培訓(xùn)制度精選(九篇)

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第1篇：培訓(xùn)制度范文

一、 人事培訓(xùn)部根據(jù)賓館的實際管理情況，培訓(xùn)工作可分為二大內(nèi)容：人事培訓(xùn)部負責(zé)營業(yè)部規(guī)范服務(wù)常語以及公司意識方面培訓(xùn)，而各營業(yè)部門負責(zé)實際操作方面培訓(xùn)。

二、 培訓(xùn)考勤考核制度：

1． 培訓(xùn)課時，不得無故遲到、缺席、早退、遲到一次扣罰5分，缺席一次扣罰20分，早退一次扣罰10分，連續(xù)三次缺席作辭退處理。

2． 有事請假，必須以書面形式寫請假條在培訓(xùn)課前交到培訓(xùn)部處，否則，一律以遲到、缺席處理。

3． 培訓(xùn)課期間，嚴禁開小差，無理取鬧或未經(jīng)許可私自離開者扣罰10-20分。

4． 新入職員工培訓(xùn)期完畢，經(jīng)過培訓(xùn)部理論（培訓(xùn)內(nèi)容）和實際操作考核，合格者通知部門試用，不合格者給予辭退。

5． 培訓(xùn)部在各部門檢查員工工作表現(xiàn)時，發(fā)現(xiàn)不合格者，經(jīng)培訓(xùn)部進行再培訓(xùn)，如還是達不到要求和標(biāo)準，培訓(xùn)部向部門主管提出辭退建議。

6． 對于員工在工作中，發(fā)現(xiàn)沒有按要求為客人提供服務(wù)，培訓(xùn)部按賓館有關(guān)規(guī)定，給予處罰。

三、 部門服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度

1． 培訓(xùn)部負責(zé)賓館所有部門的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。

2． 培訓(xùn)部不定時下各部門檢查服務(wù)質(zhì)量，部門主管應(yīng)積極給予配合工作。

3． 部門應(yīng)抽出專門負責(zé)服務(wù)質(zhì)量管理人員配合培訓(xùn)部培訓(xùn)和檢查跟進工作。

4． 部門服務(wù)質(zhì)量達不到培訓(xùn)要求或需要增加某方面的培訓(xùn)，部門主管應(yīng)通知培訓(xùn)部進行培訓(xùn)。

5． 部門服務(wù)質(zhì)量不合格，經(jīng)培訓(xùn)部再培訓(xùn)，第三次培訓(xùn)同一內(nèi)容時，部門主管必須親自一同參加培訓(xùn)。

6． 服務(wù)要求達不到標(biāo)準，如屬部門主管在具體的工作中出現(xiàn)督促和跟進不到位，如禮貌意識：不主動向客人，上級領(lǐng)導(dǎo)問好，培訓(xùn)部根據(jù)部門存在的實際情況向總經(jīng)理室匯報，給予部門主管扣罰50-100元。

7． 培訓(xùn)部培訓(xùn)完畢，把所培訓(xùn)的內(nèi)容通知到部門，部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及時跟進和督促。

8． 培訓(xùn)部在安排部門培訓(xùn)時，提前一天通知部門，部門如有特殊情況不能進行培訓(xùn)，應(yīng)提前半天通知培訓(xùn)部，便于培訓(xùn)部工作安排。

以上服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度從3月15日起全面實行。

第2篇：培訓(xùn)制度范文

第一條 目的

為提高本公司從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，充實其業(yè)務(wù)知識與技能，以增進工作質(zhì)量及績效，特制定本制度。

第二條 適用范圍

凡本公司所屬從業(yè)人員的在職教育培訓(xùn)及其有關(guān)作業(yè)事項均依本規(guī)定辦理。

第三條 工作權(quán)責(zé)劃分

1.教育培訓(xùn)部

（1）全公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦。

（2）全公司年度、月份培訓(xùn)課程的擬定、呈報。

（3）制定及修改培訓(xùn)制度。

（4）全公司在職教育培訓(xùn)實施成果及改善對策呈報。

（5）共同性培訓(xùn)教材的編撰與修改。

（6）培訓(xùn)計劃的審議。

（7）培訓(xùn)實施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核。

（8）外聘講師對公司的全體在職員工進行教育培訓(xùn)，每季舉辦一次。

（9）全公司派外培訓(xùn)人員的審核與辦理。

（10）派外受訓(xùn)人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。

（11）其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。

（12）各項培訓(xùn)計劃費用預(yù)算的擬定。

2.各部門

（1）全年度培訓(xùn)計劃匯總呈報。

（2）專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改，講師或助教人選的推薦。

（3）內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報。

（4）專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。

（5）受訓(xùn)員訓(xùn)練結(jié)束后的督導(dǎo)與追蹤，以確保訓(xùn)練成果。

第四條 培訓(xùn)規(guī)范的制定

1.教育培訓(xùn)部應(yīng)召集各有關(guān)部門共同制定 《從業(yè)人員在職教育訓(xùn)練規(guī)范》，提供培訓(xùn)實施的依據(jù)，其內(nèi)容包括：

（1）各部門的工作職務(wù)分類。

（2）各職務(wù)的培訓(xùn)課程及時數(shù)。

（3）各培訓(xùn)課程的教材大綱。

2.各部門組織機能變動或引進新技術(shù)使生產(chǎn)條件等發(fā)生變化時，教育培訓(xùn)部應(yīng)立即配合實際需要修改培訓(xùn)規(guī)范。

第五條 培訓(xùn)計劃的擬訂

1.各部門依培訓(xùn)規(guī)范及配合實際需要，擬訂 《在職培訓(xùn)計劃表》，送教育培訓(xùn)部審核，作為培訓(xùn)實施之依據(jù)。

2.教育培訓(xùn)部應(yīng)就各部所提出的培訓(xùn)計劃匯編《年度培訓(xùn)計劃匯總表》，呈報人力資源部核簽。

3.各項培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)于一定時期內(nèi)，填寫《在職培訓(xùn)實施計劃表》，呈報核準后，通知有關(guān)部門及人員。

4.臨時性的培訓(xùn)課程，亦需填寫《在職培訓(xùn)實施計劃表》，呈核后實施。

第六條 培訓(xùn)的實施

1.培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依《在職培訓(xùn)實施計劃表》按期實施并負責(zé)該項訓(xùn)練之全盤事宜，如訓(xùn)練場地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)，通知講師及受訓(xùn)單位等。

2.如有補充教材，講師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送教育培訓(xùn)部統(tǒng)一印刷，以便上課時發(fā)給學(xué)員。

3.各項培訓(xùn)結(jié)束時，應(yīng)舉行測驗，由主辦部門或講師負責(zé)監(jiān)考，測驗題目分三至四種，由講師于開課前送交主辦部門。

4.各項在職訓(xùn)練實施時，參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到，教育培訓(xùn)部應(yīng)確實了解上課、出席狀況。

5.受訓(xùn)人員應(yīng)準時出席，特殊情況不能參加者應(yīng)辦理請假手續(xù)。

6.教育培訓(xùn)部應(yīng)定期召開檢查會以評估各項訓(xùn)練課程實施成果，并將記錄送交各有關(guān)單位參考予以改進。

7.各項培訓(xùn)的測驗缺席者，事后一律補考；補考不出席者，一律以零分處理。

8.培訓(xùn)測驗成績及成果報告，列入考核及升遷之參考。

第七條 培訓(xùn)成果的呈報

1.每項 （期）培訓(xùn)辦理結(jié)束后一周內(nèi)，講師應(yīng)將學(xué)員的成績評定出來，記錄于《在職培訓(xùn)測驗成績表》，連同試卷送人力資源部門，以建立個人完善的培訓(xùn)資料。

2.主辦單位應(yīng)于每項 （期）培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)填報《在職培訓(xùn)結(jié)報表》及《講師鐘點費用申請表》，連同《成績表》及《學(xué)員意見調(diào)查表》，送教育培訓(xùn)部門，憑以支付各項費用及歸檔。

3.如需支付教材編撰費用時，主管部門應(yīng)填寫《在職培訓(xùn)教材編撰費用申請表》，送相關(guān)部門核簽后憑此予以支付。

4.各部對所所屬人員應(yīng)設(shè)定《從業(yè)人員在職培訓(xùn)資歷表》。

5.每三個月，各部門應(yīng)填寫《在職培訓(xùn)實施結(jié)果報告》呈教育培訓(xùn)部，以了解該部門最近在職培訓(xùn)實施狀況。

第八條 培訓(xùn)評估

1.每項 （期）培訓(xùn)結(jié)束時，主辦部門應(yīng)視實際需要分發(fā)《在職培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表》，供學(xué)員填寫后與測驗卷一并收回，并匯總學(xué)員意見，送講師轉(zhuǎn)人力資源部會簽，作為以后再舉辦類似培訓(xùn)的參考。

2.教育培訓(xùn)部應(yīng)對各部評估培訓(xùn)的成效，定期分發(fā)《培訓(xùn)成效調(diào)查表》，供各部門主管填寫后匯總意見，并配合生產(chǎn)及銷售績效，比較分析評估培訓(xùn)之成效，做成書面報告，并呈報核準后，分送各部及有關(guān)人員作為再舉辦培訓(xùn)的參考。

第九條 派外培訓(xùn)

1.因工作或晉升就任新工作前的需要，各部門應(yīng)在推薦有關(guān)人員送教育培訓(xùn)部審議，呈總經(jīng)理核準后派外受訓(xùn)，并依人力資源管理規(guī)章辦理出差手續(xù)。

2.派外受訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將受訓(xùn)的書籍、教材及資格證書等有關(guān)資料送教育培訓(xùn)部歸檔保管，其受訓(xùn)成績亦應(yīng)記錄于受訓(xùn)資歷表。

3.派外受訓(xùn)人員應(yīng)將受訓(xùn)所獲知識整理成冊，列為講習(xí)教材，并舉辦講習(xí)會，擔(dān)任講師傳授有關(guān)知識給本公司員工。

4.差旅費報銷單據(jù)呈核時，應(yīng)送教育培訓(xùn)部審核其派外受訓(xùn)的資料是否交回，并于報銷單據(jù)上簽注，如未經(jīng)過審核，會計部門不予付款。

5.本條款適用于參加公司外的培訓(xùn)，對因升遷、儲備需要，在任職前可集中委托外協(xié)部辦理培訓(xùn)，但每年以三次為限。

第十條 附則

第3篇：培訓(xùn)制度范文

為確保企業(yè)的安全生產(chǎn)，提高全員的自我保護和保護他人意識，在員工中牢固樹立“安全第一”的思想，使員工懂得安全生產(chǎn)的基本知道，掌握安全生產(chǎn)的操作技能。特制定木制度。

1、企業(yè)實行“三級”安全教育培訓(xùn)

企業(yè)的培訓(xùn)由安全生產(chǎn)管理部組織實施，班組的培訓(xùn)由各班組長負責(zé)組織實施。

2、培訓(xùn)計劃的制定

根據(jù)企業(yè)制定的年度培訓(xùn)計劃，由安全生產(chǎn)管理部門負責(zé)制定半年、季度、月度培訓(xùn)計劃:班組根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)計劃，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。

3、培訓(xùn)的原則

要本著“要精、要管用”的原則，培訓(xùn)應(yīng)有針對性和實效性。

4、培訓(xùn)的內(nèi)容

安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、基本知識、管理制度、操作規(guī)程、操作技能、及事故案例分析等。企業(yè)培訓(xùn)以安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、方針政策、規(guī)范和企業(yè)的規(guī)章制度為主;車間、班組培訓(xùn)以安全操作規(guī)程、勞動紀律、崗位職責(zé)、工藝流程、事故案例剖析等為主:特種作業(yè)人員培訓(xùn)以特種設(shè)備的操作規(guī)程、特種作業(yè)人員的安全知識為主:重大危險源的相關(guān)人員培訓(xùn)以危險源的危險因素、現(xiàn)實情況、可能發(fā)生的事故、注意事項為主。

5、培訓(xùn)的形式

學(xué)習(xí)可采取靈活多樣的培訓(xùn)形式。如課堂學(xué)習(xí)、實地參觀、實際演練、安全技能比賽、看錄像、研討交流、現(xiàn)場示范等。

6、培訓(xùn)的學(xué)時要求

較危險崗位主要負責(zé)人和安全管理人員每年不得少于16學(xué)時；其他部門主要負責(zé)人培訓(xùn)每年不得少于8學(xué)時；新從業(yè)人員不得少于24學(xué)時。

7、要求

新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料在使用前，必須進行安全教育培訓(xùn);新從業(yè)人員和轉(zhuǎn)崗人員在上崗前，必須進行安全教育培訓(xùn)，新從業(yè)人員必須經(jīng)“三級”安全教育培訓(xùn)后方可上崗。特種作業(yè)人員必須參加有關(guān)部門的培訓(xùn)取得《特種作業(yè)人員操作證》，做到持證上崗。

8、建立培訓(xùn)檔案，實行登記存檔制度

第4篇：培訓(xùn)制度范文

第一條為了進一步規(guī)范、完善我市SIYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)管理工作，確保教學(xué)質(zhì)量，最大限度地提高創(chuàng)業(yè)成功率，根據(jù)我市的實際情況，制定出本教學(xué)管理細則。

第二條市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室負責(zé)全市的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。包括創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)管理，技術(shù)指導(dǎo)，師資隊伍建設(shè)，質(zhì)量評估和培訓(xùn)推廣開發(fā)工作。

二、SYB培訓(xùn)機構(gòu)的管理

第三條培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)具備的條件

1、符合《創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)》中國項目（SIYB）操作指南的相關(guān)要求。

2、教學(xué)管理應(yīng)配備專用計算機、打印機等必須設(shè)備，并開通中國項目網(wǎng)站（網(wǎng)址：），培訓(xùn)期間的茶歇要有專門的場地，不得與培訓(xùn)教室混用。

3、各項管理制度健全，使用統(tǒng)一的“創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)”（SIYB）中國項目“馬蘭花”標(biāo)識。報名須知、工作流程等要公示上墻。

第四條培訓(xùn)機構(gòu)必須選派專人負責(zé)教學(xué)組織、教學(xué)管理、學(xué)員管理和培訓(xùn)實施工作。

第五條培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)派專人擔(dān)任培訓(xùn)班班主任，協(xié)助SYB教師做好各項教學(xué)教務(wù)工作，負責(zé)學(xué)員考勤，發(fā)放、收集、匯總每日意見反饋表，了解掌握學(xué)員的基本要求和學(xué)習(xí)情況，隨時改進工作。

第六條每期SYB培訓(xùn)班結(jié)束后，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)按要求整理、匯總創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)原始檔案。檔案資料包括：

1、學(xué)員入學(xué)登記表；

2、參訓(xùn)學(xué)員身份證復(fù)印件；

3、已創(chuàng)業(yè)學(xué)員營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

4、《再就業(yè)優(yōu)惠證》或《就業(yè)失業(yè)證》復(fù)印件；

5、每日意見反饋表；

6、培訓(xùn)評估表；

7、考試卷；

8、綜合成績匯總表；

9、培訓(xùn)班活動報告；

10、學(xué)員創(chuàng)業(yè)計劃書。

三、培訓(xùn)實施及教學(xué)管理

第七條SYB培訓(xùn)的實施，分為學(xué)員報名、初審、篩選、分班、開班準備及審批、實施培訓(xùn)、日常培訓(xùn)監(jiān)督管理、結(jié)業(yè)考核、結(jié)業(yè)審核及發(fā)證等工作環(huán)節(jié)。具體要求如下：

1、培訓(xùn)學(xué)員的報名、篩選、分班工作由各培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)。各培訓(xùn)機構(gòu)首先要全方位開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項目的宣傳推介工作，招生時應(yīng)按照SYB技術(shù)要求認真開展學(xué)員的面試、篩選，把具有較強創(chuàng)業(yè)愿望和已創(chuàng)業(yè)的微小創(chuàng)業(yè)主吸收到SYB培訓(xùn)中，并按學(xué)員情況分類編班。

2、報名手續(xù)。篩選教師應(yīng)按SYB培訓(xùn)入學(xué)登記表（1份），認真評分，提出錄取意見并簽字，核查學(xué)員提供的所有資料、證件的原件、復(fù)印件；填寫學(xué)員登記匯總表，一并報培訓(xùn)機構(gòu)進行審核，然后歸類存檔。

3、培訓(xùn)初審。培訓(xùn)機構(gòu)提出開班申請報市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室根據(jù)各培訓(xùn)機構(gòu)的開班申請，審核培訓(xùn)學(xué)員情況，檢查教學(xué)場所及設(shè)施準備情況等相關(guān)準備工作。

4、開班審批。經(jīng)市初審達到開班條件后，報省廳核準、同意后方可開班。

5、實施培訓(xùn)。各培訓(xùn)機構(gòu)在實施培訓(xùn)前要進行開班動員，宣傳國家的積極就業(yè)政策及SIYB培訓(xùn)政策，進一步激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)業(yè)熱情。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的日常管理由各培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)，并按照創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)要求提供技術(shù)支持，同時進行教學(xué)監(jiān)督管理。監(jiān)督的內(nèi)容包括：學(xué)員的到課率、教學(xué)設(shè)施、設(shè)備的使用情況，授課教師的授課方式、內(nèi)容、進度、每日意見反饋的處理情況及培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)管理工作等。

6、結(jié)業(yè)考試。SYB培訓(xùn)結(jié)業(yè)包括考試成績、創(chuàng)業(yè)演講成績、創(chuàng)業(yè)計劃書成績?nèi)糠?。培?xùn)結(jié)束后，由各培訓(xùn)機構(gòu)組織結(jié)業(yè)考試。每一位學(xué)員都要針對自己的創(chuàng)業(yè)項目，運用所學(xué)理論進行創(chuàng)業(yè)計劃演講。培訓(xùn)教師要輔導(dǎo)學(xué)員完成創(chuàng)業(yè)計劃書。市、縣兩級勞動保障局負責(zé)巡視督考，建立試題庫，負責(zé)統(tǒng)一命題制卷。

7、總結(jié)評估。為確保教學(xué)質(zhì)量，培訓(xùn)班的總結(jié)評估包括學(xué)員座談會、班級總結(jié)、SYB培訓(xùn)評估。

四、培訓(xùn)要求

第八條嚴格按照《項目操作指南》的要求，規(guī)范運作。培訓(xùn)實行小班教學(xué)，每班學(xué)員不得超過30人。

第九條培訓(xùn)課時不得少于80學(xué)時。培訓(xùn)教室課桌以“U”字型擺放。茶歇應(yīng)配備2種以上的飲品、2種以上的水果、糕點，并能滿足茶歇使用。

第十條教師必須按照“一對一”的個性化指導(dǎo)原則，針對性地指導(dǎo)學(xué)員完成《創(chuàng)業(yè)計劃書》。

第十一條學(xué)員取得《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證書》后，培訓(xùn)機構(gòu)要配合市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)組對每個學(xué)員進行六個月以上的跟蹤服務(wù)，并定期將跟蹤匯總表報市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。

第十二條各培訓(xùn)機構(gòu)必須在開班前一周將有關(guān)申請材料逐級上報，培訓(xùn)結(jié)束后15天之內(nèi)，將培訓(xùn)班活動情況逐級上報。

第十三條各培訓(xùn)機構(gòu)存在下列問題之一的，取消開展SIYB培訓(xùn)資格；

1、教學(xué)質(zhì)量、數(shù)量連續(xù)兩年不能達到國家項目辦和省、市規(guī)定標(biāo)準者；

2、一年內(nèi)無正當(dāng)理由未開展培訓(xùn)的；

第5篇：培訓(xùn)制度范文

授課之前作好教學(xué)計劃的話，會有下列的優(yōu)點。

1.對授課內(nèi)容具有自信

講師的自信心影響教學(xué)的成功與失敗。而制作教學(xué)計劃的過程，教學(xué)內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查，資料的收集等過程都會使自信更加強。

2.在預(yù)定的時間內(nèi)達到教育的目的

考慮內(nèi)容和重點的組成，減少多余和不相關(guān)的話題，明確地強調(diào)重點，使聽講者接收到強而有力的內(nèi)容。

3.控制授課時間

內(nèi)容和實例引用可以分開來，以實例引用來調(diào)整時間。

4.可以應(yīng)用在各種對象上

做成一次教學(xué)計劃后，以后的授課也可以再使用，實例引用略做改變的話，也可以應(yīng)用在別的授課上。

5.有利于講師的自我啟發(fā)

制作教學(xué)計劃時，必須有充分的準備，對內(nèi)容的融匯貫通將有利于講師的自我啟發(fā)。并且借著對教材優(yōu)缺點的檢查，可以發(fā)現(xiàn)下一次的啟發(fā)目標(biāo)。

各部門主管擔(dān)任的講課題目

教學(xué)計劃可分為個人用和定型(指南)的計劃兩種，由講師自己作成的計劃屬于個人用的教學(xué)計劃。

接下來以新進員工的教育為例來介紹部門主管的講義內(nèi)容，這個內(nèi)容是由擔(dān)任的講師自己制作的教學(xué)計劃。

1.高級干部：致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同學(xué)中的地位、經(jīng)營思想等。

2.總務(wù)經(jīng)理：公司的組織、人事管理及各項規(guī)定、就職規(guī)則、資歷和薪水、勞資關(guān)系、

就職合同。

3.業(yè)務(wù)經(jīng)理：公司的經(jīng)營活動、經(jīng)營網(wǎng)路、商品構(gòu)成、業(yè)務(wù)員心得、銷售技術(shù)。

4.生產(chǎn)經(jīng)理：公司的生產(chǎn)管理、研究開發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門的概要。

5.教育部主管：職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關(guān)系、公司活動心得、各種手續(xù)、命令報告、電腦技術(shù)等。

教學(xué)計劃的制作順序

決定擔(dān)任講師之后，接著就要以下列的基本順序來制作教學(xué)計劃。

1.確定講義目的：

確定課程整體的評鑒和重要性，明確地制定教學(xué)中心和教學(xué)目的。

2.決定授課題目(教學(xué)名稱)：

題目最好能清楚明白并具有彈性。例如以"公司的生產(chǎn)管理"代替"生產(chǎn)管理體制的概要"。

3.檢查教材內(nèi)容：

要例舉能包含教材全部的內(nèi)容，并將重點項目列舉出來。內(nèi)容要以聽講者能夠接受的程度為準，稍微簡單一點比較好。

4.決定教學(xué)方法：

以教材為主進行還是以邊教邊討論的方式進行。

5.選定教材和輔助工具：

為了提高教育效果，使用輔助工具和教材是必要的。在這個階段就必須決定要使用幻燈片或錄放影機。

6.設(shè)計進行方式：

這是整個教學(xué)計劃的重心，所以必須多花一些時間來討論。

7.時間的分配：

完成所有程序之后，最后就是計算分配時間。使整個課程能很順利地進行，最好在課程結(jié)束前5分鐘做總結(jié)，使時間不會顯得太緊或過多。

教學(xué)計劃書的寫法

范圍和每個項目都決定之后，最后就是添入教學(xué)計劃書中，可以將這計劃書當(dāng)做是講義的筆記。其寫法如下。

1.項目欄里寫上講座名稱，訓(xùn)練名欄里寫上新進員工教育，或女性員工教育等名稱。

2.時間欄里寫上所需要的時間，形式欄里寫上授課或討論，或是事例研究等形式。

3.強調(diào)點欄里寫上這次講義中所強調(diào)的幾點。

4.內(nèi)容按照每個要點、項目(細項)分類記入左邊的欄里，中間欄寫上說明。項目前面的數(shù)字是所需要的時間，和下一個項目之間要空一行。

5.要強調(diào)的地方劃紅線。

6.每個項目的事例寫在右邊空欄里。講課時間多出來時可利用這些事例來控制時間。

講義資料的整理

完成教育計劃的同時也要開始整理講義資料。整理資料有一些原則，為了提高教學(xué)效果，希望能照此原則來整理。

1.資料的種類

資料分類的方法：有按照目的來區(qū)分，也有用顏色來區(qū)分的，目的是為了更容易區(qū)別。

(1)整理資料

又稱為作業(yè)資料。通常所謂的資料就是指整理資料，就是將講義的要點或補充說明經(jīng)過整理寫出來的資料。又可分為寫上所有講義內(nèi)容和只寫重點的資料兩種。

(2)課題資料

又稱作業(yè)資料。是假設(shè)性案例或思考問題的資料，在授課途中發(fā)給大家，當(dāng)作習(xí)題。

(3)資訊資料

又稱情報資料。靠講課無法完全說明的內(nèi)容或?qū)ｉT用語的解說資料，用來補充講課的不足，所以多在事前分發(fā)。

(4)摘要

所謂摘要就是只記下講義的項目名稱的資料。不寫具體的內(nèi)容，項目和項目之間可以記錄講義內(nèi)容，可以當(dāng)做筆記簿兼資料。摘要也有資料之外的講義目錄的意思。

2.講義資料制作的原則

資料的制作與活用要根據(jù)以下的原則。

(1)在教學(xué)中使用呢?還是教學(xué)后當(dāng)參考資料呢?按照使用方法來決定內(nèi)容的量與組合。

(2)教學(xué)中使用的資料最好是整理成一頁。

(3)在上面寫上標(biāo)題或項目名。以40～100字左右的短文來作說明。

(4)分項目來寫，越簡潔越好。

(5)資料不要在事前全部一次分發(fā)，說明的時候才分發(fā)。

第6篇：培訓(xùn)制度范文

1、認真做好對工人的安全教育工作，提高安全防火意識，遵守安全操作規(guī)程和各項規(guī)章制度。

2、木工間、宿舍、倉庫及易燃易爆等場所不準使用明火、電爐和高用量電熱器，不準在場內(nèi)吸煙；施工現(xiàn)場必須嚴格遵守用電消防安全管理規(guī)定，防止電氣失火。

3、電焊、氣割及生產(chǎn)用火時，必須遵守防火安全間距的規(guī)定，遠離易燃和可燃物，落實防范措施，動火前，必須按級別履行動火審批手續(xù)，不準違章使用明火。

4、每天要做好落手清工作，將工作場所的創(chuàng)花、木屑等可燃物必須及時處理掉，并堆放到安全地點，易燃易爆及化工材料必須按規(guī)定嚴格保管和存放，下班后應(yīng)切斷電源閘刀。

5、有專人負責(zé)，經(jīng)常檢查工作場所的防火安全，對不安全隱患必須立即采取措施整改，服從管理和監(jiān)督。

6、人人遵守、注意安全，對無視規(guī)章制度，不采取措施整改或違章造成后果的將視情節(jié)對當(dāng)事人及項目部做出處罰，直到清退，觸犯法律的由司法部門依法追究法律責(zé)任。

7、經(jīng)常向職工進行安全教育，積極預(yù)防火災(zāi)、爆炸、中毒等重大治安災(zāi)害事故的發(fā)生，嚴格各項規(guī)章制度，

8、對油庫、易燃、易爆、危險品倉庫、木工間、電工間及明火使用場所等重點防火部位，設(shè)立必要的消防設(shè)施，制訂章約、經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，做到防患未然，如發(fā)生火警、火災(zāi)應(yīng)立即報警和組織撲救，把事故消滅在萌芽之中。

9、加強各種滅火器材的管理，根據(jù)各種滅火器材的特性，按部位配置并及時換藥，做到全面有效。

10、現(xiàn)場臨時設(shè)施搭建應(yīng)合理布局，對油庫、油漆庫、木工間、易燃、易爆及危險品倉庫和部位、車輛加油等都必須遠離明火，嚴禁吸煙，宿舍內(nèi)禁止使用明火、電爐和高用量電熱器，禁止擅自私下裝拆電器裝置。

11、健全義務(wù)消防組織，負責(zé)一定的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和有條件進行消防訓(xùn)練，提高消防知識和實際消防工作能力。

12、以上各條希望人人遵守，違者給予必要的處罰，直至提請追究法律責(zé)任。

衛(wèi)生保潔制度

一、施工區(qū)衛(wèi)生管理

(一)、環(huán)境衛(wèi)生管理的責(zé)任區(qū)

為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，養(yǎng)成良好的文明施工作風(fēng)，增進職工身體健康，施工區(qū)域和生活區(qū)域應(yīng)有明確劃分，把施工區(qū)和生活區(qū)分成若干片，分片包干，建立責(zé)任區(qū)，從道路交通、消防器材、材料堆放、垃圾、廁所、廚房，宿舍、火爐、吸煙都有專人負責(zé)，使文明施工保持經(jīng)?；?。

(二)、環(huán)境衛(wèi)生管理措施

1、施工現(xiàn)場要天天打掃，保持整潔衛(wèi)生，場地平整，道路暢通，作到無積水，有排水措施。

2、施工現(xiàn)場嚴禁大小便，發(fā)現(xiàn)有隨地大小便現(xiàn)象要對責(zé)任區(qū)負責(zé)人進行處罰。施工區(qū)、生活區(qū)有明確劃分，設(shè)置標(biāo)志牌，標(biāo)牌上注明姓名和管理范圍。

3、衛(wèi)生區(qū)的平面圖應(yīng)按比例繪制，并注明責(zé)任區(qū)編號和負責(zé)人姓名。

4、施工現(xiàn)場零散材料和垃圾，要及時清理，垃圾臨時存放不得超過三天，如違反本條規(guī)定處罰工地負責(zé)人。

5、辦公室內(nèi)作到天天打掃，保持整潔衛(wèi)生，做到窗明地凈，文具報告擺放整齊，達不到要求。對當(dāng)天衛(wèi)生值班員罰款。

6、職工宿舍鋪上、鋪下做到整潔有序，室內(nèi)和宿舍四周保持干凈，污水和污物、生活垃圾集中堆放，及時外運，發(fā)現(xiàn)不符合此條要求，處罰當(dāng)天衛(wèi)生值班員。

7、冬季辦公室和職工宿舍取暖爐，必須有驗收于續(xù)。合格后方可使用。

8、食堂必須辦理食品衛(wèi)生許可證，炊具經(jīng)常洗刷，生熟食品分開存放，食物保管無腐爛變質(zhì)，炊事人員必須辦理健康證。

9、樓內(nèi)清理的垃圾，要用容器或小推車，用塔吊或提升欄運下，嚴禁高空拋撤。

10、施工現(xiàn)場的廁所，做到有頂、門窗齊全并有紗，做到天天打掃，每周撒白灰或打藥一二次，消滅蠅蛆，便坑加蓋。

11、為了廣大職工身體健康，施工現(xiàn)場必須設(shè)置保溫桶和開水(水杯自備)，公用杯子必須采取消毒措施。

（三）、環(huán)境衛(wèi)生定期檢查記錄

施工現(xiàn)場的衛(wèi)生要定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，限期改正.

二、生活區(qū)衛(wèi)生管理

(一)、宿舍衛(wèi)生管理規(guī)定

1、職工宿舍做到天天打掃，保持室內(nèi)窗明地凈。

2、宿舍內(nèi)鋪上、鋪下要做到整齊美觀，被子疊放整齊，提包和鞋，按規(guī)定碼放，不得到處亂放。

3、宿舍內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，清掃垃圾倒在指定的垃圾站堆放，及時清理。

4、生活廢水應(yīng)有污水池，做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無污水，無污物。廢水不得亂流。

(二)、宿舍衛(wèi)生值班記錄

宿舍值班人員負責(zé)當(dāng)天的衛(wèi)生工作，禁止其它人員亂扔廢紙、廢物，不準隨地吐痰。

(三)、宿舍冬季取暖爐安裝驗收合格證

冬季取暖爐的防煤氣中毒設(shè)施必須齊全、有效，建立驗收合格證制度，經(jīng)驗收合格發(fā)證后，方準使用。

(四)、辦公室的衛(wèi)生管理規(guī)定

1、辦公室的衛(wèi)生山辦公室全體人員輪流值班，負責(zé)打掃，排出值班表。

2、值班人員負責(zé)打掃衛(wèi)生、打水，做好來訪記錄，整理文具。文具應(yīng)擺放整齊。做到窗明地凈，無蠅、無鼠。

3、冬季負責(zé)取暖爐的看火，落地爐灰及時清掃，爐灰按指定地點堆放，定期清理外運，防止發(fā)生火災(zāi)。

三、食堂衛(wèi)生管理

(一)、食堂衛(wèi)生管理規(guī)定

根據(jù)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，依照食堂規(guī)模的大小，入伙人數(shù)的多少，應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的食品原料處理、加工，貯存等場所及必要的上、下水等衛(wèi)生設(shè)施。要做到防塵、防蠅，與污染源應(yīng)保持一定的距離，并保持內(nèi)外環(huán)境的整潔。

〈一〉食品衛(wèi)生

1．采購運輸

(1)采購?fù)獾厥称窇?yīng)向供貨單位索取縣以上食品衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開具的檢驗合格證或檢驗單。認為必要時，請當(dāng)?shù)厥称沸l(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)進行復(fù)驗。

(2)采購食品用的車輛，容器要清潔衛(wèi)生，做到生熟分開，防塵、防蠅，防雨、防曬。

(3)不得采購制售腐敗變質(zhì)、霉變、生蟲、有異味或《食品衛(wèi)生法》規(guī)定禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品。

2．貯存、保管

(1)根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，食品不得接觸有毒物，不潔物。建筑上用的防凍鹽(亞硝酸鈉)等有毒有害物質(zhì)，各施工單位要設(shè)專人專庫存放，嚴禁亞硝酸鹽和食鹽同倉共貯，要建立健全管理制度。

(2)貯存食品要隔墻、離地，注意做到通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠，有條件的單位應(yīng)設(shè)冷藏設(shè)備。主副食品、原料、半成品，成品要分開存放。

(3)盛放醬油、鹽等副食調(diào)料耍做到容器物見本色，加蓋存放，清潔衛(wèi)生。

3．制售過程的衛(wèi)生

(1)制做食品的原料要新鮮衛(wèi)生，認真做到不用、不賣腐敗變質(zhì)的食品，各種食品要燒熟煮透，以免食物中毒的發(fā)生。

(2)制售過程及刀、墩、案板、盆、筐、水池子，抹布和冰箱等工具要嚴格做到生熟分開，售飯時要用工具銷售直接入口食品，飯票要消毒。

(3)生吃涼拌菜必須洗凈消毒，剩飯、菜要回鍋徹底加熱再食用，一旦發(fā)現(xiàn)變質(zhì)，不得食用。

(4)公用食具要洗凈消毒，應(yīng)有上下水洗手和餐具洗滌設(shè)備。

〈二〉個人衛(wèi)生

1、炊管人員每年要進行一次健康檢查，持有健康合格證及衛(wèi)生知識培訓(xùn)證后，方可上崗。凡患有痢疾、肝炎、傷寒、活動性肺結(jié)核、滲出性皮膚病以及其它有礙食品衛(wèi)生的疾病，不得參加接觸直接入口食品的制售及食品洗滌工作。

2、炊管人員操作時必須穿戴好工作服、發(fā)帽，并保持清潔整齊，做到文明生產(chǎn)，不赤背，不光腳，禁止隨地吐痰。

3、炊管人員必須做好個人衛(wèi)生，要堅持做到四勤(勤理發(fā)、勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲)。

第7篇：培訓(xùn)制度范文

一、員工培訓(xùn)，其一是對新招聘的員工進行崗前培訓(xùn)，其二是對老員工進行在職培訓(xùn)。

崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)規(guī)章制度，基本的崗位知識，實際操作技能，基本的專業(yè)知識，以便較快地適應(yīng)工作。員工在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容是干什么學(xué)什么，從實際出發(fā)、更新專業(yè)知識，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)；

二、員工培訓(xùn)要按計劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進行培訓(xùn)，要結(jié)合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質(zhì)；

三、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、

員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主；

2、

管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預(yù)測能力、決策能力、控制能力；

3、

專業(yè)技術(shù)人員如財會人員、廚師、工程技術(shù)人員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能；

4、

基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實自己的知識，提高各自的實際工作能力；

5、

基層工作人員須學(xué)習(xí)企業(yè)及本部門各項規(guī)章制度，掌握各自崗位責(zé)任制和要求，熟悉賓客心理，學(xué)會業(yè)務(wù)知識和操作技能；

6、

其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)；

四、培訓(xùn)方法：

1、

專業(yè)教師講課、系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務(wù)知識，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)；

2、

本店業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗，傳幫帶；

3、

組織員工到優(yōu)秀的同行企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，實地觀摩；

五、培訓(xùn)形式：

1、

長期脫產(chǎn)培訓(xùn)。培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員；

2、

短期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)，或某些專業(yè)性強的技術(shù)培訓(xùn)；

3、

半脫產(chǎn)培訓(xùn)。主要是專業(yè)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)經(jīng)營管理知識;

4、

業(yè)余培訓(xùn)。鼓勵員工在不影響工作的基礎(chǔ)上，積極參加各種與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)，并承認相應(yīng)的學(xué)歷。

六、培訓(xùn)檔案：

1．

培訓(xùn)部應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，及時地將員工的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、考核成績記錄在案；

第8篇：培訓(xùn)制度范文

一、目的：為了提高公司內(nèi)部講師培訓(xùn)的積極性，鼓勵員工獨立開發(fā)培訓(xùn)課程和實施公司內(nèi)部培訓(xùn)，完善公司的培訓(xùn)體系，全面提高公司的培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果，特制定本管理制度。

二、適用人員：公司所有被評選出的內(nèi)部培訓(xùn)講師。

三、內(nèi)部講師選拔流程

1、內(nèi)部講師甄選條件

1.1

已轉(zhuǎn)正員工（在本公司任職滿六個月以上者優(yōu)先），工作認真、努力，績效顯著；

1.2

對所從事的專業(yè)有豐富的實踐經(jīng)驗，且有一定的理論水平；

1.3

有較強的書面和口頭表達能力和一定的培訓(xùn)能力。

1.4

熱心培訓(xùn)工作。

2、甄選流程

2.1

行政人事部內(nèi)部講師招募通知，員工可自愿報名或由部門領(lǐng)導(dǎo)推薦，并填寫《內(nèi)部講師申請表》（見附件1《內(nèi)部講師申請表》）

2.2

行政人事部安排組織內(nèi)部講師評選會，通過“申請者的5分鐘試講”對內(nèi)部講師進行綜合評估。評估主要包括三個方面：語言表達能力（口語與肢體）、邏輯思維、授課技巧。評估達到80分聘為公司培訓(xùn)講師。（見附件2《內(nèi)部講師評選評估表》）

培訓(xùn)講師一經(jīng)錄用，都享受授課獎勵，具體見獎勵辦法。

四、具體獎勵辦法：

1、內(nèi)部講師所開發(fā)的課程必須經(jīng)公司行政人事部及總經(jīng)理審核通過。

2、獎勵方式：獎金獎勵。

3、獎勵辦法：

3.1

講師獨立開發(fā)常規(guī)培訓(xùn)課程（常規(guī)培訓(xùn)指入職培訓(xùn)、產(chǎn)品技術(shù)、管理培訓(xùn)等），經(jīng)人力資源部審核后，并由人力資源部統(tǒng)一安排付諸實施的。每開發(fā)一門課程（包括書面培訓(xùn)資料和PPT培訓(xùn)資料），以每門課100元作為新課程的開發(fā)獎勵。

3.3

在公司人力資源部的統(tǒng)一安排下，講師若給員工實施培訓(xùn)，公司將給予一定的課酬獎勵：

培訓(xùn)課酬＝基本課酬×課時數(shù)×難度系數(shù)×考核系數(shù)×職位系數(shù)

＊基本課酬：

50元/小時

＊難度系數(shù)：首次講授時為1.2，重復(fù)講授時為1.0；

＊考核系數(shù)：優(yōu)秀1.5；良好1.2；合格0.9；不合格：0.5

＊職位系數(shù)：總經(jīng)理1.2；部門經(jīng)理、主管1.1；普通員工1.0

其中考核系數(shù)為學(xué)員對講師的評價

(占70%)+人事部對講師的評價（占30%）（見附件3《培訓(xùn)效果評估表》學(xué)員評分、附件4《培訓(xùn)效果考核表》行政人事部評分）

3.5講師外訓(xùn)后結(jié)合實際工作編寫成與工作相關(guān)的培訓(xùn)課程，經(jīng)相關(guān)部門和行政人事部的審核后，統(tǒng)一安排付諸實施的，也同樣可以享受培訓(xùn)獎勵。

3.6每年年終根據(jù)所有講師的培訓(xùn)資料、培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)效果和培訓(xùn)反饋對講師進行綜合評估，評選出優(yōu)秀講師，獲得優(yōu)秀講師稱號的講師將一次性給予其500元的獎勵。

3.7發(fā)放授課獎勵的課程必須為行政人事部統(tǒng)一安排并經(jīng)人力資源部考核合格的課程，發(fā)放時間為課程后期跟蹤、總結(jié)完成后1個月內(nèi)由行政人事部負責(zé)統(tǒng)一申報與支付。（具體見附件5《培訓(xùn)費用支出申請表》）

3.8行政人事部作為對內(nèi)訓(xùn)師評審起最終監(jiān)督和決定作用的一方，為能夠掌握第一手信息，將不定期對學(xué)員進行訪談，了解內(nèi)訓(xùn)師的授課效果。訪談產(chǎn)生的結(jié)果將成為人力資源部講師績效考評的依據(jù)，同時也可為人力資源部進一步開發(fā)講師能力奠定基礎(chǔ)。

附件1

內(nèi)部講師推薦表

填表日期：

姓名

部門

崗位

學(xué)歷

授課方向

特長

描述

授課

經(jīng)歷

參加

培訓(xùn)

經(jīng)歷

個人

自薦

理由

部門

推薦

意見

個人

簽名

部門

負責(zé)人

簽名

行政人事部

審核意見

附件2

內(nèi)部講師評選評估表

填寫日期_____________

參選對象

評分項目

語言表達能力（30分）

邏輯思維

（30分）

授課技巧

（40分）

總

分

評分人：

附件3

培訓(xùn)效果評估表

講師姓名：_____________

培訓(xùn)時間：

培訓(xùn)地點：

講師的勝任程度

(

以每項滿分為10分進行測評)

測評項目

得分

1、培訓(xùn)內(nèi)容的邏輯性、清晰度

2、講師對所講內(nèi)容專業(yè)的了解程度

3、授課方式的多樣性（講授、討論、視聽、案例、角色扮演、游戲等）

4、講師的儀容儀表

5、講師的語言表達能力

6、講師肢體語言的運用

7、講師激發(fā)學(xué)員參與學(xué)習(xí)的意愿

8、講師對時間的掌控能力

9、講師對學(xué)員的關(guān)注程度

10、講師對現(xiàn)場氛圍的掌控能力

合

計

如果您愿意的話，請留下您的姓名，以便今后我們能夠進一步溝通。您的姓名：

謝謝支持！

附件4

培訓(xùn)效果考核表（行政人事部填寫）

填寫日期_____________

講師姓名

學(xué)歷

所在公司

職位

講師資格

儲備講師

正式講師

授課課目

評分項目

講義編寫質(zhì)量（20分）

講師培訓(xùn)技巧（20）

培訓(xùn)的后期跟進（20分）

學(xué)員意見反饋（20分）

綜合評價（20分）

合計

其它意見：

附件5

培訓(xùn)費用支出申請表

填表日期：

部

門

姓

名

培訓(xùn)課程

課時

費用標(biāo)準（元/小時）

授課費

講師簽收

行政人事部意見：

簽名/日期

總經(jīng)理審批意見：

簽名/日期

備

注

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第9篇：培訓(xùn)制度范文

第一條為加強對認證培訓(xùn)機構(gòu)的監(jiān)督管理，規(guī)范認證培訓(xùn)活動，根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國認證認可條例》以及國務(wù)院有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條本辦法所稱的認證培訓(xùn)機構(gòu)，是指對從事認證評審、審核、檢查以及其他與認證活動有關(guān)的人員進行基本培訓(xùn)活動的組織。

第三條在中華人民共和國境內(nèi)從事認證培訓(xùn)活動，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

第四條國家認證認可監(jiān)督管理委員會（以下簡稱國家認監(jiān)委）負責(zé)認證培訓(xùn)機構(gòu)及其認證培訓(xùn)活動的統(tǒng)一管理和監(jiān)督工作。

各級地方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和各地出入境檢驗檢疫機構(gòu)（以下統(tǒng)稱地方認證監(jiān)督管理部門）按照各自職責(zé)分工，依法對所轄區(qū)域內(nèi)的認證培訓(xùn)活動進行監(jiān)督檢查。

第五條國家鼓勵認證培訓(xùn)機構(gòu)取得國家認監(jiān)委確定的認可機構(gòu)（以下簡稱認可機構(gòu)）的認可，以保證其持續(xù)、穩(wěn)定地具有認證培訓(xùn)能力。

第二章設(shè)立條件和批準程序

第六條設(shè)立認證培訓(xùn)機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國家認監(jiān)委批準，并依法取得法人資格后，方可從事批準范圍內(nèi)的認證培訓(xùn)活動。

第七條設(shè)立認證培訓(xùn)機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）有固定的經(jīng)營場所和必要的培訓(xùn)教學(xué)設(shè)施及辦公條件；

（二）注冊資金不得少于人民幣20萬元；

（三）有4名以上具有注冊培訓(xùn)教師資格的專職教師，每項課程的專職教師不得少于2名；

（四）有符合有關(guān)認證培訓(xùn)機構(gòu)要求的質(zhì)量管理體系文件；

（五）擁有自有或者相關(guān)組織授權(quán)的知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)課程；

（六）依法應(yīng)當(dāng)具備的其他條件。

設(shè)立外商投資的認證培訓(xùn)機構(gòu)除應(yīng)當(dāng)符合上述條件外，外方投資者還應(yīng)當(dāng)取得其所在國家或者地區(qū)法律規(guī)定的認證培訓(xùn)從業(yè)資格和認證培訓(xùn)授權(quán)，并具有認證培訓(xùn)授權(quán)相應(yīng)的師資。

第八條設(shè)立認證培訓(xùn)機構(gòu)的審批程序：

（一）設(shè)立認證培訓(xùn)機構(gòu)的申請人（以下簡稱申請人），應(yīng)當(dāng)向國家認監(jiān)委提出書面申請，并提交相關(guān)證明材料；

（二）國家認監(jiān)委應(yīng)當(dāng)對申請人提交的申請材料進行初步審查，并自收到申請材料之日起5日內(nèi)作出受理或者不予受理申請的書面決定；

（三）國家認監(jiān)委應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起，對申請材料的實質(zhì)內(nèi)容進行審查和核實，并在20日內(nèi)，作出是否批準的決定。決定批準的，向申請人出具《認證培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)立批準通知書》，不予批準的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人，并說明理由；

（四）申請人憑國家認監(jiān)委出具的《認證培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)立批準通知書》，依法辦理有關(guān)登記手續(xù)，憑依法辦理的登記手續(xù)領(lǐng)取《認證培訓(xùn)機構(gòu)批準書》。

國家認監(jiān)委應(yīng)當(dāng)公布依法設(shè)立的認證培訓(xùn)機構(gòu)名錄。

第九條《認證培訓(xùn)機構(gòu)批準書》有效期為4年。

認證培訓(xùn)機構(gòu)需要延期使用《認證培訓(xùn)機構(gòu)批準書》的，應(yīng)當(dāng)在《認證培訓(xùn)機構(gòu)批準書》有效期屆滿前90日內(nèi)向國家認監(jiān)委提出申請。

第十條境外認證培訓(xùn)機構(gòu)在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的常駐代表機構(gòu)應(yīng)當(dāng)經(jīng)國家認監(jiān)委書面?zhèn)浒?，方可從事有關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、市場調(diào)研、技術(shù)交流等宣傳推廣活動，但不得從事認證培訓(xùn)經(jīng)營性活動。

第十一條認證培訓(xùn)機構(gòu)分包境外認證培訓(xùn)機構(gòu)或者組織的相關(guān)培訓(xùn)課程，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國家認監(jiān)委批準。

第十二條認證機構(gòu)、認證培訓(xùn)機構(gòu)、認證咨詢機構(gòu)可以從事其批準范圍內(nèi)的內(nèi)審員培訓(xùn)活動，但認證機構(gòu)不得對向委托其認證的認證委托人開展內(nèi)審員培訓(xùn)活動。

內(nèi)審員培訓(xùn)教師應(yīng)當(dāng)具有高級審核員或者高級咨詢師資格。

第三章行為規(guī)范

第十三條認證培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國家認監(jiān)委制定的認證培訓(xùn)基本規(guī)范、認證培訓(xùn)課程準則、規(guī)則等有關(guān)要求從事認證培訓(xùn)活動。

屬于認證培訓(xùn)新領(lǐng)域，尚未制定統(tǒng)一認證培訓(xùn)課程準則、規(guī)則的，認證培訓(xùn)機構(gòu)可以自行制定相應(yīng)的認證培訓(xùn)課程準則和規(guī)則。

第十四條認證培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)公開認證培訓(xùn)基本要求、收費標(biāo)準等信息，并保證信息的真實、準確、全面。

第十五條認證培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)完成認證培訓(xùn)機構(gòu)和認證培訓(xùn)課程準則、規(guī)則規(guī)定的課程設(shè)計、課程管理、學(xué)員管理、證書管理和管理評審等基本程序，保證認證培訓(xùn)的完整、真實、有效，不得減少、遺漏認證培訓(xùn)程序和內(nèi)容。

認證培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對認證培訓(xùn)過程作出完整記錄，并歸檔留存。

第十六條認證培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立與認證培訓(xùn)課程準則、規(guī)則相適應(yīng)的培訓(xùn)課程管理和培訓(xùn)教師能力評價制度，必要時可以取得認可機構(gòu)的確認。

第十七條認證培訓(xùn)機構(gòu)及其認證培訓(xùn)教師應(yīng)當(dāng)及時作出認證培訓(xùn)結(jié)論，并保證認證培訓(xùn)結(jié)論的客觀、真實。

經(jīng)認證培訓(xùn)符合要求的，認證培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時頒發(fā)認證培訓(xùn)合格證書；不符合要求的，應(yīng)當(dāng)告知被培訓(xùn)人，并說明理由。

第十八條認證培訓(xùn)結(jié)論經(jīng)培訓(xùn)教師簽字后，由認證培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)人或者其授權(quán)的人員簽署。

認證培訓(xùn)機構(gòu)及其認證培訓(xùn)教師對認證培訓(xùn)結(jié)論負責(zé)。

第十九條認證培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其認證培訓(xùn)活動的有效性實施監(jiān)控和評價，至少每12個月實施1次內(nèi)部質(zhì)量體系審核和管理評審。

認證培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)于每年1月底前向國家認監(jiān)委和所在地方認證監(jiān)督管理部門提交上1年度工作報告。

第二十條有下列情形之一的，認證培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在發(fā)生變更之前向國家認監(jiān)委報告，并辦理相關(guān)變更事宜：

（一）認證培訓(xùn)業(yè)務(wù)范圍發(fā)生變更；

（二）法定代表人、股東發(fā)生變更；

（三）專職教師發(fā)生變更；

（四）認證培訓(xùn)機構(gòu)名稱發(fā)生變更。

第四章監(jiān)督檢查

第二十一條國家認監(jiān)委應(yīng)當(dāng)對認證培訓(xùn)機構(gòu)實施監(jiān)督檢查。監(jiān)督方式包括：年度報告審查；現(xiàn)場監(jiān)督；對認證培訓(xùn)活動及結(jié)果進行抽查；組織同行評議；向認證培訓(xùn)對象征求意見。

第二十二條認可機構(gòu)對已取得認可的認證培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)實施認可監(jiān)督。

第二十三條地方認證監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)依照本辦法的規(guī)定對認證培訓(xùn)活動實施監(jiān)督檢查，對違法行為予以查處。

第二十四條任何單位和個人對認證培訓(xùn)違法違規(guī)行為，有權(quán)向國家認監(jiān)委和地方認證監(jiān)督管理部門舉報。國家認監(jiān)委和地方認證監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)及時調(diào)查處理，并為舉報人保密。

第二十五條有下列情形之一的，國家認監(jiān)委應(yīng)當(dāng)依法辦理認證培訓(xùn)機構(gòu)批準決定注銷手續(xù)：

（一）《認證培訓(xùn)機構(gòu)批準書》有效期屆滿未延續(xù)的；

（二）認證培訓(xùn)機構(gòu)依法終止的；

（三）認證培訓(xùn)機構(gòu)已經(jīng)不具備認證培訓(xùn)能力的；

（四）法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)注銷認證培訓(xùn)機構(gòu)批準決定的其他情形。

第二十六條有下列情形之一的，國家認監(jiān)委根據(jù)利害關(guān)系人的請求或者依據(jù)職權(quán)，可以撤銷對認證培訓(xùn)機構(gòu)作出的批準決定：

（一）工作人員、作出批準決定的；

（二）超越法定職權(quán)作出批準決定的；

（三）違反法定程序作出批準決定的；

（四）對不具備申請資格或者不符合法定條件的申請人準予批準的；

（五）依法可以撤銷批準決定的其他情形。

第五章罰則

第二十七條未經(jīng)批準擅自從事認證培訓(xùn)活動的，責(zé)令其停止認證培訓(xùn)活動，處3萬元罰款，并予以公布。

第二十八條未經(jīng)批準擅自分包境外認證培訓(xùn)機構(gòu)或者組織的相關(guān)課程培訓(xùn)的，責(zé)令其停止所分包的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，處2萬元罰款；情節(jié)嚴重的，國家認監(jiān)委應(yīng)當(dāng)責(zé)令停業(yè)整頓，直至撤銷批準文件，并予以公布。

第二十九條申請人申請設(shè)立認證培訓(xùn)機構(gòu)時，隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料的，國家認監(jiān)委應(yīng)當(dāng)不予受理或者不予批準，并給予警告。

第三十條認證培訓(xùn)機構(gòu)以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得批準文件的，責(zé)令其停止認證培訓(xùn)活動，處3萬元罰款；國家認監(jiān)委應(yīng)當(dāng)撤銷批準文件，并予以公布。

第三十一條認證培訓(xùn)機構(gòu)超越國家認監(jiān)委批準的業(yè)務(wù)范圍進行認證培訓(xùn)活動的，責(zé)令改正，處3萬元罰款；情節(jié)嚴重的，國家認監(jiān)委應(yīng)當(dāng)責(zé)令停業(yè)整頓，直至撤銷批準文件，并予以公布。

第三十二條認證培訓(xùn)機構(gòu)涂改、出租、出借批準證書或者以分包本機構(gòu)認證培訓(xùn)業(yè)務(wù)、委托招生等形式非法轉(zhuǎn)讓認證培訓(xùn)業(yè)務(wù)的，責(zé)令改正，處3萬元罰款；情節(jié)嚴重的，國家認監(jiān)委應(yīng)當(dāng)責(zé)令停業(yè)整頓，直至撤消批準文件，并予以公布。

第三十三條認證培訓(xùn)機構(gòu)在公開信息、網(wǎng)站和廣告等宣傳活動中進行虛假或者誤導(dǎo)性宣傳的，責(zé)令改正，處5000元罰款；情節(jié)嚴重的，國家認監(jiān)委應(yīng)當(dāng)責(zé)令停業(yè)整頓，并予以公布。

第三十四條違反本辦法第十三條至第二十條規(guī)定的，責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴重的，處5000元以上2萬元以下罰款。

第三十五條認證培訓(xùn)機構(gòu)在國家認監(jiān)委或者地方認證監(jiān)督管理部門對其實施的監(jiān)督檢查中，隱瞞有關(guān)情況、提供虛假材料或者拒絕提供反映其活動情況的真實材料的，責(zé)令改正，處1萬元以上3萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，國家認監(jiān)委應(yīng)當(dāng)責(zé)令停業(yè)整頓，并予以公布。

第三十六條境外認證培訓(xùn)機構(gòu)在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的常駐代表機構(gòu)未經(jīng)國家認監(jiān)委備案或者從事認證培訓(xùn)經(jīng)營性活動的，責(zé)令改正，處2萬元罰款，并予以公布。

第三十七條認證培訓(xùn)機構(gòu)聘用未經(jīng)認可機構(gòu)注冊或者確認的培訓(xùn)教師進行認證培訓(xùn)活動的，責(zé)令改正，處5000元罰款；情節(jié)嚴重的，國家認監(jiān)委應(yīng)當(dāng)責(zé)令停業(yè)整頓，并予以公布。

第三十八條認證培訓(xùn)機構(gòu)在被國家認監(jiān)委責(zé)令停業(yè)整頓期間，繼續(xù)從事認證培訓(xùn)活動的，責(zé)令改正，處3萬元罰款；情節(jié)嚴重的，國家認監(jiān)委應(yīng)當(dāng)撤銷批準文件，并予以公布。

第三十九條買賣、偽造或者冒用批準文件、認證培訓(xùn)證書以及其他認證培訓(xùn)證明文件的，責(zé)令改正，處3萬元罰款。

認證培訓(xùn)機構(gòu)有前款規(guī)定的違法行為的，國家認監(jiān)委應(yīng)當(dāng)責(zé)令停業(yè)整頓，直至撤銷批準文件，并予以公布。

第四十條國家認監(jiān)委和地方認證監(jiān)督管理部門的工作人員在認證培訓(xùn)機構(gòu)審批工作中，違反本辦法第二十六條第一項至第四項規(guī)定的，由其主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

第六章附則

第四十一條香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的申請人在中華人民共和國其他省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立認證培訓(xùn)機構(gòu)或者常駐代表機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)比照本辦法辦理有關(guān)審批以及其他事項。

第四十二條認證培訓(xùn)收費，應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)價格法律、行政法規(guī)的規(guī)定。

第四十三條本辦法由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局負責(zé)解釋。