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一、以人為本,以工作為中心
1、認(rèn)真仔細(xì),虛心好學(xué):
上班前認(rèn)真做好講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好各項(xiàng)的記錄,下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的卡、錢以及打印報(bào)表,防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞,先人后己:
在工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅(jiān)持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。
3、機(jī)智冷靜,反應(yīng)迅速:
在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,保持車道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,不斷提高自己處理問題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,將處理措施過程記下來,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章,堅(jiān)持原則:
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅(jiān)持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,堅(jiān)決抵制,決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。
二、擺正自身位置,理清關(guān)系
1、與管理所,各班組的關(guān)系:
堅(jiān)決服從管理所領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。嚴(yán)格要求自己,絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真及時(shí)向班員傳達(dá)上級(jí)指示,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班班員的關(guān)系:
始終堅(jiān)持以班長為班員服務(wù)為宗旨。一方面,我以身作則,按照各項(xiàng)規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止,嚴(yán)格控制;另一方面,關(guān)心愛護(hù)班員,滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,同舟共濟(jì),共度難關(guān)。
三、班組人員管理
1、思想方面:帶領(lǐng)班員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進(jìn),排除消極被動(dòng)思想,充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)員考核辦法,以身作則,嚴(yán)格要求,杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法,提高收費(fèi)正確率和效率,提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯(cuò)。
四、費(fèi)收和服務(wù)
(一)費(fèi)收方面
在費(fèi)收方面上半年收費(fèi)四班以堵漏增收為費(fèi)收工作的重點(diǎn),嚴(yán)查逃費(fèi)和漏費(fèi)車輛
1、客車;嚴(yán)查行車證和車輛的實(shí)際座位,對(duì)于行駛證和座位不符的,按照一切就高的原則進(jìn)行收費(fèi)。
2、貨車;對(duì)沖磅,走s等違規(guī)行駛的車輛,按照規(guī)定對(duì)其處罰加收,打擊這類惡劣的逃費(fèi)行為。:
3、綠通車;加強(qiáng)隊(duì)綠色通道車輛的查驗(yàn)力度,同時(shí)加大對(duì)假冒綠色通道車輛的打擊力度,凈化收費(fèi)環(huán)境。
(二)服務(wù)方面
作為一個(gè)窗口服務(wù)行業(yè),服務(wù)質(zhì)量也是工作中的一個(gè)重點(diǎn),在上半年的時(shí)間里我們收費(fèi)四班主要圍繞著“微笑京珠”開展工作,微笑服務(wù)是我們上半年工作的重點(diǎn),也是我們提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)新突破,通過進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí),我們班組的窗口服務(wù)水平得到的大幅度的提升,親切的問候、規(guī)范的手勢、甜美的微笑,它使我們的服務(wù)更加的完善、更加的優(yōu)美,拉近的與司乘之間的距離,提升了我們班組的整體素質(zhì),推動(dòng)的收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。
五、工作中的不足
1、管理力度不足,在工作中過余人性化管理。
一、注重上下聯(lián)動(dòng),強(qiáng)化了辦點(diǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)
1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親歷親為。全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都把基層組織建設(shè)辦點(diǎn)工作列入重要的議事日程,常議常抓。27名辦點(diǎn)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持以身作則,當(dāng)好表率,多次帶領(lǐng)工作隊(duì)深入辦點(diǎn)村、社區(qū)調(diào)查研究,召開現(xiàn)場辦公會(huì)議,幫助基層解決實(shí)際問題。27名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到辦點(diǎn)村、社區(qū)指導(dǎo)工作215人次,召開有關(guān)會(huì)議112次,解決問題173個(gè)。在縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的示范帶動(dòng)下,全縣98個(gè)辦點(diǎn)單位的領(lǐng)導(dǎo),積極深入辦點(diǎn)村、社區(qū)指導(dǎo)辦點(diǎn)工作,幫助制訂工作計(jì)劃,落實(shí)工作措施。據(jù)統(tǒng)計(jì),上半年,辦點(diǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)到辦點(diǎn)村、社區(qū)指導(dǎo)工作184人次,解決問題215個(gè)。為配合縣工作隊(duì)開展工作,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委都安排了主要領(lǐng)導(dǎo)到辦點(diǎn)村駐村辦點(diǎn),經(jīng)常與工作隊(duì)共同研究解決辦點(diǎn)工作難題。
2、辦點(diǎn)單位盡心盡力。各工作隊(duì)圍繞實(shí)施“三項(xiàng)工程”,落實(shí)“六件實(shí)事”的工作思路,在資金、技術(shù)等方面給予了辦點(diǎn)村大力支持。據(jù)統(tǒng)計(jì),到7月底,辦點(diǎn)單位到位扶持資金(物資)85.98萬元,向上爭取項(xiàng)目資金和帶動(dòng)民間投資1675.9萬元。其中縣財(cái)政局、環(huán)保局、勞動(dòng)局、物價(jià)局、中醫(yī)院、交通局、稅費(fèi)辦、廣電局、房產(chǎn)局、計(jì)生局、林業(yè)局、科技局、民政局、交警隊(duì)、國稅局等單位資金到位情況比較好。同時(shí),各工作隊(duì)還注重積極發(fā)揮部門優(yōu)勢,為辦點(diǎn)村出點(diǎn)子,謀出路,幫助協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難,有力地促進(jìn)了辦點(diǎn)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收。據(jù)統(tǒng)計(jì),半年來,各工作隊(duì)為辦點(diǎn)村引進(jìn)水稻制種、沼氣建設(shè)、土地開發(fā)、改水改廁、特種養(yǎng)殖、蔬菜水果種植等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目30個(gè),引進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品加工、礦產(chǎn)開采等個(gè)私企業(yè)36個(gè),并積極主動(dòng)為引進(jìn)的企業(yè)提供融資、技術(shù)、信息等方面的服務(wù)。駐株形村、陰山港村工作隊(duì)協(xié)助辦點(diǎn)村加大儲(chǔ)金會(huì)的清欠掃尾工作;駐龍泉村等工作隊(duì)主動(dòng)帶領(lǐng)村干部外出跑項(xiàng)目、籌資金,激發(fā)了村民發(fā)展產(chǎn)業(yè)的熱情。
3、工作隊(duì)員盡職盡責(zé)。各辦點(diǎn)工作隊(duì)員都是本單位的骨干力量,盡管本職工作任務(wù)繁重,但都能以高度的政治責(zé)任感,全身心投入辦點(diǎn)工作。絕大多數(shù)隊(duì)員能堅(jiān)持每月到村1次以上,經(jīng)常進(jìn)村入戶開展調(diào)查研究,了解村情民意,參與制定工作計(jì)劃,參與重點(diǎn)工程建設(shè)和幫助解決實(shí)際問題。據(jù)統(tǒng)計(jì),上半年工作隊(duì)員共計(jì)駐村841天人次,到相關(guān)部門協(xié)調(diào)有關(guān)事項(xiàng)135次。駐江橋村工作隊(duì)員陳丁前、譚鋒經(jīng)常帶領(lǐng)辦點(diǎn)村干部到相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào),解決電話和有線電視入戶等問題,深受群眾好評(píng);駐新聯(lián)村工作隊(duì)員張志偉多次到村指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和村莊規(guī)劃,為了引進(jìn)150畝株兩優(yōu)02號(hào)雜交早稻項(xiàng)目,多次陪同村負(fù)責(zé)人到市、縣相關(guān)部門,爭取上級(jí)支持;駐花石垅村工作隊(duì)員肖一龍、駐蘭頭村工作隊(duì)員劉海濤等同志,充分利用自身技術(shù)優(yōu)勢指導(dǎo)辦點(diǎn)村項(xiàng)目開發(fā)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
二、突出工作主題,實(shí)現(xiàn)了辦點(diǎn)工作的穩(wěn)步推進(jìn)
上半年,各工作隊(duì)緊緊圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的工作主題,因村制宜,扎實(shí)工作,辦點(diǎn)村各項(xiàng)工作得到穩(wěn)步發(fā)展。
1、實(shí)施“素質(zhì)工程”,黨員群眾素質(zhì)有了提高。一是狠抓了村級(jí)班子建設(shè)。按照建設(shè)“雙強(qiáng)”型村級(jí)班子的要求,及時(shí)調(diào)整配強(qiáng)了村支兩委班子。上半年,25個(gè)辦點(diǎn)村共調(diào)整村支兩委成員7人,村民組長40人。另外,各工作隊(duì)還協(xié)助辦點(diǎn)村抓好了村級(jí)后備干部的培養(yǎng),各辦點(diǎn)村今年共選送52名致富能手參加入黨積極分子培訓(xùn)班,確定25名黨員致富能手作為村級(jí)后備干部進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。二是強(qiáng)化了黨員教育管理。在工作隊(duì)的指導(dǎo)和幫助下,各辦點(diǎn)村結(jié)合開展先進(jìn)性教育活動(dòng),建立健全了“”、黨員目標(biāo)管理、民主評(píng)議、村務(wù)公開等規(guī)章制度。通過教育培訓(xùn),各辦點(diǎn)村涌現(xiàn)了一批思想素質(zhì)高,致富能力強(qiáng)的黨員。皇圖嶺鎮(zhèn)皇新村譚家場組黨員譚瑞光個(gè)人捐資3萬元新開山塘一口,為附近村民解決農(nóng)田灌溉問題。市上坪鎮(zhèn)市城村一老黨員義務(wù)出資1萬余元澆筑水渠150米。三是突出了實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。在各工作隊(duì)的指導(dǎo)幫扶下,全縣25個(gè)辦點(diǎn)村,均舉辦了農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班,加強(qiáng)了農(nóng)村實(shí)用技術(shù)、法律法規(guī)和文明新風(fēng)教育。據(jù)統(tǒng)計(jì),農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班招收注冊(cè)學(xué)員1241人,組織集中授課52場次,共發(fā)放培訓(xùn)書籍和學(xué)習(xí)資料3300余冊(cè)份,聽課群眾達(dá)3500多人次。同時(shí),還采取了多種有效方式組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),增強(qiáng)了培訓(xùn)效果。其中,青塘村今年已開展集中培訓(xùn)達(dá)7次。駐江橋村工作隊(duì)牽頭舉辦了全縣第一期村民計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,培訓(xùn)學(xué)員達(dá)29人;駐官田、新和、山田村辦點(diǎn)工作隊(duì)組織村組干部、種養(yǎng)殖業(yè)專業(yè)戶前往浙江安吉等地進(jìn)行實(shí)地參觀學(xué)習(xí)楠竹產(chǎn)業(yè)、新農(nóng)村建設(shè)經(jīng)驗(yàn);駐市城、高龍村工作隊(duì)組織村組干部和群眾到新聯(lián)村學(xué)習(xí)改水改廁、沼氣項(xiàng)目的開發(fā)利用;網(wǎng)嶺鎮(zhèn)里旺村建立全縣首個(gè)村級(jí)網(wǎng)站,為村民傳遞了大量的實(shí)用技術(shù)和致富信息,深受村民歡迎。
2、實(shí)施“富民工程”,村級(jí)經(jīng)濟(jì)較快發(fā)展。一是注重了主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的培育。各工作隊(duì)立足當(dāng)?shù)貙?shí)情,充分挖掘本地潛力,引導(dǎo)村民積極發(fā)展了水稻制種、特種養(yǎng)殖、花卉苗木、沼氣利用等產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,基本形成了“村有主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),戶有致富門路”的格局。駐龍泉村工作隊(duì)聘請(qǐng)專職農(nóng)技員駐村全程跟蹤指導(dǎo)蔬菜生產(chǎn),幫助菜農(nóng)提高蔬菜種植水平;駐沙洲里村工作隊(duì)幫助辦點(diǎn)村加快替代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,引進(jìn)了500畝楠竹低改項(xiàng)目,到株洲市爭取30萬元退耕還林專項(xiàng)補(bǔ)助資金;駐新和村工作隊(duì)積極幫助辦點(diǎn)村發(fā)展楠竹生產(chǎn)、水果栽培、開發(fā)煤炭替代產(chǎn)業(yè)。銀坑鄉(xiāng)幽居村采取獎(jiǎng)勵(lì)措施,鼓勵(lì)村民大力發(fā)展竹木產(chǎn)業(yè)。二是加快了致富項(xiàng)目的引進(jìn)。各辦點(diǎn)村在工作隊(duì)的指導(dǎo)下,在抓好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí),加大了招商引資力度。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年工作隊(duì)幫助辦點(diǎn)村引進(jìn)各類企業(yè)36家。駐桃水村、市城村工作隊(duì)分別為當(dāng)?shù)匾M(jìn)一家投入270萬元的氧化鋅廠,解決勞動(dòng)力就業(yè)100余人;駐新塘村工作隊(duì)先后引進(jìn)總投入1500余萬元的礦山物資設(shè)備鑄造廠和被服廠兩家企業(yè)在辦點(diǎn)村落戶;駐株形村工作隊(duì)協(xié)助引進(jìn)投資350萬元的花崗巖廠和投資100萬元的陶瓷、陶泥廠8家;駐江橋村工作隊(duì)幫助村委引進(jìn)投資300萬元的花卉苗木公司。三是突出了弱勢群體的幫扶。各辦點(diǎn)工作隊(duì)采取多種形式,開展了一系列扶貧幫困活動(dòng),贏得了良好的社會(huì)反響。駐大洲村工作隊(duì)在“七一”前夕,開展了“牽手大洲貧困學(xué)生,一對(duì)一交流幫扶”互助活動(dòng),為貧困學(xué)生解決學(xué)習(xí)用品、衣物等共計(jì)5000余元,同時(shí),在該村遭遇特大洪災(zāi)的情況下,積極參與組織村民抗洪救災(zāi),并捐資4.17萬元用于災(zāi)后重建;鐘橋村全體黨員自發(fā)捐款幫助特困戶艾偉建建起了安居房;駐新塘村工作隊(duì)組織100名黨員與群眾結(jié)成對(duì)子,幫助聯(lián)系、引導(dǎo)勞務(wù)輸出100余人。據(jù)統(tǒng)計(jì),全縣25個(gè)辦點(diǎn)村黨員和群眾共結(jié)成幫扶對(duì)子835對(duì),資助貧困學(xué)生75人,捐資捐物合計(jì)17.8萬元。
3、實(shí)施“創(chuàng)建工程”,村容村貌大為改觀。一是規(guī)范了村務(wù)管理。辦點(diǎn)村在各工作隊(duì)的指導(dǎo)下,進(jìn)一步完善了村務(wù)公開制度。上半年,25個(gè)辦點(diǎn)村都進(jìn)行了村務(wù)公開。駐株形村工作隊(duì)牽頭組成了財(cái)務(wù)審計(jì)小組,對(duì)該村今年以前的村級(jí)財(cái)務(wù)進(jìn)行了嚴(yán)格審計(jì),給了村民一個(gè)滿意的交代,有效的促進(jìn)了村里各項(xiàng)工作的開展;駐嚴(yán)湖村工作隊(duì),幫助成立了民主監(jiān)督小組,制訂了詳細(xì)的村級(jí)財(cái)務(wù)管理辦法,實(shí)現(xiàn)了村務(wù)公開制度化。二是突出了村容整治。25個(gè)辦點(diǎn)村都實(shí)施了整修、硬化村組道路計(jì)劃,總里程達(dá)156公里,已完成54公里。同時(shí),上半年各辦點(diǎn)村共計(jì)興修山塘、水庫6座,興修水渠8.8公里,防滲水渠9.5公里,動(dòng)工新建橋梁2座。此外,工作隊(duì)還配合辦點(diǎn)村裝修改造村部辦公樓18棟、村小學(xué)教學(xué)樓2棟,完成農(nóng)網(wǎng)改造6公里,實(shí)現(xiàn)沼氣入戶190戶,有線電視入戶105戶。三是啟動(dòng)了村莊規(guī)劃。各辦點(diǎn)工作隊(duì)嚴(yán)格按照建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的總體要求,結(jié)合辦點(diǎn)村的實(shí)際,啟動(dòng)了村莊建設(shè)的規(guī)劃。目前,在工作隊(duì)的幫助和指導(dǎo)下,譚橋、中洲、皇新、侯市等18個(gè)村已著手對(duì)村莊建設(shè)進(jìn)行整體規(guī)劃。
三、瞄準(zhǔn)目標(biāo)要求,確保辦點(diǎn)工作任務(wù)圓滿完成
總的來說,我縣前階段基層組織建設(shè)辦點(diǎn)工作來勢較好,取得了一定的成績,但也還存在一些問題,必須引起高度重視,切實(shí)加以解決。今年辦點(diǎn)工作的時(shí)間已經(jīng)過半,各工作隊(duì)要在認(rèn)真總結(jié)前階段工作的基礎(chǔ)上,認(rèn)真研究,求真務(wù)實(shí),全面落實(shí)辦點(diǎn)計(jì)劃,確保圓滿完成全年的工作任務(wù)。具體來說,下階段要突出抓好如下幾個(gè)方面的工作:
1、狠抓辦點(diǎn)工作任務(wù)的落實(shí)。各工作隊(duì)要緊扣社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)主題開展工作,重點(diǎn)是落實(shí)好年初制定的工作計(jì)劃,抓好辦點(diǎn)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要結(jié)合辦點(diǎn)村實(shí)際,引導(dǎo)群眾廣辟致富門路,大力發(fā)展和引進(jìn)見效快、效益好的特色產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)品。要繼續(xù)幫助辦點(diǎn)村多渠道籌措資金,完成好道路、水利等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),把實(shí)事辦實(shí)、好事辦好。深入開展愛心助學(xué)和送溫暖活動(dòng),落實(shí)安居工程對(duì)象,為困難群眾排憂解難。
走進(jìn)天生橋電廠檢修中心自動(dòng)化班,第一感覺這里不僅有辦公場所的嚴(yán)肅,還有居家的溫馨。每個(gè)人的水杯、鼠標(biāo)等物件都是定置管理,擺放在固定的位置,打開抽屜、櫥柜,依然是一片整潔;墻上貼滿溫馨的紀(jì)念照片、擺滿整個(gè)班組的榮譽(yù);班組文件夾標(biāo)識(shí)明顯,查找一目了然。面對(duì)筆者的夸獎(jiǎng),班員彭偉軍說:“以前我們也做6S管理,但是很多東西容易停留在表面,檢查之前認(rèn)真收拾一下,而推行精益管理后,我們都已經(jīng)養(yǎng)成了習(xí)慣,檢修現(xiàn)場工器具定置管理,辦公室里喝水的杯子我們都不會(huì)隨便放?!?/p>
讓規(guī)矩“活下來”
“往年我們也在做班組文化建設(shè),之前所做的多是提取型、展現(xiàn)型的班組文化,與日常工作結(jié)合不夠緊密?!秉h建部主任助理馬加順回顧多年來班組建設(shè)歷程時(shí)講道。
班組文化作為班組在生產(chǎn)活動(dòng)中形成的共同價(jià)值觀和行為規(guī)范,在凝聚隊(duì)伍、提高工作效率等方面起著重要的作用。
“精益管理_展起來,我們將班組規(guī)范化、6S管理、企業(yè)文化、職工小家等要素與班組文化建設(shè)結(jié)合在一起,就是要讓班組文化真正有益于實(shí)際生產(chǎn),保證規(guī)矩能夠‘活下來’”。為了讓班組文化建設(shè)不僅僅是一張張展板,電廠還積極探索班組文化創(chuàng)建的新方法,他們打破班組傳統(tǒng)管理模式,在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建的基礎(chǔ)上,提出“不同專業(yè)班組各具班組文化特色”的管理創(chuàng)新理念,鼓勵(lì)每個(gè)班組根據(jù)自身專業(yè)特點(diǎn),為員工打造學(xué)習(xí)園地、工作舞臺(tái)、情感港灣、成長平臺(tái)。
目前,天生橋電廠的18個(gè)班組在統(tǒng)一的企業(yè)文化下形成了各具特色的文化,在改善班組辦公環(huán)境、加強(qiáng)設(shè)備管理、改變員工工作習(xí)慣等方面產(chǎn)生了顯著的效果。
關(guān)鍵是要“主動(dòng)”
“人的觀念往往是最難改變的,不過可以慢慢地嘗試,由最簡單的做起,就像這塊布,規(guī)定好每樣工具的位置在哪,潛移默化,只要他覺得是對(duì)的,也是會(huì)有改觀的?!?7歲的彭偉軍指著一塊印著大小不一方格的藍(lán)布說。
2016年,他所在的自動(dòng)化班組發(fā)現(xiàn)檢修現(xiàn)場的工器具管理和元器件處理長期缺乏較好的規(guī)范。針對(duì)這一情況,他們不斷探索和實(shí)踐,專門制作了工器具現(xiàn)場擺放定置布和多種規(guī)格布袋,規(guī)范了工器具在檢修現(xiàn)場的擺放和檢修現(xiàn)場拆下元器件的收納整理?!霸谶@之前我們?nèi)z修時(shí)都是隨便拿一塊白布包著幾個(gè)工具,到現(xiàn)場一忙起來順手就從白布上撕下一角擦了屏柜?!迸韨ボ姴缓靡馑嫉匦πΑ?/p>
像這樣的“小改善”不是偶然的,天生橋電廠鼓勵(lì)員工多做“小改善”,以大家習(xí)以為常的做法作為突破口,全面查找日常工作中存在的冗余環(huán)節(jié)和流程,主動(dòng)尋找潛在的問題,以微小創(chuàng)新解決現(xiàn)場問題。
“轉(zhuǎn)變思想觀念,實(shí)現(xiàn)自主改善是我們做好班組文化建設(shè)的關(guān)鍵。責(zé)任心和技術(shù)水平提高了,就可以杜絕事故發(fā)生。”繼電保護(hù)班班長周紅斌分享這兩年班組文化建設(shè)的感受,“我們最近提出的‘精益圖片展’取得了很好的效果,這個(gè)活動(dòng)提倡的是主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,主動(dòng)解決問題,鼓勵(lì)大家在平時(shí)工作中關(guān)注工作細(xì)節(jié),主動(dòng)改善工作環(huán)境?!卑嘟M文化建設(shè)的方向是形成一個(gè)長效可更新的機(jī)制。在建設(shè)過程中,深入貫徹精益化管理、精細(xì)化檢修思維,關(guān)鍵是要不斷積累經(jīng)驗(yàn),持續(xù)改進(jìn),將班組文化建設(shè)做實(shí)做好,能夠服務(wù)于實(shí)際生產(chǎn)?!霸诳偨Y(jié)年度不安全事件的過程中,我們發(fā)現(xiàn)一部分造成隱患的事件是由于人員技術(shù)水平、經(jīng)驗(yàn)差異造成的。因此班組提出了‘保護(hù)角’、主動(dòng)開展運(yùn)檢技能交叉培訓(xùn)、每周經(jīng)驗(yàn)分享等一系列措施,全面提升班組成員技能水平,慢慢培養(yǎng)班組成員形成把工作越做越細(xì)、越做越精的精益思維方式。”
小處著手落到實(shí)處
在2017年的廠長工作報(bào)告中,這個(gè)廠明確提出要全力推動(dòng)企業(yè)精益管理落地,要求基層班組員工注重微小改善,鼓勵(lì)員工眾創(chuàng)。繼電保護(hù)班設(shè)備管理工程師陽曦鵬展示了他研究的一張?jiān)O(shè)備信息電子表單,以往的設(shè)備信息統(tǒng)計(jì)表單,是將不同設(shè)備的信息分別統(tǒng)計(jì),但表單里面所列的信息不全面,不便于以后設(shè)備數(shù)據(jù)的查詢使用。于是,他們制作了“專業(yè)臺(tái)賬”,一張Excel表單囊括了全廠292套保護(hù)裝置的投運(yùn)時(shí)間、定檢周期、異常情況等全部信息,方便設(shè)備信息查詢。
繼電保護(hù)班班長周紅斌介紹:“班組著力在‘細(xì)’上下工夫,細(xì)化設(shè)備信息數(shù)據(jù),補(bǔ)充收集缺少信息資料,將設(shè)備信息精確細(xì)化到每一個(gè)數(shù)據(jù)。”據(jù)統(tǒng)計(jì),2016年,繼電保護(hù)班匯總整理雜亂、不全的保護(hù)設(shè)備信息共計(jì)294項(xiàng),收集CT(電流互感器)一次設(shè)備信息約247項(xiàng),收集PT(電壓互感器)一次設(shè)備信息約38項(xiàng),校核、編制廠管設(shè)備定值單62份,調(diào)整定置535項(xiàng),執(zhí)行反事故措施24項(xiàng)。
在機(jī)組水車室檢修現(xiàn)場,筆者看到自動(dòng)化班工作人員用一個(gè)形似收緊鞋袋的物件,正在包裹一個(gè)自動(dòng)化原件。現(xiàn)場工作負(fù)責(zé)人介紹道,機(jī)組檢修過程中,拆下來的元件需要做防油污、防碰撞的處理,方便元件的存放和管理。為了解決這個(gè)問題,班組采購了多種規(guī)格布袋,將拆下的元件放在袋子里,用袋口繩系住,防護(hù)工作快速完成,既提高了工作效率,又美觀大方。
【關(guān)鍵詞】工會(huì)建設(shè) 企業(yè)文化 思考
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂,是企業(yè)的核心競爭力。工會(huì)作為企業(yè)的重要組成部分,在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)充分發(fā)揮自己的能動(dòng)作用。
一、找準(zhǔn)工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中的坐標(biāo)
企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政共同負(fù)責(zé)、職能部門牽頭、相關(guān)部門齊抓共管、職工群眾全員參與的基礎(chǔ)性、長期性的系統(tǒng)工程。企業(yè)文化建設(shè),無論是從整治企業(yè)環(huán)境入手,還是以共渡難關(guān)為突破口,或是以制訂企業(yè)戰(zhàn)略為切入點(diǎn),都既關(guān)系到職工眼前的切身利益,又關(guān)系到企業(yè)和職工長遠(yuǎn)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化權(quán)益。因此作為以維護(hù)職工合法權(quán)益為基本職責(zé)的工會(huì)組織,責(zé)無旁貸要在企業(yè)文化建設(shè)中卓有建樹。一是甘當(dāng)綠葉作配角,積極主動(dòng)協(xié)助黨政組織,配合相關(guān)部門,開展企業(yè)文化建設(shè);二是發(fā)揮特長抓主項(xiàng),重點(diǎn)抓好職工崗位練兵、技術(shù)創(chuàng)新、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、星級(jí)職工評(píng)選,進(jìn)行企業(yè)精神、共同愿景、職業(yè)道德教育,開展豐富多彩、健康向上的全民健身、群眾文化活動(dòng)。
二、抓住以人為本的根本
建設(shè)企業(yè)文化必須堅(jiān)持以人為本。一是要堅(jiān)持打造先進(jìn)企業(yè)文化的前進(jìn)方向?!氨仨毰w現(xiàn)面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的,民族的科學(xué)的大眾的社會(huì)主義文化的要求,促進(jìn)全民族思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的不斷提高,為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步提供精神動(dòng)力和智力支持”。二是要堅(jiān)持依靠職工群眾辦企業(yè)的方針。相信群眾,尊重群眾首創(chuàng)精神,集中群眾正確意見,帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。三是要堅(jiān)持尊重知識(shí)、尊重人才、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造;既要用人,更要育人,不斷開發(fā)人的智力,發(fā)掘人的潛力。
三、突出以文“化”人的重點(diǎn)
企業(yè)管理,由原始的師傅帶徒弟的經(jīng)驗(yàn)管理階段經(jīng)過科學(xué)管理階段,進(jìn)入到人本管理又叫文化管理階段,其最重要的就是要以知識(shí)、以文化來武裝人、教化人。工會(huì)要通過有組織、有計(jì)劃、有考核、全方位、多層次的職工培訓(xùn),不斷提高職工的“智商”;運(yùn)用文化熏陶,典型示范,市場觀、質(zhì)量觀、道德觀教育等方式,不斷激發(fā)職工“人人都是環(huán)境”、“人人連著市場”的“情商”;真正把企業(yè)文化建設(shè)、組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、全員、全過程學(xué)習(xí)作為企業(yè)成長發(fā)展的關(guān)鍵因素,不斷提高職工的綜合素質(zhì)。
四、打造企業(yè)文化綱領(lǐng)
企業(yè)文化綱領(lǐng),是企業(yè)管理理念的升華,思想政治工作的延伸。它既是對(duì)外的旗幟和形象、承諾和宣言,又是對(duì)內(nèi)的導(dǎo)向和規(guī)范、凝聚力和向心力。其宗旨是使企業(yè)上下形成共識(shí),行動(dòng)趨于一致,切實(shí)發(fā)掘企業(yè)內(nèi)在的文化潛力,從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)文化的內(nèi)容:企業(yè)理念:如中國航空工作第一集團(tuán)提出的“航空?qǐng)?bào)國,追求第一”企業(yè)理念;企業(yè)精神:“創(chuàng)新永遠(yuǎn)、活力永恒”就是我們催化劑分公司的企業(yè)精神;企業(yè)宗旨:如黎明公司提出的“為世界發(fā)展提供動(dòng)力”的企業(yè)宗旨;企業(yè)愿景:如青島港務(wù)局提出了“開著小車進(jìn)港口”的企業(yè)愿景。此外,還包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)市場觀、員工行為觀、領(lǐng)導(dǎo)作為觀、企業(yè)用人觀、企業(yè)管理理念、企業(yè)道德等等。
五、高擎團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化的大旗
一要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。企業(yè)特別是大中型企業(yè)就像一個(gè)大家庭,整個(gè)企業(yè)是一個(gè)命運(yùn)共同體,是個(gè)大團(tuán)隊(duì)。既然是團(tuán)隊(duì),就要統(tǒng)一指揮,協(xié)調(diào)動(dòng)作;嚴(yán)格操守,盡心盡責(zé);團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗,和衷共濟(jì)。二要努力打造學(xué)習(xí)型組織。當(dāng)今科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展,信息網(wǎng)絡(luò),層出不窮,瞬息萬變。企業(yè)在競爭中既面臨挑戰(zhàn)又充滿機(jī)遇,抓機(jī)遇而勝算的唯一途徑就是不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、創(chuàng)新。學(xué)習(xí),倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)、向同行學(xué)習(xí)、向顧客學(xué)習(xí),提倡從知識(shí)傳播中學(xué)習(xí),從有價(jià)值的失敗中學(xué)習(xí),從過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。三要實(shí)施人本管理。企業(yè)文化從管理角度說,是一種尊重人、愛護(hù)人、造就人,一切為人、一切靠人,實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共興共榮的管理思想。企業(yè)人本管理要求我們:管理的中心由管物轉(zhuǎn)向管人;管理的重點(diǎn)由管理行為轉(zhuǎn)向管理思想;管理的性質(zhì)由純理性轉(zhuǎn)向理性與非理性相結(jié)合;激勵(lì)的方式由靠物質(zhì)刺激為主轉(zhuǎn)向促進(jìn)人的全面發(fā)展為主;領(lǐng)導(dǎo)類型則由指揮型轉(zhuǎn)向育人型;努力使整個(gè)企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。
六、著力提高群眾文化建設(shè)水平
企業(yè)文化建設(shè)過程是權(quán)力智慧化、理念政策化、行為規(guī)范化的過程。工會(huì)建設(shè)企業(yè)文化要在履行四項(xiàng)職能和加強(qiáng)自身建設(shè)中提升文化含量。
工會(huì)履行維護(hù)職能,真正做到黨委領(lǐng)導(dǎo)和支持、行政尊重和保證、工會(huì)維護(hù)和組織職工當(dāng)家作主。維權(quán)要依法維權(quán)、合理維權(quán)、用心維權(quán),防止名不符實(shí),愚弄群眾;維權(quán)要全面維權(quán),既要維護(hù)職工的政治權(quán)益,又要維護(hù)職工的經(jīng)濟(jì)權(quán)益,還要維護(hù)職工學(xué)習(xí)、發(fā)展的文化權(quán)益。工會(huì)履行建設(shè)職能,要努力在促進(jìn)企業(yè)和職工同步發(fā)展上下功夫,確??萍歼M(jìn)步和提高員工素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。工會(huì)要在實(shí)施創(chuàng)新工程、素質(zhì)工程、打造學(xué)習(xí)型班組工作中開展競賽,引導(dǎo)和激勵(lì)職工好學(xué)上進(jìn);要廣泛開展崗位練兵、讀書自學(xué)活動(dòng),促進(jìn)職工崗位成才;要倡導(dǎo)競爭上崗,能者上,庸者下,平者讓,劣者出,為職工的全面發(fā)展創(chuàng)造條件,夯實(shí)平臺(tái)。
工會(huì)履行參與職能,要在建立平等協(xié)商機(jī)制、推行廠務(wù)公開、履行集體合同上下功夫,行政工作講命令,思想工作講方法,技術(shù)工作講權(quán)威,工會(huì)工作講民主。工會(huì)主席是首席職工代表,擔(dān)負(fù)著職工利益代表者和維護(hù)者的神圣職責(zé),必須真正有職、有權(quán)、有才、有能參與企業(yè)的高層決策;協(xié)商機(jī)制實(shí)質(zhì)在平等,廠務(wù)公開要害在公開,集體合同關(guān)鍵在履行;工會(huì)要力圖達(dá)到民主參與有思路,民主管理有章法,民主評(píng)議有依據(jù),民主監(jiān)督有權(quán)威。
工會(huì)履行教育職能,要在理論教育入腦入耳,形象教育打動(dòng)人心上下功夫,讀書是職工起家之本,教育是企業(yè)振興之源。工會(huì)要善于深入班組、深入群眾、深入實(shí)際傾聽職工呼聲,集中正確意見,進(jìn)行換位思考,開展溝通交流;要以健康為中心推進(jìn)全民健身活動(dòng),經(jīng)常組織開展小型多樣、職工喜聞樂見的群眾性文化娛樂活動(dòng),促進(jìn)職工的身心健康;在全面普及、根深葉茂的基礎(chǔ)上,工會(huì)還要努力培養(yǎng)造就各門類的職工藝術(shù)家,繁榮文化創(chuàng)作,塑造企業(yè)形象,擴(kuò)大企業(yè)影響,充分發(fā)揮企業(yè)文化愉悅、教化、陶冶、凝聚、塑型、約束、輻射的獨(dú)特功能。
工會(huì)在加強(qiáng)自身建設(shè)中,要在銳意進(jìn)取、嚴(yán)格自律、不斷創(chuàng)新上下功天,思路決定出路,作為決定地位,活動(dòng)決定活力。工會(huì)要在企業(yè)深化改革中,最大限度地把職工組織到工會(huì)組織中來,最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,最大限度地實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展職工群眾的合法利益;工會(huì)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部,要嚴(yán)格自律、自勵(lì)、自強(qiáng),以人格的魅力感召職工。
參考文獻(xiàn):
[1]中國工運(yùn).2008,(1).