實(shí)物商品的商業(yè)模式精選(九篇)

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第1篇：實(shí)物商品的商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)稅；稅制設(shè)計(jì)；征管措施

近日，國務(wù)院常務(wù)會議出臺政策，規(guī)定自2013年8月1日起，對小微企業(yè)月售額不超過2萬元者，暫免征收“兩稅”（增值稅、營業(yè)稅），并暫不規(guī)定減免期限。對此，有專家表示，該項(xiàng)政策的出臺或是為電子商務(wù)征稅掃清障礙。電子商務(wù)稅收的征納與否，是電子商務(wù)存在以來一個恒久討論的話題。本文將從征稅的意義與影響，如何做好相關(guān)的稅制設(shè)計(jì)等方面展開討論。

一、電子商務(wù)對我國現(xiàn)行稅制的沖擊

電子商務(wù)問世以來，消費(fèi)者購物習(xí)慣悄然變化，越來越多地開始通過網(wǎng)絡(luò)解決生活中的衣食住行用問題。有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，截至2012年底，我國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模將超過1 萬億元，在社會消費(fèi)品零售總額中所占比重已經(jīng)突破6%[1]。面對消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)方式的變化，開展網(wǎng)上經(jīng)營活動的商家日益增多，除了原來就存在的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者外，傳統(tǒng)交易形態(tài)的專賣店、百貨超市等也紛紛觸網(wǎng)，尋求在網(wǎng)絡(luò)交易這一渠道分得一杯羹，當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)購物事業(yè)的發(fā)展態(tài)勢可謂蔚為壯觀。

但是，電子商務(wù)在蓬勃發(fā)展，并帶動社會經(jīng)濟(jì)增長的同時，也對國家稅收法律制度帶來了一定沖擊。電子商務(wù)是相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式而言，基于電子通信手段開展的一種新型商業(yè)模式。借助這種商業(yè)模式，人們可以在無限寬廣的互聯(lián)網(wǎng)上，與地球上任一地域的交易者進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳、購買和結(jié)算。由于其利用了互聯(lián)網(wǎng)、移動通信等現(xiàn)代高科技技術(shù)，在整個商品交易過程實(shí)現(xiàn)對相關(guān)信息的整合、優(yōu)化，便于人們對于商品和服務(wù)的質(zhì)量、價格等信息進(jìn)行比較，方便了人們的選擇；加之電子商務(wù)對商品的生產(chǎn)到銷售整個流程都進(jìn)行了優(yōu)化，商品交易中間環(huán)節(jié)明顯減少，大大地降低經(jīng)營者與消費(fèi)者的支出成本，受到廣泛的歡迎。但是電子商務(wù)虛擬性的本質(zhì)，決定了電子商務(wù)交易中呈現(xiàn)流動性、隱蔽性、智能化、數(shù)字化等特點(diǎn)，必然導(dǎo)致以傳統(tǒng)商業(yè)模式為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的稅制受到?jīng)_擊，出現(xiàn)了稅收征管中課稅對象難以明確、納稅主體身份難以定性、稅種難以確定、稅務(wù)稽查難以入手等等一系列的問題。

二、對電子商務(wù)征稅的意義與影響

稅收，既是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)國家取得財(cái)政收入的主要來源，也發(fā)揮著引導(dǎo)投資，調(diào)節(jié)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要作用。因而要對電子商務(wù)征稅，必須首先要明確，為何要對電子商務(wù)征稅，征稅有何意義；其次也需要辯證、全面地分析，對電子商務(wù)征稅，可能帶來的影響幾何。

（一）對電子商務(wù)征稅的意義

1、有利于調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，并增加國家稅收收入

稅收是政府調(diào)節(jié)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要手段，具有“內(nèi)在穩(wěn)定器”的作用。從交易的本質(zhì)來看，電子商務(wù)是整個經(jīng)濟(jì)運(yùn)行活動的一部分，并且規(guī)模越來越大，交易商品越來越多，涉及資金越來越充裕，如果不將其納入征稅的范圍，就會形成經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)節(jié)上的一個“死角”，影響經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)節(jié)的效果。

同時，對達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)交易活動征稅，還可以為國家拓展新的稅源，使得在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展加快，盈利能力提升的同時，國家入庫稅金也得以增長。反之，如若長期對電子商務(wù)環(huán)境下的交易活動實(shí)行免稅政策，就會因?yàn)殡娮由虅?wù)交易價格的相對低廉，吸引更多的消費(fèi)者和傳統(tǒng)企業(yè)加人到電子商務(wù)交易中來，使得傳統(tǒng)交易方式的交易量減少，原本應(yīng)征收入庫稅收不斷流失。

2、有利于政府加強(qiáng)對電子商務(wù)的監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益，維護(hù)國家利益

對電子商務(wù)征稅，要求國家進(jìn)一步采取有效手段，對電子商務(wù)經(jīng)營主體、經(jīng)營對象以及交易過程中的資金流、信息流、物流等方面的情況有一個比較全面的把握。這樣，就由現(xiàn)在的對電子商務(wù)“無為”監(jiān)管模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N對電子商務(wù)的積極監(jiān)控，從而能夠及時發(fā)現(xiàn)并制裁電子商務(wù)交易中可能出現(xiàn)的損害消費(fèi)者權(quán)益、金融詐騙、甚至損害國家和社會利益的活動，使消費(fèi)者利益得到更加充分的保障，國家利益得到更加有效的維護(hù)。

3、避免網(wǎng)絡(luò)逃稅，維護(hù)稅收公平

稅法原則是政府設(shè)計(jì)稅制，征納稅收必須考慮和遵從的基本原則。作為稅法三大基本原則之一，稅收公平原則要求國家征稅應(yīng)使納稅人負(fù)擔(dān)與其經(jīng)濟(jì)狀況相適應(yīng)，并使各個納稅義務(wù)人之間的負(fù)擔(dān)保持均衡，形象地講就是多收入者多納稅，少收入者少納稅，無收入者不納稅。按這一稅收原則的要求，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商貿(mào)之間只不過是商業(yè)模式的變革，其經(jīng)濟(jì)本質(zhì)并無變化，因而應(yīng)保持電子商務(wù)與傳統(tǒng)商貿(mào)納稅的一致。如若長期免征電子商務(wù)的稅收，將會導(dǎo)致電子商務(wù)模式經(jīng)營主體與傳統(tǒng)商貿(mào)模式經(jīng)營主體之間稅負(fù)的不公，形成對稅收公平原則的沖擊，經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到一定的扭曲。

（二）對電子商務(wù)征稅的影響

由于電子商務(wù)雖然發(fā)展迅猛，但相對于存在時間久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)商貿(mào)模式而言，尚屬新生事物，需要進(jìn)一步的發(fā)展和扶持，因而許多發(fā)達(dá)國家諸如美國，長期選擇對電子商務(wù)免征相關(guān)稅收的優(yōu)惠政策。如若在國內(nèi)選擇開增電子商務(wù)的相關(guān)稅收，將會導(dǎo)致電子商務(wù)交易的社會成本增加，引起消費(fèi)者剩余、生產(chǎn)者剩余的減少，發(fā)生社會福利的凈損失，進(jìn)而影響市場交易主體采用電子商務(wù)交易的熱情，對電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生一定的影響，因而在稅制的設(shè)計(jì)上需要審慎。

三、關(guān)于我國電子商務(wù)稅制設(shè)計(jì)的一些思考

對電子商務(wù)交易開征一定的稅收，在稅收制度的設(shè)計(jì)上，需合理考慮以下問題：

1、征稅對象、稅種與稅率的確定

電子商務(wù)交易中，商品既有傳統(tǒng)交易中存在的實(shí)物商品，也有在實(shí)物商品上附加一定服務(wù)的商品，還有純粹虛擬化的數(shù)字產(chǎn)品。實(shí)物商品上附加一定服務(wù)的商品，比如一些飯店接受的網(wǎng)上訂餐，提供送餐上門的服務(wù)則需在餐費(fèi)的基礎(chǔ)上多交一定金額。純粹虛擬化的數(shù)字產(chǎn)品是指，商品交付過程無需外界物流參與，只用借助網(wǎng)絡(luò)設(shè)備即可完成，甚至有時無需任何人的參與，交由計(jì)算機(jī)程序即可自動完成相關(guān)交易，比如電子書籍的閱覽授權(quán)，某些軟件的密匙等等。征稅對象確定時，需根據(jù)電子商務(wù)交易的具體內(nèi)容進(jìn)行合理確定。

在稅種的選擇上，坊間盛傳按5%征收營業(yè)稅。竊以為對電子商務(wù)征收增值稅更為合理。電子商務(wù)交易的很多商品在線下銷售時，本來就是征收增值稅，根據(jù)一切銷售活動不管其是如何進(jìn)行的都需同樣征稅的財(cái)政理論， 電子商務(wù)則應(yīng)同傳統(tǒng)商務(wù)一樣實(shí)施相同的稅制[2]，這事就稅收公平角度而言的。加之增值稅更符合稅收中性的特征，我國正在積極實(shí)施“營改增”并不斷擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，因而對電子商務(wù)交易征收增值稅更符合稅收相關(guān)原則的要求。只是在現(xiàn)階段，有關(guān)制度、技術(shù)條件不完備的情況下，征納增值稅可能在應(yīng)增值稅繳稅額的確定上會產(chǎn)生較大爭議。從長遠(yuǎn)來看，基于進(jìn)一步完善我國稅制考慮，應(yīng)以對電子商務(wù)征收增值稅為最優(yōu)選擇。

稅率的確定也需考慮征稅對象的不同，以及電子商務(wù)經(jīng)營者本身的差異。電子商務(wù)交易的商品中，不可避免的存在著一些是符合國家產(chǎn)業(yè)政策，而另外一些則是國家不鼓勵甚至限制消費(fèi)的商品。此外電子商務(wù)具有吸納剩余勞動力就業(yè)的作用，一些電子商務(wù)經(jīng)營者依靠經(jīng)營電子商務(wù)來謀取生活費(fèi)，經(jīng)營利潤較為微薄。對于這樣一些因素，在設(shè)計(jì)稅率時都應(yīng)合理考慮，抑或從稅收減免的角度給予一定的優(yōu)惠。

2、加強(qiáng)金融部門的合作，使稅收征管和稅收稽查取得實(shí)效

電子商務(wù)的虛擬性，使得利用傳統(tǒng)手段很難進(jìn)行有效稅收征管和稅收稽查。只有加強(qiáng)與金融部門的通力合作，才能夠從資金流上進(jìn)行有效的控制，對交易行為的發(fā)生與否進(jìn)行清晰準(zhǔn)確地認(rèn)定，完成稅收的征收，避免某些納稅人隨意逃稅、避稅的出現(xiàn)。（作者單位：重慶第二師范學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

第2篇：實(shí)物商品的商業(yè)模式范文

【關(guān)鍵詞】O2O 運(yùn)營模式 盈利模式 順豐嘿客 蘇寧易購

一、順豐“嘿客”O(jiān)2O商業(yè)模式

（一）“嘿客”O(jiān)2O的運(yùn)營模式

1.網(wǎng)上購物+門店體驗(yàn)。每家“嘿客”門店中都貼有各種商品的宣傳海報，顧客可以根據(jù)海報上的提示在網(wǎng)上選擇自己喜歡的商品，在網(wǎng)上下單購買，順豐可以提供送貨上門服務(wù)或者顧客自己到門店自提。同時，顧客可以到離自己最近的“嘿客”社區(qū)實(shí)體店內(nèi)觀察感受實(shí)物商品，有專門的店員為其服務(wù)，講解商品詳情，如果選到自己喜歡的商品可以通過掃描門店內(nèi)商品的二維碼進(jìn)行購買。

2.金融+數(shù)據(jù)。作為快遞行業(yè)佼佼者的順豐，自身有著龐大的寄送數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)的分析、能夠準(zhǔn)確的整理出各區(qū)域的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和綜合消費(fèi)水平，而這些都是電商必須具備的條件。順豐利用自己掌握的大量消費(fèi)者數(shù)據(jù)資源成立了“嘿客”這樣一個網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店，電商企業(yè)入駐“嘿客”，形成了社區(qū)的生活類電商入口。

3.特色產(chǎn)品經(jīng)營。順豐“嘿客” 的特色產(chǎn)品主要以新鮮的蔬菜水果、肉類產(chǎn)品、應(yīng)季食品為主，利用順豐現(xiàn)有的生鮮冷鏈線為客戶提供24小時內(nèi)送達(dá)的快捷服務(wù)，新鮮水果產(chǎn)地采摘是“嘿客”經(jīng)營的一大特色，顧客今天下單，立馬就會在產(chǎn)地采摘商品，然后保證第二天送到顧客手上。

4.生活管家服務(wù)。“嘿客”為消費(fèi)者提供了充話費(fèi)、繳氣費(fèi)、干洗衣服、預(yù)定機(jī)票等便民生活服務(wù)。在“嘿客”實(shí)體店內(nèi)，不僅有免費(fèi)WIFI，還可以免費(fèi)飲水、借存雨傘、存放鑰匙、出售小推車、免費(fèi)打氣、還可以代看老人。順豐“嘿客”以便捷的服務(wù)為基礎(chǔ)，服務(wù)到社區(qū)的方方面面。

（二）“嘿客”O(jiān)2O的盈利模式

“嘿客”店作為一個便于人們網(wǎng)購的服務(wù)平臺，除了自己的特色產(chǎn)品順豐優(yōu)選以外，還擁有大量廠家和經(jīng)銷商為其提供商品和購物平臺，例如，淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以及許多小店的購物網(wǎng)站上的很多商家都紛紛加入了“嘿客”，還有一些提供便民生活服務(wù)的商家。首先，商家可以在“嘿客”的實(shí)體門店通過海報，櫥窗，展示柜，廣告機(jī)等方式投放廣告，“嘿客”門店會收取一定的廣告費(fèi)。其次，客戶可以將他們的網(wǎng)上商城與門店融合在一起，消費(fèi)者可以通過門店內(nèi)的電腦或者自己的手機(jī)逛商家的網(wǎng)店，進(jìn)行購買，順豐完成接下來的貨物配送，并收取物流費(fèi)用和銷售扣點(diǎn)。最后，便民服務(wù)業(yè)務(wù)的商家通過“嘿客”門店的訪問信息來獲取用戶，“嘿客”門店收取一定的傭金。

二、蘇寧易購O2O商業(yè)模式

（一）蘇寧易購O2O的運(yùn)營模式

1.支付方式。蘇寧易購的支付方式多種多樣，包括“微信支付”、“銀行卡支付”、“支付寶支付”以及“貨到付款”。同時蘇寧易購還建立了自己的獨(dú)有支付方式“蘇寧門店付款”，顧客在網(wǎng)上下單后可以選擇到門店內(nèi)自己提貨時付款。除此之外，蘇寧易購還可以使用電話支付。

2.消費(fèi)者體驗(yàn)。蘇寧易購擁有遍布全國各地的實(shí)體門店，可以讓消費(fèi)者看到更多價格實(shí)惠，品種豐富的商品，而且為消費(fèi)者提供了更多勝于其他競爭者的用戶體驗(yàn)，蘇寧易購的每個實(shí)體店鋪里都有專門的營業(yè)員為顧客提供周到的服務(wù)，讓顧客進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)時能夠更加全面的了解產(chǎn)品的功能與使用。這種方式實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)虛擬化與實(shí)體店體驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合。

3.配送方式。蘇寧易購的配送方式主要以送貨上門和顧客到實(shí)體店自提兩種方式，用戶在網(wǎng)上商城下單付款后可以選擇送貨上門，或者到離自己家最近的門店出示自己的訂單號和付款證明就可以提取商品了。

（二）蘇寧易購O2O的盈利模式

1.主營業(yè)務(wù)收入。根據(jù)蘇寧2015年前三個月的財(cái)務(wù)報表顯示，彩電、冰箱、空調(diào)、音像這些主營產(chǎn)品的收入比上個季度增加了29.06%。其中自營商品銷售額達(dá)到了58.97億元，線上交易平臺的銷售額為11.77億元。尤其值得關(guān)注的是，自營業(yè)務(wù)中，蘇寧的優(yōu)勢產(chǎn)品――大小家電的銷售額度穩(wěn)中有升，依然占據(jù)營業(yè)收入的關(guān)鍵位置。

2.百貨零售收入。蘇寧易借由收購母嬰用品“紅孩子”企業(yè)這樣的機(jī)會，將原來的母嬰產(chǎn)品和化妝用品進(jìn)行了全面的整合和升級。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年第四季度母嬰品牌紅孩子銷售業(yè)績比第三季度增長了200%，蘇寧超市的商品銷售業(yè)績也增長了400%。同時，原來蘇寧網(wǎng)上商城的服飾類產(chǎn)品、食品、辦公用品也創(chuàng)造了可觀的收入。

3.增值服務(wù)收入。蘇寧易購為貨物供應(yīng)商提供物流服務(wù)和售后服務(wù)，而且還承接了國家舊家電回收的業(yè)務(wù)，這些售后服務(wù)每年可以給蘇寧帶來上千萬的利潤。同時，蘇寧還擴(kuò)展了方便個人生活，出行的話費(fèi)充值，酒店機(jī)票預(yù)定等增值服務(wù)。隨著服務(wù)平臺升級，服務(wù)能力的不斷增強(qiáng)，服務(wù)價值會越來越大，必將為蘇寧易購創(chuàng)造更多的收入。

4.廣告收入。目前，隨著網(wǎng)絡(luò)廣告的盛行，蘇寧易購向商家提供廣告展位，并收取一定數(shù)額的廣告費(fèi)，并且商家入駐蘇寧易購網(wǎng)上商城需要繳納一定數(shù)額的保證金，加上后期產(chǎn)品的推廣費(fèi)用，這些都為蘇寧易購帶來了可觀的收入。

三、O2O商業(yè)模式多元化發(fā)展前景

（一）形成O2O閉環(huán)。所謂的O2O閉環(huán)，就是指將兩個O通過的一定的方式連接起來。也就是說將網(wǎng)絡(luò)上的廣告宣傳、優(yōu)惠營銷和龐大的消費(fèi)群體吸引到線下的實(shí)體店中來，然后再將線下實(shí)體店中的顧客帶到網(wǎng)上的店鋪中，在網(wǎng)上發(fā)表他們的消費(fèi)心得與體會，及時反映消費(fèi)過程中遇到的問題和意見，從而實(shí)現(xiàn)線上用戶需求與線下用戶消費(fèi)的有效轉(zhuǎn)換。O2O商業(yè)模式的最終目標(biāo)是將O2O打造成一個可靠、安全的商業(yè)閉環(huán)。

（二）將O2O與GPS、SoLoMo營銷模式結(jié)合。通過現(xiàn)代先進(jìn)的通訊技術(shù)和GPS定位系統(tǒng)獲取消費(fèi)用戶的具置，然后根據(jù)用戶的位置為其提供一些新聞信息、便民服務(wù)、優(yōu)惠活動。將O2O與社會化Social、本地化Local、移動化Mobile的新型營銷模式相結(jié)合，用戶可以迅速的了解到與他相關(guān)的人正在使用的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣就可能為商家?guī)頋撛谟脩?，為商家吸引大量的顧客，同時也方便了用戶。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：實(shí)物商品的商業(yè)模式范文

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今年2月，我們決定到線下去布局，這是豬八戒網(wǎng)創(chuàng)業(yè)9年來最關(guān)鍵的決策。過去我們做眾包服務(wù)，只在線上錘煉自己的商業(yè)模式，完成信息層面的撮合交易?，F(xiàn)在，我們更希望從“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的角度，到線下與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度融合。

目前我們已經(jīng)在全國20多個城市進(jìn)行了地面布局――每到一個城市，開設(shè)一家眾創(chuàng)空間，再成立一只基金。

豬八戒網(wǎng)從誕生的那刻起，就是為中小微企業(yè)服務(wù)的，相當(dāng)于一個“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的平臺。在買家一端，是無數(shù)個付費(fèi)換取服務(wù)的初創(chuàng)企業(yè)，我們整合了包括品牌建設(shè)、營銷推廣、商務(wù)服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)等一家公司所需要的一系列服務(wù)，提供給他們;賣家端則是上萬個有專業(yè)技能的個人，他們也在平臺上逐漸成長：從最初兼職然后到全職，再后來也開始創(chuàng)業(yè)組建團(tuán)隊(duì)。早在2012年，重慶市市長黃奇帆對我們就有一個論斷，他認(rèn)為豬八戒不僅僅是交易平臺，同時還是一家超級孵化器。

因?yàn)槲覀兪且粋€雙邊的交易平臺，走到線下后，一方面開啟了對賣家的區(qū)域化發(fā)展、培訓(xùn)，并通過眾創(chuàng)空間進(jìn)行孵化;另一方面我們與地方政府合作，建立區(qū)域版的眾創(chuàng)平臺，把豬八戒全國性的服務(wù)資源對接到每一個區(qū)域。明年我們計(jì)劃將這種模式累計(jì)拓展到100個城市。

過去我們的商業(yè)模式很簡單，每一筆交易收取20%左右的傭金，只需要盡可能把交易規(guī)模做大就可以了。今年6月，豬八戒網(wǎng)獲得26億元人民幣的融資，同時宣布不再收取平臺交易傭金，進(jìn)入以平臺數(shù)據(jù)為核心的全新商業(yè)模式。把傭金免掉后怎么賺錢？我們把平臺看成一個數(shù)據(jù)的海洋，多年來累計(jì)了海量的用戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)和原創(chuàng)作品。通過數(shù)據(jù)分析，我們可以了解用戶在完成交易后，他還有哪些別的需求是在豬八戒網(wǎng)可以得到滿足的。這相當(dāng)于在大數(shù)據(jù)的海洋中鉆一口深井。

比如我們?yōu)?00多萬家企業(yè)設(shè)計(jì)了形象標(biāo)識，發(fā)現(xiàn)他們接下來無一例外還要注冊商標(biāo)、登記版權(quán)。那么就由豬八戒網(wǎng)來提供商標(biāo)注冊和版權(quán)登記的服務(wù)，這個過程便是鉆了一口“知識產(chǎn)權(quán)”的深井。僅這口井，今年就能為我們帶來幾億元的營收，我們每天在國家商標(biāo)總局注冊的商標(biāo)數(shù)量相當(dāng)于幾個省傳統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)公司的注冊總量。

接下來我們還要再挖四口井，分別是中小微企業(yè)財(cái)稅、印刷、金融和培訓(xùn)，每一口井都立足于豬八戒大平臺的數(shù)據(jù)海洋，同時自身又是一個垂直縱深的眾包平臺。

免除傭金后，近半年的時間內(nèi)，我們的用戶數(shù)量從1000萬左右上升到1300萬，交易規(guī)模成倍地增長。2014年我們的交易規(guī)模達(dá)到20多億元，今年總體預(yù)計(jì)能達(dá)到70億元。過去在傭金模式下，最大的問題是跳單，現(xiàn)在跳單問題也幾乎消失了。

眾包服務(wù)正逐漸成為主流。2012年黃奇帆市長曾提道，當(dāng)人均GDP只有三五千美元的時候，人們更多地是在網(wǎng)上購買實(shí)物商品，所以實(shí)物電商會很發(fā)達(dá)，但是當(dāng)人均GDP超過7000美元時，服務(wù)交易就蓬勃發(fā)展。現(xiàn)在全國人均GDP在7000美元左右，我們看到服務(wù)交易確實(shí)開始風(fēng)起云涌，物流、打車、教育等產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合后都取得了不錯的發(fā)展。

企業(yè)服務(wù)的特征是交易頻次低，標(biāo)的物非標(biāo)準(zhǔn)化，所以單一服務(wù)品類很難做成垂直平臺。我們走的另外一條道路――雖然某一個品類屬于低頻服務(wù)，但仍然通過多品類的聚合，來實(shí)現(xiàn)交叉營銷。所以，我認(rèn)為多品類、綜合性的眾包平臺才是有未來的。

擴(kuò)張之際的人才問題，是今年我們公司遇到的最大挑戰(zhàn)。很多公司規(guī)模雖然小，卻活得還不錯，但是仍可能死于擴(kuò)張期。目前，我們從線上向線下擴(kuò)張，并開始全國性的運(yùn)營時，對人才能力的挑戰(zhàn)是前所未有的。為此我們在今年加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的招募和培養(yǎng)的進(jìn)程。

從2006年開始創(chuàng)業(yè)，在過去9年時間里，我看著一個又一個的概念興起又衰落，也看到一家又一家曾經(jīng)的“當(dāng)紅炸子雞”公司，現(xiàn)在連尸骨都找不到，而一些過去根本就沒聽說過的公司又突然崛起。所以，對于一個真正的創(chuàng)業(yè)者來說是沒有寒冬的，只要你創(chuàng)辦的公司為社會創(chuàng)造了價值。所謂概念、風(fēng)口，我認(rèn)為和創(chuàng)業(yè)者沒有太大的關(guān)系。

Q：今年你得到的最佳建議是什么，它來自哪里？

A：今年我得到的最好的建議，來自賽伯樂投資集團(tuán)的創(chuàng)始合伙人朱敏先生。他對我說，中國的省份很多，一個省的面積、人口甚至經(jīng)濟(jì)規(guī)模就相當(dāng)于一個歐洲國家，他覺得豬八戒網(wǎng)是一個已經(jīng)被驗(yàn)證了的商業(yè)模式，所以不應(yīng)該只在線上做，而應(yīng)該到全國各個省去發(fā)展線下市場，這就相當(dāng)于在做“國際化”。對于我們這種習(xí)慣了依賴線上平臺業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，這無疑是極大的啟發(fā)。于是我們迅速開啟在全國的地面布局，這與朱敏先生的建議是密不可分的。

第4篇：實(shí)物商品的商業(yè)模式范文

電子商務(wù)與物流的關(guān)系

1.1第三方物流是電子商務(wù)的重要組成部分的定義,因?yàn)楫?dāng)最終的標(biāo)準(zhǔn)是不是決定性的。美國開始在電子商務(wù)的概念定義,它是作為一個強(qiáng)有力的支持,現(xiàn)代物流的對接,電子商務(wù),電子物流是不是不需要在電子商務(wù)。在中國,作為一個發(fā)展中國家,物流業(yè)起步晚,水平低,引進(jìn)電子商務(wù),電子商務(wù)活動并不需要支持物流業(yè)的現(xiàn)代化,所以在引進(jìn),我們必須高度重視支持適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和現(xiàn)代物流模式,否則是難以推動電子商務(wù)活動。因此,在國內(nèi)電子商務(wù)專家的定義,注意已經(jīng)支付給中國的現(xiàn)狀,根據(jù)定義,流程定義,包括電子商務(wù)物流。因此,從根本上講,電子商務(wù)的物流應(yīng)該是不可分割的一部分,如果一個現(xiàn)代化的物流過程中出現(xiàn)的問題,那么這個過程是不完整的電子商務(wù)。

1.2后勤保障在傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和貿(mào)易的成功完成,還是在電子商務(wù),商品流通的生產(chǎn)需求和后勤保障各項(xiàng)活動順利生產(chǎn)。從原材料采購,生產(chǎn)的整個過程,它需要有適當(dāng)?shù)墓?yīng)物流活動的地方,在采購材料。否則,它是很難開展生產(chǎn),在生產(chǎn)過程中需要的原料,有一半的物流過程中,流動的生產(chǎn)物流“ ,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn),比預(yù)期的部分,可以反復(fù)使用再生材料,所謂的逆向物流需求;垃圾處理和水?？梢?整個生產(chǎn)過程實(shí)際上是一個系列的物流活動。

物流合理化和現(xiàn)代化,以降低成本,降低成本,優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),減少資金占用,縮短生產(chǎn)周期,確保高效的現(xiàn)代化生產(chǎn)。與此相反,缺乏現(xiàn)代物流,生產(chǎn)將是非常困難的順利進(jìn)行。無論是商貿(mào)方便的形式仍然沒有M.

1.3第三方物流服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)流程流活動,所有的時間銷售貨物的在合同上簽字,然后提供給需求方,和商業(yè)實(shí)體不可移動。在傳統(tǒng)工藝中,除了非實(shí)物交割的棕櫚油期貨的交易,一般商品,必須伴隨相應(yīng)的物流活動,根據(jù)需求方(麥垡嗯)供應(yīng)商的商品需求(賣方)以適當(dāng)?shù)姆绞?以需求方(麥法嗯) 。在電子商務(wù),網(wǎng)上購物的消費(fèi)品,所有權(quán)交付的全過程,即業(yè)務(wù)流程。

但電子商務(wù)的活動還沒有結(jié)束,只有真實(shí)的商品和服務(wù)轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者和企業(yè)報告結(jié)束。

在整個過程中,電子商務(wù)交易,物流業(yè)務(wù)流程上實(shí)際出現(xiàn)的后續(xù)服務(wù)。沒有現(xiàn)代物流,商流和事件的數(shù)量是很容易成為一紙空文。

1.4第三方物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)“的概念,以客戶為中心”的,在最大程度上的根本保證,所以最終的消費(fèi)者。

他們不必去擁擠的街道上,選擇他們所需要的商品之一,只是坐在家里,在網(wǎng)上搜索,瀏覽,選擇,你可以完成的過程中,他們購物。但是想象一下,他們不能延遲交貨,或通過自己的企業(yè),不買商品,消費(fèi)者會選擇在網(wǎng)上購物嗎?沒有安全的網(wǎng)上購物,一個重要原因是難以推廣電子商務(wù)。

從上面的討論中,物流是電子商務(wù)的一個重要組成部分。我們必須放棄原來的“重電子信息流,商流和資金流,忽視物流電子化”的思路,大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè),以進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)。

2 影響電子商務(wù)物流

近年來,人們發(fā)現(xiàn)支持實(shí)物商品網(wǎng)上商務(wù)活動的物流,不僅已成為有形商品網(wǎng)上業(yè)務(wù)的一個障礙,但同時也成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動的一個關(guān)鍵因素可以順利和發(fā)展。由于缺乏一個高效,合理,有效的物流系統(tǒng),電子商務(wù)具有的優(yōu)勢,將很難是有效的,沒有一個合適的電子商務(wù)物流系統(tǒng),電子商務(wù)是很難得到有效的開發(fā)。電子商務(wù)物流,表現(xiàn)在以下幾個方面的要求和影響力。

物流電子商務(wù)

2.1電子商務(wù)的想法會改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng),作為一種新的商業(yè)活動,它創(chuàng)造了一個虛擬的物流操作空間。在電子商務(wù)的狀態(tài),在物流活動的人,各種功能和物流的功能可以通過虛擬的形式,這種虛擬化的過程中,人們可以通過多種組合,為物流的合理化,商業(yè)實(shí)體在實(shí)際操作的過程中,工作效率達(dá)到最高,成本最省,距離最短,時間最少的功能。

2.2電子商務(wù)將改變物流業(yè)務(wù),實(shí)時控制可以使電子商務(wù)的物流網(wǎng)絡(luò)。在電子商務(wù),物流運(yùn)作的基礎(chǔ)信息中心,信息不僅決定了物流運(yùn)作的方向,但也決定了物流的運(yùn)作模式。在實(shí)際運(yùn)作過程中,通過網(wǎng)絡(luò)來傳輸信息,可以有效地實(shí)現(xiàn)對物流的實(shí)時控制,實(shí)現(xiàn)物流的合理化。其次,實(shí)時控制的整體物流的物流網(wǎng)絡(luò)。在電子商務(wù)時代,網(wǎng)絡(luò)全球化的特點(diǎn),物流可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時控制全球。

2.3電子商務(wù)將改變物流企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式,將改變物流企業(yè)的物流組織和管理。此外,電子商務(wù)將改變物流企業(yè)的競爭狀態(tài)。在電子商務(wù)時代,競爭仍然存在,但大大降低的有效性。原因在于電子商務(wù)需要一個全球性的物流系統(tǒng),以確保貨物的合理流動,對于一個企業(yè),即便是大型的,它是很難滿足這一要求。這就要求物流企業(yè)應(yīng)團(tuán)結(jié)起來,在競爭中形成的合作與競爭的狀態(tài),以實(shí)現(xiàn)物流效率,合理,系統(tǒng)。

3 建立現(xiàn)代物流體系,促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展

隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣和應(yīng)用,電子商務(wù)和物流是越來越明顯。因此,加強(qiáng)現(xiàn)代物流體系建設(shè),以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展,同時也將進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

3.1建立物流信息系統(tǒng),物流信息技術(shù),在世界上的發(fā)展趨勢,中國物流業(yè)的發(fā)展應(yīng)把握時代脈搏,加快現(xiàn)代物流體系建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力企業(yè)。

加強(qiáng)信息技術(shù)的支持,提高物流管理水平。

3.2發(fā)展第三方物流,第三方物流企業(yè)的物流業(yè)的發(fā)展,勞動的社會化分工和現(xiàn)代物流方向發(fā)展。第三方物流的發(fā)展,使每一個大企業(yè)在面對日益激烈的競爭中的核心競爭力,物流業(yè)務(wù)的專業(yè)物流公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn),以節(jié)約和高效。

第5篇：實(shí)物商品的商業(yè)模式范文

6月11日，蘋果公司在其開發(fā)者網(wǎng)站上更新《安全審核指南》。其中明確，應(yīng)用內(nèi)向原創(chuàng)作者的打賞屬于“應(yīng)用內(nèi)購買”（英文In-App Purchase，下稱IAP機(jī)制）。

由于該支付通道下的所有付款均需向蘋果公司分成30%，就何為打賞、硬件廠商能否對打賞分成等，引發(fā)了爭議。不論是2016年的網(wǎng)絡(luò)直播“風(fēng)口”，還是近年來屢被提起的“知識變現(xiàn)”潮流，網(wǎng)絡(luò)打賞都作為重要商業(yè)模式被頻繁提起。

在被稱為中國互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的創(chuàng)新商業(yè)模式的同時，互聯(lián)網(wǎng)語境下，打賞也面臨著性質(zhì)上的種種不確定性。 中國式商業(yè)模式：“打賞”

在一個網(wǎng)絡(luò)直播間里，觀看約10分鐘后，用戶ltfy123按下屏幕下方的“贈送禮物”按鈕，系統(tǒng)提示需充值。充值成功后，ltfy123選擇向主播贈送一枚折合人民幣約7元的“鉆戒”。系統(tǒng)以虛擬動畫的形式在屏幕上顯示了這一贈送。

2016年移動直播風(fēng)口中，作為直播平臺的主要盈利模式，“網(wǎng)絡(luò)打賞”的金額紀(jì)錄屢被刷新。頭部網(wǎng)對四家主流直播平臺前1萬名主播的統(tǒng)計(jì)顯示，2016年，2名主播收入過千萬元，45%的主播收入在5萬-10萬元之間。

“打賞是沒法舍棄的，這是最成熟的商業(yè)模式?！?016年8月的“ふ抑泄創(chuàng)客”會議上，歡聚時代執(zhí)行副總裁、YY直播平合創(chuàng)始人董榮杰表示。

早在2013年，縱橫中文網(wǎng)上，就有一名書迷向網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作者的新書打賞折合約100萬元人民幣的紀(jì)錄。

“知識變現(xiàn)”是近年來打賞模式被廣泛應(yīng)用的另一場景。除了先充值再向主播或作者贈送虛擬禮物的形式外，許多內(nèi)容平臺推出的功能是，讀者可向作者直接打賞等值現(xiàn)金。

知乎、微博、微信等社交和內(nèi)容平臺都開通了對文章的相應(yīng)功能。

新浪微博于2014年對長微博“文章”開通了打賞功能。其的數(shù)據(jù)顯示，2016年1月-9月，微博打賞交易額連續(xù)保持增長態(tài)勢，三季度打賞訂單量超過200萬筆。

內(nèi)容問答網(wǎng)站知乎的漫畫話題優(yōu)秀回答者lian告訴《財(cái)經(jīng)》記者，他開設(shè)的線上講座（知乎Live）需付費(fèi)15元參與，但在互動過程中，仍有許多參與者會打賞幾元到幾十元不等的現(xiàn)金。盡管主講話題較為冷門，一場線上講座仍能獲得3000多元的現(xiàn)金，據(jù)他介紹，這一收入在該平臺十分普遍。

是否付費(fèi)、付費(fèi)多少均由打賞者決定，介于“高境界的免費(fèi)”和“內(nèi)容付費(fèi)”之間，網(wǎng)絡(luò)打賞被稱為中國式互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新。

中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為，打賞模式下，用戶可表達(dá)對個別主播和作品的贊賞，被打賞者可以獲得著作權(quán)的補(bǔ)償，平臺則可通過打賞分成等方式有價值地經(jīng)營下去，是良性的商業(yè)和內(nèi)容傳播模式。

4月19日，由于長久未能與蘋果公司達(dá)成協(xié)議，iOS版微信關(guān)閉公眾號內(nèi)文章下的贊賞功能后，影響大批自媒體作者。艾媒咨詢的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，71.5%網(wǎng)民認(rèn)為蘋果公司對打賞收費(fèi)30%不合理。艾媒咨詢告訴《財(cái)經(jīng)》記者，該數(shù)據(jù)樣本統(tǒng)計(jì)量約為6000人。 介于“高境界的免費(fèi)”和“內(nèi)容付費(fèi)”之間，網(wǎng)絡(luò)打賞被稱為中國式互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新。

而隨著網(wǎng)絡(luò)打賞數(shù)量和金額的不斷提高，也引發(fā)一些問題。

2015年天津港爆炸事故后，楊某先通過手機(jī)搜索了“微博打賞功能怎么設(shè)置”后，虛假微博文章稱其父親在爆炸中喪生，一夜之間獲得大量網(wǎng)民關(guān)注，收到近4000筆總金額為96576.44元人民幣的打賞，并在此后搜索了“新浪微博打賞如何提現(xiàn)”。因構(gòu)成詐騙罪，楊某被法院判處有期徒刑三年，緩刑三年。

2016年11月25日，作家羅爾于個人微信公眾號的《羅某笑，你給我站住》（下稱《站住》）一文中，描述了其女兒患白血病的經(jīng)歷，引發(fā)轟動，獲得約11萬人總計(jì)200萬余元贊賞金。此后羅爾經(jīng)濟(jì)實(shí)力和其用于治療女兒白血病的實(shí)際花銷遭到多次質(zhì)疑，幾經(jīng)反轉(zhuǎn)后，贊賞金被全部退還。

“朋友們后來分析，退還《站住》一文贊賞金，是我最愚蠢的沖動?！墩咀　芬晃谋緛硎钦５墓娞栁恼?，我一退，坐實(shí)了我的錯誤?！绷_爾撰文表示。

“一般情況下，主播或者作者獲得的打賞收益可理解為版權(quán)費(fèi)用或者對著作權(quán)的補(bǔ)償”。朱巍說，不過羅爾獲得贊賞金遠(yuǎn)超其文章價值，不屬于版權(quán)費(fèi)用，其行為屬于個人求助。

多起關(guān)于網(wǎng)絡(luò)打賞的糾紛背后，法律界對打賞的性質(zhì)看法不一。 何為打賞？

在蘋果公司對打賞要求抽成的事件中，打賞屬于贈與行為還是銷售行為，說法不一。

最為廣泛的觀點(diǎn)是，打賞屬于用戶間的贈與行為，因而蘋果公司將其列入“應(yīng)用內(nèi)購買”項(xiàng)目沒有依據(jù)。

北京志霖律師事務(wù)所副主任、中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)分析，從情形看，打賞主要分為兩種，即用戶閱讀文章后基于對內(nèi)容的肯定而給出的贈與;另一種則為作者通過內(nèi)容傳達(dá)出需要幫助的困難狀態(tài)，用戶基于此表達(dá)一種捐贈型的打賞。

趙占領(lǐng)認(rèn)為，以上打賞情形下，支付發(fā)生時間點(diǎn)均為閱讀完之后，也沒有購買行為所需要的對價;而且，銷售行為需要有銷售者并表達(dá)銷售意愿，但在打賞中，作者沒有表達(dá)銷售明確種類和價格的商品的意愿。因此，蘋果公司將贊賞列為應(yīng)用內(nèi)購買，與實(shí)際不符。蘋果公司不屬于贈與合同的任何一方，也沒有提供任何服務(wù)，所以沒有資格收取費(fèi)用。

中國人民大學(xué)法學(xué)院助理教授熊丙萬則認(rèn)為，通過網(wǎng)絡(luò)平臺的打賞行為，無論是直播打賞和文章打賞，通常情況下并不是一種單向的施惠行為。相反，打賞者之所以打賞，通常是因?yàn)閺谋淮蛸p者的表演活動或者文章思想上獲得了精神上的滿足感，獲得了現(xiàn)實(shí)的利益。

《合同法》第185條規(guī)定，“贈與合同是贈與人將自己的財(cái)產(chǎn)無償給予受贈人，受贈人表示接受贈與的合同?！?/p>

熊丙萬表示，贈與合同的一個核心特征是“無償性”，即贈與人將自己的財(cái)產(chǎn)無償?shù)剞D(zhuǎn)讓給受贈人，是一種單向的施惠行為，而不是一種雙向的互利互惠行為。而網(wǎng)絡(luò)平臺打賞是一種雙向的互利互惠行為，在性質(zhì)上可以歸入“服務(wù)合同”。即被打賞者提供了表演服務(wù)或者思想啟發(fā)服務(wù)，打賞者向被打賞者支付服務(wù)價金。

作為對比，熊丙萬指出，很多針對重大疾病患者的捐贈眾籌平臺上的資金轉(zhuǎn)讓一般是贈與合同，因而適用《合同法》關(guān)于贈與的規(guī)則。

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)法學(xué)院副院長、教授黎江虹也認(rèn)為，在微信公號打賞中，贊賞人提供有價值的文章作為對價，贊賞人與被贊賞人之間并非構(gòu)成單務(wù)法律關(guān)系，因此不符合贈與行為的構(gòu)成要件。

對于打賞的性質(zhì)之爭，導(dǎo)致的直接影響還包括，被打賞者獲得的收益是否需要納稅。

在羅爾事件中，盡管200萬余元贊賞金被悉數(shù)退還，但網(wǎng)絡(luò)語境下打賞迅速集聚的金額屢創(chuàng)紀(jì)錄，巨額贊賞金是否需要納稅的話題也再被提起。

現(xiàn)行《個人所得稅法》所列明的11種應(yīng)納個人所得稅的情形中，“贈與所得”并未明確被納入其中。因此，許多觀點(diǎn)認(rèn)為，一個自然人從另一自然人處取得的打賞收入，受贈人暫無納稅依據(jù)，不需要繳納個人所得稅。

但黎江虹認(rèn)為微信打賞不能被認(rèn)定為贈與關(guān)系，理由如上。不過，黎也表示對于微信打賞收入規(guī)模如何，是否具有現(xiàn)實(shí)可稅性，有待進(jìn)一步的權(quán)威數(shù)據(jù)支撐?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)作為新生事物，稅收也應(yīng)保持一定的謙抑性，給予新生事物較大的寬容。因此，在當(dāng)前階段對打賞收入所得不予征稅有正當(dāng)性和必要性。

而就直播打賞而言，“打賞”這一商業(yè)模式下所產(chǎn)生的巨大利潤，和被打賞者所獲得的巨額收益，平臺被認(rèn)為需為主播代繳個人所得稅。

3月10日，北京市朝陽區(qū)地稅局曾披露，某直播平臺2016年支付給直播人員的收入高達(dá)3.9億元，但未按規(guī)定代扣代繳個人所得稅，今年最終補(bǔ)繳稅款6000多萬元?！斑@家企業(yè)自成立以來確認(rèn)的所有收入，均未包括支付給網(wǎng)絡(luò)主播的個人分成收入，也未給主播代扣代繳個人所得稅?！?/p>

某平臺主播“kry-jing”告訴《財(cái)經(jīng)》記者，其與直播平臺的分成約為7.5∶2.5，從未聽說過需要納稅，也未跟平臺就此溝通過。

除了對于網(wǎng)絡(luò)打賞所得是否應(yīng)納稅，應(yīng)屬于哪一種個人所得稅的爭議外，對于網(wǎng)絡(luò)打賞征稅的另一問題在于，平臺是否應(yīng)承擔(dān)代繳個人所得稅的義務(wù)。

一些說法認(rèn)為，平臺是否在打賞收入中獲得分成，可以成為其是否需要替被打賞者代繳個人所得稅的依據(jù)。

在黎江虹看來，若認(rèn)可打賞具有可稅性，則有必要將開通“打賞”功能的平臺作為代繳義務(wù)人。即使平臺稱僅為信息服務(wù)的提供者，不對打賞所得分成。一方面，《個人所得稅法》規(guī)定，扣繳義務(wù)人的確定并不以其從納稅義務(wù)人的收入中獲利為前提;另一方面，從民間披露數(shù)據(jù)來看打賞收入普遍不高，在目前稅收征管條件下稅收機(jī)關(guān)難以監(jiān)管該部分收入，若不實(shí)行代扣代繳，可能造成稅款流失。

騰訊公司的《微信公眾平臺贊賞功能使用協(xié)議》中曾聲明：“騰訊僅作為提供信息功能的中立平臺方，贊賞用戶應(yīng)依法繳納的各種稅費(fèi)，由贊賞用戶自行繳納?！?/p>

目前，協(xié)議相關(guān)規(guī)定已增補(bǔ)“依照法律規(guī)定須由騰訊代扣代繳的，騰訊將予以代扣代繳?！?/p>

“如果平臺不代繳，個人根本不可能有主動納稅的自主性。”朱巍說。 打賞“抽成”的競爭法爭議

蘋果公司要求對iOS端下所有應(yīng)用“打賞”金額收取30%費(fèi)用，有人擔(dān)憂，或?qū)σ源蛸p為主要商業(yè)模式的網(wǎng)絡(luò)直播平臺等帶來負(fù)面影響。而蘋果公司對打賞抽成的行為是否違法的問題，也屢被提起。

依據(jù)蘋果公司規(guī)則，如果開發(fā)者想提供用戶訂閱、游戲內(nèi)虛擬貨幣、會員內(nèi)容、完整版本等付費(fèi)功能，均需通過IAP機(jī)制。同時，相關(guān)軟件不得以外部鏈接、按鈕等其他方式，引導(dǎo)消費(fèi)者使用該通道以外的支付方式。

蘋果公司官網(wǎng)介紹，“理解Apple Pay（蘋果支付）和‘應(yīng)用內(nèi)購買’之間的區(qū)別是非常重要的。Apple Pay用于銷售物理商品”，而“‘應(yīng)用內(nèi)購買’只用于銷售虛擬物品”。

用戶在應(yīng)用內(nèi)購買虛擬物品時，只需通過輸入蘋果賬號驗(yàn)證的方式，即可完成付款，無需跳轉(zhuǎn)至其他頁面。通過這種方式支付，蘋果公司會向APP開發(fā)者抽取30%的平臺傭金。而對于“APP以外的實(shí)物商品和服務(wù)”，則不得通過該機(jī)制，也即與30%費(fèi)用無關(guān)。

許多直播平臺早已將打賞充值規(guī)則修改并納入IAP機(jī)制。映客直播回應(yīng)《財(cái)經(jīng)》記者稱，一開始就遵守蘋果公司規(guī)則，因此這一規(guī)則對其并無影響。

艾媒咨詢分析師劉杰豪稱，iOS端在直播畫面流暢度等用戶體驗(yàn)方面，具有一定優(yōu)勢，所以相對于微信公眾號、知乎等文字類內(nèi)容收費(fèi)平臺來講，直播平臺對iOS系統(tǒng)的依賴度更為明顯，這一點(diǎn)也是YY、映客等直播平臺服從蘋果收費(fèi)條款的主要考慮因素。

不^，許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，蘋果公司針對應(yīng)用開發(fā)者的這一強(qiáng)制條款涉嫌“濫用市場支配地位”的壟斷，并呼吁相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)啟動對該行為的反壟斷調(diào)查。

要認(rèn)定蘋果公司濫用市場支配地位，首先須界定其相關(guān)市場，證明蘋果公司在相關(guān)市場上具有支配地位，并以明顯不合理高價等方式濫用這一地位。

一些觀點(diǎn)認(rèn)為，“相關(guān)市場”應(yīng)界定為“基于iOS應(yīng)用程序的分發(fā)市場”，而在這一市場，蘋果公司毋庸置疑占有絕對支配地位。

中國青年政治學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春并不同意該觀點(diǎn)。界定相關(guān)市場，需考慮產(chǎn)品的市場份額、可替代性、消費(fèi)者的選擇可能性等?！叭绻麑⒁粋€產(chǎn)品界定為一個市場，那么所有企業(yè)都將不可避免地成為壟斷者?！彼f。

趙占領(lǐng)認(rèn)為，若進(jìn)行反壟斷法意義上的相關(guān)市場界定，應(yīng)以移動智能終端市場為宜。

IDC中國季度手機(jī)跟蹤報告顯示，2016年蘋果手機(jī)在中國出貨量約為4490萬臺，市場份額為9.6%，排名第四。這一數(shù)據(jù)下，關(guān)于蘋果公司這一行為涉嫌壟斷的指責(zé)，或難以成立。

劉曉春表示，只有在有足夠的證據(jù)證明，其行為已延伸至可以通過市場支配地位控制支付行為，使得其他支付工具競爭者受到限制的情況下，方可討論其壟斷問題，否則需謹(jǐn)慎認(rèn)定。

關(guān)于蘋果與微信打賞“抽成”之爭的另一個法律指責(zé)是，蘋果公司強(qiáng)制將打賞行為列入IAP機(jī)制，對于應(yīng)用開發(fā)者來說屬于“附帶不合理的交易條件”或者“搭售”，涉嫌不正當(dāng)競爭。

《反不正當(dāng)競爭法》第12條規(guī)定，經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。

對此，趙占領(lǐng)分析，若蘋果公司通過將打賞功能納入IAP機(jī)制，來強(qiáng)化蘋果支付的核心地位，這種借助平臺強(qiáng)行搭售的行為，對于其他支付工具廠商來說，可能構(gòu)成不正當(dāng)競爭。

劉曉春的看法是，蘋果公司這一將打賞行為列入IAP的條款，屬于格式條款，可以以合同法上的格式條款是否合理進(jìn)行判定。格式合同不合理至一定程度，可能有搭售的不正當(dāng)競爭嫌疑。因此，如果蘋果公司規(guī)定，所有虛擬物品的支付通道，均必須通過Apple Pay（蘋果支付）進(jìn)行，則可能構(gòu)成搭售。

目前，購買虛擬物品的IAP機(jī)制，在中國支持支付寶、銀聯(lián)等方式，不包括微信支付，并未強(qiáng)制僅能通過蘋果支付進(jìn)行。

就打賞列入IAP的壟斷和不正當(dāng)競爭指責(zé)而言，劉曉春提醒說，競爭法僅保護(hù)競爭秩序，而非競爭者。特別是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，在各種創(chuàng)新商業(yè)模式層出不窮的前提下，競爭法層面的規(guī)制更需審慎。是否違背購買者的意愿，以及購買者是否有選擇權(quán)，是評價其行為的關(guān)鍵。

北京大學(xué)法學(xué)院教授、副院長薛軍亦認(rèn)為，蘋果公司與微信之間的行為，難言不正當(dāng)競爭。“法律的目的不是干預(yù)所有問題，自由競爭和技術(shù)迭代自會解決大部分問題。”

薛軍撰文指出，特別是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，對于不正當(dāng)競爭的司法認(rèn)定，法院應(yīng)遵守謙抑的原則，不應(yīng)在并不了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展趨勢和市場競爭態(tài)勢的情況下，被迫頻繁地就某種行為是否構(gòu)成不正當(dāng)競爭進(jìn)行定性。

第6篇：實(shí)物商品的商業(yè)模式范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購；北京市；現(xiàn)狀；問題；解決途徑

一、現(xiàn)狀

近年來團(tuán)購市場活躍，北京發(fā)展最為迅速，市場規(guī)模龐大，人數(shù)眾多。同時以拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)為代表的一批網(wǎng)站在團(tuán)購市場中脫穎而出，正在改變著人們的生活理念和消費(fèi)方式。

在這種商業(yè)模式中，參與團(tuán)購的商家較多，產(chǎn)品品牌多種多樣，質(zhì)量也參差不齊，消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時最為關(guān)心的是產(chǎn)品質(zhì)量。團(tuán)購產(chǎn)品分類多樣但有所集中，涉及多種行業(yè)，其中休閑娛樂和食品餐飲兩大類最受歡迎，占了團(tuán)購的半壁江山。另外消費(fèi)者在團(tuán)購過程當(dāng)中也遇到多種問題，主要是團(tuán)購產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量與廣告宣傳不符，顯示出團(tuán)購市場的不成熟。消費(fèi)者期待提高產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量，同時希望團(tuán)購能夠繼續(xù)發(fā)揮價格低廉的優(yōu)勢。

二、團(tuán)購市場存在的主要問題

1、市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)較低

團(tuán)購市場的準(zhǔn)入門檻較低，團(tuán)購網(wǎng)站創(chuàng)辦手續(xù)簡單，短期內(nèi)可以獲得較大的收益，因此造成大量社會資金急劇涌入，各類團(tuán)購網(wǎng)站在短時間急速膨脹，導(dǎo)致多數(shù)網(wǎng)站運(yùn)營不規(guī)范，信息和服務(wù)都缺乏相應(yīng)的保障。同時團(tuán)購效應(yīng)對一些中小型商戶具有很強(qiáng)的吸引力，團(tuán)購網(wǎng)站能在很短的時間內(nèi)為商戶帶來集中爆發(fā)的用戶量。但問題是絕大多數(shù)的中小型商戶所能提供的店鋪規(guī)模、供應(yīng)量、服務(wù)效率等都無法滿足突如其來的大量消費(fèi)者。

2、團(tuán)購虛假信息嚴(yán)重

團(tuán)購網(wǎng)站上的商品信息與最終的產(chǎn)品存在較大的差別，消費(fèi)者在拿到貨物后會發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，商品在功能、尺寸等方面與商家的描述不符。還有部分團(tuán)購網(wǎng)站為了吸引消費(fèi)者，對團(tuán)購人數(shù)進(jìn)行造假，蒙騙消費(fèi)者。這些行為嚴(yán)重違背了市場經(jīng)濟(jì)平等、公平、誠實(shí)信用原則。

3、一味追求高折扣，服務(wù)質(zhì)量無法保證

團(tuán)購網(wǎng)站競爭激烈，為了增加網(wǎng)站的瀏覽量，一味要求商家提供更高的折扣來吸引更多消費(fèi)者，降低了審查標(biāo)準(zhǔn)，造成團(tuán)購商家產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量無法保證，隨之而來的問題是消費(fèi)者對團(tuán)購降低了消費(fèi)信心，影響了團(tuán)購市場的健康持續(xù)發(fā)展。所以對于團(tuán)購商家來說，不只是要提供給消費(fèi)者低價的商品，更重要的是保證商品和服務(wù)的質(zhì)量水平。

4、團(tuán)購支付過程存在風(fēng)險

目前大部分團(tuán)購網(wǎng)站利用電子銀行、匯款、轉(zhuǎn)賬等現(xiàn)代電子支付方式在網(wǎng)上進(jìn)行支付，然而目前的團(tuán)購網(wǎng)站良莠不齊，常常出現(xiàn)消費(fèi)者已經(jīng)付款但是商家遲遲不發(fā)貨的現(xiàn)象，這種方式是將風(fēng)險完全轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者身上，可能會導(dǎo)致消費(fèi)者被欺騙和財(cái)產(chǎn)損失。除此以外，有時團(tuán)購網(wǎng)站會泄露消費(fèi)者的個人信息，給消費(fèi)者帶來不便和麻煩。

5、售后服務(wù)問題難解決

售后服務(wù)是企業(yè)提品服務(wù)不可或缺的一部分。由于這種不同于傳統(tǒng)的消費(fèi)模式使得商品的支付過程和交換過程分開，而且沒有實(shí)體店面作為保證，消費(fèi)者很難進(jìn)行退貨換貨，售后服務(wù)沒有保證。一旦出現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，很容易出現(xiàn)糾紛，而消費(fèi)者已經(jīng)付款，很難維護(hù)自己的權(quán)益。此外，在消費(fèi)者進(jìn)行退貨的過程中，有些商家讓消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，加重了消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，同時也有損商家聲譽(yù)。

6、團(tuán)購企業(yè)競爭激烈，融資困難

雖然團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)入時門檻比較低，但是如今團(tuán)購網(wǎng)站競爭激烈，除了線上的各門戶網(wǎng)站之間的價格比拼外，很多線下的商家自身也會推出團(tuán)購促銷，這就使得很多團(tuán)購網(wǎng)站陷入價格戰(zhàn)之中，利益受到很大的折扣。而且在此過程中，很多團(tuán)購網(wǎng)站都想爭取盈利模式的改變，并且加大了在電視平面等的廣告力度，這就需要一筆數(shù)值不小的資金。巨額的數(shù)字讓各門戶網(wǎng)站不得不進(jìn)行融資，但是在沒有較好的商譽(yù)信用下很難向銀行籌集到資金，而民間貸款的高利息也讓很多網(wǎng)站望而卻步。

三、解決途徑

1、健全電子商務(wù)法規(guī)

政府部門作為市場的引導(dǎo)者和監(jiān)管者，對于團(tuán)購市場的不規(guī)范的行為，應(yīng)盡快制定相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)團(tuán)購市場良好的秩序。制定準(zhǔn)入規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上提高行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，成立專門的信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)，對于想要進(jìn)入團(tuán)購市場的網(wǎng)站、企業(yè)和商家進(jìn)行嚴(yán)格的審核，提高準(zhǔn)入門檻，讓符合資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和信譽(yù)良好的企業(yè)和商家進(jìn)入，才可以最大程度上確保所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

充分發(fā)揮工商管理部門在市場監(jiān)管中的作用，針對團(tuán)購網(wǎng)站實(shí)行嚴(yán)格的審核及登記備案制度。對有條件的、規(guī)模較大的團(tuán)購網(wǎng)站鼓勵在辦好經(jīng)營許可證的前提下辦理工商登記注冊，對條件不成熟的網(wǎng)站則引導(dǎo)進(jìn)行工商網(wǎng)上備案，對不符合條件的團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定予以取締。

2、提高消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)安全意識

由于團(tuán)購貨款的支付是利用電子銀行、匯款、轉(zhuǎn)賬等現(xiàn)代電子支付方式在網(wǎng)上進(jìn)行的，因此網(wǎng)上支付的安全性也就顯得至關(guān)重要。網(wǎng)民應(yīng)該提高網(wǎng)絡(luò)安全意識和技能，以免自身的財(cái)產(chǎn)遭到損失。另一方面政府和商家應(yīng)不斷致力于提升網(wǎng)站安全和誠信標(biāo)準(zhǔn)。

3、建立健全退款機(jī)制，保障雙方權(quán)益

有遠(yuǎn)見的網(wǎng)站應(yīng)該意識到只有不斷滿足消費(fèi)者的要求和期望才可以在市場上獲得不斷發(fā)展，而建立完善的退款機(jī)制無異于更易獲得客戶的青睞。其次由于退款機(jī)制的出現(xiàn)，許多消費(fèi)者更加敢于去團(tuán)購網(wǎng)站消費(fèi)，他們認(rèn)為這種退款機(jī)制降低了消費(fèi)的后顧之憂，從而進(jìn)一步放大了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，從長遠(yuǎn)看對團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展應(yīng)該是有利的。

4、完善支付機(jī)制

針對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購維權(quán)機(jī)制欠缺等問題，雖然團(tuán)購市場推進(jìn)了先行賠付、消費(fèi)保證金、無理由退換貨等制度，但是團(tuán)購網(wǎng)站不合理的支付流程還應(yīng)該不斷進(jìn)行完善。鑒于目前多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站先付款后消費(fèi)的支付模式，可以考慮引入以下一些方法：第一，引入第三方支付機(jī)構(gòu)，避免未消費(fèi)已付款或消費(fèi)不滿意后無法退款的情況產(chǎn)生；第二，可以在網(wǎng)上先支付訂金，待到實(shí)際的商家完成消費(fèi)或產(chǎn)品驗(yàn)收確認(rèn)后再支付余額；第三，對于一些實(shí)物商品，可以采取“貨到付款”的方式，這樣就可以很好地避免商家損害消費(fèi)者行為的發(fā)生。

5、開放融資渠道，整合零散的團(tuán)購網(wǎng)站

目前，我國的中小企業(yè)都面臨著融資難的問題，國家也相應(yīng)地出臺了相關(guān)的政策文件。今年二月一日國務(wù)院會議中確定了四條支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的政策措施，其中最引人注目的一條就是“擴(kuò)大中小企業(yè)專項(xiàng)資金規(guī)模，中央財(cái)政安排150億元設(shè)立中小企業(yè)發(fā)展基金，主要支持初創(chuàng)小型微型企業(yè)”。雖然針對整個市場150億元依然是杯水車薪，但是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)型的團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)該能得到更多的關(guān)注，這對于目前處于資金瓶頸的網(wǎng)站來說無疑是一個利好消息。

除此以外，零散的團(tuán)購網(wǎng)站也是分散有限資源的原因之一。國家有關(guān)部門或者團(tuán)購網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人應(yīng)該組織有序的兼并和重組團(tuán)購市場，促使團(tuán)購市場資源的有效整合和資金的有效利用。

四、結(jié)論

在商業(yè)模式不成熟不完善、經(jīng)營缺乏誠信、監(jiān)管制度不健全的情況下，隨著相關(guān)法規(guī)出臺，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站有可能在一輪瘋狂火爆過后，團(tuán)購市場勢必面臨新一輪的洗牌，不規(guī)范的網(wǎng)站將最終退出市場。而在當(dāng)下品類眾多的團(tuán)購網(wǎng)站中，只有那些品牌形象忠誠可靠，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)越可信的網(wǎng)站才能最終得以立足，并獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。此外中國團(tuán)購市場的發(fā)展還存在著諸多問題，這就需要政府、團(tuán)購商檢和消費(fèi)者共同努力，共同在國內(nèi)打造一個良好的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購環(huán)境，我們也有理由相信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購終將逐漸地躋身未來商業(yè)運(yùn)營模式的主流之一，并會伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷完善和壯大。

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作者簡介：

劉連升，現(xiàn)就讀于首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院2010級工商管理（實(shí)驗(yàn)班）。

第7篇：實(shí)物商品的商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；物流信息化；經(jīng)濟(jì)全球化

中圖分類號：TP393.0；F253.9

可以說，物流業(yè)在我國發(fā)展的歷史是十分悠久的，在古代時候物流業(yè)就已經(jīng)存在，不過那時候的物流業(yè)還不是很發(fā)達(dá)而已。在進(jìn)入到21世紀(jì)之后，可以說人類生活和生產(chǎn)之中已經(jīng)離不開物流業(yè)的支撐了。隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，自然而然的就將物流行業(yè)也帶動起來，而且對于傳統(tǒng)物流行業(yè)來說，傳統(tǒng)的物流模式已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)在社會的需求了，所以，傳統(tǒng)物流行業(yè)需要過渡到現(xiàn)代物流模式，從而有效的利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)——網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)的自動化操作，從而替代以前傳統(tǒng)物流操作模式，更有效的提高物流作業(yè)的效率，節(jié)約成本和時間，而且還能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼮閮?yōu)秀的服務(wù)，物流企業(yè)在依靠先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之后，完全能夠適應(yīng)現(xiàn)代社會激烈的競爭環(huán)境，并且脫穎而出。當(dāng)然，想要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)物流模式向現(xiàn)代物流模式的過渡，就需要依靠現(xiàn)代化的技術(shù)，只有建立起信息化管理系統(tǒng)和平臺，才能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代物流的操作模式。

1 信息化在我國物流發(fā)展中的重要性

信息技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代物流的核心特征和時代特征。這是中國物流現(xiàn)代化發(fā)展的重要體現(xiàn)，主要具有以下幾個方面：

（1）經(jīng)濟(jì)全球化和全球化生產(chǎn)，使得在日益復(fù)雜市場環(huán)境下，現(xiàn)代物流服務(wù)不得不通過信息技術(shù)來提高物流行業(yè)的整體效率，物流業(yè)中對于信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用是在未來發(fā)展道路中適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要步驟。

（2）物流業(yè)對于信息技術(shù)應(yīng)用水平的不斷提高，可以有效地解決當(dāng)前中國物流業(yè)的行業(yè)分割、專業(yè)水平和規(guī)模效率低下、成本高等物流問題，從而促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。

（3）提高物流信息化管理水平，使物流企業(yè)跟上制造業(yè)的迅速發(fā)展步伐，實(shí)現(xiàn)兩者的聯(lián)動協(xié)同發(fā)展，提高中國制造業(yè)的國際競爭力水平，從而使中國制造業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中占據(jù)領(lǐng)先地位。

2 目前我國物流產(chǎn)業(yè)信息化取得的成果與不足

在當(dāng)前中國物流行業(yè)信息技術(shù)的發(fā)展過程中，已經(jīng)形成了一個很系統(tǒng)的監(jiān)管及物流服務(wù)體系，通過建立電子商務(wù)系統(tǒng)，積累了豐富的物流信息資源，形成強(qiáng)有力的監(jiān)管能力和一定的服務(wù)能力，物流企業(yè)對于物流信息技術(shù)的應(yīng)用也處于蓬勃發(fā)展之中。但是，在物流信息化的發(fā)展之中也有許多重大問題，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：物流信息系統(tǒng)中對于開發(fā)和利用信息資源的水平還需要進(jìn)一步的提高；重點(diǎn)物流產(chǎn)業(yè)對于開發(fā)和利用信息資源比較短缺，信息收集和交流水平低；不同的模式之間的信息交換受到多種運(yùn)輸方式的限制，操作水平和多式聯(lián)運(yùn)物流協(xié)作水平有待提高；物流業(yè)務(wù)和物流信息技術(shù)發(fā)展不平衡；多數(shù)企業(yè)仍處于起步階段，不能有效地支持物流信息化供應(yīng)鏈管理，也很難為客戶提供專業(yè)化的物流服務(wù)；物流信息平臺的商業(yè)模式尚不成熟；先進(jìn)信息技術(shù)在物流業(yè)中的創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)支持水平較低，應(yīng)用和推廣性不強(qiáng)。

3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與物流信息化的關(guān)系

對于現(xiàn)代物流模式而言，主要是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)為主要技術(shù)手段，通過現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)來提高物流管理水平，物流網(wǎng)絡(luò)跟蹤或監(jiān)督功能能夠促進(jìn)信息技術(shù)在物流行業(yè)中的合理應(yīng)用，而且能夠?qū)崿F(xiàn)物流運(yùn)作中物流監(jiān)控的整個過程，包括信息的傳輸、處理等問題，都能夠通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)和解決。進(jìn)入到信息科技時代以后，我國的物流行業(yè)就已經(jīng)進(jìn)入了信息網(wǎng)絡(luò)時代，而且信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也成為現(xiàn)代物流發(fā)展的重要前提條件。

4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對物流的影響

4.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)改變了物流行業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的根本地位

現(xiàn)如今的信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的時代，人們生活中的很多事情都可以通過網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺來進(jìn)行，建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)移動虛擬空間，這種全新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，將會使得我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)重新組合的結(jié)果，具體將會變?yōu)槲锪鳂I(yè)、制造業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)。而且，在信息化發(fā)展時代下，信息化技術(shù)也是我國企業(yè)處理各種問題的手段和方法。我們都知道，在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)不出門就購物的目的，而且網(wǎng)上購物的方式也比較簡單，整個過程中物流公司起到了極為重要的作用。而且這種購物方式，也減少實(shí)物商品的存儲，這樣不僅能夠節(jié)約物流公司成本，而且還能夠增加物業(yè)行業(yè)的整體業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)水平。對于一些虛擬商品自然是通過物流行業(yè)來完成交付，除此之外，對于一些廠家來說，物流也是強(qiáng)有力的購買者，將夠得的商品存到倉庫，能夠保證商品的及時供應(yīng)，所以，物流為買家和廠家之間架起了一座橋梁，讓買和賣變得更加容易。物流公司已成為代表所有制造商和供應(yīng)商到用戶之中的唯一鏈帶之處，而且也不是單一的鏈帶，是包含多個方面、多個層次的全面鏈帶。所以，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物流行業(yè)中有著重要的作用，對于物流的改革和提高有著巨大的促進(jìn)作用。

4.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擴(kuò)大物流需求

客戶的地理分布是很分散的，需要具有集中的交貨地點(diǎn)，而且物流行業(yè)需要對人員進(jìn)行合理的調(diào)度和時間分配，而且現(xiàn)階段我國的物流信息化網(wǎng)絡(luò)并沒有覆蓋全部地區(qū)，因此，如何能夠滿足那些沒有進(jìn)入到物流網(wǎng)絡(luò)之中單位的需求，這就需要找到具體的銷售位置，將這些銷售位置進(jìn)行集中和定位，從而采取主要集中的物流服務(wù)策略，實(shí)現(xiàn)集中分配的原則。實(shí)現(xiàn)跨時域和跨區(qū)域的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，從而使得物流網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)能夠進(jìn)一步發(fā)散和覆蓋。此外，多樣性的商品、進(jìn)貨渠道和銷售渠道十分復(fù)雜，這也為物流行業(yè)進(jìn)行組織增加了困難，也增加了成本。因此，通過現(xiàn)代物流中對于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需求，來進(jìn)一步擴(kuò)大物流行業(yè)的需求市場，是我們目前急需要做的事情。

4.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)改善了物流業(yè)服務(wù)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展不僅是對物流的基本條件的改變，對物流行業(yè)的服務(wù)也有著巨大的改變。傳統(tǒng)的物流行業(yè)的服務(wù)都是在圍著貨物轉(zhuǎn)，考慮的都是獲得利潤。無論怎樣都將貨物和利益放在了第一位，而且，其本質(zhì)也都是一些業(yè)務(wù)發(fā)展問題，所以物流活動的方式是以商業(yè)活動為主要發(fā)展方向。但是基于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，物流行業(yè)已經(jīng)不再局限在業(yè)務(wù)產(chǎn)品方面的問題，而是將眼光放在了信息上，信息化社會的發(fā)展，讓各行各業(yè)都離不開信息，否則只能是閉門造車，長此以往必定脫離社會現(xiàn)實(shí)，所以，物流行業(yè)的信息化也是符合社會發(fā)展的趨勢。在物流行業(yè)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上還能夠滿足整體物流全球化的需要，全球化的物流服務(wù)才能讓物流行業(yè)持續(xù)發(fā)展下去。市場經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展讓很多行業(yè)都發(fā)生了變化，要想適應(yīng)這樣的競爭環(huán)境首要任務(wù)就是要實(shí)現(xiàn)行業(yè)的信息化，這樣才能掌握及時的信息。而物流行業(yè)的發(fā)展必然是和全球化經(jīng)濟(jì)分不開的，所以，物流行業(yè)也更加需要信息化的推進(jìn)，這也是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流的一個根本性保障。

總之，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對物流行業(yè)有著巨大的作用，除了對物流行業(yè)的管理有著提升的效果，而且對于物流服務(wù)也有著很大的改變，也就是說，信息化的物流行業(yè)更加適合當(dāng)今社會的發(fā)展需求，而且，對于物流行業(yè)本身也是一個提升的機(jī)會。通過科學(xué)管理工具、方法，以及信息化的水平，就能讓物流行業(yè)的水平有著最大的提升，物流的發(fā)展才能穩(wěn)步的提升。在物流業(yè)的未來發(fā)展之中，行業(yè)整合是一種趨勢，只有更加有效地利用網(wǎng)絡(luò)、提高物流公司的信息化水平，建立高效的信息物流平臺，才能夠更有效地在未來的發(fā)展中提高競爭力。

參考文獻(xiàn)：

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[3]張洪濤.物流信息系統(tǒng)對現(xiàn)代物流管理的意義[J].科技信息，2011（11）.

第8篇：實(shí)物商品的商業(yè)模式范文

特許經(jīng)營是指包括專利、商標(biāo)、經(jīng)營模式等各種知識產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的無形資產(chǎn)，由特許人有償轉(zhuǎn)讓給受許人使用的一種經(jīng)營方式。其特點(diǎn)是特許人、受許人雙方的投入都少，適用范圍廣，滲透力強(qiáng)，擴(kuò)張速度快，成功率高，易沖破區(qū)域壁壘，可以迅速地實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化、國際化，是一種低成本快速擴(kuò)張的雙贏經(jīng)營模式，

電子商務(wù)與特許經(jīng)營結(jié)合在業(yè)界被稱為是商務(wù)模式的絕配，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：分布廣闊的特許連鎖網(wǎng)絡(luò)能為電子商務(wù)的物流配送提供實(shí)際意義上的支持，實(shí)行門到門的服務(wù)，使信息流、資金流與物流的鏈接有了可靠的地面支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從虛擬到現(xiàn)實(shí)的突破，無形網(wǎng)絡(luò)傳播信息，有形網(wǎng)絡(luò)傳輸物流，形成大物流、小賣場的新的商業(yè)形態(tài)。但是電子商務(wù)和特許經(jīng)營如何實(shí)現(xiàn)成功對接?對接后特許經(jīng)營企業(yè)在物流配送方面增添和實(shí)施哪些新的功能?這些問題不僅在企業(yè)實(shí)際操作中很不成熟，在理論上也鮮有論及，本文將對此做一探討。

一、電子商務(wù)企業(yè)和既有特許經(jīng)營企業(yè)的整合模式

電子商務(wù)企業(yè)與特許經(jīng)營進(jìn)行結(jié)合的基本形式有兩類：一類是契約合作體，或稱非股權(quán)合作體；另一類是股權(quán)合作體，或稱合資經(jīng)營企業(yè)。

1．非股權(quán)合作體

指各公司相互同意共同采取某種經(jīng)營方式的聯(lián)合，各企業(yè)經(jīng)營管理仍有獨(dú)立性，而只是利用對方的業(yè)務(wù)特長，一般由各合作方分別提供資金、技術(shù)、設(shè)備、經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)、管理人員等，在互利互助的基礎(chǔ)上從事經(jīng)營合作，并通過簽訂協(xié)約規(guī)定各方的權(quán)利、義務(wù)及利潤分配的松散型聯(lián)合。合作體不具有法人資格，沒有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)權(quán)，合作各方都以自己的身份承擔(dān)法律責(zé)任。各合作方的權(quán)益、義務(wù)和具體的職能與任務(wù)如風(fēng)險分擔(dān)、資源投入、利潤分享等均在合同方式規(guī)定下進(jìn)行。對經(jīng)營活動、財(cái)產(chǎn)管理與使用，則由合作各方派出代表組成管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，也可以推舉其中一方代行管理。它是一種有計(jì)劃的持久性合作關(guān)系，合作雙方彼此能滿足對方的需要，并為實(shí)現(xiàn)共同的利益具有共同的價值取向、目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略。

非股權(quán)合作體的基本特點(diǎn)有：

(1)財(cái)產(chǎn)性質(zhì)。靈活的出資方式，各方出資形式可以是資金、技術(shù)、機(jī)械設(shè)備、無形資產(chǎn)、營銷網(wǎng)絡(luò)等，均可作為經(jīng)營投入。不論那種形式出資均不作股計(jì)價，盈虧也不一定按投資比例計(jì)算，而是按契約規(guī)定的各方收益率和風(fēng)險分擔(dān)比例。如果采取非法人式合作，財(cái)產(chǎn)所有權(quán)則分屬各出資方，聯(lián)合體只有使用權(quán)和管理權(quán)；如采取法人形式，則財(cái)產(chǎn)歸合作企業(yè)。

(2)組織形式靈活多樣。合作體既可以是非實(shí)體性質(zhì)的，也可以是實(shí)體性質(zhì)的法人企業(yè)。合作規(guī)模不限，期限可長可短，經(jīng)營可以是分工單作，也可以是綜合協(xié)作，結(jié)構(gòu)簡單，其合作方式與形態(tài)等均可通過協(xié)商確定，不像合資經(jīng)營那樣有較多的程序與規(guī)定。

(3)審批程序簡便。其相關(guān)報批文件如項(xiàng)目申請書、可行性研究報告、合同書等，可一次性報批，復(fù)雜一點(diǎn)的綜合性項(xiàng)目可分開報批。主審機(jī)構(gòu)一般為當(dāng)?shù)卣块T，一旦獲準(zhǔn)，在工商管理部門登記后，受當(dāng)?shù)胤杀Ｗo(hù)與管轄。

(4)稅收方面。與合資經(jīng)營一樣，合作經(jīng)營享受有相應(yīng)的優(yōu)惠政策，特別是合作于優(yōu)先發(fā)展的領(lǐng)域，可以減免企業(yè)所得稅。

全球最大的房產(chǎn)連鎖品牌美國21世紀(jì)不動產(chǎn)公司，在全球擁有6300家加盟店，平均每一分鐘有一個房地產(chǎn)交易發(fā)生于其系統(tǒng)上，其所取得的成就是其同電子商務(wù)的結(jié)合密不可分的。首先21世紀(jì)不動產(chǎn)公司在美國在線(AOL)創(chuàng)立之初，即與之成立了戰(zhàn)略聯(lián)盟。AOL與21世紀(jì)不動產(chǎn)公司建立虛擬專用網(wǎng)，所有的加盟商與經(jīng)紀(jì)人可以從該網(wǎng)上看到系統(tǒng)內(nèi)的關(guān)于培訓(xùn)、管理及經(jīng)營的最新信息。通過現(xiàn)代科技與管理的組合，21世紀(jì)不動產(chǎn)公司成功地將近8000家在美的加盟店通過合并重組的方式，整合為現(xiàn)在的4400家較大規(guī)模的加盟店，使經(jīng)濟(jì)效益大大提高。

新浪網(wǎng)與中國最大的特許連鎖體系亞飛汽車連鎖總店聯(lián)手，在網(wǎng)上進(jìn)行汽車租賃、銷售業(yè)務(wù)，利用亞飛的連鎖網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行物流配送和售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了信息時代無形網(wǎng)絡(luò)與汽車市場有形網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合。二者的結(jié)合是松散的戰(zhàn)略聯(lián)盟體。

2．股權(quán)合作體

它是由合作各方通過簽訂合同而建立起來的契約式企業(yè)：有自己的章程、管理形式、組織機(jī)構(gòu)，由董事會作為最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，任命經(jīng)營班子負(fù)責(zé)日常經(jīng)營工作。合作各方投資入股，共同經(jīng)營、自負(fù)盈虧，按股權(quán)大小分擔(dān)風(fēng)險和分享收益。其企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更加緊密，管理控制比較復(fù)雜，企業(yè)作為獨(dú)立的法人擁有所有財(cái)產(chǎn)權(quán)，以全部資產(chǎn)作為責(zé)任限度，實(shí)行有限責(zé)任制。另外合資經(jīng)營企業(yè)在納稅、法人地位、投資回收、經(jīng)營期限、享受優(yōu)惠政策等方面也有諸多優(yōu)勢。

上海正廣和網(wǎng)上購物銷售公司就是由上海的中公網(wǎng)和正廣和公司聯(lián)合新成立的企業(yè)。兩家業(yè)務(wù)的領(lǐng)域和性質(zhì)雖然不同，但原本就有淵源，相互已經(jīng)非常了解，決定憑借各自的優(yōu)勢，共同開拓電子商務(wù)和物流配送。合作的結(jié)果是，上市公司上海梅林占上海正廣和網(wǎng)上購物銷售有限公司70%的股份，控股中公網(wǎng)的上市公司ST海虹為25%。2000年1月，由正廣和提供經(jīng)營理念和商業(yè)模式、中公網(wǎng)提供技術(shù)平臺支持的85818．com．cn網(wǎng)站開通。從該公司成立以來運(yùn)營情況看，經(jīng)濟(jì)效益非常好。

二、實(shí)體企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)過程中自建特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)

實(shí)體企業(yè)指生產(chǎn)性企業(yè)和流通性企業(yè)，他們在實(shí)行電子商務(wù)的過程中，完成了企業(yè)信息化的基本改造后，為了建立一個物流配送的地面支撐系統(tǒng)，自行建立特許經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)?？偛亢透鱾€加盟店之間，產(chǎn)權(quán)分離，經(jīng)營權(quán)相對統(tǒng)一。

1．自建特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的基本條件

特許人首先是要擁有強(qiáng)勢品牌，在消費(fèi)者和社會公眾中擁有很強(qiáng)的忠誠度、凝聚力和滲透性，這是特許經(jīng)營最有價值的資產(chǎn)，也是受許人在購買特許經(jīng)營時希望得到的最重要部分。其次是要有特有的技術(shù)和服務(wù)。特有的技術(shù)和服務(wù)是現(xiàn)代特許經(jīng)營不可分割的一部分，是特許人通過經(jīng)驗(yàn)獲得的，具有鮮明的獨(dú)有性，如高科技技術(shù)和老字號工藝及傳統(tǒng)的神秘配方等，它可以被轉(zhuǎn)讓，卻不易被公眾立即掌握；不受專利權(quán)保護(hù)，卻會給掌握者帶來競爭方面的利益。再者要有成功的經(jīng)營管理模式。特許者所推廣的經(jīng)營管理模式應(yīng)該是特許人實(shí)行和總結(jié)出來，并被實(shí)踐證明是正確和成功的。由于估計(jì)到受許人所處的經(jīng)營環(huán)境的差異，這些經(jīng)營模式應(yīng)該具有一定的柔韌度，即根據(jù)不同的情況可以做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整而取得成功，確保受許人取得穩(wěn)定的經(jīng)營效益。

2．建立特許組織的關(guān)鍵步驟

(1)試點(diǎn)經(jīng)營。檢驗(yàn)和發(fā)展特許制度的生命力，促使消費(fèi)者從內(nèi)心里接受它。確定可能出現(xiàn)問題的領(lǐng)域，以便特許人找到相應(yīng)的解決辦法，也可獲得實(shí)際經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和不同類型地點(diǎn)的經(jīng)營潛力方面的認(rèn)識。

(2)制定操作手冊。手冊中包含以書面形式提供的經(jīng)營特許業(yè)務(wù)的詳細(xì)方法，包括日常經(jīng)營業(yè)務(wù)所需的各個細(xì)節(jié)方面的指導(dǎo)資料。

(3)選擇受許人。受許人在多方考慮、認(rèn)真調(diào)查的基礎(chǔ)上，應(yīng)重點(diǎn)把握的一是財(cái)力方面：在受許人在開始時有足夠的資金很重要，如果受許人沒有投入自己的資金，那么他遇到困難時很可能輕易地放棄業(yè)務(wù)；二是有較好的資質(zhì)信譽(yù)和一定的經(jīng)營運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。在對申請人做出全面評價以后，才能決定是否選擇其作為受許人。

(4)培訓(xùn)：建立一支高素質(zhì)的培訓(xùn)隊(duì)伍，對加盟者進(jìn)行科學(xué)有效的培訓(xùn)，是建立和擴(kuò)展特許網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵。

三、特許經(jīng)營連鎖店的新功能——物流末端的家居配送

特許經(jīng)營的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是終端零售，和電子商務(wù)結(jié)合后，又增加了新的重大功能，即電子商務(wù)物流末端的家居配送，主要表現(xiàn)在：

1．進(jìn)行物流末端配送，快速送貨

家居購物將給零售業(yè)和消費(fèi)者的消費(fèi)行為帶來巨大的變化。但是無論生產(chǎn)制造業(yè)，還是流通業(yè)，真正的挑戰(zhàn)是有效的末端配送和盡可能低的成本，家居配送可能涉及狹窄的通道、不同的顧客，商品量少，需要分別派發(fā)，大量工作要靠人力和手工完成。專門建立數(shù)量眾多的末端配送點(diǎn)需要花費(fèi)大量的資金，其市場空間覆蓋面也很有限；建立單獨(dú)的配送倉庫也不經(jīng)濟(jì)，而分布在各地的，具有一定規(guī)模和數(shù)量的特許連鎖店，熟悉社區(qū)環(huán)境，和訂單用戶的家庭距離較近，在做好原有零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，又可以作為小型分撥配送點(diǎn)使用，在店內(nèi)按照區(qū)域內(nèi)用戶的訂單進(jìn)行集貨、儲存、分揀、送貨，做到快速反應(yīng)、及時送貨，非常便利而且節(jié)省資金。特許店進(jìn)行家居配送的種類主要有：多品種、少批量配送；定時、定量及定點(diǎn)的社區(qū)內(nèi)配送；即時配送；店內(nèi)交送等。如英國Tesco公司已經(jīng)在它的特許連鎖店開辦了家居配送服務(wù)，家居購物銷售額大幅上升，取得了處理大批小量訂單方面的經(jīng)驗(yàn)，并獲得了很大的競爭優(yōu)勢。

2．加工和包裝

特許店按用戶要求，設(shè)立加工場所進(jìn)行的活動，如卷板展平、開片、下料、原木鋸材、型煤加工、玻璃集中套載等，把貨物變?yōu)橛脩粜枰某叽?、?guī)格或成分；還有器件組裝、包裝、集裝、換裝等。

3．信息處理

特許店介于供應(yīng)商與用戶之間，一方面它要為供應(yīng)商提供物流服務(wù)，同時也充當(dāng)用戶與供應(yīng)商之間的信息傳遞的重要角色。特許店處于市場一線，與用戶距離較近，所傳遞與反饋的市場信息比較真實(shí)可信。

第9篇：實(shí)物商品的商業(yè)模式范文

在互聯(lián)網(wǎng)對日常生活強(qiáng)力滲透、數(shù)據(jù)處理技術(shù)極大進(jìn)步的背景下，部分金融業(yè)務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)公司的接口和創(chuàng)意產(chǎn)品，由線下的面對面交易向互聯(lián)網(wǎng)線上交易快速遷移，改變了資金的流動方式和客戶行為，創(chuàng)造了新的金融業(yè)態(tài)：第三方支付公司通過提供跨行支付和擔(dān)保交易，逐漸成為線上的主要支付服務(wù)商；電子商務(wù)公司由原先只銷售實(shí)物商品和普通服務(wù)向金融行業(yè)擴(kuò)展，重塑金融產(chǎn)品銷售渠道；電子商務(wù)公司介入網(wǎng)上交易并提供訂單貸款和信用貸款等間接融資服務(wù)；無需金融中介的P2P、眾籌等網(wǎng)上直接融資模式出現(xiàn)并迅速做大。

不過互聯(lián)網(wǎng)金融在經(jīng)歷初期野蠻生長后，中期發(fā)展將面臨明顯瓶頸，這對傳統(tǒng)銀行而言，重新掌握絕對主動的戰(zhàn)略性機(jī)遇可能來臨。

先天不足的“顛覆者”

互聯(lián)網(wǎng)究竟能不能替代銀行作用的爭論姑且不論，互聯(lián)網(wǎng)金融顛覆銀行業(yè)的游戲規(guī)則已成事實(shí)。

加速金融脫媒，深化金融行業(yè)競爭。金融業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)渠道的快速轉(zhuǎn)移拓寬了金融脫媒的廣度，加快了脫媒速度，從資產(chǎn)脫媒迅速擴(kuò)展到負(fù)債脫媒和中間業(yè)務(wù)脫媒。隨著電子商務(wù)公司越來越熟悉金融產(chǎn)品銷售并開始自主創(chuàng)新，加之網(wǎng)上銷售費(fèi)率低，銀行作為金融產(chǎn)品銷售商的核心地位被打破，基金、保險等金融業(yè)務(wù)及其相關(guān)的業(yè)務(wù)收入被互聯(lián)網(wǎng)公司大量分流。尤其是第三方支付的興起，威脅銀行對支付結(jié)算的優(yōu)勢地位，可能會直接動搖銀行的中間業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

價格形成機(jī)制突破倒逼利率市場化。互聯(lián)網(wǎng)信息透明、完備、流動迅速的特點(diǎn)會顯著降低金融市場上的信息不對稱，消除金融市場上的套利機(jī)會，使得價格形成機(jī)制更好發(fā)揮作用，會倒逼加快利率市場化進(jìn)程。余額寶的實(shí)質(zhì)是通過互聯(lián)網(wǎng)對客戶進(jìn)行聚集之后，再對資金進(jìn)行重新配置，利用短期內(nèi)活期儲蓄存款和同業(yè)存款之間的利息差異獲得高收益，從而消除了這種分割市場下的資金成本差異，使銀行失去了在不同市場獲得差異化成本資金的機(jī)會，負(fù)債成本顯著上升。在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，銀行需要面臨更加激烈的跨市場、跨機(jī)構(gòu)、跨產(chǎn)品之間的價格競爭，過去很多贏利的領(lǐng)域可能將不復(fù)存在。

挑戰(zhàn)商業(yè)銀行線上客戶的爭奪能力。在線下，銀行獲得客戶特別是個人客戶主要依靠建設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、投入自助設(shè)備等物理渠道。相比之下，線上客戶的行為是可以引導(dǎo)的，但需要主動抓取。誰能夠吸引流量和客戶停留時間，誰就有客戶基礎(chǔ)。這對銀行的線上渠道建設(shè)提出了很大挑戰(zhàn)。過去完全照搬柜面渠道功能，基于分流交易、降低成本考慮，把網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行做成線下渠道翻版的渠道建設(shè)思路需要轉(zhuǎn)變。如何建設(shè)線上渠道，解決線上活躍用戶規(guī)模較小、線上業(yè)務(wù)缺少足夠吸引力和控制力的問題，將是銀行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域面臨的最嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

盡管互聯(lián)網(wǎng)金融來勢兇猛，但其先天不足也暴露無遺?；ヂ?lián)網(wǎng)金融除了面臨流動性風(fēng)險、信用風(fēng)險等傳統(tǒng)金融風(fēng)險，還面臨一系列獨(dú)特風(fēng)險。

例如最后貸款人風(fēng)險。商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融相比的一個重要區(qū)別是，商業(yè)銀行能夠獲得央行提供的最后貸款人支持。當(dāng)然，這一支持是有很大代價的，例如商業(yè)銀行必須繳納20%的法定存款準(zhǔn)備金、自有資本充足率必須高于8%、必須滿足監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于風(fēng)險撥備與流動性比率的要求等。相比之下，互聯(lián)網(wǎng)金融目前面臨監(jiān)管缺失的格局，因此運(yùn)營成本較低，但如果缺乏最后貸款人保護(hù)，一旦形成互聯(lián)網(wǎng)金融泡沫，并出現(xiàn)較大幅度違約的格局，就很容易導(dǎo)致政府過早收緊對互聯(lián)網(wǎng)金融的控制，從而抑制行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。中國的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)應(yīng)避免重蹈當(dāng)年信托業(yè)、證券業(yè)發(fā)展初期的亂象。

再如安全風(fēng)險。與傳統(tǒng)商業(yè)銀行有著獨(dú)立性很強(qiáng)的通信網(wǎng)絡(luò)不同，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)處于開放式的網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)中，TCP/IP協(xié)議自身的安全性面臨較大非議，而當(dāng)前的密鑰管理與加密技術(shù)也不完善；一些互聯(lián)網(wǎng)公司的金融業(yè)務(wù)是通過降低安全性的方式，將過去銀行不愿做、不敢做、不能做的業(yè)務(wù)推向客戶；有的公司利用互聯(lián)網(wǎng)非法吸收存款或非法集資，或者以個人信息牟利現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

風(fēng)險控制是金融業(yè)的核心。目前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尚未掌握金融的核心技術(shù)――巨額資金的風(fēng)險控制，而風(fēng)控主要依賴多年積累的客戶信息和風(fēng)控技術(shù)、風(fēng)控人員。銀行相對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的最大優(yōu)勢就在于大資金的風(fēng)險控制與風(fēng)險定價。2013年以來，伴隨P2P平臺貸款迅速攀升的，是壞賬率的不斷走高以及平臺跑路數(shù)量的驟增。相比而言，中國商業(yè)銀行雖然也受到經(jīng)濟(jì)下行壓力增大、金融脫媒等諸多不利因素的沖擊，總體上不良率可控，風(fēng)險控制更為成熟。商業(yè)銀行必須堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營、堅(jiān)守風(fēng)控底線，緊跟國內(nèi)外風(fēng)險管理的前沿，及時掌握風(fēng)險管理的先進(jìn)技術(shù)。風(fēng)控能力突出的大型商業(yè)銀行要在未來互聯(lián)網(wǎng)金融爭奪中占有一席之地，就必須利用好自己的風(fēng)控技術(shù)優(yōu)勢，加快風(fēng)控技術(shù)的應(yīng)用和推廣。隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大，其侵入金融領(lǐng)域的技術(shù)、人力成本將大幅上升，擴(kuò)張勢頭也勢必放緩。而且銀行的品牌信用和資金實(shí)力也具有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不能比擬的巨大優(yōu)勢。

傳統(tǒng)銀行差異化接招

互聯(lián)網(wǎng)金融在經(jīng)歷初期野蠻生長后，中期發(fā)展將面臨明顯瓶頸，商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融之間各有所長，各有利弊。面對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的兇猛凌厲攻勢，中國銀行業(yè)將整體反思現(xiàn)狀，持續(xù)提升競爭實(shí)力。展望未來，盡管各家金融機(jī)構(gòu)的稟賦優(yōu)勢不同，但互聯(lián)網(wǎng)金融競爭趨勢將呈多重共性特征。

首先，注重客戶體驗(yàn)，完善全渠道服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)金融的推動下，商業(yè)銀行將轉(zhuǎn)變渠道與產(chǎn)品的建設(shè)思路：更多地關(guān)注客戶需求，而不是一味推出更多、更復(fù)雜的金融產(chǎn)品；將基于交易便捷性努力提升客戶體驗(yàn)，通過超出預(yù)期的體驗(yàn)留住客戶，盡可能減少因?yàn)榉爆嵉慕灰琢鞒?、過高的交易門檻導(dǎo)致的客戶流失。目前，國內(nèi)的銀行基本都推出了支持各類主流操作系統(tǒng)和瀏覽器的網(wǎng)上銀行、支持各類移動終端的手機(jī)銀行、平板電腦銀行以及短信銀行、微信銀行等新型線上服務(wù)渠道，同時在努力加強(qiáng)線下渠道建設(shè)和升級。

2013年10月，中國銀行正式推出“微銀行”系列產(chǎn)品，并在微信、易信平臺同時上線，包含“微客服”、“微信貸”、“微理財(cái)”、“微支付”、“微生活”和“微購物”六個服務(wù)模塊。目前，“微客服”、“小助手”等產(chǎn)品已率先投產(chǎn)。其中，“微客服”采用先進(jìn)智能客服技術(shù)，可自動識別客戶輸入的關(guān)鍵字并匹配精準(zhǔn)的回答?！靶≈帧眲t是名副其實(shí)的“口袋里的客戶經(jīng)理”，可為客戶提供豐富便捷的金融應(yīng)用，可隨時隨地查詢利率、外匯牌價、存款收益、貸款還款，還可定位客戶所在地，查詢周邊網(wǎng)點(diǎn)與自助銀行。下一步，中行“微銀行”將陸續(xù)完善服務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)小額信貸手機(jī)在線申請、審批、放款、還款，7×24小時全天候理財(cái)咨詢，賬單余額和明細(xì)查詢，手機(jī)平臺轉(zhuǎn)賬匯款等功能。

可以預(yù)見，洶涌而來的互聯(lián)網(wǎng)金融競爭壓力，特別是一部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有意無意以商業(yè)銀行為競爭對手，以“革命者”、“顛覆者”形象自居的各種造勢和表態(tài)，加之互聯(lián)網(wǎng)金融在支付結(jié)算等領(lǐng)域確有眾多可資借鑒之處，將推動商業(yè)銀行整合線上線下渠道，提供更加優(yōu)質(zhì)的全渠道服務(wù)。

其次，發(fā)力“大平臺”，完善客戶接觸平臺體系?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的未來業(yè)態(tài)就是以互聯(lián)網(wǎng)平臺為依托、客戶自助為主、銀行遠(yuǎn)程服務(wù)為輔的經(jīng)營模式。平臺，將成為所有有志于互聯(lián)網(wǎng)金融的金融、非金融企業(yè)的競爭焦點(diǎn)。大型商業(yè)銀行在持續(xù)推動網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的同時，加快形成完善的互聯(lián)網(wǎng)平臺體系，持續(xù)鞏固在“客戶接觸”之爭中的領(lǐng)先優(yōu)勢，將作為挺進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的基礎(chǔ)性布局。收購或者收編中小互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)，進(jìn)而與大型互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)對抗，也是商業(yè)銀行的選擇之一。

目前，大型商業(yè)銀行平臺戰(zhàn)略已經(jīng)初見雛形。2014年1月12日，中國工商銀行電商平臺“融e購”正式上線。融e購的定位是打造消費(fèi)和采購平臺、銷售和推廣平臺、支付融資一體化的金融服務(wù)平臺，希望做到用戶流、信息流、資金流“三流合一”的數(shù)據(jù)管理平臺。未來，工行還將上線P2P業(yè)務(wù)，并搭建一個較好的支付體系，這個支付體系是基于互聯(lián)網(wǎng)支付、移動支付，除了工行的網(wǎng)銀外，還會接入其他銀行的網(wǎng)銀以及第三方支付。

在2014年1月16日召開的小型媒體溝通會上，平安集團(tuán)首次公開了其“1333”社交金融服務(wù)平臺戰(zhàn)略的內(nèi)容。該戰(zhàn)略將主要依托壹錢包實(shí)現(xiàn)3大功能：管理財(cái)富、管理健康、管理生活；覆蓋3層用戶：平安員工、平安客戶、社會大眾；歷經(jīng)3個階段：基礎(chǔ)整合、金融整合、服務(wù)整合；以及逐步推出333項(xiàng)生活場景應(yīng)用。通俗地說，平安將依托“醫(yī)、食、住、行、玩” （壹錢包、天下通、一賬通、醫(yī)健通、萬里通）五大門戶的互聯(lián)互通，通過旨在滿足財(cái)富管理、健康管理、生活管理的333項(xiàng)生活場景應(yīng)用，向平安員工、平安客戶、社會大眾三大客戶群體提供全面的個人金融生活服務(wù)。

再次，爭奪“大數(shù)據(jù)”，謀取信息優(yōu)勢。商業(yè)銀行多年積累的大量金融相關(guān)數(shù)據(jù)，如資產(chǎn)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、信用數(shù)據(jù)以及個人信息、支付記錄等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并不比互聯(lián)網(wǎng)“非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”的價值低，反而更有利于挖掘客戶的真實(shí)金融需求和信用狀況。但是圖像、音頻、視頻、網(wǎng)絡(luò)瀏覽等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的幾何增長，使得商業(yè)銀行必須加速非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集、分析和應(yīng)用。對國內(nèi)大型商業(yè)銀行而言，最迫切的戰(zhàn)略就是大力推進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的的發(fā)展，加快信息化銀行構(gòu)建?！靶畔ⅰ痹谖磥磴y行產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營中將起到關(guān)鍵作用。銀行將從支付、融資和產(chǎn)品中介躋身信息中介，形成信息化時代新的競爭優(yōu)勢，這將是銀行應(yīng)對電商的根本途徑。

2012年，中國工商銀行率先提出信息化銀行的概念，把“大數(shù)據(jù)和信息化”列為發(fā)展戰(zhàn)略，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)打造新的商業(yè)模式，推動支付、融資中介和信息中介功能的全面融合。其突出特點(diǎn)為：運(yùn)營集中，參照工業(yè)化大生產(chǎn)的方式，將過去分散處理的作業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楣S化、規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的集中處理、前中后臺的有效分離以及各類風(fēng)險的集中監(jiān)控，最終達(dá)到經(jīng)營管理的全面集中、集約；系統(tǒng)整合，按照一個統(tǒng)一的IT中樞和架構(gòu)，將核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和銀行內(nèi)部各管理系統(tǒng)全部整合到一個信息系統(tǒng)平臺之上，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的互聯(lián)互通；信息共享，該行最近建成了新一代資訊平臺，把190多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合到一個系統(tǒng)上，把內(nèi)部、外部的信息整合為全行共享的信息庫；數(shù)據(jù)挖掘，隨著大量在線社區(qū)、社交媒體、交互廣告的出現(xiàn)，銀行可通過數(shù)據(jù)挖掘?qū)蛻舻男袨樘攸c(diǎn)進(jìn)行科學(xué)分析，及時發(fā)現(xiàn)并挖掘客戶的真正需求，進(jìn)而開發(fā)針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，制定更切合的價格體系，進(jìn)行更為精準(zhǔn)的營銷和服務(wù)。

實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與經(jīng)營管理的高度融合，才能打造銀行不可復(fù)制的核心競爭力?？梢灶A(yù)料，信息化銀行建設(shè)的步伐與成效將使銀行業(yè)出現(xiàn)競爭力的“代際”差異，誰能在信息化銀行的建設(shè)中占據(jù)主導(dǎo)地位，誰就能在未來的發(fā)展中保持戰(zhàn)略優(yōu)勢。

此外，實(shí)現(xiàn)“客戶遷徙”，挖轉(zhuǎn)潛在金融需求。隨著銀行業(yè)競爭漸趨激烈，推動“客戶遷徙”，已成為商業(yè)銀行市場拓展的重要思路之一，即依托某一業(yè)務(wù)線，充分挖掘存量客戶的其他潛在金融服務(wù)需求，從而達(dá)到交叉銷售的目的?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展及其在金融領(lǐng)域的應(yīng)用普及，不但為推動金融客戶在不同業(yè)務(wù)線之間的遷徙提供了更便捷的通道，也為非金融客戶的轉(zhuǎn)化提供了更多可能。

早在2012年，平安集團(tuán)就已制定了“客戶遷徙戰(zhàn)略”，即將壽險客戶遷徙到銀行、銀行客戶遷徙到財(cái)富管理、非金融客戶遷徙到金融領(lǐng)域。個人綜合金融方面，平安建立客戶價值分群體系與客戶大數(shù)據(jù)分析平臺，推進(jìn)客戶遷徙，完善交叉銷售。2013年該公司累計(jì)遷徙客戶510萬人次，平安集團(tuán)內(nèi)各子公司合計(jì)新增客戶量中27%來自客戶遷徙。平安人壽電銷渠道實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)66.10億元，同比增長72.5%；平安產(chǎn)險車險保費(fèi)收入的54.6%來自交叉銷售和電話銷售渠道；新發(fā)行信用卡中的39.8%來自交叉銷售和電話銷售渠道；新增零售存款中的17.0%來自于交叉銷售渠道。團(tuán)體綜合金融方面，平安集團(tuán)內(nèi)各子公司間加強(qiáng)合作，通過為大型企業(yè)客戶提供一攬子綜合金融服務(wù)方案，提升其在企業(yè)客戶間的綜合金融品牌形象。