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愛(ài)情如水，水能載舟亦能覆舟，墜入愛(ài)河的人如果突然被一方宣布結(jié)束戀愛(ài)，這無(wú)疑于致命一擊，當(dāng)激動(dòng)的情緒驟然進(jìn)入狂躁?duì)顟B(tài)，沖動(dòng)往往會(huì)成為大部分女人的“常態(tài)”表現(xiàn)――有人說(shuō)我會(huì)獨(dú)自療傷，有人說(shuō)要適時(shí)尋找寄托，更有人說(shuō)本小姐只爭(zhēng)朝夕。
做這期選題之前，我們先在網(wǎng)上做了一個(gè)“分手多久搭新歡”的隨機(jī)調(diào)查，參與調(diào)查的12位（23～26歲）職業(yè)女性中，有4個(gè)人選擇至少需要1～6個(gè)月的心理調(diào)整；有5個(gè)人選擇遠(yuǎn)離親密感情6個(gè)月～1年之后；有3個(gè)人選擇立刻開(kāi)始搜尋“替補(bǔ)隊(duì)員”。
陣前換將，
越快越節(jié)約時(shí)間
采訪對(duì)象：慕容27歲攝影記者
朋友在介紹慕容之前問(wèn)我有沒(méi)有看過(guò)張抗抗的《作女》，她說(shuō)慕容就是她心目中的“作女”典范。憑著嫵媚性感的外形，把身邊的王老五、舊同事、女朋友的男朋友和有婦之夫們迷得神魂顛倒，每到衣服換季她差不多就會(huì)帶著一個(gè)新男友出現(xiàn)。
今年27歲的慕容說(shuō)她有滿族血統(tǒng)，具體也搞不清楚是羅還是葉，反正她說(shuō)自己屬于“云心月性”，喜歡行者的生活。當(dāng)年，余秋雨出版《行者無(wú)韁》的時(shí)候，她在德國(guó)進(jìn)修攝影，戀上了一個(gè)西班牙酋長(zhǎng)的兒子，并宣布從此退隱江湖結(jié)婚生子，惹來(lái)一眾單身余黨唏噓不已，原來(lái)小妖女也有今天。沒(méi)想到也就半年時(shí)間，慕容又回到大家的身邊。
這次出現(xiàn)，小妖女身邊帶的是一個(gè)打著耳釘，看起來(lái)卻很乖順的“弟弟”。
原來(lái)，酋長(zhǎng)的兒子可以有很多老婆，那些人可以不介意，慕容可不同意：“談朋友可以邊談邊換，娶老婆我要惟一。既然酋長(zhǎng)的兒子多我一個(gè)和少我一個(gè)都沒(méi)關(guān)系，那我還何苦留在那里？”
看到女友們吃驚的眼光，慕容解釋：“不要大驚小怪，各位又不是小女孩，現(xiàn)在連性別都有人換過(guò)，我只是換換男友，有什么想不通的？”慕容的理論是：談戀愛(ài)挑男人這檔子事，就像穿衣，多買多藏，常洗常換，才能成為購(gòu)衣高手。一輩子只穿一種風(fēng)格的衣服，怎么可能成為購(gòu)衣高手？所以，不管你選擇哪樣，一旦分手，陣前換將，越快越節(jié)約時(shí)間。
女人花語(yǔ)
交男朋友和買衣服是有相似，除了運(yùn)氣之外，還需要眼光和經(jīng)驗(yàn)―見(jiàn)得多了，才知道哪一款適合自己。但切忌過(guò)度輕率和饑不擇食，尤其是你還沒(méi)分辨出自己到底是真的被他吸引，還是只想拿他當(dāng)一丸安眠藥時(shí)，一起喝個(gè)小酒聊聊天倒也可以，其它事情別干。如果沒(méi)有在不合適的男人身上浪費(fèi)太多時(shí)間，女人在25歲之前搞清楚自己的情感需要，堪稱在選擇問(wèn)題上是最好的“消費(fèi)者”。
建議休整時(shí)間
從人的生理結(jié)構(gòu)來(lái)看，肌體從突然的激動(dòng)情緒到平靜的正常狀態(tài)的轉(zhuǎn)換，至少需要5秒鐘的時(shí)間。分手之后，有陣前換將的心態(tài)沒(méi)錯(cuò)。但是，像戀愛(ài)這種動(dòng)了感情的心理轉(zhuǎn)變，至少也得一周時(shí)間的休整。
我有些害怕，
怕沖動(dòng)后的再一次失敗
采訪對(duì)象：英子 28歲 舞蹈演員
英子，1978年生人，父母都在蘭州，自己通過(guò)上學(xué)留在了西安。2003年，也就是英子24歲的時(shí)候，她出嫁了，逢人便講老公是她今生的真命天子。
彼時(shí)的英子長(zhǎng)發(fā)披肩，畢業(yè)于省內(nèi)某藝術(shù)院校，雖然是個(gè)大專生，卻有很好的藝術(shù)天分，底子也不錯(cuò)，在很多名流云集的場(chǎng)合里，是少不了的臺(tái)柱子。也就是在那樣的場(chǎng)合里，一次偶然的機(jī)會(huì)，英子結(jié)識(shí)了老公的姐姐――市內(nèi)頗有名氣的一位女企業(yè)家。雖然她比英子大6歲，心態(tài)卻特別年輕。兩個(gè)女人初次見(jiàn)面就聊得很投機(jī)，一來(lái)二往成了朋友。由此，英子經(jīng)常被邀請(qǐng)參加女企業(yè)家的家庭Patry，這樣她結(jié)識(shí)了女企業(yè)家的弟弟，兩個(gè)人很快墜入愛(ài)河。
這是一個(gè)有政治背景的家庭，物質(zhì)生活極其富裕，英子的美貌與多才多藝是她旋風(fēng)般嫁入名門的資本。從此，她過(guò)上了名車、豪宅、大牌消費(fèi)、上流聚會(huì)的幸福生活。
初嫁那陣子，英子天天拿步入奢華的生活情景跟貧民家的女友們顯擺?？墒牵镁安婚L(zhǎng)，大約也就小半年的時(shí)間，在閨密的聚會(huì)中很少再見(jiàn)英子的身影。原來(lái)，夫家眾多的規(guī)矩很快就讓英子有些氣喘吁吁，僅婆媳、姑嫂、妯娌之間的等級(jí)差異就讓她無(wú)論如何賣勁地朝前跟，都有些跟不上趟的感覺(jué)，自己的過(guò)去完全不值一提了；公婆還旁敲側(cè)擊地跟她講，她身上需要特別加強(qiáng)的東西還很多：比如不要再拋頭露面地演出，比如要適當(dāng)?shù)赜H歷廚房。極其厭惡下廚房的英子不得不跟著一幫女工們學(xué)了半個(gè)月的糕點(diǎn)制作；最讓她受不了的是那個(gè)家庭里的男人們卻仍然能以生意的名義隨意流連于歡場(chǎng)，她與另一半之前的出雙入對(duì)變成了只有在早餐桌上才能碰到。
英子開(kāi)始受不了了，在一次同學(xué)聚會(huì)中碰到了一位一直暗戀她的大學(xué)同學(xué)，這位貧民精英癡心未改，借著酒勁向她表白，突如其來(lái)的溫情打開(kāi)了英子沉寂的心扉，她向他傾訴哀怨，之后他在電話、短信、E-mail中頻頻安慰，新的愛(ài)情誕生了。英子忘了身份，倒向愛(ài)情。自然，很快被名門察覺(jué)。容不下如此瑕疵的名門，向英子提出低調(diào)處理，由你開(kāi)價(jià)。絕境中的英子要了一筆錢，轉(zhuǎn)身投入貧民精英的懷抱。
然而，愛(ài)情的力量并沒(méi)有讓英子幸福多久，殘酷的現(xiàn)實(shí)落差很快結(jié)束了英子的第二次婚姻。24歲結(jié)婚，16個(gè)月后離婚，3個(gè)月后再結(jié)婚，半年后又離婚。目前，28歲的英子回歸單身生活已整整一年。她說(shuō)：“沖動(dòng)是魔鬼，我在強(qiáng)迫自己拒絕與任何男人有親密接觸，我有些害怕，怕沖動(dòng)后的再一次失敗?！?/p>
女人花語(yǔ)
無(wú)論是跟貧民精英還是跟名門顯貴，婚姻的實(shí)質(zhì)沒(méi)有多大差異，結(jié)個(gè)婚可能是件不算太難的事情，守下去卻并不簡(jiǎn)單。假如男人是衣服，披在身上，你究竟要的是華貴還是溫暖，女人心里要有個(gè)底兒，目的明確了，失敗的幾率也就隨之降低了。
建議休整時(shí)間
“強(qiáng)迫自己拒絕與任何男人有親密接觸”的行為是一種“恐男癥”，也是女人極其不自信的表現(xiàn)，根據(jù)個(gè)人情緒的周期來(lái)看，12～16個(gè)月的修整期比較合適。
有傷口，
就有愈合期
采訪對(duì)象：敏 29歲 職員
敏是某兵工企業(yè)里的資料員，今年29歲。目前，敏是一個(gè)4歲孩子的單親媽媽，她的婚姻結(jié)束在兩年之前。
敏很漂亮，尤其是身材，根本不像是“奔三”的女人，兩年前她和老公離婚的時(shí)候，身邊同事、朋友無(wú)人相信。敏高中畢業(yè)后讀了兩年技校分進(jìn)工廠，雖然身邊追求者絡(luò)繹不絕，敏一直沒(méi)有明確關(guān)系。
兩年之后，敏遇到了大學(xué)畢業(yè)的前夫。當(dāng)時(shí)，他被分到敏所在小組見(jiàn)習(xí)。這個(gè)高大帥氣的大學(xué)生一下子俘虜了敏的芳心。一來(lái)二去，敏得知他有個(gè)大學(xué)女友，但分到了銀川，當(dāng)時(shí)兩個(gè)人只能靠鴻雁傳情。敏近水樓臺(tái)先得月，他和大學(xué)女友的關(guān)系不了了之，一年之后娶敏為妻。
敏的前夫不僅人長(zhǎng)得帥，而且腦子聰明，工作上也能獨(dú)當(dāng)一面。那時(shí)候，工廠里的姐妹們都很羨慕敏，兩個(gè)人出雙入對(duì)，看起來(lái)特別般配，大家都說(shuō)他們是郎才女貌。一年之后，他們的女兒出生，日子過(guò)得不算富足，倒也平穩(wěn)。
后來(lái)，工廠任務(wù)不太飽和，工資只發(fā)80%，有想法的他坐不住了，跟敏商量之后，他辦了停薪留職，南下淘金。敏帶著1歲的女兒繼續(xù)在工廠里留守。時(shí)間一晃就過(guò)去了2年，這2年牛郎織女的日子敏也算沒(méi)有白過(guò)，老公運(yùn)氣好，賺了大錢，從深圳回到西安開(kāi)了工廠，敏成了姐妹們中第一個(gè)在西安高尚住宅區(qū)里安家的貴婦，身上穿的都是國(guó)際名牌。大家上班是為了生計(jì)，敏上班是為了休閑。
可是，就在這時(shí)候，姐妹們看到敏跟工廠里一個(gè)技校畢業(yè)、小她十多歲的男孩子打得火熱。半年時(shí)間后，小伙子悄無(wú)聲息地離開(kāi)了工廠，人們才知道敏1年前已經(jīng)離了婚。身邊工友一頭霧水，只有敏知道自己的苦衷。原來(lái)，老公的生意越做越火，留在家里的時(shí)間也越來(lái)越少，回來(lái)的2年時(shí)間里，他們根本就沒(méi)有夫妻之實(shí)，敏不愿意大吵大鬧，兩個(gè)人在不同的軌道上各自行走，直至完全陌生。
敏說(shuō)：“老公的背叛對(duì)我傷害很深，追求完美的心里讓我決定放棄，我不知道什么時(shí)候可以再愛(ài)，但我知道有傷口就有愈合期?！彼貏e強(qiáng)調(diào)和那個(gè)小伙子在一起，沒(méi)有愛(ài)，只是放縱一下而已。
女人花語(yǔ)
背叛是最殘酷的情感傷害，一方全身心付出，一方卻宣布付出無(wú)效，一顆悲苦不安的心，從此不再安定，天再高地再闊，卻逃不脫舊情的網(wǎng)際：曾經(jīng)一起走過(guò)的路、吃過(guò)的餐館、蓋過(guò)的被子……事實(shí)上，貼身衣服越舊越舒服的觀念早已過(guò)時(shí)，我們小時(shí)候的尿布是媽媽的舊床單，現(xiàn)在的寶貝用的可是尿不濕。所以，留著沒(méi)用的東西不如扔掉換新的來(lái)得更干凈。
建議休整時(shí)間
帶著孩子離婚的女人在投入新的穩(wěn)定情感時(shí)，更多考慮的是孩子的感受。其實(shí)，也別小看現(xiàn)在的孩子在這方面的接受能力，只要避開(kāi)孩子面臨升學(xué)的關(guān)鍵時(shí)刻，媽媽交男友，孩子說(shuō)不定是身邊最好的參謀呢！從個(gè)體本身的心理恢復(fù)來(lái)講，12個(gè)月足已，有其它外在因素可視具體情況而為。
難以割舍的情，
心碎了沒(méi)有未來(lái)
采訪對(duì)象：麗 21歲 美術(shù)編輯
紫藤咖啡屋，21歲的麗低著頭安靜地坐著像個(gè)受傷的小貓。麗確實(shí)是個(gè)美麗的女孩，恬然寧?kù)o溫暖，和她在一起給人一種很舒服的感覺(jué)。她望著窗外娓娓講述著她和楊的故事，眼里晃動(dòng)著的淚水清晰可見(jiàn)。
認(rèn)識(shí)楊時(shí)麗19歲，楊24歲。那時(shí)麗剛和男朋友分手，對(duì)于原本就不抱什么希望的戀情，麗顯得沒(méi)心沒(méi)肺般的坦然。是的，麗說(shuō)，自從父母離異后，她就不再相信所謂的愛(ài)情，也根本不會(huì)為了失戀而傷痛。而作為男友朋友的楊就在這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)了。楊是個(gè)善良的男孩，很優(yōu)秀長(zhǎng)得也很帥，冷漠的外表下有顆火熱的心。楊一直認(rèn)為朋友的無(wú)情讓麗受到了很大的傷害，作為朋友的他應(yīng)該給予麗安慰和鼓勵(lì)。就這樣在楊哥哥般的關(guān)愛(ài)下，麗慢慢地有了真實(shí)的笑容，有了被人心疼的感覺(jué)，那種感覺(jué)很溫暖也很真實(shí)。
麗曾開(kāi)玩笑般地說(shuō)：楊，我能做你的女朋友嗎？楊笑笑沒(méi)有說(shuō)話，笑容里滿是酸澀，麗這樣感覺(jué)。和楊在一起，麗體會(huì)到從來(lái)沒(méi)有的快樂(lè)，內(nèi)心深處有了種莫名的牽掛，且這種牽掛越來(lái)越烈無(wú)法拒絕。我愛(ài)上了楊，麗堅(jiān)信這就是真正的愛(ài)。而楊拒絕了她，楊說(shuō)自從和女友分手后，他的傷痛四年中一直沒(méi)有平復(fù)，他不愿意在這種心理狀態(tài)下接受新的感情而傷害別人。麗相信自己的感覺(jué)相信自己的愛(ài)，也相信自己沒(méi)有愛(ài)錯(cuò)人，更相信通過(guò)自己的努力會(huì)有那么一天打動(dòng)楊接受自己的。楊的心被漫漫融化，他們的愛(ài)情也就這樣開(kāi)始了。在楊全部的愛(ài)的包容下，麗的天空開(kāi)滿了梔子花，沉浸在幸福中的麗每每從夢(mèng)中樂(lè)醒。他們?cè)O(shè)計(jì)著自己的浪漫婚禮，暢想著在子女圍繞下?tīng)N爛的陽(yáng)光……
造化弄人，麗的父母知道了這件事后堅(jiān)決反對(duì)，一切皆因楊是外地的，沒(méi)錢沒(méi)房沒(méi)靠山?？捱^(guò)鬧過(guò)自殺過(guò)，兩人所有的抗?fàn)幒蜖?zhēng)取都沒(méi)用。人這一生能愛(ài)幾次？既然愛(ài)，就要愛(ài)個(gè)徹底，無(wú)論遇到多大的困難，有他相伴。麗說(shuō)，她知足了，以后怎樣，我們都不知道，但我和楊會(huì)堅(jiān)持到底……
女人花語(yǔ)
自古以來(lái)愛(ài)情究竟是什么？沒(méi)有人真正說(shuō)的清。人們?yōu)橹V迷，為之瘋狂。其實(shí)愛(ài)情就像衣服，適不適合自己只有你自己知道。真正的愛(ài)值得你去舍棄，值得你為之付出，經(jīng)歷磨難的愛(ài)情，才會(huì)更長(zhǎng)久更牢固。
建議休整時(shí)間
如果堅(jiān)持自己的愛(ài)情，那就利用一天時(shí)間休養(yǎng)生息，以求保持精力繼續(xù)再戰(zhàn)。如果不是預(yù)料的結(jié)果，那就靜下心也利用一天時(shí)間安慰自己，想想退路，有人說(shuō)的好，解決失戀痛苦最好的辦法就是投入下一段新的戀情，不妨試試！
明星榜
茱莉婭?羅伯茨vs丹尼?莫特
她的私生活一直被娛樂(lè)記者窮追不舍，她拋棄未婚夫基弗?薩瑟蘭3天之后愛(ài)上杰森?帕特里，然后又為了萊爾?拉維特甩了帕特里，之后在主演《艾琳?布勞科維奇》期間愛(ài)上本杰明?布拉特，典型的陣前換將。不過(guò)，那又怎么樣，什么也不影響她現(xiàn)在和攝影師丹尼?莫特的好日子，老公、牧場(chǎng)、龍鳳胎、全球女明星的桂冠……女人想要的她都有――只要你有本事買單，世界就是個(gè)大超市，一切都可以成為女人的幸福戰(zhàn)利品。
珍妮弗?安妮斯頓vs布拉德?皮特
在她的丈夫布拉德?皮特和安吉利娜?茱麗極其高調(diào)的戀情里，誰(shuí)都能看到，珍妮弗?安妮斯頓這個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)的美人一度在除了抽煙、咬指甲、自言自語(yǔ)，在片場(chǎng)暈倒和試圖監(jiān)視皮特之外，還患上了“恐男癥”。
她說(shuō)：“這段時(shí)間里我痛恨自己身上的一切，內(nèi)心沒(méi)有一點(diǎn)動(dòng)力。我只有跟我的女友們?cè)谝黄饡r(shí)，被一群同性知己圍繞著共同度過(guò)美好的夜晚，那時(shí)候我感到內(nèi)心最快活，現(xiàn)在我對(duì)男人不感興趣，至少在近期內(nèi)，我會(huì)對(duì)任何男人都有抵觸情緒?！?/p>
這邊是伊人憔悴，那邊卻是雙雙度假，去非洲收養(yǎng)女童，家庭聚會(huì)商量婚事。2個(gè)月過(guò)去，安妮斯頓終于大徹大悟，離人再好也是別人的囊中之物，何苦自我折磨。她開(kāi)始接受心理治療、戒煙、恢復(fù)魔鬼身材、參加瑜伽冥想訓(xùn)練，還把印有甘地名言：“失敗不能讓我失去勇氣，這只能讓我得到更多鍛煉，真理比人類的智慧更加崇高”的T恤衫穿在身上。
經(jīng)過(guò)了10個(gè)月地獄般的磨練，人們看到她和另外一個(gè)他在酒店陽(yáng)臺(tái)上擁吻，依然像以前一樣?jì)趁慕】怠?/p>
不同聲音：
同樣的愛(ài)情，不一樣的是態(tài)度。就“分手多久搭新歡”的問(wèn)題，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，聽(tīng)到了如下聲音：
飛雪（生于70年代）：我覺(jué)得應(yīng)該是三個(gè)月吧！因?yàn)槿齻€(gè)月之內(nèi)能復(fù)合就復(fù)合了，三個(gè)月還沒(méi)希望復(fù)合的，那就沒(méi)戲了。而且，立即開(kāi)始對(duì)新歡不公平；再拖下去，對(duì)自己不公平。
媛媛（生于80年代）：我覺(jué)得要順其自然，沒(méi)有一個(gè)可以量化的時(shí)間，而是一個(gè)等待感覺(jué)的過(guò)程，什么時(shí)候能遇見(jiàn)心動(dòng)的感覺(jué)就什么時(shí)候進(jìn)入新感情，也許是第二天也許是幾年后……
彎彎南（生于80年代）：看心情看個(gè)人，隨時(shí)隨地可以開(kāi)始。
裙裾飄飄（生于80年代）：時(shí)間太短的話太盲目、太長(zhǎng)的話情感會(huì)死，我覺(jué)得1年時(shí)間比較合適，1年時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但也不是很短，在此期間，自己可以有足夠的時(shí)間調(diào)節(jié)心情。
妖妖（生于80年代）：分兩種情況，如果分手是我提出的，那么可能在分手的時(shí)候，我已經(jīng)有新歡了；如果是對(duì)方提出分手的，那么我為了從痛苦中盡快的走出來(lái)，肯定希望在最短的時(shí)間里另謀新歡。
羅羅（生于80年代）：當(dāng)然是馬上最好了，分手痛苦的長(zhǎng)短往往取決于下一段戀情開(kāi)始的早晚。
簡(jiǎn)凝（生于70年代）：忘記一個(gè)人基本上要經(jīng)歷：痛苦、思念、借助外力、逐漸淡忘……這個(gè)過(guò)程我想大約要6個(gè)月才能轉(zhuǎn)淡。
漠上樓（生于80年代）：希望能夠盡快找到新的感情并投入進(jìn)去。因?yàn)槭ヅf日戀情是很痛苦的事，無(wú)論是出自什么原因。我覺(jué)得要忘記舊情最好的辦法就是用新的感情來(lái)替代，或許不能完全彌補(bǔ)心里的傷痛，但是至少可以起到緩解作用。
夏夏（生于70年代）：我想得一至兩年后才合適。因?yàn)橹挥薪?jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間才能將自己的內(nèi)心徹底歸于平靜或者是自我療傷結(jié)束。如果匆忙投身于新的一場(chǎng)愛(ài)戀，很抱歉，我不敢認(rèn)同這真的是一種愛(ài)戀，頂多只是找到身邊的一個(gè)陪伴兒而已。心不在對(duì)方身上，身還要在一起，結(jié)果會(huì)比預(yù)想的用新感情填補(bǔ)精神空白的愿望糟糕很多，害人害已。
專家觀點(diǎn)
把握你愛(ài)情律動(dòng)的最佳時(shí)間
不管男人女人，把戀愛(ài)比作換衣服，想要的無(wú)非是新鮮感。不過(guò)，要滿足一個(gè)人所有的心思，男人除了喜歡西裝革履，也會(huì)想要運(yùn)動(dòng)衣、夾克衫；而女人，給個(gè)旗艦店還不知道滿不滿意。畢竟，沒(méi)有多少人甘心一輩子只穿一款衣服。
愛(ài)情是一生一世的事情，女人們選來(lái)選去，要么是在不斷“換衣”中度過(guò)快樂(lè)、充實(shí)、動(dòng)蕩、驚險(xiǎn)的一生；要么找對(duì)自己第一眼看準(zhǔn)的那件，心甘情愿穿到死。
2、高速路，白樺林。幾首傷心的歌，一個(gè)思念的人。一根煙，一杯酒，一扇寂寞的門。車行青山漸遠(yuǎn)，心隨落日西沉。
3、世上有種草，只要用心尋找，就能忘掉煩惱;人間有種愛(ài)，只要用真心感受，幸福就會(huì)存在，愿你每次手機(jī)的鳴叫都會(huì)讓你快樂(lè)幸福!
4、牽掛不是一掛鞭炮，放了就完了;牽掛不是一段日子，過(guò)了就算了;牽掛是前世五百年修來(lái)的福分，在對(duì)你一點(diǎn)一滴沒(méi)日沒(méi)夜的思念里修成正果!
5、在這個(gè)世界，有一百個(gè)人愛(ài)你，那里面有我;有十個(gè)人愛(ài)你，那里面還有我;有一個(gè)人愛(ài)你，那一定是我;如果再?zèng)]有人愛(ài)你，證明我已不在世上。
6、愿你的愛(ài)乘著飛翔的白鴿，展翅高飛。
7、這世界可以沒(méi)有陽(yáng)光，但不可以沒(méi)有你的笑容，因?yàn)闆](méi)有你的笑容，我的世界將是一片黑暗。
8、上次聽(tīng)他們說(shuō)你有女朋友了是嗎?我想她應(yīng)該很漂亮吧!也很懂事。因?yàn)槟愕难酃庀駚?lái)都還不錯(cuò)的!
9、無(wú)言獨(dú)坐窗前，月彎彎，寂莫寫(xiě)你名字千百遍。剪不斷，理依然，是思念，仍是萬(wàn)般情絲在心間。
2、我心疼你，疼到忽略自己。我相信你，信到懷疑自己。
3、當(dāng)一個(gè)人在看天空的時(shí)候，并不是想尋找什么，只是寂寞。
4、我們的心事不能顯擺，別說(shuō)時(shí)代變化快，速速接受我寵愛(ài)。
5、只有在顛沛流離之后，才能重新應(yīng)證時(shí)間在內(nèi)心留下的痕跡。
6、越長(zhǎng)大越不敢依賴別人，因?yàn)槿诵囊鬃?，自己給的，才叫安全感。
7、我沒(méi)有停止愛(ài)你，我只是不再表現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)槲抑罒o(wú)論我多么努力，你都不會(huì)明白。
8、為什么能像現(xiàn)在這樣沒(méi)心沒(méi)肺的活著，是因?yàn)樵僖膊幌胧軅α恕?/p>
9、那些離別和失望的傷痛，已經(jīng)發(fā)不出聲音來(lái)了。
【關(guān)鍵詞】婚前財(cái)產(chǎn)；婚后收益；財(cái)產(chǎn)分割
中圖分類號(hào)：D92文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1006-0278（2015）10-104-01
一、我國(guó)立法現(xiàn)狀
婚姻法第十七條和第十八條分別列舉式規(guī)定了婚姻關(guān)系存續(xù)期間，夫妻的共同財(cái)產(chǎn)和個(gè)人財(cái)產(chǎn)，但關(guān)于個(gè)人婚前財(cái)產(chǎn)在婚后收益的分配問(wèn)題，我國(guó)立法僅僅在司法解釋三第五條有提及，即“夫妻一方個(gè)人財(cái)產(chǎn)在婚后產(chǎn)生的收益，除孳息和自然增值外，應(yīng)認(rèn)定為夫妻共同財(cái)產(chǎn)?！庇捎趯?duì)于婚前財(cái)產(chǎn)在婚后收益如何分配的問(wèn)題我國(guó)法律并沒(méi)有細(xì)致的規(guī)定，因此引發(fā)了不少的爭(zhēng)議。目前我國(guó)學(xué)者對(duì)婚前財(cái)產(chǎn)婚后產(chǎn)生的收益種類有兩種分類方法：一是分為孳息和投資收益；二是分為孳息，投資收益和增值。
因?yàn)橥顿Y收益包括直接的和間接地投資，其中間接的投資收益在本質(zhì)上是增值，例如股票和基金，因此第二種三分法相對(duì)而言更加精確。
關(guān)于具體的爭(zhēng)論焦點(diǎn)，主要集中在以下幾個(gè)方面：1.孳息的收益歸屬；2.投資收益的歸屬；3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)收益的歸屬；4.增值收益的歸屬。
其中，孳息又分為天然孳息和法定孳息；投資收益有可以分為有價(jià)證券的投資收益，承包經(jīng)營(yíng)的投資收益，公司企業(yè)的投資收益以及個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的投資收益；司法解釋二第十二條規(guī)定：“知識(shí)產(chǎn)權(quán)的收益是指婚姻關(guān)系存續(xù)期間，實(shí)際取得或者已經(jīng)明確可以取得的財(cái)產(chǎn)性收益。”可以進(jìn)一步分為該財(cái)產(chǎn)性收益實(shí)在婚前即可確定取得或是在婚后才可以確定取得。
二、關(guān)于財(cái)產(chǎn)分配的爭(zhēng)議觀點(diǎn)
婚前個(gè)人財(cái)產(chǎn)說(shuō)產(chǎn)生的收益歸屬問(wèn)題，目前概括來(lái)說(shuō)包括以下四種觀點(diǎn)：
1.共同財(cái)產(chǎn)：持該觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為，根據(jù)婚姻法第十七條和司法解釋二的第十一條的規(guī)定，只要法律沒(méi)有明確規(guī)定為夫妻一方個(gè)人所有的財(cái)產(chǎn)，均應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是夫妻共同財(cái)產(chǎn)；
2.個(gè)人財(cái)產(chǎn)：持該觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為，根據(jù)婚姻法第十八條和司法解釋一第十九條的規(guī)定，因?yàn)閭€(gè)人財(cái)產(chǎn)并不因婚姻而轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐?cái)產(chǎn)，所以婚姻法沒(méi)有明確規(guī)定的情況下，應(yīng)該視為個(gè)人財(cái)產(chǎn)；
3.根據(jù)對(duì)該財(cái)產(chǎn)是否承擔(dān)了義務(wù)或作出了貢獻(xiàn)為依據(jù)，如果對(duì)方對(duì)該增益承擔(dān)了較多義務(wù)或作出了較多貢獻(xiàn)，則應(yīng)該是為共同財(cái)產(chǎn)，否則就是為個(gè)人財(cái)產(chǎn)；
4.根據(jù)該增益是否是由于經(jīng)營(yíng)行為所得為根據(jù)，如果該增益事由經(jīng)營(yíng)所得且對(duì)方參與了該經(jīng)營(yíng)行為，則該財(cái)產(chǎn)增益就應(yīng)當(dāng)視為共同財(cái)產(chǎn)。
三、個(gè)人財(cái)產(chǎn)婚后收益的分配
1.孳息的歸屬：司法解釋三第五條規(guī)定：“夫妻一方個(gè)人財(cái)產(chǎn)在婚后產(chǎn)生的收益，除孳息和自然增值外，應(yīng)認(rèn)定為夫妻共同財(cái)產(chǎn)。”一種觀點(diǎn)認(rèn)為，該解釋和婚姻法第十七條的規(guī)定相結(jié)合，并不能肯定推論出“夫妻一方婚前個(gè)人財(cái)產(chǎn)產(chǎn)生的孳息和自然增值再婚后一定就是個(gè)人財(cái)產(chǎn)”的結(jié)論，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)孳息產(chǎn)生的實(shí)際情況而定。理由是司法解釋三第五條的規(guī)定強(qiáng)調(diào)的是“孳息和自然增值意外的其他收益”，而不是“孳息和自然增值”本身，因此只能推理出夫妻一方個(gè)人財(cái)產(chǎn)在婚后產(chǎn)生孳息和自然增值有可能是原物所有人個(gè)人財(cái)產(chǎn)，也有可能是夫妻共同財(cái)產(chǎn)的結(jié)論。既然婚姻法解釋三第五條明確的把孳息和自然增值從其他財(cái)產(chǎn)中單列出來(lái)，即使沒(méi)有明確說(shuō)明孳息和自然增值的歸屬問(wèn)題，但從立法者的用語(yǔ)意圖和漢語(yǔ)的用語(yǔ)習(xí)慣也應(yīng)該表明，在此，立法者是想說(shuō)明“孳息和自然增值”不應(yīng)當(dāng)同“其他財(cái)產(chǎn)”一樣作為共同財(cái)產(chǎn)來(lái)處分。那既然不是共同財(cái)產(chǎn)，就只能是個(gè)人財(cái)產(chǎn)了。但民法總則中，孳息分為天然孳息和法定孳息，如果單純的將孳息歸為個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行處分，必然在標(biāo)的物是天然孳息是會(huì)產(chǎn)生不公平，即否認(rèn)了配偶勞動(dòng)的價(jià)值。天然孳息內(nèi)凝結(jié)了勞動(dòng)成本是普遍的共識(shí)，站在公平的角度來(lái)看，如果配偶一方對(duì)于天然孳息的產(chǎn)生付出了辛勤的勞動(dòng)，那必然就不應(yīng)當(dāng)否認(rèn)其勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值，否則就有悖于公平。所以鑒于此，建議立法者對(duì)于司法解釋三第五條的用語(yǔ)再行斟酌，不要出現(xiàn)模棱兩可的用語(yǔ)。
2.直接投資收益的歸屬：直接的投資是指“將貨幣或?qū)嵨镏苯油顿Y于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)”的投資，根據(jù)婚姻法第十七條第二款的規(guī)定，“生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的收益”應(yīng)為夫妻雙方共同所有。所以直接投資所產(chǎn)生的收益，包括承包經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的收益，投資合伙企業(yè)產(chǎn)生的收益，投資個(gè)人獨(dú)資企業(yè)產(chǎn)生的收益，投資有限責(zé)任公司的收益，依法均應(yīng)當(dāng)歸屬于雙方共同所有。
3.增值的收益：增值收益的歸屬，包括購(gòu)買股票，基金，債券，可以根據(jù)對(duì)方是否對(duì)于增值收益有所貢獻(xiàn)來(lái)進(jìn)行區(qū)分。在配偶對(duì)于增值收益有所貢獻(xiàn)（包括付出了勞務(wù)，金錢或承擔(dān)了義務(wù)）的情況下，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為夫妻共同財(cái)產(chǎn)；反之，如果僅僅是單純的財(cái)產(chǎn)增值，例如基于市場(chǎng)行情的變化，或者雙方都沒(méi)有進(jìn)行過(guò)任何操作而自然增值，就應(yīng)當(dāng)視為個(gè)人財(cái)產(chǎn)。關(guān)于股票的增值，值得注意的一點(diǎn)是，如果夫妻一方是職業(yè)股民，通過(guò)炒股來(lái)賺錢，則該股票的增值應(yīng)當(dāng)作為夫妻共同財(cái)產(chǎn)，理由是沒(méi)有炒股的一方對(duì)炒股的一方在生活上進(jìn)行照料，付出了勞務(wù)，所以該收益不應(yīng)當(dāng)否認(rèn)沒(méi)有炒股的一方的勞務(wù)價(jià)值；但如果一方購(gòu)買公司股票并且沒(méi)有對(duì)該股票進(jìn)行操作，而是由于公司經(jīng)營(yíng)管理水平高，或通過(guò)公司上市而增值，則該增值就應(yīng)當(dāng)屬于個(gè)人財(cái)產(chǎn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]張騰.論夫妻一方個(gè)人財(cái)產(chǎn)婚后所得收益的歸屬[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)， 2011（12）.
一切都化為烏有
無(wú)論曾經(jīng)愛(ài)得有多深
可只要當(dāng)這一切都遇見(jiàn)了寂寞
那么一切的一切都變了
太愛(ài)你我放不下
從求你留下夢(mèng)中驚醒
發(fā)現(xiàn)枕邊一片淚水
我做錯(cuò)了什么老天要這樣懲罰我
讓我失去了最愛(ài)的人
夜晚我無(wú)眠
你的身影揮之不去
太愛(ài)你我怎么辦
讓我放棄是否太殘忍
我們相愛(ài)的那么不值錢
你怎可輕言離開(kāi)
沒(méi)有你太久
可你離開(kāi)好像就發(fā)生在昨天
雨打玻璃不是我可我的心卻下著雨
破碎的心誰(shuí)來(lái)復(fù)原我發(fā)誓不再愛(ài)
夢(mèng)做了太久以為愛(ài)很美會(huì)天長(zhǎng)地久
我是否傻得可憐
我策劃著我們會(huì)很美好的未來(lái)
這份期待被你打敗
你養(yǎng)的狗乖乖睡著
家的每個(gè)角落都有你的氣息 包括我
愛(ài)你太久分手后又恨太久我現(xiàn)在很累了
關(guān)鍵詞：海淘；售后服務(wù)；跨境電商
海淘是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)檢索海外商品信息，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)出訂購(gòu)請(qǐng)求并在線付款后，由國(guó)外通過(guò)國(guó)際快遞發(fā)貨，或由轉(zhuǎn)運(yùn)公司代收貨物再轉(zhuǎn)寄回國(guó)的購(gòu)物方式。近三年來(lái)，消費(fèi)者從國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站購(gòu)買商品，國(guó)內(nèi)電商從國(guó)外倉(cāng)庫(kù)或國(guó)內(nèi)的保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨給消費(fèi)者，由于也需要經(jīng)過(guò)海關(guān)清關(guān)等入境流程，因此也屬于海淘的概念范疇。
由于海淘模式下消費(fèi)者進(jìn)行的是跨國(guó)消費(fèi)，因而存在很多阻礙因素，例如商品運(yùn)輸距離遠(yuǎn)、跨國(guó)運(yùn)費(fèi)貴、退換貨耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)等，因此售后服務(wù)一直是消費(fèi)者選擇進(jìn)行海淘的最大障礙。按照購(gòu)物流程劃分的三種海淘模式：直郵模式、轉(zhuǎn)運(yùn)模式和跨境電商模式，其對(duì)應(yīng)模式具有涉及不同售后主體的售后活動(dòng)流程。海淘中的售后服務(wù)由于涉及到網(wǎng)購(gòu)，因此根據(jù)以往學(xué)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)售后服務(wù)的定義，認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)售后服務(wù)是指從消費(fèi)者收到貨物之后，商家提供的一系列服務(wù)或活動(dòng)。而在進(jìn)行海淘后，消費(fèi)者可能面臨著來(lái)自于物流環(huán)節(jié)以及商品本身的問(wèn)題需要商家提供售后服務(wù)。因此，本文從消費(fèi)者的角度對(duì)三種不同海淘方式下的售后服務(wù)模式進(jìn)行分類歸納及對(duì)比，最后提出售后服務(wù)活動(dòng)建議。
一、直郵模式
直郵模式是指消費(fèi)者從國(guó)外電商網(wǎng)站購(gòu)買商品，國(guó)外電商選擇快遞公司直接將商品寄往中國(guó)境內(nèi)，直郵到消費(fèi)者指定地址。
直郵模式優(yōu)點(diǎn)很明顯：（1）購(gòu)物操作流程簡(jiǎn)單，并且網(wǎng)站能夠提供直郵中國(guó)的物流服務(wù)，為消費(fèi)者提供迅速解決清關(guān)手續(xù)的服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者而言較方便；（2）國(guó)際郵費(fèi)成本相較其他方式低，但對(duì)比國(guó)內(nèi)仍然較高；（3）平均國(guó)際遞送周期9-15天，時(shí)間較短。這一模式缺點(diǎn)也存在：（1）消費(fèi)者要面對(duì)跨國(guó)購(gòu)物的不同語(yǔ)言和習(xí)慣；（2）在支付方式上僅支持雙幣或銀聯(lián)信用卡，外幣支付需要額外支付約1.5%的貨幣兌換費(fèi)；（3）商品種類受制于境內(nèi)外國(guó)家法律和標(biāo)準(zhǔn)的制約以及品牌策略。
該模式下涉及到的售后主體有商家（國(guó)外電商）、物流公司、消費(fèi)者。以國(guó)外電商網(wǎng)站Lookfantastic（）為例，歸納出直郵模式下的海淘售后服務(wù)流程如下圖1所示。
圖1分別從消費(fèi)者、物流公司、國(guó)外商家三個(gè)售后主體的角度，對(duì)售后服務(wù)流程進(jìn)行探究并進(jìn)行售后內(nèi)容的劃分。以消費(fèi)者收到商品為開(kāi)端，在物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題或簽收后商品有問(wèn)題的情況下，售后服務(wù)發(fā)生。
若“物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題”，從消費(fèi)者角度而言，消費(fèi)者需要聯(lián)系物流公司，而后可以獲得賠償，賠償視物流公司規(guī)定和消費(fèi)者訴求主要分為退款和更換新商品兩種；在此過(guò)程中，若從物流公司角度來(lái)看，物流公司在消費(fèi)者聯(lián)系物流公司后與其進(jìn)行多次信息核實(shí)和溝通，若情況與物流失責(zé)事實(shí)相符，則物流公司對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。
若“簽收后商品有問(wèn)題”，從消費(fèi)者角度，消費(fèi)者需要通過(guò)郵件或者網(wǎng)站在線咨詢的方式聯(lián)系國(guó)外商家，而后退貨給商家，最終獲得賠付；從國(guó)外商家角度，國(guó)外商家需要與消費(fèi)者進(jìn)行信息核實(shí)和溝通，在確認(rèn)為國(guó)外商家的售后服務(wù)責(zé)任后，通知消費(fèi)者進(jìn)行退貨，在收到消費(fèi)者的退貨后，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠付。
圖1中， “消費(fèi)者”框內(nèi)表示消費(fèi)者在售后服務(wù)過(guò)程中的流程。同理，“物流公司”、“國(guó)外商家”的框內(nèi)分別表示其售后服務(wù)的流程；實(shí)線為實(shí)際流程，箭頭方向?yàn)榘l(fā)生順序；虛線為不同售后主體之間進(jìn)行售后服務(wù)活動(dòng)的交互過(guò)程，并體現(xiàn)出交互過(guò)程中的順序。
在以下的圖2和圖3中，均以消費(fèi)者收到商品為開(kāi)端，在物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題或簽收后商品有問(wèn)題的情況下，售后服務(wù)發(fā)生。而陰影框內(nèi)均表示該模式下不同的售后服務(wù)主體對(duì)應(yīng)的售后服務(wù)流程，實(shí)線和虛線均表示與圖1中實(shí)線和虛線同樣的信息。
二、轉(zhuǎn)運(yùn)模式
轉(zhuǎn)運(yùn)模式是指消費(fèi)者從國(guó)外電商網(wǎng)站購(gòu)買商品， 并自行委托轉(zhuǎn)運(yùn)公司或者其它國(guó)際物流將商品寄回國(guó)內(nèi)。
轉(zhuǎn)運(yùn)模式優(yōu)點(diǎn)是：貨源充足，能獲得種類數(shù)量較多的國(guó)外商品，可以享受海外正品保障， 同時(shí)還能享受海外低價(jià)和海外商品時(shí)尚款型。但這一模式的缺點(diǎn)也很明顯：（1）操作流程復(fù)雜，具有一定網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)人參與跨境電商網(wǎng)購(gòu)需要具備外語(yǔ)基礎(chǔ)和一些電商基本知識(shí)；（2）支付方式需雙幣信用卡結(jié)算；（3）購(gòu)買流程復(fù)雜，轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用較高等問(wèn)題，客戶難以真正享受商品售后服務(wù)，不適合低價(jià)值以及少量商品的購(gòu)買；（4）轉(zhuǎn)運(yùn)周期較長(zhǎng)，一般需要 15-60 天，一般采取基于海關(guān)抽查制度的灰色清關(guān)方式，一旦出現(xiàn)清關(guān)問(wèn)題，可能導(dǎo)致產(chǎn)品被長(zhǎng)期扣留海關(guān)并需繳納關(guān)稅。
該模式下涉及到的售后主體有商家（國(guó)外電商）、轉(zhuǎn)運(yùn)公司、物流公司、消費(fèi)者。本文選擇著名的國(guó)外電商網(wǎng)站美國(guó)亞馬遜（）為例，歸納出轉(zhuǎn)運(yùn)模式下的售后服務(wù)流程如下圖2所示。
圖2分別從消費(fèi)者、轉(zhuǎn)運(yùn)公司、物流公司、國(guó)外電商四個(gè)售后主體對(duì)售后服務(wù)流程進(jìn)行探究并進(jìn)行售后內(nèi)容的劃分。
若“物流h節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題”，從消費(fèi)者角度而言，由于轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中涉及多個(gè)物流過(guò)程，難以明確物流公司的責(zé)任，因此絕大多數(shù)情況下消費(fèi)者難以獲得賠償；在此過(guò)程中，涉及的售后主體有多家物流公司和轉(zhuǎn)運(yùn)公司，由于責(zé)任難以界定，所以極少情況下會(huì)對(duì)物流過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行賠償。
若“簽收后商品有問(wèn)題”，從消費(fèi)者角度來(lái)看，消費(fèi)者需要通過(guò)郵件或者網(wǎng)站在線咨詢的方式聯(lián)系國(guó)外電商，而后退貨給商家，最終獲得賠付；從國(guó)外電商角度而言，國(guó)外商家需要與消費(fèi)者進(jìn)行信息核實(shí)和溝通，在確認(rèn)為國(guó)外商家的售后服務(wù)責(zé)任后，通知消費(fèi)者進(jìn)行退貨，在接收消費(fèi)者的退貨后，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠付；從轉(zhuǎn)運(yùn)公司角度，消費(fèi)者退貨時(shí)的問(wèn)題產(chǎn)品需通過(guò)原轉(zhuǎn)運(yùn)公司退還給國(guó)外電商，而后國(guó)外電商的實(shí)物賠付需要通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)公司寄出。
三、跨境電商模式
跨境電商模式是近三年流行起來(lái)的模式，主要指消費(fèi)者從國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站購(gòu)買商品，國(guó)內(nèi)電商從國(guó)外倉(cāng)庫(kù)或國(guó)內(nèi)的保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨給消費(fèi)者，由于也需要經(jīng)過(guò)海關(guān)清關(guān)等入境過(guò)程，所以也是海淘的一種形式。國(guó)內(nèi)跨境電商模式分為兩種：一種是海外購(gòu)模式，即商品通過(guò)海外直郵；一種是自貿(mào)區(qū)模式，即商品從自貿(mào)區(qū)發(fā)貨。海淘發(fā)展到目前的程度，這兩種方式已無(wú)明顯差異，購(gòu)買方式和售后方式基本等同于國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)。
跨境電商模式優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)為：（1）購(gòu)物流程簡(jiǎn)單，物流周期3―5天，消費(fèi)者可在全中文界面中完成登錄、購(gòu)買、支付和售后服務(wù)等購(gòu)物流程；（2）商品價(jià)格和質(zhì)量與國(guó)外電商基本相同。這一模式的缺點(diǎn)也有亮點(diǎn)：（1）產(chǎn)品種類有限，目前僅限于部分爆款產(chǎn)品；（2）可能存在非正品問(wèn)題。
該模式下，涉及到的售后主體有商家（國(guó)外電商、國(guó)內(nèi)電商）、物流公司、消費(fèi)者。本文選擇著名的國(guó)內(nèi)跨境電商網(wǎng)站天貓國(guó)際（tmall.hk）為例，歸納出跨境電商模式下的售后服務(wù)流程如下圖3所示。
圖3分別從消費(fèi)者、物流公司、國(guó)內(nèi)電商三個(gè)售后主體對(duì)售后服務(wù)流程進(jìn)行探究并進(jìn)行售后內(nèi)容的劃分。
若“物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題”，此過(guò)程與直郵模式下的售后服務(wù)流程基本相同。
若“簽收后商品有問(wèn)題”，從消費(fèi)者角度而言，消費(fèi)者需要通過(guò)網(wǎng)站在線聯(lián)系國(guó)內(nèi)電商，而后退貨給國(guó)內(nèi)電商，最終獲得賠付；從國(guó)內(nèi)電商角度來(lái)看，國(guó)外商家需要與消費(fèi)者進(jìn)行信息核實(shí)和溝通，在確認(rèn)為國(guó)外商家的售后服務(wù)責(zé)任后，通知消費(fèi)者進(jìn)行退貨，在接收到消費(fèi)者的退貨后，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠付。國(guó)內(nèi)電商的售后流程有一定程度的簡(jiǎn)化，在某些政策或規(guī)則的支持下，可以在一定時(shí)間內(nèi)無(wú)理由退貨，即省略核實(shí)和溝通過(guò)程。
四、海淘三種售后服務(wù)模式對(duì)比
依據(jù)對(duì)“直郵”、“轉(zhuǎn)運(yùn)”和“跨境電商”三種模式下的售后服務(wù)流程模式的梳理歸納，分別從售后問(wèn)題的種類和售后過(guò)程的阻礙程度的角度將三種海淘模式的售后服務(wù)流程進(jìn)行比較，得到如表1所示。
在售后問(wèn)題中存在幾方面的問(wèn)題比較：（1）產(chǎn)品問(wèn)題方面：“直郵模式”為國(guó)外商家直接發(fā)貨，得益于國(guó)外嚴(yán)格的法律制度，直郵模式不存在非正品；“轉(zhuǎn)運(yùn)模式”雖然也由國(guó)外電商發(fā)貨，但中途會(huì)經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)公司，存在貨物被調(diào)換的風(fēng)險(xiǎn)，所以有可能會(huì)有非正品，但從總體數(shù)量來(lái)說(shuō)，非正品的存在可能性較??；“跨境電商模式”是由國(guó)內(nèi)電商發(fā)貨，也存在摻雜非正品的可能。（2）在物流問(wèn)題方面：“直郵模式”和“跨境電商模式”均是通過(guò)物流直接從商家到消費(fèi)者手中，物流過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單，所以損壞、丟失的可能性較?。弧稗D(zhuǎn)運(yùn)模式”則是經(jīng)歷多次物流過(guò)程以及轉(zhuǎn)運(yùn)公司的儲(chǔ)存過(guò)程，所以損壞、丟失的可能性較大。（3）在溝通問(wèn)題方面：“跨境電商模式”是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者和國(guó)內(nèi)電商的溝通過(guò)程，網(wǎng)站為中文頁(yè)面，有在線客服，因此跨語(yǔ)言交流問(wèn)題發(fā)生較少；“直郵模式”則是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者和國(guó)外商家的溝通過(guò)程，網(wǎng)站為英文頁(yè)面，且目前為止大多數(shù)國(guó)外網(wǎng)站無(wú)在線客服，即使有，語(yǔ)言不通的問(wèn)題依然存在，可能導(dǎo)致交流問(wèn)題；“轉(zhuǎn)運(yùn)模式”除了直郵模式中的問(wèn)題外，還包括與轉(zhuǎn)運(yùn)公司溝通問(wèn)題，所以溝通更加復(fù)雜，交流問(wèn)題可能會(huì)更多。
在售后過(guò)程中，也存在幾方面的內(nèi)容比較：（1）從售后維權(quán)難易程度來(lái)說(shuō)，“轉(zhuǎn)運(yùn)模式”難度最大，因?yàn)樯婕暗氖酆笾黧w多、物流過(guò)程復(fù)雜；“直郵模式”難度較大，因?yàn)樯婕翱鐕?guó)溝通問(wèn)題和跨國(guó)物流問(wèn)題；“跨境電商模式”難度相對(duì)最小，與國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)差別不大。（2）從售后維權(quán)時(shí)長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，“跨境電商模式”因?yàn)檎Z(yǔ)言環(huán)境和售后方式熟悉，與客服交涉時(shí)間較短，且都是國(guó)內(nèi)物流，退換貨物流時(shí)間相對(duì)比較短；“轉(zhuǎn)運(yùn)模式”下消費(fèi)者與客服交涉時(shí)間可能較長(zhǎng)、跨國(guó)物流退換貨時(shí)間比較長(zhǎng)；“直郵模式”與客服和轉(zhuǎn)運(yùn)公司交涉時(shí)間較長(zhǎng)，且需要中轉(zhuǎn)，退換貨物流時(shí)間很長(zhǎng)。（3）從售后維權(quán)費(fèi)用來(lái)說(shuō)，“跨境電商模式”下若因客戶原因，客戶需要承擔(dān)國(guó)內(nèi)物流費(fèi)用，但費(fèi)用較低；“直郵模式”因客戶原因需承擔(dān)國(guó)際物流費(fèi)用，費(fèi)用較高；“轉(zhuǎn)運(yùn)模式”因客戶原因需承擔(dān)國(guó)際物流費(fèi)用，可能產(chǎn)生新的轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用，費(fèi)用相對(duì)更高。（4）從售后維權(quán)質(zhì)量來(lái)說(shuō)，“跨境電商模式”為中文服務(wù)、成本低，商品總體質(zhì)量較好；“轉(zhuǎn)運(yùn)模式”英文服務(wù)、成本較高，商品總體質(zhì)量一般；“直郵模式”英文服務(wù)、成本較高、涉及多個(gè)售后主體，商品總體質(zhì)量較差。從售后維權(quán)渠道來(lái)說(shuō)，“跨境電商模式”和“轉(zhuǎn)運(yùn)模式”有完整售后流程；“直郵模式”有較為完整的售后流程。
綜合表1的分析可以看出，從出現(xiàn)售后問(wèn)題的次數(shù)從多到少，三種海淘模式的排序?yàn)椋恨D(zhuǎn)運(yùn)模式> 跨境電商模式 > 直郵模式；但若從售后服務(wù)過(guò)程來(lái)看，三種模式下，售后維權(quán)難易程度從難到簡(jiǎn)的排序是：轉(zhuǎn)運(yùn)模式 > 直郵模式 > 跨境電商模式，即“跨境電商模式”下售后服務(wù)成本最低且售后服務(wù)完成質(zhì)量最高。
綜上，消費(fèi)者在進(jìn)行海淘時(shí)，在綜合考慮售后服務(wù)問(wèn)題出現(xiàn)的多少和售后維權(quán)的難易程度的情況下，“跨境電商模式”是消費(fèi)者的首選，在此模式下，消費(fèi)者能夠得到更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；其次為“直郵模式”；“轉(zhuǎn)運(yùn)模式”則是售后服務(wù)最難得到保障的一種方式。
總的來(lái)說(shuō)，在海淘模式選擇上，如果在在跨境電商平臺(tái)上可以購(gòu)買的情況下，建議選擇跨境電商平臺(tái)，售后相對(duì)來(lái)說(shuō)比較有保障，而盡量少選擇轉(zhuǎn)運(yùn)模式，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)售后問(wèn)題，很難維持在低成本的情況下得到較好的售后維權(quán)結(jié)果。在售后維權(quán)方面，遇到售后問(wèn)題時(shí)，要有維權(quán)意識(shí)，根據(jù)不同模式下的售后服務(wù)流程主動(dòng)進(jìn)行維權(quán)，可能會(huì)得到較為理想的結(jié)果。同時(shí)，消費(fèi)者在售后維權(quán)過(guò)程中需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在購(gòu)買過(guò)程中注意甄別商家的售后服務(wù)規(guī)則的描述說(shuō)明，有防患于未然的意識(shí)。
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2013年3月15日，央視“3·15在行動(dòng)”晚會(huì)指出蘋(píng)果售后協(xié)議國(guó)內(nèi)外境遇不同的問(wèn)題。蘋(píng)果公司對(duì)于出現(xiàn)故障的手機(jī)除攝像頭等少數(shù)部件外，一般不予維修，而是以換代修，蘋(píng)果售后將之稱為整機(jī)交換?？墒敲鎸?duì)中國(guó)消費(fèi)者并沒(méi)有更換整機(jī)，更換回來(lái)的新手機(jī)使用的是原來(lái)的舊后蓋。蘋(píng)果售后協(xié)議解釋為：后蓋不是整機(jī)的一部分，用戶整機(jī)交換如需換后蓋，則另外支付費(fèi)用。蘋(píng)果公司在很多國(guó)家售后協(xié)議中均規(guī)定，手機(jī)在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障換機(jī)時(shí)，連帶后蓋一起更換。在英國(guó)，蘋(píng)果換機(jī)時(shí)連帶后蓋一起更換；在澳大利亞，蘋(píng)果手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，蘋(píng)果公司將為消費(fèi)者更換一個(gè)新的手機(jī)；在韓國(guó)，蘋(píng)果用戶發(fā)現(xiàn)手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，只要在保修期一年內(nèi)，蘋(píng)果公司就會(huì)給用戶免費(fèi)更換一個(gè)手機(jī)。同一個(gè)蘋(píng)果產(chǎn)品同樣的售后政策，為什么對(duì)待中國(guó)與其他國(guó)家采用了兩個(gè)不同的售后標(biāo)準(zhǔn)？
不僅如此，蘋(píng)果手機(jī)在美國(guó)的保修期為一年，而在中國(guó)整機(jī)更換回來(lái)的手機(jī)保修期只有90天，蘋(píng)果公司給予的解釋是，更換回的新手機(jī)仍然沿用舊手機(jī)的保修期，不重新計(jì)算保修期，不重新計(jì)算的理由是后蓋沒(méi)有更換。而依據(jù)我國(guó)《移動(dòng)電話商品修理退還責(zé)任規(guī)定》（簡(jiǎn)稱《三包規(guī)定》）第21條規(guī)定：換貨后產(chǎn)品三包期間重新計(jì)算。蘋(píng)果手機(jī)后蓋成為其拒不遵守中國(guó)《三包規(guī)定》的擋箭牌，蘋(píng)果公司的售后協(xié)議處理方法與《三包規(guī)定》存在多處沖突。
1.更換的機(jī)頭未必全新。蘋(píng)果產(chǎn)品在維修服務(wù)時(shí)會(huì)使用翻新零件，聲稱雖然是用翻新件，但絕對(duì)保證可以正常使用。對(duì)于iPhone這類產(chǎn)品，維修點(diǎn)不做比如換Home鍵、換屏幕這樣的單零件更換，處理方法是直接換“機(jī)頭”，更換除后蓋以外的整部手機(jī)?！皺C(jī)頭”是廠家提供的，無(wú)法確定其是否全新。對(duì)于蘋(píng)果維修使用翻新零件的做法，雖然大部分消費(fèi)者都表示能夠接受，但這種幾乎人人皆知的行業(yè)現(xiàn)象已經(jīng)被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為是蘋(píng)果公司維修環(huán)節(jié)的“霸王條款”。這樣的做法顯然不符合我國(guó)《三包規(guī)定》中“修理者應(yīng)使用全新的零配件”和“更換時(shí)應(yīng)提供新的產(chǎn)品”等相關(guān)要求。
2.保外維修收費(fèi)過(guò)高。保修限期外的高維修費(fèi)用是最令消費(fèi)者頭痛的問(wèn)題?！秮喬貐^(qū)AP-PLE產(chǎn)品服務(wù)條款》中明確指出，在保修期有效內(nèi)，除非是人為損壞的情況，否則蘋(píng)果公司均一律提供免費(fèi)服務(wù)，蘋(píng)果在保修期外的服務(wù)收費(fèi)非常之高，用戶可以選擇延長(zhǎng)保修期應(yīng)對(duì)這類問(wèn)題。但如果用戶選擇到非官方授權(quán)點(diǎn)進(jìn)行維修，此后產(chǎn)品一旦出現(xiàn)任何問(wèn)題，將不納入保修范圍。
3.全球聯(lián)保不包括中國(guó)內(nèi)地。蘋(píng)果《亞太地區(qū)APPLE產(chǎn)品服務(wù)條款》中有關(guān)聯(lián)保的第6.2部分規(guī)定“服務(wù)將限于要求提供服務(wù)所在國(guó)的可選服務(wù)”“如果保修設(shè)備無(wú)法在其所在國(guó)獲得服務(wù)，你可能需要負(fù)責(zé)裝運(yùn)和處理費(fèi)用”。這些限定讓用戶在尋求聯(lián)保服務(wù)時(shí)，需要提供繁瑣的各種證明，而維修商則可能因?yàn)楦髯圆煌臋?quán)限而隨時(shí)拒絕服務(wù)。對(duì)于在中國(guó)內(nèi)地購(gòu)買的行貨iPhone產(chǎn)品，是否可以在中國(guó)內(nèi)地之外的地區(qū)或國(guó)家保修？對(duì)此，蘋(píng)果中國(guó)給出的回復(fù)是“國(guó)行版iPhone只能全國(guó)聯(lián)保，不提供全球聯(lián)保，無(wú)論是否購(gòu)買蘋(píng)果延保計(jì)劃”。
二、蘋(píng)果公司在華售后協(xié)議的違法條款
2012年中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合天津、北京、上海、重慶、江蘇、山東等6省市消協(xié)，公開(kāi)蘋(píng)果公司《iPhone維修報(bào)告》中的不公平合同格式條款。譴責(zé)蘋(píng)果公司修改后的《蘋(píng)果維修條款和條件》（以下簡(jiǎn)稱《蘋(píng)果條款》）仍存在十大違法條款，指出蘋(píng)果公司無(wú)視中國(guó)法律，侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。
1.更換舊件歸蘋(píng)果公司?！短O(píng)果條款》第四條：“如果維修不屬于保修范圍……蘋(píng)果將保留被更換的零件或產(chǎn)品作為其財(cái)產(chǎn)，同時(shí)更換的零件將成為您的財(cái)產(chǎn)。被更換的零件通?？梢跃S修，蘋(píng)果可以等價(jià)更換或維修。如果相關(guān)法律要求蘋(píng)果向您返還被更換的零件，您同意向蘋(píng)果支付更換物品的額外費(fèi)用。”該條款違反了我國(guó)《物權(quán)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的所有權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)、處分權(quán)。
2.零件只保證90天無(wú)缺陷?！短O(píng)果條款》第五條：“如果維修不屬于保修范圍，蘋(píng)果保證：（1）其將以稱職、熟練的方式履行維修服務(wù)；（2）除非蘋(píng)果另有規(guī)定，用于維修您產(chǎn)品的所有零件在90天內(nèi)不存在材料和工藝方面的缺陷。前述保證屬于明示的有限保證，并且如果違反，您可以將產(chǎn)品退回維修網(wǎng)點(diǎn)，蘋(píng)果將（i）重新進(jìn)行維修，（ii）維修或更換零件，或者（iii）退還提供維修服務(wù)的費(fèi)用。”我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿十年喪失；但是，尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外。蘋(píng)果公司有關(guān)90天內(nèi)不存在缺陷的期限規(guī)定違背我國(guó)法律的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)屬無(wú)效的單方聲明。
3.送修產(chǎn)品受損只賠維修費(fèi)。《蘋(píng)果條款》第六條：“……如果任何產(chǎn)品在蘋(píng)果保管期間損壞或丟失，或者因維修而導(dǎo)致任何其他損害或損失，在法律允許的范圍內(nèi)，蘋(píng)果的責(zé)任僅限于受損產(chǎn)品的維修或更換費(fèi)用?！苯?jīng)營(yíng)者在維修過(guò)程中，負(fù)有妥善保管產(chǎn)品、保證維修質(zhì)量的義務(wù)。根據(jù)我國(guó)《合同法》第四十條規(guī)定，提供格式條款一方免除自己責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。對(duì)于因維修、保管不當(dāng)造成的所有損失，蘋(píng)果公司都應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
4.維修產(chǎn)品不保證數(shù)據(jù)不損失。《蘋(píng)果條款》第六條：“……蘋(píng)果明確不保證其有能力（i）維修或更換您的產(chǎn)品，而不會(huì)導(dǎo)致程序或數(shù)據(jù)損失或風(fēng)險(xiǎn)，并且（ii）對(duì)數(shù)據(jù)保密?！薄都译娋S修服務(wù)業(yè)管理辦法》第八條規(guī)定，“家電維修經(jīng)營(yíng)者……對(duì)于知悉的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私負(fù)有保密義務(wù)。”蘋(píng)果公司在提示消費(fèi)者加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)的同時(shí)，對(duì)于在維修服務(wù)中獲得的消費(fèi)者數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，包括不得隨意復(fù)制、存儲(chǔ)、披露，不得非法出租、出售、傳播、濫用等。
5.不適用中國(guó)沖突法條款。《蘋(píng)果條款》第九條：“本條款和條件適用中國(guó)法律（但不適用其沖突法條款）。”外國(guó)經(jīng)營(yíng)者到中國(guó)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須遵守中國(guó)的法律法規(guī)。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生爭(zhēng)議和紛爭(zhēng)，適用所在國(guó)法律解決，這是國(guó)際法基本原則，是國(guó)家的必然要求。《蘋(píng)果維修條款和條件》第九條以格式條款的形式，排除、限制了消費(fèi)者選擇法律的權(quán)利，違反了中國(guó)《合同法》《涉外民事關(guān)系法律適用法》等法律的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)視為無(wú)效，該條款用“沖突法”的名義否定中國(guó)法律的效力，不能被允許。
6.個(gè)人信息使用范圍缺制約?！短O(píng)果條款》第十一條：“您同意并理解，根據(jù)本條款和條件提供維修服務(wù)，蘋(píng)果有必要收集、處理和使用您的個(gè)人信息。蘋(píng)果將根據(jù)《蘋(píng)果客戶隱私政策》保護(hù)您的信息?！痹摋l款違反我國(guó)關(guān)于家電維修服務(wù)中應(yīng)有限使用所獲個(gè)人信息的規(guī)定。該條款中的“您同意并理解”好像很尊重當(dāng)事人的意愿，但其實(shí)質(zhì)是蘋(píng)果公司利用格式條款將自己的意志強(qiáng)加給消費(fèi)者，違反了《合同法》第三條的規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。
7.“濫用”產(chǎn)品有權(quán)不予維修?！短O(píng)果條款》第二條：“如果因非原裝零件故障或因?yàn)E用、誤用或其他外因?qū)е聯(lián)p害而需要維修，蘋(píng)果有權(quán)不予維修并向您退還產(chǎn)品，并且可要求您承擔(dān)任何標(biāo)明的檢測(cè)費(fèi)用?！薄断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有告知消費(fèi)者商品或者服務(wù)的真實(shí)信息、使用方法的義務(wù)。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的，還應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者做出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示。如果經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有履行上述告知、說(shuō)明、警示義務(wù)，沒(méi)有盡到提供真實(shí)信息的責(zé)任，即使消費(fèi)者確實(shí)濫用、誤用，也應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)責(zé)任，而檢測(cè)費(fèi)的收取必須事先有效告知、并征得消費(fèi)者的同意。
8.保修范圍外可用翻新件維修?！短O(píng)果條款》第四條：“如果維修不屬于保修范圍，蘋(píng)果可依據(jù)相關(guān)法律使用新的零件或產(chǎn)品，或者使用在可靠性和性能方面合格的零件或產(chǎn)品……”該條款模糊了維修中使用新件還是翻新件的具體情況，使蘋(píng)果公司可以隨意處置從中漁利。
9.不分情況維修運(yùn)費(fèi)全自付?！短O(píng)果條款》第五條：“為提出保修申請(qǐng)，您必須自費(fèi)將您的產(chǎn)品發(fā)回至提供維修服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)……”對(duì)于產(chǎn)品送修的運(yùn)費(fèi)承擔(dān)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合送修原因加以判斷。如果是由于產(chǎn)品存在瑕疵、缺陷、或者由于未按合同約定修好而需要再次維修等原因，產(chǎn)品的寄送費(fèi)用應(yīng)由蘋(píng)果公司承擔(dān)。
10.出售留置產(chǎn)品不提應(yīng)退余額。《蘋(píng)果條款》第七條：“如果在蘋(píng)果通知您的產(chǎn)品已經(jīng)維修完畢可以領(lǐng)取后的六十（60）日內(nèi)，您未領(lǐng)取您的產(chǎn)品并且未支付所有到期費(fèi)用，蘋(píng)果在相關(guān)法律允許的范圍內(nèi)有權(quán)自行處置您的產(chǎn)品。蘋(píng)果可以將出售或處置您產(chǎn)品的所得，用于償還您欠蘋(píng)果的任何費(fèi)用?！痹摋l款只規(guī)定了蘋(píng)果公司可以出售、處置送修產(chǎn)品并將所得用于償還維修欠款，而對(duì)抵償后的余額只字不提，形成了一個(gè)模糊陷阱，為侵吞本應(yīng)返還消費(fèi)者的余額提供可能。
三、蘋(píng)果公司在華售后協(xié)議的市場(chǎng)回應(yīng)
作為新興的科技產(chǎn)品——虛擬頭盔，是否它是下一代的近視殺手之一呢?
我們知道想要體驗(yàn)虛擬現(xiàn)實(shí)，佩戴虛擬頭盔是必不可少的。而現(xiàn)在市面上的頭盔可以說(shuō)是參差不齊，其實(shí)也不太能知道哪種鏡片對(duì)眼鏡的傷害最小之類。但是不能否認(rèn)的是頭戴VR時(shí)顯示屏幕距離眼睛那么近，長(zhǎng)時(shí)間佩戴是否真的對(duì)眼睛的傷害很大呢?
虛擬現(xiàn)實(shí)眼鏡現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)一般都是“透鏡+屏幕”的成像方式，透鏡在眼前2-3cm處，屏幕距透鏡3-6cm，虛像成像在眼前25cm-50cm左右。假設(shè)你現(xiàn)在帶著頭盔正在體驗(yàn)其中的一個(gè)游戲，你的視線將一直持續(xù)聚焦在25cm-50cm處，無(wú)法移動(dòng)，并且視野里全部是電子顯示屏，時(shí)間長(zhǎng)后眼部肌肉會(huì)極度疲勞。平時(shí)我們長(zhǎng)時(shí)間盯著電腦或者電視時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)，眼睛都特別干澀不舒服。
一般情況下佩戴頭盔半小時(shí)以上，就會(huì)感覺(jué)特別疲勞，這個(gè)疲勞不僅僅包括眼睛，還有整個(gè)頭部的。原因是其一屏幕亮度過(guò)高。其二是焦平面，立體視覺(jué)感知到的距離。首先頭盔的焦平面是在無(wú)限遠(yuǎn)的。也就是說(shuō)你通過(guò)鏡片看到屏幕的時(shí)候晶狀體是完全松弛的，跟看天空沒(méi)有啥本質(zhì)區(qū)別。但是因?yàn)殡p眼看到的東西不同，人會(huì)腦補(bǔ)出一個(gè)3D畫(huà)面出來(lái)。如果這個(gè)畫(huà)面里有距離很近的東西就會(huì)導(dǎo)致bug了。人眼會(huì)試圖聚焦在這個(gè)近處的東西上，但是事實(shí)上聚焦在遠(yuǎn)處時(shí)的畫(huà)面才是最清晰的。這種違和感會(huì)給眼睛帶來(lái)疲勞，因?yàn)樗恢涝搶?duì)到什么焦點(diǎn)上。
一般年輕人遇到自己感興趣的科技產(chǎn)品，就想一次性的玩?zhèn)€夠，當(dāng)然對(duì)于時(shí)間的把握就沒(méi)那么理性了。現(xiàn)在睡前躺著玩手機(jī)已經(jīng)是一種常態(tài)了，盡管知道看的姿勢(shì)、所處的光線環(huán)境都會(huì)對(duì)眼睛造成傷害，但是大家仍然執(zhí)迷不悔，因?yàn)閮?nèi)心想玩的沖動(dòng)戰(zhàn)勝了你平時(shí)的理性。雖說(shuō)目前還并沒(méi)有出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間保持一個(gè)狀態(tài)體驗(yàn)虛擬現(xiàn)實(shí)，因?yàn)樗吘共幌袷謾C(jī)、電腦、電視使用起來(lái)更為方便、舒適，但是體驗(yàn)虛擬頭盔的新鮮感還是吸引了很多玩家。
[關(guān)鍵詞]活塞組件 摩擦損失 BOOST 仿真 油耗
中圖分類號(hào)：TU954 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）07-0233-01
前言
競(jìng)爭(zhēng)加劇和油耗法規(guī)的嚴(yán)苛無(wú)可避免，企業(yè)不斷地進(jìn)行技術(shù)升級(jí)以降低車輛燃料消耗。某款1.6L自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)在活塞組件上應(yīng)用新的減摩技術(shù)，通過(guò)減少發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部摩擦消耗，來(lái)提高燃油經(jīng)濟(jì)性。本文旨在尋找評(píng)估摩擦力減少轉(zhuǎn)化為油耗收益的途徑，對(duì)油耗測(cè)算提供參考依據(jù)。
一、 活塞減摩技術(shù)方案
研究發(fā)動(dòng)機(jī)選取的是一款四沖程、水冷、直列四缸、雙頂置凸輪軸自然吸氣汽油發(fā)動(dòng)機(jī)。排量為1.587L，最大凈功率84Kw，最大扭矩為150NM，壓縮比ε為11。該發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)用的活塞的氣缸直徑78.5mm，活塞行程78.5mm，連桿中心矩133.5mm，最大爆發(fā)壓力8.8MPa。
為了減少摩擦功消耗，提高發(fā)動(dòng)機(jī)燃油經(jīng)濟(jì)性，在現(xiàn)有的活塞組件上，應(yīng)用新的減摩技術(shù)：活塞裙部涂層粗糙度由RS12 更改為RS8；活塞裙部也采用新的石墨涂層EvoGlide-20（馬勒公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）；半浮式活塞銷增加DLC涂層；活塞配缸間隙由50μm 調(diào)整到70μm。新涂層和摩擦系數(shù)降低可以直接減少摩擦副摩擦力，從而降低摩擦功消耗。配缸間隙加大可使活塞裙部的摩擦功耗減少，但須說(shuō)明，這也會(huì)使活塞上端的二階位移量增加，導(dǎo)致活塞碰壁，不利于活塞平穩(wěn)工作[1]。因此間隙的增加需要在合理范圍，根據(jù)該活塞高度、裙部長(zhǎng)度和裙部形狀的結(jié)構(gòu)特征來(lái)核算，70um 配缸間隙適用此活塞。
二、 機(jī)械摩擦損失收益的計(jì)算
對(duì)自然吸氣四沖程發(fā)動(dòng)機(jī)來(lái)說(shuō)，活塞與活塞環(huán)的摩擦損失占整個(gè)機(jī)械摩擦損失功中的45%-65%[2]。倒拖法是適合測(cè)量功率不高、自然吸氣的汽油機(jī)摩擦損失的常用方法，從倒拖法獲得的扭矩試驗(yàn)值包括了機(jī)械摩擦損失（）和泵氣損失（），其值是兩部分損失之和[3]。通過(guò)計(jì)算機(jī)械摩擦損失，在結(jié)合倒拖試驗(yàn)值，得到泵氣損失，隨之得機(jī)械摩擦和泵氣損失在倒拖測(cè)試中配比關(guān)系。
（一）、新舊活塞組件倒拖法臺(tái)架測(cè)試
由于新、舊活塞組件的差異并不引起泵氣損失變化，因此新、舊的活塞組件在倒拖法中的扭矩差異，可以視為機(jī)械摩擦損失扭矩差異。將同一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)先后裝配舊-新-舊活塞組件，分三次進(jìn)行倒拖試驗(yàn)，安排這樣的試驗(yàn)順序，可以減少裝配操作對(duì)試驗(yàn)結(jié)果造成的影響。倒拖臺(tái)架試驗(yàn)中，發(fā)動(dòng)機(jī)處于熄火狀態(tài)時(shí)，臺(tái)架測(cè)功設(shè)備可得到發(fā)動(dòng)機(jī)扭矩。從試驗(yàn)結(jié)果看出，實(shí)施了減摩的技術(shù)活塞組件的扭矩收益率在中低速時(shí)收益明顯，但隨著轉(zhuǎn)速逾過(guò)5000 r/min升高，扭矩收益急劇減少，當(dāng)轉(zhuǎn)速到達(dá)6000r/min時(shí)，扭矩收益非常微小，因?yàn)楹罄m(xù)轉(zhuǎn)速的提高整個(gè)機(jī)械摩擦損失和泵氣損失提扭矩升速度較快，使這小部分的扭矩收益變得非常微小。
（二）機(jī)械摩擦損失
倒拖臺(tái)架的測(cè)量包含泵氣損失，需要借助計(jì)算來(lái)確認(rèn)摩擦損失、泵氣損失在倒拖扭矩中的配比關(guān)系，從而滿足后續(xù)BOOST仿真計(jì)算的需要。
摩擦損失可通過(guò)計(jì)算得到，利用倒拖臺(tái)架得到扭矩值減去機(jī)械摩擦扭矩即為泵氣損失。摩擦損失的計(jì)算模型有Chen-Flynn計(jì)算模型和Modified Honda 模型等，以英國(guó)蓮花公司推薦Modified Honda計(jì)算方法為例。
收集該機(jī)型發(fā)動(dòng)機(jī)的相關(guān)參數(shù)，代入公式中，得到整個(gè)轉(zhuǎn)速下摩擦損失。根據(jù)這個(gè)計(jì)算結(jié)果，新的活塞組件扭矩消耗收益所占整個(gè)械摩擦損失的比例可以計(jì)算出來(lái) 。從結(jié)果中可以看出，發(fā)動(dòng)機(jī)低轉(zhuǎn)速時(shí)機(jī)械摩擦損失與泵氣損失所消耗的扭矩起初相當(dāng)，隨著轉(zhuǎn)速不斷提高，機(jī)械摩擦損失和泵氣損失都在提高，但泵氣損失提升相對(duì)速度更快。
三、 BOOST模型計(jì)算
（一）、在BOOST 軟件中建立模型
BOOST是一款建立發(fā)動(dòng)機(jī)臺(tái)架試驗(yàn)?zāi)Ｐ偷能浖?，可以根?jù)熱力學(xué)、傳熱、傳質(zhì)等理論，將物理模型轉(zhuǎn)化為數(shù)學(xué)描述。根據(jù)發(fā)動(dòng)機(jī)所運(yùn)行的邊界條件，選取合理的初始值，收集發(fā)動(dòng)機(jī)整機(jī)參數(shù)和各元件信息，其中重要零部件和標(biāo)定數(shù)據(jù)比如氣門升程，點(diǎn)火提前角，VVT（正時(shí)可變相位）需要精確數(shù)值，這樣發(fā)動(dòng)機(jī)仿真模型才有代表性，在 AVL BOOST 建立發(fā)動(dòng)機(jī)模型如圖1所示。
模型反應(yīng)與發(fā)動(dòng)機(jī)的結(jié)構(gòu)特征一致，模型共有70個(gè)元素構(gòu)成：2個(gè)系統(tǒng)邊界（SB1～SB2），4個(gè)氣缸（C1～C4），1個(gè)空氣凈化器（CL1），1個(gè)催化轉(zhuǎn)化器（CAT1），4個(gè)噴油嘴（I1～I(xiàn)4），5個(gè)限流閥（R1～R5），2個(gè)容積腔（PL1～PL2），4個(gè)測(cè)量點(diǎn)（MP1～MP4），38個(gè)連接管道（1～38），9個(gè)連接點(diǎn)（J1～J9）。
仿真模型參數(shù)選取對(duì)計(jì)算結(jié)果有影響，需要用該汽油機(jī)的臺(tái)架試驗(yàn)數(shù)據(jù)對(duì)模型進(jìn)行校核，并調(diào)整參數(shù)。仿真的發(fā)動(dòng)機(jī)相關(guān)參數(shù)如缸壓、功率、扭矩、燃油消耗等，與該發(fā)動(dòng)機(jī)臺(tái)架實(shí)際測(cè)量值吻合后，該模型可以用于后續(xù)的仿真計(jì)算。
（二）BOOST模型仿真計(jì)算
在BOOST模型中，平均有效制動(dòng)壓力（BMEP）等于平均有效壓力（IMEP）減去機(jī)械摩擦損失平均壓力（FMEP），BMEP即反映了發(fā)動(dòng)機(jī)輸出有效功所消耗的平均缸壓，IMEP則反映了燃燒室平均指示缸壓，F(xiàn)MEP是機(jī)械摩擦損消耗的平均缸壓（即）[5]。將新、舊活塞組件的FMEP數(shù)值分別代入BOOST發(fā)動(dòng)機(jī)模型中，以25%和全負(fù)荷工況為例，計(jì)算得到結(jié)果如圖2。
新活塞組件油耗曲線用虛線表示，原活塞組件油耗曲線用實(shí)線表示
從仿真計(jì)算結(jié)果可以得知，全負(fù)荷時(shí)，在750r/min-6000r/min發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速區(qū)間內(nèi)油耗收益為0-2.08%，并在5000r/min工況附近時(shí)，油耗收益達(dá)峰值2.08%。發(fā)動(dòng)機(jī)負(fù)荷低時(shí)，新活塞組件的油耗收益更高，1/4負(fù)荷下，油耗收益為0-8.9%。同時(shí)，校核發(fā)動(dòng)機(jī)的其它性能數(shù)據(jù)，例如發(fā)動(dòng)機(jī)輸出功率和扭矩等變化比較微小，由于篇幅有限不能數(shù)據(jù)全部列舉。
四、 結(jié)論
通過(guò)分析，實(shí)現(xiàn)評(píng)估實(shí)施減摩擦技術(shù)的活塞組件在想應(yīng)工況下油耗收益，可以考慮更多常用工況的參數(shù)，比如進(jìn)氣溫度、水溫、機(jī)油溫度、各種負(fù)荷進(jìn)行組合來(lái)更加全面的評(píng)估。將該減摩技術(shù)活塞組應(yīng)用某款轎車，該轎車空載質(zhì)量1289Kg，搭載5速手動(dòng)變速箱，按照乘用車燃料消耗測(cè)量法規(guī)要求，在NEDC油耗試驗(yàn)中節(jié)約了0.26L/100km燃油，約為3.6%，這與模擬計(jì)算結(jié)果對(duì)應(yīng)。
參考文獻(xiàn)
[1] 王慶生，劉焜.內(nèi)燃機(jī)活塞二階運(yùn)動(dòng)建模與參數(shù)設(shè)計(jì)仿真[J].系統(tǒng)仿真學(xué)報(bào)，2011，23（5）：886-896.
[2] 周龍保.內(nèi)燃機(jī)學(xué)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009.1：26-29.