保險公司檔案管理精選(九篇)
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第1篇：保險公司檔案管理范文
【關(guān)鍵詞】：城鎮(zhèn)居民；基本醫(yī)療保險；檔案管理
我國城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險制度的建立使更多的人從醫(yī)療保險制度中獲利，我國主張在社會上推行城鎮(zhèn)居民保險制度，因此對其進行了一些法律上的規(guī)定。同時，城鎮(zhèn)居民可以在自愿投保的基礎(chǔ)上，使自己得到安全保障。隨著醫(yī)療保險制度的不斷發(fā)展，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的檔案管理工作的任務(wù)量也越來越重，這就需要加強城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療檔案管理工作，使人們獲得更多的安全保障。
一.基本醫(yī)療保險檔案建立的重要性
（一）為社會醫(yī)療保險制度提供依據(jù)
隨著我國城鎮(zhèn)化建設(shè)的推進，醫(yī)療保險工作也不斷開展，由此產(chǎn)生了針對不同群體的醫(yī)療保險類型，形成了較為完整的基本醫(yī)療保險體系制度。為了鼓勵居民積極參與到醫(yī)療投保中，使他們能獲得更好的安全保障和更多的福利，按照醫(yī)療保險的投保情況對待遇進行了劃分。這有利于促進城鎮(zhèn)居民盡早投保，為自己爭取更好的醫(yī)療待遇，可以促進醫(yī)療保險中各項工作的有序運行，促進各個部門的共同發(fā)展，有利于完善醫(yī)療保險制度，推動醫(yī)療保險體系的健全。
（二）促進基本醫(yī)療保險檔案資金的運轉(zhuǎn)
城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的模式主要是以家庭為基本單位進行投保，政府針對每個家庭的具體情況對其進行一定的福利補貼，在投保成功后則可以獲得不同級別的福利待遇，不過從整體上來看，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險水平的資金籌集水平遠遠低于城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險的籌集資金的水平，這是因為城鎮(zhèn)職工的基本醫(yī)療保險是以企業(yè)為單位投保，因此其更具有廣泛性。但是城鎮(zhèn)居民的基本醫(yī)療保險的規(guī)定標準較為靈活，而且沒有時間的限制，只要進行繳費，就可以獲得相應(yīng)的福利待遇[1]。因此城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案的建立可以促進醫(yī)療保險資金的靈活運轉(zhuǎn)，為社會資金的運轉(zhuǎn)提供便利。
（三）有利于完善醫(yī)療保險制度
目前，我國建立了多層次、多方面的醫(yī)療保險體系，有利于促進醫(yī)療體系的協(xié)調(diào)化、系統(tǒng)化發(fā)展，因此建立城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險檔案有利于完善醫(yī)療保險制度，還能促進城鎮(zhèn)職業(yè)醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險等制度的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二.建立城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案的思考
（一）檔案標準化，雙向管理
要采用統(tǒng)一的標準建立城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險檔案，規(guī)范檔案建立的標準，以真實、明確反應(yīng)城鎮(zhèn)居民參與基本醫(yī)療保險的情況，將參保人員的各項基本信息如實登記，建立參保人員登記制度。而且社會醫(yī)療保險的各個部門要重點分析本地的實際情況，按照統(tǒng)一規(guī)定的檔案內(nèi)容建檔，當居民享受到城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的福利時，醫(yī)療機構(gòu)和相關(guān)的管理部門要對其進行雙向管理[2]。
（二）強化檔案管理的組織意識
城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險檔案管理的組織結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，在管理中會遇到各種各樣的難題，容易產(chǎn)生多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象，因此要建立專業(yè)的檔案管理組織，保證檔案管理組織的有序性和科學(xué)性。檔案管理組織主要任務(wù)是對各個組織和人員的檔案進行管理，實行人員負責制，將檔案管理的責任落實到具體的檔案管理負責人，促進檔案保密制的建立。檔案管理人員在整理檔案時，要及時做好收編工作，避免遺漏資料。
（三）壯大檔案管理人員隊伍，提高素質(zhì)
目前我國檔案管理人員的數(shù)量欠缺，且素質(zhì)普遍不高，他們可能是從別的部門抽調(diào)而來，沒有經(jīng)過專門的培訓(xùn)，缺乏基本的管理素質(zhì)，因此在城鎮(zhèn)居民檔案管理工作中會遇到一些障礙，耗費檔案整理的時間，甚至?xí)z漏一些重要的事項。因此要壯大城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理的人員隊伍，對他們進行技術(shù)和管理培訓(xùn)，促進他們綜合素質(zhì)的提高。力求建立一支專業(yè)素質(zhì)強、綜合水平高的城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理的隊伍。還要對他們進行相關(guān)領(lǐng)域的知識的培訓(xùn)，也可以讓他們自主選擇感興趣的知識，拓展他們的知識面，開闊眼界，以使他們可以完善自身，促進全面發(fā)展，另外，還要根據(jù)檔案管理人員的實際情況建立檔案管理人員考核制度，對他們的管理水平進行考核，并進行評分。實行人員激勵制度，對優(yōu)秀的城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理人員予以獎勵，激勵他們不斷提高自己的水平，促進檔案管理體系的完善。
（四）建立城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理系統(tǒng)
1.實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險檔案管理的共同發(fā)展
城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險檔案管理系統(tǒng)的完善還離不開農(nóng)村居民醫(yī)療保險檔案管理的發(fā)。 隨著農(nóng)村人口大量涌入城市，城鎮(zhèn)居民檔案管理也要增添一些新的元素，因此要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。目前隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險檔案管理系統(tǒng)要采用現(xiàn)代化的技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)向人們展示檔案管理的成果，促進檔案管理向公開化、共享化的方向發(fā)展[3]。還要對檔案管理的程序進行調(diào)整，減少復(fù)雜繁瑣的程序，促進檔案管理程序的簡化。通過結(jié)合城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民基本醫(yī)療保險檔案管理體系，促進共同發(fā)展。
2.深入基層，為人民服務(wù)
在建立城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案時，檔案管理人員要深入了解居民的需求，要深入基層，積極鼓勵居民參保，將投保的不同種類和需求進行分類，建立檔案數(shù)據(jù)資料庫，促進城鎮(zhèn)居民檔案管理體系的不斷完善。
結(jié)語：
目前我國城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案的管理面臨著很多問題，如檔案管理人員素質(zhì)不高。我國主張建立城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險制度，這就要求在城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理上也要采取相應(yīng)的措施。完善城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案可以做到以下幾點：實現(xiàn)檔案標準化，雙向管理；強化檔案管理的組織意識；壯大檔案管理人員隊伍，提高素質(zhì)；建立城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理體系等，促進醫(yī)療保險制度的完善。
參考文獻
[1] 張素芹.城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理工作思考[J].黑龍江史志，2014，09：108.
第2篇：保險公司檔案管理范文
一、加強公益林管理體系
1、公益林建設(shè)
我市現(xiàn)有公益林1057251畝，其中國家級公益林770635畝，省級公益林127271畝，市級和縣級公益林159345畝。今年新增省級公益林29544畝。
2、公益林管護
按公益林區(qū)劃界定要求，認真組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處林業(yè)工作站與林業(yè)局簽訂監(jiān)管合同，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處林業(yè)工作站與其所聘請護林監(jiān)管員、村級護林員簽訂了管護合同，層層落實公益林管護協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
3、完善公益林檔案和數(shù)據(jù)庫管理
1從公益林區(qū)劃界定書到管護合同，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分類別存放，檔案資料有專人負責，有專門的檔案室及檔案柜，使公益林檔案管理更加規(guī)范有序。
2建立完善以林權(quán)為基礎(chǔ)的公益林數(shù)據(jù)庫，今年組織大批技術(shù)力量對全市生態(tài)公益林進行全面核查，核實公益林小班面積和小班相關(guān)因子，調(diào)整公益林數(shù)據(jù)庫誤差，及時更新數(shù)據(jù)庫，完善公益林數(shù)據(jù)庫相關(guān)資料。
4、加大對公益林宣傳工作力度
我市公益林保護建設(shè)工程實施十年來，由于大力宣傳公益林知識，老百姓對公益林有了一定的認識，但對公益林區(qū)域、意義、目的等還不是很清楚。為了加大公益林的宣傳力度，我們在公益林重點區(qū)域、交通要道及林相比較好的地方設(shè)立永久性宣傳牌。
二、及時發(fā)放生態(tài)公益林補償資金
我市公益林補償基金發(fā)放實行信息化發(fā)放，由市財政局和林業(yè)局共同管理，今年我市共發(fā)放了799696萬畝公益林補償基金，及時足額發(fā)放到林農(nóng)“一卡通”帳號。
三、森林保險
1、公益林保險
我市公益林投保面積是89.79萬畝，公益林保險遵循“政府引導(dǎo)、市場運作、全面參保、統(tǒng)籌管理”的原則，國家級和省級公益林已全部納入保險范圍。公益林保險現(xiàn)在還處于試點階段，很多林農(nóng)還不是很清楚，因此我們要積極廣泛地宣傳公益林保險知識，并向林農(nóng)提供森林保險咨詢服務(wù)，建立一套完善的公益林保險制度，積極配合保險公司做好查勘理陪工作。今年我市公益林發(fā)生火災(zāi)35起，全部得到了理賠。
第3篇：保險公司檔案管理范文
關(guān)鍵詞：新時期；社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)；檔案管理；問題；途徑
社會養(yǎng)老保險逐漸受到社會以及群眾的廣泛重視。社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案中記錄著參保單位、人員、繳費情況、享受保險權(quán)益等各方面信息的原始憑證，是社會保險辦理以及服務(wù)工作開展的真實記載，是保險機構(gòu)對參保人員終身服務(wù)、跟蹤和保障的前提，更是社會保險事業(yè)發(fā)展的重要研究資料。通過對社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案的規(guī)范化管理，有利于保證業(yè)務(wù)檔案管理的完整性、客觀性，進而更好地為參保人員提供高效的服務(wù)，加強對社會保障體系的完善，提升養(yǎng)老保險意識。隨著新時期信息化技術(shù)的大力發(fā)展，社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理工作也逐漸趨于網(wǎng)絡(luò)化和信息化，原有的社會養(yǎng)老保險檔案管理工作方式已無法滿足當前保險業(yè)務(wù)檔案管理需求，因此需要結(jié)合當前社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理中的問題，探尋新的工作解決途徑。
一、社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理工作存在的問題
新形勢下，社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理工作雖然不斷在完善，但是其中仍然存在較多的問題，而這些問題的存在必然會導(dǎo)致社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理工作的開展受到限制。因此，需要結(jié)合我國社會保險業(yè)務(wù)檔案管理工作實際情況，加強對其中的問題進行研究，為之后問題的改善奠定基礎(chǔ)。
1.社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理制度存在一定的漏洞通過對當前社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理工作情況分析來看，在制度建設(shè)工作以及檔案管理工作開展中仍然存在很多的問題和漏洞，雖然政府針對檔案管理工作制定了相應(yīng)的法律法規(guī)，但是這些法律制度對社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理工作的指導(dǎo)作用并不明顯，部分法律法規(guī)的可操作性不強。比如，對于檔案管理中的檔案沒有進行明確分類，使得檔案管理容易出現(xiàn)歸類問題；同時對檔案格式?jīng)]有明確要求，使得檔案管理缺乏規(guī)范性，紙張、形式、裝訂等不統(tǒng)一，這些情況都容易導(dǎo)致檔案管理在收集、調(diào)閱等方面難度加大；此外，在社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理存儲方面沒有進行明確的規(guī)定，不同人員在檔案管理中存在不同的方式，缺乏標準化，這種情況容易導(dǎo)致檔案管理中出現(xiàn)舞弊的情況，對保險業(yè)務(wù)管理工作的可持續(xù)發(fā)展不利[1]。
2.社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理軟硬件設(shè)施建設(shè)不完善通過對我國社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理工作分析來看，檔案管理的軟硬件建設(shè)方面仍然存在很多的問題，大部分社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理工作的軟硬件建設(shè)中都存在設(shè)施不足或者不先進的情況，檔案室管理設(shè)備落后，在防盜、保密等方面沒有達到要求，甚至沒有專門設(shè)置養(yǎng)老保險檔案室。由于管理硬件條件不足，社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理工作能力的提升和改善難度進一步加大。在新時期，信息技術(shù)不斷發(fā)展，檔案管理工作在數(shù)據(jù)化和信息化建設(shè)方面卻比較落后，未實現(xiàn)全面信息化管理，導(dǎo)致檔案存儲、調(diào)閱等方面都需要花費大量的精力和時間。此外，社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)量比較大，這種管理模式必然會導(dǎo)致檔案管理工作效率降低。
3.社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理人員素質(zhì)有待提升我國社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理工作中，檔案管理人員的素質(zhì)和能力直接影響檔案管理工作的開展效率。但是從當前檔案管理人員的隊伍建設(shè)情況來看并不規(guī)范，雖然當前檔案管理人員招聘中開始注重專業(yè)對口性，但是仍然存在其他崗位調(diào)職以及兼職人員，而且對口專業(yè)人員的學(xué)歷要求不高，這種情況下必然會導(dǎo)致保險業(yè)務(wù)檔案管理工作無法保證高質(zhì)量和高標準[2]。此外，社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)的培訓(xùn)機會有限，而且單位很少為養(yǎng)老保險檔案管理人員提供專門的養(yǎng)老保險檔案業(yè)務(wù)管理知識，導(dǎo)致保險業(yè)務(wù)檔案管理人員的素質(zhì)難以有效提升。
二、加強社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理工作的有效途徑
為了加強對社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理工作的完善，需要結(jié)合社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)工作中存在的問題以及我國社會養(yǎng)老保險事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，勇于面對挑戰(zhàn)，提升社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)能力。具體可以從以下幾個途徑著手：
1.加強養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理制度標準化建設(shè)一是要加強檔案管理制度標準建設(shè)，做好檔案管理的規(guī)范工作。二是對檔案管理中相關(guān)制度進行完善，對檔案管理中涉及到的各個環(huán)節(jié)都做出詳細規(guī)定，根據(jù)文件資料的來源和形式加強價值考察，并結(jié)合養(yǎng)老保險檔案管理辦法，養(yǎng)老保險的業(yè)務(wù)流程等制定具體的管理方案。在養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理制度建設(shè)中，需要以《檔案法》以及《社會保險業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定（試行）》為基礎(chǔ)，加強法律制度完善[3]。三是要建立檔案室管理、歸檔、統(tǒng)計、保密、移交以及銷毀制度，并加強對檔案管理工作配套體系的完善，使檔案管理工作開展中所有的環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的制度依據(jù)，保證社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理工作的標準化、規(guī)范化。
2.加強軟硬件設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)集中管理社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理工作開展過程中，軟硬件建設(shè)對工作開展效率具有重要作用，因此社會養(yǎng)老保險檔案管理工作中必須要完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并實現(xiàn)對保險業(yè)務(wù)檔案管理工作的集中管理。在工作實踐過程中，必須要加強對檔案管理工作的宣傳和教育，提升大眾對社保檔案管理工作的重視，并加大對設(shè)備以及資源等方面的投入，切實解決檔案管理中的問題。一是要加大對檔案管理工作的經(jīng)費投入，建立單獨的檔案室，調(diào)閱室。二是要加強檔案管理中計算機、掃描儀、溫度計、濕度計、滅火設(shè)備、防盜設(shè)備等各方面的建設(shè)，保證檔案原件的安全性。三是要結(jié)合信息技術(shù)開展檔案的集中管理，并實現(xiàn)檔案的實體和數(shù)據(jù)共同管理。在信息化管理中需要加強軟件的完善，不僅要發(fā)揮高效的存儲、檢索和查詢優(yōu)勢，還需要做好軟件的安全建設(shè)，完善檔案管理軟件的權(quán)限設(shè)定，防止發(fā)生檔案泄露、丟失等問題[4]。比如，對于一些比較重要或者機密的檔案，只有檔案管理以及相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)具有查閱權(quán)限，要查看必須要輸入密碼或者進行指紋、人臉識別等。四是做好對軟件的安全防護，定期檢查和更新殺毒軟件，設(shè)置防火墻，防止病毒和黑客入侵導(dǎo)致資料泄露等。
3.加強檔案管理人員隊伍建設(shè)社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理人員的能力和素質(zhì)對檔案管理工作的質(zhì)量和效率具有直接影響，因此提升檔案管理人員的能力和素質(zhì)顯得尤為必要。首先，要把好人員的招聘關(guān)。在社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理人員招聘中，必須要保證專業(yè)的對口性，所招聘人員都需要是檔案管理相關(guān)專業(yè)本科以上畢業(yè)生，并盡可能加大研究生學(xué)歷的比例，保證檔案管理工作的規(guī)范性和創(chuàng)新性。其次，要做好入職培訓(xùn)工作。比如本公司社會養(yǎng)老保險與工傷保險歸屬于同一個崗位，所以在培訓(xùn)工作開展中主要以這兩種保險的流程、管理方式、管理標準等進行強化，同時還需要輔以職業(yè)道德方面的培養(yǎng)，提升保險管理人員的專業(yè)技能和職業(yè)道德水平，保證社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理工作的順利開展。同時，要號召社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)檔案管理人員自主學(xué)習(xí)，通過網(wǎng)絡(luò)或者社會行業(yè)培訓(xùn)等方式不斷充實自身的專業(yè)知識和能力，加強對檔案管理工作的創(chuàng)新。最后，要加強對檔案管理人員現(xiàn)代化檔案管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。計算機背景下檔案信息化管理成為主要形式，要求檔案管理人員必須要具有良好的計算機操作理論基礎(chǔ)和實踐技能，為檔案現(xiàn)代化管理奠定基礎(chǔ)。
第4篇：保險公司檔案管理范文
1.1醫(yī)療保險工作以病歷檔案為基礎(chǔ)
國家構(gòu)建的以職工基本醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險為主體，社會醫(yī)療救助、商業(yè)醫(yī)療保險為輔助的社會醫(yī)療保險體系是一項重大的民生工程。到2012年底，我國基本醫(yī)保參保人數(shù)超過13.4億，已實現(xiàn)基本醫(yī)療保險制度全覆蓋，使老百姓看病更方便更有保障，也緩解了“因病返貧，因病致貧”的現(xiàn)象。作為接診醫(yī)保患者的醫(yī)院和醫(yī)生，則承擔了職工、居民和農(nóng)民看病報銷費用和保險理賠的重要任務(wù)[2]。醫(yī)務(wù)人員通過對患者疾病客觀地、完整地、連續(xù)地診斷并記錄下來的病歷檔案，不僅是臨床治療的重要參考資料，更是患者接受醫(yī)療服務(wù)保障權(quán)利和醫(yī)療保險受益的直接而重要的憑證和依據(jù)。
1.2病歷檔案促進醫(yī)保工作和醫(yī)院工作的規(guī)范化
自治區(qū)民族醫(yī)院作為首批基本醫(yī)療保險A級定點醫(yī)療機構(gòu)，一年就診的醫(yī)保患者有來自南寧市醫(yī)保、區(qū)直醫(yī)保、崇左市醫(yī)保、異地醫(yī)保、新農(nóng)合等近20萬人次。近5年來，醫(yī)院的醫(yī)保收入占全院業(yè)務(wù)總收入的比重由38.8%上升到53%，呈逐年遞增趨勢并已超過一半以上，醫(yī)?；颊咭殉蔀獒t(yī)院提供醫(yī)療服務(wù)的重要對象來源。醫(yī)?；颊叩结t(yī)院就診，其在門診、住院所發(fā)生的檢查、治療、用藥都納入到醫(yī)保管理系統(tǒng)，并嚴格按照醫(yī)保管理規(guī)定執(zhí)行，這既保障了參保人員享受的醫(yī)療保障權(quán)利，也規(guī)范了醫(yī)生的醫(yī)療服務(wù)行為，促進醫(yī)院提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平[3]。醫(yī)院針對醫(yī)保工作引入信息化概念，優(yōu)化管理模式，強化管理手段。通過建立完整通暢的醫(yī)?；颊唛T診、住院、診查、治療、信息傳輸?shù)裙芾硐到y(tǒng)，把醫(yī)保政策中的許多管理要求直接設(shè)計在網(wǎng)絡(luò)管理中，建立多方位查詢、統(tǒng)計功能，通過HIS信息系統(tǒng)將甲類、乙類、乙類增比藥品或診療項目及醫(yī)用材料名稱、類別、病歷檔案在醫(yī)療保險中的現(xiàn)狀和作用價格編入計算機局域網(wǎng)，既增強了醫(yī)保工作的準確性，簡化工作程序，提高工作效率，又提高了診療項目和藥品使用的透明度。同時，醫(yī)院的醫(yī)保工作接受社保局和醫(yī)保管理中心的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，對病歷檔案中出現(xiàn)的不規(guī)范行為，如紙張化驗單未標記時間及名稱、自費項目未簽知情同意書、檢查結(jié)果在病歷記錄中未見記錄及分析、使用醫(yī)保限適應(yīng)證的藥品在病歷中沒有相關(guān)記錄等違規(guī)行為，將對醫(yī)院進行超定額藥品數(shù)倍的扣款和拒絕撥付醫(yī)保款項等的處罰，以期促進醫(yī)保工作和醫(yī)院工作的規(guī)范化[4]。
1.3病歷檔案是商業(yè)醫(yī)療保險理賠的重要證據(jù)
人們保險意識的提高，社會商業(yè)保險的發(fā)展，使商業(yè)醫(yī)療保險成為社會醫(yī)療保障體系重要的補充部分。在保險人發(fā)生意外傷害、健康保險和綜合壽險引發(fā)的理賠案中，病歷檔案作為真實記錄被保險人治療、搶救等就醫(yī)過程的原始材料，則成為了保險公司理賠給付的重要和直接的依據(jù)。曾有1名40歲的被保險人投保了“綜合意外險”1份，保險費100元。保險期間因突然站立而扭傷了腰部，影響了正常的生活。到醫(yī)院看病時經(jīng)醫(yī)生檢查，在病歷中診斷記錄為：急性腰肌損傷。根據(jù)該保險條款規(guī)定：因意外傷害事故發(fā)生的醫(yī)療費用，可按規(guī)定報銷給付醫(yī)療費用超過100元的部分醫(yī)療保險金。如果被保險人檢查診斷是慢性腰肌損傷，非意外事故造成的按規(guī)定則不給予賠付。保險公司依據(jù)病歷檢查記錄屬意外傷害，給予其報銷賠付了近千元的醫(yī)療費用，使保險人的權(quán)益得到保障，減輕了負擔。
二、加強病歷檔案管理，服務(wù)醫(yī)療保險制度
病歷檔案代表和反映醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和管理水平，也是執(zhí)行醫(yī)療保險制度的前提[5]。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的“生命線”，病歷檔案管理要納入醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，通過建立健全醫(yī)院-質(zhì)量控制科-各科室的三級病歷質(zhì)量控制體系，對病歷檔案的各個環(huán)節(jié)質(zhì)量實行控制、監(jiān)管、評價、反饋。針對病歷檔案存在的不及時、不準確、不全面、不完整、不合理等問題，我們要做好以下幾個方面。
2.1要按規(guī)定時限及時完成病歷書寫
醫(yī)生每天面對要診治的許多患者，應(yīng)遵守每次診治后就及時記錄，如果事后再去補寫，其真實性和可信度必將受到懷疑[6]。《病歷書寫基本規(guī)范》明確規(guī)定：“住院志、入院記錄應(yīng)當于患者入院后24h內(nèi)完成；24小時內(nèi)出、入院記錄應(yīng)當于患者出院后24h內(nèi)完成；24h內(nèi)入院死亡記錄應(yīng)當在患者死亡后24h內(nèi)完成；首次病程記錄應(yīng)當在患者入院8h內(nèi)完成；死亡記錄應(yīng)在患者死亡后24h內(nèi)完成”等[7]。曾有一患者因胸悶加重入院，診斷為冠心病和高血壓病3級并做了首次造影明確冠脈病變，醫(yī)生擬等待患者病情穩(wěn)定后擇期進行二次造影并放入支架，但是患者于夜間病情突變，次日早間加重而搶救無效死亡?；颊呒覍僬J為是支架置入術(shù)不及時導(dǎo)致患者死亡而要求封存病歷。在事實認定入院期間醫(yī)院方不存在治療不及時的情況下，醫(yī)院通過書面復(fù)函與患者家屬溝通和解釋，患方最后表示理解，但當時主管醫(yī)師因為患者較多未能及時完成該病歷中的死亡記錄，而事后的“補救”措施差點使醫(yī)院陷于被動。
2.2要真實、客觀記錄患者的病情[8]
病歷檔案真實記錄了參保人的疾病種類、發(fā)病時間、治療過程、醫(yī)療費用等信息資料，參保人員一旦患有疾病或發(fā)生意外，保險公司將根據(jù)病歷檔案了解參保人發(fā)病的過程、時間及病況而給予一定的賠償，但由于個別醫(yī)護人員法制意識淡薄，礙于情面或責任心不強等原因，弄虛作假，造成病歷檔案記錄有誤，而損害保險機構(gòu)的合法利益?！兑?guī)范》中對病歷書寫的細節(jié)做了硬性規(guī)定：書寫過程中出現(xiàn)錯字時，應(yīng)當用雙線劃在錯字上，不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來的字跡；上級醫(yī)務(wù)人員有審查修改下級醫(yī)務(wù)人員書寫的病歷的責任。修改時，應(yīng)當注明修改日期，修改人員簽名，并保持原記錄清楚、可辨，醫(yī)囑不得涂改，需要取消時，應(yīng)當使用紅色墨水標注“取消”字樣并簽名等[9]。這些規(guī)定，解決了病歷書寫中長期存在的對于如何進行涂改的不統(tǒng)一、不規(guī)范的作法，明確了什么是病歷的合法涂改，為判斷病歷涂改的合法與否提供了標準。
2.3要體現(xiàn)尊重患者知情同意權(quán)
患者接受醫(yī)療服務(wù)的過程中，醫(yī)務(wù)人員有把患者的病情、檢查手段、治療措施、醫(yī)療風險等告之的義務(wù)，并及時答疑解惑；患者可通過醫(yī)生知悉了解自己的有關(guān)醫(yī)療信息并進行自主選擇的知情同意權(quán)，最后以減少疼痛恢復(fù)健康而結(jié)束雙方醫(yī)療合作關(guān)系[10]。醫(yī)療保險的患者發(fā)生特殊檢查治療項目、“目錄”外自費項目等治療項目，醫(yī)生要先征求患者同意并簽字；醫(yī)院因?qū)嵤┍Ｗo性醫(yī)療措施不宜向患者說明情況的，應(yīng)當將有關(guān)情況通知患者近親屬，由患者近親屬簽署同意書，并及時記錄。曾某一患者因右側(cè)頸肩痛月余來院復(fù)診要求繼續(xù)給予封閉治療。醫(yī)生經(jīng)檢查有兩處壓痛遂進行壓痛點局部封閉治療，在進行第一處壓痛點治療時無不適癥狀，后在第二處壓痛點注入封閉液時患者出現(xiàn)麻木無力，呼吸困難而立即給予搶救。患者家屬對接診醫(yī)師封閉操作過程提出異議，醫(yī)院方經(jīng)過查閱患者病歷，追問病史，此患者患癌癥已1年有余，來醫(yī)院就診時仍在腫瘤醫(yī)院住院，經(jīng)CT檢查發(fā)現(xiàn)已存在轉(zhuǎn)移但無法確定是否存在病變。醫(yī)院方在診療過程中沒有過失行為，病歷書寫記錄也詳細，但是醫(yī)生在進行封閉操作前，沒有給患者簽署知情同意書，因而給醫(yī)院工作帶來不必要的麻煩。
第5篇：保險公司檔案管理范文
隨著國民經(jīng)濟的逐步發(fā)展，我國社會保險的參保數(shù)迅速增加，社會保險檔案管理也將面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，因此做好社會保險檔案管理的根本點是加強創(chuàng)新。只有通過對新時期社會保險檔案管理創(chuàng)新的必要性以及現(xiàn)存的問題分析，將紙介檔案與數(shù)字檔案的轉(zhuǎn)換，才是需要對新時期提出社會保險檔案管理創(chuàng)新的途徑策略。
一、社會保險檔案管理現(xiàn)狀分析
(一)社會保險的參保人數(shù)增長迅速
我國社會保險的參保數(shù)，增長迅速。2009年底，全國參加城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險人數(shù)為23550萬人，比2008年末增加了1659萬人。參加基本養(yǎng)老保險的農(nóng)民工人數(shù)為2647萬人，比2008年末增加231萬人。根據(jù)《國家人權(quán)行動計劃(2011-2012年)》指出，到2012年，中國城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)超過2.23億，基本醫(yī)療保險參保人數(shù)超過4億，失業(yè)保險參保人數(shù)超過1.2億，工傷保險參保人數(shù)超過1.4億，生育保險參保人數(shù)超過1億。參加農(nóng)村社會養(yǎng)老保險和企業(yè)年金的人數(shù)逐年增長?？梢姡覈鐣ｋU檔案與日俱增，當今社會的發(fā)展對社會保險檔案的要求也在提高，需要對社會保險檔案進一步創(chuàng)新。
(二)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)實施改革計劃
近幾年來，國內(nèi)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)全面實施了各種改革計劃，早在2009年最后一次國務(wù)院常務(wù)會議決定將在2010年內(nèi)開展全國范圍的城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)制度。從2010年7月1日起，流動就業(yè)人員基本醫(yī)療保險可跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)。2011年11月15日，人保部就《社會保險費申報繳納管理規(guī)定(草案)》征求意見。根據(jù)草案，企業(yè)繳納險種從養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)險三項擴至五項，新增工傷和生育險。這些政策改革都為新時期的社會保險事業(yè)的進一步發(fā)展營造了很大的發(fā)展空間以及機遇。
(三)負責社會保險檔案管理的部門分散
我國公民個人社保檔案分散在不同的管理部門中管理?，F(xiàn)行社會保障管理體制是分散型的。具體情況是：社保中心管理著養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷等法定的基本保障檔案;民政局管理著社會救助、社會福利、社會優(yōu)撫、城市最低生活保障金;商業(yè)保險公司管理著公民個人補充保障的一系列保險金。這種現(xiàn)狀造成多頭經(jīng)辦，政出多門，業(yè)務(wù)交叉，資源浪費，政令難以統(tǒng)一的局面。由于管理機構(gòu)分散、不集中，使人們在利用公民個人社保檔案時，存在著許多不便。例如，我們?nèi)绻枰私夤駛€人就業(yè)及保險金交納情況，需要到幾個不同的管理機構(gòu)去了解，這樣就給公民個人和組織在查詢工作中帶來了很大的不便;而且這種分散的管理，使整個社會保障體系出現(xiàn)了許多漏洞，于是就出現(xiàn)了一些奇怪的現(xiàn)象：如涉保人死亡以后，其所涉及的個人保險賬戶并未隨之終結(jié)，仍有人代領(lǐng)保險金。
(四)社會保險檔案工作缺乏硬指標考核
社保檔案數(shù)量巨大，工作環(huán)節(jié)繁瑣，相對于社會保障工作，社保檔案工作沒有硬指標來考核，也沒有統(tǒng)一的管理辦法和標準，因此讓部分檔案工作者放松了對工作的要求。社會保險的五個險種檔案并非一個部門管理，進而導(dǎo)致不同的開發(fā)商參與系統(tǒng)建設(shè)，相互之間的互不信任以及人為設(shè)置壁壘，或者同一家系統(tǒng)開發(fā)商采用了不同的標準和技術(shù)架構(gòu)，導(dǎo)致系統(tǒng)割裂。數(shù)據(jù)只能采用共享或交換的形式，只有極少數(shù)地區(qū)實現(xiàn)基本信息的共用。比如2008年1月央視報道深圳農(nóng)民工的退保潮現(xiàn)象，就是因為不同的省市之間不能共享社保繳費信息，從而導(dǎo)致社保對于候鳥型的打工者來說只是帶不走、挪不動的地方糧票。
(五)社會保險的經(jīng)辦效率和范圍需要擴大
社會保險覆蓋范圍不斷擴大，經(jīng)辦管理效率也越來越引起人們的關(guān)注。近年來伴隨著生活中網(wǎng)絡(luò)的普及和對稅務(wù)、銀行等網(wǎng)上業(yè)務(wù)的接受，熱切期待社會保險經(jīng)辦業(yè)務(wù)網(wǎng)際申報模式的實現(xiàn)，而傳統(tǒng)性紙質(zhì)檔案管理約束將無法從根本上解決參保者要求簡化手續(xù)、便捷服務(wù)的利益訴求，因而我們應(yīng)從社會保險事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認知社會保險檔案管理問題，再繼續(xù)討論介質(zhì)原始性問題顯然已是過去時了?，F(xiàn)今解決檔案數(shù)字化的關(guān)鍵是討論如何確保數(shù)據(jù)歸檔前后原始性認證和原始性保證問題。
二、我國社會保險檔案管理系統(tǒng)存在的問題
(一)對社會保險檔案管理工作不夠重視
由于社會保險檔案管理工作是比較新的工作，人們還不是很重視。社會保險工作的重點都集中在擴大基本社會保險的覆蓋面，強化社會保險基金的征繳和確保企業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老金按時足額發(fā)放等方面，忽視了社會保險檔案管理，使社會保險檔案管理工作處于無序狀態(tài)，其作用無法得到充分發(fā)揮。
(二)社會保險檔案管理體制不規(guī)范
由于我國目前的社會保險檔案管理制度缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和標準，造成歸檔范圍不明確，社會保險文件材料收集不齊全，檔案管理方法不健全等現(xiàn)象時有發(fā)生，嚴重影響社會保險檔案管理的規(guī)范化、標準化。社會保險檔案專職人員難落實。有些社會保險部門檔案機構(gòu)不健全，沒有專職或兼職人員管理檔案，即使有，也是臨時抽調(diào)，沒有經(jīng)過專職培訓(xùn)，嚴重影響社會保險檔案的質(zhì)量。
(三)社會保險檔案存檔的條件差
由于場地限制和經(jīng)費不足等問題無法解決，社會保險檔案管理始終未能列入社保經(jīng)辦機構(gòu)的議事日程，大多數(shù)社保經(jīng)辦機構(gòu)至今未設(shè)立固定的場所存放檔案，歷年累積的社會保險檔案只能由經(jīng)辦人員分別保管。由于沒有專有的庫房，只能存放在潮濕的房間里，致使社會保險檔案存在諸多安全因素。這種不規(guī)范的檔案管理方式不僅查閱起來非常困難，也給日常經(jīng)辦工作帶來許多不便。
(四)缺乏專業(yè)社保檔案的管理標準和規(guī)范
社保檔案管理缺乏國家標準，職工檔案管理仍在執(zhí)行1992年勞動部與國家檔案局共同制定的《企業(yè)職工檔案管理規(guī)定》，而該項制度中的部分條款如適用范圍、歸檔范圍、管理形式、交接流轉(zhuǎn)等規(guī)定已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)實工作的需要，亟須修改。在沒有統(tǒng)一標準的情況下，有的制訂了一些社保檔案的地方標準，有的地﹑市制定和公布了醫(yī)療保險檔案管理辦法、低保檔案管理辦法，而全國許多地﹑市則沒有建立相關(guān)管理標準和規(guī)范，造成社保檔案的各地管理方法不統(tǒng)一。在不同專業(yè)類別中，管理的規(guī)范和水平也不一致。 三、社會保險檔案管理的解決辦法
(一)將紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)換成數(shù)字檔案存檔
社會保險經(jīng)辦機構(gòu)出于業(yè)務(wù)辦理需要，會在辦理過程中出現(xiàn)大量的紙質(zhì)材料或證明，各類保單合同、證件掃描件以及各種需要存檔備查的檔案資料，是非常龐大的一個數(shù)字。紙質(zhì)材料保存起來不方便，但是將這些材料進行電腦掃描儲存，就可以將紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)變成數(shù)字檔案。根據(jù)檔案工作的實際需要，可靈活運用，如目錄數(shù)據(jù)適宜采用文本錄人;全文數(shù)據(jù)則可以采用圖像掃描錄入;而一些當前常用的數(shù)據(jù)可制作成光盤。
(二)根據(jù)社保檔案類別進行分類管理
根據(jù)不同檔案的類型進行分類管理，方便查找、儲存，可以防止檔案的丟失與缺漏。應(yīng)針對不同門類的檔案，確定不同的歸檔整理方法。首先，確定立卷原則。遵循文件材料的形成規(guī)律，保持文件之間的有機聯(lián)系，按社保檔案不同價值性質(zhì)分類，以便于保管和利用。其次，確定歸檔形式。根據(jù)各社保經(jīng)辦單位文件材料形成的類型，確定以件或卷進行整理、歸檔的文件材料范圍。最后，根據(jù)社會保險檔案的保存價值確定永久、長期和短期三種保管期限。
(三)建立全國統(tǒng)籌的社保管理系統(tǒng)，規(guī)范標準
建立全國統(tǒng)籌的社保檔案管理體系可以為社會保障事業(yè)的進一步發(fā)展和不斷完善奠定重要的基礎(chǔ)。以電子政務(wù)標準體系和勞動及社會保障標準體系為指導(dǎo)，以投融資與運營模式和項目實施監(jiān)理模式為依托，按照多層架構(gòu)的模式將系統(tǒng)自上而下構(gòu)架成為組件與業(yè)務(wù)組件、業(yè)務(wù)運作支撐平臺、IT基礎(chǔ)設(shè)施三個層次，樹立以監(jiān)控及管理、信息安全為主的貫穿三大層次的兩大體系模式。為適應(yīng)勞動者的流動和工資收入的變動，對每個勞動者按號碼設(shè)立檔案卡，并用計算機儲存，記錄公民個人歷年的工資收入情況。在全國設(shè)立計算機網(wǎng)絡(luò)，對每個勞動者的情況進行追蹤記錄;并建立全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)查詢接口，允許公民定期查詢，同時也可替他們預(yù)測，比如退休時可拿到多少養(yǎng)老金，以提高工作的透明度。
(四)在全國統(tǒng)一管理下設(shè)分支機構(gòu)
在國家勞動和社會保障部的領(lǐng)導(dǎo)下成立一個全國統(tǒng)籌的社保檔案管理中心，結(jié)束社保檔案管理分散問題，實行高度統(tǒng)一的管理，改變目前政出多門、決策分散、管理混亂的局面，使其成為統(tǒng)一管理全國社保檔案的領(lǐng)導(dǎo)和決策機構(gòu)，負責擬訂社保檔案的發(fā)展規(guī)劃、改革計劃、重大決策和有關(guān)法規(guī)、規(guī)章制度，參與制定社保檔案的管理標準和規(guī)范。其次，全國統(tǒng)籌的社保檔案管理中心還可以在全國各地設(shè)置分支機構(gòu)，包括地區(qū)局、地方辦事處、數(shù)據(jù)處理中心和項目服務(wù)中心。負責公民社保檔案內(nèi)容的定期增加和更新，并送交國家勞動和社會保障部統(tǒng)一保管。
第6篇：保險公司檔案管理范文
1.1醫(yī)院檔案管理設(shè)備落后，管理人員不專業(yè)
檔案管理屬于醫(yī)院建設(shè)“軟實力”的內(nèi)容，卻沒有受到足夠的重視、引起足夠的關(guān)注。一方面，在檔案管理規(guī)范化中出現(xiàn)檔案管理人員缺乏專業(yè)知識、檔案管理人員隊伍不穩(wěn)定的情況，轉(zhuǎn)崗、工作輪換致使檔案管理人員的隨機性、流動性增大，帶來許多問題與隱患。檔案管理人員的專業(yè)知識與技能匱乏，沒有受到專業(yè)的訓(xùn)練，管理素質(zhì)差異大，降低了檔案管理的效率，延緩了檔案管理規(guī)范化的進程。另一方面，檔案室的設(shè)備落后，使檔案檢索復(fù)雜、耗時且檢索方式單一，影響檔案的使用價值，阻礙檔案管理規(guī)范化的發(fā)展。
1.2醫(yī)院檔案管理制度不健全，檔案安全意識不強
檔案管理工作在醫(yī)院管理系統(tǒng)中占有重要位置，但各醫(yī)院的風險檔案管理制度并不健全，例如，光片、財務(wù)及病例等檔案資料分散于各管理部門，使檔案不完整，缺乏系統(tǒng)性的安全管理。檔案資料的分散，造成風險檔案不能得到持續(xù)、全面的后期更新，因此，建立具有統(tǒng)一標準的檔案管理制度非常必要，這對于醫(yī)院“軟實力”的提高以及質(zhì)量安全的改進不可或缺。檔案管理制度不健全降低了檔案管理人員的工作積極性，使其檔案安全意識薄弱，從而導(dǎo)致檔案信息滯后、檔案管理工作落后于醫(yī)院建設(shè)。
2醫(yī)院檔案規(guī)范化管理的有效措施
2.1建立完整的風險管理檔案工作組織
醫(yī)院組建管理組織，成立以院長為領(lǐng)導(dǎo)的三級管理委員會，制定醫(yī)院風險管理政策，對管理工作進行評審和改進；制定醫(yī)院風險管理程序，處理與風險管理檔案有關(guān)事宜；定期召開會議評估風險，并組織危險因素調(diào)查，根據(jù)問題發(fā)展的態(tài)勢，制定出解決方法和改進措施。醫(yī)院質(zhì)量控制部要按照風險管理原則制定調(diào)查表或報告，按時向醫(yī)院管理委員會報告。
2.2創(chuàng)新管理檔案信息
根據(jù)大醫(yī)院體系龐大、部門數(shù)量多以及科室林立的情況，實現(xiàn)檔案信息化管理是今后發(fā)展的必然趨勢，它可以實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化和具體化，具有開發(fā)性和實用性。為實現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院檔案管理的規(guī)范化和價值性，信息化檔案管理可以使檔案資料準確、完整和可信。醫(yī)院各部門要根據(jù)具體情況，結(jié)合自身條件，使用多元化的檔案信息管理手段，使信息化管理既與現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)管理相連接，又形成獨立的信息化管理系統(tǒng)。
2.3完善檔案管理制度
醫(yī)院檔案管理必須具有嚴格性，條理清晰，提高醫(yī)院檔案管理水平離不開系統(tǒng)完整的檔案管理制度，要制定嚴格明確的規(guī)章制度，設(shè)立高效合理的管理程序，積極完善檔案管理制度。查找現(xiàn)存管理制度上的缺陷，認真調(diào)查檔案信息管理中的漏洞，做好信息的收集、整理工作。根據(jù)各個部門的需要，具體情況具體分析，實行多種載體存檔，檔案統(tǒng)一監(jiān)督，為后期信息檔案的查找、利用與開發(fā)打下良好基礎(chǔ)。
2.4提高檔案管理人員的專業(yè)素養(yǎng)
醫(yī)院風險檔案管理需要較高專業(yè)素質(zhì)的管理人員，以提高檔案管理的效率，進一步推動醫(yī)院檔案管理的規(guī)范化。例如，在《檔案法》中規(guī)定檔案管理人員必須盡職盡責，遵守紀律和規(guī)則，與此同時，要不斷提高自己的專業(yè)知識。檔案管理人員專業(yè)素養(yǎng)的提高，可通過培訓(xùn)、實行高位責任制以及配合硬件設(shè)施建設(shè)等形式，提高管理人員的工作積極性，提高其責任心，并定期進行工作總結(jié)。
2.5加大資金投入
第一，改進檔案管理環(huán)境，安排專門的檔案室，建立獨立的檔案室、閱覽室以及辦公室，設(shè)置陳列室、微機室。關(guān)注檔案保護，配備全套的保護設(shè)備，制定完整的檔案資料保護措施。例如，防火，防潮和防蟲等。檔案管理人員要保持檔案室的清潔、整齊，延長檔案資料的保存時間。第二，更換檔案管理硬件設(shè)施，配備計算機、網(wǎng)絡(luò)、打印機、掃描儀；安裝防盜門、鐵窗欄、遮陽布；添加溫度計、吸塵器、滅火器；配備檔案柜、密集架等，做到“八防”。
3醫(yī)院風險管理檔案規(guī)范化的重要性
第7篇：保險公司檔案管理范文
安邦財產(chǎn)保險股份有限公司是一家經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康險業(yè)務(wù)的全國性保險公司，于20xx年6月9日獲得中國保監(jiān)會批準籌建，20xx年9月30日獲準開業(yè)。安邦保險實力雄厚，注冊資本37.9億元。股東包括上海汽車集團股份有限公司（saic）、中國石油化工集團公司（sinopec corp）等“世界500強”企業(yè)。憑借著雄厚的股東實力，一流的企業(yè)文化，安邦保險發(fā)展態(tài)勢迅猛。目前已在全國37個省、市、自治區(qū)及重點城市設(shè)立分公司。20xx年營業(yè)額超過10億元。安邦保險期望通過優(yōu)秀的資源配置能力，與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存，共贏發(fā)展。
兩周前帶著繼續(xù)學(xué)習(xí)基本功，學(xué)牢專業(yè)知識的心情來到安邦保險，在新的公司體驗新的工作環(huán)境、接觸新的同事、感受新的不同的企業(yè)文化、接受新一輪的挑戰(zhàn)，讓自己之前所學(xué)的理論和實踐知識得到錘煉加以鞏固。
一、實習(xí)內(nèi)容
實習(xí)的主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)安邦保險車險條款，錄單及出單以及整個工作流程
1、接待客戶，向客戶介紹保險條款并根據(jù)客戶具體情況做出保險方案計算保險費。
2、負責填寫投保單；先收集好客戶的行駛證、身份證復(fù)印件等資料新車則要提供購車發(fā)票和合格證，然后對照證件上的內(nèi)容填寫投保單，再用電腦進行錄入。
3、經(jīng)核保無誤通過后，交強險打印保險單和保險標志、商業(yè)險打印保險單和保險卡，核對確定準確無誤后，將保險單交到財務(wù)，再用專門的筆記本把客戶的資料登記好。
4、把單證按類別整理并裝訂，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類。
二、 實習(xí)體會
（一）、通過進一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險公司經(jīng)營管理中存在的問題。
1、在經(jīng)營理念上，發(fā)展和管理、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營過程中，為了保證完成保費計劃指標，基層公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在完成保費計劃上，理賠管理、服務(wù)舉措、內(nèi)部建設(shè)等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)發(fā)展屈服于管理的問題比較突出。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風險管理意識和風險控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費任務(wù)不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。
2、在服務(wù)水平上，技術(shù)含量較低，仍然存在過分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象?；鶎庸驹谡箻I(yè)過程中，主要依靠業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù)，或者是通過大量招聘營銷員的“人海戰(zhàn)術(shù)”開拓市場，保險從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誤導(dǎo)消費，坑害被保險人利益等行為時有發(fā)生，部分業(yè)務(wù)人員忽視消費者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式。基層保險公司的“人海戰(zhàn)術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務(wù)”的過度膨脹，使國民對保險的作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國民的保險意識，損害了保險業(yè)的社會聲譽和保險從業(yè)人員的社會地位。另外，基層公司在理賠服務(wù)過程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進行人情賠付或通融賠付，有的為了個人或小集體的利益進行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關(guān)系客戶另眼相待，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差，違背保險經(jīng)營的損失補償原則和最大誠信原則。
3、在保險隊伍建設(shè)上，干部職工主人翁意識減弱，企業(yè)文化氛圍不濃，團隊協(xié)作精神不強?；鶎庸绢I(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時的政績和小集體的利益，短期行為突出，當公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時，過多地考慮自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長遠發(fā)展的意識。在對員工管理方面，忽視了對管理水平和經(jīng)營效益的考核。對公司文化建設(shè)重視不夠，忽視對員工的經(jīng)營理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育。在“績效掛鉤”的考核機制下，基層公司業(yè)務(wù)人員和營銷人員過分地注重自身的經(jīng)濟收入，沒有把從事保險工作當作終身的事業(yè)，缺乏主人翁意識，缺乏愛司愛崗和團隊協(xié)作精神。
（二）、提高保險公司經(jīng)營管理水平的措施
1、強化管理意識，提高管理質(zhì)量和水平?；鶎颖ｋU公司要提高對加強管理工作重要性的認識，增強內(nèi)控管理自覺性，樹立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念。加強內(nèi)控管理制度建設(shè)，建立起高效率的管理機制，加強電子化建設(shè)，為管理工作的開展提供強有力的技術(shù)保障和支持。具體講，業(yè)務(wù)上要重點加強市場營銷管理、核保管理和單證控制管理；理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理；財務(wù)上要重點加強收付費系統(tǒng)管理；人員上要重點加強職業(yè)行為管理和考核機制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經(jīng)營管理行為的約束。保險監(jiān)管部門要加強對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境。
2、加強保險隊伍建設(shè)。人是生產(chǎn)力中最積極的因素，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業(yè)務(wù)能力強、管理水平高、具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)班子，是基層保險公司發(fā)展的組織保證和重要基礎(chǔ)?；鶎颖ｋU公司領(lǐng)導(dǎo)班子要不斷學(xué)習(xí)新知識、新事物，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理水平，才能適應(yīng)現(xiàn)代保險公司發(fā)展的需要。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，不斷培養(yǎng)符合現(xiàn)代保險公司發(fā)展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業(yè)文化建設(shè)，增強公司的凝聚力和向心力，倡導(dǎo)團隊協(xié)作，倡導(dǎo)激勵，宣揚先進，并通過分配結(jié)構(gòu)和分配機制的改進，穩(wěn)定員工隊伍，充分調(diào)動每位員工的積極性和創(chuàng)造性，為公司發(fā)展提供強大的人力資源保證。
第8篇：保險公司檔案管理范文
1 森林保險工作基本情況
1.1 森林保險面積
完成森林保險面積7.89萬公頃，其中：按森林類別分，國家公益林參保面積7.5萬公頃，地方公益林參保面積0.39萬公頃；按權(quán)屬分，國有林場參保面積1.4萬公頃，集體和個人參保面積6.49萬公頃。參保對象以國家公益林和地方公益林為主。
1.2 保險責任范圍
在保險期限內(nèi)，因火災(zāi)、病蟲害、洪水、泥石流、雨（雪）凇、暴風（雨、雪）、臺風、冰雹、霜凍、干旱等災(zāi)害造成保險林木的損失，保險公司按保險合同條款的約定負責賠償。
1.3 財政補貼與理賠標準
商品林保險：中央財政補貼30%，省財政補貼30%（不含大連市，下同）、市縣財政補貼15%，林農(nóng)負擔25%。公益林保險：中央財政補貼50%、省財政補貼30%、市縣財政補貼15%，林農(nóng)負擔5%。理賠不分樹種與林齡，以畝為投保計量單位，每畝保險金額為500元，保險費率3‰，即每畝保費1.5元。
2 主要工作措施
2.1 領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責任，認真落實森林保險工作任務(wù)
一是要以國家公益林為重點參保對象的原則；二是要先保存量的原則，即在確定森林保險工作計劃時，首先要包含已投保的森林面積，再適當增加新增保險任務(wù)；三是要采取自主自愿，量力而行，以國有林場和重點有林鎮(zhèn)區(qū)為主的原則，即國有林場整場投保，重點集體林整村整組投保。
2.2 廣泛宣傳，營造氛圍，充分做好森林保險準備工作
通過《鳳城時訊》等媒體宣傳森林保險惠農(nóng)政策，并深入到農(nóng)村集市，發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場接受咨詢等形式，加強對森林保險的宣傳引導(dǎo)，讓廣大林農(nóng)了解森林保險政策，提高森林保險的社會影響力。
2.3 建立完善服務(wù)體系，全面推進森林保險工作
根據(jù)保險承辦機構(gòu)的業(yè)務(wù)能力、資金狀況、服務(wù)信譽等綜合因素，選擇保險公司作為承保單位。各承辦公司實行一站式辦公，倡導(dǎo)“只要你投保，手續(xù)我來辦”的工作思路，主動下到林場、鎮(zhèn)區(qū)簽保單，以各國有林場和鎮(zhèn)（區(qū)）林業(yè)站為承保主體，并附參保地塊權(quán)屬人明細表的方式簽訂保單，簡化投保手續(xù)。
3 存在問題
3.1 政策宣傳不到位
由于不了解森林保險相關(guān)規(guī)定和財政補貼政策，導(dǎo)致有的農(nóng)戶或林業(yè)經(jīng)營大戶不愿意參保。
3.2 森林保險意識不強
有的林業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者沒有意識到林業(yè)災(zāi)害的風險和危害嚴重性，而忽視森林保險的積極補救作用。
3.3 工作經(jīng)費緊張
由于基層林業(yè)站大部分為自收自支單位，是森林保險工作具體執(zhí)行者，也是與保險公司簽保單的承保主體，業(yè)務(wù)量較大，經(jīng)費少，影響林業(yè)站工作的積極性。
4 建議與對策
4.1 強化服務(wù)制度、服務(wù)設(shè)施與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
森林保險工作涉及面廣，政策性強，要建立聯(lián)合工作機制，定期召開聯(lián)席會議，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)。要成立或指定專門部門，抽調(diào)至少1名專職工作人員，專門負責森林保險的申報、補貼、參保、理賠、宣傳、檔案等工作。各級林業(yè)部門要建立森林資源信息庫和投保林農(nóng)基礎(chǔ)信息庫，實行投保、理賠檔案管理，充分利用保險信息數(shù)據(jù)，提高科學(xué)服務(wù)水平。要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵龍頭企業(yè)、林業(yè)合作社統(tǒng)一投保，鼓勵以整村整組統(tǒng)一投保，對災(zāi)后重建林農(nóng)提供技術(shù)指導(dǎo)和智力支持。
4.2 強化監(jiān)督、檢查與管理等保障服務(wù)
強化監(jiān)督檢查是持續(xù)開展森林保險的重要保證，也是維護林農(nóng)利益的重要手段。林業(yè)、財政、保監(jiān)部門要加強政策落實、業(yè)務(wù)管理檢查，及時糾正違規(guī)行為。要加強補貼資金的監(jiān)督管理，保證全過程監(jiān)管。依法查處滯留、擠占、挪用理賠款，損害林農(nóng)利益，防止發(fā)生套取補貼資金行為，切實維護財經(jīng)紀律和政策嚴肅性。
第9篇：保險公司檔案管理范文
【保險公司內(nèi)勤個人年終總結(jié)一】
xx年7月21日，我進入民生保險**分公司南寧本部兩年了。xx年上半年在南寧本部全體內(nèi)外勤的共同努力之下我們獲得首屆保險業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口殊榮，詳細內(nèi)容請看下文保險公司內(nèi)勤個人年終總結(jié)。
綜合內(nèi)勤處在一線部門是為數(shù)不多不需要業(yè)績考核的崗位之一，事務(wù)性的工作占了很大一半，重復(fù)的事情做多了，最后就做出了自己態(tài)度和自己特色。日常所做的事情有時候多而繁雜通過反復(fù)摸索和總結(jié)也創(chuàng)造了一套化繁為簡工作模式，事情從來都是熟能生巧，工作不止是給你帶來經(jīng)驗更是不斷磨練了自己的心志。
結(jié)合自己所做的工作，讓自己每天都同時擁有歸零的心態(tài)，積極的心態(tài)，感恩的心態(tài)和包容的心態(tài)是對我工作最大最復(fù)雜的挑戰(zhàn)。保持良好的工作心態(tài)是一個職場人必備的素養(yǎng)，在近半年的工作中，我學(xué)會了理智的把生活和工作情緒調(diào)控至適合的范圍并區(qū)分開來。知道工作是為了給自己更好的生活享受，因此從工作中獲取收獲的快樂，這樣面對工作就多了一份輕松的從容。我所負責的是本部的一項支援服務(wù)外勤伙伴的事物性工作，我檢討以往的工作，始終還是在態(tài)度上處理的不夠得體恰當，顯得生硬沒有人情味，在面對都是比我年長和能包容我的外勤伙伴，我是否是因此而變得不會改善自己了?因女性特有的細膩心思才能更懂得外勤伙伴所需的是什么，有時候適當?shù)囊粋€小玩笑，小問候，小關(guān)心，小鼓勵會更能讓外勤在接下來一天的展業(yè)中獲得自信。在忙亂的工作過程中怎樣更細心的關(guān)心和服務(wù)外勤伙伴是我還得繼續(xù)修煉的一項課程。
有位離職的內(nèi)勤前輩告訴過我一句話把1+1=l;1轉(zhuǎn)變?yōu)?+1=2。一枝獨秀不是春，萬紫千紅總是春，尊敬自己的同事，并從中獲得同事的協(xié)助，讓一項工作通過多人的協(xié)作使之更能高效高質(zhì)的落幕。一個人擁有再強大的力量在團隊力量中總是顯得弱小的，但是在團隊中個人力量總不會被忽視，積極融入團隊中，集大智慧完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每項工作，不高估不低估自己，尋找自己在工作任務(wù)中的定位。我負責一些最基本的信息處理和簡單的報表制作，簡單不代表它不重要，好比萬丈高樓平地起，我比喻自己所做的工作就是要打造最堅實的地基，事情只因為自己的重視會變得更重要。
【保險公司內(nèi)勤個人年終總結(jié)二】
2017年是我加入太平洋人壽保險公司第四年，回望過去的一年，感慨萬千，在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫助和配合下，我在學(xué)習(xí)和工作中成長，逐步成熟，現(xiàn)將一年的工作、學(xué)習(xí)、思想作一總結(jié)匯報，以便來年更進一步，有所提高。
自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理;95500協(xié)調(diào)回訪;外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
面對公司日益增長的業(yè)務(wù)量，以及不斷增長的客戶服務(wù)需求，我們營銷部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負責白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕撠煚I銷部日常保全處理及財務(wù)工作。但這并不意味著我們減少了工作量，相反，隨著太平洋保險面向未來，全面實施以客戶需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，努力建設(shè)專注保險主業(yè)，價值持續(xù)增長，具有國際競爭力的一流保險金融服務(wù)集團。為達成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務(wù)水平也要達到更高更全面的水平。
因此在2018年我為自己提出以下要求：
1、時刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作。通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
4、爭取在2018年通過公司中級保全員考試。
