零售業的調查報告精選(九篇)

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第1篇：零售業的調查報告范文

《全球零售盜竊晴雨表》為年度調查報告，自2001年推出歐洲版后，于2007年起將調查范圍擴至全球。本報告由英國諾丁漢零售研究中心負責編撰，研究經費則由保點系統公司獨立贊助。此項調查是當前全球最具規模及最詳盡的零售盜竊與犯罪調查。

今年的《全球零售盜竊晴雨表》調查由保點系統公司負責進行，并首次將韓國納入調查范圍中。監察2010年7月至2011年6月期間全球零售業的損耗狀況，提供了對43個國家大型零售商的問卷調查結果，針對4750家大型零售企業進行抽樣調查，共回收1187份有效問卷。參與調查的企業共經營251895家商店，累計營業額達人民幣63734.36億元 。

根據《全球零售盜竊晴雨表2011》調查報告顯示，中國的零售損耗率為1.11%，雖然仍位列全球損耗率最低的十個地區之一，但與去年同期的1.04%相較，上升6.7%，升幅為亞太區之冠，并達到四年來最高值。

報告顯示，全球大部分市場在調查期間零售貨品損耗額都有所攀升，原因包括入店偷盜案件增加、員工欺詐行為以及有組織的零售犯罪率上升。2011年全球零售貨品損耗總額高達人民幣7693.34億元，約占全球營業額的1.45%，與2010年的1.36%相比，損耗率上升6.6%。

在中國方面，從造成損耗的原因分析來看，“顧客入店行竊”所造成的損失最高，占49.8%，總共造成國內零售業損失達人民幣36.69億元。

“內部及行政失誤”是國內零售商品損耗的第二個原因，占總損耗率的22.8%，相當于人民幣16.79 億元(2.60億美元)。此比例為亞太區市場中最高，亞太區市場在這方面的平均損耗率僅為17.1%。

其他造成損耗的兩個原因分別為“員工行竊”以及“供貨商欺詐”，前者占總損耗率的20.6%，相當于人民幣15.18億元；而后者占損耗的6.8%，相當于人民幣5.03億元。

贊助該研究的保點系統公司大中華區董事總經理黃光凱表示：為預防及彌補商品的損失，很多零售商都需要在“防損開支”方面加大投入，也因此必須調整貨品價格，這相當于犯罪分子向誠實消費的家庭抽取相應的“年稅”。以調查期間的損耗額計算，中國消費者每人負擔相當于“誠實稅”的較高貨價平均為人民幣57.88元，等于家庭平均需負擔人民幣190.95元(29.56美元)。“中國地區創下四年來最高的損耗率，證明國內零售商的營運及存貨管理同樣受到了各方面的安保危機。”

《全球零售盜竊晴雨表2011》顯示，在經濟不斷下滑的國家及地區，商品損耗情況激增，如果與金融危機后逐漸復蘇的2009年及2010年相比，情況尤其明顯。歐洲是全球唯一減少安保方案開支的地區，結果為此付出了沉重代價，當地零售業的盜竊率取得7.8%的整體上升。愛爾蘭零售業竊盜上升率最高，較去年上升8.30%，其次為希臘（7.70%）、西班牙（7.70%）及意大利（7%）等經濟低迷的國家。與其他地區比較，亞太區新興經濟體面對全球金融危機的抗跌力較強，因此區域內零售業的盜竊率為0.8%，平均增幅最低。

報告還分析了亞太區十大市場（澳洲、中國、中國香港、中國臺灣印度、日本、馬來西亞、新加坡、韓國及泰國）平均損耗率達到零售銷售總額的1.22%，相較于北美洲、南美洲、歐洲及非洲，亞太區處于最低百分比。但是，亞太區造成損失達182.88億美元，為全球第三高，僅次于歐洲的486.15億美元和北美洲的453.21億美元。

在亞太區，平均損耗率（占銷售額的百分比）最高的商品類別為：化妝品／香水／健康及美容／藥品（1.75%）；成衣／服裝及時裝／配飾（1.74%）；錄像帶／音樂／游戲（1.64%）。

失竊風險最高的通常是體積小但價格昂貴的商品。

在化妝用品方面，最常見的失竊貨品包括:刮須產品（2.64%）、香水（2.60%）、唇膏與唇彩（2.50%）、剪刀／指甲刀／小鉗子（1.30%）

第2篇：零售業的調查報告范文

【關鍵詞】零售業；沃爾瑪

一、我國零售業供應鏈管理的現狀

中國物品編碼中心曾對國內制造企業和零售企業供應鏈管理現狀進行調查，從中可以看出，我國零售企業的供應鏈管理存在很大問題，主要表現在以下幾方面：（1）供應鏈管理觀念落后。所調查的零售企業中，89.6%的企業不理解供應鏈和供應鏈管理，80.6%的企業根本沒有設置供應鏈管理部門。而不到20%具有供應鏈管理部門的企業而言，他們所理解的供應鏈管理部門即物流管理部門，主要負責產品的采購、倉儲和運輸等，而不具有統一協調整個企業物流、信息流和資金流的管理能力。在部門設置上，雖然零售業按品類由某一團隊統一負責該品類的采購、倉儲、銷售，將給管理效率帶來極大的提高，但是93.8%的零售企業依然按照職能來設定部門。（2）與供應商的伙伴關系尚未建立。調查顯示，大部分企業對供貨商的供貨準時情況反映良好，44.8%的零售企業與供應商的合作時間在一至兩年，供應鏈結構趨于穩定，但零售商和供應商之間尚未建立合作戰略伙伴關系，甚至處于利益對立狀況。零售企業在零售市場競爭日益激烈、銷售毛利率趨于下降的情況下，不斷地向供應商壓價，把供應商的讓利作為公司利潤來源之一。時下，家樂福雖為國外零售巨頭，但其與康師傅的“斷貨、提價”之爭就是此種矛盾激化的鮮明寫照。家樂福把供應商研究得非常透徹，尤其是眾多的國內供應商。迄今為止，能夠與國際性KA建立一種平等合作關系的制造商，實在少之又少，在這場“貓和老鼠”的游戲中，國內制造商處于非常弱勢的地位。（3）物流系統重疊、效率低下。生產企業和零售企業為了在與外部打交道中不至于陷入被動，都盡量完善自己的物流系統，這就導致兩者的設備在某種程度上形成重復。85.1%的零售企業以及65.2%的制造業企業自備運輸工具，94.0%的零售企業以及97.2%的制造業企業自備倉庫。各企業內部都進行相對高效的物流管理，而整個供應鏈的物流建設重復且低效。一些企業已經開始運用計算機系統進行生產規劃和庫存管理，但由于數據采集自動化問題并未解決，從而影響到庫存管理的自動化。73.1%的零售企業反映其產品有缺貨現象，說明供應鏈上物流不暢。調查發現，雖然制造商有足夠的生產能力滿足最終消費者的需求，但由于供應鏈上各級批發商庫存過大、信息不暢、供貨不暢，致使產品出現市場缺貨。

二、我國零售業供應鏈管理的實施對策

（1）與沃爾瑪等業零售巨頭相比，我國零售業要加快實施先進供應鏈管理模式。零售商要尋找合適的戰略合作伙伴來構建供應鏈。合作商的選擇必須遵循以下兩點：一是合作企業擁有各自的核心競爭力，如：快速高效的物流和新產品研制，高質量的超值服務，最大限度地降低成本等。二是合作企業擁有相同的企業價值觀及戰略思想。企業價值觀的差異表現在：是否存在官僚作風，是否強調資金的快速回收，是否采取長期效應的觀點等。戰略思想的差異則表現在：市場策略是否一致，注重質量還是注重價格等。（2）零售商要注重供應鏈的協調運作。這里的協調是指決策權、作業和資源向處于供應鏈最佳地位的成員轉移。零售企業和供應商應逐步實現資源共享和物流一體化運作，降低整個供應鏈上的物流成本，實現物流的高效率；零售商要建立交互共享的信息集成管理系統，與供應商共享需求信息、存貨狀況、生產能力計劃、生產進度、促銷計劃、需求預測和裝運進度等信息，使生產商完全根據市場需求來準確地安排生產，零售商則可以在最短時間內得到市場所需要的商品。（3）零售商與合作企業之間應加強相互信任。信任是穩固合作的重要基礎。如果雙方在合作過程中缺乏信任，把加入供應鏈系統看作是一次易，一旦出了問題就終止合作，這種機會主義行為將使供應鏈體系存在不穩定因素。現在制造業和商業之間的關系往往只停留在買賣關系上，彼此合作都不能做到彼此信任。有了戒備心理就談不上通過供應鏈來節約成本、創造新價值。零售商應通過供應鏈管理獲取利潤，而不應把渠道伙伴作為競爭對象，與渠道成員的有效合作是未來零售企業取得成功的重要因素。零售商應借助自己和終端消費者最接近的優勢，與供應商建立利益共享的戰略聯盟，使得交易各方通過相互協調合作實現以低成本向消費者提供更高價值服務的目標，在此基礎上實現雙方的利益最大化。

參 考 文 獻

第3篇：零售業的調查報告范文

隨著中國加入WTO,知識經濟迅速發展,我國百姓面臨著前所未有的創業機遇,在這樣的歷史大背景下,接受新知識、新信息,充滿活力的百姓創業活動已成為社會的新亮點。

該項目研究的主要目的是：了解中國百姓的創業狀況，基于可資比較的行業視野來分析中國百姓創業活動（動機、行為、環境條件、政府政策等）的特征、創業方面的表現和活躍程度、創業環境的影響、創業能力和動因上的差異、創業和致富水平間的關系等。

本報告是百姓創業致富調查的第三份研究報告，是在大量的問卷調查、網上調查基礎上，同時整合相關領域的數據、資料分析而成的研究成果。它揭示了百姓創業致富的一些基本問題：創業致富需要什么樣的素質？創業需要哪些準備？最影響創業的環境和能力要素是什么？不同行業的創業規律和資金門檻？如何考察和選擇適合自己的創業項目？不同時期、不同規模、不同行業的創業致富點在哪？各省致富水平和滿意度如何？男性和女性創業者的創富現狀和差異程度？百姓如何成功走上創業致富路等。視角聚焦于在中國百姓的創業實踐，以百姓視角解讀他們的創業致富現狀，總結成功的致富經驗和創新做法。我們真誠地希望本項研究成果能給人們以啟迪智慧、更新觀念的作用。

調查報告顯示：

中國百姓創業致富呈現新變化

――農業加工業和工業加工業成為最容易賺錢的行業

日前，中央電視臺七套《致富經》欄目與清華大學中國創業研究中心聯合了2006-2007年度中國百姓創業致富調查報告。該調查報告的主要目的是：了解中國百姓的創業狀況，基于可資比較的行業視野來分析中國百姓創業活動（動機、行為、環境條件、政府政策等）的特征、創業方面的表現和活躍程度、創業環境的影響、創業能力和動因上的差異、創業和致富水平間的關系等。

此次調查在全國28個省、市、自治區進行，涉及華北、華東、中南、東北、西北和西南六大區域，調查對象皆為創業者本人。

報告指出，基于生存需要而創業，仍然是當前中國創業的主導類型。調查顯示，在所有可能推動人們創業的因素中，實現人生目標、希望致富和生存需要是排在前三位的主要推動因素。

統計數據表明，創業者在創業中具備的最大優勢分別為熟悉行業運作（32.28%）、掌握關鍵技術（20.03%）、熟悉項目銷售渠道（19.92%）。 由此可見，創業者在其創業領域的知識積累和掌握獨特資源，是其從事創業活動的核心優勢所在。此外，創業者最看重的五大品格依次是：誠實守信、把握機會、創新求異思想、人際交往和勇于冒險。

根據統計分析的結果，報告選取了創業企業所屬比重最大的前五個行業（批發零售業，工業加工業，農業加工業，餐飲業和信息服務業）作為考察對象，綜合評價這五個行業的致富指數。數據顯示，工業加工業和農業加工業的致富滿意度指數高于全國平均水平，整體致富水平最高。據介紹，在經營狀況這項指標上，農業加工業和工業加工業的總體評價較高，在企業銷售、利潤額、外部環境和政府支持上有顯著的優勢。

五大行業中最容易得到銀行貸款的三大行業依次為工業加工業、批發零售和農業加工業；最容易得到政府支持的三大行業為工業加工業、農業種植業、農業養殖業。調查結果也證明了，無論是銀行還是政府，都是積極扶持傳統工業和農業的。

調查中發現，創業者們在創業初期都遭遇了許多困難。其中，籌集資金和市場供需問題是各行業普遍所共同面臨的初期困難，調查中有15.73%的企業表示遇到資金困擾問題。另外，技術困難是工業加工業、農業加工業和養殖業在創業初期遭遇的最大障礙；而對于批發零售業和餐飲業而言，場地問題顯得尤為迫切；擺在信息服務業和服裝加工業面前最大難題則是缺乏人才和技術。

數據顯示：同2005年調查相比，我國創業的法制環境在明顯改善，2005年33%的被調查者認為創業法制環境較差，而此次調查已減少到7.5%。發生這一顯著變化，與我國政府對創業環境的日益重視、采取一系列有效措施進行改善密不可分。至于創業的市場環境，54.54%的創業者認為一般，35.44%的創業者認為市場處于較好的水平。此外，不同行業對市場的評價也存在著細微差別，調查結果顯示：農業養殖業對市場的評價最好，而批發、零售業對市場的評價最差。（本刊于2007年5月16日應央視《致富經》欄目邀請，出席在北京召開的2006年――2007年度中國百姓創業致富調查報告會。本文為會新聞通稿）

資料鏈接：

創業者樣本基本信息

性別比例

從這次抽樣調查統計結果來看，男性創業者比例大約是女性比例的2.89倍，前者占總樣本量的74.24%，后者占25.76%。

本地創業還是外地創業

從調查結果可以看出，大部分創業者還是偏向本地創業，占總體的74.66％，僅有25.34％的創業者選擇異地創業。

創業者創業時的年齡

26歲－35歲仍然是創業者的最佳時期，這段時期創業者人數超過調查總體的一半；36歲－45歲年齡段的創業者占了總體的24.28%，較之去年（27%）有逐漸減少的趨勢；相反的，18歲－25歲年齡段的創業者比例逐漸加大，占了總體的20.55%。創業呈現明顯的年輕化趨勢，充滿活力的青少年創業逐漸成為社會的新亮點。

創業者學歷分布

調查顯示：高中學歷的創業者所占比重仍然最大，其次是專科，同上年沒有太大變化。高學歷創業者并沒有增多的趨勢。

創業者創業前的職業

企業雇員所占比重最大，仍然是創業的主力軍。其次是農民，但兩者所占的比重均在逐漸縮小；而無職業者、學生和政府公務員創業的人數比例在明顯增多。

百姓創富之路

梳理百姓創業歷程，我們總結如下創富路線圖。我們將創業活動分為三個階段：創業前、創業中和創業后。分別考察不同創業者主體（不同性別、不同職業），他們創富之路的差異，以及表現出的不同創業特征和規律。聚焦于中國百姓的創業實踐，以百姓視角解讀他們的創業致富之路，試圖挖掘百姓創業中的普遍共性和典型差異點，總結創業成功的致富因素和創新做法。

男女創富各有特色

女性創業者逐年增多

從下圖可以看出，不同年代，創業者主體還是男性，但隨著時間的推移，女性創業者的比例在逐年提高。

男女創業動因基本一致

在創業動因上，男女之間幾乎不存在什么差異。實現人生目標和希望致富是驅使他們創業的最主要原因。

創業素質認同感相似

創業素質方面，男性和女性的認同感相似。調查曾發現，男性多以機會型創業為主，而女性創業更多是基于生存需要。與之相對應的在創業素質上，男性創業者似乎更看重勇于冒險精神和把握機會的能力；而女性創業者則強調執著忍耐和善于學習的素質。

創業的行業選擇差異大

調查結果發現，男性和女性創業的行業選擇有明顯差異，男性創業者選擇工業和農業加工業的比例遠高于女性創業者；而更多的女性創業者則偏好批發零售業、餐飲業、服裝加工業和休閑娛樂業。原先女性創業比較青睞的餐飲業和信息服務業人數在逐漸減少，而越來越多的男性創業者開始進入工業加工業領域。傳統行業在高科技發展迅猛的當今，越來越多的創業機會被挖掘。

創業融資手段各異

基于男女創業的行業選擇差異，調查同時發現，在創業資金的來源上，男性和女性選擇的融資渠道也略有不同。從下圖的比較可以看出，個人資金和合作集資是兩者較多籌集資金的方式，但女性創業者初期創業資金有更多比重是來源于家人、親戚的借款；而男性創業者多從事資金門檻較高的工業和農業加工業，所以，銀行貸款在其創業籌集資金時占了較大比重。

男女投資預期明顯不同

從投資回收預期圖中可以看出，女性創業者對投資成本回收的預期較敏感，大多數女性希望能在半年內回收成本，并且隨著回收周期的加長，女性創業者比例在逐漸下降；而男性創業者則對投資成本的回收較為理性，認為5年以上能回收成本的比重和女性的預期差異最大，這也似乎說明男性創業者對投資回收期有較強的容忍度，隨著回收周期的加長，男性創業者的比例有增無減。

投資回收預期比較圖

從投資回報預期圖中可以看出，男性創業者對創業的投資回報更為樂觀，認為10倍以上回報的比例和女性創業者的預期差異最大，大多數女性創業者希望能收回投資總額的1-5倍。

投資回報預期比較圖

創業成敗殊途同歸

導致男性和女性創業成敗的因素較為相似。從下圖成功因素的比較中，男女幾乎沒有什么差異，只是男性的勇于冒險精神和把握機會的能力似乎更易導致其創業成功。在其中，激烈的市場競爭和資金周轉問題是導致他們創業失敗的最關鍵因素。但和男性相比，女性面對激烈的市場競爭，失敗率似乎更高于男性創業者；而面對資金周轉問題時，男性失敗的幾率要高于女性創業者。

創業成功比較

男女致富現狀揭秘

第4篇：零售業的調查報告范文

【關鍵詞】連鎖經營 終端壟斷 零售業態

一、我國連鎖經營企業發展的現狀

（一）發展速度快，規模大

發展速度快、規模大，這是連鎖經營企業呈現的最鮮明的兩個特點。中國連鎖協會公布數據顯示：銷售額從1995年的2361億元到2010年的16600億元，其中批發業和零售業總額翻了四倍。這足以證明我國連鎖經營企業正步入一個飛速發展的階段。依據中國連鎖經營協會的2010年度行業發展情況調查報告顯示，2010年我國連鎖百強銷售規模達到1.66萬億元，同比增長21.2%，百強門店總數達到15萬個，同比增長9.8%，由此可以看出我國連鎖企業發展的規模之大，為拉動經濟增長做出重要的貢獻。

（二）多種連鎖業態并存形成競爭態勢

中國區域經濟發展的不均衡，直接導致了多種零售業態并存的狀態，專業店、大型超市、倉儲商店、便利店、百貨店、購物中心、折扣店、專賣店、網絡零售等多種業態各顯其能，導致多種業態并存，競爭激烈，同時也進入了規模化的發展階段。連鎖經營作為一種現代主導型零售經營方式，在近年來的市場導入、成長和發展過程中不斷成熟壯大，其經營規模和市場張力日益顯現

（三）外資連鎖在華收購現象嚴重

英國最大的零售商TESCO集團，在2004年7月斥資1.4億英鎊收購樂購連鎖超市50%股權。至此，外資零售商一改自建或合建單店進入中國的方式，打響了外資并購中國超市的第一槍。此后，沃爾瑪大型連鎖超市于2007年2月以2.64億美元的價格收購好又多35%股份，2008年，韓國樂天集團以6.35億美元收購時代零售進入江蘇市場。而來自香港的華潤萬家多年來分別收購了天津家世界超市、江蘇最大的超市蘇果超市、陜西當地最大連鎖超市、無錫永安超市以及西安愛家連鎖超市等，其全國2700家門店中，有近一半是收購所得。

二、我國連鎖經營企業發展產生的不利影響

連鎖經營企業長期發展對相關群體產生了諸多不利影響，具體表現在以下幾個方面：

（1）降低生產商的議價能力。連鎖經營企業在發展過程中，往往通過聯合、兼并、收購等手段來擴大自己的規模，通過共同采購，提高議價能力，從而降低了商品的單位成本。受到降低成本優勢的驅使，越來越多的企業就會進行連鎖，不少企業選擇在采購環節上進行連鎖，這就是我們所說的自由連鎖，它大大提升了連鎖經營企業的議價能力，降低了供貨商的議價能力。

（2）消費者被迫接受壟斷價格及市場活動。在連鎖經營企業經營的過程中，關系最密切的就是消費者，消費者關系到連鎖企業經營的成敗，連鎖經營企業經營的好壞也會影響消費者的數量。大型連鎖企業以其規模化帶來的優勢對消費者具有一種吸引力，引導著消費者購物方向。

（3）擠壓其他零售業態企業的發展空間。近年來，有些行業中的連鎖企業規模越來越大，逐漸向二、三線城市發展。這些連鎖企業往往實力雄厚，所建的連鎖分店的規模也較大，因為規模大，購物環境較好，同時擁有標準化的服務，所以吸引了大量的消費者，這樣，就會影響到本地的其他零售業態，由于客流量的減少，這些擁有中小規模零售業態的企業經常會出現倒閉的現象。同時，外國連鎖企業對我國零售業態也存在著影響。

三、消除我國連鎖經營企業發展產生不利影響的對策

連鎖經營企業在長期發展中如何在擴大規模的同時，又能使其積極的參與競爭，健康有序的發展，這不僅僅要依靠市場的調節作用，更需要政府采取措施加以引導與控制。

（1）政府應該加強立法，制定反壟斷措施。我國開展連鎖經營的時間不長，政府在這個方面的法律法規還不完善，許多政策都是以意見的形式下達，并沒有形成很強的約束力，造成連鎖經營中有許多不規范的經營行為。因此，在立法方面，國家應該健全法律體系，使連鎖經營企業的發展有法可依。

（2）加強執法監管，防止終端壟斷。要保證連鎖企業健康、有序的發展，除了采取政府立法的措施以外，加強執法監管也是有必要的。作為連鎖經營企業的監管部門，要加大對連鎖企業經營發展的監管力度，正確引導連鎖企業向著健康有序的方向發展。各級政府和有關的部門要加強對連鎖經營企業的領導，加強政策指導和企業管理，防止連鎖企業產生壟斷。

（3）引導其他零售業態的發展， 保證生產商和消費者的選擇權。若使其他零售業態的企業積極的參與競爭就必須依靠政府的支持。首先，應該大力改革財稅體制，消除行政壁壘、行業壁壘為我國其他零售業態企業的發展提供良好的宏觀環境。其次，政府應該在稅收資金等方面給予一定的優惠，如規定銀行在貸款方面給予優先支持，對其他零售業態企業的發展政府給予一定的補助。此外，大型連鎖企業往往憑借其雄厚的資金實力，采取先進的技術，創新能力較強，引導著所在行業企業的發展。針對這一方面政府應該對其他零售業態的企業給予技術和人力資源的支持，以減少其他零售業態的企業對大型連鎖企業的依賴，提升自身的創新能力。

（4）實行企業所有權與經營權分離的制度。政府及相關部門應該在全社會范圍內，組織職業經理人或職業經理人機構，競爭對大型連鎖經營企業的經營權，由那些管理有方、經營得法，承諾按最低的價格向社會提供優質產品或服務的職業經理人經營管理大型連鎖企業。這樣，把企業的生產成本降低到最低水平，使企業的投資者獲得平均利潤、經營者獲得管理收入、消費者獲得較大的實惠、社會經濟獲得健康發展。實行大型連鎖經營企業所有權與經營權分離的制度，投資者不再直接干預企業的經營活動，投資者所持股份僅僅是分割資本收入、領取平均利潤的憑證。這樣可以制止大型連鎖經營企業的投資者謀取暴利，有效抑制大型連鎖經營企業的壟斷。

參考文獻：

[1]潘春宇.中國連鎖經營的問題與對策[J].遼寧行政學院學報，2011，（6）.

第5篇：零售業的調查報告范文

與此同時，Android與iOS系統市場占有率將顯著提高。IDC預計從2011年至2016年，Android系統市場占有率將從29.4％上升至31.1％，而蘋果iOS系統的市場占有率將會從14.6％上升至17.3％。屆時，智能移動設備的年出貨量將達到18.4億，是2011年的兩倍以上。

IDC顯示器部門副總裁鮑勃?多尼爾表示：“擁有PC功能的智能上網設備如智能手機、平板電腦等，在日常生活中的重要性正與日俱增。”IDC研究主管湯姆?邁內里更是進一步表示，盡管從表面看來Android系統市場占有率最高，但蘋果將從iOS應用程序中獲得更多的利潤。（奏橙）

全球視點

2016年美國電子商務零售額將達到3619億美元

美國知名市場研究公司emarketer 3月數據稱，2011年美國電子商務零售額為1943億美元，同比增長16.1％，預計到2016年，美國電子商務零售額將達到3619億美元。

分析認為，2016年美國電子商務零售額同比2011年幾乎翻番的原因主要有三：一是世界各國積極救市，努力改善全球經濟失衡的現狀，推動美國經濟加快復蘇，美國居民消費回暖；二是開始使用網購服務的用戶數量增長，以及平均每個用戶網購支出逐漸增加，消費者越來越多地選擇在網上購買需求品，價格便宜、購買便利仍然是推動電子商務零售業發展的關鍵；第三，隨著智能手機和平板電腦的普及，商品范圍的擴大，更多零售渠道逐步進軍互聯網，這些都將推動美國電子商務零售市場的繼續增長。

Pinterest成為美第三大SNS

Experian公司的最新報告稱，視覺社交網站Pinterest現已成為美國僅次于Facebook和Twitter的第三大社交網絡。

這份由Experian公司的《2012年數字營銷人員：基準和趨勢報告》稱，在2011年12月，91％的美國成年人經常訪問社交網絡，而15％的美國互聯網訪問量來自于社交網絡。但是，在過去一年中，社交網絡的格局正在發生巨大的變化。例如，Pinterest實際上已脫穎而出，甚至吸引了美國總統奧巴馬在上面注冊賬戶。

市場研究公司comScore最近也表示，Pinterest今年2月僅在美國就吸引了1780萬個獨立訪客。就用戶參與度而言，Pinterest也是佼佼者，用戶平均每月在該網站上逗留的時間為89分鐘。但是，這個社交網絡仍然落后于Facebook，Facebook用戶平均每月在該網站上逗留的時間為405分鐘。

2015年全球移動游戲收入有望達75億美元

據市場研究機構SuperData的一份最新報告顯示，到2015年全球移動休閑游戲市場的收入有望達到75億美元。伴隨智能手機的使用率不斷上升，移動游戲的受歡迎程度也在逐漸上升。

第6篇：零售業的調查報告范文

“神秘”報告

這份名為《在華跨國公司限制競爭行為表現及對策》的報告是由國家工商總局公平交易局牽頭完成的，而針對跨國公司壟斷競爭的調研工作早在2003年初就已經開始，由北京、上海、廣東三省的工商部門與公平交易局共同開展。2003年3月和4月，公平交易局邀請中國連鎖經營協會、中國電子企業協會、中國通信工業協會、中國洗滌用品協會、中國橡膠工業協會、中國軟件行業協會以及聯想、樂凱、微軟等國內外的行業領頭者召開了兩次座談會，以了解跨國公司在中國市場所占的市場份額、外資并購情況以及在經營過程中可能存在的限制競爭行為。

2003年10月底，國家工商總局在廣東召開了“跨國公司限制競爭研討會”，對調研情況進行了初步小結，并邀請法律專家和經濟學家對如何監管跨國公司壟斷競爭行為發表了看法。2004年，調查報告以工商部門工作研究的形式發表在國家工商總局內刊《工商行政管理》上。

一石激起千層浪，這份調查報告將人們對于跨國公司損害民族產業的憂慮重新提上了議程，而在媒體眼中它成為了高舉反跨國公司壟斷大旗的先驅者，中國的《反壟斷法》何時才能出臺，開始為人們所關注。這則報告的牽頭者―國家工商行政管理總局公平交易局，也逐漸浮出水面。

公平交易局是國家工商總局的16個直屬單位之一，其名稱雖然并不為外界所熟知，但是它所肩負的一項重要工作則可謂盡人皆知：打擊非法傳銷。在1998年整頓混亂的直銷市場時，這個“神秘”的機構大大地發揮了作用。此次調查報告正是由該局旗下的反壟斷處來最終負責的。

不過，調研并非始于公平交易局，而是北京大學經濟法研究所的盛杰民教授去年所做的一份研究報告《警惕跨國公司在華限制性競爭行為》。起因則是國內的一名商家指控瑞典軟包裝巨頭利樂公司，認為其在經營中存在不正當競爭以及不符合《價格法》的行為，如捆綁銷售自己的機器和制作材料、設置行業壁壘等。利樂在中國的無菌軟包裝市場占據了95%的份額，而乳品包裝更是其優勢領域。盛杰民在研究中指出了利樂存在著一些濫用市場支配地位的行為。而早在1991年利樂就因為在歐洲的液體包裝紙盒市場實施了濫用壟斷地位和捆綁銷售、限制競爭等不正當行為，被歐盟及歐洲法院判處巨額罰款。這使得工商部門開始關注利樂，從而開啟了長達一年的調研。

原本只發表在國家機關內刊上的一份不起眼的調查報告，一個月間竟成為了媒體曝光率最高的詞語。質疑來得如此突然，跨國公司們顯然還無以應暇。微軟避開了直接的詢問，僅以三點聲明做了回答，“微軟全力支持中國根據慣例為保障公平貿易所做的努力；微軟在中國的運營完全符合法律法規；另外微軟將一如既往地支持中國信息產業的發展。”利樂公司則表示目前正在與政府相關部門溝通，尚不方便表態，但是在他們給記者發來的一份市場份額說明中強調了“乳品包裝市場呈現多樣化趨勢”，公司占優勢的紙質包裝其實只占到整個液態乳品包裝市場的33%。

與前兩者避而不談的態度相比，柯達則顯得準備充分，在其發出的一份措辭嚴厲的媒體聲明中，對人們質疑頗多的“九八協議”、收購樂凱股權等做了詳細的說明，稱“九八協議”是中央政府正式批準、所有程序和具體執行都符合中國法律、行政法規和部門規章的要求，絕沒有限制其他外商進入中國，也沒有形成任何限制競爭的局面；柯達僅擁有樂凱集團上市公司―樂凱膠片20%的股權；柯達品牌在中國市場50%的份額是消費者自愿選擇的結果，消費者也完全能夠從市場上購買到任何品牌的膠卷。

事出有因

這份看似突然的報告并不是工商部門的心血來潮之作，從報告的調研時間就可以看出其由來已久，而幾年來，圍繞中國民族工業與跨國公司之間的紛紛擾擾也為這樣一份報告的出臺做了注腳。

反傾銷問題是束縛中國企業擴大國際貿易的最大難題。從歐盟首次對中國昆明的一家小型化工企業進行傾銷調查以來，中國的民族工業遭遇了大大小小的反傾銷考驗，每一次都耗資巨大，耗費無數人力。世貿組織秘書處的統計數據顯示，2003年全球世貿組織成員發起的194起反傾銷調查中，就有54起是針對中國的。公平交易局的資料也顯示，2004年第一季度中國企業遭受國外反傾銷訴訟的數量，比去年同期增長了80%，涉案總額達到了3.3億美元，涉及行業也越來越多。

在應訴反傾銷的同時，中國企業也開始學習如何利用國際規則進行反傾銷，自1997年中國第一起反傾銷案―新聞紙案立案以來，截止到2004年3月20日，已經立案27起，涉及到21個國家和地區，產品涉及了輕工、冶金、化工、紡織等行業的20多種產品。2003年7月歷時一年的歐盟對溫州打火機反傾銷案落下帷幕，中國打火機企業應訴成功，歐洲打火機制造商聯合會最終撤回了訴訟，成為中國首例反傾銷成功的案例。

此時，中國反傾銷立法成為人們關注的焦點，如何以符合國際規則的反傾銷法律法規來規避其他國家濫用反傾銷法、最大限度地保護自己成為一個難題，盡管中國政府已經于2001年入世前夕就頒布了《反傾銷條例》，并于2002年1月開始實施，在國際貿易中的不平等地位仍然困擾著還不成熟的中國民族工業。

2004年5月，美國商務部宣布對中國彩電業反傾銷的終裁認定“中國企業對美國彩電業造成了實質性損害或存在實質侵害的威脅”，這個結果令人大跌眼鏡，甚至有法律界人士稱中國彩電業以最大的努力換來了最不想要的結果。

在這樣的時候，這樣一份針對跨國公司的反壟斷調查的出臺，來得突然卻也似乎正是時候。

第7篇：零售業的調查報告范文

衣間。渠道在多元化中不斷走向融合,沒有哪個渠道能真正成為唯一的霸主。

當我們花一整天時間逛街,拖著疲憊的腳步,拎著一大堆“戰利品”回家時,打開電腦,赫然發現剛剛購買的衣服、化妝品、日用品都能夠在網上買到,而且價格比店鋪里實惠得多,所有的成就感頓時煙消云散。也許你已經意識到,產品供應商和消費者第一次如此親密接觸,一場關乎每人生活的渠道(通路)變革正在悄然發生。

在這場變革中,生產企業紛紛調整自己的渠道策略,力爭向著短、平、快的方向發展。無店鋪銷售成為他們縮短渠道、壓縮成本、掌握終端控制權的最佳選擇。未來商場、店鋪不再是商品買賣的場所,而是新產品的陳列室、消費者的試衣間。終端消費者成為整個零售業圍繞的核心所在。當然,鑒于消費群體層次的不同和需求的不同,渠道也在多元化中不斷走向融合,沒有哪個渠道能真正成為唯一的霸主。

變革一:金字塔向扁平化

生產一臺平板液晶電視,廠商得到的利潤只有 10元人民幣,在金字塔式的傳統渠道下,這種現象并不鮮見。即使是格力、 TCL、蒙牛這樣的大牌生產商,長期以來也一直備受渠道商擠壓而導致利潤空間縮小。圍繞對渠道的控制權,企業與渠道商之間的沖突時有發生,不對等的權益關系促使這些超級供應商開始探索渠道變革之路。

傳統的銷售渠道結構呈金字塔式,在供過于求、競爭激烈的市場營銷環境下,傳統渠道存在許多缺點。一是生產企業難以有效地控制銷售渠道;二是多層結構有礙于效率的提高,且臃腫的渠道不利于形成產品的價格競爭優勢;三是單項式、多層次的流通使得信息不能準確、及時反饋;四是廠家的銷售政策不能得到有效的執行落實。

因此,許多企業正在將銷售渠道改為扁平化結構,簡單說來,就是減少中間環節,使產品經過盡可能短的渠道與消費者見面。這種演變趨勢發展到極致,就是國外已經很成熟的直銷模式。雅芳、安利這些世界級直銷巨頭在中國市場已經取得相當好的業績。以安利為例,它的紐崔萊系列保健品已經成為國內保健品市場第一的品牌。

渠道的扁平化發展使零售市場呈現出一些新的特征。比如,媒體被放在十分重要的地位。不僅是產品推廣的平臺,也是產品銷售的平臺。隨之而起的電視購物、網絡購物和以雜志形式為載體的目錄銷售,成為廠商和消費者進行信息交流和商品買賣的平臺。由于中間環節的壓縮,生產商原來 30～50%的流通環節費用有很大一部分讓渡給了媒體。各種媒體將商品信息傳遞給消費者,消費者又可以通過電話、郵購等方式將自己的體驗回饋給企業,在渠道扁平化趨勢下,生產企業得到的消費者信息既快速又準確。

以往消費者購買商品可能更加重視在什么地方購買,是什么品牌。但是隨著無店鋪銷售的發展,消費者似乎不太關心商品是從哪里來的,只要是他喜歡的那一款就夠了。

變革二:中心由經銷商轉向消費者

傳統銷售渠道一般通過有形商店將產品銷售給消費者,被稱為“有店鋪銷售”。這種銷售方式的優點是地點固定,便于消費者購買,銷售量也較大,但是也有不少缺點。有形店鋪租金高、店員工資水平上升、廣告支出增加都會使經營成本加大,最終導致商品價格上升,消費者負擔加重。由于這種方式需要生產商給中間商讓利,競爭力又被減弱了一環。而隨著人們對休閑活動日益重視,讓消費者花大量時間去固定的地點購物,更加不合時宜。于是無店鋪銷售( Non-Store Retailing)方式產生了。生產商不需要經過中間商和零售店鋪,直接將商品銷售給消費者。

2005年中國商業零售行業研究報告指出:《零售業態分類》國家標準在 2005年正式實施后,無店鋪銷售方式被我國零售業所承認,全國各地的無店鋪銷售業正在飛速發展。上海、北京等地發展速度最快。以紅孩子、樂友、京東商城、淘寶商城等為代表的無店鋪零售商悄然崛起。這個市場還處于發展初期,正在不斷擴大。

以往消費者購買商品可能更加重視在什么地方購買,是什么品牌。但是隨著無店鋪銷售的發展,消費者似乎不太關心商品是從哪里來的,只要是他喜歡的那一款就夠了。在供過于求的市場環境下,企業關注的中心已經從經銷商向終端消費者轉移。電視購物、網絡購物和目錄銷售這三大新渠道最大的特點就是拉近了生產商與消費者的距離,使他們在最短的時間、最精確的地點與最合適的人實現最快速的溝通,以消費者為導向,進行一切生產經營活動。

變革三:多元化下的渠道融合

隨著消費市場的不斷細分,消費者個性化需求特征越來越明顯,傳統渠道模式導致的商品同質化、服務同質化已經不能滿足市場競爭需要。高端消費者通過多種渠道消費的趨勢日趨明顯,他們對采用多渠道銷售的企業具有更高的滿意度和忠誠度。

Forrester研究公司在最近公布的一份調查報告中預計,在美國,跨渠道消費占消費總額的比例將從 2007年的 20%增長到 2012年的 38%。如果這些數據準確的話,那么到2012年,美國 3萬億美元消費總額中將有 1.1萬億美元是跨渠道消費。

據德勤咨詢美國零售行業負責人 Kasey Lobaugh觀察,當下的消費者越來越傾向于通過不同渠道對商品進行查詢、選擇、購買和退貨。同時他指出:“應對這種跨渠道的消費方式,不僅僅是增加銷售渠道那么簡單。發展多渠道銷售,應該從消費者角度分析,避免在自己的渠道里出現互相排擠和搶業績的情況,應該不斷地激勵不同渠道之間的相互協作。”

在中國市場,消費多元化趨勢也在促使廠商不斷開辟新的渠道。以聯想為例,去年 8月聯想推出了 “IdeaPad S9、S10聯想淘寶旗艦店網絡預售”活動,此外還在 Telweb銷售大學生筆記本電腦,并在上海推出了電視購物銷售方式。據統計,聯想在淘寶網開店后,一個星期銷售出 1000多臺IdeaPad S9/S10。在上海某電視臺,一個時段 45分鐘銷售出400臺筆記本電腦。在 Teleweb,三周內預售出 8200臺適合學生用的電腦。對此,聯想集團副總裁兼中國區消費事業部總經理劉杰劉杰表示:“在網上開店、在電視購物頻道做銷售,既有銷售功能也有推廣功能,兩者都是創新性的嘗試,符合一些用戶的購買習慣和消費潮流。 ”

第8篇：零售業的調查報告范文

《中國性科學》雜志在2007年調查，有23.9％的外地農民工坦陳有性壓抑，有了性壓抑后有多達64.71％的人坦承有不良情緒和替代行為。

據衛生部公布的數字，80％的外來農民工處于狀態，部分人因此已經患上性壓抑癥。

據《望東方周刊*調查現實，“一星期過三次以上性生活”的男性農民工只有5％，而女性農民工是0。有19％的男性、18％的女性選擇了“時間長了記不清”。在解決手段上，男性農民工21％選擇“找小姐”、18％選擇“整夜睡不著”，18％選擇“喝酒麻醉自己”、25％選擇“看黃色錄像”或“講黃色笑話”；女性農民工有19％選擇“拼命干活發泄”、5％選擇“強忍著”。

國家統計局最新的《2009年農民工監測調查報告》顯示，2009年外出農民工平均每個月工作26天，每周工作58.4小時。從農民工集中的幾個主要行業看，制造業農民工平均每周工作58.2小時，建筑業為59.4小時，服務業為58.5小時，批發零售業為59.6小時，住宿餐飲業為61.3小時。

據安監總局對9個省的抽樣調查顯示，煤礦，危化品、煙花爆竹、建筑等4個高危行業，農民工占56％。其中，煙花爆竹企業中農民工高達95.9％。全國3000萬建筑施工隊伍中，約80％是農民工。據國家安全監督管理總局的調研，農民工占我國安全生產事故死亡人數的90％，占職業病患者的一半以上。

2007年，全國總工會的《全國職工隊伍狀況調查》數據顯示，全國農民工月平均工資為1210.9元。

2007年9月1日起，廣州市最低工資標準由當時的684元，月，每月增加96元。廣東省政府了關于調整全省企業職工最低工資標準的通知，明確規定一類地區最低工資標準為780元/月。廣州市的最低工資標準僅低于調整為810元，月的深圳市。

據中山大學的《金融危機對珠三角農民工的影響》報告數據，2009年廣東外來工月平均工資為1677.8元。

2008年，廣東省共有600多萬人參保，占全省農民工總數的23％左右；而從2005年到2008年，每年有33％左右的農民工退保。據廣州市社保中心的數據，廣州市農民工參保人數172萬人，2008年12月退保人數10067人，2009年1月退保人數9886人，農民工退保的高峰多集中在每年春節前。

國家統計局《2009年農民工監測調查報告》數據顯示，近六成農民工沒有簽訂勞動合同，參加社會保險的水平總體較低，雇主或單位為農民工繳納養老保險、工傷保險、醫療保險、失業保險和生育保險的比例分別為7.6％、21.8％、12.2％、3.9％和2.3％。

據國家統計局數據，2009年度全國外出農民工1.45億人，月平均工資1417元。

2010年2月2日《南方日報》報道，據統計，我國有1.5億外出農民工。其中“新生代農民工――80后、90后的農民工有近1億人，約占農民工總數60％。在廣東2600萬農民工中，這個比重更高達75％，約有1462萬人。

第9篇：零售業的調查報告范文

雖不容放松，但已脫離恐慌――這正是“黑色星期五”之后零售商們的狀態。2009年“黑色星期五”期間，零售業出現了出乎意料的繁榮景象――擁擠的人流和大量的銷信額，令人們對假日購物季重新燃起了希望。至少與去年的蕭條相比，這一季還不賴。

在這次購物季，打折商品幾乎涵蓋了所有品類，從各種小玩意兒到禮服――零售商Sears的打折商品達599件，而Macy’S百貨則提供了250件，Kohl’s百貨則準備了超過300件的打折品，令商家的銷售額一再創下紀錄。新穎的毛衣、靴子、數碼閱讀器、1000美元以下的平板電視，流行的帶星星的小玩意兒，禮品套盒和打折廚房用品也是本周末銷售業績不錯的商品。

而銷量不佳的產品是外套和適于寒冷天氣的時裝、配飾，此外家具，禮品卡亦不在過去一年中暢銷商品之列。

即時網絡博客溝通工具Twicter已成為非常重要的信息來源，它能夠幫助消費者直接找到價錢最合適的商店。在網絡時代，新一輪打折商品的廣告戰將在網上引爆。

根據國家零售聯盟的數據，周五到周日共有1.95億購物者到商店和網站購物，超過了去年的1.72億。但是，周末三天平均每人的花費卻僅有343.31美元，低于去年的372.57美元。不過，總消費還是達到了預期的412億美元。

有49.4％的假日購物者曾到過至少一家百貨商場，與去年相比增加了12.9％。折扣零售店吸引了43.2％的假日購物者前往，而另外7.8％的假日購物者則選擇了outlets。電器商店、服裝店和雜貨店分別吸引了29％、22.9％和19.6％的顧客。而在感恩節的這個周末美國人的購物活動中，有28.5％是通過網絡實現的。

價格驅動百貨公司銷售量

“價格比去年更合適”，Macy’s百貨的總裁、CEO兼主席Terry Lundgren對今年的低價位表示肯定。99美元到450美元的Tommy Hilfiger皮草夾克，29.99美元的12件鍋碗套裝是賣得最好的打折品。“我對我們的庫存水平和我們對利率潤的管理都很滿意。”Lundgren把“黑色星期五”列為Macy’S百貨今年的“三大銷量巔峰日”之一，另外兩天是圣誕節前的周六和圣誕節后的一天。

srage Store百貨的CEO Andrew Hall說他對于周末的業績很滿意，但認為這一季的整體銷售情況仍然面臨很大挑戰。“盡管我們對‘黑色星期五’的結果感到高興，我們仍然相信消費者在四季度消費時會慎重出手。”美國最大的連鎖百貨商店、目錄郵購和電子商務零售商J.C.Penney反映：“‘黑色星期五’期間，全國各地的零售業都取得了良好業績，顧客反饋也相當好，很滿意我們提供的各種各樣的禮品和合理的標價。”這次公司促銷商品的種類是前所未有的，最佳銷量商品都是物美價廉的典范。

特色商品連鎖店信心滿滿

Brooks Brothers百貨的首席廣告推廣主管Lou Amendola介紹說“周末銷量很不錯，Outlets和線上購物均以超出預期的兩位數增長”。Outlets實行“午夜瘋狂”促銷――即感恩節當天零時開門，“這確實很有效。可以說75％的業績是發生在午夜到早上8點的。今年的促銷活動非常單一，但目的性很強，”通過各種打折活動，他們獲得“極大的成功”，特別是感恩節前的周二和周三。Amendola說：“總的來說，庫存較之去年降低了30％，利潤率將會非常高，這將是利潤豐厚的一年。”

Gap公司通過大量電視廣告吸引消費者，在今年感恩節當天新開張了1000家店鋪，并在公司旗下品牌Gap、Old Navy和Banana Republic幾條生產線上實行“買一件得一件促銷品”誘導顧客，同時還舉辦店內活動。

著名的日本服裝品牌Uniqlo，在紐約Soho區有一家分店，其銷量對比去年增長顯著，根據首席廣告推廣長宮Shin Odake的介紹，“這個周末業績非常好銷售量比去年增加了50％。”他介紹V領毛衣“是銷量冠軍，比正常售價低了50％。”展望這一季的未來，odake說他很受鼓舞，“可以肯定會比去年好，我們的價格是非常有競爭力的，消費者們仍舊看重這點。”

線上銷售異軍突起

在線商店GSI Commerce的調查報告稱，2009年11月前27天，網絡銷售額達到105.57億美元，較去年同一時期有3％的增長。“黑色星期五”期間共有5.95億美元線上交易，使其成為2009年迄今為止第二大線上交易日，較Z2008年有11％的增長。網站負責戰略服務的高級副總裁Jeft Mccall說：“我們看到很多積極的數據，線上交易繼續成為零售業中的亮點。”

私營店仍在堅守

Ron Herman是一位擁有個人品牌和精品店的私營老板，他說，“是時候讓精品店把持底線了，今年我選擇不加入大力打折的隊伍。我們需要找準我們的定位，選擇與之匹配的商品、客戶服務以及優惠措施。”

折扣商店依賴降價商品

“黑色星期五”期間，山姆會員店早上五點開門，提GT近40種特價商品，并為會員們準備了熱騰騰的早餐。