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【正文】
2020年鎮(zhèn)文化中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的重視關(guān)心下,在上級文化部門的指導支持下,經(jīng)過我們自身的積極努力,群眾文化體育事業(yè),特別是公共文化服務(wù)建設(shè)取得全面發(fā)展,受到上級有關(guān)部門和廣大群眾的肯定。集中起來主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一、抓普及,群眾文體活動遍地開花。
今年以來,我們進一步擴寬工作思路,在著眼基層、著眼群眾中下大力氣,在文體活動普及上做文章,著力抓好群眾文體普及這一中心工作。通過扶植各村業(yè)余文體隊伍、培育基層文體骨干、舉辦各類表演、比賽、匯演、培訓、展覽、展示等多種途徑,大力倡導和帶動群眾性文體活動的蓬勃發(fā)展。目前,全鎮(zhèn)各村都有業(yè)余文體隊伍和骨干,全鎮(zhèn)各個角落都能看到群眾文體活動的身影,群眾文體活動從未像今天這樣普及和紅火。
二、抓活動,文體舞臺好戲連臺。
活動是文化中心工作的生命。今年以來,我們緊緊圍繞黨委、政府的工作大局,結(jié)合重大節(jié)慶和傳統(tǒng)節(jié)日,策劃主辦一系列主題鮮明、藝術(shù)質(zhì)量高、群眾喜聞樂見的全鎮(zhèn)性大型文化體育活動,如“和孝鎮(zhèn)冬季趣味運動會”、“慶七一,感黨恩,跟黨走表彰活動” 、“迎‘十一’廣場舞比賽”等等,極大地豐富了人民群眾的精神文化生活,樹立了文化中心良好的社會形象。
三、抓惠民,“送歡樂下基層”成為常態(tài)。
今年以來,根據(jù)縣文廣旅局和鎮(zhèn)黨委、政府的工作要求,我們積極開展“送歡樂下基層”文藝惠民活動,送戲送電影進村巡回演出和放映。同時繼續(xù)實行免費看電影、免費看演出、免費看圖書、免費參加藝術(shù)培訓、免費上臺表現(xiàn),全年影劇完成公益電影放映10余場次、下村流動免費放映電影100余場次、公益演出10余次、圖書借閱5000多人次,受到廣大老百姓的點贊。
四、抓保護,落實文物管理制度。
和孝鎮(zhèn)共擁有省級保護點1處,市級保護點1處、縣級保護點4處。今年以來我們從進一步加強業(yè)余文物保護員隊伍建設(shè)、落實文物保護管理責任制度、文物巡查制度、做好環(huán)境整治和文物養(yǎng)護等措施入手,特別是在群眾性基礎(chǔ)性保護方面做了大量的工作,文物人為偷盜破壞的現(xiàn)象得到遏制。同時在文物調(diào)查、信息報送、健全檔案、特別是在開發(fā)建設(shè)中文保資料和信息的及時提供、文物搶修、修繕工作的介入等文物監(jiān)管方面發(fā)揮了重要的作用。
五、抓監(jiān)管,文化市場平穩(wěn)有序。
一、20__年重點工作推進落實情況
(一)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運行管理,確保政令信息順暢
一是按照年初計劃,已基本完成基層工商所聯(lián)網(wǎng)工作。二是針對網(wǎng)絡(luò)病毒的泛濫現(xiàn)象,實行內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)物理分離模式,重新設(shè)計改造市局機關(guān)八樓內(nèi)外網(wǎng)線,大大提高網(wǎng)絡(luò)運行安全。在閱覽室設(shè)立電子上網(wǎng)查詢室,為市局機關(guān)21個部門上網(wǎng)查詢資料提供便捷服務(wù)。三是信息中心責成專人利用五一假期進行機房季度維護。對中心機房外網(wǎng)服務(wù)器、“12315”系統(tǒng)、郵件(開思)系統(tǒng)等及2臺機柜內(nèi)的72條各種跳線重新整理排列,確保全市系統(tǒng)“信息順暢”。
(二)實行“定崗定編”配置,嚴抓硬件管理維護
一是對信息化應用狀況進行調(diào)查摸底。督促各級基層單位用好、管好計算機網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備,加強軟件應用和數(shù)據(jù)庫建設(shè)。針對現(xiàn)有計算機設(shè)備現(xiàn)狀,制定了計算機設(shè)備定崗定編方案,科學合理分配,對普查出報廢的計算機逐一登記,履行固定資產(chǎn)報廢手續(xù),共計報廢80臺。調(diào)配完畢后市局機關(guān)94臺;市區(qū)五個分局(運管所)118臺。將省局下發(fā)的19臺惠普計算機全部下發(fā)調(diào)配到位,配置在信息化建設(shè)第一線。二是加強設(shè)備管理維護。從四月份起開展計算機設(shè)備配置使用情況進行調(diào)查摸底,先后對市局機關(guān)94臺、分局(運管所)以及基層工商所118臺,特別是市區(qū)25個工商所的工作運行時間超過5年,已無法升級的計算機設(shè)備,進行了登記依次排序,為下一步調(diào)劑設(shè)備打下基礎(chǔ)。目前又著手對市局機關(guān)、分局及所轄工商所打印機設(shè)備使用情況進行摸底清查工作,此項工作正在進行中。三是明確技術(shù)鑒定權(quán)限。為嚴密對需要更換計算機設(shè)備配件的技術(shù)鑒定工作,制定了信息中心技術(shù)管理人員崗位職責,明確了技術(shù)管理負責人與技術(shù)管理人員的技術(shù)鑒定權(quán)限,重新編制了技術(shù)鑒定報告書,規(guī)范了技術(shù)鑒定程序,截至6月份,共計鑒定更換配件14個。
(三)堅持設(shè)備巡查管理,保障網(wǎng)絡(luò)運行安全
按照《佳木斯市工商行政管理局關(guān)于下發(fā)<確保政令暢通、信息順暢的規(guī)定>的通知》的要求,一是進一步加強計算機設(shè)備巡查、抽查管理維護工作,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。截至年底,巡查計算機__*臺次,其中電話巡查__*次,實地巡查__*次,解決問題共計__*個。二是加大為基層工商所、年檢大廳、行政大廳的技術(shù)服務(wù)保障力度,確保年檢各項工作的順利開展,對出現(xiàn)問題及時解決并與省局實時溝通匯報,自年檢工作啟動以來,及時解決企業(yè)在網(wǎng)上年檢、變更及工作人員在使用新版工商綜合業(yè)務(wù)軟件打照過程中所遇到的軟件應用等實際問題60余個。三是配合監(jiān)察室開展“綠色網(wǎng)吧”廉政文化創(chuàng)建活動,增加了電子上網(wǎng)室的巡檢頻次,解決計算機設(shè)備及系統(tǒng)運行問題36個。信息中心對有專職信息管理人員的前進分局、向陽(東)分局、向陽(西)分局,采取分局自查與市局抽查相結(jié)合的方式進行維護,對東風分局、郊區(qū)分局、協(xié)會及市局機關(guān)21個科室,共計134臺計算機采取逐臺檢查的方式進行維護,截止目前,實地解決計算機網(wǎng)絡(luò)、打印機頁面設(shè)置等問題13個。推進市局12315消費者申訴舉報軟件的調(diào)試升級進程,發(fā)放并調(diào)試向陽(東)、向陽(西)、前進三個區(qū)分局服務(wù)器,及時排除了語音卡質(zhì)量造成的語音雜音等問題,順利實現(xiàn)了“三方通話”功能。
(四)樹立全新工作理念,努力提高應用水平
一是開展應用軟件技術(shù)指導。信息中心配合有關(guān)業(yè)務(wù)科室開展有針對性地計算機應用知識和業(yè)務(wù)軟件應用的培訓指導。二是全面推行新版外資管理模塊。根據(jù)省工商局的外資企業(yè)今年起全部實行網(wǎng)上年檢的要求,今年年初新版綜合業(yè)務(wù)軟件外資管理模塊網(wǎng)上年檢功能正式啟用。2月12日,信息中心開始了對外資網(wǎng)上年檢的前期測試工作。在3月5日前,完成了對工商綜合業(yè)務(wù)軟件外資管理模塊的升級調(diào)試工作,企業(yè)填寫年檢報告網(wǎng)頁測試等工作。在測試期間,發(fā)現(xiàn)并解決了按照營業(yè)執(zhí)照上標明的注冊號登錄年檢網(wǎng)頁時報錯及分支機構(gòu)無法登陸年檢網(wǎng)頁等問題。為外資科人員接收企業(yè)提交年間報告和企業(yè)順利提交報告提供了保障。在測試期間,編寫了外資企業(yè)網(wǎng)上年檢的培訓
教案和綜合業(yè)務(wù)軟件外資管理模塊的使用說明。確保3月5日在市局九樓會議室進行的外資企業(yè)網(wǎng)上年檢的培訓工作圓滿成功。三是為基層解決好實際問題。為認真貫徹落實市局《確保政令暢通、信息順暢的規(guī)定》要求,進一步推進信息化建設(shè)工作落實,從3月27日起,全面啟動了計算機設(shè)備維護巡查工作,本著主動發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題的原則,著力為基層信息化建設(shè)解決實際問題。
一是在軟件應用方面,通過在全系統(tǒng)內(nèi)提供《新版工商綜合業(yè)務(wù)軟件調(diào)查表》及實行第一值班人接聽電話工作制、雙休日值班制度以電話解答和實地排除的方法為基層解決問題13個。
二是在硬件維護方面,為基層解決計算機設(shè)備故障問題共計23個。先后深入到向陽(東)、向陽(西)、郊區(qū)三個分局及所屬15個工商所,對69臺計算機設(shè)備進行巡查登記,掌握硬件運行情況。深入到樺南縣工商局實地解決了業(yè)務(wù)軟件問題,重做2臺服務(wù)器操作系統(tǒng)。遠程對富錦市工商局設(shè)置郵件服務(wù)端,為富錦市工商局新建了郵件帳號40個。深入郊區(qū)分局為前辦公樓安裝交換機,并檢測光纖線路;先后兩次深入到東風分局,改造老化線路,并調(diào)試綜合業(yè)務(wù)軟件。
三是努力做好基層指導工作。對富錦市局和前進分局指定專人進行跟蹤指導,協(xié)助兩個試點單位盡快完善自身信息化建設(shè),提高應用能力,積極推進基層信息化建設(shè)。制定基層聯(lián)系員、定期反饋制度、定期上報反饋,對基層所反映的應用問題進行調(diào)研,分類整理、形成記錄,研究解決的辦法和途徑,共計反饋情況6次。指導湯原縣局組織全員計算機技能達標測試比賽,并達到預期的效果。
四是積極開展崗位知識培訓。按照《佳木斯市工商行政管理局在全市系統(tǒng)廣泛開展“四懂五會”三年崗位練兵活動方案的通知》的要求,編輯了三套計算機基礎(chǔ)試題,共計170題。按照不同層級、不同崗位、不同職能分別制定了《佳木斯市工商行政管理系統(tǒng)計算機應用技能崗位達標標準》。為進一步提高全局干部職工計算機應用能力,從4月10日起每周二通過(開思)進行網(wǎng)上培訓,共計9期、180題。全面啟動了編輯《信息化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)操作規(guī)程示范文本》工作,明確編輯內(nèi)容,量化工作目標,截至6月5日,基本完成15項內(nèi)容的編輯工作。
五是服務(wù)于全局重大活動。信息中心在推進重點工作落實的基礎(chǔ)上,充分運用信息化技術(shù)手段,服務(wù)于全局重大活動。在全市系統(tǒng)召開重大會議時,制作ppt投影播放局長講話,共計3次;為市局辦公室調(diào)試國家工商總局政務(wù)信息直報點系統(tǒng),確保政務(wù)信息專報工作線路暢通。
六是做好電子顯示屏幕播放工作。每個工作日為人事科中午時段播放考勤信息;年檢期間,為企業(yè)分局全天播放年檢信息;以及其它科室因工作需要而播放的條幅信息,共計363條;在每個工作內(nèi),分早、中、晚三個時段播放背景音樂,為全局營造舒適愉悅的工作環(huán)境。
(五)加強數(shù)據(jù)庫管理建設(shè),提高應用數(shù)據(jù)質(zhì)量
為了保證安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,確保整個網(wǎng)絡(luò)運行系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的安全,信息中心必須加強安全維護管理措施:一是在網(wǎng)絡(luò)上安裝網(wǎng)絡(luò)版的殺毒軟件,防止病毒的侵入,注意及時更新版本。二是推廣應用軟件要以穩(wěn)定性作為前提條件,切實保證整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。三是對進入數(shù)據(jù)庫查閱信息的人員按工作需要在客戶端軟件上分別進行授權(quán),防止數(shù)據(jù)失密或被修改。四是每日數(shù)據(jù)單備份、每周數(shù)據(jù)雙備份,每月將所有數(shù)據(jù)刻錄成光盤,防止數(shù)據(jù)的丟失。五是在內(nèi)外網(wǎng)管理上必須實行物理隔絕,建立完善信息網(wǎng)絡(luò)安全支撐平臺。
(六)全力推進網(wǎng)站改版,服務(wù)完善政務(wù)公開。
全面落實“政務(wù)公開網(wǎng)站改版”工作。信息中心嚴格按照市局5月15日下發(fā)的《深化完善政務(wù)公開和示范點建設(shè)實施方案》的通知要求,5月18日專門召開全科會議,認真研究落實工作措施,逐一細化量化工作目標,全面落實完善政務(wù)公開網(wǎng)站改版工作。為做好網(wǎng)站改版工作,結(jié)合實際搶先抓早迅速落實。一是明確改版目標:通過網(wǎng)站改版工作,進一步完善我局現(xiàn)有政務(wù)公開網(wǎng)站的形式和功能,努力使我局政務(wù)公開工作達到公開內(nèi)容全面、具體,形式豐富、規(guī)范,促進公開透明。二是量化具體內(nèi)容:信息中心責成專人負責落實網(wǎng)站改版等技術(shù)性工作,全科人員通力協(xié)助,由副主任趙云霞負責督辦落實。擬定網(wǎng)站公開政務(wù)信息審批制度(試行)、網(wǎng)站管理維護制度(試行),盡量做到審批程序合理、操作性強。三是制定實施步驟:(一)制定方案階段,制定了《佳木斯市工商行政管理局政務(wù)公開網(wǎng)站改版方案》,明確分工,落實責任。(二)組織實施階段,按照示范點建設(shè)方案和市局要求,做好服務(wù)器調(diào)試、網(wǎng)頁規(guī)劃和框架設(shè)計的調(diào)研、新網(wǎng)頁、版塊設(shè)計制作各階段工作的落實。(三)修改完善階段,將改版后的網(wǎng)站內(nèi)容上傳至網(wǎng)站服務(wù)器試運行,收集相關(guān)科室對新網(wǎng)頁的意見,并做相應調(diào)整。5月18日起,信息中心全面啟動完善政務(wù)公開網(wǎng)站改版工作。日前抽調(diào)的李劍平到市局信息中心集中時間繼續(xù)進行網(wǎng)頁規(guī)劃和框架設(shè)計和版塊設(shè)計制作。
(七)健全各項規(guī)章制度,嚴格規(guī)范內(nèi)部管理。
信息中心在總結(jié)和吸取第一季度目標考評工作存在的問題,從明確人員職責、量化重點工作、細化日常分工等入手,教育引導全科強化責任意識、服務(wù)意識、大局意識,轉(zhuǎn)變工作作風,樹立了信息化建設(shè)應為提高監(jiān)管執(zhí)法水平和應用需求為目的的工作理念。為進一步規(guī)范信息中心內(nèi)部管理工作,為市局機關(guān)和基層工商所提供技術(shù)保障服務(wù),在原有四大類26種制度的基礎(chǔ)上,進行梳理、分類,按照信息化“三大平臺”建設(shè)的不同要求,有針對性的補充和完善了相關(guān)規(guī)章制度,使每個環(huán)節(jié)、每個方面、每個行為都用制度來規(guī)范,新制修訂《佳木斯市工商行政管理局網(wǎng)絡(luò)運行及計算機設(shè)備故障應急方案》、《佳木斯市工商行政管理局計算機設(shè)備(軟、硬件)維修時限和質(zhì)量規(guī)定》等制度8個,共計四大類34種。
(八)提升統(tǒng)計工作質(zhì)量,發(fā)揮統(tǒng)計報表作用
在統(tǒng)計工作方面,始終遵循“真實、準確、全面、及時”的工作原則。不斷地加強規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)字的搜集、整理、校核和存檔程序。堅持每月編制市局機關(guān)11個部門216個指標綜合統(tǒng)計報表工作,為市局主要領(lǐng)導提供科學數(shù)據(jù)。加強對統(tǒng)計分析的指導。引導各部門繼續(xù)強化統(tǒng)計工作,提供有價值的統(tǒng)計報表和統(tǒng)計分析。全面完成20__年度綜合統(tǒng)計年鑒編寫、修訂和審核工作。通過內(nèi)部信息網(wǎng)“統(tǒng)計之窗”欄目,為各部門提供較為詳實的20__年度統(tǒng)計資料。
二、今后工作打算
為加快推進信息化建
設(shè),是實現(xiàn)工商行政管理職能到位,全面提升工商行政管理水平的需要。信息中心在20__年工作中緊緊圍繞《佳木斯市工商行政管理局20__年信息型工商及信息化“三大平臺”建設(shè)實施方案》確定的任務(wù)目標,增強責任意識,加快工作節(jié)奏,重點推進落實以下工作:
1、運用信息化技術(shù)手段,重點為市局完善政務(wù)公開和示范點建設(shè)服務(wù)。進一步完善網(wǎng)頁重新改版模塊設(shè)計,推進改版后網(wǎng)站試運行工作。完善內(nèi)部政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)。以信息化技術(shù)為支撐,為基層教育科設(shè)計“工作動態(tài)”欄目;為法制科更新“法制沙龍”欄目。
公司年末總結(jié),對于我這個剛來此二個月不到的人,似乎應該沒有太多話要說的。但是,當下筆后,思緒及感觸,總也阻擋不了,不經(jīng)意在筆端流出。
我自畢業(yè)實習后曾在別處工作過,也接觸了一些人和事。冷暖自知,相比而言,這里的工作,人際環(huán)境氛圍是我所見過中最好的。同事間的關(guān)系簡單如初,大家和睦.融洽地相處。工作中榮辱與共,齊心協(xié)力;生活上相互關(guān)心,親如一家。就在我來的屈指可數(shù)的時日里,同事,領(lǐng)導在工作和生活中給予的關(guān)照與關(guān)懷,如同一縷縷陽光,讓在冬日里感受到了由衷的溫暖。在這里大家朝夕相處,不僅學到了專業(yè)技能知識,還從你們那里學到了許多做人的道理以及做事的方法。真的是受益匪淺!
這邊的每個人都是那么可愛.可敬。每個人身上都有許多值得我好好學習的閃光之處。陶工工作作風,執(zhí)著,嚴謹,負責,很多事情親力親為,嚴格把關(guān);郭科長待人隨和,工作中上下貫通,嚴格對待,秋毫明察;車師傅,玲姐工作認真仔細而又不失幽默.風趣。時而一唱一和的言語常常給我們緊張,枯乏的工作增添了無限的樂趣。潘科,強哥。羽毛球遠動悍將。生活,工作張弛有度,球場上迅猛如虎,工作中也同樣干勁十足,當仁不讓;張工,林偉沉穩(wěn)且內(nèi)斂,心態(tài)平和,寡言少語,做事認真;曹玉海,朱蕾為人真誠,親和,勤奮努力,工作一絲不茍。還有率真,直爽的梅姐。俏皮,風趣的老頭子……都給我的印象很深刻。 總而言之,在與你們共同工作,生活的每一天里,我都感到無比的充實與愉快。
我在學校所學的課本理論知識,時隔多日有很多都已遺忘,所以在這里實踐有許多不懂不知之處。然而,各位同事總是不厭其煩地幫助我,耐心地給我講解。真的很感謝你們。我想在這么優(yōu)秀的氛圍中,我沒有理由不抓住機會認真努力工作。好好學習,天天進步。不管在產(chǎn)品的測量,數(shù)值輸入還是圖紙設(shè)計時我都必須做到仔細,認真。在新的一年中,我要加倍努力,多多向你們學習,盡快掌握各項專業(yè)技能。還要嚴格遵守公司所有規(guī)章制度,及時認真完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。對于工作中的每個細節(jié),都要認真對待。養(yǎng)成良好的工作,學習習慣,努力提升自我的綜合能力。最重要的是要能摒棄之前的浮躁與心傲。做到凝神靜氣,腳踏實地。
行勝于言,在此不再贅述。各位領(lǐng)導同事且看我今后的表現(xiàn)。謝謝!
在中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,經(jīng)過全科同志積極努力、分工協(xié)作,較好地完成了所擔負的工作任務(wù)?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、進一步完善制度,一絲不敬抓管理
在中心領(lǐng)導的指導下,完善和修訂了各項管理制度。年初我們本著立足高起點,明確高目標,提升服務(wù)的理念,按中心的要求,一行三人走出去到相關(guān)單位去學習取經(jīng),把他們先進的管理思路及用人制度等經(jīng)驗帶回來。通過出去學習:受到了很大啟發(fā),也制定了符合我們自己的各部門各項管理制度和服務(wù)公約《客房服務(wù)員管理制度》、《客房服務(wù)公約》、《食堂各崗位管理制度》、《食堂服務(wù)公約》以及各崗位工作流程等,并利用周例會、早例會等多種形式與勞務(wù)人員溝通交流,逐款逐項學習,明確職能、增強責任意識,讓每位從業(yè)人員自覺遵守中心規(guī)定,文明服務(wù)、禮貌待客。
1、明確了工作方式,對各項工作進行了細化分工。
2、制度的建立為有效的開展工作奠定了基礎(chǔ),由無章可循到有章可循的規(guī)范化、標準化、程序化、制度化逐步轉(zhuǎn)變,使培訓服務(wù)管理工作有了新的起色。
二、抓員工培訓、學習增強管理能力、提高服務(wù)技能
結(jié)止到11月12日,我們共接待省公司專業(yè)處室及專業(yè)局期專業(yè)培訓47共計15962人次。在每次培訓前管理人員都提前為主辦部門做好培訓的前期準備工作,無論從教學設(shè)備方面都認認真真地做好準備,使講課人員進教室就能上課,免去了提前來中心做準備工作的勞苦。在培訓過程中密切配合,從接待到訂票有問必答、熱情周到。今年中心領(lǐng)導把班主任工作交給我們,為了做好這項工作,兩位教師平時就注意這方面管理工作的積累。學習郵儲銀行對大學生培訓管理的理念,學習保險公司培訓管理人員的嚴謹態(tài)度和作風,他們主動參與到培訓中,學到了不少好的組織方法及經(jīng)驗,及時運用到培訓管理中,尤其是這次大學生培訓,從教學管理、生活管理及業(yè)余生活安排都得到了較好的借鑒,為做好大學生培訓管理工作奠定了基礎(chǔ)。
優(yōu)質(zhì)、高效的報務(wù)是接待工作永久的主題,為提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升服務(wù)員的服務(wù)技能、增強服務(wù)理念。年初科里組織了服務(wù)人員集中培訓,邀請教務(wù)科教師講了一堂禮儀課,通過這次培訓,使服務(wù)人員受益非淺。在窗口接待工作中,接待員彬彬有禮的熱情服務(wù)迎來、送往、“您好”、“再見”待文明用語感染著每位客人,使他們有種賓至如歸的感覺。在客房服務(wù)中處處為客人所想,在各樓層走廊的電話機上貼上了服務(wù)臺的電話號碼,使客人有問題能及時打電話聯(lián)系,減少了客人跑上跑下。服務(wù)臺還準備了針線、膠帶等為解決客人的臨時所需提供了方便,為解決北面客方被褥潮濕的問題客房部經(jīng)理多次帶領(lǐng)當班服務(wù)員頂著烈日涼曬被褥,雖然我們所做的這些都是服務(wù)中的小事,但通過一件件小事,卻增加了服務(wù)內(nèi)涵,也使我們深切感到在服務(wù)過程中不斷實現(xiàn)自我價值。
學員來培訓吃、住一直是比較關(guān)注的問題,讓學員住的舒心、吃的放心,才能保證培訓的順利進行,今年物價變化大,我們對餐廳成本進行了核算,在保證飯菜質(zhì)量的同時嚴格控制成本支出,精打細算,在最大限度內(nèi)盡量做到色、香、味花樣品種多樣化,加強出入庫管理,嚴把進貨質(zhì)量,及時了解市場行情,掌握原料的價格變動,加強炊管人員職業(yè)道德教育,讓他們做到物盡其用,力行節(jié)約,反對浪費。
三、安全創(chuàng)穩(wěn)定
客房、餐飲的安全是我們服務(wù)中的又一重要內(nèi)容。每周的例會、每日早會都是我們強調(diào)的主要內(nèi)容,服務(wù)員在整理房間時都仔細檢查電器設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)、是否有可燃物、煙火等,對客人的充電器等做到客人離開就切斷電源,發(fā)現(xiàn)隱患及時解決。通過每日的安全檢查,杜絕了跑冒滴漏、長明燈等現(xiàn)象,降低了運營成本。食堂要求人員離開關(guān)好門窗、檢查電源開關(guān)、水、煤氣等,做好防火、防盜、防毒工作,另外我們組成了衛(wèi)生安全檢查小組不定期檢查客房、餐廳情況,這一做法起到督促從業(yè)人員安全意識,為做了工作起到了良好的作用,為中心穩(wěn)定增收工作也起到了積極作用。
一年來,雖然在中心領(lǐng)導的指導下,較好地完成了系統(tǒng)內(nèi)及系統(tǒng)外各項培訓接待服務(wù)工作,但在工作中我們也存在著以下問題。
中學老師年終工作總結(jié)1
重新接觸七年級的學生,感覺他們好小、好天真、好可愛。開學之初,許多同學還未退去童稚,上課時很難遵守課堂紀律、不懂得自覺學習,下課還時常像小鳥兒那樣飛來飛去,歡聲笑語,無拘無束。但經(jīng)過一學期師生雙方的共同努力,他們的行為習慣有了很大的改觀,學習的自覺性有了明顯的提高,學習成績也明顯提高。這一學期,同學之間團結(jié)友愛,師生之間和睦相處,較好的完成了各項教育教學任務(wù),我班成為一個和諧的班集體。
一、加強學生思想政治教育,使學生明確學習目的,端正學習態(tài)度。
1、加強安全教育。這學期,我們注重學生的安全問題,進行了三次安全教育。開學的第一個月,我們把它定為“安全教育月”,把開學的第一周定為“安全教育周”,開學的第一節(jié)課,我們就是安全教育課,重點講解了道路交通安全。期中考試之后,特別是全國兩次較大的校車事故及本校學生的一次乘車事故前后,我們有針對性的又一次對學生進行教育,防超載、防黑車、防酒駕。進入12月份,我們再次對學生進行《安全條例》的宣傳教育,反復強調(diào)生命只有一次,責任重于泰山。
2、加強公民素養(yǎng)及行為規(guī)范的教育。這學期,我們利用班團課、國旗下的講話、晨會、午會等各種場合,以多種形式對學生進行公民素養(yǎng)及行為習慣的教育。班團課上,我們組織學生,認真學習了《中學生守則》、《中學生行為規(guī)范》等,結(jié)合思品等課程,加強學生公民素養(yǎng)的教育。每天堅持做好一日常規(guī),對學生進行行為習慣的教育。針對學生日常學習、生活中出現(xiàn)的問題,充分利用晨會、午會的時間,進行正面引導和教育。有了這些措施,學生的行為習慣大有好轉(zhuǎn)、公民素養(yǎng)明顯提高。
3、對學生進行學習目的的教育及學習方法的指導。七年級學生剛?cè)胫袑W,隨著課程的增加,課業(yè)負擔的加大,有點無所適從。特別是本校的座位,相當于“開圓桌會議”,便于學習自覺性較高的同學進行合作、探究性學習,但也便于講話、看稀奇,對于一些缺乏學習積極性、主動性的學生來說,是個借機講話、或是惹是生非的好場所。面對這種情況,本學期,我們進行了幾次學習目的的教育,也進行了幾次學習方法的討論,期中考試班上總分考第一的羅洪桂同學還專門進行了學習經(jīng)驗的'介紹和交流,取得了比較好的效果。
二、積極參加學校組織的各種活動。
本學期,我校舉辦了幾次大型的集體活動,如:“十一”文藝匯演、秋季體育運動會、“一二九”演講比賽等,元旦前夕班級還舉行了一個聯(lián)歡會?!笆弧蔽乃噮R演、“一二九”演講比賽,由于老師的精心組織、同學們的積極配合,我班都校三等獎的好成績。體育運動會,同學們積極參與、勇于拼搏,我班獲得了拔河、跳長繩、女子4×100米等團體項目的第一名、20×25米團體項目的第二名,班級總分獲得丙組的第二名,并且獲得了學校的“道德風尚”獎。元旦聯(lián)歡會,師生共聚一室,聯(lián)歡慶祝,分享了彼此的快樂,也增進了師生之間的感情。
三、組建了一個得力的班干部群體。
開學之初,我們根據(jù)小學信息反饋選出了班長、學習委員、清潔委員、生活委員等主要班干部,然后根據(jù)分班成績進行了學生分組、再在小組內(nèi)選出各方面的表現(xiàn)突出的同學為組長,各科任老師選出各自的課代表,班級干部初步定型。然后根據(jù)能力大小更換或增減。各個班干部以身作則,認真的履行自己的職責,班級工作干得有聲有色,形成一個充滿活力的得力的班干部群體,為班級的各項工作的開展奠定了基礎(chǔ),并取得了滿意的效果。
四、定期召開班級例會。
本學期,我們老師每周堅持召開班級例會,各科老師暢所欲言,對上星期的情況進行廣泛的交流與溝通,一方面總結(jié)成績,一方面查漏補缺,并對下一周的工作進行討論、交流。每次考試后,認真進行質(zhì)量分析,確定學優(yōu)生和學困生,進行培優(yōu)補差。
五、重視培優(yōu)補差工作。
期中考試后的質(zhì)量分析,我們把我校的成績與全區(qū)的成績進行了一個對比,發(fā)現(xiàn)七年級數(shù)學成績太差,英語成績也不理想,而這兩科是得(失)分的關(guān)鍵科目。學得好,很容易縮小差距,反之,則會拉大差距。在班級例會上,我們提出了這個問題,很快形成共識,針對數(shù)學、英語兩重點學科進行培優(yōu)補差。具體措施是:數(shù)學老師負責數(shù)學教學和培優(yōu)、班主任補差,第一步是“消滅”“個位數(shù)(考幾分的)”;英語老師負責英語的教學和培優(yōu)、定崗實習的殷老師進行補差;其他統(tǒng)考學科的老師針對各自科目的實際情況進行培優(yōu)補差。各個老師團結(jié)一心,協(xié)同作戰(zhàn),形成合力,接下來的一次月考就取得了較理想的差距,數(shù)學消滅了個位數(shù),總體成績也明顯上升。
六、積極參加各級各類競賽活動。
本學期,我們參加了各級各類的各項比賽,語文有市“語基”競賽、市主題讀書活動競賽,數(shù)學、英語有區(qū)級競賽,英語有校書寫比賽等,都取得了較好的成績。特別是市教科院組織的人文實踐活動——紀念**周年中學生歷史知識競賽,我班有二人活動一等獎、三人獲得二等獎,五人獲得三等獎,可喜可賀。通過這些競賽獲得,激發(fā)了學生的學習興趣、豐富了學生的視野、提高了學生的成績。
七、“兩課”活動進行得有聲有色。
本學期,省教育主管部門提倡“課內(nèi)比教學、課外訪萬家”,我班老師積極參加。各科老師都參加了學校的教學大比武獲得,連定崗實習的殷老師和年過五旬的田主席也不例外,并有多人獲得學校的嘉獎。“課外訪萬家”,除平時的有針對性的個別家訪外,我們組織了兩場有全部主科老師參加的大型家訪活動。第一次是走訪偏遠的中洲以及唐涂——童周玲——北咀——新華——大屋陳一線,一次是較近的界鎮(zhèn)一片。這兩次家訪,我班老師與家長廣泛接觸,與學生交心談心,增進了家校聯(lián)系,增加了師生感情,取得了良好的社會效應,有力的促進了我們的教學高中。
八、重視個別單獨輔導,努力提高學生的學習成績。
這學期,我班老師除了做好以上工作之外,功夫花在平時,針對每個學生的實際情況,重視學生的個別輔導。不管是上課還是下課,不管是午休還是晚自習,他們經(jīng)常找學生交心談心、個別輔導,幫忙糾錯解錯,努力提高學習成績。
由于采取了以上措施,我班各項工作都取得了很好的成績,特別是期末考試,我班取得了很理想的成績。五個統(tǒng)考科目,除英語居第二外,其他四科不論是人均分、還是及格率或優(yōu)秀率,都取得了年級第一的好成績。至于年級排名,我們班也在年級中居優(yōu)。
當然,成績代表過去,未來任重道遠,工作中的失誤與不足肯定存在。我們要找出這些不足,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓,爭取來年取得更好的成績,來回報學校、家庭和社會。
中學老師年終工作總結(jié)2
自1994年7月參加工作以來一直在雪野旅游區(qū)上游中學從事教育教學工作。十五年來,一直奮斗在教學第一線,愛崗敬業(yè),無私奉獻,勤勤懇懇,任勞任怨,腳踏實地的做好一個教師的本職工作,認真完成學校領(lǐng)導交給自己的各項任務(wù),虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學習先進的教學經(jīng)驗,并注意不斷閱讀有關(guān)教育教學理念和實踐的書籍,充實自我。多年來我一直向教科研要質(zhì)量,向教科研要素質(zhì),努力推行素質(zhì)教育,堅持教改代教研,先后榮獲萊城區(qū)“教學能手”、萊蕪市思想品德課“學科帶頭人”榮譽稱號。深受同行的好評,領(lǐng)導的肯定,學生及家長的歡迎?,F(xiàn)將五年來我在教育教學方面的工作簡要總結(jié)如下:
一、為人師表,率先垂范。
欲給學生一滴水,老師先要有一桶水,尤其是在當今知識更新迅速的年代。從事思品教學和班主任工作以來,我潛心鉆研青少年的有關(guān)教育理論,苦練基本功;為更好地適應工作,訂閱了大量的相關(guān)書籍資料;從網(wǎng)上認真學習、吸納別人的有效經(jīng)驗;還積極參加省市區(qū)的各種培訓活動:20××年7月參加萊蕪市骨干教師培訓,20××年8月參加山東省骨干教師培訓,每年暑假參加萊城區(qū)的專題培訓。因為我明白:今天的學習就是為了明天更好的工作。干到老,學到老,才會永遠站在教育領(lǐng)域的前端。要想讓學生學到多的知識,首先要提高教師自己的教學本領(lǐng);要想提高學生素質(zhì),首先就要提高教師自身的素質(zhì)。在教育工作中,做到為人師表,率先垂范。20××年榮獲雪野旅游區(qū)雪野鎮(zhèn)授予的“十佳優(yōu)秀班主任”榮譽稱號,連續(xù)多年獲雪野鎮(zhèn)授予的“優(yōu)秀教師”榮譽稱號。
二、精益求精,追求卓越。
“學高為師,身正為范”,教師職業(yè)須永遠保持“學高”這一范疇,“逆水行舟不進則退”。多年來,我從教育教學刊物中汲取了豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。目前,新一輪的基礎(chǔ)教育改革已經(jīng)在全國全面推開,我在認真學習新課程理念的基礎(chǔ)上,結(jié)合自己所教的學科,積極探索有效的教學方法,在多次執(zhí)教省、市公開課、示范課、錄像課中,又進一步的探索和實踐,逐步形成“激情、務(wù)實、求活、高效”的思想品德課教學風格?!凹で?、務(wù)實、求活、高效”情感型教學風格表現(xiàn)在教師善于用豐富激越的感情和繪聲繪色的不同載體來感染學生,促使學生入情入境明理知味,同時著眼夯實能力的訓練,致力于學生思想素養(yǎng)的全面發(fā)展,提升課堂效率,達到教學的境界。
三、扎實工作,實在收獲。
通過十多年的實踐,我的教育科研工作取得了明顯的成效。
首先,教師的教育理念進一步得到提升。通過自我學習、自我反思、合作交流和專業(yè)引領(lǐng),我的理論水平有了明顯的提高,課堂教學變得有思想、有個性,教學工作不再是重復昨天的故事。能從理論的高度分析研究教育教學實踐中的困難和問題,從而找到解決問題的突破口,使自己逐步向?qū)W者型、專家型轉(zhuǎn)化。
其二,課堂教學煥發(fā)了活力。通過學習,在課堂上,教師角色發(fā)生了根本性的變化,師生互動、合作探究明顯增加。學生成了課堂的主人,師生關(guān)系和諧,課堂氣氛活躍,教師和學生的積極性、創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。
通過努力,我本人也取得了一點可喜的成績:
(1)堅持主持并參與教育課題的研究工作,效果優(yōu)秀。
20××年6月,主持研究的《利用信息技術(shù)實踐初中思想品德課新型教學模式的研究》被山東省電教館立項為“十一五”教育技術(shù)研究課題的子課題。20××年6月在課題中期評估中被評價為二等獎。
(2)注重研究,不斷地總結(jié)經(jīng)驗并撰寫成文;積極參加各種活動,并且獲得各級獎勵。
①有20余篇論文在國家、省、市、區(qū)級比賽中獲獎和發(fā)表。其中20××年2月在《萊蕪教育園地》發(fā)表“新課改下的思想品德課學習方式探索”。20××年6月在《現(xiàn)代教育》發(fā)表“淺談思想品德課逆向課堂教學模式”。撰寫的《張揚個性,走自己的路》一文獲“山東省教育科學研究所教研成果”論文評選一等獎,《活動課,真正“活動”起來》一文獲“中國教育教學研究會”論文評選二等獎。《因勢利導,提高活動課教學質(zhì)量》一文獲“中國教育學會”論文評選二等獎。
②在技能比賽方面:單元試題、教學案例、教學設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)課件多次獲區(qū)、市、省級的獎勵。其中20××年4月我自己撰寫的教學設(shè)計《調(diào)節(jié)和控制好自己的情緒》獲省教研室評比一等獎并入選《山東省優(yōu)秀教學設(shè)計》一書;20××年9月我制作的網(wǎng)絡(luò)課件《行為不同,結(jié)果不同》獲省電教館二等獎。多件課件獲市、區(qū)電教館、教研室組織的評比中獲一、二等獎。
③多次在省、市、區(qū)優(yōu)質(zhì)課評比中獲獎,并多次執(zhí)教過市、區(qū)公開課。其中20××年12月執(zhí)教萊城區(qū)公開課一節(jié),20××年18月執(zhí)教萊蕪市公開課一節(jié),其中20××年11月執(zhí)教《行為不同,結(jié)果不同》獲山東省第七屆優(yōu)質(zhì)課三等獎;20××年2月執(zhí)教《大自然的不和諧之音》獲省教科所第一屆優(yōu)質(zhì)課三等獎。20××年8月執(zhí)教《面對生活中的不良誘惑》獲市電教優(yōu)質(zhì)課一等獎。20××年7月執(zhí)教《面對生活中的不良誘惑》獲省電教優(yōu)質(zhì)課二等獎。
(3)兢兢業(yè)業(yè),努力工作,教學工作一步一個臺階。
加里寧說:教育不僅是科學,而且更是一門藝術(shù),只有在教學實踐中,在教學甘苦中去尋找,自我參加教學工作以來能依綱扣本,吃透教材,備學生,備教材,以學生的發(fā)展、學生的需要來實施教學,做到“曉之以理,動之以情”,針對學生智力層次,知識能力的分布,設(shè)計不同的教案,采用不同的教法,上課時尊重每一位學生,真正做到了“以人為本”。在課堂上,巧設(shè)情景,創(chuàng)造適合學生發(fā)展的氛圍,力爭使全體學生動口、動手、動眼、動腦,積極參與到教學活動中去,學生的思維能力,想象能力,良好的心理品質(zhì)都得到了發(fā)展。我的付出也得到了豐碩的回報:20××年5月獲萊城區(qū)教育局“教學能手”榮譽稱號。20××年10月獲旅游區(qū)“教學工作先進個人”榮譽稱號。20××年10月獲萊蕪市思想品德課“學科帶頭人”榮譽稱號。
今后,我將進一步加強理論學習,提高思想認識,轉(zhuǎn)變教學觀念,認真貫徹各種教育科研制度。充分挖掘自身的教育教學資源,不斷探索教育科研的新途徑,進一步拓展豐富多彩的教育科研活動,增強教育科研的實效性,使教育科研成為課程改革實踐中的一道靚麗風景線。
中學老師年終工作總結(jié)3
“十五”,我縣在“兩基”、“兩基”的基礎(chǔ)上,經(jīng)濟建設(shè)對教育發(fā)展的新要求,把高中階段教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位,強化措施,全力,了的。全縣現(xiàn)有級職高1所,省級示范高中1所,市級示范高中4所,普通高中1所,職中1所。高中階段入學率由年的71。4%遞升到年的81。8%,連續(xù)四年位居全省農(nóng)村縣級之首。高中階段教育的發(fā)展,為高等學校輸送了大批優(yōu)秀人才,而且為縣域經(jīng)濟建設(shè)培養(yǎng)了大批高素質(zhì)勞動者,教育與經(jīng)濟的良性互動,被省廳譽為“霍山”。的主要做法是:
一、準位,實施優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略
新型工業(yè)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程的,產(chǎn)品科技含量的,發(fā)展縣域經(jīng)濟,迫切需要造就一批鄉(xiāng)土型、實用型、開拓型人才,迫切需要勞動者的文化素質(zhì),發(fā)展高中階段教育是要求的最直接的途徑和最現(xiàn)實的選擇。為此,縣委、縣審時度勢,果斷決策,把發(fā)展高中階段教育納入縣域經(jīng)濟發(fā)展總體規(guī)劃之中,擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置。教育資金優(yōu)先保障、教育資源優(yōu)先配置、教育人才優(yōu)先錄用、教育政策優(yōu)先兌現(xiàn)的發(fā)展舉措,著力解決高中階段學校辦學規(guī)模不大、師資素質(zhì)不強、辦學條件滯后、辦學不高的問題。近年來,我縣工業(yè)經(jīng)濟迅速崛起,縣鄉(xiāng)企業(yè)對高素質(zhì)勞動者需求旺盛,“高中畢業(yè)是進廠務(wù)工的條件”霍山企業(yè)一條不成文的“規(guī)矩”,對高中階段教育的發(fā)展產(chǎn)生了的拉動作用。高中階段畢業(yè)生能升學的升學,升學的進廠就業(yè),“一人進廠,全家脫貧”的,對發(fā)展教育有著而樸素的理解,“培養(yǎng)高中生,消滅貧困戶”、“種糧食需要長知識,育木材更要育人才”是山區(qū)對教育性的生動比喻和形象量化。,在縣委、縣的發(fā)展戰(zhàn)略和心理需求、價值取向企業(yè)需求之間找到了的點,點在本質(zhì)上體現(xiàn)了最的利益,各個的贊許和支持,為教育發(fā)展了的環(huán)境??h教育主管抓住機遇,適時工作思路,措施,把工作重心轉(zhuǎn)移到發(fā)展高中階段教育。
二、,強大的發(fā)展合力
教育機制??h委、縣教育,主要抓,分管抓,班子抓。"五項制度",即為教育辦實事制度,教育工作制度,向同級人大報告教育制度,縣干部學校制度,縣人大、縣政協(xié)視察調(diào)研教育工作制度。縣教育主管黨組和二級機構(gòu)人學校制度,督查,為學校排憂解難。把為教育辦實事落在實處。年上土市中學教學樓建設(shè)、年磨子潭中學教學樓建設(shè),均被列為當年縣人代會三件議案。年霍山中學擴建工程、年霍山職高教學樓建設(shè)工程,均被列為當年十件實事。年霍山中學爭創(chuàng)省示范高中、年霍山職高爭創(chuàng)級,縣均成立了由縣長任組長的高規(guī)格組,指揮,,為學校解決爭創(chuàng)中遇到的,在資金政策上傾斜,在征地拆遷上支持??h教育主管成立爭創(chuàng)組,對學辦學規(guī)模、校園規(guī)劃和建設(shè)、教師選聘、教學條件、教育科研、檔案資料建設(shè)等了支持和的優(yōu)惠政策。全力。近幾年高中辦學規(guī)模的擴張,征地、拆遷、建設(shè)的任務(wù)繁重,工作中遇到的和矛盾單靠學校和教育主管是無法解決的,縣土地、建設(shè)、公安等和鄉(xiāng)鎮(zhèn)介入,幫助,工作。對學校工程建設(shè)中的手續(xù)和費用,土地、建設(shè)等特事特辦,急事急辦,能免則免,能減則減。
三、加大投入,的經(jīng)費保障
一、量化工作
(一)項目策展部:
1、擬定2020-2021青年文化傳媒中心招新總規(guī)劃,統(tǒng)籌青年文化傳媒中心2020-2021年秋季線下招新與冬季線上招新活動、審核筆試試卷、參與兼顧各部門面試。
2、組織“青年力量·筑夢遠航”主題分享活動
3、策劃“青梅課堂”活動
4、元旦跨時空計劃(去年信件派發(fā))
5、完成日常辦公室事務(wù),統(tǒng)籌負責各項事務(wù)通知,如辦公室值班聯(lián)絡(luò)表的制作、上一屆青梅實習證明與工作證明的制作與分發(fā)、安排辦公室大掃除等。
6、完成2020年青媒暑期大學生社會實踐活動的后續(xù)工作。
7、負責青媒各部門的報銷工作(本學期視頻、視效、策展有支出,均已申請)。
8、負責“同心戰(zhàn)疫,青年先行”征稿活動的獎品選擇、購買、發(fā)放。
9、本學期項目策展部的部長們進行了辦公軟件、活動策劃方面的內(nèi)部培訓。
(二)視頻工作部:
1、2020-2021青媒迎新視頻剪輯拍攝
2、研究生支教團宣傳視頻剪輯拍攝
3、金葵花競賽視頻剪輯拍攝
4、舞蹈大賽視頻記錄
5、學代會視頻記錄
6、《舌尖上的安大》系列主題片拍攝(四部均已拍攝剪輯完畢,還須潤色)
7、本學期視頻工作部的部長們及疏童進行了PR、arctime等視頻剪輯軟件,以及單反、腳架、攝像機的使用技巧與方法的內(nèi)部培訓。
(三)網(wǎng)絡(luò)新媒體部:
1、對安青在線進行日常維護,刪除老舊無效和被境外非法網(wǎng)站搶注的域名,優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)存在的一些代碼問題。
2、優(yōu)化服務(wù)器,整理服務(wù)器文件結(jié)構(gòu)。對服務(wù)器內(nèi)存在大量由非法網(wǎng)頁組成的掛頁、大碼、惡意后門,花費較長時間刪除。
3、與視覺效果部、數(shù)字新媒體部合作,提供技術(shù)支持。制作學術(shù)科技節(jié)“書海拾光與書游”活動線上投票系統(tǒng),增強線上活動的互動性。
4、構(gòu)思籌劃新年線上活動(正在進行中)
(四)主任團:
1、對老師對接,完成日常團委、青媒事務(wù)的工作。如:匯總安徽大學校園網(wǎng)站與新媒體帳號信息、填寫組織管理員表、整理青媒近兩年產(chǎn)出成果。
2、與中青校媒對接,整理更新青媒的資料介紹,參與中青校媒高校聯(lián)盟組織的十佳校媒、十佳微信公眾號、百強校園媒體等比賽評比。
3、統(tǒng)籌管理青媒日常工作事務(wù)。
二、總結(jié)反思
我的工作主要是負責原鹽生產(chǎn)和項目建設(shè)所需原材物料及設(shè)備配件的采購供應、生活用品用具的采購供應和原鹽放銷工作三部分。今年以來,個人和供應處的其他同志一道,認真履行職責,按時、按質(zhì)、按量地完成了各項采購供應等工作,取得了一定成績?,F(xiàn)將半年來的主要工作情況述職如下:
一、加大工作力度,順利完成各項工作任務(wù)
去年以來,我場在鹽田擴建和技改投入方面的力度都非常大,我們除了要保證正常的原鹽生產(chǎn)所需要的各項原材物料之外,還要保證兩個新建灘和老灘的四五個大修、技改項目,以及制鹵分場、復曬分場的幾個投資項目的物資和設(shè)備供應。采購的物資比較集中,用的急,時間緊,資金又非常短缺,加上今年原材物料的價格上漲,大部分經(jīng)營者都豎起了先付款后發(fā)貨的招牌,給我們的工作帶來了很大困難。特別是今年,是近幾年來采購物資品種數(shù)量最多的一年。我們時刻把鹽場的利益放在首位,克服人手少、工作量大等困難,白天黑夜加班加點,超負荷工作,1-5月份共采購各種物資材料及設(shè)備合計金額4490多萬元(其中各種鹽膜1820 多噸、2200多萬元,紅磚2100多萬塊、485萬元,浮板1120方、140萬元,各種鋼材220噸、92萬元,各種電器材料130多萬元,各種鹽機設(shè)備500萬元,塑料繩90噸114萬元,涂塑布30多萬平方米、98萬元,各種油料340多萬元,各種水泵及配件145萬元,零星材料250多萬元),到5月底還欠采購貨款900多萬元,保證了生產(chǎn)和工程項目建設(shè)需要。主要工作有以下幾點:
1、嚴格招標比價程序,保證采購過程公開透明。招標是加強供應管理,降低采購成本的有效措施。我們嚴格落實《集團公司招標工作管理辦法》,嚴格招標程序,有效降低了費用支出。在比價采購過程中,鹽機設(shè)備是根據(jù)集團公司關(guān)聯(lián)交易的有關(guān)規(guī)定,全部與瑞源公司簽訂合同,由瑞源公司加工制作,價格雙方議標,現(xiàn)已全部交付使用。鹽田專用材料大都延續(xù)了去年招標或比價的價格采購的,個別材料由于原材料漲價的原因略有調(diào)整。通用材料由各分場到物流超市領(lǐng)取、批量大數(shù)量多的是在物流超市招標的基礎(chǔ)上又二次招標或比價再從超市轉(zhuǎn)賬的方式采購的。招標比價公開、公正、透明,集團公司分管部門的領(lǐng)導、鹽場企管處、財務(wù)處、供應處、設(shè)備科等部門都派員參加,相互監(jiān)督,共同策劃,對招標材料共同做好分析和預測,把握好市場價格,真正達到了通過招標降低采購價格、減少工程投資的目的。今年共招標采購材料2次,招標采購額77萬元;比價采購16次,比價采購額279.5萬元,形成比價效益35萬元,占采購額的10%左右。
2、處處精打細算,千方百計節(jié)約采購資金。近幾年,隨著市場形式的變化,多種材料出現(xiàn)了供應緊張的局面。特別是近幾年單位和個人擴建或新建鹽場的很多,導致建灘用的材料都非常緊張,難以采購,而且價格一漲再漲。對我場來說,表現(xiàn)尤為突出的是濟寧的鹽膜和紅磚。在這種不利的情況下,我們不畏難,不發(fā)愁,天天靠在生產(chǎn)廠家做工作,保證了工程建設(shè)供應。例如濟寧塑料廠的鹽膜出廠價12800元/噸還買不上,該廠收的預付款多時達2600萬元,而我場采購的濟寧鹽膜為12000元/噸,今年進了1710多噸,欠該廠貨款460多萬元。按平均比市場價低500元/噸計算的話,節(jié)省采購資金85萬元。今年紅磚價格比去年高近一倍,且成了搶購局面,先付款還運不來磚,能賒出磚來的,我們是唯一的一家,最多時欠磚款近300萬元,到5月底還欠近200萬元,且采購價格始終比市場低2-3分/塊,2100萬塊就節(jié)省50多萬元。之所以能取得這么好的成績,主要是因為我們?;}場是大企業(yè),多年的信譽以及與客戶的合作關(guān)系都比較好,除此以外,我們供應人員所付出的艱苦勞動也是一個很重要的方面。在合作過程中,我們不僅考慮自己,而且注意多從對方的角度考慮問題。我們從不擺架子,不管對方規(guī)模多小,提供的數(shù)量多么少,都真誠合作,在做到雙方受益的同時,維護了我場的利益。
我們認為,作為分管或從事供應工作的人員,必須具備基本的業(yè)務(wù)知識和技能,對所采購的物資、設(shè)備或產(chǎn)品,要達到一定的認知程度,熟知所購物件的性能、特點、在生產(chǎn)中的地位和作用、市場行情以及生產(chǎn)廠家的市場份額等等。只有這樣,才能達到以最低的價格,采購最好產(chǎn)品的目的。對有些材料漲價幅度大的,我們首先考察他們用的原料漲了多少,再分解到產(chǎn)品中,每噸或每平方應增加多少錢,絕對做到心中有數(shù)。如肥城的涂塑布首次定價時3.24元/平方米,后期對方因原料漲價要求每平方米最少加0.5元。通過我們考察了解,對方原料每噸漲價1000元左右,經(jīng)過計算,我們只給對方上漲0.2元而成交訂貨。
3、充分發(fā)揮職能作用,努力提高為基層服務(wù)的水平。半年來,個人和供應處的其他同志,不斷在工作實踐中提高工作能力和水平,為基層服務(wù)的意識也明顯增強。在生活管理上,場領(lǐng)導多次要求我們,職工勞動負荷不斷增大,一定要把職工生活搞好。對此,我們狠下功夫,對采購的各類食品,首要的一條就是要保證新鮮、質(zhì)量好,而且都要到衛(wèi)生防疫達標的單位去采購。在此基礎(chǔ)上,再考慮價格便宜,份量足。1—5月份全場的生活用品用具及炊事設(shè)備等采購額已過100萬元,大宗食品都是定點采購(如青菜到稻田市場采購,面粉到壽光二面和恒臺面粉廠采購,豬肉到瑞源屠宰廠采購,豆油到壽光和博興植物油廠采購,雞蛋到瑞源養(yǎng)雞廠采購),滿足了職工飲食需要。原鹽放銷管理,在保證有序、合理放銷的基礎(chǔ)上,重點抓了放銷現(xiàn)場的管理。前5個月共放銷原鹽72萬噸(其中堿廠59萬噸,碘鹽廠10萬噸,氯堿廠1.7萬噸,運儲公司2.1萬噸),無論在哪個分場、哪個工區(qū)放銷,每個鹽坨都放得干干凈凈,基本杜絕了運輸途中的撒鹽現(xiàn)象,減少了鹽的損耗,減輕了基層職工的勞動負荷。
生活管理和放銷人員屬于機關(guān),但他們的崗位基本都是在外面。今年由于我場規(guī)模擴大,他們的工作量也加大了三分之一,但他們起早貪黑,加班加點,吃苦耐勞,毫無怨言,做出了積極貢獻
二、加強自身修養(yǎng),保持良好的工作作風
供應工作是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門,事關(guān)企業(yè)利益得失,也是容易發(fā)生問題、倍受別人關(guān)注的工作。對此,個人不斷提高思想認識,永遠牢記自己的職責,每筆業(yè)務(wù)都要本著對鹽場負責,對領(lǐng)導和職工負責的原則,通過我們的辛勤勞動來節(jié)省資金,降低成本。在市場經(jīng)濟條件下,很多賣方市場已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場,在這種情況下,供應廠家使出了渾身解數(shù),五花八門的促銷手段和技巧也很多。對此,個人堅持對自己的崗位負責的態(tài)度,擺正心態(tài),牢記使命,堅持原則,公正處事。我常對供應商講,你們只要做到了三點(一是要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品;二是要給我優(yōu)惠的價格;三是要保證周到的售后服務(wù)),我們供需雙方就會長期合作。長期以來,個人在工作中代表單位和客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)時,唯一堅持的標準就是這三點,而不是別的。
銷售年終工作個人總結(jié)1 時光匆匆,在忙碌的工作中2021年也已經(jīng)漸漸落下了帷幕。作為xx公司的一名銷售,在這一年來的工作中,我認真完成了自己的工作任務(wù),并在領(lǐng)導和同事們的幫助下,學習了更多工作上的業(yè)務(wù)能力,提高了自身的銷售成績。如今,我在此對一年來個人的工作表現(xiàn)做如下總結(jié):
一、銷售情況
20xx年初,我按照公司在這一年的計劃和目標,計劃了自己的目標和方向。并且,在接下來的工作中,與xx銷售部的同事們共同努力,積極挖掘新客戶、擴展公司的銷售渠道,還一直致力于老客戶的維護,積極舉辦會員活動,大大提高了客戶的黏性。
總結(jié)這一年的結(jié)果,盡管我個人在工作中取得的成績進步并不明顯,但在我們團隊共同的努力下,2021年還是得到了較為出色的營銷額,完成了年初的計劃目標。
二、個人工作情況
在個人的工作方面,我始終牢記自己責任和目標。在工作中對自己嚴格要求,認真勤懇。同時,在自己的工作中,我也能積極的反思自己,檢討并總結(jié)自己工作中的不足,提升工作能力,提高個人的業(yè)務(wù)技巧。
在銷售工作上,我始終以xx等優(yōu)秀的前輩作為自己的目標。除了在工作方面積極向他們看齊外,在思想上也一直在向他們努力學習,做事認真,善于思考。能在銷售業(yè)務(wù)中保持冷靜的思考,積極考慮客戶的需求和想法,讓我們的服務(wù)和產(chǎn)品能更好的滿足客戶。
三、學習方面
在這一年,我也不時會抽出時間來進一步完善自己的知識和技巧。作為一名銷售,我深刻的明白只有不斷的改進和更性,才能趕上市場的潮流,才能讓xx在客戶心中成為一個優(yōu)秀的品牌,得到更多客戶們的認可。
在學習中,我首先會反省自己,認識自己的不足。此外,也會根據(jù)與其他同事的交流認識工作的變化,以實際經(jīng)驗為依據(jù),提前做好工作的改變和準備liUXUE86.COm,讓自己能緊跟公司的要求,完成工作的目標。
總的來說,這一年的工作情況雖然有所進步,但仍然不是最理想的狀態(tài)。我自己在今后也會更多的去思考,去摸索。爭取在工作中更多的為公司貢獻力量,努力發(fā)揮自己作為一名xx公司銷售人員的價值!我相信,如今的努力都是為了我們更好的明天。為此,我會努力地去累積,讓自己在工作中能真正蛻變成自己理想的模樣。
銷售年終工作個人總結(jié)2
20xx年的工作使我劃上了一個圓滿的句號,這一年當中經(jīng)過了很多的酸甜苦辣,讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活,在工作中學到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的,每天都進步著,每天都成長著;每天都學習著。
20xx年x月x日,進入了x國際集團,進入了x公司,進入了x品牌;當我進入xx的時候,看到了x很多的優(yōu)勢,也是從此我在x起跑線上的時候,看到了xx的發(fā)展和光明的前景。
x品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個人護理用品品牌,認識了x品牌的特點所在,跟其他類似品牌相比,x其實是有很多特色和優(yōu)勢的;也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌。
使我真正認識了x在全國市場的地位和發(fā)展趨勢。當我真正投入地工作時,x品牌也是化妝品行業(yè)當中是比較優(yōu)勢的品牌,也是個人護理用品當中比較有影響力的品牌;雖然不同一線品牌相比,但是x依然發(fā)展的很好。全國x多家化妝品產(chǎn)業(yè),也看到了x逐步的擴大和在全國大趨勢的發(fā)展,x品牌也是逐步在當今美容化妝品行業(yè)中進入軌道之一的品牌。
不管從大整體的規(guī)?;蚴怯媱澐矫嬉埠茫瑇品的質(zhì)量是得到保證的,服務(wù)的態(tài)度也是很好的,產(chǎn)品包裝上面也是比較有特色的,x在全國市場上贏得了廣大消費群體的認可和高度的評價。
看到了xxx品牌被廣大消費群體認可和肯定,得到廣大經(jīng)銷商的支持和配合,x才做得那么好,發(fā)展才那么的迅速,我看到了x品牌每天都成長著。x在當今21世紀美容化妝品行業(yè)中和個人護理用品的大趨勢中高速發(fā)展,為以后做好了前期的市場推廣和奠定了堅實的基礎(chǔ),也是為做好x品牌在3至5年計劃上市宏偉的目標奮進的。認識了x品牌讓我看到了希望和光明,自己在工作中帶著自信去面對現(xiàn)實的工作,讓我在平時的工作當中學到了很多東西,不管是平時的電話營銷還是邀約的客戶過程當中,也吸收了很多,自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結(jié)問題,分析行業(yè)市場行情和總結(jié)行情工作。
平時的工作中感覺自己的工作太單調(diào)了,每天除了打完公司發(fā)下來的電話任務(wù)之外,還每天自己不斷跟進很多老的信息和做出自己的總結(jié)和計劃,自己還在很多的網(wǎng)站上注冊發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣,能讓廣大消費群和廣大群體認識xx這個品牌,為能讓更多的消費著認識xx公司,認識x品牌,也是能為做好以后招商工作的市場推廣,能取得一個很好的宣傳作用。
銷售年終工作個人總結(jié)3
來到公司也有兩個多月了,從最開始身對周圍環(huán)境的陌生、茫然再到漸漸熟悉,也算是經(jīng)歷了一小段職場路程。對于銷售,更多的是看著促銷員的操作,當然也有過嘗試,不管結(jié)果如何,總是會在心里留下一些感受。
督導常開玩笑地說,其實促銷員要做的事情也是你們要做,銷售能力的提高對于你們來說尤為重要。我們這些督導也是稱為銷售督導,并非管理督導。
剛剛開始還真有點不明白督導說的,時間過了,真的感受有點深。銷售是一種理念。在此總結(jié)出了自己最近一段時間在萬象店的一些心得體會。
1.產(chǎn)品知識-----只有先了解產(chǎn)品,才能做銷售。
前期時督導安排我們?nèi)W習產(chǎn)品的一些知識,并不定期地簡單考核。銷售員不等同于工程師,不需要掌握太過專業(yè)和細致的技術(shù)知識,但銷售卻是接觸客戶的第一前線??蛻舻?需求、態(tài)度和對產(chǎn)品的各種意見,都是銷售員最先掌握的。因此我們只有掌握產(chǎn)品的基本信息,比如:型號、尺寸、功能、價格等才能真正參與一線的銷售。
2.知彼解已-----做個為各戶解決問題的。
銷售不僅是種行為,更是種過程。在與客戶的接觸過程中,服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時跟進,將直接影響客戶對自己、對產(chǎn)品的評價。畢竟客戶買的不僅僅是一個產(chǎn)品,在現(xiàn)今的服務(wù)型社會中,客戶會越來越看重一個公司的服務(wù)質(zhì)量。
所以,在跟進客戶過程中,應該及時察覺客戶的需求,并積極主動的跟進。
在與客戶的溝通過程中,要不斷的從客戶的角度出發(fā),站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意,讓他覺得購買這個產(chǎn)品是能解決目前的難題,滿足他們現(xiàn)在的需求。
3.主動才是積極-----相信只有主動出擊的人,才會有成功的機會。
以積極的心態(tài)來對待客戶,肯學著動腦去想方法跟進客人,也只有積極主動才能在一線做好銷售。
4.以終為始----給自已在不同時期制定一個力所能極的目標
對于目標的制定,說實話挺慚愧的。從到公司以來,很少為自己制定過非常明確的目標,特別是在銷售技巧的提高上很少給自己充分的實踐機會。
5.三贏思維----站在公司,客戶,自身的三方角度上力求平衡
很多時候,特別是商場做活動時,一直會有一個疑問。在返券、贈品等那些東西到底是怎么來操作的。為什么有些品牌可以很完整地參加,而又會有一些品牌卻是不怎么參加,就算參加,力度也不近相同。
做銷售,是要站立在公司、客戶、自身的角度來力求三方面的平衡。
7.堅定立場----以大不了的心態(tài)來做銷售
立場代表著自己的底線,公司的形象。在銷售過程中,難免有與客戶切磋的時候,特別是遇到難纏的客戶,在價格上糾結(jié)時,自己的立場堅定與否,就顯得特別重要。買賣是雙方公平交易的行為,然而有些客戶就是喜歡提難題。這時候,身為銷售,堅定自己的立場就顯得特別重要。如果剛開始立場就搖擺不定,不僅可能丟失客戶,甚至產(chǎn)品的實力產(chǎn)生懷疑。其實可以退一步來解決問題,大不了我不做這單銷售。
記得一位同事說過一句話,我們不可能做虧本生意的。誠然如此!
7.敢于擔當責任----只有敢于擔當責任方能做事情
在剛剛到公司實習時,一直有個誤區(qū),沒有真正讓自己擔當一定的責任,以致于在一些時間里走了很多彎路。
直到有一天督導說,人只有敢于擔當責任才能真正做事情。做銷售又何嘗不是,不在一定的程度上擔當責任,如何能做好?
8.不斷更新,不斷超越――不斷成長,蓄勢待發(fā)
鋸用久了會變鈍,只有重新磨后,才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員,如果不懂得隨時提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要,在工作中,用心去學是相當重要的,
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
一、開學期間日常工作:
1、 與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、 清理客戶欠費名單,并與各個相關(guān)部門通力合作,共同完成欠費的催收工作。
3、 核對保險名單,與保險公司辦理好交接手續(xù),完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、 做好20xx年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表,并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、 迎接公司評估,準備所需財務(wù)相關(guān)材料,及時送交辦公室。
2、 為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,并提交領(lǐng)導審閱。
3 按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.
在本年度工作中
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報,及時處理。
2、及時收回公司各項收入,開出收據(jù),及時收回現(xiàn)金存入銀行,從無坐支現(xiàn)金。