市場(chǎng)總監(jiān)職責(zé)精選(九篇)

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第1篇：市場(chǎng)總監(jiān)職責(zé)范文

在一本名為《由外而內(nèi)的戰(zhàn)略：利用客戶價(jià)值盈利》（Strategy from the Outside In: Profiting from Customer Value.）的新書中，戴伊與杜克大學(xué)福庫(kù)商學(xué)院（Fuqua School of Business）的克里斯汀默爾曼（Christine Moorman）論述了這一戰(zhàn)略。

就企業(yè)貫徹實(shí)施“由外而內(nèi)”戰(zhàn)略時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)，尤其是在一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)衰退期間實(shí)施這一策略所面臨的挑戰(zhàn)，企業(yè)采用這一戰(zhàn)略能獲得什么好處，哪些企業(yè)做得很好，哪些企業(yè)乏善可陳等議題，沃頓知識(shí)在線對(duì)戴伊進(jìn)行了訪談。

從消費(fèi)者的角度審視一切工作

沃頓知識(shí)在線：你能簡(jiǎn)要談?wù)勁c“由內(nèi)而外”戰(zhàn)略完全相反的“由外而內(nèi)”戰(zhàn)略嗎？

喬治戴伊：采用“由外而內(nèi)”戰(zhàn)略的企業(yè)，是那些以傳遞優(yōu)異客戶價(jià)值（superior customer value）的方式，創(chuàng)造客戶群體并留住客戶的企業(yè)。它們站在客戶的角度開(kāi)展工作，通過(guò)客戶的眼睛觀察自己的每項(xiàng)工作。它們將對(duì)客戶價(jià)值的思考當(dāng)作檢視戰(zhàn)略的“透鏡”。

而“由內(nèi)而外”的思維方式則始于提出這樣的問(wèn)題：“我們擅長(zhǎng)什么？我們的潛力何在？我們的產(chǎn)品是什么？我們?cè)趺床拍芨行У乩米约旱馁Y源？”這是企業(yè)基于資源的一種觀念，這種觀念有其局限性，因?yàn)檫@種觀念意味著企業(yè)在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)重大變化時(shí)行動(dòng)遲緩。

在經(jīng)濟(jì)衰退期間，為了保住盈利，企業(yè)必須使其成本與迅速萎縮的收入保持一致，這時(shí)候，企業(yè)戰(zhàn)略會(huì)承受更大的壓力。管理團(tuán)隊(duì)幾乎把全部精力集中到企業(yè)的內(nèi)部流程上面—提高生產(chǎn)率、精簡(jiǎn)人員等。如果你的目標(biāo)是提高短期盈利水平，那么，這種應(yīng)對(duì)方式就是恰如其分的。但是，如果這種策略變成了企業(yè)戰(zhàn)略的主導(dǎo)觀點(diǎn)，那么，在市場(chǎng)變遷、新技術(shù)、新渠道以及新入行的競(jìng)爭(zhēng)者面前，你會(huì)變得不堪一擊，所以，“由內(nèi)而外”的戰(zhàn)略最終會(huì)讓你變得非常脆弱。

沃頓知識(shí)在線：你能詳細(xì)談?wù)勌匾踪?gòu)的情況嗎？

戴伊：特易購(gòu)是從1995年轉(zhuǎn)向這一戰(zhàn)略的，當(dāng)時(shí)，公司開(kāi)始從消費(fèi)者的角度審視一切工作。針對(duì)經(jīng)營(yíng)、人力資源、金融以及零售等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題，他們都通過(guò)企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者是否能從中看到價(jià)值這一“透鏡”來(lái)解決，舉例來(lái)說(shuō)，以主要商品更優(yōu)惠的價(jià)格、交款結(jié)算的隊(duì)伍更短甚至更潔凈的洗手間等形式體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值。

此外，通過(guò)在某一特定區(qū)域的商店銷售能反映當(dāng)?shù)刭?gòu)物者偏好的商品等方式，特易購(gòu)專注于讓消費(fèi)者成為自己的財(cái)富。比如，在特易購(gòu)購(gòu)買嬰兒尿布的購(gòu)物者，不但會(huì)收到裝有購(gòu)買嬰兒紙巾和玩具優(yōu)惠券的信件，而且還會(huì)收到購(gòu)買啤酒的優(yōu)惠券。特易購(gòu)的調(diào)查分析顯示，剛剛當(dāng)爸爸的先生們會(huì)在零售店購(gòu)買更多的啤酒，因?yàn)樾律鷥旱牡絹?lái)限制了他們?nèi)ゾ瓢傻臅r(shí)間。特易購(gòu)重視消費(fèi)者的另一個(gè)例證是：2007年，當(dāng)它進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)時(shí)，它的英國(guó)員工住進(jìn)了60個(gè)美國(guó)家庭，以了解美國(guó)消費(fèi)者的習(xí)慣和偏好。舉例來(lái)說(shuō)，他們發(fā)現(xiàn)，美國(guó)人比歐洲人更頻繁地在雜貨店購(gòu)買食物半成品。

后來(lái)，特易購(gòu)還很快意識(shí)到在英國(guó)市場(chǎng)提供零售金融服務(wù)的機(jī)會(huì)，尤其是在消費(fèi)者越來(lái)越不相信在最近這場(chǎng)金融危機(jī)期間接受救助的大型銀行以后。利用規(guī)模龐大的事務(wù)處理數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)勢(shì)，特易購(gòu)開(kāi)始提供信用卡，之后，還進(jìn)入銀行賬戶業(yè)務(wù)和抵押貸款業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，這家公司已經(jīng)成為金融產(chǎn)品領(lǐng)域不可小覷的“大玩家”，其原因就在于：它比銀行更了解自己的消費(fèi)者。英國(guó)銀行業(yè)對(duì)零售銀行業(yè)務(wù)深表?yè)?dān)憂，因?yàn)橥ǔＧ闆r下，銀行是不會(huì)在了解自己的個(gè)人客戶方面，以及為特定的市場(chǎng)提供定制化服務(wù)方面投入大筆資金的。而特易購(gòu)則依托自己的1400萬(wàn)消費(fèi)者，把這些工作做得非常出色。

“內(nèi)視型”企業(yè)的價(jià)值出發(fā)點(diǎn)

沃頓知識(shí)在線：我們一直以為，公司的目的就是創(chuàng)造股東價(jià)值?？涩F(xiàn)在，你認(rèn)為公司的目的是創(chuàng)造客戶群體并留住他們。我知道，如果這些工作做得很好的話，顯然有助于提升公司的利潤(rùn)水平，并進(jìn)而提高股東價(jià)值?？墒?，這卻意味著兩種目的的著重點(diǎn)稍有不同。你認(rèn)為，你談到的公司目的會(huì)有損股東價(jià)值嗎？

戴伊：事實(shí)上，公司兩種目的的著重點(diǎn)有著顯著的差異，不過(guò)，我們更希望它們之間能重新達(dá)成平衡。如果你只關(guān)注股東價(jià)值，后果就是會(huì)造成你目光短淺。順便說(shuō)一句，我們同樣希望將股東的長(zhǎng)期價(jià)值最大化，問(wèn)題在于如何取得這樣的成果。我們的觀點(diǎn)是，客戶是價(jià)值之源，以此為出發(fā)點(diǎn)，之后提出更好的價(jià)值主張。因?yàn)槭袌?chǎng)會(huì)嘉獎(jiǎng)這種策略，所以，我們認(rèn)為，股東價(jià)值是結(jié)果，而不是最初的關(guān)注焦點(diǎn)。

沃頓知識(shí)在線：很多公司聲稱，它們會(huì)專注于客戶，并從市場(chǎng)的角度驅(qū)動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略—也就是說(shuō)，采用“由外而內(nèi)”的戰(zhàn)略。但是，你們認(rèn)為這種戰(zhàn)略“極不尋?！?，為什么你們認(rèn)為它極不尋常呢？

戴伊：為什么企業(yè)會(huì)變成“內(nèi)視型”（inward looking）企業(yè)呢？很多曾經(jīng)采用“由外而內(nèi)”戰(zhàn)略的企業(yè)之所以最后變成了“由內(nèi)而外”的企業(yè)，首要原因在于，它們?cè)〉眠^(guò)短期正強(qiáng)化（positive reinforcement）的成果。如果你專心致志地提升企業(yè)的效率，你自然可以取得預(yù)期的結(jié)果—只是為時(shí)不長(zhǎng)。第二個(gè)理由是，戰(zhàn)略理論家堅(jiān)持認(rèn)為，資源的存在就是為了利用，經(jīng)理人的職責(zé)就是改善資源并使其完全得到利用。毫無(wú)疑問(wèn)，這是一個(gè)值得追求的目標(biāo)，但是，這個(gè)目標(biāo)本身卻有其局限性，所以，這是一種缺乏穩(wěn)定性的策略。

我們將亞馬遜公司（Amazon）作為“由外而內(nèi)”思維方式的典范。這家公司以在線書店起家，之后將業(yè)務(wù)超越了圖書的范疇，他們提出了這樣的問(wèn)題：“我們的消費(fèi)者到底想要什么呢？”現(xiàn)在，該公司已經(jīng)是一家為其渠道伙伴提供云計(jì)算（cloud computing）服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的大型服務(wù)商了，當(dāng)然，公司還推出了Kindle電子書閱讀器。亞馬遜公司首席執(zhí)行官杰夫貝佐斯（Jeff Bezos）說(shuō)：“喂，不要問(wèn)我們擅長(zhǎng)什么，而是要問(wèn)我們的消費(fèi)者都是誰(shuí)，他們都需要什么。之后，我們要找到滿足他們需要的方法?！?/p>

豐田則是一個(gè)開(kāi)始專注于錯(cuò)誤目標(biāo)的典型。這家公司變得“心醉神迷”，不過(guò)，并不是癡迷于消費(fèi)者的需求，而是擊敗通用汽車公司（General Motors），成為業(yè)界老大。該公司變得非常關(guān)注自己內(nèi)部的情況，試圖以超常的速度增長(zhǎng)，從而忽視了產(chǎn)品質(zhì)量。它過(guò)于癡迷“我們能讓這種增長(zhǎng)速度變得多快”的策略。

走出“分析癱瘓”困境

沃頓知識(shí)在線：什么樣的壓力會(huì)導(dǎo)致包括首席執(zhí)行官在內(nèi)的公司高管無(wú)法專注于“由外而內(nèi)”戰(zhàn)略呢？

戴伊：如果沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的關(guān)注可能就會(huì)享有優(yōu)先權(quán)。公司高管必須操心明年的預(yù)算，他們必須將產(chǎn)品制造出來(lái)，必須將業(yè)務(wù)外包，等等。這些問(wèn)題當(dāng)然很重要，而且也必須積極應(yīng)對(duì)，但是，如果讓它們占了上風(fēng)，你就會(huì)喪失長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。

最近兩年來(lái)，這種心態(tài)暴露得尤其明顯。很多公司都在為自己的生存問(wèn)題憂心忡忡。可是，因?yàn)樗鼈冎皇枪淌仃嚨亍⑾鳒p研發(fā)費(fèi)用、放慢創(chuàng)新步伐，所以，它們把自己推向了更加危險(xiǎn)的境地。在你所在的行業(yè)，如果每家企業(yè)都這么干，你就不會(huì)有問(wèn)題；如果每家企業(yè)都采取守勢(shì)，都采用削減策略，你也會(huì)受到保護(hù)。但是，如果其中有一家公司宣稱“是的，我們要大膽利用這個(gè)機(jī)會(huì)贏得市場(chǎng)份額”，并在創(chuàng)新方面加大投資，一旦市場(chǎng)形勢(shì)轉(zhuǎn)好，它就可以出發(fā)了。很多證據(jù)表明，“由外而內(nèi)”的企業(yè)比“由內(nèi)而外”的企業(yè)更勝一籌。

沃頓知識(shí)在線：比起“由內(nèi)而外”戰(zhàn)略來(lái)，“由外而內(nèi)”戰(zhàn)略更倚重?cái)?shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析嗎？

戴伊：我們不談數(shù)據(jù)問(wèn)題，而是先來(lái)談?wù)勈袌?chǎng)洞察力（market insights）問(wèn)題，也就是理解消費(fèi)者需求變化并能夠提出可操作性想法的能力。你必須接受并適應(yīng)變化的情況。務(wù)實(shí)的市場(chǎng)總監(jiān)和首席執(zhí)行官會(huì)確保整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)都浸潤(rùn)于市場(chǎng)之中，而不是在高管辦公室里高談闊論。他們會(huì)收集有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的深刻見(jiàn)解。

我們從沒(méi)見(jiàn)過(guò)優(yōu)秀的公司會(huì)陷入MBA學(xué)生那種“分析癱瘓”（analysis paralysis）的困境，因?yàn)樗麄兒芮宄约涸趯で笫裁礀|西。是的，公司確實(shí)會(huì)被數(shù)據(jù)海嘯吞沒(méi)，但是，他們對(duì)數(shù)據(jù)有著更強(qiáng)的適應(yīng)能力。他們會(huì)進(jìn)行更多的試驗(yàn)，并從中發(fā)現(xiàn)可能的途徑。每個(gè)人都在搶奪，不過(guò)，“由外而內(nèi)”的公司卻握有利器。

戰(zhàn)略試金石

沃頓知識(shí)在線：你能給我們列舉一些成功策略的例證嗎？

戴伊：數(shù)年來(lái)，寶潔（Procter & Gamble）一直要求，每一位高管每年都要對(duì)消費(fèi)者拜訪3次。另一個(gè)例證是印度高德雷吉集團(tuán)，這是一個(gè)橫跨家用電器、消費(fèi)產(chǎn)品、醫(yī)療保健以及安全等多個(gè)行業(yè)的企業(yè)集團(tuán)。印度的26個(gè)邦代表著26個(gè)不同的市場(chǎng)。企業(yè)的最高管理層每人負(fù)責(zé)一個(gè)邦，從高管到秘書，每個(gè)人每年都要去自己負(fù)責(zé)的邦4~5次，和當(dāng)?shù)氐目蛻袅私猱?dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及產(chǎn)品流通渠道的情況。事實(shí)上，這就意味著每一個(gè)邦都有了自己的辯護(hù)人。

沃頓知識(shí)在線：你怎么評(píng)價(jià)貫徹實(shí)施“由外而內(nèi)”戰(zhàn)略的成效呢？人們?cè)趺床拍茏C明這一戰(zhàn)略有效呢？

戴伊：你的產(chǎn)品流通渠道可能就是最好的試金石。首先，你是否不斷為糟糕的結(jié)果、新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入，以及那些你甚至都不知道的全新產(chǎn)品的出現(xiàn)感到驚奇呢？“由外而內(nèi)”的戰(zhàn)略之所以表現(xiàn)優(yōu)異，其理由就在于，這是一種更加積極主動(dòng)而不是被動(dòng)的戰(zhàn)略。戴爾就是一個(gè)例證，公司成立的早期，曾是一個(gè)卓越的“由外而內(nèi)”戰(zhàn)略的踐行者。20世紀(jì)70年代，邁克爾戴爾（Michael Dell）與自己所在市場(chǎng)的聯(lián)系極為緊密。他看到了人們對(duì)基于Wintel（Windows、Intel聯(lián)盟）性能可靠、價(jià)格富有競(jìng)爭(zhēng)力的電腦的需求。因?yàn)榇鳡柌](méi)有多少專利技術(shù)，所以，公司在供應(yīng)鏈管理上投入了大筆資金。他們很清楚，公司大客戶需要的是一次性提供數(shù)十臺(tái)甚至上百臺(tái)個(gè)性化配置的電腦。

第二個(gè)試金石是，你知道自己的客戶是誰(shuí)，以及你提供給他們的價(jià)值都是什么嗎？我們?cè)俅我源鳡枮槔齺?lái)說(shuō)明，不過(guò)，這一次，他們沒(méi)有進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。隨著戴爾受到來(lái)自亞洲廠商越來(lái)越嚴(yán)重的威脅，隨著其他廠商對(duì)戴爾高效供應(yīng)鏈秘訣的破解，戴爾開(kāi)始喪失其價(jià)格優(yōu)勢(shì)。為此，戴爾不得不沿著價(jià)格曲線繼續(xù)下行，但這樣公司就沒(méi)有多少成本優(yōu)勢(shì)了。因此，戴爾做了兩件事。第一，削減了客戶支持和客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，這就意味著客戶的滿意度在這一時(shí)刻驟然下降。第二，全神貫注于使供應(yīng)鏈更簡(jiǎn)潔、高效，戴爾在質(zhì)量控制程序六西格瑪（Six Sigma）以及供應(yīng)鏈整合方面投入了很多資金，可這一次，他們過(guò)于專注公司內(nèi)部流程了。

三四年后，隨著公司采購(gòu)個(gè)人電腦市場(chǎng)扁平化，隨著人們從蘋果公司（Apple）的商店、百思買（Best Buy）以及其他零售商購(gòu)買臺(tái)式電腦和筆記本電腦時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變—所有地方都能與公司客戶建立更緊密的聯(lián)系。戴爾曾特別決定，不會(huì)進(jìn)入零售市場(chǎng)。戴爾再一次與這個(gè)不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)—個(gè)人和小公司渴望個(gè)性化筆記本電腦使用體驗(yàn)的市場(chǎng)—失之交臂，戴爾無(wú)法提供這樣的體驗(yàn)。最后一點(diǎn)，一旦客戶開(kāi)始要求要有不同顏色和不同配置的多種選擇，戴爾的供應(yīng)鏈就變得更加難以管理了。

第三個(gè)試金石就是：市場(chǎng)營(yíng)銷在組織中的角色是怎樣的？市場(chǎng)營(yíng)銷的職能令人信服嗎？市場(chǎng)洞察力和對(duì)市場(chǎng)的先見(jiàn)之明會(huì)促進(jìn)組織取得成果嗎？比如，在思科，首席執(zhí)行官約翰錢伯斯（John Chambers）就是通過(guò)客戶的眼睛審視公司的。他從客戶那里獲得了很多互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語(yǔ)音技術(shù)（VoIP）已經(jīng)出現(xiàn)的反饋信息，對(duì)思科來(lái)說(shuō)，這并不是什么好消息，因?yàn)檫@項(xiàng)新技術(shù)會(huì)使公司的現(xiàn)有產(chǎn)品遭到淘汰。但是，錢伯斯意識(shí)到，他必須滿足自己客戶的需求，所以，2003年，思科收購(gòu)了一家互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語(yǔ)音技術(shù)企業(yè)，結(jié)果表明，這是一樁獲利頗豐的購(gòu)并。

客戶價(jià)值律令

沃頓知識(shí)在線：互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的興起，是如何改變公司營(yíng)銷其產(chǎn)品和服務(wù)的呢？這些全新的在線工具如何促進(jìn)“由外而內(nèi)”戰(zhàn)略的實(shí)施呢？

戴伊：最近十年中，大量的產(chǎn)品流通渠道都出現(xiàn)了巨量增值：市場(chǎng)不斷被分解，公司可以攜其定制化的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入越來(lái)越精細(xì)化的細(xì)分市場(chǎng)。同時(shí)，公司在定價(jià)方面也有了越來(lái)越多的靈活性。如果你將社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)添加進(jìn)來(lái)，你就能與客戶進(jìn)行越來(lái)越多的直接對(duì)話。

很多媒介都可以當(dāng)作聯(lián)絡(luò)客戶的手段。所以，我們看到的結(jié)果就是，穿越復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境變得越來(lái)越困難了。為了企業(yè)的興旺，你必須以“由外而內(nèi)”的視角觀照這個(gè)世界—要不斷試驗(yàn)，以了解市場(chǎng)對(duì)你啟動(dòng)的各項(xiàng)行動(dòng)做何反應(yīng)。這個(gè)過(guò)程并不是預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)是指我們能提前預(yù)見(jiàn)事物的發(fā)展會(huì)走向何處。今天的市場(chǎng)變化多端，所以，必須要盡早發(fā)現(xiàn)新趨勢(shì)，并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

沃頓知識(shí)在線：在所有這些工作中，市場(chǎng)總監(jiān)的角色是什么呢？

戴伊：我們提出了四個(gè)客戶價(jià)值律令（customer value imperatives），其中包括“為客戶提供創(chuàng)新性新價(jià)值”，以及“將品牌當(dāng)作資產(chǎn)充分利用”等。這些律令是企業(yè)最高管理層的集體責(zé)任，因?yàn)樽罡吖芾韺邮墙?jīng)濟(jì)利潤(rùn)和股東價(jià)值的直接驅(qū)動(dòng)者，其中，首席執(zhí)行官位居首位。但是，如果每個(gè)人都負(fù)責(zé)，那么，誰(shuí)直接承擔(dān)日常職責(zé)呢？雖然不是大多數(shù)，不過(guò)，在越來(lái)越多的組織中，這項(xiàng)工作由市場(chǎng)總監(jiān)負(fù)責(zé)。

越來(lái)越多的市場(chǎng)總監(jiān)位居企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)之列。他們有自己的價(jià)值主張，他們?yōu)槠髽I(yè)的未來(lái)定位。企業(yè)最高管理層的其他成員會(huì)說(shuō)：“那是你的地盤?！钡牵诤芏喙局?，市場(chǎng)總監(jiān)還沒(méi)有贏得人們的尊重和這一職責(zé)。在很多中等規(guī)模的組織中，市場(chǎng)總監(jiān)往往承擔(dān)著銷售支持的職能，而沒(méi)有為企業(yè)的品牌建設(shè)、為企業(yè)發(fā)現(xiàn)“有機(jī)增長(zhǎng)”（organic growth）機(jī)會(huì)的職責(zé)。

我們見(jiàn)過(guò)的成功擔(dān)綱市場(chǎng)總監(jiān)角色的人，都是在首席執(zhí)行官和企業(yè)最高管理層其他成員那里逐漸建立起可信性的人，他們能深刻理解自己的工作，熱情倡導(dǎo)客戶價(jià)值。與此同時(shí)，他們還在研發(fā)部門和銷售部門組建了強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，并以自己對(duì)市場(chǎng)的深刻洞見(jiàn)為他們提供支持。

第2篇：市場(chǎng)總監(jiān)職責(zé)范文

近日因事在昆山小住，天天和一線客戶打成一片。這幾日總聽(tīng)他們吹，說(shuō)現(xiàn)在企業(yè)不得了啦，一定要有個(gè)CIO，不然企業(yè)就死掉啦……等等。是否危言聳聽(tīng)，暫且不去管它，但這事情至少給我們一個(gè)經(jīng)營(yíng)信號(hào)，那就是信息流的作用在企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)中被提高到戰(zhàn)略和戰(zhàn)略概念思維的高度，應(yīng)當(dāng)說(shuō)是個(gè)進(jìn)步。進(jìn)步歸進(jìn)步，但也不能太吹了，有人說(shuō)，中國(guó)不是太左就是太右，反映在各個(gè)領(lǐng)域都一樣，要不就是不重視信息管理，要不就重視得不得了，天要塌了。因此，這里筆者想結(jié)合案例談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)，以和讀者共享之。

行文前先弄清概念。

CIO的概念。CIO的英文全稱是chiefinformationofficer，它的中文意思是首席信息官或信息主管。這種職務(wù)在國(guó)外某些公司企業(yè)中是一種與公司中其他的最高層管理人，如首席行政官（CEO）、首席財(cái)務(wù)官（CFO），這一類職務(wù)相對(duì)應(yīng)，而權(quán)力比CEO小的職務(wù)。有些國(guó)家（如美國(guó)）的政府機(jī)構(gòu)內(nèi)或非商業(yè)性機(jī)構(gòu)也設(shè)有這種職務(wù)。首次提出CIO概念的不是信息界，而是工商企業(yè)界。1981年，美國(guó)波士頓第一國(guó)民銀行經(jīng)理williamr．synnott和坎布里奇研究與規(guī)劃公司經(jīng)理williamh．grube二人在一部著作《信息資源管理：80年代的機(jī)會(huì)和戰(zhàn)略》中首先給CIO下了一個(gè)明確的定義：“CIO是負(fù)責(zé)制定公司的信息政策、標(biāo)準(zhǔn)、程序的方法，并對(duì)全公司的信息資源進(jìn)行管理和控制的高級(jí)行政管理人員。”

信息流的概念。信息流是英文information flew的翻譯詞匯，就是很多信息量的集合。它不僅指很多信息量的集合同時(shí)更重要的是這些信息的傳遞；即信息的流動(dòng)。信息流通暢指信息能夠快速地或在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)傳遞到應(yīng)該接受到信息的各個(gè)地方;沒(méi)有任何阻塞。 一、 CIO和CEO的關(guān)系及CIO的職責(zé)權(quán)限

很多企業(yè)在信息化過(guò)程當(dāng)中都是經(jīng)歷著失敗和成功，再失敗再成功的過(guò)程。在這里必須得要看到，CIO必須做出一兩個(gè)成功的案例，CEO才會(huì)對(duì)CIO產(chǎn)生絕對(duì)的信任或者相對(duì)的信任。其次，信息化的過(guò)程不是CIO完成的，實(shí)際上是企業(yè)所有人員共同參與的結(jié)果，因此說(shuō)這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的工作。再次，CIO的能力一定要體現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)橐銎髽I(yè)信息化的時(shí)候，必須得有很多不同的能力。這些能力要有，哪怕一個(gè)項(xiàng)目沒(méi)成功，信息化開(kāi)展三年或者四年，CEO也會(huì)對(duì)CIO產(chǎn)生充分的信任。

CIO的職責(zé)也是其成功標(biāo)準(zhǔn)，非常明確：是否幫助企業(yè)建立了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幫助業(yè)務(wù)獲得了成功。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，其實(shí)就是信息的流轉(zhuǎn)過(guò)程；企業(yè)設(shè)立CIO，目的是對(duì)信息進(jìn)行很好的管理；對(duì)信息進(jìn)行很好的管理，目的是為了建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幫助業(yè)務(wù)成功。

美國(guó)企業(yè)的首席信息經(jīng)理相當(dāng)于副總經(jīng)理，直接對(duì)最高決策者負(fù)責(zé)。 二、 引進(jìn)CIO的成功案例

2007年6月份，上海世新進(jìn)修學(xué)院和臺(tái)灣某養(yǎng)生學(xué)專家計(jì)劃合作開(kāi)展呼吸養(yǎng)生塑身的課程。從理論說(shuō)，這個(gè)課程還是比較好的，也是從海外首次引進(jìn)國(guó)內(nèi)，上海是第一個(gè)城市。呼吸法結(jié)合中國(guó)醫(yī)學(xué)、道家氣功、禪、舞蹈、東方靜心、瑜珈、并融合西方圣經(jīng)暝想、催眠、音樂(lè)療法、聲音治療、皮拉提斯、美容、按摩、神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W。是中西合并的一種醫(yī)療養(yǎng)生活動(dòng)，也是醫(yī)療與體育相結(jié)合的健身運(yùn)動(dòng)。這么好的課程，應(yīng)當(dāng)說(shuō)很快就學(xué)員飽滿，但是DM和網(wǎng)絡(luò)廣告出去半個(gè)月之后，到接近7月份的時(shí)候，市場(chǎng)反映者寥寥無(wú)幾，很是不解。后來(lái)經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)討論，從定位，定價(jià)，渠道，促銷等幾個(gè)方面進(jìn)行反思，發(fā)現(xiàn)是信息流的針對(duì)性方面有一定問(wèn)題，亟待解決。剛好當(dāng)時(shí)CIO被媒體炒作得沸騰不已，于是招聘和引進(jìn)了一個(gè)CIO程先生。程先生是香港人，在香港多年從事SPA美容美體類工作，對(duì)市場(chǎng)和客戶需求非常清楚。于是很快和市場(chǎng)總監(jiān)Bill一起制定了促銷方案。筆者和Bill 是多年老友，Bill把Sales promotion solution拿給筆者看，筆者看過(guò)感覺(jué)確實(shí)專業(yè)（參考：沈宗南、張京宏：《上海世新進(jìn)修學(xué)院教學(xué)試驗(yàn)研究所關(guān)于方案商期刊布局若干問(wèn)題的紀(jì)要》，2007，上海），就說(shuō)可以，然后執(zhí)行。執(zhí)行不到三天，就有許多客戶電話咨詢，結(jié)果第二次經(jīng)過(guò)20天的宣傳之后，很快開(kāi)課，相當(dāng)成功。

事后總結(jié)中程先生說(shuō)了他的思路。首先來(lái)學(xué)習(xí)的學(xué)員是那個(gè)社會(huì)階層的人，要搞清楚。在工廠上班的工人是不會(huì)來(lái)的，天天忙碌的人是沒(méi)有時(shí)間來(lái)的，我們的目標(biāo)只能是那些有錢有時(shí)間很在乎健康的人和非常在乎健康不計(jì)較時(shí)間和金錢的一少部分人。這兩個(gè)層面的市場(chǎng)群是主要的目標(biāo)。這個(gè)層次的人他們健身有多種渠道，比如有大的健身會(huì)所的健身卡，一年的VIP卡費(fèi)用也就3600-4000塊錢；他們也經(jīng)常到美容院進(jìn)行護(hù)理，投資也很大，如何使我們的呼吸課程在定價(jià)上具有吸引力，也是問(wèn)題，后來(lái)經(jīng)過(guò)分析，定價(jià)保持在2500-3500之間的范圍，這是最具備吸引力的部分，客戶自己會(huì)進(jìn)行評(píng)估，然后決定是否行動(dòng)。第三是促銷DM的設(shè)計(jì)要通過(guò)圖文并茂的方式，以文字大小，圖片顏色等區(qū)分重點(diǎn)，吸引客戶眼球，以引起興趣，第四是服務(wù)和跟蹤要做好，做好客戶資料登記卡，進(jìn)行長(zhǎng)期服務(wù)管理。

后來(lái)筆者進(jìn)行靜靜地分析的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)程先生CIO的操作和市場(chǎng)部門的操作基本是統(tǒng)一的，沒(méi)有特殊的區(qū)分。總而言之，此成功案例，見(jiàn)仁見(jiàn)智，不一而論之。 三、 引進(jìn)CIO失敗的案例

BODU（寶杜服飾，這里是化名，以防止侵權(quán)，特此聲明）服飾從新加坡引進(jìn)了一個(gè)CIO金先生，是空降兵。金先生在泰國(guó)做過(guò)食品公司的CIO，成績(jī)很好。引進(jìn)到蘇州BODU的總部之后，干了不到一個(gè)月，就自動(dòng)辭職，回新加坡了。根據(jù)BODU的官方消息說(shuō)，是金先生不能適應(yīng)水土和氣候。而金先生的說(shuō)法是企業(yè)沒(méi)有給他權(quán)限，他施展不開(kāi)。這在業(yè)內(nèi)也引起了爭(zhēng)議和反思。 四、 啟發(fā)

在筆者看來(lái)，CIO其實(shí)就是市場(chǎng)總監(jiān)應(yīng)當(dāng)干的活，及時(shí)搜索市場(chǎng)信息，進(jìn)行分析評(píng)估和判斷。當(dāng)然，如果企業(yè)很大，獨(dú)立設(shè)立CIO，那也是可以的?，F(xiàn)在的CIO炒作中筆者得到的啟示是：

第一要高度重視企業(yè)信息管理和企業(yè)信息建設(shè)。不管是CIO也好，還是市場(chǎng)總監(jiān)也好，還是CEO自己，這個(gè)活總歸是要干好的，誰(shuí)干不關(guān)鍵，關(guān)鍵是干得漂亮即可。

第二是不要人云亦云，說(shuō)風(fēng)就是雨。好象一炒作CIO，女人就不生孩子了，天就不下雨了。真沒(méi)有那么嚴(yán)重。真的沒(méi)有CIO，天照樣下雨，女人照樣生孩子。

第三要結(jié)合本企業(yè)實(shí)際進(jìn)行決策。根據(jù)自己企業(yè)的現(xiàn)狀，實(shí)力，企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化的具體情況，進(jìn)行綜合評(píng)估，然后進(jìn)行決策，是否單獨(dú)設(shè)立CIO。有個(gè)笑話，一個(gè)批發(fā)鮮活魚蝦的小老板做大了，聽(tīng)說(shuō)CIO之事，立即給店里買了兩臺(tái)計(jì)算機(jī)，招聘了一個(gè)網(wǎng)管，網(wǎng)管辦公室的牌子寫的是：CIO辦公室。計(jì)算機(jī)就是信息，網(wǎng)管就是CIO。確有其事。 五、 結(jié)束語(yǔ)

第3篇：市場(chǎng)總監(jiān)職責(zé)范文

王：有請(qǐng)與會(huì)各位來(lái)賓各就各位，我們的會(huì)議馬上就要開(kāi)始了。俗話講：無(wú)規(guī)矩不成方圓，會(huì)議的成功離不開(kāi)良好的紀(jì)律，良好的紀(jì)律需要每個(gè)人的自覺(jué)遵守。為了給大家創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和積極的學(xué)習(xí)氛圍，本次會(huì)議會(huì)務(wù)組的紀(jì)律考核員王宇鵬，將本著公平、公正的原則對(duì)各組的表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評(píng)。下面請(qǐng)大家將您的手機(jī)調(diào)整到靜音或者關(guān)機(jī)狀態(tài)。

【會(huì)前主持人開(kāi)場(chǎng)白】

尊敬的各位來(lái)賓、各位朋友、女士們、先生們：

大家晚上好！非常高興能夠在這里認(rèn)識(shí)大家，我叫王玉善，很榮幸能夠擔(dān)任本次會(huì)議的會(huì)前主持。

【會(huì)務(wù)組展示】

玉：在接下來(lái)三天兩夜的時(shí)間里，為了使大家能夠安心學(xué)習(xí)，本次會(huì)議專門成立了會(huì)務(wù)組，以便更好地服務(wù)大家。如果在未來(lái)這三天兩夜的時(shí)間里大家有什么困難或者問(wèn)題的話，可以直接向我們會(huì)務(wù)組的人員尋求幫助，他們將會(huì)竭誠(chéng)為大家服務(wù)的。下面我將為大家介紹本次會(huì)議會(huì)務(wù)組的人員組成。

首先向大家介紹的是本次大會(huì)會(huì)務(wù)組的總指揮，她曾經(jīng)是一個(gè)擁有十余年病齡的糖尿病患者，如今卻是一位身體矯健、風(fēng)姿綽約的女中豪杰，她做事凌厲風(fēng)行，她的足跡遍布了祖國(guó)的大江南北，深受各地經(jīng)銷商的擁戴和消費(fèi)者的喜愛(ài)；她帶領(lǐng)了一支素有“東北虎”之稱、戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，更創(chuàng)造了一個(gè)在益受鑫公司經(jīng)銷商中被傳為佳話的奇跡，就是在加盟益受鑫公司僅僅42天的時(shí)間里贏得一輛雪佛萊轎車大獎(jiǎng)的神話。她是誰(shuí)呢？她就是益受鑫香港（國(guó)際）生物有限公司東北大區(qū)的市場(chǎng)總監(jiān)，一位非常優(yōu)秀、更準(zhǔn)確地講應(yīng)該是一位非常卓越的巾幗不讓須眉的馬銘遙——馬總監(jiān)，下面讓我們以熱烈的掌聲有請(qǐng)馬總監(jiān)閃亮登場(chǎng)。

下面將要登場(chǎng)的本次大會(huì)會(huì)務(wù)組的會(huì)務(wù)總監(jiān)、三維奇企業(yè)營(yíng)銷策劃有限公司的高級(jí)講師于欣老師，掌聲有請(qǐng)于欣老師閃亮登場(chǎng)；接下來(lái)將要登場(chǎng)的是益受鑫香港（國(guó)際）生物有限公司的市場(chǎng)總監(jiān)梁超總監(jiān)，掌聲有請(qǐng)梁超總監(jiān)閃亮登場(chǎng)；同時(shí)，掌聲有請(qǐng)會(huì)務(wù)組的其他人員迅速走到臺(tái)前，與大家認(rèn)識(shí)一下。

玉：下面，有請(qǐng)會(huì)務(wù)組總指揮馬銘遙總監(jiān)代表會(huì)務(wù)組講話

玉：俗話說(shuō)：“喝水不忘挖井人”，當(dāng)您走進(jìn)干凈整齊的會(huì)場(chǎng)坐在座位上的時(shí)候，當(dāng)您拿起筆和本認(rèn)真做記錄的時(shí)候，當(dāng)您口渴了拿起那瓶早已為您擺放在桌上的礦泉水的時(shí)候，您可曾感受到了會(huì)務(wù)人員的周到服務(wù)與真誠(chéng)付出？他們總是來(lái)得最早、走得最晚，卻絲毫沒(méi)有怨言。下面，讓我們?cè)僖淮我愿卸鞯恼坡暩兄x會(huì)務(wù)組全體人員在幕后默默為大家做出的無(wú)私奉獻(xiàn)，并懇請(qǐng)大家監(jiān)督。下面，有請(qǐng)會(huì)務(wù)組成員退場(chǎng)。

【各省與會(huì)代表整體展示】

玉：今天我們的會(huì)場(chǎng)可謂是高朋滿座，來(lái)自五湖四海的朋友齊聚一堂，下面就讓我們大家相互認(rèn)識(shí)一下。當(dāng)我念到某個(gè)地名的時(shí)候，請(qǐng)來(lái)自這個(gè)地方的朋友們向大家揮手致意，讓大家領(lǐng)略到你們的風(fēng)采。

今天，來(lái)到我們會(huì)場(chǎng)的朋友有來(lái)自大慶的，大慶的朋友們，你們?cè)谀睦?？歡迎你們（以下地名似前表達(dá)）；有來(lái)自、齊齊哈爾、佳木斯、榆樹(shù)、松原、大連、鞍山（東道主）、丹東、唐山、呼倫貝爾、鄂爾多斯······，讓我們?cè)僖淮我詿崃业恼坡晫?duì)大家的到來(lái)表示最誠(chéng)摯的歡迎。朋友們，歡迎你們回家。

【學(xué)員分組及小組展示】

玉：為了便于管理，使大家達(dá)到最好的學(xué)習(xí)效果，本次會(huì)議引入小組競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。學(xué)員以橫排為單位、每排為一組，每組左側(cè)第一位學(xué)員為組長(zhǎng)。作為組長(zhǎng)，就要對(duì)得起自己的稱謂、肩負(fù)起自己的責(zé)任，就要盡全力為組員做好服務(wù)，使大家在這三天兩夜的時(shí)間里有賓至如歸、回家般的感覺(jué)。

下面，我將要公布【組長(zhǎng)職責(zé)】，在公布組長(zhǎng)職責(zé)之前，各組組長(zhǎng)要做好心理準(zhǔn)備，因?yàn)橐粫?huì)兒各組組長(zhǎng)要帶領(lǐng)本小組的成員一起到臺(tái)前展示本小組的風(fēng)采，并代表小組成員做簡(jiǎn)短發(fā)言，如何能使自己的小組與眾不同、鶴立雞群，就需要各小組的組長(zhǎng)和組員花點(diǎn)心思了。下面開(kāi)始公布組長(zhǎng)職責(zé)：

1、 組長(zhǎng)必須在最短的時(shí)間內(nèi)掌握本組成員的姓名、住宿房間及電話，保證會(huì)議期間信息傳達(dá)暢通無(wú)阻。

2、 組長(zhǎng)要做好本組成員的紀(jì)律考勤，并以身作則?？记陧?xiàng)目包括：就餐紀(jì)律、課堂出勤、會(huì)場(chǎng)秩序及分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生等幾個(gè)方面。

（1） 就餐以小組為單位，一日三餐每餐就餐時(shí)組長(zhǎng)要巡視一圈，看本組的組員是否全書到齊，只有本組成員全數(shù)到齊后方可開(kāi)餐，少一個(gè)都不能開(kāi)餐。如果發(fā)生組員吃不上飯或者吃不飽飯的情況，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

（2） 組長(zhǎng)必須提前十分鐘入場(chǎng)，學(xué)員必須按照會(huì)議流程安排準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，不遲到，不早退，外出時(shí)必須向組長(zhǎng)請(qǐng)假。

（3） 組長(zhǎng)負(fù)責(zé)維持本組的會(huì)場(chǎng)秩序及分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生，監(jiān)督會(huì)議期間有無(wú)接打電話、交頭接耳、趴桌子、打瞌睡、無(wú)故來(lái)回走動(dòng)及亂堆雜物的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，考核人員將對(duì)該小組予以扣分。

（4） 會(huì)議期間，組長(zhǎng)要帶領(lǐng)組員與講師間積極互動(dòng)、踴躍回答問(wèn)題，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍的小組，考核人員將對(duì)該小組予以加分。

3、 下面請(qǐng)各組組長(zhǎng)做好準(zhǔn)備，從第一小組開(kāi)始按順序依次帶領(lǐng)本小組的成員迅速走向臺(tái)前展示小組風(fēng)采，并代表本組成員作簡(jiǎn)短發(fā)言，發(fā)言時(shí)要說(shuō)明自己的姓名、來(lái)自哪里、自己的工作態(tài)度和決心，其他的自由發(fā)揮，時(shí)間1-2分鐘。下面，有請(qǐng)第一小組做小組風(fēng)采展示······

4、 會(huì)議結(jié)束時(shí)，會(huì)務(wù)組將對(duì)各小組的全程表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)各小組的總成績(jī)?cè)u(píng)選出本次會(huì)議的最終優(yōu)勝組，對(duì)最終的優(yōu)勝小組大會(huì)屆時(shí)會(huì)給予意外獎(jiǎng)勵(lì)。那么，最后，大獎(jiǎng)到底會(huì)花落誰(shuí)家？大家盡可以八仙過(guò)海各顯神通，讓我們拭目以待吧！

王：大家期待已久的會(huì)議馬上就要開(kāi)始了，請(qǐng)大家跟我倒數(shù)5個(gè)數(shù)，5、4、3、2、1，請(qǐng)大家用熱烈的掌聲有請(qǐng)本次會(huì)議的嘉賓主持管儀宏先生和楊詩(shī)雨女士閃亮登場(chǎng)。

【開(kāi)場(chǎng)白】

管儀宏：尊敬的各位來(lái)賓、各位朋友

楊詩(shī)雨：女士們、先生們

合：大家晚上好

管：在這金秋十月、碩果累累之季，

楊：在這天藍(lán)地綠、水清人和之城，

合：我們相聚在風(fēng)景秀麗的千山腳下；

合：在此，我們對(duì)與會(huì)的所有來(lái)賓表示熱烈的歡迎！

管：我是本次會(huì)議的主持人，來(lái)自大連的管儀宏

楊：我是本次會(huì)議的主持人，來(lái)自錦州的楊詩(shī)雨

管：花兒選擇了開(kāi)放，因?yàn)樗纳枰曳迹?/p>

楊：鳥(niǎo)兒選擇了飛翔，因?yàn)樘炜帐撬膲?mèng)想；

管：樹(shù)木選擇了根系，因?yàn)樗枰蟮氐淖甜B(yǎng)；

楊：大家選擇樂(lè)這里，是源于對(duì)健康的向往。

接下來(lái)，三天兩夜的健康大餐即將開(kāi)始，首先為大家請(qǐng)到的這位主講嘉賓

【課程推介】

楊：她來(lái)自于美麗的北方鋼城遼寧鞍山

，從醫(yī)21年，至今還在一家大型三級(jí)甲等醫(yī)院的icu病房工作。起，她邁向了健康的講壇，她的足跡遍布大江南北，她倡導(dǎo)“治病治不了命、未病先防”的原則，詼諧幽默、樸實(shí)真誠(chéng)的演講風(fēng)格，深受全國(guó)各地聽(tīng)眾的喜愛(ài)。那么，她是誰(shuí)呢？我相信大家一定都迫不及待地想要見(jiàn)到她了。管：下面就讓我們調(diào)整好我們的坐姿，以飽滿的激情、熱烈的掌聲有請(qǐng)益受鑫香港國(guó)際集團(tuán)的高級(jí)講師于欣老師閃亮登場(chǎng)。

【國(guó)際講師 呂芳琳教授簡(jiǎn)介】

她畢業(yè)于北京中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)，具有豐富的臨床和醫(yī)學(xué)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，她不僅是一位醫(yī)學(xué)專家，而且還是一位國(guó)際知名的學(xué)者，曾發(fā)表和編輯過(guò)多篇有價(jià)值的學(xué)術(shù)論文和醫(yī)學(xué)書籍，曾前往東歐、西歐、中東、中亞及東南西北非等全球100多個(gè)國(guó)家，直接用流利的英語(yǔ)講學(xué)8年，受到所在各國(guó)聽(tīng)眾的熱烈歡迎?，F(xiàn)在秉承益受鑫香港生物有限公司大愛(ài)無(wú)疆的精神，決心將微循環(huán)的科普知識(shí)普及到全球！

這個(gè)神秘人物到底是誰(shuí)呢？她就是益受鑫香港國(guó)際生物有限公司的金牌講師——呂芳琳教授。今天，大家將有幸聆聽(tīng)到她為我們帶來(lái)的健康養(yǎng)生學(xué)的饕餮盛宴，一睹她國(guó)際講師的舞臺(tái)風(fēng)采。

下面，讓我們以熱情洋溢、激情四射的掌聲有請(qǐng)國(guó)際講師——呂芳琳教授閃亮登場(chǎng)。

【三維奇企業(yè)營(yíng)銷策劃有限公司首席顧問(wèn) 陳保君老師簡(jiǎn)介】

他從事?tīng)I(yíng)銷工作十幾年，經(jīng)歷了從貧窮到富有、從成功到卓越的創(chuàng)業(yè)歷程；曾經(jīng)幫助多家企業(yè)成功轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造了企業(yè)年銷售額過(guò)億元的非凡業(yè)績(jī)！

現(xiàn)任三維奇企業(yè)營(yíng)銷策劃有限公司首席咨詢顧問(wèn)。他始終秉承著讀書、學(xué)習(xí)、實(shí)踐“三位一體”，通過(guò)激情的演講，營(yíng)造出輕松、愉悅的現(xiàn)場(chǎng)氛圍，于互動(dòng)中給大家以智慧的啟迪。

他就是深受廣大聽(tīng)眾敬愛(ài)的陳保君老師，下面讓我們以飽滿的熱情、百分百的激情、發(fā)財(cái)?shù)恼坡曈姓?qǐng)陳保君老師閃亮登場(chǎng)。

【馬銘遙總監(jiān)簡(jiǎn)介】

第4篇：市場(chǎng)總監(jiān)職責(zé)范文

最近的兩項(xiàng)調(diào)查表明，營(yíng)銷傳播領(lǐng)域正為某種自卑情緒所糾纏。調(diào)查分別由營(yíng)銷管理協(xié)會(huì)（BMA）和CMO（市場(chǎng)總監(jiān)）顧問(wèn)委員會(huì)發(fā)起。

“我們?cè)噲D通過(guò)調(diào)查弄清一點(diǎn)：人們對(duì)這一職業(yè)的前景是如何看的？” 里克?基恩說(shuō)?；魇荁MA執(zhí)行董事，該協(xié)會(huì)位于芝加哥。

在這項(xiàng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的調(diào)查中，Readex向250位營(yíng)銷專業(yè)人士出示了一份問(wèn)卷，該問(wèn)卷由形形的問(wèn)題構(gòu)成，其中大部分的問(wèn)題表達(dá)了對(duì)營(yíng)銷傳播職業(yè)前景的不確定性態(tài)度。該問(wèn)卷的第一個(gè)問(wèn)題出自咨詢顧問(wèn)杰夫?赫林頓――“通過(guò)組建中央管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施營(yíng)銷傳播的想法將逐漸被淘汰。未來(lái)10到15年內(nèi)，營(yíng)銷傳播作為一個(gè)獨(dú)立的部門將會(huì)逐漸消失。你對(duì)此持何立場(chǎng)？”

63%的被訪者選擇了“反對(duì)”或“強(qiáng)烈反對(duì)”，只有24%的人選擇“贊同”或“完全贊同”。問(wèn)卷接下來(lái)要求人們就該觀點(diǎn)作出自己的評(píng)論。

“這個(gè)結(jié)果令我感到意外”基恩說(shuō)，“有這么多的人持肯定態(tài)度是我沒(méi)有想到的，我以為負(fù)面的評(píng)價(jià)會(huì)占上風(fēng)?！?/p>

盡管如此，問(wèn)卷還是收獲了大量悲觀的論調(diào)（均未署名），被訪者的回答證實(shí)了其所在公司的各個(gè)部門對(duì)設(shè)立營(yíng)銷傳播單元的消極評(píng)價(jià)。

一名被訪者認(rèn)為營(yíng)銷傳播正在走向衰落――“公司看不到其實(shí)施的營(yíng)銷傳播方案的價(jià)值所在......相對(duì)回報(bào)來(lái)講，公司投入營(yíng)銷傳播領(lǐng)域的資金顯得過(guò)多?！?/p>

另一名被訪者這樣發(fā)泄其不滿：“相對(duì)公司前景、目標(biāo)、價(jià)值的詮釋者，我們更多地被看作喜好表現(xiàn)的嘩眾取寵者?！?/p>

一名被訪者對(duì)營(yíng)銷傳播的理念和方法表示了懷疑：“那些從事這一行當(dāng)?shù)娜藛T總是將自己孤立于組織之外，這就是為什么營(yíng)銷部門在很多公司名聲不好的原因?！疄閭鞑ザ鴤鞑ァ菍?duì)時(shí)間和金錢的浪費(fèi)?！?/p>

“很多牢騷是發(fā)自內(nèi)心的”， Cognos全球市場(chǎng)部高級(jí)副總裁戴夫?萊弗蒂評(píng)價(jià)道。Cognos是一家從事企業(yè)智能化軟件開(kāi)發(fā)的公司。他說(shuō)有太多的營(yíng)銷部門將其銷售努力孤立化，對(duì)郵寄廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告的回報(bào)分析樂(lè)此不疲，而忽視了市場(chǎng)活動(dòng)作為一個(gè)整體對(duì)產(chǎn)品銷售的促進(jìn)作用。

營(yíng)銷傳播將終結(jié)？

更多的被訪者反對(duì)赫林頓的預(yù)測(cè)，他們認(rèn)為，營(yíng)銷傳播的觀念正逐漸深入人心，從某種意義上講，組織的每一個(gè)成員都是代表公司形象的傳播者。他們對(duì)上述趨勢(shì)會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷傳播部門從組織中消失的論點(diǎn)進(jìn)行了駁斥，稱事實(shí)恰恰相反，該部門比以往任何時(shí)候都重要。

一位被訪者這樣解釋他的觀點(diǎn)：“我支持杰夫所講的營(yíng)銷傳播構(gòu)成整個(gè)組織職能的說(shuō)法，理由是組織應(yīng)注重在其與外部環(huán)境相鄰的每個(gè)點(diǎn)上推廣其品牌。然而以我28年從事?tīng)I(yíng)銷工作的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，上述功能只有在營(yíng)銷傳播作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立且強(qiáng)大的單元的情形下才能夠?qū)崿F(xiàn)?！?/p>

另一位被訪者認(rèn)為個(gè)體責(zé)任的確認(rèn)是使?fàn)I銷傳播成為獨(dú)立單元的原因：“無(wú)論市場(chǎng)營(yíng)銷成功與否，公司需要將其職責(zé)在一定范圍內(nèi)加以限定，一旦出現(xiàn)推廣失效的情形，相關(guān)人員將受到懲罰。”

問(wèn)卷中還出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題：“你認(rèn)為與10年前相比，營(yíng)銷傳播的作用是降低了還是增加了？”69%的被訪者回答“明顯增加”或“略有增加”，僅有11%的被訪者認(rèn)為“略有下降”或“明顯下降”。

除此之外，企業(yè)高管們還被問(wèn)及“如果現(xiàn)在允許你做個(gè)人職業(yè)生涯的第一次選擇，你會(huì)選擇營(yíng)銷傳播的工作嗎？”44%的人表示“會(huì)”，18%的人回答“不會(huì)”，還有37%的人表示“可能會(huì)”。

一些常規(guī)問(wèn)題也被設(shè)計(jì)在調(diào)查問(wèn)卷中，如財(cái)務(wù)預(yù)算。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，商品展示會(huì)占據(jù)了營(yíng)銷開(kāi)支排行榜的首位，其支出占全部市場(chǎng)預(yù)算的18.6%。貿(mào)易出版物廣告以13.8%的份額緊隨其后。位列第三的是電視/廣播/互聯(lián)網(wǎng)廣告，份額達(dá)13.5%，其中包括企業(yè)自有網(wǎng)站的維護(hù)和在線廣告費(fèi)用。

“互聯(lián)網(wǎng)和其他數(shù)字媒體取代傳統(tǒng)媒介成為主流傳播渠道的趨勢(shì)是顯而易見(jiàn)的”，基恩說(shuō)，“這一天不會(huì)太遙遠(yuǎn)?！?/p>

CMO顧問(wèn)委員會(huì)的調(diào)查

“營(yíng)銷傳播價(jià)值評(píng)估”――這項(xiàng)由位于加州帕洛阿爾托的CMO顧問(wèn)委員會(huì)主持的在線調(diào)查，似乎是在責(zé)備那些不注重對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估的企業(yè)。調(diào)查顯示，即便在這個(gè)投資回報(bào)率至上的年代，仍有超過(guò)80%的被訪者沒(méi)有在其企業(yè)內(nèi)部配備正規(guī)的營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)系統(tǒng)（MPM）。

多諾萬(wàn)?尼爾-梅――CMO委員會(huì)執(zhí)行董事，是MPM的堅(jiān)定支持者。作為一家消費(fèi)者包裝貨物公司前市場(chǎng)總監(jiān)，尼爾-梅稱消費(fèi)包裝品制造業(yè)（CPG）的當(dāng)務(wù)之急是提高品牌認(rèn)知度，“他們需要將商品移出貨架”，尼爾-梅說(shuō)。

MPM可以幫助實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。調(diào)查顯示，接近90%的被訪者（大部分擁有副總裁及以上職銜）相信MPM的價(jià)值，并認(rèn)為營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)對(duì)于科技公司的應(yīng)用價(jià)值尤其顯著。研究表明，那些在管理體系中引入了MPM的企業(yè)擁有多方面的優(yōu)勢(shì)：管理者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷效果的長(zhǎng)期、高水平的評(píng)價(jià)和把握，在銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額和贏利能力方面領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)者。

盡管MPM表現(xiàn)出多方面的優(yōu)點(diǎn)，仍有大約70%的被訪者表示，他們花在營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)上的支出不足全部市場(chǎng)預(yù)算的2%。與此同時(shí)，將近60%的被訪者計(jì)劃在未來(lái)兩年內(nèi)加大在投資回報(bào)率（ROI）計(jì)量工具方面的投入。

調(diào)查顯示，消費(fèi)者直郵、電子郵件、搜索引擎廣告和電話銷售被列為最易進(jìn)行計(jì)量和評(píng)價(jià)的市場(chǎng)，相對(duì)難以評(píng)價(jià)的市場(chǎng)行為包括普通廣告、間接促銷和品牌推廣。

萊弗蒂指出，僅針對(duì)個(gè)別方案所進(jìn)行的績(jī)效評(píng)價(jià)是短視的。MPM的價(jià)值在于從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度來(lái)評(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的貢獻(xiàn)度。

“無(wú)論源自特定市場(chǎng)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還是網(wǎng)站點(diǎn)擊率，這些都不是CEO們關(guān)注的對(duì)象”萊弗蒂說(shuō)，“誰(shuí)會(huì)在乎這些？他們感興趣的是你怎樣把營(yíng)銷做成引領(lǐng)整個(gè)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的引擎。如果有一天CEO們發(fā)現(xiàn)人們不再關(guān)注他們，營(yíng)銷渠道不斷萎縮，未來(lái)三到六個(gè)月內(nèi)銷售額將下降――你就要當(dāng)心了?！?/p>

第5篇：市場(chǎng)總監(jiān)職責(zé)范文

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論基礎(chǔ)之上建立的一門應(yīng)用學(xué)與原理性學(xué)科。[1]是高等院校經(jīng)濟(jì)類和管理類專業(yè)普遍開(kāi)設(shè)的一門必修專業(yè)基礎(chǔ)課，在體育高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)和體育運(yùn)營(yíng)與管理專業(yè)開(kāi)設(shè)的課程中起到舉足輕重的作用。當(dāng)前，我國(guó)許多高職院校體育專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的授課方式分為理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩大模塊，且在實(shí)踐教學(xué)模塊中已引入營(yíng)銷之道模擬軟件進(jìn)行教學(xué)。那么，我們應(yīng)該如何根據(jù)體育專業(yè)學(xué)生的實(shí)際情況運(yùn)用營(yíng)銷之道模擬軟件，營(yíng)造虛擬的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，讓學(xué)生在模擬經(jīng)營(yíng)中逐漸掌握營(yíng)銷管理的基本知識(shí)，在真實(shí)體驗(yàn)中提升營(yíng)銷管理技能，以培養(yǎng)體育專業(yè)學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐能力，更好地適應(yīng)體育市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)對(duì)人才的需求是當(dāng)下必須解決的問(wèn)題之一。本文結(jié)合筆者近年來(lái)從事市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)和研究的體會(huì)，對(duì)高職院校體育專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)改革的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討。

一、營(yíng)銷之道模擬軟件的功能簡(jiǎn)介

營(yíng)銷之道――市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)操是一套全程模擬營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的綜合訓(xùn)練平臺(tái)。參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生可組成相互競(jìng)爭(zhēng)的多家虛擬企業(yè)，為完成營(yíng)銷目標(biāo)，借助所掌握的理論知識(shí)，獨(dú)立做出各種運(yùn)營(yíng)決策，并通過(guò)8個(gè)季度的運(yùn)營(yíng)管理，最終爭(zhēng)取完成各種設(shè)定的任務(wù)，在所有模擬企業(yè)中脫穎而出。該系統(tǒng)由服務(wù)器、教師端和學(xué)生端三個(gè)部分組成。教師端主要是授課教師通過(guò)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互的方式進(jìn)行課程授課指導(dǎo)，包括課程開(kāi)課管理、系統(tǒng)參數(shù)配置、任務(wù)進(jìn)度控制、公司經(jīng)營(yíng)狀況、學(xué)生狀態(tài)控制、綜合分析報(bào)告、數(shù)據(jù)查詢分析、綜合對(duì)比點(diǎn)評(píng)等8個(gè)模塊。學(xué)生端為學(xué)生提供了錄入決策、查詢資料、分析績(jī)效等功能。學(xué)生根據(jù)教師的進(jìn)度安排，通過(guò)對(duì)虛擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)中各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行管理決策，與其他小組展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，并努力使企業(yè)績(jī)效達(dá)到最佳。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的步驟

市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)主要是運(yùn)用營(yíng)銷之道模擬軟件進(jìn)行，其具體教學(xué)步驟如下：

第一步，準(zhǔn)備階段：在開(kāi)展模擬經(jīng)營(yíng)之前，授課教師除介紹整個(gè)系統(tǒng)、介紹運(yùn)營(yíng)規(guī)則和商業(yè)背景環(huán)境外，還要根據(jù)學(xué)生人數(shù)和系統(tǒng)的要求組織學(xué)生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的組建（每個(gè)團(tuán)隊(duì)3～5人），每個(gè)團(tuán)隊(duì)分別組建一家模擬企業(yè)（可模擬10～20家），并讓學(xué)生為企業(yè)命名，進(jìn)行角色的分配和職責(zé)的分工，設(shè)立系統(tǒng)中規(guī)定的總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、制造部、研發(fā)部、市場(chǎng)部、直銷部、渠道部和國(guó)際部等8個(gè)部門。組建團(tuán)隊(duì)和角色分配可由學(xué)生自主決定，也可由教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力進(jìn)行分配。

第二步，熟悉操作階段：在教師的指導(dǎo)下，由各小組擔(dān)任總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、國(guó)際總監(jiān)、渠道總監(jiān)等角色的學(xué)生分別查看系統(tǒng)中的演示數(shù)據(jù)，分析其他團(tuán)隊(duì)的做法，模擬運(yùn)營(yíng)1～2個(gè)周期，熟悉所有操作，并對(duì)使用中的疑問(wèn)進(jìn)行答疑交流。

第三步，初步進(jìn)入模擬運(yùn)營(yíng)管理階段：在進(jìn)入第一季度模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理之前，學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，各團(tuán)隊(duì)成員需充分進(jìn)行營(yíng)銷環(huán)境的調(diào)研和市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)，從而設(shè)計(jì)產(chǎn)品，進(jìn)行渠道組建、廣告投入等數(shù)據(jù)的分析，運(yùn)用所學(xué)營(yíng)銷理論制定營(yíng)銷策略，從而開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，進(jìn)入第一季度的模擬運(yùn)營(yíng)管理。

第四步，調(diào)整營(yíng)銷策略，提升經(jīng)營(yíng)效益階段：系統(tǒng)可以讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)模擬經(jīng)營(yíng)企業(yè)8個(gè)季度，各團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)SWOT分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、營(yíng)銷策略組合、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、波士頓矩陣分析、產(chǎn)品生命周期、品牌策略、全面預(yù)算管理、財(cái)務(wù)分析、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作，授權(quán)、執(zhí)行力等知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，在總結(jié)上一季度的運(yùn)營(yíng)績(jī)效和得失的基礎(chǔ)上，對(duì)下一季度的營(yíng)銷策略進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，并綜合運(yùn)用多種分析工具進(jìn)行營(yíng)銷整合，進(jìn)一步提高企業(yè)的營(yíng)銷綜合能力，提升經(jīng)營(yíng)效益。

第五步，實(shí)訓(xùn)總結(jié)階段：各團(tuán)隊(duì)的企業(yè)總經(jīng)理進(jìn)行述職； 各團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程的得失情況進(jìn)行自評(píng)和互評(píng)；教師對(duì)各團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)成績(jī)及綜合表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，最后通過(guò)平衡積分卡的綜合評(píng)價(jià)分對(duì)各團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，從側(cè)面反映了學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的啟示與經(jīng)驗(yàn)

（一）幫助學(xué)生增強(qiáng)分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力，提升綜合素質(zhì)

在營(yíng)銷之道模擬軟件的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)逼真再現(xiàn)的商業(yè)環(huán)境和學(xué)生對(duì)虛擬企業(yè)的親自運(yùn)營(yíng)管理，不僅能幫助學(xué)生掌握應(yīng)對(duì)在現(xiàn)實(shí)中可能碰到的各種營(yíng)銷問(wèn)題的有效辦法，還能幫助學(xué)生在模擬營(yíng)銷中體驗(yàn)企業(yè)的營(yíng)銷管理，不冒風(fēng)險(xiǎn)，輕松體驗(yàn)，不斷嘗試，完成企業(yè)營(yíng)銷管理中的分析決策，增強(qiáng)分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。[2]

（二）幫助教師提高理論與實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)際操作能力

在8個(gè)季度的模擬運(yùn)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，每個(gè)過(guò)程都對(duì)應(yīng)著一個(gè)理論知識(shí)，如何將各理論知識(shí)融入到各季度的模擬運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)際操作中，并通過(guò)對(duì)各團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效與排名及優(yōu)劣情況進(jìn)行對(duì)比分析來(lái)判斷教學(xué)過(guò)程的薄弱環(huán)節(jié)，從而重新調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，整合教學(xué)設(shè)計(jì)，選擇最優(yōu)的教學(xué)模式，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)是每一個(gè)專業(yè)授課教師必須具備的能力和素質(zhì)，所以教師必須在營(yíng)銷之道模擬軟件的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐操作能力，才能更好地完成教學(xué)任務(wù)，讓學(xué)生學(xué)以致用，全面發(fā)展，更好在適應(yīng)體育市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷人才的需求。

第6篇：市場(chǎng)總監(jiān)職責(zé)范文

關(guān)鍵詞：沙盤教學(xué) 大學(xué)生 創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）09（b）-0002-01

1 ERP沙盤教學(xué)簡(jiǎn)介

ERP沙盤教學(xué)起源于西方，本世紀(jì)初引入中國(guó)?，F(xiàn)在是各大高校開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的一種方式。在教學(xué)組織上，學(xué)生分成6～8組，分別代表一家企業(yè)，每組5～6人，分別企業(yè)的CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、物流總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)等角色，進(jìn)行企業(yè)6個(gè)會(huì)計(jì)年度的經(jīng)營(yíng)。通過(guò)課程的開(kāi)展，使學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、物流管理、人力資源管理等多門學(xué)科的知識(shí)，達(dá)到多學(xué)科知識(shí)融通與應(yīng)用的目的。目前，越來(lái)越多的學(xué)校將ERP沙盤教學(xué)作為開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育的載體來(lái)應(yīng)用，并得到了學(xué)生的認(rèn)可。

2 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的問(wèn)題

我國(guó)高校的創(chuàng)業(yè)教育處于起步階段，還沒(méi)有形成理論體系，甚至有些高校還沒(méi)有開(kāi)設(shè)創(chuàng)業(yè)教育課程，開(kāi)設(shè)創(chuàng)業(yè)教育課程的高校也主要以選修課為主。目前高校的創(chuàng)業(yè)教育具有明顯的功利性，就是解決學(xué)生就業(yè)問(wèn)題，基本等同于社會(huì)上已解決生存問(wèn)題為目的的就業(yè)培訓(xùn)或企業(yè)家速成教育，導(dǎo)致對(duì)創(chuàng)業(yè)教育理解的偏差。

另一方面，創(chuàng)業(yè)教育方面的師資不足。在高校講授創(chuàng)業(yè)教育課的教師多是經(jīng)管類專業(yè)的教師或從事就業(yè)指導(dǎo)工作的教師，這些教師大多沒(méi)有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，對(duì)創(chuàng)業(yè)教育的講授僅僅停留在紙面上，是名副其實(shí)的“紙上談兵”，學(xué)生根本沒(méi)有應(yīng)用、實(shí)踐的機(jī)會(huì)，這樣的創(chuàng)業(yè)教育并不能對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)起到實(shí)質(zhì)的指導(dǎo)作用，更不要說(shuō)對(duì)創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)了。

3 ERP沙盤教學(xué)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)

創(chuàng)業(yè)對(duì)大學(xué)生的要求是很高，不僅僅創(chuàng)業(yè)的需要的知識(shí)技能，更多要求大學(xué)生具有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)。ERP沙盤教學(xué)能夠多方面對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)進(jìn)行訓(xùn)練與培養(yǎng)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

3.1 理論聯(lián)系實(shí)際的能力

大學(xué)生在課堂上所學(xué)的知識(shí)大多沒(méi)有實(shí)際應(yīng)用的機(jī)會(huì)，實(shí)訓(xùn)課程的形式也多以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)為主，設(shè)置了很多限制條件，與現(xiàn)實(shí)差距較大。即便是進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，對(duì)學(xué)生的鍛煉也是不全面的，大多數(shù)知識(shí)不能得到實(shí)踐的檢驗(yàn)。ERP沙盤實(shí)訓(xùn)過(guò)程中涉及到戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)生產(chǎn)、物流采購(gòu)、稅收等知識(shí)，學(xué)生要進(jìn)行市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略制定、營(yíng)銷策劃、生產(chǎn)組織、財(cái)務(wù)管理等一系列知識(shí)活用過(guò)程，這是在任何一家企業(yè)實(shí)習(xí)都不可能做到的。傳統(tǒng)的教學(xué)讓知識(shí)停留在紙面上，而ERP沙盤模擬讓這些知識(shí)變得看得見(jiàn)、摸得著，整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程全部展現(xiàn)在眼前，所有決策過(guò)程親身參與、制定，達(dá)到理論與實(shí)踐的無(wú)縫結(jié)合。

3.2 將理論知識(shí)綜合應(yīng)用的能力

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要對(duì)企業(yè)管理的戰(zhàn)略制定、財(cái)務(wù)規(guī)劃、生產(chǎn)、采購(gòu)人力資源管理、營(yíng)銷策劃、團(tuán)隊(duì)管理、法律知識(shí)等都有所了解。大學(xué)生所學(xué)的課程中包括了其中的幾乎全部知識(shí)，但這些知識(shí)都是自成體系的，大學(xué)生很難將這些知識(shí)聯(lián)系在一起，更不要說(shuō)綜合應(yīng)用了。ERP沙盤教學(xué)為大學(xué)生提供了這樣一個(gè)綜合應(yīng)用這些知識(shí)的平臺(tái)。大學(xué)生在企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中會(huì)遇到真實(shí)企業(yè)會(huì)遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，這些問(wèn)題更具有普遍性和代表性，解決這些問(wèn)題需要學(xué)生調(diào)動(dòng)所學(xué)習(xí)的多門課程的知識(shí)才能解決。在ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中，各門課程不在是獨(dú)立的課程，而是相互聯(lián)系、相互支撐的解決實(shí)際問(wèn)題的方法。

在ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中，營(yíng)銷、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)，環(huán)環(huán)緊扣，息息相關(guān)。企業(yè)在做市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候不僅需要考慮市場(chǎng)因素，即市場(chǎng)預(yù)測(cè)，還要考慮生產(chǎn)，即銷售受到產(chǎn)能的制約。生產(chǎn)什么要看市場(chǎng)需要什么，所以生產(chǎn)和營(yíng)銷的相互制約、相互影響的。在確定了生產(chǎn)什么之后，就要制定采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)計(jì)劃為生產(chǎn)計(jì)劃服務(wù)的，同時(shí)受到資金的約束。在財(cái)務(wù)方面，不僅要進(jìn)行賬目和現(xiàn)金的管理，還要考慮貸款的方式、貸款的時(shí)間、貼現(xiàn)的使用，而這一切都由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)決定。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)果，即盈利與否由直接影響企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，比如融資的額度。所有這些都需要全盤考慮，不能忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié)。由此，培養(yǎng)學(xué)生全面思考問(wèn)題，綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的能力。

3.3 決策的能力

懷揣創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的大學(xué)生往往充滿激情，對(duì)未來(lái)的事業(yè)充滿期待，總是迫不及待的開(kāi)始著手行動(dòng)，但殊不知?jiǎng)?chuàng)業(yè)有風(fēng)險(xiǎn)，行動(dòng)需謹(jǐn)慎。

在ERP沙盤模擬中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)模擬的企業(yè)需要與另外五家企業(yè)一同競(jìng)爭(zhēng)。這就要求這些企業(yè)的管理者要在了解自己的同時(shí)，要深入研究市場(chǎng)預(yù)測(cè)、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在模擬經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，企業(yè)管理者要抓住一切機(jī)會(huì)搜集情報(bào)，做出對(duì)形式的正確判斷。在認(rèn)清形式的前提下制定企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、采購(gòu)戰(zhàn)略等。這些戰(zhàn)略的制定必須建立在對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確分析基礎(chǔ)上，不允許有一點(diǎn)差錯(cuò)，哪怕一個(gè)數(shù)字計(jì)算失誤，都會(huì)造成滿盤皆輸?shù)膼汗?。整個(gè)過(guò)程要求學(xué)生既要膽大，又要心細(xì)。通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)讓培養(yǎng)學(xué)生搜集信息、整理信息、利用信息進(jìn)行決策的能力。

3.4 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力

ERP沙盤實(shí)訓(xùn)以小組為單位進(jìn)行，各有分工，必須每一個(gè)人履行好自己的職責(zé)并通力合作才能取得經(jīng)營(yíng)的好業(yè)績(jī)。這樣的環(huán)境也與學(xué)生就業(yè)后的工作環(huán)境相似，每個(gè)人，無(wú)論在什么崗位都需要將自己置身于一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中才能完成組織的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。通過(guò)這樣的實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生深刻體會(huì)五個(gè)優(yōu)秀的個(gè)人不一定能組成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，五個(gè)普通的人，如果在團(tuán)隊(duì)中都發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)并配合默契才能成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。從而讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，認(rèn)清團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，同時(shí)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技巧，鍛煉團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。

4 結(jié)語(yǔ)

ERP沙盤教學(xué)是一種體驗(yàn)式、參與式教學(xué)，能更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，教師只是起到輔助、輔導(dǎo)的作用，這種教學(xué)方式使學(xué)生在游戲般的學(xué)習(xí)過(guò)程中更深刻的體會(huì)所學(xué)的知識(shí)是如何在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中得到應(yīng)用的。ERP沙盤教學(xué)是一種對(duì)抗式教學(xué)，但整個(gè)過(guò)程有倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)之間的互惠共贏，使學(xué)生能夠親身體會(huì)到社會(huì)上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，既樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，又樹(shù)立協(xié)作意識(shí)。

參考文獻(xiàn)

[1] 張敏.基于ERP沙盤模擬的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)勝任力比較研究[J].中國(guó)現(xiàn)代教育裝備，2012（11）：65-67.

第7篇：市場(chǎng)總監(jiān)職責(zé)范文

說(shuō)到市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新，我不太同意很多人說(shuō)創(chuàng)新需要靈感，大部分人都說(shuō)腦袋當(dāng)中某個(gè)點(diǎn)出現(xiàn)的時(shí)候，靈感自然就來(lái)了。但我覺(jué)得創(chuàng)新更多的是行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，當(dāng)你積累到一定程度的時(shí)候，你的工作想象力會(huì)出現(xiàn)質(zhì)的變化。

比如“100家良心公司”這個(gè)案例，其實(shí)我們所謂創(chuàng)新的點(diǎn)只有一個(gè)，就是將地推變成高級(jí)版本——企推。但是階段性推廣的目的？推廣的方案如何來(lái)做，這個(gè)需要根據(jù)用戶的場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行剖析；如何更好的讓用戶和市場(chǎng)快速記??？如何將100場(chǎng)活動(dòng)做成做一個(gè)標(biāo)志性的系列產(chǎn)品？這個(gè)之前的工作要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷；比如我找到3個(gè)點(diǎn)：

1，互聯(lián)網(wǎng)用戶屬性；

2，用戶快速參與；

3，品牌宣傳配合。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)管理工作有量化標(biāo)準(zhǔn)？

市場(chǎng)總監(jiān)這個(gè)職位近幾年的流失率是特別高。因?yàn)槭袌?chǎng)的工作確實(shí)很難量化，當(dāng)你到一家公司之后如果短時(shí)間內(nèi)沒(méi)有辦法很好的發(fā)揮，一般公司特別是創(chuàng)業(yè)公司沒(méi)有太大的耐心去等你發(fā)揮。但是我還是覺(jué)得大部分工作還是可以量化的，第一種衡量比如你一個(gè)月當(dāng)中做多少個(gè)項(xiàng)目，看具體項(xiàng)目結(jié)果的好壞，還有第二個(gè)衡量根據(jù)他工作的職責(zé)角度來(lái)量化，比如他一個(gè)月做了幾個(gè)PR傳播，你的拉新任務(wù)完成了多少，你對(duì)外有效的合作項(xiàng)目洽談了幾個(gè)……

第二個(gè)我想說(shuō)的是，很多人都說(shuō)創(chuàng)業(yè)公司沒(méi)錢啊，沒(méi)錢怎么做市場(chǎng)，其實(shí)沒(méi)錢的市場(chǎng)反而在初期創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候好做。這個(gè)是要看你是否具備一個(gè)市場(chǎng)管理人才的能力：一是看你在行業(yè)積累了多少資源可以用，二是看你愿意不愿意敞開(kāi)心扉跟別人達(dá)成共識(shí)，借力準(zhǔn)確找點(diǎn)來(lái)進(jìn)行合作。

初創(chuàng)公司小品牌如何迅速躋身一線品牌？

初創(chuàng)類O2O團(tuán)隊(duì)，前期不要花錢買量。

ASO之類的，先要搞清楚幾件事，一是你的用戶群是什么定位？二是你的用戶群特點(diǎn)如年齡，購(gòu)買習(xí)慣，收入等；然后按照這種維度來(lái)分析如何在相同的行業(yè)當(dāng)中做出些不同的推廣差異化，這樣可能后期會(huì)事倍功半。還有就是根據(jù)產(chǎn)品后期階段，獲取用戶的特點(diǎn)和路徑在不斷的發(fā)生變化。

在早期的時(shí)候，我接了很多戰(zhàn)略級(jí)別的合作都沒(méi)有對(duì)外公布，如：“百度外賣、美團(tuán)外賣、大眾點(diǎn)評(píng)、360助手”這些垂直領(lǐng)域的戰(zhàn)略級(jí)合作，藥給力全線接入，而且是藥品這個(gè)品類第一家，垂直流量的合作拓展對(duì)于O2O公司特別重要，有一個(gè)特別好的案例，如卡拉丁和滴滴打車的合作，卡拉丁取得了極大的成功，這一點(diǎn)上“垂直”二字就極其關(guān)鍵，如何策劃，如何接入，這些策略級(jí)別的BD，都是靠行業(yè)的積累和資源來(lái)通過(guò)辛勤的努力換來(lái)的。

我記得我第一份工作的時(shí)候，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)和我說(shuō)過(guò)：“做的了策劃，寫的了案子，談的了商務(wù)，干的了線下，搞的定傳播，這才是本事”這句話對(duì)我影響非常大。確實(shí)，很通俗的語(yǔ)言中基本涵蓋了市場(chǎng)工作的全部，在這些技能中，有一項(xiàng)技能特別重要，就是商務(wù)拓展！基本到現(xiàn)在為止，我對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理也特別看重這項(xiàng)技能，藥給力初期的市場(chǎng)拓展做了很多聯(lián)合的活動(dòng)，如“春暖花開(kāi)搶吃喝玩樂(lè)紅包”當(dāng)時(shí)，我聯(lián)合了眾多吃喝玩樂(lè)品牌一起來(lái)玩，活動(dòng)效果也很理想，這種活動(dòng)后續(xù)也做了很多，我把它稱為“借力打力”。

當(dāng)然，現(xiàn)在聯(lián)合被玩爛了，誰(shuí)都在做聯(lián)合，但是有一點(diǎn)，我從來(lái)不找比我公司階段還弱的品牌來(lái)聯(lián)合，比如我們和滴滴打車、趕集網(wǎng)、58到家、阿姨幫、E代駕等優(yōu)秀的B輪之后的公司合作，通過(guò)他們的品牌效果會(huì)將你的品牌加分，當(dāng)然在和他們合作的時(shí)候，這就要反映一個(gè)合格市場(chǎng)功力時(shí)候到了，可能要付出更多的努力和熱情才能換到一個(gè)特別有價(jià)值的合作。

在工作中總結(jié)出的市場(chǎng)規(guī)律

1.天使輪的市場(chǎng)策略和執(zhí)行要做出A輪階段的效果；A輪的市場(chǎng)策略執(zhí)行要做出B輪階段的效果。所以，一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)管理者是不會(huì)停留在目前階段和你同樣起跑線的人和事做比較，要拿行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

第8篇：市場(chǎng)總監(jiān)職責(zé)范文

企業(yè)資源計(jì)劃(EnterpriseResourcePlanning，簡(jiǎn)稱ERP)沙盤仿真實(shí)驗(yàn)是瑞典皇家工學(xué)院KlaMellan于1978年開(kāi)發(fā)的課程，在20世紀(jì)80年代初使用于我國(guó)高校的MBA教學(xué)中。目前，沙盤演練既是世界500強(qiáng)企業(yè)中高層管理者的必備培訓(xùn)課程之一，也是歐美商學(xué)院的EMBA培訓(xùn)課程。ERP沙盤教學(xué)是在預(yù)設(shè)的市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)規(guī)則下，由一組企業(yè)進(jìn)行協(xié)作和對(duì)抗的經(jīng)營(yíng)模擬。沙盤教學(xué)主要涉及企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、生產(chǎn)能力規(guī)劃、物料需求計(jì)劃、資產(chǎn)投資規(guī)劃、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與建設(shè)等多方面的內(nèi)容;企業(yè)的職能部門和管理操作流程全部展示在沙盤的盤面上，學(xué)生通過(guò)參與企業(yè)的模擬運(yùn)作，體驗(yàn)復(fù)雜、抽象的經(jīng)營(yíng)管理理論。課程開(kāi)始之初，全班按照每小組6名成員分成若干組，每組代表一個(gè)企業(yè)，組內(nèi)成員分別擔(dān)任總裁CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)CFO、市場(chǎng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)及財(cái)務(wù)助理等角色，共同經(jīng)營(yíng)企業(yè)。每個(gè)企業(yè)經(jīng)過(guò)相同的初始條件和起始年經(jīng)營(yíng)后，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，在完成6－8年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)后，最后生存下來(lái)的公司以所有者權(quán)益和利潤(rùn)率兩個(gè)指標(biāo)分出勝負(fù)。在課程實(shí)施中，學(xué)生自始至終都是課堂主體;教師只在講解運(yùn)營(yíng)規(guī)則和模擬經(jīng)營(yíng)初始年中扮演引導(dǎo)者角色，其他時(shí)候都是工作者和配合者。整個(gè)教學(xué)過(guò)程采用體驗(yàn)式教學(xué)方式，學(xué)生在“體驗(yàn)—分享—提升—應(yīng)用”的過(guò)程中達(dá)到學(xué)習(xí)目的，體驗(yàn)游戲的樂(lè)趣和競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的共同目標(biāo)，小組成員在模擬經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中集思廣益、交流合作，各方面能力都得到提升。

二、企業(yè)資源計(jì)劃沙盤教學(xué)設(shè)計(jì)對(duì)農(nóng)經(jīng)專業(yè)學(xué)生核心能力的培養(yǎng)

1.更新教學(xué)理念，培養(yǎng)交流與合作能力企業(yè)資源計(jì)劃沙盤教學(xué)模式同教師講授為主的傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式有很大差異，前者是學(xué)生在既定運(yùn)營(yíng)規(guī)則下，以小組合作方式模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，學(xué)生是課堂的主體，教師只是配合者。一個(gè)團(tuán)隊(duì)由6名學(xué)生組成，每個(gè)人既各司其職，各個(gè)崗位之間又相互貫通。CEO是團(tuán)隊(duì)的總負(fù)責(zé)人，需要不斷協(xié)調(diào)成員間相悖的觀點(diǎn);持不同觀點(diǎn)的成員也要說(shuō)服其它成員以獲得贊同，最終的決策需要組員充分討論后，服從最優(yōu)決策，從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得更好的業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)成員在交流的過(guò)程中提升了語(yǔ)言表達(dá)能力、邏輯思維能力及辯論演講能力;個(gè)體在服從的過(guò)程中培養(yǎng)了以大局利益為重的妥協(xié)能力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作精神。

2.整合教學(xué)內(nèi)容，提高自我學(xué)習(xí)和數(shù)字處理能力“企業(yè)資源計(jì)劃”課程共48學(xué)時(shí)，其中理論講解4學(xué)時(shí)、實(shí)訓(xùn)44學(xué)時(shí)。教師需要在課程初始階段簡(jiǎn)單介紹運(yùn)營(yíng)規(guī)則，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中掌握并具體運(yùn)用規(guī)則。按照規(guī)則中市場(chǎng)開(kāi)拓、生產(chǎn)線購(gòu)買、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、融資、折舊等明確的規(guī)定，學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中會(huì)涉及很多財(cái)務(wù)計(jì)算與運(yùn)籌決定的內(nèi)容，這就要求學(xué)生必須在課下自主學(xué)習(xí)，從而參照運(yùn)營(yíng)規(guī)則反復(fù)練習(xí)以實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)劃和開(kāi)源節(jié)流。學(xué)生在每個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)束時(shí)都要填寫財(cái)務(wù)報(bào)表，包括綜合費(fèi)用表、利潤(rùn)表及資產(chǎn)負(fù)債表等，有助于鍛煉會(huì)計(jì)原理實(shí)踐操作能力與數(shù)字處理能力。在目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方式下，學(xué)生除了掌握財(cái)務(wù)知識(shí)，還會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)籌、管理、市場(chǎng)等方面的知識(shí)，不僅在操作和學(xué)習(xí)中達(dá)到融會(huì)貫通，還提升了學(xué)習(xí)能力。

3.創(chuàng)新教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)解決問(wèn)題能力和創(chuàng)新革新能力的融合企業(yè)資源計(jì)劃沙盤教學(xué)主要采用情景教學(xué)法和體驗(yàn)教學(xué)法。在模擬經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，每個(gè)學(xué)生都有自己的崗位和職責(zé)，并通過(guò)親自參與和操作體驗(yàn)來(lái)了解知識(shí)。在實(shí)訓(xùn)中，有的小組因?yàn)橛唵瘟窟^(guò)大而完不成任務(wù)，不僅被沒(méi)收訂單還遭受罰款，有的小組因?yàn)閺V告投放策略不對(duì)使得訂單量減少且?guī)齑娈a(chǎn)品積壓，此時(shí)，小組間可以開(kāi)展合作，實(shí)現(xiàn)互通有無(wú)、互利互惠，這種權(quán)變思維方式不僅是有效解決問(wèn)題的前提，也是處理實(shí)際問(wèn)題過(guò)程中總結(jié)和積累的經(jīng)驗(yàn)。這些過(guò)程有助于提高學(xué)生的思維開(kāi)放度，培養(yǎng)創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力，適用于任何角色、任何崗位及任何時(shí)候。

4.改革考核方式，提高文字處理能力和組織領(lǐng)導(dǎo)能力考核評(píng)價(jià)是項(xiàng)目化教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，“企業(yè)資源計(jì)劃”課程的考核內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)結(jié)果和課程論文兩部分，其中，經(jīng)營(yíng)結(jié)果的成績(jī)占60%、課程論文的成績(jī)占40%。經(jīng)營(yíng)結(jié)果是以小組為單位的團(tuán)隊(duì)整體得分，包括經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的違約情況記錄、以利潤(rùn)和所有者權(quán)益為財(cái)務(wù)指標(biāo)體現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)成果;課程論文是以學(xué)生個(gè)體為單位撰寫的內(nèi)容，能夠訓(xùn)練學(xué)生的文字組織能力和基礎(chǔ)辦公軟件操作能力。所有小組的經(jīng)營(yíng)結(jié)果按總成績(jī)進(jìn)行系統(tǒng)打分后，由組內(nèi)成員進(jìn)行二次分配，分值由學(xué)生本人、小組CEO及指導(dǎo)教師三部分打分組成，占比依次為20%、40%、40%。自評(píng)和他評(píng)相結(jié)合的評(píng)價(jià)模式有利于學(xué)生確立公正的衡量標(biāo)準(zhǔn)，從而客觀地看待人和事。每組的CEO需要在課程考核結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評(píng)，內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的成功和不足之處、組內(nèi)成員的表現(xiàn)、組際之間的合作和競(jìng)爭(zhēng)、課程考核方法和結(jié)果等;組員可以對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，交流經(jīng)驗(yàn)，既加深了課程內(nèi)容的理解，又培養(yǎng)了學(xué)生的邏輯思維能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。

三、結(jié)語(yǔ)

第9篇：市場(chǎng)總監(jiān)職責(zé)范文

“麻煩你轉(zhuǎn)告一下劉總，如果今天這個(gè)費(fèi)用再不批下來(lái)，就讓他準(zhǔn)備重新安排人來(lái)接收廣東市場(chǎng)！……”很少發(fā)火的廣東分公司的張經(jīng)理第一次火了，朝著市場(chǎng)總臨助理林平。

電話這頭的林平，也是一頭子霧水，莫明其妙，“張新經(jīng)理這是怎么啦？……”

但是，反映靈敏的林平，仿佛又突然回過(guò)神了，意識(shí)到了什么？趕緊拔通了他的頂頭上司劉瑞的手機(jī)……

打響戰(zhàn)爭(zhēng)第一槍

事情原來(lái)是這樣的！

廣東市場(chǎng)一直是利平公司的戰(zhàn)略性重點(diǎn)市場(chǎng)，年銷售額達(dá)到了近2億元，占了利平公司全年銷售額的近六分之一。

然而，由于歷史的種種原因，其它總盤子比利平要強(qiáng)得多大得多的對(duì)手卻沒(méi)有一家年銷售額超過(guò)5000萬(wàn)。

因此，廣東市場(chǎng)一度成為利平的標(biāo)桿市場(chǎng)和旗桿市場(chǎng)。

然而，自從去年來(lái)，眾多的對(duì)手都開(kāi)始重視了廣東市場(chǎng)，一方面調(diào)整全國(guó)的精兵強(qiáng)將來(lái)重新布局廣東市場(chǎng)，另一方面投入重兵強(qiáng)炮期望能夠轟開(kāi)南大門。于是，對(duì)于張新來(lái)說(shuō)，好日子開(kāi)始不再有了，利平廣東市場(chǎng)成為眾多對(duì)手的靶子。日子也開(kāi)始變得難過(guò)了。

而偏偏在這種時(shí)候，總部往往不是這個(gè)費(fèi)用批不下來(lái)，就是那個(gè)政策不到位，而對(duì)手海樂(lè)、飛標(biāo)等則是重金扎堆，眼看著市場(chǎng)一點(diǎn)點(diǎn)地被對(duì)手蠶食了，原本脾氣老好的他，最近也開(kāi)始變得有點(diǎn)心煩了。

當(dāng)然，張新也意識(shí)到不能全怪總部，很大一部分是因?yàn)檫@些對(duì)手的非理性進(jìn)攻擾亂了自己的計(jì)劃和方寸，而總部一直以來(lái)習(xí)慣廣東風(fēng)平浪靜的日子，一下子也沒(méi)有更多的應(yīng)急費(fèi)用和政策支持。

于是，他也努力讓自己不要太生氣；同時(shí)，讓分公司市場(chǎng)部經(jīng)理在做月度計(jì)劃時(shí)盡可能地考慮到突發(fā)費(fèi)用和應(yīng)急費(fèi)用的預(yù)算。

然而，最近的這件事，不但再次惹腦了他，而且，簡(jiǎn)直是讓他忍無(wú)可忍。

于是，出現(xiàn)了前頭對(duì)著市場(chǎng)總監(jiān)助理扔電話的一幕。

事情是這樣的：廣東最大的客戶之一的廣百重裝開(kāi)業(yè)，由于對(duì)手紛紛加大投入，都想在廣百樹(shù)立起品牌形象和影響力，一個(gè)個(gè)花重金搶占終端位置，原先1平米1000元的位置費(fèi)用硬是給抬到了5000元，而且還在不斷上漲。張新動(dòng)用各種關(guān)系和人情，好不容易虎口拔牙以不到2000元的超低價(jià)爭(zhēng)取了一塊100平米的位置極佳的店中店位置，10天前就讓分公司市場(chǎng)部報(bào)到了總部。然而，今天中午，業(yè)務(wù)經(jīng)理打電話回來(lái)說(shuō)，商場(chǎng)準(zhǔn)備有可能會(huì)把那塊位置給對(duì)手海樂(lè)，理由是：利平太牛了，不把廣百放在眼里，10天過(guò)去了，2000元/米的費(fèi)用到現(xiàn)在還沒(méi)有交；而海樂(lè)準(zhǔn)備給5000元/米的價(jià)格，其廣東分公司經(jīng)理和總部的市場(chǎng)總監(jiān)現(xiàn)在就在商場(chǎng)里，拿著匯票就準(zhǔn)備要把利平的位置給搶走……

可是，分公司報(bào)上去10天的費(fèi)用申請(qǐng)單，為什么還沒(méi)有下來(lái)呢？得到的答復(fù)是：領(lǐng)導(dǎo)們正在研究呢！

火不到一處來(lái)的張新，于是再也忍無(wú)可忍了，如果這個(gè)費(fèi)用今天再批不下來(lái)，他也沒(méi)法干了。

戰(zhàn)爭(zhēng)才剛剛打響，好戲也許還在后頭。

水火不相容

對(duì)于利平公司來(lái)說(shuō)，似乎很正常的一筆費(fèi)用，為什么10天過(guò)去了卻一直批不下來(lái)呢？到底是總部有問(wèn)題？還是分部有問(wèn)題呢？

透過(guò)這件事的背后，我們來(lái)看看，到底是誰(shuí)在制造總部與分部的費(fèi)用矛盾？為什么總部和分部在關(guān)于營(yíng)銷費(fèi)用問(wèn)題總是那么地水火不相容？

正是由于總部與分部在費(fèi)用的申請(qǐng)、內(nèi)容、數(shù)量、拔付、使用、監(jiān)控和核銷等八個(gè)方面的截然相反的立場(chǎng)和期望 ，所以導(dǎo)致總部與分部在營(yíng)銷費(fèi)用上總是處于剪不斷理還亂的水火不相容的狀態(tài)中。

“志”不同“道”不合

然而，僅僅是以上八個(gè)方面的差異還不足以導(dǎo)致總部與分部在營(yíng)銷費(fèi)用的矛盾和沖突，更重要的是總部的管理者和分部的經(jīng)營(yíng)者在不同位置上的角色和需求，這樣差異化甚至是截然相反的位置狀態(tài)決定了雙方在營(yíng)銷費(fèi)用的爭(zhēng)奪上必然存在嚴(yán)重的分歧甚至對(duì)立。

從總部的管理者來(lái)說(shuō)，由于銷售業(yè)績(jī)系統(tǒng)和市場(chǎng)費(fèi)用系統(tǒng)在絕大部分企業(yè)是分離的，甚至是相互牽制的，這也是中國(guó)企業(yè)的特色，導(dǎo)致各自只對(duì)各自的指標(biāo)負(fù)責(zé)，銷售部對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，市場(chǎng)部對(duì)費(fèi)用負(fù)責(zé)，而分布在全國(guó)各地的分支機(jī)構(gòu)又往往是隸屬于銷售部，因此，自然地，總部的營(yíng)銷費(fèi)用管理部門就變成了以嚴(yán)格審批和控制為導(dǎo)向下的費(fèi)用審批體系，費(fèi)用用得越少越好，最好不用；

從分部的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，由于總部的業(yè)績(jī)責(zé)任部分在老板意志下的業(yè)績(jī)壓力下，所能做的更多的是把任務(wù)和指標(biāo)層層分解到各分部中去，在非理性的業(yè)績(jī)和任務(wù)導(dǎo)向下，自然增長(zhǎng)和理性增長(zhǎng)已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)老板意志和長(zhǎng)官意志下的業(yè)績(jī)要求，于是，在這種情況下，營(yíng)銷費(fèi)用往往就是承擔(dān)短期業(yè)績(jī)突圍的最好良方，于是，營(yíng)銷費(fèi)用就成為分部的救命稻草，希望的理想境界是：費(fèi)用用得越多越好，最好是不受限制。

因此，在這種截然不同甚至完全相反的“志”和“道”下，在營(yíng)銷費(fèi)用的博弈上，總部與分部就自然成了陷入了一種囚徒困境中。

從本位到換位

那么如何總部與分部在營(yíng)銷費(fèi)用博弈上的“囚徒困境”呢？

解玲還需系玲人。

其實(shí)，問(wèn)題的根源就在于總部與分部不同甚至完全相反的位置。如果能夠改變或者優(yōu)化總部與分部的位置狀態(tài)，從本位到換位，那么，雙方在對(duì)于費(fèi)用的博弈上就會(huì)顯得不再那么尖銳和對(duì)立。

一個(gè)最明顯的現(xiàn)象就是：從事一線銷售的，往往對(duì)總部市場(chǎng)部的職能人員恨之入骨，說(shuō)什么“這幫鳥(niǎo)人根本不懂市場(chǎng)，卻掌握對(duì)我們生殺大權(quán)的營(yíng)銷費(fèi)用，該批的不批，不該批的，拼命地批？……”；

與此同時(shí)，總部的市場(chǎng)部職能人員也往往對(duì)一線的銷售人員不屑一顧，說(shuō)什么“這幫粗人，一天到黑就只知道要費(fèi)用，要政策，用費(fèi)用來(lái)堆出業(yè)績(jī)來(lái)，用銷量來(lái)犧牲品牌，也從來(lái)不動(dòng)腦筋想想為什么我們不批？……”

這也是在那些市場(chǎng)系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)相對(duì)分離的企業(yè)里表現(xiàn)得非常明顯。

然而，對(duì)于那些曾經(jīng)既做過(guò)總部市場(chǎng)職能門，又在一線分部呆過(guò)的人，再回歸到從事總部市場(chǎng)系統(tǒng)管理或者一線銷售管理時(shí)，就會(huì)變得不再心態(tài)那么尖銳，在處理費(fèi)用的申請(qǐng)和審批時(shí)也不再顯得怒火沖天，而基本上會(huì)通過(guò)種種方式讓對(duì)方滿意也不會(huì)讓自己太難做。

因此，不管是總部的費(fèi)用管理者，還是分部的業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)者，拋棄“本位”

概念，進(jìn)行“換位”思考，如引，不管是在申請(qǐng)費(fèi)用也好，還是在審批費(fèi)用也罷，彼此就會(huì)不再那么對(duì)立、不再那么自私、不再那么情緒化、不再那么個(gè)人化了、解決起來(lái)也就會(huì)更加快速化和合理化！

對(duì)于利平公司來(lái)說(shuō)，分部張新與總部劉瑞的沖突，既是正常的，也是不正常的。

從正常的角度來(lái)看，這種情況隨著各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，突發(fā)生情況和應(yīng)急性情況越來(lái)越多，因此，對(duì)資源和費(fèi)用的靈活要求就會(huì)越來(lái)越高。作為總部的管理者們，就要正視這種變化和轉(zhuǎn)型，及時(shí)成立相對(duì)應(yīng)的職能組織和部門，并要求各職能人員轉(zhuǎn)變觀念，并學(xué)會(huì)處理各種應(yīng)急狀況下的費(fèi)用審批和處理，而不是還是停留在以前的成功慣性中，或者以前的比較順手的每月集中幾天審批費(fèi)用的習(xí)慣和既有做法中。

因此，從這個(gè)角度來(lái)看，劉瑞如果能夠根據(jù)不同費(fèi)用的輕得緩急建立起有效的處理和對(duì)接體系，并同時(shí)能夠設(shè)身處地了解廣東分公司的現(xiàn)實(shí)情況，就會(huì)很容易地處理和解決這批費(fèi)用問(wèn)題；而對(duì)于張新來(lái)說(shuō)，也要考慮到總部的實(shí)際情況，同時(shí)，加強(qiáng)與總部職能部門的跟催和對(duì)接，這樣，就不會(huì)出現(xiàn)事到臨頭抱佛腳而摔電話了。而事實(shí)上，在這種情況下，摔電話更是于事無(wú)補(bǔ)。

從非正常的角度來(lái)看，對(duì)于這種應(yīng)急性和突發(fā)性費(fèi)用的處理和審批，如果缺乏有效的對(duì)接部分及職能人員和處理體系，有權(quán)的人不在，無(wú)權(quán)的人批不了，皇上不急太監(jiān)急，最后的結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)張新摔電話的一幕。因此，不管是總部也好，還是分部也罷，我們需要的是既能在壓力下工作的心態(tài)，同時(shí)，也能在制度下工作的習(xí)慣，更具有在變化中工作的能力。這樣，非正常的情況也會(huì)變得很正常！

同樣，如果劉瑞和張新雙方都不能從本位主義上跳出來(lái)進(jìn)行換位思考和處理，這個(gè)問(wèn)題還會(huì)升級(jí)。如此，劉瑞本來(lái)是準(zhǔn)備批卻由于老板的干涉需要與老板溝通和交流導(dǎo)致晚了幾天，但現(xiàn)在卻還攤上張新的“摔電話”，很有可能不但不批了，還以各種理由真的“同意”了張新的請(qǐng)求，最后的結(jié)果是張新自己把自己給撤了，劉瑞自己把自己給賣了。

從錯(cuò)位到歸位

如果說(shuō)從本位到換位，可以在很大程度上緩解或解決總部與分部的費(fèi)用使用上的沖突和對(duì)立問(wèn)題，那么，從錯(cuò)位到歸位，則可以從根源上解決總部與分部的費(fèi)用使用的博弈難題和矛盾問(wèn)題。

前者是在人的因素上做文章，但人往往是主觀的，而很難批量復(fù)制的；后者則是在制度和體制上做文章，不管人如何主觀，但只能在一定的既定條件和制下跳舞，不會(huì)因人而有較大的差異。

錯(cuò)位，不僅僅是錯(cuò)在總部，也錯(cuò)在分部，但歸根結(jié)底是錯(cuò)在總部。這一方面是中國(guó)企業(yè)總部與分部的不成熟的績(jī)效和體系造成的，另一方面是中國(guó)企業(yè)老板和經(jīng)理人的不成熟的環(huán)境和關(guān)系所造成的。

1、總部與分部的績(jī)效和體系對(duì)比表

2、老板與經(jīng)理人的環(huán)境和關(guān)系對(duì)比表

因此，我們說(shuō)，如果要徹底改變總部與分部在營(yíng)銷費(fèi)用的博弈難題，或者說(shuō)讓總部和分部從營(yíng)銷費(fèi)用中解套出來(lái)，就必須讓總部的費(fèi)用管理者和分部的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)者雙方共同從錯(cuò)位的狀態(tài)中走出來(lái)，共同歸位。

在這種導(dǎo)向歸位下，總部和分部就要共同既對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，又對(duì)費(fèi)用負(fù)責(zé)，還要對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。因此，不管是總部也好，還是分部也罷，就不會(huì)在單個(gè)費(fèi)用指標(biāo)上做文章，雙方就都會(huì)深入研究，甚至是共同研究除了費(fèi)用之外的影響銷售業(yè)績(jī)的各種顯性和隱性因素，如何在業(yè)績(jī)、費(fèi)用和利潤(rùn)等三大指標(biāo)尋求合理的平衡和取舍，從而達(dá)到和諧共存，共同發(fā)展。