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【關鍵詞】物聯(lián)網(wǎng) 商業(yè)模式 多運營主體 免費使用 示范產(chǎn)業(yè) 終端融合
1 引言
物聯(lián)網(wǎng)將互聯(lián)互通的網(wǎng)絡概念進一步延伸到現(xiàn)實生活各個物質實體,把在互聯(lián)網(wǎng)和電信領域取得成功的新一代IT技術運用到各行各業(yè),并通過智能感知識別、通信網(wǎng)絡以及智能運算平臺的技術設備,形成對每一個網(wǎng)絡節(jié)點進行識別、定位、監(jiān)測、管理和操控的網(wǎng)絡系統(tǒng)?;诖耍锫?lián)網(wǎng)除了擴大網(wǎng)絡覆蓋的廣度和深度,最重要的是通過技術和應用,徹底改變人們的生活方式和習慣,形成規(guī)?;膽?,產(chǎn)生新的經(jīng)濟增長點。因此,發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)除了加快技術研發(fā)和產(chǎn)品設計,還要加快產(chǎn)業(yè)社會化進程,形成規(guī)模化商業(yè)應用。由于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈較為復雜,涉及商用主體類型較多,因此必須根據(jù)其自身商業(yè)特點、不同行業(yè)市場需求以及個體關系特點,設計相應的商業(yè)模式。
2 物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式研究現(xiàn)狀
作為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)和電信業(yè)衍伸的新形態(tài),物聯(lián)網(wǎng)需要從這兩個領域獲取商業(yè)模式經(jīng)驗?;ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展已由傳統(tǒng)盈利模式研究轉向價值網(wǎng)絡體系和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的研究,著重于挖掘、掌握、導向乃至創(chuàng)造市場需求,同時分析商業(yè)模式系統(tǒng)中個體的競合關系以及物流、資金流、信息流和價值流的表現(xiàn),使系統(tǒng)動態(tài)發(fā)展,與外界互動協(xié)同發(fā)展,同時研究政府等個體在商業(yè)模式中的作用,將盈利為主的商業(yè)模式概念轉成改革生活方式、提供公共服務的方向。
目前的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式研究,比較集中的研究方向是分析商業(yè)模式運營核心平臺的搭建以及市場運營過程運營商、系統(tǒng)集成商、服務提供商等主要個體的相互關系、服務提供方式和收入分配方式。
中國電子商務中心提出了物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展五大類商業(yè)模式,包括:
(1)系統(tǒng)集成商主導,運營商檢驗運行情況;
(2)運營商提供網(wǎng)絡連接,收取服務費用,系統(tǒng)集成商在網(wǎng)絡上運行業(yè)務;
(3)運營商自行為客戶提供數(shù)據(jù)流量;
(4)運營商自行為客戶開發(fā)相關服務;
(5)運營商為客戶定制服務。其主要的區(qū)分點在于服務提供主體和方式上。
參考文獻將物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式分為通道型、合作型、自營型和定制型四類,強調不同模式中運營商地位和作用的差異,并介紹物聯(lián)網(wǎng)在國外醫(yī)療、物流、環(huán)保等領域的應用。
參考文獻從運營商主體性出發(fā),提出了合作開發(fā)、獨立開發(fā)和定制服務的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式類型,強調不同合作方式的結構和實際應用案例。
參考文獻根據(jù)中國移動已有業(yè)務結構,分析7種物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,包括:
(1)企業(yè)投資自建型;
(2)企業(yè)自建運營型;
(3)定位平臺免費開放型;
(4)全租賃傭金型;
(5)運營商系統(tǒng)集成型;
(6)運營商與系統(tǒng)集成商合作型;
(7)運營商產(chǎn)品庫型。
還預測未來可能產(chǎn)生的3種新模式:平臺租賃運營型、平臺廣告運營型和項目型。同時認為,當前物聯(lián)網(wǎng)主要盈利來源還是以用戶購買和支付服務費為主,廣告收入為輔,并對其在移動支付、智能電網(wǎng)、GPS導航、環(huán)保監(jiān)控等領域的應用進行分析和展望。
由是可知,當前物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的研究主要體現(xiàn)為系統(tǒng)集成商和運營商的運營主體競爭以及服務方式的多樣化擴展,強調的盈利方式仍然是用戶單次設備購買、日常通信服務以及網(wǎng)絡運營商的傭金收入。關于物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的市場運作、盈利模式以及個體關系類型的研究取得較多成果,其中對于廣告平臺建設的思維也符合網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式中低資費、規(guī)模平臺、廣告支撐的發(fā)展趨勢。但由于缺乏對用戶需求的綜合挖掘和行業(yè)拓展,研究的群體和行業(yè)范圍偏窄,忽視了物聯(lián)網(wǎng)公共特性以及政府在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用,商業(yè)拓展的廣度和深度都有較大欠缺,導致相關業(yè)務市場滲透能力差,用戶接受程度低,周期長,不利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時,對電信領域的創(chuàng)新商業(yè)模式借鑒不夠,忽視了物聯(lián)網(wǎng)潛在的多價值主體特性,對運營商、系統(tǒng)集成商之外的價值創(chuàng)造研究不夠。
3 未來物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式預測
作為新興產(chǎn)業(yè),物聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展核心應該是通過對用戶需求的覆蓋,以及日常應用領域的全面滲透,進而培養(yǎng)用戶的物聯(lián)網(wǎng)消費習慣,甚而創(chuàng)造出新的用戶應用需求和模式。因此,應該從公共事業(yè)和常規(guī)消費領域著手,采取低價甚至免費的方式,盡可能降低用戶使用門檻。在具體模式應用上,可以設計如下商業(yè)模式:
3.1公共事業(yè)應用型
此類商業(yè)模式一般由政府等公共事業(yè)部門搭建公共平臺,客戶租用或者購買平臺以及相關軟硬件產(chǎn)品,并支付通信費用。向用戶提供免費產(chǎn)品。比較典型的應用方式是各類企業(yè)的視頻監(jiān)控、面向用戶的樓宇監(jiān)控和家居監(jiān)控、GPS導航定位、公共事業(yè)信息查詢、公共安全、公共物流體系等。
該類商業(yè)模式是物聯(lián)網(wǎng)民生化應用的體現(xiàn),貫穿于各個發(fā)展階段,此間,政府對技術、市場的把握非常重要:初期,通過行政手段迅速普及產(chǎn)業(yè)應用,投入資金搭建設備體系;與商業(yè)機構合作,以贊助或者成立股份制公司的形式運營和維護物聯(lián)網(wǎng)公共事業(yè);在特殊領域如公共物流體系等,則需要迅速完成平臺體系搭建,通過政府獨資、土地出讓、合資經(jīng)營、業(yè)務外包的方式轉移成本和吸引資金,保障物聯(lián)網(wǎng)應用的維持和擴展。此類模式來物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展重要組成部分,可以作為主要政策推廣模式。在主要公共事業(yè)平臺采用此類模式,可以讓用戶免費體驗物聯(lián)網(wǎng)應用,培養(yǎng)使用習慣,為其他類型的業(yè)務推廣打下基礎,同時政府等公共事業(yè)部門由此推廣普及物聯(lián)網(wǎng),帶來社會效應,增加財政收入。
3.2廣告平臺型
物聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)絡廣告模式是傳統(tǒng)媒體廣告模式的延伸,一般是由運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搭建公共平臺,集成物聯(lián)網(wǎng)感知和傳遞的軟硬件設備,租給廣告商進行運營,廣告商通過廣告收入來支付物聯(lián)網(wǎng)平臺運營費用。由于物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)覆蓋廣泛,潛在客戶源多,這一模式越來越被廣告商看好,出租車、公交車、地鐵移動電視,樓宇電視、營業(yè)廳的移動廣告屏幕,都可以作為該模式的覆蓋范圍。而物聯(lián)網(wǎng)的作用是給這些信息平臺賦予移動性和地理標簽的附加信息,并逐漸開放用戶交互界面。
該模式的本質是公共信息平臺的物聯(lián)網(wǎng)化升級,在傳統(tǒng)公共信息平臺的覆蓋特性基礎上,通過物聯(lián)網(wǎng)技術應用體現(xiàn)移動性和地理坐標性,更可以根據(jù)政府和信息提供者的需求,實現(xiàn)平臺信息的移動化、區(qū)域化、群體化和行業(yè)化。該模式可以使上述信息點在其各自不斷擴大的用戶群覆蓋的基礎上發(fā)展成綜合類信息的平臺,通過對用戶群體的公有和專有覆蓋,探入、獲取乃至引導總體和專有用戶的信息關注行為和趨勢,從而吸引廣告商的加盟,形成第三方獲利的生態(tài)體系,讓用戶零成本使用的同時,以廣告效應獲取盈利收入。
3.3軟硬件集成商主導型
以上兩種方式是公共領域可以應用的商業(yè)模式,而 對企業(yè)和個人用戶端,發(fā)展趨勢之一是價值流多源化和集中化,體現(xiàn)在商業(yè)應用中即為終端融合以及物聯(lián)網(wǎng)相關應用的無限開發(fā)和拓展,對此可以預測軟硬件集成商主導型的商業(yè)發(fā)展模式。
該模式主要來源于蘋果“iPhone”模式,核心軟硬件集成商通過與運營商合作,在獲取用戶終端一次購買費用的同時,通過一定比例分配用戶日常應用消費,同時大量應用開發(fā)者為終端系統(tǒng)促進廣大應用開發(fā)者為系統(tǒng)開發(fā)各類應用模式,以免費和低價模式為主(蘋果大部分應用費用在0~0.99美元),在硬件銷售的同時,開拓應用下載這一新盈利點,并通過習慣和文化滲透的方式促進硬件終端和軟件的普及。此類模式可用于與個人用戶市場相關的便利類和控制類領域,例如位置服務、智能物流、智能家居、數(shù)字城市和智能校園等,通過在已有智能手機終端系統(tǒng)或者未來可能出現(xiàn)的專有物聯(lián)網(wǎng)終端上開發(fā)相關行業(yè)應用下載,使用戶可以免費或者很低代價選擇和使用物聯(lián)網(wǎng)軟件平臺和應用。
3.4“云聚合”型
在物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的高端發(fā)展階段中,還可以結合云計算的思路提出云聚合概念。云聚合商業(yè)模式是一種建立在云計算基礎上,以用戶服務為中心,根據(jù)已有運營平臺和業(yè)務能力,針對目標市場整合內外部資源,形成用戶、商家、其他市場參與者共同創(chuàng)造價值的網(wǎng)絡商業(yè)模式。其主要特點是在一定的安全機制下形成信息全面自由流通,通過大量快速的信息傳送實現(xiàn)價值的高速增值。各個主體既是價值的創(chuàng)造者同時也是接收者。而從盈利模式上看,各個運營主體向云聚合平臺,一般是政府或者其他部門交納租金費用,而由于應用的方式多樣化和生活化,用戶最終可以免費的方式使用平臺內一切資源。
上述分主要商業(yè)模式類型通過表1體現(xiàn)出來。
4 商業(yè)模式發(fā)展建議
在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展被一致看好的情況下,上述商業(yè)模式的市場推廣未如想象順利,主要原因是各行為主體對商業(yè)模式的內涵以及市場適用性挖掘不夠,使用門檻高,缺乏以用戶低成本使用推進的商業(yè)應用。筆者認為需要從以下方面推進:
(1)政府支持和技術標準化。在商業(yè)模式推廣中,政府最直接的作用體現(xiàn)為方向引導、資金投入和平臺建立,行業(yè)應用初期,政府應該通過行政手段,為物聯(lián)網(wǎng)進入重點行業(yè)提供基礎通道,形成先天進入優(yōu)勢。此外,產(chǎn)業(yè)標準化是克服發(fā)展障礙以及降低成本的關鍵,物聯(lián)網(wǎng)時代,各國起跑線差距不大,所以更應加快研發(fā)自主知識產(chǎn)權技術標準并試點和應用,搶占技術制高點。
(2)增加商業(yè)模式價值主體??稍诂F(xiàn)有運營商、系統(tǒng)集成商等主體的基礎上,引入軟件、硬件制造商、集成商,服務提供商、廣告商、內容提供商、應用開發(fā)者等主體,在產(chǎn)品體系上可以擴大市場需求覆蓋,通過多個主體的價值創(chuàng)造,分攤運營成本,提升用戶規(guī)模,增強平臺效應,創(chuàng)新盈利模式。
(3)促進個體間合作和共贏。政府可以通過與其他運營個體的合作,打造完善應用體系,調動各方力量,把盈利模式中以單次購買和用戶從量使用為主,逐漸過渡到用戶低價或者免費使用為主。而在第三方投入為主要收入來源的經(jīng)營方式上,應在保證用戶利益的同時,通過集中關注的方式促進其他消費需求增長,實現(xiàn)各方共贏。
(4)推進示范產(chǎn)業(yè)應用。選擇具有重大經(jīng)濟社會效益和示范效應、產(chǎn)業(yè)化進程快、附加值高、環(huán)保的重點領域開展物聯(lián)網(wǎng)先導應用示范,通過成功范例提升社會認知度,這些產(chǎn)業(yè)應用包括智能電網(wǎng)、數(shù)字城市、智能物流、環(huán)境檢測、公共信息平臺、數(shù)字醫(yī)療、智能家居等。同時加大公共事業(yè)服務的物聯(lián)網(wǎng)化,在個人客戶端將物聯(lián)網(wǎng)作為公益服務的升級方式。
(5)促進終端融合。未來物聯(lián)網(wǎng)終端必將是多種功能融合的載體,需要重點加強軟件擴展性。免費使用物聯(lián)網(wǎng)軟件是大趨勢,軟件開發(fā)者應爭取從其應用的廣告平臺以及可能引發(fā)的消費需求發(fā)掘盈利方式。
(6)建立各類運營支撐平臺。平臺可以是運營商建立,也可以是系統(tǒng)集成商、服務提供商、客戶、政府建立。其作用主要包括接入、信息采集、傳輸轉發(fā)、通信關聯(lián)、開放接口、維護、安全、計費、管理等。平臺建設者應該具備足夠的資金投入、系統(tǒng)集成和維護能力。
關鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);茶葉企業(yè);電子商務;效率
“新零售”的概念在現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)領域風生水起,“新零售”電商模式強調純電商已經(jīng)走向滅亡,這種死亡的警告更多的是針對那些僅僅依靠線上起家的品牌,如三只松鼠、全棉時代等,傳統(tǒng)企業(yè)只有將線上和線下結合,才能尋求新的突破。對于茶葉企業(yè)來說,事實上只要其從事電子商務,本質上就是一種“新零售”,因為茶葉企業(yè)本身就是線下茶葉零售的主力,其重新借助互聯(lián)網(wǎng)開疆破土,就是一種從線下走向線上的過程,然后再線下線上充分融合。那么在這個過程中存在的最多問題就是這個線下和線上融合是否有問題,融合的過程是否也產(chǎn)生了新的浪費,還有就是到底是線上多一些還是線下多一些。
1茶葉企業(yè)應該注重線下線上結合的零售電子商務模式
“新零售”的電子商務模式是未來電子商務的主流,對于傳統(tǒng)的茶葉企業(yè)來說,其在一定程度上更加適合“新零售”。首先其有產(chǎn)品優(yōu)勢,對于茶葉企業(yè)來說,很多是自產(chǎn)自銷的,所以不存在渠道問題;其次,由于其自產(chǎn)自銷,那么成本必然是非常低的;最后是其茶葉生產(chǎn)和加工的技術有沉淀。那么這些傳統(tǒng)的茶葉企業(yè)轉戰(zhàn)“新零售”,是非常恰當且合適的。但是,對于茶葉企業(yè)來說,到底花更多的精力在線上還是線下,是其需要權衡取舍的問題。筆者認為,對于茶葉企業(yè)來說,線上是方向,是最終要完成的目標,而所謂的線上與線下結合是一種動態(tài)的平衡過程。對于一個初進入電商領域的茶葉企業(yè)來說,其必然線下銷售占主要的,但是,其開辟的線上模式因為不需要租金,也省去了不少物流和倉儲成本,所以相比較線上會更具有成本優(yōu)勢。那么對于一個這樣的茶葉企業(yè)來說,其做法就是應該引導線下的消費者進行線上購物,比如一些季節(jié)性的很強的茶葉,原來顧客預訂都是通過線下,那么茶葉企業(yè)就可以引導這些顧客在線上進行預訂,茶葉生產(chǎn)出來之后將其直接郵遞給消費者,并不需要其再到門店領取,那些并不著急拿到茶葉的消費者,可以給予其適當?shù)膬?yōu)惠,引導其線上買單。亞馬遜是一個純粹的電商購物平臺,在最近一兩年,亞馬遜開辟了一種新的購物模式—“AmazonGo”,這種購物新模式,消費者只需要進入到亞馬遜的線下商店中,挑選自己喜歡的商品,掃碼就可以將其加入線上的購物車,點擊購買就可以線上購買,然后亞馬遜用快遞給顧客配送。在亞馬遜的線下門店中不會存在一個店員,也沒有柜臺、無需排隊。這種新的購物模式,其核心就是線下的門店是一種體驗店,店里的商品都是樣品,顧客可以像原來一樣接觸和體驗到商品,而購買則是通過線上。對于茶葉這種消費品來說,顧客重復購買的情況很多,就更有必要讓顧客養(yǎng)成線上消費的習慣,第一次購買之后,二次購買以及后續(xù)的購買都可以通過線上,這樣不僅節(jié)省顧客的時間,也可以節(jié)省茶葉企業(yè)的成本。所以,總的來說,線上購物是茶葉企業(yè)最終的一個方向,最終茶葉企業(yè)也可能會變成線下全是體驗,所有的購物都變成線上那樣?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展是沒有辦法預估的,可能這樣的情況在10年后實現(xiàn),但是,對互聯(lián)網(wǎng)來說,真的有可能5年之后就成為現(xiàn)實。
2茶葉企業(yè)應該著手構建獨立的線上交易網(wǎng)站
互聯(lián)網(wǎng)線上購物的實質是效率的提升,效率提升之后必然成本降低,那么銷售價格就會降低,這對于銷售者和消費者來說都是有利的。國內人線上購物的習慣和國外有不少差距,在國內,淘系(淘寶、天貓、天貓超市、天貓國際、聚劃算)線上購物平臺市場占有率接近95%,而在國外,世界排名第一的線上購物平臺亞馬遜市場占有率也僅有50%左右,這是因為很多西方世界的大品牌都有自己的獨立的線上網(wǎng)站,后來這些品牌同樣在自己的官網(wǎng)上開辟了購物模塊,于是很多知名度較高的品牌消費者都習慣于去品牌的官網(wǎng)購買,其好處是購買的商品能夠保證正品,其次是售后服務相對方便。但是中國在互聯(lián)網(wǎng)崛起之前,由于缺乏比較知名的品牌,而品牌商在之前也沒有注意到自己的公司網(wǎng)站的重要性,很多中國比較大的公司網(wǎng)站常年缺乏管理和運營,以至于人流量很多,自然人們選擇購物就去第三方的購物平臺上了。在國內,在大的購物平臺發(fā)展到一定程度之后,就存在很多假貨,加上平臺的流量分發(fā)機制越來越分散。對于茶葉企業(yè)來說,很少有非常知名的品牌,那么第三方線上流量分發(fā)給自己的就很少,同時第三方平臺購物相較于自己的品牌的官網(wǎng)的購物其風險將會加大,所以獨立的線上購物網(wǎng)站將成為未來一些中國品牌公司的大勢所趨,而對茶葉企業(yè)來說,同樣適用。
3結束語
通過上文的分析,我們看到,在“新零售”模式大行其道的今天,茶葉企業(yè)需要順勢而為,首先要積極地尋求開拓自己的線上市場,其次要讓自己的線下渠道和線上充分的融合,只有這樣才能在滿足消費者體驗的基礎上降低流通環(huán)節(jié)的成本。茶葉企業(yè)在線上拓展的時候,要注意經(jīng)營自己的獨立線上網(wǎng)站,獨立的線上網(wǎng)站不僅是企業(yè)消費者購物的地方,也是企業(yè)獨立展示自己的舞臺,當?shù)谌浇o予自己的展示機會越來越少的時候,自己就需要去創(chuàng)造這種機會。
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一、餐飲O2O模式現(xiàn)狀
餐飲作為與人們生活息息相關的永續(xù)行業(yè),以其巨大的市場規(guī)模、突出的行業(yè)屬性以及巨大的行業(yè)整合機會,一直是投資人和行業(yè)專家的關注行業(yè)。在O2O領域中,餐飲O2O是規(guī)模最大、最受關注的生活服務類細分領域。據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2014年中國餐飲行業(yè)O2O市場規(guī)模達到943.7億元,相比2013年增長51.5%。全國餐飲行業(yè)O2O在線用戶規(guī)模接近2億元,達到1.89億元,超過中國網(wǎng)民比例的三分之一。預計到2017年,中國餐飲行業(yè)O2O市場規(guī)模將突破2000億元。
回顧2015年,在高端餐飲寒冬和移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,餐飲界O2O競爭尤其激烈,從大眾點評與騰訊的戰(zhàn)略合作,再到與美團的抱團取暖;從百度外賣的異軍突起,到在線訂餐飯桶網(wǎng)的關閉;從阿里攜口碑高調進軍餐飲業(yè),到餓了么與美團的對決,無不彰顯包括百度、騰訊、阿里等在內的互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局餐飲O2O的決心。站在行業(yè)的角度來說,餐飲O2O還正處在草創(chuàng)的階段,大家都在摸著石頭過河,暫時還未形成一家獨大的局面。
過去兩年間,餐飲行業(yè)在歷經(jīng)快速增長期后,增速明顯放緩,行業(yè)利潤進一步縮水,整體行業(yè)進入整合期。面對整合壓力,餐飲企業(yè)不斷地提出并嘗試整合突圍的各種創(chuàng)新思路,如自媒體營銷,自動化服務,外賣、團購,中央廚房等,但就企業(yè)O2O 推進現(xiàn)狀看,很多創(chuàng)新方式仍是點上的突破,缺乏整體視角的整合。同時研究發(fā)現(xiàn)最受推崇的O2O 及整合創(chuàng)新概念在行業(yè)內的理解也不盡相同。
二、餐飲O2O模式分類
1.按應用分類。目前,餐飲O2O 的應用大概分為點評類、團購及優(yōu)惠券類、訂餐類、外賣類、美食社交類以及餐飲定制類等。其中,整體發(fā)展趨勢是:以大眾點評、美團、糯米等為代表的點評與團購兩類餐飲O2O因其問世較早,借助PC端優(yōu)勢,應用發(fā)展已相對成熟;而以餓了么、口碑外賣、百度外賣、飯本、下廚房等向服務鏈上下游延伸的訂餐、外賣、美食社交以及餐飲定制化類應用正方興未艾。
2.按服務對象分類。從餐飲O2O針對的目標客戶的角度來看,一類為面向終端消費者,另一類為面向餐飲商家。 除此之外,餐飲O2O還可以從業(yè)務形態(tài)上分為:平臺、配送服務外包、食材配送、訂座、私家菜眾包、自營中央廚房等;從平臺的資產(chǎn)屬性上分為:輕資產(chǎn)(不提供終端物流配送,模式輕,用戶體驗提升空間較大,拓展迅速)和重資產(chǎn)(自建配送,運營成本較高,用戶體驗較好,市場拓展較慢)。
三、餐飲O2O模式潛在風險
雖然餐飲O2O被認為是下一個具有萬億級的市場,但是從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看也存在著各種各樣的問題臻待解決。
1.菜品標準化難統(tǒng)一。由于生活習性的原因,中餐的標準化程度不高,有著很強的手工技術特性。做一道味道好的中餐菜肴,很多時候要靠廚師個人的經(jīng)驗和技術,而且菜肴沒有公式和標準,有“只可意會不可言傳”之惑,這就為O2O企業(yè)的做大做強帶來的標準上的障礙,所以餐飲企業(yè)必須要加強科學化管理,從原材料控制、完備信息化、穩(wěn)定質量、提高效率、加強服務、使流程標準化等方面入手,提高企業(yè)的影響力,進而增強總體實力。
2.配送效率不可控。配送作為消費體驗的很重要的一個環(huán)節(jié),作為餐飲O2O最后一公里問題,要想做好絕非易事,很多企業(yè)都面臨在配送成本和配送時間上做出取舍。不僅如此,很多熱菜經(jīng)過配送的時間之后,口感已經(jīng)不是剛出鍋的鮮美,影響了口味,這無疑給企業(yè)出了很多的難題。
3.消費滿意度培養(yǎng)難。很多商家在推廣O2O時往往采用低價補貼策略,雖然低價能大幅度增加顧客流量與培養(yǎng)顧客消費習慣,但大量的顧客會導致等待時間過長、菜品質量得不到保障、服務跟不上等問題,這將大大降低顧客的消費體驗滿意度、顧客黏度,因而顧客消費習慣也難以建起來,只能起到短期效果。所以,餐廳在利用O2O模式時,一定要注重菜品和服務質量,不能光求以價換量。
四、餐飲O2O發(fā)展趨勢
1.精準營銷與互動社交相結合。利用不斷積累的大數(shù)據(jù),獲取客戶的偏好,實現(xiàn)精準營銷,以及吸引潛在的客戶。與用戶時時互動,推廣宣傳,讓顧客參與到餐廳的運營活動中甚至是制作現(xiàn)場,讓顧客感受到原材料的安全,敢于如此嘗試的餐飲企業(yè)一定是擁有食品原材料質量過硬,客戶吃的放心,就是最好的營銷。
2.個性化定制服務?,F(xiàn)代人喜歡私人定制的服務,若是可以提供更多的貼近選擇,比較貼合年輕人的個性化元素,甚至讓顧客自己選擇配菜及口味,肯定會有很好的口碑,關注地方風味、精細化定位、擁有特色菜肴,精細化的創(chuàng)新定位漸成趨勢。也只有個性化的服務才能體現(xiàn)出差異化,餐飲企業(yè)應當多從客戶的角度去思考問題,發(fā)現(xiàn)新商機。
3.大眾化餐飲為餐飲市場的主流。隨著中央的八項禁令,高端餐飲界勢頭枯萎,貼近大眾,擁有地方特色的中低端餐廳發(fā)展勢頭良好。餐飲已進入微利時代,信息化帶動作用日趨明顯,目前,我國大眾化餐飲已占餐飲市場的80%。隨著城鄉(xiāng)居民收入水平提高、生活節(jié)奏加快以及消費觀念的改變,大眾化餐飲呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌隹臻g。
4.餐飲O2O往供給和配送兩端延伸。當下,人們對食品安全越來越重視,食品綠色化成為人們極力追求的目標,因此人們會十分關心餐廳的原料是否安全、綠色,即使是價格貴些,人們也愿意接受。所以餐廳應注重原料的供給端,使采購的原料安全、綠色,并將餐廳所使用的原料信息公開化,讓顧客放心使用,這樣才能贏得顧客的信賴。另一方面,由于訂單配送會很大程度上影響成本和食物的質量,因此餐廳應越來越重視配送環(huán)節(jié)。在保質保量的前提下,盡量以最快速度和成本最小的方式去配送,這很大程度上決定了餐廳的競爭力,所以餐廳應不斷優(yōu)化配送環(huán)節(jié)。
五、結語
一、農民專業(yè)合作社發(fā)展中幾種電子商務模式
(一)C2O的電子商務模式
該種電子商務模式主要是指合作社至運營平臺,經(jīng)營的流程圖如圖1所示:
在該種模式下,農民專業(yè)合作社和電子商務的經(jīng)營平臺,主要建立起短期和長期兩種類型的契約,并在雙方自愿的情況下制定合作計劃,由農民專業(yè)合作社來擔當?shù)纳唐返奶峁┓?,這樣的方式使農民合作社可以與多個平臺進行合作。這樣就在很大程度上保障農民個人的經(jīng)濟利益,同時還能提升農產(chǎn)品自身的市場影響范圍,為農民獨立完成農副產(chǎn)品的網(wǎng)絡銷售打下堅實的基礎。
(二)COM的電子商務模式
該種模式主要是由合作社、運營平臺、市場模式等主體對象等聯(lián)合經(jīng)營,實際的經(jīng)營流程圖如圖2所示:
在COM電子商務模式中,主要是中型規(guī)模的農民專業(yè)合作社通過在運營平臺中進行商品的銷售,而合作社在保障農戶的基礎收入之后,再投入更多的資金,成為真正的電商,進而實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的銷售平臺中對商品進行銷售,在互聯(lián)網(wǎng)的輔助下,完成更對自身品牌形象的樹立和宣傳,以此來提升商品的附屬價值。同時該種電子營銷模式能讓農民專業(yè)合作社和顧客進行零售的交易形式,在很大程度上提升農民的經(jīng)濟收入。
(三)CO2O的電子商務模式
該種營銷方式主要是合作社線上到線下的銷售方式,如圖3所示:
采用CO2O的經(jīng)營模式通常情況下是大型的合作社,在規(guī)模銷售的過程中,還要開展的休閑農業(yè),進而實現(xiàn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)和商業(yè)的有效融合,這樣能在很大程度上提升農民的經(jīng)濟收入。該種模式主要是需要農民合作社合并在一起,這樣才能更好地形成規(guī)模效應,進而提升控制農副產(chǎn)品市場的能力,并成立起相對獨立的網(wǎng)上電子商城,同時采用在線的網(wǎng)絡推廣形式,實現(xiàn)線上和線下的交流,提升交易信息的時效性。同時,在顧客消費的過程中,還可以享受休閑和觀光,提升消費者的忠誠度和滿意度,這對農戶而言,具有重要的經(jīng)濟效益。
二、促進農民專業(yè)合作社電子商務模式發(fā)展的幾點建議
(一)建立健全的人才管理體系
從上文的分析中得知,農民合作社和電子商務合作的方式,能在很大程度上提升商品的銷售量、商品的知名度和農民的經(jīng)濟效益,這樣新型的經(jīng)營模式,主要是通過將農副產(chǎn)品電子商務化,通過網(wǎng)絡交易平臺來實現(xiàn)商品的銷售。為了實現(xiàn)農副產(chǎn)品的銷售量,要在實際工作中注重對先進技術和人才的引進。在實際的操作中,筆者認為應注重對人才管理機制的建立。掌握先進和前沿技術的人才,通常情況下對大城市和市政項目感興趣,為其帶來豐厚經(jīng)濟收入,商務同時還能帶來晉升的機會。因此,在促進農民專業(yè)合作社電子商務模式發(fā)展的過程中,地方的政府應予以大力的支持和輔助,為技術人才提供豐厚經(jīng)濟收入的同時,注重獎勵機制的制定和完善,更好地為該項事業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營和長遠發(fā)展奠定堅實的基?A。
時下,即便是對物聯(lián)網(wǎng)技術較為重視、起步較早的上海、江蘇等地,物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并未嘗到甜頭,反而,在尋找“金礦”的過程中,市場突破顯得異常艱難。
作為一項新興技術,物聯(lián)網(wǎng)可以把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)相連接,進行信息交換和通信,從而實現(xiàn)對物體的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理,這也是繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)和移動通信之后,信息產(chǎn)業(yè)的又一次革命。
由于在前幾項核心技術上,中國都處于跟隨狀態(tài),因此對物聯(lián)網(wǎng)這項未來技術的重視也被提到前所未有的高度。2009年,物聯(lián)網(wǎng)正式被列為國家重點發(fā)展的五大新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)之一,寫入“政府工作報告”。但不容回避,中國物聯(lián)網(wǎng)進展緩慢,發(fā)展速度低于市場預期。
從手機物聯(lián)網(wǎng)商務市場發(fā)展趨勢來看,市場潛力不可估量。物聯(lián)網(wǎng)與電子商務、移動互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)模式結合,將使得手機物聯(lián)網(wǎng)遍地是金。艾媒咨詢預計,手機物聯(lián)網(wǎng)商務市場規(guī)模在2015年將達3882億元。
為何這樣一項新興技術,在國內的推廣卻不盡如人意呢?鄙人以為,這主要與政府以及物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對這一產(chǎn)業(yè)理解不透有關。換而言之,它們只看到了產(chǎn)業(yè)前景,卻漠視了存在的困難――配套不成熟,產(chǎn)業(yè)鏈不健全,新技術早期推廣遭遇的市場阻力大,外界對物聯(lián)網(wǎng)技術需求并不迫切,而高成本供給與小規(guī)模需求,也使得這一技術面臨對接難的現(xiàn)實問題。
編者按:商業(yè)電影《小時代》豪取電影票房,引爆輿論爭議,《大西洋月刊》義憤填膺,怒斥這部電影空洞矯情,物化女性,而節(jié)節(jié)攀升的票房收入造成了批判話語與商業(yè)現(xiàn)實的巨大落差。風起于青萍之末,在市場的精巧操縱下,種種隱匿的亞文化和被忽視的青年群落,突兀地躍現(xiàn)在我們面前,并憑借其消費能力,正切割、消解乃至試圖重塑我們的文化和精神生活;尤其是借助互聯(lián)網(wǎng)新媒介的特質——去中心化和再圈層化,商業(yè)與文化的交變已經(jīng)成為新經(jīng)濟的重要面向。有鑒于此,本期筆談希望能從“動靜內外”的立體角度去切入探討這一大時代之中的新現(xiàn)象。
周安安的文章非常有力量地分析了郭敬明的成功史與商業(yè)模式,動態(tài)地把握其商業(yè)成功的每一步所隱含的內在張力,例如郭敬明精準地切中當代青年的情感邏輯,敏銳發(fā)現(xiàn)情感邏輯背后所隱匿的物質焦慮,然后很小心地掩蓋殘酷的現(xiàn)實,而以青春文學有的理想、純潔來重新包裝。通過這一包裝,等級制之上的虛榮繁華,被蒙蔽了等級制,叢林競爭之上的個人成就,被蒙蔽了叢林競爭,責任義務之上的個人欲望,被蒙蔽了責任義務,一句話,凡是不能簡化的,都蒙蔽掉。
從靜態(tài)電影文本的分析切入,蔡騏細致地解讀這一電影文本與社會變遷之間的內在關聯(lián),并分析該影片的受眾解讀和參與行為,指出消費主義文化與青春期文化的時代性碰撞吹響了新的亞文化族群崛起的號角,消費與文化合流的新經(jīng)濟,即體現(xiàn)為粉絲經(jīng)濟。
大數(shù)據(jù)充其量是一種信息時展過程中出現(xiàn)的一種新事物,并不能夠一哄而上的認為它是新時代的全部價值蘊含體?;ヂ?lián)網(wǎng)時代的一個最突出的特點,就是在沒有找到一個合適的管理手段時,所有的數(shù)據(jù)性依托都建立在假設上,這種假設的前提,本身就是一個探索的過程,所以,在還沒有找到一個合適的運營模型時,所謂的數(shù)據(jù)驗證運營的合理性,或者數(shù)據(jù)作為風控的唯一依據(jù),在邏輯上是說不通的。
舉個例子,網(wǎng)貸能夠安全高效的運營,最重要的手段就是風控的完善性。我們之所以認為數(shù)據(jù)對于網(wǎng)貸平臺如此重要,最突出的原因就是,互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式的線上運營,數(shù)據(jù)的顯性特點非常明顯。因為其流程的精細化完全是在線上操作的,每一個步驟都要以一種憑借去運轉,而數(shù)據(jù)就是這種天然的憑借。網(wǎng)貸平臺的精細化流程體現(xiàn)在投融資雙方的信息審核、項目審核、融資方的征信、風控、甚至擔保公司的資質、賬戶資金管理、手續(xù)費收取等諸多環(huán)節(jié);另外一個重要的特點是用戶是否得到了良好的體驗。這些細化的流程都是網(wǎng)貸平臺繞不過去的門檻,每個精細化的流程除了數(shù)據(jù)作為憑借外,當前可供憑借的能夠在風控方面予以倚賴的有效化載體,還沒有出現(xiàn)。所以,這也是我們?yōu)槭裁磳?shù)據(jù)拔高到“寶藏”的原因,以致讓我們感覺到數(shù)據(jù)似乎是當前一切互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的終極價值源。
但是,并不是所有的數(shù)據(jù)都是有價值的。數(shù)據(jù)的產(chǎn)生其實就是行為的記錄,但是別忘了人類行為本身就具有很多的盲目性或者說不可預測性。當你在某個電商網(wǎng)站買了一種商品,那么當你瀏覽另外一些網(wǎng)站的時候,這個歷史購買行為將成為你被追蹤的憑借,推薦你同樣的商品,而你對這樣的商品已經(jīng)無甚興趣了;另外,我們應該知道,人類行為的特征具有時效性,過了這個點,所有的行為方式都已經(jīng)成為了歷史,用一種歷史的數(shù)據(jù)來勾勒即時性的消費特征,這種成功的概率有多大就值得商榷了。
在高交會會上,新大陸電腦股份有限公司對外正式宣布,由新大陸發(fā)起的福建物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資基金已獲得國家發(fā)改委批復。這是中國第一家由中國政府出資,而由物聯(lián)網(wǎng)先行企業(yè)發(fā)起成立的物聯(lián)網(wǎng)基金。該基金首期規(guī)模為2.5億元,由財政部出資5000萬元,福建省政府出資5000萬元,其余由新大陸電腦股份有限公司為主并吸收其他社會資本共同出資。據(jù)了解,該基金屬于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)股權投資基金,將在物聯(lián)網(wǎng)領域以先進技術企業(yè)為投資標的,進行系列產(chǎn)業(yè)整合和并購重組,旨在發(fā)掘培育中國物聯(lián)網(wǎng)的未來巨人企業(yè),推進物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化進程。
隨著新大陸物聯(lián)網(wǎng)基金的獲批以及全國首家校企物聯(lián)網(wǎng)學院的成立,標志著新大陸電腦股份有限公司開始全面進軍物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投產(chǎn)業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)業(yè)。新大陸在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的核心技術,如物聯(lián)網(wǎng)重大自主知識產(chǎn)權技術―全球首顆二維碼條碼芯片,以及一直以來在國內物聯(lián)網(wǎng)應用與商業(yè)模式創(chuàng)新的先行優(yōu)勢,使得新大陸電腦股份限公司已經(jīng)在全國率先完成物聯(lián)網(wǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈的布局。作為中國物聯(lián)網(wǎng)領域的先行者和探索者,新大陸從物聯(lián)網(wǎng)的全產(chǎn)業(yè)鏈人才培養(yǎng)到技術、知識產(chǎn)權、技術商品化、官產(chǎn)學研合作、行業(yè)應用及商業(yè)模式創(chuàng)新,以及在物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投領域進行產(chǎn)業(yè)培育、資源整合方面開始了新興產(chǎn)業(yè)的探索之路。
在此次高交會“物聯(lián)網(wǎng)時代的新大陸”主題展上,新大陸物聯(lián)網(wǎng)感知層核心技術、七大物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新與示范應用、九個高科技主題的成果展示與現(xiàn)場互動體驗,全面地展示了新大陸的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)理念、“中國創(chuàng)造”自主創(chuàng)新成果、典型物聯(lián)網(wǎng)應用以及創(chuàng)新商業(yè)模式,生動地描繪了物聯(lián)網(wǎng)時代背景下高效、便捷、綠色、環(huán)保、低碳的產(chǎn)業(yè)發(fā)展與生活方式變遷畫卷,給親臨現(xiàn)場的參觀者帶來了全新的物聯(lián)網(wǎng)體驗與感受。
一、物聯(lián)網(wǎng)感知層核心技術
“感知層”是物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的最基本差異。物聯(lián)網(wǎng)感知層核心技術展區(qū)帶來了基于全球首顆物聯(lián)網(wǎng)應用二維碼芯片的各類產(chǎn)品級應用與體驗,包括中國獨家自主二維條碼識讀引擎系列產(chǎn)品、系列條碼識讀設備、智能數(shù)據(jù)采集器。新大陸物聯(lián)網(wǎng)感知層核芯為中國自主知識產(chǎn)權的二維碼技術應用提供了廣闊的前景。它的問世與產(chǎn)業(yè)化,大大降低了二維碼機具應用成本,提升了我國二維碼技術的應用水平。感知層核心技術為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,提供了堅實和有力的支撐;為參與物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的所有企業(yè)提供有力的配套;為各行各業(yè)各類物聯(lián)網(wǎng)應用模式的創(chuàng)新和發(fā)展,創(chuàng)造了重要的契機。
二、電子憑證應用
新大陸電腦公司與中國移動集團總公司簽訂了戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議,發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務產(chǎn)品“電子回執(zhí)”。這是二維碼被讀電子商務應用的最成功代表,目前已在眾多行業(yè)廣泛應用。基于電子憑證構建的電子商務和移動電子商務業(yè)務的應用模型,能夠把人流、物流變?yōu)樾畔⒘?,使營銷和消費更環(huán)保、更快捷、更便利。
本次高交會新大陸展出了“移動定票”、“積分兌換”、“電子VIP”、“電子提貨券”、“電子優(yōu)惠券”、“自助值機”等多項“電子憑證”產(chǎn)品的業(yè)務應用解決方案以及業(yè)務運營支撐服務。在展會現(xiàn)場,觀眾可以通過現(xiàn)場配備的驗證設備,將剛剛收到的憑證短信進行驗證,體驗電子憑證應用的全過程。一個手機二維碼憑證,可以到全國任何一家麥當勞換領到實物商品,給觀眾帶來前所未有的互動體驗。
三、移動電子商務應用
2011年4月,新大陸首次在全國提出“易動支付”概念,并不斷完善商業(yè)模式和用戶體驗。移動電子商務是利用手機、PDA及掌上電腦等移動終端,將二維碼技術、因特網(wǎng)、移動通信技術、短距離通信技術及其他信息處理技術完美結合,整合物的信息流(商品信息)、商流(貨物信息)、物流(配送信息)、資金流(支付信息),實現(xiàn)線上線下(Online-Offline)、虛擬和實體、平面和立體信息共享和應用的精準營銷平臺,使得對物的資訊和交易的無處不在成為可能。人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動,實現(xiàn)隨時隨地線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。
作為移動電子支付最重要的亮點,新大陸展區(qū)的“易動支付”為用戶帶來極其便捷的支付體驗,真正做到“支付隨時隨地,支付隨心所欲”。不論你是在公交站、百貨大樓,又或是小區(qū)門口……任何你想象得到的地方,一只可以拍照的手機(移動設備),一張報紙、公告牌或者電視上的二維碼,便可以幫您輕松完成支付。它是整合了平面媒體、移動智能設備以及支付服務打造的一體化的移動商務解決方案。
四、智能溯源應用
隨著中國首臺智能溯源終端的誕生,新大陸在全國首家將物聯(lián)網(wǎng)技術應用于中國動物疫病可追溯體系中;2010年又是首家將物聯(lián)網(wǎng)技術應用于肉菜追溯管理體系中。在新大陸“智能溯源應用”展區(qū),智能溯源應用沙盤生動地演示了肉品蔬菜流通追溯體系和動物標識與疫病可追溯體系,大大提升餐桌安全系數(shù)的應用場景。肉品蔬菜流通追溯體系是商務部、財政部根據(jù)目前國內食品安全狀況,為保障全國13億人民餐桌安全而開展的為民辦實事工程;動物標識與疫病可追溯體系是農業(yè)部為提高重大動物疫病防控能力、保障動物產(chǎn)品質量安全而建設的重要追溯體系。
新大陸智能溯源可追溯體系,是食品質量安全信息化解決方案中的一個重要環(huán)節(jié),目前已廣泛應用于動物疫病防控、商業(yè)流通產(chǎn)品的質量安全追溯,可對生豬屠宰、蔬菜等流通和銷售環(huán)節(jié)實現(xiàn)質量安全信息追溯,構建高效、統(tǒng)一的政府信息監(jiān)管平臺。目前,作為商業(yè)部食品安全追溯的示范工程,正在建設中的杭州市肉類蔬菜流通追溯體系和福建省肉類蔬菜流通追溯體系已投入實際運行。該項目是關系民生健康的政府工程,項目建成后將復制到全國各地。
五、智能交通應用
新大陸在全國率先實現(xiàn)省域高速公路一卡通統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)。新大陸智能交通解決方案覆蓋高速公路、城市軌道交通與城市交通系統(tǒng)機電信息化,自主開發(fā)的智能交通統(tǒng)一收費軟件系統(tǒng)、監(jiān)控與通信系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心和綜合業(yè)務應用平臺等產(chǎn)品在國內高速公路等交通領域得到廣泛應用,并在福建省高速公路系統(tǒng)參與了全國首次機電工程標準示范項目。
新大陸2G GPS行駛記錄儀車載終端在全國首批通過國家四部委聯(lián)合頒布標準的認定,新大陸3G 視頻車載終端是全國第一個通過國家四部委聯(lián)合頒布標準認定的車載終端?!败嚶?lián)天下,網(wǎng)聯(lián)交通”,新大陸智能交通展位展現(xiàn)了“車聯(lián)網(wǎng)”應用的整體解決方案:獨特的公交車造型、實時視頻數(shù)據(jù)回傳、車輛行駛狀態(tài)、客流數(shù)據(jù)、智能調度系統(tǒng);通過手機查詢車輛信息、車內視頻;通過觸動報站器體驗電子導乘系統(tǒng);通過3G視頻實時展示行車狀況……這套系統(tǒng)將使城市百姓足不出戶就能掌握行駛公交的實時情況,包括公交線路、車次、站點、周邊環(huán)境等信息,對提高現(xiàn)有城市公共交通的服務質量,緩解城市交通擁堵,減輕交通管理、道路建設壓力起到積極的推動作用;同時,對公交運營單位來說,實現(xiàn)了單純人工調度到智能化動態(tài)監(jiān)控、實時調度的飛躍。
六、冷鏈物流應用
RFID(射頻識別)是物聯(lián)網(wǎng)應用的主流感知識別技術之一。隨著國家對生物制品安全的重視,建立冷鏈物流的信息化平臺成為當務之急。作為科技部“十二五”規(guī)劃的科技支撐計劃項目,新大陸冷鏈物流溫度監(jiān)控平臺,通過先進的傳感和移動通信等技術革新了現(xiàn)有的冷藏藥品的物流管理方式,尤其是在溫度監(jiān)控方面,徹底杜絕了生物制品在整個流通環(huán)節(jié),由于溫度失控而發(fā)生藥品變質現(xiàn)象;同時通過中心數(shù)據(jù)平臺,提供公共信息窗口,便于政府、企業(yè)和市民監(jiān)督和查詢。
新大陸冷鏈物流展位的全景應用沙盤,系統(tǒng)地展示了藥品、疫苗生物制品在公路、鐵路與水路運輸過程中,基于RFID(射頻識別技術)的冷鏈控制系統(tǒng)與溫度控制平臺。展會現(xiàn)場還提供觀眾現(xiàn)場冷鏈溫度查詢互動以及“PC機實時監(jiān)控軟件―便攜式手持終端―RFID溫度記錄儀”組合互動,給參觀者帶來冷鏈物流物聯(lián)網(wǎng)應用的深度體驗。
七、票據(jù)防偽系統(tǒng)應用
二維碼作為一種高安全、低成本的物聯(lián)網(wǎng)感知識別技術,為物聯(lián)網(wǎng)票據(jù)防偽應用開辟了廣闊的應用空間。門票防偽、機票及火車票防偽、發(fā)票防偽等等票據(jù)防偽系統(tǒng)的推廣應用,將在為政府主管部門提供卓有成效的管理手段的同時,也將深刻地影響人們的生活,提升人們的生活品質。
展區(qū)所展示的“實名制鐵路客票快速檢票及驗票系統(tǒng)”是票據(jù)防偽系統(tǒng)的典型應用。該系統(tǒng)旨在通過信息化手段,以一臺可同時識讀有效身份證件上的數(shù)字信息(OCR)和客票二維碼信息的設備,從售票、檢票、客票稽核三個環(huán)節(jié)入手,為實名制火車票的快速檢驗提供一個有效的解決方案,使旅客出行輕松享受購買實名制車票、縮短上車前的檢票時間以及列車駛離車站前查驗的全過程。
八、物聯(lián)網(wǎng)教育應用
2011年11月 全國首家校企合作物聯(lián)網(wǎng)學院―福州大學新大陸物聯(lián)網(wǎng)學院成立。新大陸物聯(lián)網(wǎng)教育是從對物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的深刻理解出發(fā),結合我國高校人才培養(yǎng)模式,面向物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng),構建高起點、立體化、多層次的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)合作平臺;推出了物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)課程開發(fā)、師資培養(yǎng)、學生實訓、人才就業(yè)等一系列完整的人才培養(yǎng)方案,并將積極參與物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)教學標準的制訂、參與國家教指委物聯(lián)網(wǎng)教材的編寫。
本次新大陸物聯(lián)網(wǎng)教育展位,展示了依據(jù)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的行業(yè)典型應用濃縮設計的物聯(lián)網(wǎng)教學實驗室實訓設備及提供的高校實訓室建設方案,以滿足高校教學、實訓、科研的要求。
業(yè)內人士認為,湘鄂情更名為科技集團并將主業(yè)調整到互聯(lián)網(wǎng)相關產(chǎn)業(yè),充分體現(xiàn)了公司轉型新媒體和大數(shù)據(jù)的信心和決心。
姑且不談廚師能否玩轉大數(shù)據(jù),這已經(jīng)是國內第N個傳統(tǒng)企業(yè)更名事件了。
此前,諸多更名事件如下:蘇寧電器更名為“蘇寧云商”;國美電器網(wǎng)上商城更名為“國美在線”;銀泰百貨集團更名為“銀泰商業(yè)集團”;紅星美凱龍投資創(chuàng)辦的網(wǎng)上商城“紅美商城”更名為“紅星美凱龍星易家”;百麗國際投資創(chuàng)辦的網(wǎng)上商城“優(yōu)購網(wǎng)上鞋城”更名為“優(yōu)購時尚商城”……
這么多傳統(tǒng)企業(yè)為什么會更名呢?
蘇寧、國美通過更名,加速轉型,淡化用戶對其為電器銷售商的界定,引入百貨、日用品、圖書等,為企業(yè)電商的長遠發(fā)展培養(yǎng)適宜的“土壤”。銀泰百貨集團通過更名,帶領旗下銀泰百貨、銀泰購物中心、銀泰網(wǎng)三大業(yè)態(tài),加速向互聯(lián)網(wǎng)轉型。而紅星美凱龍網(wǎng)上商城和百麗國際網(wǎng)上鞋城的更名也無不彰顯了企業(yè)加速向互聯(lián)網(wǎng)轉型的實際趨勢。
這些企業(yè)不是簡單的更名,而是在進行著企業(yè)戰(zhàn)略轉型、組織變革和商業(yè)模式革命!這三方面的改變其實都是傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉型或者說是傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化,而用一個詞來詮釋就是“重構”。
什么是重構?
重構這個詞用得最多的領域是在軟件開發(fā)領域,所謂重構(Refactoring)就是通過調整程序代碼改善軟件的質量、性能,使其程序的設計模式和架構更趨合理,提高軟件的擴展性和維護性。而通過字面來解釋,就是“重新構建”、“重新設計”。
解構企業(yè)肌體,企業(yè)的三大核心系統(tǒng)就是戰(zhàn)略系統(tǒng)、組織系統(tǒng)和商業(yè)模式系統(tǒng)。因此,傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型的重新構建就是上述三大系統(tǒng)的重新設計,即:戰(zhàn)略重構、組織重構和商業(yè)模式重構。其中,戰(zhàn)略重構的本質,是“變基因”,增強“戰(zhàn)略柔性”;組織重構的本質,是“變形體”,增強“組織軟性”;商業(yè)模式重構的本質,是“變玩法”,增強“商業(yè)模式感性”。因此,傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型重構的目的就是增強企業(yè)“柔軟感”。
互聯(lián)網(wǎng)思維的“六脈神劍”
三大重構中最核心的是戰(zhàn)略重構,而戰(zhàn)略重構的關鍵就是互聯(lián)網(wǎng)基因重構。
基因一詞來自希臘語,意為“生”。是指攜帶有遺傳信息的DNA序列,是控制性狀的基本遺傳單位。
傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型就需要植入新基因――互聯(lián)網(wǎng)基因,也就是互聯(lián)網(wǎng)思維。
所謂互聯(lián)網(wǎng)思維,就是以用戶(客戶)為中心,從用戶(客戶)的精神需求和物質需求出發(fā),用基于互聯(lián)網(wǎng)的理念、原理、機制、工具、技術、系統(tǒng)、商業(yè)模式和生態(tài)系統(tǒng),突破既有模式和行業(yè)局限,來全新定義和設計自己業(yè)務的思維方式?;ヂ?lián)網(wǎng)思維的本質是對傳統(tǒng)商業(yè)思維的揚棄和顛覆!
我們認為,把握互聯(lián)網(wǎng)思維只需要掌握六大互聯(lián)網(wǎng)核心基因,也稱之為“互聯(lián)網(wǎng)思維六脈神劍”:
1.互聯(lián)網(wǎng)DNA思維
互――交互(互動)。
交互(互動)思維是一種戰(zhàn)略思維。
在互聯(lián)網(wǎng)時代,不交互(互動),就表明你不存在!這種交互(互動)是零距離的,這就給傳統(tǒng)企業(yè)提供了過去傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境很難具有的強大能力。
聯(lián)――連接。
連接思維,也可以稱之為“在線思維”,是一種戰(zhàn)略思維。
這種連接是一種“在線連接”,而且必須“永遠在線”。因為,一旦企業(yè)不在線,就會疏于和用戶的交互(互動),甚至表明企業(yè)已經(jīng)“掛了”。
連接一切,包括人人連接、人物連接、物物連接、企業(yè)與人連接和企業(yè)與企業(yè)連接。
網(wǎng)――網(wǎng)狀。
網(wǎng)狀思維就是“網(wǎng)狀交叉,點對點”。
在網(wǎng)絡拓撲學中,節(jié)點是網(wǎng)絡任何支路的終端或網(wǎng)絡中兩個或更多支路的互連公共點。通信傳送網(wǎng)絡中的節(jié)點,是信號的交叉連接點,是業(yè)務分插交匯點,是網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的切入點,是信號功率的放大點和傳輸中的數(shù)字信號的再生點。有了節(jié)點,網(wǎng)絡才是可運營,可管理的。
在互聯(lián)網(wǎng)上,任何一個人、物和企業(yè)其實都類似一個“節(jié)點”,而一個個“節(jié)點”的連接就出現(xiàn)了像蜘蛛網(wǎng)一樣的“網(wǎng)狀交叉”。
通過互聯(lián)網(wǎng),可以直接進行“點對點”連接,或者通過其他單個或若干“節(jié)點”的連接而“點對點”連接起來。
六度分隔理論告訴我們,任何一個人的連接平均不會超過6個人。而通過互聯(lián)網(wǎng),這種連接會更便捷、更高效。
“網(wǎng)狀思維”的啟示是:只要觸網(wǎng)、聯(lián)網(wǎng),企業(yè)就可以通達世界,連接一切!
阿里巴巴集團參謀長曾鳴先生有一個演講說:傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)化”三步走:第一步,在線;第二步,互動;第三步,聯(lián)網(wǎng)。這也說明了“交互(互動)思維”、“連接思維”和“網(wǎng)狀思維”是互聯(lián)網(wǎng)思維最基本、最核心的思維,是互聯(lián)網(wǎng)的DNA。
2.IT技術思維
傳統(tǒng)企業(yè)要確立IT技術思維,善于應用IT技術進行企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型。
當前,最核心的IT技術包括企業(yè)信息化、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)和其他信息技術等IT技術。
IT技術思維最核心的是“大數(shù)據(jù)思維”,其本質是“基于技術,源于數(shù)據(jù)” 。
目前互聯(lián)網(wǎng)思維的書籍、文章很多,論壇也很多,但是講IT技術思維,強調IT技術思維的卻少之又少!
互聯(lián)網(wǎng)的“交互(互動)”、“連接”和“網(wǎng)狀”,以及各種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)實踐都是通過IT技術來實現(xiàn)。大數(shù)據(jù)營銷更是依賴于IT技術,建立在大量的IT系統(tǒng)基礎之上的。從某種意義上來講,就像人的大腦既管理性思維又管感性思維一樣,IT技術思維是互聯(lián)網(wǎng)理性思維,其他的思維都是互聯(lián)網(wǎng)感性思維,理性加感性,美酒加咖啡,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)才會鮮活生動起來!
沒有IT技術思維,不能善用IT技術,傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉型都是無本之末,無源之水,不可能到達勝利的彼岸!
3.用戶思維
用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的中心和原點,沒有用戶,企業(yè)就不再具有經(jīng)營的原動力,沒有用戶思維,互聯(lián)網(wǎng)轉型就沒有了落腳點。
用戶思維有兩個關鍵點:
第一是從“客戶”到“用戶”的轉變。
“用戶”和“客戶”雖然只有一字之差,但其內涵具有很大區(qū)別!
客戶思維的關注點是“賣”,而用戶思維的關注點是“用”。因此,用戶思維的出發(fā)點是從關注“賣”到關注“用”,“賣”是企業(yè)與用戶連接的真正開始,而“用”才是企業(yè)價值的實現(xiàn)。
在關注“用”方面,企業(yè)有很多功課要做。誰把這種功課做好了,誰就可以讓用戶與自己永遠在線連接起來。小米科技在這方面就做足了功課,小米科技的硬件可能不賺錢,但是小米科技通過小米硬件把用戶連接起來了,然后小米科技就有可能通過這種連接讓用戶購買小米科技的其他產(chǎn)品,從而獲得源源不斷的現(xiàn)金流和利潤。
第二是從“用戶滿意度”到“用戶體驗”再到“用戶口碑”。
這是用戶思維的三個發(fā)展階段。早期階段,追求用戶滿意度;第二階段,追求用戶體驗;現(xiàn)在,企業(yè)都在追求用戶口碑。
用戶思維的本質是超越用戶預期,用格蘭仕集團總裁梁昭賢的話說,就是“豆腐價錢,燒鵝味道”。
4.兩絲思維
所謂兩絲思維就是“絲思維”+“粉絲思維”。
“絲思維”就是面向最廣大群體,“得絲者得天下”。
“粉絲思維”的本質是“社群化”或者說“結社化”,核心四要素是“兩感一鳴一連接”,即“參與感表達、存在感表現(xiàn)、心靈共鳴(心靈感應)及情感連接”,最核心的是“心靈共鳴”!
5.五跨思維
跨界、跨線、跨平臺、跨組織和跨文化。
五跨思維的本質就是企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展,實現(xiàn)一年超越過去3年、5年的倍速發(fā)展。
跨界:跨越兩個或者以上不同領域、不同行業(yè)、不同文化、不同意識形態(tài)等范疇而產(chǎn)生的一個新行業(yè)、新領域、新模式或者新風格等。
跨界合作對于一個企業(yè)最大的益處是讓原本毫不相干甚至矛盾、對立的元素,相互滲透相互融會,從而產(chǎn)生新的亮點。
跨線:跨越線上與線下。O2O模式就是一種典型的跨線思維。
跨平臺:跨平臺的本意泛指程序語言、軟件或硬件設備可以在多種作業(yè)系統(tǒng)或不同硬件架構的電腦上運作。也可以指跨越不同的第三方平臺和自建平臺而實現(xiàn)業(yè)務的延續(xù)和整合。五跨思維講的跨平臺主要特指后者。
跨組織:跨越組織邊界,產(chǎn)生虛擬組織?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,企業(yè)組織形式、生產(chǎn)流程以及與客戶、供應商和合作者的交互方式發(fā)生了巨大變化,會產(chǎn)生很多跨組織的合作,并產(chǎn)生很多“跨組織”。
跨文化:所謂跨文化是指在交往或者運營中,參與者不只強調自己的價值觀、習慣和行為方式,而是能夠接受、容忍和融合對方的價值觀、習慣和行為方式,從而達到和諧共生、相互磨合和逐步融合。
6.五眾思維