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物流企業(yè)提供的是若干單項(xiàng)物流服務(wù)或綜合一體化的物流解決方案,國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型改制后形成的物流企業(yè)多數(shù)仍未脫離過(guò)去經(jīng)營(yíng)服務(wù)壟斷時(shí)期的陳舊思想,在已有固定的大量業(yè)務(wù)面前很少考慮宣傳營(yíng)銷戰(zhàn)略,居安思危,這不匹配在物流產(chǎn)業(yè)國(guó)際化情勢(shì)下走物流綜合服務(wù)路線的發(fā)展道路;一些富于競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的民營(yíng)物流企業(yè)雖考慮了宣傳營(yíng)銷市場(chǎng)的發(fā)展,但多數(shù)做的不夠,且策略與國(guó)際物流企業(yè)營(yíng)銷水平相差甚遠(yuǎn)。問(wèn)題表現(xiàn)在:
一、營(yíng)銷宣傳力度不夠。國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的廣告媒體中已越來(lái)越多的看到國(guó)外物流企業(yè)的身影,比如TNT物流在國(guó)內(nèi)電視傳媒領(lǐng)軍單位中央電視臺(tái)第二套王牌欄目——《絕對(duì)挑戰(zhàn)》的黃金時(shí)間檔的廣告宣傳及通過(guò)節(jié)目招聘人才擴(kuò)大企業(yè)知名度;DHL在國(guó)內(nèi)媒體均廣泛重視的法網(wǎng)、世乒賽等體育賽事中的高價(jià)廣告牌位宣傳等。而國(guó)內(nèi)物流領(lǐng)軍企業(yè)基本未涉足廣告?zhèn)髅?a href="http://www.baojiexiang.com/haowen/152110.html" target="_blank">營(yíng)銷市場(chǎng),傳統(tǒng)的中遠(yuǎn)物流、中郵物流等企業(yè)也僅通過(guò)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中運(yùn)輸車輛等的醒目標(biāo)志給受眾留有簡(jiǎn)單的運(yùn)輸業(yè)務(wù)印象,沒(méi)有形成綜合物流企業(yè)概念?,F(xiàn)有通過(guò)電視傳媒宣傳的僅有1999年與Fedex合資組建的大田—聯(lián)邦快遞有限公司等受國(guó)外物流企業(yè)理念影響深遠(yuǎn)的幾家企業(yè),至于國(guó)內(nèi)重大活動(dòng)中的廣告營(yíng)銷,基本很少見到國(guó)內(nèi)物流企業(yè)的身影。更值得一提的是,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立自己網(wǎng)站的國(guó)內(nèi)物流企業(yè)為數(shù)不多,有的也多以物流業(yè)務(wù)操作板塊為主,極少重視營(yíng)銷宣傳的部分。
二、營(yíng)銷宣傳創(chuàng)意不夠。Ups,聯(lián)邦快遞等國(guó)際物流巨頭在大舉進(jìn)攻營(yíng)建中國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)也緊緊抓住了物流業(yè)務(wù)以服務(wù)為本的理念,大打親情牌,優(yōu)質(zhì)服務(wù)牌,在廣告詞中大量渲染服務(wù)質(zhì)量成分,對(duì)企業(yè)員工素質(zhì)的要求與業(yè)務(wù)流程的有效接合也使與用戶接觸最緊密的營(yíng)銷人員給用戶留下了良好的服務(wù)印象,極大的擴(kuò)展了自己的業(yè)務(wù)群體。另外,其廣告宣傳中也多使用人性化理念、團(tuán)結(jié)協(xié)作為用戶奉獻(xiàn)最大能力等內(nèi)容,較易打動(dòng)國(guó)內(nèi)受眾。這正與國(guó)內(nèi)物流企業(yè)僅有的通過(guò)宣傳運(yùn)輸配送速度等初始物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)形成了鮮明的對(duì)比,將其至于不利的營(yíng)銷境地。
三、宣傳營(yíng)銷手段單一。多數(shù)國(guó)內(nèi)物流企業(yè)僅針對(duì)現(xiàn)有固定用戶群供應(yīng)鏈關(guān)系的維系,極少考慮擴(kuò)展用戶范圍,根據(jù)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)歷、經(jīng)營(yíng)的主要特色業(yè)務(wù)等提出富于創(chuàng)意的營(yíng)銷策略與實(shí)行措施。企業(yè)面對(duì)利潤(rùn)較高的配送、流通加工與包裝、物流咨詢等增值服務(wù)沒(méi)有提出相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案,多數(shù)的經(jīng)營(yíng)著眼點(diǎn)都放在生資等的傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)這樣業(yè)務(wù)量大但單位利潤(rùn)較低的物流服務(wù)上,而將這塊“大蛋糕”拱手相讓于國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
國(guó)內(nèi)物流企業(yè)宣傳營(yíng)銷策略的幾點(diǎn)建議
首先,國(guó)內(nèi)強(qiáng)勢(shì)物流企業(yè)應(yīng)在宣傳營(yíng)銷策略方面給予足夠重視,在企業(yè)營(yíng)銷部門成立專門的負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)制定方案,企業(yè)高層也應(yīng)在營(yíng)銷資金方面充分考慮,在現(xiàn)有的資金儲(chǔ)備中科學(xué)決策,確定一定數(shù)額的宣傳營(yíng)銷資金支持。
其次,企業(yè)應(yīng)本著“如果有宣傳營(yíng)銷投入就要達(dá)到滿意效果”的原則做好之前的計(jì)劃與創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì),緊扣企業(yè)文化與公司經(jīng)營(yíng)理念,重視結(jié)合國(guó)情和傳統(tǒng)文化,取國(guó)內(nèi)受眾的喜好選擇創(chuàng)意點(diǎn)。比如在春節(jié)、中秋節(jié)等特殊時(shí)期強(qiáng)調(diào)物流配送服務(wù)質(zhì)量,為顧客營(yíng)造圓滿和諧氣氛;針對(duì)我國(guó)奧運(yùn)、航天事業(yè)發(fā)展及構(gòu)建和諧社會(huì)等大事方面結(jié)合自身特點(diǎn)制作公益性廣告等。不要將宣傳營(yíng)銷只停留在明星策略,廣告數(shù)量“轟炸”等傳統(tǒng)低水平的層面,進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)應(yīng)重視品牌效應(yīng),親和力效應(yīng),提高營(yíng)銷質(zhì)量,把物流服務(wù)與保險(xiǎn)業(yè)、通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)等看作是一樣的服務(wù)理念,借鑒中國(guó)人壽保險(xiǎn)、中國(guó)移動(dòng)通信等企業(yè)的營(yíng)銷宣傳策略為我所用,提高營(yíng)銷檔次。
關(guān)鍵詞:企業(yè) 營(yíng)銷 策略 分析
1 現(xiàn)代營(yíng)銷的涵義
現(xiàn)代營(yíng)銷是指:“通過(guò)調(diào)查、研究和分析,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者多種相關(guān)需求,企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來(lái)分析顧客的要求,并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務(wù)和信息的一種組合方案,是企業(yè)提供給顧客的用以解決問(wèn)題,創(chuàng)造更高價(jià)值的一攬子工具”。
簡(jiǎn)單地說(shuō),現(xiàn)代營(yíng)銷就是站在顧客的角度看問(wèn)題,幫助顧客解決問(wèn)題,以豐富顧客價(jià)值為核心開展?fàn)I銷,以系統(tǒng)的解決方案來(lái)贏得消費(fèi)者。它關(guān)注消費(fèi)者的行為變化趨向,制定品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略,因此,所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來(lái)滿足顧客需求,也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務(wù)”,而是在顧客的參與下,根據(jù)顧客的需要,設(shè)計(jì)符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個(gè)性化服務(wù)整合體。它強(qiáng)調(diào)了顧客的參與性,將消費(fèi)者納入到營(yíng)銷過(guò)程中,通過(guò)消費(fèi)者的參與溝通,創(chuàng)造出對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最具有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合,從而形成消費(fèi)者和企業(yè)間建立長(zhǎng)久聯(lián)系和相互依賴。因此,現(xiàn)代營(yíng)銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求,并根據(jù)顧客的需求設(shè)計(jì)、提供相應(yīng)的一攬子商品。它指導(dǎo)了顧客整個(gè)價(jià)值鏈都向下游延伸,整個(gè)現(xiàn)代營(yíng)銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的整個(gè)過(guò)程,而不僅僅停留在購(gòu)買這個(gè)層次上。
隨著消費(fèi)者需求更加挑剔,企業(yè)必須以新的目光重新審視消費(fèi)者,不斷對(duì)他們進(jìn)行定位和細(xì)分,不斷去改善與消費(fèi)者的溝通方式。
2 制約營(yíng)銷發(fā)展的因素分析
解決現(xiàn)代營(yíng)銷在當(dāng)今歐美高新技術(shù)行業(yè)極為流行,在中國(guó)也逐步為中國(guó)企業(yè)所接受。那么“現(xiàn)代營(yíng)銷”是否適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展呢?實(shí)際上,中國(guó)企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
2.1 現(xiàn)代營(yíng)銷的特點(diǎn)
2.1.1 中國(guó)企業(yè)更了解中國(guó)人的消費(fèi)思維和消費(fèi)習(xí)慣。著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家劉光明說(shuō):“沒(méi)有文化涵養(yǎng)的營(yíng)銷是沒(méi)有生命力的,它最終會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)”。中國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)文化有著深入的了解,這樣就能很好的抓住消費(fèi)者的需求心理,強(qiáng)化方案創(chuàng)意,設(shè)計(jì)出最適合中國(guó)消費(fèi)者的營(yíng)銷方案,使消費(fèi)者需求和廠商的生產(chǎn)能更好的銜接。
2.1.2 中國(guó)企業(yè)擁有外國(guó)企業(yè)沒(méi)有的獨(dú)特資源。如人脈資源、文化資源、心理優(yōu)勢(shì)、民族自豪感等。它可以更好調(diào)動(dòng)起全社會(huì)的資源,為己所用,可以更好的整合各種社會(huì)資源,設(shè)計(jì)出最符合中國(guó)人標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷方案。使消費(fèi)者使用商品時(shí),能夠獲得一種自豪感,而非僅僅停留在商品的表面。
2.1.3 中國(guó)企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的顧客群。中國(guó)企業(yè)在本地成長(zhǎng)壯大,使得企業(yè)擁有大量較為忠誠(chéng)的顧客群,這些顧客群都是企業(yè)十幾年培養(yǎng)出來(lái)的忠誠(chéng)顧客,如果本土企業(yè)能設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的營(yíng)銷方案,使消費(fèi)者真正得到實(shí)惠,從中受益,那么,消費(fèi)者與企業(yè)之間的聯(lián)系將更加緊密,中國(guó)本土企業(yè)就會(huì)在“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)中占有更多的優(yōu)勢(shì)。
[關(guān)鍵字]外貿(mào)企業(yè) 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
一、引言
自2008年世界金融危機(jī)爆發(fā),受人民幣加速升值、出口退稅率調(diào)整、勞動(dòng)力成本上升以及歐美等主要市場(chǎng)需求減弱等不利因素影響,我國(guó)外貿(mào)出口受創(chuàng)很深。面對(duì)挑戰(zhàn),國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)要站穩(wěn)國(guó)際市場(chǎng),除通過(guò)自主創(chuàng)新,提高生產(chǎn)效率,以提高產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力之外,還應(yīng)采用新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方法。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,正好是一種很好的解決方案。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指利用Internet等電子手段進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。它不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷,也非簡(jiǎn)單的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化。如果合理運(yùn)用它,外貿(mào)企業(yè)就能用比傳統(tǒng)營(yíng)銷手段更低的成本,獲得更大價(jià)值。
二、外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀
有調(diào)查顯示,國(guó)內(nèi)許多外貿(mào)企業(yè)已開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,尋找商機(jī),開拓海外市場(chǎng)。但大多停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上,如僅僅將商品名、地址、電話掛在網(wǎng)上。擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址的或開展了其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的卻很少。多數(shù)外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的通病有:
1. 營(yíng)銷推廣上,盲目跟風(fēng),以至于投入大見效少。面對(duì)種類繁多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品,企業(yè)不知如何選擇,多數(shù)企業(yè)過(guò)度依賴B2B貿(mào)易平臺(tái),渠道單一。而國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的B2B平臺(tái)產(chǎn)品分類不夠細(xì),其專業(yè)性也不明顯,致使回報(bào)有限,最終挫傷企業(yè)堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信心。
2. 企業(yè)不重視自身的網(wǎng)站建設(shè)與推廣。企業(yè)網(wǎng)站才是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中心,搜索引擎、貿(mào)易平臺(tái)等其他推廣是圍繞企業(yè)網(wǎng)站展開的推廣,但許多企業(yè)忽略了對(duì)自己網(wǎng)站的建設(shè)與推廣,造成了自己的網(wǎng)站沒(méi)有發(fā)揮任何作用。而且,網(wǎng)站建設(shè)中大都存在如信息不全、中英文混雜或欠考慮客戶習(xí)慣等問(wèn)題,導(dǎo)致站點(diǎn)少人問(wèn)津;
3. 與客戶溝通時(shí),因時(shí)差和語(yǔ)言人才的缺乏,使得溝通效率低下。盲目的垃圾郵件營(yíng)銷,又損害了企業(yè)或國(guó)家的外貿(mào)整體形象。
4. 對(duì)推廣效果缺乏有效的監(jiān)測(cè),因而缺乏系統(tǒng)的改進(jìn)措施。很多企業(yè)將成交了多少訂單作為推廣效果的唯一評(píng)估指標(biāo),而不理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程。應(yīng)借助于更加全面的評(píng)估指標(biāo),如建站情況、、搜索引擎收錄情況、買家訪問(wèn)量及有效詢盤,還有成交量等多指標(biāo),進(jìn)行評(píng)判。有些企業(yè)因推廣方法不正確,短期內(nèi)看不到訂單或訂單很少,就放棄或停止推廣,造成原來(lái)的推廣資源流失。
三、外貿(mào)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建議
外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣包括推廣、展示、溝通以及效果分析4個(gè)環(huán)節(jié):
1. 推廣環(huán)節(jié)――獲得更多海外海外買家信息
⑴網(wǎng)上信息渠道要準(zhǔn)確
建議選在大型的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易網(wǎng)站上產(chǎn)品供求信息。如美商網(wǎng)、阿里巴巴等。也可以到國(guó)內(nèi)外知名網(wǎng)站上的電子公告牌上進(jìn)行輪番宣傳,如中華商務(wù)網(wǎng)、英文的聯(lián)合經(jīng)貿(mào)網(wǎng)等。另外,也可根據(jù)出口產(chǎn)品或目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn),選擇市場(chǎng)所在地的門戶網(wǎng)站,進(jìn)行網(wǎng)站錄入。
⑵選擇合適的搜索引擎,做好搜索優(yōu)化
搜索引擎已成為眾多網(wǎng)站的客戶訪問(wèn)量的重要來(lái)源,因此,除了選擇產(chǎn)品的展示平臺(tái)外,企業(yè)還應(yīng)考慮把自己的產(chǎn)品信息、企業(yè)信息放在搜索引擎上,可以注冊(cè)到Y(jié)ahoo、MSN、和Google英文等搜索引擎,或著將企業(yè)網(wǎng)站提交給目標(biāo)客戶訪問(wèn)量較高的綜合搜索引擎。外貿(mào)企業(yè)可以請(qǐng)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司做搜索引擎優(yōu)化,如關(guān)鍵字優(yōu)化等,都可能增加點(diǎn)擊率,將更多訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為潛在客戶。
2. 展示環(huán)節(jié)――設(shè)計(jì)符合目標(biāo)市場(chǎng)客戶習(xí)慣的網(wǎng)站
⑴加強(qiáng)網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)
首先,是精度搜索。產(chǎn)品種類越多,客戶通過(guò)產(chǎn)品目錄找到目標(biāo)產(chǎn)品所花時(shí)間越長(zhǎng),難度也越大。因此,設(shè)置產(chǎn)品搜索成為方便客戶的必需做法。其次,是設(shè)置郵件訂閱功能,明確告訴客戶訂閱的郵件內(nèi)容,比如新產(chǎn)品信息。例如服裝類外貿(mào)企業(yè)每個(gè)月都有新產(chǎn)品,以此為郵件主要內(nèi)容,吸引客戶留下E-mail地址。日積月累,可逐漸建立起有效的郵件列表資源,是推廣促銷的有力手段。
⑵注意網(wǎng)站瀏覽速度
在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上盡量不要用動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù),少用Flash和大圖片,提供詳實(shí)的聯(lián)系方式和產(chǎn)品介紹,網(wǎng)站整體上簡(jiǎn)潔大方即可,選擇符合目標(biāo)客戶訪問(wèn)要求的服務(wù)器,都有助于提高網(wǎng)站的瀏覽速度。
⑶使用多種語(yǔ)言制作網(wǎng)頁(yè)
對(duì)于想大力開拓海外市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō),有必要將英文版與中文版分開,注冊(cè)獨(dú)立域名,以專業(yè)外向型形象出現(xiàn)。當(dāng)前,因特網(wǎng)上非英語(yǔ)用戶逐步成為增長(zhǎng)最快的群體,他們產(chǎn)生的交易量約占總量的一半以上,而其中近6層用戶在美國(guó)以外地區(qū)。因此,我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)站除了使用英語(yǔ)和漢語(yǔ)語(yǔ)言之外,還要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn),來(lái)確定網(wǎng)站的語(yǔ)言版本,并做好本土化。
⑷重視文化差異
歐洲人認(rèn)為美國(guó)的網(wǎng)站太花哨,所以歐洲商務(wù)網(wǎng)站更注重顧客導(dǎo)向。再比如,在一些中東國(guó)家,視綠色為神圣之色,如用做來(lái)網(wǎng)頁(yè)背景色,讓他們感覺(jué)輕浮。因此,我國(guó)外貿(mào)企業(yè)通過(guò)設(shè)計(jì)網(wǎng)站,提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果時(shí),對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的風(fēng)俗文化和宗教的了解必不可少。網(wǎng)站元素和產(chǎn)品在文化上最好是中性的,或稍加修改以適應(yīng)特定市場(chǎng)的文化需求。
3. 溝通時(shí)要達(dá)到供需雙方良好互動(dòng)
⑴利用先進(jìn)的溝通技術(shù)
從企業(yè)發(fā)展的考慮,可以引進(jìn)一些先進(jìn)的“在線溝通”工具,如MSN等,以促成企業(yè)與國(guó)外客戶的良好互動(dòng)。另外,應(yīng)增加在線詢盤車,以方便客戶詢盤。
⑵搜索引擎與電子郵件整合營(yíng)銷
電子郵件方便快捷,成本低廉。而以往的電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式,有一定的強(qiáng)制性,目標(biāo)性不明確,容易引發(fā)郵件接收者的反感。因此,收集電子郵件地址時(shí),可以利用站點(diǎn)的反饋功能記錄愿意接受電子郵件的用戶電子郵件地址?;蛘咦庥靡恍┰敢饨邮茈娮余]件信息的通信列表,結(jié)合搜索引擎,企業(yè)就可以別出自己的目標(biāo)客戶群,有針對(duì)性地發(fā)送電子郵件,以避免糾紛,減少客戶的反感,增加營(yíng)銷的有效性。
4. 效果檢查、效果數(shù)據(jù)分析與調(diào)整環(huán)節(jié)――不斷完善外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案
通過(guò)數(shù)據(jù)分析,找出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三個(gè)根本環(huán)節(jié)“獲得流量”、“信息展示”與“互動(dòng)溝通”對(duì)應(yīng)的問(wèn)題,并作出調(diào)整方案,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果,直接提高投資回報(bào)率。
四、總結(jié)
我國(guó)外貿(mào)企業(yè)惟有從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)上做好實(shí)施控制,使各個(gè)環(huán)節(jié)形成一個(gè)有機(jī)整體,才能適應(yīng)這一全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的新局勢(shì),取得理想網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。
參考文獻(xiàn):
做好戰(zhàn)略管理工作,對(duì)于提升建筑項(xiàng)目施工水平具有非常重要的作用。本文從項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略和項(xiàng)目職能戰(zhàn)略選擇兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行了分析。其中,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃管理主要從近期戰(zhàn)略方案、中期戰(zhàn)略方案以及遠(yuǎn)期戰(zhàn)略方案進(jìn)行了探討。而企業(yè)職能戰(zhàn)略規(guī)劃主要從市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略以及人才戰(zhàn)略三個(gè)方面進(jìn)行了探討。最后得出,只有不斷的有效規(guī)劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及提升職能戰(zhàn)略水平才能更加有效的提升建筑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,才能讓企業(yè)不斷的良性發(fā)展。
一、建筑項(xiàng)目施工發(fā)展戰(zhàn)略
選擇建筑項(xiàng)目施工發(fā)展戰(zhàn)略主要從近期,中期和遠(yuǎn)期戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行分析。
1.近期戰(zhàn)略
方案企業(yè)近期戰(zhàn)略的主要方向是由穩(wěn)定型向發(fā)展型過(guò)渡的戰(zhàn)略。對(duì)于當(dāng)前國(guó)有建筑企業(yè)來(lái)說(shuō),其最重要的就是集中經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略方案。另外,集中經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)戰(zhàn)略目前仍是建筑企業(yè)的主要戰(zhàn)略方案,此方案指導(dǎo)企業(yè)仍然集中建設(shè)建筑產(chǎn)品和提供建筑服務(wù)。
2.中期戰(zhàn)略
方案建筑企業(yè)的中期戰(zhàn)略方案必須要求在一定的時(shí)間內(nèi)完成,讓企業(yè)盡快能夠得到效益,保持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,中期戰(zhàn)略方案必須集中優(yōu)勢(shì)資源,完成公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)策略的轉(zhuǎn)型,維持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)上能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。
3.長(zhǎng)期戰(zhàn)略
方案建筑企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)期的戰(zhàn)略方案是將眾多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái),采取發(fā)展型的戰(zhàn)略。主要包括集中化戰(zhàn)略,市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略,市場(chǎng)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略,多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。建筑企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略方案必須立足長(zhǎng)遠(yuǎn),根據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而進(jìn)行制定,方案的制定必須符合公司的發(fā)展,有利于促進(jìn)公司的快速發(fā)展,有利于保持公司長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力,保障公司在同行業(yè)內(nèi)處于較好的優(yōu)勢(shì)。
二、施工企業(yè)職能戰(zhàn)略
選擇企業(yè)職能戰(zhàn)略選擇對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略管理來(lái)說(shuō)也非常重要。做好職能戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)于提升企業(yè)的項(xiàng)目發(fā)展,提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有非常重要的意義。要想做好企業(yè)職能戰(zhàn)略選擇工作,就要從市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略,人才戰(zhàn)略三個(gè)方面進(jìn)行分析。
1.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
建筑企業(yè)要想做好職能戰(zhàn)略規(guī)劃,市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃工作,就要從軟硬件兩方面做好工作。對(duì)于企業(yè)要建立信息網(wǎng)絡(luò),利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)于各類信息進(jìn)行有效的傳播。其次,建筑企業(yè)要加強(qiáng)與國(guó)外工程公司的合作,提升自己的市場(chǎng)營(yíng)銷能力,贏得相應(yīng)行業(yè)的口碑,將企業(yè)做大做強(qiáng)。另外,企業(yè)要不斷的占領(lǐng)新市場(chǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)域。最后,市場(chǎng)營(yíng)銷要想做好,必須通過(guò)各種途徑有效的提升市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性,通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)等措施來(lái)提升市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性,不斷的包攬更多的項(xiàng)目。
2.技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略
技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是提升建筑企業(yè)技術(shù)含量的最有效措施。技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃得當(dāng),可以不斷的提升企業(yè)的技術(shù)水平,技術(shù)能力提升了才能讓企業(yè)更加有競(jìng)爭(zhēng)力。為此,作為建筑企業(yè),必須從以下幾個(gè)方面做好技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略工作。首先,要通過(guò)完善各項(xiàng)職能,配備相應(yīng)的技術(shù)人才,來(lái)完善科技創(chuàng)新體系。其次,要不斷的引進(jìn)新技術(shù),新工藝,與建筑行業(yè)的技術(shù)部門進(jìn)行合作,保障企業(yè)引進(jìn)更加有效的工藝和技術(shù)。另外,企業(yè)做好科技創(chuàng)新激勵(lì)工作,定期開展技術(shù)交流會(huì)議,鼓勵(lì)企業(yè)的技術(shù)人員以及生產(chǎn)人員,從工作中不斷的創(chuàng)新,通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì),評(píng)比等方式來(lái)有效的促進(jìn)員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。
3.人才戰(zhàn)略
人才戰(zhàn)略要從企業(yè)培養(yǎng)高效人才以及建立優(yōu)秀的企業(yè)文化來(lái)進(jìn)行分析。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),要想不斷的保持競(jìng)爭(zhēng)力,培養(yǎng)一批優(yōu)秀的人才是非常關(guān)鍵的。人是項(xiàng)目的執(zhí)行者,人的能力高低直接決定著項(xiàng)目實(shí)施的順利程度。為此,作為企業(yè),必須從多個(gè)方面來(lái)培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。首先,要對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),比如技術(shù)人員要定期進(jìn)行技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),可以聘請(qǐng)建筑行業(yè)的專家來(lái)企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行專門的培訓(xùn),促使員工通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升自身能力。另外,企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行定期考核,通過(guò)考核的辦法來(lái)督促員工不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)自身學(xué)習(xí),來(lái)運(yùn)用于企業(yè)的發(fā)展,給企業(yè)帶來(lái)效益的員工進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣可以有效的促進(jìn)員工的積極性。優(yōu)秀的企業(yè)文化也是為了給員工工作一個(gè)良好的工作氛圍。所以企業(yè)要重視企業(yè)文化的建設(shè)?!耙匀藶楸尽笔切纬善髽I(yè)凝聚力的根本,他體現(xiàn)在很具體和很小的、關(guān)系到員工切身利益的小事上,其判斷標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的凝聚力。
三、總結(jié)
關(guān)鍵詞:中國(guó)企業(yè);方案營(yíng)銷;優(yōu)勢(shì);制約因素
1方案營(yíng)銷的涵義及優(yōu)勢(shì)
1.1方案營(yíng)銷的涵義
方案營(yíng)銷是指:“通過(guò)調(diào)查、研究和分析,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者多種相關(guān)需求,企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來(lái)分析顧客的要求,并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務(wù)和信息的一種組合方案,是企業(yè)提供給顧客的用以解決問(wèn)題,創(chuàng)造更高價(jià)值的一攬子工具”。
簡(jiǎn)單地說(shuō),方案營(yíng)銷就是站在顧客的角度看問(wèn)題,幫助顧客解決問(wèn)題,以豐富顧客價(jià)值為核心開展?fàn)I銷,以系統(tǒng)的解決方案來(lái)贏得消費(fèi)者。它關(guān)注消費(fèi)者的行為變化趨向,制定品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略,因此,所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來(lái)滿足顧客需求,也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務(wù)”,而是在顧客的參與下,根據(jù)顧客的需要,設(shè)計(jì)符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個(gè)性化服務(wù)整合體。它強(qiáng)調(diào)了顧客的參與性,將消費(fèi)者納入到營(yíng)銷過(guò)程中,通過(guò)消費(fèi)者的參與溝通,創(chuàng)造出對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最具有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合,從而形成消費(fèi)者和企業(yè)間建立長(zhǎng)久聯(lián)系和相互依賴。因此,方案營(yíng)銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求,并根據(jù)顧客的需求設(shè)計(jì)、提供相應(yīng)的一攬子商品。它指導(dǎo)了顧客整個(gè)價(jià)值鏈都向下游延伸,整個(gè)方案營(yíng)銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的整個(gè)過(guò)程,而不僅僅停留在購(gòu)買這個(gè)層次上。
1.2方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
(1)方案營(yíng)銷使顧客的讓渡價(jià)值最大化。它豐富了顧客的價(jià)值,花同樣多的錢,買更多有價(jià)值的東西,這無(wú)疑是消費(fèi)者更想得到的。在以前,企業(yè)總是試圖說(shuō)服顧客相信他們事先設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品或服務(wù),而方案營(yíng)銷卻打破了這種模式。在方案營(yíng)銷的模式下,企業(yè)不僅要提供一個(gè)“產(chǎn)品十服務(wù)十信息”的組合體,而且要鎖定消費(fèi)者,根據(jù)消費(fèi)者需求調(diào)整計(jì)劃、產(chǎn)品和服務(wù),以迎合消費(fèi)者的需求,這樣使顧客與企業(yè)建立一種長(zhǎng)期的利益關(guān)系,使顧客與企業(yè)成了新的共同體。
(2)方案營(yíng)銷從生產(chǎn)、制造、出售和售后服務(wù)都是從消費(fèi)者的需求來(lái)入手的。企業(yè)和顧客相互溝通、相互交流,以顧客的需求為起點(diǎn),搜集更多、更深的顧客信息來(lái)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù),然后量身訂做,將產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)和信息融合起來(lái),作為個(gè)性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價(jià)值,進(jìn)一步培養(yǎng)了消費(fèi)者的“忠誠(chéng)度”,這樣就對(duì)企業(yè)的再生產(chǎn)和企業(yè)品牌發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
(3)方案營(yíng)銷能進(jìn)一步創(chuàng)造需求,擴(kuò)展了產(chǎn)品的附加值。方案營(yíng)銷使企業(yè)從產(chǎn)品的提供者變?yōu)榻鉀Q方案的提供者,它以產(chǎn)品組合代替了單一的產(chǎn)品,進(jìn)一步拓展消費(fèi)者需求的深度和寬度。這將為企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn),也會(huì)使企業(yè)朝著更強(qiáng)更大的方向發(fā)展。
隨著消費(fèi)者需求更加挑剔,企業(yè)必須以新的目光重新審視消費(fèi)者,不斷對(duì)他們進(jìn)行定位和細(xì)分,不斷去改善與消費(fèi)者的溝通方式。被稱為“營(yíng)銷之父”的菲利浦•科特勒說(shuō):“贏得和保持顧客的關(guān)鍵是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的理解顧客的需求和購(gòu)買進(jìn)程,以及向他們提供更多價(jià)值”。方案營(yíng)銷正是符合了這一思想,以顧客的整體需求為中心,為顧客提供更多的價(jià)值,使每個(gè)顧客都能得到自己滿意的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù),使顧客成為企業(yè)的“上帝”。
2中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和制約因素
解決方案營(yíng)銷在當(dāng)今歐美高新技術(shù)行業(yè)極為流行,在中國(guó)也逐步為中國(guó)企業(yè)所接受。那么“方案營(yíng)銷”是否適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展呢?實(shí)際上,中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
2.1中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
(1)中國(guó)企業(yè)更了解中國(guó)人的消費(fèi)思維和消費(fèi)習(xí)慣。著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家劉光明說(shuō):“沒(méi)有文化涵養(yǎng)的營(yíng)銷是沒(méi)有生命力的,它最終會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)”。中國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)文化有著深入的了解,這樣就能很好的抓住消費(fèi)者的需求心理,強(qiáng)化方案創(chuàng)意,設(shè)計(jì)出最適合中國(guó)消費(fèi)者的營(yíng)銷方案,使消費(fèi)者需求和廠商的生產(chǎn)能更好的銜接。(2)中國(guó)企業(yè)擁有外國(guó)企業(yè)沒(méi)有的獨(dú)特資源。如人脈資源、文化資源、心理優(yōu)勢(shì)、民族自豪感等。它可以更好調(diào)動(dòng)起全社會(huì)的資源,為己所用,可以更好的整合各種社會(huì)資源,設(shè)計(jì)出最符合中國(guó)人標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷方案。使消費(fèi)者使用商品時(shí),能夠獲得一種自豪感,而非僅僅停留在商品的表面。
(3)中國(guó)企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的顧客群。中國(guó)企業(yè)在本地成長(zhǎng)壯大,使得企業(yè)擁有大量較為忠誠(chéng)的顧客群,這些顧客群都是企業(yè)十幾年培養(yǎng)出來(lái)的忠誠(chéng)顧客,如果本土企業(yè)能設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的營(yíng)銷方案,使消費(fèi)者真正得到實(shí)惠,從中受益,那么,消費(fèi)者與企業(yè)之間的聯(lián)系將更加緊密,中國(guó)本土企業(yè)就會(huì)在“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)中占有更多的優(yōu)勢(shì)。
2.2方案營(yíng)銷在中國(guó)實(shí)施的制約因素
當(dāng)然,方案營(yíng)銷在中國(guó)的發(fā)展并非一帆風(fēng)順,還有很長(zhǎng)的路要走,就目前而言,還有許多不利的因素制約著方案營(yíng)銷的發(fā)展。
(1)方案營(yíng)銷前期需要投入大量的人、財(cái)、物資源,進(jìn)行社會(huì)分析,市場(chǎng)調(diào)研,營(yíng)銷分析等等,但方案營(yíng)銷收益卻是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在發(fā)展中戰(zhàn)略眼光很浮淺,他們更多的看重的是眼前的利益。因此,很多企業(yè)都是有很好的想法,但實(shí)施起來(lái)卻有相當(dāng)大的難度。
(2)關(guān)于方案營(yíng)銷的理論知識(shí)太少,這樣就使得方案營(yíng)銷在實(shí)施過(guò)程中缺少“軟環(huán)境”。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)出版市場(chǎng)很熱,可想尋找一本關(guān)于方案營(yíng)銷的書就非常困難,由于缺乏理論作指導(dǎo),必然會(huì)影響方案營(yíng)銷的整體發(fā)展。
(3)專業(yè)人才的缺乏同樣是制約方案營(yíng)銷的又一難題。目前日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),在我國(guó)由于方案營(yíng)銷剛剛興起,中國(guó)企業(yè)沒(méi)有形成科學(xué)有效的人才培訓(xùn)和使用機(jī)制,還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營(yíng)銷的決策者。營(yíng)銷人才的缺乏將是中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷最大的軟肋。
3方案營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐及努力的方向3.1方案營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用
2006年,《電腦商報(bào)》舉辦了以“方案增值,協(xié)作共贏”為主題的全國(guó)中小企業(yè)方案營(yíng)銷論壇,為客戶提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)是這次會(huì)議的主題。這次論壇體現(xiàn)了方案營(yíng)銷不僅僅是針對(duì)消費(fèi)者,還要針對(duì)渠道商、商的觀點(diǎn),這無(wú)疑也是方案營(yíng)銷的創(chuàng)新點(diǎn)。這個(gè)論壇在全國(guó)引起了強(qiáng)烈的反響,使方案營(yíng)銷的地位進(jìn)一步鞏固??梢?,中國(guó)的中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到方案營(yíng)銷的重要性,并不斷進(jìn)行著創(chuàng)新和發(fā)展。
作為中國(guó)民族企業(yè)的驕傲——中國(guó)“海爾”率先實(shí)施了方案營(yíng)銷,值得廣大企業(yè)學(xué)習(xí)和借簽。海爾筆記本在2005年就實(shí)施了方案營(yíng)銷這一模式:海爾與中國(guó)聯(lián)通聯(lián)合推出超值套餐:凡購(gòu)買海爾筆記本即可獲得價(jià)值2000元聯(lián)通CDMA網(wǎng)卡一張,另加2400元的一年不限流量的無(wú)線上網(wǎng)費(fèi)用。這種將不同行業(yè)的各種產(chǎn)品和服務(wù)整合在一起銷售的模式,使本來(lái)一款14000元的筆記本電腦,經(jīng)過(guò)“方案營(yíng)銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價(jià)值2000元的網(wǎng)卡+2400元的上網(wǎng)費(fèi)用”。也就是說(shuō):“用戶在購(gòu)買海爾筆記本同時(shí),將得到海爾在企業(yè)信息化投入方面的個(gè)性化增值服務(wù)”,獲得了一個(gè)普遍需求的解決方案。2006年,海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費(fèi)觀點(diǎn),根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化的解決方案。它針對(duì)消費(fèi)者目前對(duì)家居布置擔(dān)憂的心理,推出了“家電成套買”,即“成套設(shè)計(jì)、成套購(gòu)買、成套服務(wù)、成套升級(jí)”。24小時(shí)服務(wù)熱線會(huì)根據(jù)顧客的需要量身提供專業(yè)建議。同時(shí),根據(jù)消費(fèi)金額的大小提供不同程度的優(yōu)惠,豐富了消費(fèi)者的整體價(jià)值。海爾的方案營(yíng)銷不是死盯住價(jià)格,而是以創(chuàng)造“價(jià)值”為重。從消費(fèi)者整體利益出發(fā),提供個(gè)性化的服務(wù)和整體解決方案,讓整個(gè)服務(wù)增值。
在這種解決方案的營(yíng)銷中,“產(chǎn)品組合”代替了“產(chǎn)品”,“增值服務(wù)”代替了“服務(wù)”,“教導(dǎo)消費(fèi)”代替了“消費(fèi)”。它的基礎(chǔ)是建立在客戶不是需要某種產(chǎn)品,而是需要能滿足某一種需要的所有產(chǎn)品這一點(diǎn)共識(shí)上。
3.2中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的方向
(1)培養(yǎng)一種創(chuàng)新的營(yíng)銷文化。始終以能為消費(fèi)者提供個(gè)性化的營(yíng)銷方案為目標(biāo),建立科學(xué)、合理、有效的營(yíng)銷觀念。通過(guò)創(chuàng)新營(yíng)銷觀念的建設(shè),培養(yǎng)與企業(yè)共同生存和發(fā)展的價(jià)值觀念,從而形成一種凝聚力和向心力。同時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)與市場(chǎng)的互動(dòng)關(guān)系,努力發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)和創(chuàng)新市場(chǎng),以注重企業(yè)、顧客和社會(huì)三方共同利益為中心,把與消費(fèi)者的溝通放在特別重要的位置,促使?fàn)I銷觀念不斷創(chuàng)新。(2)建立、健全營(yíng)銷創(chuàng)新策略。以市場(chǎng)作為企業(yè)的目標(biāo),向市場(chǎng)提供更有特色的產(chǎn)品和服務(wù),如制定目標(biāo)市場(chǎng)策略,使產(chǎn)品和服務(wù)突出地理區(qū)域特色、文化特色、技術(shù)特色。另外向消費(fèi)者提供超值服務(wù),不僅僅關(guān)注提供有形的產(chǎn)品,更要關(guān)注延伸產(chǎn)品的創(chuàng)新。對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,建立科學(xué)化的營(yíng)銷方案,根據(jù)地理、人口和市場(chǎng)的特點(diǎn)細(xì)分變量,充分調(diào)動(dòng)一切營(yíng)銷資源,建立個(gè)性化的營(yíng)銷策略。
(3)加強(qiáng)營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新。營(yíng)銷渠道創(chuàng)新,才能真正的把方案營(yíng)銷的益處最大限度的送到消費(fèi)者手中,更好的滿足顧客的需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。因此,要最大限度的利用現(xiàn)代化的營(yíng)銷渠道,比如使用互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)可將商品直接展示在消費(fèi)者的面前,回答消費(fèi)者的提問(wèn),接受顧客定單。這種直接的互動(dòng)和超越時(shí)空的電子購(gòu)物將成為方案營(yíng)銷最重要的渠道。
(4)塑造一支優(yōu)秀的方案營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。打造一支強(qiáng)有力的專業(yè)化的團(tuán)隊(duì),應(yīng)該從轉(zhuǎn)變觀念開始,應(yīng)努力培養(yǎng)方案營(yíng)銷的高素質(zhì)人才,對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行全方位的知識(shí)和技能的培訓(xùn),以便方案營(yíng)銷能更好的實(shí)施。
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對(duì)于跟投制度實(shí)施之后操盤的巨大變化,該項(xiàng)目壹團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人楊其祥深有體會(huì):“房地產(chǎn)行業(yè)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、工程、營(yíng)銷等部門往往分工明確,一般只專注于自己的部分,并采用只考慮該部分的最優(yōu)方案。但是這些環(huán)節(jié)其實(shí)都是環(huán)環(huán)相扣的,比如設(shè)計(jì)追求的最完美往往在采購(gòu)上認(rèn)為成本過(guò)高,采購(gòu)精美的材料又可能導(dǎo)致工程的延長(zhǎng),工程延期會(huì)嚴(yán)重影響銷售。過(guò)去常常各部門之間會(huì)扯皮,實(shí)行項(xiàng)目跟投之后,這些部門更愿意以一個(gè)團(tuán)隊(duì)向共同的目標(biāo)努力了?!?/p>
在基本每個(gè)參與項(xiàng)目的員工都跟投之后,楊其祥最大的感受是大家對(duì)項(xiàng)目的積極性高了很多,從過(guò)去完成公司給的任務(wù)變成積極主動(dòng)尋找更優(yōu)方案:“公司對(duì)開盤前示范區(qū)的任務(wù)是做一條路,直接走到售樓處就可以了。但是大家多次討論后,覺(jué)得完全可以根據(jù)項(xiàng)目所在的環(huán)境,設(shè)計(jì)一個(gè)沿街公園,再做一個(gè)英式商業(yè)風(fēng)情街,后來(lái)還多加了一個(gè)泳池。這些方案在成本上沒(méi)有太大影響,主要是增加了與政府和當(dāng)?shù)鼐用駵贤ǖ仁虑?,出圖的時(shí)間很急,在有限時(shí)間內(nèi)大大增加了工作量。整個(gè)示范區(qū)我們做了3萬(wàn)多平米,廣州還從來(lái)沒(méi)做過(guò)這么大的商業(yè)區(qū)?!蹦戏焦辉u(píng)為廣州市南沙區(qū)的綠色施工示范項(xiàng)目。楊其祥認(rèn)為,沒(méi)有項(xiàng)目跟投制度,整個(gè)項(xiàng)目很難達(dá)到這樣的效果。
在設(shè)計(jì)、采購(gòu)與施工的協(xié)調(diào)關(guān)系上,南方公元項(xiàng)目采用瀝青玻纖瓦就是個(gè)很好的例子。該項(xiàng)目英式風(fēng)情商業(yè)街為斜屋頂,原設(shè)計(jì)是采用水泥瓦,屬于目前行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。但是水泥瓦有幾個(gè)問(wèn)題,首先是價(jià)格很高、質(zhì)量一般。更重要的是受中國(guó)勞動(dòng)力因素制約,水泥瓦的施工周期很長(zhǎng),與快速完工的目標(biāo)不一致。另外施工質(zhì)量不易控制,不少項(xiàng)目就曾出現(xiàn)過(guò)瓦片墜落,不但面臨耗時(shí)耗錢的返工問(wèn)題,還帶來(lái)一定程度安全隱患。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);精準(zhǔn)營(yíng)銷;信息流;廣告投放
引言
隨著信息技術(shù)時(shí)代的不斷發(fā)展和進(jìn)步,廣告已經(jīng)融入我們的生活當(dāng)中,并給我們的生活方式帶來(lái)了巨大的改變,大數(shù)據(jù)+廣告營(yíng)銷的模式貫穿我們的生活。然而,目前廣告投放存在一些弊端,近年各個(gè)平臺(tái)的廣告肆無(wú)忌憚地傳播,廣告無(wú)法精準(zhǔn)推送給潛在客戶,垃圾廣告多,企業(yè)的廣告費(fèi)被浪費(fèi)。本平臺(tái)目前使用的標(biāo)簽定位,用戶選擇最高只有二級(jí)標(biāo)簽,用戶畫像分類不夠精準(zhǔn),廣告投放精準(zhǔn)率低。鑒于此,本團(tuán)隊(duì)提出基于精準(zhǔn)營(yíng)銷的社交平臺(tái)信息流廣告投放策略研究,以精準(zhǔn)營(yíng)銷作為技術(shù)出發(fā)點(diǎn),研究精準(zhǔn)度更高、投入小回報(bào)大的廣告投放模式,為當(dāng)前的營(yíng)銷行業(yè)提供新的模式參考。與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)廣告不同,當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)廣告是信息流廣告的時(shí)代.信息流廣告是一種隱藏在信息上下文中,和上下文的內(nèi)容相接近,而且是展示在社交媒體使用者好友動(dòng)態(tài)或者資訊媒體和視聽媒體內(nèi)容流中的廣告。與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)廣告相比,信息流廣告穿插在內(nèi)容流中的廣告痕跡并不顯著,容易被平臺(tái)使用者所接受,對(duì)平臺(tái)使用者來(lái)說(shuō)體驗(yàn)是相對(duì)較好的,對(duì)廣告主來(lái)說(shuō)能夠運(yùn)用精準(zhǔn)的用戶標(biāo)簽進(jìn)行精準(zhǔn)投放。大數(shù)據(jù)時(shí)代社交平臺(tái)精準(zhǔn)營(yíng)銷需求大,社交平臺(tái)使用頻率高、用戶多、黏性高,且移動(dòng)社交的用戶規(guī)模逐年增長(zhǎng),通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶比例高達(dá)99.7%[1],廣告價(jià)值高,可以實(shí)現(xiàn)高效率,低成本的精準(zhǔn)營(yíng)銷。
1文獻(xiàn)綜述
1.1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
在《電子商務(wù)背景下個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷策略研究》一文中,李海波(2016)認(rèn)為當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)信息普及快速發(fā)展,關(guān)于精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念被大家熟知,并逐漸發(fā)展成為一種全新的精準(zhǔn)營(yíng)銷理念。為此對(duì)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的內(nèi)涵及其特征進(jìn)行針對(duì)性的研究,并對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行分析和探討[2]。個(gè)性化的精準(zhǔn)營(yíng)銷可以提升用戶個(gè)性化的服務(wù)水平、加快企業(yè)信息化進(jìn)程以及制定企業(yè)精準(zhǔn)定位。未來(lái)的電子商務(wù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷之間相結(jié)合,將會(huì)成一種流行的營(yíng)銷趨勢(shì)。將精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)用在實(shí)際領(lǐng)域上,張恒(2016)針對(duì)精準(zhǔn)廣告投放領(lǐng)域進(jìn)行了總結(jié)。精準(zhǔn)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)還存在局限性,體現(xiàn)在精準(zhǔn)營(yíng)銷主要集中在廣告?zhèn)鞑ド希](méi)有從完整的營(yíng)銷過(guò)程角度進(jìn)行策劃。因此,未來(lái)應(yīng)在廣告?zhèn)鞑サ幕A(chǔ)上將精準(zhǔn)營(yíng)銷理念融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)[3]。牛耀紅(2017)針對(duì)多個(gè)社交平臺(tái)的本質(zhì)角度進(jìn)行研究:站在廣告主的角度,挖掘用戶數(shù)據(jù)并構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù),給用戶貼上標(biāo)簽,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷;站在受眾群體的角度,提高用戶的體驗(yàn)感,適當(dāng)在微信朋友圈廣告下點(diǎn)贊和留言,提升用戶參與互動(dòng),從而提高用戶黏性;站在平臺(tái)的角度,作為社會(huì)化的媒體平臺(tái),追求商業(yè)化的同時(shí),搭建用戶體驗(yàn)和企業(yè)的商業(yè)行為平衡的橋梁,傳播商業(yè)化信息的同時(shí)也要時(shí)刻關(guān)注用戶的自我表達(dá),及時(shí)做出反應(yīng)[4]?;谛畔⒘鲝V告投放的研究,在關(guān)于微信信息流廣告投放的初步研究等代表性文章中,范昕偉(2016)指出,微信的朋友圈是基于用戶鏈接,它穿插在內(nèi)容流中的信息流廣告更像是“朋友”更新的信息[5]。
1.2國(guó)外研究現(xiàn)狀
中西方的思維方式與文化背景存在差異,對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷的廣告投放研究有不同的看法。國(guó)內(nèi)外相比,國(guó)外精準(zhǔn)廣告投放的研究更加關(guān)注的是傳播與營(yíng)銷理論層面的探討。精準(zhǔn)廣告投放的研究成果受到國(guó)外學(xué)者們的廣泛關(guān)注。已有部分的研究成果不斷在現(xiàn)實(shí)中實(shí)踐運(yùn)用,例如運(yùn)用基于K/Means的聚類方法對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分,此算法是基于大數(shù)據(jù)的客戶聚類分析,該技術(shù)能夠解決實(shí)踐中精準(zhǔn)營(yíng)銷的問(wèn)題,將精力集中在有需求的客戶,面向大數(shù)據(jù)分析的算法實(shí)現(xiàn)并行化。在《ToTheCloudBigDatainaTurbulentWorld》一書中,VincentMosco(2017)借助大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),介紹了廣告?zhèn)鞑ノ磥?lái)的發(fā)展趨勢(shì),將更趨精準(zhǔn),所投放的廣告能更加吸引到受眾群體的注意力[6]。CraigDempster、JohnLee(2017)通過(guò)對(duì)平臺(tái)投放廣告發(fā)展趨勢(shì)的研究,各大信息流平臺(tái)所衍生的廣告投放技術(shù),將出現(xiàn)眾多關(guān)于廣告投放技術(shù)的團(tuán)隊(duì),對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的測(cè)量,挖掘有效的客戶信息,提高廣告投放的精準(zhǔn)度,通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘分析客戶信息形成精準(zhǔn)的客戶定位,從而更加高效的開展?fàn)I銷活動(dòng)[7]。
2精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的意義與要點(diǎn)
2.1精準(zhǔn)營(yíng)銷使廣告主和用戶實(shí)現(xiàn)雙贏
精準(zhǔn)投放出現(xiàn)之前,大部分廣告是在盲投。這樣就可能會(huì)導(dǎo)致廣告在不是很合適的地點(diǎn)、時(shí)間、環(huán)境里呈現(xiàn)到用戶的眼前。到了2019年,微信,淘寶,今日頭條,抖音等產(chǎn)品的推送越來(lái)越精準(zhǔn),通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn),廣告可定向與之對(duì)應(yīng)的用戶群,給到用戶喜歡的廣告,減少推廣成本,提高推廣效果;例如微信會(huì)結(jié)合你平時(shí)瀏覽的文章,通過(guò)朋友圈推送相關(guān)的產(chǎn)品,刺激我們消費(fèi)。因此,廣告精準(zhǔn)投放的重要性就是在對(duì)于廣告主和媒體做到降低成本提高效率的雙贏局面。
2.2基于DMP平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷
DMP平臺(tái)(Data-ManagementPlatform)數(shù)據(jù)管理平臺(tái),是把分散的多方數(shù)據(jù)進(jìn)行整合納入統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái),并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和細(xì)分,讓用戶可以把這些細(xì)分結(jié)果推向現(xiàn)有的互動(dòng)營(yíng)銷環(huán)境里的平臺(tái)[8]。
3基于精準(zhǔn)營(yíng)銷的社交平臺(tái)信息流廣告投放策略
3.1標(biāo)簽優(yōu)化方案
社交平臺(tái)的精準(zhǔn)廣告是一種以用戶為中心的廣告運(yùn)營(yíng)模式,在精準(zhǔn)定向傳播的基礎(chǔ)上,時(shí)刻關(guān)注用戶的反饋效果對(duì)廣告的效果進(jìn)行分析和研究,實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)。通過(guò)使用人群定位系統(tǒng),更加精準(zhǔn)的標(biāo)簽定義,優(yōu)化文案素材來(lái)提高轉(zhuǎn)化率點(diǎn)擊率、降低成本,也保證曝光量。在精度提升方面,本項(xiàng)目通過(guò)貝葉斯算法關(guān)聯(lián)分析和基于K/Means的聚類分析,構(gòu)建用戶瀏覽行為的概率計(jì)算,描述用戶畫像,將現(xiàn)有的二級(jí)標(biāo)簽細(xì)化到四級(jí)標(biāo)簽,建立回歸方程模型,而后根據(jù)回歸分析,將兩個(gè)自變量調(diào)整成四個(gè)自變量,將精準(zhǔn)營(yíng)銷的精確度從原先的55%提升到70%,精確度大大高于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式(如圖2所示)。具體來(lái)看,行業(yè)標(biāo)簽中細(xì)分為交通、新聞資訊、服飾鞋帽箱包、教育、生活服務(wù)、金融、商業(yè)服務(wù)、娛樂(lè)休閑、孕產(chǎn)育兒、旅游、房產(chǎn)游戲、餐飲美食、醫(yī)療健康、體育運(yùn)動(dòng)、美容個(gè)護(hù)、家居互聯(lián)網(wǎng)電子產(chǎn)品以上18個(gè)一級(jí)標(biāo)簽,在對(duì)應(yīng)18個(gè)一級(jí)標(biāo)簽[9],精準(zhǔn)細(xì)分124個(gè)二級(jí)標(biāo)簽,二級(jí)標(biāo)簽有汽車租賃、娛樂(lè)女鞋、職業(yè)教育、購(gòu)物平臺(tái)、銀行、農(nóng)林牧漁、文化藝術(shù)等二級(jí)標(biāo)簽再往下細(xì)分256個(gè)三級(jí)標(biāo)簽,三級(jí)標(biāo)簽有書法、機(jī)票、心理治療、運(yùn)動(dòng)包、家居裝飾等;三級(jí)標(biāo)簽再精準(zhǔn)細(xì)分為313個(gè)四級(jí)標(biāo)簽,有硬筆書法、國(guó)內(nèi)機(jī)票生鮮等。
3.2方案實(shí)際應(yīng)用及效果監(jiān)測(cè)
目前項(xiàng)目需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題是——如何在某公司原有的社交平臺(tái)營(yíng)銷基礎(chǔ)上提升廣告投放效益。本團(tuán)隊(duì)將改進(jìn)后的精準(zhǔn)廣告投放營(yíng)銷策略應(yīng)用到某公司的營(yíng)銷平臺(tái)上,以下為案例展示。
3.2.1項(xiàng)目投放案例展示(1)案例背景——佛山市A投資信息咨詢有限公司。今年,某公司接到佛山市A投資信息咨詢有限公司的廣告投放業(yè)務(wù),需要某公司為其進(jìn)行客戶定向廣告投放,增加曝光度,于是本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將所研究的社交平臺(tái)精準(zhǔn)營(yíng)銷廣告投放方案應(yīng)用于此。(2)方案實(shí)施。根據(jù)對(duì)該公司的行業(yè)背景調(diào)查與需求分析,本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)該公司目前存在以下問(wèn)題:用戶數(shù)據(jù)搜索精準(zhǔn)度低,產(chǎn)出線索多為無(wú)效,故客戶的持續(xù)性轉(zhuǎn)化率較低、增長(zhǎng)緩慢,針對(duì)此問(wèn)題,選擇一款基于行業(yè)目標(biāo)和客戶特性而智能獲客的平臺(tái)是非常關(guān)鍵的,因此,本團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷研究方案提出了以下幾點(diǎn)解決方案。A.利用DMP平臺(tái),智能匹配目標(biāo)客戶,提升客戶轉(zhuǎn)化率。本項(xiàng)目服務(wù)的某公司DMP平臺(tái)擁有2億+企業(yè)數(shù)據(jù)輻射能力,可依據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞快速貼標(biāo)簽建立目標(biāo)客戶畫像,再結(jié)合強(qiáng)大的系統(tǒng)數(shù)據(jù)算法,為客戶匹配吻合度最高且比較活躍的企業(yè),該企業(yè)首先應(yīng)該選擇某公司的平臺(tái)匹配合適的客戶。B.以四級(jí)標(biāo)簽體系方案為基礎(chǔ),精準(zhǔn)選定目標(biāo)用戶。作為初創(chuàng)企業(yè),佛山A投資公司首先應(yīng)該在舊客戶聚集地進(jìn)行大范圍投放,在標(biāo)簽定向測(cè)試了一段時(shí)間之后,再在佛山各區(qū)進(jìn)行大規(guī)模廣告投放。一開始,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)采用LBS定位的功能,在舊客戶聚集地禪城區(qū)為半徑向外輻射,查找25-40歲對(duì)融資咨詢、財(cái)務(wù)投資有需求的用戶(如圖3、4所示),之后,廣告再覆蓋佛山禪城、南海和三水等各區(qū)。C.結(jié)合興趣標(biāo)簽,添加廣告關(guān)鍵詞。社交平臺(tái)廣告落地頁(yè)的優(yōu)化思路,是以客戶瀏覽、下單轉(zhuǎn)化為核心目標(biāo)。本團(tuán)隊(duì)建議將原價(jià)3561元現(xiàn)價(jià)僅299元的超高優(yōu)惠活動(dòng)設(shè)置在首屏關(guān)鍵位置,從而吸引用戶點(diǎn)進(jìn)去提升公司整體轉(zhuǎn)化率。(3)案例效果。本團(tuán)隊(duì)在廣泛定向的同時(shí),精準(zhǔn)鎖定對(duì)融資咨詢方面有興趣的用戶,提升了佛山市A公司的線索產(chǎn)出效率,截至目前,已經(jīng)有5w+高質(zhì)量的有效線索,客戶轉(zhuǎn)化率由原來(lái)的11%提升到30%,最終4k投入帶來(lái)6w+的營(yíng)業(yè)額。(4)案例總結(jié)。A.利用DMP平臺(tái),智能匹配目標(biāo)客戶。融資咨詢類商家主要圍繞本地推廣、線索收集等方向智能匹配目標(biāo)客戶,提升客戶轉(zhuǎn)化率。融資咨詢行業(yè)對(duì)廣告呈現(xiàn)有著特殊要求,比如體現(xiàn)服務(wù)專業(yè)度、關(guān)鍵詞吸引人的廣告圖。B.了解目標(biāo)客群特征,選擇中小企業(yè)對(duì)咨詢有需求的中高端人群。C.為了第一時(shí)間建立起用戶對(duì)品牌的好感,在落地頁(yè)首屏位置即加入優(yōu)惠活動(dòng)廣告關(guān)鍵詞,通過(guò)展示及其具有吸引力的限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)等內(nèi)容贏得用戶關(guān)注,并進(jìn)一步促進(jìn)用戶留資購(gòu)買。
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)調(diào)研技術(shù);營(yíng)銷活動(dòng);缺失
市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中不可缺少的內(nèi)容,需要被人們所認(rèn)識(shí)、熟知并運(yùn)用。市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)對(duì)營(yíng)銷行業(yè)的重要性主要集中于以下幾點(diǎn):第一,為營(yíng)銷提供決策依據(jù)。第二,補(bǔ)充營(yíng)銷方案不足。第三,掌握市場(chǎng)外部環(huán)境信息。第四,掌握市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)。第五,掌握市場(chǎng)內(nèi)部信息。將其應(yīng)用在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中確保營(yíng)銷方案的科學(xué)性、可行性與準(zhǔn)確性,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
一、市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的重要重要作用
市場(chǎng)調(diào)研起源與歐美國(guó)家,發(fā)展于20世紀(jì)初,在20世紀(jì)80年代中期傳入我國(guó)。市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)是通過(guò)有效的方法和技術(shù),對(duì)市場(chǎng)環(huán)境下消費(fèi)者手中的信息進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的調(diào)查,搜集信息資料進(jìn)而了解與企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)的信息,使企業(yè)營(yíng)銷做出正確的營(yíng)銷方案。市場(chǎng)調(diào)研是消費(fèi)者與營(yíng)銷者溝通的橋梁、紐帶,它利用特定渠道將消費(fèi)者與營(yíng)銷者融合,為營(yíng)銷決策的前提,是營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分。其作用表現(xiàn)為:
(一)具有描述功能,幫助營(yíng)銷者掌握市場(chǎng)信息
利用有利條件制定營(yíng)銷方案,為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)滿足客戶需求?,F(xiàn)如今,市場(chǎng)產(chǎn)品逐漸趨于多元化,消費(fèi)者有了更多選擇機(jī)會(huì),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,企業(yè)需要不斷地了解消費(fèi)者需求,順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展。也就是說(shuō):誰(shuí)能贏得消費(fèi)者青睞,誰(shuí)就是成功的。那么,與之相對(duì)的就是被市場(chǎng)所淘汰。而通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研能夠幫助企業(yè)營(yíng)銷準(zhǔn)確地找到客戶需求,購(gòu)買目標(biāo),進(jìn)而為產(chǎn)品的促銷提供發(fā)展契機(jī),增加產(chǎn)品銷售量,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
(二)幫助企業(yè)制定有效營(yíng)銷的方案,增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,生產(chǎn)者之間與銷售者之間競(jìng)爭(zhēng)日益白日化,愈演越烈。在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下,企業(yè)需要準(zhǔn)確了解經(jīng)濟(jì)信息與數(shù)據(jù)信息,掌握市場(chǎng)發(fā)展導(dǎo)向,做出正確引導(dǎo),順應(yīng)變化形勢(shì),進(jìn)而做出準(zhǔn)確決策。好的營(yíng)銷決策前提是市場(chǎng)調(diào)研,因此,通過(guò)有效的市場(chǎng)調(diào)研,對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升、市場(chǎng)占有率提高具有積極作用。反之,缺少市場(chǎng)調(diào)研,將會(huì)增加企業(yè)營(yíng)銷決策風(fēng)險(xiǎn)性,影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展。
(三)幫助企業(yè)推出新產(chǎn)品,擴(kuò)大市場(chǎng)
如今,產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快、產(chǎn)品多樣化發(fā)展、生命周期較短,不管哪一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品都不可能在市場(chǎng)環(huán)境下一直暢銷。因此,企業(yè)想要長(zhǎng)期發(fā)展下去,則需要不斷地研發(fā)新商品,推向市場(chǎng)。
二、市場(chǎng)調(diào)研營(yíng)銷案例分析
以小米公司為例,小米公司成立于2010年4月,是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。小米主要為線上營(yíng)銷模式。小米手機(jī)主要以軟硬件高度的結(jié)合為優(yōu)勢(shì),為用戶帶來(lái)新的體驗(yàn)。小米手機(jī)推出后,中國(guó)移動(dòng)同業(yè)行業(yè)迅速崛起。小米智能手機(jī)的推出,人氣直逼iphone手機(jī)。小米在激烈的手機(jī)市場(chǎng)環(huán)境下,以“國(guó)產(chǎn)手機(jī)第一品牌”、“低價(jià)”為優(yōu)勢(shì),沒(méi)有生產(chǎn)廠房、沒(méi)投一分錢廣告新生代,采用饑渴式營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷方式,贏得了廣大用戶的高度關(guān)注,銷售量高于同行業(yè)智能手機(jī)。其成功的秘訣是什么呢?
(一)小米營(yíng)銷技術(shù)研究
1.產(chǎn)品營(yíng)銷目標(biāo)定位小米將手機(jī)定位于發(fā)燒友手機(jī),高配與過(guò)硬的軟硬件為賣點(diǎn)。小米的第一批用戶有2部手機(jī),價(jià)格一高一低,小米取締低價(jià)手機(jī)。將手機(jī)簡(jiǎn)單產(chǎn)品繁瑣化,讓一些用戶可望不可即。但是從營(yíng)銷上分析,小米通過(guò)發(fā)燒友為落腳點(diǎn)是正確的。2.用戶參與研發(fā)小米在產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)上采取用戶參與模式。其主要目的是利用這種形式贏得用戶青睞。但是這種方式具有一定風(fēng)險(xiǎn)性,因?yàn)橛脩糁皇切〔糠?,不能代表大多?shù)用戶要求,但效果也相當(dāng)顯著。3.硬件配置突破小米硬件配置是小米手機(jī)最為奪人眼球的地方。在當(dāng)時(shí)社會(huì)發(fā)展中,小米實(shí)行雙核Android手機(jī),突破了硬件高度。主頻更好,內(nèi)存完全能夠滿足用戶要求。并且小米手機(jī)在質(zhì)量上加大了推廣力度。
(二)價(jià)格營(yíng)銷
小米手機(jī)在市場(chǎng)價(jià)格上占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)。在最初上市時(shí),小米手機(jī)售價(jià)為1999元,這個(gè)價(jià)格符合廣大用戶消費(fèi)要求。并且相比于同行業(yè)手機(jī),其價(jià)格低出一大截,也因此獲得了消費(fèi)者的大量購(gòu)買,使得在上市之初就已經(jīng)有了幾十萬(wàn)臺(tái)預(yù)定。相對(duì)于蘋果手機(jī),小米手機(jī)價(jià)格更加惠民。
(三)銷售策略
在銷售渠道上,小米選擇線上銷售模式,節(jié)省了大量市場(chǎng)與渠道經(jīng)濟(jì)支出,并且迎合了現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展。在銷售渠道上,小米選擇模仿蘋果在美國(guó)銷售渠道,實(shí)行電子渠道與物流工期合作分銷形式。有效地規(guī)避了實(shí)體店與分銷商的利益分割,從根本上防止網(wǎng)絡(luò)欺騙與成本開支,吸引了多數(shù)年輕用戶群體,并且樹立了自身品牌形象。
三、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)缺失
(一)缺少市場(chǎng)調(diào)研價(jià)值理解
在我國(guó),多數(shù)企業(yè)認(rèn)為:企業(yè)是自己一步步經(jīng)營(yíng)發(fā)展起來(lái)的,在創(chuàng)建初期也未進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,同樣獲得了成功。并且經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)有足夠的了解。因此,完全可以省去市場(chǎng)調(diào)研。另一方面,一些企業(yè)管理者并未進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,沒(méi)有認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性,缺少市場(chǎng)調(diào)研價(jià)值理解;不了解市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)、方式等。不知道怎樣將市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)應(yīng)用在營(yíng)銷中。除此之外,一些企業(yè)表示做市場(chǎng)調(diào)研,但是因?yàn)樾Ч狡蕉穸ㄊ袌?chǎng)調(diào)研。種種原因,使企業(yè)一味地憑借經(jīng)驗(yàn)決策,其根本缺失在于:了解的市場(chǎng)信息不足,數(shù)據(jù)信息不全面,進(jìn)而無(wú)法進(jìn)行量化研究,影響決策準(zhǔn)確性??鐕?guó)企業(yè)多數(shù)認(rèn)為:企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展中,市場(chǎng)調(diào)研具有重要作用,是第一環(huán)節(jié)也是至關(guān)重要的內(nèi)容。而在我國(guó)企業(yè)中,多數(shù)企業(yè)相對(duì)于跨國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)較弱,沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性。近幾年,通過(guò)對(duì)華東地區(qū)252家企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn):在營(yíng)銷前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)占據(jù)25%,企業(yè)有市場(chǎng)調(diào)研部門有24家,占據(jù)10%;能夠定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)只有4家,占據(jù)1.1%。但是在國(guó)外制造業(yè)企業(yè)調(diào)查中,能夠定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)占據(jù)90%。例如:國(guó)外某企業(yè)在創(chuàng)立之初,當(dāng)年開始進(jìn)行進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,并且進(jìn)行了長(zhǎng)期跟蹤調(diào)研,為企業(yè)營(yíng)銷決策奠定基礎(chǔ)。
(二)市場(chǎng)調(diào)研缺少系統(tǒng)性
盡管多數(shù)企業(yè)認(rèn)為:需要了解市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)。但是在實(shí)際調(diào)研中,只是將市場(chǎng)調(diào)研視為一種常規(guī)工作,只有在重要營(yíng)銷決策上可能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。多數(shù)企業(yè)更重視對(duì)近期市場(chǎng)了解,比如:廣告效益、消費(fèi)需求等。在該方面我國(guó)與國(guó)外有著較大差距。一些發(fā)達(dá)國(guó)家將市場(chǎng)調(diào)研貫穿在各各生產(chǎn)環(huán)節(jié)中,我國(guó)企業(yè)有待進(jìn)一步完善。
(三)市場(chǎng)調(diào)研工作質(zhì)量較低
市場(chǎng)調(diào)研具有復(fù)雜性、系統(tǒng)性特點(diǎn),需要企業(yè)調(diào)研人員有專業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ),才能完成調(diào)研任務(wù)。但是現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷中,市場(chǎng)調(diào)研工作不完善,工作質(zhì)量較低。主要集中于幾點(diǎn):第一,未設(shè)置專門調(diào)研機(jī)構(gòu),人才隊(duì)伍建設(shè)不規(guī)范。70%企業(yè)并沒(méi)有專門的部門設(shè)置,沒(méi)有專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研人員;西方國(guó)家約有73%企業(yè)設(shè)置市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)。在我國(guó),很多企業(yè)沒(méi)有正規(guī)的市場(chǎng)調(diào)研單位,市場(chǎng)調(diào)研主要從企業(yè)各部門統(tǒng)計(jì)人員中分配調(diào)研工作。主要因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為:市場(chǎng)調(diào)研工作只是簡(jiǎn)單的對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行詢問(wèn)、統(tǒng)計(jì),沒(méi)有技術(shù)難度。因此,無(wú)需設(shè)立專業(yè)機(jī)構(gòu)。第二,經(jīng)費(fèi)投入較少。多數(shù)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面沒(méi)有一定預(yù)算,多為臨時(shí)規(guī)劃。而發(fā)達(dá)國(guó)家則不同。發(fā)達(dá)國(guó)家,市場(chǎng)調(diào)研趨于成熟,積累了豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。以美國(guó)為例:美國(guó)每年在市場(chǎng)調(diào)研上經(jīng)費(fèi)支出在100億美元左右,逐年增加趨勢(shì)。但是我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研上,并沒(méi)有專用市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用,主要從廣告費(fèi)中支出。從方法上分析,現(xiàn)階段企業(yè)主要通過(guò)實(shí)地調(diào)研方法,并未細(xì)化產(chǎn)品本質(zhì)研究,在資料信息搜集上不全面。相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家,較為落后進(jìn)而影響企業(yè)營(yíng)銷決策。
(四)調(diào)研產(chǎn)品質(zhì)量較低
現(xiàn)階段,我國(guó)調(diào)研技術(shù)應(yīng)用處于形成階段,多數(shù)調(diào)研單位無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。調(diào)研工作缺少制度性、產(chǎn)品質(zhì)量較低,使得調(diào)研資料信息缺少綜合性,無(wú)法作為綜合評(píng)定?;谄髽I(yè)內(nèi)部環(huán)境分析,企業(yè)市場(chǎng)專業(yè)人員稀缺,企業(yè)調(diào)研人員主要為兼職,調(diào)研人員在調(diào)研過(guò)程中抱有一種完成任務(wù)心態(tài),缺少主動(dòng)性;甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息造假行為,直接造成企業(yè)營(yíng)銷決策的失誤。
四、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在營(yíng)銷行業(yè)中的缺失補(bǔ)救
(一)加強(qiáng)企業(yè)思想認(rèn)識(shí)
現(xiàn)階段,在我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中,市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)存在缺失,其根本在于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的重要性缺少認(rèn)識(shí)。因此,只有加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)的認(rèn)識(shí),才能夠?qū)ζ淙笔нM(jìn)行性彌補(bǔ)。眾所周知,市場(chǎng)調(diào)查和認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查是互相推動(dòng)的,企業(yè)在日常工作中主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,則會(huì)做出更好的市場(chǎng)營(yíng)銷,幫助企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展。例如:在新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中,首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研;在營(yíng)銷方案制定過(guò)程中進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研,就能夠提升人們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度、接受度、滿意度。例如:小米公司曾在研發(fā)中進(jìn)行了全面的市場(chǎng)調(diào)研?;谄髽I(yè)角度而言,企業(yè)只要肯在市場(chǎng)調(diào)研中投入一部分資金,將能夠降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn),從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置中增加
《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》就現(xiàn)階段高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生而言,首先要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查是其基本的實(shí)踐能力。在中等學(xué)校專業(yè)課程中指出:學(xué)生需要具備一定的市場(chǎng)調(diào)查能力。但是在實(shí)際專業(yè)教學(xué)中,學(xué)生并沒(méi)有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研能力,并且在專業(yè)課程學(xué)習(xí)上態(tài)度消極。甚至一些學(xué)校并沒(méi)有設(shè)置《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》課程。而職業(yè)技術(shù)學(xué)院,倒是很重視,將其作為一項(xiàng)實(shí)踐操作課程,教師引導(dǎo)學(xué)生調(diào)研,主動(dòng)進(jìn)入企業(yè)單位進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí),進(jìn)而提升市場(chǎng)調(diào)查能力。
(三)加大市場(chǎng)營(yíng)銷考證推廣力度
《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》這門課程,可以考取市場(chǎng)調(diào)查分析師證書、資格證書等。但是想要考取證書目前仍然具有一定難度,現(xiàn)如今,社會(huì)企業(yè)發(fā)展中多數(shù)憑證上崗,而該課程證書還需要社會(huì)加大推廣力度,讓越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查,認(rèn)識(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的作用影響。
結(jié)語(yǔ)
總而言之,企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下長(zhǎng)久發(fā)展,在營(yíng)銷決策時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研是必不可少的。因此,企業(yè)首先需要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性。其次,綜合調(diào)研分析,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),為營(yíng)銷決策提供依據(jù)。最后,確??茖W(xué)合理應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研技術(shù),保證企業(yè)營(yíng)銷決策的正確性,創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。綜上,文章分別從(:)市場(chǎng)調(diào)研作用、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)缺失、市場(chǎng)調(diào)研營(yíng)銷案例分析、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的缺失補(bǔ)救四方面進(jìn)行分析,希望對(duì)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的運(yùn)用起到幫作用。
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[關(guān)鍵詞]冷遇原因;解決方案;消費(fèi)者
佳得樂(lè)原為美國(guó)貴格公司產(chǎn)品,美國(guó)最大的碳酸飲料品牌。但是在多次進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)中,都遇到了冷遇,市場(chǎng)占有率底,不具有競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)這一現(xiàn)象,無(wú)數(shù)的學(xué)者專家以及企業(yè)家都進(jìn)行了思考,本文也討論一下佳得樂(lè)在中國(guó)市場(chǎng)頻頻受阻的原因。并且試圖給出一些較為可行的方案。
一、冷遇原因
首先是消費(fèi)者教育的問(wèn)題。佳得樂(lè)是一款運(yùn)動(dòng)型飲料,但進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的同時(shí),佳得樂(lè)并沒(méi)有給消費(fèi)者灌輸相關(guān)的理念。在佳得樂(lè)以運(yùn)動(dòng)型飲料的模式來(lái)主打市場(chǎng)的時(shí)候。很多的消費(fèi)者還完全不明白什么是運(yùn)動(dòng)型飲料。所以佳得樂(lè)在中國(guó)市場(chǎng)遇到的第一個(gè)問(wèn)題,就是消費(fèi)者認(rèn)知的差異。
其次是消費(fèi)者消費(fèi)能力的問(wèn)題。中國(guó)市場(chǎng)本來(lái)就是一個(gè)很不平衡的市場(chǎng),消費(fèi)者的消費(fèi)能力千差萬(wàn)別,那么佳得樂(lè)究竟應(yīng)該針對(duì)怎么樣的一個(gè)消費(fèi)團(tuán)體進(jìn)行自己產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。這顯然是一個(gè)問(wèn)題。但是佳得樂(lè)在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候,只是把它在美國(guó)成功的模式照搬進(jìn)中國(guó)來(lái)。而沒(méi)有根據(jù)中國(guó)的具體情況來(lái)設(shè)計(jì)一套專門的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。因此失敗也就在所難免了。
最后是戰(zhàn)略定位和營(yíng)銷策略的模糊和低效率。佳得樂(lè)一上來(lái)不久之后就與國(guó)內(nèi)的一些品牌開始一場(chǎng)很奇怪的爭(zhēng)奪市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)。比如它在和脈動(dòng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的時(shí)候,給自己的定位就很模糊。脈動(dòng)是國(guó)內(nèi)已經(jīng)有了一個(gè)品牌的效應(yīng),但是佳得樂(lè)這個(gè)時(shí)候在中國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)可度還不高,還沒(méi)有耍大牌的資本。但是佳得樂(lè)在定價(jià)問(wèn)題上,曾經(jīng)有一段時(shí)間。脈動(dòng)的價(jià)格是3,5元,而佳得樂(lè)的價(jià)錢是3,6元,這真是讓人哭笑不得,難道這一毛錢就是為了說(shuō)明佳得樂(lè)比脈動(dòng)大牌么?如果真的是要區(qū)分檔次,我想一毛錢是說(shuō)明不了問(wèn)題的。并且多了這一毛錢會(huì)讓找零有時(shí)候很不方便。不能不說(shuō)這是佳得樂(lè)當(dāng)時(shí)在打市場(chǎng)這個(gè)特定時(shí)候不應(yīng)該出現(xiàn)的問(wèn)題。
二、解決方案
(一)首先對(duì)其進(jìn)行一個(gè)SWOT分析
1.公司內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)。作為一間美國(guó)百年公司,有豐富的管理、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的資金實(shí)力。和在國(guó)外已經(jīng)被科研機(jī)構(gòu)和消費(fèi)市場(chǎng)證明確實(shí)有效用的運(yùn)動(dòng)飲料產(chǎn)品“佳得樂(lè)”,進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。為了與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷情境盡快接軌,高層都是聘請(qǐng)的在其他跨國(guó)性大公司的中國(guó)公司實(shí)力派經(jīng)理人,他們?cè)趪?guó)內(nèi)市場(chǎng)上工作多年,具有很強(qiáng)的營(yíng)銷管理能力。熟悉國(guó)內(nèi)消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境?!凹训脴?lè)”的產(chǎn)品代言人邁克?喬丹,在國(guó)內(nèi)也有著極高的知名度,對(duì)青年人有較高的感召力。
2.公司內(nèi)部的劣勢(shì)?!凹训脴?lè)”雖然在國(guó)外是著名的飲料品牌。在美國(guó)的市場(chǎng)份額很高,但是,對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)。它是一個(gè)全新的產(chǎn)品,國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者對(duì)于其品牌和功效都知之甚少。作為一間美資背景公司,它仍然延續(xù)著美國(guó)公司大手筆的方式,高薪聘請(qǐng)所有的高層經(jīng)理人員,生產(chǎn)原料直接從美國(guó)進(jìn)口,使得其在國(guó)內(nèi)的運(yùn)作成本較高,產(chǎn)品零售價(jià)格也就很高。另外,飲料行業(yè)的分銷渠道建設(shè)尤為重要。許多飲料產(chǎn)品都是“成也渠道,敗也渠道”;對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)它的分銷渠道體系的建立是一個(gè)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程,不是一蹴而就的。在這方面,對(duì)于新進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的“貴格”而言,無(wú)疑是個(gè)明顯的“短板”。
3.外部的機(jī)會(huì)。1995年到2002年。國(guó)內(nèi)的飲料市場(chǎng)上類型、品種都比較單一,功能型飲料在國(guó)內(nèi)蘊(yùn)含著有著很大的銷售潛力。可見,佳得樂(lè)應(yīng)該具有良好的市場(chǎng)前景。
4.外部的威脅。盡管功能飲料在當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上基本上的是個(gè)空白,對(duì)于“佳得樂(lè)”來(lái)說(shuō),市場(chǎng)銷售潛力巨大,但這同時(shí)也就意味著,消費(fèi)者基本上對(duì)功能飲料沒(méi)有認(rèn)識(shí)和了解,功能飲料市場(chǎng)遠(yuǎn)未成熟。在其他相對(duì)市場(chǎng)成熟的飲料激烈競(jìng)爭(zhēng)的夾擊之下,“佳得樂(lè)”既要在現(xiàn)在的飲料市場(chǎng)上與其他類型飲料展開競(jìng)爭(zhēng)。占據(jù)一部分市場(chǎng)份額。又得通過(guò)差異化戰(zhàn)略,或是差異性的銷售策略,逐步建立自己的消費(fèi)對(duì)象,開拓自己的目標(biāo)市場(chǎng),這不僅需花費(fèi)更多的營(yíng)銷費(fèi)用,還必須花費(fèi)更長(zhǎng)的營(yíng)銷時(shí)間和耐心。對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者做一個(gè)長(zhǎng)期的消費(fèi)教育。
(二)鑒于以上的分析,我認(rèn)為解決佳得樂(lè)的問(wèn)題可以從三個(gè)方面入手
首先,要抓準(zhǔn)市場(chǎng)的特點(diǎn)。在中國(guó)這個(gè)特定的市場(chǎng)上,應(yīng)該大力的宣傳佳得樂(lè)的這一理念。讓消費(fèi)者了解并且接受運(yùn)動(dòng)型飲料,加大自己的宣傳力度。讓佳得樂(lè)被接受,其中佳得樂(lè)的代言人喬丹在中國(guó)青年心中是很有影響力的。像這些優(yōu)勢(shì)都應(yīng)該充分的發(fā)揮出來(lái)。
其次。在動(dòng)態(tài)中與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。這種動(dòng)態(tài)中競(jìng)爭(zhēng)的手段可以是多種多樣的,價(jià)格、包裝、口味或者是宣傳等等。佳得樂(lè)在競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)該給自己一個(gè)明確的定位,價(jià)位要合理,定價(jià)要科學(xué)。要面向大眾,可以試著改變一下形式,要讓自己區(qū)別于其他的品牌,另外可以增加一些有效的促銷策略。
最后,要打造自己的企業(yè)文化,創(chuàng)造自己特定的影響力。就像在第一點(diǎn)里面所說(shuō)的,要宣傳自己的理念,這里就是對(duì)宣傳自己理念的升華,要形成自己的一種特定的文化,在消費(fèi)者中間產(chǎn)生特定的巨大的影響力,就像“美特斯邦威,不走尋常路”一樣。扎根于消費(fèi)者心底。這樣才能真正打人中國(guó)市場(chǎng)。
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