導(dǎo)游歡迎詞精選(九篇)

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第1篇：導(dǎo)游歡迎詞范文

在我身邊這一位呢是我們這次旅途中最為勞苦功高的一位，我們的**陳師傅，開足兩天車的時間，非常幸苦。

在此，我們于以熱烈的掌聲多謝我們的陳師傅。

(略停)謝謝大家!那么，在這兩天里面呢，就將由我和陳師傅以及一會我們的地陪這三位工作人員為大家服務(wù)，務(wù)求使到大家在我們旅途中的：食住行游購娛”都能夠得到滿意的服務(wù)。

大家有什么需要幫忙的地方盡不妨盡管說，我們盡所可能地去滿足大家的要求。

第2篇：導(dǎo)游歡迎詞范文

1、歡迎各位來到×××，非常感謝大家選擇親和力旅游作為大家的信任單位，在這里我謹(jǐn)代表親和力旅游30多家分公司，全系統(tǒng)近千名員工對各位領(lǐng)隊的到來表示最熱烈的歡迎。

2、首先，自我介紹，我是各位領(lǐng)導(dǎo)（或貴賓）此行的親和力導(dǎo)游員××，大家可以叫我小×或×導(dǎo)。坐在前面的是我們具有多年駕駛經(jīng)驗的×師傅，負(fù)責(zé)我們此次行程的駕駛?cè)蝿?wù)。

3、接下來的幾天行程里全陪小×，×師傅和我將全程為大家提供親和力接待服務(wù)。小×在整個旅程當(dāng)中也會秉乘親和力“用心導(dǎo)游，用情服務(wù)”的公司理念為大家提供熱情周到的導(dǎo)游服務(wù)，當(dāng)然您有什么意見和建議都可以在第一時間告訴我，在合理而可能和條件下，親和力會盡力滿足大家的要求。

4、在此也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)此次的“暢游××大地，品味××文化”行程更加的順利、圓滿、難忘。希望大家都能高興而來，滿意而歸。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

第3篇：導(dǎo)游歡迎詞范文

適齡寶寶離開父母和家庭進入幼兒園小班的游戲和生活，進而邁出了其社會化進程中重要的一步。在這一過程中，由于直接面臨著與家長的長時間分離，寶寶經(jīng)受著分離焦慮所帶來的痛苦。這一點大人和孩子是共有的現(xiàn)象——當(dāng)我們生理需求缺失、安全感缺失、歸宿感與自尊心缺失時，我們會變得焦慮不安。一個孩子一入園就牽動整個家庭成員：爸爸、媽媽、爺爺、奶奶、姥姥、姥爺甚至更多人的關(guān)注，孩子自然而然地成為了家中的“小皇帝”，這樣家庭成長的孩子大多是依賴有余而獨立不足，任性有余而自控不足，執(zhí)拗有余而忍耐不足。幼兒教師對剛?cè)雸@的孩子的這種現(xiàn)象感到十分頭疼，首先要解決的問題是如何引導(dǎo)他們適應(yīng)新環(huán)境，喜歡幼兒園的生活。心理學(xué)研究表明：幼兒的情緒具有易受感染和相互影響、不穩(wěn)定、容易外露等特點。作為在這一環(huán)境氛圍中占主導(dǎo)地位的教師，言談舉止要多體現(xiàn)母愛的溫柔，使幼兒盡快親近老師，緩解幼兒入園焦慮。一般來說，如果家庭的人際交往具有開放的特征，則意味著孩子在入園前有更多機會接觸各種人群與各種環(huán)境、場合。這樣的孩子在入園適應(yīng)階段用于適應(yīng)的經(jīng)驗就相對較多，應(yīng)對新環(huán)境時，大多的適應(yīng)內(nèi)容通過已有知識經(jīng)驗進行同化就能解決，適應(yīng)快且往往伴隨著積極的情感體驗。而在相當(dāng)封閉的家庭人際交往環(huán)境下成長的孩子，則在入園適應(yīng)階段，大多數(shù)適應(yīng)的內(nèi)容要靠調(diào)節(jié)來完成，因而往往帶有較大的心理壓力，適應(yīng)過程往往伴隨著消極的情感體驗并可能出現(xiàn)生理反應(yīng)。

針對這種現(xiàn)象，我采用了新異刺激的方法來改正新入園孩子們身上的這些習(xí)慣，讓他們盡快融入幼兒園這個大家庭中，每天都能健康快樂地成長。這里的“新異刺激”是指玩具和教師組織開展的游戲活動。“小班幼兒的無意注意明顯占優(yōu)勢，新異、強烈以及活動多變的事物易引起他們的注意。對自己喜愛的游戲和感興趣的活動可以聚精會神地進行，但周圍一有風(fēng)吹草動就會受干擾而分散注意，因而教師易引導(dǎo)、轉(zhuǎn)移他們的注意。”

魯迅先生曾說：“游戲是兒童最正當(dāng)?shù)男袨?，玩具是孩子的天使”。但我認(rèn)為“興趣是孩子的發(fā)酵劑”，游戲在幼兒的日?；顒又姓加兄匾牡匚?，但怎樣引導(dǎo)剛?cè)雸@的幼兒進行游戲，并充分調(diào)動他們的積極性、創(chuàng)造性，能盡快地從父母的懷抱中走出來，投入幼兒園這個大家庭中健康、快樂地成長呢？

二 調(diào)動幼兒的興趣，激發(fā)幼兒參與的熱情

新入園的幼兒剛剛離開父母的懷抱，踏入完全陌生的幼兒園，剛進入新環(huán)境的不適感，更是使剛?cè)雸@的孩子肆無忌憚地撒潑、耍賴，看到這些，我不由得想到我自己的孩子在這個年齡時特別喜歡聽故事、看動畫片，如：《小紅帽》《黑貓警長》《奧特曼》等。于是我找來一些材料，制作了許多頭飾，模仿故事、動畫片中的情節(jié)與孩子們做游戲，一會兒我?guī)ьI(lǐng)他們學(xué)著奧特曼攻打怪獸，一會兒我?guī)ьI(lǐng)孩子們分角色表演警長破案……漸漸地，孩子們會忘掉剛才的不愉快，高興地圍在我的身邊，這樣，就消除了他們離開家、離開父母的恐懼感，把他們的注意力轉(zhuǎn)移到老師、小朋友和好玩的玩具上。

三 團結(jié)友愛，建立良好的伙伴關(guān)系

現(xiàn)在獨生子女多，團結(jié)友愛、互相謙讓等意識較差，如果教師不注重加強孩子的情感教育，幼兒園的各項活動就難以開展，因此，我用了“區(qū)角教學(xué)”。如我和孩子們進行區(qū)角活動——建構(gòu)游戲時，我將幼兒分成四人一組，每組一大堆積木，經(jīng)過一段時間后，我看到有的組什么也沒搭好，有的組卻搭的又牢固又漂亮，我問他們是什么原因，“我拿的積木太少，搭不起來……”“我拿得太多，沒地方搭”，“我們把積木放在一起，一塊搭的，有的搭房子、有的搭圍墻，有的搭小樹……”說實話，孩子們搭得雖然不夠漂亮，但我卻十分高興，于是我趁機說：“小朋友只有團結(jié)合作、互幫互助，才能搭成好的建筑來”。通過這個游戲，有意識地培養(yǎng)他們的集體觀念，建立和諧的伙伴關(guān)系，這也是開展區(qū)角教學(xué)的優(yōu)勢。

四 自主探索、相互交流、學(xué)習(xí)合作

第4篇：導(dǎo)游歡迎詞范文

一、實訓(xùn)目的

我們可以通過這次實習(xí)，使我們可以進一步了解和掌握導(dǎo)游員帶團的全過程和講解技巧。同時讓我們對臺州的著名人文景觀和自然景觀有一個比較全面、客觀、詳細(xì)的認(rèn)識。希望通過此次實習(xí)來強化對學(xué)生全面的素質(zhì)教育，使我們能將所學(xué)的專業(yè)理論知識與社會實踐，專業(yè)實習(xí)進一步的有機結(jié)合，同時檢驗我們的所學(xué)，了解我們學(xué)習(xí)過程中不夠的地方和學(xué)習(xí)中的問題，增強我們的實際造作能力和實際應(yīng)變能力，為畢業(yè)后從事導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。很重要的一點是在實習(xí)的過程中，增強了我們的班級凝聚力和我們的友誼。

二、實訓(xùn)時間

實訓(xùn)時間:xxxx

三、實訓(xùn)內(nèi)容

1、全班同學(xué)分為7個旅行社進行。

2、在景區(qū)導(dǎo)游培訓(xùn)中，每個旅行社的導(dǎo)游介紹對象均為我們導(dǎo)游面試的考點，可以更好的發(fā)揮同學(xué)們的組織、協(xié)調(diào)、分工協(xié)作和導(dǎo)游講解能力。從導(dǎo)游的歡迎詞、歡送詞到導(dǎo)游景區(qū)的講解，最終呈現(xiàn)出來的是一個合格的導(dǎo)游人

四、實訓(xùn)地點

實訓(xùn)地點；4月12日----臨海東湖—江南長城—紫陽老街—龍興寺

這一次的實訓(xùn)，對于我們而言，是異常激動的，雖然天空下著綿綿細(xì)雨，但也阻擋不住我們的熱血澎湃，在“全配導(dǎo)游”xxx老師的帶領(lǐng)下，我們乘著校車出發(fā)了。首先，朱朱老師給我們介紹了臨海千年府城的整體概括，并且致歡迎詞和沿途講解。時間很快，我們就到了臨海，，首先映入眼簾的就是臨海市區(qū)的一個標(biāo)志，那是一支雄鷹，標(biāo)志的是臨海的蓬勃發(fā)展。之后就到了東湖。接著就是一個一個景點的講解了，可是我們按捺不住喜悅的心情，就凈顧著我們自個玩了，完全忘了我們可是來學(xué)習(xí)的了。在整個導(dǎo)游過程中，由于同學(xué)們的嚴(yán)重緊張，致使導(dǎo)游詞講解連貫性較差，給大家聽講造成了一些不便。但是此次是我們第一次講解，雖然背誦的韻味遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過于講解，但是作為第一次，自我感覺還是不錯的。

4月17日——椒江市民廣場——解放一江三島紀(jì)念館——海門老街

在這一天的一大早，我們就已經(jīng)早早的穿上了統(tǒng)一的制服前往椒江。因為此次我們要去的地方是我們臺州的市政府所在地，所以嘍，我們必須加之以正式和嚴(yán)謹(jǐn)。那么，今天我們的路線呢就是第一站市政府的市民廣場，接著呢就是解放一江三島紀(jì)念館，最后呢就是海門老街了。在此次的實訓(xùn)中，我可是帶著任務(wù)出發(fā)呢，所以啦，也就沒有第一次實訓(xùn)玩的那么忘乎所以了。一路上心驚膽戰(zhàn)的顫顫巍巍地到了市民廣場。今天的天氣很好，在青山綠水中，廣場的中央停著很多白鴿，我也首次“亮相”啦。感覺還好，就是有些緊張，在講解的過程中，覺得自己的手呀，都不受控制似的，僵硬的很，看來以后還是要好好鍛煉鍛煉了。

第5篇：導(dǎo)游歡迎詞范文

關(guān)鍵詞：中職學(xué)校 景區(qū)導(dǎo)游實務(wù) 實踐教學(xué)

景區(qū)導(dǎo)游實務(wù)課程是中職學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，實踐性較強，學(xué)生在今后的工作中應(yīng)用較多。但傳統(tǒng)的以課堂為主的教學(xué)模式已經(jīng)不能滿足課程教學(xué)的需要，改革教學(xué)方式方法勢在必行。

一、景區(qū)導(dǎo)游實務(wù)課程實踐教學(xué)探究的依據(jù)

目前，旅游服務(wù)與管理專業(yè)的許多相關(guān)課程都在進行實踐教學(xué)探索，在理論建設(shè)上取得了一定的成果。此外，廣大一線教師也進行了實踐教學(xué)總結(jié)，總結(jié)了心得體會，值得借鑒和學(xué)習(xí)。

筆者學(xué)校作為首批國家級重點職業(yè)院校、廣西中級旅游人才培訓(xùn)基地，擁有滿足旅游服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生實踐教學(xué)需求的實訓(xùn)基地，校外實訓(xùn)基地有：象山景區(qū)、兩江四湖景區(qū)、七星景區(qū)、蘆笛景區(qū)、冠巖景區(qū)、漓江景區(qū)等，校內(nèi)實訓(xùn)基地有：導(dǎo)游講解模擬室、微縮景觀園、導(dǎo)游才藝展示室、民俗文化展示室、巖溶洞穴等，為實踐教學(xué)創(chuàng)造了良好的條件。

目前，景區(qū)導(dǎo)游實務(wù)課程教學(xué)還存在以下問題。

第一，在課堂教學(xué)中，過多地強調(diào)理論知識，弱化了對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，沒有考慮到學(xué)生的實際接受能力，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高。

第二，由于導(dǎo)游考證的需要，采用的教學(xué)方法還是以傳統(tǒng)的“填鴨式”授課方式，沒有重視對學(xué)生靈活應(yīng)變能力的培養(yǎng)。

二、景區(qū)導(dǎo)游實務(wù)課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)探究

景區(qū)導(dǎo)游實務(wù)課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)可分為三個階段：準(zhǔn)備階段、實踐階段和總結(jié)階段。

準(zhǔn)備階段是指學(xué)生按照教師布置的任務(wù)，做好各項準(zhǔn)備工作，包括物質(zhì)準(zhǔn)備（自制導(dǎo)游旗、工作牌）、知識準(zhǔn)備（景點景區(qū)相關(guān)知識、景點導(dǎo)游詞）、形象準(zhǔn)備（服飾、儀容儀表）以及心理準(zhǔn)備，這是實踐教學(xué)取得成功的前提。準(zhǔn)備階段要求教師對實踐任務(wù)、目標(biāo)和內(nèi)容要胸有成竹，并且給學(xué)生充分的準(zhǔn)備時間，對學(xué)生的準(zhǔn)備工作要及時督促和檢查。

實踐階段是指學(xué)生在教師的指導(dǎo)下開展各項具體活動，這是實踐教學(xué)能否取得成功的關(guān)鍵。在這一階段，學(xué)生做好準(zhǔn)備工作，教師要發(fā)揮引領(lǐng)作用，讓學(xué)生積極主動地參與進來，充分展示學(xué)生的應(yīng)變能力、溝通能力、團隊精神和創(chuàng)新意識，從而有效完成實踐教學(xué)任務(wù)。

總結(jié)階段是實踐教學(xué)的提煉階段，通常以兩種形式體現(xiàn)：一是教師的課堂總結(jié)，即實踐結(jié)束后，教師針對本次實踐活動進行總結(jié)和反饋，對學(xué)生的突出表現(xiàn)予以表揚和肯定，分析并指出存在的問題；二是學(xué)生的課后反思，每一次實踐教學(xué)都要求學(xué)生翔實、規(guī)范地填寫實訓(xùn)報告冊，讓學(xué)生自己總結(jié)實踐活動的經(jīng)驗，從而進一步提升學(xué)生的專業(yè)技能及職業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生今后的實習(xí)、就業(yè)打下堅實的實踐基礎(chǔ)。

三、景區(qū)導(dǎo)游實務(wù)課程實踐教學(xué)手段探究

教學(xué)手段的運用直接影響到教學(xué)效果。景區(qū)導(dǎo)游實務(wù)課程的實踐教學(xué)手段靈活多樣，主要有以下幾種教學(xué)手段。

1.實訓(xùn)室情景模擬

教師充分利用學(xué)?，F(xiàn)有的教學(xué)設(shè)施設(shè)備，按照教學(xué)進度，組織學(xué)生到實訓(xùn)室開展實踐活動。目前，筆者學(xué)校實訓(xùn)室建設(shè)已初具規(guī)模，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，教師會選擇合適的場所進行實訓(xùn)。例如，涉及著名的山水旅游景觀時，教師會組織學(xué)生去校巖溶洞穴、微縮景觀園進行導(dǎo)游講解；講到導(dǎo)游員的儀容儀表及綜合素質(zhì)時，會去導(dǎo)游才藝展示室進行情景表演；學(xué)到人文景觀、民俗文化景觀時，會去民俗文化展示室進行情景教學(xué)……為了更好地提高學(xué)生的專業(yè)技能，教師還會在景點模擬導(dǎo)游室適時開展校級導(dǎo)游講解競賽活動，動員學(xué)生積極參賽，由專業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生在班上進行預(yù)賽，經(jīng)過角逐后，各班選出10名代表參加校級比賽?；顒舆^程中，還會邀請景區(qū)優(yōu)秀導(dǎo)游前來指導(dǎo)，并請他們提出寶貴意見和建議，專業(yè)教師給予參賽選手獎項等級評定……通過各種實訓(xùn)活動調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，展示學(xué)生的專業(yè)技能。

2.現(xiàn)場實戰(zhàn)演練

現(xiàn)場實戰(zhàn)演練就是將學(xué)生帶到旅游景區(qū)進行導(dǎo)游講解，并聘請景區(qū)優(yōu)秀導(dǎo)游員進行現(xiàn)場指導(dǎo)。@種方法的實踐性更強、現(xiàn)場感更真實，學(xué)生的專業(yè)技能更能得到有效提高。在進行現(xiàn)場實戰(zhàn)演練時，要選擇典型的旅游景區(qū)，事先精心設(shè)計、合理安排，這樣才能達(dá)到預(yù)期效果。例如，去桂林象山景區(qū)現(xiàn)場實戰(zhàn)演練時，筆者先將學(xué)生分組，組長檢查各組成員的前期準(zhǔn)備工作，要求每位學(xué)生穿好職業(yè)裝，戴好工作牌，拿好導(dǎo)游旗，能流利地致歡迎詞、歡送詞，熟練地介紹沿途概況，靈活地掌握景區(qū)的講解技巧……一切準(zhǔn)備就緒便開始行動。上車之后，學(xué)生按照事先布置的任務(wù)致歡迎詞并進行沿途講解。進入象山景區(qū)后，先由景區(qū)優(yōu)秀導(dǎo)游員向?qū)W生進行講解示范，然后以小組為單位，由組長帶領(lǐng)組員在景區(qū)內(nèi)自行聯(lián)系游客進行講解，并讓隨行游客在調(diào)查表上填寫意見和建議?，F(xiàn)場實戰(zhàn)演練結(jié)束時，教師根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)及時總結(jié)，各組選派代表綜合組員意見，分享實訓(xùn)體驗并填寫實訓(xùn)報告冊……學(xué)生身臨其境，主動性和自信心得到了增強，專業(yè)技能也得到了提高。

3.崗位見習(xí)

學(xué)校與旅游企業(yè)建立較為穩(wěn)定的實訓(xùn)基地和校企合作關(guān)系，針對根據(jù)旅游景區(qū)“春節(jié)、五一、暑期、十一”等旅游旺季工作繁忙的特點，教師組織學(xué)生利用課余和假期時間到景點景區(qū)見習(xí)鍛煉，這樣既可以提高學(xué)生對行業(yè)的感性認(rèn)識，又可以解決景區(qū)人手緊缺的難題。

4.強化訓(xùn)練

利用實習(xí)前兩個月的時間，嚴(yán)格按照旅游景區(qū)的規(guī)范和要求，對學(xué)生進行崗前強化訓(xùn)練，幫助學(xué)生順利實現(xiàn)從學(xué)校到企業(yè)的過渡。

四、景區(qū)導(dǎo)游實務(wù)課程實踐教學(xué)考核探究

每次實踐教學(xué)考核都相當(dāng)于一次單元測驗，學(xué)生的成績將按一定的比例計入學(xué)期總成績。實踐教學(xué)考核的主體為教師，考核的對象為學(xué)生，考核的方式有學(xué)生自評、學(xué)生代表測評、教師總評三種形式。在考核過程中，教師應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，掌握好尺度、標(biāo)準(zhǔn)，制定考核評價表，根據(jù)每位學(xué)生在實踐教學(xué)中的綜合表現(xiàn)給予客觀公正的評定。學(xué)生代表應(yīng)發(fā)揮輔助作用，配合教師進行監(jiān)督，檢查實踐教學(xué)調(diào)查表及實訓(xùn)報告冊的填寫情況。評價內(nèi)容包括四個方面：一是儀容儀表與禮貌禮節(jié)：衣著打扮是否整潔得體，言行舉止是否符合導(dǎo)游人員的禮貌禮節(jié)規(guī)范；二是導(dǎo)游規(guī)范與應(yīng)變能力：能否正確回答并靈活處理景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的常見問題，思維反應(yīng)是否敏捷；三是景點講解技巧：能否針對不同游客使用恰當(dāng)?shù)闹v解技巧，景點講解內(nèi)容是否通俗易懂、生動有趣、重點突出、富有感染力，是否具有一定的歷史文化內(nèi)涵，并能體現(xiàn)物境、情境和意境的統(tǒng)一；四是材料整理：實訓(xùn)報告冊填寫是否正確、規(guī)范，調(diào)查表內(nèi)容是否翔實、完整，游客的反饋意見是否良好。

第6篇：導(dǎo)游歡迎詞范文

實習(xí)地點：碴岈山風(fēng)景區(qū)

實習(xí)目的：了解導(dǎo)游服務(wù)過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

實習(xí)內(nèi)容：跟團學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團技能，了解導(dǎo)游工作程序并獨立帶團。

正文：轉(zhuǎn)眼之間我進入這個學(xué)校已經(jīng)有一年有余了，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢想，在校學(xué)習(xí)的過程中也了解到導(dǎo)游并不是一個輕松的職業(yè)。學(xué)校在這個春暖花開的季節(jié)安排我們外出實習(xí)。讓我們離開校園踏上社會，為未來的路打下基礎(chǔ)。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華，我們意氣風(fēng)發(fā)，但我們并不年少輕狂、暴風(fēng)雨的洗禮考驗我們的意志，走出校園，踏上社會，我們上交了一份滿意的答卷……

在學(xué)校的時候，就了解到導(dǎo)游這個職業(yè)是個吃苦的工作，必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應(yīng)變能力和過人的語言表達(dá)能力!能說會道是必須。毅然決定參加實習(xí)是因為只有實踐才能檢驗出我是否適合這個角色，才能檢驗出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的課本知識是否都融入了我的腦子里面……

帶著興奮和激動的心情我進入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。

剛開始的時候真的很興奮、什么都想學(xué)，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開始哇哇大背，好了，導(dǎo)游詞是搞定了，接下來就是講解了，因為是死記硬背的導(dǎo)游詞，所以講起來就好像背書一樣，這樣當(dāng)然是不行啦，根本沒辦法吸引游客的注意力，這樣游客當(dāng)然不會滿意啦。要讓導(dǎo)游詞融成自己的話給游客講出來，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會跟著導(dǎo)游的步伐走，才能更利于導(dǎo)游的講解。

還有就是在帶團的過程中就是要還應(yīng)對突發(fā)事件，及時處理好突況。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達(dá)理也不能棄游客而去。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對。這是一個合格的導(dǎo)游必須做到的。好了接下來就是實地培訓(xùn)了。

剛開始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山，看老導(dǎo)游是怎么講的，老導(dǎo)游講的真的跟棒!她們的講解完全看不出來是背的導(dǎo)游詞，好像這里的景點她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的。剛開始真的好佩服她們的，心想我什么時候才能像她們講的那樣好呢!我們跟了幾次老導(dǎo)游，熟悉了路程路線，公司就開始檢驗我們是否合格，檢驗完后就派我們上山啦。

我第一次上山帶的是散客，從我走出導(dǎo)游服務(wù)中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好緊張!見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來，一路上所有景點我都有給他們講到，一路上也是有說有笑的，已經(jīng)完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的，客人也沒有說我哪里講的不好，我們游客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運。

第7篇：導(dǎo)游歡迎詞范文

關(guān)鍵詞：高職；旅游管理專業(yè)；活動化教學(xué)

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）04-0027-03

隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，旅游已成為人們生活中不可缺少的一部分，旅游業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用。近年來，我國的出境旅游、入境旅游、國內(nèi)旅游均呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢，旅游企業(yè)的數(shù)量也在迅速增加，社會對旅游從業(yè)人員的要求不斷提高。旅游業(yè)需要一大批具有較強服務(wù)意識、較高服務(wù)技能、更多專業(yè)知識的一線服務(wù)人員。高職旅游管理專業(yè)主要是培養(yǎng)旅游行業(yè)具有較強服務(wù)技能的一線服務(wù)和管理人才的重要基地，提高學(xué)生的專業(yè)技能以適應(yīng)高職旅游管理專業(yè)的發(fā)展，是進行旅游管理專業(yè)改革的關(guān)鍵。

高職學(xué)生相比普通高校學(xué)生而言，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)動力不足，對旅游管理專業(yè)的學(xué)生而言，這方面顯得尤其突出。筆者對2010年新入學(xué)的30名旅游專業(yè)學(xué)生進行了調(diào)查，問及“為什么選擇旅游管理專業(yè)”時，30%的學(xué)生回答“因為簡單，不需要學(xué)數(shù)學(xué)”，60%的學(xué)生回答“覺得旅游比較有意思”。由此可以看出，使旅游管理專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容變得生動、有趣、簡單、易懂，是最適合高職旅游管理專業(yè)學(xué)生特點的。如何使用有效的教學(xué)方法使課堂教學(xué)變得簡單、生動、有趣，是高職旅游管理專業(yè)教師應(yīng)該重視的問題。如果只是一味地進行傳統(tǒng)的理論灌輸，學(xué)生的興趣不濃，也容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)挫敗感。進行活動化教學(xué)，構(gòu)建具有教育性、創(chuàng)造性、實踐性、操作性的活動形式，是使學(xué)生增加興趣和信心，學(xué)到知識和技能的有效途徑之一。

高職旅游管理專業(yè)

活動化教學(xué)的內(nèi)涵和特點

高職旅游管理專業(yè)活動化教學(xué)，就是在教學(xué)過程中結(jié)合旅游管理專業(yè)課程和高職學(xué)生的特點，以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)實踐技能為主，構(gòu)建具有教育性、創(chuàng)造性、實踐性、操作性的活動形式，鼓勵學(xué)生主動參與探索、思考、實踐的教學(xué)形式。在活動化教學(xué)過程中，可使學(xué)生發(fā)揮學(xué)習(xí)的自主性、創(chuàng)造性，綜合運用所學(xué)的專業(yè)知識，提高接受能力和實踐技能。

活動要具有吸引力 教師要善于把握高職學(xué)生的年齡特征、心理特點、興趣愛好，將旅游專業(yè)知識引入特定的情境，變枯燥乏味的講解為學(xué)生的自主體驗，從而促使學(xué)生思考問題，讓學(xué)生在興趣中學(xué)習(xí)，在愉快中領(lǐng)悟。如在講授“旅行社開辦的流程和條件”時，教科書提及的開辦資金、人員、辦公場所、旅行社章程等，都是比較概念化的數(shù)字和文字描述，一條又一條，學(xué)生在記憶過程中往往容易顧此失彼，對這一過程，我們往往要求學(xué)生按旅行社成立的要求，申請成立班級模擬旅行社，每8個學(xué)生分為一組呈報申請材料，對各組申請呈報的各項材料，班級成立評審小組公開評議，逐個評閱。同意申請的，在班級課堂上進行公示，學(xué)生就會歡欣鼓舞；不符合條件的，我們也會讓評審小組的學(xué)生對照申報條件說明理由。經(jīng)過這樣的實際操作和評議比較，學(xué)生對這一過程所有的流程和必要的條件，就會印象深刻，記憶牢固。

實施要體現(xiàn)自主性 在活動化教學(xué)過程中，學(xué)生用自己的眼睛觀察，用自己的耳朵聆聽，用自己的大腦思考，用自己的語言表達(dá)自己的感受，這個過程任何人都不能代替，具有自主性。在教學(xué)活動中，學(xué)生才是真正的主角，他們自主地參與，充分地體驗，自由地表達(dá)，并在教學(xué)活動中自悟——領(lǐng)悟旅游服務(wù)的技巧和樂趣。我們鼓勵學(xué)生自己策劃營銷方案，組織校內(nèi)學(xué)生到附近相關(guān)景點旅游，在這一過程中，學(xué)生從旅游目的地的選擇、日程的安排、線路的設(shè)計到全程的導(dǎo)游服務(wù)都由自己操作，在具體的操作過程中解決問題，克服困難，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，這不僅是對書本知識的一次升華，更是學(xué)生走上社會的一次提前實踐。

過程要具有開放性 開放才能激活學(xué)生的思維，才能體現(xiàn)自主。在活動化教學(xué)中要求教學(xué)內(nèi)容開放、教學(xué)渠道開放、教學(xué)方式開放、教學(xué)評價開放，除教師評價外，還可以讓學(xué)生、家長參與評價，讓活動走出課堂，走進圖書館、走進景點、走進大街，走近學(xué)生、走近家長、走近同行。如在講授宗教知識時，佛教寺廟文化內(nèi)容豐富，天王殿、大雄寶殿內(nèi)供奉的各種神仙，往往使學(xué)生如在云里霧里。因此，講這部分內(nèi)容的時候，利用我校靠近息心寺之利，我們將學(xué)生帶到現(xiàn)場，從山門開始，講寺廟的布局特點，各殿內(nèi)供奉的不同菩薩，指哪講哪兒，學(xué)生實地邊看邊聽，思考、提問，教師解答，整個過程輕松愉快，知識點全面，學(xué)生印象深刻。有機會的話，可以讓學(xué)生現(xiàn)場對其他游客進行一次義務(wù)講解，如能獲得游客的表揚或贊許，對學(xué)生自信心的培養(yǎng)有非常大的幫助。

內(nèi)容要富有創(chuàng)新性 教師要在教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法上博采眾長，不斷創(chuàng)新。把學(xué)生吸引到活動中，才能取得良好的教學(xué)效果。同時，教師要鼓勵學(xué)生的創(chuàng)新思維，在語言表達(dá)上充分自主發(fā)揮，在活動過程中充分張揚個性，使整個教學(xué)過程富有創(chuàng)新性。如在講歡迎詞的時候，要告訴學(xué)生歡迎詞所包括的幾大要點：歡迎、自我介紹、同事介紹、行程安排、沿途講解等，并進行書本內(nèi)容的示范、學(xué)生模擬，學(xué)生大多也脫不出這個框框，教學(xué)過程往往比較沉悶。后來，在每年參加全國導(dǎo)游員資格證考試的現(xiàn)場考試時，我都將自我介紹較有特點的考生的講解記錄下來，讓學(xué)生進行評判、模擬，并結(jié)合自己的特點和旅游目的地的安排進行發(fā)揮，學(xué)生興趣盎然。

能力培養(yǎng)要蘊含發(fā)展性 在活動化教學(xué)的過程中，學(xué)生不但可提高專業(yè)水平，同時思維能力、交際能力、動手能力、良好的個性等綜合素質(zhì)都能得到發(fā)展。如在導(dǎo)游服務(wù)講解的過程中，學(xué)生不僅可獲得歡迎詞、歡送詞、沿途講解、景點講解的知識，更重要的是可以提高審美能力，學(xué)會尊重他人、團隊合作等。這些方面的要求，為學(xué)生多種能力的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

在活動化教學(xué)中，活動只是一種手段，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能才是最終目的。要讓學(xué)生在教師設(shè)計的活動中，通過感知、體驗、實踐、參與和合作等方式，逐步達(dá)到教學(xué)目標(biāo)規(guī)定的要求。

高職旅游管理專業(yè)

實施活動化教學(xué)的前提

高職旅游管理專業(yè)的活動化教學(xué)主要是通過觀察、傾聽、講解、動手操作等多種形式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的操作技能。蘇霍姆林斯基說過：“當(dāng)知識與積極的活動緊密聯(lián)系在一起的時候，學(xué)習(xí)才能成為孩子精神生活的一部分，而且，任何一種能力都是在相應(yīng)的實踐中發(fā)展起來的。”高職旅游管理專業(yè)實施活動化教學(xué)，要注意以下幾個方面。

確保學(xué)生的主體性地位 活動化教學(xué)的核心是學(xué)生，不能為了活動而活動。高職學(xué)生的基礎(chǔ)薄弱，對書本理論知識的理解和接受能力與普通大學(xué)生有差距，如果只是機械地將知識灌輸?shù)綄W(xué)生的頭腦中去，會讓學(xué)生有厭煩情緒，教學(xué)效果較差，只有發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，通過學(xué)生的獨立思考和實際活動，才會收到好的效果。如在《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》這門課程中，內(nèi)容較多，知識點較雜，如果只是一味地讓學(xué)生看著書本內(nèi)容記憶，效果甚微。筆者根據(jù)教學(xué)實際，按互補的方式將學(xué)生分成小組，設(shè)計了互助式、挑戰(zhàn)式、競賽式的活動，調(diào)動了學(xué)生的參與熱情，加深了學(xué)生的記憶。

營造和諧、民主的氛圍 課堂氣氛民主，師生關(guān)系和諧，學(xué)生才能思路開闊、思維敏捷，主動參與到活動中，大膽表達(dá)，積極提問。因此，教師在課堂上要積極引導(dǎo)，寬容地面對學(xué)生的與眾不同的表達(dá)，讓學(xué)生在融洽的氣氛中敢想、敢問、敢說、敢做。對學(xué)生身上的每一個閃光點要進行表揚和鼓勵，以增加學(xué)生的信心，拉近師生之間的距離。不能總拿高職學(xué)生與普通高校的本科生相比，不能總想著學(xué)生的基礎(chǔ)不好，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，以一種恨鐵不成鋼的心態(tài)看待學(xué)生，拒學(xué)生以千里之外。教師要善于“煽情”，經(jīng)常與學(xué)生交流談心，以情感人，以情動人，讓學(xué)生感受到教師和家長對他們的關(guān)注和殷切期望，使學(xué)生感受到社會對高職旅游人才的迫切需要，鼓勵學(xué)生，使學(xué)生的情緒始終處于主動積極、興奮活躍、穩(wěn)定持久的狀態(tài)之中，在課堂上能與教師密切配合、呼應(yīng)。

培養(yǎng)學(xué)生的自信 “皮格馬利翁效應(yīng)”①給我們這樣一個啟示：贊美、信任和期待具有一種能量，能改變?nèi)说男袨?。?dāng)學(xué)生獲得教師或同學(xué)的信任、贊美時，他便感覺獲得了支持，從而會變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動力。很多高職學(xué)生在高中階段成績不太理想，不容易受到教師的表揚，有的學(xué)生甚至比較自卑，對學(xué)習(xí)比較排斥，高職老師對學(xué)生身上的每一個閃光點要進行表揚和鼓勵，以增加學(xué)生的信心，要讓學(xué)生感受到來自教師的信心和期望，這樣才能使學(xué)生身心愉悅，積極向上。

高職旅游管理專業(yè)

活動化教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計

在活動化教學(xué)中，活動的設(shè)計必須圍繞著教學(xué)目標(biāo)進行，不能只是為了追求形式，為了活動而活動，選擇設(shè)置的每一個活動形式都要以有利于學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展和全面發(fā)展為目的，促進學(xué)生在知識、能力、情感方面的綜合發(fā)展。

基于教材設(shè)計活動內(nèi)容 高職旅游專業(yè)的教師要能準(zhǔn)確地把握時代對旅游人才的需要，在充分理解教材的基礎(chǔ)之上，從學(xué)生的內(nèi)在需要出發(fā)，根據(jù)教材提供的材料，靈活正確地處理教材，變書本上死的內(nèi)容為課堂上活的知識。教材中某些知識由于受篇幅的限制，沒有提供詳盡的教學(xué)材料，某些教材的內(nèi)容不一定符合學(xué)生的認(rèn)識規(guī)律，因此，要科學(xué)合理地充實內(nèi)容，重組內(nèi)容，為學(xué)生提供更廣闊的活動空間和創(chuàng)新機會，并誘導(dǎo)學(xué)生勇于鉆研、積極思維。如在講授《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》課程時，考慮到學(xué)生畢業(yè)后大部分都要在華東旅游線上從事講解和服務(wù)工作，因此，在教學(xué)內(nèi)容上，筆者將重點放在華東線上的幾個旅游城市，對重要的旅游景點進行歸納、比較，而不完全拘泥于書本的順序和內(nèi)容。對書本上一頁紙就講完的揚州瘦西湖，筆者進行了內(nèi)容擴充，由瘦西湖引申講解了揚州的歷史和文化、蘇北園林的造園藝術(shù)特點等，學(xué)生收獲頗多。

激發(fā)學(xué)生興趣 心理學(xué)研究表明，興趣是認(rèn)知過程中必不可少的心理條件。高職學(xué)生理論基礎(chǔ)薄弱，對理論學(xué)習(xí)的興趣不是很高，有時候甚至?xí)a(chǎn)生厭學(xué)情緒。針對這一特點，應(yīng)以激發(fā)學(xué)生的興趣為重點，結(jié)合實際，結(jié)合學(xué)生的生活和工作環(huán)境設(shè)計問題，激發(fā)學(xué)生的興趣，讓學(xué)生積極參與，大膽表達(dá)，讓學(xué)生在動腦、動手、動口過程中積極思考，參與活動，將書本知識化為職業(yè)技能。如講中、西餐擺臺，中、西餐飲禮儀時，一般先進行操作講解，然后示范，但部分學(xué)生的注意力往往不能集中，此時，可指出生活中的一些常見錯誤，學(xué)生一下子就興趣很濃了，再請兩組學(xué)生進行實踐操作，讓周圍同學(xué)挑錯，無論是演示的學(xué)生，還是周圍的學(xué)生都會全神貫注，認(rèn)真對比正確的要領(lǐng)，仔細(xì)揣摩，并對比生活習(xí)慣，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個不和諧之外，就會有頓悟之感，教學(xué)效果較好。

以綜合活動拓展深化教學(xué)內(nèi)容 活動化教學(xué)可以由課堂活動延伸到課外，可以由單一內(nèi)容的活動擴充為綜合技能的實踐，其目的在于創(chuàng)造接近真實的旅游環(huán)境，將教學(xué)內(nèi)容拓展深化，培養(yǎng)學(xué)生的實踐技能。因此，在高職旅游管理專業(yè)的教學(xué)過程中，教師可以結(jié)合一門或幾門課程的內(nèi)容，挖掘生活資源，讓學(xué)生開展實地導(dǎo)游講解、旅游營銷、線路設(shè)計等特色活動，以培養(yǎng)學(xué)生在真實的工作中分析問題、解決問題的能力。如可開展中小學(xué)生鹽城一日游講解服務(wù)、導(dǎo)游風(fēng)采大賽、春節(jié)旅游市場產(chǎn)品調(diào)查等活動。

高職旅游管理專業(yè)培養(yǎng)的是旅游行業(yè)一線的服務(wù)和管理人才，要使學(xué)生理論夠用，操作技能較強。在活動化教學(xué)過程中，“活動”是教學(xué)的載體，是外顯的表現(xiàn)形式，“技能培養(yǎng)”才是教學(xué)的落腳點和歸宿，才是真正目的。以“活動”促“技能培養(yǎng)”是高職教育理論指導(dǎo)下的一種全新的、動態(tài)的、富有效率的課堂教學(xué)形式。教師在組織教學(xué)活動時，必須認(rèn)真思考“活動的目的是什么”、“學(xué)生得到了哪些技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練”等問題，通過創(chuàng)設(shè)寬松的活動氛圍、設(shè)計靈活多樣的活動形式等途徑，提高活動化教學(xué)的有效性，幫助學(xué)生掌握知識和實踐技能，形成科學(xué)的態(tài)度，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。

注釋：

①皮格馬利翁效應(yīng)（Pygmalion Effect），由美國著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森在小學(xué)教學(xué)上予以驗證提出。美國心理學(xué)家羅森塔爾考查某校，隨意從每班抽3名學(xué)生共18人寫在一張表格上，交給校長，極為認(rèn)真地說：“這18名學(xué)生經(jīng)過科學(xué)測定全都是智商型人才?！笔逻^半年，羅森塔爾又來到該校，發(fā)現(xiàn)這18名學(xué)生的確超過一般學(xué)生，進步很大，再后來，這18人全都在不同的崗位上做出了非凡的成績。

參考文獻(xiàn)：

[1]嚴(yán)娟紅.小學(xué)英語活動化教學(xué)模式實現(xiàn)途徑之我見[J].寧波經(jīng)濟（三江論壇），2006（2）.

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[3]代華英.初中化學(xué)活動化教學(xué)研究[D].重慶：西南師范大學(xué)，2001.

第8篇：導(dǎo)游歡迎詞范文

一、旅游活動本質(zhì)

旅游的本質(zhì)是“一種逸出日常生活的體驗活動”。在旅游活動中，感知往往比現(xiàn)實更重要。由于客觀因素和個體因素的交互作用，游客在游覽過程中面對大量的新信息，會通過選擇性注意、理解和選擇性保持來自動或被動地過濾掉一部分外界刺激，從而使得同團游客對同一旅游活動的感知千差萬別：

1.人們對“距離摩擦力”的感知不同?！熬嚯x摩擦力”是指游客從事旅游活動時，必然要付出一定的代價所起的阻止作用。一方面，距離摩擦的因素會使人選擇較近的目的地；另一方面，遙遠(yuǎn)的目的地所產(chǎn)生的朦朧感與神秘感又會與距離摩擦相抗衡，而產(chǎn)生一種異乎尋常的吸引力，使一些人到較遠(yuǎn)的目的地旅游。在具體的旅游過程中，由于游客慣常生活的環(huán)境和對旅游目的地居民的生活方式、文化氛圍的了解程度各異，往往會產(chǎn)生距離知覺上的失真。

2.旅游者對旅游地的審美感知能力各異。嚴(yán)格地說，沒有兩個人對同一個旅游地的看法是完全相同的。旅游者原有經(jīng)歷、價值觀念以及對旅游地信息的有限掌握，都使其在旅游過程中產(chǎn)生感知失真。

旅游是人們出于和平的目的，離開長住地到異國他鄉(xiāng)的旅游和暫時居留所引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和，其本質(zhì)是“一種逸出日常生活的體驗活動”。明確旅游的概念和本質(zhì)對導(dǎo)游人員提供服務(wù)來說具有指導(dǎo)性的意義，只有在導(dǎo)游服務(wù)中以游客的感受為工作的出發(fā)點，正確運用自身專業(yè)知識，結(jié)合一定的公共關(guān)系技巧，才能將導(dǎo)游工作做好。

二、導(dǎo)游服務(wù)特點

導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)，是旅游活動的靈魂，具有社會性、文化性、服務(wù)性、經(jīng)濟性以及涉外性。

1.獨立性強。導(dǎo)游服務(wù)工作獨當(dāng)一面，在旅游者整個活動過程中，往往只有導(dǎo)游人員與游客朝夕相處，時刻照顧他們食、住、行、游、購、娛等方面的需求，獨立地提供各項服務(wù)。特別在回答游客問題、處理突發(fā)性事故時，更是要求導(dǎo)游能當(dāng)機立斷、獨立決策。

2.腦體高度結(jié)合。旅游活動涉及面非常廣泛，一方面，導(dǎo)游人員需要掌握導(dǎo)游工作程序，并具有一定的政治、經(jīng)濟、歷史、地理、天文、宗教、民俗、建筑、心理學(xué)、美學(xué)等方面的基本知識；另一方面，導(dǎo)游人員要隨時隨地應(yīng)游客的要求，幫助其解決問題，事無巨細(xì)，也無份內(nèi)與份外之分。

3.客觀要求復(fù)雜多變。導(dǎo)游服務(wù)中存在許多不確定性和未知性因素。即使是在預(yù)定的日程和規(guī)程范圍內(nèi)，但具體的情況可能千變?nèi)f化，游覽中各種矛盾可能集中顯現(xiàn)。

在獨立性強、腦體高度結(jié)合、客觀要求復(fù)雜多變的旅游體驗活動中，導(dǎo)游人員完成一次導(dǎo)游任務(wù)不僅需要調(diào)動自身的專業(yè)技術(shù)能力，更需要極強的人際關(guān)系處理能力以及組織協(xié)調(diào)能力。因此，導(dǎo)游人員在提供標(biāo)準(zhǔn)化、人性化以及個性化服務(wù)的同時，將公關(guān)技巧運用于導(dǎo)游活動中是十分必要的。

三、導(dǎo)游公關(guān)的具體實施

（一）樹立公關(guān)意識

所謂公關(guān)意識，是指由公共關(guān)系實踐活動概括且演化出的對于公共關(guān)系原理、規(guī)則、原則的一種深層次的能動反映，是公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)的核心。具體來說包括塑造形象意識、服務(wù)公眾意識、真誠互惠意識、溝通交流意識和立足長遠(yuǎn)意識等幾方面。對于導(dǎo)游人員而言，廣義的公關(guān)意識就是在導(dǎo)游服務(wù)中注重塑造旅游業(yè)的行業(yè)形象，以真誠互惠的態(tài)度服務(wù)游客，做好溝通交流工作，力求在短時間內(nèi)建立長期的友誼。狹義的公關(guān)意識就是主動運用公共關(guān)系技巧，不斷給游客以正面、積極、美好的心理感受進而使其配合、支持導(dǎo)游工作，創(chuàng)造和諧愉快的旅游環(huán)境。

樹立較強的公關(guān)意識是導(dǎo)游人員的基本素質(zhì)之一，有助于其正確認(rèn)識自身的角色定位：業(yè)務(wù)層面上，導(dǎo)游是旅行社甚至是整個旅游行業(yè)的代表，游客的消費活動主要通過導(dǎo)游來溝通實現(xiàn)，是旅游綜合服務(wù)的中心。文化交流層面上，導(dǎo)游肩負(fù)著傳播文化科學(xué)知識、促進民間交往、國際交流、增進友誼的重任，能夠滿足旅游者在旅游活動中的各種生理和心理需要。

（二）把握游客心理

由于旅游活動是一種逸出日常生活的體驗活動，旅游者在這個過程中具有與其日常生活不同的心理特征：

1.從旅游動機的產(chǎn)生來看。由于日常生活的重復(fù)和乏味使人少了新鮮感、少了親切感、少了自豪感，多了精神緊張與壓力，于是人們選擇出游以尋求補償、尋求解脫、尋求平衡。導(dǎo)游應(yīng)針對這一特點，利用游客的興趣，多方面調(diào)動游客注意力。特別要注意正確使用職業(yè)語言，充分發(fā)揮其深入人心的感染力，言之友好、言之有物、言之悅?cè)?、言之生動、言之幽默，使其產(chǎn)生美感，營造安心、愉快的氛圍。

2.從旅游過程中旅游者的學(xué)習(xí)過程來看。游客在旅游過程中受到外界新鮮事物的刺激后就會下意識地進行學(xué)習(xí)。在與導(dǎo)游的交往中，也遵循一種學(xué)習(xí)規(guī)律：導(dǎo)游對游客的態(tài)度，很大程度上就決定了游客對導(dǎo)游的態(tài)度，因為這種態(tài)度是游客從導(dǎo)游那里學(xué)習(xí)得來的。針對游客的學(xué)習(xí)過程，導(dǎo)游員首先要樹立美好的最初印象與最后印象，并運用眼神的魅力，進行微笑服務(wù)，從而調(diào)動整個學(xué)習(xí)循環(huán)的鏈條。

3.從旅游者在旅游過程中扮演的心理角色看。由于人們在日常生活中反復(fù)演著同一出戲而形成了自己“生活腳本”，一旦離開了自己居住生活的地方，游客的心理角色很可能發(fā)生變化。如游客通過“角色移植”將日常生活所扮演的角色“移植”到旅游活動中來，或通過“角色創(chuàng)造”在旅游活動中創(chuàng)造一個新的角色。針對不同游客扮演的不同心理角色，導(dǎo)游員應(yīng)針對客人的背景及個性特點因勢利導(dǎo)，靈活導(dǎo)游，并善于觀察游客的情緒，主動提供相應(yīng)的導(dǎo)游服務(wù)。

（三）注重服務(wù)細(xì)節(jié)

由于導(dǎo)游和游客交往的臨時性和松散性，游客在短短幾天的旅途中不可能建立起對導(dǎo)游員的深度認(rèn)識，細(xì)節(jié)便成為游客判斷導(dǎo)游員優(yōu)劣的一大指標(biāo)，也是導(dǎo)游服務(wù)突出人情味，突出友誼的具體表現(xiàn)。

1.熟知旅游行程，樹立良好的第一印象?；诼糜位顒拥呐R時性和游客旅行前期的求安全心理，他們需要在第一時間了解到導(dǎo)游的工作能力和水平。導(dǎo)游員應(yīng)緊緊抓住致歡迎詞這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，展示自己對業(yè)務(wù)的熟悉程度，使游客產(chǎn)生信賴感。

第9篇：導(dǎo)游歡迎詞范文

【關(guān)鍵詞】《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》；實訓(xùn)教學(xué)；思路；效果

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》是旅游管理專業(yè)的必修課，是一門實用性很強的專業(yè)技能課，開設(shè)這門課程是為了讓學(xué)生在了解《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》規(guī)程的基礎(chǔ)上，掌握基本的導(dǎo)游技能，具備及時預(yù)防和靈活處理旅游事故的能力。通過課堂教學(xué)和專業(yè)技能的訓(xùn)練，最終具備獨立帶團的能力。

一、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》實訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)狀與存在不足

1.實訓(xùn)項目單調(diào)

偏重于導(dǎo)游講解有的學(xué)校導(dǎo)游實訓(xùn)僅采用看教學(xué)風(fēng)光片，然后根據(jù)風(fēng)光片中的內(nèi)容進行模擬導(dǎo)游講解，由于風(fēng)光片偏重于景點介紹和書面語太重，故而實用性較差；有的學(xué)校實訓(xùn)只有歡迎詞、景點導(dǎo)游等幾個簡單的項目，學(xué)生對如何做導(dǎo)游沒有一個直觀的認(rèn)識；也有的學(xué)校僅僅局限于校內(nèi)模擬導(dǎo)游，但導(dǎo)游講解知識導(dǎo)游服務(wù)過程中的一部分，故而很多學(xué)生畢業(yè)后還是不知如何做導(dǎo)游。

2.專業(yè)教師短缺，缺少實踐經(jīng)驗

我國旅游業(yè)是一個新興行業(yè)，旅游教育起步較晚，旅游專業(yè)大多數(shù)是在相應(yīng)學(xué)科的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)化而成的，因此旅游專業(yè)的授課教師大多是由于課程需要，從其他學(xué)科“半路出家”轉(zhuǎn)行過來的，在授課中他們或多或少都會帶有自己原專業(yè)的特點。同時該課程的任教老師有的雖是從旅游院校畢業(yè)的，但也大都是從學(xué)校直接到學(xué)校，缺乏到旅游企業(yè)體驗的經(jīng)歷，不具有導(dǎo)游實踐經(jīng)驗，教給學(xué)生的也只是僅憑從書本上所學(xué)的理論知識，這實際上還是一個從理論到理論的環(huán)節(jié)。

3.課程設(shè)置不合理，理論與實踐相脫節(jié)

一方面受傳統(tǒng)的教育思維模式局限，多數(shù)院校在該課程設(shè)置上，大都受“常規(guī)”教學(xué)的制約，理論課時仍占主要地位。另一方面院校由于缺少相關(guān)配套教學(xué)實踐設(shè)施，例如：導(dǎo)游講解所需要的實訓(xùn)儀器、設(shè)備、器材或?qū)嵱?xùn)基地，于是干脆省去實踐實訓(xùn)環(huán)節(jié)。此外，目前我國旅游教育的實訓(xùn)教材很少，如模擬導(dǎo)游環(huán)節(jié)的教學(xué)光盤，這使得教師講課時，沒有相關(guān)實踐內(nèi)容可以借鑒，只能過多的強調(diào)理論知識，大大忽視實踐技能訓(xùn)練。例如在導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程這一章節(jié)，導(dǎo)游人員接團前應(yīng)該做什么？帶團過程中應(yīng)如何對客服務(wù)？送團時要做好哪些工作？如果沒有讓學(xué)生進行實踐模擬，僅憑教材上所講的讓他們看看、背背，教師授課內(nèi)容顯得十分的空洞，且很沒有說服力，學(xué)生也不能真正了解導(dǎo)游帶團中實際的內(nèi)在聯(lián)系，一切過程都只能靠學(xué)生的想象力來完成。

4.學(xué)生人數(shù)多

實訓(xùn)僅為走過場有的學(xué)生旅游專業(yè)因班級的學(xué)生人數(shù)過多而影響導(dǎo)游實訓(xùn)的效果。一般來說旅游專業(yè)人數(shù)為25-30人為宜，但實際上有的學(xué)校一個班級人數(shù)達(dá)50-60人，還有的學(xué)?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》課竟然合班上課，一個班人數(shù)有100多人，實訓(xùn)課時根本是很多同學(xué)沒有機會或很少有機會去展示自己，更不用說去提高自己自己的導(dǎo)游講解的能力了。對于一些上課不太認(rèn)真的同學(xué)來講，實訓(xùn)只不過是走走過場而已。

二、完善《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》實訓(xùn)教學(xué)的基本思路

1.教師示范，學(xué)生模仿

校外教學(xué)活動，其中包括觀摩導(dǎo)游、實地導(dǎo)游講解等。觀摩導(dǎo)游，也叫導(dǎo)游適應(yīng)性訓(xùn)練，即由教師帶領(lǐng)學(xué)生去，景點、旅行社、導(dǎo)游公司等導(dǎo)游工作環(huán)境，觀摩真正的優(yōu)秀導(dǎo)游員是如何從事導(dǎo)游服務(wù)的，學(xué)習(xí)他（她）們的一舉一動、一顰一笑，同時有意識地觀看導(dǎo)游德的工作環(huán)境，回校后在教師主持下進行總結(jié)、討論。實地導(dǎo)游講解也可稱為現(xiàn)場真實演練法，采用教師示范，學(xué)生模仿，再教師點評。組織學(xué)生到旅游景點進行現(xiàn)場導(dǎo)游，教師選擇本地有代表性的景點和導(dǎo)游服務(wù)必須涉及的場所帶領(lǐng)學(xué)生進行實地觀摩和講解，進行導(dǎo)游服務(wù)全過程的規(guī)范訓(xùn)練。

2.采用情景模擬及案例教學(xué)

情景模擬就是要求教師根據(jù)教學(xué)計劃、教學(xué)大綱的要求、根據(jù)不同實訓(xùn)項目的設(shè)計出不同的場景，例如接團、沿途車上導(dǎo)游、車上娛樂、景點介紹、送團等不同讓學(xué)生分別進行模擬講解。在模擬過程中教師必須準(zhǔn)備必要地道具或布置不同的場景及圖片等，讓學(xué)生進行講解時又一點的真實感。教師用攝像機記錄每個學(xué)生的表現(xiàn)，回校后對每個學(xué)生的情景回放，并對每個學(xué)生進行點評，分析其優(yōu)點，提出改進意見。這種方法讓每個同學(xué)自己對自己的表現(xiàn)有個直觀的認(rèn)識，效果良好。

三、加強《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》實訓(xùn)教學(xué)，提高教學(xué)效果

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，政策鼓勵

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)首先要在觀念上要重視，《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》和一般的文科課程教學(xué)不同，有其特殊性的，學(xué)校應(yīng)價錢和校內(nèi)實訓(xùn)室的建設(shè)和投入；鼓勵教師在校外進行實訓(xùn)教學(xué)，鼓勵進行教育教學(xué)創(chuàng)新，例如給予合理的調(diào)課，必須時把課安排在一起；在經(jīng)費上給予支持，有專門的實訓(xùn)經(jīng)費投入。在導(dǎo)游過程中可能出現(xiàn)的問題提前解決，例如引進專業(yè)教師可以避免教師業(yè)務(wù)不熟練的情況發(fā)生；對于每個班級的人數(shù)應(yīng)加以控制，特別是實訓(xùn)課的人數(shù)；加強教學(xué)大綱的完善與制定，學(xué)習(xí)其他院校的成功經(jīng)驗，完善各種獎懲措施。針對一些高年級的學(xué)生有導(dǎo)游證且在校外做兼職導(dǎo)游的情況，學(xué)校應(yīng)出臺相應(yīng)的政策以維護學(xué)生的權(quán)益，學(xué)?？沙闪?dǎo)游管理中心，學(xué)生外出導(dǎo)游須經(jīng)其同意；一般要求學(xué)生利用節(jié)假日進行導(dǎo)游實踐，但如遇到外出導(dǎo)游與上課日程沖突時應(yīng)給予請假。

2.不斷完善和優(yōu)化實訓(xùn)教學(xué)課程體系，適應(yīng)市場需求

導(dǎo)游教學(xué)只有與市場緊密結(jié)合，全面把握市場變化情況和發(fā)展趨勢，才能有針對性地培養(yǎng)出適合行業(yè)需要的人才。為此，在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，必須改變實訓(xùn)教學(xué)過分依附于理論教學(xué)的狀況，探索構(gòu)建一個分層次的、臺階式上升的實訓(xùn)教學(xué)體系。把實訓(xùn)教學(xué)體系分成基本技能練習(xí)、實地導(dǎo)游見習(xí)和畢業(yè)綜合實習(xí)三個階段，增加《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的比重，確保實訓(xùn)教學(xué)學(xué)時。根據(jù)不同階段、不同深度的實訓(xùn)確定實訓(xùn)教學(xué)要求、內(nèi)容和目標(biāo)，安排相應(yīng)的實訓(xùn)場所、專業(yè)指導(dǎo)教師、制定相應(yīng)的組織管理辦法，為學(xué)生定時、定點、定任務(wù)上崗實訓(xùn)創(chuàng)造良好條件，充分利用企業(yè)和學(xué)校的不同教育環(huán)境和教育資源，使學(xué)生在思想觀念、專業(yè)理論、專業(yè)技能等方面真正受到職業(yè)化的、全方位的培養(yǎng)和鍛煉。

實訓(xùn)教學(xué)是成功地實施導(dǎo)游人才教育的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。各類旅游院校應(yīng)當(dāng)為學(xué)生創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的空間進行潛能開發(fā)，注重學(xué)生對職業(yè)崗位的良好適應(yīng)性和應(yīng)有的就業(yè)彈性，堅持專業(yè)知識、實踐能力和個人素質(zhì)三方面結(jié)合的培養(yǎng)宗旨，不斷完善實訓(xùn)教學(xué)體系，更新教學(xué)內(nèi)容，強化實踐環(huán)節(jié)，為蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)輸送更多優(yōu)秀的導(dǎo)游人才。

參考文獻(xiàn)：