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【關(guān)鍵詞】內(nèi)部控制環(huán)境 指標(biāo)權(quán)重 模糊綜合評(píng)價(jià)法
一 企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境要素
美國著名的COSO組織在定義內(nèi)部控制整體框架時(shí)提出內(nèi)部控制環(huán)境的概念。指出企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制的條件,是對(duì)建立、削弱和加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制政策和執(zhí)行效率產(chǎn)生影響的各種因素。報(bào)告中提出,內(nèi)部控制環(huán)境的具體內(nèi)容包括員工職業(yè)道德、管理文化和經(jīng)營風(fēng)格、董事會(huì)與監(jiān)督委員會(huì)、人力資源政策、組織結(jié)構(gòu)等。
針對(duì)上述具體內(nèi)容進(jìn)行分析可以看出,企業(yè)通過建立董事會(huì)與監(jiān)督委員會(huì),明確管理層權(quán)責(zé)關(guān)系,以及完善組織結(jié)構(gòu),才能使企業(yè)形成良好的控制環(huán)境,形成企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的硬件環(huán)境。而由于員工的誠實(shí)性和職業(yè)道德等要素不容易被管理和發(fā)現(xiàn),但卻又是內(nèi)部控制環(huán)境中不可忽視的部分,因此成為企業(yè)的軟件環(huán)境。這一部分又可以根據(jù)要素內(nèi)容分為企業(yè)文化和人力資源這兩個(gè)主要構(gòu)成指標(biāo),并在此基礎(chǔ)上細(xì)化提取二級(jí)指標(biāo)。
二 企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境主要指標(biāo)
企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境主要包含三個(gè)主要組成部分。因此以下分別對(duì)這三個(gè)組成部分進(jìn)行指標(biāo)分析。
1.公司治理
企業(yè)的公司管理框架是內(nèi)部控制環(huán)境的基礎(chǔ),建立適合我國國情且符合現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行規(guī)律的公司治理制度是十分重要的。公司治理結(jié)構(gòu)包含內(nèi)容較多,為了從多方面反映企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)的狀況,本文重點(diǎn)選取以下具有代表性的三個(gè)二級(jí)指標(biāo)。
第一,董事會(huì)與監(jiān)督委員會(huì)。這一指標(biāo)主要檢驗(yàn)公司董事與總經(jīng)理職務(wù)是否相分離,獨(dú)立董事是否敢于在重大問題上發(fā)表異議,以此判斷總經(jīng)理受監(jiān)督的程度。
第二,組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)的形式不同,企業(yè)運(yùn)作的組織結(jié)構(gòu)也不同。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否合理,關(guān)系到整體運(yùn)營是否穩(wěn)健,完善的組織結(jié)構(gòu)有助于推動(dòng)內(nèi)部控制建設(shè)工作的開展,創(chuàng)造更好的內(nèi)部控制環(huán)境。
第三,權(quán)責(zé)方式。該指標(biāo)主要反映各層管理者有無明確和充分的權(quán)責(zé)規(guī)定以及能否根據(jù)企業(yè)的規(guī)定行使權(quán)力,公平及時(shí)地處理員工違反企業(yè)規(guī)章的行為。
2.企業(yè)文化
企業(yè)文化反映企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的精神、理念和意識(shí),是內(nèi)部控制環(huán)境的重要組成部分。本文選取以下具有代表性的四個(gè)指標(biāo)。一是管理經(jīng)營理念,反映企業(yè)內(nèi)部控制的軟件環(huán)境,是體現(xiàn)公司管理層的管理理念和經(jīng)營方式的部分。二是經(jīng)營規(guī)劃,反映企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)經(jīng)營有無長期的規(guī)劃,以及規(guī)劃的執(zhí)行性,可以評(píng)價(jià)經(jīng)營規(guī)劃的科學(xué)性和客觀性。三是高級(jí)管理人員操守,反映管理者的個(gè)人行為,對(duì)于培育健康向上的企業(yè)文化,員工道德的宣傳監(jiān)督引導(dǎo)具有重要作用。四是員工道德觀主要反映員工的職業(yè)道德素養(yǎng),評(píng)價(jià)員工的行為以及員工違反規(guī)定的可能性。
3.人力資源
人力資源政策是影響企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的關(guān)鍵因素。企業(yè)人力資源政策應(yīng)做到科學(xué)、規(guī)范,有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。本文選取以下三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)作為量化指標(biāo):一是激勵(lì)制度可以用來衡量企業(yè)激勵(lì)機(jī)制是否合理有效,缺乏的激勵(lì)制度可能會(huì)對(duì)內(nèi)部控制產(chǎn)生消極作用;二是專業(yè)勝任能力,可以反映一個(gè)員工是否具備從事崗位所必須的技能和素質(zhì),反映企業(yè)重視員工培訓(xùn)的程度;三是績效考核,反映管理層制定的考核內(nèi)容的可行性,有利于人力資源的管理,對(duì)于管理層與屬下員工的交流和評(píng)價(jià)具有促進(jìn)作用。
通過上述分析可以得到企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境主要分析指標(biāo)(見表1)。
三 模糊綜合評(píng)價(jià)法評(píng)價(jià)
1.層次分析法
層次分析法主要解決多目標(biāo)的復(fù)雜問題,是定性與定量相結(jié)合的決策分析方法。運(yùn)用層次分析法構(gòu)造模型時(shí),可以分為以下四個(gè)步驟
第一步,建立結(jié)構(gòu)模型。將決策的目標(biāo)、影響因素和決策對(duì)象按照彼此之間的相互關(guān)系分為最底層、中間層和最高層,并畫出層次結(jié)構(gòu)圖。
第二步,構(gòu)造判斷矩陣。將每層各元素相對(duì)于上一層次中某一準(zhǔn)則的重要性進(jìn)行兩兩比較,并請(qǐng)專家進(jìn)行打分,根據(jù)打分的平均數(shù)構(gòu)造兩兩判斷矩陣
第三步,將判斷矩陣列向量歸一化:
bij= (i,j=1,2,…,n)
將行向量求和:ni= (i,j=1,2,…,n)
將行向量歸一化:
wi= (i,j=1,2,…,n)
第四步,一致性檢驗(yàn)。一致性指標(biāo)C.I.=( -n)/(n-1),要求C.I.≤0.1。其中: =(AW)i/ 。
當(dāng)C.R.
當(dāng)C.R.≥0.1時(shí),沒有通過一致性檢驗(yàn),要引入R.I.(平均隨機(jī)一致性指標(biāo))進(jìn)行修正(見表2),重求w,再檢驗(yàn),并要求C.R.=C.I./R.I.≤0.1。
根據(jù)以上計(jì)算步驟,可以得出各指標(biāo)權(quán)重(見表3)
2.模糊綜合評(píng)價(jià)法
模糊綜合評(píng)價(jià)法是一種基于模糊數(shù)學(xué)隸屬度理論的綜合評(píng)價(jià)方法。該綜合評(píng)價(jià)法把定性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為定量評(píng)價(jià),即用模糊數(shù)學(xué)對(duì)受到多種因素制約的事物或?qū)ο笞龀鲆粋€(gè)總體的評(píng)價(jià)。這種方法結(jié)果清晰,系統(tǒng)性強(qiáng),能較好地解決難以量化的問題,適合各種非確定性問題的解決。
模糊綜合評(píng)價(jià)方法的基本步驟如下:
第一步,建立評(píng)價(jià)因素集合U=(u1,u2,…u3);
第二步,建立評(píng)價(jià)結(jié)果集合V=(v1,v2,…v3);
第三步,建立權(quán)重集,用專家評(píng)分的方法來確定第i個(gè)因素ui的單因
素模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果Ri=(ri1ri2…rin),由m個(gè)單因素模糊綜合評(píng)判結(jié)果R1,R1,…,Rm構(gòu)成模糊關(guān)系矩陣
第四步,計(jì)算模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果B
3.利用模糊綜合評(píng)判法對(duì)內(nèi)部控制環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)
為了綜合評(píng)價(jià)企業(yè)的內(nèi)部控制狀況,我們聘請(qǐng)有關(guān)專家共15人整理調(diào)查結(jié)果(如表4所示)
根據(jù)以上論述可知
A1=(0.082,0.2364,0.6816)
R1=
B1=A1×R1=(0.1158 0.2477 0.4643 0.1173 0.0409)
A2=(0.288 0.5318 0.0678 0.1124)
R2=
B2=A2×R2=(0.0823 0.2227 0.4818 0.1443 0.1119)
A3=(0.1667 0.1667 0.6666)
R3=
B3=A3×R3=(0.1101 0.2349 0.4749 0.1467 0.0334)
企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的綜合評(píng)價(jià)向量為
B=(0.5949 0.2766 0.1285)* =(0.1062
0.2393 0.4705 0.1282 0.0681)
通過以上分析可以得到如下結(jié)論:根據(jù)最大隸屬度原則,該企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境情況處于一般水平。
四 結(jié)束語
要想建立良好的企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境,首先要改善治理結(jié)構(gòu),培養(yǎng)員工的職業(yè)操守及價(jià)值觀,聘用素質(zhì)高的員工,塑造管理層的良好形象,形成成熟穩(wěn)定的管理風(fēng)格,提高企業(yè)文化的建設(shè)。其次,要重視控制環(huán)境的綜合評(píng)價(jià),通過選取符合本企業(yè)實(shí)際情況的內(nèi)部控制環(huán)境相關(guān)要素指標(biāo),監(jiān)督量化內(nèi)部控制環(huán)境的完善情況。
參考文獻(xiàn)
[1]鄭海燕、徐明.企業(yè)內(nèi)部控制的模糊綜合評(píng)判法[J].財(cái)會(huì)月刊,2008(4)
企業(yè)文化標(biāo)語口號(hào)
1. 奮斗的青春最美麗
2. 人在一起是聚會(huì),心在一起是團(tuán)隊(duì)
3. 團(tuán)結(jié)一條心,石頭變成金
4. 強(qiáng)化競爭意識(shí),營造團(tuán)隊(duì)精神
5. 您的自覺貢獻(xiàn),才有公司的輝煌
6. 追求客戶滿意,是你我的責(zé)任
7. 有一分耕耘,就有一分收獲
8. 要做大事,不要做大官
9. 未來的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)
10. 鑄造輝煌,唯有質(zhì)量
11. 品質(zhì)的優(yōu)劣比成本更重要
12. 以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求發(fā)展,向質(zhì)量要效益
13. 以質(zhì)量求生存,以改革求發(fā)展
14. 永遠(yuǎn)比對(duì)手快一步
15. 高標(biāo)準(zhǔn),精細(xì)化,零缺陷
16. 人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我奇
17. 強(qiáng)化競爭意識(shí),營造團(tuán)隊(duì)精神
18. 您的自覺貢獻(xiàn),才有公司的輝煌
19. 追求客戶滿意,是你我的責(zé)任
20. 顧客的難題,就是我們開發(fā)的課題
21. 效率成就品牌,誠信鑄就未來
22. 只要精神不滑坡,辦法總比困難多
23. 實(shí)施三大戰(zhàn)略創(chuàng)信譽(yù),培育企業(yè)文化樹形象
24. 因?yàn)橛形遥詴?huì)更好
25. 不要小看自己,人有無限可能
26. 態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗
27. 只有勇于承擔(dān)責(zé)任,才能承擔(dān)更大的責(zé)任
28. 多點(diǎn)溝通,少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)理解,少點(diǎn)爭執(zhí)
29. 自我提升,良性競爭相互欣賞,相互支持
30. 團(tuán)結(jié)一條心,石頭變成金
31. 有一分耕耘,就有一分收獲
32. 只有不完美的產(chǎn)品,沒有不挑剔的客戶
33. 愛護(hù)公物,珍惜資源,勤儉節(jié)約,共同發(fā)展
34. 我們極度鄙視一切亂丟亂吐等不文明行為
35. 以廠為校,以廠為家,互相學(xué)習(xí),互相關(guān)懷
36. 找方法才能成功,找借口只有失敗
37. 品質(zhì)合格是盡社會(huì)的義務(wù),品質(zhì)卓越是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)
38. 質(zhì)量是成功的伙伴,貫標(biāo)是質(zhì)量的保障
39. 和傳統(tǒng)的昨天告別,向規(guī)范的未來邁進(jìn)
40. 只有步入國際標(biāo)準(zhǔn)的軌道,才有無限延伸的空間
企業(yè)文化標(biāo)語大全
企業(yè)宗旨
提升電子商務(wù)品質(zhì),以最佳價(jià)格為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)
企業(yè)愿景
創(chuàng)建中國最大的鋼鐵電子交易市場
企業(yè)使命
產(chǎn)業(yè)報(bào)國 創(chuàng)造價(jià)值 服務(wù)社會(huì) 貢獻(xiàn)人類
價(jià)值觀
在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的價(jià)值
在提高經(jīng)營效益,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí),回報(bào)社會(huì)
企業(yè)精神
創(chuàng)新 敬業(yè) 追求卓越 經(jīng)營理念 顧客是上帝
以人為本精誠團(tuán)結(jié)
誠信合作 精益求精 多邊共贏
經(jīng)營策略
公平 公正 公開 安全 便捷 高效 誠信 中立 規(guī)范 實(shí)施企業(yè)名牌戰(zhàn)略 企業(yè)與員工共同成長 培育企業(yè)核心競爭力
資源優(yōu)化配置,發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì) 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,提高企業(yè)應(yīng)變能力 與合作伙伴通力協(xié)作,創(chuàng)造新的價(jià)值和市場
構(gòu)筑與顧客的信賴關(guān)系,實(shí)現(xiàn)顧客利益最大化目標(biāo)
企業(yè)道德
永遠(yuǎn)保持對(duì)社會(huì)的責(zé)任心
遵守國家法律法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范 為股東、員工、顧客和社會(huì)創(chuàng)造效益
尊重人權(quán)和環(huán)境,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展 遵崇科學(xué)、愛崗敬業(yè)、恪盡職守、誠實(shí)守信、穩(wěn)健經(jīng)營
企業(yè)作風(fēng)
明天的事情今天做,保持企業(yè)的靈活機(jī)動(dòng)性
感謝社會(huì)和顧客,迅速解決顧客的問題,與顧客一道實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想
員工格言
創(chuàng)造名牌,步步是臺(tái)階,天天是起點(diǎn) 優(yōu)質(zhì)服務(wù),于細(xì)微處聽驚雷
[關(guān)鍵詞]企業(yè)視覺識(shí)別;企業(yè)聲譽(yù);VI設(shè)計(jì)
VI(企業(yè)視覺識(shí)別)設(shè)計(jì)由體現(xiàn)企業(yè)理念和業(yè)務(wù)性質(zhì)、行為特點(diǎn)的視覺設(shè)計(jì)符號(hào)及各種應(yīng)用因素構(gòu)成。一個(gè)完整的VI包括兩大系統(tǒng)。第一,基礎(chǔ)系統(tǒng),例如,企業(yè)名稱、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、精神標(biāo)語和輔助圖形等,并傳達(dá)出企業(yè)理念和企業(yè)特性。第二,應(yīng)用系統(tǒng),例如,基礎(chǔ)系統(tǒng)的元素是用于通信、建筑物、車輛和企業(yè)服裝的應(yīng)用。在一般情況下,VI中的可識(shí)別性和一個(gè)企業(yè)的延續(xù)性和穩(wěn)定性有關(guān)系。當(dāng)企業(yè)發(fā)生重大變化時(shí)為了強(qiáng)調(diào)(新)組織的參與,強(qiáng)調(diào)自己的個(gè)性特征,才會(huì)花大量的時(shí)間和資金來傳達(dá)新的名稱和開發(fā)設(shè)計(jì)。VI重新設(shè)計(jì)往往是因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的變革,例如,重新定位(戰(zhàn)略上的改變)、兼并、收購或私有化。隨著時(shí)代的發(fā)展,VI也需要與時(shí)俱進(jìn)的變化。然而,憑著良好的信譽(yù)逐漸被大眾所認(rèn)可,人們往往難以察覺VI所發(fā)生的變化。VI的可視化傳達(dá),已然成為企業(yè)重要的有形資產(chǎn)。
一個(gè)新的VI開發(fā)始于一個(gè)發(fā)現(xiàn)的過程,它揭示了公司目前的企業(yè)狀況、歷史根源、文化、戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)。只有確定公司的本質(zhì),如它代表什么,企業(yè)性質(zhì)是什么,企業(yè)宗旨是什么,它在哪些方面不同于其他企業(yè)等,VI設(shè)計(jì)才能啟動(dòng),并開發(fā)出與該企業(yè)相適應(yīng)的視覺識(shí)別系統(tǒng),最終能體現(xiàn)該企業(yè)的企業(yè)理念、行為特點(diǎn)的各種視覺符號(hào)。一個(gè)新的VI能被大眾所認(rèn)可,是加強(qiáng)樹立企業(yè)聲譽(yù)的前提。一個(gè)良好的聲譽(yù)受到企業(yè)理念、企業(yè)行為、企業(yè)標(biāo)志影響:反之企業(yè)聲譽(yù)也影響企業(yè)的業(yè)績。因此,企業(yè)聲譽(yù)越來越受到大家關(guān)注,企業(yè)聲譽(yù)的好壞能影響到各類利益相關(guān)者,如投資者、員工和潛在員工、客戶和媒體。
企業(yè)標(biāo)志和企業(yè)聲譽(yù)是密不可分的,推廣企業(yè)品牌和企業(yè)公關(guān)被看做是建立企業(yè)聲譽(yù)的手段。企業(yè)聲譽(yù)是指企業(yè)與眾不同的屬性,是對(duì)公司過去行為的認(rèn)同,對(duì)未來的期望及服務(wù)和核心技術(shù)在該領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。企業(yè)標(biāo)志是VI設(shè)計(jì)的核心,是企業(yè)個(gè)性、身份的象征。企業(yè)標(biāo)志既表現(xiàn)了企業(yè)目前取得的成就也表達(dá)了企業(yè)未來的抱負(fù)。一個(gè)好的企業(yè)標(biāo)志能夠更好地幫助企業(yè)關(guān)系者或消費(fèi)者有意識(shí)地選擇了解產(chǎn)品或服務(wù),以及更好地與內(nèi)部員工信息的溝通。但VI設(shè)計(jì)的管理需要確保延續(xù)性。畢竟,VI不是一個(gè)目標(biāo),而是達(dá)到目標(biāo)的手段。
在本文中,探索企業(yè)視覺形象和企業(yè)品牌聲譽(yù)的關(guān)系?在哪些方面以及如何在VI設(shè)計(jì)與開發(fā)中提高企業(yè)品牌聲譽(yù)?在此歸納出五個(gè)方面:即知名度、獨(dú)特性、真實(shí)性、透明度和一致性。
(1)知名度。知名度是指品牌在消費(fèi)者心目中的認(rèn)知程度。可以從戶外廣告、公益活動(dòng)、媒體曝光、品牌價(jià)值的排行榜這些方面建立,還可以通過在證券交易所上市和加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。所有這些因素?zé)o論是積極或消極的都會(huì)影響聲譽(yù)。例如,全球連鎖企業(yè)麥當(dāng)勞公司就是一個(gè)典型的例子。麥當(dāng)勞的成功是在美國汽車化背景下產(chǎn)生的,麥當(dāng)勞設(shè)計(jì)了一個(gè)金色拱門,投放在公路沿線,給駕駛員產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望。麥當(dāng)勞企業(yè)利用大眾對(duì)麥當(dāng)勞叔叔的認(rèn)同,建立企業(yè)公民意識(shí)。而“麥當(dāng)勞”這個(gè)名字和企業(yè)名稱相一致,麥當(dāng)勞叔叔良好的社會(huì)聲譽(yù)也提升了麥當(dāng)勞企業(yè)的聲譽(yù)。把企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、宣傳標(biāo)語等VI中的基本系統(tǒng)要素貫徹到應(yīng)用系統(tǒng)要素中,加大社會(huì)公眾對(duì)該企業(yè)的認(rèn)知、認(rèn)同,達(dá)到樹立良好的企業(yè)聲譽(yù)效果。
VI視覺識(shí)別的基本要素應(yīng)用到建筑物、車輛和一些視覺媒體上等,增加了企業(yè)的識(shí)別度,同時(shí)也能提升該企業(yè)的知名度。它不僅代表一個(gè)企業(yè)的存在,而且也象征了該企業(yè)在業(yè)界的地位和聲譽(yù)。
(2)獨(dú)特性。獨(dú)特性是指企業(yè)在大眾心目殊的地位。其獨(dú)特性可以通過企業(yè)的戰(zhàn)略方針、情感訴求、事件營銷等吸引大眾的關(guān)注。例如,英特爾的營銷戰(zhàn)略就是一個(gè)很好的例子,它鼓勵(lì)個(gè)人電腦制造商在廣告中使用英特爾的商標(biāo)。并在廣告宣傳中反復(fù)提及英特爾的技術(shù),而更加突出了英特爾商標(biāo)的獨(dú)特性;英國石油公司(BP)通過一個(gè)新的徽標(biāo)和“超越石油”的宣傳標(biāo)語,強(qiáng)調(diào)其在環(huán)保技術(shù)上的進(jìn)步;一句“讓我們做得更好”的宣傳標(biāo)語讓飛利浦聞名世界。這個(gè)廣告標(biāo)語經(jīng)過印刷和廣播媒體得到廣泛的傳播,表達(dá)了飛利浦對(duì)內(nèi)部員工的一種期望,對(duì)消費(fèi)者的一種承諾。這個(gè)獨(dú)特的宣傳標(biāo)語設(shè)計(jì)已經(jīng)融入了VI手冊(cè)準(zhǔn)則。
(3)真實(shí)性。在VI設(shè)計(jì)中,真實(shí)性是反映企業(yè)真實(shí)情況的程度,是指企業(yè)行為與大眾對(duì)企業(yè)的印象相一致。
“讓我們做得更好”這條宣傳標(biāo)語,不只是對(duì)社會(huì)大眾宣傳的一句口號(hào),更是飛利浦的員工以此為準(zhǔn)則努力實(shí)現(xiàn)這個(gè)承諾的行為過程。這種貼近社會(huì)大眾的服務(wù)宗旨,能迅速地引起大家的共鳴,達(dá)到企業(yè)精神的高效傳播。飛利浦的標(biāo)志也能反映企業(yè)的真實(shí)性,其主要采用了星形和波紋形符號(hào),星形寓意光,波形寓意電波。這些真實(shí)的元素也反映了飛利浦的核心業(yè)務(wù)。
VI設(shè)計(jì)的開發(fā)也是基于企業(yè)真實(shí)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上。設(shè)計(jì)師們要對(duì)該企業(yè)的根源具有明確的觀點(diǎn)和立場,突出其特色,表現(xiàn)其真實(shí)的視覺形象。首先要對(duì)企業(yè)的內(nèi)部調(diào)研,可以通過檔案分析、訪談、員工座談和問卷調(diào)查等達(dá)到全面的了解,這是VI設(shè)計(jì)的第一步。用視覺符號(hào)體現(xiàn)其企業(yè)形象和理念,然后挖掘其背后的故事,“講故事”可以幫助員工理解該企業(yè)的理念和精神。并用行動(dòng)一起來演示該企業(yè)的真實(shí)性,用他們的行為來提升企業(yè)的良好形象。例如,國外很多企業(yè)就是將品牌、產(chǎn)品與故事相結(jié)合,在故事中傳播品牌的歷史、功能性價(jià)值,通過故事來讓消費(fèi)者更多地了解品牌與產(chǎn)品,在消費(fèi)者心里筑起品牌的心理價(jià)值庫。“講故事”是一種“潤物細(xì)無聲”式的傳播,在不知不覺中,讓消費(fèi)者接受品牌,并對(duì)品牌建立好感,提高品牌的美譽(yù)度。
(4)透明度。研究結(jié)果表明,一個(gè)企業(yè)透明度越高,它的信息可信度就越高。透明度能夠提升企業(yè)的公信度和認(rèn)同感。透明度包括產(chǎn)品和服務(wù)、經(jīng)營宗旨、組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、社會(huì)責(zé)任和工作環(huán)境等。
透明度也可以通過其他的領(lǐng)域來建立,即通過企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)創(chuàng)建。例如,一個(gè)企業(yè)可以創(chuàng)建單一的視覺標(biāo)志,也可以是不同的下屬部門、產(chǎn)品、服務(wù)采用多個(gè)視覺標(biāo)識(shí)。當(dāng)產(chǎn)品標(biāo)志也是企業(yè)標(biāo)志,這增強(qiáng)了制造商產(chǎn)品的透明度。調(diào)查表明全球具有良好聲譽(yù)的企業(yè),其企業(yè)和產(chǎn)品是用同一種標(biāo)志。例如麥當(dāng)勞公司,它的品牌、企業(yè)名稱和商標(biāo)名稱都是相同的,這樣使信息單純集中,大大地提升了企業(yè)聲譽(yù)的傳播效果。當(dāng)企業(yè)使用的產(chǎn)品標(biāo)志不與企業(yè)標(biāo)志相同,反而對(duì)企業(yè)聲譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響。因?yàn)閂I企業(yè)視覺識(shí)別要素的混亂,而容易產(chǎn)生識(shí)別上的障礙,削弱了企業(yè)形象的傳播力。
透明度還可以通過專用標(biāo)志來表現(xiàn),如政府或機(jī)構(gòu)的認(rèn)證或質(zhì)量標(biāo)志,為消費(fèi)者提品的服務(wù)和背景信息。例如:ISO的認(rèn)證是質(zhì)量的象征,EKO的認(rèn)證是品質(zhì)的象征,中國環(huán)境標(biāo)志的認(rèn)證是企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的象征。
隨著信息共享、技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)爆炸的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,企業(yè)文化的重要性日益突出,新的管理模式要求企業(yè)文化必須被賦予新的內(nèi)涵。企業(yè)文化中最有特色的企業(yè)精神和核心價(jià)值觀,必須通過得到全員認(rèn)同,并加以確立和塑造才能發(fā)揮其強(qiáng)大的精神作用。同時(shí)企業(yè)管理者要用企業(yè)精神來統(tǒng)一職工思想,使之達(dá)到靈魂認(rèn)同,并且要主動(dòng)發(fā)揮企業(yè)中先進(jìn)典型的示范、引領(lǐng)作用,讓廣大職工學(xué)有榜樣,心有所向,才能發(fā)揮企業(yè)文化的深刻作用,從而推動(dòng)企業(yè)文化職工素質(zhì)的提升。目前應(yīng)注重抓好以下幾個(gè)方面工作:
注重企業(yè)精神與企業(yè)理念教育
一個(gè)企業(yè)要想永遠(yuǎn)向前發(fā)展,必須要有自己獨(dú)立的企業(yè)精神、企業(yè)理念和行動(dòng)綱領(lǐng)。企業(yè)精神就是企業(yè)的靈魂。目前,我們應(yīng)該以學(xué)習(xí)貫徹黨的十精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),抓好職工隊(duì)伍的思想教育,強(qiáng)化創(chuàng)新思維,培養(yǎng)錘煉市場意識(shí),確立努力超越、追求卓越的企業(yè)精神;以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的企業(yè)理念;服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的企業(yè)宗旨。要在全體員工中強(qiáng)化四個(gè)意識(shí)。一是競爭意識(shí)。市場經(jīng)濟(jì)就是競爭經(jīng)濟(jì)。一個(gè)企業(yè)是否有競爭優(yōu)勢(shì),不僅體現(xiàn)在規(guī)模上,還體現(xiàn)在經(jīng)營管理上。產(chǎn)品質(zhì)量、人員素質(zhì)、內(nèi)控機(jī)制、配套措施等,無一不是提高競爭優(yōu)勢(shì)的重要因素。二是服務(wù)意識(shí)。用戶就是上帝,只要用戶一個(gè)電話,我們就要把需要的事情做好。要提倡文明用語,禮貌待客,周到服務(wù)。三是人才意識(shí)。要形成崇尚科學(xué)、崇尚文明,尊重人才、愛護(hù)人才的良好風(fēng)氣,積極培養(yǎng)人才,引進(jìn)人才。造就環(huán)境留人,政策留人、待遇留人、感情留人的氛圍,使企業(yè)知識(shí)層次和科技含量不斷提高,推動(dòng)企業(yè)不斷上規(guī)模、上檔次、上水平。四是創(chuàng)業(yè)意識(shí)。啟動(dòng)市場,首先要啟動(dòng)思想,破除等、靠、要的思想。要樹立自立、自強(qiáng)、自謀發(fā)展的新觀念。牢固樹立機(jī)遇意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),乘勢(shì)而上,學(xué)會(huì)在困境下求進(jìn),在無熱點(diǎn)下發(fā)展,在微利下生存,創(chuàng)最佳經(jīng)營效果。
注重培育和樹立職工新形象
培育和樹立新世紀(jì)職工新形象是企業(yè)的重要工作。優(yōu)秀的職工形象是企業(yè)文化和優(yōu)秀職工素質(zhì)的具體反映。要充分運(yùn)用各種板報(bào)、會(huì)議、宣傳專欄、標(biāo)語等形式宣傳廠規(guī)廠紀(jì),傳播新思想、新風(fēng)尚、好人好事。打擊不良風(fēng)氣,營造有利于提高職工思想、文化素質(zhì)的輿論氛圍,培育以“八有”為標(biāo)準(zhǔn)的新世紀(jì)職工新形象。即:有愛國家愛企業(yè)的思想境界;有與時(shí)懼進(jìn)的道德理念;有敢為人先的創(chuàng)新精神;有熟練過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì);有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng);有文明向上的交際形象;有健康科學(xué)的生活方式;有樂于奉獻(xiàn)的高尚情懷。同時(shí),要重視弘揚(yáng)勞模精神,用他們的先進(jìn)思想和優(yōu)秀品德影響和帶動(dòng)企業(yè),推動(dòng)企業(yè)先進(jìn)文化發(fā)展和職工整體形象的不斷提高。
注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的道德修養(yǎng)建設(shè)
領(lǐng)導(dǎo)干部的覺悟、素質(zhì)高低,決定企業(yè)的命運(yùn)長短。企業(yè)好不好關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。干部行不行,關(guān)鍵在品行。所以提高職工素質(zhì),首要的是按照“三個(gè)代表”的要求強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)。一是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部宗旨教育,使領(lǐng)導(dǎo)干部牢記五個(gè)宗旨。即:位為民心,淡泊名利;權(quán)為民用,清正廉潔;利為民謀,克己奉公;欲為民節(jié),艱苦創(chuàng)業(yè);情為民系,熱愛職工。二是樹立全新的道德楷模。思想作風(fēng)突出一個(gè)“實(shí)”字,即務(wù)實(shí)求是;工作作風(fēng)突出一個(gè)“勤”字,即勤奮盡職;生活作風(fēng)突出一個(gè)“廉”字,即清正廉潔;處理問題牢記一個(gè)“公”字,即公道正派。三是增強(qiáng)自身修養(yǎng),培養(yǎng)蓬勃向上的形象氣質(zhì)。各級(jí)干部都應(yīng)做到待人真誠,言談不俗,舉止高雅,彬彬有禮;要具有博大的胸懷,不計(jì)較個(gè)人名利恩怨;要努力做到“慎初”、“慎微”、“慎獨(dú)”、“慎欲”、“慎終”;以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),積極推進(jìn)本單位的各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)民主監(jiān)督、民主評(píng)議干部制度,逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)干部由職工直選,有效體現(xiàn)職工的民利,使企業(yè)干部成為職工擁護(hù)、信賴的帶頭人。
注重提高全體員工的技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)
職工要始終站在時(shí)展的前列,始終代表和推動(dòng)先進(jìn)生產(chǎn)力的先進(jìn)方向。因此,企業(yè)職工就必須掌握更加先進(jìn)的科學(xué)文化技術(shù)知識(shí),努力推進(jìn)自身知識(shí)化進(jìn)程。這是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),全面提高職工素質(zhì)的關(guān)鍵。企業(yè)要通過開展各種主題教育和群眾性學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),引導(dǎo)職工培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣,樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí),幫助他們掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí),提高勞動(dòng)技能,鼓勵(lì)他們崗位成才、自學(xué)成才。開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭做知識(shí)型職工活動(dòng)。一是針對(duì)企業(yè)改革和發(fā)展的新形勢(shì),教育職工要適應(yīng)新的形勢(shì),能自覺、自主地設(shè)計(jì)自己的知識(shí),技能提升方案。二是組織重要崗位,技術(shù)工種知識(shí)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn),采取業(yè)余和脫產(chǎn)相結(jié)合,師傅帶徒弟和互幫互學(xué)相結(jié)合等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。在企業(yè)掀起學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)熱潮,使全體員工技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)在短期內(nèi)有明顯提高。三是開展崗位練兵活動(dòng),增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。要把職工教育培訓(xùn)工作與開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)緊密結(jié)合起來,創(chuàng)造性地豐富和發(fā)展教育培訓(xùn)活動(dòng),寓教于樂,引導(dǎo)職工在實(shí)踐中提高技術(shù)技能水平。
注重建立完善的職業(yè)道德規(guī)范
開展形式多樣、富有特色的職工思想政治教育、職業(yè)道德建設(shè)和精神文明創(chuàng)建活動(dòng),努力提高職工的思想政治覺悟和道德水平,是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提高職工素質(zhì)最基本的工作。要把職業(yè)道德規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化納入企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系。要制定具體的職業(yè)道德規(guī)范,包括服務(wù)項(xiàng)目,文明用語,掛牌公示,還應(yīng)實(shí)施全方位考核、監(jiān)督,積極宣傳樹立文明崗位,優(yōu)質(zhì)服務(wù)員工。采取掛牌授獎(jiǎng)等激勵(lì)措施,鼓勵(lì)全體員工樹立優(yōu)良的企業(yè)文化和優(yōu)秀的企業(yè)干部員工品格,創(chuàng)造最佳品牌效應(yīng)。
企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、企業(yè)精神、文化觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)的總和,是一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的信念和行為方式。隨著市場競爭的加劇,企業(yè)文化作為一種知識(shí)資本所產(chǎn)生的生產(chǎn)力,已成為提升企業(yè)核心競爭力的重要因素之一。孕育在浙商文化背景下的義烏中小企業(yè),面對(duì)市場競爭,急需找尋一條可持續(xù)發(fā)展的突破口,這就是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)。
一、浙商文化含義、特點(diǎn)
浙商是指在浙江出生的商人及其創(chuàng)辦的企業(yè),是中國改革開放以來率先興起的百姓商人,是全球化背景下中國現(xiàn)代化的民商代表。而浙商文化則是一種具有鮮明的地域特征的商人文化,是浙江商人所創(chuàng)造的并滲透在其一切行為系統(tǒng)里的觀念體系和價(jià)值體系,是浙江商人在工商業(yè)行為進(jìn)行過程中的思想、情感、價(jià)值觀、行為方式、道德規(guī)范的總和,并基于中國傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)之上的進(jìn)行了超越和創(chuàng)新。個(gè)人自主的文化觀念,自強(qiáng)不息的人生態(tài)度,義利雙行的價(jià)值觀念,和氣生財(cái)?shù)奶幨缿B(tài)度,勇于開拓的創(chuàng)新精神,誠信為本的商業(yè)道德,以小搏大的務(wù)實(shí)精神,富而思進(jìn)的責(zé)任意識(shí)是浙商文化的主要內(nèi)涵。浙商文化具有重要的社會(huì)價(jià)值,對(duì)浙江地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、浙江中小企業(yè)的發(fā)展將在很長一段時(shí)間仍具有深遠(yuǎn)的影響。
二、浙商文化背景下的義烏中小企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及存在問題
第一,浙商文化背景下的義烏中小企業(yè)現(xiàn)狀。
義烏地處浙江省中部,自清乾隆年開始,逐步形成“雞毛換糖”的經(jīng)商傳統(tǒng),自1978年的馬路地?cái)偘l(fā)展至今已有近3萬余家中小工業(yè)企業(yè),這些企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群趨勢(shì)非常明顯,其中襪業(yè)、針織內(nèi)衣、玩具、工藝品、飾品、拉鏈等產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)銷量均占全國30%以上。作為擁有浙商文化底蘊(yùn)的義烏中小企業(yè)在經(jīng)營企業(yè)的過程中充分發(fā)揮了浙商文化的特點(diǎn),并具有兩方面的獨(dú)特性:一是講求速度;市場自1982年創(chuàng)建至今,堅(jiān)持“興商建市”的發(fā)展戰(zhàn)略,僅30年,至2011年,義烏三產(chǎn)比重優(yōu)化為2.7∶42.8∶54.5,一個(gè)市場衍生出3萬多家工業(yè)企業(yè)、10萬多家服務(wù)性企業(yè);二是善于創(chuàng)新;義烏許多企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到創(chuàng)意,從貼牌到創(chuàng)牌,不斷用高科技改造傳統(tǒng)制造業(yè),不斷提升企業(yè)國際市場競爭力,僅2012年上半年義烏企業(yè)外貿(mào)進(jìn)出口總值達(dá)20.2億美元,其中出口18.6億美元,進(jìn)口1.6億美元,高出全國外貿(mào)進(jìn)出口平均增長13個(gè)百分點(diǎn),其中中小企業(yè)自營進(jìn)出口占進(jìn)出口總額的76.2%。然而,隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立,經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快,義烏中小企業(yè)管理的內(nèi)在缺陷也逐漸呈現(xiàn),企業(yè)文化建設(shè)的缺失成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
第二,浙商文化背景下的義烏中小企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及存在問題。
隨著時(shí)代的進(jìn)步,義烏中小企業(yè)在生存與發(fā)展的過程中也逐漸認(rèn)識(shí)與理解了企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的影響,也開始運(yùn)用企業(yè)文化的先進(jìn)管理思想和方法。但深入調(diào)研的結(jié)果發(fā)現(xiàn),即使擁有了先天浙商文化基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)的義烏中小企業(yè),在運(yùn)用企業(yè)文化發(fā)展企業(yè)的過程中,仍停留在淺層次、粗線條的發(fā)展階段。就目前而言,義烏中小企業(yè)文化建設(shè)主要存在以下幾方面的問題:
企業(yè)文化建設(shè)缺乏長期戰(zhàn)略規(guī)劃,定位不夠準(zhǔn)確。義烏眾多中小企業(yè)都是由個(gè)體經(jīng)營逐步發(fā)展到規(guī)模經(jīng)營的,從建立的初期所關(guān)注的就是如何生存,缺乏對(duì)企業(yè)長期戰(zhàn)略的規(guī)劃,也就更談不上對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃了。許多義烏中小企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)能夠一蹴而就,只要企業(yè)制定了戰(zhàn)略規(guī)劃、確定了發(fā)展目標(biāo),提出了企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念,企業(yè)文化建設(shè)就完成了。熟不知企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,要充分研究企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)所處行業(yè)、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,并分析目前企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)行為模式,確定企業(yè)文化的特征,做好詳細(xì)的規(guī)劃,分階段實(shí)施計(jì)劃,通過長期努力才能逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。發(fā)展至今,許多中小企業(yè)雖然對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有了一定的認(rèn)識(shí),但對(duì)于如何結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)文化定位卻知之甚少,也無心無力深入研究。
企業(yè)文化建設(shè)重模仿輕創(chuàng)新、重形式輕核心。浙商文化中“勇于開拓的創(chuàng)新精神”在義烏中小企業(yè)文化建設(shè)中并沒有得到充分體現(xiàn)。許多企業(yè)照搬照抄別的企業(yè)的企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、經(jīng)營理念,如“創(chuàng)新”、“求實(shí)”“奉獻(xiàn)”、“團(tuán)結(jié)”、“卓越”等字眼出現(xiàn)在企業(yè)精神文化建設(shè)中的頻率相當(dāng)高,企業(yè)缺乏自身文化的特色和個(gè)性,既不能體現(xiàn)企業(yè)共同奮斗目標(biāo)和價(jià)值觀,也很難形成企業(yè)全體員工愿意遵守的行為準(zhǔn)則。這種重模仿輕創(chuàng)新的企業(yè)文化既不能讓消費(fèi)者根據(jù)企業(yè)文化的不同來區(qū)別行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)以提高顧客的忠誠度,也無法發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。不僅如此,許多義烏中小企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)過程中重宣講、貼標(biāo)語、搞文體娛樂活動(dòng)等形式,忽視了企業(yè)精神文化的內(nèi)化和企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施、落實(shí),缺乏企業(yè)文化建設(shè)的執(zhí)行力。
“個(gè)人自主的文化觀念”制約義烏中小企業(yè)文化建設(shè)。義烏中小企業(yè)的企業(yè)家們?cè)诔跗趧?chuàng)業(yè)和企業(yè)崛起時(shí),浙商文化中“個(gè)人自主的文化觀念”激發(fā)了他們的冒險(xiǎn)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)熱情,然而這種創(chuàng)業(yè)主體的“草根性”在企業(yè)文化建設(shè)的過程中卻大大制約了現(xiàn)代企業(yè)文化的形成和塑造。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期,企業(yè)家進(jìn)行個(gè)人決策,企業(yè)家的管理品質(zhì)、管理風(fēng)格、經(jīng)營思想都會(huì)形成企業(yè)的文化起源,但很少有企業(yè)家會(huì)在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)將這種文化進(jìn)行凝練、升華、延續(xù)至企業(yè)發(fā)展的整個(gè)歷程,直至企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)瓶頸,需要去找尋這種文化的根的時(shí)候,再去提煉過去的文化,結(jié)果卻用滯后性的文化注入現(xiàn)在的企業(yè),不僅難以形成符合時(shí)代特色的企業(yè)文化,而且這種“老板文化”很難得到企業(yè)員工的認(rèn)同,從而制約了現(xiàn)代化企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程。
家族經(jīng)營模式、企業(yè)員工群體形成的文化慣性影響企業(yè)的文化建設(shè)。義烏中小企業(yè)大多都是家族企業(yè),在這種家族經(jīng)營模式下,家族成員各司其職,家族成員之間的相互信任,大大降低了企業(yè)的管理成本。然而,以家族利益為核心,家族經(jīng)營模式所形成的文化慣性,家族成員人情至上的做法卻嚴(yán)重抑制了非家族企業(yè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,非家族企業(yè)員工表現(xiàn)出的明顯排斥對(duì)企業(yè)文化的塑造和形成產(chǎn)生了巨大的壓力,也對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)產(chǎn)生了一定的阻力。與此同時(shí),義烏中小企業(yè)的員工大多是外來雇工,有些來自同一個(gè)地方的員工所形成的群體,不僅影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營,而且這些群體所形成的文化慣性也直接影響企業(yè)文化的建設(shè)。
三、浙商文化背景下的義烏中小企業(yè)文化建設(shè)
孕育在浙商文化背景下的義烏中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展,必須充分發(fā)揮浙商文化的優(yōu)勢(shì),將浙商文化與現(xiàn)代企業(yè)文化相結(jié)合,創(chuàng)建具有自身特色的企業(yè)文化,增強(qiáng)企業(yè)活力,提高企業(yè)員工素質(zhì),從而全面提高企業(yè)的市場競爭力。義烏中小企業(yè)文化建設(shè)工作可以從以下幾個(gè)方面著手:
第一,進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,準(zhǔn)確進(jìn)行企業(yè)文化定位。
義烏中小企業(yè)不僅要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和總體戰(zhàn)略規(guī)劃,制定企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,而且必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際對(duì)所構(gòu)建的企業(yè)文化進(jìn)行準(zhǔn)確定位。在這個(gè)過程中,首先要弄清企業(yè)文化的生成定位,即企業(yè)文化的產(chǎn)生及其發(fā)源。企業(yè)文化與企業(yè)實(shí)體的共生性決定了企業(yè)家在初創(chuàng)企業(yè)以及企業(yè)發(fā)展過程中對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)形象、規(guī)章制度、管理觀念、企業(yè)愿景、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工行為規(guī)范等都有一定的思考和安排,而這些就是本企業(yè)文化的生成定位。其次,要把握好企業(yè)文化的功能定位,即企業(yè)文化在企業(yè)中能起到的作用或能解決的問題。企業(yè)文化不僅是企業(yè)員工共同的精神家園,又是企業(yè)主實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值追求的利器,而企業(yè)文化的凝聚功能和激勵(lì)功能對(duì)于企業(yè)員工所起的作用更加有利于企業(yè)主實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值追求。再次,要確立企業(yè)文化的發(fā)展定位,即本企業(yè)文化的發(fā)展前景。
第二,發(fā)揮浙商文化的務(wù)實(shí)精神和創(chuàng)新精神,形成特色企業(yè)文化。
“務(wù)實(shí)精神”、“創(chuàng)新精神”是浙商文化中非常重要的內(nèi)涵,義烏中小企業(yè)的企業(yè)主在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)過程中要充分發(fā)揮這兩大精神,重視企業(yè)文化的“務(wù)實(shí)”與“創(chuàng)新”。“務(wù)實(shí)”在于企業(yè)文化不僅要有形式上的建設(shè),還應(yīng)有內(nèi)容上的建設(shè)。企業(yè)文化需要傳承,更需要?jiǎng)?chuàng)新和變革。隨著時(shí)代的變遷、新的管理方式的出現(xiàn)、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整,企業(yè)文化就必須與時(shí)俱進(jìn)。義烏中小企業(yè)的企業(yè)主應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到,企業(yè)與企業(yè)間的區(qū)別不只是在產(chǎn)品和企業(yè)形象,更多的應(yīng)該是企業(yè)所具有的文化特色。因此義烏中小企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮浙商文化的優(yōu)勢(shì),結(jié)合企業(yè)的自身特點(diǎn),與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新,創(chuàng)造出具有特色、富有個(gè)性的企業(yè)文化。
第三,充分調(diào)研與溝通,進(jìn)行全員性的企業(yè)文化建設(shè)。
在中小企業(yè)文化建設(shè)過程中,往往企業(yè)主是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、身體力行者和推動(dòng)者,但如果缺少充分的調(diào)研與溝通,由企業(yè)主所倡導(dǎo)的文化也只能被束之高閣。企業(yè)文化是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo),在企業(yè)經(jīng)營過程中全體員工共同遵循的行為準(zhǔn)則,它反映了企業(yè)所追求的價(jià)值理念,融匯了傳統(tǒng)文化與時(shí)代特色的企業(yè)思維方式和行為方式,是能夠喚起企業(yè)員工無限的熱情與沖動(dòng)的、有生命力的價(jià)值理念。因此,義烏中小企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)的過程中,要在充分調(diào)研與溝通的基礎(chǔ)上,將企業(yè)文化建設(shè)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合,形成學(xué)習(xí)型組織和成就型組織,給企業(yè)員工以足夠的歸屬感和企業(yè)榮譽(yù)感,發(fā)動(dòng)全員性的企業(yè)文化建設(shè)。
第四,弱化文化慣性,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)保障措施。
文化慣性是指在既定文化形成后,處于這種文化背景下的人們共同遵循的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則,以及這種文化作用于人們實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)在力量,它既是一種隱性的思想觀念、思維定勢(shì)、價(jià)值判斷,也是一種顯性的影響力、滲透力、推動(dòng)力。義烏中小企業(yè)的文化建設(shè),既要弱化家族經(jīng)營模式所形成的文化慣性,還應(yīng)弱化企業(yè)員工群體所形成的文化慣性,融合兩者的優(yōu)勢(shì)文化和先進(jìn)的文化理念,形成企業(yè)自身特色的企業(yè)文化,并滲透到企業(yè),形成全員文化推動(dòng)力。與此同時(shí),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的組織、戰(zhàn)略、制度、教育及相關(guān)支持條件等保障措施,營造良好的企業(yè)文化建設(shè)輿論氛圍。
企業(yè)文化作為一種新的企業(yè)管理思想,已被廣大企業(yè)接受。企業(yè)文化是企業(yè)的核心價(jià)值觀、管理體系及創(chuàng)新能力等的具體象征。實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場高價(jià)值、高管理效率的有效措施,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共贏的重要手段,對(duì)于企業(yè)的市場競爭力提升具有重要意義,需要加強(qiáng)研究和建設(shè)。本文就企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的重要性及企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略對(duì)策進(jìn)行分析,以期構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力,更好的滿足其可持續(xù)發(fā)展需求。
【關(guān)鍵詞】
企業(yè)文化建設(shè);作用;企業(yè)管理
企業(yè)文化是企業(yè)靈魂人物的個(gè)人魅力與領(lǐng)導(dǎo)才能的集合體表現(xiàn),是一個(gè)組織由企業(yè)價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的特有的文化形象,是企業(yè)員工工作價(jià)值、工作素質(zhì)的完美體現(xiàn),是對(duì)企業(yè)管理的梳理、深植和提升的剛性準(zhǔn)則,更是企業(yè)管理的良好溶劑[2]。樹立良好的企業(yè)文化,能讓員工與企業(yè)組織的利益目標(biāo)達(dá)成一致,并在個(gè)人奮斗的過程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益價(jià)值。為員工制定出了一套積極的管理機(jī)制,從而產(chǎn)生鼓勵(lì)積極創(chuàng)造的工作環(huán)境,也會(huì)對(duì)企業(yè)的績效產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)作用。
1 企業(yè)文化的定義
關(guān)于企業(yè)文化的定義不同的學(xué)者有不同的觀點(diǎn),本文的定義來源于孫義敏的《現(xiàn)代企業(yè)管理導(dǎo)論》,認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展活動(dòng)中所形成的并且為企業(yè)成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、經(jīng)營特色、行為規(guī)范和思維方式的總和。
2 企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理的作用
2.1 凝聚作用
員工的價(jià)值關(guān)是企業(yè)文化的價(jià)值觀的標(biāo)識(shí)牌,企業(yè)文化價(jià)值觀是員工價(jià)值觀的粘合劑。因此,在員工價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀微妙的關(guān)系下,促使著每個(gè)企業(yè)的責(zé)任感和使命感都具有獨(dú)特性和應(yīng)時(shí)性的特點(diǎn),企業(yè)使命感是全體員工工作的目標(biāo)和方向,是企業(yè)不斷發(fā)展和前進(jìn)的動(dòng)力。
2.2 導(dǎo)向作用
企業(yè)文化能夠?qū)崿F(xiàn)員工的個(gè)人發(fā)展方向與企業(yè)戰(zhàn)略部署一致。企業(yè)價(jià)值觀的提煉和傳播是企業(yè)文化的良好作用力的表現(xiàn),可徹底實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部來自不同環(huán)境、不同社會(huì)層人員的目標(biāo)動(dòng)向一致,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的有利措施。
2.3 約束作用
企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部每個(gè)員工思想及行為的內(nèi)在參考。企業(yè)文化在樹立信念的同時(shí)又將企業(yè)成文的規(guī)章制度貫徹在每個(gè)員工身上,并向員工灌輸責(zé)任意識(shí),危機(jī)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),讓員工清楚地認(rèn)識(shí)到企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。
2.4 監(jiān)督作用
企業(yè)文化是有形管理與無形管理相結(jié)合的企業(yè)管理手段。企業(yè)文化可從不同方面激勵(lì)員工的工作意愿,并自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)比拼,樹立潛在的淘汰觀念,是實(shí)現(xiàn)自行省察、彼此監(jiān)督,讓每個(gè)員工以為企業(yè)多做貢獻(xiàn)、多出成績?yōu)闃s。
3 企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的措施
3.1 實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化溝通
實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的溝通是文化意義完備與共享的前提。實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化溝通的措施主要有:(1)實(shí)現(xiàn)態(tài)度溝通。企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門及每位員工都應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)溝通、資料傳遞、命令執(zhí)行、對(duì)策理解做出積極主動(dòng)地態(tài)度。從溝通中獲得同種業(yè)務(wù)的不同理解方式及人文管理的不同手段,對(duì)發(fā)揮企業(yè)文化高效管理埋下伏筆。(2)完善溝通渠道。企業(yè)內(nèi)部的文化交流離不開完善的溝通渠道。企業(yè)應(yīng)建立員工與專家、語言與肢體、指令與內(nèi)容、管理者與基層、員工與員工間的溝通模式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的良好、快速、高校傳遞。(3)實(shí)現(xiàn)溝通借力。利用大眾間的人際關(guān)系、業(yè)務(wù)往來、文化指令及廣告?zhèn)髅降冗M(jìn)行間接性文化傳播,實(shí)現(xiàn)企業(yè)高理念文化傳播。
3.2 貫徹企業(yè)文化意義
企業(yè)的文化是以贏利,為企業(yè)創(chuàng)造更多更大的價(jià)值為目的的管理手段。貫徹企業(yè)文化意義的措施有:(1)樹立企業(yè)文化精神。企業(yè)文化精神主要指企業(yè)內(nèi)部的管理制度、各類口號(hào)、內(nèi)部標(biāo)語、企業(yè)宗旨等,是企業(yè)硬性的管理?xiàng)l例,是制約每位員工的工作框架。(2)設(shè)立企業(yè)文化物質(zhì)。企業(yè)文化物質(zhì)主要指企業(yè)的標(biāo)志、企業(yè)的名稱、產(chǎn)品類型、內(nèi)部設(shè)施等,是企業(yè)獨(dú)一無二的形象標(biāo)志。(3)培養(yǎng)企業(yè)文化行為。企業(yè)文化行為是指企業(yè)的競爭手段、社會(huì)輿論方式、企業(yè)營銷方式、企業(yè)內(nèi)部互動(dòng)措施等,是企業(yè)文化指令的間接傳播措施。
3.3 氤氳企業(yè)文化氛圍
氤氳出良好的企業(yè)氛圍是感染員工工作狀態(tài)、提高生產(chǎn)力的有利措施。氤氳企業(yè)文化氛圍的措施有:(1)渲染職場文化氛圍。職場的文化包括員工的工作精神、工作執(zhí)行力及薪水操縱手段三種。將三者有機(jī)的結(jié)合起來,可使員工在被企業(yè)文化相容的同時(shí)又能提高自身的自我生產(chǎn)力,做到員工與企業(yè)同步。(2)強(qiáng)化企業(yè)威嚴(yán)。企業(yè)的威嚴(yán)不僅體現(xiàn)在企業(yè)的硬性管理?xiàng)l例中,也體現(xiàn)在企業(yè)的文化精神中。企業(yè)文化可在潛移默化中,莫明的給員工產(chǎn)生競爭壓力,讓員工提高工作效率,避免被企業(yè)淘汰。(3)維持企業(yè)文化。任何文化的促成與成就都需要一定的時(shí)間。企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場的調(diào)研情況適當(dāng)?shù)臏p緩或增加員工壓力,調(diào)劑員工的工作狀態(tài),實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)雙贏。
3.4 適應(yīng)新的企業(yè)文化
在企業(yè)文化的建設(shè)這個(gè)漫長的過程,企業(yè)應(yīng)該通過建設(shè)一些制度將已有的文化建設(shè)成果規(guī)范化,然后逐步加深,使其形成員工的價(jià)值行為導(dǎo)向和制度化的規(guī)范。因?yàn)閱T工對(duì)企業(yè)文化是一個(gè)由知道、了解、認(rèn)同、接受到成為員工自身的一種習(xí)慣的過程.。在這個(gè)過程中,成文的剛性制度的約束與內(nèi)化無形的文化的柔性疏導(dǎo)雙管齊下,以克服人的“惰性”,讓企業(yè)文化和核心價(jià)值觀在企業(yè)員工的心理根深蒂固,生根發(fā)芽,開花結(jié)果,從而使得在企業(yè)管理過程中順利貫徹企業(yè)文化。例如,企業(yè)通過完善人力資本管理制度,采取各種各樣的激勵(lì)制度,不斷激發(fā)員工的動(dòng)力、調(diào)動(dòng)員工積極性;完善各種升遷機(jī)制,使職工明白在這個(gè)企業(yè)工作,自己是有很好的發(fā)展前景的,使其圍繞企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng),為企業(yè)創(chuàng)造更大收益。
4 結(jié)束語
企業(yè)文化是企業(yè)管理的種子。員工樹立正確的人生觀和企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)的重要成就,是企業(yè)文化的良好表現(xiàn)。企業(yè)文化給企業(yè)提供了人性管理的新思維模式及組織行為的整合方法,是企業(yè)處理內(nèi)外部業(yè)務(wù)、人際關(guān)系的尺碼。企業(yè)文化以獨(dú)特的運(yùn)行模式,顯示了企業(yè)的個(gè)性、特殊性和鮮活的生命力,也在潛移默化中塑造了員工的使命感、責(zé)任感、榮譽(yù)感及組織力。因此,企業(yè)文化作為新思維企業(yè)管理模式,值得我們深入研究與思考。
【參考文獻(xiàn)】
[1]張俊峰.知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化的構(gòu)建[J].北方經(jīng)貿(mào).2012(20)
建設(shè)“海油文化”孕育溫床
文化的引導(dǎo)力不同于規(guī)章制度,具有“潤物細(xì)無聲”的獨(dú)特影響力,海洋采油廠始終堅(jiān)持把企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作,結(jié)合海上工作生活實(shí)際,注重系統(tǒng)歸納采油廠文化建設(shè)體系,以采油廠工會(huì)、宣傳、安全環(huán)保等部門為主要成員,梳理20余年來,在勝利油田精神感染下,采油廠形成的獨(dú)具海油特色的文化理念和精神支撐,逐步形成了“為海油拼搏,為勝利超越”的企業(yè)精神,凝練了建設(shè)勝利特色一流海上大油田的企業(yè)愿景,構(gòu)成了職工所思所想所盼的海油文化基礎(chǔ),贏得了廣大職工群眾的認(rèn)同和支持。在此基礎(chǔ)上,充分利用廠內(nèi)報(bào)刊、新聞、網(wǎng)頁等多種媒體,廣泛宣傳“海油文化”理念共識(shí),帶動(dòng)建設(shè)了“價(jià)值最大,發(fā)展最優(yōu)”的企業(yè)宗旨和“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),安全高效”的企業(yè)作風(fēng),“海油文化”體系進(jìn)一步得到鞏固和凝實(shí),并逐步出臺(tái)了一系列文化建設(shè)制度機(jī)制保障和實(shí)踐措施,形成了領(lǐng)導(dǎo)支持到位、機(jī)制保障到位、措施落實(shí)到位、職工廣泛支持的“三位一體”的海油文化建設(shè)基礎(chǔ)格局,夯實(shí)了海油文化建設(shè)基礎(chǔ)。
構(gòu)建“海油文化”成長根基
積極開展思想道德文化建設(shè)。文化建設(shè)首先要有正確的觀念導(dǎo)向,這是文化建設(shè)的必要前提,在此基礎(chǔ)上,還要不斷鞏固夯實(shí)基本、基礎(chǔ)的文化建設(shè),贏得企業(yè)職工的認(rèn)同,凝聚職工的心力。采油廠以加強(qiáng)采油廠思想道德建設(shè),培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為主要內(nèi)容,將優(yōu)良傳統(tǒng)道德文化融入到采油廠生產(chǎn)經(jīng)營管理、崗位規(guī)范、規(guī)章制度和職工日常言行中,弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、敬業(yè)文化理念,大力倡導(dǎo)踐行“想海洋采油廠好,為海洋采油廠好”主流價(jià)值觀,保障企業(yè)文化建設(shè)“不跑偏”。在此基礎(chǔ)上,抓住文化建設(shè)活動(dòng)契機(jī),努力突出、傳播“海油文化”理念,宣傳展示良好形勢(shì),在職工心目中樹立起良好偉岸的形象也十分必要。
大力實(shí)施技術(shù)素質(zhì)提升工程。文化的骨干是人,文化的核心目標(biāo)是感染人,人員素質(zhì)也在一方面決定著文化建設(shè)的好壞。采油廠以增強(qiáng)干部職工綜合素質(zhì)為目標(biāo),開發(fā)建設(shè)了“智冠群雄――青工技能競技場”網(wǎng)上技能比賽平臺(tái),通過游戲?qū)?zhàn)的方式,引導(dǎo)職工網(wǎng)上答題,增強(qiáng)技能知識(shí)儲(chǔ)備,寓教于樂,提升職工技能。進(jìn)一步完善專業(yè)技術(shù)和高技能人員培養(yǎng)選拔機(jī)制,出臺(tái)了《海洋采油廠核心人才培訓(xùn)學(xué)分制實(shí)施辦法》,以學(xué)分的形式量化高技能人才的學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果。為提升崗位職工的技術(shù)能力,堅(jiān)持做到職工技能競賽常態(tài)化,專門組織勞務(wù)派遣工技能競賽,為職工搭建起了技能素質(zhì)大提升的平臺(tái)。以三個(gè)“創(chuàng)新創(chuàng)效工作室”為基礎(chǔ),構(gòu)建了以“勞模結(jié)對(duì)職工”“導(dǎo)師帶徒”“傳幫帶”為載體的創(chuàng)新創(chuàng)效體系,動(dòng)員和引導(dǎo)職工立足基層,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和特長,有組織有重點(diǎn)地開展技術(shù)、管理、操作、服務(wù)崗位創(chuàng)新創(chuàng)效競賽活動(dòng),每年征集科技、企管合理化建議200條以上,“五小”成果百余項(xiàng),逐步形成了“海油文化”建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展相互促進(jìn),相互補(bǔ)充的良性循環(huán)。
促進(jìn)“海油文化”發(fā)展壯大
開展海油特色的文化體育活動(dòng)。海上生產(chǎn)工作環(huán)境狹小,環(huán)境惡劣,采油廠以重點(diǎn)活動(dòng)“一體化”、具體活動(dòng)“分眾化”原則,統(tǒng)一組織籃球賽、徒步暴走、水上技能競賽等重點(diǎn)活動(dòng),結(jié)合海上工作特點(diǎn),推廣太極拳、五禽戲、八段錦、六字訣以及工間操等喜聞樂見的群眾性健身項(xiàng)目,受到群眾廣泛歡迎。利用春節(jié)、元宵節(jié)等,舉辦采油廠聯(lián)歡晚會(huì),元宵節(jié)游園等活動(dòng),豐富采油廠干部職工節(jié)日文化生活。堅(jiān)持經(jīng)常性開辦瑜伽培訓(xùn)、游泳培訓(xùn)等特色文化培訓(xùn)班,滿足不同工種和崗位職工的需求。支持各三級(jí)單位和文體俱樂部自主開展多種形式的文體活動(dòng)、舉行群眾性文化廣場活動(dòng),增強(qiáng)基層文化活動(dòng)吸引力和輻射面,構(gòu)建了獨(dú)具海油特色、滿足生產(chǎn)需求、職工廣泛接受的體育文化活動(dòng)格局。
積極培育文化體育人才隊(duì)伍。組織實(shí)施人才隊(duì)伍建設(shè)“三步走”策略,即一是調(diào)研采油廠文體特長人員基本情況,建立文化體育人才庫。二是培養(yǎng)特長文體骨干,對(duì)有特長的文體骨干按需進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),提高其特長技能。三是開展文體特長培訓(xùn)班,對(duì)文體活動(dòng)愛好者,根據(jù)其分類及興趣,適時(shí)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)和外出培訓(xùn),提升文化體育軟實(shí)力。
實(shí)現(xiàn)“海油文化”“蔭庇”于人
文化建設(shè)的核心目標(biāo)是感染人、帶動(dòng)人,實(shí)現(xiàn)以文化人,通過采取一系列舉措,采油廠“海油文化”建設(shè)經(jīng)過打磨,錘煉,已經(jīng)融入到職工的工作生活中,在職工工作、生活等點(diǎn)滴中傳遞絲絲正能量,凝聚著全廠職工的精氣神,為采油廠和諧穩(wěn)定發(fā)展提供了最堅(jiān)實(shí)的支撐。目前,“海油文化”的印記無論是在大海上還是在工作的陸地上,時(shí)刻都閃光發(fā)熱,成為職工心中一座明亮燈塔。在海上平臺(tái),建設(shè)了“海油文化長廊”,包括職工家庭親子活動(dòng)、工作掠影、光輝歷程等內(nèi)容,增強(qiáng)海上平臺(tái)“家”味,“情”味,提升職工光榮感和責(zé)任感;在陸地所有班站,設(shè)置了文化宣傳欄,用采油廠企業(yè)文化理念慢慢滋養(yǎng)職工;在采油廠轄區(qū)范圍內(nèi),制作了包含采油廠文化標(biāo)語的路燈,展示牌,支持指導(dǎo)“偶像傳奇劇社”、采油廠青年合唱團(tuán)等文藝團(tuán)體創(chuàng)作具有“海油”味的文藝精品,全方位增強(qiáng)“海油文化”內(nèi)涵和感召力。在理念重塑、經(jīng)驗(yàn)?zāi)殹㈥嚨亟ㄔO(shè)、行為規(guī)范、宣傳推廣等方面不斷提升海油文化,培育形成不斷超越、永爭一流的新時(shí)期海油文化體系。以“有魂、有情、有形、有規(guī)”規(guī)范基層文化建設(shè),把行之有效的管理經(jīng)驗(yàn)升華為基層管理思想和制度,促進(jìn)文化執(zhí)行落地。注重文化傳承和環(huán)境規(guī)范,制定完善了歷史榮譽(yù)和精神文化傳承方案,以隊(duì)史、榮譽(yù)相冊(cè)、模范人物、文化故事等為載體,制作了采油廠文化圖冊(cè),讓優(yōu)良作風(fēng)傳承具體化、不間斷。
大學(xué)生對(duì)某藥廠的實(shí)結(jié)報(bào)告
尊敬的老師,同學(xué)們:大家好! 作為仍在象牙塔內(nèi)學(xué)習(xí)的我們,非常有幸來到這個(gè)現(xiàn)代化、科技含量高而且人性化管理的制藥廠。在這里,我們參觀了廠內(nèi)的加工工藝;我們結(jié)識(shí)了廠里的與我們年紀(jì)相當(dāng)?shù)募夹g(shù)工人朋友;我們與企業(yè)的副總經(jīng)理伏女士進(jìn)行了深入的談話;我們還與常年往返中國和加拿大的負(fù)責(zé)新藥研發(fā)的資深科學(xué)家王博士進(jìn)行了交流。在這些天的交流學(xué)習(xí)中,我們學(xué)到了關(guān)于制藥方面的專業(yè)知識(shí)、開拓了視野,更重要的是,我們幾個(gè)學(xué)生在對(duì)待企業(yè)還有自身發(fā)展的認(rèn)知上,受到了相當(dāng)?shù)恼鸷场:敛豢鋸埖恼f,這次實(shí)踐,顛覆了我們以往的一些觀點(diǎn)。而在這里,我主要想簡單的談?wù)勱P(guān)于企業(yè)文化以及大學(xué)生應(yīng)該如何從學(xué)校走向社會(huì)這兩個(gè)問題。
一、企業(yè)文化 江蘇**藥業(yè)股份有限公司是一家擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),朝氣蓬勃,富有創(chuàng)新意識(shí)的知識(shí)型、科技型的大型制藥企業(yè)。她以創(chuàng)新、科技、人才、管理的核心優(yōu)勢(shì)和嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的具體行為來服務(wù)社會(huì)、營造健康。
眾所周知,要想把一個(gè)企業(yè)做大不是很困難,但是要把一個(gè)企業(yè)做長久甚至長盛不衰卻是很不容易的。我曾經(jīng)在一些統(tǒng)計(jì)上看到過,長壽企業(yè)與曇花一現(xiàn)的企業(yè)之間,最大區(qū)別在于企業(yè)文化中的核心價(jià)值觀和企業(yè)的核心競爭力。而核心競爭力就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中隨著市場、科技進(jìn)步、內(nèi)部及外部環(huán)境的變化而保持自己不可被替代的一種能力。這種能力之所以重要,因?yàn)樗鼛淼母偁幮允琴I不來、帶不走、學(xué)不到甚至不可替代、無法模仿的。
而成立于1995年的**制藥在短短的10年時(shí)間內(nèi),從當(dāng)年的一個(gè)不具天時(shí)不具地利的小廠,發(fā)展到了現(xiàn)在占地面積五萬多平方米、每年凈盈利高于10億元佳績的全國知名企業(yè),就是因?yàn)樗麄儞碛幸惶鬃陨隙碌膬?yōu)秀企業(yè)文化。 那么,究竟企業(yè)文化的內(nèi)涵是什么呢?“企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、習(xí)慣性的行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。”而正是這些統(tǒng)一的價(jià)值觀、共同的認(rèn)知體系才使得一個(gè)企業(yè)擁有強(qiáng)大的核心競爭力。 據(jù)**藥業(yè)的伏女士介紹,每一個(gè)進(jìn)入**的員工在來到工作崗位之前,都需要提前進(jìn)行培訓(xùn)。 “回顧**藥業(yè)的漫漫征程,梳理諸多經(jīng)驗(yàn)。我們發(fā)現(xiàn),高瞻遠(yuǎn)矚與腳踏實(shí)地的統(tǒng)一、理性與激情的交織、自信與務(wù)實(shí)的辯證至關(guān)重要。建廠伊始,可謂不具天時(shí)、不具地利,但我們沒有為困難阻礙,沒有在惡劣的條件前止步。艱苦奮斗是一個(gè)企業(yè)求生存求發(fā)展的重要條件,在腳踏實(shí)地時(shí)又要高瞻遠(yuǎn)矚。這些年來,公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)而有激情,激情是克服困難的動(dòng)力。同時(shí)我們又始終用超前的眼光縝密分析,謀劃未來,這使公司的管理、制度架構(gòu)、人員觀念得到全面提升。
在榮譽(yù)和成就面前,**人并沒有滿足現(xiàn)狀,我們深深知道要?jiǎng)?chuàng)業(yè)就必須創(chuàng)新,創(chuàng)新就意味著打破常規(guī)。我們的核心能力在于新產(chǎn)品的研發(fā),這些年公司來一直秉承‘科技為本’的理念,以博士后工作站及國家級(jí)技術(shù)中心為依托,誠招醫(yī)藥領(lǐng)域內(nèi)的高科技人才,做好科研開發(fā)工作,為公司進(jìn)軍新醫(yī)藥領(lǐng)域及現(xiàn)有品種的升級(jí)換代打好基礎(chǔ)。 在‘**精神’的旗幟下,我們將一如既往地致力于推動(dòng)制藥技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展,為人類的健康事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。” 這是每個(gè)新來的員工都需要用心閱讀用心體會(huì)的關(guān)于**歷史的領(lǐng)導(dǎo)致辭。其中,所謂的“**精神”就是:豪在大志、森在偉業(yè)、精在管理、神在創(chuàng)新。也即,立大志、創(chuàng)偉業(yè)、精管理、重創(chuàng)新。員工也要受到這樣的教育,作為一個(gè)高科技制藥公司,**企業(yè)的終極目的絕不只是為了盈利,她有著更為沉重的企業(yè)責(zé)任——為醫(yī)、患提供滿意的服務(wù);為員工提供良好的個(gè)人發(fā)展空間;為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這正如管理大師德魯克在《組織的管理》里所說的,“一個(gè)組織機(jī)構(gòu)是為了某項(xiàng)特定的目標(biāo)和使命,或起到某項(xiàng)特定的社會(huì)作用而存在的。”所以,我們可以看到,**企業(yè)正與德魯克的這句話遙相呼應(yīng),證明了一個(gè)企業(yè)當(dāng)且僅當(dāng)她有一定積極的社會(huì)作用才能夠屹立于競爭激烈的市場。 在參觀**制藥廠的時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)并沒有口號(hào)式的標(biāo)語。例如,他們的企業(yè)宗旨是“服務(wù)社會(huì),營造健康”,但不論何處都找不到這樣的字眼。我們象征性的問了幾個(gè)正在休息的工人**的企業(yè)宗旨是什么,他們都能流暢的告訴我們,其中還有一些師傅給出了自己的深刻理解。這就讓我們不得不佩服這個(gè)企業(yè)的管理能力——他們成功地避免了形式主義。我們真切的看到,企業(yè)或者員工的行為和外部形態(tài)都與內(nèi)部的意識(shí)形態(tài)達(dá)成了統(tǒng)一。真正的做到了言行一致、表里如一。伏女士也告訴我們,他們這里除了培訓(xùn)時(shí)候發(fā)下的學(xué)習(xí)資料,沒有任何字面上對(duì)企業(yè)文化的詮釋。但是,當(dāng)我們走進(jìn)這個(gè)企業(yè),當(dāng)我們成為其中任何崗位上的一員之時(shí),就會(huì)發(fā)現(xiàn),**的企業(yè)文化就好像空氣一樣,無處不在。每個(gè)員工的心態(tài)、每個(gè)員工的行為,處處體現(xiàn)著**的那種高瞻遠(yuǎn)矚與腳踏實(shí)地的統(tǒng)一、理性與激情的交織、自信與務(wù)實(shí)的辯證。 我們?cè)陂e聊時(shí)也曾經(jīng)詢問伏女士,他們?yōu)槭裁匆M(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。她告訴我們,**文化不是為了趕時(shí)髦、為了要做“文化人”,也不是為了提高企業(yè)品牌在消費(fèi)者心中的檔次地位,而是要通過企業(yè)文化約束員工,凝聚員工,激勵(lì)員工。但是,這種凝聚并不代表**文化就是統(tǒng)一員工的行為。許多企業(yè)要求員工統(tǒng)一制服,清晨排列成行做早操,喊些口號(hào),就算企業(yè)文化了。其實(shí)不然,優(yōu)秀的企業(yè)文化在于員工對(duì)制度的真心擁護(hù),在于企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值觀,并非只是對(duì)于工作環(huán)境的統(tǒng)一。就好像微軟的招聘廣告語所說:“你喜歡自由自在,手拿可樂,邊聽音樂邊工作的環(huán)境嗎?”實(shí)踐證明,隨意的工作環(huán)境并不妨礙優(yōu)良企業(yè)文化的行成與執(zhí)行。 伏女士說,“其實(shí)人才固然重要,文化才是關(guān)鍵”。的確,頂尖的人才,可以通過合作生產(chǎn)出世界上最好的產(chǎn)品,但也可以上演最慘烈的斗爭。如果組織缺乏富于凝聚力和團(tuán)結(jié)合作精神的文化,這個(gè)組織也只是一盤散沙,這個(gè)時(shí)候人才的增多,不過是增大內(nèi)耗而已。所以,**需要她特有的企業(yè)文化,不但如此,任何企業(yè)都需要其獨(dú)特的企業(yè)文化。因?yàn)椋髽I(yè)文化總是標(biāo)志著該企業(yè)的視野和品位,一個(gè)企業(yè)如果沒有文化,尤其是沒有自身特色的企業(yè)文化,那它就好比是建造房子時(shí),只有磚、瓦、沙子,而沒有水泥一樣。總之,當(dāng)企業(yè)的發(fā)展達(dá)到了一定的高度時(shí),為了能再上一層樓,再創(chuàng)新的輝煌,這個(gè)企業(yè)就必然要提高它的文化素質(zhì),只有這樣,這個(gè)企業(yè)才可能會(huì)具有一種長久的生命力。
二、大學(xué)生從學(xué)校到企業(yè)的轉(zhuǎn)變 通過這次實(shí)踐,我們發(fā)現(xiàn),畢業(yè)的大學(xué)生與合格的企業(yè)員工相差甚遠(yuǎn)。且不談技術(shù)上從理論到現(xiàn)實(shí)的差別,或者是與人的交往能力的差距,光是大學(xué)生需要進(jìn)行的角色轉(zhuǎn)變就已經(jīng)相當(dāng)大了。 從學(xué)校走向社會(huì),從教室走向工作崗位,由學(xué)生變成員工,無論生活方式,還是生活環(huán)境;無論是思維方式,還是思考方法,都要發(fā)生很大的變化才能更好的適應(yīng)企業(yè)。在實(shí)踐過程中,我們通過和員工的交談,再加上伏女士的點(diǎn)撥,以及各自的觀察,總結(jié)出了下面幾條。要想成功的從學(xué)生變?yōu)閱T工,至少要做到以下幾點(diǎn):
第一,由“是什么”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;做什么” 校園里的學(xué)生更喜歡探究了解事物的本質(zhì),非要弄出一番道理才知足;但企業(yè)里更注重的是以實(shí)踐為前提,可行性與成本效益一旦作出合理評(píng)估,即可采取行動(dòng)。換句話說,校園型思考喜歡冠以抽象的概念,而企業(yè)工作者更側(cè)重做什么,從何時(shí)做,何處做,并如何達(dá)到最佳效果。一句話:學(xué)生喜歡抽象具體,但員工需要具體抽象。
第二,由“別人提出問題”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;自己發(fā)現(xiàn)問題” 作為一個(gè)學(xué)生,等待老師出題目是再正常不過的了,被動(dòng)的應(yīng)付考試導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生一種制約式的處世觀。然而,來到職場之后,我們必須以主動(dòng)積極地態(tài)度,不斷地尋找自我突破,不斷尋找問題,思考問題,解決問題,才能自我成長、脫穎而出。一句話:學(xué)生習(xí)慣被動(dòng)應(yīng)付,但員工需要主動(dòng)探求。
第三,由“一個(gè)人獨(dú)立解決”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;大家共同解決” 在學(xué)生時(shí)代,大家都被教育要獨(dú)立完成作業(yè)、要獨(dú)立參加考試。但是在企業(yè)里則不是這樣,員工們遇到的問題都是錯(cuò)綜復(fù)雜,涉及多方面的,單憑個(gè)人的主張見解,恐怕是找不到問題所在的,更擬定不出合理的對(duì)策。所以,需要集思廣益,結(jié)合各個(gè)專業(yè)的特色,共同合作。一句話:學(xué)生善于獨(dú)立奮戰(zhàn),但員工需要協(xié)同作戰(zhàn)。
第四,由“為自己”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;為大家” 校園里的學(xué)生都深信,只要自己努力學(xué)習(xí),就可以換來好成績從而換來身邊老師同學(xué)的尊重。所以學(xué)生的學(xué)習(xí)都是以自我為中心。但企業(yè)的工作是一個(gè)整體,是需要各個(gè)環(huán)節(jié)共同努力才能做好的。團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人都要扮演一定角色,必須互相協(xié)作支持,才能產(chǎn)生成效。也就是說,我們要追求的不是個(gè)人利益最大化,而是集體利益最大化。一句話:學(xué)生總是自私自利,但員工需要無私為工。
第五,由“注重智商開發(fā)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;注重情商開發(fā)” 校園里智商高的學(xué)生,不論他的情商如何,似乎總是可以擁有好成績從而進(jìn)入好大學(xué)。但是在企業(yè)中,智商固然重要,但情商高的人才能夠控制好自己的情緒、能夠自我激勵(lì)、能夠正確對(duì)待自己,能夠客觀看待同事,能夠適應(yīng)各種環(huán)境,能夠正確處理各種關(guān)系。所以這類人才能夠更好的完成工作。一句話:學(xué)生習(xí)慣純腦勞動(dòng),但員工需要全面發(fā)展。 所以,總的來說,學(xué)生從學(xué)校到工作崗位真的需要很大程度上的改變。而這次社會(huì)實(shí)踐,才讓我們認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn):大學(xué)生在思想上、心理上、學(xué)業(yè)上往往不夠成熟,但由于多方面原因,大學(xué)生們常常以我為中心,自我感覺良好,常有“天生我才必有用”的豪氣。可實(shí)際上,很大一部分大學(xué)生的素質(zhì)與真正意義上的成才有著極大的差距。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 文化建設(shè) 企業(yè)精神 工作構(gòu)想
十年企業(yè)靠產(chǎn)品,百年企業(yè)靠文化”,能夠做到基業(yè)長青的企業(yè)單位,無一例外都有著令人稱贊的優(yōu)秀文化。可見,文化已成為核心競爭力的重要組成部分,越來越多的企業(yè)開始重視文化建設(shè),希望能通過文化建設(shè)得以夯實(shí)核心競爭力,從而在更加激烈的市場競爭中占據(jù)競爭優(yōu)勢(shì)。在全球經(jīng)濟(jì)增長風(fēng)潮的帶動(dòng)下,國內(nèi)企業(yè)目前普遍處于一個(gè)全面深化改革的關(guān)鍵階段,行業(yè)企業(yè)之間競爭持續(xù)加劇。這種情況之下,文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)的重要作用不斷彰顯,各大企業(yè)先后為整體建設(shè)布局投入了巨大的人力物力,由此,本文現(xiàn)對(duì)其建設(shè)路徑與創(chuàng)新措施展開分析探討具有一定現(xiàn)實(shí)意義。
一、文化建設(shè)工作內(nèi)容解析
文化是民族的血脈,是人民的精神家園,優(yōu)秀的文化必定存在完善的激勵(lì)機(jī)制。正由于激勵(lì)機(jī)制的存在,職工為企業(yè)單位做出貢獻(xiàn)時(shí)可以得到應(yīng)有的贊賞和鼓勵(lì),從而可以促使企業(yè)單位職工盡職盡責(zé),充分發(fā)揮出工作熱情。企業(yè)文化則是指在企業(yè)的發(fā)展過程中所形成的能夠反映企業(yè)特色的企業(yè)精神、企業(yè)管理風(fēng)格以及企業(yè)的良好形象等的總和。為了跟緊社會(huì)發(fā)展的步伐,作為企業(yè)發(fā)展靈魂的企業(yè)文化必須滿足與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展需求,表現(xiàn)出“以人為本、服務(wù)至上”的文化精神面貌。在文化建設(shè)中,通常員工的思想可以反映出企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向,所以,文化建設(shè)的方向必須要結(jié)合內(nèi)部員工的實(shí)際情況,再綜合企業(yè)宗旨以及整體發(fā)展戰(zhàn)略等來進(jìn)行全方位的分析,樹立企業(yè)特有的精神與文化。不容忽視的是,在企業(yè)單位發(fā)展壯大的過程中,員工的主體意識(shí)也起著很重要的作用,不僅可以為其自身樹立正確的價(jià)值取向,還能促使全體職工“心往一處想、勁往一處使”,齊心為企業(yè)單位的發(fā)展方向提供一條明確的發(fā)展方向。
二、文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用
(一)發(fā)揮激勵(lì)作用
文化建設(shè)的主旨是強(qiáng)調(diào)以人為本的管理模式,文化建設(shè)可以帶來員工歸屬感的提升,企業(yè)員工都是社會(huì)人,不僅僅有物質(zhì)層面的需要,同時(shí)也有情感層面的需要。文化建設(shè)可以更好地滿足員工情感方面的需要,同時(shí)發(fā)揮強(qiáng)大激勵(lì)作用,將不同員工統(tǒng)一到一致的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)之下,從而讓企業(yè)以及員工成為一個(gè)共同體,促其為企業(yè)單位付出更大限度的努力。
(二)提供導(dǎo)向作用
文化建設(shè)的導(dǎo)向功能一方面是針對(duì)職工的行為和思想,另一方面是圍繞整個(gè)企業(yè)單位的運(yùn)營管理和價(jià)值取向。建立了自己的文化,即意味擁有了專屬自身的一套完善的標(biāo)準(zhǔn)體系,能夠有效針對(duì)職工的行為或思想偏離問題,及時(shí)指引其回歸正確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,維護(hù)企業(yè)單位秩序穩(wěn)定。
(三)建立品牌作用
文化建設(shè)內(nèi)容豐富,實(shí)行起來也較為復(fù)雜,但其能夠?yàn)槠放平ㄔO(shè)打下良好的基礎(chǔ),提供強(qiáng)大的動(dòng)力,從而保證文化建設(shè)發(fā)揮其積極效應(yīng)。簡單地說,品牌價(jià)值不僅表現(xiàn)在時(shí)間的積累上,還突現(xiàn)在文化建設(shè)的底蘊(yùn)上。大多數(shù)人對(duì)于品牌形象的認(rèn)知,多是一個(gè)以企業(yè)單位的文化和產(chǎn)品服務(wù)組合在一起的“軟件”和“硬件”的復(fù)合體。鑒于我國的社會(huì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期,隨之不斷改變的還有工作人員的行為習(xí)慣和處世觀念,為了更好地跟上時(shí)代的腳步,加強(qiáng)文化建設(shè)是其中必要之舉。
(四)加強(qiáng)凝聚作用
“加強(qiáng)文化建設(shè),創(chuàng)造新成果”是黨的十七屆六中全會(huì)的重要方針,文化建設(shè),作為一種“軟”調(diào)控手段,從根本上促進(jìn)了人際關(guān)系的穩(wěn)定、和諧和健康,其能夠促成內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力,使所有職工在各個(gè)不同領(lǐng)域達(dá)成共識(shí),從而明白其自身的職責(zé)所在,繼而樹立更強(qiáng)的集體榮譽(yù)感,并與組織的價(jià)值理念達(dá)成共識(shí)。
三、文化建設(shè)工作實(shí)踐中的常見問題
(一)工作缺乏全局戰(zhàn)略意識(shí)
市場競爭越來越激烈,亟須發(fā)掘更多、更好的手段來不斷提升自身的實(shí)力。正如前文所述,文化建設(shè)可以提升企業(yè)單位的綜合實(shí)力,也是制定發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段之一。然而,部分企業(yè)單位并沒有意識(shí)到文化建設(shè)的重要作用,缺乏樹立全局戰(zhàn)略意識(shí)。
(二)文化建設(shè)標(biāo)語太口號(hào)化
在現(xiàn)代企業(yè)管理理論中,部分企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)者仍然將文化建設(shè)成了“口號(hào)”文化,甚至還有部分只是將文化建設(shè)相關(guān)標(biāo)語懸掛在內(nèi)部過道、會(huì)議室等角落;或是作為一種展示,便于向來訪者介紹功績所用。然而內(nèi)部職工并不了解自身所見“文化”為何物,覺得只是一種宣傳,類似廣告。更有甚者,借用古詩詞中的句子來充當(dāng)文化建設(shè)的縮影,利用古詩詞的深刻蘊(yùn)意彰顯企業(yè)單位內(nèi)在的“文化”。如此“口號(hào)化”的文化建設(shè),不僅有礙于真正意義上“文化”的形成和內(nèi)化,也將使職工產(chǎn)生對(duì)文化建設(shè)相關(guān)錯(cuò)誤認(rèn)知,長此以往亦不利于企業(yè)單位的長足發(fā)展。
(三)工作框架陳舊且形式化
文化建設(shè)“形式化”,可以說是文化建設(shè)“口號(hào)化”的升級(jí)版。部分企業(yè)單位為了營造歷史感、滄桑感就引用氣勢(shì)宏偉的古詩詞句,或者直接截取中國傳統(tǒng)文化理論作為文化建設(shè)的框架。更有甚者直接利用與“利益”相掛鉤的專業(yè)性理論作為文化建設(shè)的主要內(nèi)容。這種“形式化”也是文化建設(shè)的主要誤區(qū)之一,其不僅難以為塑造良好品牌形象和品牌效應(yīng),也將使內(nèi)部職工逐漸漠視文化建設(shè),從而衍生出更多的負(fù)面影響。
四、 強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新構(gòu)想
(一)立足發(fā)展實(shí)際,在文化沖突之中尋求創(chuàng)新
伴隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)權(quán)多元化、體制改革、國外企業(yè)文化等多種因素地沖擊和影響下,每一間企業(yè)單位都不同程度上存在著新職工與老職工之間的矛盾和沖突。由于價(jià)值觀和思維方式不同,新、老職工之間難免會(huì)出現(xiàn)類似“誰不服誰”的情況,這對(duì)于每一間企業(yè)來說,都是考驗(yàn),但也是機(jī)遇。由此,只有吸取失敗的教訓(xùn)、不斷尋求創(chuàng)新,才能打造適合企業(yè)發(fā)展的文化理念。需要注意的是,在開拓創(chuàng)新時(shí)不僅要結(jié)合當(dāng)前市場形勢(shì),還要緊密圍繞內(nèi)部職工的實(shí)際情況,通過領(lǐng)導(dǎo)層的帶動(dòng)作用,將創(chuàng)新理念逐步深入到職工的心中,使之懂得相互關(guān)心、相互包容、相互理解的文化內(nèi)涵。
(二)樹立優(yōu)良價(jià)值觀,塑造積極進(jìn)取的企業(yè)文化
古語曰“不以規(guī)矩,不成方圓”,就清楚地說明了必須用制度、規(guī)矩來制衡每一個(gè)人的思想和行為。文化建設(shè)的規(guī)范約束作用往往無處不在而且力量巨大,故而應(yīng)充分發(fā)揮道德信仰、共同價(jià)值觀、文化氛圍等方面無形的規(guī)范作用,用管理來制約每一位職工,嚴(yán)格執(zhí)行工藝要求和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)。人的工作態(tài)度、思維方式和價(jià)值觀決定了其行為方式,而行為方式?jīng)Q定了結(jié)果,決定了績效的好壞,因此必須有形約束與無形約束相統(tǒng)一,外部制度約束與內(nèi)部職工自我約束相結(jié)合,使職工不斷調(diào)整自己的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則,真正發(fā)揮管理的實(shí)效和高效。比如,可以不記名的方式,定期在企業(yè)中展開領(lǐng)導(dǎo)職工思想狀況問卷調(diào)查,或開展網(wǎng)上論壇、交流心得體會(huì)等方式,引導(dǎo)干部職工在優(yōu)秀的文藝作品潛移默化之中,不斷陶冶情操,最終塑成正確的價(jià)值觀、世界觀和人生觀。
(三)與思想政治工作緊密結(jié)合,共同創(chuàng)建雙贏局面
基于上述可知,文化是現(xiàn)代企業(yè)單位發(fā)展的重要精神力量,要保持強(qiáng)大的生命力,必然要有優(yōu)秀的文化作其理論支撐。而文化建設(shè)與思想政治工作的融合即是將不同的物質(zhì)、行為和制度文化分別注入思想政治工作中,為此,相關(guān)工作者要發(fā)揮自身的積極作用,運(yùn)用合理的方法將思政工作的導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能以及協(xié)調(diào)功能融入文化建設(shè)工作中,不斷加強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸屬感,從而達(dá)到良好的融合效果。一言蔽之,當(dāng)企業(yè)有了先進(jìn)的文化理念指導(dǎo)和夯實(shí)的思想政治基礎(chǔ)作為指向,才能做出正確經(jīng)營決策,才能更貼近職工實(shí)際,進(jìn)而使職工在先進(jìn)思想和文化的共同指引實(shí)現(xiàn)文化認(rèn)同感的提升,感受文化的魅力,與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。
文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)屬于軟管理范疇,是一種“以人為本”的更高水準(zhǔn)、更深層次的管理理念,它主張尊重職工的價(jià)值,著力于培養(yǎng)共同的價(jià)值觀念。除前文所述,筆者認(rèn)為文化建設(shè)工作在其實(shí)踐過程中還要注意勿以形式主義、表面工作為方向,一定要發(fā)揮“文化”的真正精神效應(yīng);平衡內(nèi)外建設(shè)的關(guān)系,政策的制定與執(zhí)行不能以極端化的融合形式出現(xiàn),只有堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,將工作落到實(shí)處,才可增強(qiáng)企業(yè)履職的社會(huì)影響力,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。
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