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Abstract:Disinfectionisveryimportantforoperationinhospital.Iftheinstrumentsisnotdisinfectedverywell,itistryinvaineveniftheoperationisverysuccessful.inthispaper,theauthortalkabouttherisksthatthehospitaldisinfectorshave.Basedonthis,andthendiscussedmainlytheanalysisonbenefitsofcosts.
關(guān)鍵詞:危險(xiǎn)因素;消毒供應(yīng);社會(huì)化;成本分析
Keywords:riskfactors;disinfectionsupply;socialization;analysisoncosts
醫(yī)院消毒供應(yīng)室的工作人員負(fù)責(zé)醫(yī)院各種醫(yī)療用品的回收、清洗、消毒、包裝、滅菌等工作,在這一系列流程中,供應(yīng)室工作人員不但經(jīng)常與患者使用過(guò)的醫(yī)療用品接觸,受到交叉感染的侵襲成為醫(yī)源性感染的高危群體,使得從事本專(zhuān)業(yè)的護(hù)士容易產(chǎn)生生理和心理疲勞,給這些護(hù)理人員的身心健康帶來(lái)一定的危害;加之有些醫(yī)院不重視供應(yīng)室工作人員,設(shè)備沒(méi)有正規(guī)配置,就更增加了危險(xiǎn)因素。因此,提高供應(yīng)室工作人員應(yīng)對(duì)各種危險(xiǎn)因素的意識(shí),越來(lái)越多的成為國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家與同行關(guān)注和重視的話題。現(xiàn)將消毒供應(yīng)室中常見(jiàn)的各種危險(xiǎn)因素綜述如下。
1、危險(xiǎn)因素
1.1物理因素
1.1.1銳器刺傷供應(yīng)室
工作人員在回收、分類(lèi)、預(yù)處理、刷洗、包裝器械的各個(gè)環(huán)節(jié)中,均要接觸刀剪、縫針、穿刺針等各種銳利器械,如操作不慎,即可發(fā)生刺傷、切割傷等,導(dǎo)致皮膚完整性受損。針刺上只需0.04ml帶有HBV的血液足以使受傷者感染HBV;被HIV污染的銳器刺傷而感染HIV比率為0.3%,被HCV污染的銳器刺傷而感染HCV比率為1.8%。而美國(guó)職業(yè)安全衛(wèi)生管理局統(tǒng)計(jì)顯示,在衛(wèi)生行業(yè)及相關(guān)部門(mén)被HIV、HBV、HCV及其它血源性疾病感染的人數(shù)有上升趨勢(shì)。
1.1.2噪音消毒供應(yīng)室
噪音來(lái)源于壓力蒸汽滅菌器、排風(fēng)機(jī)置換新風(fēng),其噪音強(qiáng)度達(dá)到90~98dB之間,超過(guò)我國(guó)對(duì)工業(yè)區(qū)噪音標(biāo)準(zhǔn)的極限值55~60dB,若不加以隔音或安裝消音裝置,工作人員長(zhǎng)期在超過(guò)90dB的噪音環(huán)境中,可導(dǎo)致噪音性耳聾、聽(tīng)力損失、睡眠障礙、注意力不集中、焦慮性神經(jīng)癥、胃腸功能紊亂及內(nèi)分泌紊亂。
1.1.3溫度與濕度
在消毒供應(yīng)室生產(chǎn)過(guò)程中,滅菌及相關(guān)設(shè)備的使用,一方面可導(dǎo)致環(huán)境溫度和濕度的加大,特別是在夏季工作人員大量消耗體力導(dǎo)致中暑的發(fā)生;另一方面,若工作人員不嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,或壓力容器超期使用,就可能發(fā)生容器爆炸,造成人員傷亡的危險(xiǎn)。當(dāng)溫度過(guò)大時(shí),可使人產(chǎn)生胸悶、呼吸困難等不適。另外,清洗是供應(yīng)室工作流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié),若在冬季水溫過(guò)低,可使工作人員身體不適、關(guān)節(jié)疼痛或生凍瘡。
1.1.4紫外線
紫外線消毒是一種方便、經(jīng)濟(jì)、有效的消毒方法,但紫外線對(duì)人的眼睛與皮膚均有刺激作用,照射過(guò)程中產(chǎn)生的臭氧對(duì)人體亦有害,實(shí)驗(yàn)表明,臭氧氣體對(duì)人體可造成傷害,對(duì)呼吸道粘膜有明顯的刺激性,特別是對(duì)肺組織損傷嚴(yán)重。
1.1.5粉塵供應(yīng)室
工作人員在制作各種敷料(棉球、棉簽)過(guò)程中產(chǎn)生大量的無(wú)機(jī)纖維粉塵;以及制作手套時(shí)的滑石粉產(chǎn)生的無(wú)機(jī)粉塵會(huì)在室內(nèi)到處彌漫。這些粉塵可刺激或被吸入呼吸道,引起呼吸道不適及呼吸系統(tǒng)功能的損害。
1.2生物性因素
1.2.1污水與廢物
在消毒供應(yīng)室生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的污水和回收的一次性醫(yī)療廢物,會(huì)導(dǎo)致蚊蟲(chóng)的孳生及各種有害微生物的繁殖生長(zhǎng)。
1.2.2體液
在回收分類(lèi)過(guò)程中,工作人員每天都會(huì)接觸到被患者血液、胸腹腔積液、腦脊液及其它部位體液污染的器械,其中不乏患有傳染性疾病的患者,若防護(hù)不當(dāng)或操作誤傷、皮膚有損傷時(shí),就有可能導(dǎo)致這些傳染性疾病的發(fā)生。
1.3化學(xué)性因素
1.3.1含氯消毒劑
人體皮膚長(zhǎng)時(shí)間接觸含氯液體,會(huì)有灼痛感,當(dāng)皮膚有破損時(shí),則損傷破損處皮膚組織,特別是當(dāng)酸與氯兩種消毒劑混合使用時(shí),會(huì)使氯的分解加快,不僅污染室內(nèi)空氣還會(huì)刺激人的眼睛、呼吸道和肺部,造成身體損害。
1.3.2環(huán)氧乙烷
環(huán)氧乙烷是有中等毒性的化學(xué)品,人體吸入過(guò)量會(huì)感覺(jué)不適,出現(xiàn)頭痛、嘔吐等癥狀;如濺到皮膚上,可發(fā)生紅疹、水皰,長(zhǎng)期接觸可導(dǎo)致水腫甚至腫瘤。
1.3.3甲醛和戊二醛
長(zhǎng)期吸入混有較高濃度戊二醛的空氣或直接接觸容易引起眼灼傷、頭痛、皮膚過(guò)敏、胸悶、氣喘、咽喉炎及肺炎、流感樣癥狀、蕁麻疹和手部棕褐素沉著等癥狀;高濃度的甲醛刺激粘膜引起職業(yè)性哮喘,急性大量接觸可致肺水腫。
1.4社會(huì)心理因素
由于消毒供應(yīng)室工作在醫(yī)院長(zhǎng)期被認(rèn)為是邊緣性、非主流工作,屬于技術(shù)性不強(qiáng)、勞動(dòng)強(qiáng)度大、要求知識(shí)點(diǎn)低的工作崗位。在整個(gè)醫(yī)療過(guò)程中的基礎(chǔ)性、重要性和規(guī)范性未得到充分的認(rèn)識(shí),護(hù)士外出進(jìn)修的機(jī)會(huì)大大低于其它科室,供應(yīng)室專(zhuān)業(yè)人員的部份權(quán)益受到損害,這些都給護(hù)理人員造成心理壓力與不平衡。
1.5性格差異
朱艷榮等選取河南省開(kāi)封市3家綜合醫(yī)院85名消毒供應(yīng)室護(hù)士作為調(diào)查對(duì)象,按照“機(jī)能類(lèi)型說(shuō)”性格分類(lèi)法將其分為理智型、意志型、情緒型。運(yùn)用心理學(xué)理論探討護(hù)士性格差異和行為特征對(duì)職業(yè)暴露的影響,得出結(jié)論:性格差異對(duì)職業(yè)暴露有重要影響。
2、有關(guān)消毒供應(yīng)社會(huì)化的成本效益分析
2.1消毒供應(yīng)社會(huì)化服務(wù)為醫(yī)院提供了新的方式。供應(yīng)室達(dá)標(biāo)建設(shè)的目的在于實(shí)現(xiàn)消毒供應(yīng)室的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。現(xiàn)代化消毒供應(yīng)室的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理是醫(yī)院管理的需要,是加強(qiáng)醫(yī)院感染管理、確保醫(yī)療安全和提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證。下表是某醫(yī)院的消毒狀況和某中心的消毒狀況的比較:
通過(guò)成本分析,通過(guò)中心消毒也比醫(yī)院自身完成消毒要節(jié)省很多金錢(qián),從成本核算的角度來(lái)看,也是利用中心來(lái)承擔(dān)消毒任務(wù)是更加合算的。
供應(yīng)室達(dá)標(biāo)建設(shè)的重要性已被人們接受,許多大醫(yī)院建成了現(xiàn)代化規(guī)范化的消毒供應(yīng)室,而中小醫(yī)院受條件的限制,供應(yīng)室達(dá)標(biāo)建設(shè)仍有一定的困難。消毒供應(yīng)中心為醫(yī)院進(jìn)行物品的消毒及供應(yīng)無(wú)菌物品,取代醫(yī)院供應(yīng)室,醫(yī)院取消供應(yīng)室后,人員分流到緊張的科室,用于再創(chuàng)效益。消毒滅菌質(zhì)量關(guān)系到醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和病人的安全,所以選擇消毒供應(yīng)室必須選擇經(jīng)過(guò)驗(yàn)收合格、能保證消毒滅菌質(zhì)量的消毒供應(yīng)中心。供應(yīng)室驗(yàn)收是保證消毒供應(yīng)質(zhì)量的關(guān)鍵。
2.2消毒供應(yīng)社會(huì)化服務(wù)后緩解了醫(yī)院在這方面的壓力。醫(yī)院感染是世界范圍內(nèi)的難題,也是我國(guó)醫(yī)院管理中的難點(diǎn),由于微生物的變異而形成的醫(yī)院菌群,直接威脅著人類(lèi)的健康。消毒供應(yīng)室是醫(yī)院的“心臟”,承擔(dān)著醫(yī)院醫(yī)用物品的消毒供應(yīng)工作,洗滌、包裝等每一環(huán)節(jié)質(zhì)量都會(huì)影響到滅菌質(zhì)量,是醫(yī)院感染管理的重點(diǎn)部門(mén)。為了達(dá)到滅菌物品100%的合格,必須對(duì)消毒供應(yīng)室制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理要求:包括對(duì)消毒供應(yīng)室的環(huán)境布局、清洗滅菌質(zhì)量、工作流程等進(jìn)行動(dòng)態(tài)的監(jiān)測(cè)。醫(yī)院感染管理部門(mén)、護(hù)理部每月要對(duì)消毒供應(yīng)室進(jìn)行重點(diǎn)檢查,消毒供應(yīng)室也是上級(jí)部門(mén)對(duì)醫(yī)院質(zhì)量和管理的重點(diǎn)檢查項(xiàng)目。消毒供應(yīng)社會(huì)化后,醫(yī)院取消了消毒供應(yīng)室,對(duì)供應(yīng)室的管理責(zé)任也隨之取消。
2.3消毒供應(yīng)室社會(huì)化服務(wù)酸堿了醫(yī)院在這方面的支出。隨著醫(yī)院逐步走向市場(chǎng),加強(qiáng)成本管理對(duì)于提高醫(yī)院的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益具有重要的意義。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下醫(yī)院總體發(fā)展必須通過(guò)對(duì)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素、經(jīng)營(yíng)環(huán)境實(shí)行科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理。而成本核算管理是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理的核心,是有效的經(jīng)濟(jì)管理手段。近幾年來(lái),醫(yī)療行業(yè)紛紛開(kāi)展成本核算,醫(yī)院成本管理是控制醫(yī)療費(fèi)用上漲過(guò)快和提高醫(yī)院管理水平的一項(xiàng)重要措施。消毒供應(yīng)室為全院提供滅菌物品,消毒供應(yīng)室的成本核算直接影響各臨床科室的成本核算,所以醫(yī)院在新建、改建、擴(kuò)建消毒供應(yīng)室時(shí),必然進(jìn)行成本核算。社會(huì)化的消毒供應(yīng)中心面向多家醫(yī)療機(jī)構(gòu),它的設(shè)備成本、監(jiān)測(cè)費(fèi)用、管理費(fèi)用由服務(wù)對(duì)象共同承擔(dān),消毒供應(yīng)中心的先進(jìn)管理和設(shè)備可以減少浪費(fèi),節(jié)約人力資源,減少了醫(yī)院的成本支出。
2.4消毒供應(yīng)社會(huì)化要加強(qiáng)物品運(yùn)送、交接過(guò)程的感染控制。消毒供應(yīng)中心處于醫(yī)院,不符合國(guó)家對(duì)消毒供應(yīng)室的選址要求,因此,加強(qiáng)對(duì)運(yùn)送的管理,運(yùn)送車(chē)輛的密閉性能好,容器密閉,無(wú)菌物品和非無(wú)菌物品嚴(yán)格分開(kāi)放置,車(chē)輛使用后對(duì)車(chē)箱及物品箱進(jìn)行徹底消毒。醫(yī)院為消毒供應(yīng)中心提供較為清潔的地點(diǎn)進(jìn)行交接,指定專(zhuān)人進(jìn)行交接,并備好裝無(wú)菌物品和非無(wú)菌物品的2個(gè)包裝箱,用不同顏色區(qū)別,有醒目的文字標(biāo)識(shí)。交接時(shí)先發(fā)放無(wú)菌物品,再回收非無(wú)菌物品。科室運(yùn)送物品時(shí)包裝箱保持密閉。護(hù)理部統(tǒng)一制定交接管理辦法和無(wú)菌物品管理制度,參與交接的管理,并負(fù)責(zé)雙方協(xié)調(diào)。醫(yī)院做好器械使用后的初步處理:手術(shù)科室使用后的器械由手術(shù)護(hù)士進(jìn)行初步處理,病房使用后的器械由治療班護(hù)士進(jìn)行初步處理。一般病人使用的器械及時(shí)用流動(dòng)水沖洗干凈血跡和其他體液,特殊感染的器械先用含有效氯1000mg/L的消毒液浸泡30min后用水沖洗干凈,然后用原包布包好,并特別注明。
2.5消毒供應(yīng)社會(huì)化服務(wù)質(zhì)量有待提高。社會(huì)化的消毒供應(yīng)中心保證服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)的優(yōu)劣、效率的高低和物品的適用性是消毒供應(yīng)室重要的質(zhì)量?jī)?nèi)容。一般對(duì)消毒供應(yīng)中心的服務(wù)投訴主要有器械包配置不當(dāng)、器械不好使用、供應(yīng)不及時(shí)、項(xiàng)目不齊全等問(wèn)題,婦科反映價(jià)格高主要指單間物品滅菌,不論器械的大小價(jià)格都一樣。加強(qiáng)消毒供應(yīng)中心與醫(yī)院的溝通,了解醫(yī)院的習(xí)慣,提供個(gè)性化的服務(wù)。加強(qiáng)質(zhì)量管理,確保器械完好率達(dá)100%,同時(shí)科學(xué)地進(jìn)行成本核算,為用戶提供高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
參考文獻(xiàn):
[1]李亮云.供應(yīng)室護(hù)士的職業(yè)危險(xiǎn)因素及防護(hù)對(duì)策[J].華夏醫(yī)學(xué),16卷第5期:719-720。
1.“工程”意識(shí)不強(qiáng)。我國(guó)大多數(shù)高校工程教育培養(yǎng)目標(biāo)趨同,沒(méi)有形成高校自己的特色。對(duì)于現(xiàn)代大學(xué)生來(lái)說(shuō),掌握一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能比掌握知識(shí)更重要。所以,新建應(yīng)用型本科院校應(yīng)該重點(diǎn)抓學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能,形成自己的特色。很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái),高校培養(yǎng)人才的思想是“厚基礎(chǔ)、寬口徑”的培養(yǎng)模式。新建應(yīng)用型本科院校認(rèn)為應(yīng)用型高校的基礎(chǔ)應(yīng)該是學(xué)科基礎(chǔ)課,后來(lái)提倡素質(zhì)教育,又把人文素質(zhì)也作為基礎(chǔ),都忽略了一個(gè)重要的概念“能力”。目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要高質(zhì)量的工程師,不僅需要有綜合素質(zhì),更要有創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力,而要達(dá)到這樣的目標(biāo),就要重新制定人才培養(yǎng)目標(biāo),增強(qiáng)他們的工程意識(shí)。
2.人才培養(yǎng)模式單一。工程教育目標(biāo)是培養(yǎng)創(chuàng)新能力強(qiáng)的工程師,傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式還是按照專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)人才,在培養(yǎng)方案中,必修課很多,學(xué)生自主選的課很少。很多專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案陳舊,沒(méi)有經(jīng)過(guò)調(diào)研和分析,適應(yīng)不了經(jīng)濟(jì)發(fā)展,培養(yǎng)模式不靈活。當(dāng)前,我國(guó)很多高等工程院校的人才培養(yǎng)模式已經(jīng)開(kāi)始探索多樣化創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式,但是在實(shí)際過(guò)程中還存在不少問(wèn)題。
3.創(chuàng)新實(shí)踐能力不夠。本科生存在動(dòng)手能力不強(qiáng)的嚴(yán)重問(wèn)題,培養(yǎng)出的學(xué)生不知如何把理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,這和社會(huì)對(duì)人才的需求是相悖的。工程教育之所以要重視實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),是因?yàn)楣こ處煵荒軉螒{理論知識(shí),還需依靠實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)識(shí)別問(wèn)題并找出解決辦法。
4.教師的工程意識(shí)需要加強(qiáng)。工程教育在培養(yǎng)工程技術(shù)人才過(guò)程中,教師的工程意識(shí)是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。高校教師一般分為科研型和教學(xué)型,走在學(xué)科技術(shù)前沿的教師有的只注重科研,忽略了學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng),教學(xué)型教師只是一屆一屆地單純地把書(shū)里的知識(shí)傳授給學(xué)生,缺乏創(chuàng)新,而且大部分教師沒(méi)有在企業(yè)里工作的經(jīng)歷。楊敏在《工程教育改革中教師的角色轉(zhuǎn)換和重新定位》中指出,目前,中國(guó)需要擁有大量既懂理論又懂工程實(shí)際,既有工程科學(xué)知識(shí)又懂教育學(xué)的工科教師。
二、新建應(yīng)用型本科院校工程教育改革思考
1.加強(qiáng)工程教育意識(shí),培養(yǎng)工程應(yīng)用型人才。培養(yǎng)創(chuàng)新型工程教育人才就要有牢固的創(chuàng)新工程教育意識(shí),來(lái)不得半點(diǎn)虛假浮夸,不然,創(chuàng)新型工程教育只是紙上談兵。應(yīng)該加強(qiáng)“工程教育理念”,鞏固發(fā)展學(xué)校特色,樹(shù)立“重知識(shí)、強(qiáng)能力、高素質(zhì)”的指導(dǎo)思想。新建應(yīng)用型本科院校培養(yǎng)的是基層一線的技術(shù)應(yīng)用人才,強(qiáng)調(diào)學(xué)用結(jié)合,直接將知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。因此,工程應(yīng)用型人才的培養(yǎng)區(qū)別于一般工科人才培養(yǎng)模式,與研究型人才培養(yǎng)模式也不同。新建應(yīng)用型本科培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,培養(yǎng)面向現(xiàn)代社會(huì)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),在工業(yè)、工程領(lǐng)域的生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)等一線崗位直接從事解決實(shí)際問(wèn)題、維持工作正常進(jìn)行的高等技術(shù)型人才。學(xué)生畢業(yè)后具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),具有較強(qiáng)的實(shí)踐以及創(chuàng)新能力,并且具備較高的綜合素質(zhì)。畢業(yè)后可以在公司、企業(yè)、生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)一線從事科技含量高、綜合性強(qiáng)的技術(shù)工作和經(jīng)營(yíng)管理工作。
2.創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,深化課程體系改革。除了現(xiàn)有的“中外辦學(xué)”、“校企合作”、“校際交流”、“頂崗實(shí)習(xí)”培養(yǎng)模式,還要注重學(xué)校整體的課程體系設(shè)置,加強(qiáng)學(xué)校工程教育內(nèi)涵建設(shè),創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。新建應(yīng)用型本科院校工程教育要避免“重專(zhuān)業(yè)技能、輕綜合素養(yǎng)”,過(guò)分重視人的技術(shù)價(jià)值、工具價(jià)值,忽視人自我發(fā)展的價(jià)值、人之所以為人的價(jià)值等問(wèn)題,要從片面強(qiáng)調(diào)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)榧嬷鼐C合素質(zhì)。
3.在課程體系設(shè)置上可以采取“點(diǎn)、線、面”的思路。點(diǎn)課程即各種類(lèi)型的課程,包括人文類(lèi)課程和按照自身興趣、特長(zhǎng)選的課程;線課程即專(zhuān)業(yè)核心課程,是加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的課程;面課程是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)課程。這三者的關(guān)系:點(diǎn)課程提高學(xué)生的綜合素質(zhì),包括除了專(zhuān)業(yè)核心課程以外的所有理論課程,客觀上為線課程服務(wù);線課程提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和創(chuàng)新能力,使學(xué)生具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí);面課程和點(diǎn)、線課程是相互促進(jìn)的關(guān)系,包括點(diǎn)、線理論課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)。“點(diǎn)、線、面”要注意學(xué)以致用,在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,再用知識(shí)解決問(wèn)題,三者是相輔相成的關(guān)系。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程中培養(yǎng)創(chuàng)新能力,在解決問(wèn)題的過(guò)程中提高自我。在實(shí)踐中運(yùn)用整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)到的知識(shí),是一個(gè)綜合。按照這種課程體系設(shè)置思路,課程可以分為“通識(shí)課”、“專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課”、“專(zhuān)業(yè)核心課程”、“實(shí)踐教學(xué)”等平臺(tái),每個(gè)平臺(tái)中設(shè)置必修和選修,讓學(xué)生有充分的選擇余地。
4.學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力,加強(qiáng)學(xué)生與社會(huì)之間的聯(lián)系。很多高校尤其是新建應(yīng)用型本科院校很重視加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力,多年來(lái),在實(shí)驗(yàn)課程設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)改革方面做了不少工作,但忽略了和社會(huì)的聯(lián)系,因?yàn)閷W(xué)生畢業(yè)后最終是走向社會(huì)進(jìn)入企業(yè)的。“怎樣使學(xué)生更好地融入社會(huì),更快地熟悉業(yè)務(wù)”是現(xiàn)代工程教育改革需要思考的問(wèn)題。企業(yè)是促進(jìn)教育創(chuàng)新和變化的重要力量,不僅是教育的消費(fèi)者,同時(shí)也是一個(gè)重要的人才培養(yǎng)、新思想和新方法的產(chǎn)生基地。企業(yè)應(yīng)盡早參與到學(xué)生培養(yǎng)方案制定過(guò)程中來(lái),縮短學(xué)生與社會(huì)的距離。另外,企業(yè)也應(yīng)該為學(xué)生提供一定的實(shí)踐空間,供學(xué)生提高實(shí)踐動(dòng)手能力,同時(shí)學(xué)校應(yīng)有相應(yīng)的考核評(píng)價(jià)文件。
綜觀整體形勢(shì),盡管我國(guó)中資金融機(jī)構(gòu)針對(duì)各自的金融投資產(chǎn)品已經(jīng)采用了各種不同的營(yíng)銷(xiāo)策略,在科技開(kāi)發(fā)、推廣宣傳上都投入了大量的人力、物力、財(cái)力,金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)論文策略的運(yùn)用仍是乏力的,推廣效果并不好。
(一)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用投入大,收效不顯著。以外匯理財(cái)產(chǎn)品為例:國(guó)內(nèi)主要商業(yè)銀行中行、建行、招行、民生推出外匯理財(cái)產(chǎn)品后,一些外資銀行如渣打銀行、匯豐銀行、荷銀也相繼加入了這一市場(chǎng)爭(zhēng)奪拼殺,各家銀行都使出渾身解數(shù),爭(zhēng)奪投資者。本土商業(yè)銀行斥巨資投入投資理財(cái)服務(wù)業(yè)務(wù),欲于外資銀行試比高。但其行為令人費(fèi)解,仿佛誰(shuí)投入越大,誰(shuí)就是最大的贏家。經(jīng)過(guò)調(diào)查,上海、北京、廣州、鄭州、重慶的消費(fèi)者對(duì)于各銀行外匯理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)知狀況普遍反映較差。他們被國(guó)內(nèi)種類(lèi)繁多的理財(cái)產(chǎn)品弄得眼花繚亂,不知所措,面對(duì)眾多“看起來(lái)差不多的”的產(chǎn)品,變的更加無(wú)所適從,邊際消費(fèi)量一路走低。
(二)品牌意識(shí)薄弱,整合力不強(qiáng)。不可否認(rèn),我國(guó)當(dāng)前的金融產(chǎn)品,例如上述所說(shuō)的外匯理財(cái)產(chǎn)品,擁有很多“牌子”,金融機(jī)構(gòu)看上去忙個(gè)不停,也做了很多努力去打造、去維護(hù),但重視程度依然不夠,沒(méi)有進(jìn)行全面系統(tǒng)的品牌規(guī)劃,絕大多數(shù)做的只是品牌的一個(gè)方面、一個(gè)局部,往往想到什么做什么:或廣告,或包裝,或渠道,每個(gè)企業(yè)都強(qiáng)調(diào)自以為重要的環(huán)節(jié),但很少有企業(yè)把品牌的各個(gè)方面都做到位。幾年下來(lái),其品牌資產(chǎn)并沒(méi)有得到切實(shí)有效的積累和加強(qiáng)。我國(guó)金融企業(yè)關(guān)于品牌的整合意識(shí)還比較薄弱,品牌的努力還停留在某個(gè)方面。
(三)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)論文缺乏策略,隨意性大。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)決策,本土金融機(jī)構(gòu)還是更多地傾向于拍腦袋做決定,營(yíng)銷(xiāo)人員不能充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性,營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性,從而最終影響了其業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(四)營(yíng)銷(xiāo)方法落后,人才缺乏。我國(guó)本土金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)論文,主要依靠定性的、人為控制的直接管理方法,導(dǎo)致金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)論文的專(zhuān)業(yè)程度和效率較低。特別是信息的傳遞效率低下,使信息在上行下達(dá)過(guò)程中出現(xiàn)了人為拖延,導(dǎo)致高層與執(zhí)行層步調(diào)上的不一致,影響執(zhí)行層在面臨突發(fā)事件中的變通速度。
二、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)論文按照“駱駝與兔子”理論提出幾點(diǎn)建議
“駱駝與兔子”理論是由我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)家路長(zhǎng)全教授提出的。他認(rèn)為,剛進(jìn)入國(guó)內(nèi)的外資金融機(jī)構(gòu),資金實(shí)力雄厚,因?yàn)樽陨硪?guī)模效應(yīng)的需要,在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)論文中一般講求戰(zhàn)略管理,對(duì)體系、流程、規(guī)模、溝通要求高。在金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)論文中他們做得起大投入、大產(chǎn)出,所以可以稱(chēng)之為駱駝,骨架大,有足夠的資本,在市場(chǎng)上可以靠一定時(shí)期的虧損來(lái)獲取未來(lái)更大的回報(bào);而我國(guó)本土金融機(jī)構(gòu)普遍較小,絕大多數(shù)在未來(lái)10年內(nèi)都很難達(dá)到他們的規(guī)模,與他們相比是弱者,可以稱(chēng)之為兔子,其最大的特點(diǎn)應(yīng)該是要有速度,所以我國(guó)本土金融機(jī)構(gòu)要談效率,談速度,談利潤(rùn),談策略。在缺乏大量金融資本支持的情況下,想用金錢(qián)和時(shí)間來(lái)堆積業(yè)績(jī)是絕對(duì)不行的。反思現(xiàn)狀,弱者與強(qiáng)者怎樣談競(jìng)爭(zhēng)?按照“駱駝與兔子”產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)論文理論所闡述的觀點(diǎn),惟有找一支營(yíng)銷(xiāo)支點(diǎn),在渠道上,在速度與策略上,在品牌的建立與促銷(xiāo)上與之抗?fàn)帯?/p>
(一)建立自己的品牌,找到營(yíng)銷(xiāo)的靶心。國(guó)際著名營(yíng)銷(xiāo)大師菲力普?科特勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò):營(yíng)銷(xiāo)的藝術(shù)就是建立品牌的藝術(shù)。因?yàn)閷?duì)于一個(gè)致力于建設(shè)長(zhǎng)青基業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō),她所塑造的品牌將是她在多年后賴(lài)以生存的法寶。從全球范圍內(nèi)來(lái)看,今天最著名的金融企業(yè),不論是匯豐,還是花旗,其最寶貴的財(cái)產(chǎn)不是企業(yè)雄厚的資金,不是豐富的管理經(jīng)驗(yàn),甚至不是技術(shù)能力,而是品牌。原因何在?因?yàn)槌晒Φ钠放颇苁巩a(chǎn)品增值,成功的品牌能獲得更大的利潤(rùn),成功的品牌是市場(chǎng)的通行證。更為重要的是,成功的品牌是消費(fèi)者的朋友,值得消費(fèi)者信賴(lài),因?yàn)闆](méi)有人會(huì)拒絕朋友的誠(chéng)意推薦,而去選擇陌生的產(chǎn)品。
(二)堅(jiān)持品牌形象和品牌核心價(jià)值的統(tǒng)一。縱觀全球,堅(jiān)持全面完整的品牌塑造,是一些國(guó)際品牌走向成功的不二法門(mén),這已成為許多國(guó)際一流品牌的共識(shí)。例如美國(guó)花旗銀行宣揚(yáng)的是其“開(kāi)創(chuàng)優(yōu)越理財(cái)?shù)浞叮?cái)富增值更為可觀;彰顯尊貴,專(zhuān)業(yè)周到的貼身銀行服務(wù)”,匯豐銀行提倡的是“環(huán)球金融,地方智慧”的專(zhuān)家性質(zhì)。盡管花旗、匯豐的廣告中,人物、廣告語(yǔ)、情節(jié)都會(huì)經(jīng)常變化,但在品牌營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)方面,卻始終承載著他們“銀行專(zhuān)家,卓越理財(cái)”的品牌個(gè)性、精神內(nèi)涵與價(jià)值觀。
(三)堅(jiān)持品牌形象的全面塑造。品牌是所有因素的總和,是一個(gè)整合的概念。所以僅產(chǎn)品好、包裝好,或僅廣告好、概念好,都不夠。品牌應(yīng)該是有關(guān)消費(fèi)者認(rèn)知產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的總和:從產(chǎn)品性能、品質(zhì)、包裝、價(jià)格到銷(xiāo)售環(huán)境,從產(chǎn)品陳列、售點(diǎn)廣告、賣(mài)場(chǎng)氣氛到銷(xiāo)售說(shuō)辭、服務(wù)態(tài)度、員工行為、商務(wù)禮儀,從企業(yè)聲望、媒介輿論、大眾口碑到廣告氣質(zhì)、設(shè)計(jì)風(fēng)格,這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)都會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)品牌的理解。在金融理財(cái)產(chǎn)品層出不窮的今天,消費(fèi)者有太多的選擇。企業(yè)要成功得更快更久,就必須像所有成功的國(guó)際品牌一樣重視品牌的全面建設(shè),在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都竭盡全力。
(四)剔除主觀因素,用市場(chǎng)分析說(shuō)話。國(guó)際大公司習(xí)慣進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研,依據(jù)產(chǎn)品的成長(zhǎng)性,將市場(chǎng)縱向劃分為產(chǎn)品的導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期;建立監(jiān)控體系,分別為不同時(shí)期的產(chǎn)品制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略,不斷觀察各個(gè)時(shí)期的銷(xiāo)售量、市場(chǎng)份額、損失,以及客戶滿意程度,及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)論文過(guò)程中的錯(cuò)誤,從而進(jìn)行正確的市場(chǎng)選擇和定位。處于導(dǎo)入期的金融投資產(chǎn)品剛投放市場(chǎng),由于逆選擇等其他原因,金融投資產(chǎn)品設(shè)計(jì)還未定型,產(chǎn)品處于試銷(xiāo)階段,風(fēng)險(xiǎn)大、成本高,基本無(wú)利潤(rùn)。并且金融機(jī)構(gòu)難以在短期內(nèi)建立高效率的分銷(xiāo)模型和最理想的營(yíng)銷(xiāo)渠道,這時(shí)可以選擇高價(jià)格高促銷(xiāo)的雙高營(yíng)銷(xiāo)策略,加強(qiáng)產(chǎn)品的包裝,制作出來(lái)能夠體現(xiàn)和說(shuō)明投資理財(cái)產(chǎn)品特征的一系列具有視覺(jué)沖擊力,意念性的說(shuō)明書(shū)、圖片、標(biāo)志、廣告等,使金融產(chǎn)品新穎具有特色,滿足客戶求新心理強(qiáng)的特點(diǎn),“先聲奪人”,迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。產(chǎn)品經(jīng)過(guò)導(dǎo)入期的試銷(xiāo)進(jìn)入成長(zhǎng)期后,大多為客戶所了解和接受,形成了比較廣泛的市場(chǎng)需求,同時(shí)銷(xiāo)售已經(jīng)取得了比較成功的經(jīng)驗(yàn),利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)。但由于金融投資產(chǎn)品易于仿效,會(huì)出現(xiàn)“搭便車(chē)”的情況,將有大量的相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)入,市場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。這時(shí)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研后,要積極創(chuàng)建新的解決方案,開(kāi)拓新渠道、拓展新市場(chǎng)、建立新網(wǎng)點(diǎn);加強(qiáng)促銷(xiāo),建立和運(yùn)用蘊(yùn)藏著潛在價(jià)值的客戶機(jī)制,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)調(diào)整價(jià)格,找到很有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簦黾涌蛻魧?duì)本產(chǎn)品的信任感和忠誠(chéng)度。同時(shí),要適時(shí)地將客戶進(jìn)行歸納,知道哪些是最有利可圖的客戶,哪些是最無(wú)利可圖的客戶。通過(guò)這樣的比較,降低企業(yè)不必要的成本和努力,從而達(dá)到利潤(rùn)最大化。進(jìn)入成熟期后,金融產(chǎn)品和銷(xiāo)售量基本已達(dá)到飽和狀態(tài),銷(xiāo)售量增幅趨緩,利潤(rùn)開(kāi)始穩(wěn)中有降。此時(shí)就應(yīng)重新研究市場(chǎng)策略,在穩(wěn)定老客戶的同時(shí),積極尋求新客戶;要重新為產(chǎn)品定位,延長(zhǎng)其產(chǎn)品的生命周期,以最有利的市場(chǎng)來(lái)贏得盡可能多的利潤(rùn),從而增加眼前利潤(rùn)。新晨
(五)塑立優(yōu)秀的企業(yè)精神,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)。“偉大的產(chǎn)品產(chǎn)生于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)”,科特勒的這個(gè)觀點(diǎn)充分說(shuō)明了產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)論文要以人為本,花最高的努力,去培養(yǎng)和尋找最合適的營(yíng)銷(xiāo)人員。領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,不可朝令夕改;營(yíng)銷(xiāo)人員要熟悉崗內(nèi)工作,理解和掌握工作要點(diǎn),積極努力地去發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,不論是企業(yè)廣告還是與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)的贊助活動(dòng),拿出自己的熱情,反復(fù)宣傳產(chǎn)品理念,成為金融產(chǎn)品的徹底傳播者。
(六)注意產(chǎn)品組合的創(chuàng)新,運(yùn)用高科技的手段,提供全方位的金融服務(wù)。我國(guó)金融機(jī)構(gòu)除了有重點(diǎn)地使用不同的策略外,還應(yīng)在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新上多下功夫,采取產(chǎn)品垂直多樣化、水平多樣化、無(wú)關(guān)聯(lián)多樣化等產(chǎn)品組合策略,拓展面向個(gè)人、企業(yè)以及國(guó)際市場(chǎng)的金融服務(wù)領(lǐng)域,從而促進(jìn)金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。
隨著社會(huì)的發(fā)展,旅游業(yè)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭最快的產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。調(diào)查顯示,2007年1-11月,中國(guó)主要城市接待旅游人數(shù)為近四千萬(wàn)人次,與上年同期相比增長(zhǎng)了13.37%。其中接待外國(guó)游客23330404人次,接待香港同胞11176899人次,接待澳門(mén)同胞722831人次,接待臺(tái)灣同胞4740206人次。入境游客中外國(guó)人人數(shù)為23938139人。其中,入境舉行會(huì)議或商務(wù)活動(dòng)的為6434616人,入境觀光旅游的為12049859人,探親訪友的為72866人,入境的服務(wù)員工為2122858人,其他入境人數(shù)為3257940人。預(yù)計(jì)到2010年,中國(guó)旅游業(yè)總收入將達(dá)到12260億元人民幣,年均增長(zhǎng)10%左右,相當(dāng)于GDP的7%。很顯然,旅游業(yè)將會(huì)成為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)。近幾年來(lái)文化旅游產(chǎn)業(yè)有了蓬勃的發(fā)展,據(jù)世界旅游組織調(diào)查報(bào)告,文化旅游在世界旅游中占據(jù)越來(lái)越重要的位置,參加文化旅游的國(guó)際旅游者每年有兩億四千多萬(wàn)。文化旅游因其獨(dú)具的文化底蘊(yùn)和獨(dú)特的文化氛圍而受到廣大游客的青睞,它以多樣的形式、深刻的內(nèi)涵表現(xiàn)出了旺盛的生命力,又因它具有的文化性、變化性、可持續(xù)性和季節(jié)性不明顯等特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)而受到各國(guó)人民的普遍關(guān)注,可以說(shuō)文化旅游己經(jīng)成為當(dāng)前世界旅游的一種潮流和趨勢(shì),并將成為21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代全球旅游發(fā)展的亮點(diǎn)和主流。深層次、高品位的文化旅游因而成為個(gè)性化、知識(shí)化時(shí)代背景下最具有持續(xù)發(fā)展前景的一項(xiàng)旅游產(chǎn)品,可以說(shuō)文化是旅游的靈魂和支柱。
隨著旅游業(yè)的發(fā)展,旅游消費(fèi)群體也在不斷的擴(kuò)大中。傳統(tǒng)的旅游項(xiàng)目是針對(duì)一些城市白領(lǐng)以及有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的退休人員。這群人的特點(diǎn)是有工作或者生活壓力,他們需要一種方式來(lái)釋放自己,而且他們有足夠的經(jīng)濟(jì)能力來(lái)支付旅游費(fèi)用。傳統(tǒng)的旅游模式是由旅行社組團(tuán)出游,但隨著時(shí)代的發(fā)展,人們觀念的改變,類(lèi)似于自助游等旅游新模式逐漸出現(xiàn)。針對(duì)不同的旅游消費(fèi)群體,制定不同的消費(fèi)計(jì)劃,已經(jīng)成為各個(gè)旅行社提高業(yè)績(jī)的重要手段。
大學(xué)生這一類(lèi)群體在未來(lái)的十年內(nèi)存在一個(gè)很大的旅游消費(fèi)市場(chǎng)。他們所需要的旅游模式是打破傳統(tǒng)模式的。研究大學(xué)生旅游消費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)策略是進(jìn)一步發(fā)展我國(guó)旅游業(yè)的重要方面,也是旅行社存在與發(fā)展的關(guān)鍵。相對(duì)比上班族來(lái)說(shuō),大學(xué)生的空余時(shí)間要多出很多。也就是說(shuō)大學(xué)生存在旅游時(shí)間的可能性。傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)群體又的僅是在假期或者是黃金周出游,除去這一周期,很多旅行社和景點(diǎn)都處在不飽和的狀態(tài),而大學(xué)生這一消費(fèi)群體恰好來(lái)填補(bǔ)這一不足。避開(kāi)旅游高峰出游已經(jīng)慢慢的成為大學(xué)生旅游新觀念。所以,開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng),制定大學(xué)生旅游營(yíng)銷(xiāo)策略,不僅可以給旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展空間,增加新的盈利模式,而且也能緩解目前旅游業(yè)出現(xiàn)的假期爆滿,平時(shí)無(wú)人的現(xiàn)狀。
二、研究的基本內(nèi)容與擬解決的主要問(wèn)題:
1、研究的基本內(nèi)容:
本篇論文研究的主要問(wèn)題是針對(duì)大學(xué)生這一旅游消費(fèi)群體,制定符合他們自身特點(diǎn)的旅游消費(fèi)模式。對(duì)這一模式的推廣和運(yùn)用制定一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略。基本內(nèi)容分為以下幾點(diǎn):
(1)從我國(guó)旅游事業(yè)和旅游政策入手,分析傳統(tǒng)模式的旅游消費(fèi)模式成功的因素和不適應(yīng)時(shí)展的原因;
(2)分析我們旅行社的營(yíng)銷(xiāo)模式,尋找新的盈利模式;
(3)研究當(dāng)代大學(xué)生特點(diǎn),作為一個(gè)新的消費(fèi)群體存在的商機(jī)和挑戰(zhàn);
(4)綜合各方面的研究,提出一個(gè)以大學(xué)生為旅游消費(fèi)群體的新的營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、擬解決的主要問(wèn)題:
本研究解決的主要問(wèn)題是針對(duì)大學(xué)生這一旅游消費(fèi)群體制定的營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的研究,作出具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略,打開(kāi)大學(xué)生旅游消費(fèi)這一道大門(mén),促進(jìn)我國(guó)旅游事業(yè)的全面發(fā)展。擬解決的主要問(wèn)題是:
(1)大學(xué)生的消費(fèi)行為研究,了解大學(xué)生旅游存在的問(wèn)題和優(yōu)勢(shì);
(2)通過(guò)對(duì)旅行社的調(diào)查分析,結(jié)合國(guó)家旅游政策,深入探究旅行社生存環(huán)境;
(3)通過(guò)調(diào)查研究,制定大學(xué)生旅游消費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)策略。
三、研究的方法與技術(shù)路線:
研究的方法主要有以下幾種:
(1)問(wèn)卷調(diào)查法。針對(duì)大學(xué)生,作出一份調(diào)查大學(xué)生消費(fèi)行為的問(wèn)卷調(diào)查,主要在在杭高校中做一次普遍的調(diào)查,了解大學(xué)生消費(fèi)心理,可以給研究提供一份可靠的數(shù)據(jù)。
(2)文獻(xiàn)分析法。收集相關(guān)研究文獻(xiàn)、期刊、報(bào)紙,對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行分類(lèi)分析。
(3)案例分析法。尋找營(yíng)銷(xiāo)成功和失敗的案例來(lái)證明研究的可行性和不可行性。作出正確的且具有創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
四、研究的總體安排和進(jìn)度:
總時(shí)間:本屆畢業(yè)論文從2009年10月--2010年6月.
第一階段:確定選題階段
第二階段:畢業(yè)論文實(shí)施(2009年11月—2010年5月)
1.2009年11月20日(第12周周五)畢業(yè)論文指導(dǎo)教師根據(jù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)設(shè)計(jì)工作要求下達(dá)畢業(yè)論文任務(wù)書(shū)。
2.2009年12月8日(第14周周二)前根據(jù)學(xué)院有關(guān)畢業(yè)論文的格式要求,完成任務(wù)書(shū)、開(kāi)題報(bào)告撰寫(xiě)等工作。
3.2009年12月8日(第14周周二)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告答辯。
4.2009年12月22日(第16周周二)根據(jù)開(kāi)題論證小組修改意見(jiàn),將完善后的任務(wù)書(shū)、開(kāi)題報(bào)告修改后交指導(dǎo)教師。
5.2010年1月中旬,上交經(jīng)指導(dǎo)老師審核的論文提綱,提綱詳細(xì)至三級(jí)目錄。
6.2010年3月初(第二學(xué)期),學(xué)生完成畢業(yè)論文初稿;
7.2010年5月初(第二學(xué)期),完成畢業(yè)論文,將畢業(yè)論文提交指導(dǎo)老師。
第三階段:畢業(yè)論文答辯(2010年5月—2010年6月)
五、主要參考文獻(xiàn):
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一、改革的背景
畢業(yè)論文既是高校對(duì)學(xué)生進(jìn)行本科教學(xué)過(guò)程中最后階段綜合訓(xùn)練的重要教學(xué)環(huán)節(jié),也是學(xué)生畢業(yè)前的最后一項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。同時(shí),也是衡量一所高校辦學(xué)水平和本科生培養(yǎng)質(zhì)量的一項(xiàng)重要指標(biāo)。畢業(yè)論文是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí),提高學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)基礎(chǔ)理論、專(zhuān)業(yè)知識(shí),分析和解決實(shí)際問(wèn)題能力的重要步驟。其目的應(yīng)該是全面考察學(xué)生的知識(shí)面,掌握知識(shí)的深度以及運(yùn)用理論處理實(shí)際問(wèn)題的能力。但是作為實(shí)踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)的旅游管理專(zhuān)業(yè),在實(shí)際的人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)中卻存在著學(xué)生的動(dòng)手能力較差,解決實(shí)際問(wèn)題的能力較弱,學(xué)生畢業(yè)后不能適應(yīng)旅游行業(yè)的需要等問(wèn)題。究其原因,很多院校的學(xué)生在畢業(yè)論文環(huán)節(jié)中的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力以及分析問(wèn)、解決問(wèn)題等方面的能力,沒(méi)有得到充分的鍛煉。因此,需要對(duì)傳統(tǒng)的旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文進(jìn)行改革。四川師范大學(xué)文理學(xué)院針對(duì)這一現(xiàn)象和問(wèn)題,參照理工科院校的畢業(yè)設(shè)計(jì)思路,結(jié)合旅游管理專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)和本校的實(shí)際情況,對(duì)2009級(jí)旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的畢業(yè)論文寫(xiě)作改為旅游線路產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行了大膽有益的嘗試。
二、改革的目的與意義
(一)符合應(yīng)用型本科院校旅游管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)
應(yīng)用型本科院校其主要的特點(diǎn)是應(yīng)用。與研究型本科院校的區(qū)別在于,其人才培養(yǎng)的目標(biāo)是應(yīng)用型人才而非研究型人才。因此應(yīng)用型本科院校的實(shí)踐教學(xué)比重比普通本科院校大,而且強(qiáng)調(diào)學(xué)生的理論知識(shí)與實(shí)踐的統(tǒng)一。實(shí)行畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計(jì)本身就是應(yīng)用型本科院校構(gòu)建完善的實(shí)踐教學(xué)體系的重要組成部分。其次,旅游管理專(zhuān)業(yè)具有明確的行業(yè)指導(dǎo)性,是一個(gè)應(yīng)用性非常強(qiáng)的專(zhuān)業(yè),主要為旅行社、旅游景區(qū)以及旅游行政單位等培養(yǎng)旅游管理基礎(chǔ)理論知識(shí)扎實(shí),適應(yīng)能力和動(dòng)手能力較強(qiáng)以及專(zhuān)業(yè)操作技能熟練和外語(yǔ)溝通能力較強(qiáng)的高素質(zhì)應(yīng)用型和創(chuàng)新型管理人才。傳統(tǒng)的畢業(yè)論文寫(xiě)作,由于學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)較少,與企業(yè)行業(yè)接觸的機(jī)會(huì)少。因此,導(dǎo)致很多學(xué)生在畢業(yè)論文撰寫(xiě)時(shí)出現(xiàn)理論為主,論文選題比較空泛,既沒(méi)有自己的觀點(diǎn)而且畢業(yè)論文的實(shí)際價(jià)值也比較小。而畢業(yè)設(shè)計(jì)則是要求學(xué)生在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)之時(shí),充分運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與自己的實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn),將理論與實(shí)踐進(jìn)行統(tǒng)一,完成自己的線路設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)。
(二)滿足社會(huì)與企業(yè)發(fā)展對(duì)旅游人才的需要
二十一世紀(jì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。社會(huì)對(duì)于人才的需求,不僅僅是需要掌握大量的理論知識(shí),而且要有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力與動(dòng)手能力。在我國(guó)的《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-202)》中也明確提出:“著力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力,教育學(xué)生學(xué)會(huì)知識(shí)技能,學(xué)會(huì)動(dòng)手動(dòng)腦,學(xué)會(huì)生存生活,學(xué)會(huì)做人做事,促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)適應(yīng)社會(huì),開(kāi)創(chuàng)美好未來(lái)。”旅游企業(yè)面對(duì)日益紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)變化,急需能夠直接參與和適應(yīng)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的高素質(zhì)人才。因此,旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計(jì),在學(xué)生畢業(yè)之前就能夠?qū)⒆约旱膶?zhuān)業(yè)知識(shí)與旅游企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行聯(lián)系,并且自己動(dòng)手參與整個(gè)線路設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,既可以加深對(duì)理論知識(shí)的理解,又可以開(kāi)拓思維,增強(qiáng)實(shí)際動(dòng)手能力,同時(shí)也更好地鍛煉了社會(huì)與企業(yè)所需的素質(zhì)與能力。
(三)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力
傳統(tǒng)的畢業(yè)論文寫(xiě)作,很多學(xué)生因?yàn)楫厴I(yè)實(shí)習(xí)監(jiān)管不嚴(yán),并沒(méi)有真正到旅游企業(yè)中進(jìn)行實(shí)習(xí),而是找個(gè)相關(guān)單位在實(shí)習(xí)鑒定表上蓋章了事。由于沒(méi)有在旅游企業(yè)中的實(shí)習(xí)經(jīng)歷與前期的準(zhǔn)備和訓(xùn)練,再加之現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)資源與報(bào)刊雜志的便利,畢業(yè)論文寫(xiě)作就會(huì)出現(xiàn)兩種情況。一種是理論與實(shí)際相脫離,形成空泛之說(shuō),既無(wú)針對(duì)性又無(wú)實(shí)際價(jià)值。另外一種是畢業(yè)論文的抄襲和拼湊現(xiàn)象較為嚴(yán)重。畢業(yè)論文答辯環(huán)節(jié)主要是對(duì)學(xué)生的畢業(yè)論文進(jìn)行就題論題式的提問(wèn),學(xué)生通常背一背論文就可以應(yīng)付,對(duì)于學(xué)生的實(shí)踐能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高并無(wú)太大幫助。畢業(yè)設(shè)計(jì)把學(xué)生的創(chuàng)新能力、動(dòng)手能力和實(shí)際操作能力放在首位,它要求學(xué)生不僅要掌握扎實(shí)的理論知識(shí),而且必須將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行靈活運(yùn)用,這就需要學(xué)生富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力。學(xué)生要完成一條旅游線路產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo),涉及旅游管理專(zhuān)業(yè)所學(xué)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游社經(jīng)營(yíng)管理、景區(qū)管理、旅游資源學(xué)等核心理論課程,而且學(xué)生通過(guò)實(shí)地考察、調(diào)研獲取第一手資料,然后進(jìn)行資料分析團(tuán)隊(duì)分工運(yùn)作,再到整條線路的市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷(xiāo),極大調(diào)動(dòng)了學(xué)生的自動(dòng)性與積極性。這一過(guò)程不僅培養(yǎng)了學(xué)生的寫(xiě)作能力,而且學(xué)生的創(chuàng)新能力、動(dòng)手能力、實(shí)際操作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及營(yíng)銷(xiāo)能力等等都得到了充分的展示與提高。
三、改革的思路與實(shí)施方案
(一)改革的思路
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與校企合作單位四川康輝國(guó)際旅行社的鼎力合作之下,四川師范大學(xué)文理學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計(jì)工作與2012年正式啟動(dòng)。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)改革以推動(dòng)學(xué)校教學(xué)改革進(jìn)程,著力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力與知識(shí)運(yùn)用能力等多方面綜合素質(zhì)與能力,依托校區(qū)合作單位,充分發(fā)揮學(xué)校、企業(yè)、教師與學(xué)生的優(yōu)勢(shì)與能動(dòng)性,形成產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合一體化形式的思路。要求學(xué)生以團(tuán)隊(duì)方式運(yùn)作完成以成都出發(fā)至周邊2-3日游的旅游線路產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)方案。所設(shè)計(jì)的旅游線路產(chǎn)品可是觀光旅游線路,也可以是專(zhuān)項(xiàng)旅游線路,包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大旅游要素。而且要求旅游線路產(chǎn)品應(yīng)具有創(chuàng)新性與實(shí)用性,必須是旅行社常規(guī)經(jīng)營(yíng)線路以外的產(chǎn)品。
(二)實(shí)施方案
1.明確目標(biāo),統(tǒng)一認(rèn)識(shí)
對(duì)我校2009級(jí)旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)行畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計(jì),最初很多同學(xué)與老師不是很能接受。學(xué)生覺(jué)得畢業(yè)設(shè)計(jì)與畢業(yè)論文相比,需要實(shí)地考察,花費(fèi)時(shí)間與資金。而且是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式,協(xié)調(diào)容易出問(wèn)題。教師方面,有老師認(rèn)為畢業(yè)論文改設(shè)計(jì)增加了自己的指導(dǎo)工作任務(wù)與難度。因此,在實(shí)施在具體實(shí)施過(guò)程中,學(xué)校專(zhuān)門(mén)成立了旅游管理畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計(jì)工作小組,由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、院系領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表、指導(dǎo)教師代表與學(xué)生代表共同組成。并且與師生進(jìn)行多次會(huì)議與座談,讓大家明確此次改革的目的與意義,統(tǒng)一思想與認(rèn)識(shí)。
2.學(xué)生分組,下達(dá)任務(wù)
在統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,2009級(jí)旅游管理專(zhuān)業(yè)64名同學(xué)按照8人一組自愿組合的原則分為8個(gè)小組。每個(gè)小組設(shè)小組長(zhǎng)一名,負(fù)責(zé)該小組線路產(chǎn)品的總體方案。其余小組成員依次負(fù)責(zé)旅游線路產(chǎn)品的可行性分析、旅游線路產(chǎn)品的構(gòu)成要素分析、旅游線路產(chǎn)品的費(fèi)用核算與市場(chǎng)報(bào)價(jià)分析、旅游線路產(chǎn)品的旅游行程、旅游線路產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案、旅游線路產(chǎn)品的途中導(dǎo)游詞、以及景點(diǎn)導(dǎo)游詞。指導(dǎo)教師對(duì)自己負(fù)責(zé)的小組下達(dá)具體的設(shè)計(jì)任務(wù)。每位小組成員可以根據(jù)自己的實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷以及自己所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域選擇任務(wù)。
3.實(shí)地考察,設(shè)計(jì)線路
每個(gè)小組內(nèi)部的同學(xué)充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性與積極性,圍繞以設(shè)計(jì)成都出發(fā)至周邊的2-3日的短途旅游線路的要求,結(jié)合自己的旅行經(jīng)驗(yàn)、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)書(shū)籍與網(wǎng)絡(luò)資源等等,初步擬定出本小組旅游產(chǎn)品線路。然后由組長(zhǎng)率隊(duì)分赴成都周邊進(jìn)行線路的實(shí)地考察。在完成實(shí)地線路產(chǎn)品踩點(diǎn)、踩線等的實(shí)地考察之后,將資料進(jìn)行匯總分析,然后每個(gè)同學(xué)根據(jù)自己的分工完成任務(wù),再由小組長(zhǎng)提交總體方案。
4.優(yōu)選線路,統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)
在8個(gè)小組提交定稿以后,學(xué)校邀請(qǐng)旅游行業(yè)的專(zhuān)家、旅行社的企業(yè)家以及學(xué)校旅游管理專(zhuān)業(yè)的教師,對(duì)8條線路根據(jù)線路產(chǎn)品的完整性、創(chuàng)新性、可操作性以及市場(chǎng)潛力等方面進(jìn)行綜合考核和答辯,最后優(yōu)選出一條旅游線路產(chǎn)品。再根據(jù)這條線路產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方案,由64名同學(xué)通過(guò)我校的實(shí)踐教學(xué)基地師大校園旅行社以及校企合作單位四川康輝國(guó)際旅行社這些平臺(tái),共同實(shí)施完成該營(yíng)銷(xiāo)方案。
5.組團(tuán)游覽,綜合考量
學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)結(jié)束后,通過(guò)師大校園旅行社組團(tuán)進(jìn)行游覽。而且被選出線路的小組成員具體負(fù)責(zé)整個(gè)旅行團(tuán)的具體運(yùn)作與安排,如旅游團(tuán)的計(jì)調(diào)工作、導(dǎo)游工作以及市場(chǎng)協(xié)調(diào)工作等。最后每位同學(xué)的畢業(yè)設(shè)計(jì)成績(jī)按照項(xiàng)目評(píng)選和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī),以及個(gè)人在小組中承擔(dān)的工作量與任務(wù)難度等因素進(jìn)行綜合考量。
四、改革的啟示
論文關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),實(shí)踐教學(xué),應(yīng)用能力
一、以實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)方案為前提,培養(yǎng)學(xué)員的應(yīng)用能力
(一)注重職業(yè)基礎(chǔ)綜合素質(zhì)訓(xùn)練
職業(yè)基礎(chǔ)綜合素質(zhì)是指專(zhuān)業(yè)技能以外的,從事本行業(yè)工作所必需具備的基本技能。一是表達(dá)能力。做營(yíng)銷(xiāo)策劃,相關(guān)人員必須清楚、準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn),還要讓對(duì)方認(rèn)同、接受你的觀點(diǎn)。二是思維與創(chuàng)新能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員必須思維活躍,在創(chuàng)新中樹(shù)立優(yōu)勢(shì)。針對(duì)上兩項(xiàng)基本能力應(yīng)在實(shí)踐教學(xué)方案設(shè)計(jì)中增加一些靈活的案例討論訓(xùn)練,一方面學(xué)員有機(jī)會(huì)充分表達(dá)自己的觀點(diǎn),增強(qiáng)表達(dá)能力,另一方面鼓勵(lì)學(xué)員多角度思考,發(fā)散性思維畢業(yè)論文的格式,訓(xùn)練學(xué)員多創(chuàng)新多思考的習(xí)慣。三是團(tuán)隊(duì)合作能力。團(tuán)隊(duì)精神,互相合作是成功的法寶,為了培養(yǎng)學(xué)員們的團(tuán)隊(duì)精神,應(yīng)該多設(shè)計(jì)一些實(shí)踐題以增加學(xué)員共同配合、分工、協(xié)調(diào)完成的能力,使學(xué)員們?cè)谟腥さ膶?shí)踐當(dāng)中又能體會(huì)到團(tuán)體合作的樂(lè)趣。
(二)注重專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力訓(xùn)練
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力一是市場(chǎng)調(diào)研能力。在方案設(shè)計(jì)中可以通過(guò)調(diào)查計(jì)劃的制定、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)等來(lái)訓(xùn)練學(xué)員的調(diào)研能力。二是制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略能力。在方案中可以通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析、市場(chǎng)細(xì)分表的設(shè)計(jì)與分析、目標(biāo)市場(chǎng)策略STP等方案的設(shè)計(jì)來(lái)訓(xùn)練學(xué)員的這種開(kāi)發(fā)分析、制定戰(zhàn)略的能力。三是營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。營(yíng)銷(xiāo)策劃是根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),以滿足消費(fèi)者需求和欲望為核心,設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo),從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過(guò)程。
二、以導(dǎo)學(xué)優(yōu)勢(shì)為依托,培養(yǎng)學(xué)員的應(yīng)用能力
(一)注重引導(dǎo)學(xué)員自主學(xué)習(xí)
開(kāi)放教育的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)及實(shí)踐應(yīng)以學(xué)員自主學(xué)習(xí)為主,教師引導(dǎo)為輔,圍繞學(xué)員自主學(xué)習(xí)、個(gè)別化學(xué)習(xí)而設(shè)計(jì),通過(guò)多媒體手段方便、快捷地完成,學(xué)員可以在不同的時(shí)間、地點(diǎn),方便靈活地參與教學(xué)。如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)課件是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享的,實(shí)踐教學(xué)中有的實(shí)踐是通過(guò)電大網(wǎng)上討論完成,教師點(diǎn)評(píng)也有許多項(xiàng)目是通過(guò)網(wǎng)上公開(kāi)點(diǎn)評(píng)的等,極大地方便了學(xué)員的自主學(xué)習(xí),提高了學(xué)員終身學(xué)習(xí)的能力和興趣。
(二)注重難點(diǎn)問(wèn)題歸納,引導(dǎo)學(xué)員理論知識(shí)學(xué)習(xí)
實(shí)踐教學(xué)并不能忽視理論導(dǎo)學(xué),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的許多理論和原理都是企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)畢業(yè)論文的格式,所以在課堂上或者利用多媒體手段講授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識(shí)是必不可少的,它是實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)實(shí)踐中要突出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位、消費(fèi)者行為分析、確定營(yíng)銷(xiāo)組合策略這些方面的具體知識(shí)的應(yīng)用。同時(shí)要注意搞好教學(xué)方法的設(shè)計(jì),開(kāi)展啟發(fā)互動(dòng)式課堂教學(xué)。
(三)注重實(shí)踐作業(yè)操作步驟的講解和總結(jié)講評(píng)
教師除了引導(dǎo)學(xué)員掌握實(shí)踐環(huán)節(jié)所必須的重難點(diǎn)知識(shí)外,更要制定詳細(xì)周密的實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)計(jì)劃,重視對(duì)操作步驟的講解,這樣學(xué)員才能明確實(shí)踐的操作步驟,完成實(shí)踐任務(wù)更有針對(duì)性,也更具主觀能動(dòng)性,在最終的實(shí)踐中才能勤動(dòng)手、會(huì)思考。同時(shí)對(duì)于上一次實(shí)踐任務(wù)完成情況要給予點(diǎn)評(píng),學(xué)員可以從這種評(píng)價(jià)中來(lái)要求自己,實(shí)現(xiàn)從舊知識(shí)向新知識(shí)的轉(zhuǎn)換和提升,增強(qiáng)學(xué)員的創(chuàng)新能力。
三、以實(shí)踐基地為平臺(tái),鍛煉學(xué)員的應(yīng)用能力
(一)校外實(shí)地取材與校內(nèi)課堂訓(xùn)練相結(jié)合
開(kāi)放教育的學(xué)員來(lái)自于各行各業(yè),營(yíng)銷(xiāo)理論與自身所從事的行業(yè)和工作實(shí)際相關(guān),這也是開(kāi)放教育學(xué)員較普通高校學(xué)員的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),為開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)提供了方便。在實(shí)踐教學(xué)中可以結(jié)合這種優(yōu)勢(shì),根據(jù)培養(yǎng)實(shí)用性人才的培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定來(lái)設(shè)計(jì)技能訓(xùn)練項(xiàng)目和素質(zhì)培養(yǎng)方案,組織學(xué)員結(jié)合工作實(shí)地取材,收集有關(guān)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)和企業(yè)的資料。把這些材料作為技能訓(xùn)練的背景材料畢業(yè)論文的格式,使無(wú)目標(biāo)的學(xué)生有目標(biāo),有目標(biāo)的學(xué)生更準(zhǔn)確。通過(guò)自主實(shí)踐活動(dòng),使學(xué)生發(fā)揮所學(xué)和所長(zhǎng),找到課本理論與工作實(shí)踐的匯接點(diǎn)。
(二)校企合作
為進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力和人際溝通能力,應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系,建立教學(xué)實(shí)踐基地,讓學(xué)員親身體驗(yàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的全過(guò)程。通過(guò)在企業(yè)真正的頂崗鍛煉,了解企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力有哪些要求,在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)如何應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中,從一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)者的角度看待消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和自己作為消費(fèi)者看待他人的購(gòu)買(mǎi)行為的差異。使學(xué)員在實(shí)踐中進(jìn)一步培養(yǎng)能力,提高素質(zhì),并最終達(dá)到培養(yǎng)的人才符合社會(huì)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育目標(biāo)。這種校企結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)更貼近企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際,可以檢驗(yàn)教師設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容是否與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐脫節(jié)、學(xué)員掌握的技能是否與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的要求相符,強(qiáng)化和修正課堂上學(xué)會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與技能。
四、以教學(xué)評(píng)價(jià)為保障,檢驗(yàn)學(xué)員的應(yīng)用能力
(一)加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐教學(xué)的控制,建立完善的考核辦法
目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核所占成績(jī)比重過(guò)低,影響學(xué)員學(xué)習(xí)積極性。以4PS組合策略為例,即使是2~4人一組,工作量也是較大的,包括調(diào)查、數(shù)據(jù)處理、方案設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策略有效性分析等畢業(yè)論文的格式,學(xué)員很有可能因?yàn)樵谧詈罂偝煽?jī)比重過(guò)低而積極性不高。教學(xué)中應(yīng)該提高平時(shí)實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核比重,讓老師和學(xué)員重視實(shí)踐環(huán)節(jié)。
(二)明確考核內(nèi)容,實(shí)施量化考核
一是豐富考核內(nèi)容。從提高學(xué)員獨(dú)立分析和解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題的能力出發(fā),按從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作需要的能力進(jìn)行分模塊設(shè)計(jì)安排,整合出需要掌握的相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)理論。如營(yíng)銷(xiāo)重要作用、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、目標(biāo)市場(chǎng)定位、4PS營(yíng)銷(xiāo)組合策略等原理,分布在各個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)中。二是應(yīng)根據(jù)實(shí)踐內(nèi)容設(shè)計(jì)考核指標(biāo),實(shí)施量化考核,明確各項(xiàng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),將主觀評(píng)分轉(zhuǎn)化為客觀評(píng)分,使評(píng)估考核趨于公平。三是注重對(duì)考核過(guò)程的管理。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐考核應(yīng)貫穿教學(xué)的整個(gè)過(guò)程,強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)和鍛煉,實(shí)施有效的過(guò)程監(jiān)督。
關(guān)鍵詞:海爾集團(tuán),網(wǎng)上直銷(xiāo),電子商務(wù)系統(tǒng)
海爾是國(guó)內(nèi)大型企業(yè)中第一家進(jìn)入電子商務(wù)的公司,率先推出電子商務(wù)開(kāi)放式交易平臺(tái),包括網(wǎng)站、BtoB 和CtoC系統(tǒng)。通過(guò)構(gòu)建BtoC,為用戶提供個(gè)性化定制服務(wù),充分滿足客戶的個(gè)性化需求,使海爾電子商務(wù)網(wǎng)站成為海爾與用戶保持零距離的平臺(tái)。海爾電子商務(wù)在經(jīng)歷了多年來(lái)由定性模式向創(chuàng)新模式的艱難探索中找到了適合自己的發(fā)展之路,而且已經(jīng)邁向跨國(guó)電子商務(wù)大市場(chǎng)。
2.海爾電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
隨著海爾的快速發(fā)展,海爾的電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功實(shí)施幫助海爾擴(kuò)大了國(guó)際影響力。
2.1提升物流能力
為了優(yōu)化資源配置,提升供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì),海爾物流應(yīng)用了世界最先進(jìn)的SAPR/3系統(tǒng)和SAPLES物流執(zhí)行系統(tǒng)是其物流信息系統(tǒng)不斷完善的保障。
2.2改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式
海爾通過(guò)網(wǎng)上商城(eHaier.com)來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),主要特點(diǎn)有以下幾方面:
(1)采用先進(jìn)的搜索引擎工具進(jìn)行產(chǎn)品搜索。海爾的產(chǎn)品種類(lèi)、數(shù)目比較龐大,在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),其站點(diǎn)能夠根據(jù)產(chǎn)品性能和價(jià)格對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi),以提供給客戶方便的產(chǎn)品搜索功能。
(2)采用會(huì)員制進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售。在會(huì)員制銷(xiāo)售模式中,會(huì)員在其站點(diǎn)選購(gòu)產(chǎn)品后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)驗(yàn)證用戶的會(huì)員類(lèi)別和所在城市,根據(jù)會(huì)員的基本信息,海爾俱樂(lè)部和海爾銷(xiāo)售分公司所在城市就會(huì)辨別該會(huì)員所享受服務(wù)及其他優(yōu)惠待遇電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文,大大方便了用戶對(duì)產(chǎn)品的采購(gòu)過(guò)程,也減少了用戶對(duì)信息的依賴(lài)性。
(3)采用先進(jìn)的支付模式畢業(yè)論文格式。海爾的網(wǎng)上購(gòu)物主要采取在線支付、貨到付款、銀行電匯三種支付模式。有了開(kāi)展電子商務(wù)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)的完整性和安全性的保障,海爾的網(wǎng)上支付就得到了用戶的信賴(lài)。
2.3先進(jìn)的信息管理機(jī)制
包括先進(jìn)的信息研發(fā)機(jī)構(gòu)和信息系統(tǒng)的綜合構(gòu)架機(jī)制。海爾的企業(yè)信息平臺(tái),包括海爾的全球網(wǎng)站、子公司網(wǎng)站、產(chǎn)品搜索等功能,企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)、企業(yè)物流信息系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)等,這些都確保了海爾在企業(yè)跨國(guó)運(yùn)作及物流等方面的順利運(yùn)作,滿足了客戶的根本性需求。
2.4 海爾電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理
海爾的電子商務(wù)管理方法是實(shí)現(xiàn)其電子商務(wù)活動(dòng)有效管理的重要工具與手段,從資源管理角度認(rèn)識(shí)和運(yùn)用了ERP管理系統(tǒng),從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度認(rèn)識(shí)和運(yùn)用了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度認(rèn)識(shí)和運(yùn)用了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎(chǔ)上海爾整體評(píng)價(jià)了自己電子商務(wù)活動(dòng)的成效。
3.海爾電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3.1 海爾電子商務(wù)取得的成效
海爾電子商務(wù)自試運(yùn)行以來(lái)發(fā)展良好,系統(tǒng)運(yùn)行正常。海爾開(kāi)展電子商務(wù)建設(shè)的突出效果體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)遏制價(jià)格戰(zhàn),賣(mài)出有價(jià)值的產(chǎn)品過(guò)去各產(chǎn)品事業(yè)部各自為戰(zhàn),現(xiàn)在應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了資源共享、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作平臺(tái),直接降低了交易費(fèi)用。此外還遏制了價(jià)格戰(zhàn)所帶來(lái)的損失,保證了產(chǎn)品的附加值。
(2)縮短市場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間,提高了客戶滿意度,企業(yè)內(nèi)外部終端都能及時(shí)的進(jìn)行信息互動(dòng),并根據(jù)預(yù)算要求自動(dòng)生成所要的數(shù)據(jù),而終端也可從網(wǎng)上分享信息,并能得到訂單的指令,以便對(duì)市場(chǎng)做出最快的反應(yīng)。
(3)零部件價(jià)格降低,質(zhì)量上升,用電子商務(wù)平臺(tái)集中采購(gòu),發(fā)揮集體采購(gòu)優(yōu)勢(shì),降價(jià)幅度逐年增加。
(4)吸引供應(yīng)商建廠并參與設(shè)計(jì),獲取有價(jià)值的訂單。目前很多國(guó)際化的供應(yīng)商在海爾周邊設(shè)廠,以快速滿足市場(chǎng)的要求,如愛(ài)默生、三洋等。
3.2 海爾電子商務(wù)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素
按照海爾自己的說(shuō)法,他們是以“一名兩網(wǎng)”為基礎(chǔ),與用戶保持零距離,快速滿足用戶的個(gè)性化需求,一名即知名品牌;“兩網(wǎng)”是指海爾配送網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò),然后利用網(wǎng)絡(luò)放大海爾的優(yōu)勢(shì),減低成本和培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
4.海爾電子商務(wù)對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的啟示
雖然我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展起步較晚,但是我國(guó)的電子商務(wù)有自己的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文,海爾電子商務(wù)的成功使人們看到我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展空間很大,海爾電子商務(wù)的成功對(duì)我們研究如何推動(dòng)我們電子商務(wù)的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。
4.1開(kāi)展電子商務(wù)要找到適合自己的模式
開(kāi)展電子商務(wù)沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模式,在美國(guó),Dell公司可以越過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商直接銷(xiāo)售,但在我國(guó),這種模式并不能被大規(guī)模推廣,因?yàn)楝F(xiàn)階段經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的作用十分重要。同樣,海爾根據(jù)自己的情況走的是一條先把公司內(nèi)部信息化,再把信息技術(shù)的應(yīng)用由內(nèi)向外延伸的道路,而對(duì)資金、技術(shù)實(shí)力比較薄弱的中小企業(yè),則不妨先利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線采購(gòu),然后再內(nèi)部信息化。
4.2樹(shù)立電子商務(wù)供應(yīng)商庫(kù)存管理的理念
目前,我國(guó)大部分企業(yè)缺乏對(duì)客戶需求的系統(tǒng)整理,缺乏“顧客為本”的網(wǎng)絡(luò)交易原則。因此,必須幫助這些企業(yè)樹(shù)立起供應(yīng)商庫(kù)存管理的理念,國(guó)家政府應(yīng)積極組織各種研討活動(dòng),企業(yè)應(yīng)積極開(kāi)展各種宣傳培訓(xùn)活動(dòng),讓企業(yè)職工真正了解電子商務(wù)和供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的思想。
4.3電子商務(wù)技術(shù)能提高傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
海爾充分利用當(dāng)代最新的技術(shù)——互聯(lián)網(wǎng),將其應(yīng)用到自己的公司的運(yùn)營(yíng)上,充分利用搜集到的信息,不斷拓展業(yè)務(wù)范圍,從而使海爾走向了電子商務(wù)這條路,并不斷創(chuàng)新,最終提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)其他企業(yè)也是這樣,要對(duì)當(dāng)前的信息技術(shù)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確的判斷,并掌握必要的方法。
4.4要從戰(zhàn)略的高度看電子商務(wù)
電子商務(wù)是一個(gè)事關(guān)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題,電子商務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于改變了企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流程,把直線型的鏈狀信息改為了網(wǎng)絡(luò)型的信息流,但是,互聯(lián)網(wǎng)只是從技術(shù)層面上提供了這種改變的可能性畢業(yè)論文格式。如果企業(yè)的管理體制、決策程序、業(yè)務(wù)流程不進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,即使企業(yè)建立了網(wǎng)站,其業(yè)務(wù)信息流也不會(huì)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)意味著企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化,因此,企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù),管理體制、決策程序、業(yè)務(wù)流程就必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
4.5制定適合電子商務(wù)的運(yùn)作方案
海爾成功的背后離不開(kāi)其強(qiáng)大的物流配送體系,能利用電子商務(wù)的特點(diǎn),設(shè)計(jì)合理的物流方案,建立地區(qū)、全國(guó)乃至全球的快速、準(zhǔn)確、低成本與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相配套的物流運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò),包括計(jì)算機(jī)管理中心、運(yùn)輸配送和庫(kù)存設(shè)施等等。公司運(yùn)用電子商務(wù)后,公司的運(yùn)作必然要發(fā)生變化,要根據(jù)實(shí)際情況制定出一個(gè)合理的方案來(lái)支持電子商務(wù)的應(yīng)用,會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)作產(chǎn)生重要的影響。
4.6建設(shè)電子商務(wù)的信用體系
在電子商務(wù)全球化的發(fā)展趨勢(shì)中,電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動(dòng)電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文,信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。一方面,電子商務(wù)需要信用體系,而信用體系已經(jīng)最先在電子商務(wù)領(lǐng)域取得廣泛的應(yīng)用并體現(xiàn)其價(jià)值。
4.7加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)
利用各種手段大力宣傳電子商務(wù)對(duì)推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要作用,開(kāi)展計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能的教育和普及工作,逐步創(chuàng)造電子商務(wù)普及應(yīng)用的社會(huì)環(huán)境,使更多的企業(yè)和消費(fèi)者選擇應(yīng)用電子商務(wù)。電子商務(wù)需要大量的具有多元化特點(diǎn)的計(jì)算機(jī)人才和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才,隨著國(guó)外IT企業(yè)的大量進(jìn)入,人才的外流和流失更容易,作為電子商務(wù)企業(yè)要重視人力資源管理,將人才視為企業(yè)之本,做到用待遇吸引人,用感情凝聚人,用事業(yè)激勵(lì)人。
5.結(jié)論
海爾電子商務(wù)的成功依賴(lài)于其強(qiáng)大的物流配送體系、信息管理機(jī)制、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),這些前提是海爾走向成功的重要保證,然后通過(guò)電子商務(wù)提供個(gè)性化服務(wù),提升了其客戶服務(wù)能力。海爾個(gè)性化電子商務(wù)滿足了人們多樣的需求,提升了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,為海爾走向國(guó)際化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也為我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)化提供了參考價(jià)值。海爾網(wǎng)站與海爾電子商務(wù)的不同點(diǎn)等問(wèn)題,本文均未涉及,還需要進(jìn)一步進(jìn)行研究。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】場(chǎng)景;學(xué)術(shù)期刊;在線出版
作為學(xué)術(shù)出版形式的一種,學(xué)術(shù)期刊通常是指以研究報(bào)告、學(xué)術(shù)論文和綜合評(píng)述等為主要發(fā)表內(nèi)容的期刊,其目的是向科學(xué)共同體報(bào)告新的發(fā)現(xiàn),以獲取認(rèn)可。因此,一般而言,學(xué)術(shù)期刊的內(nèi)容必須經(jīng)過(guò)同行評(píng)審認(rèn)可后才能予以發(fā)表。由于作者和讀者對(duì)象往往是同一學(xué)科或領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)學(xué)者,屬于同一群體,學(xué)術(shù)期刊就具有者和接受者高度重合的特征。
學(xué)術(shù)期刊的功能大致包含三個(gè)方面:一是公示性,即要展示學(xué)科、學(xué)術(shù)前沿發(fā)展最新成果和成就,能發(fā)揮宏觀學(xué)術(shù)領(lǐng)域引領(lǐng)功能;二是交流性,即要為學(xué)術(shù)研究同行搭建權(quán)威、公平、公正的學(xué)術(shù)交流互動(dòng)平臺(tái);三是傳播性,即學(xué)術(shù)期刊要能增進(jìn)學(xué)術(shù)傳播、推動(dòng)學(xué)術(shù)研究。科學(xué)發(fā)現(xiàn)與發(fā)展的歷史表明,學(xué)術(shù)期刊是國(guó)家、民族、個(gè)體進(jìn)行學(xué)術(shù)交往的工具,是體現(xiàn)基于社會(huì)實(shí)踐歷史累積并從中升華的國(guó)民思維,因此,學(xué)術(shù)期刊既是傳承學(xué)術(shù)思想的主要載體,也是國(guó)家軟實(shí)力和文化自信體現(xiàn)的重要媒介。就發(fā)展歷程來(lái)看,從1665年在法國(guó)誕生的《學(xué)者雜志》開(kāi)始到20世紀(jì)90年代,學(xué)術(shù)期刊一直處于印刷環(huán)境之中。1997年湯森路透集團(tuán)Web of Science電子資源網(wǎng)絡(luò)版,英美等國(guó)的學(xué)術(shù)期刊開(kāi)始走向數(shù)字出版時(shí)代。
新的媒介傳播環(huán)境中國(guó)際學(xué)術(shù)期刊有哪些變化?我國(guó)學(xué)術(shù)期刊可以借鑒哪些經(jīng)驗(yàn)?本文試圖探討這兩方面的問(wèn)題。
一、國(guó)際學(xué)術(shù)期刊三大變化
場(chǎng)景原本指電影拍攝的場(chǎng)地和布景,但在羅伯特?斯考伯和謝爾?伊斯雷爾的著作《即將到來(lái)的場(chǎng)景時(shí)代》一書(shū)中這一概念則專(zhuān)門(mén)指向傳播,主要指同時(shí)涵蓋基于空間和基于行為與心理的環(huán)境氛圍[1],也就是互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景,包括虛擬場(chǎng)景和應(yīng)用場(chǎng)景兩個(gè)方面。所謂虛擬場(chǎng)景,就是網(wǎng)絡(luò)游戲、QQ秀之類(lèi)的虛擬化情境。應(yīng)用場(chǎng)景則指互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)應(yīng)用(產(chǎn)品)使用或用戶所處的場(chǎng)景,在作者看來(lái),它涉及五種要素,即大數(shù)據(jù)、移動(dòng)設(shè)備、社交媒體、傳感器和定位系統(tǒng)。而且這五種要素會(huì)改變和提升消費(fèi)者或用戶的體驗(yàn),從而改變企業(yè)組織自身。如果說(shuō)傳統(tǒng)媒介環(huán)境下,人們主要看重媒介所承載的內(nèi)容與呈現(xiàn)形式,內(nèi)容為王和眼球效應(yīng)受到強(qiáng)調(diào);網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來(lái)后,社交成為媒介的中心要素,內(nèi)容生產(chǎn)必須依附于社交動(dòng)力才能進(jìn)行有效傳播,關(guān)系網(wǎng)絡(luò)因而成為信息內(nèi)容的主要傳播渠道。
據(jù)2014年度互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,截至2014年5月,全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用量占到互聯(lián)網(wǎng)使用量的25%,亞洲高達(dá)37%。另?yè)?jù)2014年CNNIC的《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》顯示,中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已超八成。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與手持終端的普及預(yù)示著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),隨之凸顯的移動(dòng)場(chǎng)景就需要相應(yīng)的適配信息或服務(wù)。正如彭蘭教授所說(shuō):“移動(dòng)時(shí)代場(chǎng)景的意義大大強(qiáng)化,移動(dòng)傳播的本質(zhì)是基于場(chǎng)景的服務(wù),即對(duì)場(chǎng)景(情境)的感知及信息(服務(wù))適配,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代爭(zhēng)奪的是場(chǎng)景。”也就是說(shuō),移動(dòng)場(chǎng)景中用戶具有時(shí)間碎片化和場(chǎng)景變換性的行為特點(diǎn),相適配的內(nèi)容就必須簡(jiǎn)要化、視覺(jué)化以與特定場(chǎng)景的閱讀需求相匹配。具體表現(xiàn)來(lái)看,除其他休息或閑暇時(shí)間外,原來(lái)傳統(tǒng)意義上屬于報(bào)紙和雜志的“衛(wèi)生間”和“床”成為重要的移動(dòng)傳播場(chǎng)景。同時(shí),從交通工具乘坐到吃飯娛樂(lè),移動(dòng)終端的伴隨性特征也越來(lái)越體現(xiàn)出來(lái)。
那么,場(chǎng)景是如何構(gòu)建的?暨南大學(xué)譚天教授認(rèn)為可以從人性、社會(huì)和文化三個(gè)層面來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì),即要滿足欲望、響應(yīng)需求和創(chuàng)造價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,用戶需求也在不斷發(fā)展,響應(yīng)用戶的需求變化和場(chǎng)景需求就是文化內(nèi)容產(chǎn)品所必須考慮的問(wèn)題。作為一種組織實(shí)體,國(guó)際學(xué)術(shù)期刊在這樣急劇變化的內(nèi)外環(huán)境中因時(shí)而變、與時(shí)俱進(jìn)做出了應(yīng)對(duì)策略與行為調(diào)整。
(一)出版環(huán)節(jié)融合化
在傳統(tǒng)的印刷環(huán)境中,出版產(chǎn)業(yè)鏈大致包含信息采集、加工、加載和四個(gè)環(huán)節(jié),也就是寫(xiě)作、編輯、印刷和發(fā)行環(huán)節(jié)。對(duì)于在線出版的學(xué)術(shù)期刊,在寫(xiě)作和編輯環(huán)節(jié),為使稿件能夠適應(yīng)學(xué)術(shù)期刊數(shù)字出版網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和格式要求,作者自身往往需要對(duì)已寫(xiě)作好的稿件進(jìn)行加工、修改并做一些編輯工作,因此,相應(yīng)的學(xué)術(shù)論文翻譯、學(xué)科專(zhuān)業(yè)內(nèi)容審查、結(jié)構(gòu)邏輯、格式編輯、參考文獻(xiàn)及語(yǔ)言校對(duì)潤(rùn)色等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,信息采集和加工環(huán)節(jié)協(xié)作更為密切、更加融合,并形成一個(gè)行業(yè),如美國(guó)的Editage和Crimson Interactive Inc就是這樣的學(xué)術(shù)咨詢服務(wù)企業(yè)并深受作者和期刊歡迎。[2]國(guó)際知名學(xué)術(shù)期刊Nature則早就采用高效的數(shù)字化編審系統(tǒng),所有投稿、審稿和同行評(píng)議全部在網(wǎng)上進(jìn)行。傳統(tǒng)意義上的印刷環(huán)節(jié)演變成為適用于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)下載的數(shù)字化加載及各種格式的電子書(shū)或電子文件制作,編輯和合二為一,如eGloo Technologies開(kāi)發(fā)的XML標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言就大大促進(jìn)了電子終端的信息加載,也加速了信息加工和流程。[3]即使要進(jìn)入傳統(tǒng)印刷環(huán)節(jié),美國(guó)赫斯特集團(tuán)和《時(shí)代》雜志這樣以出版為主的公司也會(huì)利用數(shù)字技術(shù)做附加、增值服務(wù)。就編輯和流程來(lái)說(shuō),一方面,諸多編輯業(yè)務(wù)被融合到印刷部門(mén);另一方面,印刷企業(yè)也擁有了文字編輯業(yè)務(wù),信息加載過(guò)程同時(shí)成為信息過(guò)程。為適應(yīng)這種產(chǎn)業(yè)鏈融合,美國(guó)康涅狄格州的Westchester出版服務(wù)公司應(yīng)時(shí)而動(dòng),把編輯、信息加載和發(fā)行等環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,形成組合業(yè)務(wù)并根據(jù)需要Apple,Kindle,Nook及PDF等不同格式服務(wù)。
值得一提的是,就論文投稿、審稿和發(fā)表而言,國(guó)外一些學(xué)術(shù)期刊還實(shí)行了一種“先發(fā)后審”的出版模式。所謂“先發(fā)后審”,就是作者投稿的論文只要沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的技術(shù)差錯(cuò),在邏輯和行文上合理流暢,即可首先在線發(fā)表,論文學(xué)術(shù)質(zhì)量由用戶或?qū)W術(shù)共同體即時(shí)在線進(jìn)行評(píng)論。[4]美國(guó)物理學(xué)會(huì)所屬期刊最早在2011年開(kāi)始嘗試這一全新的出版模式,半年內(nèi)即收到2000多篇論文投稿;美國(guó)化學(xué)學(xué)會(huì)則將未經(jīng)排版的論文直接放在網(wǎng)上供用戶閱讀。這種先發(fā)后審的流程完全顛覆了傳統(tǒng)的論文三審制度,使作者免除了專(zhuān)家復(fù)審的漫長(zhǎng)等候周期,加速了出版進(jìn)度。事實(shí)上,先發(fā)后審的出版模式在2003年就已在中國(guó)進(jìn)行實(shí)踐,經(jīng)教育部批準(zhǔn)、由教育部科技發(fā)展中心主辦的“中國(guó)科技論文在線”就是為論文快速發(fā)表和科研成果及時(shí)轉(zhuǎn)化而建立的學(xué)術(shù)出版平臺(tái),用戶只需簡(jiǎn)單注冊(cè)成為網(wǎng)站會(huì)員,利用模板在線投稿后,初審即可在線。作為傳統(tǒng)出版制度的有效補(bǔ)充,先發(fā)后審的在線出版模式對(duì)科學(xué)研究具有快速傳播和推進(jìn)作用。
(二)存在形態(tài)在線化
2008年的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示,國(guó)際學(xué)術(shù)期刊中,人文社會(huì)科學(xué)類(lèi)數(shù)字化比例達(dá)到86.5%,科學(xué)技術(shù)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域則達(dá)到了96.1%。[5]這一時(shí)期,學(xué)術(shù)期刊的數(shù)字版與印刷版共存,是學(xué)術(shù)期刊的“雙軌制”時(shí)代。目前,一些國(guó)際期刊開(kāi)始進(jìn)一步取消傳統(tǒng)印刷版,而只以單一的數(shù)字出版形態(tài)存在,如英國(guó)醫(yī)學(xué)期刊(BMJ)在線出版全文,印刷版僅提供論文單頁(yè)概述;美國(guó)科學(xué)院院報(bào)(PNAS)、美國(guó)化學(xué)協(xié)會(huì)(ACS)、南非家庭實(shí)踐(South African Family Practice)印刷版只提供論文目錄及摘要,《骨關(guān)節(jié)外科》(Journal of Bone & Joint Surgery)雜志印刷版也只提供論文首頁(yè)內(nèi)容。截至2012年11月,以e-only為基本出版形態(tài)的開(kāi)放出版期刊超過(guò)8000種。[6]學(xué)術(shù)期刊在線出版使得用戶可以在頃刻之間即能獲取全球范圍內(nèi)專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)、最新研究成果,了解學(xué)術(shù)前沿進(jìn)展,有效提高了科研工作和學(xué)術(shù)研究效率,還節(jié)約了大量紙張資源和存儲(chǔ)空間,具有環(huán)保功能。相比紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊,在線期刊更快捷、更方便地滿足用戶需求,已從根本上動(dòng)搖了紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊的市場(chǎng)地位,成為學(xué)術(shù)期刊出版模式發(fā)展的必由之路。
需要補(bǔ)充的是,一定數(shù)量的學(xué)術(shù)期刊還可以進(jìn)行按需印刷,如上文所述,學(xué)術(shù)期刊在線出版論文全文,印刷版提供目錄、摘要或概述等簡(jiǎn)要信息,重要文章全文印刷;一些期刊雖僅提供首頁(yè)內(nèi)容,但在右下角卻提供快速識(shí)別OR碼,用戶利用手機(jī)掃描就可獲取在線全文及相關(guān)評(píng)論信息。按需出版的另一種方式是在線期刊出版的同時(shí)保留印刷期刊,但根據(jù)客戶需要運(yùn)用JournalsXpress等數(shù)字技術(shù)小批量印刷紙質(zhì)期刊,既能降低印刷成本,又可做到零庫(kù)存。
(三)營(yíng)銷(xiāo)傳播社交化
借助互聯(lián)網(wǎng)、信息通信技術(shù)及社交媒體進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)是學(xué)術(shù)期刊提高知名度、擴(kuò)大影響力,從而達(dá)到傳播效果的一種新興手段,其形式多種多樣,包括網(wǎng)站、博客、搜索引擎廣告、社交網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)以及網(wǎng)上新聞。[7]其中,所謂聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)是指網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo),包括廣告主、聯(lián)盟會(huì)員和聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)三大要素,也就是廣告主或商家(在網(wǎng)上銷(xiāo)售或宣傳自己產(chǎn)品和服務(wù)的廠商)利用專(zhuān)業(yè)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)提供的網(wǎng)站聯(lián)盟服務(wù)拓展其線上及線下業(yè)務(wù),從而擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售空間,并按照營(yíng)銷(xiāo)效果支付一定費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)不僅運(yùn)行成本低廉,而且精準(zhǔn)、快速、有效、曝光度高,讓學(xué)術(shù)期刊“無(wú)處不在”,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了學(xué)術(shù)期刊對(duì)新市場(chǎng)的開(kāi)拓和新用戶的挖掘,這就是學(xué)術(shù)期刊的“可見(jiàn)性”功能。所謂可見(jiàn)性,就是不管基于搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)、零售電商還是其他數(shù)字媒體,用戶都能以最簡(jiǎn)捷的方式、最低的成本獲取信息內(nèi)容。“可見(jiàn)性”最初是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)界針對(duì)廣告投放的概念,但對(duì)于學(xué)術(shù)期刊的品牌傳播同樣適用。論文題目、作者介紹、內(nèi)容概要及相關(guān)評(píng)論等元數(shù)據(jù)信息在可見(jiàn)性概念中起著至關(guān)重要的作用,也是搜索引擎和社交媒體利用關(guān)鍵詞搜索以吸引潛在用戶的基礎(chǔ)。學(xué)術(shù)期刊的受眾分散、專(zhuān)業(yè)、小眾,因而精確的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和社交化手段就有利于學(xué)術(shù)期刊的傳播。
如英國(guó)著名學(xué)術(shù)期刊Nature,最早建立學(xué)術(shù)期刊門(mén)戶網(wǎng)站并專(zhuān)門(mén)開(kāi)通用于新聞、廣告和職場(chǎng)的網(wǎng)站;還于2006年開(kāi)設(shè)Nature專(zhuān)屬播客,創(chuàng)建各種社交網(wǎng)絡(luò)客戶端和新媒體APP。Nature甚至還著力于打造類(lèi)似于虛擬世界第二人生(Second Life)類(lèi)型的Second Nature。[8]基于傳播方面的種種努力與出色表現(xiàn),Nature門(mén)戶網(wǎng)站早在2008年即獲得Webby Award最佳科學(xué)網(wǎng)站獎(jiǎng),客觀上大大提高了其在信息快速傳播時(shí)代的影響力和地位。
二、國(guó)際學(xué)術(shù)期刊在線出版對(duì)于中國(guó)學(xué)術(shù)期刊的啟示
21世紀(jì)以來(lái),世界范圍內(nèi)學(xué)術(shù)信息的在線使用量以每年50%―100%的速率遞增,學(xué)術(shù)期刊的在線使用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)印刷期刊的使用。[9]就中國(guó)而言,根據(jù)騰訊企鵝智酷2015年首份微信數(shù)據(jù)報(bào)告顯示,我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模目前已達(dá)6億,其中移動(dòng)閱讀用戶占到91%,傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊不再是用戶查閱和探索研究成果的主要途徑,在線學(xué)術(shù)期刊成為學(xué)術(shù)成果傳播的趨勢(shì)將不可避免,基于互聯(lián)網(wǎng)的微博、微信等方式逐漸成為具有強(qiáng)大影響力的學(xué)術(shù)傳播媒介。
一方面,從作者投稿、編輯審稿及同行評(píng)審角度來(lái)說(shuō),在線學(xué)術(shù)期刊應(yīng)當(dāng)盡快建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái),向一流國(guó)際學(xué)術(shù)期刊Nature學(xué)習(xí),利用高效的審稿系統(tǒng),快速在平臺(tái)上發(fā)表學(xué)術(shù)論文并推出期刊成果,擴(kuò)大期刊影響力和滲透力。據(jù)統(tǒng)計(jì),相比傳統(tǒng)的人工校稿,一位大學(xué)學(xué)報(bào)編輯使用信息軟件的校稿效率提高了70%。[10]在同行評(píng)議審稿環(huán)節(jié),編輯部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流和在線審稿方式即可綜合專(zhuān)家或?qū)徃迦艘庖?jiàn)。由此可見(jiàn),在線信息技術(shù)以其快捷化和網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)可以極大地提高編輯部的編輯和審稿流程,縮短出版流程。同時(shí),為應(yīng)對(duì)移動(dòng)化的閱讀場(chǎng)景,在線學(xué)術(shù)期刊也有必要從月刊或雙月刊的固定方式轉(zhuǎn)變?yōu)槊繒r(shí)每刻的即時(shí)出版,力爭(zhēng)讓用戶在需要查詢特定學(xué)術(shù)信息的時(shí)候第一時(shí)間找到。
而就先審后發(fā)還是先發(fā)后審的出版模式來(lái)說(shuō),需要反思同行評(píng)審制度的真正原因,或許只有清源,才可以正本。從實(shí)體出版的成本考量,傳統(tǒng)媒介環(huán)境下出版所需的紙張和印刷技術(shù)相對(duì)比較昂貴,為保證刊印出來(lái)的論文或書(shū)刊不至于一無(wú)是處或毫無(wú)價(jià)值,出版商才會(huì)邀請(qǐng)學(xué)術(shù)共同體中比較有名望的學(xué)者對(duì)將要印刷的論文進(jìn)行檢查,以剔除那些沒(méi)有價(jià)值的論文,這樣才能最大程度地避免因?yàn)榭 盁o(wú)價(jià)值論文”所造成的在時(shí)間與金錢(qián)上的雙重浪費(fèi)。[11]可以說(shuō),同行評(píng)審是出版商為免遭商業(yè)利益損失的一種不得已的做法。但進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代后,學(xué)術(shù)論文的出版不一定要像以往一樣依附或依賴(lài)于印刷和紙張,論文在線出版大大節(jié)省了紙張和機(jī)器所花費(fèi)的高額成本。如《浙江大學(xué)學(xué)報(bào)》就實(shí)行了單篇論文為單位的“在線優(yōu)先出版”(Online First)措施,并實(shí)現(xiàn)了在浙江大學(xué)出版社、學(xué)報(bào)網(wǎng)站、中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)及教育部科技論文在線等多平臺(tái)的優(yōu)先出版,論文周期大大縮短。
雖然由在線發(fā)表后的社區(qū)評(píng)論代替?zhèn)鹘y(tǒng)的編輯審稿和同行評(píng)議一直頗有爭(zhēng)議,但這種出版模式尊重了作者的發(fā)現(xiàn)權(quán),即因科學(xué)發(fā)現(xiàn)、經(jīng)評(píng)審而獲得的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)利,保障了具有領(lǐng)先意義成果的首發(fā)權(quán),保護(hù)了作為作者版權(quán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。當(dāng)然,先發(fā)后審模式在合理性與嚴(yán)肅性方面也具有自身的先天性缺陷,因此,為保證科學(xué)研究的公正性、權(quán)威性和前沿性,就需要對(duì)先發(fā)后審模式進(jìn)行一定程度的修正。也就是說(shuō),論文在線只是對(duì)于論文觀點(diǎn)的一種確認(rèn),是一種認(rèn)證行為,嚴(yán)格地遴選、把關(guān)和編輯依然必不可少,傳統(tǒng)的三審制和同行評(píng)議制仍舊要發(fā)揮至關(guān)重要的決定作用,這樣既能保證原創(chuàng)思想的作者權(quán)利,又能提高學(xué)術(shù)期刊的出版效率。為進(jìn)一步去除先發(fā)后審模式的弊端,為改革傳統(tǒng)的“同行匿名審稿制度”而創(chuàng)辦的Science Open雜志,是一個(gè)可資參照的樣本。Science Open雜志的流程大致如下:第一步是編輯部請(qǐng)專(zhuān)人檢查投稿論文,以剔除反科學(xué)的內(nèi)容。第二步是在線發(fā)表達(dá)到編輯部?jī)?nèi)部檢查標(biāo)準(zhǔn)的論文,由編輯部進(jìn)行排版。第三步是進(jìn)行同行評(píng)審,而且,評(píng)審人員必須實(shí)名,評(píng)審意見(jiàn)必須公開(kāi)。如果審稿人與作者有學(xué)術(shù)聯(lián)系,系統(tǒng)會(huì)“特別”顯示強(qiáng)調(diào)出來(lái);如果論文評(píng)審出現(xiàn)技術(shù)性錯(cuò)誤,期刊還會(huì)給作者兩次申訴機(jī)會(huì)。事實(shí)上,Science Open雜志在一定程度上重新定義了“出版”,即出版本質(zhì)上是出來(lái),然后再由科學(xué)共同體進(jìn)行討論和檢驗(yàn)。對(duì)于學(xué)術(shù)期刊來(lái)講,這種先發(fā)后審的修正模式可以吸引和留存優(yōu)質(zhì)稿件,客觀上提高期刊的權(quán)威性與影響力,提升學(xué)術(shù)期刊質(zhì)量。
另一方面,通過(guò)在線網(wǎng)絡(luò)和社交媒體客戶端,出版社或發(fā)行機(jī)構(gòu)可以將學(xué)術(shù)期刊極具專(zhuān)業(yè)水平的分析見(jiàn)解和富有參考價(jià)值的學(xué)術(shù)內(nèi)容進(jìn)行加工或可視化處理,提供到移動(dòng)平臺(tái)以發(fā)掘潛在的用戶群體,增強(qiáng)期刊的滲透力。在這方面,創(chuàng)刊于2012年6月的在線開(kāi)放獲取國(guó)際學(xué)術(shù)期刊Peer J的行銷(xiāo)方式值得借鑒。首先,Peer J 基于開(kāi)放獲取的文章內(nèi)容可以保證在第一時(shí)間被Google Scholar,Microsoft Academic Search,Pub Med,Pub Med Central,Scopus及ACS等數(shù)據(jù)庫(kù)和知名檢索機(jī)構(gòu)檢索到,學(xué)術(shù)傳播的時(shí)效性、首創(chuàng)性等問(wèn)題得到有效解決;其次,每篇所投論文都配發(fā)有唯一的電子標(biāo)識(shí)符,作者待刊發(fā)文章的首發(fā)權(quán)和著作權(quán)得到充分保護(hù),用戶的原創(chuàng)性創(chuàng)作投稿也受到激勵(lì);再次,基于網(wǎng)絡(luò)單篇文章影響因子評(píng)價(jià)方法的使用促使學(xué)術(shù)期刊傳播中的文章被閱讀、引用、轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、在線圖書(shū)館收錄等數(shù)據(jù)資料得以有效采集,期刊傳播效果得到透明化監(jiān)測(cè)與評(píng)估。[12]
就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)傳播而言,除建立數(shù)據(jù)庫(kù)、官方主頁(yè)、官方博客、官方微博、官方APP客戶端外,學(xué)術(shù)期刊還可以建立微信公眾號(hào)或訂閱號(hào)等,以便讓用戶隨時(shí)隨地登錄,了解投稿信息、期刊公告、學(xué)術(shù)會(huì)議、過(guò)刊文獻(xiàn)及論文下載等最新服務(wù)。而且,學(xué)術(shù)期刊還可以鼓勵(lì)編輯使用微博、微信等工具,通過(guò)“微編輯”平臺(tái)創(chuàng)新用戶服務(wù)模式,利用微博形成自媒體用戶圈,并進(jìn)一步利用圈的效應(yīng)進(jìn)行分享、轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)載等,使期刊信息內(nèi)容得到快速的傳播。此外,通過(guò)激勵(lì)用戶邀請(qǐng)同仁同好就某一論文或研究熱點(diǎn)進(jìn)行閱讀或評(píng)論,形成互動(dòng)機(jī)制,期刊微信號(hào)可以成為期刊編輯、專(zhuān)家與用戶良性討論的公共平臺(tái)。在互動(dòng)溝通服務(wù)中,用戶間的人際傳播得到強(qiáng)化,對(duì)于期刊的信息反饋與信息分析得以有效收集,學(xué)術(shù)期刊既可以培養(yǎng)忠誠(chéng)用戶,又可以發(fā)掘潛在作者。更為重要的是,話題的及時(shí)更新和轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散的加速還可同時(shí)提高學(xué)術(shù)期刊的知名度和輻射力。
總之,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所產(chǎn)生的新媒介使用制造了嶄新的閱讀場(chǎng)景,而內(nèi)容產(chǎn)品的生產(chǎn)者對(duì)于用戶的爭(zhēng)取就必然爭(zhēng)取用戶所在的碎片化和移動(dòng)化場(chǎng)景,投審稿程序數(shù)字化、數(shù)據(jù)資源在線獲取、與社交網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合從而成為學(xué)術(shù)期刊出版的必然趨勢(shì),也是現(xiàn)代出版生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。更為重要的是,學(xué)術(shù)期刊不僅是科學(xué)信息的傳播媒介,更是一種品牌資源。吸引大量高水準(zhǔn)的作者、刊發(fā)高品質(zhì)的論文,并及時(shí)把握學(xué)術(shù)前沿成果,是學(xué)術(shù)期刊品牌美譽(yù)度的直接體現(xiàn),二者相輔相成、良性循環(huán),最終助推中國(guó)學(xué)術(shù)期刊向國(guó)際一流期刊發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:中美高校 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 實(shí)踐教學(xué)
在社會(huì)環(huán)境和人文方面中國(guó)和美國(guó)之間都是存在著本質(zhì)上的區(qū)別的,在高校的教育體制上也是存在著很大的不同,最終的結(jié)果也就會(huì)使得中美高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)方面也會(huì)存在著一些不一樣的地方。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)來(lái)講的話,它是一門(mén)實(shí)踐很強(qiáng)的學(xué)科,在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)教學(xué)當(dāng)中實(shí)踐教學(xué)都是占有非常重要的作用還有地位,對(duì)于培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的綜合營(yíng)銷(xiāo)能力來(lái)說(shuō)的話,實(shí)踐教學(xué)是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),所以不管是美國(guó)的高校還是中國(guó)的高校在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的時(shí)候在重視理論教學(xué)的時(shí)候還應(yīng)該要重視實(shí)踐的教學(xué),只有做到理論和實(shí)踐的相結(jié)合,才能保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)工作能夠有效的完成。
1 中國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)特點(diǎn)
1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的背景。在這個(gè)世紀(jì)初的時(shí)候,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起源于美國(guó),主要是為了能夠適應(yīng)我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展從而引入到我國(guó)的一些高校,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐和應(yīng)用性都很強(qiáng)的學(xué)科,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)得到了一個(gè)快速的發(fā)展。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)當(dāng)中,要加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐的教學(xué),這樣就方便學(xué)生在以后能夠很好的提高他們的實(shí)踐操作能力,使得他們能夠很好的去適應(yīng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐需要還有就是營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境變化等。在中國(guó)高校進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)的時(shí)候,很多的理論來(lái)源都是以美國(guó)的實(shí)際情況為背景產(chǎn)生的,所以中國(guó)高校在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐教學(xué)的時(shí)候都沒(méi)有能夠很好的結(jié)合自身的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行教學(xué)任務(wù)。
在中國(guó)高校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)當(dāng)中,主要就包括了綜合的模擬實(shí)驗(yàn)、市場(chǎng)的調(diào)查、課程的相關(guān)設(shè)計(jì)以及畢業(yè)論文等,綜合的模擬實(shí)驗(yàn)就是將企業(yè)的一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在課堂上以實(shí)驗(yàn)的方式進(jìn)行展示,給學(xué)生創(chuàng)建一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐情況,這樣就可以讓學(xué)生在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的時(shí)候能夠更好的掌握基本的理論知識(shí),從而來(lái)學(xué)會(huì)獨(dú)立的分析和判斷,最終在實(shí)驗(yàn)當(dāng)中找出一些解決問(wèn)題的辦法。市場(chǎng)的調(diào)查就是讓學(xué)生在市場(chǎng)當(dāng)中對(duì)相關(guān)專(zhuān)題進(jìn)行研究和調(diào)查,最后對(duì)相關(guān)的調(diào)查寫(xiě)出報(bào)告,這樣能夠?qū)W(xué)生收集相關(guān)市場(chǎng)信息、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的一些機(jī)會(huì)的能力進(jìn)行很好的培養(yǎng)。而相關(guān)的畢業(yè)論文就是讓學(xué)生對(duì)自己的市場(chǎng)調(diào)查和相關(guān)的市場(chǎng)情況用論文的形式表現(xiàn)出來(lái),最后來(lái)作為一個(gè)考核的重要依據(jù)。
1.2 中國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的一些主要優(yōu)點(diǎn)。在中國(guó)進(jìn)行高校教育的時(shí)候大部分都是比較重視理論知識(shí)的教學(xué),而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)對(duì)理論知識(shí)要求很強(qiáng)的學(xué)科,只有在很好的掌握了理論知識(shí)的條件下,才能更好的進(jìn)行實(shí)踐的教學(xué)任務(wù)。在進(jìn)行畢業(yè)論文或者是課程設(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中,學(xué)生在經(jīng)過(guò)一些實(shí)踐活動(dòng)之后,將自己的一些親身感受還有體會(huì)、認(rèn)識(shí)等以論文的形式表達(dá)出來(lái),并且要求來(lái)應(yīng)用相關(guān)的理論知識(shí)和實(shí)際的活動(dòng)相結(jié)合,這樣就可以讓學(xué)生能夠很好的達(dá)到一種學(xué)習(xí)和理論相結(jié)合的目的。
2 美國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)特點(diǎn)
2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的背景。美國(guó)是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家,其商品經(jīng)濟(jì)、企業(yè)制度相對(duì)其他國(guó)家更發(fā)達(dá)、更完善,它的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)范圍也非常廣泛。由于有這樣的社會(huì)條件,所以美國(guó)很多高校都開(kāi)設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)。美國(guó)高校對(duì)于該專(zhuān)業(yè)的授課方式有其自身的特點(diǎn),主要為實(shí)踐教學(xué)的特點(diǎn)。在美國(guó)高校,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)更注重于營(yíng)銷(xiāo)能力的培養(yǎng)。任職的教授大多也都在企業(yè)任職,因此教授們會(huì)采用大量的企業(yè)真實(shí)營(yíng)銷(xiāo)案例讓學(xué)生研究與討論或者是讓學(xué)生參加更多的實(shí)踐活動(dòng),促使學(xué)生實(shí)際處理問(wèn)題能力的培養(yǎng)。
2.2 美國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的一些主要優(yōu)點(diǎn)。美國(guó)高校在課程安排上采用一年三期的方式,讓學(xué)生有更多的時(shí)間參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)大量的實(shí)例討論和工作經(jīng)驗(yàn),讓學(xué)生能更快的適應(yīng)社會(huì)環(huán)境,并且融入社會(huì)中去。在大量的實(shí)踐活動(dòng)中,學(xué)生能更加熟練的使用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行實(shí)際問(wèn)題處理,在問(wèn)題的不斷發(fā)展變化中,也能夠?qū)W到很多學(xué)校不能學(xué)到的知識(shí)與技能。通過(guò)大量的經(jīng)驗(yàn)的累積,學(xué)生也能創(chuàng)造出更多的新技能,為市場(chǎng)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
3 中美高校的對(duì)比結(jié)果分析
從中美市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐教學(xué)的特點(diǎn)和模式可以清晰的看出,中國(guó)高校在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐教學(xué)時(shí),很多的教學(xué)方法和模式都是從美國(guó)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)而來(lái)的,但是因?yàn)槿宋臈l件和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不同,所以就會(huì)造成中國(guó)高校在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)當(dāng)中的一些問(wèn)題。首先就是中國(guó)高校在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐教學(xué)當(dāng)中進(jìn)行實(shí)踐的條件比較差而且投入也相對(duì)的比較少。造成這方面的原因主要就是因?yàn)楦咝5南嚓P(guān)部門(mén)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐教學(xué)不是很重視,很多時(shí)候,在制定實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃的時(shí)候都是由專(zhuān)業(yè)老師來(lái)完成的,所以中國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐教學(xué)大部分都是為了證明理論的正確性而存在的,實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容很少的涉及到對(duì)于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。另外一點(diǎn)就是對(duì)于資金的投入也不夠,實(shí)驗(yàn)室都是一些比較落后的一些實(shí)驗(yàn)設(shè)備,那些真正能夠滿足實(shí)踐教學(xué)的一些校外的基地又不好找,所以就導(dǎo)致了學(xué)生真正能夠動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì)很少,很難真正的培養(yǎng)出社會(huì)需要的技術(shù)性人才。其次就是進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的老師沒(méi)有相應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)高校的很多教師都是直接從學(xué)校畢業(yè)之后就當(dāng)教師的,所以對(duì)于實(shí)踐的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)的話,這些教師也是很缺乏的,大部分的教師基本上都是對(duì)理論進(jìn)行教學(xué),所以在實(shí)踐的教學(xué)工作當(dāng)中很難發(fā)揮出應(yīng)有的一些作用,使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐教學(xué)不能有效的完成。最后就是因?yàn)閷W(xué)生本身對(duì)于實(shí)踐教學(xué)不是很有興趣,因?yàn)樵谶M(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的時(shí)候,實(shí)踐的時(shí)間是有一定限制的,而且教師對(duì)于最后的實(shí)踐結(jié)果的考核也不是很認(rèn)真,所以就導(dǎo)致了學(xué)生對(duì)于實(shí)踐教學(xué)不是很感興趣,只是為了應(yīng)付了事。
解決中國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間教學(xué)的一些方法。首先在中國(guó)高校進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)時(shí),很多時(shí)候都是由于受到了實(shí)踐教學(xué)的時(shí)間限制,從而使得教學(xué)的開(kāi)展不夠深入,導(dǎo)致了學(xué)生的積極性不高。所以在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐教學(xué)的時(shí)候,教師應(yīng)該要引起高度的重視,保證實(shí)踐教學(xué)按質(zhì)按量的完成。其次就是學(xué)校要積極的向相關(guān)企業(yè)爭(zhēng)取合作的機(jī)會(huì),定向的培養(yǎng)人才,從而來(lái)改變教學(xué)經(jīng)費(fèi)和實(shí)踐場(chǎng)地的問(wèn)題。隨后應(yīng)該要加強(qiáng)高校師資隊(duì)伍的培養(yǎng),提高教師的整體素質(zhì)和水平,還要對(duì)現(xiàn)有的課程進(jìn)行一定的優(yōu)化,增減相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)的時(shí)間。
4 結(jié)束語(yǔ)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)它是一門(mén)綜合性的學(xué)科,主要就是以現(xiàn)代的管理理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)還有就是行為科學(xué)來(lái)作為一定的理論基礎(chǔ)的。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)來(lái)講的話,除了要很好的對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行掌握之外,還應(yīng)該要通過(guò)一定的實(shí)踐來(lái)對(duì)理論知識(shí)加以應(yīng)用,從而來(lái)掌握具體的使用方法和策略。這樣才會(huì)使得對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一個(gè)整體提高。對(duì)于中國(guó)的高校而言,現(xiàn)在對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)還不是很成熟,所以中國(guó)的高校就應(yīng)該要借鑒美國(guó)高校的一些成功的經(jīng)驗(yàn),然后結(jié)合自身的一些實(shí)際情況和特點(diǎn),來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐教學(xué),只有這樣才能更好的培養(yǎng)出符合中國(guó)國(guó)情的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。
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