基層管理基礎(chǔ)知識(shí)精選(九篇)

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第1篇：基層管理基礎(chǔ)知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：護(hù)士分層級(jí)管理；護(hù)理質(zhì)量；滿意度

護(hù)士分層級(jí)管理是近年來(lái)應(yīng)用較廣的護(hù)理工作管理模式，通過將護(hù)士按其自身能力分層級(jí)進(jìn)行護(hù)理工作，最大程度優(yōu)化資源配置[1]。我院自2016年1月開始實(shí)行護(hù)士分層級(jí)管理模式后，至今已有1年?，F(xiàn)分析對(duì)比分層級(jí)管理模式前后護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，探討提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的有效方法。

1資料與方法

1.1一般資料 我院是基層醫(yī)院，相對(duì)于公立大醫(yī)院而言護(hù)理人員的起點(diǎn)較低，護(hù)理水平及自身素質(zhì)也相對(duì)較低。自2016年1月開始實(shí)行護(hù)士分層級(jí)管理制度，現(xiàn)將2015年1月～12月的時(shí)間段設(shè)為分層級(jí)管理前，共38名護(hù)理人員。將2016年1月～10月的時(shí)間段設(shè)為分層級(jí)管理后，共52名護(hù)理人員。分層級(jí)管理前，38名護(hù)理人員均為女性；年齡22～46歲，平均年齡（27.64±3.51）歲；學(xué)歷分布：中專10名，大25名，本科3名；分層級(jí)管理后，52名護(hù)理人員均為女性；年齡22～46歲，平均年齡（28.48±3.34）歲；學(xué)歷分布：中專12名，大專35名，本科5名。其次，分層級(jí)管理前的檢測(cè)數(shù)據(jù)以2015年12月為準(zhǔn)，分層級(jí)管理后的檢測(cè)數(shù)據(jù)以2016年10月為準(zhǔn)。

1.2方法

1.2.1分層級(jí)管理前：分層級(jí)管理前，護(hù)理人員實(shí)施輪休制護(hù)理模式①新舊搭配：新進(jìn)護(hù)理人員與一名經(jīng)驗(yàn)豐富的資深護(hù)理人員搭檔。②實(shí)行彈性排班制，護(hù)士長(zhǎng)可根據(jù)臨床需要和護(hù)理人員的意愿合理利用護(hù)理科的人力資源。

1.2.2分層級(jí)管理后：護(hù)理人員實(shí)施分層級(jí)管理模式①將護(hù)理人員根據(jù)其自身學(xué)歷、職稱、專業(yè)技能等分為N0、N1、N2、N3、N4。②劃分工作內(nèi)容：明確各層級(jí)護(hù)理人員的職責(zé)，N2～N3護(hù)理人員負(fù)責(zé)危重患者，N1和N0護(hù)理人員負(fù)責(zé)康復(fù)期或病情較輕的患者。患者更換護(hù)理人員時(shí)，各層級(jí)護(hù)理人員要有序銜接，確保護(hù)理質(zhì)量。其次，N2負(fù)責(zé)審核該組護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)、提出、整改出現(xiàn)的問題，督促護(hù)理人員提高護(hù)理質(zhì)量。③分組培訓(xùn)和考核：分層管理后，N3根據(jù)護(hù)理人員所屬層級(jí)針對(duì)性制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃和考核內(nèi)容，考核成績(jī)計(jì)入個(gè)人檔案。④調(diào)整原有待遇：即將護(hù)理人員管理患者的數(shù)量、護(hù)理水平、患者滿意度等與護(hù)理人員的薪資水平、職稱、晉升等相結(jié)合，充分考慮護(hù)理人員的工作性質(zhì)及難度[2]。

1.3觀測(cè)指標(biāo) 分別于2015年12月和2016年10月，采用我院自制的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理人員的病房管理評(píng)分、基礎(chǔ)護(hù)理評(píng)分、?？谱o(hù)理評(píng)分、護(hù)理文書評(píng)分、護(hù)理操作評(píng)分等五項(xiàng)進(jìn)行檢測(cè)；每項(xiàng)評(píng)分10分，分值越高，護(hù)理人員在該項(xiàng)目的護(hù)理水平也越高。采用我院自制的護(hù)理滿意度調(diào)查問卷檢測(cè)患者對(duì)護(hù)理的滿意度評(píng)分；評(píng)分滿分為10分，分值越高，表明患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度也越高。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采用SPSS17.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)，P

2結(jié)果

分層級(jí)管理后，護(hù)士的病房管理評(píng)分、基礎(chǔ)護(hù)理評(píng)分、?？谱o(hù)理評(píng)分、護(hù)理文書評(píng)分、護(hù)理操作評(píng)分和患者對(duì)護(hù)理的滿意度評(píng)分大于分層級(jí)管理前，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3討論

護(hù)理是針對(duì)患者提供的個(gè)人衛(wèi)生、健康方面的照顧和幫助，其目的是促進(jìn)患者病情痊愈、改善患者在治療期間的精神狀態(tài)，具體措施則包括巡查病房、整理病床、對(duì)病房進(jìn)行消毒殺菌、幫助患者洗漱、指導(dǎo)患者用藥或陪伴患者進(jìn)行輸液等。目前，傳統(tǒng)護(hù)理管理模式大都采用輪班制和彈性排班制，而臨床觀察發(fā)現(xiàn)，該制度缺乏一定的科學(xué)性和合理性，極易出現(xiàn)護(hù)理人員工作內(nèi)容混亂、人員分配不均、護(hù)理質(zhì)量差等情況[3]。因此，探索新的護(hù)理管理模式，提高整體護(hù)理水平對(duì)臨床護(hù)理意義重大。

護(hù)士分層級(jí)管理模式是在“以人為本”的基礎(chǔ)上聯(lián)合醫(yī)院實(shí)際情況提出的新型護(hù)理管理模式，相對(duì)我院情況而言，綜合能力突出的N2～N3級(jí)護(hù)士擔(dān)任危重患者的護(hù)理工作，綜合能力一般的N0和N1護(hù)士從事低級(jí)別的護(hù)理工作。通過該模式，一方面使各護(hù)理人員明確其自身職責(zé)，各司其職，使護(hù)理工作更加規(guī)范化；又能達(dá)到層層管理，層層落實(shí)，提升基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量和護(hù)理管理效率，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙護(hù)理，發(fā)揮護(hù)理人力的最大潛能和作用。其次，還能將工作職責(zé)與層級(jí)管理有機(jī)結(jié)合，激發(fā)護(hù)理人員不斷提高自身工作水平，使高層級(jí)護(hù)理人員協(xié)助和指導(dǎo)下層級(jí)護(hù)士的發(fā)展。護(hù)士分層級(jí)管理模式的核心是將護(hù)理人員按其職稱、工作能力、學(xué)歷、患者滿意度等進(jìn)行分層，并將護(hù)理人員的薪資水平與其管理的患者數(shù)量、護(hù)理水平、患者滿意度等相結(jié)合[4]。通過這種方式，能在同事之間形成良性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，促使護(hù)理人員自覺、主動(dòng)的學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)和提高護(hù)理質(zhì)量。因此，相對(duì)于傳統(tǒng)的護(hù)理管理模式，護(hù)士分層級(jí)管理更能促進(jìn)護(hù)理人員對(duì)自身護(hù)理能力水平和患者滿意度的提升。在本文結(jié)果中，分層級(jí)管理后，護(hù)士的病房管理評(píng)分、基礎(chǔ)護(hù)理評(píng)分、?？谱o(hù)理評(píng)分、護(hù)理文書評(píng)分、護(hù)理操作評(píng)分和患者對(duì)護(hù)理的滿意度評(píng)分大于分層級(jí)管理前（P

綜上所述，實(shí)行分層級(jí)管理制度后，護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量和患者對(duì)護(hù)理的滿意度有顯著提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]王小琳，羅仕蘭.護(hù)士分層級(jí)管理在老年病房護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].重慶醫(yī)學(xué)，2015，44（27）：3839-3842.

[2]郭衛(wèi)麗，吳帆，郭穎，等.護(hù)士分層級(jí)管理模式對(duì)提高護(hù)理管理質(zhì)量的作用[J].國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志，2015，36（10）：1401-1403.

[3]劉小娟，肖瑾，姚晚俠，等.層級(jí)護(hù)理管理在心理衛(wèi)生病房管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2015，31（15）：1118-1121.

第2篇：基層管理基礎(chǔ)知識(shí)范文

根據(jù)《北京市外地來(lái)京人員租賃房屋管理規(guī)定》（北京市人民政府令〔1995〕第12號(hào)）中第三條規(guī)定和市領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，市局決定于12月30日前對(duì)區(qū)、縣房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)未設(shè)立基層管理機(jī)構(gòu)的農(nóng)村地區(qū)，由區(qū)、縣房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)委托鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府外來(lái)人口管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)外地來(lái)京人員出租房屋進(jìn)行管理、監(jiān)督和檢查。

委托管理的主要內(nèi)容和要求：

一、依照《北京市外地來(lái)京人員租賃房屋管理規(guī)定》全面加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)出租房屋的管理工作；

二、建章建制，配備經(jīng)過區(qū)、縣房地局專業(yè)培訓(xùn)的專職管理人員；

三、負(fù)責(zé)本地區(qū)向外地來(lái)京人員租賃房屋的調(diào)查摸底工作；

四、負(fù)責(zé)受理和審查出租人申請(qǐng)房屋租賃的有關(guān)證件和證明材料，并對(duì)出租房屋進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察；

五、負(fù)責(zé)辦理《房屋租賃合同》的登記備案手續(xù)；

第3篇：基層管理基礎(chǔ)知識(shí)范文

  醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)修個(gè)人總結(jié)

  為期1年的進(jìn)修學(xué)習(xí)剛剛結(jié)束，我又回到了我所熟悉的工作崗位。首先要感謝醫(yī)院、領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，還要感謝各位同事，因?yàn)樗麄兊男燎诠ぷ?，使我安心完成學(xué)業(yè)。

  我進(jìn)修的單位是中國(guó)人民的解放軍第四軍醫(yī)大學(xué)唐都醫(yī)院呼吸科，它是我國(guó)首批碩士學(xué)位授予學(xué)科，陜西省優(yōu)勢(shì)醫(yī)療學(xué)科，國(guó)家藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)，第四軍醫(yī)大學(xué)基層建設(shè)標(biāo)兵科室，是西北地區(qū)支氣管鏡診治培訓(xùn)中心、呼吸機(jī)培訓(xùn)基地。陜西省醫(yī)學(xué)會(huì)呼吸結(jié)核分會(huì)主任委員單位和全軍呼吸學(xué)科副主任委員單位。呼吸內(nèi)科共兩個(gè)病區(qū)，設(shè)有床位80張，另有過敏反應(yīng)疾病研究室，肺功血?dú)馐摇⒅夤茜R室、呼吸內(nèi)科重癥加強(qiáng)病房及呼吸內(nèi)科實(shí)驗(yàn)室。是陜西省和西北地區(qū)呼吸內(nèi)科技術(shù)、設(shè)備最精良的先進(jìn)單位。這兒的老師醫(yī)德高尚、知識(shí)淵博、平易近人，不僅診療水平在國(guó)內(nèi)名列前茅，而且十分重視后輩的培養(yǎng)，保持著強(qiáng)大的人才梯隊(duì)，桃李遍天下。

  他們科室主任每周查房1次，三線每周查房2次。查房時(shí)感覺氣氛和諧，講求實(shí)事求是、重視循證醫(yī)學(xué)證據(jù)，很多原則性的問題已達(dá)成共識(shí)，但允許不違反原則的分歧。唐都醫(yī)院一向強(qiáng)調(diào)綜合治療，全科不定期組織有放射診斷科、病理科、外科、內(nèi)科、放療科等多學(xué)科參加的聯(lián)合大查房。查房時(shí)，先由一線或進(jìn)修醫(yī)生報(bào)告病史；上級(jí)醫(yī)生仔細(xì)閱片，分析可能診斷，進(jìn)一步檢查及治療方案。這樣能系統(tǒng)的有計(jì)劃的使患者得到合理治療，同時(shí)年輕醫(yī)生了解很多相關(guān)知識(shí)。合理的綜合治療是唐都醫(yī)院高診療水平的重要因素之一。

  科室要發(fā)展，必須重視再教育、再學(xué)習(xí)及后備人才的培養(yǎng)。我參加的學(xué)術(shù)活動(dòng)主要有：每周2次理論學(xué)習(xí)、治療新進(jìn)展；每周1次科內(nèi)學(xué)術(shù)討論；不定期的對(duì)外學(xué)術(shù)交流，包括國(guó)內(nèi)外著名專家的講課、國(guó)內(nèi)外的學(xué)術(shù)會(huì)議。長(zhǎng)期高強(qiáng)度、自覺的學(xué)習(xí)、交流也是他們長(zhǎng)盛不衰的重要因素。

  我也小有收獲。首先是系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)、最新的診療技術(shù)，全面熟練掌握了呼吸科及相關(guān)科室常見并多發(fā)病的診斷治療，熟練掌握呼吸科常規(guī)操作如胸膜腔閉式引流、胸膜活檢、經(jīng)超聲、ct引導(dǎo)下經(jīng)皮肺穿，基本掌握支氣管鏡、胸腔鏡等操作要領(lǐng)。

  再次，各學(xué)科人員的通力協(xié)作是提高診治水平的保證。各個(gè)科室都有技術(shù)專長(zhǎng)，每位醫(yī)生也有技術(shù)專長(zhǎng)，才能使科室的診療水平得到保證。光有好的臨床醫(yī)生還不夠，必須有先進(jìn)的設(shè)備和完善的輔助檢查，才能設(shè)計(jì)出理想的治療方案。同時(shí)醫(yī)院各科室間的協(xié)作也很重要，如手術(shù)科室、病理科、診斷科等。綜合實(shí)力的突出，才能有診療高水平。

  先進(jìn)的設(shè)備及技術(shù)也給我留下很深的印象。在我們基層醫(yī)院有許多困擾我們的難題，有了先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)，會(huì)讓我們迎刃而解，豁然開朗。盡管如此，常規(guī)治療仍是最常使用的治療手段。我覺得，依靠我院目前的技術(shù)、設(shè)備，只要能規(guī)范的、合理的運(yùn)用常規(guī)技術(shù)，開展力所能及的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，也可以使大多數(shù)患者獲得滿意的療效。

  進(jìn)修體會(huì)及建議：

  1、科室要發(fā)展，醫(yī)院要強(qiáng)大，在競(jìng)爭(zhēng)的醫(yī)療市場(chǎng)中立于不敗之地，必須要走?？苹ㄔO(shè)道路，學(xué)科門類齊全，科學(xué)在發(fā)展，學(xué)術(shù)有專攻，學(xué)科門類越分越細(xì)，必須加強(qiáng)各學(xué)科人才培養(yǎng)，必須重視再教育、再學(xué)習(xí)及后備人才的培養(yǎng)。

  2、醫(yī)院要發(fā)展，必須要加強(qiáng)內(nèi)科各亞科、外科各亞科、兒科、婦產(chǎn)科、放射科、ct室、超聲室、心電圖、肺功能室等各科室之間的合作，光有好的臨床醫(yī)生還不夠，必須有先進(jìn)的設(shè)備和完善的輔助檢查，才能設(shè)計(jì)出理想的治療方案。才能有診療高水平，使更多的患者受益，更好地提高醫(yī)院的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，提高醫(yī)院的知名度。

  3、建議成立專門的呼吸內(nèi)科，成立強(qiáng)大的胸外科，目前流行病學(xué)顯示，呼吸系統(tǒng)疾?。ú话ǚ伟┰诔鞘械乃劳霾∫蛑械?位，在農(nóng)村占第3位，肺癌無(wú)論是發(fā)病率（120萬(wàn)年）還是死亡率（110萬(wàn)年）均居全球癌癥首位，在我國(guó)肺癌已超過癌癥死因的20%，根據(jù)疾病譜及我院目前情況，為了爭(zhēng)取這部分病員，為醫(yī)院創(chuàng)造更好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益，建議盡快添置支氣管鏡、胸腔鏡等先進(jìn)設(shè)備，并加快這方面人員的培養(yǎng)，開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，胸外科、呼吸科沒有支氣管鏡是無(wú)法生存的，更不用談發(fā)展。加大及嚴(yán)格掌握使用呼吸機(jī)輔助呼吸治療重危病人的適應(yīng)癥，可以挽救大部分呼吸科患者的生命，延長(zhǎng)生命，提高生活質(zhì)量。建議重危病人（尤其是呼吸科的病人）常規(guī)檢查動(dòng)脈血?dú)夥治?，這樣可以更好的對(duì)患者病情預(yù)后有更好的判斷，同時(shí)也提高了設(shè)備使用率。暫時(shí)可以開展胸膜活檢、經(jīng)皮肺穿等新業(yè)務(wù)，可以開展腫瘤的胸腔灌注治療等綜合治療?？梢蚤_展呼吸機(jī)治療。

  4、建議醫(yī)院成立綜合急救中心，建立急救留觀室，合并撤銷輸液室，這樣也有利于留觀室的病人的管理及得到更好地治療，符合住院條件的建議患者應(yīng)該收住院治療，同時(shí)也給醫(yī)院創(chuàng)造了更好的經(jīng)濟(jì)收入。全院各科室醫(yī)務(wù)人員輪轉(zhuǎn)，急診科醫(yī)生不固定，讓急診科醫(yī)生也學(xué)有專長(zhǎng)，學(xué)而有所用，讓全院醫(yī)務(wù)人員得到全面發(fā)展，讓住院部的醫(yī)生得到急診方面的培訓(xùn)，掌握急救知識(shí)及技術(shù)。

  以上是我對(duì)醫(yī)院的一點(diǎn)小小的建議，如有不妥，還望各位領(lǐng)導(dǎo)諒解，因?yàn)槲沂侵嗅t(yī)院的人，院興我榮，我愛醫(yī)院。

  醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)修個(gè)人總結(jié)

  為期3個(gè)月的輪訓(xùn)學(xué)習(xí)即將結(jié)束了，這次學(xué)習(xí)是在軍隊(duì)醫(yī)療制度改革的前提下，由基地、醫(yī)院、旅團(tuán)相互協(xié)調(diào)、克服多種困難后實(shí)施的一次基層衛(wèi)生干部輪訓(xùn)機(jī)會(huì)?；仡欉@次學(xué)習(xí)的所學(xué)所得，感到受益匪淺。同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足之處。

  現(xiàn)總結(jié)出一下幾點(diǎn)，向首長(zhǎng)做出匯報(bào)：

  1、理論基礎(chǔ)方面

  由于基層衛(wèi)生書籍有限，在衛(wèi)生隊(duì)的5年里，自身的理論基礎(chǔ)只限于有限的幾本參考資料，遇到?jīng)]見過的臨床表現(xiàn)，沒有參考就不敢盲目下結(jié)論，最后只能轉(zhuǎn)診或后送。既浪費(fèi)了時(shí)間又消耗了精力，得不償失。在此學(xué)習(xí)期間，我們利用醫(yī)院的各種醫(yī)療書籍資源學(xué)習(xí)理論知識(shí)，大大豐富了自身的理論基礎(chǔ)，為以后醫(yī)療工作打下一定的理論基礎(chǔ)。

  2、實(shí)踐技能方面

  在基層衛(wèi)生隊(duì)，訓(xùn)練外傷情況很多，一部分需要清創(chuàng)、縫合。有時(shí)也需要一些急救的'操作。由于監(jiān)督機(jī)制不成熟，慢慢形成了許多操作的不規(guī)范，帶來(lái)一些后續(xù)的麻煩。此次學(xué)習(xí)加強(qiáng)了實(shí)踐技能操作的規(guī)范性，尤其時(shí)在急診搶救病人操作方面積累了一定經(jīng)驗(yàn)。還有如導(dǎo)尿術(shù)、胸腔穿刺、腹腔穿刺等小操作也得到了鍛煉，如果以后遇到類似的情況也能應(yīng)急處理。除了小手術(shù)等操作，看病的整體思維，問診思路也得到了加強(qiáng)。平時(shí)在基層，戰(zhàn)士身體素質(zhì)較好，病種單一，無(wú)并發(fā)癥，無(wú)基礎(chǔ)疾病，而在醫(yī)院，病號(hào)多為合并高血壓、糖尿病等，情況較復(fù)雜，必須有縝密的臨床思維。在不斷的問診，不斷的探索中，我們的經(jīng)驗(yàn)漸漸積累。

  3、擴(kuò)展知識(shí)方面

  基層衛(wèi)生隊(duì)以多發(fā)病、常見病為主，病種單一簡(jiǎn)單。工作時(shí)間久了，所學(xué)的知識(shí)就退化了。如果遇到一些稍特殊的病例就不敢處置，只能后送。通過輪訓(xùn)學(xué)習(xí)，多數(shù)病例都是基層難以見到的復(fù)雜病例，開始真不知道從何處下手處理，慢慢的看的多了，做的多了，知識(shí)得到了擴(kuò)展，再遇到一些復(fù)雜病例也能得心應(yīng)手了。

  4、思想意識(shí)方面

  在基層，由于多發(fā)病、常見病較多，用藥也比較安全，時(shí)間久了，服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)逐漸麻痹。但在醫(yī)院，面對(duì)的主要是地方病人，要求我們必須有更高的服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。如果服務(wù)質(zhì)量不好，態(tài)度較差，不夠熱情就有可能被投訴，更不用說出現(xiàn)搶救不及時(shí)或小過失。所以我們必須養(yǎng)成微笑主動(dòng)，真切熱誠(chéng)的服務(wù)意識(shí)和謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。這些對(duì)回到部隊(duì)工作幫助很大。

  5、輪訓(xùn)交流方面

  此次來(lái)輪訓(xùn)學(xué)習(xí)的都是基地各旅團(tuán)衛(wèi)生隊(duì)的醫(yī)生，畢業(yè)院校、所學(xué)專業(yè)各不相同，基層工作經(jīng)驗(yàn)更是豐富。由于以前沒有這樣的平臺(tái)，相互之間都不認(rèn)識(shí)，各旅團(tuán)的衛(wèi)生經(jīng)驗(yàn)得不到交流。現(xiàn)在平時(shí)大家聚在一起相互交流基層工作經(jīng)驗(yàn)，探討基層衛(wèi)生建設(shè)情況，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，增長(zhǎng)了我們的工作激情，更加深了彼此間的友誼。

  差距與不足

  在學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的同時(shí)，我也總結(jié)出自身更多的不足之處，看到自身存在的差距。

  首先就是在基層工作時(shí)間久了，自己的理論基礎(chǔ)知識(shí)越來(lái)越少，由于平時(shí)很少用到，大學(xué)學(xué)到的知識(shí)就逐漸淡忘了。有時(shí)候偶爾用到，也沒有資料可查。來(lái)醫(yī)院輪訓(xùn)學(xué)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)基層醫(yī)生與醫(yī)院醫(yī)生之間的差距有多大。老師問我們一些基礎(chǔ)知識(shí)，回答不出來(lái)；問一些專業(yè)知識(shí)，更回答不出來(lái)。不是不知道，是很久不用淡忘了。所以，在輪訓(xùn)學(xué)習(xí)的3個(gè)月里，我抓緊復(fù)習(xí)理論基礎(chǔ)知識(shí)，差卻補(bǔ)漏，把醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)差不多重學(xué)了一遍。

  其次是自身知識(shí)的停滯不前。通過此次學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)還時(shí)只局限在大學(xué)教科書中的內(nèi)容?；鶎俞t(yī)療信息閉塞，只能通過幾本醫(yī)學(xué)專業(yè)雜志了解最新醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài)，太過局限也太過專業(yè)，不懂也無(wú)法查詢。醫(yī)學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，知識(shí)不斷更新，我們卻沒能跟上腳步。感謝這次輪訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我們的知識(shí)和技術(shù)得到了更新與發(fā)展。

  我覺得這次輪訓(xùn)機(jī)會(huì)難得，豐富知識(shí)，成效明顯，堅(jiān)定了我繼續(xù)扎根基層，服務(wù)基層的信心，以實(shí)際行動(dòng)為新時(shí)期軍隊(duì)建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。希望像這樣輪訓(xùn)學(xué)習(xí)的活動(dòng)多開展，不斷擴(kuò)展基層衛(wèi)生干部的理論與技術(shù)。

  以上是我對(duì)此次輪訓(xùn)學(xué)習(xí)的總結(jié)，好的方面我會(huì)積極保持，差的方面努力加以改進(jìn)。請(qǐng)首長(zhǎng)批評(píng)指正。

  醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)修個(gè)人總結(jié)

  一年來(lái)，我院在上級(jí)衛(wèi)生主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，通過大家的共同努力，圓滿完成了20xx年全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)任務(wù)，取得了一定成效。20xx年我院接收15名基層醫(yī)生進(jìn)行全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，安排十七位有帶教經(jīng)驗(yàn)的老師帶教，通過理論講座、臨床輪轉(zhuǎn)等一系列培訓(xùn)和考核，所有參加培訓(xùn)醫(yī)生，提高了診治能力，達(dá)到了全科醫(yī)師水平。

  一、 組織健全，管理規(guī)范

  我院成立了全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確，醫(yī)教科長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)管理工作。有獨(dú)立教學(xué)場(chǎng)地和教學(xué)設(shè)備，管理人員和帶教老師分別接受了國(guó)家和省級(jí)相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)并通過了帶教資格認(rèn)定。 制定了全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)規(guī)定，考核辦法，獎(jiǎng)懲管理制度，明確了相關(guān)部門人員的職責(zé)和任務(wù)，并督促醫(yī)生、學(xué)員認(rèn)真執(zhí)行。建立了齊全的學(xué)員檔案，將學(xué)員從開始培訓(xùn)到結(jié)業(yè)一整套資料全部整理歸檔。醫(yī)院為保證全科醫(yī)生培訓(xùn)工作正常開展，制定了經(jīng)費(fèi)的使用辦法，購(gòu)買了必備培訓(xùn)器材。

  二、過程管理嚴(yán)密

  為保證培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，醫(yī)院嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定，制定了培訓(xùn)管理人員和帶教老師培訓(xùn)管理制度，并定期對(duì)其進(jìn)行考核。安排帶教老師參加上級(jí)師資培訓(xùn)，目前管理人員和帶教老師已全部通過了上級(jí)部門的考核認(rèn)定。醫(yī)院還對(duì)帶教老師進(jìn)行多次院內(nèi)培訓(xùn)，并召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，進(jìn)一步提高了他們教學(xué)能力。

  基地領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全科醫(yī)生培訓(xùn)十分重視，每季度都來(lái)聽取全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作匯報(bào)，并作出重要批示。醫(yī)院按照培訓(xùn)大綱要求，制定了詳細(xì)的輪轉(zhuǎn)表，學(xué)員出科帶教科室均按計(jì)劃和考核方案嚴(yán)格進(jìn)行考核。

第4篇：基層管理基礎(chǔ)知識(shí)范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)療改革;三年制?？?臨床醫(yī)學(xué);實(shí)習(xí)現(xiàn)狀

醫(yī)學(xué)教育的特點(diǎn)決定了其必須具備很強(qiáng)的實(shí)踐性，只有通過見習(xí)與實(shí)習(xí)，通過“早臨床、多臨床、反復(fù)臨床”，才能實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)、做到理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，訓(xùn)練其臨床操作技能，建立學(xué)生的臨床思維，樹立其良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，鍛煉醫(yī)患溝通能力，為畢業(yè)后勝任工作及今后的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、新醫(yī)改背景下對(duì)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的需求

(一)新醫(yī)改的背景。隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的逐步深化，社會(huì)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生人才的培養(yǎng)提出了新的要求。教高［2012］7號(hào)文件［1］提出“開展面向農(nóng)村基層的全科醫(yī)生人才培養(yǎng)模式改革試點(diǎn)”，強(qiáng)調(diào)了提高醫(yī)學(xué)生對(duì)常見病、多發(fā)病、傳染病和地方病等疾病的診療能力和基本衛(wèi)生服務(wù)能力培養(yǎng)的重要性。

(二)醫(yī)療基層人員素質(zhì)差、存在缺口大。2009年起，中央財(cái)政安排資金470多億元，支持近3．6萬(wàn)個(gè)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)用房建設(shè)。啟動(dòng)了以全科醫(yī)生為重點(diǎn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)，安排3．6萬(wàn)名基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在崗人員參加全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，實(shí)施中西部地區(qū)農(nóng)村訂單定向醫(yī)學(xué)生免費(fèi)培養(yǎng)工作。調(diào)查顯示［2］，南陽(yáng)市有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院226個(gè)，共有衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員8，468人，其中大專以上學(xué)歷的僅占10%;全市有集體衛(wèi)生所5，162個(gè)，村醫(yī)總數(shù)14，811人，其中?？埔陨蠈W(xué)歷僅占2．2%;鄉(xiāng)村醫(yī)生中具有醫(yī)學(xué)專科學(xué)歷人員比例明顯偏低，無(wú)法滿足廣大農(nóng)民的衛(wèi)生服務(wù)需求。如果要達(dá)到南陽(yáng)市衛(wèi)生人力規(guī)劃2015年底鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院80%以上的臨床醫(yī)療技術(shù)人員和40%的鄉(xiāng)村醫(yī)生具備大專以上學(xué)歷的要求，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村級(jí)衛(wèi)生所還需要萬(wàn)余名?？埔陨闲l(wèi)生人才。因此，為基層培養(yǎng)以助理全科醫(yī)生為就業(yè)方面的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生，是高職高專醫(yī)學(xué)院校責(zé)無(wú)旁待的責(zé)任與使命。

二、三年制臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀

(一)實(shí)習(xí)醫(yī)院帶教意識(shí)差。實(shí)習(xí)醫(yī)院，特別是社會(huì)醫(yī)院以臨床工作為主，缺乏帶教經(jīng)驗(yàn)，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、崗前培訓(xùn)教育、學(xué)生心理素質(zhì)教育重視不夠，對(duì)帶教實(shí)習(xí)學(xué)生的帶教服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，加之有些帶教老師自身基礎(chǔ)知識(shí)薄弱不能很好勝任帶教工作。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng)方面帶教醫(yī)院和帶教老師也沒有很好重視起來(lái)，沒有起到言傳身教的作用。有些基層實(shí)習(xí)醫(yī)院還存在著出科考試環(huán)節(jié)流于形式、院內(nèi)的病例討論質(zhì)量不高等問題，這些因素的存在也間接影響實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)效果。

(二)實(shí)習(xí)醫(yī)院帶教學(xué)生眾多。院校擴(kuò)招造成實(shí)習(xí)學(xué)生數(shù)量劇增，近幾年醫(yī)學(xué)院校紛紛擴(kuò)招，實(shí)習(xí)學(xué)生人數(shù)多，增加了帶教老師帶教負(fù)擔(dān)，不能使帶教老師一視同仁對(duì)待每一位帶教學(xué)生，直接影響帶教效果［3］。實(shí)習(xí)學(xué)生人數(shù)的激增也增加了帶教醫(yī)院所承擔(dān)的責(zé)任，致使帶教醫(yī)院在學(xué)生食宿、安全等方面的管理困難重重，致使一些實(shí)習(xí)醫(yī)院不愿接受過多的實(shí)習(xí)學(xué)生，影響實(shí)習(xí)生畢業(yè)實(shí)習(xí)安排工作。

(三)實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)重視不夠。三年制臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生目前面臨著就業(yè)壓力大而忙于考慮出路的問題，對(duì)專升本的熱情高、少數(shù)學(xué)生計(jì)劃畢業(yè)兩年后考研，而這些考試以筆試和基礎(chǔ)理論考核為主，導(dǎo)致學(xué)生只顧復(fù)習(xí)課本知識(shí)而忽視臨床實(shí)踐技能的培訓(xùn)。另外很多學(xué)生實(shí)習(xí)目的不明確，不知道實(shí)習(xí)的重要性，認(rèn)為實(shí)習(xí)就是給醫(yī)院打雜、給帶教老師跑腿，是帶教醫(yī)生的跟班，學(xué)不到知識(shí)，練不了技能，實(shí)習(xí)積極性不高。還有一部分學(xué)生自己原來(lái)在學(xué)校學(xué)習(xí)期間就沒學(xué)好基礎(chǔ)知識(shí)，導(dǎo)致理論與實(shí)際相脫節(jié)，實(shí)習(xí)起來(lái)很費(fèi)勁，一問三不知的現(xiàn)象很常見。

(四)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)滿意度低。通過調(diào)查顯示［4］，三年制臨床醫(yī)學(xué)學(xué)生在臨床實(shí)習(xí)過程中普遍對(duì)于實(shí)際動(dòng)手操作機(jī)會(huì)滿意度低，大部分學(xué)生僅僅只是問問病史、撰寫病歷，僅有少部分同學(xué)在實(shí)習(xí)過程中掌握了穿刺等常規(guī)臨床操作技能。一方面實(shí)習(xí)醫(yī)院帶教學(xué)生眾多，不能給每個(gè)實(shí)習(xí)生都提供動(dòng)手機(jī)會(huì)。另一方面，實(shí)習(xí)生不具備執(zhí)業(yè)資格，我國(guó)至今未出臺(tái)醫(yī)學(xué)生的實(shí)習(xí)操作規(guī)范，實(shí)習(xí)過程的診療行為一旦出現(xiàn)疏失，必然造成難以解決的醫(yī)患糾紛。這些因素造成實(shí)習(xí)流于形式，實(shí)習(xí)生缺乏實(shí)際動(dòng)手操作的鍛煉，普遍面臨臨床操作技能差的問題?；谏鲜鲈?，很多醫(yī)院和學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)流于形式，管理松散，理論與實(shí)際脫鉤，畢業(yè)實(shí)習(xí)效果較差，造成走上工作崗位后不能盡快完成角色的轉(zhuǎn)換，無(wú)法適應(yīng)基層醫(yī)院的需求。

三、高職高專院校臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)改革迫在眉睫

一方面河南省農(nóng)村尤其是西部地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)狀仍舊普遍存在著農(nóng)民“看病難、看病貴”和醫(yī)療衛(wèi)生人才缺乏、流失嚴(yán)重等的問題;另一方面在思想上學(xué)生就業(yè)期望值偏高，就業(yè)擇業(yè)觀念落后、意識(shí)狹窄，把擇業(yè)定位在城市、大醫(yī)院、經(jīng)濟(jì)效益好的單位，缺乏到基層就業(yè)的思想準(zhǔn)備，不愿扎根基層、服務(wù)基層;再加上高職高專院校實(shí)習(xí)效果差，導(dǎo)致醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)不夠鞏固、實(shí)際動(dòng)手能力差和臨床思維能力薄弱，造成學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位無(wú)法開展正常的診療工作，形成培養(yǎng)的畢業(yè)生“下不去、用不上、留不住”的局面。這些存在的問題日益顯著并不斷促使高職高專院校在三年制臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)行必要的改革。只有這樣才能培養(yǎng)出大批基礎(chǔ)理論扎實(shí)、技能操作能力強(qiáng)的，能夠面向農(nóng)村、服務(wù)基層的畢業(yè)生，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)“下得去、用得上、留得住”的助理全科醫(yī)生培養(yǎng)目標(biāo)。

【參考文獻(xiàn)】

［1］教育部、衛(wèi)生部．關(guān)于實(shí)施卓越醫(yī)生教育培養(yǎng)計(jì)劃的意見(2012［7］號(hào))［Z］．2012，5(7)

［2］張國(guó)良．河南省南陽(yáng)市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人力資源現(xiàn)狀分析及改革方向［J］．國(guó)醫(yī)論壇，2007，11(6):67～69

［3］王秀清等．影響醫(yī)學(xué)生臨床實(shí)習(xí)行為的調(diào)查分析［J］．中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2012，31:123～124

第5篇：基層管理基礎(chǔ)知識(shí)范文

在21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，知識(shí)更新速度在不斷加快，基層圖書館由于受經(jīng)濟(jì)因素制約，基礎(chǔ)條件差，網(wǎng)絡(luò)信息不發(fā)達(dá)。在現(xiàn)有的條件下，作為基層圖書館工作人員還要進(jìn)行繼續(xù)教育嗎？回答是肯定的，當(dāng)然更應(yīng)加強(qiáng)繼續(xù)教育。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平的提高，為了營(yíng)造全民讀書氛圍，國(guó)家毅然提出了圖書館免費(fèi)開放，作為工作在基層的圖書館的館員應(yīng)如何更好的服務(wù)，如何進(jìn)行思想觀念的轉(zhuǎn)變。服務(wù)水平、知識(shí)和技能需不斷更新，更應(yīng)該提倡“繼續(xù)教育”、“終身教育”。更何況圖書館服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)以館員素質(zhì)的提高為前提和基礎(chǔ)，館員整體素質(zhì)的提高，更有賴于加強(qiáng)對(duì)館員的繼續(xù)教育。然而，實(shí)施繼續(xù)教育是提高圖書館工作人員素質(zhì)的一個(gè)重要手段，所以，在國(guó)家免費(fèi)開放的條件下，加強(qiáng)對(duì)館員的繼續(xù)教育已迫在眉睫。

1 圖書館員繼續(xù)教育的必要性

基層圖書館館員的繼續(xù)教育是面向?qū)W校教育之后的教育，也是國(guó)家教育體系的重要組成部分。圖書館是人們終身學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，繼續(xù)教育具有類型多樣、形式靈活等優(yōu)勢(shì)。例如，學(xué)歷補(bǔ)償教育、崗位技能培訓(xùn)、休閑文化教育等多層次多類型的繼續(xù)教育為基層圖書館培養(yǎng)了大批專業(yè)技術(shù)人才，對(duì)提高基層圖書館形象及綜合素質(zhì)起到了積極的推動(dòng)作用，滿足了館員終身學(xué)習(xí)的需求，成為圖書系統(tǒng)終身教育體系建設(shè)的重要組成部分。從而使圖書館員在21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)達(dá)的條件下，對(duì)以前所獲得知識(shí)、技能和觀念得以不斷更新和補(bǔ)充。

1.1 21世紀(jì)社會(huì)發(fā)展的需要

《國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃》，將指引和推動(dòng)我國(guó)繼續(xù)教育進(jìn)入新的發(fā)展階段。繼續(xù)教育在社會(huì)中的作用越來(lái)越突出，成為整個(gè)教育改革和發(fā)展的重要內(nèi)容之一。規(guī)劃明確提出要把發(fā)展繼續(xù)教育作為建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要戰(zhàn)略舉措，在全社會(huì)樹立終身學(xué)習(xí)的理念，在終身學(xué)習(xí)框架內(nèi)推動(dòng)各級(jí)各類學(xué)校教育教學(xué)改革，發(fā)展多種形式的教育機(jī)構(gòu)，滿足不同社會(huì)成員多樣化的繼續(xù)教育需求。

“十二五”期間，是我國(guó)繼續(xù)教育改革和發(fā)展的關(guān)鍵階段，特別是大力發(fā)展面向社區(qū)、農(nóng)村、中西部和民族地區(qū)的基層工作人員的繼續(xù)教育，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)重點(diǎn)部門專門人才的繼續(xù)教育勢(shì)在必行。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。創(chuàng)造知識(shí)的速度和利用知識(shí)的能力將決定著一個(gè)國(guó)家的綜合國(guó)力。我們基層圖書管理員更應(yīng)順應(yīng)時(shí)代要求，接受新知識(shí)、新技能培訓(xùn)，才能跟上時(shí)代，否則就將被社會(huì)淘汰。

1.2 繼續(xù)教育也是推動(dòng)基層圖書館事業(yè)發(fā)展的需要

隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)信息化和信息社會(huì)化的速度的加快，以及電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展，基層圖書館對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起著越來(lái)越重要的作用，松山區(qū)處于赤峰市中心城區(qū)，赤峰市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也對(duì)圖書館的要求也越來(lái)越高，圖書館服務(wù)信息化、館藏多媒體化、信息資源網(wǎng)絡(luò)化、管理手段電腦化、館員專業(yè)化的發(fā)展方向已成大勢(shì)所趨?；鶎訄D書館在從傳統(tǒng)到自動(dòng)化、從自動(dòng)化到數(shù)字化的質(zhì)的飛躍過程中，圖書館員所具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)也在不斷發(fā)生變化。為了推動(dòng)松山區(qū)基層圖書館事業(yè)的發(fā)展，使之適應(yīng)松山區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)的需要，就必須從現(xiàn)在開始，加強(qiáng)對(duì)圖書館專業(yè)人員的各種知識(shí)技能的繼續(xù)教育。

1.3 繼續(xù)教育也是圖書館員個(gè)人發(fā)展的需要

圖書館工作的好壞，只要看一看整個(gè)圖書館工作人員的學(xué)歷等知識(shí)構(gòu)成，學(xué)歷高、文化素質(zhì)就高，這是不變的事實(shí)，從而服務(wù)水平就高，基層圖書館本來(lái)就面臨學(xué)歷太低，文化素質(zhì)不高的現(xiàn)實(shí)，對(duì)圖書工作難以勝任，如果不加強(qiáng)對(duì)圖書館人員在知識(shí)的廣度和深度上的繼續(xù)教育，勢(shì)必就會(huì)被淘汰，況且圖書館員不再僅僅是文獻(xiàn)的保管者、傳播者，而要成為信息知識(shí)的加工者、生產(chǎn)者。圖書館館員應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己學(xué)歷及專業(yè)技能的不足，重視國(guó)家各種形式的繼續(xù)教育，適應(yīng)時(shí)代要求，使自己成為一個(gè)真正的圖書管理員。

2 基層圖書館館員繼續(xù)教育的方式

繼續(xù)教育是針對(duì)新知識(shí)、新理論、新方法、新技術(shù)的傳授，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)用性和實(shí)踐性。特別是基層圖書館員繼續(xù)教育的方式應(yīng)靈活多樣，主要有以下幾種。

2.1 首先應(yīng)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。

圖書館有大量的專業(yè)書籍，館員根據(jù)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)，來(lái)選擇不同的專業(yè)知識(shí)，改善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，自我進(jìn)行學(xué)習(xí)教育；來(lái)增加知識(shí)的深度，提高自己的專業(yè)知識(shí)。

2.2 參加國(guó)家舉行的各種考試

比如全國(guó)自學(xué)考試，也是繼續(xù)教育中最常見的形式。平時(shí)由于家庭及工作占去我們一部分時(shí)間，我們要想提高自己學(xué)歷，就應(yīng)參加國(guó)家舉辦的統(tǒng)一考試，逼著自己去學(xué)習(xí)，只有這樣才能提高自己的知識(shí)水平。學(xué)歷也提高了，知識(shí)也掌握了，才不會(huì)被社會(huì)淘汰。

2.3 廣泛參加專業(yè)性強(qiáng)的學(xué)術(shù)交流和專題講座

松山區(qū)圖書館處于市區(qū)，離赤峰市圖書館較近，應(yīng)鼓勵(lì)館員積極參加赤峰市圖書館舉辦的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)及撰寫學(xué)術(shù)論文活動(dòng)，通過學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，圖書館員可以提高自己的業(yè)務(wù)水平和學(xué)術(shù)水平，同時(shí)也可以提高館員的專業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)基層圖書館事業(yè)的深入發(fā)展。

專題講座是基層繼續(xù)教育中最普通的一種形式，根據(jù)本館不同時(shí)期工作熱點(diǎn)或圖書館界共同關(guān)心的業(yè)務(wù)問題、學(xué)術(shù)問題以及工作中的疑難問題，技術(shù)問題聘請(qǐng)有關(guān)專家、學(xué)者舉辦專題講座、系列講座。這是一種針對(duì)性強(qiáng)，效果顯著，短平快的繼續(xù)教育方式。

2.4 要不斷的參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)圖書館，借鑒其先進(jìn)的服務(wù)理念

基層圖書館不僅要請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)來(lái)講先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)術(shù)，而且要走出去參觀先進(jìn)圖書館，學(xué)習(xí)別的圖書館好的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，同行之間相互交流，能夠達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的目的。只有這樣才能使全館人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高。才能更好的為市民服務(wù)。

3 圖書館員繼續(xù)教育的內(nèi)容應(yīng)該有針對(duì)性，基層圖書館繼續(xù)教育應(yīng)具有地方實(shí)用性特色

21世紀(jì)，由于各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，圖書館的發(fā)展極不平衡，實(shí)際進(jìn)程很不一致。有的館辦條件差，制約著館員人浮于事的現(xiàn)象不在少數(shù)，因此，每一個(gè)圖書管理員應(yīng)根據(jù)自身的具體情況，選擇繼續(xù)教育的內(nèi)容，來(lái)提高自身的整體素質(zhì)。

3.1 基層圖書館，由于受到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的制約和地方轄區(qū)大部分在農(nóng)村等特點(diǎn)

館員職業(yè)道德教育尤其重要，提高館員的思想道德素質(zhì)是繼續(xù)教育的首位。 基層圖書館工作者職業(yè)道德好壞、職業(yè)道德修養(yǎng)程度，直接關(guān)系到圖書館為社會(huì)服務(wù)的質(zhì)量和水平。基層圖書館很重要的一部分任務(wù)，面臨圖書下鄉(xiāng)，需要我們要有吃苦耐勞的精神，面對(duì)農(nóng)村人口文化水平低，要有耐心，要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和執(zhí)著的事業(yè)心，在道德品格上具有全心全意為人民服務(wù)的道德理念，缺少這種精神很難勝任基層圖書館的工作。

3.2 其次應(yīng)時(shí)時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

3.2.1 圖書館學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的繼續(xù)教育

隨著新的圖書分類法的改版，需要圖書管理員不斷的學(xué)習(xí)，在崗位上進(jìn)行練兵。從文獻(xiàn)收集、加工到開發(fā)利用是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，需要掌握?qǐng)D書館學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，才能做好文獻(xiàn)整理等等基礎(chǔ)工作，特別國(guó)家免費(fèi)給基層圖書館配備數(shù)字化的電子閱覽室，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在圖書館的應(yīng)用，像我們這些不發(fā)達(dá)地區(qū)采取計(jì)算機(jī)分編、參考咨詢、網(wǎng)絡(luò)檢索等，都離不開專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。因此，圖書館員每年都應(yīng)進(jìn)行圖書館專業(yè)知識(shí)的再教育，對(duì)館員繼續(xù)教育實(shí)行嚴(yán)格的考核機(jī)制。只有這樣，才能達(dá)到繼續(xù)教育的目的，才能適應(yīng)國(guó)家十二五的整體規(guī)劃的步伐，才能使地方圖書事業(yè)專業(yè)知識(shí)不斷加強(qiáng)，才能更好地為來(lái)圖書館學(xué)習(xí)的讀者服務(wù)。

3.2.2 計(jì)算機(jī)知識(shí)的繼續(xù)教育

現(xiàn)在，國(guó)家免費(fèi)給基層圖書館配備數(shù)字化的電子閱覽室。計(jì)算機(jī)知識(shí)也充斥著基層圖書館，如何更好的為讀者服務(wù)，為讀者檢索到有價(jià)值的資料，必需熟練掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能，重點(diǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)人員還要對(duì)各系統(tǒng)的程序編制、運(yùn)行、維護(hù)有一定的了解，并能熟練掌握網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)知識(shí)等。如果不掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)，有時(shí)圖書館工作又回到傳統(tǒng)圖書館工作中，落后與時(shí)代?；鶎訄D書館有時(shí)也忽略了計(jì)算機(jī)的繼續(xù)再教育，基層圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)繼續(xù)教育的重要性。

3.2.3 外語(yǔ)知識(shí)的繼續(xù)教育

外語(yǔ)的繼續(xù)教育也尤其重要，特別是英語(yǔ)，無(wú)論是外文藏書的整理，還是計(jì)算機(jī)在圖書館的廣泛應(yīng)用，學(xué)習(xí)一門外語(yǔ)是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。館員要有基本的外語(yǔ)能力，才能看懂一般外文文獻(xiàn)資料，才能熟知外文書刊編目，才能順利查找外文書刊，在網(wǎng)上收集和開發(fā)國(guó)際信息資料等等。

3.2.4 積極參加相關(guān)學(xué)科知識(shí)的繼續(xù)教育

21世紀(jì)，在科技、經(jīng)濟(jì)社會(huì)之間關(guān)系日益密切的今天，圖書館館員要對(duì)不同的學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)有所了解，達(dá)到專而通的結(jié)合，除了具有圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)了解其它如政治、經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)和新興學(xué)科、邊緣學(xué)科、交叉學(xué)科的知識(shí)等，才能對(duì)圖書分類法有一個(gè)廣度深度的了解，才有可能成為21世紀(jì)圖書工作的復(fù)合型人才，才能成為一個(gè)合格的圖書管理員。

第6篇：基層管理基礎(chǔ)知識(shí)范文

論文關(guān)鍵詞：農(nóng)電員工；“四個(gè)一”工程；建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；制定原則

為貫徹落實(shí)《國(guó)家電網(wǎng)公司“十二五”教育培訓(xùn)工作意見》和《江蘇省電力公司“十二五”培訓(xùn)工作意見》中關(guān)于加強(qiáng)培訓(xùn)資源保障體系建設(shè)的要求，全面實(shí)施省電力公司“人才強(qiáng)企”和“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，提升基層農(nóng)電職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，打造一流農(nóng)電職工隊(duì)伍，省公司提出了在農(nóng)村供電所實(shí)施“四個(gè)一”（即一檔線、一臺(tái)變、一間學(xué)習(xí)室、一間訓(xùn)練室）工程。為廣大農(nóng)電人員創(chuàng)造“就近、隨時(shí)、方便”的基本培訓(xùn)條件，解決基層農(nóng)電人員基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，基本技能訓(xùn)練的需求，達(dá)到作業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)化，安全保護(hù)規(guī)范化，全面提升基層農(nóng)電人員業(yè)務(wù)技能水平，江蘇省電力公司職業(yè)訓(xùn)練基地承擔(dān)了《農(nóng)村供電所實(shí)施“四個(gè)一”工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》的科研任務(wù)，筆者現(xiàn)淺談該課題的研發(fā)制定原則。

一、立論依據(jù)

1.國(guó)家職業(yè)農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工技能等級(jí)要求

結(jié)合江蘇省電力公司職訓(xùn)基地開展的國(guó)家職業(yè)農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工高級(jí)工、技師技能等級(jí)要求，達(dá)到作業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)化，安全保護(hù)規(guī)范化；征求來(lái)自全省農(nóng)村供電所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線的學(xué)員意見，了解農(nóng)村供電所人員對(duì)培訓(xùn)工作的要求。

2.制定“四個(gè)一”工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)課題研究步驟

確立了制定“四個(gè)一”工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)課題研究的主要工作內(nèi)容步驟：一是收集全省蘇南、蘇中、蘇北各地農(nóng)村供電所以及農(nóng)電員工對(duì)技能培訓(xùn)工作的需求；二是對(duì)國(guó)家職業(yè)農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工培訓(xùn)需求進(jìn)行提煉，進(jìn)而拿出既有培訓(xùn)類產(chǎn)品一般特質(zhì)又能貼近生產(chǎn)實(shí)際的產(chǎn)品研發(fā)條件和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；三是將真實(shí)的應(yīng)用于生產(chǎn)營(yíng)銷實(shí)際的設(shè)備裝置引入到培訓(xùn)中；四是細(xì)化“四個(gè)一”工程的具體建設(shè)內(nèi)容和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

3.“四個(gè)一”工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)定位

明確“四個(gè)一”工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)中核心項(xiàng)目“一間實(shí)訓(xùn)室”內(nèi)應(yīng)配置的實(shí)訓(xùn)裝置，按照“組合式、模塊化、插件式、多功能”的要求到相關(guān)廠家進(jìn)行了調(diào)研，初步提出了“配電裝置安裝排故一體化、表計(jì)回路裝接檢查一體化、表計(jì)抄核糾錯(cuò)一體化”的研發(fā)條，力爭(zhēng)實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)裝置的配備具有鮮明的農(nóng)電特色，同時(shí)使其在有限的空間內(nèi)盡可能多地滿足農(nóng)村供電所的培訓(xùn)需求；特色項(xiàng)目“一檔線、一臺(tái)變”；基礎(chǔ)項(xiàng)目“一間學(xué)習(xí)室”包含計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)課件、查詢以及閱覽室等功能。

二、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定原則闡述

1.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)

本標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工－國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《江蘇省電力公司農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《電力系統(tǒng)技術(shù)導(dǎo)則》（試行）、《農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程》以及《江蘇省0.4kV～220kV電網(wǎng)建設(shè)技術(shù)導(dǎo)則》等規(guī)范制定。

2.“一檔線、一臺(tái)變”建設(shè)的技術(shù)原則

“一檔線、一臺(tái)變”主要包括一檔或一檔以上10kV、0.4kV電壓等級(jí)同桿架設(shè)的配電線路、一臺(tái)10kV雙桿架設(shè)的配電變壓器以及相關(guān)配電裝置，可以進(jìn)行配電線路架設(shè)與檢修、配電變壓器安裝與檢修等技能培訓(xùn)和考核。

（1）“一檔線、一臺(tái)變”培訓(xùn)功能。農(nóng)村供電所室外“一檔線、一臺(tái)變”實(shí)訓(xùn)場(chǎng)主要實(shí)現(xiàn)10/0.4kV線路架設(shè)、配變臺(tái)架安裝、負(fù)荷開關(guān)安裝及常規(guī)操作、絕緣子和金具的更換、導(dǎo)線修補(bǔ)與更換、線路線材壓接、拉線制作、10/0.4kV電力電纜的制作、變壓器分接頭的調(diào)整與直流電阻的測(cè)量、變壓器接地裝置的安裝與接地電阻的測(cè)量、低壓接戶線及電能計(jì)量箱的安裝、檢查與更換、10/0.4kV線路巡視與障礙排除、線路桿位測(cè)量和電桿組立與糾偏等培訓(xùn)功能。

（2）實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地要求及主要建設(shè)內(nèi)容。農(nóng)村供電所室外“一檔線、一臺(tái)變”實(shí)訓(xùn)場(chǎng)面積應(yīng)在100～400㎡左右，建設(shè)內(nèi)容包括一檔及以上的10kV和0.4kV共2個(gè)電壓等級(jí)同桿架設(shè)的培訓(xùn)線段，一臺(tái)容量不超過315kVA的配電變壓器及其附屬設(shè)備，供電所可根據(jù)實(shí)際工作需要選擇安裝其他配電裝置（10kV斷路器、分段開關(guān)、并聯(lián)電容器、故障指示器、低壓無(wú)功補(bǔ)償裝置等），場(chǎng)地上配置防高空墜落等各種安全裝置。

（3）“一檔線、一臺(tái)變”主要設(shè)備。農(nóng)村供電所室外“一檔線、一臺(tái)變”實(shí)訓(xùn)場(chǎng)設(shè)備主要有：變壓器、低壓配電箱、變壓器臺(tái)架金具、直線桿、終端桿、10kV金具與絕緣子、0.4kV金具與絕緣子、拉線盤及拉線、故障指示器、三相接戶角鋼、單相接戶角鋼、單相計(jì)量箱、三相計(jì)量箱等。

（4）儀器儀表配置要求。農(nóng)村供電所室外“一檔線、一臺(tái)變”實(shí)訓(xùn)場(chǎng)配置的儀器儀表和工器具主要有：雙臂電橋、接地電阻搖表、四極接地電阻測(cè)量?jī)x、2500V絕緣電阻表、1000V絕緣電阻表、500V絕緣電阻表、單臂電橋、導(dǎo)線連接鉗壓工具、測(cè)距儀、測(cè)高儀、緊線器、腳扣、腳板、雙控保險(xiǎn)帶、安全帽、成套電工工具等。

3.“一間訓(xùn)練室”建設(shè)的技術(shù)原則

主要配置用于配電設(shè)備安裝與故障排除、電能計(jì)量裝置裝接及通電前檢查、電能表抄讀及計(jì)量異常處理等訓(xùn)練的綜合實(shí)訓(xùn)裝置。

（1）“一間訓(xùn)練室”主要培訓(xùn)功能。農(nóng)村供電所“一間訓(xùn)練室”主要實(shí)現(xiàn)以下培訓(xùn)功能：低壓電源接入系統(tǒng)原理；低壓照明及動(dòng)力回路接線原理；低壓照明及動(dòng)力設(shè)備安裝及維護(hù)（含電工基礎(chǔ)工藝）；常見低壓照明及動(dòng)力回路故障排除；低壓無(wú)功補(bǔ)償控制接線原理與常見故障的排查與檢修；三相三線、三相四線直接接線或經(jīng)電流互感器、電壓互感器接線的各種情況測(cè)量、繪圖和分析計(jì)算訓(xùn)練；對(duì)各類錯(cuò)接線方式進(jìn)行判斷和分析以及對(duì)電表誤差電量的退補(bǔ)等培訓(xùn)；電壓互感器、電流互感器極性測(cè)試訓(xùn)練等。

（2）“一間訓(xùn)練室”場(chǎng)地及設(shè)備配置要求。農(nóng)村供電所“一間訓(xùn)練室”面積應(yīng)在40～80㎡，訓(xùn)練室內(nèi)應(yīng)配置具有配電設(shè)備安裝與故障排除、電能計(jì)量裝置裝接及通電前檢查、電能表抄讀及計(jì)量異常處理等功能的綜合實(shí)訓(xùn)裝置，同時(shí)配置工器具柜、儀器儀表柜以及相應(yīng)工器具和儀器儀表。

（3）“一間訓(xùn)練室”主要配置設(shè)備。農(nóng)村供電所“一間訓(xùn)練室”主要配置以下設(shè)備：低壓配電安裝與排故綜合實(shí)訓(xùn)柜、裝表接電檢查分析智能實(shí)訓(xùn)柜、電能計(jì)量抄核智能實(shí)訓(xùn)柜等實(shí)訓(xùn)裝置各1～2臺(tái)。農(nóng)村供電所“一間訓(xùn)練室”還可配置以下設(shè)備（物品）：儀器儀表柜、靜電地板、白（黑）板、儀器儀表桌、移動(dòng)工具小車、數(shù)字（指針）萬(wàn)用表、組合工具、工具盒、實(shí)訓(xùn)桌椅、若干規(guī)格導(dǎo)線、絕緣墊等。

4.“一間學(xué)習(xí)室”建設(shè)的技術(shù)原則

主要包括配置與農(nóng)村供電所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的技術(shù)類和管理類書籍，能與省公司網(wǎng)絡(luò)大學(xué)相連的若干臺(tái)計(jì)算機(jī)等設(shè)備。

（1）學(xué)習(xí)室主要功能：學(xué)習(xí)室主要滿足農(nóng)電人員基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)需求，學(xué)習(xí)方式可采用自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)大學(xué)課件學(xué)習(xí)、集中授課、學(xué)習(xí)討論等多種形式。

（2）學(xué)習(xí)室場(chǎng)地及主要配置設(shè)備。農(nóng)村供電所“一間學(xué)習(xí)室”面積應(yīng)在30～60㎡，室內(nèi)應(yīng)配置有書柜、書報(bào)架、學(xué)習(xí)桌椅、計(jì)算機(jī)（原則上按照每5人/臺(tái)需求配置）及計(jì)算機(jī)桌椅、白（黑）板，有條件的亦可配備電子錄放設(shè)備和教學(xué)投影儀等教學(xué)用具。

（3）與農(nóng)村供電所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的技術(shù)類書籍有：《農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工－職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)書》、《裝表接電－職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)書》、《抄表核算收費(fèi)員－職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)書》、《用電監(jiān)察員－職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)書》、《電力負(fù)荷控制員－職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)書》、《配電線路－職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)書》、《送電線路－職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)書》、《電力電纜－職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)書》、《內(nèi)線安裝－職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)書》、《農(nóng)村供電所人員上崗培訓(xùn)題庫(kù)》、《中低壓配電實(shí)用技術(shù)》、《農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工崗位及職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材》、《農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工－職業(yè)技能鑒定題庫(kù)》、《常用電氣設(shè)備故障診斷技術(shù)手冊(cè)》、《低壓配電常見問題分析》、《低壓電氣技能操作作業(yè)指導(dǎo)》、《計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)教程》等專業(yè)書籍；與農(nóng)網(wǎng)有關(guān)的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，如《農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程》、《架空配電線路及設(shè)備運(yùn)行規(guī)程》、《農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工－國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》等；與農(nóng)網(wǎng)相關(guān)的技術(shù)類期刊，如《農(nóng)村電工》、《農(nóng)村電氣化》等。

（4）與農(nóng)村供電所管理相關(guān)的管理及勵(lì)志類書籍有：《你在為誰(shuí)工作》、《細(xì)節(jié)決定成敗》、《國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化讀本》、《國(guó)家電網(wǎng)公司管理體系知識(shí)讀本》等；國(guó)家電網(wǎng)公司和省公司有關(guān)農(nóng)電管理的制度匯編等；與農(nóng)電管理有關(guān)的期刊，如《農(nóng)電管理》、《供電企業(yè)管理》、《電力職工教育培訓(xùn)》等。

三、該技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新亮點(diǎn)

1.高度提煉國(guó)家職業(yè)農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工技能等級(jí)主要培訓(xùn)項(xiàng)目

將國(guó)家職業(yè)農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工高級(jí)工、技師技能等級(jí)主要培訓(xùn)要求，高度提煉成“一檔線、一臺(tái)變、一間實(shí)訓(xùn)室、一間學(xué)習(xí)室”，即“四個(gè)一”工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.高度濃縮實(shí)訓(xùn)柜功能空間

核心項(xiàng)目“一間實(shí)訓(xùn)室”內(nèi)配置的實(shí)訓(xùn)裝置，按照“組合式、模塊化、插件式、多功能”的要求，初步提出了“配電裝置安裝排故一體化、表計(jì)回路裝接檢查一體化、表計(jì)抄核糾錯(cuò)一體化”的研發(fā)條件，將原先的7塊實(shí)訓(xùn)柜濃縮至3塊實(shí)訓(xùn)柜，使其在有限的空間內(nèi)盡可能多地滿足農(nóng)村供電所的培訓(xùn)需求。

3.高度實(shí)現(xiàn)“就近、隨時(shí)、靈活”的基本培訓(xùn)條件

在農(nóng)村供電所建設(shè)“四個(gè)一”的基礎(chǔ)培訓(xùn)設(shè)施，為農(nóng)電人員創(chuàng)造“就近、隨時(shí)、靈活”的基本培訓(xùn)條件，滿足基層農(nóng)電人員基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，基本技能訓(xùn)練的需求，達(dá)到作業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)化，安全保護(hù)規(guī)范化，全面提升基層農(nóng)電人員業(yè)務(wù)技能水平。

4.“四個(gè)一”工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“四個(gè)統(tǒng)一”

即統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，統(tǒng)一各材料規(guī)格，統(tǒng)一實(shí)施方案圖紙，統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。這樣各項(xiàng)清晰明了，便于執(zhí)行到位。

5.農(nóng)村供電所兼職培訓(xùn)員的選聘和培訓(xùn)優(yōu)化到位

農(nóng)村供電所應(yīng)按配電運(yùn)檢、裝表接電、營(yíng)業(yè)抄核三個(gè)專業(yè)設(shè)立兼職培訓(xùn)員，兼職培訓(xùn)員優(yōu)先選擇技術(shù)骨干和具有高級(jí)工及以上職業(yè)資格等級(jí)的農(nóng)電員工。同時(shí)，兼職培訓(xùn)員負(fù)責(zé)組織本所農(nóng)電工按照培訓(xùn)計(jì)劃開展基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)的自學(xué)和網(wǎng)絡(luò)課件學(xué)習(xí)，組織員工開展基本技能、專業(yè)技能的操作訓(xùn)練。

四、實(shí)現(xiàn)措施

1.分工明確，責(zé)任到位

省公司農(nóng)電工作部負(fù)責(zé)制訂農(nóng)村供電所“四個(gè)一”工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)農(nóng)村供電所“四個(gè)一”工程建設(shè)項(xiàng)目的組織審查和下達(dá)工作；省公司人力資源部是“四個(gè)一”工程培訓(xùn)工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)制定“四個(gè)一”工程培訓(xùn)指導(dǎo)意見，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、檢查農(nóng)村供電所“四個(gè)一”工程培訓(xùn)工作。各市、縣基層供電所負(fù)責(zé)匯總、審核、上報(bào)各農(nóng)電工培訓(xùn)計(jì)劃；負(fù)責(zé)根據(jù)批復(fù)的培訓(xùn)計(jì)劃組織供電所農(nóng)電工開展基礎(chǔ)知識(shí)自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)課件學(xué)習(xí)及基本技能、專業(yè)技能訓(xùn)練；負(fù)責(zé)農(nóng)村供電“四個(gè)一”培訓(xùn)設(shè)施的日常管理和維護(hù)；負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際情況，收集農(nóng)電工培訓(xùn)需求，提出完善培訓(xùn)設(shè)施和培訓(xùn)方法的合理化建議；負(fù)責(zé)配合上級(jí)部門開展農(nóng)村供電所“四個(gè)一”培訓(xùn)效果評(píng)估工作。

2.分步推廣實(shí)施，以點(diǎn)帶面穩(wěn)步推進(jìn)

2010年，在全省1570個(gè)農(nóng)村供電所，挑選200個(gè)供電所分步推廣實(shí)施，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)步以點(diǎn)帶面推進(jìn)。

3.基層農(nóng)電工培訓(xùn)要求措施

基層農(nóng)電工參培基本要求：參加基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)的自學(xué)和網(wǎng)絡(luò)課件學(xué)習(xí)的學(xué)時(shí)不應(yīng)低于48學(xué)時(shí)/年；參加基本技能、專業(yè)技能的操作訓(xùn)練學(xué)時(shí)不應(yīng)低于48學(xué)時(shí)/年。

管理要求措施：供電所負(fù)責(zé)組織本所農(nóng)電工日常培訓(xùn)工作，兼職培訓(xùn)員對(duì)員工建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)實(shí)施中應(yīng)做好培訓(xùn)（實(shí)訓(xùn)）日志和員工培訓(xùn)考勤記錄；供電所要設(shè)專人負(fù)責(zé)“四個(gè)一”培訓(xùn)設(shè)施的日常維護(hù)和管理，設(shè)備損壞要及時(shí)報(bào)修，保證培訓(xùn)設(shè)施時(shí)刻處于可用狀態(tài)；基層農(nóng)電工參加培訓(xùn)應(yīng)利用業(yè)余時(shí)間，不能影響日常工作；市、縣供電公司要建立供電所培訓(xùn)質(zhì)量定期抽檢制度。定期抽取供電所員工進(jìn)行考試、考核，考核情況納入供電所年度工作考核；市、縣供電公司要不定期對(duì)供電所培訓(xùn)情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，了解最新培訓(xùn)需求，并整理匯總上報(bào)省公司。

五、實(shí)用價(jià)值及評(píng)估

1.實(shí)用價(jià)值

農(nóng)村供電所“四個(gè)一”工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用性高、針對(duì)性強(qiáng)、效果大；可以全面提升農(nóng)電員工的技能素質(zhì)，快速適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展形勢(shì)的需要。

2.效果評(píng)估

一是從規(guī)范基于能力標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目評(píng)價(jià)模式上看。在“四個(gè)一”工程培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前，要向?qū)W員公布培訓(xùn)科目設(shè)置和對(duì)應(yīng)的能力要求，開展訓(xùn)前能力評(píng)估；在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，要對(duì)學(xué)員進(jìn)行嚴(yán)格的考試、考核，檢驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目效果，對(duì)每位學(xué)員做出能力提升效果評(píng)價(jià)。事實(shí)證明“四個(gè)一”培訓(xùn)前后，其技能水平大有提高。

第7篇：基層管理基礎(chǔ)知識(shí)范文

首先，要不斷提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，更好的為村民服務(wù)。

1、加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，注重理論結(jié)合實(shí)際，向鄉(xiāng)、村干部學(xué)習(xí)農(nóng)村工作方法，向書本學(xué)習(xí)農(nóng)村理論知識(shí)，從各方面提升自己。特別是加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)知識(shí)和關(guān)于農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和完善自我，拓寬自身知識(shí)層面，以更好地為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。繼續(xù)開展農(nóng)村調(diào)研，深入考察，研究符合村民意愿和適合本村發(fā)展的路子。同時(shí)帶頭學(xué)習(xí)，大膽探索帶動(dòng)村里現(xiàn)有的干群不斷轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡自己最大的努力為本村村民服務(wù)。

2、參加各種實(shí)踐，增強(qiáng)基層工作業(yè)務(wù)水平。多角度、多渠道與外界接觸，積累基層工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)解決糾紛技巧。同時(shí)，更充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)、經(jīng)常為群眾提供各類信息。要不斷的學(xué)習(xí)，切實(shí)做到“想群眾所想，急群眾所急”。

3、堅(jiān)持記錄好個(gè)人工作日志，詳細(xì)記錄每天工作的內(nèi)容、進(jìn)度、成效、收獲、不足等，形成完整的到村任職工作日志。

其次，要做好村里的各項(xiàng)工作。具體安排如下：

1、在上一年工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好村中的各項(xiàng)日常工作，及時(shí)做好各類會(huì)議、活動(dòng)記錄，資料的整理、歸檔等日常管理工作，發(fā)揮專長(zhǎng)做好網(wǎng)絡(luò)宣傳、計(jì)算機(jī)維護(hù)等工作。做好村務(wù)電子化工作，協(xié)助村兩委繼續(xù)做好村務(wù)公開工作、退伍軍人檔案以及各種資料、文件錄入電腦存檔工作，促使村務(wù)工作上一個(gè)新臺(tái)階。

2、加大對(duì)大汲店旅游業(yè)的宣傳力度。關(guān)于村莊的故事、傳說，要盡最大努力去和村里的老人探討，認(rèn)真記錄并錄入電腦，為大汲店的旅游業(yè)提供文字性材料。

3、為國(guó)慶獻(xiàn)禮工程大水系十月份的通水工作做好準(zhǔn)備，包括河道清淤以及沿河農(nóng)民生活用水排污口的治理等工作。

4、主動(dòng)關(guān)心弱勢(shì)群體，繼續(xù)完善我村困難群眾檔案，通過個(gè)人努力給予他們幫助，并積極聯(lián)系外部力量對(duì)困難群眾予以幫助。另外，選定一戶困難戶作為重點(diǎn)幫扶對(duì)象。

5、加強(qiáng)與相關(guān)高校的聯(lián)系，邀請(qǐng)河北農(nóng)業(yè)大學(xué)的大學(xué)生來(lái)村進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐與調(diào)研，加大宣傳規(guī)模，提高層次，加強(qiáng)與高校、企業(yè)等的聯(lián)系和合作。

第8篇：基層管理基礎(chǔ)知識(shí)范文

企業(yè)方面，①認(rèn)為學(xué)校教的知識(shí)未能結(jié)合實(shí)際，所以當(dāng)學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，基本上是“從頭來(lái)”，這樣可能出現(xiàn)“重復(fù)學(xué)習(xí)”，浪費(fèi)了資源；②由于教學(xué)與企業(yè)實(shí)踐的知識(shí)一體化關(guān)聯(lián)度不夠，企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)生亦未能做到持續(xù)、深入的關(guān)聯(lián)培訓(xùn)；③認(rèn)真負(fù)責(zé)的企業(yè)，由于不了解學(xué)校專業(yè)知識(shí)體系就增大培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)培訓(xùn)壓力會(huì)很大；若是企業(yè)不負(fù)責(zé)任就只會(huì)將學(xué)生當(dāng)作廉價(jià)勞動(dòng)力，也會(huì)影響學(xué)生對(duì)行業(yè)的認(rèn)知，最終留不住人才，最終影響使行業(yè)發(fā)展水平。

學(xué)校方面：①由于不了解專業(yè)知識(shí)在學(xué)校與企業(yè)的關(guān)聯(lián)性，未能了解專業(yè)知識(shí)在理論與實(shí)踐、基礎(chǔ)與擴(kuò)展的關(guān)系，在制定培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)強(qiáng)調(diào)的是靜態(tài)，不利于學(xué)生對(duì)整個(gè)知識(shí)體系的理解以及其未來(lái)職業(yè)生涯的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。②由于缺乏對(duì)專業(yè)知識(shí)體系的全面認(rèn)識(shí)，在專業(yè)建設(shè)方面相應(yīng)的硬軟件投入準(zhǔn)確度欠缺，如課程建設(shè)、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)、實(shí)習(xí)基地建設(shè)等。更多時(shí)候不是資金的問題，而是觀念的問題，是對(duì)專業(yè)知識(shí)體系的理解深度等方面。③由于教師對(duì)這種實(shí)用型知識(shí)體系的理解不夠深入，導(dǎo)致教師在研究方向、內(nèi)容等方面可能不夠明確，不利于提高職業(yè)教育的整體水平。

一、“專業(yè)知識(shí)一體化”理念闡述

專業(yè)知識(shí)一體化是指學(xué)校教學(xué)、企業(yè)實(shí)踐所運(yùn)用的知識(shí)是一致的，是一個(gè)整體。但是為什么長(zhǎng)期以來(lái)存在著兩者的分離呢？有時(shí)候是由于表現(xiàn)的形式不同，表達(dá)方式不同而給人感覺是內(nèi)容不同；另外由于兩者劃分及使用的場(chǎng)景差異使各自的系統(tǒng)內(nèi)容范圍并不能完全一致。

在學(xué)校強(qiáng)調(diào)教學(xué)知識(shí)的學(xué)科性和系統(tǒng)性，其呈現(xiàn)的方式、標(biāo)準(zhǔn)、描述特點(diǎn)以及考核均帶有明顯的傳統(tǒng)教育特征。企業(yè)界專業(yè)知識(shí)帶有明顯的碎片化、場(chǎng)景化，強(qiáng)調(diào)實(shí)用，判斷及考核帶有經(jīng)驗(yàn)及主觀性。由于學(xué)校與企業(yè)在知識(shí)的傳播過程呈現(xiàn)出各自鮮明的特點(diǎn)，造成了學(xué)生在學(xué)校完成專業(yè)學(xué)習(xí)，而在企業(yè)實(shí)踐時(shí)不易將前者和后者緊密聯(lián)系起來(lái)。另外由于兩者構(gòu)建知識(shí)的基礎(chǔ)不同，學(xué)校強(qiáng)調(diào)的是“學(xué)了多少”，“掌握了什么”，而企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是“會(huì)做什么”“能不能完成一個(gè)具體的工作任務(wù)”。兩者構(gòu)建知識(shí)體系內(nèi)容并不會(huì)完全一致。筆者團(tuán)隊(duì)曾將一所職業(yè)學(xué)校的餐飲管理教材的知識(shí)要點(diǎn)列出，與酒店餐飲部各項(xiàng)主要服務(wù)任務(wù)所要求具備的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行匹配，發(fā)現(xiàn)學(xué)校教材的知識(shí)只滿足實(shí)際任務(wù)需求大約60%。學(xué)校教材知識(shí)量不少，部分知識(shí)是屬擴(kuò)展性知識(shí)，而必備的基礎(chǔ)知識(shí)不足。

本文的基本觀點(diǎn)，學(xué)校與企業(yè)如果能夠以企業(yè)實(shí)際工作任務(wù)過程來(lái)構(gòu)建知識(shí)體系，那么無(wú)論傳授的方式如何以及表現(xiàn)的形式如何，它的基礎(chǔ)都是相同的，這就是專業(yè)知識(shí)的一體化。

說到專業(yè)知識(shí)一體化，不單是在企業(yè)層面，在中職、高職、應(yīng)用型本科也應(yīng)該是一體化。從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)來(lái)看，可以劃分為基層的服務(wù)人員、基層管理人員、中層管理人員、高層管理人員。企業(yè)要求的知識(shí)結(jié)構(gòu)是有不同的，但從專業(yè)角度來(lái)看，它們是相互關(guān)聯(lián)的。例如，一個(gè)酒店客房服務(wù)員必須了解客房清潔服務(wù)各要素，一個(gè)客房主管在了解這些要素的基礎(chǔ)上還必須掌握查房及督導(dǎo)的知識(shí)，一個(gè)客房部經(jīng)理亦要了解相關(guān)的客房清潔服務(wù)知識(shí)。從這一點(diǎn)分析“客房清潔”知識(shí)并沒有分服務(wù)員用的、主管用的、經(jīng)理用的。他們的差異只是認(rèn)識(shí)的廣度與深度方面。從發(fā)展的角度來(lái)看，從一名服務(wù)員成長(zhǎng)為一名經(jīng)理，其專業(yè)知識(shí)是連貫、深度、廣度的延伸。中職、高職、應(yīng)用型本科學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)有所不同。因此，他們學(xué)習(xí)知識(shí)的范圍，深度與廣度應(yīng)有所差異，但就具體操作內(nèi)容來(lái)說是沒有差異的。

這樣的假設(shè)基礎(chǔ)可以構(gòu)建一體化的專業(yè)知識(shí)體系。對(duì)于酒店管理類課程內(nèi)容，將其劃分為基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)工作類知識(shí)、基層管理類知識(shí)、部門管理類知識(shí)等。而不同類型的學(xué)校應(yīng)有所側(cè)重，如中職學(xué)校可側(cè)重基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)類知識(shí)部分基層管理知識(shí)；高職可在基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)類知識(shí)的前提下，加大基層管理知識(shí)比重，以及部分部門管理知識(shí)；應(yīng)用型本科方法如此類推。

基于這個(gè)前提，基礎(chǔ)工作是構(gòu)建整個(gè)專業(yè)知識(shí)體系，包括基礎(chǔ)、服務(wù)以及管理等，具體傳授及運(yùn)用只是從中選擇及組合而已。所謂的中高職打通、高職本科打通云云，以及如何打通，這可能這是繞不開一個(gè)基礎(chǔ)因素。

二、構(gòu)建教學(xué)與實(shí)踐一體化的知識(shí)體系

如前所述，教學(xué)與實(shí)踐的共同基礎(chǔ)是基于工作任務(wù)過程的知識(shí)體系構(gòu)建，但由于在知識(shí)的呈現(xiàn)、組合、教學(xué)與培訓(xùn)方法的差異等等，兩者在具體實(shí)施過程仍呈現(xiàn)出各自的特點(diǎn)。

（一）在學(xué)校教學(xué)方面

1.學(xué)校教學(xué)有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)階段性、計(jì)劃性，學(xué)生的任務(wù)就是完成學(xué)習(xí)具體的課程。一般而言按學(xué)校的學(xué)期來(lái)分，專業(yè)課程按學(xué)分與學(xué)期安排來(lái)劃分，可能會(huì)有36學(xué)時(shí)（每周2學(xué)時(shí)），54學(xué)時(shí)（每周3學(xué)時(shí)），72學(xué)時(shí)（每周4學(xué)時(shí)）或者類似的安排。這樣就要求將專業(yè)課程知識(shí)要點(diǎn)進(jìn)行整合、劃分，甚至要定每單元講授的主題，這樣才合適教學(xué)的基本要求。

2.在學(xué)校教學(xué)的場(chǎng)景大致分為三種，首先是傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，其次運(yùn)用實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行教學(xué)、講解、示范，學(xué)生進(jìn)行演練，第三是部分學(xué)校利用校內(nèi)經(jīng)營(yíng)及教學(xué)的實(shí)體進(jìn)行校內(nèi)實(shí)習(xí)，在教師或企業(yè)管理人員的指導(dǎo)下進(jìn)行。

3.教材應(yīng)突破傳統(tǒng)的形式，根據(jù)教材內(nèi)容的特點(diǎn)分別用圖片、文字、視頻等。涉及原理的可用靜態(tài)方式，涉及服務(wù)流程動(dòng)態(tài)的，可考慮用視頻來(lái)展現(xiàn)，以便學(xué)生能直接地觀察，更好地掌握所需知識(shí)。

4.考核方面，對(duì)學(xué)生的考核既有平時(shí)練習(xí)、作業(yè)，亦有正式考試，既有客觀題，亦有主觀題，既有思考，又有發(fā)揮。

以上所述是學(xué)校的基本特點(diǎn)，中職、高職，應(yīng)用型本科都可能適用。

（二）在企業(yè)培訓(xùn)方面

如果學(xué)校的課程體系是基于工作任務(wù)過程所需知識(shí)構(gòu)成的，企業(yè)通過觀察學(xué)生在校所學(xué)知識(shí)與相關(guān)任務(wù)的匹配關(guān)聯(lián)，比較容易了解學(xué)生完成任務(wù)的潛在能力。根據(jù)具體任務(wù)與知識(shí)點(diǎn)的配對(duì)關(guān)系，大致了解學(xué)生已經(jīng)掌握了哪些知識(shí)，還未掌握什么知識(shí)，企業(yè)可以有針對(duì)性對(duì)開展知識(shí)要點(diǎn)的培訓(xùn)，從而減少了培訓(xùn)的盲目性，提高了培訓(xùn)的效果。

企業(yè)的培訓(xùn)在形式上與學(xué)校教學(xué)有許多不同之處。企業(yè)的培訓(xùn)通常是場(chǎng)景式的、碎片化的，很多時(shí)候是根據(jù)工作任務(wù)需要而發(fā)起的。考核也與學(xué)校有很大差別，它大多是現(xiàn)場(chǎng)的，如班前班后提問式、師傅帶徒弟，考核的標(biāo)準(zhǔn)通常由主管（師傅）來(lái)確定，帶有主觀及隨機(jī)的特點(diǎn)。這樣企業(yè)亦易于操作。但是只要學(xué)校與企業(yè)的知識(shí)體系都基于工作任務(wù)，它們之間就是相通的，成體系的。

前面所述主要是指專業(yè)知識(shí)的教學(xué)與培訓(xùn)，并未涉及到一些基本理論和素質(zhì)課程，因這些內(nèi)容亦有其自身特點(diǎn)，在此不作探討。

（三）基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)與實(shí)踐一體化課程建設(shè)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)發(fā)展使教學(xué)與實(shí)踐一體化課程建設(shè)從構(gòu)想成為可能，這些工具提供了必要條件，首先移動(dòng)平臺(tái)可以讓學(xué)習(xí)隨時(shí)隨地進(jìn)行，不受限制，對(duì)企業(yè)場(chǎng)景教學(xué)有意義；其次呈現(xiàn)的方式多種多樣，多媒體、智能手機(jī)使課程內(nèi)容以各種形式出現(xiàn)，增加了學(xué)習(xí)效果；第三是考核的方式更便捷，包括各種客觀的評(píng)估，如選擇題、判斷等可即時(shí)實(shí)現(xiàn)；第四是數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)記錄與學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)培訓(xùn)的記錄可以相關(guān)聯(lián)，最后要生成個(gè)人學(xué)習(xí)的終生檔案；第五是平臺(tái)的出現(xiàn)可以讓學(xué)校、企業(yè)在平臺(tái)上進(jìn)行交流，分享教學(xué)與培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)。各自上傳課程知識(shí)共享，最終成為學(xué)習(xí)交流的綜合平臺(tái)，這種效果將是顛覆性的。

（四）階段成果和經(jīng)驗(yàn)分享

對(duì)于這些想法的形成并非一朝一夕，是經(jīng)過了十多年的探索、付出、挫折，似乎看清了努力的方向。

廣州南沙大酒店在多年來(lái)堅(jiān)持研究，努力將經(jīng)驗(yàn)上升為理性，堅(jiān)持將隱性工作任務(wù)顯性化。隨著時(shí)間的推移和全體員工的努力，已經(jīng)將一個(gè)傳統(tǒng)五星級(jí)酒店的專業(yè)知識(shí)要點(diǎn)進(jìn)行分析、積累，羅列出近八千多個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)要點(diǎn)。與此同時(shí)，將酒店的SOP進(jìn)行細(xì)化，將每個(gè)崗位每項(xiàng)任務(wù)拆分成要點(diǎn)，形成了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的各部門、各崗位、按時(shí)間特征劃分的工作任務(wù)要點(diǎn)六十多萬(wàn)項(xiàng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使經(jīng)驗(yàn)變成理性，并使之成為行動(dòng)指南。第三方團(tuán)隊(duì)經(jīng)數(shù)年努力，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)開發(fā)酒店工作任務(wù)管理系統(tǒng)與教學(xué)和實(shí)踐課程平臺(tái)兩大項(xiàng)目。南沙大酒店應(yīng)用這個(gè)工具使原來(lái)的設(shè)想變成現(xiàn)實(shí)，提高了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，取得了顯著成效?，F(xiàn)在這項(xiàng)工作還在不斷深入發(fā)展，專業(yè)知識(shí)要點(diǎn)不斷增加，工作任務(wù)細(xì)分不斷挖掘。這個(gè)平臺(tái)同時(shí)成為一個(gè)巨大的學(xué)習(xí)平臺(tái)，為酒店業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)用性研究做出了貢獻(xiàn)。

具體來(lái)說南沙大酒店這幾年做了以下幾項(xiàng)相關(guān)的工作：

1.運(yùn)用平臺(tái)進(jìn)行員工培訓(xùn)，特別是運(yùn)用于多所學(xué)校在南沙大酒店頂崗實(shí)習(xí)的數(shù)百名學(xué)生的培訓(xùn)取得成效，并將此成果擴(kuò)大到學(xué)校專業(yè)教學(xué)。

2.通過教學(xué)與培訓(xùn)平臺(tái)，為多所院校，包括中職、高職，應(yīng)用型本科提供與實(shí)踐高度相關(guān)的部分課程內(nèi)容，派出酒店管理人員到學(xué)校任課。

3.與學(xué)校共同開發(fā)教材，其中改造三本傳統(tǒng)教材，出版一本國(guó)際化的酒店財(cái)務(wù)管理教材，填補(bǔ)中國(guó)教育在這個(gè)領(lǐng)域的空白。

4.接納學(xué)校教師進(jìn)修培訓(xùn)，現(xiàn)南沙大酒店已成為高職酒店管理骨干教師國(guó)培基地，已舉辦了三期培訓(xùn)班，效果顯著。

5.與學(xué)校合作開展“現(xiàn)代學(xué)徒制”項(xiàng)目，2016年先作試點(diǎn)，擬舉辦中職、高職類的酒店專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目。

第9篇：基層管理基礎(chǔ)知識(shí)范文

羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動(dòng)力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。被稱為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來(lái)越強(qiáng)的生機(jī)，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)工作已顯得十分重要。

二、目的和意義

（一）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場(chǎng)上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。

（二）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法

當(dāng)今社會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個(gè)人都有對(duì)學(xué)習(xí)的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)的吸引力，有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。有遠(yuǎn)見的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福利用來(lái)贈(zèng)送或獎(jiǎng)勵(lì)員工。

（三）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)

經(jīng)過20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理方式為主的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理。這種社會(huì)化、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)管理方式對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來(lái)推動(dòng)它的發(fā)展。因此，員工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。

三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)規(guī)定

培訓(xùn)工作對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定培訓(xùn)規(guī)定使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。培訓(xùn)規(guī)定主要包括培訓(xùn)的目的和意義、培訓(xùn)的基本內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評(píng)估等內(nèi)容。

四、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容

物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對(duì)復(fù)雜，但總的來(lái)說，培訓(xùn)可包括三個(gè)方面的內(nèi)容。

（一）企業(yè)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了讓每一個(gè)員工對(duì)企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)規(guī)劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個(gè)全面的了解。

（二）物業(yè)管理工作基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。

（三）物業(yè)管理從業(yè)人員專項(xiàng)技能培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了提高基層管理者及操作者的實(shí)際工作技能。

五、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

（一）培訓(xùn)需求分析

1、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

在編制培訓(xùn)計(jì)劃之前，首先要對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行全面的分析，培訓(xùn)需求分析主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容。

⑴組織分析

結(jié)合企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展計(jì)劃，分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓(xùn)以保正計(jì)劃的實(shí)施。

⑵任務(wù)分析

依據(jù)企業(yè)的工作內(nèi)容，分析個(gè)人需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)才能保證任務(wù)的完成。

⑶個(gè)人分析

依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。

2、需求分析的方法

⑴問卷調(diào)查法

向企業(yè)員工發(fā)出培訓(xùn)需求問卷，讓員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織怎樣的培訓(xùn)提出建議。讓員工結(jié)合自己的工作任務(wù)提出培訓(xùn)要求；讓員工結(jié)合自己的個(gè)人發(fā)展提出培訓(xùn)需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養(yǎng)員工關(guān)心學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)的熱情，既是培訓(xùn)需求分析方法又是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，較為有效。

⑵約見面談法

挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進(jìn)行面談，根據(jù)面談了解到的信息以確定公司的整體培訓(xùn)需求。

⑶會(huì)議調(diào)查法

召開培訓(xùn)需求分析會(huì)，讓參加會(huì)議的人員提出培訓(xùn)需求。

⑷工作表現(xiàn)評(píng)估法

根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)以提高這些方面的工作能力。

⑸報(bào)告審評(píng)法

根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求報(bào)告進(jìn)行綜合評(píng)審以確定所需的培訓(xùn)內(nèi)容。

（二）制定培訓(xùn)計(jì)劃.培訓(xùn)計(jì)劃是為了規(guī)定培訓(xùn)工作的目標(biāo)，制定整體規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；以及將培訓(xùn)計(jì)劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。

1、制定程序

企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年度發(fā)展計(jì)劃制定出本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、計(jì)劃內(nèi)容

為保證培訓(xùn)工作按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評(píng)估等五個(gè)方面的內(nèi)容。

⑴培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個(gè)人的、部門的、整個(gè)企業(yè)所要求達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)目標(biāo)是制定培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)，培訓(xùn)目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容。同時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評(píng)估的依據(jù)。所以，培訓(xùn)目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測(cè)量性。

⑵課程設(shè)置

培訓(xùn)課程包括了培訓(xùn)課程的名稱、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教員簡(jiǎn)介、針對(duì)培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重，有利于提高培訓(xùn)效果。

⑶培訓(xùn)方式

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對(duì)象的不同，可采用不同的培訓(xùn)方式。常用的培訓(xùn)方式包括講授法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

①講授法

講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識(shí)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約經(jīng)費(fèi)、教授對(duì)象多，可同時(shí)面對(duì)多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時(shí)受益。

②學(xué)徒制

學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法。它的特點(diǎn)是由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來(lái)的員工，通過傳授、示范、練習(xí)、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實(shí)踐中保安、綠化、保潔、維修等技術(shù)性工種

③小島討論法

員工以5-7人為一組圍在一個(gè)圓形桌前（也稱“小島”），對(duì)特定的話題或主題進(jìn)行討論。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時(shí)間和進(jìn)程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導(dǎo)老師將每個(gè)人的意見都寫在黑板上，同時(shí)鼓勵(lì)員工說出更新或更古怪的想法。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，員工對(duì)每一種意見進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問題的有效方法。

④角色扮演法

角色扮演法是讓培訓(xùn)對(duì)象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來(lái)解決問題。這種方法能讓培訓(xùn)對(duì)象身臨其境地分析問題和解決問題，對(duì)員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識(shí)；讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達(dá)到改變工作習(xí)慣的目的。

⑤管理游戲法

這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設(shè)計(jì)好的精妙游戲，讓培訓(xùn)對(duì)象領(lǐng)悟到其中的管理思想。例如：組織員工對(duì)有爭(zhēng)議的物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認(rèn)識(shí)。

⑥觀摩范例法

通過組織實(shí)地參觀考察，運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影機(jī)、收錄機(jī)、放映機(jī)等設(shè)備來(lái)向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作。

3、培訓(xùn)控制

培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差。可采用培訓(xùn)簽到制、教員評(píng)語(yǔ)制等方法。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核，并將考核成績(jī)納入績(jī)效考評(píng)，與員工的待遇掛鉤。

4、培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。

六、培訓(xùn)組織實(shí)施

培訓(xùn)組織實(shí)施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心，它包括了培訓(xùn)工作做什么，培訓(xùn)工作如何做，培訓(xùn)工作由誰(shuí)來(lái)做的問題。

（一）人力資源管理部門的職能和任務(wù)

員工培訓(xùn)是人力資源管理部門的主要工作內(nèi)容之一，其主要職能包括計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等內(nèi)容。具體職能和任務(wù)包括：

1、確定各級(jí)人員的培訓(xùn)要求，聽取各部門的培訓(xùn)需求，依據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃；

2、組織執(zhí)行物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃；

3、定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開支情況；

4、組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng)；

5、做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作；

6、做好收集培訓(xùn)資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材；

7、維護(hù)培訓(xùn)設(shè)施與場(chǎng)地，充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。

（二）培訓(xùn)分類及實(shí)施要點(diǎn)

分類是為了建立一個(gè)立體的培訓(xùn)模式，以便有針對(duì)性地組織實(shí)施培訓(xùn)工作，培訓(xùn)分類可根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象、階段、內(nèi)容、類型不同來(lái)劃分。

1、以培訓(xùn)對(duì)象的不同層次分類

⑴高層管理者

①培訓(xùn)目的

精通企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

a、企業(yè)管理類

管理基本職能、組織文化建設(shè)、決策、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關(guān)系。

b、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

c、法律知識(shí)類

公司法及相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)、會(huì)計(jì)法及相關(guān)法規(guī)。

d、財(cái)務(wù)知識(shí)類

學(xué)會(huì)閱讀會(huì)計(jì)報(bào)表、了解基本會(huì)計(jì)科目、了解財(cái)務(wù)管理基本指標(biāo)。

④培訓(xùn)方式

專題講授、參觀考察、短期脫崗學(xué)習(xí)、在職學(xué)歷教育。

⑤組織實(shí)施

由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施。

⑥培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過面談法對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在以后的培訓(xùn)中更好地采取培訓(xùn)措施。

⑵中層管理者

①、培訓(xùn)目的

掌握企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，精通物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②、培訓(xùn)內(nèi)容

a、企業(yè)管理類

管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、決策學(xué)、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關(guān)系學(xué)。

b、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

c、法律知識(shí)類

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實(shí)施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑶基層管理者

①培訓(xùn)目的

了解企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

a、企業(yè)管理類

管理基本職能、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、員工激勵(lì)、溝通與人際交往、公共關(guān)系。

b、物業(yè)管理類

物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

c、法律知識(shí)類

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實(shí)施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑷基層操作人員培訓(xùn)

該類培訓(xùn)的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程，可由各部門具體組織實(shí)施。

2、以實(shí)施培訓(xùn)的不同階段分

⑴崗前培訓(xùn)

①培訓(xùn)目的

為新聘員工提供基本的任職知識(shí)和技能進(jìn)行的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)認(rèn)定其上崗資格。

②培訓(xùn)內(nèi)容

公司的歷史、公司的組織結(jié)構(gòu)、各部門的工作職責(zé)和權(quán)限、對(duì)待顧客和員工的管理理念、公司的產(chǎn)品與服務(wù)、對(duì)員工的期望、公司的人力資源政策。

③組織實(shí)施

由公司人力資源部門組織實(shí)施。

④培訓(xùn)評(píng)估

考核合格后上崗。

⑵在崗培訓(xùn)

為在崗人員提供學(xué)習(xí)履行職務(wù)所必須的知識(shí)和技能進(jìn)行的培訓(xùn)。

⑶轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

為在職人員崗位輪換之前進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應(yīng)具備的知識(shí)和技能。

3、以培訓(xùn)的不同類型分

⑴學(xué)歷教育

是成人繼續(xù)教育的一種方式，公司應(yīng)在工作時(shí)間上積極給予支持，如條件允許還可在經(jīng)濟(jì)上給予一定的支持。學(xué)歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。

⑵職業(yè)技能培訓(xùn)

根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)社會(huì)保障部的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理、電工等技術(shù)性工種必須持有技術(shù)資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)并通過鑒定后取證。此類培訓(xùn)一般是委托勞動(dòng)部門批準(zhǔn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行。

⑶專項(xiàng)培訓(xùn)

為提高員工某方面的專業(yè)技能而進(jìn)行的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)一般是通過專題講座的方式來(lái)進(jìn)行。例如：為提高員工公文寫作能力而進(jìn)行的寫作培訓(xùn)；為提高員工服務(wù)水平而進(jìn)行的禮節(jié)、禮儀培訓(xùn)等。

七、培訓(xùn)工作誤區(qū)

（一）員工培訓(xùn)不重要

的管理者認(rèn)為培訓(xùn)工作不重要，這種觀點(diǎn)是非常錯(cuò)誤的。員工培訓(xùn)十分重要。只有通過培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹；只有通過培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實(shí)；只有通過培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升；只有通過培訓(xùn)才能使企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地。

（二）員工培訓(xùn)有風(fēng)險(xiǎn)

有的管理者擔(dān)心自己培訓(xùn)好的員工跳槽，因此不太重視培訓(xùn)。其實(shí)這是一種非常短視的行為，其結(jié)果只會(huì)使公司員工素質(zhì)停留在一個(gè)較低的水平上好的員工會(huì)因?yàn)榈貌坏脚嘤?xùn)而離開企業(yè)，最終企業(yè)只留下一些平庸的員工。