闡述網(wǎng)絡(luò)營銷的方法精選(九篇)

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第1篇：闡述網(wǎng)絡(luò)營銷的方法范文

第一、并不是企事業(yè)建了網(wǎng)站就一定會賺到錢

有很多人認(rèn)為，做網(wǎng)站就是幫助公司賺更多的錢，當(dāng)然這話一點不假。但是有一點很重要，并不是說只要做了網(wǎng)站就一定能夠幫助公司賺到更多的錢，做網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個步驟而已。

第二、網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)營銷劃等于號

如果一定要用數(shù)學(xué)符合來表示他兩的關(guān)系的話我想應(yīng)該是這樣的：網(wǎng)絡(luò)廣告

第2篇：闡述網(wǎng)絡(luò)營銷的方法范文

關(guān)鍵詞： 《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程 教學(xué)改革 教學(xué)方法 教學(xué)體系

隨著以計算機為核心的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)全球化趨勢的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷以突飛猛進(jìn)的速度向各個行業(yè)滲透。網(wǎng)絡(luò)營銷是一門學(xué)科綜合、文理滲透的學(xué)科，它作為信息學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科相融的新興交叉學(xué)科，不僅涉及計算機、網(wǎng)絡(luò)、軟件技術(shù)、安全性、標(biāo)準(zhǔn)化、營銷策略等多方面的知識，還涉及國際貿(mào)易、經(jīng)濟學(xué)甚至法律問題。

一、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的特點

高?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程是市場營銷及電子商務(wù)專業(yè)必修的一門專業(yè)核心課程，是隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)日益在全球得到了普及與應(yīng)用，傳統(tǒng)營銷理論與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境結(jié)合發(fā)展而出現(xiàn)的一門新興學(xué)科。目標(biāo)是讓學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的工作流程和常用工具，具備利用不同的互聯(lián)網(wǎng)工具和網(wǎng)絡(luò)營銷方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)策劃推廣和網(wǎng)絡(luò)促銷的能力。該課程以管理學(xué)、市場營銷學(xué)等課程的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，在培養(yǎng)市場營銷與策劃專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力中具有重要的地位，為學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)推廣員、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員、網(wǎng)絡(luò)促銷員等職業(yè)奠定了良好的職業(yè)能力基礎(chǔ)。

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程分為理論教學(xué)和實踐教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)是在課堂教學(xué)和實驗教學(xué)的基礎(chǔ)上的延伸教學(xué)，讓學(xué)生在實際的商業(yè)環(huán)境下進(jìn)行實際操作，直接感受網(wǎng)絡(luò)營銷知識的商業(yè)化應(yīng)用過程，進(jìn)一步認(rèn)識、理解所學(xué)的相關(guān)知識，開闊視野，擴大知識領(lǐng)域，提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)，真正融會貫通，同時訓(xùn)練學(xué)生的實際商務(wù)運作技能。

二、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)存在的問題

1.師資方面：教師缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗。

網(wǎng)絡(luò)營銷是一門交叉學(xué)科，涉及管理學(xué)、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)等，同時網(wǎng)絡(luò)營銷還是一門極其需要實踐經(jīng)驗的學(xué)科，而通常的情況是，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷教師是市場營銷或計算機專業(yè)教師，沒有交叉性，同時本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實際運作管理，案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實習(xí)指導(dǎo)都受到了極大的限制，長此以往，理論和實踐相脫離，學(xué)生得不到綜合的訓(xùn)練。

2.理論教學(xué)方面：教材更新慢，建設(shè)滯后。

網(wǎng)路技術(shù)的發(fā)展可以說是“日行千里”，因此網(wǎng)絡(luò)營銷課程是內(nèi)容發(fā)展變化較快的一門課程，這種特點對網(wǎng)絡(luò)營銷教材的時效性提出了更高的要求。然而問題是：較材的更新跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度，導(dǎo)致一些淘汰的教學(xué)內(nèi)容和軟件仍然出現(xiàn)在教材中，不能適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)需要，給課堂的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)造成了極大的困難。

3.實踐教學(xué)方面：實踐環(huán)境脫離實際。

現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐系統(tǒng)通過營造模擬商業(yè)環(huán)境，訓(xùn)練學(xué)生掌握各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，基本為虛擬實踐系統(tǒng)，缺乏真實的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與，無法提高學(xué)生的實際市場運作能力，因此目前的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的實驗軟件系統(tǒng)還有待進(jìn)一步完善。

4.考核方式方面：以理論考試為主，導(dǎo)向不明確。

目前《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的考核方式仍然以理論考試為主，培養(yǎng)學(xué)生的識記背誦能力，而網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)——動手實踐卻沒有得到足夠重視。這就造成了學(xué)生學(xué)習(xí)時不注重實踐，只注重理論的結(jié)果。導(dǎo)致理論脫離實踐，學(xué)生覺得沒有學(xué)到有用、實用的東西。

三、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)的改革措施

1.不斷完善理論教學(xué)內(nèi)容。

（1）選取合適的教材?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》是一門實踐性很強的課程，在選取教材時，要偏向于實戰(zhàn)的教材。我?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》是針對市場營銷專業(yè)大三的學(xué)生開設(shè)的，學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了市場營銷的核心理論，在網(wǎng)絡(luò)營銷的教材選取時要傾向于實戰(zhàn)型的教材。

（2）豐富案例體系。首先要根據(jù)本專業(yè)和學(xué)科的教學(xué)目標(biāo)確定課程內(nèi)容體系，把國內(nèi)外優(yōu)秀的教材內(nèi)容補充到教案中，其次要建立案例庫，注意與課程相關(guān)的熱門案例的收集和整理，形成完整的課程案例，將這些案例運用到相應(yīng)章節(jié)的教學(xué)中，豐富教學(xué)內(nèi)容。

2.提高實踐教學(xué)水平的層次與高度。

（1）搭建虛擬實驗平臺，豐富學(xué)生的實踐操作。高校在網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)過程中，注重理論教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合的方式。在實踐教學(xué)方面，要加大實驗教學(xué)的力度。在實驗平臺上，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行注冊域名、E-mail營銷、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、搜索引擎等實驗?zāi)K的學(xué)習(xí)，從而對整個網(wǎng)絡(luò)營銷的流程與層面有全面的把握，為實戰(zhàn)與理論的鞏固打下堅實的基礎(chǔ)。我校的實驗軟件是南京奧派開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營銷實驗軟件。

（2）加強校企合作，增強學(xué)生的實戰(zhàn)能力。在理論學(xué)習(xí)和實驗學(xué)習(xí)之后，對學(xué)生還應(yīng)加強實戰(zhàn)環(huán)節(jié)的操作。我校教研組針對大三的市場營銷學(xué)生開展了以下實戰(zhàn)校企合作。主要采取的方式是“天山杯”新疆高校市場營銷大賽，在大賽中與阿里巴巴、淘寶、蘇寧云商、聯(lián)通、娃哈哈等企業(yè)合作，開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)市場策劃、網(wǎng)絡(luò)互動營銷等活動，增強學(xué)生的實戰(zhàn)能力。

3.優(yōu)化教學(xué)方法，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（1）項目教學(xué)法。在實驗環(huán)節(jié)和實戰(zhàn)環(huán)節(jié)，主要采取這種教學(xué)方法。該項目要有一個輪廓清晰的任務(wù)說明；能將某一教學(xué)課題的理論知識與實踐技能結(jié)合在一起；與企業(yè)實際生產(chǎn)過程或商業(yè)行動有直接關(guān)系；有規(guī)定的時間，且學(xué)生能在規(guī)定的時間內(nèi)完成項目；有明確而具體的成果展示。

（2）討論法。教學(xué)前教師應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備及防患意外的準(zhǔn)備；整個討論要緊扣主題；指導(dǎo)教師應(yīng)注意控制和調(diào)動現(xiàn)場氣氛；討論中要注意收集各發(fā)言人的意見，討論后應(yīng)進(jìn)行總結(jié)和回顧。討論法存在一定的風(fēng)險，指導(dǎo)教師有時無法達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

（3）案例分析法。從教學(xué)角度看，網(wǎng)絡(luò)營銷案例教學(xué)法主要體現(xiàn)在以案例故事導(dǎo)入課程內(nèi)容，結(jié)合案例教學(xué)、課堂討論、實踐練習(xí)共同進(jìn)行。通過案例故事，歸納出知識的內(nèi)在聯(lián)系，尤其是要重點闡述基本理論，介紹各種網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，分析資源的特征、分布規(guī)律、吸引力因素、網(wǎng)絡(luò)營銷功能等，為學(xué)生今后從事網(wǎng)絡(luò)營銷管理、研究和規(guī)劃開發(fā)工作打下理論基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張秀英.《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革探討[J].商場現(xiàn)代化，2010（01）.

[2]劉軍.市場營銷專業(yè)《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》課程改革研究[J].科教導(dǎo)刊，2010（17）.

第3篇：闡述網(wǎng)絡(luò)營銷的方法范文

[關(guān)鍵詞]：網(wǎng)絡(luò)營銷 中小企業(yè) 發(fā)展概況

我國的中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位非常重要，中小企業(yè)的發(fā)展和成長也直接影響到我國的經(jīng)濟發(fā)展。隨著信息技術(shù)水平的發(fā)展，中小企業(yè)也逐漸意識到傳統(tǒng)營銷方式的弊端，很多中小企業(yè)也開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷，建立公司自己的網(wǎng)站，但是由于我國的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展起步晚，網(wǎng)絡(luò)普及范圍還存在局限性、物流服務(wù)起步晚等傳統(tǒng)因素影響，我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷還存在很多問題，整體水平仍然偏低。

一、中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的問題

1、網(wǎng)絡(luò)營銷初步運用，整體水平偏低

中小企業(yè)由于自身規(guī)模小、資金較少，缺乏信息化專業(yè)人才等條件的制約，很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)熱潮中盲目跟風(fēng)，既沒有明確目標(biāo)和清晰的策略，又不懂得有效利用網(wǎng)絡(luò)，這樣就浪費了很多人力和物力。一些中小企業(yè)得網(wǎng)站看起來很美觀，能夠馬上吸引消費者的注意，但是與商品有關(guān)的信息很少，難以起到營銷的作用，客戶量流失嚴(yán)重。還有一些企業(yè)只是建站卻不懂如何推廣，做了網(wǎng)站不進(jìn)行推廣，當(dāng)然得不到回報。這些現(xiàn)象都說明目前我國的中小企業(yè)目前雖在嘗試建立網(wǎng)絡(luò)營銷，但是真正從網(wǎng)絡(luò)營銷受益的企業(yè)卻不多，網(wǎng)絡(luò)營銷雖在我國中小企業(yè)中初步建立，但整體發(fā)展水平卻不高。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷投入不合理，目標(biāo)不明確

我國中小企業(yè)在投入結(jié)構(gòu)上存在誤區(qū)。大多重形象輕實質(zhì)，重銷售輕服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)營銷方案的選擇上，有些中小企業(yè)盲目跟風(fēng)，甚至采取垃圾郵件營銷，強制彈窗等手段，這樣不僅達(dá)不到預(yù)期的效果還會引起消費者的反感，對企業(yè)形象產(chǎn)生負(fù)面影響。

3、缺乏網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建設(shè)

現(xiàn)在是信息爆炸的時代，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、經(jīng)濟性和低門欄使得其中魚龍混雜，許多虛假欺騙行為在其中發(fā)生。因此顧客對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了信任危機。有些原本有購買意圖的顧客也可能因為擔(dān)心購買風(fēng)險而放棄購買。由于顧客看不到企業(yè)的實體，因此企業(yè)在消費者心目中建立起來的品牌形象就成了關(guān)鍵因素。品牌是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷時參與競爭最有力的武器。但目前企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷的售前、售中和售后等各方面不成體系，缺乏協(xié)調(diào)性。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高

我國中小型企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷策略缺乏系統(tǒng)的研究，還沒有形成一套適合我國國情網(wǎng)絡(luò)營銷策略，沒有專業(yè)化的營銷隊伍。不少企業(yè)只是閉門造車，有些只是簡單照搬國外的網(wǎng)絡(luò)營銷形式，缺乏自己的特色，難以發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢，很難產(chǎn)生好的網(wǎng)絡(luò)營銷收益。 有些企業(yè)雖然已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站或者在網(wǎng)上了自己的商品信息。但是很少更新也沒有推廣，只是守株待兔。殊不知現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁已經(jīng)上百億，不作宣傳，消費者可能根本就不知道企業(yè)的網(wǎng)站，更不可能瀏覽企業(yè)的網(wǎng)頁。

5、缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才

中小企業(yè)要開展真正的網(wǎng)絡(luò)營銷，就需要有自己的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新興的營銷手段，目前的人才市場極度缺乏此類人才，能有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗的人才更是少之又少。人才的缺乏是我國中小企業(yè)實施與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的最大障礙之一。

二、中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷對策

1、更新營銷觀念，增強網(wǎng)絡(luò)意識

很多中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的理解上不能抓住網(wǎng)絡(luò)營銷的核心和本質(zhì)，依舊沒有跳出傳統(tǒng)營銷理念的思維模式。網(wǎng)絡(luò)營銷是一項系統(tǒng)工程，在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，商業(yè)的基本流程、同顧客和分銷商的關(guān)系、獲得數(shù)據(jù)的渠道和方法以及定價的原則和策略都發(fā)生了根本性的變化。企業(yè)不能以傳統(tǒng)的營銷觀念來對待現(xiàn)代的營銷方法，要把網(wǎng)絡(luò)營銷上升到戰(zhàn)略的高度，實施科學(xué)系統(tǒng)的全程網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，通過市場調(diào)查和預(yù)測、產(chǎn)品市場定位、顧客回訪等正確把握消費者需求。 同時，企業(yè)要加大宣傳力度，努力改變消費者的消費觀念，畢競網(wǎng)絡(luò)營銷會帶給自己更大的方便和快捷。

2、明確網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷的投入

沒有明確的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，也就沒有理想的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。企業(yè)必須在上網(wǎng)之前就確定上網(wǎng)的目的。企業(yè)可以從這兩個方面進(jìn)行考慮：首先明確企業(yè)產(chǎn)品所針對的群體，明白企業(yè)提供的信息是什么人看的；其次，企業(yè)針對上述群體要達(dá)到什么樣的目的。在網(wǎng)絡(luò)營銷投入結(jié)構(gòu)上，加強售后，注重管理和用戶體驗。企業(yè)可以通過電子公告欄，在線論壇和電子郵箱等方式，以及低成本在營銷的全過程中對消費者進(jìn)行即時信息交換。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性和積極性，更重要的是他能是企業(yè)的決策有的放矢，從根本上提高消費者的滿意度。

3、注重網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣，提高網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)水平

網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的品牌效應(yīng)比傳統(tǒng)企業(yè)更加重要。網(wǎng)絡(luò)營銷中消費者只有通過品牌來區(qū)分不同的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。消費者對品牌的信賴程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于現(xiàn)實。企業(yè)在注重網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的同時也要提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。

4、拓展網(wǎng)絡(luò)營銷渠道

細(xì)化分銷渠道是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的一個顯著特征。渠道各環(huán)節(jié)之間只有通過互相合作，才能使共同利益最大化。企業(yè)要在分銷渠道方面加強創(chuàng)新，提高產(chǎn)品面向市場的反應(yīng)速度，增強渠道的透明度。如：開發(fā)移動客戶端、實行有獎促銷、微博、微信營銷等。

5、培養(yǎng)和引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷人才

人才是任何企業(yè)發(fā)展壯大的根本，因此企業(yè)要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷必須先重視網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培育和引進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)營銷對技術(shù)有著很強的依賴性，網(wǎng)絡(luò)營銷活動必須遵循網(wǎng)絡(luò)道德?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷需要的是復(fù)合型人才，既要了解傳統(tǒng)營銷的理論知識，還要掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不僅要懂網(wǎng)絡(luò)禮儀還要有較強的溝通能力。因此一個企業(yè)要實施網(wǎng)絡(luò)營銷，一支強大的人才隊伍是必須的，還要不斷更新人才知識結(jié)構(gòu)，與時俱進(jìn)?？刹扇⊥獠恳M(jìn)、內(nèi)部培養(yǎng)等多種方式。

參考文獻(xiàn)：

[1]倪江崴.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下中小企業(yè)營銷策略的研究.管理學(xué)家.

第4篇：闡述網(wǎng)絡(luò)營銷的方法范文

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)營銷；問題；對策

2012年3月5日，溫總理在政府工作報告中強調(diào)：“要促進(jìn)農(nóng)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展和農(nóng)民持續(xù)增收”，并指出要“繼續(xù)開展糧食穩(wěn)定增產(chǎn)行動”、“支持蔬菜、肉蛋奶、水產(chǎn)品等生產(chǎn)”。這些政策預(yù)示著我國農(nóng)產(chǎn)品會是一個繼續(xù)增產(chǎn)的趨勢，但在增產(chǎn)的同時，我國農(nóng)產(chǎn)品市場營銷存在著諸如營銷方法落后等許多問題，它們阻礙了我國農(nóng)產(chǎn)品銷售健康發(fā)展。因此我們需要創(chuàng)新營銷思路，大力拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運而生，成為農(nóng)產(chǎn)品銷售的一種新途徑。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷，又稱“鼠標(biāo)+大白菜”式營銷，是農(nóng)產(chǎn)品營銷的新型模式，它主要是利用網(wǎng)絡(luò)開展農(nóng)產(chǎn)品的營銷活動。由于我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷處于起步階段，所以存在著很多問題。

1 我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

1.1 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的外部條件基礎(chǔ)薄弱

首先，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷起步比較晚。1996年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)“網(wǎng)上花店”，這時網(wǎng)絡(luò)營銷才被我國的企業(yè)嘗試。所以，我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷還處于起步階段，基礎(chǔ)薄弱。其次，大部分農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)坐落在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村。在這些地方，網(wǎng)絡(luò)普及率低、基礎(chǔ)設(shè)施跟不上，存在著諸如網(wǎng)絡(luò)速度較慢、網(wǎng)絡(luò)運行不穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)收費高等問題，這些問題制約了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷普及的速度。所以農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的硬件基礎(chǔ)薄弱。再次，目前我國網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)尚不成熟。在網(wǎng)絡(luò)支付時，常常出現(xiàn)許多安全問題。這些問題使消費者和企業(yè)在網(wǎng)上交易時得不到可靠的保障。這也是我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷外部條件基礎(chǔ)薄弱的一個重要的表現(xiàn)。最后，農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不完善。目前我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)站不多，雖然有一些農(nóng)業(yè)科研單位、農(nóng)業(yè)高校和相關(guān)企業(yè)已建設(shè)了一批專題數(shù)據(jù)庫，但這些數(shù)據(jù)庫一般為自建自享，存在著管理分散、規(guī)模不大、利用率不高等缺陷，沒有形成資源共享。以上這些薄弱的網(wǎng)絡(luò)外部條件阻礙了我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

1.2 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷主體素質(zhì)偏低

1.2.1 農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)等營銷主體對網(wǎng)絡(luò)營銷理念認(rèn)識不清 農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)大都有自己的一套經(jīng)營模式，它們對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏一定了解，不敢開展網(wǎng)絡(luò)營銷。有的即使開展了，也沒把太多的精力、財物放在網(wǎng)絡(luò)營銷上，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷效果不佳。

1.2.2 農(nóng)民等營銷主體的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)差強人意 隨著傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品營銷模式向現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷模式轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的農(nóng)民也要向現(xiàn)代“網(wǎng)農(nóng)”（E-farmer）轉(zhuǎn)變?！熬W(wǎng)農(nóng)”是指具備運用現(xiàn)代信息技術(shù)為工具，從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)計劃、管理與運銷的農(nóng)民。網(wǎng)農(nóng)會設(shè)計農(nóng)業(yè)網(wǎng)站、管理網(wǎng)站，具有一定的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略等等。但就目前我國農(nóng)民來看，還達(dá)不到網(wǎng)農(nóng)的水平。有的農(nóng)民對電腦、高科技通訊、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用十分有限，有的甚至連上網(wǎng)都不會，又怎么能進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷呢？因此，我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷要發(fā)展，就必須要提升農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷主體的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)。

2 我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷對策

2.1 強化農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的外部條件

2.1.1 強化政府部門的領(lǐng)導(dǎo) 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展不是靠某個行業(yè)就能實現(xiàn)的，這是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到社會經(jīng)濟的很多環(huán)節(jié)。因此只有政府相關(guān)部門統(tǒng)籌安排，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷才能順利發(fā)展。政府的作用主要體現(xiàn)在制定全國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的體制框架、市場規(guī)范、法律體系等等，用它們來規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，促使我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷朝著健康有序的方向發(fā)展。

2.1.2 提高網(wǎng)絡(luò)的普及率 提高網(wǎng)絡(luò)普及率最重要的是擴大網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，尤其要加大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，這是開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。作為政府，需加大對農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投資力度，提高農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的數(shù)量和質(zhì)量，并及時將農(nóng)產(chǎn)品市場信息通過網(wǎng)絡(luò)作為公共產(chǎn)品提供給農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)、農(nóng)民和消費者。作為農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，要和政府齊驅(qū)共進(jìn)?；蚬餐涌燹r(nóng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)；或選擇在網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較發(fā)達(dá)的城區(qū)建立自己的銷售網(wǎng)點。對于農(nóng)產(chǎn)品營銷主體來講，在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷初期，考慮到建立和維護(hù)網(wǎng)站需投入大量的財力，可以先不興建自己的網(wǎng)站，而是選擇在農(nóng)業(yè)專業(yè)網(wǎng)站上供求信息。這樣既推銷了農(nóng)產(chǎn)品又節(jié)約了成本。當(dāng)具備一定的規(guī)模和實力后，則應(yīng)該建立自己的網(wǎng)站，這有利于品牌推廣與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.2 提升農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷主體的素質(zhì)

2.2.1 更新農(nóng)產(chǎn)品營銷主體的營銷觀念 對于農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，要使它們充分認(rèn)識到：網(wǎng)絡(luò)營銷會給它們的企業(yè)帶來的無窮動力。促使它們加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入；促使他們把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開展?fàn)I銷活動的新平臺，而不是僅僅當(dāng)成擺設(shè)。對于農(nóng)民，要把他們從傳統(tǒng)封閉保守的思想中解放出來，改變他們對網(wǎng)絡(luò)營銷方式不信任的態(tài)度，利用具體事例教育他們，喚起他們對網(wǎng)絡(luò)營銷的積極性。

2.2.2 提升農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù) 作為農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，要引進(jìn)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才。公司可以專門建立一個網(wǎng)絡(luò)營銷人才培訓(xùn)機構(gòu)，只有擁有了既懂計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又具有營銷知識的專業(yè)人才，企業(yè)的網(wǎng)站才能真正發(fā)揮作用，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。作為農(nóng)民，要提升他們的知識文化水平。有步驟地從年輕一代的知識農(nóng)民抓起，重點培訓(xùn)，最終讓他們可以掌握網(wǎng)絡(luò)營銷這種營銷方式。

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的銷售渠道，具有良好的市場和發(fā)展前景，值得政府相關(guān)部門和農(nóng)產(chǎn)品營銷主體去關(guān)心、探討、發(fā)掘。

參考文獻(xiàn)

[1] 李哲.中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J].商場現(xiàn)代化,2010.

第5篇：闡述網(wǎng)絡(luò)營銷的方法范文

企業(yè)對接互聯(lián)網(wǎng)首要的問題是企業(yè)老板看到了互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，起碼看到了影響。特別是同行或者競爭對手有做互聯(lián)網(wǎng)這一塊，自己想我們企業(yè)是不是應(yīng)該做一做互聯(lián)網(wǎng)？而大多數(shù)的切入點是看到同行有做某一塊。

網(wǎng)站比較火的時候，我們也要建一個網(wǎng)站。微博玩的人多，我們也建微博號做營銷推廣。微信比較火，我們也做一做微信。我們不斷的看到同行在做某些事，自己的企業(yè)趕快隨大流，最終卻發(fā)現(xiàn)什么都沒做好。針對傳統(tǒng)企業(yè)對接互聯(lián)網(wǎng)遇到的問題，網(wǎng)迅科技做簡單的闡述，希望對企業(yè)老板有所幫助。

一、不要過分相信代運營公司

因為傳統(tǒng)企業(yè)以前沒有接觸過互聯(lián)網(wǎng)，部分中小企業(yè)也沒有時間和精力去好好學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷運營。大家的想法是花點錢找代運營公司幫忙全權(quán)處理，對于這個問題以前也經(jīng)常談過：代運營公司就好比保姆，最多也只是做一做保姆的工作。企業(yè)對于自己的“孩子”不要完全不管，更加不要因為自己不懂就不去接觸。

大多數(shù)代運營公司的確有比較強的網(wǎng)絡(luò)營銷能力，可能在某些領(lǐng)域也做的不錯。大家擅長的是互聯(lián)網(wǎng)的思維和玩法，擁有大量的互聯(lián)網(wǎng)資源。然而畢竟不懂企業(yè)的產(chǎn)品、不了解企業(yè)的用戶，所以只能輔助企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)營銷。

二、自建網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊還是干不好

有人說互聯(lián)網(wǎng)營銷運營不就這么簡單嗎？而且你也說了代運營公司只是保姆，我不想交給代運營公司做。我們自己建立團(tuán)隊去做應(yīng)該會有一個很好的成績吧。其實對于這個問題還是很大，網(wǎng)迅科技認(rèn)為有三點值得重視：

其一是大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷部門屬于市場部，整個部門的運營人員甚至都不懂互聯(lián)網(wǎng)，還是按照企業(yè)傳統(tǒng)的玩法；其二是網(wǎng)絡(luò)營銷不砸錢(當(dāng)然砸錢也不一定快速有效果)的情況下見效相對較慢，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)無法堅持下去；其三是網(wǎng)絡(luò)營銷部門的權(quán)限過小，現(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)營銷課程很多，老板聽了太多的課程會干預(yù)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊。

三、老板才是最好的業(yè)務(wù)員。

大多數(shù)企業(yè)老板都是銷售出身，是一個企業(yè)里最好的業(yè)務(wù)員。如果企業(yè)老板可以學(xué)習(xí)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷技能，帶領(lǐng)員工做好網(wǎng)絡(luò)營銷是比較好的選擇。老板的關(guān)注點是什么，員工就會做什么。其一是老板懂互聯(lián)網(wǎng)玩法，知道怎么玩；其二是老板懂互聯(lián)網(wǎng)玩法，知道自己的員工要做哪些事情。

不少企業(yè)老板說做互聯(lián)網(wǎng)不是我的工作，當(dāng)然這可能不是本職工作，然而作為企業(yè)老板一定要懂互聯(lián)網(wǎng)，最起碼要利用互聯(lián)網(wǎng)把自己目前的關(guān)系維護(hù)好，更好的擴展更大的關(guān)系圈。畢竟我們身邊的人在涉足互聯(lián)網(wǎng)。

第6篇：闡述網(wǎng)絡(luò)營銷的方法范文

目前，我國網(wǎng)絡(luò)營銷還處于發(fā)展階段，與國際上發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)營銷相比存在一定差距。對于完善的網(wǎng)絡(luò)營銷理論體系還需要不斷的研究，但是值得肯定的是，網(wǎng)絡(luò)營銷理論發(fā)源于傳統(tǒng)的企業(yè)營銷理論，在實際的企業(yè)產(chǎn)品營銷中，對營銷戰(zhàn)略以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行整合，充分了解消費者的心理需求，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷理論。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷與績效評價內(nèi)涵

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并沒有本質(zhì)的區(qū)別，在企業(yè)發(fā)展中能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)相同。兩種營銷形勢都是將潛在的產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實的產(chǎn)品交易。而網(wǎng)絡(luò)營銷實是在互聯(lián)網(wǎng)的信息集合，向產(chǎn)品用戶提供知識獲取的途徑，例如產(chǎn)品以互聯(lián)網(wǎng)宣傳形式向用戶展示，并提升其市場價值。網(wǎng)絡(luò)營銷能夠利用互聯(lián)網(wǎng)的快速便捷性，進(jìn)行時空跨越的營銷活動。

1.2績效評價

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效具有較大的特殊性，注重的是投入與產(chǎn)出。首先，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠擴大市場營銷預(yù)算，能夠滿足客戶的個性化需求，在動態(tài)的績效產(chǎn)出與投入環(huán)節(jié)中，需要對進(jìn)行評價。企業(yè)營銷的管理者可以通過對績效的評價結(jié)果進(jìn)行分析，不僅能夠提高企業(yè)營銷的效率，還能實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)營銷的整體性把握。而所謂的網(wǎng)絡(luò)營銷評價，就是指在定性化的指標(biāo)之下，對網(wǎng)絡(luò)營銷的的眾多方面進(jìn)行系統(tǒng)的評價，以提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果為目標(biāo)。

2.我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式構(gòu)建

2.1以網(wǎng)絡(luò)廣告形式進(jìn)行產(chǎn)品營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)營銷形勢開辟了多元化的途徑。對于企業(yè)中產(chǎn)品營銷，首先需要對其進(jìn)行線上的產(chǎn)品品牌塑造與預(yù)熱。在此環(huán)節(jié)中，網(wǎng)絡(luò)廣告形式是一種重要的產(chǎn)品營銷途徑。在互聯(lián)網(wǎng)中，隱藏的消費者眾多，對于企業(yè)產(chǎn)品的品牌形象塑造，可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告的形式來展現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)廣告形式與傳統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)品廣告形式相近，但是依然存在很多差別。在產(chǎn)品豐富度方面，網(wǎng)絡(luò)廣告更勝一籌，在無線的網(wǎng)絡(luò)空間中，能夠刺激消費者是購買欲，實現(xiàn)營銷效果。對于線上的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品宣傳，需要以企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)廣告需要在特殊的媒介載體之下進(jìn)行宣傳，在于消費者交流方面，互動性較強。消費者能夠根據(jù)自己的喜好，在產(chǎn)品廣告引導(dǎo)下實現(xiàn)主動選擇。

2.2以社區(qū)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸走向社區(qū)，在居民社區(qū)中建議以社區(qū)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，將居民小區(qū)建設(shè)成為小部分的網(wǎng)絡(luò)營銷中心。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，該種方式能夠順應(yīng)社會發(fā)展需求，是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容。首先在社區(qū)中建立網(wǎng)絡(luò)營銷中心，需要對社區(qū)居民的消費水平進(jìn)行調(diào)查，向居民推送有針對性的企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)，切實在網(wǎng)絡(luò)營銷中實行“想客戶所想，供客戶所需”的原則。在社區(qū)中建立網(wǎng)絡(luò)營銷模式，主要分為三個步驟：第一，建立以LAN為基本構(gòu)架的獨立電子商務(wù)社區(qū)；第二，將相互獨立的LAN在企業(yè)外部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的連接；第三，在社區(qū)中建立以互聯(lián)網(wǎng)為依托的跨城際的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

3.我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系建立

3.1績效評價一般程序

第一，在企業(yè)中，召集有關(guān)部門以及相關(guān)專業(yè)人員，對企業(yè)信息進(jìn)行匯總，并制定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷評價的總目標(biāo)?？傮w目標(biāo)的確定能夠有助于企業(yè)實現(xiàn)更加準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價；第二，成立評價小組。評價小組可以是企業(yè)內(nèi)部有經(jīng)驗的營銷人員以及決策者。評價小組的任務(wù)主要有兩個，一方面是對評價方法的選擇與監(jiān)督。另一方面是對最終評價結(jié)果的核實與分析；第三，評價指標(biāo)的最終核定。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中，評價小組需要協(xié)助相關(guān)的人員，對搜集到的指標(biāo)值相關(guān)資料進(jìn)行最終核定；第四，評價結(jié)果比較。在評價小組中，相關(guān)人員能夠根據(jù)指標(biāo)的計算結(jié)果，對預(yù)算的網(wǎng)絡(luò)營銷績效與實際的營銷結(jié)果進(jìn)行比較，然后通過相關(guān)的數(shù)據(jù)分析進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)濟效益進(jìn)行分析，進(jìn)而更好的對營銷資源進(jìn)行優(yōu)化。

3.2評價指標(biāo)的選擇

不同的企業(yè)具有不同的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)而會產(chǎn)生不同的企業(yè)的績效評價指標(biāo)。當(dāng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)需要被細(xì)化時，則需要根據(jù)企業(yè)的實際情況進(jìn)行指標(biāo)選擇。當(dāng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是為提升企業(yè)的知名度，那么就可以從企業(yè)的品牌知名度、社會影響力、公益活動數(shù)量以及市場占有率等方面進(jìn)行指標(biāo)選擇。當(dāng)企業(yè)的營銷目標(biāo)是為了實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售量，那么可以從銷售額增長率、市場占有率以及市場擴大速度等方面進(jìn)行指標(biāo)獲取。同時，企業(yè)也可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的確定，然后以實際情況為依托，進(jìn)行對比評價。

4.結(jié)論

第7篇：闡述網(wǎng)絡(luò)營銷的方法范文

關(guān)鍵詞：顧客滿意；網(wǎng)絡(luò)營銷；服務(wù)策略

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1000—8772（2012）13—0070—02

在當(dāng)代日趨激烈的市場競爭中，企業(yè)要保持良好業(yè)績，要保持和擴大其市場占有率，就必須維持一個與自己有長期良好關(guān)系的顧客群。企業(yè)銷售業(yè)績由兩部分組成，一是企業(yè)老顧客的重復(fù)購買，二是新顧客的初次購買。因此銷售者既要努力保持原有的顧客群，又要努力建立新的顧客群。其關(guān)鍵都在于企業(yè)能否提供富有吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)，從而使顧客滿意。

一、顧客滿意的內(nèi)涵

國際著名營銷學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒認(rèn)為：“滿意是指一個人通過對一個產(chǎn)品或服務(wù)的可感知的效果與他的期望相比較后所形成的感覺狀態(tài)?！鳖櫩托枨笈c期望是顧客滿意產(chǎn)生的心理基礎(chǔ)；顧客滿意與否取決于其實際體驗與期望之比。理論上講，符合或超過顧客期望的，顧客就傾向于滿意或比較滿意，反之則感到一般、不滿意或很不滿意。此外，顧客的抱怨得到妥善處理，也會實現(xiàn)顧客滿意；而顧客滿意也會發(fā)展到其最高境界——顧客忠誠。

二、顧客滿意的營銷意義

顧客滿意對企業(yè)營銷有著直接的影響，它表現(xiàn)在：（1）顧客會對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行重復(fù)購買；（2）顧客會自覺不自覺地產(chǎn)生排他行為，不再對其他廠家的產(chǎn)品感興趣；（3）顧客會愿意購買企業(yè)的其他產(chǎn)品；（4）最重要的是顧客滿意會使顧客對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，這種認(rèn)同感會導(dǎo)致口碑效應(yīng)的產(chǎn)生?？诒?yīng)是任何營銷者都夢寐以求的，其促銷作用的效果是任何其他促銷手段所不能及的。這類例子比比皆是，如NOKIA手機、LG電器、寶馬轎車等等。

相反，導(dǎo)致顧客不滿意則會應(yīng)驗“好事不出門，丑事傳千里”之諺。有研究表明：顧客不滿意的抱怨未必會直接向企業(yè)提出，但它會沿著其他種種渠道蔓延開來，無形中將給企業(yè)形象造成極大的損失。

所以，顧客滿意是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手的最好手段，是企業(yè)取得長期成功的必要條件?？梢哉f，沒有什么其他的方法能像令顧客滿意一樣在激烈的競爭中取得長期的、起決定性作用的優(yōu)勢。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷中的顧客滿意構(gòu)成

網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的營銷，它是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中營銷的主流。全球電子商務(wù)發(fā)展的熱潮使得網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為一個不可回避的商業(yè)命題。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者的消費行為將變得更加富有理智，網(wǎng)絡(luò)的支持使得消費者獲得了表達(dá)自己需求的機會和空前規(guī)模的商品選擇余地，消費需求將更加多樣化和個性化。

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，顧客的感知價值不僅來源于產(chǎn)品的實物價值，更重要的是來源于產(chǎn)品的精神價值，因為在網(wǎng)絡(luò)營銷中，顧客不能依靠觸、摸、聞等感觀來感知產(chǎn)品的價值。因此，在電子商務(wù)交易中企業(yè)顧客滿意的決定因素有：

1.理念滿意。包括經(jīng)營宗旨滿意、經(jīng)營理念滿意、價值觀念滿意和企業(yè)精神滿意等；

2.形象滿意。包括企業(yè)的域名滿意、企業(yè)網(wǎng)頁畫面設(shè)計和內(nèi)容設(shè)計滿意、企業(yè)標(biāo)志滿意等；

3.行為滿意。包括行為機制滿意、行為規(guī)則滿意、廣告行為滿意、網(wǎng)上禮儀滿意等；

4.產(chǎn)品滿意。包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格、功能、設(shè)計、包裝、品種、品位滿意等；

5.服務(wù)滿意。包括服務(wù)的可靠性、服務(wù)的及時性、服務(wù)的準(zhǔn)確性、服務(wù)的安全性、服務(wù)的連續(xù)性、服務(wù)的完整性、服務(wù)的情感性滿意。

由于網(wǎng)絡(luò)營銷中企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、價格、功能等方面優(yōu)勢已不明顯，從而服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營銷競爭的主體。也就是說，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)的競爭已從產(chǎn)品質(zhì)量、價格的競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)、品牌的競爭，顧客也變得更在意企業(yè)所提供的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)滿意成為網(wǎng)絡(luò)營銷中顧客滿意的重要一環(huán)。

四、如何通過服務(wù)提高網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客滿意度

亞馬遜網(wǎng)上書店總裁貝索斯說：“在網(wǎng)絡(luò)上，如果顧客覺得受到了冷遇，那他告訴的不是5個人，而會是5 000個人?！庇纱丝梢?，網(wǎng)絡(luò)營銷中顧客的不滿意，將更加直接、迅速、廣泛地影響著企業(yè)在社會中的形象、信譽度，甚至企業(yè)所擁有的顧客群人數(shù)，從而影響企業(yè)的成長和決定企業(yè)的成敗。因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷中更應(yīng)該注重顧客滿意度的提高，制定出提高顧客滿意度、培育顧客忠誠度的顧客滿意策略。

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷的服務(wù)觀念

首先要從顧客要求企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)要為顧客服務(wù)。從顧客要求企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)要為顧客服務(wù)，是從被動服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動服務(wù)的根本性轉(zhuǎn)變。被動服務(wù)與主動服務(wù)對于被服務(wù)者（顧客）產(chǎn)生的效應(yīng)是截然不同的。接受被動服務(wù)的顧客可能會認(rèn)為：提供服務(wù)的企業(yè)處于高高在上的位置，根本不在乎他，不關(guān)心他的需求，因而在他接受服務(wù)時，感覺不到溫暖和愉快，當(dāng)他消費完以后，他對于企業(yè)也沒有什么印象，一般情況下不會再次光臨，滿意度當(dāng)然不會高。

第8篇：闡述網(wǎng)絡(luò)營銷的方法范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；消費者需求特征；個性消費

中圖分類號：F2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2012）06-0082-02

經(jīng)過十多年快速的發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用走向多元化?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展極大的促使了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟改變著企業(yè)與企業(yè)之間和企業(yè)與消費者之間的關(guān)系，改寫著消費者的行為準(zhǔn)則。因此，根據(jù)消費者需求行為變化而采取相應(yīng)營銷策略以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，已成為影響我國乃至世界網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟效果的主要因素?；仡櫲蚓W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的實踐，從中會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上店鋪眾多，而交易額并不大；眾多網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)債經(jīng)營等。其中的原因之一就是他們沒有認(rèn)真分析研究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場環(huán)境的變化以及消費者心理和行為的改變而采取相應(yīng)的對策。為此，本文就網(wǎng)絡(luò)條件下消費者心理和行為變化進(jìn)行相關(guān)的綜述研究。

1 傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別

傳統(tǒng)的營銷理論是以菲利浦?科特勒提出的4P說為基礎(chǔ)的。而以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者從顧客需求的角度出發(fā)研究市場營銷理論，提出所謂的4C組合。菲利浦?科特勒歸納說：“4P反映的是銷售者關(guān)于能影響購買者的營銷工具的觀點；從購買者的觀點來看，每一種營銷工具都是為了傳遞顧客利益?！彼€認(rèn)為4P與4C有著一一對應(yīng)的關(guān)系即Product-Customer；Price-Cost；Place-Convenience；Promotion-Communication。

在國外對傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷研究基礎(chǔ)上我國的學(xué)者提出了自己對傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別。

學(xué)者陳雅芝在《論網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的差異》一文中從六個方面全面的分析了傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別。學(xué)者劉海亮（2006）認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)市場營銷整體的一部分，通過整合，共同為實現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)服務(wù)，并體現(xiàn)出許多共同點：二者的營銷目的相同；二者都需要通過營銷組合發(fā)揮作用；都是以滿足消費者的需要為出發(fā)點。同時他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新的營銷方式，具有全新的方法和理念，僅把傳統(tǒng)營銷的4P’S和現(xiàn)代營銷理論的4C’S應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營銷上，是不切合實際的，因為二者營銷的手段方式、工具、渠道以及營銷策略都有本質(zhì)的區(qū)別，具體表現(xiàn)在：產(chǎn)品和消費者，價格和成本，促銷和方便，渠道和溝通四個方面。

徐靜（2004）從網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊分析了兩者之間的關(guān)系。她分析了網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的產(chǎn)品策略、定價策略、營銷渠道、促銷策略等幾個方面的強烈沖擊和影響，得出網(wǎng)絡(luò)營銷不可能完全取代傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程的結(jié)論。

李東（2005）從營銷組織結(jié)構(gòu)、營銷產(chǎn)品、營銷廣告、營銷競爭規(guī)律、營銷競爭優(yōu)勢、營銷消費者、營銷人才與管理、營銷市場、營銷基本特征和營銷方式幾個方面分析傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷之間的區(qū)別。

楊貴娟（2005）詳細(xì)分析了兩者在營銷策略、廣告方式和營銷渠道之間的差異。而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，原有的4PS策略被賦予新的內(nèi)容，于是4CS策略在網(wǎng)絡(luò)首銷時代應(yīng)運而生。從4PS到4CS，從傳統(tǒng)營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷，營銷策略被賦予了新的內(nèi)容，主要表現(xiàn)在：從產(chǎn)品策略到消費者需求策略；從成本定價到滿足需求定價；從產(chǎn)同商業(yè)模式到網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式；網(wǎng)絡(luò)在線實時溝通。廣告方式的差異表現(xiàn)在：成本低廉、傳播范圍廣；具有互動性；可以準(zhǔn)確評估廣告效果。營銷渠道的差異體現(xiàn)在渠道結(jié)構(gòu)、渠道費用和渠道功能三個方面。

李東（2003）通過對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品與傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品多角度進(jìn)行比較研究，來論證網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品具有傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品不可比擬的優(yōu)越性。

小結(jié)：以上的學(xué)者都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統(tǒng)的營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷的特性符合顧客主導(dǎo)、成本低廉、使用方便、充分溝通的要求。各位學(xué)者幾乎都從營銷市場、營銷產(chǎn)品、營銷廣告、營銷渠道、營銷消費者、營銷方法、營銷促銷、營銷基本特征和營銷方式等幾個方面分析傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷之間的區(qū)別。但是，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷相比，交換的本質(zhì)沒有改變，由于借助了互聯(lián)網(wǎng)這個功能強大的工具，而且在具體的實踐過程中，消費者的消費心理、消費方式和消費者的地位正在發(fā)生著重要的變化，也就是說，網(wǎng)絡(luò)消費者的需求呈現(xiàn)出一些新的特點和趨勢，因此網(wǎng)絡(luò)營銷在產(chǎn)品銷售、服務(wù)及信息傳遞方面與傳統(tǒng)營銷模式的區(qū)別，將使開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)更高效地向消費者提品和服務(wù)以及相關(guān)的信息，從而為消費者提供更多的象征性價值。

2 消費者心理與網(wǎng)絡(luò)營銷

營銷發(fā)生變革的根本原因在消費者身上，對消費者研究表明，不同的歷史文化環(huán)境，特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同世代的消費群。20世紀(jì)中葉開始，電視的普及和大眾傳播產(chǎn)生了所謂影像的一代，互聯(lián)網(wǎng)的興起造就出第三代新媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體的大眾化摧生出新的第三代消費者，稱為網(wǎng)絡(luò)時代的消費者，或第N（net）世代消費者，亦稱為e人類他們主要是80年代以后出生的一代。在買方市場上，消費者將面對更為紛繁復(fù)雜的商品和品牌選擇，這一變化使當(dāng)代消費者心理與以往相比呈現(xiàn)出新的特點和趨勢。

國內(nèi)學(xué)者莊晶（2001）從五個方面分析了網(wǎng)絡(luò)時代消費者心理變化趨勢和特征。同時她還分析了網(wǎng)絡(luò)營銷利弊對消費心理的影響并指出消費者之所以選擇網(wǎng)上購物，心理因素是主要動因。與此同時她重點分析了網(wǎng)絡(luò)營銷四個方面與眾不同的心理優(yōu)勢。同時她也認(rèn)為消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的消費心理不能滿足。這種不足主要表現(xiàn)在以下兩方面：消費者現(xiàn)階段對網(wǎng)絡(luò)營銷仍缺乏信任；網(wǎng)絡(luò)營銷無法滿足某些特定的心理需求。針對以上情況，她提出要搞好網(wǎng)絡(luò)營銷的四條對策。

王長海（2002）從消費個性化、消費行為及價格因素等方面分析了當(dāng)代大眾消費者的心理變化趨勢，探討了網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)在滿足消費者個性化需求等方面存在的心理優(yōu)勢及消費者、引導(dǎo)消費自信等方面存在的心理不足。認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷時代即將到來，但企業(yè)和消費者還應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行權(quán)衡利弊，做出正確的選擇。他同時指出了當(dāng)代大眾消費者心理變化的五個趨勢和網(wǎng)絡(luò)營銷的五大心理優(yōu)勢。與此同時他重點分析了網(wǎng)絡(luò)營銷存在三方面的心理不足。

吳訓(xùn)慈（2005）認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)消費中消費群體具有追求個性化、主動性增強、省時省力、減少消費支出和消費心理趨向成熟五個特點。并從三方面分析了消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷存在的心理動因不足。與此同時詳細(xì)闡述了企業(yè)針對消費者的心理動因不足應(yīng)采取的適當(dāng)策略比如建立良好的企業(yè)形象，提高網(wǎng)絡(luò)品牌知名度等。

王麗麗（2007）把網(wǎng)絡(luò)消費者的心理特點表述為四個方面。他認(rèn)為盡管網(wǎng)絡(luò)消費對傳統(tǒng)消費者心理動因仍存在不足，網(wǎng)絡(luò)消費對消費者有著強大的吸引力，但就其本身特點和發(fā)展現(xiàn)狀而言，它仍存在著心理動因不足，包括：信息不對稱使消費者對網(wǎng)絡(luò)消費產(chǎn)生不信任；現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)消費仍存在不安因素，使消費者對網(wǎng)絡(luò)消費望而卻步；消費者對于沒有適當(dāng)?shù)姆杀Ｕ仙罡袘n慮。

劉國珍（2004）從N世代消費者心理特征開始分析，根據(jù)N世代消費者強調(diào)選擇的自、要求量身定做、品牌忠誠度下降、注重效用而非形式、傾向互動式的購物過程的心理特點，指出企業(yè)要想滿足N世代消費者的需求和欲望，獲得更多的消費者忠誠，就必須按照N世代消費者的心理變化來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動。于是網(wǎng)絡(luò)營銷需要具有廣泛性，覆蓋全球，交流通暢；要體現(xiàn)個性化，以消費者為導(dǎo)向；要具有互動性，使顧客參與，充分溝通；同時還要具有低成本和高擴展性的特點。

小結(jié)：結(jié)合以上學(xué)者的共同點網(wǎng)絡(luò)條件下消費者需求特征的心理變化主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）消費主動性增強；（2）消費需求的差異性；（3）追求個性消費；（4）對購物方便性的需求與購物樂趣的追求并在；（5）網(wǎng)絡(luò)消費仍然具有層次性；（6）網(wǎng)絡(luò)消費需求的超前性和可誘導(dǎo)性；（7）價格仍然是影響消費心理的重要因素。國內(nèi)的學(xué)者還指出目前消費者心理穩(wěn)定性比較小，轉(zhuǎn)換速度加快；并且探討了網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)在滿足消費者個性化需求等方面存在的心理優(yōu)勢及消費者、引導(dǎo)消費自信等方面存在的心理動因不足，并且國內(nèi)的學(xué)者和專家也針對消費者對網(wǎng)上消費缺乏信心以及消費者消費心理不能滿足提出了比較成熟和完善的建議。例如，消費環(huán)境的建設(shè)、文化背景的建設(shè)、電子支付手段建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)和法律環(huán)境建設(shè)、建立良好的企業(yè)形象，提高網(wǎng)絡(luò)商品品牌知名度；建立消費數(shù)據(jù)庫，充分了解顧客的消費需求和消費心理；充分利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能；個性化營銷；保障消費者的權(quán)益，積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的法律進(jìn)程等等。

3 消費者行為與網(wǎng)絡(luò)營銷

由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)民人數(shù)的日益增多，消費者越來越傾向于網(wǎng)上購物。消費者的行為也不同于傳統(tǒng)營銷模式。

學(xué)者張彩華（2001）撰文討論了網(wǎng)絡(luò)營銷中的消費行為的五個新特點。趙盈（2004）把電子商務(wù)環(huán)境下消費者行為特點歸納為：消費者市場更加細(xì)分化，以服務(wù)需求為主和購買行為的偏感性化。并把影響消費者網(wǎng)上購買行為的因素歸納為：網(wǎng)絡(luò)的可靠性和安全性、網(wǎng)站進(jìn)人的方便性和可行性、產(chǎn)品的類型和特點和企業(yè)形象。

謝立仁（2003）分析了傳統(tǒng)消費行為與網(wǎng)絡(luò)營銷的沖突。他認(rèn)為雖然網(wǎng)絡(luò)營銷在滿足消費者的需求、促銷的效果、信息的反饋效率、市場的開拓能力和范圍等方面與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢。與此同時這些優(yōu)勢必然會遭遇到來自傳統(tǒng)消費行為習(xí)慣的阻力和沖突。這些沖突表現(xiàn)在購物目的、品牌認(rèn)知、交易過程和商品屬性評估等方面。并就消除網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)消費行為習(xí)慣之間的沖突提出了對策。

西寶，楊曉冬（2003）提出，電子商務(wù)的快速發(fā)給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了商業(yè)平臺，同時也要求網(wǎng)絡(luò)營銷來面向客戶關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)營銷成本與風(fēng)險管理以及提升客戶滿意度等方面的營銷策略。在分析網(wǎng)絡(luò)營銷特性基礎(chǔ)上，通過對消費者行為模式和購買過程以及消費者行為黑箱分析，提出了相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略。最后指出，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)結(jié)合傳統(tǒng)營銷策略、虛實結(jié)合、差異營銷、“一對一”客戶交流等措施，以提升網(wǎng)絡(luò)客戶滿意度。

小結(jié)：以上學(xué)者的共同點認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)上消費者市場被進(jìn)行了更加細(xì)致的劃分，消費者以服務(wù)需求為主。消費者是上帝的地位被更好地體現(xiàn)，消費者與生產(chǎn)者更好的進(jìn)行互動，消費者參與了生產(chǎn)與商業(yè)的流通循環(huán)。在互聯(lián)網(wǎng)上消費者的行為更加理性，因此企業(yè)差異化營銷與個性化營銷得到更好的應(yīng)用，更好的體現(xiàn)消費者滿意。由于傳統(tǒng)消費者行為與網(wǎng)絡(luò)營銷存在沖突，所以消費者網(wǎng)上消費廣泛存在著疑慮心理。并且學(xué)者還對影響消費者網(wǎng)上購買行為的因素進(jìn)行了分析。而且就傳統(tǒng)消費行為與網(wǎng)絡(luò)營銷的沖突提出了有效的建議。例如：要加大宣傳，改變傳統(tǒng)消費觀念；建立網(wǎng)絡(luò)品牌，提高對品牌的認(rèn)知；加強網(wǎng)站建設(shè)，提供多樣化服務(wù)；除此之外，加強網(wǎng)絡(luò)營銷的實體分配（物流）管理和效率、實現(xiàn)商品的可接觸性等也是網(wǎng)絡(luò)營銷要解決的問題。

4 總結(jié)

電子商務(wù)發(fā)展至今已經(jīng)呈現(xiàn)出其優(yōu)勢，越來越多的企業(yè)已經(jīng)利用電子商務(wù)進(jìn)行交易并且獲得利潤。同時人們對電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營銷的一系列問題進(jìn)行研究，取得很多理論成果。本文就網(wǎng)絡(luò)營銷近幾年的研究成果做一下歸納總結(jié)從以下幾方面對網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了把握：傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者心理與行為的變化。在當(dāng)今顧客至上的經(jīng)營理念占主導(dǎo)地位的條件下，誰掌握了消費者的心理，誰就可能在競爭中取勝，取得主導(dǎo)地位。因此，期待著本文對企業(yè)的營銷實踐有一定的啟迪作用。

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第9篇：闡述網(wǎng)絡(luò)營銷的方法范文

3月31日，2012金鼠標(biāo)?網(wǎng)絡(luò)營銷高峰論壇暨網(wǎng)絡(luò)營銷大賽頒獎盛典在北京亮馬河飯店隆重舉行，本屆論壇主題為“決勝2012--數(shù)字營銷 從‘新’出發(fā)”，探討在數(shù)字時代瞬息萬變的大環(huán)境下，如何更好地跟隨時代步伐，從“新”開展數(shù)字營銷。

“變化”是數(shù)字時代永恒的話題，每一次變化都注入了“新”的基因。數(shù)字媒體發(fā)展瞬息萬變，編織出豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)新時代。消費者在游移、行為在改變，為營銷帶來了新的挑戰(zhàn)。技術(shù)不斷更迭創(chuàng)新，為實現(xiàn)更精準(zhǔn)、更實效的營銷創(chuàng)造了無限可能。因“變化”而不斷產(chǎn)生的各種“新”，充斥在營銷者的周圍。2012，迎接“變化”，刷新數(shù)字營銷，您準(zhǔn)備好了嗎？

第三屆金鼠標(biāo)?網(wǎng)絡(luò)營銷高峰論壇暨金鼠標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營銷大賽頒獎盛典，由中國商務(wù)廣告協(xié)會特別指導(dǎo)，北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院、網(wǎng)贏天下網(wǎng)、《國際品牌觀察》雜志社、《數(shù)字營銷》雜志社共同主辦，北京智捷天成公關(guān)咨詢有限公司全程策劃與承辦。盛典以“決勝2012――數(shù)字營銷 從新出發(fā)”為主題，吸引了北京大學(xué)、北京工商大學(xué)、中國傳媒大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)、新浪網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、土豆網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、易居購房網(wǎng)、一淘網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)、和訊網(wǎng)、奧美neo@Ogilvy、聚勝萬合、明銳互動、新意互動、群邑搜索、三星鵬泰、秒針系統(tǒng)、中?；?、久越互動、華揚聯(lián)眾、知世?安索帕、實力傳播、電眾數(shù)碼、威漢營銷、博圣云峰、好耶集團(tuán)、安瑞信杰、悠易互通、品友互動、平成混媒、美傳廣告、科寶、南方航空、中國銀行、滇虹藥業(yè)、可口可樂、思科、初刻、俏品牌、小狗電器等高校、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)營銷公司、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)公司及企業(yè)的500多位精英到場。

金鼠標(biāo)?網(wǎng)絡(luò)營銷高峰論壇分為兩大主題板塊。其一，構(gòu)建創(chuàng)意傳播管理體系，玩轉(zhuǎn)社會化媒體營銷。由北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長陳剛、土豆網(wǎng)首席運營官王祥蕓、鳳凰網(wǎng)COO李亞、中?；覥EO艾頌，以如何進(jìn)行創(chuàng)意傳播管理與社會化媒體營銷的實際運用為主題進(jìn)行了精彩演講，引發(fā)了與會人員對行業(yè)發(fā)展新趨勢的深度思考。

其二，創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，擁抱大數(shù)據(jù)時代營銷革命浪潮。悠易互通首席運營官郭志明、電眾數(shù)碼執(zhí)行副總經(jīng)理尹敬業(yè)、一淘網(wǎng)客戶營銷部-營銷整合部總監(jiān)徐嘉鼎、MediaV北京研發(fā)中心總經(jīng)理魏小勇、秒針系統(tǒng)公司創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官吳明輝等行業(yè)精英，就發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)營銷新技術(shù)、新方法、新模式，如何提升網(wǎng)絡(luò)營銷價值，為引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營銷時代潮流做出了精彩分析與高度展望，為從業(yè)者提供了近距離傾聽學(xué)習(xí)的絕佳機會。

此外，高峰論壇還設(shè)置了三場精彩互動。

在第一場互動中，互動通控股集團(tuán)總裁鄧廣、威漢數(shù)字營銷集團(tuán)執(zhí)行董事陳亮途、中海互動CEO艾頌、可口可樂互動營銷總監(jiān)陳慧菱以及思科大中華區(qū)市場總監(jiān)王麗等，以“創(chuàng)造社會化媒體營銷的速度與激情”為主題，結(jié)合時下最為流行的微博營銷，深度探討了社會化媒體下企業(yè)/廣告主營銷的創(chuàng)新模式。并對如何建立品牌與社會化媒體用戶的長久關(guān)系提出了具有針對性的意見――企業(yè)/廣告主進(jìn)行營銷應(yīng)該合理設(shè)定目標(biāo)與制定策略，對紛雜流動的社會化信息向營銷需求方向進(jìn)行引導(dǎo)和系統(tǒng)化的管理。

第二場互動主題為“如何打贏電商品牌營銷持久戰(zhàn)？”。互幫國際（Counect）執(zhí)行副總裁馬旗戟、一淘網(wǎng)客戶營銷部-營銷整合部總監(jiān)徐嘉鼎、俏CEO創(chuàng)始人崔小可、小狗電器副總經(jīng)理孫明輝、初刻網(wǎng)CEO許曉輝，根據(jù)當(dāng)下電商用戶以年輕用戶為主，且這個群體的品牌忠誠度相對較低的現(xiàn)狀，充分對比分析了與傳統(tǒng)行業(yè)的優(yōu)劣勢，在增強客戶的黏度和品牌忠誠度方面提出了建設(shè)性建議，并暢談了微博、LBS、無線應(yīng)用這些新技術(shù)對于電商品牌營銷的推動前景，為電商行業(yè)的做大做強提供了寶貴意見。

第三場互動則以“數(shù)字營銷，從新出發(fā)”為主題，呼應(yīng)整場論壇的核心方向。明銳互動Media Contacts中國總裁呂勇、鳳凰網(wǎng)副總裁金玲、MediaV副總裁王楠、悠易互通首席運營官郭志明、秒針系統(tǒng)公司創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官吳明輝、美傳廣告總經(jīng)理牛銳、品友互動CEO黃曉南，對網(wǎng)絡(luò)營銷新時代的到來進(jìn)行互動談?wù)?，站在行業(yè)的高度上對“新”進(jìn)行了深刻闡述，在當(dāng)下技術(shù)、平臺、渠道不斷推陳出新的現(xiàn)狀下，針對如何把握數(shù)字媒體交互下的營銷新機遇，實現(xiàn)多觸點的營銷體驗，以及如何衡量數(shù)字營銷或廣告的效果，進(jìn)行分析并提出建議，為與會者提供了一場行業(yè)思想上的饕餮盛宴。