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關鍵詞:大數(shù)據(jù)時代;市場經(jīng)濟;研究
1大數(shù)據(jù)的內涵
大數(shù)據(jù)是一種新型技術,是計算機技術發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,現(xiàn)在是信息社會,大數(shù)據(jù)技術的應用提升了其它產(chǎn)業(yè)發(fā)展。大數(shù)據(jù)經(jīng)過這幾年的發(fā)展沒有明確的定義,但在實際應用過程中,大數(shù)據(jù)具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉、多樣的數(shù)據(jù)類型和價值密度低四大特征。根據(jù)大數(shù)據(jù)的特征我們有針對性的應用大數(shù)據(jù)技術解決實際問題,為其它行業(yè)的發(fā)展提供了技術支持。
2大數(shù)據(jù)在市場經(jīng)濟中的作用
2.1數(shù)據(jù)是市場經(jīng)濟主體聯(lián)系的媒介
現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展是在市場經(jīng)濟的調控下,企業(yè)掌握市場規(guī)律,按照市場發(fā)展做事,一定能促進企業(yè)的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)技術應用到企業(yè)發(fā)展過程中,數(shù)據(jù)就成為市場經(jīng)濟主體聯(lián)系的媒介,在以市場經(jīng)濟為主體的調控下,如何發(fā)展經(jīng)濟,促進企業(yè)快速發(fā)展,必須依靠現(xiàn)代科技,科技水平是企業(yè)快速發(fā)展的主要方式,也為企業(yè)的發(fā)展提供了技術支持,大數(shù)據(jù)技術能為企業(yè)的發(fā)展提供可靠的數(shù)據(jù)分析,在市場經(jīng)濟調控下,能對市場進行科學的判斷,及時掌握市場發(fā)展動態(tài)。
2.2大數(shù)據(jù)影響市場主體的經(jīng)濟利益
企業(yè)要發(fā)展必須遵循市場規(guī)律,根據(jù)市場需要,生產(chǎn)人們需要的產(chǎn)品,提高人們的購買力,增加企業(yè)利潤。在大數(shù)據(jù)時代企業(yè)想要獲知客戶群體十分簡便,大數(shù)據(jù)能夠讓企業(yè)獲知客戶的基因,為企業(yè)提供針對客戶的個性化建議,與消費者建立緊密的聯(lián)系。通過社交媒體數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡分析或其他數(shù)據(jù)可以讓企業(yè)了解每一位客戶。企業(yè)必須分析用戶心理,提高企業(yè)的技術水平,生產(chǎn)市場需要的產(chǎn)品,加快企業(yè)的發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時代,企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術進行科學分析,能及時掌握市場動態(tài),根據(jù)人們的需求,科學的進行生產(chǎn),增加企業(yè)利潤,促進企業(yè)發(fā)展。
2.3大數(shù)據(jù)在市場監(jiān)管中的作用
市場是經(jīng)濟發(fā)展起到調控作用,企業(yè)要發(fā)展必須根據(jù)市場規(guī)律,科學合理的進行生產(chǎn)。通過大數(shù)據(jù)平臺構建全方位、多層次的市場監(jiān)管體系,需要把握大數(shù)據(jù)(全面、綜合、關聯(lián))的特點,需要以覆蓋社會各類經(jīng)濟主體信用信息監(jiān)管平臺作為基礎。大數(shù)據(jù)技術的應用對市場起到監(jiān)管作用,通過大數(shù)據(jù)分析軟件,可以科學的進行市場需求分析,企業(yè)根據(jù)需求分析報告,可以進行合理的生產(chǎn),遵循市場規(guī)律的生產(chǎn),這是企業(yè)發(fā)展的關鍵因素,也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本保障。
3大數(shù)據(jù)為市場經(jīng)濟帶來的機遇
3.1大數(shù)據(jù)為科學決策和管理提供依據(jù)和服務
現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展,都利用大數(shù)據(jù)技術,進行科學合理的分析市場規(guī)律,對企業(yè)的管理與決策提供可靠的依據(jù)?;诖髷?shù)據(jù)的分析、預估與優(yōu)化,將令應對社會和企業(yè)挑戰(zhàn)的解決方案的運用從被動變?yōu)橹鲃?。企業(yè)與客戶之間聯(lián)系的紐帶是數(shù)據(jù),企業(yè)根據(jù)用戶需求的數(shù)據(jù),對產(chǎn)品進行改進,滿足用戶需要,客戶根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的參數(shù),進行比較,選擇自己合適的產(chǎn)品,大數(shù)據(jù)技術能為企業(yè)生產(chǎn)與服務提供準確的判斷,促使企業(yè)及時掌握市場規(guī)律,滿足用戶需求,增加企業(yè)利潤,促進企業(yè)發(fā)展。
3.2大數(shù)據(jù)提升經(jīng)濟質量、優(yōu)化經(jīng)濟結構
在新型經(jīng)濟的影響下,科技水平不斷創(chuàng)新,大數(shù)據(jù)技術的應用,可以提升經(jīng)濟質量,優(yōu)化經(jīng)濟結構,促進企業(yè)轉型與升級。互聯(lián)網(wǎng)和電子商務領域是新興行業(yè),也是大數(shù)據(jù)應用的主要領域。互聯(lián)網(wǎng)和電子商務企業(yè)建立了基于大數(shù)據(jù)相關性分析的推薦系統(tǒng),推薦系統(tǒng)分析的維度是多樣的,可以根據(jù)客戶喜好為其推薦相關產(chǎn)品,也可根據(jù)社交網(wǎng)絡進行推薦。
總之,大數(shù)據(jù)技術在市場經(jīng)濟發(fā)展中的應用,對企業(yè)的發(fā)展起到促進作用,企業(yè)在市場經(jīng)濟的調控下,利用大數(shù)據(jù)技術可以對市場發(fā)展進行監(jiān)控,有效地調節(jié)企業(yè)的生產(chǎn),及時根據(jù)客戶的需求,對產(chǎn)品進行改進,以滿足用戶的需求。大數(shù)據(jù)技術的運行,可以及時掌控市場發(fā)展規(guī)律,有效對企業(yè)的改進起到重要作用。
參考文獻:
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關鍵詞:網(wǎng)絡團購;本土化;發(fā)展問題;未來預測
中圖分類號:TP311文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2012)03-0543-03
1什么是團購
1.1網(wǎng)絡團購概述
所謂網(wǎng)絡團購,是指通過團購網(wǎng)站這個中介將認識的或者不認識的消費者聯(lián)合起來,加大與商家的談判能力,得到將低價格的商品。這種用低價格吸引用戶,用批量購買的用戶吸引商家,用商家的傭金實現(xiàn)盈利的團購網(wǎng)站就是眼下正流行的電子商務模式。
1.2網(wǎng)絡團購的現(xiàn)狀
2008年11月全球第一家團購網(wǎng)站Groupon成立,總部位于美國芝加哥,其業(yè)務擴展非常迅速,據(jù)易觀智庫數(shù)據(jù)顯示,截至今年9月,Groupon已進入全球45個國家的175個城市市場,全球用戶接近1.5億人。其市場價值估值也從一開始的13.5億美元,一度超過了200億美元。于是,在“榜樣效應”的作用下,中國的團購市場一片繁榮景象。從2010年3月中國首家團購網(wǎng)站誕生至今,不到2年的時間里,團購網(wǎng)站的數(shù)量已由“百團”變成“千團”,目前國內的團購網(wǎng)站如同細胞分裂一樣暴增到5000多家。從一線城市到二線城市,從二線城市到三、四線城市,處處可見團購的影子,“今天你團了嗎?”已經(jīng)成為時下流行語。
2網(wǎng)絡團購的本土化
一直以來,中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)都是在不斷“模仿”中度過的,無論是之前的博客、SNS、微博還是現(xiàn)在流行的網(wǎng)絡團購模式,中國從業(yè)者都是跟隨者。然而,國內的團購市場要想繼續(xù)繁榮下去,單純的模仿Groupon模式,肯定不行,必須走出一條符合中國國情的本土化網(wǎng)絡團購模式。用《晏子春秋》中的一句話來形容中國團購市場很合適,即“橘生淮南則為橘,生于淮北則為枳,葉徒相似,其實味不同?!彼裕袊木W(wǎng)絡團購模式必須走出一條有中國特色的道路。
2.1滿足消費者多樣化需求
為了更好的滿足消費者多樣化的需求,將“一日一團”Groupon模式,變成“一日多團”的中國模式,即每個消費者每天可以進行多次不同商品的團購。2010年9月,拉手網(wǎng)推出一日多團服務,擺脫了對Groupon模式的模仿,開創(chuàng)了一條本土化的團購模式。
2.2增加消費者個性化服務
網(wǎng)絡團購進入中國1年多的時間里,發(fā)生了很多變化,從注重新、奇、特到吃喝玩樂面面俱到,越來越多的團購網(wǎng)站注重滿足消費者個性化服務。愛幫團就是一例,愛幫團是在愛幫網(wǎng)的基礎上建立起來的,把團購和LBS(基于位置的服務)結合了起來,為用戶提供個性化的、多樣化的服務。隨著現(xiàn)代化城市發(fā)展越來越快,新的道路地名不斷涌現(xiàn),許多都市人出門逛街時不得不依賴手機的移動互聯(lián)網(wǎng)功能,為用戶提供與位置相關的各類信息服務,如辨識方位、找路、找店、找優(yōu)惠券等。
2.3提高消費者滿意度
網(wǎng)絡團購模式的低價格、低門檻的,讓團購市場存在著大量的泡沫,國內的團購網(wǎng)站要想生存下去,必須不斷進行改革,其中拉手網(wǎng)、美團的一系列本土化的改革,得到了消費者的認可。拉手網(wǎng)、美團先后推出“團購三包”服務:針對持有過期未使用團購券的消費者,承諾“過期七天零手續(xù)費自動退款”。這種全新的服務模式提升了整個團購行業(yè)的服務水平,也讓拉手網(wǎng)、美團從中受益良多。據(jù)易觀智庫監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,今年9月份中國團購站點中拉手網(wǎng)、美團在獨立訪問用戶量上位居前二位。
2.4重視商品質量的改進
增加與大公司大品牌的合作,提高商品質量增加商品銷售量。如專門從事品牌團購的可購可樂,專注品牌,為消費者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家,包括黛安芬、卡西歐、竹之錦、國家大劇院、匹克、駱駝、愛國者等知名品牌,讓消費者享受低價格高質量的商品。再如糯米團與美寶蓮、御泥坊等知名化妝品牌的合作,與萬達影城等多家知名電影院線合作。
2.5層層把關,嚴格審核商家資質
除了越來越多的團購網(wǎng)站選擇與大公司大品牌合作之外,他們還在商家審核上,嚴格把關。如美團就有一套“6層把關”的流程:第一,商家調研一論壇一社區(qū)一朋友現(xiàn)場調研。第二,城市經(jīng)理商家調研。第三,要求商家上傳合同,總部運營審核。第四,做商家訪談,有將近100個問題,細化到雙人套餐可帶幾歲小孩,是否有免費停車位,要不要憑小票等。第五,總部運營再次審核。第六,運營部門再次審單。
3網(wǎng)絡團購發(fā)展存在的問題
在各大實力巨頭紛紛進入后,團購市場空前白熱化。剛剛結束的2011年10月份,國內團購市場銷售額穩(wěn)守12億元關口,照此推斷2011全年成交額極有望突破百億元。但是,網(wǎng)絡團購普遍存在著以下多方面的問題:
3.1國內團購網(wǎng)站增長速度過快,問題多多
從2010年王興把團購網(wǎng)站帶入中國以來,團購市場如雨后春筍一樣向上生長,大大小小的團購網(wǎng)站都在瘋狂的圈地,從一線城市到二線城市、三線、四線城市,短短的一年多的時間里,團購網(wǎng)站的數(shù)量已經(jīng)增加到5000多家。這一領域迅速早熟,甚至出現(xiàn)大量未老先衰的征兆。如大規(guī)模的撤站,大規(guī)模的裁員、大規(guī)模的糾紛。在今年的10月14日的媒體溝通會上,窩窩團CEO徐茂棟確認窩窩團在全國35個城市進行“人員優(yōu)化”,整體裁員幅度在500人左右。除了窩窩團,其他團購網(wǎng)站也存在類似的問題,號稱最大團購網(wǎng)站的拉手網(wǎng)也曝出裁員2400人的消息。來自團800的《2011年10月中國團購市場統(tǒng)計報告》顯示,今年10月份,因頁面無法訪問、停止更新產(chǎn)品、業(yè)務轉型等原因被視為停運的團購網(wǎng)站共計1017家。同時團購網(wǎng)站不斷增加的員工投訴,商戶討款、假冒偽劣等負面消息,更讓整個團購行業(yè)不斷蒙羞。
3.2團購網(wǎng)站的商品和服務與實際存在著偏差
用戶團購的商品和服務,存在著質量差、隱形消費的現(xiàn)象。如團購化妝品,往往打出的價格都是專柜價的1―7折不等,而到用戶手中時,卻發(fā)現(xiàn)是化妝品的小樣,即贈品或試用裝;在一些提供餐飲、美容美發(fā)等服務性產(chǎn)品的團購網(wǎng)站,商家會勸說消費者增加服務項目,或故意不明細信息,致使用戶到商家消費出現(xiàn)較多額外條件限制,變相收費,以彌補差價。另外,某些商家會對團購消費和普通消費區(qū)別對待,團購產(chǎn)品和服務與正常產(chǎn)品和服務相比較,質量方面難以保證。
3.3團購網(wǎng)站不斷爆出的虛假事件,讓整個團購市場的誠信大打折扣
由于團購具有良好的價格優(yōu)勢,其折扣一般是4-5折,甚至是1折,使得這種消費模式越來越多的受到了消費者的青睞。但是不斷爆出的虛假事件,讓消費者對團購網(wǎng)站的誠信存在懷疑。如在今年,高朋網(wǎng)出售的一款“TISSOT/天梭經(jīng)典運動腕表PRC200”,被天梭中國證實是假貨。在整個事件中高朋網(wǎng)的表現(xiàn)讓消費者失望,首先是否認出售的是假表,等到天梭中國鑒定為假表后,便將板子打在供貨商身上,改口稱被供貨商所騙。無獨有偶,在此之前,糯米網(wǎng)曾推出43元購買位于三里屯3.3大廈的“GAMEPARK熱玩俱樂部”游戲幣的團購活動,1.3萬余網(wǎng)友購買此商品,可當網(wǎng)友前往該電玩城消費時,卻發(fā)現(xiàn)電玩城因承租合同到期而關門。
3.4消費者的資金安全令人擔憂
今年,某用戶在團寶上團購的某KTV使用券,由于到期未使用,和該網(wǎng)站客服聯(lián)系要求退款,經(jīng)過一番周折,錢雖然已經(jīng)退還到了用戶在該網(wǎng)站的賬號上,但那只是“虛擬貨幣”,無法提現(xiàn)。又如一家名為“團掌網(wǎng)”的團購網(wǎng)站,用戶以1362元購買了一款當時市場價為2144元的佳能1XUS210數(shù)碼相機,付款后網(wǎng)站一直說商家在配貨,至于什么時候到貨則沒有明確說法。三天后該用戶取消了團購,錢退還到其所在的賬戶。按照用戶協(xié)議,15日內可以提觀,但后來網(wǎng)站又將提現(xiàn)日推到了7日。隨后傳來消息,網(wǎng)站己關閉,客服也突然“人間蒸發(fā)”消失了。
4對網(wǎng)絡團購模式本土化的預測
團購網(wǎng)站的快速發(fā)展,帶來的同質化和白熱化的競爭,使得目前的團購市場并沒有獲得很好的盈利,各大團購網(wǎng)站紛紛陷入大量投資、海量廣告和跑馬圈地的模式中,如何走出一條具有本土化的團購道路,值得我們好好探討。
4.1網(wǎng)絡團購向So Lo Mo發(fā)展
So Lo Mo這個詞的全稱是Social(社會化),Local(本地化),Mobile(移動化)。如今團購網(wǎng)站如日中天,加上移動互聯(lián)和社交網(wǎng)絡的炙手可熱,So Lo Mo就是在這種大背景下的產(chǎn)生的,把團購與So Lo Mo結合起來,就產(chǎn)生了三種團購模式:社交團購、本地團購和移動團購。
4.1.1社交團購
把團購與社交(Social)結合起來,就是社交團購,即通過社交網(wǎng)絡保持和提高用戶粘性,通過社區(qū)、微博既可以實現(xiàn)商家和消費者的點對點互動,又可以實現(xiàn)消費者與消費者之間的交流和分享。讓參與團購的用戶不再孤獨,不再感覺被商家所忽視。如拉手網(wǎng)去年年底曾推出的“拉手活動”,就是把團購網(wǎng)站作為一個互動交友的平臺,用戶在購買團購產(chǎn)品的同時可通過“拉手活動”平臺結交新的朋友一起享用在拉手網(wǎng)團購來的餐、電影票等團購產(chǎn)品,把團購和消費者的生活緊密結合起來,提高消費者的忠誠度。
4.1.2本地團購
把團購與本地化(Local)結合起來,就是本地團購,即通過對互聯(lián)網(wǎng)信息的分析,可以告訴商家,消費者的分布特點,在哪些區(qū)域銷售商品更具有針對性,消費者更愿意購買;同時也可以告訴消費者,你要買的商品和服務,在什么地方。如趕集團、58團、點評團就是這類提供本地生活信息服務的團購網(wǎng)站,他們通過深度挖掘本地商家和用戶,為消費者提供更便利的服務。
4.1.3移動團購
把團購與移動互聯(lián)網(wǎng)(Mobile)結合起來,就是移動團購。近幾年,智能手機的普及、移動互聯(lián)網(wǎng)應用,已經(jīng)大大超過了PC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭,移動團購有可能成為移動互聯(lián)網(wǎng)的殺手級應用。如拉手網(wǎng)推出的自己的移動客戶端,可以實現(xiàn)在線和離線訂單和優(yōu)惠券查看,大大方便了消費者的生活。
4.2網(wǎng)絡團購向B2C轉型
團購行業(yè)的激烈競爭,大量團購網(wǎng)站紛紛倒閉。除了大量團購網(wǎng)站關閉之外,還有不少團購網(wǎng)站進向B2C進行轉型。如,親親網(wǎng)、聚美優(yōu)品等就轉型為化妝品B2C,彩旗網(wǎng)轉型建材B2C。此外,一線團購網(wǎng)站也開始試水B2C。據(jù)悉,窩窩團宣布啟動“55生活商城”,利用窩窩團提供一站式團購開放平臺,吸引各地生活服務商家入駐,由商家自己建立專賣店,自己制定營銷策略,自己設計團購,形成一種“半自助團購模式”。這將會改變原有團購模式中,依靠和商家分成的模式,本地服務商城更多的是通過收取管理費、服務費、技術費等多元化收費模式,將團購網(wǎng)站打造成只賣服務的淘寶商城。
4.3網(wǎng)絡團購向廣告營銷平臺發(fā)展
嚴格意義上來說,團購網(wǎng)站并不是一種標準的電子商務模式,團購網(wǎng)站是利用價格折扣吸引消費者沖動購買,以獲得低價位的商品,同時團購網(wǎng)站獲得商家的交易傭金,這樣來看,商家不管是在消費者方面還是在團購網(wǎng)站方面,都是吃虧,但是如果把團購網(wǎng)站作為一種廣告營銷平臺,則大大降低了商家的傳統(tǒng)廣告的門檻,如果效果不好,則團購不成立,商家不用付費,相當與按效果付費的廣告,廣告風險降低;如果效果好,團購成立,商家獲得了更多的交易量。所以把團購網(wǎng)站作為一種廣告營銷平臺,進行新產(chǎn)品、新店的推廣,進行嘗試性的體驗消費,更好的迎合消費者的心理需求,在這種時候你的競爭對手不再是各類團購網(wǎng)和一般的購物類網(wǎng)站,而是專業(yè)的廣告營銷類公司,要做到比新浪、百度等媒體更具有競爭力,更有效的創(chuàng)造和擴大廣告市場份額。
5總結
團購網(wǎng)站在這一年多的時間里經(jīng)過了很多,各大團購網(wǎng)站在各個方面進行了一系列的改革,使得網(wǎng)絡團購模式更具有中國特色,走出了一條本土化發(fā)展的道路,但是團購市場依然面臨著諸多困境,團購網(wǎng)站只有不斷求新求變,才能發(fā)展的越來越好,這種商業(yè)模式才能給消費者帶來更多的便利,更能滿足消費者的需求。
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