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【關(guān)鍵詞】養(yǎng)護(hù)工程 施工 精細(xì)化 管理
“精細(xì)化管理”作為一中新興的管理模式,已經(jīng)被大多數(shù)公司及企業(yè)實(shí)踐。如今要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中處于有利地位,如果只依靠規(guī)模支撐發(fā)展,那是不可能的。走“集約化、精細(xì)化”管理的道路將是眾養(yǎng)護(hù)維修工程承擔(dān)單位的必然選擇。 所謂的精細(xì)化管理,我個(gè)人認(rèn)為“精”就是在施工中做到對(duì)施工工藝要精通、力求工程質(zhì)量為精品、事無(wú)巨細(xì)要精密;“細(xì)”就是工作中不管抓任何工序,要面面俱到抓細(xì)節(jié)、做到細(xì)致、細(xì)心。那么如何做好養(yǎng)護(hù)維修工程施工中精細(xì)化管理呢?個(gè)人認(rèn)為精細(xì)化管理就是做到點(diǎn)滴不漏的安全管理、一絲不茍的質(zhì)量管理、爭(zhēng)分奪秒的進(jìn)度管理、以人為本的人員管理和未雨綢繆的設(shè)備管理等五個(gè)方面:
1 點(diǎn)滴不漏的安全管理
安全工作是一切工作的重中之重,也是一切工作的基礎(chǔ)。只有用精細(xì)化管理的手段夯實(shí)了這個(gè)基礎(chǔ),其他工作才能較好的得以實(shí)現(xiàn),所以必須做好以下幾點(diǎn):
(1)開(kāi)工前做好細(xì)致的安全技術(shù)交底及安全教育培訓(xùn)工作。由于養(yǎng)護(hù)維修工程施工內(nèi)容因地而異,施工人員也居無(wú)定所,所以在開(kāi)工前必須根據(jù)本工程的實(shí)際情況,對(duì)所有的人員進(jìn)行詳細(xì)的安全技術(shù)交底和安全培訓(xùn),讓所以的參建人員對(duì)所施工的項(xiàng)目有一個(gè)全面的了解,對(duì)自身工作的安全保護(hù)意識(shí)有一個(gè)較高的認(rèn)識(shí),從思想上對(duì)自身的安全進(jìn)行高度重視,杜絕一切安全事故發(fā)生;
(2)配備醒目、足額的交通安全設(shè)施。由于養(yǎng)護(hù)維修工程施工都是邊通車(chē)邊施工的,安全壓力主要為行車(chē)交通安全壓力,所以必須得拼棄以往得過(guò)且過(guò)的思想,按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求,設(shè)置醒目、齊全的安全標(biāo)志,以警示、提醒過(guò)往車(chē)輛注意行車(chē)安全;
(3)專職安全員必須加大安全檢查、巡查力度,以排查安全隱患為目的,加大獎(jiǎng)罰力度,不走過(guò)場(chǎng),不搞形式,檢查中對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、施工人員、施工機(jī)械、施工車(chē)輛等檢查要做到事無(wú)巨細(xì),面面俱到,不留死角,力求排查出一切安全隱患,將其控制并消滅在萌芽狀態(tài);
(4)不斷總結(jié),不斷創(chuàng)新,加大安全宣傳力度,調(diào)動(dòng)每一位施工管理人員的積極性和主動(dòng)性,只有做到人人抓安全,時(shí)時(shí)講安全時(shí),才能保證安全工作滴水不漏,方能顯示精細(xì)化管理的真諦。
2 一絲不茍的質(zhì)量管理
近年來(lái),省廳、局及上級(jí)各部門(mén)對(duì)養(yǎng)護(hù)維修工程的施工質(zhì)量的要求越來(lái)越高,因此將精細(xì)化管理貫穿于養(yǎng)護(hù)維修工程施工質(zhì)量控制的始終,與安全工作同樣重要。我認(rèn)為養(yǎng)護(hù)維修工程的施工質(zhì)量必須從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)精細(xì)化管理的程度:
(1)認(rèn)認(rèn)真真把好原材料生產(chǎn)關(guān)、進(jìn)場(chǎng)關(guān)和檢驗(yàn)關(guān)。養(yǎng)護(hù)維修工程施工質(zhì)量的好壞,與原材料的質(zhì)量息息相關(guān),因此從源頭上控制養(yǎng)護(hù)維修工程的施工質(zhì)量,就是控制原材的質(zhì)量,必須通過(guò)試驗(yàn)檢測(cè)的手段保證各類原材的各項(xiàng)指標(biāo)均滿足設(shè)計(jì)及規(guī)范規(guī)定要求;
(2)扎扎實(shí)實(shí)做好開(kāi)工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。養(yǎng)護(hù)維修工程一般點(diǎn)多,線短,工程因地而異,各有特色,但各類工序卻應(yīng)有盡有,因此在開(kāi)工前,必須做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,對(duì)所有的人員都要進(jìn)行必要的技術(shù)交底;對(duì)所以的機(jī)械、設(shè)備都要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)試、檢查,保證能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn);對(duì)舊路的情況進(jìn)行詳細(xì)的{查,做到心中有數(shù);對(duì)氣溫、天氣等情況進(jìn)行詳細(xì)的觀測(cè),杜絕不利于施工的情況發(fā)生;并做好各類開(kāi)工前資料的上報(bào)、審批工作,嚴(yán)格按照規(guī)范規(guī)定的監(jiān)理程序做好開(kāi)工前的一切準(zhǔn)備工作。
(3)利用試驗(yàn)段總結(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行指導(dǎo)生產(chǎn)。每項(xiàng)工程開(kāi)工前,都要按照相關(guān)的要求鋪筑一定長(zhǎng)度的試驗(yàn)段,用試驗(yàn)段總結(jié)人員配備情況、機(jī)械組合情況、車(chē)輛拉運(yùn)情況及攤鋪、碾壓機(jī)械的施工工藝等,并驗(yàn)證總結(jié)生產(chǎn)配合比的可行性。用總結(jié)的數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn),才能確保養(yǎng)護(hù)維修工程的施工質(zhì)量;
(4)注重過(guò)程控制。養(yǎng)護(hù)維修工程的施工質(zhì)量控制,重在過(guò)程控制,在施工過(guò)程中務(wù)必做到“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。嚴(yán)格按照規(guī)范要求,注重施工細(xì)節(jié)管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,必要時(shí)必須停止施工確保問(wèn)題解決后方可進(jìn)行施工;過(guò)程中不斷總結(jié),不斷改進(jìn),不斷提高,力求每道工序都做精,做細(xì),以工序保分項(xiàng),以分項(xiàng)保分部,最后確保整該養(yǎng)護(hù)維修工程施工質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求;
(5)施工完成后及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。試驗(yàn)檢測(cè)的目的是科學(xué)、客觀的分析工程的施工質(zhì)量情況,總結(jié)本工程施工存在的問(wèn)題,以便于為下次同類工程施工積累經(jīng)驗(yàn),不斷提高精細(xì)化管理的程度,使工程質(zhì)量控制再上一個(gè)新臺(tái)階。
3 爭(zhēng)分奪秒的進(jìn)度管理
養(yǎng)護(hù)維修工程施工,大部分為政治任務(wù)(諸如迎接國(guó)檢、絲路文化旅游節(jié)等等),工期目標(biāo)十分明確,要做好精細(xì)化管理,必須確保按期完成施工任務(wù),才能給上級(jí)單位一份滿意的答卷。精細(xì)化管理要求在施工進(jìn)度方面必須做到以下幾點(diǎn):
(1)正確組織,合理安排。開(kāi)工前要針對(duì)本項(xiàng)目的工程狀況和工期要求,編制切實(shí)可行的施工進(jìn)度計(jì)劃,并利用現(xiàn)有的人力、物力和施工機(jī)械等情況進(jìn)行正確的組織,合理的安排,做到統(tǒng)籌兼顧,目標(biāo)明確,要做到有條不紊的按計(jì)劃進(jìn)行,才能確保按期完工;
(2)合理的分解施工任務(wù),并采取必要的獎(jiǎng)罰措施,使人人肩上有擔(dān)子,人人身上有壓力,并將計(jì)劃任務(wù)分解到每季、每月、每旬,以旬保月,以月保季,最后使項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。
(3)根據(jù)實(shí)際情況,必要時(shí)對(duì)施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行合理的調(diào)整。如果發(fā)現(xiàn)天氣因素或設(shè)備故障會(huì)對(duì)施工質(zhì)量造成影響時(shí),必須停止施工,等氣溫回轉(zhuǎn)或設(shè)備故障得以解決后方可進(jìn)行施工,耽誤的工期必須以加班加點(diǎn)等方式予以補(bǔ)回。
4 以人為本的人員管理
養(yǎng)護(hù)維修工程施工,所有的施工人員是施工主體,做好精細(xì)化管理必須做到以人為本,力求把精細(xì)化管理的宗旨落實(shí)到每一位現(xiàn)場(chǎng)管理、施工人員的身上,才能做好每一項(xiàng)工作。
(1)現(xiàn)場(chǎng)管理人員首先要從思想上進(jìn)行觀念轉(zhuǎn)變。不能以“民工隊(duì)的水來(lái)代表自己的水平”,也不能以“以前就這么干的,現(xiàn)在也這么干”作為借口,必須從管理者的思想上把精細(xì)化管理落到實(shí)處,這是首當(dāng)其沖的重要問(wèn)題;
(2)拼棄“得過(guò)且過(guò)”的思想,不斷更新施工人員的理念,貫穿高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的精神,使現(xiàn)場(chǎng)每一位工作人員都有“爭(zhēng)精創(chuàng)優(yōu)”意識(shí),從根本上提高精細(xì)化管理的要求;
(3)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),必須統(tǒng)一著裝。本要求不僅能確?,F(xiàn)場(chǎng)施工安全,而且能夠不斷提高施工人員的精神面貌,能夠促進(jìn)施工人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的精神動(dòng)力;
(4)充分發(fā)揮機(jī)械施工的優(yōu)勢(shì),努力為施工人員減輕工作量。比如在路面攤鋪加寬時(shí),盡量采用小型裝載機(jī)等機(jī)械取代人工攤鋪,而表面整平等盡量安排人工進(jìn)行整平,從而可提高精細(xì)化施工的程度。
5 未雨綢繆的機(jī)械設(shè)備管理
養(yǎng)護(hù)維修工程施工質(zhì)量好壞,與施工機(jī)械設(shè)備有很大的關(guān)系。對(duì)機(jī)械設(shè)備的管理,要做到未雨綢繆,早計(jì)劃,早安排,早檢查,早維修,早保養(yǎng),才能在養(yǎng)護(hù)維修工程中運(yùn)用自如,達(dá)到精細(xì)化施工管理的要求。
(1)做好機(jī)械設(shè)備的需求計(jì)劃、檢查、維修及保養(yǎng)等工作。在工程開(kāi)工前,應(yīng)針對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn),制定合理的機(jī)械需求計(jì)劃,并安排本單位現(xiàn)有的機(jī)械做好檢查、維修及保養(yǎng)等工作;
(2)施工中要求所有的機(jī)械設(shè)備操作人員必須做好上班前機(jī)械的檢查和保養(yǎng)工作;機(jī)械設(shè)備的使用情況應(yīng)與操作人員績(jī)效工資掛鉤,以調(diào)動(dòng)人員的積極性;對(duì)一些容易損壞的零部件要早做采購(gòu)計(jì)劃,以備機(jī)械設(shè)備損壞時(shí)使用,從而不影響正常生產(chǎn);
(3)下班后機(jī)械設(shè)備的停放應(yīng)安全、合理,不影響過(guò)往車(chē)輛的正常通行,施工中應(yīng)避免停放不當(dāng)而造成的機(jī)械設(shè)備的損壞影響正常施工;
(4)機(jī)械設(shè)備的駕駛?cè)藛T應(yīng)加強(qiáng)與油料管理人員的溝通,確保在每天施工結(jié)束后不影響正常施工的情況下進(jìn)行加油工作,杜絕因設(shè)備缺少燃油而停工的現(xiàn)象發(fā)生。
6 值得注意的問(wèn)題
(1)精細(xì)化管理是一個(gè)全員參與的過(guò)程,只有每一個(gè)人都參與到其中,才能發(fā)揮其應(yīng)有的功能。精細(xì)化是全員的精細(xì)化,如果缺乏員工的積極參與或參與不到位,精細(xì)化也就失去了意義和價(jià)值。
(2)精細(xì)化管理要注重細(xì)節(jié)。俗說(shuō)“海不擇細(xì)流,故能成其大;山不拒細(xì)壤,方能就其高”,小的地方看不到、做不細(xì),就會(huì)造成大漏洞;小的地方看得到、做得精、做得細(xì),就會(huì)延長(zhǎng)生命力,提升競(jìng)爭(zhēng)力。
7 結(jié)語(yǔ)
總之,養(yǎng)護(hù)維修工程施工精細(xì)化管理是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,需要全員參與,全過(guò)程的執(zhí)行,更需要項(xiàng)目經(jīng)理及其管理班子精心籌劃,精心實(shí)施,精細(xì)管理,認(rèn)真做好項(xiàng)目生產(chǎn)的各項(xiàng)要素管理和文明施工,嚴(yán)格做好進(jìn)度、質(zhì)量、安全和成本控制,按期保質(zhì)保量的完成施工任務(wù),為廣大司乘人員提供出行方便,并為單位數(shù)量良好形象和創(chuàng)造較好的社會(huì)效益。
參考文獻(xiàn):
[1]柴亮,李磊.精細(xì)化管理在建筑工程施工管理中的應(yīng)用[J].門(mén)窗,2013,(03):268.
述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況,評(píng)議自己任職能力,接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文,具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。下面就讓小編帶你去看看維修個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
維修述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
我叫柴文波,于20____年6月入職九洲通訊侯馬店,現(xiàn)擔(dān)任售后維修工程師一職,時(shí)間在每天忙碌的工作中飛快逝去,轉(zhuǎn)眼進(jìn)入了20____年?;仡檁_______年的工作,感覺(jué)既有>收獲更有不足之處,________年對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)學(xué)習(xí)提高的年份,在這一年里,我逐漸從焦躁的心態(tài)中走出來(lái),沉下心熟悉并熟練了自己的工作流程,在提高個(gè)人維修技能的方面做了很多努力并感到上了新臺(tái)階,在接待顧客方面也比以前做的更有耐心,工作中我發(fā)現(xiàn)只要有一顆博大寬容的心境,不要用急躁的態(tài)度和顧客交流,大部分的顧客都會(huì)滿意你的服務(wù)的,良好的維修技能,令顧客滿意的售后服務(wù)不正是我們需要并一直追求的目標(biāo)嗎?不足之外還要提高自己的整體素質(zhì),說(shuō)話拒絕生硬,讓自己的內(nèi)心更加強(qiáng)大,平和吸收周?chē)磺袑?duì)自己有益的正能量的東西,使自己得到方面提高,下面總結(jié)了自己工作中的'幾個(gè)新的,和大家共勉。
一:學(xué)習(xí)進(jìn)步
作為一名手機(jī)維修人員,也要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)提高自己,不懂不會(huì)的要及時(shí)查閱資料和同行們交流學(xué)習(xí),互通有無(wú),不恥下問(wèn),要抱有一種不服輸?shù)男膽B(tài),逼自己一把,戰(zhàn)勝故障,戰(zhàn)勝自己,這樣才能越休越靜,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗,打出自己天下,手機(jī)維修行業(yè)水很深,不同難度的故障,不同顧客的消費(fèi)能力及心理都要先行掌握,別人都能修的就要靈活報(bào)價(jià),避免流失客戶,別人修不了咱們可以的要就要報(bào)價(jià)高一些,不要浪費(fèi)多年積累的維修性能。
二:團(tuán)隊(duì)合作
作為一名主管要倡導(dǎo)正道,陽(yáng)光的組織氛圍,果斷制止,各種消極負(fù)面的不良習(xí)慣行為,與同事之間相處,強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單,真誠(chéng)淳樸的友誼,老員工要多關(guān)心年齡小和新來(lái)的員工。讓他們感到親切,有依靠,團(tuán)結(jié)互助,加深大家的歸屬感,把咱們九洲通訊營(yíng)造成一個(gè)>溫暖的大家庭,在對(duì)待利益方面。個(gè)人利益要服從團(tuán)隊(duì)利益,團(tuán)隊(duì)利益要足于全局利益,只有每個(gè)員工心理都堅(jiān)持這樣一種精神,不愁咱們九洲通訊沒(méi)有美好的明天。
三:工作效率:
我認(rèn)為工作效率的高低就是一個(gè)合理安排工作方法,認(rèn)真積極做事的態(tài)度來(lái)決定的,要養(yǎng)成辛勤,服勤,嘴勤的良好習(xí)慣做事情要分清輕重緩急,本著先急后緩,先大后小,先主后次的順序合理安排手中的工作,重要的事馬上做,不拖拉,當(dāng)天的事當(dāng)天動(dòng),腦子記不住的,就記到本子上,快用完的配件耗材提前做準(zhǔn)備,大家養(yǎng)成搞笑的工作效率,我相新大家在以后的人生中會(huì)受益匪淺的。
總結(jié):________年已成為過(guò)去,展望新的一年,手機(jī)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了生死存亡的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn),想不被殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中北淘汰,對(duì)外要做到五拼,拼實(shí)習(xí),拼口碑,拼價(jià)格,拼服務(wù),拼宣傳。對(duì)內(nèi)做到,三公,即公平公正公開(kāi),只有這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出作為我追求的目標(biāo)以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),并努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和思想境界,爭(zhēng)取讓自己邁上一個(gè)新的高度,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
我相信我能做到!大家也能做到!
我的述職到此結(jié)束,謝謝大家!
維修述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
本人陳____20____年__月__日正式加入____物業(yè)管理有限公司____分公司。擔(dān)任寫(xiě)字樓物業(yè)工程部維修技工一職。半年的試用期將于20____年十二月二十四日結(jié)束?,F(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正望公司給予批準(zhǔn)。
一、對(duì)半年的工作做如下總結(jié)匯報(bào)。
1、完成了對(duì)合肥萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)項(xiàng)目基礎(chǔ)概況了解:萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)分為a、b、c、d,四個(gè)區(qū)域。
a區(qū)是一幢中心名宅及濱河酒吧街組成,b區(qū)是四幢豪宅及濱河酒吧街組成,c區(qū)是兩幢寫(xiě)字樓及大商業(yè)和室內(nèi)外步行街組成,d區(qū)是兩幢中心名宅和一幢商務(wù)酒店組成。
2、對(duì)雙塔寫(xiě)字樓內(nèi)部各系統(tǒng)施工圖紙及資料進(jìn)行詳細(xì)的解讀并且掌握以便更好的對(duì)后期寫(xiě)字樓施工的跟進(jìn)、
3、根據(jù)工程管控節(jié)點(diǎn)并結(jié)合萬(wàn)達(dá)施工標(biāo)準(zhǔn)對(duì)寫(xiě)字樓工程施工進(jìn)度及施工質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、并且將現(xiàn)場(chǎng)所了解的情況及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的向上級(jí)主管反應(yīng),由主管根據(jù)實(shí)際情況與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通及協(xié)商、這樣由各部門(mén)的努力才能做出更好的項(xiàng)目。
4、由于需要,上級(jí)將我暫時(shí)調(diào)至售樓部協(xié)助工作。
主要的工作內(nèi)容是維護(hù)各個(gè)設(shè)備及照明設(shè)施的正常運(yùn)行,直至有其他人員來(lái)接手為止?,F(xiàn)已經(jīng)圓滿完成任務(wù),由其他技工接手售樓部這里的工作?,F(xiàn)我已經(jīng)回寫(xiě)字樓物業(yè)工程部!
二、在這半年中所發(fā)現(xiàn)自己的一些不足之處:
由于前期所在的工作單位不是很正規(guī),造成了自己在剛進(jìn)入萬(wàn)達(dá)公司前期不能很好的融入工作狀態(tài)當(dāng)中。幸好在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助和支持下。從而調(diào)整工作觀點(diǎn)和態(tài)度,所以很快掌握公司的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和流程。嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),使之成為一名合格的萬(wàn)達(dá)員工。
三、下一步的工作重點(diǎn)是繼續(xù)按照工程管控節(jié)點(diǎn)及萬(wàn)達(dá)施工標(biāo)準(zhǔn)對(duì)寫(xiě)字樓后期施工進(jìn)行跟進(jìn)與監(jiān)督。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)問(wèn)題,并對(duì)問(wèn)題整改做好及時(shí)監(jiān)督反饋。按工程管控節(jié)點(diǎn)劃做好接管驗(yàn)收工作,做好入伙前的工作準(zhǔn)備,確保寫(xiě)字樓后期順利入伙。
四、希望后期可以發(fā)放工資條,可以讓我們知道每個(gè)月的工資發(fā)放及扣除情況!
五、我想要可以學(xué)習(xí)更精深的專業(yè)知識(shí),可以更好的為公司服務(wù)。但由于公司對(duì)于各專業(yè)的培訓(xùn)在條件上與與正規(guī)的培訓(xùn)學(xué)校還是有所差距的,我希望公司可以在這方面能給予部分補(bǔ)助或者報(bào)銷!
我的述職到此結(jié)束,謝謝大家!
維修述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
我叫______,車(chē)間一名電氣維修工,下面我將比照崗位責(zé)任書(shū)述職如下:
1、圓滿地保證了所屬設(shè)備正常,準(zhǔn)確無(wú)誤地按照生產(chǎn)需要安全供電,設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)重要設(shè)備進(jìn)行巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備的隱患。
3、實(shí)施對(duì)電器設(shè)備進(jìn)行定期檢查維修,生產(chǎn)中出現(xiàn)的電氣設(shè)備故障處理,確保了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
4、對(duì)在一起工作的同事進(jìn)行有效的技術(shù)指導(dǎo)和安全監(jiān)護(hù),沒(méi)有一起人身及設(shè)備安全事故發(fā)生。
5、積極參加電氣設(shè)備的改造,解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題,提供現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)參數(shù)。
6、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),
7、能根據(jù)實(shí)際工作狀況提出行之有效的建議
以上是我述職情況,不妥之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。 以后的工作打算:
1、確保車(chē)間設(shè)備正常運(yùn)行,不影響車(chē)間生產(chǎn)。
2、對(duì)陳舊設(shè)備進(jìn)行改進(jìn),達(dá)到生產(chǎn)需求
我的述職到此結(jié)束,謝謝大家!
維修述職報(bào)告4一年的時(shí)間又過(guò)去了,回想這一年的工程計(jì)劃,有好多的不善之處。所以,今天我代表我們工程部做一個(gè)總結(jié)。一年以來(lái),在我們上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,我們的工程部有了很大的進(jìn)步,在各個(gè)方面,都取得了明顯的進(jìn)展。是我們所有人的共同努力,也是我們所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下、
—、日常制度的管理
管理出效率,在一個(gè)成功企業(yè)如果沒(méi)有完善的日常管理制度就不可能有較高的工作效率,一年來(lái)我們工程部完善了以前原有的日常管理制度,制定了《日常制度考核管理標(biāo)準(zhǔn)》如早操、衛(wèi)生、遲到早退、日常巡查、值班請(qǐng)銷假等。我們還將遲到、早退、每日巡查、值班、請(qǐng)假等與員工績(jī)效工資掛鉤。收到了良好的效果。如上下班《打卡制度》。規(guī)定沒(méi)遲到早退一次扣除20元每次扣1分。此規(guī)定運(yùn)行以來(lái),開(kāi)始的第一個(gè)月遲到早退人數(shù)為20余人次,近一個(gè)月來(lái)有明顯的下降,僅為5個(gè)人次?!度粘Q膊橹贫取肪W(wǎng)球館消防泵房為我們巡查的重點(diǎn)目標(biāo)之一,不能有一絲疏忽。我們將簽到本掛在泵房鐵門(mén)下面,同時(shí)規(guī)定每日巡查不到位的扣除一天工資,并扣2分。此制度運(yùn)行以來(lái),第一個(gè)月沒(méi)有簽到的人達(dá)兩個(gè)人次,通過(guò)近一個(gè)月的檢查,沒(méi)有巡查的人數(shù)為零?!吨蛋嘁?guī)定》值班時(shí)是否盡職盡責(zé),是否存在遺留問(wèn)題,否則扣除一天工資并扣2分。以前值班時(shí)比如疏通下水道,有隔夜的現(xiàn)象,自此制度執(zhí)行以來(lái)基本沒(méi)有遺留問(wèn)題?!稌绻ぶ贫取芬?guī)定不請(qǐng)假者第一次扣除500元,并扣除10分。《請(qǐng)銷假制度》規(guī)定請(qǐng)假超過(guò)4天的超過(guò)一天扣除一天工資?,F(xiàn)在我們工程部的所有員工都能較好的堅(jiān)持遵守所制訂的日常制度。
二、日常維修
日常維修是我們工程部最主要的工作之一。我們?cè)谌粘>S修中,《責(zé)任區(qū)問(wèn)題的處理規(guī)定》中規(guī)定,責(zé)任區(qū)的`責(zé)任人接到報(bào)修單超過(guò)15分鐘而不能到位,要派出第二個(gè)人進(jìn)行維修,并酌情扣除第一人20一100元,并扣2分。在一年以來(lái),我們能夠以較快的速度處理業(yè)主報(bào)修的日常性維修。水暖組維修12770人次,電工組日常維修主要以更換燈泡、更換空開(kāi)、維修線路、處理業(yè)主家里沒(méi)電跳閘為主,出勤6720人次。
三、大項(xiàng)工作的完成
我們工程部在完成日常維修的同時(shí)還完成了一些大項(xiàng)的工作。
1、屋面漏雨A區(qū)共維修58家,B區(qū)共維修13家(不包括項(xiàng)目部來(lái)維修的)。
2、0層做防水57處
3、A區(qū)散水臺(tái)下陷14處約320余平方米
4、A區(qū)下水管例坡翻修3條合37米
5、維修衛(wèi)生間漏水A區(qū)7家、B區(qū)6家
6、維修天窗27個(gè)
7、維修豎井門(mén)32個(gè)
8、刮膩?zhàn)覣B區(qū)81家
9、天井蓋維修15處
10、豎井門(mén)上鎖78處
11、維修采光井14處
四、員工思想狀況比較穩(wěn)定
我們大多數(shù)的員工思想較為穩(wěn)定愿意長(zhǎng)期扎根物業(yè)公司,具體表現(xiàn)在行動(dòng)上如倆個(gè)班長(zhǎng)技術(shù)水平比較高,在突發(fā)事件到來(lái)時(shí)知難而進(jìn),能起到表率作用,水暖工班長(zhǎng)宋小杰在農(nóng)歷8月15的降大雨中,為了疏通下水道,只身跳入齊腰深的水中去疏通,電工班長(zhǎng)李重陽(yáng),每次停電都能親臨現(xiàn)場(chǎng),別人進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)了,他仍穿梭于A、B區(qū)的箱式變壓器之間,拉閘、合閘,一干就是倆個(gè)多小時(shí),毫無(wú)怨言。
11月13日晚東通道跑水事件中,我們工程部水暖工,電工三人關(guān)閥門(mén)、抽水一直干到深夜三點(diǎn)多。記得四個(gè)月以前的那次停電中,發(fā)現(xiàn)發(fā)電機(jī)正常工作后,發(fā)現(xiàn)50多部電梯中有近五分之一的電梯不運(yùn)行,我們電工班全體員工緊急出動(dòng),查找問(wèn)題分析原因。經(jīng)查有的時(shí)因?yàn)橄嘈騿?wèn)題,有的是因?yàn)檗D(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)不轉(zhuǎn)換的原因,經(jīng)過(guò)我們電工班的共同努力,迅速采取措施,使大部分的電梯都能正常運(yùn)行?,F(xiàn)在每次停電,除去20號(hào)樓的一單元,三單元外,其余電梯都能正常的迎送業(yè)主。
我們的水暖工在疏通馬桶時(shí),糞便經(jīng)常會(huì)濺到身上、臉上,胡亂擦擦,繼續(xù)作業(yè)……這就是我們工程部的員工,當(dāng)然這些都是他們應(yīng)該做的。以劉鳳友、代宇、楊建東為代表的工程部員工日常維修兢兢業(yè)業(yè),服務(wù)及時(shí),將自己的責(zé)任區(qū)一遍又一遍的進(jìn)行梳理,體現(xiàn)了“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨。水暖工于叢禮在干好自己本職工作的同時(shí),能主動(dòng)干些額外的工作,比如、門(mén)、鎖、垃圾箱、健身器材等的維修,僅10月份,他完成額外工作達(dá)38次之多,為業(yè)主解決了不少煩惱。
五、員工維修技術(shù)水平在不斷提高
作為一個(gè)工程部員工,在強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的同時(shí),維修技術(shù)永遠(yuǎn)是占主要地位的,為此,我們制定了本專業(yè)考核管理計(jì)劃、每周日都要進(jìn)行考核,目的就是要使我們的員工,更新知識(shí),提高技術(shù),提高服務(wù)質(zhì)量,我們還將員工在責(zé)任區(qū)的工作與績(jī)效工資掛鉤,解決了干好干差無(wú)差別的現(xiàn)象。
六、開(kāi)源節(jié)流
下半年,我們工程部成立了一個(gè)以劉鳳友、宋小杰和電工組代宇為主的技術(shù)小組,運(yùn)行以來(lái),發(fā)揮了重要的作用,僅就以A區(qū)下水管倒坡和業(yè)主家里衛(wèi)生間漏水來(lái)說(shuō),A區(qū)下水管倒坡改造原計(jì)劃改造6條,結(jié)果我們技術(shù)小組的反復(fù)勘察、計(jì)算,結(jié)果只改造了3條,節(jié)余資金近萬(wàn)元。原來(lái)半個(gè)月就需雇傭吸糞車(chē)吸一車(chē),自從改造后,再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)污水井水位超高的現(xiàn)象,衛(wèi)生間漏水也是我們物業(yè)公司十分棘手的事,自從技術(shù)小組成立以來(lái),避免了多起不必要的大面積刨地所造成的損失。大大減少了人力、物力、財(cái)力。以前,潛水泵、太陽(yáng)能水泵壞了,往往是更換新的,小組成立以來(lái),代宇同志利用業(yè)余時(shí)間維修潛水泵9次、太陽(yáng)能水泵4次,為公司節(jié)約了不少的資金。
七、存在的問(wèn)題和不足
1、由于我們的員工技術(shù)水平參差不齊,維修技術(shù)有待提高。
2、少數(shù)員工工作熱情不夠高,工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高;
3、少數(shù)臨聘人員由于工資結(jié)構(gòu)以及切身利益的原因,導(dǎo)致積極性不高;
4、由于我們部門(mén)員工普遍文化水平比較低,溝通能力有待提高。
八、下一步計(jì)劃和打算
1、針對(duì)存在的問(wèn)題對(duì)癥下藥;
2、繼續(xù)加大日常制度管理力度;
3、做好各專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。
總之,在下年度,我們要抓住日常制度的管理和各專業(yè)考核這倆條主線,以管理要效率、以考核出技術(shù),將我們工程部打造成一支人員素質(zhì)高、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量硬的團(tuán)體。
維修述職報(bào)告5一、領(lǐng)導(dǎo)重視、兄弟部門(mén)的理解與支持是干好各項(xiàng)工作的前提保證。
設(shè)局以來(lái),維修部的各項(xiàng)工作得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,今年,局黨委在維修部的基礎(chǔ)建設(shè)方面給予了超多的資金投入,使維修部的作業(yè)環(huán)境與工作條件發(fā)生的質(zhì)的飛躍。分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)維修部的維修質(zhì)量與維修進(jìn)度、維修計(jì)劃進(jìn)行了全方位的調(diào)度,進(jìn)一步確保了各項(xiàng)工作的順利完成。在各項(xiàng)工作中,維修部得到了設(shè)備、供應(yīng)、以及各有車(chē)部門(mén)的大力支持與理解,使各項(xiàng)工作事半功倍,成效顯著,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與兄弟部門(mén)的理解與支持,使職工的工作用心性空前高漲,為干好各項(xiàng)工作帶給了前提保證。借此機(jī)會(huì),向支持維修部工作的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事表示衷心的感謝!
二、從實(shí)際出發(fā),扎實(shí)工作是干好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。
維修部無(wú)論是車(chē)輛維修還是文化建設(shè),都是本著一個(gè)原則,就是從實(shí)際出發(fā),扎實(shí)工作。在維修方面,維修部根據(jù)使用部門(mén)的工作狀況,結(jié)合自我的人員技術(shù)配備狀況的實(shí)際,切實(shí)做好了車(chē)輛維修的調(diào)度,加班加點(diǎn)、隨叫隨到,確保了車(chē)輛維修與生產(chǎn)兩不誤,為一線生產(chǎn)帶給了可靠的后勤保障。在文化建設(shè)方面,維修部結(jié)合人員知識(shí)層次以及維修工作的實(shí)際狀況,提出了適合自我的.、切實(shí)可行的文化建設(shè)思路,確立了發(fā)動(dòng)機(jī)班為技能型班組,底盤(pán)班為創(chuàng)新型班組,零修班為學(xué)習(xí)型班組的整體建立格局。三個(gè)班組按建立格局的要求分別進(jìn)行了思想政治、安全技能、業(yè)務(wù)技術(shù)、科學(xué)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、合理化推薦、激勵(lì)機(jī)制等方面的學(xué)習(xí),透過(guò)學(xué)習(xí),實(shí)實(shí)在在地寫(xiě)出了貼合實(shí)際的愿景,構(gòu)成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。透過(guò)從實(shí)際出發(fā),使維修部的文化建設(shè)做到了來(lái)源于基層,使職工有了貼切感,從而對(duì)理念的理解與文化建設(shè)的必要性與現(xiàn)實(shí)好處有了進(jìn)一步的了解,為干好工作打下了基礎(chǔ)。
三、文化建設(shè)與維修工作的有機(jī)結(jié)合,是打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、增強(qiáng)凝聚力與戰(zhàn)斗力的有利武器。
為使文化建設(shè)與維修工作有機(jī)的結(jié)合,切實(shí)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化,3月26日維修部“建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),爭(zhēng)做知識(shí)型職工”培訓(xùn)班正式開(kāi)班,透過(guò)每一天上班前半小時(shí)的學(xué)習(xí),使職工對(duì)維修部的綜合管理制度、局“建立學(xué)習(xí)型組織”以及文化建設(shè)的實(shí)施方案以及五項(xiàng)__的基本資料,有了系統(tǒng)的了解,對(duì)學(xué)習(xí)型組織以及文化建設(shè)工作的必要性與實(shí)效性有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。隨后,維修部緊之后開(kāi)展了一技多能、一點(diǎn)多面各班組崗位輪流學(xué)習(xí)操作練兵活動(dòng),并取得了顯著成績(jī):透過(guò)崗位交流,不僅僅使員工體驗(yàn)到另外班組在工作上的差異,促進(jìn)了員工之間的感情交流,更重要的是增強(qiáng)了維修工的知識(shí)面與技術(shù)面,為培養(yǎng)多面手打下了基礎(chǔ),透過(guò)這個(gè)做法,在維修部中構(gòu)成了協(xié)助,互進(jìn)、互學(xué)、互幫的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)技術(shù)的同時(shí),維修部還對(duì)環(huán)衛(wèi)文化手冊(cè)的學(xué)習(xí)引起高度重視,透過(guò)群眾學(xué)與自學(xué)想結(jié)合的方式,在局環(huán)衛(wèi)文化競(jìng)賽中取得第二名的好成績(jī)。今年車(chē)輛年審工作在時(shí)光緊、任務(wù)重且天氣不好的狀況下,維修部透過(guò)制定詳細(xì)計(jì)劃,具體任務(wù)落實(shí)到人等舉措,加班加點(diǎn),全員靠在噴漆一線,充分發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神,僅用四天時(shí)光完成全部車(chē)輛噴漆任務(wù),并且噴漆質(zhì)量做到了“高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求”,獲得__部門(mén)以及局領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)
,為我局車(chē)輛年審一次性過(guò)關(guān)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),這些成績(jī)的取得來(lái)源于員工的用心性與職責(zé)心,而用心性與職責(zé)心正是我們?cè)谖幕ㄔO(shè)與學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的巨大收獲。所以說(shuō)文化建設(shè)與維修工作的有機(jī)結(jié)合,是打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、增強(qiáng)凝聚力與戰(zhàn)斗力的有利武器。
四、下半年工作打算。
1、抓思想工作不放松。
在今后的工作中,維修部將透過(guò)學(xué)習(xí),提高職工的思想認(rèn)識(shí),透過(guò)溝通,進(jìn)一步了解職工的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,切實(shí)為職工辦實(shí)事、辦好事,解決職工的后顧之憂,使職工全身心的投入到工作中去,,抓好職工的思想工作,為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展打下基礎(chǔ)。
2、進(jìn)一步做好文化建設(shè)與維修工作相結(jié)合的文章,使維修部從形象、到人員素質(zhì)、到維修水平、到團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力都有一個(gè)新的提高。
下半年,維修部將在總結(jié)上半年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,以文化建設(shè)為平臺(tái),采取多種形式、多種方法、多種途徑,促進(jìn)管理,透過(guò)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象來(lái)打造一支新型的維修隊(duì)伍:內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),主要從職工的文化學(xué)習(xí)、技術(shù)的提高、個(gè)人的修養(yǎng)以及服務(wù)意識(shí)與服務(wù)態(tài)度方面進(jìn)行體現(xiàn);外樹(shù)形象,主要從辦公設(shè)備設(shè)施的規(guī)范、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施的規(guī)范、衛(wèi)生環(huán)境的強(qiáng)化、維修質(zhì)量的提高、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面來(lái)體現(xiàn)。并且透過(guò)群眾組織學(xué)習(xí)、員工自學(xué)、制度約束、強(qiáng)化管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。
3、建立健全維修部的制度約束機(jī)制與考核管理機(jī)制
下半年,維修部將建立健全制度約束機(jī)制與考核管理機(jī)制作為工作重點(diǎn),透過(guò)制度的建立健全,使維修工作逐步步入程序化、規(guī)范化的軌道,透過(guò)考核管理機(jī)制的健全,進(jìn)一步促進(jìn)制度約束機(jī)制的落實(shí)。
4、抓安全生產(chǎn)不放松,杜絕安全隱患。
下半年,維修部將在安全生產(chǎn)方面進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)化,首先將安全生產(chǎn)工作列入日常工作日程,由主任—班長(zhǎng)—維修工層層落實(shí)職責(zé),職責(zé)到人,并且將透過(guò)每周的科室會(huì)議進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與強(qiáng)調(diào),在條件允許的狀況下將采取一些活動(dòng)與培訓(xùn),讓職工進(jìn)一步了解安全生產(chǎn)工作的重要性和安全生產(chǎn)的基本常識(shí),從根本上杜絕隱患,確保國(guó)家與人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。5、進(jìn)一步抓好節(jié)支增效工作,爭(zhēng)創(chuàng)節(jié)約型部門(mén)。
維修工作涉及到水、電、以及部分低值易耗品的使用與管理。在下半年的工作中,維修部將從在管理上下工夫,不僅僅要徹底杜絕跑、冒、滴漏的發(fā)生,而且要在節(jié)約上下工夫,爭(zhēng)創(chuàng)節(jié)約型部門(mén)。
6、深入調(diào)查、用心引導(dǎo),爭(zhēng)取在發(fā)明與技改方面有所突破。
首先,必須識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),了解風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)公司企業(yè)所產(chǎn)生的影響,量化不確定性的程度深淺;其次,須控制風(fēng)險(xiǎn),即公司企業(yè)采取必要手段調(diào)控風(fēng)險(xiǎn),制定出切實(shí)可行的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)控方案,盡可能將風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的損失控制在最低范疇;最后,學(xué)會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),就是在不改變既定目標(biāo)的情況下,合理調(diào)整方案的實(shí)施步驟,從根本上消除“肯定”的風(fēng)險(xiǎn)因素,避免風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。
2風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)航空維修安全的影響
2.1風(fēng)險(xiǎn)管理要求減少航空維修每個(gè)層面上的缺失之處
2.1.1加強(qiáng)計(jì)劃監(jiān)督計(jì)劃組織管理與有效監(jiān)督是影響航空安全水平的重要因素,這兩種因素一旦出現(xiàn)缺陷,便會(huì)導(dǎo)致航空安全維修工作出現(xiàn)故障甚至中斷,影響航空維修的安全性。因此,面對(duì)維修安全問(wèn)題時(shí),工作人員一定要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)和組織環(huán)節(jié)上的溝通與交流,竭力避免因溝通不當(dāng)而出現(xiàn)的監(jiān)管失態(tài)問(wèn)題,與此同時(shí),加大計(jì)劃監(jiān)督的強(qiáng)度也是預(yù)防人為性差錯(cuò)的重要手段,努力做好檢查與監(jiān)督工作,確保出現(xiàn)的紕漏問(wèn)題能夠及時(shí)改正與消解,以此保障維修安全管理。但應(yīng)注意的是,保障航空維修安全、解決風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的最好辦法還是利用新的風(fēng)險(xiǎn)管理思想,重視安全文化的建設(shè),做好風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避工作,減少航空維修各層面上的漏洞。2.1.2堅(jiān)持整章建制堅(jiān)持整章建制是杜絕違規(guī)違章現(xiàn)象的微觀手段,其要求航空維修人員依照管理手冊(cè)、質(zhì)量保證手冊(cè)與航空維修單位的基本準(zhǔn)則,規(guī)范個(gè)人行為舉止,進(jìn)行正常規(guī)范的航空維修活動(dòng),以達(dá)到減少航空維修每個(gè)層面上缺失之處的目的。從某種層面上來(lái)講,制度上的防范是戰(zhàn)略級(jí)別的防范,也是最重要的防范,科學(xué)合理且可行的制度能夠從根本上識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn),從而解決人為因素所造成的失誤,因此航空維修行業(yè)必須創(chuàng)建和諧的安全文化,制定切實(shí)可行的規(guī)章制度,切實(shí)提升員工對(duì)安全文化的認(rèn)知,自覺(jué)增強(qiáng)應(yīng)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的控制與規(guī)避,這便達(dá)到了既定的目的,也將航空維修管理水平置于良性且可接受的動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程中。
2.2風(fēng)險(xiǎn)管理切實(shí)推動(dòng)航空維修增加防御層面以保安全
2.2.1增強(qiáng)組織管理,減少認(rèn)知差錯(cuò)對(duì)于航空維修安全工作來(lái)講,組織管理可以從體制層面上對(duì)整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作起到戰(zhàn)略上的防御作用,所以必須加強(qiáng)組織管理的基本方法,重視組織管理的積極作用,以此減少人為層面的認(rèn)知差錯(cuò)。首先,航空維修公司必須轉(zhuǎn)變?cè)械墓芾砝砟?,切?shí)樹(shù)立“以人為本”的組織管理思想,真正將“人”看作是一切工作活動(dòng)的中心,在合理分配人力資源的基礎(chǔ)上營(yíng)造和諧人際關(guān)系環(huán)境,進(jìn)而創(chuàng)造出最大的工作效率。與此同時(shí),航空維修公司必須明晰造成認(rèn)知差錯(cuò)的緣由,隨即有的放矢且有針對(duì)性的進(jìn)行監(jiān)督管理,真實(shí)改善工作環(huán)境、和合理安排工作任務(wù),實(shí)施人性化管理戰(zhàn)略,從根本上減少認(rèn)知差錯(cuò)發(fā)生的頻率。2.2.2加強(qiáng)人員培訓(xùn),降低決策失誤降低決策失誤最好的手段就是培訓(xùn),就是加強(qiáng)維修人員的工作培訓(xùn),只有工作人員嫻熟掌握了維修工作的基本知識(shí),才真正有能力避免決策失誤。人犯錯(cuò)是難免的、無(wú)可厚非的,在外界條件的影響下更容易犯錯(cuò),可見(jiàn)人類自身本來(lái)就存在不少弱點(diǎn),對(duì)于航空公司的管理人員而言,他們必須認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性,堅(jiān)信人為差錯(cuò)是可以避免的,并為之努力,從而降低甚至消解這些來(lái)自人的決策失誤。在培訓(xùn)中,管理層要重視人的因素,深入內(nèi)部、仔細(xì)調(diào)研,不斷提高安全文化管理建設(shè),強(qiáng)化科學(xué)且個(gè)性化的服務(wù)與管理,與此同死,維修工作工作人員應(yīng)端正態(tài)度,自覺(jué)接受工作培訓(xùn),并積極配合培訓(xùn)中的一切行為活動(dòng),最終提高全體員工的決策能力。
2.3管理維修資源,以保維修安全
目前來(lái)看,維修資源的管理已是影響航空維修安全的一大因素,或者是它是一種更為隱性的誘變基因,它與決策、認(rèn)知和組織能力之間都有一定的關(guān)聯(lián),所以管理好維修資源,也是保障維修安全、降低航空維修風(fēng)險(xiǎn)等一大手段。因此,在實(shí)際的工作工程中,維修資源的管理必須得到管理部門(mén)的支持和具體工作人員的支持,一方面是借助組織機(jī)構(gòu)的力量改善安全狀況,另一方面則是通過(guò)技能培訓(xùn)提高工作人員的積極性與主動(dòng)性,依憑這種雙重做法來(lái)保障航空維修的安全。
3結(jié)束語(yǔ)
作為普通的物業(yè)客服專員,我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。今天小編給大家為您整理了物業(yè)客服試用期工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)客服試用期工作總結(jié)范文一20__年度,我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下,在部門(mén)員工努力工作下,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé),熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到,報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
截止到 20__年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶,二次裝修驗(yàn)房126戶,二次裝修已退押金106戶。車(chē)位報(bào)名218戶。
以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析:
一、日常接待工作
每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息工作
本年度,我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)968條,做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20__年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份,完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份,投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份,業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門(mén)回訪78份,回訪率89%,工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20__年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品,事后又積極參與配合與業(yè)主談判,并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作
我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí),積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議,不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20__年12月19日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶,并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿意率達(dá)90%,接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%,回訪工作的滿意率達(dá)80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份,并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作
協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。
為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下,我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬,對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
物業(yè)客服試用期工作總結(jié)范文二作為普通的物業(yè)客服專員,我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作,盡最大努力處理好,協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,始終保持好的精神狀態(tài),堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思,取信于業(yè)主,保持公司良好的形象。身為公司的一份子,這是我必須做到的。
在工作中,總結(jié)出一套工作經(jīng)驗(yàn)
1首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作
2分析、調(diào)查問(wèn)題的原因
3若問(wèn)題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī),然后根據(jù)實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法;
4最后當(dāng)然是具體方法的落實(shí)。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日后的處理像類似問(wèn)題做基礎(chǔ)。
5投訴、糾紛處理回訪,可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定,同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系,方便日后物業(yè)管理工作開(kāi)展。
在此基礎(chǔ)上,建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟:
1、要求明確:業(yè)主不總是對(duì)的,但永遠(yuǎn)是最重要的;
完全滿足客戶的需求,并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
2、預(yù)防在先:充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
3、一次做對(duì):實(shí)施中要第一次做對(duì),不能把工作過(guò)程當(dāng)試驗(yàn)場(chǎng)。
4、責(zé)任到位:把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解,并落實(shí)到各部門(mén)、各崗位直至個(gè)人,按計(jì)劃分步實(shí)施。
5、強(qiáng)化培訓(xùn):對(duì)自己進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。
6、嚴(yán)格檢查:實(shí)行個(gè)人自查、主管
/ 經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果,以明確問(wèn)題、原因、責(zé)任。
7、循環(huán)檢討:定期對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正,并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。
8、整合組織:在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上,以客戶滿意為中心,完善“第一責(zé)任人”制度,加速信息交流的速度,突出全面質(zhì)量管理的思路。
9、規(guī)范操作:進(jìn)一步完善操作規(guī)范。
“ 物業(yè)零缺陷”的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象,鞏固物業(yè)市場(chǎng)。
零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景,也是我們企業(yè)的愿景,也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有,因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的,公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量,這樣只是能夠提高客戶滿意度,但卻無(wú)法決定客戶滿意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo),他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù),消費(fèi)者就是上帝,這句話一定要時(shí)刻記在心中。
總體來(lái)說(shuō),一個(gè)企業(yè)能否生存下去,就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來(lái)直接影響的,所以在新的一年里,我想可以通過(guò)自己良好的服務(wù),好策劃的客戶回訪來(lái)增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無(wú)投訴”目標(biāo)發(fā)展。
客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn),可以經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng),是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),他花了一定的代價(jià),需要達(dá)到一定的目的,如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的,那怕你的價(jià)格比別人低,可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo),由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。
身為公司的一員,我將恪守己任,不斷提高自己,在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。謝謝!
物業(yè)客服試用期工作總結(jié)范文三我從2016年6月1日西苑物業(yè)正式成立后,接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作,負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月,從摸索到熟悉,邊做邊學(xué),在我前進(jìn)的每一步中,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái),我們面對(duì)了很多壓力,克服了很多困難,但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍,有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),具體情況如下:
一、規(guī)范行為,強(qiáng)化內(nèi)部管理,自身建設(shè)質(zhì)量提高。
1、管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。
2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作,貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù),適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時(shí)上下班,打考勤,請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4、員工分工明確,工作內(nèi)容落實(shí)到人,熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)
1、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志,文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表,落實(shí)交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì),在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),同時(shí)布置新的工作任務(wù),宣傳中心例會(huì)規(guī)定,提出明確要求,及時(shí)上報(bào)主管,請(qǐng)示工作。
4、每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。
接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件,其中住戶咨詢155件,意見(jiàn)建議43件,住戶投訴69件,公共維修752件,居家維修740件,其它服務(wù)26件,表?yè)P(yáng)23件。
5、辦理小區(qū)id門(mén)禁卡4571張,車(chē)卡380張,非機(jī)動(dòng)車(chē)張。
6、建立完善的檔案管理制度,對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄,共計(jì)23盒。
同時(shí),初步實(shí)施了電子化管理,各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題,半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件,公共區(qū)域752件,小區(qū)維修量大,技術(shù)人員少,要求維修工技術(shù)全面,并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,從無(wú)怨言,從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車(chē),從這家到那一戶,從來(lái)都是熱情微笑,仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。
汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買(mǎi)材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料),騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料,從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi),在繁忙的維修工作中,分擔(dān)著一部分北苑維修工作,每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn),真誠(chéng)地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)
1、對(duì)正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修,裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理,一方面報(bào)校修建中心,一方面積極聯(lián)系施工單位。
針對(duì)住戶反映的問(wèn)題,落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立維修巡查制度
對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕、排除安全隱患,對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?;I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程,滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,定人、定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動(dòng)其積極性,促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng),提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工作堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、宣傳文化工作方面團(tuán)結(jié)合作,共同進(jìn)步,開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念,保證暢通的溝通渠道,堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理),及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí),天氣預(yù)報(bào)、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。
九、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)
經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作,熟悉了基層管理工作流程,基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,形成了自己的工作方式,也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人,以誠(chéng)處事,從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo),對(duì)同事還是對(duì)住戶,誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重,以誠(chéng)待人,才能得到真正的理解與支持?!皠诔昃?,天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體,隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào),而是我們發(fā)展和生存的前提。
這七個(gè)月的工作,也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷,如在設(shè)備管理上比較薄弱,與上層溝通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí),希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí),掌握更好的技能,提高自身的專業(yè)水平,多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。
新的一年,即將來(lái)到,決心在崗位上,投入更多的時(shí)間,更大的熱情,完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛,創(chuàng)造更多的驚喜和超越,更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,以“住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo),讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!”
[關(guān)鍵詞]農(nóng)業(yè)機(jī)械;維修;保障
中圖分類號(hào):H220.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2014)31-0286-01
農(nóng)業(yè)機(jī)械的廣泛運(yùn)用不僅減少農(nóng)民日常農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的勞動(dòng)強(qiáng)度,提高工作效率,還在極大程度上提高經(jīng)濟(jì)效益和日常收入[1]。長(zhǎng)期使用過(guò)程中,工作時(shí)間增長(zhǎng)和工作量增大都會(huì)影響農(nóng)業(yè)機(jī)械正常運(yùn)轉(zhuǎn),使機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)一定損耗,功能有所減弱,正常磨損也易使農(nóng)業(yè)機(jī)械出現(xiàn)各類故障,從而導(dǎo)致作業(yè)效率低下[2]。農(nóng)業(yè)機(jī)械的正確維修及保障是以下研究的重點(diǎn)。
一、農(nóng)業(yè)機(jī)械的正確維修
1、維修原則
維修是指在使用期間對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械進(jìn)行的日常檢修、或由專業(yè)人員對(duì)故障機(jī)械進(jìn)行維修。維修時(shí),必須堅(jiān)持以下幾點(diǎn)原則:(1)將經(jīng)濟(jì)壽命作為維修依據(jù)。機(jī)械設(shè)備的日常維修、使用及更新都應(yīng)將經(jīng)濟(jì)壽命作為基本依據(jù)。隨著使用年限的增長(zhǎng),成本費(fèi)用不斷上升,損耗不斷加劇,只有保證在合理的費(fèi)用支出下進(jìn)行維修,才能保證機(jī)械設(shè)備正常使用,才能有效控制成本。針對(duì)維修成本較高或故障較嚴(yán)重的設(shè)備,應(yīng)立即更換,保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正常運(yùn)行。(2)預(yù)知性維修。預(yù)知性維修是指在一定時(shí)間周期內(nèi)對(duì)損壞零件進(jìn)行維修或更換。預(yù)知性維修能夠在一定程度上減少大故障維修時(shí)間,延長(zhǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間,減少大故障造成的災(zāi)害,提高作業(yè)生產(chǎn)效率。因此,維修人員應(yīng)堅(jiān)持預(yù)知性維修,從根本上降低維修盲目性,提高維修水平。(3)重視分析評(píng)估。應(yīng)建立經(jīng)濟(jì)效益的相關(guān)指標(biāo)體系,對(duì)使用設(shè)備的最佳壽命和剩余壽命進(jìn)行確定及預(yù)測(cè),分析壽命的周期費(fèi)用,分析、評(píng)估設(shè)備改造、修理及更新,并選擇經(jīng)濟(jì)與技術(shù)相互結(jié)合的有效方案,為日常維修提供重要依據(jù),從而保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中維修工作起到的關(guān)鍵作用。只有堅(jiān)持上述原則,才能全面提高維修質(zhì)量,降低對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成的不良影響。
2、定期檢查及維修
農(nóng)業(yè)機(jī)械工作時(shí)間較集中,工作環(huán)境較惡劣,負(fù)荷量較重,因此,零部件在使用期間易出現(xiàn)損壞,應(yīng)加強(qiáng)定期檢查及維修。對(duì)零部件進(jìn)行密切檢查,發(fā)現(xiàn)損壞后,對(duì)損壞情況及程度進(jìn)行評(píng)估,并立即維修。針對(duì)無(wú)維修價(jià)值的損壞零部件,應(yīng)立即更換,預(yù)防對(duì)其他零部件造成損壞。定期對(duì)零部件油是否充足進(jìn)行檢查,對(duì)需要油的零部件進(jìn)行加油,保證機(jī)械設(shè)備順利工作。
3、提高專業(yè)技能
作為機(jī)械設(shè)備維修的直接人員,維修人員技術(shù)的好壞對(duì)維修質(zhì)量具有直接影響作用,對(duì)機(jī)械設(shè)備使用是否能夠達(dá)到最長(zhǎng)壽命、機(jī)械設(shè)備是否能長(zhǎng)期投入使用和機(jī)械設(shè)備功能是否能穩(wěn)定發(fā)揮具有重要作用。因此,維修人員必須掌握過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和扎實(shí)的專業(yè)技能,保證維修質(zhì)量。設(shè)置專門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),定期對(duì)維修人員開(kāi)展培訓(xùn)工作,要求維修人員必須掌握專業(yè)的維修技能,做好定期檢查工作,并做好工作總結(jié),在日常維修中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),提高個(gè)人維修技術(shù)及能力。維修人員應(yīng)從容、鎮(zhèn)靜的面對(duì)故障,正確排除及修理,以此提高個(gè)人維修質(zhì)量,增強(qiáng)農(nóng)民信任感。
4、引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備
維修工具不齊全、設(shè)備陳舊等是影響維修質(zhì)量的另一關(guān)鍵因素,針對(duì)較大的機(jī)械故障,一旦出現(xiàn)維修工具不齊全或設(shè)備陳舊等現(xiàn)象,均無(wú)法滿足維修需要,從而使故障在根本上得不到有效解決,降低維修質(zhì)量,影響機(jī)械正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,必須提高對(duì)維修工作的重視程度,在合理范圍內(nèi)加大資金投入,積極引進(jìn)先進(jìn)的維修設(shè)備及技術(shù),避免工具不齊全和設(shè)備陳舊等現(xiàn)象,提升維修質(zhì)量。
二、農(nóng)業(yè)機(jī)械的有效保障
1、保障原則
保障是指在使用期間對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械進(jìn)行的合理保管、規(guī)范操作及定期保養(yǎng)等。保障時(shí),應(yīng)堅(jiān)持“養(yǎng)護(hù)重于修理、預(yù)防重于治理”原則,全面做好預(yù)防及養(yǎng)護(hù)。機(jī)械設(shè)備使用時(shí),應(yīng)嚴(yán)格按照保養(yǎng)規(guī)程認(rèn)真執(zhí)行。根據(jù)動(dòng)力機(jī)械的燃油消耗量制定保養(yǎng)周期,并在保養(yǎng)周期內(nèi)按照相關(guān)技術(shù)、按型號(hào)和按時(shí)進(jìn)行保養(yǎng),保證機(jī)械設(shè)備處于最佳狀態(tài)。
2、保養(yǎng)規(guī)程
(1)動(dòng)力機(jī)械保養(yǎng)時(shí),應(yīng)做到無(wú)漏電、無(wú)漏油、無(wú)漏氣和無(wú)漏水。(2)油應(yīng)保持清潔,定期檢查油的質(zhì)量及數(shù)量。(3)氣、油、工具、水和機(jī)器應(yīng)保證干凈。做好機(jī)油加注口、柴油箱口、汽化器、汽油箱口、磁電機(jī)和機(jī)油檢視口的日常封閉工作。(4)定期對(duì)機(jī)械設(shè)備散熱系統(tǒng)添加冷卻水,保證系統(tǒng)能夠正常工作,防止出現(xiàn)溫度異常現(xiàn)象。(5)對(duì)于工作后的機(jī)械設(shè)備,應(yīng)做好及時(shí)清洗,預(yù)防灰塵及泥土進(jìn)入機(jī)械設(shè)備內(nèi)部,對(duì)機(jī)械設(shè)備造成磨損。
3、定期保養(yǎng)
定期保養(yǎng)是預(yù)防機(jī)械設(shè)備超負(fù)荷工作的有效方式。很多農(nóng)民在使用機(jī)械設(shè)備時(shí)具有一定的隨意性,常常是農(nóng)忙時(shí)期使機(jī)械設(shè)備超負(fù)荷工作,農(nóng)閑時(shí)期進(jìn)行保養(yǎng)。農(nóng)忙時(shí)期,由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作量較大,機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)故障后,只要不影響正常使用,大多數(shù)農(nóng)民則繼續(xù)生產(chǎn),導(dǎo)致故障越來(lái)越多、越來(lái)越嚴(yán)重,增加維修難度。必須重視定期保養(yǎng),保證機(jī)械設(shè)備處于最佳工作狀態(tài)。定期保養(yǎng)包括全面清洗、檢查、、調(diào)整、緊固等,對(duì)于磨損嚴(yán)重或損壞的部件進(jìn)行更換。
4、存放保養(yǎng)
農(nóng)業(yè)機(jī)械生產(chǎn)工作具有季節(jié)性特點(diǎn),忙季過(guò)后,機(jī)械設(shè)備需長(zhǎng)期停止使用,如不做好存放保養(yǎng),則會(huì)導(dǎo)致部件老化、腐蝕或丟失,從而縮短使用壽命,影響正常使用。機(jī)械設(shè)備存放時(shí),應(yīng)嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)規(guī)范存放,使之達(dá)到相應(yīng)的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),促使機(jī)械設(shè)備處于良好、完整的技術(shù)狀態(tài)。
結(jié)束語(yǔ)
農(nóng)業(yè)機(jī)械對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期發(fā)展具有較大影響[3]。只有做好對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械的相關(guān)維修與保障,才能減少故障發(fā)生,從而減輕故障對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成的影響[4]。筆者從維修原則、定期檢查及維修、提高專業(yè)技能和引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備四方面對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械正確維修進(jìn)行研究,從保障原則、保養(yǎng)規(guī)程、定期保養(yǎng)和存放保養(yǎng)四方面對(duì)正確保障進(jìn)行分析,供學(xué)者參考。
參考文獻(xiàn)
[1] 張景輝.農(nóng)業(yè)機(jī)械維修與保養(yǎng)問(wèn)題的探討[J].農(nóng)機(jī)使用與維修.2013,19(15):55-56.
[2] 陶丹.對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械維修與保養(yǎng)的探討[J].農(nóng)機(jī)使用與維修.2013,17(11):58-59.
關(guān)鍵詞:農(nóng)機(jī)維修;服務(wù)管理;現(xiàn)狀;措施
中圖分類號(hào):S23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674—0432(2012)—08—0146—1
農(nóng)業(yè)機(jī)械,是現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的體現(xiàn),隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,以及國(guó)家對(duì)農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)重視程度的不斷提升,有效的確保了農(nóng)業(yè)機(jī)械的生產(chǎn)效率和普及率,有效的促進(jìn)了我國(guó)農(nóng)產(chǎn)業(yè)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。農(nóng)機(jī)維修,就是針對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備所存在的問(wèn)題和故障所開(kāi)展的相關(guān)修理工作,以優(yōu)化農(nóng)機(jī)設(shè)備結(jié)構(gòu)、保證農(nóng)機(jī)設(shè)備正常運(yùn)行為目的。但是,就目前我國(guó)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)管理工作來(lái)說(shuō),受相關(guān)因素的制約,導(dǎo)致我國(guó)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)管理質(zhì)量無(wú)法得到有效保障。
1 基層農(nóng)機(jī)維修服務(wù)管理工作現(xiàn)狀分析
隨著我國(guó)三農(nóng)政策的實(shí)施和落實(shí),國(guó)家對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展的重視程度也日漸加強(qiáng),為保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的有效管理,保證農(nóng)機(jī)設(shè)備的工作質(zhì)量和工作效率,目前,我國(guó)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)已經(jīng)逐漸延伸到縣級(jí)單位,保證了農(nóng)機(jī)維修服務(wù)網(wǎng)路偶的有效建設(shè)。但是,農(nóng)機(jī)設(shè)備的使用時(shí)間較為集中,農(nóng)機(jī)設(shè)備的種類和數(shù)量較多,導(dǎo)致農(nóng)機(jī)設(shè)備的維修工作較為繁忙,在維修人員和維修工程師人員數(shù)量方面,存在較大的不足,影響到農(nóng)機(jī)維修服務(wù)管理工作的正常開(kāi)展,對(duì)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作的開(kāi)展,造成到非常大的影響。
1.1 重視程度的不足
就目前我國(guó)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)體系來(lái)說(shuō),地方政府的重視程度存在很大的不足,許多縣、鄉(xiāng)級(jí)別的農(nóng)機(jī)維修服務(wù)管理部門(mén)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較差、辦公條件落后、辦公經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足,部分維修站點(diǎn)甚至沒(méi)有配備電腦辦公設(shè)備以及必要的交通工具,導(dǎo)致相關(guān)工作無(wú)法正常開(kāi)展,農(nóng)機(jī)維修服務(wù)管理工作效率低下。
1.2 維修站點(diǎn)的缺乏
目前,我國(guó)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)體系逐漸確立,農(nóng)機(jī)維修服務(wù)管理站點(diǎn)已經(jīng)得到了一定程度上的普及,縣、鄉(xiāng)級(jí)別基本都由維修站點(diǎn)的設(shè)立,以保證農(nóng)機(jī)設(shè)備基本維修工作的開(kāi)展。但是,由于農(nóng)機(jī)設(shè)備的應(yīng)用時(shí)間較為固定,維修服務(wù)工作的時(shí)間也相對(duì)集中,導(dǎo)致維修人員數(shù)量呈現(xiàn)明顯不足的現(xiàn)象,農(nóng)忙季節(jié)根本無(wú)法滿足農(nóng)機(jī)設(shè)備維修的需要,最終對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作的開(kāi)展構(gòu)成一定的影響。
1.3 維修人員素質(zhì)問(wèn)題
維修人員素質(zhì),是保證農(nóng)機(jī)設(shè)備維修效率和維修質(zhì)量的重要因素,就目前我國(guó)農(nóng)機(jī)設(shè)備維修人員來(lái)說(shuō),文化水平有限,專業(yè)知識(shí)明顯不足,經(jīng)營(yíng)管理水平也存在一定的問(wèn)題,使維修工作質(zhì)量和效率受到一定程度上的影響,制約著我國(guó)農(nóng)機(jī)維修行業(yè)的健康發(fā)展。
2 加強(qiáng)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)管理工作的有效措施
2.1 加強(qiáng)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)體系建設(shè),提高服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量
首先,必須要加強(qiáng)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)體系的建設(shè),提高農(nóng)機(jī)設(shè)備維修站點(diǎn)數(shù)量和維修人員數(shù)量,重點(diǎn)保證縣、鄉(xiāng)級(jí)地區(qū)必須要重視農(nóng)機(jī)設(shè)備維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)工作,加強(qiáng)對(duì)相關(guān)方面的資金投入,大力扶持不同形式、不同級(jí)別維修網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)工作,使網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量盡可能的滿足農(nóng)機(jī)維修工作的實(shí)際需求。在農(nóng)機(jī)維修服務(wù)體系建設(shè)過(guò)程中,縣、鄉(xiāng)級(jí)政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)資金投入力度,加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn)工作,充分實(shí)現(xiàn)農(nóng)機(jī)設(shè)備維修服務(wù)體系的社會(huì)化、專業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,確保農(nóng)機(jī)設(shè)備維修服務(wù)管理的有效開(kāi)展,確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
2.2 制定補(bǔ)貼政策,確保農(nóng)機(jī)維修企業(yè)的正常運(yùn)行
各縣、鄉(xiāng)政府單位應(yīng)該制定合理的補(bǔ)貼政策,以扶持農(nóng)機(jī)設(shè)備維修網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)行,保證農(nóng)機(jī)設(shè)備維修服務(wù)安全,保證農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)的快速優(yōu)化和升級(jí)改造,保證農(nóng)機(jī)設(shè)備維修服務(wù)管理工作的順利開(kāi)展。比如,農(nóng)機(jī)設(shè)備維修服務(wù)管理網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行過(guò)程中,部分維修服務(wù)經(jīng)費(fèi)應(yīng)該由縣、鄉(xiāng)級(jí)政府部門(mén)負(fù)責(zé)承擔(dān),同時(shí),農(nóng)機(jī)設(shè)備維修服務(wù)管理網(wǎng)點(diǎn)需要積極尋求資金渠道,比如加強(qiáng)同農(nóng)機(jī)設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的合作,負(fù)責(zé)對(duì)品牌農(nóng)機(jī)設(shè)備維修工作的,并建立農(nóng)機(jī)設(shè)備銷售站點(diǎn),從而有效拓展農(nóng)機(jī)設(shè)備維修網(wǎng)點(diǎn)的資金來(lái)源,并促進(jìn)農(nóng)機(jī)設(shè)備維修服務(wù)管理質(zhì)量水平的快速提升。
2.3 加強(qiáng)維修隊(duì)伍建設(shè),提升維修人員技術(shù)水平
農(nóng)機(jī)設(shè)備維修服務(wù)管理網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)過(guò)程中,必須要加強(qiáng)對(duì)維修隊(duì)伍的建設(shè)工作,促進(jìn)同高等專業(yè)院校的合作工作,加強(qiáng)專業(yè)性人才的引進(jìn),以提升農(nóng)機(jī)設(shè)備維修管理團(tuán)隊(duì)的整體水平。對(duì)于維修人員來(lái)說(shuō),應(yīng)該保證維修人員的個(gè)人素質(zhì)和技術(shù)水平,對(duì)維修人員設(shè)置一定的文化水平要求,提高維修人員的理解能力和溝通能力。此外,必須要加強(qiáng)對(duì)維修人員的培訓(xùn)工作,定期開(kāi)展相關(guān)維修技術(shù)培訓(xùn)工作,幫助維修人員了解和掌握相關(guān)農(nóng)機(jī)設(shè)備,了解農(nóng)機(jī)設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理以及常見(jiàn)故障問(wèn)題,并增強(qiáng)維修人員的維修能力,促進(jìn)真正有效的提升維修服務(wù)隊(duì)伍整體水平,確保維修服務(wù)管理工作的有效開(kāi)展。
3 總結(jié)
農(nóng)機(jī)維修服務(wù)管理工作的開(kāi)展,對(duì)于我國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有非常重要的意義,加強(qiáng)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)站點(diǎn)建設(shè),提升維修人員工作質(zhì)量,能夠有效提升農(nóng)機(jī)維修服務(wù)質(zhì)量,保證設(shè)備維修服務(wù)工作的順利開(kāi)展,從而有效促進(jìn)我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率的有效提升,確保我國(guó)農(nóng)業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
參考文獻(xiàn)
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(一)建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨
嚴(yán)格執(zhí)行公司的周、月檢制度,建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨和“零銹蝕、零故障、零報(bào)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理目標(biāo)。抓緊將員工培訓(xùn)融入到工作檢查中,強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)技術(shù)從身邊開(kāi)始,搞懂身邊的設(shè)施設(shè)備。提高自身對(duì)設(shè)施設(shè)備工作原理的了解、了解每一器件設(shè)計(jì)的目的和所起的作用的員工培訓(xùn)為重點(diǎn)對(duì)維修員工技能、技術(shù)上進(jìn)行檢查,以提高對(duì)設(shè)施設(shè)備了解,把“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨進(jìn)行落實(shí),提高設(shè)備運(yùn)行管理水平,杜絕設(shè)施設(shè)備重大事故的發(fā)生,保證設(shè)備的安全。如:
1、操作規(guī)程的檢查。在工作檢查中加強(qiáng)對(duì)維修員工操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程的熟悉情況進(jìn)行檢查,以此督促維修部對(duì)員工規(guī)程的培訓(xùn)工作,提高人員操作安全。開(kāi)展同事之間的操作規(guī)程互相抽背,做到操作的人人了解規(guī)程,個(gè)個(gè)知道規(guī)范的操作。保障了人員的安全,實(shí)現(xiàn)了本年度維修操作無(wú)安全事故發(fā)生。
2、工具使用的規(guī)范。根據(jù)部分維修員工使用工具的不規(guī)范,加強(qiáng)抽查和指導(dǎo),使大家規(guī)范使用工具。如螺絲刀不能來(lái)撬、敲物品,活動(dòng)扳手應(yīng)注意使用時(shí)的支撐點(diǎn)和受力點(diǎn)的選擇。工具的規(guī)范使用增加了工具壽命,提高了使用人的人身安全。
3、設(shè)備作用和功能了解的檢查。根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)部分員工對(duì)設(shè)備功能作用的不了解,加大員工設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)的抽查,同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的講解。刺激維修主管對(duì)設(shè)備知識(shí)的培訓(xùn)和員工主動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)的壓力。
(二)檢查方法的更新
針對(duì)電梯事故的多發(fā),而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié),對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來(lái)只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。使問(wèn)題得以發(fā)現(xiàn),如對(duì)都市經(jīng)典電梯檢查,促使對(duì)a2棟2號(hào)、3號(hào)梯曳引機(jī)的更換。在工作檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)都市經(jīng)典電梯的故障較多,要求管理處維修部對(duì)維保和設(shè)備生產(chǎn)單位西子奧的斯公司進(jìn)行催促和跟進(jìn)。在維修部催促無(wú)效的情況下,立即理訂并發(fā)函件給西子奧的斯公司,在公司領(lǐng)導(dǎo)重視和親自主抓下實(shí)現(xiàn)對(duì)a2棟2號(hào)、3號(hào)梯曳引機(jī)的更換。及城市新銳的電梯問(wèn)題,督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。
(三)易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總
因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成,如二次供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計(jì)造成,燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成,電梯的故障多為光膜、門(mén)機(jī)、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺(tái)帳,進(jìn)行易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總,做到心中有數(shù),加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作,提高設(shè)施設(shè)備安全保障。
(四)發(fā)揮螞蝗精神
對(duì)檢查中重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)檢查,決不放過(guò)、一釘?shù)降祝D達(dá)到解決和杜絕,以點(diǎn)帶面的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和根除問(wèn)題。如:
1、在對(duì)都市經(jīng)典工作檢查中發(fā)現(xiàn)消防管道普遍出現(xiàn)多處銹蝕,對(duì)管理處的消防管道進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查,發(fā)現(xiàn)管理處消防管道出現(xiàn)普遍銹蝕較嚴(yán)重,督促管理處維修部進(jìn)行除銹刷柒?,F(xiàn)管理處已對(duì)a1、a2棟進(jìn)行除銹刷柒,極大的保證了消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期運(yùn)行,保證我司對(duì)該樓盤(pán)的后期管理成本的降低。
2、在對(duì)城市新銳給水管道的檢查中,發(fā)現(xiàn)由于樓層漏水造成管道出現(xiàn)不同程度銹蝕。在該管理處各項(xiàng)維修保養(yǎng)工作都做好情況下,要求管理處對(duì)給水管道進(jìn)行全面除銹刷柒,樹(shù)立設(shè)施設(shè)備管理的標(biāo)準(zhǔn)管理處,以利于公司各管理處設(shè)施設(shè)備管理學(xué)習(xí)和效仿。同時(shí)為公司設(shè)施設(shè)備管理的“零銹蝕、零故障、零報(bào)修”的目標(biāo)樹(shù)立典范。
3、在對(duì)金臺(tái)大修后的檢查中不發(fā)現(xiàn)對(duì)消防管道的除銹刷柒時(shí)對(duì)靠墻一面未進(jìn)行處理,從而對(duì)金臺(tái)維修部進(jìn)行了一次“練真功、說(shuō)真話、做真事”,與維修主管溝通要求其加強(qiáng)工作安排后的檢查。保證大修工作做到有質(zhì)量、有效果。
4、對(duì)部分維修部不認(rèn)真進(jìn)行自檢和虛報(bào)設(shè)施設(shè)備情況進(jìn)行針對(duì)性檢查,并在周三維修主管的培訓(xùn)和會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。力圖達(dá)到每一個(gè)維修主管能真實(shí)的進(jìn)行自查自糾,向公司報(bào)告自己所管設(shè)備的真實(shí)情況,為明年工作打下基礎(chǔ)。
5、對(duì)都市經(jīng)典15號(hào)煙感的死釘,不因小問(wèn)題而不管。在和施工單位的共同查找中發(fā)現(xiàn)都市經(jīng)典的消防工程未完工和未按圖施工。杜絕了質(zhì)保期后為我司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。
(五)導(dǎo)向性的檢查工作。檢查工作是對(duì)維修工作的引導(dǎo),針對(duì)各維修部當(dāng)前的具體情況,有針對(duì)性的檢查工作和查找問(wèn)題。如金臺(tái)是老物業(yè),設(shè)施設(shè)備老化、零配件有的已達(dá)到使用壽命,檢查的重點(diǎn)應(yīng)在設(shè)備易損件上。都市經(jīng)典的施工遺留問(wèn)題較多,檢查的重點(diǎn)應(yīng)在遺留問(wèn)題的查找上。
二、技術(shù)支持和指導(dǎo)
在技術(shù)支持方面堅(jiān)持有問(wèn)題共同思考、共同處理。每一次有問(wèn)題由維修部先處理,維修部處理不下時(shí)大家一起分析共同解決問(wèn)題在哪里,解決的方法有哪些。解決時(shí)堅(jiān)持邊處理邊講解,立足于解決問(wèn)題的同時(shí)對(duì)人員的培訓(xùn),和員工工作方法的指導(dǎo),全年進(jìn)行技術(shù)支持21次其中15次進(jìn)行了員工的現(xiàn)場(chǎng)講解工作。如:
1、都市經(jīng)典消防線路第五回路的恢復(fù)。對(duì)都市經(jīng)典消防線路第五回路的維修的同時(shí)對(duì)維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo),從而促使維修部提高消防設(shè)施設(shè)備故障的檢修能力。教會(huì)他們檢查的方法和技巧,促使維修部對(duì)消防設(shè)施設(shè)備故障的解決能力提高。
2、重?zé)煾邊^(qū)增壓泵的恢復(fù)。主要是立足于讓維修人員自己分析設(shè)備功能,根據(jù)控制要求設(shè)計(jì)控制線路的能力,在高區(qū)增壓泵恢復(fù)使用功能后,我們的維修人員基本會(huì)制作簡(jiǎn)單控制線路。
3、城市新銳泵房照明節(jié)能改造方案分析。在工作檢查中發(fā)現(xiàn)泵房照明節(jié)能改造后應(yīng)急燈不能充電的現(xiàn)象,進(jìn)行分析和維修部一同找到解決的方案。對(duì)維修部提出即要節(jié)能又不能改變?cè)O(shè)施設(shè)備的功能。
4、金臺(tái)低消3號(hào)止回閥的修理。在維修中和維修部的員工一起分析閥門(mén)的工作原理,了解問(wèn)題造成的原因,大家一起解決問(wèn)題。讓員工了解從工作原理出發(fā)去解決問(wèn)題,從設(shè)計(jì)者的思維去想問(wèn)題。
5、都市經(jīng)典消防泵控制柜的修復(fù)。這次故障是員工維修保養(yǎng)時(shí)操作不規(guī)范造成的,在處理時(shí)以此為案例對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)、分析造成的后果,以提高員工的操作規(guī)范意識(shí)。同時(shí)大家一起對(duì)控制線路圖進(jìn)行熟悉,提高下次出現(xiàn)類似故障的解決能力。
6、修復(fù)重?zé)熒钣盟M(jìn)水浮球閥。到管理處檢查工作時(shí)管理處提出生活用水進(jìn)水浮球閥壞了要求公司購(gòu)買(mǎi)更換,而且維修工的怨言較多的情況。我提出先 檢查,后提出解決方案的看法。帶著維修工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,發(fā)現(xiàn)是管道使用時(shí)間長(zhǎng),造成渣塵堵塞液壓活塞造成。親自進(jìn)行維修,同時(shí)與維修工進(jìn)行交流,不能枉下結(jié)論、思考問(wèn)題應(yīng)考慮公司的利益和全局,不只從自己個(gè)人的利益去思考問(wèn)題,同時(shí)用親身的行動(dòng)表明公司各級(jí)管理人員的實(shí)干性。
7、對(duì)重?zé)熒钏每刂乒翊蚧鸬慕涣鹘佑|器進(jìn)行修復(fù)。在管理處維修工多次處理無(wú)效的情況下,我對(duì)其進(jìn)行處理。在處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)我們的維修工為了節(jié)約成本,對(duì)損壞觸點(diǎn)進(jìn)行更換用的全是其他地方下的舊觸點(diǎn),但是由于觀察不細(xì),將不同規(guī)格的換到同一個(gè)交流接觸器上,造成他多次處理無(wú)效的情況。在對(duì)他主動(dòng)想辦法解決問(wèn)題肯定的同時(shí),請(qǐng)他做事應(yīng)多觀察、多思考。
8、對(duì)重?zé)熉╇姷牡蛪号潆姽襁M(jìn)行處理和恢復(fù)。在檢查工作發(fā)現(xiàn)柴油發(fā)電機(jī)低壓配電柜漏電,通知管理處情況,得知此配電柜歸重慶煙廠物管科管理。在管理處通報(bào)對(duì)方后,對(duì)方提出我司協(xié)助,由于對(duì)方電工不專業(yè)。在對(duì)方的配合下及時(shí)處理故障。
9、修復(fù)重?zé)煶凉駲C(jī)。除濕機(jī)出現(xiàn)電機(jī)卡死不能動(dòng),其主要是使用不當(dāng)造成,維修工對(duì)鑲裝式電機(jī)不打開(kāi),上報(bào)請(qǐng)求技術(shù)支持。在第一時(shí)間進(jìn)行修復(fù)。
10、都市經(jīng)典1號(hào)消火栓泵短路的處理和修復(fù)。由于操作不當(dāng)造成打火,形成短路。維修部在解決其中一個(gè)故障后對(duì)仍然存在短路現(xiàn)象就束手無(wú)則的下情況,對(duì)事件經(jīng)過(guò)進(jìn)行分析,查找故障點(diǎn),及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行恢復(fù)。同時(shí)大家一起分析操作規(guī)程的合理性,樹(shù)立面對(duì)困難時(shí)的心態(tài)問(wèn)題。
三、制度建設(shè)和完善
工程部是公司的維修權(quán)威部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)部門(mén),作為工程部主管的我應(yīng)成為一個(gè)本專業(yè)的專家。雖然我不是一個(gè)專家,但自己應(yīng)以一個(gè)專家的要求來(lái)要求自己。所以在檢查工作中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題,都力圖進(jìn)行規(guī)范,全年編制制度23個(gè)。如:
1、編制《電梯機(jī)房空調(diào)管理制度》。
針對(duì)入夏后電梯運(yùn)行對(duì)環(huán)境的要求及時(shí)制定了,督促各管理處落實(shí),從而保證電梯機(jī)房設(shè)施設(shè)備良好運(yùn)行,控制電梯機(jī)房環(huán)境溫度,正常、合理使用、保養(yǎng)電梯機(jī)房空調(diào)。提高電梯運(yùn)行安全,規(guī)范電梯機(jī)房空調(diào)的保養(yǎng)工作。
2、,制定《能耗分析管理制度》。
對(duì)于我司能源使用不合理情況,制定《能耗分析管理制度》進(jìn)行規(guī)范,同時(shí)讓維修主管通過(guò)能耗分析發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障隱患。在以前大家不知道自己的設(shè)備運(yùn)行周期、運(yùn)行頻率,通過(guò)能耗分析各維修部基本掌握了設(shè)備運(yùn)行的基本情況。如水泵的運(yùn)行情況,大家會(huì)根據(jù)它的流量和功率、高區(qū)水箱水位的設(shè)置算出它的運(yùn)行時(shí)間,結(jié)合小區(qū)(大廈)用水情況算出運(yùn)行頻率、用電情況。當(dāng)出現(xiàn)運(yùn)行時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、啟動(dòng)時(shí)間不對(duì)、用電情況不對(duì)時(shí),就會(huì)主動(dòng)去分析原因、查找問(wèn)題,從而提高人員對(duì)的設(shè)備認(rèn)識(shí),提高了設(shè)備運(yùn)行安全保證。
3、《關(guān)于對(duì)〈物業(yè)設(shè)備運(yùn)行管理〉學(xué)習(xí)的通知》。
設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)的普及。物業(yè)內(nèi)部環(huán)境是一個(gè)相對(duì)封閉的人造小環(huán)境,小區(qū)和大廈建造標(biāo)準(zhǔn)越高,居住、辦公條件越高尚,與外部環(huán)境相對(duì)隔離的程度就越大。供電、供水、電梯、空調(diào)、通風(fēng)、排污、照明、消防、安全、監(jiān)控等樓宇環(huán)境要素對(duì)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行的依賴性就越強(qiáng)。設(shè)備運(yùn)行成本在物業(yè)管理運(yùn)作中占有相當(dāng)大的比重,尤其是大廈的設(shè)備運(yùn)行管理。設(shè)備運(yùn)行管理的好壞,直接關(guān)系到業(yè)主和租戶的利益,同時(shí)也關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)的效益。用戶(業(yè)主、租戶)滿意程度是評(píng)價(jià)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平的綜合尺度,用戶滿意程度的第一直覺(jué)幾乎都與設(shè)備運(yùn)行的優(yōu)劣有關(guān)。為了提高設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)的普及,我部制定《關(guān)于對(duì)〈物業(yè)設(shè)備運(yùn)行管理〉學(xué)習(xí)的通知》并下發(fā)各管理處進(jìn)行學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求維修主管或維修負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)并寫(xiě)讀后感。提高他們對(duì)設(shè)備的管理水平,由他們對(duì)所管理維修員工進(jìn)行普及,以提高我司設(shè)備運(yùn)行管理水平,增強(qiáng)設(shè)備安全保障。
4、編制《滅火器保養(yǎng)、管理制度》。
編制《滅火器保養(yǎng)、管理制度》在參加集團(tuán)公司的消防培訓(xùn)后,根據(jù)我司滅火器保養(yǎng)、管理情況和需規(guī)范的地方編制《滅火器保養(yǎng)、管理制度》,為加強(qiáng)滅火器保養(yǎng)、管理工作,確保火災(zāi)發(fā)生后每一個(gè)滅火器都能確實(shí)有效的用于滅火,在第一時(shí)間撲滅初期火災(zāi),減少人員傷亡、物資損失提供了制度保證。同時(shí)促使我司管理處對(duì)滅火器進(jìn)行了一次大檢查,對(duì)過(guò)期或失效的滅火器進(jìn)行重新充裝。
5、編制《關(guān)于制作應(yīng)急預(yù)案的通知》。
立足于“事前解決、事中應(yīng)急、事后總結(jié)”“管理處是一個(gè)綜合聯(lián)動(dòng)的系統(tǒng)”編制應(yīng)急預(yù)案的模本,下發(fā)通知各管理處根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行修改和落實(shí)。為提高我司對(duì)突發(fā)事件的處理能力;使突發(fā)事件的發(fā)生,突發(fā)而不突然,突發(fā)事件不致發(fā)展成為突發(fā)事故。當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí),嚴(yán)格按預(yù)案有序進(jìn)行,使損失降到最低提供制度保證。希望在管理處內(nèi)部建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,樹(shù)立協(xié)作意識(shí),更好的完成各項(xiàng)工作。
6、編制《消火栓的保養(yǎng)規(guī)定》。
為執(zhí)行工程部“規(guī)范別人,應(yīng)先規(guī)范自己”的思想,對(duì)消火栓的檢查工作無(wú)依據(jù)的現(xiàn)狀,和成工一起編制《消火栓的保養(yǎng)規(guī)定》。同時(shí)規(guī)范我們的檢查內(nèi)容和管理處消火栓的保養(yǎng)內(nèi)容。
四、人員培訓(xùn)和測(cè)試
每一管理者的工作重點(diǎn)就是選人和培訓(xùn),只有選好能做事的人,先教會(huì)他做事,才能要求他做好你交辦的事。
1、維修人員的面試及協(xié)調(diào)。
維修員工招聘我部都要進(jìn)行面試,但是由于要求較高,只補(bǔ)充10名維修人員就前后面試近120多人。對(duì)其他工作經(jīng)常有影響,但是我保證把好進(jìn)人關(guān),一如既往堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)選人、用人關(guān)。
2、加強(qiáng)維修人員測(cè)試,其立足點(diǎn)為“你不學(xué)習(xí),我就強(qiáng)迫你學(xué)習(xí);你不進(jìn)步,我就推著你進(jìn)步”的思想。先下發(fā)復(fù)習(xí)資料讓各設(shè)施設(shè)備負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí),后考試的方法,使每一設(shè)施設(shè)備負(fù)責(zé)人對(duì)所管設(shè)備有一個(gè)基本認(rèn)識(shí)。同時(shí)協(xié)助程經(jīng)理對(duì)維修主管進(jìn)行測(cè)試,促使學(xué)習(xí)技術(shù)的壓力和動(dòng)力。
3、對(duì)檢查出了的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)五次。以利解決工作的特定問(wèn)題,提高維修水平。
4、對(duì)楊偉、劉家勇、劉全國(guó)、庹江四人進(jìn)行《維修部主觀職責(zé)》的培訓(xùn)各一次。讓其明白自己工作職責(zé)和工作中心。
5、把培訓(xùn)工作融入工作檢查中后,對(duì)維修員工的培訓(xùn)就有20多次以上。
五、不足之處
1、過(guò)分插手維修部事務(wù),使維修主管工作不好安排。
(一)建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨
嚴(yán)格執(zhí)行公司的周、月檢制度,建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨和“零銹蝕、零故障、零報(bào)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理目標(biāo)。抓緊將員工培訓(xùn)融入到工作檢查中,強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)技術(shù)從身邊開(kāi)始,搞懂身邊的設(shè)施設(shè)備。提高自身對(duì)設(shè)施設(shè)備工作原理的了解、了解每一器件設(shè)計(jì)的目的和所起的作用的員工培訓(xùn)為重點(diǎn)對(duì)維修員工技能、技術(shù)上進(jìn)行檢查,以提高對(duì)設(shè)施設(shè)備了解,把“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨進(jìn)行落實(shí),提高設(shè)備運(yùn)行管理水平,杜絕設(shè)施設(shè)備重大事故的發(fā)生,保證設(shè)備的安全。如:
1、操作規(guī)程的檢查。在工作檢查中加強(qiáng)對(duì)維修員工操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程的熟悉情況進(jìn)行檢查,以此督促維修部對(duì)員工規(guī)程的培訓(xùn)工作,提高人員操作安全。開(kāi)展同事之間的操作規(guī)程互相抽背,做到操作的人人了解規(guī)程,個(gè)個(gè)知道規(guī)范的操作。保障了人員的安全,實(shí)現(xiàn)了本年度維修操作無(wú)安全事故發(fā)生。
2、工具使用的規(guī)范。根據(jù)部分維修員工使用工具的不規(guī)范,加強(qiáng)抽查和指導(dǎo),使大家規(guī)范使用工具。如螺絲刀不能來(lái)撬、敲物品,活動(dòng)扳手應(yīng)注意使用時(shí)的支撐點(diǎn)和受力點(diǎn)的選擇。工具的規(guī)范使用增加了工具壽命,提高了使用人的人身安全。
3、設(shè)備作用和功能了解的檢查。根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)部分員工對(duì)設(shè)備功能作用的不了解,加大員工設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)的抽查,同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的講解。刺激維修主管對(duì)設(shè)備知識(shí)的培訓(xùn)和員工主動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)的壓力。
(二)檢查方法的更新
針對(duì)電梯事故的多發(fā),而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié),對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來(lái)只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。使問(wèn)題得以發(fā)現(xiàn),如對(duì)都市經(jīng)典電梯檢查,促使對(duì)A2棟2號(hào)、3號(hào)梯曳引機(jī)的更換。在工作檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)都市經(jīng)典電梯的故障較多,要求管理處維修部對(duì)維保和設(shè)備生產(chǎn)單位西子奧的斯公司進(jìn)行催促和跟進(jìn)。在維修部催促無(wú)效的情況下,立即理訂并發(fā)函件給西子奧的斯公司,在公司領(lǐng)導(dǎo)重視和親自主抓下實(shí)現(xiàn)對(duì)A2棟2號(hào)、3號(hào)梯曳引機(jī)的更換。及城市新銳的電梯問(wèn)題,督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。
(三)易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總
因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成,如二次供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計(jì)造成,燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成,電梯的故障多為光膜、門(mén)機(jī)、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺(tái)帳,進(jìn)行易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總,做到心中有數(shù),加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作,提高設(shè)施設(shè)備安全保障。
(四)發(fā)揮螞蝗精神
對(duì)檢查中重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)檢查,決不放過(guò)、一釘?shù)降?,力圖達(dá)到解決和杜絕,以點(diǎn)帶面的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和根除問(wèn)題。如:
1、在對(duì)都市經(jīng)典工作檢查中發(fā)現(xiàn)消防管道普遍出現(xiàn)多處銹蝕,對(duì)管理處的消防管道進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查,發(fā)現(xiàn)管理處消防管道出現(xiàn)普遍銹蝕較嚴(yán)重,督促管理處維修部進(jìn)行除銹刷柒?,F(xiàn)管理處已對(duì)A1、A2棟進(jìn)行除銹刷柒,極大的保證了消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期運(yùn)行,保證我司對(duì)該樓盤(pán)的后期管理成本的降低。
2、在對(duì)城市新銳給水管道的檢查中,發(fā)現(xiàn)由于樓層漏水造成管道出現(xiàn)不同程度銹蝕。在該管理處各項(xiàng)維修保養(yǎng)工作都做好情況下,要求管理處對(duì)給水管道進(jìn)行全面除銹刷柒,樹(shù)立設(shè)施設(shè)備管理的標(biāo)準(zhǔn)管理處,以利于公司各管理處設(shè)施設(shè)備管理學(xué)習(xí)和效仿。同時(shí)為公司設(shè)施設(shè)備管理的“零銹蝕、零故障、零報(bào)修”的目標(biāo)樹(shù)立典范。
3、在對(duì)大修后的檢查中不發(fā)現(xiàn)對(duì)消防管道的除銹刷柒時(shí)對(duì)靠墻一面未進(jìn)行處理,從而對(duì)維修部進(jìn)行了一次“練真功、說(shuō)真話、做真事”,與維修主管溝通要求其加強(qiáng)工作安排后的檢查。保證大修工作做到有質(zhì)量、有效果。
4、對(duì)部分維修部不認(rèn)真進(jìn)行自檢和虛報(bào)設(shè)施設(shè)備情況進(jìn)行針對(duì)性檢查,并在周三維修主管的培訓(xùn)和會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。力圖達(dá)到每一個(gè)維修主管能真實(shí)的進(jìn)行自查自糾,向公司報(bào)告自己所管設(shè)備的真實(shí)情況,為明年工作打下基礎(chǔ)。
5、對(duì)都市經(jīng)典15號(hào)煙感的死釘,不因小問(wèn)題而不管。在和施工單位的共同查找中發(fā)現(xiàn)都市經(jīng)典的消防工程未完工和未按圖施工。杜絕了質(zhì)保期后為我司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。
(五)導(dǎo)向性的檢查工作
檢查工作是對(duì)維修工作的引導(dǎo),針對(duì)各維修部當(dāng)前的具體情況,有針對(duì)性的檢查工作和查找問(wèn)題。如是老物業(yè),設(shè)施設(shè)備老化、零配件有的已達(dá)到使用壽命,檢查的重點(diǎn)應(yīng)在設(shè)備易損件上。都市經(jīng)典的施工遺留問(wèn)題較多,檢查的重點(diǎn)應(yīng)在遺留問(wèn)題的查找上。
二、技術(shù)支持和指導(dǎo)
在技術(shù)支持方面堅(jiān)持有問(wèn)題共同思考、共同處理。每一次有問(wèn)題由維修部先處理,維修部處理不下時(shí)大家一起分析共同解決問(wèn)題在哪里,解決的方法有哪些。解決時(shí)堅(jiān)持邊處理邊講解,立足于解決問(wèn)題的同時(shí)對(duì)人員的培訓(xùn),和員工工作方法的指導(dǎo),全年進(jìn)行技術(shù)支持21次其中15次進(jìn)行了員工的現(xiàn)場(chǎng)講解工作。如:
1、都市經(jīng)典消防線路第五回路的恢復(fù)。對(duì)都市經(jīng)典消防線路第五回路的維修的同時(shí)對(duì)維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo),從而促使維修部提高消防設(shè)施設(shè)備故障的檢修能力。教會(huì)他們檢查的方法和技巧,促使維修部對(duì)消防設(shè)施設(shè)備故障的解決能力提高。
2、重?zé)煾邊^(qū)增壓泵的恢復(fù)。主要是立足于讓維修人員自己分析設(shè)備功能,根據(jù)控制要求設(shè)計(jì)控制線路的能力,在高區(qū)增壓泵恢復(fù)使用功能后,我們的維修人員基本會(huì)制作簡(jiǎn)單控制線路。
3、城市新銳泵房照明節(jié)能改造方案分析。在工作檢查中發(fā)現(xiàn)泵房照明節(jié)能改造后應(yīng)急燈不能充電的現(xiàn)象,進(jìn)行分析和維修部一同找到解決的方案。對(duì)維修部提出即要節(jié)能又不能改變?cè)O(shè)施設(shè)備的功能。
4、低消3號(hào)止回閥的修理。在維修中和維修部的員工一起分析閥門(mén)的工作原理,了解問(wèn)題造成的原因,大家一起解決問(wèn)題。讓員工了解從工作原理出發(fā)去解決問(wèn)題,從設(shè)計(jì)者的思維去想問(wèn)題。
5、都市經(jīng)典消防泵控制柜的修復(fù)。這次故障是員工維修保養(yǎng)時(shí)操作不規(guī)范造成的,在處理時(shí)以此為案例對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)、分析造成的后果,以提高員工的操作規(guī)范意識(shí)。同時(shí)大家一起對(duì)控制線路圖進(jìn)行熟悉,提高下次出現(xiàn)類似故障的解決能力。
6、修復(fù)重?zé)熒钣盟M(jìn)水浮球閥。到管理處檢查工作時(shí)管理處提出生活用水進(jìn)水浮球閥壞了要求公司購(gòu)買(mǎi)更換,而且維修工的怨言較多的情況。我提出先檢查,后提出解決方案的看法。帶著維修工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,發(fā)現(xiàn)是管道使用時(shí)間長(zhǎng),造成渣塵堵塞液壓活塞造成。親自進(jìn)行維修,同時(shí)與維修工進(jìn)行交流,不能枉下結(jié)論、思考問(wèn)題應(yīng)考慮公司的利益和全局,不只從自己個(gè)人的利益去思考問(wèn)題,同時(shí)用親身的行動(dòng)表明公司各級(jí)管理人員的實(shí)干性。
7、對(duì)重?zé)熒钏每刂乒翊蚧鸬慕涣鹘佑|器進(jìn)行修復(fù)。在管理處維修工多次處理無(wú)效的情況下,我對(duì)其進(jìn)行處理。在處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)我們的維修工為了節(jié)約成本,對(duì)損壞觸點(diǎn)進(jìn)行更換用的全是其他地方下的舊觸點(diǎn),但是由于觀察不細(xì),將不同規(guī)格的換到同一個(gè)交流接觸器上,造成他多次處理無(wú)效的情況。在對(duì)他主動(dòng)想辦法解決問(wèn)題肯定的同時(shí),請(qǐng)他做事應(yīng)多觀察、多思考。
關(guān)鍵詞:油氣廠站;壓力容器;檢維修工作;安全技術(shù)
油氣廠站在生產(chǎn)的過(guò)程中,會(huì)產(chǎn)出一定的危險(xiǎn)物質(zhì)以及有毒物質(zhì),這些物質(zhì)在處理的時(shí)候,都會(huì)采用壓力容器,這樣就使得壓力容器具有一定的危險(xiǎn)性,而相關(guān)檢修人員對(duì)其進(jìn)行檢維修的時(shí)候,也會(huì)受到影響,從而可能發(fā)生危險(xiǎn)。要想解決這種問(wèn)題,就需要相關(guān)的檢維修人員能夠應(yīng)用合理的安全技術(shù),保障檢維修工作可以順利的進(jìn)行,降低危險(xiǎn)因素對(duì)檢維修人員生命安全的威脅,從而使得油氣廠站壓力容器可以正常的運(yùn)作。下面就對(duì)油氣廠站壓力容器檢維修安全技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行具體的分析。
一、實(shí)例分析
某油田塔中作業(yè)區(qū)塔一聯(lián)合站共有壓力容器140余臺(tái),需要人員進(jìn)入內(nèi)部檢維修的設(shè)備有30余臺(tái),承裝介質(zhì)為原油、天然氣、污水,且含有硫化氫。由于每年都有數(shù)臺(tái)壓力容器需要檢修,且作業(yè)持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng),風(fēng)險(xiǎn)控制極為重要。塔一聯(lián)合站除嚴(yán)格執(zhí)行中國(guó)石油企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QISYTZ0364-2013《進(jìn)入受限空間作業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》外,還根據(jù)多年壓力容器檢維修經(jīng)驗(yàn)總結(jié)制定了一系列相關(guān)安全技術(shù)要求,使壓力容器檢維修實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
二、壓力容器檢維修安全技術(shù)分析
1.壓力容器檢維修準(zhǔn)備工作
在對(duì)壓力容器進(jìn)行檢維修之前,要先將壓力容器進(jìn)行停運(yùn)處理,在停運(yùn)操作的過(guò)程中,要嚴(yán)格的依照相關(guān)的操作規(guī)章制度來(lái)執(zhí)行,記錄壓力容器中液位的高度,然后利用就地及遠(yuǎn)傳液位計(jì)來(lái)對(duì)液位進(jìn)行詳細(xì)的觀察,在觀察的同時(shí),將壓力容器中的壓力進(jìn)行徹底的釋放,將壓力降到0,為了保障壓力容器中的壓力值為0,就需要將容器的取樣口打開(kāi),利用考克表檢測(cè)容器中的壓力值。而一些壓力容器上并沒(méi)有取樣口,這時(shí)就需要采用壓力表,通過(guò)壓力表的考克來(lái)進(jìn)行壓力值的檢測(cè)。在確定壓力容器內(nèi)部的壓力被完全排除后,就需要將閥門(mén)以及電氣開(kāi)關(guān)都進(jìn)行有效的關(guān)閉處理,并標(biāo)注上相應(yīng)的記號(hào),以免出現(xiàn)操作失誤的問(wèn)題。
在處理完壓力釋放后,就可以開(kāi)始對(duì)與壓力容器進(jìn)行連接的一些設(shè)備進(jìn)行拆除工作,針對(duì)與壓力容器相連的管線,要進(jìn)行隔離盲板的安設(shè),這樣可以有效的防止各種物質(zhì)進(jìn)入到壓力容器中,將相連接的設(shè)備進(jìn)行有效的拆除,將壓力容器進(jìn)行獨(dú)立處理,使得其與其他的各種設(shè)備以及物質(zhì)處于隔絕的狀態(tài)。
2.壓力容器檢維修現(xiàn)場(chǎng)布置
為了保障檢維修工作可以順利的進(jìn)行,就需要在現(xiàn)場(chǎng)安設(shè)一些警告標(biāo)示,嚴(yán)禁非相關(guān)的人員進(jìn)入到檢維修現(xiàn)場(chǎng),以免發(fā)生安全事故。在現(xiàn)場(chǎng)也需要設(shè)置安全的休息區(qū)域,對(duì)物料的存儲(chǔ)和擺放區(qū)域進(jìn)行合理的設(shè)定,保障工具和相關(guān)的設(shè)備整齊的擺放在相應(yīng)的區(qū)域中,對(duì)每一件工具以及每一臺(tái)設(shè)備都進(jìn)行詳細(xì)的檢驗(yàn),檢查合格的設(shè)備要貼上相應(yīng)的標(biāo)簽,從而防止誤用情況的出現(xiàn)。針對(duì)電氣設(shè)備要進(jìn)行有效的安全防護(hù),同時(shí)也要在檢維修現(xiàn)場(chǎng)配備相應(yīng)的急救設(shè)備,設(shè)置相關(guān)的急救人員,在發(fā)生危險(xiǎn)的時(shí)候,可以第一時(shí)間進(jìn)行急救,以保障相關(guān)檢維修人員的生命安全。
另外,還需要為所有工具設(shè)備建立臺(tái)賬,逐一檢查并貼標(biāo)簽。所有電氣設(shè)備必須為防爆設(shè)備。將醫(yī)療急救箱、滅火器、呼吸器等救援設(shè)施放置在現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)張貼相關(guān)作業(yè)制度。為防止清淤過(guò)程中污染周?chē)O(shè)施及地面,可鋪設(shè)塑料膜。
3.檢維修作業(yè)人員培訓(xùn)
為了使得檢維修工作可以順利的進(jìn)行,使得檢維修工作的難度以及危險(xiǎn)性下降,就需要對(duì)相關(guān)的檢維修人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),對(duì)其進(jìn)行全面的安全教育,使得相關(guān)檢維修人員的安全意識(shí)得到提升,所有的檢維修人員必須要通過(guò)嚴(yán)格的考核才能夠正式上崗工作,而一些特種作業(yè)的工作人員,必須具備上崗資格證書(shū)以及相關(guān)的工作證件,才允許進(jìn)行特種作業(yè)。在進(jìn)行檢維修工作之前,相關(guān)的人員一定要對(duì)工作的安全性進(jìn)行有效而全面的分析,清楚了解檢維修的工序以及檢維修中存在的安全隱患因素,同時(shí)做好相應(yīng)的安全防護(hù)措施,準(zhǔn)備好相應(yīng)的急救設(shè)備,制定詳細(xì)的救援計(jì)劃,加強(qiáng)對(duì)檢維修工作的監(jiān)督,從而使得檢維修工作可以安全的進(jìn)行。
4.打開(kāi)壓力容器及置換
壓力容器停運(yùn)后用氮?dú)鈱?duì)容器進(jìn)行氣體置換,并檢測(cè)合格。打開(kāi)容器所有的人孔、手孔、料孔等,加裝軸流風(fēng)機(jī)對(duì)容器進(jìn)行強(qiáng)制通風(fēng),實(shí)時(shí)檢測(cè)容器內(nèi)的氣體濃度直至合格,氣體濃度應(yīng)符合HG30011-2013《生產(chǎn)區(qū)域受限空間作業(yè)安全規(guī)范》要求。
打開(kāi)壓力容器人孔后,注意防止硫化亞鐵自燃而引起火災(zāi)爆炸事故。2014年7月塔一聯(lián)合站對(duì)三相生產(chǎn)分離器進(jìn)行定期檢維修,打開(kāi)三相分離器入孔后,在進(jìn)行通風(fēng)時(shí),由于環(huán)境溫度過(guò)高出現(xiàn)硫化亞鐵自燃,由于監(jiān)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)及時(shí)并用消防水撲滅,避免了一次事故。結(jié)合該次教訓(xùn),在打開(kāi)容器入孔后,應(yīng)及時(shí)用水對(duì)罐內(nèi)進(jìn)行沖洗降溫。由于容器清理過(guò)程需要持續(xù)數(shù)天,因此每天作業(yè)結(jié)束后都需用水對(duì)罐內(nèi)進(jìn)行沖洗降溫。
5.清理壓力容器及進(jìn)入
壓力容器內(nèi)油泥的清理,可采用水洗、人工清理等方式,但許多容器內(nèi)安裝有附件,通過(guò)水洗很難清理干凈,需要人員進(jìn)入清理。人員進(jìn)入容器前,應(yīng)當(dāng)用氣體檢測(cè)儀對(duì)容器內(nèi)環(huán)境進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)應(yīng)具有代表性,應(yīng)特別注意人員可能進(jìn)行工作的區(qū)域,取樣點(diǎn)應(yīng)包括空間頂端、中部和底部,檢測(cè)時(shí)應(yīng)停止任何氣體吹掃,測(cè)試次序?yàn)檠鹾俊⒁兹家妆瑲怏w、有毒有害氣體。氣體檢測(cè)應(yīng)至少采用三個(gè)精度相同的檢測(cè)儀,每半小時(shí)檢測(cè)一次并做好記錄。
進(jìn)入容器前應(yīng)先辦理受限空間作業(yè)票,作業(yè)人員必須佩帶齊全個(gè)人防護(hù)用品,如正壓式呼吸器、防護(hù)服、防護(hù)眼罩等。指定兩人監(jiān)護(hù),且監(jiān)護(hù)人員不得離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)或做與監(jiān)護(hù)無(wú)關(guān)的事情。監(jiān)護(hù)人員和作業(yè)人員應(yīng)明確聯(lián)絡(luò)方式并始終保持有效的溝通。進(jìn)入特別狹小空間作業(yè)時(shí),作業(yè)人員應(yīng)系安全可靠的救援繩,監(jiān)護(hù)人可通過(guò)系在作業(yè)人員身上的救援繩進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)。
6.檢維修工具及安全使用設(shè)備
作業(yè)人員使用的工具應(yīng)為防爆工具,承裝污油的桶等鐵制容器應(yīng)可靠接地?,F(xiàn)場(chǎng)電氣設(shè)備應(yīng)采用"一機(jī)一閘一漏"方式連接,且電氣設(shè)備應(yīng)可靠接地,并辦理臨時(shí)用電作業(yè)票。進(jìn)入容器內(nèi)作業(yè)照明應(yīng)使用安全電壓不大于24V且絕緣良好的安全行燈,特別潮濕的受限空間作業(yè)環(huán)境照明應(yīng)使用安全電壓不大于12V且絕緣良好的安全行燈。作業(yè)人員攜帶工具進(jìn)入容器內(nèi),應(yīng)做好登記,防止工具遺漏在容器內(nèi)。
三、結(jié)語(yǔ)
壓力容器檢維修作業(yè)的安全控制除遵循以上安全技術(shù)措施外,還應(yīng)注意其它細(xì)致要求,如勞動(dòng)保護(hù)用品的安全性,檢查長(zhǎng)管式呼吸器呼吸管是否為金屬繞管,否則很容器折彎導(dǎo)致氣源中斷。檢查氣體檢測(cè)儀是否經(jīng)過(guò)校驗(yàn)合格并在有效期內(nèi)。每日的容器檢維修作業(yè)結(jié)束后,必須對(duì)人孔上鎖,防止受限空間作業(yè)失控。油氣廠站壓力容器的內(nèi)部檢驗(yàn),是典型的受限空間作業(yè),存在諸多風(fēng)險(xiǎn),廠站負(fù)責(zé)人及相關(guān)負(fù)責(zé)人必須特別關(guān)注每個(gè)安全環(huán)節(jié),并設(shè)置專人在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督作業(yè),一旦發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)立即制止。
參考文獻(xiàn)
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榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)