實物商品的商業模式精選(九篇)
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第1篇：實物商品的商業模式范文
關鍵詞：電子商務稅；稅制設計；征管措施
近日，國務院常務會議出臺政策，規定自2013年8月1日起，對小微企業月售額不超過2萬元者，暫免征收“兩稅”（增值稅、營業稅），并暫不規定減免期限。對此，有專家表示，該項政策的出臺或是為電子商務征稅掃清障礙。電子商務稅收的征納與否，是電子商務存在以來一個恒久討論的話題。本文將從征稅的意義與影響，如何做好相關的稅制設計等方面展開討論。
一、電子商務對我國現行稅制的沖擊
電子商務問世以來，消費者購物習慣悄然變化，越來越多地開始通過網絡解決生活中的衣食住行用問題。有關數據統計表明，截至2012年底，我國網絡購物交易規模將超過1 萬億元，在社會消費品零售總額中所占比重已經突破6%[1]。面對消費者消費習慣和消費方式的變化，開展網上經營活動的商家日益增多，除了原來就存在的網絡交易經營者外，傳統交易形態的專賣店、百貨超市等也紛紛觸網，尋求在網絡交易這一渠道分得一杯羹，當前我國網絡購物事業的發展態勢可謂蔚為壯觀。
但是，電子商務在蓬勃發展，并帶動社會經濟增長的同時，也對國家稅收法律制度帶來了一定沖擊。電子商務是相對于傳統商業模式而言，基于電子通信手段開展的一種新型商業模式。借助這種商業模式，人們可以在無限寬廣的互聯網上，與地球上任一地域的交易者進行產品和服務的宣傳、購買和結算。由于其利用了互聯網、移動通信等現代高科技技術，在整個商品交易過程實現對相關信息的整合、優化，便于人們對于商品和服務的質量、價格等信息進行比較，方便了人們的選擇；加之電子商務對商品的生產到銷售整個流程都進行了優化，商品交易中間環節明顯減少，大大地降低經營者與消費者的支出成本，受到廣泛的歡迎。但是電子商務虛擬性的本質，決定了電子商務交易中呈現流動性、隱蔽性、智能化、數字化等特點，必然導致以傳統商業模式為基礎設計的稅制受到沖擊，出現了稅收征管中課稅對象難以明確、納稅主體身份難以定性、稅種難以確定、稅務稽查難以入手等等一系列的問題。
二、對電子商務征稅的意義與影響
稅收，既是現代市場經濟國家取得財政收入的主要來源，也發揮著引導投資，調節宏觀經濟運行的重要作用。因而要對電子商務征稅，必須首先要明確，為何要對電子商務征稅，征稅有何意義；其次也需要辯證、全面地分析，對電子商務征稅，可能帶來的影響幾何。
（一）對電子商務征稅的意義
1、有利于調節經濟運行，并增加國家稅收收入
稅收是政府調節宏觀經濟運行的重要手段，具有“內在穩定器”的作用。從交易的本質來看，電子商務是整個經濟運行活動的一部分，并且規模越來越大，交易商品越來越多，涉及資金越來越充裕，如果不將其納入征稅的范圍，就會形成經濟運行調節上的一個“死角”，影響經濟運行調節的效果。
同時，對達到一定標準的電子商務交易活動征稅，還可以為國家拓展新的稅源，使得在電子商務企業發展加快，盈利能力提升的同時，國家入庫稅金也得以增長。反之，如若長期對電子商務環境下的交易活動實行免稅政策，就會因為電子商務交易價格的相對低廉，吸引更多的消費者和傳統企業加人到電子商務交易中來，使得傳統交易方式的交易量減少，原本應征收入庫稅收不斷流失。
2、有利于政府加強對電子商務的監管，切實維護消費者利益，維護國家利益
對電子商務征稅，要求國家進一步采取有效手段，對電子商務經營主體、經營對象以及交易過程中的資金流、信息流、物流等方面的情況有一個比較全面的把握。這樣，就由現在的對電子商務“無為”監管模式，轉變為一種對電子商務的積極監控，從而能夠及時發現并制裁電子商務交易中可能出現的損害消費者權益、金融詐騙、甚至損害國家和社會利益的活動，使消費者利益得到更加充分的保障，國家利益得到更加有效的維護。
3、避免網絡逃稅，維護稅收公平
稅法原則是政府設計稅制，征納稅收必須考慮和遵從的基本原則。作為稅法三大基本原則之一，稅收公平原則要求國家征稅應使納稅人負擔與其經濟狀況相適應，并使各個納稅義務人之間的負擔保持均衡，形象地講就是多收入者多納稅，少收入者少納稅，無收入者不納稅。按這一稅收原則的要求，電子商務與傳統商貿之間只不過是商業模式的變革，其經濟本質并無變化，因而應保持電子商務與傳統商貿納稅的一致。如若長期免征電子商務的稅收，將會導致電子商務模式經營主體與傳統商貿模式經營主體之間稅負的不公，形成對稅收公平原則的沖擊，經濟發展受到一定的扭曲。
（二）對電子商務征稅的影響
由于電子商務雖然發展迅猛，但相對于存在時間久遠的傳統商貿模式而言，尚屬新生事物，需要進一步的發展和扶持，因而許多發達國家諸如美國，長期選擇對電子商務免征相關稅收的優惠政策。如若在國內選擇開增電子商務的相關稅收，將會導致電子商務交易的社會成本增加，引起消費者剩余、生產者剩余的減少，發生社會福利的凈損失，進而影響市場交易主體采用電子商務交易的熱情，對電子商務進一步發展產生一定的影響，因而在稅制的設計上需要審慎。
三、關于我國電子商務稅制設計的一些思考
對電子商務交易開征一定的稅收，在稅收制度的設計上，需合理考慮以下問題：
1、征稅對象、稅種與稅率的確定
電子商務交易中，商品既有傳統交易中存在的實物商品，也有在實物商品上附加一定服務的商品，還有純粹虛擬化的數字產品。實物商品上附加一定服務的商品，比如一些飯店接受的網上訂餐，提供送餐上門的服務則需在餐費的基礎上多交一定金額。純粹虛擬化的數字產品是指，商品交付過程無需外界物流參與，只用借助網絡設備即可完成，甚至有時無需任何人的參與，交由計算機程序即可自動完成相關交易，比如電子書籍的閱覽授權，某些軟件的密匙等等。征稅對象確定時，需根據電子商務交易的具體內容進行合理確定。
在稅種的選擇上，坊間盛傳按5%征收營業稅。竊以為對電子商務征收增值稅更為合理。電子商務交易的很多商品在線下銷售時，本來就是征收增值稅，根據一切銷售活動不管其是如何進行的都需同樣征稅的財政理論， 電子商務則應同傳統商務一樣實施相同的稅制[2]，這事就稅收公平角度而言的。加之增值稅更符合稅收中性的特征，我國正在積極實施“營改增”并不斷擴大試點范圍，因而對電子商務交易征收增值稅更符合稅收相關原則的要求。只是在現階段，有關制度、技術條件不完備的情況下，征納增值稅可能在應增值稅繳稅額的確定上會產生較大爭議。從長遠來看，基于進一步完善我國稅制考慮，應以對電子商務征收增值稅為最優選擇。
稅率的確定也需考慮征稅對象的不同，以及電子商務經營者本身的差異。電子商務交易的商品中，不可避免的存在著一些是符合國家產業政策，而另外一些則是國家不鼓勵甚至限制消費的商品。此外電子商務具有吸納剩余勞動力就業的作用，一些電子商務經營者依靠經營電子商務來謀取生活費，經營利潤較為微薄。對于這樣一些因素，在設計稅率時都應合理考慮，抑或從稅收減免的角度給予一定的優惠。
2、加強金融部門的合作，使稅收征管和稅收稽查取得實效
電子商務的虛擬性，使得利用傳統手段很難進行有效稅收征管和稅收稽查。只有加強與金融部門的通力合作，才能夠從資金流上進行有效的控制，對交易行為的發生與否進行清晰準確地認定，完成稅收的征收，避免某些納稅人隨意逃稅、避稅的出現。（作者單位：重慶第二師范學院）
參考文獻：
第2篇：實物商品的商業模式范文
【關鍵詞】O2O 運營模式 盈利模式 順豐嘿客 蘇寧易購
一、順豐“嘿客”O2O商業模式
（一）“嘿客”O2O的運營模式
1.網上購物+門店體驗。每家“嘿客”門店中都貼有各種商品的宣傳海報，顧客可以根據海報上的提示在網上選擇自己喜歡的商品，在網上下單購買，順豐可以提供送貨上門服務或者顧客自己到門店自提。同時，顧客可以到離自己最近的“嘿客”社區實體店內觀察感受實物商品，有專門的店員為其服務，講解商品詳情，如果選到自己喜歡的商品可以通過掃描門店內商品的二維碼進行購買。
2.金融+數據。作為快遞行業佼佼者的順豐，自身有著龐大的寄送數據庫，通過數據的分析、能夠準確的整理出各區域的消費結構和綜合消費水平，而這些都是電商必須具備的條件。順豐利用自己掌握的大量消費者數據資源成立了“嘿客”這樣一個網購服務社區店，電商企業入駐“嘿客”，形成了社區的生活類電商入口。
3.特色產品經營。順豐“嘿客” 的特色產品主要以新鮮的蔬菜水果、肉類產品、應季食品為主，利用順豐現有的生鮮冷鏈線為客戶提供24小時內送達的快捷服務，新鮮水果產地采摘是“嘿客”經營的一大特色，顧客今天下單，立馬就會在產地采摘商品，然后保證第二天送到顧客手上。
4.生活管家服務。“嘿客”為消費者提供了充話費、繳氣費、干洗衣服、預定機票等便民生活服務。在“嘿客”實體店內，不僅有免費WIFI，還可以免費飲水、借存雨傘、存放鑰匙、出售小推車、免費打氣、還可以代看老人。順豐“嘿客”以便捷的服務為基礎，服務到社區的方方面面。
（二）“嘿客”O2O的盈利模式
“嘿客”店作為一個便于人們網購的服務平臺，除了自己的特色產品順豐優選以外，還擁有大量廠家和經銷商為其提供商品和購物平臺，例如，淘寶網、京東商城、當當網以及許多小店的購物網站上的很多商家都紛紛加入了“嘿客”，還有一些提供便民生活服務的商家。首先，商家可以在“嘿客”的實體門店通過海報，櫥窗，展示柜，廣告機等方式投放廣告，“嘿客”門店會收取一定的廣告費。其次，客戶可以將他們的網上商城與門店融合在一起，消費者可以通過門店內的電腦或者自己的手機逛商家的網店，進行購買，順豐完成接下來的貨物配送，并收取物流費用和銷售扣點。最后，便民服務業務的商家通過“嘿客”門店的訪問信息來獲取用戶，“嘿客”門店收取一定的傭金。
二、蘇寧易購O2O商業模式
（一）蘇寧易購O2O的運營模式
1.支付方式。蘇寧易購的支付方式多種多樣，包括“微信支付”、“銀行卡支付”、“支付寶支付”以及“貨到付款”。同時蘇寧易購還建立了自己的獨有支付方式“蘇寧門店付款”，顧客在網上下單后可以選擇到門店內自己提貨時付款。除此之外，蘇寧易購還可以使用電話支付。
2.消費者體驗。蘇寧易購擁有遍布全國各地的實體門店，可以讓消費者看到更多價格實惠，品種豐富的商品，而且為消費者提供了更多勝于其他競爭者的用戶體驗，蘇寧易購的每個實體店鋪里都有專門的營業員為顧客提供周到的服務，讓顧客進行產品體驗時能夠更加全面的了解產品的功能與使用。這種方式實現了網絡虛擬化與實體店體驗的有機結合。
3.配送方式。蘇寧易購的配送方式主要以送貨上門和顧客到實體店自提兩種方式，用戶在網上商城下單付款后可以選擇送貨上門，或者到離自己家最近的門店出示自己的訂單號和付款證明就可以提取商品了。
（二）蘇寧易購O2O的盈利模式
1.主營業務收入。根據蘇寧2015年前三個月的財務報表顯示，彩電、冰箱、空調、音像這些主營產品的收入比上個季度增加了29.06%。其中自營商品銷售額達到了58.97億元，線上交易平臺的銷售額為11.77億元。尤其值得關注的是，自營業務中，蘇寧的優勢產品――大小家電的銷售額度穩中有升，依然占據營業收入的關鍵位置。
2.百貨零售收入。蘇寧易借由收購母嬰用品“紅孩子”企業這樣的機會，將原來的母嬰產品和化妝用品進行了全面的整合和升級。根據有關數據顯示，2015年第四季度母嬰品牌紅孩子銷售業績比第三季度增長了200%，蘇寧超市的商品銷售業績也增長了400%。同時，原來蘇寧網上商城的服飾類產品、食品、辦公用品也創造了可觀的收入。
3.增值服務收入。蘇寧易購為貨物供應商提供物流服務和售后服務，而且還承接了國家舊家電回收的業務，這些售后服務每年可以給蘇寧帶來上千萬的利潤。同時，蘇寧還擴展了方便個人生活，出行的話費充值，酒店機票預定等增值服務。隨著服務平臺升級，服務能力的不斷增強，服務價值會越來越大，必將為蘇寧易購創造更多的收入。
4.廣告收入。目前，隨著網絡廣告的盛行，蘇寧易購向商家提供廣告展位，并收取一定數額的廣告費，并且商家入駐蘇寧易購網上商城需要繳納一定數額的保證金，加上后期產品的推廣費用，這些都為蘇寧易購帶來了可觀的收入。
三、O2O商業模式多元化發展前景
（一）形成O2O閉環。所謂的O2O閉環，就是指將兩個O通過的一定的方式連接起來。也就是說將網絡上的廣告宣傳、優惠營銷和龐大的消費群體吸引到線下的實體店中來，然后再將線下實體店中的顧客帶到網上的店鋪中，在網上發表他們的消費心得與體會，及時反映消費過程中遇到的問題和意見，從而實現線上用戶需求與線下用戶消費的有效轉換。O2O商業模式的最終目標是將O2O打造成一個可靠、安全的商業閉環。
（二）將O2O與GPS、SoLoMo營銷模式結合。通過現代先進的通訊技術和GPS定位系統獲取消費用戶的具置，然后根據用戶的位置為其提供一些新聞信息、便民服務、優惠活動。將O2O與社會化Social、本地化Local、移動化Mobile的新型營銷模式相結合，用戶可以迅速的了解到與他相關的人正在使用的產品和服務，這樣就可能為商家帶來潛在用戶，為商家吸引大量的顧客，同時也方便了用戶。
參考文獻：
第3篇：實物商品的商業模式范文
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申明:本網站內容僅用于學術交流，如有侵犯您的權益，請及時告知我們，本站將立即刪除有關內容。 朱明躍 豬八戒網創始人兼CEO
今年2月，我們決定到線下去布局，這是豬八戒網創業9年來最關鍵的決策。過去我們做眾包服務，只在線上錘煉自己的商業模式，完成信息層面的撮合交易。現在，我們更希望從“產業互聯網”的角度，到線下與傳統產業進行深度融合。
目前我們已經在全國20多個城市進行了地面布局――每到一個城市，開設一家眾創空間，再成立一只基金。
豬八戒網從誕生的那刻起，就是為中小微企業服務的，相當于一個“大眾創業、萬眾創新”的平臺。在買家一端，是無數個付費換取服務的初創企業，我們整合了包括品牌建設、營銷推廣、商務服務、知識產權等一家公司所需要的一系列服務，提供給他們;賣家端則是上萬個有專業技能的個人，他們也在平臺上逐漸成長：從最初兼職然后到全職，再后來也開始創業組建團隊。早在2012年，重慶市市長黃奇帆對我們就有一個論斷，他認為豬八戒不僅僅是交易平臺，同時還是一家超級孵化器。
因為我們是一個雙邊的交易平臺，走到線下后，一方面開啟了對賣家的區域化發展、培訓，并通過眾創空間進行孵化;另一方面我們與地方政府合作，建立區域版的眾創平臺，把豬八戒全國性的服務資源對接到每一個區域。明年我們計劃將這種模式累計拓展到100個城市。
過去我們的商業模式很簡單，每一筆交易收取20%左右的傭金，只需要盡可能把交易規模做大就可以了。今年6月，豬八戒網獲得26億元人民幣的融資，同時宣布不再收取平臺交易傭金，進入以平臺數據為核心的全新商業模式。把傭金免掉后怎么賺錢？我們把平臺看成一個數據的海洋，多年來累計了海量的用戶數據、交易數據和原創作品。通過數據分析，我們可以了解用戶在完成交易后，他還有哪些別的需求是在豬八戒網可以得到滿足的。這相當于在大數據的海洋中鉆一口深井。
比如我們為300多萬家企業設計了形象標識，發現他們接下來無一例外還要注冊商標、登記版權。那么就由豬八戒網來提供商標注冊和版權登記的服務，這個過程便是鉆了一口“知識產權”的深井。僅這口井，今年就能為我們帶來幾億元的營收，我們每天在國家商標總局注冊的商標數量相當于幾個省傳統知識產權公司的注冊總量。
接下來我們還要再挖四口井，分別是中小微企業財稅、印刷、金融和培訓，每一口井都立足于豬八戒大平臺的數據海洋，同時自身又是一個垂直縱深的眾包平臺。
免除傭金后，近半年的時間內，我們的用戶數量從1000萬左右上升到1300萬，交易規模成倍地增長。2014年我們的交易規模達到20多億元，今年總體預計能達到70億元。過去在傭金模式下，最大的問題是跳單，現在跳單問題也幾乎消失了。
眾包服務正逐漸成為主流。2012年黃奇帆市長曾提道，當人均GDP只有三五千美元的時候，人們更多地是在網上購買實物商品，所以實物電商會很發達，但是當人均GDP超過7000美元時，服務交易就蓬勃發展。現在全國人均GDP在7000美元左右，我們看到服務交易確實開始風起云涌，物流、打車、教育等產業與互聯網結合后都取得了不錯的發展。
企業服務的特征是交易頻次低，標的物非標準化，所以單一服務品類很難做成垂直平臺。我們走的另外一條道路――雖然某一個品類屬于低頻服務，但仍然通過多品類的聚合，來實現交叉營銷。所以，我認為多品類、綜合性的眾包平臺才是有未來的。
擴張之際的人才問題，是今年我們公司遇到的最大挑戰。很多公司規模雖然小，卻活得還不錯，但是仍可能死于擴張期。目前，我們從線上向線下擴張，并開始全國性的運營時，對人才能力的挑戰是前所未有的。為此我們在今年加強了團隊的招募和培養的進程。
從2006年開始創業，在過去9年時間里，我看著一個又一個的概念興起又衰落，也看到一家又一家曾經的“當紅炸子雞”公司，現在連尸骨都找不到，而一些過去根本就沒聽說過的公司又突然崛起。所以，對于一個真正的創業者來說是沒有寒冬的，只要你創辦的公司為社會創造了價值。所謂概念、風口，我認為和創業者沒有太大的關系。
Q：今年你得到的最佳建議是什么，它來自哪里？
A：今年我得到的最好的建議，來自賽伯樂投資集團的創始合伙人朱敏先生。他對我說，中國的省份很多，一個省的面積、人口甚至經濟規模就相當于一個歐洲國家，他覺得豬八戒網是一個已經被驗證了的商業模式，所以不應該只在線上做，而應該到全國各個省去發展線下市場，這就相當于在做“國際化”。對于我們這種習慣了依賴線上平臺業務的創業團隊來說，這無疑是極大的啟發。于是我們迅速開啟在全國的地面布局，這與朱敏先生的建議是密不可分的。
第4篇：實物商品的商業模式范文
電子商務與物流的關系
1.1第三方物流是電子商務的重要組成部分的定義,因為當最終的標準是不是決定性的。美國開始在電子商務的概念定義,它是作為一個強有力的支持,現代物流的對接,電子商務,電子物流是不是不需要在電子商務。在中國,作為一個發展中國家,物流業起步晚,水平低,引進電子商務,電子商務活動并不需要支持物流業的現代化,所以在引進,我們必須高度重視支持適當的技術和現代物流模式,否則是難以推動電子商務活動。因此,在國內電子商務專家的定義,注意已經支付給中國的現狀,根據定義,流程定義,包括電子商務物流。因此,從根本上講,電子商務的物流應該是不可分割的一部分,如果一個現代化的物流過程中出現的問題,那么這個過程是不完整的電子商務。
1.2后勤保障在傳統的生產方式和貿易的成功完成,還是在電子商務,商品流通的生產需求和后勤保障各項活動順利生產。從原材料采購,生產的整個過程,它需要有適當的供應物流活動的地方,在采購材料。否則,它是很難開展生產,在生產過程中需要的原料,有一半的物流過程中,流動的生產物流“ ,實現生產,比預期的部分,可以反復使用再生材料,所謂的逆向物流需求;垃圾處理和水。可見,整個生產過程實際上是一個系列的物流活動。
物流合理化和現代化,以降低成本,降低成本,優化庫存結構,減少資金占用,縮短生產周期,確保高效的現代化生產。與此相反,缺乏現代物流,生產將是非常困難的順利進行。無論是商貿方便的形式仍然沒有M.
1.3第三方物流服務提供商的業務流程流活動,所有的時間銷售貨物的在合同上簽字,然后提供給需求方,和商業實體不可移動。在傳統工藝中,除了非實物交割的棕櫚油期貨的交易,一般商品,必須伴隨相應的物流活動,根據需求方(麥垡嗯)供應商的商品需求(賣方)以適當的方式,以需求方(麥法嗯) 。在電子商務,網上購物的消費品,所有權交付的全過程,即業務流程。
但電子商務的活動還沒有結束,只有真實的商品和服務轉移給消費者和企業報告結束。
在整個過程中,電子商務交易,物流業務流程上實際出現的后續服務。沒有現代物流,商流和事件的數量是很容易成為一紙空文。
1.4第三方物流是實現電子商務“的概念,以客戶為中心”的,在最大程度上的根本保證,所以最終的消費者。
他們不必去擁擠的街道上,選擇他們所需要的商品之一,只是坐在家里,在網上搜索,瀏覽,選擇,你可以完成的過程中,他們購物。但是想象一下,他們不能延遲交貨,或通過自己的企業,不買商品,消費者會選擇在網上購物嗎?沒有安全的網上購物,一個重要原因是難以推廣電子商務。
從上面的討論中,物流是電子商務的一個重要組成部分。我們必須放棄原來的“重電子信息流,商流和資金流,忽視物流電子化”的思路,大力發展現代物流業,以進一步促進電子商務。
2 影響電子商務物流
近年來,人們發現支持實物商品網上商務活動的物流,不僅已成為有形商品網上業務的一個障礙,但同時也成為有形商品網上商務活動的一個關鍵因素可以順利和發展。由于缺乏一個高效,合理,有效的物流系統,電子商務具有的優勢,將很難是有效的,沒有一個合適的電子商務物流系統,電子商務是很難得到有效的開發。電子商務物流,表現在以下幾個方面的要求和影響力。
物流電子商務
2.1電子商務的想法會改變人們的傳統,作為一種新的商業活動,它創造了一個虛擬的物流操作空間。在電子商務的狀態,在物流活動的人,各種功能和物流的功能可以通過虛擬的形式,這種虛擬化的過程中,人們可以通過多種組合,為物流的合理化,商業實體在實際操作的過程中,工作效率達到最高,成本最省,距離最短,時間最少的功能。
2.2電子商務將改變物流業務,實時控制可以使電子商務的物流網絡。在電子商務,物流運作的基礎信息中心,信息不僅決定了物流運作的方向,但也決定了物流的運作模式。在實際運作過程中,通過網絡來傳輸信息,可以有效地實現對物流的實時控制,實現物流的合理化。其次,實時控制的整體物流的物流網絡。在電子商務時代,網絡全球化的特點,物流可以實現實時控制全球。
2.3電子商務將改變物流企業電子商務的商業模式,將改變物流企業的物流組織和管理。此外,電子商務將改變物流企業的競爭狀態。在電子商務時代,競爭仍然存在,但大大降低的有效性。原因在于電子商務需要一個全球性的物流系統,以確保貨物的合理流動,對于一個企業,即便是大型的,它是很難滿足這一要求。這就要求物流企業應團結起來,在競爭中形成的合作與競爭的狀態,以實現物流效率,合理,系統。
3 建立現代物流體系,促進電子商務的發展
隨著電子商務的進一步推廣和應用,電子商務和物流是越來越明顯。因此,加強現代物流體系建設,以適應電子商務的發展,同時也將進一步促進電子商務的發展。
3.1建立物流信息系統,物流信息技術,在世界上的發展趨勢,中國物流業的發展應把握時代脈搏,加快現代物流體系建設,增強企業的核心競爭力企業。
加強信息技術的支持,提高物流管理水平。
3.2發展第三方物流,第三方物流企業的物流業的發展,勞動的社會化分工和現代物流方向發展。第三方物流的發展,使每一個大企業在面對日益激烈的競爭中的核心競爭力,物流業務的專業物流公司的業務重點,以節約和高效。
第5篇：實物商品的商業模式范文
6月11日，蘋果公司在其開發者網站上更新《安全審核指南》。其中明確，應用內向原創作者的打賞屬于“應用內購買”（英文In-App Purchase，下稱IAP機制）。
由于該支付通道下的所有付款均需向蘋果公司分成30%，就何為打賞、硬件廠商能否對打賞分成等，引發了爭議。不論是2016年的網絡直播“風口”，還是近年來屢被提起的“知識變現”潮流，網絡打賞都作為重要商業模式被頻繁提起。
在被稱為中國互聯網獨有的創新商業模式的同時，互聯網語境下，打賞也面臨著性質上的種種不確定性。 中國式商業模式：“打賞”
在一個網絡直播間里，觀看約10分鐘后，用戶ltfy123按下屏幕下方的“贈送禮物”按鈕，系統提示需充值。充值成功后，ltfy123選擇向主播贈送一枚折合人民幣約7元的“鉆戒”。系統以虛擬動畫的形式在屏幕上顯示了這一贈送。
2016年移動直播風口中，作為直播平臺的主要盈利模式，“網絡打賞”的金額紀錄屢被刷新。頭部網對四家主流直播平臺前1萬名主播的統計顯示，2016年，2名主播收入過千萬元，45%的主播收入在5萬-10萬元之間。
“打賞是沒法舍棄的，這是最成熟的商業模式。”2016年8月的“ふ抑泄創客”會議上，歡聚時代執行副總裁、YY直播平合創始人董榮杰表示。
早在2013年，縱橫中文網上，就有一名書迷向網絡文學作者的新書打賞折合約100萬元人民幣的紀錄。
“知識變現”是近年來打賞模式被廣泛應用的另一場景。除了先充值再向主播或作者贈送虛擬禮物的形式外，許多內容平臺推出的功能是，讀者可向作者直接打賞等值現金。
知乎、微博、微信等社交和內容平臺都開通了對文章的相應功能。
新浪微博于2014年對長微博“文章”開通了打賞功能。其的數據顯示，2016年1月-9月，微博打賞交易額連續保持增長態勢，三季度打賞訂單量超過200萬筆。
內容問答網站知乎的漫畫話題優秀回答者lian告訴《財經》記者，他開設的線上講座（知乎Live）需付費15元參與，但在互動過程中，仍有許多參與者會打賞幾元到幾十元不等的現金。盡管主講話題較為冷門，一場線上講座仍能獲得3000多元的現金，據他介紹，這一收入在該平臺十分普遍。
是否付費、付費多少均由打賞者決定，介于“高境界的免費”和“內容付費”之間，網絡打賞被稱為中國式互聯網商業模式創新。
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍認為，打賞模式下，用戶可表達對個別主播和作品的贊賞，被打賞者可以獲得著作權的補償，平臺則可通過打賞分成等方式有價值地經營下去，是良性的商業和內容傳播模式。
4月19日，由于長久未能與蘋果公司達成協議，iOS版微信關閉公眾號內文章下的贊賞功能后，影響大批自媒體作者。艾媒咨詢的調查數據顯示，71.5%網民認為蘋果公司對打賞收費30%不合理。艾媒咨詢告訴《財經》記者，該數據樣本統計量約為6000人。 介于“高境界的免費”和“內容付費”之間，網絡打賞被稱為中國式互聯網商業模式創新。
而隨著網絡打賞數量和金額的不斷提高，也引發一些問題。
2015年天津港爆炸事故后，楊某先通過手機搜索了“微博打賞功能怎么設置”后，虛假微博文章稱其父親在爆炸中喪生，一夜之間獲得大量網民關注，收到近4000筆總金額為96576.44元人民幣的打賞，并在此后搜索了“新浪微博打賞如何提現”。因構成詐騙罪，楊某被法院判處有期徒刑三年，緩刑三年。
2016年11月25日，作家羅爾于個人微信公眾號的《羅某笑，你給我站住》（下稱《站住》）一文中，描述了其女兒患白血病的經歷，引發轟動，獲得約11萬人總計200萬余元贊賞金。此后羅爾經濟實力和其用于治療女兒白血病的實際花銷遭到多次質疑，幾經反轉后，贊賞金被全部退還。
“朋友們后來分析，退還《站住》一文贊賞金，是我最愚蠢的沖動。《站住》一文本來是正常的公眾號文章，我一退，坐實了我的錯誤。”羅爾撰文表示。
“一般情況下，主播或者作者獲得的打賞收益可理解為版權費用或者對著作權的補償”。朱巍說，不過羅爾獲得贊賞金遠超其文章價值，不屬于版權費用，其行為屬于個人求助。
多起關于網絡打賞的糾紛背后，法律界對打賞的性質看法不一。 何為打賞？
在蘋果公司對打賞要求抽成的事件中，打賞屬于贈與行為還是銷售行為，說法不一。
最為廣泛的觀點是，打賞屬于用戶間的贈與行為，因而蘋果公司將其列入“應用內購買”項目沒有依據。
北京志霖律師事務所副主任、中國政法大學知識產權研究中心特約研究員趙占領分析，從情形看，打賞主要分為兩種，即用戶閱讀文章后基于對內容的肯定而給出的贈與;另一種則為作者通過內容傳達出需要幫助的困難狀態，用戶基于此表達一種捐贈型的打賞。
趙占領認為，以上打賞情形下，支付發生時間點均為閱讀完之后，也沒有購買行為所需要的對價;而且，銷售行為需要有銷售者并表達銷售意愿，但在打賞中，作者沒有表達銷售明確種類和價格的商品的意愿。因此，蘋果公司將贊賞列為應用內購買，與實際不符。蘋果公司不屬于贈與合同的任何一方，也沒有提供任何服務，所以沒有資格收取費用。
中國人民大學法學院助理教授熊丙萬則認為，通過網絡平臺的打賞行為，無論是直播打賞和文章打賞，通常情況下并不是一種單向的施惠行為。相反，打賞者之所以打賞，通常是因為從被打賞者的表演活動或者文章思想上獲得了精神上的滿足感，獲得了現實的利益。
《合同法》第185條規定，“贈與合同是贈與人將自己的財產無償給予受贈人，受贈人表示接受贈與的合同。”
熊丙萬表示，贈與合同的一個核心特征是“無償性”，即贈與人將自己的財產無償地轉讓給受贈人，是一種單向的施惠行為，而不是一種雙向的互利互惠行為。而網絡平臺打賞是一種雙向的互利互惠行為，在性質上可以歸入“服務合同”。即被打賞者提供了表演服務或者思想啟發服務，打賞者向被打賞者支付服務價金。
作為對比，熊丙萬指出，很多針對重大疾病患者的捐贈眾籌平臺上的資金轉讓一般是贈與合同，因而適用《合同法》關于贈與的規則。
中南財經政法大學法學院副院長、教授黎江虹也認為，在微信公號打賞中，贊賞人提供有價值的文章作為對價，贊賞人與被贊賞人之間并非構成單務法律關系，因此不符合贈與行為的構成要件。
對于打賞的性質之爭，導致的直接影響還包括，被打賞者獲得的收益是否需要納稅。
在羅爾事件中，盡管200萬余元贊賞金被悉數退還，但網絡語境下打賞迅速集聚的金額屢創紀錄，巨額贊賞金是否需要納稅的話題也再被提起。
現行《個人所得稅法》所列明的11種應納個人所得稅的情形中，“贈與所得”并未明確被納入其中。因此，許多觀點認為，一個自然人從另一自然人處取得的打賞收入，受贈人暫無納稅依據，不需要繳納個人所得稅。
但黎江虹認為微信打賞不能被認定為贈與關系，理由如上。不過，黎也表示對于微信打賞收入規模如何，是否具有現實可稅性，有待進一步的權威數據支撐。互聯網經濟作為新生事物，稅收也應保持一定的謙抑性，給予新生事物較大的寬容。因此，在當前階段對打賞收入所得不予征稅有正當性和必要性。
而就直播打賞而言，“打賞”這一商業模式下所產生的巨大利潤，和被打賞者所獲得的巨額收益，平臺被認為需為主播代繳個人所得稅。
3月10日，北京市朝陽區地稅局曾披露，某直播平臺2016年支付給直播人員的收入高達3.9億元，但未按規定代扣代繳個人所得稅，今年最終補繳稅款6000多萬元。“這家企業自成立以來確認的所有收入，均未包括支付給網絡主播的個人分成收入，也未給主播代扣代繳個人所得稅。”
某平臺主播“kry-jing”告訴《財經》記者，其與直播平臺的分成約為7.5∶2.5，從未聽說過需要納稅，也未跟平臺就此溝通過。
除了對于網絡打賞所得是否應納稅，應屬于哪一種個人所得稅的爭議外，對于網絡打賞征稅的另一問題在于，平臺是否應承擔代繳個人所得稅的義務。
一些說法認為，平臺是否在打賞收入中獲得分成，可以成為其是否需要替被打賞者代繳個人所得稅的依據。
在黎江虹看來，若認可打賞具有可稅性，則有必要將開通“打賞”功能的平臺作為代繳義務人。即使平臺稱僅為信息服務的提供者，不對打賞所得分成。一方面，《個人所得稅法》規定，扣繳義務人的確定并不以其從納稅義務人的收入中獲利為前提;另一方面，從民間披露數據來看打賞收入普遍不高，在目前稅收征管條件下稅收機關難以監管該部分收入，若不實行代扣代繳，可能造成稅款流失。
騰訊公司的《微信公眾平臺贊賞功能使用協議》中曾聲明：“騰訊僅作為提供信息功能的中立平臺方，贊賞用戶應依法繳納的各種稅費，由贊賞用戶自行繳納。”
目前，協議相關規定已增補“依照法律規定須由騰訊代扣代繳的，騰訊將予以代扣代繳。”
“如果平臺不代繳，個人根本不可能有主動納稅的自主性。”朱巍說。 打賞“抽成”的競爭法爭議
蘋果公司要求對iOS端下所有應用“打賞”金額收取30%費用，有人擔憂，或將對以打賞為主要商業模式的網絡直播平臺等帶來負面影響。而蘋果公司對打賞抽成的行為是否違法的問題，也屢被提起。
依據蘋果公司規則，如果開發者想提供用戶訂閱、游戲內虛擬貨幣、會員內容、完整版本等付費功能，均需通過IAP機制。同時，相關軟件不得以外部鏈接、按鈕等其他方式，引導消費者使用該通道以外的支付方式。
蘋果公司官網介紹，“理解Apple Pay（蘋果支付）和‘應用內購買’之間的區別是非常重要的。Apple Pay用于銷售物理商品”，而“‘應用內購買’只用于銷售虛擬物品”。
用戶在應用內購買虛擬物品時，只需通過輸入蘋果賬號驗證的方式，即可完成付款，無需跳轉至其他頁面。通過這種方式支付，蘋果公司會向APP開發者抽取30%的平臺傭金。而對于“APP以外的實物商品和服務”，則不得通過該機制，也即與30%費用無關。
許多直播平臺早已將打賞充值規則修改并納入IAP機制。映客直播回應《財經》記者稱，一開始就遵守蘋果公司規則，因此這一規則對其并無影響。
艾媒咨詢分析師劉杰豪稱，iOS端在直播畫面流暢度等用戶體驗方面，具有一定優勢，所以相對于微信公眾號、知乎等文字類內容收費平臺來講，直播平臺對iOS系統的依賴度更為明顯，這一點也是YY、映客等直播平臺服從蘋果收費條款的主要考慮因素。
不^，許多業內人士認為，蘋果公司針對應用開發者的這一強制條款涉嫌“濫用市場支配地位”的壟斷，并呼吁相關執法機構啟動對該行為的反壟斷調查。
要認定蘋果公司濫用市場支配地位，首先須界定其相關市場，證明蘋果公司在相關市場上具有支配地位，并以明顯不合理高價等方式濫用這一地位。
一些觀點認為，“相關市場”應界定為“基于iOS應用程序的分發市場”，而在這一市場，蘋果公司毋庸置疑占有絕對支配地位。
中國青年政治學院互聯網法治研究中心執行主任劉曉春并不同意該觀點。界定相關市場，需考慮產品的市場份額、可替代性、消費者的選擇可能性等。“如果將一個產品界定為一個市場，那么所有企業都將不可避免地成為壟斷者。”她說。
趙占領認為，若進行反壟斷法意義上的相關市場界定，應以移動智能終端市場為宜。
IDC中國季度手機跟蹤報告顯示，2016年蘋果手機在中國出貨量約為4490萬臺，市場份額為9.6%，排名第四。這一數據下，關于蘋果公司這一行為涉嫌壟斷的指責，或難以成立。
劉曉春表示，只有在有足夠的證據證明，其行為已延伸至可以通過市場支配地位控制支付行為，使得其他支付工具競爭者受到限制的情況下，方可討論其壟斷問題，否則需謹慎認定。
關于蘋果與微信打賞“抽成”之爭的另一個法律指責是，蘋果公司強制將打賞行為列入IAP機制，對于應用開發者來說屬于“附帶不合理的交易條件”或者“搭售”，涉嫌不正當競爭。
《反不正當競爭法》第12條規定，經營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。
對此，趙占領分析，若蘋果公司通過將打賞功能納入IAP機制，來強化蘋果支付的核心地位，這種借助平臺強行搭售的行為，對于其他支付工具廠商來說，可能構成不正當競爭。
劉曉春的看法是，蘋果公司這一將打賞行為列入IAP的條款，屬于格式條款，可以以合同法上的格式條款是否合理進行判定。格式合同不合理至一定程度，可能有搭售的不正當競爭嫌疑。因此，如果蘋果公司規定，所有虛擬物品的支付通道，均必須通過Apple Pay（蘋果支付）進行，則可能構成搭售。
目前，購買虛擬物品的IAP機制，在中國支持支付寶、銀聯等方式，不包括微信支付，并未強制僅能通過蘋果支付進行。
就打賞列入IAP的壟斷和不正當競爭指責而言，劉曉春提醒說，競爭法僅保護競爭秩序，而非競爭者。特別是在互聯網領域，在各種創新商業模式層出不窮的前提下，競爭法層面的規制更需審慎。是否違背購買者的意愿，以及購買者是否有選擇權，是評價其行為的關鍵。
北京大學法學院教授、副院長薛軍亦認為，蘋果公司與微信之間的行為，難言不正當競爭。“法律的目的不是干預所有問題，自由競爭和技術迭代自會解決大部分問題。”
薛軍撰文指出，特別是在互聯網領域，對于不正當競爭的司法認定，法院應遵守謙抑的原則，不應在并不了解互聯網技術發展趨勢和市場競爭態勢的情況下，被迫頻繁地就某種行為是否構成不正當競爭進行定性。
第6篇：實物商品的商業模式范文
【關鍵詞】網絡團購；北京市；現狀；問題；解決途徑
一、現狀
近年來團購市場活躍，北京發展最為迅速，市場規模龐大，人數眾多。同時以拉手網、美團網、糯米網為代表的一批網站在團購市場中脫穎而出，正在改變著人們的生活理念和消費方式。
在這種商業模式中，參與團購的商家較多，產品品牌多種多樣，質量也參差不齊，消費者在選購產品時最為關心的是產品質量。團購產品分類多樣但有所集中，涉及多種行業，其中休閑娛樂和食品餐飲兩大類最受歡迎，占了團購的半壁江山。另外消費者在團購過程當中也遇到多種問題，主要是團購產品的實際質量與廣告宣傳不符，顯示出團購市場的不成熟。消費者期待提高產品及服務的質量，同時希望團購能夠繼續發揮價格低廉的優勢。
二、團購市場存在的主要問題
1、市場準入標準較低
團購市場的準入門檻較低，團購網站創辦手續簡單，短期內可以獲得較大的收益，因此造成大量社會資金急劇涌入，各類團購網站在短時間急速膨脹，導致多數網站運營不規范，信息和服務都缺乏相應的保障。同時團購效應對一些中小型商戶具有很強的吸引力，團購網站能在很短的時間內為商戶帶來集中爆發的用戶量。但問題是絕大多數的中小型商戶所能提供的店鋪規模、供應量、服務效率等都無法滿足突如其來的大量消費者。
2、團購虛假信息嚴重
團購網站上的商品信息與最終的產品存在較大的差別，消費者在拿到貨物后會發現嚴重的質量問題，商品在功能、尺寸等方面與商家的描述不符。還有部分團購網站為了吸引消費者，對團購人數進行造假，蒙騙消費者。這些行為嚴重違背了市場經濟平等、公平、誠實信用原則。
3、一味追求高折扣，服務質量無法保證
團購網站競爭激烈，為了增加網站的瀏覽量，一味要求商家提供更高的折扣來吸引更多消費者，降低了審查標準，造成團購商家產品和服務的質量無法保證，隨之而來的問題是消費者對團購降低了消費信心，影響了團購市場的健康持續發展。所以對于團購商家來說，不只是要提供給消費者低價的商品，更重要的是保證商品和服務的質量水平。
4、團購支付過程存在風險
目前大部分團購網站利用電子銀行、匯款、轉賬等現代電子支付方式在網上進行支付，然而目前的團購網站良莠不齊，常常出現消費者已經付款但是商家遲遲不發貨的現象，這種方式是將風險完全轉移到了消費者身上，可能會導致消費者被欺騙和財產損失。除此以外，有時團購網站會泄露消費者的個人信息，給消費者帶來不便和麻煩。
5、售后服務問題難解決
售后服務是企業提品服務不可或缺的一部分。由于這種不同于傳統的消費模式使得商品的支付過程和交換過程分開，而且沒有實體店面作為保證，消費者很難進行退貨換貨，售后服務沒有保證。一旦出現產品的質量問題，很容易出現糾紛，而消費者已經付款，很難維護自己的權益。此外，在消費者進行退貨的過程中，有些商家讓消費者承擔運費，加重了消費者負擔，同時也有損商家聲譽。
6、團購企業競爭激烈，融資困難
雖然團購網站進入時門檻比較低，但是如今團購網站競爭激烈，除了線上的各門戶網站之間的價格比拼外，很多線下的商家自身也會推出團購促銷，這就使得很多團購網站陷入價格戰之中，利益受到很大的折扣。而且在此過程中，很多團購網站都想爭取盈利模式的改變，并且加大了在電視平面等的廣告力度，這就需要一筆數值不小的資金。巨額的數字讓各門戶網站不得不進行融資，但是在沒有較好的商譽信用下很難向銀行籌集到資金，而民間貸款的高利息也讓很多網站望而卻步。
三、解決途徑
1、健全電子商務法規
政府部門作為市場的引導者和監管者，對于團購市場的不規范的行為，應盡快制定相關法律法規，維護團購市場良好的秩序。制定準入規范和標準，從源頭上提高行業的準入門檻，成立專門的信用認證機構，對于想要進入團購市場的網站、企業和商家進行嚴格的審核，提高準入門檻，讓符合資質標準和信譽良好的企業和商家進入，才可以最大程度上確保所提供的產品和服務的質量。
充分發揮工商管理部門在市場監管中的作用，針對團購網站實行嚴格的審核及登記備案制度。對有條件的、規模較大的團購網站鼓勵在辦好經營許可證的前提下辦理工商登記注冊，對條件不成熟的網站則引導進行工商網上備案，對不符合條件的團購網站應根據相關規定予以取締。
2、提高消費者的網絡安全意識
由于團購貨款的支付是利用電子銀行、匯款、轉賬等現代電子支付方式在網上進行的，因此網上支付的安全性也就顯得至關重要。網民應該提高網絡安全意識和技能，以免自身的財產遭到損失。另一方面政府和商家應不斷致力于提升網站安全和誠信標準。
3、建立健全退款機制，保障雙方權益
有遠見的網站應該意識到只有不斷滿足消費者的要求和期望才可以在市場上獲得不斷發展，而建立完善的退款機制無異于更易獲得客戶的青睞。其次由于退款機制的出現，許多消費者更加敢于去團購網站消費，他們認為這種退款機制降低了消費的后顧之憂，從而進一步放大了消費者的消費欲望，從長遠看對團購網站的發展應該是有利的。
4、完善支付機制
針對網絡團購維權機制欠缺等問題，雖然團購市場推進了先行賠付、消費保證金、無理由退換貨等制度，但是團購網站不合理的支付流程還應該不斷進行完善。鑒于目前多數團購網站先付款后消費的支付模式，可以考慮引入以下一些方法：第一，引入第三方支付機構，避免未消費已付款或消費不滿意后無法退款的情況產生；第二，可以在網上先支付訂金，待到實際的商家完成消費或產品驗收確認后再支付余額；第三，對于一些實物商品，可以采取“貨到付款”的方式，這樣就可以很好地避免商家損害消費者行為的發生。
5、開放融資渠道，整合零散的團購網站
目前，我國的中小企業都面臨著融資難的問題，國家也相應地出臺了相關的政策文件。今年二月一日國務院會議中確定了四條支持小型微型企業健康發展的政策措施，其中最引人注目的一條就是“擴大中小企業專項資金規模，中央財政安排150億元設立中小企業發展基金，主要支持初創小型微型企業”。雖然針對整個市場150億元依然是杯水車薪，但是創新、創業型的團購網站應該能得到更多的關注，這對于目前處于資金瓶頸的網站來說無疑是一個利好消息。
除此以外，零散的團購網站也是分散有限資源的原因之一。國家有關部門或者團購網站的負責人應該組織有序的兼并和重組團購市場，促使團購市場資源的有效整合和資金的有效利用。
四、結論
在商業模式不成熟不完善、經營缺乏誠信、監管制度不健全的情況下，隨著相關法規出臺，國內團購網站有可能在一輪瘋狂火爆過后，團購市場勢必面臨新一輪的洗牌，不規范的網站將最終退出市場。而在當下品類眾多的團購網站中，只有那些品牌形象忠誠可靠，服務質量優越可信的網站才能最終得以立足，并獲得長遠發展。此外中國團購市場的發展還存在著諸多問題，這就需要政府、團購商檢和消費者共同努力，共同在國內打造一個良好的網絡團購環境，我們也有理由相信網絡團購終將逐漸地躋身未來商業運營模式的主流之一，并會伴隨著經濟的發展不斷完善和壯大。
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作者簡介：
劉連升，現就讀于首都經濟貿易大學工商管理學院2010級工商管理（實驗班）。
第7篇：實物商品的商業模式范文
關鍵詞：計算機網絡技術；物流信息化；經濟全球化
中圖分類號：TP393.0；F253.9
可以說，物流業在我國發展的歷史是十分悠久的，在古代時候物流業就已經存在，不過那時候的物流業還不是很發達而已。在進入到21世紀之后，可以說人類生活和生產之中已經離不開物流業的支撐了。隨著全球經濟的快速發展，自然而然的就將物流行業也帶動起來，而且對于傳統物流行業來說，傳統的物流模式已經不能夠滿足現在社會的需求了，所以，傳統物流行業需要過渡到現代物流模式，從而有效的利用現代科學技術——網絡信息技術，來實現物流行業的自動化操作，從而替代以前傳統物流操作模式，更有效的提高物流作業的效率，節約成本和時間，而且還能夠為客戶提供更為優秀的服務，物流企業在依靠先進的計算機網絡技術之后，完全能夠適應現代社會激烈的競爭環境，并且脫穎而出。當然，想要實現傳統物流模式向現代物流模式的過渡，就需要依靠現代化的技術，只有建立起信息化管理系統和平臺，才能夠實現現代物流的操作模式。
1 信息化在我國物流發展中的重要性
信息技術已經成為現代物流的核心特征和時代特征。這是中國物流現代化發展的重要體現，主要具有以下幾個方面：
（1）經濟全球化和全球化生產，使得在日益復雜市場環境下，現代物流服務不得不通過信息技術來提高物流行業的整體效率，物流業中對于信息技術的廣泛應用是在未來發展道路中適應經濟發展的重要步驟。
（2）物流業對于信息技術應用水平的不斷提高，可以有效地解決當前中國物流業的行業分割、專業水平和規模效率低下、成本高等物流問題，從而促進行業的健康發展。
（3）提高物流信息化管理水平，使物流企業跟上制造業的迅速發展步伐，實現兩者的聯動協同發展，提高中國制造業的國際競爭力水平，從而使中國制造業在經濟全球化的浪潮中占據領先地位。
2 目前我國物流產業信息化取得的成果與不足
在當前中國物流行業信息技術的發展過程中，已經形成了一個很系統的監管及物流服務體系，通過建立電子商務系統，積累了豐富的物流信息資源，形成強有力的監管能力和一定的服務能力，物流企業對于物流信息技術的應用也處于蓬勃發展之中。但是，在物流信息化的發展之中也有許多重大問題，主要表現在以下幾點：物流信息系統中對于開發和利用信息資源的水平還需要進一步的提高；重點物流產業對于開發和利用信息資源比較短缺，信息收集和交流水平低；不同的模式之間的信息交換受到多種運輸方式的限制，操作水平和多式聯運物流協作水平有待提高；物流業務和物流信息技術發展不平衡；多數企業仍處于起步階段，不能有效地支持物流信息化供應鏈管理，也很難為客戶提供專業化的物流服務；物流信息平臺的商業模式尚不成熟；先進信息技術在物流業中的創新和產業支持水平較低，應用和推廣性不強。
3 計算機網絡技術與物流信息化的關系
對于現代物流模式而言，主要是運用現代信息技術為主要技術手段，通過現代信息網絡來提高物流管理水平，物流網絡跟蹤或監督功能能夠促進信息技術在物流行業中的合理應用，而且能夠實現物流運作中物流監控的整個過程，包括信息的傳輸、處理等問題，都能夠通過網絡實現和解決。進入到信息科技時代以后，我國的物流行業就已經進入了信息網絡時代，而且信息網絡技術也成為現代物流發展的重要前提條件。
4 計算機網絡技術對物流的影響
4.1 計算機網絡改變了物流行業在產業結構中的根本地位
現如今的信息技術蓬勃發展的時代，人們生活中的很多事情都可以通過網絡虛擬平臺來進行，建立計算機網絡移動虛擬空間，這種全新網絡技術的出現，將會使得我國產業結構出現重新組合的結果，具體將會變為物流業、制造業和信息產業。而且，在信息化發展時代下，信息化技術也是我國企業處理各種問題的手段和方法。我們都知道，在信息網絡環境下，人們已經能夠實現不出門就購物的目的，而且網上購物的方式也比較簡單，整個過程中物流公司起到了極為重要的作用。而且這種購物方式，也減少實物商品的存儲，這樣不僅能夠節約物流公司成本，而且還能夠增加物業行業的整體業務量和業務水平。對于一些虛擬商品自然是通過物流行業來完成交付，除此之外，對于一些廠家來說，物流也是強有力的購買者，將夠得的商品存到倉庫，能夠保證商品的及時供應，所以，物流為買家和廠家之間架起了一座橋梁，讓買和賣變得更加容易。物流公司已成為代表所有制造商和供應商到用戶之中的唯一鏈帶之處，而且也不是單一的鏈帶，是包含多個方面、多個層次的全面鏈帶。所以，計算機網絡技術在物流行業中有著重要的作用，對于物流的改革和提高有著巨大的促進作用。
4.2 計算機網絡技術擴大物流需求
客戶的地理分布是很分散的，需要具有集中的交貨地點，而且物流行業需要對人員進行合理的調度和時間分配，而且現階段我國的物流信息化網絡并沒有覆蓋全部地區，因此，如何能夠滿足那些沒有進入到物流網絡之中單位的需求，這就需要找到具體的銷售位置，將這些銷售位置進行集中和定位，從而采取主要集中的物流服務策略，實現集中分配的原則。實現跨時域和跨區域的計算機網絡，從而使得物流網絡拓撲結構能夠進一步發散和覆蓋。此外，多樣性的商品、進貨渠道和銷售渠道十分復雜，這也為物流行業進行組織增加了困難，也增加了成本。因此，通過現代物流中對于計算機網絡發展的需求，來進一步擴大物流行業的需求市場，是我們目前急需要做的事情。
4.3 計算機網絡改善了物流業服務
計算機網絡技術的發展不僅是對物流的基本條件的改變，對物流行業的服務也有著巨大的改變。傳統的物流行業的服務都是在圍著貨物轉，考慮的都是獲得利潤。無論怎樣都將貨物和利益放在了第一位，而且，其本質也都是一些業務發展問題，所以物流活動的方式是以商業活動為主要發展方向。但是基于現代計算機網絡技術的發展，物流行業已經不再局限在業務產品方面的問題，而是將眼光放在了信息上，信息化社會的發展，讓各行各業都離不開信息，否則只能是閉門造車，長此以往必定脫離社會現實，所以，物流行業的信息化也是符合社會發展的趨勢。在物流行業實現計算機網絡化的基礎上還能夠滿足整體物流全球化的需要，全球化的物流服務才能讓物流行業持續發展下去。市場經濟全球化的發展讓很多行業都發生了變化，要想適應這樣的競爭環境首要任務就是要實現行業的信息化，這樣才能掌握及時的信息。而物流行業的發展必然是和全球化經濟分不開的，所以，物流行業也更加需要信息化的推進，這也是實現現代物流的一個根本性保障。
總之，計算機網絡對物流行業有著巨大的作用，除了對物流行業的管理有著提升的效果，而且對于物流服務也有著很大的改變，也就是說，信息化的物流行業更加適合當今社會的發展需求，而且，對于物流行業本身也是一個提升的機會。通過科學管理工具、方法，以及信息化的水平，就能讓物流行業的水平有著最大的提升，物流的發展才能穩步的提升。在物流業的未來發展之中，行業整合是一種趨勢，只有更加有效地利用網絡、提高物流公司的信息化水平，建立高效的信息物流平臺，才能夠更有效地在未來的發展中提高競爭力。
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第8篇：實物商品的商業模式范文
特許經營是指包括專利、商標、經營模式等各種知識產權在內的無形資產，由特許人有償轉讓給受許人使用的一種經營方式。其特點是特許人、受許人雙方的投入都少，適用范圍廣，滲透力強，擴張速度快，成功率高，易沖破區域壁壘，可以迅速地實現集團化、國際化，是一種低成本快速擴張的雙贏經營模式，
電子商務與特許經營結合在業界被稱為是商務模式的絕配，其優勢主要體現在：分布廣闊的特許連鎖網絡能為電子商務的物流配送提供實際意義上的支持，實行門到門的服務，使信息流、資金流與物流的鏈接有了可靠的地面支持系統，實現了從虛擬到現實的突破，無形網絡傳播信息，有形網絡傳輸物流，形成大物流、小賣場的新的商業形態。但是電子商務和特許經營如何實現成功對接?對接后特許經營企業在物流配送方面增添和實施哪些新的功能?這些問題不僅在企業實際操作中很不成熟，在理論上也鮮有論及，本文將對此做一探討。
一、電子商務企業和既有特許經營企業的整合模式
電子商務企業與特許經營進行結合的基本形式有兩類：一類是契約合作體，或稱非股權合作體；另一類是股權合作體，或稱合資經營企業。
1．非股權合作體
指各公司相互同意共同采取某種經營方式的聯合，各企業經營管理仍有獨立性，而只是利用對方的業務特長，一般由各合作方分別提供資金、技術、設備、經銷網點、管理人員等，在互利互助的基礎上從事經營合作，并通過簽訂協約規定各方的權利、義務及利潤分配的松散型聯合。合作體不具有法人資格，沒有獨立的財產權，合作各方都以自己的身份承擔法律責任。各合作方的權益、義務和具體的職能與任務如風險分擔、資源投入、利潤分享等均在合同方式規定下進行。對經營活動、財產管理與使用，則由合作各方派出代表組成管理機構進行管理，也可以推舉其中一方代行管理。它是一種有計劃的持久性合作關系，合作雙方彼此能滿足對方的需要，并為實現共同的利益具有共同的價值取向、目標和企業戰略。
非股權合作體的基本特點有：
(1)財產性質。靈活的出資方式，各方出資形式可以是資金、技術、機械設備、無形資產、營銷網絡等，均可作為經營投入。不論那種形式出資均不作股計價，盈虧也不一定按投資比例計算，而是按契約規定的各方收益率和風險分擔比例。如果采取非法人式合作，財產所有權則分屬各出資方，聯合體只有使用權和管理權；如采取法人形式，則財產歸合作企業。
(2)組織形式靈活多樣。合作體既可以是非實體性質的，也可以是實體性質的法人企業。合作規模不限，期限可長可短，經營可以是分工單作，也可以是綜合協作，結構簡單，其合作方式與形態等均可通過協商確定，不像合資經營那樣有較多的程序與規定。
(3)審批程序簡便。其相關報批文件如項目申請書、可行性研究報告、合同書等，可一次性報批，復雜一點的綜合性項目可分開報批。主審機構一般為當地政府部門，一旦獲準，在工商管理部門登記后，受當地法律保護與管轄。
(4)稅收方面。與合資經營一樣，合作經營享受有相應的優惠政策，特別是合作于優先發展的領域，可以減免企業所得稅。
全球最大的房產連鎖品牌美國21世紀不動產公司，在全球擁有6300家加盟店，平均每一分鐘有一個房地產交易發生于其系統上，其所取得的成就是其同電子商務的結合密不可分的。首先21世紀不動產公司在美國在線(AOL)創立之初，即與之成立了戰略聯盟。AOL與21世紀不動產公司建立虛擬專用網，所有的加盟商與經紀人可以從該網上看到系統內的關于培訓、管理及經營的最新信息。通過現代科技與管理的組合，21世紀不動產公司成功地將近8000家在美的加盟店通過合并重組的方式，整合為現在的4400家較大規模的加盟店，使經濟效益大大提高。
新浪網與中國最大的特許連鎖體系亞飛汽車連鎖總店聯手，在網上進行汽車租賃、銷售業務，利用亞飛的連鎖網絡進行物流配送和售后服務，實現了信息時代無形網絡與汽車市場有形網絡的結合。二者的結合是松散的戰略聯盟體。
2．股權合作體
它是由合作各方通過簽訂合同而建立起來的契約式企業：有自己的章程、管理形式、組織機構，由董事會作為最高權利機構，任命經營班子負責日常經營工作。合作各方投資入股，共同經營、自負盈虧，按股權大小分擔風險和分享收益。其企業組織結構更加緊密，管理控制比較復雜，企業作為獨立的法人擁有所有財產權，以全部資產作為責任限度，實行有限責任制。另外合資經營企業在納稅、法人地位、投資回收、經營期限、享受優惠政策等方面也有諸多優勢。
上海正廣和網上購物銷售公司就是由上海的中公網和正廣和公司聯合新成立的企業。兩家業務的領域和性質雖然不同，但原本就有淵源，相互已經非常了解，決定憑借各自的優勢，共同開拓電子商務和物流配送。合作的結果是，上市公司上海梅林占上海正廣和網上購物銷售有限公司70%的股份，控股中公網的上市公司ST海虹為25%。2000年1月，由正廣和提供經營理念和商業模式、中公網提供技術平臺支持的85818．com．cn網站開通。從該公司成立以來運營情況看，經濟效益非常好。
二、實體企業實行電子商務過程中自建特許經營網絡
實體企業指生產性企業和流通性企業，他們在實行電子商務的過程中，完成了企業信息化的基本改造后，為了建立一個物流配送的地面支撐系統，自行建立特許經營的網絡。總部和各個加盟店之間，產權分離，經營權相對統一。
1．自建特許經營網絡的基本條件
特許人首先是要擁有強勢品牌，在消費者和社會公眾中擁有很強的忠誠度、凝聚力和滲透性，這是特許經營最有價值的資產，也是受許人在購買特許經營時希望得到的最重要部分。其次是要有特有的技術和服務。特有的技術和服務是現代特許經營不可分割的一部分，是特許人通過經驗獲得的，具有鮮明的獨有性，如高科技技術和老字號工藝及傳統的神秘配方等，它可以被轉讓，卻不易被公眾立即掌握；不受專利權保護，卻會給掌握者帶來競爭方面的利益。再者要有成功的經營管理模式。特許者所推廣的經營管理模式應該是特許人實行和總結出來，并被實踐證明是正確和成功的。由于估計到受許人所處的經營環境的差異，這些經營模式應該具有一定的柔韌度，即根據不同的情況可以做出適當的調整而取得成功，確保受許人取得穩定的經營效益。
2．建立特許組織的關鍵步驟
(1)試點經營。檢驗和發展特許制度的生命力，促使消費者從內心里接受它。確定可能出現問題的領域，以便特許人找到相應的解決辦法，也可獲得實際經營經驗和不同類型地點的經營潛力方面的認識。
(2)制定操作手冊。手冊中包含以書面形式提供的經營特許業務的詳細方法，包括日常經營業務所需的各個細節方面的指導資料。
(3)選擇受許人。受許人在多方考慮、認真調查的基礎上，應重點把握的一是財力方面：在受許人在開始時有足夠的資金很重要，如果受許人沒有投入自己的資金，那么他遇到困難時很可能輕易地放棄業務；二是有較好的資質信譽和一定的經營運作經驗。在對申請人做出全面評價以后，才能決定是否選擇其作為受許人。
(4)培訓：建立一支高素質的培訓隊伍，對加盟者進行科學有效的培訓，是建立和擴展特許網絡的關鍵。
三、特許經營連鎖店的新功能——物流末端的家居配送
特許經營的傳統業務是終端零售，和電子商務結合后，又增加了新的重大功能，即電子商務物流末端的家居配送，主要表現在：
1．進行物流末端配送，快速送貨
家居購物將給零售業和消費者的消費行為帶來巨大的變化。但是無論生產制造業，還是流通業，真正的挑戰是有效的末端配送和盡可能低的成本，家居配送可能涉及狹窄的通道、不同的顧客，商品量少，需要分別派發，大量工作要靠人力和手工完成。專門建立數量眾多的末端配送點需要花費大量的資金，其市場空間覆蓋面也很有限；建立單獨的配送倉庫也不經濟，而分布在各地的，具有一定規模和數量的特許連鎖店，熟悉社區環境，和訂單用戶的家庭距離較近，在做好原有零售業務基礎上，又可以作為小型分撥配送點使用，在店內按照區域內用戶的訂單進行集貨、儲存、分揀、送貨，做到快速反應、及時送貨，非常便利而且節省資金。特許店進行家居配送的種類主要有：多品種、少批量配送；定時、定量及定點的社區內配送；即時配送；店內交送等。如英國Tesco公司已經在它的特許連鎖店開辦了家居配送服務，家居購物銷售額大幅上升，取得了處理大批小量訂單方面的經驗，并獲得了很大的競爭優勢。
2．加工和包裝
特許店按用戶要求，設立加工場所進行的活動，如卷板展平、開片、下料、原木鋸材、型煤加工、玻璃集中套載等，把貨物變為用戶需要的尺寸、規格或成分；還有器件組裝、包裝、集裝、換裝等。
3．信息處理
特許店介于供應商與用戶之間，一方面它要為供應商提供物流服務，同時也充當用戶與供應商之間的信息傳遞的重要角色。特許店處于市場一線，與用戶距離較近，所傳遞與反饋的市場信息比較真實可信。
第9篇：實物商品的商業模式范文
在互聯網對日常生活強力滲透、數據處理技術極大進步的背景下，部分金融業務依托互聯網公司的接口和創意產品，由線下的面對面交易向互聯網線上交易快速遷移，改變了資金的流動方式和客戶行為，創造了新的金融業態：第三方支付公司通過提供跨行支付和擔保交易，逐漸成為線上的主要支付服務商；電子商務公司由原先只銷售實物商品和普通服務向金融行業擴展，重塑金融產品銷售渠道；電子商務公司介入網上交易并提供訂單貸款和信用貸款等間接融資服務；無需金融中介的P2P、眾籌等網上直接融資模式出現并迅速做大。
不過互聯網金融在經歷初期野蠻生長后，中期發展將面臨明顯瓶頸，這對傳統銀行而言，重新掌握絕對主動的戰略性機遇可能來臨。
先天不足的“顛覆者”
互聯網究竟能不能替代銀行作用的爭論姑且不論，互聯網金融顛覆銀行業的游戲規則已成事實。
加速金融脫媒，深化金融行業競爭。金融業務向互聯網渠道的快速轉移拓寬了金融脫媒的廣度，加快了脫媒速度，從資產脫媒迅速擴展到負債脫媒和中間業務脫媒。隨著電子商務公司越來越熟悉金融產品銷售并開始自主創新，加之網上銷售費率低，銀行作為金融產品銷售商的核心地位被打破，基金、保險等金融業務及其相關的業務收入被互聯網公司大量分流。尤其是第三方支付的興起，威脅銀行對支付結算的優勢地位，可能會直接動搖銀行的中間業務基礎。
價格形成機制突破倒逼利率市場化。互聯網信息透明、完備、流動迅速的特點會顯著降低金融市場上的信息不對稱，消除金融市場上的套利機會，使得價格形成機制更好發揮作用，會倒逼加快利率市場化進程。余額寶的實質是通過互聯網對客戶進行聚集之后，再對資金進行重新配置，利用短期內活期儲蓄存款和同業存款之間的利息差異獲得高收益，從而消除了這種分割市場下的資金成本差異，使銀行失去了在不同市場獲得差異化成本資金的機會，負債成本顯著上升。在互聯網金融領域，銀行需要面臨更加激烈的跨市場、跨機構、跨產品之間的價格競爭，過去很多贏利的領域可能將不復存在。
挑戰商業銀行線上客戶的爭奪能力。在線下，銀行獲得客戶特別是個人客戶主要依靠建設營業網點、投入自助設備等物理渠道。相比之下，線上客戶的行為是可以引導的，但需要主動抓取。誰能夠吸引流量和客戶停留時間，誰就有客戶基礎。這對銀行的線上渠道建設提出了很大挑戰。過去完全照搬柜面渠道功能，基于分流交易、降低成本考慮，把網上銀行和手機銀行做成線下渠道翻版的渠道建設思路需要轉變。如何建設線上渠道，解決線上活躍用戶規模較小、線上業務缺少足夠吸引力和控制力的問題，將是銀行業在互聯網金融領域面臨的最嚴峻挑戰。
盡管互聯網金融來勢兇猛，但其先天不足也暴露無遺。互聯網金融除了面臨流動性風險、信用風險等傳統金融風險，還面臨一系列獨特風險。
例如最后貸款人風險。商業銀行與互聯網金融相比的一個重要區別是，商業銀行能夠獲得央行提供的最后貸款人支持。當然，這一支持是有很大代價的，例如商業銀行必須繳納20%的法定存款準備金、自有資本充足率必須高于8%、必須滿足監管機構關于風險撥備與流動性比率的要求等。相比之下，互聯網金融目前面臨監管缺失的格局，因此運營成本較低，但如果缺乏最后貸款人保護，一旦形成互聯網金融泡沫，并出現較大幅度違約的格局，就很容易導致政府過早收緊對互聯網金融的控制，從而抑制行業的可持續發展。中國的互聯網金融業應避免重蹈當年信托業、證券業發展初期的亂象。
再如安全風險。與傳統商業銀行有著獨立性很強的通信網絡不同，互聯網金融企業處于開放式的網絡通信系統中，TCP/IP協議自身的安全性面臨較大非議，而當前的密鑰管理與加密技術也不完善；一些互聯網公司的金融業務是通過降低安全性的方式，將過去銀行不愿做、不敢做、不能做的業務推向客戶；有的公司利用互聯網非法吸收存款或非法集資，或者以個人信息牟利現象比較嚴重。
風險控制是金融業的核心。目前，互聯網企業尚未掌握金融的核心技術――巨額資金的風險控制，而風控主要依賴多年積累的客戶信息和風控技術、風控人員。銀行相對于互聯網企業的最大優勢就在于大資金的風險控制與風險定價。2013年以來，伴隨P2P平臺貸款迅速攀升的，是壞賬率的不斷走高以及平臺跑路數量的驟增。相比而言，中國商業銀行雖然也受到經濟下行壓力增大、金融脫媒等諸多不利因素的沖擊，總體上不良率可控，風險控制更為成熟。商業銀行必須堅持穩健經營、堅守風控底線，緊跟國內外風險管理的前沿，及時掌握風險管理的先進技術。風控能力突出的大型商業銀行要在未來互聯網金融爭奪中占有一席之地，就必須利用好自己的風控技術優勢，加快風控技術的應用和推廣。隨著互聯網企業的規模擴大，其侵入金融領域的技術、人力成本將大幅上升，擴張勢頭也勢必放緩。而且銀行的品牌信用和資金實力也具有互聯網企業不能比擬的巨大優勢。
傳統銀行差異化接招
互聯網金融在經歷初期野蠻生長后，中期發展將面臨明顯瓶頸，商業銀行與互聯網金融之間各有所長，各有利弊。面對互聯網企業的兇猛凌厲攻勢，中國銀行業將整體反思現狀，持續提升競爭實力。展望未來，盡管各家金融機構的稟賦優勢不同，但互聯網金融競爭趨勢將呈多重共性特征。
首先，注重客戶體驗，完善全渠道服務。在互聯網金融的推動下，商業銀行將轉變渠道與產品的建設思路：更多地關注客戶需求，而不是一味推出更多、更復雜的金融產品；將基于交易便捷性努力提升客戶體驗，通過超出預期的體驗留住客戶，盡可能減少因為繁瑣的交易流程、過高的交易門檻導致的客戶流失。目前，國內的銀行基本都推出了支持各類主流操作系統和瀏覽器的網上銀行、支持各類移動終端的手機銀行、平板電腦銀行以及短信銀行、微信銀行等新型線上服務渠道，同時在努力加強線下渠道建設和升級。
2013年10月，中國銀行正式推出“微銀行”系列產品，并在微信、易信平臺同時上線，包含“微客服”、“微信貸”、“微理財”、“微支付”、“微生活”和“微購物”六個服務模塊。目前，“微客服”、“小助手”等產品已率先投產。其中，“微客服”采用先進智能客服技術，可自動識別客戶輸入的關鍵字并匹配精準的回答。“小助手”則是名副其實的“口袋里的客戶經理”，可為客戶提供豐富便捷的金融應用，可隨時隨地查詢利率、外匯牌價、存款收益、貸款還款，還可定位客戶所在地，查詢周邊網點與自助銀行。下一步，中行“微銀行”將陸續完善服務模塊，實現小額信貸手機在線申請、審批、放款、還款，7×24小時全天候理財咨詢，賬單余額和明細查詢，手機平臺轉賬匯款等功能。
可以預見，洶涌而來的互聯網金融競爭壓力，特別是一部分互聯網企業有意無意以商業銀行為競爭對手，以“革命者”、“顛覆者”形象自居的各種造勢和表態，加之互聯網金融在支付結算等領域確有眾多可資借鑒之處，將推動商業銀行整合線上線下渠道，提供更加優質的全渠道服務。
其次，發力“大平臺”，完善客戶接觸平臺體系。互聯網金融的未來業態就是以互聯網平臺為依托、客戶自助為主、銀行遠程服務為輔的經營模式。平臺，將成為所有有志于互聯網金融的金融、非金融企業的競爭焦點。大型商業銀行在持續推動網點轉型的同時，加快形成完善的互聯網平臺體系，持續鞏固在“客戶接觸”之爭中的領先優勢，將作為挺進互聯網金融領域的基礎性布局。收購或者收編中小互聯網電商企業，進而與大型互聯網集團對抗，也是商業銀行的選擇之一。
目前，大型商業銀行平臺戰略已經初見雛形。2014年1月12日，中國工商銀行電商平臺“融e購”正式上線。融e購的定位是打造消費和采購平臺、銷售和推廣平臺、支付融資一體化的金融服務平臺，希望做到用戶流、信息流、資金流“三流合一”的數據管理平臺。未來，工行還將上線P2P業務，并搭建一個較好的支付體系，這個支付體系是基于互聯網支付、移動支付，除了工行的網銀外，還會接入其他銀行的網銀以及第三方支付。
在2014年1月16日召開的小型媒體溝通會上，平安集團首次公開了其“1333”社交金融服務平臺戰略的內容。該戰略將主要依托壹錢包實現3大功能：管理財富、管理健康、管理生活；覆蓋3層用戶：平安員工、平安客戶、社會大眾；歷經3個階段：基礎整合、金融整合、服務整合；以及逐步推出333項生活場景應用。通俗地說，平安將依托“醫、食、住、行、玩” （壹錢包、天下通、一賬通、醫健通、萬里通）五大門戶的互聯互通，通過旨在滿足財富管理、健康管理、生活管理的333項生活場景應用，向平安員工、平安客戶、社會大眾三大客戶群體提供全面的個人金融生活服務。
再次，爭奪“大數據”，謀取信息優勢。商業銀行多年積累的大量金融相關數據，如資產數據、財務數據、信用數據以及個人信息、支付記錄等結構化數據，并不比互聯網“非結構化數據”的價值低，反而更有利于挖掘客戶的真實金融需求和信用狀況。但是圖像、音頻、視頻、網絡瀏覽等非結構化數據的幾何增長，使得商業銀行必須加速非結構化數據的收集、分析和應用。對國內大型商業銀行而言，最迫切的戰略就是大力推進大數據技術的的發展，加快信息化銀行構建。“信息”在未來銀行產品、服務和經營中將起到關鍵作用。銀行將從支付、融資和產品中介躋身信息中介，形成信息化時代新的競爭優勢，這將是銀行應對電商的根本途徑。
2012年，中國工商銀行率先提出信息化銀行的概念，把“大數據和信息化”列為發展戰略，并運用大數據打造新的商業模式，推動支付、融資中介和信息中介功能的全面融合。其突出特點為：運營集中，參照工業化大生產的方式，將過去分散處理的作業模式轉變為工廠化、規模化、標準化的作業模式，實現業務的集中處理、前中后臺的有效分離以及各類風險的集中監控，最終達到經營管理的全面集中、集約；系統整合，按照一個統一的IT中樞和架構，將核心業務系統、客戶關系管理系統和銀行內部各管理系統全部整合到一個信息系統平臺之上，實現各系統的互聯互通；信息共享，該行最近建成了新一代資訊平臺，把190多個業務系統整合到一個系統上，把內部、外部的信息整合為全行共享的信息庫；數據挖掘，隨著大量在線社區、社交媒體、交互廣告的出現，銀行可通過數據挖掘對客戶的行為特點進行科學分析，及時發現并挖掘客戶的真正需求，進而開發針對性的產品和服務，制定更切合的價格體系，進行更為精準的營銷和服務。
實現信息技術與經營管理的高度融合，才能打造銀行不可復制的核心競爭力。可以預料，信息化銀行建設的步伐與成效將使銀行業出現競爭力的“代際”差異，誰能在信息化銀行的建設中占據主導地位，誰就能在未來的發展中保持戰略優勢。
此外，實現“客戶遷徙”，挖轉潛在金融需求。隨著銀行業競爭漸趨激烈，推動“客戶遷徙”，已成為商業銀行市場拓展的重要思路之一，即依托某一業務線，充分挖掘存量客戶的其他潛在金融服務需求，從而達到交叉銷售的目的。互聯網技術的快速發展及其在金融領域的應用普及，不但為推動金融客戶在不同業務線之間的遷徙提供了更便捷的通道，也為非金融客戶的轉化提供了更多可能。
早在2012年，平安集團就已制定了“客戶遷徙戰略”，即將壽險客戶遷徙到銀行、銀行客戶遷徙到財富管理、非金融客戶遷徙到金融領域。個人綜合金融方面，平安建立客戶價值分群體系與客戶大數據分析平臺，推進客戶遷徙，完善交叉銷售。2013年該公司累計遷徙客戶510萬人次，平安集團內各子公司合計新增客戶量中27%來自客戶遷徙。平安人壽電銷渠道實現規模保費66.10億元，同比增長72.5%；平安產險車險保費收入的54.6%來自交叉銷售和電話銷售渠道；新發行信用卡中的39.8%來自交叉銷售和電話銷售渠道；新增零售存款中的17.0%來自于交叉銷售渠道。團體綜合金融方面，平安集團內各子公司間加強合作，通過為大型企業客戶提供一攬子綜合金融服務方案，提升其在企業客戶間的綜合金融品牌形象。
