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微博在線營銷管理平臺的構建目標是通過管理平臺的構建,實現管理對象的規劃、任務的分配,以及資料信息的分享、用戶管理、優化交易環境等等,管理平臺是部署于WEB上的B/S結構程序,該平臺通過SSH三種技術的整合實現項目管理、人員管理、信息管理等,還可以創建添加新功能,并要求成員加入新項目中,這為微博銷售的創新活動提供了擴展空間,整體設計構建如圖1.
2基于SSH框架的微博營銷管理平臺的功能實現
和其它形式的銷售方式相比,微博營銷具有更為廣闊的營銷市場,受眾面廣,反應靈敏,可大幅拉近用戶與企業之間的距離,成本少、門檻低、受益顯著,企業只需要通過微博賬號,就可實現和用戶的零距離溝通[4].為最大化發揮微博營銷的效果,必須建立一個有效的微博管理平臺,強化建設,使更多用戶加入其中.本文探討的基于SSH框架的微博營銷管理平臺主要包括以下幾種功能實現:
2.1用戶分類管理
微博營銷管理平臺中的主要管理問題就是用戶分類管理,為了體現微博營銷中的市場雙邊性,必須在用戶分類管理中將企業與個人分開管理,明確雙邊的范圍,以實現雙邊互動.用戶管理的必要性就在于體現了企業在微博營銷中的主體地位.以往營銷中,微博服務企業較少參與具體營銷,因此其發展空間小,而通過分類管理后,微博平臺企業大幅鞏固了自己的主體地位.此外企業還可對用戶進行不同類別分類,根據用戶群體的區別,設計有針對性的功能服務.微博作為一個龐大的信息集散地,通過用戶分類管理,也可進一步方便用戶操作,例如區分了用戶和企業的類別后,用戶可直接在企業專區搜索自己想要的企業,而企業要想關注某些用戶,也可直接由用戶專區進行搜索.企業專區中還可根據一個企業中不同的職能展開分類,幫助用戶清晰地找到企業中自己所需的部分,關注自己感興趣的企業信息.用戶專區還可設立粉絲用戶模式,如果關注了企業,就給予其一個企業粉絲的勛章,同時根據用戶與企業的溝通情況,累積升級,等級高的用戶,可給予適當營銷優惠,促進用戶與企業的溝通.總而言之,該功能的實現可在微博銷售中實現市場的雙邊性,使企業和用戶的各自定位更為鮮明,有效建立微博營銷平臺.
2.2差異化定價功能
當前的微博營銷對于企業和用戶幾乎都是免費制開放,無需注冊及使用的費用,在微博發展的初期階段,此種模式可迅速累積用戶.企業營銷也可采取這種模式,迅速累積用戶群體,當企業的粉絲用戶累積到一定規模后,根據用戶的從眾心理,勢必會主動向一處靠攏,這時可收取一定的用戶使用費,而對于早期關注企業的用戶則依然免費,這也是體現企業信譽的一種方式.而對于一些拓展業務,用戶在使用時,可收取一定的費用,并根據用戶的等級、與企業交流頻率、營銷量等進行差別定價收費,還可借鑒騰訊的會員制服務等功能.企業通過微博營銷定價收費的方式,可在營銷宣傳、促進線下交易的同時,通過拓展功能取得一定的利潤,這也是微博營銷平臺的發展趨勢.
2.3實現交易環境的優化
微博中的信息來自網絡,要想保證交易的公平性,必須保證信息的真實,而目前中國微博的實名制情況仍然不夠完善,通過微博銷售管理平臺,可建立一定機制,保證信息的真實.在微博平臺上的企業必須通過實名制認證,保證來自企業的信息足夠真實,同時也使群眾的知情權得到保障,對于用戶的實名制,目前尚有爭議,因此可緩慢進行.也可在特定服務中,設置只有實名制用戶才可使用的權限,以促進微博營銷中的用戶實名制.此外可構建信用機制,企業和用戶可進行信用互動評分,根據信用評分,可以為企業提高可信度,這一點可借鑒淘寶的實施經驗,信譽高的企業必然會得到更多的用戶關注與支持,這也是促進企業提供更完善服務的有效措施,而在用戶中也會逐步出現信譽較高的客戶,企業可利用此類用戶的號召力進行營銷.
2.4在微博平臺中創新營銷活動
營銷業務需要不斷有新活動進行市場刺激,而基于SSH框架的營銷管理平臺也為活動創新提供了良好擴展性.活動創新可借鑒淘寶模式,實施微博企業商城活動,各企業聯合促銷信息,引起群眾關注,促進交易[6].也可將各類活動進行網上微博直播,不但強化了受眾群體的親身現場感,還可通過好友間的信息傳動,擴大范圍.另外還可定期進行話題投票,有獎問答等,調動企業與個人間的互動積極性,使微博營銷平臺活躍起來.
3結束語
關鍵詞:AISAS,微博營銷,效果測量
一、研究目的
微博營銷是憑借微博這一平臺進行的營銷活動,其特點有:受眾范圍廣、傳播速度快、具有一定的影響深度等等。自2009年8月28日新浪推出了微博后,截止2011年12月底,我國微博用戶數量從2010年底的6311萬迅速增長至249億,一年新增微博用戶近185億人,增長率高達2838%,在網民中的使用率從138%提升到487%。以新浪微博為例,截止2011年12月,已有超過2億的注冊用戶,每天微博量超過7500萬條,超過40000家企業開設了新浪微博賬號。
目前,企業微博營銷業界研究使用微觀理論較多,以AISAS模型為主。AISAS模型認為,在互聯網時代的Web20營銷模式中,消費者在接觸到商品或服務的信息,達成購買活動后,還會進行主動分享,從而影響其它消費者,并經歷這5個環節:引起注意、激發興趣、信息搜索、產生行動、信息分享。本研究運用AISAS模型對新浪微博上的案例進行研究,在收集整理案例數據的基礎上進行量化實證研究,建立企業微博營銷短期效果的測量模型,并對此測量模型的適用范圍和諸多影響因素進行探討。
二、研究設計
AISAS模型為構建企業微博營銷短期效果和粉絲數量的關系模型,以橫軸表示時間,上下對稱的縱軸表示企業微博營銷產生的影響力效果。對比圖1中的AISAS模型示意圖,用O表示時間原點A和A’表示企業沒有進行微博營銷之前的影響力,B和B’表示企業剛開始進行微博營銷時在微博中的初始影響力,C和C’表示企業在微博中的影響力自然衰減到最低點。AISAS模型時所使用變量定義如表1-1所示:
表1-1 企業微博營銷的AISAS模型參數
模型參數 參數含義
TT 企業微博營銷活動的微博數量
FL 企業微博的粉絲數量
HT 被微博用戶轉發的含有有獎營銷信息標簽的企業微博的總數
T 任意一個觀測時點
t-1 時點t之前的一個觀測時點
HTt 時點O到時點t之間被微博用戶轉發的含有有獎營銷位息標簽的企業微博的總數,用以衡量時點O到時點t之間企業通過微博銷累積產生的影響力
HTt-1 時點O到時點t-1之間被微博用戶轉發的六有有獎營銷消息標簽的企業微博的總數,用以衡量時點O到時點t-1之間企業通過微博費銷累積產生的影響力
HT 觀測時點t和t-1間,企業通過短期微博營銷發生的影響力效果變化量
a 企業在微博營銷之前具有的品牌影響力
a0 企業品牌影響力a在短期微博營銷中產生的影響力效果,是只與a有關的常量
a1 HTt-1的自然衰減系數,O a2 TT和FL相互作用對企業微博營銷產生影響力的放大系數,a2>0
互動性是企業微博營銷與以往營銷模式最大的區別,在企業與粉絲互動過程中,一方面,企業越主動參與,粉絲的互動性越強,越有更多粉絲關注企業微博;另一方面,企業微博越多,關注企業微博的粉絲數量越多,企業與粉絲互動、粉絲與粉絲互動起到擴大企業微博營銷的短期效果的作用越明顯,因此提出兩個相關假設:HI:企業微博數量與和粉絲數量正相關。H2:企業微博營銷影響力效果與企業的微博數量與和粉絲數量正相關。根據AISAS模型,產生影響力自然衰減效應。本文的案例數據提取,采用每隔半天記錄一次全部觀測數據的方式,對于企業微博營銷影響力效果的數據,盡管當期數據比前一期數據要小,在自然衰減過程中依然有前一期影響力越大,當期影響力也越大,因此提出另一個相關假設:H3:當期企業微博營銷影晌力效果與前一期影響力正相關。
由企業微博營銷過程中影響力效果的多層次傳播復雜性可知:(1)任意觀察時點的HTt-1對HTt、HTt+1… 都存在影響力滯后效應;(2)TT和FL的非獨立性會導致多重共線性。考慮到這兩個問題,本文采用一階自回歸模型,用以解決上述滯后問題和多重共線性問題。所以,根據國內研究的總結,筆者采用借鑒已有的關于TT、FL、HT的一階自回歸模型(王睿,2012):
HTt=a0+a1*HTt-1+f{TT,FL)
三、數據分析
由于新浪微博在2010年成為國內企業進行微博營銷的首選平臺,更多典型案例陸續出現。通過對不同案例的回歸檢驗結果進行對比分析,見表1-2所示我們可知:(1)a2可用來衡量企業微博營銷的短期效果。(2)a2越大,表示微博粉絲越活躍,同時a0越小甚至為負值,企業微博營銷的短期效果越好。(3)a2特別大的極端情況,可能有其它因素共同作用形成。案例4是借助其明星代言人進行微博營銷,在2010年4月14日玉樹地震后進行的微博慈善捐款活動,并在其中植入了企業品牌。在明星、地震、慈善等因素綜合作用下,此次企業微博營銷在僅僅1周時間的活動時間內,居然達到a2=2174,同時a0=-8750234,遠好于一般企業微博營銷的效果。事實證明,借助明星代言人,并選擇好時機,企業微博營銷會在短期內收到顯著效果。
四、結論
通過對新浪微博上的五個典型企業微博營銷案例進行研究分析,我們可以從宏觀和微觀兩個方面的出結論:
(一)從宏觀上看,根據建立企業微博營銷的影響因素模型,企業微博營銷的主體是“定位一行為一效果”,分別對應以客戶為目的的營銷戰略、以信任為目的的營銷戰術、以績效為目的營銷評價三個步驟,其中“定位”正向“行為”,“行為”正向影響“效果”,也就是說,在進行企業微博營銷時,應該先制訂以客戶為目的的營銷戰略,然后執行以信任為目的的營銷戰術,最后進行以績效為目的營銷評價。
(二)從微觀角度進行分析,我們可得出以下建議:
1、企業應重視與真實微博粉絲的客戶關系管理;
2、企業要避免偽造粉絲的虛假繁榮;
3、大小品牌有不同的微博營銷策略,企業微博營銷策略要根據企業實際情況制定。(作者單位:四川托普信息技術職業學院)
參考文獻
[1] 第29次中國互聯網絡發展狀況調統計報告[R].北京:CNNIC,2012.1.
[2] 王睿.企業微博營銷影響因素與短期效果測量研究[D].北京郵電大學博士學位論文.2012
【論文關鍵詞】旅游目的地;微博營銷
微博營銷是新興起的一種網絡營銷方式,以微博作為營銷平臺,每個聽眾(粉絲)都是潛在營銷對象,企業利用更新微博向網友傳播企業、產品的信息,樹立良好的企業形象和產品形象。隨著微博的傳播效益逐步顯現,微博已經成為推廣旅游的利器。越來越多的旅游目的地開始重視微博營銷的作用,通過應用微博這一社會化媒體營銷平臺提升自身的影響力和競爭力。
一、微博與旅游目的地營銷的融合
當前,信息化浪潮仍是主要的技術革新因素之一,互聯網的生活化、產業化應用將持續推動整體經濟的變革,中國在線旅游的發展面臨著深闊的藍海。旅游業作為網絡營銷的主要產業板塊之一,微博營銷發展迅速。微博與旅游目的地營銷有以下契合點:
1.受眾基礎
《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2011年12月底,我國微博用戶數達到2.5億,較2010年底增長了296.0%,增長率居互聯網應用之首。網民中的使用率從13.8%提升到48.7%。手機網民使用微博的比例也從2010年底的15.5%上升至38.5%。新浪數據顯示,截至2011年9月底,其微博用戶平均每天微博8600萬條。微博用戶基數龐大,增長率高,保證了微博營銷足夠大的覆蓋面,增加了與目標受眾接觸的可能性。
艾瑞咨詢的《2010年中國微博發展現狀及用戶研究報告》顯示,我國微博用戶各年齡段中比例最高的為19-24歲,占29.9%,其次為25-30歲,占21.2%。微博用戶半數以上是19-30歲的中青年。這一年齡段的人群旅游頻率較高,如果他們在微博中對某一旅游目的地留有較深印象,會增加他們到該地旅游的幾率。同時,如果這些人習慣了從微博獲取旅游信息,即使他們現在的消費能力有限,隨著時間的推移,他們同樣會給旅游目的地帶來可觀的利潤。
根據易觀國際對2011年8月主要微博網站UV地區分布的研究,上海、廣東、北京、江蘇、浙江等發達地區是微博的主要用戶群。微博用戶集中在大城市和中心城市,一方面保證了信息擴散的速度,另一方面,又與當前主要旅游客源地相重疊,在一定程度上保證了微博營銷的效果。
2.體驗共性
旅游需要的體驗傳播,而體驗傳播離不開網絡這個環境。網民通過互聯網、局域網、無線網等渠道,以文字、圖片、視頻、音頻等形式上傳各種信息。通過標簽、分類等方式創造虛擬社群環境,使具有相同個人興趣喜好或者共同體驗的群體建立起某種經常性的聯系。
微博用戶獲取旅游目的地信息主要有兩種方式:一種是關注某旅游機構、企業或旅游者,通過微博內容、評論轉發、活動互動等方式獲得旅游信息;另一種是加入旅游相關的微群,微群內的成員共享旅游體驗,相互傳遞信息。
旅游者在購買旅游產品和服務前習慣于上網查看相關評論,在微博互動中獲取旅游行為和旅游體驗、心理偏好、觀光度假決策、分銷渠道選擇、目的地選擇等更加“真實”的旅游信息,影響旅游者的消費選擇和消費傾向。旅游是一種體驗過程,旅游產品的購買是一種體驗的購買。微博與旅游的體驗共性為它們的融合鋪平了道路。
3.信息需求
微博形式精簡,操作便捷,功能強大,支持文字、圖片、視頻等多媒體信息,特別適合在移動客戶端瀏覽和,與旅游“在路上”的狀態不謀而合。此外,微博信息生成群體龐大、傳播速度快,可以在第一時間告訴大家最新動態,時效性強,搶鮮度高,能夠滿足旅游者對目的地信息的需求。
二、旅游目的地微博營銷的優勢
微博營銷作為一種新興網絡營銷方式,得到了旅游目的地的高度重視,并成為其樹立品牌形象與推進產品銷售的重要渠道之一。旅游目的地微博營銷的優勢顯而易見。
1.參與互動性強
每一個微博用戶都可以和任何其他用戶接觸交流。傳者在信息的同時也在接受他人所的信息。微博模糊了傳者與受者的界限。通過一對多的互動,實現幾何式的傳播效果。
旅游目的地通過微博旅游產品信息或旅游行程中的所見所聞,傳播給受眾。這時,直接接觸到的受眾又作為傳播者,形成一個信息樹,與周邊的受眾發生聯系,把信息傳播得更遠。通過這種擴散機制,信息擴展的廣度和深度能夠達到一個前所未有的地步。旅游者在旅游的過程中通過自己的微博分享自己的沿途風景,旅行社、導游、旅游景區、酒店的服務,也成為了消息的傳播者。旅游者在微博參與過程中傳播旅游目的地信息,在粉絲互動中體現微博營銷的價值。參與和互動的高強度性是旅游目的地微博營銷的鮮明特性。
2.效果實時反饋
旅游目的地微博營銷以網絡為載體,在互動參與的過程中傳播旅游目的地信息,達到潛移默化訴求的營銷效果。旅游目的地管理機構可以隨時獲知對微博營銷的反應狀況并且對這種反應做出深入分析,而受眾也能夠迅捷、方便地反饋意見,大大提高了反饋的可信度。此外,微博的即時通訊功能非常強大,還可以通過手機客戶端即時更新微博,實現實時通信。因此,微博營銷的效果明顯,能夠得到實時反饋。
3.營銷精準度高
對受眾來說,可以根據自己需要有選擇地接收信息或即時反饋信息,這樣不但保證了選擇信息和信息的自由,而且大大提高了微博營銷的有效性。目前大部分旅游目的地官方微博實現了實名認證,這種基于信任鏈的傳播,減少了大量沒有意義的垃圾信息的傳播,這種形式可以使用戶既能成為信息的者,又能接受到較為有效的信息,還可參與互動溝通,提高了用戶的使用黏度。另一方面,對旅游目的地管理機構來說,可以主動尋找和關注目標用戶群并與之保持良好的互動關系,幫助企業提高粉絲活躍度和轉化率,實現精準營銷。
4.營銷成本較低
首先,通過微博營銷,旅游目的地減少了對收費昂貴的相關媒體(如電視)的依賴,從而為游客降低了成本。其次,微博的自媒體形式極大地降低了內容生產的成本。最后,旅游目的地開通官方微博越過了中間商,開創了直接對客營銷的時代,解決了旅游目的地在超細分市場營銷中面臨的高成本困境,可以為游客削減成本,增加價值,從而獲取競爭優勢。因此,旅游目的地微博營銷有著以小搏大的特征,用較低的成本,實現迅速的傳播,這對提高旅游營銷的整體性價比有著很大的幫助,其優勢正在逐步顯現。
三、旅游目的地微博營銷策略
微博營銷在我國還屬新生事物,旅游目的地要重視微博營銷。旅游目的地微博營銷要想獲得更大程度上的應用,還應在以下幾方面有所提高。
1.強化服務功能
微博營銷是一種基于信任的主動傳播。在營銷信息時,只有取得用戶的信任,用戶才可能轉發、評論,才能產生較大的傳播效果和營銷效果。
作為旅游目的地營銷的平臺之一,微博不應僅僅是提供旅游信息的平臺,還應成為提供服務的平臺。微博的使用給旅游目的地提供了一個與游客直接溝通的平臺,能夠使對方獲得被重視的感覺,使其愿意與旅游目的地官方微博建立友好的關系。可以用平易近人的語言、貼近生活的內容以及人性化的回復,拉近與公眾之間的距離。通過提供貼心的人性化服務,為受眾解決切實的需求,讓受眾感受到人文關懷,逐漸地讓受眾將官方微博當作一個可信任的朋友,而不僅僅是一個官方的營銷工具,贏得受眾較高的信任度和忠誠度,這樣就能達到良好的營銷結果。
2.突出專業精品
由于微博里新內容產生的速度太快,如果的信息沒有被及時關注到,那就很可能被埋沒在海量的信息中;其次,一條微博文章只有140字,微博的傳播承載力有限。因此,旅游目的地官方微博應成為對游客有用的專業工具,而非為了短時間的匯集人氣而偏離旅游服務的正題。要做精品內容,要形成品牌效應。對于一些品牌景點,比如安徽的“一品黃山”、浙江的“海天佛國普陀山”、四川的“童話世界九寨溝”等等本身就是一個含金量非常高的名牌,在介紹時,要突出品牌信息,在第一時間吸引眼球。
微博給傳統企業營銷帶來了新的挑戰和機遇。本文分析了微博營銷的現狀,對現有的五種微博營銷策略(微博內容營銷、微博口碑營銷、微博粉絲營銷、微博段子營銷以及微博互動營銷)進行了對比討論,并討論了微博營銷的未來發展方向——微博情感營銷,分析了企業發展微博情感營銷的可行性,并提出了發展微博情感營銷的基本思路。
關鍵詞:
微博;營銷模式;情感營銷
引言
微博已成為目前主要的社交網絡平臺之一。而且,大量的微博用戶集中在70后、80后和90后等群體。因此,可以說微博平臺對于企業營銷而言有著重要的價值。此外,與傳統的報紙、電視等信息傳播方式相比,微博具有覆蓋范圍廣、傳播快速、實時性高等特點。這些特點正是企業營銷所特別需要的要素。因此,企業利用微博開展微博營銷成為了近年來的一個趨勢[1]。微博營銷是指用戶(包括企業、組織以及用戶個體等)借助微博平臺進行信息的快速傳播、分享、反饋和互動,進而影響其受眾,為其實現需求調查、產品推薦、客戶服務、廣告宣傳以及危機處理等功能的營銷行為[2]。微博為企業營銷帶來了諸多的機會,例如擴展對外溝通渠道、降低廣告宣傳費用、提高市場調研效率、塑造品牌形象、處理企業危機等。但是,根據企業的不同需求,企業對微博營銷的具體模式和策略的要求也有所不同。因此,本文梳理了目前微博營銷中常見的幾種模式,在此基礎上提出對微博營銷的新發展方向——微博情感營銷進行討論。
1微博營銷模式分析
微博為企業營銷提供了許多新的機會。如何利用微博平臺開展企業營銷,已成為近年來的一個研究熱點。目前學術界已提出的微博營銷模式大致可歸納為五種類型,即微博內容營銷、微博口碑營銷、微博粉絲營銷、微博段子營銷以及微博互動營銷。
1.1微博內容營銷
微博內容營銷是微博營銷研究中的一個主要方向,一般指企業利用微博內容(例如文本、圖片、視頻等)開展營銷活動的行為[3]。隨著技術的發展,企業利用其官方微博定期新產品廣告、公布企業重大事件已經成為目前企業微博的主要工作方式。利用微博內容開展營銷對于企業提高信息傳遞的效率,降低廣告成本,增加廣告覆蓋范圍等都具有較大的幫助。以產品調查為例,傳統的產品調查只能通過發放問卷的方式,在調查用戶數量、用戶分布等上面很難保證客觀合理,而借助微博平臺,這些問題都可以迎刃而解。總體而言,微博內容營銷有以下特點:(1)營銷的內容形式豐富,對于企業的營銷價值高。(2)通常采用企業官方微博定期進行內容推送來實現。(3)交互性高,企業可以通過獲取用戶評論、轉發、點贊等行為數據來評價營銷的效果。微博內容營銷在現代企業營銷中應用廣泛,但由于這種營銷方式對微博的內容編輯要求很高,不僅要求微博內容形象生動有個性,而且還要盡可能滿足不同受眾的習慣偏好,事實上,企業不可能做到的所有內容都有趣又有用,同時每個用戶的偏好都存在著較大的差別,因此,微博內容營銷的作用還有待于提升。
1.2微博口碑營銷
微博口碑營銷是指企業通過一定的營銷策劃,利用微博把用戶感興趣的產品、服務或品牌的相關信息主動或被動地傳遞給用戶,然后獲取用戶對產品或服務的評價信息(口碑),進而通過微博平臺進行傳播,從而增強產品或服務的影響力,促進銷售的過程[3]。利用微博開展口碑營銷必須做到以下三步:第一步,相互感知,建立微博品牌社區,即在微博平臺上創建品牌形象。第二步,產生興趣,形成互動:開展微博口碑營銷傳播活動,即在微博平臺上開展口碑營銷傳播活動。第三步,促使消費者購買產品或服務,并且發表評價:形成口碑營銷的互動式循環模式。雖然微博口碑營銷受到了企業的廣泛重視,但目前國內外關于這方面的研究還大多局限在對于口碑信息、傳播效果、案例研究等方面,對于微博口碑營銷傳播模式的探索和研究還比較有限。而且企業在應用微博口碑營銷傳播模式進行微博口碑營銷傳播實踐時,往往是專心于正面口碑營銷傳播信息的傳遞,對負面口碑信息的出現認識不清、控制不足,從而影響微博口碑營銷的效果。
1.4微博段子營銷
微博段子手們通常擁有數十萬甚至上百萬的粉絲群體,微博活躍度高,粉絲忠誠度高,對粉絲的影響力大。越來越多的企業和品牌將目光投向微博的段子手,通過段子手創造廣告軟文或者圖文進行營銷推廣。微博段子營銷結合了微博營銷行為和段子手的特性,指的是企業或非營利組織與微博段子手合作,段子手通過微博或轉發信息,利用段子手的影響力在微博上進行產品或服務信息的、傳播、互動,從而達到促進營銷效果的行為[3]。微博段子營銷是一個新的研究領域,雖然已經有學者結合段子和段子手的特點提出微博段子營銷的影響因素,但這些因素的效果如何還有待驗證。為了更好的發揮微博段子營銷的優勢,企業應該做到以下幾點:(1)內在:激發消費者搜索意愿;(2)內容:控制微博信息的娛樂性;(3)特點:充分運用促銷手段;(4)外力:依靠段子手的影響力但不是依賴;(5)方法:增加微博段子手與粉絲的互動。
1.5微博粉絲營銷
微博粉絲營銷是指通過分析用戶屬性發現潛在的企業粉絲,進而將企業的粉絲擴展到未關注企業的潛在用戶并向其推送企業廣告的行為。微博粉絲營銷是Web2.0環境下產生的一種新型營銷手段,它對于發現潛在的用戶群體、廣告推薦等具有重要的價值。新浪微博推出的“粉絲通”就是這種營銷方式下的產品。雖然目前微博營銷平臺還沒有十足把握能夠100%準確地定位用戶,在具體實現時對技術的要求也比較高,但微博粉絲營銷為微博環境下的企業營銷提供了新的思路。以“潛在用戶”為目標的“粉絲通”在發展初期遇到了大量用戶的抱怨,向“潛在”用戶投放廣告的行為日益受到用戶的排斥。因此,如何改進微博粉絲營銷的體驗效果,將是今后微博粉絲營銷發展必須解決的一個問題。
1.6微博互動營銷
微博互動營銷是充分考慮了Web2.0環境下信息提供者和信息消費者之間的雙向互動關系的一種新型營銷行為。在微博平臺上,企業可以隨時自己的產品或服務信息,用戶可以通過評論來發表自己的見解,企業也可以通過回復評論的方式回答用戶的疑問,從而形成一種積極的互動關系。另外,微博的“@”功能使得用戶可以將相關的信息快速傳遞給企業,尤其在客戶關系管理方面,用戶常常通過“@”方式來表達自己對企業的訴求。企業也可以馬上獲知用戶的意見,不斷完善客戶關系管理水平,從而進一步促進企業競爭力的提升。目前,國內微博互動營銷還存在著諸多問題。主要的一個問題是營銷過度。一些企業通過有代價地招聘人員,強制地在微博平臺上進行廣告推廣,對用戶無節制地推送促銷信息,使用戶對企業宣傳產生極大的反感。良好的互動設計有助于提高企業的品牌形象,因此企業需要在微博互動營銷上預先進行充分的方案設計,避免互動過度造成粉絲的流失。一旦微博平臺上形成了對企業的負面內容,微博的快速傳播能力將對企業品牌形象造成不可估量的傷害。
2微博營銷模式的新方向——微博情感營銷
情感是用戶在購買產品或服務時的一個重要因素。所謂情感營銷,就是在企業營銷過程中充分考慮用戶的情感體驗,通過用戶情感的滿足來改善營銷效果[4]。情感營銷有著很多的正面作用,比如可以拓展產品或服務的人性化內涵,可以使產品設計更貼近用戶的實際需求,可以改進企業產品研發過程中的用戶滿意度,等等。目前的國內外文獻對于微博情感營銷研究的較少,也沒有統一的微博情感營銷定義。本文在對現有文獻進行調研的基礎上,綜合相關學者的核心理念,認為微博情感營銷就是企業在微博上通過發起話題、舉辦活動來引起粉絲的關注,不斷塑造正面、富有同情心的品牌微博形象,加強粉絲的情感共鳴,形成品牌感知,進而實施情感產品、情感價格、情感溝通、情感服務等策略來實現企業經營目標的一種營銷模式。對于企業而言,開展微博情感營銷是完全可行的。以往的企業營銷方式往往比較單調,缺乏對用戶體驗的充分考慮,大都是通過傳統的電視媒體、報紙、宣傳單等方式推送,對用戶的吸引力有限。此外,由于這些傳統營銷方式消費者并不能夠直接參與其中進行體驗和反饋,而微博情感營銷卻相反,恰好能夠彌補傳統企業營銷模式的不足。另外,微博作為Web2.0平臺的代表,使得個體用戶可以自由地表達自己的言論,因此微博上的用戶評論往往蘊含了極強的情感信息。這些用戶情感信息的存在也為企業開展情感營銷提供了可行性保證。總體而言,微博情感營銷是微博營銷的一個新的發展方向。目前,關于微博情感營銷的研究較少,成果主要集中在對微博情感營銷特點以及可行性分析上,而且大多數研究屬于定性角度,缺乏實證的檢驗。未來的一些研究可以在如何在微博上開展情感營銷以及微博情感營銷對消費者行為的影響等方面展開。
3結束語
本文以對微博情感營銷的研究作為起點,對微博營銷模式的研究現狀進行了梳理,總結出目前已有的五種微博營銷策略并進行了討論和比較。在此基礎上,討論了微博營銷的新模式——微博情感營銷的相關概念和現狀,對企業發展微博情感營銷的可行性進行了分析,并提出了未來發展的若干思路,以期為微博營銷研究的進一步推進提供新的參考。
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一、基于微信公眾號創業的優點
高達6億用戶群體的微信平臺,對傳統營銷行業帶來顛覆性的影響。相比其他宣傳渠道,微信公眾號創業具有以下優勢。(1)傳播有效性高。不同于博客、微博等社交平臺,微信是從熟人朋友中發展起來的社交平臺,其最初的傳播模式是一種熟人傳播。這樣一種基于信任的小眾傳播發展起來的用戶群,具有極高的信賴度和有效性,是傳統媒介無法做到的。2016年,微信進入20時代,微信社交關系從熟人社交逐漸演變為半熟人社交,通過微信這一平成“六度人脈”銷售網絡的建設不再是天方夜譚,而是實實在在每天都在發生的事實。[1]一對多的公眾號傳播模式,直接將消息推送到手機,達到率和被觀看率幾乎是100%。(2)便捷的商家用戶溝通渠道。微信公眾號的推送與用戶留言這一功能,讓商家可以隨時隨地提供信息和服務,根據用戶需求調整銷售模式。微信公眾號的推出開放了微信對外接口,實現了第三方平臺的接入,讓微信公眾號營運者可以根據需要設置實現了微信會員卡、微信商城、微信團購等營銷功能。同時商家可以通過大數據分析,了解用戶活躍度、用戶消費特點,調整銷售策略,貼近用戶需求。[2](3)成本低門檻容錯率高。微信創業最大的特點在于其“草根性”。申請微信公眾號手續非常簡單———有效身份證件與一個未綁定微信的電子郵箱,任何懷揣創業夢想的人都能在這一平臺上開設自己的公眾號。早期公眾號的運營,幾乎不需要創業者的資金成本,這樣幾乎“無門檻”的準入形式和低成本的運營模式,容錯率極高,非常適合早期創業的大學生團隊。
二、基于微信公眾號的大學生創業實踐探索
(1)做好公眾平臺的精準定位。大學生微信公眾號創業,首先做好平臺的精準定位。公眾號是準備面向本校“精耕細”做好推廣工作,還是面向整個大學生群體實施“廣撒網”策略,都值得創業者認真思量。公眾號的名稱和頭像要符合自己的微信定位,能夠直接體現定位,簡介一定要清晰明了,同時能夠吸引粉絲關注。公眾號的推送內容一定要突出自己的優勢,才能在眾多的公眾號推送中脫穎而出。(2)公眾號服務內容貼近大學生生活。豐富多彩的咨詢、實用便捷的服務是吸引大學生關注的最好方法。大學生創業公眾號若能抓住學生的需求提供服務,將極大提高創業成功率。大學生創業者可以立足在校生群體需求,通過便捷的網絡服務,提供訂餐、購物、查詢等功能,滿足用戶群體需求。最常見的大學生微信平臺服務功能有:校內便捷服務(校內失物招領、課表查詢、校內通知等)、公交線路查詢等服務。[3]以筆者所在高校為例,五個大三學生敏銳抓住學校畢業生論文修改苦不堪言,畢業生論文打印供不應求的市場需求,創建畢業生論文服務公眾號,面向本校畢業生提供論文格式修改工作和論文打印工作,因其緊貼學生需求、價格低廉、送貨上門等服務,通過微信裂變式傳播,讓這小小的創業團隊在2017年畢業季掙到創業的第一桶金。(3)做好線上線下推廣工作。首先做好線上推廣工作。除了利用朋友圈熟人鏈接推廣外,還可以通過學校相關網站、貼吧、論壇等發帖推廣,班級QQ群也是一個很好的推廣方式。除了線上推廣工作外,線下活動推廣的效果也不可小覷。例如與校園社團合作,幫忙校內社團招募通知、社團勤工助學宣傳、社團活動推廣等,做到社團推廣與公眾號推廣雙贏。線下推廣活動還可以考慮通過有獎活動的方式,例如掃碼抽水果,關注就送棒棒糖等方式,促使學生參與活動提高公眾號的粉絲數。(4)微信平臺與等級培訓掛鉤。大學生對各類技術等級證書培訓的需求也是一個巨大的市場。大學生創業團隊若能與校外優質培訓機構合作,為學生提供實用的培訓考試攻略,為培訓機構提供廣告推廣業務,將是一條營銷新途徑。
三、結語
大學生對微信的使用度與依賴度極大,大學生微信公眾號創業具有天然的受眾優勢,加之微信公眾號創業起點低,商家用戶互動較好,利用熟人和半熟人社交圈傳播的有效度較高等特點,做好大學生微信公眾號創業,推動大學生創業工作,具有重要意義。
作者:繆經緯 張永 單位:無錫科技職業學院
參考文獻:
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【關鍵詞】視頻病毒營銷 關注度 好評度 品牌效應
隨著網絡時代的發達,在電視廣告進行宣傳已經顯示不那么先進了,更何況成本高、效果小。網絡時代的發達,帶來了許多新穎的營銷模式,而本論文主要闡述的是關于視頻病毒營銷模式的成功因素分析,這將解密視頻病毒影響成功的原因究竟在哪里,而在這里,通過這篇論文來探討一下視頻病毒營銷模式的成功因素。
一、案例分析模式
(1)分析模式。本文案例的分析模式是如下兩個方面:首先是從設計的角度:熱點度、創新性、品牌效應;以及從影響的角度:好評度、關注度、盈利性。本文采用先將案例放置,然后進行比較分析,最后通過比較得出結論。
(2)數據挖掘。好評度數據收集:豆瓣、百度貼吧、微博、人人;關注度數據收集:百度搜索引擎結果數、微博轉發量(優酷、愛奇藝、搜狐、土豆、騰訊、56、...)網站的點擊率;盈利性:通過財務報表。
二、案例陳述
(1)瘋狂的攪拌機。“攪得爛嗎”系列視頻的最新犧牲品是一臺蘋果公司前些年出產的iPod隨身聽。湯姆把這個白色的古董款式往攪拌機里一扔,蓋上蓋子,20秒的吱吱嘎嘎之后,隨身聽竟然變成了一堆冒著灰煙的金屬粉末。沒有哪個觀眾不被那臺無所不能的攪拌機所征服,紛紛點擊節目說明中的網址去一探究竟。這正中了湯姆先生的下懷――他的全名是湯姆?迪克森(Tom Dickson),他是生產家用食品攪拌機的Blendtec公司CEO。過去,他在公司里總是用各種各樣奇怪的東西去測試自家生產的攪拌機。
(2)聚美優品。從2012 年11 月10 日起,聚美優品的創始人陳歐突然“走紅”,他的名字和形象至少出現在上千萬人眼前,并引起了大量討論。聚美優品是以化妝品為主打的電子商務網站,聚美優品這個廣告表達的是年輕人不懼挫折地進行奮斗。廣告播出之后,奧運冠軍孫楊、主持人何炅、藝人韓庚等分別在新浪微博上轉發、評論廣告視頻。擁有2400 萬粉絲的何炅說:“我承認,有點感動。”
(3)福特汽車。在媒介環境愈發多元的情況下,福特翼虎于2013年4月至6月啟動了一輪為期兩個月的移動視頻廣告活動,該廣告創意在PPTV iPad 端的App中播放。用戶在點擊觀看視頻的環境下,可以首先看到精美的翼虎前貼片廣告。當然,如果用戶感興趣,也可以鏈接到翼虎的相關網站從而更深入地了解產品。這是翼虎首次選擇iPad這樣的新媒體進行廣告投放,雖然只有短短的兩個月,但是品牌的知名度和喜好度都得到了不錯提升。
三、案例分析比較
(一)影響角度
(1)好評度。在第一個案例中(攪拌機),由于是國外火的視頻廣告,YouTube上異常火爆,這個案例在國外的好評度是絕對優秀的,建立了一個良好的品牌形象,從國內來看,從豆瓣、百度貼吧、微博、人人上搜集了關于這個視頻的評價,不少網友表示出:這樣的操作是在太令人驚嚇的意思。我在此暫將此類評語視為好評,因為他們只是對于把蘋果放入攪拌機這個行為感到震驚,但是對于這個攪拌機的性能是深信不疑的,所以,這個案例無論在國內外的好評度都能視為是很高的。
在第二個案例中(聚美優品),從微博,百度貼吧,人人中的用戶評論來看,各方好評如潮,大家都對廣告中的年輕人在為夢想奮斗中受到質疑而依然堅持不懈的精神感同身受,當然其實也不乏吐槽之聲,尤其是在知乎這種用戶普遍素質較高,業界精英較多的網站,對于“聚美優品”的廣告大部分持不屑一顧的態度,對于贊揚和吐槽的群體分析,基本可以得到以下結論:對于陳歐的這則廣告,基本上是在年輕人,尤其是年輕人當中受歡迎,對于事業有成,在某方面有所建樹的群體來說,難免稍顯幼稚,槽點很多。
在第三個案例中(福特汽車),通過對豆瓣,百度貼吧,微博,人人等各大社交門戶網站進行好評數據挖掘得出該視頻的好評度約74.11%,其中在豆瓣的好評度達77%。更有數據顯示女性對翼虎車型的品牌認知有明顯提升,增加了29.4%,女性的購買意愿也提升了23.9%;而男性的購買意愿則增加了26.4%。
從三個案例的分析中可以看出,好評度最高的應該屬于福特汽車,其次是攪拌機,最后是聚美優品。
(2)關注度。在第一個案例中(攪拌機),自從2006年12月13日被上傳到YouTube之后,這段驚人的視頻在兩個月內被觀看了將近270萬次。至今這個數字已經刷新到了約2億次(2013最新點擊率)在百度搜索引擎中,搜索關鍵詞Will it blend會找到“百度為您找到相關結果約46,900個”,當然這個只是在國內的數字,可以估計的是,要在國外的影響力有多大才會蔓延到中國來,可想而知這個攪拌機的關注度是及其高的。
在第二個案例中(聚美優品),百度搜索引擎結果數:通過百度搜索“聚美優品我為自己代言”,前29頁都是聚美優品廣告的相關信息,按照一頁10條目錄,共有290頁都是聚美優品廣告的內容,前6頁大都是各大視頻網站對該視頻的信息,到第七頁有各大門戶網站如搜狐,新浪,企業家網對”聚美優品我為自己代言”廣告的介紹,百度貼吧,新浪博客等社交網站大家都該廣告的評價以及調侃,如自己改版的聚美優品廣告詞等。微博轉發量達到43萬人次,評論近7萬。視頻網站點擊率:筆者收集了各大視頻網站的視頻點擊量得到:優酷21.8萬、愛奇藝:37,056、搜狐23643、土豆75562 次、56網79,185)網站的點擊量,合計約43.3萬次。
在第三個案例中(福特汽車),據統計,優酷、愛奇藝、搜狐、土豆、騰訊、56等各大視頻門戶網站平均每個網站對該視頻的點擊量高達10萬次,平均月點擊量達8566次。百度,谷歌等搜索引擎對“翼虎汽車移動試水視頻”的關鍵字搜索結果平均約199800條,百度關鍵字搜索結果高達219000條。
從三個案例的分析中可以看出,關注度最高的是攪拌機案例,其次是聚美優品,最后是福特汽車。
(3)盈利性。在第一個案例中(攪拌機),,讓我們來看我找到的一組關于Blendtec視頻營銷帶來的成果的數據:每年500-700%的訂單增長;二億的累計觀看次數;網站流量增加650%;轉換率提高70%;品牌幾乎家喻戶曉;無數的自然外部鏈接;無數的社交網絡分享等等。從這組數據中可以看出,該攪拌機公司通過這個視頻病毒的營銷模式賺取了大量的金錢。
在第二個案例中(聚美優品),由專業團購網站導航來優網的數據中心統計,2012年11月聚美優品的銷售量位居第九,總銷售額為3000萬元;而2013年1月銷售額超過7000萬元,增長了2倍以上,排名第八。
在第三個案例中(福特汽車),翼虎汽車移動視頻營銷試水大獲全勝,根據福特半年度財務報表分析2013年上半年,長安福特產銷汽車28.9萬輛,同比增長63.3%;上半年凈利潤31.68 億元,同比增長189.83%。而在長安福特這個汽車大家庭里,翼虎的貢獻功不可沒。
從三個案例的分析中可以看出,三者的盈利性都不相上下,但是攪拌機公司通過視頻病毒影響成功的把默默無聞的公司推向了世界,聚美優品也是同樣的效果,不過僅僅涉及國內,而福特汽車把最新款的產品推銷出去。
(二)設計角度
(1)創新性。在第一個案例中(攪拌機),所有觀眾幾乎在觀看了視頻以后都為之折服,可見這個視頻的創新性是非常之高的,我們從這個視頻中可以看出,設計視頻的人采用了一般攪拌機公司不敢輕易采用的方式來宣傳產品――攪拌一些堅硬的不可思議的東西。這是一種非常大膽的方式,具有極有的冒險主義色彩。這不僅令觀眾留下了深刻的印象而且還展現了自己公司產品與其他公司產品相區別的獨特的功能。
在第二個案例中(聚美優品),關于陳歐的這則廣告,外界爭議不斷,對于筆者而言,還是可圈可點的,這個案例之所以能夠成功的激發大家的關注和討論,其中的一個重要原因是,品牌傳播的著力點已經進入了科特勒所說的營銷3.0階段。在廣告文案中,陳鷗想著力表達自己所秉持的一種獨立而桀驁不馴的信念,以及內心涌動著的不向權威低頭、不向世俗屈服的倔強。這也是為什么有位知友說和Nokia的范冰冰“不跟隨”有異曲同工之妙
在第三個案例中(福特汽車),翼虎在營銷手段上進行創新,通過移動終端來進行視頻營銷推廣,目標人群具有收入高、學歷高等特點,福特翼虎正是綜合了媒體到達人群、有效接觸率等指標后,最終考慮選擇移動終端的平臺投放。據第三方移動數據分析平臺的報告顯示,PPTV 移動終端“三高用戶”集中,大多是年輕時尚、收入高、學歷高、高消費的年輕受眾,人均月收入4000 元以上超過60%;移動端覆蓋在一線及沿海省市均超50%以上,其中iPhone、iPad可達60%。這決定了PPTV 移動端目標人群的定位剛好與翼虎目標人群的大部分相吻合。
從三個案例的創新度分析中可以看出,每個案例都涉獵了創新性,可見一個沒有創新性的視頻是沒有任何讓觀眾觀看的欲望和動力,也沒有能力留下深刻的印象。
(2)熱點度。在第一個案例中(攪拌機),這個攪拌機的視頻完全不涉及當時當下的熱點,唯一說得上是熱點的就是涉及到了蘋果公司的產品,但這主要是借助了蘋果公司的品牌效應。
在第二個案例中(聚美優品),首先,男女主人公的選擇得當,符合當代觀眾的口味和心理。《青春期》這個網上非常火的電影,而廣告的女主角似乎就是那里的女主角,讓人印象深刻,女們大部分都在驚呼陳歐好帥,還很上進有人格魅力。其次,內心獨白的形式觸動了絲的逆襲心理,與目前社會上很多人得心態相似。大多數絲都不想一直下去,也想特立獨行,也想成為高富帥,也想讓自己兒子永遠都屬于“未成年”。內心獨白的表現形式讓人心中波濤洶涌,產生極大共鳴。
在第三個案例中(福特汽車),翼虎汽車初次嘗試移動視頻營銷,并沒有時下熱點,它牢牢抓住了無限貼近消費者這點,通過消費者生活必需的移動終端,比如手機,iPad等進行視頻營銷。
從三個案例的熱點度分析中可以看出,攪拌機勉強涉獵了蘋果公司這個熱點;聚美優品案例中是涉獵熱點性最強的;福特汽車中沒有涉獵時下的熱點。可以看出,熱點度明顯沒有創新性的那么必要。
(3)品牌效應。在第一個案例中(攪拌機),品牌效應指的不是利用該攪拌機公司的品牌,因為就當是視頻還沒有制作的時候,他們還是一個不知名的普通攪拌機公司,但是他們利用了蘋果公司高大的品牌形象來反襯自己公司的產品,從此這個產品就會被綁上一個具有吸引觀眾的誘惑力的標簽――“這個攪拌機戰勝了Iphone”,或者“你敢相信嗎?攪拌機攪拌了Iphone”諸如此類令人有點擊欲望的標簽;在第二個案例中(聚美優品),聚美優品并沒有借助別的品牌來標榜自己,所以在該視頻的制作上并沒有使用品牌效應;在第三個案例中(福特汽車),翼虎通過自己的品牌來推廣視頻營銷未依靠其他知名品牌,所以該視頻營銷的設計并未涉及到品牌效應。
從三個案例的分析中可以看出,只有攪拌機案例借助了品牌效應,直接說明了創新性重要于熱點度,熱點度重要于品牌效應。
四、總結
通過以上三個案例,我們不難分析出熱點度、創新性、品牌效應這三點在視頻病毒營銷中起到了不可磨滅的作用。這三點可以按照創新性、熱點度、品牌效應的順序判斷他們在實際生產生活中所起到的效果大小。也就是說,不論這個企業、或是某種產品運用了視頻病毒營銷,并產生了非同凡響的效果,都離不開創新性這一個最重要的特點,視頻中所采用的創新思維點讓整個視頻在受眾中得以關注,并得到了大量的轉發和推廣,從而大大的節約了企業為推廣產品所投入的廣告費用,這也正是視頻病毒營銷所要達到的目的。
自2013年以來,隨著國家一系列調整消費的政策密切出臺,全社會反對浪費、厲行節約的意識和觀念逐漸增強,“三公”消費受到遏制,人們的消費理念和行為正在回歸理性。同時經濟下行壓力加大、經濟增速放緩和消費環境的變化,對卷煙尤其是高檔卷煙的銷量造成不可忽視的影響。從行業層面看,經過多年卷煙銷量的高速增長,再加上一些非市場行為因素的影響,行業卷煙銷量“拐點”基本到來,銷量增長空間收窄,市場已近“飽和”,行業基本告別了靠市場擴容實現增長的時代。
在卷煙銷售工作出現新的問題的同時,在逐漸被人熟知的自媒體領域則以近乎爆炸式的發展速度快速發展。眾所周知,我們現在身處信息時代,互聯網技術和信息設備的迅速發展使互聯網絡逐漸成為人們生活中必不可少的部分。特別是數字技術及網絡通信技術的進步促進了互聯網的迅猛發展,它改變了整個媒體環境。尤其是在web2.0技術的支持下,以由用戶主導而生成的內容互聯網產品模式為代表的博客、播客、社交網站、微博等各種網絡媒介形式層出不窮,發展十分迅速,值得一提的是,2011年移動即時通訊軟件微信的出現更加助推了用戶主導而生成的內容互聯網產品模式的深入發展。
對于受到國家法律保護和限制的卷煙營銷而言,自媒體的到來和發展無疑是新的機遇和挑戰。這意味著在自媒體環境下,卷煙商業企業(卷煙銷售公司、卷煙物流公司、煙葉公司等)可以積極嘗試改變原有的卷煙品牌營銷傳播策略,在現行法律、法規沒有明確禁止的情況下,主動去適應新的媒體環境。而如何運用個性化與互動性強的自媒體成功的進行卷煙品牌營銷,是一個值得關注和研究的課題。
二、國外研究情況
目前學術界針對自媒體所進行的研究較少,相關文獻主要從新聞學、傳播學、心理學、文學以及市場營銷學等幾個學科為研究背景,并針對下列幾個層面展開了較為深入的探討:1.論壇、博客、播客、微博等各種自媒體形式的傳播現象、特性、模式及意義;2.自媒體可能對主流媒體構成的沖擊及其引發觀念變革;3.自媒體在突發事件和危機公關中的輿論引導作用與相應對策;4.自媒體與網絡文化;5.自媒體的發展現狀與發展前景。在國外對自媒體的相關研究中,研究成果主要集中在2003年7月由Shayne Bowman和Chris Willis兩位聯合提出的“We Media(自媒體)”研究報告,以及美國著名IT專欄作家Dan Gillmor的專著《We the Media:Grassroots Journalism by the People,for the People》(《自媒體:草根新聞,源于大眾,為了大眾》)。但關于這一概念尚無一個嚴謹科學的界定,Shayne Bowman和Chris Willis認為:“We Media是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后,一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑。”Dan Gillmor則認為“We Media”是指以博客為代表的個人媒體。
受不同國家法律不同的影響,目前尚未發現有關卷煙品牌營銷向自媒體為媒介的方向發展的相關研究和文章。
三、國內研究情況
在我國,自媒體研究尚處于起步階段。在學術領域,以自媒體為主題或關鍵詞的論文大都處于概念引進階段,而且關于自媒體的概念、范疇界定說法不一。羅斌的碩士論文《網絡自媒體研究》(2009)較全面的分析了自媒體的技術基礎以及信息生產的方式與特點,并在此基礎上探討了其對傳統新聞傳播的沖擊和未來發展方向。王嘉穎對自媒體傳播模式進行了詳細分析,從傳播模式的五個基本因素分別闡述的其后現代主義特征:被模糊的信息生產者、“小敘事”的平民話語、大眾文化的合集、歡愉的資訊消費者和被解構的價值體系。《自媒體發展及其文化問題――新世紀中國自媒體現象研究》(2011)―文首先分析了自媒體在中國的發展歷程,作者認為自媒體在中國的成長過程經歷了三個階段:以博客為代表的話語權的爭取階段、播客破除影音霸權階段和自媒體的全面擴張階段;然后文章闡述了自媒體發展帶來的積極影響,如對民主進程、媒介生態環境等方面的積極作用;最后文章重點探討了自媒體對文化的消極影響,并且對其原因進行深入分析。文章認為:“大眾在話語權的釋放中大肆狂歡,形成了自媒體特有的草根文化,媚俗成風、人云亦云、信息日趨碎片化等文化問題給社會帶來了很多消極影響。”《自媒體――新媒體發展的最新階段及其特點》(2005)認為自媒體有以下特點:自主性越來越強、發展越來越快、應用越來越廣、作用越來越大。侯義佳在其文章《淺析自媒體對營銷變革的影響》(2009)研究了自媒體對營銷的六個方面影響,他們認為:“隨著媒體傳播方式的變化,雙向溝通、互動體驗、口頭傳播、精準傳達等各種新的營銷策略層出不窮,營銷變革也勢在必行。”《“人人即媒體”與大眾傳播要素的質變》(2007)一文從傳播主體復雜化、話語權釋放和把關缺失三個方面比較了自媒體與傳統媒介的區別,而傳播主體與傳播內容作為傳播過程的核心因素,其改變已經使得人類傳播發生了質的變化。
四、前景展望
開展自媒體營銷方式,能夠使卷煙品牌采取創新多樣的即時互動形式,簡單快捷的內容傳播方式,使其擁有有序可循的受眾群體與低廉的信息傳播成本,同時,也應該認識到,在當前情況下,卷煙產品開展自媒體營銷活動,也存在一定的問題,具體包括:卷煙品牌營銷的自媒體傳播模式尚未成熟,無序的卷煙品牌營銷傳播將削弱卷煙商業企業職能,盲目的通過自媒體傳播卷煙品牌營銷內容違反相關法律法規等等。
但是,只要能轉變傳統的營銷觀念,積極拓展卷煙品牌營銷的自媒體傳播方式;規范操作行為,按職能分工進行卷煙品牌營銷的自媒體傳播;嚴格遵守相關的法律法規,堅決杜絕違法違規的自媒體傳播形式出現。以自媒體為平臺,使卷煙品牌營銷開辟出一個新的高效的模式是可以實現的。
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求職目標:金融/銀行
Tel:136--E-mail:
籍貫:湖北宜昌 出生年月:1991.04
教育背景
西南大學 經濟管理學院 會計學 本科 (2009.9-2013.6)
專業成績年級top30 % 財務審計:94/100
經濟法與稅法:96/100 財務會計模擬實習:95/100
實習經歷
2011.7 中國農行重慶北碚天生麗街支行 錄取服務
與2名同事協作,工作2周共完成8500張2011級新生農行卡開通工作,輔助西南大學高考網上錄取,協助通知書的裝訂與發出,資料的整理及蓋章,完成高考錄取的最后一道工序;
熟悉了解了國有四大商業銀行理財產品及其收益;基金定投;銀行電子儲蓄國債等,培養了理財興趣。
2012.7--2012.9 長城證券重慶觀音橋營業部 理財顧問
進行了為期3周的電話營銷,每日對20位新華保險的客戶推銷理財產品。平均接通個數為11位。累計共163位客戶。共吸引1位客戶前來開戶。并賣出長城保本(200016)基金10000元。列公司當月業績第3位。
每周六校園實踐
協同投資顧問,組織投資大講堂活動。主要負責:引導客戶簽到,布置會場,收集客戶反饋等工作。受到客戶好評。
2010.9--2010.10 中國電信重慶區 校園寬帶
獨立跑遍2大宿舍園區共6棟宿舍樓,為30戶寢室登記辦理了校園寬帶業務。
2011.9--2012.6 新浪微博重慶團隊 西南大學校園主管
在社團迎新時,與9家社團合作,引導新生注冊新浪微博。當月新增數據量比平時高出1000個。
與另一位主管合作,在學校范圍內推廣微博大屏幕。戰勝競爭對手騰訊微博與人人網。在8場迎新晚會和9場畢業晚會中得到使用。次數位列重慶團隊第1。
在重慶團隊年終考核中,21人中排名第6。
2011.92012.6 演講與辯論協會 會長助理
策劃并主辦第一屆新生演講賽,協辦第七屆校園文化主題辯論賽。
與北碚西師附中確定合作關系,為其校園辯論賽提供評委進行點評指導。
2010.92011.7 先后擔任 生活兼心理委員、組織兼宣傳委員
負責班費的收取與使用,并2次采用問卷對班級同學開展心理調查。
制作收集并統計班級家庭狀況調查表,協助班長完成助學金的發放。
榮譽技能
西南大學二等獎學金(7%)
2011年中華名辯盟國際辯論邀請賽亞軍
西南大學第五季UBO精英挑戰賽一等獎
西南大學第二屆勤工助學杯辯論賽冠軍
西南大學第七屆校園文化主題辯論賽亞軍
西南大學經管院新生辯論賽冠軍隊教練
大學英語六級 CET-6
全國證券業從業資格 SAC
四六級口語證書B+ CET-SET