銀行培訓(xùn)師工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：銀行培訓(xùn)師工作總結(jié)范文

移動(dòng)營業(yè)廳變革對(duì)渠道培訓(xùn)的啟示

3G時(shí)代的到來，掀開了移動(dòng)通信渠道競爭的新局面。移動(dòng)營業(yè)廳經(jīng)歷了四代變革：第一代，郵政柜臺(tái)，營業(yè)員是上帝；第二代，服務(wù)廳，辦理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)；第三代，服營廳，服務(wù)與銷售并重；第四代，體驗(yàn)廳，服務(wù)、銷售、品牌及體驗(yàn)并重。第四代營業(yè)廳變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素則是3G業(yè)務(wù)的上市推廣，因?yàn)?G業(yè)務(wù)特性決定其發(fā)展必須依賴于手機(jī)終端、業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)、掌握先進(jìn)服務(wù)理念和銷售技巧的營銷員；營業(yè)廳變革的外部驅(qū)動(dòng)因素則是星巴克、麥當(dāng)勞及蘋果專賣店等注重顧客體驗(yàn)營銷的渠道管理理念影響。移動(dòng)為了確保發(fā)揮第四代體驗(yàn)廳的優(yōu)勢，后臺(tái)構(gòu)建了強(qiáng)大的支撐體系，包括：營銷策劃、運(yùn)營管理和渠道培訓(xùn)等。其中，渠道培訓(xùn)成為影響體驗(yàn)廳成功變革的關(guān)鍵因素，培訓(xùn)不局限于渠道成員，而且包含行業(yè)客戶、終端客戶及合作伙伴。

用營銷思維構(gòu)建渠道培訓(xùn)體系的方法

中小科技企業(yè)并沒有能力或必要建立分公司或自有渠道，大多采取商的渠道管理模式。渠道培訓(xùn)則成為整合渠道資源，推動(dòng)商“分公司化”，提升渠道綜合競爭能力的有效手段。本文將探討中小科技企業(yè)如何用營銷的思維構(gòu)建渠道培訓(xùn)體系的方法。

一、多角度調(diào)研培訓(xùn)需求，細(xì)分目標(biāo)學(xué)員

渠道培訓(xùn)體系構(gòu)建之前需要非常清楚培訓(xùn)的目的和渠道資源。以商渠道模式領(lǐng)先的電源科技企業(yè)航嘉為例，航嘉渠道由各區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理、商和分銷商組成。為了更清楚了解培訓(xùn)需求，需要對(duì)如下對(duì)象進(jìn)行調(diào)研：

銷售中心及關(guān)鍵部門主管的要求：航嘉銷售中心下設(shè)品牌部、渠道部、產(chǎn)品部及商務(wù)部等，因此需要同市場推廣、產(chǎn)品規(guī)劃及渠道管理負(fù)責(zé)人溝通培訓(xùn)需求，實(shí)際是各部門對(duì)渠道管理的具體要求和期望。

各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理：業(yè)務(wù)經(jīng)理在日常工作中為商或分銷商做培訓(xùn)，最了解商及分銷商的現(xiàn)狀及需求。通過業(yè)務(wù)經(jīng)理了解渠道培訓(xùn)的操作模式、培訓(xùn)中面臨的困難、課程需求及學(xué)員的特征等。

商及分銷商負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人包括商及分銷商的老板、策劃經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大客戶經(jīng)理及渠道經(jīng)理等。通過調(diào)研了解他們希望渠道培訓(xùn)為渠道帶來的利益及合適的培訓(xùn)操作模式。

商及分銷商員工：員工才是培訓(xùn)的主體對(duì)象，員工的心態(tài)、能力及知識(shí)直接影響銷售及服務(wù)水平。

通過對(duì)銷售中心及關(guān)鍵部門主管的訪談、研討會(huì)，業(yè)務(wù)經(jīng)理訪談，商及分銷商的抽樣電話訪談、重點(diǎn)區(qū)域走訪及店鋪內(nèi)觀察，獲得了全面而真實(shí)的培訓(xùn)需求。根據(jù)學(xué)員的培訓(xùn)需求對(duì)學(xué)員層次進(jìn)行細(xì)分，定制培訓(xùn)課程內(nèi)容，建立適合渠道需求的課程體系。

二、講師來至營銷精英，選拔方式營銷化

渠道培訓(xùn)是為商和分銷商提供定期、持續(xù)的產(chǎn)品技術(shù)和銷售管理培訓(xùn)支撐。建立以業(yè)務(wù)經(jīng)理為主干和商隊(duì)伍為輔助的培訓(xùn)隊(duì)伍，針對(duì)商和分銷商在成長及發(fā)展各階段，量身定制培訓(xùn)課程和培訓(xùn)解決方案。

（一）講師培訓(xùn)方式的靈活性

講師的培訓(xùn)可以多種途徑進(jìn)行：利用業(yè)務(wù)經(jīng)理回總部參加季度會(huì)議培訓(xùn)及能力評(píng)審；總部人員在某區(qū)域集中業(yè)務(wù)經(jīng)理及商等培訓(xùn)；總部通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，例如“紅杉系統(tǒng)”進(jìn)行全國性的專題培訓(xùn)等。渠道培訓(xùn)講師大多是一線營銷精英，由于他們了解市場狀況、客情關(guān)系、學(xué)員特點(diǎn)和競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)，是渠道培訓(xùn)體系成功實(shí)施的關(guān)鍵資源和力量，可以采取更靈活的方式培訓(xùn)。

（二）講師的選拔融入品牌宣傳

渠道培訓(xùn)既然是提升渠道競爭能力的有效手段，那么通過對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)本身進(jìn)行廣告宣傳，不僅提升培訓(xùn)的價(jià)值，而且提升渠道乃至公司品牌的價(jià)值。這樣的鮮活例子不勝枚舉：AMD舉辦“渠道‘芯’英雄，精英培訓(xùn)大賽”的活動(dòng)，從網(wǎng)絡(luò)海選、全國五大賽區(qū)復(fù)賽及全國總決賽，倍受媒體關(guān)注和紛紛報(bào)道，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，幾乎沒有渠道成員不知曉。另外還有“航嘉學(xué)院第三屆產(chǎn)品認(rèn)證師培訓(xùn)”和“2009華碩英特爾IT講師培訓(xùn)計(jì)劃”等。事實(shí)上，IT科技企業(yè)的渠道培訓(xùn)講師選拔及培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施逐步營銷化。

三、課程體系量身定制，培訓(xùn)產(chǎn)品多元化

（一）以新產(chǎn)品上市模式開發(fā)培訓(xùn)課程

聯(lián)想集團(tuán)在渠道培訓(xùn)策略方面采取“立項(xiàng)、開發(fā)、推廣和評(píng)估”四個(gè)階段，以新產(chǎn)品上市模式管理培訓(xùn)課程。我們在為渠道提供銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、渠道管理及市場推廣等培訓(xùn)時(shí)，可以借鑒這種模式，在運(yùn)作方面采取兩種策略：

內(nèi)部立項(xiàng)，渠道內(nèi)征集培訓(xùn)課程：基于培訓(xùn)需求確定開發(fā)課程的具體名稱及內(nèi)容要求，通過渠道成員以項(xiàng)目組競賽形式，組織培訓(xùn)課程開發(fā)，對(duì)獲勝的項(xiàng)目組進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，然后將選中的培訓(xùn)課程在渠道內(nèi)部推廣和評(píng)估。

外部引進(jìn)，內(nèi)化培訓(xùn)課程：對(duì)于渠道急需而內(nèi)部沒有能力開發(fā)的課程，可以通過外部引進(jìn)的形式進(jìn)行內(nèi)化。其中，可以通過專職培訓(xùn)講師外部學(xué)習(xí)，根據(jù)公司實(shí)情況把外部課程進(jìn)行二次開發(fā)，然后在渠道內(nèi)部推廣；另外可集中渠道培訓(xùn)講師到外部機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)，然后各自到區(qū)域內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)推廣。兩種形式利弊共存，要視公司資源及培訓(xùn)師能力而定。

（二）產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，跨部門聯(lián)合推進(jìn)

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)若過于偏重技術(shù)層面，實(shí)際不利于渠道的銷售。此前，移動(dòng)運(yùn)營商產(chǎn)品經(jīng)理直接將SP或CP提供的產(chǎn)品推廣方案優(yōu)化后作為培訓(xùn)教程，結(jié)果教程中包含大量的技術(shù)術(shù)語、財(cái)務(wù)指標(biāo)、推廣方案及銷售口徑，培訓(xùn)師講得津津有味，而一線的銷售與服務(wù)人員聽得云里霧里，培訓(xùn)后并不知道如何向顧客介紹，顧客也不明白對(duì)業(yè)務(wù)使用的好處。

解決產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的有效方法則是跨部門合作，技術(shù)部的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)策劃人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，而策劃人員理解關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)的目的是為了更好地針對(duì)顧客需求及競爭對(duì)手產(chǎn)品優(yōu)勢，提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)和擬定推廣策略。業(yè)務(wù)經(jīng)理或培訓(xùn)師使用經(jīng)過策劃人員轉(zhuǎn)化后的產(chǎn)品培訓(xùn)教程，融入渠道的實(shí)際情況或經(jīng)營案例進(jìn)行培訓(xùn)。通過這種形式，產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)將更有效地轉(zhuǎn)化為渠道銷售及服務(wù)能力。

（三）經(jīng)營案例庫創(chuàng)建，小故事大智慧

若認(rèn)為擁有三尺的講臺(tái)、現(xiàn)代化教學(xué)的設(shè)備和口若懸河的講師才叫培訓(xùn)，那實(shí)際是對(duì)培訓(xùn)的表面理解。韓愈曰“師者，所以傳道受業(yè)解惑也。”其實(shí)，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上通過傳遞思想、知識(shí)和技術(shù)，以提升學(xué)員的素養(yǎng)和能力。公司內(nèi)部可以倡導(dǎo)創(chuàng)建經(jīng)營案例庫，以整合渠道成員的經(jīng)營智慧。案例內(nèi)容可以大到企業(yè)并購，小至一次處理顧客投訴的經(jīng)歷。有了這些鮮活的案例，大家可以互動(dòng)討論，激發(fā)集體的智慧。案例創(chuàng)建形式多樣：專人收集案例、經(jīng)營論壇、郵件討論、QQ群討論、研討會(huì)……

（四）營銷活動(dòng)視頻化，豐富培訓(xùn)內(nèi)容

負(fù)責(zé)渠道培訓(xùn)的人員常感覺培訓(xùn)資料有限，不像大企業(yè)培訓(xùn)中心設(shè)有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)培訓(xùn)教程設(shè)計(jì)和開發(fā)。實(shí)際上，我們可以充分利用企業(yè)的各種促銷活動(dòng)、新產(chǎn)品上市宣傳、媒體專訪、產(chǎn)品對(duì)比試驗(yàn)、媒體評(píng)測、經(jīng)銷商訪談、內(nèi)部培訓(xùn)和工作總結(jié)報(bào)告會(huì)等，拍攝視頻。通過視頻甄選和整理，制作網(wǎng)絡(luò)視頻教程或刻錄成光盤，針對(duì)性編寫文本教程或組織研討。通過營銷活動(dòng)視頻化操作，培訓(xùn)教程將更加豐富和實(shí)用。

四、多渠道推動(dòng)培訓(xùn)產(chǎn)品“銷售”及實(shí)施

（一）以小博大，聯(lián)盟巡展培訓(xùn)新突破

巡展在各大行業(yè)非常火爆，中國MBA名校巡展、汽車巡展、寫字樓巡展、新浪企業(yè)服務(wù)巡展和佳能EOS巡展等。而聯(lián)盟巡展培訓(xùn)則在科技領(lǐng)域做得更加深入，航嘉從2004年開始簡單搭臺(tái)產(chǎn)品展示和小型知識(shí)講座，到如今聯(lián)盟Intel的全國巡展培訓(xùn)交流會(huì)，形式多樣。

聯(lián)盟巡展培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)“以小博大”，主辦方策劃整個(gè)巡展活動(dòng)，邀請(qǐng)承辦的商和協(xié)辦廠商參加。通過統(tǒng)一活動(dòng)預(yù)算和費(fèi)用分?jǐn)偅_(dá)到四兩撥千斤的效果。聯(lián)盟巡展實(shí)現(xiàn)兩大功能：其一，聯(lián)盟可以提升彼此的品牌知名度，尤其是弱勢品牌借勢強(qiáng)勢品牌推廣，提升在渠道的知名度；其二，聯(lián)盟的不僅是廠商，廠商邀請(qǐng)的承辦方來自各廠家的渠道成員，渠道出現(xiàn)新的融合和有利影響。因此，聯(lián)盟巡展培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了廠商資源、品牌資源及渠道資源的全新整合。

聯(lián)盟巡展培訓(xùn)廠商的產(chǎn)品是互補(bǔ)而非競品，培訓(xùn)形式可以多樣，例如：產(chǎn)品促銷、新產(chǎn)品推廣、細(xì)分市場攻堅(jiān)、產(chǎn)品培訓(xùn)和拓展巡展等。

（二）邀請(qǐng)媒體參與，提升培訓(xùn)影響力

培訓(xùn)過程及培訓(xùn)后邀請(qǐng)媒體參與及報(bào)道，可有效提升培訓(xùn)活動(dòng)的影響力和培訓(xùn)的品牌價(jià)值。因?yàn)榍琅嘤?xùn)功能不僅局限于提升渠道銷售與服務(wù)能力，而且起到傳播企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的作用。培訓(xùn)中新聞、相片及采訪，能有效為渠道成員做廣告宣傳，提升成員的知名度及增強(qiáng)信心。大型活動(dòng)可邀請(qǐng)電視媒體參與，小型活動(dòng)則可以邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)媒體或平面媒體參與。

（三）培訓(xùn)納入考核，牽動(dòng)渠道的神經(jīng)

要想提升渠道培訓(xùn)效果，必須納入培訓(xùn)考核制度中。渠道培訓(xùn)是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持的事業(yè)，需要獎(jiǎng)懲制度。渠道培訓(xùn)師一般為業(yè)務(wù)經(jīng)理或商核心骨干，渠道培訓(xùn)工作列入日常工作，并納入績效考核，實(shí)施獎(jiǎng)懲。而商及分銷商是否支持渠道培訓(xùn)工作也納入返利考核，航嘉在商季度返利考核中增加培訓(xùn)考核，且分值占到季度返利金額的1/3，實(shí)現(xiàn)從制度上確保培訓(xùn)工作的持續(xù)推進(jìn)。

（四）用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)彌補(bǔ)傳統(tǒng)培訓(xùn)的不足

傳統(tǒng)的培訓(xùn)活動(dòng)受到師資、經(jīng)費(fèi)及時(shí)間等限制，而網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)可以有效彌補(bǔ)這些不足。通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，可以將眾多經(jīng)營案例、培訓(xùn)教程、視頻教程、培訓(xùn)新聞及其他資源網(wǎng)絡(luò)化，方便學(xué)員隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建要考慮到資源更新流程及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)長期發(fā)展的內(nèi)生機(jī)制，強(qiáng)調(diào)趣味性、互動(dòng)性、可操作性和方便性。

（五）渠道培訓(xùn)效果評(píng)估的“千手觀音”

培訓(xùn)效果一般從“反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層”進(jìn)行評(píng)估，結(jié)合渠道培訓(xùn)的實(shí)際情況，我們可以采取如下方法：

第2篇：銀行培訓(xùn)師工作總結(jié)范文

恩來愛心聯(lián)盟在濮陽團(tuán)市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，踐行志愿服務(wù)理念，周密策劃，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、豐富多彩的活動(dòng)

一月份

1．1月3號(hào)在各界愛心人士的大力支持下，我們在濮陽市三合賓館召開了愛心聯(lián)盟年會(huì)，濮陽的小海迪王秀麗、殘疾畫家胡玉輝、也到了我們的年會(huì)，在大家的共同努力下，年會(huì)取得了成功。通過年會(huì)，我們展示了志愿者的風(fēng)采，也增進(jìn)了大家彼此的溝通和了解，為協(xié)會(huì)下一步的工作打下了良好的基礎(chǔ)；

2．1月5日河南義工組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)由聯(lián)合國教科文組織贊助，馬杰、張勇、王長云參加了全省公益組織管理培訓(xùn)；

4.1月8日恩來愛心聯(lián)盟與合作方油田十中舉行了“愛心捐書”活動(dòng)。油田十中初三年級(jí)捐書760本；

5．1月13號(hào)，油田十中封老師所帶領(lǐng)的學(xué)生代表及其家長與恩來愛心聯(lián)盟的義工們一起去清豐縣單拐小學(xué)，和那里的孩子們首次舉行愛心書信活動(dòng)，油田十中小學(xué)部二年級(jí)的孩子們帶去了自己的書和學(xué)習(xí)用品與單拐小學(xué)的孩子們共同分享，他們還一起做起了老鷹抓小雞和拔河等一些活動(dòng)，通過這些活動(dòng)大大增進(jìn)了他們之間的友誼；

6.1月17日恩來義工代表?xiàng)畲合家煌ジ＠嚎赐⒆樱?/p>

二月份：

2月6日和油田二小和油田一中還有恩來協(xié)會(huì)的共計(jì)40多人，到了濮陽福利院和孩子們一起過小年，孩子們還準(zhǔn)備了節(jié)目進(jìn)行了聯(lián)歡；

三月份：

1.3月5日下午參加了團(tuán)委組織的青年志愿者座談會(huì)，恩來愛心聯(lián)盟代表恩來義工做了《感恩社會(huì)，傳遞大愛》為題的匯報(bào)；

2.3月7日上午8點(diǎn)半，國家一級(jí)作家畢淑敏的《幸福密碼》研修班在濮陽市中原油田格林豪泰大酒店隆重舉行。時(shí)值三八婦女節(jié)，恩來義工進(jìn)行了會(huì)場的服務(wù)；

3.恩來愛心協(xié)會(huì)與油田總醫(yī)院3.8節(jié)大型義診活動(dòng)。3月7日，在三八節(jié)到來之際，濮陽市油田總醫(yī)院與濮陽市恩來愛心協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦“關(guān)愛女性健康，預(yù)防乳腺疾病”大型的專家義診和健康講座，并為100位市民和志愿者做了免費(fèi)彩超；

4.3月7號(hào)下午，恩來義工代表一起來到范縣辛莊鄉(xiāng)西辛莊村張曼敏家里，親手把衣服和400元錢交到其母親手上，張曼敏的母親特別感謝資助人CK味道和風(fēng)雨后見彩虹的捐助；

5.3月13日上午十點(diǎn)恩來義工與《濮陽早報(bào)》進(jìn)社區(qū)獻(xiàn)愛心活動(dòng)。濮陽市恩來愛心協(xié)會(huì)志愿者與濮陽早報(bào)工作人員組織，走進(jìn)盟城社區(qū)獻(xiàn)愛心活動(dòng)。此次活動(dòng)針對(duì)：法律咨詢，電腦維修，愛心義診，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)解釋，心理咨詢，家電維修，對(duì)社區(qū)的市民進(jìn)行幫助，解答疑惑，受到廣大市民的贊揚(yáng)；

6.3曰21日油田六中中國強(qiáng)國之音公益演講團(tuán)“讓真愛灑滿人間”全國公益演講河南巡講，在濮陽做了6場專題報(bào)告會(huì)，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)；

7.3月28日下午1點(diǎn)30，在新蕾公園沉痛悼念汶川地震遇難的同胞；

8.3月28日下午，我們恩來義工聯(lián)盟辦公室信號(hào)旗和恩來的義工以及濮陽日?qǐng)?bào)的記者、攝影俱樂部的朋友們，一起來到范縣郭莊村——郭利娜的家，當(dāng)我們帶著協(xié)會(huì)送給孩子的書籍和衣物時(shí)，懂事的孩子滿眼淚水，清豐的義工駱麗娜給孩子帶去了棉被，羽絨服，還有其他衣物，前去的愛心朋友份份捐錢捐物，跟隨大人前去的小朋友拿出了自己的零花錢100元，交給了姐弟倆。開封的潘莉女士由于路遠(yuǎn)沒能親自前去，吳梅女士也由于工作原因沒能親自前去，委托我們的義工代表送去了愛心救助基金；

四月份：

1.4月17日恩來義工紀(jì)林紅、王剛等在濮陽市一小參加文明交通啟動(dòng)儀式；

2.4月19日恩來愛心聯(lián)盟和清豐團(tuán)縣委，到鞏營鄉(xiāng)興華務(wù)工實(shí)驗(yàn)幼兒園，進(jìn)行了捐鞋儀式，共捐贈(zèng)150多雙兒童運(yùn)動(dòng)鞋，關(guān)注農(nóng)民工子女的活動(dòng)倡議，我們一行感到無比的高興，讓愛在我們的手中傳遞下去；

3.4月24號(hào)上午，恩來愛心聯(lián)盟組織各界愛心人士攜帶干凈整潔衣物，書籍和玩具，一起看望市福利院的孩子們；

4.4月26號(hào)恩來義工代表參加了2010中國濮陽國際精品雜技魔術(shù)節(jié)開幕式，在觀眾入場分流，檢票驗(yàn)票，維持現(xiàn)場秩序等方面開展服務(wù)；

五月份：

1.5月1日湖南義工代表7人觀摩恩來愛心協(xié)會(huì)愛心換客活動(dòng)，參觀清豐學(xué)校愛心書屋；

2.5月2日恩來義工在商貿(mào)中心小鬼當(dāng)家門前進(jìn)行了換客活動(dòng)，換客活動(dòng)宣傳的是一種環(huán)保的理念，讓孩子們把自己閑置的玩具和書籍進(jìn)行以物換物，鍛煉孩子們的交流能力；

3.5月4日恩來義工代表受邀參加了河南省五四青年節(jié)展示活動(dòng)；

4.5月22日上午由恩來愛心協(xié)會(huì)牽頭，《濮陽早報(bào)》、市油田教育中心、中原油田關(guān)工委走進(jìn)社區(qū)獻(xiàn)愛心。內(nèi)容包括：法律咨詢、愛心義診、電腦維修、家電維修、換客活動(dòng)等；

5.5月29日9：30-11：30恩來招募愛心小使者義賣報(bào)紙——義賣報(bào)紙捐建農(nóng)場學(xué)校愛心書屋。在中原文化宮西側(cè)，恩來愛心協(xié)會(huì)組織了一場別開生面的愛心義賣活動(dòng)。來自油田二小和其他學(xué)校的近100多名孩子們，在商貿(mào)中心等地進(jìn)行了愛心義賣活動(dòng)。經(jīng)過近兩個(gè)多小時(shí)的愛心義賣，共賣出“愛心報(bào)”一千多份；

六月份

1.迎六一“手拉手”書信活動(dòng)。濮陽市油田十中四年級(jí)的孩子們到范縣楊集鄉(xiāng)中心校，把書信和準(zhǔn)備的禮物、圖書和文具送到了孩子們的手里，簡短的儀式后，隨行的油田十中的同學(xué)，和自己確定手拉手的小伙伴，一起見了面，短暫的生疏，共同的話題，很快讓孩子們的臉上洋溢著幸福的笑容。通過“手拉手愛心書信”活動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,以密切聯(lián)系城鄉(xiāng)青少年學(xué)習(xí)、生活的為根本目的；

2.恩來義工方紅應(yīng)邀參加英國領(lǐng)事館、友成公益基金會(huì)主辦的社會(huì)企業(yè)家項(xiàng)目；

3．6月15日恩來志工6人加了鄭州教練技術(shù)關(guān)理論課程。

4.6月22日由河南省委組織部、團(tuán)省委、省工商聯(lián)、省民政廳、省工商局、省個(gè)體私營企業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合召開的全省非公有制經(jīng)濟(jì)和社會(huì)組織團(tuán)建攻堅(jiān)年推進(jìn)大會(huì)在省人民會(huì)堂隆重舉行。恩來團(tuán)支部榮獲“河南省社會(huì)組織團(tuán)建先進(jìn)單位”；

5．6月30日恩來愛心聯(lián)盟按規(guī)定時(shí)間到油田六小，油田二高，油田十七中，油田十三中，油田十八中去拉書，共有20000冊；七月份：

2.7月4日，10名恩來義工參加金鑰匙文化傳播公司主辦的暢占亭和侯云老師講座的會(huì)場服務(wù)；

3.7月10號(hào)11號(hào)兩天愛心義工暑期旅游公告,活動(dòng)地點(diǎn):王屋山,黃河三峽,猴山五龍口,組織人記憶信號(hào)旗給心放假；

4.7月8-12日恩來義工方紅、馬杰參加了由美國福特基金會(huì)支持的中國公益網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)；

5.7月11日早上9點(diǎn)在油田文化宮西門，由恩來義工和油田十中等學(xué)校共同發(fā)起的愛心小報(bào)童義賣報(bào)紙活動(dòng)第二批開始，小報(bào)童項(xiàng)目旨在培養(yǎng)孩子們獨(dú)立自主的社會(huì)實(shí)踐能力，學(xué)生每買出1份報(bào)紙獎(jiǎng)勵(lì)一角人民幣，讓他們體驗(yàn)到父母的養(yǎng)育之恩。

6.7月到場愛心報(bào)童:79名到場義工、志工：7名活動(dòng)成果：賣愛心報(bào)700份，共籌得善款665.2元（除去給小報(bào)童的獎(jiǎng)勵(lì)），已全額交于財(cái)務(wù)部。

8.7月24日，10名恩來義工參加金鑰匙文化傳播公司主辦的時(shí)勘教授講座會(huì)場服務(wù)；9.7月30日恩來愛心協(xié)會(huì)捐贈(zèng)范縣楊集十里莊小學(xué)圖書4000冊，嶄新書柜10個(gè)，教師辦公桌一批，為農(nóng)村孩子們送去精神食糧；

10.7月31日星期六，酷暑，義賣愛心報(bào)活動(dòng)已經(jīng)堅(jiān)持1個(gè)多月，社會(huì)效果非常好。父母們有了讓孩子們勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)，孩子們有了嘗試自己獨(dú)立掙錢的機(jī)會(huì)，學(xué)校增加了社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，恩來愛心協(xié)會(huì)擁有了更多愛心朋友。共籌得善款350元（除去給小報(bào)童的獎(jiǎng)勵(lì)），已全額交于財(cái)務(wù)部；

12.7月31日恩來愛心協(xié)會(huì)與油田九社區(qū)共同建立愛心書屋，捐贈(zèng)油田九社區(qū)愛心書屋圖書3千冊；

八月份：

1.8月1日物探報(bào)告廳上午8點(diǎn)40，大型公益講座《心理能量之源》；

2.8月6日恩來愛心協(xié)會(huì)一行20多人來到南樂看望協(xié)會(huì)資助的即將出嫁的“小海迪”王秀麗，大家以不同的方式對(duì)秀麗表示祝賀。在大家一直長期的關(guān)心、資助下，秀麗走進(jìn)了婚姻神圣的殿堂。衷心祝福秀麗和愛人攜手共同度過生活的每一個(gè)難關(guān)；

3.8月7日10名義工帶領(lǐng)著一群愛心小天使來到中原油田昆吾園敬老院，給老人們講故事、背唐詩、變魔術(shù)、折紙、捶背、搖扇子，用撲克做游戲、聽老人講那過去的事情；

4.8月8日文化宮愛心義賣，到場愛心報(bào)童：80名，到場義工：方紅、劉迎、胡恩秀、劉紅艷、李東方、劉暢、于克紅、魏來、岳夢婷、杜淼、劉燕、何玉榮、張兆璽，活動(dòng)成果：共籌得善款600元（除去給小報(bào)童的獎(jiǎng)勵(lì)），已全額交于財(cái)務(wù)部；

6.8月15日，在中原油田二公司中心廣場舉行了沉痛哀悼舟曲遇難同胞的哀悼儀式。志工們、孩子們、家長們、行人們懷著悲慟的心情自覺地在緩緩的哀樂中為遇難的同胞哀悼。策劃中，大家自發(fā)準(zhǔn)備了一些必備的東西，部署了周密的活動(dòng)計(jì)劃。每一個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)，大家都是那樣的精心，那樣的認(rèn)真，這些無不體現(xiàn)每一位志工發(fā)自內(nèi)心的愛；

九月份：

1.9月8日，在濮陽市油田十中舉辦了一次別開生面的主題班會(huì)。恩來愛心協(xié)會(huì)特聘河南省青少年素質(zhì)教育中心的親子教育培訓(xùn)師李新利專程來濮陽舉辦流行于北京、鄭州的教育體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑ㄟ^體驗(yàn)、游戲、親子互動(dòng)等集體活動(dòng)培育學(xué)生感恩之心、團(tuán)隊(duì)精神。專門針對(duì)當(dāng)前親子教育存在問題，無軌電車、生死速遞、動(dòng)力火車一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)闖關(guān)游戲讓孩子們興奮不已。孩子們折疊報(bào)紙、小心翼翼的傳遞乒乓球，面對(duì)困難他們有爭吵、有抱怨，但是他們依然不放棄，滿頭大汗的堅(jiān)持闖關(guān)，每一次闖關(guān)成功，他們都?xì)g呼雀躍……孩子們手捧溫暖的燭光、輕聲合唱一曲感恩的心，令全場的家長和老師淚流滿面；

2.9月12日，恩來愛心協(xié)會(huì)帶領(lǐng)志愿者和愛心小使者一行近40人驅(qū)車來到河南省濮陽縣八公橋鎮(zhèn)倪家寨小學(xué)捐贈(zèng)4000多本書籍建立一個(gè)“恩來愛心書屋”，并參觀全國新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)：濮陽縣慶祖鎮(zhèn)西辛莊；

十月份：

1.10月1日“國慶節(jié)”這一天，一百多名小報(bào)童和十幾名義工在中原油田文化宮和百姓生活廣場兩處忙于義賣小紅旗和愛心報(bào)。小報(bào)童穿梭在人群中向他們傳遞著愛，同時(shí)也把他們的愛傳遞到貧困農(nóng)村小學(xué)孩子們的身上，這些愛心人士搭起了愛心的橋梁；

2.10月5日恩來一行四十余人迎著和煦的陽光，帶著4千余冊圖書，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)汽車的按摩，來到南樂縣，捐贈(zèng)一個(gè)“恩來愛心書屋”；

3.10月5日恩來5名志工參加了北京益仁平在武漢舉辦的“反就業(yè)歧視法律培訓(xùn)”。在武漢的培訓(xùn)會(huì)場，有許多來自全國各地的弱勢群體。他們頑強(qiáng)的拼搏精神深深地打動(dòng)了在場的每一位學(xué)員。從中，初步了解到就業(yè)歧視在全國的普遍性，以及弱勢群體強(qiáng)烈維護(hù)自己權(quán)益的立場；

4.10月13日，恩來志工風(fēng)干的魚參加了第九社區(qū)在世紀(jì)景園舉辦的百名老人祝壽會(huì)。大會(huì)期間，油田領(lǐng)導(dǎo)為各居民站助老志愿者服務(wù)隊(duì)授旗，志愿者代表接過隊(duì)旗都熱情的向大會(huì)匯報(bào)了自己的服務(wù)宗旨，每一句話都表達(dá)著對(duì)老人們的關(guān)愛；

5.10月16日是九九重陽節(jié)，又是溫馨的老人節(jié)。踏著秋日明媚的陽光，恩來義工攜同知音琴行的孩子們懷著深深的敬意來到中原油田敬老院。老人，孩子，忙碌的恩來義工歡聚在一起。孩子們向爺爺奶奶獻(xiàn)上了他們精心準(zhǔn)備的節(jié)目；

7.10月30日，由恩來愛心協(xié)會(huì)和櫻雪廚衛(wèi)發(fā)起的油城愛心“換客”大會(huì)在黃河路與天街交叉口西舉行。來自100個(gè)家庭的換客們在這里交換到自己喜愛的書本，文具，手工，玩具等，還有小飾品。大家都帶著收獲滿載而歸；

十一月份：

1.11月3號(hào)“愛心時(shí)間銀行”是一種全新的志愿者服務(wù)模式，目前依托志愿者組織恩來愛心協(xié)會(huì)正式落戶河南鄭州和龍城濮陽。成為志愿者人人互助的愛心大家庭！

2.11月7日，恩來愛心協(xié)會(huì)組織的愛心小報(bào)童義賣活動(dòng)，再次在中原文化宮附近舉行。

兩個(gè)多小時(shí)的游走奔波，兩個(gè)多小時(shí)的生活體驗(yàn)，那稚嫩的聲音，那無邪的眼神，那一眼就可以看穿的小心思，我想，孩子們的熱忱，一定感染著更多路上的行人。看著可愛可敬的孩子們，所有的語言都覺得生澀，原是童心，就是當(dāng)前社會(huì)最大的希望；

4.11月30號(hào)恩來愛心聯(lián)盟被河南團(tuán)省委表彰為“河南省民間志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)之星”；

十二月份：

12月4日張勇、劉迎等組織十中30多名孩子去敬老院慰問老人并一起聯(lián)歡；

4.12月11日上午9點(diǎn)，由油田教育中心、恩來愛心協(xié)會(huì)再次主辦的愛心換客活動(dòng)，在油田二公司廣場舉行。參加愛心換客活動(dòng)，不但給孩子們的課外生活帶來生趣，也使孩子自己閑置的物品在別的孩子那里得到“升值”，鍛煉了孩子們的語言表達(dá)能力和環(huán)保理念，更會(huì)叫他們懂得“交流決定收獲，需要決定價(jià)值”的道理；

二、今后努力的方向

恩來愛心聯(lián)盟立足十幾年如一日?qǐng)?jiān)持教育公益，支持農(nóng)村孩子和城市孩子的心靈成長，今年除了堅(jiān)持支持農(nóng)村項(xiàng)目愛心書屋建設(shè)和愛心書信項(xiàng)目，我們重點(diǎn)開展城市學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)：

1、愛心換客：支持城市孩子開展環(huán)保體驗(yàn)、社會(huì)生存能力訓(xùn)練；

2、學(xué)生生命教育巡回公益講座：恩來義工方紅獲得中國紅十字會(huì)心靈工程的生命教育講師資格，將陸續(xù)在河南省城市和農(nóng)村的大學(xué)、中小學(xué)校開展生命教育；

3、城市學(xué)生社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目：特別班會(huì)、小報(bào)童、親子溝通訓(xùn)練營、徒步訓(xùn)練營等活動(dòng)；