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幾乎在每個咖啡廳,都能遇到用iPad看視頻的用戶。一個為廣告主所廣泛關(guān)注的現(xiàn)象正在清晰:移動視頻營銷的潛力正在滋長。
以高清正版視頻網(wǎng)站愛奇藝為例,手機(jī)客戶端裝機(jī)量近4000萬,iPad客戶端裝機(jī)量超過600萬,移動端的視頻播放量占總播放量的8%-10%。好口碑吸引了不少廣告主的詢問,視頻的無線移動營銷怎么做?
從根本上講,以貼片和展示位為代表的廣告投放是主流。視頻的無線移動營銷與一塊屏幕緊密連接,如平板電腦或智能手機(jī)。這些屏幕后面的真正價值在于使用它們的高價值用戶群體。特別是iPad用戶群,其休閑娛樂的產(chǎn)品性質(zhì)決定了iPad用戶群營銷價值明顯高于PC端,造成其廣告價格高于PC端。盡管如此,廣告主的熱度仍持續(xù)上升。目前愛奇藝的移動客戶端已經(jīng)有十多個廣告主,以汽車、高端化妝品等類型為主。
實(shí)現(xiàn)廣告投放的技術(shù)障礙被逐步消解。一向善于技術(shù)開發(fā)的愛奇藝已經(jīng)準(zhǔn)備好了一些廣告技術(shù)。例如,如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好,愛奇藝會提供稍微低清的碼流,根據(jù)用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供不同清晰度的廣告。再例如拼接技術(shù),這項(xiàng)技術(shù)將廣告和正片拼接在一起,廣告成為正片的一部分。因?yàn)閷烧咂唇釉谝黄穑脩粼诳磸V告的時候,正片就已經(jīng)開始下載。這樣,用戶對廣告的接受度會很大。這項(xiàng)技術(shù)是移動端落實(shí)營銷效果的重要條件之一,愛奇藝是首家實(shí)現(xiàn)的視頻網(wǎng)站。
移動視頻廣告的形式也更趨成熟。例如在愛奇藝iPad端,有不超過15秒的前貼片類廣告;也有焦點(diǎn)品牌區(qū)域品牌展示類廣告。在手機(jī)端,也可以實(shí)現(xiàn)品牌廣告的推廣、焦點(diǎn)區(qū)域品牌展示和前貼片廣告。作為視頻廣告中最直接最有效的傳播形式,在移動端投放中,貼片廣告最受歡迎。相比于PC端的小窗口,iPad播放前貼片的廣告是全屏的,富于更強(qiáng)的視覺沖擊力。
另一個好消息是移動視頻廣告計(jì)費(fèi)方式趨向規(guī)范。此前,iPad前貼片廣告按天售賣,所以有三分之一的輪換概率,也就是說觀眾打開視頻有三分之一的概率看到廣告。這種方式對于廣告主來說可能存在不科學(xué)的成分。近期,愛奇藝進(jìn)行iPad客戶端升級,業(yè)內(nèi)率先使用CPM的付費(fèi)方式。因?yàn)橥斗舏Pad視頻廣告的基本上是高端廣告主,他們做貼片廣告主要采取CPM方式,更便于跨介質(zhì)的廣告投放效果分析。此外,愛奇藝iPad視頻廣告也同時采用第三方監(jiān)測。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);家居
中圖分類號:TP393文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-3044(2008)09-11631-02
The E-Commerce Model Design for Upholstery
SUN Dong-dong
(Culture & Broadcost TV Station Wuli,Huaian 223323,China)
Abstract: The e-commerce is the revolution to realizecommercial fashions.One of the important things about this revolution is that the new rariation will take place in the commerce fashions of commercial action,production, competition and competitire basics. This article will discuss emphatically about the e-commerce model design for upholstery. It will tell you the basic framework of e-commerce model and the fashion of deal.
Key words: e-commerce;upholstery
當(dāng)今房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,人們買了房子,就會進(jìn)行精心的裝修。同時配有家具和室內(nèi)配飾。傳統(tǒng)企業(yè)要打開市場,不能局限于傳統(tǒng)的營銷模式,要積極拓展互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,加強(qiáng)和客戶的互動,突破地域的局限,才能使企業(yè)獲得更好的發(fā)展,同時可以使客戶享受更全面更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
前臺功能:首先對商品進(jìn)行目錄的編寫和分類搜索,建立搜索系統(tǒng),使客戶可以針對自己的愛好對自己喜歡的家具類型進(jìn)行搜索,符合各種客戶的口味和興趣。進(jìn)行網(wǎng)頁優(yōu)化,向客戶充分展示自己 的產(chǎn)品,讓不同的商家展示自己的特色,擴(kuò)大客戶的選擇機(jī)會。實(shí)行會員政策,非會員和會員基本實(shí)行同樣的待遇,但對待會員,可以提供更高級的服務(wù),可以為會員推薦適合會員自身的家具方案,為會員量身定做,為會員出謀劃策,使會員感受到切身的服務(wù),這樣可以穩(wěn)定客戶資源,給企業(yè)帶來長久穩(wěn)定的收益。還可以讓優(yōu)秀設(shè)計(jì)師長期駐扎在網(wǎng)上,會員可以根據(jù)自己的喜好選擇設(shè)計(jì)師,讓設(shè)計(jì)師為自己設(shè)計(jì)完美的方案。建立社區(qū),給會員和非會員以討論的空間,還可以讓設(shè)計(jì)師參與和客戶的討論,向客戶傳遞時尚,獨(dú)特的裝飾理念,為客戶解答實(shí)際中的困惑和難題,或者通過圖文和視頻講授實(shí)際的家居設(shè)計(jì)案例,家裝家飾等知識,使客戶的信息得以反饋,使客戶和客戶之間,客戶和企業(yè)之間可以加強(qiáng)溝通,使企業(yè)可以更加清晰的洞察市場先機(jī),及時更改企業(yè)的市場策略,同樣可以使客戶享受到更好的服務(wù),享受到更加符合不同客戶不同心理的需要。
后臺功能:對家具的商品管理,可以采用更先進(jìn)的第三方管理模式,將家具貨物托管給第三方的貨物管理公司,讓更具有先進(jìn)專業(yè)的貨物管理公司對貨物進(jìn)行科學(xué)的管理,可以提高家具企業(yè)對自身產(chǎn)品的管理精力,也可以使客戶所需要的產(chǎn)品第一時間內(nèi)收到,專業(yè)的貨物管理公司可以提高信任機(jī)制,也可以使客戶享受到更精彩的服務(wù)。訂單處理:客戶可以在網(wǎng)上尋找到自己喜歡的家居產(chǎn)品和家居設(shè)計(jì)模式,可以在線訂單,并通過確認(rèn)。也可以線下訂單,實(shí)際交易,線下訂單網(wǎng)站只需要收取一定的后續(xù)增值費(fèi)用和相關(guān)的年度費(fèi)用就可以維護(hù)網(wǎng)站的運(yùn)營,在線訂單可以滿足年輕一代的消費(fèi)需求,線下訂單可以滿足傳統(tǒng)客戶的需求,無論是在線訂單還是線下訂單都可以加強(qiáng)客戶和企業(yè)的交流。商務(wù)同盟管理:建立友情鏈接,鏈接其他類似網(wǎng)站,使客戶可以參考其它網(wǎng)站的信息,同樣,使其他網(wǎng)站的客戶可以瀏覽網(wǎng)站的信息,擴(kuò)大客戶的的選擇機(jī)會,同樣也在擴(kuò)大本網(wǎng)站被客戶選擇的機(jī)會??蛻糍Y料管理:建立起完善的客戶資料,提供客戶后續(xù)增值服務(wù),為客戶解決各種售后問題,使客戶切實(shí)感受到企業(yè)的實(shí)力,可以穩(wěn)定客戶來源,也可以擴(kuò)大客戶來源。
電子支付流程如圖所示:
根據(jù)工作流程圖,可將整個電子支付工作程序分為下面七個步驟:
① 消費(fèi)者利用自己的PC機(jī)通過因特網(wǎng)選定所要購買的物品,并在計(jì)算機(jī)上輸入定貨單,定貨單上需包括在線商店、購買物品名稱及數(shù)量、交貨時間及地點(diǎn)等相關(guān)信息。
② 通過電子商務(wù)服務(wù)器與有關(guān)在線商店聯(lián)系,在線商店作出應(yīng)答,告訴消費(fèi)者所填定貨單的貨物單價、應(yīng)付款數(shù)、交貨方式等信息是否準(zhǔn)確,是否有變化。
③ 消費(fèi)者選擇付款方式,確認(rèn)定單,簽發(fā)付款指令。此時SET開始介入。
④ 在SET中,消費(fèi)者必須對定單和付款指令進(jìn)行數(shù)字簽名。同時利用雙重簽名技術(shù)保證商家看不到消費(fèi)者的賬號信息。
⑤ 在線商店接受定單后,向消費(fèi)者所在銀行請求支付認(rèn)可。信息通過支付網(wǎng)關(guān)到收單銀行,再到電子貨幣發(fā)行公司確認(rèn)。批準(zhǔn)交易后,返回確認(rèn)信息給在線商店。
⑥ 在線商店發(fā)送定單確認(rèn)信息給消費(fèi)者。消費(fèi)者端軟件可記錄交易日志,以備將來查詢。
⑦ 在線商店發(fā)送貨物,或提供服務(wù);并通知收單銀行將錢從消費(fèi)者的賬號轉(zhuǎn)移到商店賬號,或通知發(fā)卡銀行請求支付。
在認(rèn)證操作和支付操作中間一般會有一個時間間隔,例如,在每天的下班前請求銀行結(jié)一天的賬。
信息產(chǎn)品策略:
(1)設(shè)立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像,輔之于方案、聲音等展示自己的產(chǎn)品,使消費(fèi)者如親臨其境一般,感受到產(chǎn)品的存在,對產(chǎn)品的各個方面有一個較為全面的了解。在建立“虛擬展廳”來傳遞信息時,為更好地滿足消費(fèi)者的需求,企業(yè)應(yīng)在“展廳”中設(shè)立不同產(chǎn)品的顯示器,并建立相應(yīng)的導(dǎo)航系統(tǒng),使消費(fèi)者能迅速、快捷地尋找到自己所需要的產(chǎn)品信息。
(2)設(shè)立“虛擬組裝室”。在“虛擬展廳”中,對于一些需要消費(fèi)者購買后進(jìn)行組裝的產(chǎn)品,可專門開辟一些空間,使消費(fèi)者能根據(jù)自己的需求,對同一產(chǎn)品或不同產(chǎn)品進(jìn)行組合,更好的滿足消費(fèi)者個性化需求。
(3)建立自動的信息傳遞系統(tǒng)。在該方面,企業(yè)一是要建立快捷、及時的信息系統(tǒng),使企業(yè)的各種信息能及時地傳遞給消費(fèi)者;二是要建立信息的實(shí)時溝通系統(tǒng),加強(qiáng)與消費(fèi)者在文化、情感上的溝通,并隨時收集、整理、分析消費(fèi)者的意見和建議,在改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)、營銷的同時,對于企業(yè)有幫助的好的建議,應(yīng)給予信息提供者以相應(yīng)的回報。
網(wǎng)上定價策略:
(1)個性化定價策略。個性化定價策略就是利用網(wǎng)絡(luò)互動性的特征,根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品外觀、顏色等方面的具體需要,來確定商品價格的一種策略。網(wǎng)絡(luò)的互動性使個性化行銷成為可能,也將使個性化定價策略有可能成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要策略。企業(yè)可根據(jù)消費(fèi)者特殊需要的程度,來確定出不同的價格。
為了應(yīng)對短時間積累的爆發(fā)式人氣給網(wǎng)站運(yùn)營帶來的負(fù)擔(dān),樂蜂網(wǎng)已經(jīng)和國內(nèi)著名的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商帝聯(lián)科技達(dá)成戰(zhàn)略合作,由帝聯(lián)科技護(hù)航樂蜂網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù),包括網(wǎng)站所有靜態(tài)網(wǎng)頁加速和動態(tài)頁面技術(shù)等方面,以保證樂蜂網(wǎng)在大型促銷活動期間網(wǎng)站健康良好運(yùn)行。
根據(jù)樂蜂網(wǎng)提供的后臺數(shù)據(jù),樂蜂網(wǎng)桃花節(jié)促銷期間,網(wǎng)站內(nèi)所有的靜態(tài)圖片和動態(tài)圖片成為吸引網(wǎng)民的極佳窗口,而隨著近日桃花節(jié)活動的再度升級,打出職場晉級牌――為各位職場新手和達(dá)人們提供合適的護(hù)膚美妝方案,這再次為網(wǎng)站積累了一大批網(wǎng)民,也大大增加了網(wǎng)站運(yùn)營難度。
為幫助樂蜂網(wǎng)提供良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),以國內(nèi)著名的IDC/CDN綜合服務(wù)提供商著稱的帝聯(lián)科技采用了目前國內(nèi)先進(jìn)的靜態(tài)/動態(tài)網(wǎng)頁加速技術(shù)。在幫助樂蜂網(wǎng)完成網(wǎng)絡(luò)良好運(yùn)營同時,彰顯了帝聯(lián)科技的強(qiáng)大實(shí)力。其中,以帝聯(lián)動態(tài)加速技術(shù)尤為突出。帝聯(lián)動態(tài)加速技術(shù)引入了更精確的丟包判斷及預(yù)測算法,能夠精確及時地判斷丟包,從而實(shí)現(xiàn)帶寬的極大利用率,而且帝聯(lián)動態(tài)加速采用線路優(yōu)化,提高跨地域、跨多個運(yùn)營商的實(shí)時數(shù)據(jù)的用戶訪問速度,實(shí)現(xiàn)客戶動態(tài)內(nèi)容加速。
以樂蜂網(wǎng)為例,在網(wǎng)頁流量巨大之時,每位瀏覽者都能夠在同一時間互不影響,帝聯(lián)科技幫助網(wǎng)站承載巨大點(diǎn)擊壓力的同時,也保持了網(wǎng)站較高層次的運(yùn)行速度,令客戶不必面對因巨大訪問量導(dǎo)致的網(wǎng)頁出錯、反應(yīng)速度減緩等問題。不僅如此,通過這種技術(shù)能夠有效地加速網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行速度,減少數(shù)據(jù)冗余,控制差錯傳輸中帶來的巨大空間浪費(fèi),精確、及時地判斷丟包,從而實(shí)現(xiàn)帶寬的高利用率,保證樂蜂網(wǎng)在面對高點(diǎn)擊量、高下載量、高上傳量的同時依舊保持著順暢的網(wǎng)絡(luò)速度,大大增強(qiáng)了用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)感。
中國IT創(chuàng)新企業(yè)獎
東軟集團(tuán)股份有限公司
作為中國最大的IT解決方案與服務(wù)供應(yīng)商,東軟集團(tuán)以軟件技術(shù)為核心,提供行業(yè)解決方案、產(chǎn)品工程解決方案以及相關(guān)產(chǎn)品、平臺及服務(wù)。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和社會變革時代背景下,東軟已經(jīng)提前做出思考和布局。從2011年開始,東軟通過技術(shù)、商業(yè)模式創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型推動公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。過去三年來,東軟成功構(gòu)建了覆蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、企業(yè)、社區(qū)、家庭和個人的醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)集群,打造了興業(yè)、優(yōu)政、惠民的智慧云城市解決方案與服務(wù),加速推動兩化融合,滿足社會變革時期的需求。在業(yè)務(wù)拓展方面,東軟利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù),加強(qiáng)對十二五規(guī)劃、新型醫(yī)療體制改革、3G建設(shè)、智能電網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合等業(yè)務(wù)的規(guī)劃與研發(fā)。在全球化方面,東軟在中國加大以客戶為中心的組織機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋,積極布局二、三級城市,同時加強(qiáng)國際市場開拓力度,根據(jù)新業(yè)務(wù)需求與國際知名企業(yè)達(dá)成新型戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,積極打造全球研發(fā)與交付網(wǎng)絡(luò)。
海爾信息科技有限公司
作為白色家電領(lǐng)先品牌海爾下屬的核心產(chǎn)品之一,海爾電腦近年來通過堅(jiān)持差異化產(chǎn)品研發(fā)理念和對縫策略不斷引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,取得了市場和消費(fèi)者的高度認(rèn)可。2013年,海爾電腦借助海爾全球研發(fā)中心的平臺優(yōu)勢,汲取最細(xì)微的用戶需求,推出了具有語音交互功能的超薄鋼琴一體機(jī),和可以檢測室內(nèi)空氣質(zhì)量、“零閃屏”潤眼一體機(jī),成為高端市場的領(lǐng)航機(jī)型。以插拔式變形本海爾Sailing P11A為代表、具有不同變形形態(tài)的海爾變形本實(shí)現(xiàn)了品類銷量的引領(lǐng),成為“2合1”產(chǎn)品的有力普及者。除了產(chǎn)品創(chuàng)新,海爾電腦還堅(jiān)持營銷創(chuàng)新和渠道創(chuàng)新,所以即使在PC市場持續(xù)下滑的2013年,海爾電腦仍獲得逆勢增長:海爾超極本在2013年第二季度首度躍居中國消費(fèi)類市場前四強(qiáng),一體機(jī)在國內(nèi)第二的市場地位得到鞏固,同時份額首次躋身全球前十(IDC數(shù)據(jù))。
思科系統(tǒng)(中國)研發(fā)有限公司
自2005年成立之后, 思科中國研發(fā)中心快速成長,成為了思科海外第二大戰(zhàn)略研發(fā)中心。創(chuàng)新是思科的 DNA。加速創(chuàng)新進(jìn)而推出產(chǎn)品和解決方案來解決客戶面臨的挑戰(zhàn),正深刻地影響著思科。目前,思科中國研發(fā)中心正在努力激發(fā)其 3300多名員工的創(chuàng)新潛能,以幫助思科實(shí)現(xiàn)宏大目標(biāo)。為此,思科中國研發(fā)中心傾力打造鼓勵創(chuàng)新和承擔(dān)風(fēng)險的創(chuàng)新平臺,稱為“Thinkubation新思匯”,即匯聚創(chuàng)新思想。新思匯平臺全面提升思科中國研發(fā)中心創(chuàng)新能力,打造可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng),幫助員工自我提升和發(fā)展?,F(xiàn)在,新思匯進(jìn)入了第三個年頭,并且在“專利”這一創(chuàng)新指標(biāo)上取得了驕人的成績。未來,CRDC 還希望在其他研發(fā)地點(diǎn)推廣Thinkubation計(jì)劃。思科對創(chuàng)新的定義是:運(yùn)用新的理念來滿足客戶需求。我們的目的不是追求原創(chuàng);我們希望通過創(chuàng)新讓客戶的生活變得更加美好。思科致力于成為世界首屈一指的 IT 公司,創(chuàng)新永無止境。
中企動力科技集團(tuán)股份有限公司
中企動力成立于1999年,14年來一直致力于幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理運(yùn)營。隨著近年來移動互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的飛速發(fā)展,如何幫助中小企業(yè)利用科技創(chuàng)新開拓企業(yè)發(fā)展空間,趕上移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮成為了中企動力的使命。為此,中企動力投入巨資研發(fā)了面向中小企業(yè)的全網(wǎng)營銷型網(wǎng)站建站產(chǎn)品。全網(wǎng)營銷型網(wǎng)站充分整合了PC電腦端、智能手機(jī)端和移動APP的優(yōu)勢,不僅注重企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)性,更加關(guān)注如何充分利用網(wǎng)站為企業(yè)主帶來實(shí)用利益,以及網(wǎng)站運(yùn)營管理的智能化和便捷性。全網(wǎng)營銷型網(wǎng)站有三大特點(diǎn):第一,不論P(yáng)C、Pad還是手機(jī)都能順利訪問;第二,不論是在PC端還是移動端,都擁有完整的營銷鏈條;第三,不論是來自哪個渠道的客戶,都能夠匯入統(tǒng)一平臺進(jìn)行管理。只有做到了以上三點(diǎn)才能幫助企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代取得先機(jī),這也是中企動力作為行業(yè)引領(lǐng)者為中小企業(yè)做出的創(chuàng)新與貢獻(xiàn)。
中國IT成長企業(yè)獎
深圳市易訊天空網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(500彩票網(wǎng))
創(chuàng)立于2001年的500彩票網(wǎng),致力于為用戶打造方便快捷的一站式平臺,是中國首家提供網(wǎng)上彩票服務(wù)的公司,也是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)體育彩票資訊及交易平臺。2013年前九個月,500彩票網(wǎng)銷售額達(dá)19.75億元人民幣。根據(jù)權(quán)威第三方咨詢機(jī)構(gòu)iResearch的最新統(tǒng)計(jì),截至2013年上半年,500彩票網(wǎng)體育彩票產(chǎn)品的銷售總額在互聯(lián)網(wǎng)彩票服務(wù)商的市場份額中排名第一。自2007年起,500彩票網(wǎng)就陸續(xù)啟動了一系列以體育營銷為主線的品牌建設(shè)項(xiàng)目,例如,500彩票網(wǎng)購得整個賽季的英超聯(lián)賽網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播權(quán),成為中國首家進(jìn)行英超聯(lián)賽網(wǎng)絡(luò)直播的互聯(lián)網(wǎng)平臺,打破了只能通過收費(fèi)電視收看英超比賽的壟斷局面。進(jìn)入2013年,500彩票網(wǎng)開展了一系列贊助和推廣活動。2013年11月,500彩票網(wǎng)成功登陸美國紐約交易所,成為國內(nèi)第一個在美國上市的互聯(lián)網(wǎng)彩票公司。
鳳凰新媒體包括其旗下綜合門戶鳳凰網(wǎng)和手機(jī)鳳凰網(wǎng),首創(chuàng)中國跨平臺、跨媒體的聯(lián)動傳播模式,其定位是為全球主流華人提供互聯(lián)網(wǎng)、無線通信、電視網(wǎng)三網(wǎng)融合無縫銜接的新媒體優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。李亞對《新營銷》記者說:“未來將重點(diǎn)提升鳳凰新媒體在視頻互聯(lián)網(wǎng)及無線互聯(lián)網(wǎng)這兩個潛力巨大的新領(lǐng)域的競爭力,加速鳳凰新媒體的戰(zhàn)略布局與市場化、資本化、產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程?!?/p>
或許是出于職業(yè)習(xí)慣,李亞平時最關(guān)注的話題是網(wǎng)絡(luò)流行語,比如“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”、“哥吃的不是面,是寂寞”、“被就業(yè)”、“X二代”和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人等。
“4I for ROI”理念
《新營銷》:鳳凰新媒體在目標(biāo)受眾群體方面是如何進(jìn)行精準(zhǔn)劃分的?
李亞:我們一直在思考媒體核心的價值在哪里,必須自己提煉出一個核心價值并且對它進(jìn)行強(qiáng)化,還要將這個核心價值更好地傳遞給客戶。經(jīng)過分析自身的優(yōu)勢,并結(jié)合當(dāng)代的營銷趨勢,我們總結(jié)了一個“4I for ROI”理念。
第一個“I”是Intended Target(精準(zhǔn)的細(xì)分受眾)。中國現(xiàn)在大約有4億網(wǎng)民,而隨著智能手機(jī)的出現(xiàn),還有好幾億手機(jī)網(wǎng)民。隨著市場的演化必將誕生出一個細(xì)分市場。就像是化妝品和水并不能滿足所有人的需求,網(wǎng)站不管是作為一個內(nèi)容提供商還是一個服務(wù)提供商,基于網(wǎng)民增長的真實(shí)需求和廣告主的強(qiáng)烈需求,細(xì)分趨勢會越來越強(qiáng)。因此,精準(zhǔn)受眾是媒體精準(zhǔn)廣告營銷的一個基礎(chǔ)。據(jù)2009年3月的市場調(diào)研報告,鳳凰網(wǎng)的月均網(wǎng)民數(shù)量為1億,網(wǎng)民月均家庭收入為10042元。這些數(shù)據(jù)表明,對于許多符合我們目標(biāo)受眾的廣告主,我們能提供一個更精準(zhǔn)的、更能減少無效投放的媒體平臺。鎖定了這1億高端網(wǎng)民,我們就圍繞他們?nèi)ソM織內(nèi)容。不然就很難分清一條重要的民生新聞、國際新聞和與周杰倫相關(guān)的新聞,哪一個應(yīng)該放在網(wǎng)站的首頁。因此,受眾的精準(zhǔn)性是第一重要的。
第二個“I”是Insights(洞察力)。它表現(xiàn)在鳳凰網(wǎng)的內(nèi)容洞察力、消費(fèi)者洞察力和行業(yè)洞察力,這是我們與第一代網(wǎng)絡(luò)媒體的區(qū)別之處。我們以媒體化的方式運(yùn)營網(wǎng)站,不光是強(qiáng)調(diào)海量、快速和互動,還要強(qiáng)調(diào)洞悉事物的本質(zhì)、挖掘事件背后的意義,并且分享不同的觀點(diǎn),傳播哪些我們認(rèn)為應(yīng)該提倡的價值。而目前網(wǎng)絡(luò)媒體的同質(zhì)化傾向比較明顯,因此只有更深層次的媒體才對高端人群更有吸引力,他們不管是在價值觀、情感層面還是精神層面上,都更認(rèn)同我們,從而建立起客戶的品牌忠誠度。除了內(nèi)容洞察力,消費(fèi)者洞察力和行業(yè)洞察力也非常重要。我們也參與細(xì)分目標(biāo)行業(yè)的活動,了解行業(yè)營銷趨勢,不光是做資訊,還做一些更有深度的產(chǎn)品譬如數(shù)據(jù)庫,從調(diào)研到第三方合作,為我們的受眾和消費(fèi)者提供一些更實(shí)用的工具,同時讓廣告主能夠與消費(fèi)者更緊密地結(jié)合。
第三個“I”是Influence(影響力)。我們的1億高端網(wǎng)民都是在中國各個行業(yè)或領(lǐng)域相對有影響力的,而鳳凰新媒體從鳳凰衛(wèi)視衍生出來,也是一個較有影響力的品牌。如今,各種消費(fèi)行業(yè)特別是醫(yī)藥、食品行業(yè),都認(rèn)識到公信力是品牌的一個重要要素,就像是對品牌的一個背書。我們非常謹(jǐn)慎地使用自己的公信力,加上受眾的公信力和品牌的影響力,廣告主對這個平臺的接受度更高。
第四個“I”是Integration(整合力)。當(dāng)今市場有一個越來越強(qiáng)的發(fā)展趨勢,即主要是以互聯(lián)網(wǎng)為中心,整合電視、廣播、戶外傳媒、報紙、雜志以及手機(jī)平臺還有線下活動進(jìn)行整合營銷,這樣就能在人們的工作、生活、娛樂、消費(fèi)場景中以最合適的手段嵌入傳播,影響受眾和消費(fèi)者。鳳凰新媒體本身有三網(wǎng)融合的組合傳播概念,它包括鳳凰網(wǎng)、手機(jī)報、手機(jī)視頻,加上我們的視頻互聯(lián)網(wǎng)以及鳳凰集團(tuán)的電視資源、戶外大屏幕資源還有電臺資源,以及廣泛的媒體合作。我們整合了許多活動,線上線下一起為客戶提供完整的整合營銷方案。
這“4I”構(gòu)成了鳳凰新媒體核心的營銷傳播價值,也受到了業(yè)界廣泛的認(rèn)可。2009年雖說是經(jīng)濟(jì)危機(jī)最嚴(yán)重的一年,我們的廣告主大部分是“全球500強(qiáng)企業(yè)”,他們受到的影響應(yīng)該是最大的,但即使是在這樣的情況下,我們?nèi)杂?0%的廣告收入增長。
《新營銷》:鳳凰新媒體“4I for ROI”的理念是怎樣傳播和實(shí)踐的?
李亞:總結(jié)出“4I”理念是我們的第一步,第二步是進(jìn)行自身營銷。我們有不同層次的自我營銷,包括和調(diào)研公司的合作,與媒體、營銷專家等進(jìn)行合作,還有廣告界的各種會議。我們對外也會進(jìn)行廣告投放,但最重要的是通過策劃大事件案例,確實(shí)讓客戶體會到營銷的效果。畢竟,鳳凰網(wǎng)不只是一個簡單的廣域覆蓋人群網(wǎng)站,它的精準(zhǔn)受眾都有很強(qiáng)的消費(fèi)需求和消費(fèi)能力。不管是3萬元的手機(jī)、國航機(jī)票還是電子商務(wù)的襯衫、化妝品等,通過鳳凰網(wǎng)平臺傳播,都有實(shí)質(zhì)性的廣告效果。這主要得益于現(xiàn)在的廣告主越來越專業(yè),因此能夠?qū)πЧM(jìn)行追蹤和衡量,能夠?qū)︻櫩徒K生價值進(jìn)行衡量,這一點(diǎn)是我們更為強(qiáng)調(diào)的。鳳凰網(wǎng)的曝光量、點(diǎn)擊總量可能不如其他規(guī)模更大的網(wǎng)站。但是如果按照CPV(每點(diǎn)擊價值)概念,而不是按照簡單的CPC(每點(diǎn)擊成本)、CPM(每千人訪問成本),就會發(fā)現(xiàn),鳳凰網(wǎng)的受眾更適合許多廣告主的細(xì)分目標(biāo)受眾,比如說奧迪、諾基亞97手機(jī),它們通過鳳凰網(wǎng)平臺宣傳的覆蓋量不如其他網(wǎng)站,但是鳳凰網(wǎng)的目標(biāo)受眾卻更加適合這些產(chǎn)品。
經(jīng)濟(jì)危機(jī)的一個好處就是迫使廣告主更謹(jǐn)慎地選擇媒體進(jìn)行營銷,讓自己的企業(yè)能有較好的投資回報率。因此,我們的“4I”理念也更切合了產(chǎn)業(yè)的需求,迎合了行業(yè)發(fā)展的趨勢。
新媒體的發(fā)展契機(jī)
《新營銷》:鳳凰新媒體在視頻廣告方面是怎樣探索的?
李亞:鳳凰網(wǎng)2009年的視頻廣告約占全年廣告額的25%。但我們覺得這個發(fā)展速度偏慢,這一點(diǎn)與廣告主的慣性預(yù)算劃分有關(guān)。視頻廣告的潛力不在于分享互聯(lián)網(wǎng)的廣告份額,而在于分享電視廣告份額。這可以作為未來發(fā)展的契機(jī)。因此,在幾方面的共同作用下,會有越來越多的廣告主通過調(diào)整自己內(nèi)部的組織、決策和流程,通過改變衡量市場營銷結(jié)果的方式,進(jìn)而促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)廣告的發(fā)展。
目前網(wǎng)絡(luò)視頻的市場較小,如果電視廣告在2010年會像大家預(yù)期的那樣減少100多億,那么至少有一二十億會流到網(wǎng)絡(luò)視頻廣告市場,那就是網(wǎng)絡(luò)視頻的一個機(jī)會。當(dāng)然還存在版權(quán)、帶寬等影響因素,不過隨著相關(guān)問題的解決,這個市場將出現(xiàn)井噴式發(fā)展。
《新營銷》:網(wǎng)絡(luò)視頻等新的廣告形式對于廣告主來說,有何優(yōu)勢?
李亞:相對而言,傳統(tǒng)的快速消費(fèi)品、網(wǎng)游等領(lǐng)域的客戶對我們的認(rèn)可較晚。像是汽車、金融、IT,對我們的認(rèn)可度較高。但事實(shí)上,像是快速消費(fèi)品領(lǐng)域的市場細(xì)分趨勢越來越明顯,凡是針對中高端人群的產(chǎn)品,通過鳳凰網(wǎng)投放廣告都能收到更好的效果。由于受眾對電視的依賴,向互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體轉(zhuǎn)移的趨勢是不可阻擋的,而且發(fā)展趨勢也越來越快。再加上國家對電視廣告的一些新規(guī)定,廣告主將會認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)視頻的營銷效果。
我們在網(wǎng)絡(luò)視頻方面提出了一些新的衡量方式,讓廣告主知道通過不同的廣告媒體傳播的效果。我建議企業(yè)第一要重視網(wǎng)絡(luò)視頻廣告,第二要重視無線廣告。因?yàn)殡S著3G業(yè)務(wù)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及,越來越多的人不僅將手機(jī)作為一個通信工具,也將它看做一個獲取資訊的重要工具。
《新營銷》:你覺得利用手機(jī)營銷和提供服務(wù)的市場潛力如何?
李亞:國外的相關(guān)服務(wù)發(fā)展至少比我們早10年,比如說基于位置的服務(wù),LBS(Location Based Service),也就是根據(jù)客戶的位置提供有用的消費(fèi)信息、娛樂信息等。但中國在無線的運(yùn)用上,以前都是一些不符合用戶需求的,譬如垃圾短信,或者是一些比較低端的應(yīng)用,像是音樂下載,當(dāng)然,音樂下載這種趨勢在未來還會延續(xù)。
隨著智能手機(jī)的發(fā)展,手機(jī)成為一個可以隨身攜帶的電腦,功能很強(qiáng)大。從手機(jī)SMS的結(jié)合、手機(jī)和視頻的結(jié)合、手機(jī)和位置的結(jié)合、手機(jī)和資訊的結(jié)合,還有手機(jī)游戲、手機(jī)閱讀等,這些領(lǐng)域發(fā)展越來越專門化,能提供真正更適合用戶需求的服務(wù),市場潛力非常大。就手機(jī)鳳凰網(wǎng)而言,每天有幾百萬的獨(dú)立法人用戶,他們是比較精準(zhǔn)的受眾群體,很有廣告?zhèn)鞑r值;鳳凰手機(jī)報每天有幾百萬的高端用戶,還有鳳凰網(wǎng)和中國移動推出的一個手機(jī)視頻頻道,以歷史、軍事內(nèi)容為主。
《新營銷》:網(wǎng)絡(luò)新媒體在當(dāng)前的市場環(huán)境中有哪些機(jī)會和挑戰(zhàn)?
李亞:網(wǎng)絡(luò)新媒體最強(qiáng)大的武器在于它充分市場化,充分自導(dǎo)化,而且平臺化。網(wǎng)絡(luò)新媒體相對于其他的媒體平臺而言,它的資本化、市場化和平臺化都有更大的空間。現(xiàn)在很多傳統(tǒng)的媒體集團(tuán)都在大力發(fā)展新媒體,像是央視、新華社等。從廣播電視到平面媒體,各個地方都在這樣一個新媒體趨勢下摸索營運(yùn)。
新媒體代表了一個方向,它是一個契機(jī),能夠幫助傳統(tǒng)媒體朝著市場化的方向發(fā)展。而已經(jīng)發(fā)展起來的新媒體積累的資本化和平臺化的經(jīng)驗(yàn)是非常寶貴的,可以把它們用作拓展市場的工具,因此在加速新媒體發(fā)展的同時能帶動傳統(tǒng)媒體的發(fā)展。比如盛大和湖南衛(wèi)視新成立的公司,就是通過新媒體的自動化、市場化基因促進(jìn)傳統(tǒng)媒體改制。
令方芳稍感詫異的家電“藝術(shù)品”是高端品牌卡薩帝(Casarte),該名字靈感源于意大利,由La Casa和arte兩個完美詮釋品牌靈魂的意語單詞組合而成,其中La Casa意為“家”,arte意為“藝術(shù)”,卡薩帝意為“家的藝術(shù)”。而像方芳這樣對產(chǎn)品質(zhì)美并重的“白富美”正是卡薩帝所服務(wù)的核心人群??ㄋ_帝品牌經(jīng)理李女士告訴《廣告主》:“根據(jù)麥肯錫對中國富裕群體的劃分,卡薩帝品牌鎖定其中的‘都會新貴’和‘時尚名媛’,與炫耀性消費(fèi)者不同,這兩個群體要求更高品質(zhì)的生活,對品牌要求‘知其然更知其所以然’,根據(jù)自身品味進(jìn)行個性化消費(fèi)?!?/p>
精準(zhǔn)傳播:可以觸摸的目標(biāo)人群
廣告投放的實(shí)質(zhì)是“買人”,而非買媒介資源。如何才能更加精準(zhǔn)有效地找到“都會新貴”和“時尚名媛”這兩個目標(biāo)人群呢?李女士給我們分享了品牌的媒介策略:卡薩帝作為互聯(lián)網(wǎng)時代的高端家電品牌,與網(wǎng)絡(luò)有著水融的密切聯(lián)系,而第三方數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)超過70%的中國網(wǎng)民都是視頻用戶,而在視頻網(wǎng)站中,愛奇藝是定位為“悅享品質(zhì)”的高清視頻網(wǎng)站,這使得雙方有著深層次的合作契機(jī)。
實(shí)際上,早在愛奇藝上線前,技術(shù)出身的CEO龔宇博士就曾告訴《廣告主》記者:“提升用戶和客戶體驗(yàn)將是公司不懈努力的方向”。在其后快速發(fā)展的日子里,愛奇藝獨(dú)家首創(chuàng)了開關(guān)燈、播放記憶、視鏈廣告、蒲公英模式等一系列提升用戶客戶體驗(yàn)的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品后來被同行紛紛效仿?!绑w驗(yàn)信仰”使成立短短兩年的愛奇藝表現(xiàn)出瘋狂的“野蠻生長”之勢:2011年底該公司憑借250.3%的增長率與新浪微博并肩領(lǐng)跑中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),而目前月獨(dú)立用戶已達(dá)2.3億人,全年累計(jì)覆蓋中國八成網(wǎng)絡(luò)用戶,用戶月度累計(jì)觀看時長近420億分鐘,居正版高清視頻網(wǎng)站之首。
正是愛奇藝在覆蓋力和人群契合度上存在著巨大優(yōu)勢,卡薩帝與其展開了包括定制劇場、定制感官格調(diào)片、線下活動報道、產(chǎn)品展示、自制劇植入、創(chuàng)藝互動式暫停廣告、常規(guī)硬廣等一些列整合服務(wù)方案,全方位多層次演繹卡薩帝品味的創(chuàng)藝追求和格調(diào)品位,實(shí)現(xiàn)了品牌效率和效能的最大化。
愛奇藝項(xiàng)目負(fù)責(zé)人告訴《廣告主》:“在具體執(zhí)行中,我們會有非常嚴(yán)謹(jǐn)全面的數(shù)據(jù)分析幫助廣告主實(shí)現(xiàn)定準(zhǔn)定向資源和人群?!睋?jù)悉,愛奇藝的分析數(shù)據(jù)除了來自自身監(jiān)測和第三方公司外,還大量應(yīng)用百度司南來分析每一部劇、每一個視頻的觀看人群,以及這個人群的心理欲望和潛在需求。李女士在接受采訪時也談到,根據(jù)分析結(jié)果,卡薩帝在定制劇場中主要選擇都市劇、時尚劇以及美劇,而韓劇及其他契合度較低的劇種則較少考慮。清晰、透明的目標(biāo)人群分析使得卡薩帝能夠“真實(shí)觸動”視頻網(wǎng)站的高端群體,精準(zhǔn)到達(dá)。
五感營銷:激活體驗(yàn)的視頻廣告
密歇根大學(xué)商學(xué)院Krishna教授在其風(fēng)靡全球的著作《感官營銷》中談到:現(xiàn)代的營銷正通過視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺沖擊著我們的大腦,全球品牌營銷正進(jìn)入感官營銷的全新時代??ㄋ_帝深入洞悉消費(fèi)者心靈,敏銳把握營銷趨勢,利用精心設(shè)計(jì)、緊密開展的味、嗅、觸、視、聽5個感官傳播線路全方位闡述自身的品味與格調(diào)。
據(jù)李女士介紹,五感營銷是集線下活動+網(wǎng)絡(luò)媒體+傳統(tǒng)媒體的整合營銷傳播大案。為給目標(biāo)人群創(chuàng)造直觀的品牌體驗(yàn)環(huán)境,卡薩帝分別以五種感官體驗(yàn)為主題舉辦了五場線下公關(guān)活動——卡薩帝真實(shí)觸動格調(diào)家宴,然后將線下活動進(jìn)行線上多級傳播,視頻網(wǎng)站在其中扮演了重要角色。以五感營銷中的“嗅覺營銷”為例,在線下活動“執(zhí)杯——典藏香氛記憶”中開展了“氣味魔瓶”、“香氛體驗(yàn)”、“紅酒品鑒”等互動體驗(yàn),加深對卡薩帝的品牌和冰吧、酒柜等產(chǎn)品的體驗(yàn)度和信賴感。在此基礎(chǔ)上,將活動現(xiàn)場視頻更新在愛奇藝專題頁面,同時從海量高清視頻中剪輯出能代表嗅覺的優(yōu)質(zhì)片段形成同一主題的《香氛物語》來詮釋品牌嗅覺主題,讓觀看視頻的消費(fèi)者通過“移情效應(yīng)”間接嗅到產(chǎn)品的美好氣息,從而延伸了傳統(tǒng)視頻廣告視聽二維表現(xiàn)形式,通過消費(fèi)者的信息深度涉入間接實(shí)現(xiàn)視頻廣告的“五感營銷”。
卡薩帝品牌經(jīng)理李女士談到,通過與視頻網(wǎng)站的合作,引領(lǐng)創(chuàng)藝格調(diào)的生活趨勢,與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)深入交流互動,卡薩帝和愛奇藝共同開創(chuàng)了一個新的形式。這種形式力圖突破傳統(tǒng)的信息單向灌輸?shù)膹V告1.0時代,通過精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)受眾、雙向互動推動了廣告進(jìn)入了2.0時代。由于雙方合作的巨大默契和良好效果,卡薩帝將與愛奇藝?yán)^續(xù)保持良好接觸和溝通,雙方希望能夠探討出更具創(chuàng)意力和傳播價值的合作形式,推動視頻營銷進(jìn)入3.0時代。
[關(guān)鍵詞]紅酒電子商務(wù);市場需求分析;網(wǎng)絡(luò)營銷
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.096
1 紅酒電子商務(wù)相關(guān)理論
1.1 紅酒電子商務(wù)的概念
紅酒電子商務(wù),簡單地說,可以理解為電子商務(wù)在紅酒行業(yè)中的應(yīng)用。它是指紅酒的生產(chǎn)和銷售企業(yè)利用電腦和現(xiàn)代通信技術(shù),借助互聯(lián)網(wǎng)完成商務(wù)活動的過程。通過對紅酒這類商品的市場深化運(yùn)營,精準(zhǔn)化市場定位,滿足紅酒消費(fèi)者的特定習(xí)慣,形成更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品管理、渠道管理。
1.2 紅酒電子商務(wù)的模式
自2006年8月中國第一家以煙酒為主要銷售對象的“煙酒在線”電子商務(wù)網(wǎng)站上線以來,各類綜合性、專業(yè)性、酒類企業(yè)自建的電子商務(wù)網(wǎng)站不斷發(fā)展,以B2C模式(如煙酒在線)和C2C模式(如淘寶)為主,近年來逐漸也出現(xiàn)了諸如酒類團(tuán)購、O2O等新形式的酒類電子商務(wù)網(wǎng)站。
目前中國境內(nèi)經(jīng)營紅酒的電子商務(wù)市場主要有兩類:一類是天貓、京東等綜合性電子商務(wù)平臺;另一類是酒仙網(wǎng)、也買酒等專門的酒類垂直電商平臺。不同酒類電商平臺的對比如表1所示。
從消費(fèi)者的購買選擇來看26%的消費(fèi)者選擇通過天貓、京東、我買網(wǎng)等大型電商平臺購買紅酒;18%的消費(fèi)者選擇通過酒仙網(wǎng)、網(wǎng)酒網(wǎng)、也買酒等酒類電商平臺購買。一方面大型電商平臺依然是消費(fèi)者的首選,另一方面酒類垂直平臺的崛起也逐漸成為未來紅酒銷售的重要網(wǎng)絡(luò)渠道。
2 紅酒電子商務(wù)市場現(xiàn)狀分析
2015年,我國葡萄酒行業(yè)延續(xù)了2014年起上漲的趨勢,截至2015年10月,我國葡萄酒行業(yè)實(shí)現(xiàn)收入357.25億元,實(shí)現(xiàn)利潤總額37.82億元,同比增速為14.79%。目前中國紅酒電子商務(wù)市場存在的主要問題如下。
2.1 中國紅酒消費(fèi)市場價格是主導(dǎo)
主導(dǎo)大多數(shù)消費(fèi)選擇的依然首先是價格,其次是品牌,最后才是質(zhì)量。VINEXPO/The Iwsr市場報告預(yù)測,2012―2017年的中國紅酒消耗量增長主要集中在每瓶零售價介于5~10美元(人民幣30.3~60.6元)及10~20美元(人民幣60.6~121.2元)的產(chǎn)品上,預(yù)計(jì)其銷售量同期升幅分別達(dá)到64%及69.48%。與此同時,每瓶售價低于5美元的紅酒消耗量將會下跌,預(yù)料萎縮7.39%;至于每瓶售價高于20美元的紅酒增幅則會慢過市場,五年內(nèi)僅上升23.58%。
2.2 消費(fèi)兩極分化嚴(yán)重
消費(fèi)者兩極分化,波爾多五大名莊之一的拉菲依然是市場追逐的焦點(diǎn),期酒價格高達(dá)450歐元/瓶,比經(jīng)典年份2005年期酒價格(300歐元)高出50%。面對高價,下單的波爾多酒商們依舊趨之若鶩,其中一大原因就是中國市場對名莊酒巨大的需求?!爸灰敿壘啤?,這是中國市場的一致呼聲,和期酒價遙相呼應(yīng)的是,名莊酒的現(xiàn)貨價格也在大幅度攀升。
另一端酒市再現(xiàn)平民化熱潮,據(jù)《廈門日報》報道,在麥德龍、家樂福等超市,進(jìn)口紅酒價位從2.5歐元到1000歐元不等。其中10歐元以下的在銷量方面更是占到七成左右。種種跡象表明,紅酒在追逐高端的時候,中低端產(chǎn)品更加值得關(guān)注。
2.3 消費(fèi)渠道分散
餐飲酒店和夜場的即飲銷售占50%。根據(jù)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供的估算,2013年中國紅酒電商銷售額或高達(dá)73億元,比2012年增長了一倍以上。團(tuán)購、網(wǎng)絡(luò)直銷以銷售中高檔酒為主,商超等銷售渠道競爭焦點(diǎn)是中低檔酒。但隨著理性消費(fèi)者的增加,非即飲渠道的重要性將更加凸顯。
2.4 消費(fèi)者對產(chǎn)品消費(fèi)的趨同性明顯
(1)消費(fèi)時間:中國紅酒消費(fèi)的為秋冬季,特別是中國的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)。
(2)消費(fèi)動機(jī):中國消費(fèi)者選擇紅酒的動機(jī)中品牌占44%,口味、價格、原產(chǎn)地和包裝分別占28%、16%、8%和4%。
(3)消費(fèi)者喜歡的口味:淡口味的紅酒占50%,其次有約30%的人喜歡微甜口味的紅酒,偏愛重口味、濃郁型紅酒的不足20%。
(4)消費(fèi)紅酒類型:目前干酒在紅酒的消費(fèi)總量中占40%左右,其中干紅80%,干白20%。紅紅酒的消費(fèi)量遙遠(yuǎn)勝于白紅酒。
(5)中國消費(fèi)者對五大品種的認(rèn)知程度如下:赤霞珠(60%)、霞多麗(40%)、長相思(39%)、雷司令(38%)、黑比諾(35%)。
3 t酒電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案
為適應(yīng)現(xiàn)階段的中國紅酒市場狀況,紅酒電子商務(wù)在開展的過程中應(yīng)把客戶放在整個營銷活動的中心,以此為調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的行動指南,并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)形成個性化的整合營銷方案。
3.1 策劃和建設(shè)階段
目標(biāo):建設(shè)一個符合用戶友好型和搜索友好型的企業(yè)網(wǎng)站。
網(wǎng)站在策劃和建設(shè)階段雖然還沒有對外,但此時的推廣仍然很重要。這個階段的實(shí)施與控制需要由技術(shù)、設(shè)計(jì)、市場等方面的人員共同完成。不只是制作一個網(wǎng)站,更多地要考慮消費(fèi)者的喜好和傾向,消費(fèi)者的行為習(xí)慣和心理,結(jié)合關(guān)鍵詞的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站代碼優(yōu)化、網(wǎng)頁布局視覺效果,綜合完成紅酒網(wǎng)站的策劃和建設(shè)。
3.2 網(wǎng)站初期
目標(biāo):評估確定市場突破點(diǎn),獲得盡可能多的客戶認(rèn)知。
從網(wǎng)站正式上線到對外宣傳之日開始的大約半年的時間,需要網(wǎng)站管理者將工作重心放在紅酒網(wǎng)站的運(yùn)營推廣上。在不確定適合網(wǎng)站推廣的有效方法之前,網(wǎng)站管理者宜采用多種渠道進(jìn)行網(wǎng)站推廣測試,如搜索引擎、微博、微信、團(tuán)購網(wǎng)站、電子郵件等,并對每種推廣方法的效果進(jìn)行跟蹤。通過評估分析不同平臺用戶的行為特征,有針對性地采取營銷推廣行為。
3.3 增長期
目標(biāo):由用戶認(rèn)知向用戶認(rèn)可轉(zhuǎn)變,提高用戶黏度。
經(jīng)過初期推廣,擁有了一定的訪問量。這個階段仍然需要保持推廣力度,并通過前一階段的效果評估,針對最適合本企業(yè)網(wǎng)站的推廣方法進(jìn)一步加大力度。采用更具有針對性,甚至是獨(dú)創(chuàng)性的網(wǎng)站推廣手段,才能達(dá)到效果。這個階段對推廣網(wǎng)站的方法和目標(biāo)有了更高的要求,需要更高的專業(yè)性,重視網(wǎng)站推廣效果的管理反饋。這個階段對于網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段具有至關(guān)重要的影響。
3.4 穩(wěn)定期
目標(biāo):鎖定目標(biāo)客戶,培養(yǎng)忠實(shí)客戶,穩(wěn)定市場。
一般紅酒類的企業(yè)網(wǎng)站從到穩(wěn)定發(fā)展階段,需要一年甚至更長的時間。本階段推廣重點(diǎn)工作由外向內(nèi)轉(zhuǎn)變。把吸引新用戶為重點(diǎn)的網(wǎng)站推廣工作逐步轉(zhuǎn)向維持老用戶和對網(wǎng)站推廣效果的管理等方面。
多普達(dá),作為國內(nèi)智能手機(jī)細(xì)分市場的引領(lǐng)者和挑戰(zhàn)者,在經(jīng)歷了國產(chǎn)手機(jī)全面覆滅的陣痛后,成功切割下以摩托羅拉、諾基亞、蘋果、三星等國際品牌占據(jù)的智能手機(jī)市場中屬于自己的市場份額,成為國內(nèi)智能手機(jī)市場的領(lǐng)軍企業(yè)。獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營銷方案
盤點(diǎn)多普達(dá)走過的市場路徑,可以發(fā)現(xiàn):多普達(dá)目前階段性成功的主要基礎(chǔ)不僅僅在于其始終精準(zhǔn)于商務(wù)智能手機(jī)的市場定位并為之矢志不渝,而且多普達(dá)的網(wǎng)絡(luò)營銷成為其登頂國產(chǎn)商務(wù)智能手機(jī)陣營的重要法寶。
精準(zhǔn)的市場定位
作為高端智能手機(jī)的引領(lǐng)者,多普達(dá)從一開始就精準(zhǔn)定位于高端商務(wù)人士群體。從多普達(dá)所推出的機(jī)型來看,都是圍繞當(dāng)今商務(wù)人士的需求展開。多普達(dá)以“智領(lǐng)商務(wù)”為品牌理念,以專業(yè)、高質(zhì)量的商務(wù)智能手機(jī)細(xì)分市場和目標(biāo)消費(fèi)人群,在高端智能手機(jī)市場中表現(xiàn)十分搶眼,成為在智能商務(wù)手機(jī)市場中能夠與諾基亞、三星、索愛等國際品牌分庭抗禮的國產(chǎn)高端智能手機(jī)廠商。
網(wǎng)絡(luò)營銷突出互動性和參與度
網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點(diǎn)就是互動性和目標(biāo)消費(fèi)群體的參與度。而如何讓目標(biāo)消費(fèi)群體以積極、主動的態(tài)度參與到網(wǎng)絡(luò)營銷中來,一直是廠家網(wǎng)絡(luò)營銷推廣中的主題。在前期很多目標(biāo)消費(fèi)人群眼中,多普達(dá)手機(jī)的直觀印象是穩(wěn)重性過頭,而時尚性不足,在網(wǎng)站上的曝光率不高。當(dāng)時即使在網(wǎng)站上有部分推廣,網(wǎng)友的參與度也不高,推廣效果并不明顯。
從多普達(dá)經(jīng)典機(jī)型S1上市開始,多普達(dá)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣形成了比較有特色的推廣方式。作為多普達(dá)Pocket PC系列產(chǎn)品的一支異軍,多普達(dá)S1保留了多普達(dá)系列產(chǎn)品一貫的強(qiáng)大功能,采用最新的Windows Mobile 6操作平臺,首創(chuàng)Touch FLO操作方式,帶來全界面手指觸控全新手機(jī)操控體驗(yàn),并且外觀小巧時尚。不僅受到了商務(wù)人士的喜愛,也得到了很多商務(wù)女性和年輕消費(fèi)群體的青睞;不僅拓展了S1的消費(fèi)人群,也為S1網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了良好的受眾基礎(chǔ)。
在表現(xiàn)形式上,S1制造傳播亮點(diǎn),充分利用網(wǎng)絡(luò)互動優(yōu)勢,提高目標(biāo)受眾重復(fù)訪問網(wǎng)站次數(shù)以及培養(yǎng)用戶購買行為,增加S1網(wǎng)絡(luò)活動注冊用戶活躍性,通過“解密S1,Touch Code”網(wǎng)絡(luò)互動活動的平臺展開,逐步推出層層劇情,每周一季,充分調(diào)動目標(biāo)受眾的探秘心理,讓人欲罷不能,始終被粘在網(wǎng)站中。每一季劇情結(jié)束后,會留下對下一季內(nèi)容的競猜問題,網(wǎng)友注冊便可參加競猜活動,有機(jī)會贏得獎品;當(dāng)解密故事結(jié)束后,恰逢七夕情人節(jié),又推出了S1男女主人公續(xù)集故事征集的活動,讓解密故事有了更浪漫的結(jié)局。
而在推廣媒體的選擇上,采取“門戶網(wǎng)站+IT垂直媒體+精準(zhǔn)視頻”的投放策略,以IT媒體為主或者門戶網(wǎng)站的IT頻道為主要載體,達(dá)到廣度和深度的覆蓋,使得本次推廣的集中度非常高,取得了良好的效果。
實(shí)現(xiàn)線上和線下營銷的有機(jī)結(jié)合
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新型的推廣方式,不僅僅要求在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的創(chuàng)意,而且講究線上和線下的結(jié)合和互動,才能達(dá)到相得益彰的效果。
在網(wǎng)絡(luò)推廣中,多普達(dá)充分研究“智領(lǐng)商務(wù)”定位人群的消費(fèi)習(xí)慣和網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣,整合論壇、博客、視頻網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站、游戲網(wǎng)站等網(wǎng)民關(guān)注度最高和參與度最強(qiáng)的網(wǎng)站載體,策劃系列專業(yè)文章、病毒式視頻、行業(yè)評論以及手機(jī)游戲等內(nèi)容,充分吸引網(wǎng)友參與。尤其是在Diamond、Viva、Touch等三款手機(jī)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)傳播中,使用3D技術(shù),實(shí)現(xiàn)獨(dú)特瀏覽,模擬產(chǎn)品使用體驗(yàn),增強(qiáng)網(wǎng)友瀏覽樂趣,使網(wǎng)友產(chǎn)生了巨大的網(wǎng)絡(luò)黏性。在半年的網(wǎng)絡(luò)推廣時期中,網(wǎng)絡(luò)總曝光次數(shù)達(dá)到了15億,被網(wǎng)友點(diǎn)擊數(shù)量達(dá)到了430萬次,不僅取得了良好的網(wǎng)絡(luò)推廣效果,而且相比電視、報紙、雜志等平面媒體,大大節(jié)約了傳播費(fèi)用。
同時,在終端推廣上,為了配合Diamond、Viva、Touch等三款手機(jī)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的傳播,實(shí)現(xiàn)線上傳播和線下傳播的良性互動,多普達(dá)在所有的營業(yè)終端以海報、掛旗、POP、單張、柜臺布置等終端形象展示中強(qiáng)力推介本次網(wǎng)絡(luò)傳播活動,以線下推廣推動線上傳播,以線上傳播帶動終端銷售,使得線上參與者可以在銷售終端感受此次活動的強(qiáng)烈氛圍,進(jìn)一步促進(jìn)銷售提升。而且,線下終端活動又推動了線上活動的開展,使得更多的目標(biāo)群體參與到本次線上活動中,提升了網(wǎng)絡(luò)營銷傳播的效果和品牌形象。
而縱觀目前國產(chǎn)手機(jī)市場,在網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方面,除了多普達(dá)、步步高等為數(shù)不多的品牌可圈可點(diǎn)之外,其他品牌基本上還處在非常淺顯的層次。對于網(wǎng)絡(luò)營銷的有效性把握不足,在創(chuàng)意上也乏善可陳,不能吸引目標(biāo)受眾的積極參與,不能實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)消費(fèi)群體的良性互動。在手機(jī)功能上,受限于自身核心技術(shù)的缺失,也不能實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)營銷的良性互動。隨著3G時代的來臨,當(dāng)手機(jī)與網(wǎng)絡(luò)本身連在一起時,提升目標(biāo)用戶的使用體驗(yàn),內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)互動內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)商務(wù)辦公、娛樂休閑、在線視頻、在線電視等強(qiáng)大功能的手機(jī)產(chǎn)品將越來越受到消費(fèi)者的青睞。尤其在以蘋果iphone等國際品牌攜技術(shù)、渠道以及國際化的網(wǎng)絡(luò)營銷傳播策略的沖擊下,國產(chǎn)手機(jī)品牌將處于更加尷尬的境地。
精準(zhǔn)、人性、便利:手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢
在3G時代,手機(jī)品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷將成為更加主流和被手機(jī)廠家所采用的營銷推廣方式,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)和手機(jī)一樣,成為人們?nèi)粘I钪胁豢扇鄙俚墓ぞ摺_@種工具,不僅僅體現(xiàn)在使用功能上,還在于網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)對人們?nèi)粘I畹膹V泛影響力上,在于網(wǎng)絡(luò)營銷對于廣大目標(biāo)消費(fèi)群體的深度覆蓋上。
在3G時代,手機(jī)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷將呈現(xiàn)以下趨勢:
群體更加廣泛,受眾目標(biāo)更加精準(zhǔn)
隨著更多的消費(fèi)者習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)的受眾群體將得到進(jìn)一步增長。而網(wǎng)絡(luò)的主要使用者,也是手機(jī)廠家主要的潛在消費(fèi)者。這二者目標(biāo)消費(fèi)群體的高度重合,將使得手機(jī)廠家越來越重視網(wǎng)絡(luò)營銷。同時,隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷、精準(zhǔn)營銷的發(fā)展,手機(jī)廠家的網(wǎng)絡(luò)營銷可以進(jìn)行非常精準(zhǔn)的消費(fèi)群體細(xì)分,網(wǎng)絡(luò)廣告可以精準(zhǔn)達(dá)到選定的目標(biāo)消費(fèi)者中。
廣告的表現(xiàn)形式將呈現(xiàn)更加高科技化、人性化和高參與度
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步和手機(jī)廠家對產(chǎn)品新技術(shù)、新性能、新特點(diǎn)把握的進(jìn)一步加強(qiáng),手機(jī)產(chǎn)品將進(jìn)一步豐富和多樣化,而在網(wǎng)絡(luò)傳播上的表現(xiàn)形式也將隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,科技化、人性化使用感受進(jìn)一步增強(qiáng)。在網(wǎng)絡(luò)營銷傳播中,貼近網(wǎng)友使用需求,以高科技化清晰簡單地闡述手機(jī)產(chǎn)品技術(shù)和性能,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和手機(jī)功能的互通和互動,提升網(wǎng)友使用的參與度,將是手機(jī)廠家在網(wǎng)絡(luò)營銷中需要考慮的重要策略。
網(wǎng)絡(luò)營銷讓衛(wèi)浴業(yè)競爭升溫有看頭近幾年隨著國內(nèi)富豪群體、特別是社會精英階層的崛起,率先實(shí)現(xiàn)生活的品味化,衛(wèi)浴業(yè)才在國內(nèi)大中城市引起部分中高端消費(fèi)者的關(guān)注,以蒸汽房、按摩缸、淋浴房(屏)、陶瓷便器、洗臉盆、浴室柜等為代表的衛(wèi)浴產(chǎn)品由高端消費(fèi)者的帶動,已不同程度從富豪階層滲入到公務(wù)員、教師、白領(lǐng)等消費(fèi)人群,也就是說,倡導(dǎo)“詩意化棲居”的生活方式已成為一種家居文化的時尚需求。
毫無疑問,這個行業(yè)在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的區(qū)域城市,正處于市場導(dǎo)人或成長初期,消費(fèi)者對產(chǎn)品設(shè)計(jì)美學(xué)風(fēng)格、水文化、洗浴文化等需要較長時間的培育與認(rèn)知。因此有著很大的市場潛力。
由于人們早已摒棄了原來的衛(wèi)浴間只滿足單一功能的觀念,衛(wèi)浴間早已成為人們享受放松、溫馨、浪漫一刻的場所。倘若將品牌的運(yùn)營比喻成對一個人的培養(yǎng),那么只有明確品牌是一個什么樣的人之后,那么作為人的基礎(chǔ)構(gòu)成——品(理念)、行(行為)、貌(視覺),才會清晰一致,品牌形象才會立體豐滿。也就是說,品牌要想發(fā)展的好,一定要有確定的方向,并不是一套成功的方案可以適用于任何企業(yè)的發(fā)展。要做一個成功的企業(yè)經(jīng)營者,首先要學(xué)會的便是融會貫通。
如何把衛(wèi)浴品牌的核心價值推銷出去,網(wǎng)絡(luò)營銷是一個很好的方式。已經(jīng)有很多衛(wèi)浴大企業(yè)有了成功的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn),要想加入網(wǎng)絡(luò)營銷的大隊(duì)伍,要學(xué)會節(jié)儉,融入自己的企業(yè)文化,擬定屬于本企業(yè)的發(fā)展套路。軟文,為企業(yè)品牌打響知名度,讓企業(yè)在網(wǎng)民心中成為“熟人”。這樣才有利于日后的“信任買賣”。
隨著越來越多的人開始利用網(wǎng)絡(luò)來了解相關(guān)產(chǎn)品知識,網(wǎng)絡(luò)推廣受到越來越多的衛(wèi)浴企業(yè)重視。如何通過網(wǎng)絡(luò)渠道,把自己的產(chǎn)品信息最大化地展現(xiàn)到目標(biāo)消費(fèi)者眼前,成為很多企業(yè)關(guān)注的話題。
沒有對產(chǎn)品進(jìn)行用戶人群的分析就開始盲目進(jìn)行推廣是件危險的事。這樣不但花費(fèi)很多的時間精力,所取得的效果也不好。要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,首先應(yīng)該通過產(chǎn)品針對性的用戶人群分析,很好的了解到用戶人群聚集的地方,找對了地方,所取得的推廣效果自然就好。
在明確了用戶人群和用戶人群常聚集的地方之后,接下來就是制定一套針對性的網(wǎng)絡(luò)推廣方案。在制定方案的時候,需要整合有利于獲得最佳效果的一些推廣方法。比如作為衛(wèi)浴廠家來說,想要利用網(wǎng)絡(luò)宣傳自己,從而達(dá)到招商、推廣等目的,最有效的方法當(dāng)然是選擇衛(wèi)浴行業(yè)內(nèi)最大最專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行推廣。