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隨著營銷理念的不斷發展,體驗營銷逐漸進入人們的視野,本文將從體驗營銷的角度結合“動感地帶”的營銷實例,對此進行探討
1、體驗營銷
1.1體驗營銷的定義
體驗營銷就是通過看(See)、聽(Hear)、用(Use)、參與(Participate)的手段,充分刺激和調動消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(Relate)等感性因素和理性因素,重新定義、設計的一種新的營銷方法。體驗營銷以滿足消費者的個性化需求為出發點,在消費者消費的過程中建立體驗“主題”,讓消費者在聆聽、嘗試、試用、觀摩中,充分的參與到體驗中來,讓消費者親身體驗企業提供的產品或服務。在此基礎上滿足顧客要求、吸引顧客、保留顧客,從而促使顧客認知、喜好并購買已達到獲取利潤的目的。
1.2體驗營銷與傳統營銷的區別
(1)購買關鍵與利潤點不同
傳統營銷注重企業產品的特色與功能上,通過產品的銷售來獲取利潤;而體驗營銷關注的重點則是放在了顧客的體驗需要上,通過顧客的感覺、情感、創造性認知、行為和社會特性等體驗,讓顧客得到有價值的體驗使企業獲取利益。與傳統營銷模式相比,體驗營銷更加注重顧客體驗,在這個體驗營銷的體系下,消費者不僅是是理性的而且是感性的,消費者在消費過程中的體驗,才是決定消費者購買與未來潛在購買的關鍵。
(2)購買過程的不同
傳統營銷購買過程的結束是隨著產品交付完成,顧客售后對產品評價完成后而結束。而在體驗營銷中,購買過程就是顧客體驗感知的過程,消費者所獲得的感知效果并不會因為完成一次體驗就馬上結束,這個過程是持續的。有時消費者甚至事后會對所獲得的這種體驗感知進行重新評價,從而產生新的感受。
(3)顧客在營銷中地位的不同
傳統營銷側重于產品的分類,注重產品的特色與功效,主要以企業的角度確定企業的自身特征,并非真正的以顧客為中心的營銷方式;體驗營銷注重滿意的體驗過程,站在顧客的角度思考問題,側重于喂各科確定體驗主題,強調怎樣是顧客產生更加難忘的積極體驗,是真正億顧客為中心的營銷。
2、“動感地帶”的定位
2.1動感地帶品牌
動感地帶是2003年中國移動針對大學生群體推出的移動通訊新品牌,其主要賣點在于品牌內涵、服務和價格。動感地帶以打造“年輕人的通訊自治區”為己任,傾力營造“時尚、好玩、探索”的品牌魅力空間。不斷以靈活的資費項目,個性化的服務吸引著消費者。
2.2動感地帶的品牌定位
動感地帶的品牌定位在“新奇”,“時尚、好玩、探索”是其主要的品牌屬性。動感地帶資費靈活,同時還提供多種創新性的個性化服務,針對年輕客戶群的移動通信需求,整合品牌形象、價格、渠道、營銷和服務,建立年輕客戶群對“動感地帶”品牌的歸屬感,樹立創新進取的良好公司形象。
3、校園市場與大學生消費行為的特點
3.1校園市場的特點
(1)容量大。據有關報道,截止2011年底,我國普通高校在校生人數3000多萬人。隨著學科招生人數的擴大,在校大學生的數量勢必會不斷增加。其次,高校學生有著非常強烈的消費欲望,尤其是在一些與他們學習和生活密切相關的消費品領域。
(2)開發成本低。當下的校園市場的競爭并不激烈,企業可以選擇與校園社團合作互助等方式,比其在一般市場上搶占份額要容易得多,成本也低得多。
(3)集中性。我國的高等院校一般集中在各省會城市或者相對發達的城市,新校區的建立或者校區的擴建一般都集中在離市中心較遠的郊區,有時候還會出現幾所高校集中在一個高教園區的情況。
(4)延續性。大學生的消費具有連續性,他們一旦對某個產品或服務滿意很可能會連續消費,若不滿意很可能不再消費,而且這樣的感覺會因為大學生之間信息的迅速交流,會感染到周圍的同學。因而迅速搶占大學校園這個市場,獲取競爭優勢,在未來會有很好的延續效果。
3.2當代大學生消費行為的特點
(1)追求個性時尚。現在在校大學生年齡一般都在18-24歲,他們青春煥發,追新求異,時刻注意著自身的形象,并且希望通過不一樣的消費觀念,來顯示自身個性和成熟。他們追求新奇、獨特、時髦的商品,唯恐落后于潮流,用前衛、時尚、新潮的消費顯示自己青春的活力。他們對時尚的把握往往引領者社會的新興潮流,對其他群體有較強的影響力。
(2)易受影響和沖動。在大學生這一群體中,大學生往往容易受到其他同學消費觀念的影響,加之思想、性格等方面不成熟影響,造成大學生缺乏獨立的理性的消費意識。在群體內的從眾、暗示和輿論的影響下,再加上求新、求美的個性,使大學生往往不能理性準確地衡量消費價值和消費成本。所以大學生的消費會帶著濃重的感彩,易沖動、情緒化消費。
(3)消費多樣化。隨著時代的發展,大學生的消費不再僅僅局限于伙食、生活用品、學習用品等方面。在人際交往、豐富大腦、休閑娛樂等方面的需求也促使大學生在這些方面的消費逐年增加。大學生有旺盛的消費需求,對高品質生活的渴望,加上受現代消費觀念的影響,大學生的消費結構和消費行為往往會呈現出多樣化、個性化等特點。
(4)重視服務與消費體驗。現在大學生特別注意商家的服務態度與消費過程中的消費體驗。一個擁有良好消費體驗與服務態度的賣家,往往能收獲到眾多大學生的青睞。體驗營銷已成為眾多營銷手段中的一種較為有效的營銷手段。
4、“動感地帶”的高校體驗營銷
4.1體驗營銷在動感地帶營銷活動中的應用
(1)體驗式的營業環境
動感地帶將普通的的營業廳稱為“體驗站”,消費者在營業廳辦理的各種業務,通過一次“體驗”就輕松搞定。繳費、查詢、咨詢不再是刻板的業務環節,而是一次快樂的體驗。由體驗將輕松愉悅的信息傳遞給消費者,潛移默化中拉近了與消費者的距離。同時,“體驗站”都是寬敞明亮的營業廳,站內不斷更新著繽紛多樣的海報,讓每位消費者來到這里都能感受到溫馨。
(2)體驗式的服務項目
在動感地帶的“體驗站”用戶不僅可以辦理各種移動業務、了解最新的資訊,還能再特有的動感地帶體驗區體驗動感地帶最新的業務,彩鈴、百寶箱、無線上網等等,最重要的的是這些體驗都是免費的。體驗廳內的服人員還會進行新業務的現場演示,,并對用戶的疑問耐心解答,幫助消費者感受業務的精彩,激發他們購買的興趣。
(3)體驗式的營銷活動
動感地帶不僅從體驗環境、業務組合、廣告宣傳上強調著自己的品牌個性,而且通過“大學生街舞挑戰賽”、“周杰倫演唱會”、“尋找周杰倫”等一系列與通訊無關的體驗活動是動感地帶這一品牌深入人心,讓年輕人的產生高度共鳴,進而激發了他們的消費熱情。調查發現,在被調查對象中有87.3%的受訪者在用動感地帶,在這些用戶中有91.2%的人有在動感地帶體驗區體驗的經歷,有79.4%的受訪者有試用免費彩鈴的經歷并對此服務給與了較高的評價。并且在動感地帶的用戶中有97%的用戶有被客服電話或短信回訪,并對這些回訪做了滿意度調查。通過調查可以看出,大學生對于動感地帶的體驗營銷給予較好的評價,通過體驗大學生更好地接受了動感地帶品牌。
4.2動感地帶體驗營銷的價值
(1)品牌知名度的迅速提升
動感地帶的大手筆推廣活動,使品牌的知名度快速提升。讓人津津樂道的不僅有“大學生街舞挑戰大賽”,周杰倫的品牌代言。2005年動感地帶與NBA的品牌結盟,以及NBA籃球大篷車在中國巡回活動,讓中國的籃球迷首次享受到原汁原味的NBA籃球體驗。同時通過這次活動實現了NBA品牌魅力與動感地帶品牌個性的完美融合,使“最好玩、最酷、最時尚個性”的品牌形象更加深入人心。
(2)市場占有率的逐步擴大
根據中國移動公司的數據顯示,在動感地帶僅僅推出15個月的時間里,就感染了2000萬的目標人群,也就是說,平均每三秒就會有一個動感地帶心用戶的誕生。在大學校校園里,動感地帶幾乎成為移動通訊的代名詞,其市場的占有率遠遠高于競爭對手。
(3)品牌的可持續發展
動感地帶的目標人群在15~25歲的年輕群體,隨著品牌形象的不斷深入,市場占有率的進一步擴大,廣大的學生人群即使在離開校園后依然使用著動感地帶,保持著對動感地帶的忠誠。同時動感地帶還不斷的開發者新的業務讓用戶延續著新鮮感,將以前積累額“體驗”優勢應用在后續的活動中,繼續吸引用戶樂于體驗,從而讓動感地帶得到可持續發展。
總結:
體驗營銷的目標要從功能轉向感覺與價值.消費者越來越多地花錢買感覺、買心情、買體驗.并為其有體驗價值而心動。動感地帶的體驗營銷正是重視著顧客交流感官刺激、信息和情感激發,在大容量的學生群體中,不斷加深自身品牌的形象,吸引更多的用戶加入到體驗的行列中來。(作者單位:浙江中醫藥大學管理學院)
參考文獻:
[1]張巍:校園營銷的特點及策略分析.[J]市場研究,2007,11:56-58
(一)這樣的獨特設計蘊涵在“李寧”的每一款產品中。從2005年起李寧開始重點打造一種東方形象,并且在產品設計中加入一些東方元素。在向消費者傳遞信息方面,李寧在電視廣告和賣點的布置等方面也采用了一些東方元素。但這種“東方文化”并不傳統,不守舊,其中融入了很多創新的精神。李寧的一系列創新告訴我們,其實“東方文化”也可以很時尚、很酷炫。東方特色的產品創新已成為李寧品牌差異化競爭中有效的一步。更重要的是,在這種技術創新的過程中,它還在逐步建立自己的品牌精神:尊重傳統,同時又有無限的突破創新精神。
(二)性價比高。從2005年上半年國內市場銷售情況看,李寧品牌約占體育用品1/2的市場銷售份額,耐克約占1/3,阿迪達斯約占1/10,其他120家國內外品牌合約占1/10。在中高端市場,相對于耐克類國際品牌來說,李寧價位較低,具有價格競爭上的優勢,“人有我廉”;在中低端市場,相對于安踏、雙星等本土品牌,李寧具有明顯質量、技術上的優勢“,人有我精”。目前,李寧的價位是比較適合國內在校大學生的消費水平的,從低價位幾十元到高價位幾百元的不等。李寧產品定位在“運動時尚”,這符合現階段國人對運動的理解,從1997起,李寧連續多年保持中國國內市場份額的第一。
二、校園市場的特殊性
(一)封閉性。校園內的信息傳播方式不多,在校大學生很少接觸電視、廣播等媒體,大部分在校大學生獲取的信息來源于網路,朋友之間的互相傳遞。在校大學生對產品的接受程度和對商品品牌認可的口碑是企業關注的重點,也是李寧公司利用關系營銷手法的重要市場。
(二)容量大。根據資料顯示,我國高等教育事業不斷發展,大學生在校人數也在不斷增加。在2014年我國在校大學生已經達到2,468.1萬人,大學生每年的平均消費為1萬元,年消費就將高達2,468.1多億元,對于李寧公司來說,這是一個在不斷擴大的市場,贏得這部分市場,將為李寧公司獲得更大的利潤。
(三)開發成本低。目前,更多的企業認識到校園市場對于一個企業未來的重要性,參加到校園市場的競爭中來,但校園市場本身性質決定一個企業參加到校園營銷中比進入一般市場的成本要小很多。
(四)集中性。大學校園課余活動十分多,同時大部分大學生都會參加到當中來,李寧公司可以選著對校園活動進行贊助,在贊助過程中間接的宣傳自己的商品,使李寧公司對校園的推廣更具有目標性。
(五)文化的獨特性。高校學生由90后新生代組成,90后思想前衛,追逐潮流,對當下時尚元素十分敏感,為進行校園營銷,挖掘潛在高校消費市場提供了成功的前提。計算機網絡的普遍應用有利于加速校園文化的傳播與發展,擺脫社會亞文化的身份,將全國高校文化有機統一,形成一個潛力無限的高校文化消費潮。
三、李寧的校園營銷的問題
(一)校園營銷在我國還沒有形成一套完善的體系,且主要針對在校學生,在營銷過程中客觀主觀都存在一些問題有待解決。1、高校校園相比社會具有相對的獨立性和特殊性,大多數產品的推廣和銷售受到限制,校園內并未形成完善的消費市場,而且一般大眾媒體輻射不到,李寧公司用于公眾市場消費的宣傳方式及銷售模式不適用于高校內部營銷;2、李寧公司進行校園營銷工程量過大,高校通常以個體為單位,公司無法在每個校園都進行新產品宣傳,過程繁瑣,耗時耗力;3、多數大學生在校期間有限的生活費用由家里負擔,學生自身沒有收入,所以盡管他們對品牌的消費欲望很高,但礙于經濟能力有限,大學生消費水平普遍較低。
(二)校園營銷推廣受限1、校園營銷形式受限。公司產品通常通過有力的宣傳提高產品的知名度,而在校園內許多宣傳形式都受到限制,采用傳統的發傳單,贊助校園活動等形式,難以吸引學生的注意力,達不到宣傳效果。通常產品針對公眾消費群體,很難對校內學生有針對性,使學生對李寧品牌的認知率低下。2、對消費群體了解不足。目前,產品的校園營銷難以貼近大學生的實際需要。企業不了解學生的作息時間,通常學生晚上和周末才在寢室,造成了營銷時間的困難。3、很多企業缺少長遠的發展戰略。在進行校園活動時,只是在注重活動過程中的銷售量,活動與活動之間各自為戰,對品牌積累幾乎毫無助益。
四、李寧的校園營銷策略分析
(一)體育比賽贊助。與其他商業贊助活動相比,贊助高校體育實際上是一種帶有較強公益性的營銷行為,這種公益性對于維護企業形象和提升品牌影響都具有極佳的保護作用。由于一貫關心和支持社會公益和體育事業,李寧公司在社會各界贏得了良好的輿論支持和寬松的發展環境,而且李寧作為一個體育運動品牌,在贊助大學生的體育比賽過程中,可以宣傳品牌本身,擴大品牌知名度,同時在大學生中提升自身品牌價值。
(二)提供實習培訓機會。新一代的大學生思想活躍,視野開闊,想法獨到,能敏感的察覺到當下時尚元素,李寧體育用品有限公司應抓住大學每年開展的應屆生就業招聘會,在校園內充分挖掘高素質有潛力人才,為企業注入新的血液。1、有效針對性培訓方案。公司應進行培訓需求分析調查,根據調查結果明確培訓需求,對各層次員工實施有針對性的培訓方案,從而保證適用于每個員工。2、階段性培訓方案必不可少。以銷售部員工培訓為例,員工接受過基本入職培訓后,會被分到某一銷售區域作為見習生,由經驗豐富的銷售人員一對一實踐培訓。在實際銷售中了解市場,更為扎實地掌握業務知識并與實際銷售有效融合;接觸經銷商,確保產品銷售順利的前提下爭取更多有利空間。3、在職繼續教育。公司要在不斷變化的經濟環境中要確保與時俱進,員工知識的補充必不可少。公司應撥出部分經費鼓勵員工繼續教育,通過內部競聘激勵在職學習,提升員工素質,保品牌地位領先的同時,注重人才的培養。4、高效培訓,節約預算。一定的培訓預算可以達到員工培訓效果,并不代表培訓預算越多員工培訓效果越好。通常公司本年度預算是在上年度的基礎上再增加一個百分點,長此以往,造成預算支出與培訓效果不成正比,因此有效利用培訓預算勢在必行。5、培訓效果總結與評估。對員工培訓項目結束后,應對員工培訓信息反饋進行有效的總結與評估。剔除不必要培訓內容,對反饋結果較差的項目重新改進,加以完善。同時,根據公司定位的變化及時加入新鮮內容,確保培訓內容更加全面完善。
(三)招聘校園。國內大學生群體的消費逐漸成為消費熱點,當代大學生追求品牌與時尚,能迅速接受新鮮元素,這也成為李寧公司新的消費市場的突破口。因此,擴大李寧品牌在大學生中的影響力的有效途就是招聘校園。通過由學生自身兼職的校園,提高銷售額,擴大銷售區域的同時,也隱性的擴大了李寧品牌的影響力,起到了良好的宣傳作用。借此機會,公司還可以考察校園的銷售能力,為公司引入具有優秀業務水平的職員。在招聘校園的過程中,優先選擇有責任感、熱情、膽大心細、有良好交際能力、對李寧產品有一定了解的在校大學生。
朱禮才 單位:安徽財經大學
高校體育賽事功能
(一)商家的需要對于商家而言,占有中國大學生這個龐大的消費群體,是商家爭奪市場的關鍵,截止至2009年我國現共有普通高等學校2000多所,在校大學生2100的多萬。根據一份國家統計局的調查顯示,目前全國大學生的每年有800多億的消費總額,而且這個數字還在逐年增加。可以說大學生作為未來影響世界發展方向的中堅力量,更是未來市場的消費主力,從這個層面分析就是說誰掌握了大學生這個龐大的群體,誰就掌握了市場的未來。因此,企業可投資于高校體育賽事,利用高校體育賽事對企業進行宣傳,在企業形象得到良好宣傳的同時又可與大學生進行良好的溝通,博得當代大學生對投資企業的認同與好感,在市場上吸引和爭取到更多的潛在客戶,可謂是一舉兩得是商家的明智之選。(二)有利于提升學校的知名度當今體育賽事已成為社會關注的熱門話題,而高校體育賽事作為體育賽事的組成部分同樣也受到社會高度的關注。高校體育賽事可以通過各種形式的賽事轉播來提升學校的知名度。例如賽事可以通過網絡、電視來進行轉播,也可通過報紙、廣播、條幅等方式來進行賽事舉辦地的宣傳,這些宣傳的方式作為一種窗口讓世人不斷對各個高校有所了解,使高校無形資產迅速增值,從而大大提高了學校的知名度。(三)豐富了校園體育文化在賽事活動中,學生在校園內就可以感受到校園賽事的氣氛,感受到體育賽事的魅力,體會著體育賽事“更高、更快、更強”的競賽宗旨,賽事的通過宣傳橫幅、宣傳畫等宣傳方式,成為校園內一道亮麗的風景線。同時,體育賽事活動在高校中舉辦,也給大學生提供了實習、實踐的機會。各項體育賽事活動都少不了營銷、策劃、組織和實施等活動,學生便可以參與其中,將所學的理論知識轉化為實踐活動,做到了校園內理論與實踐的相結合,又有利于發揮學生的主動性和創造性。學生通過親身的參與到賽事中,也讓學生對體育有了更深刻的認識。(四)促進高校體育運動設施建設高校舉辦體育賽事,學校為了保證賽事成功的舉辦,一般都會撥款對賽事進行前期的籌備工作,例如場館的建設與維修,以確保賽事的順利進行。學校還可通過獲得比賽的承辦權后,然后利用承辦比賽的機遇,將賽事進行精心籌劃,通過廣告、捐贈以及政府投入的資金等的方式來建設體育場館設施,以此來促進自身體育事業的發展。在雙方互利合作的基礎上,通過學校與贊助單位及協辦方的合作,獲得資金來源,用于體育設施建設,同時也能使學校獲得前所未有的經濟效益和社會效益。
高校體育賽事存在的問題
(一)資金投入較少長期以來,人們對學校體育的發展和運行沒有很好的認識。尤其近年來,許多高校在不斷的加大招生力度,生源的不斷增加,再加上各校間的競爭,導致學校現有的教學樓以及學生的宿舍樓等等一系列配套設施已經不能滿足學生的需要,于是學校將其大部分資金注入到了學校整體的建設中,從而使得投入到學校體育賽事上的資金就更為稀少了。而高校體育賽事并沒有很好的對其自身發展和運行有很好的認識,沒有開發出高校體育賽事應有的經濟功能,一味地等待著國家與學校對體育賽事的投入,單一的資金渠道,使得高校體育賽事面臨了嚴重的資金短缺問題。(二)高校體育賽事專業經營管理人才匱乏當前我國高校中的體育方面的人才大多是以體育教師為主體,缺乏體育營銷、體育賽事營銷方面的專業人才。在高校中體育教師大多是以承擔體育教學工作為主體,并且在教學方面都是學識高、經驗足的專業教育人才。但是在體育經濟學這方面的專業人才就比較匱乏了。體育產業在我國的發展較晚,且從事專業體育賽事營銷的專業人員較少,從而導致了我國高校體育賽事經營理念落后、經營決策不當等諸多的問題,造成高校資源浪費。因此,高校體育產業經營管理者的素質已經成為制約高校體育產業發展的關鍵因素之一。(三)組織機構不健全,精品賽事少我國現在的大學生體育組織機構并不健全,所舉辦的體育賽事大多都是校內的,既沒有沒有高水平的運動員,同時,一個小的賽事使得關注比賽的觀眾太少,就更談不上體育賽事的營銷了。在高校體育賽事中精品賽事少之又少,中國大學生體育協會每年舉辦的聯賽主要涉及的就是三大球,五個聯賽(中國大學生足球聯賽、中國大學生籃球超級聯賽、中國大學生五人制足球聯賽、中國大學生排球聯賽、中國大學生籃球聯賽)。而這些賽事也只能是被學校中熱愛運動的學生才能知道,其他學生對這些賽更是從不知曉。在這種形勢下,想要將高校體育賽事這個市場打開就必須要有健全的賽事組織機構,這就要求大學生體育協會要充分發揮其領導職能,引導成立地區或者城市的高校體育協會,對其進行統一的管理,并組織和經營高校賽事。
高校體育賽事的營銷策略
(一)吸引運動員參加比賽體育賽事以其項目自身獨有的魅力正吸引著人類的關注,在人們感受到體育運動魅力的同時,賽事中的“主人公”同樣受到人們矚目,他們就是賽場上的“運動員”。2008年的北京奧運會我們可以清楚的看到,一個明星級運動員所能帶來的效益及關注,例如:北京奧運會110米欄的賽場上,由于有劉翔的出現,所以比賽的觀眾席上座無虛席,應該說在那一刻全世界的目光都投向了北京的鳥巢體育場,注視著劉翔。從此可以發現,想要吸引到更多觀眾關注高校體育賽事,首先就要在賽事中吸引更多的運動員參加到高校體育競賽中,尤其是要吸引一些明星運動員參加到高校體育賽事中。從經濟學的角度,在商品買賣的過程中只有保證充足的貨源的才可保證交易的完成,在高校體育賽事中,“運動員”就好像產品,只有在保證了一定的運動員數量,才能有更多的消費者。(二)提高高校競技體育水平,打造精品賽事高校競技水平的高低決定了高校體育賽事品牌的建立。電視、媒體、企業也會對高水平的賽事進行高度關注,賽事得到媒體的高度關注后,便會有電視的轉播,企業、商家便可通過對賽事的冠名、贊助等方式,借助體育賽事的轉播為自身做出良好的廣告。這樣商家既可以通過贊助體育賽事來為自身做宣傳,而賽事也有了強大經濟支持。此外,高校的體育賽事還應當為自身準確的進行定位,學生是參加高校體育賽事的主體,因此高校體育賽事要以學生為中心,賽事項目的確定要符合學生的實際情況,必須要開展適合學生的項目。我國高校體育賽事起步較晚,水平比較低,從競技能力方面無法與社會上的職業聯賽抗衡。因此,在高校體育賽事的營銷過程中要全方位、立體地展示大學生賽事的整體形象。(三)加強制度建設完善組織機構高校體育競賽是高校體育的重要組成部分,只有完善的競賽組織機構、合理的賽事制度建設,才是提高高校體育賽事的保障。第一,應該在高校設置獨立的競賽組織部門,制定合理的賽事制度與政策,規范經營與管理的模式;第二,“中國大學生體育協會”可以通過借鑒國外高校成功的體育競賽運行模式,來促進我國高校體育賽事的發展;第三,通過高校體育競賽組織機構,在各大高校之間多組織體育競賽,來促進各高校之間的交流,從而帶動體育競賽在高校中的發展;第四,多吸納民辦高校的加入,因為民辦高校的辦學資金大多數都是通過企業,同時民辦高校也會想通過聯合高校體育競賽來提高本校的知名度,因此民辦高校的加入對于進行體育贊助和社會資金的吸入是非常有利的。(四)加強與贊助商的溝通體育比賽的賽事能否成功舉辦其中的必要保障是商家對比賽的贊助,同時體育賽事的主要營銷對象也就是各行各類的商家。體育賽事規模的隨著時代的進步不斷擴大,賽事主辦方需要對賽事全方位的進行策劃、包裝、推廣等一條龍策略,隨之便需要龐大的資金作為舉辦成功賽事的支撐。在整個體育賽事需要聘請各個子單位的相關工作人員,對于體育器材也提出了更高的要求,因此只有以贊助商的大力支持為后盾,才能夠舉辦一場高水平的體育賽事。(五)吸引公眾觀看比賽比賽的門票收入是高校體育賽事最直接的經濟來源,只有觀眾有觀眾才能確保校體育賽事的經濟來源,截止至2009年我國現共有普通高等學校2000多所,在校大學生2100多萬,這是一個多么龐大的消費群體。高校體育賽的組織者要根據當代大學的興趣,充分利用自己的優勢,選準項目進行開發,讓其項目能夠吸引到更多觀眾。此外觀眾還可以為體育賽事帶來人氣,烘托賽場氣氛。
一、 舉辦單位
主辦單位:團委、教務處、科研處、學生處、學生會
承辦單位:經濟系團總支、學生會
二、比賽主題
贏在大學,走向市場,邁開經濟人生第一步。
三、參賽對象
全院在校大學生
四、時間和地點:E-mail:.
2、培訓課:時間地點另行通知 ;地點:南艷湖校區博學樓B座106教室;地點:南艷湖校區博學樓B座213教室。
(注:請北區各參賽隊自行解決交通問題。)
五、比賽流程
1、參賽選手通過PPT對營銷策劃方案進行現場演示;(計時五分鐘)
2、回答評委提出的問題。(計時兩分鐘)
六、比賽要求:
1、各參賽團隊人數為3至5人,性別不限;
2、以系或學生社團3、紙質版作品為營銷策劃方案,結合自主選擇的銷售產品特點制定具有可行性的營銷策劃方案,方案包括市場調研分析報告,產品營銷計劃兩個部分:
(1)市場分析報告要求:市場調查分析嚴密、科學;詳細闡明市場容量與趨勢;對市場競爭狀況及各自優勢認識清楚,分析透徹;對市場份額及市場走勢預測合理;市場定位準確。
(2)產品營銷計劃要求:成本及定價合理;營銷渠道通暢;促銷方式有效,具有吸引力;有一定創新。
(注:紙質版材料一式三份。)
4、比賽中參賽團隊用PPT演示文稿形式對營銷方案進行現場演示,并就評委提問進行現場答辯;
(1)創業團隊要求:團隊成員具有相關的教育及工作背景;能力互補且分工合理;組織結構嚴謹。
(2)營銷策劃方案PPT演示表述要求:專業語言運用準確;表述簡潔清晰、少有冗余。
(3)答辯要求思路清晰,邏輯縝密,回答準確。
七、獎項設置
本次大賽將本著公平、公正、公開的原則,以參賽隊伍為單位評選如下獎項:
活動聯系人:夏丹青(團總支負責人) 聯系電話:
楊珊 聯系電話:
吳含 聯系電話:
其他未盡事宜另行通知。請各系參賽隊伍提前30分鐘到達比賽現場,否則視為棄賽。
附件:評分細則
合肥學院第二屆大學生科技節組委會
2012年11月10日
合肥學院第二屆大學生科技節“贏在大學”營銷策劃大賽評分細則
一、營銷策劃方案 滿分100分
(1)市場分析報告(50分)
市場調查分析嚴密、科學;(10分)
詳細闡明市場容量與趨勢;(10分)
對市場競爭狀況及各自優勢認識清楚,分析透徹;(10分)
對市場份額及市場走勢預測合理;(10分)
市場定位準確(10分)。
(2)營銷策略(50分)
成本及定價合理;(10分)
營銷渠道通暢;(10分)
促銷方式有效,具有吸引力;(20分)
有一定創新。(10分)
二、現場比賽 滿分100分能力互補且分工合理;(15分)
組織結構嚴謹。(10分)
(2)營銷策劃方案PPT演示(30分)
PPT演示效果;(10分)
專業語言運用;(10分)
表述簡潔清晰、少有冗余。(10分)
(3)答辯(45分)
思路清晰;(10分)
邏輯縝密;(15分)
回答精準;(20分)
三、最終成績
最終成績=營銷策劃方案成績×40%+現場比賽成績×60%
合肥學院第二屆大學生科技節組委會
本文以校園網上超市為研究對象,分析高校消費市場中的潛在網絡消費市場因素,調查了大學生日常消費行為、網絡消費行為特征,并結合校園網上超市的傳統模式利弊提出了相應的營銷發展策略。
一、高校校園網上超市概述
校園網上超市即校園電子商務型網站,是一個使校園師生的生活更輕松便捷的綜合服務平臺。校園網上超市發展優勢明顯:一,消費群體固定,面對的消費群體又無任何風險;二,能給高校師生帶來便利,節約時間,提高生活質量。
如今高等教育要求學生更加具備實踐能力,已不再單純的是應試教育,同時在校大學生的經濟意識和自我管理、自我服務能力的加強,大學生自主創新創業成為一種趨勢。高校校園電子商務型網站這個平臺,不僅為在校的大學生的創新創業提供了一塊實驗良田,而且能更好地為學校廣大師生購物提供一個好去處,切實的為高校師生帶來便捷。
二、高校校園網上超市環境分析
校園電子商務市場目標對象的穩定性。學生是高校生存發展的主體,每年隨著新老生的交替,高校市場始終保持生機和活力。大學生作為當今社會的一個特殊的消費群體,具有素質較高,需求傾向明顯等特征。盡管他們在經濟上還未能完全獨立,消費能力有限.但大學生思想活躍,對新事物接受能力較強,這就確保了校園電子商務市場目標對象的穩定。
校園電子商務市場的機會分析。雖然大學生們的日常生活和學習是主要開支項目,但依然有許多人喜歡追求時潮,凸顯個性,另外也有一部分學生對以前出現過的一些商品有自己特定的偏好,由于這些商品在他們所接觸的空間范圍內很難實際買到,他們希望能有個平臺來滿足他們的這些需求,而電子商務這個平臺自身的虛擬性正好能滿足這個需求。
如今隨著高校擴招,許多高校紛紛在郊區或遠離商業區的地方新建校舍,以滿足其發展要求,這使得許多大學生外出購物很不方便,而校園電子商務正好能解決這個矛盾。校園網上超市使他們可以很方便的瀏覽所需要的商品信息,并進行比較、選購,節省了原來用于逛商場、跑商場的時間。
三、高校校園網上超市發展契機
作為中介的電腦和網絡普及率高。如今幾乎所有的大學生都擁有電腦,高校的校園網也已經非常完善,網絡使用費用很低,這些因素都促使校園電腦和網絡的普及,這都為電子商務的展開提供了良好的中介。
大學生消費群體穩定,目標市場明確。大學生群體普遍素質較高,容易接受并敢于嘗試新生事物,同時正處在求知欲旺盛的階段,這都為校園網上超市這個電子商務平臺提供了契機。大學生有許多共同消費傾向,消費商品重復率高,校園電子商務團隊很容易進行市場定位。
物流配送便捷,帶動勤工助學。大學生居住在校園內的集體宿舍,分布集中,降低了物流成本,為物流配送解決了諸多麻煩,同時可以給宿舍樓內的同學提供勤工助學的機會,由他們完成最后一步,送貨上門。
信用機制良好,沒有后顧之憂。在校園電子商務平臺下,作為交易雙方的在校師生員工和商家直接對接,入駐校園網上超市這個平臺式簽署誠信協議,驗證真實信息,一旦出現違規現象,可以直接采取措施,自然形成一種良好的信用機制,從而消除交易雙方的后顧之憂。
政府、社會與家庭等多方對學生創業的支持和扶持。如今大學生自主創業受到政府、社會與家庭的多方支持,而校園電子商務平臺成本低,而且大學生可以運用所學知識在這個平臺盡其所能,各施其才,實現多贏。
四、高校校園網上超市營銷策略:
充分利用各種方式,大力做好宣傳活動。在許多高校里,學生們一般都會建有自己的微信、微博、QQ群、人人網公共主頁等,團隊在進行網上宣傳時,可將廣告放在學生們經常能訪問的網絡平臺上,此外,團隊也可以在校園里開展各種形式的宣傳活動,如發放傳單、張貼海報等等,通過這些活動進而擴大自己網站的影響力,只有大力宣傳,將自己推廣出去,才有進一步發展的可能。
適時采取優惠策略。低廉的價格是吸引大學生們進行網上消費的一個重要因素。由于在校大學生畢竟經濟尚未獨立,消費能力有限,因此,校園電子商務網站必須適時采取優惠的價格策略以吸引他們的消費。同時,應該保證質量,以確保長久發展。
掌握客戶消費信息等資料。在校園購物超市這個電子商務平臺上,注重收集整理相關數據信息,以便更好地分析市場動向,消費需求,客戶個人消費傾向等。在此基礎上,校園網上超市可通過會員制或其它方法來吸引和保留來訪的潛在消費者,同時給穩定客戶給予更大的讓利空間。有了客戶的資料和信息,電子商務團隊就可以以及時了解客戶的需求,在有活動的時候通過郵件或短信等方式通知客戶,從而可以為企業開展校園電子商務帶來更大的優勢,也方便制定相應的措施。
引入機制。在學校范圍內按宿舍區招人員。網站銷售的商品分兩部分,一部分購買最頻繁最可能及時需求的商品備貨在人寢室,另一部分購買不頻繁的備貨在網超庫房,顧客購買的商品由發展此顧客的人員直接送貨上門。商品銷售利潤網超商家和此人員分成,從而達到更好的購物體驗效果。并且實現共贏。
提供多各購物渠道。顧客購買方式多樣化的目的是為了簡化購物方便度,傳統大學城網超需要上網才能購買。雖然大學電腦很普及,但是還是有部分學生沒有電腦。即使有電腦的學生也不會時時都在上網。而在校園網上購物超市購物,顧客可以選擇:在網站上訂貨購物;打電話購物;到人寢室購物;通過QQ購物;通過短信購物;通過飛信購物;其他方式。通過這些方式顧客能夠更方便快捷的購買到所需的商品。
結合節假日做特色促銷。結合節假日比如情人節、愚人節、圣誕節、中秋節等或者消費者的生日當天可享受購物優惠。在大節臨近時做專門的促銷,制作海報,在校園內廣而告之。
業內人士分析指出,校園電商將成為不亞于外賣和打車市場的一塊新“藍海”,而且隨著電商巨頭的入局,市場會越來越集中。
“配送成校園電商最大痛點”
近來,一些瞄準高校電商的企業受到資本市場的青睞,獲得融資的消息頻頻傳出。國家統計局最新的調查數據也顯示,2014年普通高校在校生達到2468.1萬人,年均生活費總消費額為2800億元,人均年生活費達到11347元,其中近30%都用于網上消費。按此計算,校園網購年市場容量將達到840.17億元。
但是,在校園電商蓬勃發展的同時,其“痛點”也開始集中暴露。近日,京東集團副總裁李曦接受中新網IT頻道采訪時就表示,校園電商首先面臨的就是配送問題。“因為學生需要上課,校園又很大,不方便隨時接收快件,所以設立自提點是學生最基本的需求,也能解決最實際的‘痛點’。”
另一個“痛點”便是來自同傳統行業的碰撞。
億歐網1日發文稱,國內多數高校的快消品消費場所為學校的小型實體店或大學生超市,校園電商平臺打入內部,尤其是一些O2O項目的落地,多少會受排擠。
“還有便是校園營銷”。李曦認為,每個學校文化氛圍和具體情況不一樣,因地制宜的推廣和營銷才能獲得成功。“京東在這方面開設了很多自提點,而這些自提點一方面跟校園社團建立合作,一方面也會讓在校學生參與進來,并接受學生勤工儉學。他們非常了解所在學校的情況,很好的解決了這個問題。”
還有一些分析人士認為,學生消費能力有限,校園電商這個市場潛力并非如想象般那樣巨大。不過,趣分期創始人羅敏認為,校園電商旨在培養用戶習慣,從大學期間便開始使用某家電商網站,未來無疑會成為這家網站最具潛質的用戶。另一方面,據了解,京東等電商平臺開始將“校園白條”、“分期購物”等模式打進校園,這使學生提前消費成為現。
另外,做校園電商還有附加的價值,也解決了一部分學生面臨的其他問題。李曦表示,“校園里很多同學對創業特別感興趣,但很難找到能夠支持他們的平臺。其實京東是有能夠支持他們的工具的,比如說京東的眾籌。京東布局校園電商后,學生有一些項目可以通過‘京東派’的校園點遞交上來,然后能夠真的接觸到京東的金融眾籌。”
校園電商迎爆發市場或將寡頭化
即便校園電商還存在一些不成熟的地方,但一些電商巨頭早按捺不住。京東集團CEO劉強東在海南“博鰲亞洲論壇”期間接受記者采訪時就表示,校園電商將和跨境電商、農村電商一樣,成為京東2015年新的突破點。
電商巨頭是如何做的呢?
以京東為例,據了解,2014年,京東在全國五大區域開設了66家校園營業廳,覆蓋70萬的學生群體。李曦表示,2015年,京東希望開到1000家校園營業廳,全面覆蓋北京、上海、廣州、成都、武漢、西安、沈陽這七大區域。
那京東做校園電商有什么優勢呢,李曦表示,其實和京東核心的優勢一致,主要有兩點:
一是要確保提供卓越的用戶體驗,所有的戰略制定、投資、投入、布局、市場推廣以及運營的不斷改善都圍著這一條,就是提供越來越好的用戶體驗;
本次營銷大賽通過競賽的形式,讓全院學生自發組隊,在自主經營的前提下鍛煉團隊協作能力、市場營銷能力,在理論課基礎上進行實踐能力的驗證。
二、大賽目的
加強院內學生溝通交流,提升學員的合作意識,培養學生協調團隊分工、挖掘市場空白和創新市場運作方式及保障細節完美的能力的學習。
三、參賽對象和地點
1、參賽對象:我院全體學員團隊,個人組成團隊(以團隊形式申報或個人參與團隊合作)。
2、活動地點:我校食堂、后門校內網吧旁、校內運動場
四、參賽時間
XX年3月19日至3月23日
五、大賽具體安排
1、參賽組隊要求:學員必須以3-8人組隊參賽,單人或超出人數限制參賽均不予認可。允許并鼓勵學生在本院(創業學院)范圍跨班、跨專業(方向)、跨年級組隊,團隊成員名單及后續變動情況須及時上報秘書處統計。
2、創造條件:鼓勵學員發揮個人所長,利用各種可以利用的資源和條件參加本次競賽。領隊可以充分結合各人優勢,綜合批發商、經銷商、物流及團隊個人的能力差異進行優勢整合,各團隊在校內所借用的設備在每天售賣結束后在實踐部帶領下有序歸還。
3、宣傳事宜:由會長助理督辦,宣傳部人員參與,在食堂對面讀報欄及后街張貼創業學院橫幅。
4、評比標準及獎勵形式:售賣過程中各團隊須做好賬目記錄,售賣結束后采取百分制根據人均凈利潤(35%)、團體總利潤(25%)、本金盈利率(20%)、貨物售出比(20%)四項指標綜合評出一、二、三名并給予表彰。
5、競爭規避原則:各團隊須上報自己的主營商品種類由秘書處進行統計并及時更新上傳至群共享,建議其他團隊的商品盡可能規避以免影響內部團結,若有同類商品上報應與先上報者在時間、地點上錯開。
6、通過大賽前期的多途徑宣傳方式(橫幅、展板等),激發學員的參賽熱情,帶動校園內部的消費。在營銷過程中可采取多種營銷模式(如送貨上門、團購、促銷等)以活躍氛圍。
7、具體經營建議:
a、爭取做到零庫存、零資金積壓,以快銷品、時銷品為主,且應以小額商品為主,各團隊最好先與商家談好退貨事宜以免除后顧之憂。
b、具體種類建議有小禮品、小飾品、工藝擺設、書籍、卡類、小件衣物、小件家居生活用品、電腦周邊電子產品等。
c、各團隊盡情發揮創造力,可采取團隊間合作、整合營銷等形式,也可以與校外商家合作,但只允許本院學員在校內售賣。
8、保證營銷比賽成績公正透明公開的辦法:
a、在比賽進行前先出具有效的發票、收據。
b、安排專門的監督人員對各團隊在比賽途中的各種活動進行跟隨監督。
9、各團隊經營所得由各團隊按照各自約定的方式進行分配,領隊須在比賽結束后提交一份活動總結。
六、報名方式
1、報名時間:即日起截至3月16日
2、報名方式:以團體為單位,由個人代表團體報名(已報名團體將列在群共享內,已有商品品種建議各團隊盡可能規避)
七、其他事宜
以我國的4S企業來說,4S企業的主要銷售模式是以連鎖店的形式為主,并且十分注重客戶資源管理,在日常運營中時常以車展或廣告的方式來吸引大批顧客,以此達到營銷目的,但汽車市場是企業競爭力十分激烈的市場,其他企業在運營的過程中也會以相同的模式開展汽車營銷。為了提高4S企業在市場當中的競爭力,可將其營銷模式針對客戶市場,開展電話營銷模式,通過電話營銷模式讓客戶更直接的了解4S企業品牌,并獲得更多的客戶資源,對此,本文根據電話營銷模式在我國校園汽車4S店的發展前景作出探析。
【關鍵詞】
電話營銷;校園汽車;發展前景
0引言
汽車4S店由于是以分店形式所形成的產業鏈,因此在銷售平臺上4S店所采用的銷售力度相對較大,并且,4S店的汽車在經營模式上,主要采用國外汽車經銷商的經營模式作為市場的主體經營模式,這項經營模式雖然在前期受到了國內的追捧,但由于4S汽車店在汽車銷售上其利潤十分微薄,因此使得4S店在我國已面臨無法長久持續發展的現狀,出現這種現狀的主要因素除了汽車市場變化因素外,還有國外營銷模式無法適應中國市場的主要因素,其在銷售方式上存在許多不理性缺陷,為了使汽車4S店能夠更符合中國汽車市場的發展需求,我國校園汽車4S店可將期轉變為電話營銷模式,降低營銷成本,使4S店能夠在中國市場實現可持續發展。
1我國校園汽車4S店營銷模式面臨的主要問題
1.1汽車4S店投資成本高,經營風險大獲得汽車經銷商的品牌權需要滿足4S店在硬件與軟件上的統一要求,這要著汽車4S店要在庫存、售后服務、售前服務等多個環節達到統一,因此,基于這些要求,汽車4S店在投資上需要投入巨大的資金,另外,在面臨我國多變的汽車市場環境中,市場的變化也增大了汽車行業的競爭力,在這樣競爭激烈的環境下,汽車4S店的成本回收成為了各界關注的問題。根據汽車4S店的開店分布狀況來看,汽車4S店在開店地址、內部格局上都是經過科學的詳細計算來進行安排的,并且在店面分布上也得到了嚴格的控制,再加上汽車4S店所銷售的都是市場當中的暢銷型車輛,因此這使得汽車4S店難以在短期時間內收回成本,增大了汽車4S店的銷售風險,并且我國汽車市場的發展方向是毫無定向的,一旦市場風向出現變化,汽車4S店的銷售又會面多個風險,出現資金無法周轉等現象,使得汽車4S店陷入困境當中。
1.2汽車4S店沒有根據市場方向定位營銷模式根據市場方向定位營銷模式就是根據汽車市場當中不同類型的消費群體,把產品針對特定的消費群體采取相應的營銷模式。然而,我國汽車4S店最常用的車展營銷,則無法根據消費群體來選擇相應的車型,這樣的營銷模式也無法了解市場客戶對車型的需要,只能夠通過車展的方式或廣告宣傳的方式讓更多的客戶認識汽車4S店,了解汽車4S店的車型產品,將產品放于各個平臺來吸引更多的客戶,但是,這樣的營銷模式十分盲目,汽車4S店在對市場客戶需求一無所知的情況下開展車展,不僅會使得銷售面臨重重困難,也會使得在銷售車輛的同時無法對客戶做到針對性的推廣,對客戶在車型的具體選擇上沒有明確的理解,使得客戶出現滿意率低下的現象。
2電話營銷模式在我國校園汽車4S店的發展前景
2.1利用電話營銷模式能夠了解市場客戶需求在營銷模式上,如果企業一直將焦點放于產品上,將產品包裝的十分完美,但產品與市場客戶需求有著天壤之別,那么再好的產品也無濟于事,使用再科學的營銷模式也無法打動客戶。許多企業在使用營銷模式上,常常將自身的產品打造的十分完美,利用網絡與電視熒屏實施營銷,最后卻面臨業績零點的現象,出現這些現象的主要因素在于,企業在實施營銷策略時忽視了營銷的主體對象,對客戶群的產品需求沒有明確的定向了解。對此,為了使汽車4S店在實施營銷模式時能夠避免出現這些現象,可轉變營銷理念,改變以往的營銷模式,采取電話營銷模式,利用電話營銷模式開展汽車推廣工作,通過電話營銷建立與客戶群的聯系,了解客戶對不同產品的需求,并利用電話營銷向客戶推廣汽車產品,讓客戶對產品能夠有所熟悉,當客戶在未來有所需要時,則能夠立即找尋這項資源來進行咨詢購買。顯然,在當今復雜的市場中,要想做好產品的營銷,就需要與客戶之間進行詳細的交流,根據客戶需求來針對選擇合適的產品。
2.2電話營銷模式能夠獲得客戶對產品反饋的信息在我國校園汽車4S店的營銷模式中,采用電話營銷模式能夠了解客戶在購買產品后,了解營銷模式的匯報效率,以此來衡量該營銷模式是否具有有效性,是否能夠符合中國目前汽車市場領域的發展方向。當汽車4S店對客戶群體有來明確的了解后,汽車4S店可對不同客戶群中購買產品的客戶進行后期回訪調查,跟蹤產品后期的營銷效果,并詢問客戶對該營銷模式的滿意度,收集具體信息,使汽車4S店能夠根據客戶群完善營銷策略當中的不足之處,從而提高我國校園汽車4S店的銷售效率。
3結束語
綜上所述,根據我國目前校園汽車4S店的發展狀況來看,校園汽車4S店的傳統營銷模式缺乏明確的營銷方向,并且忽視了營銷的主體對象,將營銷策略放于產品的完善上,沒有根據市場客戶需求來進行針對性的營銷模式。想要改變校園汽車4S店目前的發展狀況,就必須改變傳統營銷理念,開展電話營銷模式,降低營銷成本,為汽車4S店帶來更大的經濟效益,由此可見,電話營銷模式對我國校園汽車4S店的整體發展有著十分關鍵的作用。
【參考文獻】
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專注于校園市場的人人網,早在2006年就有了校園渠道團隊,2007年這一團隊獨立并正式命名為緯度(Wedo),如今已成為中國最大校園營銷創意機構,覆蓋全國2000所高校校園媒體,有超過1萬家合作社團,舉辦過逾5萬場校園活動,合作客戶不乏360、聯想、聚美優品等世界知名企業。那么,緯度是如何在競爭激烈的校園營銷市場中獨領的?
瞄準高校市場消費的巨大潛力
隨著社會財富的快速增長,整個社會的消費需求不斷增加。在以獨生子女居多的現今家庭之中,其消費方式更多地考慮到了子女的需要,盡可能地滿足子女消費的愿望。久而久之,子女就成為家庭消費,尤其是家庭正常消費之外消費的中心。高校學生的消費格局也從最初的生存消費轉向享受消費。目前,大多數高校學生每月的花費在1000元左右,而普通白領每月收入也只有3000元,這樣一來,學生群體與白領階層的消費界限變得越來越模糊。學生群體可以購買iPhone,也可以去健身場所,還可能購買奢侈品。于是,許多原本專注白領階層的商品開始紛紛投入校園市場。今年5月,緯度與聚美優品合作,在武漢23所大學校園發起“聚美校園行,一元嗨不停”活動,現場即產生約6000個新購客戶。
高校學生群體不僅自身有巨大的購買力,而且在父母消費中有巨大的話語權。大學生是新生事物的主動體驗者,對新產品的了解與使用遠遠比父母熟悉,所以緯度同樣和汽車、名表及各種生活服務類APP合作。這些商家希望通過校園推廣對學生起到品牌教育的作用,進而影響到父母的消費。“學生雖然買不起車,雖然不需要家政服務,但是他可以把這些介紹給父母,進而影響他們消費。”緯度商務總裁房春浩說。
同時,房春浩也指出,企業在高校針對大學生進行品牌及產品的推廣,即校園市場的開發有重要的意義。大學處于一生消費的初始階段,處于價值觀和品牌觀念形成的階段,在這個時期開展品牌的推廣活動,將對大學生在未來的長期消費產生強大的引導性。同時,大學生所具有的相對較高的學歷和綜合能力,使得他們將成為未來的中產階級和最具實力的中堅消費力量。
耗時9年,深耕校園資源
提起如何覆蓋全國近2000所高校,緯度執行總裁冉叢表示,“這是一個十分漫長而又龐大的工程”。在緯度還是人人網渠道團隊的時候,采用的方法主要是地面推廣。緯度的工作人員深入到校園內部,張貼海報、發傳單、號召學生關注使用人人網。這種方法雖然簡單粗糙,但效果顯著,漸漸地,緯度在校園有了一定的規模和知名度。
當校園團隊發展到一定規模后,為了在大學生群體中建立認知和認同,并逐步為布局全國高校打下堅實的基礎,緯度首創“校園大使”的管理模式。以10人左右作為校園營銷推廣團隊,冠以“校園大使”的稱號,“校園大使”有權接受企業贊助、執行企業校園營銷。隨著“校園大使”與校學生會、社團及高校教師和諧穩定關系的確立,緯度的推廣渠道也不斷擴大。“‘校園大使’一經設立,就受到了學生們的青睞。”冉總笑稱,“當緯度‘校園大使’是一件很酷的事,所以基本上男性‘校園大使’沒有單身的,女性‘校園大使’也都是學校風云人物。” 由于緯度“校園大使”年復一年受到本校學生的熱烈追捧和肯定,一定程度保證了緯度校園執行團隊的穩定。
目前,在校學生主要以學業為主,許多做兼職工作的學生大多表現出情緒化和無責任心的特點。提到如何與“校園大使”進行工作對接的問題時,冉總表示:“要用滿滿的愛管理他們,緯度最擅長的就是和學生打交道。緯度的員工有辦法解決學生的失戀、考試、家庭事故帶來的種種情緒上的問題,合理規劃‘校園大使’的工作,保證執行效果。”
人情化管理體制 保證人才零流失率
對于企業而言,經營理念是企業文化的沉積,是競爭對手所無法復制的精髓,因此,成功的企業都具有鮮明的管理理念。
緯度在校園營銷市場的巨大競爭力,則得益于有一套適合市場規則和人性化的企業治理架構,同時注重員工自身價值以及員工未來發展的人本管理理念。緯度CEO楊慕涵多次提及“讓員工快樂的工作,扁平化管理,并給予員工無限上升空間”。在管理“校園大使”的過程中,緯度設置了區“校園大使”―省“校園大使”―全國“校園大使”的發展流程,給高校學生一個廣闊的發展空間,其中最優秀的同學可以留在緯度成為正式員工。對于緯度的正式員工,沒有強硬的KPI指標,沒有頻繁的加班,不僅提供常規的年假和病假,還額外給員工安排小暑假和小寒假。楊總表示,到目前為止,從未有人舍得離職。每年更會為互聯網行業輸送大量優秀人才做市場渠道營銷類工作,這些人有些已成為一些大企業以及創業公司的中堅力量。
校園資源是基礎,創意和策劃是王道
“緯度在覆蓋的2000所大學內,可以進行物料張貼、物料派發、DM單派發、燈箱廣告、網絡傳播等活動,但這只是緯度的基礎資源,真正與學生發生互動的,是校園營銷活動的創意和策劃。”房春浩這樣表示。
利用有效的創意來抓住消費者的關注,并形成良好的傳播效應,這是緯度在進行校園營銷活動中深深貫徹的理念。今年,緯度與聯想ZUK攜手展開合作。5月28日,神奇工場對外手機品牌ZUK,加入日益激烈的智能手機市場戰局,與小米、華為榮耀等互聯網手機廠商正式展開廝殺。創意團隊對ZUK字母進行抽象設計,變成學生都熟悉的蠟筆小新形象,并印在了幕布上。于是同一時間,許多大學的操場圍欄、公寓樓頂和活動中心同時懸掛ZUK的設計幕布,每個經過的學生都駐足觀望,轟動一時。