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不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。
任何輝煌的背后,都有著無數(shù)汗水和積淀;任何成績(jī)的背后,都需要一個(gè)又一個(gè)細(xì)節(jié)的支撐。近年來,舟山職業(yè)技術(shù)學(xué)校通過創(chuàng)新“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的管理模式,學(xué)生管理工作一改往日粗放式做法,從每一名學(xué)生入手,從細(xì)枝末節(jié)著手,科學(xué)分工、細(xì)化責(zé)任,使學(xué)生管理工作上了一個(gè)新臺(tái)階,先后獲得全國(guó)職業(yè)教育先進(jìn)單位、全國(guó)教育系統(tǒng)先進(jìn)集體以及省市級(jí)各項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
舟山職業(yè)技術(shù)學(xué)校校長(zhǎng)楊永明告訴記者:“他山之石,可以攻玉。為使學(xué)生管理更科學(xué)化、全面化、精細(xì)化,學(xué)校借鑒政府管理理念,探索出‘網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)’的新路徑,徹底轉(zhuǎn)變管理理念,變‘管理’為‘服務(wù)’,寓‘管理’于‘服務(wù)’,做到學(xué)生管理工作全面覆蓋、全員參與、全程管理,護(hù)航學(xué)生的成長(zhǎng)、成才之路。”
讓我們通過三組鏡頭,探尋舟山職業(yè)技術(shù)學(xué)?!熬W(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”學(xué)生管理模式。
鏡頭一:讓實(shí)習(xí)信息及時(shí)反饋
12電氣自動(dòng)化班班主任張賽芬正走在下班回家的途中,這時(shí),她的手機(jī)突然響起,來電話的是他們班的學(xué)生何杰。何杰向班主任反映,自己所在的實(shí)習(xí)單位沒有按時(shí)給實(shí)習(xí)生發(fā)工資。除了何杰以外,學(xué)生柴嘉裕、柴宇艇也在該單位實(shí)習(xí)。雖然只有三名實(shí)習(xí)生,但該實(shí)習(xí)點(diǎn)依然成立了網(wǎng)格小組,作為網(wǎng)格小組組長(zhǎng)的何杰,及時(shí)向班主任反映了情況。沒過多久,張賽芬老師又陸續(xù)接到了這三位學(xué)生家長(zhǎng)打來的求助電話。自己的孩子辛苦實(shí)習(xí)而得不到應(yīng)有的報(bào)酬,家長(zhǎng)們意見都比較大。張賽芬老師安撫了學(xué)生和家長(zhǎng)的情緒后,急忙趕到了三位學(xué)生實(shí)習(xí)的企業(yè)。
通過與企業(yè)老板溝通,張賽芬老師得知企業(yè)不發(fā)工資是因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)困難。企業(yè)老板向張賽芬老師保證,當(dāng)月一定補(bǔ)發(fā)所有實(shí)習(xí)學(xué)生的工資。張賽芬老師立即給三位學(xué)生家長(zhǎng)打了電話,告訴他們企業(yè)的困境和承諾,得到了家長(zhǎng)的體諒。張賽芬老師又去了三位學(xué)生的宿舍,鼓勵(lì)他們堅(jiān)持實(shí)習(xí),并向他們保證應(yīng)發(fā)工資當(dāng)月一定到位。
鏡頭背后:“網(wǎng)格”精細(xì),學(xué)生管理無盲點(diǎn)
網(wǎng)格化管理的核心是對(duì)原有的格局進(jìn)行科學(xué)、合理調(diào)整,從而形成基層管理“網(wǎng)格”。在現(xiàn)有班級(jí)體系不變的前提下,學(xué)校根據(jù)班級(jí)具體情況、學(xué)生特點(diǎn)等因素,合理設(shè)置網(wǎng)格,做到“橫向到邊、縱向到底”,避免學(xué)校管理出現(xiàn)“真空”地帶。
在日常學(xué)習(xí)生活階段,學(xué)校按照“合理界定、全面覆蓋、責(zé)任明確”的原則,每一個(gè)班級(jí)以小組、寢室為單位組建網(wǎng)格,以組長(zhǎng)或?qū)嬍议L(zhǎng)為網(wǎng)格小組組長(zhǎng);任課教師、班主任和結(jié)對(duì)的處室長(zhǎng)組成班級(jí)德育團(tuán)隊(duì),分別擔(dān)任一個(gè)或若干個(gè)網(wǎng)格長(zhǎng);由班主任為班級(jí)網(wǎng)格的總負(fù)責(zé)。
在實(shí)習(xí)階段,由于實(shí)習(xí)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)點(diǎn)較為分散,學(xué)校就將所有實(shí)習(xí)的學(xué)生按實(shí)習(xí)工作的地域劃分成若干網(wǎng)格。實(shí)習(xí)生“總網(wǎng)格圖”由各系部、實(shí)習(xí)班級(jí)組成。班級(jí)為單元網(wǎng)格,每個(gè)單元網(wǎng)格根據(jù)實(shí)習(xí)單位再分為若干個(gè)子網(wǎng)格,依據(jù)具體情況(寢室、工作小組等)還可以將同一實(shí)習(xí)單位的實(shí)習(xí)生劃分為更小的網(wǎng)格,直至做到每一位實(shí)習(xí)生的信息收集與反饋及時(shí)、跟蹤與監(jiān)督有力。總之,實(shí)習(xí)生網(wǎng)格劃分做到了“一格一點(diǎn)”,通過管理通道的暢通無阻,上情下達(dá),下情上傳,最終實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)習(xí)生的“精細(xì)化”管理。
為切實(shí)加強(qiáng)實(shí)習(xí)生網(wǎng)格化管理工作力度,學(xué)校特成立“實(shí)習(xí)生網(wǎng)格化管理”工作小組。組長(zhǎng)由分管實(shí)習(xí)生工作的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,副組長(zhǎng)由招生就業(yè)處的處室人員擔(dān)任,成員由各系部負(fù)責(zé)人、專業(yè)指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)班班主任組成。
以班級(jí)為單位的子網(wǎng)格實(shí)行“三員制”,即一名督導(dǎo)員、一名網(wǎng)格管理員和一名網(wǎng)格通訊員。督導(dǎo)員由各系部負(fù)責(zé)人擔(dān)任,負(fù)責(zé)本系部實(shí)習(xí)生網(wǎng)格管理工作;網(wǎng)格管理員由各實(shí)習(xí)班班主任和專業(yè)老師擔(dān)任,全面負(fù)責(zé)自己班級(jí)網(wǎng)格中實(shí)習(xí)生的巡視、安全教育與管理,掌握學(xué)生實(shí)習(xí)情況并及時(shí)反饋給家長(zhǎng)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);網(wǎng)格通訊員由各班班長(zhǎng)或宣傳委員擔(dān)任,收集實(shí)習(xí)日記、通訊,報(bào)道實(shí)習(xí)生優(yōu)秀事跡等。
網(wǎng)格化管理模式的實(shí)施,真正做到了事事有人管、時(shí)時(shí)有人管、處處有人管、人人都能管,精細(xì)化管理使學(xué)生管理工作再無盲點(diǎn)。
鏡頭二:為學(xué)生布設(shè)安全網(wǎng)絡(luò)
每個(gè)周日下午3點(diǎn),在舟山職業(yè)技術(shù)學(xué)校門口,學(xué)生和家長(zhǎng)逐漸多了起來——雙休日回家的學(xué)生開始陸續(xù)返校。這時(shí)在不遠(yuǎn)處的十字路口,十幾名頭戴小黃帽的學(xué)生協(xié)助交警疏導(dǎo)交通,以確保學(xué)生交通安全。
與此同時(shí),在舟山市文化廣場(chǎng)等幾處熱鬧地段,由協(xié)警和學(xué)生組成的雙休日街面安控團(tuán)隊(duì)正在認(rèn)真巡查,防范學(xué)生打架斗毆事件的發(fā)生。
在學(xué)校教室和寢室內(nèi),校園安全管理團(tuán)隊(duì)的人員正在有秩序地對(duì)校園內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查,不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)……
鏡頭背后:組團(tuán)服務(wù),學(xué)生安全無小事
和普通高中學(xué)生相比,中職學(xué)生存在家庭教育缺失、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、人生目標(biāo)不明確、自我控制能力差等種種問題,使學(xué)校的學(xué)生安全管理工作“隱憂”無處不在。
為了加強(qiáng)管理力度,形成教育合力,學(xué)校組建班級(jí)德育團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)學(xué)生日常德育工作。每個(gè)班級(jí)德育團(tuán)隊(duì)由班主任擔(dān)任總負(fù)責(zé),各班干部負(fù)責(zé)班級(jí)網(wǎng)格小組成員信息的收集和上報(bào),學(xué)校團(tuán)委和校外輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)學(xué)生培訓(xùn)和心理健康輔導(dǎo)。
除了班級(jí)德育團(tuán)隊(duì),學(xué)校還針對(duì)學(xué)生管理的具體工作,組建了專門的特色團(tuán)隊(duì)進(jìn)行對(duì)口服務(wù),力求做到每件事都有相關(guān)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)到位。以學(xué)校安全工作為例,學(xué)校加強(qiáng)安控團(tuán)隊(duì)建設(shè),組建學(xué)生自主管理團(tuán)隊(duì)、“7S”管理團(tuán)隊(duì)、校園安全管理團(tuán)隊(duì)、校外安全協(xié)作共建團(tuán)隊(duì)、雙休日街面安控團(tuán)隊(duì),多重保障學(xué)生在校園內(nèi)外的安全。
學(xué)校還與公安局、檢察院、看守所、強(qiáng)制戒毒所等單位聯(lián)系,建立校外德育基地,組建校外安全協(xié)作共建團(tuán)隊(duì),積極開展模擬法庭、法制教育講座、禁毒知識(shí)講座、應(yīng)急演練、法律知識(shí)競(jìng)賽等各類法制安全教育活動(dòng);組建校園110,由轄區(qū)城東派出所警務(wù)人員與學(xué)生處、協(xié)警、學(xué)生糾察隊(duì)協(xié)同工作,保障校園安全,在校園周邊形成安全工作聯(lián)防服務(wù)體系;推行“7S”管理進(jìn)教室、進(jìn)寢室活動(dòng),打造一支高素養(yǎng)的“7S”管理團(tuán)隊(duì),規(guī)范學(xué)生的衛(wèi)生安全教育;組建校園安全管理團(tuán)隊(duì),認(rèn)真做好交通安全、火災(zāi)防范、食品衛(wèi)生、實(shí)驗(yàn)室和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所安全、校園及周邊治安綜合治理等工作,對(duì)“問題”學(xué)生展開安全隱患排查,形成覆蓋校園的安全網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造平安的校園環(huán)境;學(xué)生處工作人員、協(xié)警、學(xué)生糾察隊(duì)成員組成雙休日街面安控團(tuán)隊(duì),節(jié)假日在市文化廣場(chǎng)等學(xué)生易集聚的區(qū)域進(jìn)行巡查,對(duì)無故聚集、游蕩的學(xué)生進(jìn)行勸返,對(duì)不文明現(xiàn)象進(jìn)行教育和引導(dǎo),防范惡性事件的發(fā)生。
鏡頭三:讓學(xué)生融入校園
2012年9月的一天,新生開學(xué)不久。在學(xué)生寢室內(nèi),電子自動(dòng)化班的專業(yè)任課老師正在和一學(xué)生談心。
學(xué)生名叫施林旻。通過和結(jié)對(duì)寢室的學(xué)生進(jìn)行交流,專業(yè)課老師發(fā)現(xiàn)施林旻性格極其內(nèi)向,從不與同宿舍同學(xué)交流。
在工作交流會(huì)議上,專業(yè)課老師將施林旻的情況告知其班主任。班主任通過聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng),得知施林旻有自閉傾向。
通過重新調(diào)配寢室,班主任安排施林旻與兩個(gè)志趣相投的同學(xué)住到一起,每天一起起床、吃飯、上課、打掃衛(wèi)生。慢慢地,施林旻能與同學(xué)交流,表達(dá)自己的想法了。通過結(jié)對(duì)老師定期的談心、開導(dǎo),施林旻漸漸走出封閉的內(nèi)心世界,性格也變得越來越樂觀開朗。
鏡頭背后:制度保障,于細(xì)微處見精神
中職學(xué)校學(xué)生正值青春期,處于人格逐步健全和成型階段。這一年齡段的學(xué)生具有思想意志不穩(wěn)定、個(gè)性突出、叛逆等特點(diǎn),以往簡(jiǎn)單粗放的管理方法很難觸動(dòng)學(xué)生的內(nèi)心,往往起到相反的效果。正因如此,學(xué)校配套“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的管理理念,制定了相應(yīng)的管理制度,注重特殊學(xué)生,關(guān)注學(xué)生寢室這一隱憂滋生區(qū)域,強(qiáng)化日常巡查與教育,于細(xì)微之處體現(xiàn)“差異化”“長(zhǎng)效性”的管理精神。
特殊學(xué)生結(jié)對(duì)制度:班主任根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況來確定特殊學(xué)生名單,安排任課教師對(duì)特殊學(xué)生進(jìn)行結(jié)對(duì)幫教。結(jié)對(duì)幫教的任課教師要與班主任緊密配合,認(rèn)真分析結(jié)對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)、行為上存在的不足,耐心地找出其成因,并真誠(chéng)、努力地尋求解決問題的對(duì)策與方法。結(jié)對(duì)教師要負(fù)責(zé)與學(xué)生的溝通交流,每月與結(jié)對(duì)學(xué)生談心或輔導(dǎo)兩次以上,幫助學(xué)生完成階段性總結(jié),每月與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系一次以上,每學(xué)期家訪一次,每次談心、輔導(dǎo)內(nèi)容和聯(lián)系都要有記錄,并將學(xué)生轉(zhuǎn)化情況及時(shí)向班主任進(jìn)行反饋。
學(xué)生寢室結(jié)對(duì)制度:由班主任確定學(xué)生寢室教師結(jié)對(duì)名單。結(jié)對(duì)教師每周下寢室1次以上,深入學(xué)生宿舍時(shí)應(yīng)做到 “三幫”(幫思想、幫學(xué)習(xí)、幫生活)和“兩導(dǎo)”(對(duì)學(xué)生進(jìn)行成才引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)),及時(shí)了解結(jié)對(duì)寢室學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活狀況,檢查督促學(xué)生做好寢室的衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)整理工作,認(rèn)真解決結(jié)對(duì)寢室存在的問題,指導(dǎo)學(xué)生參加學(xué)校組織的其它活動(dòng),做好各項(xiàng)工作的原始記錄,并及時(shí)向班主任反饋相關(guān)信息。
日常教育管理協(xié)作制度:德育團(tuán)隊(duì)成員必須積極參加班級(jí)各項(xiàng)德育工作,協(xié)助班主任制定班級(jí)德育工作計(jì)劃并付諸實(shí)施,配合班主任指導(dǎo)學(xué)生制定成長(zhǎng)目標(biāo)和職業(yè)生涯規(guī)劃,每周參與自修課管理一次,每月協(xié)同班主任上一堂主題班會(huì)課。在全校性學(xué)生活動(dòng)或班級(jí)的重大活動(dòng)中,德育團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)協(xié)助班主任管理好學(xué)生,保證活動(dòng)安全、順利進(jìn)行;發(fā)現(xiàn)學(xué)生違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,應(yīng)立即制止,進(jìn)行批評(píng)教育,并向班主任反饋信息;協(xié)助班主任有針對(duì)性地做好班干部培養(yǎng)和防流控輟工作。