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“批評(píng)性報(bào)道”這個(gè)概念,往往給人一種“難”的印象。難在哪里?難在報(bào)道實(shí)踐中如何來(lái)把握“分寸”。1997年3月經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)刊登的系列報(bào)道《“晨星”南下“取經(jīng)”記》,是一次探討批評(píng)報(bào)道藝術(shù)的有益嘗試。
“晨星”是一家企業(yè),過(guò)去是同行業(yè)的“老大哥”,在后來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中,漸漸失去了昔日的光彩,成了“維維”后面的“小弟弟”。本來(lái),就這一現(xiàn)象,報(bào)紙可以做成“批評(píng)性報(bào)道”,直接反映“晨星”由盛轉(zhuǎn)衰的過(guò)程,直接反映它的種種教訓(xùn)。那樣做,不僅操作上難度大,而且企業(yè)不容易接受,現(xiàn)在用企業(yè)自己找差距的辦法,使企業(yè)處于主動(dòng)的地位,再用上“取經(jīng)”這個(gè)說(shuō)法,就既能把問(wèn)題擺出來(lái)了,又明確了可以學(xué)習(xí)的榜樣和經(jīng)驗(yàn),給落后的企業(yè)找到了出路,達(dá)到了“皆大歡喜”的效果。這中間,藝術(shù)的含量發(fā)揮了重要作用。
做新聞報(bào)道工作,最要緊的是要講辯證法?!胺呛诩窗住?,“非好即壞”,都是片面的,很容易使報(bào)道出現(xiàn)偏頗。過(guò)去,我們?cè)谝恍┤宋锖偷湫偷男麄魃希霈F(xiàn)了一些被動(dòng),要么是黑,要么是白,要么是好,要么是壞,使報(bào)道的真實(shí)性受到損害。也帶來(lái)了一系列的不良后果。這種所謂“鮮明”,恰恰使新聞變了“味道”。現(xiàn)實(shí)的一切,不論是人,還是事,從不同的角度看,視角里的東西都會(huì)有所差別。這告訴我們,必須學(xué)會(huì)用辯證法觀察和認(rèn)識(shí)問(wèn)題,認(rèn)識(shí)人,認(rèn)識(shí)事物。
把握批評(píng)報(bào)道的藝術(shù),有四個(gè)方面要注意:
――批評(píng)的目的和方法是不是富有建設(shè)性?為批評(píng)而批評(píng),不是為了解決問(wèn)題,會(huì)在操作中失去正確的努力目標(biāo),造成不良的后果。建設(shè)性批評(píng)的目的是為了解決問(wèn)題,這樣來(lái)做批評(píng)報(bào)道,就能達(dá)到比較理想的宣傳效果。
――批評(píng)的對(duì)象是不是處于“配合”狀態(tài)?批評(píng)報(bào)道,不論單篇,還是系列,只是觸及了問(wèn)題,觸及了人和事,涉及的因素就很多,很復(fù)雜。這里,不能有半點(diǎn)粗心大意。而如果工作做細(xì)了,做到家了,被批評(píng)的對(duì)象會(huì)口服心服,會(huì)減少不必要的阻力。
――批評(píng)的過(guò)程里是不是善于協(xié)調(diào)?一個(gè)批評(píng)報(bào)道,從披露問(wèn)題,到解決問(wèn)題,會(huì)有許多的曲折和矛盾。及時(shí)恰當(dāng)處理預(yù)想到的和預(yù)想不到的曲折及矛盾,會(huì)保證報(bào)道的順利進(jìn)行。
一、教師要稱重學(xué)生,于發(fā)現(xiàn)其閃光點(diǎn)
信任學(xué)生是一種特殊的落重,對(duì)學(xué)生有著特殊的教育功能,教師要由衷地信任學(xué)生,鼓勵(lì)班干部發(fā)揮創(chuàng)造精神,大膽地開展工作,首先要信任班干部,相信他們的能力。以往班上一個(gè)月?lián)Q一次的黑板報(bào),班長(zhǎng)總是缺少主動(dòng)性,等待發(fā)指令,我也像婆婆一樣千叮萬(wàn)囑。后來(lái),我意識(shí)到這樣束縛了他們的創(chuàng)造能力。于是,我指出主題,讓學(xué)生圍繞主題去創(chuàng)意.剛開始他們也放不開手腳,懷疑自己的能力不能辦好.我鼓勵(lì)他們,相信他們。后來(lái)他們放手大膽干,認(rèn)真撰稿,精心設(shè)計(jì),把黑板報(bào)辦得圖文并茂,雅俗共賞??梢娦湃伟喔刹?,能使班干部看到自己的能力.并激勵(lì)他們把各種能力發(fā)揮出來(lái)。
教師要用發(fā)展的眼光去看待后進(jìn)生,相信他們一定會(huì)甩掉后進(jìn)帽子.后進(jìn)生的類型種種,有的是學(xué)習(xí)后進(jìn),有的是思想品德后進(jìn),有的是學(xué)習(xí)思想品德都后進(jìn).后進(jìn)生一般都有較重的自卑心理,他們總覺得自己不如別人,特別是和好學(xué)生在一起,就有一種自慚形穢的感覺,但同時(shí)又有很強(qiáng)的自薄心,他們渴望得到同學(xué)的尊重,更渴望得到老師的重視和信任.教師要用納米眼光去尋找后進(jìn)生身上的閃光點(diǎn).后進(jìn)生成績(jī)落后不等于能力落后,調(diào)皮搗蛋不等于道德滯后,成績(jī)落后的學(xué)生身上藏著豐富的創(chuàng)造力,調(diào)皮搗蛋的學(xué)生也有許多閃光的道德品質(zhì)。教師只要留心觀察,給予正確的引導(dǎo)、教育,一批創(chuàng)新人才就會(huì)脫穎而出.我們班上的劉濤同學(xué),常搞惡作劇,欺負(fù)弱小;勞動(dòng)時(shí)做工頭指揮人,學(xué)習(xí)馬虎了事,成績(jī)很不理想。面對(duì)這樣的雙差生,我對(duì)他不放棄,不失望,不氣餒,而是信心百倍,尋找他心靈深處的根源,從信任人手,找他談話,挖掘他身上喜歡小制作、愛好文體活動(dòng)的閃光點(diǎn),給他鍛煉的機(jī)會(huì).鼓勵(lì)他努力上進(jìn)。我讓他參加小制作比賽并獲了獎(jiǎng),使他身上的潛能得到了開發(fā).我對(duì)他的進(jìn)步在全班給予肯定和表?yè)P(yáng)。老師動(dòng)情,學(xué)生才能動(dòng)心。由于我對(duì)他滿懷期望和信心,使轉(zhuǎn)變他的工作打開了局面,并逐漸見到成效,體現(xiàn)在他思想上積極要錄上進(jìn),能主動(dòng)到校門口打掃衛(wèi)生。學(xué)習(xí)態(tài)度比以前認(rèn)真,上課能注意聽講,作業(yè)完成也工整及時(shí)了,小制作、文體活動(dòng)的積極性得到了充分調(diào)動(dòng)。教師努力做好班上后進(jìn)生的工作,激發(fā)他們內(nèi)在的積極因素,這樣就能提高全班學(xué)生的整體家質(zhì)。
二、教師要從正面引導(dǎo).表?yè)P(yáng)得當(dāng),批評(píng)有方
對(duì)于學(xué)生的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō),教師的贊揚(yáng)如同陽(yáng)光,是絕對(duì)不可缺少的。只要表?yè)P(yáng)得當(dāng),會(huì)讓學(xué)生揚(yáng)起上進(jìn)的風(fēng)帆。但批評(píng)更要講究方法,否則會(huì)適得其反。
學(xué)生們經(jīng)常無(wú)意地犯錯(cuò)誤,矯正這些錯(cuò)誤要多加分析,妥善處理.如:有一次學(xué)校整頓校容、校貌,教室粉刷一新。這天下午學(xué)生們到操場(chǎng)參加課外活動(dòng)去了,我在班里發(fā)現(xiàn)了一個(gè)學(xué)生,他在教室里坐著,離他不遠(yuǎn)處的墻壁上有一個(gè)醒目的腳印,我問(wèn)他:沒出去活動(dòng)?他站起來(lái),說(shuō):我有點(diǎn)不舒服。坐下吧。你這鞋是新的,剛買的吧?他的臉一下子紅了,回頭看了看那個(gè)痕跡分明的腳印。我怕他難堪,就說(shuō):那你回去吧,別忘了吃藥。說(shuō)完便走出教室,當(dāng)我再回到教室里時(shí),墻上的腳印已不見了。
一、批評(píng)應(yīng)遵循以下幾條基本原則
1.客觀性原則。這個(gè)原則主要是指在批評(píng)學(xué)生時(shí),一定要實(shí)事求是,防止認(rèn)識(shí)上的主觀主義。沒有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán),一切批評(píng)必須建立在充分掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上,使批評(píng)不至于變成空穴來(lái)風(fēng)。特別是有的學(xué)生為了避免老師的“懲罰”,往往不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。如果老師沒有事實(shí)根據(jù),空講幾句批評(píng)的話,就達(dá)不到糾正錯(cuò)誤的目的。
2.公正性原則。這一原則是要求我們?cè)谂u(píng)時(shí),無(wú)論對(duì)人對(duì)事都要公允、平等、正直,即我們?cè)趯?duì)待班干部和其他同學(xué)上,在對(duì)待優(yōu)等生aa與學(xué)困生上,在批評(píng)方式與語(yǔ)言上都要出于公心,處理公正。這樣,我們才能在學(xué)生心目中建立起應(yīng)有的威信,才能贏得學(xué)生的擁戴,也只有這樣才能獲得對(duì)每個(gè)學(xué)生提出教育要求的權(quán)利。
3.啟發(fā)性原則。批評(píng)的目的是引導(dǎo)幫助犯錯(cuò)誤的學(xué)生消化、理解、醒悟,從而改正錯(cuò)誤,步入正道。故我們?cè)谂u(píng)教育中應(yīng)講究啟發(fā)性原則。我們的批評(píng)不是主人對(duì)仆人的訓(xùn)斥和責(zé)備,而是主人翁之間思想上的互相溝通,互相幫助。在批評(píng)過(guò)程中,我們一定要有強(qiáng)烈的團(tuán)結(jié)學(xué)生、教育學(xué)生的感情,有誠(chéng)懇的、與人為善的愿望。
二、學(xué)生心理活動(dòng)很微妙,也很復(fù)雜,我們批評(píng)學(xué)生時(shí)必須因人、因事、因地而異,和風(fēng)細(xì)雨,采用靈活多樣的批評(píng)方式
1.提醒式批評(píng)。對(duì)于性情機(jī)敏,疑慮心理比較嚴(yán)重的學(xué)生,宜采用提醒式批評(píng)。即:暗示、提醒、啟發(fā)他們發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,改正錯(cuò)誤。如果忽視了他們機(jī)敏、多慮的心理特點(diǎn),草率地采用大量的正面批評(píng),則可能使他們精神過(guò)度緊張,情緒波動(dòng),形成不必要的自我矛盾沖突,這樣就達(dá)不到教育的目的。
2.啟發(fā)式批評(píng)。那些善于思考、性格內(nèi)向、自尊心較強(qiáng)、各方面都比較成熟的學(xué)生,一般都有一定的思考接受能力,頭腦比較有條理,對(duì)自己的過(guò)失,多數(shù)情況下可以達(dá)到自我醒悟。因此,我們宜采用啟發(fā)式批評(píng),只要有針對(duì)性地提出問(wèn)題,把批評(píng)的信息傳遞給他們,讓他們自己思考、自己覺悟、自己改正。
3.商討式批評(píng)。對(duì)于脾氣暴躁、行為易受情緒左右,否定心理明顯、容易激動(dòng)的學(xué)生,宜采用較為緩和的商討式批評(píng)。只要以商討的口吻,平心靜氣地把批評(píng)信息傳遞給他們,就不會(huì)產(chǎn)生劍拔弩張之勢(shì),避免批評(píng)者和被批評(píng)者的直接交鋒,從而增強(qiáng)批評(píng)的教育效果。
4.遷回式批評(píng)。對(duì)自我覺悟和自我意識(shí)差,理智感弱,易受感化的學(xué)生,則可采用“明修棧道、暗渡陳倉(cāng)”的遷回式批評(píng)。在批評(píng)教育時(shí),若能把道理寓于生動(dòng)的事例中,引導(dǎo)犯錯(cuò)誤者認(rèn)識(shí)“懸崖勒馬”的重要性和“浪子回頭”的可行性,讓他們感受到客觀上的某種壓力,促成自我檢查,讓他們認(rèn)識(shí)自己的過(guò)錯(cuò),堅(jiān)定改正錯(cuò)誤的意志,從而達(dá)到批評(píng)教育的目的。
一、以愛心和溝通作為前提
班主任的愛在教育中起著巨大作用,有了愛,才能把我們的心血化為愛的甘泉,去洗滌孩子幼小的心靈,幫助孩子塑造美好的人生蘇霍姆林斯基說(shuō):一個(gè)教育工作者如果不受孩子愛戴,怎樣能指望學(xué)生對(duì)他信任,坦白和誠(chéng)實(shí)――那是奇怪和不可思議的。所以班主任老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育時(shí),必須滿懷著愛心,想與學(xué)生溝通為目的,這樣孩子才能真誠(chéng)的敞開心靈,師生之間才能夠相互信任,這樣班主任的批評(píng)和教導(dǎo)才會(huì)被他們看做是生活經(jīng)驗(yàn)所產(chǎn)生的智慧,這樣我們的批評(píng)才會(huì)讓學(xué)生心服口服。
二、掌握批評(píng)教育的語(yǔ)言藝術(shù)
(一)巧用幽默
斯維特洛夫說(shuō)得好:“幽默是教師的第一位助手?!庇哪ぴ诙褐校庠谌ね?。班主任恰如其分的運(yùn)用幽默,會(huì)使師生關(guān)系更加融洽,促進(jìn)師生間情感與智慧的交流。因此,在面對(duì)學(xué)生過(guò)錯(cuò)時(shí),班主任要善于運(yùn)用幽默的語(yǔ)言激勵(lì),喚醒,幫助,鼓舞學(xué)生。板著面孔說(shuō)教,很多時(shí)候,效果并不理想,《教育機(jī)制舉隅》里有這樣一個(gè)事例:一個(gè)班主任發(fā)現(xiàn)班上有不少學(xué)生躲著抽煙,便在班會(huì)課上講一則從某資料上看到的笑話:“今天,我想與大家談?wù)勎鼰煹暮锰?。吸煙的好處至少有四:一則可以防小偷。因?yàn)槲鼰熆梢砸鹕钜箍人?,小偷怎敢上門。二則節(jié)省衣料??鹊脮r(shí)間一長(zhǎng),最總成了駝背,衣服可以做短一些。三則可以演包公。從小開始吸煙,長(zhǎng)大后臉色黃中帶黑,演包公就不用化妝了。四則永遠(yuǎn)不老。據(jù)醫(yī)學(xué)記載,吸煙的歷史越長(zhǎng),壽命越短,當(dāng)然,永遠(yuǎn)別想老了?!边@位老師幽默的語(yǔ)言,為同學(xué)們創(chuàng)設(shè)了一種心理相容的教育環(huán)境,效果自然會(huì)更好些。
(二)自我嘲諷
一個(gè)班級(jí)幾十個(gè)學(xué)生,經(jīng)常出現(xiàn)小問(wèn)題是很正常的,作為班主任不要小題大做,更不要一味的責(zé)怪埋怨學(xué)生。因此,班主任要大度些,姿態(tài)更高些,主動(dòng)地承擔(dān)可能并不是自己的責(zé)任。多一份自責(zé),自嘲,往往會(huì)收到意想不到的效果。從學(xué)生的心理活動(dòng)看,他們怕老師,特別是怕班主任責(zé)怪埋怨誰(shuí),而且大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為犯了錯(cuò)誤被班主任批評(píng),責(zé)怪埋怨是天經(jīng)地義的,自己犯了錯(cuò)誤總不能怪老師吧!正是這種心態(tài),學(xué)生在班主任自責(zé)時(shí)往往備受感動(dòng),會(huì)情不自禁的反省自己。還有,班主任有時(shí)有意地自我嘲諷,常常會(huì)感染學(xué)生,讓學(xué)生感到班主任的智慧和人格的力量。因此,可以說(shuō),比起責(zé)怪誰(shuí),自責(zé)自嘲的效果更佳。曾經(jīng)有一位小學(xué)老師講了一個(gè)這樣的故事:她是班上的語(yǔ)文老師也是班主任,學(xué)校組織班上學(xué)生們選舉最受學(xué)生喜歡的老師,學(xué)生們因?yàn)檫@個(gè)班主任老愛拖堂,有時(shí)還應(yīng)為作業(yè)沒處理完,偶爾上上體音美課,學(xué)生們就把票投給了數(shù)學(xué)老師,后來(lái)結(jié)果出來(lái)了,這位班主任心理很不是滋味,她想每天我早出晚歸,陪伴著你們,沒有 功勞也有苦勞吧;同學(xué)們嫌我拖堂,這正說(shuō)明我工作勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè)。瞧,這幫孩子們不能理解我啊。她心里上下翻騰,非常的不舒服。下午的時(shí)候,學(xué)校把投票的結(jié)果給貼出來(lái)啦,同學(xué)們心里也害怕呀:“這下班主任老師不搞我們的人才怪呢!”這位班主任走進(jìn)教室后,問(wèn)學(xué)生們:“你看們知道投票結(jié)果了嗎?”學(xué)生回答:“知道!”老師又問(wèn):“你們覺得我會(huì)怎么想?”學(xué)生回答到:“生氣!”這時(shí)學(xué)生的心里都是七上八下的,老師自嘲地笑著說(shuō):“我是生氣,我在想為什么沒有你們數(shù)學(xué)老師優(yōu)秀。看來(lái),我得多反思自己啊!另一方面,我也為你們感到高興,你們很幸運(yùn)有這么好的一位數(shù)學(xué)老師,不過(guò)他得加油了,因?yàn)橐院笪乙惨Τ蔀榇蠹易钍軞g迎的老師?!边@時(shí)同學(xué)們反而顯得有些不好意思了。這位老師以自嘲的口吻,海納百川的胸懷,讓學(xué)生感受到了她得人格魅力。
(三)無(wú)言的藝術(shù)
一位老師在班主任隨筆中寫到:今天一早,我剛到校,校長(zhǎng)就來(lái)找我,告訴我今天班上的衛(wèi)生情況很糟糕,其實(shí)不用她提醒,我也深有體會(huì),學(xué)生在教室里喜歡亂扔垃圾,沒有良好的衛(wèi)生習(xí)慣,尤其是要考試時(shí)你讓他們把桌子拉開,教室里似乎遍地都是垃圾,不管你老師狂吼,他們?nèi)匀晃倚形宜亍:髞?lái)我就每天來(lái)了以后在教室里轉(zhuǎn)悠的時(shí)候拾垃圾,第一天時(shí),他們似乎只是看著我拾垃圾,第二天有人開始學(xué)我拾自己桌子旁邊的垃圾,第三天時(shí),就發(fā)現(xiàn)有人從家里帶垃圾袋,然后把垃圾放進(jìn)垃圾袋中,久而久之,越來(lái)越多的人不再亂丟垃圾,而是把垃圾放到垃圾袋里,下課及時(shí)地丟掉。這位老師通過(guò)潛移默化的行動(dòng)去影響并教育學(xué)生,這就是無(wú)聲勝有聲的效果。
(四)以情服人
在批評(píng)學(xué)生時(shí),說(shuō)話要以情感人,親切和藹,心平氣和,而不應(yīng)怒氣沖天,訓(xùn)斥職責(zé),冷嘲熱諷,一句話能說(shuō)的讓人笑,也可以說(shuō)的讓人跳。說(shuō)話方式不同,其效果截然不同。
三、注意的事項(xiàng)
新課標(biāo)理念下的新型師生關(guān)系是建立在民主平等基礎(chǔ)上的,師生之間人格平等,互相尊重,互相學(xué)習(xí),教學(xué)相長(zhǎng)。教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、引導(dǎo)者和參與者,是學(xué)生的朋友,所以教師的批評(píng)方法就不能簡(jiǎn)單化,否則后果不堪設(shè)想!例如,某校一教師對(duì)一女生進(jìn)行批評(píng),該女生產(chǎn)生抵觸情緒,雙方矛盾激化。教師請(qǐng)來(lái)家長(zhǎng),再次痛斥該女生,該女生一怒之下跳樓自殺!悲痛之余,也說(shuō)明了教師要掌握批評(píng)的藝術(shù),切實(shí)達(dá)到“忠言不逆耳,良藥不苦口”的效果!下面筆者結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐談?wù)勥\(yùn)用批評(píng)教育應(yīng)該注意的幾個(gè)方面。
一、教師對(duì)學(xué)生的批評(píng)一定要注意態(tài)度、場(chǎng)合和分寸
在對(duì)待批評(píng)的態(tài)度方面,教師應(yīng)該樹立榜樣,講講名人在錯(cuò)誤面前是怎樣做的;在班級(jí)里反復(fù)強(qiáng)調(diào)勇于接受批評(píng)是學(xué)生的美德;講講“聞過(guò)則悲”“聞過(guò)則鬧”的危害。從多方面提高學(xué)生對(duì)批評(píng)的承受能力,逐漸在班上形成自覺自愿接受批評(píng)的風(fēng)氣。
我國(guó)著名教育家陶行知先生在批評(píng)一位要用磚頭砸同學(xué)的男生時(shí),見到正等候的男生,便掏出一塊糖遞給他:“這是獎(jiǎng)勵(lì)你的,因?yàn)槟惆磿r(shí)到了?!边@就達(dá)到把批評(píng)化作“暖流”的效果,向?qū)W生傳遞了愛的信息,在態(tài)度上巧妙化解了師生之間的對(duì)立情緒,為批評(píng)的順利進(jìn)行埋下伏筆。同時(shí),陶行知先生并沒當(dāng)著全班同學(xué)的面指出學(xué)生這樣或者那樣的不是,而是讓他到辦公室等候。一般說(shuō)來(lái),批評(píng)應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行。因?yàn)?,現(xiàn)在的學(xué)生絕大部分都是獨(dú)生子女,都是家長(zhǎng)的掌上明珠,而且自尊心都非常強(qiáng),當(dāng)眾揭學(xué)生的短,會(huì)使學(xué)生無(wú)地自容,抬不起頭,進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理,不接受教育。我們經(jīng)??梢钥吹揭恍┢饩髲?qiáng)的學(xué)生在教室和辦公室等公眾場(chǎng)合和批評(píng)他的老師公然頂撞,結(jié)果讓老師下不了臺(tái),批評(píng)也適得其反,達(dá)不到批評(píng)的效果。
二、教師批評(píng)時(shí)的語(yǔ)言藝術(shù)
俗話說(shuō):“良言一句三冬暖,惡言一句夏日寒?!钡窃诂F(xiàn)實(shí)生活中,教師用“語(yǔ)言暴力”侵犯學(xué)生的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。某校一教師在對(duì)一個(gè)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)之后,該學(xué)生竟然用頭撞墻,撞得血流不止。尖刻語(yǔ)言的殺傷力由此可見,其后果是師生都不想看到的!
經(jīng)驗(yàn)豐富的教師在批評(píng)時(shí)用富有趣味、令人發(fā)笑而又意味深長(zhǎng)的語(yǔ)言,來(lái)引發(fā)學(xué)生的深思,激發(fā)深深的內(nèi)疚和進(jìn)取的驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)有的學(xué)生在桌面上刻字時(shí),老師對(duì)他說(shuō):“如果桌子會(huì)說(shuō)話,它會(huì)怎樣呢?”這樣,在輕松的氣氛或笑聲中,從幽默含蓄的批評(píng)中,知錯(cuò)明理、自我譴責(zé)。當(dāng)然,幽默含蓄不等于諷刺挖苦,應(yīng)讓學(xué)生在幽默的交談中體驗(yàn)到教師的愛。這種愛的語(yǔ)言和“語(yǔ)言暴力”的效果是不可比的!
教師在批評(píng)學(xué)生時(shí),語(yǔ)言要確切、恰如其分,不夸大、不上綱、不諷刺、不挖苦,當(dāng)然也不護(hù)短,教育要深刻。雖然不聲色俱厲,卻能觸及心靈,讓學(xué)生臉紅耳赤、淚流滿面。教師還可以通過(guò)眼色、神情、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言,指出學(xué)生的不良言行。在暗示中,讓學(xué)生心領(lǐng)神會(huì),接受批評(píng),糾正過(guò)錯(cuò),這真是“無(wú)聲勝有聲”。
總之,教師教育學(xué)生是一個(gè)復(fù)雜而細(xì)致的過(guò)程,選擇批評(píng)語(yǔ)言時(shí)應(yīng)以理解、信任、尊重、關(guān)懷、鼓勵(lì)為基礎(chǔ),選擇愛的語(yǔ)言,理解學(xué)生,做學(xué)生的知心朋友,只有這樣才能讓學(xué)生在微笑中接受批評(píng),這樣的批評(píng)才會(huì)收到意想不到的效果。
三、教師批評(píng)方式的多樣性
蘇霍姆林斯基說(shuō):“每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的世界?!币虼耍槍?duì)教學(xué)對(duì)象的差異性,對(duì)學(xué)生的批評(píng)方法應(yīng)該是多種多樣的。教師要處理好對(duì)學(xué)生關(guān)心尊重與嚴(yán)格要求的關(guān)系。
正如我國(guó)著名學(xué)者夏丐尊先生說(shuō)過(guò):“教育若沒有感情,沒有仁愛,如同池塘沒有水一樣,沒有水就不能成為池塘,沒有愛就沒有教育”。教師對(duì)學(xué)生的關(guān)愛可以開啟學(xué)生的心靈,消除師生間的隔閡,讓學(xué)生在無(wú)形中從對(duì)立面站到了教育者的一邊!
1.潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式
這種方法適宜性格內(nèi)向,感情細(xì)膩、脆弱,心理承受能力差的學(xué)生。首先,對(duì)這類學(xué)生,我先與其談話,拉近距離,態(tài)度和藹友善,成為朋友,傾聽他的心聲。再因材施教,在談話之中,委婉曲折、感情真摯,讓他感受到老師對(duì)他的關(guān)心,以愛心感動(dòng)他,勸其改正其不足之處。這對(duì)學(xué)生進(jìn)行“隨風(fēng)潛入夜,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的教育方式是恰到好處的。
2.循循善誘的批評(píng)方式
這類教育方式運(yùn)用于染有壞習(xí)慣,自覺性、自控力較差的學(xué)生。對(duì)這類學(xué)生,我在教育他們之前,先給自己敲警鐘,要有誠(chéng)心、恒心、耐心,與之反復(fù)交談,讓他在思想上首先認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,然后,再付之行動(dòng),加以改正。特別對(duì)一些后進(jìn)、頑皮的學(xué)生,教師要“精誠(chéng)所至,金石為開”,用潺潺細(xì)流,滋潤(rùn)學(xué)生的心田,相信“變好”這一天一定會(huì)來(lái)到。
3.先表?yè)P(yáng),后批評(píng)的方式
關(guān)鍵詞:情感態(tài)度;批評(píng);智慧;高效;英語(yǔ)課堂
中圖分類號(hào):G622 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1009-0118(2012)08-0306-02
情感態(tài)度對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的結(jié)果有重要影響。教師能否用好評(píng)價(jià),對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情感有很大的影響。尤其是在課堂上,為了提高課堂效率、維持課堂秩序,教師難免要對(duì)學(xué)生的過(guò)錯(cuò)或失誤進(jìn)行批評(píng)。學(xué)生性格的養(yǎng)成是從小潛移默化培養(yǎng)出來(lái)的,在學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中,經(jīng)常使用帶懲罰性質(zhì)的話語(yǔ),會(huì)使學(xué)生養(yǎng)成自卑膽小的性格,或者產(chǎn)生對(duì)立情緒。成功的老師是深悟“良言”妙用的。他們善于觀察與揣摩學(xué)生的心態(tài)處境,然后選擇時(shí)機(jī)有針對(duì)性地用“良言”撫慰他、溫暖他、鼓勵(lì)他。所以說(shuō),批評(píng)要講究藝術(shù),才能有效,才能激發(fā)學(xué)生積極的情感,提高課堂教學(xué)效率。
興趣是最好的老師?,F(xiàn)代英語(yǔ)教學(xué)既注重學(xué)生學(xué)習(xí)的心理過(guò)程,也重視學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的情感問(wèn)題。積極向上的情感,活潑開朗的個(gè)性有助于學(xué)生積極參加語(yǔ)言學(xué)習(xí)活動(dòng),獲得更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。所以在批評(píng)的同時(shí),我們一定要注意不能傷害到學(xué)生的情感。下面我就英語(yǔ)課堂上學(xué)生容易犯的幾種錯(cuò)誤談?wù)劸唧w的處理方法。
一、借用學(xué)生來(lái)批評(píng)
課堂上,學(xué)生最容易犯的錯(cuò)誤是講話。為了保證正常的課堂秩序,老師們常常會(huì)選擇馬上制止學(xué)生的談話行為。這樣做當(dāng)然很有效,但很可能是暫時(shí)的,而且也會(huì)對(duì)更多的學(xué)生造成影響。有時(shí)候,不妨換換方式,借用學(xué)生的力量也一樣能達(dá)到制止的效果。
那天,輪到帆上臺(tái)演講。談到即將到來(lái)的畢業(yè)離別,她講得很動(dòng)情,我和學(xué)生聽得很認(rèn)真。突然,教室中部傳來(lái)故意壓低的談話聲。兩個(gè)男生在說(shuō)著什么,很認(rèn)真的樣子。我本想出聲制止他們,可又怕打斷帆的思路,只是看著他們,試圖用眼神提醒他們。無(wú)奈他們根本不看站在教室一側(cè)的我。我看了看講臺(tái)上的帆,她明顯是受到了男生們談話的影響,正看向我。我用眼神表達(dá)了我的歉意,示意她將演講進(jìn)行下去。帆的臉上閃過(guò)一絲慧黠的笑意。然后我聽到她很快地結(jié)束了演講,并嚴(yán)肅地說(shuō):“Thank you for listening. What I want to mention is that, when I was giving a speech, I hoped you could listen to me carefully. Your listening can show how you respect me. Everyone likes to be respected, do you think so? Remember, the more you respect others, the more respect youll get.”聽帆說(shuō)完這些,我將目光投向剛才說(shuō)話的男生們。我的發(fā)現(xiàn)是——他們臉紅了。于是我讓其中一個(gè)接著做演講。他上臺(tái)后第一句話就令我驚喜無(wú)比:“Dear friends, if I have done something bad that hurts you, I want to say sorry.”臺(tái)下的學(xué)生頓時(shí)鼓起了掌。男孩的行為很快得到了我和學(xué)生們的原諒,整個(gè)課堂充滿了感情,一直到下課鈴響,學(xué)生們都還心潮澎湃。
二、借用提問(wèn)巧批評(píng)
課堂走神是常見的課堂現(xiàn)象。作為老師,我們都知道課堂走神的危害,可對(duì)于處于青春期的孩子們來(lái)說(shuō),我們很難阻止他們跑神。即便課堂再有趣味性,老師的講解再生動(dòng),學(xué)生心里一旦有事,他們便聽不進(jìn)去老師的講述。 每當(dāng)發(fā)現(xiàn)有學(xué)生注意力不集中,明顯在發(fā)呆的時(shí)候,我總是心痛多于氣憤。當(dāng)然,我會(huì)叫他(她)回答我的問(wèn)題。一般我一問(wèn)就是一連串,我需要知道他(她)從哪一步開始跑神的,錯(cuò)過(guò)的東西到底有多少。一連串的問(wèn)題通常問(wèn)得站起來(lái)的學(xué)生面紅耳赤,如果他全然不知的話。而即使回答不出來(lái),借助我的提問(wèn),他(她)也能大致知道我剛才都講了些什么,因?yàn)橹車耐瑢W(xué)總會(huì)不由自主地輕易地喊出答案。接下來(lái)的時(shí)間里,他們便會(huì)很認(rèn)真地聽課。我省下了批評(píng)他們的時(shí)間,只是問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題,既達(dá)到了批評(píng)的效果,又鞏固了課堂知識(shí),還不至于傷害學(xué)生的感情,可謂一舉三得。
三、借用任務(wù)替批評(píng)
批評(píng)作為一種評(píng)價(jià)手段,其實(shí)就是對(duì)犯錯(cuò)學(xué)生的一種懲罰。很多時(shí)候我們不需要言辭激烈或者惡語(yǔ)相向,給犯錯(cuò)的孩子布置一個(gè)臨時(shí)的任務(wù),好好利用一下他們的愧疚之情,效果往往不錯(cuò)。第一輪復(fù)習(xí)開始了,提前一周便通知學(xué)生帶舊課本以便復(fù)習(xí)。結(jié)果到上課了,還有好幾個(gè)學(xué)生沒書。在教室里布置好復(fù)習(xí)任務(wù)后,我將沒帶書的學(xué)生叫到了教室外面的走廊上,讓他們現(xiàn)編一幕英語(yǔ)課本劇。首先,我很快地將本節(jié)課復(fù)習(xí)要用到的對(duì)話內(nèi)容及語(yǔ)法要點(diǎn)簡(jiǎn)單地給他們介紹了一遍,讓他們根據(jù)我給的內(nèi)容自編對(duì)話。說(shuō)完后我就回到教室組織學(xué)生根據(jù)課本復(fù)習(xí)。十五分鐘后,外面的學(xué)生向我示意準(zhǔn)備好了。我立刻宣布了他們即將做表演的消息,學(xué)生熱烈地歡迎他們上臺(tái)??赡苁怯X得理虧吧,學(xué)生準(zhǔn)備得很認(rèn)真,對(duì)話表演得可圈可點(diǎn)很有深度,用語(yǔ)特別清晰。他們表演完后,贏得了其他學(xué)生的掌聲。于是我趁機(jī)組織學(xué)生對(duì)他們的對(duì)話提意見加以修改潤(rùn)色。臺(tái)下的學(xué)生因?yàn)榧?xì)致地復(fù)習(xí)了課本,句型回憶得比較全面,于是很快便將對(duì)話修飾得更好了。而參與表演的學(xué)生通過(guò)認(rèn)真的練習(xí)和投入的表演,結(jié)合其他同學(xué)的意見,很快也掌握了重點(diǎn)語(yǔ)句。下課的時(shí)候,我提醒他們課下要再?gòu)?fù)習(xí)一遍課本把別人課堂上復(fù)習(xí)過(guò)的內(nèi)容補(bǔ)上,他們都欣然接受。
四、借用提醒免批評(píng)
英語(yǔ)課堂上活動(dòng)比較多,尤其是小組活動(dòng)期間。并非每個(gè)學(xué)生都能自覺參與課堂活動(dòng),往往會(huì)有一些調(diào)皮的孩子趁渾水摸魚。我習(xí)慣在臺(tái)下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),一來(lái)幫助學(xué)生解決活動(dòng)過(guò)程中碰到的問(wèn)題,二來(lái)可以更加仔細(xì)地觀察到學(xué)生的課堂表現(xiàn)。課桌上的非學(xué)習(xí)用品我便能一覽無(wú)余。比如很多學(xué)生的課桌上放著梳子鏡子,桌斗里放著零食和漫畫書,偶爾還能看到書包里露出的手機(jī)掛鏈??吹竭@些,就知道學(xué)生課堂上會(huì)有哪些小動(dòng)作。我總是趁機(jī)提醒學(xué)生收起這些分散注意力的小物件,在學(xué)生真正犯錯(cuò)誤之前就能防患于未然。這樣的效果比等學(xué)生犯錯(cuò)之后再去批評(píng)要好得多。
批評(píng)學(xué)生之前,我們一定要清楚批評(píng)的目的是什么,一定要思考批評(píng)的意義何在。提高辨別力、樹立羞恥心是進(jìn)行批評(píng)教育的目的。教師指出學(xué)生錯(cuò)誤的目的是促其積極改正,不是讓學(xué)生難堪。蘇霍姆林斯基曾說(shuō):“真正的教育者不僅傳授真理,而且向自己的學(xué)生傳授對(duì)待真理的態(tài)度,激發(fā)他們對(duì)于善良事物受到鼓舞和欽佩的情感,對(duì)于邪惡事物的不可容忍的態(tài)度?!庇绕涫窃谡n堂上,在那么多學(xué)生面前,教師在批評(píng)學(xué)生時(shí),第一應(yīng)考慮維護(hù)學(xué)生的自尊心,要誠(chéng)懇、有善意,才能讓學(xué)生樂意接受,心服口服。第二還得考慮課堂效果,不能因?yàn)榕u(píng)教育少數(shù)人而對(duì)多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)生較大的影響。作為英語(yǔ)教師,我們要選擇運(yùn)用智慧的手段進(jìn)行批評(píng),努力讓批評(píng)更好地服務(wù)于課堂,從而既能達(dá)到教育學(xué)生的目的,又能創(chuàng)造高效率的課堂。
參考文獻(xiàn):
1善于發(fā)現(xiàn)
世界上沒有一朵鮮花不美麗,也沒有一個(gè)學(xué)生不可愛。每個(gè)學(xué)生都是一本需要仔細(xì)閱讀的書,是一朵需要耐心澆灌的花,是一支需要點(diǎn)燃的火把。對(duì)此,我深有感觸。
幾乎班班都有特別淘氣、搗亂的學(xué)生,我認(rèn)為他們并非不說(shuō)理,他們之所以搗亂,是因?yàn)槔蠋焸冎豢吹搅怂麄兊奶詺?,看不到他們的可愛,他們從老師那里獲得的關(guān)愛和肯定實(shí)在是太少了,世界上,沒有任何東西比真正的愛所帶來(lái)的愉快、融洽、相互理解更為有效的了。每次接班時(shí),我總是特別關(guān)注這部分學(xué)生。記得有一次接班時(shí),前任老師先向我介紹了一名這樣的學(xué)生,他上課亂竄,下課亂跑,簡(jiǎn)直無(wú)法無(wú)天。接班后我沒有馬上找他訓(xùn)話,而是默默地仔細(xì)地觀察,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間地觀察,我發(fā)現(xiàn)該生并非一無(wú)是處,無(wú)可救藥。每次勞動(dòng)時(shí)他總是特別積極負(fù)責(zé),很有領(lǐng)導(dǎo)才能。我終于找到了突破口,課外活動(dòng)時(shí)間我們并排走在校園的小路上,我誠(chéng)懇地對(duì)他說(shuō):“文強(qiáng),老師真的很喜歡你,因?yàn)槟銕土死蠋??!彼@愕地抬起頭,不解地看著我:“怎么會(huì)呢?”我微笑著拍了拍他的肩膀:“你想想,每次勞動(dòng)時(shí),我們班總是第一個(gè)完成任務(wù),而且干得非常漂亮。這是為什么?我早發(fā)現(xiàn)了,這里面你起了非常重要的作用。”他的臉紅了,不好意思地低下了頭。接著,我又用征求、鼓勵(lì)的口氣問(wèn)他“做我們班的紀(jì)律班長(zhǎng)怎么樣?”他兩眼放出異樣的光彩:“我能行嗎?”我點(diǎn)了點(diǎn)頭:“有勞動(dòng)時(shí)的勁頭,什么事都難不倒你,老師相信你!”他鄭重地對(duì)我說(shuō)“老師,以后看我的!”從此這名學(xué)生竟前后判若兩人,上課認(rèn)真聽講,課后認(rèn)真完成作業(yè),團(tuán)結(jié)同學(xué),尊敬老師,學(xué)習(xí)成績(jī)有了質(zhì)的飛躍。在同學(xué)中起到了表率作用。
2因勢(shì)利導(dǎo)
犯了錯(cuò)誤的學(xué)生,他們心虛、敏感,對(duì)老師懷有戒心,但是他們內(nèi)心還是希望得到老師的信任,受到人格的尊重得到真正的愛。此時(shí)如果老師毫不留情的用簡(jiǎn)單粗暴的語(yǔ)言來(lái)訓(xùn)斥,把學(xué)生說(shuō)的一無(wú)是處,甚至侮辱學(xué)生的人格,就會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生逆反心里,走向極端,因?yàn)檫@種“心罰”對(duì)學(xué)生的傷害更勝于體罰。
在我接任三年級(jí)時(shí),有一位學(xué)生曾在寫作業(yè)時(shí),因自己的筆壞了,沒有吭聲就拿同學(xué)的筆來(lái)寫,結(jié)果一時(shí)間就出現(xiàn)了偷筆事件,科任老師知道后大發(fā)雷霆,把這位學(xué)生以小偷的身份狠狠地訓(xùn)斥了一番,結(jié)果這位同學(xué)既沒有交還筆,也沒有向老師承認(rèn)錯(cuò)誤,形成僵局。我只好插手做工作,首先我當(dāng)著全體同學(xué)的面說(shuō):“我知道你不可能偷別人的筆,可能是自己的筆壞了,暫時(shí)用一下對(duì)嗎?”他說(shuō):“是的?!薄澳敲凑?qǐng)你把筆還給他,如果你需要就拿我的筆用吧,有什么話請(qǐng)下課后對(duì)我說(shuō)?!边@位同學(xué)聽說(shuō)后不由得掉下了眼淚,事后他告訴我:以前也常發(fā)生類似的事,其實(shí)自己的筆也是別人弄壞的,自己想他們弄壞了我的筆,我就得用他們的筆,結(jié)果每次都以自己是賊而告終,沒有一次得到公論。我耐心地對(duì)他說(shuō):“做人要有原則,別人錯(cuò)了,我們不能跟著學(xué),用別人的東西一定要得到別人的許可再用,實(shí)在解決不了的可以向老師求助,知道了嗎?”他使勁點(diǎn)了點(diǎn)頭,接著向科任老師承認(rèn)錯(cuò)誤去了。
3耐心等待
批評(píng)有時(shí)也會(huì)遇到辦法用盡卻不奏效的情況,此時(shí)老師往往心急火燎,認(rèn)為學(xué)生不可理喻,只好采取紀(jì)律處分。殊不知紀(jì)律處分只是一種強(qiáng)制性措施,學(xué)生在沒有真正認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤之前,處分也只能壓制而不能使之心服,搞不好還會(huì)把學(xué)生推向另一個(gè)極端,所以不到萬(wàn)不得已,不可出此下策。那么等待觀察就可謂是上策了。
通過(guò)我二十來(lái)年的教學(xué)生并借鑒別人的經(jīng)驗(yàn),我總結(jié)了一些“批評(píng)”方法。
一、批評(píng)要適時(shí)、適地
不在學(xué)生情緒失控時(shí),馬上批評(píng),應(yīng)該用適當(dāng)?shù)姆椒刂茖W(xué)生情緒,冷卻氣氛。再找機(jī)會(huì)批評(píng)教育。也不宜在學(xué)生情緒不佳的情況下批評(píng),此時(shí)批評(píng)學(xué)生,無(wú)疑會(huì)雪上加霜,不僅影響情緒的好轉(zhuǎn),而且容易使學(xué)生產(chǎn)生自卑、傷感的心理。這無(wú)疑對(duì)學(xué)生今后的成長(zhǎng)不利。適當(dāng)指批評(píng)學(xué)生要講究場(chǎng)合。當(dāng)被批評(píng)的錯(cuò)誤具有代表性,批評(píng)一個(gè)可以教育全班學(xué)生時(shí),可以在公開場(chǎng)合批評(píng)。這能起到對(duì)全班學(xué)生“敲警鐘”的作用。
例如,前段時(shí)間我班上有位叫劉豪杰的同學(xué)在上課時(shí),用手機(jī)QQ聊天,被老師發(fā)現(xiàn)并繳了他的手機(jī),當(dāng)天晚上放學(xué)時(shí),我拿著他的手機(jī)在班上面對(duì)全班同學(xué)說(shuō):“我們學(xué)校明文規(guī)定,初中生不能帶手機(jī)進(jìn)校園!今天,劉豪杰同學(xué)不僅帶手機(jī)進(jìn)校園,而且還用手機(jī)在上課時(shí)聊天,大家說(shuō)這事該怎么處理?”下面的同學(xué)議論紛紛,有同學(xué)說(shuō),砸了手機(jī)一了百了;有同學(xué)說(shuō),用手機(jī)聊天一小事用不著大驚小怪;更多的同學(xué)說(shuō),老師沒收手機(jī),罰掃地一個(gè)星期!最后,我集中大家的建議,宣布了兩條處罰方法:一.劉豪杰同學(xué)寫一份深刻檢查,在班上作檢討;二.手機(jī)暫由我保管一個(gè)月,這個(gè)月如果劉豪杰同學(xué)表現(xiàn)良好,就到我這里來(lái)領(lǐng)回手機(jī),如果表現(xiàn)不好就請(qǐng)他父母親自來(lái)領(lǐng)回;另外,我同時(shí)要求其他同學(xué)不得帶手機(jī)進(jìn)學(xué)校。如果的確有急事,須與家里聯(lián)系,可以找我或其他老師借手機(jī)和家里聯(lián)系!這件事經(jīng)過(guò)我那樣處理過(guò)后,我們班再也沒有發(fā)生過(guò)類似現(xiàn)象,這種方法起到了良好的效果。
而有時(shí),學(xué)生犯了錯(cuò)誤,這些錯(cuò)誤可能帶有隱私,如果在大庭廣眾之下批評(píng)他們,他們的自尊心會(huì)受損,往往容易產(chǎn)生逆反心理,不利于問(wèn)題的妥善解決。這時(shí),如何換一個(gè)清靜的場(chǎng)合,效果會(huì)更好。
二、批評(píng)力求就事論事,實(shí)事求是
教師在實(shí)施批評(píng)時(shí),要做到就事論事,對(duì)癥下藥,不搞人身攻擊,更不可以用敵對(duì)的態(tài)度對(duì)待受批評(píng)者。如果老師處處揭學(xué)生的老底,或者用侮辱學(xué)生人格的方法來(lái)批評(píng)學(xué)生,就會(huì)激起學(xué)生的逆反心理,他們會(huì)拒絕接受批評(píng),甚至產(chǎn)生討厭該老師的心理。
三、批評(píng)要求做到公平、公正
老師在做批評(píng)教育工作時(shí),要掌握準(zhǔn)確的事實(shí),做到實(shí)事求是、公平公正使犯錯(cuò)學(xué)生在事實(shí)面前心服口服。如果一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生犯了錯(cuò)誤,就不分青紅皂白地狠狠批評(píng),“有理三扁擔(dān)”“無(wú)理扁擔(dān)三”,特別是對(duì)差生,一出問(wèn)題,首先懷疑他們。這樣做,不但失去了批評(píng)的意義,還會(huì)引起學(xué)生對(duì)老師的反感,降低老師的威信。
四、要掌握批評(píng)的語(yǔ)言藝術(shù)
老師批評(píng)學(xué)生時(shí),應(yīng)多用肯定、啟發(fā)、開導(dǎo)的語(yǔ)言和語(yǔ)氣,巧妙地指出“美中不足”。
例如:我班上有位男生長(zhǎng)得挺帥氣,又聰明??上铣踔泻笾蛔⒅卮虬缱约海┮恍┢嫜b異服,留著長(zhǎng)長(zhǎng)的頭發(fā),特別喜歡在女同學(xué)面前炫耀自己。有一次我找到他,對(duì)他說(shuō):“你聰明又長(zhǎng)得帥這是你的優(yōu)點(diǎn),可惜你沒有把精力花在學(xué)習(xí)上,以致學(xué)習(xí)成績(jī)一直不好。如果一個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)差,沒有真本領(lǐng),只是個(gè)花花公子,別的同學(xué)是不可能欣賞你,佩服你?!边@位學(xué)生通過(guò)這次談話后,認(rèn)識(shí)到自己的不足,從此他的衣著、形象大有改觀,學(xué)習(xí)也認(rèn)真了,成績(jī)進(jìn)步很快,初三畢業(yè)考進(jìn)了我縣的重點(diǎn)中學(xué)。
五、批評(píng)之后要安慰學(xué)生,做好善后工作
老師在批評(píng)學(xué)生過(guò)程中,難免有些情緒化,但只要結(jié)束語(yǔ)妥帖,安慰幾句,就能給學(xué)生一個(gè)好印象。大多數(shù)學(xué)生在受到批評(píng)后情緒有些低落,此時(shí),我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)赜眯┰捁膭?lì)學(xué)生。千萬(wàn)不要用如“下次再犯,給我滾出這個(gè)班”等一些傷心的話作為結(jié)束語(yǔ),這些只會(huì)給學(xué)生帶來(lái)不良后果。
[關(guān)鍵詞]批評(píng)藝術(shù);批評(píng)方法
[中圖分類號(hào)]F279 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234(2013)05 — 0060 — 02
批評(píng)是領(lǐng)導(dǎo)的基本功之一,作為領(lǐng)導(dǎo)自然懂得批評(píng)的必要性、意義和作用。
領(lǐng)導(dǎo)的日常工作就是批評(píng)和表?yè)P(yáng),而非重大決策,表?yè)P(yáng)的工作人人都愿做,批評(píng)的工作難免讓人尷尬,可又不能不做,所以總結(jié)一點(diǎn)批評(píng)的經(jīng)驗(yàn),很有必要。不懂得批評(píng)的意義和作用,只一味地寬容忍讓下級(jí),這樣的領(lǐng)導(dǎo)的工作無(wú)疑是問(wèn)題成堆的。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不能總是老好人,有時(shí)你必須進(jìn)行必要的批評(píng)以加強(qiáng)紀(jì)律。如果做不到這點(diǎn),同樣的錯(cuò)誤,還會(huì)再次發(fā)生,恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用批評(píng)的手段糾正下級(jí)的錯(cuò)誤是領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)盡職責(zé)。從管理職能來(lái)看,不敢批評(píng)下級(jí)的人,是沒有資格當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的。從個(gè)人能力來(lái)說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)必須有批評(píng)下級(jí)的自信和勇氣,有發(fā)現(xiàn)并糾正下級(jí)錯(cuò)誤且使之改進(jìn)的能力。具備這樣的素質(zhì)才能高效率高質(zhì)量地完成工作,才能保證達(dá)到工作目標(biāo),但批評(píng)也確實(shí)是一種相當(dāng)難的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。批評(píng)好比做手術(shù),出一點(diǎn)差錯(cuò)即傷人,所以領(lǐng)導(dǎo)者要努力研究這門藝術(shù),批評(píng)好了,組織內(nèi)部會(huì)減少?zèng)_突,出現(xiàn)真正的和諧。
下面先說(shuō)批評(píng)前要做好的準(zhǔn)備工作。
首先,做好克服不敢批評(píng)的心態(tài)的準(zhǔn)備,這可能由于以下幾個(gè)問(wèn)題:1.領(lǐng)導(dǎo)缺乏能力或業(yè)務(wù)不行而心虛,不敢理直氣壯地提出批評(píng),怕下級(jí)有意見、在業(yè)務(wù)上拿一把,只好遷就甚至不惜逢迎他們,失掉了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的身份;2.怕得罪人,這種人性格軟弱,怕下級(jí)不服,頂撞自己,下不來(lái)臺(tái),于己不利;3.有些領(lǐng)導(dǎo)好心,怕批評(píng)會(huì)傷害下級(jí)的自尊心,對(duì)下級(jí)哄著干,整天和藹可親,這種領(lǐng)導(dǎo)雖然能和下級(jí)和平共處,但在下級(jí)內(nèi)心缺乏足夠的威信,而且這種作風(fēng)往往會(huì)造成某些錯(cuò)誤行為泛濫;4.有些人是非不明,對(duì)下級(jí)心中無(wú)數(shù),下級(jí)的行為已發(fā)展到危害集體目標(biāo)的程度,他仍視而不見,更不積極解決,也有人對(duì)下級(jí)偏聽偏信。
下一步是在批評(píng)前做好考慮周全的準(zhǔn)備:
首先思考批評(píng)提出后,下級(jí)會(huì)接受這個(gè)批評(píng)嗎?批評(píng)的時(shí)機(jī)很重要,經(jīng)驗(yàn)表明,當(dāng)理性因素占據(jù)頭腦時(shí),一個(gè)人會(huì)尊重事實(shí),虛心接受批評(píng),當(dāng)情緒因素占據(jù)頭腦時(shí),他就會(huì)無(wú)視事實(shí),具有極大的偏見性,此時(shí)如果硬去批評(píng)他,只會(huì)適得其反,所以原則上要在對(duì)方剛好發(fā)生問(wèn)題時(shí)作批評(píng),一但錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)就會(huì)降低效果.
第二要考慮如果對(duì)方接受了批評(píng),他還能從批評(píng)中站起來(lái)嗎?嚴(yán)正批評(píng)的時(shí)候,必須了解對(duì)方的心情,他有可能因感到絕望而不能繼續(xù)工作,此時(shí)要告訴他領(lǐng)導(dǎo)并沒有把他當(dāng)成不合格的人,只是他在這件事上犯了錯(cuò),其他事上他仍是好樣的,批評(píng)必須以表?yè)P(yáng)做緩沖,最好不要做那種大發(fā)雷霆式的毀滅性批評(píng),要做擺事實(shí)、講道理的建設(shè)性批評(píng)。
第三要考慮如果下級(jí)不接受批評(píng)該怎么辦?一種情況是提出了批評(píng),卻沒指出正確的做法,這種批評(píng)意義不大,下級(jí)可能不予理睬或抵制,那么指出正確的做法好了,如果領(lǐng)導(dǎo)也沒招,那就鼓勵(lì)下級(jí)一起想辦法。另一種情況是領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)一遍一遍地批評(píng)了很多次,可他就是不改,這時(shí)候要考慮的不是這個(gè)錯(cuò)誤,而是為什么他在受到多次的批評(píng)后仍不改?改變事物的方法多種多樣,既然這種批評(píng)方法不能奏效,就該考慮換一個(gè)角度批評(píng)。不管哪種批評(píng)方法,換位思考是讓受批評(píng)者接受任何一種批評(píng)都有效的辦法,領(lǐng)導(dǎo)可以考慮另一種批評(píng)方法是否會(huì)更好,如果你在他的位置上,想想你在受到這樣的批評(píng)后會(huì)有何感想,你就有了答案。
正確有效的批評(píng)是擺事實(shí)、講道理,將心比心,尊重他們的長(zhǎng)處,理解他們的難處,關(guān)心他們的苦處,把大道理和小道理結(jié)合在一起,耐心地說(shuō)服教育和民主討論,實(shí)事求是地指出他們認(rèn)識(shí)上的短處、方法上的錯(cuò)處、工作上的差處、使其能夠心悅誠(chéng)服。
有了上面這些批評(píng)前的準(zhǔn)備,領(lǐng)導(dǎo)就可以大膽地進(jìn)行批評(píng)了。批評(píng)大致有五種方法:參照式批評(píng)法(旁敲側(cè)擊法)、迂回商討式批評(píng)法、漸進(jìn)批評(píng)法、幽默批評(píng)法、私下批評(píng)法。
旁敲側(cè)擊法有兩種:一種是在眾人面前(比如說(shuō)會(huì)上)點(diǎn)出一些只有犯了錯(cuò)誤的下級(jí)才能心領(lǐng)神會(huì)的事情,給其必要的心理壓力,從而自我矯正;另一種是直接面對(duì)下級(jí)本人,顧此而言他,弦外有音。旁敲側(cè)擊法可避免下級(jí)產(chǎn)生抵觸情緒,還可使下級(jí)在敬畏之中接受批評(píng)。這種方法的關(guān)鍵在于找到與此相似的人和事。
遇回商討法,就是不直接說(shuō)他那樣錯(cuò),這樣做才對(duì),而是說(shuō)“如果這樣做的話,效果會(huì)更好吧”等等,平心靜氣,語(yǔ)言緩和,以商量的方式把批評(píng)的信息傳達(dá)給他,這種批評(píng)方法可以保護(hù)那些有強(qiáng)烈自尊心的人。
漸進(jìn)批評(píng)法就是分層次、分步驟一步一步地展開批評(píng)。有的批評(píng)很重,一次批評(píng)完下級(jí)可能接受不下去,因此要采用這種批評(píng)法,有時(shí)候同一個(gè)批評(píng),心理承受力好的下級(jí)一次就可接受,心理承受力差的可能一次接受不了,所以要對(duì)其采用漸進(jìn)批評(píng)法,免得其心理失衡,產(chǎn)生抵觸情緒,導(dǎo)致工作效率低下,甚至從此一蹶不振。
幽默批評(píng)法可以在相互之間營(yíng)造一種平等、和諧、愉快的氣氛,較好地消除受批評(píng)者的對(duì)抗心理和沮喪情緒。但是切記莫把諷刺當(dāng)幽默,那樣會(huì)弄巧成拙,產(chǎn)生相反的效果。
僅僅掌握這幾種批評(píng)方法,并不見得就能做好批評(píng)工作,批評(píng)還有很多注意事項(xiàng)。
批評(píng)的場(chǎng)合很重要。無(wú)論采用哪種批評(píng)方法,最好在私下批評(píng)。因?yàn)椴还茉鯓邮芘u(píng)總是不光彩的,如果有外人在場(chǎng),挨批評(píng)的人的心理負(fù)擔(dān)會(huì)陡然增加,影響他接受批評(píng)的態(tài)度,私下批評(píng)會(huì)使他感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和體貼。對(duì)非得當(dāng)眾批評(píng)的對(duì)象,也要事先事后做好工作,免得他抱著橫豎挨批、破罐子破摔的心理,一錯(cuò)到底。
批評(píng)要因人而異。用同一個(gè)方法批評(píng)同一個(gè)內(nèi)容,被批評(píng)者由于文化、閱歷、修養(yǎng)不同,作出的反映也各不相同,因此批評(píng)時(shí)切忌死搬教條,方法單一。一般地說(shuō),對(duì)于哪些自尊心強(qiáng)、毛病又較多的人,應(yīng)該采用漸進(jìn)式批評(píng)法,不要急于求成,一次批評(píng)完拉倒,那樣他們肯定接受不了。對(duì)于經(jīng)歷淺薄、盲動(dòng)性大、自我意識(shí)差、易受感化的青少年,應(yīng)采取參照式批評(píng)法,使其在別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中感悟自己的錯(cuò)誤,進(jìn)而誠(chéng)懇地進(jìn)行自我批評(píng)(旁敲側(cè)擊法)。對(duì)于脾氣暴燥、否定性心理表現(xiàn)明顯的人,應(yīng)采取迂回商討法,以商量討論問(wèn)題的形式,使被批評(píng)者感到一種平等的商討問(wèn)題的氣氛,避免其產(chǎn)生對(duì)抗情緒,使其虛心接受批評(píng)。對(duì)于性格內(nèi)向、善于思考、各方面都比較成熟的人,應(yīng)采取發(fā)問(wèn)式批評(píng),用提問(wèn)的方式使受批評(píng)者在回答問(wèn)題的過(guò)程中來(lái)思索認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤。對(duì)于思想基礎(chǔ)好、性格開朗、樂于接受批評(píng)的人,可采用直接批評(píng)法,使其感受到領(lǐng)導(dǎo)者為人的真誠(chéng)和坦率。
批評(píng)貴有度,事前要告誡自己批評(píng)的目的不是針對(duì)人,而是要通過(guò)批評(píng)來(lái)幫助人,批評(píng)的目的是要把問(wèn)題談透,而不是把人批臭,在批評(píng)中應(yīng)表現(xiàn)出自己的大家風(fēng)范和君子氣派,切不可小肚雞腸,但必須注意,批評(píng)就是批評(píng),錯(cuò)誤就是錯(cuò)誤,批評(píng)必須有分量,不能嘻嘻哈哈,不了了之。那就失去了批評(píng)的意義,甚至造成不良影響。記住不能放棄原則,堅(jiān)決維護(hù)制度的威嚴(yán)。批評(píng)應(yīng)根據(jù)錯(cuò)誤的原因和程度的輕重而有所不同,不能各打五十大板,應(yīng)該該輕則輕,不揪住辮子不放,該重則重,不姑息遷就,否則會(huì)讓受批評(píng)者憤憤不平,引起一些不必要的麻煩。對(duì)于已經(jīng)承認(rèn)錯(cuò)誤并愿意改正錯(cuò)誤的人,不能窮追不舍,不能以痛打落水狗的方式對(duì)他們繼續(xù)采取強(qiáng)烈批評(píng)。在批評(píng)的內(nèi)容上,應(yīng)抓住重點(diǎn),切勿從一點(diǎn)小錯(cuò)引出若干個(gè)批評(píng)點(diǎn),這樣受批評(píng)者會(huì)茫然不知所措:我錯(cuò)是錯(cuò)了,有那么嚴(yán)重嗎?從而心懷不服,難以真正達(dá)到糾錯(cuò)、改進(jìn)的目的。
批評(píng)貴有情。我們每個(gè)人都挨過(guò)父母的批評(píng)甚至拳腳相加,但我們都能接受而不怨恨父母,就是因?yàn)樗麄兂鲎哉媲?。誠(chéng)意在批評(píng)中起著極其重要的作用,人們不需要虛情假意的幫助。批評(píng)的形式、手段要光明磊落,態(tài)度誠(chéng)懇友好,將心比心,不讓對(duì)方下不了臺(tái),不把責(zé)任推給別人,不揭老帳,體諒員工的難處。批評(píng)的目的是為了愛護(hù)員工,提高員工的素質(zhì),不摻一點(diǎn)私心雜念,“一片冰心在玉壺”這種批評(píng)目的的高尚純潔性是員工極為重視的,他能夠感受到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和誠(chéng)意,也就樂意接受批評(píng),改正錯(cuò)誤。
批評(píng)中有一個(gè)注意事項(xiàng)是語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用。受批評(píng)的人難免會(huì)一時(shí)轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái),這就需要私下與他交換意見,所謂交換意見,最重要的是要對(duì)方參與到談話之中,否則說(shuō)不到點(diǎn)子上,起不到交換意見的作用。對(duì)方也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生反感。談話中要讓下屬逐步步入正軌,認(rèn)識(shí)到自己受處罰的合理性,而非領(lǐng)導(dǎo)有意為難他,如果對(duì)方確有委曲或難言之隱,你應(yīng)該表示體諒,要讓員工明白,處罰決不是對(duì)人的,而是對(duì)事的,請(qǐng)他不要過(guò)于激動(dòng),不要誤會(huì)。很多人認(rèn)為,他們受到了處罰,他們的人格也受到了侮辱,對(duì)此需要交換思想使其明白,所有的處罰都是為了部門的利益和發(fā)展,不是故意損害某人的感情,要坦誠(chéng)善意地指出對(duì)方違反了什么規(guī)定,這會(huì)給部門造成什么不良影響,結(jié)束談話時(shí)要給對(duì)方找個(gè)合適的理由,說(shuō)明這次受罰是一次失誤,希望他人能避免這種失誤,這樣好讓對(duì)方下臺(tái)階,同時(shí)再告訴他,他一直干的很好,希望他以后繼續(xù)為部門努力,使其心服口服,徹底轉(zhuǎn)過(guò)彎來(lái)。批評(píng)時(shí)另一個(gè)注意事項(xiàng)是要顧及下級(jí)的情感。人皆有自尊,尊重是批評(píng)的前提,切不可隨便傷害下級(jí)的情感,如果在批評(píng)中否定人自身的價(jià)值,只能給人帶來(lái)痛苦積怨,甚至從此自暴自棄,損害上下級(jí)之間的和諧關(guān)系,所以要尊重受批評(píng)者的人格,不說(shuō)污辱人格的話,用委婉語(yǔ)氣批評(píng)他,使他感到自己并沒因過(guò)錯(cuò)而受到歧視。盡量不用比較法批評(píng)人,因?yàn)檫@種比較實(shí)質(zhì)是在證明受批評(píng)者的無(wú)能和愚蠢,借以攻擊其人身價(jià)值。對(duì)于一個(gè)講究批評(píng)藝術(shù)的人來(lái)說(shuō),正確有效的批評(píng)是充分尊重受批評(píng)者,以一種平等的身份,讓他知道,你批評(píng)的是那件事,不是他個(gè)人,切忌使批評(píng)演變成攻擊,控制好情緒,慎用語(yǔ)言,忌隨便張揚(yáng)對(duì)下級(jí)的批評(píng),忌一批了之。一個(gè)人在挨批之后,會(huì)在心里對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生疑慮情緒或猜忌心理,因此領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)之后,不要以為任務(wù)完成,還要細(xì)心觀察被批評(píng)者的情況,及時(shí)給予他關(guān)心和體貼,作出了成績(jī)時(shí)給予鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。
批評(píng)時(shí)還有個(gè)注意事項(xiàng)是在批評(píng)時(shí)要以寬容的心態(tài)去教育人,而不是以一種近乎刻薄的方式去批評(píng)人,讓受批評(píng)者認(rèn)為自己已被一棍子打死,再也不會(huì)得到重用。其實(shí)大多數(shù)人在受到批評(píng)時(shí)都會(huì)盡力推脫責(zé)任,不肯認(rèn)錯(cuò),惟恐自己給領(lǐng)導(dǎo)留下表現(xiàn)不佳、缺乏能力的印象,再也得不到重用。而寬容能有效地消除受批評(píng)者這一顧慮,寬容會(huì)鼓勵(lì)受批評(píng)者主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤,勇于承擔(dān)責(zé)任,并在此基礎(chǔ)上有效地總結(jié)分析錯(cuò)誤,由此提高下級(jí)工作的積極性,促進(jìn)其進(jìn)步。
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