營銷中心解決方案精選(九篇)

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第1篇：營銷中心解決方案范文

風險事業部的關鍵三角

北京慧點科技開發有限公司風險管理與控制事業部的項目總監紀文琦在談到慧點科技的項目管理體系時，喜歡用“三角形”來描述，公司的運營管理部、項目管理辦公室PMO、事業部是一個三角形，而在事業部層面上，風險事業部也存在一個三角形。

風險事業部由營銷中心、解決方案與產品中心、項目實施與服務中心三大部門組成。如果將項目的運作過程比喻為打一場戰爭，解決方案與產品中心如同一個中場發動機，給營銷中心提供準確有力、富有震撼力的“炮彈”，也就是各種高質量的解決方案，由營銷中心對著客戶“轟炸”宣傳，一旦拿下客戶，就交給實施服務中心去執行。三個中心是一個互相支援和扶持的關系。

談到項目管理體系建設當前的目標，紀文琦介紹：“通過一系列的項目實踐和積累最大可能提高解決方案的質量，將解決方案做到精致。未來在中國GRC業務這塊市場上，慧點科技GRC能夠成為一個標桿。客戶會用慧點科技的產品質量、先進性和標準型去比較其他競爭對手，即使慧點科技的報價最高，客戶也會選擇慧點科技。當然這是公司的夢想，也是重要的目標。”

業務特色決定項目管理特色

據紀文琦介紹，風險事業部的業務不易理解，受眾面小。屬于在“管控、風險、監管”領域的管理軟件產品和服務。由于不同客戶、不同企業的組織結構不同、經營模式不同、對達到國家監管要求的解讀方式不同，需要為客戶搭建最實用的內控體系和風險體系幫助客戶達到國家監管要求。

由此，這就要求有一個先進、敏捷、能夠適應監管部門要求的解決方案并落地為一個IT系統。對銷售人員、業務人員以及項目經理來說，要求都相當高，有些名詞術語的內涵也是獨有的，即便是經歷豐富、能力強的轉職新員工，也需要一個學習過程。比如“風險”這個名詞概念在項目管理知識體系PMBOK中是貫穿始終的，風險被識別后，會有風險分析和風險應對的過程。而在GRC里，風險識別是一個過程，一旦被識別，就不再是風險，必須要對應一個控制點，進入內控體系進行測試、評價與整改。

這樣的業務特點使得公司容易鬧“人荒”，市場上較難招到符合業務需要的人才。反之，自己培養的業務精通人員還很容易成為競爭對手挖獵的對象。因此，風險事業部的職責劃分比較細，要求每位員工非常精準地完成一件事。

如果說營銷中心的主要工作是“開源”，那么，實施中心則主要考慮“節流”，這是項目實施的一大目標。職責清晰，分工細致，對于提高人員的專業技能非常有幫助，但容易出現人員成本過多分攤的現象，對控制成本無形中增加了難度，與許多人倡導提高人員的復用度或綜合能力不同，紀文琦認為這并不是降低成本的關鍵因素，因為只有一個好的項目運轉體系才是解決之道。

在營銷中心、解決方案中心和實施中心之間互相配合執行一個流程的過程中，經常會出現知識的交流和傳遞。正因為如此，紀文琦強調一個完善的項目管理體系對于控制項目成本的重要性。

一個良好的項目管理體系不能缺少項目管理信息系統的支持，慧點科技的主營業務是管理軟件，開發管理信息系統是其強項。紀文琦介紹說：“公司有一套管理信息系統，有個人空間、項目管理、文檔管理、監控分析等功能模塊，項目管理的模塊中，可以查到項目風險、項目問題和項目周報。”他最關心的項目進度、質量和成本信息一覽無余。而且，和GRC中的“C”類似，系統有一套合規要求。比如項目經理報工有問題，提交的過程文檔不完整、成本超支或測試報告質量下降，都有預警。

“三角形”貫穿始終

如果說營銷中心、解決方案中心、實施服務中心這個三角形支撐起風險事業部的運轉，那么，公司的三角形結構特征則更為鮮明。在這個三角形里，項目管理辦公室PMO和運營管理部作為公司的職能部門，都與事業部有著最直接的工作關系。

和其他公司的PMO一樣，慧點科技的PMO（項目管理辦公室）最重要的職能是提高項目執行的成功率。因此，其所制定的各種執行規范、項目管理辦法、項目管理工具主要是在事業部項目中推廣應用,并且承擔對事業部項目經理的指導、培訓和監督，提高項目經理的項目管理素質的重任；除此之外，PMO還直接參與事業部項目的所有評審工作，把控項目選擇及執行與公司整體戰略相一致，保證組織級項目管理的有效貫徹。

項目和運營是企業中的兩類活動，慧點科技的管理體系結構可謂周到全面。不僅設置了項目管理中心，運營管理部也在支持日常運營的整體流程管理體系、質量管理體系、數據分析體系上發揮著作用。從項目管理體系的視角看，運營管理部起到一個“監管”、“合規檢查”的角色。因此，運營管理部的職能是對事業部整體業務流程進行監控，強化業務各關鍵流程執行合規性，保障事業部業務流程執行的有效性。

在項目管理體系中，流程、規范、任務分工、輸入和輸出都規定得非常清楚。而在項目執行過程中，項目周報會抄送給很多角色，PMO、經營管理部、營銷中心所屬行業的負責人、客戶經理。在項目的里程碑點要進行內部評審，與項目相關的各部門人員都要參與，評審時提出要求和意見。

文化驅使下的項目管理

紀文琦曾在日本工作多年，非常了解日資企業的管理特點。而不同文化背景下企業項目管理也有差別。紀文琦說：“日本人喜歡將項目外包，有一個很完整的外包體系，品質要求第一位，進度也無退路可言，因此，承接項目要經受強大的壓力。而在中國，客戶對項目的進度和質量要求相對來說沒那么嚴格，做項目相對比較輕松。”

另外，慧點科技的項目管理體系有一個自我完善、持續改進的機制。在日本企業工作時，紀文琦只是被動學習和接受各種流程規范，從未想過修訂制度毋需等待50年或100年，可以在小范圍進行變更。

第2篇：營銷中心解決方案范文

谷歌是一家偉大的互聯網搜索企業，其偉大不亞于英特爾、微軟，因為它的出現，人們改變了獲取信息的方式。在全球備受贊譽、商業模式極為成功的谷歌盡管在中國也有著一呼百應的影響力和感染力，但是在其核心的網頁搜索上卻并未贏得相應的用戶量。轉眼間，谷歌進入中國近三年，它一直在動搖百度在中文搜索市場的絕對領先地位。

“我的營銷中心”

今年6月5日，一場名為“從你開始營銷世界”、每年一次的百度世界大會在上海召開。在這次大會上，百度正式對外了自己的IM（即時通信）軟件“Hi”，這一軟件除了具備即時會話、分組、皮膚、表情等主流IM軟件的主要功能外，最大的特色，在于同百度各種搜索服務及空間、貼吧等社區產品的整合―在百度Hi的面板上，既提供一鍵式搜索服務，也支持用戶直接訪問好友的百度空間，而貼吧、知道、百科等具有動態通知功能，充分詮釋了百度屢屢提及的“搜索+溝通”的IM產品研發理念。

“搜索引擎正在改變人們的生活。網民要購買產品、挑選服務、采購設備，都會在百度上面搜索相關信息。每一次搜索都表達了消費需求。如果企業能夠把握這些需求，就能夠把這些需求轉化為商業機會，所以搜索引擎帶來了一場革命，一場信息技術改變經濟生活的革命。搜索引擎也正在改變企業的營銷方式，百度可以按照消費者的搜索將2億網民進行區分，可以分辨到無窮細，可以精準到無窮小。無論你是諾基亞的消費者還是歐萊雅的消費者，是思科的消費者還是蒙牛的消費者，每一次搜索，都表達了消費屬性。百度可以精準地作出反應并分類，幫助企業在2億人中精準地找到自己的消費者。”百度董事長李彥宏在百度另一個廣告產品“我的營銷中心”時說。

據介紹，目前百度已經為16萬多家企業提供在線營銷服務，而“我的營銷中心”就是百度為這些企業主量身打造的一項集成性營銷增值服務。百度利用權威的搜索數據所產生的行業資訊、市場動態、數據趨勢、商業社區、行業報告、營銷建議等，都將在“我的營銷中心”中呈現。

“越來越多的消費者在作出購買決定之前，習慣先上網搜索。”實力傳播集團旗下的突破傳媒CEO鄭香霖指出，消費者在搜索引擎上獲取信息具有其他媒體不可比擬的主動性，帶有明確的消費目的。而搜索引擎強大的信息收網功能，可以通過關鍵詞將相關信息有序地送至搜索者面前，在最大程度上實現消費需求與產品的對接。

“‘我的營銷中心’最大的優勢在于，它將廣告主與整個互聯網世界、同廣告主有關的信息、數據和人聯系在一起。”李彥宏宣稱，“通過百度，每一個人不僅能了解世界，更能把握當今世界發展趨勢。網民每一次搜索都表達了一種欲望，反映了一種關注，當每天有超過1億人通過百度表達欲望時，百度就從中發現了超越個人的集體意識。從通貨膨脹、人民幣升值這樣的宏觀話題，到全球華人護衛圣火、抗震救災等重大事件，再到消費電子產品的創新潮流，每一個人都可以通過百度透視社會經濟、文化的群體意識。”

從最早為百度打開市場功不可沒的三大產品―百度MP3、百度貼吧和百度知道，到最近推出IM產品、“我的營銷中心”以及運營游戲、開拓新聞內容，百度的觸角已延伸到互聯網的各個角落，成為國內最具人氣的社區門戶。在企業營銷方面，百度努力深入中小企業市場，并針對搜索數據展開各行業的數據挖掘工作，其致力于成為企業全面營銷平臺的野心顯露無遺。

中國式進攻

今年春節前夕，一場雪災使南方交通幾乎癱瘓，如何及時回家過年，成為身在異鄉的人們最為頭疼的話題。而谷歌適時推出的“春運地圖”讓許多人眼前一亮。

“春運地圖”是谷歌幾個工程師針對網民需求，在短短幾天內推出的一個小產品。這款產品將動態的天氣信息、公路狀況以及地圖搜索技術等整合在一起，非常實用。而這種圍繞整合搜索展開的創新將是未來谷歌在中國的一個重點。最重要的是，這款產品的策劃和研發，連谷歌全球副總裁兼大中華區總裁李開復都不知情，完全是工程師利用屬于自己的“20%時間”開發出來的新應用。

這就是谷歌。谷歌被稱為“工程師的天堂”。在美國，谷歌工程師每天有14美元的免費食品和午餐，可以任意安排自己的工位，有20%的工作時間做自己想做的事情，這些時間可用于做任何自己感興趣的項目，無論這個項目能否成功，也不用考慮這個項目能否賺錢。當然，谷歌在中國也是這樣的，以至于很多中國工程師剛開始時甚至對此難以置信。

如果將谷歌定義為一家技術性公司，恐怕很少會有人反對。這家宣稱自己“不作惡”的極具理想主義色彩的企業，正在用技術構建自己的互聯網帝國。谷歌只重技術、不重商業的精神引來了眾多網民宗教般的熱情。為了表達對谷歌的敬意，人們甚至為此創造出一個單詞Googlism―谷歌主義。

雖然擁有很多FANS，但谷歌在中國的處境卻一直有點兒“叫好不叫座”的味道。業界人士分析，百度的成功不僅源于其中文搜索體驗，還緣于貼吧、音樂、視頻下載等，推出這些功能則緣于百度對中國網民使用習慣的了解；然而，在谷歌搜索中國化的過程中，卻不能完全復制百度模式，在一些應用上，如音樂和視頻下載，百度會做，谷歌則選擇堅決不做。

對此，谷歌全球副總裁兼大中華區總裁李開復表示，谷歌中國追求的是一種中國式生存，這種生存方式不同于谷歌全球，也不同于百度。這句話在2007年得到了印證。2007年是谷歌中國產品全線本土化的一年。自2006年年底以來，谷歌中國陸續推出了圖書搜索、谷歌地圖、熱榜、導航、谷歌拼音、谷歌生活搜索等多款本地化產品及搜索提示、翻譯功能、新聞、金融OneBox等中文網頁。

2007年也是谷歌與本地戰略伙伴合作取得突飛猛進的一年。在移動搜索方面，谷歌通過與中國移動的戰略合作實現了移動搜索本地化，截至2007年5月，谷歌的移動搜索覆蓋了中國移動的大量用戶。在圖書搜索上，谷歌聯手國務院新聞辦公室和國家新聞出版署推出了向海外推廣中國圖書的計劃。在搜索和內容合作上，谷歌分別與中國網通和迅雷建立戰略合作伙伴關系。在網頁搜索和在線廣告上，谷歌與騰訊和新浪結盟，在搜索、在線廣告和資訊等多個領域展開全面合作。

營銷本土化

隨著2007年全線產品本土化，毫無疑問，2008年是谷歌中國營銷本土化的關鍵一年。中國有著數量眾多的中小企業，它們對營銷推廣的具體需求是：低成本、精準和靈活。這些中小企業很難通過傳統的方式，以較低的成本推廣自己，而搜索引擎恰恰迎合了它們的這種需求，讓它們能夠以較少的推廣費用影響到目標人群。

今年5月在谷歌主辦的“2008更高、更快、更強―谷歌中小企業營銷論壇”上，剛剛上任的主管大中華區銷售和渠道業務的谷歌全球副總裁劉允，向中國中小企業和媒體介紹了谷歌的“中小企業網絡營銷解決方案”。這也是谷歌在中國首次舉辦針對中小企業的線下推廣活動，被認為是谷歌針對北京、上海、廣州、香港和臺灣等地中小企業發起了營銷反擊。

上任以來，劉允表示自己最重要的工作是理順銷售渠道，提升團隊的營銷能力。谷歌北亞區在線銷售及運營經理周文彪說：“過去銷售隊伍是群龍無首，現在終于有頭了。”谷歌中國渠道部北區總經理王欣宇認為：“劉允來之后最大的不同就是谷歌更加重視產品營銷。”

“以前是谷歌全球告訴谷歌中國如何營銷，現在是谷歌中國自己作決策。”王欣宇說。

經過思考，劉允對谷歌中國切入百度的根據地―廣大的中小企業進行了深入分析，制訂了一個三步走的戰略方案：“首先，要加大宣傳力度，讓中小企業知道谷歌為它們提供解決方案；其次，要著力體現谷歌現在的搜索質量；最后，作為跨國企業，谷歌可以為中小企業提供全球化的平臺，幫助它們將產品賣到國外。”

據谷歌在中國最大的商中企動力運營副總經理趙一介紹，目前他們已經推出了新的廣告產品―出口易，出口易主要針對那些有出口需求的中小企業，充分利用了谷歌的國際平臺。

在美國，谷歌幾乎不需要推廣，就有客戶找上門。而以前，谷歌中國也受到總部銷售思路的影響，導致市場占有率一直不高。劉允希望他的上任可以轉變谷歌在中國的銷售劣勢。

由于搜索引擎廣告市場日漸擴大，僅依靠廠家直銷難以覆蓋全部市場，而渠道商的數量和質量則決定了廠家的競爭力。

目前谷歌在中國與25家廣告商簽約，采取“全國大區域地方”的策略，廣告商幫助中小企業實現信息化，不僅推廣谷歌的產品，也幫中小企業建立內部網絡。直銷和分銷并存的銷售方式雖然有利于谷歌和廣告商的發展，但分銷體系與直銷模式卻會產生沖突。

目前谷歌在中國推出的主要廣告產品是AdWords（關鍵詞廣告），這是它主要的收入來源，解決方案包括四種渠道，即谷歌搜索平臺、谷歌的其他免費產品和服務（如Gmail和本地商戶中心等）、谷歌的內容聯盟網站、與谷歌達成搜索合作伙伴關系的網站（如新浪、騰訊、鳳凰網等）。

其實，早在谷歌之前，Overture率先采用了付費廣告方式，谷歌借鑒了這一思路，并將它發揚光大。谷歌的搜索結果全部按照機器算法自然排名，不介入任何人力，任何人都不可能通過不正常手段獲得更有利的位置。付費廣告單獨呈現在谷歌搜索結果頁面的右端，和搜索結果中的信息密切相關，又各自分開。這一嚴格的法則既保護了普通搜索用戶不受廣告的干擾，又為尋找商業信息的人提供了相關信息。

AdWords采用的是直銷+模式，中小企業客戶交給谷歌在中國的廣告商，而IBM、國航、中國移動等大企業則由谷歌大客戶服務部為其量身定制跨平臺的整合行業營銷解決方案。

劉允上任后很快就表示，谷歌將倚重廣告商制度，推進銷售。業內人士評論，過去谷歌就是讓自己變得更像百度，而不是做自己。谷歌放棄了自己的優勢，去做自己不擅長的事，即使做得不差，它也很難說服用戶改換門庭。

第3篇：營銷中心解決方案范文

西爾弗斯坦房地產營銷中心就位于世界貿易中心7號樓的10層，為客戶提供非常“炫目”的體驗式展示。它的獨特之處就在于采用了Savant最新的互動式數字顯示和控制技術，通過功能強大的Savant集成解決方案完成了數字顯示、照明控制、蘋果電視以及其他媒體資源的綜合控制。買家和參觀者在這里可以得到真正創新的、身臨其境的體驗。

完美的數字顯示解決方案

在西爾弗斯坦世界貿易中心項目的入口處，采用了Savant數字顯示解決方案來控制5臺高清顯示屏，為客戶展示世貿中心項目的相關介紹。只需訪問iPad上的SavantTrueControl應用程序，用戶就可以通過簡單的頁面操作和內容導航來實現對顯示屏的控制。

由于采用了Savant系統控制應用程序有的Truelmage技術，在參觀四棟世界貿易中心的樓盤模型時，參觀者通過觸摸iPad屏幕上的真實畫面就可以做到與樓盤模型的交互控制。當客戶從iPad界面上選擇某一樓盤時，此樓盤模型的燈光會點亮，關于樓盤的詳細資料也都會在高清顯示屏上一一呈現，同時對可用空間的照明、效果圖和平面圖都能做到非常精準的控制。

互動演示提供統一的信息

參觀者只需觸摸三個觸屏電視中的Savant自定義用戶界面，就能從Apple TV獲取到樓盤的詳細信息（視頻、平面圖、效果圖）。每位參與設計新世界貿易中心二號樓、三號樓和四號樓的著名建筑師都有他們自己的數字顯示介紹，參觀者可以通過操作Savant墻裝iPad來放映宣傳影片和幻燈片，并對以上信息進行互動式的了解。

通過iPad實現董事會議室的一鍵式控制

進入會議室后只需觸摸一下iPad界面，根據不同的時段，不同的室內照度，整個會議室的燈光會自動調節為最佳亮度、演示屏幕調節到最佳位置，窗簾也會配合調整，共同營造最佳的演示環境。一鍵式控制提供給客戶最舒適和方便的終極體驗。

RacePoint BllieprintTM-Savant的系統酉己置軟件

第4篇：營銷中心解決方案范文

聯想綁定聯通 樂Phone電信日面市

本報訊 (記者 何源)5月11日,聯想集團和中國聯通在北京舉行主題為“精彩在沃,樂自由我”的戰略合作暨樂Phone上市啟動儀式,宣布實施包括3G服務、3G應用、渠道協同、聯合營銷等在內的戰略合作。從5月17日世界電信日起,沃?3G樂Phone將通過聯想PC店面、手機店面和聯通營業廳等總計5200多家店面共同發售。聯想集團CEO楊元慶、中國聯通公司董事長常小兵、中國聯通公司總經理陸益民均到場助陣。據悉,樂Phone銷售采取“雙模式”,聯想集團和中國聯通的5200家店面將協同覆蓋中國市場。聯想將發揮渠道優勢和店面體驗營銷優勢,首批3600家PC店面、手機店面將實施體驗式營銷;聯通將借助合約計劃銷售模式和通信產品銷售經驗,首批將開放包括3G品牌店、旗艦營業廳和標準營業廳在內的1600家聯通營業廳。

神州數碼攜思科世博會上秀“智能”

本報訊 5月11日,神州數碼與思科攜手在上海世博會上舉行“智能+互聯生活”展覽活動。該活動通過展示包括公共服務運營中心解決方案、UC電力協同辦公平臺解決方案以及其他相關IT服務等在內的智能城市運營服務解決方案,向世博會參觀者演繹“智能+互聯生活”概念,展示創新技術給未來生活帶來的便利。神州數碼集成服務戰略本部總裁周一兵表示,與思科系統攜手,將共同實現‘智能+互聯城市’的愿景。神州數碼的經營理念是以科技推動工作與生活的創新,推進中國的數字化發展,這與本屆上海世博會思科館打造未來智能化城市的主題不謀而合。

網宿科技網絡加速方案競逐三網融合

本報訊 隨著三網融合總體方案的出臺和試點方案的制定,基于對客戶需求的深入挖掘及互聯網業務前瞻性分析,近日,網宿科技針對中國互聯網的發展了全新網絡加速方案和產品,并表示將加大研發力度,在現有技術平臺的基礎上進一步強化流媒體、動態應用加速系統等的自主研發與創新。網宿科技營銷中心總監劉洪濤表示,“三網融合將極大地推動中國網絡產業發展,它不僅將現有網絡資源有效整合和互聯互通,而且會形成新的服務和運營機制。在這個過程中,網宿科技將通過技術創新、營銷創新等多種方式積極參與到這一歷史發展進程中來。” 據網宿科技2009年度報告顯示,2009年網宿科技研發投入達1498萬元,同比上年增長47.30%。網宿科技在人才、技術等方面的投入均大幅提高,已經組建針對流媒體、IPTV領域的專業研發團隊。

MySpace聚友網注冊音樂人達3.2萬

本報訊 目前,MySpace聚友網注冊音樂人達3.2萬。并且,根據Myspace聚友網公布的數據,MySpace聚友網2010年第一季度的新增音樂人數量同比增長32.3%,日均上傳歌曲數同比增長19.8%。這是自MySpace聚友網推出M10音樂平臺以來,新增注冊音樂人的又一突破。借助M10音樂平臺,MySpace聚友網讓原創和先鋒音樂能夠與流行音樂聚合在同一個統一平臺上,而沒有采取歌曲欣賞、下載這種常見的互聯網音樂模式,這種做法避開了與音樂最有可能的沖突點或者高門檻。

騰訊網聯手央視以“主場”戰略完勝世界杯

本報訊 5月11日,“世界杯,精彩在線,我在場”―騰訊網與CNTV合作暨世界杯戰略會舉行。騰訊網與中國網絡電視臺(CNTV)在現場簽署了合作備忘錄,成為首家獲南非世界杯視頻合作權益的中國門戶網站,完善了其世界杯報道的“主場”戰略。會上,騰訊網還宣布,國際足壇巨星梅西、卡卡成為騰訊網世界杯的形象代言人。

第5篇：營銷中心解決方案范文

關鍵詞：離職率；主動離職；人才流失

一、D公司背景及人員狀況

（一）公司架構

2007年上半年的統計結果，公司平均在職人數314人，其中運營中心46人，產品中心156人，營銷中心70人，其他42人。從人員教育結構上分析，本科學歷的員工占74％，碩士及博士占24％，其他占2％。從人員工作職責類型分析，研發人員占總人數的約54％，從這種人員結構來看，D公司員工具有知志型員工的基本特征。

（二）公司離職率狀況

根據D公司2007年上半年的離職記錄，以組織架構中的運營中心、產品中心和營銷中心的離職數據作為本次分析的依據。下表是2007年上半年三大中心人員數量、離職人數、離職率、主被動離職率、試用期內離職率、一年內和超過一年的正式員工離職率及入職率的相關數據統計結果（三大中心以外的其他員工沒計算在內）。

1.公司員工離職率明顯高于企業合理流動率

根據表1的數據顯示，D公司三大中心上半年離職率39.52％，其中產品中心的離職率為33.43％、營銷中心的離職率為38.57％、運營中心離職率為68.92％。運營中心離職率最高，位居三大中心離職率榜首。根據IT行業內的通常的離職數據，當一個公司年離職率達到15％時，就已經為企業敲響警鐘。因此D公司的離職率遠遠高出15％的比例比，尤其對運營中心更是如此。

2.科研技術人員離職比重較大

公司從人員結構上看，研發人員數量比例較大，占公司所有員工總數的54％。盡管行政管理類人員和銷售類人員離職率較高，但從離職的絕對數來看，科研人員離職人數占離職總人數當中46.84％。

二、D公司員工離職原因剖析

（一）運營中心

2007年全年運營中心離職人數56人。一年中人力資源部經理更換三任、財務部經理更換三任、商務部經理更換兩任。隨之，普通崗位員工基本更換一遍，整個中心年資一年以上的員工不過10人。這種大的反差突出表現為三個方面的原因：第一，公司老板對該中心職能類管理的忽視是導致該中心員工離職的根本性原因。第二，管理者能力弱是導致下屬員工離職的主要原因。處于該階段的企業，公司的壓力已經從原來的市場壓力轉變為企業管理的壓力，管理類的職能在公司的正常運轉過程中逐漸起到主導的作用。部門的管理者是企業上級和下級之間溝通的橋梁，作為家族成員的管理者很難做好兩者之間的平衡，他們往往代表著企業主的利益，也同樣忽視對下屬員工的關懷。在所更替的部門經理當中也有不乏因為管理能力不強而被辭退的。因為管理者能力弱，作為中層員工的多項職能法完成，涉及到工作的具體細節無法給下屬做出正確的指導，這給下屬員工的工作帶來很大的困難，很多員工也因為對上級不滿，或看不見職業發展希望而產生離職傾向。第三，組織結構、崗位設置不合理。在運營中心的組織架構突出表現在層級較多，從部門助理、業務主管、部門經理（人力資源部和商務部設有總監崗位）、直至運營心總經理五個層級。因為集權的管理機制，工作中的大事小事必須經由各個崗位的所有上級領導審批方可。舉例來說，一個員工的入職，人力資源部助理要面對該中心至少三位領導的簽字，外加其它業務部的經理，一張入職的審批單上將要留下至少六個管理者的審批。這種組織結構的設置導致工作效率極為低下，員工重復著無意義的勞動，造成公司內耗嚴重。對員工個人而言，在工作中缺乏成就感，缺乏自我發揮的空間。

（二）營銷中心

該中心員工離職突出主要表現在缺乏合理的激勵機制，一些離職的銷售人員對薪酬激勵表現出極度的不滿情緒。該中心采取月薪+年底獎金的薪酬方案，在銷售的激勵方案中明確規定銷售人員罰款細則，比如未收回貨款罰款比例、合同期拖延罰款比例等，對員工獎勵規定幾乎沒有。

在公司品牌尚未在市場中形成一定影響之前，公司良好的銷售激勵機制歷來是鼓舞員工士氣的有效方法和手段，我們不能是一味的贊揚之聲，但過分的苛責只能挫敗員工的積極性和整體的團隊士氣，最終導致員工離開企業。

（三）產品中心

產品中心員工離職與IT行業大環境背景有很大的關系。IT人才荒所指的更多是研發技術崗位的人員，企業內部的員工稍有不如意或合適的機會就會產生離職的想法。此外該中心員工年齡普遍偏低，大部分員工的不超過26歲。D公司歷來有招聘應屆畢業生的人才培養方案，從2005年起該部門每年都會招聘20名左右的畢業生補充技術研發隊伍。對于新畢業的學生來說，他們處于職業探索階段，職業穩定性很低，很多學生工作不到一年就離開公司。

員工工作壓力大。產品中心員工是公司的骨干員工，公司的產品優劣全部依靠的是他們的智力創造，他們的研發水平、技術能力在公司的發展過程中至關重要。一個項目是否可以實現銷售，一個軟件解決方案是否能實現盈利全靠這些技術精英的實現。腦力密集型的企業，從業者面臨著技術更新的壓力。他們往往非常在乎管理團隊的研發水平和個人的技術提高。

專業技術培訓能力缺乏。員工隊伍的組成年輕化，技術能力強的員工比例失調，以老帶新的措施很難滿足大量新人的涌入。企業培訓成本和制度更偏向于企業文化和管理，針對專業技術的培訓計劃相對較少普通的技術員工得到技能提升培訓的機會很少。

因此，產品中心員工離職是宏觀環境、個人因素、職業性質和企業因素共同作用的結果。

三、人才流失控制辦法

（一）控制人才流失從人才招聘做起

招聘人才，實質上就是企業外部的人才進入企業的第一道關口。這一道關口是否把好，即能否留用合適的人才，不僅關系到留用的人自身，而且還會影響到其他人才是否能留住。

優化招聘流程，組建合格優秀面試官團隊。通常的企業中，面試官對求職候選人擁有否定和肯定的權利，把控企業進人的質量，除了在流程上可以一定程度上減少錯誤招聘比率。面試官在面試過程中對求職者信度和效度的把控也至關重要。因此，公司應培養一只合格優秀的面試官團隊，把控企業人才的流入。

（二）骨干員工加速培養計劃

在D公司離職分析中可見中層經理隊伍不僅管理能力弱，而且非常不穩定，通過骨干員工培養計劃確保公司中高層團隊的穩定發展。

1.建立有效的激勵機制

用有效的激勵機制引導員工勤努力、防懈怠。公司高管要及時對骨干員工所完成的工作進行信息反饋。對取得的成就，包括對既定目標的推進這樣的貢獻都加以認同和賞志，同時指出繼續努力和改進的方向，以鼓舞士氣。對成績優異者，還根據公司的規章制度給予適當的榮譽，如“明星員工”、“優秀干部”等。對表現不符合公司要求的關鍵崗位員工，應采用“遞進式’’的方法進行處罰，對能力不符合崗位要求的關鍵崗位員工實行調崗，建立能者上，庸者下的用人體制。

2.防范關鍵崗位員工離職

無論在品牌、管理規范化、培訓和員工福利等方面，D都很難與大型跨國企業相比，吸引人才的劣勢顯而易見。但人才，特別是領頭羊式的優秀人才的作用對企業往往更具有決定性。企業要抓住關鍵，避免關鍵員工的離職。

D公司中高級崗位員工的快速流動，潛伏著巨大的人事地震的危險。若一名關鍵崗位人員離職，勢必造成下屬及周圍員工的心態浮動，不謹慎的處理類似事情的，企業將會隨之有大量員工離職，引起人事地震，D公司必須用特殊政策吸引員工。以合約的形式約定在一定期限內提供關鍵員工個性化的福利解決方案，滿足不同人員的個性化需求。通過保護和鼓勵他們，也能調動企業80％的非關鍵員工的積極性和創造性，促使他們逐步向20％的企業精英過渡，進而提升整個企業人員素質。

3.發現潛在骨干員工

通常我們認為培訓的主要目的是提高員工的能力，進而提高生產力。此外，培訓更加重要的一個作用是發現潛在的骨干員工。通過對學習者的觀察、考核、培訓結果的反饋，公司很容易發現具備潛力的后備骨干員工力量。在這個“人才荒”形勢下，通過這種方式尋找人才，對快速培養企業自身的后備團隊，解決人才匱乏之憂，不失為一良策。

4.職業生涯設計

為骨干員工制定“職業階梯計劃”，尤其是關鍵崗位員工。詳細列出關鍵人才從進入企業開始，一級一級向上發展的所有職業階梯并與關鍵人才共同努力，促進其個人職業發展計劃的實現。這可以大大提高員工對企業的忠誠度，讓他們感覺到自己在這樣的企業呆著有奔頭，就會在本企業安心工作，并努力發揮最大潛能。

（三）塑造核心團隊文化

第6篇：營銷中心解決方案范文

1月10日，衛浴行業的領軍品牌中宇衛浴在晉江馬哥孛羅酒店舉行了盛大的2012年新品活動。

中宇建材集團有限公司董事長兼高儀(中國)投資管理有限責任公司董事長蔡建設、中宇建材集團有限公司副董事長、總裁兼高儀(中國)投資管理有限責任公司首席執行官蔡吉林、高儀首席市場官Gerry Mulvin、中國酒店聯盟副主任馮秀鵬、中宇衛浴品牌顧問顧環宇、中宇衛浴市場顧問林津、中宇衛浴市場活動顧問尹陽、中宇衛浴副總裁楊健、中宇衛浴副總裁劉清建、營銷總監林文武等核心管理層以及中宇衛浴設計師團隊、大型房地產商、知名酒店管理公司、國內一流設計師、中宇全國經銷商們等來賓親臨現場，共同鑒賞中宇全球新品首發儀式，見證了中宇傳承德國設計經典所煥發的時尚風采，見證了中宇衛浴全新發展的嶄新時刻。

全新系列產品閃耀登場　驚艷之旅

在產品方面，中宇建材集團營銷中心產品部經理趙振宏介紹，中宇衛浴的設計緊跟國際流行趨勢，風格化繁為簡，簡單中彰顯精致，細節中力求完美，人性化的設計讓您與產品更親近。2012年，中宇衛浴將針對高端酒店、高端別墅及精裝房的高端客戶群體，注重產品研發與創新，開發一系列科技、時尚與藝術相結合的高端衛浴產品，強勢進軍高端工程市場，擴大中宇在工程市場的占有率和深度營銷力。

中宇衛浴注重人性化功能與個性化時尚設計的完美結合，聘請意大利設計團隊為中宇設計專屬整體衛浴產品，推出一系列體現時尚和科技的新品。

在全新推出的系列中，中宇衛浴與國際知名水晶品牌施華洛世奇公司合作開發的含有施華洛元素的高級衛浴產品，采用了施華洛世奇水晶元素點綴產品，使衛浴產品更顯典雅，彰顯時尚與國際感，為消費者締造更為舒適、時尚的衛浴空間。

為了突出中宇新品的藝術特質，此次活動引入了時裝會的概念，多款新衛浴產品在優雅的背景音樂下，通過身著高挑模特的完美演繹，詮釋了中宇衛浴藝術化、時尚化的品牌特質。

個性原創研發　引領新一輪衛浴體驗升級

當前，消費者的裝修理念、審美品位和個性的差異，是衛浴行業整體進一步提升的動力。要提升衛浴的整體設計水平和審美品位，首先要提升消費者的衛浴裝修理念，讓他們形成根據空間、風格和個性合理裝修的意識。中宇衛浴提出打造德國品質秀，推出淋浴房非標定制解決方案、浴室柜非標定制解決方案、大理石臺面非標定制解決方案，努力完成從衛浴生產者到整體衛浴顧問的角色轉變，致力于為消費者創造一個個性的水空間，帶來美好的生活感受。

中宇衛浴將當前先進的世界設計潮流趨勢和中宇對消費者生活方式變化的深入洞察完美融合到整體衛浴空間設計之中，不僅為消費者帶來了更多個性化、時尚的整體衛浴空間解決方案，同時也將全新的設計理念引入衛浴行業，并將引領未來衛浴產品設計的潮流趨勢。

精雕細琢，精品薈萃，會盡情展現了中宇產品優雅與高貴并重、中國古典和德國品質交融的獨特魅力。新品秉承了中宇為消費者打造“尊榮水生活”的品牌理念，并結合了智能科技、人體工程學以及時尚潮流學的應用，包含著設計師對水與藝術創意的交流，包含著人與水的和諧發展理念，是一種對更高品質生活的追求，體現了中宇衛浴科技、智能、時尚、環保的品牌基礎和精神理念。通過本次新品會，我們看到了中宇衛浴不斷超越自己、引領衛浴潮流的睿變精神。

33年輝煌歷程　全新姿態展翅翱翔

本次會上，中宇衛浴透露出一個重要戰略信息，就是2012年將全力進軍工程渠道。中宇衛浴將從產品結構、產品質量、產能等多方面進行整體升級，全面部署迎接“中宇工程時代”的來臨。

一個品牌影響一個行業。33年來，中宇衛浴以自己為對手，不斷超越，實現企業內部的變革，堅持設計創新和原創，這股睿變有我的精神使得中宇衛浴在越來越同質化的衛浴行業，總能在關鍵時刻展現出領跑對手的能力，影響中國衛浴行業。

第7篇：營銷中心解決方案范文

YL連鎖藥店是國內某地級城市小有名氣的中小型連鎖藥店，擁有超過三十家連鎖藥店。然而，在2010年初，企業經營的難題卻讓李總經常愁眉不展。一方面，企業在擴張中越來越難以找到好的門店位置，導致新開店的盈利能力低下，多數處于虧損的局面；另一方面，企業引入了海王星辰、大參林、老百姓等多家知名連鎖藥店的資深人才，但這些人才由于背景不同造成了對發展的想法不同，企業對于未來發展的思路仍舊不清晰。如何突破經營困局，明晰未來發展思路？

生死危局

面對企業的危局，李總抱著試試看的想法請來了外部專業的營銷團隊對該企業問題進行診斷。經過深入的行業發展調查、門店實際走訪、企業經營數據分析、行業競爭對手研究等，得出結論：YL連鎖藥店所采用的競爭戰略和主要競爭對手相比沒有任何競爭優勢。

作為藥店，YL連鎖藥店和醫院等醫療機構相比，在專業的用藥服務上處于劣勢；作為中小型連鎖藥店，YL連鎖藥店和大型連鎖藥店相比，在商品的成本競爭力、品牌知名度、商品品類管理等方面處于劣勢。

YL連鎖藥店和單體藥店相比，各方面都有一定的優勢；和健康專賣店相比，雖然在產品線的深度上不如，但能夠提供一站式的健康服務，也具有一定的優勢。

通過綜合分析，得出一致意見，大型連鎖藥店是YL連鎖藥店的主要競爭對手，YL連鎖藥店目前和大型連鎖藥店相比沒有競爭優勢；YL連鎖藥店要想取得競爭優勢，必須走差異化之路，這取決于重點顧客群的清晰以及能夠針對重點顧客群提供特色商品的能力。

錯位競爭

YL連鎖藥店差異化競爭優勢的構建首先要實現從服務所有顧客群到服務好幾個重點顧客群的轉型。關于重點客戶群的選擇，YL連鎖藥店的管理層出現了分歧，李總比較看好“高血壓、高血脂、高血糖”患者，各部門的負責人有看好“80后一代母嬰”人群的，有看好“中年男人的保健需求”的，也有看好“18～35歲女性的美麗、健康需求”的。

其實，把哪一種客戶群作為重點都有一定道理，但YL連鎖藥店需要的不只是面對某個目標客戶群的商品和服務解決方案，而是需要幾個面對特點目標客戶群的解決方案，這樣在實踐中就可以結合所在區域的競爭需要進行模塊化組合，以實現單店經營的定制化，也化解了管理層的分歧的問題。

YL連鎖藥店組成了由企業營銷中心人員為主體，各相關部分骨干人員為輔助，成立5個項目小組，分別針對每一種顧客群制定商業計劃書，進行詳細的策劃，從店鋪的選址、到商品結構、營銷傳播活動、人力資源管理、物流管理、品牌管理等進行系統的規劃。經過YL核心團隊的集體決策，最終決定采用母嬰特色項目、老年顧客三高項目、魅力女性項目等三個主要的特色項目。

“嫁接”改造

針對YL旗下30幾家藥店的具體情況，營銷團隊提出了競爭模式的“嫁接”落地方案。

在YL連鎖藥店特色項目逐漸落地的同時，YL連鎖藥店提出了自身的新定位：由區域有影響力的連鎖藥店轉向區域特色連鎖藥店領導者。圍繞新定位，YL進行了系統的戰略規劃，并開展了本土化營銷，使服務深入社區，通過社區便民服務、關愛行動等，和優質目標顧客群體建立起深入的互動關系，使得藥店服務人員成為社區居民可信賴的健康管理顧問。

第8篇：營銷中心解決方案范文

11月6日,東軟集團在其2009解決方案論壇的信息安全分論壇上,宣布推出一款具有行業標桿意義的新產品NISG,全稱為新一代集成安全網關,在今年信息安全領域新品乏善可陳的時候,這一可謂意義重大。

市場對應用安全

需求巨大

東軟集團副總裁兼網絡安全產品營銷中心總經理賈彥生告訴記者,UTM在信息安全領域已經不是什么新鮮的概念,它包括防火墻、VPN網關、IPS、防病毒網關、防垃圾郵件網關、抗DDoS網關等各種功能,主要還是網絡層的安全,因此,UTM面臨著性能等多種瓶頸問題,導致發展極為不暢,經過市場的千錘百煉,才逐漸為人們接受。集成安全網關(ISG)與此類似,卻又不完全相同。ISG定位于應用層防護,并不是一味比拼性能、功能種類。

所謂應用層防護,就是針對Web服務、電子郵件、數據服務器、電子商務、VoIP和視頻會議的抗DDoS攻擊、P2P的監控、IM的監控、內容審計等應用層的防護,這是未來行業用戶網絡將面臨的主要問題。賈彥生介紹,面向應用安全的ISG,一定是未來信息安全領域的重點產品,因為,未來,人們賴以生存的網絡,將會從“路由器為核心”的轉發型網絡,向以“服務和數據為核心”的應用網絡轉變,因此未來網絡攻擊會有五個明顯的新特征:一是,傳統4層防火墻的普遍應用,使得攻擊技術會轉而面向傳統安全網關的盲區―應用安全,針對某些應用的專項攻擊、或者利用某些應用作為攻擊通道將會成為主流;其次,視頻、語音等大數據業務會決定網絡帶寬繼續擴大,對安全網關轉發性能的需求是持續的;第三,電子商務、網上銀行、投資理財、虛擬交易等應用會使網絡攻擊更加具有吸引力,攻擊頻率會加大,攻擊方式也會多樣化;第四,傳統局域網內網的擴大和復雜,使得網絡內部攻擊和泄密更加嚴重;第五,3G的普及指日可待,對應移動終端的網關安全問題也將爆發。這種情況下,需要有新的安全解決方案予以應對。

解決應用安全

需新技術

然而,應用防護最大的特點也是難點,是應用協議的多樣性和多變性,一款設備很難窮舉多種應用協議。東軟NISG則通過兩種方式解決了這一問題,一是采用NEL專利核心技術,可將引擎、協議分析和攻擊檢測數據快速融合,增加檢測技術的兼容性,檢測粒度也會非常精細,從而提高檢測的效率;其次是采用了三層交換技術,將二層交換和三層路由結合成為一個有機的整體,實現了“一次路由、后續二次轉發”的快速包轉發,并實現了VLAN與接口的密切耦合,使得VLAN、Trunk、Channel等技術能夠很方便地在防火墻上實施,減輕了管理員配置維護的工作負擔。

此外,用戶在應用中還會面臨一些新的獨立業務安全管理難題,需要依靠新的技術手段。例如,銀行、電信、電力等大型行業用戶的數據中心通常部署著數百臺服務器,分屬于不同的業務部門。在部署安全網關時,每個業務部門都會有一些個性化需求,隨著部門業務的調整,安全策略也要相應調整。因此,以前單一安全網關對整個內部服務器群進行防護,很難同時滿足不同業務部門的安全需求,并在部門安全策略的調整中增加了管理維護的復雜性和難度。如果為每個部門采購獨立的安全網關設備,又會帶來投資的增加和性能的浪費,這些部門的流量往往很小,發揮出的性能不到10%。

通過虛擬化技術就能很好地解決這一難題,東軟的虛擬集成安全網關技術就是將一臺物理上的NISG在邏輯上劃分成多臺虛擬的NISG,每個虛擬系統都可以被看成是一全獨立的NISG設備,針對不同的業務采用不同的安全策略。

最后,賈彥生介紹,東軟的NISG中的“N”,一般可以理解成“NEW”,意譯為新一代。但是在東軟的解釋中,“N”這個字母含義頗豐,“N”既是東軟NEUSOFT的開頭字母,也是安全子品牌NetEye的開頭字母,同時也包含了NEXT的含義,表示東軟集團對下一代集成安全網關寄予了厚望。

銳捷三道防線打造

立體防護體系

本報訊近日,銳捷網絡了一套GSN(Global Security Network)全局安全網絡解決方案,該方案構筑三道安全防線:用戶身份管理體系、端點安全防護體系和網絡通信防護體系,通過軟硬件的聯動、計算機層面與網絡層面的結合,從入網身份、客戶端PC、網絡通信等多個角度對網絡安全進行監控、檢測、防御和處理,確保行業網絡安全,尤其是金融網絡的安全。

用戶身份管理體系:眾所周知,在金融交易過程中,確保每個連入網絡中用戶身份的合法性是重中之中,因此,需要對每個入網用戶進行網絡準入權限控制,GSN采用了基于802.1X協議和Radius協議的身份驗證體系,通過嚴格的多元素綁定認證,如IP地址、MAC地址、硬盤ID、認證交換機IP地址、認證交換機端口號、用戶名、密碼、數字證書等,確保接入用戶身份的合法性。

端點安全管理體系:可通過管理入網的各個客戶端PC的方式,保護整個網絡安全。包括防止該客戶端非法外聯;可通過軟件黑白名單控制的方式,讓終端只能安裝或不允許安裝軟件,保證終端的干凈;可定期對操作系統打補丁,對軟件強制更新。

網絡通信防護體系:是前兩道防線的重要補充,通過可信任的ARP(Trusted ARP)專利技術,可徹底防止網絡中的ARP欺騙的發生,這是目前用戶非常頭疼、難以解決的安全問題;同時,可通過RG-SMP安全管理平臺、RG-IDS入侵檢測設備、安全智能交換機和Su客戶端的聯動,實現對網絡安全事件的檢測、分析、處理一條龍服務。

第9篇：營銷中心解決方案范文

又到年底，到了述職的時候，述職報告是各級機關、團體和企事業單位的領導者或工作人員,為向有關部門的領導或所屬部門的干部、職工匯報自己任職期間的工作完成情況和履行職責情況而寫成的自我評述性的書面報告。下面就讓小編帶你去看看部門總監個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

總監述職報告1我于____年10月份加入公司，至今9個月的時間。正如單總所說，我的成長速度非常之快，1個月的試用期，4個月的項目經理，3個月的部門經理，1個月的執行總監。我常常在想，是什么讓我成長如此之快，是他人所說的良好的溝通能力和較強的執行力嗎?我不認為我有很好的溝通能力，面對陌生人，我常常不知道該如何開口，我相信也有很多人比我執行力更強。我自己認為，是因為我比任何人都懂得，我是為自己而工作，工作過程的知識積累和內心的強大是我最大的財富，如果這份工作很辛苦，但是我的辛苦工作能換來家人的幸福生活，那么我愿意付出這份辛苦，正是因為以上原因，我還比別人更努力工作。

任職項目經理期間，做了“一村一”的課程設計，得到了校領導的認可，并做了可批量生產的統一模板。

任部門經理期間，“一村一”項目已得以實施，至今每天產出4-6學時的課程已毫無問題，在此期間協調農林醫學院數10位老師跟上進度。在此期間，承接了10個小課件的設計，在當時人員不足，現有人員能力不足的情況下，7個作品獲獎，共8個獎項。

任執行總監以來，單總對我的要求只有四個：課件工廠，我已深深地記住了這四個。我常常拿傳統的工廠跟我們的課件工廠做比較，傳統工廠的基本條件是什么?要有生產模式、有人力和設備的管理規范、有生產機制和生產流程，那么課件工廠也需要具備這些條件，并且課件工廠還有自身的特殊性。

我眼中的課件工廠，在人力分配上的方針是小設計、大制作、重檢測。對比傳統的工廠生產，設計不可能很多人，有幾個精英就夠了，但是制作一定是批量的，需要較多的人力，另外，產品在出廠之前一定要經過檢測，大概是不1：3：1的關系。

這里所說的設計，并不是指單純的課程設計，結合公司的目標，產品首先要讓客戶滿意，其次要能符合自身的需要，這就需要設計人員在具備教學法和方法等專業能力的基礎上，研究nerc網站架構、學習管理系統甚至領導的喜好等等，所以，設計人員的壓力最大。制作很簡單，即模板制作、制作方法說明、批量制作。檢測也較簡單，需要說明的是，任何一個生產模式都有自身的弱點，需要針對這些弱點、容易出錯的地方重點檢測。

在生產過程中，要注重項目文檔匯編，項目文檔的匯編應包括設計方案、模板制作方案和說明、制作注意事項、內外?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽止ぁ⒓觳庖慵襖?a href='//xuexila.com/fanwen/huiyijiyao/' target='_blank'>會議紀要等。項目文檔匯編的意義不是留下痕跡，而是為了達到任何人都可以被替代的目的，包括總監在內，不受任何人請假、離職的影響。

在邁向課件工廠的過程中，要注重團隊建設，團隊人員除了具備相應的專業知識外，要求每一位員工在工作態度上積極主動，在產品品質上做到a-a+，在解決問題的能力上，要挖掘問題背后的問題，找到問題的根源。

顯然，目前的團隊離目標還有一定差距，團隊建設的方法包括：1、培訓;2、在工作中提升;3、手把手教。一段時間內仍不能適應的，建議調崗或辭退。

要達成以上目標，需要總監以身作則、高度職業化，有較全面的專業知識，有較強的溝通能力和執行力，有較高的威信。有人跟我說，你下班就跑怎么能樹立威信，在此我有不同觀點，威信的樹立靠的不是比員工走的有多晚，而是跟做事方法、思考方式、解決問題的能力、一言一行、甚至穿著打扮有關系，天天穿著阿依蓮在公司里裝公主，就是天天加班也樹立不了威信。

我不在公司，并不代表沒有在工作，我不常失眠，但是一旦失眠一定是為了工作，我會想如何與某人溝通達到某種效果，單總交給我的新題目我該如何講，某件事怎么做效率更高等等。近一年來，我知道社會上發生了很多聳人聽聞的大事，有自然災害，有人為破壞，玉樹地震、幼兒被殺、導演被砍、非誠勿擾、快樂男聲等等，當別人跟我談起的時候我一概不知，但是這種與社會的脫節沒有讓我感到一點遺憾，正如肖老師所說，我像一個白癡一樣幸福地生活著。

我愛我的工作，我愛我的生活，我希望這種狀態能夠繼續下去。

以上，是為述職報告，請批評指正，謝謝!

總監述職報告2尊敬的公司領導及各位同仁:

你們好!

近一個時期以來，營銷中心在總公司的指導下，開展了全國區域市場啟動和推廣、市場網絡的建設、各省區經銷商的開發、部分終端客戶的維護等工作。現將__個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。

一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展的。

一、“5個一”的成績客觀存在

1.啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網絡體系

全國區域市場現有醫藥流通參與商(商業公司或個體經營者)超過____家，通過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了A、B、C分類管理，其中A類主要側重于大流通批發;B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關系的近____家;渠道客戶掌控力為80%。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、占有率、迅速占領全國區域市場，提供了扎實的營銷網絡保證，這一點正是競品企業所看重的。

2.培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的行銷團隊。

目前，營銷中心在營銷總監的總體規劃下，共有業務人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。

對業務人員，營銷中心按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞，體現勒協作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是全國區域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動全國區域市場并進行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

3.建立了一套系統的業務管理制度和辦法。

在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業務規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。

首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出明確的規范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。

其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業務管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障。”

第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在全國區域終端市場上的占有率。

目前，營銷中心操作的品種有__個品種，__個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現款、促銷、人員重點促銷等。通過營

銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區級市場的普及率達到70--90%之間，在縣級市場的普及率達到50--80%,之間確保了產品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發夯實了物質和人文基礎。

5.實現了一筆為部門的正常運作提供經費保證的銷售額和利潤。

自開展工作以來，營銷中心通過對本公司產品的市場開拓，相關競品品種的大流通調撥，共實現了銷售額萬元;毛利潤額萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。

營銷中心主管領導在建設并掌握營銷網絡的同時，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續性發展的物質保障是不需擔心的。

二、“3個無”的問題亟待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。

1.無透明的過程

雖然營銷中心已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，

但是，沒有形成按時匯報的機制和習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，營銷中心不能進行全面、及時的統計、規劃和協調，從而導致部分區域的工作、計劃、制度的執行和結果大打折扣。

2.無互動的溝通

營銷中心是作為一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發展的。

3.無開放的心態

同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。

4.無規劃的開發

市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對于目標市場，在經過調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發展需要有計劃、按步驟地開發，哪個客戶需要線開發，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪和無信譽的行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。

三、5條建議僅供參考

1.重塑營銷中心的角色職能定位。

在做網絡的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。

2.建立金字塔式的營銷結構，推行低重心營銷策略。

在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。

3.調整產品結構。

單渠道、多品類地“多量少批”產品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產品，這樣終端銷售會更有積極性，客情關系會更加緊密。

4.貨款分離，變被動為主動。

業務人員主動出擊，培養客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。貨由專人(專車)發送;款由對應業務人員收回，一來可以改變“一天只能給一家客戶送一個品種”的現狀，提高工作效率;二來可以降低貨款風險;三來可以促使出貨渠道流暢。

5.改變待遇分配機制。

工資：在完成基數任務的前提下，實行“隱性保密工資”，下不保底，上不封頂，由營銷中心主管領導根據個人實際工作狀況進行“模糊分配”。

獎勵(提成)：經營銷中心核算后將在年底統一分配。

既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，獎罰并施，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。

總結：

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時，市場也是的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗“。

我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，營銷中心定能成為吸引商業渠道、有選擇地進行商品分銷的最有份量的談判籌碼!我們一定能在疲軟的經濟里建功立業!

我們現在的確困難，單我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來。

總監述職報告3尊敬的領導：

您好!

我叫______，今年月被調任為公司財務總監一職。在我擔任財務總監這三個月以來，在公司領導的關懷和全體財務工作者的幫助、支持下，我勤奮努力，思想上積極要求進步，工作上奮發努力，作風上務實創新，寬容待人、寬厚用人，各方面的能力都有了不同程度的提升，較好地完成了領導交給我的各項工作任務。

一、20____年工作回顧

(一)加強學習，提升素質

自擔任財務總監以來，我一直自覺堅持把政治理論學習放在首位。我深感不學習就要落后，不學習就趕不上時代潮流，不學習就不能創先爭優。因此，我堅持和全體干部成員一起學習公司制定的財管理規定，會計核算暫行辦法，預算管理暫行辦法等各項規章制度，熟練掌握會計核算的各個環節，認真學習新企業會計制度，研討新問題，努力提升自身獨立解決各種問題的能力。

(二)履行職責，強化服務

工作中，作為財務總監，我率先垂范，樹立競爭意識、責任意識，認真履行崗位職責，不斷提升工作能力和服務質量。

一是加強財務管理制度建設，提升財務信息質量

根據我公司原制定的各類財務管理內控制度的實際執行情況，為進一步規范財務工作、提升會計信息的質量，對原定財務管理制度體系進行了完善，包括：財務組織機構和崗位職責、財務核算制度，采購管理制度、內部控制制度、發票管理制度、欠費管理制度。通過對財務人員的職責分工，對我公司的各類報表從報送時間及時性、數據準確性、報表格式規范化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提升會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。平時通過開展的交流會的形式，解決前期工作中出現的問題，布置后期的主要工作，逐步規范各項財務行為，使財務工作的各個環節按一定的財務規則、程序有效地運行和控制。

二是加強預算核算管理，提升財務工作執行力

20____年，在上級主管部門的大力指導下，采取四項措施，強化財務預算支出管理，提升了財務工作的執行力。一是一是加強預算執行工作的組織領導，明確工作職責，建章立制，把預算管理工作切實抓好，確保完成全年支出任務;二是準確編報用款計劃。加快了項目工作進度，全面完成項目基建預算。在部門預算編制的基礎上，按時完成了20____年公司采購實施計劃草案編報工作，全面完成了20____年度預算編報工作，認真做好了集中支付賬戶用款計劃編報工作，將基本支出和項目支出按月、季度的用款計劃合理分配，力求達到均衡預算，均衡支出;三是完善預算執行動態監控機制。

將上級主管部門的“支出控制預警提示”有效地利用到日常財務工作中，做到時時監控、提醒。定期開展預算執行情況分析，查找存在的問題，認真剖析原因，提出解決方案，對影響預算執行進度的潛在問題有預見性和應對措施;四是加強財務支出管理。嚴格履行財務支出審批程序，按照本公司擬定的《公司財務支出管理辦法》對每月發生的人員工資和日常公用開支以外支出項目均嚴格執行事前審批手續，且支出票據統一要有經手人、審核人、主管財務人三人簽字后方可報銷。及時清理應付未付款項，按月或按季結算各項支出，當期費用在當期結算。需要履行公司采購程序的支出項目，早做準備，按時支付款項，確保公司采購的順利實施。

三是運用財務管理軟件，做好會計輔助核算工作

扎實做好網絡版財務管理軟件會計輔助核算業務仿真演練和推廣應用工作。組織財務人員認真學習會計輔助核算業務操作流程，熟練業務操作方法;結合實際擬定我公司會計輔助核算業務項目，充分利用計算機資源和網絡版財務管理軟件，及時進行憑證錄入、記賬、報表數據生成上報工作，認真地進行季度預算執行分析，關注日常公用支出增減變化原因，強化財務分析效果，努力提升預算管理水平，優化了核算流程。通過使用會計輔助核算模塊，堅持“優先保證”原則，優先安排了人員基本支出和保運轉的日常公用開支，嚴格壓縮招待費、會議費、車輛費用支出，力爭提升資金使用效益，達到了科學管理，提升效益，減少行政運行成本、推選定額管理的目的。

四是加強日常的財務管理，嚴格控制成本費用

根據公司年初下達的經濟責任指標，我們在分解收入指標的同時，下達了我公司成本費用計劃。隨著我公司新業務的不斷推陳出新，業務規模不斷擴大，無形中增加了財務的工作量，應收帳款、費用及各項開支不斷增大，對財務工作提出了更高的要求。

我部門加強了日常管理，主要措施有：1.嚴格執行財務制度，規范財務行為，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監督。加強了日常公用經費管理，壓縮三項經費，落實減排節能工作。堅決杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為我公司增收節支。在實際工作中做到每周出應收報表，各類流水帳目做到日清月結，與市場部人員緊密配合，積極有效的回收資金。2.各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據，費用報銷具有實效性，做到監督有力。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知，報銷金額與票據符合。倡導大家明白一個道理，集體的利益高于一切，集體與員工是同呼吸共命運的，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益是通過集體的成長來體現的。從而增強員工主人翁責任感，人人為增收節支，開源節流做貢獻。3.嚴格執行我公司成本定額管理辦法，每季通報，加強了考核，杜絕一切不合理的開支，有效控制了支出。

五是加強經濟責任審計工作，實現“陽光”財務建設

積極按照公司年度審計計劃安排，組織專人全面完成財務審計自查任務，及時上報財務審計自查報告。并就審計的問題和建議認真地進行剖析，找出存在問題原因，及時地進行整改，并將整改落實情況上報市公司財務科。成立專門的“小金庫”清理自查領導小組，扎實做好“小金庫”自查自糾及“回頭看”工作。根據公司年初制定的政務公開實施方案，實現“陽光”財務建設，對財務管理的重大問題和干部關心的重要事項按照省公司財務公開辦法中明確的財務公開程序、范圍、時限要求，通過會議傳達、公司內網站等多種形式適時進行公開，提升財務工作的透明度和辦事效益，實現財務管理和民主決策、民主管理、民主監督相結合，切實加強對財務項工作的督促和指導。

六是加強固定資產管理，認真做好固定資產清理工作

加強日常管理是做好固定資產管理工作的基礎。健全了固定資產管理帳簿、憑證、報表，認真執行固定資產購進、出售、調入、調出、報廢、等手續，切實加強固定資產日常管理。對公司符合條件的財產均納入固定資產進行管理，正確運用網絡版財務管理軟件中的固定資產管理系統進行業務核算，定期報送固定資產報表。優化公司資產配置，提升國有資產使用效益。年度內凡是符合固定資產管理范圍的新增資產，當月一律按其購置發票或資產調撥單登記固定資產賬簿進行管理使用。

二、工作中存在的不足

回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，個人方面主要是：思想解放程度還不夠，學習上還不夠，業務上缺少創新。財政部門方面主要是：一是隨著公司做大、做強，各項管理制度有待完善。二是風險控制力度欠缺。三是公司內部各職能部門銜接不緊密，人員整體素質有待提升。四是外部銀行、稅務關系有待進一步改善。

三、20____年工作計劃

(一)個人方面：在今后的工作中，我會努力加強相關知識的學習，并在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提升效率，提升工作業績，總結經驗，從而在百尺桿頭更進一步，更好地開展今后的工作。

(二)財務部門工作方面：一是當好領導的參謀，確保完成各項指標。重點圍繞盤活資產，減少資金占用率，提升企業資產周轉速度。二是開展會計從業人員的培訓活動，提升公司會計從業人員的業務水平。三是做好風險防范管理，在確保安全前提下，實現公司利益化。四是加強與銀行、稅務機關的溝通，建立良好的銀企、稅企關系，限度地爭取銀行及稅務支持。

總之，在這三個月以來。我和財務部全體成員一起努力，做了一些工作，也取得了一定成績，但我深知，自己的履職情況，還有不盡如人意的地方。在今后的工作中，我將著力加以改進，更加嚴格要求，嚴肅紀律，同時，也懇請各位領導和職工多提出批評意見。今后我將繼續努力與公司職工一道，創造更優異的成績。

述職人:______

20____年____月____日

總監述職報告4當時光走過20____年的盡頭，抬眼新的一天已經是2011年。我們每天清晨都笑迎朝陽，朝氣蓬勃地開始工作和學習;每天晚上完成了一天的工作，或許還有一些企盼未能如愿，躺在床上嘆息光陰的吝嗇，匆匆地來，又匆匆地去……，其實，感受就是幸福，經歷就是生命。

20____年，面對國際國內環境的復雜變化，國人團結一心，開拓前進，成功舉辦上海世博會、廣州亞運會、戰勝青海玉樹強烈地震、甘肅舟曲特大山洪泥石流等重大自然災害，保持經濟平穩較快地發展，著力提高人民生活水平和質量，勝利實現“十一五”規劃確定的目標任務，經濟實力和綜合國力進一步增強，工程監理業務覆蓋了房屋建筑、市政工程、礦山、鐵路、公路等各個行業，凝聚了監理人的心血和汗水。

我進入監理行業已是第十個年頭，去年至今身兼碑林區東大街改造項目N12地段55監理部總監和雁塔區時豐姜溪花都望溪區第58項目部總監，身體力行了監理單位是專業化、社會化的咨詢服務機構，受建設方的委托，以自身的專業技術、管理技術有效地控制工程建設項目的質量、安全、進度、投資，公正地管理合同，及時地處理工程信息，協調工程參與各方的工作關系，使工程建設項目的總目標以最優地實現。項目總監的思維方式決定其工作方法。而工作方法的選擇是達到最終目標的手段的途徑。只有重視科學思維，不斷探索工程管理中的方法問題，才能提高工程管理水平，做一個優秀的項目總監。

我的思維方式：

1、堅持經驗性思維和理性思維結合

從工程管理的各種矛盾中，加強理論學習和實踐歷練，使自己的感性經驗上升到理性思維的高度，發現和探索工程建設的基本規律，從工程的整體和聯系中去發現問題的癥結，尋找解決問題的辦法。

2、堅持線性思維和開放性思維相結合，

在工程管理中，要立足于工程管理的全局，瞻前顧后，要想到工程管理的各個環節、各個方面，真正了解參建各方的實力、訴求等情況，了解工程建設的全局，處理問題既重視縱向比較，又注意橫向聯系;既了解工作對象本身，又了解工程建設與外部的聯系，做到全局在胸，分清主次，重點突出。

3、堅持精確思維和模糊思維相結合

在工程管理中，既要強調定性思維，尤其要強調精確思維，努力實現兩者有機地結合。在處理工程發生的問題時，要重視它的精確性，強調量的分析，古人云“天下大事，必做于細”，善于從復雜的工程事務中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，在工作中也不是什么問題都要精確思維。在思考解決問題的可能性和發展前景時，再考慮整個工程建設的全局時，在給下屬安排工作時只需要定性分析即可，既模糊思維。只要大方向正確、符合總體目標的要求，符合國家建設法律法規和強制性條文，具體如何做，可以給下屬自己創造空間，放權自行處理。

4、堅持直覺思維和邏輯思維相結合

直覺思維就是當出現意外的緊急情況，不允許用更多的時間加以思考時，要求項目總監立即做出決斷，不用推敲而直接做出的。這些要靠自身經歷、經驗、相關知識、經歷多、信息量大積累而提出的解決辦法的可行性、可操作性、正確性強。而邏輯思維則是按照一定邏輯規則，有概念做出的判斷而進行的思維。這種思維表現為經驗歸納或理性演繹，歸納就是把工程管理遇到的問題，多方面的因素結合成一個統一的整體，形成一種認識、一種結論。方法對了，工程管理中遇到的問題就會迎刃而解，做到事半功倍，否則會好心辦壞事，徒勞無功，造成工程管理中的風險和損失。

我的工作方法：

一是實事求是的工作方法。就是深入實際，調查研究，掌握第一手資料，對工程的情況要了如指掌，不道聽途說，不吃別人嚼過的饃，有了客觀實際的了解和把握之后，要“去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里”的加工制作，結合工程特點，探索新的規律以及有效地解決問題的方法。

二是系統管理的工作方法。建設工程是一個大系統，它由多個子系統構成。如各參建方，建設目標、管理內容、專業分工，就監理內部而言，又有不同的工作崗位、不同的職責、不同的任務。要按系統論的原理進行管理，才不會頭痛醫頭，腳痛醫腳，才會綱舉目張，做到忙而有序，忙而有效。

三是溝通協調的工作方法。溝通協調是項目總監理的一項基本職責，也是最重要的工作方法和領導藝術。由于各方的利益不

同，認識的差異性、不協調性，甚至對立性是常常發生的。協調就要堅持導向性原則，通過協調使參建各方在總目標之下，形成共識，統一行動，協調配合，形成合力，達到多贏的目的。溝通則是實現協調的根本途徑，要考慮地點、時間，學會換位思考，會冷處理問題。通過溝通實現信息交流，各個參建單位之間，各個專業之間、各個工序之間，實現協同運轉，上下聯動，同舟共濟，合作共事，做到有序和功能最佳化的途徑。

四是精細化管理的.工作方法。目前工程管理中所以問題比較多，根源之一是粗放型管理多于精細化管理。精細化管理需要參建各方共同關注，積極支持配合，不同的人員、不同的專業、不同的工序，既要有人性化管理，包括情感上的關愛，又要令行禁止，有一定的權威，以此形成一種科學的團隊合力共同完成建設目標。

五是創新的工作方法。在工程管理中，要認真遵守國家基本建設的法律和法規和強制性條文，遵循建設的規律和工作程序。這既是履行工程監理責任和義務的基礎，也是工作創新的出發點。在當前建設工程中，完全按照規范要求進行管理是很難做到的。這就要求通過多向思維、逆向思維，打破原有的思維定式，尋求變異地提出既能解決問題，又能滿足法律法規要求、不失去原則性的工作方法，提高管理水平。

結束語：

監理企業提供的監理服務若要被建設單位所接受，那么它必須具備某種特質，以達到甚至超過建設單位預期的滿意度。借鑒儒家學說一句話叫做“致廣大而盡精微，極高明而道中庸”。前一句可解釋為建設單位對監理服務的期望，后一句可解釋為建設單位對我們監理從業人員素質方面的要求。“致廣大”說明建設單位希望監理方做到胸有成竹，對建設工程有居高臨下式的總體把握與認識。“盡精微”則是建設單位希望監理方在工作中能夠事物巨細、面面俱到。“極高明”是對監理人員技術業務素質的要求，不僅要有高明的專業技術，還要有高明的控制手段和管理藝術。“道中庸”則是對監理人員人文素質的要求。它的內涵相對廣泛，首先是要在恪守職業道德規范的同時，既不能顯得不近人情又不能做出格的事;其次在工作中要恰到好處，工作態度上既不懈怠也不急躁，在四大控制中既要高要求又不吹毛求疵，在協調工作中要不溫不火地妥善處理各種問題。因此，在全面推行建設項目社會監理制的今天，如何處理好監理方與建設方的關系是關系項目監理成敗的問題之一，這就要求總監以自身過硬的素質贏得建設方的信任，提升監理工作水平。

20____年是中國進入“十二五”的開局之年，全國建設工程監理會議在南京市召開，確定了未來監理行業發展的監理工作指導思想：堅持以科學發展觀為指導，以確保工程質量安全為基本要求，以完善體制機制、加強工程監理制度建設為基礎，嚴格依法監管，嚴格依法監理，認真履行監理職責，全面提高監理企業、監理人員的素質，樹立良好的企業形象和社會形象，使監理企業繼往開來，與時俱進。

總監述職報告5各位領導、各位同事：

大家好!

能在這里和大家一起探討工作、總結經驗，使我感到非常榮幸，20____年7月1日__好家園與__升超市合并，20____年9月20日，因工作需要，我從非食區調到生鮮區任部門負責人。經營方式的不同，讓我有了很大的壓力，但在超市領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名負責人的職責，圓滿完成了各項任務，得到領導的肯定和同事們的好評。在負責__市店生鮮部期間運轉良好，在同事們的團結和努力下，使生鮮區的銷售有了明顯的改善。

在4月18日閉店裝修期間，我以學習協助配合部門經理與供應商合同談簽的各項準備工作。在招商談判的過程中讓我的溝通技巧談判技巧有了一定的提高。讓我在面對供應商談判時有了一定的把握，并對公司的流程有了全面的認識。20____年6月1日我正式被公司提拔為生鮮部見習主管。從茫然失措的非食區領班到生鮮區見習主管，在領導的關懷、培養和同事們的幫助下我一步步成長起來。在籌備開業前期由我和部門經理對本部門的員工促銷進行了企業文化，商品知識。商品陳列，商品分類一系列的培訓。加強市調，深入市場了解消費者的需求，了解市場動向，分析本地的商業結構，以及合理制定

促銷計劃。對成功的開業奠定了堅實的基礎。并使我__市店生鮮部在開業第一天銷售達到145378.60元，銷售毛利11864.91元,銷售占比31.26%的好成績。近兩個月見習主管工作，讓我看到了美好家園充滿激情與挑戰的團隊，以及誠實做人、精明做事、勤奮工作、追求美好的企業文化精神。作為見習主管的我，很多時候也很茫然，但總能在困難之時得到領導和同事的支持和幫助，使我收獲很大，感觸很深。

一、__好家園生鮮銷售的基本情況

生鮮實現銷售______萬元，增長幅度為______%，實現毛利________萬多元，同比增長______萬多元，增幅____%，在非常困難的局面下取得這個成績與美好家園認真貫徹集團

公司“廉潔、高效、優質、低成本”的工作方針是分不開的。如何確保生鮮區持續良好的發展，如何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎，保持可持續發展，我們圍繞工作方針主要做了以下幾件事：

1、調整品牌結構和經營方式，新引進南北干貨(果脯、密餞、水產干貨、干花、燉料)形成賣場新的增長點。

挖掘成長期商品，保證了低溫奶制品的持續高增長;歐亞、來思爾、海子(云南本地著名品牌)雙匯、思念、三全、龍鳳等強勢商品的引進優化了賣場品牌形象。

2、季節性商品及時調整陳列布局。

季節性商品采取賣場裝飾主通道堆頭擺放，顧客在濃濃的季節商品包圍下讓顧客感受到季節的變化。對于散米、雞蛋、速凍湯圓、水餃制品的陳列布局及時調整滿足了消費者的購賣需求。

二、履行的工作職責

1、加大商品的監管力度，降低商場的一些額外損耗。

加強員工培訓，并讓員工清楚收貨的注意事項，退貨的注意事項，對保質期定期檢查，對不能退換的臨期商品及時反饋，并采取一些補救措施。

我們目前的主要工作是等學習標準門店的商品經營和管理，主要學習內容包括：(1)、加強零售理論知識的學習,不斷提高為廣大顧客服務的意識;努力鉆研零售專業知識,不斷提高服務的技能。(2)學習商品的進貨及陳列管理，維護、管理好超市職責區域，做到商品新鮮、品種齊全、質量可靠、價格合理。(3)學習制訂進貨計劃，以及商品的退貨和報損的檢查。

三、工作中的幾點體會和認識

在培訓中我們要學的最重要就是商品管理，包括商品的陳列管理，促銷管理，價格管理等。所以我們必須保持歸零心態，從自身開始，從頭干起，從各方面加強自己。做為見習主管來說，我認為應從幾方面提升自己：首先，不斷加強自身的學習，努力提高工管理能力。其次，發揮表率作用，身先士卒。最后，堅持原則，按要求辦事。

四、存在的問題

一個多月，雖然在工作中取得了一定的成績，但還存在著很多不足，我不希望這些方面制約了我個人的發展和工作上的開拓創新，所以需進一步的努力學習實踐。首先是零售理論知識學習還不夠。由于整天在賣場工作，忽視了個人的理論學習，另外在學習上還欠缺多問，導致我們對零售專業程度掌握進度慢。其次是工作中有時急躁情緒克服不夠。偶爾時間任務重，要求標準高，有時急于完成工作任務，抱怨、急躁等現象有所表現，表現出心態調整還不夠完整，希望逐漸改變這些現狀。

五、以后的工作期望

接下來，我希望秉承“合力同心，共創輝煌”的核心價值觀，在食品主管和組長的帶領下，積極學習相關方面的管理工作，使自己逐漸走向成功：(1)商品陳列管理，包括生鮮商品的陳列和非生鮮商品的陳列，主要加強學習貨架商品、端架商品和堆頭商品的陳列標準和陳列方法。(2)商品訂退貨流程管理，包括訂貨流程管理和退貨流程管理，尤其期望了解電腦自動訂貨流程，以及手工制單退貨流程知識。(3)超市營運基本管理，包括如何樹立合力超市天天低價的價格形象，如何樹立合力超市豐富新鮮的環境形象，如何樹立“始于需求，止于需求”的社區形象，以及熟悉超市相關的營運管理指標。

做好營銷文章，積極擴銷創利。在營銷部的大力支持下，超市著手實施八月十五中秋節，十一黃金周的大型活動和各雙休日及常規節日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動。

3：通過嚴格食品質價管理，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓確保了服務優質;通過完善商品陳列，優化賣場布局，烘托節日氣氛確保了購物環境好;通過安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場安全經營;通過嚴格的績效考核和三工考核確保了分配合理，員工收入好。

4：狠抓精細化管理工作。超市經歷了連續幾年的高增長，大刀闊斧的蠻勁和精耕細作相比，后者成效更為突出。我們通過晨會組織全員學習《細節決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細化管理意識。要銷售更要管好庫存周轉，今年全年未出現一起惡性庫存事件。要優質營銷企化案，更要不折不扣的執行隊伍，每次營銷活動，我們將工作內容明確細分到人，保證了營銷活動效果。要建章立制，更要有嚴格的檢查督辦體系，各柜組長、文員遞交的月度工作計劃均由賣場人事助理理順督辦，保證了各項工作的準時完成。生鮮商品、聯營商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長的主要原因。通過供應商主要單品、品牌的計劃考核等精細措施，為壓縮調整提供了淘汰依據。

5：建立了一支團結的、能打硬仗的、高績效的團隊。盤點壓縮調整的兩天時間里賣場全體工作人員充分展現了超市青年昂揚向上，不怕困難，能打硬仗的精神風貌。增加了賣場班子的凝聚力。為希望在超市有所發展成就未來的賣場積極分子提供了舞臺。

當然，我們也存在一些不足，主要表現在：

1：防損管理需進一步加強，杜絕放流等惡性事件，需進一步總結防損經驗。

2：超市生鮮硬件設施，照明需進一步完善，增加生鮮服務功能。

3：部分課別績效需進一步提高，文體課需加強管理。

4：超市團購需進一步強化。

回顧過去，我們信心十足，面對未來，我們永不滿足，在以后的工作中，超市將經受更加激烈的市場環境和更加繁重的調整任務，期待我們生鮮區員工以更大的工作熱情面對挑戰。按照“堂堂正正做人，勤勤懇懇做事”的行為準則著手開展各項工作。