醫德醫風考核評價工作精選(九篇)
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第1篇：醫德醫風考核評價工作范文
一、指導思想
以科學發展觀和黨的十八屆三中全會精神為指導，堅持“一切以群眾健康為中心、一切以群眾滿意為標準”的服務理念，以“醫療服務水平明顯提升、醫德醫風明顯好轉、百姓滿意度明顯提高”為工作目標，以“訪、查、改”為手段，建立全方位、多層次、內外結合、追蹤監測的醫德醫風治理體系，大力改善醫療服務態度、規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、優化醫療服務環境，更好地為廣大人民群眾的健康服務。
二、工作措施
“醫德醫風追蹤問·訪查改”活動是要把查找問題、解決問題、監督檢查、追蹤問效、建章立制貫穿始終，以“三訪、三查、三改”為抓手，聽取群眾對衛生計生工作的呼聲，認真解決患者就醫過程中不滿意和有損衛生計生形象的突出問題。
（一）三訪
1、中介機構電話訪。委托市統計信息咨詢服務中心進行“出院病人第三方滿意度電話調查”，每月一次，由市統計信息咨詢服務中心根據電話調查的情況進行分析匯總形成調查報告送交各相關單位。首批被訪單位為市醫院、中醫院、婦保院和玉陽社區衛生服務中心。視情況適時拓展到所有市直和鎮處醫療機構。
2、行風監察現場訪。由局紀檢組牽頭，組成監督組，每月至少到全市各醫療機構進行明察和暗訪一次。主要調查門診、住院患者對醫療機構醫療服務態度、服務質量、收費、就醫流程及醫院管理等群眾反映比較集中的問題。
3、隨機追蹤上門訪。從出院病人樣本中隨機抽取和從電話回訪、現場查訪中反映的有一定代表性問題的患者中選取，直接上門進行訪問。局紀檢組牽頭上門調查訪問，面對面的了解患者康復情況及醫療機構的整改落實情況，征求對醫療衛生工作的意見和建議。
對在“三訪”中發現的問題和群眾提出的意見建議采取“一冊兩卡”（中介調查資料冊和現場監察資料卡、追蹤上門卡）的方式交辦給相關醫療機構。
（二）三查
1、查問題原因。各醫療機構要認真對照“一冊兩卡”中患者提出的意見或建議逐條進行解讀和分析，并根據相關法律法規、部門規章、政策及醫德規范等進行分析、判斷，查明產生問題的原因，仔細梳理歸納，按看哪些問題是能及時解決的，哪些是能通過努力而能解決的，哪些是暫時不能解決的，哪些是涉及政策性問題須調整政策才能解決的。細化到相關責任人，并逐一分析根源。
2、查整改落實。各醫療機構對反饋上來的問題要在查清原因、明確責任人的基礎上，制定整改方案，強化整改。監督組將對各醫療機構的整改情況進行不定期檢查督導。主要檢查是否有針對性的制定本單位和個人的整改措施及方案，整改方向是否明確，整改時間是否限定，可以短期解決的問題是否久拖不決，整改完成的是否及時寫出整改報告等。各醫療機構的整改情況須報局紀檢組備案。
3、查體系建設。各醫療機構要按照“預防教育為主，處理處罰為輔”的原則，建立全方位、多層次的醫德醫風工作體系，要把醫德醫風教育貫穿于醫務活動的全過程，建立醫德醫風追蹤監測和醫德醫風考核評價、獎懲體系。
（三）三改
1、改進和完善管理制度。通過“三訪、三查”不斷發現問題、分析問題和解決問題，督促各醫療機構和醫務人員不斷提升醫療服務能力和水平。各醫療機構建立的醫務人員醫德醫風量化考核辦法，要將“三訪、三查”納入醫療質量綜合考評體系，改進和完善考核制度，強化醫院內部管理。
2、改進和落實獎懲辦法。各醫療機構要建立醫德醫風申訴核查和獎懲機制，實行醫德醫風追蹤監測制度，即對被投訴的科室和職工由醫療機構分管部門進行核實，對情況屬實的科室和個人建立監測臺賬并在醫院公示，對職工個人由所在科室和醫療機構分管部門對其進行3個月的全面追蹤監測。監測期滿，如無二次投訴的，按時取消監測，由醫療機構分管部門發書面通知。二次或以上投訴的，根據問題的輕重對責任科室和責任人給予相應的經濟或組織處理。
3、改進和強化監督手段。各醫療機構要扎實推進政務、院務公開，把涉及人民群眾切身利益的內容作為公開的重點,包括工作制度、工作程序、工作人員行為規范，辦事制度、服務內容、程序、收費項目和標準，病人投訴處理制度、投訴電話等，自覺接受群眾和社會的監督。各醫療機構要認真落實“醫德醫風追蹤問·訪查改”掛牌督辦制度，對問題較多且整改效果不明顯的科室實行“黃牌”督辦。市衛生計生局每月將對調查、整改情況進行通報，并將訪查改的情況與年度考核、評先表優相結合，凡是在“醫德醫風追蹤問·訪查改”活動中連續3次被“訪”出相同問題的科室和醫務人員，年度考核、評先表優均實行“一票否決”。
三、實施步驟
（一）宣傳發動（2014年3月）
各醫療機構要召開專門會議進行宣傳發動，讓廣大醫務人員知道活動的意義、內容和目的等，通過宣傳欄、電子顯示屏、網站等多種形式加強宣傳，營造濃厚氛圍，使“醫德醫風追蹤問·訪查改”活動深入到每個醫務工作者的心中，讓更多的人民群眾知曉并參與進來。
（二）組織實施（2014年4月開始）
各級醫療機構要安排專人負責落實“醫德醫風追蹤問·訪查改”工作，要結合本單位實際，細化工作方案，明確工作目標，落實工作措施，深入開展“醫德醫風追蹤問·訪查改”活動，探索總結有價值的經驗，形成有特色的醫德醫風建設模式。
（三）總結提高（2014年12月）
對于全年的“醫德醫風追蹤問·訪查改”活動進行歸納總結，對群眾反映的問題進行系統歸類，對于有能力整改到位而沒有整改到位的由領導掛牌督辦，對于屢提屢犯的問題與年度評先掛鉤。
四、工作要求
（一）加強領導、精心組織。各醫療機構要充分認識“醫德醫風追蹤問·訪查改”活動對于加強醫德醫風建設、提高醫務人員醫德水平、糾正行業不正之風的重要意義，將“醫德醫風追蹤問·訪查改”活動作為行風建設的抓手，將此項工作與醫院日常管理工作結合起來，明確分工、確定專人、落實責任。
第2篇：醫德醫風考核評價工作范文
建立有效的聘期考核機制是做好專業技術職務聘任制工作的重要環節和基礎工作，也是加強醫院管理，充分調動專業技術人員的積極性、認真履行崗位職責、促進醫德醫風好轉、提高整體素質的重要措施，我院在實踐中有些體會。
(一)領導做到考核“四公開”及“五明確”：明確考核目的，成立各級考評小組，從組織上保證了考核工作的有效開展。在加強組織領導的同時，積極做好對各類專業技術人員的摸底造冊和宣傳教育工作。提出具體要求，制定一些必要的制度。努力做到：考核標準、方法、程序和結果，四公開。讓大家對考核范圍和對象明確；考核基本內容和方法明確；考核時間和要求明確；考核標準和等級明確；考核目的和意義明確。從而使專業技術人員端正態度，配合考核組人員做好考核工作。
(二)結合實際公正地考核：專業技術人員的聘期考核工作不僅僅是組織上對專業技術人員的工作和技術水平的評價，同時也是專業技術人員自我教育、自我認識、自我提高，總結經驗的過程。為做到考核寬嚴適度，評價盡量客觀、公正、全面。我們主要采取了以下措施：
1.在考核方法上，我們采取了分層次、有步驟地進行考核。即：科級專業技術干部由院考核領導小組進行考核，一般專業技術干部由科黨支部(科)考核小組進行考核、打分，然后報院考核辦公室。并根據本人述職，篇數、刊物級別、科研成果、發明專利、醫德醫風、政治思想考核，平時任務完成情況和群眾評議意見等，按優、良、中、差4個檔次進行審定。但考核結果全院優秀總人數不超過參加考核總人數的25%。
2.在考核內容上，堅持德才兼備的原則。重點從德、能、勤、績方面進行考核。
德：主要考核專業技術人員的思想政治表現和職業道德。
能：主要考核履行崗位職責的實際工作能力和業務技術水平。按醫、藥、護、技及高、中、初級職稱等，各有側重，確保具體的量化分值，以使考核辦法符合本單位的特點，具有很強的適應性。
勤：主要考核實際出勤率和工作態度。對履行崗位職責，遵守規章制度等制定明確的扣分標準，促使專業技術人員忠于職守。
績：主要考核工作業績。既鼓勵專業技術人員勇攀高新技術領域，又提倡在平凡崗位上無私奉獻。二者給予相同的權重系數。即無論取得上述兩種成績的哪一種，都可取得相近的高分值。對那些在工作中不求有功，但求無過者，則給予較低的分值，以觸動他們的思想，激勵他們上進。
3.在考核評價上，我們采取理論考核與實踐考核相結合；定量考核與定性考核相結合；平時考核與階段考核相結合；年度考核與任期考核相結合的方式對專業技術人員進行全面、客觀、公正的評價。
(三)高素質考核組和完善激勵機制結合：在考核中無論考核標準設計的多么合理，如果考核組人員素質不高，考核結果難達到準確無誤。造成這一現象的表現：一是對某一方面工作的判斷，影響對其它方面的評價。二是不看全過程，不注意連續性，而只是接近考核這一段所取得的成績為依據。三是出現全科室或全病區考核結果全是優秀。四是考核者本人的意識、情感、態度等會滲透到考核過程中去。為此，我們先對考核組成員進行理論知識的培訓和教育，努力提高其業務素質。
在考核中我們還注意抓好導向、反饋和強化3個激勵機制的完善。
所謂“導向”就是通過考核引導專業技術人員將主要精力放在解決實際問題上。注重平時工作和實績，增強他們的事業心和責任感。
“反饋”，就是通過考核讓專業技術人員知道自己行為的結果。找到不足之處，以便改進。
第3篇：醫德醫風考核評價工作范文
一、有針對性地開展教育
在市場經濟的大潮中，各種社會現象每時每刻都在對人們的思想產生著浸透作用。醫院也不例外，干部職工的思想在不斷地演化，思維方式在不斷變化，價值取向出現許多新情況。一些醫務人員價值取向產生偏移，滋長了拜金主義、享樂主義、個人主義等不健康思想。有的在經濟利益的驅動下，醫德感削弱，義務感淡漠，敬業愛崗思想削弱，在醫療過程中不乏存在著片面追求物質利益的傾向，以致以醫謀私等與改革目的相悖的不良行為的產生。同時，對自身的主人翁地位認識不足，對醫院內部管理體制改革不理解，有抱怨和畏難情緒。這些矛盾和思想問題若不認真抓緊解決，不僅嚴重影響職工隊伍整體積極性的調動，同時對醫院改革、發展和穩定是很不利的。這就需要我們教育和引導干部職工，要正確認識世界，正確看待金錢、權利和榮譽，著力“講學習、講政治、講正氣”，培養“愛崗、敬業、多做貢獻”的良好風氣。運用各種形式組織廣大干部職工學習“三個代表”重要思想理論和黨的路線方針政策，學習法律法規，引導廣大干部職工提高政治思想素質，爭當新時代的新型公民。進一步增強危機感、緊迫感和責任感，從而激勵自己提高自身的政治、業務素質，積極投身于醫院的改革和發展中。
二、建立健全制度體系
逐步建立健全內容科學、程序嚴密、配套完備、有效管用的思想政治工作制度體系，是加強醫院思想政治工作的重要保障，是提高醫院思想政治工作制度化規范化科學化水平的有效途徑。建立院長負責制度。由院長擔任第一責任人，全盤負責思想政治工作；醫院副職擔任直接責任人，負責思想政治工作年初計劃、活動部署等每個環節的制定和具體實施，真正做到工作有人抓、抓得實，有人管、管得好。建立專題匯報制度。匯報會由院長主持召開，院務會成員及各科室負責人參加，定期對思想政治工作開展情況進行專題匯報，分析形勢，解剖問題，明確重點，提出對策。建立政治學習制度。結合各科室業務工作，定期組織干部職工學習政治理論，提升干部職工的政治素養。建立定期考核制度。成立專門考核組，每半年對思想政治工作進行一次專項考核，同時，建立和完善考核評價激勵機制，根據考核情況進行不合格、合格、優秀等級別劃分，并采取相應的獎勵或懲處措施，推動工作開展。
三、加強人文關懷
要緊密結合和諧醫院建設，抓住人這一思想政治工作的核心要素，加強人文關懷和心理疏導。為醫院發展創造良好的人文環境。規范生日祝福、節日慰問、健康檢查等工作程序，把祝福帶給每一個職工。制訂交心談話、聯卡走訪、信息溝通等制度，及時了解職工所思所想所盼并盡最大努力解決之。建立員工信息庫、職工食堂、文體活動室等，方便職工工作和生活，定期組織開展職工喜聞樂見、易于參與的文體活動，豐富職工精神文化生活，讓醫院發展成果惠及全體職工。開展困難幫扶救助等活動，幫助職工解決子女就學就業、家庭困難等實際問題，增強職工的認同感和歸屬感。加強形勢政策教育，針對職工群眾關心、社會關切的熱點難點問題，把黨和政府的政策措施講明白，把對職工的利益安排講清楚，全力做好政策出臺前后的穩定工作，增強職工的凝聚力。
四、狠抓醫德醫風建設
衛生行業是與人民群眾身心健康密切相關的“窗口行業”，其工作人員的一舉一動關系著人民群眾的健康和安全，影響著衛生工作者的社會形象。要把醫德醫風建設納入醫院思想政治工作的重要內容，認真抓好作風整頓、環境優化等工作，引導樹立良好的職業道德和醫德醫風。結合以“走出去熱情服務、迎進來熱情辦事、開展經常性熱線聯系”為主要內容的“三熱”工作機制要求。認真進行職業責任、職業道德、職業紀律教育，大力培養愛崗盡責、方便群眾、優質服務的行業風尚。要加強思想道德建設，規范醫療衛生行業行為，把“提升內在素質，樹立外部形象”作為基本遵循，落實醫德醫風建設各項制度，強化紀律約束，推動干部職工良好作風的養成，塑造干部職工良好精神風貌，使醫院真正成為精神文明窗口。
第4篇：醫德醫風考核評價工作范文
1 充分了解醫院思想政治工作的現狀和重要性
推動和改進醫院思想政治工作，必須堅持以人為本，按照科學發展觀的要求，以構建和諧、促進發展為目標。主席強調，思想政治工作說到底是做人的工作，要堅持以人為本的理念。[醫務人員是醫院思想政治工作的主要對象。在思想政治工作面臨的新形勢新任務下，其主要思想問題如下：
1、醫護人員是救死扶傷的臨床工作者，每日處于防治疾病前線，工作壓力同時不時承受著醫療糾紛的困擾和醫療風險，所以，其心理壓力、思想問題較為突出。
2、隨著社會主義市場經濟的發展，國內社會經濟生活發生變化，使醫護人員的人生觀、價值觀逐步呈現多元化的傾向。隨著社會不斷進步，醫護人員隊伍結構發生變化。政治素養、知識結構、文化層次，業務素質不斷提高，精神文化需求呈現出多變性、差異性。
這些方面，都使醫院思想政治工作面臨新的考驗，我們通過思想政治工作，積極化解醫護人員存在的思想問題及其矛盾，引導醫護人員樹立和強化高尚的醫德品質，全心全意為病人服務，營造廉潔從政、廉潔從醫的良好氛圍，努力構建和諧醫患關系，從而推動醫院建設和發展。
2 做好當前醫院思想政治工作建議
1、加強醫德醫風教育，增強服務意識
深入開展行業作風建設和職業道德教育，在全院范圍內廣泛開展醫務人員醫德醫風教育和責任心教育，采取專題講座、外出參觀、個別談心等形式，對干部職工進行公民道德、職業道德和五心（愛心、細心、耐心、同情心和責任心）教育，通過加強自身學習，并邀請法學專家到醫院授課，廣泛開展全院的學習和宣傳教育活動，教育廣大醫務人員正確處理好義與利的關系，增強責任意識，大力弘揚奉獻精神，樹立正確的功利觀、義務觀；同情病人、關心病人、服務病人，尊重病人的選擇權、知情權和隱私權，盡可能地滿足病人的合理需求。牢固樹立以病人為中心的思想，增強服務意識，恪守服務宗旨，提高服務質量，促進行風建設。
2、把握思想政治工作的最重要主線
我們將求真務實作為思想政治宣傳工作的基本方針，同時做到正確的輿論導向、思想觀念引導和政治教育。思想政治工作的最重要主線有四點：
（1）找準切入點。醫院要開展多項政治主題活動，如：“醫院管理年”、“機關服務年”等，在醫療質量、誠信服務、規范管理等方面查找差距，提出改進措施，促進各項工作的開展。堅持以病人為中心的服務宗旨，努力提高醫療服務質量和管理水平，構建和諧的醫患關系，深化改革。做好加強思想政治工作和精神文明建設、定好宣傳要點和主動權，明確目標、落實措施，推動醫院建設發展。
（2）多溝通。多傾聽和采納醫護人員的意見和建議，找準其思想需要，并從實際出發，堅持講實話、辦實事，做好凝聚人心的工作，把政治宣傳工作做深、做活。
（3）形式多樣。宣傳思想工作“點多、線長、面廣”。 結合醫護人員隊伍結構實際變化，尊重差異、對不同對象、內容、渠道、和載體相應計劃不同的宣傳工作，堅持因勢利導，使之延伸至本院醫護人員的各個層面，使其始終保持旺盛的生機與活力。
（4）持之以行。醫院思想政治宣傳工作是一項系統工程，而非朝夕之功。扎實基礎，不斷累積，深化發展，將其貫穿始終。
3、努力創新醫院思想政治工作
思路創新――由被動向主動轉變。思路是行動的先導。必須沖破思想“”，倡導創造性思維，實現思想再解放、觀念再更新、思路再突破，擺脫“唯書、唯上”的思維定勢，向“唯實”轉變。要從“等布置、等指令”轉變為從實際出發，把握工作的主動權。要根據醫院和職工的實際需要確定思想政治工作的思路，力求工作上有獨創性、超常性、開放性，使思想政治工作不斷適應環境變化的需要。
內容創新一一由單一性的思想教育向提高隊伍整體素質轉變。醫療、教學、科研工作是醫院的中心工作。醫院思想政治工作只有圍繞中心工作進行，將其作為自己的主戰場，才能發揮其應有的作用。因此，要適應中心工作的需要，跟隨變革的步伐，注入時代的內容，拓寬服務的領域，增加工作的職能，關鍵要選準“結合點”，把思想政治工作與醫院的醫療生產、內部改革、機制轉換等工作有機結合起來，堅持與醫院各個方面工作整體配合，形成綜合效應。尤其要與醫院管理相結合，把剛性約束與柔性導向有機結合起來，把思想政治工作的導向性要求體現在管理制度之中，使職工在“情”的激勵之下愛崗敬業，在“法”的約束下努力工作。同時，要拓展教育內容，在開展思想政治工作的同時，結合醫院和職工的實際，有針對性地實施文化技術等教育，以提高職工隊伍的整體素質。
形式創新一一由集中、統一、大型的活動形式向小型、靈活、多樣的方式轉變。運用現代科技為我們提供的手段，借鑒相關科學的成果，使思想政治工作從育向層次教育轉變，從單向灌輸向自我教育轉變，從被動應付向超前預防轉變，從單純說理向結合解決實際問題轉變。針對八小時內外的不同特點，用不同方式來開展工作，八小時內主要形式是參與、協調和調研，采用研究式、討論式、交流式、啟發式和文化管理活動結合等方式。八小時外，主要是通過各種離思想性、知識性、趣味性和娛樂性為一體的活動，利用多種手段、多種形式、多種場合開展思想政治工作。
載體創新――把學習教育活動同醫院文化活動結合起來。醫院文化是新時期思想政治工作的新載體，醫院文化以共同的價值觀為核心，通過醫院精神、塑造醫院形象、創建名牌產品、加強職業道德建設，將教育培訓、人才培養、創造良好的人文環境等工作連接起來，使職工在濃郁的文化氛圍中得到心靈的陶冶。
第5篇：醫德醫風考核評價工作范文
[關鍵詞] 護士長管理；護理；績效考核
[中圖分類號] R197.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-0742（2013）04（c）-0154-02
對于護理人員的績效考核評價屬于醫院管理的重要工作，科學合理的績效考核評價體系能夠激勵護理人員的工作積極性，并且有利于快速提高護理工作的綜合效益[1]。所以，如何提高護士長的綜合管理水平，從而有效調動所有護理人員工作的積極性， 充分地發掘護理人員的工作潛能，最終讓護理工作可以有力與高效的運行，這是長期以來擺在護理工作管理者面前一個非常重要和嚴峻的問題考驗[2]。該院自2010年1月―2011年12月間，實行對護理人員開展績效考核評價工作，探討和分析護理人員績效考核評價在提高護士長的臨床護理管理水平和有效開展護理質量控制工作中的效果，現報道如下。
1 護士績效評價表的構成
1.1 參照標準
依據綜合醫院管理年評價標準和衛生關于醫療機構護理質量的有關管理規范，并結合我們醫院的實際狀況，通過護理部明確制訂護理人員績效考核評價量表，再由護士長負責落實和監督執行。
1.2 主要構成內容
該量表主要包含有4個大項，即護理人員思想素質、護理質量控制和護理安全評價以及在職教育情況等等，每一個大項又由很多要素來組成，并根據其重要性制定不同的分值標準。其中思想素質又包括醫德醫風和勞動紀律與儀容儀表。在職教育內容主要包括對于各級護士的成績考核、是否參與學歷教育及學分的完成情況等。護理安全評價包括患者的投訴和護理差錯、或者護患糾紛等。附加分包括科研成果、全院提名表揚、加班搶救患者、省級以上和參加比賽為醫院獲得榮譽以及出院患者的電話回訪率等。在具體的實施運行工作當中，護士長應當針對于臨床護理工作的實際情況，來進行不斷的修改、調整與完善，努力使護理人員績效考核評價表更加科學化和規范化，從而使其發揮應有的價值。
2 具體評價方法
遵循實事求是的評價原則，由護士長擔任考核評價小組的組長，由3～5人的主管護師或者護師共同來組成考核評價小組；護士長對于考評結果進行定期或者不定期的考核或者抽查，并將評價的結果記錄在護士績效評價表中然后直接反饋給個人，按照評分的標準來進行評分，每月月底，再針對患者開展滿意度問卷調查，最后在1個周期末，再由護士長來填寫護理人員績效考核評價表，并在該表上詳細標明扣分的原因并及時地上報。具體方法是用全年的總分數去除以參加評價的實際月數，扣除護理人員的孕產病假與工休假期，其最終獲得的平均分就是每位護理人員最終的考核得分，并由護士長把分值記錄到護理人員的技術檔案。另外，由護士長要在每個月的月初在護理工作會議上把考核評價的結果進行通報與分析，不僅能夠接受全科護理人員的全程監督，還可以真正體現出考評工作公平、公開和公正的結果與原則[3]。
3 參照評價標準
將每月護理人員績效考核評價結果進行分數匯總，方法采用百分減分法，并確定：70分的為合格，得分>80分的為優秀，得分>80分的為優秀。對于考評結果，必須認真做到獎罰分明，并且要讓結果和勞務費等職工實際利益實現掛鉤，對于評分不合格的護理人員，不僅要給予其警告處理，還要努力幫助她們去分析產生問題的原因，幫助她們查找在護理工作當中所出現的最薄弱環節，從而得到盡快的整改。
4 結果
在護士長開展護理人員績效考核評價工作以后，醫院護理工作的質量和患者滿意程度較以前有了明顯的提高，使患者的滿意程度從2010年的 94. 3% 迅速上升到了2011年的97. 6%。其中通過住院患者的滿意程度調查，顯示滿意度上升幅度最為突出。各個項目的得分也呈現出逐漸上升的勢頭，這充分地說明：開展護理人員的績效考核評價，屬于提高護士長管理水平行之有效的方法，也能夠為打造醫院優質護理品牌的奠定堅實的基礎。
5 討論
5.1 護士責任心得到加強，患者的滿意度大大提升
為了能夠在護理人員績效考核評價中得到好成績，護理人員必須在工作中有較強的責任心，那么責任護士也就能夠全身心地開展病房護理工作，以積極主動的態度去做好病人的護理，一方面積極為住院病人制訂科學的健康教育方案，還會在全程護理中注重患者的心理護理。特別是對于已經出院的病人能夠進行積極地電話回訪，使得護理服務獲得了有效延伸，不僅增進了護理人員和病人之間的心理交流，而且還能及時收到病人的反饋意見，以便于在工作中及時的進行改進，大大地提高患者的滿意程度。
5.2 護理人員的質量管理意識明顯增強
實施綜合考核評價以后，護士長和考評小組一般會在每周開展不定期或者定期的抽查，再加上護士長每個月底的集中講評，病房護理人員的護理理念很快有了較大轉變，所有護理人員都能夠充分地認識到，護理質量控制不僅僅是醫院護理部和護士長等某個部門和某個領導的工作，還必須落實到每一位護理人員每時每刻的工作當中，必須加強護理質量的控制[4]。 每一位護理人員必須從自身工作做起，要把護理質量標準和自己的具體護理實踐實際緊密結合，對于自身崗位認真負責，盡可能地避免護理工作中的失誤，力爭努力減少護理糾紛的發生，從而使護理的質量得到全面提高。
5.3 提高了護理人員的參與競爭意識，并有利于量化評估
護理人員績效考核評價屬于醫院護理管理的重要工作，作為科學合理的績效考核評價體系，對于激勵員工工作熱情和提高工作效率大有裨益。在開展了護理人員的績效考核評價以后，每月的護理質量的綜合考評結果都得到了公開，能夠有效地激發了全體護理人員的積極性[5]。與此同時，通過積極開展護理人員的績效考核評價，護理業務相關的上下級面對面交流機會明顯增多，護理管理人員也可以了解到每一位護理人員的具體目標需求與工作的績效。在每月與年底總結中的縱向和橫向護理工作比較當中，也能夠通過績效考核評價表對于每一位護理人員的工作進行嚴謹正確和科學的綜合評估，全面了解到護理工作當中所存在的具體差距，以便于其盡快地改進工作，這都將針對護理人員的綜合業務素質提高發揮積極的指導作用。
5.4 提高了護士長的管理效能和臨床護理管理的工作效率
把每年的護理人員績效考核評價表的平均分做為護士長年末對于每一位護理人員進行綜合考核評分，并且記錄到護理工作人員的技術檔案，這種長效的護理質量考核機制，能夠有效地避免護士長對于護理人員以往的片面性和回顧性的年終考核的缺陷[6]。這也有助于全面解決護理質量問題和確定檢點，從而保證了醫院護理工作的良性運轉。另一方面，作為護士長，不僅要在日常做好的護理質量監督工作， 還必須要記錄的詳細的管理資料。對于這類臨床護理中存在的大量繁重的工作，在相對有限的時間范圍內很難完成。這就使護理管理工作效率有了較大幅度的提高。
[參考文獻]
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第6篇：醫德醫風考核評價工作范文
摘 要： 臨床實踐教學環節是臨床醫學專業學位碩士研究生培養過程中的重要一環，是醫學人才培養質量最基本、最重要的核心組成。本文分析目前臨床醫學專業學位碩士研究生在實踐教學中存在的問題及培養現狀，進一步探討原因，構建完善以“崗位勝任力”為導向的臨床醫學專業學位碩士研究生實踐教學質量評價指標體系。
關鍵詞： 臨床醫學 專業學位 崗位勝任力 實踐教學 評價體系
隨著經濟社會的快速發展、人民健康觀念的轉變和健康需求的增加，我國臨床醫學專業學位碩士研究生培養過程中存在的諸多問題逐漸暴露，特別是在臨床實踐教學培養環節中出現的重臨床輕科研、組織管理松散、輪轉考核流于形式等問題，影響了研究生的培養質量。醫學院校要實現培養“高級應用型人才”的預期目標，就必須把提高臨床實踐教學質量放在首要。
一、當前臨床醫學專業學位碩士研究生實踐教學培養現狀分析
（一）制度建設不健全
承擔臨床醫學專業學位碩士研究生臨床實踐教學的單位缺乏系統健全的管理機制。主要表現在研究生的日常管理等同于一般的住院醫師規范化培訓生，未設立專門的臨床醫學專業學位碩士研究生臨床實踐教學管理部門等。導致學生對自己在讀研究生和規培生的雙重身份混淆不清，身份存在感、歸宿感不強，培訓積極性不高，培養效果差強人意。
（二）實踐教學考核體系不完善
輪轉科室未根據專業方向的不同制定規范、嚴格的考核體系。一些考核流于形式，H限于出科理論成績的考核，臨床操作技能的考核較少或未納入考核體系。考核科目、形式單一，對輪轉期間的職業素養、醫德醫風、思想政治紀律等缺乏考核，影響考核的系統性、公平性和完整性。
（三）重臨床輕科研教學
臨床醫學專業學位碩士研究生由于大多數時間在臨床上，醫院日常事務性多，臨床壓力大，對科研教學投入的精力相對少。許多研究生臨近畢業仍未有相關的科研成果，科研、臨床帶教、理論教學等水平與其他社會住培生并未有太多區別，根本無法體現研究生的學歷優勢和相應的層次水平。
（四）師資隊伍不匹配
臨床輪轉期間，未指定專門的臨床老師進行系統的帶教培養，而是輪轉于各科室不固定的老師，師資隊伍職稱結構不合理，人員缺口較大。不僅使學生的臨床理論知識、臨床實踐能力得不到系統、連續性的跟進和提升，更影響研究生培養質量的提高。
二、以“崗位勝任力”為導向的臨床醫學專業學位碩士研究生實踐教學質量評價體系研究
教學質量內部評價是以教育評價的理論和技術為基礎，對培養過程質量、條件質量和結果質量進行全面監測，也稱為培養質量內部評價[1]。研究生教育在大學分科教育的基礎上根據學科特點、專業背景和培養階段的不同具有多樣性。開展切合個體特征的教學質量內部評價是監控和增強教育效果的重要手段，是建設教育質量保障體系的重要內涵，也是接受外部評價的基礎。
（一）臨床醫生崗位勝任力的內涵及特征
作為一種新興的素質論和能力論，勝任力強調的是與工作崗位相關的特定個體素質、個體素質對工作組織績效的影響及優秀績效所需的素質和才能。哈佛大學著名的心理學家麥克?利蘭（McClelland）[2]在《測量勝任特征而非智力》一文中首次提出“勝任力”一詞，強調勝任力是能夠區分在特定的工作崗位和組織環境中績效水平的個人特征。隨著研究的不斷深入，臨床醫生的勝任力被明確定義為：“勝任能力是在日常醫療服務中熟練精準地運用交流溝通技能、學術知識、技術手段、臨床思維、情感表達、價值取向和個人體會，以求所服務的個人和群體受益。”[3]醫學的發展趨勢和公眾健康需求的轉變，使當前優秀的臨床醫學人才更應具備應對社會老齡化、患者人群變化、慢性病與文化多元化、就醫行為方式變化和公共期望值增加所帶來的挑戰的能力。因此，作為高層次培養的臨床醫學碩士專業學位研究生，培養單位在培養過程中，應緊緊以優秀臨床醫生的“崗位勝任力”相關特征作為培養、考核的導向及杠桿。
（二）臨床醫學專業學位碩士研究生實踐教學質量評價體系導向
隨著研究生教育培養模式的不斷深化，以“崗位勝任力”為評價、改革導向的培養模式越來越受到關注，并在未來成為教育模式改革的最重要依據。熟練掌握和運用醫學基礎知識和專業基本操作技能，運用專業思維的方式發現問題、解決問題，不僅是臨床醫生崗位勝任力的一個重要特征、臨床醫學專業學位碩士研究生實踐教學的培養目標，更是臨床實踐教學質量評價的一個重要導向。本文基于前人優秀的研究成果，結合實地調查訪談結果、贛南及周邊三甲醫院臨床醫生的實際工作現狀，確定城市綜合三甲醫院臨床醫生普遍具有的崗位勝任力主要包括“職業素養”、“合作與管理能力”、“掌握和運用醫學基礎知識和專業操作技能”、“科研能力”、“人際交往與溝通能力”、“專業思維方式”等六個方面，并以此作為臨床醫學專業學位碩士研究生臨床實踐教學的評價導向。
（三）臨床醫學專業學位碩士研究生臨床實踐教學質量評價指標的構建及完善
臨床醫學專業學位碩士研究生的實踐教學培養涵蓋了醫療技能訓練、醫德醫風、組織管理、溝通協作、臨床教學和臨床科研等環節。因此，通過前期的調研及分析，結合我校2015級、2016級臨床醫學專業學位碩士研究生的培養情況，擬以上述優秀臨床醫生“崗位勝任力”的六個主要特征為研究導向，構建完善臨床醫學專業學位碩士研究生實踐教學質量評價指標體系。該評價指標體系包含組織管理、團隊合作、師資隊伍、臨床教學、臨床技能和臨床科研六個二級評價指標。
（1）組織管理。加強組織管理及制度建設是保證臨床醫學專業學位碩士研究生臨床實踐教學質量的重要保障。臨床醫學專業學位碩士研究生所在的學院或規培醫院要高度重視臨床醫學專業學位碩士研究生的培養，建立醫院黨政領導下的實踐教學管理部門、導師組和輪轉科室三位一體的三級管理體系。制定詳細規范的管理制度及流程，明確各個環節的職權，加強臨床實踐考核體系指標的完善和優化。
（2）團隊合作。隨著學科交叉的深化，知識的發展與創新越來越需要多學科的融合，學術研究越來越需要不同學科、不同專業知識背景的成員組成團隊。同時，臨床診療常需要團隊合作完成。團隊合作與領導管理能力在今后臨床實踐與科研活動中越發重要。在教W實踐環節中，各學科專業、方向的專家組成指導小組，對研究生在臨床實踐、教學實踐等方面進行有針對性的指導和培養。該二級評價指標包括臨床實踐指導小組、教學指導小組兩個三級考核評價指標。
（3）師資隊伍。師資隊伍是教育的核心資源，師資隊伍整體素質是影響實踐教學質量的重要因素及指標。師資隊伍二級評價指標中涵蓋研究生導師、輪轉科室科主任、帶教老師的職稱結構、人員職數、師資水平、帶教水平等幾個三級指標，通過對這幾個三級指標的考核和評估，進一步發現臨床實踐教學中師資隊伍建設存在的相關問題，并提出相應的解決措施，切實提高師資隊伍的整體水平及研究生的培養質量。
（4）臨床教學。根據培養目標及“崗位勝任力”的要求，臨床醫學專業學位碩士研究生應能參加教學查房、病例討論會、專題講座、小講課和承擔導師的部分教學任務等教學工作；要參與見習/實習醫生和低年資住院醫師的臨床帶教工作，指導一名本專科層次規培生的臨床實踐等。該培養環節主要通過教學評價、教學內容和教學效果等三級考核指標考核、評估研究生在臨床教學環節中的語言組織能力、管理能力、團結協作和溝通協調等是否達到培養目標的要求。
（5）臨床技能。臨床技能訓練是臨床醫學專業學位碩士研究生培養環節中最重要的部分，最終目標是學生應具有較強的臨床分析、思維能力和實踐操作能力。臨床技能二級考核指標下又細分臨床綜合素質、臨床理論知識和臨床操作技能三個三級考核指標。綜合素質指標主要考核學生的儀容儀表、服務態度、勞動紀律和動手能力等方面。臨床理論知識的考核主要采取試卷考試的方式，臨床操作技能則采取臨床操作、上機模擬等方式考核學生臨床診斷治療和應急處理等能力。在33個月的臨床技能訓練中，研究生以臨床輪科的方式進行臨床技能的訓練和培養，并在每個科室輪轉結束后，從臨床綜合素質、臨床理論知識和臨床操作技能三方面進行綜合考核評估。
（6）臨床科研。掌握文獻檢索、資料收集、病例觀察、醫學統計和循證醫學等科學研究方法；能夠熟練地搜集和處理資料，科學分析和總結，研究解決問題，探索有價值的臨床現象和規律不僅是臨床科研能力的體現，更是“崗位勝任力”的重要因素、特征之一。調查研究表明，崗位勝任能力表現優秀的臨床醫生能夠較好地完成日常醫療工作，在工作的同時注意自己所在領域學科的發展，愿意學習新的技術手段，積極接觸前沿的研究資料，持續追求改進工作方法，與臨床工作經驗積累相結合，通過科研結果，反哺臨床工作。臨床科研二級考核指標又細分為科研成果、實驗記錄兩個三級評價指標。從學生科研成果的數量質量、實驗記錄的完整及創新性等方面對學生的科研能力、學術水平進行綜合考核評價。
培養質量評價是判斷教學活動、教育成果與培養目標相符程度的手段。以“崗位勝任力”為評價導向的臨床醫學專業學位碩士研究生實踐教學質量評價體系的構建及完善，不僅使臨床實踐教學環節的培養更具有針對性、目的性和實用性，對進一步深化研究生培養模式，推進研究生內涵建設，提高我校與其他兄弟院校臨床醫學專業學位碩士研究生的培養質量也有著重要的促進意義。
參考文獻：
[1]唐顥嘉.基于崗位勝任力的臨床醫學專業學位內部質量綜合評價指標體系的構建研究[D].重慶：重慶醫科大學，2016.
[2]David Mc Clelland. Testing for competence rather than for intelligence[J].AmericanPhysiologist，1973，28：1-14.
第7篇：醫德醫風考核評價工作范文
1、全面落實黨風廉政建設責任制。將黨風廉政建設與業務工作同部署、同落實、同檢查、同考核。將黨風廉政建設責任制作為重要指標并實行“一票否決制”。各單位黨委（總支、支部）對黨風廉政建設負全面領導責任，黨委（總支、支部）書記是第一責任人；行政領導班子對行風建設工作負全面領導責任，行政主要負責人是第一責任人；黨政領導班子其他成員對職責范圍內的黨風廉政建設和行風建設工作負主要領導責任；各部門各負其責；紀檢監察機構協助黨政領導班子加強監督檢查和組織協調。對黨風廉政建設責任制落實情況，實行檢查、考核，嚴格兌現獎懲、嚴肅責任追究。
2、進一步充實完善衛生行業特點的懲防體系。認真落實中央即將出臺的《建立健全懲治和預防腐敗系統2013-2017年工作規劃》，堅持懲治和預防腐敗兩手抓、兩手硬。努力形成不敢腐的懲戒機制、不能腐的防范機制、不易腐的保障機制。落實《關于衛生系統領導干部防止利益沖突的若干規定》，扎實推進衛生系統防止利益沖突專項工作，根據省衛生廳要求，各地各單位要及時整改發現的問題，特別是對于各級衛生行政部門領導干部“違反規定兼任管轄區和業務范圍內的醫療衛生單位領導職務”的，要堅決予以糾正，6月底完成此專項工作。
3、加強廉潔自律監督。抓好《廉政準則》的貫徹落實，強化對權力運行關鍵領域和重點環節的監督制約。扎實推進衛生系統防止利益沖突專項工作，及時整改發現的問題。大力推進黨務公開、政務公開、院務公開和辦事公開。加強對干部及其選拔任用制度落實的監督，大力推進公開選拔、競爭上崗及輪崗交流工作，認真執行擬提拔任用干部人選在黨組（黨委）討論決定前征求紀檢監察機構意見和新任職干部廉政談話制度，落實述職述廉、談話、誡勉、詢問、民主生活會制度和領導干部問責制。
4、開展廉政教育活動。認真實施《2013年市直衛生系統開展“五德”教育活動方案》。認真落實《醫療機構從業人員行為規范》，深入宣傳《刑法修正案（六）》和兩高司法解釋等法律法規。結合本地本系統典型案例加強警示教育，增強教育的針對性和實效性。開展廉政文化創建活動。
二、堅決落實作風建設各項規定
1、抓好中央《八項規定》、省委《十項規定》和市委《十二項規定》的貫徹落實。領導干部要發揮表率作用，帶頭改進作風。對照中央省市《規定》，深入分析作風建設方面存在的問題，進一步明確加強和改進作風建設的目標要求、主要任務和具體措施。
2、按照市委的統一部署，認真開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動。
3、堅持和完善領導干部定期接訪、定期下訪等制度。下基層輕車簡從、簡化接待。精簡會議活動，精簡文件簡報。禁止違反規定購建、裝修辦公用房和配置高檔辦公用品。
4、開展落實“八項規定”清風行動，建立健全作風建設考核評價機制和監督檢查機制，堅決治理庸懶散奢等不良風氣。
5、把監督作風建設有關規定貫徹落實情況作為紀檢一項經常性工作來抓，認真受理群眾舉報，強化日常監督，對違反規定的要責令整改，情節嚴重的要嚴肅處理并予以通報。
三、深入推進衛生行風建設
1、開展衛生親民服務。實現親民服務承諾、衛生行業親民服務標準及衛生行業“五條禁令”等，開展形式多樣的親民慧民服務，打響“環境溫馨、服務貼心、百姓舒心”的親民服務品牌，深化公共服務部門行風評議。
2、大力加強醫德醫風建設。進一步改進教育形式，增強教育針對性和吸引力，加強醫療衛生職業精神教育、法律法制教育和正面典型教育。堅持運用正面典型進行宣傳引導，嚴格落實醫德考評制度，二三級醫院全面建立電子醫德檔案。
3、扎實開展公立醫院廉潔風險防控工作。公立醫院廉潔風險防控納入黨風廉政責任制考核、領導班子年度考核中。醫療機構領導班子特別是黨政主要領導自覺做到親自抓，不折不扣抓好落實。圍繞加強職務權力廉潔風險防控、加強職業權力廉潔風險防控、開展供應商誠信度管理和改進患者滿意度調查等內容，選擇全部或部分先行。按照省廳要求，市一院6月底前上線運行。三級公立醫院今年全面推開，其他醫療機構積極推行。
4、進一步改進患者滿意度評價辦法。繼續開展出院病人滿意度函調。不斷健全患者滿意度調查工作，探索建立衛生行風第三方評價機制。
四、深入治理醫藥購銷領域商業賄賂
1、加強對重點部門和關鍵崗位人員的監督，加大財務、基建、藥劑、信息、采購等部門負責人輪崗交流力度。
2、加強處方權監管和統方管理，嚴格落實藥品用量動態監測和超常預警制度、不當處方院內公示和點評制度，推行陽光用藥。
3、認真落實衛生部關于醫院院長不得直接分管人事、財務、基建和物資采購等工作的規定。
4、二級以上醫療機構必須全部安裝防統方軟件并正常運行，防范非法統方。
5、認真落實醫藥購銷廉潔協議制度和不良記錄制度，堅決打擊行賄行為。
6、深入推進藥品集中采購工作，不斷完善工作機制，規范藥品集中采購行為。
五、強化監管與督導
1、強化對衛生資金和項目的監管。認真落實《衛生部項目資金監督管理暫行辦法》，會同有關部門加強對醫改、新農合、公共衛生、重大科技專項等資金撥付、管理和使用情況的監督。健全衛生領域政府采購和工程建設招投標制度規定，加強對政府采購和招投標實施情況的監督檢查。加強對衛生部門所屬社會組織的監督管理，促進依法規范開展活動。
2、深入開展糾風專項治理工作。按照市紀委省衛生廳統一部署，堅決糾正醫療衛生行業損害群眾利益的不正之風和突出問題。深化工程建設領域突出問題專項治理，集中開展市場中介領域突出問題專項治理，繼續做好公務用車問題專項治理。進一步規范領導干部出訪活動，堅決制止公款出國（境）旅游。規范企業捐贈贊助行為。健全長效機制，堅決防止反彈。
3、進一步規范行政權力行使。全面推行服務承諾制、首問負責制和限時辦結制，加大對承諾事項辦理情況的監督檢查力度，推進依法行政。行政許可審批全部網上運行，實時動態監管。深入推進藥品集中采購工作，進一步強化藥品網上采購監管。
六、嚴厲查處違紀違規行為
第8篇：醫德醫風考核評價工作范文
1 革新醫學人文素質教育理念
現代醫學模式徹底改變了醫學教育的理念，現代醫學不僅要研究人體的生理疾病治療，還必須要關注人體患病的社會、心理和環境等因素的影響，這一觀點已在醫學界達成了共識。現代醫學模式不僅需要醫師具備高超的醫學技能，還需要醫師具備綜合的醫學人文素質。因此，在現代醫學模式下，醫學人文素質教育是一個不可或缺的教育內容。
要適應現代醫學模式的要求，就必須全面推進醫學人文素質教育，革新教育理念。為此，《中國醫學教育改革和發展綱要》提出:“深化醫學教育改革，推動醫學教育發展，全面推進素質教育，培養高質量的醫藥衛生人才”。全面推進醫學生的素質教育，就必須革新醫學人文素質教育理念，將醫學人文素質教育與醫學專業教育結合起來，讓學生在學習醫學專業知識的同時，潛移默化地接受醫學人文素質知識的教育，二者的教育相互滲透，開展交叉融合的教學模式。
創新醫學人文素質教育，除了調整醫學教育的培養方案外，首先要調整醫學人文素質教育的課程設置，讓學生能夠系統地學習課程體系內容，豐富學生的知識體系;其次要改變醫學人文素質教育的理念，走出思想政治教育代替醫學人文素質教育的誤區，把醫學人文素質教育當作不可或缺的知識體系，納人醫學教育的大綱之中;第三要廣泛地把醫學專業學習與醫學人文素質教育融合為一體，強化人文素質實踐應用能力的培養，切實提高學生的綜合人文素養;第四要對醫學生進行全程化醫學人文素質訓練，將醫學人文素質教育覆蓋到大學教育的全過程，延伸實行終身制的教育模式，培養醫務工作者的醫學人文精神。
2 增加人文素質課程體系設置
國外醫學院校醫學教育課程設置，由自然科學、醫學和人文社會科學三大模塊組成，各國三大模塊的課時分配比例不盡相同。其中美國、德國人文社會科學課程占總學時的比例最多，高達20 %-25 %，英國、日本約為10%-15%;相比之下，我國醫學院校社會科學課程設置比例，較國外醫科院校設置偏低，大約只占總學時的8%左右。
借鑒國外醫學人文社會科學教育的經驗，我國醫科院校要增加醫學人文社會科學的課程設置，起碼也要達到國外醫科院校課程設置的平均水平，增加人文社會科學選修課的設置，創新醫學人文素質模塊化教育。把人文社會科學的課程，如醫學法學、醫學哲學、醫學社會學、醫學心理學、醫患溝通、美學、風俗文化、語言藝術、中西方醫學史、中西方文化比較研究等開設為限定性選修課，突出人文社會科學為行醫能力服務的口的，提高醫學哲學的思辯能力、語言溝通的藝術能力和文學藝術欣賞能力，研究中西方醫學科學與文化風俗的交融，使醫學人文素質教育跟上國際先進教育的水平。
4.3 創新醫學人文素質教育模式
現代醫學模式對醫學人文素質教育的重要性已成共識，要求醫學生需要具備相應的醫學人文素質以及團隊合作精神。所以，多渠道開展醫學人文素質教育，是現代醫學教育不可或缺的重要組成部分。
（1）改革醫學人文素質教學模式。
醫學人文素質教育是一個綜合性的教學體系，要實行全程化模塊化的課程設置，創新性地開展研究型教學、專題型教學、主題型教學、社會實踐型教學、案例型教學和執業技能培訓等模式，應用現代教學手段組織教學，開展形式多樣的教學，教師以自己的高尚品格和優秀的師德表現感化學生，營造寬松的醫學人文素質教育氛圍，促進醫學人文素質教育思想的內化，使其修養升華為內在的醫學人文精神。
（2）改革醫學人文素質教育的教學方式。
開展以學生為中心的教學方式，進行課堂教學改革與設計，充分尊重學生的主體地位，創新性地應用以問題為導向的課堂互動研討式、案例引導啟發式、人文教育嵌人式等教學方法，引導學生產生思想共鳴，鼓勵和激發學生獨立思考問題，根據學生的個性差異因材施教，創新性地開展醫學人文素質教學，使學生在潛移默化中接受人文醫學知識，促進學生醫學人文精神的升華，陶冶學生的醫學人文情操。
（3）校園活動融人醫學人文素質教育。
醫科院校學生的醫學專業課程學習任務重，主動參與醫學人文素質活動的積極性不高，這是醫科院校的共性問題。但只要我們能用現代教育理念，以多維的醫學人文素質教育活動為載體，提高學生的參與率，重實效輕形式，設計以醫學人文素質教育為主題的校園文化活動，潛移默化地把醫學人文素質教育融人校園活動中，豐富學生的醫學人文素養內涵。同時，還可以讓學生自主地設計與參與活動，促進學生對醫學人文素質的內化理解，讓學生走出校園參加醫學人文素質教育的社會實踐活動，通過社會實踐認識醫學人文素質教育，在社會實踐中學習與獲得知識，實現人文精神的自我養成。
4 加強醫學人文素質執業技能培訓
針對醫學生開設醫學人文素質執業技能培訓，是醫學人文素質教育與社會實踐教育融合的新嘗試，能有效地提高學生醫患溝通技巧，建立以患者為中心的溝通理念，掌握構建和諧醫患關系的技能;醫科院校要重視在臨床實習階段學生的人文醫學素質執業技能教學，建立臨床人文素質執業技能培訓機制，以醫學人文執業技能培訓為中心，提高臨床醫學人文執業技能水平，加強人文素質教育效果的實效性。
在醫療工作實踐中，學生醫學人文素質教育課程考核成績的高低，與其醫德的水準不一定成正比。醫科院校充分利用醫學人文素質執業技能培訓，把臨床執業技能培訓和人文執業技能相結合，強化醫學生人文關懷的意識。把醫德醫風建設和人文醫學素質教育相結合，培養學生的職業素養和醫患溝通能力，重實效輕考核，加強醫學人文素質實踐知識能力的應用。
5 建立考核評價導向效應體系
第9篇：醫德醫風考核評價工作范文
一、績效考核基本原則
（一）公平原則在醫院職級、崗位差異較大，不能因人而異，而應一視同仁。必須制訂相應的、明確的、可操作的考核標準，制度面前人人平等。
（二）客觀原則考核應該一分為二，根據考核標準實事求是地總結成績，指出存在的問題，盡量避免滲入主觀性。
（三）反饋原則 考核結果一定要反饋給被考評者本人，否則就起不到考評的教育作用，在反饋考評結果的同時，應向被考評者說明解釋，肯定成績和進步，說明不足之處，提供今后努力的參考意見。
（四）獎懲分明原則制訂獎懲細則，根據崗位不同、貢獻大小、區別對待，獎懲一定要分為等級，績效優先、按勞分配，有獎有罰。只有這樣才能充分調動醫務員工的工作積極性，若考核不嚴，流于形式，不僅不能全面反映職工工作的真實情況，還會產生消極的后果。
二、績效考核意義和目的
（一）意義 實行績效工資是事業單位收入分配制度改革的重要內容，在規范津貼補貼的同時實施績效工資，逐步形成合理的績效工資水平決定機制、完善的分配激勵機制和健全的分配宏觀調控機制。績效考核制度對于調動事業單位工作人員的積極性，促進社會事業發展，提高公益服務水平都有十分重要的意義。
（二）目的實行崗位設置管理制度和公開招聘制度，競爭上崗制度，實現按需設崗、競聘上崗、按崗聘用、合同管理。完善醫務人員的職稱評審制度，建立績效評價機制。根據職工的崗位、職稱、工作量、工作效率、工作質量、對科室的貢獻及承擔責任風險的大小確定分配系數，充分體現職工的責任、風險和權益，將工作能力、業務水平及服務對象滿意度作為考核的重要依據，重點考核工作實績，實行崗位績效工資制度。
三、績效考核方法
（一）明確考核標準 各醫療單位應根據自身的具體情況確定具體的考核標準。醫院決定醫療從業人員績效考核的指標是工作量、工作質量及崗位責任完成情況。醫務勞動的計量標準不能簡單地以門診人次、住院天數、手術、拍片、化驗次數作為考核標準，要結合對病情輕重、診斷的難易程度、治療中存在的風險和技術復雜程度以及所需的醫療技術水平作為考核標準。還應考慮綜合質量、科研成果、論文數量、新技術新項目開展情況等。對醫院管理人員來說，由于管理人員工作效果表現具有間接性、模糊性、潛在性，所以績效考核指標方面，往往定性考核指標多，定量指標少。行政職能部門的工作性質決定了其缺少具體的、客觀的、易于衡量的工作標準。在對醫院管理人員績效評價指標中的定性指標，無法像定量指標那樣精確地加以衡量和考核。對定性指標的考核可以采用主觀描述方法，如個人總結、科室鑒定、領導評語等，運用評分量化區分等級：優秀、良好、合格、不合格。
（二）明確考核主管部門醫療、醫技人員醫療質量由醫務處負責考核，護理人員護理質量由護理部負責考核，成本控制由財務科負責考核，醫德醫風由行風辦負責考核，行政、后勤人員由服務對象投票考核。
（三）明確工資控制總額 崗位績效工資是根據崗位技術含量、責任大小及勞動強度和所承擔的風險程度確定級別，以醫院運行情況確定工資總額，以勞動業績為依據支付勞動報酬。有效的績效考核體系應當側重從醫療服務質量、工作量以及醫療成本控制等方面來考評醫院各部門以及各醫務人員的工作，充分體現按勞分配的原則，從而有效地提高醫療服務質量和工作效率，而不是一味地追求經濟利益的最大化。醫院建立新的績效分配，使員工收入差距有所加大，使醫院內部分配趨向于按勞動成果分配。績效工資多少取決于其實際競聘到的崗位和在崗位上所付出的努力、取得的業績，可使收入分配更公平。目前在上級撥款很少的情況下，本著既要保證醫務人員工資福利待遇，又要保證醫院正常運轉的原則，根據醫院管理一般規律，確定醫院人員支出占業務總支出的比例，以此來核算崗位績效工資總額，做到總額控制。
四、績效考核實施策略
（一）加快核定和落實人員編制 人力資源管理的核心是績效管理。要全面推行人員聘用制度和崗位管理制度，確保人員能上能下，能進能出。
（二）引進企業管理與國外醫院管理經驗 如“平衡記分卡”的應用，將醫院各個方面的工作分解成若干指標，充分體現醫院績效的特點，按照規定的程序和方法，對被考核對象在一定期限內完成績效的情況進行全面的定量計算和定性評價。
（三）經濟考核引入負指標 在考核業務收入的同時，注重從一些負指標方面考核。如人力成本降低率、百元醫療收入消耗衛生材料下降率、平均每門診人次費用水平下降率、平均每出院病人費用水平下降率等等。這樣能夠避免醫院盲目進人，加強成本核算，節約成本，真正減輕病人負擔，促使醫院走優質、高效、低耗可持續發展之路。使人民群眾享有質優、價廉的醫療服務。
