網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)工程；建設(shè)；發(fā)展；教育

在現(xiàn)今信息交流如此頻繁的時(shí)代，社會(huì)發(fā)展的各個(gè)行業(yè)對(duì)于信息技術(shù)高端型人才的需求量越來(lái)越大，對(duì)其的技術(shù)水平要求也越來(lái)越高，而在各大高校中所培養(yǎng)出的信息技術(shù)人才的能力都有著極大的差異。

1以學(xué)生為中心的網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)原則

為了將網(wǎng)絡(luò)工程教學(xué)的教學(xué)內(nèi)容能夠更加滿足社會(huì)的需求，所以需要在突破以往的教學(xué)模式，展現(xiàn)出一種開(kāi)放性的教學(xué)方式，而學(xué)生正是網(wǎng)絡(luò)工程教育的載體，按根據(jù)各個(gè)學(xué)生的不同愛(ài)好、基礎(chǔ)能力以及自身特性，來(lái)對(duì)學(xué)校的教育課程和內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，使得學(xué)生的個(gè)人能力能夠得到有效的發(fā)揮，讓學(xué)生的能夠更好的滿足社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程人才的需求[1]。在社會(huì)的需求方面，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)工程的人才需求各有不同，也使得在進(jìn)行教學(xué)中的課程與工作崗位也有很多，但是學(xué)生沒(méi)有時(shí)間與精力去學(xué)習(xí)如此之多的內(nèi)容，只有按照自身的興趣愛(ài)好與知識(shí)能力水平，決定想要學(xué)習(xí)的內(nèi)容知識(shí)以及以后發(fā)展的就業(yè)崗位的能力。因此，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)課程體系完善時(shí)，要給予學(xué)生不同方向的發(fā)展選擇機(jī)會(huì)，讓每個(gè)學(xué)生能夠根據(jù)自身的興趣來(lái)繼續(xù)抉擇。而在人才的劃分中，應(yīng)用型人才所培養(yǎng)的目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容不同也分成了工程型、技術(shù)型以及技能型。工程型人才，主要是進(jìn)行生產(chǎn)管理經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；技能型人才主要是通過(guò)熟練的技巧來(lái)進(jìn)行應(yīng)用與實(shí)踐完成相應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)，但是社會(huì)最為需要的還是，創(chuàng)新型人才與復(fù)合型人才的需求。

2對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程人才的認(rèn)識(shí)

根據(jù)社會(huì)所需的人才，不僅僅是理論與實(shí)踐相互結(jié)合，還需要學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并在，綜合型創(chuàng)新技術(shù)人才。學(xué)校在進(jìn)行教學(xué)模式優(yōu)化改革中，不僅僅要充分考慮到畢業(yè)生在以后從事相關(guān)工作時(shí)應(yīng)該承擔(dān)單位工作任務(wù)，還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)技術(shù)型人才的應(yīng)用技能培養(yǎng)，特別是實(shí)踐能力的培養(yǎng)對(duì)于學(xué)生以后在企業(yè)中工作能夠提供許多的經(jīng)驗(yàn)，并且專(zhuān)業(yè)性技能的訓(xùn)練也是必不可少的[2]。正是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)，科學(xué)技術(shù)也在不斷的創(chuàng)新，所選擇網(wǎng)絡(luò)工程學(xué)習(xí)的學(xué)生也越來(lái)越多，讓社會(huì)的就業(yè)崗位一下達(dá)到了快要飽和的狀態(tài)，也正是由于在進(jìn)行就業(yè)崗位間的競(jìng)爭(zhēng)，使得企業(yè)在選擇人才時(shí)所比較就是人才技術(shù)的高低，也成了網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)崗位成敗的原因。因此，需要不斷了解到市場(chǎng)的發(fā)展需求，將創(chuàng)新與技術(shù)相結(jié)合起來(lái)，成為一名全面型發(fā)展、創(chuàng)新、實(shí)踐的網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，才能夠更好的滿足社會(huì)發(fā)展的需求。就網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生對(duì)以后的工作崗位，成為現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)辦公師、計(jì)算機(jī)維修工程師、網(wǎng)絡(luò)管理員、售后服務(wù)工程師、綜合布線工程師、技術(shù)支持工程師、操作系統(tǒng)工程師、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)工程師、網(wǎng)絡(luò)安全工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、網(wǎng)站維護(hù)工程師、網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工程師、計(jì)算機(jī)維修工程師等。總的來(lái)說(shuō)，只有通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)學(xué)生的技能培養(yǎng)，讓其進(jìn)行鍛煉、實(shí)踐與思考，才能夠滿足社會(huì)的發(fā)展需求成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)工程人才。

3網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)的發(fā)展

計(jì)算機(jī)大力發(fā)展的同時(shí)，也讓網(wǎng)絡(luò)工程這一詞進(jìn)入了人們的視線中，使得網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)得到了追捧，從專(zhuān)業(yè)的命名、所培養(yǎng)的人才以及專(zhuān)業(yè)課程的內(nèi)容都是為了滿足網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)而制定的專(zhuān)業(yè)。在當(dāng)下許多大學(xué)都不能修改相關(guān)專(zhuān)業(yè)的名稱(chēng)，卻將其所培養(yǎng)的目標(biāo)定位成了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)，來(lái)滿足社會(huì)各界的廣泛需求。為了滿足信息相關(guān)產(chǎn)業(yè)以及其他國(guó)民經(jīng)濟(jì)部門(mén)所從事有關(guān)于各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)通信系統(tǒng)教學(xué)、研發(fā)等工作的人才需求，就需要各個(gè)高校將網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)培育出掌握網(wǎng)絡(luò)工程的基本理論與計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的知識(shí)，來(lái)解決出現(xiàn)在實(shí)際情況中的實(shí)際問(wèn)題[3]。計(jì)算機(jī)網(wǎng)與通信網(wǎng)的結(jié)合是一門(mén)新型的專(zhuān)業(yè)，不同于以往的高校，在許多網(wǎng)絡(luò)公司、電信運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)集成商、銀行等事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門(mén)，他們所從事網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃師、網(wǎng)絡(luò)工程師、售前技術(shù)工程師、售后技術(shù)工程師、網(wǎng)絡(luò)管理員等崗位的相關(guān)技術(shù)型人才，都是不可或缺的也是社會(huì)發(fā)展所需要的人才[4]。而在現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展需求，網(wǎng)絡(luò)工程是通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉，將網(wǎng)絡(luò)的理論知識(shí)與實(shí)踐操作相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，他們一般所進(jìn)行的事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行與維護(hù)等工作，但是現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)工程一般都是向著軟件方向進(jìn)行發(fā)展，其發(fā)展的種類(lèi)也分成了許多，包括常用操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件及公司所開(kāi)發(fā)的軟件安裝、調(diào)試、維護(hù)等，軟件開(kāi)發(fā)不同于網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)。但是隨著計(jì)算機(jī)的遠(yuǎn)程信息處理控制應(yīng)用被大為廣泛的推廣使用，使得網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力。因此，網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)有著其強(qiáng)大的生命力和創(chuàng)造力，在未來(lái)所起到的推動(dòng)作用是不可小覷的。

4結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)工程的發(fā)展已經(jīng)融入到人們?nèi)粘５纳a(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)中，使得人們的日常生活水平得到了顯著的提高，在進(jìn)行信息化建設(shè)的同時(shí)也使得網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備與操作系統(tǒng)的建設(shè)水平得到相應(yīng)的提高，因此為了更好的滿足社會(huì)的發(fā)展需求，應(yīng)該將自身的技術(shù)與能力不斷的提升，才能給社會(huì)發(fā)展增添一份動(dòng)力，使得網(wǎng)絡(luò)工程能夠在未來(lái)發(fā)展的道路上更加突出。

引用：

[1]陳鳴，常強(qiáng)林.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)教程：從原理到實(shí)踐[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007.

[2]李成忠,張新有.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與實(shí)驗(yàn)教程[M].北京:電子工業(yè)出版社,2001.20.

[3]綦朝暉，吳江文.網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)體系的研究[J].高教論壇，2008（4）：31-34.

第2篇：網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作范文

乙方：_________

為規(guī)范乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)的品質(zhì)，使甲方能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù)，保證所獲得的服務(wù)品質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。

第一條　網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證

“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性”是指甲方托管于乙方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同chinanet是否聯(lián)通。“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口可以與chinanet相聯(lián)通；“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口與chinanet不聯(lián)通。

乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9％的聯(lián)通性，即每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。

乙方如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到第一條第2點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租用費(fèi)。

乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計(jì)算每月中“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”時(shí)間，“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”包括乙方造成的甲方設(shè)備不聯(lián)通的時(shí)間（分鐘數(shù))，但不包括網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通的5天之內(nèi)甲方未向乙方報(bào)告的情況，以及以下原因所導(dǎo)致的甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不聯(lián)通：

乙方經(jīng)甲方同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的；

任何甲方的電路或者設(shè)備引起的；

甲方的應(yīng)用程序或安裝活動(dòng)所引起的；

甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的；

有不可抗力所引起的；

甲方導(dǎo)致的其它原因。

第二條　電力的持續(xù)供應(yīng)保證

“電力的持續(xù)供應(yīng)”是指：乙方向甲方提供的市電或ups電源具有電力；“電力中斷”是指：乙方向甲方提供的市電及ups電源同時(shí)不具有電力。

乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應(yīng)99.9％的可用性。

乙方如果在任何一個(gè)月中不能遵守第二條第2點(diǎn)規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租費(fèi)。

“電力中斷時(shí)間”包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡(luò)電力中斷的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)電力中斷的5天之內(nèi)甲方并未向乙方報(bào)告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：

4．1　任何甲方的電路或設(shè)備；

4．2　甲方的應(yīng)用或安裝活動(dòng)；

4．3　甲方的疏忽或由甲方授權(quán)乙方進(jìn)行的操作；

4．4　由不可抗力所引起的。

第三條　初裝保證

乙方的初裝服務(wù)內(nèi)容隨甲方選擇的服務(wù)項(xiàng)不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：

1．1　整機(jī)租用服務(wù)

1．1．1　服務(wù)器硬件安裝，調(diào)試

1．1．2　焦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)軟件安裝，調(diào)試

1．1．3　電力供應(yīng)的安裝

1．1．4　網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

1．2　主機(jī)托管服務(wù)

1．2．1　電力供應(yīng)的安裝

1．2．2　網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

1．3　機(jī)柜整租服務(wù)

1．3．1　電力供應(yīng)的安裝

1．3．2　網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

初裝工作時(shí)間保證

2．1　整機(jī)租用：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)

2．2　主機(jī)托管：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)

2．3　機(jī)柜整租：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)

若乙方未能按照上述規(guī)定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝服務(wù)費(fèi)。

第四條　緊急情況報(bào)告保證

乙方的標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)⒚?分鐘ping一次甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。如果甲方的網(wǎng)絡(luò)社備在連續(xù)2次每次5分鐘的ping過(guò)程中沒(méi)有相應(yīng)，乙方將認(rèn)為服務(wù)已經(jīng)不可獲得，已處于緊機(jī)狀況。

乙方將通過(guò)甲方選擇的方式（辦公室電話，手機(jī)，傳呼機(jī)，傳真，email）聯(lián)絡(luò)甲方指定的授權(quán)人。

在獲得甲方正式授權(quán)前，乙方無(wú)權(quán)對(duì)甲方系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行任何操作。

乙方可進(jìn)行緊急情況監(jiān)測(cè)的服務(wù)包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中：

4．1　www應(yīng)用是否正在運(yùn)作

4．2　email應(yīng)用是否正在運(yùn)作

4．3　ftp應(yīng)用是否正在運(yùn)行

乙方的“報(bào)告保證”將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務(wù)的15分鐘之內(nèi)通知甲方。

甲方需負(fù)責(zé)向乙方提供指定授權(quán)人準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò)。

當(dāng)由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡(luò)信息乙經(jīng)過(guò)時(shí)或不準(zhǔn)確或（在應(yīng)用服務(wù)協(xié)議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方“報(bào)告保證”的責(zé)任。

乙方未能履行“報(bào)告保證”時(shí)將根據(jù)甲方的要求，扣減當(dāng)月租費(fèi)中1天的款項(xiàng)。

甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行“報(bào)告保證”。

第五條　客戶(hù)服務(wù)保證

乙方客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員向甲方提供如下服務(wù)

1．1　服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)項(xiàng)目的咨詢(xún)

初裝工作處理和情況匯報(bào)

服務(wù)內(nèi)容變更處理

投訴受理和處理情況匯報(bào)

繳費(fèi)和續(xù)費(fèi)咨詢(xún)及處理

保證為甲方指定客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作

第六條　技術(shù)支持保證

乙方技術(shù)支持工程思向甲方提供如下服務(wù)：

1．1　服務(wù)器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)頁(yè)面分析，對(duì)客戶(hù)服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在服務(wù)器上出現(xiàn)。

1．2　緊急情況通知

1．3　授權(quán)下的服務(wù)器操作

1．4　技術(shù)問(wèn)題咨詢(xún)

保證為甲方指定1名技術(shù)工程師負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作。

乙方技術(shù)工程師每天24小時(shí)，每周7天，每年365日工作。

甲方需要乙方工程師直接對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)，需要向乙方工程師書(shū)面授權(quán)。

甲方需指定甲方授權(quán)人，只有授權(quán)人有權(quán)利要求乙方工程師對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作。

書(shū)面授權(quán)必須有甲方授權(quán)人的簽字。當(dāng)甲方授權(quán)人無(wú)法以書(shū)面形式授權(quán)時(shí)，可以通過(guò)電話向乙方工程時(shí)授權(quán)，事后需立即補(bǔ)交書(shū)面操作授權(quán)書(shū)。甲方使用電話進(jìn)行授權(quán)時(shí)，必須向乙方提供甲方的mrtg用戶(hù)名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實(shí)準(zhǔn)確后，方接受授權(quán)并進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)操作。如甲方未能提供準(zhǔn)確的mrtg用戶(hù)名和密碼，乙方將視其為非法授權(quán)，并有權(quán)拒絕進(jìn)行操作。

第七條　技術(shù)操作保證

乙方工程師在得到甲方授權(quán)后方可對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)的無(wú)責(zé)任操作。

乙方工程師在得到授權(quán)后30分鐘內(nèi)向甲方提供第一次反饋并在操作結(jié)束后提供一份書(shū)面形式的操作情況報(bào)告。

乙方不承擔(dān)由于甲方授權(quán)操作而對(duì)甲方系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響及其責(zé)任。

第八條　投訴保證

甲方可以書(shū)面形式對(duì)乙方及乙方某個(gè)員工投訴：

網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)

客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量

技術(shù)支持質(zhì)量

乙方設(shè)立投訴專(zhuān)線受理甲方投訴。

乙方在受理甲方投訴后的24個(gè)小時(shí)內(nèi)向甲方提供第一份書(shū)面形式的投訴處理情況報(bào)告。

第九條　機(jī)房開(kāi)放保證

乙方數(shù)據(jù)中心機(jī)房向甲方開(kāi)放，甲方可以根據(jù)需要在乙方技術(shù)人員的陪同下進(jìn)入焦點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行合理的操作。

甲方進(jìn)入機(jī)方時(shí)需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示乙方配發(fā)的有效證件方能被允許進(jìn)入。

甲方需要進(jìn)入機(jī)房時(shí)，需要先向乙方數(shù)據(jù)中心管理人員提前說(shuō)明：

3．1　進(jìn)入原因

3．2　將進(jìn)行的活動(dòng)（操作，參觀等）

預(yù)計(jì)進(jìn)入時(shí)間

預(yù)計(jì)辭出時(shí)間

所需協(xié)同作業(yè)（工具，軟件，食宿安排等）

第十條　不可抗力

本承諾中規(guī)定的不可抗力包括：

1．1　地震，臺(tái)風(fēng)，洪水等自然災(zāi)害；

1．2　戰(zhàn)爭(zhēng)，罷工，停電等不可抗力因素；

1．3　由法律法規(guī)及政府行政行為的原因而導(dǎo)致的中斷；

1．4　電信線路被人為破壞或chinanet的線路，設(shè)備因調(diào)試，擴(kuò)容所引起的中斷；

1．5　其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中斷。

當(dāng)由于上述原因而試乙方無(wú)法履行保證時(shí)，以方不承擔(dān)責(zé)任。

第十一條　本協(xié)議有效期一年。

本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

代表人（簽字）：_________　代表人（簽字）：_________

地址：_________地址：_________

郵碼：_________郵碼：_________

聯(lián)系電話：_________聯(lián)系電話：_________

電子郵箱：_________電子郵箱：_________

第3篇：網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作范文

關(guān)鍵詞:課程改革 網(wǎng)絡(luò) 綜合布線

網(wǎng)絡(luò)綜合布線是一種集成化通用傳輸系統(tǒng),是一門(mén)新發(fā)展起來(lái)的工程技術(shù),它涉及許多理論和技術(shù)問(wèn)題,是一個(gè)多學(xué)科交叉的新領(lǐng)域,也是計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)與建筑技術(shù)緊密結(jié)合的產(chǎn)物。現(xiàn)今我們生活在信息時(shí)代,所有的數(shù)據(jù)傳輸全部是由網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)支撐的。當(dāng)前國(guó)內(nèi)各行各業(yè)都處于全面的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程中,對(duì)懂理論、熟技術(shù)的高素質(zhì)綜合布線人才的需求也與日劇增。

一、網(wǎng)絡(luò)綜合布線人才的市場(chǎng)背景

網(wǎng)絡(luò)綜合布線是集成度高、技術(shù)性強(qiáng)的系統(tǒng)工程,主要涉及布線材料、設(shè)備、施工、驗(yàn)收及管理等多個(gè)方面。在當(dāng)今高度的信息化時(shí)代,所有的數(shù)據(jù)傳輸全部是由網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)支撐的,因此綜合布線系統(tǒng)工程涉及到各處領(lǐng)域,是數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)的重要組成部分。中國(guó)目前既有建筑總面積420億平方米,有近120億平方米辦公樓、商業(yè)寫(xiě)字樓等公共建筑,對(duì)于正處于快速發(fā)展時(shí)期的中國(guó),每年會(huì)有大量的公共建設(shè)需要增加或改造網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)。

海量的需求和快速增長(zhǎng)必然強(qiáng)化21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)綜合布線的需求,市場(chǎng)急需大批網(wǎng)絡(luò)綜合布線技術(shù)人員,需要世界一流水平的頂尖科技人才進(jìn)行創(chuàng)新研究和推動(dòng)技術(shù)發(fā)展,也需要大批生產(chǎn)制造技術(shù)工人,更需要大批專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理和維護(hù)。

在全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議上,國(guó)家教育發(fā)展研究中心副主任、研究員周滿生指出:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員需求在逐年大幅度增加,大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已成定勢(shì)。資料顯示:到2010年,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值將占國(guó)民生產(chǎn)總值的1%～2%,2020年為3%。而從事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的人員并不多,教育部關(guān)于緊缺人才的報(bào)告初步測(cè)算,在今后的20年中,中國(guó)這部分人員的數(shù)量預(yù)計(jì)增加30～50倍。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)布線技術(shù)專(zhuān)業(yè)被確定為全國(guó)技能型緊缺人才培養(yǎng)方向。在教育部提出緊缺人才培養(yǎng)方案后四年多的時(shí)間里,包括北京市在內(nèi)的全國(guó)各地職業(yè)院校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛展開(kāi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)人才培養(yǎng)的激烈角逐。

北京市全面貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定,適應(yīng)首都經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要,決定將北京市的職業(yè)教育打造成精品,以培養(yǎng)出更多受社會(huì)歡迎的高素質(zhì)的勞動(dòng)者。在北京,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合布線技術(shù)是高速發(fā)展的IT產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要組成部分,已成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)和熱點(diǎn)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)初中級(jí)人才的培養(yǎng)一方面有著廣闊的發(fā)展前景,另一方面只有辦出特色才能在激烈角逐中取勝。

二、網(wǎng)絡(luò)綜合布線人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及需求分析

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)綜合布線人才培養(yǎng)模式和人才數(shù)量與市場(chǎng)需求形成了“兩旺兩難”的矛盾形勢(shì)。“兩旺”是指供方、需方都旺盛,全國(guó)每年從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生數(shù)百萬(wàn),企業(yè)也需要大量的應(yīng)屆畢業(yè)生為企業(yè)注入新的活力;“兩難”是指“學(xué)生就業(yè)難,企業(yè)招人難”,其中“學(xué)生就業(yè)難”已經(jīng)成了目前很矚目的社會(huì)問(wèn)題,而企業(yè)招人難主要是畢業(yè)的學(xué)生未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)練習(xí)或頂崗實(shí)習(xí),不能馬上適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境和技術(shù)要求。主要存在的原因:一是專(zhuān)業(yè)定位不準(zhǔn),中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)的人才應(yīng)定位在中等技能型人才,了解掌握一定的專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ),熟練操作的專(zhuān)業(yè)技能,具有較高的職業(yè)道德,一定的協(xié)調(diào)工作能力、組織管理能力和自學(xué)能力。二是因?yàn)閷?zhuān)業(yè)的課程設(shè)置上比較分散,隨意性強(qiáng),各個(gè)學(xué)校依據(jù)自身特點(diǎn)(師資、設(shè)備、傳統(tǒng)等)開(kāi)設(shè)課程,差異性很大,造成培養(yǎng)人才重理論、輕實(shí)操的現(xiàn)實(shí),或是學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合布線技術(shù)相差太遠(yuǎn),很多同學(xué)在畢業(yè)后還不知綜合布線的標(biāo)準(zhǔn)有哪些,以為布線不就是從交換機(jī)到計(jì)算機(jī)之間拉一根網(wǎng)線嗎。

我校通過(guò)多種途徑進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,包括對(duì)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)等單位進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,了解企業(yè)的崗位設(shè)置,人員配備,工作流程,適合中職畢業(yè)生的職業(yè)崗位,特別是企事業(yè)單位對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)初中級(jí)員工的職業(yè)素質(zhì)與能力的要求;通過(guò)訪談權(quán)威性的行業(yè)專(zhuān)家和企業(yè)負(fù)責(zé)人,對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行訪談或跟蹤調(diào)查,重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生從事的崗位及能力需求進(jìn)行調(diào)研;通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志等渠道進(jìn)行文獻(xiàn)檢索,搜尋項(xiàng)目研究需要的資料數(shù)據(jù)。重點(diǎn)調(diào)研網(wǎng)絡(luò)技術(shù)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢(shì)及人才需求狀況。

調(diào)研結(jié)果顯示市場(chǎng)需求綜合布線方面大量的人才,具體工作崗位是:熟悉網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)以及配置調(diào)試、熟悉設(shè)備的故障定位和排錯(cuò)的售后工程師;熟悉布線的原理和布線產(chǎn)品,定期進(jìn)行用戶(hù)回訪、定期維護(hù)巡檢工作,熟練掌握常用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試設(shè)備的使用,能熟練進(jìn)行線路偵聽(tīng),快速地進(jìn)行故障診斷的布線工程師;能提供布線工程的管道鋪設(shè),線槽架設(shè),墻壁鑿洞等各項(xiàng)工程的技術(shù)支持人員。熟練進(jìn)行設(shè)備間布線和信息模塊安裝,熟練使用線纜測(cè)試儀對(duì)線纜測(cè)試,能熟練地使用儀器查找和判斷線纜故障點(diǎn),工程竣工時(shí),能對(duì)工程實(shí)施后進(jìn)行各項(xiàng)檢查、驗(yàn)收并寫(xiě)出檢測(cè)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的布線現(xiàn)場(chǎng)工程師;在技服工程師或高級(jí)技服工程師的指導(dǎo)下,根據(jù)工作安排對(duì)用戶(hù)提品的電話,網(wǎng)上或上門(mén)服務(wù)等,嚴(yán)格按照部門(mén)的規(guī)章制度給用戶(hù)提供滿意的售后技術(shù)服務(wù)或者服務(wù)導(dǎo)引。熟悉本公司的全線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品有一定的故障定位和安裝調(diào)試技能。可以按照維護(hù)文檔對(duì)用戶(hù)進(jìn)行電話技術(shù)支持,口齒清晰,描述準(zhǔn)確的客服熱線工程師以及光纖布線工程師和銷(xiāo)售代表等。

三、網(wǎng)絡(luò)綜合布線人才培養(yǎng)途徑和方法

針對(duì)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的矛盾,我們主要從專(zhuān)業(yè)定位、課程設(shè)置、校本教材、教學(xué)方法、師資培養(yǎng)、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)、職業(yè)資格認(rèn)證和加強(qiáng)校企合作等方面進(jìn)行總結(jié)、改進(jìn)和強(qiáng)化。

1.找準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)定位,精心設(shè)置課程,加大師資培養(yǎng)力度

培養(yǎng)掌握一定的專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)、熟練操作的專(zhuān)業(yè)技能、具有較高的職業(yè)道德、一定的協(xié)調(diào)工作能力、組織管理能力和自學(xué)能力的人才是我們中職網(wǎng)絡(luò)綜合布線的專(zhuān)業(yè)定位。依據(jù)此定位精心設(shè)置課程,本著理論聯(lián)系實(shí)踐的原則,突出實(shí)踐教學(xué),強(qiáng)化技能操作,開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)綜合布線實(shí)訓(xùn)課程或綜合布線案例教程等。創(chuàng)新教學(xué)模式,開(kāi)設(shè)分層教學(xué),選用以工作過(guò)程為導(dǎo)向的教學(xué)方法,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)與之配套的校本教材。同時(shí)加大師資培養(yǎng)力度,培養(yǎng)“雙師型”專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干教師,積累和強(qiáng)化教師的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為培養(yǎng)技能型人才奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.建設(shè)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室,加強(qiáng)校企合作,努力拓展校外實(shí)訓(xùn)基地

網(wǎng)絡(luò)綜合布線專(zhuān)業(yè)是技能型較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè),因此建設(shè)技術(shù)先進(jìn)、設(shè)備相對(duì)齊全、高仿真環(huán)境的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室是專(zhuān)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)有利于學(xué)生在掌握一定基礎(chǔ)理論后,按工程需求和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展相應(yīng)實(shí)訓(xùn)課程,通過(guò)實(shí)際動(dòng)手操作,不斷強(qiáng)化基本功練習(xí),從而提高自身本領(lǐng),同時(shí)也會(huì)促進(jìn)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和掌握。由于網(wǎng)絡(luò)綜合布線設(shè)備和技術(shù)發(fā)展日新月異,學(xué)校很難始終擁有緊貼市場(chǎng)前沿技術(shù)的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室,重復(fù)建設(shè)勢(shì)必造成不必要的浪費(fèi),在加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的同時(shí),也應(yīng)發(fā)展校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。加強(qiáng)校企合作,努力拓展校外實(shí)訓(xùn)基地,把企業(yè)引進(jìn)校園、讓項(xiàng)目走進(jìn)課堂,提高教學(xué)內(nèi)容的時(shí)效性,減少了教學(xué)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本,實(shí)現(xiàn)了校企共贏。

3.將職業(yè)資格證書(shū)培訓(xùn)融入中職課程中

目前職業(yè)資格證書(shū)不僅成為學(xué)生掌握相關(guān)技術(shù)技能的認(rèn)定,同時(shí)也成為學(xué)生走向就業(yè)之路的敲門(mén)磚。學(xué)校應(yīng)該在原有取證培訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上,吸納企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成功經(jīng)驗(yàn),將職業(yè)資格證書(shū)培訓(xùn)完全融入中職學(xué)校課程計(jì)劃中。如網(wǎng)絡(luò)綜合布線資格證書(shū)包括:安恒網(wǎng)絡(luò)維護(hù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)公司布線系統(tǒng)測(cè)試工程師(CCTT)、安恒網(wǎng)絡(luò)維護(hù)學(xué)院光纖布線系統(tǒng)測(cè)試工程師(CFTT)、美國(guó)福祿克網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和故障診斷工程師(CNMT)證書(shū)等等。

總之隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,各種智能化信息管理系統(tǒng)也越來(lái)越多,同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)綜合布線人才的需求和規(guī)格也在不斷提高,中等職業(yè)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)綜合布線專(zhuān)業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),我們只有在充分的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上,依靠雄厚的師資隊(duì)伍,貼近市場(chǎng)的課程設(shè)置,創(chuàng)新的教學(xué)模式和方法,高仿真的實(shí)訓(xùn)教室,不斷加強(qiáng)校企之間的溝通與合作,才能培養(yǎng)出技術(shù)水平高、適應(yīng)能力強(qiáng)的技能型人才。

參考文獻(xiàn)

[1]王公儒.網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)工程技術(shù)實(shí)訓(xùn)程[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2009

第4篇：網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作范文

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)工程師;校企合作;認(rèn)證

中圖分類(lèi)號(hào):TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-3044(2009)24-6940-02

College Courses on the Study of Network Engineers

LV Xiao-chang, DING Li, BAI Sheng

(Daqing Petroleum College of Applied Technology College Computer Center,Qinhuangdao 066004,China)

Abstract: University computer network construction is the national professional courses to develop the Internet an important part of the country directly determine the basis for the development of the Internet is strong. So how to improve the college computer network construction professional courses, each of our educators have to face. University computer network is a network of professional training of personnel, and network engineers as Internet designers, builders and defenders, is the Internet the most important aspect of nature, the network of colleges and universities is a network of professional engineers of the most important school. This article on the University network engineer curriculum training arrangements, training targets, the medium of instruction as well as the necessary experimental equipment and the environment carry out a thorough examination for colleges and universities hope to train engineers to provide reference and basis for the development of the Internet more and better training of personnel.

Key words:network engineer; school-enterprise cooperation; certification

中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展從2000年開(kāi)始,一直處于迅猛發(fā)展中。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告2009》中,可以看到2008年中國(guó)的IPV4增長(zhǎng)率為34。0%,域名增長(zhǎng)率為41.0%,網(wǎng)站增長(zhǎng)率為91.4%,國(guó)際出口帶寬增長(zhǎng)率為73.6%,而互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到22.6%,首次超過(guò)全球平均水平(21.9%),網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到2.98億人。由此可見(jiàn),網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展前景是光明的,那么與網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)工程師更是有著無(wú)比光明的就業(yè)前景。根據(jù)51JOB,中華英才網(wǎng)等國(guó)內(nèi)資料顯示,每年全國(guó)各類(lèi)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程師的人才需求缺口在60萬(wàn)人左右,而實(shí)際需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這個(gè)數(shù)字,網(wǎng)絡(luò)工程師不僅IT專(zhuān)業(yè)企業(yè)需要,廣大的非IT企業(yè)也需要,就業(yè)前景是非常樂(lè)觀的,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)工程師和其他一些專(zhuān)業(yè)比起來(lái)具有一些特點(diǎn):工作起點(diǎn)高,發(fā)展空間大,職業(yè)壽命長(zhǎng),越老越吃香,性別無(wú)偏好,工作最穩(wěn)定,不用頻繁跳槽,前景年年好,薪水待遇高!

有鑒于此,各高校普遍設(shè)置計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè),為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展培養(yǎng)人才,而使學(xué)生能成為網(wǎng)絡(luò)工程師,正是很多高校網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。那么什么是網(wǎng)絡(luò)工程師呢?如何成為網(wǎng)絡(luò)工程師呢?

對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程師的詳細(xì)設(shè)定,在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展比較健全的美國(guó),通常又細(xì)分為:

網(wǎng)絡(luò)工程師:對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行拓?fù)湓O(shè)計(jì)、綜合布線設(shè)計(jì)、硬件設(shè)備(如:路由器、交換機(jī)、防火墻)的安裝設(shè)置等等;

系統(tǒng)工程師:對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)(如:UNIX、Linux、Windows2000、Windows2003)的安裝、設(shè)置與維護(hù)。

網(wǎng)絡(luò)管理員:對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行日常的維護(hù)。

MIS工程師:信息系統(tǒng)管理工程師。

技術(shù)支持:負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)售前、售后的技術(shù)咨詢(xún)進(jìn)行解答。

技術(shù)型銷(xiāo)售:對(duì)客戶(hù)進(jìn)行介紹設(shè)備時(shí),能夠詳細(xì)的介紹設(shè)備功能、指標(biāo)參數(shù)等信息。

而在我國(guó),常見(jiàn)的是網(wǎng)絡(luò)工程師像“萬(wàn)金油”一樣,計(jì)算機(jī)的軟件、系統(tǒng)或者是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,都需要去解決。可見(jiàn),我國(guó)現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程師的設(shè)定依然很籠統(tǒng),還有很長(zhǎng)的路要走。

高等學(xué)校,作為網(wǎng)絡(luò)人才的教育主體,可謂任重道遠(yuǎn)。現(xiàn)在很多高校的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)還只是徒有其表,只是簡(jiǎn)單的對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué),沒(méi)有與實(shí)際相聯(lián)系,更多是與計(jì)算機(jī)軟件和應(yīng)用專(zhuān)業(yè)相沖突,無(wú)法體現(xiàn)出計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)所具有的方向特色,培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生只是停留在對(duì)網(wǎng)絡(luò)的初步認(rèn)知上,反而掌握更多的是軟件編程方面的知識(shí)。下面,本文就計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)的主干知識(shí)――網(wǎng)絡(luò)工程師課程所需條件,進(jìn)行分析解說(shuō)。

1 高校網(wǎng)絡(luò)工程師課程的授課內(nèi)容與培育對(duì)象

網(wǎng)絡(luò)工程師應(yīng)該掌握哪些方面的知識(shí)呢?有以下三方面知識(shí)是必不可少的:

1)操作系統(tǒng):包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí),硬件基礎(chǔ)知識(shí),TCP/IP,以及各種網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的安裝,維護(hù),設(shè)置(建立用戶(hù)、組及管理,漫游配置用戶(hù)、磁盤(pán)配額、打印管理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)視及備份、郵件系統(tǒng),IIS、DNS、DHCP等服務(wù),路由與遠(yuǎn)程訪問(wèn)、安全技術(shù),防火墻和服務(wù)等等)。

2)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù):UDP、FTP、TELNET、SMTP、NetBIOS服務(wù)安全,加密技術(shù),系統(tǒng)安全,IDS系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)安全防御。

3)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備配置:

①基礎(chǔ)部分:網(wǎng)絡(luò)互連配置,硬件配置命令,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理的配置命令,交換機(jī)基本配置,VLAN技術(shù),生成樹(shù)和鏈路聚合技術(shù),以及交換機(jī)上命名訪問(wèn)控制列表技術(shù),路由器基本配置,靜態(tài)路由及默認(rèn)路由技術(shù),動(dòng)態(tài)路由協(xié)議RIP V1,PPP、NAT技術(shù),路由器上的訪問(wèn)控制列表技術(shù)等;

②高級(jí)部分:交換機(jī)的集群管理,高級(jí)生成樹(shù)技術(shù),VRRP、組播技術(shù),幀中繼、RIPV2動(dòng)態(tài)路由技術(shù)、OSPF路由技術(shù)、、路由備份、路由過(guò)濾、策略路由技術(shù),遠(yuǎn)程撥號(hào)技術(shù)及無(wú)線技術(shù),高級(jí)、專(zhuān)家級(jí)訪問(wèn)控制列表,端口鏡像,防火墻高級(jí)技術(shù)等。

其中,第一和第二方面的知識(shí)傾向于理論的基礎(chǔ)知識(shí),實(shí)驗(yàn)環(huán)境一般構(gòu)建在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)平臺(tái)上,較容易實(shí)現(xiàn),而第三方面是網(wǎng)絡(luò)工程師培養(yǎng)的主要內(nèi)容,更傾向于實(shí)驗(yàn)教學(xué),所需要的實(shí)驗(yàn)環(huán)境搭建成本比較高。

高校里都有哪些專(zhuān)業(yè)的學(xué)生適合來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)工程師課程第三方面的學(xué)習(xí)呢?計(jì)算機(jī)的應(yīng)用方面專(zhuān)業(yè)及電信方面的通信專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可以學(xué)習(xí)基礎(chǔ)部分的知識(shí),而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可以進(jìn)行更高層次的學(xué)習(xí)。

2 高校網(wǎng)絡(luò)工程師課程的授課方式

對(duì)于授課方式的設(shè)定,要以理論教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)相結(jié)合的方式,并側(cè)重實(shí)驗(yàn)教學(xué)的方式。實(shí)驗(yàn)教學(xué)的學(xué)時(shí)設(shè)置要相對(duì)多一些,因?yàn)檫@門(mén)知識(shí)對(duì)動(dòng)手能力要求很高,要求能熟練地使用各種命令,以達(dá)到實(shí)際工作環(huán)境所需要的認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

并且,高校還可以與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證單位合作,使學(xué)生在完成本門(mén)課程的同時(shí),還可以得到認(rèn)證企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工程師的認(rèn)證證書(shū),使學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí),得到更好的就業(yè)幫助。這對(duì)提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,有著巨大的推進(jìn)作用。

3 實(shí)驗(yàn)環(huán)境的設(shè)置

對(duì)高校學(xué)生,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)工程師課程教學(xué),不僅僅是學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)理論知識(shí)的掌握,還需要學(xué)生能夠熟練的對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行實(shí)際的操作,所以,一個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室是必不可少的。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)室需要具備至少一組如下設(shè)備:

路由器(不少于3臺(tái))、核心或三層交換機(jī)(不少于2臺(tái))、二層交換機(jī)(不少于2臺(tái))、硬件防火墻(1臺(tái))、無(wú)線路由器(1臺(tái)),如果條件允許,還可以配置帶有語(yǔ)音模塊的路由器等等高端設(shè)備,并且有適量的安裝了超級(jí)終端軟件的電腦,供學(xué)生實(shí)驗(yàn)配置使用。

4 總結(jié)與思考

隨著國(guó)內(nèi)信息化工作的迅速推進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的蓬勃發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異,市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程師、網(wǎng)絡(luò)管理員等技術(shù)人員的需求不斷看漲。高校作為培養(yǎng)人才的搖籃,自然要緊跟步伐,不斷完善計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)與建設(shè),使培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生能夠適應(yīng)市場(chǎng)的需要。那么,如何才能更好的培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才,如何使學(xué)生順利就業(yè),如何完善網(wǎng)絡(luò)工程師的課程建設(shè)就是我們高校教育者和管理者需要思考和總結(jié)的。通過(guò)我校近4年的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)在網(wǎng)絡(luò)工程師課程的建設(shè),已經(jīng)培養(yǎng)了大批準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)工程師,教學(xué)效果良好,取得了較滿意的效果。

參考文獻(xiàn):

第5篇：網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作范文

職責(zé)：

1、配合業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)洽談、跟進(jìn)客戶(hù)IT需求及系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行IT系統(tǒng)解決方案推廣并跟進(jìn)實(shí)施。

2、對(duì)公司內(nèi)部剔除的IT需求進(jìn)行初審，平估其需求品質(zhì)及拖入與產(chǎn)出比，進(jìn)行自助研發(fā)或上報(bào)。

3、跟蹤、監(jiān)督需求開(kāi)發(fā)的進(jìn)度，參與新系統(tǒng)的測(cè)試與推廣，跟進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng)的使用情況。

4、需求信息的記錄、收集、反饋，技術(shù)文檔的編寫(xiě)，用戶(hù)配需、系統(tǒng)使用指導(dǎo)。

任職要求：

1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)或本科以上學(xué)歷。

2、有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等IT基礎(chǔ)知識(shí)。

3、有清晰的邏輯思維，善于與用戶(hù)溝通，能根據(jù)不同客戶(hù)的情況提供合理的解決方案。

4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、問(wèn)題分析能力，能靈活掌握公司系統(tǒng)解決方案，為客戶(hù)進(jìn)行方案介紹和交流。

5、有軟件售前工作經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)2

職責(zé):

1、操作系統(tǒng)安裝、優(yōu)化以及故障排查。

2、電腦病毒查殺并提供解決方案。

3、計(jì)算機(jī)硬件的調(diào)試、故障維修等;

4、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、常用軟件的安裝、升級(jí)、維護(hù)等;

5、打印機(jī)等辦公設(shè)備的安裝、調(diào)試、故障維修等;

6、網(wǎng)絡(luò)故障的診斷及排除;

7、機(jī)房設(shè)備及環(huán)境的定期巡檢;

8、服務(wù)過(guò)程的記錄,報(bào)告提交;

任職資格:

1、熟練掌握windows操作系統(tǒng)安裝調(diào)試管理。

2、熟練掌握office等常用軟件的安裝調(diào)試以及維護(hù)。

3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

4、CCNA證書(shū)持有者優(yōu)先。

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)3

職責(zé)：

1.

支持幫助PC機(jī)用戶(hù)，解決用戶(hù)提出的問(wèn)題。

2.

在系統(tǒng)管理員的幫助下，參與制定PC軟件的標(biāo)準(zhǔn)、策略、操作規(guī)程等。

3.

參與定義用戶(hù)需求，配置PC、Internet訪問(wèn)等。

4.

參與系統(tǒng)更新、升級(jí)工作，并協(xié)助進(jìn)行備份、恢復(fù)工作。

5.

管理PC及相關(guān)硬件、軟件資產(chǎn)列表。

6.

參與定義IT安全與系統(tǒng)完整性措施的制定，并保證實(shí)施。

7.

系統(tǒng)性能優(yōu)化。

8.

維護(hù)所需的性能監(jiān)控統(tǒng)計(jì)。

9.

定期檢查和分析IT軟件硬件設(shè)備資產(chǎn)及配置，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和優(yōu)化建議，保證設(shè)備穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。

10.

需要有側(cè)重點(diǎn)地支持某一種專(zhuān)用系統(tǒng)的技能，建立完善本崗位知識(shí)庫(kù)。

任職資格：

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

___年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3.CET-4以上，讀寫(xiě)熟練，口語(yǔ)流利;

4.熟練掌握J(rèn)ava語(yǔ)言

5.有MES系統(tǒng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)4

職責(zé):

1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行售前電腦、服務(wù)器等IT類(lèi)產(chǎn)品的安裝調(diào)試及配送;

2、根據(jù)業(yè)務(wù)人員要求按合同進(jìn)行項(xiàng)目工程施工;

3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶(hù)要求出具應(yīng)用解決方案;

4、客戶(hù)維修售后服務(wù)。

任職資格:

1、熟悉電腦及周邊產(chǎn)品各種相關(guān)軟、硬件的調(diào)試和維護(hù)

;

2、有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，以客戶(hù)為本;

3、工作積極主動(dòng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)，服從工作安排;

4、具備較強(qiáng)的溝通能力、能吃苦耐勞、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)5

一、桌面支持

1.遵循相關(guān)的服務(wù)流程及規(guī)范，做客戶(hù)端支持服務(wù)。

完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶(hù)端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等方面的安裝、配置、備份、遷移服務(wù)和故障排除等工作;

2.在服務(wù)系統(tǒng)中詳細(xì)記錄服務(wù)狀態(tài)和服務(wù)結(jié)果，確保在規(guī)定的服務(wù)承諾時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并完成服務(wù);

3.IT固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理工作;

___對(duì)最終用戶(hù)提供必要的培訓(xùn);

___對(duì)外地用戶(hù)提供遠(yuǎn)程服務(wù);

二、郵件支持

6、了解Exchange郵件系統(tǒng);

7、熟悉Outlook

第6篇：網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作范文

關(guān)鍵詞：一專(zhuān)業(yè)一工程；人才培養(yǎng)模式；工學(xué)結(jié)合；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理

一、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力分析

以企業(yè)調(diào)研及服務(wù)區(qū)域定位為前提，按照職業(yè)崗位工作順序和工作流程中每項(xiàng)工作的具體要求為標(biāo)準(zhǔn)，確定完成工作所需要的能力和支撐能力的知識(shí)。進(jìn)一步把專(zhuān)業(yè)所涉及的職業(yè)活動(dòng)分解成若干相對(duì)獨(dú)立的任務(wù)領(lǐng)域，再對(duì)任務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行分析，確定每個(gè)任務(wù)領(lǐng)域的具體工作任務(wù)，并對(duì)完成任務(wù)應(yīng)掌握的職業(yè)能力做出較為詳細(xì)的描述。

1.通過(guò)調(diào)研明確具體崗位及崗位群，確立專(zhuān)業(yè)確切的人才培養(yǎng)目標(biāo)

本專(zhuān)業(yè)在學(xué)院專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)下，在服務(wù)面向范圍內(nèi)，對(duì)中山人才網(wǎng)、廣東人才網(wǎng)和智聯(lián)招聘網(wǎng)上的就業(yè)信息（截止于2013 年1 月） 從招聘職位、人數(shù)、學(xué)歷、要求等方面進(jìn)行了搜集。同時(shí)參考部分國(guó)家、省示范高職及重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)最新人才培養(yǎng)方案并通過(guò)廣泛的企業(yè)調(diào)研，進(jìn)行崗位分析，以行業(yè)和崗位需要為依據(jù)，校企共同制定人才培養(yǎng)方案，專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位在重點(diǎn)培養(yǎng)一線技能崗位及部門(mén)IT經(jīng)營(yíng)管理人員，在IT企業(yè)基層崗位從事技術(shù)或管理工作的，面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線崗位需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才。

專(zhuān)業(yè)主要面向的崗位（群）：（1）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)。可分為系統(tǒng)集成工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師和網(wǎng)絡(luò)管理員等崗位。要求從業(yè)人員具有扎實(shí)的硬件基礎(chǔ)，包括服務(wù)器及路由、交換設(shè)備硬件的結(jié)構(gòu)、性能指標(biāo)等。（2）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理。可分為系統(tǒng)維護(hù)員、系統(tǒng)工程師、網(wǎng)絡(luò)安全工程師和技術(shù)支持人員等崗位。要求從業(yè)人員具有保證業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行與日常維護(hù)能力；收集系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和性能數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析；參與應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)等性能優(yōu)化。（3）網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。可分為Flash 程序員、網(wǎng)頁(yè)/網(wǎng)站設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)程序員、網(wǎng)頁(yè)美工和UI 設(shè)計(jì)師等崗位。要求從業(yè)人員能用.net 結(jié)合SQLSERVER或ASP/PHP/JSP+ACCESS/SQL 開(kāi)發(fā)網(wǎng)站，具有良好的審美觀，具有熟練的整體布局和優(yōu)秀的色彩感。（4）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷(xiāo)售。可分為產(chǎn)品銷(xiāo)售人員、產(chǎn)品拓展經(jīng)理和售前/售后支持人員等崗位。要求從業(yè)人員熟悉主流廠商網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，熟悉常用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

2.完善面向工作崗位的“一專(zhuān)業(yè)一工程”應(yīng)用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式

根據(jù)以上人才培養(yǎng)目標(biāo)的分析以及筆者多年來(lái)的實(shí)踐摸索，本專(zhuān)業(yè)在原來(lái)校企合作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善“一專(zhuān)業(yè)一工程”人才培養(yǎng)模式，形成以工作過(guò)程為導(dǎo)向，以基本素質(zhì)和技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線，以職業(yè)崗位業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，產(chǎn)學(xué)結(jié)合為基本途徑的人才培養(yǎng)模式。建立基于應(yīng)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的課程結(jié)構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容體系，把網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理專(zhuān)業(yè)在實(shí)際工程中的應(yīng)用貫穿到理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)等教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，形成“知識(shí)點(diǎn)案例教學(xué)（實(shí)驗(yàn)、理論課程）――課程綜合應(yīng)用（課程設(shè)計(jì)）――專(zhuān)業(yè)知識(shí)綜合應(yīng)用（生產(chǎn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)）”環(huán)環(huán)相扣逐步加強(qiáng)的應(yīng)用型教學(xué)內(nèi)容體系。

二、“一專(zhuān)業(yè)一工程” 應(yīng)用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有一定知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)，具有一定職業(yè)能力和跨職業(yè)、跨崗位的能力，并且具備較高職業(yè)道德素質(zhì)和管理能力，滿足市場(chǎng)需要的高級(jí)技術(shù)型或技藝型人才。

高職教育的課程體系是人才培養(yǎng)內(nèi)容的主體。構(gòu)建完整的課程體系體現(xiàn)為制訂課程設(shè)置方案、撰寫(xiě)課程標(biāo)準(zhǔn)和編寫(xiě)教材三個(gè)層次。（1）網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)離不開(kāi)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，這是培養(yǎng)學(xué)生邏輯分析能力的基礎(chǔ)。主要包括公共文化課和基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)。（2）職業(yè)崗位核心能力課。這是一類(lèi)針對(duì)今后職業(yè)崗位需要掌握的技術(shù)應(yīng)用能力的課程系統(tǒng)，課程知識(shí)對(duì)應(yīng)的是主要崗位操作能力。（3）職業(yè)能力支撐課。根據(jù)專(zhuān)業(yè)職業(yè)崗位的業(yè)務(wù)調(diào)整等所需的知識(shí)與技術(shù)來(lái)選擇與確定教學(xué)內(nèi)容。職業(yè)能力課程應(yīng)實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐一體化、課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)一體化，強(qiáng)調(diào)“教、學(xué)、做”為一體的教學(xué)模式并結(jié)合“一專(zhuān)業(yè)一工程”進(jìn)行課程設(shè)置，盡量減少整周實(shí)訓(xùn)課程。

?職教方略?1面向工作崗位的“一專(zhuān)業(yè)一工程”應(yīng)用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐 “一專(zhuān)業(yè)一工程”創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式，是在教學(xué)改革過(guò)程中，針對(duì)IT 行業(yè)崗位劃分、專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置及學(xué)生崗位能力培養(yǎng)適應(yīng)性不一致等問(wèn)題，進(jìn)而提出并經(jīng)初步試行的培養(yǎng)模式。在這種模式下，課程體系按照IT 企業(yè)項(xiàng)目工程進(jìn)行構(gòu)建，對(duì)崗位所需知識(shí)基于工作標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)行歸類(lèi)、序化，構(gòu)建層次化、樹(shù)形的課程體系。

[本文系2013年度廣東省高等職業(yè)教育信息技術(shù)類(lèi)教學(xué)改革項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：XXJS-2013-2044 ）研究成果，系中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年教研教改項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：JYB1205）研究成果及2013年度廣東省高等職業(yè)教育信息技術(shù)類(lèi)教學(xué)改革項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：XXJS-2013-1106 ）研究成果。]

（作者單位：冷令，中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院；王琳，中山市中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校）

參考文獻(xiàn)：

[1]盧坤建，溫和，郭劍英.“工學(xué)交替”人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐探索[J].教育與職業(yè)，2008（7）.

[2]徐恒亮，楊志剛.高職院校專(zhuān)業(yè)群建設(shè)的創(chuàng)新價(jià)值和戰(zhàn)略定[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2010（7）.

[3]溫濤.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的探索與實(shí)踐[C].高職高專(zhuān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)建設(shè)改革研討會(huì)論文集，2009.

第7篇：網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作范文

（東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 東莞 523808）

摘要：我國(guó)智能建筑市場(chǎng)及房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，直接拉動(dòng)了對(duì)樓宇智能化工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才的需求。東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院樓宇智能化工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)以培養(yǎng)樓宇工程信息化、自動(dòng)化和智能化應(yīng)用性人才為目標(biāo)，積極推動(dòng)實(shí)體化的校企合作培養(yǎng)模式。在學(xué)院的支持下，該專(zhuān)業(yè)與東莞電信合作，開(kāi)設(shè)“東莞電信定向培養(yǎng)班”，以市場(chǎng)為依托，充分利用教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程對(duì)接進(jìn)行校內(nèi)外雙頂崗，為學(xué)生提供電信網(wǎng)絡(luò)方面的實(shí)踐機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)際工作中觀察、分析、研究、解決問(wèn)題的能力。

關(guān)鍵詞 ：樓宇智能化工程技術(shù)；校企合作定向班；模式

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2014）10-0144-03

樓宇智能化工程技術(shù)的發(fā)展

樓宇智能化工程技術(shù)是多學(xué)科跨行業(yè)的系統(tǒng)工程，把建筑、電子、自控、通信、計(jì)算機(jī)等方面的先進(jìn)技術(shù)相互融合、集成優(yōu)化為一個(gè)整體，使樓宇的使用適合信息社會(huì)需要并且具有安全、高效、舒適、便利等優(yōu)勢(shì)。樓宇智能化行業(yè)涉及的專(zhuān)業(yè)多，配套產(chǎn)品和技術(shù)繁雜，且產(chǎn)品更新?lián)Q代迅速，具體可分為樓宇機(jī)電設(shè)備及其自動(dòng)化系統(tǒng)（BAS）、消防自動(dòng)化系統(tǒng)（FAS）、安全防范自動(dòng)化系統(tǒng)（SAS）、通訊自動(dòng)化系統(tǒng)（CAS）、管理自動(dòng)化系統(tǒng)（MAS）、智能家居系統(tǒng)（HAS）等幾大領(lǐng)域。因此，樓宇智能化工程技術(shù)對(duì)從業(yè)人員要求很高。目前，在我國(guó)的樓宇智能化及設(shè)施管理技術(shù)崗位中，人才建設(shè)尚不到位，高素質(zhì)的智能建筑及設(shè)施管理專(zhuān)門(mén)人才需求缺口較大，經(jīng)過(guò)智能建筑設(shè)備生產(chǎn)或安裝企業(yè)培訓(xùn)的施工及管理人員也只有少數(shù)。

東莞市的城建和智能化小區(qū)的建設(shè)，特別是酒店、商場(chǎng)、交通樞紐、體育場(chǎng)館、高檔智能住宅區(qū)等的建設(shè)水平，一直走在珠三角地區(qū)的前列，其樓宇智能化工程技術(shù)人才需求一直呈不斷上升的態(tài)勢(shì)，對(duì)技能的要求也日益提高。東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院在2012年開(kāi)設(shè)樓宇智能化工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)，在現(xiàn)有電子信息工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)、電氣自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)、機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)及計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專(zhuān)業(yè)框架下培養(yǎng)樓宇智能化工程技術(shù)人才，此專(zhuān)業(yè)的開(kāi)設(shè)填補(bǔ)了東莞本土樓宇智能化高素質(zhì)技能和管理人才培養(yǎng)的空白，對(duì)于東莞經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

樓宇智能化工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)

在大部分院校，樓宇智能化工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)是在原有建筑技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上衍生發(fā)展出來(lái)的，在信息化、數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化等方面普遍存在專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置偏少、實(shí)踐教學(xué)偏弱的現(xiàn)象。其畢業(yè)生無(wú)法適應(yīng)在智能樓宇系統(tǒng)集成公司、各子系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)公司從事電氣、消防、安防、樓宇自動(dòng)化、綜合布線等子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型、安裝調(diào)試等工作，更難以適應(yīng)在智能樓宇產(chǎn)品生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)公司從事性能測(cè)試、技術(shù)支持、售后服務(wù)等工作。

東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院樓宇智能化工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)主干課程分為應(yīng)用類(lèi)（如電子技術(shù)、電氣控制與PLC技術(shù)、單片機(jī)技術(shù)、智能卡技術(shù)等）和工程類(lèi)（如建筑工程制圖、安全防范系統(tǒng)工程、通信工程、樓宇智能化技術(shù)與工程等）。學(xué)院積極開(kāi)設(shè)課證相融課程并開(kāi)展職業(yè)技能鑒定工作，使學(xué)生在取得學(xué)歷證書(shū)的同時(shí)也獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)。學(xué)院利用現(xiàn)有良好的數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化實(shí)訓(xùn)室條件有所側(cè)重地開(kāi)設(shè)此專(zhuān)業(yè)，除了有功能齊全的實(shí)訓(xùn)基地作保障外，還引入校企合作培養(yǎng)模式，了解行業(yè)信息、擴(kuò)展就業(yè)的渠道，以市場(chǎng)為依托，改善辦學(xué)條件，優(yōu)化教育資源。為了推動(dòng)實(shí)體化的校企合作培養(yǎng)模式，學(xué)院已與多家企業(yè)建立了校企合作伙伴關(guān)系并簽訂了校企合作項(xiàng)目協(xié)議，保證學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。產(chǎn)教結(jié)合的深入為學(xué)生就業(yè)鋪平道路，實(shí)現(xiàn)校企協(xié)同創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，使專(zhuān)業(yè)朝著 “智能大廈群”、“智能街區(qū)”、“智能化城市”方向發(fā)展。

東莞電信定向培養(yǎng)模式

東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院與中國(guó)電信股份有限公司東莞分公司簽訂了校企合作項(xiàng)目協(xié)議書(shū)，學(xué)院與東莞電信以長(zhǎng)期校企合作伙伴關(guān)系的身份發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，展開(kāi)全面合作，以校企合作辦學(xué)的形式設(shè)立“東莞電信定向培養(yǎng)班”，按照企業(yè)人才規(guī)格要求設(shè)置課程、組織教學(xué)，以產(chǎn)學(xué)合作、工學(xué)交替、頂崗實(shí)習(xí)的模式培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線的高素質(zhì)、高技能的應(yīng)用型人才，共同推動(dòng)?xùn)|莞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。“東莞電信定向培養(yǎng)班”在每年10月份啟動(dòng)，培養(yǎng)的對(duì)象包括樓宇智能化工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)、電子信息工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)、電氣自動(dòng)化技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生。培養(yǎng)方式以校內(nèi)相關(guān)課程為基礎(chǔ)，開(kāi)展專(zhuān)題講座、認(rèn)知實(shí)習(xí)和校內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)，最后是為期16周的東莞電信頂崗實(shí)習(xí)，如圖1所示。

校內(nèi)相關(guān)的基礎(chǔ)課程實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，讓學(xué)生系統(tǒng)地掌握通信網(wǎng)絡(luò)、綜合布線、通信工程基礎(chǔ)，能較為熟練地使用一些常用儀表及相關(guān)的測(cè)量?jī)x器，為進(jìn)入“定向班”打下良好的理論基礎(chǔ)及實(shí)際操作能力。

東莞電信的工程師和培訓(xùn)師以基準(zhǔn)崗位任職條件所需的知識(shí)技能為主要內(nèi)容進(jìn)行專(zhuān)題講座，讓學(xué)生初步了解電信網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備相關(guān)理論知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、資源調(diào)度的基本方法及規(guī)范，接入網(wǎng)末梢線纜及網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)施維護(hù)相關(guān)理論知識(shí)，接入網(wǎng)末梢線纜及網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)施維護(hù)、查障、檢修基本方法及規(guī)范等。

認(rèn)知實(shí)習(xí)讓學(xué)生認(rèn)識(shí)和了解東莞電信，深入實(shí)際，認(rèn)真觀察，獲取直接的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，在開(kāi)闊視野、提高學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了理論教學(xué)和工程實(shí)例“零距離”的教學(xué)目的。在認(rèn)知實(shí)習(xí)的過(guò)程中，定向班的學(xué)生同時(shí)進(jìn)行校內(nèi)頂崗，主要崗位職責(zé)包括校園通信網(wǎng)絡(luò)的配置和管理，安防系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。專(zhuān)題講座、認(rèn)知實(shí)習(xí)和校內(nèi)頂崗為學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)時(shí)能夠更快地適應(yīng)工作要求、更好地融入工作環(huán)境打下了良好基礎(chǔ)。

電信頂崗實(shí)習(xí)的崗位安排主要是裝維工程師和客戶(hù)工程師。裝維工程師的基準(zhǔn)崗位職責(zé)包括客戶(hù)線路及終端的裝維服務(wù)，承擔(dān)從最后一個(gè)分線盒到客戶(hù)的線路及其終端設(shè)備（如光網(wǎng)升級(jí)、寬帶調(diào)制解調(diào)器、互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)業(yè)務(wù)機(jī)頂盒等）的裝、拆、移、修和日常基礎(chǔ)維護(hù)等工作，落實(shí)客戶(hù)申告障礙（含公共電話）的查修及用戶(hù)引入線整修，響應(yīng)客戶(hù)需求，開(kāi)展日常溝通、技術(shù)咨詢(xún)及上門(mén)服務(wù)，末梢設(shè)施和線路的日常維護(hù)，承擔(dān)管轄范圍區(qū)內(nèi)末梢設(shè)施和線路的日常維護(hù)、巡查、整治優(yōu)化及修障工作，以及公話終端（含話亭）的日常維護(hù)、清潔工作，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)范，確保末梢設(shè)施線路裝維人員的安全。客戶(hù)工程師的基準(zhǔn)崗位職責(zé)包括接應(yīng)客戶(hù)的售前、售中、售后的技術(shù)支持和服務(wù)，與客戶(hù)進(jìn)行日常溝通協(xié)調(diào)，承接、分解政企客戶(hù)的服務(wù)需求，協(xié)調(diào)制定網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的解決方案，落實(shí)全程管控、異常處理及信息交互等組織工作。

“定向班”學(xué)生以正式工作人員的身份和學(xué)徒制的形式在不同鎮(zhèn)區(qū)分公司的駐點(diǎn)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。不因?qū)嵙?xí)生身份而放松對(duì)自己的要求，嚴(yán)格遵守東莞電信的有關(guān)規(guī)章、制度和紀(jì)律，積極爭(zhēng)取、努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，從小事做起，向有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心求教，盡快適應(yīng)工作環(huán)境，不斷尋找自身差距，拓展知識(shí)面。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間需要不斷培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。在頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生在一定程度上都能找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)中及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理轉(zhuǎn)型期，為他們今后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

教學(xué)評(píng)價(jià)

針對(duì)“定向班”的不同培養(yǎng)階段，通過(guò)多樣化的評(píng)價(jià)方式，突出學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的體驗(yàn)、情感、態(tài)度、價(jià)值觀、綜合能力，健全學(xué)生評(píng)價(jià)體系，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)結(jié)果，追求科學(xué)性和合理性，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)。學(xué)習(xí)校內(nèi)課程“通信網(wǎng)絡(luò)與綜合布線”是學(xué)生進(jìn)入“東莞電信定向培養(yǎng)班”的首要條件，只有通過(guò)此門(mén)課程的考核才能參加“定向班”。參加專(zhuān)題講座和認(rèn)知實(shí)習(xí)是學(xué)生們進(jìn)入電信頂崗實(shí)習(xí)階段的必要條件，此階段采用相關(guān)理論和實(shí)操考核相結(jié)合的方式。雙頂崗實(shí)習(xí)期間，需完成裝維服務(wù)質(zhì)量、日常維護(hù)質(zhì)量和達(dá)到客戶(hù)響應(yīng)及時(shí)率等，并通過(guò)企業(yè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考核制度以及“師傅”對(duì)“學(xué)徒”打分的形式，進(jìn)行職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)、溝通能力等多元角度的評(píng)價(jià)。

每年約80人參加“東莞電信定向培養(yǎng)班”，約70%學(xué)生畢業(yè)后繼續(xù)留在東莞電信并在原實(shí)習(xí)崗位工作。“東莞電信定向培養(yǎng)班”受到學(xué)校、企業(yè)和社會(huì)的廣泛好評(píng)。當(dāng)然，“東莞電信定向培養(yǎng)班”也存一些問(wèn)題，如校內(nèi)相關(guān)實(shí)踐設(shè)備沒(méi)有配套使用電信的設(shè)備和工具，學(xué)生在頂崗時(shí)需要更長(zhǎng)的時(shí)間適應(yīng)；因不同鎮(zhèn)區(qū)公司駐點(diǎn)不同，學(xué)生承擔(dān)的工作任務(wù)和工作量不同，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生接受評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)存在差異等等。通過(guò)建立各種反饋通道，將采集、分析和匯總的信息予以反饋，不斷提高定向班的教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化培養(yǎng)模式，使校企合作培養(yǎng)模式更好地發(fā)展，成為高職教學(xué)的生命線。

結(jié)語(yǔ)

“東莞電信定向培養(yǎng)班”是一個(gè)成功的校企合作辦學(xué)、合作育人模式，不僅培養(yǎng)了學(xué)生職業(yè)技能，還注重提高學(xué)生素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的工程意識(shí)和分析解決問(wèn)題的能力，為學(xué)生在東莞電信“零距離”上崗奠定基礎(chǔ)。東莞電信定向培養(yǎng)模式促進(jìn)了學(xué)生綜合素質(zhì)的穩(wěn)步提高，推動(dòng)了教育教學(xué)改革和發(fā)展，對(duì)提升辦學(xué)水平，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的、共建共贏的校企合作目標(biāo)具有十分重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作范文

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)； 校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)； 實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)； 實(shí)訓(xùn)效果

中圖分類(lèi)號(hào)：G712.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1006-8228（2012）03-43-02

Campus training of network school and its effect analysis

Chen Chunyan

（Beijing Information Technology College， Beijing 100018，China）

Abstract： In this paper, the implementation and effect of 2008 network technology training of Beijing Institute of Information Technology are summarized. Three aspects of design ideas, loads and effect of productive training are discussed. Technical expertise of the production training designing ideas, project organization, and arrangement of training activities is presented and analyzed.

Key words: network technology； productive training； training design； training effect

0 引言

根據(jù)教育部有關(guān)文件精神，高職院校應(yīng)該集中優(yōu)勢(shì)積極推行與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式，把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切人點(diǎn)，帶動(dòng)專(zhuān)業(yè)調(diào)整與建設(shè)，引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革[1]。而工學(xué)結(jié)合應(yīng)該包括“生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)―校外實(shí)習(xí)―頂崗實(shí)習(xí)”三個(gè)步驟[2]，其中“生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)”的環(huán)節(jié)是基礎(chǔ)與起點(diǎn)，其主要目的是讓學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中熟悉高技能，熟悉社會(huì)，培養(yǎng)良好職業(yè)道德，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，以便于畢業(yè)時(shí)及早適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)工作。

2010年7月北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地成立。2010年9月，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)96名學(xué)生參與學(xué)院首次組織的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)。此次計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)以北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園網(wǎng)改造項(xiàng)目為背景，由企業(yè)工程技術(shù)人員和具有多年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)教師組成項(xiàng)目組，作者實(shí)際參與了此次以真實(shí)項(xiàng)目為背景的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)，從中取得了一些經(jīng)驗(yàn)，也總結(jié)出一些不足。

1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)思路

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式既要遵循教育部“在校生至少有半年時(shí)間到企業(yè)等用人單位頂崗實(shí)習(xí)”的要求，又要結(jié)合專(zhuān)業(yè)建設(shè)尤其是課程改革和師資建設(shè)的要求，采取“多方位、全過(guò)程”的實(shí)施路徑。因此，生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)思路主要基于以企業(yè)實(shí)際的工作崗位“網(wǎng)絡(luò)管理員”和“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工程師”為基礎(chǔ)、以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、以項(xiàng)目為導(dǎo)向的理念，實(shí)訓(xùn)以實(shí)際工作為背景，采用全真的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、資料、憑證，讓學(xué)生在全真的環(huán)境中按實(shí)際業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，得到真實(shí)的產(chǎn)品或作品。

1.1 提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)

提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)主要是在真實(shí)工作環(huán)境中的實(shí)踐。學(xué)生通過(guò)“職業(yè)人”一樣的工作，經(jīng)受了職業(yè)訓(xùn)練，提高了對(duì)職業(yè)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，也了解到一些與自己今后職業(yè)相關(guān)的各種信息，在如何對(duì)待同事，如何對(duì)待老板，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作等方面可得到鍛煉。

1.2 提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)

所謂專(zhuān)業(yè)技能，就是指從事某一專(zhuān)業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的熟練動(dòng)作[3]；而所謂提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，就是提高學(xué)生在從事與所學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中動(dòng)作的熟練程度。因此專(zhuān)業(yè)技能的訓(xùn)練有兩個(gè)必要條件：一是親手操練；二是與專(zhuān)業(yè)課程有關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。

1.3 以工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程體系改革是前提

課程體系改革是學(xué)院教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為了取得良好的效果，必須明確課程改革要按基地的生產(chǎn)流程和職業(yè)崗位要求，要逐步形成“以滿足行業(yè)需求為目標(biāo)，以能力為本位，以工作過(guò)程為導(dǎo)向”的職教理念和高職課程體系，從而推進(jìn)“教、學(xué)、做”為一體的教學(xué)改革[4]。

2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)載體

北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)改造工程是學(xué)院2010年市財(cái)政項(xiàng)目，此項(xiàng)目的目的是解決學(xué)校各校區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備老化問(wèn)題，并對(duì)多年來(lái)累積了許多問(wèn)題的校園網(wǎng)進(jìn)行整體改造，項(xiàng)目涉及舊信息點(diǎn)梳理、新信息布設(shè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更新、服務(wù)器、中心機(jī)房建設(shè)等許多方面。由于工程建設(shè)涉及新舊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)與改造，復(fù)雜度較高，技術(shù)難度大。學(xué)院借網(wǎng)絡(luò)改造工程的契機(jī)，結(jié)合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)思路，精心設(shè)計(jì)了實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，將網(wǎng)絡(luò)改造與教學(xué)實(shí)訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供了一個(gè)參與真實(shí)的工程實(shí)踐機(jī)會(huì)，以讓學(xué)生把理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)并提高實(shí)際動(dòng)手能力。

2.1 項(xiàng)目的組織

為實(shí)現(xiàn)此次校園網(wǎng)改造項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的三真環(huán)境，此次校園網(wǎng)改造項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中，由北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為甲方，由16名企業(yè)工程技術(shù)人員和學(xué)院內(nèi)4名具有多年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)教師，帶領(lǐng)96名網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生組成校園網(wǎng)改造項(xiàng)目的中標(biāo)公司乙方，雙方簽訂了項(xiàng)目合同。

作為乙方的中標(biāo)公司組建四個(gè)模擬分公司，每個(gè)分公司設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，由校內(nèi)教師擔(dān)當(dāng)。每個(gè)分公司再分成四個(gè)項(xiàng)目小組，將96名學(xué)生分配到各分公司的項(xiàng)目小組中，派1名企業(yè)工程師作為技術(shù)總監(jiān)。每個(gè)項(xiàng)目小組設(shè)定四個(gè)職位：項(xiàng)目組長(zhǎng)（1人）；技術(shù)組長(zhǎng)（1人）；工程師（3人）；文檔管理員（1人）。根據(jù)面試及學(xué)生情況，每個(gè)學(xué)生都被分配了相應(yīng)的職位。

2.2 生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)活動(dòng)安排

生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)中基于兩個(gè)層面的考慮：一個(gè)是核心課程與專(zhuān)業(yè)課程均以各自課程的教學(xué)目的為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)所開(kāi)發(fā)的課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)項(xiàng)目；二是打破課程教學(xué)內(nèi)容的局限，以網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)工作流程為主線，圍繞“入職培訓(xùn)―售后工程―售前工程”的順序，開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，從而培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)行業(yè)所需要的各項(xiàng)素質(zhì)與技能。具體實(shí)訓(xùn)活動(dòng)如圖1所示。

[[網(wǎng)絡(luò)工程流程][能力培養(yǎng)目標(biāo)分析][入職培訓(xùn)][售后工程][售前工程][企業(yè)文化

培訓(xùn)1周][梳理舊校園網(wǎng)2周][設(shè)計(jì)新校園網(wǎng)

布線方案1周][校園網(wǎng)改造施工3周

圖1 生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)活動(dòng)安排

3 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)效果分析

經(jīng)過(guò)12周的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn),在96名實(shí)訓(xùn)學(xué)生中隨機(jī)采樣65名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷,采樣的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果如表1所示。

表1 效果分析表

[[

[問(wèn)卷問(wèn)題\&問(wèn)卷選項(xiàng)\&選項(xiàng)比例\&效果分析\&1.你認(rèn)為這次校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)有必要嗎?\&A.有必要\&89%\&大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為這次生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)有必要，\&B.一般,有沒(méi)有無(wú)所謂\&9.3%\&C.走形式,完全沒(méi)必要\&1.7%\&2.這次實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的培訓(xùn),你認(rèn)為哪次對(duì)你幫助較大?(可多選)\&A.企業(yè)文化培訓(xùn) \&46%\&從中可以看出，在這次實(shí)訓(xùn)中安排的培訓(xùn)項(xiàng)目較為合理,為生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)順利進(jìn)行起到了一定的作用.\&B.網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)\&51%\&C.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試培訓(xùn)\&29%\&D.招投標(biāo)培訓(xùn)\&8%\&3.這次實(shí)訓(xùn)過(guò)程中你對(duì)哪些工作過(guò)程較感興趣?

(可多選)\&A.文檔管理 \&10%\&這些工作過(guò)程的設(shè)計(jì)基本上包括了網(wǎng)絡(luò)工程中的大部分內(nèi)容,從調(diào)查結(jié)果分析,學(xué)生通過(guò)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)還是掌握了一定技能。\&B.打配線架 \&20%\&C.熔光纖 \&32%\&D.配置交換機(jī) \&56%\&E.理線 \&60%\&F.布線\&53%\&G.打模塊 \&39%\&H.測(cè)線 \&34%\&I.設(shè)計(jì)布線圖 \&36%\&J.招投標(biāo)方案撰寫(xiě)\&15%\&4.這次實(shí)訓(xùn)對(duì)提高你的知識(shí)能力有多少幫助?\&A.較大 \&63%\&63%的學(xué)生認(rèn)為生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)對(duì)掌握知識(shí)能力有較大的幫助。\&B.有一些幫助,但不多 \&34%\&C.無(wú)任何幫助\&3%\&5.這次實(shí)訓(xùn)對(duì)提高你的職業(yè)技能有多少幫助?\&A.較大 \&66%\&66%的學(xué)生認(rèn)為生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)對(duì)掌握職業(yè)技能有較大的幫助。\&B.有一些幫助,但不多\&24%\&C.無(wú)任何幫助\&10%\&6.這次實(shí)訓(xùn)為你就業(yè)提供了哪些經(jīng)驗(yàn)?(可多選)\&A.了解一些企業(yè)工作過(guò)程 \&37%\&從效果中可以看出，生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)能夠縮短學(xué)生與就業(yè)崗位對(duì)人才需求的差距。\&B.知道一些企業(yè)工作規(guī)范\&43%\&C.較早感受企業(yè)環(huán)境\&20%\&D.無(wú)任何幫助\&15%\&7. 通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)為提高你團(tuán)隊(duì)合作能力有多少幫助?\&A.較大 \&82%\&通過(guò)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)在一定程度上提高了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力。\&B.有一些幫助,但不多 \&12%\&C.無(wú)任何幫助\&6%\&8.通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)為提高你溝通、表達(dá)、協(xié)調(diào)能力有多少幫助?\&A.較大 \&77%\&77%的學(xué)生認(rèn)為生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)在一定程度上提高了學(xué)生的溝通、協(xié)調(diào)能力。\&B.有一些幫助,但不多\&10%\&C.無(wú)任何幫助\&13%\&9.生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)和傳統(tǒng)授課，你認(rèn)為哪個(gè)更好？\&A.生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)更能提高專(zhuān)業(yè)

及職業(yè)技能\&74%\&74%的學(xué)生認(rèn)可生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)更有利于掌握職業(yè)技能。\&B.傳統(tǒng)授課更能提高專(zhuān)業(yè)

及職業(yè)技能\&26%\&10．你認(rèn)為學(xué)校為生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)提供的條件是否完善？\&A.很完善\&34%\&75%的學(xué)生認(rèn)為校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地基本是具備生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的條件。\&B.一般，基本上能夠滿足 \&41%\&C.不完善，有待改善\&25%\&]

]]

從上表可以看出，本次校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)較為成功，達(dá)到了預(yù)期的目的。

3.1 校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)綜合培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力

生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)是一種真刀真槍的實(shí)踐，在學(xué)生動(dòng)手能力培養(yǎng)上屬于高層次的實(shí)踐。接受專(zhuān)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)，考量的既是職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)情感、職業(yè)意志，同時(shí)也是對(duì)職業(yè)技術(shù)、職業(yè)應(yīng)用能力、職業(yè)綜合適應(yīng)能力的檢測(cè)[5]。

3.2 學(xué)生融入企業(yè)環(huán)境中,感受到企業(yè)的工作氛圍

讓學(xué)生在真實(shí)的工程實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐環(huán)境中學(xué)習(xí),了解企業(yè)的技術(shù)狀況、生產(chǎn)工藝流程、崗位操作規(guī)程和職業(yè)素質(zhì)要求,使他們親身感受現(xiàn)代企業(yè)文化，廣泛參與科研和生產(chǎn)活動(dòng)，增加隱性知識(shí)。明顯增強(qiáng)了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、技術(shù)應(yīng)用能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，學(xué)生從中認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性,提高了專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。這樣的實(shí)訓(xùn)非常有助于使盡快從“準(zhǔn)職業(yè)人”轉(zhuǎn)身變?yōu)槁殬I(yè)人。

4 結(jié)束語(yǔ)

在校內(nèi)組織生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我們體會(huì)到有一些環(huán)節(jié)需要特別注意。

⑴實(shí)訓(xùn)的前期準(zhǔn)備很重要

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的選擇，項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)能力，項(xiàng)目的組織等各個(gè)環(huán)節(jié)直接影響到實(shí)訓(xùn)效果的好壞。

⑵在生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的各階段的相關(guān)培訓(xùn)很有必要

在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，能夠使學(xué)生較快轉(zhuǎn)變角色，同時(shí)能培養(yǎng)學(xué)生作為職業(yè)人的基本素質(zhì)，提高項(xiàng)目小組的團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新能力。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，學(xué)生要用到各種綜合性專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有針對(duì)性的培訓(xùn)能夠保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

⑶系統(tǒng)、科學(xué)及人性化的學(xué)生管理辦法

對(duì)于學(xué)生的管理，項(xiàng)目經(jīng)理不僅要通過(guò)公平、公正的日考核、周考核來(lái)監(jiān)控學(xué)生的出勤及項(xiàng)目完成情況，還要采取科學(xué)、人性化的方法與學(xué)生進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，調(diào)動(dòng)學(xué)生工作熱情，同時(shí)要聽(tīng)取學(xué)生的合理化建議。

參考文獻(xiàn)：

[1] 教高.關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn).2006.16號(hào)

[2] 石令明 傅昌德. 校企合作框架下的高職生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)研究[J].教育與

職業(yè),2008.6:58

[3] 伍棠棣.心理學(xué)[M].人民教育出版社,2003.

第9篇：網(wǎng)絡(luò)售后工程師工作范文

軟件專(zhuān)業(yè)個(gè)人簡(jiǎn)歷模板(一)

徐先生

目前所在： 天河區(qū)

年

齡： 26

戶(hù)口所在： 江門(mén)

國(guó)

籍： 中國(guó)

婚姻狀況： 未婚

民

族： 漢族

身

高： 170 cm

體

重： 90 kg

求職意向

人才類(lèi)型： 應(yīng)屆畢業(yè)生

應(yīng)聘職位： ERP實(shí)施顧問(wèn)/工程師，系統(tǒng)管理員/網(wǎng)絡(luò)管理員

工作年限： 3

職

稱(chēng)： 中級(jí)

求職類(lèi)型： 全職

可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 2000～3499元

希望工作地區(qū)： 廣州，，

工作經(jīng)歷

**公司

起止年月：2009-05 ～ 2010-08

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件

擔(dān)任職位： 軟件實(shí)施工程師

工作描述： 負(fù)責(zé)客戶(hù)公司所軟件實(shí)施，安裝，培訓(xùn)，售后維護(hù)~!對(duì)系統(tǒng)安裝，維護(hù)，局域網(wǎng)，辦公軟件，硬件，辦公設(shè)備熟悉~!網(wǎng)站方面獲得ASP.NET證書(shū)，熟悉語(yǔ)言C#

離職原因： 辭職

教育背景

畢業(yè)院校： 廣州白云工商高級(jí)技工學(xué)校

最高學(xué)歷： 大專(zhuān)

獲得學(xué)位:

畢業(yè)日期： 2010-07

專(zhuān) 業(yè) 一： 計(jì)算機(jī)軟件編程

專(zhuān) 業(yè) 二：

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ)　較差

粵語(yǔ)水平： 精通

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平： 精通

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

服務(wù)熱誠(chéng)度較高，得到客戶(hù)認(rèn)可，老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)比較好，愛(ài)好方面運(yùn)動(dòng)，平時(shí)有打籃球，之前在笑曾擔(dān)任校隊(duì)，隊(duì)員。

自我評(píng)價(jià)

軟件專(zhuān)業(yè)個(gè)人簡(jiǎn)歷模板(二)

姓

名： xuexila

國(guó)籍： 中國(guó)

目前所在地： 天河區(qū)

民族： 漢族

戶(hù)口所在地： 天河區(qū)

身材：

婚姻狀況： 未婚

年齡： 24

培訓(xùn)認(rèn)證：

誠(chéng)信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類(lèi)型： 普通求職

應(yīng)聘職位： IT-品管、技術(shù)支持及其它、

工作年限： 2

職稱(chēng)： 中級(jí)

求職類(lèi)型： 全職

可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 1500--2000

希望工作地區(qū)： 天河區(qū) 黃埔區(qū)

個(gè)人工作經(jīng)歷：

公司名稱(chēng)： 起止年月：2008-08 ～ 2010-06新奧美嘉醫(yī)療門(mén)診部

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

擔(dān)任職務(wù)： 系統(tǒng)管理

工作描述： 負(fù)責(zé)公司中電腦的正常運(yùn)作，醫(yī)療中心的各科室儀器的使用和維護(hù)，以及協(xié)作各個(gè)崗位需要的調(diào)動(dòng)，設(shè)置服務(wù)器數(shù)據(jù)的錄入輸出，項(xiàng)目的添加修改，對(duì)電腦的進(jìn)行排故殺毒更新等工作。

離職原因：

志愿者經(jīng)歷：

教育背景

畢業(yè)院校： 廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

最高學(xué)歷： 大專(zhuān)

畢業(yè)日期： 2008-01-01

所學(xué)專(zhuān)業(yè)一： 軟件技術(shù)

所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專(zhuān)　業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

2005-09 2008-07 廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 軟件技術(shù) 畢業(yè)證書(shū) 127431200806001976

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ)　一般

國(guó)語(yǔ)水平： 優(yōu)秀

粵語(yǔ)水平： 精通

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

獨(dú)立維護(hù)公司內(nèi)全部電腦的正常運(yùn)作，應(yīng)工作需要到其他地區(qū)協(xié)作工作，通過(guò)說(shuō)明書(shū)自學(xué)公司內(nèi)的醫(yī)療儀器進(jìn)行操作和培訓(xùn)，熟練使用coreldraw,photoshop，office等軟件，采集圖片修飾，使用HTML、css編寫(xiě)公司的網(wǎng)站更新及添加相關(guān)頁(yè)面，并應(yīng)各個(gè)崗位需求提供幫助協(xié)調(diào)等。

詳細(xì)個(gè)人自傳

個(gè)人聯(lián)系方式

通訊地址： 廣州市天河區(qū)

聯(lián)系電話： 家庭電話：

手

機(jī)： QQ號(hào)碼：

電子郵件： 個(gè)人主頁(yè)：

軟件專(zhuān)業(yè)個(gè)人簡(jiǎn)歷模板(三)

姓名： xuexila

國(guó)籍： 中國(guó)

目前所在地： 廣州

民族： 漢族

戶(hù)口所在地： 廣州

身材： 160 cm　60 kg

婚姻狀況： 已婚

年齡： 40 歲

培訓(xùn)認(rèn)證：

誠(chéng)信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類(lèi)型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 計(jì)算機(jī)類(lèi):IT經(jīng)理/主管/工程師 　 工業(yè)/工廠類(lèi) 經(jīng)理/主管 　 經(jīng)營(yíng)/管理類(lèi) 經(jīng)理/主管

工作年限： 18

職稱(chēng)： 無(wú)職稱(chēng)

求職類(lèi)型： 全職

可到職- 隨時(shí)

月薪要求： 5000--8000

希望工作地區(qū)： 廣州 東莞 廣東省

個(gè)人工作經(jīng)歷： 1991.9-XX.12 偉易達(dá)集團(tuán)東莞?jìng)ヒ走_(dá)電子通訊設(shè)備廠 IT部工作

1、1991年9月被聘為初級(jí)程序員，1992年升職為程序員，1993年升職為主管。編寫(xiě)了“工資計(jì)糧系統(tǒng)”、“工衣管理信息系統(tǒng)”，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司NOVELL網(wǎng)的規(guī)劃和安裝，以及維護(hù)，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)了網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)中的“應(yīng)聘資料管理系統(tǒng)”、“增員表管理系統(tǒng)”、“員工住房管理系統(tǒng)”，負(fù)責(zé)IBM/AS 400東莞部分終端的維護(hù)工作。協(xié)助香港總部成功開(kāi)通了4條LEASED LINE與香港總部通訊，在此基礎(chǔ)上，使東莞電腦網(wǎng)絡(luò)與總部連通，并建成了覆蓋所有部門(mén)的電子郵件CCMAIL。

2、1996年1月升職為電腦部總管，將DOS系統(tǒng)遷移至Windows系統(tǒng)，并將SQL數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)引入公司建立了以微軟SQL SERVER為基礎(chǔ)平臺(tái)的公司綜合信息管理系統(tǒng)。同時(shí)建立了完善的技術(shù)支持服務(wù)體系。1999年將CCMAIL系統(tǒng)遷移至Lotus Notes系統(tǒng)，并引入了工作流系統(tǒng)，是工作流程自動(dòng)化。

3、XX年9月作為主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)籌建偉易達(dá)信息網(wǎng)絡(luò)有限公司飛馳服務(wù)部并出任副總經(jīng)理。

4、XX年5月調(diào)回IT部工作升任IT部副經(jīng)理。隨后幾年負(fù)責(zé)建立了偉易達(dá)深圳分公司IT部，將全廠電腦網(wǎng)絡(luò)升級(jí)為千兆網(wǎng)，建立了服務(wù)整個(gè)集團(tuán)的IT HELP DESK服務(wù)體系，并通過(guò)實(shí)施ISO 9000、服務(wù)承諾、5S、平衡記分卡等項(xiàng)目使IT服務(wù)規(guī)范化、流程化、自動(dòng)化，提高了IT服務(wù)質(zhì)量和水平。

1989.7-1991.8 廣州工具廠 電腦室工作

主持開(kāi)發(fā)了廣州工具廠的“財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)”中的“工資管理子系統(tǒng)”、“銷(xiāo)售核算子系統(tǒng)”、“財(cái)務(wù)報(bào)表子系統(tǒng)”，參加了“生產(chǎn)進(jìn)度管理系統(tǒng)””、“熱處理計(jì)算機(jī)工業(yè)控制系統(tǒng)”的開(kāi)發(fā)工作。

教育背景

畢業(yè)院校： 中山大學(xué)

最高學(xué)歷： 本科

畢業(yè)- 1989-07-01

所學(xué)專(zhuān)業(yè)一： 計(jì)算數(shù)學(xué)及其應(yīng)用軟件

所學(xué)專(zhuān)業(yè)二： 工商管理

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 1999.9-XX.9 英國(guó)威爾士大學(xué)MBA雙語(yǔ)教育課程 獲MBA學(xué)位證書(shū)

1985.9-1989.7 中山大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系 計(jì)算數(shù)學(xué)及其應(yīng)用軟件 獲本科畢業(yè)和學(xué)士學(xué)位證書(shū)

XX.10 通過(guò)微軟公司MCSE認(rèn)證考試，獲MCSEXX證書(shū)

XX.6 通過(guò)Lotus公司CLP認(rèn)證考試，獲CLP(Admin,v6.5)證書(shū)

XX.12 通過(guò)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)資格審查和PMP認(rèn)證考試，獲PMP證書(shū)

1995.10 通過(guò)NOVELL認(rèn)證考試，獲CNE證書(shū)

1990.9 通過(guò)程序員水平考試，獲助理工程師資格證書(shū)和程序員水平憑證書(shū)

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ)　良好

國(guó)語(yǔ)水平： 優(yōu)秀

粵語(yǔ)水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

語(yǔ)言能力：

普通話、廣州話：流利;

英語(yǔ)：大學(xué)本科水平，讀寫(xiě)能力強(qiáng)，能翻譯專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

曾負(fù)責(zé)新公司、新部門(mén)的籌建項(xiàng)目，大型電腦網(wǎng)絡(luò)(約XX節(jié)點(diǎn))的遷移和升級(jí)項(xiàng)目，管理信息系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，電子郵件系統(tǒng)的選型、規(guī)劃和實(shí)施項(xiàng)目。

職業(yè)技能：

1、精通Windows電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，熟悉Windows Server的管理和維護(hù);

2、精通Lotus Domino/Notes系統(tǒng)的管理和維護(hù);

3、早年曾使用PASCAL、C、FORTRAN、匯編語(yǔ)言編寫(xiě)應(yīng)用程序和Foxbase、Dbase、Foxpro等數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法、文檔資料編寫(xiě)、培訓(xùn)用戶(hù)和維護(hù)系統(tǒng)等方面，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);

4、對(duì)IT部的整體運(yùn)作和管理，有超過(guò)十年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);

5、對(duì)IT系統(tǒng)、項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);

6、熟悉Call Center、Help Desk等服務(wù)部門(mén)的運(yùn)作和管理。

詳細(xì)個(gè)人自傳

自我評(píng)價(jià)：

工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對(duì)新技術(shù)感興趣，有豐富的IT部門(mén)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

希望工作地區(qū)：廣州市或珠三角地區(qū)

個(gè)人聯(lián)系方式

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