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企業(yè)經(jīng)營利器建材網(wǎng)絡(luò)營銷不為趕時髦
一、搭建貿(mào)易平臺打開企業(yè)貿(mào)易入口
世界性的金融危機影響正在擴散,對于廠家而言,原材料的價格上漲、勞動力成本的提升,賣場商戶的經(jīng)營狀況開始變得慘淡,銷售額同比一路下滑。如何突破困局,在逆境中向著健康的方向發(fā)展,成為家居建材行業(yè)的當務之急,一些材料供應商開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪,越來越多的供應商加盟家居建材行業(yè)電子商務平臺。一位企業(yè)人士表示,網(wǎng)絡(luò)營銷具有強大的作用,在參與網(wǎng)銷活動中,企業(yè)的成本減少了40%左右,但是收入和品牌推廣,一點也不比傳統(tǒng)市場少,甚至在某些方面,已經(jīng)超過該品牌幾個店面的總和。還有一些建材商家表示,在現(xiàn)在的環(huán)境下企業(yè)亟須堅定的加強營銷方式的創(chuàng)新與投入。當前家居建材企業(yè)打開創(chuàng)新營銷思維,升級營銷理念,借助網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢平臺已經(jīng)成為必然選擇。
互聯(lián)網(wǎng)作為一種工具,最經(jīng)常的用途就是搭建平臺,而最普通的網(wǎng)絡(luò)營銷行為就是建立企業(yè)網(wǎng)站,從而為企業(yè)在網(wǎng)上建造出一個“根據(jù)地”。建材企業(yè)也往往建有自己的企業(yè)網(wǎng)站,然后可能會通過第三方的電子商務網(wǎng)站進行產(chǎn)品的推廣和銷售,而為數(shù)不多的生產(chǎn)商則已經(jīng)發(fā)現(xiàn)一個隱藏在家居建材B2C領(lǐng)域的金礦——建材網(wǎng)上超市、建材網(wǎng)上賣場,以及攤位制的網(wǎng)上建材市場,它們已經(jīng)為消費者和建材商家之間搭建了一個省時省力的交易平臺。所有這些,無非是為企業(yè)的產(chǎn)品搭建出一個貿(mào)易的平臺,進行展示和交易。
同時,問題也隨之而來,互聯(lián)網(wǎng)是信息的海洋,茫茫大海之中,如何才能讓自己這朵“浪花”濺起,并剛好落在目標客戶眼前?這就涉及到了如何為自己已建立的產(chǎn)品平臺找到便捷而充足的“入口”。在網(wǎng)絡(luò)上,如果無法為自己的貿(mào)易平臺找到適當?shù)娜肟冢?漫游"到的機會就微乎其微。
百度、谷歌等幾家搜索引擎不僅影響著3個多億的網(wǎng)民,而且在建材的目標消費群體中也有很深刻的影響,大多數(shù)70后、80后的購買群體在購買相關(guān)的建材產(chǎn)品前,越來越多的人已經(jīng)習慣了搜索與建材相關(guān)的信息,比如型材、陶瓷品牌、瓷磚價格、地板排名、廚衛(wèi)十大品牌等。
現(xiàn)在已經(jīng)有一些建材廠家或經(jīng)銷商購買了一些關(guān)鍵詞,但普遍來看,建材企業(yè)并沒有重視起這種推廣方式,一是采用的方式很簡單,比如只是參與了關(guān)鍵詞競價,但在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時,沒有出現(xiàn)相關(guān)的權(quán)威報道,這樣很不利于建材品牌和產(chǎn)品的推廣;二是大多企業(yè)還沒有充分借助搜索引擎進行推廣。
網(wǎng)絡(luò)廣告是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的另一個入口,然而對于并非日常生活必需品的建材產(chǎn)品來說在哪里做廣告、做什么樣的廣告、廣告是否有針對性,以及廣告的效果很難量化等問題難以解決。因此,其實建材品牌的網(wǎng)絡(luò)廣告作為形象宣傳的作用遠勝于作為貿(mào)易入口的作用。
二、擴大品牌知名度建立信譽口碑
在北京晨報09年3月份進行的家居消費調(diào)查中,針對“您通過什么途徑了解建材品牌”的調(diào)查,有15%的被訪者選擇了“網(wǎng)絡(luò)介紹”。如今,網(wǎng)購建材、參加大型家居網(wǎng)站組織的集采活動已經(jīng)成為年輕一族熱衷嘗試的一種采買方式。中國的網(wǎng)民數(shù)量已躍居世界第一,相信沒有任何一個媒介能與網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代人生活中產(chǎn)生的影響力相提并論,因此,建材企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳和推廣,其效果是不容忽視的。
網(wǎng)絡(luò)形象包括網(wǎng)絡(luò)訴求和網(wǎng)絡(luò)識別等內(nèi)容。建材企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)對目標顧客、競爭者、環(huán)境因素等進行調(diào)研,確立恰當?shù)脑V求目標、訴求對象和訴求手段。企業(yè)網(wǎng)頁的制作要清晰明了,引人入勝,且風格要統(tǒng)一,能夠反映企業(yè)的文化。
同時,由于建材產(chǎn)品的網(wǎng)上交易存在著遠程風險,顧客能否信賴企業(yè)的虛擬商店,只有靠信譽來爭取,網(wǎng)絡(luò)信譽是質(zhì)量和服務的標志。
此外,由于建材產(chǎn)品具有消費者“陌生感”的特殊性,網(wǎng)絡(luò)知識性營銷也是企業(yè)推廣的一個號方法。知識營銷指的是向大眾傳播新的科學技術(shù)及其對人們生活的影響,通過科普宣傳,讓消費者不僅知其然,而且知其所以然,從而建立產(chǎn)品概念,進而使消費者萌發(fā)對產(chǎn)品的興趣和需要,達到市場開發(fā)和拓展的目的。建材在推廣新產(chǎn)品時,非常有必要展開這個層面的推廣,在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識,達到增加產(chǎn)品價值的同時也提高企業(yè)形象,比如說產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新、文化含量、時尚、健康等元素。
三、多方互動創(chuàng)造共贏局面
營銷的實質(zhì)——交互和管理,網(wǎng)絡(luò)營銷同樣需要互動和相應的市場戰(zhàn)略,單純的“推廣”絕對無法達到營銷的目的。那么,建材生產(chǎn)商網(wǎng)絡(luò)營銷的被動怎能換來市場的互動?
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種自下而上的營銷方式,它更強調(diào)互動式的信息交流,任何人都可通過網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表見解。消費者可以直接將信息和要求傳遞給市場營銷人員,大大提高了營銷過程中消費者的地位,使他們由被動的承受對象和消極的信息接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c者和重要的信息源。在整個過程中,企業(yè)與消費者保持持續(xù)的信息密集的雙向溝通和交流,讓消費者參與營銷過程的方方面面,從產(chǎn)品設(shè)計、制作、定價到售后服務,真正體現(xiàn)了以消費者為中心的營銷思想。
這樣的理念適用于所有行業(yè)的經(jīng)營,包括建材產(chǎn)品。建材企業(yè)可以通過組織設(shè)計師、裝修日志、生活分享類的大賽,或者是在線的DIY活動等等,來影響設(shè)計師和消費者群體,從而對品牌形成比較足的粘性。
網(wǎng)絡(luò)論壇不僅是一種傳播的渠道,而且是可以單獨成為一種推廣策略,建材企業(yè)也可以圍繞現(xiàn)在家居裝修的時尚、生活潮流、品味、文化、休閑等主題做一些建材產(chǎn)品應用的討論,引導人們參與到這些話題的互動中,從而增強品牌和產(chǎn)品的影響力滲透。
同時通過論壇展開活動的推廣、組織團購也是可以操作的,一般需要專業(yè)的營銷策劃力量、專業(yè)團購組織者或者網(wǎng)站方面的人員參與實施。而且多是同城、同區(qū)域,或者同小區(qū)類型。
網(wǎng)絡(luò)廣告份額的不斷加大,讓我們看到了眾多企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)營銷的決心,建材企業(yè)在09年的網(wǎng)絡(luò)營銷市場中也占有部分比重。未來的網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、搜索引擎營銷之路也成為建材企業(yè)重要的營銷途徑。一些建材業(yè)內(nèi)人士認為,加大網(wǎng)絡(luò)營銷投入,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷策略,涉足網(wǎng)絡(luò)營銷正當時,不僅能夠有效地控制建材行業(yè)營銷成本,而且在品牌知名度塑造上會有更出色的表現(xiàn)。
我國網(wǎng)絡(luò)廣告超200億建材品牌推廣是趨勢
目前大多建材企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時,還大多停留在網(wǎng)絡(luò)團購,網(wǎng)絡(luò)的促銷等方面,致使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)并沒有發(fā)揮出其應有的功效。而網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎市場份額不斷的加大,也給建材企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷之路拓寬方向。
網(wǎng)絡(luò)廣告:企業(yè)品牌營銷助燃劑
目前網(wǎng)絡(luò)廣告的市場正在以驚人的速度增長,網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮的效用越來越顯得重要。以致廣告界甚至認為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將超越路牌,成為傳統(tǒng)四大媒體(電視、廣播、報紙、雜志)之后的第五大媒體。
網(wǎng)絡(luò)廣告是指經(jīng)濟主體(進行商業(yè)活動的企業(yè)和個人)以推廣自己的品牌、產(chǎn)品或服務等為目的,利用互聯(lián)網(wǎng)信息門戶和搜索引擎等作為向潛在顧客進行營銷的手段,并為此支付費用。利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法,在互聯(lián)網(wǎng)刊登或廣告,通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運作方式。
網(wǎng)絡(luò)廣告具有得天獨厚的優(yōu)勢,是實施企業(yè)現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分。網(wǎng)絡(luò)是一個全新的廣告媒體,速度最快效果很理想,是建材企業(yè)進行品牌塑造乃至于產(chǎn)品營銷的良好途徑,對于開展外貿(mào)市場的建材企業(yè)來講更是如此。網(wǎng)絡(luò)廣告也越來越多的發(fā)揮著良好作用。
搜索引擎:品牌推廣的重要力量
數(shù)據(jù)顯示,2009年中國搜索引擎廣告市場規(guī)模69.5億,同比增長率繼續(xù)保持38.2%的高速增長,其成為中國整體網(wǎng)絡(luò)廣告市場增長的動因之一。其中百度和谷歌市場份額快速增加,其中百度市場份額為21.3%,相比2008年提高了2.5個百分點,位列核心媒體市場份額第一位;同時,谷歌市場份額為11.1%,預計將超過新浪成為核心媒體市場份額第二位的媒體。
搜索引擎是指根據(jù)一定的策略、運用特定的計算機程序搜集互聯(lián)網(wǎng)上的信息,在對信息進行組織和處理后,并將處理后的信息顯示給用戶,是為用戶提供檢索服務的系統(tǒng)。
百度CEO李彥宏在中國新經(jīng)濟高峰論壇上的論斷。“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入營銷時代,互聯(lián)網(wǎng)最大的營銷價值就在于搜索引擎,搜索引擎解決了企業(yè)兩大對外部門——市場部門同銷售部門的效率提升問題,搜索營銷確實能夠給企業(yè)不斷地帶來產(chǎn)生定單的機會。越來越多的中國企業(yè)開始利用搜索引擎來提升營銷效能”。
搜索引擎營銷大都是圍繞著“關(guān)鍵詞”進行的,而百度、谷歌推出的關(guān)鍵詞競價排名就是催熱搜索引擎營銷的重要策略。搜索引擎營銷也已經(jīng)得到中國眾多企業(yè)的認可,越來越多的行業(yè)、越來越多的企業(yè)開始將從營銷預算中拿出一部分用來購買關(guān)鍵詞、贊助商鏈接或者其他品牌廣告位。其中不乏家居、建材等企業(yè),甚至是中小型企業(yè)也開始認識到搜索引擎所帶來的價值效應。
訊:互聯(lián)網(wǎng)在人們的生活中起著越來越重要的作用,借助網(wǎng)絡(luò)進行宣傳已成為品牌商必選的營銷策略。有調(diào)查顯示,作為主流消費群體,國內(nèi)處于25-40歲之間的中青年,網(wǎng)絡(luò)普及率達到89%左右。在這一群體中,幾乎所有的消費者都已養(yǎng)成了一個習慣,即在購買任何一件所需商品之前,都會先進行網(wǎng)上搜索,對比產(chǎn)品的性能、價格和口碑,然后做出最終選擇。過去,傳統(tǒng)家裝建材的貝佳斯(/' target='_blank'>網(wǎng)上商城上線會請來了在南京“發(fā)跡”的話題人物馬諾。關(guān)于現(xiàn)場活動的報道以及品牌商陸續(xù)到各網(wǎng)站和論壇的話題帖引起了社會的極大關(guān)注,在各大網(wǎng)站的點擊量超過150萬次,轉(zhuǎn)帖量達到200多次。在話題較為沉悶和專業(yè)的家居類網(wǎng)站中,宏耐網(wǎng)站一枝獨秀,宣傳效果極佳。
在傳統(tǒng)的營銷模式下,照明企業(yè)與消費者之間也許只需要一條客服熱線,并由相關(guān)服務網(wǎng)點的工作人員上門服務,產(chǎn)品銷售大多采取的是面對面形式。但在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下,搜索引擎成了企業(yè)與消費者進行溝通的重要渠道。所以,在某些網(wǎng)站首頁,各種照明產(chǎn)品品類如LED十大品牌、LED照明燈等關(guān)鍵詞的收費標價一路走高。
據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明說,搜索引擎、門戶網(wǎng)站、交友社區(qū)、個人空間、視頻網(wǎng)站、微博等都是消費者口碑的重要來源,照明企業(yè)一定要熟悉各種互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體的特性及其實際應用,這樣才能更好地把品牌呈現(xiàn)在消費者面前。如一個潛在消費者也許是因為看了好友的空間博文《雷士的壁燈真漂亮》,就對雷士品牌產(chǎn)生了好感;又或許他是因為看了一個熱播的網(wǎng)絡(luò)短片,對女主角那可愛的床頭燈產(chǎn)生了興趣,就想到買一個送給朋友。口碑存在于互聯(lián)網(wǎng)的每一個角落,照明企業(yè)應當予以充分重視。
歐司朗照明非常重視網(wǎng)絡(luò)口碑營銷。在歐司朗公司2011年度的策劃方案中,論壇引導、微博關(guān)注、博客導入和SNS引導被列為推廣網(wǎng)絡(luò)受眾人群接觸點管理的四個重點,并輔以問答推廣和新聞稿推廣等方式。這一階段的品牌推廣周期被定為2011年3月1日2012年2月29日,以更好地實現(xiàn)企業(yè)“樹立良好的品牌網(wǎng)絡(luò)口碑形象,促進品牌的線下產(chǎn)品銷量,提高消費者群體對歐司朗的品牌忠誠度”的長遠發(fā)展目標。來源CCTIME飛象網(wǎng))本文相關(guān)推薦我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)...中小企業(yè)的品牌策略網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景電子商務對傳統(tǒng)企...網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營...網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營...電子商務網(wǎng)絡(luò)營銷適合中小企業(yè)的網(wǎng)...中小企業(yè)的營銷渠...(來源:論文在線)
兩三年前,眾多業(yè)內(nèi)人士和消費者都認為,在網(wǎng)上賣木門不太現(xiàn)實,借助網(wǎng)絡(luò)推廣木門品牌還差不多。因為,木門屬半成品,購買后還有很多服務工作,鋪裝完才算商品,消費者在網(wǎng)上也看不到實物,質(zhì)量好壞難以確定,怎么買?就算有消費者購買,如果沒有經(jīng)銷商,誰去安裝服務?另外,網(wǎng)上賣木門,肯定要比實體店便宜,和傳統(tǒng)渠道形成沖突怎么辦?諸如此類的問題太多。但縱觀現(xiàn)在的木門網(wǎng)上商城可畏是發(fā)展迅猛。
從商業(yè)邏輯的角度來看,網(wǎng)絡(luò)銷售木門并非癡人說夢,未來很有可能成為行業(yè)的主流銷售渠道之一。
從目前木門企業(yè)反饋的信息來看,不少企業(yè)已經(jīng)嘗到這些新興渠道運作模式的甜頭。雅居士門業(yè)負責人說到:網(wǎng)絡(luò)商城的建立無非基于三大目的:第一是拓展新的銷售渠道,從而增加銷售額;第二是減少運營成本投入;第三是減少消費者選擇其他品牌的余地。而能激起消費者到網(wǎng)絡(luò)商城購物的因素,也無非這么幾個:第一是價格優(yōu)惠;第二是對網(wǎng)絡(luò)商城的產(chǎn)品質(zhì)量足夠認可;第三是可以滿足售后服務。當然網(wǎng)絡(luò)銷售價格相對較低,運作復雜,在兩三年內(nèi)還不會以成為大部分企業(yè)的主流銷售渠道。
行業(yè)利潤率偏低決定了木門企業(yè)或經(jīng)銷商都必須利用低成本方式開發(fā)市場,在這種前提下,團購、網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸浮出水面,正受到越來越多的企業(yè)關(guān)注。
后來居上,整合創(chuàng)新
有業(yè)內(nèi)人士認為,相較于家電等行業(yè),地板業(yè)的電子商務發(fā)展起步較晚。但是,后來者的優(yōu)勢就在于可以充分利用前人積累下來的成功經(jīng)驗,再結(jié)合自身的產(chǎn)品性能和安裝服務特點,創(chuàng)造出一條屬于地板行業(yè)的電子商務營銷之道。
現(xiàn)在的傳播媒體實在比較多,除了傳統(tǒng)的電視、報紙、電臺、單頁、海報等,互聯(lián)網(wǎng)、移動手機、樓宇LED等新興媒體也是層出不窮,不斷的被廣泛應用。當然,我們在做終端促銷活動時可能用不到那么多媒體,但是媒體的不斷豐富也給我們提供了更多的選擇機會。
筆者一直從事家居建材營銷行業(yè),認為有效的傳播攻勢對終端活動的效果會起到積極的推動作用,反之會使活動效果可能會大打折扣。終端活動傳播猶如一張無形的大網(wǎng),織好網(wǎng)才有可能將潛在目標客戶一網(wǎng)打盡,無網(wǎng)而不勝。
筆者憑自己的從業(yè)經(jīng)驗認為家居建材終端活動傳播應進行“360度傳播”,多角度突圍,現(xiàn)將終端常用的傳播途徑、方式和注意點進行總結(jié)如下:
1.外圍部分
1)場地:終端活動場地有時候選擇在戶外,有時在店內(nèi)或者賣場內(nèi),很多時候活動場地本身就是一個很好的宣傳媒體,尤其是在戶外做活動的時候,比如某縣級的廣場,本身資源稀缺,你去了搶占了位置,就起到了“定海神針”的作用。
2)單頁:重點小區(qū)插樓,廣場、大型超市、交通要道等人群集散地發(fā)放。
3)海報:重點小區(qū)戶外張貼、電梯張貼、臨街張貼等。
4)條幅:臨街懸掛、小區(qū)懸掛等。
5)宣傳車:租用宣傳車進行城內(nèi)交通干道巡回,有條件可配喇叭。
6)路演:通過各交通要道的路演進行巡回宣傳。
7)短信:通過購買小區(qū)業(yè)主手機號碼、對老客戶手機號碼整理等建立號碼數(shù)據(jù)庫,編輯活動內(nèi)容短信進行群發(fā),精準傳播。
8)報紙、直投、夾報:報紙、直投的報刊可以考慮做硬廣或軟文,或者直接夾報。
9)戶外廣告牌:交通站牌、燈桿掛牌、建材城廣告位、臨街廣告位等。
10)電視:可以用短視頻形式,亦可用字幕飛播形式。
11)廣播:公交、出租車上、廣場上等場所一般都設(shè)有廣播,可覆蓋這部分人群。
12)電話:可以電話回訪老客戶的形式將活動信息告知對方,或邀請其捧場且有禮品相送。
13)小區(qū)推廣:單頁、海報、條幅、小區(qū)POP、小區(qū)駐點、樣板店、樣板房、業(yè)主家裝科普會、業(yè)主聯(lián)誼會等形式。
14)終端攔截:用促銷人員在活動場地周邊、建材城(賣場)各入口等進行攔截引導。
15)網(wǎng)絡(luò)推廣:利用當?shù)亻T戶網(wǎng)站、小區(qū)網(wǎng)站、團購網(wǎng)站、論壇、貼吧、QQ群等網(wǎng)絡(luò)工具進行宣傳推廣。
16)聯(lián)盟渠道:可將宣傳物料放置到異業(yè)聯(lián)盟的店面內(nèi)進行延伸宣傳。
17)其它:滑翔傘、人員著裝、開票區(qū)(戶外活動)、體驗區(qū)(戶外活動)等其它工具。
2.內(nèi)圍部分
1)舞臺(演出):舞臺搭建、背景布布置、禮品堆碼、文藝演出等。
2)拱門:戶外活動的話可以多個布置到活動場地周圍,單店的話可布置店前用來烘托活動氛圍。
3)空飄:布置在活動場地附近或店前。
4)條幅:拱門橫幅、懸掛豎幅、門上橫幅等。
5)LED屏:單店有LED屏的話可以用來播放促銷內(nèi)容。
6)單頁:擺放至洽談區(qū)、迎賓臺等。
7)海報:布置到櫥窗、玻璃門上等。
8)價格牌:產(chǎn)品活動價格牌標簽。
9)吊旗:店內(nèi)懸掛。
10)氣模:戶外活動現(xiàn)場或店前等。
11)KT版:用來公布活動內(nèi)容、執(zhí)行細則、老客戶案例等。
12)X展架:用來公布活動內(nèi)容、執(zhí)行細則等。
13)禮品堆碼:將禮品進行堆碼,擺出造型用以烘托氣氛。
14)地貼:宣傳活動內(nèi)容等營造氣氛。
15)紅地毯:營造活動氛圍,如果是賣場內(nèi)的話鋪到通道內(nèi)還可以起到引導顧客的作用。
16)視頻:店內(nèi)視頻播放企業(yè)品牌宣傳片、客戶案例、活動信息等。
17)錄音:企業(yè)品牌介紹錄音、活動錄音等。
18)其它:人員著裝等。
3.人員傳播
活動內(nèi)容的傳播一定要先在活動參與人員內(nèi)部進行落地,否則顧客一旦細問起來一問三不知就麻煩了,嚴重影響活動的傳播效果和可信度。對于活動內(nèi)容的內(nèi)部傳播我們可以采用培訓會的形式對參與人員進行集中培訓,統(tǒng)一口徑,保證宣傳人員出去一個聲音。具體的活動參與人員根據(jù)活動規(guī)模的大小不同有所不同,以經(jīng)銷商促銷活動為例可能參與人員有廠家區(qū)域經(jīng)理、經(jīng)銷商、分銷商、店長、導購、售后安裝人員、臨促人員、家裝設(shè)計師等,這些人員在活動宣傳之前必須對活動內(nèi)容進行熟知,了然于心。
4.傳播時間
活動傳播很多人又稱之為“預熱”,累積意向客戶又稱為“蓄水”,時間節(jié)點的把控非常重要。時間太短,預熱不充分,意向客戶量累積不足;時間太長,顧客容易淡忘,甚至因等不急流失等。以筆者在活動推廣方面的講演,活動傳播以提前2-3周為佳。
[關(guān)鍵詞]建材家居 團購網(wǎng) 濟南市場
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,團購日益被人們所接受,2009年3月份以來,新建立的團購網(wǎng)站超過400家。上海團購網(wǎng)、中國網(wǎng)眾等網(wǎng)站更是在建材家居團購網(wǎng)站中取得了巨大的成就,加速著在全國擴張的步伐。相反,在濟南市場,2007年還聯(lián)合《生活日報》大搞“省錢百萬”團購活動的“家家樂團購網(wǎng)”卻悄然損落。
本文對濟南市場團購網(wǎng)的構(gòu)建策略進行了研究,以為實際運營提供理論參考。
一、行業(yè)經(jīng)濟特性分析
1. 建材家居產(chǎn)品特性
建材家居產(chǎn)品是一類消費計劃性強,購買、消費周期長,受中間人員(設(shè)計、施工人員、經(jīng)銷商等行業(yè)人士)影響特別大的特殊產(chǎn)品。具有如下特性:
建材消費具有鮮明的個性化和私密化特征,其選擇主要取決于個人偏好與理解;
建材消費具有定量性特征,既不可壓抑消費,也不可刺激消費;
建材消費具有行家導向性特征,大眾消費者屬于外行,選擇取向比較脆弱,容易受行業(yè)人士、專業(yè)人士的影響;
建材消費具有周期性超長特征,對大眾消費者產(chǎn)品的檔次、質(zhì)量、品牌識別性很差,難以對具體的建材產(chǎn)品品牌產(chǎn)生忠誠度;
建材消費具有半徑制約性,消費心理容易妥協(xié)甚至是屈服于購買半徑內(nèi)的專業(yè)建議或者成熟建議。
2. 行業(yè)內(nèi)競爭環(huán)境分析
(1)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)退出壁壘較低。網(wǎng)站的架設(shè)基于網(wǎng)絡(luò),其成本來自網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、人員和服務器及域名的租賃,故退出成本較低。
(2)潛在進入者進入壁壘較低。網(wǎng)站的建設(shè)只需要簡單的Web開發(fā)技術(shù)為支撐,輔之以信息安全和網(wǎng)頁美工,網(wǎng)上也流傳著大量的電子商務網(wǎng)站源碼,只需要經(jīng)過簡單的改動,即可完成網(wǎng)站的建設(shè)。在硬環(huán)境的架構(gòu)上并不存在技術(shù)壁壘,能夠體現(xiàn)差異的是如何充分的做好客戶調(diào)研,真正從客戶的角度出發(fā),進行合理的網(wǎng)站布局,提供貼心而便捷的服務。
對于全國性團購網(wǎng)站而言,存在一定的規(guī)模經(jīng)濟,比如齊家團購網(wǎng)可以在不同的地域同蘇寧、同圣象地板等公司合作,從而爭取更大的優(yōu)惠。另外,網(wǎng)站在各地的布局都是固定的,只需通過邊際成本近乎為零的加盟,即可完成在某地域的形式上的擴張。但是,對于專注于一個城市的團購網(wǎng)站而言,只能通過召集更過的網(wǎng)友參與團購,從而獲得廠商更多的折扣返點,不存在規(guī)模經(jīng)濟。
二、STP分析
借助STP模型對市場有效細分,有利于準確把握市場,實行細分市場戰(zhàn)略。
1. 市場細分
通過對消費者行為模式的分析,并結(jié)合濟南市居民消費的實際特點將市場細分為五類(如表):
表 按年齡結(jié)構(gòu)市場細分
細分市場編號 年齡 購買目的 資金 獨立決策度 購買量
1 25-35 婚房 較少 較弱 大
2 35-45 翻新 多 較強 小,逐步完成
3 45-55 兒女婚房 較少 一般 大
4 拆遷改造 較多 較強 一般
5 翻新 多 較強 小,逐步完成
2. 市場選擇
基于上述分析,選擇細分市場1、3中的中等收入群體作為服務對象。原因主要考慮到資金方面,因為該群體是為婚房進行布置,為了結(jié)婚買房,一般家庭會花盡大部分積蓄,甚至背上貸款。因此,此時對于花費可謂“斤斤計較”,而其購買量較大,很容易在團購網(wǎng)上找到相同的需求,促成團購的成行。
此外,該群體和朋友、同事之間可能會在較短時間內(nèi)產(chǎn)生相同購買需求,這樣可有效的采用朋友間病毒式傳播的方式進行推廣。
3.市場定位
通過上述分析,團購網(wǎng)專注濟南市場,定位于為“廣大中青年朋友提供最溫馨、最便捷、最便宜的建材家居類產(chǎn)品團購服務”。通過客戶網(wǎng)上下單、網(wǎng)上客戶需求聚集、批量侃價、同城實地看樣成交的方式,解決傳統(tǒng)電子商務所面臨的誠信風險問題。
三、市場進入策略
由于在濟南市場既有全國性的齊家家居網(wǎng)、中國團購在線等強勢網(wǎng)站的運作,也有剛剛起步的專注于濟南市場的偶愛偶家網(wǎng),競爭較為激烈。因此,在網(wǎng)站設(shè)計過程中就應充分的突出濟南的特色,為用戶營造一種家的感覺。網(wǎng)站運營采用引領(lǐng)模式,即通過聚集消費者,利用專業(yè)知識討價還價,保證消費者以更低的價格買到商品,供應商獲得利潤。
1. 贏利模式
要想在市場競爭中獲得利潤,首先要給交易對象帶來價值,對于團購網(wǎng)站對于供應商而言是可有可無的,而對團購網(wǎng)站而言,供應商則是利潤來源的全部。因此,在網(wǎng)站運行初期只能通過實際團購情況收取銷售折扣。對消費者網(wǎng)站則應堅持提供免費服務,保證永不收費。
2. 網(wǎng)站布局
為了突出濟南的特色,可融入柳和荷花元素,如在網(wǎng)站標志設(shè)計時,把團購網(wǎng)中的的Logo變形為柳樹、荷花等元素,并采用象征溫情、積極的“橙色”主調(diào),以給人一種溫馨的家的感覺。
3. 網(wǎng)站宣傳推廣
消費者獲取網(wǎng)絡(luò)信息的主要來源為朋友介紹、網(wǎng)絡(luò)和電視,考慮到該團購網(wǎng)僅在濟南市場開展業(yè)務的特性,可以在本地媒體上大做宣傳。上線時間可選在11月,這樣可在積累了1個月的客戶需求后,以圣誕節(jié)為契機,舉行“相約圣誕,享受團購”活動。因為過圣誕節(jié)的中國人多為二三十歲,正與團購組織對象相契合。在活動的宣傳上,分別在舜網(wǎng)論壇、山東商報、濟南時報等媒體上消息,為消費者提供網(wǎng)站報名、電話報名的方式。為了讓更多的人知道這件事,還可以在“有么說么”上進行宣傳,以試圖打動四五十歲客戶的心。此外,要走進社區(qū),尤其是即將交付的新樓盤,進一步造勢,讓消費者主動團購。
為了實現(xiàn)朋友間的病毒式營銷,可對注冊會員團購花費進行積分,并提供積分換禮品服務,以促使團購網(wǎng)的名字在會員及其朋友間廣為傳誦。
參考文獻:
網(wǎng)絡(luò)營銷始于20世紀90年代,隨著十多年的發(fā)展,它已經(jīng)形成了一套相對完整的體系,其中包括事件營銷、視頻營銷、故事營銷、話題營銷、微博營銷等多種模式,而在網(wǎng)絡(luò)整合營銷方面,則有F4網(wǎng)絡(luò)話題整合營銷、FEA網(wǎng)絡(luò)整合營銷等模式。今天簡單介紹兩種模式,看他們分別的效果如何。
金舵陶瓷《新愛神傳奇》故事營銷
最近,一則風靡于網(wǎng)絡(luò)的古典神話愛情故事《新愛神傳奇》正在新浪和貓撲各大論壇引起圍觀,瀏覽量和評論量已破數(shù)萬,據(jù)統(tǒng)計,其中女性讀者眾多。《新愛神傳奇》是金舵陶瓷為推廣海岸星辰、15克拉和帕拉依巴三大產(chǎn)品而專門撰寫的一則神話愛情故事。
“愛神”丘比特是古羅馬神話中最受人們喜愛的一個神話人物之一,尤其是女性。知道丘比特的人都知道“丘比特神箭”,金舵陶瓷就巧妙的把海岸星辰、15克拉和帕拉依巴這三大產(chǎn)品比喻是丘比特的三只神箭。故事曲折離奇扣人心弦,不少消費者即便是看到后面知道是廣告,但是也樂于接受,甚至是交口稱贊。
此外,從消費者和購買群體來分析角度來看,購買瓷磚,女性比較有發(fā)言權(quán),同時女性也比較喜歡像丘比特這類的愛情故事,所以不得不說,《新愛神傳奇》是一則非常成功和經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)案例。
特地陶瓷《蠟筆小新復活之為房而戰(zhàn)》視頻營銷
“蠟筆小新”是國人很喜歡的少數(shù)幾部日本動畫人物之一,深受廣大40歲以下人群的喜愛,即便是到目前為止,國內(nèi)的“蠟筆小新迷”也比比皆是。特地陶瓷也正是抓住了這一點,由贏道顧問提供策劃與制作,精心打造了一段《蠟筆小新復活之為房而戰(zhàn)》咆哮體視頻。
訊:搜房網(wǎng)電子商務平臺“狂拍團”正式以來,不到1個月的試運行期間,累計超過30000套房源進駐,線上預訂的購房者人數(shù)突破20萬人,已有超過5000人在線支付競拍保證金。各項試運行數(shù)據(jù)顯示購房者對搜房網(wǎng)電子商務平臺“狂拍團”有良好的認同及參與感,大部分購房者愿意嘗試網(wǎng)上購房、異地購房,能夠無障礙的使用在線預訂、在線支付等電子商務交易功能。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)電子商務快速發(fā)展與成熟為房地產(chǎn)電子商務化創(chuàng)造了良好環(huán)境。
6月9日下午1時,首屆中國房地產(chǎn)家居電子商務高峰論壇在上海舉行,這是房地產(chǎn)家居行業(yè)首次全面探索電子商務發(fā)展模式的峰會。橫跨新房、二手房、家居全產(chǎn)業(yè)鏈的中國房地產(chǎn)家居電子商務平臺閃耀登場,同時亮相的還有開發(fā)企業(yè)新盤旗艦店、公司旗艦店、二手房經(jīng)紀公司虛擬店鋪、建材家居企業(yè)旗艦店等4大旗艦店。
搜房網(wǎng)推出的“狂拍團”電子商務平臺在青島也引起了引起廣泛反響,卓越蔚藍群島項目首先試水“狂拍團”,青島“狂拍團”首戰(zhàn)成功告捷。之前,華遠湯米公館和華遠好天地也與搜房合作進行專場團購,并使用過網(wǎng)絡(luò)搖號等網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
對于房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷,華遠經(jīng)紀營銷總監(jiān)李巖非常認可,他認為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷將成為房地產(chǎn)銷售主流趨勢。“以前平面廣告占主流,受眾群體廣泛,直銷的性質(zhì)強,但是在市場不好、競爭激化的情況下,購房者越來越認可網(wǎng)絡(luò)這種形式。”李巖表示,“傳統(tǒng)的廣告形式是被動的,受限制的,基本上是自賣自夸,網(wǎng)絡(luò)形式可以根據(jù)市場的變化、購房者的變化變換方式,渠道形式多元,互動性比較強,速度和廣度都成倍增加。開發(fā)商可以通過多種渠道找到自己的客戶。搜房網(wǎng)電子商務平臺“狂拍團”使網(wǎng)絡(luò)營銷從多項目到單項目再到某個產(chǎn)品,越來越精細化,開發(fā)商能夠精準的找到客戶,購房者也可以從中獲益,可以說是雙贏的效果。”(來源:網(wǎng)易)
設(shè)想1:企業(yè)能否推出針對80后的子品牌
目前在國內(nèi)地板行業(yè),還沒有一個針對年輕一代消費者的地板品牌。80后是地板消費群體中,快速膨脹的部分,但是假如地板企業(yè)將目標消費者就定位于80后,可能面臨消費群體過于狹窄的風險。
因此,最合適的品牌策略就是,在強勢母品牌下,推出一個針對年輕一代消費者的子品牌。這個子品牌的品牌命名、品牌內(nèi)涵、品牌形象、賣點訴求、形象代言人都圍繞著年輕人去設(shè)計構(gòu)想。在當前終端同質(zhì)化、產(chǎn)品同質(zhì)化、賣點同質(zhì)化的地板行業(yè),推出一個針對80后的地板子品牌,定能與其它品牌形成明顯差異和區(qū)隔。
設(shè)想2:產(chǎn)品可以更加大膽、滿足個性化需求
地板不應該只是地面的一種鋪裝材料,更是整體家裝設(shè)計的組成部分。80后喜歡什么樣的地板?更具個性色彩和風格多樣的地板,肯定是受到年輕消費者的歡迎。考慮到80后經(jīng)濟條件有限,但又喜歡追求個性,筆者認為風格可以無限延展、價格又實惠適中的強化地板,存在很大的市場空間和營銷機會。依據(jù)年輕消費者的需求,地板產(chǎn)品可以將花色做到非常的出位和大膽。另外值得一提的是,目前80后主流購買的是90平米以下的戶型,面積都不太大,這提醒了我們地板企業(yè),是否可以研發(fā)和定制出滿足小戶型需求和特色的80后地板呢?
建議1:企業(yè)需重視體驗式營銷活動
80后是伴隨著電視廣告成長的一代,他們對廣告具有天生的“免疫力”。要讓普通商業(yè)廣告去打動80后,那是非常艱難的事情。針對80后的消費心理特征,有趣味的、體驗式的、互動性的營銷活動,更能獲得消費者的青睞。有利于激發(fā)他們的購買欲望,刺激消費,引導消費。
年輕人對產(chǎn)品試用、DIY嘗試、競技比賽等體驗式營銷活動更感興趣,對地板品牌來說,除了終端環(huán)節(jié)的體驗式環(huán)境設(shè)計外,可以進行80后消費性格測試,依據(jù)測試結(jié)果推薦不同風格的地板產(chǎn)品,在企業(yè)營銷推廣活動設(shè)計上,要增加營銷活動的趣味性。在售后環(huán)節(jié),可以增加一些80后喜歡的消費關(guān)懷行動。
建議2:企業(yè)需更加重視網(wǎng)絡(luò)營銷作用