宿管員工作思路精選(九篇)
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第1篇：宿管員工作思路范文
一、學(xué)生方面
（一）住宿
1、全校一律按照規(guī)定的床位住宿，不得擅自調(diào)動(dòng)床位。若有特殊情況，應(yīng)征得年級(jí)組
許可，由生活教官和班主任協(xié)調(diào)，方可進(jìn)行調(diào)整。宿舍一人一床，不得兩人同睡一床，不得睡地板。未經(jīng)政教處允許，嚴(yán)禁留宿非本寢室人員。
2、嚴(yán)格遵守作息制度，按時(shí)起床，按時(shí)參加早晚自習(xí)，按時(shí)就寢。如有特殊情況，學(xué)生不能按時(shí)回寢休息，班主任應(yīng)提前以書(shū)面形式和教官說(shuō)明原因。
3、上課活動(dòng)期間（包括早晚自習(xí)）、晚飯后不得逗留宿舍。
4、晚自習(xí)后整隊(duì)到宿舍，抓緊時(shí)間洗漱及時(shí)就寢。不允許到其它宿舍聊天、串寢。熄燈后不得在宿舍里談?wù)摗⑼嬗螒?、?tīng)歌等。
5、嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)定，嚴(yán)禁將飯菜、早點(diǎn)帶進(jìn)宿舍（包括家長(zhǎng)探訪日）。不得帶零食、刀具、銳器、打火機(jī)、通訊工具、MP3、MP4、首飾、違禁書(shū)籍等違禁物品進(jìn)宿舍。
6、不得將籃球、足球、排球等帶入宿舍并進(jìn)行球類活動(dòng)。
7、加強(qiáng)文明修養(yǎng)，學(xué)生、家長(zhǎng)、教官、教師不得在學(xué)生宿舍抽煙、喝酒等，嚴(yán)禁打撲克、賭博、觀看碟片、看不健康書(shū)籍、下棋等。
8、加強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，節(jié)水、節(jié)電，不得超時(shí)使用空調(diào)。
9、保管好自己的錢物，嚴(yán)禁將貴重物品帶入宿舍或教室，學(xué)生只能帶50元零花錢（特殊情況除外）多出財(cái)物交予班主任處統(tǒng)一管理。不按規(guī)定執(zhí)行者，錢財(cái)若有遺失后果自負(fù)。
10、嚴(yán)格遵守寢室值日制度，垃圾入桶，房間、衛(wèi)生間無(wú)異味。嚴(yán)格按照規(guī)定擺放盆、洗漱用具、衣物、鞋襪等各類物品。
11、嚴(yán)格遵守文明道德公約，禁止在宿舍大聲喧嘩嚴(yán)禁說(shuō)臟話，禁止赤膊穿短褲在走廊上走動(dòng)，嚴(yán)禁向窗外亂倒水、亂拋雜物、垃圾。
12、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、寬以待人、誠(chéng)實(shí)守信，同學(xué)生病時(shí)及時(shí)報(bào)告，并熱心照顧生病同學(xué)。不在宿舍拉幫結(jié)派，欺侮弱小，不打人，不罵人，服從管理。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向教官報(bào)告，不得私自解決。
13、愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)的一切設(shè)備設(shè)施，不得在墻上、桌面和一切公物上刻、寫(xiě)、涂、畫(huà)、砸、踢、踩等，損壞照價(jià)賠償（故意損壞公物者，按原價(jià)的3倍賠償外，并視情節(jié)給予紀(jì)律處分）。
14、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，提高防火、防盜，防觸電等意識(shí)。嚴(yán)禁私自更換燈管（燈泡），嚴(yán)禁使用電爐、熱得快等電器，不得私自開(kāi)啟空調(diào)，不得在宿舍使用明火，夏天自帶蚊帳，不得點(diǎn)蚊煙，不得在床鋪上進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)，不得在宿舍內(nèi)打鬧，要注意上下鋪的安全，發(fā)現(xiàn)隱患、危情及時(shí)報(bào)告。
15、加強(qiáng)集體意識(shí)，營(yíng)造積極健康、溫馨的文化氛圍，提升自我修養(yǎng)，提高自身文化品位。
16、學(xué)會(huì)生活，自己的衣物、鞋襪自己洗，被褥放大假可帶回家洗。學(xué)會(huì)照料自己的生活起居。早晚勤刷牙洗臉，晚上睡覺(jué)前要用溫水洗腳，天氣晴朗時(shí)，應(yīng)及時(shí)曬鞋曬被、注意寢室勤通風(fēng)。做一個(gè)自立、自理、具有獨(dú)立生活能力的萃英園人。
17、放假離校前應(yīng)將宿舍打掃干凈，搞好內(nèi)務(wù)整理。離開(kāi)宿舍時(shí)，關(guān)掉一切電器開(kāi)關(guān)，關(guān)好門窗，收拾好自己的物品，室長(zhǎng)并向生活老師匯報(bào)后方可離校。
18、宿舍區(qū)生活教官、室長(zhǎng)要帶領(lǐng)宿舍區(qū)或宿舍成員爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀寢室。政教處每月評(píng)選一次。被評(píng)選為優(yōu)秀寢室、優(yōu)秀宿舍者發(fā)流動(dòng)紅旗并給予班級(jí)量化考核相應(yīng)加分。在當(dāng)月考核為不合格寢室的扣班級(jí)相應(yīng)量化考核分。
19、本宿舍管理制度納入教官、班主任考核。
（二）量化考核細(xì)則：
對(duì)違反《宿舍管理量化考核實(shí)施細(xì)則》的學(xué)生，按照標(biāo)準(zhǔn)扣分考核。具體要求如下：
1、床上的被子、枕頭放置不到位或被子不折疊，每床扣2分。
2、床上亂放東西，床底下臟，扣2分。
3、鞋子亂放，有一雙，扣2分。
4、毛巾、牙刷、牙膏、洗衣粉、香皂盒等生活用品亂放，各扣2分。
5、抽水馬桶用完不沖洗，扣2分；人為堵塞馬桶，室員各扣2分。
6、廢紙簍里廢物太多，不倒，扣2分。
7、宿舍、衛(wèi)生間不拖或拖的不認(rèn)真，扣2分。
8、住宿生要節(jié)約用水、節(jié)約用電、注意安全，離開(kāi)宿舍要關(guān)閉燈管、關(guān)閉風(fēng)扇、關(guān)水龍頭等，違者扣10分。
9、人為損壞室內(nèi)物品，除按3倍罰款外，扣5分。
10、不準(zhǔn)串寢室，不準(zhǔn)高聲談笑或怪叫、罵架，發(fā)現(xiàn)一例，扣5分。
11、不準(zhǔn)亂拋贓物、亂潑污水，嚴(yán)禁向樓下拋擲廢物，發(fā)現(xiàn)一例，扣2分。
12、不準(zhǔn)將飯菜、餐具帶進(jìn)宿舍，一律在學(xué)校餐廳就膳，剩余飯菜倒入指定容器內(nèi)，不得亂倒，發(fā)現(xiàn)一例，扣10分。
13、嚴(yán)禁在宿舍里玩手機(jī)、抽煙、喝酒、打牌、賭博、看小說(shuō)等，發(fā)現(xiàn)一例，扣100分。
14、不準(zhǔn)在室內(nèi)私拉電線，使用明火，發(fā)現(xiàn)一例，扣10分。
15、學(xué)生家長(zhǎng)和親戚來(lái)?？赐麑W(xué)生，只有該生在宿舍時(shí)方可進(jìn)入，該生離開(kāi)時(shí)家長(zhǎng)一并離開(kāi)；嚴(yán)禁學(xué)生擅自將其他人帶進(jìn)宿舍，嚴(yán)禁私自留宿外人，發(fā)現(xiàn)一例，扣10分。
16、遲到或早退扣5分；早上不跑操者，扣10分；學(xué)生翻欄桿私自進(jìn)入宿舍，扣10分。
17、服從生活老師的管理，不準(zhǔn)強(qiáng)詞奪理、無(wú)理取鬧，發(fā)現(xiàn)一例，扣5分。
18、午休、晚休學(xué)生一律及時(shí)進(jìn)宿舍休息，違者扣10分。
19、為了不影響別人正常休息，午休、晚休時(shí)間不準(zhǔn)洗衣、吃東西，不準(zhǔn)講話，不準(zhǔn)看書(shū)、做作業(yè)，不準(zhǔn)開(kāi)展下棋等娛樂(lè)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以沒(méi)收，并扣10分。
20、每月被評(píng)為“文明寢室”、“優(yōu)秀寢室”，成員每人加10分；每天衛(wèi)生或內(nèi)務(wù)整理被評(píng)為“優(yōu)良”，每人加2分。
注：①不準(zhǔn)帶貴重物品到寢室，遺失自負(fù)，大額零花錢交班主任或教官保管，遺失自負(fù)；
②扣分或加分都一律納入班主任考核量化。
二、教官方面
（一）教官量化考核細(xì)則：
1、量化考核的內(nèi)容
量化考核從職業(yè)素質(zhì)、勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表、工作態(tài)度、完成任務(wù)等五個(gè)方面進(jìn)行量化考核。
2、量化考核適用范圍
保衛(wèi)處全體教官＼職工遵照?qǐng)?zhí)行。
3、量化考核辦法
（1）全體教官人員必須參加考勤（晨會(huì)簽到）。
（2）量化考核實(shí)行百分制，每扣1分罰款
10
元，扣2分罰款20
元，以此類推。
（3）量化考核工作，一般教官由所屬教官負(fù)責(zé)人考核；教官負(fù)責(zé)人的考核由保衛(wèi)處主任考核。保衛(wèi)主任，隨時(shí)抽查教官的內(nèi)務(wù)、管理、著裝等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，按照本《細(xì)則》進(jìn)行處理。
（4）每月月底的考核，要結(jié)合考勤、日常管理進(jìn)行。月底前（每月25號(hào)）匯總上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。
（5）處罰由每月匯總統(tǒng)計(jì)后制表上報(bào)財(cái)會(huì)室進(jìn)行扣罰，在當(dāng)月工資體現(xiàn)。
（6）一般100（含）元以內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)由負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，主任審核后由分管領(lǐng)導(dǎo)審批。在當(dāng)月工資體現(xiàn)。特殊獎(jiǎng)勵(lì)由保衛(wèi)主任研究上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)后處予以獎(jiǎng)勵(lì)。
（7）全校職工、保衛(wèi)處全體人員有權(quán)監(jiān)督和舉報(bào)所有教官，所舉報(bào)的人或事一經(jīng)查實(shí)，按本《細(xì)則》規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。
（二）、量化考核具體細(xì)則
獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定：
1.工作中，表現(xiàn)優(yōu)秀，模范帶頭作用好，多次受到學(xué)生及班主任表?yè)P(yáng)或校領(lǐng)導(dǎo)口頭表?yè)P(yáng)的，經(jīng)查屬實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)100元，在年終總結(jié)時(shí)優(yōu)先考慮評(píng)優(yōu)。
2.參與處理突發(fā)事件、糾紛表現(xiàn)優(yōu)秀的，獎(jiǎng)勵(lì)100
-200元。
3.發(fā)現(xiàn)宿舍學(xué)生有任何違紀(jì)及時(shí)處理或危險(xiǎn)物品及時(shí)制止或上報(bào)，避免了經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)核查屬實(shí)的，獎(jiǎng)勵(lì)100元。
4.發(fā)現(xiàn)宿舍內(nèi)存在住宿安全、消防安全隱患，提出合理化建議并被采納或整改，避免宿舍重大損失的，獎(jiǎng)勵(lì)200元。
7.有下列情況之一的，上報(bào)學(xué)校表彰并獎(jiǎng)勵(lì)。
（1）所帶樓層連續(xù)獲得文明宿舍兩個(gè)月及所帶學(xué)生沒(méi)有重大違紀(jì)的。
（2）任何時(shí)候，在宿舍內(nèi)發(fā)現(xiàn)火情，積極報(bào)警并積極參與滅火的。
（3）在任何情況下維護(hù)財(cái)產(chǎn)安全行為的。
處罰規(guī)定：
1.職業(yè)素質(zhì)
（1）1.管理學(xué)生時(shí)態(tài)度不好，沒(méi)有使用文明用語(yǔ)扣1分，由此引起糾紛扣2分；
（2）工作不積極主動(dòng)，不服從管理扣2分。
（3）不服從工作安排，當(dāng)面頂撞管理人員的扣5分。
（4）無(wú)故不參加集體組織的學(xué)習(xí)、會(huì)議、培訓(xùn)、等活動(dòng)每次扣5分。
（5）誣陷、謊報(bào)他人違規(guī)、違紀(jì)，拉幫結(jié)伙擾亂管理秩序、破壞內(nèi)部安定團(tuán)結(jié)的，經(jīng)查實(shí)，對(duì)當(dāng)事人扣5分，情節(jié)嚴(yán)重扣10分并予以辭退。
（6）不認(rèn)真填寫(xiě)宿舍日常管理記錄的，每次扣教官2分。
（7）不及時(shí)清理工作區(qū)域衛(wèi)生或經(jīng)檢查衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的當(dāng)班人員（當(dāng)事人）每次扣2分。
2.勞動(dòng)紀(jì)律
（1）遲到或早退5分鐘內(nèi)扣1分，5-10分鐘扣2分。
（2）遲到30分鐘以上視為脫崗，按曠工處理。
（3）崗位上吸煙每次扣2分。
（4）工作期間睡覺(jué)視情節(jié)扣5-10分。
（5）未請(qǐng)假找人私自帶班的每次扣2-5分（視情節(jié)），如發(fā)生問(wèn)題，在追究責(zé)任的基礎(chǔ)上，雙方各扣5-10分，情節(jié)嚴(yán)重罰款后予以辭退。非教官人員頂崗，直接扣10分后辭退。
（6）上班期間喝酒、賭博扣5-10分（視情節(jié)輕重）。
（7）上班期間不按規(guī)定著教官服、戴帽子、每次每項(xiàng)扣1分。特殊要求除外。
3.工作態(tài)度
（1）在崗期間發(fā)生糾紛時(shí)因處置不當(dāng)，造成更大糾紛、經(jīng)查實(shí)扣責(zé)任人5-10分（視責(zé)任輕重）。
（2）多次被學(xué)校員工、學(xué)生投訴或舉報(bào)違紀(jì)，經(jīng)查實(shí)扣5-10分（視情而定）。
（3）工作消極怠工，在崗不作為，玩忽職守，視情節(jié)扣5-10分。
4.完成任務(wù)
（1）工作效率低，未按時(shí)完成工作任務(wù)扣5-10分。
（2）工作嚴(yán)重失職，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或違法亂紀(jì)，除賠償損失外，扣10分并辭退、并負(fù)相應(yīng)的法律責(zé)任。
5.其它處罰規(guī)定：
（1）脫崗、睡崗或曠工連續(xù)1小時(shí)以上的，扣5分、情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。
（2）不遵守《教官人員量化考核細(xì)則》，當(dāng)月扣分累計(jì)12分以上的，罰款后勸退。
（3）連續(xù)三個(gè)月每月累計(jì)扣分超過(guò)20分的，罰款予以辭退。
（4）上班期間喝酒、賭博，情節(jié)嚴(yán)重的，一經(jīng)查實(shí)，扣10分后予以辭退。
（5）上班期間在宿舍吵架、打架斗毆，情節(jié)較輕的，參與者每人扣5分；情節(jié)較重并產(chǎn)生不良影響的扣5-10分；情節(jié)嚴(yán)重，影響較大的，扣20分并予以辭退。
（6）違反法律法規(guī)，被司法部門處理的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即予以辭退。
三、分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)宿管辦主任的考核細(xì)則
1.按時(shí)上班、下班考勤（以指紋機(jī)考勤為準(zhǔn)），按時(shí)參加學(xué)校行政干部會(huì)議。遲到、早退一次，扣50元；缺勤一次，扣100元。
2.
根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃，提前做好每大周宿管辦的工作安排。安排不到位，一次扣50元；沒(méi)有安排，一次扣100元。
3.每周召開(kāi)宿管人員會(huì)議，對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)本周工作進(jìn)行安排。沒(méi)有會(huì)議內(nèi)容，一次扣50元；沒(méi)有召開(kāi)會(huì)議，一次扣100元。
4.督促教官做好學(xué)生寢室的管理工作和門衛(wèi)24小時(shí)值守工作，積極履行巡查的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。安排不科學(xué)、不周密，一次扣50元；沒(méi)有巡查，一次扣100元。
5.認(rèn)真履行宿管辦主任職責(zé)，按時(shí)按質(zhì)按量完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作。完成較差，一次扣50元；沒(méi)有完成，一次扣100元。
6.理清宿管辦管理工作思路，積極完善和改進(jìn)宿管辦工作，并且創(chuàng)造性開(kāi)展宿管辦工作。工作混亂、造成嚴(yán)重后果，一次扣100元。
7.主動(dòng)協(xié)助其他部門工作。如對(duì)其他部門工作缺乏合作精神，一次扣50元；如遇到需要協(xié)助而置之不理，一次扣100元。
8.
建立教官培訓(xùn)機(jī)制。定期對(duì)教官進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。效果較差，一次扣50元；沒(méi)有培訓(xùn)，一次扣100元。
第2篇：宿管員工作思路范文
一、組織健全，目標(biāo)明確
為保證“評(píng)星選優(yōu)”工作穩(wěn)步有序開(kāi)展，我局成立了綏中縣農(nóng)電局“評(píng)星選優(yōu)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)工作的組織策劃。下設(shè)黨群辦為“評(píng)星選優(yōu)”活動(dòng)辦公室，負(fù)責(zé)工作的具體實(shí)施和監(jiān)督落實(shí)。并結(jié)合我局工作實(shí)際，形成可行性強(qiáng)的實(shí)施要點(diǎn)和工作細(xì)則，明確工作目標(biāo)，抓住工作重點(diǎn)，理順工作思路，確保活動(dòng)實(shí)效。
二、制度完善，保障有力
為使“評(píng)星創(chuàng)優(yōu)”工作有順進(jìn)行，我局完善了多種工作機(jī)制。
1、責(zé)任管理機(jī)制。將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為局長(zhǎng)與各部門、各供電所簽定的《20*年管理責(zé)任書(shū)》的重要考核指標(biāo)，并對(duì)發(fā)生服務(wù)事故，行風(fēng)暴光事件和嚴(yán)重的違法違紀(jì)案件，均實(shí)行“一票否決”制。
2、完善行風(fēng)工作考核機(jī)制。堅(jiān)持實(shí)行月季考核制度；不斷完善監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，進(jìn)一步完善行風(fēng)監(jiān)督員建檔歸檔工作，確保有序、有效、便于工作開(kāi)展。深入開(kāi)展大客戶走訪和基層所互查互評(píng)，組織召開(kāi)了基層所行風(fēng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，汲取經(jīng)驗(yàn)，形成互補(bǔ)。
3、健全行風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲機(jī)制。（1）對(duì)服務(wù)窗口及行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)行年底評(píng)先選優(yōu)制，對(duì)“標(biāo)兵單位”和“服務(wù)之星”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。（2）對(duì)敬業(yè)愛(ài)崗先進(jìn)典型進(jìn)行褒獎(jiǎng)。（3）與中層領(lǐng)導(dǎo)干部及基層所長(zhǎng)簽定《20*年糾（黨）風(fēng)及精神文明建設(shè)責(zé)任書(shū)》，將行風(fēng)工作細(xì)化量化，責(zé)任落實(shí)到人；并與獎(jiǎng)金掛勾，實(shí)行重獎(jiǎng)重懲。以此提高領(lǐng)導(dǎo)干部重行風(fēng)、抓行風(fēng)、管行風(fēng)的主觀能動(dòng)性。（4）建立問(wèn)責(zé)制。嚴(yán)肅查處員工的違法違紀(jì)行為。（5）嚴(yán)格業(yè)務(wù)技能考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)成績(jī)優(yōu)異的集體和個(gè)人給予重獎(jiǎng)。
4、完善監(jiān)督機(jī)制。一是內(nèi)部監(jiān)督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評(píng)，年終有總評(píng)；實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪制度相結(jié)合。具統(tǒng)計(jì)，我局全年共走訪客戶152次。組織大型檢查3次。進(jìn)行不同層次的暗訪6次，使客戶意見(jiàn)和建議得到真實(shí)、有效的反饋。二是外部監(jiān)督。（1）公開(kāi)“十項(xiàng)”服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程；（2）堅(jiān)持重大客戶走訪制度，并發(fā)放連心卡500張。堅(jiān)持客戶滿意度調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查1000份，了解客戶的期望和需求。（3）及時(shí)向政府及有關(guān)部門匯報(bào)工作，主動(dòng)邀請(qǐng)縣人大領(lǐng)導(dǎo)、縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)視察農(nóng)電工作，讓他們了解農(nóng)電工作，支持農(nóng)電工作。（4）基層單位公開(kāi)服務(wù)熱線、投訴舉報(bào)熱線，實(shí)行無(wú)周日工作制，確保咨詢電話、報(bào)修電話24小時(shí)開(kāi)通。堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日制度，認(rèn)真對(duì)待客戶的投訴，利用客戶投訴這面鏡子，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)工作。確保電費(fèi)張榜公開(kāi)率100%。
三、注重宣傳，營(yíng)造氛圍
1、加大新聞報(bào)道工作管理力度，建立員工投稿獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)干部職工向各類報(bào)紙、書(shū)刊、網(wǎng)站投遞稿件，積極宣傳我局行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果，增強(qiáng)企業(yè)健康向上的社會(huì)形象，營(yíng)造良好的輿論氛圍。
2、充分利用企業(yè)宣傳媒體，推進(jìn)“評(píng)星選優(yōu)”工作良性發(fā)展。加大綏中農(nóng)電信息網(wǎng)站建設(shè)力度，對(duì)新聞資訊進(jìn)行及時(shí)更新，對(duì)“評(píng)星選優(yōu)”工作進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道。在綏中農(nóng)電動(dòng)態(tài)工作簡(jiǎn)報(bào)中設(shè)立專欄，為“評(píng)星選優(yōu)”工作搭建交流經(jīng)驗(yàn)、互助提高、共同學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
四、選好載體，突出實(shí)效
1、加大窗口建設(shè)力度。在局客戶服務(wù)大廳及各基層供電營(yíng)業(yè)所服務(wù)窗口統(tǒng)一國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)，加大環(huán)境建設(shè)力度，確保服務(wù)用品齊全，窗口標(biāo)志、圖表統(tǒng)一規(guī)范。對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，切實(shí)規(guī)范人員服務(wù)行為，確保辦事效率高、業(yè)務(wù)水平強(qiáng)、行為養(yǎng)成好、服務(wù)態(tài)度佳。完善服務(wù)工作體系，規(guī)范服務(wù)流程，實(shí)行真正的“一口對(duì)外”。
充分發(fā)揮客戶服務(wù)熱線作用，進(jìn)一步完善局客戶中心投報(bào)受理職能，實(shí)行24小時(shí)值班值宿制度；與郵局聯(lián)網(wǎng)，在部分供電營(yíng)業(yè)所實(shí)行郵儲(chǔ)電費(fèi)代收業(yè)務(wù)。
2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。首先，加強(qiáng)員工職業(yè)道德建設(shè)、職業(yè)紀(jì)律和優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為規(guī)范的教育，深入推行“三個(gè)十條”和《國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則》，增強(qiáng)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。其次，健全服務(wù)機(jī)制，堅(jiān)持局（所長(zhǎng)）接待日制度，定期接待客戶走訪?；鶎訂挝粓?jiān)持實(shí)行周日工作制，確保咨詢電話、報(bào)修電話24小時(shí)開(kāi)通。繼續(xù)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、換位思考制，明確首問(wèn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，了解客戶所想、所需、所求。再次，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，提高兩率，提供電力供應(yīng)可靠系數(shù)。增強(qiáng)“大行風(fēng)、大服務(wù)”意識(shí)，不斷加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)網(wǎng)架，增強(qiáng)供電可靠性。合理安排檢修，扎實(shí)開(kāi)展春、秋檢，實(shí)現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、可靠供電，抓好安全生產(chǎn)，搞好線路日常維護(hù)，確保安全穩(wěn)定運(yùn)行，不斷提高兩率指標(biāo)。
五、不足之處：
1、人員對(duì)“評(píng)星創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)認(rèn)識(shí)不夠，在下步工作中，加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，使“評(píng)星創(chuàng)優(yōu)”工作真正深入人心，做到“人人參與，個(gè)個(gè)有責(zé)”。
2、載體不夠多樣，沒(méi)有完全將活動(dòng)與工作完全結(jié)合。在下步工作中，我們將打造全新的活動(dòng)載體，確?；顒?dòng)與工作有效切入，完全融入。
第3篇：宿管員工作思路范文
一、理清思路謀發(fā)展
2005年是沙運(yùn)司機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的一年。隨著西氣東輸建成投產(chǎn)，塔里木油氣當(dāng)量突破千萬(wàn)噸大關(guān)和東西長(zhǎng)200公里、南北寬約20公里的塔中坡折帶勘探領(lǐng)域的突破，塔里木油田逐年加大了勘探開(kāi)發(fā)的投資力度，為沙運(yùn)司的沙漠運(yùn)輸、油田服務(wù)等產(chǎn)業(yè)提供了難得的機(jī)遇和廣闊的市場(chǎng)。面對(duì)良好的發(fā)展形勢(shì)和巨大的工作壓力，沙運(yùn)司客觀分析了市場(chǎng)環(huán)境、發(fā)展機(jī)遇和自身優(yōu)勢(shì)，確立了立足塔里木、謀求大發(fā)展的工作思路，制定了“六大產(chǎn)業(yè)”和“四大發(fā)展戰(zhàn)略”，提出了“133966”發(fā)展工程，用戰(zhàn)略管理和工作計(jì)劃引領(lǐng)沙運(yùn)司的發(fā)展?！?33966”即實(shí)現(xiàn)“311”發(fā)展目標(biāo)，牢固樹(shù)立精細(xì)管理、高效執(zhí)行、廉潔為民三種意識(shí)，力爭(zhēng)“產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、人才戰(zhàn)略儲(chǔ)備、收入總量和質(zhì)量”三大突破，持續(xù)推進(jìn)九個(gè)轉(zhuǎn)變，發(fā)展六大產(chǎn)業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)“六個(gè)一流”。同時(shí)，針對(duì)塔里木油田市場(chǎng)的變化，對(duì)環(huán)保、小車服務(wù)等各個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，形成了沙運(yùn)司2005年清晰的工作思路、明確的奮斗目標(biāo)和具體的工作措施。一年來(lái)，圍繞著年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作任務(wù)，我們加強(qiáng)思想動(dòng)員和宣傳教育，使大家深刻理解了公司近幾年發(fā)展的大好形勢(shì)和面臨的機(jī)遇，深刻理解了公司為沙運(yùn)司的發(fā)展所提供的寬松的創(chuàng)業(yè)條件和廣闊的市場(chǎng)空間，將廣大員工的力量凝聚到完成各項(xiàng)工作任務(wù)上來(lái)，為全年任務(wù)的完成奠定了思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。同時(shí)，結(jié)合沙運(yùn)司實(shí)際，將任務(wù)指標(biāo)按年、季、月層層分解到基層單位及車頭人頭，層層抓落實(shí)，級(jí)級(jí)抓考核，用經(jīng)濟(jì)標(biāo)尺衡量個(gè)人的業(yè)績(jī)，也有效促進(jìn)了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
二、鞏固主業(yè)求發(fā)展
（一）沙漠主業(yè)成績(jī)斐然。2005年，隨著油田公司勘探投入的加大，區(qū)域甩開(kāi)步伐的加快，塔中一號(hào)坡折帶勘探取得新進(jìn)展，塔中82井、塔中54井、塔中62井區(qū)在碳酸鹽奧陶系、志留系獲得工業(yè)油氣流，掀起了塔中會(huì)戰(zhàn)新。為了整體解剖塔里木，力爭(zhēng)新發(fā)現(xiàn)，油田公司甩開(kāi)勘探，部署了米蘭1井、英東2井、古城4井、滿東2井等新區(qū)域。沙漠腹地四個(gè)點(diǎn)同時(shí)作戰(zhàn)，人員緊張、設(shè)備不夠給主業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面對(duì)艱巨的任務(wù)和現(xiàn)實(shí)的困難，沙運(yùn)司廣大員工戰(zhàn)風(fēng)沙、冒嚴(yán)寒、斗酷暑，夜以繼日、頑強(qiáng)拼搏，不折不扣、安全高效地完成了甲方下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，留下了許多難忘的時(shí)刻······。2005年春節(jié)剛過(guò)，北疆準(zhǔn)噶爾沙漠腹地莫北13井搬遷指令下達(dá)，我們急甲方所急，立即調(diào)遣16臺(tái)大型設(shè)備，協(xié)調(diào)警車開(kāi)道護(hù)送，長(zhǎng)途奔襲1600多公里到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；為了爭(zhēng)取時(shí)間，加快周轉(zhuǎn)，我們抓緊早晚時(shí)間，冒著零下40多度的嚴(yán)寒，自己裝卸捆綁，提前3天完成了艱巨的任務(wù)。在塔中30多井次的大型酸化壓裂會(huì)戰(zhàn)和560多次車背車的大型運(yùn)輸中，我們嚴(yán)密部署、精細(xì)運(yùn)行，全部?jī)?yōu)質(zhì)、安全、高效地完成了任務(wù)，為油田公司沙漠腹地勘探的大發(fā)現(xiàn)做出了積極的貢獻(xiàn)。在克拉2氣田閃爆和塔中823井噴搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗中，沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)都是第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，參戰(zhàn)員工置生死于度外，奮戰(zhàn)在最危險(xiǎn)的前沿，全力搶救國(guó)家財(cái)產(chǎn)，被油田公司領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為搶險(xiǎn)救災(zāi)工作不可缺少的中堅(jiān)力量。
（二）小車服務(wù)品牌優(yōu)勢(shì)突顯。塔里木持續(xù)重組后，按照油田公司領(lǐng)導(dǎo)集中發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù)，逐步淡出輔助產(chǎn)業(yè)的發(fā)展思路，加上公司資金的支持，做大小車服務(wù)產(chǎn)業(yè)已具備了現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)。一年來(lái)，隨著塔指30多臺(tái)轎子車和塔石化10臺(tái)小車收購(gòu)歸并的完成，車輛不斷增加，實(shí)力逐步增強(qiáng)，服務(wù)能力不斷提高，品牌優(yōu)勢(shì)突顯。但是在贊揚(yáng)聲中，我們始終保持清醒的頭腦和務(wù)實(shí)的態(tài)度，在抓好安全、設(shè)備和市場(chǎng)的同時(shí)，認(rèn)真研究服務(wù)，研究用戶需求。開(kāi)展了明星駕駛員評(píng)選活動(dòng)，建立了服務(wù)質(zhì)量回訪卡制度和隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)月度征求用戶意見(jiàn)制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保所提供的服務(wù)達(dá)到預(yù)想的滿意，超出希望的效果，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)只有更好沒(méi)有最好的服務(wù)目標(biāo)。 （三）常規(guī)運(yùn)輸漸成規(guī)模。根據(jù)公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，塔中串珠狀油田油水運(yùn)輸和臨時(shí)道路修筑工作量不斷增加，沙運(yùn)司又有60多臺(tái)翻斗車、30多臺(tái)油水罐車，為了適應(yīng)市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理，我們將勞動(dòng)服務(wù)公司更名為油田運(yùn)輸大隊(duì)，集中管理油水罐車、翻斗車。這些車輛新舊系數(shù)低，設(shè)備老化，我們加大資金投入，逐臺(tái)整修設(shè)備，確保每臺(tái)設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)。加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，細(xì)化定額指標(biāo)，嚴(yán)格單車核算，對(duì)虧損單車時(shí)時(shí)跟蹤、個(gè)個(gè)分析，全年基本消滅了單車虧損。對(duì)外聘員工堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理，優(yōu)勝劣汰，并實(shí)行了擔(dān)保人擔(dān)保和安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金辦法，大大降低了用人的風(fēng)險(xiǎn)；完善了關(guān)心人、幫助人、關(guān)懷人的拴心留人機(jī)制，使大部分市場(chǎng)化用工司機(jī)在寬松友愛(ài)的氛圍中樹(shù)立了長(zhǎng)期工作、靠企業(yè)生存的理念。
三、推進(jìn)多元快發(fā)展
（一）做強(qiáng)了環(huán)保施工業(yè)。按照環(huán)境友好型企業(yè)的戰(zhàn)略要求，在油田公司政策扶持下，我們搶抓難得的發(fā)展機(jī)遇，已逐步實(shí)現(xiàn)從單一污水運(yùn)行向咨詢、施工管理運(yùn)行等綜合服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。一年來(lái)，我們加強(qiáng)員工培訓(xùn)，建設(shè)了一支高素質(zhì)、懂管理、能執(zhí)行的員工隊(duì)伍，為發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)鏈提供了智力支持和人才保證；購(gòu)置了環(huán)保洗井車，利用新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝，搶占了油田環(huán)保市場(chǎng)的制高點(diǎn)。
（二）做實(shí)了機(jī)加工制造業(yè)。隨著市場(chǎng)的變化、管理的深化、開(kāi)拓的強(qiáng)化，我們將修保廠更名為維修制造中心。一年來(lái)，維修制造中心圍繞服務(wù)油田、滿足需求的工作要求，開(kāi)拓了以高架罐、電泵房、試采房、新材料房、生活營(yíng)房為主的油田機(jī)加工市場(chǎng)，特別是加強(qiáng)了與揚(yáng)州麥斯通公司的合作，利用新工藝、新材料、新技術(shù)，使?fàn)I房制作快速高效、新穎美觀、質(zhì)量可靠、經(jīng)久耐用。全年機(jī)加工任務(wù)一直處于超負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)，員工犧牲節(jié)假日、雙休日，早出晚歸、披星戴月，優(yōu)質(zhì)高效地完成了任務(wù)。
（三）做好了單井試采發(fā)電運(yùn)行業(yè)。塔中試采點(diǎn)多線長(zhǎng)、高度分散，安全責(zé)任重、管理難度大，為了打造雷厲風(fēng)行、不折不扣的工作作風(fēng)，一年來(lái)，我們創(chuàng)新方式、培養(yǎng)理念，常年組織員工軍訓(xùn)，以軍事化促進(jìn)管理規(guī)范化，收到非常好的效果；我們重點(diǎn)落實(shí)了硫化氫的安全防護(hù)，做到了萬(wàn)無(wú)一失。
（四）路橋建安施工旗開(kāi)得勝。路橋劃歸后，我們按照新路橋、新理念、新思路、新形象、新目標(biāo)、新使命的“六新”工作思路，叫響了“舉沙運(yùn)之力，興路橋大業(yè)”的工作理念。在承建TZ62井區(qū)沙漠道路工程中，沙運(yùn)司黨委高度重視，班子成員堅(jiān)持每周現(xiàn)場(chǎng)辦公，機(jī)關(guān)后勤人員輪流參戰(zhàn)鼓舞士氣，前線將士餐風(fēng)露宿力克困難，形成了頑強(qiáng)拼搏保工期、齊心協(xié)力抓質(zhì)量、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)創(chuàng)效益、科學(xué)施工塑品牌、精細(xì)管理樹(shù)形象的良好工作氛圍。80天的時(shí)間，完成了34公里油田三級(jí)道路修筑，一次交驗(yàn)合格，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值5000萬(wàn)元，創(chuàng)造了工期最短、質(zhì)量最好、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理最嚴(yán)、數(shù)據(jù)資料最全、各方合作最融洽、甲方最滿意的“六個(gè)之最”，堪稱沙運(yùn)司路橋建安工程建設(shè)之經(jīng)典。
同時(shí)，油田化工業(yè)專中顯優(yōu)，塔石化后勤服務(wù)工作穩(wěn)中推進(jìn)，成品油庫(kù)管理、油田消防服務(wù)市場(chǎng)穩(wěn)中有增，形成了一個(gè)個(gè)新的經(jīng)濟(jì)亮點(diǎn)，提高了沙運(yùn)司的整體實(shí)力。
四、精細(xì)管理促發(fā)展
（一）培養(yǎng)精細(xì)管理、高效執(zhí)行的習(xí)慣。管理的職能可以概括為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。管理的目的在于“消缺”，即消除企業(yè)運(yùn)行中的缺失、缺陷，也就是“木桶理論”中補(bǔ)短板的過(guò)程。而執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過(guò)程，執(zhí)行力是確保執(zhí)行完成的能力和手段。只有堅(jiān)定的執(zhí)行，才能讓?xiě)?zhàn)略落地；只有準(zhǔn)確的執(zhí)行，才能讓策略實(shí)施；只有嚴(yán)格的執(zhí)行，才能讓組織運(yùn)行；只有尊重執(zhí)行，才能讓文化扎根。執(zhí)行是過(guò)程，過(guò)程決定結(jié)果；執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力。幾年來(lái)，通過(guò)員工職業(yè)化培訓(xùn)，通過(guò)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，“細(xì)節(jié)決定成敗、執(zhí)行決定結(jié)果”的理念已成為我們企業(yè)文化的一部分，但當(dāng)我們出現(xiàn)問(wèn)題、反思失誤時(shí)，其原因大都是責(zé)任不到、管理缺位、執(zhí)行不力等因素所致。因此，打造高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)是沙運(yùn)司精細(xì)管理、高效執(zhí)行的關(guān)鍵。2005年我們一直在補(bǔ)課，并努力使精細(xì)理念變成員工的工作習(xí)慣。
（二）加強(qiáng)安全管理，確保安全生產(chǎn)。安全關(guān)乎形象、安全關(guān)乎穩(wěn)定、安全關(guān)乎政治、安全關(guān)乎發(fā)展。安全工作是天大的事，安全是生產(chǎn)力。在2005年的安全工作專題會(huì)上，劉經(jīng)理提出：“重視安全就是講政治，抓好安全就是講管理，管好安全就是講效益，落實(shí)安全就是講穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)安全就是講發(fā)展”的安全理念，給我們安全工作指明了方向。一年來(lái)，在安全工作實(shí)踐中，我們重點(diǎn)抓了“123455”安全管理工程：“1”就是“以一萬(wàn)的預(yù)防防止萬(wàn)一的發(fā)生”?！?”就是“雙基”：即基礎(chǔ)、基層。基礎(chǔ)就是HSE安全管理；基層就是堅(jiān)持安全工作重心下移、關(guān)口前移?！?”就是樹(shù)立“三個(gè)觀念”：即以人為本抓安全的觀念，一切事故都是可以控制和預(yù)防的觀念，安全源于設(shè)計(jì)、源于責(zé)任、源于防范的觀念。“4”就是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”：即從單純強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)向強(qiáng)化全員責(zé)任意識(shí)轉(zhuǎn)變；從被動(dòng)防范、事后處置向強(qiáng)化源頭、預(yù)防優(yōu)先轉(zhuǎn)變；從集中整治檢查向制度化、程序化管理轉(zhuǎn)變；從偏重傷亡事故控制向全面落實(shí)HSE體系轉(zhuǎn)變?！?”就是嚴(yán)格按照“五嚴(yán)要求”：即安全思想要嚴(yán)肅、安全管理要嚴(yán)格、安全制度要嚴(yán)密、安全組織要嚴(yán)謹(jǐn)、安全紀(jì)律要嚴(yán)明。最后一個(gè)“5”就是抓住“五個(gè)重點(diǎn)”：即降車速、反違章、嚴(yán)制度、強(qiáng)責(zé)任、保安全。
（三）加強(qiáng)生產(chǎn)管理，生產(chǎn)運(yùn)行有條不紊。一是堅(jiān)持生產(chǎn)組織以現(xiàn)場(chǎng)為中心，生產(chǎn)運(yùn)行以調(diào)度為中心，也就是生產(chǎn)納總原則，充分發(fā)揮生產(chǎn)管理人員組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋、服務(wù)功能，堅(jiān)持每天一碰頭、每周一例會(huì)、每月一總結(jié)的生產(chǎn)會(huì)議制度，確保后勤服務(wù)一切滿足生產(chǎn)運(yùn)行，一切服從生產(chǎn)需要。二是堅(jiān)持對(duì)甲方下達(dá)的生產(chǎn)指令，不講條件、不找借口，千方百計(jì)的完成，即“三個(gè)不折不扣”原則（不折不扣的接受、不折不扣的執(zhí)行、不折不扣的完成），并做到及時(shí)匯報(bào)落實(shí)情況，主動(dòng)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，當(dāng)甲方前線生產(chǎn)組織的“代言人”。三是密切生產(chǎn)環(huán)節(jié)，細(xì)化生產(chǎn)運(yùn)行，合理調(diào)整人力物力，科學(xué)組織安排生產(chǎn)。我們承擔(dān)每一項(xiàng)鉆前工程、每一個(gè)井隊(duì)搬遷、每一次大型酸化運(yùn)輸，都制定生產(chǎn)運(yùn)行大表，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定安全措施和應(yīng)急預(yù)案，確保生產(chǎn)運(yùn)行處于有效的控制之中。四是量化目標(biāo)管理，明確責(zé)任落實(shí)。我們實(shí)行了“市場(chǎng)開(kāi)發(fā)”和“生產(chǎn)管理”問(wèn)責(zé)制，制定了科以上領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線制度、干部跟車上路制度，形成了“事事有人管、人人都管事”，分工負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的工作局面。我們還堅(jiān)持將精細(xì)理念深入落實(shí)到成本、合同、定額、物資、后勤等各項(xiàng)管理中，確保管理上臺(tái)階，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
五、強(qiáng)化責(zé)任保發(fā)展
“責(zé)任就是為了讓別人生活得更好”。這句話道出了責(zé)任的核心。一年來(lái)，我們開(kāi)展了“學(xué)習(xí)奮進(jìn)年”活動(dòng)，利用雙休日、節(jié)假日和晚上的時(shí)間，用多媒體對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并編講義資料，學(xué)后對(duì)每個(gè)單元進(jìn)行測(cè)評(píng)考試。為了配合學(xué)習(xí)，精心購(gòu)買書(shū)籍，開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)。其目的就是想盡快提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)責(zé)任化的干部隊(duì)伍，職業(yè)化的員工隊(duì)伍，滿足沙運(yùn)司快速發(fā)展的需要。我們每次開(kāi)會(huì)必講干部責(zé)任心問(wèn)題，因?yàn)椤盎疖嚺艿目?，全靠車頭帶”，責(zé)任心是干成事的關(guān)鍵，是干部成長(zhǎng)進(jìn)步的根本，責(zé)任比能力更重要。為了強(qiáng)化干部責(zé)任，激活用人機(jī)制，力爭(zhēng)用正確的人，把事做正確，我們引入了“賽馬中相馬”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，出臺(tái)了《沙運(yùn)司科以上干部競(jìng)聘上崗實(shí)施辦法》，有18名同志通過(guò)競(jìng)聘走上了管理崗位；我們推行“無(wú)功即過(guò)、平庸即錯(cuò)”的淘汰機(jī)制，解聘了兩名科級(jí)干部，兩名一般干部，部分守著位置不干事，工作年年無(wú)起色的“無(wú)為型”干部被邊緣化；我們完善了感情留人、事業(yè)聚人的激勵(lì)機(jī)制，有四名科級(jí)干部被提拔使用，多名干部找到了“合適”的位子。機(jī)制的轉(zhuǎn)變帶來(lái)了一些新的變化，干部責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，大家找到了“跑”的感覺(jué)?，F(xiàn)在自覺(jué)學(xué)習(xí)、主動(dòng)思考問(wèn)題的多了，愛(ài)崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)的多了，想干事、干成事的多了；多數(shù)干部面對(duì)壓力有辦法，面對(duì)困難有信心，面對(duì)挫折有韌勁。沙運(yùn)司形成了昂揚(yáng)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧穩(wěn)定、奮力開(kāi)拓的工作氛圍，為全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)提供了智力支持和人才保證。
6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為發(fā)展
一是牢記服務(wù)宗旨。作為運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)，乙方單位，我們始終將公司劉經(jīng)理提出的“站著做人、跪著服務(wù)”的宗旨和“用戶永遠(yuǎn)是上帝”的服務(wù)理念，貫穿于各項(xiàng)工作中，以用戶價(jià)值為導(dǎo)向，把用戶的真正需求當(dāng)作我們自己的需求，把用戶的事當(dāng)作我們自己的事，不僅要讓用戶滿意，還進(jìn)一步讓用戶感動(dòng)，使用戶成為沙運(yùn)司忠實(shí)的戰(zhàn)略伙伴和可靠的朋友。二是誠(chéng)信服務(wù)。誠(chéng)信服務(wù)就是“用心”服務(wù)，就是用真誠(chéng)、真意、真心感動(dòng)用戶。在各項(xiàng)工作中，我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是為甲方提供放心、滿意、周到的服務(wù)，在任何時(shí)候，任何情況下，不損害甲方的利益，不傷害甲方的感情，把用戶當(dāng)作我們的衣食父母。三是提高服務(wù)能力。我們完善了服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，開(kāi)展了服務(wù)明星科室（單位）創(chuàng)建活動(dòng)，并納入了績(jī)效考核的范圍。我們完善制定了各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并注重加強(qiáng)了員工職業(yè)化素質(zhì)、專業(yè)化水平、人性化關(guān)懷等服務(wù)能力建設(shè)。一年來(lái)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表?yè)P(yáng)信、感謝信像雪片一般從各地飛來(lái)，沙運(yùn)司的企業(yè)品牌越叫越響。
2006年是公司全面穩(wěn)步發(fā)展的一年。沙運(yùn)司的工作要求是：以公司工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，立足塔里木，鞏固沙漠主業(yè)，推進(jìn)油田服務(wù)，確保全年實(shí)現(xiàn)收入6億元。其中：疆內(nèi)實(shí)現(xiàn)收入4.8億元；華中、華南配送公司實(shí)現(xiàn)收入1.2億元；尼日爾國(guó)際合作項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入2000萬(wàn)元。足額上繳公司各種款項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)600萬(wàn)元，確保職工收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。設(shè)備綜合完好率達(dá)到88％以上。杜絕安全事故的發(fā)生。雙文明建設(shè)走在公司、塔里木探區(qū)前列。版權(quán)所有
2006年的工作思路是：實(shí)施“133966”發(fā)展工程，即全面完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；開(kāi)拓“塔里木主副領(lǐng)域、區(qū)外配送領(lǐng)域、國(guó)外合作領(lǐng)域”等三個(gè)領(lǐng)域；樹(shù)立“科學(xué)發(fā)展、危機(jī)機(jī)遇、技術(shù)創(chuàng)新”等三種意識(shí)；持續(xù)推進(jìn)“生產(chǎn)開(kāi)發(fā)部從市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中心向運(yùn)營(yíng)執(zhí)行中心轉(zhuǎn)變，經(jīng)營(yíng)科從考核兌現(xiàn)中心向營(yíng)銷管理中心轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)科從成本核算中心向價(jià)值利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)變，安?？茝陌踩Ｐl(wèi)中心向預(yù)防監(jiān)督中心轉(zhuǎn)變，技術(shù)科從設(shè)備管理中心向技術(shù)創(chuàng)新中心轉(zhuǎn)變，人事勞資科從人事勞資中心向服務(wù)培訓(xùn)中心轉(zhuǎn)變，環(huán)保公司從運(yùn)行建造中心向設(shè)計(jì)咨詢中心轉(zhuǎn)變，油田服務(wù)公司從運(yùn)行操作中心向技術(shù)管理輸出中心轉(zhuǎn)變，車隊(duì)、車間從任務(wù)執(zhí)行中心向客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)中心轉(zhuǎn)變”等九個(gè)轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)“經(jīng)濟(jì)總量、結(jié)構(gòu)調(diào)整、人才儲(chǔ)備，精細(xì)管理、市場(chǎng)開(kāi)拓、誠(chéng)信服務(wù)”等六個(gè)突破；爭(zhēng)創(chuàng)“一流的隊(duì)伍，一流的作風(fēng)，一流的管理，一流的服務(wù)，一流的質(zhì)量，一流的業(yè)績(jī)”等六個(gè)一流。
第4篇：宿管員工作思路范文
學(xué)校的物業(yè)管理與師生的生活息息相關(guān),物業(yè)管理的地位越來(lái)越高。那么你知道學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)有哪些嗎？下面是小編整理的學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家有所幫助。
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學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)1_年，物業(yè)管理服務(wù)中心在學(xué)校和后勤保障處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終秉承“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，大力弘揚(yáng)“細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)鍵在于落實(shí)，落實(shí)貴在堅(jiān)持”的工作精神，切實(shí)踐行“師生滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的工作要求”，進(jìn)一步深化細(xì)化物業(yè)規(guī)范化管理，按照“抓教育，宏正氣，抓隊(duì)伍，求合力，抓規(guī)范，促落實(shí)”的工作思路開(kāi)展工作，在其它部門的支持配合下，在中心全體員工的共同努力下，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，為教學(xué)、科研和師生生活提供了優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，并獲得“全國(guó)高校學(xué)生公寓工作先進(jìn)單位”光榮稱號(hào)。
一、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范日常管理
物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活和休息的主要場(chǎng)所，也是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務(wù)工作直接關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長(zhǎng)成才成人，必須引導(dǎo)廣大教職工在思想上高度重視、行動(dòng)上細(xì)致扎實(shí)，努力做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作。
1.建立了立崗制度
物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上7時(shí)到8時(shí)、晚上5時(shí)到6時(shí)在樓棟門口佩戴袖標(biāo)立崗，此時(shí)段進(jìn)出人員較多、流量大，出現(xiàn)的問(wèn)題也較多。建立此項(xiàng)制度的目的一是要求樓管在這個(gè)時(shí)間段對(duì)該樓內(nèi)住宿同學(xué)加深印象、增進(jìn)了解;二是規(guī)范上崗;三是嚴(yán)防盜賊入內(nèi)。實(shí)行立崗制度后，達(dá)到了很好效果，樓管與同學(xué)們的距離拉近了，感情加深了，早晚時(shí)間內(nèi)也沒(méi)有發(fā)生外盜現(xiàn)象。
2.完善修訂規(guī)章制度和考核辦法
中心進(jìn)一步完善修訂了各項(xiàng)管理制度，規(guī)范員工行為。修訂后的各崗位職責(zé)和考核辦法，如《員工行為管理規(guī)范》、《樓長(zhǎng)責(zé)任考核辦法》、《保潔工責(zé)任考核辦法》對(duì)分工更加細(xì)致、明確，讓每位員工知道自己什么時(shí)間做什么事，什么地點(diǎn)做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責(zé)任到人。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務(wù)公平劃分，責(zé)任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，避免工作相互推諉現(xiàn)象。
3.巡查制基礎(chǔ)上增設(shè)流動(dòng)紅旗
_年，物業(yè)中心全體員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐巡查制度后，轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀。今年，中心在巡查制基礎(chǔ)上增加了流動(dòng)紅旗，依然規(guī)定每月2次對(duì)轄區(qū)進(jìn)行例行檢查，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)全體管理人員、樓管分四組參與其中，對(duì)轄區(qū)內(nèi)硬軟件進(jìn)行檢查打分，檢查項(xiàng)目細(xì)化到走道、衛(wèi)生間、樓梯等，每組分?jǐn)?shù)最高的獲得流動(dòng)紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進(jìn)心，更促進(jìn)了員工間的互相理解。在本學(xué)期的第四次巡查中，25棟樓獲得最高分，但是該樓棟長(zhǎng)主動(dòng)提出流動(dòng)紅旗歸26棟獲得，理由是26棟是大棟，也只比25棟少0.5分，但住宿人員多25棟將近300人，管理工作量大，理應(yīng)由26棟獲得流動(dòng)流動(dòng)紅旗。
二、加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，解決師生的后顧之憂
硬件設(shè)施配套是學(xué)校發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的基本要求，同時(shí)也是學(xué)校精神文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)保障。本著方便師生、便于管理的原則，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學(xué)樓增加配置。
1.安裝電動(dòng)車充電器，解決充電難充電亂的問(wèn)題。
隨著學(xué)校內(nèi)電動(dòng)車增多，電動(dòng)車充電不規(guī)范現(xiàn)象較普遍，接線板亂拉亂接，安全隱患凸顯。_年x月，學(xué)校及時(shí)聯(lián)系電動(dòng)車充電器廠家，在南區(qū)教學(xué)樓、學(xué)生宿舍安裝了5處電動(dòng)車投幣充電站，解決了師生電動(dòng)車充電難的問(wèn)題。
2.熱水進(jìn)宿舍解決學(xué)生洗澡難的問(wèn)題。
_年x月學(xué)校正式啟動(dòng)了學(xué)生宿舍熱系統(tǒng)bot項(xiàng)目工程，目前所有學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水，全面解決了學(xué)生洗澡難的問(wèn)題，方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活。
3.做好硬件維修更換工作。
至11月份，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學(xué)生公寓家俱約1萬(wàn)套，調(diào)換畢業(yè)生寢室門鎖約2160把，配置鑰匙3600把，搬運(yùn)學(xué)生寢室家俱88車。為x余名老生調(diào)劑了寢室。維修教學(xué)樓課座椅850套;維修更換電扇383臺(tái);維修衛(wèi)生間隔斷380次，維修大小便器2400個(gè)。維修轄區(qū)內(nèi)12710盞燈具;更換維修各類水具113_次;維修熱水器300臺(tái)次;維修更換各類鎖具4290把。維修宿舍家俱達(dá)5600次。疏通達(dá)6900余次。大禮堂、學(xué)術(shù)會(huì)堂、體育館承接各類會(huì)議、晚會(huì)、講座、比賽以及招聘會(huì)529場(chǎng)次，承接各類大型考試12場(chǎng)。
通過(guò)以上各項(xiàng)設(shè)施建設(shè)，必然能夠起到積極的作用，使得學(xué)生宿舍更加文明和諧，使他們更為方便、快捷地享受物業(yè)部門提供的服務(wù)。
三、加強(qiáng)人文關(guān)懷，努力提高服務(wù)質(zhì)量
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理服務(wù)中心發(fā)展壯大的生命線。為了提高服務(wù)質(zhì)量，在實(shí)際工作中，員工已逐步變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，將學(xué)生視為子女，視老師為親人，經(jīng)常和師生進(jìn)行溝通，主動(dòng)從師生的角度出發(fā)，想師生之所想，急師生之所急主動(dòng)貼近師生實(shí)施親情服務(wù)、暖心服務(wù)。在日常生活中，每逢刮風(fēng)下雨，樓管員都會(huì)主動(dòng)提醒師生關(guān)好門窗，主動(dòng)為師生拾撿曬落的衣服;每逢天氣變化，樓管員都會(huì)給師生溫馨提示或主動(dòng)問(wèn)寒問(wèn)暖。另外，樓棟管理及工作人員經(jīng)常拾到并交還的錢包、手機(jī)、書(shū)包、手表、眼鏡等不計(jì)其數(shù)。
物業(yè)中心員工也是不上講臺(tái)的教師，他們以自己愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好職業(yè)道德，為學(xué)生樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣。在學(xué)生宿舍管理中，員工的言行舉止也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。21棟宿舍樓今年進(jìn)駐的全部是大一新生，大部分是家里的獨(dú)生子女，集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身。許多同學(xué)剛離開(kāi)家不久，還欠缺一些與人交往的基本禮儀。一次一個(gè)學(xué)生找樓管阿姨借水果刀，直接說(shuō)“有水果刀嗎”，宿管員x師傅開(kāi)玩笑的問(wèn)她“找誰(shuí)借東西啊”，學(xué)生趕緊說(shuō)“阿姨，請(qǐng)問(wèn)有水果刀嗎”。物業(yè)中心員工就是這樣，在平時(shí)一些不經(jīng)意的小事上，用自己特有的方式方法讓學(xué)生們?cè)诩橙≈R(shí)的同時(shí)，也學(xué)習(xí)做人為人之道。
四、加強(qiáng)安全意識(shí)，做好防火防盜工作
防火防盜工作一直是我們物業(yè)主要工作之一。今年，在校保衛(wèi)處、學(xué)工的協(xié)助下中心對(duì)員工進(jìn)行了三次消防演習(xí)及組織學(xué)生進(jìn)行消防逃生演習(xí)。在學(xué)生宿舍成立三個(gè)消防安全聯(lián)防互動(dòng)小組，自發(fā)定期對(duì)消防器材、設(shè)施、消防通道，防火門進(jìn)行安全檢查;中心黨員骨干員工工作委員會(huì)在平時(shí)的工作生活中及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)矛盾沖突能及時(shí)予以溝通、化解，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象能及時(shí)糾正，并對(duì)支部工作提出一些合理化意見(jiàn)和建議。
_年x月，中心舉辦了首屆物業(yè)、安全消防業(yè)務(wù)技能知識(shí)大賽。參賽隊(duì)伍全部由各學(xué)生宿舍樓棟長(zhǎng)組成，共分七個(gè)組，大賽為前三名頒發(fā)了獲獎(jiǎng)證書(shū)及獎(jiǎng)金。這次活動(dòng)物業(yè)中心除值班人員不能到場(chǎng)，其他職工全都到場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。會(huì)同學(xué)校保衛(wèi)處聯(lián)合舉辦消防安全知識(shí)講座。物業(yè)中心各樓棟長(zhǎng)分批聽(tīng)課，做好記錄，理論聯(lián)系實(shí)際，談體會(huì)，交流消防安全知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，特別是遇到火災(zāi)情況采取三分鐘內(nèi)滅火的自救辦法，此辦法經(jīng)典實(shí)用，得到了大家的廣泛認(rèn)同。
x月x日，x棟停電，來(lái)電后x寢室突發(fā)火災(zāi)，事后查明是由于來(lái)電后寢室沒(méi)人，熱得快插在開(kāi)水瓶?jī)?nèi)引起的。事后，物業(yè)中心總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并制定了《學(xué)生宿舍停電應(yīng)對(duì)方法》和《初始火災(zāi)應(yīng)對(duì)方法》，要求每次停電樓管員必須將該樓每間房的閘刀立即關(guān)掉，來(lái)電后不要給房間送電，要求住宿在該樓棟的同學(xué)向樓管報(bào)告，核實(shí)身份后方能送電。
在新的一年里，物業(yè)中心將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理服務(wù)水平，不斷完善各項(xiàng)管理工作，在前行的路上腳踏實(shí)地，再接再厲，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。
學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)2后勤工作，是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹(shù)立為教育教學(xué)服務(wù)的思想，主動(dòng)、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。為了做好這項(xiàng)工作，總務(wù)處重新修訂了管理制度，根據(jù)后勤每個(gè)人的特點(diǎn)作了合理分工，明確了每個(gè)崗位的職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)了他們工作的積極性和主動(dòng)性。一年來(lái)，總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹(shù)立了“服務(wù)育人”的意識(shí)，能積極主動(dòng)地為教育第一線的教師、學(xué)生服務(wù)，自覺(jué)地為教師學(xué)生排憂解難，保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展。各成員之間分工合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，無(wú)私奉獻(xiàn)，為各項(xiàng)任務(wù)得以圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
今年，結(jié)合學(xué)校的工作計(jì)劃，為使學(xué)校環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為教師、學(xué)生營(yíng)造優(yōu)良的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，主要做了如下工作：
1、新年伊始，就接到教育局通知，要開(kāi)始拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開(kāi)，整棟樓的辦公用品和實(shí)施兩天全部搬完，保證了全體師生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行和辦公樓的順利拆除。
2、為了保證新教學(xué)樓建設(shè)的順利進(jìn)行，后勤處抽調(diào)一人專門負(fù)責(zé)基建工作，從破土動(dòng)工開(kāi)始一直嚴(yán)格管理，目前進(jìn)展順利，主體已完工。
3、對(duì)原辦公樓前的綠化植物及時(shí)進(jìn)行移栽，目前全部成活，起到美化校園環(huán)境的作用。
4、加強(qiáng)食堂商店管理，定期對(duì)職工進(jìn)行食品衛(wèi)生安全培訓(xùn)，層層簽訂責(zé)任狀，從原料的進(jìn)購(gòu)、加工到銷售全程監(jiān)控;
每月對(duì)食堂商店進(jìn)行安全排查，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故;食堂商店員工齊心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學(xué)校工作上。
5、教學(xué)樓內(nèi)的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進(jìn)行檢查，如有損壞，及時(shí)修理，保證了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行。
6、男生宿舍樓一二門窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠(yuǎn)，腐蝕嚴(yán)重，曾有校外青年撬窗而入，嚴(yán)重威脅到學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全，我們對(duì)破舊門窗全部更換，對(duì)三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。
7、為管好、用好現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，和教導(dǎo)處協(xié)作，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設(shè)備的完好率，確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用。
8、食堂添置了饅頭成型機(jī)和蒸柜，淘汰了用了近_年的木蒸籠。
9、為了維護(hù)學(xué)生的學(xué)生的身心健康，加強(qiáng)預(yù)防新型流感工作，學(xué)校對(duì)教室、辦公室、各處室以及學(xué)生宿舍定期進(jìn)行消毒噴灑。
10、完成了校園網(wǎng)的布線、安裝和調(diào)試工作，隨時(shí)可投入使用。
總務(wù)處認(rèn)真準(zhǔn)備，科學(xué)籌劃，為實(shí)驗(yàn)、體育和文化中考等教育教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務(wù)。
總之，過(guò)去的一年，在校長(zhǎng)和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校總務(wù)工作做出了一點(diǎn)成績(jī)。新的一年，學(xué)校還將面臨著艱巨而復(fù)雜的工作任務(wù)，我們有信心把工作做的更好，為學(xué)校再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)我們的力量。
學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)3光陰似箭，一學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，回顧過(guò)去的工作，在校長(zhǎng)和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下，學(xué)?？倓?wù)工作取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將_年物業(yè)后勤工作總結(jié)如下：
一、服務(wù)教育、和諧無(wú)私
后勤工作，是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹(shù)立為教育教學(xué)服務(wù)的思想，主動(dòng)、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。為了做好這項(xiàng)工作，總務(wù)處重新修訂了管理制度，根據(jù)后勤每個(gè)人的特點(diǎn)作了合理分工，明確了每個(gè)崗位的職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)了他們工作的積極性和主動(dòng)性。一年來(lái)，總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹(shù)立了“服務(wù)育人”的意識(shí)，能積極主動(dòng)地為教育第一線的教師、學(xué)生服務(wù)，自覺(jué)地為教師學(xué)生排憂解難，保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展。各成員之間分工合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，無(wú)私奉獻(xiàn)，為各項(xiàng)任務(wù)得以圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、同心協(xié)力、齊抓共管
今年，結(jié)合學(xué)校的工作計(jì)劃，為使學(xué)校環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為教師、學(xué)生營(yíng)造優(yōu)良的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，主要做了如下工作：
1、新年伊始，就接到教育局通知，要開(kāi)始拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開(kāi)，整棟樓的辦公用品和實(shí)施兩天全部搬完，保證了全體師生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行和辦公樓的順利拆除。
2、為了保證新教學(xué)樓建設(shè)的順利進(jìn)行，后勤處抽調(diào)一人專門負(fù)責(zé)基建工作，從破土動(dòng)工開(kāi)始一直嚴(yán)格管理，目前進(jìn)展順利，主體已完工。
3、對(duì)原辦公樓前的綠化植物及時(shí)進(jìn)行移栽，目前全部成活，起到美化校園環(huán)境的作用。
4、加強(qiáng)食堂商店管理，定期對(duì)職工進(jìn)行食品衛(wèi)生安全培訓(xùn)，層層簽訂責(zé)任狀，從原料的進(jìn)購(gòu)、加工到銷售全程監(jiān)控;
每月對(duì)食堂商店進(jìn)行安全排查，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故;食堂商店員工齊心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學(xué)校工作上。
5、教學(xué)樓內(nèi)的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進(jìn)行檢查，如有損壞，及時(shí)修理，保證了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行。
6、男生宿舍樓一二門窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠(yuǎn)，腐蝕嚴(yán)重，曾有校外青年撬窗而入，嚴(yán)重威脅到學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全，我們對(duì)破舊門窗全部更換，對(duì)三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。
7、為管好、用好現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，和教導(dǎo)處協(xié)作，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設(shè)備的完好率，確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用。
8、食堂添置了饅頭成型機(jī)和蒸柜，淘汰了用了近_年的木蒸籠。
9、為了維護(hù)學(xué)生的學(xué)生的身心健康，加強(qiáng)預(yù)防新型流感工作，學(xué)校對(duì)教室、辦公室、各處室以及學(xué)生宿舍定期進(jìn)行消毒噴灑。
10、完成了校園網(wǎng)的布線、安裝和調(diào)試工作，隨時(shí)可投入使用。
三、熱情周到、節(jié)約為先
總務(wù)處認(rèn)真準(zhǔn)備，科學(xué)籌劃，為實(shí)驗(yàn)、體育和文化中考等教育教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務(wù)。
總之，過(guò)去的一年，在校長(zhǎng)和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)?？倓?wù)工作做出了一點(diǎn)成績(jī)。新的一年，學(xué)校還將面臨著艱巨而復(fù)雜的工作任務(wù)，我們有信心把工作做的更好，為學(xué)校再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)我們的力量。
學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)4_年是我中心不平凡的一年，我中心全體員工始終以"敬業(yè)報(bào)校"為宗旨，除了保持正常的后勤服務(wù)工作外，特別是在今年我校本科教學(xué)水平評(píng)估，全國(guó)高校后勤改革研討會(huì)，百年不遇的洪水災(zāi)害，雙選會(huì)及其它大型接待工作中在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物管中心全體員工團(tuán)結(jié)一致，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展提供了有力的后勤保障，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、本科教學(xué)評(píng)估工作
五年一次的本科教學(xué)水平評(píng)估測(cè)試工作，事關(guān)學(xué)校的發(fā)展。圍繞迎評(píng)工作，總公司分管領(lǐng)導(dǎo)和物管中心負(fù)責(zé)人多次召開(kāi)會(huì)議安排工作，各個(gè)部門制定了迎評(píng)工作計(jì)劃，將責(zé)任落實(shí)到人，對(duì)各項(xiàng)具體工作的質(zhì)量、完成時(shí)間嚴(yán)格要求，先后進(jìn)行了五次預(yù)演，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)工作，逐漸完善。
迎評(píng)工作中，城管中隊(duì)對(duì)南七沿線環(huán)衛(wèi)加強(qiáng)管理，清理游攤;校管部全面清理了衛(wèi)生死角，清洗了校前區(qū)、校園主干道和公共廁所等重要場(chǎng)所、地段，始終保持了校園的干凈整潔，并布置大小會(huì)場(chǎng)53場(chǎng)次、用7萬(wàn)多盆鮮花和其它植物把校園裝點(diǎn)成花的海洋;物管部和物管二部全面清理課桌文化，徹底清潔大樓，不留一個(gè)衛(wèi)生死角，完成運(yùn)動(dòng)場(chǎng)"萬(wàn)人動(dòng)員大會(huì)"和各會(huì)場(chǎng)的布置工作，配合總公司完成實(shí)驗(yàn)大樓、圖書(shū)館專家休息場(chǎng)所的布置;保安部通過(guò)禮儀培訓(xùn)、交通管理培訓(xùn)、電梯操作培訓(xùn)等培訓(xùn)，為專家組在評(píng)估期間提供了全程保安禮儀接待服務(wù)。
按照學(xué)校"以評(píng)促建，以評(píng)促改，以評(píng)促管，評(píng)建結(jié)合，重在建設(shè)"的要求，我們中心全體職工以主人翁的精神，全力配合學(xué)校本科教學(xué)評(píng)估。同時(shí)也促使物業(yè)自身管理水平得到推進(jìn)、成熟和更新。
二、抗洪救災(zāi)工作
根據(jù)重慶市天氣預(yù)報(bào)，7月17日開(kāi)始連續(xù)四天有特大暴雨，中心采取積極預(yù)防措施，立即成立了應(yīng)急分隊(duì)，同時(shí)成立了;巡邏小組、能源搶修供應(yīng)小組、排險(xiǎn)小組等，并合理的布置了人員，作好了隨時(shí)應(yīng)急的準(zhǔn)備。
隨著特大暴雨的來(lái)臨我應(yīng)急分隊(duì)全體人員第一時(shí)間進(jìn)入了各自的崗位，并有效的排除了以下險(xiǎn)情：
1)下家屬區(qū)7、8棟嚴(yán)重積水，深達(dá)半米，雖然物管中心已提前采取了應(yīng)對(duì)措施，但特大暴雨積水仍然直線上升。面對(duì)這種情況，物管中心班子成員，采取應(yīng)急處理方案：一是拆除主下水道井蓋;二是在墻上開(kāi)洞，把水引出，未造成7、8棟房屋進(jìn)水。
2) 25棟嚴(yán)重積水，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后打開(kāi)了下水道井蓋，未造成底樓房屋被淹。
3)教科園區(qū)開(kāi)閉所，水從電纜溝溢出，情況十分危急，可能造成高壓配電柜進(jìn)水引發(fā)全院停電，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后，脫下自己的衣服迅速將洞堵上，并馬上排水，確保了教學(xué)樓的正常供電。
4)學(xué)生A區(qū)食堂嚴(yán)重積水，由于該地段地勢(shì)低，排水不暢，下水道的水朝地上涌，很快積水達(dá)1米深。為了確保招生備用發(fā)電機(jī)不進(jìn)水，物管中心集中了所有力量進(jìn)行搶險(xiǎn)，打開(kāi)排洪通道，確保發(fā)電機(jī)未進(jìn)水。
5)北教學(xué)樓地下層，安放著該大樓的部分空調(diào)主機(jī)，，由于主排洪通道不暢，使得地下水往上涌，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后，及時(shí)切斷了空調(diào)主機(jī)電源，并組織力量對(duì)主下水道進(jìn)行疏通排澇，未造成空調(diào)主機(jī)室被淹。
6)安居工程排洪溝水勢(shì)兇猛，隨時(shí)都有涌上兩邊公路的可能。我中心布置專人巡邏，對(duì)周圍行人進(jìn)行疏導(dǎo)，并在33棟旁拉上彩條布，確保山上洶涌而下的山水不進(jìn)入該樓1、2樓的住戶家。
7) 因雷擊致使幾個(gè)配電房停電，動(dòng)力部在10分鐘內(nèi)恢復(fù)了供電。
8) 第三行政樓旁山體滑坡，物管中心及時(shí)排除了險(xiǎn)情。
9) 知園小區(qū)入口處挖溝排洪，避免了連接兩校區(qū)的地下通道被淹。
10)圖書(shū)館接北樓天橋積水，致使305、306教室和教休室進(jìn)水，由于及時(shí)筑壩攔水，避免了高壓配電房進(jìn)水。
11)及時(shí)清掃北樓四樓多功能廳積水和轉(zhuǎn)移物品。
12)教學(xué)大樓房頂積水2尺深，由于及時(shí)疏通排水孔，未造成嚴(yán)重?fù)p失。
我中心全體員工發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，冒著傾盆大雨和雷鳴閃電，及時(shí)趕赴各受災(zāi)點(diǎn)進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)，確保了學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全，將損失降到最低。
三、貫徹落實(shí)《關(guān)于在總公司開(kāi)展"保持榮譽(yù)，整頓提高"活動(dòng)的通知》的工作實(shí)施。
根據(jù)總公司布署，我中心積極響應(yīng)總公司在全公司開(kāi)展《"保持榮譽(yù)、提高素質(zhì)、加強(qiáng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)管理、整頓提高》活動(dòng)。首先請(qǐng)X副總經(jīng)理來(lái)中心為全體員工作了動(dòng)員報(bào)告，他指出總公司開(kāi)展這次活動(dòng)的重要性，并提出了"保持榮譽(yù)，整頓提高"的主體要求。隨即中心在各部門組織了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和討論，使全體員工認(rèn)識(shí)到自身的不足和如何保持榮譽(yù)，提高工作質(zhì)量的必要性，使全體員工的思想素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，有效的遏止了工作質(zhì)量有所下滑的勢(shì)頭，收到了良好的效果。
四、其他工作
(一)動(dòng)力部在全校水電氣及房屋零星維修工作中，實(shí)現(xiàn)零投訴。分段對(duì)家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)綠化管網(wǎng)進(jìn)行全面改造和安裝計(jì)量水表;教學(xué)樓等使用了電子式日光燈紅外線控制裝置，經(jīng)對(duì)比節(jié)電40%。通過(guò)諸多技術(shù)節(jié)能，雖然今年新增第三教學(xué)樓、明德樓兩棟大樓，預(yù)計(jì)_年水電氣總支出與_年總支出持平。另外合理利用供電局有關(guān)政策，調(diào)整用電單價(jià)，改辦公和實(shí)驗(yàn)用電為居民用電，大約每年可為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費(fèi)80萬(wàn)元以上。
(二)收發(fā)部
向全校所有二級(jí)學(xué)院實(shí)行免費(fèi)遞送報(bào)刊雜志，今年郵政工作量比去年遞增三成。
(三)保安部
通過(guò)整改，全體隊(duì)員精神面貌煥然一新，處理打架斗毆等治安突發(fā)事件15起、民事調(diào)解22件、摘除馬蜂窩6件，參加評(píng)估、迎新等重大執(zhí)勤活動(dòng)8次，為民服務(wù)好人好事5件。
(四)物管部
順利接管了第三教學(xué)樓、明德樓及地下車庫(kù)的物業(yè)管理;暑期完成了校行政辦公室、二級(jí)學(xué)院的搬遷工作，為總公司創(chuàng)收2.5萬(wàn)元;作好教學(xué)服務(wù)的各項(xiàng)工作，布置期末考試、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、英語(yǔ)四六級(jí)考試等大型考場(chǎng)數(shù)十次，布置迎新、雙選會(huì)等大型會(huì)場(chǎng)數(shù)十次;配合學(xué)校作好"迎評(píng)"工作的接待服務(wù);負(fù)責(zé)學(xué)校的會(huì)務(wù)服務(wù)工作，已累計(jì)完成會(huì)務(wù)服務(wù)上百次;在抗洪救災(zāi)工作中，維護(hù)了各大樓及設(shè)施的安全。
(五)物管二部
理順了物業(yè)管理關(guān)系，在新生報(bào)道領(lǐng)書(shū)服務(wù)工作中，收到教務(wù)處教材科的"感謝信"，受到總公司質(zhì)檢部通報(bào)表?yè)P(yáng)。
(六)城管中隊(duì)
完成了街道辦事處屋頂花園綠化統(tǒng)計(jì)約_幢3460㎡;定期規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理，協(xié)助收費(fèi);完善地下車庫(kù)的前期管理;協(xié)助科技會(huì)堂各種演出、集會(huì)18場(chǎng)次;疏導(dǎo)車輛500余輛，取締23棟燒烤作坊一個(gè)，清理亂張貼4000余張，清除鄰街散攤28家，清除校內(nèi)閑雜拾荒人員10人次;參加學(xué)校重大活動(dòng)的行政執(zhí)法，維護(hù)市容市貌。12月初全體隊(duì)員參加南岸區(qū)行政執(zhí)法局組織的行政執(zhí)法統(tǒng)一培訓(xùn)并通過(guò)了考試。
(七)工程公司
完成了評(píng)估相關(guān)維修工程，食堂、醫(yī)院改造工程，交大賓館改造工程等中小工程21項(xiàng)，取得了良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。
(八) 客戶服務(wù)部
進(jìn)行質(zhì)量檢查工作14次，并通過(guò)《質(zhì)檢工作簡(jiǎn)報(bào)》指導(dǎo)質(zhì)檢工作;組織兩次顧客滿意度調(diào)查;編發(fā)三期《物管簡(jiǎn)報(bào)》;處理較大顧客投訴5件;兼顧了物管中心辦公室日常工作，基本理順了客服-協(xié)調(diào)控制-顧客滿意的循環(huán)關(guān)系。
(九)校管部
完成了全院范圍內(nèi)_多萬(wàn)平方米的綠化種植日常管理工作和為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會(huì)議提供各種植物和花卉的同時(shí)，還培養(yǎng)種植了3000盆草花，保證了院內(nèi)各景點(diǎn)及會(huì)議的用花。今年3-6月完成新校區(qū)外圍的綠化種植工程和全院內(nèi)部分零星景點(diǎn)的種植工作。在11月又完成第三教學(xué)樓旁植物及種植土的移栽轉(zhuǎn)運(yùn)工作，保障了施工的順利進(jìn)行。并對(duì)本部門人員進(jìn)行調(diào)整，在減少人員一人的情況下，把面積分?jǐn)偟狡渌h(huán)衛(wèi)員工身上，另外在新校區(qū)增加綠化面積近兩萬(wàn)平方米的情況下工作量大幅度增加，但未增加人員并讓工作得以順利開(kāi)展，為公司節(jié)約了開(kāi)支。
五、存在的不足
物管中心在工作中存在的主要問(wèn)題是工作質(zhì)量不夠穩(wěn)定，培訓(xùn)工作跟不上實(shí)際需要，質(zhì)量目標(biāo)沒(méi)有分解，考核項(xiàng)目尚未量化，規(guī)章制度執(zhí)行不力。這些問(wèn)題要求我們?cè)谙到y(tǒng)貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理過(guò)程中逐步解決。
綜上所述，_年是后勤總公司的"質(zhì)量管理年"，物業(yè)管理工作取得了重大成就，撫今追昔，展望未來(lái)，我們無(wú)不為學(xué)校的迅速發(fā)展，自身生活水平的提高而歡欣鼓舞。我們要以嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神，以"敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信服務(wù)，保障有力，追求卓越"的行動(dòng)，以感恩的心作好每一件工作，為學(xué)校和總公司的建設(shè)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)5一年來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和各部門的大力支持配合下，我?guī)ьI(lǐng)物管中心全體職工堅(jiān)持以服務(wù)為中心，以保障為軸心，以完成好各項(xiàng)工作為重心，堅(jiān)持服務(wù)大局，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)為目標(biāo)，順利完成了的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)個(gè)人總結(jié)如下。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身的綜合素質(zhì)
我始終把加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)作為提高工作能力、提升綜合素質(zhì)的主渠道，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，以理論學(xué)習(xí)成果審視各項(xiàng)工作，為落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)提供思想保證。從而不斷提高了自身的綜合素質(zhì)，為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、圍繞職能定位，不斷提高后勤服務(wù)保障能力
后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別，可預(yù)見(jiàn)性難度較大，除計(jì)劃性工作外，臨時(shí)性、變化性、突出性工作多。所以，我時(shí)時(shí)刻刻提醒著自己思想上要高度重視，工作上要耐心細(xì)致，緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與成長(zhǎng)實(shí)際，明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和成長(zhǎng)方向，提出服務(wù)是后勤部門的天職，是立局之本;維護(hù)是成事之基，是提高服務(wù)能力和水平的手段。在工作思路上提出了"四句話，八個(gè)字"：牢記一個(gè)宗旨—服務(wù)，抓住一個(gè)根本—維護(hù)，明確一個(gè)方向—?jiǎng)?chuàng)新，堅(jiān)持一個(gè)作風(fēng)—?jiǎng)?wù)實(shí)。在詳細(xì)工作目標(biāo)任務(wù)上提出：一是強(qiáng)化服務(wù)，要求職工在"鉆"、"勤"、"有心"、"優(yōu)"上下功夫，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平。二是在提高服務(wù)的同時(shí)，節(jié)支增收。強(qiáng)化成本維護(hù)，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出同比降低。
三、規(guī)范工作制度，優(yōu)質(zhì)高效的開(kāi)展后勤保障服務(wù)
針對(duì)物業(yè)中心崗位多、辦公地點(diǎn)分散的特性，本人不定期的對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況;態(tài)度能否熱情、服務(wù)能否到位等，并對(duì)查崗情況通報(bào)，對(duì)存在疑問(wèn)執(zhí)行剖析、教育。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，職工思想上有了清楚提高，政治上有了清楚進(jìn)步，作風(fēng)上有了清楚轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有了清楚增強(qiáng)，不斷養(yǎng)成熱情、誠(chéng)肯、踏實(shí)的工作作風(fēng)。同時(shí)，以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確工作職責(zé)，責(zé)任到人。在原有的基礎(chǔ)上修定部門工作制度，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依，優(yōu)質(zhì)高效地做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)維護(hù)工作。
四、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，努力抓好后勤服務(wù)各項(xiàng)工作
第5篇：宿管員工作思路范文
——夯實(shí)基礎(chǔ)強(qiáng)化管理打造核心競(jìng)爭(zhēng)力推動(dòng)__網(wǎng)絡(luò)持續(xù)健康發(fā)展
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
參加我們今天總結(jié)表獎(jiǎng)大會(huì)的廣電中心領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝?。牐?/p>
首先，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和公司全體員工對(duì)在百忙之中抽出時(shí)間對(duì)剛才受到表獎(jiǎng)的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人和獲得公司科技成果獎(jiǎng)的部門和員工表示熱烈的祝賀！下面，我就200*年公司的經(jīng)營(yíng)管理情況作一個(gè)全面的總結(jié)，同時(shí)，安排部署20__年公司的發(fā)展思路、業(yè)務(wù)指標(biāo)和具體任務(wù)。
200*年是我們穩(wěn)步發(fā)展的一年，是公司乘勢(shì)而上，加速擴(kuò)張，全面實(shí)施發(fā)展計(jì)劃的一年,也是取得歷史最好效益的一年。一年來(lái)公司在市委、市政府和廣電中心黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以安全優(yōu)質(zhì)傳輸為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，正確把握改革和發(fā)展的大局，圍繞“技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)至上、內(nèi)容為王、樹(shù)立形象”的工作重心，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全體員工弘揚(yáng)企業(yè)精神，艱苦奮斗，真抓實(shí)干，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，保持了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步增強(qiáng)，企業(yè)的科學(xué)化管理和規(guī)范化運(yùn)作程度進(jìn)一步提高，一支具有高度市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、濃厚的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)較為精湛的管理團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍已經(jīng)形成。200*年，公司實(shí)現(xiàn)總收入2500萬(wàn)元，比上年度增長(zhǎng)19％；新增有線電視用戶4791戶，實(shí)現(xiàn)收視費(fèi)收入1200萬(wàn)元，初裝費(fèi)收入183萬(wàn)元；新增互聯(lián)網(wǎng)接入個(gè)人用戶4032戶，集團(tuán)用戶增長(zhǎng)35戶；完成數(shù)據(jù)及頻道資源開(kāi)發(fā)增值業(yè)務(wù)收入987萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)38％，慶陽(yáng)分公司收入130萬(wàn)。廣告公司克服政策影響及市場(chǎng)壓力完成170萬(wàn)元，超出年初指標(biāo)4倍。200*年，我們?nèi)娉~完成了年初制定的工作指標(biāo)，各項(xiàng)主要指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平，實(shí)現(xiàn)了公司持續(xù)、健康、快速發(fā)展的目標(biāo)。
200*年，公司主要抓了以下幾方面工作：
一、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、提高管理水平。
一年來(lái)，我們以建設(shè)一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律、具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)營(yíng)的廣電產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，理清工作思路，爭(zhēng)取各方面的支持，努力建設(shè)一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工頑強(qiáng)拼搏，百折不撓，克服困難，大力推進(jìn)企業(yè)的科學(xué)化管理和規(guī)范化運(yùn)作，發(fā)展__廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能力
為把公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤政、具備執(zhí)政能力的領(lǐng)導(dǎo)集體，我們首先加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子自身的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)16屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確地政績(jī)觀。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了班子的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策水平和業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在發(fā)展IP電話、數(shù)字電視等新業(yè)務(wù)中，領(lǐng)導(dǎo)班子都能按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律正確、及時(shí)地調(diào)整公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃，制定出具有競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)決策，以最小的投入，獲取最大的收益。其次是在班子中形成了團(tuán)結(jié)進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，做到各分管工作有計(jì)劃、有制度保障。三是抓勤政。在監(jiān)管支隊(duì)系統(tǒng)集成、護(hù)城河、衛(wèi)國(guó)路改造工程等工作中，趙錫銘總監(jiān)、楊振春總工、李慧深副總經(jīng)理以及班子其他成員都親臨一線與員工同甘共苦，率先垂范，不搞特殊，樹(shù)立了班子形象和威信，影響和帶動(dòng)了全體員工，保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
2、加強(qiáng)全員培訓(xùn)，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
努力提高中層管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)溝通能力。對(duì)中層以上管理干部集中進(jìn)行管理知識(shí)、執(zhí)行力、營(yíng)銷制勝和商務(wù)禮儀培訓(xùn)。并充分利用每月中層干部例會(huì)，研討和灌輸公司經(jīng)營(yíng)理念。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使我們的管理團(tuán)隊(duì)在思想觀念、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能、執(zhí)行力協(xié)調(diào)溝通能力等方面的素質(zhì)有了明顯的提高。收費(fèi)部的侯學(xué)志主任、運(yùn)維處的趙懷春等部門主任在責(zé)任重、壓力大的情況下，勇挑重?fù)?dān)，積極與各部門溝通協(xié)調(diào)配合，帶領(lǐng)員工出色地完成了本部門的工作任務(wù)，體現(xiàn)了我們管理團(tuán)隊(duì)的日趨成熟。
200*年公司還繼續(xù)開(kāi)展了全員培訓(xùn)工作，各部室制定了培訓(xùn)計(jì)劃并按計(jì)劃組織員工開(kāi)展了業(yè)務(wù)、制度等基礎(chǔ)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀等教程，并在全體員工中開(kāi)展了向新時(shí)代中國(guó)工人許振超的學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)，在技術(shù)、業(yè)務(wù)上一批踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇的創(chuàng)新型人才隊(duì)伍已經(jīng)形成。在今年的交警工程和監(jiān)管支隊(duì)技防建設(shè)系統(tǒng)集成工程中涌現(xiàn)出了很多象王忠華、謝鵬一樣肯鉆研、肯吃苦的同志，他們邊學(xué)習(xí)、邊設(shè)計(jì)、邊訂貨、邊施工，克服一個(gè)又一個(gè)困難，交出了一份優(yōu)秀的答卷，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。運(yùn)維處的劉洋、王殿力利用業(yè)余時(shí)間把維護(hù)維修工作中遇到的問(wèn)題總結(jié)出來(lái)，并把解決問(wèn)題的方法編成通俗易懂的維修手冊(cè)，使一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)變成大家的經(jīng)驗(yàn)，提高了這個(gè)維修隊(duì)伍的水平，特別是接話員對(duì)用戶在線技術(shù)支持的能力明顯提高。李成松、梁大勇針對(duì)目前維護(hù)維修中經(jīng)常查閱圖紙的困難，積極地想辦法，利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)發(fā)出一套圖紙查詢系統(tǒng)軟件，使得圖紙查詢工作更加簡(jiǎn)單，更加方便，而且通過(guò)電子圖表的形式更加有利于保存和修改，經(jīng)過(guò)維護(hù)維修人員兩個(gè)月的使用，大大提高了維修人員的工作效率。
3、全方位管理，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。
200*年公司依然在各項(xiàng)管理制度上從細(xì)從嚴(yán)，把加強(qiáng)企業(yè)管理作為公司的一項(xiàng)中心工作目標(biāo)，與做好各項(xiàng)日常工作相結(jié)合，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作秩序管理、工程運(yùn)維質(zhì)量管理、服務(wù)規(guī)范管理、預(yù)算管理和倉(cāng)庫(kù)管理。
200*年公司繼續(xù)加強(qiáng)稽查普查管理工作，普查總戶數(shù)50499戶，拆除私接欠費(fèi)1350戶，處罰20戶，補(bǔ)交金額191，25
2.00元。配合稽查工作的電視專題片在__電視臺(tái)《法在身邊》欄目中播出，取得了較好的社會(huì)效果，嚴(yán)厲打擊了破壞有線電視的不法行為。
200*年共完成21項(xiàng)87條行政工作、財(cái)務(wù)管理、合同、網(wǎng)站、質(zhì)檢、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的修編，進(jìn)一步推動(dòng)了公司管理工作向規(guī)范化、制度化方向邁進(jìn)，使得各項(xiàng)工作有條不紊，秩序井然，沒(méi)有出現(xiàn)管理上的真空，保證了公司健康有序地發(fā)展。
二、繼續(xù)堅(jiān)持“技術(shù)領(lǐng)先，服務(wù)至上、內(nèi)容為王、樹(shù)立形象”的發(fā)展思路，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
1、保持技術(shù)領(lǐng)先，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)拓公司業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。
網(wǎng)絡(luò)是公司的命脈。200*年，我們秉承“利用先進(jìn)技術(shù)保障業(yè)務(wù)開(kāi)展”“主動(dòng)維護(hù)、加強(qiáng)網(wǎng)管”的思路，狠抓工程、維修質(zhì)量，積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)制度化，使技術(shù)發(fā)揮出對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的支撐作用。
按照計(jì)劃，今年我們完成了全市的以太網(wǎng)改造工作；對(duì)慶陽(yáng)地區(qū)、紙板廠以及部分電視信號(hào)質(zhì)量不好的樓房、平房進(jìn)行了有線電視工程改造；配合市政府完成環(huán)護(hù)城河綠化帶改造工程及青年大街衛(wèi)國(guó)路擴(kuò)建工程；鋪設(shè)管道光纜共計(jì)150余公里。升級(jí)改造后的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性比以前有了很大的提高，用戶報(bào)修呈明顯下降的趨勢(shì)。
在完成去年城域網(wǎng)優(yōu)化升級(jí)工作的基礎(chǔ)上，以邊洪志為首的網(wǎng)管隊(duì)伍積極探索，認(rèn)真實(shí)踐，四月份，制定了《IP運(yùn)維作業(yè)計(jì)劃》，進(jìn)一步完善了運(yùn)維管理制度，每周召開(kāi)一次運(yùn)維分析，是運(yùn)維工作達(dá)到制度化、規(guī)范化、主動(dòng)化的新水平，今年全網(wǎng)故障率下降率達(dá)到了73％。3月份，我們重新規(guī)劃和設(shè)計(jì)了IDC機(jī)房整個(gè)的物理分布和IDC系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)，11月，根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展需要再次對(duì)托管主機(jī)接入交換機(jī)升級(jí)，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的抗攻擊能力。今年我們還完善了“用戶管理系統(tǒng)”軟件。加強(qiáng)了光纖管理工作，抽調(diào)曹殿杰負(fù)責(zé)光纖的核對(duì)工作，對(duì)五個(gè)分中心的光纖進(jìn)行整理核對(duì)，清理光纜60余根，光纖3600條左右，開(kāi)接頭盒近20余處，補(bǔ)充大芯數(shù)光纜色序表8處，并建立了環(huán)網(wǎng)光纖色序表。為加強(qiáng)光纖基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，公司組織人員開(kāi)發(fā)“光纖管理軟件”。4月份公司召開(kāi)了質(zhì)量工作會(huì)議，加強(qiáng)了質(zhì)檢工作。
今年公司的技術(shù)資料整理工作也得到進(jìn)一步加強(qiáng)，技術(shù)部門完成了A、B平臺(tái)兩張網(wǎng)的系統(tǒng)完整資料整理工作。其中有線A平臺(tái)共計(jì)209個(gè)光站、寬帶B平臺(tái)170個(gè)片區(qū)全部資料整理工作完畢。同時(shí)完成了網(wǎng)吧、集團(tuán)用戶資料整理工作。為維護(hù)維修提供了可靠的依據(jù)，同時(shí)為網(wǎng)絡(luò)下一步開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)提供了基礎(chǔ)保障。
200*年公司完成了有線電視的安全優(yōu)質(zhì)傳輸工作，完成了重慶衛(wèi)視和中央少兒頻道的轉(zhuǎn)播工作，解決了遼寧3、遼寧4、__1、3等頻道微波、光信號(hào)不好的問(wèn)題。
隨著網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的逐步穩(wěn)定，新技術(shù)的不斷成熟，公司的業(yè)務(wù)也得到了進(jìn)一步的拓展。200*年，公司承攬了__市交警公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)專網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)集成項(xiàng)目和監(jiān)管支隊(duì)技防建設(shè)系統(tǒng)集成工程，并與中國(guó)電信合作嘗試開(kāi)展了IP電話業(yè)務(wù)。在這幾項(xiàng)新業(yè)務(wù)中，我們學(xué)習(xí)了技能，鍛煉了隊(duì)伍，開(kāi)拓了新的領(lǐng)域，在公司發(fā)展史上具有深遠(yuǎn)意義。今年公司還專題召開(kāi)了數(shù)字電視工作研討會(huì)，密切關(guān)注數(shù)字電視的發(fā)展，并做好了技術(shù)儲(chǔ)備。
2、創(chuàng)新理念、真誠(chéng)服務(wù)、打造服務(wù)新品牌
200*年我們堅(jiān)持走“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量?jī)?nèi)容制勝”之路，強(qiáng)化“以客戶為本、服務(wù)無(wú)窮”的理念，繼續(xù)打造延伸服務(wù)等服務(wù)品牌，在報(bào)修接話員、收費(fèi)、安裝、上門維護(hù)等工作中不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)手段，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中不斷改進(jìn)服務(wù)流程，深層次服務(wù)水平不斷提高。
今年我們堅(jiān)持執(zhí)行了電話回訪制度，從每月不同的回訪內(nèi)容，獲得用戶反饋的第一手信息，掌不同時(shí)間段內(nèi)用戶對(duì)我們的售前、售中、售后服務(wù)存在問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們及時(shí)調(diào)整和改善。今年撥打回訪電話5800次，處理用戶投訴30余起。
今年公司大廳收費(fèi)工作量驟增，日接待量最高將近600人，為強(qiáng)調(diào)提高工作效率和服務(wù)意識(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)柜臺(tái)收費(fèi)員的教育管理，并由原來(lái)一個(gè)人收費(fèi)增加到2個(gè)人收費(fèi)。在收費(fèi)中我們經(jīng)常會(huì)遇到態(tài)度比較蠻橫、特困戶、殘疾人等一些特殊用戶。面對(duì)這樣的用戶我們保持了良好的服務(wù)態(tài)度，耐心講解我們的收費(fèi)政策，針對(duì)實(shí)際情況來(lái)變通收費(fèi)方式，服務(wù)用戶。對(duì)一位到我們收費(fèi)大廳來(lái)交費(fèi)的手拄雙拐、家庭困難的殘疾用戶，我們考慮到他特殊情況同意這個(gè)用戶可以按季度交費(fèi)，而且由我們收費(fèi)人員上門收取。這個(gè)用戶非常感動(dòng)，之后他總是比我們規(guī)定他交費(fèi)的日期提前好多天，自己到大廳交費(fèi)。在收費(fèi)服務(wù)工作中我們盡量把用戶的要求考慮周全，樹(shù)立了良好的服務(wù)意識(shí)，也促進(jìn)了收費(fèi)工作。今年有線電視收視費(fèi)提前2個(gè)多月超額完成了年初公司制定的指標(biāo)。
200*年公司共接待寬帶網(wǎng)報(bào)修8588次；有線電視報(bào)修9265次，都做到了及時(shí)維修，得到了廣大用戶的認(rèn)可。在維修工作中涌現(xiàn)出一些感人事例。公司的一個(gè)有線電視用戶，是一個(gè)聾啞人，有線電視出現(xiàn)了毛病讓我們派人維修，當(dāng)崔鵬第一次到他們家維修的時(shí)候，看到這位用戶是靠燈的閃亮來(lái)提示他來(lái)開(kāi)門，當(dāng)時(shí)崔鵬深深感到了他的不易。為了能讓他看好有線電視，崔鵬把手機(jī)號(hào)碼告訴了他，讓他有困難的時(shí)候就發(fā)個(gè)信息，從此以后，無(wú)論是不是工作時(shí)間，不管天氣怎樣，只要是他的信息求助，崔鵬都是有求必應(yīng)，從不拒絕。象這樣的同志還有很多，象這樣的事例不勝枚舉，它從一個(gè)側(cè)面反映出我們的員工一種敬業(yè)的精神，真正地把用戶裝進(jìn)了心里。
公司寬帶網(wǎng)用戶的不斷增加，延伸服務(wù)的工作量也在加大，一年來(lái)共為用戶維修電腦2074臺(tái)，同時(shí)上門為行動(dòng)不便或有困難的用戶服務(wù)，共維修電腦47臺(tái)次。共舉辦三期計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)班，進(jìn)行了二十二次專題講座，參加人數(shù)達(dá)365人次。在網(wǎng)站上設(shè)立客戶服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，組織青年志愿者服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)開(kāi)展義務(wù)服務(wù)活動(dòng)，在廣大用戶中樹(shù)立守信用、服務(wù)優(yōu)的良好形象。
大客戶服務(wù)是服務(wù)工作的一個(gè)重點(diǎn)。04年大客戶服務(wù)工作基本上圍繞網(wǎng)吧、醫(yī)保網(wǎng)、交警聯(lián)網(wǎng)和企事業(yè)單位展開(kāi)工作。為確保服務(wù)，我們靈活調(diào)配人力物力資源，將網(wǎng)管隊(duì)伍劃入大客戶服務(wù)體系，提供強(qiáng)有力的技術(shù)保證。我們還特別加強(qiáng)了與客戶的溝通、聯(lián)絡(luò)，在維修的同時(shí)與他們交流網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，使其能夠處理一些小的問(wèn)題。為方便大客戶用戶報(bào)修和投訴，下半年我們?cè)黾恿舜罂蛻魣?bào)修電話，并且實(shí)行大客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng) 報(bào)告制度，及時(shí)地溝通和反饋服務(wù)中的信息。在對(duì)交警、醫(yī)保等大客戶售后服務(wù)工作中，市場(chǎng)部的宿東同志不分份內(nèi)份外，默默無(wú)聞，塌實(shí)工作，受到了兩個(gè)單位的高度好評(píng)。對(duì)大客戶我們還實(shí)行了“大客戶開(kāi)通工作閉環(huán)程序”，贏得了在大客戶競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)。
所有的這些工作為市場(chǎng)的鞏固與發(fā)展起到了積極、富有成效的作用。公司在打造精品服務(wù)品牌的過(guò)程中注重做細(xì)做精做實(shí)，注定了我們會(huì)贏得客戶、贏得市場(chǎng)、也贏得明天。
3、加快應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)，豐富網(wǎng)上內(nèi)容
200*年公司為增加內(nèi)容服務(wù)，完善了網(wǎng)站功能，重做郵箱系統(tǒng)；完成音樂(lè)頻道改版；與音樂(lè)改版同時(shí)進(jìn)行的，還有網(wǎng)絡(luò)電視的改版工作；并完成了《走進(jìn)__》、《襄平時(shí)訊》、《廣電在線》、《下載》頻道及信息港首頁(yè)的改版工作；我們還對(duì)影院的功能進(jìn)行了完善。200*年上傳影視劇3000多部集，歌曲1300多張專輯1萬(wàn)5千多首；MTV庫(kù)存專輯達(dá)到414張4000多首，F(xiàn)LASH作品1648件。圖文頻道與廣告公司合辦，走出欄目專業(yè)化、個(gè)性化，收視率大幅提高，為廣告創(chuàng)收指標(biāo)起到了保證作用。在內(nèi)容建設(shè)工作中，公司牢固樹(shù)立喉舌意識(shí)，把握正確的輿論導(dǎo)向，配合市委、市政府的中心工作，錄入并傳播《襄平時(shí)訊》近萬(wàn)條，音頻信息及時(shí)上傳，視頻信息2400多條，同時(shí)全力建設(shè)維護(hù)好《東北新聞網(wǎng).__新聞網(wǎng)站》。
今年年初慶陽(yáng)分公司劃歸網(wǎng)絡(luò)公司后，在加快慶陽(yáng)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造進(jìn)程的同時(shí)，全心全意做好慶陽(yáng)地區(qū)的新聞報(bào)道工作。全年共發(fā)稿790余篇，開(kāi)設(shè)欄目20幾個(gè)，配合慶化公司在不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，突出報(bào)道有關(guān)新聞，保證了一方穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，較好地為慶化公司提供了新聞宣傳服務(wù)。
4、深入開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，打造公司形象。
200*年，為樹(shù)立公司品牌，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)影響力，實(shí)現(xiàn)寬帶飛入尋常百姓家，今年，我們針對(duì)不同的用戶群體分階段組織開(kāi)展了一系列主題營(yíng)銷活動(dòng)。兩會(huì)期間開(kāi)展了以“三網(wǎng)合一”為主題的宣傳；完成了春運(yùn)期間、大學(xué)生假期的宣傳；成功的進(jìn)行了“3.15消費(fèi)者權(quán)益日的宣傳”；較好地完成了首屆__職工才藝大賽的冠名賽事宣傳，播出專題片55期；舉辦了第一屆“有線寬帶”杯CS大賽；在首屆__佛教文化旅游節(jié)期間，在中華廣場(chǎng)大屏幕進(jìn)行了字幕廣告和專題片的宣傳；成功舉辦了第三屆“有線寬帶杯”3vs3街頭籃球賽；制作10幅路牌廣告；并對(duì)公司的品牌廣告進(jìn)行了二次調(diào)整，在電視媒體多次播出；全年在省市新聞媒體發(fā)稿23篇。
今年我們嘗試開(kāi)展產(chǎn)業(yè)鏈合作，提升業(yè)務(wù)整體實(shí)力，與實(shí)達(dá)電腦簽訂了捆綁銷售協(xié)議，合作發(fā)展寬帶用戶106戶，同時(shí)與聯(lián)想電腦的合作也有了很好的意向。我們也積極與光明科教信息公司溝通協(xié)作，擬在學(xué)生寒假之前推出遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)教育業(yè)務(wù)。
通過(guò)配合不同時(shí)期的市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行的大力宣傳，目前公司已逐步樹(shù)立廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)品牌和公眾形象，使得公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)推進(jìn)、新興業(yè)務(wù)增勢(shì)強(qiáng)勁，對(duì)于__網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，200*年無(wú)疑是經(jīng)營(yíng)發(fā)展頻創(chuàng)佳績(jī)的一年。
三、整合網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)公司規(guī)模效益增長(zhǎng)
今年年初根據(jù)國(guó)家廣電總局《關(guān)于加強(qiáng)有線廣播電視站管理》的文件精神，按照“一城一網(wǎng)”的要求和遼寧慶陽(yáng)化工（集團(tuán)）有限公司主輔分離的原則，經(jīng)__市人民政府批準(zhǔn)同意，慶陽(yáng)有線廣播電視站人員、資產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)從200*年1月1日起，全部移交給__信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)有限公司。移交后的慶陽(yáng)有線廣播電視站更名為_(kāi)_信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)有限公司慶陽(yáng)分公司。分公司成立后在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下逐步規(guī)范了慶陽(yáng)分公司的各項(xiàng)工作，完成了網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，使慶陽(yáng)網(wǎng)絡(luò)與市區(qū)同步，受到慶陽(yáng)地區(qū)廣大用戶的歡迎。慶陽(yáng)分公司今年超額完成了年初總公司制定的工作目標(biāo)，慶陽(yáng)網(wǎng)絡(luò)已成為_(kāi)_廣電寬帶城域網(wǎng)的有益延伸。
今年，我們還收回了紙機(jī)廠有線電視網(wǎng)絡(luò)，收回后對(duì)該網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了徹底改造，使得有線電視信號(hào)質(zhì)量得到明顯改善，入戶率明顯提高。六月份，公司與太子河區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)簽定了提供信號(hào)協(xié)議，規(guī)范了管理，同時(shí)增加年收入12萬(wàn)元。
整合后的有線電視網(wǎng)絡(luò)便于統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一管理，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)和規(guī)模效益增長(zhǎng)，也為我市廣播電視事業(yè)發(fā)展和加快我市信息化進(jìn)程打下了基礎(chǔ)。
四、黨團(tuán)建設(shè)注重實(shí)效，積極建設(shè)企業(yè)文化，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的政治保障。
1、公司黨總支和團(tuán)總支緊緊圍繞公司和廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大局，抓住思想建設(shè)的重點(diǎn)，組織黨團(tuán)員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十六大”文件、“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)及兩個(gè)《條例》及總書(shū)記的西柏坡講話精神。通過(guò)黨建工作的開(kāi)展，公司全體黨員干部在工作中都能做到身先士卒，吃苦在前。在護(hù)城河、青年大街、衛(wèi)國(guó)路改造工程中，在全體班子成員的帶領(lǐng)下，公司上下同心協(xié)力，領(lǐng)導(dǎo)同志與一線施工人員一起不眠不休的工作奮斗在施工現(xiàn)場(chǎng)，極大的鼓舞了士氣，在施工最緊張的時(shí)刻公司全體員工主動(dòng)放棄休息，與一線施工人員一起奮戰(zhàn)，加快了施工進(jìn)度，確保了改建工程的順利進(jìn)行。
2、公司團(tuán)總支針對(duì)青年員工多、團(tuán)員多的特點(diǎn)，于年初召開(kāi)青年員工座談會(huì)，鼓勵(lì)廣大員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；開(kāi)展青年志愿者、青年文明號(hào)誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)；組織青年團(tuán)員參加“九一八”紀(jì)念館，培養(yǎng)青年員工吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的精神。
3、企業(yè)文化深入人心，公司凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。積極發(fā)揮黨、團(tuán)組織的作用，開(kāi)展了以“我與公司一起成長(zhǎng)”為主題的 征文、三人籃球賽、排球賽等體育比賽系列活動(dòng)，成功舉辦了三周年慶典活動(dòng)。公司員工積極參與到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái)，大大提高了對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，并能自覺(jué)維護(hù)公司來(lái)之不易的大好形勢(shì)。
4、精神文明建設(shè)取得豐碩成果。在市場(chǎng)化和企業(yè)化進(jìn)程中，我們主動(dòng)參與、援助公益事業(yè)，策劃并召集成立了“資助貧困學(xué)生愛(ài)心聯(lián)盟”，共資助了數(shù)百名農(nóng)村貧困小學(xué)生，在全市的范圍內(nèi)樹(shù)立了公司的良好的企業(yè)形象。卓有成效的文明創(chuàng)建活動(dòng)為公司贏得了客戶，企業(yè)的真誠(chéng)付出也得到了各界的認(rèn)可。今年公司被市委評(píng)為誠(chéng)信單位典型，獲得了工商部門頒發(fā)的“重和同守信用”單位榮譽(yù)稱號(hào)，并獲得了省“精神文明單位”的光榮稱號(hào)。
公司黨團(tuán)工作卓有成效的開(kāi)展，為公司業(yè)務(wù)的發(fā)展、為廣電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的政治保障。
作為起著黨和政府喉舌作用、保證安全優(yōu)質(zhì)傳輸?shù)膹V電網(wǎng)絡(luò)，承擔(dān)著國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)信息化建設(shè)重任的運(yùn)營(yíng)企業(yè)，公司一年的跋涉與拼搏，濃縮成無(wú)數(shù)璀璨奪目的閃光點(diǎn)。我們之所以能取得這樣的成績(jī)，是市委、市政府關(guān)心支持的結(jié)果；是在廣電中心黨委領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，保持良好精神狀態(tài)，團(tuán)結(jié)一致，頑強(qiáng)拼搏，艱苦奮斗的結(jié)果。一年來(lái)，公司全體干部職工憑著對(duì)__廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的滿腔熱情和執(zhí)著追求，用心血和汗水譜寫(xiě)了動(dòng)人的篇章。根據(jù)工作的需要，大家不分節(jié)假日，不分白天黑夜，加班加點(diǎn)，任勞任怨，無(wú)私奉獻(xiàn)，付出了艱辛的勞動(dòng)，取得了來(lái)之不易的成果。據(jù)辦公室的統(tǒng)計(jì)，今年全年公司加班工時(shí)是1338小時(shí)。在這里，我謹(jǐn)代表公司班子向全體干部員工表示衷心的感謝和崇高的敬意?。牐?/p>
為了更好的發(fā)展，20__年根據(jù)新的形勢(shì)和任務(wù)，公司提出要保持清醒的頭腦，反驕破滿，認(rèn)真查找差距和不足，理清思路。我們提出的指導(dǎo)思想是：夯實(shí)基礎(chǔ)，提升實(shí)力，要繼續(xù)把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以品牌建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)為保障，認(rèn)真實(shí)踐以客戶為中心、以效益為目標(biāo)的企業(yè)運(yùn)作模式，努力實(shí)現(xiàn)__網(wǎng)絡(luò)可持續(xù)、快速發(fā)展，把企業(yè)逐步做大、做優(yōu)、做強(qiáng)。
20__年公司的主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和任務(wù)是：
1、全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入20__萬(wàn)元；
2、發(fā)展有線電視用戶3000戶；
3、發(fā)展寬帶網(wǎng)用戶2500戶，集團(tuán)用戶12戶；
4、有線電視收視維護(hù)費(fèi)收繳達(dá)到1200萬(wàn)元，有線初裝100萬(wàn)；
5、寬帶互聯(lián)網(wǎng)收入400萬(wàn)，專網(wǎng)收入70萬(wàn)；
6、慶陽(yáng)分公司完成業(yè)務(wù)收入150萬(wàn)；
7、廣告公司年創(chuàng)利潤(rùn)80萬(wàn)；
8、對(duì)93年建設(shè)的分配網(wǎng)進(jìn)行改造，計(jì)劃改造舊樓100棟；原CM系統(tǒng)完成以太網(wǎng)改造的1000個(gè)樓頭放大器予以取消；
9、開(kāi)展數(shù)字付費(fèi)電視業(yè)務(wù)，同時(shí)根據(jù)產(chǎn)業(yè)政策變化確定公司開(kāi)展數(shù)字電視、寬帶電話業(yè)務(wù)的發(fā)展思路；
10、積極開(kāi)發(fā)IPTV業(yè)務(wù)。
圍繞新的指標(biāo)，我們要做好幾個(gè)方面的工作：
一、繼續(xù)加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀。按照黨的16屆四中全會(huì)要求，培養(yǎng)并不斷提高公司管理團(tuán)隊(duì)駕馭社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力，發(fā)展民主政治的能力，建設(shè)先進(jìn)文化的能力以及構(gòu)建和諧社會(huì)的能力。
二、重視人力資源開(kāi)發(fā)，努力提高員工素質(zhì)。開(kāi)展以自學(xué)、交流、專業(yè)培訓(xùn)等多種方式員工隊(duì)伍培訓(xùn)工作，使公司向?qū)W習(xí)型企業(yè)過(guò)渡。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提升員工專業(yè)技能。跟上技術(shù)創(chuàng)新步伐，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
三、強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作。根據(jù)工作需要進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，再造工作流程，繼續(xù)完善現(xiàn)代化企業(yè)制度。
四、安全優(yōu)質(zhì)傳輸工作要常抓不懈，防范__功工作要常抓不懈。
五、跟蹤研究NGN、NGI技術(shù)的發(fā)展。提高和完善城域網(wǎng)VPN組網(wǎng)和專線接入能力，繼續(xù)按電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級(jí)，提高運(yùn)維水平，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。
六、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，不斷尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
七、圍繞“技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)至上、內(nèi)容為王、樹(shù)立形象”這一核心競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)展工作，召開(kāi)青年員工座談會(huì)和四項(xiàng)專題工作研討會(huì)。
八、充分發(fā)揮黨團(tuán)組織在企業(yè)中的作用，搞好企業(yè)文化建設(shè)。
同志們，一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。新的一年依然是科技突飛猛進(jìn)、信息化夢(mèng)想成真的時(shí)代，更是__廣電網(wǎng)絡(luò)樹(shù)立強(qiáng)烈機(jī)遇意識(shí)、緊跟技術(shù)發(fā)展潮流，汲取科技精華，續(xù)寫(xiě)公司發(fā)展新輝煌的黃金時(shí)期。搶抓機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)，迎難而上，奮進(jìn)攻關(guān)！作為信息化建設(shè)的主力軍，我們自有不凡的膽略和氣魄：堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)涵提高相結(jié)合，不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，保持旺盛的可持續(xù)發(fā)展的能力，努力打造一流的現(xiàn)代化廣電運(yùn)營(yíng)企業(yè)。翹首未來(lái)，我們有理由相信，在向更高層次的不斷躍升中，__網(wǎng)絡(luò)公司的足跡必將昭示出更加繁榮與進(jìn)步的主題！
元旦將至，祝大家新春快樂(lè)，身體健康，萬(wàn)事如意?。牐?/p>
第6篇：宿管員工作思路范文
【2017年新學(xué)期大學(xué)迎新工作計(jì)劃一】
根據(jù)學(xué)院整體安排部署，為切實(shí)做好迎新生入學(xué)工作，按照以人為本、熱情周到、簡(jiǎn)化程序、提高效率的要求，樹(shù)立學(xué)院文明、規(guī)范、高效的良好形象，結(jié)合我院迎新工作實(shí)際，制定建筑工程學(xué)院2012年迎新方案如下：
一、指導(dǎo)思想
遵循學(xué)院整體部署，按照以人為本、熱情周到、分工具體、組織有序的總體要求，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓學(xué)生滿意、讓家長(zhǎng)滿意、讓學(xué)校滿意。
二、原則：高效、有序、安全、周到
三、成立迎新工作小組
1、迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：劉孟良 李 平
副組長(zhǎng)：常愛(ài)萍
成 員：
胡超雄、李 峨、崔建娥、陶 堅(jiān)、蔣 欽、馮晨晨、李 銳
趙珣?zhàn)?、羅龍香、向永進(jìn)、曾 猛、雷 瓊、黃 怡、馬 慧
陳東艷、羅旭紅、何 山、申 昊、張 群、張家銘、唐 蘭
學(xué)生干部若干
2、迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)迎新工作辦公室
辦公室主任：胡超雄 李 峨
工作人員：
崔建娥、李銳、蔣欽、馮晨晨、陶?qǐng)?jiān)、趙珣?zhàn)⒘_龍香、向永進(jìn)(一組)
曾猛、雷瓊、馬慧、黃怡、申昊、張又方、唐蘭(二組)
四、時(shí)間安排
1.新生報(bào)到時(shí)間：20xx年9月8日、9日兩天
所有迎新準(zhǔn)備工作在9月6日上午10點(diǎn)前完成;9月7日院領(lǐng)導(dǎo)檢查，7日下午2：30開(kāi)始迎新工作，并請(qǐng)迎新一組開(kāi)始安排迎新工作。迎新工作時(shí)間為每天的上午8:30-下午5:00。9月8日崔建娥值班、9月9日李峨值班。
2、新生入學(xué)教育：9月10日開(kāi)始，在軍訓(xùn)中穿行(具體時(shí)間見(jiàn)《湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年新生入學(xué)教育方案》)。
3、新生軍訓(xùn)：9月10日至9月21日，共計(jì)12天。9月9日下午4：00，軍訓(xùn)教官與分院書(shū)記見(jiàn)面;書(shū)記、黨辦主任、學(xué)生干事、新生班級(jí)輔導(dǎo)員均需到場(chǎng)(具體由學(xué)生處安排)。
4、開(kāi)學(xué)典禮：9月10日上午8點(diǎn)38分，全體新生參加，學(xué)院院長(zhǎng)、書(shū)記和全體學(xué)生管理人員參加;會(huì)議地點(diǎn)：新校區(qū)足球場(chǎng)(如時(shí)間、地點(diǎn)如有變動(dòng)，另行通知)。
5、新生上課時(shí)間：9月22日-23日新生領(lǐng)書(shū)，24日開(kāi)始上課(具體由教務(wù)處安排)
6、學(xué)校統(tǒng)一安排接站時(shí)間及地點(diǎn)：
長(zhǎng)沙火車站及武廣高鐵站：
9月8日7：00-21：00; 9月9日7：0017：00
汽車南站、西站、東站：
9月8日、9日：7：00-17：00;
南院體院館前設(shè)新生接待點(diǎn)：
9月8日、9日：7：0017：00
五、現(xiàn)場(chǎng)迎新地點(diǎn)
1、新生報(bào)到地點(diǎn)：新校區(qū)圖書(shū)館內(nèi)一樓西頭;
2、新生繳費(fèi)地點(diǎn)：圖書(shū)館內(nèi)一樓東頭
3、其它：購(gòu)買校園信息卡等均在體育館，公寓備品購(gòu)買地點(diǎn)在報(bào)告廳過(guò)道西門。
六、各工作組職責(zé)及人員安排
(一)迎新一組(接待組) 負(fù)責(zé)人：李峨
職責(zé)：總體協(xié)調(diào)學(xué)生線及接待組的調(diào)度督查工作
下設(shè)報(bào)到聯(lián)絡(luò)組、公寓組(分男生公寓組和女生公寓組)
1、報(bào)到聯(lián)絡(luò)組：崔建娥 蔣欽、馮晨晨、向永進(jìn)
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)安排學(xué)生將所需桌椅搬到指定場(chǎng)所，布置好報(bào)到接待工作臺(tái);
(2)負(fù)責(zé)接收錄取通知單、新生檔案和學(xué)生的黨團(tuán)組織關(guān)系等資料;
(3)負(fù)責(zé)新生基本信息輸入與核對(duì)工作，嚴(yán)格按照錄取通知書(shū)接收新生;
(4)負(fù)責(zé)安排新班輔導(dǎo)員全程接待新生工作，引導(dǎo)新生按照?qǐng)?bào)到程序完成報(bào)到任務(wù);
(5)負(fù)責(zé)核定各專業(yè)新班報(bào)到人數(shù)和配置人數(shù)，注意不要把同名同姓的學(xué)生編在同一班級(jí)，且保證每個(gè)班級(jí)有一定數(shù)量的女生;
(6)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)學(xué)生身高、鞋號(hào)，以便學(xué)生領(lǐng)取軍訓(xùn)服裝;
(7)統(tǒng)計(jì)新生報(bào)到信息及時(shí)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。
2、公寓組：陶?qǐng)?jiān)、李銳、趙珣?zhàn)?、羅龍香
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)張貼新生宿舍分布及床位的安排與調(diào)整，安排學(xué)生住宿;
(2)負(fù)責(zé)教育引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立良好的安全意識(shí)，注意防火防盜，杜絕宿舍區(qū)域危險(xiǎn)事件的發(fā)生;
(3)設(shè)立問(wèn)事處，幫助學(xué)生及家長(zhǎng)解決疑難問(wèn)題;
(4)及時(shí)協(xié)調(diào)與宿管等部門有關(guān)公寓安排與管理方面的事項(xiàng);
(5)組織慰問(wèn)學(xué)生，了解學(xué)生的入住情況，及時(shí)幫助學(xué)生適應(yīng)入住環(huán)境;
(6)負(fù)責(zé)公寓的內(nèi)務(wù)管理及評(píng)比工作;
男生公寓組：陶?qǐng)?jiān)
女生公寓組：趙珣?zhàn)?/p>
(二)迎新二組 負(fù)責(zé)人：胡超雄
下設(shè)：后勤組、宣傳組、機(jī)動(dòng)組
1、后勤組：雷瓊 黃怡、申昊
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)分院全體迎新人員的膳食問(wèn)題，發(fā)放迎新人員工作餐;
(2)做好新生報(bào)到服務(wù)工作，包括聯(lián)系后勤部門確保開(kāi)水供應(yīng)，飲水用具到位等;
(3)負(fù)責(zé)建筑工程學(xué)院新生接待點(diǎn)的衛(wèi)生清潔工作;
(4)負(fù)責(zé)迎新人員防暑藥品的配備。
2、宣傳組：胡超雄、曾猛、張又方
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)所有迎新宣傳資料文字內(nèi)容的確定和審核;
(2)負(fù)責(zé)宣傳欄的制作和布置;
(3)負(fù)責(zé)迎新宣傳展板的制作和布置;
(4)負(fù)責(zé)宣傳橫幅的制作和布置;
(5)負(fù)責(zé)組織團(tuán)總支宣傳部門做好迎新宣傳工作。
3、機(jī)動(dòng)組：馬慧
職責(zé)：協(xié)助各組做好迎新服務(wù)工作。
(三)咨詢組 負(fù)責(zé)人：常愛(ài)萍副院長(zhǎng)
工作人員：
陳東艷、羅旭紅、何 山、申 昊、張 群、張家銘
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)設(shè)置專業(yè)咨詢臺(tái)，開(kāi)展專業(yè)咨詢活動(dòng)，宣傳本學(xué)院的辦學(xué)特色;
(2)負(fù)責(zé)向?qū)W生及家長(zhǎng)宣傳我院實(shí)際情況，讓學(xué)生家長(zhǎng)放心;
(3)負(fù)責(zé)解答學(xué)生有關(guān)專業(yè)上的疑問(wèn)，正確引導(dǎo)學(xué)生了解專業(yè);
(4)組織有經(jīng)驗(yàn)的教師對(duì)新生進(jìn)行專業(yè)教育。
七、迎新工作注意的幾個(gè)問(wèn)題
1、嚴(yán)格按照走讀生審批程序和要求辦理走讀生審批工作，并將審批表匯總報(bào)送學(xué)生處。
2、嚴(yán)格驗(yàn)證新生錄取通知書(shū)，按新生錄取通知書(shū)上的信息現(xiàn)場(chǎng)接收新生;對(duì)于專業(yè)的變動(dòng)和二級(jí)學(xué)院的變動(dòng)，必須由部門負(fù)責(zé)人親筆簽字后方可辦理變動(dòng)報(bào)到手續(xù)。
3、要求迎新工作人員高度重視，加強(qiáng)協(xié)作，確保各項(xiàng)工作井然有序，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)，做到熱情、規(guī)范，并將我院良好形象展現(xiàn)給學(xué)生家長(zhǎng)，讓學(xué)生滿意、讓家長(zhǎng)滿意、讓學(xué)校滿意。
4、所有迎新工作人員在迎新過(guò)程中要衣著整潔，儀表大方，做到熱心、細(xì)心、耐心，要明確崗位責(zé)任，按時(shí)到崗到位。
八、應(yīng)急預(yù)案
1、為應(yīng)對(duì)可能的下雨天氣，提醒迎新人員提前預(yù)備雨傘，確保順利應(yīng)對(duì)惡劣天氣。
2.為保障新生報(bào)到后順利適應(yīng)學(xué)校集體生活，李峨負(fù)責(zé)安排所有新生班級(jí)助理輔導(dǎo)員和建筑工程學(xué)院學(xué)生會(huì)同學(xué)晚間走訪宿舍，以便及時(shí)了解新生中存在的生活學(xué)習(xí)困難及不良思想動(dòng)態(tài)，早做疏導(dǎo)，防患于未然。
建筑工程學(xué)院
【2017年新學(xué)期大學(xué)迎新工作計(jì)劃二】
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)院XX年工作計(jì)劃為指導(dǎo)方向，以學(xué)生工作處XX年工作計(jì)劃為指南，緊緊圍繞學(xué)院創(chuàng)建兩型校園這一中心，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀的思想，堅(jiān)持服務(wù)學(xué)生，培養(yǎng)人才的學(xué)生工作理念，在學(xué)院黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)生工作處和系部的直接指導(dǎo)下，以學(xué)院示范性高職院校建設(shè)為契機(jī)，在全面實(shí)行學(xué)風(fēng)制和文化管理的大背景下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定，加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育，大力開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，提高大學(xué)生的思想政治素質(zhì)，促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展，充分發(fā)揮學(xué)生黨員先鋒模范作用，培養(yǎng)學(xué)生干部自主管理、自主服務(wù)、自主教育、自主約束的四自教育能力，強(qiáng)化制度建設(shè)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
二、工作目標(biāo)
切實(shí)貫徹學(xué)院抓制度、抓隊(duì)伍、抓學(xué)風(fēng)、抓落實(shí)、抓創(chuàng)新、抓安全穩(wěn)定的工作思路，創(chuàng)新管理體制，優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，全方位的提高我系學(xué)生工作水平，為學(xué)院迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、具體工作
1、 團(tuán)組織、班干部隊(duì)伍建設(shè)
(1)做好新生的班委會(huì)選拔工作。
(2)堅(jiān)持每周的班級(jí)例會(huì)制度。
(3)實(shí)施班干部學(xué)期考核制，希望以此提高同學(xué)們工作的熱情與責(zé)任心。
2、主題活動(dòng)
① 思想政治教育
1) 對(duì)于學(xué)生群體，我們不能開(kāi)展同一模式的思想政治教育。為把學(xué)生思想教育工作落到實(shí)處，我把學(xué)生分類，在進(jìn)行統(tǒng)一的政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，有重點(diǎn)的、分層次的對(duì)不同類型的學(xué)生進(jìn)行教育。通過(guò)對(duì)學(xué)生們的不斷觀察，及時(shí)了解每位學(xué)生的情緒和思想狀況，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有思想波動(dòng)就及時(shí)找他們談話，盡早解決他們的思想問(wèn)題。
2) 不斷提高學(xué)生的政治覺(jué)悟和思想認(rèn)識(shí)水平。通過(guò)政教課對(duì)學(xué)生的理想信念教育、民族精神培育、集體榮譽(yù)感等相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展，以及學(xué)院的兩型校園建設(shè)工程的實(shí)施全面提高學(xué)生的政治覺(jué)悟和理論水平。通過(guò)組織學(xué)生觀看一系列教育影片、講座，加強(qiáng)學(xué)生的自我素質(zhì)的提高，提高學(xué)生們的政治覺(jué)悟和思想認(rèn)識(shí)水平。
② 學(xué)分制相關(guān)制度的學(xué)習(xí)
主動(dòng)在新生中開(kāi)展學(xué)院教學(xué)管理中關(guān)于學(xué)分制執(zhí)行的相關(guān)制度文件的學(xué)習(xí)，針對(duì)90后學(xué)生開(kāi)展針對(duì)性教育，讓新生在入學(xué)教育中就能明白學(xué)院實(shí)施學(xué)分制的涵義和在學(xué)分制理念下文化管理的理念，配合教務(wù)處積極做好新生選課等工作，學(xué)分制相關(guān)文件有：《長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)分制實(shí)施辦法(試行)》、《長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)分制學(xué)籍管理規(guī)定(試行)》、《長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程考核及成績(jī)?cè)u(píng)定細(xì)則(試行) 》、《長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)分制學(xué)生選課暫行規(guī)定(試行)》、《長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生素質(zhì)拓展學(xué)分實(shí)施細(xì)則(試行) 》、《長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生素質(zhì)拓展學(xué)分認(rèn)證辦法》、《長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)分警示制度》等。
③ 學(xué)院管理制度學(xué)習(xí)
以學(xué)習(xí)《大學(xué)生導(dǎo)讀手冊(cè)》內(nèi)容為主，使學(xué)生了解和掌握學(xué)校的規(guī)章制度。扎實(shí)開(kāi)展校紀(jì)校規(guī)教育，從新意入手，從基礎(chǔ)做起，從細(xì)節(jié)做起。在校規(guī)校紀(jì)教育過(guò)程中，重點(diǎn)加強(qiáng)《長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生管理規(guī)定(暫行)》、《學(xué)生成績(jī)考核管理規(guī)定》、《長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生違紀(jì)和作弊的認(rèn)定及處理辦法》、《關(guān)于畢業(yè)證的管理和發(fā)放規(guī)定》等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
④ 專業(yè)介紹與職業(yè)生涯規(guī)劃
培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)意識(shí)是大學(xué)生建立專業(yè)興趣的基本要求，是大學(xué)生深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的基本動(dòng)力，培養(yǎng)好學(xué)生的專業(yè)興趣對(duì)于促進(jìn)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)具有不可替代的作用。結(jié)合專業(yè)介紹給予學(xué)生積極的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，為大學(xué)這一關(guān)鍵的人生階段打下良好基礎(chǔ)，使其在完成專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、培養(yǎng)為人處事本領(lǐng)的同時(shí)，確定正確的人生發(fā)展方向和目標(biāo)。
⑤ 品格教育
通過(guò)開(kāi)展誠(chéng)信教育、挫折教育、感恩教育等，使大學(xué)生認(rèn)清個(gè)人品格提升的現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)介紹優(yōu)秀典型或舉辦專家講座等方式開(kāi)闊大學(xué)生的道德視野，激發(fā)不斷提升自我思想素養(yǎng)和道德素質(zhì)的積極性和主動(dòng)性。
⑥ 心理健康教育與安全教育
通過(guò)心理指導(dǎo)使新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，投入到正常的學(xué)習(xí)、交往活動(dòng)中去。主要包括學(xué)習(xí)方法適應(yīng)、生活環(huán)境適應(yīng)、生活節(jié)奏適應(yīng)、心理適應(yīng)等方面。在開(kāi)展適應(yīng)性教育時(shí)，注意培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立學(xué)習(xí)的觀念、意識(shí)和能力。結(jié)合學(xué)校周邊的主要生活設(shè)施、場(chǎng)所、環(huán)境，教育學(xué)生在遇到問(wèn)題時(shí)學(xué)會(huì)分析和解決，倡導(dǎo)積極健康的生活方式。通過(guò)開(kāi)展防火、防盜、防疫、防人身意外傷害教育等安全教育，增強(qiáng)大學(xué)生自我安全防范意識(shí)。
⑦ 兩型校園建設(shè)教育
建設(shè)環(huán)境友好型、資源節(jié)約型校園要從新生入學(xué)開(kāi)始抓起，各系要通過(guò)各種形式教育學(xué)生愛(ài)護(hù)美麗的生態(tài)校園，不鋪張、不浪費(fèi)，不破壞優(yōu)美校園環(huán)境;倡導(dǎo)厲行節(jié)約，節(jié)約每一滴水、每一度電、每一粒糧食。
3、新生入學(xué)教育
配合學(xué)院的新生入學(xué)教育的同時(shí)完成以下任務(wù)：
1) 迅速了解班級(jí)，了解寢室的情況，遇到問(wèn)題做到及時(shí)、迅速解決。
2) 觀察班級(jí)的班風(fēng)形成，及早改正陋習(xí)，加強(qiáng)班級(jí)榮譽(yù)感。
3) 督促《大學(xué)生導(dǎo)讀手冊(cè)》的學(xué)習(xí)，要求人人過(guò)關(guān)。
4) 幫助新生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，制定3年的學(xué)習(xí)計(jì)劃，盡早適應(yīng)大學(xué)生活新環(huán)境。
5) 配合學(xué)院組織的各項(xiàng)工作。
以學(xué)生評(píng)優(yōu)表彰的契機(jī)，樹(shù)立典型、激勵(lì)榜樣，真正營(yíng)造健康、積極的生活態(tài)度。
4、學(xué)風(fēng)建設(shè)
寬松和諧的環(huán)境能使學(xué)生心情舒暢，良好的班風(fēng)能促使學(xué)生互幫互學(xué), 優(yōu)良的學(xué)風(fēng)能推動(dòng)學(xué)生們刻苦學(xué)習(xí)，奮發(fā)向上。具體工作如下：
①完成各班班級(jí)口號(hào)、班歌的征集
②組織同學(xué)們校紀(jì)校規(guī)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)班級(jí)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
③同學(xué)們遇到學(xué)習(xí)上的問(wèn)題及時(shí)與各班導(dǎo)師反映。
5、文明修身工程
努力挖掘?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)激勵(lì)與行為養(yǎng)成相結(jié)合的具體形式，通過(guò)目標(biāo)引導(dǎo)和激勵(lì)逐步提高學(xué)生文明行為養(yǎng)成的自覺(jué)性和主動(dòng)性。具體工作如下：
①堅(jiān)持09級(jí)學(xué)生的早操、晚自習(xí)的制度。認(rèn)真做好學(xué)生的學(xué)習(xí)常規(guī)紀(jì)律檢查和寢室衛(wèi)生檢查工作，養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、并有一個(gè)輕松干凈的生活環(huán)境。
②將制度管理和人文關(guān)懷有機(jī)的結(jié)合在一起，讓同學(xué)們感受到學(xué)校對(duì)于他們的關(guān)愛(ài)，而不僅僅是對(duì)他們的各種限制。
③組織各班級(jí)積極參加系內(nèi)、學(xué)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)觀察每個(gè)人的特長(zhǎng)，側(cè)重培養(yǎng)。
四、 重點(diǎn)工作
1、 迎新工作
2、 班干部選舉工作
3、 學(xué)生的入學(xué)安全教育穩(wěn)定問(wèn)題