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學(xué)習(xí)是大學(xué)生活,也是人的一生不可缺少的一部分,學(xué)習(xí)是自我超越的起點(diǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)你不僅可以賺取生活所需,而且還可以從中實(shí)現(xiàn)自己的成就感和滿足感。此外,你的自信心,價(jià)值觀只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能得到提升,這一點(diǎn),讓我們對(duì)學(xué)習(xí)有了重新的認(rèn)識(shí)。超越自我,不僅是重要的人生態(tài)度,而且是過(guò)高質(zhì)量人生的保證。超越自我并不是強(qiáng)調(diào)只注重個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步,而忽視組織的生存和發(fā)展。因?yàn)榻M織是我們成長(zhǎng)的舞臺(tái),個(gè)人的成就與組織成功密不可分。
超越自我不是封閉自我,要懂得只有在與他人的交流合作中我們才能提升自我。超越自我,我們必須先解放自我,這里的“解放自我”不是對(duì)自我的放縱,而是要我們突破自我的狹小空間,進(jìn)入開放性的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他人為人處事的正確態(tài)度,學(xué)習(xí)他人有我們沒有的先進(jìn)思想。但我們也不能把別人的想法硬加在我們頭上,更通俗一點(diǎn),就是作為我們自身不能人云亦云。例如,對(duì)自身專業(yè)的選擇,適合自己的才是最好啊,這就是超越自我的表現(xiàn)。
要實(shí)現(xiàn)自我超越,我們就不能滿足于現(xiàn)狀。我們要不斷的給自己指定新的目標(biāo),長(zhǎng)短結(jié)合,朝著這個(gè)目標(biāo)努力,有了方向,有了動(dòng)力,自然就有了高漲的學(xué)習(xí)熱情和生活熱情。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。今天小編給大家為您整理了前臺(tái)試用期自我總結(jié)報(bào)告,希望對(duì)大家有所幫助。
前臺(tái)試用期自我總結(jié)報(bào)告范文一前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一,努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好??蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二,注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象,按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃,清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三,做好文具采購(gòu)工作,學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格,對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四,做好倉(cāng)庫(kù)管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
五,以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為京信的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!
前臺(tái)試用期自我總結(jié)報(bào)告范文二歲月如梭,轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20__年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對(duì)20__年的工作作出總結(jié)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20__年11月,我開始從事前臺(tái)接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴(yán)格按照公司的要求,工裝上崗,五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶,并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便,也為客戶提供了方便。接電話時(shí),做到耐心聽客戶的詢問(wèn),并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到___企業(yè)工作前,雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),但是,還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面,責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間,讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通,如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛,我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),克服不足,揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!
前臺(tái)試用期自我總結(jié)報(bào)告范文三時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,又是一年即將過(guò)去,我的收獲和感觸都很多,任職以來(lái),我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容:
1、轉(zhuǎn)接電話,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話,委婉對(duì)待騷擾電話,提高工作效率;
2、來(lái)訪人員接待及指引,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;
3、通訊錄更新,鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時(shí)更改,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。
所以要做好跟進(jìn)工作,及時(shí)更新通訊錄,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,便于及時(shí)得到正確信息;
4、考勤記錄,為新來(lái)員工登記錄入指紋,做好考勤補(bǔ)充記錄;
5、記錄每天的值日情況,并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;
6、每天9:30——10:00開啟led大屏,并檢查其使用,若出現(xiàn)故障,立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;
7、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
9、公司文件的分發(fā),及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;
10、會(huì)務(wù)工作,會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì),并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;
11、每天登記溫度,按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;
12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖,確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問(wèn)題:
做事情不夠細(xì)心,考慮問(wèn)題不全面,有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,進(jìn)出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的建議:
1、作為總辦員工,除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。
了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。
有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò),所以凡是都要先想到后果;
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。
光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!
1.學(xué)習(xí)體會(huì)式:
經(jīng)過(guò)多年的努力終于畢業(yè)了?;仡檯⒓幼钥歼@幾年,我感受到了每一位自考生從艱辛到成功的歷程。在這沒有校門的大學(xué)里,我理解到了自學(xué)考試這四個(gè)字的意義。在沒有老師的情況下,我懂得了在學(xué)習(xí)的過(guò)程中確定自己學(xué)習(xí)方法的重要性。首先是根據(jù)自己的工作和喜好選擇適合自己學(xué)習(xí)的專業(yè);第二是培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,并根據(jù)課程和時(shí)間適當(dāng)?shù)貐⒓訕I(yè)余輔導(dǎo);第三是全面了解書中的基礎(chǔ)知識(shí),并在理解的基礎(chǔ)上加以總結(jié)和鞏固;第四是多做習(xí)題,以適應(yīng)考試的形式。另外,有明確的學(xué)習(xí)目的參加學(xué)習(xí)是為更多更好地掌握知識(shí),在考試失敗時(shí)要增強(qiáng)自信心,永遠(yuǎn)保持樂觀、向上的精神。自學(xué)考試磨練了我的意志,選擇自考我無(wú)怨無(wú)悔。
2.學(xué)以致用式:
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展,人類的整體素質(zhì)也在不斷地提高。為了工作的需要,也為了提高自己自身的修養(yǎng),在朋友的介紹下,我認(rèn)識(shí)了一位良師益友——高等教育自學(xué)考試。在自學(xué)的道路上我深深地體會(huì)到“書山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦作舟”。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我不知不覺地對(duì)我選擇的專業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣。在學(xué)習(xí)的幾年里,我還用自己所學(xué)的知識(shí)發(fā)表了幾篇文章;在今年的工作中,正是通過(guò)我所學(xué)過(guò)的知識(shí)成功解決了一起異常復(fù)雜的涉外申訴案,挽回了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失和我國(guó)的國(guó)際影響,受到了單位的通報(bào)表彰。我知道,畢業(yè)不是終點(diǎn),前方的路還很長(zhǎng)。我將繼續(xù)奮斗,更好地服務(wù)于社會(huì),服務(wù)于人民;我將為我是一名自考生而自豪。
第二年,因?yàn)槲覀冞@一屆師范學(xué)員還沒有正式分配,我就來(lái)到新華學(xué)習(xí)電腦,因?yàn)樽约航邮苣芰€不錯(cuò),而且本身也對(duì)電腦有著濃厚的興趣,所以我決定放棄回家做小學(xué)教師的工作機(jī)會(huì),而選擇留校任教。憑著自己受過(guò)三年師范教育的條件,我非常自信地寫了一份留校申請(qǐng),結(jié)果也沒讓我失望。
研發(fā)中心培訓(xùn)了三個(gè)月,年3月27日的上午,我躊躇滿志地拿著報(bào)到證來(lái)到了新華,并從那時(shí)起,我開始了我非常喜歡的工作:電腦教學(xué)。我在心里發(fā)誓:一定要努力工作,充分發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn);不斷學(xué)習(xí),爭(zhēng)做名符其實(shí)的IT人才。我知道我現(xiàn)在還算不上人才,但我會(huì)繼續(xù)努力的……
至今,我已經(jīng)在新華工作了九個(gè)月。先后代過(guò)業(yè)余電腦基礎(chǔ)班、業(yè)余電腦安裝班以及全日制電腦安裝班的教學(xué)和班主任工作,并管理四樓網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)機(jī)房?,F(xiàn)將本人九個(gè)月來(lái)的工作情況做個(gè)總結(jié),以求揚(yáng)長(zhǎng)僻短,完善自我,也為來(lái)年的工作指明方向。
一開始,在原新愛特電腦電腦管理網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)機(jī)房。因?yàn)闄C(jī)房只有四臺(tái)計(jì)算機(jī),管理起來(lái)非常輕松,所以我除了做好機(jī)房管理和機(jī)器維護(hù)工作外,大部分時(shí)間是查看資料,備《計(jì)算機(jī)安裝與維護(hù)教程》這門課。
一個(gè)月后,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,我被調(diào)至淮阜樓教學(xué)點(diǎn)。當(dāng)時(shí),適逢人類大敵非典型性肺炎病毒初現(xiàn)端倪,而保安招聘的來(lái)源——人才市場(chǎng)也因此而停業(yè)。新來(lái)的我理所當(dāng)然被安排在門衛(wèi)室值班。這工作我一直干到非典云消霧散時(shí),累積將近3個(gè)月。這三個(gè)月是我永生難忘的,不僅因?yàn)樗侨蚬J(rèn)的特殊的三個(gè)月,也是我一生中不可多得的三個(gè)月。期間,對(duì)于我來(lái)說(shuō)沒有8小時(shí)的工作制,幾乎每天都是12小時(shí),偶爾也代業(yè)余班的課,而且沒有任何額外津貼,且受過(guò)小小侮辱等等。我做個(gè)好幾次思想斗爭(zhēng):是否辭職?但權(quán)衡再三,最終還是決定堅(jiān)持下去,心想就把它當(dāng)做自身磨煉。
門衛(wèi)室值班的工作結(jié)束之后,我做了一個(gè)總結(jié),發(fā)現(xiàn)那三個(gè)月里我反而得到了很多:比如:
①知道職位沒有高低貴踐之分,關(guān)健看你是怎么對(duì)待的;
②懂得工作一定要盡職盡責(zé),領(lǐng)導(dǎo)是看在眼里,記在心里的;
③充分利用值班時(shí)間,將《安裝》課程的教案認(rèn)真地寫了兩遍;
④記住了大部分學(xué)員的名字,這使我以后的教學(xué)工作變得異常順暢。等等等等,真的是受益匪淺。
我七月份開始代全日制班的《計(jì)算機(jī)安裝與維護(hù)》課程,八月份開始接手全日制班班主任工作,并接管四樓安裝機(jī)房。至今,已經(jīng)有六個(gè)多月了。下面我將后六個(gè)月工作中所總結(jié)出的幾點(diǎn)做個(gè)闡述,以達(dá)促進(jìn)自己進(jìn)步的目的,并為來(lái)年更好地工作打下基礎(chǔ):
一、要不斷學(xué)習(xí),提升自己的業(yè)務(wù)能力
“要給學(xué)生一杯水,教師必須要有一桶水”。這應(yīng)該是作為教師這行必須始終堅(jiān)持的道理。為了擴(kuò)展自己計(jì)算機(jī)安裝維護(hù)方面的知識(shí)和技能,我除了一遍又一遍地鉆研教材外,還經(jīng)常跑書店查閱課外書籍,進(jìn)論壇看貼、提問(wèn),向老師謙虛請(qǐng)教,主動(dòng)去學(xué)生機(jī)房幫忙排除故障等等。但對(duì)于比較專業(yè)的理論知識(shí)我感覺欠缺太多,致使上課時(shí)遇到的很多問(wèn)題不能準(zhǔn)備及時(shí)地解釋清楚。我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷提高的。
二、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n
“課上十分鐘,課下十年功”。我認(rèn)為這講的就是備課的重要性。課常上的時(shí)間很短暫,要要求非常高:一、要保證所講內(nèi)容的正確性與科學(xué)性;二、要注意教學(xué)循序漸進(jìn);三、要達(dá)到教學(xué)效果;四、要考慮到學(xué)生的接受能力等等,涉及的方方面面都要考慮到。而這些要考慮的方方面面并不是靠課上五十分鐘教師的臨時(shí)發(fā)揮,而是靠你課前充足的時(shí)間準(zhǔn)備,也就是備課。這一點(diǎn),我基本上做到。我承認(rèn)有幾次因?yàn)閼卸铔]有做到,導(dǎo)致上課是毫無(wú)頭緒,但還要硬著頭皮講下去,雖然該講的都講到了,但非常亂,顛三倒四,沒有系統(tǒng)性,教學(xué)效果可想而知,自己也感到非常的累。以后我堅(jiān)決不讓這種現(xiàn)象再發(fā)生在我的身上。
三、以學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo)
自始至終,我們都應(yīng)該把學(xué)生擺在主置,因?yàn)閷W(xué)習(xí)的主人就是學(xué)生。為了做到這一點(diǎn),我上課時(shí)主要采用啟發(fā)式教育方法。對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn),我一般都是自己先提出設(shè)問(wèn),并給三到五秒時(shí)間讓學(xué)生思考,然后進(jìn)行講解;對(duì)于比較容易的,我仔細(xì)講解一遍,有必的話就叫學(xué)生復(fù)述或回答,之后,我再對(duì)其做補(bǔ)允。
四、與學(xué)生要多交流
與學(xué)生多交流,你就可以知道學(xué)生學(xué)得怎么樣,從而改進(jìn)教學(xué);可以了解學(xué)生情況,達(dá)到有針對(duì)性地教與管;可以增進(jìn)師生友誼,使得學(xué)生更配合你的工作……這一點(diǎn)我做得不夠。我只是通過(guò)每天早晨叫他們起床來(lái)達(dá)到一點(diǎn)點(diǎn)目的,以后我會(huì)增加交流機(jī)會(huì)如:晚自習(xí)后去學(xué)生寢室與他們聊聊天;利用空余時(shí)間經(jīng)常找他們談?wù)勗?;開班會(huì)對(duì)他們進(jìn)行思想教育;陪他們一起跑電腦城轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等等。
五、一定要有極強(qiáng)的責(zé)任心
至今,我已經(jīng)在新華工作了九個(gè)月。先后代過(guò)業(yè)余電腦基礎(chǔ)班、業(yè)余電腦安裝班以及全日制電腦安裝班的教學(xué)和班主任工作,并管理四樓網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)機(jī)房?,F(xiàn)將本人九個(gè)月來(lái)的工作情況做個(gè)總結(jié),以求揚(yáng)長(zhǎng)僻短,完善自我,也為來(lái)年的工作指明方向。一開始,在原新愛特電腦電腦管理網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)機(jī)房。因?yàn)闄C(jī)房只有四臺(tái)計(jì)算機(jī),管理起來(lái)非常輕松,所以我除了做好機(jī)房管理和機(jī)器維護(hù)工作外,大部分時(shí)間是查看資料,備《計(jì)算機(jī)安裝與維護(hù)教程》這門課。一個(gè)月后,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,我被調(diào)至淮阜樓教學(xué)點(diǎn)。當(dāng)時(shí),適逢人類大敵非典型性肺炎病毒初現(xiàn)端倪,而保安招聘的來(lái)源——人才市場(chǎng)也因此而停業(yè)。新來(lái)的我理所當(dāng)然被安排在門衛(wèi)室值班。這工作我一直干到非典云消霧散時(shí),累積將近3個(gè)月。這三個(gè)月是我永生難忘的,不僅因?yàn)樗侨蚬J(rèn)的特殊的三個(gè)月,也是我一生中不可多得的三個(gè)月。期間,對(duì)于我來(lái)說(shuō)沒有8小時(shí)的工作制,幾乎每天都是12小時(shí),偶爾也代業(yè)余班的課,而且沒有任何額外津貼,且受過(guò)小小侮辱等等。我做個(gè)好幾次思想斗爭(zhēng):是否辭職?但權(quán)衡再三,最終還是決定堅(jiān)持下去,心想就把它當(dāng)做自身磨煉。門衛(wèi)室值班的工作結(jié)束之后,我做了一個(gè)總結(jié),發(fā)現(xiàn)那三個(gè)月里我反而得到了很多:
比如:①知道職位沒有高低貴踐之分,關(guān)健看你是怎么對(duì)待的;②懂得工作一定要盡職盡責(zé),領(lǐng)導(dǎo)是看在眼里,記在心里的;③充分利用值班時(shí)間,將《安裝》課程的教案認(rèn)真地寫了兩遍;④記住了大部分學(xué)員的名字,這使我以后的教學(xué)工作變得異常順暢。等等等等,真的是受益匪淺。我七月份開始代全日制班的《計(jì)算機(jī)安裝與維護(hù)》課程,八月份開始接手全日制班班主任工作,并接管四樓安裝機(jī)房。至今,已經(jīng)有六個(gè)多月了。下面我將后六個(gè)月工作中所總結(jié)出的幾點(diǎn)做個(gè)闡述,以達(dá)促進(jìn)自己進(jìn)步的目的,并為來(lái)年更好地工作打下基礎(chǔ):
一、要不斷學(xué)習(xí),提升自己的業(yè)務(wù)能力“要給學(xué)生一杯水,教師必須要有一桶水”。這應(yīng)該是作為教師這行必須始終堅(jiān)持的道理。為了擴(kuò)展自己計(jì)算機(jī)安裝維護(hù)方面的知識(shí)和技能,我除了一遍又一遍地鉆研教材外,還經(jīng)常跑書店查閱課外書籍,進(jìn)論壇看貼、提問(wèn),向老師謙虛請(qǐng)教,主動(dòng)去學(xué)生機(jī)房幫忙排除故障等等。但對(duì)于比較專業(yè)的理論知識(shí)我感覺欠缺太多,致使上課時(shí)遇到的很多問(wèn)題不能準(zhǔn)備及時(shí)地解釋清楚。我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷提高的。
二、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n“課上十分鐘,課下十年功”。我認(rèn)為這講的就是備課的重要性。課常上的時(shí)間很短暫,要要求非常高:一、要保證所講內(nèi)容的正確性與科學(xué)性;二、要注意教學(xué)循序漸進(jìn);
論文關(guān)鍵詞:自主學(xué)習(xí),成教學(xué)員,能力培養(yǎng)
一、“自主學(xué)習(xí)”的定義和特征
“自主”(autonomy)一詞源自希臘文“autonomia”,意為“自治、自制權(quán)、自由”。“自主學(xué)習(xí)”(Autonomous Learning),這一概念是教育學(xué)領(lǐng)域?qū)膛c學(xué)的新認(rèn)識(shí),屬于教育哲學(xué)范疇,反映了教育向個(gè)性化、自主性、合作性、探索性方向發(fā)展的新趨勢(shì)【1】。從橫向即學(xué)習(xí)的各個(gè)方面來(lái)定義,自主學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)是自我驅(qū)動(dòng)的、內(nèi)容是自我選擇的、策略是自我調(diào)節(jié)的、時(shí)間是自我管理的,學(xué)習(xí)者還能主動(dòng)營(yíng)造有利于學(xué)習(xí)的物質(zhì)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境,并能對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果作出自我判斷和評(píng)價(jià)的學(xué)習(xí);從縱向即學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程來(lái)定義,自主學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者能自定學(xué)習(xí)目標(biāo)、自訂學(xué)習(xí)計(jì)劃、做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備,在學(xué)習(xí)活動(dòng)中能夠?qū)W(xué)習(xí)進(jìn)展、學(xué)習(xí)方法自我監(jiān)控、自我反饋、自我調(diào)節(jié),對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果能進(jìn)行自我檢查、自我總結(jié)、自我評(píng)價(jià)和自我補(bǔ)救的學(xué)習(xí)。而自主學(xué)習(xí)能力是指一種自我發(fā)展,可持續(xù)性發(fā)展的潛能。
自主學(xué)習(xí)具有主體性、能動(dòng)性、獨(dú)立性、創(chuàng)新性等特征【2】。主體性,即自主學(xué)習(xí)貫徹“以學(xué)習(xí)者為中心”的教育思想,強(qiáng)調(diào)教師在自主學(xué)習(xí)中不再是知識(shí)的傳授者,而是教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)活動(dòng)的組織者、參與者。能動(dòng)性,即自主學(xué)習(xí)有別于各種形式的他主學(xué)習(xí),自主學(xué)習(xí)是把學(xué)習(xí)建立在人的能動(dòng)性上,它是以尊重、信任、發(fā)揮人的能動(dòng)性和主動(dòng)性為前提的。獨(dú)立性,即自主學(xué)習(xí)把學(xué)習(xí)建立在人的獨(dú)立性方面,要求學(xué)習(xí)者擺脫對(duì)教師的依賴,獨(dú)立開展學(xué)習(xí)活動(dòng),自行解決現(xiàn)有發(fā)展區(qū)域和最近發(fā)展區(qū)域的問(wèn)題。創(chuàng)新性,即學(xué)習(xí)者能獨(dú)立、自主、開放性地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)實(shí)踐中勤于思考、多向思維、注意吸納和借鑒他人經(jīng)驗(yàn),融合自身已有知識(shí),超越以往經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。
二、成教學(xué)員自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)途徑
成教學(xué)員在學(xué)習(xí)中能投入的精力和時(shí)間有限,原有的知識(shí)基礎(chǔ)參差不齊,學(xué)習(xí)形式主要以業(yè)余為主,我們應(yīng)將成人高等教育培養(yǎng)目標(biāo)定位為:幫助受教育者掌握適應(yīng)現(xiàn)實(shí)工作、生活需要的系統(tǒng)知識(shí)和技能,最終幫助他們更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求【3】。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),必須注重成教學(xué)員自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。
1.重新認(rèn)識(shí)教學(xué),教學(xué)的本質(zhì)是傳遞知識(shí),但教學(xué)過(guò)程既是一個(gè)傳遞和掌握言傳知識(shí)的過(guò)程,同時(shí)也是一個(gè)通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)悟和體驗(yàn)意會(huì)知識(shí)的過(guò)程。教師拿到一本教材后不能照本宣科,要把握好重點(diǎn),把重點(diǎn)講深講透,而把教材上的基本原理和基本知識(shí)交給學(xué)生自主學(xué)習(xí),教學(xué)中大部分時(shí)間用在圍繞重要的知識(shí)點(diǎn),去尋找和講解教材上沒有的恰當(dāng)?shù)睦?,通過(guò)具體的實(shí)例去傳授方法,讓學(xué)生理解。在課程內(nèi)容選擇和組織上,走出單一的言傳知識(shí)模式,將實(shí)踐知識(shí)納入課程,實(shí)現(xiàn)言傳知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)的結(jié)合。學(xué)生通過(guò)一般知識(shí)的自學(xué)和在實(shí)踐活動(dòng)的自我領(lǐng)悟和體驗(yàn),從而提高自主學(xué)習(xí)的能力。
2.改革教學(xué)方法和考核方式,應(yīng)改變單一的注入式教學(xué)方法和閉卷考方式,結(jié)合實(shí)際、有針對(duì)性地運(yùn)用參與式、啟發(fā)式等教學(xué)方法開展教學(xué),從傳統(tǒng)的“教學(xué)”為主轉(zhuǎn)變成為學(xué)員提供支持服務(wù)的“導(dǎo)學(xué)”為主,學(xué)員以自主學(xué)習(xí)為主,在學(xué)習(xí)中扮演重要角色。教師幫助、引導(dǎo)學(xué)員,促使學(xué)員自主學(xué)習(xí)。應(yīng)靈活采用閉卷、開卷、一紙開卷(即考前要求學(xué)員將已學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及典型題目等歸納在一張紙上,而這張紙是允許帶進(jìn)考場(chǎng)的)、撰寫調(diào)查報(bào)告、小論文等形式進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。有目的訓(xùn)練學(xué)員自主學(xué)習(xí)的能力。
3.針對(duì)性的開展教學(xué)管理,成人因?yàn)樾枰缪荻嘀厣鐣?huì)角色,承擔(dān)不同社會(huì)責(zé)任,在學(xué)習(xí)中往往會(huì)面臨不同矛盾和困難,因此,應(yīng)從實(shí)際出發(fā),在管理中努力為學(xué)員提供多樣化的選擇和個(gè)性化服務(wù),更好地適應(yīng)他們學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和需求。為學(xué)員營(yíng)造自主學(xué)習(xí)的環(huán)境。
4.全方位轉(zhuǎn)變觀念,成教教學(xué)點(diǎn)要加強(qiáng)對(duì)教學(xué)管理人員、專兼教師的培訓(xùn),幫助他們轉(zhuǎn)變思想觀念,確立教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)必須服務(wù)于學(xué)員自主學(xué)習(xí)的指導(dǎo)思想;同時(shí)也要加強(qiáng)引導(dǎo)學(xué)員思想觀念的轉(zhuǎn)變,通過(guò)組織學(xué)習(xí)、師生座談會(huì)、講座等多種形式,促進(jìn)管理者、教師、學(xué)員之間的溝通,不斷提高自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力,促進(jìn)自身全面發(fā)展。
5.搞好自主學(xué)習(xí)支持服務(wù),應(yīng)積極開發(fā)多媒體、基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的學(xué)習(xí)材料為學(xué)員提供多樣化的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和服務(wù)。指導(dǎo)學(xué)員制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃,合理安排教學(xué)活動(dòng)如:輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、BBS討論、建立學(xué)習(xí)交流QQ群等。
培養(yǎng)成教學(xué)員的自主學(xué)習(xí)能力對(duì)當(dāng)前正在推行的素質(zhì)教育,倡導(dǎo)的終身學(xué)習(xí)理念有著很重要的意義。學(xué)員是學(xué)習(xí)的主體,也是發(fā)展的主體,而發(fā)展水平很大程度上取決于主體意識(shí)的喚醒和主體活動(dòng)能力的提高。因此,關(guān)于自主學(xué)習(xí)能力的研究是一種有益的嘗試。
【參考文獻(xiàn)】
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電大業(yè)余學(xué)習(xí)以自學(xué)為主,條件艱苦,我統(tǒng)籌安排,以工作為主,學(xué)習(xí)為工作服務(wù),正確處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系,做到工作學(xué)習(xí)兩不誤;,把所學(xué)專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于工作實(shí)踐中去;小編為大家整理電大畢業(yè)自我鑒定表報(bào)告文章,提供參考,歡迎閱讀。
自我鑒定一
本人就讀于xx廣播電視大學(xué)xx年xx專業(yè)。工作至今,使我充分認(rèn)識(shí)到之前在校所學(xué)的知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)在一定程度上已經(jīng)不能滿足今后的工作需要,急需補(bǔ)充相關(guān)理論、專業(yè)技能知識(shí)。我懷著強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心參加了電大學(xué)習(xí),在20xx年已修完全部課程,即將畢業(yè)。
電大業(yè)余學(xué)習(xí)以自學(xué)為主,條件艱苦,我統(tǒng)籌安排,以工作為主,學(xué)習(xí)為工作服務(wù),正確處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系,做到工作學(xué)習(xí)兩不誤;同時(shí),正確處理好學(xué)習(xí)與家庭的關(guān)系,積極爭(zhēng)取家人的支持、幫助和配合,家人的支持和鼓勵(lì),成就我的學(xué)業(yè)。業(yè)余學(xué)習(xí)條件雖然艱苦,但也有它有利的一面,它為我提供了邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐的機(jī)會(huì)。在學(xué)習(xí)中,我注意做到理論聯(lián)系實(shí)際,經(jīng)常運(yùn)用學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)研究分析工作中遇到的問(wèn)題和矛盾,尋求解決矛盾的方法。
三年的電大學(xué)習(xí),使我獲益良多。學(xué)校嚴(yán)格的管理,嚴(yán)明的紀(jì)律,良好的校風(fēng),為我們營(yíng)造了優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍。在學(xué)校的嚴(yán)格要求和輔導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下,我刻苦學(xué)習(xí),積極參加輔導(dǎo),按時(shí)完成課程作業(yè),及時(shí)通過(guò)各種渠道與老師交流,獲取知識(shí)。順利通過(guò)了全部課程考試,完成畢業(yè)論文,修完學(xué)分。經(jīng)過(guò)電大學(xué)習(xí),使我增長(zhǎng)了知識(shí),增強(qiáng)了工作能力,提高了思想文化素質(zhì)。
畢業(yè)后,我將一如既往地做好本職工作,把所學(xué)專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于工作實(shí)踐中去;同時(shí),爭(zhēng)取創(chuàng)造更多的條件,繼續(xù)參與更高層次的學(xué)習(xí)深造。
自我鑒定二
在20xx年,我的電大學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,雖然我們都是已經(jīng)走上工作崗位的學(xué)生,不能像全日制學(xué)生那樣全天候在校學(xué)習(xí)生活。但這種工作—學(xué)習(xí)—實(shí)踐—再學(xué)習(xí)—再實(shí)踐的學(xué)習(xí)模式,使我收獲匪淺,受益終身?;仡櫲甑膶W(xué)習(xí)歷程,感受頗多。
一、思想上高度重視
在這幾年的工作中,使我充分認(rèn)識(shí)到之前在高中階段所學(xué)的知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn),在一定程度上已經(jīng)不能滿足今后的工作需要,急需補(bǔ)充相關(guān)的理論和專業(yè)技能知識(shí)。參加電大學(xué)習(xí)后,我在思想上高度重視,認(rèn)識(shí)到通過(guò)這次電大的學(xué)習(xí),能夠?qū)W到許多理論知識(shí),將對(duì)本人知識(shí)更新及提高素質(zhì)有許多幫助,并且能夠?qū)W到今后工作所需的理論知識(shí),專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)。不斷增強(qiáng)工作辦事能力,為比較順利完成各項(xiàng)工作,創(chuàng)造了良好的條件。為了保證能夠安心學(xué)習(xí),順利地完成各門課程,我就提前把要學(xué)習(xí)期間的事情安排好,確保能夠全身心的參加上課階段的學(xué)習(xí)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)守紀(jì)律
由于不同于全日制的授課方式,除了面授之外,可以說(shuō)大部分時(shí)間要靠我們自學(xué)去完成。為了提高自己,我特別珍惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),正確處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系,把學(xué)習(xí)當(dāng)作完善自身的需求,把學(xué)習(xí)當(dāng)成促進(jìn)工作的動(dòng)力。在工作之余,我認(rèn)真閱讀教學(xué)材料,仔細(xì)領(lǐng)會(huì)每門課程所講述的內(nèi)容,做到課前預(yù)習(xí)了解,把不明白的內(nèi)容帶到課堂,向教授請(qǐng)教,課后復(fù)習(xí)鞏固。
電大老師是一些十分優(yōu)秀的老師,他們有豐富的理論知識(shí)以及理論聯(lián)系實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)吸引著我,增加了我學(xué)習(xí)的信心和決心。對(duì)老師的輔導(dǎo)我總能傾心的聆聽,認(rèn)真的圈劃重點(diǎn),按類別認(rèn)真做好筆記,既兼顧基礎(chǔ)知識(shí),又突出重點(diǎn)內(nèi)容,回家后舍得花時(shí)間,根據(jù)復(fù)習(xí)提綱認(rèn)真地讀書,認(rèn)真地背誦記憶,做到在理解基礎(chǔ)上背記,在背記基礎(chǔ)上理解。在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中,能夠合理使用科學(xué)的學(xué)習(xí)方法,充分利用時(shí)間,勤學(xué)苦練,虛心向同學(xué)和老師請(qǐng)教。能夠嚴(yán)守學(xué)校的各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)章制度,做到尊敬老師和同學(xué)。經(jīng)過(guò)三年的電大學(xué)習(xí),起到事半功倍的效果。三年的電大學(xué)習(xí)生涯和實(shí)踐活動(dòng),是我不斷挑戰(zhàn)自我,充實(shí)自己的一段光輝歷程。
三、珍惜機(jī)會(huì),受益匪淺
誠(chéng)然,在校學(xué)習(xí)期間,有過(guò)成功的喜悅,也有留下探索的苦惱與挫折,在這里,老師的博學(xué),講課的場(chǎng)景,使我終身難忘。同學(xué)之間的真誠(chéng),那份純潔真摯仿佛讓我一下子回到從前的學(xué)生時(shí)代。經(jīng)過(guò)三年的學(xué)習(xí),使我在短時(shí)間內(nèi)更新了理論知識(shí),自身素質(zhì)有了很大提高,掌握了多門理論基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)會(huì)了基本操作技能等等。
電大學(xué)習(xí)的三年時(shí)光結(jié)束了,回首往事,我覺得我所學(xué)的還很有限,我必須認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,人的一生就在于取長(zhǎng)補(bǔ)短,不斷創(chuàng)新,只有這樣,才能不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。才能不斷豐富知識(shí),才能更好地工作,為走完今后的人生道路打下良好的基礎(chǔ)。
自我鑒定三
現(xiàn)在已到20xx年了,兩年的電大的學(xué)習(xí)生活悄然從指間滑過(guò),在兩年的學(xué)習(xí)和生活中,我一直在思想上、學(xué)習(xí)上和生活中嚴(yán)格要求自己,電大畢業(yè)生自我鑒定。回望過(guò)去的日子,不禁讓我感慨萬(wàn)千:這一段時(shí)光不但讓充實(shí)了自我,而且也讓我結(jié)交了許多良師益友;這段歲月不僅僅只是難忘,而是讓我刻苦銘心。年華雖逝堅(jiān),帶不走的記憶卻歷歷在目。
思想上
我持明禮誠(chéng)信、愛國(guó)守法、堅(jiān)持實(shí)事求是的思想和作風(fēng),勇于追求真理,具有強(qiáng)烈的愛國(guó)主義情感和高度的社會(huì)責(zé)任感。我不但遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,具有良好的思想道德品質(zhì),而且各方面表現(xiàn)優(yōu)秀。我懷著強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和工作責(zé)任心,堅(jiān)持實(shí)事求事的原則,注重個(gè)人道德修養(yǎng),且樂于助人,關(guān)心國(guó)家大事。
學(xué)習(xí)上
通過(guò)良師的教導(dǎo)和自身的刻苦學(xué)習(xí),我已掌握如何運(yùn)用法律知識(shí)進(jìn)行工作,也養(yǎng)成了認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí)和工作的好習(xí)慣!我圓滿地完成本專業(yè)課程,并具備了較強(qiáng)的法律應(yīng)用能力。而且樂于與同學(xué)分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),并能即使幫助同學(xué)解決疑難問(wèn)題。平時(shí)我還閱讀了大量文學(xué)、心理、營(yíng)銷等課外知識(shí)而且理論聯(lián)系實(shí)際,使我的工作能力有了很大的提高!
生活上
我崇尚質(zhì)樸的生活,并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng)。此外,我平易近人,待人友好,所以一直以來(lái)與人相處甚是融洽。而且在階段,我踏踏實(shí)實(shí)的工作,充分運(yùn)用自己所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海”。今后,我將再接再厲,不斷地完善自我,努力成為一名優(yōu)秀的工作者,做一個(gè)全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者,做一個(gè)對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)有用的人。相信這些經(jīng)歷和積累都將成為本人人生道路上的寶貴財(cái)富。在以后的工作和學(xué)習(xí)中,本人將繼續(xù)保持并發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的作風(fēng),兢兢業(yè)業(yè),爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。兩年的鍛煉,給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累,對(duì)于面對(duì)未來(lái),邁向社會(huì)的我來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此,面對(duì)過(guò)去,我無(wú)怨無(wú)悔,來(lái)到這里是一種明智的選擇;面對(duì)現(xiàn)在,我努力拼搏;面對(duì)將來(lái),我期待更多的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)勝困難,抓住每一個(gè)機(jī)遇,相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕!
自我鑒定四
20xx年,電大三年的美麗時(shí)光已近結(jié)束,三年的校園生活,使我自身的綜合素質(zhì)、修養(yǎng)、為人處事能力以及交際能力等都有了質(zhì)的飛躍;在校期間,我虛心求學(xué)、刻苦認(rèn)真、吃苦耐勞,工作兢兢業(yè)業(yè),及時(shí)總結(jié)。注重理論聯(lián)系實(shí)際,培養(yǎng)自己的自學(xué)能力以及分析、解決問(wèn)題的能力,使我在自學(xué)和分析解決問(wèn)題的能力上得到很大的提高。所學(xué)的專業(yè)知識(shí)在工作中得到了很好的運(yùn)用。
我之所以選擇電大,是看好電大與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)手段。特別是電大所采取的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育模式,教學(xué)中采用文字教材、音像教材、網(wǎng)上課堂和CD-ROM教學(xué)光盤等多種媒體,以及采用面授,電視錄像,語(yǔ)音信箱,電子郵件,BBS網(wǎng)上討論等多種教學(xué)輔佐手段,并實(shí)行學(xué)年學(xué)分制滿足不同層次學(xué)生學(xué)習(xí)需要等等。以上這些都增加了學(xué)習(xí)的方法和途徑,減少了工作與學(xué)習(xí)之間的矛盾。
學(xué)習(xí)是沒有捷徑可走,“一份耕耘、一份收獲”,只有踏踏實(shí)實(shí)地去對(duì)待每一門課,才能取得好成績(jī)。電大倡導(dǎo)自學(xué)為主,課時(shí)安排得十分緊湊,因此要堅(jiān)持上面授課。老師在課堂上提綱摯領(lǐng),大部分時(shí)間講重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn),如果缺課,很難用相同的時(shí)間和精力補(bǔ)回來(lái),因此要保證去聽每一節(jié)課是提高學(xué)習(xí)效率的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
無(wú)論刮風(fēng)還是下雨,也無(wú)論多么勞累還是患有小毛小病,只要可能,我都堅(jiān)持去上課。我體會(huì)到在崇尚知識(shí)的今天,只要確實(shí)把學(xué)習(xí)擺在第一位,克服學(xué)習(xí)障礙要比我們預(yù)料的容易。
只要盡可能少缺課,課堂上努力聽懂,課后花時(shí)間復(fù)習(xí)鞏固,認(rèn)真完成作業(yè),把握知識(shí)要點(diǎn),那么通過(guò)考試是沒問(wèn)題的。對(duì)于我們成年人,一方面要處理好工作、學(xué)習(xí)、生活之間的矛盾,盡量不缺課。另一方面對(duì)所缺的課,要充分利用電大遠(yuǎn)程教育提供的方便,通過(guò)上網(wǎng)了解該章節(jié)的重點(diǎn)和難點(diǎn),通過(guò)BBS請(qǐng)老師答題,還可以請(qǐng)教同學(xué),補(bǔ)齊筆記,完成作業(yè)。我切實(shí)感到了xx電大的“寬進(jìn)嚴(yán)出 ”是名副其實(shí),考試很嚴(yán)格,這就是電大文憑的含金量,是電大文憑被世界很多國(guó)家認(rèn)可的原因。
一、努力學(xué)習(xí)全面提高自身素質(zhì)
辦公室工作是一個(gè)特殊的崗位它要求永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求我十分注重學(xué)習(xí)提高:一是向書本學(xué)。工作之余我總要利用一定的業(yè)余時(shí)間向書本學(xué)了認(rèn)真閱讀《中國(guó)郵政報(bào)》、《云南郵政》、《現(xiàn)代郵政》等報(bào)刊雜志外我還經(jīng)常自費(fèi)購(gòu)買一些工作需要的參考書。如在我剛?cè)刖謺r(shí),為了盡快進(jìn)入崗位角色,我自費(fèi)到書店買了一百多元錢的秘書方面的書。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多。一年來(lái)我親身感受了市局各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)使我受益匪淺收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說(shuō)三人行必有我?guī)?。作為一名大學(xué)畢業(yè)生,如不虛心學(xué)習(xí),積極求教,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)工作人能力發(fā)展的瓶頸,我覺得,局里的每位同事都是我的老師他們中有業(yè)務(wù)骨干有技術(shù)尖兵有文字高手。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教把書本經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高工作才能基本勝任。在局里工作個(gè)月以來(lái)我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步較好的完成了本職工作。
二、加強(qiáng)修養(yǎng)時(shí)刻注意自我約束
在辦公室工作與上下左右及社會(huì)各界聯(lián)系非常廣泛我始終牢記自己是郵政局的一員是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵言行舉止都注重約束自己,對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎尊重服從;對(duì)基層對(duì)同事做到嚴(yán)于律己寬以待人對(duì)社會(huì)對(duì)外界做到坦蕩處事自重自愛。一句話努力做到對(duì)上不輕漫對(duì)下不張狂對(duì)外不卑不亢注意用自已的一言一行維護(hù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信維護(hù)郵政企業(yè)的整體形象。
三、勤奮工作回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛
我初次參加工作以來(lái)局領(lǐng)導(dǎo)和各位同事了我許多政治上的關(guān)心、工作上的幫助和生活上的關(guān)懷。我能有今天永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)愛,我惟一的回報(bào)方式就是努力地工作。我十分珍惜這份來(lái)之不易的工作珍惜這良好的工作環(huán)境同時(shí)也被局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)全體同志的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。近半年來(lái)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作我從不講任何客觀理由和條件總是默默無(wú)聞地努力完成。據(jù)自已粗略統(tǒng)計(jì)撰寫各類文字材料近幾十余篇每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可每當(dāng)想到自己的努力能為郵政事業(yè)發(fā)展起到一定作用時(shí)那種成就感那種自豪感是任何語(yǔ)言也無(wú)法表達(dá)的。工作不僅是我謀生的手段更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇
四、盡心履職全心全意服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)好基層
作為辦公室秘書我的理解是沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力只有承擔(dān)責(zé)任、認(rèn)真工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不討價(jià)還價(jià)努力保質(zhì)保量完成對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待努力完成做到既不越位又要到位更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調(diào)上做到真誠(chéng)相待互幫互學(xué)。一年來(lái)辦公室的工作得到了局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可這是我們團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力的結(jié)果。
五、存在的主要問(wèn)題
缺乏工作經(jīng)驗(yàn),獨(dú)立工作能力不足。
在學(xué)習(xí)中還不夠積極主動(dòng),認(rèn)識(shí)還沒有到位。
汽車銷售個(gè)人半年工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間,我來(lái)到4S店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間,從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。
這三個(gè)月時(shí)間,我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí),同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自己所從事的工作,自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個(gè)月時(shí)間,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過(guò)的,而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧,來(lái)進(jìn)行談判。
現(xiàn)在汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點(diǎn):
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí),請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷售技能。
下半年工作計(jì)劃
公司在發(fā)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20**年的工作計(jì)劃:
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2.與客戶建立良好的合作關(guān)系,每天都建好客戶洽談卡,同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí),在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車,并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時(shí)掌握信息。我在這里想說(shuō)一下:我會(huì)要把B類的客戶當(dāng)成A類來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)A類,多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪。
3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù),同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
4.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成,切不可偷懶,投機(jī)取巧。
5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn),最后為自己所用。
6.在工作中做到,勝驕敗不餒,不可好大喜功,要做到一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,完成任務(wù)。
7.意識(shí)上,無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1.衛(wèi)生工作,辦公室,展廳值班都要認(rèn)真完成。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶,并及時(shí)跟新客戶需求。
3.每日做好門迎工作,登記集客信息。
4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié),回想一下每天的工作是否有沒做好的,是否需要改正。
5.了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息,同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。
每周工作
1.查看潛在客戶,看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。
2.查看自己的任務(wù)完成了多少,還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。
月工作任務(wù)
1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,客戶戰(zhàn)敗原因。
2.總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。
3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃。
最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。
汽車銷售個(gè)人半年工作總結(jié)隨著時(shí)間的推移,又過(guò)去了半年,特對(duì)此前工作進(jìn)行汽車銷售半年工作總結(jié)。在過(guò)去的這一年里在工作中的付出都得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與幫助!
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.
我們所負(fù)責(zé)的車型很多,在銷售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車,價(jià)格和我們這差很多,而且什么車都有現(xiàn)貨,只要去了隨時(shí)可以提車,所以客戶就不在承德這買車,這無(wú)疑對(duì)我們銷售人員是一種挑戰(zhàn),我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻袅糇∧?這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí),盡量達(dá)到客戶滿意,靠服務(wù)贏取我們的市場(chǎng)。
工作中還是會(huì)出現(xiàn)呢很多的不足,我總結(jié)出幾點(diǎn)原因:
1. 在工作和生活中,與人溝通時(shí),說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過(guò),沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!
因此我也針對(duì)自己的不足作一些計(jì)劃:
1.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息;
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊