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關鍵詞:導樂陪伴式分娩 護理管理研究
中圖分類號:R471 文獻標識碼:A 文章編號:1004-7484(2012)04-0326-03
產時服務模式的改變直接關系到母嬰安全,據統計孕產婦死亡50%發生在分娩當天,70%發生在產后一周,與產時的護理質量密切相關,隨著圍產期保健尤其是產時保健的進一步深入開展,一種以產婦為中心的新的產時服務模式“一對一”全程導樂陪伴式分娩應運而生。我院自開展全程導樂式陪伴分娩以來,產科的醫療服務水平和產科護理質量得到了進一步提高。醫院工作人員的觀念轉變,對此項服務的監督、管理和持續性改進起重要作用,現將具體的實施和管理報告如下:
1實施方法及管理
1.1人員培訓
召開全院動員大會,由專家講課,目的是全體工作人員都了解產科模式的轉變,陪伴分娩的開展對保證母嬰安全的適宜技術。
對產房工作人員做重點培訓,要求轉變觀念,認識其重要性,并在實施過程中定期進行復訓。對新上崗的工作人員進行崗前培訓,合格后上崗。培訓內容:專業理論,產科新生兒窒息搶救、人際交流及技巧、健康宣教、產程中對產婦的指導、母乳喂養指導等相關知識和技能。
1.2陪產工作人員的管理
1.2.1助產士的工作安排
我院由助產士擔任導樂陪產,取消功能制護理為整體護理,即由原來的3名助產士分別護理3個產程改為1名助產士全程護理。產房20名助產士分為4個工作小組,工作時間安排為:1組白班(8:00——16:00)、1組夜班(16:00——次日晨8:00)、另外2小組休息(1組夜班休、1組周休)。產房設護士長1名,負責產房的護理管理工作,每小組設組長1名,負責小組中的日常工作,并負責安排助產士對孕婦進行陪產。
1.2.2助產人員職責和工作常規
制定導樂的工作常規制度和導樂的工作責任,陪產助產士在陪伴孕產婦待產分娩過程中除觀察產程,接產以外,還要為產婦提供信息和建議,進行健康宣教,指導產婦選擇,生活護理,指導陪產丈夫。產婦分娩后盡早母嬰皮膚接觸,嬰兒吸吮,鼓勵母乳喂養,并指導含接姿勢。產后兩小時母嬰各方面情況好,即送回病房。陪產助產士還要負責物品的添加,分娩房間的清潔,消毒、通風,為下一位孕婦使用做好準備。
1.3陪產家屬的管理
1.3.1設立陪產家屬須知單
將家屬進入產房時的注意事項及要求制作成陪產家屬須知單,并以書面形式進行告知,要求家屬進入產房陪產前認真閱讀,知情同意后在須知單上簽字。
1.3.2陪產家屬著裝
孕婦家屬自愿參與陪產,醫院鼓勵丈夫參與陪產。孕婦臨產后進入產房,如提出陪產申請,由當班工作小組組長安排房間及陪伴人(助產士),鼓勵家屬全程陪護。為減少母嬰感染的機會,家屬進入產房前須更換專門的陪產服、拖鞋,陪產服裝為一用一清潔一消毒,拖鞋為一次性使用。
1.3.3陪產過程中免費為孕產婦及家屬提供飲水,一次性水杯、吸管、毛巾、牛奶、小糕點等。陪產助產士負責對孕婦及家屬的指導和照顧,對提出的問題給予詳細的回答。按陪產的要求給予孕婦全方位的支持,如改變、按摩、擦汗、協助進食、入廁等,同時助產士也要關注陪產家屬的需求,并盡可能的滿足。
1.4陪護質量管理
1.4.1設立陪產觀察表
為更好地督促助產士做好陪伴分娩工作,設立陪伴助產觀察表,由陪伴助產士記錄陪產過程中的觀察結果,實施的護理措施,用藥、應用的等。要認真觀察,如實記錄,由護士長負責檢查陪產觀察表的記錄質量。
1.4.2業務學習
產房主任(醫師)及護士長負責業務及管理。定期組織工作人員學習,對需要及時提醒大家注意的問題,利用早晨交班后時間做簡短講話,確保陪產服務的質量和母嬰安全。對開展的新技術、新的服務項目在實施前也要組織學習。
1.4.3征求意見制度
設立征求意見和建議制度。分娩后,產婦及家屬離開分娩室前由負責陪產的助產士征求對陪產服務的意見和建議,并寫在陪產觀察表中意見和建議欄中,并對他們給予工作上的支持表示感謝。產后2小時觀察無特殊情況后,將母嬰送回母嬰同室病房。
1.4.4產后訪視制度
(1)助產士訪視及征求意見:在產婦住院期間,負責陪產的助產士按要求到母嬰同室病房對產婦進行訪視,訪問內容包括:簡要共憶分娩過程,對產婦分娩過程的表現再次給予贊揚,如會陰有切口者還應了解傷口愈合情況,最后對提出的問題幫助解決。
(2)產房護士長定期征求意見和建議,并將征求到的意見反饋給相關陪護助產士,幫助分析意見產生的原因,提出改進意見,以督促工作進一步提高。
2效果及體會
2.1助產士觀念轉變
陪產服務的實施以及對助產士的不斷培訓,使助產士的觀念逐漸改變,在工作中以孕婦及胎兒、新生兒為中心,開展人性化的服務,變被動工作為主動服務,給予孕產婦全面的支持。
2.2孕婦及家屬滿意度提高
在產程中給予孕婦精神、情感、生理、心理等全方位的支持,使其順利分娩,保證了母嬰安全,產婦及家屬對助產士工作的滿意度明顯提高。
2.3產科工作質量提高
通過導樂陪伴分娩的實施和管理,產房護理工作及助產質量得到了提高,產程時間縮短。
自開展導樂陪產以來,自然分娩率逐年提高,會陰側切率、產后出血率、新生兒窒息率逐年降低。在整個分娩過程中,主動與產婦及家屬交流,及時進行心理疏導,鼓勵并安慰產婦,宮縮時指導產婦如何保持平靜、放松、呼吸、按摩子宮和腰骶部等以減輕疼痛,樹立分娩的信心。鼓勵產婦進食、自由活動、指導產婦休息和睡眠,避免過度疲勞。產時指導產婦用力和爭取適當的。細心觀察產婦的各種情況,以便及時通知醫生處理,盡量減少不必要的醫學干預,按醫療常規處理產程,接生及新生兒的處理。指導產婦和新生兒進行早接觸、早吸吮、產后觀察2小時、送回病房。通過導樂助產使產程明顯縮短,自然分娩率明顯提高,從而有效地提高了產科護理質量,保證了母嬰安全。
過去:存量博弈之困。故事始于2010年,以地產調控為標志,轉型悄然開始,中國的實際GDP從2010年Q1的12%開始一路下行至2012年Q3的7.3%,并經過2013年一整年的震蕩才確立了七上八下的底部區間;而地產基建為基礎資產的信托理財產品的收益率上行也從大類資產配置角度提升了股市投資的機會成本,客觀提高了股市的無風險利率。
與之對應,從2010年開始,A股市場步入存量博弈時代,缺乏增量資金,何來持續的賺錢效應?沒有賺錢效應,如何吸引到增量資金?于是,負循環困擾著市場,這也是我們一直以來的疑惑。
今天:從負循環到正循環,居民增加股票配置已成趨勢。2014年,這一切發生了變化,政府堅決托底使GDP斷崖式下行的風險下降了;盡管剛性兌付并未實際打破,但是中國版QE牽引各類金融資產的無風險利率整體下行;更為重要的是,困擾股市多年的存量博弈格局被打破了。
導致這個“雞生蛋、蛋生雞”的賺錢效應從負循環進入正循環部分要歸功于管理層頗有智慧的一系列改革舉措,從新股發行制度改革到放開融資門檻,再到對跨界成長股票得當的監管尺度,畢竟這些股票是群眾基礎很好的、產業資本一二級聯動的賺錢效應源泉。時至今日,居民增加A股投資的大類資產配置行為變化趨勢已經形成,且沒有任何停止的跡象。
未來:保險增加權益類配置、中國資本市場融入全球都是必然。隨著十年期國債收益率的下行,債券配置收益整體下降;而比之2014年100BP的收益率下行幅度,2015年可能只有50BP的下行幅度,加杠桿的債券交易型賬戶2015年收益可能亦難超過2014年。
而經歷了2013年、2014年的結構牛市之后,A股市場的賺錢效應很可能促使保險資金的權益類配置從近年低位回升,當然,可能不僅僅配置A股,還可能是全球股市或者是新三板、VC、PE等多層次權益類市場。而滬港通盡管延期,但是中國資本市場融入全球的趨勢卻不可阻擋,滬港通的意義不是立竿見影帶來多少增量資金,而是打開了一個外資增量資金的進入通道。
如上分析就引出了2015年增量資金的三大來源:居民大類資產配置遷移;保險增加權益配置、外資通過滬港通等渠道流入。至于2014年火熱的產業資本流入,我們認為并非顯著的增量,或者對市場的邊際影響可能呈現遞減狀態。
三大增量資金對市場將會產生怎樣的影響?
第一、從成長到價值。無論是保險還是外資,總體都偏好價值投資,即使買入成長股,也較為重視業績的可預見性。所以,邊際交易者的屬性決定了2015年低估值、高分紅的藍籌龍頭公司可能孕育著超越市場預期的機遇。
事實上,中國經濟增長速度已經下臺階,如果把中國經濟體視為一只股票,這只股票正在從成長股向價值股轉變,這也決定了我們的投資模式將從過去單一的成長股為王向著價值、成長并重的“平行世界”轉變。
第二、2015年末見到20倍PE的藍籌龍頭?A股市場的趨勢是自我強化的,雖然藍籌龍頭最初的邊際買入力量可能是保險、外資,但新入場的散戶如果看到了相應的賺錢效應,他們會以高分紅收益率為買入的理由,加入投資藍籌的大軍,這樣,高分紅可能成為獲取價差的借口,投資藍籌的正循環趨勢可能開啟,2014年的上汽集團已經開了一個好頭。到2015年末,原先5倍PE、10倍PE的藍籌龍頭公司如果上漲到20倍PE,也不要覺得有什么奇怪!
第三、優質成長(也稱中盤藍籌、白馬成長)將擺脫2014年的頹勢,踏踏實實賺業績的錢。外資和保險也需要投資“未來的藍籌”,所以那些100-300億左右市值、商業模式清晰、業績增長穩健,已經度過了由小到大的階段,正在由大到強階段的新興行業的優質公司將重新獲得青睞。當然,這類公司估值水平整體不便宜,指望賺估值提升的錢很難,更多賺業績增長的錢,這將使此類公司的股價彈性弱于2013年。
第四、殼資源股票強弩之末,部分產業資本“亢龍有悔”。動輒千億的保險、外資大資金很難大量買入流動性不足的50億以下小市值股票,所以他們高位接盤跨界成長的概率非常低。阿里巴巴在美上市引發市場反思,注冊制的推出預期將逐漸升溫,2015年殼資源股票的價值將面臨挑戰。
我們一直認為跨界成長股票表現有深刻的金融學、經濟學、哲學背景。問題是,2014年,我們以跨界成長和國企改革為名,消滅了大部分的30億以下的殼資源股票,越來越多產業資本已經興奮、甚至亢奮起來,高位加杠桿拿籌碼,以為只要積極配合資本市場,一定能做好“市值管理”,這樣的過度自信其實已經有些“亢龍有悔”的味道了。
2015年的新增邊際交易者不會買入跨界成長,但參與者從中撤退的原因會是什么呢?一是新股供給的頻率加快;二是注冊制是否會加速推進;三是監管的加強,如中科云網事件,我們密切關注后續動態;四是業績證偽,這一點相對次要因為跨界成長主要是并購邏輯;五是美國小盤股繼續調整,美股映射形成負向反饋。
第五、A股市場波動率大幅上升,上破2800,下達2000點。2014年A股市場整體波動率很小,但隨著融資余額的快速擴張、外資占比的上升,2015年A股市場將呈現高波動率,以前A股面臨有利環境的時候,可能漲300點,2015年可能就是600點。
摘 要 本文運用調查法對西安市跆拳道俱樂部的發展現狀進行了研究,發現跆拳道俱樂部正處在快速發展的時期,還有很多的地方需要改進和提高,特別是在營銷理念的運用上需要大量的理論基礎作保障。同時運用市場營銷學等理論對跆拳道俱樂部的營銷環境、營銷組合策略、營銷理念進行了全面系統的分析,提出要用系統的、先進的理念指導跆拳道俱樂部的發展,才能使西安市的跆拳道行業步入科學化、先進化的國際行列。
關鍵詞 跆拳道 管理 西安市
跆拳道是朝鮮民族特所有的武道,起源于朝鮮三國時代,到了近代,它成了世人用來防御的護身術;具有修身養性、磨礪意志、培養道德情操;改善和增強體質;提高防身自衛能力;競技觀賞,豐富文化生活的作用。西安市跆拳道俱樂部物質資源的調查與分析跆拳道俱樂部的發展要依賴于不同的場地、器材、設施等物質材料,不同于其他產業。生產資料作為生產的物質手段和條件,是俱樂部發展中不可缺少的物質要素。
一、西安市跆拳道俱樂部基礎管理
(一)場地來源及面積
調查顯跆拳道俱樂部場地全部來自租賃的場地。這是由跆拳道項目自身的特點決定的,只要是平整的場地都可以進行跆拳道項目的開設和經營,受場地的影響不是很大。
(二)俱樂部內部管理現狀
俱樂部內部管理現狀在走訪調查中,發現在俱樂部中都有自己的規章制度、訓練內容、教練員介紹、跆拳道項目的相關介紹。但是,部分場館無訓練計劃書、內部通風條件差、無從業人員的約束和激勵政策等。
(三)跆拳道俱樂部的營銷微觀環境
主要是包括消費者、競爭者、企業內部環境和公眾。
1.消費者。消費者的需求特點及其變化是企業營銷努力的起點和核心。分析目標消費者需求的變化趨勢是企業極其重要的基礎工作。商業跆拳道俱樂部應該在此步驟上時刻把握消費者的需求變化,才能有針對性地采取有效的策略,滿足消費者的需求。這是營銷最基本的研究,應該對目標消費者進行有效、合理的細分,然后針對不同的消費者,采用不同的營銷策略。
2.競爭者。企業的競爭環境不僅包括其他同行企業,而且還包括更廣泛的內容。從消費需求的角度劃分,企業的競爭者包括四個層次:品牌競爭者、產品形式競爭者、平行競爭者、愿望競爭者。這些不同的且不斷變化的競爭關系,是企業開展營銷活動必須考慮的十分重要的制約力量。因為競爭者的營銷戰略以及營銷活動的變化,會直接影響到企業的營銷。有很多商業跆拳道俱樂部盲目地跟隨和模仿其他俱樂部的模式,沒有自主創新的理念,出現了跆拳道俱樂部同質化現象的嚴重。
3.企業內部環境。企業微觀環境的若干層次中,首要的就是企業自身,因為它處于企業市場營銷環境的中心。俱樂部目標的實現要靠內部各方面力量的相互配合與協作。營銷部門制定的各項決策都要考慮其它部門的活動能否適應,各個部門是否科學,協作是否和諧等,都影響到俱樂部營銷管理決策和營銷方案的實施。
4.公眾。即對企業實行其市場營銷目標構成實際或潛在影響的任何團體。商業俱樂部是一個開放的系統,其營銷活動必然與社會的各方面發生聯系,不斷地進行信息的相互交換,并影響著公形眾的利益。公眾也在關注、監督著跆拳道俱樂部的營銷活動。所以說俱樂部要認真處理好與周圍各種社會公眾的關系,遵紀守法,注重信譽,開展力所能及的公益活動,樹立良好的企業形象,爭取公眾對企業的理解和支持。微觀環境的各個因素都需要認真審視,重視每一個環節,處理好各方面的關系,采取積極有效的策略,才能使跆拳道俱樂部的發展有的放矢,處于不敗之地。
二、西安市跆拳道俱樂部的發展現狀與對策
(一)西安市跆拳道俱樂部的發展現狀
1.缺乏市場營銷理念。在當前跆拳道市場繁榮的時期,國內的跆拳道行業還屬于零散而無序的狀態,有很多的俱樂部由于缺乏現代化的經營和管理的理念,缺乏對跆拳道市場的調查,不了解消費者的需求,還有一些跆拳道俱樂部根本就沒有管理和營銷。
2.承諾不兌現,顧客缺乏安全感。許多俱樂部具有欺詐消費的嫌疑,不能兌現當初的承諾,損害了跆拳道俱樂部的形象。
3.跆拳道俱樂部的人才建設亟需解決。跆拳道的師資隊伍參差不齊,教練員魚龍混雜,從業教練員還沒有進行資格認定,教學難以規范,質量難以保證。
4.跆拳道練習模式單一,配套內容不完善。跆拳道產品的開發應該結合消費者的需求不斷地進行創新。
5.搶占市場,惡性競爭。一些俱樂部不顧市場的有限需求,進行圈地運動,使跆拳道市場處于惡性競爭狀態。
(二)跆拳道俱樂部的發展對策
1.確定目標市場,明確自身定位投資者和經營者要勇于開拓,樹立起自己的體育產品特色和體育服務形象。
2.加強宣傳,積極引導市民的體育消費行為指導市民正確地消費,使市民認識到體育鍛煉不僅是一種消費,也是一種人力資本的投資
3.加強體育市場管理處的宏觀管理的職能,加強行業協會管理。避免不正當競爭的發生,維護共同利益。
三、結論
農家樂的定義有廣義和狹義之分。狹義的農家樂旅游,是購買者(即游客)在田園農家體驗不同于城市生活的鄉村環境,尋求田園樂趣,也是經營者(即田園所有者)在自家庭院依傍自然風光吸引城市居民前來吃喝玩樂的一種旅游形式。廣義的農家樂旅游概念包括狹義定義的同時,還包含漁家樂、林家樂等,這些的旅游形式基本相同,可以定位為休閑類,旅游主題可以是生態旅游也可以是民俗旅游,是一種旅游經濟和農業經濟相結合的產物,其旅游地點多在遠離城市喧囂的鄉村,其旅游特色主要在于回歸田園、回歸自然的農家生活,其參與人群多是生活在市區的小市民,其主題多是體驗勞動、觀光娛樂、休閑度假等。
二、農家樂旅游的經營管理模式
1.“自主、分散”經營模式。這種經營模式是農民在自發的前提下以家庭為單位自主經營的模式,經營權和所有權合一。這種經營方式門檻較低,當地農民投入很少的資金對自家庭院屋舍進行一定的改造即可變身成功市民游玩的“農家樂”,這些收入大大改善了這部分農戶的生活水平。但這種經營模式的弊端也較為突出,由于完全是由教育程度較低的農戶自主經營管理,這部分經營者受小農經濟中小富即安、保守封閉的陳舊觀念影響較深,缺少系統的經營管理培訓,并且由于投入資金少,這種模式下的大部分農家樂條件比較一般。
2.農村經濟合作社模式。這種模式的農家樂是由多農戶以民主管理、自愿聯合的形式建立起的有著共同利益的經濟互助共同體,類似農村合作社,稱之為“農家樂合作社”。這種聯營模式有助于統一宣傳,提高社會影響力和市場競爭力,拓展市場,獲得更多市場占有份額,同時所有經營者共享客源信息,有效避免了近距離農戶經營農家樂的惡性競爭,自然而然的形成了共同致富的和諧局面。從消費者的角度,規范統一的管理和低價格定位可以讓他們體驗更全面更真實的農家生活。
3.“公司+基地+農戶”模式。這種模式主要是以公司牽頭管理、吸引農戶提供土地并參與經營的一種由公司、農家樂基地、農戶共同構成的經濟聯合體,由公司組織農戶的培訓,對接待服務進行統一規范的指導和管理,保障了農家樂的規范性和服務質量。在這種模式中,公司一般是農家樂的投資方,以其財力優勢在近郊建立農家樂基地,農家樂基地的土地所有者是農戶,公司通過和農戶簽訂合作協議來明確雙方的權利義務,達成合作共識。但這種模式也存在弊端,一般公司都只是將農家樂作為自己的副業,這樣的公司一般經濟實力雄厚、市場意識強、熟稔相關法律法規,相比之下,單個農戶處于劣勢地位,缺少代表自身利益的依靠,在利益分配和談判過程中處于不利地位,這種不對等的關系很容易導致合作失敗。
4.“五體互動”模式。這種模式中的“五體”指的是政府、公司、旅行社、農民旅游協會和農戶,是一種充分考慮五個利益主體在農家樂中所發揮的作用以及協調各自利益達到最優的一種合作模式。在實際的操作中,這種模式的優勢是顯而易見的:首先從五體的角度來看,它的利益分配是合理且相對公平的,各主體之間互相牽制互相監督互相促進,有助于合作的繼續,同時,增加的政府財政收入為政府進行基礎設施改造提供了資金,促進了當地第三產業的發展,也解決了當地過剩勞動力的就業問題,更多的農民在自己庭院便可賺錢養家;其次,從消費者的角度來看,這種模式下的農家樂經營更為正式和規范,本土文化氛圍和田園特色更為突出,游客的體驗質量較高。和其他四種經營模式相比,“五體模式”優化組合各方生產力要素,平衡各利益體的利益分配,充分發揮地利資源等優勢,實現環境效益、社會效益、經濟效益的最大化,是一種相對全面和完善的經營管理模式。
三、農家樂旅游經營模式的評價總結
通過上文的比較,“五體模式”是農家樂旅游形式的最佳選擇,但在經營過程中同樣需要注意結合自身實際,因地制宜選擇適合自身的模式,在實踐中變通管理。
1.重視提高農戶自身水平素質。農戶作為農家樂旅游項目開發必不可少的參與成員,其思想道德素質和經營管理意識需要與時俱進,農戶自身需要接受農家樂這樣的旅游模式,并有良好的服務意識,建立和游客之間良好的關系,提高接待能力。政府可以定期組織開展一些服務相關的培訓,鼓動有意識的農戶參與,開展文化大講堂,宣傳當地特色,提高農戶的文化知識水平、現代管理理念和旅游市場意識等等。
[關鍵詞] 商業健身俱樂部 管理 內容 發展趨勢
一、問題的提出
隨著我國人民生活水平的提高,可支配收入的增加,消費觀念的轉變,閑暇時間的增多以及國家有關方針政策的出
臺,商業健身俱樂部作為全民健身計劃實施的主力軍之一,迅速以沿海和大城市為源頭,由沿海向內陸,由大城市向二、三級城市發展,成為了令人矚目的朝陽產業之一。但是,很多國際著名體育俱樂部連鎖機構和管理顧問公司以其先進的俱樂部管理理念和模式涌入我國,如寶力豪、亞力山、美格菲、克拉克海奇、美國24小時(加州健身)等國外著名健身俱樂部“大鱷”紛紛搶灘登陸,進一步更加劇了我國健身市場競爭的激烈程度,對我國商業健身俱樂部的發展提出了嚴峻挑戰。鑒于此,對我國商業健身俱樂部管理發展趨勢進行探討,對我國商業健身俱樂部本土品牌的發展具有現實意義。
二、問題的分析
1.我國商業健身俱樂部管理內容的多元化
(1)俱樂部的場地、設施和器材管理
場地、器材、設施是進行健身鍛煉的物質基礎,必須嚴加管理。場地管理要有場地簡介、使用須知和注意事項,保證場地的完好和功能的完善;器材是俱樂部會員進行鍛煉的工具,為了保證會員人身安全和降低器械成本,必需規定一定的使用、領取和放置要求;基礎設施不僅要有功能的規定,而且要正確的使用說明,還要有明顯的指示標志等。
(2)人力資源管理
人力資源管理包括對管理人員的管理、師資隊伍的管理和后勤人員的管理等。管理人員包括總經理、客服、銷售、教練、財務、市場、后勤等不同種類和等級的管理人員。商業健身俱樂部的師資隊伍應包括私人教練、助理教練、團課教練等三類人員,其在商業健身俱樂部中起著重要作用。后勤支持人員包括:場地器材維護人員、水暖供給人員和其他配套服務人員等。
(3)商業健身俱樂部會員的管理
會員的管理包括建立會員檔案和會員分類管理兩方面。會員檔案包括會員基本情況,如姓名、年齡、性別、身高、體重、心律、血壓、胸圍、腰圍、臀圍、臂圍、大小腿圍、有無心臟病、高血壓等和會員健身目標,如減肥、塑形、增加體重、增加力量、練健美等。會員分類管理主要是將參加各種健身活動的人員按照所參加的項目進行分類,并將每一類別的會員登記在冊。
(4)教學管理
主要包括集體課程種類的設置、課程數量的設置、教學時間安排和教學質量的評價等。
(5)市場營銷管理
營銷對商業健身俱樂部發展具有重要意義,主要是對市場調查、營銷策略制定和實施以及營銷策略效果評估等進行管理。
2.我國商業健身俱樂部開始實現連鎖經營管理
連鎖能夠將健身俱樂部品牌化,品牌對消費者而言意味著服務品質的保證。直營和加盟連鎖已經成為了我國商業健身俱樂部發展不可阻擋的發展潮流。同一品牌在不同地域的網絡化分布,這無疑對健身企業挖掘潛在會員和會員在不同地點享受同一品牌的服務起到重要作用。如一兆韋德健身俱樂部,截止到目前在全國范圍內已經具有60多家分店,為不同地域的會員提供了具有一定質量保證的健身服務。
3.電子商務化是我國商業健身俱樂部管理的一個必然方向
隨著電子技術和因特網的發展,信息技術作為工具被引入到商貿活動中,產生了電子商務。健身俱樂部的運營和電子商務的結合,為商業健身俱樂部的發展提供有利條件。電子商務對商業健身俱樂部的發展具有廣告宣傳、咨詢洽談、意見征詢等功能。
(1)廣告宣傳
健身俱樂部可憑借電子商務的網頁瀏覽功能,在Internet上各類信息。消費者可借助網上的檢索工具迅速地找到所需信息,而俱樂部可利用網上主頁和電子郵件在一定范圍內做廣告宣傳。
(2)咨詢洽談
電子商務可借助非實時的電子郵件(E-mail)和QQ進行網上交流,尤其是很多俱樂部都組建了自己的QQ群,在群內進行宣傳和討論,從而吸引潛在顧客,鞏固老會員。
(3)意見征詢
消費者的反饋意見不僅能提高服務的水平,更使俱樂部獲得改進服務、發現市場的商業機會。電子商務能十分方便地采用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集消費者對服務的反饋意見,形成一個商業健身俱樂部市場運營的封閉回路。
4.我國商業健身俱樂部管理組織結構多種類型共存
商業健身俱樂部由于經營項目豐富和實行連鎖經營等原因,我國商業健身俱樂部的管理組織結構出現了直線組織結構和直線職能式管理組織結構等組織結構并存的現象。直線職能式組織結構為:店長主管員工;直線職能式組織結構包括除了直線管理層級之外,還包括市場部、后勤部、財務部等職能部門。
三、問題的解決
我國商業健身俱樂部要想做大做強,必須要明確掌握商業健身俱樂部的管理發展趨勢,在充分吸收西方發達國家健身俱樂部經驗的基礎上,立足國情,探索我們自己的管理模式和管理思路,實現我國本土商業健身俱樂部品牌的茁壯成長。
參看文獻:
[1]謝麗娜胡泓:寧波市健身俱樂部現狀調查與分析[J]山西師大體育學院學報,2001,(3)
[2]刁在箴等:中國體育健身俱樂部發展概況之研究[J]北京體育大學學報,2002,(6)
安妮的故事在世界各地廣為流傳,許多人都記住了這個長著一頭紅發、臉上有雀斑的,活潑、自信、開朗,且具有樂觀精神和非凡想象力的小姑娘。針對《紅發安妮》這部作品,馬克?吐溫曾給予這樣的評價:安妮是繼不朽的艾麗絲之后最令人感動和喜愛的形象。安妮自幼失去父母,11歲時被馬修與馬莉拉兄妹收養,并逐漸成長為一位受人喜愛和尊敬的淑女。安妮在充滿曲折、富于變化的人生之旅上一路通關,從起初的幾乎一無所有到后來擁有朋友、家人,乃至收獲愛情,始終伴隨她的是樂觀的精神和非凡的想象力,而樂觀的精神與非凡的想象力正是目前的中國學生迫切需要的。
如今的中國學生大多是獨生子女,從小在父母及其他長輩的呵護下長大,不僅他們的各種愿望被無條件滿足,而且他們在成長道路上的諸多障礙也被設法掃除。這樣,學生的耐挫能力降低,一旦遇到挫折,他們就容易情緒低落或脾氣暴躁。然而,人生不可能一帆風順,學生總要獨自面對挫折,因此,樂觀的精神必不可少,它能幫助他們渡過難關,化險為夷。正如文學作品《紅發安妮》中的安妮,當馬莉拉要把她送回孤兒院時,她說:“我已打定了主意要享受這趟旅程。我試過很多次了,只要你堅定自己的決心,想要享受什么事情,那你就肯定可以享受到它……我絕不去想自己會回到孤兒院,我心里就只有這趟旅程。啊,快看,那里有一朵玫瑰花……”于是,樂觀的安妮最終讓馬莉拉不忍放手??傊囵B學生樂觀的精神非常重要,它既能化解生活的平淡、乏味,又能克服人生的困難、阻礙。
想象力是創造力的源泉,擁有非凡想象力的人內心必然豐富。而非凡的想象力又能轉化為自我調適的能力。在文學作品《紅發安妮》中,安妮運用獨特的語言表達她詩意的想象空間:“真開心見到您,我剛才還擔心您不來接我,就開始想各式各樣的理由。我差點兒打定主意,要是您今晚沒來接我,我就只好到對面的鐵路拐角,爬到櫻桃樹上過夜。我一點兒也不害怕,在盛放的白色櫻花里過夜,沐浴在皎潔的月光下,您不覺得這是件很浪漫的事情嗎?……”這優雅、華美的想象空間將馬修的心擦亮了。一個11歲的小姑娘在空曠的站臺上獨自等待領養者來接她,天色漸晚,為了驅散孤獨和恐懼,她為自己設想了一個美麗的棲身之所。當非凡的想象力轉化為自我調適的能力時,生活中的困難、阻礙定然不在話下。
磯部朝彥先生曾任日本銀行業務管理局局長,是日本頂級金融行政官員中的一人。98年日本政府成立金融再生委員會時,磯部先生是幾名會員中的一人。在國際金融危機日漸一日深重時,磯部先生接受了本刊記者的越洋專訪。
《經濟》:全球金融危機加深以后,世界主要國家已經召開了幾次會議。
磯部:目前全世界都面臨著金融危機?,F在最重要的是美國、中國、日本等國的首腦能在一起認真地討論這個問題??上毡菊渭夷X子里只有日本國內問題,尚沒有一套在世界規模這個層次上解決問題的方案。美國選舉剛剛結束,我看到的美國普通民眾對金融問題,特別是國際通貨問題并不是很清楚,他們只懂得美元的作用。
我想,在為今后設計新體制上只有中國具有指導地位,我真切地希望中國的國家首腦提出的方針,能為解決危機發揮歷史性的作用。
《經濟》:磯部先生在日本銀行工作了30年,在IMF(國際貨幣基金組織)也工作過。對于這次危機您是如何分析的?
磯部:我剛剛給官房長官河村先生寫了信。我認為,美國拿出的7000億美元不會發揮太大的作用。二戰以后,國際金融有兩點值得重視:第一是資金的流動速度,金額超過了貿易在實際交易中需要的金額數量,而且非常的大。有些人誤以為這就是自由化及全球化,實際上這是投機性的短期資金、投資基金在世界到處徘徊,所有開放國家都會受到這個資金流的沖擊。
第二是,美元一直國際基準通貨,所有貨幣方面的責任由美國一家擔負,歐洲、日本、中國沒有積極地將自己國家的通貨提升為與美國對等的基準通貨。
現在是重新建立外匯管理體制的時候了。
《經濟》:您認為理想的外匯體制需要有哪些條件?
磯部:我想首先應該實行外匯管理?,F在可能沒有人同意對外匯進行管理,但有一點可以做的是,修改IMF協定中的資本項目條款,建立一個由貿易交易產生的貨幣交換來組成的外匯市場,讓它與資本交易區別開來。資本交易的流動性很強,讓流動性問題全部在資本交易市場里解決。
《經濟》:那不會出現一個國家兩個外匯市場嗎?
筆者原是搞傳統和聲理論的教師,過去對爵士樂總有一些偏見,覺得不過是歌舞廳里的玩意兒,理論上不可能與傳統音樂理論相比,一直沒有什么研究的興趣。最近,因為有幾個研究生的研究課題,都與爵士樂有關,才不得不“逼上梁山”,查閱了一些爵士樂的有關資料。閱讀以后大吃一驚,發現長久以來困惑著我,想說又說不清的許多問題,原來美國爵士樂在20世紀80年代前后早已得到了解決,已經形成了與古典和聲既有聯系又有很大區別的相當完善的和聲理論框架。這里,筆者愿意將自己學習爵士樂和聲理念的一得之見,提出來與大家共同討論,然后著重談談對我們即興配彈有哪些啟發的問題。
歐洲傳統和聲理論框架由法國人拉莫創建于1722年。在18、19世紀兩百年的發展過程中,這一理論框架實際上并沒有根本性的改變,理論觀點沒有重大的創新與發展。美國爵士樂中的多聲部因素,雖然來源于歐洲古典音樂和民間音樂,但由于它是在“新大陸”的社會環境中創造出來的音樂形式,絕大多數(特別是早期)的黑人爵士音樂家并沒有進音樂學院學過傳統和聲理論,因此也就沒有受到古典和聲理論教條的束縛,主要憑聽覺經驗與演奏實踐進行和聲語言的創造。經過幾十年的探索過程,為了適應爵士樂的不斷發展,美國爵士樂從和聲理念上,在繼承傳統和聲理論核心的同時,加入了很多新東西。這種新的和聲理念,應該看做是適應了19世紀下半葉以后歐洲與美國爵士音樂創作發展的要求,是對歐洲傳統和聲理論的繼承與重大發展。
筆者以為,爵士樂和聲理念的創新之點,主要表現在以下四方面:
和 弦
什么是和弦?眾所周知,傳統和聲理論的和弦構成以三和弦為基礎,七和弦主要是屬七和弦。在十八世紀,除了巴赫以外,其他七和弦用得并不多;爵士樂和聲則是以全調式系統的和弦擴展結構為基礎,主要在七和弦直至十三和弦的縱向結構上建立基本和聲語匯。也就是說,傳統和聲理論是以由三個音構成的三和弦,作為和弦縱向結構的基礎,而爵士樂則是按縱向上三度疊置,將自然音列的七個音都作為和弦的構成音,然后根據實際運用的需要,適當地省略其中部分音。例如,搖擺樂大樂隊的基本和聲寫法,就是由和聲聲部的“四部和聲塊”,再加上獨立的低音聲部線條所構成,這樣也就是在縱向上構成了一個包括五個音,相當于九和弦的音響。這就是在爵士樂中九和弦、十一和弦、十三和弦用得非常多的理論與實踐基礎。
這樣一來,我們原來習慣的三和弦思維方法就被打破了。爵士樂告訴我們:只要是在自然音范圍之內,和弦的選擇可能是極為多樣的,幾乎任何一個音都有配置任何和弦的可能性。
我過去也曾經說過這樣的話:在配和聲的時候橫向比縱向更重要,只要橫向的和弦連接具有邏輯性,縱向上的不諧和音都可以作為和弦外音來解釋。我這樣講只是感覺的表述,并沒有什么系統的理論性。爵士樂的這個理念,對我有很大的啟發。由此明白了我們應該,而且可以徹底擺脫那種配和聲僅僅從縱向上純粹三和弦的觀念出發,以為只有三和弦才是協和的,凡是非三和弦的音都是和弦外音,都需要加以解決的陳腐觀念。我們首先至少可以考慮將七和弦作為和弦的基本結構來運用。事實上對于今天生活在21世紀的多數人(也許嬰幼兒除外)的和聲聽覺而言,不僅是許多流行歌曲的配彈,甚至是包括五聲調式和聲的配置方面,七和弦都要比三和弦的效果好得多。至于彈奏方面,彈三和弦還是彈七和弦,這只是一個用三個指頭還是四個指頭的彈奏習慣問題,并不難改變。例如,筆者在為五聲調式旋律配和聲時,就嘗試過在大三和弦上加上大六度,小三和弦加上加小七度(終止式的屬和弦還可以加九音)的方法彈奏,并不見得難彈多少,但效果卻要好得多。有興趣的讀者不妨一試。
預屬功能
傳統和聲理論將和聲功能分為三大類,即主功能、下屬功能、屬功能,以T—S—D—T的模式,構成了和聲進行的典型序進。這幾乎已經成為傳統和聲理論不可動搖的金科玉律,無人懷疑其正確性。美國爵士樂理論則是將下屬功能改變為“預屬功能”。這里并不僅是提法的改變。所謂“預屬功能”,不僅包括原來的下屬和弦,而且是指直接導向屬功能的由數量不等的若干和弦組成的和聲功能組。
爵士樂的這一和聲理念一方面突出了終止式的地位與作用,有助于建立明確的調性中心;說明了在三種和弦功能中,屬功能與主功能的連接,是為了達到明確調性目的的核心語匯,應加以充分重視。另一方面,將終止式出現之前的和弦(除了明確的轉調或離調以外),大致上都包括在預屬功能之內,也就是作為終止式出現之前的其他和弦,均可看做是屬和弦之前或長或短的預備,即“預屬功能”,從而打破了T—S—D—T式短小的樂句結構。這對于根據現代人的欣賞需要,發展氣息寬廣長句子的樂句結構非常有利。這樣的理論概括,對于配彈除了幼兒歌曲以外的青少年及成人歌曲,顯然是更為合理的;對于教會學員們如何組織好和聲語匯,更具有可理解性與可操作性。
我過去就注意到,學生們在配彈時,往往會犯這樣的毛病:在旋律進行過程中,只要看到有re音,就會隨意地配上屬和弦,這是不好的習慣,我甚至批評這種現象是患了“屬和弦綜合癥”。這是因為,在和聲語句中,屬和弦經常直接與主和弦連接,屬和弦的出現意味著終止式將要來臨,如果用得不是地方,就會從和聲上將正在進行中的旋律句子打斷了。我認為,根據爵士樂和聲理念給我們的啟示,學員們必須放棄那種不管地點和場合,隨處將V7——I的和弦連接到處亂用的習慣,按照終止式和“預屬功能”的要求,將終止式的和聲語匯與一般性和聲發展的語匯嚴格地加以區別,這樣才能建立正確的和聲語句的概念。而這,正是學好和聲的基本途徑之一。
和聲語匯的組織
傳統和聲學理論中有關和弦連接的論述非常繁瑣,極大地迷惑了初學者,往往使他們不知所措。爵士樂的和聲理念則非常簡單而有效,主要是強調上行四度(等同于下行五度)進行的和弦連接方法,也就是I-IV-VII-III-VI-II-V-I的“五度循環圈”的方法,其最簡單、基本的形式就是II-V-I的進行。上行四度的和弦連接,來源于古典和聲中正三和弦的連接(其中就包括了I—IV,V—I兩個四度進行)。但是爵士樂有意不強調IV—V的連接,避免了由于二度連接造成缺乏共同音而音響不連貫的缺陷,而強調用四度連接。這成為爵士樂組織和聲語匯的一個顯著特點。究其原因有二:
一是由于在兩個和弦連接時,如果后一個和弦僅僅是前一個和弦的簡單重復,即不具有任何信息量;如果這兩個和弦沒有任何共同音,就可能聽起來就會給人以過分突然,以致缺乏和弦音響之間有機聯系的感覺。四度連接的和弦(特別是七和弦及九和弦)由于經??赡苡卸寥齻€共同音與不同音相匹配,使新鮮性與聯系性兩者比較平衡,和聲進行聽起來既新鮮又連貫和流暢,從而更加符合普通聽眾音樂欣賞的要求。
二是打破了傳統和聲正、副三和弦的區別界限。德奧系統的和聲風格,要求將I、IV、V級作為正三和弦,并且將正三和弦與副三和弦進行明確的劃分,這種和聲理論過分強調了和聲功能的因素和大小調的明確劃分,突出了由下屬與屬兩方面支持主功能而導致的主功能穩定性。事實上,在19世紀下半葉以后民族樂派強調調式因素的和聲語言中,這種理論觀念早已顯示出它的歷史局限性。
由于美國爵士樂的和聲理念是以全調式音列的和聲進行構成的,從而使得每一個和弦都體現了調式的特性(如Dm13和弦體現了多利亞調式特性,余類推)。它以“五度循環圈”形式連續出現的所有自然音上十三和弦的連接,構成了七個調式的全面展現。這樣實際上就是將教會調式和聲與大小調和聲融為一體:既從功能和聲中吸收了通過終止式以明確調性的方法,同時又從教會調式中吸收自然音級上的所有和弦作為常用和聲語匯。這樣的和弦組合既體現了調性功能性,又構成了在色彩上要比傳統的正三和弦連接豐富得多的和聲語匯組合。
由于將大小調與教會調式結合,從而使得以兩個和弦為一組,進行上四、下五度關系連接時,前一和弦實際上帶有臨時屬和弦的意義,后一和弦則帶有臨時主和弦的意義。這樣一來,對于我們配彈五聲調式和聲極為有利。例如,em-am=羽調式的終止式,am-dm=商調式終止式,余類推。這樣就可能使得五聲調式和聲方法可以變得非常易懂、好學。
替換和弦
爵士樂在四度連接的基礎上,為了進一步豐富和聲語匯,又創造了“替換和弦”(或稱“和弦”)的方法。
“替換和弦”是爵士樂和聲理念中的一個獨創概念。在古典和聲理論中,主要強調不同和弦之間的區別,很少講它們之間的聯系,這正是古典和聲理論方法上孤立、靜止的形而上學觀念的集中表現。爵士樂的和聲理念是由即興演奏、鍵盤和聲實踐中演化出來。在音響及實際彈奏中,能夠更清晰地表現出和弦之間的內在聯系。爵士樂和聲語言的組織,強調以體現功能性骨干和弦的四度連接為主,其他和弦則是為了發展和聲語匯色彩性的替換和弦。
爵士樂替換和弦主要來源于兩方面內容——“三度替換”來源于歐洲音樂中的平行大小調交替,“三音替換”來源于同主音大小調交替以及向其他調性的離、轉調。
所謂“三度替換”:例如所有自然音級上的Ⅳ7、Ⅴ7、Ⅰ7和弦,都可以用Ⅱ7、Ⅲ7、Ⅵ7和弦來加以替換,其他依此類推。它們的關系等于是同一調性的平行自然大小調同類功能和弦的交替。
所謂“三音(有時包括七音)替換”,也就是凡是同根音的和弦(包括大小三和弦、七和弦、九和弦等),都可以互相替換,例如,CM7可以用Cm7替換,反之亦然,也就是按照同主音大小調統一性的原則,凡是同主音大小調上的同一級和弦,都可以進行替換。這一原則如再進一步加以引申,CM7還可以用EM7替換,也就是將上述替換原則引申到同一調性的上、下方大、小三度的大、小七和弦等。甚至還可以作為距離更遠的替換和弦,例如向增四度和弦擴展,可以將A7作為D7的增四度替換和弦來用。
反之,如果是Dm7用D7替換,并與G7相連接,其實際效果則相當于由C大調向G大調離調。這樣也就是將傳統和聲中的副屬和弦也列入替換和弦中來加以運用。
由上述可見,這一類替換和弦的大量運用,完全打破了單一調性的局限,使得和聲效果變得非常豐富。因此,我們完全不需要死記硬背和聲學教科書上有關和弦連接的種種規則,利用上述替換和弦的簡單方法,就可以將功能相同或相近的和弦都組織到一個和聲語言系統之內。
關鍵詞 時間管理;變電站;google日歷
中圖分類號C93 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708(2011)37-0221-02
1 概述
隨著變電站實行“無人值班“及集控中心管理模式的逐步實行,集控中心的工作范圍及性質發生了不少變化,日常及臨時工作不斷增多,經常會導致該交的文件不能及時上交,工作不能高質量完成。本文就集控中心的工作進行分類并使用Google日歷進行適當的排程,并短信提醒工作負責人,保證工作的按時按質完成。
2 集控中心工作分類
目前本集控中心實行的是“兩班倒,上四休四”的值班模式,就是將中心人員分成兩班,每個班上班4天,然后休息4天,不停輪換的模式。集控中心的工作可分為周期性工作和非周期性工作兩種。
周期性工作可以按周期(每年、每季、每月、每周、每期班及每天)進行分類,如每月月底統計兩票,每月1號進行完成上月報表,每期班進行技術分析、安全活動等。
非周期性工作可以再分成兩類,一類是可以事先安排的工作(至少提前一天);一類是臨時工作。
事先安排的工作如工作票辦理、工作監督、上級安排的不緊急任務(如在**天前檢查開關的門鎖是否正常等)。
臨時工作如事故障礙處理、上級布置的緊急工作(如今天下班前統計中心所有人員的子女情況)。
從上面所列的工作可以看出,集控中心每天要處理的工作很多,其中周期性的工作周期分類多,有每天、每月、每期班(每四天)等,很難記憶及安排,當某天的臨時工作突然增加,極容易導致工作難于按時按質完成,不但影響集控中心的各項工作進度及人員士氣,更可能威脅變電運行的安全。
3 時間管理的幾種方法
3.1紙質表格
將各項周期性任務按周期列成表格打印在紙上,并張貼在顯眼的位置,每天值班負責人對照表格進行周期性工作的安排。這種傳統方法的優點簡單,查看方便。但它更改任務麻煩,需要重新制作并打印。同時當臨時工作多時,值班負責人也很可能忽略了表格的存在,導致錯過了當天的任務。
3.2 Excel電子表格
紙質表格的電子版本,將各項周期性任務列在Excel表格上,每天值班負責人對照表格進行安排。可以在此基礎上使用公式及VBA編程使電子表格只顯示當天的任務及進行提醒。這種方法更改任務比紙質表格簡單,并初步具備了提醒的功能。但它需要經常找開EXCEL電子表格進行查看,值班負責人容易忽略。
3.3使用專門的提醒或日程軟件
將周期性任務及事先安排好的任務輸入到專門的提醒或日程軟件中,當設定的時間到達時自動提醒。這種方法更改及查看任務方便,而且除臨時工作外,其它所有工作都可以加入,提醒功能也較強大,但當任務委派到多個人時,難于提醒到人。
3.4網絡化的日程工具
將周期性任務及事先安排好的任務輸入到專門的提醒或日程軟件中,當設定的時間到達時自動提醒。這種方法相對于單機的日程軟件,提醒功能強大,可以共享任務,并提醒到人。
4 基于Google日程的變電站時間管理實施
4.1背景
集控中心值班人員電腦使用不固定,不能保證一人一臺電腦,同時也沒有個人的OA系統,工作委派使用口頭、電話等方式。
4.2實現效果
將除臨時工作外的所有工作輸入到google日程中,并設置好周期及計劃完成時間,將任務委派到個人后,工作負責人在任務計劃完成前一個小時收到任務短信提醒。
4.3實施步驟
4.3.1注冊Google賬戶并與手機綁定
為集控中心及每一個值班人員注冊一個Google賬戶,如同事A申請一個“同事”的賬戶,同事B申請一個“同事”的賬戶,并將每一個賬戶與同事手機進行綁定。在”設置-移動設置”中進行手機號碼驗證,收到驗證碼后確認即可。
4.3.2建立日歷
在集控中心賬戶上建立一個名為“工作日歷(集控中心)”的日歷,并為所有值班人員各建立一個名為“工作日歷(***)”的日歷。如同事A,就建立“工作日歷(同事A)”日歷。這樣集控中心賬戶就是會有N(值班員數)+1個日歷。
4.3.3共享日歷
在各個日歷的設置項里,將日歷共享給相應的人。如“工作日歷(同事A)”的日歷共享給同事A的Google賬戶(同事);同樣“工作日歷(同事B)”的日歷共享給同事B的Google賬戶(同事),“工作日歷(集控中心)”的日歷共享給所有同事的google賬戶。
4.3.4設置提醒
在集控中心賬戶及各值班人員賬戶的各個日歷里,在“設置-日歷設置”頁面將提醒方式設置為“SMS通知”,提前1個小時提醒。
4.3.5設置任務
按照任務的委派情況及周期在集控中心賬戶里設置任務,在設置時間到來前的指定時間,Google會自動發送短信,將提醒信息發送到用戶手機上。如任務A是每周一進行“開關氣體檢查工作”,此項負責人是同事A,那就在“工作日歷(同事A)”的日歷上建立“開關氣體檢查工作”的任務,設置為周一12點前,并設置周期為一周即可。如任務B是后天要上交“開關統計報告”,負責人是C,那就在“工作日歷(同事C)”的日歷上建立“開關統計報告”的任務,設置為周三12點前,并設置周期為一次性。如任務C是明天“交接班”,提醒所有人員,那就在“工作日歷(集控中心)的日歷上建立“交接班”的任務,設置為周二3點前,并設置周期為一次性。
4.3.6維護
當需要增加、刪除或更改任務,只需要在相應的日歷上操作即可。當周期性的任務只是某次要更改或刪除時,可以選擇只更改此次任務,其它任務仍將按周期提醒。