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電子商務交易系統,是電子商務活動與信息技術和網絡技術的有機結合。其實質是以信息網絡為平臺提供的商務服務。
電子商務交易系統首先是網絡時代的產物,而它所涉及的外包客體又是網絡本身,所以它所適用的外包模式應具有鮮明的時代特點,同時還要符合網絡/IS(Information System)./IT(Information Technology)這種特殊客體的外包特點。
新經濟時代最基礎的七種業務外包類型。主要包括:
1.委托型外包模式。委托型業務外包分四個層次:(1)OEM(Original Equipment Manufacture)這是最低層次的業務外包,原設備或零部件與品牌都是制造商的,供應商只是受委托為制造商進行定牌生產;(2)ODM(Original Design Manufacture)指按原設計制造零部件和整機,供應商技術水平提高了一步;(3)DMS(Design Manufacture Service)指設計、制造和服務都交給供應商,這是臺灣供應商接受較多的一種外包模式;(4)EMS(Engineering Manufacture Service)。在這種模式下,品牌廠商(制造商)只需提出其產品更新換代的大體“構想”,供應商幾乎包攬一切。
2.橫向虛擬一體化外包模式。斯科公司將80%的產品生產和配送業務通過“生產在線”網站實行外包。斯科公司利用局域網將企業資源計劃(ERP)系統與全球100多個以及供應商連接,一級供應商被授權與斯科公司共享訂單,再將部分業務分包給其他分包商,這樣他就能制造所有的組建和完成90%的局部裝配工作,還能承擔60%的總裝任務。
3.利用中介服務組織的業務外包模式。客戶將需要的產品和服務交由服務中介組織提供,服務中介組織通過互聯網對服務供應商的相關信息進行收集和分類后,再與客戶需求信息進行比對,并參與雙方的撮合和協商,并最后提供交易合同供雙方確認。
4.金字塔型縱向一體化外包模式。這種模式主要體現在日本的汽車制造產業,制造商采用一級分包、二級分包和三級分包,甚至是四級分包的金字塔型外包體系。一級分包商負責提供發動機部件、電器部件和車體地盤等子系統組件和總裝;二級、三級本報上則為一級分包商提供次級零配件。
5.公司內部的模擬外包模式。1996年以來,歐美少數大公司令其下屬分廠實行業務上的獨立核算、自負盈虧;如果下屬分廠能夠達到大公司的質量和成本要求,公司就將兩部件生產業務分包給下屬分廠;反之,則將業務分包給公司外部的廠商。
6.企業研發的外包模式。它包括兩種形式:(1)針對新產品研發的有型概念產品外包模式。個體設計者或小公司在推出為大公司研究開發的任何新產品之前,獲取在線評價和購買反映,并據此完善概念產品;(2)針對新工藝研發的加工車間型外包模式。外包伙伴通過改進生產技術和減少生產環節來使得外包主體能利用這些可控的環節進行自己的柔性設計,以滿足廣大消費者的需要。
7.新項目外包的在線團隊模式。如果公司靠內部的力量難以完成新項目的話,就需要在互聯網上描述、招聘人員、迅速組建在線團隊來完成新項目。
這些外包模式的分類是從突出網絡時代的某些特點角度而進行的,并非是相互排他而孤立存在的。就電子商務交易系統建設來講,由于外包伙伴對外包客體的技術和能力要大大超過外包主體,但同時又必須受外包主體的宏觀規劃控制,所以適合采用間于DMS和EMS兩者之間的授權級別;由于外包的規模將空前巨大,自有能力無法為內部的模擬外包提供物質基礎。
從20世紀60年代到90年代,企業所遇到不同的IS問題產生了不同的IS外包特點,而不同的IS外包形式又產生了一些新的IS問題。Grover,Joong與Teng(1996)將90年代的IS外包與70年代、80年代做了一些比較,發現有如下區別:(1)更大規模的企業開始參與外包;(2)外包服務的廣度和深度明顯增加;(3)服務供應商接受了更多的管理責任和風險;(4)外包雙方關系的特點正發生改變。而當今的IS外包更是出現了另兩個顯著的特點:①大量的資金投入。②外包協議與外包合作的長期性。Ketler和Walstrom(1993)曾對此作了一些有益的總結(表1)。從(表1)中可以發現,到了九十年代,外包的主要動因是企業無法適應IS/IT領域日新月異的技術變革,而并非僅僅為了彌補自身IS能力的不足,而所采用的外包形式被當時的Ketler和Walstrom稱為部分外包(Partial outsourcing)。然而,這種所謂的“部分外包”在更多的時候被稱為“選擇性外包”(Selected outsourcing)。
表1
表2將上述IS外包的收益和風險做了簡單的歸納和對比。
表2
從IS外包的發展過程也可以看出,IS外包模式是適應不同時期、不同需要而存在的。
選擇性外包(部分外包Partial outsourcing)是一種目前看來較為先進的模式,它實質上是將IS環節視為獨立的產業鏈進行再次細分,從而以更細膩的生產環節為單位選擇外包客體,從而對傳統的粗獷的外包模式進行了改進。這樣做的好處包括:(1)多元化經營部分保留了IS環節而表現出相對多元化,減少了外包伙伴對外包主體的“互補性”從而減少了各種形式的套牢風險;(2)外包主體保留了對外包伙伴形成“替代性”的生產活動,對外包伙伴形成一定的競爭激勵,有效避免供應商的響應不足等風險、降低了契約管理和監督的成本;(3)同業交易的知識溢出效應為組織間學習提供了順暢的知識傳遞渠道,便較容易將外包伙伴的專業知識嫁接到外包主體內部,從而能夠增強自身的IS實力;(4)外包主體在與外包伙伴的合作中,形成了一個IS同業市場競爭,有效規范了外包客體的生產標準和成本利潤,也同時消除了外包主體內部的官僚作風和低效率;(5)擁有相同的產業背景增強了雙方企業文化的互融,減少了交易摩擦,加強了外包主體對IS的總體把握和決策控制力。
電子商務交易系統建設需要有一個高的起點,這個高起點不僅體現在巨大的投資量和建設規模上,而且也體現在所采用技術、制度、生產方式的先進性上。所以在建設規劃期,我們就應該將“選擇性外包模式”的思想融入到設計藍圖中去,為將來在電子商務交易系統成熟期進行IS結構調整做好充分的準備。具體的說就是首先要識別出未來的核心生產元素是什么,然后在建設投入、人員培訓、授權級別、內部控制等方面做到有所偏重。這些工作將在成熟期實現選擇性外包,漸漸形成自有IS部門的雛形。
然而,選擇性外包的主要作用是對企業進行IS結構調整,并不能解決目前緊迫的IS增量供應問題,我們必須尋找一種外包模式來迅速實現漸變一體化治理結構和IS環節的橫向擴張。
漸變一體化(Tapered integration),指的是對某一生產環節的整體進行橫向產量切割,本文把實現這種治理結構的外包模式稱為“非完全外包”(以下簡稱為“非”模式)。它是指這樣一種外包模式:對于某一生產環節,企業在保留一部分自給自足的前提下將剩余的輸入品或服務需求交給其他企業來完成。
漸變一體化是“非完全外包”模式合作關系的存在方式,而非完全外包是實現漸變一體化的途徑和手段;而“完全外包”在這里對中間性組織的分類方法中不能找到嚴格的對應關系,它在日本主要表現為采購商和供應商之間緊密的半正式關系,而在西方國家很多時候表現為長期的隱含契約。
將“非”模式與另外兩種典型的生產模式――完全外包和縱向一體化進行比較,從而得到了它們的不同特點(表3)。
電子商務交易系統的漸變一體化結構并不屬于縱向一體化任何一個發展方向的結果,它是一種橫向一體化的擴張。首先,電子商務交易系統將電子商務服務和信息網絡這兩個原本并不相干的獨立產業高度有機地結合在一起,實際上是通過行業整合創造出了一個新行業,而并不是在產業鏈內部進行的治理結構調整;其次, 現有的電子商務交易系統雛形已經擁有了自己的IS部門,在今后的發展中不可能對它進行削減,反而需要大大提高IS服務供給量,在這個前提下我們將大規模的后續網絡擴充任務外包給專業的IS供應商,是一個橫向吸收另一個產業能力和資源的過程。所以電子商務交易系統的非完全外包是從橫向一體化的發展方向來實現漸變一體化治理結構的,這一點是由電子商務交易系統的本質、生產供應特性以及現階段特點共同決定的。
通過前文所述各生產模式的特點,將各種生產模式和治理結構類型之間的對應關系歸納如(表4)。
表4生產模式與治理結構的對應關系
【關鍵詞】電子商務 征稅 稅收政策
一、電子商務模式以及發展狀態
電子商務及其分類。我們通常所說的電子商務是消費者或者商戶在網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。B2C是指企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境――網上商店.最典型的以B2C模式運營的是天貓商城。而C2C是指個人與個人之間的電子商務。
電子商務在我國的發展現狀。電子商務服務業在我國目前正在成為一個新興行業。電子商務發展到現在主要有以下兩個特點:網絡購物的涉及面增寬,銷售模式呈現爆發式增長。電子商務為我國經濟發展注入了一股新的活力,解決了部分人員的就業問題。
二、國內外對電子商務是否征稅的研究
國外對電子商務征稅的不同態度。對電子商務是否征稅在國際上主要是有三種觀點。美國的電子商務應用是最為廣泛,普及率最高的國家。其認為對電子商務征稅可能會嚴重阻礙這種貿易形勢的發展,以至有悖于世界經濟一體化的大趨勢。其次是歐盟代表,其因為較好的先發優勢和一體化帶來的經濟繁榮為電子商務的運營也提供了良好的前景。作為整體稅負較高的歐盟的國家,他們都贊同稅收系統應該具備法律明確性,即納稅義務要公開、明確、可預見性和稅收中性。最后是電子商務水平發展程度處于弱勢的發展中國家,基本都采取傳統的商業形式,對于代表最新科技的電子商務方式,持觀望態度。
我國對待電子商務征稅態度。中國的稅收政策在電子商務領域基本是一片空白,目前國內學者對電子商務的稅收問題作了不同的研究,大體都是主張對電子商務運營模式――網店采取征稅的態度。我國工商總局在2010年4月2日起草了《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法(征求意見稿)》這是我國近年來最新出臺的關于電子商務管理暫行辦法。此辦法投射出我國已經開始逐步對電子商務進行管理。
三、開展對電子商務征稅對我國帶來的挑戰
納稅主體難以界定及客戶采取離線現金交易問題。從我國電子商務發展狀況來看,我國的電子商務支付方式還沒有完全的網絡化、在線化,較其他發達國家還有一定差距。很多客戶可能選擇在網上選擇,線下交易。嚴格的說,這種離線現金交易并未實現完全意義上的電子商務化,又加上電子商務交易無紙化的特征都會難以避免線下現金交易導致的稅收流失。
征稅客體難界定,稅費依據難確定。現行的稅法對商品銷售收入、勞務提供收入及特許權使用收入等稅種和稅率均有不同規定。但是C2C電子商務模式因其特殊條件改變了這些規定,將一本分交易對象轉化為數字化信息在互聯網上傳遞,從而傳統的計稅依據失去基礎,使得當地稅務局難以確認稅費依據。
具體征收難操作,稅務稽查難發揮。如果根據網店經營者所在地的稅務機關征稅的話,各個網店必須向網絡交易平臺或者商務部門進行實名制認證,如果按照網絡交易平臺所在地征稅的話,大量的稅收收入會造成對網店經營者所在地的稅務機關的不公平。
四、對電子商務征稅存在問題的思考與建議
正對上述對電子商務征稅各方面的分析及國際經驗的借鑒,本文綜合提出了一下幾點建議可能對未來解決我國電子商務征稅存在的問題提供一種思路和方向。
減稅制,寬稅基,輕稅負,規范市場競爭。我國政府及稅務局最要緊的工作不是向網絡交易征稅,而是改革目前現在不合理的稅制及對中國實體交易中產生的過重稅負。黨的十八界三中全會前不久勝利落幕,從一系列的財稅改革可以看出政府也在努力試圖減輕對納稅人的負擔。總之,從一定意義上來看,中國電子商務的迅速發展及龐大的網絡零售市場的崛起也是因為對傳統零售行業的稅負過重。通過政府進一步的財稅改革,縮小傳統交易與電子商務交易的差距,才會更有利于對電子商務交易征稅工作的開展。
完善現行稅法,補充有關稅收條款。就電子商務發展到現在產生的多元化運營模式來說,針對不同的模式應該有不同可執行的征稅辦法。針對不同交易模式的特點區分對待,營造一個良好的稅收環境,否則可能造成電子商務內部征稅的不平衡及競爭不公平,影響我國的經濟發展和降低我國的就業人員數量。
除此之外,為使電子商務有法可依,更好的解決這種新的交易方式帶給征稅繳納的問題,應該在現行的稅法中增加有關電子商務稅收的規范性條款。宏觀考慮我國處于發展中國家這一基本國情,綜合各方利益做到未來對電子商務征稅有理有條,有依有據。
加強稅收管理,建立電子稅收服務。在稅收管理時,要對與現行實體店適用的稅法不同的地方做具體的處理,其具體的征稅管理措施也有必要進一步的完善。特別是在稅務登記環節,加強網絡管理。目前,我國各個行業以及各領域都朝著信息化的方向發展。電子商務屬于信息化層面比較高的典范,因而其他與其有交集的領域也應該建立起相應信息化系統,這樣在一個整體的信息化環境中才能協調發展。
參考文獻:
[1]曹洪.網店征稅問題探討[J].財經月刊,2011,(11).
一、一體化教學模式的闡述
《電子商務安全》課程首先應讓學生了解電子商務活動要面臨哪些安全隱患,有哪些安全需求。針對這些安全需求業界又主要應用哪些安全技術。為了讓學生掌握關鍵的技術,可以通過實驗教學與實踐教學相結合的方法。從技術方面,控制體系結構是保證電子商務中數據安全的一個完整的邏輯結構。在系統了解電子商務安全體系結構的基礎上,對于其中具體知識和理論的學習,我們可以采取理論與實踐、實驗相結合的方法。具體來說,首先采取案例導學,通過案例描述了解基本原理和知識,通過案例討論了解商務流程、體驗商務安全應用。通過模擬實踐和項目教學提高學生的自主學習和創新能力,通過實驗教學提高學生的動手能力和深化對技術的把握。
二、案例教學,項目教學,模擬教學在電子商務安全課程教學中的應用
1.案例教學。案例教學由美國哈佛商學院(Harvard Business School)提出,案例教學法探討現實中的問題,以一個案例為中心,圍繞教學目標,通過周密的策劃和準備,教學雙方共同分析討論以提高學生分析問題和解決問題的能力,并深化學生對理論知識的理解。《電子商務安全》課程是一門理論緊緊和實際結合的課程,所以可以使用案例教學。比如,在電子商務安全中應用案例教學法,以eBay商務網站的電子商務交易處理過程,來詳解電子商務如何規避交易風險。易趣網中首先需要注冊和認證,注冊需要有一個電子郵箱,點擊注冊后,網站發信到注冊郵箱,注冊完后有一個認證的過程,認證過程一般有安全鏈接,通過安全鏈接在交易與安全中進行實名制認證申請。在交易的過程中有信用互評體系以解決網上交易的信息不對稱性,雙方交易成功后進行信用評價,用戶可以通過信用度和歷史評價來了解對方的誠信度,降低交易風險。易趣還采用第三方擔保與多種支付方式相結合的方式確保交易安全。通過案例教學,可以使學生深化對電子商務安全的重要性和技術解決方案的理解并從整體上把握電子商務安全體系。
2.項目教學。項目教學法是以項目的形式進行教學,項目教學法是在教師的指導下,以學生為主體、以項目為導向,將整個學習過程分解為具體的事件。項目教學法倡導學生主動尋找學習方向、積極的參與到項目中來,把學生的主動意思、積極參與意識和創造力給激發出來。在項目教學法的應用中,老師和學生實現角色的互換,學生成為了教與學的主導者。那么目前有關電子商務安全的項目還是很多的,將這些項目引入課程教學中是很不錯的選擇。具體來說,我們在項目研究中,可以讓學生參與其中,并將部分研究工作交給那些感興趣并有能力完成的學生來做。老師可以循序漸進地引導,培養學生將所學知識靈活運用的能力。其核心思想是將學生的主體性與老師的主導性緊密的結合。項目教學法能讓學生掌握知識的同時提高知識的靈活運用能力并積累實踐經驗。
3.模擬教學。模擬教學注重學生技能的培養,在系統的掌握相關理論知識以后,在實驗的模擬環境下,可用模擬軟件搭建平臺,以模擬案例為依托,通過模擬操作,掌握電子商務安全知識體系結構。舉例說明,假設某企業要搭建一個安全的電子商務網絡交易平臺,保證網絡平臺安全交易的安全環境需要考慮很多如應用層面的安全和網絡本身的安全等。同時該企業要為某些特定的用戶提供網絡服務,包括FTP服務、Web服務、Email服務等。首先,企業與客戶之間的數據為商業機密需要防范非法用戶采用非法手段盜取,并能對客戶的真實身份進行認證;交易的數據需要存儲在特定的數據庫服務器,并要確保服務器的安全。可以考慮要學生做以下幾件事情:為保證內網安全,需要防火墻技術;DMZ確保服務器安全;利用CA確保身份認證的實現;SSL保障信息安全傳輸。在保障網絡操作系統安全上需要做:安裝系統補丁;安裝防木馬和殺毒軟件等。在保障服務器安全方面需要做:安全配置服務器,利用相關技術與工具將服務器的安全性能提高。數據庫服務器的安全性主要的保障措施有:存儲磁盤與存儲文件的加密,磁盤陣列和雙機熱備份等。應用模擬教學,能使學生深入地理解電子商務安全所要掌握的知識和技術,并應全面了解電子商務交易過程中的應用安全需求、信息和網絡安全需求以及系統安全需求等。
三、電子商務安全課程教學應用實驗教學
《電子商務與網絡營銷》課程將電子商務和網絡營銷的內容合二為一,涵蓋內容廣泛,集合了市場營銷學、管理學、經濟學等傳統學科,又涉及計算機技術以及信息網絡技術等新興學科,具有交叉性、綜合性、實踐性等特點。
在實際的教學活動中,很多教師發現《電子商務與網絡營銷》課程教學存在不少難點,教學效果不盡如人意,于是紛紛進行課程教學改革的嘗試,也取得了一定的效果。筆者在總結學習同行研究成果的基礎上,認為對《電子商務與網絡營銷》進行課程教學改革,首先必要深刻認識把握課程和教學活動的特點,堅持以能力為導向,推行“教學內容模塊化,教學過程異步式”的教學模式,靈活運用多種教學方法與手段,并且將系統的基礎知識、技能與前沿性知識相結合,從而培養學生發現問題并解決問題的能力、創新能力以及創業能力。
一、《電子商務與網絡營銷》課程教學改革研究現狀
1.異步式教學法簡介
湖北大學黎世法教授創立了異步式教學法,在他看來,異步式教學法要以學情為根據,有目的、有計劃、有組織地將問題化教學、課題化教學和一體化教學三個階段的教學活動有機地融合在一個教學過程中,緊密整合學生的個體學習和教師的的異步指導,核心在于學生自主創新能力的培養。
異步式教學法是由教師的五步指導法:“提出問題―指示方法―明了學情―研討學習―強化小結”與學生的六步學習法:“自學―啟發―復習―作業―改錯―小結”組合而成。
2.國內同行研究現狀概述
國內很多工作在教學第一線的教師都認真反思《電子商務與網絡營銷》課程教學上的不足,進行各種形式的教學改革,并取得了一定的成績。
(1)課程內容設計方面
童紅斌(2013)提出通過借鑒教學工廠辦學理念以及POPBL教學模式,結合其自身教學改革經歷,推行TF-POPBL電子商務課程教學模式,即在“教學工廠”的環境下實施POPBL的教學模式,將學生置身于“真實環境”進行“企業項目”的探索與實踐。余娟、李明、李平(2012)認為要在應用型人才培養模式下進行課程體系改革,主要從課程定位、進度安排、校企結合以及師資隊伍建設入手。
(2)教學方法方面
常娟(2012)認為可以結合案例教學法與實踐教學法,并研究了案例教學的實際運用。唐吉(2007)則針對某一具體的職業崗位要求,并結合教學內容,提出了“角色-模塊”教學模式。為了更好的調動學生參與積極性,何洋(2012)研究任務驅動法在教學中的應用,并對任務驅動教學法的全部四個階段提出了明確的教學建議。
(3)實踐教學方面
在實踐教學方面,許多學者都提出要從實驗室、機房走出去,進行真實的電子商務與網絡營銷操作。姜凌(2013)提出從實驗教學手段立體化、實驗教學內容立體化以及實驗考核方式立體化三個方面入手,建立立體化的實驗教學模式。穎(2012)為了激發學生學習的熱情,主張實施創業型的電子商務教學模式,并提出具體的實施方法為基于第三方交易平臺以及基于網站。
二、《電子商務與網絡營銷》課程教學中存在的不足
現有的關于《電子商務與網絡營銷》教學改革的經驗很多,具有一定的參考價值,但是也存在一些不足。
1.課程內容設置方面
在課程內容設置方面,首先,重理論輕實務,過于注重理論知識的講述,忽略了學生能力的培養;其次能力培養目標模糊,沒有將學生能力的培養細化到每一章節中;再次,課程內容跨度廣,知識點繁雜,包括計算機網絡的基礎技術、商業模式的運營與管理、網絡營銷、在線支付、物流管理、網絡安全技術等,知識點面面俱到,但是存在部分知識點前后重復,再加上課時有限,知識點大多淺嘗輒止,不能深入講解,所以應當根據市場的需求以及學生的能力培養要求來建立一個邏輯脈絡清晰、詳略安排合理的知識結構體系。
2.理論教學與實踐教學脫節
現在很多大專院校都專門購買電子商務模擬實驗軟件進行實踐教學環節。該種軟件大多只是對于交易過程的簡單仿真模擬,學生只能按照設定好的操作步驟進行,很難營造真實的電子商業環境,因此學生的積極性并不高。而且模擬軟件的實踐操作和理論知識之間也存在不小的差距,學生只能機械的按照提示完成相應實驗步驟,并不能夠將理論知識運用到實際中,不能將理論知識與實踐能力形成緊密對接,對于學生的實戰能力的培養沒有太大幫助。
3.指導教師本身的不足
指導教師本身“實戰”經驗缺乏,大部分的教師沒有企業實際管理的經驗,也沒有在電子商務領域經營的經歷,而且在知識結構方面,要么側重技術要么側重商務,很難將兩者融會貫通。
4.教材選擇難度大
教材選擇難度不小,前文說明過《電子商務與網絡營銷》的課程特性,是將兩門原本獨立的課程合并而成。如果選擇以電子商務內容為主的教材,往往對于計算機以及互聯網技術知識過多闡述,學生相關知識儲備不夠,理解及操作的難度較大;如果選擇偏重網絡營銷的教材,學生又會感覺市場營銷方面的知識似曾相識,提不起興趣,而網絡營銷實際操作方面又無從下手;再者,電子商務領域的發展日新月異,新的商業理念層出不窮,因為教材的滯后性,不能提供學生最前沿的知識。
5.考核方式不合理
考核環節仍然以筆試為主,絕大多數學生采取的都是臨時抱佛腳的應試策略,即使是實踐環節的綜合測試中,學生也是生硬的將死板的實驗步驟再次演示,就算考試過關,其本身的相關能力素養并沒有得到顯著提高。
三、《電子商務與網絡營銷》教學模式改革的主要內容
在深刻反省應該深入分析現行教學模式的不足之后,筆者認為《電子商務與網絡營銷》課程應推行“教學內容模塊化,教學過程異步式”的教學模式。這樣能在激發學生學習興趣的基礎上進一步促進教學效果的提高。
1.構建《電子商務與網絡營銷》課程模塊群
如圖1所示,將《電子商務與網絡營銷》的教學內容分為四大模塊:職業基本素質模塊、專業理論知識模塊、基礎應用能力模塊、業務操作能力模塊。這四個模塊既相互獨立又成為一個整體,再通過案例教學法、項目教學法、情景模擬再現教學法等教學方法的綜合運用,在夯實學生理論知識的基礎上,進行職業基本素質培養并提高其實踐能力。
2.創建異步式教學過程
《電子商務與網絡營銷》的異步式教學過程,如圖2所示,是基于知識模塊的基礎上,按照課外―課堂―課外的方式展開。本文在黎世法教授異步式教學法的基礎上結合本門課程的特點進行了創新,將教學步驟進行了調整。具體調整如下:
第一步,課外,在基礎知識模塊學習之前,教師通過課程教學網站或者其他的社交網絡工具,組織學生觀看相關知識點的視頻或者閱讀案例資料,提出問題,使其了解章節主要知識點,提前預習并思考問題。這樣一來能夠激發學生學習的積極性,讓學生帶著問題進課堂,也使學習過程更加具有主動性與針對性。
第二步,課堂,教師根據課程安排進行相應模塊的理論學習,并且告訴學生解決前期問題的方法與步驟,并且布置相應的實踐環節作業。
第三步,課外,教師通過網絡組織學生以個人、小組或集體的形式,完成實踐環節和自學內容,并隨時進行指導。學生通過案例學習、小組討論以及小組社會實踐等形式完成學生學習環節。教師必須通過各種途徑掌握學生的學習情況,比如可通過網絡測驗的方式考查學生的自學情況,或者讓學生上交自學報告,或者組織專題在線討論會進行研究討論。教師對于學生的課外學習環節進行強化小結,總結知識要點并點評學生表現。
圖2 電子商務與網絡營銷異步式教學過程圖
3.加強實踐性教學體系建設
從四個方面來加強實踐性教學體系建設。第一,升級現有模擬操作軟件,改革現有實驗模式,從讓學生一味按照實驗說明書完實驗步驟,轉為學生進行角色分配,加強團隊意識并增強實驗的趣味性;第二,加強校企合作,讓學生在課余時間參與到企業網站管理與推廣工作中去;第三,依托校園網以及學校BBS,搭建校級電子商務交易平臺,提供學生一個在真實的實踐環境中進行電子商務及網絡營銷活動的機會,進一步提高對相關理論的理解與認識,積累創業經驗,并且能夠在一定程度上規范校內的二手物品交易;最后,組織學生,以個人或團隊的形式在知名電商交易平臺中建立創業形式的網店,負責店鋪運營的一切操作。可將網店作為實踐教學基地或者日后創業教育的基礎。
4.改革課程考核方式
【關鍵詞】電子商務教學 教學模式 以賽促學實施
以賽促學教學模式在電子商務專業教學中,可以讓學生學習性主動性增強,并激發同學們創新、競爭意識,在比賽中學習、實踐,提高電子商務專業教學效果。以賽促學教學模式是指通過參加各項與電子商務專業相關的大賽,提高學生的電子商務專業能力,重點改革教學過程中的實踐性、開放性和專業性,實現一邊教學,一邊學習,一邊練習,一面比賽,在比賽當中學與教的結合。
以賽促學教學模式在電子商務應用中,需要明確的目標定位,以及有效的實施方式,通過實施保障等內容使以賽促學教學模式能夠真正發揮作用。
一、以賽促學教學模式目標定位
通過以賽促學教學模式,培養學生的競爭能力、創造力和動手能力,形成良好的學風。通過比賽提高學生的社會實踐,加深學生對電子商務活動的理解,使技能實踐變成學生的主動行為,提高學生技能水平,加深對電子商務專業的興趣;更深層次對電子商務的認識,同時啟發學生電子商務的創新思維和熱情。
二、以賽促學教學模式的實施方式
(一)校內大規模的技能賽項選拔
選擇或設立競賽項目。電子商務專業的競賽設計范圍廣泛,包含電子商務運營和管理的各個環節,如網頁設計競賽、網店裝修、網絡營銷競賽、創業計劃大賽、企業沙盤大賽、PS大賽等,著重企業電子商務運營與管理的流程、新方法、新知識的應用。通過競賽找到有創意的項目以及選拔相應的學生。同時,以賽促學教學模式的運用不僅是傳統專業教學環節的運用,更多的從啟發式教學出發,從傳統的講解授課轉向動手訓練,從課堂到實踐運用。在電子商務專業教學教程中將一些重要的賽事活動納入到教學計劃中去,用綜合設計、專題設計之類的項目作為教學內容,用比賽的要求來訓練學生。
(二)實施
以賽促學教學模式中實施和實施是關鍵。根據電子商務比賽的要求,一般分為兩部分的實施內容。一是創業計劃書的撰寫。我們可以以往比賽獲獎作品作為參考。根據自身創意進行個性化和特色化的改進,使參賽計劃書全面、可行性。參賽計劃書也是整個比賽活動中對整個項目的指南和指引。第二部分就是項目的實現。當項目的基本的意義和使命確定好了之后,就要對項目進行實施開發。開發分為三個步驟。項目分析、項目開發和項目測試。學生在撰寫和開發過程當中,邊學邊做。如撰寫市場營銷,無論之前有沒有學過相關的課程,我們都要求學生進行學習,學習不是全文學習,根據自己撰寫過程中的需要,有針對性的學習。達到邊學邊用,學以致用的目的。
(三)目標考核
目標考核法,即按一定的指標或評價標準來衡量員工完成既定目標和執行工作標準的情況,根據衡量結果給予相應的獎勵我們對項目組同學進行目標管理的考核,制定階段性的目標,對時間、完成情況進行考核,有效地督促同學進行項目的撰寫和開發。保證能夠按時按質按量的完成項目計劃,順利參加比賽。我們常用的目標考核的步驟:
1. 確定總體目標和執行各層的具體目標
無論總體目標還是具體目標,必須明確、具體,可以計量。每一層次的每一個員工,都要在組織總體目標的背景下,形成各自具體的目標。
2. 制訂計劃和業績評價標準
目標確定以后,就要制定達到目標的具體計劃,同時制定執行計劃中的業績評價標準。換句話說,就是要執行、實施相應的計劃來實現上述目標,并且要就其中各個過程、步驟的實施情況做出必要的評價。
3. 業績評價
在目標管理的過程中,對照設定的目標和業績評價標準,對員工完成目標的情況做出具體的評價。這類業績評價一般在目標管理過程中就開始進行,在員工期末評價中正式完成。
4. 檢查調整
通過業績評價,員工找出了自己實際工作業績與預定目標之間的距離,接著就必須分析這些差距的原因,并且通過調整自己的工作方法等手段,致力于縮小乃至消除上述差距,努力達到自己的目標。
(四)模擬比賽
電子商務比賽一般都分為兩部分:陳述環節和答辯環節。為了讓學生適應比賽的緊張氣氛,并且了解比賽的流程和規則。我們會邀請相關的老師進行一場模擬比賽。模擬比賽和正式比賽的規則和流程一致,向模擬答辯老師發放正式比賽的評分標準,模擬比賽評委老師根據評分標準對選手提出要求和修改意見。學生在陳述環節,制作好PPT,正裝出席,主講學生進行現場陳述,然后評委老師進行提問。通過模擬比賽可以讓學生鍛煉現場答辯的反應能力;評委老師會根據自己的知識背景從專業角度和儀態、演講風度等角度進行點評,對于學生來講,可以讓他們在比賽中更好的發揮,了解到一些同學無法設想到的一些問題,模擬比賽之后,可以進行總結和修改。一般而言,我們在讓學生進行模擬答辯之前,還會讓他們在所在的班級或其他班級進行三次左右的模擬陳述和答辯,主要是讓他們熟悉所講內容以及隨機應變的能力。實踐證明,這樣的方法,對于提高學生陳述表現和答辯環節都有很大的幫助和提高。
(五)賽后總結
比賽結束后,并不是意味著項目的結束。比賽結束后,無論得獎還是沒得獎,我們會組織參賽的隊伍進行總結。指導老師與參賽老師也會進行交流和總結。總結比賽的規則,比賽的內容與我們設想的或與我們指導的方向是否統一。學生在參賽過程中的經驗與教訓,以更好地為下一次比賽作好經驗儲備。同時,參賽同學在班上舉行分享,讓其他同學也能分享到比賽過程中的體會和心得。激勵他們參加比賽。
三、以賽促學教學模式的運行保障
(一)導師制
導師制是運用了研究生教學模式,最大的特點在于導師與學生的關系,教學管理一體化。在導師制的實施過程中,注重教師的專業素質尤其是導師所擅長的研究方向與興趣。導師根據自己的特長和興趣選擇輔導的比賽項目組。例如有的老師特長在SNS運用,他則可以選擇與此相關的電子商務創意項目。
它有助于學生在學校生活中保持良好的情緒狀態,讓學生建立對專業知識的興趣以及和導師之間、同學之間的信任關系。學生對學習的興趣反映出他和世界的關系狀況,學生和導師之間的信任和同學之間的認同感反映出學生和他人的關系,這些都是學習能夠發生的基礎。關系第一,知識第二,不將這些關系建立起來,學習就很難發生。
(二)頭腦風暴選定創意
頭腦風暴法又稱智力激勵法,是現代創造學奠基人美國奧斯本提出的。當一群人圍繞一個特定的興趣領域產生新觀點的時候,這種情境就叫做頭腦風暴。由于會議使用了沒有拘束的規則,人們就能夠更自由地思考,進入思想的新區域,從而產生很多的新觀點和問題解決方法。當參加者有了新觀點和想法時,他們就大聲說出來,然后在他人提出的觀點之上建立新觀點。所有的觀點被記錄下但不進行批評。只有頭腦風暴會議結束的時候,才對這些觀點和想法進行評估。
一般來說,剛進行頭腦風暴時,許多同學的思維還沒有打開;可以選介紹一些以往比賽獲獎的創意作為引子。讓學生從自己身邊開始尋找,可以根據自己的認知或興趣挖掘點子和創業的創意。
組織好頭腦風暴也是一件重要的工作,決定了能否有效實施達到目標的關鍵。從程序來說,組織頭腦風暴法關鍵在于以下幾個環節:
1. 確定好主題。必須在開會前確定一個目標,使參與者能夠知道這次會議要解決的問題是什么。主題必須具體,這樣可以使與會得較快產生設想,主持會議的人也容易掌握。
2. 會前準備。在會前,讓參與者收集一些資料,老師也準備一些相關的材料,這些材料最好是來自于上次與同學的談話。
3. 確定人選。一般來說,一個隊伍的人不超過5個,3到4個比較合適。一次開會三個項目組。因為與會人數太少不利于交流信息和激發思維,而人數太多則不容易掌握,并且每個人發言的機會也會相對減少,影響氣氛。
4. 明確分工。老師作為主持人,每一組安排一個記錄員。老師的作用是在頭腦風暴中重申討論的主題和紀律,在進程中啟發引導,掌握進程。歸納某些同學發言的核心內容,活躍氣氛,或是讓大家靜下心來認真思索再組織下一下發言或對學生提出來的主意進行深度挖掘。記錄員要記錄頭腦風暴過程中的記錄一些主意和點子,也可以隨時提出自己的想法。
5. 規定紀律。在頭腦風暴過程中,所有人都要集中注意力,積極的投入,不能消極旁觀;也不可以私下議論,以免影響他人的思考;發言要會對目標,開門見山,不要客套,也不要做過多的解釋;每個人都必須發言。
6. 掌握時間。會議時間不宜太長。一般來說45分鐘左右。時間太短同學們難以暢所欲言,太長則容易產生疲勞感,影響效果。
(三)集訓
由于比賽的同學來自于各個班級,為了更好地交流和學習。我們會利用暑假或多個周末的時間,將參賽隊進行集中訓練。為參賽的同學創造一個緊張、積極的環境。通過集中訓練,同學們之間可以互相交流,及時溝通。也可以一并發現問題,老師可以集中輔導,提高效率和效果。一般集訓的時間控制在一定合理的范圍之內,比如暑假在一個月左右。平時集訓一般是三到四個周末,利用集訓的時間,項目組的同學之間就一些共同的問題或流程或創意進行集中的討論。這種集中的方式解決了同學分散的問題。
(4)項目進度管理。由于平時同學們都比較分散,對于項目的進度比較難控制。我們借鑒公司里的項目管理制度,使用項目進度管理軟件進行網絡協同管理。這樣可以有效地對項目進度進行控制和管理。
項目管理有如下功能:
1. 日程表。日程表程序用來對項目中各個單項資源或任務確定工作時間。可以用這些日程表計算出項目的進度計劃。大部分系統軟件都對基本工作時間設置一個默認值,如幾個工作日,工作時。可以對各個單項資源或任務進行日程表的修改。匯報工作進度時要用到這些日程表,它通常可以根據任務按天、周或月份打印出來。
2. 電子郵件。項目管理軟件可以通過電子郵件發送項目信息。通過電子郵件,項目隊員可以了解一些重要的變化。
3. 監督和跟蹤項目。大多數軟件都可以跟蹤多種活動,如任務的完成情況、費用、消耗的資源、工作分配等。通常的做法是用戶定義一個基準計劃,在實際執行過程中,根據輸入當前資源的使用狀況或工程的完成情況,自動產生多種報表和圖表,如“資源使用狀況表”、“任務分配狀況表”、進度圖表等。還可以對自定義時間段進行跟蹤。
4. 報表生成。與人工相比,項目管理軟件的一個突出功能是能在許多數據資料的基礎上,快速、簡便地生成多種報表和圖表,如甘特圖、網絡圖、資源圖表、日歷等。
5. 處理多個項目和子項目。有些項目很大而且很復雜,將其作為一個大文件進行瀏覽和操作可能難度較大。而將其分解成子項目后,可以分別查看每個子項目,更便于管理。另外,有可能項目經理或成員同時參加多個項目的工作,需要在多個項目中分配工作時間。通常,項目管理軟件將不同的項目存放在不同的文件中,這些文件相互連接。也可以用一個大文件存儲多個項目,便于組織、查看和使用相關數據。
6. 安全性。一些項目管理軟件具有安全管理機制,可對項目管理文件以及文件中的基本信息設置密碼,限制對項目文件或文件中某些數據項的訪問,使得項目信息不被非法之徒盜取。
7. 假設分析。“假設分析”是項目管理軟件提供的一個非常實用的功能,用戶可以利用該功能探討各種情況的結果。例如,假設某任務延長一周,則系統就能計算出該延時對整個項目的影響。這樣,項目經理可以根據各種情況的不同結果進行優化,更好地控制項目的發展。
(四)環境
為集訓提供硬件環境。如配備集訓場地、提供網絡接入、空調等硬件設施。為參賽隊員提供一個良好的訓練環境。
【參考文獻】
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論文關鍵詞:網絡教學,電子商務教育,電子商務創業
一、引言
隨著當今社會的發展,社會人口的增加,就業與失業嚴重失調。面對沉重的就業壓力,大學文憑已經不能成為打開企業大門的敲門磚,找不到工作的大學生比比皆是。面對長期存在的大學生就業問題,許多的大學生只能選擇自主創業來解決問題,同時也為社會減少壓力。由于電子商務的迅猛發展及良好的發展前景,使得電子商務創業方式更受大學生青睞。大學生在電子商務領域創業是復雜的,它需要個人的經驗、知識、判斷和決策各個方面的能力。然而電子商務本身是高科技的應用集合體,傳統的僅依靠簡單的課本和實驗室軟件教授電子商務知識的方式,不能夠幫助其有效的在電子商務領域創業,如何讓大學生及時迅速掌握電子商務領域的實踐知識,是現階段高校電子商務實踐教育的重要研究課題。
二、國內高校電子商務教育分析
目前我國多數高校開設電子商務專業,但專業學生就業情況不理想,而市場上對電子商務領域的人才又有較大的需求,這種供求矛盾的出現主要是因為高校電子商務教育與實際電子商務應用領域知識相脫節。這表明現階段我國電子商務教育中只傳授大量基礎理論知識的教學方式不適應電子商務領域的快速發展,學生在畢業后很難真正的將所學知識運用到創業實踐中去。我國高校電子商務教育主要存在以下方面的問題:
1、專業知識無法與創業理念相結合
國內高校開設電子商務這門課程大多數是在管理學院,經濟學院,信息系統與信息管理學院中開設,有電子計算機學院也有開設這門課程,但更多的是在管理學院開設的。學院開設這門課程雖從不同的角度單一來培養學生,而將電子商務專業知識與真正的電子商務結合的卻少之又少。學生在單獨應用電子商務理論進行實際工作的時候便顯得相形見絀,學電子商務專業的學生單拿出來比不過計算機專業,軟件專業的,加上所有的創業知識與經驗又少,根本就是寸步難行。
2、師資力量的不足
相比于國外的教學隊伍,國內的電子商務教育師資隊伍頗有不足之處。據了解,大多數的學校開設電子商務這門課程的時候,并沒有一個達到一定的教學水平、能夠出色完成教學計劃的師資隊伍。多數老師是從計算機專業、軟件專業、通信和管理學專業出身的。他們并不精于電子商務,只是從計算機、軟件等相似方面向學生傳授課程。同時,由于重視不夠教學計劃也不夠完善,多數的老師只是會到哪就講到哪,多數教師并沒有親身經歷過電子商務實踐,只將他們平時接觸的電子商務的一些小經驗拿來傳授,在傳授課堂知識時難免會生搬硬套書上的觀點和理論。講課過程中也會死板枯燥,甚至無法和學生達到學習互動,所以學生在學習時便提不起來興趣,時間一長不免會對這一課程感到無趣,甚至有抵觸心理,根本就是沒有達到教學的標準和要求。
3、教材質量的不足
盡管近些年國內的教育部對電子商務教材進行了加強編寫,努力使教材進一步的完善,但是國內的各個高校使用的教材還是良莠不齊。其內容卻是很難滿足想要好好掌握這門技術的學生,其中不乏有直接翻譯外文的課本,有從各個網上找的一些參考資料,整編成書。學校解決不了教材的問題,沒有能編寫一部好的教材的人才,教材質量就停滯不前。各高校只能一年又一年的延續使用內容枯燥,乏味的教材,致使學生的學習質量也嚴重下降。
4、電子商務實驗投入不足
雖然現在社會的良好發展,社會經濟整體提升。各學校用于教學的經濟支出也有了提高,但是還是有些學校的電子商務實驗室的建設還是不夠完善。在這些實驗室內的計算機有些過于的陳舊,學校在多年前購置的電腦,仍然沒有更換,更是不定期的出現機器癱瘓的情況,更有在上課期間計算機突然停止工作,不僅耽誤了老師的教學,更耽誤了學生的實驗。通常這種情況很會影響學生學習的心情和興趣,對今后造成了很多不良的影響。
5、教學的實踐性不足
電子商務作為實踐性非常強的專業,僅在教材上學到的知識遠遠不夠的,更不用說現在教材質量的劣質,不能使學生對電子商務的知識進行深入。開展電子商務,不單是一個技術問題,更重要的是將對企業的組織結構、人員管理、業務流程、工作方式產生變革,對實施者各方面能力的要求是非常高的。而許多的高校卻著實忽略了這一點只有一味的傳授枯燥死板的理論知識。所以,當許多高校沒有提供給學生一個實踐平臺的時,學生在不能親身實踐,既不能提高自己實際中應變能力,實際操作技術能力,也不能對電子商務的知識進行深入的理解和整合,以致以后的在電子商務創業中面臨問題而措手不及。
三、基于網絡教學模式的電子商務課程改革措施
齊齊哈爾大學經濟管理學院開設電子商務課程十幾年來,課程組成員不斷的研究電子商務課程教學與實踐的結合問題,并利用多種網絡教學模式進行課程拓展,效果較好,學生不僅畢業時容易在電子商務領域就業,而且每年都有學生畢業后在電子商務領域自主創業。針對以往傳統的電子商務課程教學,課程組主要從以下幾個方面進行了改革。
1、建立電子商務網絡教學的支持系統
一、鮮活農產品電子商務現狀分析
(1)鮮活農產品交易鏈及其流通環節多。在鮮活農產品的交易過程中除了生產者和消費者外還有鮮活農產品產地、銷地市場,甚至多種成分的中間商存在。而電子商務能夠減少鮮活農產品流通環節,使鮮活農產品貿易效率更高。
(2)鮮活農產品交易不規范。由于中國的鮮活農產品市場環境不夠成熟,鮮活農產品的交易過程中缺乏規范性。而電子商務中大量使用標準合同和文本,以及對交易的流程有明確的規定,能使提高鮮活農產品貿易的規范性。
(3)鮮活農產品交易信息的對稱性較差。在鮮活農產品貿易過程中參與的主體各自掌握的信息量不同,部分大企業所掌握的信息遠比一般農戶掌握的全面,使鮮活農產品交易中信息不對稱的問題更為突出。而電子商務最基礎的功能就是信息的溝通和傳遞,將使鮮活農產品交易中信息不對稱的情況得到明顯的改善。
(4)鮮活農產品交易成本占總成本比重高。在整個鮮活農產品成本中,生產成本很低,但每一環節都給鮮活農產品貿易增添很多成本,使初級生產者所能獲得的利潤很低。另外由于鮮活農產品價值重量比低,造成單位重量的運輸成本高、銷售成本高,而電子商務可用來減少交易成本,縮短交易時間。
(5)鮮活農產品交易量大。在大型批發和零售市場,鮮活農產品交易的數量大,次數多,每周甚至每天都必須交易。交易規模大為鮮活農產品發展電子商務提供了機會,而電子商務能給鮮活農產品貿易提供商流,物流等眾多便利。
(6)鮮活農產品價格波動大、市場變化快。鮮活農產品價格的影響因素很多,只要有一個因素發生變化,其價格就會發生變化。另外,鮮活農產品的產銷變化非常快,交易對象和主體經常置換,需要不斷搜尋新的更合適的交易對象。通過電子商務可以創造全國性的市場,以幫助鮮活農產品企業更好地掌握市場脈搏,抓住商機,及時反應價格的變化。
(7)鮮活農產品的季節性強。因鮮活農產品具有鮮活的特點,在運輸、儲存、銷售中常易腐爛、發霉,極易造成損失,所以鮮活農產品在銷售時要盡量縮短流通時間,快速交易。利用電子商務可以從更廣泛的領域來尋求供求信息,快速地完成信息搜尋、網上交易和配送安排。
(8)鮮活農產品的區域性分布。不同的鮮活農產品有其最適合生長的地帶,故生產的地域性強,這造成鮮活農產品分布不均衡。通過電子商務可以創造全國性的統一市場,甚至同全球農貿市場接軌,以幫助鮮活農產品企業利用地域的差別更好地抓住商機。可見鮮活農產品及其貿易所具有的一些基本特性與電子商務之間不僅具有適應性而且還有極強的互補性。
七種具有代表性的鮮活農產品電子商務的業務模式:目錄模式(catalogue);信息中介(Information Intermediary);虛擬社區(Virtual Communities);電子商店(e-shop);電子采購(e-Procurement);價值鏈整合(Value Chan Integration);第三方交易市場(Third-Party Marketttpiace)。
以上七種模式可以分為三大類:第一類是初級模式,包括目錄模式、信息中介模式、虛擬社區模式。其共同點是不進行鮮活農產品實物的網上交易,而是為鮮活農產品網上實物交易提供服務。第二類是高級模式,包括電子商店模式、電子采購模式、價值鏈整合模式。其共同點是進行鮮活農產品實物的網上交易。第三類是適合現階段我國國情的第三方交易市場模式。
根據中國鮮活農產品貿易的現狀和特點,以及近年來鮮活農產品電子商務的大量實踐,經過對現有的七種主要的鮮活農產品電子商務模式的比較分析,然后進行了優化選擇,認為在現階段第三方交易市場模式較為適合中國國情,而其中最具實用性,較有前途的模式為第三方交易市場模式中的電子拍賣模式。
二、鮮活農產品現代物流信息平臺建設情況
國內大宗鮮活農產品電子交易市場現狀:食糖交易市場{云南、昆明、南寧、柳州、北京};油籽交易市場{上海};棉花交易市場{北京、德州、鄭州、武漢、新疆、天津};花生交易市場{北京、洛陽、南京};玉米{長春}。
國內大宗鮮活農產品電子交易市場現狀呈現出兩大特點:首先,電子商務在整個供需鏈與貿易鏈過程中,是不可缺少的商務活動。其次,一場商業領域的根本性革命,是全新的商務模式,也是21世紀主流商業與貿易形態。
交易市場為交易雙方提供多種糧食交易形式:近遠期電子撮合交易、招標采購和競價拍賣交易。糧食交易市場不開展自營業務。電子撮合交易是指賣方在交易市場售貨邀約、買方在交易市場購貨邀約,交易市場按照價格優先、時間優先原則確定雙方成交價格并生成電子交易合同;競賣交易是指賣方在交易市場售貨起報價、買方在賣方售貨起報價的基礎上加價購買,在規定的時間內無人繼續加價時,最新價即為成交價,買賣雙方成交并生成電子交易合同;買賣雙方成交后,在交易市場指定交割倉庫進行實物交割。
交易市場根據國家有關法律法規,制定交易規則,并經交易商通過后執行。交易市場可以進行當月后連續多個月交割的商品交易,公布交割基準倉庫的商品價格,交易標的物參照國家標準,規定交割的替代標準、等級等差異補貼標準、非交割倉庫運距差價標準。
電子撮合交易實行價格優先、時間優先、交割月一致,替代商品一起參與的競價撮合成交。交易市場實行擔保金機制、每日無負債結算機制,并監督合約簽置、交割和履約過程。交易市場作為一個公開、公正、公平的中介機構,執行交易市場的交易規則,對違約方進行處罰。
三、相關建議
關鍵詞:計算機技術;電子商務;應用
現代科學技術發展日新月異,極大地促進我國經濟的發展,特別是以計算機技術、網絡技術為代表的現代信息技術的發展,成為促進世界各國經濟發展的不竭動力;初步形成了以現代計算機技術、網絡技術為主要支撐的現代電子商務經濟新格局。現代電子商務的發展,充分發揮了計算機、網絡的優勢,簡化了交易程序,有效提高了商品交易的便捷性,最重要的是降低了商品交易的成本,加之現代物流業的快速發展,電子商務與物流業實現了完美的結合,使人們可以不出家門就可以買到自己想要的、放心的商品。但是以計算機技術、網絡技術為主要支撐的電子商務,在迎來巨大與深入發展之機、給人們帶來極大生活便利的同時,其自身同樣存在著一系列的問題,制約著電子商務發展水平的提高。筆者認為,當前電子商務發展中遇到的問題根源還是在計算機技術、網絡技術應用本身,通過進一步優化與促進計算機技術、網絡技術在電子商務中的應用,保證電子商務在未來的可持續健康發展。
1現代電子商務概述
1.1電子商務及其基本內容
電子商務,簡言之就是一種新興的、新型的網絡線上商品交易模式,其以不斷發展的經濟為基礎,是通過計算機、網絡相關資源的應用,實現交易流程的簡化及交易效率的提高,其交易過程同時具有互聯網絡開放性、透明性的特點。目前的電子商務模式、類型較多,可以分為以下4種,分別是企業與消費者、企業與企業、消費者與消費者、線下與線上。當前應用最為成熟的電子商務模式類型莫過于企業與消費者形式,其借助于現代計算機、網絡技術平臺,實現了消費者的直接購物。采用該模式類型的商家,主要有淘寶、天貓和京東等。其次是企業與企業之間的電子商務模式,采用企業與企業形式的電子商務企業,其是企業為了更好地與其他企業合作及促進企業自身更好地發展而采取電子商務交易模式,計算機、網絡技術平臺的應用有效促進企業之間的深入合作。再次是消費者與消費者之間的電子商務模式,應用該模式的不是大型企業,其多是普通消費者,主要表現為閑物出售、租賃等平臺,如閑魚等,消費者與消費者之間直接借助于平臺進行電子商務交易。最后一種是線下與線上的電子商務,線上與線下的電子商務是利用現代計算機、網絡技術與平臺的力量實現線上、線下的無縫對接,對外表現為線上購買和付款、線下消費,如美團、百度外賣等。
1.2電子商務交易的基本特點
1.2.1簡化了交易流程,操作起來更加便捷
傳統商品交易流程涉及人員、部門、環節眾多,導致交易流程冗長,如不但涉及企業,還涉及到商,以及零售商等,交易各環節及利潤分配關系等復雜多變,整個過程浪費了大量的時間資源、資金成本,現在來看與電子商務相比,其對消費者消費心理的影響也是不利的,主要表現為消費過程的不順暢,是導致傳統交易流程中產品滯銷、堆積,存儲成本增加等的主要原因。而電子商務則大大簡化了商品交易的流程,使消費者與商家、企業之間直奔主題,消費者在進行充分自主選擇后就可以與商業、企業達成一致并完成交易。
1.2.2不再受到交易時間、交易空間的限制
傳統商品交易模式下,一個最明顯的特點就是商品交易的過程很容易受到消費者和商家所處時間、空間的限制,消費者為了購買特定商品可能需要在指定的時間到達指定地點與特定的商家進行交易,商品交易過程所受的干擾因素太多,非常不利于商品交易的完成。電子商務則使商品交易過程完全突破了時間、空間條件的限制,可以說消費者可以在任意時間、任意地點借助于計算機網絡技術平成商品的購買,真可謂是“交易隨時、購買公開”,電子商務不僅實現了交易發生條件的最大便利化,其也實現了商品交易的自由化。
1.2.3商品及交易信息更精準,獲取更快速
傳統的商品交易模式下,消費者與商家之間經常出現信息滯后情況,直接導致消費者不能買到稱心如意的商品,而商家也因信息滯后不能及時、順利地出手所進貨品,對消費者和商品都不利影響。而電子商務,其以現代計算機技術、網絡技術為支撐,商品信息更新更加及時、快速,傳達的范圍也更廣,使消費者可以及時地獲取所需商品的信息,而商家也能及時獲得消費者需求的信息,并且二者可以借助于網絡及時進行溝通,使商品交易可以在最短的時間內完成。
2計算機網絡環境下電子商務發展問題及應對措施
2.1計算機網絡環境下的電子商務發展問題
2.1.1專門用于電子商務的信息基礎設施不足
計算機技術、網絡技術雖然在電子商務領域得到了迅速應用,但是就其應用水平而言還是比較低的,特別是專門用于電子商務的信息基礎設施嚴重不足,也正是由于專門用于電子商務的信息基礎設施的不足,也就無法保證電子商務交易的安全,很可能導致信息泄露問題。以攜程網為例,其是現代電子商企業的典范之一,但是由于其沒有專門的電子商務信息基礎支持,信息安全性不足,導致大量客戶信息被泄露,造成了很大的負面影響。
2.1.2電子商務的經濟支付安全體系不夠完善
電子商務與傳統商品交易模式的最大不同在于,電子商務中的經濟交易可以說都是網上、線上完成的,其不僅涉及資金來往、信息注冊等問題,更涉及到經濟安全問題。毋庸置疑,為了保證電子商務交易活動的順利進行,其需要較高的經濟安全性和可靠性才可以;加之網絡黑客越來越多、網上支付系統存在漏洞等都有可能成為電子商務發展的不穩定影響因素等;總之,電子商務經濟支付安全體系的不夠完善,成為制約當前電子商務規模發展的主要因素。
2.2計算機網絡環境下電子商務發展問題應對措施
2.2.1促進電子商務領域信息基礎設施的更新換代與升級
電子商務是現代信息技術發展的產物,其也是創新型的商品交易模式。未來經濟的發展已經離不開電子商務,因此,為了更好地促進電子商務的發展,必須進一步加強現代計算機技術、網絡技術的電子商務領域的應用,鼓勵企業更多地將業務、商品放在電子商務平臺上開展、銷售,但這一切都應該以信息的安全為前提;因此,有必要促進當前電子商務領域信息基礎設施的更新換代與升級,切實提高電子商務領域信息基礎設施的安全性,為電子商務未來可持續健康發展奠定堅實、安全的信息基礎設施基礎。
2.2.2強化經濟安全體系建設,提高電子商務支付安全度
電子商務交易不需要消費者與商家之間面對面,傳統交易模式下消費者與商家之間面對面多是為了進行“經濟支付”,說的直白一點就是為了付錢,而電子商務模式將消費者與商家之間的“經濟支付”交給網絡平臺來完成,消費者與商家之間不需要面對面就可以完成“經濟支付”過程,這也是電子商務環境下商品交易效率大大提高的主要原因,如前所述,“經濟支付”的安全性是制約電子商務發展的一個主要因素,諸多電子商務問題也源于“經濟支付”安全性的無法有效保障,因此有必要進一步強化經濟安全體系建設,提高電子商務支付的安全度,促進電子商務的可持續健康發展。
作者:吳靜 單位:南京市玄武中等專業學校
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[關鍵詞]電子商務;在線交易;交易模式;智能
1引言
電子商務發展經歷了4個階段:第一階段,主要在互聯網上互發電子郵件來傳遞信息;第二階段,在互聯網上建立一個站點,將企業信息到網上;第三階段,在網上可以交互式地交換信息;第四階段,是電子商務的最高階段,網絡不僅僅被用來信息,而且實現在線交易。據2006年7月的中國互聯網絡發展狀況統計報告所提供的數據,我國上網用戶人數達到1.23億人,各類網站總數為788400個,企業網站的數量最多,占60.7%,商業網站數量為3.5%。電子商務網站的真正價值是通過商務活動和在線交易反映出來的。主要體現在兩個方面:一是信息,進行各種商務活動;二是在線交易。第二項功能是電子商務的核心。從《2005年中國互聯網絡信息資源數量調查報告》所提供的數據看,企業網站中提供網上銷售(B2C)占21%,企業間網上銷售(B2B)占14.1%,網上采購招標占22.7%;商業網站中提供網上交易的占46.5%。與2004年的相關數據相比,有較大的增長。在線交易已經得到各網站經營者的認可并被廣泛應用,但電子商務在線交易模式眾多,如不能選擇合適的在線交易模式,則發揮不了電子商務網站應有的功能。
2電子商務交易模式的兩種常見分類
根據交易對象的不同,一般將Internet上的電子商務分為企業對企業(B2B)、企業對消費者(B2C)、消費者對消費者(C2C)、消費者對企業(C2B)、企業對政府(B2G)、非商業事務(No-businesse-commerce)以及企業內部電子商務(Intra-businesse-commerce)等。
電子商務模式按市場戰略的不同又可以分為3種類型,即賣方控制型、買方控制型以及中介控制型。
(1)賣方控制型市場戰略:是指由單一賣方建立,以期尋求眾多的買者,旨在建立或維持其在交易中的市場勢力的市場戰略。
(2)買方控制型市場戰略:是由一個或多個購買者建立,旨在把市場勢力和價值轉移到買方的市場戰略。買方控制型市場戰略除了由一個購買者直接建立的電子市場之外,還包括買方型和買方合作型兩種買方控制型市場戰略。
(3)中介控制型市場戰略:中介控制型市場戰略是由買賣雙方之外的第三者建立,以便匹配買賣雙方的需求與價格的市場戰略。
3中介控制的市場與中介主持的市場
由于基于中介的電子商務尚處于發展階段,因此研究者對于中介在交易中所起的作用及影響大小還沒有細加區分,大部分的文獻都稱這種交易模式為中介控制型。而實際上,中介在交易中的控制力大小在不同的市場模型中是存在較大差異的,應該區分為中介主持型和中介控制型。
目前的大部分基于中介的電子商務應用和研究都應當稱為中介主持型,這是因為不僅交易的成功與否是由買賣雙方確定的,而且消費者和商家的自主性較高,中介只是在網上提供了一個虛擬場所,使得消費者和賣方同時在此聚集,促成交易行為的產生。這種形式的中介還通過信用保證等機制為買賣雙方提供其他多種服務。中介不參與交易行為,不賺取商品利潤,只以管理費和交易費作為收益。以這種模式營運網上交易平臺中的最成功范例當屬Ebay。因此,從本質上來說,這些電子市場中,中介系統只是交易的“主持人”,而非交易的“控制方”,因此稱為中介控制的市場是欠妥的。
隨著基于中介的電子商務研究的發展,尤其是和智能(Agent)技術的結合,使得以智能系統為中介的電子商務作為一種新的交易模式出現。這種交易模式是在下一代電子商務自主性和個性化的要求下產生的,主要目的是把消費者從精確定義欲購商品、親自尋找商家和購買伙伴以及多邊協商等繁文縟節中解放出來,使海量的商務組織及個人間的交易更自動化,使消費者與商家的交易過程更能適應環境的動態變化。這就要求允許消費者和商家將交易的部分控制權委托給其系統及中介系統,由智能為買賣雙方自動完成需求與價格的匹配等交易細節。在這種情況下,智能中介系統對交易的控制力較強,因此應該稱為中介控制的電子商務。
4電子商務交易模式的發展演化
下面將依據按市場戰略不同對電子商務的分類方法對電子商務在線交易模式的發展演化進行分析。
在電子商務發展初期,消費者與商家的直接交易方式一直占據主流地位,這種“消費者—商家”的模式中,如果市場是賣方建立的,一般就是賣方控制型的;反之,如果是一個或多個消費者建立,則通常是買方控制型的。目前,以這種交易模式運行的商務平臺仍然廣泛存在,有的是企業建立的銷售自己產品的網站(賣方控制型),例如DELL、CISCO等大型企業都非常重視在網上對消費者進行直銷;有的是企業建立的采購原材料及消費品的網站,或是多個個人消費者建立的為獲得某些特定商品(例如家居產品)的團購網站(買方控制型)。“消費者—商家”的電子商務交易模式的特點是:商家需要自己為商品進行廣告宣傳,消費者和商家通常直接就商品價格等分歧進行協商,消費者將訂單和支付直接遞交于商家,商家自己組織配送,并為消費者提供售后服務。
就像傳統商品流通領域中的超市一樣,一些電子商務網站展開了從商家處批發商品,然后在網上以零售價賣給個人消費者的交易行為,形成了“消費者—網上超市—商家”的電子商務交易模式,例如有中國“網上第一書店”之稱的卓越網就是采用這種模式。這種交易模式的出現,對商家而言,省去了和大量個人消費者打交道的煩瑣勞動,而且成交率和成交量大大增加;對消費者而言,在網上超市中的商品品種更豐富、可選擇范圍更廣、價格更低;對網上超市而言,通過賺取商品買賣的差價,可以獲取豐厚的利潤。因此對買方、賣方和網上超市三方都是有利可圖的,這是“消費者—網上超市—商家”的電子商務交易模式得以生存的關鍵。網上超市不僅使沒有自己的電子商務網站的廣大中小企業實現了網上銷售,而且大型跨國企業也無法抗拒這種商務模式帶來的便利與利潤,在維護自己開發的交易平臺之余,開始日益重視和網絡零售商的合作。
繼“消費者—網上超市—商家”的電子商務交易模式之后,中介型電子商務網站的出現再次改變了消費者和商家之間的交易方式,目前很多超市型網站都開展了中介的服務模式,而Ebay更是個中翹楚。在“消費者—網上中介—商家”的電子商務交易模式中,中介型商務網站與超市型網站相比最大的區別是,網站自己本身不參與商品的買賣,只是匹配買賣雙方的需求與價格。中介網站為消費者提供賣方商品的質量保證,并將多個消費者的需求進行整合遞交給商家。消費者可以直接支付給商家,也可以通過中介網站進行支付,而商家的配送和售后服務可以自己完成,也可以通過中介網站進行,通過某些信用機制,中介網站可以為買賣雙方提供信用保證。中介網站通常按照成交筆數或者成交額抽成的方法獲得中介費用。這種中介方式具有超市型模式的優點,但又進一步節約了中間環節浪費的成本,是電子商務交易的一種新興模式。
以智能系統為中介的電子商務交易模式是當前研究的一個熱點。市場中包含3種角色,分別是消費者(又稱買方)、商家(又稱賣方)和智能中介系統(又稱第三方商務平臺)。賣方將自己的商品信息,包括商品的數量、質量、時限及價格等信息,提交給中介系統,系統將對賣方提供的商品信息進行驗證,并為通過驗證的每個賣方生成一個智能系統其利益。之后賣方的系統將以其委托人的利益為出發點參與交易,并在交易的初步意向達成后,將交易信息報告商家。商家在收到消費者通過中介系統的支付或消費者直接的支付后,通過中介系統或直接進行配送,并提供售后服務。
5結束語
智能技術在電子商務中的應用為網上交易的發展注入了新的生命力,本文介紹了智能系統為中介的電子商務,區別了中介主持型和中介控制型的市場模式,分析了“消費者—商家”模式、“消費者—網上超市—商家”模式、“消費者—網上中介—商家”模式及“消費者—智能中介系統—商家”模式的特點。電子商務運營商只有充分了解各種交易模式的特點后,才有可能選擇與企業相適合的交易模式,才有可能發揮電子商務的巨大作用。
主要參考文獻
[1]中國互聯網絡中心(CNNIC).中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].2006.
[2]國務院信息化工作辦公室.2005年中國互聯網絡信息資源數量調查報告[R].2006.