一天工作日總結精選(九篇)

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第1篇：一天工作日總結范文

關鍵詞：項目管理　團隊　人性化

項目管理是對人的整合式管理，其主體是人，構成也是人，依據的理念也同樣是人通過思考、沉淀而形成的思想結晶，所以，把握住了對人的管理，也就把握住了項目管理的核心；充分發揮了人的主觀能動性，也就找到了做好項目管理催化劑。

電子裝備外貿項目的項目管理通常由來自多個單位人員組成的項目團隊完成，項目經理對項目管理總負責，團隊其他成員分別承擔技術、計劃、對外交流等任務。整個項目按實施分為國內國外兩個階段，國外階段要充分考慮進口國技術水平、語言文化和自然環境對項目管理的影響。另外，由于金額大、周期長、合作單位多、團隊成員單位背景不同，也增加了項目管理的復雜性。筆者在多次參與該類項目管理時發現實際工作中存在幾個共性問題，一是計劃缺乏合理性與可實施性，二是項目經理選人不夠慎重，三是團隊成員之間缺乏信任與尊重，四是過度使用負激勵。因此人性化的項目管理就顯得尤為重要。

1.　科學計劃，合理分工

外貿合同有非常嚴格的交貨日期，項目管理的首要任務是制定嚴密的計劃，合理安排，保證按期完成。但在實際工作中，由于此類項目的重要節點內容相似，流程固定，均為合同生效、生效后勘察、提交設計方案、國內生產、發貨、國外安裝調試、驗收交付等，制定計劃時往往采取以交貨日期為基準的簡單倒排計劃法，有時甚至只是把類似的項目計劃改個名字、改個日期就算完成了新項目的計劃編排工作，并沒有針對項目具體情況考慮可能存在的影響計劃執行的風險，使得制定計劃流于形式。由于計劃不可操作，往往前松后緊，某個階段出現問題，若沒有人出面及時解決并調整計劃，就會導致其后的計劃延期，直到逼近交貨日期才開始不分晝夜加班加點，為保證“后墻不倒”搞得疲憊不堪，卻很難保證質量。電子裝備外貿項目管理的首要任務是編制合理完整的計劃，并堅持按計劃進行。

項目管理本身是件細致繁雜的工作，必須在眾多事件中理出頭緒，才能使項目管理清楚明了，需要針對該項目計劃制定出合理完整的分工，合理是為了保證項目團隊的每一個成員都能夠各司其職，做到人力資源的最優配置，完整是為了最大限度地保證能從各方面推進項目的順利進行。首先要做到分工明確，在制定計劃時就將每一部分、每一階段的負責人安排到位，清楚劃分項目管理階段，如什么時候發通知、物料什么時候到位、工作例會什么時間開、工作環節之間什么時候交接、怎么交接，都要明確規定。注意不要將同一項目的同一階段分配給多人，最好一事一人，即使因一人很難完成需要多人負責，也要定出主要負責人，這樣不管是對日常工作進度的總體把握，還是對文件的統一管理都是很有幫助的。

各司其職是計劃順利進行的有力保障。術業有專攻，在項目管理中，每一階段的工作內容和側重點是不同的，針對工作的不同而做出的分工也是基于人力資源最優配置的考慮。因此，在工作中應盡量避免出現讓甲在完成任務A之外把應由乙完成的任務B“順便”做了的情況，尤其是專業性較強的工作，更是不能如此。比如技術文件的翻譯，雖然技術人員也可以完成翻譯工作，但由于翻譯的工作效率較翻譯人員低，占用了原本要花費在技術研究的精力，這些被占用的本不應由技術人員用于翻譯工作的精力就是技術人員耗損的機會成本。而同時，本能高效完成翻譯工作的翻譯人員卻因為任務沒有到達而閑置了資源，降低了資源利用率，也就相對增加了機會成本。雙方都增加了機會成本，卻并沒有產生更多的效益。所以，堅持各司其職是項目管理發揮人力資源比較優勢，用最少機會成本，取得效用最大化的有效保證。

制定了計劃，明確了分工，就要堅決執行，要保證計劃的連貫性和執行性。項目經理要依據簽訂的合同內容制作合同進度表，以及按計劃制作的持續更新的項目動態表。合同通常是格式化的商業文件，不便于快捷地查出某一工作的明細。制定計劃時，可將大篇幅的合同轉化成表格式的時間表，能有效提高項目管理的效率。項目動態表以合同進度表中列出的節點為依據，隨時更新工作的進展情況，提早發現問題，全面及時地反映出項目的執行情況。項目動態表可同時展示多個項目的執行管理詳情，有利于避免項目經理由于自身記憶有限無法對同時進行的項目面面俱到而造成某一項目被耽誤的情況的發生。通常將合同中所涉及的付款節點作為大節點，其它的工作作為小節點，各個節點按時間先后順序制成表格，每完成一項就用明顯的方式標記，這樣就可以對該項目已完成了哪些工作，還有什么沒完成，接下來要做哪些工作一目了然，隨時都可掌握項目的執行進度。對于多個同時進行的子項目可制定橫向的項目動態表。相較于縱向的合同進度表，橫向的項目動態表方便項目經理了解同時進行的幾個子項目的進展情況，對合理分配有限的資源也有一定的幫助作用。

堅持記錄工作日志也是必不可少的，俗話說“好記性不如爛筆頭”，工作日志是對項目每天的進展情況的記錄，是項目管理中最原始、最真實的記錄，既是對日常工作的記錄，也是對一天工作的總結。工作日志可以簡單地采取記流水賬的方法，每天上班前幾分鐘最好能瀏覽一遍最近幾天的日志，這樣既有利于喚醒記錄者的記憶，防止遺忘部分工作，梳理工作計劃，又可作為項目結束后的總結和歸檔資料查閱時的原始依據，幫助還原實際情況。

除工作日志外，對每天的工作也需要一個小的工作計劃。工作日志是對一天工作的總結，而工作計劃則是對一天工作的安排，有利于分清哪些工作是緊急的，哪些是重要的，哪些是重要但不緊急的，哪些是緊急但不重要的，找出必須做、可以做和不必著急做的事，又可以為突發事件預留出應對時間，提高工作效率。哪怕只提前一天安排，也會使工作變得更有計劃性。

2.　注重細節，加強溝通

電子裝備外貿項目大多為系統集成項目，成員來自多個單位，專業背景不同，彼此間熟悉度、信任度低，有時會出現行政管理人員與技術研發人員互不服氣、為防止技術外泄而與外單位人員保持距離等現象。項目管理涉及方面眾多，需要各方各級人才通力配合才能完成。管理團隊內部雖各有分工，但分工不分家，團隊成員之間需要互相幫助。項目經理除了站在高處運籌帷幄以外，還要時常“下基層”，有時甚至還要“搭把手”，這不但不會“有失身份”，反而更容易得民心，穩固領導地位，使團隊更加緊密地團結在項目經理的周圍。假如項目經理在項目執行過程中只是在一旁看著，在行動中疏遠團隊其他成員，就很容易在團隊內部產生懈怠和不滿情緒，完成的工作質量自然就會打折扣。另外，尊重團隊的其他成員也是加強內部團結必須要注意的關鍵。這里從五個方面加以說明：

第一、盡可能不在下屬的下屬面前指責下屬，這樣容易使被指責的下屬在他自己的下屬面前失去威信，進而影響他日后的管理工作，最終會影響到整個項目的順利執行；

第二、項目經理不要在團隊成員面前評論某個成員的不足，這樣很容易在團隊成員之間產生間隙，破壞團隊和諧，成員還會對項目經理產生“是否他也在別人面前說我這不行、那不行”之類的懷疑，造成內部的不安定因素，降低了對項目經理的信任度。

第三，對項目團隊來說，定期的溝通是不可或缺的。例行會議有利于團隊成員，特別是項目經理較充分地了解各個分工進行的情況；定期召開會議也是集思廣益的好辦法，在項目管理中的任何環節出現未預料到的突發事件都可借例會這個平臺討論出解決的辦法，團隊成員通過互相交流也更容易提前發現可能會對項目順利進行而產生阻礙的問題，防患于未然；由于團隊成員需要在例會中做出階段性的工作匯報，這也從另一方面對成員自身的工作起到了督促和定期總結的作用，從而進一步保證項目的順利進行。所以，不論是為了成員之間思想與工作的溝通，還是為了提早發現潛在問題，定期召開的例行會議都是以人為本的項目管理中必不可少的環節。

第四，建立定期匯報制度。每一個項目都涉及多個部門的人員參與，及時向各部門領導匯報項目執行情況，既可以對該部門的人員起到一定的督促作用，又可以作為“向上溝通”的工具，通過部門領導解決存在的問題。

第五，與客戶之間保持頻繁的聯絡，多站在客戶的角度考慮問題，對客戶提出的問題要及時做出答復，通常要求在當天給出答復，特殊情況下最慢三天內也必須給予答復。如果問題較復雜，無法在三天內解決，則要盡快告之客戶短時間內無法解決的原因，并給出一個估計的回復日期。若是因為問題沒有解決，就一直不聞不問、“埋頭苦干”而讓客戶在電話那頭干等則是很失禮的行為，很容易令客戶對你這個團隊產生埋怨，影響日后的繼續合作。所以，與客戶的聯系一定要保持較高的頻率，對客戶的答復也要迅速而得體。

3.　以人為本，激勵到位

承擔此類項目的單位以大中型國有企業為主，日常的獎罰政策就比較模糊，這種習慣很容易復制到項目管理團隊中。有的項目經理甚至認為團隊成員優質完成工作是應該的，對人管理以找錯處罰為主，鮮有正面激勵，很容易產生多做多罰，少做少罰，不做不罰的情緒，打擊團隊成員工作積極性。作為項目經理想讓同級的同事“跟著你干”，僅靠上級賦予你的權力是不夠的，必須身先士卒，比別人更投入工作，更用心，才可能感動對方，所以項目管理要從日常工作的細微處入手，對外展現團隊精神、企業文化，對內真心尊重每位成員，既不盛氣凌人，也不妄自菲薄，充分展現個人魅力。

項目團隊在制定激勵政策的時候，應該更多地注重獎勵的方面，即使需要懲罰的條例也應謹慎措辭，比如在獎金發放方面，如果只是規定業績達到一個億有0.005%的獎勵，達不到就沒有獎勵，這樣即使業績做到九千萬獎金還是等于零，光是想想就已經心灰意冷了，哪還有積極性可言？但如果采用更加人性化的方法，比如規定業績達到三千萬有0.001%、達到五千萬有0.002%、達到七千萬有0.003%、達到九千萬有0.004%、達到一億有0.005%的獎勵，就很清楚地告訴每個人獎勵與業績成正比關系，多做多得、少做少得、不做不得，鼓勵勤奮高效的工作，正真地提高工作積極性。

另外，實施這類項目，項目管理人員外出時間長。特別在國外實施階段，長時間身處異國他鄉，生活條件和工作條件都很艱苦，面臨許多實際困難，更需要給與格外的關懷，多幫助他們解決生活、工作中碰到的難題，送上組織的關懷和團隊的溫暖，對于提升團隊士氣、提高項目管理績效有不可替代的作用。

4.　結束語

在人才愈發重要的當今社會，面對日新月異的環境，以人為本，改變舊有觀念，采用人性化的管理方式，制定合理的計劃分工，注重細節，激發團隊合作潛能，正確采用激勵政策，提高團隊工作積極性，用人性化的管理，真正找到適合本團隊的項目管理的具體方法，爭取實現項目管理的帕累托最優。

參考文獻：

[1]保羅·托馬斯、大衛·伯恩.《執行力》、中國長安出版社

[2]余世維.《職業化團隊》、機械工業出版社

第2篇：一天工作日總結范文

我于5月31號進入xx公司參加培訓開始，經歷近兩個月的試用期，現在即將面臨轉正.在這兩月里我很榮幸能和大家一起經歷xx開業前期的培訓和準備，有幸見證公司開業當天莊嚴激動的那一刻，和搬入新辦公區，我們一起用心布置和愛護家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業務的經歷仍很清晰，我很認真的扮演著自己的角色，努力提高，和同事相互協作和學習，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣。

到現在近兩月的工作和學習，點點滴滴心里充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。

作為客戶經理，在思想上，在我內心深處，我有意識的培養自身的素質和修養，不斷提升自己，做好細節。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導，對任何人都應該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內心深深的觸動以后，我更注重細節和習慣，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長，內心充盈，很開心！也感謝李總在培訓時的那一句鼓勵：“我們是職業的經理人”，那是我不懈努力的方向，我會做的更好！

在工作業務上，到現在，對于公司的產品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經營實力的實地考察，和庫存清單的核實，每一步都有了認識和經驗總結。非常認同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續。也盡自己最大的努力在所有小細節中做到“風險控制、速度、親和力、創新”的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優質客戶。

作為陽光小組的成員，我經歷了生意貸客戶xxxx的實地調查，堅持風險控制第一，營銷客戶第二。從實力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風險性，比如銷售收入的核實，我們都盡量在走訪中就及時核實銷售發票、銷售合同、xx、手工帳本、各種財務報表，不留給對方造假的時間，且xx和銀行流水要時間同步才能準確反映。對各報表都認真審核是否造假，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調查報告中反應，不隱瞞，不夸張。對于客戶的疑惑，我都能從維護公司的利益和形象出發，較合理的與客戶溝通。在服務等細節上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同，送借據，拿資料。而薪易貸業務的程序相對要簡單很多。從所經辦的客戶向曾、譚安淑經歷中體會，最主要是核實客戶穩定的工作和收入兩個基點，申請特別授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦，為了核實其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同，一方面為客戶省事，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風險。這位客戶本身很趕時間，所以我根據她的需求加緊在兩天就為她辦下來，也最大限度體現公司的及時性，客戶對此也非常滿意，發來致謝短信。而我在全程經歷中對所有細節和流程都有更透徹的了解，相信對之后薪易貸業務的辦理更順利。

第3篇：一天工作日總結范文

一、任務分配

本月總目標25萬，按照公司的要求分攤到每一擊分別為：第一擊10萬;第二擊8萬;第三擊7萬，現在店面共有店員四人每一擊任務已平均分配到每個人身上，確保合理分配，并激勵員工按照每天任務向前趕月目標進度。

二、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時候，我會組織大家背款號了解貨品，積極調整陳列，讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

三、經營管理

1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.因店鋪進商場之初沒有進行裝修及形象設計，希望公司于春節后及時作出升級店面形象的計劃，我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。

3.利用節假日做文章，多做些促進銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發展成為本品牌會員。

4.積極抓住大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到熱情、貼心的服務。

5. 為了保障完成目標所指定的內部管理制度：

1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙;

2)工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘;

3)無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客。

6. 為了完成目標業績需上級領導給予貨品與活動方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持。

【銷售月工作計劃范文二】

為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃:

一、 對銷售工作的認識:

1、 不斷學習行業知識、產品知識，為客戶帶來實用介紹內容，更好為客戶服務，顯得行業的專業性;

2、 先友后單:與客戶發展良好友誼，轉換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融;

3、 調整心態，進一步提高自己的工作激-情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;

4、 去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業性的進行交流;

二、 對銷售工作的提高:

1、 制定工作日程表;(見附表)

2、 一天一小結、一周一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;

3、 不斷挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的工作成果;

4、 每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數字為目標，供參考，盡量做到)，促使潛在客戶變成可持續客戶:

5、 拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權限以及個人性格和愛好)，并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業產品知識的應付方案;

6、 對陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對相關重要客戶進行預約拜訪;

7、 提高自己電話營銷技巧，靈活專業地與客戶進行電話交流;

8、 通過電話銷售過程中了解各盛市的設備儀器使用、采購情況及相關重要追蹤人;

三、 重要客戶跟蹤:

1、 江西萍鄉市公路管理局供機科林科長、養護科曾科長;

2、 山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養護科;

3、 浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關負責人;

第4篇：一天工作日總結范文

銷售下月工作計劃范文在幾年前剛接觸這個行業時，由于對這個行業的陌生，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的。

所以下個月不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。對于明年的工作計劃如下：

一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四;下個月對自己有以下要求

1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10：為了下個月的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造更多利潤。

銷售下月工作計劃范文為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：

一、對銷售工作的認識：

1、不斷學習行業知識、產品知識，為客戶帶來實用介紹內容，更好為客戶服務，顯得行業的專業性;

2、先友后單：與客戶發展良好友誼，轉換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融;

3、調整心態，進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;

4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業性的進行交流;

二、對銷售工作的提高：

1、制定工作日程表;(見附表)

2、一天一小結、一周一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;

3、不斷挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的工作成果;

4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數字為目標，供參考，盡量做到)，促使潛在客戶變成可持續客戶：

5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權限以及個人性格和愛好)，并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業產品知識的應付方案;

6、對陜西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對相關重要客戶進行預約拜訪;

7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業地與客戶進行電話交流;

8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設備儀器使用、采購情況及相關重要追蹤人;

三、重要客戶跟蹤：

1、江西萍鄉市公路管理局供機科林科長、養護科曾科長;

2、山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養護科;

3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關負責人;

4、山西省大同市北郊區公路段橋工程樂;

5、河南市政管理處的姚科長;

以上是我十月份工作計劃，我會嚴格按計劃進行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點，謝謝!

銷售下月工作計劃范文隨著崗前培訓的結束，也意味著進入下一步的實質性工作階段，回顧這短短四天的培訓學習過程，非常感謝公司領導和各位同事的頂力相助，使我順利完成培訓并基本掌握相關業務知識。基于本人是第一次接觸電子商務和銷售行業，面臨困難和壓力較大，為了能順利完成公司所規定的指標和達到個人預期目標，針對行業特點、現狀，結合本人這幾天對“銷售服務”的理解和感悟，特對第一個月工作制定以下計劃。

本計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結等四部分。

一.宗旨

本計劃是第一個月工作開展的指導，是完成銷售指標和達到個人預期目標的保證。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現目標。

二.目標

1. 全面、較深入地掌握我們“產品”的功能、特色和優勢并做到應用自如。

2. 根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，錄入客戶資料150家。

3. 鎖定有意向客戶20家。

4. 力爭完成銷售指標

三.工作開展計劃

眾所周知，現代銷售的競爭就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們有恰恰是銷售“服務”的，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續的信息錄入過程中不斷地提高自己的業務知識，使自己在對“家家網”的功能、操作和特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。

2.對錄入完的客戶盡可能多地提供免費的服務(比如根據其需要給它發各種商務信息、技術指導等)，目的讓客戶了解“家家網”，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。

3.在用電話、E-mail等方式與客戶互動的過程中，實時掌握其心理動態，并可根據這些將客戶分類。

4.在互動的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯系溝通，在客戶對我們的“服務”有感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。

5.在面談之前要做好各種充分準備，做到“知己知彼”，克服心理障礙。

6..對每次面談后的結果進行總結分析，并向領導匯報，聽取領導的看法。克服困難、調整心態、繼續戰斗。

7.在總結和摸索中前進。

第5篇：一天工作日總結范文

中建五局公司的院小羊就正是這樣一位新時代女性。她1999年畢業于學校，同年分配到中建五局公司上海分公司。在這七年里她擔任過項目預算員，項目安全員，項目資料員，公司項目管理部一般科員，主管科員，到現在的部門經理。在勤勤懇懇工作之余她仍不忘學習，通過自學獲得了專科文憑，現正攻讀本科學歷。不僅如此她還是分公司持崗位證件最多的員工：造價員，安全員，全國城建檔案管理員，上海市安全保證體系審核員，貫標體系內審員，取樣員到2006年通過了全國注冊安全工程師考試，今年還參加了國家一級建造師的的考試。

在學習中成長、成熟

起始學歷僅為中專，讓她清楚地認識到自己現有的知識和理論水平不能滿足以后的工作需要，學習是她前進的基礎，將成為了她拼搏向上的源泉。她常對同事說，“一次性學習時代”難復存在，人們已把終身學習當作21世紀首選的生存策略，任何人都沒有什么“老本”可吃，必須常“補鈣”、常“健腦”、常“充電”，不斷提高學習力。她是這樣說的，也是這樣做的，主動把學歷教育延伸為終身教育，把階段學習延伸為終身學習，先進學習理念已經入腦入心、根深蒂固。在不斷地學習中成長，雖然專業與多個工種不對口，但她工作卻十分出色，究其根源主要在于她長期篤行“勤奮學習、刻苦鉆研，勇于探索、敢于創新”。在平凡的人生旅途和普通的工作崗位中，默默不聞地書寫勤學之歌，兢兢業業地耕耘平凡事業，矢志不渝地爭做“學習型員工”。

學習愿望和學習內容再好，但沒有務實的學習方法，將是“竹籃打水一場空”。通過多年的學習實踐，她積累了一套行之有效的學習方法。一是學以自制。在學習時間上，她在一天八小時工作制、一周五天工作日的基礎上實行“82”、“51”工作學習制，即在每個工作日八小時滿負荷后，還要利用晚上安排二小時自學，每周除堅持五天工作學習之外，還要利用雙休日一天自學。在學習途徑上，她堅持自學與集中學習相結合，積極參加單位組織的每一次集中學習，踴躍參加各級各類培訓班的學習。在保障措施上，她每年初均要制訂年度學習計劃，確保每月工資的20用于學習投入，并積極營造學習型家庭氛圍，家庭成員互相監督，相互激勵，相互鞭策，相互提高學習。二是學以致問。她經常把工作中遇到的問題裝在腦子里，從學到的知識中找答案，反復琢磨，反復比較，想通想透，思深思遠，并針對問題弄清原因，認清癥結，找出辦法，形成良策。她學習知識和思考問題不怕“見光”，樂于與人交流討論，她在和大家平等的交流、對話、研討中，敞開思想，暢所欲言，切磋琢磨，取長補短，在思想的交流和碰撞中迸發智慧和靈感，開啟思路，激發潛能，加深對問題的認識和理解。她喜歡讀書，且每看一本書必定要認認真真地做讀書筆記，她的許多文章被發表在公司刊物上并受到了領導同事的一致好評,如《探談項目管理的四個因素管理----觀世界杯有感》，《關愛生命，敬重安全----公司我想對你說》等。她善于在學習思考的過程中經常“回頭看”，看看哪些知識領悟得好，哪些打了折扣，原因是什么，教訓是什么，不斷總結學習經驗，積累學習成果，使學習的知識內化為思維方式，外化為行為方式，轉化為工作能力。三是學以致用。她將學習同研究和解決實際問題結合起來，勤于思考，勇于創新，努力把各項工作提高到一個新水平。

在工作中學習與提高

在工作中長期堅持學習，樹立了永不嫌晚、永不嫌多、永不停步的學習精神;對她來說學習工作密不可分，學習也是工作，工作也是學習;注重改進思維方式和習慣行為，學會了分析問題和思考問題的科學方法，并轉化為自身的內在素質。在管理崗位上工作了很多年，她經常加班到深夜，不辭辛苦，任勞任怨，注重材料的收集和整理，積累了很多工作經驗。

2004年6月，普陀區法院因辦公樓改建要補辦檔案正式歸檔工作，要求公司把建設單位資料負責到位。由于這個工程已1996年竣工驗收了，面對工程體量大、變更多、各分包單位資料亂、事隔時間長、當年的設計與監理單位都已變更等復雜的情況，領導對此非常著急，必須組織人員展開突擊。剛剛拿到全國城建檔案員證的院小羊對建設單位檔案工作充滿著渴望，毅然決定一個人完成任務。在法院那個大大的檔案庫里一待就是45天，每天她一份一份資料地清理，一張一張竣工圖紙的描繪，汗水順著褲管流下來，法院下班的鈴聲，她全然不顧。對她來說最后一個離開是常事，法院的保安人員都勸她早點回家吃飯，她卻說，整理就上癮，不干好今天的活就不想歇。終于這事隔8年之久一直無法交付的檔案在計劃時間內遞交給了檔案館，并辦理了相關手續。法院方的負責人一直謝謝她幫忙解決了困擾多年的房產證問題，贊許道，這個小姑娘肯干，是個好苗子。

就這樣，她一步一個腳印，一點一滴，狠抓基本功練習，憑著一份執著，一股拼勁，因工作的需要從項目預算員到項目資料員，到安全員，再到主管科員，每個新的崗位，她都認真地學，刻苦地練，踏踏實實、勤勤懇懇地干，真正做到了干一行、愛一行、鉆一行、精一行。

在管理中務實、創新

常言說：“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”由于工作的出色表現，2006年，擔任了項目管理部主管。項目管理部作為建筑企業的一個重要的管理部門，他深知自己肩負的重任，毅然挑起了重擔，她對項目管理的工作自我要求非常嚴格，在管理中進行自主管理，在部門中大家分工不分家、各負其責、團結合作，向管理要效益。她本著“嚴是愛、松是害”的原則，與項目管理部全體人員共同努力健全了“聯營合作項目的計劃目標責任實施辦法”、“安全資料考核規定”、“項目管理責任制度”、“項目簡報”等制度。她還根據高危險行業安全生產的重要性組織了各種安全教育、勞動保護宣傳活動，對管理松懈和安全管理中出現問題的項目經理部要進行耐心思想工作，幫助他們找出好工作方法，提高整體管理水平。

“有所付出必有所回報”這名話不錯，作為年輕的工作能手，她始終把工作當作最快樂的事情，只要工作需要，她總是沖在最前面。由于她在公司管理體系的推廣方面付出了不少心思，同事有什么不了解的地方她都不厭其煩地講解，現在大家都尊稱她為“小楊老師”。她卓有成效的工作獲得領導和同事的一致好評。在工作中她能夠很好地處理公與私的關系，大事講原則，小事講風格，工作中，從不喊苦叫累，作風上，尊重領導，團結同志，關心后輩，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不為。

在青春歲月中閃亮一顆心

她不僅有一股狠學狠干的拼勁，還有著一顆閃亮的心。她已經是多次無償獻血了，但她第一次無償獻血的情形還歷歷在目。瘦小的她坐在獻血椅上，同事們都勸她不要勉強，本來身子就弱小，但她卻一定要堅持。沒辦法，同事和醫生都拗不過她。隨著鮮紅的血液一股股的涌進血袋，她的臉色也更加的蒼白，獻完血后她卻露出了滿足的笑容"這感覺真好!"

從那以后每次公司組織獻血她必定是第一個報名的，她還樂于鼓勵身邊每一位加入獻血的行列，說那是種享受。是啊，或許那就是她的一種精神享受吧!

第6篇：一天工作日總結范文

中國人不太會休息

前不久，央視了10萬人參與的《CCTV2011―2012經濟生活大調查》，結果顯示，超過七成的中國人日均休閑時間不超過3小時，其中8%的受訪者休閑時間為零。這些數字背后，隱藏的是國人日益透支的健康和疲憊壓抑的心理，有人形象地稱這種現象為“休閑病”。

其實，所謂的“休閑病”并不是新說法。早在2008年，它就被荷蘭心理學家溫格霍茨教授研究發現并命名，指的是平時工作馬不停蹄，到了周末、假期或者工作壓力剛剛解除的時候，出現惡心、頭痛等病癥，而這一診斷在很多人身上應驗了。

早上6點半，趙女士在刺耳的鬧鈴聲中驚醒，爬起來草草梳洗一下，就抓起包直奔地鐵站，趕往公司。因為最近剛接了一個大項目，身為項目主管的她不敢怠慢，連中午吃飯的時間都在開會。這段時間，加班成為她生活的重心，常常是別人都進入了夢鄉，她才踏上回家的路。等到項目結束的那個周末，她和同事慶祝完回家，第二天就開始頭痛、發燒、上吐下瀉。

像趙女士這樣的大有人在，一項調查顯示，參與調查的近6000人里，六成人在假期里會出現各種不適。

溫格霍茨教授當年在調查研究了2000名當地人后，還得到了以下結論：“休閑病”最常見的癥狀包括頭痛、疲憊、肌肉疼、惡心以及感冒或流感；男性比女性更容易染上這種病。

為何忙的時候沒累病，放假了反而病倒了？清華大學第二附屬醫院神經內科耿同超教授分析說，人在精神緊張的時候，身體處于興奮狀態，各種應激激素會被調動起來，免疫力也得以提高。

一旦精神徹底放松，上述應激狀態解除，免疫力也就隨之下降，于是原先積累的勞損以及潛伏的病菌就一起“發力”，把人撂倒。

溫格霍茨教授指出，這種“休閑病”歸根到底是壓力所致，尤其愛找追求完美、責任心重、對自己要求高的人，而這類人在工作中很糾結，在工作之余也不善于休閑。很多人在星期一、長假剛結束時萎靡不振，也是“休閑病”鬧的。

休假為何比上班還累

上班時累得“吐血”，心里發誓周末和假期一定要好好歇歇，可假期臨近，好像又上緊了新的發條，給自己安排了一大堆事。這樣的情形你一定不陌生，記者在采訪后總結發現，假期過得累主要有以下幾種類型：

還債型。小周兩口子都是外企員工，平時忙得腳不點地，孩子不得不放在年邁的父母那里照看。到了周末和假期，他們才能騰出工夫共享天倫之樂。周六，一個人陪母親去看病，一個幫忙料理家務、購買日用品；周日，他們再帶孩子去外面玩。兩天下來，倆人累得腿都酸了，周一還得打起精神去上班。中國心理衛生協會資深心理咨詢師劉寶鋒說，這種情況在上有老下有小的中青年人群中非常多見，他們對父母和孩子負有長期的責任，應該保持持續關注和隨時溝通，這樣才能起到事半功倍的效果。“處理人情問題，應該是‘潤物細無聲’式的，突擊式地給予，未必是他們真正需要的。”

工作焦慮型。劉先生剛剛晉升，為了更好地證明自己，工作非常努力。到了節假日，他不但24小時開機，還把大量工作帶回家做。有時因為放心不下，還得到單位加班，弄得自己疲憊不堪。劉寶鋒認為，這種休閑病類型緣于過分焦慮，“一個人的精力是有限的，要有所為有所不為。如果把工作生活混為一談，再把工作中的情緒帶進生活，造成家庭矛盾，就得不償失了。”

突擊健身型。很多白領喜歡周末約上三五好友去打球，放長假了則背上行囊走進深山去玩“穿越”。初衷是好的，可平時沒時間鍛煉，猛地一下練過頭了，也會出現問題。北京體育大學人體運動科學系陸一帆教授說，運動需要本著持之以恒、循序漸進、個體化的原則，如果平時不運動，放假了攢到一塊運動，一是效果不好，二來容易發生扭傷、拉傷等意外。健身最好一周3―4次，集中鍛煉的方法不可取。

瘋狂娛樂型。一到節假日，各大醫院的急診科大夫都非常緊張，因為這個時候來的都是重病號。就在剛剛過去的春節，一位40歲的李先生被120風馳電掣地送來，一查是腦卒中。據家人描述，李先生和幾個好友通宵達旦地打麻將，兩天兩夜沒合眼，贏牌興奮時，半邊身子就不能動了。耿同超說，像這樣的病例很多，放假一玩起來就沒節制，不顧身體是否能夠承受。有的老人不顧年紀，非要和年輕人較勁，外出游玩時不注意，輕則傷筋動骨，重則引發心梗、腦梗。

睡眠顛倒型。根據央視的調查，大多數國人的休閑時間都是在看電視和上網中度過的，用一位網友的話說，就是“晚上不睡，天亮躺倒，起床就上網，一上一整天”。有的年輕人喜歡“夜生活”，大晚上拉幫結伙去唱卡拉OK、泡酒吧、逛夜店，天亮才回家。等上班了，再趴在辦公桌上“倒時差”，一天昏昏沉沉。劉寶鋒說，不要把休閑當作另一種必須完成的工作，休閑娛樂不能盲目跟風、隨大流，要結合個人喜好，找到真心喜愛、得心應手的方式，那才是最健康的。

計劃不周型。還有一類人就像勤勞的“小蜜蜂”，白天工作做不完，晚上接著干，有時還得通宵達旦，其實很多工作都是無用功，“窮忙”的原因歸根結底就是沒有計劃好時間。

讓生活更閑適一些

工作需要方法，休息也需要學習。那怎么樣才算是真正休息好了呢？耿同超說，如果第二天感覺精力充沛、反應靈敏、注意力集中、記憶力好，就算是休息好了。要想讓休閑真正給生活充電，可以試試以下方法：

1、11點前就睡覺。耿同超說，晚上11點到凌晨2點的時間段，人體會分泌褪黑素來調節睡眠，如果這個時間不睡覺，生物鐘就會紊亂，繼而引發身體多種連鎖反應，損害健康。

2、選擇娛樂方式不要從眾，找到自己真正喜歡的。劉寶鋒說，不喜歡唱歌的就不要跟著人家去卡拉OK，不勝酒力就不要跟著別人去酒吧，“人在不熟悉、不喜好，并且無法自我控制的活動中，最容易感覺疲憊”。

3、放假前把工作安排好。放假后盡量不查看工作郵箱，遠離公文包。劉寶鋒說，做老板的，要通過制度推動事務運轉，充分信任員工能把事情做好；做員工的，要計劃好自己的時間，把工作、生活分開。

4、記時間日志、改變你的語言。美國《華爾街日報》載文建議，每天記錄自己正在做什么，持續至少一周，最后算總數，看看你的時間都浪費在哪兒，以便制訂工作計劃。還要少說“我沒時間”，試著說“這不是優先事項”，看看感覺如何。

5、久坐的娛樂活動不宜超過2小時。耿同超說，進行打麻將、上網這類久坐的娛樂活動時，一定要控制時間，否則對全身血管都不利。

6、假日前后各留出一天調整的時間。劉寶鋒指出，所有的“休閑病”都是人對生活節奏改變的適應不良導致的。所以，不要把活動排滿整個假期，放假的第一天和最后一天最好做個過渡，特別是最后一天，把作息時間調整回來，為第二天上班做好準備。

“休閑病”與心態有關

好不容易盼來個周末或節假日，原以為可以享受下輕松的生活，沒想到感覺比平常上班的日子還累。相信許多白領都有過這樣的感覺。

其實，這與他們的工作內容、生活方式有直接關系。白領在工作日總要面對繁重的工作，基本沒有休閑活動，生活中必須要處理的一些日常問題幾乎都攢到了休息日。這一方面導致工作日和休息日的狀態差別很大，生物鐘出現紊亂，產生不適感；另一方面，休息日也并不能真正放松，因為工作日積攢的一些任務一樣等待著自己去完成。這樣，休息日其實并沒有得到真正的休息，而與自己的預期比較起來，就會感覺更累。

無可否認，我們生活在一個快節奏的時代，但這并不意味著就要犧牲掉休閑的時光和放松的感覺。

也許在辛苦奔忙的白領看來，這是一件不易做到的事，畢竟身不由己。可是仔細想一想，環境又是如何構成的呢？如果我們都能掌握好生活的節奏，讓這個節奏更適合人的需要與發展，那么環境也是可以變化的。

簡單一點的辦法是不要把工作內容和工作習慣帶入休閑時間。當你好不容易盼來一個假期，那么就盡情地享受吧。不要習慣性地打手機、安排事情，請把時間留給自己。休閑的時候就要以放松、釋然的態度去對待，不要像完成工作任務一樣嚴肅、緊張。

重要的一點是，尊重自己內心的感覺。比如不愿意參加一個接一個的飯局，想享受個人的時光，那么你完全可以說不。建議在周末早晨坐下來五分鐘，檢查一下一天要做的事，自問每一個約會，每個要見的人，或每個電話，是否都是你愿意做的，你可能會更容易得到一個愉快的休息日。

不要再視工作為惟一重要的事，給身心以休養，這與工作具有同等的重要性。如果你能做到等而視之，你的“休閑病”會自然消退。

休息也是要學習的

休息并不單純指人體處于睡眠和靜止狀態，還包括了更廣泛的內涵。有“積極休息”和“消極休息”之分。

積極休息是指在日常生活中，按時更換不同的活動內容。國外學者指出，要合理地組織勞動和休息，就得善于利用有趣的休息方式。體力勞動者休息時搞點文娛活動，腦力勞動者休息時做點輕微的體力活動，這是很有好處的。生理學研究表明，參加一項對自己有興趣的活動，人體就不容易感覺疲勞。同樣，有興趣的休息方式也能迅速消除人體的疲勞。

消極休息是和積極休息相對而言的，不是指情緒上的消極。如果說積極休息以“動”為主，消積休息則以“靜”為主，主要由玩、坐、臥組成。玩包括欣賞各種藝術表演、慢速散步等；坐包括靜坐、氣功之類。

休息講究動靜結合，但應以“動”為主，睡眠是休息的一種方式，但應適可而止。簡單的睡覺和閉目養神的休息方式是消極、被動的，效果也不好。積極的、主動的休息才是科學、有效的。

體力疲勞這多由身體肌肉勞累而引起，主要表現為四肢乏力、肌肉酸痛等。這是代謝產物在血液里堆積過多，使肌肉不能繼續進行有效的活動所致。

方式：消除體力疲勞的最佳方式是睡眠，其次是歇一會兒，以及聽音樂、聊天、下棋、看電視等。

腦力疲勞由于長時間用腦引起大腦血液和氧氣供應不足，腦細胞的生理功能下降而產生的疲勞，屬于腦力疲勞。主要表現為頭昏腦漲、記憶力下降和注意力不集中等。

方式：進行適當的體育或娛樂活動。但許多腦力勞動者用躺或坐在沙發上繼續思考問題的方式進行休息，這樣達不到消除腦力疲勞的目的。

心理疲勞這是由于持久的劣性精神刺激引起的。主要表現為精神焦慮、情緒抑郁、意志消沉，沒工作多久甚至剛一工作就感到疲憊。

方式：講究心理衛生、加強修養、心胸開闊、情緒穩定。不少心理疲勞者試圖用增加睡眠或加強體育活動的辦法去消除疲勞，但這是難以奏效的。

休息

也要有節奏

1、每小時閉目養神2－3分鐘。休息不一定需要很長時間。工作1小時，2－3分鐘的閉目養神就會發生奇效。

2、每天聽音樂并享受20分鐘熱浴。每天靜下心來聽聽音樂，閉上雙眼，喝杯加點蜂蜜的熱茶，或享受20分鐘熱浴，可以有效緩解疲勞。

3、每周徹底休息1天，與家人共享天倫。每周至少有一天徹底告別工作，與家人一起逛逛公園或外出野餐。

4、每月享受1小時專業按摩。按摩可以趕走憂慮，提高人體多巴胺水平，讓人感覺更放松。

5、每年放松度假至少1次。每年至少騰出幾天時間，輕輕松松外出度假。好好睡個懶覺、翻翻雜志、沙灘漫步、慢騰騰地享受早中晚三餐。

具體問題“具體休息”

如果長期干重活的兩手酸累，那么可將兩手掌相合，來回快速搓動，使掌心產生強烈的熱感（約搓10-12秒鐘），最后將已發酸的雙手搖動8-10次。

如果您頭部發脹，感到疲勞，就請您坐直后，把頭使勁向后仰，用力拉動頸肌，使頭在這種狀態下堅持10-15秒鐘，如此反復幾次。

如果緊張而兩眼發酸，就請您合上眼5秒鐘，然后睜開，目視鼻梁，如此反復幾次。

第7篇：一天工作日總結范文

------記中建五局__公司院小羊

這是一個充滿機遇和挑戰的年代！

這是一個充滿開拓和創新的年代！

時代呼喚著每一個英雄兒女去奮發圖強，與時俱進，做開拓創新的“弄潮兒”！

中建五局__公司的院小羊就正是這樣一位新時代女性。她1999年畢業于__*學校，同年分配到中建五局__公司上海分公司。在這七年里她擔任過項目預算員，項目安全員，項目資料

員，公司項目管理部一般科員，主管科員，到現在的部門經理。在勤勤懇懇工作之余她仍不忘學習，通過自學獲得了的專科文[文秘站()一站在手，寫作無憂!]憑，現正攻讀本科學歷。不僅如此她還是分公司持崗

位證件最多的員工：造價員，安全員，全國城建檔案管理員，上海市安全保證體系審核員，貫標體系內審員，取樣員到20__年通過了全國注冊安全工程師考試，今年還參加了國家

一級建造師的的考試。

在學習中成長、成熟

起始學歷僅為中專，讓她清楚地認識到自己現有的知識和理論水平不能滿足以后的工作需要，學習是她前進的基礎，將成為了她拼搏向上的源泉。她常對同事說，“一次性學習時

代”難復存在，人們已把終身學習當作21世紀首選的生存策略，任何人都沒有什么“老本”可吃，必須常“補鈣”、常“健腦”、常“充電”，不斷提高學習力。她是這樣說的，

也是這樣做的，主動把學歷教育延伸為終身教育，把階段學習延伸為終身學習，先進學習理念已經入腦入心、根深蒂固。在不斷地學習中成長，雖然專業與多個工種不對口，但她

工作卻十分出色，究其根源主要在于她長期篤行“勤奮學習、刻苦鉆研，勇于探索、敢于創新”。在平凡的人生旅途和普通的工作崗位中，默默不聞地書寫勤學之歌，兢兢業業地

耕耘平凡事業，矢志不渝地爭做“學習型員工”。

學習愿望和學習內容再好，但沒有務實的學習方法，將是“竹籃打水一場空”。通過多年的學習實踐，她積累了一套行之有效的學習方法。一是學以自制。在學習時間上，她在一

天八小時工作制、一周五天工作日的基礎上實行“8 2”、“5 1”工作學習制，即在每個工作日八小時滿負荷后，還要利用晚上安排二小時自學，每周除堅持五天工作學習之外，

還要利用雙休日一天自學。在學習途徑上，她堅持自學與集中學習相結合，積極參加單位組織的每一次集中學習，踴躍參加各級各類培訓班的學習。在保障措施上，她每年初均要

制訂年度學習計劃，確保每月工資的20用于學習投入，并積極營造學習型家庭氛圍，家庭成員互相監督，相互激勵，相互鞭策，相互提高學習。二是學以致問。她經常把工作中遇

到的問題裝在腦子里，從學到的知識中找答案，反復琢磨，反復比較，想通想透，思深思遠，并針對問題弄清原因，認清癥結，找出辦法，形成良策。她學習知識和思考問題不怕

“見光”，樂于與人交流討論，她在和大家平等的交流、對話、研討中，敞開思想，暢所欲言，切磋琢磨，取長補短，在思想的交流和碰撞中迸發智慧和靈感，開啟思路，激發潛

能，加深對問題的認識和理解。她喜歡讀書，且每看一本書必定要認認真真地做讀書筆記，她的許多文章被發表在公司刊物上并受到了領導同事的一致好評,如《探談項目管理的四

個因素管理----觀世界杯有感》，《關愛生命，敬重安全----__公司我想對你說》等。她善于在學習思考的過程中經常“回頭看”，看看哪些知識領悟得好，哪些打了折扣，原因

是什么，教訓是什么，不斷總結學習經驗，積累學習成果，使學習的知識內化為思維方式，外化為行為方式，轉化為工作能力。三是學以致用。她將學習同研究和解決實際問題結

合起來，勤于思考，勇于創新，努力把各項工作提高到一個新水平。

在工作中學習與提高

在工作中長期堅持學習，樹立了永不嫌晚、永不嫌多、永不停步的學習精神；對她來說學習工作密不可分，學習也是工作，工作也是學習；注重改進思維方式和習慣行為，學會了

分析問題和思考問題的科學方法，并轉化為自身的內在素質。在管理崗位上工作了很多年，她經常加班到深夜，不辭辛苦，任勞任怨，注重材料的收集和整理，積累了很多工作經

驗。

20__年6月，普陀區法院因辦公樓改建要補辦檔案正式歸檔工作，要求公司把建設單位資料負責到位。由于這個工程已1996年竣工驗收了，面對工程體量大、變更多、各分包單位資

料亂、事隔時間長、當年的設計與監理單位都已變更等復雜的情況，領導對此非常著急，必須組織人員展開突擊。剛剛拿到全國城建檔案員證的院小羊對建設單位檔案工作充滿著

渴望，毅然決定一個人完成任務。在法院那個大大的檔案庫里一待就是45天，每天她一份一份資料地清理，一張一張竣工圖紙的描繪，汗水順著褲管流下來，法院下班的鈴聲，她

全然不顧。對她來說最后一個離開是常事，法院的保安人員都勸她早點回家吃飯，她卻說，整理就上癮，不干好今天的活就不想歇。終于這事隔8年之久一直無法交付的檔案在計劃時間內遞交給了檔案館，并辦理了相關手續。法院方的負責人一直謝謝她幫忙解決了困擾多年的房產證問題，贊許道，這個小姑娘肯干，是個好苗子。

就這樣，她一步一個腳印，一點一滴，狠抓基本功練習，憑著一份執著，一股拼勁，因工作的需要從項目預算員到項目資料員，到安全員，再到主管科員，每個新的崗位，她都

認真地學，刻苦地練，踏踏實實、勤勤懇懇地干，真正做到了干一行、愛一行、鉆一行、精一行。

在管理中務實、創新

常言說：“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”由于工作的出色表現，20__年，擔任了項目管理部主管。項目管理部作為建筑企業的一個重要的管理部門，他深知自己肩負的重

任，毅然挑起了重擔，她對項目管理的工作自我要求非常嚴格，在管理中進行自主管理，在部門中大家分工不分家、各負其責、團結合作，向管理要效益。她本著“嚴是愛、松是

害”的原則，與項目管理部全體人員共同努力健全了“聯營合作項目的計劃目標責任實施辦法”、“安全資料考核規定”、“項目管理責任制度”、“項目簡報”等制度。她還根

據高危險行業安全生產的重要性組織了各種安全教育、勞動保護宣傳活動，對管理松懈和安全管理中出現問題的項目經理部要進行耐心思想工作，幫助他們找出好工作方法，提高

整體管理水平。

“有所付出必有所回報”這名話不錯，作為年輕的工作能手，她始終把工作當作最快樂的事情，只要工作需要，她總是沖在最前面。由于她在公司管理體系的推廣方面付出了不少

心思，同事有什么不了解的地方她都不厭其煩地講解，現在大家都尊稱她為“小楊老師”。她卓有成效的工作獲得領導和同事的一致好評。在工作中她能夠很好地處理公與私的關

系，大事講原則，小事講風格，工作中，從不喊苦叫累，作風上，尊重領導，團結同志，關心后輩，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不為。

在青春歲月中閃亮一顆心

她不僅有一股狠學狠干的拼勁，還有著一顆閃亮的心。她已經是多次無償獻血了，但她第一次無償獻血的情形還歷歷在目。瘦小的她坐在獻血椅上，同事們都勸她不要勉強，本來

身子就弱小，但她卻一定要堅持。沒辦法，同事和醫生都拗不過她。隨著鮮紅的血液一股股的涌進血袋，她的臉色也更加的蒼白，獻完血后她卻露出了滿足的笑容"這感覺真好!"

從那以后每次公司組織獻血她必定是第一個報名的，她還樂于鼓勵身邊每一位加入獻血的行列，說那是種享受。是啊，或許那就是她的一種精神享受吧!

誰也沒有想到允許休息的她卻在上午獻血后，下午又全身心地投入了緊張而又繁忙的工作。領導關心地勸她去休息休息，但她笑著說：“時間不等人呀，建設單位要求檔案這個星

期報送檔案館，大家放心我能美滿完成任務。”那時笑容是發自她內心的，如同每次看到時隔多年的工程檔案，在自己的編制整理處理后順利通過一次次合格驗收時的笑容一樣燦

爛。因為這辛勤的汗水沒有白流，自己的工作得到了領導與業主的認可，并且受到專家的好評，她感到無比欣慰，無比自豪。

積極上向，不斷進步，讓她成為了黨員積極分子的一員。在工作之余她還積極參加豐富多彩的文體活動,以寓教于樂，豐富業余生活，倡導積極向上，健康有益的生活方式為目的。

在公司舉辦的晚會舞臺上總會有她活躍的身影。

在領導面前她是個模范好下屬，在同事面前她是個和善親近的好搭檔，在父母面前她是個貼心孝順的女兒，在丈夫面前她還是個秀外慧中的好妻子。他們夫婦倆在學習上工作上互

相勉勵互相幫助，在公司成為了一對模范夫妻，為公司做了不少實事。

第8篇：一天工作日總結范文

提起房地產項目的銷售，很自然的聯想到售樓處大廳衣冠楚楚氣宇軒昂的俊男美女，奔走于模型和客戶之間，口若懸河的給客戶解說，從而實現一單又一單的簽約。誠然這確實是房地產銷售的主要形式，也是大部分人對房地產銷售的一貫性看法。

但為了實現項目的更快速良性銷售，只憑借現場的置業顧問畢竟有限，還應該擴展外場的銷售，發動建立起一整套的外場銷售機制，從而實現內外結合的立體銷售網絡體系，這才是房地產銷售的完整終極形式。

內場銷售形式是每個項目的基本功，在此不做贅述，著重和大家分析交流外場銷售的主要形式。

外場銷售主要有幾種人員構成形式：老業主、公司、個人、專職外場銷售代表、兼職外場銷售代表。

一、 老業主

業主作為樓盤的直接消費者，對公司品牌形象、項目的居住感受和物業服務感受最深，對項目有著最直接和重要的發言權。其身邊的親朋好友圈子如果想在同一項目置業，老業主的宣傳介紹是非常重要的，同一銷售說辭，從業主口中說出比從內場置業顧問口中說出更具有說服力和可信度。當外來客戶參觀小區，聽著已入住小區的業主對小區整體規劃、物業服務、人文環境等的種種好評時，相信客戶會被極大的打動，成交的幾率將會大大的增加。

一般小區的業主轉介紹屬于被動型，即不會主動介紹項目的優勢，僅在親朋好友詢問時才給予解答，而大部分項目沒有重視業主轉介紹的重要性，不僅沒有成立專門的業主轉介紹網絡，而且針對業主轉介紹成交的獎勵力度也不夠大，不能夠有效的刺激業主積極的進行項目的轉介紹宣傳。

為了建立有效的業主轉介紹機制，首先需要建立專門的業主聯系機制，針對業主成立業主聯盟，如各家房地產企業建立的“萬科會”、“中海會”等，建立專門的業主聯系溝通渠道，如可由銷售經理負責和業主們進行介紹轉介紹的對接工作，包括確立業主的銷售業績、銷售金額、對應獎勵和發放，在一些項目企業如物業服務體系建立的比較完善，還可以將業主的對接工作交由相應的客服人員負責，但銷售工作一定要由銷售經理主持客服人員配合來進行。

其次要建立有吸引力的成交獎勵機制，重賞之下必有勇夫，更何況對于自己親身居住感受居住至深的小區，介紹只是舉手之勞，但卻能給帶來對應的獎勵。可根據各項目的實際情況給予轉介紹成功的業主物業費、小區配套消費虛擬金額、現金、加油卡、購物卡、電話卡等形式的獎勵。獎勵形式可靈活多樣，但是要保證獎勵的實用性和刺激性，還可以搭配的形式進行發放。

物業費獎勵：可根據業主轉介紹成功的套數、建筑面積或成交金額給予不同時限的物業費獎勵，最短建議三個月最長一般為5年，但可根據各項目的實際情況給予延長，超過最長時限可以其他的獎勵形式進行搭配進行。

小區配套消費虛擬金額：針對介紹成功的業主發放小區配套消費卡，其中的金額為成交總金額按比例轉換的消費點數，可用于在小區會所、游泳池、SPA會所、超市等配套設施中消費使用，但不能提現。此種方式對于有著完善配套的項目來說較為方便。

現金：此為最直接有效且刺激性強的獎勵方式，也是業主轉介紹最希望獲取的，但各項目應根據實際情況來決定是否按此方式進行獎勵。一般為按照成交金額的計提點數進行獎勵，從0.5%至3%不等。一次性付款購買的，傭金結算一般在付款后7個工作日內結算完畢，按揭付款購買則等銀行發放貸款到公司賬戶后在7個工作日內結算完畢。有些項目會要求業主提供相應發票抵扣提傭金額，但為了方便業主操作和刺激帶客的積極性，一般由公司為業主解決發票抵扣問題。

其他獎勵方式：可以加油卡、購物卡、電話卡等形式進行獎勵，獎勵方式之間可以進行搭配進行，但以實用、易消費使用為前提，才能刺激業主轉介紹的積極主動性。

二、 公司

這里所提及的公司非現場的全案銷售，而是具有客戶資源和銷售渠道的分銷公司，一般能從本地或異地給項目帶來源源不斷的客源，以補充現場的客戶資源，以實現項目的快速售罄。

當然項目如果出于銷控考慮可選擇是否需要公司進行分銷，或是控制公司的數量，這需要根據各項目的實際情況考慮。如海南的旅游房產，在三亞地區的項目，由于三亞旅游知名度高，很多樓盤都可以通過游客來實現增量銷售，所以大部分拒絕公司分銷。而在海南其他地方的項目，如海口市、文昌市、瓊海市、萬寧市等地區，大部分項目都傾向于尋找合適的島外分銷進行銷售，以增加來客量實現銷售。

公司的操作模式主要有兩種：

第一， 異地分銷型。

此類型的公司一般屬于中小規模，投入小、宣傳推廣力度不夠，往往手中會多個地區的多個樓盤，一般會在3-5個左右，再根據客戶的區域、價格、配套等需求來進行推薦。但因為實力有限，往往成交量不大，此種類型的公司一般在一個地區可以尋找3家左右進行分銷，作為銷售渠道的補充。

此種模式的公司為提傭制，可根據月銷售金額，或銷售套數來設置階梯型的提傭比例，比例從2%至4%不等，個別地區如山東樓盤還高達8%至15%的提傭比例，設置比例應循序漸進避免跳躍式，極高的銷售難度容易打擊分銷商銷售信心，但應設置一個高難度挑戰型的提傭比例。

根據公司來客量和成交金額來進行績效考核，一般簽署半年至一年的銷售合作協議，半年期協議以每季末為考核點，一年期以半年末為考核點，通過考核來決定給公司的資源分配和政策支持，對業績極差的公司進行淘汰，可在合作協議中加入業績考核淘汰條款的約束，通過動態的業績考核制度進行公司的管理，從而實現鯰魚效應刺激公司更好的銷售本項目。

第二， 大賣場型。

此類型的公司在當地以幾百至上千平米的賣場形式將各地區的樓盤以展示形式出現，各個區域甚至各樓盤配備專業的置業顧問進行專業講解，相當于一個綜合項目的售樓處。該類型的公司操作專業、實力強、客戶資源豐富、宣傳推廣力度大，在當地有極大的影響力，經常以數十人組團的形式對項目進行團購，能給項目帶來大量的來客量，并實現大額的成交。如東北地區的“XX達”、華東地區的“XX人居”、華北地區的“XX經紀”等。

但此類型的公司除了正常的銷售提傭外，通常還需要項目方進行數萬以上的資金投入作為租賃其場地的費用，所以投入較大，在選擇上可根據項目的實際情況來進行取舍選擇。如建議在高寒地區的東北、政治中心北京、經濟中心上海、投資中心江浙、資源中心內蒙或山西，根據項目的實際情況和目標人群進行合作選擇。

由于投入的資金量大，業績主要以成交金額非來客量考核，在簽訂相應的合作協議時應有相應的約束性條款，如資金應分批投入、在相應的銷售節點未完成銷售目標則應進行懲罰、銷售情況非常糟糕時應終止合作并停止后續資金的注入。

公司總結：

從管理上，公司在具體操作時，應該由銷售經理實現對接，推薦的客戶抵達銷售現場后再由銷售經理指派置業顧問進行接待介紹。

在配合支持方面，應該由銷售經理或指派專員和公司保持聯系，及時的告知房源銷控、項目價格和優惠更新、項目培訓、提供項目宣傳資料、配合幫助進行宣傳物料如墻貼、展架、派發單頁等的設計印刷。

切忌勿把公司當做外人，應該提高思想認識意識，重視該銷售渠道，特別是大賣場形式的公司由于投入資金不菲更應該保持經常性的聯系。

三、 個人

除了業主的個人推薦外，項目還應該吸引發展一大批個人作為項目的對外宣傳推薦口舌。個人的定義式，能給項目吸引客源，通過宣傳介紹最終能促成銷售，從這個概念上來說業主也是項目的個人。

個人的合作很簡單，和現場的銷售經理簽訂合作協議，規定合作期限、雙方的權利、義務和提傭點數即可。涉及到項目商業機密的，還需要簽署保密協議。

個人的銷售提傭一般以現金結算，根據項目的實際情況給予0.5%至2%的提成，可根據月銷售金額，或銷售套數來設置階梯型的提傭比例。一次性付款購買的，傭金結算一般在付款后7個工作日內結算完畢，按揭付款購買的，則等銀行發放貸款到公司賬戶后在7個工作日內結算完畢。有些項目會要求個人提供相應發票抵扣提傭金額，但為了方便個人操作和刺激帶客的積極性，一般由公司為個人解決發票抵扣問題。

對個人的管理方式屬于粗放型管理，無需業績考核，只需要其給項目帶來客源促成銷售即可。但可根據個人的人脈網絡的寬度和深度，介紹客戶的成功率等進行不同提傭點數的合作，以此來刺激個人的業績。對業績不佳或無業績的個人，則以協議合作期限的終止而終止與其的合作，待其帶客戶時再重新建立與其的合作。

四、 專職外場銷售代表

除了案場的置業顧問，營銷中心還應該招聘一批專職的主動出擊的外場銷售代表，以實現對區域市場的覆蓋，彌補媒體宣傳推廣的不足或增加媒體宣傳推廣的效果，外場銷售代表人數根據項目的大小或項目所處區域的市場大小而定，少則2人多則按行政區域或支柱行業的單位數量來配備人數。

外場銷售代表的主要工作方向是實現團購或高端物業如別墅的銷售，針對的目標是各大中型企事業單位或支柱行業單位，可通過直接聯系切入、人脈介紹接觸、公司與企事業單位之間的聯誼活動等方式進行接觸，并通過開展專場的項目展示會、推介會以達到項目在企事業單位中的宣傳目的，進而實現項目的銷售。

外場銷售代表的工資待遇為底薪加提成的形式，底薪比案場的置業顧問稍高，提成比置業顧問稍低，再加以每月通訊補貼和交通補貼，可根據接觸企事業單位的實際情況給予適當的餐飲補貼報銷。

管理上課針對外場的銷售代表的工作模式實行放風箏的拽線式管理，由銷售經理直接負責管理，管理保持一定的松弛度，不宜太緊，因為外場銷售代表的主戰場在外，不能以案場置業顧問的嚴控式管理模式套用；也不能太松，避免外場銷售代表放任自流而使工作流于形式。

外場銷售掉膘除了每天的上下班點名或打卡考勤，還應在每天工作結束時向銷售經理坐一天工作匯報，提出遇到的困難和問題，一起進行分析解決，還應將接觸的企事業單位情況、領導資料進行造冊登記，以便作為工作成績的考核依據。

考核主要以實現的銷售額業績為主，公司接觸數量、接觸廣度和深度和活動合作開展為輔，進行綜合評定。由于外場銷售代表的工作性質會使用到公司的營銷資源，所以對資源的使用實行事前申請、事中監控、事后評估使用的制度，不可濫用挪用公司的營銷資源。

五、 兼職外場銷售代表

有限的業主、個人和外場的銷售代表，要在項目的良好運轉期內實現飛躍的銷售是遠遠不夠的，為了擴大項目的認知度和銷售力度，除了常規的廣告宣傳推廣，還應該利用成本更低的資源——人力資源。

可以通過各種方式招聘一大批在各行業從事銷售的銷售代表，如金融業、基金、信用卡、汽車、工業設備等行業，作為本項目的兼職銷售代表。

兼職銷售代表也可以說是項目的個人，但不同之處在于，兼職銷售代表經由公司主動招聘，篩選，簽署相關的合作協議，錄用后投入人力物力資源進行項目、說辭和其他專業的培訓，并執行相應的管理把控和業績考核淘汰。

兼職銷售代表的薪酬方式為無底薪加高提成，提成點數可比個人稍高，高提成將促使其大力聯系其銷售名單上的客源推介我項目或直接進行推介。

兼職銷售代表的業績確認方式為直接帶客戶到現場實現成交，由銷售經理核對資料后予以確認，銷售經理只需要做好兼職銷售代表的人員信息統計、成交后業績確認和傭金結算發放工作即可，無需對兼職銷售代表的工作進行嚴格管控。

第9篇：一天工作日總結范文

一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么忙碌，那么你知道員工個人一周工作總結該怎么寫嗎??為了方便大家，共同閱讀吧!下面給大家分享關于員工個人一周工作總結報告范文最新2021【5篇】，歡迎閱讀!

個人一周工作總結報告1一周工作的結束對我來說既有值得借鑒的地方，也引起了不少的反思。雖然隨著我在工作中時間的積累，已經比以往進步了不少，但是在這個過程中，逐漸出現的問題也讓人需要不斷加以改善，因此我在領導的建議下，對上周完成的工作進行了簡單的總結，通過分析才能夠明確自己需要在工作中需要得到加強的地方。

一方面，我在工作中表現出認真負責的態度無疑是值得肯定的，雖然是長期在工作中磨練的成果，卻也要將其秉承下去才能夠從中獲益，所以我在做好屬于自己的工作之時，也會將其與其他同事進行對比，既能夠從中發現工作的不同，側重點也能夠學到許多新穎的知識，但由于工作經驗的傳授，沒有想象中簡單從而需要自己去摸索才能夠擁有更深的體會，所以我在開展工作的同時，也會對其中的些許錯誤進行反思，即便領導并沒有太過在意卻也要加強對這類問題的反思，至少無論是工作能力的提升還是綜合素質的加強都需要擁有知錯就改的品性。

另一方面，我為了獲得業績的提升也加強了對自身工作的努力程度，在我看來這也是我在企業工作中做得不夠好的一點，主要還是工作效率較低的緣故，導致很多努力都顯得沒有作用，雖然也有請教過同事和領導，卻讓我發現更多還是自身的問題，錯誤的工作方式以及焦慮的心態往往很難將工作做到令人滿意，對此我采取的做法便是建立工作日志，以便于對當天完成的工作進行分析，這種做法產生的效果也讓我在這周快結束的時候獲得業績的提升，可以說憑借著認真負責的態度讓我在上周的工作中獲得了進一步的提升。

在工作技巧的運用方面，則更多的聽從領導的建議從而取得不錯的成效，也許是以往習慣于獨自摸索的緣故導致我在見識方面是比較淺薄的，后來當我開始借鑒其他同事的工作方式之時也存在著不少理解不夠深刻的問題，對此我結合自己在工作中的經歷，并對這部分工作方式進行簡單的整合，畢竟領導也強調過獨特的工作方式，也是員工從稚嫩走向成熟的重要標志之一，對此我也牢記于心并在反思的過程中明白了上周業績得以提升的主要原因。

雖然上周的進步比較明顯卻也不能夠執著于過去的成就，因為新的一周到來也讓我開始準備再次調整好自身的狀態，充足的準備對工作的完成也很重要自然不能夠忽視這方面的努力，對此我會做好下周工作的規劃并爭取讓上周總結的經驗變得更有價值。

個人一周工作總結報告2一周過去了，自己的工作連自己都不滿意，怎還能讓別人滿意呢?還是自己總結一下，自己做個反省，希望自己下次不要再犯相同的錯誤。

(1)該交的表格沒有及時上交給廠家，給區域經理以及領導帶來不必要的麻煩;

解決方法：以后每天都要寫每一天工作的工作計劃，在已完成的工作上進行確認，對沒有完成的工作做好記錄，通過尋求幫助來盡量完成當天的任務，不能有任何借口!

(2)關于自己有些不明白的地方沒有及時向領導匯報，自己也沒能及時向廠家咨詢;

解決方法：一經發現有自己不能解決的問題立即向領導匯報，或向廠家咨詢，要把問題全部弄清楚!

(3)汽車知識的欠缺;

解決方法：盡量抽出時間到車間進行汽車知識的學習，給自己兩個月時間!

(4)單據有部分不能夠及時整理，以及舊件的管理方法沒有及時總結出自己的一個方法!

解決方法：多向他人學習，虛心請教!

(5)單據的填寫不規范!

解決方法：參考已有的資料，以及通過尋問的方法來完善單據的填寫!希望自己能夠用心去完成工作，不要給他人帶來不必要麻煩!切記!

個人一周工作總結報告3一周的工作很快就結束了，在這一周有很多收獲，下面就這一周的工作做一個小的總結。

首先我要給自己定下一個目標，然后就是去做到。在做到的前提下，首先要相信我們自己是行的，然后思考我該怎樣才能去做到，尋找正確的方法。另外就是一定要去行動，去嘗試。在工作中發現問題，總結問題，并且改正問題。這其實就是一個準備過程，并且是一個長期的準備過程。在這個過程中慢慢的積累，知識的累積必將有一天將我們推到巔峰的狀態，那個時候我們工作起來便是如魚得水了。

生活中，我是一個很樂觀開朗的人，天天都快快樂樂、無憂無慮的。在工作中，我想目前最重要的就是在工作中尋找樂趣，利用電話與人談話，把與人交流當成是一種樂趣，而不是首先將推銷作為目的，做到更加的自然，先在心理上取得顧客的好感，在往我們產品的方向去引導，那樣才更加有機會，更能取得顧客的信任。我希望以后我在這方面加強一下。還有就是將可以給顧客介紹一個這么好的生財之道當成是一種榮譽，那樣工作才更有激情。

在這一周的培訓+實踐，實踐在+培訓中，對一個基本的情況是掌握的還不錯的。在實踐中，很多技巧上東西還是沒有很好的運用，還是不夠靈活。我知道自己還有很多的東西不懂。未來我會更多的像大家學習，更多的發現自己的問題。要努力每天完成一個A+的目標。這一周我是有天天做工作筆記，以后，我也會堅持天天都這樣，每天讓自己進步一點點吧。相信以后我一定會讓現在的自己都感到吃驚的。

在這一周，也熟悉了我們的團隊，了解了我們工作的氣氛，大家的相處都是很溫馨很融洽的。我一定會努力的，也希望通過我們大家的一起努力，我們倉庫的業績蒸蒸日上。

個人一周工作總結開頭4近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們__專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們___專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們__專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們__專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們__的優質服務品牌。

個人一周工作總結報告4通過這一周的鍛煉成長，我也逐漸成熟了很多，對霍邱32個鄉鎮的整個銷售情況有了一個整體的把握，因為通過兩周的下鄉鋪貨，我跑遍了霍邱的所有鄉鎮，一些大的銷售網點我都基本親自到過，通過兩周的營業日記填寫情況，可以很直觀的看出，我們這兩周以來的銷售通路盤點情況，那些地方我們到過，那些地方我們還沒有鋪到，那些新的網點還有待于我們進一步開發，我們選擇鋪貨路線是否高效快捷合理，這樣及時對工作進行總結，有助于我們發現自身所存在的問題。所以說，通過這些天的學習，給我感觸非常深的就是，作為銷售業代，我們一定要認真填寫營業日記，對客戶的資料進行統計，了解店主的姓名、地址、電話、進銷存情況等，這樣我們就能有計劃的對客戶進行下一次拜訪，逐漸在市場中培養出一批我們的忠實客戶。

我作為一個銷售代表應掌握一些技能：

1、我們是做方便的，屬于快速消費品，要熟悉公司產品的屬性、特點。

2、我們是直接向終端市場推銷，要求我們對自己產品的品質，加工工藝，包裝材料，品牌特性，使用價值等必須充分熟悉，一便及時回答客戶的疑問。

3、熟悉不同產品的目標鋪貨渠道。

不同的產品有不同的利益點，有的強調高品質，高檔次，有的強調經濟實惠，有的突出攜帶方便，不同的利益點則吸引不同的消費群，因此就適合在不同的渠道售賣，熟悉自己產品的利益點和目標鋪貨渠道，才能給客戶推薦合適的產品，減少即期、浪費，促進銷售。

4、熟悉本品及競品的價格。

5、生動化技能，按照公司標準陳列產品，以使產品能夠更生動的展示在消費者面前，同時注意盡可能的占有終端售點的貨架空間。

6、客戶庫存管理。

怎樣科學的管理客戶庫存，以避免即期品的出現，保證提供給消費者最新鮮的產品，同時盡可能的占用終端售點的庫存和資金。

7、客戶異議的回答。

客戶經常會提出疑問，對于客戶的疑問問題我們要提前做好準備，回答話術熟念于心。

8、規范的完成客戶拜訪。

我們每天要拜訪很多家店面，如果能夠在每家店都按照統一的工作流程執行，其一可以提高工作效率;其二可以樹立專業形象;其三可以避免疏漏，減少出錯率。

個人一周工作總結報告5__公司是一個非常民主和諧的公司，也是一個非常不錯的發展平臺，我也希望自己可以在公司有一個不錯的發展，擁有一個很好的未來，我也會在以后的工作上面努力的做好自己的工作，盡心盡力的為公司做事，和氣友善的和公司的同事吧一起共事，共同加油向上。雖說來到公司才一周的時間，在這一星期的工作當中，我也對自己的工作和公司有了更好的了解，自己的工作也在圍繞著更好的適應和融入公司去開展。

短短的一個星期，我也對自己的工作很好的上手了，因為自己一直以來都是從事的同一個類型的工作，所以哪怕是一個新的環境和新公司，但是自己依舊還是可以很好的上手自己的工作，自己也隨著對工作內容的熟悉，以及對公司的企業文化、工作的一些細節和流程的了解，也很好的將自己的工作熟練了不少，當然自己之所以可以這么快的適應新的工作，都是離不開公司的所有的同事的幫助的，起初剛進入公司的時候，不管是做什么都有點束手束腳的，自己的工作開展的也不夠大方和自信，自己本身就是一個不擅長去主動的交際的人，幸好自己辦公室的同事因為他們的熱情帶動了我，從我到部門的第一天就熱情的為我介紹公