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關(guān)鍵詞:物流節(jié)點(diǎn);社會(huì)效益;綜合評(píng)判;IAHP-F方法
中圖分類號(hào):F74文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2008)06-0076-01
1 物流節(jié)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目社會(huì)效益綜合評(píng)價(jià)的IAHP-F隸屬度合成模型
1.1 物流節(jié)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目社會(huì)效益綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立
根據(jù)對(duì)物流節(jié)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目社會(huì)效益的系統(tǒng)分析,遵從建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的五大原則,選擇其中重要的因素和指標(biāo)建立物流節(jié)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目社會(huì)效益綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如圖1所示。
1.2 指標(biāo)體系中各因素、各指標(biāo)權(quán)重的確定
各指標(biāo)的權(quán)重一般是不相同的,在權(quán)重確定中,為避免個(gè)人觀點(diǎn)的片面性,應(yīng)采用德爾菲法與IAHP(改進(jìn)層次分析法)結(jié)合的方法,聘請(qǐng)若干專家打分,再將專家意見集中進(jìn)行科學(xué)處理,得到最終權(quán)重。改進(jìn)的三標(biāo)度層次分析法IAHP的計(jì)算,
為感覺判斷矩陣中各元素的最大值。ρ為使用者定義的標(biāo)度擴(kuò)展值范圍,如p=3或7,本文取3;對(duì)客觀判斷矩陣R的任意一列進(jìn)行歸一化處理,就可得出權(quán)重向量Wi=[wi1,wi2,…,wini],即該因素下設(shè)各指標(biāo)的相對(duì)重要性權(quán)數(shù)向量。
1.3 各評(píng)價(jià)指標(biāo)的隸屬度的確定
建立物流節(jié)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目社會(huì)效益評(píng)價(jià)集G={G1(極大),G2(較大),G3(一般),G4(較差),G5(極差)},根據(jù)模糊統(tǒng)計(jì)的方法,采用百分制在評(píng)價(jià)集的基礎(chǔ)上給出5個(gè)評(píng)分區(qū)間,其評(píng)分統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)見表1。
請(qǐng)m位專家對(duì)所有第二層的指標(biāo)Eij進(jìn)行打分,采用該表統(tǒng)計(jì)計(jì)算出各項(xiàng)指標(biāo)的隸屬度。得到每個(gè)指標(biāo)Eij評(píng)判向量Rij=(fij1m,fij2m,fij3m,fij4m,fij5m)。在得出單因素評(píng)判向量的基礎(chǔ)上,定義Ei的單因素評(píng)判矩陣Ri=[Ri1,Ri2,…,Rini]′。其中n (3)得出結(jié)論。
E的二級(jí)綜合評(píng)判向量B中最大的元素b′i所對(duì)應(yīng)的評(píng)判集G中的評(píng)語Gi即是對(duì)E的綜合評(píng)價(jià)結(jié)論。
2 應(yīng)用實(shí)例
2.1 各評(píng)價(jià)因素、評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定
通過專家評(píng)價(jià)得到各主觀比較矩陣如表2、表3、表4、表5所示。
可見,評(píng)判向量B中最大的元素為b′2=0.389,它所對(duì)應(yīng)的評(píng)判集G中的評(píng)語G2即是對(duì)E的綜合評(píng)價(jià)結(jié)論,即量力鋼材物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目社會(huì)效益為“較大”。
3 結(jié)語
本文通過運(yùn)用IAHP-F隸屬度合成法建立模型對(duì)物流節(jié)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目社會(huì)效益進(jìn)行了評(píng)價(jià)。該模型基于對(duì)物流節(jié)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目社會(huì)效益的全面考察,采用方法科學(xué)合理,將定性分析和定量分析有機(jī)地結(jié)合起來,盡量減小了個(gè)人主觀臆斷所帶來的弊端,比一般的評(píng)比打分等方法更符合客觀實(shí)際,從而使得評(píng)價(jià)結(jié)果可信、可靠,具有簡(jiǎn)單、實(shí)用、易于計(jì)算機(jī)編程實(shí)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn),為物流節(jié)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)決策以及建設(shè)完成之后的后續(xù)評(píng)價(jià)提供了一種具有實(shí)用價(jià)值的社會(huì)效益評(píng)判方法。
參考文獻(xiàn)
[1]楊長(zhǎng)春,顧永才.國(guó)際物流[M].北京:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2006.
這次會(huì)議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)市公司2009年?duì)I銷工作會(huì)議精神,總結(jié)成績(jī),分析形勢(shì),研究部署公司2009年電力營(yíng)銷工作的一次重要會(huì)議,會(huì)議開得很及時(shí),短暫而高效。剛才,王總的報(bào)告總結(jié)了2008年?duì)I銷工作取得的主要成績(jī)、深入分析了當(dāng)前營(yíng)銷工作面臨的形勢(shì),明確提出了2009年?duì)I銷工作的思路,對(duì)08年的主要工作進(jìn)行了安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)也作了重要講話,對(duì)我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言,對(duì)2009年工作要點(diǎn)作了說明。會(huì)議還表彰了2008年度營(yíng)銷工作先進(jìn)單位和個(gè)人;各基層單位也都簽訂了營(yíng)銷目標(biāo)責(zé)任書。會(huì)議的成功召開,對(duì)于我們?nèi)媛鋵?shí)市公司營(yíng)銷工作會(huì)議精神,實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),保證和促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成,必將產(chǎn)生積極的作用。
二、會(huì)議的主要收獲
(一)總結(jié)了成績(jī),堅(jiān)定了信心。
2008年公司營(yíng)銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標(biāo),克難奮進(jìn),團(tuán)結(jié)拼搏,使得公司的各項(xiàng)營(yíng)銷指標(biāo)得到了優(yōu)化和提升,營(yíng)銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。營(yíng)銷指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高,經(jīng)營(yíng)質(zhì)效取得一定進(jìn)步,營(yíng)銷精細(xì)化管理全面展開,營(yíng)銷基礎(chǔ)管理進(jìn)一步加強(qiáng),各項(xiàng)重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn),優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績(jī)的取得離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,更是營(yíng)銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。這些成績(jī)的取得為確?!痢羺^(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻(xiàn),同時(shí)也堅(jiān)定了我們搞好2009年?duì)I銷工作的信心。
(二)認(rèn)清了形勢(shì),提高了認(rèn)識(shí)。
會(huì)議充分肯定了2008年?duì)I銷工作的成績(jī),在全面總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),還認(rèn)真分析了當(dāng)前公司營(yíng)銷工作所面臨的形勢(shì)。一是營(yíng)銷指標(biāo)壓力較大。二是營(yíng)銷基礎(chǔ)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是營(yíng)銷隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待提高。報(bào)告對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷工作形勢(shì)的分析使大家在看到成績(jī)同時(shí),更清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前營(yíng)銷工作中存在的困難和問題,增強(qiáng)了全體干部職工在2009年搞好營(yíng)銷工作的緊迫感和責(zé)任感。
(三)明確了目標(biāo),指明了方向。
針對(duì)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù),王總的報(bào)告明確了2009年?duì)I銷工作思路,提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期營(yíng)銷工作的目標(biāo),即認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司營(yíng)銷會(huì)議和公司2009年工作會(huì)議精神,以營(yíng)銷精益化管理為主線,通過抓基礎(chǔ)管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理,促進(jìn)效益提升,深入推進(jìn)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理和營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,不斷提高營(yíng)銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,創(chuàng)營(yíng)銷優(yōu)良業(yè)績(jī),全面完成2009年的營(yíng)銷工作目標(biāo)任務(wù)。在報(bào)告中王總對(duì)下一步工作重點(diǎn)作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對(duì)于促進(jìn)公司營(yíng)銷工作在新的一年里再上新臺(tái)階具有非常積極的意義,為今后的營(yíng)銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施,突出了重點(diǎn)。
王總的報(bào)告,緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標(biāo),提出了2009年?duì)I銷工作的總體工作思路,確定了2009年?duì)I銷工作將以精益化管理為主線,著力于抓基礎(chǔ)、抓過程、抓規(guī)范,重點(diǎn)搞好十項(xiàng)工作:即加大增供擴(kuò)銷力度,確保電量的穩(wěn)步增長(zhǎng);嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策,確保均價(jià)合理上揚(yáng);加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)控制,切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)成果;
突出線損管理工作,努力實(shí)現(xiàn)降損增效;加強(qiáng)營(yíng)銷分析和考核,促進(jìn)營(yíng)銷指標(biāo)全面完成;推行營(yíng)銷精益化管理,提升營(yíng)銷整體管理水平;
加強(qiáng)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理,提高營(yíng)銷工作質(zhì)效;推進(jìn)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化管理,全面規(guī)范營(yíng)銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措,樹立企業(yè)良好形象;加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),提高員工綜合素質(zhì)。十項(xiàng)新措施的提出使得我們2009年的營(yíng)銷工作思路更清晰,重點(diǎn)更加突出,實(shí)際工作中更具可操作性,這對(duì)于公司08年的營(yíng)銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實(shí)會(huì)議精神的幾點(diǎn)意見
今年的營(yíng)銷工作任務(wù)艱巨,責(zé)任重大。在以后的工作,我們營(yíng)銷戰(zhàn)線的干部職工,要以嶄新的精神風(fēng)貌,過硬的工作作風(fēng),頑強(qiáng)的拼搏精神,扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作的管理。
(一)貫徹會(huì)議精神。當(dāng)前公司的營(yíng)銷工作存在的一個(gè)重要問題是員工的市場(chǎng)開拓意識(shí)和業(yè)務(wù)水平有待提高,會(huì)后各單位要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)會(huì)議報(bào)告和下發(fā)的十五個(gè)管理辦法和制度,對(duì)于會(huì)議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實(shí)際工作中去。要結(jié)合會(huì)議精神,大力開展各類營(yíng)銷培訓(xùn)及競(jìng)賽活動(dòng),在培訓(xùn)及活動(dòng)的形式、實(shí)效上下功夫,力爭(zhēng)在員工開拓意識(shí)和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。
(二)抓好過程管理。各單位要認(rèn)真貫徹此次會(huì)議精神,圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作,按照營(yíng)銷工作08年重點(diǎn)安排,對(duì)照此次下發(fā)的15個(gè)制度和辦法,加快對(duì)失效、過期制度和辦法的清理,加快對(duì)突出、急需解決問題的整改進(jìn)度;要進(jìn)一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系,完善工作機(jī)制,強(qiáng)化工作流程的執(zhí)行;要加快抄核收等控管體系建設(shè)進(jìn)度,合理調(diào)整營(yíng)銷系統(tǒng)管理權(quán)限;要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)稽外查力度,強(qiáng)化問題閉環(huán)管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷行為的全過程監(jiān)管。
(三)規(guī)范營(yíng)業(yè)行為。要大力推行制度管人、標(biāo)準(zhǔn)管事的理念,嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的十五個(gè)制度和辦法,進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)業(yè)行為,強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào),完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù),抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點(diǎn),抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合;要建立和完善營(yíng)銷工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,制定工作行為量化標(biāo)準(zhǔn);要積極探索有效的考核模式,加大對(duì)營(yíng)銷工作質(zhì)量的考核力度,用制度和標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范營(yíng)銷行為,用指標(biāo)來考核工作質(zhì)量;要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度,通過經(jīng)濟(jì)手段來引導(dǎo)員工進(jìn)一步規(guī)范工作行為,提高服務(wù)質(zhì)量。
市公司2009年?duì)I銷工作會(huì)剛剛落下帷幕不久,我們就召開公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作會(huì)議,主要目的是總結(jié)公司2009年?duì)I銷工作成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),部署2009年工作任務(wù)和工作重點(diǎn),動(dòng)員公司營(yíng)銷戰(zhàn)線全體干部員工,為確保順利完成公司年度營(yíng)銷工作目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。在與會(huì)代表的共同努力下,會(huì)議圓滿地完成了各項(xiàng)議程,即將結(jié)束。按照會(huì)議安排,下面進(jìn)行會(huì)議總結(jié)。
一、會(huì)議的基本情況
這次會(huì)議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)市公司2009年?duì)I銷工作會(huì)議精神,總結(jié)成績(jī),分析形勢(shì),研究部署公司2009年電力營(yíng)銷工作的一次重要會(huì)議,會(huì)議開得很及時(shí),短暫而高效。剛才,王總的報(bào)告總結(jié)了2008年?duì)I銷工作取得的主要成績(jī)、深入分析了當(dāng)前營(yíng)銷工作面臨的形勢(shì),明確提出了2009年?duì)I銷工作的思路,對(duì)08年的主要工作進(jìn)行了安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)也作了重要講話,對(duì)我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言,對(duì)2009年工作要點(diǎn)作了說明。會(huì)議還表彰了2008年度營(yíng)銷工作先進(jìn)單位和個(gè)人;各基層單位也都簽訂了營(yíng)銷目標(biāo)責(zé)任書。會(huì)議的成功召開,對(duì)于我們?nèi)媛鋵?shí)市公司營(yíng)銷工作會(huì)議精神,實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),保證和促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成,必將產(chǎn)生積極的作用。
二、會(huì)議的主要收獲
(一)總結(jié)了成績(jī),堅(jiān)定了信心。
2008年公司營(yíng)銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標(biāo),克難奮進(jìn),團(tuán)結(jié)拼搏,使得公司的各項(xiàng)營(yíng)銷指標(biāo)得到了優(yōu)化和提升,營(yíng)銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。營(yíng)銷指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高,經(jīng)營(yíng)質(zhì)效取得一定進(jìn)步,營(yíng)銷精細(xì)化管理全面展開,營(yíng)銷基礎(chǔ)管理進(jìn)一步加強(qiáng),各項(xiàng)重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn),優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績(jī)的取得離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,更是營(yíng)銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。這些成績(jī)的取得為確?!痢羺^(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻(xiàn),同時(shí)也堅(jiān)定了我們搞好2009年?duì)I銷工作的信心。
(二)認(rèn)清了形勢(shì),提高了認(rèn)識(shí)。
會(huì)議充分肯定了2008年?duì)I銷工作的成績(jī),在全面總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),還認(rèn)真分析了當(dāng)前公司營(yíng)銷工作所面臨的形勢(shì)。一是營(yíng)銷指標(biāo)壓力較大。二是營(yíng)銷基礎(chǔ)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是營(yíng)銷隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待提高。報(bào)告對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷工作形勢(shì)的分析使大家在看到成績(jī)同時(shí),更清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前營(yíng)銷工作中存在的困難和問題,增強(qiáng)了全體干部職工在2009年搞好營(yíng)銷工作的緊迫感和責(zé)任感。
(三)明確了目標(biāo),指明了方向。
針對(duì)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù),王總的報(bào)告明確了2009年?duì)I銷工作思路,提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期營(yíng)銷工作的目標(biāo),即認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司營(yíng)銷會(huì)議和公司2009年工作會(huì)議精神,以營(yíng)銷精益化管理為主線,通過抓基礎(chǔ)管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理,促進(jìn)效益提升,深入推進(jìn)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理和營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,不斷提高營(yíng)銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,創(chuàng)營(yíng)銷優(yōu)良業(yè)績(jī),全面完成2009年的營(yíng)銷工作目標(biāo)任務(wù)。在報(bào)告中王總對(duì)下一步工作重點(diǎn)作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對(duì)于促進(jìn)公司營(yíng)銷工作在新的一年里再上新臺(tái)階具有非常積極的意義,為今后的營(yíng)銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施,突出了重點(diǎn)。
王總的報(bào)告,緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標(biāo),提出了2009年?duì)I銷工作的總體工作思路,確定了2009年?duì)I銷工作將以精益化管理為主線,著力于抓基礎(chǔ)、抓過程、抓規(guī)范,重點(diǎn)搞好十項(xiàng)工作:即加大增供擴(kuò)銷力度,確保電量的穩(wěn)步增長(zhǎng);嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策,確保均價(jià)合理上揚(yáng);加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)控制,切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)成果;
突出線損管理工作,努力實(shí)現(xiàn)降損增效;加強(qiáng)營(yíng)銷分析和考核,促進(jìn)營(yíng)銷指標(biāo)全面完成;推行營(yíng)銷精益化管理,提升營(yíng)銷整體管理水平;
加強(qiáng)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理,提高營(yíng)銷工作質(zhì)效;推進(jìn)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化管理,全面規(guī)范營(yíng)銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措,樹立企業(yè)良好形象;加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),提高員工綜合素質(zhì)。十項(xiàng)新措施的提出使得我們2009年的營(yíng)銷工作思路更清晰,重點(diǎn)更加突出,實(shí)際工作中更具可操作性,這對(duì)于公司08年的營(yíng)銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實(shí)會(huì)議精神的幾點(diǎn)意見
今年的營(yíng)銷工作任務(wù)艱巨,責(zé)任重大。在以后的工作,我們營(yíng)銷戰(zhàn)線的干部職工,要以嶄新的精神風(fēng)貌,過硬的工作作風(fēng),頑強(qiáng)的拼搏精神,扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作的管理。
(一)貫徹會(huì)議精神。當(dāng)前公司的營(yíng)銷工作存在的一個(gè)重要問題是員工的市場(chǎng)開拓意識(shí)和業(yè)務(wù)水平有待提高,會(huì)后各單位要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)會(huì)議報(bào)告和下發(fā)的十五個(gè)管理辦法和制度,對(duì)于會(huì)議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實(shí)際工作中去。要結(jié)合會(huì)議精神,大力開展各類營(yíng)銷培訓(xùn)及競(jìng)賽活動(dòng),在培訓(xùn)及活動(dòng)的形式、實(shí)效上下功夫,力爭(zhēng)在員工開拓意識(shí)和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。
(二)抓好過程管理。各單位要認(rèn)真貫徹此次會(huì)議精神,圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作,按照營(yíng)銷工作08年重點(diǎn)安排,對(duì)照此次下發(fā)的15個(gè)制度和辦法,加快對(duì)失效、過期制度和辦法的清理,加快對(duì)突出、急需解決問題的整改進(jìn)度;要進(jìn)一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系,完善工作機(jī)制,強(qiáng)化工作流程的執(zhí)行;要加快抄核收等控管體系建設(shè)進(jìn)度,合理調(diào)整營(yíng)銷系統(tǒng)管理權(quán)限;要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)稽外查力度,強(qiáng)化問題閉環(huán)管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷行為的全過程監(jiān)管。
(三)規(guī)范營(yíng)業(yè)行為。要大力推行制度管人、標(biāo)準(zhǔn)管事的理念,嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的十五個(gè)制度和辦法,進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)業(yè)行為,強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào),完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù),抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點(diǎn),抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合;要建立和完善營(yíng)銷工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,制定工作行為量化標(biāo)準(zhǔn);要積極探索有效的考核模式,加大對(duì)營(yíng)銷工作質(zhì)量的考核力度,用制度和標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范營(yíng)銷行為,用指標(biāo)來考核工作質(zhì)量;要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度,通過經(jīng)濟(jì)手段來引導(dǎo)員工進(jìn)一步規(guī)范工作行為,提高服務(wù)質(zhì)量。
針對(duì)以前的工作,從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):
一、XX公司XX項(xiàng)目的成員組成:
XX營(yíng)銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。
二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢,營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請(qǐng)示甲方,勢(shì)必會(huì)造成效率低,對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響,這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng),建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì)議
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?,F(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,有針對(duì)性的解決這一問題,另外可以不在會(huì)上提議的問題,我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會(huì)更有利于問題的解決。
四、營(yíng)銷部的管理
剛到時(shí),對(duì)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
此外,還要廣泛了解整個(gè)---市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
針對(duì)今年一年的銷售工作,從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):
一、公司項(xiàng)目的成員組成:
---營(yíng)銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。
二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢,營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請(qǐng)示甲方,勢(shì)必會(huì)造成效率低,對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響,這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng),建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì)議
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?,F(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,有針對(duì)性的解決這一問題,另外可以不在會(huì)上提議的問題,我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會(huì)更有利于問題的解決。
四、營(yíng)銷部的管理
公司銷售員個(gè)人年終工作總結(jié)一 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為---的銷售人員工作取得了一定的成績(jī),基本上完成了公司的既定目標(biāo),但也存在不少的問題,為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對(duì)階段性的銷售人員工作進(jìn)行總結(jié)。
剛到**時(shí),對(duì)**方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,很快了解到公司的性質(zhì)及其房 ---市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
此外,還要廣泛了解整個(gè)---市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
針對(duì)今年一年的銷售工作,從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):
一、**公司**項(xiàng)目的成員組成
---營(yíng)銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。
二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢,營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為**公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷部工作的責(zé)權(quán)方面仍存在著不明確的問題,我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請(qǐng)示甲方,勢(shì)必會(huì)造成效率低,對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響,這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng),建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì)議
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?,F(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,有針對(duì)性的解決這一問題,另外可以不在會(huì)上提議的問題,我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會(huì)更有利于問題的解決。
四、營(yíng)銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫,營(yíng)銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,這潛伏了很大的危機(jī),有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié),由于時(shí)間倉促會(huì)有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會(huì)予以極大的重視,并會(huì)及時(shí)解決,最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
公司銷售員個(gè)人年終工作總結(jié)二 20xx年,很快就要過去了。在這一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,在銷售商的積極配合與幫助下,不僅圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),而且在在思想覺悟和整體素質(zhì)方面有了進(jìn)一步的提高,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、努力在提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫
正確認(rèn)識(shí)自身工作重要性,增強(qiáng)責(zé)任心和自豪感;加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,保持高漲的工作熱情;正確處理與客戶之間的關(guān)系,以客戶滿意為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)上。虛心向經(jīng)理請(qǐng)教,虛心向同事學(xué)習(xí),自覺改掉自身存在的不足,不斷改進(jìn)工作方法,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
二、工作中的主要心得
1、發(fā)揮好公司的優(yōu)勢(shì)就能開拓市場(chǎng)。一方面要堅(jiān)持公司的銷售政策和制度;另一方面也要換位思考,充分考慮銷售中出現(xiàn)的問題。以積極的態(tài)度去應(yīng)對(duì),盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。鑒于這樣的工作理念,每當(dāng)遇工作中遇到特殊情況時(shí),都發(fā)揮橋梁作用,能主動(dòng)溝通,去做過細(xì)的工作。最終總能夠得到經(jīng)銷商的理解和認(rèn)可,解決問題、完成任務(wù)。
2、觀察市場(chǎng),了解變化,順應(yīng)變化。隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化,在積極向公司反饋的同時(shí),積極主動(dòng)幫助經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析,尋求應(yīng)對(duì)策略,樹立信心。同時(shí),向公司提出有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意見和建議。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
愛崗敬業(yè)是我一慣的工作態(tài)度。我非常珍惜和熱愛自己的本職工作,能夠正確地、積極地、認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作,全身心投入,熱忱地為大家服務(wù)。認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,高效地利用工作時(shí)間;始終堅(jiān)守崗位,經(jīng)常為了完成某項(xiàng)應(yīng)急的工作而加班加點(diǎn),保證了各項(xiàng)工作都能按時(shí)、按質(zhì)量完成。
4、作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次、有先后的按時(shí)完成各項(xiàng)工作,確保達(dá)到預(yù)期的效果,并不斷提高工作效率。在工作中鍛煉了自己,也學(xué)習(xí)到了很多以前不懂的東西,工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及銷售商應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)
通過二年多業(yè)務(wù)員工作實(shí)踐,讓我深深地感到,做一名優(yōu)秀的勁牌業(yè)務(wù)員絕不容易。可以總結(jié)八條經(jīng)驗(yàn):
第一營(yíng)銷頂尖高手一定是心態(tài)較好的人。一切成功都源于好的心態(tài)。好的心態(tài)一定是積極的心態(tài)。有這樣一個(gè)問題:怎樣移動(dòng)富士山?這個(gè)問題是比爾.蓋茨對(duì)那些渴望應(yīng)聘微軟公司的大學(xué)畢業(yè)生提出的一道面試題。蓋茨說,這沒有固定的正確答案,我只想了解這些年輕人有沒有按正確的思維方式思考問題。唯一的簡(jiǎn)單答案就是:如果富士山不過來,我們就過去。那么怎么獲得好的心態(tài)呢?1、用你的行動(dòng)去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想,思想決定觀念,觀念決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)。2、不要經(jīng)常說消極的詞語。語言對(duì)心理上是暗示的。消極的詞語必然會(huì)帶來消極的行為。3、心懷感激,不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人,讓我們能夠?qū)P牡墓ぷ?感恩老師,叫我們很多知識(shí);感恩領(lǐng)導(dǎo),為我們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境;感恩同事、感恩同學(xué)抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外,不會(huì)給自己帶來加分,只有扣分。抱怨就像是公交車上的呵欠,會(huì)傳染得整個(gè)城內(nèi)呵欠連聲,只會(huì)讓環(huán)境越來糟糕,不會(huì)起到一點(diǎn)作用。4、學(xué)會(huì)自我激勵(lì)。成功學(xué)上要求人每天對(duì)自己說我是最優(yōu)秀的來激勵(lì)自己,也是同樣的道理。高手不會(huì)因一時(shí)的成功而沾沾自喜,不會(huì)因暫時(shí)的失敗而氣餒自棄;心態(tài)好的人干起事來有動(dòng)力,對(duì)待問題的態(tài)度就會(huì)樂觀;對(duì)于心態(tài)好的人來說,太陽每天都是新的;你很少聽到他抱怨,他解決問題的方法永遠(yuǎn)比困難多;當(dāng)別人眼里都是困難的時(shí)候,他卻總能透過問題看得到機(jī)會(huì);
第二營(yíng)銷頂尖高手一定是勤奮,愛學(xué)習(xí)、善總結(jié)的業(yè)務(wù)員。離開了勤奮,永遠(yuǎn)不可能成功。英語里有nopains,nogains(不勞無獲);古語里有勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn),一分辛勞一分才。看看身邊業(yè)績(jī)好的人,哪個(gè)是懶蛋?所以,如果你想成為頂尖高手,最好你先拿勤字來組詞,并盡力做到。學(xué)習(xí)是一種基本的能力。讀書讀人讀事。向同事學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向客戶學(xué)習(xí),向每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí),你就是集大成者。
第三營(yíng)銷頂尖高手一定是個(gè)做過多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷員。只有做過多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷員,才能從不同區(qū)域市場(chǎng)找到解決問題的規(guī)律。也只有做成過多個(gè)市場(chǎng)的人,才能說在某一個(gè)或幾個(gè)方面頂尖。能做好一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員;能做好不同區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員;能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員就是營(yíng)銷頂尖高手能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場(chǎng)的人是營(yíng)銷專家。
第四營(yíng)銷頂尖高手一定是個(gè)擅長(zhǎng)溝通的人。沒有溝通,就沒有營(yíng)銷。
第五營(yíng)銷頂尖高手一定是有激情有活力的營(yíng)銷員。激情能夠感染人,激情能夠傳遞。
第六營(yíng)銷頂尖高手不相信經(jīng)驗(yàn),只相信主動(dòng)。
第七營(yíng)銷頂尖高手大多是厚積薄發(fā)型的。
此外,還要廣泛了解整個(gè)――市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
針對(duì)今年一年的銷售工作,從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):
一、XX公司XX項(xiàng)目的成員組成:
――營(yíng)銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。
二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢,營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請(qǐng)示甲方,勢(shì)必會(huì)造成效率低,對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響,這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng),建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì)議
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,有針對(duì)性的解決這一問題,另外可以不在會(huì)上提議的問題,我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會(huì)更有利于問題的解決。
四、營(yíng)銷部的管理
馬斐,中國(guó)酒業(yè)資深營(yíng)銷策劃人,行業(yè)觀察家、危機(jī)公關(guān)專家。11年食品、酒企營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)?,F(xiàn)為九度營(yíng)銷策劃(鄭州)機(jī)構(gòu)、九度營(yíng)銷策劃(西安)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理?!吨袊?guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《第一財(cái)經(jīng)報(bào)》、《新食品》、《酒世界》等媒體特約撰稿。
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很多企業(yè)越來越把營(yíng)銷會(huì)議看得很重要,同時(shí)把營(yíng)銷會(huì)議看得很完美,似乎營(yíng)銷就可以迅速提高銷量,立即解決問題。經(jīng)過這么多年為企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),也經(jīng)常參加企業(yè)的營(yíng)銷會(huì)議,同時(shí)也在不斷研究創(chuàng)新營(yíng)銷會(huì)議,這里只想總結(jié)營(yíng)銷會(huì)的不足之處,和同行商討。
忘記真正的需求,過分強(qiáng)調(diào)模式
預(yù)則立,營(yíng)銷會(huì)議少不了嚴(yán)格的程序,即各地營(yíng)銷經(jīng)理向公司的領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)各地的發(fā)展?fàn)顩r與問題。這些問題都是營(yíng)銷經(jīng)理在自己能力和權(quán)力范圍里無法解決的,期望通過會(huì)議匯報(bào),引起注意或得到解決。
但結(jié)果卻是:那些匯報(bào)的問題,會(huì)議上沒有研討,更沒有提出解決辦法。
公司的理由看上去十分充足:
1.每個(gè)地方問題各不相同,在一個(gè)會(huì)議上無法解決;
2.會(huì)議時(shí)間很緊張,不可能每個(gè)問題都得到重視;
3.有些問題并不重要,營(yíng)銷經(jīng)理只要把公司決定做好了,就會(huì)一通百順。
會(huì)議之后營(yíng)銷經(jīng)理一肚子委屈:這個(gè)問題不解決,下一步就不能執(zhí)行公司的決策――具體的問題往往是硬問題,不解決的話,往往會(huì)影響一些大的計(jì)劃的執(zhí)行。
但在會(huì)議上倉促研究這些問題也有不妥。部分市場(chǎng)的議題與營(yíng)銷會(huì)議的主題可能有所沖突,導(dǎo)致會(huì)議偏離議題,或者沖淡會(huì)議的主要目的。正確的做法是:營(yíng)銷會(huì)議之前仔細(xì)地征求各地意見,先把各地的問題匯總,然后在會(huì)議上有針對(duì)性地把一些共性問題提出來,或在會(huì)議之后立即舉行小型會(huì)議,分類研討。記住,一定要在營(yíng)銷經(jīng)理回到一線前把具體問題解決掉。沒有辦法立即解決的,一定要記錄在案,并給予一定的指導(dǎo)。
更重要的是,對(duì)這些有困惑的營(yíng)銷經(jīng)理,本次會(huì)議的內(nèi)容要重新宣講一遍,否則可能會(huì)造成執(zhí)行弱化問題,要強(qiáng)調(diào)在問題沒有完全解決的情況下如何來執(zhí)行會(huì)議要求。這一點(diǎn)對(duì)那些沒有多少經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷經(jīng)理尤其重要。
營(yíng)銷會(huì)成了集團(tuán)會(huì)議
明明是營(yíng)銷會(huì)議,但卻加入了人事、行政、營(yíng)運(yùn)等內(nèi)容,最后變成了一場(chǎng)綜合會(huì)議。
為什么會(huì)這樣?
1.很多公司的分支機(jī)構(gòu)人員少、分工不細(xì)致,參加大會(huì)議的人常是一兩個(gè)人,都是主要負(fù)責(zé)人――幾乎所有的會(huì)議他們都得參加;
2.會(huì)議成本比較高,時(shí)間很緊張,沒有進(jìn)行分別會(huì)議。于是,自始至終都是在一個(gè)會(huì)議室里,所有人一起參加所有的會(huì)議。
這種安排顯然很不合理:很多會(huì)議內(nèi)容對(duì)一部分人來說簡(jiǎn)直毫不相干,特別是不同類別產(chǎn)品的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),只要在一兩個(gè)會(huì)議上集體參加即可,更多的會(huì)議內(nèi)容應(yīng)分開進(jìn)行。
營(yíng)銷分支機(jī)構(gòu)一人多責(zé)、組織簡(jiǎn)單,應(yīng)根據(jù)事情的緊要性來分時(shí)段單獨(dú)進(jìn)行會(huì)議安排,否則,緊張的會(huì)議安排會(huì)讓很多的內(nèi)容來不及消化,出現(xiàn)以下情況:
1.壓縮了很多“非重要”會(huì)議的時(shí)間(在營(yíng)銷人眼里,非營(yíng)銷內(nèi)容就是要壓縮的),很多應(yīng)當(dāng)講解清楚的內(nèi)容最后匆匆略過。
2.會(huì)上不能講清楚的,會(huì)后又因其他安排而沒時(shí)間仔細(xì)詢問。
3.把材料發(fā)給與會(huì)者,期望他們?cè)跁?huì)后自己?jiǎn)为?dú)學(xué)習(xí),不明白的地方再電話溝通。結(jié)果會(huì)議之后,營(yíng)銷一線的注意力幾乎全部集中到銷售上,對(duì)于其他事情,大家都忘記得差不多了。
因此,營(yíng)銷會(huì)議里一般不適合安排過多其他內(nèi)容,尤其是非營(yíng)銷的內(nèi)容,最多可以安排1―2個(gè)比較緊急、重要的內(nèi)容。否則,不僅成本居高不下,而且還影響會(huì)議效果。
中小型企業(yè)喜歡把那些非營(yíng)銷的內(nèi)容裝進(jìn)營(yíng)銷會(huì)議里,從來沒有意識(shí)到要給各地的分支機(jī)構(gòu)做一次單獨(dú)的“非營(yíng)銷”會(huì)議,因此,不僅營(yíng)銷工作做不好,連一些基本的管理工作也處于混亂狀態(tài)。好的營(yíng)銷會(huì)議,是單項(xiàng)問題的集體研討,讓更多的人來參與某一兩個(gè)問題的解決方案,最后達(dá)成共識(shí)。
會(huì)議形式缺乏創(chuàng)新,幾年如一日
這表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是每次會(huì)議作業(yè)方式固定,各地匯報(bào)工作――領(lǐng)導(dǎo)做工作要求――培訓(xùn)等;二是每次會(huì)議內(nèi)容都是老調(diào)重彈,好像這些問題從來都沒有得到解決,需要從年頭說到年底,從去年說到明年。
改變會(huì)議的形式,比較簡(jiǎn)單,本文不再贅述。至于老調(diào)重彈,分管營(yíng)銷的領(lǐng)導(dǎo)總是覺得心里有太多的話要說,有太多的要求要提出――因?yàn)槭袌?chǎng)出現(xiàn)的問題幾乎是全方位的!但是,為什么說來說去還是那些問題?說了這么多次,為什么沒有得到改善?
1.會(huì)議內(nèi)容全而不細(xì),“面面俱到”,結(jié)果“處處不到”!
從經(jīng)銷商到終端、從陳列到促銷、從推廣到運(yùn)營(yíng)、從團(tuán)隊(duì)到財(cái)務(wù)核銷等等全部涉及,營(yíng)銷的每個(gè)細(xì)節(jié)都談得滾瓜爛熟,到后來與會(huì)者都倒背如流了,這些環(huán)節(jié)仍然沒有執(zhí)行到位。所有問題都要講到,就會(huì)在所有問題上都泛泛而談,很多細(xì)節(jié)不能講解到位。
“加強(qiáng)終端促銷的執(zhí)行”:那么終端如何分類?不同的終端給予什么樣的資源支持?如何給予輔助手段強(qiáng)化這些促銷?如何防范促銷的負(fù)面效應(yīng)?如何克服促銷資源的流失等等。這些細(xì)節(jié)不在會(huì)議上做詳細(xì)的分解,就只好根據(jù)各地經(jīng)理的理解、能力和經(jīng)驗(yàn)來操作,結(jié)果千變?nèi)f化,千奇百怪。于是,下一次會(huì)議上再次強(qiáng)調(diào),但是“濤聲依舊”!
好的營(yíng)銷會(huì)議,現(xiàn)在已經(jīng)變成單項(xiàng)問題的集體研討,讓更多的人來參與某一兩個(gè)問題的解決方案,最后達(dá)成一個(gè)共識(shí)。問題是:哪有那么多時(shí)間來做這樣細(xì)致的講解?如果都這樣的話,一年要組織多少次會(huì)議才能完成? 這個(gè)疑問似是而非。會(huì)議上不明確的,就會(huì)在會(huì)議之后浪費(fèi)更多的時(shí)間。這個(gè)隱性的時(shí)間成本沒有誰來計(jì)算,浪費(fèi)的不僅僅是時(shí)間成本,還有市場(chǎng)機(jī)會(huì)。一次會(huì)議上真正解決1―2個(gè)問題,一年開4次(一個(gè)季度一次)就會(huì)解決多少問題?有些問題是真正影響到業(yè)績(jī)與執(zhí)行的,三次會(huì)就能基本解決。而且,這種會(huì)也是一次學(xué)習(xí)會(huì)、培訓(xùn)會(huì),思路的互相碰撞本身就是一次絕好的學(xué)習(xí),一次生動(dòng)的培訓(xùn)。
2.缺乏嚴(yán)格的業(yè)務(wù)管理,跟蹤制度。
再好的營(yíng)銷會(huì)議,如果缺乏一個(gè)優(yōu)秀、有效的業(yè)務(wù)管理、跟蹤制度,結(jié)果仍然會(huì)大打折扣。畢竟不能保證每次會(huì)的內(nèi)容都能讓所有人完全理解、接受;在執(zhí)行的過程中,也會(huì)因?yàn)槌霈F(xiàn)各種干擾,無法保證執(zhí)行效果。
業(yè)務(wù)管理就是要把每一次的會(huì)議要求,按照最基本的標(biāo)準(zhǔn),分解各地各項(xiàng)任務(wù),并根據(jù)分解來進(jìn)行項(xiàng)目考核。
每次新產(chǎn)品的上市,營(yíng)銷會(huì)議都會(huì)提到上市策略。那么緊接著就應(yīng)當(dāng)是業(yè)務(wù)管理的要求:導(dǎo)入客戶用多長(zhǎng)時(shí)間、導(dǎo)入多少終端、終端的類型以及在何時(shí)完成、終端的出樣率、促銷推廣的波段性時(shí)間、資源何時(shí)到位,甚至細(xì)致到哪些終端張貼何種海報(bào)與數(shù)量、考核的依據(jù)等等。這樣的業(yè)務(wù)管理與跟蹤,才能確保各地明白努力的方向,工作也有了可以考量的目標(biāo)。要記住,你考核什么,業(yè)務(wù)員就去做什么;你只對(duì)他提出希望,沒有用。這些業(yè)務(wù)管理層面的事宜有時(shí)候也需要在營(yíng)銷會(huì)議上明確。
王佩
2012年樺甸聯(lián)社全面開辦“直補(bǔ)保”貸款業(yè)務(wù),截至6月末,累計(jì)投放貸款4616萬元,較年初增加2494萬元,增長(zhǎng)117.53%?!爸毖a(bǔ)保”作為樺甸聯(lián)社支農(nóng)惠農(nóng)的重要農(nóng)業(yè)貸款種類之一,獲得聯(lián)社高度重視,轄內(nèi)農(nóng)民的普遍認(rèn)可。近日,為進(jìn)一步加強(qiáng)“直補(bǔ)?!辟J款投放力度,全面鋪開農(nóng)民受益面,樺甸聯(lián)社出臺(tái)《樺甸市農(nóng)村信用社“直補(bǔ)?!辟J款營(yíng)銷考核方案》。方案不僅明確了獎(jiǎng)懲措施,更創(chuàng)新考核方式和內(nèi)容,將傳統(tǒng)貸款投放筆數(shù)、投放額度、工作質(zhì)量、任務(wù)完成情況等硬性指標(biāo)納入考核范圍的同時(shí),還將“直補(bǔ)保”農(nóng)民知曉度及受益面等軟性指標(biāo)納入了考核范圍,旨在通過全面的營(yíng)銷考核,提升“直補(bǔ)?!鄙鐣?huì)知曉度,拓寬農(nóng)民的受益面,切實(shí)將支農(nóng)惠農(nóng)落到實(shí)處。
樺甸聯(lián)社全面部署“三大工程”工作
王佩
7月27日,樺甸聯(lián)社召開半年工作會(huì)議,會(huì)上全面部署了“三大工程”工作,提出“四步走”戰(zhàn)略。第一步啟動(dòng)。上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外合作、集中宣傳,充分做實(shí)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作。第二步論證調(diào)研。切實(shí)圍繞“三大工程”主題,深入村屯、街道,收集客戶需求,梳理具體項(xiàng)目,通過深入討論選準(zhǔn)扶持三農(nóng)發(fā)展最佳契合點(diǎn),完善相關(guān)制度,形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作機(jī)制。第三步貫徹落實(shí)。任何好的制度離不開強(qiáng)大執(zhí)行力的保障,由相關(guān)部門專人制定詳盡的工作規(guī)劃,逐步分層的將制度方案執(zhí)行責(zé)任落實(shí)到人。第四步總結(jié)驗(yàn)收。各部門總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn),分析存在問題,聯(lián)社及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收,保證活動(dòng)質(zhì)量?!叭蠊こ獭钡娜鎲?dòng),預(yù)示著樺甸聯(lián)社將以此為契機(jī),進(jìn)一步改善服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、暢通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提升服務(wù)質(zhì)量,充分發(fā)揮樺甸聯(lián)社農(nóng)村金融主力軍的作用,讓農(nóng)民充分享受現(xiàn)代金融服務(wù)的便利!
永吉聯(lián)社深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社會(huì)議精神
賈曉東
7月27日,永吉聯(lián)社召開了由基層信用社主任和機(jī)關(guān)全體共110余人參加的半年工作會(huì)議,會(huì)上認(rèn)真地傳達(dá)了省聯(lián)社唐理事長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)的講話,為使省聯(lián)社會(huì)議精神能夠得到有效地貫徹落實(shí),并取得成效,永吉聯(lián)社結(jié)合實(shí)際,對(duì)當(dāng)前及下半年工作做出重要的安排和部署:一是統(tǒng)一思想,堅(jiān)定轉(zhuǎn)型發(fā)展的信心。全體員工要統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì)、凝心聚力,堅(jiān)定組建農(nóng)村商業(yè)銀行的目標(biāo)的信心不動(dòng)搖,認(rèn)真貫徹落實(shí)“堅(jiān)持、堅(jiān)守、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型”工作方針,力爭(zhēng)全面完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo),為組建農(nóng)村商業(yè)銀行打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。二是加大營(yíng)銷,繼續(xù)做好資金組織工作。“存款是立社之本”,要采取有力措施對(duì)存款常抓不懈,同時(shí)還要加大營(yíng)銷力度,不能“坐等待客”,班子成員和高管要帶頭做好存款營(yíng)銷,努力吸收低成本資金,壯大資金規(guī)模,為其他各項(xiàng)工作的開展提供資金保障。三是全力清收,實(shí)現(xiàn)不良貸款“雙降”。不良貸款余額大、占比高是制約農(nóng)信社發(fā)展的最大障礙,在不良貸款清收方面,除依法清收、獎(jiǎng)勵(lì)清收、責(zé)任清收外,還積極與縣政府溝通聯(lián)系,結(jié)合聯(lián)社實(shí)際,制定《永吉縣組織清收農(nóng)村信用社不良貸款實(shí)施辦法》,由政府牽頭召開全縣動(dòng)員大會(huì),以“政府主導(dǎo)、全縣聯(lián)動(dòng)、打擊逃債、注重實(shí)效”為原則,充分運(yùn)用行政措施和法律手段相結(jié)合的辦法清收信用社不良貸款,盤活資金,提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。四是增收節(jié)支,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。在抓好主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí),還要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道,合理地控制費(fèi)用支出,切實(shí)地測(cè)算好資金頭寸,充分地利用好閑置資金,提高資金運(yùn)用率,增加資收益,努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
樺甸聯(lián)社召開2012年半年工作會(huì)議
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