社會工作督導計劃精選(九篇)

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第1篇：社會工作督導計劃范文

關鍵詞 ITP環(huán)形模式 社會工作實習 督導

中圖分類號：C916 文獻標識碼：A

1問題的提出

目前，在社會工作實習教育領域的研究多集中于實習教育體制的設計、實習模式的建構等宏觀層面，如劉淑娟提出目前社會工作實習教育所面臨的困境及相關對策。肖小霞提出目前社工實習教育中的問題來源于角色模糊與沖突，應協(xié)調學校、學生和實習機構的關系。學校課程所傳授的各種專業(yè)知識和技巧，大都止于認知層面上學習，無法保證學生能夠進一步轉化成專業(yè)的服務能力，也無法去除專業(yè)服務過程中產生的不適當?shù)母惺?、偏見和態(tài)度。因此，在社會工作專業(yè)教育的過程中，學生的專業(yè)實習是學生完成從理論到實踐轉化的重要環(huán)節(jié)。1986年，加拿大的瑪麗昂.博戈（Marion Bogo）和伊萊恩.韋達（Elaine Vayda）提出社會工作實習教育理論與實務整合的ITP（Inegration of Theory and Practice）環(huán)形模式。該模式就像煉金術士的神奇咒語，是教育者用來將學習社會工作的學生變?yōu)樯鐣ぷ髡叩哪е?。實現(xiàn)該模式的方法多種多樣，督導者是這個教育環(huán)節(jié)的重要角色。由于社會工作的基本價值觀強調尊重人的價值和相信人的潛能，社會工作實習教學中，督導者也應支持人文主義的教學觀，強調尊重學生的尊嚴與價值，鼓勵學生自我決定和自我引導。因此，文章試圖探討在人文主義視角下ITP環(huán)行模式中社會工作實習督導策略的建構，結合Z小學的社會工作服務項目，探討語言在督導過程中的作用以及如何得以調動被督導者的潛能，尋找靈活多變的介入點與介入方法，共同建構本土化處境下的學校社工服務模式。

2社會工作實習教育ITP環(huán)形模式的基本邏輯與借鑒意義

加拿大的瑪麗昂?博戈（Marion Bogo）和伊萊恩?韋達（Elaine Vayda）早在1986年就提出社會工作實習教育的ITP（Inegration of Theory and Practice）環(huán)形模式，即理論與實務的整合模式。該模式由回溯、反思、聯(lián)結和專業(yè)回應四個環(huán)節(jié)組成一個環(huán)形過程，回溯是信息的獲取，是該過程的起點，是關于某具體實務情境所有實務信息的的回想。反思是ITP環(huán)形的下一步驟，是社工對實務情境的個人聯(lián)想，個人的聯(lián)想可能源于個性特征、特定的生活經歷、內化的文化價值觀念，反思的目的是幫助社工就其對未來工作的潛在影響作出分析。

聯(lián)結是將理論知識與實踐經驗結合起來。專業(yè)回應是ITP環(huán)境模式的第四步驟，即社工依據新的想法、知識和感悟制定具體計劃，采取特定行動來解決問題。專業(yè)回應是選擇和實施計劃，為下一步的情況做好準備。ITP的創(chuàng)始人認為該模式會幫助實習督導對自身經驗和學生的經驗以及學生和實習督導之間的互動進行檢驗。

ITP環(huán)形模式的產生源于西方社會工作發(fā)展始于實務的這一經驗事實，督導的擔任者均是曾經從事社工的人員，無論是社工抑或督б耘判的態(tài)度反思日常時間中的專業(yè)行為、思想、態(tài)度、價值與感受，再融入理論和科研。對于中國大陸而言，隨著社工機構的蓬勃興起，社工學生的實習規(guī)避了原有政府機構實習中被行政化的風險，有了更專業(yè)的平臺。在一些社會工作發(fā)展剛起步的地區(qū)，督導的力量較為薄弱，多數(shù)督導仍為高校教師 因此，當面臨著督導擁有大量的理論知識而基層實踐經驗缺乏，學生對理論知識知之不解的的處境和實習情景復雜多變等因素時，督導與實習學生的共同實踐合作、摸索本土化的專業(yè)實踐方法就成了必須的選擇。ITP環(huán)形模式是一個很好的參考模式，為社工實習督導提供了一個框架，但具體的操作策略，則需細化。

3 Z小學社工服務項目中ITP環(huán)形模式的運用

3.1 Z小學社工服務項目簡介

Z小學是某市的一所私立小學，實行全封閉式管理。2014年Z學校與某高校社工專業(yè)共建，成為某高校社工專業(yè)課外實踐基地。第一學期實踐中總共有20個學生參與，由筆者擔任實習督導。項目持續(xù)4個月，在這段時間，20個學生兩人一組完成10個個案。

3.2 ITP環(huán)形模式下的督導策略建構

以社會工作實習教育ITP環(huán)形模式為藍本，Z小學社會工作實踐項目的督導策略可分為四個階段：

3.2.1運用相關影響提問引導回溯與反思

ITP環(huán)形的第一階段――回溯，要求從業(yè)人員（不管是學生還是社工）獲得并呈現(xiàn)實務資料?；厮菔且磺袑嵙曋笇У幕A，可以用的方法很多：直接觀察、錄像和錄音、書面記錄和口頭報告。這些方法形式各樣，各有利弊。對于直接觀察，需要有相關的設備如單面鏡等。督導的直接參與觀察，會引起服務對象的不安，尤其是在個案輔導的過程中。因此，直接觀察在實習教學中運用不多。而錄像和錄音、書面記錄和口頭報告，雖然形式不同，但都是通過間接的方式讓學生呈現(xiàn)實務資料。錄音和錄像更清晰直觀，但需征得服務對象的同意。書面記錄是指將整個服務過程記錄下來，但耗時過多。口頭報告簡潔方便，但事實呈現(xiàn)清晰度與完整度不夠?；厮莸亩鄶?shù)方法是抓住面談中的事件和互動，深入關注互動過程中的資料，盡可能獲得對情境的完全理解。回溯的方法多種多樣，在實際操作中往往是多種方法綜合運用，以規(guī)避單一方法的弊端。在本次的Z小學學校社會工作服務項目的實習教學中，督導指導學生采用了錄像、書面記錄和口頭報告的方法呈現(xiàn)實習情境，此外，督導還以志愿者的身份參與了兩次主題小組活動。項目開始之前，督導召集學生開督導會，交待了實習事項及要求。對于個案輔導，督導要求學生完成服務對象的需求評估、介入計劃和每一次介入的過程報告；小組活動則需要完成小組策劃書和過程報告和總結分析報告。在第一次督導面談的開始階段，督導可以使用相關影響提問的技巧，邀請學生講述實習時發(fā)生的故事，描述問題對其生活的具體影響過程和范圍，幫助學生呈現(xiàn)具體的實習情境，如督導可進行以下相關影響提問：我想了解一下你們這次介入之后主要的感覺是什么，就是說覺得很難或是有些覺得做得不錯的或者是很困惑的。

引導學生反思個人經歷、內化的價值觀對實習的影響。ITP環(huán)行模式的第二個階段――反思，可以跟各種回溯方法共同使用來幫助學生得到實務現(xiàn)象的個人主觀反應。在回溯這個階段中，督導運用相關影響提問鼓勵學生闡述自己對實務、對服務對象的感受和想法。當學生既時產生有關其他生活體驗聯(lián)想時，從其生活體驗聯(lián)想開始，幫助學生對比自己的個人體驗和現(xiàn)實的情境。

以本次實習項目為例，學生在實習的過程中遇到諸多問題，如服務對象的不配合、輔導方向的不明確等，學生會對自己的困境進行歸因，或者歸結于外在環(huán)境，或者歸結于個人本質特征。這是學生在實習中的反思，單一的將問題歸結為個人特質，會使學生產生自我挫敗感，從而降低專業(yè)認同度。若將問題全部歸結為外部環(huán)境，這樣的反思會使學生錯過自我成長的機會。筆者通過對督導過程錄音資料的整理分析發(fā)現(xiàn)，在初次與服務對象建立關系時，10個學生中有7個學生遇到了困難，其中5位學生將問題歸結于個人特質認為“看來自己不適合當社工”“不知道要怎么和孩子說什么”等。其余兩位學生在督導會中談到“他們實在是太調皮了”、“實習太無聊了，他們都不配合”等。在督導過程中，除了第一階段回溯了解實習情境，督導還需要引導其反思，鼓勵學生辨識自己對實務資料的感受、想法和假設，鼓勵學生將自身的行為作為一個影響實務情境的因素來考慮。

3.2.2運用語言的激勵作用尋找實習中的特殊事件，實現(xiàn)理論與實踐經驗的聯(lián)結

有意識地將理論運用到實踐中去，這個步驟就是聯(lián)結。此步驟的主要目的在于鑒別并標識出那些有助于解釋實務資料及引起主管反應的知識，并最終將這些知識運用到專業(yè)設計中。

督導情境一：

A同學：那他就在旁邊的。

督導：那你們沒有站在后面和他一起說？

A同學：其實就是我們說話的時候，這個小孩經常不理嘛，那個時候電視開著。然后他母親也沒有關，那個小孩聽聽也就開始看電視了。然后我們要講話的時候，每次都是講了半天，真的很絕望，跟他感覺實在溝通不下去，只有轉向母親去講。

督導：是啊。那像這個時候，那你們兩個人當中，至少要有一個人，最好是女的，你要走到孩子旁邊，要站他后面，要說這個話，很厲害，不要這么簡單說。

以上對話是在從第一次面對面督導的對話中截取出來的。第一次的服務介入，兩位同學最困惑的問題是還無法與服務對象建立關系，溝通不順暢。A同學曾感覺“絕望”、“受排斥”等。督導通過分析服務對象行為產生的原因，幫助兩位同學將與服務對象溝通不順暢的問題與其自身分開，告訴實習社工關系處理不好，與自己的對一些場景的處理方式有關，在此環(huán)節(jié)中督導引導實習社工將個案工作中的共情同感這個知識點與實際的場景相結合，實現(xiàn)了知識、價值觀與實務的良好結合。

3.2.3運用開啟新故事的技巧實現(xiàn)專業(yè)回應

ITP環(huán)形模式的最后一個環(huán)節(jié)即專業(yè)回應，社工依據新的想法、知識和感悟制定具體計劃、采取特定行動來解決問題。專業(yè)回應是選擇和實施計劃，為下一步的情況做好準備。每個情境都要求社工和服務對象對需要即時優(yōu)先處理的問題做出選擇。督導可運用開啟新故事的技巧引導專業(yè)回應，如

督導情境二：

督導：覺得有點希望，能夠做到這里，是不是？前幾次都懵著腦袋了，壓力很大。接下來你們會以什么為重點呢？

實習社工：接下來我估計是搞她的學習為重點，然后學姐不是說他們以前做過一個監(jiān)督表，然后我們問了么，問她效果怎么樣，她說很用，然后問她母親效果，她也說很有用，而且說很愿意繼續(xù)在……

督導：但是他母親又擔心怎么辦，她母親覺得叫你么來主要是學習上的問題，但你們都來了那么多次了，現(xiàn)在還不談學習，還在這個東西。

A同學：所以我就想邊玩邊學。

督導：這不是妨礙他的時間嗎，也許你們不來她還能學幾個單詞，你們來了她還學不了單詞了，那你怎么辦，她母親如果這樣說。

A同學：就是跟母親聊的同時我們可以看看她作業(yè)啊，至少能讓她把作業(yè)拿給我們看她不會排斥。

督導：你覺得不會排斥是吧，以前試過嗎？

A同學：恩，有……

從以上的對話中我們可以看到，通過討論不同的看法，實習社工有機會做出比較并預測具體干預的可能效果。ITP環(huán)形模式的應用可以促進學生對情境的概念化理解，從而可能對實務情境作出更有依的回應。學生會對實務中的不確定因素越來越有把握。

4總結

ITP環(huán)形模式為社會工作實習教育提供了一種模板，實習督導可以教學生分析的過程，從實務行動開始，走完這個環(huán)形。該模式提供了一個全面的過程來回溯實習資料，檢測資料以獲得其中的主觀含義，將其同社工專業(yè)的基礎概念相聯(lián)系，最后將這些知識和理解轉化為具體的干預計劃。當然，在運用該模式的過程中，需要整合多種方法幫助學生最大程度呈現(xiàn)實習過程，在此基礎上引導學生分辨對其所面對的實務現(xiàn)象的個體主觀反應，以便進行實務和理論的聯(lián)結，為下一步的服務計劃作好準備。

基金項目：2014年福建省教學改革項目（JAS14724）。

參考文獻

[1] 劉淑娟.社會工作實習教育面臨的困境與對策[J].成人教育，2010（03）：18-19.

[2] 肖小霞.社會工作實習教育的困境與出路――角色理論的視角[J].重慶城市管理職業(yè)學院學報，2007（02）：4-7.

第2篇：社會工作督導計劃范文

一、社會工作專業(yè)實習教育的重要性社會工作重視實務的專業(yè)性質決定了專業(yè)實習教育在社會工作人才培養(yǎng)中的重要性。在社會工作教育中,實務訓練和專業(yè)實習是影響學生素質和能力的重要因素。

1.專業(yè)實習教育是學生把理論與實際相聯(lián)系的關鍵環(huán)節(jié)。社會工作自西方傳入我國以來,雖然得到了極大的發(fā)展,但其模式和理念與其發(fā)源地相比也發(fā)生了較大的變化。當前課堂學習的專業(yè)理論知識大多源于西方社會工作經驗的總結與提煉,我國的現(xiàn)實狀況未必一致。所以必須讓學生親身經歷實習實訓,才能讓學生發(fā)現(xiàn)實際與理論的差距,注意到理論知識的本土化應用特點,然后方能去除學生照搬書本理論模式的弊端。

2.專業(yè)實習教育檢驗課堂教學的效果。我國人文社科類高等教育中,實習實訓經常得不到應有的重視,僅僅重視課堂教學,注重理論知識的講授。一般而言,人才的價值源于對社會應用的效益。課堂教學所授知識很多缺乏社會現(xiàn)實的檢驗,故而對于當前的大學生而言,能不能謀得一個工作崗位的關鍵在于能否用自己所學知識為社會創(chuàng)造效益。那么專業(yè)的實習教育正是讓學生親身經歷社會現(xiàn)實,而不再一味沉浸于書本和教師的課堂知識講授。

3.專業(yè)實習教育是學生走上社會崗位的前奏。大學生的就業(yè)問題是當前高等教育關注的重點。能否把培養(yǎng)出來的學生送到合適的崗位上,也是檢驗一個專業(yè)教育成功與否的標志。專業(yè)實習教育為學生搭建了一個聯(lián)系社會的紐帶,使學生能夠快速而靈活的適應社會的需要。

二、社會工作專業(yè)實習教育的狀況

社會工作專業(yè)實習教育對于專業(yè)人才培養(yǎng)的重要性不言而喻,那么當前內地高校社會工作專業(yè)的學生實習情況如何,又存在哪些不足之處呢?筆者以河南某高校社會工作專業(yè)為例進行了調查。該校社會工作專業(yè)在2007年開始招生,截至現(xiàn)在社會工作專業(yè)共招收了5屆近400名學生。社會工作專業(yè)實習主要安排在大二下學期和大三上學期,至今為止參加實習的學生近300名。本次調查以該校2007、2008、2009三屆203名學生以及專業(yè)課教師、院系主管領導教師、實習機構工作人員等人為調查對象,采用問卷調查與結構式訪談的方式調查。訪談主要涉及實習機構或崗位的選擇的自由度、實習時間安排的合理性、實習內容的專業(yè)性程度、實習效果的評估評價、實習督導的質量等幾個方面。

1.實習機構或崗位的選擇情況。在調查中發(fā)現(xiàn),2007、2008兩屆學生的實習機構或崗位基本重合,大二時主要集中于各個基層社區(qū)或街道辦事處,大三時主要集中于民政工作系統(tǒng)的老年福利院、兒童福利院和救助管理站三個機構。

2.實習的時間。該校社會工作專業(yè)實習兩次共9周,約360個小時。第一次實習安排大二年級的暑假期間,稱之為社區(qū)實習,3周的時間;第二次實習安排在大三第二學期,6周的時間。按照社會工作教育協(xié)會或者社會工作行業(yè)的要求,社會工作實習時間不得低于400個小時,這是對內地社會工作學生實習時長的要求。該校的專業(yè)實習時間勉強符合要求。

3.實習的具體工作事項。該校社會工作專業(yè)學生兩次實習的工作內容調查結果如下:(1)社區(qū)實習中,主要是通過實習深入基層,了解社區(qū)機構的工作事項、工作流程和工作方法,同樣通過深入基層開展工作了解基層人們的需求。具體的工作內容包括以下幾項:在社區(qū)組織活動、開展社區(qū)調查以及其他的日常辦公工作。而實際上真正參與了社區(qū)活動和社區(qū)調查的學生比例僅占同期參加實習學生總數(shù)的34%,更多的學生實習時是輔助工作人員進行日常工作的辦理。(2)機構實習中,主要通過讓學生直接接觸社會上的弱勢群體,了解特定群體的現(xiàn)狀和需求,并且針對特定的機構和人群從社會工作專業(yè)角度思考問題,給出一般性的救助措施。不同機構的具體實習內容差別不大,比如在老年福利院的實習工作主要是負責為老人配送藥物、做飯和打掃衛(wèi)生等;在救助站的工作職位分別是辦公室助理、保安人員(負責看管救助站里需要遣送的流浪人員)和尋找城市流浪人員;在兒童福利院實習的工作內容較為豐富,有燒水、照看兒童和陪孩子游戲等等。

4.實習的效果評估與督導工作質量評價。調查結果顯示,學生對機構實習的評價相較于社區(qū)實習要高得多。但是在問及是否運用過專業(yè)方法進行工作時,只有不到10%的學生表示嘗試過,但因自己缺乏經驗而未完整地做下來。絕大多數(shù)學生也沒能站到專業(yè)社會工作者的角度考慮如何去幫助他們。實習督導情況同樣不盡如人意,多數(shù)學生表示并沒有得到實際意義上的督導。

學校指導老師了解實習的基本情況,因實習工作內容幾乎大多無關社工實務,故并未從專業(yè)角度進行督導。而機構的實習督導,大多不具備專業(yè)的社工督導資格,僅僅進行日常工作的指導。不過在調查中了解到,通過實習,大多數(shù)學生對弱勢群體有了最真實的感觸,對社會工作的認可度增加,這是社工專業(yè)實習的重要收獲。 5.實習工作的發(fā)展。至2009級學生實習時,對社區(qū)的實習工作滿意度遠遠低于前面兩屆學生。在機構實習時,對于實習機構的選擇為同學們預留了很大的空間,實習機構的選擇相對靈活一些。增加了實習的機構,比如心理咨詢協(xié)會、政府拆遷工作辦公室以及其他只提供少數(shù)實習崗位的實習機構。這批同學對實習機構的選擇滿意度明顯高于前面兩屆。

三、當前社會工作實習教育存在的問題

通過調查,筆者了解了該校社會工作專業(yè)教育近幾年的實習狀況,同時也發(fā)現(xiàn)存在著不少的問題。

第3篇：社會工作督導計劃范文

社會工作作為一門建立于一套價值理念基礎上的應用型專業(yè)，其實習教育方面長期以來一直倍受專業(yè)教育工作者的關注。就其資源允許的范圍內，對實習教育模式在不同的層面、程度和規(guī)模進行了很多大膽的嘗試和積累，取得不少成果。本文就在這些成果與筆者初步嘗試基礎上，提出當前社會工作實習教育的關鍵之一——在于建立和完善實習基地及其督導制度。

筆者認為在當前大部分實際工作機構只是“準社會服務”的情況下，社會工作專業(yè)實習要達到其實習目的是困難的。解決此困難的途徑之一是先協(xié)助機構逐步轉變成“專業(yè)的社會服務機構”，并建構一套督導制以保證學生實習質量。在專業(yè)人士和資金缺乏的情況下，應采取靈活、變通，多方挖掘資源，結成一個政府、學校，和國內外非政府組織及教學團體的三方面“伙伴關系”。針對某一機構的特性和環(huán)境，在介紹其它國家和地區(qū)的工作方法下，共同參與合作，總結以往經驗，使機構自身得以發(fā)展的同時，也成為一個真正開展社會工作“本土化”的教學與科研基地。從而以點帶面地促進社會工作在中國的發(fā)展。

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長期以來，中國大陸社會工作專業(yè)實習一直是其專業(yè)教育和發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。雖然學生以不同方式和程度參加實習，因學校而異，到政府的社會福利機構和社區(qū)開展實習的，其形式或并列式、或分散式、或集中式、或混合式，學生都以不同程度獲得一定的鍛煉，但遠遠不能達到實習目的即與目標人群工作相關知識,方法和技巧以及態(tài)度的獲得。這里的問題有許多共同之處，即：人力問題，經費的困難，以及與實習機構的關系等。缺乏足夠的數(shù)量、受過社會工作與社會工作實習督導訓練的老師和經費的缺乏限制教學工作的進行（馬鳳芝，1996）；實習機構對實習者的限制使得后者難以全面進行實習，不能獲得全面的實習經驗和技巧（史鐵爾，1998）。而目前大多社會服務機構，就其工作性質來說只是“準社會服務機構”（馬鳳芝，1996），工作人員雖然有豐富的工作經驗，但指導學生的方法是零散、隨意乃至欠缺指導技巧和意識的情況下，要把其經驗有效地傳給學生也是有限的。更不乏有一些工作人員對自己的工作缺乏認識和應有的態(tài)度，其工作的方式會給實習的學生起負面的作用。

為解決以上問題，不少專家和學者不斷在研究并通過實踐以探索出適合中國國情的有效實習方式和原則。其中包括：

1．大量培訓合格的督導教師,這里包括送到香港和請到內地來培訓

（夏學鑾,1994）,（阮、麥，1996），（吳溫淑芳，1996）；

2．向政府倡導以獲得其社工教育經費的投入；

3．建立政府（民間）社會工作部門（機構）與社會工作教育訓練學校間的伙伴關系。達到教、學相長，教育與實際工作相互促進的目標。（馬鳳芝，1996）

4．在實踐中總結出一系列的原則，如：實習就近原則、專業(yè)相實原則、互惠原則等（陳、蘇，1994）。

以上的方法和原則對推動中國的社會工作教育起了很大的作用，同時，筆者認為有其局限性。就向政府倡導獲得社工教育經費來看，倡導歸倡導，但真正落實恐怕還有一段時間。而這段時間的社會工作專業(yè)教育是不能停止的。發(fā)展與海外發(fā)達地區(qū)（如香港）社會工作教育的合作已進行了十年有余，其中人員培訓和資料引進都作了很大的貢獻。但就其范圍來看恐怕局部性高于全面性。誠然，追溯社會工作發(fā)展的歷史與社會的工業(yè)化和城市化密切相聯(lián)的特點，社會工作專業(yè)在中國大城市和經濟相對發(fā)達的沿海地區(qū)得以先發(fā)展起來是符合其發(fā)展規(guī)律的。但中國現(xiàn)在經歷的社會轉型卻是覆蓋整個國家和社會的每一個層面。所產生的社會問題是跨地區(qū)的。因此，經濟相對滯后的地區(qū)應針對其地區(qū)特點，充分開發(fā)和利用有限的資源采取主動和變通等多種渠道來發(fā)展社會工作的實習教育事業(yè)。

同政府機構結成伙伴關系，是中國社會工作得以發(fā)展的必要前提條件。但在結成了伙伴關系后，機構可以提供實習場所，但是否能讓學生得到專業(yè)實習卻是問題。主要的原因是由于大多機構屬于政府的職能部門，工作方式方法有異于社會工作專業(yè)。雖然不同的機構因領導對其工作的認識以及工作人員的整體素質在其工作經驗積累有所不同，但都需對其經驗進行總結并得到理論方面的升華。按理學校的社會工作教育者可以協(xié)助把實踐和理論結合起來。但由于目前教育者們大部分是從其它專業(yè)轉向而來，既缺乏理論學習，也缺乏實際工作的經驗。在這種情況下，去研究指導實際工作是明顯不合適也難于勝任的。

為了解決上述“兩難”的問題以應對專業(yè)社會工作急需在中國發(fā)展的要求，筆者認為應把國外和海外資深的社會工作專業(yè)人士邀請進這個“伙伴關系”中來作為參謀，從兩方的合作關系發(fā)展為三方的合作關系。以機構和社工教育為主體，機構為舞臺，專家為參謀。通過三方面的合作努力，把機構準備為一個合格的“社會服務機構”，從中物色實際工作的督導員，與教師實習督導配合，建立一套完整的督導體制。

顯而易見，要達成這樣的“三方伙伴關系”是有一定的困難，需要長期艱辛的努力。但就筆者的初步嘗試看來，這不是不可能的。社會日益開放、改革的深化、發(fā)展要求所帶來的壓力以及專業(yè)社會工作被社會，特別是越來越多的從事社會福利工作干部所認識都為機構與學校結成伙伴關系的可能提供了有利條件，但“第三方面”參謀角色的引入有一定的難度。這里社工教育工作者需要做不少組織聯(lián)系、協(xié)調、說服、論證的工作。獲得機構上下級應允和支持的情況下，設立研究項目并以項目向國內外基金會申請以求資金援助。同時，從當?shù)厣鐓^(qū)里，無論是外國人還是本國人、港澳人士，挖掘具有社會工作教學和實際工作經驗的人才，以求他們協(xié)助開展機構的工作、工作人員的培訓以及制定督導培訓計劃和聯(lián)系海外相關資源等。

三方面的合作可以在不同的層面上進行，應根據當?shù)氐馁Y源以及機構的特點來靈活把握。下面筆者就已開展的部分合作作簡單介紹，旨在通過探討，探索這樣的看法和做法的可能性，使其操作過程更具科學性。

1．通過合作項目以獲得師生培訓方面。

例如:云南大學社會工作系其中的一個項目是與英國兒童救助會（SCF）合作，由美國福特基金會資助的對昆明流浪兒童狀況的調查。此調查歷時一年，訪談兒童人數(shù)百余人。其中建立個案跟蹤，參加此項目調查的學生前后有50余名，跨四個年級。調查前我們先做了大量的準備工作。SCF給學生提供了聯(lián)合國兒童權益公約（CRC）的培訓，并請專家提供調查方法的培訓。調查中期，我們通過駐澳門的巴迪基金會請資深社會工作者給學生培訓關于磋商和心理輔導的技巧，并把所學技巧通過三人一組的形式用于調查中，這些培訓都是用參與式方法進行的，打破了以往傳統(tǒng)的授課方式而帶來教師與學生之間的界限，增強了師生對社會工作價值理念的認識，并在調查實踐中得以運用，師生一塊得到了極大收獲。

與此同時，我們與當?shù)厥杖萸菜蜋C構建立合作關系，現(xiàn)與英國兒童救助會在流浪兒童問題上一起結成三方的合作關系，三方努力對人員就其專業(yè)道德和工作方法進行專業(yè)參與式培訓，目的是使工作人員了解不同方式用以總結以往工作方式的優(yōu)和劣。其間社工教師參加培訓并定期參加機構的工作以鍛煉自己實際工作的能力為指導學生打下基礎。

在機構工作人員內物色并培訓社工學生實習督導員，并在專家的指導下，建立督導制，包括督導與學生的搭配；督導的方式（一對一的；小組的；機構督導和教師督導共同的等等多種模式）；督導的時間分配；督導對實習學生的評估方式等。

2．挖掘當?shù)刭Y源方面。筆者發(fā)現(xiàn)在當?shù)赝鈬松鐓^(qū)內，有不少是具有社會工作文憑和資深的社會工作者。他們可能是在學習中文，可能是某個基金會和非政府組織的雇員，社工的教育和自身的素質使他們很愿意為所在社區(qū)出一分力，而不計較報酬。為此，我們在一門海外社會工作介紹課程上，組織不同國家的社會工作者到課堂上介紹其國家社會工作狀況以及他們的工作經驗。目前來介紹的有來自美國、英國、德國、挪威等國家。學生反應很好。

同時，我們請其中的人就其背景和經驗參與到社區(qū)服務中心合作的項目中來，有心理咨詢服務的，有幫助戒毒工作的、有青少年兒童問題工作的。這類工作正一步步展開和嘗試中，爭取總結經驗。

筆者認為嘗試“三方伙伴關系”的模式，需要具備至少以下兩個要素：

首先是機構的選擇。離學校的遠近是一個因素但不是最重要的。最重要的是實際工作機構內有或潛在有總結其以往工作方法，使其工作得以提高和完善，并逐步專業(yè)化的要求和愿望。最好機構或機構的主要領導有同海外打過交道的經歷。

其次是社工教師要有充當多種角色的準備，從而對自身的要求也很高。不僅是學校教師，更是倡導者、促進者、組織者、協(xié)調員和“開拓者”、“資源媒體”、“創(chuàng)新者”（黃新魯，1998），須要有“公關本領和人文技巧”等（夏學鑾，1994）。

“三方伙伴關系”的作用及意義：

第一，充分利用和開發(fā)潛在人力資源以彌補合格督導人員的不足。

目前資源有限，且比較集中在經濟相對發(fā)達的城市和地區(qū)。在一段時間內大量培養(yǎng)提高專業(yè)師資隊伍是有困難的。只有就地取材，挖掘機構里資深的工作人員并在專業(yè)方面給予一定的專業(yè)培訓。

第二，教師得到實務工作的培訓，可補上實際工作經驗和能力不足。

針對中國的國情是大部分致力于社工教育的學者都轉行于其它專業(yè)，基本上沒有經過系統(tǒng)的專業(yè)訓練，專業(yè)知識的基礎并不扎實，加之，長期以來學者的學問大多是從“書齋”里作的，對實際工作部分具體實施欠缺了解和參與，在這種情況下去指導學生實習必然是心有余而力不足。

第三，增加社會對社會工作的認知度和接納度。

促進社工在中國的發(fā)展，從基層工作起使社會工作專業(yè)方法得以認可。

第四，使現(xiàn)有的實際工作規(guī)范化和管理科學化。

第五，使一些方法和技巧得以“本土化”。

總結以往工作經驗，逐步建立具有中國特色的社會工作教育。

筆者進行了初步理論和實踐的嘗試，提出通過政府，社會工作教育機構及海外有關機構和國際非政府組織結成三方合作關系，在政府的實際工作部門如一些社會福利機構內由國際非政府組織出資或出力給機構里的實際工作人員提供多方面培訓和指導（如：價值理念、專業(yè)社工理論、工作方法和技巧以及督導制等）。學校方面在參與培訓同時也介入機構的日常工作，一方面自身專業(yè)素質和能力提高，另一方面通過實踐來了解和認識中國福利服務的實際狀況，并對其優(yōu)秀的經驗型方法進行專業(yè)層面的思考和總結，使得社會工作在中國社會里扎根，以促進“社會工作本土化”的工作。所以，筆者認為在政府的支持下，把社會福利機構作為一個社工實習基地，通過國際非政府機構在資源、理論和方法上提供培訓以建立和完善一套社會工作實習督導制有利于促進社會工作在中國的專業(yè)化、本土化和標準化。對中國目前社會工作的發(fā)展起著重要的作用。

參考文獻：

1．王思斌、馬鳳芝《保證社會工作質量的途徑探索》（《社會工作》）1994年第五期

2．陸士楨《論社會工作專業(yè)價值觀的培養(yǎng)》，（《中國社會》）1998年增刊

3．賈秀總《對大專院校社會工作專業(yè)發(fā)展思路的探討》，《中國社會工作》1998年增刊

4．馬鳳芝《中國社會工作實習教學的模式與選擇-北京大學社會工作實習教學的經驗》（《發(fā)展探索本土化-華人社區(qū)社會工作教育發(fā)展研討會論文集》），1996。中國和平出版社：北京。

5．夏學鑾《關于開展專業(yè)社會工作實習的設想》（《華人社會的社會工作教育：現(xiàn)狀及發(fā)展會議論文集》）1994，亞洲及太平洋區(qū)社會工作教育協(xié)會：香港。

6．黃新魯《當前中國社會工作教育工作人員的角色》（《中國社會》）1998年增刊

7．史鐵爾《社會工作實習-方式與效果》（《中國社會》）1998年增刊

8．林孟秋《社會工作之實習教育：理論與現(xiàn)實》（《發(fā)展探索本土化-華人社區(qū)社會工作教育發(fā)展研討會論文集》），1996。中國和平出版社：北京。

9．阮曾媛琪、麥萍施《社會工作教育交流的回顧與反思：從香港理工大學應用社會科學學系的經驗說起》（《社聯(lián)導刊》）1996第十期

第4篇：社會工作督導計劃范文

——社工服務中心年度工作總結

2015年，是欣心機構壯大年，也是豐收年。具體通過以下進行總結：

一、常態(tài)工作系統(tǒng)化：

2015年，全年常態(tài)工作更加系統(tǒng)化，一共完成了以下工作：8場內訓、8次

外訓參訪、5場澳門督導、36次巡訪督導、24場推進小組會議、2場總結會議、

2場項目結項會議、3次項目評估、1場全國現(xiàn)場展示會、1場項目培育考察會議、

3次招聘工作，最后宣傳工作方面：電視新聞2次、報紙8篇；機構網站、微信280篇。通過每項常態(tài)工作，體現(xiàn)出工作的服務質量，同時也看到每一次都在進步一點點。

二、機構迅速壯大：

1、團隊不斷壯大

2、項目的拓展壯大

"育才護林"學校社工項目是欣心的品牌項目，通過項目將近三年的運營成效，成功拓展了金灣區(qū)學校社工試點督導項目，及推動金灣區(qū)社管部對學校社工項目的接棒趨勢。戒毒心理康復項目的口碑，也促使戒毒項目繼續(xù)延續(xù)。通過機構社會工作學、心理學的專業(yè)團隊，新開拓了社區(qū)微項目：拱北街道辦的"愛溢心菲"——心理咨詢進社區(qū)項目、翠香領航微公益"巧學NO1.——高效能學習技術訓練營".

三、獲得多項榮譽：

通過欣心全體同工的共同努力，我們在過去的一年里，碩果累累——機構及機構同工榮獲3項省級榮譽、5項市級榮譽。省級榮譽分別是：廣東省社會工作宣傳先進單位、廣東省社會工作創(chuàng)新項目設計三等獎、張嘉玲獲得廣東省社會工作教育與實務協(xié)會"優(yōu)秀論文"獎；市級榮譽分別是：學校社工項目榮獲珠海社會治理創(chuàng)新優(yōu)秀案例獎、機構督導楊蓮清教授獲得2015年珠海社會治理創(chuàng)新人物獎、賴秀文和吳向明榮獲市社會組織"身邊力量"演講比賽二等獎和三等獎、

戒毒心理康復項目榮獲香洲區(qū)社會建設創(chuàng)新專項資金扶持項目優(yōu)秀獎。

四、新年計劃：

1、項目服務專業(yè)化——憑借"雙師模式",運用社會工作學及心理學的專業(yè)能力，繼續(xù)做好欣心的服務品質。

2、內部資源共享化——把機構內部同工每個人的專長、服務特色都充分發(fā)揮出來。同時，讓同工在實務工作中真正做到"接力不費力".

3、培訓督導精細化——培訓系統(tǒng)是打造精英團隊的一個平臺，實踐實操性和實效性相結合的培訓課程，讓每位同工在新的一年都有更大的成長和進步。

4、資源鏈接平臺化——本著"走出去，迎進來"的開放性思想，鏈接機構外的各項資源，輔助同工開展服務，讓個案有更多社會資料的扶助，活動有更多創(chuàng)新的模式加入，推動服務形成更多元化、服務成效更優(yōu)秀。

五、分享：

1、"感恩".感謝各位同工在過去一年的積極投入、配合、支持、包容。

2、"合作".要有合作共贏的思想，任何時候，考慮問題都要站在多方角度進行。

3、"溝通".工作中，一定要多溝通，接受任務前、執(zhí)行任務時、完成任務后，都充分而及時的溝通，才能促使任務圓滿地達成。

4、"規(guī)范".思想、行動都要遵循一定的規(guī)則，逐步養(yǎng)成良好的工作習慣，這樣才能在常態(tài)工作中做出規(guī)范的服務及工作資料，不能臨時抱佛腳，這樣大家累得沒有效果。

5、"創(chuàng)新".鼓勵求異思維，并大膽地提出來，從機構管理創(chuàng)造這樣的活躍感言的氣氛做起。

第5篇：社會工作督導計劃范文

關鍵詞：醫(yī)務社會工作；課程教學；教學改革；能力為本

醫(yī)務社會工作的概念是動態(tài)變化的，反應了醫(yī)務社工實務的結構性發(fā)展規(guī)律。學者認為，醫(yī)務社會工作的發(fā)展至今已經超過了百年，一開始醫(yī)務社會工作（medical social work）更多的是在醫(yī)院內關注病人和家屬的生理、心理健康及社會適應，稱之為醫(yī)院社會工作（hospital social work）；20世紀70年代，伴隨著傳統(tǒng)生物醫(yī)學模式轉變?yōu)樯?心理-社會健康模式，醫(yī)務社會工作的范疇延伸到了醫(yī)院外，被稱之為健康照顧社會工作（social work in health care），主要指社會工作者協(xié)同醫(yī)護人員等，在健康照顧情境中為病人、家屬及社會等層面提供社會工作服務的活動的總稱。但我國目前教育界都使用醫(yī)務社會工作而非健康照顧社會工作的概念。

而歐美等發(fā)達國家中醫(yī)務社工目前成為了現(xiàn)代健康照顧體系中的不可或缺的部分，扮演了極其重要的角色。目前我國醫(yī)務社會工作實務機構主要分布在北上廣地區(qū)，多是醫(yī)院、街道社區(qū)等層面，也實行了政府購買社會工作機構服務開展醫(yī)務社會工作服務的現(xiàn)象，也存在醫(yī)院自己設立社會工作部開展醫(yī)務社會工作的情境。據統(tǒng)計，到2020年中國需要專業(yè)的醫(yī)務社工人數(shù)超過10000人，但全國范圍內開設《醫(yī)務社會工作》課程的高校數(shù)量較少?？傊?，我國醫(yī)務社會工作發(fā)展遲緩，社會需求大，而開設《醫(yī)務社會工作》課程的高校少。

一、高校《醫(yī)務社會工作》課程的教材選用與分析

民政部社會工作職業(yè)資格考試的書中對中國現(xiàn)階段的醫(yī)務社會工作進行了建構，認為現(xiàn)階段中國的醫(yī)務社會工作主要由四大組成部分：一是公共衛(wèi)生領域社會工作（含家庭健康與社區(qū)健康衛(wèi)生），二是醫(yī)療機構與疾病治療領域社會工作，三是精神衛(wèi)生領域社會工作，四是人口和計劃生育領域社會工作。其中第四部分內容筆者認為具有十足的中國特色。

《醫(yī)務社會工作》是社會工作專業(yè)學生遴選的一門選修課程，主要介紹醫(yī)務社會工作的概念范疇、歷史與現(xiàn)狀、理論與適用范圍，重點介紹醫(yī)務社會工作的實務模式和優(yōu)先服務領域、社會工作者的職責和角色等。這是我校社工專業(yè)開辦15年來第一次開設《醫(yī)務社會工作》課程。

因為是選修課，所以沒有指定學生要買教材，最終筆者在備課時主要選擇了三本教材。一是美國洛伊斯.A.考爾斯著，劉夢和王獻蜜等人翻譯的《醫(yī)療社會工作――保健的視角》。這本教材的優(yōu)點在于他關注的內容除了醫(yī)院社會工作、社區(qū)衛(wèi)生社會工作外，擴到到了人類的健康和保健，視野更為寬廣而且具有國外的視野。二是選擇了劉繼同老師主編的《醫(yī)務社會工作導論》。劉繼同老師是國內研究醫(yī)務社會工作成果較多、將醫(yī)務社會工作的理論和實務結合得較好的老師，其領頭編著的《醫(yī)務社會工作》教材體系和內容更為完整。三是推薦香港社會服務發(fā)展研究中心編的《醫(yī)務社會工作實務手冊》，這本手冊是香港督導廣東社工開展醫(yī)務社會工作實務的主要經驗、流程、模式，穿插了許多真實生動的案例，具有實務性、可操作性和本土性等特點。

當然，目前國內諸多的《醫(yī)務社會工作》教材越來越多，也存在許多的不足：一是教材中的理論部分過多，實務案例過少。二是教材中實務部分過多而理論體系、價值和倫理的介紹不足。三是教材中本土的案例不多，西方的案例讓人閱讀了顯得陌生，本土的案例顯得過長需要精簡，或本土的案例涉及的領域過窄。四是許多教材都是大量的文字篇幅，缺乏圖表，閱讀起來很枯燥。五是許多教材沒有在每章后設置問題或課后作業(yè)，沒有回顧重點難點，不利于學生去把握重點、學以致用。六是許多的醫(yī)務社會工作教材的內容與實際的醫(yī)務社會工作對人才的能力、知識體系的要求脫鉤。

二、高?！夺t(yī)務社會工作》課程目標、內容設計與教學方法和理念

筆者認為，《醫(yī)務社會工作》課程的知識目標是讓學生了解和掌握醫(yī)務社會工作的學科知識、理論、方法、領域；《醫(yī)務社會工作》課程的能力目標是拓寬學生醫(yī)務社會工作領域和實操能力的培養(yǎng)；培養(yǎng)學生對不同類型服務對象的接納，并能運用社會工作等相關知識來開展服務、動員資源，解決問題、提供幫助?！夺t(yī)務社會工作》課程的情感態(tài)度與價值觀目標是提高學生的健康自覺意識；提高學生對不同服務對象的接納度；培養(yǎng)學生對病患和困境群體的自我調適能力。

在內容設計方面，筆者對《醫(yī)務社會工作》課程的內容做了如下的安排（以36學時為例）：

第一部分 課程導論（2學時）

第二部分 醫(yī)務社會工作概論：定義與定位（2學時，重點難點）

第三部分 醫(yī)務社會工作的歷史與范疇（2學時，重點）

第四部分 醫(yī)務社會工作的現(xiàn)狀與未來的形勢（2學時，難點）

第五部分 醫(yī)務社會工作的知識結構與實務基礎（2學時，重點）

第六部分 醫(yī)務社會工作的活動策劃與分組實踐（2學時，難點）

第七部分 醫(yī)院社會工作的價值體系與倫理（2學時）

第八部分 醫(yī)務社會工作的分組實踐環(huán)節(jié)（2學時，重點）

第九部分 罕見病與社會工作（2學時，重點）

第十部分 艾滋病防治與社會工作實務（2學時）

第十一部分 殘障群體與社區(qū)康復（2學時，重點）

第十二部分 醫(yī)務社會工作的籌資（2學時）

第十三部分 醫(yī)務社會工作的項目管理（2學時），難點

第十四部分 醫(yī)務社會工作人才培養(yǎng)與機構個案（2學時，重點）

第十五部分 醫(yī)務社會工作實踐成果匯報（2學時，重點）

第十六部分 臨終關懷與社會工作實務（2學時，重點）

第十七部分 慢性病患與社會工作（2學時，重點）

第十八部分 器官移植與社會工作（2學時，難點）

以上課程內容的設計主要基于幾點的考慮：一是介紹清楚醫(yī)務社會工作的基本概念、范疇、歷史、現(xiàn)狀與未來。二是圍繞醫(yī)務社會工作的具體實務領域如社會工作介入罕見病、社會工作介入殘障群體的社區(qū)康復、社會工作介入艾滋病防治工作、社會工作介入慢性病患及臨終關懷和器官移植等熱點實務領域展開教學設計。三是安排實踐實驗教學，如通過分組安排學生到自閉癥機構、陽光家園、精神病醫(yī)院、救助站、醫(yī)院器官捐贈科、防疫站、防艾社會組織等進行場域開展實踐和體驗。四是創(chuàng)新性地專門設置了醫(yī)務社會工作的社會化籌資、項目申請與管理等內容，回應社會服務機構對籌資、項目管理人才與相應能力的渴望。

在教學方法和教學理念方面，筆者認為《醫(yī)務社會工作》課程的教學方法應當是講授法、案例分析法、參與式討論法、問題探究學習法、講座法等方法的綜合。例如在講課過程中邀請到了深圳春暖社工服務中心的資深社工到校開展經驗分享。筆者認為，《醫(yī)務社會工作》課程的教學理念應當做到幾點：實用主義取向、講授與練習兼顧、教者與學者互為課堂主體、本土化取向。

三、高?！夺t(yī)務社會工作》課程的實踐教學反思

實踐教學可以幫助學生感觀地學習專業(yè)知識，在不同的情境中，學生學以致用，去理解和反思，對于提升學生的綜合素質有很大的幫助。此外，實踐教學可以幫助學生理解和消化專業(yè)價值觀，消除過多的理論帶來的厭惡感，變被動學為主動學，在實踐中感受生命和思想的碰撞，進而增強學生對專業(yè)的認同。

當前我國醫(yī)務社會工作的實踐教學主要存在以下問題：

一是實踐教學的時數(shù)和環(huán)節(jié)偏少。因為《醫(yī)務社會工作》課程屬于實務性課程，需要任課老師至少擁有部分的相關實務經驗。但目前授課老師大多依據教材來上課，也缺乏底氣和活生生的案例。在課程設計方面，醫(yī)務社會工作普遍設計了18學時或36學時的實踐實驗時數(shù)，但在執(zhí)行方面卻不盡然。許多高校醫(yī)務社會工作的實踐實驗的時數(shù)無法保證，甚至沒有實踐實驗環(huán)節(jié)。筆者所在學校因為設立了分校區(qū)，分校區(qū)離市區(qū)有1個小時左右的車程，也導致了實踐實驗教學因為分校辦學受到很大的影響。

二是實踐教學制度與考核制度不健全。當前許多高校的醫(yī)務社會工作的實踐教學的要求只停留在人才培養(yǎng)方案中，在實施過程中缺乏了嚴格的監(jiān)管和考核制度，導致實踐教學可有可無，不利于高質量社工人才的培養(yǎng)。

三是實踐教學的經費支持不足。實踐教學尤其是社會實踐教學會有路費、包車費等方面的支出，但是現(xiàn)實中一些高校的實踐教學經費無法得到保障，申報程序繁瑣，索性一些老師自家掏腰包來開展實踐教學，打擊了實踐教學的積極性。

四是《醫(yī)務社會工作》課程實踐實驗教學設備設施不足或缺乏具體的設計。針對《醫(yī)務社會工作》課程而言，其實踐實驗教學除了遭遇社工專業(yè)普遍遇到的實驗室設備設施缺乏、專業(yè)性不足、利用率不高等問題外，國內學術界和教育界對于《醫(yī)務社會工作》課程到底需要什么樣的實驗設施設備尚不清晰，也就很難說配備什么相關的醫(yī)務社會工作的實踐實驗教學設備了。

五是社會實踐實習基地不足。除了課堂情境模擬和實驗室教學外，社會實踐基地是完成《醫(yī)務社會工作》課程實踐教學的重要場所。但目前諸多高校社會工作專業(yè)連基本的、專業(yè)的實踐實習基地都還沒建立，針對《醫(yī)務社會工作》課程的實踐實習基地更是少時又少。譚衛(wèi)華也指出了當前我國醫(yī)務社會工作院校與實習機構之間存在著學生與實習機構的匹配隨機化、學校和實習機構的合作非制度化、學生的專業(yè)信念非堅定化等問題[1]

六是缺乏有效的督導和效果評估。安排學習《醫(yī)務社會工作》課程的學生外出實習還需要任課老師進行有效的督導，如活動策劃、實踐目標、注意事項、情緒疏導等方面的督導，但現(xiàn)實是任課老師只是完成任務而開展校外的實踐教學。此外，針對課程的滿意度以及實踐教學的滿意度和效果基本被任課老師忽視。

針對實踐教學存在的諸多弊病，石禮華基于自身的教學基礎和經驗，提出了醫(yī)務社會工作專業(yè)實踐教學的體系――“課堂情境模擬+實驗室操作+實踐基地教學+公益機構服務”。[2]筆者認為這樣的實踐教學體系較為齊全。結合自身的教學經歷，考慮醫(yī)務社會工作的課程特點，筆者也認為《醫(yī)務社會工作》課程的實踐教學應當做到以下幾點：第一，在制度設計上將實踐教學的時數(shù)和環(huán)節(jié)列入教師教學合格的考核指標體系，并與薪酬和教學事故掛鉤；第二，簡化校外實踐教學的審批手續(xù)，加大對實踐教學的經費支持；第三，完善社工實驗室的專業(yè)性設備設施，為醫(yī)務社會工作的實驗室教學提供便利和保障，研發(fā)醫(yī)務社會工作實驗室的設備設施標本；第四，大力聯(lián)系醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生站、防疫站、健康類社會組織、殘障類服務機構等設立醫(yī)務社會工作實踐實習基地，并將合作制度化，協(xié)助實習單位有效開展三方督導；第五，研發(fā)一套醫(yī)務社會工作校外實踐實習督導和效果評估體系，包括表格、流程、注意事項、職責與角色等；第六，可以院校合作聯(lián)合培養(yǎng)醫(yī)務社工人才，如江蘇省蘇北人民醫(yī)院和揚州大學社會發(fā)展學院聯(lián)合開展了醫(yī)務社工人才的培養(yǎng)[3]。

四、結語

《醫(yī)務社會工作》課程的設置和教學受到太多因素的影響，但是以學生為主體的課堂、以能力為本的課程內容設計、理論與實踐相結合，參與式或體驗式或研究型的教學是普遍的共識。《醫(yī)務社會工作》課程的設置還要考慮到其知識基礎，如果在此前能開設醫(yī)學基礎知識課程如《基礎醫(yī)學概論》、《社會醫(yī)學》、《臨床醫(yī)學概論》等，將會更利于《醫(yī)務社會工作》課程的教學和學生的成長。因此，高等醫(yī)科院校開設社會工作專業(yè)并打造《醫(yī)務社會工作》精品課程將具有學科和專業(yè)上的優(yōu)勢。

我們探討《醫(yī)務社會工作》課程設置與教學改革，最終是為了提升學生的就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力、實踐能力和創(chuàng)造能力。而從人與環(huán)境的互動關系來看，要想取得《醫(yī)務社會工作》課程較好的教學效果，還需要提升學生對專業(yè)的認同感和專業(yè)自信。

參考文獻：

[1]譚衛(wèi)華.高等醫(yī)科院校社會工作實習途徑分析[J].包頭醫(yī)學院學報，2007（4）：410.

[2]石禮華.高校醫(yī)務社會工作專業(yè)實踐教學體系建設[J].中國醫(yī)學倫理學.2011（6）：302.

第6篇：社會工作督導計劃范文

關鍵詞：專業(yè)實習；實習基地；模式；理念；創(chuàng)新

一、專業(yè)實習是社會工作專業(yè)教育的一個重要環(huán)節(jié)

廣東省《關于加強社會建設的決議》中提出“2015年每10000人中要有5名社工”的要求 。即社工總人數(shù)達到5萬人。高校培養(yǎng)的社會工作人才應成為這支隊伍的中堅力量。但是，由于各種主客觀原因，在現(xiàn)階段各高校社工專業(yè)培養(yǎng)的人才質量參差不齊存在很多問題，遠未達到專業(yè)化和職業(yè)化水平化，不能勝任工作崗位。社會工作是一門應用性很強的學科，社會工作專業(yè)人才除了必須具備一般社會科學和社會工作專業(yè)的理論和知識之外，還必須樹立社會工作的價值理念和掌握社會工作的方法技能。綜合分析存在問題，主要原因是實務工作能力差，社會工作實習是教育性取向的，是社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)的一個必要手段。專業(yè)實習是提升社會工作專業(yè)學生實務工作能力的重要環(huán)節(jié)。提高學生的實務工作能力水平已成為擺在高校面前的重大任務。

二、廣州大學與廣州市殘聯(lián)合作辦學開創(chuàng)了社會工作專業(yè)實習的新模式

廣州市殘疾人聯(lián)合會成立于1989年，廣州市殘聯(lián)下屬有廣州市殘疾人康復中心、市殘疾人職業(yè)培訓中心、盲人按摩指導中心、廣州市殘疾人安養(yǎng)院、廣州市殘疾人展能中心、利康家屬資源中心等多家服務機構，廣州市殘聯(lián)成立至今，一直致力于殘疾人服務事業(yè)的擴大與提高，致力于殘疾人社會工作的探索與實踐。廣州大學是廣州市屬高校中唯一一所有社會工作本科專業(yè)的高等學校，早在2002年廣州大學就開始招生行政管理——社會工作方向學生。2004年經國家教育部批準廣州大學社會工作專業(yè)正式招生。

2002年9月社會工作方向班同學入學后，為加強學生的專業(yè)實踐能力，系里就多次組織學生到殘聯(lián)屬下的廣州市殘疾人展能中心等服務機構實習，在中心工作人員、中心聘請的香港社工實習督導的指導下，協(xié)助開展工作，組織策劃豐富多彩的殘疾人康復促進活動。市殘聯(lián)領導在與實習生們接觸的過程中，深切感到社工專業(yè)學生服務殘疾人事業(yè)發(fā)展的創(chuàng)造性與專業(yè)性，為殘疾人服務工作帶來許多幫助、啟發(fā)和促進，因此，雙方感到進行合作的必要性和迫切性。雙方經過深入交換意見，決定共建教學實習基地，以加強社會工作人才培養(yǎng)者與實際工作者的更緊密的合作，通過每年定期派社會工作專業(yè)的學生來市殘聯(lián)直屬單位實習鍛煉、參與服務實踐，市殘聯(lián)提供督導和康復、教育、勞動就業(yè)等殘疾人服務所需的知識和經驗，培養(yǎng)和塑造既懂社會工作專業(yè)理論知識，又了解殘疾人特殊需求，具有較高綜合素質和廣州特色的殘疾人服務領域的專業(yè)社會工作者和新型復合型人才——殘疾人社會工作者。在此基礎上，雙方提出了合作辦學的意向，經多次協(xié)商最終達成共識——合作辦學。

2004年5月13日，廣州大學與廣州市殘聯(lián)合作辦學舉行簽約儀式。這是為了適應社會的需要和滿足廣大殘疾人的需要，把殘疾人事業(yè)高等學歷教育化而進行的一次有益探索。廣州大學和廣州市殘聯(lián)就該合作辦學項目正式簽署了協(xié)議，在全國范圍開創(chuàng)了合作辦學的新模式。此次合作辦學是在雙方的協(xié)商下決定用定向培養(yǎng)的方式，合作培養(yǎng)社會工作專業(yè)（殘疾人工作方向）全日制本科生38名，學制四年，畢業(yè)時授予法學學士學位。并于2004年7月開始在全省招生。廣州市殘聯(lián)將在四年后安排該專業(yè)畢業(yè)生在廣州市殘聯(lián)、市各類社區(qū)及社會福利機構任職外，還將每年向該專業(yè)撥6萬元培養(yǎng)經費和一定數(shù)額的科研經費，并負責安排該專業(yè)學生完成800小時以上的社會實習。希望通過這種新的合作辦學方式，能培養(yǎng)出從事殘疾人工作的復合型高級專業(yè)人才，以提高殘疾人事業(yè)的專業(yè)化水平。

三、雙贏：優(yōu)秀實習基地有利于培養(yǎng)復合型高級專門人才

從2004年9月正式招生到2008年7月38名殘聯(lián)班同學順利畢業(yè)，經過廣州大學的老師和廣州市殘聯(lián)老師的共同培養(yǎng)，通過四年的雙軌制教育（理論教育、實務工作教育），培養(yǎng)出了具有系統(tǒng)社會工作專業(yè)理論知識、熟練的專業(yè)應用技能、較高的專業(yè)素質和職業(yè)能力，能夠從事殘疾人權益保障工作、殘疾人福利政策研究、社區(qū)殘疾人管理、社區(qū)殘疾人事業(yè)發(fā)展規(guī)劃及社區(qū)殘疾人服務等方面工作的復合型高級專門人才。2008年后，雖然沒有繼續(xù)合作辦專業(yè)社會工作學位班，但是，每年廣州大學都會將廣州市殘聯(lián)作為一個重要的實習學生到殘聯(lián)專業(yè)實習，同時，廣州市殘聯(lián)也高度重視這些工作，選派優(yōu)秀的專業(yè)人員對實習學生進行督導培訓，得到同行和師生的好評，近幾年，每年都有數(shù)位畢業(yè)生進入廣州市殘聯(lián)屬下的機構工作，實現(xiàn)教學單位與實習機構的雙贏。廣州市殘聯(lián)實習基地已建設成為廣州大學優(yōu)秀的校級實習基地?？偨Y近10年合作辦學經驗主要有以下幾個特點：

（一）優(yōu)秀實習地有利于高級專門人才的培養(yǎng)。高等教育的任務是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高級專門人才，發(fā)展科學技術文化，促進社會主義現(xiàn)代化建設。 針對廣州市殘聯(lián)實習基地優(yōu)勢，在教學計劃制定時就有意識地開設中國手語、殘疾人社會工作等課程 。為保證教學質量，學校專門聘請廣州市殘聯(lián)的專業(yè)手語老師來班上課，學生通過學習均取得了手語初級合格證書。成為具有殘疾人工作理論的高級專門人才。2008年，一批具有殘疾人專業(yè)服務理論知識的復合型高級專業(yè)人才，正式走上了殘疾人社會工作崗位，提高了殘疾人事業(yè)的專業(yè)化水平。經過幾年實踐的檢驗，該批畢業(yè)生目前在殘聯(lián)屬下的機構中多個重要崗位擔任業(yè)務和管理的骨干。

（二）優(yōu)秀實習基地有利于培養(yǎng)學生的實踐能力。實踐教學環(huán)節(jié)是培養(yǎng)學生實踐能力和創(chuàng)新能力的主要途徑。高校社會工作專業(yè)的學生普遍存在著社會工作實務生疏與實際經驗缺乏的不足。穩(wěn)定的校外教學實踐基地不僅按計劃完成了800學時的專業(yè)實踐而且還可以實習單位舉辦的各種專業(yè)活動，特別是廣州市殘聯(lián)實習基地，作為全國殘疾人工作的先進城市，經常舉辦各種殘疾人工作理論研討會和大型殘疾人甚至象全國殘疾人籃球運動會這樣國家級的大型活動的組織工作，學生們在參與中不僅學習了專業(yè)管理知識、培養(yǎng)了實踐能力，更深入地了解了殘聯(lián)的實際工作內容和方法，為今后快速適應新工作奠定了堅實的基礎。

（三）優(yōu)秀實習基地有利于提高教師的實踐能力。

由于在我國社會工作專業(yè)起步較晚，只有十幾年的歷史，由于作為二級學科，到現(xiàn)在社會工作專業(yè)還沒有博士點，只有為數(shù)不多的碩士點，因此，經過社會工作專業(yè)系統(tǒng)培訓的教師很少，絕大多數(shù)高校社會工作專業(yè)教師是從社會學或其他相關專業(yè)轉到社會工作專業(yè)的教學崗位的，創(chuàng)新人才培養(yǎng)需要真實的科研創(chuàng)新和創(chuàng)新環(huán)境。目前企事業(yè)單位對高校培養(yǎng)創(chuàng)新人才的要求較高，除理論知識不足外，實務經驗更是缺乏。全國有社會工作專業(yè)的高校都缺少足夠的實踐條件，缺少具備實際工作經歷的雙師（社會工作師、教師）型教師，在創(chuàng)新人才特別是創(chuàng)新型社會工作師的培養(yǎng)上存在較大困難。優(yōu)秀的實習基地可以為教師提供學習實務知識的場地和指導，高校教師有機會到社會工作服務機構開展教學實習，邊教理論邊學習充實教師自己的實踐經驗，實現(xiàn)優(yōu)勢資源共享，構建以教學、科研、培訓為一體的創(chuàng)新人才培養(yǎng)平臺。

四、創(chuàng)新社會工作專業(yè)實習的新模式

沒有實務工作能力就不是一名合格的社工，解決學生實務工作能力差的問題必須在本科教學階段加強專業(yè)實習教學，而創(chuàng)新專業(yè)實習模式是解決這一問題的關鍵。

（一）高度重視社會工作專業(yè)實習工作。高校的各級教學管理部門必須清楚地意識到實習對社會工作專業(yè)教學的重要性。它關乎到區(qū)別于其他的自身獨特的理想和信念。社會工作專業(yè)能否得到持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展，是與學校各級教學的高度重視分不開的，特別在政策的制訂上，需要學校的保障作用，形成一個有利于專業(yè)實習的氛圍。

（二）及時調整教學計劃。各高?，F(xiàn)有課程設置不合理。現(xiàn)行的專業(yè)和課程設置都是按照教學大綱制定至少4年不變，不能及時根據社會工作開展的需要對專業(yè)實習教學進行調整，特別是對社會工作專業(yè)教育的實務教育要求很難得以保證，課程無法適應專業(yè)教育的要求，必須改革。

在社會工作專業(yè)實習教育的開展過程中，長期以來教師和教學管理部門在教學管理上處于一種傳統(tǒng)思維的狀態(tài)中，對專業(yè)的實踐教學環(huán)節(jié)重視不夠，讓學生只是單一地接受理論知識，而缺乏實務工作能力，缺乏實踐經驗，畢業(yè)后就只能成為一名紙上談兵的“將軍”。培養(yǎng)出來的大學生普遍地存在知識面較窄，這樣必然導致無法更新知識和掌握必要的技能。所以，高校必須創(chuàng)新社會工作專業(yè)實習的教學模式，開展自由開放的專業(yè)實習的教學組織方法，給學生提供優(yōu)秀的實習基地，培養(yǎng)學生的實務工作能力和技巧。

（三）創(chuàng)新專業(yè)實習的新模式。學校的教育成果要體現(xiàn)著人才培養(yǎng)的質量和水平上。而學校人才的培養(yǎng)最終要落實到課程與教學過程中。因此，高校要根據社會工作專業(yè)的特點，結合自己的培養(yǎng)目標，根據社會工作專業(yè)發(fā)展的綜合化趨勢、根據社會對社會工作專業(yè)人才創(chuàng)新能力的要求，進行課程調整與改革，拓寬學科專業(yè)，加強綜合學科專業(yè)的建設，增強課程的綜合性；發(fā)揮教師和學生的主體意識，探討新型人才的培養(yǎng)模式，培養(yǎng)高素質的人才，以提高教育質量。

創(chuàng)新社會工作專業(yè)實習的教學模式最重要的是要積極探索具有行業(yè)特點的、能夠體現(xiàn)終身教育思想的人才培養(yǎng)模式及教學模式。新的人才培養(yǎng)模式，應該適應社會工作開展的需求和對人才培養(yǎng)目標的要求，包括現(xiàn)實的和發(fā)展的需求和要求。而且，構建具有社會工作專業(yè)特點的人才培養(yǎng)模式及教學模式，特別要重視適應培養(yǎng)社會工作專業(yè)實務的一線人才的需要。增強高校教育對于各種新的需求變化的適應性，為行業(yè)提供更加有效的教育培訓服務。

探索符合社會工作專業(yè)要求和具有社會工作專業(yè)特點的教育質量評價標準和評價體系是今后應解決的問題。要弄清楚培養(yǎng)出來的人在素質和能力方面具體有哪些優(yōu)勢，培養(yǎng)出來的人才有什么特點。從課程體系、教學內容到教學模式，再到評價標準與評價方式，都需要在實踐中進行探索、完善。對教育質量標準進行可能的調整。

總之，創(chuàng)新社會工作專業(yè)實習模式是社會工作專業(yè)開展的必然之路，重視專業(yè)實習教育有其哲學、教育學和心理學的理論基礎， 只有創(chuàng)新社會工作專業(yè)實習模式，才能提高教學質量，提升學生的素質，為社會培養(yǎng)具有專業(yè)精神和實務工作能力的合格的社會工作專業(yè)人才。

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[11]王文；我國大學國際化評價研究[D]；中國礦業(yè)大學（北京）；2011年

第7篇：社會工作督導計劃范文

關鍵詞：學校社會工作；困境探析；本土化

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）36-0041-02

一、問題的提出

隨著時代變遷及發(fā)展，無論中小學還是大學，學生的問題日趨復雜，呈現(xiàn)出多元化的特點，發(fā)展學校社會工作的重要性日益突顯。目前，作為教育大省的江蘇，尚未有學校引進專職的學校社工，只有專業(yè)社工機構會定期到學校開展一些活動，且開展活動的內容較為有限。2014年底，淮安市清河區(qū)馨誠社工服務中心（以下簡稱“馨誠社工”）推出的“青春陪伴，社工駐?！痹圏c計劃，獲得了淮安市公益創(chuàng)投項目的資金支持，率先在淮安開展學校社會工作。雖然這個項目只是對學校社工的嘗試，卻引起了教育主管部門對學校社工這樣一個新事物的關注。本文試圖以這一計劃的實際運作為例，探討學校社會工作所面臨的困境，并提出對策建議。

二、目前淮安市開展學校社會工作的困境

（一）社工機構層面

1.資金的缺乏?；窗采绻C構均為高校教師出資成立，由于獲取資金的渠道極其有限，社工機構難以獲得相應配套資金。社工機構基本只能依靠參加各種級別的公益創(chuàng)投和較少的政府直接購買服務來獲得項目資金，以維持機構的運營及項目的開展，并且獲得的支持資金數(shù)目較小。馨誠社工的學校社工項目僅獲得了3萬元的資金支持。資金上的缺乏使得社工機構在辦公條件改善、人員培訓等方面表現(xiàn)得力不從心。

2.社工人才的缺乏。從2012年第一家社工機構成立至今，淮安市總共有四家專業(yè)社會工作機構，全部分布于淮安市清河區(qū)，其中規(guī)模、社會影響力較大的心苑社會工作服務社目前有專職工作人員6名（均畢業(yè)于淮安當?shù)馗咝＃?，而其他社工機構則只有一名或者沒有專職人員。目前淮安地區(qū)的兩所高校的社會工作專業(yè)應屆畢業(yè)生有100多人，畢業(yè)后選擇從事社會工作的不到20%，而留在淮安從事社工的就更少。此外，淮安市報考助理社工師、社工師的人數(shù)雖逐年增加，但他們多為社區(qū)、機關事業(yè)單位的工作人員，無法從事專職社會工作。由于學校社會工作者必須具備較扎實的理論基礎和豐富的社工實踐經驗，但目前淮安地區(qū)較低的薪資待遇、社會認可度低等因素，降低了這一類人才來淮發(fā)展的可能性。清河馨誠社工服務中心目前十分缺乏社工人才。

3.社工機構服務的局限性?；窗驳貐^(qū)社工機構的服務對象主要為殘疾人、失獨老人、困境青少年等，對其他社會工作服務領域的探索較少。相對說來，這一類人群問題突出，社工介入相對容易，再加上社工機構自身發(fā)展不足等因素，社會工作機構忽視了對新服務領域的探索。

4.機構間交流的缺失。心苑社工從事困境青少年、老年人的社會服務以及社會組織孵化管理等，馨誠社工傾向于學校社會工作，愛爾社工則專注于社會治理這一方向。社工機構涉及領域的不同，使得他們在交流合作上缺乏共同話題，并且社工機構之間存在著競爭，彼此相對保守，交流協(xié)作的意識缺乏，因而社工機構在資源上難以實現(xiàn)共享。

（二）學校層面

應試教育沖擊著學校社工的發(fā)展。學校社工的介入，可以有效彌補應試教育的不足。但矛盾之處在于，社工開展個案、咨詢、小組活動（團體活動）等需要占用學生的時間，但是學生在學校的時間十分緊張，初中、高中生尤為突出，很多學生放學回家作業(yè)寫到晚上11點是常事，即使是小學生，學習壓力也不小。馨誠社工項目實施定點于小學，就是出于學生空余時間相對充裕的考慮，但現(xiàn)實情況是：（1）活動時間短，40分鐘左右。（2）原計劃每周開展一次的抗挫力訓練變成了一月1次。（3）每天1次的手工坊活動，學校出于時間、安全等因素的考慮而取消。

（三）政策制度層面

1.管理上的擔憂。淮安地區(qū)社工試點計劃的項目經費是由民政局撥付，項目的實施是在民政局、社工機構、學校三方面的溝通下開展的，作為學校主管部門的教育局并未參與意見，雖然也曾咨詢過教育部門相關領導，但其態(tài)度只是不反對。那么問題來了，如果實施效果好，將來學校社工推廣之后，教育部門必將介入，那時就會出現(xiàn)管理多重化的問題：民政局給予社工機構資金，社工機構則要派駐社工到學校開展工作，并且需要與教育局有效協(xié)調，學校社工需要向機構、學校領導、教育局一一匯報工作，這對于學校社工來說工作量加大，程序煩瑣，壓力驟增。

2.項目資金分配不合理。市公益創(chuàng)投明確規(guī)定項目中的勞務支出不許超過項目資金的30%。但是我們要知道，給學校配備的是專職社工，不是志愿者、義工，社工需要把自己所有精力花在學校工作上，工作任務重、壓力大；正常情況下，一位社工可以同時負責兩個項目，因此針對學校社工項目的資金安排規(guī)定需要做出修改。此外，由于目前淮安地區(qū)尚未建立起一套成熟的公益項目資金監(jiān)管體系，所以項目資金專款專用程度難以得到保障。在社工機構缺乏發(fā)展資金的背景下，社工機構會把部分項目資金用于機構的日常運營，其他類型的項目也是。社工機構能否把項目資金完全用于學校社工項目之中，也決定了項目最終的服務質量。

3.社工崗位設置的困惑。關于學校社會工作的崗位的設置有內設與外置兩種，所謂內設就是把社工納入學校編制之中，社工以學校正式成員的身份為學校師生提供專業(yè)服務，類似于心理老師；所謂外置就是社會工作者以機構外派的形式介入學校工作之中。目前試點學校社工的地區(qū)在社工崗位設置上以后者居多。

4.評估機制不完善。對于項目實施的監(jiān)管，淮安地區(qū)還未建立起一套完善的評估機制。首先，民政局委托心苑社工的工作人員對所有公益項目進行督導，學校社工項目也包括在內。而在監(jiān)管過程中，他們也只是著重于對項目開展的活動的數(shù)量進行評估，而忽視對活動質量的評估，當然如何評估活動質量是一大難題。此外，評估人員平時的工作量比較大，并且缺乏一定評估技能，致使評價行為不理想。

三、對開展學校社會工作的一點反思

（一）政府加大經費支持，給予社工機構更多發(fā)展空間

淮安地區(qū)社工機構資金獲取渠道實在有限，每次的公益創(chuàng)投還要和其他社會組織競爭，真是僧多粥少。因此政府有必要增加對社工機構社會服務的購買，并根據具體需求設立專項資金，通過社工機構間競爭的方式申請經費，也就避免了上述“僧多粥少”狀況的發(fā)生；此外政策上也可以給予適度的優(yōu)惠。這樣一來，社工機構就有一定能力改善自身硬件設施，引進社工人才，走出以往那種“吃了上頓沒下頓”、“留不住鳳凰”的困境，轉而進入一個良性發(fā)展的階段。

（二）簡化管理，實行層級管理

建立單向的層級管理體制，即學校社工向學校匯報工作，學校向教育局匯報工作，社工機構向教育局匯報工作。這樣，既減輕了學校社工繁復的文字匯報工作，又讓其有足夠時間和精力服務于學生。

（三）做好學校社工的宣傳，讓社工站成為一個資源鏈接平臺

學校社工開展的最終受益者是學生，那么最為關心學生的莫過于家長和校方了。鑒于家長及學校對學校社工缺乏了解和認同的現(xiàn)狀，因此前期學校社工的宣傳工作尤其重要。具體宣傳過程中，不僅需要讓他們對社工、學校社工有個基本了解，還需要給他們介紹學校社工的成功的案例，并且可以具體到通過學校社工的努力怎樣改變了一個問題學生，助其走上正軌，使得家長、學校給予社工更多的認同。此外，學校社工的開展也迫切需要他們的支持。學校社會工作的開展需要一系列資源的介入，需要家長、學校、社區(qū)、社工機構的配合，因此社工需要進行家訪或者是深入學生生活的社區(qū)了解情況。社工只有掌握了多方面的資源，才能有效的解決問題，幫助案主走出困境。

（四）社工崗位內設與外置相結合，形成優(yōu)勢互補

內設，在同級政府和教育主管部門的支持下，通過在學校體制內設立專職社會工作者崗位并招聘優(yōu)秀社會工作者到學校任職的方法，或者通過將學校部分從事德育工作的人員（政教主任、團委書記等）轉崗，使每個學校都配備一定比例的專職社工。外置，通過政府購買社會服務，社會工作機構派駐社工進入學校的模式開展。與此同時，社工機構仍需承擔對學校內設社工的培訓、督導、資源的協(xié)調以及大型活動的人力支援職責。

（五）建立一套可操作可量化的評估機制

首先，明確評估對象，對學校社工和社工機構分開評估，對機構的評估著重于機構的制度建設；對于學校社工則注重評估服務工作的質和量。其次要量化個案以及團體的界定，即個案是以時間、會面的次數(shù)還是以解決問題數(shù)量作為量化的指標。最后，評估內容的設置也要合理、靈活。

四、結語

在中國，學校社工的發(fā)展已經具備基本雛形，體現(xiàn)了時代的特征，但是由于其積淀不足，也面臨一定困境。相比于香港、廣州、上海等地區(qū)，淮安學校社工可謂是一窮二白，但是馨誠社工的探索也給我們學校社工發(fā)展以寶貴的經驗，有助于我們找到一條適合本土化學校社工開展的模式?？傊?，學校社會工作的踐行是一個循序漸進的過程，相信在政府、社會各界、社工界同仁的支持和努力下，一定會摸索出一套卓有成效的學校社會工作服務體系。

參考文獻：

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第8篇：社會工作督導計劃范文

年度計劃是企業(yè)經營的起點,是促進整體業(yè)績最大化的開端,起點決定終點。今天小編在這給大家?guī)砟甓扔媱潟哪０?，接下來我們共同閱讀吧!

年度計劃1

對銷售行業(yè)接觸時間不長的我，在剛開始接觸的時候難免走了很多彎路，但在領導和各位同事的協(xié)助下我很快扭轉了不好的局面。我對未來的銷售市場更有信心，并有著詳細的個人銷售工作計劃。我的工作計劃如下：

一、對于老客戶，要經常保持聯(lián)系。

二、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

三、對自己有以下要求

1：每周至少要保障開發(fā)8個新客戶，在保障開發(fā)新客戶的前提下也要維護好老客戶并提高其成交率，盡量能夠保證每月完成業(yè)績。

2：經常把自己名下客戶和合作客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進，確切的說就是能不能夠把客戶的成交量提高，及時改正希望下次還能夠做的更好。

3：在和客戶交談當中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務、行業(yè)專業(yè)方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同事們多交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

10：為了我們部門的銷售任務這個月我要努力完成3w的利潤任務額，為我們部門創(chuàng)造更多利潤。

四、工作計劃寫作注意事項

第一，對上負責的原則。要堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的有關方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。

第二，切實可行的原則。要從實際情況出發(fā)定目標、定任務、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規(guī)劃和設想，也應當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。

第三，集思廣益的原則。要深入調查研究，廣泛聽取群眾意見、博采眾長，反對主觀主義。

第四，突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。

第五，防患未然的原則。要預先想到實行中可能發(fā)行的偏差，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補充辦法。

年度計劃2

隨著公司行業(yè)競爭力的不斷走強，對公司采購管理工作和業(yè)務技能提出了更高的要求。為了使采購部能適應公司發(fā)展的需要，現(xiàn)對20__年采購工作做如下規(guī)劃：

一、年度采購計劃

插入數(shù)據圖表

二、目標計劃

1、適時：原輔材料以物控計劃為準，及時準確到貨，保證供貨的及時性，無斷料情況發(fā)生;

2、適價：①原材料方面在保證質量的前提下，經與兄弟公司分析比較不得有高價項發(fā)生(確屬區(qū)域差異除外);

②零星物料總體采購價格在20__年均價的基礎上下降3%(新的績效目標出來之前暫以09年均價為比較)，同時單體物料經與兄弟公司比較，不得有價高8%的采購動作發(fā)生;

3、適量：原材料、零星物料按申購要求適量到貨，每批次數(shù)量不短貨，不超計劃來料;

4、適質：按申購要求保證所購物料的質量，不購質量差、影響生產的物料;

三、達成措施

1、適時

①加強供應商評審工作，確保我司選擇的每一個材料供應商都具備百分之百的保供能力;

②開發(fā)供應渠道，改變某些材料只有單一供應商的現(xiàn)狀，20__年著重開拓帶鋼、砂、石供應商，同時維持好減水劑、端頭板、煙煤目前兩家供方共同供應的良性競爭的局面;

③針對某些特殊時期易造成供應緊張局面的材料，發(fā)掘潛在的供應商及新的供應方式，例如水泥方面，預計受節(jié)能減排及拉閘限電影響，20__年福建水泥市場仍維持供不應求的局面，計劃開發(fā)煉石及臺泥以外的本地水泥生產制造企業(yè)，支持鼓勵開發(fā)52.2水泥，并建立長期穩(wěn)定的供應關系，同時評估建立水泥卸貨碼頭以海運方式導入異地水泥的可行性;

④提高采購員認識，視供應商為我司材料倉庫，實時了解其庫存情況及生產進度，將事后的跟催轉化為事中的稽催以保證供貨的及時性;

⑤屬于異地采購的，做好本地供應商開發(fā)，避免因較不可控的長途運輸時間造成生產中斷;

2、適價

①綜合全面的評估供應商后進行等級劃分，加大采購量，以量為籌碼進行議價;

②前瞻分析材料行情走勢，適時簽訂長期的定價供應協(xié)議，以減少行情上漲帶來的成本壓力;

③導入良性的競爭，促使供應商不斷憂化成本提升產品優(yōu)勢;

④與營口公司聯(lián)合較大批量采購拉絲線材，同時開發(fā)更具競爭力的物流公司承運，以減少鋼材南北價格差距大時帶來的高成本壓力;

⑤及時準確的預測鋼材價格走勢，做好公司內部溝通，靈活機動的調整鋼材采購方式利用每一次鋼價波動降低采購成本;

⑥計劃20__年深入了解鋼材期貨，利用公司用量穩(wěn)定，資金雄厚且鋼價信息廣的優(yōu)勢為公司節(jié)約成本。

⑦零星物料方面，合理利用兄弟公司的采購信息，積極的與生產部配合開發(fā)替代品減低成本，同時分析財務部每個月的價格比較情況，將降幅不理想且批次金額大于1000元的物料逐一列出，做為實時的重點關注對像，由部門經理參與采購，通過談判及更換供應商的方式來達成降價目標;

⑧繼續(xù)維持現(xiàn)有的成熟的采購程序。

3、適量及適質

嚴格按照物控部《原材料申購計劃》采購到貨，在材料價格波動平穩(wěn)且不影響生產的前提下減少庫存積壓，做到庫存最適化;嚴把零星物料數(shù)量關，爭取做到采購數(shù)量準確率100%，短貨誤差件數(shù)為零，散件或累積計量的誤差控制在+0.3%內。有效運行ISO9000質量體系管理程序，確保每一批次的材料供應均由我司合格供方供應，同時依照相關部門提供的性價比數(shù)據不斷篩選產品及供應商。

四、部門管理

①重新評估部門獎懲方案，對部門員工擬定合理的能起到激勵作用的獎懲方案;

②按采購員優(yōu)勢特長安排工作內容，暫計劃設主材采購員及對賬、本地零星物料采購員、異地零星及車隊物料采購員共三名，目前人員配備合理，特長明顯，計劃下半年進行適當?shù)妮啀?，以完善各人員的業(yè)務能力;

③車隊物料采購工作做為20__年第一季度的主要工作，短期內以了解學習為主，正式的車隊采購計劃(包括流程及權限的設定)于20__年第一季度出臺;④設定采購員周、月工作匯總表，特別的車隊采購工作的信息反饋，并依此做為下一時期的工作設定依據。

⑤每月四號前部門內部進行一次溝通會議，討論采購工作中的心得體會相互分享不斷提升業(yè)務能力。

采購部在20__年度將根據公司的發(fā)展要求，在楊總的帶領下開拓創(chuàng)新、扎實努力的完成每一個目標。

年度計劃3

20__年是我中心成立的第二年，趁著社會工作大發(fā)展的春風，機構將繼續(xù)秉承“扎根社區(qū)，服務社群，助人自助”的宗旨，在各方的大力支持下，以繼續(xù)建設好一個凝聚愛心，服務社群的專業(yè)社工組織為目標，致力打造社工服務品牌，扎根南海，服務南海。20__年度中心工作計劃如下：

一、堅持一個中心：以專業(yè)服務為己任

佛山社工事業(yè)現(xiàn)在正處于起步階段，作為南海第一家專業(yè)社工機構，我們有義務為社工事業(yè)的發(fā)展盡一份力。雖然在過去的一年中，我們通過開展青少年、老人服務，讓服務走進社區(qū)、走進居民家庭，不斷推進社工+義工的服務模式，但是居民對社會工作的認知程度仍不高，各級部門對社會工作專業(yè)服務的內容、方法和意義還缺少認識。

今后的中心工作，我們將以加強南海乃至佛山社工人才隊伍建設，發(fā)展社會工作為己任，繼續(xù)堅守社會工作的專業(yè)理念，按照社會工作服務程序，運用社會工作的專業(yè)技巧，解放思想，克服困難，大膽探索，在社會工作知識的培訓、宣傳，還是社工崗位的開發(fā)、社工專業(yè)服務的介入方面，進行積極的嘗試，探索本土化的服務模式，積累可推廣的經驗。

二、做好兩項工作：自身建設和社工宣傳

(一)自身建設

20__年，我們將繼續(xù)完善中心在管理方面和服務方面的建設。管理方面，繼續(xù)建立健全與嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，樹立中心的品牌意識，打造中心的品牌文化。服務方面，加強項目規(guī)范，建立更加豐富的資源庫，同時加強與廣州等高校社會工作系的聯(lián)系，挖掘優(yōu)秀的社工人才，并加強粵港臺社工督導的溝通，打造專業(yè)的品牌團隊。另外，加強員工的培訓，提升員工的項目管理水平和服務技巧，提升服務質量。

(二)社工宣傳

社會工作作為中國大陸新興的一個事業(yè)，并不為廣大群眾所完全認知與接納，為了更好地開展服務，對于社工的宣傳也是現(xiàn)階段的一項重要工作。

中心將通過深入社區(qū)宣傳、報刊、網絡等途徑進行社工知識宣傳。

1、深入社區(qū)：中心將在節(jié)假日不定期到社區(qū)舉辦活動，讓居民在參與活動中對社工有深刻的認識。過去的一年中心在南桂、桂園社區(qū)的成功充分表明了這一途徑的可行性，今年我們將加大力度，擴大范圍宣傳。

2、媒體：爭取與《佛山日報》、《珠江時報》《南海電視臺》等佛山本地媒體合作，中心的活動通訊、宣傳社工文化，讓居民在日?；顒又袑ι绻び羞M一步的認識。

3、網站：在新浪等網絡媒體上開通了博客、微博，定期、及時更新中心的活動、項目開展情況。并爭取在今年內完成中心網站的建設。

4、宣傳專刊：通過活動宣傳單張、項目通訊、月刊、年報等各類宣傳手冊，及時傳遞服務信息，加強中心服務動態(tài)介紹。

三、打造三大品牌項目：為老服務、青少年服務和社工人才建設

(一)以養(yǎng)老機構為載體開展為老服務

老齡化社會呼喚專業(yè)服務的介入，養(yǎng)老機構的老人需要社工的慰籍。經過對南海老人服務的現(xiàn)狀評估，整合中心的現(xiàn)有資源，中心在佛山市、南海區(qū)民政局的指導下，將為老服務定位為以養(yǎng)老機構為載體，深入開展老年社會工作服務。

一是開展桂城長者頤樂中心社工人才隊伍建設試點項目。在獲得桂城關愛基金的資助下，中心將在桂城長者頤樂中心開展專業(yè)服務。包括建立社工部，開設社工崗位、建立社工服務的各項規(guī)章制度，打造院內社工文化，開展員工專業(yè)團隊建設、開展長者專業(yè)服務等。通過整合院內外的志愿者、場地設施、設備等資源等，為長者提供充足的資源服務;協(xié)助長者建立自助互助組織，滿足長者的需要，提升長者的生活質素。

二是開展西樵福利中心的社工督導和培訓。在西樵鎮(zhèn)政府的支持下，采取了政府派駐社工，機構派駐督導的1+1合作模式，整合港臺的社工專業(yè)資源，為西樵福利中心的員工提供系統(tǒng)專業(yè)的培訓。派駐專業(yè)督導定期為西樵福利中心社工提供專業(yè)指導，為西樵福利中心設立社工崗位、制定規(guī)章制度、打造院內文化、培養(yǎng)專業(yè)團隊、開展專業(yè)服務提供及時有效的專業(yè)支持。

三是拓展其他的養(yǎng)老機構服務。繼續(xù)與南海其他的養(yǎng)老機構加強溝通，探討服務模式，尋求可合作的途徑，建立為老服務的專業(yè)品牌。

(二)以學校為陣地開展青少年服務

在過去的一年中，我們開展的430動力快車、陽光伙伴勵志營項目經驗分享，對中心開展青少年的服務區(qū)域有了重要的認識。學校是青少年學習生活的重要場所，對孩子的學習、情緒、智力、人格都有重要的影響。學校也是聯(lián)系家庭和社區(qū)的紐帶，為專業(yè)服務的介入提供了空間和條件。因此，今年中心的青少年服務采取駐校社工的形式，開始一個新的服務模式的探索。

策劃“陽光動力”助學與助長計劃，爭取關愛基金的支持，在桂城的兩所中學(一所農村、一所城市)開始試點。一方面研究農村、城市學校的教育教學模式、青少年行為特征等，借助專業(yè)手法為青少年提供學習、生活、情緒等方面開展專業(yè)性輔導工作，探索不同的駐校社工服務的介入模式;另一方面探討社工與教師、家長的溝通合作模式，總結社會工作的介入途徑。同時，通過社會工作專業(yè)服務，幫助有需要青少年得到及時的服務，推廣“愛己及人，助人樂己”關愛精神，培養(yǎng)活力健康新一代。

通過駐校社工服務，進一步推廣學校社會工作，關心青少年的全方位發(fā)展，實施培養(yǎng)青少年的“全人計劃”，協(xié)助青少年學生能夠正視生活現(xiàn)狀，挖掘自身潛能，培養(yǎng)良好的人際交往能力，促進其全面健康成長，并能在活動中成為桂城義工中的一分子，參與“愛家、愛桂城”的行動。

(三)以培訓為手段加強社工人才隊伍建設

加快本土社工人才建設，進一步推動社會工作的本土化是中心今年的另一重要工作。一是通過社會工作職業(yè)水平考試考前輔導，幫助應考人員把握考試大綱規(guī)定內容，加強對教材的理解，提高應試能力，提高，加快人員轉型;二是通過專題培訓，進一步普及社工知識，提高工作效能，推廣社會工作服務理念和技巧;三是通過業(yè)務考察、交流，實務訓練，拓寬本土服務人員的專業(yè)服務手法，加快社會工作專業(yè)人才隊伍的建設。

四、做好四項工作：預估策劃-項目實施-評估反思—總結研究

要提升專業(yè)水平，保證專業(yè)服務品質，必須要做好四項工作：

(一)預估策劃：加強對服務人群和區(qū)域的調查研究，借助訪談提綱、問卷等工具，通過社區(qū)探訪、焦點訪談等形式，深入一線了解服務對象的需求。制定各類服務人群的訪談提綱和問卷，完善調查研究的手段和方法，加強項目策劃的培訓和指導，繼續(xù)策劃出符合市民需求、政府需要的專業(yè)服務項目。

(二)項目實施：在現(xiàn)有的服務項目中，將進一步規(guī)范服務的流程，建立服務的標準，規(guī)范各類文書檔案，形成一套制度化、規(guī)范化的可復制的經驗模式。按照項目書的內容和進程，堅持專業(yè)服務的原則，有序開展各項專業(yè)服務，確保項目進度和服務品質。

(三)評估反思：根據項目要求，做好20__年度關愛基金資助的三個項目、西樵山復退軍人醫(yī)院社工人才隊伍建設試點項目結項工作。做好項目的自評、項目服務的文書、圖片、音像資料整理、分檔保存工作，各項規(guī)章制度和財務審計報告等，做到管理規(guī)范、材料完整、交代清楚，確保項目評估順利通過。同時，要加強項目服務的反思，及時彌補不足，積累經驗。

(四)總結研究：要充分利用中心的專家團隊，加強對項目服務的模式研究，不斷總結本土化服務的經驗，推廣本土社會工作專業(yè)服務模式。今年，要在各級刊物上發(fā)表專業(yè)的研究性文章，并總結介入服務案例，在合適的時機結集出版，進一步宣傳社工專業(yè)服務。

新的一年，中心將按照社工服務的專業(yè)要求繼續(xù)完善各項工作流程和規(guī)范，加快中心團隊建設，努力做好已開展項目工作。在時機合適的情況下，將在新的領域、新的項目上進行拓展，為共同打造社工事業(yè)的春天而努力!

年度計劃4

一、嚴格遵守財經等法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度，遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質，嚴謹工作作風，嚴守工作紀律，堅持原則，秉公辦事，當好家理好財，努力提高工作效率和工作質量。全面、細致、及時地為公司及相關部門提供翔實信息，為領導決策提供可靠依據，當好領導的參謀。

二、積極參與企業(yè)管理。隨著財務管理職能的日益顯現(xiàn)，財務管理應參與到企業(yè)管理的逐個環(huán)節(jié)，為總體規(guī)劃制定提供依據，為落實各項工作進行監(jiān)督，為準確考核工作提供結果。

三、隨著單位精細化管理水平的不斷強化，對財務管理也提出了更高的要求，根據財務管理的特點以及財務管理的需要，我們要進一步做好日常工作。1、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算，按照財務制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結算業(yè)務，強化資金使用的計劃性、預算性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風險。2、努力開源節(jié)流，使有限的經費發(fā)揮最大的作用，為公司提供財力上的保證。在費用控制方面，加強艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的理財作風，將各項費用壓到最低限度，倡導人人提高節(jié)約的意識。3、加大財務基礎工作建設，從粘貼票據、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等工作抓起，認真審核原始票據，細化財務報賬流程。內控與內審結合，每月進行自查、自檢工作。做到帳目清楚，帳證、帳實、帳表、帳帳相符，使財務基礎工作規(guī)范化。

四、實行會計電算化。有條件時，首先實現(xiàn)電算化與手工記賬同時進行，逐步實現(xiàn)計算機替代手工計賬的財務管理模式，解決會計手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復勞動極易產生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準確、及時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉變?yōu)槟軌蝾A測前景的數(shù)據，提高會計核算的質量，通過一系列嚴格的科學和程序控制，可以避免各種人為的虛假行為，避免在實際工作中違法違規(guī)，使其更加正規(guī)化、科學化，現(xiàn)代化。

五、參加財務人員每年一度的培訓教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容、要點和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，進行帳務處理。全面深入的學習財務知識，開拓視野，豐富知識，學好聚財、生財、用財之道，積極實施財務人才工程，進一步完善財會人員知識結構，及早成為一專多能、德才兼?zhèn)?、富有?chuàng)新精神和進取意識的復合型財會人才，強化財務管理的整體素質。

六、積極爭取資金，闡明充分理由，反映真實的情況，并注意及時聯(lián)系，主動溝通，密切彼此的關系，力爭得到更大的支持。

七、積極參與招商引資工作，及時、全面、完整地提供客戶需要的各種數(shù)據與資料，采取各種措施花樣繁多的包裝好、宣傳好__x，夯實招商基礎。對已接觸過的客商，要進一步了解情況，及時傳遞信息，把握進度，環(huán)環(huán)相扣，抓準機會，有所突破。

八、繼續(xù)堅持不怕苦，不怕累的工作干勁，一切以工作為重，嚴格遵守公司的上下班、請銷假等各項制度。愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務，對無法按期完成的工作，要主動加班加點，任務難不扯皮，任務累不推諉，甘于奉獻，盡職盡責。

九、圓滿完成公司交給的其他任務。

第9篇：社會工作督導計劃范文

[關鍵詞]高職院校 社會工作 “三階段―交互式”培養(yǎng)模式

[作者簡介]劉茂香（1976- ），女，湖北麻城人，上海市工會管理職業(yè)學院，講師，碩士，研究方向為企業(yè)社會工作。（上海 201415）

[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）02-0108-02

隨著社會工作這一職業(yè)的專業(yè)化程度越來越受到社會的承認，高等院校的社會工作專業(yè)體系日漸成熟和完整。目前，高等院校中的社會工作專業(yè)培養(yǎng)層次有社會工作碩士（MSW）、本科、高職?？迫齻€，相應的培養(yǎng)目標在這三個層次也有不同的要求，故而其培養(yǎng)模式雖有一致的地方，但其差異性也很顯著。筆者結合自己的工作，以社會工作專業(yè)人才的素質結構為基礎，擬定社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)的三個向度，嘗試構建適合高職院校社會工作專業(yè)人才的“三階段―交互式”培養(yǎng)模式。

一、社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)的三個向度

對于專業(yè)人才的培養(yǎng)，首要的問題是要培養(yǎng)的人才應具有何種素質結構。目前，學術界一般認為社會工作專業(yè)需要培養(yǎng)的是具有社會工作價值倫理、社會工作的工作方法和技能、能夠開展實際社工服務的應用型人才。因此，社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)的三個向度是向上的價值追尋和思考、平向延伸的專業(yè)方法和技能以及向下扎根的實踐能力

（一）向上的追尋和思考――社會工作價值觀培養(yǎng)

社會工作價值觀是社會工作者的精神動力，是一種專業(yè)的價值觀，是社會工作專業(yè)的一種獨特追求。總體上來說，社會工作價值觀是指一整套用以支撐社會工作者進行專業(yè)實踐的哲學信念，其核心是對社會工作專業(yè)的社會價值和個人價值的認同。價值觀對人的認知和行為具有指導作用。只有認識到社會工作對于社會的價值、對于社會弱勢群體的價值以及由此而引發(fā)的自我價值觀，才能夠全身心地投入到這份工作中。因此，社會工作作為一種充滿價值取向的職業(yè)，社會工作價值觀的培養(yǎng)是社會工作培養(yǎng)模式的靈魂，貫穿于社會工作培養(yǎng)模式的各個階段和環(huán)節(jié)。

結合我國傳統(tǒng)文化和當前社會工作發(fā)展的特點，我國社會工作專業(yè)的價值觀建設強調社會的和諧、家庭的和諧與穩(wěn)定。這同西方注重個人權利有所差異。同時，在社會工作服務過程中，我國注重服務的“人情味”、重視道德的引導和內化。

社會工作價值觀的培養(yǎng)是確定從業(yè)者的專業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)。社會工作價值觀的培養(yǎng)是讓學生了解到本專業(yè)所服務的群體往往是社會中的弱勢群體，從而感受到本專業(yè)的社會價值，是讓學生在倫理沖突和價值判斷的現(xiàn)實選擇中來培養(yǎng)合乎理性的專業(yè)價值，是引領學生為社會發(fā)展服務的精神追尋。

（二）平向的延伸和拓展――社會工作方法技能培養(yǎng)

社會工作之所以成為一門獨立的專業(yè)學科，在現(xiàn)代服務業(yè)中占據一席之地，就在于其在長期的發(fā)展過程中形成了一套獨特的、專門的工作方法和技能。一般來說，按照與服務對象的關系分為直接服務方法（根據服務對象的規(guī)模分為個案社會工作、小組/團體社會工作和社區(qū)社會工作三大類）和間接服務方法（根據工作的內容和性質分為社會工作行政、社會工作督導、社會工作咨詢及研究三大類）。在長期的發(fā)展過程中，每一種社會工作的服務方法都發(fā)展出了一系列社會工作服務理論模式，每一位社會工作實務工作者可以根據服務對象的實際情況以及個人開展服務的偏好選擇相應的理論模式。社會工作服務實施過程中形成了相對固定的程序，一般包括接案、預估、計劃、實施、評估和結案六個部分，根據實際情況可以有刪減和反復。了解、熟悉、掌握和運用這些社會工作服務方法、不同的理論模式及服務流程是社會工作專業(yè)培養(yǎng)的主體部分。

（三）向下的演練和實踐――社會工作實務能力培養(yǎng)

社會工作專業(yè)是在為解決我國當前轉型期大量社會問題的背景下發(fā)展起來的，其培養(yǎng)目標定位于能夠解決實際問題的實踐、操作能力強的應用型人才。因此，社會工作實務能力的培養(yǎng)是社會工作扎根社會服務土壤的根基之所在。

社會工作實務能力的培養(yǎng)需要相應的支持，即確保學生參與實踐的保障機制的建構，包括促進實習的課程設置，實踐指導教師的配備、實踐過程管理、實習效果的評測體系。與此同時，校外實踐環(huán)境的營造也很重要。校外實踐環(huán)境的營造重在建立與專業(yè)培養(yǎng)目標和培養(yǎng)方向相一致的校外實踐基地。一般意義上的“校企合作”落實在社會工作專業(yè)上應該是“校區(qū)（社區(qū)）合作”或者“學校―社會組織合作”。實踐環(huán)境的營造要在保證實習時間、校內帶教教師、校外督導教師和校外實習平臺等方面具備條件。

二、高職社會工作人才培養(yǎng)模式構建

高等職業(yè)教育是我國高等教育體系的重要組成部分，但是與普通高等本科教育存在較大的差別，不僅體現(xiàn)在培養(yǎng)年限、招生層次上，更為核心的差別體現(xiàn)在培養(yǎng)目標上。即高職教育應培養(yǎng)既具有大專理論水平、又具有較強實踐能力的應用型人才。因此，與社會工作專業(yè)的本科生和社會工作碩士比起來，高職院校的社會工作專業(yè)人才更加注重學生的實踐應用能力。那么，以社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)目標為指導，結合筆者在工作中的認識和反思，構建出了高職社會工作專業(yè)人才的培養(yǎng)模式。

（一）“三階段”層層推動素質建構

對應社會工作人才培養(yǎng)的三個向度：向上的價值觀培養(yǎng)、橫向延伸的方法技巧培養(yǎng)以及向下的實踐培養(yǎng)，社工人才培養(yǎng)模式可以構建為價值觀培養(yǎng)階段、方法技巧培養(yǎng)階段、實踐能力培養(yǎng)階段。

1.感同身受的價值觀培養(yǎng)階段。社會工作專業(yè)價值觀的培養(yǎng)是要將社會工作抽象的價值觀念轉化為社工從業(yè)者的行為準則和行動指南。實踐證明，強制灌輸難以真正形成學生的價值觀，必須設置適當?shù)恼鎸嵒蚰M的社會情境，刺激學生的價值認知，激發(fā)學生的價值情感，面對弱勢群體能夠感同身受，使社會工作的價值觀真正內化為學生的價值觀。在此階段，可以通過觀看與專業(yè)密切相關的電影、紀錄片來感悟專業(yè)的價值觀。如通過觀看《海洋天堂》可以看到自閉癥兒童的特點和服務需求；可以通過走訪社工專業(yè)機構和特定服務對象了解社工服務的環(huán)境，產生專業(yè)的認同感；可以通過聆聽資深專業(yè)社工主題講座和從業(yè)經驗分享來認知專業(yè)成長過程，感受專業(yè)價值觀的力量；通過專業(yè)案例的價值倫理判斷和選擇來厘清價值觀的原則和界限，獲得理性的專業(yè)價值判斷和倫理選擇方法。

2.模擬演練的方法技巧培養(yǎng)階段。鑒于社會工作以真實的人為服務對象，不允許存在的實驗性，社會工作方法和技巧的初級培養(yǎng)階段都是以學生群體自身為服務對象，在校內實訓室開展的。一方面通過角色扮演和情境再現(xiàn)來模擬演練，如部分同學扮演服務群體中的老年人、兒童、殘疾人等，部分同學扮演社工角色運用不同方法和技巧來介入服務；另一方面，因為學校本身就是一個社區(qū)，學生群體就是一個潛在的服務對象，學校社會工作本身也是社會工作服務領域中的一部分，因而可以在校園內開展一些成長性小組活動、大型社區(qū)活動來培養(yǎng)小組社會工作和社區(qū)社會工作的方法和服務技巧，熟悉工作程序。

3.校內外一體的實踐能力培養(yǎng)階段?！霸谟斡境刂袑W會游泳”是培養(yǎng)實踐能力的共識，價值觀是否內化并發(fā)揮指導作用，方法技能是否學會并能嫻熟運用，這些都需要到真實的社會工作中加以驗證和訓練。因此，社會工作專業(yè)實踐能力的培養(yǎng)是最后也是最能體現(xiàn)專業(yè)學習水平的一個階段。實踐培養(yǎng)階段打通了校內外的界限，學生們具有雙重身份，既是社會工作專業(yè)的在校大學生，也是實務機構“準社工”，接受校內專業(yè)老師的實踐指導，同時要接受校外實務機構專業(yè)社工的實習督導。

（二）“交互式”適時促進實踐能力培養(yǎng)

三個階段的培養(yǎng)直接對應社會工作三個向度，但是這種培養(yǎng)并不是僵化的，而是因材施教，因學生情況而調整。需要把握的一個原則是社會工作專業(yè)高職生的培養(yǎng)是以實踐能力的培養(yǎng)和形成為旨歸的。因此在培養(yǎng)中，以下三種“交互”必不可少。

1.身份角色的交互。在社會工作專業(yè)的培養(yǎng)過程中，教師和學生的身份角色在不斷轉換和變化。第一個階段，以專業(yè)基礎知識教學和專業(yè)認同感的培養(yǎng)為重點，以校內課堂教學討論和到社工組織參觀參訪及體驗參與實際項目進行的形式組織教學。教師是引導者、咨詢者、專業(yè)社工，學生是體驗者、觀摩者。第二個階段，以專業(yè)核心技能培養(yǎng)為重點，通過小型、中型教學實訓項目進行模擬演練，讓學生在模擬項目的運作過程中培養(yǎng)專業(yè)核心能力。教學實訓項目的設計要打通課堂與校園、社區(qū)、社會的聯(lián)系，結合社會實際需求設計力所能及的實訓項目，體現(xiàn)社會性、職業(yè)性、開放性。教師是傳道授業(yè)的知識傳遞者、實訓指導者，學生是訓練對象和服務對象。第三個階段，以解決實際問題的能力培養(yǎng)為重點，通過學校的專業(yè)綜合實訓和到社工組織頂崗實習交互進行的形式，讓學生參與到真實的工作中，培養(yǎng)學生的專業(yè)綜合能力。教師是指導者、評估監(jiān)督者，學生是實踐者、準社工身份。

2.空間地域的交互。社會工作專業(yè)的教學強調打破校園的圍墻，打通校園內外，實現(xiàn)校園內外空間一體化，在空間和地域上共享。一方面學生到專業(yè)社工機構參觀參訪，獲得感性直觀的知識；另一方面學校教學將專業(yè)社工機構的真實服務項目、典型案例帶入教室，供學生們分析、模擬。此外，學生進入社區(qū)、專業(yè)社工機構參與真實項目的開展，同時也將專業(yè)社工機構的資深社工引進課堂，成為來自行業(yè)一線的技能教師。通過縱深方面的學校―社會組織合作方式實現(xiàn)校園內外教學與實踐的空間地域根據需要即時轉換。

3.模擬真實的交互。在三個階段的培養(yǎng)中，對學生而言，其模擬的、真實的身份角色在不斷地發(fā)生轉變，而且其身份特征和能力體現(xiàn)因不同的工作內容、服務對象、服務情境也在適時發(fā)生轉換。其中，第二階段以模擬情境的實訓練習比較多，第三階段的機構實習則是以真實的情境為主。

三、結語

社會工作是個舶來品，其專業(yè)建設和職業(yè)發(fā)展在我國存在的時間還比較短，也就意味著各方面都處于探索階段。但人們日益提高的社會生活需求，以及現(xiàn)代社會對社會管理的日益重視，無不表明社會需要越來越多的高素質社會工作從業(yè)人員。這也是對當前高等教育領域內社會工作專業(yè)建設和發(fā)展的要求。如何培養(yǎng)出適應社會需要的專業(yè)人員，這是每一個教育研究工作者需要面對和思考的課題。本文就社會工作專業(yè)的人才培養(yǎng)模式提出“三階段―交互式”的構想，這僅僅是社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)的一個方面，此外還有課程設置、專業(yè)體系的完善、不同培養(yǎng)目標層次之間的協(xié)調等，都需要我們進一步去探索。

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