前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的供應商評估報告主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
Forrester在報告中認為,“Teradata的優勢在于為分析負載提供高性能以及擴展性、硬件平臺整合、高可用度、災難恢復,以及對各種工具和編程語言的廣泛整合。Teradata的路線圖包括對內存處理的強化,以及對智能內存的優化。”
Forrester評估報告由首席分析師Noel Yuhanna以及Leslie Owens、Elizabeth Cullen和Diane Lynch等人撰寫,并在8月3日正式。評估結果基于Teradata Database 15.0的現有產品、策略和市場占有的得分,其中這些分值涵蓋不同類別,如分析支持、數據移動、性能和擴展、橫向擴展(Scale-out)架構。在這些指標的每一項評估中,Teradata都榮獲最高的5分,而在市場占有類別中,Teradata在合作伙伴項目中亦獲得5分。
同時,Forrester在報告中指出,“Teradata智能內存技術為數據分析帶來可靠的能力。”
Teradata天睿公司聯席總裁Hermann Wimmer表示:“業務運作需要更多的數據和分析,而另一核心需求則是更好的系統性能。Teradata智能內存技術能夠滿足這兩方面的期望,我們堅信Forrester評估報告是對Teradata智能內存技術的極大肯定。”
包括Teradata在內,有11家企業受邀參加Forrester公司針對現有產品、戰略和市場占有等19項指標的嚴格評估。
(國網安徽省電力公司,安徽 合肥 230061)
摘要:電網設備全生命周期管理,從質量監督計劃管控入手,通過信息系統的開發與應用,開展全過程數據的收集和分析,確保質量監督的全覆蓋;引入網格化管理理念,明確縱向各層級、橫向各部門的質量監督職責,規范的業務流程和管理,實現質量監督管理的時效性、準確性和規范性和物資質量監督閉環管理,有效地提升質量監督管理水平,保證電網物資質量。
關鍵詞 :電網設備;全壽命周期;質量監督;時效;準確;規范
中圖分類號:F253.3文獻標志碼:A文章編號:1000-8772(2015)01-0154-02
質量監督是建設堅強智能電網的需要,電網物資質量的好壞直接關系到電網安全運行;質量監督是公司物資集中招標采購的需要,物資集中采購,中標供應商數量多、范圍大,質量水平參差不齊,物資質量風險加大。通過開展質量監督,可以加大質量問題處理力度,督促供應商提高供貨質量。質量監督是保證供貨質量的需要,主要原因有以下四個方面:一是供應商以追求利潤為目標,往往降低生產成本,給質量管控帶來風險;二是當前社會質量誠信體系不健全;三是新材料新工藝的大量應用,特別是特高壓工程國產化,對引進技術消化不徹底;四是業主單位質量管控手段不完善,造成當前質量問題時常出現。
建立健全全壽命周期物資質量監督管理體系,從質量監督計劃入手,開展全過程數據的收集和分析,通過各層級、橫向各部門協同,實現質量監督管理的時效性、準確性和規范性和物資質量監督閉環管理。
一、全壽命周期物資質量監督管理的目標
物資質量監督工作作為電網公司全面質量管理的重要組成部分,涉及到省、地(市)、縣公司多個層面,以及物資、基建、運檢、營銷、信通、調度等多個部門。按照 “依靠業主單位、聯合專業部門、依托檢測機構、突出生產廠家”的質量管控思路,從健全物資質量監督網絡入手,不斷強化物資部門與各專業部門的橫向協同,加強與各層級質量監督實施單位的縱向貫通,充分利用系統內檢測資源和社會第三方檢測資源,增進與供應商的溝通互動,不斷加強和推進物資質量監督工作。
全壽命周期物資質量監督管理的范圍包括制造階段、交付驗收階段、安裝調試階段、運行階段和報廢階段的物資質量監督。
全壽命周期物資質量監督管理的目標是:在統一領導下,充分依托項目單位,得到橫向專業部門的支持,利用電網公司物資檢測中心和社會第三方檢測機構的檢測資源實施檢測,強化供應商物資質量主體責任,逐步形成“橫向到邊、縱向到底、內外互動” 的質量監督網絡,全面落實業主單位質量監督責任和供應商質量保證責任,進一步提高入網物資質量。
二、全壽命周期物資質量監督管理的主要做法
1.應用信息化手段加強質量監督計劃管理。
電網公司將三個百分百的計劃覆蓋率和計劃完成率列入指標考核范圍,通過電子商務平臺開展質量監督任務,如駐廠監造、抽檢、關鍵點見證、專家巡檢。為確保高質量完成同業對標考核要求,通過erp系統開發物資質量監督的覆蓋率和完成率的預警功能,減少人為數據統計工作中出現的偏差,提高工作效率,確保數據的可追溯性、準確性和及時性。
2.質量監督“覆蓋率”管控。
根據三個百分百全覆蓋要求,ERP系統實現對各種采購策略的中標物資質量監督計劃覆蓋情況進行預警。當中標結果轉換成合同草稿后,在ERP系統生成質量監督任務物資清單,通過電子商務平臺下發駐廠監造任務,項目單位制定抽檢方案,若沒有及時下發駐廠監造任務和抽檢計劃的物資,信息系統進行預警提醒,省物資供應公司以郵件方式通知各項目單位質量監督專責。
3.質量監督“完成率”管控。
對已開展質量監督任務的物資,系統在ERP系統跟蹤其收貨情況,并進行預警。屬于抽檢范圍的物資,項目單位收貨后及時安排送檢,在電子商務平臺編制抽檢總結;駐廠監造、關鍵點見證任務完成后,監理公司和項目單位在電子商務平臺維護相關總結。ERP系統顯示收貨的物資,若未在電子商務平臺編制相關總結,系統在收貨后3天進行預警提醒。
4.應用“網格化”理論明確質量監督業務分工。
通過“網格化”管理,將質量監督任務層層分解落實。將物資全壽命周期分成制造階段、驗收交付階段、安裝調試階段、運行階段、報廢階段,不同的物資按照階段、部門劃分成“網格”,通過研究每個單元格質量管控措施,明確業務分工。縱向專業線上報匯總質量信息,橫向分管部門反饋各分管階段的物資質量監督情況,實現公司系統質量監督各專業部門、各單位資源和信息的共享。
物資質量監督縱向網格化分工。省物資供應公司負責設備駐廠監造、專家巡檢和專項抽檢;項目單位負責關鍵點見證和抽檢工作;電網公司省級物資檢測中心、省級物資(材料)檢測中心,地區檢測中心承擔物資檢測工作。
物資質量監督橫向網格化分工。物資部門負責生產制造階段和驗收交付階段(含倉儲階段)的質量監督;建設管理部門及工程實施單位負責安裝調試階段的質量監督;運檢、調度部門負責在產品運行階段的質量監督。
5.利用信息化手段加強全過程質量監督信息管理。
在已有的電子商務平臺的基礎上開發新的信息系統,用以存儲、統計生產制造、驗收交付、安裝調試、運行維護、退役報廢等全壽命周期各階段的質量信息,為制定質量監督方法策略提供數據基礎,并為供應商績效量化打分提供可靠依據。新系統重點開發全壽命周期各階段的數據收集匯總功能,提升系統的實用性,強化對關鍵環節的信息展現,減輕業務部門工作量,提升工作效率,確保上報數據可追溯性、準確性和及時性。
系統開發完成后,公司對歷史的質量問題數據進行篩選整理,根據質量問題發生的階段進行劃分,將問題一一對應填入導入系統,作為原始數據。新的質量信息可分端口實時錄入,實現了質量信息的動態維護和實時展現。具體功能包括:
供應商名單管控:對評價期內公開招標中標的供應商進行及時梳理,系統自動按照招標物資類別進行實時展現。
物資全壽命周期各階段質量管控:實現不同供應商在物資生產制造、驗收交付、安裝調試、運行維護、退役報廢等全壽命周期各階段質量信息的維護與展現。
質量信息報表管理:通過ERP平臺進行質量信息數據匯總,并自動生成報表,并實現了質量監督與供應商績效評價的有效銜接。
三、全壽命周期物資質量監督管理質量問題閉環管理
為提高電網設備材料的整體質量水平,電網公司通過多種途徑進行了質量問題閉環管理的有效探索,逐步形成了一套行之有效且符合公司質量監督工作要求的管理模式。
1.建立供應商約談機制。
各級電網公司收集本單位中標供應商產品質量問題,開展供應商約談,約談過程要求物資部門、需求部門以及問題供應商三方共同全程參與。通過約談,對質量問題作出相應的合同處理,并在此基礎上與供應商談判商定限期交貨、延長產品質保期、追加供應商質保金等追加處理辦法,以期進一步保證物資供應質量的可靠性。此外,下級供電公司進行約談的供應商發生屢教不改、拒不履約的情形時,將該供應商的違約或不良行為的相關資料提報上一級單位,由上一級單位的物資部門對該供應商進行約談處理,督促供應商限期整改。
2.建立質量監督與招標聯動機制。
為加強供應商管理,提高供應商的產品質量,公司建立了供應商質量問題與招標聯動機制,對問題供應商采取扣分、暫停授標、列入黑名單等措施,做到發現一家及時處理一家,消除供應商的僥幸心理。
3.建立供應商整改驗收機制。
省級電網公司統一組織開展供應商整改驗收工作。要求質量問題供應商進行自查整改,并限期遞交整改報告,由省級電網公司物資部門統一審核,并對供應商進行現場抽查驗收。對于發生問題特別重大的、影響較廣的、或屬于家族性缺陷的質量問題供應商,省級公司將抽調專家組進行現場驗收,并由專家組出具整改情況評估報告,確保從根本上消除產品的質量隱患,保障電網的安全運行。
在具體整改驗收工作中,省級物資部門負責檢查方案的編制和任務的下達,負責全程活動監督指導、組織協調,統計匯總各單位的檢查報告;市、縣級電網公司具體對屬地內問題供應商進行現場檢查驗收,并遞交整改情況評估報告;省級公司及技術支持單位派技術專家協助參加檢查活動。
4.保證流程正常運行的專業管理的績效考核與控制。
為確保物資全壽命周期質量監督管理的正常開展,省級電網公司采取了以下措施:將質量監督計劃覆蓋率和完成率納入對項目單位的同業對標考核;制定物資抽檢專項工作方案;開發質量監督預警平臺、質量問題信息庫和供應商質量問題分析軟件。
四、全壽命周期物資質量監督管理活動成效
物資全壽命周期質量監督管理體系投入運行后,對促進電網公司物資質量監督工作有了很大的提升,具體表現在:
1.明確了各級單位和專業部門的質量監督業務,消除了以往質量監督的盲點。
2.規范了質量監督信息的管理,通過信息系統收集、統計、分析質量問題,對于填寫不規范,數據不完整的質量信息,系統拒絕提交。
3.大大減少了手工填報工作,通過信息系統,可以實現各類質量信息報表的生成。
4.實現了同業對標數據的自動預警,完成質量監督與供應商績效評價的無縫對接。
參考文獻:
[1] 上海市質量協會,編著.質量安全與質量管理[M].北京:中國標準出版社,2009.
[2] [美]Armand Vallin Feigenbaum.全面質量管理(Total Quality Contro)[M].New York:McGraw-Hill Book Company,983.
[3] 朱祖平.企業管理質量的評價模式研究[J].福州大學學報(哲學社會科學版),2007(3).
[4] 張.企業無邊界市場營銷知識管理模型研究[D].山東大學.2010.
[5] 李丹.模糊多目標多人決策研究及在ERP中的應用[D].四川大學.2006.
[6] 朱有兆.供應鏈環境下的戰略性采購管理與風險控制研究[D].復旦大學.2008.
[7] 虞海鳳.面向客戶滿意度的供應商管理研究[D].上海交通大學.2009.
[8] 楊金娜.面向供應鏈分銷企業的聯合庫存優化研究[D].河北大學.2009.
[9] 張楊.服務創新過程中的知識轉移機制研究[D].武漢理工大學.2009.
[10] 陸曉潔.蘇寧公司基于外包的供應商管理庫存研究[D].天津大學.2009.
1建立過程控制體系,確保物資供應全過程受控
江蘇油田對所有物資從需求到使用的全過程整體謀劃統籌考慮,不斷完善機制明確職責,將各業務環節的控制內容細化,控制責任量化,控制手段信息化,使油田物資供應形成前端控制精、中端監督細、末端評價實的過程控制體系,確保生產建設物資供應保障有力。
1.1完善制度體系
按照“全程控制,防范風險、保障供應”的原則,結合業務節點和內控關鍵點,江蘇油田制訂了《物資采購供應過程控制辦法》,明確了物資供應各業務節點的控制要求和考核評價辦法,形成一個信息閉環的過程控制體系,為強化過程控制提供了制度保證。
1.2建立監控網絡
我們開發了過程控制信息管理系統,建立并完善了計劃、到貨、合同、質量驗收等各種電子臺賬,通過信息化管理手段提高監控的效果;構建了崗位、科室、供銷處三級防控監督網,各級監控對計劃履行、合同簽訂、催交催運、交貨驗收等關鍵業務環節,施行有效監控,確保油田物資供應過程控制全員、全方位、全覆蓋。
1.3強化結果考核
我們設置了過程控制指標,如計劃執行率、到貨及時率、質量合格率等,將指標納入績效考核,每月嚴考核,每季硬兌現;對采購后評價和績效考核中發現的問題,及時整改糾偏,對責任單位和責任人進行處罰和通報,強化制度執行,落實責任追溯,確保過程控制體系有序運行。
2發揮“三端式”控制功能,做精做細做實物資供應工作
2.1做好前端控制,為物資采購精打基礎
首先精確編制需求計劃,把好源頭控制關。為提高需求計劃的準確性、及時性,我們整合了ERP系統數據,對油田14個主要生產單位、517個基層單位進行物料消耗分析,結合各單位生產特性,形成基層物料消耗的數據模型,并固化成程序,開發了需求計劃提報輔助系統。圍繞輔助系統,指導需求計劃的編制和提報,培訓達630人次。通過這些措施,使基層物資需求計劃提報及時,質量提升明顯。其次,全面制定過程控制策略,把握物資供應主動權。在優化采購策略方案的基礎上,進一步完善過程控制策略,加強對物資的采購進度、質量、儲備等關鍵環節的控制力度。第三,強化供應商管理,嚴格防范采購風險。我們嚴把供應商準入關,強化供應商風險評估,完善動態量化考核機制,進一步優化了供應商隊伍,規避可能的采購風險。我們嚴格落實供應商現場考察工作,構建了從直接用戶到局主管領導的整體審核把關體系,公開準入的全過程,有效避免了不良供應商的進入。
2.2做好中端控制,為物資采購細心把關
首先,以科學理性采購為核心,強化價格控制。我們建立了基于科學分析的采購決策模式,對流通性物資做好市場價格調研,摸清市場基價,對生產商的產品加大成本構成分析力度,形成定價模型或定價公式。結合BW數據、全生命周期成本數據等商務資料,科學理性的確定采購價格。同時還采取了一系列措施對加強價格的監管,如在ERP系統中對采購價格進行指導價控制,對新增獨家物資實行油田主管領導審批制,對重點物資開展價格效能監察把關等等。其次,以需求計劃全過程管理為抓手,強化進度控制。我們建立了需求計劃過程管理系統,每筆需求計劃從計劃提報、接收、采購、入庫直至計劃核銷,每個環節都詳細記錄;管理部門通過系統做預警分析,掌握油田需求計劃的物資供應進度和動態,對每筆延誤生產的需求計劃實施全過程追蹤管理,每月公布未到貨進度信息,季度對未到貨指標考核,兌現獎懲;各業務部門將預警信息落實到各個崗位,抓緊催交催運,明確到貨期限。通過這些措施,對所有需求計劃狀態做到心中有數,實現了進度控制無盲區,催交催運有重點。第三,以全過程風險防范為主線,強化質量控制。我們編制了《江蘇油田物資質量控制手冊》,細化物資質量控制級別,對集團公司明確要求實施監造的重要設備,嚴格落實監造責任。同時,對已使用的物資做好質量跟蹤,定期收集物資的質量狀況和存在問題,建立質量問題管理臺賬,完善質量問題投訴機制,暢通投訴渠道,加大對質量事故的處理力度,嚴格控制質量保證金支付,積極向供應商索賠損失,并依據其情節嚴重程度對供應商進行批評、通報直至凍結或取消供貨資格。第四,以抓實控制方案為重點,強化合同控制。將法律部門和合同管理部門合并,加大對合同的控制力度,在重要、關鍵設備材料的合同中,將進度、質量控制方案列入合同附件,并建立了過程控制方案執行臺賬,詳細記錄合同執行的各項信息,對合同執行情況進行監控,確保控制方案落實到位;分階段對重大合同的執行風險進行評價,對所有100萬元以上的采購合同進行重點分析。
2.3做好后端評價,持續強化過程控制
首先要做好風險分析,進一步完善控制體系。過程控制需要我們不斷分析風險控制情況,有針對性地制定策略,化解潛在的風險。江蘇油田每半年對物資供應風險控制情況進行總結分析,針對分析情況,制定新的風險控制措施,進一步完善了江蘇油田過程控制體系。其次,做好實效評估,全面評價采購業務。采購業務的效果是衡量過程控制成效的重要標準。我們全面歸集物資全生命周期綜合成本數據,并以結合市場價格偏差率、產品實際使用效果、服務和售后情況等,定期對采購效果進行評估,初步構建了采購實效評估體系。通過采購實效評估報告,對油田的采購業務全面評價,并將評價結果與業務績效掛鉤,落實獎懲;以采購質詢單的形式進行問責。第三,做好考核引導,推進過程控制再提升。我們結合油田物資供應管理績效考核,及時落實獎懲,并總結提煉好經驗、好方法形成經驗模板,在物資供應系統內大力推廣,營造“比學趕幫超”的氛圍,進一步提升過程控制效果。
申能環保是一家從事固體廢物無害化處置及資源化利用的環保型企業,主營業務包括含金屬危險廢物無害化處置業務、再生金屬資源化回收與銷售業務。
近年來,申能環保與關聯方交易頻繁。2013-2014年,申能環保與關聯方交易金額分別為17.09億元和21.19億元,占公司營業收入的比重均超過85%。但同期,申能環保的毛利率卻分別僅-0.48%和0.09%,營業利潤分別為-7196.2萬元和-9525.76萬元。
主營業務“虧損”,財政補貼成為公司利潤的主要來源。2013-2014年,申能環保的營業外收入分別為13637.78萬元和19586.07萬元。
客戶信息存疑
收購草案顯示,2013年、2014年及2015年1-5月,申能環保第二大客戶均為富陽金虹貿易有限公司(下稱“金虹貿易”)。報告期內,申能環保向金虹貿易銷售產品實現的收入金額分別為2.36億元、2.57億元和0.95億元,占同期營業收入的比重分別為11.34%、10.43%和16.47%。
《證券市場周刊》記者調查發現,申能環保與金虹貿易之間的關系似乎頗為曖昧。
工商資料顯示,金虹貿易的股東為自然人余長清和廖望清,此前的住所為富陽市環山鄉銅工業功能區二號路8號第二幢203室,2015年6月19日變更為杭州富陽區環山鄉諸佳塢村。
公開信息顯示,余長清曾作為浙江富陽申能環保再生有限公司的負責人公開對外招商信息,該公司的名稱與申能環保僅兩字之差。
更為巧合的是,申能環保已取得房產證的房產共有12處。其中,編號為“富房權證初字第095648號”的房產位于富陽市環山鄉銅工業功能區二號路8號第二幢,與金虹貿易變更前的住所地址幾乎相同。值得注意的是,申能環保的住所同樣位于富陽市環山鄉銅工業區,而公司股東胡顯春、胡亦春的住所地址則為富陽市環山鄉諸家塢村。
2013年、2014年及2015年1-5月,申能環保其他應付款金額分別為1.33億元、1.89億元和0.44億元。其中,公司對金虹貿易的其他應付款金額分別為958.13萬元、2590.39萬元和2481.55萬元,占比分別為7.23%、13.76和56.83%,增速明顯。審計報告附注顯示,上述應付款產生的原因為資金拆借。
種種跡象表明,金虹貿易疑似申能環保的關聯方,但收購報告書中披露的關聯方中并沒有金虹貿易。
與關聯方資金來往頻繁
根據收購草案,2013年、2014年及2015年1-5月,申能環保第一大客戶均為蘭溪自立銅業有限公司(下稱“蘭溪自立”)。報告期內,申能環保向蘭溪自立銷售產品實現的收入分別為17.09億元、21.19億元和4.59億元,占比分別為82.18%、85.87%和79.57%。根據收購草案,蘭溪自立是申能環保股東的直系親屬的配偶所控制的一家金屬冶煉企業,申能環保與蘭溪自立為關聯方。
審計報告顯示,2013年和2014年,申能環保再生金屬銷售業務實現的銷售收入分別為20.57億元和24.44億元。但同期,公司實現的毛利潤分別為-987.52萬元和226.93萬元,毛利率分別為-0.48%和0.09%。
收購草案中,申能環保表示,再生金屬生產與銷售業務享受國家稅務總局關于銷售資源綜合利用產品的增值稅即征即退50%的稅收優惠政策,交易過程中,行業的上下游供應商及客戶通常會在定價時考慮前述增值稅退稅額,擠壓再生金屬生產企業的銷售價格與采購價格的價差空間,從而造成了該行業的毛利空間極薄。
如果將相關增值稅退稅額因素還原至再生金屬業務的收入中,申能環保再生資源銷售業務的毛利率分別為4.23%、5.51%,仍遠低于同行。
收購草案中,申能環保將東江環保(002672.SZ)列為可比對象,后者主要從事工業廢物處理、市政廢物處理以及配套增值,其中工業廢物處理資源化利用業務與申能固廢業務相似,出售產品主要為銅、錫、鎳、鐵等金屬。
2013年和2014年,東江環保資源化利用產品銷售業務的毛利率分別為30.07%和30.19%,遠超申能環保。
值得注意的是,近年來,申能環保與蘭溪自立之間資金往來頻繁。審計報告顯示,2013年、2014年以及2015年1-5月,申能環保其他應收款的賬面余額分別為3.92億元、6.28億元和4.41億元。其中,公司對蘭溪自立的其他應收賬款賬面余額分別為3.78億元、6.14億元和4.27億元,占比分別為96.43%、97.77%和96.83%。
根據審計報告附注,上述應收款產生的原因主要為資金拆借。但申能環保表示,公司其他應收款主要為蘭溪自立所欠申能環保的應收賬款余額中賬期超過一個月的應收賬款。
財務數據顯示,2013年和2014年,申能環保對蘭溪自立的應收賬款金額分別為2.52億元和1.52億元,對蘭溪自立的應收票據金額分別為0.72億元和3.49億元。經計算,2013-2014年,蘭溪自立對申能環保的資金占用不少于7.02億元和11.15億元。
不僅如此,蘭溪自立同時還是申能環保一般廢物品的第一大供應商。
根據收購草案,2013年和2014年,申能環保向蘭溪自立采購產品的采購金額分別為7.2億元和2.29億元,占同期營業成本的比例分別為34.52%和9.32%。
收購草案中,申能環保表示,公司向工業企業收集危險廢物及一般固廢,通過攪拌制磚、爐內熔煉等環節,對其進行無害化處置,消除危險廢物中的重金屬毒性等危險特性。
但交易數據顯示,2013年,申能環保一般廢物采購的第二至第五大供應商分別為方兵、呂小君、陳國志、汪獻明,2014年分別為王勇建、傅東曉、林飛鵬、蔡新寬;2015年1-5月,申能環保第二、第四和第五大供應商分別為孫忠、孫志良、聞秀芳,公司主要供應商均為自然人,且每年均不相同。
業績承諾難兌現
事實上,近年來,申能環保的利潤主要來自于財政補貼。
財務數據顯示,2013年和2014年,申能環保營業利潤分別為-7196.2萬元和-9525.76萬元。同期,公司營業外收入分別為13637.78萬元和19586.07萬元,是企業利潤的主要來源。
收購草案中,申能環保表示,2013年、2014年,申能環保業務主要側重于采購一般固廢并進行再生金屬生產與銷售業務。報告期內,該等業務享受國家稅務總局關于銷售資源綜合利用產品的增值稅即征即退50%的稅收優惠政策。2015年,申能環保業務結構發生調整,轉變為主要經營危險廢物處置,并伴隨將危險廢物中的金屬元素再生利用的業務,大幅降低一般固體廢物的處置及再生利用業務的占比。
然而,在公司最新披露的修訂說明公告中,申能環保特別補充了“標的公司非經常性損益下降的風險”提示,“公司業務結構變化將導致申能環保可能面臨財政補助收入減少、非經常性收益下降的風險。”
或許是受此影響,收購草案中,東洲評估對申能環保的金屬產量及未來收入預期均做出了大幅下調。
根據評估報告書中的預測,2016-2020年,申能環保每年的銅產量為22138噸、金產量為1.03噸、銀產量為29.25噸、鈀產量0.82噸、鎳產量985噸、錫產量1066噸,合計24220.1噸。
而此前的2013-2014年,申能環保生產的合金金屬分別為42437.47噸和52420.92噸。
評估報告書中,東洲評估還預測,2015-2017年,申能環保可實現的營業收入分別為134639.92萬元、141234.63萬元和144446.63萬元。
但財務數據顯示,2013年和2014年,申能固廢營業收入金額分別為203694.28萬元和242785.62萬元。
本次收購中,原股東承諾,申能環保2015-2017年凈利潤分別不低于18000萬元、20700萬元和23800萬元。其中,凈利潤指經審計的公司扣除非經常性損益后歸屬于母公司所有者的稅后利潤。
關鍵詞:司法鑒定項目 風險識別 風險防范 操作要點
資產評估司法鑒定,是 司法部門委托專業資產評估機構 ,運 用資產評估學的原理 、專門 知識和技能 ,依據資產評估及司法鑒定有關規定與方法,對司法活動中的訴訟、仲裁 、執 行等所涉及的價值糾紛或爭議 ,通過 現場勘察取證及市場調查,并在分析、研 究 、鑒 別后作出鑒定結論的活動 。資產評估司法鑒定結論是由獨立的評估中介機構出具的客觀、公正、科學的專業意見,是一種司法實踐中的獨立證據 。實 際評估鑒定流程和大多資產評估業務相似,即先由司法部門委托,資產評估機構根據項目難易程度、自身勝任能力、人力和時間安排等情況確定是否承接,決定承接后調閱卷宗,與經辦法官溝通,編制評估工作計劃,再進行具體的現場勘察、市場調查、評定估算和編制評估報告等評估程序。
一、司法鑒定項目特點
司法鑒定項目因其涉及司法活動中的訴訟、仲裁 、執行等,相對于一般的資產評估業務,具有以下幾個特點:
(一)主體的特定性
司法鑒定項目的委托方為司法部門,具體包括各級人民法院司法鑒定部門、各級仲裁機構等,受托方為具有資產評估資質且進入司法鑒定機構備選庫的各類評估機構,具體包括資產(動產)評估、房地產評估、土地估價、礦業權評估和舊機動車鑒定評估機構等。
(二)涉案當事人利益的對立性
司法鑒定項目的評估對象為涉案資產,進入訴訟的涉案當事人利益是完全對立的,對司法鑒定結論均極為敏感,這就要求評估機構在評估時必須站在超然的中立立場上,謹慎、認真、科學的進行評估鑒定,確保評估結論的客觀、合理、公平、公正。
(三)項目的復雜性
司法鑒定項目往往存在評估對象基礎資料缺失、現場勘察受限、被評估單位不配合等特殊情況,特別是對于成套設備和隱蔽工程,經常會因組成設備缺失或無法勘察而不能確定其實際狀況。同時被評估單位往往不提供評估所需的很多基礎資料,評估人員需要從進行大量的市場調查和資料收集工作,增加工作量。
(四)項目的風險性
司法鑒定項目因其具有利益的完全對立性、復雜性,以及對鑒定結論的合法有效、客觀合理并能得到市場信息的支持及驗證具有較高要求,故較一般資產評估業務具有更大的風險。
二、司法鑒定項目風險的識別和防范
(一)風險識別
司法鑒定項目因其特殊性,從評估風險來源或起因角度來看,主要為兩類風險:一類為資產評估司法鑒定報告原因引起的風險,主要包括因鑒定對象、價值類型、評估基準日、取價標準、評估依據、評估假設、評估程序等方面判斷或選擇錯誤,導致形成錯誤或不實的評估結論,從而可能致使資產評估機構及評估人員因此承擔民事法律責任、行政法律責任甚至刑事法律責任的風險;另一類是資產評估司法鑒定報告以外原因引起的風險,主要包括因業務流程、評估機構內部控制流程、評估工作底稿、外部溝通等方面不符合相關規定引起的風險,如未經正常司法搖號選定方式承接的鑒定項目引起的風險;或簽字評估師和現場勘察人員不一致可能引起的風險;或私下與一方當事人溝通引起的風險等等,上述風險均可能致使評估機構及評估人員因此承擔相關責任。從評估技術角度劃分,評估風險可以分為評估技術風險和非評估技術風險,上述具體風險可分類歸入。
(二)風險防范
針對司法鑒定項目的特殊性,識別其風險類別后,首先應對項目可能涉及的風險進行評價,評價方法可以選用風險概率矩陣法、專家評價法、綜合因素分析法、層次分析法、模糊綜合評價法等方法,先確定影響單因素風險高低的關鍵因素,評價單因素風險的高低,再從整體項目綜合分析,評價整體評估風險的高低,根據資產評估機構的團隊力量、時間安排、評估人員執業勝任能力及執業經驗等,判斷能否有效防范和降低風險,使整體項目風險降至可接受水平。在風險防范對策上,應緊密圍繞如何使資產評估司法鑒定報告合法有效、鑒定結論客觀、合理、公平、公正并能得到市場信息支持或驗證,以及如何使項目業務流程、評估機構內部控制流程、外部溝通等方面合法合規,工作底稿全面符合資產評估準則及司法鑒定相關法規規定并能從證據方面支持評估結論,同時證明自身無違法行為的角度,實施具體防范措施。
三、司法鑒定項目的操作要點
(一)規范業務承接
司法鑒定項目的承接一定要符合相關法律法規的規定,由司法部門通過公開搖號或其他公開、公平的選擇方式確定資產評估機構,并出具正式書面的司法鑒定委托書,資產評估機構在收到司法鑒定委托書后,根據委評涉訴資產情況、項目難易程度、自身勝任能力、人力和時間安排等情況確定是否承接。資產評估機構不得以不當方式取得委托、私下接受當事人委托以及承接自身不具有專業勝任能力的項目,以防范可能因承接不規范或專業能力不勝任而產生的評估風險。
(二)規范編制工作底稿
司法鑒定項目最終形成的評估報告是司法實踐中和一種獨立證據,對于案件的審理和執行、涉訴當事人司法權益的保護和實現均具有重要作用,必要時需通過當庭質證方可發揮其作用。而評估報告結論的形成是以工作底稿為基礎,工作底稿必須客觀、準確、全面、科學,必備的基礎資料完整、現場勘察記錄翔實、相關人員簽名齊備、取價有據、計算過程正確、各方面影響因素考慮全面,能夠完全支撐評估結論,并在評估報告出具后及時整理歸檔保存,以備質證及日后調閱之需。
(三)認真全面進行現場勘察
司法鑒定項目很重要的一個環節就是進行現場勘察。首先,應由司法部門經辦法官進行組織協調,在司法部門經辦人員、涉案當事人、資產評估機構相關評估人員均到場的情況進行現場勘察,資產評估機構兩名項目負責的資產評估師應均到現場;其次,現場勘察時一定要認真全面,按照司法鑒定委托書所列評估對象逐項清點,明確評估范圍,必要時需與經辦法官溝通確認,做到不重不漏,全面準確;最后,做好現場勘察記錄,對委評資產的名稱、數量、規格型號、生產廠家、出廠日期、各種實物特征、運行狀況、現時狀況、維修保養情況等全面勘察記錄,并對評估對象逐一拍照取證。
(四)充分的市場調查
司法鑒定項目的評估對象為各類涉訴資產,具有多樣性、特殊性和一定的復雜性,很多涉訴資產現場勘察時無銘牌、標識及相關的基礎資料,很多隱蔽工程無法從外部直接勘察,無法準確辨識;同時因為司法鑒定的評估結論最終還需得到市場信息支持或驗證,對其客觀性、準確性、公正性和科學性要求較高,故在進行評定估算前必須進行充分的市場調查,包括調閱案件卷宗、直接向相關供應商或經銷商詢價、充分收集同類資產的市場交易信息、咨詢相關領域的資深人士或專家等,確保評估對象及評估范圍明晰,取價準確有據,資料全面客觀,為進一步的評定估算提供充分的基礎資料。
(五)準確的評定估算
評定估算是得出評估結論的必經步驟,在充分市場調查的基礎上,根據司法鑒定項目的實際情況,結合評估目的,選擇適當的評估方法進行評定估算才能得出正確的評估結論。評定估算時須保證評估方法和相關參數選擇準確、各方面因素考慮全面、計算正確,必要時采用兩種以上評估方法進行相互驗證,確保得出的評估結論合理有據,得到市場的支持或驗證。
(六)精心編制評估報告
評估報告是司法鑒定項目的工作成果,也是公開對外提供的一個獨立司法證據,其重要性不言而喻,很多評估風險也由此引發,因此須重視評估報告的編制,不能簡單套用模版,應針對不同項目的實際情況,不同涉案資產的實體特征、類別、現時狀態、產權瑕疵等,作出充分的披露和說明,準確表述評估價值、評估方法、價格標準的選取依據,準確表述評估依據、評估假設、評估過程和評估結論,審慎、全面表述特別事項說明和評估報告使用限制說明,充分揭示和披露涉案資產重要的受限和瑕疵事項、評估結論的價值內涵以及需提請報告使用者關注的其他事項等,以使報告使用者能夠從評估報告中獲取到客觀、準確、充分、有用的涉案資產價值鑒定結論,同時體現資產評估機構和評估師的工作成果和專業價值。
(七)規范資產評估機構業務控制流程
資產評估機構在承接司法鑒定項目時,一定要嚴格按照相關法律法規、評估準則規定的流程完成業務,委派具有資質且勝任的評估人員承做項目,嚴格執行回避制度和內部三級復核程序,報告簽字評估師一定為承做項目負責人,不與涉案當事人任何一方私下溝通,不受任何第三方的不當干擾等,防范因流程不合規而可能產生的評估風險。
四、結束語
資產評估司法鑒定是司法案件審理和執行的一個重要依據,所形成的評估報告是司法實踐中的一種獨立證據,也是資產評估機構一個重要的業務領域,所以資產評估機構和評估人員在承做司法鑒定項目時一定要充分識別相關評估風險,做出準確評價,并針對不同的風險實施不同的防范措施,規范操作,把握要點,高質量地完成司法鑒定項目,將司法鑒定項目的評估風險降至最低水平。
參考文獻:
[1]張衛東.資產評估司法鑒定項目的評估風險風析?資產評估
[2].資產評估司法鑒定業務幾個亟需規范的問題?資產評估
數字化運營模式需要技術革新
無論是對于本地企業,還是那些跨國巨頭,數字化運營模式的革新都絕非易事,會對業務的方方面面,包括流程、人員和技術產生深遠的影響。具體而言,數字化轉型需要針對公司架構、消費者互動模式、產品開發流程以及延伸式供應鏈等方面,進行重新審視。而在職能層面,則需要增進研發、市場、銷售和門店運營、供應鏈、財務、以及人力資源等方面的協作。對于那些高端品牌而言,要想拓展直接面向消費者的零售渠道,第二步尤顯重要。為滿足以上條件,成為數字化消費品企業,針對IT系統、流程和服務的改造也必不可少。
如今,大多數消費品企業IT部門的主要職責仍然是信息處理和自動化,其工作重點在于采用后臺解決方案來支持企業的日常運營。為實現數字化轉型,企業需要在IT組織、應用、技術和基礎建設上進行重大調整,開發以客戶關系和體驗為導向的相關技術。(見圖1)
那些具備數字化能力的企業擁有更多接觸消費者的渠道,如:傳統零售商渠道、電商渠道、以及電子商務直銷渠道。這些企業還可以簡化購物流程,或是通過消費者互動服務來提升銷售機會,抑或是利用先進的技術來實現大規模產品定制。對企業而言,這是一條產品共創之路,并將最終引領他們實現產品設計和開發的全面創新。關于這一點,從目前消費者通過網站定制各種風格、口味及顏色的產品,便可初見端倪。這是個充滿各種可能的時代,而信息技術將指引前進的方向。
為實現這一目標,企業需要轉變技術環境,從單一的追求流程效率和成果,轉變為注重與客戶、消費者、員工、第三方供應商和其他利益方開展豐富的無縫化互動。此外,企業需要利用新的技術平臺,快速靈活地開發并實施全新的、不斷改進的能力,支持企業在研發、銷售、市場、供應鏈、客服等諸多部門間的互動交流。而所有這些都需要企業對其數據、信息流和預測分析能力進行通盤考量,明晰數字化架構的具體藍圖,并努力為其創造實施條件。
如何開展數字化IT轉型之旅?
方法之一是對其IT能力的現狀進行評估,分析具體的優缺點,明確如何使他們在全行業成就卓越績效。
根據埃森哲最近有關卓越績效IT的研究,高績效企業主要通過以下4個方面提升IT部門的功能性并強化其創新能力、靈活性和執行力:(一)首先要跳出成本控制的固定思維模式;(二)采用數字化視角;(三)充分認識到IT和業務之間的密切關系;(四)專注于無縫化建設以及個性化消費者聯系和體驗。
分類行業的研究結果表明,那些高績效企業排名前三的經營目標都圍繞著如何提升消費者體驗而展開,但大多數消費品企業的議題還僅僅停留在簡單的增收節支層面。為消除這一差距,消費品企業需要著眼于客戶,通過提高IT效率,將更多的資源投入到企業的數字化轉型之中。就目前而言,那些高績效企業將55%的IT預算投入到戰略業務能力建設上,而這一比例在消費品企業中只占40%。
另一項調查發現,將近一半的高績效企業具備將分析能力和消費者洞察融入整個流程的能力,而反觀消費品企業,在這方面的比例僅為6%。
埃森哲還發現,過半的高績效企業正通過數字化相關技術(包括社交、移動、分析、云計算,以及虛擬化、安全和數據管理)的早期部署,進行各種嘗試并從中總結經驗。在這方面,消費品企業取得了不錯的進展,有29%的企業已步入試驗階段。但卻只有3%的消費品企業實現了IT環境的集成,能夠以各種私人和公共的云計算服務,代替原有的系統架構。
隨著企業邁向云計算并拓展移動解決方案,安全議題必須得到充分的重視。超過四分之一的高績效企業(6倍于消費品企業)正擴展其安全和風險管理的職能覆蓋,包括為其帶來競爭優勢的知識產權、產品創新、以及獨特的業務或數字化流程。
綜上所述,如何迅速打造面向未來的IT能力和服務,從而推動企業實現數字化轉型。關鍵就在于應盡早地投入技術技能的開發,搶占先機。值得一提的是,近五分之一的高績效企業從戰略考慮(調整業務目標和指標,并同時利用他們指導企業發展)出發尋找IT合作伙伴,而只有10%的消費品企業會這么做。
卓越績效IT轉型方案
基于行業的不斷演變以及目前IT能力的現狀,2020年企業的IT部門是怎樣一番景象呢?埃森哲給出一個為期6年的階段性方案,通過IT創新、靈活性和執行力來提高IT績效,最終實現數字化轉型。
第一步,就從理解整個技術范圍內的主要差異以及IT需要怎樣運作開始。埃森哲相信,未來超過50%的技術系統將采用以云技術為基礎的軟件即服務(SaaS)、平臺即服務(PaaS)以及基礎設施即服務(IaaS)等模式。目前,大多數消費品企業仍在使用傳統前臺/后臺解決方案,該解決方案使用嵌入式軟件包,需要在專用的基礎設施上運行,且只能通過臺式或筆記本電腦進行操作。而在未來數字化世界中,移動終端將成為主要的溝通工具。據行業分析師Ovum所言,“在企業與客戶(B2C),企業與供應商(B2B),以及企業與員工的交流中,移動設備正日益成為首選……企業需要為客戶提供強大的多屏多渠道體驗。”企業需要改進IT開發流程,以確保員工、客戶、消費者及業務伙伴都能使用平板電腦或智能手機,運行企業應用商店的專有應用軟件,登陸其內部或外部系統。
此外,流程的整合和管理關系到IT系統如何建立。大多數消費品企業最初的投入都是從信息處理角度出發,旨在提升效率并實現手動操作或有紙化流程的自動化運作。在過去的3到5年里,技術不斷進步,企業實現了電子化流程捕捉,并將其更快速地轉化為行之有效的業務解決方案,以便支持客戶關系和體驗的互動。消費品企業需要利用這一趨勢,在其IT系統設計流程中嵌入流程整合和管理功能,以便在極短的時間內,打造數字化解決方案。
另一方面,在今后的6年里,企業的業務流程和應用將深深地烙上社交元素的印記。這包括一系列的內部協作工具、面向顧客和合作伙伴系統、以及面向消費者的工具。事實上,行業分析公司IDC的報告顯示,至2016年,60%的財富500強企業將部署社交化的創新管理解決方案;而至2017年,財富500強中擁有活躍客戶交流社區的企業,將從現在的30%,增加到80%。如今,眾多企業缺乏有效的手段從其員工、消費者、顧客或商業伙伴那里獲取信息反饋。因此,通過社交媒體和員工協作,采取更直接、無縫化和豐富的方式與利益方進行互動,從而提升消費者或合作伙伴的滿意度,加速產品開發,這對于數字化轉型而言,至關重要。
數據決定IT系統的架構。自2005年至2020年,全球數據總量(全球年度數據信息產生、復制和使用的總量統計)將從130艾字節增長至40兆字節,增幅超過300倍。未來的技術必須能夠使企業從自身和其他海量數據來源中獲取信息,通過分析和篩選,得出結論以改善業務流程,并實時制定基于數據的業務發展和互動決策。然而,目前,許多企業通常只是單純地進行數據采集和存儲,不能有效地運用分析對其加以利用,以便獲取有益洞察。
數字化實施路線圖
隨著目標以及技術領域的明晰,企業需要采取一系列的行動提升IT績效,確保成功邁向數字化未來。
首先,需要確保配備合適的IT人才,包括招募新的IT人員,以及對現有IT人員的再培訓。其次,IT人員的工作重心需要從原有的舊技術維護轉向建立新的數字化解決方案,而IT高管則需要重新審視部門的結構和資源,包括確定哪些現有的內部IT能力是支持企業業務戰略的關鍵,哪些能力可以通過可靠的外部引導而迅速獲得。理想情況下,外部的聯盟伙伴在行業、業務流程與技術方面都能提供有效的支持,提升消費品企業的核心競爭力。同樣重要的是,該聯盟伙伴與業內的服務和軟硬件供應商都建立了深層的合作關系,包括對新的數字技術供應商的了解,從而幫助消費品企業迅速檢查、整合并構建面向未來的數字化解決方案。
至于實施路線圖,埃森哲建議消費品企業運用分階段的方法,穩步推進IT能力轉型,最終成為數字化企業。首先,可以著手制定必要的戰略和目標發展藍圖,以及企業特定的實施方案;然后在IT運作模式、應用、基礎設施以及安全等主要方面逐步實現其價值;最后通過對各個領域的徹底優化,謀求未來的持續性價值體現。具體如圖2所示。當然,每個企業情況不一,在實施過程中,須根據其各自基礎的不同對方案加以必要的修正。
在第一階段,企業的IT高管們需要同時處理多方面的事務:包括制定數字化愿景和戰略;更新IT實施藍圖的相關文件;就如何改進應用制定實施計劃;調整IT運作模式以便充分利用企業的核心競爭力;在恰當的時候引入戰略合作伙伴;以及制定業務或IT資源戰略。
通過這些步驟,企業的 IT高管們可以明確,如何利用現有的人力資源,探索并創建基于云技術的數字化解決方案,同時確保集成環境下的安全性。第二和第三階段將持續這一演進。根據定制的實施路線圖,到2020年,企業將運用先進的IT能力來支持大量的數字化功能和流程需求;而那些遲疑不決的企業,將會喪失應變能力、市場份額乃至競爭優勢。
在數字化的未來,IT解決方案將圍繞“既服務”的模式以及移動化來設計、建立并維護,以流程整合為方案核心;利用社交媒體更深入了解業務全生命周期以改善客服服務,幫助員工成長;并在每個步驟中運用數據進行分析。
千里之行,始于足下。為實現數字化轉型,企業需要打造新的IT戰略、架構、運作模式和功能。借助這些大膽措施,幫助企業顯著改善與消費者的互動,擴大市場份額,增加利潤,并最終實現卓越績效。
recommended
評估企業的IT能力
埃森哲有一個卓越績效IT調查。該調查始于2005年,至今已有遍布45個國家的共1700多名首席信息官深度參與其中。通過參加該調查,企業的IT高管可以評估所在企業的IT創新能力、靈活性和執行能力,并與行業內的其他企業,或是行業外的高績效企業進行比較。該項目的在線調查分為8個部分,完成每一部分大約需時10到15分鐘。系統會根據在線調查生成一份完整的評估報告,將企業的IT能力作為卓越績效的一項指標進行系統衡量。
關鍵詞 會展 教學模擬系統 實踐教學
中圖分類號:G424 文獻標識碼:A DOI:10.16400/ki.kjdkx.2015.11.049
On the Use of Exhibition Teaching Simulation System in
Exhibition Professional Practice Teaching
HUANG Hongqiu
(College of Economics and Trade, Zhongkai University of Agriculture and Engineering, Guangzhou, Guangdong 510225)
Abstract With the continuous development of science and technology, information technology has also been effectively promoted, especially information technology exhibition and exhibition of professional information management system has been widely used in the teaching mode, promote the effective use of teaching mode system in the exhibition teaching. This article from the features of the exhibition teaching simulation system, analyzes the role of the exhibition simulation system in the exhibition practice teaching, to further explore the exhibition in the practice of teaching simulation system specific agricultural colleges teaching.
Key words exhibition; teaching simulation system; practice teaching
0 引言
隨著現代網絡技術的發展,社會對會展人才提出了更高的要求,培養會展專業人員與各大院校開展的會展專業有很大的關系。這就需要合理開展會展教學,會展教學模擬系統設計與會展專業發展緊密相連,在會展教學模擬教學中,會展專業實踐性教學是院校教學系統中重要組成部分,將會展教學模擬系統科學合理的應用在會展專業實踐教學中,能夠推進教學模擬系統的深化改革。
1 會展教學模擬系統的特點
1.1 會展教學模擬真實的工作環境
院校在開展會展專業實踐教學的過程中,以提供操作性較強的一個模擬、訓練的平臺,并通過創設仿真的會展活動現場,讓學生能夠將所學知識現學現用。但在進行會展模擬的教學時,教師應以企業真實的信息管理模式為前提,進而確保會展項目具備高仿真性,進而提高教學的效果。
1.2 會展教學的覆蓋面較廣
會展教學的功能的覆蓋面比較廣,主要包括會展網上注冊、現場管理、會展評估以及會展招商等,比較大的會展業務還會進行細分。會展業務在會展模擬系統中是以會展教學功能模塊的方式來表現,每一個模塊之間的層次比較清晰,任務較為明確。
1.3 體現出真實的工作流程
展會教學系統主要按照實際的工作環境以及工作流程進行設計研發的,每一個功能模塊之間都是遵照工作的前后流程進行排序。由于每個模塊與每個模塊之間存在著很大的邏輯關系,因此,大學生不得不根據流程進行操作,完成相對應的會展業務才能進一步掌握展會工作的一些基本程序。
1.4 提供十分充足的學習資源
會展模擬系統本身就附帶文獻法規、會展案例與各類文案模板,老師可把教學資源直接上傳到模擬系統,讓學生自行參考,這樣一來,有利于大學生盡快完成模擬系統訓練,還可以激發學生對模擬系統學習的潛力,有助于提升大學生對問題的分析能力。
1.5 方便學校實施管理
會展教學系統最大的特點就是服務教學,因此,該教學系統的管理功能十分強。老師在教學系統中開展教學資源配置管理、分配學習小組、學生管理以及教學考核等。進而高效使用教學模擬系統指導大學生學會實踐和學習,充分體現教師對教學質量的把握程度。
2 會展教學模擬系統對實踐教學的作用
2.1 實現實踐教學和理論教學的統一
模擬系統與理論教學可以配合并同步使用,把老師教授的理論知識和實踐練習相結合,實現一體化的實踐和理論學習效果。在不具備模擬系統的情況之下,大部分實踐練習僅僅能按照實際情況實施單獨學習訓練,很難得到十分理想的教學效果,但模擬系統在教學中的運用在一定程度上突破了原先的實踐和理論學習狀態,把實踐教學充分融入理論教學訓練中,老師可以在實踐訓練中指導學生學習理論知識,有效提高課堂教學效果。
2.2 有利于提升學生對會展專業的綜合學習能力
會展教學系統的功能十分全面,涉及不同性質的會展項目,學生使用模擬系統開展會展業務學習訓練,從而提升學生對會展學習的綜合能力。教學系統可以培養學生學習一些諸如會展銷售、會展管理等會展專業方面的核心競爭力,還可以提高學生的自主學習以及團隊合作方面的能力。
2.3 滿足職業崗位需求和會展實踐性教學間的零距離對接
通過組合會展實踐性教學硬件和會展教學的模擬系統,可以形成一個會展企業的仿真學習環境,學生一旦進入模擬企業環境中,就可以開展很多會展實踐訓練,而且模擬環境突破了時間與空間的限制,學生訓練也就不再會因為時間、空間因素而受到影響。此外,在會展實踐教學中應用會展教學的模擬系統,能全方面鍛煉學生的職業技能,進而滿足會展企業的人才需求,提升職業崗位需求和實踐性教學之間的對接,為學生就業打下堅實的基礎。
2.4 模擬系統的應用原則
首先,會展模擬系統需要和專業的實踐體系結合在一起。實踐體系的特點是遞進式與分層次,根據各個同學對專業實踐學習的特點,按照基本技能、專業技能等層次,設置合理學科的教學模擬環節,達到教學目標。同時,必須綜合考慮模擬系統之間的每一個功能模塊,與實踐教學環節形成一一對應的關系,把每一個功能模塊之間的實訓任務科學的分配給每個不同專業的課程,使模擬系統的整體教學功能合理有效地應用于實踐教學系統。
其次,會展教學模擬系統需要與結合時間任務教學,會展教學模擬系統的應用促使學生通過自主學習,學會靈活使用理論知識來獲取實踐學習能力,并不是單一的模仿實踐訓練。最后,會展模擬系統應該與會展項目為主要載體。會展模擬訓練應該通過項目組的形式將學生分為幾個小組,根據項目的需要,將組員分為不同的角色,使學生盡快掌握不同的實施項目角色之間所分配的實踐任務也存在很大的差異,充分鍛煉學生在實踐學習中的團隊合作能力。①
3 會展教學模擬系統在實踐教學中的應用
3.1 技能層次的運用
會展教學模擬系統能協助學生提升計算機應用的基本技能,將模擬教學系統應用于教學課程的設計中。首先,老師應該指導學生注冊登錄教學模擬系統,了解軟件的功能模塊與應用流程,初步了解會展教模擬系統。學生把收集到的客戶信息直接錄入系統中,客戶的資料是實施會展模擬訓練最基本的信息。
3.2 會展立項技能實訓
首先,高校安排學生進行會展教學模擬訓練。在模擬系統中創建全新的教學實訓任務,科學的設計實訓項目的名稱、項目的具置以及實踐項目的具體行業等信息。其次,合理設計實踐項目的規則。安排會展實訓項目小組并確定小組成員,明確分配組員任務,對組員授予一定的權利。在模擬實訓中根據項目的需求設置相對應的規則。最后,及時有效完成項目的研究報告。學生從模擬數據庫系統中獲取資料和模板,在會展實訓中完成可行性研究報告。
3.3 會展策劃技能實訓
例如,老師布置學生舉辦一個小型的農業展會活動,學生應該根據需要做以下安排:第一,農業展會活動要素策劃。對農業活動舉辦的時間、地點、場所、組織機構、規模大小以及宣傳單位等活動要素進行策劃,學生在模擬系統數據庫中安排與添加每一個實踐項目活動的要素。第二,策劃會展活動的服務內容。明確每一項會展項目活動的服務內容,明確各個項目活動服務的供應商,學生在模擬系統數據庫中添加每個實訓項目服務活動的供應商。第三,制定會展實訓的活動預算表。預算表中的信息主要分為:每一個實訓項目活動的收支、開展項目的數量、價格等相關信息,通過系統計算,最終制作成一份完整的實訓活動預算表。第四,撰寫實訓項目活動的策劃書。學生能夠參考系統策劃書模板,在實訓系統中合理設計并撰寫策劃書。
3.4 會展營銷技能實訓
第一,制作招展業務活動。將參見展示的廠商數據直接分配給每個學生,學生通過模擬系統查詢商家的數據,并與供應商之間取得聯系,對參加活動的供應商之間開展跟調查。第二,設計實訓活動項目的展位圖。展位圖的設計是策劃會展活動的重要工具,學生通過系統軟件設計會展項目的展位。第三,通過互聯網審核觀眾信息。學生對觀眾通過模擬系統注冊填寫的信息仔細審核,并填寫審核意見。第四,策劃設計活動期刊。學生通過在實訓模擬系統中按照每個會展項目的需求,選擇適合于會展活動策劃的期刊內容,使用模擬系統的方式,對活動項目的期刊內容進行合理的排版設計。
3.5 會展項目活動的管理方式實訓
目前,網絡信息技術已經遍布全球,在網絡環境下開展會展教學模擬系統操作占據很大的優勢,老師應該創建一個科學合理的展會管理系統,主要包括網上注冊、現場制作會展活動證件、人員流動監控與門禁監控、處理并錄入現場觀眾的信息、對現場觀眾進行統計分析、補錄觀眾信息幾大內容,管理系統基本上涵蓋展會現場的全部業務環節。
第一,現場網上注冊。觀眾通過網絡注冊信息獲取進入會展的通行證,注冊的信息主要包括個人基本信息、照片、單位的地址、電話、所屬行業類別、職務以及單位的行業地位等。第二,現場制作會展活動證件。學生通過會展模擬系統中的攝像軟件制作會展證件,學生利用軟件設計活動識別證件的模板,對設置的現場模板信息實施統計。第三,制作門禁監管與人員監控。學生使用模擬系統以便查詢證件的真假性,嚴格查找出入人員的資料,及時監控與統計人員的流動情況最終做成報表。第四,統計現場觀眾。學生根據會展模擬系統,從現場觀眾的性別、年齡、職業以及企業性質等不同角度,對觀眾的資料信息進行分類統計,做成相對應的統計表。第五,錄入現場觀眾的資料信息。老師分配學生收集現場觀眾的信息,并將信息錄入會展模擬系統中,核實客戶的信息,然后將正確的信息直接錄入模擬數據庫中,最后查詢導入的信息是否有重復或者是導入了錯誤的數據。②
3.6 展會活動業務實踐訓練
第一,合理規劃展會活動決算。學生使用模擬系統科學的決算活動項目的支出,制作成決算表。通過表中所反映的計算結果,充分體現會展活動項目的效益,這樣策劃方可以比較全面的了解會展活動成本控制。第二,制作會展業務活動的實訓報告。通過在模擬系統內查詢活動數據,對活動的運行指標進行統計和計算,并對比分析,生成圖表,統計學生在活動中的實訓業績,為會展業務活動的評估,提供一定的數據支持。第三,完成項目實訓報告。學生在充分掌握活動資料的基礎之上,并參考系統數據庫中提供評估報告模板,完成會展項目的評估報告。
4 總結
總而言之,在實際工作中,依靠單一的技能很難完成會展項目工作,學生應具備相關的會展綜合實踐能力,才能從事和會展相關的職業。高校在開設會展專業教學中,設置會展項目實踐教學,使學生在學習過程中學會獨立策劃實訓活動,從而提高學生的綜合能力。會展模擬系統運用于會展活動運作的整個過程,大學生對會展模擬系統進行操作,將系統與會展工作流程聯系在一起,并實現各項目的專業技能緊密相連,通過系統操作的一致性和連貫性,進一步加深學生對會展項目運作的理解,使學生綜合運用能力得到全面提升。
注釋
關鍵詞:北京奧運會;保險金;風險管理;風險控制
中圖分類號:G811.21
文獻標識碼:A
文獻標識號:1004-4590(2006)06-0041-05
Abstract:Make use of the management theories of the insurance risk, adopt cultural heritage data and logic to analyze an etc. method, to set up Beijing Olympic Games premium whole distance supervision risk a management system to carry on initial of study, put forward Beijing Olympic Games premium whole distance supervision risk of management thought, and try to set up Beijing Olympic Games premium whole distance supervision risk management system, Then to Beijing Olympic Games premium whole distances supervise and control a risk management theories and realistic foundation, evaluation object and contents of the system in 2008, evaluation of standard, evaluation tool and means and evaluation result of the feedback did concrete elucidation.
Key words: Beijing Olympic Games; premium; risk management; risk control
積極面對“奧運”帶來的保險商機,展開對北京奧運保險金全程監控風險管理體系的研究,降低北京奧運保險風險,進一步重視和加強風險管理工作,制定“北京奧運會風險管理行動綱要”,加強各種保險金的合理利用,建立完善的北京奧運會保險金的風險管理機制和體系,具有重要的理論和現實意義。
1 奧運會保險商機無限
作為一項全球規模的最大體育賽事,奧運會在取得巨大商業效益的同時也必然面臨著諸多的風險,特別是自美國“9.11”恐怖事件以后,奧運風險也更進一步引起人們的關注,奧運保險作為最大限度地降低和化解奧運風險的重要手段,自然成為保證奧運會正常運轉的最后一道屏障。有人形容,沒有保險的奧運就像一片飄零的樹葉,沒有依靠[1]。有關專家根據《北京奧運行動規劃》估算,北京籌備和舉辦2008年奧運會將會帶來近3000億元的保險需求,由此產生的保險費將達3億元[2]。所以北京舉辦2008年奧運會將形成一個巨大的保險市場,蘊藏著無限的商機,北京2008年奧運會的整體劃分為兩個階段。
第一個階段是準備工作,將進行奧運會的場館建設、基礎設施和環保建設。基礎設施建設投資預計將達到2800億元人民幣,其中包括:(1)體育場館:共37個新建改建體育場館,其中北京地區32個,京外地區5個。在北京32個比賽場館中,新建19個(含6個臨時賽場),改擴建13個。此外還要改造59個訓練場館及配套建設和殘奧會專用設施。京外地區5個場館項目中,青島國際帆船中心、天津體育場、秦皇島體育場為新建項目;沈陽五里河體育場、上海體育場為改造項目[3],投資額約200億元。(2)多功能項目:包括奧林匹克公園、世界貿易中心、國展中心、新聞中心、運動員村、記者村等,預計投資約200億元。(3) 配套設施:主要有地鐵4號線、5號線,城市鐵路(輕軌)、快速路、五環路、通訊、環保工程(包括污染治理)、首都國際機場擴建、10所醫療設施的改擴建等項目,預計投資2400億元。
這一階段保險公司的奧運保險業務主要是安裝工程險和第三責任險。
第二個階段是舉辦工作,即17天的奧運賽事。在此期間大批官員、記者、觀眾、游客等各類人員集聚北京,在比賽、觀摩、觀光中將會遇到諸如人身傷害和財產損失風險。此外,歷屆奧運會國際奧委會均同國際電視轉播公司簽訂有轉播權合同,悉尼奧運會因電視轉播權獲得的經濟收入高達13.32億美元,電視轉播收入已成為奧運會的主要經濟來源。奧運會比賽如因故推遲或取消,在電視轉播等方面引起的一系列經濟連環責任將是保險公司大顯身手的地方。
2 北京奧運會涉及的保險金種類
奧運保險金是指由被保險人交納的保險費而形成的一種基金,當被保險人遇到不幸或遭到損失時,即可用此保險基金進行補償。奧運保險資金是現代奧運保險的核心,奧運保險資金是奧運保險發展的“血液”。奧運保險資金被喻為奧運保險的“助推器”。[4]它是奧運保險市場聯系資本市場和貨幣市場的重要環節,也是體育保險業發揮資金融通功能,支持奧運和國家經濟建設的重要途徑。北京奧會因其特有的比賽、規模宏大的奧運場館、各種先進的比賽設施、包括電視轉播權和門票、贊助、商品銷售的預期收入,以及奧運會所必需的其它各種風險管理,都為保險公司提供了無比巨大的商業機會。就北京奧運而言,組織者可能涉及的保險金越來越多。
北京奧運組織者在賽事準備階段和賽事期間,需要涉及的保險金類型主要包括以下方面:
2.1 奧運會收入損失保險金風險
奧運會收入損失保險金風險是指由于意外事故、賽事中斷造成部分或全部取消整個賽事而造成的退費損失保險金風險。這種保險金風險是北京奧運會組織者最大的保險金風險,因為整個奧運會運作的目的是確保最終的賽事能夠順利進行,一旦賽事部分或全部取消,則會產生連鎖反應,導致重大損失。
2.2 財產損失保險金風險
財產損失保險金風險主要包括奧運會建筑損壞;組委會財產的丟失,火災、爆炸、故意破壞,設備損壞(計算機系統及輔助設備、比賽器械、電視電話、辦公室、醫學設備等等)及相關財務保險金風險:盜竊、欺詐、挪用;運輸風險與汽車風險財產損失保險金風險等。2008年北京奧運會中國人保已經為國家游泳中心、五棵松文化體育中心、籃球館等項目提供了該保險金的險種。
2.3 人身意外傷害保險金風險
主要是指下列人員的意外傷害保險金風險:與組委會有勞務合同關系的人員,奧運會的參賽人員、媒體人員、中介人員、觀眾,等等。其中與組委會有勞務合同關系的人員包括長期或臨時受雇于組委會的工作人員和長期或臨時為奧運會服務的志愿者。例如,2004年雅典奧運會1550萬歐元的保險金預算主要用于15000運動員、20000名官員、150萬觀眾等人員的人身意外傷害保險。近年來,隨著人身意外傷害風險的日益增多,各國也進一步加強了對本國參加奧運會的運動員、教練員和官員的保險金費用。2004年第28屆雅典奧運會,韓國奧委會與韓國“綠色火災保險”公司為本國376名運動員和韓國奧委會委員等共386人鑒定了保險合同,支付保險保險金費用共計1595萬韓元。
2.4 其他意外保險金風險
其他意外保險金風險主要包括技術風險(電視信號失控)、氣候風險 (下雨、刮風、地震)、工程延誤、自然災害風險、收入不能實現風險 (電視轉播權、觀看票、贊助、商品)、額外花費(意外支出導致機動費用嚴重不足),等等。
2.5 財產險的責任風險和意外責任風險保險金
一般從第一張合同開始就進入風險期,風險管理者的責任一直到奧運會最后有關的話題結束之后,很多時候,問題在奧運會結束之后才出現。從組委會的成立到組委會的解散,甚至到組委會的解散之后的一個時期內,存在著很多與奧運會相關的責任風險。包括組織者管理層個人決策失誤導致的組委會損失,但更多的是非決策失誤而由于諸多必然遇到的不確定性因素造成的損失。責任風險主要與下列機構或人員的責任有關:體育競賽的組織者、旅游、員工、市場銷售(包括產品責任)、設備專家、醫務設施組織者、汽車所有者和志愿者等等。
2.6 財務保險金風險
財務保險金風險是指與組委會達成協議的客戶、供應商或贊助商因破產、違約或不履行義務等原因使協議被取消,組委會收入不能實現的保險金風險(包括因利率、匯率風險導致的損失)以及電視轉播、廣告收益的取消、利率或匯率的變動等。例如,在奧運會的組織和實施過程中,一些贊助商由于種種原因不能履行協議,則可能給組織者造成財務保險金風險。因為,贊助商在奧運會的舉辦過程中發揮著越來越大的作用,舉辦資金也越來越多地來自它們。例如,奧運會組委會選定的官方贊助商在全球范圍電視轉播中的廣告份額,在1992年巴塞羅那奧運會期間是10%,而在2000年悉尼奧運會上這一份額是75%。此外,悉尼奧運會共有106家企業成為各類贊助商,其中TOP贊助商24家(其中澳大利亞公司13家),支持商18家,一般產品供應商40家,體育產品供應商24家。1988年漢城奧運會組委會與作為正式供應商的23家公司、57家商社和作為領取許可證的62家商社簽訂了贊助合同。亞特蘭大奧運會組委會與美國奧委會合作進行贊助活動的收入為5.374億美元。 北京2008年奧運會作為一項重大國際比賽,其涉及的財務保險方面的內容是極其復雜和廣泛的,加強北京奧運會財務保險金風險的監控與管理也是十分必要的。
2.7 環境保險金風險
在籌備和舉辦期間,因建筑物的建設直接或間接地影響到空氣、水、土壤等環境因素的保護,以及對考古遺址、歷史古跡等造成的破壞。
此外,由于2008年北京奧運會的比賽時間和地點的不同,在交通、基礎設施、氣候、賽事時間表、安全、抵制恐怖行動、戰爭等方面還會有一些程度不同的保險金風險。
3 北京奧運保險金全程監控風險管理體系構建
北京奧運保險金全程監控就是以監控奧運保險金的持續成長為目標,運用科學的監控手段和標準化的監控指標,反映奧運保險金運作過程中所有相關活動產生的風險狀況,并以直觀的形式反映出來,形成可供管理參考的建議性策略。北京奧運保險金全程監控風險管理體系的結構,見下頁圖1。
3.1 北京奧運保險金全程控制風險管理體系基礎
3.1.1 COSO理論
COSO理論是由COSO委員會(Committee of Sponsoring Organization of the Tread Way Commission)在1992年的報告中提出的。在COSO理論中,內部控制被定義為是由企業董事會、經理階層和其他員工實施的,為營運效率效果、財務報告的可靠性和相關法令的遵循性等目標的達成而提供合理保證的過程[5]。
3.1.2 組織目標
作為一個商業機構,保險機構追求持續的業務增長,以“誠實信用、勤勉盡責”為執業準則,切實維護保險金持有人利益,為保險人提供優質、高效服務,以促進北京2008年奧運保險金的健康規范發展為目標。
3.1.3 法制法規
國內監控機構對保險業務提出了相關的內控制度的要求。《保險法》對保險金的內控制度建設也有相應的規定。
3.1.4 客戶與市場需求
隨著北京奧運會保險業務的開展,投資人的個性化需求也越來越少多,他們對風險控制的要求也越來越高。奧委會對雅典奧運的保單上載明,如果奧運取消的話,國際奧委會可以得到1.7億美元的保險金。建立全面、高效、科學和標準化的業務監控體系不僅是保險業務正常開展的要求,也是北京奧運會保險機構優化自身市場形象不可或缺的平臺和手段。
3.2 核心思想
北京奧運保險金全程監控的核心思想以奧運保險金持續成長為目標,發動全體員工共同參與風險防范,對2008年北京奧運保險金經營活動的每個環節進行監控,使北京奧運保險機構成為一個健全的有機體。(1)以北京奧運保險業務的持續成長為目標。要以整個北京奧運保險金持續成長為目標,而不是僅僅針對奧運保險機構的某一項活動而開展的稽核和監控。這樣就避免了局部監控帶來的負面影響。因為傳統的監控僅僅是針對某個環節來進行的,不能給保險機構的發展提供全面的支持,也無法保障保險機構所有活動的操作都符合管理要求。(2)全員參與。在北京奧運保險金全程監管的體系下特別強調全員參與,因為風險防范,業務稽核不是某位領導的事,也不是幾個稽核監察員的事,而是整個保險機構的責任和義務。每個員工對自己的工作崗位遠比領導和幾個稽核人員熟悉,對于業務運營過程中容易出現風險的環節也比較清楚;另外,員工自覺地合規操作也非常重要,因為稽核人員查出問題已為時晚矣,所以提高員工的風險意識和全員自我稽核的自覺性具有重要意義。(3)全過程控制。現在很多保險機構缺乏過程控制,無法把保險機構的可操作控制性提高到一個合適的程度,往往會造成信息不暢和溝通脫節。原因是內控部門不了解全局,沒有參與到全局中去。全過程控制可以做到動態反映出2008年北京奧運保險機構的管理方法和運作方式。
3.3全程監控風險管理體系組織形式和工作流程
北京奧運保險金運用的決策、管理、監督和操作程序復雜,環節多,涉及面廣,人員多,風險大。因此,全程監控的組織形式是一個自上而下多層次,跨部門的星形結構,它是以內部控制部門為核心,發動和利用領導層和其他部門的力量組成一個全面的散型結構體。北京2008年奧運保險資金全程監控風險管理體系涉及的機構和部門包括顧問委員會、執行委員會、風險管理部門、稽核執行小組等。這些機構和部門職責分工不一樣,其協調運作是作出科學投資決策的機制保障。(1)顧問委員會。由保險機構總經理牽頭,法律事務專家和保險金業務專家組成。提供保險金發展信息,保險金發展方向、保險金發展策略宏觀和外部環境信息,為監管體系的建立提供咨詢和策略要求。(2)執行委員會。風險管理主管領導負責,內部控制部門經理主持日常工作,保險機構其他部門經理參加,審核由內控部門提供的各種文檔和向托管機構信息。負責制定奧運保險資金運用的總體政策,設定投資策略和投資目標,選擇投資模式,決定重大的投資交易,審查投資的組合,審定投資效益評估辦法,等等。執行委員會在履行上述職責時,應充分考慮宏觀經濟形勢、奧運會保險資金發展的內在規律、公司自身狀況及法律法規的規定,并根據形勢的變化適時調整決策。(3)風險管理部門。風險管理部門是2008年北京奧運保險金全程監控的核心組織。負責整個監控體系的建立,積極地利用其他部門的力量,全面推行全程監控,形成稽核報告和管理層建議。根據執行委員會決定的總體政策,負責研究制定具體的奧運保險金經營規定和操作程序。包括:資產、負債匹配管理規定;多種投資組合的數量、質量比例;審查交易對象和資產受托人的信用情況;制定風險管理人員守則和職責、風險管理評估辦法;選擇新的奧運保險資金投資品種和工具規定、相應制度及操作程序;選定奧運保險資金投資風險管理部門及職員;制定對奧運保險資金投資運營的審計、檢查辦法等。(4)稽核執行小組。配合風險管理部門和執行委員會的指令,開展稽核監控工作,使每個人能清楚自己的職責權限和工作流程,做到令行禁止,確保所有的奧運保險金都得到有效的監督、符合既定的程序,保證風險管理部門和執行委員會制定的決策策略和目標能夠順利實現。
北京奧運保險金全程監控風險管理體系工作流程主要由3個流程組成。
3.3.1 全程監控體系建立流程
主要包括以下幾個步驟:內控部門討論更新監控體系,并將新的監控體系提綱提交給主管領導,主要領導同意后遞交管理層進行可行性分析;組建全程監控顧問委員會,組建全程監控執行委員會和確定全程監控執行小組;全程監控小組結合各業務部門進行業務分析、風險評估及控制措施制定;執行委員會接受內控部門的內控體系建立方案,進行審核并形成基本思路。顧問委員會提供信息,公司策略,發展方向和監控期望;內控部門收集各業務部門的業務分析初稿,結合全程監控方案形成全程監控標準庫。全程監控執行委員會審核監控稽核標準文檔,監控稽核標準文檔,對全體員工進行全程監控體系的培訓。
3.3.2 全程監控實施流程主要包括以下幾個步驟
內控部門提交稽核計劃;全程監控執行委員會審查;全程監控執行小組執行內控部門的稽核計劃;分析稽核結果,匯總出現的問題;根據內控部門專職稽核人員意見形成稽核報告;形成業務部門稽核文檔,內控部門收集風險管理部門匯總稽核文檔;全程監控執行委員會審核并稽核報告;確定稽核報告是否,面向公眾稽核報告。
3.3.3 問題響應流程
主要包括以下幾個步驟:全程監控稽核執行小組發現問題,形成部門稽核初稿和整改建議;根據危急程度高低決定報告主體;執行委員會稽核報告、復查指令;內控部門制定整改的復查稽核計劃,并提交業務稽核計劃書;報告主管總經理問題解決情況,需要什么支持;內控部門根據問題情況,編寫控制措施更新文檔,內控部門提交全程監控執行委員會控制措施更新文檔情況;內控部門和執行委員會聯合遞交主管總經理事故情況說明,并提交公共說明文檔。
3.4 全程監控風險管理體系的構建
3.4.1 北京奧運保險金全程監控的內容和對象
北京2008年奧運保險金全程監控的內容和對象是保險金管理機構整體的經營活動,包括保險金管理機構所有運作環節是否符合保險金機構運營自身風險防范、相關法律制度、管理目標和客戶要求的具體體現。監控的內容和對象一般依據保險金監管機構的“機構和崗位職責設置”和風險管理要求分析表,并在此基礎上根據全面監控體系的要求做適當的調整。主要內容包括:奧運保險金的綜合管理、奧運保險金市場和客戶管理、奧運保險金服務和產品的研究開發、業務運作以及稽核監察管理等。各監管部門可以按照自己的機構職責、崗位設置和風險管理要求詳細規定監控的內容。
3.4.2 建立北京奧運保險金全程監控的評價標準
全程監控的評價標準是衡量保險業務部門是否穩定運營和有效控制風險的尺度。在制訂標準的過程中,需要保險業務部門和風險管理人員對本部門業務進行分析,找出了薄弱環節和關鍵環節進行重點監控。針對管理目標、法律要求、客戶要求和內控制度的要求,在全程監控體系中可以采用風險分析卡、風險管理卡和風險評估卡來分析、管理和評價在保險金服務中的每一個環節中的風險。其中,風險分析卡詳細分析了每個崗位業務操作環節的風險狀況和風險控制措施;風險管理卡詳細說明了業務運作過程中每一個操作環節的風險如何評價管理;風險評估卡說明了風險控制措施的評價結果。這些風險管理卡詳細定義了保險金服務相關的業務操作、產品開發、客戶管理和內部管理各個環節的評價方法和評價標準。
3.4.3 北京奧運保險金全程監控的工具和手段
全程監控主要是利用監控計劃、全程監控和執行申請書、監控授權書、監控通知書、監控執行方案和全程監控系統平臺來完成。(1)監控平臺。根據評價的工作機制,全程監控可以借助一個信息系統為運作平臺來實現持續性的運作評價,主要用做分析評價結果、保證評價記錄、監控經營活動,檢驗管理行為,建模和模型實現。(2)監控計劃。通過制定監控計劃來進行常規的稽核監察,監控計劃主要包括計劃總體陳述、監控重點、監控內容和監控時間安排。(3)監控方法。在稽核檢查人員進行業務的稽核監察時,可以采用不同的方式來進行,如業務跟蹤、檔案抽查、人員問詢、客戶調查、部門陳述、錄音與錄像、重大事件記錄表和系統維護情況記錄表等。(4)監控流程。一般情況下,稽核監察可以通過全程監控執行申請書的提出、監控授權書的回復、監控通知書的下發以及監控執行方案的執行等流程來完成。
3.4.4 北京奧運保險金全程監控的結果和反饋
全程監控的結果可以通過全程監控執行報告、保險金經營評價報告和全程監控運行報告等來反映,根據以上報告結果調整保險業務應急計劃和全程監控體系本身的評價內容、評價標準或評價方法。(1)全程監控執行報告包括保險業務部門和全程監控執行報告和監管機構監控執行報告;部門全程監控執行報告是保險業務部門對監控體系的理解和執行情況說明;監管機構對監控執行報告是整個監管機構對監控體系的理解和執行情況說明。(2)保險金經營評價報告包括可控性報告、風險評估報告、經營評價和管理行為評估報告。其中可控性報告是員工、業務、管理及其他活動遵守法律、法規和內部相關規定的情況評價;風險評估報告是員工、業務、管理及其他所附風險的評價。經營評價是保險金經營效果的評價;管理行為評估報告是管理行為執行狀況、操作狀況及其效果評估報告說明。(3)全程控制運行報告包括體系建設和體系運行報告;體系建設是指全程監控體系自身建設情況、評價標準的更新、評價內容的更新、評價方法物質基礎變化以及取得成果等說明;體系運行報告是指全程監控體系運行中出現的問題、效率、客觀性和效果分析說明。(4)保險業務應急計劃是根據評估報告和監控中高風險環節制作業務應急計劃和系統恢復計劃。
3.4.5 北京奧運保險金全程監控體系更新
根據評估報告和全程監控運行報告更新全程監控體系。更新內容包括保險金監控新業務的加入,保險金監控機構新職責的加入和職能調整、保險金監控的制度建設、保險金全程監控的項目風險系數修正和全程監控的相關人員培訓等。
4 結論與建議
4.1 北京為舉辦奧運會將形成一個巨大的保險市場。如籌備奧運會所修建的大批奧運場館;比賽期間包括運動員、體育官員、記者、觀眾和游客等各類人員將涌入北京,他們在京所遇到的諸如人身傷害和財產損失的風險;奧運會比賽如因故推遲或取消,在電視轉播等方面所引起的一系列經濟連環責任等,都將是保險公司大顯身手的地方。保險在中國是一個很有發展前景的領域,2008年奧運會在北京舉辦,一方面為我國保險帶來了非常好的發展機遇。另一方面又給我國保險帶來嚴峻的挑戰。
4.2 北京2008年奧運保險給我國的保險行業帶來巨大商機,相應地也會帶動保險業整體的發展。特別是可以促進保險金產品的開發與創新。應該說奧運保險不僅僅是某一個險種,而是一系列與奧運有關的保險金業務。在今后幾年中,保險公司將重點開發的險種包括各種責任保險金、后果損失保險金、會展保險金、人身意外傷害保險金、運動員傷殘保險金及同奧運相關的特殊保險金品種。
4.3 目前國外許多著名保險公司紛紛看好中國保險市場的巨大潛力,并準備到中國尋求發展,而這些著名的保險公司擁有幾百年的發展歷史,有雄厚的資金及先進的市場經驗,這是我國保險公司無法比擬的。面臨國外保險公司的競爭,加之我國尚處于轉型過程中的發展中國家,外部經濟環境較為復雜,保險業發展還很不成熟,奧運保險金的風險表現形式更為特殊,這對保險公司提出了更高的要求。
4.4 自從奧運保險產生以來,奧運保金的風險就與之相伴,形影不離。隨著奧運會保險業務的不斷發展和市場競爭的加劇。奧運保險金的保險風險也呈現出復雜多變的特征。我國保險公司在經營奧運保險風險產品時,切不可忘記自身的風險管理。我國保險公司一直采用過高的保險利率來經營,保險公司的風險管理和風險分析一直不受重視。奧運保險經營經驗不足,以及對奧運保險經營管理的新理念、新方法缺乏研究,已使我國奧運保險經營經營的風險初露端倪,保險業自身所面臨的風險程度正在日益增大。目前,國際大趨勢是:奧運保險金的新產品是核心競爭力,而奧運保險金的風險管理更是大勢所趨。當前,我國保險公司的許多決策和經營行為不符合奧運保險金風險管理的思想,必將成為影響其國際競爭力的嚴重隱患。為此,這就要求我國的保險機構建立科學高效的業務運作體系,努力提高服務質量,逐步與國際保險業接軌;在積極參與國際市場競爭時,建立完善的奧運保險金風險管理系統,加強奧運保險資金的有效使用,不斷增強自身的實力,使保險業穩定經營,對我國保險業的發展具有著重要的現實意義。
參考文獻:
[1] 何偉. 2008年北京奧運保險風險管理的思考[J]. 成都體育學院學報, 2004, 30(6):12-14.
[2] 姜同仁. 2008年北京奧運會與我國保險產品開發問題研究[J]. 天津體育學院學報,2006,21(2):147-150.
[3] 張金,潘軍. 我國體育保險資金運用的風險管理研究[J]. 體育與科學(南京),2006,27(2):47-449.
[關鍵詞] 中小企業網絡推廣網絡推廣平臺
一、前言
現階段,金融危機引起了全球的經濟下滑,在這個時候,節衣縮食成了很多中小企業無奈的選擇;為了降低成本,很多中小企業開始尋找一條更低成本的營銷道路。過去,中小企業更多的依賴線下的展會、印刷期刊、人員推銷來進行產品推廣,隨著中小企業信息化進程的推進,依托網絡推廣的網絡營銷越來越成為中小企業的選擇。網絡營銷的各個渠道中,中小企業將更多的選擇第三方B2B網絡推廣平臺和搜索引擎為其提供打包的IT信息及商務服務;據艾瑞咨詢資料顯示,投放在第三方B2B網絡推廣平臺的網絡營銷費用將從2002年的0.5%上升到2008年的8%左右,預計未來幾年這個比例將繼續上升,2012年將達到11.5%。為此,中小企業在進行網絡推廣平臺之前,有必要對我國主流網絡推廣平臺特色及優劣勢有詳細的了解。
二、中小企業主流網絡推廣平臺分析
1.阿里巴巴(省略)
阿里巴巴是世界上最大、最有影響力的B2B電子商務網站。阿里巴巴樹立了B2B網站的標準規范,成功創造了B2B這種互聯網商業模式。同時,阿里巴巴的注冊會員達到800多萬,遍及全球220多個國家和地區。阿里巴巴的經濟實力和長遠發展能力在B2B網站中遙遙領先的。阿里巴巴目前收費會員中國供應商價格在5萬元以上/年,門檻相對較高。阿里巴巴上的注冊會員絕大多數為供應商,買家資源很少,只有約22萬買家注冊用戶。為了提高供應商會員,即賣家的推廣效果,阿里巴巴還和全球1000強、中國500強等行業有影響力的大公司合作在通過阿里巴巴平臺進行采購,并引導、篩選中國供應商會員參加線上采購活動(有時候還會有線下的大買家專場采購會,但對供應商要求很高,很少有企業能獲準參加)。阿里巴巴容許買家群發詢盤郵件,因此,賣家的有效詢盤數并不客觀,而且導致了供應商之間的價格惡意競爭,損害了買家整體利益。很多企業選擇成為阿里巴巴中國供應商會員,更多的是從塑造公司品牌形象入手,即通過與阿里巴巴的合作證明公司的實力,以獲得海外買家的認可。總體來講,服裝、紡織、文化體育休閑用品、機械等行業的有一定的優勢。
優勢:(1)訪問量最大的B2B網站;(2)推廣力度較強;(3)功能較完善;(4)輕工產品有優勢;(5)亞太地區有優勢。
劣勢:(1)中國誠信通會員扎堆,同一種產品好幾頁都是誠信通會員,惡性競爭激烈;(2)中國占據60%以上搜索量,國外買家訪問量相對較小,80%以上訪問量來自中文站,英文站訪問量相對較小;(3)排名沒有保障,誰花錢多誰排前面;(4)買家詢盤是群發的,即某個買家發一個詢盤,系統會給這個行業的所有的中國供應商發送,詢盤沒有針對性;舉個例子:國外某買家發了一條關于采購服裝的詢盤,收到詢盤的客戶有做服裝的、帽子、手套、圍巾甚至于布料的中國供應商,有時候乃至于風牛馬不相及的行業也能收到采購服飾的詢盤;(5)英文站價格較高,實際效用與宣傳有一定差距;(6)英文站采購商良莠不齊,客戶的含金量不高,大多是海外華裔和東南亞中東采購商,在歐洲北美沒什么知名度,主要靠打廣告。
2.中國制造網(省略)
中國制造網總部位于南京,成立于1998年,是一家行事非常低調的網站。中國制造網的域名非常形象,容易被做中國市場的海外買家所接受。中國制造網作風比較務實,優勢主要集中在服裝、工藝品、交通工具、機械等幾個行業。中國制造網雖然在國內知名度遠不及阿里巴巴和環球資源,但在海外買家中有一定的影響力。中國制造網的海外推廣主要通過Google等搜索引擎及參加海外展會兩種形勢進行。中國制造網的買家資源不是很豐富,但買家只能對單個供應商發送詢盤信,因而詢盤質量比較高。現在,中國制造網認證供應商(Audited Supplier)的收費標準為31100元/年。從性價比上而言,中國制造網是比較好的。
優勢:(1)中國制造網是一個專業的B2B平臺,上面所有的供應信息全部來自于中國供應商;(2)訪問英文網頁的高達75%以上,國外買家瀏覽率非常高;(3)中國制造網的排名服務,可以使你的產品信息隨機排在前10名,因為每個關鍵詞只賣前10名,當然也會根據你的需求,可以為你提供不同級別的高級會員服務,同時也會幫你的產品信息向國外買家推薦;(4)價格適中,效果不錯,詢盤郵件具有針對性,中國制造網的詢盤系統是一對一的發送方式:即國外買家看到你的產品信息后發的詢盤郵件只會發到你的Mail里,不會再轉發給你的同行或競爭對手。
劣勢:國內知名度目前還不是很高,投放的廣告還不是很多。
3.環球資源(省略)
環球資源是老牌的B2B外貿網站,主要的優勢行業是電子和禮品等行業。環球資源的高質量的買家資源也最為豐富,達到70萬家之多。環球資源的收費會員價格一般都在10萬元以上,門檻非常高,通常小企業很難承受。當然,環球資源會員的效果也是最好的。這一方面是因為環球資源的優質且豐富的買家資源,另一方面則是因為環球資源會員的高門檻帶來的供應商實力的保障。環球資源除了線上網站推廣外,還通過光盤、雜志、傳統展會等形勢幫助供應商進行有效的推廣。有一定規模的做電子、汽摩、禮品、工藝品、珠寶等行業的外貿企業可以選擇環球資源,應該會有不錯的效果。
優勢:(1)推廣方式:網絡+雜志+光盤,產品信息能直接賣給采購商;(2)雜志起家,在貿易雜志和展會推廣方面比較專業;(3)電子產品有優勢;(4)大中華區、韓國、歐美市場有優勢。
劣勢:(1)起家于香港的出版公司,僅僅是環球資源雜志延續的信息表現載體,而并非真正的B2B互動交易平臺,使用雜志和網站的用戶重復;(2)網站功能不強,只有供應商目錄查詢功能;(3)價格太高,現在有一些低價服務,但是效果差;(4)采購商信息采集和分類是其弱項,產品信息能否被高質量的采購商拿到就顯得相當關鍵;(5)在B2B行業的同行們市場占有率突飛猛進的這幾年,環球資源卻好像一直在原地踏步。
4.省略):一個新興的B2B平臺,面向中國中小企業,定位于小額多單,國外買家也已中小型為主,像ebay上的國外賣家,就是敦煌網的標準采購商。事實上敦煌網扮演了一個國外B2C平臺或者中小零售店鋪的網上二級批發商角色。值得一提的是,敦煌網收取的是交易抽成費用,并且提供物流以及資金流服務,對于沒有外貿經驗的中小企業是個極好的彌補,但交易量大到貨柜級的訂單,就不是敦煌網的服務范圍。賣家注冊完全免費,可以任意刊登產品,國外買家選購商品后先用Paypal付款給DHgate公司,DHgate通知中國供應商發貨,買家收到貨后檢查沒有問題,通知DHgate放款給中國供應商,大大降低了國際采購商受欺詐的風險。在交易中,DHgate公司向買家收取10%的交易費。這是一個很有前途的網站,不妨一試。
(2)eBay:大家不要誤以為eBay就是針對個人的拍賣站,事實上eBay上除了C2C以外,B2C和B2B交易也相當活躍。eBay的每個分類里都有一個批發專區,可以刊登批發信息,而且eBay中的不少powerseller采購量大得驚人,他們經常在eBay里采購,然后在eBay中零售,規模上一點不亞于Globalsource中的國際買家。通過eBay首頁底部的全球站導航,你可以進入到26個國家刊登你的批發信息。
(3)特佳易(tejari.省略),和MFG中國站()。MFG提供的采購商服務是免費的,不收取傭金或費。MFG的采購商服務的獨特優勢就在于MFG聚集了全球制造業專業供應商,它系統化的服務能夠幫助采購商提高采購過程的效率,節約采購成本和時間。MFG向采購商免費提供高效采購工具及優質服務,也同時要求采購商確保所詢盤的真實性,并且及時回復供應商報價。截止2008年2月,MFG采購商社群成員近12萬,涉及模具加工、成型和制造,鍛造,裝配,沖壓、成型、鑄件等領域,這些采購商大部分來自歐美,他們在線詢盤,管理詢盤并下單。同時,MFG的社群評估系統則讓采購商和供應商可以相互查看社群會員的評估報告,衡量與規避發展新業務關系中的風險,建立一個公平互信的貿易環境。
(5)國際搜索引擎:在國際上貿易使用主流搜索引擎有Google、MSN、Yahoo、AOL等,現中小企業在Google進行網絡推廣為例說明,Google是全世界最知名的搜索引擎,訪問量大、商業角色非常大;在Google上的排名,必須明白以下三點:
①是在Google的左側排名還是在Google的右側排名(又稱Google ADWords)。
Google的左側排名是純自然法則排名的,它是靠訪問量和網頁優化程度的排名,不受任何價格因素的影響;所以Google左側的內容始終是最新的信息,所以才能擁有全世界最大的訪問量,也是很多人喜歡用Google的原因所在。
Google的右側排名(又稱Google ADWords)是按點擊付費的,點擊一次扣一次的費用,只要你有一張國際信用卡就可以直接在Google的右側做廣告排名,誰的價格高隨就排在前面。可惜的是點擊率很差,大約在5%~6%之間,目前很多的網絡推廣公司說幫你實現Google的排名就是指在Google的右側排名。
②是中文關鍵詞Google上的排名還是英文產品關鍵詞Google上的排名;
③是你的公司網站還是基于網絡公司的二級域名的公司主頁在Google上的排名。
三、結束語
一般來說,國外買家要采購商品的時候都會通過兩種方式:通過國外知名的搜索引擎如Google、MSN、Yahoo、AOL等輸入關鍵詞來搜索。通過大型的B2B商務平臺如alibaba、GlobalSources、made-in-china等來搜索。其實這些電子商務平臺就是大型的數據庫,國外買家通過這些網站的大型數據庫檢索關鍵詞來尋找他們所需要的產品、供應商。所以中小企業應有大膽嘗試的果敢和耐心,多嘗試幾個平臺。
對于網絡推廣剛起步的中小企業來說,即使自己擁有的是中低端產品,照樣可以找到合適的買家,不要盲目大量投入資金進行研發、創新,要根據自己產品和企業實力進行自我分析。如阿里巴巴、中國制造網等價格相對便宜,且線下活動眾多,是對互聯網認識不多的企業的最佳起步平臺。若是有一定實力和規模的外貿工廠或者大型貿易公司,環球資源和環球市場是個不錯的選擇。
對于交易量不大的中小企業,則可選擇敦煌網這樣的平臺。敦煌網定位于小額多單,國外買家也已中小型為主,像ebay上的國外賣家,就是敦煌網的標準采購商。事實上敦煌網扮演了一個國外B2C平臺或者中小零售店鋪的網上二級批發商角色。值得一提的是,敦煌網收取的是交易抽成費用,并且提供物流以及資金流服務,對于沒有外貿經驗的中小企業是個極好的彌補。若交易量大到貨柜級的訂單,就不是敦煌網的服務范圍了,而這個量級上,環球資源也能在物流環節給中小企業很多幫助。
對于行業性較強的中小企業,可以考慮在行業有優勢和特色的網絡推廣平臺。如對于機械行業類企業,MFG是個不錯的選擇。網站對機械產品按照加工工藝分類:如鍛造、打磨、擠壓等。在MFG網站上,每一件機械產品的各個系數都有填寫之處,比其他綜合類網站更加專業,也方便買家詢盤時查看。MFG還通過先進的技術手段對詢盤效果、報價水平、付款反映速度等進行公開,供買家和賣家通過網站先行挑選彼此。同時,MFG、環球市場、敦煌網等平臺已經介入深度B2B領域,在物流、資金流上都有提供相應的服務;阿里巴巴、網盛生意寶、中國制造網則深耕信息流服務;像環球資源、中東特佳易則依托展會優勢提供更為精準的配對服務。還有,環球資源在電氣電子類產品尤為擅長,而環球市場則在燈飾等行業有優勢等等。
參考文獻:
[1]石榴紅施陽班瑩:關于網絡經濟、電子商務與網絡貿易內在聯系的探討[A].信息經濟學與電子商務:第十三屆中國信息經濟學會學術年會論文集[C], 2008
[2]中國環保清洗網:幾個著名B2B網站優缺點比較以及搜索引擎的介紹[p]. 2007,11,21
[3]中國青年創業網: B2B平臺推廣的方式及做法[P].2008,12,17