品質管理工作計劃精選(九篇)
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第1篇：品質管理工作計劃范文
關鍵詞 數字化節目制作；音頻工作站系統；維護管理
中圖分類號G22 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2013）92-0013-02
傳統的廣播節目制作建立在模擬信號的基礎上。模擬信號是一個物理量，它隨著時間或空間連續變化。隨著數字技術的發展，數字化的節目制作技術已經成熟，從l 997年5月中國國際廣播電臺的43種語言廣播、每天192小時節目的錄制和播出，率先實現了數字化。目前許多省臺、市臺已廣泛采用數字方式制作廣播音頻節目。數字信號是一個依賴于時間或空間的二進制形式編碼值序列，它是從模擬信號轉換來的。
1 數字化制作方式的優點
廣播電臺的數字化發展是合理的選擇。具體來說，有以下優點：
1）減少節目制作過程中的失真，提高節目品質； 2）可共享節目資源。既提高了資源的利用率，還減少了磁帶反復拷貝過程中的失真； 3）節目制作方便，可節省大量制作時間； 4）在節目播出時，可反復播放某一節目，不必擔心由于磁帶磨損帶來音質的惡化，也不需要反復倒帶，簡化了播出手續；5）數字化節目資源易于保存，品質不會因存儲時間太久而惡化；6）數字化節目資源易于查找，并且可以很方便地檢聽節目內容； 7）數字化節目可方便地實現非線性播出和自動化播出。
2 數字音頻工作站系統
數字音頻工作站系統是數字化節目制作的物質基礎。
2.1 數字音頻工作站及其特點
數字音頻是指把聲音信號數字化，并在數字狀態下進行傳送、記錄、重放以及其他加工處理等——整套技術。數字音頻工作站的英文縮寫為DAW，也簡稱為音頻工作站，是一種聲音處理工具。它是以計算機控制的硬磁盤為主要載體的非線性數字音頻系統，由計算機中央處理器、數字音頻處理器、軟件功能模塊、音源外設、存儲器等部分所構成，集計算機和錄音機、調音臺、效果器音響設備為一體的數字音頻系統。
2.2 DAW的構成與數字化過程
DAW是在計算機的基礎上發展起來、是依靠調用程序來工作的。工作站的主機采用普遍使用的通用微機，軟件系統也是普通的視窗操作系統。從音頻工作的角度，多媒體計算機的硬件構成，也就是普通計算機硬件的主體：運算器、控制器、存儲器、輸入和輸出設備。
DAW系統是多臺主機通過快速以太網、FC網或更高速的網絡進行連接，通過軟件系統實現復雜的功能，其中的每一臺主機都叫做一個工作站。
DAW處理聲音信號的第一步是把模擬信號進行數字化。把輸入模擬信號的波形以適當的時間間隔來觀測，并將各個時刻波形的幅值用二進制數讀出，然后再將這些二進制數毀排列成順序的脈沖列，這就是將模擬信號數字化。
數字化過程要經過三個重要的步驟：采樣、量化和編碼。
1）采樣（samPlin8）
采樣也被稱為取樣，把振幅隨時間連續變化的信號波形按照一定的時間間隔切取，形成在時間上不連續的脈沖列的操作叫做采樣。每個脈沖都可以看做是表示在各個時刻信號的振幅的樣本，叫做樣本值或采樣值。采樣把連續信號變成了與時間有關的離散信號。
采樣的關鍵參數是采樣頻率，采樣頻率是一秒鐘內間隔采樣脈沖的個數。為了逼真反映原模擬音頻信號，按照采樣定理，采樣頻率應高于聲波的最大頻率20kHz的兩倍，即應超過40kHz，如果低于這個頻率，有可能發生“頻譜混正”失真。由于實際聲音的動態范圍并非總是達到40kHz（語音的動態范圍較窄，器樂的動態范圍較寬），因此，一般根據采樣聲音類型的不同，使用11.025kHz、22.05kHz和42.lkHz三種標準采樣頻率進行采樣，采樣頻率越高，聲音的保真度越高。其中，42.1kHz的采樣頻率是通常所說的CD質量聲音的一個指標。
2）量化
采樣后的脈沖信號按照一定的等級歸一化，凡是落在某一范圍內的振幅都用同一個量化電平表示，把連續變化的信號振幅用按一定間隔設定的有限個不連續振幅電平近似，進而變換成階梯狀變化的不連續信號波形的操作叫做量化。量化將連續信號變成了與振幅有關的離散信號。 采樣和量化在順序上多半同時進行。
3）編碼
將量化后的幅值轉變成相應的二進制代碼的過程稱為編碼。編碼可以用各種碼，但是一般使用二進制代碼。因為二進制代碼只有0、1兩個數，而開關電路的兩種狀態最容易或者說恰好能代表這兩個數，實現二進制編碼。二進制代碼的一個重要參數是數碼的位數，數碼信息的單位通常稱之為“bit”。
對音頻一般采用8bit或16bit的量化字長進行量化，有時對單純語音也采用4bit量化。8bit采樣可以按照256個量化記錄每個取樣點的音量值，而16bit量化的分辨率可達65536個音量級。量化字長越長，保存的聲音就越完整，同時在磁盤或光盤上所占的存儲空間也相應增加。
磁帶記錄意味著在一段磁帶上移動錄/放音磁頭，這被稱為線性記錄。不論快進/快退，從一個點移動到另一個點需要花費一些時間。硬盤記錄則完全不同，在數字硬盤上存儲的信息是按照盤操作系統規則進行分配的，信息存儲樣式與接受信息的順序不相關，因此達到一個精確的位置不需要快進/快返的操作。硬盤不是一種按時間排列前后順序的記錄媒體，數據隨機存儲，可以在1min內被訪問，這被稱為非線性記錄。從廣播技術的角度看，非線性編輯是計算機和多媒體技術高速發展的必然產物，從節目編排與制作的角度分析，它代表著數字時代廣播制作觀念的更新。
3 數字化節目制作與播出流程
對于DAW來講，是通過一個廣播非線性編輯程序來處理音頻數據。DAW提供了錄音棚所需的全部功能，實際上就是一臺非線性數字編輯多聲軌錄音機。
3.1錄音、放音與合成
DAW的錄音、放音、合成與普通制作多聲軌節目一樣。但在錄放音時既聽到聲音，同時還可看到DAW屏幕上的彩色信號波形，更直觀、更有效，所有操作界面均可同屏顯示，操作狀態一目了然。
3.2數字效果處理
DAW通過DSP數字處理器提供了許多數字信號處理手段，在Pc機控制下可實時完成調音、均衡、聲像移動、電平調整、混響、延遲、降噪、變調等多種功能，對聲音進行時域和頻域的處理。它們控制界面的風格形成和各種可調參數與傳統的設備基本一樣，所有操作都在習慣的工作環境下完成。其中某些處理在傳統設備上是無法實現的。
3.3節目存儲
節目制作完畢后，時效性強的節目直接通過快速因特網傳送到節目播出服務器中等候播出，其他節目可以通過控制程序自動存檔。存儲的介質是磁盤或光盤，即儲存到大容量的磁盤陣列或光盤塔中。
3.4節目播出
通過大容量的播服務器及高速網絡傳輸播出自動化。播出服務器接收上傳的音頻節目，播出前一天再轉移回硬盤待播。在播控軟件系統的控制下，實現節目在播出前可以先轉移到磁帶庫中，到新型的節目播控系統不僅能在磁帶及硬盤的基礎上完成多頻道播出，而且能完成近線存儲與歸檔、周邊設備的調度、監控與報警、自動化衛星收錄管理、豐富的播出類型（順序播出、插入播出、延時播出、自動重復播出等）管理、信息與數據的共享，以及非線性編輯網絡的無縫連接等更多的功能，從而建立一個以數字化、網絡化為核心的功能強大、安全穩定的“大播控”系統。
4 DAW系統的安全維護與管理
DAW集廣播節目的錄、編、審、播一體，貫穿于節目的整個制作、播出過程，系統維護的中心是保證設備的完好工作與網絡的暢通無阻，系統的安全性應放在首要地位，主要體現在；網絡安全性、數據安全性、播出安全性。
1） DAW系統由計算機局域網構成，網絡安全的隱患主要在于大量的音頻數據傳輸可能引發網絡阻塞、工作站死機，以及關鍵網絡設備發生故障而引起系統的癱瘓。從網絡安全上考慮：一方面要保證工作站所用的設備在設計制造及設備配套上沒有缺陷，要采用備用服務器，通過軟件實現服務器的自動切換；另一方面要對音頻數據流量的大小與網絡工作站的數量、類別進行深入的分析，對音頻網上的工作站進行合理布局，要充分實現帶寬的共享；
2）DAW系統在錄、編、審、播過程中產生了大量的音頻數據資源，這些資源一旦丟失，后果則非常嚴重。所以，數據的安全極為重要。要保證數據的安全，首先要采用具有高度存儲技術的存儲介質保證存儲安全，必要時也要采用備用存儲。其次，要防止數據在網絡傳輸中丟失或阻塞，以避免信息的丟失或錯誤。
參考文獻
[1]劉國忠.淺析播控系統中的數字音頻工作站[J].廣播電視信息，2008（11）.
[2]董景.功能齊備的數字音頻工作站[J].中國新聞科技，1999（3）.
第2篇：品質管理工作計劃范文
撰寫人：___________
日
期：___________
2021年11月公司工程部個人工作總結
集團總公司將__年工作重點定位抓安全工作為主導思想，一切以安全為主。工程部總結自從開業一年來的實際工作情況，將工作目標定為：
___對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修，主要是消防報警聯動系統、配電房滲水和屋面漏水;
2.加強設施設備的安檢、維護和保養工作，確保設施設備安全運行;
3.規范管理機制，完善管理制度，以提高維修和保養工作效率和質量，減少租戶投訴;
4.加強主力店設備監管力度;
5.加強節能降耗的管理工作，從管理上求效益;
為達到上述工作目標工程部做了如下工作：
1.制定全年的保養工作計劃和保養工作標準;
工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養工作內容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。
2.配合行政和財務部，建立庫房工程材料最低庫存量，保證維修材料的供應;
過去工程部的維修及時率總是較低，其主要原因是維修材料更不上，采購周期較長，工程部根據公司領導的要求配合行政和財務部，制定了《工程部常用維修材料限量表》，并且對__材料市場進行詢價，定下工程材料合格供方，保證了常用工程維修材料的及時供應，提高了為工作的及時率。
3.重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行。
工程部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節假日前一個月都會制定節假日設備設施安全檢查、保養和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保商場的設施設備安全運行;
在日常工作時，強調維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發生;
但是工程部在土建外場維修施工現場的安全圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強安全圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。
___對三標體系進行修改，完善管理機制，配合品質部加強品質管理;
為提高工作效率和質量，工程部根據公司總經理指示和要求，對三標文件進行了仔細的閱讀和領會，結合實際工作的要求，配合品質部完善修訂工程三標文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。
5.加強主力店設備監管，提高萬達資產的有效使用;
去年主力店的設備使用保養不到位，出現設備表面銹蝕，將會造成設備過早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強主力店租用的設備監管力度，制定了主力店設備設施監管體系文件，明確了設備設施保養所要達到的標準，檢查時間周期，檢查責任人和相應的工作要求，工程部按照三標體系文件里的主力店設備監管文件，每月對主力店的設備設施分工種進行檢查，對不合格項要求主力店限時整改，事后定時檢查落實情況，有效地管理了主力店的設備設施。
6.重視消防設備設施的管理，通過自身的努力，修護消防設備。
消防設備設備的安全有效運行，關系到商場的消防安全，是商場的財產安全的保障。
第3篇：品質管理工作計劃范文
一、建立全面的質量管理系統
目前，品質部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人。但是職責范圍甚廣，包括：進料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。
二、原材料及配方控制
由于受產品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時有效的進行品質檢驗，只能對表面現象、濕度和細度等有個初步的判斷和確認，可是這些環節都可能導致生產的延誤和產品質量的不穩定性，引起客戶投訴和質量目標的考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應商的質量保證控制，通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤，穩定來料的品質。
保溫材料目前質量性能已達到，在質量穩定的情況下，配方可以做適量的調整，從而降低成本。(注：只能根據生產的穩定性進行調整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。
三、制程控制
鑒于成品質量合格率為100%出廠，同時保證后續生產規模的擴大，計劃使用生產部自檢+品質部(生產巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結合的方式來進行。當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量才能更好的控制。為了做到這一點，有必要實行：
1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處
2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產
3、將相應標準作成直觀文件，便于操作員查看
4、工人的品質意識教育培訓
5、定時、定量的進行巡查，做好巡查記錄
6、在每一道工序上進行質量控制
7、對生產現場異常情況做到即時處理
四、售后客訴處理
第4篇：品質管理工作計劃范文
1資料與方法
1．1一般資料
將護理人員20人作為此次研究的對象，將20名護理人員平均分成對照組和觀察組。其中，對照組護理人員10人，1人主管護師，3人護師，6人護士。為2013年2月至2014年2月手術室護理質量，采用常規護理質量管理模式。觀察組護理人員10人，為2014年3月至2015年3月，其中，1人為主管護師，4人為護師，5人為護士，觀察組護理人員采用品管圈活動進行護理質量管理。
1．2護理方法
針對本次研究所選擇的觀察組和對照組兩組護理人員實施品管圈護理質量管理手段以及傳統護理質量管理手段。通過對觀察組和對照組兩組護理人員所負責的患者護理改善效果、基本護理合格率、病房管理效果、患者滿意度等數據進行分析和對比，總結出在手術室護理質量管理中應用品管圈的成效。觀察組的護理人員運用品管圈方式方法來實施手術室護理質量管理工作，其中，護士長1人，副圈長1人，圈長1人。結合患者具體情況，將觀察組護理人員分成品質管理圈4個，包括手術室病危患者護理管理、手術室護理書寫以及安全管理、患者健康訓練管理以及病房管理。這4個品管圈由5名護理人員分別負責。結合具體的護理工作情況，制定出與護理規范相符合的衡量質量標準。在手術室護理質量管理中運用品管圈的初始階段中，觀察組的圈長要對4個手術室品質管理圈具體和實際工作進行調查。與此同時，還要開展詳細分析，將分析結果作為根據，進而制定與之相應的手術室護理質量管理的對策。如:在針刺傷事故的預防上，禁止雙手分離污染的注射器、針頭等，禁止雙手回套針頭帽，禁止直接傳遞銳器，使用后的污染銳氣直接丟棄在收集盒中，處理廢物時使用自動毀針器。出現問題時，及時與護士長進行溝通和交流，并且進行書面材料的遞交，護士長要將圈長所擬定的政策作為前提和基礎，使政策和規范作為實際護理質量管理工作的實施和指導，與圈長工作進行密切配合。4個品管圈還要定期召開溝通和交流的會議，在會議上，進行全組工作詳細情況和意見的交流，一起分析和解決在手術室護理工作中所遇到的困難和問題，并且為其實施解決方案的制定，對每一項工作項目進行落實和貫徹，保證品管圈的活動得以全面、良好、順利實施，并且保證其質量。例如:在手術室搬運患者安全管理上，圈內成員一起研究存在的問題，是否存在接扣不緊、防護欄不用、束縛帶固定不好、車輪子滑輪等問題，從而針對存在的安全管理問題制定工作計劃和流程，做到搬運患者時的正確移位，不拉不拖，推送病人時做到平穩、固定。又如:在手術過程中，緊握患者的手，更換患者時，注意患者功能位置等，在細節上關愛患者，讓患者感受到來自院方的愛護。本研究所涉及的所有數據和資料，均運用SPSS18．0統計學的軟件實施分析和處理，計數資料運用卡方來進行檢驗，差異具有顯著的統計學意義(P＜0．05)。
2結果
2．1對照組與觀察組護理工作管理成效的比較和分析
在此次研究和實踐中，觀察組通過在手術室護理質量管理中應用品管圈，6例顯著有效，4例有效，總的有效率達到了100%。對照組運用傳統管理方式，4例顯著有效，4例有效，總的有效率是80%。對照組與觀察組對比，數據具有明顯差異，統計學意義顯著(P＜0．05)。
2．2對照組與觀察組患者對于護理人員滿意度的比較和分析
在此次研究過程中，觀察組的品管圈管理組患者10例，其中，7例患者為非常滿意，2例患者為滿意，1例患者為不滿意，總體滿意度達到了90%。對照組品傳統護理患者10例5例非常滿意，3例滿意，2例不滿意，總體滿意度達到80%。對照組與觀察組兩組護理活動中，患者滿意度效果對比，數據差異具有十分明顯的統計學意義(P＜0．05)。詳細數據見表2。
2．3基礎護理、病房管理合格率分析和比較
在此次研究之中，觀察組品質圈管理10例護理工作人員，基礎患者護理合格率達到90%，普遍成效高。而對照組傳統管理護理10例護理人員里，基礎患者護理合格率達到80%，其并為患者護理合格率是80%，病房管理質量效果是80%。不管是基礎護理合格率，還是病房管理，對照組的成效均低于觀察組。對比對照組和觀察組兩組數據，差異統計學意義顯著(P＜0．05)。
3討論
第5篇：品質管理工作計劃范文
運營部門試用期工作總結范文一
在公司領導的決策和領導下，運營管理部自2016年6月成立以來，積極開展工作，極力推進公司各項管理制度的建立和執行，并不斷完善公司各項操作規程及制度，同時加大對各項目的業務指導、積極幫助項目協調處理各類長期積累得不到解決的問題，回顧運營管理這2016年的工作，現總結如下：
一、各項工作手冊的建立
運營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊，明確各崗位作業標準及流程，規范和理順各部門工作流程及其各崗位職責。經過6、7月兩個月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶服務工作手冊》、《清潔管理工作手冊》、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護工作手冊》、《消防管理工作手冊》、《工程維護工作手冊》、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》、《質量管理工作手冊》。各項工作手冊的建立，為各部門規范化運作提供了依據，同時也為對項目的考核提供了有力支撐。
隨著各項制度的推行，為了使公司考核機制更加健全，運營管理部10月份相繼制定出適合康居物業的《績效考核管理辦法》。2014年，物業公司將全面實施績效考核，不斷提升項目經營和管理能力，確保公司各項工作正常有效的開展與落實。
二、強化執行
在公司前期推行各項制度的過程中，公司及項目部分人員對下發的各項制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項制度的有效貫徹與執行，運營管理部整合公司資源，深入項目，召開各部門專題會議，統一思想，提高認識，從公司發展角度對項目人員進行公司發展及宣傳，同時宣講公司推行各項制度的意義和必然性，經過近一個月的磨合及試運行，各項目人員對公司推行的制度有了新的認識，同時公司制度逐漸被項目人員接受和執行，為公司其他制度的貫徹執行奠定了良好基礎。
三、培訓管理
在公司各項工作手冊下發之后，為了使各物業服務中心員工熟悉掌握其內容，了解各崗位工作流程及標準，運營管理部將8月份定為重點培訓月，每天下午6:007:30對各服務中心員工進行服務禮儀、崗位職責、作業流程及作業標準培訓，培訓崗位含蓋服務中心所有崗位：服務中心經理、客服、收費員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運營管理部累計對各服務中心培訓27課時。
隨后在9月初，運營管理部結合工作手冊培訓內容進行出題，以試卷形式對所有人員進行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進行口試，經考試，合格率達83%，為項目管理提升奠定了良好基礎。
四、品質管理
在抓好項目培訓管理的同時，運營管理部不放松對項目的品質管理，邊培訓，邊檢查各項目的基礎服務工作，通過檢查，發現項目管理存在的各種問題，并將檢查結果貫穿于培訓過程之中，經過每月2
至3次對各項目的服務質量檢查，很快掌握了各項目的突出問題，為了盡快改善各項目管理現狀，運營管理部深入各項目指導各項目經理，想方設法提高項目服務水平。運營管理部在開展對項目進行每月2次服務質量檢查的同時，極力推進公司的三級夜間查崗制度，堅持每月對各項目進行一次夜間查崗。從6月份至今，運營管理部共查出209項不合格項，夜間查崗發現8起睡崗現象，并嚴格按照公司品質管理規定予以處罰。
目前，公司各服務中心都已充分認識到品質檢查的重要性，并且按照工作手冊的標準和流程進行操作，不斷提高各自項目的管理水平。經過這幾個月的運行，公司的各項制度正在逐步的貫徹，各項目的管理狀況在原有基礎上也有了很大的提升，運營管理部將繼續全面推行公司制度和規范，并在服務實施過程中加大監督考核，全程跟蹤，全面控制。
五、投訴處理
2016年，運營管理部在處理項目業主投訴方面，共接到服務中心各類投訴事件17起，針對項目的各類投訴，運營管理部依據國家相關法律法規，并結合長垣縣實際情況，從項目管理角度出發，本著維護公司利益，且考慮業主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對那些難以解決的問題時，運營管理部更是細心、耐心的向業主解釋，經過一遍又一遍的向業主做工作，最終使一些在項目上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業主因接房晚拒交物業費的問題，在向多戶業主解釋之后，業主最終全額把
物業費交了;還有清華苑9號樓1單元101號業主家水表產生了3000元的水費，硬是把責任強加給物業公司。運營管理部在和業主面談之后，指導項目經理通過物業查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業主問題圓滿解決。從而幫助服務中心解決了一些難以解決問題，維護了公司利益。
六、營銷配合
2016年，物業公司在配合營銷方面，配合長垣和封丘開盤及營銷活動共計6次，運營管理部在物業公司公共秩序人員少，值班難以調整的情況下，克服困難，對龍首苑和2080兩個服務中心人員進行整合，合理調整值班，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的變形金剛展和十一月份舉行的奇石根雕盆景花卉展，由于展示活動時間較長，人員需求較多，運營管理部和各服務中心更是想方設法滿足營銷活動需求，確保營銷活動順利開展。
另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產品推介會上，物業公司以良好的精神面貌向封丘業主及客戶展示了康居物業形象，受到了華星臵業和封丘社會各界的贊譽。
七、工作反思
2016年，運營管理部在康居物業發展史上寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績，但是，運營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現分析如下：
1、對服務中心員工培訓不足，導致員工對工作職責不明，作業
流程不清晰。
2、對服務中心員工工作過程監督、檢查不到位，員工存在有偷懶現象。
3、對員工作業現場指導欠缺，致使員工工作方法不得當，走彎路，達不到目標效果。
改進措施如下：
1、加大對服務中心員工的培訓力度，進一步明確各崗位職責，明晰作業流程，提升業務能力。
2、加大對各服務中心的檢查力度。
3、加大對服務中心工作的指導，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。
2016年已經過去，運營管理部在全面總結的同時，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向2014年目標奮進。2014年，運營管理部緊密圍繞物業公司發展戰略，全方位、深層次實施物業服務轉型升級，并不斷確立和鞏固康居物業品牌，強化富美地產品牌。
運營部門試用期工作總結范文二
本人自4月中旬份加入到精英部落，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好這個直營運營管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協調能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。
(一)強化品牌形象，提高業務素質。
直營部工作最大的規律就是無規律，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領導、同事學習關于精英部落品牌文化，在不斷學習中使自身的專業素質有所提高。
(二)嚴于律已。從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。
(三)強化運營工作職能。工作中，注重團隊建設等工作，在這短短幾個月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
通過領導的培養與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部， 這半年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰，對于下半年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：
1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;
2、認真協助營運總監工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正;
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決;
4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領;
6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成;
7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力;
8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告;在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進行招商;以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。
9、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節，對員工能采用不同的領導方式和督導方式;
11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;
12、主持本組會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標;
13、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象;
14、分配區域的招商，收費及創收任務，以及各種指標，隨時關注各種指標的完成情況;
5、完成上級領導下達的其他工作任務;
公司領導讓我擔任一組代組長，這不是權力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領導對我的關心，我一定虛
心學習，認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創新、與時俱進的精神狀態，挑戰風險、迎難而上、勤奮敬業，為世紀金源的未來，奉獻自己的力量。
運營部門試用期工作總結范文三
轉眼間，年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業務知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業文化和工作條件，感謝董事長給我們不斷地提供指導及支持，并帶領我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、開拓市場 -- 建立分支機構
1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對等七個省內地級市和的招商市場進行了詳細地摸底調查，掌握了當地的設計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友。這一年中，聯系拜訪客戶家，有單項業務合作意愿的家，有全面業務合作意愿的家。
2、成立分支機構：
(1)分公司家
(2)分所家
二、分支機構完成項目業績
分支機構簽訂合同個，合同總額萬元，已到賬萬元，實際已收管理費萬元。
三、運營部自營項目：
運營部自營項目一個，合同總金額萬元，已收萬元。
針對本年工作中關于管理與業務做如下總結：
一、堅持規范化管理
1、建立健全各項規章制度，奠定工作有序進行的基礎，明確部門和個人的責任、目標，對部門強化內控、防范風險起到了積極的作用。
2、對業務工作加強監督檢查，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施，防范了經營風險。
3、所有分支機構的項目嚴格按照公司程序運行，保證質量，重服務，做好部門運營工作。
二、保障業務工作穩健推進，挖掘新的業務增長點
1、部門加強業務知識和能力的提升，規范管理、規范經營，挖掘新的業務增長點。
2、開發新渠道、維護老渠道，發揮公司業務優勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業務特點和優勢。
3、主動拜訪各地級市同行、開發商、建設主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、分支機構技術力量參差不齊，造成反復審圖，耽誤時間，今后要多規范管理，嚴格按照公司的技術要求執行，提高效率。
第6篇：品質管理工作計劃范文
物業經理個人述職報告篇【一】
尊敬的各位領導、各位同事：大家好!
20XX年在集團領導的正確領導下，在宋董事長和總經理的帶動下，在全體員工的支持幫助下，我認真履行副總的工作職責，切實發揮參謀助手的作用，認真協助分管的物業、場館統籌、場館運營、技保、安保等部門，圓滿完成了各項工作任務。20XX年已經過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近1年來在公司領導的信任和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產開發領域向會展管理領域過渡的過程。
現就20XX年任職情況述職如下：
1、我所主管的物業管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓、經驗、收獲頗多，為今后的進一步發展打下了基礎。
2、主管的技術保障部，從運作中對部門人員結構、各項制度、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎;技術保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務。
3、主管的統籌部主要負責展會統籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細，共完成19個展會的統籌工作，無重大統籌事故發生。細化統籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個專項服務做細、做精，責任到人。秉持認真負責、全心服務的宗旨，經常加班加點超負荷工作，確保了展會的順利召開。憑借細致周到、迅捷的服務，贏得了客戶廣泛好評，在業界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過90%，20XX年簽約展會數、簽約面積和簽約額與20XX年相比分別遞增了73%、100%和53%。
4、經過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具，統籌流程及模版。形成總結問題，提高自己的周例會制度，及時分享每個展的經驗與教訓，及時找出解決問題的辦法，調整策略及流程，不斷地提高服務質量。
5、場館運營部門，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數累計25天(不含夜間加班)明年將要承接近30多個展會，建議及時補充人員編制，解決問題。
6、產品開發效率有待提高。展覽和會議產品設計開發效率較慢，未能及時對產品進行充分的認識和開發，導致產品開發工作存在滯后現象。今年將通過有效地分工，明確計劃性，計劃落實到人，努力完成產品開發項目。
7、安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒有發生消防和治安事故。
按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業、場館運營、場館統籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經理的助手。嚴格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設為契機，用科學發展觀，竭盡全力為經營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了一定的成績。在工作中，能堅持政治理論學習，事業心和責任心強，具備職業經理人的素質要求;公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業、全年全勤;完成主管和分管工作，質量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無利用職務謀取不正當利益的行為。
在工作中，還存在著很多不足。
1、對公司的各業務模塊的配合還缺乏經驗支持，尤其是對場館管理方面。
2、工作中還存在著畏難情緒，有時候有思想動搖。
3、工作中的主動性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。
20XX年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發展受到經濟發展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經濟指標的考核及物業公司面臨更正規更高水準提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態度完成計劃任務。我一定要繼續發揚艱苦奮斗、兢兢業業的工作作風，為公司的健康穩定發展貢獻自己的力量。
物業經理個人述職報告篇【二】
各位尊敬的集團領導：
20XX年，XX物業在集團公司的正確領導下，緊緊圍繞集團公司下達的各項經營任務指標，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，開創了XX物業持續穩定、健康發展的新局面。預計20XX年營業收入XXX萬，完成集團下達指標的XX%。完成利潤總額270萬元，完成集團下達指標的100%。現就本人20XX年度的主要工作述職如下，請予審議：
一、率先垂范，以身作責，加強自身作風建設作為物業公司的支部書記和總經理，我清楚的認識到自己所肩負的各項工作職責和義務，深知帶領全體員工實現企業和員工持續長遠的發展，做好國有資產保值增值，責任重大。
廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求，一年來，作為物業公司的帶頭人，我能牢記責任，在千頭萬緒的實際工作中，時刻繃緊廉政建設這根弦，始終把廉潔自律、糾正不正之風當作大事來抓，從嚴要求自已。在生活上勤儉節約，能遠離享樂主義思想，能抑制奢靡之風，自覺抵制不健康思想和價值觀的影響。
在過去一年里，我們對公司的重大經營決策、重大項目安排、大額資金運作、項目招投標等事項，嚴格遵循公平、公正、公開的原則，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學化、民主化。
二、20XX年度主要工作回顧
(一)推行目標責任制，明確各級責任，促進企業健康發展
年初，我在與經營班子成員達成共識的前提下，將集團下達的總體目標進行有效分解，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經理目標管理責任書》。公司總部從組織、計劃、分工、推進和考評五個環節入手，細化指標，明確責任，強化督辦，嚴格考評，使目標責任制真正落到實處。
(二)創新求變，全面開發顧問項目，調整收入結構
20XX年，公司繼續致力于改善收入結構和盈利模式，極力拓展高回報的顧問項目，成功簽下了XXXXXX等顧問項目，增加年度收入近百萬元。其中更以XXXX項目為基點，派出精兵強將，打造優質顧問團隊，形成品牌效應后順勢而為，陸續拿下XXXXX等顧問項目，在顧問項目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰。
(三)務實求真，深耕業主資源，切實推行多種經營
隨著業主對物業服務社會化、專業化需求的增強，為物業管理的多種經營提供了無限商機，生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成為我們的創收點和盈利點。XX物業服務的業主潛在需求市場大有潛力可挖。20XX年，除了鼓勵電梯服務中心、綠化養護中心對外承接業務創收外，各項目也著力為業主提供會議服務、花卉采購、洗衣服務等延伸服務，與XXXX等單位展開的合作并也取得了一定成效。
(四)完善流程，改革考評方式，促服務質量提升
物業公司的一事一物皆品質，一舉一動皆服務，服務品質是物業管理企業的生命線。20XX年，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務流程、送餐服務流程等一系列服務體系規程，使之更具有實操性和指導性。我還親自帶領副總經理、部門經理，參與項目的交叉考評和夜間查崗。通過對各服務處的保安、保潔、綠化及客服務質量進行交叉考評，一方面使項目之間的聯系更為緊密;另一方面在檢查中尋找各項目值得學習借鑒的優點、亮點，同時也提出不足之處，對各項目負責人觸動較大，取得了較好的效果。
三、存在的主要問題管理方面存在的問題：
目前，由于項目發展過快，中層管理人員出現斷層，特別是顧問項目需要的通才、全才特別匱乏，應當引起重視。我們在很多方面還處于經驗管理階段，距離管理精細化、效益化還有一定的差距。如：
1)在品質管理方面，質量管理體系與實踐的不適用導致運行文件與執行脫節，制度都掛在墻上，說在嘴上，就是落實不到行動上。品質管理流于形式，加上管理人員水平參差不齊，部分項目品質自檢意識淡薄、服務被動，造成品質下滑。
2)多種經營和全員營銷機制雖已開始推行，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調動起來，相關業務種類、激勵機制均有進一步探索和完善的空間。
四、20XX年的工作計劃
(一)收入拓展方面
1、進一步提升項目的物業管理服務質量，不斷提高業主對物業服務的滿意度，同時公司也將加強與業主單位的溝通，爭取上調部分項目的物業管理費。
2、依托XX品牌，以XXXX為中心，大力拓展物業管理項目、食堂餐飲服務項目及物業顧問服務項目;顧問管理工作也要敢于創新，搭建在線式顧問工作平臺，完善、改進顧問項目的作業流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組現場指導等形式，提高顧問項目品質受控性。
(二)品質管理方面
1、簡化和修訂公司層面的運行文件，通過完善和細化項目工作文件，使服務流程化、標準化。
2、借鑒行業內已有成功經驗的樓棟管家模式，強化對客服務功能的落地，加強項目內部自檢監管力度。
第7篇：品質管理工作計劃范文
關鍵詞：公路橋梁；施工管理；要點；對策
中圖分類號：U448.14 文獻標識碼： A 文章編號：
引言
公路橋梁的施工管理是一項專業性、實踐性較強的管理工作。管理的好壞直接影響工程的質量、安全和進度等必要因素。
一、我國公路橋梁發展現狀及其管理的特殊性
公路橋梁建設項目生產和管理的主體是公路和橋梁，這與其他的建設項目存在著較大的差別，因此在生產和管理中有其獨特的特點，主要表現在如下的幾個方面：
1、管理內容復雜多樣
這是由于其工程產品的多樣性造成的。功能多樣，使得工程產品種類多樣。地理環境條件改變，建造的區域改變，即使使用功能以及工程類型相同，受這些因素的影響也會造成很大的差異。
2、公路橋梁在建設過程中有較強的流動性
這無疑又對管理工作提出了較大的要求。公路橋梁在建設中沒有相對固定的建設場所，建設中不能始終局限在同一個城市或同一個地區，項目人員必須經常更換生產場所，一段時間內可能跨多個地域工作，同時在工作和生活中也存在較多的困難，例如，公路橋梁建設項目建設時多處于偏僻的鄉村，項目人員的建設生活枯燥無聊，這很大程度的抑制了員工的工作熱情，生產積極性不高極大地降低了生產的效率。
3、建設計劃的重要性
公路橋梁建設項目的建設過程是在室外完成的，而惡劣的自然氣候時常打亂正常的工作計劃，建設中必須根據實際情況不斷變換建設計劃，要求計劃必須具備較強的可行性與預見性。
二、公路橋梁施工管理要點
1、施工前控制
施工前的控制至關重要，但是往往被沒有經驗的管理人員所忽視。施工前要對準備進行施工的人、財、物進行合理的調配，做到一切有序，要讓施工人員切實感覺到這是正規工程，產生歸屬感與緊迫感。這樣管理之下的工程才會是優質工程。
2、施工過程控制
2.1 傳統的施工都是由人控制人
國外的管理經驗告訴我們，最好的品質管理是以制度控制人。建立健全質量保證體系是質量控制的先決條件，一個科學合理的質量保證體系方能確保質量控制目標順利達成。
2.2 制定完善質量控制措施
質量控制措施是確保品質管理實現的具體手段。更是質量保證體系得以有效落實的保障。建立、健全質量自檢措施，進一步強化工程質量檢測手段，尤其是要注重項目的控制性工程和隱蔽工程的自檢，檢測不合格的一律不得進行下一道工序的施工。
2.3 堅持質量檢查制度
設立專門的質量管理部門定期檢查并且不定期抽查工程質量。及時通報質量部門檢查結果，發現問題及時處理，務求做到防患于未然。施工過程中實行工序間、班組間自檢、互檢、專檢相結合。針對重點部位、關鍵工序設立質量管理站，由專屬人員定點進行嚴格的質量管理。
3、進度控制
道路橋梁施工中的進度控制是質量保障的關鍵環節，合理的進度控制會讓一切有條不紊的進行。而好的質量工程就在這有條不紊中不知不覺的產生。一個好的進度控制是首先確定關鍵工序，然后逐一確定其他工序與此工序的及時有效銜接并及時排除各干擾因素。
4、成本控制
4.1 從施工工藝、工序上控制成本
成本控制對工程施工企業而言是僅次于質量管理的重中之重。成本控制取決于兩個方面。一方面取決于進度控制，進度控制得好的話，節省的時間會極大的降低成本。另一方面則取決于人員組織，一個優秀的項目管理者會針對不同項目調配不同數量的人員以保證工程進度得以提前優質完成。
4.2從質量、進度上控制成本
盲目的控制成本勢必忽視質量，盲目的追求進度勢必會降低質量。優質高效才是我們要達成的終極目標。如果過度追求成本和進度最后導致嚴重事故，這樣付出的將是最高成本。其實一個優質的工程本身就是最低的成本。
5、公路橋梁基坑的技術要點
首先，公路橋梁基坑采用人工開挖、挖掘機開挖，必要的時候輔以弱爆破等方式進行，注意基坑的邊坡的坡長和角度。其次，公路橋梁基坑周邊應該設置排水溝和集水井，方面基坑積水和滲水的排除。其三，加強基坑的隱蔽工程的檢查，對公路橋梁基底的承載力、平面位置進行檢測。最后，確保公路橋梁基底的整潔，夯實。
6、公路橋梁混凝土墩臺施工的技術要點
首先，混凝土澆筑墩臺時，要掌握澆筑的時機和澆筑的順序，防范溫度裂縫的出現。其次，混凝土澆筑過程中應該邊振動搗，注意振動的時間、間距、強度和頻率。其三，混凝土澆筑過程中，要加強觀測和檢查，防止出現預埋螺栓、支座和預制件等零部件的位移。其四，混凝土澆筑前應該對模板進行清理和灑水，防止墩臺表面出現麻面、孔洞或蜂窩。其五，及時檢查澆筑過程中混凝土的坍落度。最后，混凝土澆筑完成時，對混凝土表面進行修整，及時做好養護和被覆。
三、公路橋梁施工管理的對策
1、公路橋梁施工質量管理對策
施工質量是建筑工程項目的“靈魂”所在，公路橋梁工程項目亦是如此，公路橋梁工程項目的施工是一項綜合性的、復雜的施工活動。人員、材料、工藝、環境等諸多因素對公路橋梁的施工質量均有著不同程度的影響，因而強化質量管理尤為重要。公路橋梁施工質量管理中應充分注意以下幾個要點：
1.1 控制好大體積混凝土澆筑質量
大體積混凝土對公路橋梁施工質量的影響可以說是決定性的，為了提升其澆筑質量應注意:首先，通過多次試驗確定大體積混凝土材料的配合比，特別是盡量選用低水化熱的水泥；其次，要做好大體積混凝土的養護，做好對混凝土的保濕和保溫，從而確保混凝土的強度，減少裂縫的產生。
1.2 控制好公路橋梁預應力張拉質量近年來，我國公路橋梁施工技術不斷改進，新項目建設中橋梁跨度呈現逐漸增大的發展趨勢，結構應力的控制力度也應隨之增加，因而應強化對預應力機械器具質量的控制，控制好預應力鋼筋的性能以及強化對預應力施工工藝的控制。
2、施工管理的安全原則
要樹立“預防為主 ，安全施工”的思想觀念，增強防范意識。作為企業的管理者、項目經理、作業人員等都應當認真學習安全管理知識，懂得防微杜漸，明白安防的重要性。用科學的方法組織施工，遵守施工安全規程和標準，對施工現場組織的行為規范加以約束，這是抓好施工現場安全管理的關鍵。還有必須對具有可預見性的事故及時協調處理，定期安全檢查，整改隱患，將不完善的技術方案、不成熟的安全事故扼殺在搖籃里。
3、施工階段的控制
在橋梁工程的投標階段，對施工方法、施工順序、作業組織形式、機械設備選型、技術組織措施等進行認真的研究分析，制定出科學先進、經濟合理的施工方案；在工程的施工準備階段，嚴格按照施工設計圖紙以及其他有關資料信息，認真比較各種施工方案的技術性和經濟性，再從中挑選出科學合理、切實可行的工程施工方案，并為施工方案編制出具體的成本預算，然后在工程施工過程中嚴格依照成本預算進行控制；在工程施工階段，務必加強工對人、材、機等費用的控制，加強施工組織調配、加快工程進度，降低工程成本。
4、加強橋梁施工技術管理
橋梁工程施工技術管理是加快施工進度、確保工程質量、提高經濟效益、降低成本的有效保證。橋梁工程項目簽訂施工合同后，工程技術部門負責編寫施工組織設計，項目總工程師審定，最后報項目監理批準。其主要內容包括：主要施工程序和方法、施工總進度、各項資源需求計劃、技術經濟指標、工程概況等。
為了使橋梁施工人員完全領會圖紙，技術部要向施工隊進行技術交底，施工隊技術人員要向施工班組進行技術交底。交底內容一般包括：設計變更、圖紙、單項措施、作業指導書等。
結束語
綜上所述，公路橋梁施工管理是一項極為重要且復雜的系統工作，作為施工單位的管理人員不僅要做好施工管理中的各項工作，還要加大對公路橋梁施工監理工作的重視，從各方面采取措施來預防并控制工程的施工質量，使工程質量、進度和效益達到要求并不斷得到提高，促進公路橋梁水平進一步提升。
參考文獻
[1] 石小軍.淺談公路橋梁建設項目的施工管理[J].城市建設理論研究（電子版）,2012,(9).
[2] 王升昆.公路工程橋梁施工管理的探究[J].城市建設理論研究（電子版）,2012,(15).
第8篇：品質管理工作計劃范文
崗位名稱技質部主管工作部門生產部工作地點生產部開發室
直接上級廠長直接下級設計開發師/員
崗位職責與考核指標崗位職責考核指標
1組織新產品的設計開發、試制品只樣或產品設計更改，圖紙放樣放板等工作。
2.組織新產品設計評審、驗證和確認工作，對提出的問題進行設計更改。
3.協助核定物料消耗定額bom表、工時工價。
4.指導現場新產品制作，解決新產品過程中工藝技術和成本問題，并對發現的設計問題組織更改。
5.負責指導放樣人員設計制作，解決設計制作中的困難和問題。
6.負責解決工藝問題，包括工藝流程的設計、評審、工藝技術的改進和提高。
7.配合指導生產單位員工技術培訓工作，指導操作員工作業，檢查督促生產工藝執行情況。
8配合銷售部門做好技術支持工作。
9協調設計與有關部門單位工作關系，督促檢查下屬的工作，定期或不定期向上級匯報工作。
10參加辦公會議，完成上級交辦的臨時工作任務。
1.設計開發任務完成率95%以上。
2.設計評審驗證、確認：100%
3.資料：歸檔、上報完整性、準確率100%
4.產品設計及時性：無影響生產或出貨情況。
5.現場管理良好或95以上
崗位責任與崗位權限崗位責任崗位權限
1.對上級下達的指令和工作任務完成情況負責
2..對設計產品完整性、正確性、科學合理性負責
3.對按期完成開發任務負責
4.對下屬工作質量、工作效率和后果負責。
1.對本部門工作計劃、方案有審核權。
2.對部門工作有統籌安排權
3.對下級有檢查權，對下級工作失誤有處理權
崗位主要工作內容與占總工作量的比例崗位主要工作內容占總工作量的比例
1產品設計開發、設計更改、設計評審驗證、確認。60%
2.生產現場技術指導、工藝檢查。20%
3.工作的協調與銷售服務工作。10%
4.其它問題的處理和完成上級交辦的其它臨時工作任務。10%
任職資格中專以上文化程度或相當學歷，年齡25~40歲，5年以上家具設計經驗，熟悉質量管理和iso9000知識，有較強的管理能力、溝通協調能力，責任心、原則性、質量意識強，體力充沛，精力旺盛，能吃苦耐勞。
組長職務說明書
崗位名稱組長工作部門生產部工作地點本組作業區
直接上級主管直接下級操作工
崗位職責與考核指標崗位職責考核指標
1.根據部門生產安排，分解生產計劃，帶領本組員工保質、保糧、按時完成生產任務。召開好班前會，布置安排當班工作，提出工作注意事項。
2.在生產過程中，嚴格執行“三檢”制度（即首檢、自檢、互檢）和“三不”原則（不接受不合格品、不生產不合格、不流轉不合格品），做好品質管理，保持并維護好產品標識，防止混用、誤用、錯用。做好物料管理。
3.嚴格控制原、輔材料消耗，降低成本
4.負責本組生產設備工具的維護和保養，發現問題或隱患及時報告處理，保證設備工具處于完好狀態。
5.監督檢查本組員工的工作質量和工藝紀律執行情況，發現問題即使處理，按要求填寫相關質量記錄.
6.帶領本組員工認真做好生產現場的“6s”管理工作，保持生產現場整潔，通道暢通，物流有序。
7.組織本組員工安全、消防教育，并檢查監督促落實安全生產和消防工作
8.按要求組織本組員工接受培訓、考試和考核，組織技能培訓和互教互學活動。
9.解決本組員工提出的問題和遇到的困難，解決不了的及時報告上級。
10.搞好員工管理，記好勞動考勤，開展班組生產競賽活動，加強勞動紀律管理與考核工作。
11.完成上級下達的臨時工作任務。
1.生產任務完成率≥98%
2.員工培訓率90%
3.過程控制嚴格，標識清楚醒目，下工序互檢發現本工序問題不超過10件產品/月
4.現場管理良好或95分以上
5.生產成本控制落實到個人、崗位。
6.無工傷、死亡事故，無重大以上設備事故，無火災事故。
7.記錄按要求填寫、上交
8.員工著裝、佩卡執行率100%
9.堅持班前會達85%
10.員工違紀不超過5人次/月
崗位責任與崗位權限崗位責任崗位權限
1.對上級下達的生產任務的完成情況負責。
2.對本組的員工管理、生產控制、設備維護保養、“6s”管理、安全生產等班組管理活動負責。
3.對遠、輔材料的領用和消耗負責。
4.對本組的產品/部件的質量負責
5.對本組員工工作質量、工作效率和后果負責
1.對本班組員工具有統籌安排權
2.對本組員工有檢查、評價權。
3.對班組員工工作失誤有處理權
崗位主要工作內容占總工作量的比例
1.過程質量檢查。45%
2.過程巡檢和技術指導40%
3.生產準備10%
4.半會和學習、參加會議、完成臨時5%
任職資格初中以上文化，45歲以下，熟悉掌握本工種所需職業技能，具備一定的組織領導能力、溝通協調能力，服從指揮，質量、安全意識強，體力充沛、精力旺盛，能吃苦耐勞
品管主管職務說明書
崗位名稱品管主管工作部門品管部工作地點生產部辦公室
直接上級廠長直接下級進貨檢驗員、工序檢驗員、成品檢驗員
崗位職責與考核指標
崗位職責
1.在自己的管理范圍內，落實公司的質量方針目標，對方針目標，對方針目標的完成情況負責。
2.負責產品標準、檢驗標準的編制、修訂與執行。
3.全面負責本公司質量檢驗工作，并通過培訓提高質檢人員的業務技能和秉公執法的職業道德。
4.組織實施材料、外購物、外協件、半成品以及成品的質量檢驗，把好產品形成過程的檢驗關，參與供方質量保證能力的評價。
第9篇：品質管理工作計劃范文
人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。下面由小編來給大家分享人力資源工作心得，歡迎大家參閱。
人力資源工作心得1__已經悄然過去，上一階段的工作也基本告一段落。本學期我擔任的是人力資源部主管，從干事到主管的角色轉變，讓我調整了自己，學著承擔與以往不同的責任。除了常規的部門職能工作外，這學期對于一些創新的工作想法也有所嘗試，現將__下半年的工作總結如下：
一部門招新
我們部門是整個社聯招新的主要的負責部門，這段時間的確很累，擺攤，掃樓，一堆一堆的事，讓人快垮了。但是新成員的到來，注入新鮮血液，從前期的宣傳到后期面試的環節設計，經過一段時間的層層選拔，我們挑選出23個新成員進入人力(雖然有部分成員中途退出)，與4個部長和7位主管一起組成了溫暖的人力一家。這讓一切的辛苦都值得，也正是一起努力過，一個部門才可以成為家。新招進來的一群干事很積極很活潑，能夠很快的和主管和部長一起融入工作，對于分派的任務都能夠認真地對待，每個人都為部門的發展付出了努力。忘不了全員大會上搞怪的你們，你們展示了新一級人力的活力。但是同時也有一定的缺陷，就是紀律散漫，缺乏組織意識，這個在后來得到了一定的改正。而我對于招新最大的感受就是整個部門變熱鬧了，因為有了一群新血液的融入，我對這個部門的感情更深了。
二hr系列培訓
招新工作完成以后，“專業打造，社團精英”hr系列培訓活動是我們部門的一個重量級活動。不同主題培訓的開展，能夠幫助社團新成員盡快融入組織，深入了解社聯制度文化，獲得宣傳推廣技能，學習公關禮儀知識。正如例會上反映的一樣，個人感覺現場氣氛非常沉悶，培訓時并沒有能夠把現場聽眾的積極性給調配起來，使得這次培訓并沒能發揮到預計的效果，其中原因有以下幾點：1去參與培訓的人并不是為了學技術而來很多人都是把來培訓當成一種任務來看待，甚至有些人事先并不清楚自己來聽的內容。聽眾沒有主動性，那么就算講解的人講得再好也沒有用;2現場的主講者準備的內容很充分，但是美中不足的是有點怯場，沒能很好的控制好場面，這很大程度上會降低聽眾對于培訓內容的興趣。技術講解并不僅僅要求講解者講技術，更要求他講解的東西為人理解接受。3三個部門之間順序銜接不夠順暢，中間出現冷場現象。
改進方案：1在向會長介紹培訓項目是應該跟他說清楚這個項目可以給協會內部所有對于技術類有興趣的同學去參與，可以吸引更多真正有興趣的人來參與，使協會的技術能得到提升。2各部門之間協商好上場次序，并注意銜接。
三換屆大會
換屆大會是我們部門的又一常規工作。我去監督的社團主要是以小社團為主，小社團的特點主要是人少，內部積極性不高，以走過場為主。其實對于這些社團，我們不應該苛求定性多少人出席，因為這有一定的難度，很容易引起這些社團會長的反感，但是我們必須得強調擔任主要職位的社團負責人必須出席，關于社團的聯系資料等必須按時上交。有所松，有所緊。
最后我覺得我們應該搞好部門的內部建設。我們通過聚餐、聚會等形式，促進部門成員間的交流，并通過部門宗旨的形式，樹立起部門理念，增強部門的凝聚力。就像每次一開始的部門培訓都會強調的一樣，人力就是一個家，我們都是其中的一份子。身為一個師姐，我認為自己是稱職的，可以幫助大家融入人力，給予了干事鼓勵，和干事建立了較為深厚的友誼。同時很感謝大家在績效評估時對我客觀地評價，讓我能夠更為正確的認識自己。身為主管的我的確還有很多需要提高，比如，大大咧咧的毛病，同事間的交流，領導力的加強。記得以前老是犯錯，戰戰兢兢的怕部長批。現在想想，很感謝人力，現在的我比起以前，更有擔當了，更懂得了什么是責任。部門的六個主管都有值得我去學習的地方，但是我們的交流太少，為自己每次部門活動都偷偷溜走，有點汗顏。
總之，人力資源部是31成員共同的人力資源部，部門的進步靠大家共同的努力，希望人力資源部在下學期有更大的進步，有更好的發展。
人力資源工作心得2伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的__年。回望__年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自__年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：
一。對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
二。負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續;到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三。結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還 是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
一。執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
二。今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩畔磧械鈉放仆乒閿醚蹋詒靜懇駁靡允迪?每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得
自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。__年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好!
人力資源工作心得3自____年3月23日來公司上班，被擔任人事__，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。
在9月底因公司人事調整，從10月1日起被晉升為本部門經理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支持;加強制度執行力度等。自10月1日起擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發各部門;
對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發;解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并做進一步指導實施。
2、建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。
⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。
每月對員工的住宿情況進行統計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執行公司領導指示。
做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。
負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。
3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
三、20__年計劃
根據部門x年的工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20__年度的工作，全面推行目標管理。
行政人事總務部在x年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：
⑴、加大后勤服務及監督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。
⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。
⑺、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。
⑻、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務工作對一個正在成長和發展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。
20__年公司是緊張忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業業，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發展壯大，根據需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執行公司各項規章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!
人力資源工作心得4回顧20__年，在公司領導的關心指導下，順利地完成了各項工作任務。20__年重點在于做好人力資源管理基礎性工作，主要包括：完善公司人力資源制度建設;新員工招聘與錄用工作;績效考核工作;員工入、離職手續辦理，勞動關系維護與管理工作;社會保險及住房公積金繳納、員工工資核算等日常事務性工作。
一、20__年度工作總結：
(一)人力資源規劃與管理
根據企業戰略目標及內部具體環境的情況，進行20__年人力資源需求預測，編制了總部組織架構圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項目公司組織架構、定崗定編、薪酬方案。
(二)人力資源基本情況
截止20__年12月，公司總部共計24人。其中：總經辦4人;企管部6人;財務部3人;工程技術部3人;行政文化部8人。
(三)招聘與錄用工作
1、20__年采用的網絡招聘渠道收集人員信息、發掘人才、建立人力資源庫。
2、嚴格遵照公司“招聘與配置管理制度”，根據各部門人員需求計劃，每月初填報“人員招聘計劃表”，經執行總廠批準后開展招聘工作。
3、20__年公司總部新員工25人(包括__合資公司及外派財務經理)，通過網絡招聘到職員工13人。
(四)培訓管理
為做好公司的培訓工作，促進公司培訓體系的建立和實施，滿足公司及員工個人發展的需要，公司下發了《培訓與開發管理辦法》。對培訓規劃與要求，以及培訓體系的建立相應的安排。但是，各部門未提交培訓需求計劃，以至于公司未出臺明確的20__年培訓計劃。
20__年開展的培訓有：財務部參加成都市財政部組織的“會計從業繼續教育”培訓。此次培訓按培訓管理辦法先提交外派培訓申請，領導批示同意后參加培訓，培訓結束后，員工提交培訓小結。
(五)績效管理
為了充分調動員工的積極性，開展公平的工作競爭，促進工作，提高效率，公司于20__年5月新出臺了《績效考核補充管理辦法》，按員工所在部門的“月度重點工作計劃”為主導的考核方式。
每月督促各部門、各項目公司提交“月度計劃考核表”，收集后上報總裁辦，總裁辦審批后匯總考核意見，下發各部門、各項目公司執行。
針對績效考核過程中存在的問題，逐步完善績效考核體系。12月份，重新修訂了各崗位績效考核《評定表》。二級考核辦法暫定于20__年元月開始實行。
(六)薪酬福利
薪酬、福利、社會保險、勞動關系等工作是人力資源的一項日常性工作。認真完成了以下工作任務：
1、準確、及時的擬制每月工資表;
2、每月在規定的時間內為員工申報社會保險、公積金等相關手續，共為21名員工辦理了養老、醫療、失業、工傷、生育五險的新增、轉移、續接等手續;
3、每季度按時填寫、匯總、上報《人力資源統計報表》;
(七)勞動關系
1、認真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時更新;
2、做好公司員工入職、轉正、晉升、調薪、調動、離職等相關手續的辦理;
3、做好公司員工《勞動合同》的簽訂相關手續的辦理。
二、在20__年的工作中，我們取得了一定的成績，但仍然存在許多不足的地方需改進：
(一)在新員工招聘選拔方面，還需加強學習相關面試技巧，以提高面試效率，降低用人風險。
(二)做好新員工入職培訓工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認同公司企業文化。
(三)做好人力資源管理與儲備工作是企業的一項重要工作任務，后續我們應多渠道、多方面發掘人才，既要有專業型、綜合型人才儲備，還要有管理型人才儲備。根據企業人力需求，及時將合適的人才補入合適的崗位，為企業發展貢獻力量。
(四)開拓創新能力不夠強。在以后的工作當中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調整工作思路、改進工作方法，將眼光放得長遠一些，將思維放的再開闊一些，積極進取、開闊創新。
三、20__年工作目標：
(一)完善各崗位考核績效指標，建立績效二級考核體系。完善績效結果使用，績效改進機制。
(二)對公司各職能崗位、職位進行職能分析，及時完善崗位說明書。
(三)加強員工崗位知識、技能和素質及執行力的培訓，管理人員管理理念和管理方法的培訓，加大內部人才開發力度。
(四)確保社保、公積金申報、停辦的及時性、準確性。
(五)確保人員進、出、調動等人事基礎資料的及時更新，保持資料及時有效。
(六)加強各項目公司人事專員的管理、培訓、溝通，確保人事工作的高質、高效。
在新的一年里，我將嚴格根據公司領導的指示，在做好日常工作的基礎上，緊跟公司發展步伐，努力學習專業知識來完善職業技能、提高職業素養。我們將積極貫徹“誠信、合作、創新、發展”的企業理念，加強主動學習、創新觀念方法。我堅信，在公司領導和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會更好。
人力資源工作心得520__年是自己在人力資源奠定專業基礎的一年，自己20__年主要圍繞公司戰略方針及人力資源部工作計劃，切實做好招聘、培訓、薪酬管理、績效考核及社保事務，在日常工作中始終以較強的責任心及工作態度應對工作，主要開展以下工作：
一、招聘工作：
積極以維護現有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內外資源，盡全力做好招聘工作。
1)積累了較大的儲備人才簡歷，1000余份簡歷，充實我公司人才儲備人員數目，畢業大學生涵蓋銷售、設計、文職及工人，為開年招聘做好基礎工作
2)拓寬渠道，建設公司渠道維護開發思想，還得不斷維護、摸排、調研，在必要時侯投入資金與時間，效果就會明顯
3)利用招聘較好的調研同行業及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據。
4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優勢，在品牌認可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。
二、培訓工作
20__年培訓工作主要堅持公司育人理念，培養公司復合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業化素質及職業情操，掌握現代管理知識與能力，為工作開展注入活力。20__年3月份下發培訓安排，嚴格依據培訓計劃執行。20__年培訓60余次。20__年培訓方面主要開展以下工作：
(1)繼續保持與高新企業大學合作關系，做好中層、業務人員、財務人員及部分生產管理人員對外輸送培訓，舉辦42余次，也及時通知汽貿及大統公司人員參訓，確保培訓效果及安排
(2)積極組織新員工入職培訓2次，較大大提高新入職人員對公司文化規章制度了解，融入公司集體及團隊生活。
(3)中干管理知識培訓10次，開春舉辦了全公司品質管理視頻學習、姜嵐昕管理學習、品質管控知識及團隊建設知識，對新任職中干舉辦了中干職業能力培訓;4月份輸送公司高管參加emba《品牌建設論壇》;11月份輸送高管參加《團隊打造》管理培訓課程;12月份聘請蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓。
(4)舉辦員工內訓課程8次，針對員工進行李強《優秀員工》視頻學習、針對中干《中層危機》視頻學習、針對業務開展《成功營銷》《引爆銷售》視頻學習;針對基層員工進行《禮儀知識》《職業化塑造》《忠誠與責任》專題講座，激發員工掌握新知識、新思想，合理應用知識及針對性培訓，起到一定效果。
(5)對外合作方面：積極調研了3家對外戶外團隊拓展公司，20__年舉辦員工對外拓展;調研了藍天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大emba、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國廣協遠程教育等，積極探索我公司培訓實際與對外課程設計，取得一定效果與進展。
(6)更改培訓記錄、起草培訓管理制度及做好培訓后效果評估及調查，使得培訓有方向、有目標、有思路。
(7)培訓存在的問題：
1.對于培訓管理及組織放松。
相關管理制度并下發執行慢，培訓管理能力需加強，對各單位及各部門培訓的監管與指導不力，未做好培訓工作的調研與研究。
2.針對培訓需求分析及培訓課程設計不合理，體系不明。
未做好每次培訓調研及問卷下發，未形成課程設計團隊，確保培訓實效。培訓調研及效果評價表格執行流于形式。
3.經費投入不足，必要在設備、外訓參加及培訓教材中投入資金。
三、薪資管理方面：
20__年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調及改革，確保每月及時下發核算公司人員工資。在核算與執行中主要將大統公司工資納入人事核算，逐步規范及步入正軌。
目前存在的問題：
1.核算不及時，有時不能保證發放時間。
這個問題較多，在流程上規范，及時規范各部門上報資料時間及質量，必要納入考核及財務轉款時間縮減等
2.薪酬架構需改革。
在原有工資基數普調已經形成許多現實問題，在新的財稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結構及明確薪酬體系，實現薪酬激勵作用
3.規范薪酬增減及核算程序，確保出錯少、漏洞小。
4.大統公司工資與財務聯合做好有關項目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規范科學化。
四、社保管理工作方面：
一)主要針對社保主要是年審工作，在年審過程中實現順利通過，17年主要研究了社會保險網絡申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業務流程，從門外漢逐步掌握網絡申報、月度基數申報、待遇報銷、養老轉移等操作流程及規范。擔任2家公司社保專管員，基本流程已經上手。
二)社會保險工作主要為員工提供保障及咨詢服務。在公示拉張貼相關社保政策宣傳政策及關注政府動態，為員工謀福利。做好失業保險登記、住房補貼登記及生育保險報銷、個人賬戶信息變更維護等。
三)加強業務知識學習，參加社會保險培訓3次，積極與社會保險管理基金人員學習，利用社保轉移機會也了解了雁塔區養老經辦中心、殘疾人就業證辦理等知識，不斷登陸網站學習政策及做好服務是職責所在。
五、個人成長方面：
個人20__年主要是專業知識轉化與不斷工作總結的一年。主要學會了工作的執行及目標的管理。在人事部人員更替及工作環境復雜做出了巨大付出。也同時個人也發現自己許多工作不足及成長的機會。
1.20__年招聘工作有點難，都想去放棄，但是我學會了堅韌、堅持及狠心。
在一部分崗位中自己取得成長、也算是經驗;這是領導的栽培及鼓勵結果
2.利用機會較大的提高自己知識專業能力。
個人熱愛學習，公司也給與較大平臺。20__年參加了陜西人力資源峰會、招聘建設論壇、高新企業大學近10次課程、禮儀、心靈、執行力、績效考核關鍵點等外訓課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。
3.人力資源部門接觸的人不較多，自己在20__年較大改善自己說話方式及溝通能力，在行政事務處理、員工投訴處理及政府公關、對外洽談合作取得一定進步。
4.加入西安人力資源俱樂部，及許多專業咨詢網站、qq群增加了自己的眼界，擴充了自己的hr知識，結識了hr同行。
為專業化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部優秀理念搭建許多平臺。
六、對于公司的人力資源建議：
1.中國企業已經進入戰略人力資源管理階段，挑戰首先是來自于企業家與企業高層的人力資源戰略意識與戰略思維。
真正把人才上升到企業戰略高度，企業高層只是有意識，但是還沒有確定人力資源戰略性思想。人力資源戰略管理能力不足，如何較好的傳達并執行在戰略上落地成為關鍵
2.重視團隊的建設及打造，對人力資源部門有必要給予資金或人員投入，這將是對于企業未來的投資。
