企業知識管理的主要內容精選(九篇)
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第1篇：企業知識管理的主要內容范文
［關鍵詞］ 供應鏈；供應鏈管理；知識管理
隨著經濟全球化的深入，市場競爭不斷加劇，企業管理開始由“縱向一體化”向“橫向一體化”發展，供應鏈管理正是在這樣的背景下于20世紀90年代以后產生的全新的管理思想。供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，是從由供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶所構成的整個供應鏈的角度對傳統的企業內部各業務部門間及企業之間的職能進行系統的、戰略性的協調，以提高供應鏈及各個企業的長期績效。隨著知識經濟時代的到來，知識成為企業重要的戰略資源，而非僅僅是資源的一種，正在改變著供應鏈管理的策略和方法，并迅速成為供應鏈管理的核心內容。
一、供應鏈中的知識管理
傳統的供應鏈管理是通過對各節點企業物流、資金流和信息流的集成化，解決由于需求波動引起的不確定性，有效地縮短供貨時間，提高市場響應速度。但當人類進入21世紀之際，企業的生存環境與以往相比發生了革命性的變化，具體體現為：知識成為經濟發展的決定性要素，知識的更新加快，信息技術的廣泛應用使知識的傳播速度加快、范圍擴大，消費者對知識型產品的需求越來越大，經濟全球化進一步得到強化。企業對知識的獲取、創造、共享、傳播以及應用的能力成為決定企業競爭能力的關鍵性因素，供應鏈的競爭優勢不再只是源于企業有形資產的聯合與增加，而是源于企業成為價值鏈的一部分，實現知識的優化重組，達到強強聯手，也就是用最小的組織實現最大權能，通過知識共享和科學的知識管理，企業把精力集中用于最具創新能力的活動，運用集體的智慧提高應變和創新能力，幫助企業提高整體水平。因此，各節點企業間的知識流成為供應鏈管理中的核心要素。
供應鏈中知識管理的根本的出發點就是現代企業所面對的生存環境發生的革命性變化，其直接目標是提高知識創新與運用的效率，使供應鏈成員間的知識水平達到協調與優化。供應鏈管理和知識管理的結合有助于企業同重要的顧客和合作伙伴共同創建延伸的運行環境，而這個環境是通過鼓勵創新，共享知識共同創建的。雖然一些公司在與供應商和合作伙伴建立電子商務環境上取得了巨大的進步，但直到目前為止，關注的還是存貨、交易過程和客戶關系管理。通過延伸的知識管理，企業創建涵蓋顧客、供應商及合作伙伴的基本知識網絡，才可能取得最大的收獲，在創新、產品開發和交易過程中取得領先地位。
供應鏈中知識管理的內容包括以下幾個方面：其一，從供應鏈企業內部來看，知識管理的主要內容包括對知識的生產、加工、傳播與運用的管理，具體包括：建立知識庫、促進員工的知識交流、建立尊重知識的內部環境、把知識作為資產來管理。其二，從供應鏈中的各企業之間來看，知識管理的主要內容包括知識的共享與傳播，其根本原因是知識的共享與傳播有利于整個供應鏈知識水平的提高，從而加強供應鏈的整體競爭優勢。其三，知識在企業中的運用。在供應鏈中知識的運用包括成員間的知識存量、知識的吸收能力、知識的利用能力的協調，其目標是保證最終產品在各個環節上能在知識方面得到保證，實現其功能的協調與優化。其四，建立有利于供應鏈知識管理的環境。具體包括：戰略性供應鏈各成員間的合作伙伴關系管理、支持知識在供應鏈間的交流與共享的聯盟文化管理、在成員間的知識教育與培訓系統管理等。在上述知識管理的內容中，知識在成員間的共享與交流是供應鏈中知識管理的核心內容，其根本原因是知識的共享與交流有利于知識在整個供應鏈中運用的效率，同時知識在成員間的共享與傳播由于成員間在業務上的互補性，有利于知識的創新效率的提高。
二、供應鏈企業間的知識共享模式
知識管理中的知識共享是一個過程，是各個知識主體傳播和交換信息、想法、經驗等顯性知識和隱性知識，并相互轉化和反復提煉，以使其產生協同價值，從而提高知識個體的創新能力和適應能力。知識共同體理論強調知識共享是一種自覺進行和慷慨付出的過程，共享動力來自責任和自我勝任感，是當今知識共享研究領域的一個重要理論思想。供應鏈企業間的知識共享應建立在信任和相互尊重基礎上，內容以顯性知識為主，注重集體知識的交互和傳播。這是因為在供應鏈中企業是知識共享的主體，顯性知識由于其內容明確，易于整理和傳播的特點容易突破地理限制和企業邊界，成為供應鏈企業間知識共享的主要內容；另外，處于保護知識產權和維護競爭優勢等因素的考慮，由于隱性知識的內容抽象，其潛在價值不易估量，所以供應鏈企業不提倡隱性知識的共享，而趨向于剔除企業獨有知識和核心知識的顯性知識的共享。
供應鏈企業間的知識共享包括企業內部知識轉化和企業外部知識共享兩個層次。
（1）從企業內部來看，知識轉化包括橫向和縱向兩個方面。在橫向上，同一知識主體的顯性知識和隱性知識相互轉化，從顯性知識到隱性知識的轉化過程稱為內化，是知識主體吸收外部顯性知識的過程；從隱性知識到顯性知識的轉化過程稱為明示，是知識主體把知識明晰化的過程，大量的隱性知識如生產或銷售過程中得到的經驗和想法被編碼化。在縱向上，不同知識主體的顯性知識和隱性知識相互轉化，從顯性知識到顯性知識的轉化過程稱為匯總組合，是員工的個人知識庫匯總到部門和企業知識庫的過程，企業知識庫在該過程中得到充實和放大；從隱性知識到隱性知識的轉化過程稱為潛移默化，是員工個體知識升華為部門和企業集體知識的過程，大量知識的相互轉化推動了企業知識創新螺旋的上升。
（2）從企業外部來看，供應鏈企業之間的知識共享在個人、部門和企業3個層面進行，在個人層面強調以隱性知識為主的個體交流和溝通，注重實時交互和聯絡；在部門和企業層面強調以顯性知識為主的集體知識傳播和共享，注重異步知識交流和共享。
三、實施基于知識共享的供應鏈管理
針對供應鏈中知識共享的要求，實施基于知識共享的供應鏈管理，其具體內容包括以下5個方面：
（1）建立集成的企業供應鏈信息系統。各企業有適合自己需求發展的信息系統，如MIS、MRPⅡ、CMS、CRM等，它們主要是針對企業自己內部，而沒有從全局考慮，實現整個供應鏈的資源優化配置。只有實現了整個供應鏈的信息共享才能實現知識交流和共享。首先各節點企業信息系統可以通過COBAR構建一個信息集成平臺，解決供應鏈各節點的信息自動交換，不同數據庫之間的互訪，不同商用軟件之間的接口等問題。增強各企業的信息系統網絡通信處理能力用于與其他節點進行信息共享及供應鏈全局決策中的信息收集，進而實現知識交流和共享，提高供應鏈的整體競爭力。
（2）建立用于知識共享的知識庫、方法庫、模型庫、文件庫。一方面方便保存企業知識，同時為各種技術和系統進行知識共享創造條件。其中知識庫的來源可以是供應鏈中各企業人為知識的擁有者，如知識員工，形成知識團隊通過協同等方式構成知識網絡，亦可是各個方面專業員工的知識特長。另一方面也可以是通過DM、OLAP從數據倉庫中挖掘產生知識，經過與相應專家和用戶認證，存入知識庫。在模型庫、知識庫、方法庫、文件庫的支持下，提供供應鏈綜合決策支持功能，如供應鏈合作伙伴選擇、績效評估、鏈節激勵、利益風險共享、產品結構優化等，進行供應鏈整體優化。
（3）通過數據挖掘(DM)實現知識共享，支持決策。數據倉庫和數據集市中存儲了大量對生產經營有輔助作用的知識，只有通過DM、OLAP才能使數據轉化為人為可以理解的知識。首先通過OLAP、DM從數據集市中獲取的綜合的、有價值的信息知識，同時采用相應的知識發現方法從模型庫、方法庫、知識庫、文件庫中發現知識，然后經過與領域專家交互，經過專家的認證，直接在網上，方便員工對知識的利用，為供應鏈中各企業管理和決策提供強大的支持。
（4）建立企業集成知識門戶。為實現企業內部以及企業之間協同工作，必須提供一個知識共享的平臺。企業集成知識門戶使企業能夠實時關聯存儲在企業內部和外部的各種信息和知識，使企業員工、客戶和合作伙伴能夠實現信息的交流和知識的共享。通過企業集成知識門戶，任何員工不僅可以實時地與工作團隊中的其他成員取得聯系，尋找到能夠提供幫助的專家或者快速鏈接到相關的知識，同時還能共享其他企業的資源，得到其他企業的知識支持和最新的信息。員工可以在企業集成知識門戶上建立進行知識交流的BBS，通過這種形式，使得知識員工以協作的方式交流思想，協商解決問題，充分發揮知識的作用，發揮供應鏈的整體優化功能。同時可以通過電子會議、E—mail形式，就某一關系到供應鏈各節點間合作的專題，使決策基于鏈節的共同利益基礎上，使知識作為決策的依據。成員企業間也可以通過電話、傳真或現在的EDI數據交換等方式在企業集成知識門戶上交流信息，獲取知識。
（5）建立知識共享服務的注冊中心。為了統一各企業之間的知識交流系統，使得信息和知識自由共享，企業聯盟可以建立知識共享服務的注冊中心、知識語義轉換、以及應用集成規則引擎等機制，解決知識在其他企業難以理解的問題，實現知識表達和共享的標準化?？梢岳肳eb Service的UDDI(Universal Description Discovery and Integration)來實現知識共享注冊中心，利用基于XML的WSDL (Web Service Description Language)來描述和知識共享服務的訪問接口特征，利用SOAP(Simple Object Access Protocol)協議實現知識共享服務的訪問和使用應用集成規則引擎，從而完成業務協同處理和知識的共享。
主要參考文獻
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［2］ 楊敏才，凌超，王槐林. 供應鏈的知識管理系統［J］. 研究與發展管理，2004，16（1）：44-48.
第2篇：企業知識管理的主要內容范文
關鍵詞：知識管理；內涵；研究方向
中圖分類號：F062.3 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198(2009)07-0029-02
知識管理是隨著知識經濟的到來，日益凸顯出其重要性的，知識管理是以網絡化、數字化、信息化、知識化為基礎，以“信息高速公路”為主干，以知識創新為核心的一種全新的管理模式。由于知識經濟是以不斷創新知識為基礎的，企業在競爭發展過程中要不斷研發生產出具有知識含量及附加值的產品和服務才能夠保持其長期的競爭優勢，曾經的單純的價成本降低和表層的差異化競爭的時期已經漸漸退去，對于知識資源的管理，使其發揮出強大的創新力，成為企業面臨的新的管理問題，它不同于常規的對組織的管理和對人力資源的管理，因此，知識管理的研究成為近年來管理學界及企業的研究重點。
1 知識管理的內涵
1．1 企業知識管理的含義
知識管理作為一個全新的管理范式，至今沒有形成一個統一的定義，各方面的轉接學者從不同的角度給出了多種定義?？傮w看來企業知識管理的含義主要包括以下幾個方面：
(1)人力資源的管理的延伸，這種觀點認為知識管理是著重于人力資源的管理，是將員工個人的需求、愿望、目標與企業組織發展的目標相結合的管理。這種觀點認為，每一位員工都有被重視、尊重的需求，都已經從馬斯洛的五需求層次論中的低層次需求轉向了中，高層次的需求，尤其是知識密集型的企業中的員工尤為如此，他們希望自己成為知識管理的主體而不是被管理者，因此知識管理應該以員工為中心，最具代表性的是張海峰等的觀點，知識管理就是通過影響員工的工作態度和行為，建立起開放和信任的企業內部環境，從而使的員工自愿合作，共享和開發知識資源去完成更艱難的任務，達到更高的目標和產生更好的效益。
(2)企業組織的經營活動。這種觀點強調知識管理是一種企業的經營活動，是如何更好的利用知識資產，挖掘員工的內在知識和潛力的管理活動，它是從企業組織的角度出發來定義知識管理的，企業知識管理就是通過掌握、捕捉、共享和使用企業的知識資產，進行評估和利用，以此強化組織力量的經營活動，它推動企業中知識的創造和傳播，使知識螺旋不斷地向前延伸。它既包括將企業中現有的顯性知識編碼化，也包括發掘員工頭腦中的隱性知識，使其轉化為可編碼的顯性知識，或者實現隱性知識的共享。由于顯性知識容易溝通和共享，因此也極易被競爭對手學到。對于企業來說，顯性知識顯然不可能形成持續的競爭優勢，構成企業核心能力的知識基礎是建立在隱性知識基礎的，所以知識管理的核心內涵是發掘員工頭腦中的隱性知識。
(3)企業組織的溝通交流手段?！吨R的進化》作者維娜?艾利認為：知識管理是幫助人們對擁有的知識進行反思，發展知識交流的技術和企業內部結構，幫助人們獲得知識來源，促進他們之間知識的交流。
1．2 知識管理的特點
1．2．1 綜合投入性
知識管理是與知識經濟相適應的一種管理方式。由于知識管理需要計算機和通訊系統的支持，同時有需要有知識儲備的員工，因此，實施知識管理需要巨大的投入，包括人力、物力、知識、財力等方面的綜合投入。既需要大量的資金進行知識管理所需設備的基礎建設，又需要大量的經費進行引人和培訓知識型人才，既需要大量具有知識儲備的知識型員工又需要掌握不同知識的專業技術人才。
1．2．2 管理容的復雜性
知識管理的內容主要是知識，而這種知識是分兩種的：顯性知識和隱性知識。顯性知識是企業組織中已經存在的、大家可以共享的知識；隱性知識是存在于知識型員工自身內部的、非共享的知識，知識管理不但要將顯性知識顯性化，使企業現有的知識能夠普及給每一位員工并使之作用發揮到極致，同時又要將隱性知識顯性化，讓每一位知識型員工將自己的知識貢獻出來給員工共享，使得在獲取知識的過程中，企業減少財力、物力、人力等的成本，獲得更高的效益。因此，知識管理管理的內容是很復雜的，是需要更多方法、手段和技巧的。
1．2．3 組織機構的特殊性
知識管理需要有專門的知識管理機構來進行管理，這個管理知識的組織機構具有其特殊性，是以往的組織機構中不存在的，知識管理的機構需要對知識進行有效的收集、整理分類、形成知識庫供員工分享，同時還要監督知識的流向和具體的使用情況。
1．2．4 運作方式的博弈性
知識管理是將知識員工的知識儲備貢獻出來實行知識共享，這對于依賴自有的知識獲取利益和地位的知識型員工來講是困難的。因此，在知識管理的運作過程中需要存在博弈，只有組織設計出良好的博弈，才能夠使員工具有強烈的需求性，形成知識共享的意愿，促使知識管理的運作效果達到滿意。
2 知識管理的研究方向
知識管理近年來成為企業界、學術界研究的熱點，在不斷的完善知識管理的理論體系，探索知識管理的實踐性，研究知識管理的發展方向。
2．1 知識管理的研究論文數量
知識管理的研究論文比較多，尤其是近些年來，通過對維普中文科技期刊數據庫進行了檢索和統計，可以得到下表的論文數量分布。
表中可以顯示，中國學術期刊全文數據庫直至2008年，共有637篇關于知識管理的研究論文。論文數量的分布特點有；
(1)研究總量較多。知識管理是近年來隨著知識經濟到來的新生事物，因此，學術界的研究人員對知識管理的研究是比較多的，論文的數量較多，截止到2008年10月，維普中文科技期刊數據庫顯示的論文數量是637篇。
(2)發表趨勢呈逐年上升，從表中可以看出，論文的數量是呈逐年上升的，從1999年前的總量16篇到2007年總量達到107篇，數量上上升趨勢非?？?，2007年的論文數量幾乎達到了1999年以前的近7倍，(2008年由于統計時間非年底，因此不全面)，從相對角度來看，論文數量從2.51％上升到16.8％。
(3)論文數量具有階段性。在2002年以前，可以看到，知識管理論文是在不斷增長的，說明這時是知識管理的剛剛出現的時期，并且開始引起學術界的興趣，到了2003年－2004年是知識管理研究的穩定期，知識管理已經被人們所認識，并且形成研究重點，2005年一至今，是知識管理研
究的又一個新臺階，這個階段與上個階段比較，是的論文數量突增，并且穩定，說明學術界對知識管理的研究方向達成了一定的共識，研究人員及研究論文數量穩步發展。
2．2 知識管理的研究內容
知識管理研究的內容很多，并日趨完善，主要涉及到以下幾個方面：企業知識管理的內涵、企業知識管理的運作環境、企業知識管理實施戰略、企業知識管理的模型框架及具體運作。
2．2．1 企業知識管理的內涵管理
企業知識管理的內涵研究包括對知識管理的含義、知識管理的特點、知識管理的原則、知識管理的運作環境等。知識管理是企業為了適應知識經濟社會的要求，在傳統的企業管理理論的基礎上發展起來的一種新的企業管理模式，其運作環境涉及信息技術、人力資源、組織結構、企業文化、合作網絡等方面，從企業知識管理的范圍來看，它不僅涉及企業內部積累和生產的知識，還包括其它協作機構的外部知識。
2．2．2 企業知識管理的模型框架
基于企業知識管理模型的研究大致可分為以下三種：基于知識的管理模型；基于知識管理工具的管理模型；基于組織績效的管理模型。(1)基于知識的管理模型(KBM)。它研究的主要內容包括組織知識的類型、形式及知識的流轉機制，被認為是一種行之有效的研究組織知識的產生、轉移、再造的“知識創新”模型(SECI模型)，(2)基于知識管理工具的管理模型，基于知識管理工具的管理模型大多是知識管理模型的延伸和擴展。(3)基于組織績效的管理模型，將知識管理與組織績效相結合，以組織的財務目標和知識資本存量的變化來評價組織的知識管理。
2．2．3 企業知識管理的實施戰略
對知識管理戰略的研究主要在以下幾個方面：(1)側重于知識管理戰略的選擇和實施，(2)從企業知識管理的時代內涵和目的出發研究知識管理戰略的組成內容，(3)從知識管理的“人”的因素出發，研究既涉及“技術”又涉及“人”的知識管理實施戰略。
第3篇：企業知識管理的主要內容范文
人力資本管理與知識管理的關系
知識管理是指通過集體智慧組織，再結合合理的方式方法，從而獲得、分享、運用以及存儲等知識，這樣一來，能夠極大的提高企業的創新力與職工的應變力，它本身屬于提高企業核心競爭力的一種有效管理形勢。此外，對知識的管理也是和企業人力資本管理緊密結合的，最終為實現企業生產經營、知識集合，從而把企業的人力資本實現其達到創新的目的。人力資本管理與知識管理的內在統一過去，企業經濟增長理論由重視強調對資本的積累轉變為把知識因素和人力資本等都作為企業經濟發展的一個核心內容，并且，在上世紀80年代產生的生產力因素為企業人力資本增長理論的新內容，此項理論是將技術的進步作為企業內在增長的一個重要的來源，主要強調企業經濟體系內部力量之間相互作為的結果主要表現為技術層面的進步，特別是地遞增收益、人力資本以及知識等的外溢進行了深入的探究。知識管理的核心內容為人力資本管理有位知識學教授IkujiroNonaka曾說過：知識只有在不斷創新中，人才可以扮演著更為重要的角色，無論計算機有多大信息處理能力，它最終都為人所利用的工具。從大體上來說，人既是知識發展的一個載體，而且又是知識創新的一個重要體，因此，知識管理主要內容實際為對人的管理。我們可以想象，若在人力資本管理，那將在企業職工凝聚的知識潛能很難被開發和利用，長此以往下去，會失去人力資本增值的作用，與此同時，企業也會失去創新與繼續發展的巨大動力。知識管理提供理論依據于人力資本管理人力資源戰略通常是按照企業發展戰略加以確定的人力需求規劃，充分利用企業內部與現有人力資源，在實現人力資本增值作用的過程中，使企業的發展戰略目標得以實現。而對于知識管理主要是為銜接企業人力資源策略和發展策略的一個橋梁，在企業實施知識管理之后，逐步形成將人力資源戰略作為其企業發展的核心策略，同時，確保人力資源戰略和企業發展戰略的需求都能夠很好的相符合。知識管理為企業人力資本管理創設文化環境對企業人力資本的投資創新，要積極建設具有知識型企業文化，而此文化為企業發展過程中，結合知識管理的要求而形成的，特別是對企業人力資本管理具有的激勵、共溝通等產生巨大的作用。在建設企業文化過程中，要始終堅持以人為本的原則，這是對企業職工人性需求的尊重，并且為企業職工需求和企業發展目標都能相協調發展，為建設優秀企業文化，企業的職工可以親身體驗成功的快樂，體會到職工人格受到尊重，所以，知識管理為企業競爭力的提高和保持產生巨大影響。
基于知識管理的人力資本投資創新路徑
第4篇：企業知識管理的主要內容范文
知識管理是識別組織中的知識資產、并充分發揮知識資產的杠桿作用，來幫助企業獲取競爭優勢的過程。毫無疑問，我們已經生活在知識經濟和知識管理的環境當中。
1．1知識管理是信息化的必然過程
企業信息化工作在經歷了多年的發展后，現在迎來了一個爆炸性的變革時代，信息化不再滿足于查詢、檢索、傳播等手段，人們對積累的大量的數據和成果帶來了新的需求:?如何把大量的成果和知識集成起來??如何提高知識的利用率??如何把隱性知識成果歸納提煉??如何建立成果知識之間的關聯關系??如何把成果知識轉化為推動企業發展的力量?只有將這些雜亂無章的數據，轉換為信息和知識，才能幫助我們做出合理的決策。可見知識是從數據到智慧劃分為不同層次的。根據DIKW模型，知識是數據信息化的必然過程。因此，知識管理則是對數據管理和信息管理的擴展和延伸，通過對知識的捕獲和共享，是實現將知識轉化成創造力的重要過程，其目的是在整個管理過程中將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人，以便能夠利用這些知識做出最恰當的決策。
1．2知識管理的基本方法
在企業知識管理的流程里，怎樣存儲、尋找、共享和創新知識是知識管理工作的重點，與此相對應，形成了知識管理的三種基本方法:即知識庫、知識地圖和知識社區。
1)知識庫
知識庫是結構化、易操作、易利用、全面有組織的知識集合，是針對某領域問題求解的需要，采用某種知識表示方式在計算機存儲器中存儲、組織、管理和使用的互相聯系的知識集合。這些知識包括與領域相關的理論知識、事實數據，由專家經驗得到的啟發式知識，如某領域內有關的定義、定理和運算法則以及常識性知識等。知識表示是指知識的符號化，它包含兩層含義:用給定的知識結構，按一定的原則，組織表示知識;解釋所表示知識的意義。就其形式而言，知識表示就是用來組織求解某問題的一組描述約定。常見的知識表示方法有:直接表示、邏輯表示、產生式規則表示、語義網絡表示、框架表示、腳本方法、過程表示、組合型知識表示方法、面向對象表示方法等。
2)知識地圖
知識地圖是一種有效的知識管理工具，它起源于地理上的地圖，它描述了企業中知識的分布情況，是用于定位知識的知識管理設施，能將散落的知識整合起來并對其進行有效地管理與維護從而方便人們存取、分享、再利用這些知識。簡而言之，知識地圖就是讓人們清楚地知道他們處在知識海洋的什么位置，從而指引他們找到自己所需要的知識，知識地圖是一種高效準確地獲取知識的有效辦法。知識地圖的呈現方式一般有一下幾種:
(1)資源分布圖是知識地圖的雛形，它側重于對信息資源與各相關部門或人員關系的揭示，尚未揭示各信息資源款目之間的關系，且多依靠手工來建設和完成;
(2)階層式、分類式、語義網式等呈現方式適用于概念型與職稱型的知識地圖;
(3)企業流程圖、認知流程圖、推論引擎、流程圖等主要適應流程型的知識地圖;
(4)網頁形式的知識地圖，顯示了人員專長以及單位信息、社會網絡信息、關系路徑等信息。在油田企業中，知識地圖可以幫助企業員工快速定位其所想要知識，從而提高企業員工的工作效率，增強石油企業的競爭力。
3)知識社區
知識社區是人們分享，交流知識的平臺，知識只有在動態的傳播中才能展現出它的價值。人們只有在分享和交流知識的前提下，才能通過創新，產生新的知識，從而推動企業的發展。而知識社區則為人們提供了分享、交流知識的平臺。目前得到廣泛認可的知識共享交流平臺主要包括Blog、BBS、WIKI等。Blog是一個簡易便捷地自己的心得、關注個性化問題的展示與交流的綜合性平臺。一般的Blog站點都會有一個主題，這個主旨往往都是很松散的，而且一般不會去刻意地控制內容的相關性，強調個性化，適合個人的知識管理和言論表達。BBS以話題為主線組織版面，表現方式是注冊用戶在相應的版中發帖，跟帖，強調互動，沒有上下文的概念，書寫比較隨意，并不需要參與者思考出發點，無關信息較多。Wiki則是一種在網上開放、可供多人協同創作的超文本系統，每個人都可以發表自己的意見或者對共同的主題進行擴展或者探討強調協作、客觀和中立，適合社區的知識管理與知識積累。由于WiKi平臺與生俱來的特點，將WiKi平臺引入到石油企業的知識管理系統中來可以更好的幫助石油企業員工分享、交流個人知識從而加快企業知識的更新再創造。
2石油企業知識管理系統的構建
2．1石油企業主要的知識來源
企業在發展過程中每天都積累了大量的知識，而這些知識的來源是多種多樣的，在石油企業某油田調研中發現，主要的知識來源主要有以下幾個方面:
(1)文檔化的企業知識
文檔作為石油企業知識的主要保存形式，其不僅支持微軟office辦公軟件的doc、xls、ppt、xlsx、docx、pptx等格式，還支持wps、pdf、pot、html、ini、txt等常見的文件格式。文檔管理主要解決了每天產生的大量文檔包括紙質文檔、電子文檔及電子文檔的各種不同版本高效地管理起來，保管、分類和搜索，為不同工作崗位的不同人員提供工作所需的相關文檔，提高企業整體運作效率。而利用文檔的知識管理，目的要找到數據之間的聯系，必須要發現數據的屬性和特征，才能對數據進行優化方便系統運用。該油田已經開發建成了大量的文檔管理系統，比如:“中國石化地質資料管理信息門戶”、“勝利油田文獻管理系統”、“信息項目管理系統”、“勘探開發新井設計管理系統”等，在知識管理系統中我們將提供與已有文檔系統的接口，將文檔管理系統的內容直接引入知識管理系統中。
(2)企業適用的外部文件企業適用的外部文件包括和企業經營活動密切相關的現行的國家法律法規、行業標準等。
(3)知識片段
在生產中存在的一些有價值，但目前還無系統化、完整化的信息都屬知識片段的范疇。如對某一問題的討論和評價、日常工作經驗、生產經驗等對企業有幫助的信息。
(4)專家技能
油田中的每一位專家(員工)所掌握的工作技能，是構成企業知識庫最為關鍵的部分。必須說明的是，知識管理只有與企業核心業務緊密相連，才能體現其巨大的價值。這具體表現在企業知識庫中必須包含來自企業核心業務系統如ERP、SCM、CRM中的數據。
2．2石油企業知識管理系統框架
知識管理系統是指知識管理的實施平臺，它是綜合利用管理科學、信息技術、認知科學、AI等領域的理論和方法，通過對組織知識的組織、存儲、傳遞、共享和應用，促進知識學習和創新，從而提高組織績效、獲取競爭力優勢的一種系統。根據油田企業知識來源的種類和對知識管理系統的需求。由此架構可知，油田知識管理系統的實現主要包括以下幾個方面:知識庫的建立;知識獲取和表示的建模;知識門戶等。
2．3知識庫的建立
知識庫作為知識管理的核心，它存儲著企業中所有的知識，是整個企業的核心所在。知識庫不僅要易于建立，更要方便知識的集成、關聯和用戶的檢索。在企業知識庫中，文檔知識占有相當大的比重，而現有的企業文檔管理系統，還不具備以上知識庫的特性，只是將文檔作為一個成果，然后建立文檔的各個不同屬性，將文檔對應的作者、業務、對象、時間等屬性存儲起來，然后根據這些屬性建立文檔之間聯系。這種方式沒有深入文檔的內容，對文檔本身的知識未能獲取，把文檔還當著一個整體看待，未能徹底把文檔知識管理起來。我們實現的文檔知識庫的管理是將文檔內容中的知識提取出來，發現數據的屬性和特征，然后建立知識與知識之間的聯系，只有這樣才能真正發揮知識庫的作用，使整個知識管理系統在企業的發展中起到推動作用。
1)知識的表示和獲取
要實現知識的獲取，必須解決知識的表達問題。在信息檢索和自然語言處理等領域，人們提出了布爾模型、向量空間模型、概率檢索模型、N元語法模型等多種文本的表示模型，但對于自動知識獲取、知識關聯關系的挖掘和檢索等還是存在困難。針對勝利油田實際情況，我們提出了一種基于概念代數的知識表示模型來建立知識庫。OAR(Object-Attribute-Relation)模型是基于人類認知心理學的知識表達模型。大腦認知和信息存儲的是事物+聯系，OAR模型可以用于:學習、理解和推理等認知機制和心理過程(支持知識的靜、動態)。用這種概念代數的表示方法我們可以很方便地把油田相關文檔中內容的知識通過計算機處理后自動表示出來，并且發現知識之間的各種復雜關聯和聯系，更加準確、精確地對知識進行管理、交流和獲取。
2)文檔知識庫的建立
現有的文檔管理系統是知識管理的重要也是主要的知識來源，因此，開發方便的接口，定義相應的標準規則和模版，便于從已有系統自動獲取所要數據，然后對這些數據提取出其中的知識，按照概念代數的知識表示方法將這些知識關聯表示起來。勝利油田知識管理系統文檔知識庫將包含知識管理的主要內容:
(1)文檔知識的屬性信息
?文檔專家的屬性，說明擁有該知識的油田專家?文檔的對象屬性，該文檔涉及是那個地質、物探或構造、井對象?文檔業務屬性，說明文檔屬于什么業務活動?其它信息屬性，時間、地點等
(2)各屬性的主要內容
?專家屬性:基本信息及附屬信息?對象屬性:油田、構造、井等基本信息?業務屬性:針對物探業務，進行標準業務域的劃分?成果模型:每一類成果的業務屬性，以成果為主，建立成果與人、對象、業務活動的關系。
(3)文檔經知識處理后的表示
一般來說，用概念代數表示的知識是概念與概念之間的聯系，是知識空間三元組(知識、屬性、關系)。文檔知識庫將負責這些知識、屬性和關系的存儲和管理。
2．4知識門戶的建立
1)知識地圖的建立和檢索
我們在油田知識管理系統中知識的表示采用了概念代數的方法，以概念之間的連接作為知識的關聯的表示形式，因此在知識地圖展示時，我們充分利用知識庫中的這種聯系，將知識地圖的實現采用語義網方式展現。這種方式也十分符合人們自然地按照連接查找所需要東西的習慣。
2)知識社區的建立
知識社區可以方便企業員工及時的共享、交流知識從而可以加快知識的更新速度，進而提高企業的創新能力。MediaWiki平臺從功能上提供了一種多人協作的寫作工具，廣義來說是一種軟體能作為網路共筆，供用戶自行編輯，并最終集合成完整的資料庫。狹義來說是能達成維基百科樣式的站點。在油田知識管理系統中，我們采用了MediaWiki平臺，構建了一個知識的共享、交流、獲取和知識創新的環境。在知識社區中，油田專家和員工可以有多人協同維護和訪問，每個人都可以發表自己的意見，或者對共同關心的知識和主題進行擴展或者探討，成為作為一種方便的新型的供企業內部群體用戶交流、協作和共享知識的知識管理工具。
3結語
第5篇：企業知識管理的主要內容范文
知識管理要求企業實現知識的共享，運用集體的智慧提高企業的應變和創新能力，使企業能夠對外部需求做出快速反應，并利用所掌握的知識資源預測外部市場的發展方向及其變化。在知識經濟時代，企業如果離開了知識管理就不可能具有競爭力。施樂公司深刻認識到了這一點。正如施樂首席科學家約翰·布朗（John Brown）所說的知識經濟時代的公司要能夠敏捷地利用知識提高公司的競爭力。早在五六十年代，施樂公司就已經是世界上著名的辦公設備的生產者，它生產的各種復印機名聞天下。后來，施樂公司的統治地位受到了日本復印機的威脅，為了鞏固自己在復印設備領域的領先地位，施樂公司在80年代就最先建立起基準測試（benchmarking）制度，向其它行業的優秀公司學習，提高了企業的競爭力。進人90年代后，施樂公司又以戰略性的眼光，不惜投入，率先建立起較為完善的知識管理體系，展示了企業為迎接知識經濟的到來而采取的發展戰略，從而為企業的競爭和發展注入了新的活力與動力。
一、密切注意和深入研究知識管理的發展趨勢
早在三四年前，施樂公司就在公司內部實施知識管理，并一直在該領域中處于領先地位。這得益于施樂公司對知識經濟和知識管理的密切關注和深入研究，該公司積極主動地投入研究資金，在世界范圍內探討知識管理的作用。為此，施樂公司還啟動了名為“知識創新”的研究工作，這項工作與施樂公司的長期戰略，即“提供新的知識產品和服務以滿足客戶的需要”緊密相連。該項研究工作的主要內容有：
1.對美國其他機構的60名知識管理工作者行進深度面訪，了解他們對知識管理的認知程度，并列出了他們認為最重要的十個知識管理領域：
（1）對知識和最佳業務經驗的共享；
（2）對加識共享責任的宣傳；
（3）積累和利用過去的經驗；
（4）將知識融人產品、服務和生產過程；
（5）將知識作為產品進行生產；
（6）驅動以創新為目的的知識生產；
（7）建立專家網絡；
（8）建立和挖掘客戶的知識庫；
（9）理解和計量知識的價值；
（10）利用知識資產。
2．參加由美國、歐洲和日本等100名知識管理者組成的研究小組。他們大多是世界500家大公司中負責知識管理的高級管理人員。該小組一年開展一兩次研討活動，以溝通各公司在知識管理方面的進展情況，探討知識管理的發展趨勢。
3．積極參與安永（Emst ＆Young’s）咨詢公司組織的“知識管理”活動。這是一個多客戶知識管理項目，有10至15家公司參與，并在劍橋商業中心的領導下建立了互助研究基金。到目前為止，這個小組開展的活動有會議、研究小組活動、工作研修等。其目的是建立一個知識管理實踐方面的共同體。
4．支持三個由美國生產力和質量
中心（American Productivity and Quality Center）進行的基準測試研究項目。第一項研究是跟蹤10家公司知識管理的發展趨勢，并記錄其應用的情況；第二項研究主要集中在支持知識管理的信息技術方面；第三項是歐洲公司知識管理的基準測試。
5．在加州大學伯克利分校哈斯（Hass）商學院建立了知識管理教位。
二、設立知識主管
知識主管的主要任務是將公司的知識變成公司的效益，他的主要職責為：
1．了解公司的環境和公司本身，理解公司內的信息需求；
2．建立和造就一個能夠促進學習、積累知識和信息共享的環境，使每個人都認識到知識共享的好處，并為公司的知識庫做貢獻；
3．監督保證知識庫內容的質量、深度、風格，并與公司的發展一致，其中包括信息的更新等；
4．保證知識庫設施的正常運行；
5．加強知識集成，產生新的知識，促進知識共享的過程。
由于知識涉及的范圍大于信息，知識主管的作用已大大超出信息技術的范圍，進而包括培訓、技能、獎勵、戰略等。因此，企業在設立知識主管時應避免將知識管理視為信息管理的延伸，從而試圖把信息主管錯誤地改為知識主管，因為這將在不知不覺中會把知識管理工作的重點放在技術和信息開發，而不是置于創新和集體的創造力上。
三、建立企業內部網絡
施樂公司專門建立了名為“知識地平線”的內部網絡。這個網絡在1997年11月首次登亮相，“實況轉播了施樂和永安公司聯合舉辦的“知識超越”會議，有1500?/FONT>2000名職工訪問了這個網絡。將這個網絡取名為“知識地平線”的原因是因為這個產業剛剛興起，社會對知識管理的理解和行動剛剛開始。
“知識地平線”主要包括以下6方面內容：
1．工作空間：這是員工可以”分享文獻和思想的虛擬空間，這部分內容是可以自我組織和自我維護的。
2．知識管理新聞：包括有關知識管理的新聞、事件、報告、演講和各種活動通知。這項內容每周更新一次，在事情較多時更新更為頻繁。施樂公司聘請兩名信息監測人員從一千多種信息資源中抽取知識管理信息。
3．事件：存儲有關知識管理的會議、研討、演講等信息。
4．知識的搜集：這個知識庫保存知識管理研究資料、發展趨勢和最佳實踐案例，其中也包括施樂職員已經做的工作和有關施樂公司的文章。除此之外，還有有大量施樂的知識管理案例研究。
5．產品、技術和服務：該部分目前尚未開放。它將保存施樂公司及相關公司的知識產品、技術和服務信息。
6．相關網點：連接了與知識管理有關的15一20個站點，包括知識工作和知識管理站點、知識公司的站點等。
四、建立企業內部知識庫
施樂公司還建立了企業內部的知識庫，用來實現企業內部知識的共享。知識庫建立在企業的內部網絡上，該系統由安裝在服務器上的一組軟件構成，它能提供所需要的服務以及一些基本的安全措施和網絡權限控制功能。員工可以利用該系統閱讀公報和查找歷史事件，并彼此在虛擬的公告板上相會。該系統解決了公司內部知識共享問題。
知識庫里的內容包括：
1．公司的人力資源狀況；
2．公司內每個職位需要的技能和評價方法：
3．公司內各部門、各地分公司的內部資料；
4．公司歷史上發生的重大事件等歷史資料；
5．公司客戶的所有信息；
6．公司的主要競爭對手及合作伙伴的詳細資料：
7．公司內部研究人員的研究文獻和研究報告。
五、直視對公司智力資源的開發和共享
施樂公司非常重視對公司內部智力資源的開發與共享。公司總經理兼執行董事長保羅、阿爾菜爾（Pau1 A. Al1air）認為：“知識管理是從強調人的重要性，強調人的工作實踐及文化開始的，然后才是技術問題?！睘榇耍静扇〉拇胧┲饕校?/p>
1、將公司的人力資源狀況存入知識庫。這樣可以方便知識主管及其他管理者對公司員工的管理。
2、讓員工進行自我測評。施樂公司在內部信息系統上專開了一個網頁，在網頁上列出公司每個職位需要技能和評價方式、每個職員可匿名上網，利用該系統對自己的能力作出評價，系統會幫助你找出自己和職位上的差距，并告訴你如何提高或改變的方法，即每個員工可以實現自我測評；這一系統有利于員工的職業培訓和職業發展。
3、將員工的建議存入知識庫中。員工在工作中解決了一個難題或發現了處理某件事更好的方法后；可以把這個建議提交一個由專家組成的評審小組。評審小組對這些建議進行審核，并把最好的建議存人知識庫中，在建議中注明建議者的姓名，以保證提交建議的質量及促進員工提交建議的積極性。所有的員工都可以從知識庫系統中看到這個建議。
4、開創家庭式的辦公環境。公司對員工的工作環境進行了改善，員工工作空間的墻被涂成了淺粉色、紫色、黃色和綠色，全部的工作空間都是平等和開放的。施樂公司認為，這樣有助于創造一個充滿和諧的氣氛，有利于員工之間進行公開、坦誠的交流。
六、改變傳統的營銷方法
傳統的營銷方法是指企業與客戶之間只是單純的買賣關系，現在要改變這種單一的關系，變客戶為合作伙伴，充分挖掘客戶的有效資源，在營銷過程中促進企業與客戶的共同發展。
第6篇：企業知識管理的主要內容范文
【關鍵詞】ST職業技術學院；知識管理；激勵機制
1.ST職業技術學院知識管理現狀
ST職業技術學院在管理上與時俱進，適時引入了知識管理，對學院知識資源進行有效整合，推動學院的改革與發展，提升學院的競爭力。但是，ST職業技術學院的知識管理尚不成熟，主要表現為以下幾個方面：
1.1“以人為本”的觀念在知識管理中沒有得到充分體現
人是知識的載體，也是知識管理的參與者，知識管理應該堅持以人為本。然而，在ST職業技術學院的知識管理中，這種“以人為本”的理念沒有得到充分體現。ST職業技術學院現階段的知識管理局限在知識本身的層面，將重心放在對各種知識資源的管理上，以比較高的成本進行基礎設施建設，搭建信息平臺和知識庫，而沒有充分考慮廣大教職工和學生的需求，忽略了知識和人的結合，從而使知識的使用效率和轉化為教學科研成果的效率大大降低。
1.2初步接受了知識管理的理念，但知識管理的理念尚不夠成熟
雖然高校是知識和人才的聚集地，但是知識管理的成功案例多在企業，這與企業激烈的競爭環境和經濟利益的驅動有直接關系。ST職業技術學院知識管理的應用和實踐起步較晚，還處于初級階段，知識管理的理念還不夠成熟，具體體現在，管理者、教職工和學生對知識管理的認識不夠深入和全面，沒有充分認識和理解知識管理的重要作用，沒有切實將知識管理作為提高教學和科研工作效率，提高教學和科研水平，促進教師和學生全面發展的有效管理工具和方法。
1.3組織結構陳舊，不適應知識管理的需要
目前很多學院實行的是以專業劃分為基礎的“金字塔型”組織結構，這種組織結構等級分明，界限清晰，不利于學校內不同院系科室部門之間交流與協作，也不利于不同層級組織機構和個人之間的知識交流和探討，阻礙了知識的共享和創新。
1.4初步具備了知識管理的條件，但知識管理系統尚不健全
ST職業技術學院側重從政策制定、加強宣傳、硬件設施配備等方面開展知識管理工作，為知識管理提供了基本條件。但是高校知識管理是一個系統工程，其有效實施需要一個健全的知識管理體系作為保障。ST職業技術學院還需要從組織結構變革、組織文化建設、激勵機制構建等方面努力，多管齊下，建立健全現代化的知識管理體系。
2.ST職業技術學院知識管理激勵機制構建
在知識經濟時代，知識已成為與勞動力和資本并列的一種生產要素和戰略資源，知識管理的水平與能力在很大程度上決定了一個組織的整體競爭力。然而，在知識管理實施的初期，知識管理會遇到一些困難和阻力，出現一些問題，必須設計一套知識管理的激勵機制，促進知識管理的順利實施。
2.1激勵機制的構建原則
與傳統管理活動中的激勵一樣，知識管理激勵也需要遵循一定的原則，主要有：以人為本原則、公平性原則、經濟性原則、易操作性原則、物質激勵與精神激勵相結合原則。
2.2知識管理激勵機制設計的基本思路
在高校指標管理目標的統籌下進行。職業技術學校知識管理激勵機制與高校知識管理障礙和知識管理目標的關系如圖1所示。高校知識管理的激勵機制、障礙和目標三者之間的關系，為ST職業技術學院知識管理激勵機制設計提供了思路，即知識管理激勵機制要受知識管理目標的統籌，要在深入分析知識管理現有障礙成因的基礎上，有針對性地設計知識管理激勵機制，以便幫助ST職業技術學院掃除知識管理的障礙，實現知識管理的目標，促進其知識管理水平的提升。
3.激勵機制內容
3.1教職工知識管理激勵機制內容
結合ST職業技術學院教職工的特點，針對ST職業技術學院知識管理中遇到的障礙，設計ST職業技術學院教職工知識管理激勵機制，主要內容包括：
3.1.1目標機制
一個組織要進行知識管理，就必須有明確的目標，并且使知識管理目標讓所有知識管理參與者理解和接受，引導其朝著既定目標前進，促進目標的實現。
3.1.2知識成果和知識貢獻確認機制
在知識管理過程中，知識管理參與者的積極參與配合以及知識交流、共享和創新必須要通過誘導機制來實現。為達到激勵員工的目的，必須建立知識成果和知識貢獻確認制度，通過一定的方法和程序，確認員工取得的知識成果，客觀公正地衡量這些成果對組織的貢獻程度。
3.1.3知識培訓機制
高校保持發展活力和生命力的秘訣在于不斷學習和創新。ST職業技術學院應將知識學習和創新的觀念植入組織文化，構建“學習型組織”。在如今快速發展的知識經濟時代，高校教職工要想形成和保持競爭力，必須樹立終身學習的理念，加強自身修養，不斷提高自己的學習和創新能力?？梢姡匾晫W習和創新，是對高校和教職工來說，都是十分重要和迫切的。
3.1.4物質激勵機制
ST職業技術學院將物質激勵分為知識薪酬激勵和股權激勵兩種形式，實現短期激勵和長期激勵的結合。對那些取得知識貢獻容易衡量、收益容易確定的知識成果的教職工，將其即期收益與知識成果掛鉤，通過增發知識薪酬和獎金對其進行激勵；對那些取得收益難確定且主要在遠期實現的知識成果的教職工，則實行長期激勵，通過股權期權來激勵教職工績效創造更大的知識價值，并提高高精尖知識人才的忠誠度和留任率。
3.1.5精神激勵制度
高校教職工是高水平的知識工作者群體，除了物質需求外，對于精神層面的滿足也有很強的需要。ST職業技術學院的教職工一般有較為豐厚的報酬，在物質需要容易得到滿足的情況下，他們更多地看重精神層面的激勵。
3.1.6知識交流和共享機制
ST職業技術學院傳統的等級分明“金字塔”型組織結構、教職工對知識管理的抵觸情緒、知識交流平臺有限等因素阻礙了內部知識的交流和傳播。為適應知識經濟時代背景下知識管理的需要，ST職業技術學院應建立寬松的知識交流機制，促進知識的交流、共享和創新。 3.2學生知識管理激勵機制內容
3.2.1鼓勵知識開發和創新機制
高校學生具有年輕、精力充沛、創造性強等特點，是知識開發和創造中最有活力的主體之一。ST職業技術學院建立鼓勵知識開發機制，對廣大學生加以正確引導，以激發其開發和創造知識的潛能。具體來說，包括建立完善我知識庫和知識地圖，為學生進行知識開發和創造提供豐富的知識資源；提供資金、技術和師資方面的支持，鼓勵學生參加各種形式的科研項目和科技創新活動等。
3.2.2鼓勵知識交流與共享機制
鼓勵知識交流與共享機制是ST職業技術學院學生知識管理激勵機制中非常重要的內容。具體來說，可以從以下幾個方面鼓勵學生進行知識交流和共享：任課教師通過表揚、加分獎勵等形式鼓勵學生在課堂上積極與教師互動，促進教學相長；多組織知識競賽、專題報告會等活動，鼓勵學生積極參與，分享自己在學習、科研、社會實踐方面的先進成果和成功經驗；加強與外部企業、機構和其他高等院校的合作，為學生提供企業實習、校際交流等外部知識交流和共享的機會。 [科]
【參考文獻】
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第7篇：企業知識管理的主要內容范文
論文摘要：從信息化與知識管理的內涵出發，結合我國企業信息化的現狀，探討如何在企業信息化建設中進行知識管理。構建了基于信息化的企業知識管理系統，說明了企業信息化進程中知識管理增強企業競爭力的重要作用。
1企業信息化與知識管理
企業信息化是指企業在生產和經營活動中以現代信息技術為手段，以合理開發和利用信息資源為對象，以改造企業的生產、管理和營銷等業務流程為主要內容，以提升企業的經濟效益和競爭力為目標的動態發展過程。主要包括了企業信息基礎設施建設與管理、企業生產過程的信息化、企業業務管理的信息化、企業社會服務的信息化以及企業信息資源的開發與利用。當前，企業信息化已成為增強企業競爭力的關鍵，它是我國信息化的重點，已成為企業適應時代挑戰的必然選擇。實現企業信息化的目的是為了滿足企業管理的需要，提高企業管理的水平，獲得企業的最佳經濟效益，促使企業管理和生產經營水平的提升。
“知識管理”一詞由美國現代管理大師彼得·德魯克l988年提出，apqc(american productivity& qualitycenter，美國生產力和質量中心)對知識管理的定義是：知識管理應該是組織一種有意識采取的戰略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進而將之通過不同的方式付諸實踐，最終達到提高組織業績的目的。21世紀是知識經濟時代，知識已成為企業最重要的資源，知識管理成為了企業創新的動力來源。知識管理是知識經濟形態下的一種新的管理模式，它通過對企業知識資源的開發和有效利用，運用集體智慧提高企業員工的生產力、應變能力和創新能力，是為企業經營效益不斷提高和企業文化全面提升而創造的一種現代管理機制。
企業信息化與知識管理兩者之間是一種辨證發展的關系。企業信息化是企業實施知識管理的基本工具，它為企業知識管理提供了技術和資源兩個方面強有力的支持。與此同時，知識管理也為解決企業信息化建設出現的問題提供理論指導。利用企業信息化實現知識管理，通過知識管理充分發揮企業信息化技術優勢，使兩者充分協調，相輔相成，才能不斷提高企業整體效益。
2企業信息化背景下的知識管理
企業信息化是為了促使企業增加收益、降低成本、提高產品和服務質量，提高企業對知識的依賴程度，以增強企業競爭力，使企業獲得更多的市場機會。因此，以信息化為基礎的企業知識管理，就是企業或組織將存放在文件以及員工頭腦中的知識和技能收集起來，加以組織、整理和分類后，存儲在基于計算機的信息系統的數據庫中。然后，通過信息技術、計算機網絡和通信技術，提高信息和知識的存儲、查詢、更新和交互能力，將這些知識、技能和信息傳遞到能幫助企業實現最大產出的地方。
企業知識管理的核心內容不僅是企業知識的收集、分類、存儲和查詢，更重要的是知識的共享、再利用以及知識的創新。同時，隨著計算機通信技術的發展、數據庫技術的成熟、因特網的普及和企業局域網的應用，使企業內的信息溝通有了物理保證。因此，企業知識管理的基礎之一就是對基于企業信息化的信息技術的應用。
3在企業信息化建設中如何應用知識管理
信息技術的迅猛發展在為企業帶來了發展契機的同時也使企業所面i晦的競爭形勢更加嚴峻，以信息化帶動工業化已是全社會的共識。在現代經濟發展中，企業需要加強信息化建設，不斷提高知識管理水平，增強企業的競爭力。所以，基于企業信息化來實現知識管理將是企業管理的最終目標，同時也是企業在市場中擁有立足之地的根本保障。
企業信息化和知識管理是相輔相成的，兩者相互制約、相互促進的關系決定了在企業信息化建設的過程中，實施知識管理必須注意以下幾點：
1)明確建設目標。對于知識管理項目來說，要得到企業各個層面的持續支持就必須將知識管理項目的目標與企業的發展戰略緊密聯系在一起，從而找出知識管理內在的根本驅動力。因此，在知識管理的建設中，要根據企業的發展戰略制定知識管理戰略。知識管理戰略規劃的主要目標就是明確我們在知識管理方面需要做哪些事情，預期達到什么樣的目標，從而保證知識管理的各種措施符合企業的整體發展目標。
2)建立高效的管理信息系統。管理信息系統是以計算機為核心，以現代網絡技術為基礎的集成化系統。網絡信息技術的發展為知識傳播和共享開創了一條簡單而快捷的通道，它不僅擴大了知識共享的范圍，而且很大程度上也降低了知識傳播的成本。企業可以建立自己的內部和外部網絡，使知識能夠得到快速傳播便于學習和交流，從而充分運用內外資源以提高企業面對環境變化的反應能力。我國企業在構建管理信息系統時，要結合實際情況并充分考慮企業條件與現實的信息需求，避免盲目引進。該系統包括三個部分：①數據信息系統；②信息分析系統，主要通過網絡使企業內部成員協同分析，依靠群體決策來完成；③信息提供系統，針對企業不同層次進行分類的信息檢索、鑒別、篩選的服務，或者根據企業重大項目、技術創新課題提供專項服務等。
3)推行企業知識編碼化。信息管理工作中的基礎性工作是知識編碼化。所謂知識編碼化就是對知識進行輸入、分類、標準化等一系列的加工和處理，使其便于共享和交流，并能夠通過信息手段進行傳遞。因此，推行企業知識編碼化是企業實現知識管理的重要基礎。
4)構建企業自身的知識庫并將網絡信息有序地納入其中。企業把部分研發項目文檔資料、企業員工資料文檔、市場宣傳的積累資料、日常辦公業務網絡文檔、競爭對手產品庫等內部的資源進行數字化處理，構建企業自身的知識庫，為內部人員提供可即時在專業知識倉庫和主頁上信息的平臺。企業員工可在權限管理范圍內便捷地將數字化資料、情報信息和經驗知識添加到相應的知識庫中加以共享。知識庫作為知識的集合，要盡可能囊括企業有關的信息和知識，使知識庫真正成為信息的源泉。企業知識庫有利于信息和知識的有序化傳遞，有利于對知識進行系統化的集中管理，有利于實現組織的協作與溝通和對客戶知識的有效管理。在已構建企業知識庫的基礎上，可以利用成熟的網絡多媒體互動和數據庫技術，使企業成員在網絡上相互交流、協同工作、匯集信息，從而將人們頭腦中的靈感和知識組織起來，以供恰當的共享和利用。同時，從因特網上收集用戶感興趣的信息，經過智能的處理整合后，以個性化的形式提供給用戶。
5)重視人才的培養及管理。人是知識創新及知識應用的主體，知識管理離不開人，因此人力資源管理是知識管理的重要組成部分，而缺乏人才則是企業進行知識管理的關鍵所在，引進、儲備、培養人才對于企業來說至關重要。同時企業還應建立知識管理的反饋系統，以便使企業的知識管理成本降到最低，使知識管理能夠順利進行，從而提高企業的知識管理效用。只有擁有了充足的人才資源，企業才能在市場競爭中占據有利位置。
6)建立知識庫的安全和使用權限管理機制。單位內部的知識往往有密級，必須有嚴格的保密措施方可在網絡上共享。機構知識倉庫和個人數字圖書館的安全必須擁有專業安全保障，共享使用權限管理必須在技術上、制度上予以保證。向知識倉庫中投放信息必須經過特許，以保證系統安全和內容安全。知識管理是企業管理的新境界，是企業獲取競爭優勢的關鍵因素，同時也是企業信息集成的一個必然趨勢。通過知識管理使企業信息門戶成為知識共享、傳播和應用的平臺，為學習者的學習和創新提供知識服務。
4構建基于信息化的企業知識管理系統
知識管理系統是對有價值的信息即知識進行強化管理的系統，它采用信息技術與人相結合的方式建立并管理聯接于客戶、企業及供應商之間的知識鏈，以整合組織知識學習過程，實現組織競爭力的提高。知識管理系統的核心是網絡技術與知識倉庫，能夠對不同系統中的知識進行無縫檢索，并通過web瀏覽器向用戶提供知識。從本質上講，企業知識管理系統實際上是企業管理信息系統的一個重要組成部分。管理信息系統的目標是使企業在管理上更清晰、透明，以及獲取更大的市場份額，收獲更大的經營效益。而知識管理系統在信息技術角度上更注重知識的發現、挖掘與溝通，需要對經濟數據進行正確、及時的分析，將各種深奧的計算方法、信息查詢方法、分析功能等整合到管理信息系統中來，以便于企業決策者方便快捷地使用。
企業利用信息技術，結合業務流程構建知識管理系統具有現實的緊迫性和重要性。本系統針對企業對信息資源和知識資源進行系統化管理和應用的實際需求，為加強企業學習能力和創新能力的迫切需要而設計開發。一般而言，完善的知識管理系統需要由一些基本的系統組件來支持知識的收集、提取和?；谛畔⒒钠髽I知識管理系統組成結構主要包括硬件平臺、軟件平臺和知識平臺三個組件。
1)硬件平臺。企業知識管理系統要以信息系統和計算機網絡為基礎，與企業的管理系統進行整合。信息系統的最底層是計算機網絡，它使企業員工的用戶終端計算機和服務器連接起來形成企業內部網。另外，企業內部網還要與internet相連實現外部網。
2)軟件平臺。網絡操作系統、tcp／ip協議、電子郵件、群件以及電子公告牌的應用，是企業員工信息溝通和知識交流傳播的軟件工具。
3)知識平臺。企業知識庫、數據庫、數據倉庫系統是知識存儲與管理的平臺。信息被分解成結構化和非結構化的數據存儲起來。關系數據庫中的信息是一種結構化的數據；而文件和基于文本的信息則是非結構化的數據。用戶需要以某種方式來存取這些信息，一旦信息被定位，就要以某種方式將其從各種信息庫中提取出來。企業信息系統中數據庫的設計、知識的表達、索引、抽取以及查詢等都是很重要的技術。對于建立數據倉庫的企業，數據倉庫的設計、聯機分析工具和數據挖掘工具同樣也是知識表達、組織和查詢的關鍵技術。
具備了以上系統組件后，企業應根據其所要汲取的知識的類型來構建知識管理系統。企業在確定自己的知識資源時，必須從自己獨特的業務需求、戰略和目標出發，確定企業所需的知識。
企業知識管理系統的構成是與知識管理過程密切相關的。知識管理過程是知識生成、知識挖掘、知識重組和知識應用多個步驟相互連接、反復進行的交互過程，因此，知識管理系統可按下面的四個模塊進行設計和開發：
1)知識生成模塊。本模塊的目標是從海量的信息中抽取出針對某個應用領域的知識，它包括：確定某個應用領域，建立一個目標數據集，進行信息整理和預處理，對知識進行標記。
2)知識挖掘模塊。本模塊的目標是按照一定的知識提取算法，從知識庫中發現隱含的、有意義的知識，獲取能改變對事物認識的知識。這些方法主要有關聯分析、聚類、概念描述和偏差檢測四類。
第8篇：企業知識管理的主要內容范文
[摘要]當今世界，管理創新已經是個迫在眉睫的問題。其中的知識管理應該是社會經濟發展的主要動力和提高競爭力的重要手段，它強調組織要運用集體的智慧提高應變能力和創新能力。那么什么是知識管理呢？知識管理的目標是什么呢？知識管理有哪些策略呢？我國正面臨國有企業的全面改制問題，如何利用知識管理來以促進我國管理的創新、引導企業步入知識經濟時代呢？本文圍繞這些問題進行了嘗試性的探討。
[關鍵詞]管理；組織；創新
從某種意義上，我們可以說，漫長的人類歷史進程中，管理創新和技術進步推動了經濟的增長。特別是知識經濟時代的到來，知識的生產要素，而對知識的管理更是社會經濟發展的主要驅動力和提高組織競爭力的重要手段，知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源，知識經濟迫切要求管理創新。近年來，一種新的企業管理理念——知識管理，正在世界一些大企業中產生并趨于完善。它通過知識共享、運用集體的智慧提高應變和創新能力，其目的在于建立激勵雇員參與知識共享的機制，培養集體創造力。當前，我國正面臨國有企業全面改制的形勢，很有必要進行這方面的研究。
一、什么叫知識管理
什么是知識管理呢？有人說：“知識管理是當企業面對日益增長著的非連續性的環境變化時，針對組織的適應性、組織的生存及組織的能力等重要方面的一種迎合性措施。本質上，它包含了組織的發展過程，并尋求將信息技術所提供的對數據和信息的處理能力以及人的發明和創新能力這兩者進行有機的結合?！敝R管理雖然廣泛運用于企業管理的實踐，公共管理同樣也面臨著知識管理的問題。對于公共部門而言，知識管理的目標與核心就是通過提高人的發明和創新能力來實現集體創新。
一個集體要實現顯性和隱性知識共享，才有利于提高創新能力，而知識管理則為此提供了新的途徑。顯性知識易于整理和進行計算機存儲，而隱性知識是則難以掌握，它集中存儲在雇員的腦海里，是雇員所取得的經驗的體現。知識型集體能夠對外部需求作出快速反應、明智地運用內部資源并預測外部環境的發展方向及其變化。雖然要做到這一點需要從根本上改變組織的發展方向和領導方式，但是其潛在回報是巨大的。
知識管理與信息管理有著截然不同的區別。制定一個有效的信息管理戰略并不意味著實現了知識管理，這正如不能單純從一個組織的設備硬件層面來衡量其辦公自動化水平一樣。要想在知識經濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯系起來，以進行大量創新。實行有效知識管理所要求的遠不止僅僅擁有合適的軟件系統和充分的培訓。它要求組織的領導層把集體知識共享和創新視為贏得競爭優勢的支柱。如果組織中的雇員為了保住自己的工作而隱瞞信息，如果組織里所采取的安全措施常常是為了鼓勵保密而非信息公開共享，那么這將對組織構成巨大的挑戰。相比之下，知識管理要求雇員共同分享他們所擁有的知識，并且要求管理層對那些做到這一點的人予以鼓勵。許多成功的知識型組織都建立了對積極參與知識鏈的雇員進行獎勵的激勵機制。有專家說：“雇員之所以重要，并不是因為他們已經掌握了某些秘密知識，而是因為他們具有不斷創新和創造新的有用知識的能力。”以此觀點來分析現在某些獵頭公司的做法，他們追尋的目標往往是人才的固有能力，即“已經掌握的某些秘密知識”，而不看重其創新能力。這是一種木觀短淺的行為。
一個集體要在知識經濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯系起來，以進行大量創新。但決不能將知識管理簡單等同于信息管理。二者的關系體現在：信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸與發展。信息管理有著悠久的歷史，但它把信息作為資源從技術、組織、人力三種因素的結合中進行管理，則是20世紀70年代末80年代初出現的新事物。其后，信息管理經歷了實物管理、技術管理、資源管理三個時期。美國學者把信息管理的發展分五個階段：物的控制、自動化技術的管理、信息資源的管理、商業競爭分析與智能、知識的管理。由此可見，知識管理在歷史上曾被當作信息管理的一個階段。
近年來，由于經濟發展的需要和管理實踐的發展，知識管理逐漸從信息管理中獨立出來，從而形成一個嶄新的管理領域。此時，知識管理已有了不同于信息管理的內含和外延。可以說，知識管理的主要內容是對人的管理。知識作為認知過程存在于信息的使用者身上，只有在人際交流的互動過程中才能創新。知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結起來，實現知識（包括顯性的和隱性的知識）共享，運用集體的智慧和創新能力，以贏得競爭優勢。從信息管理到知識管理的轉化，是管理理論與實踐中“以人為本”的管理主線進一步體現。知識管理有助于信息處理能力與員工創新能力相互結合，進而增強企業或其他組織的應變能力和預見能力。發達國家的先進企業還在首席執行官與信息主管之間設立了知識主管的新職位，并作了適當的分工，信息主管把工作重點放在技術和信息的開發利用上，知識主管則把工作重點放在推動創新和培養集體創造能力上。
二、知識管理的目標是什么
隨著現代科學技術日新月異的發展，全球化以前所未有的速度推進。這一切都改變著社會、經濟和文化，也改變著人們的生產方式、生活方式和思維方式。同志在黨的十五大報告中指出，“要充分估量未來科學技術特別是高技術發展對綜合國力、社會經濟結構和人民生活的巨大影響”。
知識經濟時代，創新對企業的重要性遠勝過原料與廠房。美國微軟公司成功的秘訣之一，就是“淘汰自己的產品”。上個世紀末美國《財富》雜志定期評選美最受推崇的企業，創
新精神正是其評選標準中的一個重要部分。在這樣的背景下，知識管理的目標和任務就必然體現為提高組織的應變和創新能力。什么叫創新呢？創新就是已有的知識要素與新的知識要素的新組合，它包括“技術創新”和“制度創新”。有人將“創新”概念推廣到管理，提出“社會創新”概念，認為創新就是賦予資源以新的創造財富能力的行為。而在當今的知識經濟時代，創新系統的平穩運作依賴于知識流的流動性。它強調“國家創新系統是政府、企業、大學、研究院所、中介機構等為了一系列共同的社會和經濟目標，通過建設性地相互作用而構成的機構網絡，其主要活動是啟發、引進、創造與擴散新技術，創新是這個系統變化和發展的根本動力?！币虼藙撔轮饕w現為不同參與者和機構之間一系列復雜的相互作用過程，即知識的流動。知識流動的類型有：人力資源流；機構鏈；產業群；創新公司行為。知識管理的目的正是要確保知識流動渠道的通暢。
知識管理的創新不是一種單純技術過程，人文因素在其中起著至關重要的作用，因為創新總要依靠人的創造性和想像力。對于政府而言，要為營造良好的創新環境發揮重要作用。而企業呢？要想在競爭中立于不敗之地，就必須不斷地改變自己的戰略策略以適應迅速變化的外部環境。顯然，這一切都離不開知識管理。
知識是企業保持競爭優勢所不可缺少的要素和重要資源。在當今的許多行業例如金融服務、咨詢和計算機軟件等部門，知識正在作為創造價值的必要前提而發揮作用。但是，我國的許多企業并不了解知識管理，不善于管理知識。具體表現在：有的企業低估了產生和獲取知識的價值，失去或放棄己經擁有的知識產權，有的管理措施阻礙了知識的交流及共享，對已有知識的使用和二次開發的投入不足等。
不少企業在吃了不重視知識管理的苦頭之后，對知識創造價值的巨大潛力的認識逐步提高。在這種情況下許多企業已經開始實施知識管理計劃，將知識列為一種資源納入管理體系。
從知識的角度看，集體可以說是一個對知識進行整合的機構。人類的全部生產力都離不開知識，機器只不過是知識的載體而已。因此，要真正實現知識管理，首先必須實現觀念的更新。即將傳統的工業管理觀轉變為現代的知識管理觀。工業管理觀與知識管理觀的主要區別如下：
第一、用知識的觀點看組織，就會把人看作是收益的創造者，其首要任務是把知識轉化為無形的結構，而在工業時代的組織內，人時常是被更為簡單的看作是生產成本和生產要素。
第二、在知識組織內部，學習的目的是創造新的資本和程序，而不僅僅是運用新的工具和技術。
第三、在知識組織內部，生產流程是由觀念驅動，并且有時是混沌不明的，這與工業時代生產流程中嚴格的前后次序和機器驅動形成鮮明的對比。
第四、工業時代的收益遞減規律讓位于知識遞增規律，工業組織中的規模經濟讓位于知識組織中的視界經濟。
第五、管理的權力基礎取決于他們知識的相對水平，而不是他們在組織中的等級職位。信息流的傳遞是通過可以分享信息的網絡，而不是通過組織的等級機構。在現在的企業管理制度下，各部門都保有自己的知識并需要發展知識，但是并沒有一個合適的知識管理制度以及更高層次的協調機制，知識管理的內容日益復雜化和重要化，導致公司高層管理者產生了設立cko職位的動機。為了搞好企業的知識管理，cko應運而生。
cko，一般譯作“首席知識官”或“知識總監”，是企業專職負責提出、推進和協調各種知識管理計劃或方案的企業高級管理職位。其具體的職責包括：
第一、創設知識管理的基本框架。知識管理要求cko就熟悉知識（包括顯性知識與隱性知識等）的分類，熟悉知識的工作體系，保護管理知識以防止外溢，提出組織機制和技術手段的對策。
第二、協調部門之間的知識管理。知識管理不是企業某個部門獨立行為所能控制的而只能通過企業各個部門之間的共同行為來協調控制。對要獲得的知識的開發和保有方式尤其是知識的交流和共享等問題需要有清晰的理解和解決辦法。這項工作的基礎是信息技術。具體工作有建立知識目錄、開發知識共享的群件，或建設企業內部網，再造知識密集型管理過程等。
第三、營造知識創新和交流的內部環境。cko要在企業內部營造一個適合知識創新與交流的環境，如提供各種便利機會使得平時接觸不多、但是對某一方面有共同興趣的人們能夠通過會議、社團活動等方式相互溝通。相當多的知識是通過適當的、非正式的交流環境得到的，尤其是隱性知識，因此有cko指出知識管理工作“20%是技術成分，80％是文化成分”。也就是說，cko作為環境營造者的角色要比他們在技術方面的角色重要很多。
第四、防止知識外溢。企業和其合作伙伴、中介機構、供應商以及客戶之間共享知識同樣具有相當的吸引力，對企業競爭優勢也有重要影響。對于那些有知識資本形成意識的企業來說，防止知識外溢已成為一大問題。
國外的企業都非常重視知識管理工作，它們認為：科學技術是第一生產力，技術創新是企業前進的不竭動力，重視知識管理工作，實際上就是降低了企業的成本，提高了企業的效率，增強了企業的競爭能力。一些成功的企業管理經驗告訴我們：在我國，不論是在進行國有企業改革的過程中，還是在改制結束后，我們都要要始終尊重知識，尊重人才，要高度重視對知識的開發和利用，注意發展并保護好自主知識產權，把經濟增長的方式真正轉移到領先科學技術進步和提高勞動者素質的軌道上來。
三、知識管理的策略有哪些
一般認為，知識管理有兩種策略，即法典編輯策略和人格化策略。所謂法典編輯策略是指知識與知識開發者的剝離，以達到知識獨立于特定的個體或組織的目的；而后知識再經仔細地提取進而匯編成法典并存儲于數據庫中，以供人們隨時反復調用的策略。所謂人格化策略指知識與其開發者緊密地聯貫在一起，知識主要通過直接的面對面的接觸來進行共享。計算機在這類組織中的目的是幫助人們更好地溝通知識，而不是儲存。
兩種策略的區別是：遵循法典編輯策略的公司依賴的是“反復使用的經濟學”。一旦知識資產，如軟件編碼或手冊開發出來，且每次使用時又無需大的修改的話，就可以以較低的成本反復多次地使用。與此相反，人格化的策略依賴的是“知識經濟學”的邏輯。戰略咨詢公司向客戶提供的建議是那些豐富的、難以言表的知識。共享深層次知識的活動是極花時間的、昂貴的和緩慢的，而且不能夠被系統化，因而效率較低。
四、如何正確選擇知識管理策略
若想正確地選擇知識管理策略，主管或經理必須先回答如下問題：一是為什么客戶會購買本公司的產品和服務而不是向競爭者購買？二是客戶期望從本公司得到什么利益？三是蘊藏于本公司的知識如何能為客戶提供增值服務？如果企業的主管或經理，對這些問題沒有形成清晰的答案，知識管理的策略選擇將是無稽之談。在明確了這些問題之后，應進一步考慮如下問題：
第一、公司提供的是標準化的產品還是用戶化的產品？如果是前者，那么主導知識管理策略就應是法典編輯策略；如果是后者，則人格化策略更為有效。
第二、公司擁有的是成熟的還是新穎的產品？如果企業
的策略是基于成熟的產品，那么企業將從反復使用的模型中獲得豐厚的回報，例如微軟的產品；反之，如何擁有的是新穎的產品，則對知識進行管理時應以人格化策略為主。第三、公司的員工在解決問題時依賴的是明確的還是難以言表的知識？明確的知識是可以被編輯的，如簡單地軟件代碼和市場數據。當公司的員工依靠明確的知識去完成工作時，人——文檔的方法最有意義；而難于言表的知識由于很難以書面形式表達出來，是通過個體經驗獲得的，包括科學知識經驗，操作性的對行業的洞察力，商業判斷和技術經驗等。對此，采用人格化策略是明智的選擇。
第9篇：企業知識管理的主要內容范文
論文摘要：結合知識管理的特點分析企業員工進行個人知識管理的必要性，并根據個人知識管理的實踐給出員工實施個人知識管理過程中可以采用的方法和途徑，為知識管理在工作過程中的應用提供了一種借鑒。并提出知識分享是實現知識管理的核心的學術觀點。
1 引言
隨著信息技術的飛速發展，知識的重要性被提高到了前所未有的高度。企業管理理論和實踐工作者也更積極地探索如何進行知識管理以面對知識經濟時代的挑戰和大好機遇。各行業對高素質人才的需求也日益增大，如何培養出多層次、實用型、應用型和具有國際競爭能力的人才，對企業而言是至關重要的，在知識經濟迅速發展的今天，企業根據自身特點，在工作過程中積累經驗并對各類知識進行有效管理，對于提高員工的積極性和創造力，提升企業的經營業績有很大的促進作用。本文分析了企業員工個人知識管理的必要性，探討了進行個人知識管理的方法，提出知識分享是企業員工進行知識管理的核心，以及如何進行知識分享。
2 進行個人知識管理的必要性
對于個人知識管理的概念，不同的學者從不同的角度對其進行了定義，筆者認為美國的Paul A. Dorsey教授提出的“個人知識管理應該被看作既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法。”的描述更為普遍和通用。廣義上的個人知識管理的內容很寬泛，包括工作、生活、學習、娛樂等方方面面的內容，而本文所研究的企業個人知識也僅指員工在生產實踐、科技活動中所積累的有關知識，包括存儲在頭腦中的專業技能、實踐經驗和技巧等隱性知識，管理的主要目的就是獲取、整理、存儲以及共享這些知識，使其成為教師進行自我總結、提升和創新的基礎，并通過共享實現知識價值的最大化利用。下面先介紹一下員工進行個人知識管理的必要性。
2. 1業務知識的整理
一般來說，企業對一個工作任務進行幾年的實踐后，就會對該種工作的整體脈絡、主要內容、重點和難點都已非常清楚，而通常情況下，員工們除了根據需要對任務的計劃、使命和安排進行修訂和更新以外，每個階段任務的具體實施過程、遇到的問題以及解決的方法等實踐細節都沒有記錄下來，這樣導致很多實踐經驗和知識的流失。如果員工能夠通過一種方便的途徑以日志、筆記、心得體會或其它形式，記錄所在每個時間段工作內容的安排、關鍵點、容易出現的錯誤、加強更新和補充的知識點以及員工之間的交流經驗、工作技巧、學習技巧等，將實踐過程中的點點滴滴進行跟蹤和整理，并滲透到以后的工作實踐中，這對于顯著提高工作水平和質量以及專業領域的研究水平都有非常大的幫助，因為知識的不斷積累、整理和深化能使促進員工整個知識體系的逐步完善和系統化，同時，相待信息技術的發展日新月異，以及對企業核心競爭力的迫切需求，也要求員工必須緊跟行業發展步伐，不斷更新工作方法和實踐內容。
2. 2科技項目經驗的積累和傳播
企業的基本目標決定了企業在賺取利潤的同時，為了取得技術上的優勢主導地位，必需參加大量科技項目研究與開發，以獲得企業可秩序發展優勢，特別是大中型企業和高科技企業對此更加看重。一個完整的科技項目實施過程包括項目申請和需求分析、系統功能分析和詳細設計、開發方案選擇、編程實現以及最后的軟件測試和維護等多個階段，其中每個階段都涉及到大量的技術、方法和應用工具。要保證科技項目最終的實現質量和效果，除了遵循必要的科學規范和相應的標準以外，更多地要依賴于研究人員在各個環節具體實施過程中所運用的個人經驗和技巧。由于這些隱藏在個人頭腦中的寶貴知識財富屬于個人智慧和腦力勞動的成果，同時也是個人參與社會競爭的有利資本，進行傳播、交流和共享。對提高員工以及集體的科學研究能力和水平都非常有利的因素。
2. 3個人知識架構的自我更新
隨著企業的不斷發展變化，市場經濟發展程度的擴大使企業知識體系增多、范圍增廣、變化增快。對員工而言，知識架構越完整，就越能在業務上和專業上有所突破和創新，雖然難以對個人所涉及領域知識的掌握做到面面俱到，但不斷豐富和完善自我的知識體系還是非常必要的。在信息技術發展迅速的今天，員工不可能抱著原來的知識就能很好地完成某項工作，也不可能擁有一、兩項技術工具就能出色地完成各種工作或者企業的科學研究任務，因此借助一定的個人知識管理平臺，不斷調整知識架構、更新知識內容是企業員工必須堅持的自我提高過程。
由此可知，進行個人知識管理對員工而言尤為必要和迫切，它對于提升個人工作效率和工作質量、優化知識結構以及競爭力有很大的幫助。
2. 4知識分享是企業員工知識管理的核心
知識分享指知識初始擁有者與其他員工之間交換知識的過程。知識分享作為企業知識管理的核心主要從三個方面表現:
(1)知識分享是知識管理的主要目的之一。知識是企業重要的無形資產。知識與別的資產相比最大的特點是它不會因使用而‘折舊’，不會因使用的人多而‘磨損’。相反，知識的價值隨著使用人員的增加而增加。在現代企業中獲取新知識的成本是非常高的，但分享已有知識的成本相當低。在分享知識的過程中，邊際成本越來越低，邊際收益卻往往越來越高。所以知識分享程度是衡量知識管理是否成功的最重要的標準。在企業，特別是現代企業，知識分享不充分的知識管理不可能是成功的知識管理。
(2)知識分享是企業產生創新知識的重要手段和催化劑。企業知識可以分為兩個層面。一個層面是員工個人擁有的知識，另一個層面是企業作為整體擁有的知識。對企業而言，一方面，為了提高效率而不得不進行社會分工，員工日常工作接觸的知識面越來越窄;一方面，企業研發能力在科技競爭中所需的卻是整體的知識水平和能力。只有通過知識分享，個人的知識才能成為企業層面的知識。美國學者圣吉認為，知識是通過員工之間的溝通產生的。那Nahapiet和Ghoshal認為，知識的產生是員工相互交流和組合已有知識的結果。每個人的思維都有他自己的局限性。通過相互交流，人們往往能產生思想的‘火花’，創造出更好的新的知識。中國古代諺語“三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮”就是這個道理。只有通過不斷的溝通和交流，才有可能創造出有價值的創新知識。
(3)知識分享是企業充分利用知識的前提。企業很多知識只有被相關人員分享后才能得到充分利用。例如，擁有很多重要發明專利的研究室發明了某種新的方法和新的發明。如果他沒有將這一方法或發明介紹推廣出去，則該方法或發明就沒有得到充分利用。另一方面，某些員工掌握的知識和信息對自己的工作不一定有很大的影響，但別的員工通過知識分享獲得這些知識后卻能對他們乃至整個企業工作有很大的幫助。
知識在企業中的作用過程劃分為知識產生一一知識分享一一知識利用等階段。這些階段有邏輯上先后順序的關系，但在實踐中它們并不是完全割裂開的。通過上面的分析我們不難發現，知識管理的核心是知識分享。無論是理論工作者還是實踐工作者都應該加強對知識分享的重視。
3 企業進行個人知識管理的方法和途徑
目前，關于知識管理的方法和步驟尚沒有一個統一的標準和規范可循，員工在進行個人知識管理時，要結合自己的知識管理內容和目標來設計管理方式，并選擇合適的工具以實現知識的有效管理和共享，下面對企業實施個人知識管理可以采用的方法和工具給出幾點看法。
3. 1知識的收集和整理
對于工作任務和科技項目開發知識，除了指導手冊、計劃大綱、工作日歷等傳統資源、員工在日常工作中及時記錄的工作日記、工作心得以及所開發項目形成的文檔和數據以外，員工獲得知識的途徑也非常多，例如網絡搜索引擎、電子圖書館等，通過它們可獲得電子期刊、電子書籍、網頁資料。知識的獲取在信息技術日益發展的今天相對較為容易，關鍵是如何管理好這些知識。
首先，員工可以規劃個人的知識庫。根據知識類別、存儲方式來收集和整理各類知識，例如可以按照工作、科研、個人綜合知識等大類進行劃分，如工作類可以分為計劃和實踐、參考資料、工作筆記、作業、任務信息等;科技類可分為項目管理、常用工具、參考資料、經驗技巧、開發心得等;而個人綜合知識可按照工作任務分類來建立自己所感興趣并從事研究的專業領域知識架構，其中每一項內容又可按資源類型分為文檔、數據表格、網頁鏈接和收藏、源代碼以及應用軟件等子類，并采用統一的命名規則為每一級目錄以及所包含的文件命名，以此形成具有分層、分級、便于檢索和管理的知識庫。
3. 2知識管理工具的應用
其次，便是知識管理工具的應用?！肮び破涫拢叵壤淦鳌保@句話尤其適用于個人知識管理。由于員工需要管理的知識量很大，類型也很多，知識之間往往關聯不夠、檢索困難、而且信息繁冗，因此需要借助方便有效的工具。隨著信息技術的飛速發展，各類文檔、數據處理軟件層出不窮，為員工進行個人知識管理提供了多種方法和手段，除了利用傳統的Microsoft Office系列文檔編輯工具，以及Sybase，PowerBuilder， SQL Server:等數據庫軟件進行電子文檔和各類數據的編輯、存儲和處理以外，目前也出現了很多專門的知識管理工具，下面結合筆者的個人知識管理實踐，針對不同類型知識的管理工具各列舉一二。
3. 2. 1文本文件管理工具。文本文件的管理是員工進行個人知識管理首先要解決的問題，目前中文信息處理類的軟件非常多，其中之一如Neotoma軟件，它支持根據關鍵字、文件名稱等進行海量文本文件內容檢索的功能，以樹型結構的知識樹對資源文件進行分類管理并提供文件全名、關鍵字、摘要、所有者、收集日期時間、閱讀次數等必要的附加屬性，它還具有強大的文本編輯器，內置的郵件發送工具以及局域網即時通信工具可直接發送郵件和基于文本的即時交流，另外還有IE中文本自動保存功能等。這類軟件能成為員工管理存儲于個人電腦中的大量工作相關電子文檔的得力助手。
3.2.2項目相關的源代碼和資料管理軟件。軟件項目代碼和資料管理是大型工程專業或者高技術企業員工進行知識管理的又一項重要內容，不論是自己所開發項目的軟件代碼，還是收集并供參考和學習的其它有用軟件源代碼，都是一種重要的知識資源，源代碼管理軟件對代碼進行分類存儲并提供快速查閱等功能，能幫助員工節省很多時間和精力，舉個例子，如Notepad++軟件，它提供多種數據庫文件的支持，并通過目錄樹來管理代碼文件，可對C/C++、Pascal， Java，VB. Net， XML， HTML等程序語言進行“語法突出”和多窗口的方式顯示，另外還有高效的檢索和書簽等功能。類似的軟件還有Editplus， Ultraedit， CodeHelp， VB代碼管理器等很多功能齊全、方便實用的代碼管理軟件。
3. 2. 3網絡資源管理工具?；ヂ摼W現在已經成為教師獲取書本以外知識的一個非常廣闊的途徑，快速高效地搜索、存儲和管理包含所需要知識的網頁及其內容是知識管理的又一個重要工作，目前便于網上沖浪的高效率協助軟件也是種類繁多，Firefox就是其中之一，較傳統IE瀏覽器而言，這個開源瀏覽器不僅體積小速度快，而且具有如標簽式瀏覽、智能化搜索、加強的隱私及安全性能、實時書簽、下載便捷以及為網頁開發者所提供的能了解網頁運作詳情的工具等高級特征，另外，作為Firefox優秀插件工具的ScrapeBook軟件，則補充了網上沖浪的記事本功能，可以隨時保存任何選中的內容。這類軟件的應用能幫助教師方便快捷地從網絡中獲取并管理知識。
以上只是簡單列舉了幾個可用于知識管理的工具實例，類似的還有很多其它優秀的、方便實用的軟件，員工可根據自己的喜好、熟悉程度以及需要管理的知識內容和目標來選擇合適的工具，讓知識管理成為一件并不困難和費時費力的事，同時也能提高員工對個人知識管理的興趣和積極性。
除此以外，員工還可以發揮自身專業所長，設計并開發出能滿足自己需要的個性化知識結構，還可以建立信息數據庫或者信息交流的網站來加快相關知識的交流與更新。由此而言，企業員工特別是高技術企業員工在進行個人知識管理時具有很大的優勢和便利性。
3. 3知識分享的實現
員工進行個人知識管理，除了提升自己的工作能力和研發能力，更重要的是將由此而獲得新的知識、項目研發經驗進行共享和創新，實現知識管理的真正目的和意義。知識分享作為知識管理的核心在企業有很大應用價值。知識共享的方式有很多種，除了常用的email 、Blog、各種信息數據系統等能實現員工之間點對點信息交流的網絡工具外，在企業內部建立專門的知識共享平臺并制定相應的激勵措施，鼓勵員工積極參與到資源共享和經驗交流中來是一種影響更為廣泛、效果更明顯的方法，因為知識共享所產生的效果能使每個員工的個人知識成十倍、百倍地增長并相互激勵和引發創新思維，同時促使員工隊伍在把握行業最新動態和技術、豐富研、發經驗、加強項目合作等方面有整體的提高。
進行知識共享的一個重要途徑就是建立知識地圖，知識地圖的概念最早是由布魯克斯(B. C. Brooks)提出的，知識管理中的知識地圖是指一種知識庫管理系統網絡技術相結合的新型技術，它并不是實際知識的載體，而是作為一個向導體現知識源以及知識源之間的關系，利用它，可以將企業所有員工的個人知識資源匯總起來，讓參與到知識管理和共享系統中的員工能方便地找到存儲和擁有所需要知識的載體和人，知識地圖在大型企業知識管理系統中已經有非常多的應用，目前應用范圍有擴大的跡象。
