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跟賣實(shí)訓(xùn)總結(jié)

第1篇：跟賣實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

在國家“十一五”規(guī)劃綱要中明確提出“大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)”，中央和地方政府相繼建立了推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，出臺(tái)了支持現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和政策。物流統(tǒng)計(jì)核算和標(biāo)準(zhǔn)化工作，以及人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新等行業(yè)基礎(chǔ)性工作取得明顯成效。近年來隨著國際貨運(yùn)企業(yè)的用人量不斷加大，作為培養(yǎng)會(huì)動(dòng)手、懂操作的高職院校來說，應(yīng)該在教學(xué)中加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，突出實(shí)用性的特點(diǎn)，讓學(xué)生學(xué)以致用。提高學(xué)生綜合水平的目的。因此，要提高教學(xué)效果，必須對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)方法進(jìn)行改革，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)是國際貨運(yùn)課程教學(xué)改革的方向。如何加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)是高職院校教師值得研究的問題。

1.當(dāng)前高職在《國際貨運(yùn)實(shí)務(wù)》課程教學(xué)中存在的問題

1.1實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)方式單一，學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)《國際貨運(yùn)實(shí)務(wù)》

《國際貨運(yùn)實(shí)務(wù)》教學(xué)目的是學(xué)習(xí)國際貨運(yùn)的業(yè)務(wù)流程與操作，了解國際貨物的基本工作要求，了解訂艙、托運(yùn)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、核對(duì)海運(yùn)提單、制單和審單結(jié)匯的方法與要求。這些內(nèi)容都需要通過實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)來加強(qiáng)訓(xùn)練。但是，在不少教學(xué)過程中，老師往往分開這些流程來進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，導(dǎo)致跟實(shí)際的業(yè)務(wù)操作完全結(jié)合不起來，學(xué)生學(xué)起來事倍功半。

1.2教學(xué)內(nèi)容組織與安排不合理

增加國際貨代課程實(shí)踐課時(shí)，是提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的重要途徑在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師起主導(dǎo)作用，忽視學(xué)生主體的參與。高職教師教學(xué)不能完全以教材上的知識(shí)為主體教學(xué)，要以參照高職人才培養(yǎng)模式為出發(fā)點(diǎn)來進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，還要對(duì)學(xué)生考核進(jìn)行改革，不能僅僅以通過期末考試作為學(xué)生目標(biāo)要注重學(xué)生平時(shí)課堂學(xué)生情況和實(shí)訓(xùn)動(dòng)手能力綜合的進(jìn)行考評(píng)。

2.高職《國際貨運(yùn)實(shí)務(wù)》課程教學(xué)改革的方法

2.1以多種方法豐富課程實(shí)踐環(huán)節(jié)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性

課程應(yīng)該著眼于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，要通過多樣化的實(shí)踐讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到課程在外貿(mào)領(lǐng)域的實(shí)用性和重要性，在講授理論知識(shí)時(shí)穿插案例進(jìn)行討論，以加深學(xué)生對(duì)貨運(yùn)知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)。具體做法是先講授理論知識(shí)點(diǎn)和重難點(diǎn)，然后提供案例，要求學(xué)生利用理論知識(shí)分析案例，用案例印證理論，有助于學(xué)生對(duì)理論產(chǎn)生感性認(rèn)識(shí)，加深理解。筆者在進(jìn)行理論教學(xué)時(shí)，通過案例——海運(yùn)提單。通過本案分析讓學(xué)生掌握：第一，買方與議付行有責(zé)審查對(duì)方銀行與賣方的信用。第二，最好通過本地銀行辦理外貿(mào)結(jié)算，既可方便外貿(mào)操作，又可縮短停止議付操作時(shí)間。第三，L/C最好采用不可撤消方式。第四，買方應(yīng)與轉(zhuǎn)售方先盡量溝通，停止議付，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。第五，發(fā)貨前買方向賣方索要單證的傳真審核，提高賣方制作不清潔單證的難度。這樣的案例貫穿于整個(gè)《國際貨運(yùn)》課程教學(xué)，經(jīng)適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和恰到好處的總結(jié)歸納，基本實(shí)現(xiàn)了由知識(shí)點(diǎn)引發(fā)案例又由案例回到知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)目的。通過案例教學(xué)，讓學(xué)生掌握《國際貨運(yùn)》基本知識(shí)及一般貨運(yùn)業(yè)務(wù)的操作及解決問題的方法，從而提高學(xué)生的業(yè)務(wù)操作和解決實(shí)際問題的能力。

2.2合理組織和安排課程教學(xué)內(nèi)容

在國際貨運(yùn)課程教學(xué)中，國際班輪貨運(yùn)業(yè)務(wù)是最為復(fù)雜、最重要和最具典型的。教師在組織本章節(jié)教學(xué)時(shí)，以某外貿(mào)出口公司委托貨代公司辦理出口訂艙托運(yùn)手續(xù)的流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，開展項(xiàng)目教學(xué)。教學(xué)內(nèi)容要全面保證面面俱到，按照工作流程將教學(xué)內(nèi)容劃分為訂艙、制作委托書、裝箱、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、提單確認(rèn)與修改、簽單、費(fèi)用結(jié)算等項(xiàng)目環(huán)節(jié)，這樣的教學(xué)內(nèi)容安排具有很強(qiáng)的連貫性，基于一個(gè)業(yè)務(wù)流程，環(huán)環(huán)相扣，有利于學(xué)生對(duì)國際貨運(yùn)流程中涉及各個(gè)環(huán)節(jié)的總體性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，也方便與教師教學(xué)活動(dòng)的開展。

3.總結(jié)

通過教學(xué)改革，教師在教學(xué)過程中對(duì)學(xué)生的實(shí)踐要求貫穿整個(gè)教學(xué)，根據(jù)不同教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)該在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中常用不同的教學(xué)方法，教師引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，最終解決問題。教師設(shè)置問題之后，學(xué)生圍繞這一問題展開充分討論，并在討論中逐漸達(dá)成判決的初步共識(shí)，最后在教師引導(dǎo)下學(xué)生對(duì)討論的初步結(jié)果提出進(jìn)一步的質(zhì)疑，尋找有關(guān)知識(shí)點(diǎn)深入剖析，做好講解和總結(jié)工作。鍛煉學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)掌握工作思路與方法的能力，切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)技能、處理實(shí)際問題的方法和綜合素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄒勇．國際貨運(yùn)實(shí)務(wù)的教學(xué)方法改進(jìn)初探[J]．現(xiàn)代企業(yè)教育，2007，（3）．

[2]張婕姝．“國際貨運(yùn)業(yè)務(wù)”計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)研究[J]．實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2005．24．

[3]周建松．經(jīng)濟(jì)管理類高職實(shí)踐性教學(xué)的難點(diǎn)及對(duì)策[J]．黑龍江高教研究，2002，（4）：50－52．

第2篇：跟賣實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程課程改革實(shí)踐技能

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）05C-0066-03

我國正在大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新，明確提出支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。而電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)門檻相對(duì)較低，如淘寶網(wǎng)之類的第三方平臺(tái)提供免費(fèi)店鋪，不需要太多的商品庫存，如果是幫商家做分銷，基本上不用成本。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，在走上對(duì)口的工作崗位后，能熟練掌握網(wǎng)店的運(yùn)營管理操作技能，這些技能在校學(xué)習(xí)期間參加創(chuàng)業(yè)實(shí)踐可以得到最有效的提升。正因?yàn)槿绱?，高職院校電子商?wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的一條主線就是以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向。

一、電子商務(wù)課程教學(xué)改革的實(shí)踐

高職院校對(duì)學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)比較重視，各個(gè)院校都在課程體系和課程建設(shè)上做出了改革創(chuàng)新。如何將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入高職實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中，培養(yǎng)出滿足市場需求的人才以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，是高職院校在積極研究解決的問題。每個(gè)專業(yè)都在探索人才培養(yǎng)方案中創(chuàng)業(yè)型課程體系的改革，尤其是對(duì)于具有創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)管類專業(yè)，承擔(dān)著推進(jìn)以創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)為導(dǎo)向的課程體系改革的重要責(zé)任。在課程體系的設(shè)置上根據(jù)企業(yè)開展真實(shí)業(yè)務(wù)為主線，按照企業(yè)活動(dòng)的規(guī)律，通過項(xiàng)目化教學(xué)的模式將任務(wù)展示給學(xué)生，學(xué)生在完成每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)的過程中提高實(shí)踐能力、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)和提升創(chuàng)新能力，這是高職院校在實(shí)踐中的普遍做法，當(dāng)落實(shí)到具體課程中時(shí)又會(huì)呈現(xiàn)何種形式？這需要我們不斷地探索和改革。

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)以往的就業(yè)情況來看，畢業(yè)后馬上投入到自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)并不多，絕大部分是參與到他人創(chuàng)業(yè)企業(yè)工作，同時(shí)兼顧著自己的第三方店鋪運(yùn)營。他們繼續(xù)從事著相關(guān)創(chuàng)業(yè)工作，在積累足夠經(jīng)驗(yàn)后才開始自主創(chuàng)業(yè)。在基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的電子商務(wù)課程教學(xué)中，我們不僅要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，更多的是要提升他們的實(shí)踐技能。本文以廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)一課為例，對(duì)課程教學(xué)進(jìn)行探索和實(shí)踐，取得比較好的教學(xué)效果。

（一）真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)踐。真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)踐較模擬實(shí)踐的教學(xué)方法更能提升大學(xué)生的應(yīng)變能力。電子商務(wù)專業(yè)的課程大多是采用理論+實(shí)踐的教學(xué)方法，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程更偏重于實(shí)踐。理論課是基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的基本知識(shí)，當(dāng)真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)踐過程中出現(xiàn)問題了，再通過理論知識(shí)去尋找解決的方案。實(shí)踐部分最好采取實(shí)戰(zhàn)而非模擬，真實(shí)的網(wǎng)店運(yùn)營更能提升學(xué)生的應(yīng)變能力。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)自開設(shè)課程以來，一直都是依托淘寶C店來完成實(shí)踐部分的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐探索中出現(xiàn)過不少問題。通過不斷的努力改進(jìn)，如今能更好地培養(yǎng)出具有網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，真正實(shí)現(xiàn)與企業(yè)崗位無縫對(duì)接。2013年在超星慕課平臺(tái)上建設(shè)了這門課程的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，理論教學(xué)采取傳統(tǒng)課堂+翻轉(zhuǎn)課堂結(jié)合的方法。課前讓學(xué)生自學(xué)，實(shí)現(xiàn)課堂前移。課堂上分組演示操作，大家經(jīng)營的產(chǎn)品類目不同，在實(shí)踐中的做法也各異，這樣課堂就成為一個(gè)相互學(xué)習(xí)的過程。當(dāng)一些小組的做法引起爭論的時(shí)候，老師組織同學(xué)們現(xiàn)場討論，并引導(dǎo)學(xué)生從理論知識(shí)上尋找相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)共同提升知識(shí)技能。課后實(shí)踐如果再出現(xiàn)其他的問題，學(xué)生也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與老師交流請(qǐng)求幫助解決，真正實(shí)現(xiàn)在做中學(xué)、學(xué)中做，理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。

（二）課程教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整。電子商務(wù)行業(yè)變化較快，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程不能完全局限于教材，一定要緊跟行業(yè)的節(jié)奏，不斷調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。否則就會(huì)出現(xiàn)課堂上講授的知識(shí)與現(xiàn)實(shí)做法完全不一樣的情況，大學(xué)生就容易在創(chuàng)業(yè)中走入誤區(qū)。如淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程中注冊(cè)賣家ID名，以前是一件重要的事情，需要注冊(cè)容易記住的ID，但現(xiàn)在已經(jīng)弱化了。雖然在高級(jí)搜索選項(xiàng)里仍然存在賣家ID搜索一項(xiàng)，但很多集市店鋪的賣家ID搜索后都找不出來，使用這個(gè)搜索選項(xiàng)的顧客也非常少。再如使用的SNS站外推廣，以前的做法跟現(xiàn)在的搜索引擎優(yōu)化完全相悖，如果學(xué)生還是不斷地在QQ空間等社區(qū)網(wǎng)站中宣傳自己的店鋪，就會(huì)帶來一堆無意義的點(diǎn)擊流量，這種流量的轉(zhuǎn)化率非常低，最終會(huì)降低產(chǎn)品的搜索權(quán)度。正因?yàn)槿绱耍覀円欢ㄒo跟市場的變化。從2009年開設(shè)此課程至今已經(jīng)有7年，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，淘寶做法政策的改變，課程教學(xué)內(nèi)容一直都在不斷地調(diào)整更新。

（三）采用信息化階段性考核方式提升大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。一般來說，課程的考核包括理論知識(shí)和實(shí)踐兩個(gè)部分，創(chuàng)業(yè)類課程的考核必須改變傳統(tǒng)的方式。淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程的理論知識(shí)實(shí)行信息化考核，成績由慕課平臺(tái)系統(tǒng)給出，任課老師在上課前設(shè)置好組成理論知識(shí)各部分的權(quán)重，包括訪問次數(shù)、在線時(shí)長、知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)和考試等。信息化考核能有效地督促學(xué)生自主學(xué)習(xí)，成績判定更客觀。實(shí)踐部分的考核相對(duì)靈活很多，不能單一的從網(wǎng)店銷售業(yè)績來判定，比如一個(gè)賣點(diǎn)卡的學(xué)生店鋪銷量肯定是高的，而一個(gè)賣手機(jī)的學(xué)生店鋪銷量就難以保證。在課程標(biāo)準(zhǔn)中雖然我們把銷量作為一個(gè)考核參數(shù)，但評(píng)定成績的時(shí)候會(huì)根據(jù)學(xué)生的銷售商品而定。此外，實(shí)踐部分還要實(shí)行階段性考核，例如在第三個(gè)學(xué)習(xí)情境裝修網(wǎng)店學(xué)習(xí)結(jié)束后，任課老師就要從學(xué)生的網(wǎng)店裝修情況給定一個(gè)階段性的考核成績。

二、電子商務(wù)課程改革的創(chuàng)新

高職人才培養(yǎng)要與企業(yè)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，最終體現(xiàn)在課程設(shè)計(jì)中。以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的課程，在鍛煉提升學(xué)生們實(shí)踐能力的時(shí)候，也應(yīng)該與企業(yè)相應(yīng)崗位的工作任務(wù)一致。按一般電子商務(wù)公司基本崗位分類標(biāo)準(zhǔn)，主要分為技術(shù)類、銷售類、客服類、及財(cái)務(wù)類等幾種類型，在確定主要就業(yè)崗位與核心工作任務(wù)后，再進(jìn)行課程改革探索。

（一）以真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)設(shè)計(jì)課程整體是課程建設(shè)的基礎(chǔ)。通過行業(yè)、企業(yè)調(diào)研，了解崗位工作過程與工作任務(wù)，召開行業(yè)企業(yè)實(shí)踐專家研討會(huì)，分析并篩選出典型工作任務(wù)，按照職業(yè)成長規(guī)律、工作任務(wù)性質(zhì)一致性和工作內(nèi)容相關(guān)性等原則對(duì)典型工作任務(wù)進(jìn)行合并歸納，形成相應(yīng)崗位的行動(dòng)領(lǐng)域，最后轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，形成工作過程導(dǎo)向的課程體系，課程設(shè)計(jì)思路如下圖所示。

經(jīng)過調(diào)研分析總結(jié)后，淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程確定了“尋找商機(jī)―建立網(wǎng)店―裝修網(wǎng)店―運(yùn)營網(wǎng)店”四大操作步驟，以其典型工作任務(wù)為主線設(shè)計(jì)了由單一到綜合的4個(gè)學(xué)習(xí)情境21個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生在通過完成這些具體工作任務(wù)的過程中熟悉整個(gè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的全部操作，構(gòu)建相關(guān)的理論知識(shí)，發(fā)展職業(yè)能力。

（二）課程體系緊密融合相關(guān)課程實(shí)現(xiàn)綜合素養(yǎng)與職業(yè)能力的培養(yǎng)。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向類的課程不應(yīng)是孤立的，而應(yīng)該納入整個(gè)電子商務(wù)專業(yè)課程體系中。以真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)內(nèi)容為依據(jù)，制定相關(guān)課程的知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。如淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程中“裝修網(wǎng)店”這一學(xué)習(xí)情境，需要有一定的PS基礎(chǔ)和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，在課程體系中對(duì)應(yīng)著網(wǎng)店美工和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)兩門課程。在網(wǎng)店美工和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)兩門課程的教學(xué)目標(biāo)中應(yīng)該包含淘寶網(wǎng)店裝修，同時(shí)也要作為教學(xué)目標(biāo)體現(xiàn)在淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)大綱中。此外，企業(yè)管理實(shí)務(wù)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)這些基礎(chǔ)管理類課程，同樣要納入到創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向課程體系中來。一個(gè)網(wǎng)店的管理、財(cái)務(wù)核算等，都是在實(shí)踐中需要提升的技能。

（三）采用雙線式項(xiàng)目教學(xué)定制課程標(biāo)準(zhǔn)。一門課程每個(gè)班可能由不同的老師教授，甚至一門課程同一個(gè)班是兩位老師承擔(dān)，即“一課雙師”。如果不制定課程標(biāo)準(zhǔn)，就不利于教學(xué)，會(huì)出現(xiàn)各自按自己的方法來施教，教學(xué)效果會(huì)出現(xiàn)差異，加上技能考核部分主觀因素大，最終的成績?cè)u(píng)定就有失公平。盡管創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向類課程內(nèi)容變化相對(duì)大，但我們還是要制定相關(guān)課程標(biāo)準(zhǔn)，才能讓教學(xué)更加有序地進(jìn)行。在課程標(biāo)準(zhǔn)中確定課程目標(biāo)、課程內(nèi)容要求以及實(shí)施建議，然后讓任課老師參照?qǐng)?zhí)行。如我們?cè)谔詫殑?chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)的課程標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)教學(xué)建議采用雙線式項(xiàng)目教學(xué)，課堂上老師以自己創(chuàng)建的淘寶店鋪來介紹從開店初到店鋪運(yùn)營的整個(gè)過程，學(xué)生在課堂內(nèi)要完成相應(yīng)的任務(wù)，課堂外學(xué)生以小組的形式開設(shè)自己的網(wǎng)店，小組按崗位進(jìn)行分工合作，定期進(jìn)行崗位輪換。這種教學(xué)方式是我們?cè)诮?jīng)過幾年的課程教學(xué)后總結(jié)出來的最佳方式，放在課程標(biāo)準(zhǔn)中，新的任課老師可以直接采取這種教學(xué)方式，避免重新探索中出現(xiàn)走彎路的情況。

三、基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的電子商務(wù)課程改革的成功經(jīng)驗(yàn)

廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程體系建設(shè)在實(shí)踐中不斷改革和創(chuàng)新，取得一定的成效。用人單位反饋回來的畢業(yè)生就業(yè)情況顯示，絕大部分學(xué)生能很快就熟悉網(wǎng)店運(yùn)營、美工等技術(shù)崗位技能并投入到正常工作中。通過改進(jìn)教學(xué)、校企合作等方式，電子商務(wù)課程在教學(xué)實(shí)踐中取得了一些成功經(jīng)驗(yàn)。

（一）樹立榜樣，培養(yǎng)良好創(chuàng)業(yè)氣氛?，F(xiàn)如今的大環(huán)境，電商創(chuàng)業(yè)不是一件容易的事，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程就更需要引導(dǎo)。如果學(xué)生短期內(nèi)看不到任何效果，很容易就會(huì)放棄，但讓每個(gè)學(xué)生都在短期內(nèi)看到收益，這也是不可能的事。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院開設(shè)淘寶創(chuàng)業(yè)課程以來，就發(fā)現(xiàn)很多這種問題。經(jīng)過多年的教學(xué)后就發(fā)現(xiàn)，如果一個(gè)班有幾個(gè)同學(xué)能在短時(shí)間內(nèi)有銷量，更容易帶動(dòng)全班同學(xué)的創(chuàng)業(yè)熱情，這就是榜樣的力量。樹立一兩個(gè)身邊的典型，同學(xué)們就會(huì)意識(shí)到雖然大環(huán)境讓這件事有困難，但也不是不可能完成的任務(wù)，只要選對(duì)了貨源，找對(duì)了方法，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)還是有規(guī)可循的。當(dāng)整個(gè)班級(jí)的創(chuàng)業(yè)氣氛好了，學(xué)生就會(huì)從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變成“我要學(xué)”，教學(xué)也變得更加容易。

（二）“一課雙師”，建設(shè)創(chuàng)業(yè)型教師團(tuán)隊(duì)。校內(nèi)教師長期在學(xué)校內(nèi)，與電子商務(wù)最前沿的資訊會(huì)有一定的脫節(jié)，對(duì)創(chuàng)業(yè)的實(shí)際做法也會(huì)缺乏認(rèn)識(shí)和了解；而企業(yè)教師對(duì)理論知識(shí)的講解和傳授缺乏專業(yè)的方式，所以創(chuàng)業(yè)型課程最好采取“一課雙師”的方式。校內(nèi)教師負(fù)責(zé)基礎(chǔ)理論的講解，實(shí)訓(xùn)部分由校外企業(yè)教師來承擔(dān)。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院淘寶創(chuàng)業(yè)課程的理論基礎(chǔ)知識(shí)部分是校內(nèi)老師講解，如市場的分析、SEO基本理論、美工部分的PS基礎(chǔ)都由校內(nèi)老師承擔(dān)，但對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)部分是聘請(qǐng)企業(yè)專家授課，這些授課的企業(yè)教師必須是自己經(jīng)營淘寶或者天貓店鋪，有相應(yīng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的。當(dāng)然校內(nèi)教師和企業(yè)教師之間需要多溝通交流，避免知識(shí)上的重疊或者跳脫，讓學(xué)生能把理論知識(shí)更好地與實(shí)際工作結(jié)合在一起，才能應(yīng)對(duì)電子商務(wù)日益變化的市場，真正實(shí)現(xiàn)開設(shè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向課程的初衷，提升學(xué)生的實(shí)踐操作技能。

（三）校企合作，建立課程保障體系。以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，不只單純地在一些第三方平臺(tái)上開設(shè)網(wǎng)店，還要與相關(guān)企業(yè)保持緊密合作關(guān)系，除了聘請(qǐng)企業(yè)專家授課外，還要讓企業(yè)參與課程標(biāo)準(zhǔn)制定、課程體系開發(fā)和課程內(nèi)容設(shè)計(jì)中。在淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程中，我們與阿里巴巴商學(xué)院、淘寶大學(xué)合作，對(duì)電子商務(wù)中的典型崗位、各崗位典型工作任務(wù)及其技能與能力需求進(jìn)行了科學(xué)的分析和歸納，共同確立了本課程的教學(xué)目標(biāo)、能力要求、學(xué)習(xí)項(xiàng)目和教學(xué)模式等，確保了本課程的整（下轉(zhuǎn)第145頁）（上接第67頁）體設(shè)計(jì)突出職業(yè)能力培養(yǎng)，體現(xiàn)課程的職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性。與一些生產(chǎn)性企業(yè)合作，學(xué)習(xí)和借鑒線下零售中的理念和成功經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)大明山茶葉等產(chǎn)品作為貨源，解決學(xué)生尋找商品的難題，同時(shí)也降低他們創(chuàng)業(yè)的成本。通過與企業(yè)密切合作的方式，推進(jìn)課程建設(shè)和改革。

【參考文獻(xiàn)】

[1]呂和榮，孫鳳琴.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育導(dǎo)向下高職實(shí)訓(xùn)課程的改革與實(shí)踐[J].教育與職業(yè)，2014（14）

第3篇：跟賣實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

【論文摘要】國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的一門必修課程，它具有很強(qiáng)的綜合性、實(shí)踐性和應(yīng)用性。盡管經(jīng)過幾年的教學(xué)改革，教學(xué)內(nèi)容不斷豐富，但在教學(xué)的過程中，實(shí)踐的作用沒有完全發(fā)揮出來。本文將結(jié)合實(shí)際教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，重點(diǎn)突出專業(yè)實(shí)踐的培養(yǎng)，探討教學(xué)改革的內(nèi)容。

1、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程開設(shè)的必要性及簡介

國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)是我國高等教育的一個(gè)重要學(xué)科，它培養(yǎng)的是從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的適應(yīng)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)用型人才。作為應(yīng)用型國際貿(mào)易專業(yè)人才的培養(yǎng)既要注重智育也要注重德育;既要注重理論.也要注重實(shí)踐;既要注重知識(shí)，更要注重素質(zhì)和能力。從目前調(diào)查情況來看我國普通高校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生對(duì)口就業(yè)率為60%而一般外貿(mào)職業(yè)院校畢業(yè)生對(duì)口就業(yè)率達(dá)到70-90%甚至有的達(dá)到100%。這表明外貿(mào)企業(yè)更希望國際貿(mào)易專業(yè)的教學(xué)培養(yǎng)能與外貿(mào)崗位相對(duì)接也就是說它們更注重學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)教育。特別是隨著我國外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的全面放開對(duì)外貿(mào)人才的需求量逐漸增大國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的開設(shè)就顯得尤為重要。

國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的一門主要課程，它具有綜合性、實(shí)踐性、應(yīng)用性和時(shí)效性等特點(diǎn)知識(shí)涉及面較廣。通過本課程的講授可以讓學(xué)生全面系統(tǒng)地掌握國際貿(mào)易基本概念、理論和慣例弄清實(shí)務(wù)操作機(jī)理，領(lǐng)會(huì)相關(guān)知識(shí)、理論和技法掌握《公約)}、Incoterms2000、UCP600、ISP98等常用國際公約和慣例，理解分析和處理國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)問題;并且通過仿真模擬操作可以讓學(xué)生全面系統(tǒng)的掌握國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的具體流程和操作.成為社會(huì)需要的外經(jīng)貿(mào)人才。

2、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程教學(xué)實(shí)踐分析

目前.各院校都在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的建設(shè)上不斷創(chuàng)新，努力嘗試各種教學(xué)模式。但從總體來看.這些教學(xué)模式還存在種種問題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

2.1教學(xué)過程中理論與實(shí)踐脫節(jié)

在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)過程中理論與實(shí)踐脫節(jié)是很多高校教學(xué)中的一個(gè)普遍現(xiàn)象。造成這種理論與實(shí)踐脫節(jié)的原因主要有:

2.1.1過度依賴教材，致使課程結(jié)構(gòu)缺乏合理性

現(xiàn)在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的參考教材雖然很多但從總體來看.各地所編寫的教材為了追求學(xué)科知識(shí)體系的邏輯嚴(yán)密性，過于偏重理論知識(shí)點(diǎn)的介紹即使有側(cè)重于實(shí)踐教學(xué)模式的新教材也不免是紙上談兵。另外世界形勢(shì)變化非?？於芏嘈沦Q(mào)易政策的出臺(tái)和新理論的出現(xiàn)往往需要較長時(shí)間而其作為教學(xué)內(nèi)容被納入教材則耗時(shí)更久這就使得本課程的實(shí)踐性和時(shí)效性很難通過教材完全充分體現(xiàn)出來。教師如果只按照教材內(nèi)容安排講授那么這種情況下所形成的課程結(jié)構(gòu)就很難適應(yīng)發(fā)展的需要，與實(shí)踐脫節(jié)也就在所難免。

2.1.2教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

很多高校教授國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的教師是畢業(yè)后留?；蛑苯訌钠渌鼘W(xué)校畢業(yè)后分配過來的理論知識(shí)雖然掌握的很好，但卻缺乏直接接觸和從事外貿(mào)工作的經(jīng)歷。這就使得他們?cè)谥v授國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程中對(duì)于實(shí)踐的內(nèi)容顯得力不從心很難不使自己的課程講授偏向理論而忽略實(shí)踐。特別是國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的各種單證，講授教師都從來沒有見過或操作過就更不可能將其如何填寫、制作以及應(yīng)該注意的事項(xiàng)向?qū)W生傳授明白。這種從書本到書本的傳授方式，是很難培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需要的應(yīng)用型人才的。

2.2教學(xué)方法和手段單一

受傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響很多教師在教授國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程中仍然遵循老師傳授教材中的知識(shí)點(diǎn)學(xué)生記筆記、做練習(xí)題的方式進(jìn)行授課。這種照本宣科的方式，單調(diào)乏味，很難使學(xué)生發(fā)揮積極主動(dòng)性激發(fā)他們的興趣。即使現(xiàn)在很多高校在教學(xué)中引入多媒體，也僅僅是將原先固定的黑板換成能變動(dòng)的黑板而已，其作用并未充分發(fā)揮出來。同時(shí)由于國際貿(mào)易實(shí)務(wù)對(duì)操作性要求較高很多單證實(shí)務(wù)的內(nèi)容僅靠教師通過多媒體進(jìn)行講授而沒有學(xué)生的實(shí)際上機(jī)模擬操作和真正接觸有關(guān)的操作場景是很難理解和把握的。因而現(xiàn)實(shí)中，我們看到很多學(xué)生只會(huì)死記硬背一些國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中的復(fù)雜條款和專業(yè)知識(shí)，而不能融會(huì)貫通其外貿(mào)的實(shí)際能力并沒有通過在校學(xué)習(xí)而獲得提高。

2.3考核方式不合理

在很多高校中，傳統(tǒng)的考核模式就是由教師根據(jù)教學(xué)大綱和授課內(nèi)容命題在期末印制試卷，由學(xué)校統(tǒng)一安排時(shí)間學(xué)生做試題，老師閱卷給出分?jǐn)?shù)。這種考核方式看似公平合理但并不能真實(shí)反映學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)態(tài)度和能力。尤其像國際貿(mào)易實(shí)務(wù)這種操作性要求比較高的課程，這種單一的考核方式只是說明了學(xué)生對(duì)基本知識(shí)點(diǎn)的死記硬背能力，而無法反映出學(xué)生運(yùn)用這些基本知識(shí)點(diǎn)、基本技能的能力。因而，通過這種考核方式是無法推動(dòng)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念和學(xué)習(xí)態(tài)度，向應(yīng)用型人才發(fā)展的。

3、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程教學(xué)改革內(nèi)容

3.1合理安排課程和培養(yǎng)教師的實(shí)踐能力

本課程教學(xué)過程中，理論與實(shí)踐方面脫節(jié)的主要原因就是對(duì)教材過度依賴以及教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的匾乏。因而要保證教學(xué)中理論與實(shí)踐的銜接，就需要從這兩個(gè)方面著手進(jìn)行改革。

3.1.1擺脫對(duì)教材的依賴，合理安排課程結(jié)構(gòu)

為了突出對(duì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)，必須要調(diào)整自己的教學(xué)計(jì)劃。在保證理論知識(shí)夠用的情況下加大實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)課程安排中的比例。為此可以將課程結(jié)構(gòu)做出如下劃分:

（1）講授國際貨物買賣合同的各項(xiàng)條款和相關(guān)內(nèi)容。這一部分主要涉及外貿(mào)合同中的基本知識(shí)點(diǎn)，可以讓學(xué)生統(tǒng)一參考相應(yīng)的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教材。教師在講授本課程過程中為了加深學(xué)生對(duì)這些知識(shí)點(diǎn)的理解可以穿插一些案例，并在課堂上相應(yīng)增加學(xué)生自己分析和討論的時(shí)間。同時(shí)為了讓學(xué)生對(duì)所學(xué)案例有更深的認(rèn)識(shí)可以將講授中所有涉及的案例以及其他的案例練習(xí)編輯一個(gè)案例集統(tǒng)一發(fā)給學(xué)生，以便于學(xué)生課后能繼續(xù)分析和學(xué)習(xí)。

(2)講授國際法規(guī)和慣例。由于國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中會(huì)涉及很多的國際法規(guī)和國際慣例而這些法規(guī)和慣例又是指導(dǎo)學(xué)生從事貿(mào)易實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)是其取得成功的保證，所以這一部分要加大學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間。授課教師可以在講授前先行印發(fā)一些常用的國際法規(guī)和慣例，然后結(jié)合案例對(duì)這些法規(guī)和慣例中的條款進(jìn)行分析，幫助學(xué)生加強(qiáng)記憶以及理解。

(3)講授國際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)。這一部分主要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，教師除了對(duì)相應(yīng)單證填寫進(jìn)行講解之外更應(yīng)該安排至少2/3的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)可以通過兩種方式實(shí)現(xiàn):一是仿真模擬操作包括進(jìn)行場景模擬和實(shí)訓(xùn)室上機(jī)操作二是建立校外實(shí)訓(xùn)基地鼓勵(lì)學(xué)生在生產(chǎn)和實(shí)際工作現(xiàn)場接受訓(xùn)練和教育。

3.1.2提高教師的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

為了解決國際貿(mào)易實(shí)務(wù)講授教師在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面的欠缺我們可以從以下幾個(gè)方面著手:

（1)組織教師外出進(jìn)修。通過進(jìn)修教師可以與同行進(jìn)行交流探討國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)方面的改革內(nèi)容特別是就如何增加國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中的實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)共享，并能在交流中獲取前沿的學(xué)科知識(shí)、吸取最新的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)方面的信息和先進(jìn)的教學(xué)方法。

（2)選派教師到企業(yè)實(shí)習(xí)。教師缺乏外貿(mào)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)是造成講授過程中理論與實(shí)踐脫節(jié)的最主要原因。對(duì)于這一方面最好的解決方法就是由學(xué)校以多種方式與企業(yè)進(jìn)行合作并跟企業(yè)協(xié)商派本校教師到企業(yè)內(nèi)部相應(yīng)崗位從事工作.讓他們將所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)有機(jī)會(huì)運(yùn)用到實(shí)踐中去并從中學(xué)習(xí)和獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

(3)鼓勵(lì)教師積極參與實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。實(shí)訓(xùn)室盡管只是一種模擬操作但由于它是最為靠近現(xiàn)實(shí)外貿(mào)操作的場景學(xué)習(xí)模式所以教師積極參與其建設(shè)過程以及組織學(xué)生進(jìn)行仿真模擬操作，也是自己增加和積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的過程。另外盡管實(shí)訓(xùn)基地主要是為學(xué)生實(shí)踐操作而設(shè)立，若教師能與企業(yè)中的專業(yè)人員一起配合順利完成指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)的工作那么其過程中反饋的很多信息也是有利于其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累的。

3.2積極探索教學(xué)方法的改革合理運(yùn)用各種先進(jìn)的教學(xué)手段

3.2,1結(jié)合國際貿(mào)易實(shí)務(wù)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)加大案例教學(xué)

案例教學(xué)是一種把部分真實(shí)生活引入課堂從而可以使教師和學(xué)生對(duì)之進(jìn)行分析和學(xué)習(xí)的模式口它可以增強(qiáng)課程的趣味性吸引學(xué)生的注意力提高教學(xué)效果。不過要充分發(fā)揮其作用需要把握以下幾點(diǎn):

（1）要有明確的教學(xué)目的。為了讓學(xué)生把握本課程的教學(xué)目標(biāo)，可以在其中為學(xué)生設(shè)立任務(wù)，讓學(xué)生帶著任務(wù)對(duì)案例進(jìn)行閱讀、思考、分析、討論，以便于其建立起一套適合自己的完整而又嚴(yán)密的邏輯思維方法和思考問題的方式只有如此教學(xué)才能有計(jì)劃進(jìn)行。

(2)案例要客觀真實(shí)。要讓案例所描述的事件在學(xué)生看來基本上都是真實(shí)的不要過多加入編者的評(píng)論和分析讓學(xué)生自己先進(jìn)行探討。由案例的真實(shí)性決定案例教學(xué)的真實(shí)性更能引起學(xué)生興趣。

(3)案例要具備較強(qiáng)的綜合性。這就需要案例較之一般的舉例內(nèi)涵要豐富，其分析、解決過程也較之一般的舉例要復(fù)雜以此來培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用各種基本理論知識(shí)和靈活的技巧來處理問題的能力。

(4)發(fā)揮學(xué)生的主體地位。案例教學(xué)是組織學(xué)生進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、鍛煉能力的一種手段學(xué)生屬于主要地位，教師屬于輔助地位。應(yīng)該讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，參與進(jìn)來、深入案例、體驗(yàn)案例角色啟發(fā)學(xué)生建立一套分析、解決問題的思維方式。

(5)注意過程的動(dòng)態(tài)性。在案例教學(xué)過程中存在著教師與學(xué)生的互動(dòng)、學(xué)生與學(xué)生的互動(dòng)。所以整個(gè)過程需要老師掌控好不能過于呆滯也不能失去秩序。

(6)進(jìn)行概括總結(jié)。在講授中可以讓學(xué)生總結(jié)也可以教師自己總結(jié)講明案例中的關(guān)鍵點(diǎn)以及討論中存在的不足和長處。在總結(jié)中要揭示出案例中包含的理論強(qiáng)化以前討論的內(nèi)容，提示后續(xù)案例.給參與者以鼓舞。

3.2.2充分利用多媒體技術(shù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)

為了拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)空間調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍.教師要結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)，利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源改變?cè)葐握{(diào)乏味的教學(xué)方式。這種改變主要包括:

(1)充分發(fā)揮多媒體教學(xué)的作用

盡量增加課程信息量運(yùn)用多種軟件和工具使多媒體教學(xué)中的內(nèi)容更加直觀、形象、生動(dòng)。特別是像國際貿(mào)易實(shí)務(wù)這種實(shí)務(wù)性強(qiáng)的課程在應(yīng)用多媒體授課時(shí)要結(jié)合每節(jié)課的主要內(nèi)容，播放一些真實(shí)的貿(mào)易流程，以便于學(xué)生理解和掌握所學(xué)專業(yè)內(nèi)容。

（2)利用網(wǎng)絡(luò)資源構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)

為了充分利用學(xué)生的課余時(shí)間培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力教師應(yīng)該積極探索利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的教學(xué)研究。教師可以在校園網(wǎng)的基礎(chǔ)上建立一個(gè)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在此平臺(tái)上應(yīng)教案、多媒體課件、練習(xí)題、最新信息、國際貿(mào)易網(wǎng)站的一些鏈接并將其與實(shí)訓(xùn)室中的模擬操作軟件系統(tǒng)鏈接以便學(xué)生課后能自主模擬操作;同時(shí)開設(shè)在線答疑，以便隨時(shí)與學(xué)生就疑惑的問題進(jìn)行交流。

3.2.3完善實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，實(shí)現(xiàn)仿真模擬化教學(xué)

通過建立和完善實(shí)訓(xùn)室可以較為有效地改善國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)方面的不足。不過，要注意在實(shí)訓(xùn)室建成后一定要實(shí)現(xiàn)仿真模擬化教學(xué)為學(xué)生提供一個(gè)全程參與的親歷式的場景學(xué)習(xí)模式。在這些場景里學(xué)生是以具體的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)工作人員置身于國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的場景仿真模擬中，在已掌握的國際貿(mào)易理論和實(shí)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上對(duì)每一步操作形成一個(gè)全新的感性認(rèn)識(shí)從而在親身體驗(yàn)的過程中掌握國際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作的基本步驟和技巧。為了配合仿真模擬化教學(xué)的實(shí)行，還應(yīng)該引入相應(yīng)的教學(xué)軟件通過教學(xué)軟件系統(tǒng)平臺(tái)模擬一個(gè)開放的競爭的仿真國際貿(mào)易環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境中存在多家進(jìn)出口公司，每家進(jìn)出口公司都可以查詢各類貿(mào)易信息。每位學(xué)生將作為一家貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)員通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境獨(dú)立地從事國際貨物買賣業(yè)務(wù)。在這個(gè)過程中學(xué)生不僅要嫻熟高效地進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)操作、贏得利潤而且也必須通過反復(fù)實(shí)踐來學(xué)習(xí)處理貿(mào)易中出現(xiàn)的各種困難和問題、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、降低損失。

3,2.4加強(qiáng)校企聯(lián)合建立實(shí)訓(xùn)基地

在課程改革過程中，為了拓寬學(xué)生視野更好地培養(yǎng)其動(dòng)手能力應(yīng)該積極發(fā)展與企業(yè)的合作建立一些校外實(shí)習(xí)基地。在校外實(shí)習(xí)基地建成后課程教師應(yīng)與企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員一起編寫實(shí)習(xí)計(jì)劃和方案。根據(jù)與企業(yè)的協(xié)議，定期安排一些學(xué)生進(jìn)入企業(yè)參觀和實(shí)習(xí)并定期組織經(jīng)驗(yàn)豐富的專家(如企業(yè)中的外貿(mào)人員以及海關(guān)、銀行、商檢等部門的專業(yè)人員)到學(xué)校給學(xué)生講課。這種方式一是可以讓學(xué)生能對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)以及專業(yè)部門的流程和職能有一個(gè)直觀的感性認(rèn)識(shí)二是可以從一些有經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員手中學(xué)到一些實(shí)際操作程序以便于學(xué)生畢業(yè)后能很快適應(yīng)社會(huì)的需要。

3.3多樣化考核方式，建立公正合理的考核體系

改變?cè)葐我坏目己朔绞?，采取多樣化的考評(píng)方式和指標(biāo).重點(diǎn)突出對(duì)實(shí)際操作能力的考核保證對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果和教師授課效果進(jìn)行檢驗(yàn)的客觀公正性。具體做法有:

3.3.1合理編寫考核大綱，增加實(shí)踐內(nèi)容命題

教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)大綱和授課情況編寫考核大綱.在考核大綱中要詳細(xì)說明本課程的命題方式以指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)方向。在命題時(shí)，除了考核基礎(chǔ)知識(shí)外應(yīng)更加注重對(duì)專業(yè)技能的考核特別是在細(xì)化所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上最大限度地增加一些能將所學(xué)專業(yè)知識(shí)融合到實(shí)踐中的應(yīng)用型命題。同時(shí)，為了體現(xiàn)本課程的時(shí)效性.考核大綱和試題庫應(yīng)經(jīng)常調(diào)整和更新。

第4篇：跟賣實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：高職院校學(xué)生實(shí)習(xí)

高職院校最重要的基本特征是學(xué)校類型的獨(dú)特風(fēng)格，是高職院校不同于普通高等院?；蛑械嚷殬I(yè)學(xué)校的特征，這表示了高職院校在高等教育系統(tǒng)中的獨(dú)特位置，是高等教育多樣性的體現(xiàn)，也是高職教育核心競爭力之所在。

高職學(xué)生到高校后，學(xué)習(xí)和接觸到的都是一些新鮮的知識(shí)。這些知識(shí)大部分是工業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，也有第三產(chǎn)業(yè)管理知識(shí)。學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)跟高中所學(xué)知識(shí)截然不同。尤其是工科院校，他是為企業(yè)培訓(xùn)人才的，因此很多知識(shí)是來源于現(xiàn)場，又比現(xiàn)場知識(shí)要深化。學(xué)生必須深入現(xiàn)場，直接參加生產(chǎn)，親自操作，掌握第一手資料，這樣才能掌握和加固所學(xué)知識(shí)。

根據(jù)學(xué)院的工作安排，2013年11月汽車技術(shù)服務(wù)與營銷1102班進(jìn)行了為期17天的校外見習(xí)，由我擔(dān)任實(shí)習(xí)老師，負(fù)責(zé)學(xué)生在校外見習(xí)期間工作和生活上的相關(guān)事宜。

1102班共29人，分配在4家企業(yè)、6個(gè)工作地點(diǎn)。企業(yè)所處位置、學(xué)生分布相對(duì)零散。鑒于前期返校學(xué)生的校外見習(xí)反饋情況和學(xué)院的動(dòng)員大會(huì)的宣傳，對(duì)于將要面臨的見習(xí)，學(xué)生在思想上已經(jīng)有了一定的準(zhǔn)備。但具體的實(shí)習(xí)分配方案下來之后，由于企業(yè)環(huán)境及條件的不同，負(fù)面的情緒出現(xiàn)了，有些廠家學(xué)生不愿意去，有些學(xué)生強(qiáng)烈要求調(diào)換實(shí)習(xí)地點(diǎn)。接下來就以實(shí)習(xí)情況及效果進(jìn)行總結(jié)：

1 實(shí)習(xí)目的

培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力是主要的實(shí)習(xí)目標(biāo)。學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)要求高職院校必須將理論授課與實(shí)訓(xùn)模式緊密結(jié)合，這樣才能幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)校園人向職業(yè)人的完美過渡。目的就在于讓學(xué)生通過親身實(shí)踐，熟悉汽車的構(gòu)造和性能，掌握汽車銷售流程，身臨其境地體驗(yàn)汽車銷售崗位對(duì)銷售人員的內(nèi)在要求，從而不斷提高其社會(huì)適應(yīng)能力，為畢業(yè)后順利就業(yè)打基礎(chǔ)。同時(shí)，通過頂崗實(shí)習(xí)，讓學(xué)生找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理轉(zhuǎn)型期。

2 實(shí)習(xí)要求

2.1 自我要求對(duì)學(xué)生的工作、生活提供保障，凡事要做到親力親為，讓學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中放下包袱，投入工作。

對(duì)實(shí)習(xí)單位基本情況要心中有數(shù)，做好在實(shí)習(xí)過程中與企業(yè)的溝通和協(xié)調(diào)。與企業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人要有交流，掌握學(xué)生在實(shí)習(xí)中的狀態(tài)，隨時(shí)調(diào)整與改進(jìn)工作。

2.2 學(xué)生要求首先，要以正式工作人員的身份進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，以職業(yè)人的水準(zhǔn)嚴(yán)格自律，對(duì)于實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度和組織紀(jì)律嚴(yán)格遵守，并且要積極爭取和努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。要懂得微中知著的道理，看重細(xì)節(jié)，實(shí)習(xí)過程中多向師傅求教，短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作環(huán)境，及時(shí)自省，查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，拓展視域，不斷提高實(shí)際工作能力。其次在實(shí)習(xí)過程中，往往被安排在某一具體的崗位，工作可能很瑣碎。我們要自覺服從實(shí)習(xí)單位的安排，與此同時(shí)，也要把眼光放遠(yuǎn)，從工廠工作的全局出發(fā)，了解企業(yè)運(yùn)行的基本規(guī)律、員工的基本心態(tài)、企業(yè)的管理等，這種觀察和訓(xùn)練能夠使學(xué)生在更廣的層面熟悉工廠，增強(qiáng)適應(yīng)能力。

其中最重要的是在實(shí)習(xí)過程中，要求學(xué)生始終堅(jiān)持安全第一的理念，絕對(duì)遵守工廠的規(guī)章制度，服從實(shí)習(xí)老師的統(tǒng)一管理。

2.3 實(shí)習(xí)收獲此次實(shí)習(xí)基本達(dá)到了專業(yè)教學(xué)的預(yù)期目標(biāo)，促進(jìn)了學(xué)生的自身發(fā)展，并配合了所在企業(yè)的工作，留下了不錯(cuò)的印象。

在這里我以北汽實(shí)習(xí)的學(xué)生為例，對(duì)收獲做一個(gè)最好的詮釋。位于二手交易市場的北汽，地理位置相對(duì)偏僻，主要以輕卡和皮卡為主，人流量也比較少。有兩名女生一名男生在此點(diǎn)實(shí)習(xí)，其中女生嫌工作環(huán)境差，男生認(rèn)為跟另外兩個(gè)女同學(xué)不熟悉太孤單，都對(duì)實(shí)習(xí)的地點(diǎn)和安排不滿意。通過老師和同學(xué)的疏導(dǎo)情緒暫時(shí)穩(wěn)定下來了。實(shí)習(xí)的第二天，當(dāng)我第一次到買場看他們的時(shí)候，更是消極，居然坐在車上看小說，毫無積極性。針對(duì)這種情況，我和賈經(jīng)理進(jìn)行了溝通，賈經(jīng)理從汽車營銷的專業(yè)角度并結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)跟他們進(jìn)行了一場談話，車型少，但針對(duì)性強(qiáng)；人流量少，但購車目的性強(qiáng)，樹立其信心，不放過每一個(gè)潛在的客戶，并交給他們一個(gè)看似乎不可能完成的任務(wù)――賣車。當(dāng)然毫無疑問，他們真的做到了，經(jīng)理給予他們很高的評(píng)價(jià)，直接邀請(qǐng)他們假期到企業(yè)工作，在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，出現(xiàn)依依惜別的感人場景。

當(dāng)然還有很多的故事、很多的細(xì)節(jié)，在這里沒有一一羅列。但都有一個(gè)共同點(diǎn)，我們只要轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)環(huán)境，一切皆有可能。

3 實(shí)結(jié)

半個(gè)月的實(shí)習(xí)匆匆而過，雖然我肩負(fù)著培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)生管理兩重任務(wù)，很辛苦，但心里是甜的。每當(dāng)學(xué)生有了問題，第一時(shí)間打給你求助時(shí)，我深深地體會(huì)到：作為輔導(dǎo)員，我是他們信任的人，是可以給他們解決問題的人，是跟他們一起并肩作戰(zhàn)的人，是分享快樂共擔(dān)苦惱的人。因此，在未來的工作中我一定繼續(xù)堅(jiān)守崗位，把實(shí)習(xí)生的管理工作做得更好！

參考文獻(xiàn)：

[1]顧秉林.秉承實(shí)踐教育傳統(tǒng) 加強(qiáng)創(chuàng)新能力培養(yǎng) 提高學(xué)生全面素質(zhì)[J].清華大學(xué)教育研究，2006（01）.

第5篇：跟賣實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

本文作者：侯云輝工作單位：渭南師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

教學(xué)觀念創(chuàng)新當(dāng)前高等院校教學(xué)重點(diǎn)仍然沒有完全擺脫強(qiáng)調(diào)對(duì)書本知識(shí)的掌握而不注重實(shí)踐能力培養(yǎng)的老傳統(tǒng)，即強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的掌握和學(xué)術(shù)水平的提高，理論教學(xué)占主導(dǎo)地位，無論在課程設(shè)置、教學(xué)課時(shí)安排，還是在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式上都表現(xiàn)的很明顯。盡管授課教師也認(rèn)識(shí)到商務(wù)談判是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，但實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)較少卻是一個(gè)不爭的事實(shí)。鑒于現(xiàn)代市場競爭對(duì)高等教育人才培養(yǎng)目標(biāo)提出了新的要求，未來的營銷職業(yè)人員必須具有傳遞和接受信息的能力，與他人一起共事的能力和創(chuàng)造性地解決問題的能力，實(shí)踐技能項(xiàng)目是營銷人才的硬件素質(zhì)之一，所以高校應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變辦學(xué)理念，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。對(duì)營銷專業(yè)的大學(xué)生來說，實(shí)踐能力才是他們?cè)谏鐣?huì)上的安身立命之本。因此，教育的目標(biāo)是要培養(yǎng)出具有解決實(shí)際問題能力的應(yīng)用型營銷人才。具體到商務(wù)談判這門課上就是要一切為學(xué)生服務(wù)，學(xué)生是課堂的主角，教師輔助學(xué)生提高談判的綜合實(shí)力。2．2教學(xué)模式創(chuàng)新合格的市場營銷專業(yè)的大學(xué)生需要具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，應(yīng)具有營銷專業(yè)知識(shí)和與營銷密切相關(guān)的財(cái)會(huì)、貿(mào)易、管理等知識(shí)并將其整合起來。如此豐富的知識(shí)積淀不僅需要不斷提高課堂的學(xué)習(xí)效率，同時(shí)還需要開設(shè)第二課堂。1)以往的課堂教學(xué)全部采用教師講授的單一形式，較為刻板和僵硬。教學(xué)模式需要變革，課堂講解不應(yīng)以教師“教”為中心，而以學(xué)生“學(xué)”為中心。優(yōu)化授課內(nèi)容的結(jié)構(gòu)，可以大大提高課程學(xué)習(xí)進(jìn)度，節(jié)約時(shí)間，增加學(xué)生們上課期間的收獲。課程內(nèi)容可以分為三大部分———基本理論、案例分析和模擬談判，教師可以將三者之間的比重進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，簡化一些概念性知識(shí)的講授，注重商務(wù)談判實(shí)踐性內(nèi)容。教師應(yīng)精選談判案例，商務(wù)談判的案例體現(xiàn)了從實(shí)踐總結(jié)、理論深化到指導(dǎo)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)事物的過程，因此應(yīng)充分借助案例教學(xué)來提高學(xué)生對(duì)策略、技巧、禮儀和文化等相關(guān)知識(shí)的理解和運(yùn)用能力。通過案例講解對(duì)學(xué)生的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華，使學(xué)生的談判思維得到訓(xùn)練，智商和情商得到提高，促進(jìn)課堂吸收。2)主動(dòng)積極地開設(shè)第二課堂。教師應(yīng)鼓勵(lì)同學(xué)突破課時(shí)限制，在課外期間進(jìn)行模擬談判，任課老師擔(dān)當(dāng)這些課外活動(dòng)的觀摩者，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。同時(shí)支持學(xué)生們以小組為單位定期組織辯論賽。利用辯論賽增強(qiáng)學(xué)生們參與談判的自信心，鍛煉其口才從而加強(qiáng)實(shí)踐能力。還可以通過廣泛聯(lián)系周邊知名的校外企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的方式，增強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)可以給學(xué)生們創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)和掌握最先進(jìn)的商務(wù)運(yùn)作知識(shí)的教學(xué)實(shí)踐條件。沙場演練比“紙上談兵”更具有真實(shí)感和震撼性。教學(xué)方法創(chuàng)新摩教學(xué)法請(qǐng)商場的成功人士和談判領(lǐng)域的專家到課堂進(jìn)行演講和成功經(jīng)驗(yàn)交流，拉近學(xué)生與真實(shí)談判之間的差距。請(qǐng)相關(guān)課程的教師參加課堂教學(xué)的聽課，特別是實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)過程，評(píng)判課程教學(xué)中的不足以及指出學(xué)生們努力的方向，教師改進(jìn)的途徑。也可以通過視頻演示，觀摩國內(nèi)外成功的談判案例，要求學(xué)生們整理思路，結(jié)合已學(xué)的理論知識(shí)，寫出觀后思考和啟發(fā)，期望通過多角度的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)商務(wù)談判的立體感和真實(shí)感。模擬訓(xùn)練法模擬談判不僅能鍛煉學(xué)生們的觀察能力、表達(dá)•689•能力、交際能力，還考驗(yàn)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，所以應(yīng)該注重實(shí)訓(xùn)課的利用效率，在有限的條件內(nèi)增強(qiáng)模擬談判在教學(xué)中的比重。組織模擬談判過程中，可將學(xué)生分成若干小組，進(jìn)行角色飾演。教師應(yīng)提前布置任務(wù)，給出必要的信息，請(qǐng)學(xué)生就有關(guān)的談判背景查閱資料、搜集信息、進(jìn)行全面的準(zhǔn)備。談判小組中可將其中三組分別扮演買方、賣方和競爭者。在一個(gè)相對(duì)真實(shí)的談判場景中實(shí)踐如何進(jìn)行談判意圖的陳述、如何開局、如何磋商以及如何結(jié)束談判。其余小組學(xué)生還應(yīng)按照實(shí)踐要求進(jìn)行談判場所的布置、座次的安排并檢驗(yàn)著裝、簽約等商務(wù)禮儀知識(shí)。在模擬中教師應(yīng)主動(dòng)參與，對(duì)談判進(jìn)行中期檢查，評(píng)閱各組制定的談判方案，并就存在的問題與不足給予指導(dǎo)與建議。在談判結(jié)束后，教師還應(yīng)進(jìn)行多角度、全方位的總結(jié)和評(píng)價(jià)，加深學(xué)生們對(duì)此次談判的體會(huì)。真實(shí)演練法在商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，可以利用課余時(shí)間或集中學(xué)習(xí)時(shí)間讓學(xué)生組成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)深入到企業(yè)進(jìn)行“真刀真槍”地實(shí)習(xí)和鍛煉，真實(shí)的談判實(shí)踐可以讓學(xué)生增強(qiáng)職業(yè)角色體驗(yàn)感，親身感受談判的風(fēng)云變幻，增強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，拓展學(xué)生的眼光和思維。教師還需要將企業(yè)對(duì)學(xué)生業(yè)務(wù)能力的評(píng)價(jià)和企業(yè)的意見反饋到教學(xué)中，不斷調(diào)整教學(xué)目標(biāo)，改進(jìn)教學(xué)方法，真正培養(yǎng)能適應(yīng)企業(yè)需要的應(yīng)用型營銷人才?？己朔绞絼?chuàng)新《商務(wù)談判》在眾多的高校中仍然沿用過去的考核方式，期末一張考卷決定學(xué)生一學(xué)期的成績，考核簡單容易操作。跟其他的文科課程一樣，通常平時(shí)作業(yè)很少甚至沒有，許多學(xué)生平時(shí)不認(rèn)真上課，或上課不主動(dòng)思考，不積極參與案例討論，到期末考試前緊張復(fù)習(xí)一段時(shí)間就可以應(yīng)付，這種考核方法無法真正促進(jìn)學(xué)生能力發(fā)展?？己艘嬲鹱饔?，應(yīng)該更加注重平時(shí)考核?？己朔绞娇捎扇糠纸M成:平時(shí)簽到與作業(yè)(30%)，小組模擬表現(xiàn)(40%)，期末考試(30%)。這種考核能夠使安排使學(xué)生從課程一開始就認(rèn)真對(duì)待，并且能夠積極參與任課教師的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的安排，形成良好的教與學(xué)的互動(dòng)。

通過《商務(wù)談判》教學(xué)改革，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)科目在課程體系中的比重能極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和參與熱情。學(xué)生將成為課堂的主角，課前需要認(rèn)真閱讀案例和收集資料并進(jìn)行深入的分析和思考;在角色扮演和模擬談判環(huán)節(jié)，學(xué)生需要主動(dòng)去組建談判團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行細(xì)致的分工協(xié)作，需要主動(dòng)去搜集談判的相關(guān)信息，自主設(shè)計(jì)談判方案和選擇談判策略，需要布置談判場所等。通過教學(xué)改革可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和創(chuàng)造性思維，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。創(chuàng)新談判人才培養(yǎng)模式《商務(wù)談判》是一門集綜合性和實(shí)踐性為一體的課程，所以應(yīng)通過學(xué)習(xí)努力塑造應(yīng)用型人才。課程改革，可以改善傳統(tǒng)教育模式培養(yǎng)知識(shí)型和研究型人才不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀，能有效提高學(xué)生的整體素質(zhì)和綜合能力，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。例如在角色扮演和模擬談判中面對(duì)分歧和矛盾，組內(nèi)成員之間需要進(jìn)行良好的溝通，說服其他組員，最終達(dá)成共識(shí)能有效地鍛煉學(xué)生的人際交往能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和口頭表達(dá)能力。提高市場營銷專業(yè)的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量眾所周知，我國的高等教育已經(jīng)進(jìn)入了國際上公認(rèn)的大眾化階段，原來是“天之驕子”的大學(xué)生開始出現(xiàn)“未就業(yè)，先失業(yè)”的現(xiàn)象。為適應(yīng)新形勢(shì)、新環(huán)境，營銷專業(yè)的畢業(yè)生將來無論是就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)，只要是與市場接軌就需要掌握一定的商務(wù)談判知識(shí)。而就業(yè)過程實(shí)際上就是自我推銷的過程，只有做好充足的知識(shí)儲(chǔ)備和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才具備與用人單位談判的籌碼，商務(wù)談判課程會(huì)給學(xué)生提供一個(gè)增強(qiáng)信心、超越自我的機(jī)會(huì)和空間。各個(gè)高校也可將實(shí)訓(xùn)式商務(wù)談判作為公共課供全校學(xué)生選修，對(duì)于鍛煉大學(xué)生的社交能力、邏輯思維能力、解決現(xiàn)實(shí)問題的能力，磨煉學(xué)生戰(zhàn)勝困難和面對(duì)挫折的勇氣、豐富學(xué)生的人生經(jīng)驗(yàn)和生存智慧以及塑造自身形象都具有十分現(xiàn)實(shí)的意義。如果通過商務(wù)談判課程改革能使學(xué)生們順利就業(yè)，體面地進(jìn)入工作崗位，使用人單位招到符合要求、能為企業(yè)帶來效益和價(jià)值的員工，在一定程度上緩解本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)壓力，提高就業(yè)的質(zhì)量，也是作者期望實(shí)現(xiàn)的另一個(gè)愿望。

《商務(wù)談判》的現(xiàn)行教學(xué)方法存在不少問題，必須進(jìn)一步對(duì)課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教材選用進(jìn)行改革，并完善配套措施，才能切實(shí)提高該門課程的教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)該門課程的教學(xué)目標(biāo)。

第6篇：跟賣實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

Study on the Optimization of the Teaching Mode of

"Student-centered" Real Estate Appraisal Course

LIANG Ying[1]， GENG Bin[2]， CHEN Jiali[3]

（[1] Zhejiang University of Finance & Economics Dongfang College， Jiaxing， Zhejiang 314408；

[2] Zhejiang University of Finance & Economics， Hangzhou， Zhejiang 310018）

Abstract For the real estate valuation industry of professional talent demand increased gradually and the real estate appraisal curriculum to teach for the center， out of touch with the teaching situation， based on the independent college teaching and learning， analysis the current real estate valuation problems existing in the course teaching， starting from "take the student as the center" of the teaching goal， using focus type preparation scheme， combined teaching， constructing class lively， from life cut case， adjust the way of assessment， strengthen school enterprise cooperation and expansion of the course teaching mode， and optimize measures.

Key words student-centered； real estate appraisal； teaching； reform

房地產(chǎn)估價(jià)作為工程管理專業(yè)和資產(chǎn)評(píng)估專業(yè)的一門重要的專業(yè)課程，實(shí)踐性和應(yīng)用性很廣，如何優(yōu)化該門課程教學(xué)，使得學(xué)生能夠用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)去解決實(shí)際問題，培養(yǎng)學(xué)生房地產(chǎn)估價(jià)相關(guān)能力，是一個(gè)具有現(xiàn)實(shí)意義的問題。本文探討從“以學(xué)生為中心”的課程教學(xué)目標(biāo)出發(fā)，針對(duì)目前教學(xué)中存在的典型問題，對(duì)癥下藥，探討房地產(chǎn)估價(jià)課程教學(xué)改革措施，以期為提升獨(dú)立院校房地產(chǎn)估價(jià)課程教學(xué)效率提供一些借鑒。

1 教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問題

1.1 房地產(chǎn)估價(jià)課程教學(xué)現(xiàn)狀

房地產(chǎn)估價(jià)為工程管理專業(yè)和資產(chǎn)評(píng)估專業(yè)的專業(yè)選修課，課程設(shè)置在該專業(yè)大三上學(xué)期或大三下學(xué)期，上課人數(shù)為20～40人，課程學(xué)時(shí)一般為51學(xué)時(shí)，分為36個(gè)理論課時(shí)和15個(gè)實(shí)訓(xùn)課時(shí)。理論課側(cè)重講解房地產(chǎn)估價(jià)的基礎(chǔ)性理論和幾種應(yīng)用廣泛的估價(jià)方法，知識(shí)覆蓋度比較廣，涉及到工程經(jīng)濟(jì)學(xué)、房地產(chǎn)經(jīng)營與管理、建筑工程概預(yù)算等課程的專業(yè)知識(shí)。實(shí)訓(xùn)課時(shí)由于時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、場地所限，一般分2～3次，主要內(nèi)容為參觀房地產(chǎn)具體樓盤或房博會(huì)，分析房價(jià)影響因素，模擬評(píng)估房地產(chǎn)價(jià)格等。面對(duì)高年級(jí)開課、小班化教學(xué)、理論課時(shí)多、實(shí)訓(xùn)課程少、知識(shí)覆蓋度廣等為該門選修課的特點(diǎn)。

1.2 存在的問題

一是學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性差。一方面，高年級(jí)學(xué)生面臨實(shí)習(xí)就業(yè)壓力，花在專業(yè)課學(xué)習(xí)上的精力有限；另一方面，房地產(chǎn)估價(jià)課程學(xué)科交叉性強(qiáng)，知識(shí)覆蓋面廣，學(xué)習(xí)難度較高，學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性不高。

二是重理論輕實(shí)踐，教學(xué)難與時(shí)俱進(jìn)。房地產(chǎn)估價(jià)是一門與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)科，隨著評(píng)估技術(shù)的不斷進(jìn)步和國家對(duì)房地產(chǎn)評(píng)估行業(yè)的重視，以及新的法律法規(guī)、規(guī)范條例等出臺(tái)，房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，估價(jià)行業(yè)競爭也日逾激烈，使得房地產(chǎn)估價(jià)技術(shù)從理論到實(shí)踐都發(fā)生了一些變化，而教材的部分內(nèi)容跟不上行業(yè)發(fā)展的需求，與實(shí)際工作存在脫節(jié)。此外，理論教學(xué)中關(guān)于基礎(chǔ)理論的章節(jié)細(xì)節(jié)內(nèi)容過于瑣碎，與實(shí)踐結(jié)合不緊密，房地產(chǎn)估價(jià)技術(shù)不斷進(jìn)步和新的法律法規(guī)、規(guī)范條例等陸續(xù)出臺(tái)而教材內(nèi)容并沒有與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)生缺乏對(duì)學(xué)科前沿知識(shí)的了解和掌握。

三是教學(xué)方法單調(diào)，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃。說教式、填鴨式教學(xué)方法仍然是主導(dǎo)的教學(xué)方法；案例式、辯論式教學(xué)則應(yīng)用較少。房地產(chǎn)估價(jià)課程每節(jié)課有3個(gè)學(xué)時(shí)，如果課堂上以老師講課為主，任憑教師再怎么激情昂揚(yáng)，滔滔不絕，學(xué)生也會(huì)不可避免地產(chǎn)生聽覺疲勞，長此以往學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不增反退。

四是考核方式比較單一，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高。目前課程考核方式依然以期末考試，或平時(shí)成績與期末考試加權(quán)得分為主，“一考定得分”，對(duì)學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)不夠重視，缺乏多樣化的考核方式，出現(xiàn)了學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)主動(dòng)性差，課堂參與度低等問題。

2 教學(xué)模式優(yōu)化的措施探討

2.1 房地產(chǎn)估價(jià)課程教學(xué)目標(biāo)

獨(dú)立院校以培養(yǎng)“應(yīng)用型”人才為主要教學(xué)目標(biāo)，在專業(yè)課程的教學(xué)中，也要將學(xué)生的實(shí)際操作能力放在首位。“以學(xué)生為中心”的新型教學(xué)模式可以找到目前教學(xué)中存在問題的根源，想學(xué)生所想，解學(xué)生最想解決的問題，通過多種措施手段，使學(xué)生真正系統(tǒng)掌握房地產(chǎn)估價(jià)的基本理論和房地產(chǎn)估價(jià)的基本方法和專業(yè)技能，為今后從事房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)，取得注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師、土地估價(jià)師、資產(chǎn)評(píng)估師執(zhí)業(yè)資格打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，掌握獨(dú)立從事房地產(chǎn)估價(jià)實(shí)際業(yè)務(wù)的技能和技巧。

2.2 房地產(chǎn)估價(jià)課程教學(xué)改革措施

（1）側(cè)重性備課，講授核心內(nèi)容。充分利用36個(gè)理論課時(shí)，刪減次要章節(jié)，集中重點(diǎn)章節(jié)的講解。將課程教學(xué)內(nèi)容劃分為基礎(chǔ)理論模塊、房價(jià)影響因素模塊、市場法模塊、收益法模塊等，每學(xué)期根據(jù)課程學(xué)時(shí)安排、課程性質(zhì)、學(xué)生特點(diǎn)，精心組合模塊，以學(xué)生為中心進(jìn)行側(cè)重性備課，如公選課以基礎(chǔ)性知識(shí)講解為主；專選課以拓展案例為主。

（2）組合式教學(xué)，緊貼社會(huì)時(shí)事。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式中，學(xué)生被動(dòng)地接受知識(shí)，往往課堂開始不到30分鐘，學(xué)生就開始開小差，昏昏欲睡。但如果其中教師穿插了一個(gè)有意思的故事，學(xué)生立馬豎耳傾聽，實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)一些時(shí)事熱點(diǎn)興趣濃厚。因此，在實(shí)際教學(xué)中，教師將一些與房地產(chǎn)估價(jià)相關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)問題引入課堂，讓學(xué)生針對(duì)這些問題展開討論，可以有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情并提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。在本次教學(xué)改革中，為了豐富課程內(nèi)容，開拓學(xué)生眼界，彌補(bǔ)教材部分內(nèi)容跟不上形勢(shì)的缺點(diǎn)，筆者除了規(guī)定教材和輔助教材，利用CNKI期刊網(wǎng)下載了較多房地產(chǎn)估價(jià)方面的前沿論文，并充分借助微信平臺(tái)，關(guān)注并學(xué)習(xí)諸如人大經(jīng)濟(jì)論壇、中國國土資源報(bào)、土地學(xué)人等優(yōu)秀公眾平臺(tái)的相關(guān)文章，不斷擴(kuò)充教學(xué)資源庫。課程中用到的案例也十分注重時(shí)效性，一般選擇近兩年發(fā)生的典型案例。如在講解假設(shè)開發(fā)法的時(shí)候，引入2015年北京樊家村地塊拍出高價(jià)的案例，請(qǐng)學(xué)生分組思考為什么產(chǎn)生這一現(xiàn)象，最后總結(jié)學(xué)生的回答，引入到假設(shè)開發(fā)法的思路，再延伸到假設(shè)開發(fā)法的定義、原理和作用，與一般的照著書本念理論、方法和思路的教學(xué)方法比較，學(xué)生的印象更為深刻。

（3）制作平實(shí)性案例，易于學(xué)生理解。估價(jià)案例的選擇在房地產(chǎn)估價(jià)的教學(xué)中很重要，教材中的案例大多數(shù)據(jù)比較陳舊，難度也較大，而且與學(xué)生的生活關(guān)聯(lián)度比較低，學(xué)生理解起來比較困難。在教學(xué)改革中，盡量選擇或創(chuàng)造貼近學(xué)生生活的案例或情景，會(huì)起到良好的教學(xué)效果。如，在講解市場法中，筆者創(chuàng)建一個(gè)情境，本班某同學(xué)家在杭州市近江七園有套房子，給出該房子相關(guān)數(shù)據(jù)，周邊環(huán)境、房價(jià)等數(shù)據(jù)，用遙感影像、小區(qū)照片等等塑造情景，問學(xué)生如果這套公寓出售應(yīng)該賣多少價(jià)格合適。此類情境大部分同學(xué)在生活中都有所接觸或了解，因此容易被引導(dǎo)和思考。在教學(xué)實(shí)踐中筆者發(fā)現(xiàn)，在備課中多插入一些與時(shí)俱進(jìn)、與房地產(chǎn)估價(jià)相關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)、影響較大的案例、與學(xué)生生活密切相關(guān)的實(shí)例等材料，能夠有效激發(fā)學(xué)生興趣，提升課堂凝聚力；但要注意案例選擇必須難易適中，使大部分學(xué)生能夠獨(dú)立計(jì)算出結(jié)果，才能增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)自信。

（4）多樣化教學(xué)，打造生動(dòng)課堂。適當(dāng)采用小組競爭、有獎(jiǎng)競猜等新方式吸引學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生增強(qiáng)互動(dòng)，課后加強(qiáng)與學(xué)生的交流，有時(shí)要適當(dāng)傳授一些人文哲理類的“題外話”，引導(dǎo)學(xué)生積極向上，用“正能量”去調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。如在講解影響房地產(chǎn)估價(jià)的因素時(shí)，傳統(tǒng)的方法會(huì)由老師逐條解釋，這樣的效果不盡如人意，學(xué)生感到很枯燥，筆者選擇由學(xué)生主講，教師主持的方式對(duì)這部分內(nèi)容進(jìn)行講解，教師將班級(jí)的學(xué)生分成若干個(gè)小組，讓每個(gè)小組跳出書本的框架，聯(lián)系實(shí)際開展討論，各小組形成書面材料推選一名學(xué)生上臺(tái)發(fā)言，其他同學(xué)可以補(bǔ)充。實(shí)踐結(jié)果表明結(jié)這種形式的課堂氣氛活躍，學(xué)生反映熱烈并真正感覺到自己成為課堂的主人。

（5）改進(jìn)考核，注重平時(shí)表現(xiàn)。實(shí)行房地產(chǎn)估價(jià)課程考核“三突出”，一是突出平時(shí)成績的地位，占到總成績的30%，并嚴(yán)格考勤紀(jì)律；二是突出過程化考核，對(duì)于平時(shí)回答問題較積極的同學(xué)，平時(shí)分給予適當(dāng)加分；三是突出學(xué)生主體地位，鼓勵(lì)學(xué)生回答問題和提出異議，對(duì)于提出異議的同學(xué)，表揚(yáng)其敢于質(zhì)疑的態(tài)度；除了課堂教學(xué)外，課后也注重跟學(xué)生的交流，在學(xué)習(xí)或未來規(guī)劃中給予他們力所能及的幫助，努力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。

（6）加強(qiáng)校企合作，拓寬實(shí)習(xí)就業(yè)途徑。繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)合作，邀請(qǐng)估價(jià)公司的房地產(chǎn)估價(jià)師來課堂座談，改善實(shí)踐性教學(xué)條件，推薦優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)入企事業(yè)單位實(shí)習(xí)。在實(shí)訓(xùn)課程中，模擬房地產(chǎn)估價(jià)情境，探索從現(xiàn)場勘查的表格填寫、資料收集、拍照到后期估價(jià)報(bào)告完成的一系列流程的場景再現(xiàn)，使學(xué)生實(shí)訓(xùn)時(shí)有更直觀更深刻的感受。

第7篇：跟賣實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

銷售年終工作個(gè)人總結(jié)1 不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面；

學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面：

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧；

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的.背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成?。?/p>

從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來：

20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)

一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。

（二）、針對(duì)購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。

（三）、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。

（四）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（七）制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

（八）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?。。?/p>

銷售年終工作個(gè)人總結(jié)2

作為一名健身專業(yè)的大學(xué)生，我們不僅僅要把專業(yè)知識(shí)學(xué)好，還要在實(shí)踐中去不斷的鍛煉自己，增強(qiáng)自己的實(shí)際能力。在前段時(shí)間，我們班的人輪流進(jìn)行了為期一年的社會(huì)實(shí)踐，日子雖短，但也頗有收獲。說實(shí)話，在做這件工作之前我還真的不了解健身會(huì)籍顧問到底是怎么一回事，這次鍛煉是讓自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了一下，也知道了所謂的健身房銷售一行是真的不簡單。

為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即：

一、“聆聽、建議、指導(dǎo)、幫助、服務(wù)”

客戶來到健身俱樂部，就一定有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來的時(shí)候，聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達(dá)到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點(diǎn)，才能針對(duì)客戶的實(shí)際情況，做到有所放矢，并提供長久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、我還覺得健身房會(huì)籍顧問還應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)

一、會(huì)籍顧問最好要參與健身，不敢說要喜歡，但是既然選擇了這份工作，起碼你要熟知，這是基本，懂不懂行，一聊就聊出來了，包括器械、教練、環(huán)境、服務(wù)等，千萬不要一問三不知，客戶問你一個(gè)問題，你去找一個(gè)人咨詢完再來回答，那說句不中聽的，你是干嘛用的，就收錢?那客戶憑什么把錢給你，而不去找一個(gè)更專業(yè)的呢，因?yàn)槟氵B解答問題的勞務(wù)費(fèi)都不值得給。

二、無論對(duì)方丑美貴賤，都要熱情相待，你不知道哪棵樹會(huì)開花，也許你最不在意的人往往是你的一個(gè)大客戶，甚至成為你的一個(gè)業(yè)務(wù)影響點(diǎn)，另外，做事就是做人，就算買賣不成，結(jié)交一些人脈，對(duì)你將來也是很有幫助的，目的性不要那么單一。

三、記得售后，很多前期做的不錯(cuò)的業(yè)務(wù)員，售后相當(dāng)差勁，收完錢之后什么都不管，這是一種短視的行為，很多健身會(huì)員都是經(jīng)濟(jì)寬裕的休閑人士，你不要想著，我只是銷售，沒有什么售后的崗位職責(zé)，這個(gè)完全在個(gè)人，拋去人脈不談，你不會(huì)不懂轉(zhuǎn)介紹吧，還有些會(huì)員會(huì)經(jīng)常和老總及店長交流的，會(huì)員對(duì)你的喜好可能會(huì)在某個(gè)時(shí)刻會(huì)有關(guān)鍵的影響。

四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多問前輩，多干點(diǎn)活既賺人緣又學(xué)知識(shí)，銷售意圖不要太濃。

經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn)，我的確學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，讓我對(duì)這個(gè)健康、朝氣蓬勃的行業(yè)更加充滿了信心。

銷售年終工作個(gè)人總結(jié)3

20__年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始——加入__x發(fā)展，成為其中一員，不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。

之前在__有做過三級(jí)市場，對(duì)__和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識(shí)一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識(shí)。

記得我來時(shí)的運(yùn)氣比較好，第二天本項(xiàng)目就開盤了，開盤對(duì)我這個(gè)新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助，深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

前__個(gè)月，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識(shí)，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí)。雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。

第8篇：跟賣實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告促銷員一

一、前言

八月初我得到了一份在華聯(lián)做短促的工作，具體的工作就是為統(tǒng)一公司促銷統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面給前來逛超市的顧客們，讓顧客們感覺到這個(gè)產(chǎn)品值得他們?nèi)ベI，提高銷售量。萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有結(jié)果。在經(jīng)歷了華聯(lián)的工作之后，明白了很多事情看起來簡單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的，這要求不但要具備細(xì)心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。

二、實(shí)習(xí)目的

1、接觸更多的人使自己的交際能力更好一些，培養(yǎng)勇氣，積累經(jīng)驗(yàn)，增加自己的閱歷。2、通過親身體驗(yàn)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，從學(xué)校走向社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的堅(jiān)強(qiáng)的堅(jiān)持能力，面對(duì)可能的意外時(shí)的堅(jiān)強(qiáng)，工作熟悉勞累時(shí)的堅(jiān)持。3、通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。初步體驗(yàn)管理與被管理，服務(wù)與被服務(wù)之間的奧義。促銷是企業(yè)推廣新產(chǎn)品、提高品牌知名度、樹立企業(yè)良好形象加強(qiáng)與顧客聯(lián)系的重要措施。尤其是在超市里各種其他品牌對(duì)手集中競爭的地方，更是檢驗(yàn)自己品牌實(shí)力和影響力的地方，這就要求促銷要做到位。

三、實(shí)習(xí)時(shí)間地點(diǎn)

xx年8月連續(xù)四個(gè)周六日，在北京上地華聯(lián)

四、實(shí)習(xí)準(zhǔn)備及工作內(nèi)容

假期開始想尋找工作時(shí)是借助謝謝網(wǎng)的，根據(jù)網(wǎng)上提供的地點(diǎn)面試。暑期的中午，烈日當(dāng)頭，而且今年的北京的尤其熱。面試地點(diǎn)總是擠滿人，排隊(duì)一般要一個(gè)小時(shí)。各種面試時(shí)間基本每人都是徘徊在一分鐘時(shí)間左右，自我介紹。開學(xué)參加社團(tuán)覺得做的最多的事就是各種自我介紹，現(xiàn)在依然是這樣，區(qū)別僅在于要針對(duì)不同的要求提到自己的不同方面。記得有天早上八點(diǎn)到龍澤地鐵站時(shí)，真的被眼前黑壓壓的一片嚇住了，平時(shí)看上去沒用的疏通通道此時(shí)卻擠滿了人。不知覺的心里多了一份壓力感，北京真的不是一個(gè)安逸的城市，那些被形象的成為蟻?zhàn)宓娜藗儕^斗在各處。外邊世界很精彩，卻也充滿了疲憊。那一刻有點(diǎn)質(zhì)疑，三年之后畢業(yè)了，如果不考研，真的要留在這座城市么？留在這里是不是要面對(duì)更大的壓力，要面對(duì)更多需要堅(jiān)強(qiáng)的地方，要面對(duì)一連串的未知？這樣不安了幾天，發(fā)覺自己的自信蕩然無存了。兩個(gè)聲音在搏斗，回家吧，那才是溫暖的地，不行，既然決定留下就要勇敢走下去。總算明白自己欠缺很多，我想要的生活還遙遠(yuǎn)。慢慢重拾自信，去堅(jiān)信結(jié)果是已知的。人之所以能，是因?yàn)橄嘈拍?。就像某人說的錢不是目的，而是結(jié)果。暑期的兼職畢竟不是為了賺錢而一往無前，因?yàn)槲覀冏罱K的價(jià)值是實(shí)現(xiàn)自我，這不是一時(shí)的，也不是一段時(shí)間能說明什么的。

面試了兩個(gè)后，一直等不到消息，于是開始把注意力轉(zhuǎn)移到其他兼職網(wǎng)尋覓，趕集網(wǎng)，1010網(wǎng)，論壇上尋覓自己想要的東西。趕集網(wǎng)上有一些發(fā)傳單的，有一個(gè)覺的不錯(cuò)就電話聯(lián)系了一下，對(duì)方要我們拿上簡歷去面試。簡歷？對(duì)大一的來說還是陌生的，在網(wǎng)上下載了一個(gè)空白簡歷自己認(rèn)真填了一下打印出來了。第二天去公司面試，總經(jīng)理知道我們還是在校生時(shí)就直接說他們想要畢業(yè)生，這樣就被拒絕了。人生的第一次簡歷，當(dāng)時(shí)挺失望，走出公司后，思前想后，覺得自己也是疏忽了一些細(xì)節(jié)才導(dǎo)致自己白跑一趟。可是仍是有些不懂，一個(gè)日薪50元的發(fā)傳單的工作還要學(xué)歷，不禁感慨北京真的是狼多肉少嗎。這種生活持續(xù)了幾天，反反復(fù)復(fù)，在不斷希望與不斷失望中糾結(jié)著，終于最終還是在一家促銷公司找到了暑期促銷員的工作，工作持續(xù)8天。后來不少同學(xué)知道我在干促銷后，問我為什么不找份家教，干促銷值得嗎，能用到學(xué)到的東西嗎。我不知怎么去具體回答，一方面經(jīng)過面試的那幾天生活，我覺得家教這種相對(duì)更適合大學(xué)生的兼職門檻其實(shí)是更高的，教小學(xué)英語都需要英語過四六級(jí)等，另一方面，雖然之前我在家鄉(xiāng)有過兼職經(jīng)驗(yàn)但在學(xué)校這邊卻是一張白紙，毫無經(jīng)驗(yàn)，吃吃苦也算是體驗(yàn)生活吧。其實(shí)對(duì)于大學(xué)生兼職該干什么這個(gè)問題，我之前也是思考過的。能找到對(duì)口的去實(shí)習(xí)當(dāng)然最樂觀，但不管做什么，在外邊嘗試總會(huì)比溫室有作用，做什么有什么的收獲，有什么樣的鍛煉。而目前我深知自己對(duì)社會(huì)的理解還是膚淺的，我需要在各個(gè)方面提升自己，我可以做的不精彩，但曲折中才體會(huì)更多。

促銷的兼職在北京華聯(lián)上地店做，上崗之前經(jīng)過了超市的培訓(xùn)拿到了胸卡，又在廠家接受了長達(dá)6小時(shí)的培訓(xùn)才正式工作。由于我以前沒干過超市的促銷員，剛開始時(shí)也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過，一天下來就熟悉了自己的工作環(huán)境。下班回來有點(diǎn)累，可心理感覺還蠻高興的。促銷準(zhǔn)備工作需要擺好促銷展臺(tái)以及其他的一些東西，然后開始分工有序進(jìn)行。工作中一直都是站著的，從上午九點(diǎn)五十五到晚上七點(diǎn)五分。站在促銷臺(tái)旁邊，代表的不僅是華聯(lián)的形象，也是促銷公司的形象。上班期間不能破壞超市的規(guī)矩，不能串崗，不能和同事隨便聊天，不能玩弄手機(jī)，牢記消防知識(shí)。貨架上缺貨了，要及時(shí)從倉庫運(yùn)過來，擺放到指定的位置上。不要想著讓別人告訴我們?cè)摳墒裁?，等到他們告訴我們時(shí)就太晚了。其實(shí)要在主管顧客眼里留下一個(gè)好的印象不算什么簡單的事情，而且在其他同類商品的競技下自己的優(yōu)勢(shì)還得去靠努力。凡事都要自己安排，決不能馬馬虎虎、隨隨便便。要主動(dòng)的接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷產(chǎn)品。這不知覺鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。

五、總結(jié)

總的來說，暑期的促銷是絕對(duì)有收獲的。八天的工作不但讓我認(rèn)識(shí)了很多人，更重要的是讓我學(xué)到了很多，讓我有了一股無論是什么工作都能熬過去的信心。一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)知識(shí)，增長見識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，而選用暑期時(shí)間參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，別人給你的意見，更要聽娶耐心、虛心地接受，這是個(gè)長期的過程，而我們會(huì)在過程中收獲許多。

暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告促銷員二

一、實(shí)踐目的：挑戰(zhàn)自己，在實(shí)踐中提高自己的能力，為將來走向社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

本次實(shí)踐的單位是目前以低溫新鮮食品和飲料為主的綠態(tài)行商貿(mào)有限公司，主要的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等低溫產(chǎn)品，主要客戶為沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、優(yōu)購、華潤、人人樂等大型KA賣場和連鎖超市。綠態(tài)行商貿(mào)有限公司成立于08年6月，是個(gè)新興的小公司所的產(chǎn)品有限且其主要的產(chǎn)品光明酸奶的知名在區(qū)內(nèi)不是很高，與其他酸奶相比銷售量會(huì)相對(duì)小，之所以選擇該公司作為實(shí)踐單位一者是想了解公司在起步階段的運(yùn)行情況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試在品牌知名度不大的情況下自己的銷售能力如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己，融入社會(huì)，體驗(yàn)就業(yè)，為將來的走出社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)踐概述：

本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段，試工階段和正式上班階段。

(一) 試工階段：

試工階段是三天，地點(diǎn)在華潤萬家購物廣場，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、公司文化以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，我被安排銷售光明酸奶，由賣場的促銷小組長帶領(lǐng)，因?yàn)橹岸紱]有經(jīng)過任何的培訓(xùn)，直接到賣場實(shí)訓(xùn)，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟悉賣場結(jié)構(gòu)格局，聽、看促銷主主管怎么跟顧客介紹產(chǎn)品，達(dá)到一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。第二天，直接開始介紹產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習(xí)。但是實(shí)踐的第二天犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤，我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進(jìn)賣場放在員工柜子里。結(jié)果促銷主管開柜子的時(shí)候嚇出冷汗了，要是被查出來要被罰錢還要被超市公告偷商品。當(dāng)時(shí)就被嚇傻了!只知道顧客不能把商品帶進(jìn)商場，沒有考慮到員工也不能。后來偷偷的拿出去還好沒事。第三天，光明酸奶的產(chǎn)品知識(shí)基本掌握，試工階段也結(jié)束了!

(二)正式上班階段：

正式上班時(shí)間是7月14日，地點(diǎn)是在太陽廣場人人樂超市。來到上班地點(diǎn)之后才知道公司只安排了我一個(gè)促銷員在這里，這里的所有事物全權(quán)由我負(fù)責(zé)，而且不像在華潤有人教我相關(guān)的流程，第一天上班只有一個(gè)即將辭職的促銷員告訴我我要負(fù)責(zé)的事物具體有哪些。相對(duì)于華潤萬家來說人人樂超市是個(gè)比較小的賣場，公司只安排了我一個(gè)促銷員，不存在人員的分工，所有的產(chǎn)品都是我一個(gè)人負(fù)責(zé)。除了要促銷產(chǎn)品以為還必須收獲、上貨、退貨、申請(qǐng)產(chǎn)品的免費(fèi)品嘗所有這些流程我都必須在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)。上班的第二天我就有點(diǎn)力不從心了，首先是我在試工階段只學(xué)習(xí)了光明酸奶的銷售，其他卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等都沒有銷售過，也沒有相關(guān)的培訓(xùn)了，怎么介紹這些我沒有銷售過的產(chǎn)品成了個(gè)難題。至少介紹的時(shí)候底氣很是不足。其次，超市的產(chǎn)品擺放位置不是按照各個(gè)單位的產(chǎn)品擺放的，而是按照產(chǎn)品的種類擺放，由于對(duì)公司產(chǎn)品種類的不熟悉，晚上顧客多的時(shí)候分不清哪些是蒙牛產(chǎn)品，哪些是伊利產(chǎn)品哪些是我們公司的產(chǎn)品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時(shí)候擺臺(tái)給顧客免費(fèi)平常產(chǎn)品，介紹顧客購買，由于是免費(fèi)品嘗的產(chǎn)品，需要申請(qǐng)免費(fèi)品嘗標(biāo)簽，一共需要三個(gè)超市管理人員簽字確認(rèn)，而這三位領(lǐng)導(dǎo)都沒有固定的辦公地點(diǎn)且我都不認(rèn)識(shí)人。這樣當(dāng)天的工作效率自然很低，銷售量也很低。第三天，公司送貨來，我需要負(fù)責(zé)收獲，由于收獲程序有點(diǎn)復(fù)雜，公司的業(yè)務(wù)員過來教我，有她在我似乎沒有那么緊張，叫我怎么做我就怎么做，只是動(dòng)作有點(diǎn)慢，第一次收獲我沒有感覺收獲的困難，只是覺得程序復(fù)雜了點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移，在人人樂的各個(gè)方面也逐漸熟悉了，周圍的環(huán)境和人員都開始熟悉了，其他產(chǎn)品的促銷員也大都是暑期工，大家都是同齡人交流起來也方便多了。7月20日公司來貨，這次不再有業(yè)務(wù)員在旁邊指導(dǎo)了，其實(shí)收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡單，我一個(gè)人要找人簽字，要點(diǎn)品種很多我又不熟悉的貨物將其分類，還要找出質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告給收貨員看，質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告是所有產(chǎn)品的都在，一連好幾頁，一頁一頁翻看，最主要的是我們的產(chǎn)品都是冷藏收獲必須迅速，收獲部的員工每天都很忙，沒有人有時(shí)間來慢慢教別人。第一次自己收獲足足用了三個(gè)小時(shí)(16點(diǎn)開始一直19點(diǎn))。由于剛來需要一個(gè)適應(yīng)的過程，所以這個(gè)過程中銷量一直不是很理想，再者7月下旬一直都在下雨，超市附近新開了一個(gè)華聯(lián)超市，顧客相對(duì)來說少了很多?？偟膩碚f7月份的銷量不夠理想，有主觀原因也有客觀原因。從公司開會(huì)回來我認(rèn)真總結(jié)了一番，找出我做得不到位的地方，爭取在八月份把銷量提升上去。八月份剛開始的3號(hào)，真的另我極其的難忘，因?yàn)槟翘煳铱蘖?。按照常理說來了大半個(gè)月了對(duì)收獲的流程應(yīng)該很清楚了，但是那天由于既要退貨又要收獲，先退貨才能收獲，但是之前沒有退貨的經(jīng)驗(yàn)，程序一點(diǎn)都不懂，全都亂了套，收貨部的其中一位收貨員當(dāng)天心情也是很不好，狠狠把我罵了一頓，加上質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告頻頻出錯(cuò)，我急得就哭了?？上攵?dāng)天的銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，確實(shí)是有錯(cuò)在先，所以我決定今后找人幫忙收獲。因?yàn)槠渌拇黉N員都是公司派人收獲，所以他們相對(duì)來說就比較閑，于是我平時(shí)有時(shí)間的時(shí)候就幫石埠牛奶的促銷員上貨，然后公司有貨來的時(shí)候我就請(qǐng)她幫忙一起收。事實(shí)證明在接下來的日子里我們合作得很愉快。八月份的銷量在九號(hào)的時(shí)候有了一次突破，達(dá)到了七、八月分最好的一次，而在14號(hào)的時(shí)候又有一次突破，這次得到了公司的表揚(yáng)。8月17號(hào)公司派了接替我的新促銷員，最后我決定教她兩天，把我在超市學(xué)到的一些技巧還有相關(guān)的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點(diǎn)我結(jié)束了為期一個(gè)多月的暑期實(shí)踐。

三、實(shí)踐總結(jié)：

在實(shí)踐的過程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

(一)自身:前期學(xué)習(xí)不夠，對(duì)公司的了解不深入，導(dǎo)致正式上班不能很好的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的事件，解決問題的能力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個(gè)方面的理論知識(shí)都需要有進(jìn)一步的提高、

(二)公司的業(yè)務(wù)員辦事效率有待提高，尤其是質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的打印和發(fā)送，幾乎每次都會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢驗(yàn)報(bào)告一旦出錯(cuò)貨物就不能收進(jìn)倉庫，冷藏的貨物容易變質(zhì)。一連串的問題都會(huì)出現(xiàn)，影響銷量。

(三)太陽廣場的人人樂超市銷量與其他的人人樂超市相比銷量一直不是很理想，其實(shí)很大一部分原因是員工的管理上存在的問題。例如，同樣一個(gè)超市各個(gè)部門的員工都不和睦，果蔬區(qū)的拉貨車即便是空著也絕對(duì)不會(huì)借給急著找車子拉貨的其他員工，贈(zèng)品的申請(qǐng)程序過于繁瑣，浪費(fèi)員工的很多時(shí)間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方，零食區(qū)分成了兩個(gè)，一個(gè)崽二樓一個(gè)在三樓，不能滿足顧客的需求。另外，超市本身的員工分工就很不合理，沒有把任務(wù)分配清楚，各個(gè)區(qū)的責(zé)任沒有落實(shí)好，導(dǎo)致出現(xiàn)了問題找不到負(fù)責(zé)人。

(四)實(shí)踐體會(huì)：

本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)

(一)要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。

無論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會(huì)降低。人與人相處是一門很有學(xué)問的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。

(二)顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。

相對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒錯(cuò)，在工作的過程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿意的，黃氏牛奶的促銷員就是因?yàn)檎f話語氣重了點(diǎn)，結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過類似的顧客，但是其實(shí)我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的。再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能有正面的沖突。

(三)努力、努力、再努力!

第9篇：跟賣實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體情況來說，網(wǎng)站平臺(tái)的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時(shí)候，比較注重中文網(wǎng)站平臺(tái)的，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對(duì)弱了一點(diǎn)。不過還好，后來將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對(duì)于具體的關(guān)鍵詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì)，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些電商銷售工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

電商銷售工作總結(jié)1時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20__年10月月底了，我也已在公司十七個(gè)月了!在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、同事，這里的一切，對(duì)我來說，是一個(gè)很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。公司管理規(guī)范運(yùn)作有序，各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經(jīng)感受。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，了解了公司的發(fā)展概況，初步掌握了一些基本技術(shù)知識(shí)，現(xiàn)將本人這一年多來的工作情況總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高專業(yè)水平

自20__年7 月份進(jìn)公司時(shí)起，我努力學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎(chǔ)。

二、積極服從領(lǐng)導(dǎo)工作的安排，努力完成各項(xiàng)工作

早工作中，提高跟客戶的對(duì)話技巧，淘寶網(wǎng)店的后臺(tái)管理，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話說;“活到老，學(xué)到老”。在這方面，由于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作時(shí)間短暫，任何一個(gè)問題對(duì)我來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)的。但是，我有信心面對(duì)，我會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。不管是份內(nèi)的工作，還是份外的工作。只有多學(xué)，多做，多積累工作經(jīng)驗(yàn)才能把工作做好。

以上是我自上班以來的工作心得，也是20__0__年要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的工作總結(jié)。其實(shí)確無成績可言，在下一個(gè)年度努力做好電子商務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤，也能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值!在此如果字里行間有所不當(dāng)之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多包涵!謝謝!!!

電商銷售工作總結(jié)2當(dāng)“世界末日”的謠言被擊穿，陽光依舊燦爛，科學(xué)技術(shù)仍在以人類難以預(yù)料的速度向前推進(jìn)時(shí);我們不禁翹首：20__年，科技的發(fā)展又將進(jìn)步到哪個(gè)階段?人類生活將會(huì)發(fā)生哪些翻天覆地的變化?

當(dāng)你想買衣服的時(shí)候，你可以打開淘寶;當(dāng)你想買電器時(shí)，你可以進(jìn)入京東;當(dāng)你想買書時(shí)，你可以點(diǎn)擊當(dāng)當(dāng)……我們的生活，正在這一個(gè)個(gè)網(wǎng)頁間轉(zhuǎn)換。

電子商務(wù)的發(fā)展，讓你足不出戶就可置身琳瑯滿目的商品之中。當(dāng)鼠標(biāo)和快遞悄悄充滿你的生活，你會(huì)恍然意識(shí)到，我們的生活方式，已經(jīng)被電子商務(wù)改變。

正如阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬云所說：“電子商務(wù)今天不是模式的創(chuàng)新，是生活方式的變革?！碑?dāng)淘寶每天有超過1億人登錄消費(fèi)時(shí)，我們必須承認(rèn)：電子商務(wù)已經(jīng)拉開了生活方式變革的序幕。

電子商務(wù)一路高歌

20__年是電子商務(wù)迅猛發(fā)展的一年。一連串振奮人心的時(shí)刻和數(shù)字，共同見證著中國電子商務(wù)的前行。

據(jù)電子商務(wù)研究中心的《20__年(上)中國電子商務(wù)市場監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，截至20__年6月，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)3.5萬億元，同比增長18.6%。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過190萬人，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已超過1400萬人。20__年第三季度電子商務(wù)繼續(xù)以高姿態(tài)前進(jìn)，一個(gè)季度交易額已達(dá)2.05億元。

電子商務(wù)企業(yè)的成績更是引人注目。截至20__年11月30日，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經(jīng)達(dá)到1萬億元。這個(gè)數(shù)字占了全國社會(huì)消費(fèi)品零售總額的近5%，相當(dāng)于eBay和亞馬遜20__年交易額的總和，相當(dāng)于20__年全國GDP的2%。對(duì)此，賽迪顧問園區(qū)信息化咨詢中心高級(jí)咨詢師夏令表示：“這是20__年電子商務(wù)發(fā)展中應(yīng)該被記住的時(shí)刻，至此中國的網(wǎng)購實(shí)現(xiàn)了一個(gè)飛躍?！?/p>

在20__年的“11.11大促銷”中，淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額。中國人民大學(xué)商學(xué)院貿(mào)易經(jīng)濟(jì)系老師李智表示：“這是一個(gè)讓業(yè)界為之震驚的數(shù)字?！?/p>

夏令認(rèn)為有五方面的因素推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，“一是技術(shù)的發(fā)展，二是政策的推動(dòng)，三是消費(fèi)者的需求，四是電子商務(wù)企業(yè)的努力，五是資本市場的支持?！?/p>

正是這些因素相互作用，使得20__年電子商務(wù)的發(fā)展一路高歌。

電商銷售工作總結(jié)3又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個(gè)星期六、星期天花時(shí)間整理了一下年、年、年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、年比年增加了將近5倍。年寄樣次數(shù)比起年增加了63%;年寄樣次數(shù)比年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興!(當(dāng)然、小數(shù)字增加起來更容易也是一個(gè)原因、變成20容易、0變成200就需要花點(diǎn)時(shí)間精力了……)

即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階。

根據(jù)幾年來的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

所以，我們?cè)谧隽藶榭蛻籼峁└咝史?wù)、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。

華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力!

電商銷售工作總結(jié)4光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，20__年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂?？偟膩碚f，在這一年里還是學(xué)到了很多，進(jìn)步了很多。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)這一塊，今天我對(duì)網(wǎng)絡(luò)這一塊的情況做如下總結(jié)。

從總體網(wǎng)站量來看，大概地統(tǒng)計(jì)了一下，目前注冊(cè)的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右，英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當(dāng)然并不是說注冊(cè)的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì)高，因?yàn)樗阉饕娑枷矚g原創(chuàng)的東西，所以平時(shí)在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會(huì)上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會(huì)更新一次，對(duì)于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會(huì)上去更新一次(這樣不會(huì)影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時(shí)也注冊(cè)了5個(gè)視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。

對(duì)于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時(shí)也會(huì)定期上去完善一些資料，比如上去一些行業(yè)動(dòng)態(tài)，充實(shí)并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個(gè)整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點(diǎn)。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會(huì)抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時(shí)最好不要改版，因?yàn)楦陌娴脑挄?huì)影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時(shí)間大概在1個(gè)月左右)。

由于我們公司成立不久，所以對(duì)于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會(huì)再重新做一個(gè)。

至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點(diǎn)還是值得高興的，自從樓下車間實(shí)行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點(diǎn)單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動(dòng)大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。

都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個(gè)毛?。赫J(rèn)為自己能為所有的人干所有的事。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一個(gè)人不可能樣樣都行，一臺(tái)設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)定位，一定要清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么。

最后希望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)，共同努力營造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。

電商銷售工作總結(jié)5不經(jīng)意間20__年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有大半年的時(shí)間了。我個(gè)人的幸福小家也是在這里實(shí)現(xiàn)的，大半年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長，但這半年對(duì)于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

20__年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準(zhǔn)備，對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài)。

工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時(shí)的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)。

總結(jié)自己在20__年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，做任何事都會(huì)有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時(shí)最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責(zé)任心。

現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務(wù)是一個(gè)知識(shí)積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20__朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時(shí)代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。

沒學(xué)之前，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實(shí)生活中的銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。

兩次的實(shí)訓(xùn)只是所學(xué)的一個(gè)簡單運(yùn)用， 3個(gè)月的經(jīng)歷需要時(shí)間淀定為自己的經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，為以后更加?jì)故斓膽?yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

20__時(shí)刻提醒：

一、做好本職工作

二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

三、精于技術(shù)知識(shí)與實(shí)際操作熟練

20__年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。有這么一句名言“人的成長進(jìn)步有五個(gè)畢經(jīng)階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟?！?/p>

讀書、交友、名師指點(diǎn)這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實(shí)到自己的工作和生活當(dāng)中去，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵(lì)自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻(xiàn)。

最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進(jìn)取的心、平常的心。

跟賣實(shí)訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)