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1992年,從開啟創新、創業之路開始,“德意”這個特立于中國廚電行業的名字,和德國精湛工藝、意大利美學品位一起,融入了中國人的廚房生活,向熱愛生活的人們敬上最貼近切身所需的廚房電器產品。對德意而言,重要的不僅僅是科技的創新,更是以完美的設計詮釋對品質生活的理解。1998年,德意推出國內第一臺嵌入式燃氣灶具;2002年,創造了中國首款近吸式油煙機;2013年,推出全球首款全直流變頻吸油煙機......每一次科技的變革,每一項創新的設計,不僅引領著行業不斷向前,更以人性的關懷描繪著中國廚房生活的新格局。20多年來,德意總在第一時間,以先人一步的科技,回應時代變遷中的生活所需,鑄就應世而生的產品。讓廚房成為每一個家庭最富有創意的地方,是德意永恒不倦的追求。
德意電器于2011年啟動品牌升級,以消費者為中心,為消費者而改變。專注于中國高端廚電領域,歷經拼搏與發展,德意集團現擁有一個總部,4個銷售管理大區及55家銷售公司,下設6000余家銷售終端的龐大的營銷網絡,620個服務網點。產品暢銷全國,成為萬千家庭的信賴之選。同時憑借其卓越的產品品質,連續多年出口美洲、歐洲、中東及東南亞等幾十個國家和地區。
案例背景
據調查,中國95%以上的商品住宅是多層或者高層,公共煙道與中式猛火烹飪的習慣,導致廚房排煙不暢與油煙倒灌。德意電器對于解決中國高層建筑公共煙道排煙難題一直做著長期的專研和努力。德意穹頂式吸油煙機HK2088,采用特殊調校全塑封超級電機,搭載轉速感應裝置,可以自動感應公共煙道的壓力變化,根據公共煙道壓力情況進行智能化轉速調節,最大風壓可達450Pa,解決了公共煙道堵煙的難題,專研精神讓德意為中國廚房開辟了油煙排放的綠色通道,給主婦們帶來了樂享廚房的體驗。于是德意把本次活動的主題為“五一大放“價” 穹頂惠全城”,活動自2016年4月22日開始在全國各銷售終端展開,2016年5月8日結束,在傳播上主要是通過線上媒體傳播、線下戶外廣告宣傳以及終端活化展示。
實施情況
促銷上,凡購含智能穹頂式吸油煙機HK2088的三件套及以上產品,且滿10000元的可以領取上海迪士尼樂園門票1張(以實際購得票的入園時間為準)。充分利用上海迪士尼開園這一大IP,圍繞“怕堵煙,選德意”的核心價值宣傳語,主推穹頂式吸油煙機。活動上,除了油煙機+套餐的優惠,還有消毒柜、蒸箱、烤箱、微波爐等產品的單品起降。
在終端上,強化終端生動化展示,規范產品出樣,提升促銷的誘惑力和產品的銷售力。由廠家提供品牌類物料和助銷類物料,如品牌手冊、榮譽獎牌;吊旗、地貼、橫幅 、X展架、DM單頁、櫥窗海報;產品綜合折頁;產品機身貼;音速飛行葉輪、大吸力板、風壓智能補強系統演示器;客戶信息手冊等。圍繞促銷產品,增強終端銷售話術培訓,并將五一促銷推廣方案落實到位。同時設置新品銷售獎勵,激勵團隊銷售氣勢。并整合線上線下資源,進行聚焦傳播。
面對林林總總的營銷工具,若不能樹立正確的營銷觀,輕意追逐熱門潮流推廣手段,往往會期望落空,導致營銷工作陷入困局。比如,一些中小企業匆忙趕潮流上公眾號,建微站,開網店等等,多是浪費錢財,反而導致現實中的贏利模式得不到充分的資源支持。歸谷傳播在實踐中總結,快速準確地作出推廣決策,只須把握好一個中心和兩個基本點即可——低成本和高效率獲取有效用戶。
一個中心:以目標用戶為中心做推廣
推廣工作如何開展?這個問題的答案,不是在廣告、公關、互聯網、促銷等具體方式中做選擇。而是應該明確誰是我們的目標用戶;他們在哪里?如何接觸到目標用戶群?他們有哪些需求特質?如何與目標用戶群建立有效溝通?
上述問題有明確結論后,再看是走廣告路線,還是公關方式,或者組合手段,等等問題就不再是問題。
有的放矢,說的就是先要確立目標,再動手開展工作。目標用戶就是推廣工作開展前的標靶,是后續一切推廣工作運行的中心和重心。
推廣工作做兩件事,一個是把產品推送到目標用戶面前,一個是把潛在用戶拉到產品前面,也就是我們常說的“推”和“拉”。歸根結底,就是獲取有效用戶。這里面,有一個量的考量,還有一個質的考量。
推廣工作做什么?推廣工作如何做?用一句話概括就是低成本高效率地獲取有效用戶。
基本點一、追求低成本獲取有效用戶
獲取用戶的方式有多種,免費送贈品是一種,收取定金提前預定也是一種,各有各的玩法,關鍵在于是否適合自身的實際情況。唯有適合自己的才是最好的選擇,這是亙古不變的真理。
獲取用戶的難易度,本質就是獲取用戶的成本。獲取用戶成本過高,則企業預期收益就會降低;反之,則可以獲得良好收益。低成本獲取有效用戶是營銷人努力的必然方向。
低成本不等于不花錢。營銷人常有的抱怨就是營銷預算少,有心無力做推廣?,F實也是如此,現象級的營銷事件,通常是大公司大品牌所為,這背后支撐的是龐大的營銷費用和相對應的團隊協作。如杜蕾絲微博頻出風頭,就有許多企業老總下命令給市場部,我們也要下功夫在微博上,多整些段子。這里的誤區,就是把認識漢字等同于會寫文章。
高投入不一定成本高。許多未經歷過大項目操作的營銷負責人,常常對大手筆的營銷投入心生畏懼。如,葉茂中的案例中慣常采用的大廣告傳播方式就經常引來一些同行的不屑。但企業所處不同行業市場不同發展階段,應采用不同的“成本”算法。一個企業常年投入大筆推廣費用,自有其內在的邏輯。
成本與費用之間不同直接劃等號。因為對企業經營來說,還有一個時間因素產生的機會成本概念。這也就引出了推廣工作的另一個要點:效率。
基本點二、追求高效率地獲取有效用戶
市場參與者必然面對的威脅來自于競爭對手,雙方爭奪的焦點就是用戶,誰擁有的用戶群體質量高規模大,誰的勝算就多;反之,則勝算小,在競爭中處于劣勢。
獲取用戶的效率高低須得重視。低效率會導致企業錯失發展良機。在不同行業,我們都可以找到相應的例證,個別領先的企業穩扎穩打依托用戶口碑平步發展,另一些企業則抓住時機高舉高打快速領先,最終憑借規模優勢占據行業市場領頭羊地位。市場格局一旦進入穩定期,再要翻身就困難多多。
高效率能夠降低獲取用戶的綜合成本。其中,最直觀的就是降低時間成本。一些工業品牌在電視上做形象廣告,其用意在于進行面對面推銷時,能夠快速實現與客戶的有效溝通。對于市場規模大的企業品牌,統一進行大媒體的廣告宣傳,平攤到每項具體項目的推廣費用反而少很多。
第一,分析自身與競爭對手的網絡營銷現狀
知已知彼,百戰不殆。在做任何網絡推廣方案之前,都必須對自身與競爭對手有一個詳細了解。自己優勢在哪里?自己哪些方面不如競爭對手?競爭對手做了什么?競爭對手正在做什么?它們下一步又想做什么?
如:分析雙方哪些媒介進行網絡推廣,使用的具體推廣方式,實際效果評估,搜索收錄情況,鏈接、pr值、ip、pv等等數據查詢。
網絡營銷的成功與否更多是取決于網絡推廣這個因素,網絡推廣是網絡營銷成功的關鍵所在。如何更好的策劃網絡推廣方案,形成真正可執行的網絡推廣方案?
哪些是我們潛在的客戶群體?對相關群體進一步的細化,如年齡大小、性別、數量、學歷、收入情況、興趣愛好、上網習慣等,根據目標人群的習慣等來制訂網絡推廣方案。
第三、選擇網絡推廣方法及策略
根據收集資料分析,確定網絡推廣方法及策略,詳細列出將使用哪些網絡推廣方法,如搜索引擎推廣、博客推廣、郵件群發營銷、QQ群通訊、論壇社區發帖、攢寫軟文宣傳、活動推廣、網絡廣告投放等,對每一種網絡推廣方法的優劣及效果等做分析及具體如何實施。
第四、明確每一階段目標
1、每天IP訪問量、PV流覽量
2、各搜索引擎收錄多少
3、外部鏈接每階段完成多少
4、網站的排名、PR值權重多少
5、關鍵詞多少、各搜索引擎排名情況如何
6、網絡推廣實際轉化的客戶多少
7、網絡品牌形象如何
騰龍網絡策劃有限公司是國內一家綜合實力強的網絡整合營銷服務商,是中國網絡公關、營銷業中后來居上的網絡營銷服務提供商。主要提供網絡營銷策劃、網絡推廣、搜索引擎營銷、事件營銷策劃、公關危機策劃執行等一系列網絡公關媒體整合營銷、策劃、執行及專家服務。
好的方案還要有好的執行團隊,依據方案制作詳細的計劃進度表,控制方案執行的進程,對推廣活動進行詳細羅列,安排具體的人員來負責落實,確保方案得到有效的執行。
第六:確認網絡廣告預算
網絡推廣方案的實施,必然會有廣告預算,要通過規劃控制讓廣告費用發揮最大的網絡推廣效果,定期分析優化賬戶結構,減少資金浪費,讓推廣的效果達到最大化。
第七:效果評估監測。
安裝監控工具,對數據來源、點擊等進行監測跟蹤,協助企業及時調整推廣的策略。并對每一階段進行效果評估。
第八:預備網絡推廣方案
市場并非一成不變,當計劃跟不上變化時,就不能依照原來網絡推廣方案完完全全執行下去。如果提前制作風險預備方案,當市場變化時,才不致于手忙腳亂。
年度營銷方案是大到企業營銷指揮中樞,小到一線銷售代表全年營銷工作的思路、方向與最終目標。科學的營銷方案應該貼近市場實際,考慮到競爭環境、經濟環境、往年的銷售完成情況等方方面面的因素,采取區域、戰略、戰術差異化的運作措施,進行科學、合理的資源配置,并按照營銷方案的要求執行到位,方能修成年度正果。很多營銷公司的營銷方案都是營銷總部幾個核心層坐在辦公室里,根據自己的經驗,參照不太完善或者是內容失真的歷史資料,開上幾個夜車完成的。這種工作方法等于是閉門造車,方案沒有什么實質的營銷指導意義。在實施的過程中,會出現太多的偏頗,要不斷地修正,四處救火。試想,這樣的營銷方案怎么能達成營銷目標。如何能夠做到營銷方案的科學完善且保證營銷團隊執行沒有偏差呢?本人根據營銷工作經驗總結如下,以供同行們借鑒。
一、讓你的團隊學會做營銷方案,至下而上
一個勤于巡檢市場,對市場熟悉程度再高的營銷管理人員,都不會比他下級市場人員熟悉他們自己的市場。各個終端的自己產品與同類產品產量、費用投入、促銷手段、渠道信息、媒體投放、地區消費環境、人文經濟環境等細枝末節,他們都可以如數家珍,娓娓道來。根據基層人員做出的營銷方案,再做出的總體營銷方案,因該是務實、科學的。這種至下而上的營銷方案雖然時間比較冗長,過程比較復雜,但是磨刀不誤砍柴工,只要是最終的營銷目標能夠達成,又何必在乎過程繁瑣。各級銷售管理人員在做營銷方案的過程中,對自己市場的年度操作思路有了清晰的認識,在方案的實施過程中,也不會因為理解不透而出現執行偏差。因此,營銷公司一定要讓你的營銷團隊學會做營銷方案??梢韵却_立一個營銷方案的基本模塊,要求各級銷售管理人員按照明確的具體要求來做。我總結這種營銷方案的做法為“正金字塔”方式。
我曾經服務過一個做保健酒的上市公司,每到歲末年初,要求至少用一個半月時間來做下個年度的營銷方案。總部給出營銷方案的基本模塊,由縣級的市場部部長與員工對照方案模塊做年度營銷方案??h級市場部做完了縣級營銷方案上交城市經理,城市辦事處經理進行審核,并做區域營銷方案。城市經理營銷方案再向省級分公司上交,直至營銷總部。逐級論證,層層把關,審核。最后由營銷總部出總體營銷方案,再召開縣級銷售部長以上銷售管理人員大會,再次論證、修
訂,直至通過。這種至下而上的營銷方案,通過多次實踐證明,與市場的銜接程度非常高。該公司每年各個市場部的營銷目標完成率至少在85%以上,20%的市場部可以超額完成各項營銷目標。營銷總部的營銷目標自然就順利達成了。
二、確立完整的營銷方案模塊
一份完整的營銷方案應該包括營銷環境分析、營銷目標、營銷目標達成辦法三大部分組成。
營銷環境分析
比較完善的營銷方案中的分析內容應涉及到客觀經濟環境、人文環境、目標消費群體、商業環境、行業發展趨勢、需求規模和特點、競爭形勢、銷售業績回顧、產品策略、推廣工作、廣告宣傳工作、通路渠道、內部管理等方面。對歷年的這些市場情況進行客觀,真實的分析,為建立營銷目標與達成辦法提供科學的依據。
營銷目標
營銷方案中的營銷目標中由銷售目標、利潤目標、占有率目標、知名度目標、競爭目標等主要方向組成。營銷目標需要通過科學、系統的營銷方案的實施來完成。
營銷目標達成辦法
營銷目標達成部分主要應包括總體營銷思路、市場操作思路、銷售目標分解、推廣組合策略、終端工作方向、推廣工作方向、品規組合策略、內部管理、資源配置、費用預算等部分。不論是總部、大區、還是省區的營銷方案的組成的基本單位起碼要到地級辦事處,下沉到縣級銷售單位最佳。
三、健全的信息檔案是營銷方案科學性的保證
銷售公司應將市場情報收集體系制度化,以保證市場信息數據庫的完整性與準確性。通常來講,應有專門的部門負責收集、稽核、整理、分析、匯總市場信息。收集的方式主要由一線市場人員通過制式表單與即時上報兩種形式。通常來講,市場的信息收集內容主要涵蓋以下幾個方面:
1、我方信息:各市場年度、季度、月度、周、重大節日等時間區間的銷售數據統計與不同品規銷售數據統計,重要核心終端銷量周報,促銷活動組織、實施,媒體投放監測,推廣、終端等費用投入明細,終端動態等。
2、競品信息:各市場年度、季度、月度、周、重大節日等時間區間的銷售數據統計與不同品規銷售數據統計,重要核心終端銷量周報,促銷活動組織、實施,媒體投放監測,終端費用投入等。
3、經銷商信息:各市場年度、季度、月度、重大節日等時間區間的我方與競品銷售數據統計,經銷商動態等。
5、地方政策信息:關注影響同類產品銷售的相關法律、法規、政策出臺等信息。
6、經濟消費信息:自然災害、宏觀經濟變化、消費能力、消費習慣與方向等信息。
四、銷售目標制訂與分解
銷售目標要以企業營銷戰略規劃方向為導向,結合歷年市場的增減率與市場客觀、宏觀因素分析,讓各級銷售人員跳一跳,摸得著。銷售目標訂的過高會讓銷售團隊士氣低迷,過低會讓團隊產生懈怠思想,兩者最終均很難達成目標。一般來講,一些銷售公司會習慣性地在公司實際需要完成的目標上上調20%后,再分解到具體的市場,認為這樣有壓力,能保證整體銷售目標的完成。我認為這也不盡科學。銷售任務的分解是一項較難把握的一門藝術,如果有詳細的歷年需求規模、競爭對手、我方產品、經銷商(分銷商)、終端、月度、季度、年度等基本準確的銷售數據信息支持,各級銷售管理人員對銷售目標的分解區間度把握就會相對容易。
銷售目標分解按照月度、季度為時間段,分解到各個區域與各級經銷商、分銷商。為了確保目標分解的逐步達成,應分解到具體的區域市場和核心終端以及行業所屬的特殊銷售渠道(如:酒水、休閑食品類的團購等)。如以縣級為基本單位,就要分解到鄉鎮,并參照上個年度我產品在終端實際銷量和同類產品容量,至少分解至b類及以上終端。銷售目標的分解必需全部表格化,細致到銷售終端。分解數據要有至少上兩年以內的b類終端與特殊渠道銷售數據、競爭品牌銷售信息、經銷商(分銷商)等銷售信息。
五、費用預算與分解
精準費用預算與控制是保證投入資源合理配置,有效達成銷售目標、利潤目標的關鍵。無論是快速消費品,還是耐用品的營銷費用主要五大類:
人力成本:工資、福利、失業及勞動保險、培訓教育、招聘。
辦公管理費用:租賃、水電、辦公、通訊、會務、招待、折舊、壞帳損失、低值易耗品攤銷、差旅、汽車、運雜、各項稅費。
媒體投放:電視、電臺、報紙、雜志、DM、車身、戶外等。
渠道費用:進場、陳列、促銷員工資、消費者活動贈品、經銷商年終折讓。推廣費用:促銷活動宣傳品、臨時促銷員工資、促銷品。
其中,人力成本、辦公管理與媒體投放三項費用可測、可控性較強,而渠道費用與推廣費兩項費用用可測、可控性弱。渠道費用在做分解時,要求按照終端推廣策略與終端目標分解進行至下而上的方式,細化到具體終端。推廣費用結合終端推廣策略,媒體投放參照推廣工作方向來做,更可能的做到精準、合理。所有大項費用在遵循費用不超預算的前提之下,單項費用在實際運行過程中可以做一些微調。
費用預算的準確性,主要依據于歷年的實際費用發生情況。這也需要在進行費用預算與分解時,有翔實的歷史財務、終端具體投入等數據支持。
六、營銷方案制定過程中的四大癥狀及解決辦法
在制定營銷方案的過程中,從基層管理到營銷高管,都會出現這樣或那樣的困惑,總結起來有四大癥狀。
一是思路不清晰?;鶎庸芾碚邔κ袌龅男履甓纫巹澔煦?,找不到方向感,在市場操作思路中沒有體現出較明確的見解與辦法。如:只知道在某個區域、終端盲目增加銷量分解,卻沒有明確的銷量提升辦法與措施。這時,就需要其上級領導者為其指點迷津,撥云見天了。通過以往的銷售數據對比,市場需求規模、競品銷量、渠道信息、促銷手段等方面進行分析,找到增量點,也為其找到興奮點。
二是任務難以分解。銷售目標總是要落實到具體的市場上的。一些基層市場管理人員覺得對自己區域劃分的任務太重,覺得無法完成;即使其所屬市場根據各項數據分析,完全有增量,并完成銷售任務的可能,也覺得非常有難度。這樣的銷售人員主要是不愿意挑膽子,功利心重,或是存在者小富即安,滿足現狀,
不思進取。對這樣的銷售人員,一方面加以說服,另一方面就是曉以利害,施之高壓。有的連銷售的高管層都覺得對某個區域的任務分解的太重。如出現這種情況,那他就要反思一下自己對市場的熟悉與把握程度了。
三是費用比例不足。市場費用投入是個無底洞,有多少費用都能花掉。一些基層的管理者,對投入產出比的概念缺乏,盈利模式的認識模糊。上層領導者除了應及時彌補這方面教育的不足,更重要的是要參照歷史費用投入依據,總結各方面投入的不足,找出以往投入不精準的案例,并使得他們清晰地認識到盈利才是硬道理。
英特互聯國際網絡整合營銷服務包括:網站現狀分析同行網絡競爭現狀及趨勢分析網站診斷及優化策劃、用戶體驗分析站點運營階段的網站管理及推廣網絡品牌整合推廣方案基于用戶體驗訪客行為分析的網絡媒介選擇與投放網絡廣告計劃CPC付費搜索方案設計及效果跟蹤SEO搜索引擎自然檢索推廣網站運營維護網站、運營專業人員技術指導、培訓階段性營銷效果分析報表與改進
英特互聯整合網絡營銷效果體現:提升目標用戶體驗度及網站的專業度為服務企業節省廣告費用;提升通過搜索引擎優化自然檢索帶來的目標客戶訪問量;更系統更合理的管理網站運營過程;提升企業配備的網絡營銷團隊專業水平,為企業培訓指導專業人才。
整合式外貿網絡營銷是以目標客戶的需求為出發點,整合企業在多方面的網絡資源進行低投入、精準化網絡營銷活動。
主辦方:
XXXX學院
參展商:
由各個班級為單位組成的小團隊以及外來其他參展團隊
參展目的:
為我們的贊助商壹加壹電子商務有限公司的主推系列產品做市場推廣以及尋找分銷商,提高學生的營銷推廣能力,使學生了解線下市場的開拓
活動策劃
贊助商提供的紙器時代產品屬于日用創意家居,夢娜和浪莎都是做襪子為主的因此,我們團隊將根據三者不同的品類進行分開展銷。
一、根據三者的不同產品將紙器時代與夢娜、浪莎的產品進行分開展銷
1.紙器時代的產品做為一個參展單位進行參展,因為紙器時代的產品比較有創意,也很創新,突出現在學生追求的個性,比較容易受學生的歡迎,當然不一定所有看了喜歡的學生都會買,畢竟學生還沒有自己動手賺錢,還沒有強大的購買力,因此我們可以做一個市場調研,以口頭訪問形式提問學生,打個比方問學生有定價10元、20元、30元的紙器時代低、中、高檔次的產品,他們會做如何選擇,等有了市場調研結果后再做市場推廣,根據消費者的需求,主推消費者需要的產品,再做一些現在某些單品或某些系列產品做特價限量搶購活動,拉攏人氣,現在年輕人都喜歡追捧,就像一個明星一樣,很多人喜歡,自己也跟著大家一起喜歡…可能做活動的商品沒賺多少錢,但是花錢贏得了市場,贏得了人氣,讓學生知道了紙器時代的產品,那么對于后期的學生市場推廣是更加有效的
2.夢娜和浪莎的產品又是另外一種定位,因為兩者皆為品牌產品,本身就已經有強大的品牌效應,可能很多人都知道這兩個品牌,所以將他們另設一個展區,目的是為了給大家展現這兩個品牌的形象(就像一個商場里面有adidaas、李寧、安踏以及其他各種品牌的運動服裝,但是大家更多的會關注到adidas品牌,這個就是品牌效應),因此,在大部分人都知道這兩個品牌的情況下,我們將對里面的系列產品進行推廣,那么就要抓產品的賣點,比如說夢娜他是賣絲襪的,他的絲襪賣的很好,他的絲襪為什么賣的好,為什么消費者不買他們的而要買夢娜的,因為夢娜是專門生產襪子的,企業專業生產襪子將近10多年,將產品的賣點詳細介紹給消費者,這樣才能增加消費者對品牌的粘度,有利于夢娜系列所有商品的銷售,贏得更大的市場
3.浪莎也是做襪子為主的一個品牌,但是為了和本次我們團隊展銷的產品發生沖突,我們將主推浪莎的保暖內衣,由于冬季慢慢來臨,保暖內衣的需求將越來越大,可以做關聯營銷,不僅僅讓學生覺得買套保暖內衣很需要,可以做一期感恩主題的推廣活動,將保暖內衣不僅讓學生買,而且讓他們覺得應該給家人也買,可以做買一件打9折,買兩件打8折的促銷活動,這樣做不僅可以增加銷售量,而且可以將浪莎的產品推銷給他們的家人,從而讓更多的人了解浪莎,通過學生的一片孝心贏得更多人的口碑,也使我們達到了營銷的目的
二、進行市場定位,主推學生市場,走性價比路線
三、誠聘校園
讓學生們做校園,不僅僅給學生自主創業打通了貨源的渠道而且給我們贏得了更大的市場,可以根據我們的產品,定制一套詳細的校園分銷計劃,對一些有自主創業想法及能力的人進行支持(學生校園內部擺攤銷售和學生在淘寶自己開店的人比較多,我們
團隊認為校園這塊市場前景比較大,能夠打通這個渠道,將會有更多的市場)團隊分工
策劃運營:吳佳檬、金劍芳
銷售咨詢:章倩、楊滬寶
產品成列及展館布置:龔謙、俞俊江
我們是一個團隊,團隊講究的是配合,每一個成功推廣離不開團隊成員的配合!我相信我們團隊是最棒的!
活動目的
本次活動的目的是為了幫助我們提升自己的組織策劃能力,培養我們自主創業的精神,提高我們的語言溝通和動手操作能力!同時幫助我們的贊助商開拓更多的市場,在學生面前樹立良好的品牌形象!達到學生全面能力提升以及企業產品得到良好推廣的雙贏好結局!
市場營銷方案怎么寫,如何做企業市場營銷策劃書?
基本上會包含以下內容:
1)營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即營銷策劃方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預計毛利×××萬元,市場占有率實現××。
2)營銷戰略(具體行銷方案)
①營銷宗旨,一般企業可以注重這樣幾方面:
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品準確定位,突出產品特色,采取差異化營銷策略;以產品主要消費群體為產品的營銷重點;建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區域等。
②產品策略:通過前面產品市場機會與問題分析,提出合理的產品策略建議,形成有效的4P組合,達到最佳效果。
產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產品迅速啟動市場;
產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系;
產品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創牌意識;
產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略;
產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
③價格策略。這里只強調幾個普遍性原則:
拉大批零差價,調動批發商、中間商積極性;給予適當數量折扣,鼓勵多購;以成本為基礎,以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。若企業以產品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。
④銷售渠道。產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策。
⑤廣告宣傳。
A、原則:服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象;長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節假日,公司有紀念意義的活動等。
B、實施步驟可按以下方式進行:策劃期內前期推出產品形象廣告;銷后適時推出誠征商廣告;節假日、重大活動前推出促銷廣告;把握時機進行公關活動,接觸消費者;積極利用新聞媒介,善于創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
⑥具體行動方案。
根據策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優勢。
3)策劃方案各項費用預算。
這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得最優效果。費用預算方法在此不再詳談,企業可憑借經驗,具體分析制定。
4)方案調整。
許多企業都開始在嘗試網絡營銷了。做網站、做搜索引擎推廣、投放網絡廣告、做網上購物、加入B2B網站、做EMAIL營銷……這些方法有許多企業在做,其中小部分企業已經嘗到甜頭,但是更多的企業卻沒有感覺到網絡營銷有多大的幫助,為什么?
1、缺乏整體的配合
網絡營銷是一個系統工程,但是許多企業卻將它拆分開來,搜索引擎優化、網站建設、網站推廣分由不同的服務商來負責,每個服務商策略不同,關注重點不同,導致方向過于分散,缺乏整體配合,難以發揮作用。
2、缺乏持續的執行
網站做出來了,搜索引擎推廣也做了,但是網站的內容卻一層不變,一年難得發幾條新聞,產品也沒更新,網站跟企業實際的營銷脫節。往往由于企業的人動,網絡營銷策略難以得到持續的執行,自然也就沒有效果。
3、缺乏對結果的關注
許多企業做了網絡營銷,但并沒有注重客戶的轉化率。搜索引擎做了,到底來了多少客戶?網站做好了,客戶是滿意還是不滿意?email營銷做了,客戶到底是不是把它視為垃圾郵件呢?不能關注結果,也就不能改進網絡營銷策略,無法提高客戶的滿意度
企業的網絡營銷效果的好壞,直接與企業的網絡營銷執行團隊有很大的關系!網絡營銷不但要求有好的營銷策略和具體的實施方案,還取決于企業的網絡營銷意識和對其方案的執行程度。
企業網絡營銷應該提到企業戰略經營的地位,網絡營銷不但可以降低企業的經營成本,可以有效地促進企業銷售,而且對于企業網絡品牌的建設有非常的作用,可以幫助企業低成本高效的進行品牌宣傳。
不要犯懶,寫網站推廣方案是為了有計劃地對網站進行宣傳推廣,需要考慮人員的安排、費用的投入、推廣陣地的選擇,具體優惠涉及到很多環節,作為一個標準的網站推廣方案,一般會包含以下幾部分內容。
1.設定階段推廣目標
做計劃一定要有目標,沒有目標的計劃你執行到最后都不知道這個計劃是否得到了想要的效果,所以目標很重要,是整個計劃的大方向。根據網站發展情況及項目整體進度要求,設定合理的推廣目標,目標應該由多個參數組成,如獨立IP達到多少、PV達到多少、alexa排名到多少名、有多少注冊用戶等等,根據不同行業及類型或有所不同。
2.目標人群分析
推廣時一定要把你的網站推廣給你的目標人群,如果說你的目標是所有網民的話,那不是太扯了。目標人群的行為習慣是一個推廣計劃制定的重要依據,一定要盡可能詳細地分析目標人群的性別、數量、年齡、上網時間、上網習慣等一系列與目標人群有關的信息,根據目標人群的各種行為習慣來制定網站推廣的策略和方法。比如站長們時常在Admin5中瀏覽,那么你就在Admin5進行針對站長的推廣,而博主和讀者們喜歡在我燒網上聚集,那么你在A5上進行對博主和讀者的推廣就沒多大意思了,就得轉戰到我燒網進行推廣。
3.目標媒介分析
確定了網站的目標受眾群體,接下來深入分析一下這些群體經常在哪些地方出入,這些媒介就是我們推廣的陣地,每個媒介的特點是什么,有什么樣的文化氣氛,我們可在上面推廣的方式有哪幾種,具體表現形式是什么樣的會合適些等問題。比如Admin5以軟文的形式進行推廣更有效果,而我燒網則以趣味加形象的方式進行推廣更加適合。
4.同類網站推廣策略分析
正所謂知己知彼百戰不殆,在確定推廣策略和方法之前先分析一下競爭對手在做什么。對方的收錄如何?競爭對手在哪些媒介上進行了推廣?受眾面如何?這些情況了解后,會對你以后的工作大有幫助。
5.推廣策略及具體方法選擇
根據前期的調查分析,確定推廣策略,詳細列出你要使用的網站推廣方法,如搜索引擎登錄、博客營銷、微博營銷、郵件營銷、QQ營銷等等,對每一種方法都要進行分析,找出適合你的方法并確定具體實施步驟。
6.時間進度及人員安排
好的方案應該是一個確定可執行的方案,因此需要畫一個詳細的計劃進度表,也許你只是孤軍奮戰,但也要有簡單的階段性進度表來促使你完成你的計劃。
7.推廣預算
每一個推廣方案肯定會有一定的投入預算,要通過合理規劃讓有限的資金發揮最大的推廣效果,盡量避免浪費,畢竟資金不是大風刮來的。
顧名思義,特眾營銷就是針對特定受眾群體開展個性化的各類營銷手段。這里有兩個關鍵問題,如何找到特定受眾群體,與如何開展個性化的營銷手段。對于目前的廣大中小企業來說,與其絕對精準到個人的特眾營銷,不如精準到特定受眾群體的特眾營銷更加客觀與現實,也更具有可執行性。
然而,就目前廣泛中小企業實際運用的在特眾營銷理論指導下的各類營銷模式而言,卻逐漸失去了真正精準的定義。特眾營銷的適用范圍有多大?所謂的精準,到底應該對誰精準?是推廣手段的精準,傳播載體的精準,還是購買客戶的精準?當企業的信息通過種種途徑而被購買客戶所了解,企業應如何繼續推動銷售機會點到實際銷售的轉化?特眾營銷,已經在特眾營銷的定位、適用范圍、配合手段三個環節,進入了誤區。這種誤區,讓企業在“特眾營銷”的概念與模式下,進行著并不精準的營銷活動,從而造成大量推廣費用的浪費,最終迷失了特眾營銷的真正意義——實現推廣費用與企業毛利潤的最優化配比。
隨意說筆者親歷的一個案例。某地板企業,宣稱自己已經導入特眾營銷系統,但是效果不理想。在推廣費用沒有增加的情況下,銷量同比僅增加了30%,與行業其他企業的增長相比略有優勢,但是沒有突破性的進展。由此,企業老總下了一個結論:“傳統行業,象我們地板行業,尤其是我們這種中小企業,是沒有辦法做特眾營銷的?!?/p>
經過筆者深入了解,該企業的營銷行為可以簡單的概括如下:購買大量客戶數據庫(現在市場上銷售客戶數據庫的機構隨處可見),通過email的方式將企業自身的企業信息、產品信息發送到客戶數據庫的email信箱(市場上提供此類服務的機構也是比比皆是),然后靜待客戶上門。
客觀的說,相對于該企業傳統的建材市場廣告、小區推廣等基礎性推廣活動,這種數據庫營銷與網絡營銷相結合的模式,應該算是一種長足的進步,也是對地板企業傳統營銷手段的一種有力補充。數據庫營銷與網絡營銷相結合的模式,最大的優點在于能夠通過極低的成本(成本主要集中在數據庫的購買費用及發送email的服務費用兩塊)拉動銷售的提升。但是很顯然,這并不是特眾營銷。
這里引入了第一個問題:特眾營銷的適用范圍有多大?巨無霸型的汽車行業、地產行業已經紛紛導入了特眾營銷系統,那么,一些傳統行業的中小企業是否也能夠導入特眾營銷系統?一些中小企業,看到汽車行業、地產行業昂貴的營銷收入及營銷服務費用,想當然的認為自身無法開展這類工作;另一些中心企業,就像剛才這個地板一樣,進行簡單而并不精準的試水之后,就認為自己無法開展特眾營銷工作。事實上,是這樣嗎?
其實,中小企業完全可以做特眾營銷,而且有可能比這些大企業做得更好。關鍵在于怎么做。
這里就引入了第二個問題:中小企業如何開展特眾營銷工作?精準,是針對于誰的精準?很多智力服務企業都在標榜自己在做特眾營銷,并紛紛舉出自己的作品,如特殊雜志、直郵、EDM等。似乎所謂的特眾營銷,就是找一個特殊的傳播載體,以特殊的推廣手段進行推廣。這是一個誤區。
特眾營銷,應當精準到購買客戶。即,將自身的購買客戶進行細分,確定對于企業自身最有價值的特定受眾群體。這不是簡單的二八原則,從某種角度來說,這是二八之后再二八之后的那部分最有價值的特定受眾群體。
因此,特眾營銷應當以客群結構及特征分析為基礎,尋找企業最有價值的特定受眾群體。針對特定受眾群體的特征、需求,建立有針對性的完善的客戶服務系統。通過這種方式,實現從前營銷模式中的“點對體”形式到“點對塊”形式的轉化,最終實現中小企業推廣費用與毛利潤的最佳配比。
中小企業的特眾營銷工作的流程可以簡單開展如下:
1.建立客戶信息收集系統
無論從何入手,客戶信息的收集始終是第一步。但是,絕不能僅僅依賴于市場上盛行的客戶數據庫。這些客戶數據庫魚龍混雜,同時可能與企業的行業毫無相關性。因此,客戶信息收集系統一定要從企業自身入手,在企業的終端系統中導入客戶信息收集系統,找到具有真實購買行為的客戶信息。如果是新產品或者新品牌,可以從相關的競品終端中尋找相關的客戶信息。
即時是購買的客戶數據,也必須明確這部分客戶數據具有本行業相關產品的真實購買行為。如建材企業可以購買房地產企業自身的客戶數據庫,汽車美容企業可以購買汽車行業的自身的客戶數據庫。需要說明的是,這部分客戶數據庫很有可能產生偏差。購買房產的客戶通常會購買建材,但是購買建材的考慮因素卻各不相同,共通性較差。
2.進行客群結構分析,確定最有價值的特定受眾群體
擁有客戶數據庫之后,并不是簡單的開展銷售和推廣工作,而要對這部分客戶信息進行分析研究。根據實際情況采取定量、定性等不同的調研方式,研究購買者的各類特眾,并找到最有價值的特定受眾群體。
對于中小企業來說,最有價值的特定受眾群體必須嚴格精確,同時保障基礎數量。不精確,無法實現推廣費用價值最大化;基礎數量不足,對企業銷售規模的擴大會是一個巨大的瓶頸。在大量客戶信息分析的基礎上,制定基礎數量的考核標準,增多維度,進行二八之后再二八,是中小企業確定最有價值的特定受眾群體的不二法門。
3.根據最有價值的特定受眾群體的結構、滿意度、期望值、拓展性等特征,制定針對性的營銷方案。
所有的營銷方案都有他的優勢,也有他的漏洞,一套營銷方案只能適合一部分特點受眾。因此,根據特定受眾群體制定的針對性的營銷方案是特眾營銷的重中之重?!耙徽絮r吃遍天下”已經不再適合現在的市場環境。史玉柱的腦白金模式橫行中國,但是同樣用于黃金搭檔則效果并不明顯。即時是極其類似的相關行業,營銷方案也都有所不同。
站在客戶角度思考問題,已經是老調重彈了。但是,又有多少企業,能夠真正做到站在客戶角度思考問題呢?即使是在與消費者互動性最強的網絡產業,facebook在myspace基礎上一個小小的突破——一個簡單的poke,就真切的體現了什么才是真正為客戶著想,以客戶為核心。
針對特定受眾群體的營銷方案,應當脫離傳統營銷4P的局限。即使是對于傳統行業中的中小企業,特眾營銷最為關鍵的仍然在于信息流的互動,而4P的提升僅僅是基礎。將企業的4P信息源源不斷的輸送到客戶端,再由客戶進行反饋,是特眾營銷的核心。因此,客戶信息觸點的設置、信息流的走向以及客戶溝通平臺的建立,是營銷方案中的重中之重。這里有三個關鍵詞:持續、雙向、多重。即信息流的走向必須是雙向甚至是多向的,而信息觸點、溝通平臺要盡可能的多重化,同時信息的傳遞必須是持續性的。這些工作,并不是由一套CRM電腦軟件所能夠開展的,更多的是建立在企業的人力軟資源上。比如房地產行業中極為普遍的會員俱樂部,同時結合豐富多彩、頻率極高的會員沙龍活動,就是建立信息流互動平臺的一種嘗試。
信息流的互動僅僅是手段,營銷方案的最終目標是建立特定受眾群體的信任度。而傳統營銷中的4P,則是企業建立信任度的基礎。企業的基礎不好,不管再好的信息互動工作,都將無用武之地。
在制定針對特定受眾群體的營銷方案之后,是不是企業的特眾營銷工作就告一段落了呢?這就引入了特眾營銷的第三個問題。
實際上,前面開展的一系列工作,都是對于特眾營銷中市場機會、銷售機會的挖掘,而并沒有產生實際上的銷售。而如何將實現由銷售機會到實際銷售的轉化,這才是每個企業最為關注的問題,也是特眾營銷的關鍵所在。企業的信息流到達特定受眾群體之后,企業必須進行跟蹤、回訪乃至提生銷售之后的服務。只有這一整套體系能夠執行落地,才能將企業的客戶信息觸點由單一的企業端、有限的渠道商端轉化為大量的購買客戶端。
這里有一點必須注意。企業在自身終端收集來的客戶信息,是已經產生購買行為的客戶,對于這部分客戶,我們主要提供售后的跟蹤、服務,并致以人性化的關心、問候。而企業推廣自身品牌、產品的主要目標群體即特定受眾群體,企業是不擁有其客戶信息的。當然,一些特定的行業企業,例如一些工業品,能夠比較容易的拿到特定受眾群體的客戶信息。但是,對于絕大多數行業的中小企業來說,特定受眾群體依然是散落的。這就需要企業必須結合特定受眾群體的特征,找到其分布的各個相對集中點。網上現在盛行的各類主題性社區網站、qq群,就是群體特征極其明顯的各類集中點的范例。