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一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述
我們從“營銷”的角度出發(fā),將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為:網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)來更有效地滿足顧客的需求和欲望,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的一種手段。網(wǎng)絡(luò)營銷是新的營銷形式,與傳統(tǒng)營銷有著千絲萬縷的聯(lián)系,他們都是以銷售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等為目的,但同時(shí)他們又存在著明顯的差別,在營銷的手段、方式、工具、渠道以及營銷策略上都有著本質(zhì)的區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)營銷不是簡單的營銷網(wǎng)絡(luò)化,作為一種新的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)物,網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比有其自身的特點(diǎn)。根據(jù)整合營銷的思想,進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代后的營銷組合已經(jīng)由原來的4P(Product產(chǎn)品、Place渠道、Promotion促銷、Price價(jià)格)逐步演變成4C(Consumer消費(fèi)者、Communication溝通、Conveniece方便、Cost成本)a
二、我國開展網(wǎng)絡(luò)營銷所面臨的主要問題
盡管網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷渠道相比,有著方便快捷、成本低廉的明顯優(yōu)勢(shì),但目前在中國仍有著其所無法克服的瓶頸,主要表現(xiàn)在物流和信用兩個(gè)方面。
(一)我國物流業(yè)的技術(shù)設(shè)備現(xiàn)狀,嚴(yán)重制約了商流、物流、信息流的協(xié)調(diào)發(fā)展各種物流設(shè)施及裝備的標(biāo)準(zhǔn)化程度和技術(shù)水平較低,交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施總體規(guī)模仍然很小,能夠有效連接不同運(yùn)輸方式的大型綜合貨運(yùn)樞紐、服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)或城市內(nèi)部的各種物流基地、物流中心還比較落后,這嚴(yán)重影響物流集散乃至運(yùn)輸效率的提高。
(1)物流管理不統(tǒng)一,阻礙了全國性綜合物流體系的建立。目前我國物流市場管理與行業(yè)管理還沒有劃分明確的職能。從各地看,地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,地方保護(hù)主義依然存在。這種局面也造成了企業(yè)物流活動(dòng)很難達(dá)到必須的經(jīng)濟(jì)規(guī)模和預(yù)期的投資回報(bào),致使規(guī)模小、實(shí)力弱,增長乏力。
(2)物流企業(yè)發(fā)展壁壘多。現(xiàn)階段物流企業(yè)面臨交通費(fèi)、燃料費(fèi)、管理費(fèi)等居高不下的情況,造成物流費(fèi)用與發(fā)達(dá)國家相比較高,且物流管理上為粗放式管理,這些都給物流企業(yè)發(fā)展升級(jí)帶來困難,造成我國物流體系落后。
(二)我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的信用問題
雖然電子商務(wù)在我國的發(fā)展取得了一定成就,但用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商品在購買、付款和配送方面仍然缺乏足夠的信任感。這種不信任感主要來自于消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的安全性以及對(duì)商品質(zhì)量、售后服務(wù)和網(wǎng)站信譽(yù)的懷疑等方面。網(wǎng)上信用是線下信用的延伸,提高整個(gè)社會(huì)的誠信水平尚需時(shí)日。現(xiàn)行的商業(yè)信用問題是阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的重要原因,信用問題已成為制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的瓶頸。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的對(duì)策和創(chuàng)新模式
網(wǎng)絡(luò)營銷,貴在創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)是工具,營銷是目的。網(wǎng)絡(luò)營銷是對(duì)傳統(tǒng)營銷的創(chuàng)新和補(bǔ)充,傳統(tǒng)營銷理論同樣適合于網(wǎng)絡(luò)營銷。針對(duì)我國網(wǎng)絡(luò)營銷存在的上述問題,簡述幾種對(duì)策并提出網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新模式。
(一)我國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的對(duì)策
1、物流方面
(1)進(jìn)行大規(guī)模基本建設(shè),即基礎(chǔ)物流平臺(tái)系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。(2)大力發(fā)展第三方物流,完善物流的增值功能。(3)加強(qiáng)理論研究和人才培訓(xùn),指導(dǎo)現(xiàn)代化物流的實(shí)踐。
2、網(wǎng)絡(luò)支付方面
(1)立法問題。盡快通過法律的程序來保證電子簽名和電子合同的法律效應(yīng),以減小客戶在網(wǎng)上進(jìn)行金融交易的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。(2)加大開發(fā)更加安全便捷的網(wǎng)上付款工具的力度。付款服務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)必須開發(fā)出具有密碼編碼及身份鑒別的方法,來確保信息在網(wǎng)絡(luò)上的安全性及防止冒名交易,從而增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的信心。
(二)模式創(chuàng)新
1、網(wǎng)店連鎖。網(wǎng)店連鎖經(jīng)營具有專品專賣、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)等“標(biāo)準(zhǔn)化”的特點(diǎn),加上完善的物流配送優(yōu)勢(shì),最有可能成為成功的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
2、批發(fā)市場網(wǎng)絡(luò)化。傳統(tǒng)的批發(fā)大市場具有定位專業(yè)、品種齊全、分類詳細(xì)、品牌云集、價(jià)格可比、人流和物流量大等優(yōu)勢(shì),是成功的營銷模式之一。這一模式也可移植到網(wǎng)上。將網(wǎng)上批發(fā)大市場做成商業(yè)門戶網(wǎng),首頁相當(dāng)于大市場的人口,各類商品目錄分類存放,客戶可根據(jù)自己的需求找到或搜索到相應(yīng)的分類,然后在分類中找到所需要的商品。
關(guān)鍵詞:小微企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷;存在問題;對(duì)策
1、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷簡述
1.1小微企業(yè)的定義
對(duì)于小微企業(yè)的界定,國際上沒有一個(gè)明確統(tǒng)一的定義。在我國,國家統(tǒng)計(jì)局的《大中小微企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)》,依據(jù)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo),將我國的企業(yè)劃分為大型、中型、小型、微型等四種類型。經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平根據(jù)這三項(xiàng)指標(biāo)對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的概念界定,將小微企業(yè)認(rèn)為是小型企業(yè)、微型企業(yè)、個(gè)體工商戶以及家庭作坊式企業(yè)的一個(gè)統(tǒng)稱。
1.2小微企業(yè)的現(xiàn)狀
2015年4月16號(hào)中國國際中小企業(yè)博覽會(huì)新聞會(huì)上,工信部副部長毛偉明說,目前我國小微企業(yè)已經(jīng)達(dá)到6666萬,在我國中小企業(yè)提供50%的稅收、60%的國內(nèi)生產(chǎn)總值、70%的發(fā)明專利、80%的就業(yè)崗位。由此可見我國小微企業(yè)基數(shù)龐大,小微企業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增長以及勞動(dòng)者就業(yè)等息息相關(guān),是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量。但相對(duì)于大中型企業(yè)而言,小微企業(yè)存在著規(guī)模小、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱、競爭力不強(qiáng)等劣勢(shì)。當(dāng)前,我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)處于轉(zhuǎn)型階段,經(jīng)濟(jì)增長趨緩,導(dǎo)致我國經(jīng)濟(jì)市場的局勢(shì)趨于嚴(yán)峻。特別是近年來,小微企業(yè)都普遍受到國內(nèi)勞動(dòng)力、土地使用、原材料等成本上漲,業(yè)務(wù)上的訂單量減少的影響,也面臨著在企業(yè)轉(zhuǎn)型或者受到威脅時(shí)能夠動(dòng)用的資金鏈緊張等困境。
1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
網(wǎng)絡(luò)營銷是相對(duì)于傳統(tǒng)營銷而言的一種新型的市場營銷方式,它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),最大限度地滿足客戶的需求,以達(dá)到拓展市場、實(shí)現(xiàn)營利目標(biāo)的經(jīng)營過程。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展以及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的促進(jìn)作用,網(wǎng)絡(luò)營銷在我國企業(yè)生存發(fā)展過程中占據(jù)較為重要的位置,對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著較大的影響。
1.4小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)縮短了企業(yè)與顧客之間交流的時(shí)間成本,通過電子郵件、微博、微信等快速方式加強(qiáng)企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系;通過電子數(shù)據(jù)的交換實(shí)現(xiàn)了對(duì)資金、物資供應(yīng)鏈的管理,加速了資金的周轉(zhuǎn),節(jié)約企業(yè)采購與倉儲(chǔ)成本等。與傳統(tǒng)營銷方式相比,網(wǎng)絡(luò)營銷具有更低的營銷交易成本,卻可以在更大的范圍進(jìn)行及時(shí)地信息傳遞與宣傳。網(wǎng)絡(luò)營銷的這些優(yōu)點(diǎn)尤為適合基數(shù)龐大、資本規(guī)模小、對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱,但經(jīng)營相對(duì)更為靈活的小微企業(yè)。目前,我國小微企業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的困難與挑戰(zhàn),更應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)營銷這一營銷工具,對(duì)其進(jìn)行深入研究,尋找出適合自身企業(yè)生存發(fā)展的、方便快捷且有效的營銷方式,為企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境。
2、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
目前,我國小微企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)辦公、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的狀況與規(guī)模較大的企業(yè)之間仍存在一定的差距。根據(jù)《2011年中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報(bào)告》顯示,中型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用上占據(jù)市場比例較大,相對(duì)而言,小微企業(yè)由于意識(shí)、能力以及資金等方面的種種限制,在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的應(yīng)用處于較低水平。
3、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
近幾年來,小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上有一定的進(jìn)步與進(jìn)展,但仍存在以下方面的問題,需要引起小微企業(yè)經(jīng)營者的重視。
3.1互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)薄弱
對(duì)于小微企業(yè)業(yè)主來說,互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)充滿不確定性的領(lǐng)域,他們由于知識(shí)水平有限,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)不足,不敢開展網(wǎng)絡(luò)營銷。而一部分進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的小微企業(yè),只做了一些簡單的產(chǎn)品展示,或者建了網(wǎng)站卻鮮有更新;或?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)營銷單純地理解為“搜索引擎營銷”。這些現(xiàn)象都表明,眾多的小微企業(yè)還沒有真正地認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)神奇的平臺(tái)。
3.2缺乏明確的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)向?qū)?/p>
小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面沒有明確的定位,在關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的重要性方面沒有足夠的認(rèn)識(shí),對(duì)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的策略缺少規(guī)劃,沒有制定明確的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo),進(jìn)而沒有設(shè)計(jì)一個(gè)符合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。
3.3相關(guān)資源投入以及人員支撐不足
受制于規(guī)模以及前述等問題,小微企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的資金投入不足,開展網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)配套設(shè)備也不夠齊全。有些小微企業(yè)建立了企業(yè)網(wǎng)站,但由于資金、技術(shù)投入不足,缺乏對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)、更新以及推廣,使企業(yè)網(wǎng)站成為“僵尸網(wǎng)站”。除了資金投入的不足,小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷還缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才,缺乏那些不僅掌握著傳統(tǒng)營銷知識(shí)和技能的,而且精通互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的專業(yè)技術(shù)人才。一方面,由于小微企業(yè)在資金成本方面的限制,不能夠滿足企業(yè)需求聘請(qǐng)此類人才;另一方面,由于小微企業(yè)在工作環(huán)境、人員素質(zhì)、待遇等方面的原因,留不住專業(yè)技術(shù)人才。
4、推動(dòng)小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的相關(guān)對(duì)策
4.1強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)意識(shí),明確網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)
在競爭激烈的營銷市場上,小微企業(yè)想要在自身規(guī)模小、資金量少的劣勢(shì)下贏得生存發(fā)展的機(jī)會(huì),必須從企業(yè)整體發(fā)展的戰(zhàn)略角度深化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到當(dāng)前社會(huì),互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)開放、公平的交流平臺(tái),為網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了競爭優(yōu)勢(shì),更為小微企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)與中型企業(yè),甚至大型企業(yè)同平臺(tái)對(duì)話、共同競爭的機(jī)會(huì)。與此同時(shí),小微企業(yè)應(yīng)該關(guān)注國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)以及相關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài),結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀,為自身生存發(fā)展制定具有戰(zhàn)略性的長期發(fā)展目標(biāo),根據(jù)該目標(biāo)明確網(wǎng)絡(luò)營銷的目的,對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行規(guī)劃,制定一個(gè)制度化、低成本、規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施方案。
4.2加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)和引進(jìn)
小微企業(yè)雖然存在規(guī)模小、資金量少的劣勢(shì),但應(yīng)該意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于企業(yè)生存發(fā)展的重要性;認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,對(duì)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷有了更高的要求,特別是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才的要求。由于自身資金與實(shí)力的限制,加之網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才供給的缺口較大,小微企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營銷人員的培養(yǎng),通過參觀優(yōu)秀的電商企業(yè),參加專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí),切實(shí)提高企業(yè)人員的網(wǎng)絡(luò)營銷技能。另外,小微企業(yè)需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位進(jìn)行專業(yè)人才評(píng)估,提高薪資待遇,以便吸引和留住網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才。
4.3依附互聯(lián)網(wǎng)成熟商業(yè)平臺(tái),開辦特色企業(yè)網(wǎng)店
小微企業(yè)應(yīng)該充分了解自身情況,明確網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。“到有魚的池塘釣魚”,小微企業(yè)依附互聯(lián)網(wǎng)上的知名成熟商業(yè)平臺(tái),如慧聰網(wǎng)、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等,可以快速達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)。這些成熟的第三方電商平臺(tái),已擁有廣泛的市場認(rèn)可度,用戶群體大,有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣人才。與此同時(shí),這些成熟的電商平臺(tái)基本解決了電子商務(wù)服務(wù)的重要瓶頸——信用。小微企業(yè)在這些平臺(tái)上開辦企業(yè)網(wǎng)店。第一,可以為企業(yè)節(jié)約成本,如果小微企業(yè)建設(shè)獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站,不僅要在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方面投入大量資金,同時(shí)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳、維護(hù)、更新、推廣等也需要不斷投入資金才能維系其運(yùn)作,但小微企業(yè)資金量較少,建立自身網(wǎng)站未必能夠達(dá)到營銷效果。而依附于第三方電商平臺(tái)(尤其是淘寶網(wǎng))開辦企業(yè)網(wǎng)店,與企業(yè)自建網(wǎng)站相比,則大大減少其網(wǎng)站建設(shè)以及推廣成本,進(jìn)而減低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成本,實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)低成本進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的想法。第二,小微企業(yè)進(jìn)駐第三方電商平臺(tái),能夠迅速獲取大量用戶信息,低成本找到目標(biāo)客戶群體,便于制定營銷策略,及時(shí)把握商機(jī)。第三,企業(yè)網(wǎng)店在運(yùn)營技術(shù)方面要求適中,而且第三方電商平臺(tái)還提供相應(yīng)的技術(shù)支持和指導(dǎo),解決了小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才不足的缺陷。以淘寶網(wǎng)為例,今年,淘寶網(wǎng)推出了以“規(guī)范化”標(biāo)簽為主的企業(yè)店鋪,在產(chǎn)品與推廣方面給予很大的支持。小微企業(yè)可以根據(jù)自身的品牌及產(chǎn)品特點(diǎn),建立一個(gè)有特色的企業(yè)網(wǎng)店,這不僅為小微企業(yè)提供了運(yùn)營產(chǎn)品的平臺(tái),更是為小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了一個(gè)門檻低,便利且低成本的途徑。
4.4利用微博、微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣
搜索引擎是有效的網(wǎng)絡(luò)推廣,但從現(xiàn)在百度平臺(tái)的競價(jià)排名和關(guān)鍵詞廣告這兩種搜索引擎的營銷效果來看,搜索引擎的競爭相當(dāng)激烈,網(wǎng)絡(luò)推廣的成本也很高。小微企業(yè)從自身實(shí)力及經(jīng)濟(jì)性出發(fā),應(yīng)選擇一些推廣成本較低且效果好的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。例如微博、微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式。微博、微信的推廣成本低廉、客戶群體精準(zhǔn)、以裂變形式傳播等優(yōu)勢(shì),使得它們成為目前比較熱門的網(wǎng)絡(luò)推廣工具,更重要的是此類營銷工具中存在較大數(shù)量的潛在客戶,對(duì)于小微企業(yè)的營銷有著不可預(yù)料的影響。總而言之,小微企業(yè)利用微博、微信此類方便且符合當(dāng)代消費(fèi)者習(xí)慣的營銷工具,一方面可以實(shí)現(xiàn)話題導(dǎo)向,為企業(yè)品牌、產(chǎn)品進(jìn)行軟性廣告;另一方面可以與顧客即時(shí)交流,實(shí)時(shí)了解顧客的需求;第三方面,改進(jìn)售后服務(wù)方式,及時(shí)、方便解決顧客的要求和問題。小微企業(yè)要達(dá)到較好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果,還應(yīng)該做好以下四個(gè)方面。
1)靈活定位市場。相對(duì)于大、中型企業(yè)而言,小微企業(yè)存在規(guī)模小、競爭力也小,在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí),應(yīng)進(jìn)行市場調(diào)研,了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求,以及相關(guān)產(chǎn)品的市場情況,充分利用自身的優(yōu)勢(shì),靈活地將營銷策略定位在市場的空隙上,或者通過研究客戶需求從而開辟新的市場。
2)突出產(chǎn)品特色,實(shí)施差異化營銷策略。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)可以便捷地了解到消費(fèi)者的需求與欲望,生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品。俗話說“船小好調(diào)頭”,小微企業(yè)利用自身的特點(diǎn),對(duì)產(chǎn)品的花色、規(guī)格、包裝等增加一些與眾不同的特色,甚至可以響應(yīng)消費(fèi)者的需求,生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品,以區(qū)別于市場上的同類產(chǎn)品。小微企業(yè)利用這些特色,一是避開與中大型企業(yè)的競爭,二是容易獲得目標(biāo)消費(fèi)者的認(rèn)可,三是提升產(chǎn)品的利潤空間。
3)制定價(jià)格策略。網(wǎng)絡(luò)市場與傳統(tǒng)市場有著較大的差別,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,市場更加互動(dòng)、透明,價(jià)格成為了一種公開的信息,消費(fèi)者可以輕易了解到相同產(chǎn)品的價(jià)格,或者找到代替品。小微企業(yè)要了解網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn),制定相應(yīng)的價(jià)格策略。一是低價(jià)定價(jià),影響消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購物,很大因素是購買成本低。網(wǎng)絡(luò)營銷節(jié)省了產(chǎn)品的商務(wù)溝通、流通倉儲(chǔ)成本,小微企業(yè)可以將此轉(zhuǎn)化為價(jià)格的優(yōu)勢(shì),讓利于消費(fèi)者,引起消費(fèi)者的關(guān)注,進(jìn)而占領(lǐng)市場;二是特色定價(jià),小微企業(yè)利用生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì),滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,實(shí)施特色定價(jià),更好地為消費(fèi)者提供特色服務(wù)。
4)完善售后服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)日新月異,但方便、及時(shí)是永恒的追求。小微企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),為客戶提供通過優(yōu)質(zhì)、方便、及時(shí)的售后服務(wù),為客戶解決問題,維系好企業(yè)與客戶的關(guān)系,進(jìn)而樹立產(chǎn)品的口碑。
5、總結(jié)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的需求也不斷提高。為了在競爭激烈的市場跟上時(shí)代與消費(fèi)者的腳步,為了自身的生存與發(fā)展,小微企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性,認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展所帶來的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)營銷作為小微企業(yè)提高其自身知名度以及競爭力的有效方式,作為企業(yè)未來營銷的重要發(fā)展方向,這一事實(shí)是毋庸置疑的。研究小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題有利于提高其網(wǎng)絡(luò)營銷水平,本文針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)、人才培養(yǎng)、開辦企業(yè)網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)推廣等方面的問題提出針對(duì)性的對(duì)策,為促進(jìn)小微企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)提供參考。
參考文獻(xiàn):
[1]金鑫.小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[D].電子科技大學(xué),2013.
[2]樸英.我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究[D].長春理工大學(xué),2013.
很多時(shí)候,我們不需要那么多的推廣策略,需要的僅僅是,做好網(wǎng)站并且將選定的推廣方法更深入的執(zhí)行下去,這樣堅(jiān)持做下去網(wǎng)站就逐步在網(wǎng)上揚(yáng)名了。
在這里,筆者經(jīng)過學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗(yàn)和自己逐步的探索實(shí)驗(yàn),總結(jié)出電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)推廣不可不知的五個(gè)關(guān)鍵步驟,供您參考,簡述如下。
一、定位分析
網(wǎng)站剖析:對(duì)網(wǎng)站的自身進(jìn)行解剖分析,目的是尋找到網(wǎng)站的基礎(chǔ)問題所在;
電子商務(wù)定位:對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)定位,明確網(wǎng)站的位置;
電子商務(wù)模式分析:分析網(wǎng)站的電子商務(wù)模式,研究與網(wǎng)站相匹配的電子商務(wù)模式;
行業(yè)競爭分析:行業(yè)競爭的情況,行業(yè)網(wǎng)站的綜合分析;
網(wǎng)站發(fā)展計(jì)劃分析:電子商務(wù)網(wǎng)站短期規(guī)劃與長期發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施反饋分析等。
二、網(wǎng)站診斷
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷:網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否合理,是否高效,是否方便,是否符合用戶訪問的習(xí)慣;
網(wǎng)站頁面診斷:頁面代碼是否精簡,頁面是否清晰,頁面容量是否合適,頁面色彩是否恰當(dāng);
文件與文件名診斷:文件格式,文件名等;
訪問系統(tǒng)分析:統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)安裝,來路分析,地區(qū)分析,訪問者分析、關(guān)鍵詞分析等;
推廣策略診斷:網(wǎng)站推廣策略是否有效,是否落后,是否采用復(fù)合式推廣策略等。
三、營銷分析
關(guān)鍵詞分析:關(guān)鍵詞是否恰當(dāng),關(guān)鍵詞密度是否合理等;
搜索引擎登錄分析:采用何種登錄方式,登錄的信息是否有效;
鏈接相關(guān)性分析:鏈接的人氣是否高,是否屬于相關(guān)性較大的鏈接;
目標(biāo)市場分析:對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)行分析,研究目標(biāo)市場與營銷的關(guān)系;
產(chǎn)品分析:分析產(chǎn)品的特性,產(chǎn)品的賣點(diǎn)等;
營銷頁面分析:營銷頁面設(shè)置的位置,營銷頁面的內(nèi)容,營銷頁面的第一感覺等;
營銷渠道分析:所采用的營銷之渠道如何,新的營銷渠道如何開拓;
后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析:后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā),服務(wù)的情況反饋分析;
價(jià)格分析:價(jià)格如何,合理性等。
四、綜合優(yōu)化
網(wǎng)站的架構(gòu)優(yōu)化:結(jié)構(gòu)優(yōu)化,電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境優(yōu)化等;
網(wǎng)站頁面優(yōu)化:頁面布局,頁面設(shè)計(jì)優(yōu)化;
導(dǎo)航設(shè)計(jì):導(dǎo)航的方便性,導(dǎo)航的文字優(yōu)化等;
鏈接整理:對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)外鏈接進(jìn)行處理;
標(biāo)簽優(yōu)化設(shè)計(jì):對(duì)相關(guān)標(biāo)簽進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。
五、整合推廣
網(wǎng)站流量推廣策略:關(guān)鍵還是流量問題,這個(gè)過程中會(huì)用到許多網(wǎng)絡(luò)營銷方法;
外部鏈接推廣:友情鏈接策略的使用;
病毒式營銷策略:具體的策略需要靈活運(yùn)用;
關(guān)鍵詞:We啦用;HTML5;應(yīng)用趨勢(shì)
自Web興起發(fā)展至今,HTML語言從1993年發(fā)明伊始,第一版草案到1999年HTML4.01,都在穩(wěn)定地發(fā)展著。然而從1999年開始,HTML很長時(shí)間并沒有繼續(xù)新的版本。W3C組織自2000年開始推薦新的標(biāo)準(zhǔn)XHTML。然而XHTML標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格,要求開發(fā)人員改變編寫網(wǎng)頁的方式,甚至已經(jīng)存在的網(wǎng)頁都必須重新更新才能被瀏覽器正確解析,因此經(jīng)過5年時(shí)間,了版本二后遭到了失敗。與此同時(shí),Opera,Mozilla和Apple自發(fā)組織,致力于尋找新的解決方案。他們改變思路,并不想取代HTML,而是以無障礙、向后兼容的方式擴(kuò)展,加入一些對(duì)開發(fā)人員更有用的功能,漸漸形成了日后的HTML5標(biāo)準(zhǔn)。W3C組織后來也致力于此標(biāo)準(zhǔn)的改造,并于2014年10月HTML5規(guī)范。
1 HTML5新的特性
HTML5規(guī)范制定者分析了互聯(lián)網(wǎng)上已有的10億個(gè)網(wǎng)頁的統(tǒng)計(jì)信息,依據(jù)實(shí)用至上、平穩(wěn)過渡的原則,制定了現(xiàn)在廣泛應(yīng)用的HTML5標(biāo)準(zhǔn)。
1.1 簡化了規(guī)則
HTML5規(guī)范的制定者簡化了以往版本中的某些規(guī)則。比如在每個(gè)HTM頂面的第一行的文檔類型說明。文檔類型說明旨在說明文檔使用的HTML版本。文檔類型說明是必須的,如果沒有這一行,那么大多數(shù)瀏覽器會(huì)轉(zhuǎn)換到一種混雜模式,在這樣的模式下,瀏覽器不一定會(huì)正確地顯示內(nèi)容。然而原來的文檔類型說明冗長復(fù)雜,開發(fā)人員一般依靠復(fù)制粘貼來完成這步驟。HTML5簡化了文檔類型說明,只有一種,簡單容易記憶。與此類似的還有字符編碼的說明,HTMLSC檔利用添加字符編碼信息,HTML5去除了不必要的屬性,只留相關(guān)屬性說明文檔編碼。此外在引用外部文件如CSS文件、JavaScript文件也有一定的簡化。
1.2 增改了一些元素
谷歌分析了互聯(lián)網(wǎng)中10億個(gè)網(wǎng)頁的信息,并形成了統(tǒng)計(jì)信息。這個(gè)統(tǒng)計(jì)信息分析并列出了Web作者在自己網(wǎng)頁中使用的類名。據(jù)此信息,根據(jù)匯編出來的最常用的類名,規(guī)范制定者們新增了一些新的語義元素。比如用于構(gòu)建頁面的語義元素/header>等以及用于標(biāo)識(shí)文本的語義元素的,用于Web表單及交互的一些元素。新增的這些語義元素,有利于構(gòu)建結(jié)構(gòu)清晰的Web頁面,從而有助于頁面后期的修改與維護(hù)以及搜索引擎優(yōu)化,而且使用語義元素更能適應(yīng)未來的瀏覽器以及Web設(shè)計(jì)工具的發(fā)展趨勢(shì)。此外,根據(jù)現(xiàn)代網(wǎng)頁的功能需求,還新增了音頻視頻元素,這些功能元素可以便捷地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁的各種富應(yīng)用,更有利于移動(dòng)Web開發(fā)。
1.3 新增了更好的本地存儲(chǔ)功能
Web應(yīng)用中的數(shù)據(jù)可以保存在Web服務(wù)器,也可以保存在Web客戶端。Web服務(wù)器適合保存重要、敏感信息,例如網(wǎng)上購物時(shí)的交易信息。客戶端適合存儲(chǔ)用戶偏好和應(yīng)用狀態(tài)等一些不太重要的信息。以前,本地存儲(chǔ)的唯一方案是cookie。然而操作cookie程序復(fù)雜,語法不盡人意。HTML5新增了本地存儲(chǔ)功能,稱之為Web存儲(chǔ)。Web存儲(chǔ)分為本地存儲(chǔ)和會(huì)話存儲(chǔ),分別用于長期保存數(shù)據(jù)和臨時(shí)保存數(shù)據(jù)。這個(gè)功能將內(nèi)嵌一個(gè)本地的SQL數(shù)據(jù)庫,以加速交互式搜索、緩存以及索引功能。同時(shí),那些離線Web程序也將因此獲益匪淺,可以有不需要插件的豐富動(dòng)畫。
1.4 新增了一些API
HTML5提供了更多的API,這些API易于開發(fā)人員創(chuàng)建各種豐富的Web應(yīng)用。比如令程序員青睞的Canvas,在頁面新增Canvas對(duì)象后,利用JavaScript操作此對(duì)象,可畫出很多絢麗的圖形。Selectors API用于查找頁面DOM元素,可以更精確快速地指定希望獲取的元素,其選取規(guī)則與CSS中使用的選擇規(guī)則類似。另外還有拖放API、頁面可見性API、全屏API等,可以幫助開發(fā)者構(gòu)建更精彩的Web應(yīng)用。
2 HTML5應(yīng)用現(xiàn)狀
正是因?yàn)镠TML5增加的新功能及新特性,并且更適合開發(fā)當(dāng)今流行的移動(dòng)應(yīng)用,因此從剛面世的那天,它就受到了開發(fā)人員及用戶的青睞。
2.1 HTML5用來開發(fā)游戲
HTML5新增7canvas對(duì)象,可以在瀏覽器中繪畫圖像,因此canvas對(duì)象可以實(shí)現(xiàn)原來flash的功能,且不用額外安裝插件,因此可以利用這個(gè)新增加的功能,再輔以JavaScript、CSS等開發(fā)HTML5游戲,尤其是移動(dòng)端的小游戲。因?yàn)橐苿?dòng)設(shè)備的便攜性,可以通過各種移動(dòng)應(yīng)用接口或者瀏覽器加載設(shè)計(jì)精巧的HTML5小游戲,隨時(shí)隨地玩樂,所以HTML5游戲借助各種社交平臺(tái)的傳播,例如微信朋友圈、微博或其他社交網(wǎng)站,一度風(fēng)靡。例如2014年大火的“圍住神經(jīng)貓”。借助朋友圈的分享,無需下載,即點(diǎn)即用,立即收獲了一大批粉絲,上線3天便創(chuàng)造了用戶500萬、訪問量超1億的神話,甚至還帶動(dòng)了有關(guān)神經(jīng)病貓的各種周邊產(chǎn)品。
2.2 HTML5用來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上、借助于互聯(lián)網(wǎng)來更有效地滿足顧客的需求和愿望,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的一種手段。HTML5頁面設(shè)計(jì)美觀、功能強(qiáng)大、互動(dòng)性強(qiáng)、適合移動(dòng)端操作,營銷設(shè)計(jì)人員們趨之若鶩,一時(shí)間,基于HTML5創(chuàng)建各種營銷頁面十分流行,甚至有了簡稱的H5營銷這一概念。H5營銷通常用于活動(dòng)運(yùn)營、品牌宣傳、產(chǎn)品介紹、總結(jié)報(bào)告。形式多樣,可以是游戲、邀請(qǐng)函、賀卡、測試題等形式。HTML5無非是HTML的更高版本,它在今天的互聯(lián)網(wǎng)營銷中能受到如此青睞,一是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,特別是移動(dòng)社交平臺(tái)的傳播優(yōu)勢(shì)使得人們?cè)絹碓阶⒅鼐W(wǎng)絡(luò)營銷;二是當(dāng)今設(shè)計(jì)美輪美奐,并且HTML5實(shí)現(xiàn)各種外觀及互動(dòng)設(shè)計(jì)更便捷,因此各種H5營銷更能吸引眼球,抓住人心。比如微信曾為搶紅包推出的專題頁面《從此看盡中國人的名與利》,創(chuàng)意巧妙新穎,畫面設(shè)計(jì)細(xì)膩,文案發(fā)人深省,堪稱設(shè)計(jì)典范。淘寶曾在雙十二推出的預(yù)售推廣專題頁,操作簡單,然而頁面呈現(xiàn)效果流暢生動(dòng),簡直將HTML5的技術(shù)發(fā)揮得淋漓盡致。
2.3 HTML5用來開發(fā)web APP
Web APP就是運(yùn)行于網(wǎng)絡(luò)和標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器上,基于網(wǎng)頁技術(shù)開發(fā)實(shí)現(xiàn)特定功能的應(yīng)用。Web APP和一般web網(wǎng)站的區(qū)別在于使用網(wǎng)頁技術(shù)做信息的展示,包括文字和媒體文件等,liegeb App更側(cè)重執(zhí)行某個(gè)任務(wù)。Web APP具有跨平臺(tái)特性,且用戶不需要下載,不需要頻繁升級(jí)更新,可以動(dòng)態(tài)更新。使用HTML5的描述文件功能,可以實(shí)現(xiàn)離線應(yīng)用。雖然Web應(yīng)用使用的基礎(chǔ)就是要在線,然而并不能保證永遠(yuǎn)不掉線。離線應(yīng)用可以保證Web APP應(yīng)對(duì)間歇性的網(wǎng)絡(luò)中斷,不會(huì)中斷任務(wù),用戶體驗(yàn)如同原生APP。此外,HTML5新增的本地存儲(chǔ)功能、音視頻播放功能以及更多的API,可以更便捷地實(shí)現(xiàn)更豐富的功能以及更良好的交互,雖然這些功能或者交互在以前只有原生APP才可以實(shí)現(xiàn)。綜上種種,現(xiàn)在又開始了開發(fā)web App的熱潮。
關(guān)鍵詞:企業(yè)網(wǎng)站;門戶系統(tǒng)
中圖分類號(hào):TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1007-9599(2011)09-0000-02
Corporate Website and Its Application
Liu Yong
(China Tietong Jilin Branch,Changchun130012,China)
Abstract:This paper introduces the overview of corporate Web site,describes the role of the corporate Web site and site conditions with companies operating in the company about the application.
Keywords:Corporate website;Portal system
在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道,它在人們政治、經(jīng)濟(jì)生活等各個(gè)方面發(fā)揮著重要的作用。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息的主要是通過網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)的,獲取信息也是要在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)”中按照一定的檢索方式將所需要的信息從網(wǎng)站上下載下來。因此網(wǎng)站建設(shè)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上的重要性顯而易見,它已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分,因而越來越受到人們的重視。
一、企業(yè)網(wǎng)站的概述
(一)企業(yè)網(wǎng)站的定義
所謂企業(yè)網(wǎng)站,就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和形像宣傳的平臺(tái)。
專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),企業(yè)網(wǎng)站的功能、服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容等基本要素決定了網(wǎng)絡(luò)營銷策略的選擇和網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了一個(gè)不同于傳統(tǒng)營銷的營銷環(huán)境,它沒有了時(shí)間距離,地理位置的也變得不是那么重要了,它拉近了企業(yè)和顧客之間的距離,并且建立了密切的關(guān)系。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,現(xiàn)在越來越多的企業(yè)擁有了自己的網(wǎng)站,通過企業(yè)網(wǎng)站可以進(jìn)行品牌的宣傳、產(chǎn)品信息的、人才招聘等。隨著網(wǎng)頁制作技術(shù)的簡單化、普及化,很多個(gè)人也開始制作個(gè)人主頁,用來自我介紹、自我展現(xiàn)個(gè)性的好平臺(tái)。也有以提供網(wǎng)絡(luò)資訊為盈利手段的網(wǎng)絡(luò)公司,通常這些公司的網(wǎng)站上提供人們生活各個(gè)方面的資訊如旅游、娛樂、經(jīng)濟(jì)、招聘等服務(wù)。
二、企業(yè)網(wǎng)站的作用
企業(yè)網(wǎng)站的作用主要體現(xiàn)在以下七個(gè)方面:
(一)可以擁有企業(yè)自己的獨(dú)立域名,通過建立企業(yè)自己的網(wǎng)站,樹立企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌形象。用戶可以跨越時(shí)空了解企業(yè),利用多媒體技術(shù),企業(yè)可以向用戶展示產(chǎn)品、技術(shù)、經(jīng)營理念、企業(yè)文化,樹立現(xiàn)代企業(yè)形象,增值企業(yè)無形資產(chǎn)。
(二)可以宣傳企業(yè),現(xiàn)在有很多的人是通過上網(wǎng)來查詢企業(yè)的電話和地址的。上網(wǎng)查詢的人已經(jīng)和114查詢?nèi)说谋壤芙咏耍梢钥闯鰜砥髽I(yè)網(wǎng)站已經(jīng)成為現(xiàn)在人了解企業(yè)及相關(guān)信息的一個(gè)重要的選擇。
(三)企業(yè)可以通過網(wǎng)站建立與客戶溝通的快捷渠道,將企業(yè)的產(chǎn)品展示出來。企業(yè)網(wǎng)站可以將企業(yè)的產(chǎn)品與品牌形象更加真切的展現(xiàn)在用戶面前,企業(yè)網(wǎng)站的宣相對(duì)于傳統(tǒng)的宣傳模式更加的多姿多彩、更加地易于與傳播、更加的經(jīng)濟(jì)與環(huán)保。
(四)可以更加豐富營銷的手段,擴(kuò)大產(chǎn)品銷售渠道,更好的抓住網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。企業(yè)可以通過網(wǎng)站開展電子營銷。它有以下借個(gè)優(yōu)勢(shì)。第一,電子營銷作為傳統(tǒng)營銷的補(bǔ)充;第二,電子營銷可以拓展新的空間,增加銷售渠道,接觸更大的消費(fèi)群體,獲得更多潛在的用戶,擴(kuò)大市場;最后,電子營銷可以減少中間環(huán)節(jié),減少人員的數(shù)量,節(jié)約費(fèi)用,降低成本,有利于提高營銷效率。
(五)有利于了解顧客的意見,掌握顧客的需求同時(shí)在不干擾顧客正常工作和生活的前提下,企業(yè)通過網(wǎng)站上的調(diào)查表、留言薄、E-MAIL等方式可以及時(shí)了解顧客的意見,傾聽顧客的心聲,加強(qiáng)企業(yè)與顧客間的密切聯(lián)系 建立良好的顧客關(guān)系。
(六)有利于改善服務(wù),提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。通過企業(yè)網(wǎng)站可以開展在線服務(wù)是傳統(tǒng)的溝通方式所無比擬的,通過網(wǎng)站的交互式服務(wù)使得被動(dòng)提供和主動(dòng)更好的獲得統(tǒng)一,從而實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后的整個(gè)過程的全方位的服務(wù)。
(七)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)在于突破了以往地域的限制,一個(gè)網(wǎng)站能同時(shí)為世界各地的用戶服務(wù)。
三、企業(yè)網(wǎng)站的工作原理及在公司經(jīng)營方面的應(yīng)用
(一)公司網(wǎng)站包括的內(nèi)容模塊
我公司企業(yè)網(wǎng)站是個(gè)綜合性的網(wǎng)站,包括增值業(yè)務(wù)在里面。主要包括門戶系統(tǒng)、虛擬主機(jī)系統(tǒng)及郵件系統(tǒng)。其中虛擬主機(jī)及郵件系統(tǒng)可以為公司增加一部分收入。
(二)公司網(wǎng)站拓?fù)鋱D,如下圖:
(三)各系統(tǒng)工作原理
1.門戶系統(tǒng)
門戶系統(tǒng)主要 向用戶展示公司主要經(jīng)營的產(chǎn)品、公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、企業(yè)形象,增值企業(yè)無形資產(chǎn)。同時(shí)也是企業(yè)與廣大用戶溝通的很好的途徑。通過門戶系統(tǒng)可以更好的加強(qiáng)用戶對(duì)我公司企業(yè)的了解,增強(qiáng)公司的知名度。
門戶系統(tǒng)的頁面有自己的后臺(tái),通過登陸到后臺(tái)可以對(duì)頁面進(jìn)行內(nèi)容的更新,使用戶可以時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的了解公司的變化,是否有新產(chǎn)品的推出,是有有優(yōu)惠產(chǎn)品。
2.虛擬主機(jī)系統(tǒng)
虛擬主機(jī)技術(shù)是將一臺(tái)(或者一組)服務(wù)器的資源(系統(tǒng)資源、網(wǎng)絡(luò)帶寬、存儲(chǔ)空間等)按照一定的比例分割成若干臺(tái)相對(duì)獨(dú)立的“小主機(jī)”的技術(shù)。每一臺(tái)這樣的“小主機(jī)”在功能上都可以實(shí)現(xiàn)WWW、FTP、郵件等基本的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),將用戶的信息存放在電信局方的主機(jī)磁盤空間上,由局方代為維護(hù)和管理,并通過CHINANET網(wǎng)提供信息服務(wù)。就像使用獨(dú)立的主機(jī)一樣。采用虛擬主機(jī)建立網(wǎng)站,可以為企業(yè)節(jié)省大量的設(shè)備、人員、技術(shù)、資金、時(shí)間等各項(xiàng)投入,為即將建立互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的企業(yè)提供了一種“物美價(jià)廉”的解決方案。全球有80%的企業(yè)網(wǎng)站在使用虛擬主機(jī)。
我公司虛擬主機(jī)系統(tǒng)是在Windows平臺(tái)下,支持ASP程序,采用IIS Web服務(wù)器和SQL Server數(shù)據(jù)庫;
開通一個(gè)虛擬主機(jī)用戶需要做以下三項(xiàng)工作:
(1)設(shè)置域名系統(tǒng)
我公司在萬網(wǎng)申請(qǐng)了1臺(tái)域名服務(wù)器,用于解析“”域。如果鐵通的虛擬主機(jī)用戶不使用這個(gè)域,則用戶的域名不能我公司解析。我公司的用戶主要都用這個(gè)域進(jìn)行解析。設(shè)置域名系統(tǒng)主要就是增加新的主機(jī)記錄,如“”;將該域名解析為222.39.47.81;通過在LINUX下編輯named.cttjl這個(gè)文件,將下面這條記錄newuserin A 222.39.47.81寫入,即完成這個(gè)域名與222.39.47.81這個(gè)IP地址的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
(2)設(shè)置FTP用戶
在Windows系統(tǒng)上,提供用戶FTP服務(wù)是由FTP軟件Server-U完成,為了支持用戶可以將相關(guān)的數(shù)據(jù)上傳到虛擬主機(jī)。
在D:\home\目錄下創(chuàng)建虛擬主機(jī)的主目錄,如“”,通過件Server-U這個(gè)軟件,設(shè)置這個(gè)域名空間大小,上傳下傳內(nèi)容的速度,并可以對(duì)到期的用戶進(jìn)行自動(dòng)的停止服務(wù)等功能。
(3)在Windows平臺(tái)下對(duì)IIS進(jìn)行設(shè)置,輸入主目錄的路徑,如“d:\home\newuse”
通過以上的工作,即完成一個(gè)域名為“”的虛擬主機(jī)用戶的所有的設(shè)置。
3.郵件系統(tǒng)
我公司購買了安寧公司的郵件系統(tǒng)。安寧公司的郵件系統(tǒng)是運(yùn)行在LINUX環(huán)境下的,既安全又方便。
(1)郵件服務(wù)器運(yùn)行過程中用到的端口及相應(yīng)的協(xié)議如下:
25(SMTP),143(IMAP),110(POP),80(Webmail),
(2)IMAP和POP3協(xié)議的功能介紹:
IMAP即Internet消息訪問協(xié)議,它的功能和作用與POP協(xié)議相當(dāng),但功能更加強(qiáng)大。您不必把郵件下載到您的計(jì)算機(jī),在服務(wù)器的文件夾中就可以閱讀、存儲(chǔ)和組織郵件。這樣,就可以從任何一臺(tái)能鏈接郵件服務(wù)器的計(jì)算機(jī)上查看郵件。
POP3即郵局協(xié)議的第三個(gè)版本,它是規(guī)定怎樣將個(gè)人計(jì)算機(jī)鏈接到Internet的郵件服務(wù)器和下載電子郵件的電子協(xié)議;它是因特網(wǎng)電子郵件的第一個(gè)離線協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。每一個(gè)POP3賬號(hào)都有自已的密碼,不論你在世界的某一個(gè)地方連上互聯(lián)網(wǎng)都可以檢查你的郵件。POP3允許用戶從服務(wù)器上把郵件存儲(chǔ)到本地主機(jī)(即自己的計(jì)算機(jī))上,同時(shí)刪除保存在郵件服務(wù)器上的郵件,POP3服務(wù)器則是遵循POP3協(xié)議的接收郵件服務(wù)器,用來接收電子郵件的。
郵件系統(tǒng)就是通過上述的協(xié)議進(jìn)行工作的。我公司郵件系統(tǒng)有功能強(qiáng)大的后臺(tái),通過后臺(tái)公司的業(yè)務(wù)人員可以對(duì)普通用戶和企業(yè)郵局進(jìn)行設(shè)置。我公司的郵件系統(tǒng)可以用戶自己申請(qǐng)郵箱,也可以通過后臺(tái)業(yè)務(wù)人員添加。現(xiàn)在公司已經(jīng)又有一定數(shù)量的企業(yè)郵局用戶。
我公司企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容主要是門戶系統(tǒng)、虛擬主機(jī)和郵件系統(tǒng) ,不僅給企業(yè)帶來了一定的收入,更重要的是上述業(yè)務(wù)的開展的同時(shí)提升了我們公司的知名度。現(xiàn)在我們公司還準(zhǔn)備引進(jìn)大型網(wǎng)絡(luò)游戲,豐富企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容,把我公司的企業(yè)網(wǎng)站做成集業(yè)務(wù)宣傳、產(chǎn)品介紹、增值業(yè)務(wù)及娛樂為一體的大型綜合性網(wǎng)站。
在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天,隨著越來越多的企事業(yè)建立自己的網(wǎng)站,企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的部分,對(duì)企業(yè)的作用已經(jīng)變的越來越重要了。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:微商;O2O模式;汽車服務(wù)
中圖分類號(hào):F724 文獻(xiàn)識(shí)別碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2016)028-000-01
引言
伴隨著飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而產(chǎn)生的O2O營銷模式,不僅在線上提供線上服務(wù),同時(shí)還在線下進(jìn)行商業(yè)發(fā)展,這種模式將線上線下合理的有效率的融合滲透為一體,將線上交易作為線下交易的根基,同時(shí)線下交易又對(duì)線上交易進(jìn)行保護(hù),形成一種你中有我我中有你的完整成熟的交易模式,受益的不僅是企業(yè),還有給予用戶舒適安全的交易環(huán)境。在此發(fā)展背景下,微信營銷與O2O營銷模式融合趨勢(shì)刻不容緩,需要對(duì)此進(jìn)行深入的探討。
一、汽車服務(wù)業(yè)在微信的特殊營銷模式
微信的成功使得其滲透進(jìn)人們?nèi)粘I钪械姆椒矫婷娌l(fā)揮著不小的作用,這也就創(chuàng)造出了一種叫做微商的團(tuán)體,微商隨著微信的發(fā)展,迅速流傳開來,由此可見微信的營銷功能的成功。
進(jìn)行微信營銷的第一步就是要先建立自己的賬號(hào)然后對(duì)其進(jìn)行定位與推廣,最后開始運(yùn)營。汽車服務(wù)業(yè)也不例外,給公司建立一個(gè)公眾號(hào),將其定位在汽車服務(wù)方向,這就是建立了一個(gè)自己的公眾平臺(tái),在這里公司可以簡單的對(duì)汽車服務(wù)進(jìn)行管理和營銷。只有平臺(tái)還不夠,還需要將其推廣出去,讓公眾了解和認(rèn)可,關(guān)注的人群擴(kuò)大,潛在客戶就會(huì)增加。擁有了大量的粉絲之后就可以給自己的企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳,例如在公眾號(hào)上汽車服務(wù)信息,同時(shí)接受粉絲的來信建議和問題。這就不得不提及微信的主要功能就是社交功能,和粉絲的一對(duì)一交流能夠有效地進(jìn)行汽車服務(wù)。在交流過程中可以采取自動(dòng)回復(fù)和人工回復(fù)兩種方式,各有千秋。自動(dòng)回復(fù)中要盡量多的使用敬語,來拉近與客戶的關(guān)系,讓客戶體驗(yàn)到親切的感覺。而且自動(dòng)回復(fù)的速度極快,讓客戶感覺到被重視,增強(qiáng)客戶對(duì)公眾號(hào)的好感度。人工回復(fù)需要投入一定的資金來雇傭固定的客服團(tuán)隊(duì)與客戶進(jìn)行一對(duì)一的交流,但是這有著自動(dòng)回復(fù)沒有的靈活性。
二、汽車服務(wù)營銷中O2O應(yīng)用的重要性
在這個(gè)快節(jié)奏發(fā)展的時(shí)代,越來越多的微+發(fā)展起來,例如微小說,微電影等,微店的產(chǎn)生正是對(duì)潮流的認(rèn)可和順應(yīng),這種商業(yè)營銷模式在O2O汽車服務(wù)營銷中起著重要的作用,具體表現(xiàn)如下。
1.建立微店的重要性。同樣都是網(wǎng)上店鋪與淘寶商家相比,微店主要是指在微信這一平臺(tái)上建立的店鋪,其對(duì)汽車服務(wù)營銷有著重要的意義,客戶更加直接的獲取企業(yè)信息。而且相對(duì)于淘寶店鋪來說,微店不需要投入過多的資金,首先不需要向平臺(tái)繳納押金,其次,不需要為了吸引眼球投入資金對(duì)其進(jìn)行技術(shù)裝修,所以在微店的投入基本為零,雖然成本小,但是回報(bào)確實(shí)不小的,微店準(zhǔn)確的在企業(yè)和消費(fèi)者之間傳遞著信息,其效果是巨大的。
2.擁有巨大的潛在客戶群體。微信的推廣做的極其成功,由于其簡單的操作使得使用人群局限性降低以至于擁有大量的用戶。
3.穩(wěn)定的公眾平臺(tái)。
三、微信O2O營銷模式在汽車服務(wù)營銷中的應(yīng)用
微信技術(shù)發(fā)展下的O2O汽車服務(wù)營銷的主要方式是整合營銷,對(duì)其事業(yè)效果的成功與否的評(píng)價(jià)取決于粉絲關(guān)注人群的多少,同時(shí)取決于粉絲的持續(xù)增長。因此在對(duì)于微信的充分利用中,應(yīng)該首先建立整合營銷的方式,主要體現(xiàn)在:
1.線上的推廣。線上的營銷應(yīng)該逐步地滲透O2O營銷模式的優(yōu)點(diǎn),以微信平臺(tái)所建立的公眾號(hào)為根本,多方面的深層次的開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源,使得公眾號(hào)能夠被廣泛的了解,為該汽車服務(wù)營銷號(hào)打出響亮的名號(hào),例如,在各大火爆社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣,像是在百度貼吧發(fā)帖子,在微博上發(fā)博,將其從各個(gè)渠道推廣出去,以此來增強(qiáng)廣告力度,吸引更多的人群關(guān)注,擴(kuò)大粉絲人群,提高潛在客戶數(shù)量。同時(shí)還要謹(jǐn)慎處理好對(duì)目標(biāo)消費(fèi)團(tuán)體的消費(fèi)需求的分析工作,將企業(yè)的服務(wù)信息能夠高效有用的及時(shí)傳遞給關(guān)注人群,這樣可以更加高效的發(fā)揮公眾號(hào)的推廣作用。
2.線下的推廣。在線上的而推廣營銷做的完善的同時(shí),要將其與線下的真實(shí)活動(dòng)向結(jié)合。就汽車服務(wù)業(yè)來說,可以針對(duì)公眾號(hào)所進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行組織。根據(jù)消費(fèi)者的心理,利用公司準(zhǔn)備的優(yōu)惠券和小禮物來吸引潛在消費(fèi)者通過微信掃碼關(guān)注公眾號(hào),來增加公眾號(hào)的粉絲數(shù)量,為廣告工作打好基礎(chǔ)。
3.微信推廣。是否合理有效地對(duì)微信進(jìn)行利用是營銷成果好壞的關(guān)鍵。通過對(duì)O2O營銷模式的研究不難發(fā)現(xiàn):企業(yè)與消費(fèi)者之間有著清晰的而相互影響的特征,只有在公眾號(hào)的運(yùn)作過程中及時(shí)的通過客戶所反饋的信息來對(duì)公眾號(hào)所的服務(wù)信息進(jìn)行及時(shí)的改進(jìn)和完善,多提供一些客戶感興趣而且有用的信息,將實(shí)時(shí)熱點(diǎn)與汽車服務(wù)業(yè)相結(jié)合。才能避免客戶對(duì)于老舊的信息產(chǎn)生厭煩心理。
四、結(jié)語
將微信技術(shù)與O2O汽車服務(wù)營銷模式的互相滲透可以有效的提高企業(yè)營銷效果,在對(duì)其具體應(yīng)用上,要重視該模式的最基本內(nèi)容,不僅增加粉絲數(shù)量還要增強(qiáng)粉絲黏度,才算真正的增加潛在客戶數(shù)量,才能使得微信平臺(tái)及其公眾號(hào)的作用發(fā)揮得以保障,將線上線下的推廣合理分配,發(fā)揮出O2O營銷模式最大的作用,創(chuàng)造出更多的利益。
參考文獻(xiàn):
[1]黃玉珊.微信技術(shù)下的O2O汽車服務(wù)營銷探討[J].商場現(xiàn)代化,2015,13:44.
[2]郭海玲.基于O2O平臺(tái)的汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式構(gòu)建與應(yīng)用[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2015,08:80-84.
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)營銷 廣告策略 互聯(lián)網(wǎng)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)也已成為繼電視、廣播、報(bào)紙、雜志之后的第五大媒體。以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介的網(wǎng)絡(luò)廣告隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的快速膨脹也得以迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)廣告的市場正在以驚人的速度增長。以美國為例,美國行業(yè)組織交互式廣告局(IAB)報(bào)告稱,2006年美國網(wǎng)絡(luò)廣告市場收入創(chuàng)下近三年來的新記錄,銷售總額為168億美元,年增長率達(dá)34%,超越了戶外廣告和商業(yè)類雜志廣告,與廣播媒體并肩而立。網(wǎng)絡(luò)廣告已作為一種主要的營銷方式為各界人士所關(guān)注。
本文通過對(duì)我國當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)廣告的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,指出其存在問題,并對(duì)我國網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展提出建議。
一、中國網(wǎng)絡(luò)廣告的現(xiàn)狀
1、從市場規(guī)模和銷售額來看
中國第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告誕生于1997年,至今已經(jīng)有十年的時(shí)間了,中國的網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)歷了坎坷的發(fā)展之路,目前正處于快速的增長時(shí)期。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)《INTERNET GUIDE 2007中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示,2006年我國網(wǎng)絡(luò)廣告(不含搜索引擎在內(nèi))收入達(dá)49.8億元,比2005年增長50.91%。如果加上搜索引擎廣告(15.7億元人民幣),2006年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告總額將達(dá)到65.5億元人民幣。報(bào)告預(yù)計(jì),2007年、2008年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模將依然分別保持51.8%和55.6%的增長,到2007、2008年市場規(guī)模將分別達(dá)到75.6億元人民幣和117.63億元人民幣。
但從中國網(wǎng)絡(luò)廣告占整體廣告市場的比重來看,根據(jù)iResearch的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,2006年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告總額占整體廣告市場的比重由2001年的0.6%迅速攀升至2006年的3.8%。但這個(gè)比例與電視媒體、雜志和報(bào)紙三大主流媒體相比還是相差很遠(yuǎn)。尼爾森媒介研究所公布的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2006年中國三大主流媒體的廣告收入較2005年增長22%,達(dá)到人民幣3866億元。其中,與雜志、報(bào)紙相比,電視媒體占據(jù)的份額達(dá)到81%。
網(wǎng)絡(luò)廣告在中國正高速增長,但在整個(gè)廣告市場所占比例還很低。因此,我國網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展面臨著機(jī)遇同時(shí)也需要應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
2、從媒體受眾來看
任何媒體上的廣告必須是以該媒體受眾為基礎(chǔ)。媒體和廣告公司向廣告主賣的其實(shí)不是廣告本身而是媒體后面的受眾。一個(gè)媒體的廣告價(jià)值取決于兩個(gè)方面,即該媒體受眾的數(shù)量和媒體受眾的質(zhì)量。
首先,從媒體受眾的數(shù)量上看。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2007年1月的第十九次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告》顯示,中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)繼續(xù)2006年上半年快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。其中網(wǎng)民人數(shù)、上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)分別達(dá)到了13 700萬人、5 940萬臺(tái),與去年同期相比分別增長了23.4%和20.0%。如此大的潛在用戶群體,為網(wǎng)絡(luò)廣告與其他廣告媒體抗衡提供了基本力量。
其次,從媒體受眾的質(zhì)量來看。第十九次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告》還指出,在網(wǎng)民獲取信息最主要途徑中,網(wǎng)絡(luò)獨(dú)占鰲頭,所占比例達(dá)47.4%;電視緊隨其后,所占比例為30.6%;接下來是報(bào)紙,所占比例為15.7%;其他媒體所占比例都非常低。由此可見,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)充分融入網(wǎng)民的日常生活、工作、學(xué)習(xí)以及娛樂之中。從網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任程度來看,本次調(diào)查結(jié)果顯示,5.7%的網(wǎng)民非常信任,32.3%的網(wǎng)民比較信任,54.6%的網(wǎng)民感覺一般,5.7%的網(wǎng)民不太信任,1.7%的網(wǎng)民很不信任。總體而言,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)持信任態(tài)度的網(wǎng)民要遠(yuǎn)多于不信任的網(wǎng)民,這表明了中國網(wǎng)絡(luò)廣告擁有較高質(zhì)量的媒體受眾。
二、網(wǎng)絡(luò)廣告存在的問題
一個(gè)良好的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境將是網(wǎng)絡(luò)廣告存在并發(fā)展的重中之重。然而,第十九次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告》指出,網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)最反感的方面如下:
■ 網(wǎng)絡(luò)病毒 28.7%
■ 網(wǎng)絡(luò)入侵/攻擊(包括木馬) 16.7%
■ 彈出式廣告/窗口 14.3%
■ 垃圾郵件 7.8%
■ 網(wǎng)上虛假信息 7.4%
■ 誘騙/欺詐/網(wǎng)絡(luò)釣魚 6.9%
■ 網(wǎng)上收費(fèi)陷阱 6.9%
■ 網(wǎng)上不良信息 5.7%
■ 隱私泄漏 4.9%
■ 其他 0.7%
其中,彈出式廣告/窗體排名第三,占14.3%,與廣告相關(guān)的還有垃圾郵件(占7.8%)和網(wǎng)上虛假信息(占7.4%)。這些數(shù)據(jù)表明了網(wǎng)絡(luò)廣告還存在著許多問題,這些問題可簡述如下。
1、網(wǎng)絡(luò)廣告的有效性有待提高
無論是對(duì)于傳統(tǒng)媒體廣告還是網(wǎng)絡(luò)廣告,廣告的最終目的就是銷售或建立品牌資產(chǎn)。簡單地說,不管你的廣告是在直接進(jìn)行賣點(diǎn)訴求還是在樹立品牌形象,最終廣告的意義就在于廣告信息傳播后對(duì)銷售狀況的改變。但目前大部分的網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營是依據(jù)廣告的點(diǎn)擊率來收費(fèi)的。但實(shí)際上,網(wǎng)民經(jīng)常處于一種被動(dòng)瀏覽的狀態(tài),也就是說并沒有達(dá)到廣告的營銷目的。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查統(tǒng)計(jì),網(wǎng)民瀏覽網(wǎng)絡(luò)廣告的心態(tài):
■ 主動(dòng)瀏覽 21.1%
■ 被動(dòng)瀏覽 26.3%
■ 二者都有52.6%
網(wǎng)民主動(dòng)瀏覽廣告所占的比例還很低,說明我國的網(wǎng)絡(luò)廣告的有效性還有待提高。2004年一次關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告的市場調(diào)查中,在問及網(wǎng)絡(luò)廣告該如何改進(jìn)時(shí),有超過40%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)該加強(qiáng)其針對(duì)性。如果廣告與自己無關(guān),人們一般情況下不會(huì)去關(guān)注廣告活動(dòng)。因此,對(duì)潛在顧客群的了解十分有必要。
2、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)落后,網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)力還不夠豐富
中國網(wǎng)絡(luò)廣告的形式比較缺乏創(chuàng)新與想象力,在中國的網(wǎng)絡(luò)媒體中,各種各樣的網(wǎng)幅廣告(Banner)鋪天蓋地,但極少有作品體現(xiàn)創(chuàng)新,所以并不是最好的方法。網(wǎng)幅廣告最初是供廣告商們充分展示信息以便引導(dǎo)人們消費(fèi)行為的一種方法,但這并不等同于廠家與消費(fèi)者之間的交互行為。許多網(wǎng)幅廣告內(nèi)容煩人,而且沒有利用網(wǎng)頁特有的技術(shù)來啟發(fā)潛在消費(fèi)者點(diǎn)擊廣告的欲望。相反,彈出式的廣告窗體或移動(dòng)式的廣告窗體反而引起顧客的反感和厭惡。
3、虛假和欺詐網(wǎng)絡(luò)廣告的存在
由于缺少完善的管理體系以及互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性質(zhì),互聯(lián)網(wǎng)上存在許多虛假和欺詐網(wǎng)絡(luò)廣告,而這些虛假信息直接阻礙了網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展,導(dǎo)致受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告持懷疑態(tài)度。如互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎巨頭Google 2006年6月28日由于登載法國名牌路易威登皮包假冒品的廣告被法國一家法院罰款30萬歐元。
4、互聯(lián)網(wǎng)普及程度有待提高,潛在的媒體受眾有待開發(fā)
截止到2006年12月30日,我國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了1.37億人,僅次于美國位居世界第二,但是網(wǎng)民的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國等發(fā)達(dá)國家。和發(fā)達(dá)國家相比,我國的互聯(lián)網(wǎng)普及程度明顯落后,尤其是在農(nóng)村以及中小城市,網(wǎng)絡(luò)媒體與電視、廣播、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體鋪天蓋地的影響相比,相對(duì)較弱。再加上無線上網(wǎng)在大部分地區(qū)還未普及,不便隨時(shí)上網(wǎng),與報(bào)紙、雜志可以隨身攜帶相比,存在很大的劣勢(shì)。這些原因造成了我國網(wǎng)絡(luò)廣告在廣告中占比例較低,也極大地影響了客戶做網(wǎng)絡(luò)廣告的積極性。
三、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展對(duì)策
1、通過定向傳播和精準(zhǔn)營銷提升廣告有效性
在第十九次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中“網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/功能是”這一調(diào)查項(xiàng),網(wǎng)民的答案從“收發(fā)郵件(56.1%)、瀏覽新聞(53.5%)”到“征婚、交友、社區(qū)俱樂部(6.4%)”和“其他(6.4%)”,多達(dá)26項(xiàng)。而且與上年相比,網(wǎng)民在這26項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和功能上的使用比率更加均勻化了。這說明網(wǎng)民需求的日益細(xì)分,這同時(shí)需要網(wǎng)絡(luò)媒體提供更細(xì)分更專業(yè)信息的。相對(duì)于電視傳播的漫天撒網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)傳播更應(yīng)著力于定向傳播,通過精準(zhǔn)營銷來提升廣告的有效性。網(wǎng)絡(luò)廣告通常通過兩種方式進(jìn)行定向:一種是用戶身份識(shí)別(即找到目標(biāo)客戶),常用的方法有地域定向、大學(xué)定向、操作系統(tǒng)定向、瀏覽器定向等,通過這種方式進(jìn)行定向后,篩選出一些用戶進(jìn)行針對(duì)性的投放。另一種方式是內(nèi)容定向(即找出其潛在的關(guān)聯(lián)),就是說要注重把廣告本身內(nèi)容與傳播廣告平臺(tái)上的內(nèi)容相關(guān)聯(lián),以取得更好的廣告效果。因?yàn)橥挥脩粼跒g覽網(wǎng)頁時(shí)收到廣告和在看電影時(shí)收到廣告,效果肯定不一樣。比如說,當(dāng)用戶正在瀏覽NBA新聞時(shí),推送一個(gè)NIKE籃球鞋的廣告,效果肯定會(huì)好很多。
2、運(yùn)用新技術(shù),制作有吸引力和表現(xiàn)力的廣告吸引媒體受眾
隨便打開一個(gè)網(wǎng)站,各種網(wǎng)幅廣告、彈出式廣告隨處可見,但卻只有小部分有創(chuàng)意的、讓人留下深刻印象的廣告才能激起受眾的購買欲望。互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告就是其一,互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)網(wǎng)幅廣告最大的區(qū)別之處在于采用了引人注目的、有趣味性的和娛樂性的東西來吸引瀏覽者,并讓受眾參與到廣告中來。如富媒體廣告(Rich Media)就是典型的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告,富媒體廣告采用2D及3D的Video、 Audio、HTML、Flash及JAVA等高新技術(shù),能夠提高廣告的互動(dòng)性,提供更廣泛的創(chuàng)意空間。最新的網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù),甚至允許用戶在廣告界面上直接留下數(shù)據(jù),從而有效促進(jìn)了用戶與廣告的交互。
3、改善政策與法律環(huán)境,加大網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管力度,提高受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的信任度
在我國,網(wǎng)絡(luò)廣告的管理已引起國家的重視,我國電子商務(wù)的各項(xiàng)政策、法律與法規(guī)及各種標(biāo)準(zhǔn)正在加緊制定當(dāng)中。政府可以制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)廣告管理辦法,對(duì)申請(qǐng)開展廣告業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行資格審查,符合條件的核發(fā)《廣告經(jīng)營許可證》,可進(jìn)行廣告經(jīng)營;其次,建立一個(gè)由政府行政管理、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督三方支撐的科學(xué)管理體系,將網(wǎng)絡(luò)廣告管理工作落到實(shí)處。
4、加快我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,努力拓寬網(wǎng)絡(luò)廣告的范圍
加大互聯(lián)網(wǎng)的普及和保障網(wǎng)絡(luò)通訊的質(zhì)量,將給我國網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展帶來大的飛躍,尤其有利于高新技術(shù)下的新一代網(wǎng)絡(luò)廣告媒體的發(fā)展和推廣。政府在擴(kuò)建、完善現(xiàn)有以光纜為主體的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)和推進(jìn)基本電信普遍服務(wù)的同時(shí),大力開發(fā)和利用當(dāng)代最新通信與信息技術(shù)成果,加速建設(shè)一個(gè)覆蓋全國的大容量、安全可靠的新一代公共信息網(wǎng)。
綜上所述,中國的網(wǎng)絡(luò)廣告雖然遇到了諸多問題,但是由于我國寬帶網(wǎng)絡(luò)和各項(xiàng)新技術(shù)的快速發(fā)展和普及,網(wǎng)絡(luò)廣告作為IT行業(yè)的衍生品也得到了迅速的發(fā)展,并已成為企業(yè)廣告戰(zhàn)略中不可缺少的一部分。但畢竟網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告還是存在不同之處的,因此企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告決策時(shí),應(yīng)從受眾的特點(diǎn)出發(fā)定向傳播,進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC):《第19次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,2007(1)。
[2] 中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì):《INTERNET GUIDE 2007中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》,2007(1)。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)直銷 網(wǎng)絡(luò)分銷 中小企業(yè)
中小企業(yè)是新時(shí)代自由經(jīng)濟(jì)的活力,在發(fā)展過程中,具有不可替代的地位。中小企業(yè)在發(fā)展過程了不僅帶動(dòng)了大量的就業(yè),而且是社會(huì)創(chuàng)新的源泉,地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。但中小企業(yè)由于本身體量少,在發(fā)展過程中遇到很多問題,制約了進(jìn)一步的發(fā)展。在電子商務(wù)快速發(fā)展的時(shí)代,中小企業(yè)如何借這個(gè)機(jī)遇獲得更好的突破,將直接影響未來發(fā)展的空間,需要深入分析企業(yè)本身的狀況和時(shí)展的階段,找好契入點(diǎn),使得自身發(fā)展與社會(huì)發(fā)展協(xié)調(diào),獲得長足提升。
一、中小企業(yè)電子商務(wù)概述
中小企業(yè)特點(diǎn)就是小而靈活,但正是由于這個(gè)特點(diǎn),注定它們?cè)谧陨碇苻D(zhuǎn)資金方面受到很大的限制,包括基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備、廠房使用面積和人力資源開發(fā)方面也不能隨心所愿,他們的生產(chǎn)規(guī)模和能力非常受限,因此在電子商務(wù)發(fā)展過程中處于相對(duì)較弱的低位,它們一方面要銷售自己的產(chǎn)品,另一方面還要逐步建立自身的品牌。
目前來說,中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)采取相對(duì)較好的途徑是網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)分銷,以及兩者的結(jié)合。以杭州淑莊電子商務(wù)有限公司為例,這是一家以童裝生產(chǎn)、銷售為主的電子商務(wù)企業(yè),他們參與電子商務(wù)活動(dòng)主要是B2B模式和網(wǎng)絡(luò)分銷模式。中小企業(yè)參與電子商務(wù)活動(dòng)一定要符合自身的實(shí)際情況,采取合適的電子商務(wù)模式,而不能隨波逐流,任由時(shí)代大潮沖走。
二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷
網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)者通過網(wǎng)絡(luò)直接推廣銷售自己的產(chǎn)品,是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己獨(dú)立的具有交易功能的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站,或在第三方電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)官方網(wǎng)店,通過專門的網(wǎng)上交易系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售工作。很多企業(yè)也有這樣一個(gè)困惑,到底該進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷還是分銷,答案是多樣的,因?yàn)槠髽I(yè)根本就是要依據(jù)自身的需要、產(chǎn)品的特點(diǎn)等多方面因素來確定。
網(wǎng)絡(luò)直銷對(duì)于中小企業(yè)來說,主要的途徑是借助第三方平臺(tái),以開設(shè)官方旗艦店的形式銷售,簡單地講就是B2C模式,也可以是B2B模式。最大的特點(diǎn)就是直接同顧客聯(lián)系,第一時(shí)間了解客戶的需求和愿望,能更好的維護(hù)客戶群體,增進(jìn)企業(yè)與客戶的凝聚力。特別是對(duì)一些經(jīng)常需要更新?lián)Q代的產(chǎn)品,企業(yè)在與客戶接觸的過程中能更進(jìn)一步完善和豐富自己的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)更長久的盈利。例如杭州淑莊電子商務(wù)有限公司采用了B2B的模式,主要是在阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)上批發(fā)童裝,因?yàn)樽陨砭哂猩a(chǎn)能力,可以根據(jù)客戶的需要提供定制款式,更改商品屬性,定制面料等服務(wù),也可以根據(jù)批發(fā)商的銷售情況,對(duì)自己現(xiàn)有款式進(jìn)行保留、更改、去存等處理。
企業(yè)也可以參考自身的情況,通過第三方平臺(tái)直接銷售給消費(fèi)者,即B2C模式。B2C模式使得企業(yè)直接掌握了客戶資源,便于產(chǎn)品的維護(hù)和更新。同時(shí),客戶也繞過第三方商家,直接獲得一流的售后服務(wù),反饋更進(jìn)一步的需求。但B2C模式難以面向大量的消費(fèi)群體,中小企業(yè)受自身資金規(guī)模、人力、物力等方面的影響,如果將B2C市場做的很大,必然要增加很大的投入,包括很大的銷售、售后團(tuán)隊(duì),大量的運(yùn)營成本等,一旦遇到銷售的危機(jī),企業(yè)運(yùn)營必然迅速癱瘓。為此,網(wǎng)絡(luò)分銷也成為很多企業(yè)的必然選擇。
三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)分銷
網(wǎng)絡(luò)分銷則是生產(chǎn)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)中間商的途徑實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。在電子商務(wù)市場中,網(wǎng)絡(luò)分銷的最大特點(diǎn)是為企業(yè)拓展了網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道,企業(yè)不參與或部分參與網(wǎng)絡(luò)銷售,構(gòu)建分銷商團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的目標(biāo)。生產(chǎn)企業(yè)或品牌商直接參與B2C模式的銷售在一定程度上給它們?cè)斐闪撕艽蟮倪\(yùn)營壓力,它們?cè)谶@個(gè)過程中要重新組建和完善電子商務(wù)團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)和吸引優(yōu)秀的電子商務(wù)運(yùn)營和銷售人才,需要花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力,大幅度擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模,加劇企業(yè)運(yùn)營的壓力和風(fēng)險(xiǎn);另外,隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營競爭增大,運(yùn)營成本更是不斷上升,大幅度壓縮了利潤率。因此,B2C模式的銷售在一定程度上成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)和累贅,選擇網(wǎng)絡(luò)分銷不僅實(shí)現(xiàn)相對(duì)穩(wěn)定的利潤,而且大幅度減少了企業(yè)的負(fù)擔(dān),企業(yè)僅需要組建一個(gè)很小的團(tuán)隊(duì)專門發(fā)展和管理分銷商。網(wǎng)絡(luò)分銷將有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
中小企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)分銷的時(shí)候首先要做的是建立一個(gè)分銷管理團(tuán)隊(duì),而這個(gè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模明顯只是平常B2C銷售團(tuán)隊(duì)的一小部分,對(duì)企業(yè)運(yùn)營基本沒有什么壓力。但這個(gè)團(tuán)隊(duì)更要建立銷售的核心,有善于運(yùn)營的員工,也有善于管理的員工,他們必須能制定分銷發(fā)展規(guī)劃,實(shí)施運(yùn)營分解,處理銷售危機(jī)等常見事務(wù)。杭州淑莊電子商務(wù)有限公司在進(jìn)行童裝批發(fā)銷售的同時(shí),也采取了分銷的模式。而網(wǎng)絡(luò)分銷的第二個(gè)要求就是分銷商的招募,企業(yè)需要根據(jù)自身的產(chǎn)品特點(diǎn),多渠道招募分銷商。招募分銷最主要的途徑還是網(wǎng)絡(luò),專業(yè)的平臺(tái)如阿里巴巴分銷,天貓分銷等,而且還可以通過58同城、人才招聘網(wǎng)、微信公眾號(hào)等信息平臺(tái)招募。
網(wǎng)絡(luò)分銷商和管理團(tuán)隊(duì)的建立,需要很強(qiáng)的制度管理,只有這樣才能讓更優(yōu)秀的分銷商為企業(yè)發(fā)展服務(wù),能忠實(shí)于企業(yè)的長久發(fā)展,擁有企業(yè)精神,有企業(yè)員工的凝聚力和主人翁地位。不然分銷商就是一片散沙,而且分銷商畢竟還不是企業(yè)的員工,在銷售過程中與客戶溝通,難以以員工的心態(tài)對(duì)待其中的糾紛和利弊,不能很好地傳遞客戶信息到企業(yè),從而導(dǎo)致企業(yè)在與客戶溝通的過程中信息流失,產(chǎn)品和服務(wù)更新?lián)Q代難以更接地氣。
四、小結(jié)
網(wǎng)絡(luò)直銷模式可以直接面對(duì)客戶群體,然而對(duì)企業(yè)運(yùn)營壓力很大;網(wǎng)絡(luò)分銷對(duì)企業(yè)運(yùn)營壓力很小,但不能更好的掌握一手客戶信息;網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)分銷結(jié)合,則解決以上兩個(gè)問題,但利潤要分很大一部分給分銷商,而且分銷商如果管理不妥當(dāng),反而會(huì)影響企業(yè)的信譽(yù)。中小企業(yè)在選擇電子商務(wù)途徑的過程中,一定要兼顧各方面的需要和利弊,可以選擇直銷,也可以選擇分銷,還可以直銷和分銷的結(jié)合,每一種方式都有它的利弊,只有綜合考慮實(shí)際情況和各方面因素,才能在電子商務(wù)時(shí)代分一杯羹。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:酒店;移動(dòng)信息化;必要性;意義;未來趨勢(shì)
中圖分類號(hào):U284.19 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
移動(dòng)信息化作為新時(shí)期信息技術(shù)的高新產(chǎn)物,對(duì)國際上各行業(yè)的發(fā)展皆發(fā)揮著極為重要的作用,是對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理工作的一項(xiàng)十分有利的技術(shù)。本文就是從我國酒店行業(yè)對(duì)移動(dòng)信息化的應(yīng)用角度出發(fā),通過闡述移動(dòng)信息化的相關(guān)理論,分析了其應(yīng)用對(duì)于我國的酒店行業(yè)發(fā)展的必要性,以及這種技術(shù)對(duì)酒店行業(yè)的重要意義,還有酒店對(duì)其進(jìn)行應(yīng)用的幾點(diǎn)建議。
1 移動(dòng)信息化的概念簡述
當(dāng)今時(shí)代,高科技信息技術(shù)的大力發(fā)展,為世界上各行各業(yè)的發(fā)展皆帶來了信息化的轉(zhuǎn)變契機(jī),人們的工作、學(xué)習(xí)及日常生活都開始逐漸被信息技術(shù)所覆蓋。而新時(shí)期,信息技術(shù)在社會(huì)中的應(yīng)用又呈現(xiàn)出了一種新的面貌,即信息化的應(yīng)用開始到達(dá)移動(dòng)信息化的階段。這種移動(dòng)信息化的技術(shù)應(yīng)用既為我國通信行業(yè)提供了極大的助益,也開始在各方面推動(dòng)我國社會(huì)信息化發(fā)展。
所謂移動(dòng)信息化,就是移動(dòng)和信息化的技術(shù)組合,它通過在移動(dòng)通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之間搭建共同的網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用、服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)之間的同步使用。而這種通信平臺(tái)與同步使用的功能在企業(yè)中的應(yīng)用,通過將企業(yè)的有線的辦公軟件、ERP軟件、CRM軟件以及各行業(yè)特定的行業(yè)軟件(如CRS系統(tǒng)等等)以及其他特殊的軟件網(wǎng)絡(luò)等,連接到無線的手機(jī)終端網(wǎng)絡(luò),進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)移動(dòng)化和信息化辦公的實(shí)施,使得企業(yè)的管理工作以及服務(wù)等能夠在更加全面的程度上實(shí)現(xiàn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化和移動(dòng)化,為我國的各個(gè)行業(yè)開展更加優(yōu)質(zhì)、高效、透明、互動(dòng)、靈便的管理和服務(wù)提供了可能。
同時(shí),隨著移動(dòng)終端的普及和飛速發(fā)展,2011年,iResearch根據(jù)Strategy Analytics的數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn),2011年Q2全球智能手機(jī)總出貨量達(dá)到6240萬臺(tái),據(jù)WiFi聯(lián)盟首席執(zhí)行官Edgar Figueroa預(yù)測,2012年將售出WiFi手機(jī)5億部,到2014年將有90%的智能手機(jī)擁有WiFi技術(shù),2011年三大運(yùn)營商在無線網(wǎng)絡(luò)方面資本性支出同比增長了6.71%。酒店將一些傳統(tǒng)的營銷方式通過無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)展已成為趨勢(shì)。“網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)碼營銷理念的應(yīng)用,通過社區(qū)概念、通過消費(fèi)者互動(dòng)形式對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行更新等等,都使得IT成為引領(lǐng)消費(fèi)者習(xí)慣的方式。移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用,也會(huì)對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)未來的精準(zhǔn)營銷帶來新的變化”。酒店預(yù)訂、酒店管家等形式的APP已逐漸顯現(xiàn)在商旅人群的日常移動(dòng)查詢軟件列表中。
2 我國酒店行業(yè)發(fā)展移動(dòng)信息化的意義
新時(shí)期,我國酒店行業(yè)應(yīng)用移動(dòng)信息化的相關(guān)技術(shù)使其自身獲得發(fā)展,已經(jīng)成為一種必然的趨勢(shì)。本文下面就從幾個(gè)方面談?wù)撘幌乱苿?dòng)信息化的技術(shù)對(duì)我國酒店行業(yè)的重要意義:
首先,酒店行業(yè)對(duì)移動(dòng)信息化的技術(shù)的應(yīng)用,還極大地提高了酒店經(jīng)營管理的經(jīng)濟(jì)效益。酒店行業(yè)使用移動(dòng)信息化的技術(shù),來開展人力資源、設(shè)備及營銷等的管理,可以通過高效便捷的互動(dòng)溝通達(dá)到對(duì)酒店各方面運(yùn)營狀況的及時(shí)有效的全面的剖析,從而在提高管理效率的基礎(chǔ)上降低了酒店的運(yùn)營成本。而且,移動(dòng)信息化的技術(shù)還通過縮短服務(wù)途徑、開展新型服務(wù)等,為酒店的服務(wù)進(jìn)一步實(shí)施了優(yōu)化,使酒店行業(yè)獲得了更多穩(wěn)定的客源,從而增加了酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
其次,移動(dòng)信息化技術(shù)使我國酒店信息化建設(shè)進(jìn)一步擴(kuò)大了覆蓋范圍,從而推動(dòng)了酒店更高水平的信息化管理。酒店行業(yè)在移動(dòng)信息化相關(guān)理論的指引下,將原來的計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)等有線網(wǎng)絡(luò)連接到手機(jī)以及PDA等無線移動(dòng)設(shè)備上,為工作人員在更高程度上實(shí)現(xiàn)室外辦公及無線通信提供了可能,進(jìn)而突破了酒店的經(jīng)營管理工作開展的時(shí)間以及空間限制,酒店行業(yè)可以在更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)以及管理環(huán)境中開展各項(xiàng)工作。這樣一來,酒店行業(yè)就實(shí)現(xiàn)了更為高端的信息化建設(shè)。
再者,移動(dòng)信息化在我國的酒店行業(yè)中進(jìn)行應(yīng)用,是我國酒店行業(yè)順應(yīng)時(shí)代潮流以及未來發(fā)展趨勢(shì)的必然要求。就目前我國酒店行業(yè)的發(fā)展而言,隨著我國對(duì)外開放水平的不斷提升以及旅游業(yè)等服務(wù)行業(yè)的大力發(fā)展,酒店的客源量將會(huì)逐步地增加,而且這些新的客源對(duì)于各種服務(wù)的要求也將日益提升。酒店面臨發(fā)展和保持品牌的忠誠度和差異性、提高越來越挑剔的客人的滿意度、改善運(yùn)行效率并提高員工的生產(chǎn)率以及擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、優(yōu)化投資等要求,必須使用信息化的管理手段來進(jìn)行經(jīng)營管理的各項(xiàng)工作,才能夠真正維持自己在激烈市場中的穩(wěn)步立足。移動(dòng)信息化方案是有效的工具和有益的補(bǔ)充。
3 我國酒店發(fā)展移動(dòng)信息化的相關(guān)建議
移動(dòng)信息化的相關(guān)技術(shù)作為一種新型的高端信息化手段,在我國酒店行業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)成為一種時(shí)代的必然,而且它在酒店中的應(yīng)用還將在越來越高的水平上為我國酒店的發(fā)展提供助益。本文下面就從幾個(gè)方面談?wù)撘幌峦苿?dòng)移動(dòng)信息化的相關(guān)技術(shù)在我國酒店中更好的應(yīng)用的建議:
3.1 逐步更新酒店行業(yè)的管理人員的理念
酒店的管理人員直接主導(dǎo)著整個(gè)酒店的信息化經(jīng)營與管理,要推動(dòng)移動(dòng)信息化技術(shù)在我國酒店行業(yè)中的更好的應(yīng)用,就必須從管理層這一關(guān)鍵出發(fā)來實(shí)施。首先,酒店管理人員應(yīng)該積極地拓寬自己的視野,不斷以創(chuàng)新的時(shí)代眼光去看待每一個(gè)階段的經(jīng)營管理工作,加大對(duì)于新時(shí)期實(shí)施酒店信息化建設(shè)的正確認(rèn)知。其次,酒店管理人員還要不斷地學(xué)習(xí)新穎的管理理念及相關(guān)管理知識(shí),并加強(qiáng)其自身的信息化應(yīng)用能力儲(chǔ)備,準(zhǔn)確及時(shí)地把握住時(shí)代信息化轉(zhuǎn)變的契機(jī),對(duì)酒店行業(yè)的經(jīng)營管理工作實(shí)施信息化的改革。
3.2 加大移動(dòng)信息化復(fù)合型專業(yè)人才培養(yǎng)
我國酒店行業(yè)要實(shí)現(xiàn)對(duì)于移動(dòng)信息化的良好應(yīng)用,就必須努力選拔一批具有創(chuàng)新能力以及進(jìn)取精神的素質(zhì)高的企業(yè)人才,來參與具有針對(duì)性的信息化培訓(xùn)。而且,酒店行業(yè)還應(yīng)該通過為其提供更好的福利待遇或者是簽訂硬性合同等方式,切實(shí)地將人才留在本企業(yè)內(nèi),使其為本企業(yè)移動(dòng)信息化的應(yīng)用發(fā)揮作用。
3.3 建立健全移動(dòng)信息化的安全保障建設(shè)
移動(dòng)信息化的相關(guān)技術(shù)雖然對(duì)酒店的發(fā)展大有助益,但是信息化建設(shè)極其容易出現(xiàn)安全問題,從而對(duì)酒店的發(fā)展造成不可估量的損失。因此,我國酒店要切實(shí)地推動(dòng)其在酒店經(jīng)營管理中的積極作用的發(fā)揮,就必須建立健全安全保障措施。一方面,酒店領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)于移動(dòng)信息化建設(shè)的安保系統(tǒng)配套建設(shè),以確保虛擬信息傳遞的安全性。另一方面,酒店全體員工都要積極地落實(shí)對(duì)移動(dòng)信息化建設(shè)的安保認(rèn)知,努力實(shí)施對(duì)于設(shè)備、系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)等各個(gè)方面的正確使用,在傳遞信息的過程中盡量做好其機(jī)密保護(hù)工作。
結(jié)語
當(dāng)今時(shí)期,移動(dòng)信息化等相關(guān)高新技術(shù)的研究及應(yīng)用,已經(jīng)成為我國的酒店行業(yè)獲得進(jìn)一步發(fā)展的重要保證。因此,我國酒店行業(yè)必須積極聯(lián)合起來,加大對(duì)于技術(shù)應(yīng)用的推廣,努力采取措施使這些新型的技術(shù)為行業(yè)的發(fā)展提供助力。
參考文獻(xiàn)
[1]董婷.淺析我國酒店移動(dòng)信息化的發(fā)展[J].學(xué)理論,2009(26).