防汛準備工作情況匯報精選(九篇)
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第1篇：防汛準備工作情況匯報范文
是實施“十一五”規劃的最后一年，也是應對國際金融危機和鞏固經濟企穩回升勢頭、實現持續平穩健康發展的關鍵之年，認真做好防汛檢查和汛前各項準備工作，是確保今年安全度汛，保障我縣經濟平穩較快發展，維護社會穩定的一項重要環節。根據上級防指有關文件精神的要求，縣防指于2月底下發通知，要求各鎮（區）、有關單位開展防汛自查和汛前準備工作，落實防汛防旱工作責任制，及時查清各類險情隱患，制訂相應的處理措施，保障本轄區本部門的防汛安全。3月初各鎮（區）迅速開展自查，在此期間，受持續降雨影響，我縣出現了多年罕見的“春汛”，縣防指一方面及時啟動預案，積極應對，全力防御；另一方面，派出四個檢查組，通過“看現場、聽匯報、抓落實”的方式，分別針對各鎮（區）的備汛防災工作進行了檢查。
現將這次防汛檢查及準備工作情況報告如下：
一、準備情況
根據縣防指制訂的檢查要求，各鎮（區）、有關單位在收到通知后，均著手部署落實防汛自查和準備工作，及時反饋了自查情況和結果。從自查和檢查的情況來看，總體上較好，具體表現在：
1、思想認識統一。通過檢查，各鎮（區）、有關單位都能夠高度重視防汛工作，做到了早安排、早部署，嚴格落實以行政首長負責制為核心的防汛工作責任制和責任追究制度，充分做好思想、組織、工程、物資、技術等各方面的準備措施。
2、機構隊伍健全。全縣各鎮（區）以基層防汛能力建設為抓手，均建立了各自的防汛指揮部及辦公室，明確組織機構職責，充實防汛搶險力量，并對人員進行登記造冊，據統計全縣共落實運輸車輛208輛，工程搶險機械55臺，搶險隊伍119支，總人數2184人。
3、物資儲備形式多樣、管理規范。部分鎮（區）積極探索新型儲備方式，與商家簽訂協議，委托代儲。并做到規范化管理，由專人負責保證進出倉庫貨物臺帳清楚，同時，全縣防汛物資儲備在數量和質量上比以往有所提高，其中包括水泵202臺套，柴電動機132臺，編織袋10.74萬條，土工布3萬平米，塊石3萬立米，鐵鏟428把，救生衣192件，機動船1艘等設施。
4、預案正在加緊修訂。縣防指、各鎮（區）、圍墾工程管理單位正在積極抓緊有關預案的修訂，重點加強對組織人員變動、防汛防臺應急響應、轉移人員安置等內容的完善，力爭在汛期前完成并報批。
5、會商系統運行基本正常。3月初縣防指辦統一對縣、鎮（區）會商系統進行調試。在調試過程中，除個別鎮（區）外，整套系統運行狀態良好，圖像、聲音情況反應正常，并在近期召開的防汛緊急會議中發揮了應有的作用。
6、水利工程設施總體運行情況良好：
①海塘工程。全縣地方一線海塘（含圍墾)現有22.3公里，除800米長山圍堤標準較低外，其余都已建成標準海塘。兩圍墾中，東段圍墾一期4.5公里已完成，目前正在二期實施，黃沙塢圍墾除塘頂路面澆筑外，其余已完工。在檢查中發現兩圍墾的海塘排澇閘兩側翼墻均有不同程度的沉降和位移，影響水閘的安全運行。并且，黃沙塢圍墾在排澇閘附近塘體也存在沉降和開裂現象，塘頂路面長期遭雨水沖刷，存在水毀坑洞，影響度汛安全。
②縣城市防洪工程。汛期結束后，即開始實施城防工程維修保養工程，主要涉及防洪堤加固和機電設備維護，目前整個工程的檢修保養已完成80-90%的工程量，在應對3月初的“春汛”中發揮了巨大的作用，有效降低了內河水位，極大避免了城區受災。
③圩區工程。以百步、沈蕩鎮為主，另有于城、通元、西塘橋、武原鎮部分，總計49個圩區，面積約5.31萬畝，共有圩堤278公里，水閘42座，排澇站43座，排灌兩用機埠400座。圩區工程在防御3月初持續降雨過程中，全力排澇，緩解了田間受災情況，同時在此次“春汛”造成損壞堤防13處3.8公里，損壞排灌設施34處等，有關鎮（區）、村及時組織人力物力進行了加固搶修處理。
7、基層防汛能力建設。此項工作我縣早在開始啟動，在前期考察調研臺州試點的基礎上，將此工作提上議程，于當年10月以防指名義下發了《關于加強我縣基層防汛能力建設的通知》和《實施方案》。縣防指領導對此也給予了高度關注和重視，在多次會議上作了動員和部署。在實施過程中，鎮（區）每月上報進度報表，縣防指辦根據基層反饋的工作進程，進行了多次的現場指導和督查，從而使該項工作按照《實施方案》的要求，得以順利高效的按時完成。經過的建設，至1月，全縣各鎮（區）已完成了該項工作并通過縣級防指的驗收考核。通過這次基層防汛能力建設，使我縣基層防汛工作得到了全面的規范和能力的提升。
二、存在的主要問題
從檢查的情況來看，各鎮（區）為防汛抗災做了大量的準備工作，但隨著近幾年水雨情及氣候的變化趨勢，防汛防臺工作面臨著許多新的情況，加上檢查中發現的一些安全隱患及問題，我縣仍面臨不小的壓力，必須引起高度重視，主要有以下幾點：
1、因基層防汛防臺建設資金投入力度不足，各鎮（區）在防汛防臺工程建設、辦公設施配備、防汛物資儲備等諸多方面無法達到現代防汛的要求，在實戰中往往會因硬件條件所限而出現措施執行不到位的情況。
2、由于地面沉降和老化失修等原因，不少圩區防洪排澇工程標準降低，超期服役，危險堤防增多，受淹面積不斷擴大，起不到保護莊稼農田的作用。同時新的受淹點增多，面積擴大，在近幾年防汛及本次“春汛”中體現尤為明顯。
3、通過基層防汛能力建設，各鎮（區）明確了各自的避災安置點，張貼了醒目的標識牌，縣防指辦也通過報刊向社會予以公示公布，但現有的21處安置點數量仍偏少，有的鎮（區）甚至僅有1處，無法滿足避災的要求。
4、東段圍墾工程、長山船舶制造基地等這些在建重大水利工程由于堤防線長、涉及面廣、涉及管理單位多等原因，防臺形勢嚴峻。
5、目前各鎮（區）雖均已建立了防汛指揮部辦公室，明確了工作人員，但基層防汛能力建設之后的后續管理和工作安排尚沒有實質性的明確，致使在非汛期期間機構大多閑置，起不到該機構的設立意義和作用。
三、意見及建議
根據今年的防汛形勢和任務要求，針對汛前檢查出來的問題，提出以下幾點意見及建議：
1、從嚴落實防汛責任制。各鎮（區）都要進一步落實以行政 首長負責制為核心的各項防汛工作責任制，切實在思想認識、組織指揮、工作措施、應急預案上抓落實抓到位。針對檢查中存在的問題，要督促限期整改，想方設法及時處理，確有難度的，要落實可靠的應急措施，并逐級上報。
2、加大財政投入力度。各鎮（區）要按照“分級負責，分級管理”的原則，確保防汛項目配套資金落實到位，并加強對防汛資金的管理和使用。
3、做好在建重點水利工程的度汛準備。對一些防汛防臺重點地區、重點工程，制訂完善的度汛預案，在確保工程進度質量的前提下做好對防汛防臺工程的措施準備，及時排查處置影響防汛防臺安全的各類工程隱患，保障安全度汛。
4、落實人員轉移及安置點的管理。各鎮（區）要摸清各自轄區內的危房戶及處于危險地段的人員情況，落實轉移責任人，在現有基礎上繼續增設分布合理的安置場所，聯系有關職能部門組織安全鑒定，做到防范于未然。
5、抓緊實施圩區工程的規劃建設。從這幾年的反映情況來看，圩區工程的運行效應直接關系到農田、低洼地區的防洪排澇，因此，有關鎮（區）對圩區工程的建設要牢牢抓住全省實施杭嘉湖圩區整治這一機遇，抓緊進行科學合理的規劃，全面做好項目前期工作，上報審批爭取財政補助，分步有序實施，使工程建設能真正落到實處。
6、深入推進基層防汛能力建設與管理。在上年取得階段性成果的基礎上，各鎮（區）要將今年作為基層防汛能力建設的鞏固深化年，繼續發揮優勢，挖掘各自潛力，突出建設重點，創建特色亮點，增強防汛工作活力，實現示范帶動效應。同時各鎮（區）要安排防汛工作責任和任務，使組織機構和人員能夠人盡其力、物盡其用。
第2篇：防汛準備工作情況匯報范文
今年上半年，XXXXX深入貫徹落實中央、省、市安全生產工作要求，努力克服沒有安全執法權限的困難，重點加強自建項目管理，牢固樹立安全生產紅線意識和底線思想，突出預防、落實責任，確保全區安全生產工作穩中向好。現將工作情況匯報如下。
一、上半年工作
1、 嚴格落實安全生產責任。
今年年初，按照省市安委會有關要求，調整安全生產領導小組，與各處室、各公司簽訂安全生產責任書，夯實了安全責任。進一步提高政治站位，在管理機制尚未理順的情況下，按照現有功能區職能權限提高自身整改標準，將安全工作重點放在對自建項目管理上，不折不扣全面貫徹落實各級安全生產工作部署和整改要求。
在實際工作中采取有力措施加強安全管理，每周一7:30召開一次工程例會，對工程建設中的安全質量問題進行分析匯總，對問題突出、整改不及時不徹底的項目工地，點名道姓通報批評，按照合同約定和有關法律法規，對相關工程項目及責任人給予頂格處罰，切實夯實企業主體責任，增強企業主人翁意識。
2、加大了巡查檢查的力度。
今年以來，開展了兩次全面的安全檢查。每周組織兩次安全督查，每月一次全面巡查，不定期組織突擊檢查，重點事件節點、敏感時期加強安全巡查力度和頻次。
3、嚴格考核管理。
一是對原考核方式進行細化完善、改進，對所有建設工地實行“流動紅白旗”管理，每兩個月開展一次全面的安全質量大檢查，根據檢查的結果，對照有關標準打分排名，對于前三名掛紅旗予以表彰獎勵，對后三名掛白旗予以通報懲戒，通過考核增強各項目工地爭先進位的意識，鞭策落后者迎頭趕上。周檢查、月巡查改為以發現問題、通報問題為主，通過考核，確保安全建設。二是狠抓規范化管理。健全落實安全生產責任制，要求各有關施工單位、監理單位嚴格按照安全管理規定和標準履行職責，加強監督。完善應急預案和重點部位施工方案，加大對施工現場重點環節和重點部位的管理和監控，發現安全隱患，立即整改，并按規定復查。三是深入開展創建“無煙工地”、“安全文明工地”活動。以完善施工現場安全文明長效機制為重點，實行施工現場“禁煙”、“禁酒”、“門衛管理”等制度，施工現場逐步走向標準化、規范化，安全文明施工整體水平得到質的提高。
4、扎實開展安全生產月活動。
結合自身實際，積極開展以“防風險、除隱患、遏事故”為主題的安全生產月活動，聘請專家對機關相關科室、公司管理人員、安全員進行專題培訓，購買發放《安全生產條例》、《違章作業100例》、《自救互救手冊》等書籍，組織觀看了《生死之間》、《安全生產事故典型案例》、《地方黨政領導干部安全責任規定》警示教育片，組織人員到建筑工地、高鐵廣場開展安全宣傳咨詢活動，進一步提高了管理人員安全知識水平，增強了安全生產意識和自我防范意識，有力推動安全生產工作的順利開展。
5、切實加強防汛應急準備工作
堅持領導干部帶班制度；根據工作需要，組織了400多人的防汛搶險隊伍，組建了房屋工程、市政工程、建成河道等9個工作組；實行24小時值班備勤制度；儲備了麻袋、鐵絲、土工布、鐵鍬、沙子、石子等防汛物資；全面檢查河道、市政排水設施、工程防汛設備設施，發現安全隱患 100多處，全部督促整改到位；組織開展了應急演練，切實提高各部門協同作戰能力。
6、強化現場管理，提高安全保障。
針對區內在建的施工工地，協同市建管局等部門開展專項檢查，一是檢查施工單位安全生產責任制落實情況，嚴格執行安全生產制度，完善應急預案，加大對施工重點環節和重點部位的管理和監控。對應急施工現場腳手架和模板支撐、起重設備、臨時用電、深基坑支護、臨時設施等重點部位進行專項安全檢查，發現安全隱患，立即整改，并按規定復查。二是檢查《建筑施工現場環境與衛生標準》落實情況，對生活垃圾和污水及時清運和排除，各項設施符合標準并滿足安全生產要求，嚴格執行各項消防規章制度，在生活區、配電室、木料加工區配置相應的消防器材。三是檢查考核落實情況，對違反工地安全文明生產規章制度的單位進行按違約重處重罰，對不符合安全文明生產條件的施工單位執行一票否決制，確保安全生產零事故。
7、健全長效機制，全面提升治理能力。
堅持預防為主、安全第一、綜合治理的方針，突出風險預控、關口前移，強化隱患排查治理，對建立系統性的安全預防控制體系提出了明確要求。成立了安全生產風險分級管控和隱患排查治理雙重預防體系建設領導小組，制定工作方案和工作計劃，組織相關處室、公司認真參加培訓教育，配合執法部門開展專項檢查。切實增強安全防范治理能力，促進責任再落實、工作再提升，堅決防范和遏制各類事故發生。
二、下一步工作打算
一是進一步夯實企業主體責任，增強企業責任感緊迫感；
二是進一步加大巡查檢查力度，及時發現問題解決問題；
三是強化汛期應急值守，開展應急演練，切實提高各部門協同作戰能力；
第3篇：防汛準備工作情況匯報范文
我區防汛救災工作在市委、市政府的正確領導下，通過全區各單位、各部門，上上下下的共同努力，取得了階段性成果。全區28000戶，93500口人，在汛情十分嚴重情況下，沒發生一起人員傷亡事故。現將我區防汛救災工作情況匯報如下：
一、受災情況
7月28日突降暴雨，暴雨量達到歷史以來的最高值。突然的災害給興安區部分居民的生產、生活帶來嚴重影響。據初步統計，全區28000戶有1144戶被淹，其中磚混房924戶，簡易220戶；倒塌房屋49間，危險房屋達到968戶，其中磚混房屋374戶，簡易土坯房屋584戶，危房中有47戶既將倒塌。居住在大、小鶴立河沿岸的居民有754戶，其中居住在泄洪區內的住戶有265戶，人口達1157人。截止到目前，全區已疏散人口698人，轉移戶數達231戶。全區受災人口達到4814人，受災損失達110萬元。
二、搶險救災情況
區委、區政府本著對黨對人民高度負責的態度，自7月28日接到市汛情通知及工作安排起，迅速啟動了防汛搶險預案，全區上下，從機關到公檢法，從辦事處到社區，從興安、峻德兩礦到民營企業，全面投入到防汛救災工作中。從暴雨來到停，我們采取了一切可行辦法和努力，迎難而上、迎險而上，全力搶險，做到了思想到位、責任到位、措施到位、指揮到位。主要開展了以下工作：
（一）緊急啟動防汛預案
根據市防總指示，我區年初就制定了防汛預案。進入七月中旬，根據氣象部門的信息和市防總的安排，我們搶前抓早，全區上下嚴陣以待，積極投入財力物力，做好防大汛的準備工作。一是在財力十分緊張的情況下，區直接投入3萬元資金，增購置了防汛物資。其中購置編織袋15000條，鐵鍬150把，水泵16臺，以及雨衣、雨靴、手電等防汛物資。二是在區糧食企業協調儲備2萬條編織袋。三是確定區環衛站10臺翻斗車和人和糧業的大噸位車10臺作為搶險運輸車輛。四是將興安礦50人、峻德礦50人、公安分局治安員30人、武裝部10人編為應急搶險突擊隊。
全區5個辦事處18個社區都相應制定了防汛預案，排查摸底轄區內的險情險段，做到心中有數。
自7月28日起，以區長為總指揮、各副區長為副總指揮的防汛組織機構速迅到位。下設搶險組，運輸組、醫療救護組、督辦組、宣傳組，安全保衛組，隨時待命。28日下午三點，區防總召開緊急會議，安排部署全區防汛工作。啟動搶險預案、人員轉移預案、應對突發汛情預案。區委、區人大政協、區政府、區檢察院、區法院五個領導小組按分工，分別組織力量到五個辦事處現場。
區委唐書記任隊長，64人組成的搶險突擊隊隨時待命。
（二）采取有效措施處理險情
我區共有5個辦事處，18個社區。區內有興安、峻德兩個國有煤礦，大、小鶴立河流經我區。有6所中學、7所小學，約10萬人口。地區平房、簡易房比重較大，河東塌陷區情況更為嚴重，幾乎全是危房。城區基礎設施欠賬多，沒有排水防洪設施。為確保全居民人身安全，汛情到來后，我們主要做了一下工作：
一是主要領導、各路負責人親臨一線指揮。28日突降暴雨，晚八點三十分，接到報告，鋼鐵廠附近居民被洪水圍困，情況危機，區委書記、書記、區長，我們幾個率領搶險小分隊迅速趕往險段察看汛情，及時調集力量向鋼鐵廠附近集結。經過近一個半小時的疏通，洪水險情被排除。十點二十分，接到市防總通知，午夜市決定泄洪，可能殃及泄洪區內的住戶，峻德辦事處小鶴立河西岸有8戶人家居住，區防總又緊急調集兵力趕往峻德，峻德辦事處干部迅速將住戶轉移到安全區地帶。峻德辦事處迅速發動社區干部分別在很短時間內將8戶人家的27口人轉移到辦事處臨時避險。晚上11點，區防總又趕往災情嚴重的河東路辦事處察看災情，在溝北小壩堤決口處，副區長一行人淌著沒膝深的水，與辦事處干部和管片民警挨家挨戶地通知撤離，將壩堤下的14戶居民撤離到安全地帶。興安礦在最短時間內運來10車矸石，成功堵住壩堤決口。
7月29日，區各包片領導分別深入到各辦事處，察看險情，指導督促防汛工作。副區長深入到社區，巡查在沿河防洪堤上，工作事無巨細，嚴肅認真，和辦事處的領導仔細研究對策。副區長在抗洪搶險第一線，迅速調集救災物資，及時發放到災民手中。區委唐書記工作中靠前指揮，日夜守在崗位，幾天幾夜不回家。
29日下午四時許，巡查小分隊在巡查時發現鶴大公路高速路段收費口至新華鎮國防路500米處發生特大險情，洪水即將沖毀路基，直接威脅峻德辦事處南風井364戶居民的生命財產安全和峻德礦安全。在區防總緊急調度下，峻德礦出動翻斗車15臺，鏟車2臺投入搶險。不到40分鐘，就翻巖石45車，成功將豁口堵住。市交通局接到電告后，立即增派大型翻斗車5臺，2臺鏟車，繼續加固路基，險情被徹底排除。30日早巡查中發現興安北橋有裂縫，我們迅速封鎖橋面禁止車輛通行，現正與有關部門會商處理險情。
8月2日，河東地區有230戶居民被淹，針對這一情況，區委沙書記帶領區防汛搶險組20人、區法院羿院長帶領法院的7名法官到現場進行防汛搶險指揮，搶險組成員對被淹危戶進行了逐一排查登記，并對防護堤進行了檢查巡邏，組織人員和車輛對重點地段堤壩進行了加固。對重點地段的排水進行了疏通。為了安排好被淹居民的生活食宿問題，沙書記緊急調用兩頂帳篷、60床棉被、30箱礦泉水和面包等救災物資，建立了兩處供災民臨時休息和食宿的避難場所。到今天，興安礦、區武裝部、區法院還在繼續清淤加固工作。
二是組織力量排水清淤。我區沒有下水排水設施，雨水天，全靠房前屋后的河溝自然流淌。雨水大量涌入居民區，有的進入居民家中。各辦事處、社區立即足之居民清淤清溝。同時，區政府增派搶險隊趕往現場。興建路六社區受淹嚴重，區委唐書記帶領城管人員及搶險隊員，一鼓作氣，疏通了幾年沒能解決的30米集淤水溝。
三是轉移疏散居民。我們確定了轉移路線、地點后，對危房和受淹戶我們及時進行了轉移和疏散。一是動員居民投親靠友。二是轉移到學校1戶。三是轉移到區醫院4戶，24人。四是轉移到辦事處、社區6戶。五是轉移到租房8戶。每戶都有辦事處、社區的監管人員。
28日午夜十二點四十分，副市長那玉祥來到峻德大壩視察小鶴立河沿岸受災情況。在峻德辦事處召開緊急會議，明確四項任務，決定在緊急狀態下，打破區域界限，把紅旗鄉在興安區內的住戶防汛工作納入到興安區統一指揮下，并指示在下半夜兩點泄洪前，調動一切力量將大小鶴立河沿岸的住戶動員轉移出來，妥善安置。根據那副市長指示，我區防總于29日凌晨緊急召開會議，安排落實那副市長的指示。緊急抽調機關干部、辦事處干部、社區干部50人，紅旗鄉抽調30人，公安分局抽調20名民警，迅速組成100人的小分隊，劃分四個組，并責成一名副處級干部擔任組長，分別深入到沿河泄洪區內展開移民工作。在不到四十分鐘時間內就將沿河區域內的居民144戶498人安全轉移到學校、社區和親朋好友家。在泄洪時間內保證了人員無一傷亡。
四是重點監督，加大夜清夜巡力度。為確保萬無一失，根據危房及居住特點，每天下午5點，我們開展夜清、夜查、夜巡工作。辦事處、社區、管片民警逐戶排查，發現有人回住及時撤離。
五是及時進行災情統計。防汛搶險工作中，我們及時統計受災情況，掌握第一手資料，確定工作中心，突出重點，解決問題。
六是組織搶險隊員。29日，接到市防總緊急通知，急調一百人支援全市的抗洪搶險工作。在時間緊、任務重的情況下，區政府啟動緊急征調人員預案，在很短時間內就調用興安礦、峻德礦、公安分局治安員以及武裝部官兵，組成100人的應急搶險隊，在規定時間內到達市防總指定地點集結，在市防總的統一調度下，開赴梧桐河一線展開搶險工作，有力地支援了全市的搶險工作。
區機關干部、公檢法干警、武裝部指戰員、辦事處社區干部人人投入到抗災一線，隨時聽從召喚。做到哪里有險情就沖到哪里，表現出高昂的斗志和必勝的信念。
30日險情緩解，區防總指揮全區受災居民開展生產生活自救工作。目前，全區698名被轉移人員已得到妥善安置，生活秩序井然，區政府按時發放食品和必備的生活物資。正在準備與有關部門聯系進一步解決受災居民的長期生活問題。
截止到現在，全區共召開大小防汛工作會議23次，緊急調用搶險物資折合人民幣10余萬元，直接投入4.2萬元。
三、需要協調解決的問題
1、由于城市設施陳舊，排水不暢，急需直徑0.5米的涵管300根，直徑1.5米的涵管6根。
2、與有關單位協商解決城區排水問題。
3、急需修建危險廁所34座。
4、倒塌的房屋急需資金重建和轉移。
5、興安北橋裂縫應迅速聘請專家鑒定，拿出具體解決方案，恢復交通，不然會嚴重影響城區居民生活秩序。
6、全區受災戶居民需要政府提供救災物資和緊急援助。
7、沿河區域內居民應其房屋，搬離泄洪區，妥善安置。
8、河東辦事處塌陷區800余戶居民應按政策給予落實，將其迅速搬遷。
第4篇：防汛準備工作情況匯報范文
一、謙虛謹慎，快速進入工作角色。
調任鎮工作后，面對新的工作崗位和新的工作環境，特別是分管工作多，工作量大的特點，本人深感責任重大，擔子更重了。在工作中要求自己謙虛謹慎、虛心學習，快速適應新的工作環境，盡快進入工作角色。一是深入了基層加強了調研。到后一周內走訪完了全鎮12個村1個居委會，通過走訪對全鎮各村基本情況有了初步的了解，為工作開展打下了基礎；二是廣交朋友，深入了解社情民意。鎮大多為廣東等地“客家”移民，為營造一個好的工作環境，本人與鄉村干部交朋友，與村民群眾交朋友，通過與他們的交往，深入了解鎮社情民意；三是虛心學習，盡快熟悉工作。本人分管工作多，到后及時做好相關工作的接交，同時認真學習所分管工作的相關文件及法律法規，短時間內快速推進各項工作開展，做到了換屆、工作兩不誤。
二、統籌兼顧，認真做好本職工作。
根據黨委分工，本人接管各項工作后，迅速召集各站所負責人了解了工作，對工作做出了工作計劃，進了詳細的安排布置，有效的推動了各項工作的順利開展。
1、“三送”工作穩步推進。到工作以后，按照包村的原則本人主要負責金雞村“三送”工作。金雞村共有16個村民小組、558戶、2297人，縣派森林公安干警11人，鎮干部5人，村干部6人，鎮“三送”活動全覆蓋、常態化動員會召開后，迅速開展工作。一是第一時間召集縣、鎮、村干部召開了“三送”工作會，成立了金雞村“三送”活動全覆蓋、常態化工作領導小組；把縣鎮村干部分成4個工作組，每個工作組分別負責4個村民小組。二是高標準、嚴要求抓好了強入軌的基礎性工作。全村按時間、數量、質量要求全面完成聯系牌的釘掛，連心卡、連心冊和宣傳單、宣傳資料的發放工作，在全鎮率先召開了16個村民小組戶主會。三是開展的大走訪，收集、解決了一批問題（訴求）。全覆蓋、常態化以來，全村共走訪群眾2300多人次，收集問題（訴求）38個，解決問題（訴求）30個。3月16日，由于連日大雨，壩子江小組村民廖福秀住房突然倒塌，我帶領金雞全體“三送”干部和村干部第一時間趕到現場，為廖福秀清理倒塌的住房，并給她送上了500元慰問金，對于“三送”干部的及時救助她當場流下了感動的淚水；在走訪中了解到上街小組近60多歲村民曾必英帶著患有精神病30多歲的兒子艱難生活時，我們及時組織“三送”隊員給她捐贈了衣服，并送上了大米和食用油；我所包扶的佛堂前小組村民邱金石通過“三送”熱線96333反映其一家三代十口住在老房子中，父母年老多病，要求政府為其提供無條件貸款，幫助建設新房。接到96333交辦單后我第一時間來到了他家進一步了解情況，并就他提出的要求按政策給他做出了詳細的解答，雖未能按他的要求解決問題，但是他對“三送”干部的快速反應，誠懇的態度所感動，表示對做出的解釋非常滿意。
2、新農村建設工作卓有成效。2013年，主要抓好了4個點的村莊整治和14個清潔工程點的工作，鎮新農村建設工作主要以雷打石、金江社區建設點村鎮整治為基礎，與往年鄰村省扶點社官前、老耕坑、官倉背和金雞圩聯結在一起，著力打造為民服務型、文明和諧型、生態節能型的“三型”社區為工作目標。一年來，共拆除空心房和棚欄廁2100多平方米；清垃圾、清淤泥8噸，建垃圾池18個；改水254戶、改廁247戶、改路1.97公里、新修通戶便道1385米、排水溝2580米；種植綠化樹木320株。圓滿完成了2013年的新農村建設工作，并順利通過了縣新村辦的驗收。2013年按照群眾積極性高、村干部戰斗力強、基礎條件好、有產業依托的原則確定了3個村莊整治點和4個清潔工程點。截止目前，硬化主干道2.5公里,硬化通戶便道0.7公里，硬化檐階水溝1770米，改水92戶，改廁70戶，折舊1070平方米；4個清潔工程點都已建立垃圾池，配備了“兩桶一袋”。今年我鎮新農村建設工作已走在全縣前例，得到了縣相關部門的充分肯定。
3、城建、國土工作有了新進展。一是完善了《鎮圩鎮建設管理辦法》，加強圩鎮市容和環境衛生管理，組織了1次圩鎮整治，對占道建筑材料進行了清理，對市場亂擺亂占現象進行了制止和規范。二是順利實施了2013年危房改造工作，完成危房改造53戶，維修1戶，使貧困戶住上了新房。三是完成了金雞圩擴圩的前期準備工作，通過招商引資的方式確定了投資主體，為金雞圩的順利擴建打下了堅實的基礎。四是完成了3個村9宗地200多畝的土地開發復墾任務。五是開展了違章建筑和違規用地整治活動，制定了方案，召開了動員會，對全鎮黨員干部“兩違”現象進行了排查，對全鎮“兩違”現象進行了排清和清理。
4、農口工作全面開展。雖然以前分管過三年的農林水工作，但是到后分管是的大農口，涉農工作全面負責，還是感覺到了一定的壓力。自己從熟悉工作開始，以做好穩定為重點，確保一方平安，首先是做好“三防”工作，完善了防汛、防火、防疫工作預案；分頭召開農口工作會議，對全鎮農口情況進行排查，對山塘水庫、地質災害（硼崗、危房）、防火山頭、養殖大戶進行了登記造冊，迅速落實了相關防控措施和工作責任；在10天之內對全鎮的三塘水庫、養殖大戶進行了走訪調查，基本掌握了全鎮的“三防”工作情況。二是對全鎮農業產業情況進行了調研，在調研的基礎上，制定了全鎮產業發展規劃，并完善了相應的組織組織建設。2013年，全鎮共種植煙葉1230畝，收購41萬斤；臍橙產業在推進產業化建設和無公害果園建設的基礎上新開發300多畝；生豬全鎮出欄千頭以上的養殖戶達6戶，年出欄百頭以上的達15戶；造林面積近2萬畝，育苗木面積達4000畝以上。
5、駐村工作有序進行。按照分工，本人主要負責聯系金雞村工作。一是順利完成了村“兩委”換屆工作，金雞村設1個總支，下屬5個支部，共有黨員53人，16個村民小組，換屆工作量大。在完成了金雞村“兩委”換屆的基礎上，按照黨委要求，帶隊完成了歐古、下江、百石村的兩委換屆工作，所負責的4個村“兩委”換屆均沒有出現任何差錯。二是所駐金雞村工作均排在全鎮前例。在全鎮2013年度村級工作先進表彰的6項先進工作中金雞有黨建、新農村建設、計劃生育、新農合、和諧平安創建等5項工作獲得鎮表彰，是全鎮受表彰最多的一個村。
6、按要求完成其他工作。一是按要求完成好每周一次帶隊和集中行動的稀土整治工作；二是參與完成了《第一丈——》一書首發儀式的籌劃工作；三是按要求完成了迎接國家部委調研的準備工作；四是認真完成了黨委、政府交辦的其他工作。
三、嚴于律已，不斷加強作風建設
第5篇：防汛準備工作情況匯報范文
辛苦的工作已經告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，將過去的成績匯集成一份工作總結吧。下面是小編為大家整理物業管理員個人2021年終工作總結范文5篇，希望能幫助到大家!
物業管理員個人工作總結120__年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，_項目經理部始終貫徹為業主“構筑優質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：
一、順利完成隊伍組建
合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰斗力，團隊建設從初創期到磨合期到規范期平穩過渡。
20__年_月_日，我受公司領導委派來到_項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在_月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩定。項目經理部現有員工_人，骨干人員_人，骨干人員保有率_%，組織各類員工培訓_次，培訓覆蓋率達100%。
今年_月_日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失;_月_日，小區_棟_單元下水管道堵塞，臟水已漫至_室戶內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。_月份，隨著小區、商業、售樓?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽閉賢瓿桑恢漚嵋恍摹⑼獻鰨邢蛐牧Φ耐哦又鴆叫緯傘?/p>二、減員增效、節能降耗
增收節支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標。
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，通過電話、短信告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，_月收費率已達_%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發展當地的供貨商家，控制成本支出。
3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區、商業、售樓部的人員整合及招聘_人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力成本開支約_萬元;
4、在節能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節約能耗開支約_萬元;
5、在節約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節約光榮”的意識。
今年_月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開支近_萬元;今年_月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業主車輛有損傷，又節約了成本開支近_千元。
20__年，項目經理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節支工作。截止_底，經過預估，預計全年能超額完成了收入_萬元，利潤率_%的年度經濟指標。
三、堅持“品質服務、精細管理”的宗旨
明晰責任分工，梳理規范工作流程，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業主滿意度。
1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化
從_月下旬開始的集中交房到為業主辦理裝修手續再到協調處理業主戶內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步規范，既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。截止_月初完成交房_余戶，辦理裝修_戶，處理、傳遞、記錄各類整改單_余張，提供訴求服務_余次，發放各類溫馨提示_份，發放各類工作聯系單_份。
2、業主戶內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化
項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施_余次，罰款和賠償收到_余元。同時借鑒公司其他項目移交的經驗，積極配合開發商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態。全年屬我物業服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化
由于小區所處的地理位置，周邊的社會環境較復雜，加之小區的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩定。在這期間小區經歷了各類突發事件_起，處置及時妥當，較好的規避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服務及駐場維保人員監管制度化
小區保潔屬于外包，大半年來項目經理部堅持質量標準，加強監管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區的環境衛生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
日常管理、服務工作規范化
項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣，截止_月初項目經理部合計罰分_分，獎分_分。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業主、員工、當地上級行政部門聯系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結合，業主的滿意度有了較大的提高，截止_月初，項目經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我
認清不足之處和明確改進方向。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。
項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。
2、小區的安全防范工作還有待細化和提高。
目前小區的安全防范形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區、商業公共區域增收方面還存在不足。
在今后的工作中，項目經理部將繼續開拓思路，爭取在廣告、網絡覆蓋、特約服務等方面為企業創收。
回顧20__年，_項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，協同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發展做出更大更多的貢獻!
物業管理員個人工作總結220_年轉瞬即逝，回顧這一年來，我在公司領導和相關業務部門的關心、支持和正確指導下，以精細化管理為指導思想，緊緊圍繞“管理要精、服務要細”為工作重點，認真執行公司及管理處的各項物業管理制度，不斷加強自身學習、鍛煉，認真履行本職工作，不斷提高自己的思想認識、工作能力等綜合素質。現將全年個人工作總結如下：
一、積極溝通，完成經營收費任務
物業收費項目是物業服務工作中的重點，事前我進行了周密的計劃，針對業主情況進行統計、分析，根據不同類型業主采取不同的溝通方式，通過發繳費通知單、電話、面談方式進行開展工作。同時，積極收集業主的意見和建議，對于業主提出的問題及時改進;對合理意見實施完善措施提高服務;對維保遺留的共性問題集中解決處理;對難點問題以函電的形式發給相關單位督促解決，最大限度達到業主對服務過程的滿意，以服務促收費，以收費促提高。
截止20_年_月_日共收取各項費用共計_萬元：其中管理費合計_萬元，停車費合計_萬元，公共維修基金合計_萬元，水、電費代收合計_萬元，保證每月應收費用基本收繳到位。
二、加強管理，重視維修保護工作
這一年來，我管理處十分注意對小區配電室設備的檢查與管理，及時發現了小區配電室的高壓側903、904計量裝置互感器因使用年限久，與電業局的計量裝置互感器不匹配，造成用電計量不準確，以及配電室#1號變壓器與#2號變壓器閉鎖分閘故障和#3號變壓器低壓無功補償器電溶老化更換等問題，并迅速聯系組織技術人員進行了維護。針對夏季業主用電量大和雷雨天氣頻繁等實際問題，及時為小區配電室安裝了防雷設備，確保了夏季用電高發期業主用電的安全。同時，為了進一步確保小區用電的安全穩定，我不但及時更換了配電室的過期滅火器和小區廣場老化路燈線路及腐蝕燈座，還積極與電業局協調，順利完成小區配電室臺變壓器年檢工作，切實維護了業主利益。
在共用設備的日常運行、維護方面，我們嚴格執行維修保養計劃和巡查制度，定期對相關設備進行維護，認真巡查設備的運行情況，確保共用設備的正常運行。
三、再接再勵，抓好日常物業管理
1、安全工作：
根據公司安全工作的部署和要求，抓好日常安全管理工作的落實、檢查和監督，確保小區的安全與秩序。配合當地社區、居委會對轄區內所有外來人員進行登記備案;配合當地公安部門對外籍居留人士、外籍租住人員進行統計、登記，并上報警務工作站備案。
2、保潔工作：
為了給小區業主創設一個潔凈衛生、優雅舒適的生活環境，注重日常保潔。按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求!”的物業服務宗旨，經過部門全體員工的共同努力，所分管區域的保潔工作取得了良好成效。
3、小區綠化工作方面：
加強小區綠化養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行養護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區內的綠化養護質量。
4、加強與業主、住戶的溝通和交流：
及時了解本小區內業主的真實需求，對于日常業主投訴、報修、求助等問題，都能在最短的時間內給予合理的答復和解快。
總之，物業管理是一種全方位、多功能的綜合管理，同時也是一項平凡而瑣碎的服務工作。因此，在實際工作中我時刻牢記“物業管理無小事”，以業主的需求為己任，始終遵循“陽光服務，精品管理”的服務宗旨。
物業管理員個人工作總結3時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間，20__年即將成為歷史，自20_年5月1日加入萬閱城項目以來，得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經驗，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會。現將工作情況匯報如下：
一、回顧調入__開展工作所得總結
1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環境
為了盡快適應新的工作環境，通過趙經理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。
2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象
物業管理的項目管理就是現場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作，提升物業服務水平
管理出效益、團結出戰斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質及業務培訓的不斷提高。
在經過加收換熱站運行費用一事上，業主對于我們現在的管理所出現的問題產生了疑問?事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業主提出的問題陸續整改，并將整改的情況，反饋給相關業主，通過項目全體員工的努力，現在的管理和服務比以往有了較大進步。
4、對待業主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題
物業客服中心每天都會接到業主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業主，詳細記錄相關投訴內容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業主的溝通，還提高了我們服務水平。
5、物業費收取工作
我小區住戶有690戶，從9—12月份物業費收取情況來看，除個別業主因開發公司工程遺留問題不交物業費，(正在協調開發公司處理)大多數業主都按時足額繳納物業費收繳率在92%以上。
二、在工作中當中存在的問題及整改措施
在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問題。
1、部門管理人員工作態度、服務意識較差
部門管理人員業務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現，項目部加強對部門管理人員的培訓。20_年項目部將本著努力創建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業務培訓，以確保項目部服務水平的提升。
2、管理人員突發事件的處理應變能力不強
從20_年度發生幾起服務投訴、創建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業主對小區管理及物業服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內容進行培訓。
3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足
管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和經驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。
4、物資浪費嚴重，增加了支出
在物資使用上存在著浪費問題，為了節省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。
5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標
為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統一客服人員服務標準，增加與社區業主的溝通，主動服務，了解業主真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發公司聯系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業主，及時處理，情理并上，在原有物業收費率上提高收繳率。
6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件
對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培訓上通過觀看視頻“物業管理是怎么煉成的?”實質讓每一位保安員了解物業管理服務的工作，在實際操作中掌握突發事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發生，讓業主生活在一個安全舒適的環境中。
7、保潔衛生打掃不徹底存在死角
保潔對于小區衛生打掃好與壞，直接關系到小區整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
三、項目部20__年工作計劃
回顧20__年的工作，有經驗也有不足，我將立足優勢，改正不足，全力本著認真整改的態度，做好_物業管理工作，工作計劃總結如下：
1、做好春節期間院內裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節期間的安全工作，讓業主度過一個安全祥和的春節。
2、根據業主提出的有關問題，積極與開發公司領導協調處理。
3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質，提升物業服務質量。
4、對于院內綠化缺少部分，及時補種，增強院內綠化美觀。
5、舉辦一些對小區有意義的活動，如邀請晚報進社區活動、少兒繪畫比賽等，增強社區文化，豐富業余生活。
6、積極與開發公司協調處理工程遺留問題，做好收取20_年度的物業收費工作。
7、提前做好小區電梯報檢、年檢工作及20_度暖氣試壓、供暖工作。
8、根據工作需要其他臨時性工作。
縱觀20__年的發展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應對挑戰和壓力的一年。在公司領導的`支持和幫助下，我認為20__年的工作會在我帶領的團隊下做的更加出色。
物業管理員個人工作總結4從20_年11月到綠安齊宜賓市一中物業管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將2021年的工作情況總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
20_年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛校管理處調到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校110周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展、20_年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行公司和學校的相關管理制度。
三、主要經驗和收獲
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態
(三)只有堅持原則落實制度，
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20_年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規范問題。
2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。
3、協調處理問題方面還需要進一步加強。
物業管理員個人工作總結5去年是飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，_物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據_的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將去年工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況
(一)房屋管理
房屋管理是物業管理的重要內容之一。
為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設施、設備的管理
為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作_次，應急維修工作_次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
(四)環境衛生的管理
環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。
(五)小區安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。
為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
(一)業主入住前期物業管理工作。
(1)熟悉小區各項設施、設備的施工情況;
進駐_后，我們為盡快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的稱贊與好評。
(2)根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議;
在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計_項，并提出合理化建議_項，開發商采納_項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。
(3)搞好保安員前期的培訓工作;
保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發商的售樓工作;
為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，制作了二塊_宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作;
為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計_項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主_戶，辦理裝修手續戶。
(二)加強管理服務工作，提高服務質量;
(1)樹立小區家園化，人性化管理服務理念。
進駐_后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神;業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，如_業主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主良好的贊譽。
(2)搞好維修服務工作
維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴_起，完成_起，及時完成_起，完成率為_%，及時率為_%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，如_月_日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發現后，為讓業主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業主正常用水工作不受影響。
(3)加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工_起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。
業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。
(三)努力提高管理水平，促進物業管理上檔次;
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。
管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，并定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓_次，技能考核_次。
(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;
我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創優工作打下了堅實基礎。
(四)搞好對外協調管理工作;
搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯系，并圓滿完成環衛開辦;申請門牌、委托合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;第二，與業主的溝通不夠，了解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
