防汛準(zhǔn)備工作情況匯報精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的防汛準(zhǔn)備工作情況匯報主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：防汛準(zhǔn)備工作情況匯報范文
是實施“十一五”規(guī)劃的最后一年，也是應(yīng)對國際金融危機(jī)和鞏固經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升勢頭、實現(xiàn)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展的關(guān)鍵之年，認(rèn)真做好防汛檢查和汛前各項準(zhǔn)備工作，是確保今年安全度汛，保障我縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，維護(hù)社會穩(wěn)定的一項重要環(huán)節(jié)。根據(jù)上級防指有關(guān)文件精神的要求，縣防指于2月底下發(fā)通知，要求各鎮(zhèn)（區(qū)）、有關(guān)單位開展防汛自查和汛前準(zhǔn)備工作，落實防汛防旱工作責(zé)任制，及時查清各類險情隱患，制訂相應(yīng)的處理措施，保障本轄區(qū)本部門的防汛安全。3月初各鎮(zhèn)（區(qū)）迅速開展自查，在此期間，受持續(xù)降雨影響，我縣出現(xiàn)了多年罕見的“春汛”，縣防指一方面及時啟動預(yù)案，積極應(yīng)對，全力防御；另一方面，派出四個檢查組，通過“看現(xiàn)場、聽匯報、抓落實”的方式，分別針對各鎮(zhèn)（區(qū)）的備汛防災(zāi)工作進(jìn)行了檢查。
現(xiàn)將這次防汛檢查及準(zhǔn)備工作情況報告如下：
一、準(zhǔn)備情況
根據(jù)縣防指制訂的檢查要求，各鎮(zhèn)（區(qū)）、有關(guān)單位在收到通知后，均著手部署落實防汛自查和準(zhǔn)備工作，及時反饋了自查情況和結(jié)果。從自查和檢查的情況來看，總體上較好，具體表現(xiàn)在：
1、思想認(rèn)識統(tǒng)一。通過檢查，各鎮(zhèn)（區(qū)）、有關(guān)單位都能夠高度重視防汛工作，做到了早安排、早部署，嚴(yán)格落實以行政首長負(fù)責(zé)制為核心的防汛工作責(zé)任制和責(zé)任追究制度，充分做好思想、組織、工程、物資、技術(shù)等各方面的準(zhǔn)備措施。
2、機(jī)構(gòu)隊伍健全。全縣各鎮(zhèn)（區(qū)）以基層防汛能力建設(shè)為抓手，均建立了各自的防汛指揮部及辦公室，明確組織機(jī)構(gòu)職責(zé)，充實防汛搶險力量，并對人員進(jìn)行登記造冊，據(jù)統(tǒng)計全縣共落實運輸車輛208輛，工程搶險機(jī)械55臺，搶險隊伍119支，總?cè)藬?shù)2184人。
3、物資儲備形式多樣、管理規(guī)范。部分鎮(zhèn)（區(qū)）積極探索新型儲備方式，與商家簽訂協(xié)議，委托代儲。并做到規(guī)范化管理，由專人負(fù)責(zé)保證進(jìn)出倉庫貨物臺帳清楚，同時，全縣防汛物資儲備在數(shù)量和質(zhì)量上比以往有所提高，其中包括水泵202臺套，柴電動機(jī)132臺，編織袋10.74萬條，土工布3萬平米，塊石3萬立米，鐵鏟428把，救生衣192件，機(jī)動船1艘等設(shè)施。
4、預(yù)案正在加緊修訂。縣防指、各鎮(zhèn)（區(qū)）、圍墾工程管理單位正在積極抓緊有關(guān)預(yù)案的修訂，重點加強(qiáng)對組織人員變動、防汛防臺應(yīng)急響應(yīng)、轉(zhuǎn)移人員安置等內(nèi)容的完善，力爭在汛期前完成并報批。
5、會商系統(tǒng)運行基本正常。3月初縣防指辦統(tǒng)一對縣、鎮(zhèn)（區(qū)）會商系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試。在調(diào)試過程中，除個別鎮(zhèn)（區(qū)）外，整套系統(tǒng)運行狀態(tài)良好，圖像、聲音情況反應(yīng)正常，并在近期召開的防汛緊急會議中發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
6、水利工程設(shè)施總體運行情況良好：
①海塘工程。全縣地方一線海塘（含圍墾)現(xiàn)有22.3公里，除800米長山圍堤標(biāo)準(zhǔn)較低外，其余都已建成標(biāo)準(zhǔn)海塘。兩圍墾中，東段圍墾一期4.5公里已完成，目前正在二期實施，黃沙塢圍墾除塘頂路面澆筑外，其余已完工。在檢查中發(fā)現(xiàn)兩圍墾的海塘排澇閘兩側(cè)翼墻均有不同程度的沉降和位移，影響水閘的安全運行。并且，黃沙塢圍墾在排澇閘附近塘體也存在沉降和開裂現(xiàn)象，塘頂路面長期遭雨水沖刷，存在水毀坑洞，影響度汛安全。
②縣城市防洪工程。汛期結(jié)束后，即開始實施城防工程維修保養(yǎng)工程，主要涉及防洪堤加固和機(jī)電設(shè)備維護(hù)，目前整個工程的檢修保養(yǎng)已完成80-90%的工程量，在應(yīng)對3月初的“春汛”中發(fā)揮了巨大的作用，有效降低了內(nèi)河水位，極大避免了城區(qū)受災(zāi)。
③圩區(qū)工程。以百步、沈蕩鎮(zhèn)為主，另有于城、通元、西塘橋、武原鎮(zhèn)部分，總計49個圩區(qū)，面積約5.31萬畝，共有圩堤278公里，水閘42座，排澇站43座，排灌兩用機(jī)埠400座。圩區(qū)工程在防御3月初持續(xù)降雨過程中，全力排澇，緩解了田間受災(zāi)情況，同時在此次“春汛”造成損壞堤防13處3.8公里，損壞排灌設(shè)施34處等，有關(guān)鎮(zhèn)（區(qū)）、村及時組織人力物力進(jìn)行了加固搶修處理。
7、基層防汛能力建設(shè)。此項工作我縣早在開始啟動，在前期考察調(diào)研臺州試點的基礎(chǔ)上，將此工作提上議程，于當(dāng)年10月以防指名義下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)我縣基層防汛能力建設(shè)的通知》和《實施方案》。縣防指領(lǐng)導(dǎo)對此也給予了高度關(guān)注和重視，在多次會議上作了動員和部署。在實施過程中，鎮(zhèn)（區(qū)）每月上報進(jìn)度報表，縣防指辦根據(jù)基層反饋的工作進(jìn)程，進(jìn)行了多次的現(xiàn)場指導(dǎo)和督查，從而使該項工作按照《實施方案》的要求，得以順利高效的按時完成。經(jīng)過的建設(shè)，至1月，全縣各鎮(zhèn)（區(qū)）已完成了該項工作并通過縣級防指的驗收考核。通過這次基層防汛能力建設(shè)，使我縣基層防汛工作得到了全面的規(guī)范和能力的提升。
二、存在的主要問題
從檢查的情況來看，各鎮(zhèn)（區(qū)）為防汛抗災(zāi)做了大量的準(zhǔn)備工作，但隨著近幾年水雨情及氣候的變化趨勢，防汛防臺工作面臨著許多新的情況，加上檢查中發(fā)現(xiàn)的一些安全隱患及問題，我縣仍面臨不小的壓力，必須引起高度重視，主要有以下幾點：
1、因基層防汛防臺建設(shè)資金投入力度不足，各鎮(zhèn)（區(qū)）在防汛防臺工程建設(shè)、辦公設(shè)施配備、防汛物資儲備等諸多方面無法達(dá)到現(xiàn)代防汛的要求，在實戰(zhàn)中往往會因硬件條件所限而出現(xiàn)措施執(zhí)行不到位的情況。
2、由于地面沉降和老化失修等原因，不少圩區(qū)防洪排澇工程標(biāo)準(zhǔn)降低，超期服役，危險堤防增多，受淹面積不斷擴(kuò)大，起不到保護(hù)莊稼農(nóng)田的作用。同時新的受淹點增多，面積擴(kuò)大，在近幾年防汛及本次“春汛”中體現(xiàn)尤為明顯。
3、通過基層防汛能力建設(shè)，各鎮(zhèn)（區(qū)）明確了各自的避災(zāi)安置點，張貼了醒目的標(biāo)識牌，縣防指辦也通過報刊向社會予以公示公布，但現(xiàn)有的21處安置點數(shù)量仍偏少，有的鎮(zhèn)（區(qū)）甚至僅有1處，無法滿足避災(zāi)的要求。
4、東段圍墾工程、長山船舶制造基地等這些在建重大水利工程由于堤防線長、涉及面廣、涉及管理單位多等原因，防臺形勢嚴(yán)峻。
5、目前各鎮(zhèn)（區(qū)）雖均已建立了防汛指揮部辦公室，明確了工作人員，但基層防汛能力建設(shè)之后的后續(xù)管理和工作安排尚沒有實質(zhì)性的明確，致使在非汛期期間機(jī)構(gòu)大多閑置，起不到該機(jī)構(gòu)的設(shè)立意義和作用。
三、意見及建議
根據(jù)今年的防汛形勢和任務(wù)要求，針對汛前檢查出來的問題，提出以下幾點意見及建議：
1、從嚴(yán)落實防汛責(zé)任制。各鎮(zhèn)（區(qū)）都要進(jìn)一步落實以行政 首長負(fù)責(zé)制為核心的各項防汛工作責(zé)任制，切實在思想認(rèn)識、組織指揮、工作措施、應(yīng)急預(yù)案上抓落實抓到位。針對檢查中存在的問題，要督促限期整改，想方設(shè)法及時處理，確有難度的，要落實可靠的應(yīng)急措施，并逐級上報。
2、加大財政投入力度。各鎮(zhèn)（區(qū)）要按照“分級負(fù)責(zé)，分級管理”的原則，確保防汛項目配套資金落實到位，并加強(qiáng)對防汛資金的管理和使用。
3、做好在建重點水利工程的度汛準(zhǔn)備。對一些防汛防臺重點地區(qū)、重點工程，制訂完善的度汛預(yù)案，在確保工程進(jìn)度質(zhì)量的前提下做好對防汛防臺工程的措施準(zhǔn)備，及時排查處置影響防汛防臺安全的各類工程隱患，保障安全度汛。
4、落實人員轉(zhuǎn)移及安置點的管理。各鎮(zhèn)（區(qū)）要摸清各自轄區(qū)內(nèi)的危房戶及處于危險地段的人員情況，落實轉(zhuǎn)移責(zé)任人，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)增設(shè)分布合理的安置場所，聯(lián)系有關(guān)職能部門組織安全鑒定，做到防范于未然。
5、抓緊實施圩區(qū)工程的規(guī)劃建設(shè)。從這幾年的反映情況來看，圩區(qū)工程的運行效應(yīng)直接關(guān)系到農(nóng)田、低洼地區(qū)的防洪排澇，因此，有關(guān)鎮(zhèn)（區(qū)）對圩區(qū)工程的建設(shè)要牢牢抓住全省實施杭嘉湖圩區(qū)整治這一機(jī)遇，抓緊進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，全面做好項目前期工作，上報審批爭取財政補(bǔ)助，分步有序?qū)嵤构こ探ㄔO(shè)能真正落到實處。
6、深入推進(jìn)基層防汛能力建設(shè)與管理。在上年取得階段性成果的基礎(chǔ)上，各鎮(zhèn)（區(qū)）要將今年作為基層防汛能力建設(shè)的鞏固深化年，繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，挖掘各自潛力，突出建設(shè)重點，創(chuàng)建特色亮點，增強(qiáng)防汛工作活力，實現(xiàn)示范帶動效應(yīng)。同時各鎮(zhèn)（區(qū)）要安排防汛工作責(zé)任和任務(wù)，使組織機(jī)構(gòu)和人員能夠人盡其力、物盡其用。
第2篇：防汛準(zhǔn)備工作情況匯報范文
今年上半年，XXXXX深入貫徹落實中央、省、市安全生產(chǎn)工作要求，努力克服沒有安全執(zhí)法權(quán)限的困難，重點加強(qiáng)自建項目管理，牢固樹立安全生產(chǎn)紅線意識和底線思想，突出預(yù)防、落實責(zé)任，確保全區(qū)安全生產(chǎn)工作穩(wěn)中向好。現(xiàn)將工作情況匯報如下。
一、上半年工作
1、 嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任。
今年年初，按照省市安委會有關(guān)要求，調(diào)整安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，與各處室、各公司簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，夯實了安全責(zé)任。進(jìn)一步提高政治站位，在管理機(jī)制尚未理順的情況下，按照現(xiàn)有功能區(qū)職能權(quán)限提高自身整改標(biāo)準(zhǔn)，將安全工作重點放在對自建項目管理上，不折不扣全面貫徹落實各級安全生產(chǎn)工作部署和整改要求。
在實際工作中采取有力措施加強(qiáng)安全管理，每周一7:30召開一次工程例會，對工程建設(shè)中的安全質(zhì)量問題進(jìn)行分析匯總，對問題突出、整改不及時不徹底的項目工地，點名道姓通報批評，按照合同約定和有關(guān)法律法規(guī)，對相關(guān)工程項目及責(zé)任人給予頂格處罰，切實夯實企業(yè)主體責(zé)任，增強(qiáng)企業(yè)主人翁意識。
2、加大了巡查檢查的力度。
今年以來，開展了兩次全面的安全檢查。每周組織兩次安全督查，每月一次全面巡查，不定期組織突擊檢查，重點事件節(jié)點、敏感時期加強(qiáng)安全巡查力度和頻次。
3、嚴(yán)格考核管理。
一是對原考核方式進(jìn)行細(xì)化完善、改進(jìn)，對所有建設(shè)工地實行“流動紅白旗”管理，每兩個月開展一次全面的安全質(zhì)量大檢查，根據(jù)檢查的結(jié)果，對照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)打分排名，對于前三名掛紅旗予以表彰獎勵，對后三名掛白旗予以通報懲戒，通過考核增強(qiáng)各項目工地爭先進(jìn)位的意識，鞭策落后者迎頭趕上。周檢查、月巡查改為以發(fā)現(xiàn)問題、通報問題為主，通過考核，確保安全建設(shè)。二是狠抓規(guī)范化管理。健全落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，要求各有關(guān)施工單位、監(jiān)理單位嚴(yán)格按照安全管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督。完善應(yīng)急預(yù)案和重點部位施工方案，加大對施工現(xiàn)場重點環(huán)節(jié)和重點部位的管理和監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即整改，并按規(guī)定復(fù)查。三是深入開展創(chuàng)建“無煙工地”、“安全文明工地”活動。以完善施工現(xiàn)場安全文明長效機(jī)制為重點，實行施工現(xiàn)場“禁煙”、“禁酒”、“門衛(wèi)管理”等制度，施工現(xiàn)場逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，安全文明施工整體水平得到質(zhì)的提高。
4、扎實開展安全生產(chǎn)月活動。
結(jié)合自身實際，積極開展以“防風(fēng)險、除隱患、遏事故”為主題的安全生產(chǎn)月活動，聘請專家對機(jī)關(guān)相關(guān)科室、公司管理人員、安全員進(jìn)行專題培訓(xùn)，購買發(fā)放《安全生產(chǎn)條例》、《違章作業(yè)100例》、《自救互救手冊》等書籍，組織觀看了《生死之間》、《安全生產(chǎn)事故典型案例》、《地方黨政領(lǐng)導(dǎo)干部安全責(zé)任規(guī)定》警示教育片，組織人員到建筑工地、高鐵廣場開展安全宣傳咨詢活動，進(jìn)一步提高了管理人員安全知識水平，增強(qiáng)了安全生產(chǎn)意識和自我防范意識，有力推動安全生產(chǎn)工作的順利開展。
5、切實加強(qiáng)防汛應(yīng)急準(zhǔn)備工作
堅持領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度；根據(jù)工作需要，組織了400多人的防汛搶險隊伍，組建了房屋工程、市政工程、建成河道等9個工作組；實行24小時值班備勤制度；儲備了麻袋、鐵絲、土工布、鐵鍬、沙子、石子等防汛物資；全面檢查河道、市政排水設(shè)施、工程防汛設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)安全隱患 100多處，全部督促整改到位；組織開展了應(yīng)急演練，切實提高各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力。
6、強(qiáng)化現(xiàn)場管理，提高安全保障。
針對區(qū)內(nèi)在建的施工工地，協(xié)同市建管局等部門開展專項檢查，一是檢查施工單位安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度，完善應(yīng)急預(yù)案，加大對施工重點環(huán)節(jié)和重點部位的管理和監(jiān)控。對應(yīng)急施工現(xiàn)場腳手架和模板支撐、起重設(shè)備、臨時用電、深基坑支護(hù)、臨時設(shè)施等重點部位進(jìn)行專項安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即整改，并按規(guī)定復(fù)查。二是檢查《建筑施工現(xiàn)場環(huán)境與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》落實情況，對生活垃圾和污水及時清運和排除，各項設(shè)施符合標(biāo)準(zhǔn)并滿足安全生產(chǎn)要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項消防規(guī)章制度，在生活區(qū)、配電室、木料加工區(qū)配置相應(yīng)的消防器材。三是檢查考核落實情況，對違反工地安全文明生產(chǎn)規(guī)章制度的單位進(jìn)行按違約重處重罰，對不符合安全文明生產(chǎn)條件的施工單位執(zhí)行一票否決制，確保安全生產(chǎn)零事故。
7、健全長效機(jī)制，全面提升治理能力。
堅持預(yù)防為主、安全第一、綜合治理的方針，突出風(fēng)險預(yù)控、關(guān)口前移，強(qiáng)化隱患排查治理，對建立系統(tǒng)性的安全預(yù)防控制體系提出了明確要求。成立了安全生產(chǎn)風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案和工作計劃，組織相關(guān)處室、公司認(rèn)真參加培訓(xùn)教育，配合執(zhí)法部門開展專項檢查。切實增強(qiáng)安全防范治理能力，促進(jìn)責(zé)任再落實、工作再提升，堅決防范和遏制各類事故發(fā)生。
二、下一步工作打算
一是進(jìn)一步夯實企業(yè)主體責(zé)任，增強(qiáng)企業(yè)責(zé)任感緊迫感；
二是進(jìn)一步加大巡查檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題；
三是強(qiáng)化汛期應(yīng)急值守，開展應(yīng)急演練，切實提高各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力；
第3篇：防汛準(zhǔn)備工作情況匯報范文
我區(qū)防汛救災(zāi)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全區(qū)各單位、各部門，上上下下的共同努力，取得了階段性成果。全區(qū)28000戶，93500口人，在汛情十分嚴(yán)重情況下，沒發(fā)生一起人員傷亡事故。現(xiàn)將我區(qū)防汛救災(zāi)工作情況匯報如下：
一、受災(zāi)情況
7月28日突降暴雨，暴雨量達(dá)到歷史以來的最高值。突然的災(zāi)害給興安區(qū)部分居民的生產(chǎn)、生活帶來嚴(yán)重影響。據(jù)初步統(tǒng)計，全區(qū)28000戶有1144戶被淹，其中磚混房924戶，簡易220戶；倒塌房屋49間，危險房屋達(dá)到968戶，其中磚混房屋374戶，簡易土坯房屋584戶，危房中有47戶既將倒塌。居住在大、小鶴立河沿岸的居民有754戶，其中居住在泄洪區(qū)內(nèi)的住戶有265戶，人口達(dá)1157人。截止到目前，全區(qū)已疏散人口698人，轉(zhuǎn)移戶數(shù)達(dá)231戶。全區(qū)受災(zāi)人口達(dá)到4814人，受災(zāi)損失達(dá)110萬元。
二、搶險救災(zāi)情況
區(qū)委、區(qū)政府本著對黨對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，自7月28日接到市汛情通知及工作安排起，迅速啟動了防汛搶險預(yù)案，全區(qū)上下，從機(jī)關(guān)到公檢法，從辦事處到社區(qū)，從興安、峻德兩礦到民營企業(yè)，全面投入到防汛救災(zāi)工作中。從暴雨來到停，我們采取了一切可行辦法和努力，迎難而上、迎險而上，全力搶險，做到了思想到位、責(zé)任到位、措施到位、指揮到位。主要開展了以下工作：
（一）緊急啟動防汛預(yù)案
根據(jù)市防總指示，我區(qū)年初就制定了防汛預(yù)案。進(jìn)入七月中旬，根據(jù)氣象部門的信息和市防總的安排，我們搶前抓早，全區(qū)上下嚴(yán)陣以待，積極投入財力物力，做好防大汛的準(zhǔn)備工作。一是在財力十分緊張的情況下，區(qū)直接投入3萬元資金，增購置了防汛物資。其中購置編織袋15000條，鐵鍬150把，水泵16臺，以及雨衣、雨靴、手電等防汛物資。二是在區(qū)糧食企業(yè)協(xié)調(diào)儲備2萬條編織袋。三是確定區(qū)環(huán)衛(wèi)站10臺翻斗車和人和糧業(yè)的大噸位車10臺作為搶險運輸車輛。四是將興安礦50人、峻德礦50人、公安分局治安員30人、武裝部10人編為應(yīng)急搶險突擊隊。
全區(qū)5個辦事處18個社區(qū)都相應(yīng)制定了防汛預(yù)案，排查摸底轄區(qū)內(nèi)的險情險段，做到心中有數(shù)。
自7月28日起，以區(qū)長為總指揮、各副區(qū)長為副總指揮的防汛組織機(jī)構(gòu)速迅到位。下設(shè)搶險組，運輸組、醫(yī)療救護(hù)組、督辦組、宣傳組，安全保衛(wèi)組，隨時待命。28日下午三點，區(qū)防總召開緊急會議，安排部署全區(qū)防汛工作。啟動搶險預(yù)案、人員轉(zhuǎn)移預(yù)案、應(yīng)對突發(fā)汛情預(yù)案。區(qū)委、區(qū)人大政協(xié)、區(qū)政府、區(qū)檢察院、區(qū)法院五個領(lǐng)導(dǎo)小組按分工，分別組織力量到五個辦事處現(xiàn)場。
區(qū)委唐書記任隊長，64人組成的搶險突擊隊隨時待命。
（二）采取有效措施處理險情
我區(qū)共有5個辦事處，18個社區(qū)。區(qū)內(nèi)有興安、峻德兩個國有煤礦，大、小鶴立河流經(jīng)我區(qū)。有6所中學(xué)、7所小學(xué)，約10萬人口。地區(qū)平房、簡易房比重較大，河?xùn)|塌陷區(qū)情況更為嚴(yán)重，幾乎全是危房。城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施欠賬多，沒有排水防洪設(shè)施。為確保全居民人身安全，汛情到來后，我們主要做了一下工作：
一是主要領(lǐng)導(dǎo)、各路負(fù)責(zé)人親臨一線指揮。28日突降暴雨，晚八點三十分，接到報告，鋼鐵廠附近居民被洪水圍困，情況危機(jī)，區(qū)委書記、書記、區(qū)長，我們幾個率領(lǐng)搶險小分隊迅速趕往險段察看汛情，及時調(diào)集力量向鋼鐵廠附近集結(jié)。經(jīng)過近一個半小時的疏通，洪水險情被排除。十點二十分，接到市防總通知，午夜市決定泄洪，可能殃及泄洪區(qū)內(nèi)的住戶，峻德辦事處小鶴立河西岸有8戶人家居住，區(qū)防總又緊急調(diào)集兵力趕往峻德，峻德辦事處干部迅速將住戶轉(zhuǎn)移到安全區(qū)地帶。峻德辦事處迅速發(fā)動社區(qū)干部分別在很短時間內(nèi)將8戶人家的27口人轉(zhuǎn)移到辦事處臨時避險。晚上11點，區(qū)防總又趕往災(zāi)情嚴(yán)重的河?xùn)|路辦事處察看災(zāi)情，在溝北小壩堤決口處，副區(qū)長一行人淌著沒膝深的水，與辦事處干部和管片民警挨家挨戶地通知撤離，將壩堤下的14戶居民撤離到安全地帶。興安礦在最短時間內(nèi)運來10車矸石，成功堵住壩堤決口。
7月29日，區(qū)各包片領(lǐng)導(dǎo)分別深入到各辦事處，察看險情，指導(dǎo)督促防汛工作。副區(qū)長深入到社區(qū)，巡查在沿河防洪堤上，工作事無巨細(xì)，嚴(yán)肅認(rèn)真，和辦事處的領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)研究對策。副區(qū)長在抗洪搶險第一線，迅速調(diào)集救災(zāi)物資，及時發(fā)放到災(zāi)民手中。區(qū)委唐書記工作中靠前指揮，日夜守在崗位，幾天幾夜不回家。
29日下午四時許，巡查小分隊在巡查時發(fā)現(xiàn)鶴大公路高速路段收費口至新華鎮(zhèn)國防路500米處發(fā)生特大險情，洪水即將沖毀路基，直接威脅峻德辦事處南風(fēng)井364戶居民的生命財產(chǎn)安全和峻德礦安全。在區(qū)防總緊急調(diào)度下，峻德礦出動翻斗車15臺，鏟車2臺投入搶險。不到40分鐘，就翻巖石45車，成功將豁口堵住。市交通局接到電告后，立即增派大型翻斗車5臺，2臺鏟車，繼續(xù)加固路基，險情被徹底排除。30日早巡查中發(fā)現(xiàn)興安北橋有裂縫，我們迅速封鎖橋面禁止車輛通行，現(xiàn)正與有關(guān)部門會商處理險情。
8月2日，河?xùn)|地區(qū)有230戶居民被淹，針對這一情況，區(qū)委沙書記帶領(lǐng)區(qū)防汛搶險組20人、區(qū)法院羿院長帶領(lǐng)法院的7名法官到現(xiàn)場進(jìn)行防汛搶險指揮，搶險組成員對被淹危戶進(jìn)行了逐一排查登記，并對防護(hù)堤進(jìn)行了檢查巡邏，組織人員和車輛對重點地段堤壩進(jìn)行了加固。對重點地段的排水進(jìn)行了疏通。為了安排好被淹居民的生活食宿問題，沙書記緊急調(diào)用兩頂帳篷、60床棉被、30箱礦泉水和面包等救災(zāi)物資，建立了兩處供災(zāi)民臨時休息和食宿的避難場所。到今天，興安礦、區(qū)武裝部、區(qū)法院還在繼續(xù)清淤加固工作。
二是組織力量排水清淤。我區(qū)沒有下水排水設(shè)施，雨水天，全靠房前屋后的河溝自然流淌。雨水大量涌入居民區(qū)，有的進(jìn)入居民家中。各辦事處、社區(qū)立即足之居民清淤清溝。同時，區(qū)政府增派搶險隊趕往現(xiàn)場。興建路六社區(qū)受淹嚴(yán)重，區(qū)委唐書記帶領(lǐng)城管人員及搶險隊員，一鼓作氣，疏通了幾年沒能解決的30米集淤水溝。
三是轉(zhuǎn)移疏散居民。我們確定了轉(zhuǎn)移路線、地點后，對危房和受淹戶我們及時進(jìn)行了轉(zhuǎn)移和疏散。一是動員居民投親靠友。二是轉(zhuǎn)移到學(xué)校1戶。三是轉(zhuǎn)移到區(qū)醫(yī)院4戶，24人。四是轉(zhuǎn)移到辦事處、社區(qū)6戶。五是轉(zhuǎn)移到租房8戶。每戶都有辦事處、社區(qū)的監(jiān)管人員。
28日午夜十二點四十分，副市長那玉祥來到峻德大壩視察小鶴立河沿岸受災(zāi)情況。在峻德辦事處召開緊急會議，明確四項任務(wù)，決定在緊急狀態(tài)下，打破區(qū)域界限，把紅旗鄉(xiāng)在興安區(qū)內(nèi)的住戶防汛工作納入到興安區(qū)統(tǒng)一指揮下，并指示在下半夜兩點泄洪前，調(diào)動一切力量將大小鶴立河沿岸的住戶動員轉(zhuǎn)移出來，妥善安置。根據(jù)那副市長指示，我區(qū)防總于29日凌晨緊急召開會議，安排落實那副市長的指示。緊急抽調(diào)機(jī)關(guān)干部、辦事處干部、社區(qū)干部50人，紅旗鄉(xiāng)抽調(diào)30人，公安分局抽調(diào)20名民警，迅速組成100人的小分隊，劃分四個組，并責(zé)成一名副處級干部擔(dān)任組長，分別深入到沿河泄洪區(qū)內(nèi)展開移民工作。在不到四十分鐘時間內(nèi)就將沿河區(qū)域內(nèi)的居民144戶498人安全轉(zhuǎn)移到學(xué)校、社區(qū)和親朋好友家。在泄洪時間內(nèi)保證了人員無一傷亡。
四是重點監(jiān)督，加大夜清夜巡力度。為確保萬無一失，根據(jù)危房及居住特點，每天下午5點，我們開展夜清、夜查、夜巡工作。辦事處、社區(qū)、管片民警逐戶排查，發(fā)現(xiàn)有人回住及時撤離。
五是及時進(jìn)行災(zāi)情統(tǒng)計。防汛搶險工作中，我們及時統(tǒng)計受災(zāi)情況，掌握第一手資料，確定工作中心，突出重點，解決問題。
六是組織搶險隊員。29日，接到市防總緊急通知，急調(diào)一百人支援全市的抗洪搶險工作。在時間緊、任務(wù)重的情況下，區(qū)政府啟動緊急征調(diào)人員預(yù)案，在很短時間內(nèi)就調(diào)用興安礦、峻德礦、公安分局治安員以及武裝部官兵，組成100人的應(yīng)急搶險隊，在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)市防總指定地點集結(jié)，在市防總的統(tǒng)一調(diào)度下，開赴梧桐河一線展開搶險工作，有力地支援了全市的搶險工作。
區(qū)機(jī)關(guān)干部、公檢法干警、武裝部指戰(zhàn)員、辦事處社區(qū)干部人人投入到抗災(zāi)一線，隨時聽從召喚。做到哪里有險情就沖到哪里，表現(xiàn)出高昂的斗志和必勝的信念。
30日險情緩解，區(qū)防總指揮全區(qū)受災(zāi)居民開展生產(chǎn)生活自救工作。目前，全區(qū)698名被轉(zhuǎn)移人員已得到妥善安置，生活秩序井然，區(qū)政府按時發(fā)放食品和必備的生活物資。正在準(zhǔn)備與有關(guān)部門聯(lián)系進(jìn)一步解決受災(zāi)居民的長期生活問題。
截止到現(xiàn)在，全區(qū)共召開大小防汛工作會議23次，緊急調(diào)用搶險物資折合人民幣10余萬元，直接投入4.2萬元。
三、需要協(xié)調(diào)解決的問題
1、由于城市設(shè)施陳舊，排水不暢，急需直徑0.5米的涵管300根，直徑1.5米的涵管6根。
2、與有關(guān)單位協(xié)商解決城區(qū)排水問題。
3、急需修建危險廁所34座。
4、倒塌的房屋急需資金重建和轉(zhuǎn)移。
5、興安北橋裂縫應(yīng)迅速聘請專家鑒定，拿出具體解決方案，恢復(fù)交通，不然會嚴(yán)重影響城區(qū)居民生活秩序。
6、全區(qū)受災(zāi)戶居民需要政府提供救災(zāi)物資和緊急援助。
7、沿河區(qū)域內(nèi)居民應(yīng)其房屋，搬離泄洪區(qū)，妥善安置。
8、河?xùn)|辦事處塌陷區(qū)800余戶居民應(yīng)按政策給予落實，將其迅速搬遷。
第4篇：防汛準(zhǔn)備工作情況匯報范文
一、謙虛謹(jǐn)慎，快速進(jìn)入工作角色。
調(diào)任鎮(zhèn)工作后，面對新的工作崗位和新的工作環(huán)境，特別是分管工作多，工作量大的特點，本人深感責(zé)任重大，擔(dān)子更重了。在工作中要求自己謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí)，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快進(jìn)入工作角色。一是深入了基層加強(qiáng)了調(diào)研。到后一周內(nèi)走訪完了全鎮(zhèn)12個村1個居委會，通過走訪對全鎮(zhèn)各村基本情況有了初步的了解，為工作開展打下了基礎(chǔ)；二是廣交朋友，深入了解社情民意。鎮(zhèn)大多為廣東等地“客家”移民，為營造一個好的工作環(huán)境，本人與鄉(xiāng)村干部交朋友，與村民群眾交朋友，通過與他們的交往，深入了解鎮(zhèn)社情民意；三是虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉工作。本人分管工作多，到后及時做好相關(guān)工作的接交，同時認(rèn)真學(xué)習(xí)所分管工作的相關(guān)文件及法律法規(guī)，短時間內(nèi)快速推進(jìn)各項工作開展，做到了換屆、工作兩不誤。
二、統(tǒng)籌兼顧，認(rèn)真做好本職工作。
根據(jù)黨委分工，本人接管各項工作后，迅速召集各站所負(fù)責(zé)人了解了工作，對工作做出了工作計劃，進(jìn)了詳細(xì)的安排布置，有效的推動了各項工作的順利開展。
1、“三送”工作穩(wěn)步推進(jìn)。到工作以后，按照包村的原則本人主要負(fù)責(zé)金雞村“三送”工作。金雞村共有16個村民小組、558戶、2297人，縣派森林公安干警11人，鎮(zhèn)干部5人，村干部6人，鎮(zhèn)“三送”活動全覆蓋、常態(tài)化動員會召開后，迅速開展工作。一是第一時間召集縣、鎮(zhèn)、村干部召開了“三送”工作會，成立了金雞村“三送”活動全覆蓋、常態(tài)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組；把縣鎮(zhèn)村干部分成4個工作組，每個工作組分別負(fù)責(zé)4個村民小組。二是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求抓好了強(qiáng)入軌的基礎(chǔ)性工作。全村按時間、數(shù)量、質(zhì)量要求全面完成聯(lián)系牌的釘掛，連心卡、連心冊和宣傳單、宣傳資料的發(fā)放工作，在全鎮(zhèn)率先召開了16個村民小組戶主會。三是開展的大走訪，收集、解決了一批問題（訴求）。全覆蓋、常態(tài)化以來，全村共走訪群眾2300多人次，收集問題（訴求）38個，解決問題（訴求）30個。3月16日，由于連日大雨，壩子江小組村民廖福秀住房突然倒塌，我?guī)ьI(lǐng)金雞全體“三送”干部和村干部第一時間趕到現(xiàn)場，為廖福秀清理倒塌的住房，并給她送上了500元慰問金，對于“三送”干部的及時救助她當(dāng)場流下了感動的淚水；在走訪中了解到上街小組近60多歲村民曾必英帶著患有精神病30多歲的兒子艱難生活時，我們及時組織“三送”隊員給她捐贈了衣服，并送上了大米和食用油；我所包扶的佛堂前小組村民邱金石通過“三送”熱線96333反映其一家三代十口住在老房子中，父母年老多病，要求政府為其提供無條件貸款，幫助建設(shè)新房。接到96333交辦單后我第一時間來到了他家進(jìn)一步了解情況，并就他提出的要求按政策給他做出了詳細(xì)的解答，雖未能按他的要求解決問題，但是他對“三送”干部的快速反應(yīng)，誠懇的態(tài)度所感動，表示對做出的解釋非常滿意。
2、新農(nóng)村建設(shè)工作卓有成效。2013年，主要抓好了4個點的村莊整治和14個清潔工程點的工作，鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)工作主要以雷打石、金江社區(qū)建設(shè)點村鎮(zhèn)整治為基礎(chǔ)，與往年鄰村省扶點社官前、老耕坑、官倉背和金雞圩聯(lián)結(jié)在一起，著力打造為民服務(wù)型、文明和諧型、生態(tài)節(jié)能型的“三型”社區(qū)為工作目標(biāo)。一年來，共拆除空心房和棚欄廁2100多平方米；清垃圾、清淤泥8噸，建垃圾池18個；改水254戶、改廁247戶、改路1.97公里、新修通戶便道1385米、排水溝2580米；種植綠化樹木320株。圓滿完成了2013年的新農(nóng)村建設(shè)工作，并順利通過了縣新村辦的驗收。2013年按照群眾積極性高、村干部戰(zhàn)斗力強(qiáng)、基礎(chǔ)條件好、有產(chǎn)業(yè)依托的原則確定了3個村莊整治點和4個清潔工程點。截止目前，硬化主干道2.5公里,硬化通戶便道0.7公里，硬化檐階水溝1770米，改水92戶，改廁70戶，折舊1070平方米；4個清潔工程點都已建立垃圾池，配備了“兩桶一袋”。今年我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)工作已走在全縣前例，得到了縣相關(guān)部門的充分肯定。
3、城建、國土工作有了新進(jìn)展。一是完善了《鎮(zhèn)圩鎮(zhèn)建設(shè)管理辦法》，加強(qiáng)圩鎮(zhèn)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理，組織了1次圩鎮(zhèn)整治，對占道建筑材料進(jìn)行了清理，對市場亂擺亂占現(xiàn)象進(jìn)行了制止和規(guī)范。二是順利實施了2013年危房改造工作，完成危房改造53戶，維修1戶，使貧困戶住上了新房。三是完成了金雞圩擴(kuò)圩的前期準(zhǔn)備工作，通過招商引資的方式確定了投資主體，為金雞圩的順利擴(kuò)建打下了堅實的基礎(chǔ)。四是完成了3個村9宗地200多畝的土地開發(fā)復(fù)墾任務(wù)。五是開展了違章建筑和違規(guī)用地整治活動，制定了方案，召開了動員會，對全鎮(zhèn)黨員干部“兩違”現(xiàn)象進(jìn)行了排查，對全鎮(zhèn)“兩違”現(xiàn)象進(jìn)行了排清和清理。
4、農(nóng)口工作全面開展。雖然以前分管過三年的農(nóng)林水工作，但是到后分管是的大農(nóng)口，涉農(nóng)工作全面負(fù)責(zé)，還是感覺到了一定的壓力。自己從熟悉工作開始，以做好穩(wěn)定為重點，確保一方平安，首先是做好“三防”工作，完善了防汛、防火、防疫工作預(yù)案；分頭召開農(nóng)口工作會議，對全鎮(zhèn)農(nóng)口情況進(jìn)行排查，對山塘水庫、地質(zhì)災(zāi)害（硼崗、危房）、防火山頭、養(yǎng)殖大戶進(jìn)行了登記造冊，迅速落實了相關(guān)防控措施和工作責(zé)任；在10天之內(nèi)對全鎮(zhèn)的三塘水庫、養(yǎng)殖大戶進(jìn)行了走訪調(diào)查，基本掌握了全鎮(zhèn)的“三防”工作情況。二是對全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)情況進(jìn)行了調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定了全鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并完善了相應(yīng)的組織組織建設(shè)。2013年，全鎮(zhèn)共種植煙葉1230畝，收購41萬斤；臍橙產(chǎn)業(yè)在推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)和無公害果園建設(shè)的基礎(chǔ)上新開發(fā)300多畝；生豬全鎮(zhèn)出欄千頭以上的養(yǎng)殖戶達(dá)6戶，年出欄百頭以上的達(dá)15戶；造林面積近2萬畝，育苗木面積達(dá)4000畝以上。
5、駐村工作有序進(jìn)行。按照分工，本人主要負(fù)責(zé)聯(lián)系金雞村工作。一是順利完成了村“兩委”換屆工作，金雞村設(shè)1個總支，下屬5個支部，共有黨員53人，16個村民小組，換屆工作量大。在完成了金雞村“兩委”換屆的基礎(chǔ)上，按照黨委要求，帶隊完成了歐古、下江、百石村的兩委換屆工作，所負(fù)責(zé)的4個村“兩委”換屆均沒有出現(xiàn)任何差錯。二是所駐金雞村工作均排在全鎮(zhèn)前例。在全鎮(zhèn)2013年度村級工作先進(jìn)表彰的6項先進(jìn)工作中金雞有黨建、新農(nóng)村建設(shè)、計劃生育、新農(nóng)合、和諧平安創(chuàng)建等5項工作獲得鎮(zhèn)表彰，是全鎮(zhèn)受表彰最多的一個村。
6、按要求完成其他工作。一是按要求完成好每周一次帶隊和集中行動的稀土整治工作；二是參與完成了《第一丈——》一書首發(fā)儀式的籌劃工作；三是按要求完成了迎接國家部委調(diào)研的準(zhǔn)備工作；四是認(rèn)真完成了黨委、政府交辦的其他工作。
三、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
第5篇：防汛準(zhǔn)備工作情況匯報范文
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。下面是小編為大家整理物業(yè)管理員個人2021年終工作總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!
物業(yè)管理員個人工作總結(jié)120__年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，_項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：
一、順利完成隊伍組建
合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
20__年_月_日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到_項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當(dāng)?shù)兀嗲篱_展人員招聘工作，在_月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工_人，骨干人員_人，骨干人員保有率_%，組織各類員工培訓(xùn)_次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。
今年_月_日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財產(chǎn)損失;_月_日，小區(qū)_棟_單元下水管道堵塞，臟水已漫至_室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。_月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽閉賢瓿桑恢漚嵋恍摹⑼獻(xiàn)鰨邢蛐牧Φ耐哦又鴆叫緯傘?/p>二、減員增效、節(jié)能降耗
增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，_月收費率已達(dá)_%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>
3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘_人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約_萬元;
4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約_萬元;
5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。
今年_月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近_萬元;今年_月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近_千元。
20__年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止_底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計全年能超額完成了收入_萬元，利潤率_%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨
明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
從_月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。截止_月初完成交房_余戶，辦理裝修_戶，處理、傳遞、記錄各類整改單_余張，提供訴求服務(wù)_余次，發(fā)放各類溫馨提示_份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單_份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化
項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施_余次，罰款和賠償收到_余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊人員流動較大，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件_起，處置及時妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險，同時秩序維護(hù)隊認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化
小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化
項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止_月初項目經(jīng)理部合計罰分_分，獎分_分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止_月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我
認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊的和諧和改革的深化。
項目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。
目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。
在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
回顧20__年，_項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!
物業(yè)管理員個人工作總結(jié)220_年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心、支持和正確指導(dǎo)下，以精細(xì)化管理為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞“管理要精、服務(wù)要細(xì)”為工作重點，認(rèn)真執(zhí)行公司及管理處的各項物業(yè)管理制度，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、鍛煉，認(rèn)真履行本職工作，不斷提高自己的思想認(rèn)識、工作能力等綜合素質(zhì)。現(xiàn)將全年個人工作總結(jié)如下：
一、積極溝通，完成經(jīng)營收費任務(wù)
物業(yè)收費項目是物業(yè)服務(wù)工作中的重點，事前我進(jìn)行了周密的計劃，針對業(yè)主情況進(jìn)行統(tǒng)計、分析，根據(jù)不同類型業(yè)主采取不同的溝通方式，通過發(fā)繳費通知單、電話、面談方式進(jìn)行開展工作。同時，積極收集業(yè)主的意見和建議，對于業(yè)主提出的問題及時改進(jìn);對合理意見實施完善措施提高服務(wù);對維保遺留的共性問題集中解決處理;對難點問題以函電的形式發(fā)給相關(guān)單位督促解決，最大限度達(dá)到業(yè)主對服務(wù)過程的滿意，以服務(wù)促收費，以收費促提高。
截止20_年_月_日共收取各項費用共計_萬元：其中管理費合計_萬元，停車費合計_萬元，公共維修基金合計_萬元，水、電費代收合計_萬元，保證每月應(yīng)收費用基本收繳到位。
二、加強(qiáng)管理，重視維修保護(hù)工作
這一年來，我管理處十分注意對小區(qū)配電室設(shè)備的檢查與管理，及時發(fā)現(xiàn)了小區(qū)配電室的高壓側(cè)903、904計量裝置互感器因使用年限久，與電業(yè)局的計量裝置互感器不匹配，造成用電計量不準(zhǔn)確，以及配電室#1號變壓器與#2號變壓器閉鎖分閘故障和#3號變壓器低壓無功補(bǔ)償器電溶老化更換等問題，并迅速聯(lián)系組織技術(shù)人員進(jìn)行了維護(hù)。針對夏季業(yè)主用電量大和雷雨天氣頻繁等實際問題，及時為小區(qū)配電室安裝了防雷設(shè)備，確保了夏季用電高發(fā)期業(yè)主用電的安全。同時，為了進(jìn)一步確保小區(qū)用電的安全穩(wěn)定，我不但及時更換了配電室的過期滅火器和小區(qū)廣場老化路燈線路及腐蝕燈座，還積極與電業(yè)局協(xié)調(diào)，順利完成小區(qū)配電室臺變壓器年檢工作，切實維護(hù)了業(yè)主利益。
在共用設(shè)備的日常運行、維護(hù)方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度，定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，認(rèn)真巡查設(shè)備的運行情況，確保共用設(shè)備的正常運行。
三、再接再勵，抓好日常物業(yè)管理
1、安全工作：
根據(jù)公司安全工作的部署和要求，抓好日常安全管理工作的落實、檢查和監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。配合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、居委會對轄區(qū)內(nèi)所有外來人員進(jìn)行登記備案;配合當(dāng)?shù)毓膊块T對外籍居留人士、外籍租住人員進(jìn)行統(tǒng)計、登記，并上報警務(wù)工作站備案。
2、保潔工作：
為了給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)設(shè)一個潔凈衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，注重日常保潔。按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求!”的物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，所分管區(qū)域的保潔工作取得了良好成效。
3、小區(qū)綠化工作方面：
加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對花草樹木進(jìn)行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
4、加強(qiáng)與業(yè)主、住戶的溝通和交流：
及時了解本小區(qū)內(nèi)業(yè)主的真實需求，對于日常業(yè)主投訴、報修、求助等問題，都能在最短的時間內(nèi)給予合理的答復(fù)和解快。
總之，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的綜合管理，同時也是一項平凡而瑣碎的服務(wù)工作。因此，在實際工作中我時刻牢記“物業(yè)管理無小事”，以業(yè)主的需求為己任，始終遵循“陽光服務(wù)，精品管理”的服務(wù)宗旨。
物業(yè)管理員個人工作總結(jié)3時光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20__年即將成為歷史，自20_年5月1日加入萬閱城項目以來，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個機(jī)會。現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、回顧調(diào)入__開展工作所得總結(jié)
1、自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)知識學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境
為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。
2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象
物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當(dāng)中，我時刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平
管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。
在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項目目前存在嚴(yán)重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對員工服務(wù)意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題
物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。
5、物業(yè)費收取工作
我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。
二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施
在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。
1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差
部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強(qiáng)對部門管理人員的培訓(xùn)。20_年項目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項目部服務(wù)水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)
從20_年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
3、作為項目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足
管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗，通過實踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗取長補(bǔ)短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。
4、物資浪費嚴(yán)重，增加了支出
在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費，加強(qiáng)對物資管理工作，最大化減少成本支出。
5、客服服務(wù)意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)
為了提高客服服務(wù)意識，曾強(qiáng)對客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。
6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件
對于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。
7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角
保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
三、項目部20__年工作計劃
回顧20__年的工作，有經(jīng)驗也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度，做好_物業(yè)管理工作，工作計劃總結(jié)如下：
1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié)。
2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題，積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。
3、加強(qiáng)對員工培訓(xùn)及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
4、對于院內(nèi)綠化缺少部分，及時補(bǔ)種，增強(qiáng)院內(nèi)綠化美觀。
5、舉辦一些對小區(qū)有意義的活動，如邀請晚報進(jìn)社區(qū)活動、少兒繪畫比賽等，增強(qiáng)社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。
6、積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題，做好收取20_年度的物業(yè)收費工作。
7、提前做好小區(qū)電梯報檢、年檢工作及20_度暖氣試壓、供暖工作。
8、根據(jù)工作需要其他臨時性工作。
縱觀20__年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對挑戰(zhàn)和壓力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的`支持和幫助下，我認(rèn)為20__年的工作會在我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊下做的更加出色。
物業(yè)管理員個人工作總結(jié)4從20_年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將2021年的工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
20_年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20_年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅持原則落實制度，
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20_年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。
2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。
3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
物業(yè)管理員個人工作總結(jié)5去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，_物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)_的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。
為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作_次，應(yīng)急維修工作_次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(五)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
(1)熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況;
進(jìn)駐_后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
(2)根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;
在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計_項，并提出合理化建議_項，開發(fā)商采納_項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發(fā)商的售樓工作;
為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊_宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;
為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計_項。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主_戶，辦理裝修手續(xù)戶。
(二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;
(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐_后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如_業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
(2)搞好維修服務(wù)工作
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計接到維修投訴_起，完成_起，及時完成_起，完成率為_%，及時率為_%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如_月_日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
(3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工_起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;
(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)_次，技能考核_次。
(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;
我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。
(四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作;
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓(xùn)
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
