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“我總是站在顧客的角度看待即將推出的產(chǎn)品或服務(wù),因?yàn)槲揖褪穷櫩汀N揖拖褚粋€(gè)廚師,喜歡品嘗食物。如果不好吃,我就不要它。”
現(xiàn)代社會,顧客價(jià)值已被視為企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源,如何為顧客提供優(yōu)越的服務(wù)成為企業(yè)追求的新目標(biāo)。如今顧客購買的已不是產(chǎn)品本身,也不只是滿意,而是一種價(jià)值,一種能滿足某種需求的價(jià)值。
王嵩:傳統(tǒng)廣告的創(chuàng)新者
王嵩的夫人在重慶為他操辦公司里的各項(xiàng)事務(wù),這兩年里他只回了10趟家,夫人卻沒有一句怨言。這些年來,在夫人的努力下,公司的營業(yè)額達(dá)到2700萬。這一點(diǎn)讓王嵩感到吃驚。“她從不把生活中的情緒帶到工作上,不管我們吵架多嚴(yán)重,一提工作,她馬上讓自己成為我公司的領(lǐng)路人,而不是我的夫人,這一點(diǎn)讓我感到欣慰。”
從創(chuàng)辦網(wǎng)站開始,王嵩一直以一個(gè)兼職創(chuàng)業(yè)者的身份不斷轉(zhuǎn)換角色。白天辛苦的上班,晚上回家還要聽夫人匯報(bào)公司的情況,4年來,王嵩每天的睡眠僅有六小時(shí)。但他說:“為了獲得而放棄,為了非分而慢性,這是我的人生信條,我享受充實(shí)帶給我的快樂。”
目前,王嵩在自己生產(chǎn)的觸摸屏上冠以網(wǎng)絡(luò)傳媒的功能,通過在各個(gè)地點(diǎn)投放耐高溫觸摸屏,播放廣告的同時(shí)提供便民服務(wù)。他期望通過改變廣告的傳統(tǒng)模式,真正把看廣告從“被動”轉(zhuǎn)為“主動”。“我們的觸摸屏大部分是雙屏的,人們在交水費(fèi)、買彩票、查地圖、下載mp3/mp4的同時(shí),其實(shí)已經(jīng)瀏覽另一個(gè)屏幕上的廣告。我們還會根據(jù)不同的市場,針對不同需求投放各類廣告。比如在校園,我可以通過和學(xué)校的合作,將學(xué)生成績、選課系統(tǒng)、重要通知輸入觸摸電腦,掛在各宿舍樓里面,這就可以免除學(xué)生排隊(duì)擁擠的現(xiàn)象。但同時(shí)呢,我還會放一些選秀節(jié)目廣告,或者學(xué)生關(guān)心的時(shí)尚、娛樂等各類信息,做到一舉兩得。”
實(shí)現(xiàn)多媒體網(wǎng)絡(luò)互動傳媒
王嵩最近謀劃著他的新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目:互動性網(wǎng)絡(luò)傳播。他夫人經(jīng)營的廣告公司,是這個(gè)項(xiàng)目的傳媒載體,這個(gè)觸摸一體機(jī)的生產(chǎn)廠家已經(jīng)和王嵩達(dá)成了戰(zhàn)略協(xié)議,他推出的這個(gè)新產(chǎn)品有四個(gè)商業(yè)形態(tài),其中最主要的是商業(yè)廣告,其他三個(gè)第一個(gè)是多媒體下載,第二個(gè)是接觸平臺,第三個(gè)是提供便民服務(wù)。王嵩每見一位風(fēng)險(xiǎn)投資商,總要繪聲繪色的講解這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的商業(yè)優(yōu)勢,比如,通過便民服務(wù)改變了商業(yè)形態(tài),由低效的廣告轉(zhuǎn)為高效的廣告。第二個(gè)優(yōu)勢在于這個(gè)項(xiàng)目可以實(shí)現(xiàn)廣告聯(lián)播。第三個(gè)就是在于這個(gè)多功能觸摸屏可以根據(jù)實(shí)際需求,不斷地更換廣告內(nèi)容和服務(wù)內(nèi)容。
王嵩這個(gè)項(xiàng)目的核心競爭能力有三點(diǎn),第一是國內(nèi)過硬的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。第二點(diǎn)是核心競爭能力有技術(shù)門檻。第三個(gè)競爭能力是有互動性和后期開發(fā)。2008年北京奧運(yùn)會時(shí),他們研制的這套多媒體觸摸屏在奧運(yùn)村、主賽場上線了兩百多套,大大方便了來自世界各地的運(yùn)動員和觀眾。王嵩隨后一直在琢磨的就是把這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)營好,在中國實(shí)現(xiàn)省市區(qū)域的城市信息共享和廣告聯(lián)播。說到夢想,王嵩說:“我希望在兩三年內(nèi)建立一個(gè)人類意圖數(shù)據(jù)庫,通過我的平臺實(shí)現(xiàn)所想所得,改變傳統(tǒng)廣告的互動模式。”
王嵩說:
“為了獲得而放棄,為了非分而慢性,這是我的人生信條,我享受充實(shí)帶給我的快樂。”
點(diǎn)評一:市場需求是第一位的
營銷和銷售是兩個(gè)不同的概念。公司產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)該是以目標(biāo)購買者來定位的,不同的客戶有著不同的需求,而以產(chǎn)品為導(dǎo)向的公司在設(shè)計(jì)產(chǎn)品是經(jīng)常忽略顧客的介入。針對王嵩的觸摸一體機(jī),馬云、熊曉鴿是從什么角度去思考的呢?下面讓我們看看各位知名企業(yè)家的點(diǎn)評。
馬云:你的多媒體觸摸屏擺在哪里?提供哪些服務(wù)和信息?
王嵩:最主要是旅游景點(diǎn),然后是城市地鐵站口,公交車站這些地方,第四個(gè)是商業(yè)步行街,剩下一個(gè)就是社區(qū)。將來還要擴(kuò)展到醫(yī)院、學(xué)校、火車站、機(jī)場等人流量大的地方。我們團(tuán)隊(duì)研制的這套多媒體觸摸屏提供便民信息和公益廣告。
朱新禮:在我看來,公益廣告是以為公眾謀利益和提高福利待遇為目的而設(shè)計(jì)的廣告;是企業(yè)或社會團(tuán)體向消費(fèi)者闡明它對社會的功能和責(zé)任,表明自己追求的不僅僅是從經(jīng)營中獲利,而是過問和參與如何解決社會問題和環(huán)境問題這一意圖的廣告,它是指不以盈利為目的而為社會公眾切身利益和社會風(fēng)尚服務(wù)的廣告。
王嵩:它具有社會的效益性、主題的現(xiàn)實(shí)性和表現(xiàn)的號召性三大特點(diǎn)。公益廣告通常由政府有關(guān)部門來做,廣告公司和部分企業(yè)也參與了公益廣告的資助,或完全由它們辦理。我們在做公益廣告的同時(shí)也借此提高了企業(yè)的形象,向社會展示了企業(yè)的理念。這些都是由公益廣告的社會性所決定的,使公益廣告能很好的成為企業(yè)與社會公眾溝通的渠道之一。
點(diǎn)評二:樹立企業(yè)的品牌和信譽(yù)
商業(yè)模式的設(shè)計(jì)是商業(yè)策略的一個(gè)組成部分。而將商業(yè)模式實(shí)施到公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作流和人力資源等組織結(jié)構(gòu)以及包括IT架構(gòu)和生產(chǎn)線則是商業(yè)運(yùn)作的一部分。這里必須要清楚區(qū)分兩個(gè)容易混淆的名詞:業(yè)務(wù)規(guī)范通常指的是在操作層面上的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì);而商業(yè)模式和商業(yè)模式設(shè)計(jì)指的則是在公司戰(zhàn)略層面上對商業(yè)邏輯的定義。
馬云:成功的商業(yè)模式要能提供獨(dú)特價(jià)值,有時(shí)候這個(gè)獨(dú)特的價(jià)值可能是新的思想,而更多的時(shí)候,它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特性的組合。這種組合要么可以向客戶提供額外的價(jià)值;要么使得客戶能用更低的價(jià)格獲得同樣的利益,或者用同樣的價(jià)格獲得更多的利益。
朱新禮:贏利的問題,是每個(gè)公司都需要考慮的第一問題,也是大家都感興趣的話題。贏利之道呢,很容易理解,也就是贏利的方法,贏利的思路。那么,我們的企業(yè)經(jīng)營之路該怎么走?魯迅先生說得好:“其實(shí)地上并沒有路,走的人多了,也就有了路。”在企業(yè)成長壯大中,魯迅先生的警句給予我們力量,鼓勵(lì)我們一定要積極努力,勇于探索,開辟道路。
總結(jié)點(diǎn)評:商業(yè)創(chuàng)新決定企業(yè)成敗
隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)的深入應(yīng)用,人們的生活方式在更進(jìn)一步的被轉(zhuǎn)變,消費(fèi)方式也隨之轉(zhuǎn)變。全球化、信息技術(shù)的發(fā)展和產(chǎn)品生命周期縮短,使得競爭格局發(fā)生了巨大的改變,一些企業(yè)甚至一些產(chǎn)業(yè)由于固步自封而走向衰亡,而那些對商業(yè)模式進(jìn)行了有效創(chuàng)新的企業(yè)則以令人難以想象的速度崛起。
朱新禮:在所有的創(chuàng)新之中,商業(yè)公式創(chuàng)新屬于企業(yè)最本源的創(chuàng)新。離開商業(yè)公式,其他的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新都失去了可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。希臘傳說中的神話英雄普羅米修斯盜得天火為人間帶來光明。最近地產(chǎn)界愁云慘淡,上海地產(chǎn)在黯淡經(jīng)營中看到了希望的火種:迪斯尼主題公園有望落戶上海!迪斯尼,上海地產(chǎn)顧盼眼神中的現(xiàn)代版普羅米修斯。經(jīng)濟(jì)英雄迪斯尼是如何成長壯大的呢?我們來看看它的盈利方式。提起迪斯尼,第一反應(yīng)當(dāng)然是娛樂公司了。
一個(gè)個(gè)夢幻世界展現(xiàn)出來:米老鼠和唐老鴨,獅子王辛巴,小美人魚,芭比娃娃,貓和老鼠……迪斯尼似乎主要通過卡通片的版權(quán)經(jīng)營來贏利。不過迪斯尼如果僅僅是經(jīng)營卡通影視的話,它也不會成為現(xiàn)在的上海英雄。以卡通人物形象為中心的迪斯尼樂園意味著歡樂開心和滾滾人潮,自然也意味著地產(chǎn)升值和對旅游觀光等相關(guān)行業(yè)的強(qiáng)力拉動。
廣東某家企業(yè)移植了迪斯尼的商業(yè)公式、挖掘了其中的商機(jī),用授權(quán)的QQ企鵝形象來生產(chǎn)玩具、服飾、禮品和箱包等,共開發(fā)了106個(gè)系列1000多種商品,QQ專賣店在廣州北京路上營業(yè)的第一天,銷售額就超過了鋪王佐丹奴。榜樣的號召力是無窮的,專賣店變身形象店,加盟商迅速席卷全國,一個(gè)新的商業(yè)神話誕生。
馬云:同樣是面臨環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn),有人風(fēng)聲鶴唳、草木皆兵;有人高歌“大風(fēng)起兮云飛揚(yáng),威加海內(nèi)兮歸故鄉(xiāng),安得壯士兮守四方”,拔劍前行。后者創(chuàng)造了在變幻莫測的風(fēng)險(xiǎn)中脫穎而出的企業(yè)英雄。其實(shí)任何企業(yè)都能成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)者,只要你能分析和設(shè)計(jì)出適合自己的商業(yè)公式。比如說洛克菲勒的一筆投資――戰(zhàn)后初期一片廢墟,他低價(jià)買進(jìn)一大片看起來毫無價(jià)值的荒地,然后把荒地中間的一小塊贈送給剛剛誕生、身無立錐之地的聯(lián)合國……后續(xù)的地產(chǎn)升值大家可以盡情遐想,這就是洛克菲勒壟斷資源營造價(jià)值的商業(yè)公式。
成功一定有方法,經(jīng)營一定有思路。我們把這種系統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營思路稱之為商業(yè)公式(或者說商業(yè)模式、贏利模式),商業(yè)公式?jīng)Q定企業(yè)成敗。2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂時(shí),原時(shí)代華納首席技術(shù)官邁克爾?鄧恩在接受美國《商業(yè)周刊》采訪時(shí)反思說:“一家新興企業(yè),它必須首次建立一個(gè)穩(wěn)固的商業(yè)公式,高技術(shù)反倒是次要的。在經(jīng)營企業(yè)的過程中,商業(yè)公式比高技術(shù)更重要,因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)能夠立足的先決條件。”大師彼得?德魯克說:“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭,不是產(chǎn)品之間的競爭,而是商業(yè)模式之間的競爭” 。商業(yè)公式,現(xiàn)代企業(yè)競爭的最高形態(tài)。
一、項(xiàng)目的價(jià)值取向
首先,讀者最想了解的是,這個(gè)“健康傳媒”是干什么的?
如果我們按照健康狀態(tài)把人加以分類的話,那么,大體可分為“健康”與“患病”兩大類,前者是“病人”,其標(biāo)志是去醫(yī)院看大夫;后者是“好人”,其表現(xiàn)是沒有進(jìn)醫(yī)院的門。但是,再細(xì)分一下的話,所謂的“健康”人也有所不同,一些人是有了毛病但是沒有去醫(yī)院,有的則是自己并沒有感覺到毛病。我們可以將這些人稱為“亞健康”狀態(tài)。可以認(rèn)為,相當(dāng)一部分人都是處于“亞健康”狀態(tài),即“病人”與“好人”之間的狀態(tài)。這些人如果采取積極的措施,就可能向更好的方向發(fā)展,而如果忽視大意,則可能變成將來的病人。
假設(shè)人們都不希望病倒了去醫(yī)院,那么,他們非常需要的是知識和信息。病人則更加渴望健康。“互力健康傳媒”就是向人們傳播關(guān)于健康與治療方面的信息與知識的,因此,可以認(rèn)為,不管是“病人”還是“好人”,幾乎所有的人都是這種服務(wù)產(chǎn)品的需求者,都是這種產(chǎn)品的潛在消費(fèi)者。這可是個(gè)無邊無沿的朝陽產(chǎn)業(yè)。
二、獨(dú)特的商業(yè)模式
其次,讀者還想知道的是,它是怎么進(jìn)行市場營銷活動的?換句話說,它的商業(yè)模式是什么樣的?
現(xiàn)在我們把觀察的焦點(diǎn)集中在醫(yī)院、醫(yī)藥廠家尋找病人方面,一方是供給,一方是需求。當(dāng)然,藥品分為處方藥和非處方藥,前者必須有大夫開的方子,后者可以自己隨意到藥店購買。當(dāng)然,二者的營銷模式就會有很大的不同:前者醫(yī)院大夫是“瓶頸”,得廠家去醫(yī)院“公關(guān)”;后者廠家得打廣告。目前的問題是,廠家花了許多錢打廣告,效果并不好,比如在電視上打廣告,成本很高,觀眾卻不一定買賬。傳統(tǒng)的醫(yī)院與傳媒更是“兩張皮”。因此,理想的供求中介是時(shí)代的呼喚。
“互力健康傳媒”是連接醫(yī)院、廠家與消費(fèi)者的信息與知識的橋梁。其具體做法與特點(diǎn)是:第一,專業(yè)健康醫(yī)藥知識;第二,集中覆蓋醫(yī)院、藥店等地點(diǎn);第三,平板液晶數(shù)字電視形式。實(shí)際上,它是將行業(yè)廣告資源進(jìn)行了高度整合,降低了廠家成本,并使得效率大大提高。現(xiàn)在,它又細(xì)分出“婦幼”、“內(nèi)科”、“外科”、“五官”、“美容”等不同專科,效果也更加明顯地提高了。
三、企業(yè)的公益形象
本來,搞信息就是“為人作嫁”,就不賺錢。再加上健康事業(yè),多少有公益的性質(zhì)。換句話說,應(yīng)該由政府無償?shù)靥峁┻@種服務(wù)。但是,企業(yè)出面干了,而且還搞了許多公益事業(yè),例如,互力健康傳媒就一次性向中國紅十字基金會捐款100萬元作為發(fā)起資金,設(shè)立了“天使陽光互力健康基金”,專項(xiàng)用于救助貧困先天性心臟病兒童手術(shù)治療和康復(fù)治療。其他如“愛眼日”、“愛牙日”、“健康西行”等公益事業(yè)還很多。
那么,作為企業(yè)不是得賺錢嗎?一點(diǎn)不錯(cuò)。問題的關(guān)鍵是,既然項(xiàng)目的使命是找到醫(yī)院、醫(yī)藥企業(yè)與消費(fèi)者的結(jié)合點(diǎn),那么,有特定的供給方與需求方,當(dāng)然有可能實(shí)現(xiàn)交易,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)盈利。所以問題的關(guān)鍵在于廠家的廣告能夠有效地找到自己產(chǎn)品的消費(fèi)者。如果能行,企業(yè)的目的就能夠達(dá)到。
伴隨著移動互聯(lián)技術(shù)的快速發(fā)展,眾籌作為一種商業(yè)模式為中小企業(yè)融資提供了新的渠道,為更多創(chuàng)意者和創(chuàng)新者提供了籌資和投資的機(jī)會。文章構(gòu)建了一個(gè)評價(jià)眾籌項(xiàng)目如何形成整體優(yōu)勢的鉆石評價(jià)模型,具體包括四個(gè)關(guān)鍵要素:眾籌者,眾籌項(xiàng)目,眾籌平臺和投資者,以及兩個(gè)變量:環(huán)境與政府。最后又分析了眾籌鉆石評價(jià)模型四個(gè)要素之間的邏輯關(guān)系。
[關(guān)鍵詞]
眾籌商業(yè)模式;眾籌平臺;鉆石模型
一、引言
眾籌作為一種商業(yè)模式起源于美國,已有10多年的歷史,這個(gè)概念2011年首次引入我國之后得以快速發(fā)展。眾籌維基百科將其定義為“:一種群體性的合作,人們通過互聯(lián)網(wǎng)匯集資金,以支持由他人或組織發(fā)起的項(xiàng)目。”眾籌本質(zhì)是一種社會大眾借由互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)或個(gè)人發(fā)起的項(xiàng)目進(jìn)行小額投資的互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式。其實(shí)也是一種“一人燒火,眾人拾柴”的商業(yè)模式,眾籌使得每個(gè)人都有了成為“天使投資人”的機(jī)會。眾籌是眾包的一部分。眾包是企業(yè)將價(jià)值鏈上的一些環(huán)節(jié)通過互聯(lián)網(wǎng)外包給眾多消費(fèi)者完成的行為。眾包的本質(zhì)是消費(fèi)者參與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程,或者也稱為顧客創(chuàng)新,眾籌的核心其實(shí)是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)社會資源的優(yōu)化配置,彌補(bǔ)現(xiàn)有資本市場對小微企業(yè)服務(wù)的空白。眾籌有獎(jiǎng)勵(lì)、捐贈、股權(quán)、債權(quán)等多種模式,商品預(yù)售也是獎(jiǎng)勵(lì)的一種。近年來,眾籌在我國的快速發(fā)展使得對于一個(gè)眾籌項(xiàng)目如何進(jìn)行整體評價(jià)顯得尤為重要。
二、眾籌鉆石模型及其解釋
波特鉆石模型用于分析一個(gè)國家如何形成整體優(yōu)勢,從而在國際上具有較強(qiáng)競爭力。基于眾籌的要素及其相互之間的關(guān)系,構(gòu)建出圖1所示的眾籌商業(yè)模式鉆石評價(jià)模型,該鉆石模型同樣用于分析一個(gè)眾籌項(xiàng)目如何形成整體優(yōu)勢,以及相對于其他地區(qū)和其他平臺的項(xiàng)目更具有競爭力。
(一)眾籌者(籌資者)眾籌者往往是眾籌項(xiàng)目的發(fā)起者、主導(dǎo)者、創(chuàng)意者和籌款者。籌資者可以從四個(gè)方面考慮。(1)籌資者的價(jià)值觀。籌資者的價(jià)值觀某種程度上決定了項(xiàng)目后期運(yùn)營的成敗,也決定了對眾籌平臺以及投資者的負(fù)責(zé)程度。(2)籌資者對項(xiàng)目的專業(yè)性與自。籌資者對項(xiàng)目的專業(yè)性決定了項(xiàng)目的實(shí)施專業(yè)性,籌資者對項(xiàng)目擁有自的程度也決定了后期對項(xiàng)目本身的把控程度。(3)籌資者過去在項(xiàng)目相關(guān)領(lǐng)域的聲望與影響力。籌資者過往經(jīng)歷在項(xiàng)目專業(yè)領(lǐng)域的資質(zhì)、聲望、權(quán)威性、影響力等因素決定了公眾對其的認(rèn)可程度。(4)項(xiàng)目籌資者的團(tuán)隊(duì)整體能力,合理組合搭配的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更有利于后期項(xiàng)目的運(yùn)營與管理。
(二)眾籌項(xiàng)目眾籌項(xiàng)目是有明確目標(biāo)的、可以完成的活動。項(xiàng)目一般不以股權(quán)、債權(quán)、分紅和利息等資金形式作為回報(bào)。目前國內(nèi)眾籌項(xiàng)目最受歡迎的是商品預(yù)售類項(xiàng)目,因?yàn)樯唐吩O(shè)計(jì)者會把產(chǎn)品作為獎(jiǎng)勵(lì)回饋給支持者,捐贈類的項(xiàng)目一般多為公益項(xiàng)目。眾籌項(xiàng)目的考量一般有五個(gè)方面。(1)項(xiàng)目本身的內(nèi)在價(jià)值,既要考慮項(xiàng)目和出資人共鳴性,又要考慮項(xiàng)目成功后能解決的用戶痛點(diǎn)或者需求點(diǎn),對于用戶的痛點(diǎn)解決程度越高,項(xiàng)目越有吸引力。(2)項(xiàng)目存在的競爭對手,項(xiàng)目的獨(dú)特性與獨(dú)創(chuàng)性更有利于項(xiàng)目眾籌成功。(3)項(xiàng)目的時(shí)間周期,項(xiàng)目周期越長項(xiàng)目的吸引力就相對越弱。(4)項(xiàng)目的預(yù)期難度。項(xiàng)目預(yù)期難度越大,越不利于眾籌的成功。(5)項(xiàng)目的可識別度。即項(xiàng)目的專業(yè)性越強(qiáng),越難被公眾理解認(rèn)可,則眾籌的難度就越大。可識別度高的項(xiàng)目更容易獲得眾籌成功。
(三)眾籌對象(投資者)眾籌對象眾籌項(xiàng)目的出資人往往是互聯(lián)網(wǎng)用戶,他們出沒于各類網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等網(wǎng)絡(luò)平臺之中,他們利用在線方式對自己感興趣的創(chuàng)意創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行小額投資。每個(gè)出資人其實(shí)就是一個(gè)小額資本的“天使投資人”。對于出資人的考量主要關(guān)注三個(gè)方面。(1)投資者的目的或類型,普通投資者與極客是不一樣的。極客更關(guān)注參與感,對產(chǎn)品缺陷的容忍度很高,而普通投資者更希望得到一個(gè)完美的產(chǎn)品。(2)投資者與項(xiàng)目的專業(yè)匹配度。和投資者專業(yè)匹配度高或投資者有過項(xiàng)目專業(yè)相關(guān)經(jīng)歷的話更容易認(rèn)可項(xiàng)目。(3)投資者對于項(xiàng)目的期望。有的投資者對于項(xiàng)目的期望很高,希望段時(shí)間得到回報(bào),而有的則期望長期回報(bào),不急于短期回報(bào),這樣的投資者類型更有利于項(xiàng)目的穩(wěn)定運(yùn)營。
(四)眾籌平臺眾籌平臺其實(shí)是一個(gè)中介,它既是眾籌平臺的搭建者,又是眾籌項(xiàng)目的組織者、輔導(dǎo)者、監(jiān)督者,同時(shí)也是出資人利益的保護(hù)者。眾籌平臺連接了投資人和籌資人,實(shí)現(xiàn)了公眾投資者投資需求和創(chuàng)業(yè)者融資需求的完美匹配。眾籌平臺的功能復(fù)雜性決定了其責(zé)任重大性,對于眾籌平臺的考量要關(guān)注六個(gè)方面。(1)眾籌平臺的聲望。這將會影響到眾籌者與投資者對眾籌項(xiàng)目的認(rèn)可度與公信度。(2)平臺是否嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)搭建其網(wǎng)絡(luò)平臺。(3)項(xiàng)目發(fā)起人的想法、創(chuàng)意和融資需求是否經(jīng)過平臺嚴(yán)格審核后才在平臺上。(4)在平臺籌資成功后,平臺能否監(jiān)督、督導(dǎo)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與完成。(5)當(dāng)項(xiàng)目由于種種原因無法完成時(shí),眾籌平臺能否監(jiān)督或協(xié)同眾籌者將籌資額退給出資人。(6)平臺的往期盈利性。
(五)環(huán)境與政府眾籌的四個(gè)核心要素之間都存在雙向關(guān)系,除了構(gòu)成眾籌的四個(gè)核心要素之外還存在兩大變量,即環(huán)境與政府。環(huán)境因素與政府兩大要素會對眾籌的整體運(yùn)作會產(chǎn)生根本性的影響。眾籌的環(huán)境因素,如信用環(huán)境、社會文化環(huán)境、行業(yè)競爭環(huán)境等都會影響到眾籌的成功率。國外發(fā)達(dá)國家知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)相對比較完善,眾籌商業(yè)模式得到了較好的發(fā)展。國內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)不夠,誠信體系缺失,成為眾籌大力發(fā)展的絆腳石。從文化的角度來看,在國外,不少眾籌出資者是出于對創(chuàng)意與創(chuàng)業(yè)的支持和欣賞,往往不以資金回報(bào)為主,更多追求的是精神上的價(jià)值與共鳴或者廣交益友的價(jià)值。而國內(nèi)的出資者對于眾籌支持的目的往往源于金融回報(bào),對于不能保本保收益的投資模式缺乏天然的興趣。政府的管制也會影響到眾籌的形式與效果。比如,眾籌在國內(nèi)不允許進(jìn)行股權(quán)和債權(quán)回報(bào),否則就有非法集資的風(fēng)險(xiǎn)。2012年奧巴馬簽署“JOBS”法案,允許通過社交網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)平臺向公眾銷售一部分資產(chǎn),為眾籌融資掃除了法律障礙,使得眾籌成為解決新創(chuàng)中小企業(yè)融資的新渠道。隨著國內(nèi)籌資者與投資者接受度的提高,信用體系的不斷完善等環(huán)境的有利因素增多,以及政府監(jiān)管的逐步放開、逐步規(guī)范,尤其是中國版的“JOBS”法案的即將出臺,眾籌市場必將有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
三、眾籌鉆石模型要素之間的邏輯關(guān)系
(一)眾籌者、投資者與眾籌平臺的關(guān)系眾籌者在眾籌平臺、展示自己的眾籌項(xiàng)目,并獲得眾籌資金,項(xiàng)目成功后通過一定方式回饋投資者。眾籌平臺改變了傳統(tǒng)的以生產(chǎn)者為中心的規(guī)模化生產(chǎn)方式,而是構(gòu)建了一個(gè)眾籌者和投資者在網(wǎng)絡(luò)平臺直接平等對接的機(jī)會,當(dāng)然,眾籌平臺盡管在其構(gòu)建的平臺中擁有很大的“開關(guān)權(quán)”,一旦過度使用權(quán)利就會侵害眾籌者和投資者的利益。眾籌者借助眾籌平臺把大眾的小微資金匯集起來,突破了傳統(tǒng)融資模式的局限。投資者借助眾籌平臺了解更多項(xiàng)目信息,并進(jìn)行小額投資,有了更多成為“天使投資人”的機(jī)會。眾籌平臺通過展示眾籌者融資項(xiàng)目和描述預(yù)期產(chǎn)品,收集掌握投資者的需求信息,依據(jù)是否滿足融資額度為標(biāo)準(zhǔn),對眾籌者的產(chǎn)品和服務(wù)做出市場評判。當(dāng)眾籌成功后,眾籌者應(yīng)及時(shí)將項(xiàng)目運(yùn)營情況反饋給眾籌平臺,眾籌平臺及時(shí)將信息披露給投資者。此外眾籌平臺一般應(yīng)具備對眾籌者和投資人的保護(hù)機(jī)制。眾籌平臺在顯著位置提示投資人可能存在的風(fēng)險(xiǎn),并明確各方的法律責(zé)任與義務(wù)及可能發(fā)生爭議時(shí)的處置方法。眾籌者、投資者與眾籌平臺三者之間及時(shí)準(zhǔn)確的信息溝通機(jī)制有利于眾籌項(xiàng)目的有效進(jìn)展。
(二)眾籌者、投資者與眾籌項(xiàng)目的關(guān)系眾籌者可能擁有眾籌項(xiàng)目的全部自,也可能僅有部分自。擁有眾籌項(xiàng)目全部自的眾籌者更有競爭力。傳統(tǒng)籌資者的項(xiàng)目投資額要求高,投資風(fēng)險(xiǎn)較大,而在眾籌模式中,眾籌者的眾籌項(xiàng)目往往融入了一種市場預(yù)期,使得風(fēng)險(xiǎn)降低,更多中小投資者更容易接受與參與。眾籌使得籌資者在一些看起來小眾的無法形成規(guī)模的項(xiàng)目,獲得成功的概率增加,比如,文化創(chuàng)意和科技前沿潮流性等商業(yè)項(xiàng)目。眾籌模式中投資者更多關(guān)注眾籌項(xiàng)目的個(gè)性化與定制化甚至顛覆性。而傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)投資中投資者更多考量籌資者的項(xiàng)目是不是大市場、標(biāo)準(zhǔn)化和可復(fù)制性。眾籌模式中,每個(gè)投資人可以參與項(xiàng)目的策劃、咨詢、管理與運(yùn)營等。投資人可能既是項(xiàng)目投資的股東,又是項(xiàng)目的第一批消費(fèi)者,同時(shí)也是這個(gè)產(chǎn)品的銷售者。從項(xiàng)目具體運(yùn)營來看,中小企業(yè)在完成眾籌后會有為數(shù)眾多的微股東和投資者,這些股東和投資者一方面會給項(xiàng)目能帶來大量智慧與創(chuàng)意,另一方面大量微股東和投資者的眾籌合伙人也可能會干擾項(xiàng)目的正常經(jīng)營決策。
(三)眾籌者與投資者的關(guān)系眾籌改變了傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)者和投資者的關(guān)系。傳統(tǒng)的投資是創(chuàng)業(yè)者和投資者的絕對博弈模式,而眾籌模式中二者實(shí)現(xiàn)了雙向互動模式,投資者花出去的錢是資助了一個(gè)夢想,得到的也不單純是服務(wù)和商品,而是一個(gè)故事的發(fā)生。眾籌項(xiàng)目中眾籌者和投資者實(shí)現(xiàn)了平等直接對接,完全打破了傳統(tǒng)的以生產(chǎn)者為中心的規(guī)模化生產(chǎn)方式。從生產(chǎn)者和消費(fèi)者的角度來講,眾籌的出現(xiàn)將消費(fèi)的終點(diǎn)與生產(chǎn)的起點(diǎn)進(jìn)行了鏈接,形成了消費(fèi)鏈條的閉環(huán),在商品還沒有生產(chǎn)出來時(shí),消費(fèi)者本身已經(jīng)參與其中,而之前的生態(tài)鏈,生產(chǎn)的起點(diǎn)與消費(fèi)的終點(diǎn)是沒有任何聯(lián)系的,眾籌使創(chuàng)造者、消費(fèi)者和投資者的角色融合。此外,從眾籌運(yùn)營的角度來看,眾籌者有義務(wù)回答解答投資者提出的各類關(guān)于項(xiàng)目運(yùn)營本身及其運(yùn)營的各類問題,投資者也有權(quán)利監(jiān)督眾籌者及其對項(xiàng)目的運(yùn)營。
(四)眾籌平臺與項(xiàng)目的關(guān)系眾籌平臺是眾籌項(xiàng)目的主要展示渠道,大眾通過眾籌平臺了解籌資的信息和金額,并通過平臺與籌資人進(jìn)行溝通,眾籌平臺應(yīng)在網(wǎng)站上詳細(xì)公布項(xiàng)目運(yùn)作流程與標(biāo)準(zhǔn),特別是向投資人提示項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。具體來講,首先,在項(xiàng)目上線之前,眾籌平臺有權(quán)利也有義務(wù)嚴(yán)格審核上線的項(xiàng)目。一方面項(xiàng)目本身的質(zhì)量直接關(guān)系到眾籌的成功與否,另一方面,項(xiàng)目的質(zhì)量也決定了項(xiàng)目后期運(yùn)營的成功率。其次,在項(xiàng)目上線之后,眾籌平臺有責(zé)任也有義務(wù)及時(shí)監(jiān)督與項(xiàng)目的運(yùn)營情況與可能存在的風(fēng)險(xiǎn)情況,并做好項(xiàng)目運(yùn)營不同階段與成功與否合理的利益分配工作。本文構(gòu)建的四個(gè)要素(眾籌者、眾籌項(xiàng)目、眾籌平臺與投資者)與兩個(gè)變量(環(huán)境與政府)的眾籌商業(yè)模式鉆石評價(jià)模型有利于從眾籌項(xiàng)目的整體對一個(gè)地區(qū)或國家的某個(gè)眾籌平臺眾籌項(xiàng)目競爭力及前景進(jìn)行整體評價(jià)。
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摘 要: 在“精準(zhǔn)扶貧”重要思想指導(dǎo)和“雙創(chuàng)
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現(xiàn)在,他遇上了麻煩,第一批收割的30噸大米還沒賣完,距離目標(biāo)尚有一大段距離,而春耕又近在眼前,他預(yù)設(shè)了自己會碰到很多困難,卻低估了營銷的難度。
從公益到社會企業(yè)
劉尚文一直喜歡環(huán)保,2007年他進(jìn)入北京綠色和平組織。決定創(chuàng)辦社會企業(yè)來于現(xiàn)實(shí)沖擊:一是市場上賣的有機(jī)糧食假貨充斥,銷售渠道難以讓人信賴;二是劉尚文在SEE基金會工作期間,接觸到很多公益組織開展“農(nóng)村生態(tài)扶貧”項(xiàng)目,他由此意識到公益組織缺乏專業(yè)化能力解決問題,但是一旦公益組織退出,農(nóng)民和資金將對接不上。
現(xiàn)實(shí)的沖擊讓劉尚文回想起2005年做過的一次農(nóng)村調(diào)查,他在2個(gè)月內(nèi)跑了山東、湖南兩省的近80個(gè)農(nóng)村,至今憶起還是“觸目驚心”。農(nóng)民長期接觸化肥農(nóng)藥,普遍患上皮膚病,因?yàn)榉磸?fù)感染,很多是頑固性皮膚病,手臂的皮膚爛得嚴(yán)重,醫(yī)生都說沒法醫(yī)治。“我們常說農(nóng)藥蔬菜有害身體,其實(shí)城市人不是最大的受害者,農(nóng)民才是,他們接觸農(nóng)藥的頻率、濃度和時(shí)間是我們的數(shù)倍。”
2011年底,劉尚文和好友姜偉洪籌辦天地人禾。什么是社會企業(yè)?內(nèi)地至今對此沒有一個(gè)明確的定義,也沒有社會企業(yè)法人。劉尚文理解的社會企業(yè)是“用商業(yè)方法決社會問題”,相比于傳統(tǒng)的公益模式,是否能夠更有效地解決社會問題,以及這種方法能否規(guī)模化地使用,“可復(fù)制的商業(yè)模式是最重要的”。
承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
劉尚文決定找一塊地方種水稻,為消費(fèi)者提供安全大米。2012年3月,他和姜偉洪開車從廣州出發(fā),尋找合適的村莊合作,查看水土、植被、是否有化工廠和礦區(qū),然后與當(dāng)?shù)卣痛迕窕樱詈筮x定與向陽村合作。
為了讓農(nóng)民放心地把大米交給天地人禾,他們承諾承擔(dān)生態(tài)種植風(fēng)險(xiǎn),提前下訂單,預(yù)付收購價(jià)近30%的訂金,并免費(fèi)提供一部分有機(jī)肥料、鴨苗、生物農(nóng)藥。
按照協(xié)議執(zhí)行,農(nóng)民收入要比此前翻一番,唯一要做的就是按照天地人禾的標(biāo)準(zhǔn)種稻米。劉尚文等人測試土壤、水和稻米,“把抽樣送到廣東省農(nóng)科院土壤研究所,檢測鎘、汞等重金屬污染物”。此外,農(nóng)民要投入更多的人力拔草,不能用除草劑,而是通過養(yǎng)鴨子之類傳統(tǒng)的方法除蟲。現(xiàn)在,簽約的農(nóng)民為16名,劉尚文和姜偉洪每月去向陽村三次進(jìn)行檢查,并由村委會出面協(xié)調(diào)。“村委會起到背書的作用,對村民來說,我們是外人,他們對外人肯定有戒心,特別是在一個(gè)以宗族為主的村莊里。”尤其是村委會副主任唐振清,既在當(dāng)?shù)丶易謇镉忻质欠N田能手,由他出面向農(nóng)民解釋項(xiàng)目內(nèi)容,負(fù)責(zé)發(fā)放有機(jī)肥、種子和紫云英。
營銷瓶頸
選種之前,天地人禾調(diào)查了廣州消費(fèi)者喜歡的大米口感。口感主要跟兩個(gè)因素有關(guān)―品種和種植環(huán)境。向陽村海拔約600米,大部分是梯田,氣溫較低,水稻生長周期長,有先天優(yōu)勢。在品種選擇上,“廣東人會更喜歡干爽的米,譬如絲苗米,以及相對有飯味的米,像常規(guī)稻就比雜交稻的飯味好,然后結(jié)合油性、香味,我們選擇了現(xiàn)在的品種。”
劉尚文還走訪了市場,確信中產(chǎn)階級中有一群人有足夠的支付能力買更貴的大米,只是找不到可信任的渠道、企業(yè)提供服務(wù)。
然而,產(chǎn)品有了,市場有了,讓產(chǎn)品在市場上流通,似乎并不容易。
2012年10月底,水稻收割后,天地人禾的倉庫里有了30噸大米,零售價(jià)每公斤30元,會員價(jià)為每公斤24元,免費(fèi)送貨上門2.5公斤“透明”包裝,包裝袋上清楚地寫著這包大米由哪個(gè)農(nóng)民種植、播種及收割時(shí)間、種植方式、肥料使用信息等。
天地人禾的客戶分為有兩種:零售客戶和會員。會員被稱為谷東,需長期訂米,每月確定數(shù)量,可選擇糙米、精米、嬰兒米粉三種組合形式,服務(wù)員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送貨上門。目前有30多個(gè)谷東,主要依靠口口相傳發(fā)展。此外,也通過淘寶零售和微博網(wǎng)上直銷。劉尚文承認(rèn),他們預(yù)計(jì)了創(chuàng)業(yè)前期資金、組織等方面的困難,但對營銷考慮不夠,“直到10月份產(chǎn)品出來才開始銷售,太晚了,使得后面的營銷工作很被動”。
當(dāng)谷東達(dá)到300人時(shí),天地人禾才能進(jìn)入良性循環(huán),否則將很難發(fā)展。說起第一批客戶,劉尚文露出一絲苦笑:“我以為找到這些消費(fèi)者不難,但現(xiàn)實(shí)是很難。”他眼中的消費(fèi)者,不僅對天地人禾的產(chǎn)品、服務(wù)有需求,還很注重食品安全,同時(shí)對原生態(tài)環(huán)境保護(hù)理念有共鳴。他清楚這是細(xì)分市場中的細(xì)分市場,要走社群營銷,不需要大量消費(fèi)者,只需要一群小眾消費(fèi)者。但劉尚文還沒有找到方法,聚攏這些小眾消費(fèi)者,有時(shí)甚至看到消費(fèi)者就在那里,卻不知道如何靠近。
“對社會企業(yè)營銷我們沒有系統(tǒng)地思考,它跟普通企業(yè)營銷沒太大差別吧,都是建立品牌形象、找到核心的賣點(diǎn)、傳播的覆蓋面和轉(zhuǎn)換率。”劉尚文說,“消費(fèi)者會向身邊的朋友傳播、推薦我們的活動,慢慢建立社群營銷的氛圍。但要讓雪球滾起來,我們還要咬緊牙關(guān)過一年。”
也是一種現(xiàn)實(shí)
收割完水稻,向陽村農(nóng)民開始種紫云英養(yǎng)田,紫云英在冬天有固氮作用,以后就不用施太多的有機(jī)肥。而春耕緊接著到來,劉尚文啟動了新一輪的種植計(jì)劃。
消費(fèi)者合作社是一種消費(fèi)者自發(fā)組織、自己出資、自己擁有的零售單位,也就是消費(fèi)者聯(lián)合下訂單、以銷定產(chǎn)的模式。作為社區(qū)支持農(nóng)業(yè)的一種方式,天地人禾希望能像臺灣的主婦聯(lián)盟,集結(jié)家庭消費(fèi)力量,以共同購買方式直接向農(nóng)民訂購,消費(fèi)者可在社區(qū)取貨區(qū)、門市提貨。“我們愿意成為中間對接角色,為消費(fèi)者找放心食物,舉辦體驗(yàn)活動,讓會員知道農(nóng)作物的產(chǎn)銷過程。”
以社會利益為企業(yè)目標(biāo),是“營銷4.0”。菲利普?科特勒認(rèn)為:“‘營銷4.0’的企業(yè)本質(zhì)上更多是一個(gè)社會企業(yè)而不是經(jīng)濟(jì)意義上的企業(yè)。此時(shí)企業(yè)也會尋求盈利或至少打平成本,但企業(yè)的根本目的是為增進(jìn)社會福利做出貢獻(xiàn)。?尤努斯讓自己的格萊珉銀行與達(dá)能公司共同成立了一個(gè)酸奶品牌企業(yè),生產(chǎn)窮人消費(fèi)得起的酸奶。他們希望那些有同情心的人會投資進(jìn)來,但公司不承諾分紅或分享股息,唯一的承諾是在投資者需要時(shí)將其投資予以返還。顯然,如果‘營銷4.0’概念成立的話,不會成為經(jīng)濟(jì)的主流,而只會成為一些‘行善’企業(yè)的利基做法。”
劉尚文也承認(rèn),有時(shí)同事會被他疑惑,分不清哪時(shí)是公益,哪時(shí)是商業(yè)。天地人禾運(yùn)行半年,已經(jīng)投入了幾十萬,企業(yè)要進(jìn)入回報(bào)期,起碼還要堅(jiān)守兩年。但這是一件正確的事,“市場上的食物真的有問題,而我們每天都在吃,包括我個(gè)人和家庭。如果我能解決自己的問題,我也許也能解決別人的問題。”商業(yè)模式尚未明朗,但消費(fèi)者和農(nóng)民的反饋給了他信心,通過一年探索,劉尚文深信一個(gè)人只要真想把事情做好,在朋友、合作伙伴的幫助下,總會度過難關(guān)。
天地人禾的工作才剛開始,劉尚文將要走過一段漫長而艱辛的路,它會只是看上去很美嗎?或者正如尤努斯在《企業(yè)的未來》中所說:“開發(fā)這些企業(yè)的雛形需要花費(fèi)些時(shí)間,但是一旦在某種社會企業(yè)的設(shè)計(jì)方面出現(xiàn)新的創(chuàng)意,同時(shí)其雛形得以成功開發(fā),這種形式就能一直復(fù)制下去。設(shè)計(jì)每個(gè)小型的社會企業(yè)猶如研制一粒種子。種子研制出來之后,任何人都可以將其種在需要它的地方。社會企業(yè)不只是一個(gè)令人愉快的構(gòu)想,它也是一種現(xiàn)實(shí),一種已經(jīng)開始使人們的生活發(fā)生積極改變的現(xiàn)實(shí)。”
專家視點(diǎn)
社會企業(yè)營銷
心創(chuàng)益?zhèn)鞑C(jī)構(gòu)創(chuàng)始人、總裁Diana
我認(rèn)為做企業(yè),就應(yīng)該秉承高效和專業(yè)的商業(yè)操作手法。比如商業(yè)模式設(shè)計(jì)、專業(yè)化營銷、資金運(yùn)作等,即使短期依靠政府或基金會支持,也要有完整的盈利模式,以便在未來獨(dú)立自主地運(yùn)營并自負(fù)盈虧。
我曾經(jīng)參加過一個(gè)社會企業(yè)家論壇,大家討論的焦點(diǎn)集中在如何分配利潤上,但是現(xiàn)場參與討論的社會企業(yè)至少有95%離盈利還很遠(yuǎn),其中一大部分企業(yè)是由NGO或非營利機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型而來。因此,社會企業(yè)要調(diào)整思路,比如預(yù)算概念、商業(yè)模式概念等等。當(dāng)然,利潤分配是基礎(chǔ),也是社會企業(yè)區(qū)隔于商業(yè)企業(yè)的根本,鑒于中國目前沒有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),而國外的標(biāo)準(zhǔn)各不相同,我建議中國社會企業(yè)根據(jù)自己的現(xiàn)狀制定利潤分配準(zhǔn)則并寫進(jìn)公司章程或其他文件,立此存證并執(zhí)行。畢竟,切實(shí)解決社會問題才是一個(gè)社會企業(yè)的立身之本。
只要社會企業(yè)的盈利模式是健康的,提供的產(chǎn)品和服務(wù)是目標(biāo)人群所需要的,就不存在做營銷難的問題。我接觸的社會企業(yè)所面臨的問題更多是在盈利模式層面,比如對目標(biāo)群體的界定不夠清晰、用戶需求或支付能力不足等。我理解的社會企業(yè)營銷與商業(yè)企業(yè)營銷沒有本質(zhì)的不同,可能預(yù)算和資源相對少一些,但這其實(shí)是商業(yè)企業(yè)同樣面臨的問題。
我認(rèn)為,一般性的營銷概念在社會企業(yè)的運(yùn)營中是通用的,即使是面向低收入人群的服務(wù),也要從市場、競爭對手、用戶需求等方面充分考量,制定精密的策略和計(jì)劃,并不是說好心地提供了服務(wù),社會企業(yè)就一定能發(fā)展。
目前很大一部分社會企業(yè)依靠政府、基金會甚至社會創(chuàng)業(yè)比賽的獎(jiǎng)金維持運(yùn)營,對營銷有需求但基本處于基礎(chǔ)階段,在我看來營銷最大的兩個(gè)問題在于:一是缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,二是資源導(dǎo)向型。
缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃是指一些社會企業(yè)很困惑,覺得自己這也做了那也做了,但是效果為什么不理想,其實(shí)主要原因在于做營銷前沒有清晰地規(guī)劃,并界定衡量營銷目的的指標(biāo)。資源導(dǎo)向型是指由于沒有太多的營銷預(yù)算,少不得四處找朋友找資源做營銷,但隨之而來的問題就是,有了資源如何使用,因?yàn)榕c資源對接、磨合同樣消耗人力和時(shí)間成本。這就需要社會企業(yè)做出清晰的判斷,哪些是有效的資源(為實(shí)現(xiàn)營銷目的而服務(wù)),哪些是負(fù)資源(消耗大量精力和時(shí)間,卻無助于達(dá)成營銷效果)。
對于廣電運(yùn)營商來說,有線電視數(shù)字化整轉(zhuǎn)所背負(fù)的巨額債務(wù)使其不得不重新審視其現(xiàn)有的商業(yè)模式。
5月下旬,在天津召開的有線電視技術(shù)研討會上,各地的廣電運(yùn)營商對后數(shù)字電視整轉(zhuǎn)時(shí)代商業(yè)模式的思考,顯現(xiàn)出整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程正在觸及核心命題。
廣電人對“1號文”的理解
今年年初,“1號文”的出臺引發(fā)了業(yè)界的爭論,而廣電內(nèi)部人士看法也不一致。
樂觀者認(rèn)為,“1號文件”鼓勵(lì)廣播電視機(jī)構(gòu)利用國家公用通信網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)等信息 網(wǎng)絡(luò) 提供數(shù)字電視服務(wù)和增值電信業(yè)務(wù),為廣電開展增值電信業(yè)務(wù)創(chuàng)造了有利條件。而在悲觀者看來,“1號文件”允許國有電信 企業(yè) 參與數(shù)字電視接入網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和電視接收端數(shù)字化改造,這意味著有線電視網(wǎng)不再是電視臺的惟一選擇。
歌華有線運(yùn)營總監(jiān)羅小布指出,對于廣電運(yùn)營商來說,“1號文件”真正可怕的地方在于,電視臺可以選擇電信網(wǎng)絡(luò)傳輸電視 內(nèi)容 。這讓廣電運(yùn)營商不再擁有與電視臺議價(jià)的資本,尤其是在衛(wèi)星數(shù)字電視的落地費(fèi)上,而以廣電運(yùn)營商的實(shí)力,很難在增值電信業(yè)務(wù)方面與電信運(yùn)營商競爭。“一旦離開電視臺,廣電運(yùn)營商根本無法生存。”
注重挖掘現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)潛能
雖然“1號文件”的出臺加劇了廣電運(yùn)營商的危機(jī)意識,但擺在其眼前的實(shí)際 問題 卻不容樂觀。
“有線電視屬于公益性事業(yè),無法一夜暴富。”在天津廣電技術(shù)部經(jīng)理劉登峰看來,廣電運(yùn)營商 目前 首先需要解決的是生存問題。據(jù)了解,截至2008年6月底前,天津主城區(qū)和濱海新區(qū)的170萬戶居民的數(shù)字化改造將全部完成,而天津有線為此投入了16億元。但廣播電視的公益屬性決定其無法依靠提高收視費(fèi),在短期內(nèi)收回整轉(zhuǎn)的巨額投資。而曾被寄予厚望的vod點(diǎn)播業(yè)務(wù)并沒有帶來預(yù)期的效益,在這種情況之下,雙向網(wǎng)改造反而會加大廣電運(yùn)營商的資金缺口。
劉登峰表示,目前天津有線的工作重點(diǎn)是對原有的有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造,逐步取消放大器,延伸光線的長度;對于未來可能開展的業(yè)務(wù)仍處于探討階段。但從長遠(yuǎn)的發(fā)展來看,天津有線進(jìn)行雙向網(wǎng)改造的目標(biāo)是堅(jiān)定不移的,雙向改造更傾向于選擇epon+eoc技術(shù)。
實(shí)際上,能夠進(jìn)一步挖掘有線電視網(wǎng)的潛力,是eoc技術(shù)被普遍看好的主要原因。h3c廣電系統(tǒng)部部長劉志凌認(rèn)為,“eoc本身代表電纜網(wǎng)通信技術(shù)的一種發(fā)展,現(xiàn)有的電纜不可能在短期內(nèi)被拋棄。”
業(yè)務(wù)開展劍走偏鋒
實(shí)際上,在付費(fèi)電視、增值電信業(yè)務(wù)無法帶來預(yù)期利潤的情況下,一些廣電運(yùn)營商提出了應(yīng)該從產(chǎn)業(yè)鏈的哪個(gè)層面盈利的問題。
劉登峰認(rèn)為,“廣電運(yùn)營商不可能被動地等待終極業(yè)務(wù)的出現(xiàn),但僅靠一兩個(gè)環(huán)節(jié)很難拉動整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,在一些地方省網(wǎng)整合不順利的情況下,廣電運(yùn)營商也在考慮成立業(yè)務(wù)聯(lián)盟。”
在劉志凌看來,實(shí)踐證明,曾被廣電內(nèi)部看好的青島模式、杭州模式、天威模式并不具備廣泛復(fù)制的基礎(chǔ)和條件。廣電運(yùn)營商必須結(jié)合自身及當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r,因地制宜地開展業(yè)務(wù),才能夠推動雙向網(wǎng)改造。“各地的情況不同,廣電運(yùn)營商在開展業(yè)務(wù)時(shí)一定要有取舍,不能看別人做什么好,自己就做什么。更不能照搬移動、電信的業(yè)務(wù)。”
值得注意的是,在雙向業(yè)務(wù)模式和盈利模式并不清晰的情況下,一些廣電運(yùn)營商并不急于進(jìn)行大規(guī)模的雙向網(wǎng)改造,而是將目光瞄向了城域網(wǎng),把業(yè)務(wù)滲透到平安城市、 電子 政務(wù)等領(lǐng)域。
劉志凌認(rèn)為,“平安城市”是一個(gè)分級市場,在3級以上的城市,廣電的優(yōu)勢發(fā)揮不出來。因?yàn)檫@些城市的平安工程大多由政府招投標(biāo),流程非常完整,競爭激烈且利潤率低,又很容易被電信封殺。但在4級城市,廣電的優(yōu)勢比較明顯。
廣州,上渡路,這里雖不是城市主干道,卻有臨江之便。羊城繁華,商旅交匯,珠江滄瀾,人流如簇,微醺葡萄酒體驗(yàn)館內(nèi),西域風(fēng)情,美酒飄香。郭宇寬把開放力商業(yè)思想論壇聚會放在這里,便是期許在“葡萄美酒夜光杯”中碰撞出些許思想的火花。
借力大佬
郭宇寬,做過媒體,搞過調(diào)查,干過主持,論壇圓桌會議上,大家主賓有別,他居主人上位,主持人的氣場顯得器宇不凡,談吐得當(dāng)。他的桌上,整齊擺放著一疊商業(yè)策劃案例,上面壓著他的專著:《開放力―商業(yè)長青的經(jīng)營王道》。為什么在市場大潮中,有些企業(yè)崛起,有些企業(yè)沉淪?他要從內(nèi)部了解那些成功商業(yè)組織崛起的奧秘和遇到的問題。
書的封面打出了茅于軾、張大中、柳傳志、陳志武、孫大午等商界名流和經(jīng)濟(jì)學(xué)者的招牌。“郭宇寬博士,不是商人,也不是企業(yè)家。但是他與商業(yè)界有很深的交往,進(jìn)行了長期的觀察,他用學(xué)者的眼光看商業(yè),看出許多不一般的認(rèn)識。這些知識極為新穎,有原創(chuàng)性,我相信是一般MBA課程聽不到的。”年逾八旬的著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家茅于軾在書的序言里為郭宇寬吆喝。首創(chuàng)集團(tuán)、真格基金、七匹狼、大午集團(tuán)、大中投資、絕味股份、南都集團(tuán)、步步高都被郭宇寬拉進(jìn)論壇做了理事單位,為了籌措活動經(jīng)費(fèi),理事單位紛紛解囊,贊助費(fèi)一律5萬。
借名企助陣,郭宇寬的論壇算是有了臺柱子,他要搭建以開放、分享、共贏為基本價(jià)值的平臺,專注商業(yè)模式的研究、分享和傳播,構(gòu)建新型商業(yè)伙伴關(guān)系。
為了撐起臺面,郭宇寬邀請商界大腕們分享經(jīng)驗(yàn)和故事,這些經(jīng)過拳打腳踢創(chuàng)業(yè)成長起來的企業(yè)巨頭,擁有為社會創(chuàng)造價(jià)值的資本,比如張大中、周慶治、徐小平,他們不僅有想法,也有投資需求。
一個(gè)項(xiàng)目能不能形成好的商業(yè)模式,要看天時(shí)、地利、人和三個(gè)條件是不是同時(shí)具備,投資人的目的,就是要把好的商業(yè)理念與雄厚的資本、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)結(jié)合在一起。不過,要同時(shí)具備這三個(gè)條件并不容易。對于投資人來說,往往是看好一個(gè)項(xiàng)目,團(tuán)隊(duì)卻很爛,遇到很有激情的優(yōu)秀人才,項(xiàng)目卻不好。
在郭宇寬看來,那些功成名就的老一輩商業(yè)巨子,如果不能不斷地接受年輕創(chuàng)業(yè)者的刺激和挑戰(zhàn),他們的知識也會老化,國美前些年岌岌可危的遭遇,就是教訓(xùn)。為年輕人和老前輩們提供互動的機(jī)會,便是郭宇寬的初衷。
郭宇寬把理事單位定位在行業(yè)內(nèi)有領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)上。這個(gè)定位,與美國經(jīng)濟(jì)咨商局(Conference Board)有幾分相似。這家機(jī)構(gòu)定位于非營利性,有四十家理事單位,每年美國的消費(fèi)信心指數(shù),提出年度研究方向,對美國的商業(yè)政策產(chǎn)生了一定的影響。結(jié)合自己的研究方向,郭宇寬將論壇定位于中國轉(zhuǎn)型期的商業(yè)模式研究,是一家有公共價(jià)值的非營利性機(jī)構(gòu)。
在劉曉光理事長倡議和發(fā)起下,論壇下的商學(xué)院已經(jīng)在籌備之中。近年來,國內(nèi)的商學(xué)院多如牛毛,各個(gè)大學(xué)都在爭奪資源,建設(shè)自己的商學(xué)院。但是,這些學(xué)術(shù)體系內(nèi)的商學(xué)院往往過于強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)性,教師也以院系內(nèi)的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授為主。這種商學(xué)院的出現(xiàn),直接源于上個(gè)世紀(jì)80年代商學(xué)和管理學(xué)教育的缺失,出身各種行業(yè)的老板們?yōu)榱搜a(bǔ)充專業(yè)知識,才在這樣的商學(xué)院補(bǔ)修經(jīng)濟(jì)管理學(xué)基礎(chǔ)。只是,到了商學(xué)管理學(xué)如此發(fā)達(dá)的今天,當(dāng)代企業(yè)家和未來的企業(yè)家們,他們大多學(xué)過經(jīng)濟(jì)學(xué)和商業(yè)管理學(xué)等基礎(chǔ)課程,再讓他們從亞當(dāng)?斯密開始學(xué)起,已經(jīng)是學(xué)不對路了。
發(fā)現(xiàn)商機(jī)
高校大規(guī)模擴(kuò)招和經(jīng)濟(jì)管理知識的普及,讓年輕人具備了各方面的基礎(chǔ)知識,他們需要的,是有針對性地學(xué)習(xí)某一方面的企業(yè)經(jīng)營管理知識,比如財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理,郭宇寬認(rèn)為,這才是未來商業(yè)俱樂部和商學(xué)院的發(fā)展方向。為了契合論壇的宗旨,郭宇寬年初都會給開放力論壇的會員們?nèi)耸忠环萆虡I(yè)案例,讓大家交流學(xué)習(xí)。
郭宇寬特別推崇的戰(zhàn)略管理思維。創(chuàng)業(yè)初期,企業(yè)家都是靠自己的能力和水平帶領(lǐng)員工開疆?dāng)U土,企業(yè)能否做出成績,取決于創(chuàng)業(yè)者的水平和能力。企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)候,能不能把他的思想系統(tǒng)化,把他的方法總結(jié)出來,像孫悟空一樣,拔幾根毫毛就能變出無數(shù)孫悟空,決定了企業(yè)第二階段的發(fā)展。
趙本山收徒,徒弟們要向他磕頭,這就是傳統(tǒng)的師徒關(guān)系。而論壇老一輩導(dǎo)師和創(chuàng)業(yè)者學(xué)生之間的關(guān)系,雖不需要這樣的程式化套路,在性質(zhì)上卻有相似的地方。郭宇寬再以趙本山為例,分析師徒之間的關(guān)系處理,“趙本山在表演方面有一些竅門,但這些竅門是教會徒弟餓死師傅的,必須有很穩(wěn)固的合作關(guān)系才能讓師徒不發(fā)生矛盾。”這就是舉辦開放力論壇的原動力。
“目前的商學(xué)院,往往是理論和實(shí)踐脫節(jié),教授們自己不會做生意,他們的嘴里講出來的商業(yè),往往有隔靴搔癢的感覺。如何匯集一流的核心商業(yè)知識,同時(shí)又能將知識向有志于創(chuàng)業(yè)的年輕人傳授,是做商業(yè)論壇和俱樂部首先要解決的基礎(chǔ)問題。”為此,郭宇寬設(shè)計(jì)出了一套方法。七匹狼是郭宇寬的理事單位,董事長周少雄是他的好朋友,郭宇寬利用飯桌上的聊天機(jī)會,對時(shí)尚制衣行業(yè)有了很好的了解,再將其寫成作為案例分享傳播。再如絕味鴨脖,這家企業(yè)創(chuàng)業(yè)8年來,從創(chuàng)業(yè)初期的利潤60多萬發(fā)展到現(xiàn)在的40多億,有很好的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)值得推廣。在與郭宇寬的觀念產(chǎn)生共振之后,絕味樂意將企業(yè)的經(jīng)營之道變成開放力平臺的資源。
2011年,湖南絕味鴨脖成功獲得2.6億元注資,成為鹵制休閑食品行業(yè)最大的一筆融資,投資方包括復(fù)星集團(tuán)、九鼎投資、湖南華鴻財(cái)信創(chuàng)業(yè)等機(jī)構(gòu)。目前,絕味已有五千多家連鎖店,不過在郭宇寬看來,這樣的企業(yè)即便將來能賣到80個(gè)億,市場也不會無空間可挖。郭宇寬關(guān)注的是,絕味的商道能否為其他行業(yè)吸收,可以成為企業(yè)未來利潤增長點(diǎn)。“絕味完全能夠做成像阿里巴巴一樣開放的平臺,不光教會別人方法,還能給人投資,賣豬頭肉、雞爪子、煎餅果子臭豆腐干,通過投資,將自己的方法傳授給創(chuàng)業(yè)者,創(chuàng)業(yè)者做成功了,絕味從中分享利潤,跟著受益。這樣既支持了創(chuàng)業(yè)者,也讓自己的收益穩(wěn)步增長。”
在郭宇寬看來,服裝業(yè)巨頭七匹狼同樣也面臨這樣的問題,服裝產(chǎn)業(yè)在中國的市場空間巨大,但這個(gè)行業(yè)講究差異化,“不可能滿大街的人都穿一個(gè)品牌的服裝,就某一個(gè)品牌來說,市場的天花板很明顯。”七匹狼在中國已經(jīng)有五千多家銷售連鎖店,企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略和運(yùn)作方面的經(jīng)驗(yàn),比如如何營銷,如何管理供應(yīng)鏈,如何選擇門店,能否為一些希望創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生、設(shè)計(jì)師們共享,將直接決定創(chuàng)業(yè)者們能否成功。“對于成熟的大企業(yè)來說,把自己的一套東西總結(jié)出來,把自己打造為行業(yè)的黃埔軍校,透過投資共享,形成很好的產(chǎn)業(yè)效應(yīng),是多贏的事情。”
大學(xué)的商學(xué)院側(cè)重向已經(jīng)做出規(guī)模的企業(yè)家提供基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)知識,開放力論壇則側(cè)重于向創(chuàng)業(yè)者提供一線的案例學(xué)習(xí)機(jī)會。郭宇寬的精力,也放在了收集國內(nèi)有傳奇經(jīng)歷的企業(yè)案例上,而這些案例本身,帶有中國本土的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇。將案例中成功的商業(yè)模式在一些產(chǎn)業(yè)進(jìn)行克隆和復(fù)制,郭宇寬稱,這和袁隆平的雜交水稻推廣有相似之處,“袁隆右時(shí)被趕到田間地頭,正是在這樣接地氣的地方,他意外發(fā)現(xiàn)了雜交水稻,開始了‘雜交水稻之父’的生涯。”郭宇寬也要像袁隆平那樣,在中國商業(yè)的田間地頭發(fā)現(xiàn)機(jī)會,開啟自己的事業(yè)。
開放力論壇的理事單位德勝洋樓是拼裝別墅行業(yè)的老大,這個(gè)市場也就十幾個(gè)億的規(guī)模,但德勝一家就占了七個(gè)億,“這樣的行業(yè)里,如何能成長出這種奇特的企業(yè),或者在一個(gè)看似不可能的地方成長出一種獨(dú)特的商業(yè)模式。”郭宇寬將這些東西集納起來,提煉成為創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家能夠共享的知識,進(jìn)而在新一波創(chuàng)業(yè)浪潮中結(jié)合資本做大做實(shí),這正是郭宇寬的商界智庫發(fā)現(xiàn)期待的商機(jī)。
志同道合
創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代的主題,傳記作家陳文接觸過很多企業(yè)家,也了解期待創(chuàng)業(yè)成功的年青人的想法,在論壇活動中,他侃侃而談。陳文當(dāng)過兵,曾在省委省政府工作,接觸過不少人。在他看來,企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的沖動,有三個(gè)不同層面的答案,一是個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和財(cái)富夢想,沒有財(cái)富夢想,人活在這個(gè)世界里就變得很恐懼。當(dāng)這種恐懼感消失之后,就產(chǎn)生了精神需求,人們會很在意社會對他的看法,于是開始做善事,做公益。有了精神需求還不滿足,企業(yè)家活在這個(gè)世界里,有了這么多錢,怎么用。對一些人來說,賺錢不重要,重要的是怎么花錢。比如丁磊,錢怎么花得有意義,是他最關(guān)心的事情。財(cái)富的道德問題,確實(shí)是一件難事,這也是各種商業(yè)智庫需要澄清和解決的問題。
海南金天地房地產(chǎn)公司董事長蔚超音,是郭宇寬利用校友關(guān)系通過朋友關(guān)系拉進(jìn)來的,他在三亞做旅游房地產(chǎn),三亞著名的金海大酒店便是他的產(chǎn)業(yè),金海大酒店地處景色秀麗的三亞灣,與著名的自然景觀天涯海角毗鄰,海水、沙灘、椰樹相伴。做了10年傳統(tǒng)地產(chǎn)的蔚超音不再局限于自己那塊自留地,因?yàn)閿傋愉伒锰螅党羯罡行袠I(yè)越細(xì)分越不好做。他希望能將產(chǎn)品策劃得更綜合一些,將觀光、養(yǎng)老和旅游放在一起做。不過,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)自從前些年火爆起來以后,實(shí)際上仍處于摸索階段,并沒有形成很好的商業(yè)模式,還有很多盲點(diǎn)需要勾描。蔚超音加盟開放力論壇的目的,就是希望能在與不同層次的企業(yè)家的交往中感悟一些東西,借助郭宇寬的人脈,從一頭霧水中走出來,認(rèn)清什么該做,什么不該做。
蔚超音也參加過一些EMBA班,總感覺解決不了多少實(shí)際問題,而他參與的其他論壇和俱樂部,多是場面上的一些事情,吃吃喝喝吹吹牛,應(yīng)付一下,和郭宇寬在一起,他感覺真誠交流多一些,場面上的話少一些,也愿意講自己的成功與失敗分享給大家,“這是一種深層次的碰撞,是一種創(chuàng)造力,它是創(chuàng)新源頭。”
摘要:我們都曾陷入過面對突如其來的大雨時(shí)毫無準(zhǔn)備,擾亂了工作學(xué)習(xí)計(jì)劃而無計(jì)可施的困境;或?yàn)樵谘籽紫娜胀到淌覍嬍遥沽鳑驯硡s無遮陽之傘而暗自苦惱。校園公益?zhèn)氵@一創(chuàng)新型構(gòu)想的提出正好解決了這個(gè)難題。本文從“愛心公益?zhèn)恪表?xiàng)目的運(yùn)營模式、團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)、可復(fù)制性等方面進(jìn)行可行性分析,在傘的制作、租借、管理、折舊等方面提出了創(chuàng)新性的設(shè)想,并結(jié)合民意調(diào)查,實(shí)地考察項(xiàng)目的可行性。愛心公益?zhèn)沩?xiàng)目的實(shí)施可有效解決人們“望天興嘆”的窘迫,讓師生感受到學(xué)校大家庭的溫暖,更好地構(gòu)建和諧校園。
關(guān)鍵詞 :愛心公益?zhèn)悖粍?chuàng)新性;公益項(xiàng)目;校園
一、項(xiàng)目概述
針對近年來由于天氣的突發(fā)變化,經(jīng)常會突然間下起傾盆大雨,而我們卻不能隨時(shí)隨地將傘帶在身邊,只能選擇冒雨前行的困窘,我們構(gòu)想出了校園愛心公益?zhèn)阌?jì)劃,讓下雨不再成為困擾我們出行的因素,使愛心公益?zhèn)惚椴夹@,真正讓大家體會到愛心滿溢的愉悅。
我們的目標(biāo)群體是那些沒有帶傘的學(xué)生和老師,我們將通過租賃的形式為他們提供免費(fèi)的愛心傘,解決他們因?yàn)橄掠陰淼牟槐恪J聦?shí)上,這個(gè)現(xiàn)象在社會上也是較為普遍的。每逢一場暴雨降臨,許多沒有帶傘的人總是選擇在地鐵站、公交站等地避雨,這不僅造成了這些公共場所的擁擠和不便,也影響了社會的正常運(yùn)轉(zhuǎn),使社會運(yùn)行效率降低。因此,我們首先以本學(xué)校作為基礎(chǔ)試點(diǎn)進(jìn)行愛心公益?zhèn)愕捻?xiàng)目實(shí)施,若試點(diǎn)成功便可將其逐步推廣到全社會。
二、項(xiàng)目可能遇到的問題
以往曾有類似的項(xiàng)目實(shí)施過,但大多以失敗告終,因此我們想要成功就必須先從過去的失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),避免發(fā)生同樣的錯(cuò)誤。同時(shí)要有的放矢地進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施,不盲目追求進(jìn)度,要保持整個(gè)實(shí)施計(jì)劃的逐步推進(jìn)。
前幾年在上海的地鐵站里曾經(jīng)進(jìn)行過類似的公益?zhèn)阕饨杌顒樱鶕?jù)地鐵運(yùn)營方的數(shù)據(jù)顯示,短短兩年時(shí)間里最初的2萬把雨傘最終只剩下約600把可用,其他的早已不知去向或因其他的人為原因已經(jīng)損毀。究其原因,活動在舉辦時(shí),舉辦方對雨傘的租借并未收取押金,僅需登記借傘人的姓名、手機(jī)號、預(yù)計(jì)歸還日期等基本信息,這樣就給那些貪圖小利之人以可趁之機(jī)。他們領(lǐng)取到傘之后由于路途遠(yuǎn)、不方便等原因遲遲不愿歸還,甚至有些人將其再次售賣,這一切都是沒有責(zé)任心的表現(xiàn),同時(shí)沒有強(qiáng)制力的約束督促他們及時(shí)歸還雨傘。
當(dāng)然也有成功的案例值得我們?nèi)⒄铡:贾莸墓沧孕熊囎赓U就是一個(gè)成功的案例,這是國內(nèi)迄今最為成功的一個(gè)公益項(xiàng)目。杭州市民可以通過市民卡、公交卡等進(jìn)行自行車的租借。因?yàn)楣豢ū旧碛醒航鹳M(fèi)且市民卡采用實(shí)名登記制度,這就使得市民不還車的可能性大大降低了。此外,杭州采取的是無人化借還車管理,極大程度地減少了管理成本。在租金方面,采取了如下方案:1小時(shí)內(nèi)免費(fèi);1小時(shí)至2小時(shí)(含),收費(fèi)1元;2小時(shí)至3小時(shí)(含),收費(fèi)2元;超過3小時(shí)以上,按每小時(shí)3元計(jì)費(fèi)(不足1小時(shí)的按1小時(shí)計(jì))。
這種收費(fèi)方式在幫助短途旅客節(jié)省步行時(shí)間的同時(shí),也督促了他們還車的積極性,很大程度地提高了公共自行車的使用效率。
根據(jù)上述案例,我們進(jìn)行分析、歸納、整合,總結(jié)出愛心公益?zhèn)沩?xiàng)目可能遇到的幾大問題:一是傘的制作成本過高;二是傘的管理成本過高;三是傘的安全性不能得到有效保障;四是傘的折舊在一定程度上會增加資金負(fù)擔(dān);五是該公益項(xiàng)目能否實(shí)現(xiàn)收支平衡是該項(xiàng)目能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
三、項(xiàng)目的創(chuàng)新性
1.傘的制作
針對傘的制作成本過高問題,我們通過和傘的制造商合作,向他們講述我們的使用意圖以及公益的商業(yè)模式,請其為我們制作一批愛心公益?zhèn)悖瑫r(shí)我們同意在傘上印出該廣告廠商的logo或宣傳標(biāo)語作為回報(bào)。通過雙方的合作,我們不僅解決了傘的來源問題,而且該制造商也成功地宣傳了自己的品牌。
2.傘的“無人化”租借
針對傘的管理成本過大的問題,我們采用“無人化”租借的方式來降低管理成本。在校園試點(diǎn)期間,我們可以在各個(gè)教學(xué)樓的底樓安放2-3臺借傘機(jī)用于傘的出租和回收,這個(gè)機(jī)器的設(shè)計(jì)可以借鑒杭州公用自行車的做法,實(shí)現(xiàn)無人化,從而降低人工成本。若推廣到社會上,可以將此機(jī)器安置于地鐵站以及大型的商業(yè)中心或者超市,其目的就在于讓老百姓能夠方便地借傘、還傘。
3.傘的安全性
由于道德風(fēng)險(xiǎn)的存在,有人在取傘之后便不愿歸還。對此,我們想到了如下的保障方案。在校園內(nèi),學(xué)生通過刷一卡通來借傘,這樣相當(dāng)于實(shí)名制借傘,可以督促學(xué)生及時(shí)歸還。在社會上,人們通過交通卡借傘,或者推出一張新的借傘卡。兩者相比較,由于交通卡的普及程度較高,且交通卡本身就含有一定的押金,可以避免傘丟失帶來的經(jīng)濟(jì)損失,因此交通卡更為適用。
4.傘的流動性
如果人們長期取用傘而不歸還,由于傘的總數(shù)是一定的,這樣便陷入了傘的流動性困境,我們可以對那些不能如期歸還傘的人采取一定的收費(fèi)制度。
我們可以對那些借傘超過規(guī)定期限的用戶收取一定的租賃費(fèi)。比如:1周以下:免費(fèi);1周至2周:1元;2周及以上:2元/周。這樣便可以有效地督促人們來還傘以提高傘的流動性,同時(shí)也會獲得一些額外的收益以補(bǔ)充本項(xiàng)目的資金運(yùn)營。
5.廣告位招商
為了維持這個(gè)公益項(xiàng)目的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)收支平衡,我們可以通過出售傘上面的廣告位來獲取資金支持。對于推廣到其他各高校的雨傘,我們可以引進(jìn)周邊商家一些富有區(qū)域特色的廣告;對于推廣到社會上的雨傘,我們可以引進(jìn)一些知名企業(yè)的廣告。
6.傘的折舊
由于傘的重復(fù)使用,其折舊是必然存在的,我們需要對此進(jìn)行考慮。如果我們要定期對傘進(jìn)行清理,還需要考慮相關(guān)的清理費(fèi)用。當(dāng)傘在使用年限報(bào)廢后(一般為一年),我們可以尋找新的合作伙伴,由舊傘變新傘,使大家不至于因?yàn)閷εf傘的質(zhì)量情況不滿意而產(chǎn)生厭惡或?qū)ξ覀兇隧?xiàng)活動不滿。
四、項(xiàng)目的可行性分析
1.項(xiàng)目的運(yùn)營模式
(1)成本方面。①我們通過與傘的制造商合作,請他們?yōu)槲覀冎谱饕慌鷱V告?zhèn)悖▊闵嫌∮袕V告廠商的logo 和宣傳標(biāo)語)。通過向他們說明我們的使用意圖、公益運(yùn)作模式以及他們與我們合作后能夠?qū)崿F(xiàn)的贏利,我們希望可以低價(jià)甚至免費(fèi)地獲得這批傘,由此可以降低傘的制作成本。②我們通過無人化租借的方式,以機(jī)器代替人力,降低了人力成本。③我們通過與廣告商合作共同宣傳愛心公益?zhèn)悖瑥亩档土宋覀儶?dú)自承擔(dān)的宣傳成本。
(2)營運(yùn)資金方面。①公司通過出售傘上面的廣告位來維持基本運(yùn)轉(zhuǎn),對于推廣到各高校的傘,可以引進(jìn)周邊商家的富有區(qū)域特色的廣告;對于推廣到社會上的傘,可以引進(jìn)那些知名大企業(yè)的廣告。②
公司還可以對那些借傘超過一個(gè)星期的用戶收取一定的租賃費(fèi)。比如:1周以下:免費(fèi);1周至2周:1元;2周及以上:2元/周。這樣可以有效地督促人們?nèi)ミ€傘,也加快了傘的流通性。
公益事業(yè)如果沒有資金來源是很難維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的。我們團(tuán)隊(duì)的這個(gè)項(xiàng)目,主要就是通過降低成本并憑借廣告收入來維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的,并由此逐步將整個(gè)項(xiàng)目推廣到全社會。
2.項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)
項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員主要來自校園,一方面因?yàn)橥瑸閷W(xué)生,我們比較了解大部分學(xué)生的思想,因此易于管理;另一方面,大學(xué)生對于公益項(xiàng)目也比較感興趣,可以激發(fā)同學(xué)們的工作熱情。
安排1-2人主要負(fù)責(zé)分別與傘及傘架的制造商洽談合作事宜;2人負(fù)責(zé)進(jìn)行愛心公益?zhèn)愕男@推廣;1-2人負(fù)責(zé)與廣告商聯(lián)系合作事宜;1人管理財(cái)務(wù)并且管理員工及志愿者。
由于校園里存在許多相應(yīng)的部門,如宣傳部、公益推廣部、志愿者部,他們可以幫助我們做免費(fèi)宣傳;且校園的范圍相對社會來講較小,因此本項(xiàng)目在校園里實(shí)行時(shí)所需的團(tuán)隊(duì)成員不多,大致為6-8人。項(xiàng)目的校園團(tuán)隊(duì)要求不是很高,有利于普及推廣。
3.項(xiàng)目的可復(fù)制性
基于本項(xiàng)目為公益項(xiàng)目而非商業(yè)項(xiàng)目,因此可復(fù)制性越高對于公益的推廣程度就越大。
在學(xué)校方面,我們通過先在本校進(jìn)行試點(diǎn),吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),然后再將本校的發(fā)展模式復(fù)制到其他學(xué)校開展(只在廣告商以及租借使用的卡上做些許改動)。考慮到多數(shù)高校的管理運(yùn)作模式都很相似,因此復(fù)制發(fā)展模式的效果應(yīng)該不成問題。
在社會方面,我們可以把上海作為第一站。作為全國交通最為便捷的上海,我們可以將租借點(diǎn)設(shè)在地鐵站出入口。對于有地鐵的地區(qū),我們便可以復(fù)制這種模式;而對于更多的沒有地鐵的省市,我們需要做出調(diào)整。首先,可以發(fā)展長三角的各大城市,把租借點(diǎn)分布在那些人流量比較大的商場、廣場、小區(qū)以及體育場等地,盡可能地覆蓋最多的人群。若在長三角各大城市能獲得成功,我們可以把這個(gè)模式復(fù)制到全國的各大城市。
五、項(xiàng)目的總結(jié)分析
綜合我們的研究與調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)校園愛心公益?zhèn)愕目尚行赃€是比較高的。
理由如下:
1.近幾年公益項(xiàng)目在中國發(fā)展十分迅猛
尤其是汶川地震后,中國的公益事業(yè)邁入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)代。更多人的目光開始聚焦于公益領(lǐng)域,大批熱血青年也開始了各自的公益創(chuàng)業(yè)之路。汶川大地震中,全國人民的數(shù)億愛心捐贈開啟了中國慈善事業(yè)的公益元年,中國慈善已邁入公益時(shí)代。
以往人們談到公益,或許只是想著去幫助那些社會弱勢群體和邊緣人物,這是人道公益,近年來隨著改革開放的深入,西方主流的社會公益思想也慢慢傳入中國。社會公益是一個(gè)很寬泛的概念,它不僅包括了扶危濟(jì)困、拯救蒼生等扶領(lǐng)域,更多地是以志同道合的廣泛興趣為基礎(chǔ)激發(fā)的公益活動。例如,科學(xué)普及、見識擴(kuò)展、社交促進(jìn)、溝通鍛煉等等。興趣社會化的公益將會是未來公益事業(yè)發(fā)展的主要方向,愛心公益?zhèn)氵@個(gè)項(xiàng)目正好符合了公益事業(yè)前進(jìn)的方向,有良好的市場前景。
2.校園對于公益項(xiàng)目的支持也將是一個(gè)很大的利好因素
在上海,各個(gè)高校都有對公益活動進(jìn)行支持的慣例。以本校為例,我校師生連續(xù)15年走進(jìn)大別山腹地支教助學(xué),幫助了許多大山中的孩子;我校外青夜校的活動使那些外來務(wù)工青年學(xué)到了許多他們平時(shí)學(xué)不到的東西,也讓他們有機(jī)會能接觸到一些高等教育。此外,2011年底,我校在創(chuàng)業(yè)園區(qū)成立了瞻遠(yuǎn)公益文化傳播有限公司(虛擬),從事物物交換等公益活動。2012年下半年,我校還批準(zhǔn)成立了融益書屋的項(xiàng)目,讓課本實(shí)現(xiàn)循環(huán)再利用。
這一件件事例無不說明了校園對于公益事業(yè)的支持態(tài)度。愛心公益?zhèn)愕捻?xiàng)目若實(shí)現(xiàn),必將會獲得學(xué)校的大力支持。
當(dāng)然,外部因素良好的情況下,內(nèi)部因素也是很重要的。我們在上文中也詳細(xì)介紹了校園愛心公益?zhèn)愕倪\(yùn)營模式。
通過與傘的制造商、廣告商合作,以及提出實(shí)行“無人化租傘”、“實(shí)名制租傘”等創(chuàng)新性構(gòu)想,我們可以很大程度地避免愛心公益?zhèn)沩?xiàng)目重蹈以前失敗的可能性。而且,該項(xiàng)目的可復(fù)制性也表明,一旦在本校試點(diǎn)成功,在其他高校復(fù)制成功的可能性將非常大,前景十分寬廣。
2013年冬,在一次行業(yè)會議上,偶遇北京諾曼姿公司的全翔海先生;我因之前作為演講嘉賓獲邀參加他們公司“22厘米希望”公益活動而與之結(jié)緣,更因他們在這次活動上向全國的合作伙伴大量贈送我的專著《公益之癢——商業(yè)社會中如何做公益》而對其印象深刻,他們對公益的熱情深深感染了我;我也因此始終掛記其活動的進(jìn)展。
我問他:“這一年做公益,有什么感受?”他答我:“做了這么多年生意,如今真正感到做得有意義,這公益很有價(jià)值,比以前只知道做生意有意思多了。”我感受得到他那種發(fā)自內(nèi)心的誠摯和感動。他的回答,也讓我在寒冬中感受到一股溫暖。雖然所言寥寥,但這股溫暖讓我總記著當(dāng)時(shí)對話的情形。
近些年來,一直致力在國內(nèi)倡導(dǎo)公益模式創(chuàng)新,也為企業(yè)提供有關(guān)公益的顧問工作;在此過程中,遇到很多像全總這樣團(tuán)購《公益之癢》送人以傳播公益創(chuàng)新理念的人,也碰到不少自發(fā)組織關(guān)于該書研討會的粉絲,更有起而行的年輕人告訴我他們?nèi)绾螌欣砟顚?dǎo)入實(shí)踐;所有這些,不僅大大滿足了我這個(gè)作者的虛榮心,也更讓我進(jìn)一步深入感受到公益正改變著我們的世界。
也是在2013年的這次行業(yè)會議上,伽藍(lán)集團(tuán)鄭春影先生與我在武漢東湖邊漫步時(shí)談起他們所開展的一系列公益活動,他說對于伽藍(lán)來說企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)品牌的一個(gè)有機(jī)部分,他們將持之以恒地在這方面進(jìn)行創(chuàng)新。
身邊越來越多的朋友,將公益作為事業(yè)圖譜中的重要板塊予以推動。嬌蘭佳人的蔡汝青先生將女兒的百日宴辦成了公益慈善晚宴,在這次晚宴上成立了專注于恤孤助學(xué)的“愛童行”基金;國貨經(jīng)典品牌百雀羚為了保護(hù)民間藝術(shù)發(fā)起“琥珀”計(jì)劃,旨在為即將消失的民間藝術(shù)提供保護(hù)場所,建立民間藝術(shù)陳列館。
或出于一份愛,或出于一份使命,或出于品牌愿景,或兼而有之,如今的企業(yè)與企業(yè)家已經(jīng)將公益作為一種重要的人生選擇。
自覺或不自覺,善因營銷也開始成為眾多企業(yè)日常經(jīng)營中的重要考量。
所謂善因營銷,是指企業(yè)與一個(gè)慈善團(tuán)體或某項(xiàng)公益事業(yè)聯(lián)手,在為自身謀利的同時(shí),還能夠針對性地解決某個(gè)特定的社會問題。
這已經(jīng)不是什么新概念、新模式了。
善因模式1983年由位居全球500強(qiáng)前列的美國運(yùn)通公司開創(chuàng)。當(dāng)時(shí),該公司提出了一項(xiàng)創(chuàng)新計(jì)劃來資助修繕被風(fēng)化的自由女神像。通過將特殊信用卡進(jìn)行的每筆交易捐出1美分,這個(gè)創(chuàng)新計(jì)劃總共募集了1900萬美元,并大幅提高了該公司信用卡的用戶和交易數(shù)量。
這是第一個(gè)明確提出將公益事業(yè)融入品牌營銷活動的案例;運(yùn)通公司也因此開創(chuàng)了一種全新的品牌營銷模式:將企業(yè)與非贏利機(jī)構(gòu)特別是公益組織相結(jié)合,將產(chǎn)品銷售與社會問題或公益事業(yè)相結(jié)合,在為相關(guān)事業(yè)進(jìn)行捐贈、資助其發(fā)展的同時(shí),達(dá)到提高產(chǎn)品銷售額、實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤、改善企業(yè)社會形象的目的。
今天看來,這是個(gè)很了不起的雙贏創(chuàng)意:對于品牌而言,這是個(gè)低成本、高曝光率的推廣手法;對公益事業(yè)而言,它能提供持續(xù)的資金支持。
如今,越來越多的企業(yè)選定有價(jià)值的公益事業(yè),借助獨(dú)具匠心的實(shí)施策略,將社會上的非營利性事業(yè)與商業(yè)結(jié)合到一起,將利己主義色彩濃厚的純商業(yè)行為,逐步改變?yōu)橛绪攘Φ墓嬷e,最終實(shí)現(xiàn)社會與品牌的雙贏。
由雅詩蘭黛發(fā)起、眾多知名品牌響應(yīng)的“粉紅絲帶乳腺癌防治運(yùn)動”,所有參與的品牌每年都會推出一些限量紀(jì)念版的產(chǎn)品來配合宣傳這個(gè)活動,而售賣這些產(chǎn)品所得的部分收益也將捐獻(xiàn)給乳腺癌基金會。
2001年北京申奧成功的那年,農(nóng)夫山泉推出“一分錢”廣告:“再小的力量也是一種支持。從現(xiàn)在起,你買一瓶農(nóng)夫山泉,你就為申奧捐出一分錢。”從2001年1月1日至7月31日止,每銷售一瓶農(nóng)夫山泉就提取一分錢,以代表消費(fèi)者來支持北京申奧事業(yè)。
專業(yè)保健人士告訴我們,如果能夠堅(jiān)持定期參加體育活動,我們會變得更年輕,感覺更健康,活得更長久。同樣,很多人認(rèn)為參與公益活動也會讓企業(yè)達(dá)到相似的目的。無論在潛在消費(fèi)者、投資者、財(cái)務(wù)分析、商業(yè)伙伴眼中,抑或是在年度報(bào)告、新聞報(bào)告中,這樣的企業(yè)都會有很好的形象。運(yùn)通、雅詩蘭黛便是最有說服力的例證。
企業(yè)從事善因營銷,要達(dá)到“叫好又叫座”的目的并不容易,畢竟公益也是一個(gè)“充滿競爭”的領(lǐng)域,對專業(yè)的要求也越來越高。
對于眾多中小企業(yè)而言,如下5種善因營銷是較為常見也切實(shí)可行的選擇。
1 企業(yè)慈善捐贈
企業(yè)直接向慈善機(jī)構(gòu)或公益團(tuán)體進(jìn)行捐贈,通常采用現(xiàn)金、捐款和實(shí)物服務(wù)的形式。這大概是所有企業(yè)社會活動中最傳統(tǒng)的形式,幾十年來一直都是企業(yè)想到公益活動時(shí)的第一反應(yīng)。
這種公益活動效果越來越弱,但也并非一無是處,其優(yōu)勢是相對簡單,若操作得法,能跟品牌有機(jī)地結(jié)合在一起,也能起到很好的效果。我們曾經(jīng)策劃知名護(hù)膚品牌丹姿贊助海洋保護(hù)公益項(xiàng)目“藍(lán)絲帶”,因其產(chǎn)品海洋源萃系列的概念與所贊助的項(xiàng)目有高度一致性,這種結(jié)合能有效地彰顯產(chǎn)品的理念。丹姿公司也有效地延續(xù)了這一創(chuàng)意,持續(xù)贊助這一項(xiàng)目,在實(shí)施過程中將明星代言和品牌宣傳有效融合進(jìn)去,切實(shí)地起到了提升品牌價(jià)值與形象的效果。
2 發(fā)起獨(dú)立的公益推廣活動
企業(yè)自行發(fā)起和管理推廣活動,以達(dá)到提升大眾對某個(gè)社會公益問題、特定公益對象的了解和關(guān)注,或支持某項(xiàng)公益事業(yè)的籌資、參與或志愿者招募的目的,如美體小鋪在歐盟范圍內(nèi)成功推廣禁止使用動物作為試驗(yàn)品。
相對而言,從事這一類善因營銷活動,難度較高,需要企業(yè)有持久的投入和專業(yè)的策劃。
百雀羚作為一個(gè)提倡天然草本的國貨品牌,發(fā)起琥珀計(jì)劃,在少數(shù)民族地區(qū)尋找瀕于失傳的民間藝術(shù)進(jìn)行保護(hù)。這一公益項(xiàng)目有機(jī)融入品牌的天然理念,同時(shí)與日常產(chǎn)品營銷結(jié)合,既富有人文關(guān)懷精神,在執(zhí)行上也十分用心,投入感很強(qiáng),充分體現(xiàn)了國貨品牌的內(nèi)在理念和價(jià)值取向。
3 與公益機(jī)構(gòu)互惠互利
企業(yè)和某個(gè)非營利機(jī)構(gòu)合作,建立互惠互利關(guān)系,既能提高產(chǎn)品銷售又能為公益機(jī)構(gòu)提供支持。
諾曼姿“22厘米希望”與公益機(jī)構(gòu)海外中國教育基金會、立人鄉(xiāng)村圖書館合作,通過整合零售終端的推廣活動,在國內(nèi)所有出售諾曼姿產(chǎn)品的零售店中開展,在社會公眾中募集適合孩子們學(xué)習(xí)和閱讀的書籍。消費(fèi)者將他們自己或者家人、朋友、孩子不需要的兒童讀物、圖書捐到任何一個(gè)出售諾曼姿產(chǎn)品的終端店。企業(yè)篩選書籍,捐贈給合作的公益機(jī)構(gòu),惠及邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)的孩子。捐贈書籍的消費(fèi)者將會收到由公益機(jī)構(gòu)寄給他們的感謝信或感謝卡。這一創(chuàng)意性公益方式,既滿足了公益組織的需求,也為品牌的營銷推廣提供了有效的手段,讓終端合作伙伴與消費(fèi)者對企業(yè)多了一份認(rèn)同。
2011年,我們策劃深圳柏氏與中國婦女發(fā)展基金會合作,啟動了“母親水窖柏氏愛心1+1工程”,并推出柏氏水庫精粹系列主題公益套盒——消費(fèi)者每購買柏氏水庫精粹系列主題公益套盒1件,柏氏便捐出1元錢,用于幫助西部干旱缺水地區(qū)的婦女兒童,擺脫因缺水造成的貧窮與落后。這一“1+1”公益工程,將產(chǎn)品、促銷、公益有機(jī)融合,在拉動產(chǎn)品銷售的同時(shí),有力地提升了企業(yè)及品牌的形象認(rèn)知。
這種形式的公益合作是最為典型的善因營銷,其要素包括企業(yè)要推廣的一種或多種產(chǎn)品,要支持的公益目標(biāo),以及可以從活動中受益的公益團(tuán)體或基金。對于在大范圍內(nèi)進(jìn)行銷售的消費(fèi)品企業(yè)而言,開發(fā)此類活動最為理想。
4 志愿服務(wù)社區(qū)
企業(yè)支持鼓勵(lì)其員工、零售合作伙伴在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)組織與公益活動中提供志愿服務(wù)。
知名化妝品連鎖店億莎美程創(chuàng)業(yè)之初讓員工在大雪天清掃公共區(qū)間的積雪,帶動整條街上的店鋪加入到了清雪除障、還道于民的義務(wù)勞動之中。無心插柳柳成蔭,億莎美程公益之舉不僅提升了自身在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的影響力,也改善了社區(qū)生態(tài),讓整條街的生意都開始好了起來。
此類活動可以是獨(dú)立行為,也可以和非營利組織合作。志愿者活動可通過企業(yè)組織或是員工自行選擇活動,企業(yè)提供額外支持,如提供志愿服務(wù)時(shí)間,建立志愿者數(shù)據(jù)庫等。
對于那些與社區(qū)關(guān)系比較緊密的企業(yè),尤其是零售型企業(yè),這類公益是很好的選擇。
5 與合作伙伴進(jìn)行戰(zhàn)略性結(jié)盟
從1996年開始,在每年的夏、秋季節(jié),寶潔公司都會在全國大中城市攜手下游零售商業(yè)伙伴,開展一年一度的為希望工程籌集善款的義賣、捐資銷售活動。該活動以賣場為公益平臺,以方便消費(fèi)者在購物的同時(shí)成為希望工程捐助者。活動期間只要消費(fèi)者購買寶涪產(chǎn)品,寶潔公司即拿出部分利潤代替消費(fèi)者向希望工程捐贈;只要商業(yè)伙伴向希望工程捐款,寶潔公司即提供相應(yīng)數(shù)額的配備資金與其共建希望小學(xué),而且在共建希望小學(xué)命名上,寶潔合作伙伴在先;在共建希望小學(xué)后續(xù)管理上,寶潔積極承擔(dān)全部管理責(zé)任。
一般的公益都是單個(gè)企業(yè)獨(dú)自實(shí)施,寶潔的這種與合作伙伴進(jìn)行戰(zhàn)略結(jié)盟的公益模式可以說對傳統(tǒng)模式的一次極大創(chuàng)新,即通過公益創(chuàng)新打通產(chǎn)業(yè)鏈,甚至跨行業(yè)合作,與社會各方形成良好互動,宣揚(yáng)全民公益、社區(qū)公益概念,形成人人參與、個(gè)個(gè)奉獻(xiàn)的“公益總動員”,創(chuàng)造了新的公益模式,搭造了一個(gè)“大公益平臺”。這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的創(chuàng)新性模式,優(yōu)勢互補(bǔ),整合資源,強(qiáng)化了公益合作的連鎖效應(yīng)。
這種做法在完善企業(yè)的價(jià)值主張,建立和維護(hù)內(nèi)部和外部的企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費(fèi)者等多種關(guān)系上發(fā)揮著重要的作用。在這方面,作為零售商的嬌蘭佳人,其“愛童行”活動公益也讓上游供應(yīng)商參與進(jìn)來,是很有益的嘗試。
在近年的善因營銷事件中,逐步出現(xiàn)了將公益項(xiàng)目品牌化的思維。在這方面,嬌蘭佳人“愛童行”是個(gè)不錯(cuò)的范例,企業(yè)從項(xiàng)目命名開始就將公益活動當(dāng)作一個(gè)獨(dú)立的品牌工程去運(yùn)作。將公益項(xiàng)目做成一個(gè)能讓社會公眾參與的品牌,起步就有打持久戰(zhàn)的意念,讓人知道這不是玩票,公益機(jī)構(gòu)也很樂意與這樣的企業(yè)合作;對于企業(yè)而言,脫離了零散、隨意、碎片式的公益實(shí)踐,走持之以恒的聚焦之路,自然有利于品牌基業(yè)長青。
“送人玫瑰,手有余香”,企業(yè)的善因營銷將因模式創(chuàng)新而越來越豐富;然而要真正做到要將好事做好,并且持續(xù)做下去,應(yīng)該遵循以下兩大基本原則:
第一,品牌與公益之間的高度關(guān)聯(lián)性。如果所選擇的公益活動與品牌內(nèi)涵之間缺乏緊密聯(lián)系,就會成為“雞肋”,不僅無法持續(xù)推動公益,企業(yè)的錢也打了水漂,甚至還會損害品牌的形象。精明的企業(yè)力求使二者連接得更加緊密和符合邏輯。對品牌而言,有效選擇公益項(xiàng)目可以為該品牌創(chuàng)造強(qiáng)大、獨(dú)特的關(guān)聯(lián)。農(nóng)夫山泉與奧運(yùn)的結(jié)合,就是利用“健康”的紐帶將品牌與公益建立緊密關(guān)聯(lián)。這也告訴人們,除了常規(guī)的希望工程之外,更要致力于實(shí)踐一些具有自身品牌特色的公益活動,這實(shí)際上對企業(yè)的能力提出了更高的要求。
這是一條極為重要的原則,如果不小心違背了這一原則,其后果可想而之。2003年3月,媒體報(bào)道了美國兒童牙科醫(yī)學(xué)會與可口可樂基金會結(jié)成聯(lián)盟的消息。生產(chǎn)能造成蛀牙的含糖、碳酸軟飲料的公司,試圖將自己與倡導(dǎo)牙齒健康的組織捆綁在一起,以此博得認(rèn)同,這實(shí)在是太有諷刺意味了,該項(xiàng)目失敗在所難免。
第二,聚焦于公司的主要利益相關(guān)者——客戶、員工、社區(qū)、政府官員、供應(yīng)商等,才能將商業(yè)目標(biāo)與公益目標(biāo)有效結(jié)合,提升公司品牌形象。例如,雅芳的主要客戶群是30歲以上的中年女性,這些女性很清楚乳腺癌對自己以及所有女性的潛在威脅。面對眾多企業(yè)參與這一領(lǐng)域的“過度競爭”,雅芳公司另辟蹊徑,避開當(dāng)時(shí)最熱門的研究贊助,而轉(zhuǎn)向那些得不到良好醫(yī)療服務(wù)的婦女她們最迫切的需求就是定期檢查和及時(shí)就診。當(dāng)其他公司紛紛仿效,致力于提高婦女的意識、進(jìn)行乳腺檢查時(shí),雅芳并沒有輕易放棄這一領(lǐng)域,而是繼續(xù)加大投入,不斷推出像“雅芳抗擊乳腺癌之旅”這樣的創(chuàng)新項(xiàng)目,從而保持了自己的特色。
作為社會、個(gè)人、企業(yè)一個(gè)最重要的溝通平臺,品牌在商業(yè)時(shí)揮著不可低估的作用,在公益領(lǐng)域也是如此。傳染性極強(qiáng)的創(chuàng)新理念、示范性極強(qiáng)的創(chuàng)新模式,在品牌的平臺上將釋放出龍卷風(fēng)般的影響力。