退貨協(xié)議精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的退貨協(xié)議主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：退貨協(xié)議范文
1、退火一般安排在機(jī)械加工毛坯制造之后。
2、退火是一種金屬熱處理工藝，指的是將金屬緩慢加熱到一定溫度，保持足夠時間，然后以適宜速度冷卻。目的是降低硬度，改善切削加工性；降低殘余應(yīng)力，穩(wěn)定尺寸，減少變形與裂紋傾向；細(xì)化晶粒，調(diào)整組織，消除組織缺陷。準(zhǔn)確的說，退火是一種對材料的熱處理工藝，包括金屬材料、非金屬材料。而且新材料的退火目的也與傳統(tǒng)金屬退火存在異同。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
第2篇：退貨協(xié)議范文
2011年7月9日，品牌代言人張根碩在上海唱響亞洲巡回演唱會的最后一站，Zegda作為首席贊助商全情贊助，希望借演唱會契機(jī)，有效推廣時尚、百變的品牌形象。為此，Zegda在全國范圍內(nèi)開展大型運(yùn)動，同時希望借助新型數(shù)字媒體平臺強(qiáng)勢推廣本次活動，引領(lǐng)年輕人新時尚坐標(biāo)。
營銷目標(biāo)
借助品牌代言人的演唱會契機(jī)，以最I(lǐng)N的方式向目標(biāo)受眾告知活動信息，吸引用戶參加演唱會；同時，在與受眾的深度溝通中，傳達(dá)Zegda品牌形象并提升品牌知名度和記憶度。
媒介策略
由于品牌受眾主要是年輕時尚達(dá)人，他們愛智能手機(jī)，更愛移動互聯(lián)網(wǎng)，同時也是LBS媒體的典型用戶。基于這樣的受眾特征，易傳媒選擇整合LBS平臺中的三家媒體作為本次活動推廣的主陣地。易傳媒與國內(nèi)頂尖的LBS媒體密切合作，打造中國唯一的手機(jī)LBS平臺，跨PC端和手機(jī)終端高效推廣品牌和活動。
通過LBS媒體告知、受眾簽到贏取徽章、受眾分享活動信息至SNS，憑借徽章有機(jī)會獲得各種禮品的機(jī)制，讓受眾與品牌進(jìn)行深度溝通，最終實(shí)現(xiàn)最大化的傳播效果。
執(zhí)行亮點(diǎn)
1、充分利用各LBS媒體自身的優(yōu)勢，整合多種推廣渠道，360度包圍品牌受眾
活動推廣期間，針對經(jīng)過演唱會舉辦地―上海國際體操中心的用戶，主動推送活動信息，用戶點(diǎn)擊信息即可在LBS內(nèi)置頁面上查看活動詳情，有效宣傳活動；整合簽到、附近活動推薦、置頂banner、全站貼士等多種LBS內(nèi)置功能，廣泛吸引用戶參與；以APP任務(wù)模式宣傳活動，激勵用戶踴躍簽到。
2、激勵用戶將參與信息同步到各大SNS，實(shí)現(xiàn)病毒傳播
設(shè)置巧妙的活動機(jī)制，只有參與簽到活動并同步到各大SNS的用戶，才能獲得徽章。通過規(guī)則和獎品激勵用戶主動分享活動參與信息，最大化曝光活動，實(shí)現(xiàn)病毒傳播效果。
3、跨PC與手機(jī)端，結(jié)合軟性資源與硬廣同步宣傳
活動期間充分利用LBS平臺自身的號召力和吸引力，通過LBS官網(wǎng)、官方博客、微博等渠道，軟硬相結(jié)合，有效宣傳活動。
第3篇：退貨協(xié)議范文
1、在退貨前先與賣家協(xié)商達(dá)成一致，登錄“我的淘寶”“已買到的寶貝” 找到相關(guān)交易，點(diǎn)擊對應(yīng)的“退款”按鈕。
2、點(diǎn)擊退款后選擇“已經(jīng)收到貨”“我需要退貨”注意：沒有收到貨請不要選擇此項，不管對方什么理由也不要選擇這個。淘寶提醒您：如果在實(shí)際沒有收到貨的情況下點(diǎn)擊此按鈕，將導(dǎo)致錢貨兩空。
3、買家申請退款后是退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中，可以查看現(xiàn)在買家的退款狀態(tài)。賣家有15天的時間來處理退款協(xié)議。如超時未處理，退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程。
第4篇：退貨協(xié)議范文
說 到最近的一次淘寶購物體驗(yàn),小喬很是不滿:“賣家發(fā)來的鞋子明明就是專柜的樣品,兩只有色差,可他卻說不屬于質(zhì)量問題。”小喬告訴記者,她在網(wǎng)上代購的靴子一黃一白沒法穿,幾經(jīng)周折,賣家終于同意為小喬換貨,可前提是她需要自擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)?！半m然30元運(yùn)費(fèi)不高,可我覺得這錢出得太冤枉了?！毙陶J(rèn)為,事情的責(zé)任完全在賣方,現(xiàn)在還要自己貼30元才能換鞋,實(shí)在不公平。
其實(shí),像小喬遇到的問題不在少數(shù),不少賣家即便同意為買家換貨、退貨,但運(yùn)費(fèi)方面卻不肯讓步。而現(xiàn)在,有一種方式有望讓這種僵局得到緩解,那就是退貨運(yùn)費(fèi)保險。
那么,這一退貨運(yùn)費(fèi)保險究竟提供怎樣的服務(wù)?費(fèi)用又是多高呢?
部分交易可購?fù)素涍\(yùn)費(fèi)險
其實(shí),這是一款由華泰財產(chǎn)保險股份有限公司承保的保險產(chǎn)品,僅承保通過淘寶網(wǎng)交易平臺成交且支持“7天無理由退換貨”的商品。
淘寶網(wǎng)的買家作為投保人,可以為其在淘寶網(wǎng)交易平臺上購買“7天無理由退換貨”標(biāo)識的商品所支付的運(yùn)費(fèi)投保,并向保險公司支付保險費(fèi)。
如果在一個商戶購買多件商品,可以“購物車”形式拍下訂單,作為一個整體只需投保一次。如果賣家已經(jīng)為商品投保了退貨運(yùn)費(fèi)保險,則買家無需重復(fù)投保。
投保的保額為25元。
保險的協(xié)議期限從買家購買商品后賣家發(fā)貨時開始,直到買家或買家代表簽收該貨物時7天為止,或以買家在線“確認(rèn)收貨”時為止,以時間先后順序發(fā)生較早者為準(zhǔn)。
根據(jù)投保協(xié)議,保險公司提供的保障,是在網(wǎng)上購物行為發(fā)生后,因?yàn)閷?shí)物與網(wǎng)上展示不符,或買賣雙方協(xié)商一致的其他理由,買方或收貨方自貨物簽收之日7日內(nèi)退貨,且賣方允許買方或收貨方退貨并承諾返還貨款,由此所產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)損失。
賠償?shù)南揞~按照淘寶平臺簽約的所有物流公司中,相同路線最低首重價格賠付,續(xù)重價格不予賠付。如果由保險公司指定的五六公司上門取貨,則運(yùn)費(fèi)賠付支付給指定的物流公司而不再支付給買方。
保費(fèi)的多少與賠付金額有關(guān),根據(jù)規(guī)定,每筆保費(fèi)根據(jù)賠付金額5%收取,而賠付金額則需要參考“買家退貨運(yùn)費(fèi)險賠付標(biāo)準(zhǔn)”。例如,上海地區(qū)同城賠付金額為5元,上海至北京賠付金額為10元,上海至廣東賠付金額為10元等等。保費(fèi)隨買家所購商品同時一次性通過支付寶支付。
當(dāng)發(fā)生理賠事故時,保險公司會將根據(jù)賣家同意且確認(rèn)為買家退款的系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核賠,在確認(rèn)損失發(fā)生無誤的情況下于72小時內(nèi)完成理賠。理賠款項將直接進(jìn)入買家的支付寶賬戶,而如果由保險公司指定的物流公司上門取貨,則理賠款項支付給指定的物流公司,不再支付給買家。
操作方法簡便
記者在網(wǎng)上實(shí)際操作了一下,發(fā)現(xiàn)整個投保過程十分簡便,買家也能夠方便查詢投保協(xié)議,明確自己的保障權(quán)益。
第5篇：退貨協(xié)議范文
乙方：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及共同推廣健康美容高科技產(chǎn)品的共識，雙方按照自愿、平等、互惠互利和共同發(fā)展的原則，達(dá)成合作協(xié)議如下：
一、經(jīng)銷產(chǎn)品及期限。
1、 甲方授權(quán)乙方為甲方______型連鎖加盟店，______級商，在______省______市______區(qū)經(jīng)營 產(chǎn)品。
2．協(xié)議期限：自 年 月 日簽署起有效，至 年 月 日止；若協(xié)議期內(nèi)無違反協(xié)議的情況發(fā)生，且協(xié)議雙方均無異議，則協(xié)議自動順延一年。
二、甲方的權(quán)利和義務(wù)。
1.甲方給乙方開業(yè)配送市場價人民幣______元的產(chǎn)品，價值______元的設(shè)備，價值______元的開業(yè)禮品，乙方按送貨單簽收。
2. 甲方按商品統(tǒng)一零售價的______向乙方供貨（甲方保留因國際市場材料價格導(dǎo)致相應(yīng)調(diào)整供貨價的權(quán)利）。
3.甲方確保提供的產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，概由甲方負(fù)責(zé)。
4.甲方有新的產(chǎn)品推出應(yīng)優(yōu)先由乙方在該區(qū)域。
5.乙方開業(yè)期間甲方可派員上門培訓(xùn)，差旅費(fèi)和工資由甲方承擔(dān)，住宿則由乙方提供。
6.乙方按月銷售回款額達(dá)______元時，甲方給予______元的獎勵。
三、 乙方的權(quán)利和義務(wù)。
1.獲得區(qū)域經(jīng)營甲方指定產(chǎn)品的權(quán)利。
2.乙方提供在當(dāng)?shù)毓ど滩块T核準(zhǔn)經(jīng)營的相關(guān)文件和本人身份證明。
3.乙方于簽約后一次性支付配貨押金的 %、實(shí)際金額為人民幣_______作為加盟訂金（如乙方違約此訂金不退還），余額_______元人民幣在簽約后10天內(nèi)一次性付清，合同才正式生效。
4.如屬商，乙方首批進(jìn)貨額（以實(shí)際回款計算，下同）為人民幣______元，月進(jìn)貨額最低為人民幣______元。合同簽訂半年內(nèi)，乙方區(qū)域招商不足3家；或連續(xù)2個月無進(jìn)貨 時，甲方將有權(quán)取消乙方資格。
5.乙方發(fā)展的下屬連鎖加盟店如由甲方簽訂合同，統(tǒng)一安排開業(yè)，每發(fā)展一家，甲方獎給乙方獎金人民幣 元，其產(chǎn)品由乙方按規(guī)定的價格供應(yīng)。
6.乙方銷售上述產(chǎn)品時僅限于第一項約定的地區(qū)范圍內(nèi)。若乙方有跨區(qū)銷售行為，一經(jīng)證實(shí)，甲方將會把產(chǎn)品收回，并處以罰款。
7.乙方在銷售上述產(chǎn)品時其零售價上下浮動不得超過甲方零售價格的15%，批發(fā)價不得低于甲方給乙方的供貨價。
8.乙方對甲方的定期或不定期對賬工作，必須積極配合，并將每月營業(yè)情況傳回甲方以備研討及宣傳。
四、乙方銷售獎勵。
1、基本月獎 ：
甲方按乙方月銷售額可支付：（1）直接人員提成5%；（2）店長提成3%。
2、月附加獎： 乙方月訂貨金額（按回款計算）達(dá) 萬元，可附加返利5%；乙方月訂貨金額（按回款計算）達(dá) 萬元，可附加返利10%。
3、年終獎 ：乙方年訂貨金額（按回款計算）達(dá) 萬元，返利3%；達(dá) 萬元，返利4%；達(dá) 萬元或以上的，返利5%。
五、產(chǎn)品收發(fā)貨及費(fèi)用
1.甲方發(fā)貨實(shí)行款到發(fā)貨，按訂貨單和匯款單發(fā)貨。
2.乙方在收貨后3天內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收以甲方發(fā)貨單為準(zhǔn)，如有少發(fā)或錯況，附在發(fā)貨單上傳回甲方核查補(bǔ)發(fā)：如無誤，乙方需簽單收貨，并將單據(jù)傳回甲方。如甲方在貨到乙方10天后仍未收到乙方驗(yàn)收單據(jù)，則視為該批貨品乙方全部驗(yàn)收入庫。
六、退換貨制度。
1、因產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)卓智公司同意確認(rèn)后，給予無條件退貨，運(yùn)費(fèi)由卓智公司承擔(dān)。
2、因商、經(jīng)銷商訂貨計劃性不夠，未按先進(jìn)先出的原則出貨或銷售不力造成產(chǎn)品積壓需要退換貨的，按以下規(guī)定執(zhí)行：
1）、退貨比例不得超過上季度進(jìn)貨金額的10%；
2）、退換貨前須將詳細(xì)的退換明細(xì)以及退換原因傳真至公司，經(jīng)卓智公司批準(zhǔn)后再將退貨發(fā)出，否則卓智公司有權(quán)不予收回；
3）、退貨的產(chǎn)品必須內(nèi)外包裝完好，已開啟或殘缺致影響二次銷售的不予退換；
4）、退貨應(yīng)附產(chǎn)品清單明細(xì)，以便雙方清點(diǎn)核對，若實(shí)點(diǎn)數(shù)與退貨清單有出入或產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)有異的，以卓智公司清點(diǎn)數(shù)作實(shí)，卓智公司將處理結(jié)果書面通知商、經(jīng)銷商；
5）、退回之合格產(chǎn)品，以該批產(chǎn)品發(fā)貨時間為準(zhǔn)，按以下標(biāo)準(zhǔn)給予打折作價退換： 3個月以內(nèi)的，按原價調(diào)換；
4個月以內(nèi)的，按原價8.5折調(diào)換；
5個月以內(nèi)的，按原價7.5折調(diào)換；
6個月以內(nèi)的，按原價6.5折調(diào)換；
超過一年的，不予退換；
6)、收取退貨運(yùn)費(fèi)由經(jīng)銷商承擔(dān)；
7)、由于外彩盒殘舊影響銷售，需要更換的，經(jīng)卓智公司審核同意后統(tǒng)一按成本價換發(fā)。
七、違約及其責(zé)任。
任何違反以上條款的行為均視為違約：在合作方?jīng)]有違約的情況下單方面終止合同的一方也視為違約，在合作單方違約的情況下，守約方可即時終止合同，違約方應(yīng)向守約方支付合同標(biāo)的20%的違約金。出現(xiàn)不可抗力因素可另行協(xié)商處理。
八、特別約定
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九、其它
1、甲乙雙方必須嚴(yán)格遵守本協(xié)議，并自覺維護(hù)雙方的各自利益和共同利益，保守相應(yīng)的商業(yè)機(jī)密，本協(xié)議任何條款不得而泄露第三方；
2、本協(xié)議的訂立、效力、修改及終止均接受中華人民共和國公布的法律管轄；
3、本協(xié)議未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決；
4、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方：
第6篇：退貨協(xié)議范文
[關(guān)鍵詞] 逆向物流 電子商務(wù) 逆向物流系統(tǒng)
近年來，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，越來越多的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)意識到物流在其中的重要性，但是往往忽略了電子商務(wù)產(chǎn)品退貨及產(chǎn)品消費(fèi)后的殘余部分的處理，即逆向物流問題。隨著逆向物流的經(jīng)濟(jì)價值逐步顯現(xiàn)，國外許多知名企業(yè)已經(jīng)將逆向物流作為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益新的增長點(diǎn)引入企業(yè)的管理決策，積極開發(fā)逆向物流系統(tǒng)，并在實(shí)施中與現(xiàn)有的正向物流系統(tǒng)相結(jié)合，把逆向物流戰(zhàn)略作為強(qiáng)化其競爭優(yōu)勢，提高供應(yīng)鏈整體績效，保持消費(fèi)者忠誠的重要手段。因此，如何在電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)逆向物流管理這一問題成為電子商務(wù)企業(yè)研究的重點(diǎn)和熱點(diǎn)。
一、電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流成因分析
1、退貨逆向物流產(chǎn)生原因
(1)信息不對稱。在電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者往往只能看到商品的電子圖片或者電子說明書，從視覺上感知產(chǎn)品，不能全面了解所購商品的特性。當(dāng)收到商品時發(fā)現(xiàn)實(shí)物與在網(wǎng)上看到的不一致，就會導(dǎo)致大量逆向物流的產(chǎn)生。
(2)消費(fèi)者驅(qū)動。消費(fèi)者在線購物時，購買了自己不想購買的商品而引起的退貨，或者當(dāng)消費(fèi)者收到商品后，希望獲得更好的產(chǎn)品而引起的退貨。另外，零售商或者分銷商將手中積壓，滯銷或者過季的商品退還給供應(yīng)商引起的退貨。
(3)競爭驅(qū)動。在線賣家為了在激烈的市場競爭中吸引更多的消費(fèi)者，往往會競相推出各種優(yōu)惠的退貨條件，例如“不滿意就退貨”等策略。這些優(yōu)惠措施在方便消費(fèi)者的同時，也造成大量返品的產(chǎn)生。
(4)商品本身原因。引起這類退貨的原因有：商品存在瑕疵或者質(zhì)量問題；商品接近或超過保質(zhì)期。
(5)正向物流配送系統(tǒng)不完善。正向物流由于在規(guī)劃配送線路不當(dāng)及送貨過程中送貨員的粗心，造成錯配商品及在配送過程中產(chǎn)生的損傷等。
2、回收逆向物流產(chǎn)生原因
(1)政府立法。政府考慮到整個社會的環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的狀況，設(shè)立政策法規(guī)，規(guī)范和強(qiáng)制各個企業(yè)進(jìn)行逆向物流管理活動。
(2)企業(yè)需要降低產(chǎn)品成本。企業(yè)通過對產(chǎn)品回收再利用，一方面可以減少生產(chǎn)成本、減少物料的消耗、深入挖掘回收產(chǎn)品中殘留的價值，直接增加自身經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，可以在激烈的競爭環(huán)境中，提升企業(yè)的“環(huán)保”形象、改善企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系，間接地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
(3)企業(yè)需要提高產(chǎn)品質(zhì)量。通過電子商務(wù)逆向物流系統(tǒng)的回收、檢測與加工，將大大完善產(chǎn)品質(zhì)量，指導(dǎo)商家找出產(chǎn)品生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)的問題。相應(yīng)地，電子商務(wù)逆向物流在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，也把安全的產(chǎn)品交給了消費(fèi)者。因?yàn)榘踩a(chǎn)品在偽劣產(chǎn)品還未完全消滅的現(xiàn)實(shí)社會中大力地保障了人們多方面的安全利益，消除人們購買時的心理障礙。
(4)社會環(huán)保壓力加大。伴隨著人們環(huán)境意識的逐漸增強(qiáng)，逆向物流越來越受到運(yùn)營領(lǐng)域和管理研究領(lǐng)域的共同重視。
二、電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流的規(guī)避方案
正向物流和逆向物流是物流系統(tǒng)的兩個有機(jī)組成部分，它們是相互聯(lián)系、相互作用和相互制約的。在電子商務(wù)運(yùn)營過程中，顧客在線做出產(chǎn)品訂單后，產(chǎn)品由供應(yīng)商(或者零售商配送中心)送達(dá)用戶的過程就是正向物流，退貨過程則是逆向物流。要有效降低可避免的逆向物流，電子商務(wù)企業(yè)必須積極完善購買過程，提高正向物流效率，以減少逆向物流量，從源頭減少退貨現(xiàn)象發(fā)生。關(guān)于電子商務(wù)中逆向物流的避免和預(yù)防，現(xiàn)階段研究主要在網(wǎng)站設(shè)計方面。在設(shè)計網(wǎng)站時，要充分考慮到退貨問題，網(wǎng)站設(shè)計上應(yīng)具有以下功能特點(diǎn)。
1、網(wǎng)站盡可能提供詳細(xì)的信息，克服信息不對稱弊端
由于網(wǎng)上購物顧客不能直接跟商品見面，常常會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的商品信息和實(shí)際看到的不符。提供的信息越詳細(xì)。越接近實(shí)物，顧客錯買的可能性就越小，退貨的可能性就越小。在線營銷商需要準(zhǔn)確地對所售商品進(jìn)行演示。減少退貨的好方法是：保證商品圖像質(zhì)量；盡可能多而準(zhǔn)確地傳遞給顧客準(zhǔn)確的商品信息。在線瀏覽能看到的信息越多，消費(fèi)者就越舒服。增加產(chǎn)品評價功能，對于每一種產(chǎn)品，在網(wǎng)上做在線訪問，并將產(chǎn)品反饋意見貼在該商品的頁面上，不管是批評的或是表揚(yáng)的，讓消費(fèi)者自己去判斷并心甘情愿的購買某種商品。對于當(dāng)下熱門的商品，企業(yè)可以找一些比較權(quán)威的人士做在線點(diǎn)評，滿足消費(fèi)者的求知欲。對于一些特殊的在線商品，例如PC，企業(yè)可以提供在線產(chǎn)品配置功能。這種在線購物模式給消費(fèi)者提供了更多的空間，能夠有效降低產(chǎn)品的退貨率。
2、允許消費(fèi)者反悔，減少消費(fèi)者一時沖動而造成的沖動購買
網(wǎng)站應(yīng)更多地站在消費(fèi)者的角度，考慮他們可能因?yàn)橐粫r沖動而造成的連自己也不愿意發(fā)生的沖動退貨。網(wǎng)站上要能夠提供同類商品的對比功能，消費(fèi)者可以在充分的對比選擇過程中，挑選到自己最滿意的商品。當(dāng)一份訂單在網(wǎng)上被創(chuàng)建后，消費(fèi)者能夠有足夠的時間考慮自己的購買決定是否正確，要允許消費(fèi)者反悔，允許消費(fèi)者在一定時間段內(nèi)取消自己的訂單，比如一個工作日等。這樣做表面上減少了訂單的數(shù)量，實(shí)際上避免了退貨帶來的成本增加和不必要的麻煩，以及由此帶來的貨損和不愉快的交易印象，能夠吸引潛在的消費(fèi)者。同樣，寬松的購物環(huán)境一樣也是增加消費(fèi)的因素之一。
3、讓消費(fèi)者清楚明白企業(yè)的退貨政策
企業(yè)必須讓消費(fèi)者在決定購買商品之前明白企業(yè)的退貨政策，知道什么樣的商品可以退貨而什么不可以；每一種類商品的退貨期限；退貨責(zé)任的劃分及運(yùn)費(fèi)的歸屬等。這樣會減少消費(fèi)者因?yàn)椴涣私馔素浾?，購買時以為可以退貨，卻在購買后發(fā)現(xiàn)不能退貨的情形，這樣不僅可降低退貨量，更可以維護(hù)電子商務(wù)企業(yè)的信譽(yù)。將退貨政策放在消費(fèi)者購物頁面的顯著位置，方便消費(fèi)者查詢，增強(qiáng)消費(fèi)者的購買安全感，不僅是對消費(fèi)者負(fù)責(zé)任，也是對企業(yè)負(fù)責(zé)任的明智選擇。而且企業(yè)可以在網(wǎng)站建立留言板及虛擬社區(qū)以加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的交流，促進(jìn)溝通。
4、嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，保證產(chǎn)品質(zhì)量
在選擇商品時要嚴(yán)格選擇供應(yīng)商，根據(jù)賣家的信譽(yù)、態(tài)度及商品的質(zhì)量仔細(xì)篩選進(jìn)入網(wǎng)站的商品。保證供給消費(fèi)者的都是最好的，并且與賣家簽訂協(xié)議，強(qiáng)迫賣家對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。一旦因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量造成不必要的退貨產(chǎn)生，不單單損失人力、財力和物力，對于企業(yè)的信任也將大打折扣。
5、完善正向配送的過程，可規(guī)避逆向物流的產(chǎn)生
選擇合適的第三方物流，認(rèn)真評估其是否能夠滿足消費(fèi)者
對企業(yè)的要求，保證產(chǎn)品能安全、及時、完整的到達(dá)終端消費(fèi)者手中，避免因?yàn)榕渌蜁r的大意或運(yùn)輸途中的疏忽而造成的終端退貨。另外，考慮到送貨時產(chǎn)生的不確定因素，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)增加一些在線的外延服務(wù)，以彌補(bǔ)送貨的不及時性。當(dāng)消費(fèi)者購買產(chǎn)品和收到產(chǎn)品之間的時間被延長時，退貨的機(jī)會將要大大增加，如果產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)時間比應(yīng)該占用的時間長，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該在提供在線訂單追蹤的同時，通過電子郵件積極地征詢消費(fèi)者的意見，以便雙方及時溝通。避免終端退貨。
三、電子商務(wù)實(shí)施逆向物流的應(yīng)對策略
1、建立逆向物流系統(tǒng)
要使逆向物流能夠良好的運(yùn)行，建立合理的逆向物流信息系統(tǒng)是完全必要的。逆向物流涉及的領(lǐng)域很廣，東西也很多。這些物品的回流來源、數(shù)量、品種、規(guī)格與處理方法都需要有一個系統(tǒng)來管理，如果僅僅依靠人工來管理，勢必不能提高管理能力和水平，往往還會延緩回流物品的處理時間，增加物流成本。而通過計算機(jī)信息管理系統(tǒng)可以追蹤回流物品，并減少信息處理過程中產(chǎn)生的差錯，從而提高逆向物流系統(tǒng)的效率。
逆向物流系統(tǒng)的成功與否很大程度上取決于是否能收集到有意義的信息，這些信息可以在追蹤成本時幫助管理退貨過程；為企業(yè)贏得信譽(yù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的滿意度；改進(jìn)現(xiàn)金流管理，挖掘新的利潤源。建立此系統(tǒng)應(yīng)遵循的一條基本原則是：盡量壓縮逆向物流的處理時間。這樣做，一方面可以使維修商品的消費(fèi)者盡快獲得維修后的產(chǎn)品以方便其使用；使退回商品的消費(fèi)者盡快取得退回的資金，從而提高企業(yè)的信譽(yù)。另一方面，也為企業(yè)節(jié)省了存放逆向物流所耗的成本費(fèi)用；使可再次進(jìn)入順向物流通道的貨物贏得時間價值，從而節(jié)約了企業(yè)的成本。逆向物流信息系統(tǒng)的建立，除要求電子商務(wù)企業(yè)有足夠資源外，還要求企業(yè)有足夠的靈活彈性以應(yīng)付逆向物流過程中出現(xiàn)的各種例外狀況，并要與企業(yè)內(nèi)各部門系統(tǒng)相連接。對退貨信息的分類和處理是逆向物流信息系統(tǒng)的核心內(nèi)容，因?yàn)樗鼈兛梢灾苯幼粉櫷素洺杀竞屯素涍^程。有效的逆向物流信息系統(tǒng)一般都會對每次退貨原因和最后處置情況編訂代碼，以便管理者即時追蹤和評估。
2、與第三方物流充分合作
作為現(xiàn)代物流重要模式之一的第三方物流，應(yīng)該在逆向物流中發(fā)揮更大作用，以其專業(yè)化的優(yōu)勢，更好地服務(wù)企業(yè)與顧客。第三方物流的基本流程為：當(dāng)顧客有退換貨需要時，直接與第三方物流公司聯(lián)系，第三方物流公司根據(jù)事先掌握的電子商務(wù)企業(yè)貨物退換標(biāo)準(zhǔn)，判斷是否予以退換，對于可以退換的再與銷售商或生產(chǎn)商取得聯(lián)系，繼續(xù)逆向物流下一步驟。借助于第三方物流進(jìn)行逆向物流系統(tǒng)的營建，既節(jié)省成本又提高效率。
3、零退貨
所謂零退貨策略，實(shí)際上是生產(chǎn)商與銷售商或最終消費(fèi)者之間達(dá)成的一種協(xié)議，這種協(xié)議通常以給予折扣等方式避免了逆向物流的發(fā)生。這種策略的優(yōu)勢顯而易見，它既避免了生產(chǎn)商儲存貨物所需要的費(fèi)用，為企業(yè)節(jié)省了成本，同時，也避免了由于逆向物流數(shù)量、品種、產(chǎn)生時間以及分布都具有一定程度的不確定性，很難進(jìn)行常規(guī)預(yù)測與控制的情況。但同時需要注意的是，逆向物流并非因此消失，而是有可能轉(zhuǎn)移到下游流通渠道中，這時需要一個第三方的逆向物流處理中心，這個中心是第三方物流的重要組成部分。其運(yùn)作程序?yàn)椋豪镁W(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，第三方逆向物流處理中心根據(jù)與其達(dá)成協(xié)議的銷售商的要求對于符合退換標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品予以保留，同時將貨款退還給最終消費(fèi)者。根據(jù)協(xié)議，第三方逆向物流處理中心將提供儲存、分類等服務(wù)，同時依據(jù)消費(fèi)者要求，對其進(jìn)行進(jìn)一步處理。由此可見，選擇零退貨策略的企業(yè)，必須要付出一定的成本，包括給予銷售商或最終消費(fèi)者的折扣以及與第三方物流達(dá)成協(xié)議所需付出的成本，如果想有效地控制成本，就必須對計算機(jī)系統(tǒng)中的逆向物流數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)密測算，以衡量該策略的可行性。所以，即使選擇這一策略，仍然需要電子商務(wù)逆向物流系統(tǒng)的密切配合。
第7篇：退貨協(xié)議范文
乙方：____________________
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甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著和平、自愿和互利的原則，就乙方在規(guī)定區(qū)域內(nèi)銷售甲方提供的產(chǎn)品、配件以及就為用戶提供售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：
第一條 授權(quán)與認(rèn)可
1．1 甲方授權(quán)乙方為起授權(quán)區(qū)內(nèi)獨(dú)家經(jīng)銷商，負(fù)責(zé)甲方提供的____________________熱泵各型號產(chǎn)品在___________獨(dú)家經(jīng)銷，如乙方要求新增轄區(qū)，應(yīng)事先書面通知甲方并征得甲方書面同意，方可在新增轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷。
1．2 甲方負(fù)責(zé)提供技術(shù)監(jiān)督部門檢測合格的產(chǎn)品及合法的銷售協(xié)議書及授權(quán)書給一方，乙方在所下去內(nèi)積極開拓銷售網(wǎng)點(diǎn)，努力促銷，完成雙方認(rèn)可的銷售計劃。
第二條 經(jīng)銷條款
2．1?甲方嚴(yán)格執(zhí)行獨(dú)家授權(quán)，對乙方獲得的甲方授權(quán)銷售的康特姆熱泵系列產(chǎn)品，在完成協(xié)議規(guī)定的銷售量并無違規(guī)的前提下，甲方無權(quán)在乙方經(jīng)銷區(qū)就此系列產(chǎn)品另行設(shè)定其他經(jīng)銷商。
2．2?在協(xié)議有效期內(nèi)，甲、乙雙方認(rèn)可乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)銷售量為每年___________，銷售量為各型號銷售量累計之和。以上銷售量為甲方要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成且得到乙方認(rèn)同的最底銷售量。因此乙方承諾自本協(xié)議簽訂之日起到_________年 ________月_____日為止的銷售量為___________臺。
2．3?乙方協(xié)議簽訂之日起一個月內(nèi)，訂購首批產(chǎn)品。首批進(jìn)貨量為協(xié)議規(guī)定年銷售量的 ___________% 。否則，本協(xié)議自動終止。
2．4?在本協(xié)議簽訂的前_________個月，為甲方對乙方的考察期。在此期間，前___________個月即______年_______月-_____月乙方定貨需達(dá)到___________臺，后___________個月即___________年________月-_________月乙方定貨量累計需達(dá)到_______臺?？疾炱趯脻M時，乙方達(dá)到上述定貨量，為考察合格，方可執(zhí)行本協(xié)議以下條款，否則甲方有權(quán)重新選擇經(jīng)銷商。
2．5?如果在協(xié)議的任何階段里，乙方向甲方提出足夠達(dá)到適用階段訂貨量的定單并且甲方收到相應(yīng)的貨款，但因甲方的原因未接受或未完成這些訂單而沒有滿足乙方定貨量，則甲方不得行使2．3 ，2．4 條的權(quán)利。
第三條 預(yù)約訂貨和退貨
3．1?訂貨時，乙方應(yīng)提前向甲方下書面訂貨單（以傳真件為準(zhǔn)），訂貨單應(yīng)有乙方法人代表簽字并加蓋公章。每份訂貨單均構(gòu)成一份獨(dú)立的購銷協(xié)議，該訂單自甲方收到乙方貨款時生效，本協(xié)議的所有條款為該訂單的當(dāng)然條款。
3．2?協(xié)議期內(nèi)，如乙方未能銷售全部的訂貨產(chǎn)品并對未實(shí)現(xiàn)銷售的部分要求退貨，或乙方未達(dá)到銷售目標(biāo)被取消經(jīng)商資格而要求退貨。乙方應(yīng)保證所退貨物包裝完好、附件齊全且無任何損壞。
3．3?貨物抵達(dá)地為銷售地物流倉庫，從倉庫到安裝地的短程路費(fèi)由乙方負(fù)擔(dān)。
第四條 價格和價格保護(hù)
4．1 甲方產(chǎn)品價格的制定權(quán)和權(quán)均在甲方，甲方實(shí)行全國統(tǒng)一批發(fā)價格。
第8篇：退貨協(xié)議范文
一、現(xiàn)行的會計處理
例：甲公司是一家健身器材銷售公司。20×7年1月1日，甲公司向乙公司銷售5 000件健身器材，單位銷售價格為500元。單位成本為400元，開出的增值稅專用發(fā)票上注明的銷售價格為2 500 000元，增值稅稅額為425 000元。協(xié)議約定，乙公司應(yīng)于2月1日之前支付貨款，在6月30日之前有權(quán)退還健身器材。健身器材已經(jīng)發(fā)出，款項尚未收到。假定甲公司根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)，估計該批健身器材退貨率約為20%；健身器材發(fā)出時納稅義務(wù)已經(jīng)發(fā)生；實(shí)際發(fā)生銷售退回時取得稅務(wù)機(jī)關(guān)開具的紅字增值稅專用發(fā)票，不考慮其他因素。甲公司的賬務(wù)處理如下：
1.1月1日發(fā)出健身器材時，確認(rèn)收入，結(jié)轉(zhuǎn)成本。
借：應(yīng)收賬款 2 925 000
貸：主營業(yè)務(wù)收入 2 500 000
應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅（銷項稅額）425 000
借：主營業(yè)務(wù)成本 2 000 000
貸：庫存商品 2 000 000
2.1月31日確認(rèn)估計的銷售退回時，沖減主營業(yè)務(wù)收入與主營業(yè)務(wù)成本，其差額作為預(yù)計負(fù)債。
借：主營業(yè)務(wù)收入 500 000
貸：主營業(yè)務(wù)成本 400 000
預(yù)計負(fù)債 100 000
3.2月1日前收到貨款時，作收款處理。
借：銀行存款 2 925 000
貸：應(yīng)收賬款 2 925 000
4.6月30日發(fā)生銷售退回，實(shí)際退貨量為1 000件，款項已經(jīng)支付。
借：庫存商品 400 000
應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅（銷項稅額） 85 000
預(yù)計負(fù)債 100 000
貸：銀行存款 585 000
如果實(shí)際退貨量為800件時：
借：庫存商品 320 000
應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅（銷項稅額） 68 000
主營業(yè)務(wù)成本 80 000
預(yù)計負(fù)債 100 000
貸：銀行存款 468 000
主營業(yè)務(wù)收入 100 000
如果實(shí)際退貨量為1 200件時：
借：庫存商品 480 000
應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅（銷項稅額） 102 000
主營業(yè)務(wù)收入 100 000
預(yù)計負(fù)債 100 000
貸：主營業(yè)務(wù)成本 80 000
銀行存款 702 000
5.6月30日之前如果沒有發(fā)生退貨：
借：主營業(yè)務(wù)成本 400 000
預(yù)計負(fù)債 100 000
貸：主營業(yè)務(wù)收入 500 000
二、現(xiàn)行會計核算中存在的問題及改進(jìn)方法
（一）存在的問題
以上會計處理中對附有銷售退回條件的商品銷售，在發(fā)出商品時，即對發(fā)出的商品全部確認(rèn)了收入，而根據(jù)現(xiàn)行會計準(zhǔn)則規(guī)定，銷售商品收入同時滿足下列五個條件的，才能予以確認(rèn)：（1）企業(yè)已將商品所有權(quán)上的主要風(fēng)險和報酬轉(zhuǎn)移給購貨方；（2）企業(yè)既沒有保留通常與所有權(quán)相聯(lián)系的繼續(xù)管理權(quán)，也沒有對已售出的商品實(shí)施有效控制；（3）收入的金額能夠可靠地計量；（4）相關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益很可能流入企業(yè)；（5）相關(guān)的已發(fā)生或?qū)l(fā)生的成本能夠可靠地計量。本例中對于附有銷售退回條件的商品銷售收入的確定很顯然并不完全符合以上五個條件，而估計可能會被退回的部分，其商品所有權(quán)上的主要風(fēng)險和報酬并未真正轉(zhuǎn)移給購買方，同時相關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益很可能不會流入企業(yè)，即不符合銷售商品收入確認(rèn)的第（1）和第（4）個條件。另外，根據(jù)謹(jǐn)慎性原則，亦不應(yīng)當(dāng)在商品發(fā)出時即全部確認(rèn)收入。
（二）改進(jìn)方法
筆者認(rèn)為，在對附有銷售退回條件的商品銷售時，如果企業(yè)能夠按照以往的經(jīng)驗(yàn)對退貨的可能性作出合理估計的，應(yīng)對可能發(fā)生退貨的部分和預(yù)計不會發(fā)生退貨的部分分開處理：可以在發(fā)出商品時，對估計不會發(fā)生退貨的部分確認(rèn)收入；對估計可能發(fā)生退貨的部分，不確認(rèn)銷售收入也不結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本，對收到的這部分貨款做預(yù)收處理，發(fā)出商品時，僅表現(xiàn)商品庫存的減少，單獨(dú)設(shè)置“發(fā)出商品”科目進(jìn)行核算。等到協(xié)議約定的退貨期滿，再根據(jù)實(shí)際情況作相應(yīng)的賬務(wù)處理：（1）當(dāng)實(shí)際退貨量小于以前估計的退貨量時，對差額部分確認(rèn)收入，結(jié)轉(zhuǎn)成本；（2）當(dāng)實(shí)際退貨量大于以前估計的退貨量時，應(yīng)沖減超出部分確認(rèn)的收入，轉(zhuǎn)出成本；（3）當(dāng)實(shí)際退貨量等于以前估計的退貨量時，則對以前確認(rèn)的收入不作調(diào)整；（4）沒有發(fā)生退貨時，將以前預(yù)計退貨的部分確認(rèn)收入，結(jié)轉(zhuǎn)成本。
沿用上例，如果甲公司在健身器材發(fā)出時能合理估計其退貨率為20%，則應(yīng)將其中的 80%即4 000件確認(rèn)收入，另外20%即1 000件暫不確認(rèn)收入，待退貨期滿時根據(jù)實(shí)際情況再做處理。
甲公司的賬務(wù)處理如下：
1.1 月 1日發(fā)出健身器材時，將其中的 80%確認(rèn)收入，結(jié)轉(zhuǎn)成本，則：
借：應(yīng)收賬款 2 340 000
貸：主營業(yè)務(wù)收入 2 000 000
應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅（銷項稅額） 340 000
借：主營業(yè)務(wù)成本 1 600 000
貸：庫存商品 1 600 000
將另外20%作為發(fā)出商品處理，則：
借：發(fā)出商品 400 000
貸：庫存商品 400 000
假定這1 000件的增值稅納稅義務(wù)已發(fā)生，應(yīng)確認(rèn)增值稅的銷項稅額，則：
借：應(yīng)收賬款 85 000
貸：應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅（銷項稅額） 85 000
2.1 月 31日不做賬務(wù)處理。
3.2 月 1日前收到貨款時：
借：銀行存款 2 925 000
貸：應(yīng)收賬款 2 425 000
預(yù)收賬款 500 000
4.6月30日發(fā)生銷售退回，如果實(shí)際退貨量為1 000件，則不調(diào)整收入：
借：預(yù)收賬款 500 000
應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅（銷項稅額） 85 000
貸：銀行存款 585 000
借：庫存商品 400 000
貸：發(fā)出商品 400 000
如果實(shí)際退貨量為800件，則需要再確認(rèn)200件的收入，并結(jié)轉(zhuǎn)成本：
借：預(yù)收賬款 500 000
應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅（銷項稅額） 68 000
貸：主營業(yè)務(wù)收入 100 000
銀行存款 468 000
借：庫存商品 320 000
主營業(yè)務(wù)成本 80 000
貸：發(fā)出商品 400 000
如果實(shí)際退貨量為l 200件，則需要沖減比以前估計多退回200件的收入，并轉(zhuǎn)出成本：
借：預(yù)收賬款 500 000
主營業(yè)務(wù)收入 100 000
應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅（銷項稅額） 102 000
貸：銀行存款 702 000
借：庫存商品 480 000
貸：發(fā)出商品 400 000
主營業(yè)務(wù)成本 80 000
5.6月30日之前如果沒有發(fā)生退貨：
借：預(yù)收賬款 500 000
貸：主營業(yè)務(wù)收入 500 000
借：主營業(yè)務(wù)成本 400 000
第9篇：退貨協(xié)議范文
2、選擇需要退貨的寶貝，點(diǎn)擊“退款”或“退貨”；
3、選擇退貨原因，在退款說明中輸入0到200個字；
4、上傳憑證：圖片最多可以上傳3張，而且圖片的大小不能超過5M，支持GIF、JPG、PMG三種圖片格式；
5、點(diǎn)擊提交退款申請；
6、聯(lián)系賣家要確切地址，填寫快遞單，然后由快遞員封裝在包裝上；
7、等待賣家處理退貨申請。在3天之內(nèi)，如果賣家對退貨申請不做任何處理和回應(yīng)，3天之后，未處理將會自動退款。如果雙方不能達(dá)成協(xié)議，可以申請?zhí)詫毧头槿胩幚恚?/p>
8、退款成功后，會提醒你申請退款成功，退款的金額已經(jīng)退款到支付寶了。