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(中國民航大學基建處,天津300300)
摘要:越來越多的“90后”學生群體進入到高校進行學習,新一代學生的到來給校園生活注入了新的活力,也產生了相應的問題。本文對行業型院校的學生特點進行了概括,分析了這些特點的成因,結合中國民航大學的實際,對行業型院校思想政治教育工作提出了具體的建議。
關鍵詞 :行業型院校;思想政治教育;中國民航大學;“90后”學生群體
中圖分類號:G641文獻標識碼:A文章編號:1671—1580(2014)06—0025—02
收稿日期:2014—01—22
作者簡介:左朋濤(1974— ),男,遼寧鐵嶺人。中國民航大學基建處,講師,研究方向:思想政治教育。
一、新時期行業型院校的學生特點
(一)學習基礎較好
由于行業型院校部分專業設置的特殊性,通過國家高等學校入學統一考試考入行業型院校進行學習的學生大部分分數很高。根據調查,雖然中國民航大學為本二批次院校,但個別專業的錄取分數錢已經超過當地本一批的錄取分數線,這說明進入學校的學生在初高中所接受的基礎教育比較扎實,生源質量較高。這為學生接下來在高校繼續深造打下了很好的基礎。
(二)學習環境獨特
行業型院校基礎專業課程和專業課程的學習要求學生有謙虛謹慎的態度和踏實嚴謹的作風。經過一段時間的熏陶感染,在與周圍同學、學長和老師的交流中,學生能夠很快地做好自我定位,與環境融為一體,養成良好的學習態度,對專業學習有一定的促進作用。
(三)就業目標明確
由于畢業后行業內招聘單位的專業性要求,在進入行業型院校各個專業開始學習時,學生們對將來的工作崗位就有了大致的了解。與畢業后還不知道能做什么的其他非行業型院校的同學相比,具有先天的優勢,這樣能夠促使他們更好地投入到專業課的學習和實踐當中,在擇業的時候目標更加清晰。
(四)學習態度不夠端正
由于就業壓力小,部分學生學習態度不夠端正,逐漸養成了懶惰松散的學習習慣,遲到、早退、逃課、少上晚自習現象普遍存在;少數學生上課不認真聽講,看課外書籍、玩手機、睡覺等;更有個別學生沉溺于網絡游戲,置學業于不顧;有的學生考前臨時突擊復習,抱著僥幸心理,企圖蒙混過關;更有甚者寄希望于“小聰明”,造成考試作弊、違紀的后果。
二、形成原因
(一)良好的就業前景
“就業無壓力,學習無動力”,學生就業壓力減弱,從客觀上降低了學生學習的積極性和主動性。以我校為例,隨著我國民航運輸業的快速發展,機務維修等專業學生的就業情況一向較好,就業率接近百分百,該類專業學生基本沒有就業壓力。學生沒有了負擔,對學業的重視程度也就遠遠低于其他專業。
(二)依賴性的學習方式
“90后”學生成長環境較之以往任何時期都好,正是這種成長氛圍養成了他們“大家閨秀”式的個性。在學習上表現為缺乏獨立自主的學習精神,很少主動學習,更談不上主動進行研究性學習了。由于我國民航相關技術的滯后性,大多數學生很少能接觸到先進的民航前沿技術或者獲得相關的學習進修機會,導致動手能力得不到應有的發展,僅僅依賴課本和課堂上講授的知識,很少主動鉆研學習。
(三)師資配比不足
近年來,高校連續擴招,帶來的后果就是師資力量嚴重不足。以中國民航大學某院輔導員的配備為例,多數年級的輔導員與學生的數量比達到1:300,有的甚至更高。經典的木桶理論告訴我們,某件事情的成功與否,取決于系統中的短板能否得到延伸。輔導員數量不足直接影響思想政治教育的效果,學風建設缺乏應有的力度,不能形成持久、有效的學風建設體系,降低了學生的學習熱情。
(四)社會負面影響突出
社會的發展為大學生的成長成才提供了廣闊的平臺,但由于大學生社會經驗缺乏,更容易受社會上不良因素的影響。大學生求職困難的現狀,就業機會的不均等,更加劇了他們思想天平的傾斜,意志不強的學生,很容易迷失方向,動搖他們對學習的信心。
三、行業型院校思想教育工作的相關建議
(一)以學生為本,營造公平公正的學習環境
要以每一名學生的成長成才為教育目標和最終目的,堅持公平公正的教育原則,保證對待學生要一視同仁,客觀公正,不因學生家庭出身的貧富、個人成績的優劣等在主觀上產生佑護或歧視的傾向。在教育中,讓所有的學生都要學會獨立自主,端正學習心態,公平參與競爭。養成自立自強的勇氣和樂觀的性格可以使人的思維活躍,更容易發揮主觀能動性,為學習和工作提供積極的動力。
(二)鼓勵學生持之以恒、勇于創新、積極向上
教育引導大學生樹立成才的信念,擔負起服務社會建設的使命。可邀請成功的優秀校友來校為學生做講座,讓學生體會創業的艱辛、追求理想的執著和服務社會的榮耀。通過現實的事例讓學生總結出他們從平凡到偉大的動力源泉,多一些激勵就會多一些鞭策,多一些經驗就會多一些正確的認識。中國民航大學堅持多次舉辦行業人事高管進校園和科技文化校園行等系列講座,為同學們的職業生涯建設和科技創新能力的發展提供了很好的平臺。
(三)建立激勵機制,提高學生學習的積極性
發揮評獎、評優的激勵作用。在大學生中積極開展評選學習優秀個人、優良學風班級、科技創新活動先進個人等評選活動,設立專項獎勵基金,對于在學習方面表現突出的個人和集體,給予一定的精神或物質獎勵,授予榮譽稱號。通過表彰優秀,在學生中形成一股向上的動力,通過樹立先進典型對所有學生進行激勵,形成人人爭先、爭優的學習氛圍。
(四)建立三方導師隊伍,提高教育水平
建立由學生輔導員、班導師和專業任課教師組成的三方導師隊伍,輔導員主要負責學生的思想政治教育、行為規范管理和事務工作,班導師對所帶學生給予學習和生活等方面的幫助,專業教師則更多地引導學生參與到科研實踐當中,讓他們得到更多動手操作和實踐鍛煉的機會。
(五)加強交流,健全并落實各項管理制度
建立、落實各項學生管理制度。以中國民航大學某學院為例,學院內部建立了年級主任聽課制度,要求年級主任積極深入課堂,記錄學生聽課狀態,并與任課教師多交流,適時了解學生的意見和建議,開展師生座談活動。通過齊抓共管,很好地保證了較高的課堂出勤率和較好的課堂學習效果。另外,為了提高學院的學風建設水平,學院在每學期考試前召開考風考紀動員和案例宣講大會,使學生明確考試的嚴肅性,杜絕考試違紀、作弊事件的發生 。
(六)巧妙結合,開展行業型院校特色學風建設
作為行業型院校,要根據行業的特點和人才培養的目標,采取措施,形成富有特色的學風。根本原則是把學風建設與自身的特色相結合,理論聯系實際,以滿足人才需求和提升素質為突破口,開拓思路,創新方法,形成特色。中國民航大學始終堅持以“篤學、精博、嚴謹、創新”為要求開展學風建設,在新生入學教育環節即開展特色專業教育,結合多次社會實踐和企業實習,將學風建設貫穿大學教育的全過程,有效提高了學生的綜合素質和持續學習能力。
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關鍵詞:企業形象 品牌設計 新媒體 策略
中圖分類號:J524文獻標識碼:A文章編號:1009-5349(2017)10-0102-02
隨著互聯網技術的迅猛發展,人們獲取信息的方式變得更加多樣化。數字化信息和網絡技術加速了社會變革,改變了國內信息傳播領域中的許多傳統觀念。新媒體的強勢發展,不僅使人們之間的聯系變得更加的方便快捷,也對依賴于傳統媒體進行品牌宣傳的媒體產生了巨大的沖洗。在經濟水平快速發展和消費觀念不斷更新的合力推動下,越來越多的企業開始將產品宣傳策略轉由傳統媒體轉移到新媒體環境之中,同時,因為品牌信息傳播媒介的改變,和企業產品緊密相關的品牌形象設計、營銷策略等都作出了相應的調整,以求能滿足受眾的需要和新媒體時代的傳播方式。本文以新媒體時代中的企業形象的設計為中心,通過對新媒體和企業形象概念和特點的分析,歸納和總結了在新時期企業形象設計的發展狀況,并在此研究基礎上提出,雖然新媒體全面替代傳統媒體的品牌宣傳的判斷還有待時間的考證,但傳統媒體在新媒體的沖擊下,在企業產品宣傳策略中的地位逐漸衰弱卻是不爭的事實。隨著新媒體對品牌設計行業介入的不斷深化,它將成為企業推廣產品高效途徑。
一、新媒體的概念及特點
互聯網技術的快速發展加速了社會變革,同時也對人們獲取信息的方式產生了很多影響。隨著受眾消費觀念的變化,企業形象設計和產品宣傳的方式也悄然發生了很多變化。
(一)新媒體的概念
目前國內對新媒體還沒有清晰的解釋。一般來說,所謂的新媒體主要是相對于傳統媒體,即報紙、雜志、廣播和電視四大媒介而言的,它是以數字技術和網絡結束為基礎,通過互聯網、局域網、無線通信等渠道,向受眾群傳達信息的新型傳媒形式。隨著科技的發展,特別是手機技術的深入推廣,新媒體勢必取代傳統媒體,成為人們日常生活中與外界聯系的重要途徑。
(二)新媒體的傳播特點
新媒體的傳播是以數字和互聯網技術為基礎,以手機等移動終端為途徑的新型傳播媒介形式,它包含以下幾個特點:信息來源多元化,表達方式多元化,傳播渠道多元化,瞞足消費者需求形式多元化。
從以上分析可見,“新媒體”包含了傳統媒體的所有特征,并以簡潔方便的傳播特點改變著傳統傳媒的表現形式。
二、企業形象的概念及問題
(一)企業形象的概念
企業形象是指受眾通過企業的銷售策略、經營理念、產品特點、人員風格等主要內容建立起來的對企業的總體印象,它是企業文化建設和銷售策略的核心。企業形象是企業文化精神和產品內容的一種外在表現形式,是受眾通過使用企業商品或與企業接觸交往過程中所感受到的總體印象,它通過人的視覺感官傳達并為人們獲取的。
(二)企業形象設計中的問題及意義
1.企業形象設計缺乏自我推銷和包裝意識
與國際性企業重視產品包裝和自我推銷的宣傳策略不同,國內企業更推崇以產品質量說話 。隨著新媒體時代到來,受眾者選擇的范圍和形式越來越廣泛,市場競爭中心也由產品轉向了品牌形象設計。如果企業不對自身形象加以設計和包裝,將無法在眾多同一化嚴重的品牌中脫穎而出,吸引受眾者的注意。而缺乏鮮明個性和形象設計的品牌,即使其使用價值再高,也很難被受眾者所歡迎。
2.良好的企業形象有助于吸引秀人才
企業產品能否在激烈的市場立足,一方面需要高質量的產品支,另一方面也離不開優秀設計人才的助力。人才是企業競爭的核心要素。成功的企業形象,不僅能夠提高企業員工的積極性和進取心,還能吸引大量的優秀人才研發新產品,在競爭中處于領先地位。
3.良好的企業形象有助于獲得公眾好感
良好業形象能夠在消費者群眾建立信任感和安全感,獲得消費者對企業產品的好感,而產品的最終目的就是為了滿足消費者的心理需求和審美需要。
三、新媒體對企業形象設計的影響
企業產品的推廣需要借助信息傳播平臺,但在傳統媒體頹勢漸顯的今天,新媒體正以其獨特的優勢成為企業產品推廣的主要平臺。新媒體對企業的影響正逐漸凸顯出來。
(一)新媒體增了企業品牌推廣的力度
互聯網技術以其傳播速度快、范圍廣的特點為企業形象的推廣提供了無限的可能。通過網絡,企業可以對全球進行企業形象宣傳,可以不受時間限制地介紹產品信息,并使其在的第一時間就能傳達給消費者。網絡和數字化技術使每個人都能成為信息的者,使企業產品的推廣具有可持續發展性,即當企業品牌被部分消費者認可并通過網絡介紹給其他人后,其影響力會以幾何倍數加以增長,從而擴大品牌的知名度。
(二)新媒體增強了品牌與消費者之間的互動性
以網絡技術為基礎的新媒體,可以通過在線互動,了解并影響消費者的購買行為。一方面,通過互聯網技術,企業可以與消費者進行直接交流,并根據消費者的審美趣味和心理需求提供個性化服務,產生情感聯系。這種精確有效的溝通不僅幫助企業及時了解市場動態和消費者購買需求,還能以此為基準調整相應的品牌推廣策略。
另一方面,以文字、圖形、視頻等網絡技術為基礎的企業產品視覺識別因素,使得消費者對企業品牌的認識不再局限于靜態的、平面的認知。新媒體傳播速度快、表現形式多等特點,可幫助企業通過線下活動擴大自身的影響力、提升企業形象、培養消費者的忠誠感,鞏固了品牌在市場和消費者心中的影響力和地位。
(三)新媒體減少了企業推廣品牌的成本
新媒體以網絡技術為基礎,以移動客戶端為途徑的傳播特點,使其在網絡銷售競爭中的優勢明顯強于傳統媒體。企業可利用網絡商務平臺直接進行品牌的宣傳推廣,甚至在網絡上建立企業產品的官方微信、微博和公共賬號,實現面對面的銷售,減少中間不必要的銷售環節,既可以降低銷售成本,又可幫助消費者爭取到最大的利益和優惠,與消費者建立深厚的情感聯系,進而達到良好的品牌宣傳效果。
四、企業形象在新媒體中的傳播策略
1.選擇適合的傳播媒介,達到最好的宣傳效果
企業經營者在選擇新媒體進行品牌推廣時,不僅需要考慮新媒體的影響力,企業品牌形象與傳播媒體品位的一致性,還要對進行宣傳推廣的具體載具和廣告單位加以確認,即企業品牌需要在選擇媒介的何種空間、何段時間上加以推廣和宣傳。與傳統媒體的廣告宣傳不同,新媒體的廣告載具有唯一性,在網絡平臺對特定的產品形象進行宣傳推廣時,品牌的廣告載具與其他載具有明顯的區別,有特定的、具體的、明確的目標消費群。 正是這種具體和針對性,使越來越多的企業在選擇推廣品牌時,更傾向于選擇新媒體。
2.提供到位服務,建立數據庫增加吸引力
互聯網的快速發展,使消費者在獲取信息具有更多的選擇性的同時,也使其消費行為具有更加明確的目的性和主動性。在新媒體的環境中,消費者可以根據個人的喜好和習慣收集所需信息并進行有效資源整合,以求更加到位的服務。而企業品牌傳播的首要目標是確認目標消費群,進而根據特定消費群的消費行為和特點產品策略的調整,增加企業的利益化。以數字化信息和網絡基礎為基礎的新媒體,為企業實現目標性銷售建立數據庫提供了可能。
建立網絡數據庫可以幫助企業對消費者的身份識別和行為解釋。通過數據庫收集的信息,企業可對消費者的消費行為和購買需求進行深入分析,進而對品牌的營銷策略和消費目標加以調整,以維持、鞏固與消費者之間的關系。數據庫營銷能建立品牌與顧客的良好關系,提高消費者對品牌的忠誠度,有效降低消費群的流失率;同時,企業可根據數據庫信息的變化,靈活調整和變動企業品牌的推廣和宣傳策略,提高企業對市場變化的應變力和掌控力,進而增強企業的市場競爭力。
3.注重品牌傳播,營造品牌公信力與信譽度
企業品牌在市場競爭中的地位和影響力主要取決于品牌的公信力。公信力是指企業品牌在公眾中的權威性、信譽度和影響力。企業品牌的形成和建設需要長期的廣告投入及其他投入,不是短時間內可以形成的。
企業品牌是消費者通過企業的文化理念、營銷策略、產品質量等內容的了解后,所形成印象和視覺識別。在這些因素中,最被消費者看重的,也是品牌形成的首要因素是產品質量。唯有不斷提高產品質量,企業才能激烈的市場競爭中保持影響力和市場份額;其次是信用,企業只有不斷的規范自身行為,才能在競爭市場中穩固品牌,贏得消費者的支持。如國際知名品牌寶潔,在品牌營銷中始終對消費者作出質量一流的承諾,并以此作為產品推廣的基本點,可靠的質量,良好的口碑,使其得以在激烈的競爭市場中始終占有一席之地。
在保持a品質量的基礎上,近年來,越來越多的企業逐步借助公益營銷等賦予品牌更深層次的內涵。與品牌銷售策略不同,企業公益營銷旨在通過為社會提供有意義的貢獻,體現了企業的社會責任感,通過消費者對品牌的忠誠度將消費行為轉移到公益事業上,提高企業的信譽度和影響力。
五、結語
隨著互聯網技術的迅速發展和媒體對設計行業介入的不斷深化,新媒體較于傳統媒體的信息傳播優勢日漸凸顯,并因此成為企業進行品牌推廣的新手段和高效途徑。在對企業推廣品牌產生積極作用的同時,市場競爭的日益激烈化和網絡技術的不斷發展,也對新媒體環境中的品牌推廣提出了更高的要求。企業和新媒體唯有根據時代社會發展的需求,加強品牌文化建設,充分發揮新媒體優勢,才能促進企業品牌的長遠發展。
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在經濟快速發展的背景之下,企業之間的競爭已由產品質量和技術之間的較量逐漸上升到產品知名度、品牌影響以及售后服務等多方面。如何將企業形象設計與品牌加以合理整合也就成為眾多知名企業關注的焦點。本文試對企業形象和品牌設計的構建因素加以探討和分析,并提出在國際競爭日益激烈的今天,對當代企業形象設計與品牌進行整合設計,不僅要考慮市場和競爭對手等因素,還要遵守科學發展要求,才能最大限度地實現企業形象設計和品牌整合的商業價值和戰略發展要求。
關鍵詞:
企業形象;設計;品牌;整合設計
現代化經濟的快速發展,使得國內企業的競爭環境也發生了巨大的變化,原有的以技術和質量為主的產品營銷內容逐漸擴展到售后服務、商品形象、品牌知名度等多種綜合因素,其中又以企業形象設計最為重要。作為最能直觀反映企業形象、文化理念和經營思想的重要因素,企業形象設計直接關系到企業在市場中的影響力和知名度。一個成功的企業形象設計不僅需要充分詮釋企業產品所包含的內容,還要能幫助企業在競爭市場中形成品牌效應,二者相互影響、相互促進,構建成一個系統才是最終的目的。本文就對企業形象與品牌整合構建作簡要的分析和研究。
一、企業形象設計分析
(一)企業形象設計概念
從狹義角度說,企業形象設計是指設計者在充分了解企業的經營思想、文化理念、開發產品、推廣策略等多種因素后,從文化、經營、傳播等角度對上述因素加以篩選,從中找出最能代表企業產品存在價值和使用價值的因素加以綜合,使之形成有別于其他企業產品的獨一無二的視覺標志。從廣義角度說,企業形象是設計者從不同角度對企業整體進行提煉和歸納,并最終形成的有別于其他產品的企業形象。成功的企業形象設計可以幫助企業在眾多同類競爭對手中脫穎而出,在市場競爭中占有一席之地,同時也有助于增強企業產品的辨識度,符合現企業發展的戰略推廣要求。
(二)企業形象設計的意義
隨著市場競爭的激烈化以及人們消費觀念的轉化,企業之間的競爭已由技術之爭轉為眼球之爭。在產品選擇多樣化、表現形式多元化的今天,那些注重形象設計的產品往往能受到消費者更多的關注,而那些形象設計平淡、同一化嚴重的產品則會被忽視或淘汰。因此,創造一個既能體現企業經營理念和文化內涵,又能詮釋產品所有有效因素的企業形象也就正成為現代企業經營發展戰略所面臨的新課題。成功的企業形象不僅決定著企業在市場競爭中的地位,也直接影響到企業的戰略發展。
(三)企業形象整合的作用
是指為了企業能在視覺上對消費者形成強有力的沖擊,留下深刻的記憶和印象,經營者和設計者會根據企業發展和營銷戰略,將與企業經營有關的內容加以歸納和綜合整理,并以更全面、更完整的形式展示給消費者,從而在消費者群中形成情感共鳴和心理聯系,幫助消費者更深入地了解企業。
二、品牌整合設計特點研究
(一)品牌整合設計的意義
隨著經濟全球一體化和市場競爭的日益激烈,許多企業開始大力推行品牌營銷策略以增強企業產品在市場中的地位。品牌既是一個國家經濟科技等綜合實力的重要體現,也是企業產品在消費市場的影響力和知名度的直觀反映,對品牌整合設計的研究就顯得尤為重要。
(二)品牌整合設計的內涵
品牌,是企業產品在市場競爭中形成的無形資產;品牌整合設計是經營者在對企業品牌整體內容進行系統分析研究的基礎上,對品牌形象作出前瞻性的定位,通過提煉和歸納品牌的使用價值和功能價值,最終構建的完整的品牌傳播體系。不同的品牌形象營銷策略會使品牌在市場中的地位和影響力產生差異性。眾多國際知名企業品牌之所以能在競爭激烈的市場環境中不斷搶占先機,往往并不取決于產品本身,而在于其品牌形象在消費者中建立的有效持久的情感基礎,而這也是品牌整合設計構建體系的基礎。
(三)影響品牌整合設計的因素
首先,在品牌整合設計過程中,企業經營者首先要對品牌整合所需內容,如品牌的影響力、地位、現有形象以及消費群體特點等進行深入了解,并在對比市場同類產品的基礎上,根據現有的市場需求和消費觀念,對品牌進行科學合理的整合設計。其次,隨著網絡技術的快速發展,品牌識別方式已由單一的圖形化轉為更為豐富多元的形式表達,任意一種視覺屬性如色彩、圖形、字體等,都有可能成為品牌視覺的識別核心。在圖像越來越多元化的年代,越簡單、越清晰、越富有含義的視覺元素反而會被消費者在最短時間接受并加以記憶。因此,在整合品牌設計時,設計者在設計過程可對已經確定的識別主要因素加以重點突出和規劃,使其能更好地傳達品牌形象的內涵,反映其富有個性的表達內容。第三,市場競爭的不斷升級,也使消費觀念和方式發生相應的變化。如何在激烈的市場競爭中始終占有一席之地,這就需要經營者對品牌的核心價值有清楚的認識,并能在品牌戰略推廣中加以重點突出和挖掘,使之能與消費目標群產生情感上的聯系,獲取消費群的信任,最終建立核心消費群。為保持品牌設計長久的生命力,經營者在構建核心消費群的同時,還要根據市場的不斷發展構建潛在的消費群體,即在對市場進行科學調查研究的基礎上,掌握關心產品并有意愿使用和購買產品群體的需求動向和消費愿望,尋找產品與目標消費群結合的切入點,建立聯系、培養群體與產品之間的情感。第四,網絡時代在帶給消費者更多選擇和體驗方式的同時,也為品牌和消費者之間搭建了一個更方便、快捷的交流平臺。經營者可根據網絡時代的圖形化特點,豐富與創新品牌視覺元素的表現形式,以跟進時代和市場的發展。品牌設計并不是固定不變的,它會隨著時代和消費觀念不斷發展變化進行自我調整,以求更長遠健康的發展。因此,當品牌設計不再能滿足消費者需要,或在市場競爭中處于劣勢時,經營者就需對品牌形象加以變化和改進,賦予更深的意義和更高的價值,使其保持活力。品牌形象的改進或再設計前提和結果都必須真正有利于商業競爭和企業發展。
三、企業形象設計與品牌整合設計的異同
企業形象設計和品牌整合設計的最根本目的,都是為了保證企業產品在市場競爭中的地位和影響力。雖然近些年我國的品牌意識和形象設計都有一定的發展和進步,但與國際品牌設計相比,仍存在很多問題。
(一)企業形象設計的缺陷
(1)設計思想和意識滯后,視覺元素的表現形式單一,缺乏市場前瞻性,不能很好地為企業推廣服務。(2)設計缺乏創新意識,受市場“規范和統一”因素影響,企業形象設計既無法滿足消費者的客觀需求,也不能適應快速發展的經濟和市場推廣的需要。(3)設計缺乏獨特性,產品模仿化和概念化較重,不能塑造獨具特色的企業形象識別元素,不利于企業產品在國際市場的戰略推廣和品牌識別。
(二)品牌整合設計的不足
(1)設計模仿性嚴重,企業產品和品牌形象構建之間的區別較為模糊,在市場競爭中缺乏有效的競爭力。(2)忽視了品牌整合設計的科學性,沒能把握品牌設計與消費市場之間的關系,產品設計多以設計者或經營者的主觀情感為中心,偏離了設計的科學性標準。
(三)企業形象設計與品牌整合設計的異同
(1)企業形象設計、品牌整合設計和目標消費群在一定的情況下存在于一定的系統體系內。如寶潔公司推出的洗發水系列產品,根據不同的目標受眾,其產品形象設計也有所不同,如飄柔以護理發質為主的飄柔系列,其視覺識別與以去頭屑為主的海飛絲就有所差別,但兩種產品都帶有寶潔公司的品牌標志。(2)企業形象設計以體現企業經營理念和文化內涵為主,因此視覺元素和形象設計都以企業為中心展開;而品牌設計因其自身視覺元素設計的限制,在對企業產品形象進行形態、策略、推廣等方面的調整時,就顯得相對薄弱。品牌整合設計不僅彌補了企業形象設計這一缺陷,并因目標受眾群的不同,還可直接建立更為有效的情感聯系。(3)品牌整合設計與企業形象設計是相互促進、相互影響的關系。企業形象設計是對企業整體以視覺形象加以體現,而品牌設計雖然也是視覺識別多元要素的組合,但卻無法對形象設計中的標志、輔助圖形等視覺屬性加以表達。在市場沒有統一設計規范的情況下,企業形象設計可以根據市場發展、企業自身要素的調整對品牌視覺的設計空間加以延伸和創新,從而為品牌整合設計提供更大的發展空間,為企業未來的視覺識別提供更多的可能性。(4)品牌雖然是企業形象的外在表現,但在一定程度上,它又是獨立于企業產品之外的設計體系,與企業形象設計以企業為中心不同,品牌形象設計可以不依賴于企業實體,它以消費群體為中心,其發展和構建都是建立在目標受眾群的情感基礎之上。通過國際大型品牌整合設計可以發現,在對產品進行戰略調整時,他們并不是把企業形象設計中的識別要素,如圖形、字體、標志等,與企業商品及相關活動加以重新整合,而是對營銷方向和受眾群加以調整,即從更注重市場轉為更關注消費者的心理需求,并根據市場變化和消費觀念的更新對產品進行調整。在新的市場經濟中,企業形象設計與品牌整合設計并不是競爭和對立的關系,二者相輔相成,一個扎根于企業,一個扎根于市場,都對企業的健康發展有著重要的作用和意義。
四、結語
企業形象和品牌設計都是企業的無形資產,它們的優劣直接影響著企業商品在是市場中的競爭力以及企業的戰略發展。設計者唯有正確認識二者之間的聯系,運用科學合理的設計因素傳達企業的文化內涵和經營理念,才能實現對企業產品知名度和品牌形象的推廣,在未來的市場競爭中建立良好的產品形象和市場信譽,滿足企業健康、可持續發展的市場需求。
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關鍵詞:企業形象專題片 商業性 藝術性 契合
現今市場競爭日趨激烈,企業為了打造自己的企業形象、提高自己商品的知名度、追逐經濟利潤最大化,對自己的企業、產品進行鋪天蓋地的廣告宣傳。企業形象專題片的普及度則遠遠不及廣告,它是電視專題片從專業電視欄目走向平常企業和社會的產物,隨著現代技術的進步、廣告費用的高速增長、分眾傳播的發展,企業形象專題片越來越受到企業和消費者的青睞。企業形象專題片對企業形象、企業理念的有效解讀和傳播,成為企業“品牌戰略”的新寵,也成為消費者進一步了解企業的有效渠道。
企業形象專題片的界定
關于企業形象專題片,《辭海》《廣播電視新聞百科全書》等一些權威的詞典、百科全書里都沒有對其下定義。企業形象專題片是電視專題片從專業的電視欄目走向平常企業和社會的產物,據此筆者認為,要完整準確地理解企業形象專題片,首先要先理解“企業形象”與“電視專題片”兩個概念。
電視專題片是運用現在時或過去時的紀實手法,對社會生活的某一領域或某一方面,給予集中的、深入的報道,內容較為專一,形式多種多樣,允許采用多種藝術手段表現社會生活,允許創作者直接闡明觀點的紀實性電視節目形態。
企業形象是消費者、社會公眾以及企業內部員工和企業相關的部門與單位對企業、企業行為、企業的各種活動成果所給予的整體評價和一般認定。因此這種形象必然是企業形象的系統性表現。企業形象系統包括企業理念識別、企業行為識別、企業視覺識別三個子系統。企業理念識別包括經營信條、企業精神、企業風格、經營戰略策略等精神因素;企業行為識別包括對內的干部教育、員工教育、生產福利、工作環境、生產效益等因素;企業視覺識別包括企業名稱、品牌標志、產品包裝等基本標志及應用標志。
基于對“企業形象”和“專題片”的理解,筆者認為企業形象專題片是指運用現在時或過去時的電視紀實手法,對企業的整體形象或其中一個形象識別系統(企業理念識別、企業行為識別、企業視覺識別)給予集中而深入的展示,允許采用多種藝術手段進行表現,達到樹立品牌、提升形象、彰顯企業文化目的的宣傳片。企業形象專題片可將影視動態、配音解說和三維動畫融為一體,聲像并茂地凸顯企業獨特的風格面貌,彰顯企業實力,提升企業形象。
商業性是企業形象專題片的功能屬性
企業形象專題片用制作電視的表現手法對企業進行既全面又有重點的展示,目的是為了樹立企業品牌形象,追逐經濟利益的最大化。作為市場激烈競爭的產物,企業形象專題片屬于經濟活動范疇,服務于商業行為,商業性是其鮮明的功能屬性。
傳遞商業信息。企業形象專題片對企業的整體形象或其中一個形象識別系統進行集中而深入的展示,傳達其一切可以使消費者信賴企業的信息,包括企業發展歷史、企業設施、技術實力、企業人員素質、經營狀況、管理水平、經營管理方法、市場開拓、文化建設、品牌建設、發展戰略,等等。有的企業形象專題片還包括產品的相關信息,如產品生產、產品性能功效、產品的文化價值、產品的識別、售后服務等。企業形象專題片所傳達的這些信息都屬于商業信息,在萬后芬主編的《商業信息管理》一書中,廣義的商業信息是指一切與商品的生產與流通有關的商業經濟信息,它既包括對各種形式的商品經濟活動的變化和特征的直接描述,同時也包括間接的反映與商品經濟活動有關的各種情況,諸如社會形態及其組織情況、人才培養與流通情況等。
企業形象專題片是企業廣告策略的有效補充。具體體現在兩個方面:
1.信息的補充。當人們通過電視廣告對產品商標和品牌有了認識并產生興趣后,就不可避免地想要獲取更多的相關信息,除了想了解產品的相關信息外,還想知道其生產企業的情況。而企業形象專題片具有時間跨度長、信息容量大的特點,為受眾提供更全面更有效的信息,讓消費者更全面地了解企業的生產和產品。
2.受眾的補充。廣告借助的大多是大眾傳播媒介,而企業形象專題片的傳播渠道主要集中在銷售點或購物場所、樓宇電視和城市電視、專業展覽、促銷現場。在這些場所展示企業形象專題片,吸引了相當一部分受眾,而且對企業及其產品產生了興趣、認可后可能立即就會購買企業的產品。
企業形象專題片實質上是一種營銷策略。營銷策略包括產品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略。而企業形象專題片是屬于促銷策略中形象整合的手段之一,這是最近幾年廣泛采用的一種促銷策略,它將公司的視覺形象、公司理念、行為方式貫穿到公眾、顧客溝通的每一個環節和過程中,使這種溝通變得無處不在、無時不在,并且保持形象的統一和一致,從而達到有效溝通的目的,是企業促銷策略的有效方式之一。
藝術性是企業形象專題片的審美屬性
企業形象專題片是通過電視技術來展示企業形象、打造企業品牌,有效的視聽效果、敘述結構、價值理念是其必須具備的藝術元素,人們也正是在對這些元素的審美中接受企業形象專題片傳遞的信息。
視聽審美。制作精良的企業形象專題片不僅僅對企業來說是很好的宣傳工具,對觀眾來說也是一場視聽的盛宴。企業形象專題片是以獨特的視角、專業的眼光,針對企業進行的全方位的系統的展示,它在時間上要遠比普通電視廣告長得多,要想長時間吸引觀眾的注意力,就必須在真實的基礎上利用各種手段對其進行藝術的加工,賦予其強烈的表現力和感染力,給觀眾以美的享受。當然還可以改變企業形象的展示形式,一些服飾企業的形象專題片,是以時裝秀的形式展示自己的產品,從而傳達企業追求時尚的理念,如迪奧麗人企業的形象專題片中就穿插著不少時裝秀。
結構藝術。一部優秀的企業形象專題片絕不是一個企業產品的生產流水賬,整部專題片的結構是創作者必須認真嚴肅構思的。
1.整體敘述結構。創作企業形象專題片,對企業方方面面的信息了解透徹后,首先要做的就是安排整體的敘述結構。它追求的不僅僅是條理清晰,而是使企業形象能得到一種藝術化的表現和整部片子能吸引人們的眼球,達到層層遞進、引人入勝的效果。企業形象專題片介紹的往往是企業多方面的信息,可以將一些核心信息分段進行敘述而又保持段落間的聯系和統一,使受眾清晰地了解企業的整體形象。
2.鏡頭組接結構。企業形象專題片是根據企業的真實情況通過鏡頭的組合再現企業形象的,每組鏡頭的組合是有科學依據的,如生產流程,哪個鏡頭在前哪個鏡頭在后,都是按真實情況記錄組接起來的。但鏡頭的組接除了尊重實際先后順序外,還要注意畫面的內部形象組合的邏輯性及給予觀眾思維上的沖擊力。平行蒙太奇、交叉蒙太奇、連續蒙太奇、積累式蒙太奇的巧妙運用會讓傳播效果發生質的變化。
3.價值理念的傳達。隨著社會的發展,人們的生活更加有序化、理想化,大眾對美的欣賞不再僅停留在視覺上,對優秀品質、高尚道德的審美化追求越來越高,同時對企業美德的渴求也越來越普遍。企業只有將社會道德、現念寓于企業形象及其產品中,才能在情感上引起受眾的共鳴,讓受眾真正在心理上接受、信賴企業。如“海爾,真誠到永遠”,就將“真誠”這一社會追求和倡導的價值理念融入到企業和產品中。現在不少企業在制作企業形象專題片時,要求將社會追求的理念、倡導的價值賦于到片中傳達給受眾,引起受眾的興趣,誘導受眾的情緒,使企業形象得到受眾的認可并根植于受眾的心中。
企業形象專題片商業性與藝術性的契合
企業形象專題片用藝術化的手法和技巧向受眾傳達一定的商業信息,它以電視的技術特征作為先決條件,通過電視獨特的表現形式實現企業形象的傳播,從而提升企業形象,最終達到促進企業商品銷售的目的,是商業性和藝術性的統一體。要做到商業性和藝術性的完美契合,可從以下幾方面努力:
用藝術性包裝商業性。有創意、藝術化的企業形象專題片能更好地傳播商業信息。企業形象專題片作為傳播商業信息的一種手段,傳播中的美感十分重要,因為美的東西才能吸引人的目光,藝術化的產品才符合現代人對美的追求、吸引人的注意力,這是實現傳播效果的第一步。現代廣告藝術是將藝術性建立在商業性實用目的之上,這對企業專題片也同樣適用。要達到企業的最終商業目的――樹立企業形象、促進產品銷售,必須用藝術性包裝企業形象專題片,使其具有足夠的吸引力,讓受眾在藝術享受的愉悅中引起對信息的關注,建立對企業品牌的認知,最終使企業形象達到最佳的傳播效果。
理性訴求和感性訴求相結合。理性訴求是指直接向消費者實事求是地說明產品的功能、特點和好處,讓接收信息者進行理性的思考,作出合乎邏輯的判斷、推理、選擇。而感性訴求是指依靠圖像、音樂、文字的技巧誘導消費者的情緒,使其產生購買欲望。理性訴求和感性訴求作為營銷理念,也適用于企業形象專題片中。
企業形象專題片一向以企業的客觀真實介紹為主,然而隨著科技快速發展、競爭日趨激烈,單純的理性訴求對企業形象專題片來說已經不能取得很好的效果了,必須與感性訴求相結合才是“上上策”。只有將理性訴求和感性訴求融合于企業形象專題片中,既向受眾實事求是地介紹企業,又同受眾交流感情,動之以情、曉之以理,才能從情感和理智上都征服他們。
企業和制作單位要把握好自己的角色。作為企業形象專題片的制作人員,不能只求美得不能再美的畫面、充滿詩意的文字、獨特的創意,過分強調藝術性而沖淡商業性。這是對客戶的不負責,也不可能成為客戶滿意的作品。企業是一個功利的組織,任何一項決策都必須以企業的利益作為出發點,一個不能向目標市場消費者傳遞企業信息的“企業形象專題片”是不可采用的,即便其有多么唯美。當然企業負責人也不能過分干涉創作人員的創意、對藝術的追求,用行政指令指揮創作人員是行不通的。而要在把握片子主要內容的基礎上,鼓勵創作人員發揮創造性思維,力求使企業相關信息得到藝術化表現,達到最佳的傳播效果。
企業形象專題片準確、快速、生動地將企業理念形象、企業行為形象、企業視覺形象傳遞給公眾,可以有效地提升企業的社會地位和企業形象,企業形象專題片正日趨成為企業形象的門面。優秀的企業形象專題片都是借助電視表現手法為了企業利益而拍攝的,是具有商業價值的藝術作品,是商業性和藝術性的完美統一。由于科技的發展、網絡傳播的盛行,企業形象專題片將逐漸成為企業宣傳自身形象的有效手段,成為大眾了解企業的捷徑,企業形象專題片將會越來越受到重視,其商業性和藝術性的融合,也有待學界和制作公司的進一步研究。
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[關鍵詞]黃金珠寶企業;企業形象塑造;CIS戰略
[中圖分類號]F714[文獻標識碼]B[文章編號]1002-2880(2011)10
一、黃金珠寶企業注重企業形象塑造的必要性
(一)行業競爭不斷加劇
回顧我國黃金珠寶首飾業的發展歷程,大體經歷了停滯、恢復、發展三個階段。在20世紀80年代以前,我國黃金珠寶市場基本上處于停滯階段。到90年代之后,黃金珠寶市場逐漸恢復繁榮。進入到21世紀之后,更是高速發展,我國一躍成為世界上最大的珠寶消費國。
在高速發展階段,我國黃金珠寶行業,從產值1個億發展到千億元,從業人員從2萬人發展到200萬人。據工業和信息化部統計數據顯示,2010年全國黃金產量達277.017噸,同比增長8.83%;全國黃金企業累計實現工業總產值1795.875億元,同比增長66.45%;實現利潤192.158億元,同比增長79.70%。我國已成為世界上最大的鉑金消費國,年銷售鉑金量達140萬-150萬盎司。我國是亞洲最大的鉆石市場之一,年消費鉆石達11億美元;我國還是世界上第四大黃金消費國,年黃金首飾需求達到200噸左右;同時我國還是世界上最大的玉石和翡翠消費市場。可以說,我國珠寶消費已經在國際上占據重要地位,市場的走向將直接影響國際市場的動向和價格。
目前黃金珠寶行業正處在快速成長期,這一時期的需求快速增長,市場增長率很高,技術漸趨成熟。行業特點、行業競爭狀況及用戶特點已比較明朗,行業進入壁壘雖然有所提高,但很多企業在利益的誘惑下正在不斷地進駐該行業,因此競爭者數量明顯增多。就蘇州而言,目前黃金珠寶經銷商有130多家,僅在蘇州觀前街上以銷售黃金珠寶為主的專賣店就有十幾家之多。
(二)良好企業形象可增強企業競爭力
隨著我國經濟的騰飛,居民可支配收入不斷增加,中產階層迅速崛起,消費者對黃金珠寶類奢侈品的需求強勁,商家要把握好這一發展良機,在競爭中立于不敗之地,就必須注重企業形象塑造,不斷提升美譽度,以創造最大經濟價值。企業形象是指企業通過自身的行為、產品與服務給社會留下的一種特殊印象,它是社會公眾對企業所作的總體評價,是在企業和公眾的相互關系中確立的,是企業把在生產經營中的個性特征作用于社會公眾的過程中塑造起來的。企業形象是企業發展的重要條件之一,決定企業獲得資源的多寡,并影響企業的競爭力和長期發展,同時企業形象本身也是企業的一種重要資源。良好的企業形象,其效果有三方面:承認效果,容易獲得較高的評價;緩和效果,即使出點差錯也能得到諒解;競爭效果,顧客對具有良好形象的企業的產品,總是優先考慮采用。企業形象最根本的功能是從整體上保持和改善企業的生存條件,維持和增強企業的核心競爭力。
二、黃金珠寶企業CIS戰略導入
(一)CIS涵義
對于企業形象的塑造,比較傳統的做法是導入CIS戰略。CIS戰略將企業形象構成要素劃分為三大類:視覺形象標識(VI),行為形象標識(BI)和理念形象標識(MI)。其中理念形象標識是核心和靈魂,是企業精神的原動力,是企業運行和發展的“CPU ”,是行為識別系統(BI)和視覺識別系統(VI)的基礎和依據。BI 是能動活躍的,通過一系列有目的的活動來表達理念,實現企業的使命和目標。VI 是靜態直觀的,通過一系列獨特的色彩、圖案以及聲像文字來表達理念,使人們能夠對品牌產生深刻印象。三者構成一個密不可分的有機整體。
(二)導入CIS應遵循的原則
在運用 CIS 戰略塑造品牌形象過程中需要遵循以下原則:
1.繼承性原則
形象塑造活動不能從零開始,企業的初始形象無論怎樣,都是形象塑造活動的起點。后起經營戰略對原有經營戰略的超越和新興消費價值觀對以往消費價值觀的更新,并不是表現為簡單的否定,而是批判地繼承。企業形象中總有一部分要繼承下去,才能保持企業形象的連續性。
2.統一性原則
企業理念是 CIS 系統的精神所在,是引導企業不斷向前開拓的重要動力。但不同于行為識別和視覺識別,企業理念是抽象的,要通過語言和行為來表達,要依靠對語言行為的理解來解釋。而視覺識別較容易操作,企業形象中視覺形象的成分較大,易造成MI、BI、VI脫節現象。所以企業在導入 CIS 時,要將CIS的三個方面高度統一起來,提出并強化企業理念的營造,通過視覺識別與行為識別將企業理念落到實處,讓消費者及相關群體看得見、摸得著、感受得到。
3.動態性原則
隨著企業成長、生存環境的變化,企業的價值創造模式和核心能力也在發生變化,與之相對應的形象也就需要補充、更新和完善。任何一家企業導入 CIS 都不能固守當初的準則去經營,而是要善于根據市場風云的變化,引入新的企業理念,形成新的企業整體形象。企業形象塑造的任務就是要把需要保留強化的、補充更新的企業形象完整地表達出來。
4.持久性原則
企業形象是在企業的生存過程中形成的,企業形象是企業歷史的凝聚和沉淀,是企業生存與發展過程中創造價值的成功經驗的升華。因此,企業形象不是短時間內形成的,更不是一兩次宣傳和炒作就能建立的,企業形象的形成和保持是長期努力的結果。因此企業導入CIS要持之以恒。
三、黃金珠寶企業形象塑造CI系統應用
(一)理念識別(MIS)
理念識別是確立企業獨具特色的經營理念,是企業生產經營過程中設計、科研、生產、營銷、服務、管理等經營理念的識別系統。是企業對當前和未來一個時期的經營目標、經營思想、營銷方式和營銷形態所作的總體規劃和界定,主要包括:企業精神、企業價值觀、企業信條、經營宗旨、經營方針、市場定位、產業構成、組織體制、社會責任和發展規劃等。
1.突出服務與誠信
黃金珠寶企業屬于服務性企業,在經營理念方面應特別突出服務與誠信,如經營宗旨可以提出:“誠信經營、優質服務、貨真價實、取信于民”;市場觀念可以講“賣的是信譽而不只是產品”;宣傳口號可以為“真誠服務,美麗享受”等。具體每個企業可以根據自身特點提煉。
2.追求高品質、高品位的市場定位
黃金珠寶企業在市場定位方面應強調“高品質產品、高品位生活”,這與黃金珠寶類產品本身的特性相吻合。與服裝、鞋帽類產品不同,黃金珠寶雖然也有高低檔次之分,但就整體而言還是屬于非日常生活必需的奢侈類消費品,如果定位不當就會造成自貶身價,形象不佳,對長期發展不利。就目前中國黃金珠寶行業發展較快的地區來講,大多集中在經濟發展城市,如深圳、杭州、上海、廣州、蘇州等。前來消費的人群中大多是一些收入較高的消費者,頗高的價格,華麗的色彩,是他們所追求的,因此將企業形象定位于高品質、高品位非常符合當前消費者的心理,不僅能夠提升產品形象,同時也能取悅消費者,滿足他們的需求。
3.關注社會公益活動,承擔社會責任
黃金珠寶行業正處于快速增長的發展時期,利潤率整體還是不錯的,其中鉆石產品的利潤空間又排在前列。除了賺錢,企業應積極負起社會公民的責任。作為企業解決就業、自主納稅是其承擔社會責任最基本的一個方面,企業在發展壯大的同時,還應關注社會公益活動,為社會做出更多的貢獻。從而取得經濟效益與社會效益的雙贏。
在開展社會公益活動過程中,企業需要注意:
(1)真實性。即具有真實的內容,避免制造噱頭,要經過嚴密的組織,注重活動的含金量。
(2)通過各種新聞媒體廣泛宣傳企業形象。
(3)贊助公益活動。依靠企業實力,有選擇地進行。
(4)賑災濟困。可以發動員工參與,激發員工的美德。
(二)行為識別(BIS)
行為識別是企業實際經營理念與創造企業文化的準則,對企業運作方式所作的統一規劃而形成的動態識別形態。它是以經營理念為基本出發點,對內建立完善的組織制度、管理規范、職員教育、行為規范和福利制度;對外則是開拓市場調查、進行產品開發,透過公共關系、營銷活動等方式來傳達企業理念,以獲得社會公眾對企業識別認同的形式。
1.完善管理制度,增強內部凝聚力
建立一套比較合理的管理規章制度,包括基本制度、工作制度、責任制度等,且運作良好。獎懲制度中要特別設立對于服務態度優秀的員工給予鼓勵,并設立“優質服務員工”稱號及給予獎勵。企業還需編制并印發《企業識別系統手冊》。企業要注重人才引進,善于用人,給員工提供良好的薪資待遇和福利,黃金珠寶企業給予員工的待遇應超過所在地區的平均水平,并豐富員工的業余文化生活,激勵員工熱愛本職工作,培養員工的忠誠度。
2.注重員工行為規范與培訓
在企業行為中,員工的一言一行、一舉一動都代表了企業的形象。員工形象包括各類人員的文化素質、技術水平、工作態度、道德風貌、社會行為、儀表形態等。所以要不斷提高員工素質,增強員工企業責任感和團隊精神,努力打造一個令消費者放心、誠信的良好企業形象。員工訓練包括禮儀訓練、素質訓練、技術訓練,還應特別強調語言訓練,對于公司中的外地籍員工,可以進行當地方言的培訓,這樣有利于員工與本地消費者交流,加強溝通。
3.加強營銷與客戶管理
(1)運用靈活多變促銷手段
①有針對性地開展主題促銷活動。企業除了強調在平日營銷中要讓利于消費者外,還可采取購滿一定金額,贈送低價值飾品,如銀飾品或珍珠飾品。同時每年要有針對性開展一至兩次主題促銷,而在促銷活動中,堅持活動簡潔易行,避免繁瑣帶來的不利影響。一般來講,黃金珠寶企業會注重情人節、國慶節等的促銷主題活動,其實有時針對小節日做促銷也能起到意想不到的效果,如重陽節,走兒女孝敬父母的情感路線也是不錯的。
②與婚慶公司聯誼。如給拍攝婚紗照的新人提供首飾的租賃,同時為新人打造屬于他們自己的專屬結婚紀念品。
③與著名影樓合作。如為寶寶量身訂做長命富貴鎖,凡在企業消費滿2000元者送一套寶寶百日紀念照。
④飾品出租。現代人越來越崇尚對新鮮事物和對高檔品的追求,但是社會競爭壓力大,因而生存壓力也大,有些人對這些商品只能望而卻步,但是人們對它們的追求與向往的欲望越來越大,所以出現了轎車出租、婚紗出租、飾品出租等,所以黃金珠寶企業也就出現了一個新的利潤增長點——飾品出租。
(2)關注網絡營銷,加強網站建設
最新的調查結果顯示,2009年我國網上購物持續高速發展,共有1.3億消費者在網上購買了2670億元商品,較2008年增長了90.7%,其中,網上購買珠寶的份額已接近10%。目前世界50強的黃金珠寶企業,無一不在網絡營銷上下足了功夫。所以國內黃金珠寶企業應加快發展自己的網絡營銷模塊,完成連貫的、完整的網上銷售和服務。
(3)加強客戶關系管理
如今客戶變得越來越成熟,越來越理性,客戶購買產品時的可挑選余地越來越大,要想使客戶忠誠于自己的企業,企業就要考慮建立自己的客戶關系管理體系,與客戶保持密切聯系,讓客戶作為企業的一種資源,留住老顧客的同時源源不斷地吸引更多新的顧客。
(三)視覺識別(VIS)
視覺識別是以企業標志、標準字體、標準色彩為核心展開的完整、體系的視覺傳達體系,是將企業理念、文化特質、服務內容、企業規范等抽象語意轉換為具體符號的概念,塑造出獨特的企業形象。
視覺識別系統分為基本要素系統、應用要素系統兩方面。基本要素系統主要包括:企業名稱、企業標志、標準字、標準色、象征圖案、宣傳口語、市場行銷報告書等。應用系統主要包括:辦公事務用品、生產設備、建筑環境、產品包裝、廣告媒體、交通工具、衣著制服、旗幟 、招牌、標識牌、櫥窗、陳列展示等。本文僅就著裝方面加以闡述。
員工著裝與飾品及店堂諧調統一。員工服裝,統一套裝,統一發型,展示出員工的積極向上,嚴謹又不失活力,從而提高員工對企業的歸屬感,榮譽感和主人公意識,提升員工的精神面貌。不僅要追求服裝款式、色彩、材質、配飾之間的搭配,更要傾向服裝與店堂風格的一致,這樣才能給顧客一種清新而和諧的感覺。
(1)管理人員服裝
企業的管理人員服飾統一黑白搭配,給人以沉著冷靜、精明干練之感。
(2)營業員的服飾
應該根據商品的特點定制不同的色彩以體現出產品營銷的靈活性,更能促進營業員的工作積極性。
黃金白金是中國的傳統裝飾品,黃金店堂富麗堂皇,所以在黃金白金等銷售柜臺,服裝色彩以紅色和金黃色為主,紅色寓意吉祥,金黃色又是黃金的象征,這樣可以一目了然地給顧客直觀的視覺沖擊。
鉆石被現代認為是愛情、忠貞、純潔、高貴的象征,所以營業員的服裝要以米白色為主。米色是介乎于駝色和白色之間的一種都市色彩,它具有駝色的優雅大氣,但又比駝色多了幾分清爽宜人;它具有白色的純凈浪漫,但又比白色多了幾分溫暖和高貴。
翡翠寶玉是自然、人文、藝術完美結合的精品,可以讓顧客顯得雍容華貴又雅而不俗,出類拔萃,有情調有內涵,突出了女性柔情似水的優雅情懷。所以營業員的服裝要以淡紫羅蘭色為主,配翡翠的綠色。
公司的名稱、標識等無論在任何時間、場合、媒體上出現,都采用相同的寫法、色彩、比例等。這些視覺形象以一體化面貌在各種載體上反復出現,能夠收到語言宣傳和促銷所達不到的信息功效,從而使消費者能夠在眾多相互競爭的公司中非常容易地認出本公司的產品,形成以本公司為中心的社會凝聚力。
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CI是英文企業形象識別(CorporateIdentity)的簡稱。最早發源于50年代美國的車輛文化,70年代引入日本、臺灣,90年代傳入中國大陸。CI策劃,就是運用CI方法對企業進行整體策劃,幫助創造富有個性和感染力的全新的企業形象,CI策劃作為完整的統一的企業形象塑造方法,它的導入往往使企業由顯層標識到深層理念都發生積極的轉變,這些轉變是由CI本身所具有的特點所決定的。
1、形象化。CI通過專門設計的識別系統,將企業生產、經營、管理的特征集中在企業象征圖案等標識上,便于接受、識別和記憶,對于社會公眾具有很強的感染力和沖擊力。其標識和整個識別系統無論在什么地方出現,馬上就會使人聯想到該企業,以及企業的產品和技術。
2、個性化。CI策劃的基本出發點是依據企業性質、特點進行個性化的塑造。這不僅體現在企業的產品、經營宗旨、企業風格上,而且表現在企業的商標、廣告、色彩、招牌上。個性化的形象識別系統具有更強烈的表現力,使人過目不忘,在感官和心理上引起長久的憶記、聯想和共鳴,從而達到更佳的形象效果。
3、傳播性。CI策劃的目的在于讓更多的人了解企業。它借助各種媒體進行信息傳播,使企業在消費者中引起反響,并得到社會公眾的認同。
(二)CI策劃的作用
CI策劃作為塑造企業形象的系統工程,不論對提高企業整體素質,還是對外擴大企業影響,都具有重要作用。
1.有利于加強企業管理,練好企業內功,提高企業的整體素質,CI的理念識別(MI)猶如企業的“心臟”它來源于并反映著企業精神、價值觀念、經營哲學等精神文化現象,是企業識別系統的原動力,指導著企業內部方針政策、行為規范、企業管理、人員素質。行為識別系統則猶如企業的“手”,是執行系統,它具體實施理念識別系統的內容,將企業精神、價值觀念、經營哲學等,變成全體職工的一致行為,進而有效地加強企業管理,提高企業整體素質。
2.有利于社會公眾的認同,提高企業的市場競爭力。一個企業應有良好的產品和技術。CI策劃把產品以獨特的設計和鮮明的視覺形象展現在公眾面前,使社會公眾對企業產品產生好感和認同,從而有效地提高企業產品在廣大消費者心目中的地位,增強企業產品的市場競爭力。
3.有利于擴大社會資金來源,增強股東的投資信心。成功的CI策劃,可以增強投資者的安全感和信任感,使企業順利地進行融資活動。
(三)CI策劃的基本程序
CI策劃是企業形象塑造的重要組成部分,也是企業形象的再創造。從CI策劃角度要求,企業形象應是企業在觀眾眼中的一幅畫,必須通過策劃、實施、傳播,將企業身份向員工、消費者、社會公眾傳遞而產生視覺和心理的效果。基于這種要求,CI策劃的基本程序如下:
1、界定企業身份。企業身份是企業歷史的戰略的積累,由所有權、技術性質、目標、觀念、戰略、員工、領導者人格等組成。
2、進行企業形象定位。這是對企業形象的創意,也就是將企業身份用富有個性的、準確的、鮮明生動的語言表達出來,并以此作為塑造企業形象的依據。
3、建立企業識別系統。根據企業實際,導入CI策劃,從表層視覺形象直到深層經營理念都進行系統規劃,建立從經營宗旨、發展戰略、組織體系、市場策略、公共關系、廣告行銷到人員素質全方位的綜合治理的系統工程。其中,企業理念識別是識別系統的靈魂和原動力,是塑造完美企業形象的關鍵;行為識別是理念識別的執行系統;視覺識別是反映理念識別和行為識別的標識系統。這三者構成完整的CI系統。
關鍵詞:企業文化 形象識別系統 組織實施
1 企業形象識別系統的內涵
企業形象識別系統是對內要求的統一性,對外要求的差別性,包括理念識別(MI)、行為識別(BI)和視覺識別(VI)三個子系統,企業形象識別系統就是把這三個內容統一起來的一種系統的策劃活動,將企業精神和企業文化形成一種具體的形象,通過運用統一的視覺設計手段,向公眾傳播,創造企業的個性,使公眾產生一致的認同感和價值感。
1.1 理念識別系統(MI) 企業“理念”可理解為企業的經營思想,即企業從事經營活動、解決各種經營問題的指導思想。比較概括、抽象,屬于思想文化的意識層面,是企業的靈魂,具體包括企業使命、企業精神等。理念識別系統既然強調“識別”,就必須突出企業自身的特點,避免采用那些大而空的口號作為企業理念。只有具有了強有力的、獨特的企業理念,才能對自己企業的形象有一個清晰而明確的定位。
鶴壁萬和發電有限責任公司結合企業特色,在征求廣大職工意見的基礎上進行整合以后,形成公司的企業精神為:團結、誠信、卓越、創新。企業經營理念為:以人為本,實施低成本戰略,力爭企業效益最大化,創建優秀企業文化。通過公司大門、企業形象墻、宣傳冊及各種文體活動的廣泛宣傳,公司企業精神和經營理念已經深入人心。
1.2 行為識別系統(BI) 企業行為要表達的是代表企業經營思想的企業理念形象的指令,企業形象識別系統要與企業理念識別系統保持嚴密的一致性。我們把企業行為識別系統分為對內行為與對外行為兩部分,對內行為指企業制定的各種規章制度、行為準則、員工教育等內容,沒有內部行為的約束,企業就沒有管理和考核的依據,就不可能有步調一致的行動。萬和發電公司自改制以來,新建立完善了各種規章制度120多項,并嚴格落實、執行,對于統一企業員工行為起到了良好的約束作用。對外則制定了工作窗口的行為規范,達到熱情禮貌、文明有序的要求,從而形成統一的企業形象內涵。
1.3 視覺識別系統(VI) 企業視覺識別系統能夠起到廣泛迅速地傳遞信息的作用,并有利于加強企業的凝聚力,但它只是企業形象識別系統戰略的一個組成部分。它的基本要求主要有企業名稱、企業標識、企業造型、品牌標準色及字體、主體廣告語等。它的應用要素主要包括辦公器具、旗幟、服裝制式、產品包裝及陳列規劃、廣告傳播等。
萬和發電公司在全體員工中征集“企業標識”,最終確定了為公司企業標識。公司標識是以一個寫意的漢字“萬”為主體的表現形式,標識由圖形、漢字和英文字母構成。經過藝術手法夸張變形并巧妙結合,幻化成一只圖像展翅欲飛的仙鶴和和充滿生機與活力的舞動的運動人形。標識中隱藏有反過來的英文字母“F”和英文字母“D”,整個標識隱含“鶴壁萬和發電”的設計含義。該作品傳達和代表了四層信息和涵義。①圖中虛隱的躍動的“人”字展現出企業“以人為本”的科學管理理念。②標志骨架以人舞動之姿和飛鶴展翅之勢,突出了萬和人奮發銳氣、昂揚蓬勃、與時俱進的精神風貌。③標志中最顯著的紅色電力符號則標志著公司是電力企業。④標志構圖一氣呵成,明快簡約,預示著企業充滿了活力,給人以企業面向未來、勇敢迎接挑戰的視覺沖擊和無限聯想。
2 企業形象識別系統功能
企業形象識別系統在市場競爭中非常重要。當消費者需求某種商品或某種服務時,由于在消費者頭腦里具有了某個企業的合力所造就的整體形象,消費者很容易選中它,當消費者選中它時,由于它的特殊性所表現的差異,又很容易被消費者識別并找到它,這就是企業形象識別系統的作用。
2.1 統一企業形象 企業發展到一定時期,必須塑造一個獨特新穎的形象,獲得外界的關注,在視覺上吸引人們的注意力,良好的企業形象可以產生名牌效應,對于企業穩定與開拓市場起至關重要作用,為企業的長遠發展打下基礎。這對于產品銷售型企業最為重要。
2.2 增強企業凝聚力,并擴大企業外延 企業運用企業形象識別系統,有目的、有計劃地進行宣傳,可以增強員工的歸屬感,大家心往一處想,勁往一處使,營造一種團結一致的企業氛圍,有利于激發職工的主動性與創造性,達到內外統一,不僅對吸引消費者有巨大影響力,而且是企業留住人才和吸引人才的巨大力量。
2.3 提升企業形象 企業形象識別系統是一個嚴格的系統工程,要求從思想到行為、從內到外、從領導到員工、從現在到將來的統一,整個企業各部門的運作都納入到一個嚴格規定的定式之內,是企業管理正規化、現代化的象征,只有在企業管理水平達到一定檔次之后,企業才能夠有效地導入企業形象識別系統,把企業的形象提升到更高層次。
3 企業形象識別系統的組織實施
3.1 企業形象識別系統導入必須對各個層次均加以重視,才能產生良好的效果。要求公司理念、內部行為規范與形象傳遞都必須突出同一形象,擴大企業的知名度。有些企業不重視在企業的理念和行為上的設計,把MI當作一兩句時髦的標語口號,把BI認作是一些條條框框,只重視視覺識別系統(VI)部分,自認設計了比較滿意的企業標識、產品名稱、標準色彩就算導入企業形象識別系統了,還有一些對企業形象識別系統設計十分重視,寫出代價昂貴的企業形象識別系統手冊便束之高閣,卻不下工夫去采取有效的措施推廣,結果往往是半途而廢。
3.2 實施企業形象識別系統,必須樹立正確的觀念,要有長期眼光。任何短期行為和急功近利的思想都會導致企業形象識別系統戰略的前功盡棄。需要依靠企業上下全體員工長期不懈地努力,達到高層領導和全體員工的共識,反復宣傳企業為什么要導入企業形象識別系統?企業形象識別系統的內容是什么?每個員工在企業形象識別系統導入中扮演什么樣的角色?在對內宣傳培訓的同時,還要開展形式多樣的對外宣傳,爭取盡快的讓外界公眾了解、認同。
關鍵詞:百貨零售企業;企業識別;企業形象
中圖分類號:F276文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2008)18-0053-02
隨著我國零售業對外開放的擴大和步伐的加快,外商零售業紛紛進入中國市場,我國的百貨零售業面臨著國內多種業態和國外零售業巨頭的雙重競爭。百貨零售企業所面臨的競爭環境非常嚴峻,作為大中型的百貨零售業必須進行企業形象全方位的構建,全面提升企業形象,獲得市場新的競爭力,成為當前百貨零售企業的出路。
隨著經濟全球一體化,企業的形象越來越重要。企業的形象已經與企業的人力、物力、財力被稱之為企業經營的四種重要資源。企業形象對市場的吸引力已經成為企業經營與發展的新動力。百貨零售企業直接擔負著實現商品價值的任務,消費者所認同的不僅僅是商品本身,更是經營者的整體形象。隨著商品日益豐富,生活水平和受教育程度的提高,消費者有充分選擇自己喜歡產品的自由,因而零售企業面對越來越有主見、精明、有教養和個性的消費者,必須通過構建和提升自己企業的形象,不斷地創新以適應迅速變化的環境。良好的企業形象是一種無形的財富,可以增加消費者信心,是產品在市場上無形的“通行證”,可以優化零售百貨企業的生存環境,吸引人才,加強企業的內在凝聚力。
一、百貨零售企業形象的涵義與功能
企業識別(CI)即企業形象,CI戰略即企業形象戰略,又稱企業策劃。最早運用于美國,當時它只是一種以提高商品認識程度為直接目的,通過改變企業的視覺形象,使企業更能引起外界注意進而達到擴大銷售的一種手段,側重于外部視覺形象的識別。現在的CI更側重于企業員工理念的統一性,企業凝聚力的增強,企業全體員工對企業價值觀的認同感和一致性,以及企業理念和企業文化的識別活動。CI系統基本上由三部分組成:理念識別系統、行為識別系統和視覺識別系統,三者相輔相成。
百貨零售企業所擁有的產品線種類繁多,有服裝、首飾、居家用品、化妝品、時尚精品。大多位于一個城市的商業中心。一條商業街有幾家大的百貨零售企業組成了一個城市的商業區,每類商品都是專業經營,為消費者提供咨詢、技術指導、送貨、售后維修等各種形式的服務。由于規模大、商品數目眾多、可選范圍廣、信譽好、交通方便,因此,百貨零售企業一直是人們購物休閑的最好去處。
百貨零售企業形象,是百貨零售企業文化的綜合體現,是百貨零售企業的商品、服務、人員素質、公共關系、經營作風等方面在顧客和社會公眾中留下的綜合印象,是百貨零售企業素質的具體體現,是社會對百貨零售企業的客觀評價。
百貨零售企業實施CI戰略,往往能使零售企業組織在各方面發生積極的變化,從而整合零售企業各方面資源,產生全方位的功效。CI的功能有四個方面:(1)識別功能。將百貨零售企業本身、產品與品牌同競爭對手區別開來。現代社會中,各百貨零售企業的產品品質、性能、外觀、促銷手段都日趨雷同,唯有導入CI、樹立起獨特的、良好的百貨零售企業形象,提高百貨零售企業產品的非品質的競爭力,才能在市場中脫穎而出,獨樹一幟,取得獨一無二的市場定位,最終在消費者心中取得一致認同,建立品牌的偏好和信心。(2)管理功能。CI不僅在對外傳達百貨零售企業形象方面發揮強烈的識別功能,更能在規范百貨零售企業管理方面發生有力作用。它能給管理者確定一個明確的百貨零售企業形象塑造目標,使管理人員迅速準確地做出正確的決定。(3)傳播功能。導入CI塑造零售企業形象的過程,主要是通過傳播而得以實現。正是因為CI設計系統具有準確、有效、經濟、便捷傳播的功效,才能達到樹立優良形象之目標。(4)協調功能。百貨零售企業導入CI有助于信息傳播的可靠性、真實性和統一性,使百貨零售企業的公共關系活動得到順利發展,達成百貨零售企業不同社會各方面的協調與平衡。
二、百貨零售企業形象構建的必要性
1.企業形象是零售業競爭的“軟手段”。超市、便利店、大賣場等新興業態的崛起,客觀上對傳統零售百貨業帶來巨大沖擊。百貨零售企業所面臨的競爭環境非常嚴峻,零售企業之間的競爭就是企業形象的競爭,通過企業形象增強企業實力,已成為當代社會中企業競爭超前領先、捷足先登的制高點。百貨零售企業必須與社會各界接觸,樹立良好的形象,才能獲得有利的外部環境。現代零售業之間的競爭,形象競爭已成為最高形式。企業形象是零售百貨企業的無形資產,軟競爭的手段,擁有了良好的企業形象才會在競爭中取勝,提升零售百貨企業的競爭力。
2.百貨零售企業自身發展壯大的要求。百貨商店的購物方式,仍將成為一種消費習慣和消費傾向。隨著人們物質生活水平的提高,更注重購物品質的提高,一流的購物環境,優質的商品,高附加值的服務,必將吸引為數眾多的消費者。講求購物情趣,追求流行品牌,體驗個性化的服務,是人們自我價值實現的一種完美體現,這是一種時展的潮流。當前百貨業深感競爭的壓力,迫使企業開始重新研究企業發展戰略,探索新的經營業態,重新考慮企業的經營定位,調整經營結構,企業與企業之間相互聯合,重新研究企業內部的管理,塑造企業新的百貨零售企業形象,這一切都將成為百貨業再次創業的原動力。
百貨零售企業通過構建與提升企業形象可以:(1)提高百貨零售企業的知名度。良好的企業形象能夠贏得廣大消費者的信賴和好感。而且公眾對于有計劃地實施組織化、系統化、統一化的企業形象戰略的百貨零售企業,更加認同和信賴。(2)吸引人才,提高生產力,確保企業管理水平和營利能力的提高,避免人才頻繁流動所造成的損失。(3)激勵士氣,形成良好的工作氛圍。百貨零售企業形象好、知名度高,企業的職工擁有優越感和自豪感,容易調動職工積極性,加上具有良好形象的百貨零售企業有著完整的統一視覺識別系統(如工作服,辦公用品、百貨零售企業標志等),給人耳目一新、朝氣蓬勃的感覺,自然能夠激勵職工的士氣,增強企業的凝聚力,提高工作效率。
三、百貨零售企業形象的構建與提升策略
1.創新經營理念,明確市場定位。大型百貨零售業面對的是日益成熟的極具流動性的顧客群,市場消費內容的多元化,需求層次的復雜化和購買行為的理性化都對企業提出了新的挑戰,需要百貨零售業進一步強化定位意識,研究自己的消費群體,摒棄傳統落后的經營理念,改變傳統的思維方式,集中精力經營適合該業態和企業自身的商品,根據商業自身的優勢和消費者內在的需求,將自己定位經營現代的中高檔、時尚的商品,為消費者提供優質的服務,樹立引領生活時尚的先驅零售企業形象。突出專業特色,提高員工的素質,以專業性的眼光和專業性的策略,為消費者及時提供專業性的服務,確保百貨商業在顧客心目中的地位。
2.拓展企業功能,引領市場消費。為適應市場環境的變化和注意力經濟的發展,百貨業要從單純銷售商品,轉向引導消費上來,強調個性化服務,給顧客創造在精神上得到享受的現代營銷理念、場所和空間。并根據各自不同特點,拓展百貨業的功能。我國的百貨商店特別是大型百貨公司,也應盡快實施品牌戰略,打出自己的品牌,以提高自身的競爭力。在眾多消費者的眼中,大型百貨商場,既是購物場所,也是休閑場所,是老百姓的家。因此,大型百貨商場要成為集購物、休閑、娛樂、文化于一體的具有多種功能的購物休閑中心,以適應各種消費層次的需要,并以此形成自己的特色形象。
3.連鎖化規模化,拓寬發展之路。目前,國外現代百貨的一個主要特點是“規模化經營”。如百盛集團、太平洋百貨等,分別在中國大陸、日本和中國香港特區等地區設有全球統一品牌形象的專業百貨商店。規模化經營是國外現代百貨業發展的一個重要方向,它在品牌宣傳、品牌定位、顧客信任、運作成本等方面都有很多優勢。這和連鎖超市的規模化經營有異曲同工的好處。規模化經營是現代百貨業的一個主要發展方向。
關鍵詞:企業文化 形象識別系統 組織實施
1 企業形象識別系統的內涵
企業形象識別系統是對內要求的統一性,對外要求的差別性,包括理念識別(MI)、行為識別(BI)和視覺識別(VI)三個子系統,企業形象識別系統就是把這三個內容統一起來的一種系統的策劃活動,將企業精神和企業文化形成一種具體的形象,通過運用統一的視覺設計手段,向公眾傳播,創造企業的個性,使公眾產生一致的認同感和價值感。
1.1 理念識別系統(MI) 企業“理念”可理解為企業的經營思想,即企業從事經營活動、解決各種經營問題的指導思想。比較概括、抽象,屬于思想文化的意識層面,是企業的靈魂,具體包括企業使命、企業精神等。理念識別系統既然強調“識別”,就必須突出企業自身的特點,避免采用那些大而空的口號作為企業理念。只有具有了強有力的、獨特的企業理念,才能對自己企業的形象有一個清晰而明確的定位。
鶴壁萬和發電有限責任公司結合企業特色,在征求廣大職工意見的基礎上進行整合以后,形成公司的企業精神為:團結、誠信、卓越、創新。企業經營理念為:以人為本,實施低成本戰略,力爭企業效益最大化,創建優秀企業文化。通過公司大門、企業形象墻、宣傳冊及各種文體活動的廣泛宣傳,公司企業精神和經營理念已經深入人心。
1.2 行為識別系統(BI) 企業行為要表達的是代表企業經營思想的企業理念形象的指令,企業形象識別系統要與企業理念識別系統保持嚴密的一致性。我們把企業行為識別系統分為對內行為與對外行為兩部分,對內行為指企業制定的各種規章制度、行為準則、員工教育等內容,沒有內部行為的約束,企業就沒有管理和考核的依據,就不可能有步調一致的行動。萬和發電公司自改制以來,新建立完善了各種規章制度120多項,并嚴格落實、執行,對于統一企業員工行為起到了良好的約束作用。對外則制定了工作窗口的行為規范,達到熱情禮貌、文明有序的要求,從而形成統一的企業形象內涵。
1.3 視覺識別系統(VI) 企業視覺識別系統能夠起到廣泛迅速地傳遞信息的作用,并有利于加強企業的凝聚力,但它只是企業形象識別系統戰略的一個組成部分。它的基本要求主要有企業名稱、企業標識、企業造型、品牌標準色及字體、主體廣告語等。它的應用要素主要包括辦公器具、旗幟、服裝制式、產品包裝及陳列規劃、廣告傳播等。
萬和發電公司在全體員工中征集“企業標識”,最終確定了為公司企業標識。公司標識是以一個寫意的漢字“萬”為主體的表現形式,標識由圖形、漢字和英文字母構成。經過藝術手法夸張變形并巧妙結合,幻化成一只圖像展翅欲飛的仙鶴和和充滿生機與活力的舞動的運動人形。標識中隱藏有反過來的英文字母“F”和英文字母“D”,整個標識隱含“鶴壁萬和發電”的設計含義。該作品傳達和代表了四層信息和涵義。①圖中虛隱的躍動的“人”字展現出企業“以人為本”的科學管理理念。②標志骨架以人舞動之姿和飛鶴展翅之勢,突出了萬和人奮發銳氣、昂揚蓬勃、與時俱進的精神風貌。③標志中最顯著的紅色電力符號則標志著公司是電力企業。④標志構圖一氣呵成,明快簡約,預示著企業充滿了活力,給人以企業面向未來、勇敢迎接挑戰的視覺沖擊和無限聯想。
2 企業形象識別系統功能
企業形象識別系統在市場競爭中非常重要。當消費者需求某種商品或某種服務時,由于在消費者頭腦里具有了某個企業的合力所造就的整體形象,消費者很容易選中它,當消費者選中它時,由于它的特殊性所表現的差異,又很容易被消費者識別并找到它,這就是企業形象識別系統的作用。
2.1 統一企業形象 企業發展到一定時期,必須塑造一個獨特新穎的形象,獲得外界的關注,在視覺上吸引人們的注意力,良好的企業形象可以產生名牌效應,對于企業穩定與開拓市場起至關重要作用,為企業的長遠發展打下基礎。這對于產品銷售型企業最為重要。
2.2 增強企業凝聚力,并擴大企業外延 企業運用企業形象識別系統,有目的、有計劃地進行宣傳,可以增強員工的歸屬感,大家心往一處想,勁往一處使,營造一種團結一致的企業氛圍,有利于激發職工的主動性與創造性,達到內外統一,不僅對吸引消費者有巨大影響力,而且是企業留住人才和吸引人才的巨大力量。
2.3 提升企業形象 企業形象識別系統是一個嚴格的系統工程,要求從思想到行為、從內到外、從領導到員工、從現在到將來的統一,整個企業各部門的運作都納入到一個嚴格規定的定式之內,是企業管理正規化、現代化的象征,只有在企業管理水平達到一定檔次之后,企業才能夠有效地導入企業形象識別系統,把企業的形象提升到更高層次。
3 企業形象識別系統的組織實施