講解員工作總結精選(九篇)
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第1篇：講解員工作總結范文
一、加強領導，提高認識，使對口支援工作成為推動學校發展的關鍵工程
教育部對口支援計劃的實施對加強新疆大學的學科建設、師資隊伍建設，提高學校的教學科研水平和人才培養質量，推動學校改革和發展等方面具有重要意義。新疆大學黨委高度重視對口支援工作，多次召開常委會議，為加強對口支援工作的領導，成立了以校黨委書記和校長為組長的“新疆大學對口支援工作領導小組”，并成立由黨委（校長）辦公室行政管轄，專人負責的對口支援辦公室。學校各職能部門、各學院也成立了專門的工作機構，做到了對口支援工作分工明確，責任到人，一級抓一級，層層抓落實。
校黨委把“加強和改進對口支援工作”作為中心組學習的重要內容，經常組織學習教育部關于對口支援工作的新精神、新安排、新部署，研究解決學校對口支援工作出現的新情況、新問題，不斷提高學校各單位做好對口支援工作的積極性、主動性。在學習西安交通大學、武漢大學等高校在人才培養、學科建設、科研開發和學校管理等方面的成功經驗基礎上，緊緊抓住對口支援這一有利契機，促進了學校各項工作的發展。
二、我校開展對口支援工作情況
（一）西安交通大學
2004年以來，西安交通大學對我校的支援工作力度不斷加強。西安交通大學黨委書記王建華在一年內四次訪問我校，磋商對口支援工作。2005年5月，我校領導多次帶領有關部門負責人前往西安交通大學討論對口支援工作，雙方在干部掛職交流、研究生培養、師資培訓、實驗室建設、圖書館建設、經費保障等方面達成了一定共識。
1. 學科建設
兩校的領導經過深入細致的分析，認為加強我校的學科建設是對口支援工作最好的切入點。在2006年全國第十批博碩士點申報工作中，西安交通大學黨委書記王建華、校長鄭南寧多次來新疆大學指導工作，提出了許多建設性的意見和建議，并派遣掛職干部專門負責博士點申報事宜。
2006年在全國第十批博碩士學位授權審核中，我校新增7博士點，其中工科博士點4個，實現了零的突破。這與西安交通大學的大力支持和幫助密切相關。通過新增博士點、博士生導師和西安交大的專家的力量，加強了我校工科的學術團隊建設，提高科研和人才培養水平。
2. 干部掛職交流
2006年3月新學期伊始，西安交通大學陸續派出4名干部來我校掛職，分別任我校數學與系統科學學院副院長、機械工程學院副院長、建筑工程學院副院長和后勤服務中心主任助理。這些掛職干部不畏艱苦、勤勉敬業，特別是在我校機械工程學院掛職任副院長的尚春陽教授，主動向組織申請繼續在新疆大學工作半年，以幫助機械工程學院在學科建設方面取得較快發展。
為了進一步加強兩校對口支援工作的深度與力度，西安交通大學黨委書記王建華親自將王小力同志送到新疆大學，擔任新疆大學黨委委員、常委、副校長，幫助新疆大學加強工科建設。與此同時，我校也派出2名干部赴西安交通大學分別掛職圖書館副館長和后勤服務中心主任助理。
3.師資培養工作
2005年11月，西安交通大學聘任我校15名教授為其博士生導師，并從2006年春季開始在西安交通大學招收博士生。
2005年西安交通大學接收了我校經管、信息和電氣專業4名推免研究生，畢業后作為我校的師資。同年11月，為加強新疆大學的師資隊伍建設，西安交通大學向國家學位辦積極申請了30個碩士研究生招生指標，專門為我校相關專業教師單獨組織考試。與此同時，我校15名被西安交通大學聘為博士生導師的教師也開始進行2006年的博士生招生工作。2006年春季，我校兼職導師共招收博士生13人（13人均為我校在職教師，其中物理學專業2人，機械工程專業2人，材料科學與工程專業7人，電氣工程專業2人）；2006年秋季，西安交通大學招收我校8名青年教師攻讀博士學位，以單獨考試方式招收我校12名青年教師攻讀碩士學位。
4.成立西安交通大學研究生院新疆大學研究生分院
2005年11月5日，西安交通大學研究生院新疆大學研究生分院揭牌儀式在新疆大學隆重舉行。新疆維吾爾自治區黨委副書記努爾·白克力、西安交通大學黨委書記王建華，新疆維吾爾自治區教育廳黨組書記趙德忠、新疆大學黨委書記王桐等領導同志和新疆大學師生代表共350余人參加了揭牌儀式。在揭牌儀式上，西安交通大學黨委書記王建華與新疆大學黨委書記王桐簽訂了《西安交通大學研究生院新疆大學研究生分院建設方案》。研究生分院的建立，對于進一步加強新疆大學研究生教育，爭取正式成立新疆大學研究生院具有積極的推動作用。
5.教師講學工作
西安交通大學謝友柏院士、盧秉恒教授、王兆安教授等學科帶頭人來我校開展學科建設研討和學科前沿講座。2004年7月～2005年7月，選派李旭祥教授到我校相關院系講授環境工程設計及過程控制、水污染控制工程課程。西安交通大學信息學院劉仁江教授系統的給本科生講授了自動化儀表與過程控制課程，并為學院學科專業建設提出指導性意見。西安交通大學黨委書記王建華教授、電氣工程學院院長王兆安教授、電氣工程學院索南教授等曾先后來院講學和指導工作。
西安交通大學數學學院于2006年3月至7月委派博士生導師彭濟根教授來學院擔任掛職副院長，為師生舉辦學術報告，并講授本科生課程和負責研究生的教學與管理工作，使學院的管理和學科建設工作收益頗多。同年7月，西安交通大學副校長、博士生導師徐宗本教授也前來講學，受到廣大師生的好評。
6.圖書館信息建設和網絡教育建設
目前，西安交通大學圖書館已向我校圖書館免費提供自建數據庫：《錢學森特色數據庫》、《學位論文全文數據庫（題錄）》、《重點學科導航數據庫》、《聯合書目信息數據庫》、《西文生物醫學期刊聯合目錄》。2004年8月，西安交通大學向我校贈送了1200個品種、6000余冊、價值11萬元的圖書資料；同時，還為我校專門培訓了兩名圖書館工作人員。上述工作，對進一步推動我校圖書館的信息化建設，起到了一定的促進作用。
網絡教育建設。西安交通大學贈送給我校價值八萬元的遠程教育衛星接收設備，幫助我校建立了一個校內地面衛星接收站。
7.實驗室建設
2004年10月，西安交通大學王建華書記親自帶隊，贈送給我校價值25萬元的實驗設備，用于我校工程訓練中心的工業系統測量和驅動與控制實驗室建設。
（二）武漢大學
武漢大學的支援學科為法學、測繪科學與技術和數學。
1．干部掛職交流
武漢大學法學院皮勇博士到我校法學院擔任副院長，為我校對口支援工作的開展做了大量的工作，在他的積極努力下，學院師資隊伍建設取得了一定成績。
2．交流與合作
2006年6至7月，武漢大學法學院書記莫洪憲、院長曾令良來學院就對口支援建設以及學科發展進行指導，同時就援疆學科發展的前沿問題與教師們進行了交流，并贈送給學院5000余元的專業書刊。
在“數學學科戰略發展規劃“和“師資隊伍發展規劃”的制定過程中，武漢大學數學學科有關專家提出建設性意見和建議，使這兩個協議更加完善。此外，武漢大學還為數學學院復制了近1000冊最新外文期刊和圖書。
3．師資培養
我校建工學院測繪系系主任阿里甫、易學鋒于2006年年底前往武漢大學簽定了對口支援協議。該校于2007起，在少數民族人才培養方面給予我校特殊政策。
武漢大學法學院2007年接受我校法學院兩名青年教師進修，1名博士進入其博士后流動站從事研究。2007年9月將接受法學院2名本科生和2名碩士生前往武漢大學進行專業學習。在數學學科人才培養上，武漢大學將于9月接受我校一名教師去武漢大學進修。
4．教學指導
武漢大學電氣工程學院院長陳允平教授、副院長談順濤教授一年來為電氣工程學院學科建設和博士點申報給予了熱情指導和幫助。學院兩次派人去武漢大學進行短期調研、學習，收到了很好的效果。在法學方面，2006年12月，武漢大學法學院選派了法律史學柳正權教授來學院講學、指導，并對法律史碩士點的建設提出了許多建設性的意見。
（三）大連理工大學
2006年8月，大連理工大學派出趙宗昌教授（博士生導師）到我校化學化工學院擔任副院長，具體落實雙方所達成的協議，并協助學院開展學科建設等工作。
1．師資培養
基于我校實際情況，趙宗昌副院長主動和大連理工大學聯系，爭取適當減免培養費，并為考生聯系博士生導師，去年10月已經有4名考生參加大連理工大學博士生入學考試，其中三名教師被該校錄取。
2．學科建設
大連理工大學利用自身人才和技術等方面的優勢，積極協助新疆大學申請“應用化學”、“物理化學”博士點。在大連理工大學的指導和幫助下，在2006年全國博碩士學位授權審核中，我校這兩個學科的博士學位授予權均獲得了批準。
3．教學與學術交流
2006年下半年，趙宗昌副院長為學院30多名研究生講授了“計算流體力學和傳熱學”課程。同時，為學院全體師生舉辦了專題報告，學生對講座普遍反映良好。
4．實驗室工作
2007年，教育部已經正式批準在新疆大學建立“石油天然氣精細化工省部共建重點實驗室”，趙宗昌副院長作為技術專家之一參加了重點實驗室”立項論證工作，并為該重點實驗室提出了許多可行性意見。
5．積極開展科研工作
充分利用大連理工大學技術優勢，結合新疆太陽能特點，趙宗昌副院長整合兩校的學科力量，主持開展了“太陽能空調關健技術研究和示范化裝置”項目，并同新疆一家企業簽訂了技術開發合同（開發經費20萬元），目前經費已經到位，設計研發工作開展順利。
（四）與北京大學等高校的工作情況
根據教育部關于對西部地區高校實行政策傾斜的有關規定，我校還與北京大學、清華大學、同濟大學、上海交通大學、北京外國語大學、中國礦業大學以及東華大學等高校建立了對口支援聯系。2006年3月，北京大學生命科學學院接受我校孫素榮副教授作為訪問學者，時間一年。今年3月，我校化學化工學院已有1位教師考取北京大學的相關專業的博士生。北京大學積極協助學院申報“應用化學”、“物理化學”兩個二級學科博士點，加強了兩校在該學科建設方面的合作。
同濟大學建筑與城規學院與我校建筑工程學院建立了兩校學生實習基地，并無償提供本科培養計劃、教學大綱、國內外專家的講座光盤以及各類教材等。我校選派三位教師先后在同濟大學建筑城規學院進修。2007年，我校二級學科建筑設計及其理論碩士點獲得批準，同濟大學將在研究生培養方面給予支持。2006年10月，同濟大學派遣2名博士到我校建筑工程學院從事教學工作。2007年3月，同濟大學城規學院規劃系主任趙民教授及3名博士研究生來我校建筑工程學院授課。
北京外國語學院著名學者王福祥被我校外國語學院聘為客座教授，他對我校俄語語言文學碩士點的申報給予了大力幫助；并提供了該專業的研究生、本科生培養方案和教學計劃;幫助我校對現有的英、俄語本科專業進行學科調整。每學期派2-3具名有碩士以上學歷的研究生來我校任教。2007年招收我校俄語專業博士委培研究生1名。同時，委派教師與我校教師聯合申報了校級課題，并派教師為我校師生作學術講座。清華大學先后接受我校3位教師和2名研究生調研和短期學習。2006年暑期，清華大學副校長龔克教授、電機系的梅生偉教授先后來我校電氣工程學院進行講學和業務指導。
東華大學幫助和促進我校藝術學院的學科建設工作，合作領域涉及紡織工程專業、服裝設計與工程專業以及藝術設計專業等。
2007年4月，我校塔西甫拉提副校長一行赴中國礦業大學就對口支援工作進一步進行接洽。2007年，中國礦業大學招收我校1名青年教師攻讀博士學位。
（五）存在的問題
通過對口支援工作，西安交通大學等有關內地高校不論是在具體工作方面，還是在辦學思路、教學理念、發展模式等方面，對我校的進一步發展都予以了支持和幫助。但是，也有一些問題和困難，主要表現在：
1. 對口支援中，我校一些院系由于承擔的費用過大，成本過高，對口支援工作難以順利展開。
2. 現有支援高校在學科上還不能充分滿足我校多學科發展的需要，希望增設援疆學科數量，以促進這些學院在重點學科上的突破和發展。
3. 對口支援雙方高校要進一步加強聯系，更深入地推進支援和合作。
三、今后的工作計劃
通過一年的援疆學科建設工作，我校已與上述11所高校在不同程度上建立了支援合作關系。援疆學科建設計劃大大促進了我校相關學科建設的發展，提升了教學與科研水平，為我校培養了一批教學和管理人才。今年4月，塔西甫拉提·特依拜副校長、研究生院常務副院長賈殿贈、人事處處長李永晟等一行前往北京大學、清華大學、北京交通大學、北京外國語學院、中國礦業大學、上海交通大學、同濟大學、東華大學就學科建設、師資隊伍培養及合作研究等方面與對口支援學校達成共識。
（一）繼續狠抓落實援建工作，把援建工作納入到我校“十一五”規劃中，作為本校發展規劃中的重中之重。開展人事制度改革等相應配套措施，調動各學院教師工作和學習的積極性，并將援建工作實施效果作為校各學院領導業績考評的重要指標。
（二）計劃今年8月與各支援高校舉辦一次“對口支援工作年度例會”，檢查、總結一年來的工作進展情況，并就下一階段主要工作進行協商部署。
（三）積極保持與各支援高校的密切聯系，就援建事宜進行溝通接洽，根據我校和支援學校的實際情況，形成有目標、有重點的對口支援協議。雙方進行深入具體的合作，落實協議中的各項意向，實現雙方優勢互補、共同發展。
（四）一年來，優秀干部來我校掛職大大提高了學校管理工作水平，使學校的本科生、研究生管理得到一定改進。我校將在管理工作水平和推動管理隊伍建設方面不斷加強與各支援高校的合作，計劃下一年度相應增加到支援高校的干部掛職人數。
（五）根據學科發展的需要，充分利用對口支援院校的優勢，積極把握有利條件，實現我校我在重點學科上的突破和發展。
第2篇：講解員工作總結范文
導讀： 按照縣教體局校園安全“大排查、大整治”工作安排，絳帳鎮積極著手，安排檢查人員會同縣教體局檢查組對全鎮30所中小學進行了全面的檢查，針對各校存在的安全隱患和學校安全管理問題逐...
絳帳鎮召開校園安全“大排查、大整治”工作總結
按照縣教體局校園安全“大排查、大整治”工作安排，絳帳鎮積極著手，安排檢查人員會同縣教體局檢查組對全鎮30所中小學進行了全面的檢查，針對各校存在的安全隱患和學校安全管理問題逐一建立臺賬，下發整改通知書，限期整改問題，彌補不足。為了促進學校做好安全隱患、問題整改，鎮教育組于11月10日下午召開全鎮中小學校長、幼兒園園長會議，對校園安全“大排查、大整治”工作進行總結通報，并進行校園安全工作培訓。
會上，絳帳鎮教育組主管學校安全工作的白宗明同志通報了校園安全工作“大排查、大整治”活動中，排查出的各校存在的隱患和問題，并要求各校加強領導，明確責任，完善制度，積極落實整改任務，確保安全工作實效。
教育助理員侯尚科同志就學校安全管理工作對與會人員進行了培訓，并講了五點意見：一是進一步落實安全管理責任;二是繼續做好校園矛盾隱患的排查和整治工作;三是增強師生安全法制意識;四是建立校園安全工作考核機制和獎懲制度;五是加強學校安全信息報送工作。最后他要求，學校安全管理做到人人盡責，齊抓共管，堅守安全零事故底線;每位教師要立足本職，愛崗敬業，教書育人，扎扎實實做好教育教學工作。
第3篇：講解員工作總結范文
尊敬的姜總、各位領導、職工朋友們：
大家上午好！新年伊始、萬象更新！元旦剛過，再過二十幾天就是春節了！在這新舊交替的特殊時刻，我代表煉鐵廠委領導，祝大家新年快樂、萬事如意！
回首2013，我感慨萬千！我想每個煉鐵人都感同深受。2013年是**發展里程中運行最為艱難的一年，也是**實現跨越式發展的轉折之年。一年來，面對復雜多變的外部環境和各項不利因素，在公司的大力支持下，在全員共同努力下，緊緊圍繞安全、均衡、穩定這一主線，克服重重困難，在確保二體系各生產工序穩定順行、產質量指標任務圓滿完成的前提下，實現了1780及其附屬系統的順利啟動，掀開了**發展的新篇章，這是每一個煉鐵人親身經歷、團結進取、努力拼搏的結果。今天我主要講以下四方面的問題。
一、全年產質量指標完成情況：
2013年，我們圓滿完成了公司下達的各項指標任務。
全年共產燒結礦***萬噸，完成計劃的103%；堿度合格率79%，同比去年降低4.35%。共產球團礦70.67萬噸，完成計劃的93%；平均抗壓強度2.91KN，同比去年降低0.01KN。
共產鐵水***萬噸，完成計劃的103.05%；其中：1#1280高爐鐵水產量121.34萬噸，完成計劃的104.78%，2#1280高爐鐵水產量116.39萬噸，完成計劃的100.51%。鐵水合格率94.82%，同比去年提高5.82%。2013年 9月 1 日鐵水日產量7371.74t，創開產以來日產最高紀錄；2013年5月鐵水月產量達214萬噸，創月產最高紀錄。
二、全年成功的做法：
1、工藝技術實現突破性進展，表現在：
燒結在降低廢氣溫度、降低燒結燃料消耗、配加高爐除塵灰方面取得較大突破：燒結固體燃料消耗由原來55.78kg/t降低至53.59kg/t，噸燒結礦下降2.19kg，實現經濟效益49萬元/月；燒結廢氣溫度由之前的195℃降低至目前的170℃，實現經濟效益41萬元/月；燒結配加高爐除塵灰技術已趨于成熟，全年共計配加4次，燒制4000余t，供煉鋼使用，經預算，可實現經濟效益200萬元/次。
高爐在大礦批操作、低硅穩硅冶煉方面，取得突破性進展：
高爐操作堅持低硅冶煉的方針，今年鐵水[Si]≤0.4%的已經占到46.9%以上并且逐步穩定，其中，1#高爐低硅冶煉指標達到66.7%，創歷史最好水平；上半年兩高爐成功實現大礦批冶煉，將批重由28t擴到34t，到目前為止一直穩定在34t，大礦批冶煉實施之后高爐的月平均產量和煤氣利用率都有了不同程度的提高，爐況的穩定順行得到了保證；護爐壓漿、堵漏工作也取得階段性成果，目前，1#高爐7.4E點溫度由年初的780℃下降到560℃左右，并且為之穩定。
2、完善設備基礎硬件設施，推行設備精細化管理
推行能源介質標識管理，對現場水、氧氣、氮氣、煤氣、空氣等能源介質管道及各個閥門井都用不同的顏色和代號進行了標識，并將各種介質管道圖、使用數量、控制點張貼在生產現場，使操作、維護、指揮一目了然。
在各工控機上增設了單獨的監控畫面，當重點設備的液位、振動、位移等不達要求時，能及時提醒操作工采取措施預防事故發生，如各主控室增設了聲光報警、關鍵的設備參數設置了連鎖，進行重復確認，杜絕誤操作。
燒結混料滾筒增設清料裝置，提高了設備運轉率，降低了安全事故發生的機率。改造了燒結2#機尾除塵器出風口，將建設時留下的頑疾得到了徹底處理； 12月份將兩高爐噴吹系統進行了徹底改造，為下一步提煤比、降焦比創造了有力的先決條件，將進一步緩減焦炭供應緊張的局面。
3、隱患排查治理形成常態化
每月8日和18日分廠組織兩次設備、衛生、隱患大排查活動，同時還要求并督促各大班、工段每周進行一次內部自查自檢，由安全員逐日逐項到現場進行確認和落實各項隱患的整改情況，做到日清日結。2013年度共查出各類安全隱患1265條，目前已經整改1229項，整改率為97%。排大事故隱患6起，目前已全部整改到位。
4、推行全員評價制度。
為激發基層活力，消除一線職工“干好干壞一個樣”的消極思想，從7月份開始全面推行全員評價辦法，各工段每月對職工出勤、考核、培訓、工作完成情況等進行打分排名，并確定排名在第一的為“崗位標兵”，每月工資中給予300元獎勵。通過全員評價活動的開展，形成了職工與職工之間的良性競爭，大大提升了工作積極性，下半年分廠各類違規違紀事件有了明顯減少，尤其是12月份，公司外圍考核實現零目標。
5、主控崗位推行持證上崗制度，杜絕人為誤操作事故發生
吸取7.23誤操作事故教訓，從8月份開始，全面推行持證上崗制度，這項工作已在各主控崗位全面推開。每三個月組織主控崗位操作人員進行一次應知應會知識考試，成績不達80分者，考多少，掙本崗位工資的百分之多少，直到合格為止，到目前為止，已有90余名主控崗位作業人員順利通過考評。1月份將全面開展第二輪考試，通過不斷的考試、考核來進一步促進職工自主學習的意識。自8月份推行持證上崗制度以來，分廠各系統未發生一起人為誤操作事故。
6、主崗位和管理崗位推行排名制度，拉開檔次，激活分配。
優化分配形式，改變工資結構，重點體現在主崗位和管理崗位。如高爐值班工長，實行三班指標排名，百分制考核引入核算，拉開分配檔次，第一名獎1000元，最后一名罰1000元。薪酬分配適當拉開距離，向關鍵崗位、管理能力優異的人員傾斜，根據業績、能力、責任的差異拉開收入的差距；體現多勞多得、獎勤罰懶、鼓勵先進、鞭策落后的觀念；體現“收入能高能低”“崗位能上能下”的觀念。
三、問題和不足：
客觀的總結2013，不可否認，我們是取得了一定的成績，但成績背后，有慘痛的事故教訓和效益代價。人只有在不斷的總結中才能提高，我們的團隊也一樣。目前，我們還存在很多問題和不足，今天就是要通過擺問題、亮不足，統一全員思想，進一步明確新年度的工作方向和目標，解決問題、彌補不足，切實打好2014年的攻堅戰。
1、職能部門安全監管和生產主體管理的作用沒有真正發揮，導致出現幾起不該發生的事故。
人身傷害事件：
2月24日白班因1#1280m3高爐操作工王小榮、高明違章操作，在未有人員監護的情況下私自進入脫水器，致使兩人燒傷。
3月23日因2#1280m3高爐操作工張興才獨自在庫房內違章備料，致使物料倒塌將其壓倒窒息死亡。
7月16日因操作工賈宏偉、強繼飛在搬運灌漿料過程中未拿穩，致使灌漿料順樓梯滾下，灌漿桶破損，灌漿料潑灑，濺入正在上樓梯的魏亦明身上，致其局部燒傷。
重大設備事件：
7月22日因布袋主控工王艷玲操作失誤（誤開插板閥），致使煤氣大量溢出拉破密封圈，被迫大幅度減風處理，而后又因為賀建生未按標準及時切斷焦爐煤氣等閥門，最終導致次生事故--1#1280m3高爐熱風爐調節閥爆炸。
10月1日2#1280m3高爐3#熱風爐燃燒室垮塌及熱風爐恢復送風以及使用高風溫后爐型轉變，給前后各道生產工序造成了嚴重影響。
這些活生生的事故仍歷歷在目，時刻在提醒著我們。安全管理是一項長期工程，這不是廠長一個人的事，也不是某幾個人的事，這是每一位干部、職工共同的責任。新年度我們要牢牢繃緊安全這根弦，從一點一滴的工作著手，抓好隱患排查治理，消除一切不安全因素，堅持做到“不安全、不生產”。
2、事故應急機制有待進一步完善。
2013年各種突發事故頻繁出現，一方面說明我們日常操作、管理預見性差，更暴露出我們在事故狀態下的被動、盲然，隨著設備運行周期的加長，要求我們防范、處理事故的能力隨之提高，建立健全科學、嚴謹的應急機制，迫在眉睫。
3、工藝管理缺乏前瞻性和預見性，廠長、爐長要當保健醫生使用，對標挖潛工作有待進一步深入。
雖然經過近幾年的運行，工藝管控技術有了一定的進步，操作人員揣摩出了基礎的參數，形成了一定的操作模式，但很多時候操作的隨意性較大，過程中缺乏嚴謹的管理，事前操控沒手段，事后諸葛亮卻不少，這一點在高爐操作上體現的更為明顯。而且當前很多經濟技術指標的提升，只局限于同比以往指標的基礎上，人人都在坐井觀天，缺乏與同行深層次的溝通、學習，缺乏技術經驗的積累。
4、設備隱患長期存在，如兩高爐熱風爐燃燒器與隔墻都存在不同程度的坍塌與鼓肚，這是極大的隱患；燒結脫硫塔滴泥雨、球團烘干滾筒腐蝕嚴重，帶病運行；現場粉塵污染嚴重，尤其是兩高爐爐前及槽下、球團成品區，這些問題還需進一步商討解決。
5、制約生產的瓶頸凸顯，并影響到了后續生產的組織。
當前焦炭供不應求，短時間內難以緩解，在一定程度上曝露出我們預見性的滯后。差距就是潛力，挖出來就是效益。更要求我們在指標提升上挖潛增效，百尺竿頭，更進一步。
四、下年度工作計劃：
1、2014年目標：
2014年計劃完成鐵水235萬噸，燒結342萬噸，球團72萬噸，全年人身傷亡、設備重大事故為零，人身輕傷事故≤3‰，力爭2014年先進集體。
2、強化基礎管理工作，提升雙基管理水平
1）落實好公司精兵減政的精神，對管理人員、后勤職能部門進行優化重組，對生產一線崗位進行科學嚴謹的核實，進一步明確職責和分工，研究有效的工作時間和工作效率，充分調動和發揮每一個人的工作積極性，將人力資源發揮到極致。
2）全面推行干部風險抵押上崗，根據職務、責任、薪酬進行分級抵押，用利益的杠桿來觸動干部的主動作為。繼續強化干部蹲點管理，消除部分管理人員聽匯報、不深入的官僚作風，打擊個別干部在位不作為的行為。
3）完善各類制度，規范運行流程，抓好職工思想教育等工作，提高各級管理人員執行力，重視和簡化各項軟工作，提升基礎管理水平，榮樹煉鐵新形象。
4）充分發揮和調動安全職能部門的作用，繼續抓好安全隱患排查工作，落實好各生產主體工段的安全管理，重點跟蹤督促落實好內部自查自檢，抓好職工安全教育培訓，切實提升安全管理水平。
5）新年度將繼續貫徹執行《工藝技術變更通知單》、《生產指令卡》，進一步嚴明操作權限，尤其是高爐系統，要充分明確分管副廠長、爐長、值班工長的操作權限，消除多頭指揮、隨意操作的不健康做法，包括鐵前配礦的調整，任何時候要保持一種聲音、一種做法。
6）分層次、分階段、分崗位組織好干部職工培訓工作，全面提升職工綜合素質。新年度各單位就以分廠統一印發的《工藝知識300問》為教材，可以集中學習、也可自主學習，每月工段組織、分廠參加，對培訓內容進行考試，每月從工資中提取一定金額作為培訓獎金，激發和促進職工學習的自主性，切實提高職工操作水平。
7）革新管理機制，實行內部市場化核算，以日統計，以周核算，明確盈虧；同時進一步細化排名制度，激活分配，利益驅動，形成爐與爐、線與線、班與班對標挖潛。
3、抓好設備改造，發揮設備作業性能，實現節能減排。
1）組織策劃好兩高爐爐前渣鐵溝大修以及熱風爐的改造，考慮熱風爐改增板式雙預熱器。
2）組織策劃好兩條燒結脫硫塔滴泥雨、出鐵場、燒結成品篩分系統、高爐罐位除塵及其它揚塵嚴重區域的治理和改造。
3）組織策劃好燒結成品篩分系統的改造，解決振動篩消耗大，故障率高的問題。
4、抓好技術攻關，進一步挖潛增效。
1）在現有操作制度的基礎上，通過穩定操作，使之上下部相對匹配，逐步尋求合理的操作制度，穩定高爐產能6500t/d，力爭燃料比降至525kg/t.fe，合格率達到98%以上。
2）努力提高風溫，逐步實現風溫盡用，尤其是在“降焦增煤”和“提高風溫氧量”上下功夫，下一步將繼續在降低燃料比上做研究、搞突破，實現最佳效益煉鐵。
新年度，企業面臨的形勢將更加嚴峻，生產組織也將會面臨新的考驗，我們深感肩負責任的重大，全員必須立足崗位，緊緊圍繞“降成本、提效益”開展好范圍內各項工作，為企業贏得市場、贏得生存獻計獻力發揮作用，這是每一名**人義不容辭的責任。新年度，分廠將全面貫徹落實好公司精神，抓好各環節控制，尤其要抓好技術攻關，將節能減排、降本增效、精兵減政作為新年度各項工作的主線，實現效益提升、管理提升，安全圓滿完成新年度各項目標任務，為公司交上一份滿意的答卷。
第4篇：講解員工作總結范文
最新人事個人工作總結報告
我于11月22日入職，至今工作已經滿兩個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下。工作中有進步也有需要提升地方。下面就我入職兩個月來的工作，做出如下總結：
一、展館相關事務(助理工作)：
1前期協助企劃經理處理展館開館的相關事務，制作培訓課件，對講解員進行相關培訓。包括：-
禮儀培訓，相關展品的背景介紹，整個流程的相關介紹;
2與涂經理對接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務;
3開業前準備：1)每天提前到場查看當天的工作進展狀況。2)配合施工人員對展館的布置，燈光對位，畫的擺放等，和施工方協商保證開業前展館布置的順利進行;
3)開業后，主動積極承擔講解。完成相關任務。
二、人事專員工作：
目前公司的招聘渠道僅有人才網，為了滿足當前人才需求。此項任務迫在眉睫。 1目前入公司后，拓展的招聘渠道有：58同城，百姓網，趕集網，小魚網，百度網，閩南人才網，新工作人才網。以上招聘網站部分需要付費才能使用;
2通過以上網站為公司找到合適的人才有場務，放映員，保潔，電工。為公司有效地節約了人力資源成本;
3對各大人才網熟練使用，并能及時收集相關有效地信息并儲存。
4與招聘網的聯系人保持良好的關系，以確保有需要招聘的及時聯系。
三、招聘工作：
1招聘信息：
對日常的招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析后，根據崗位的情況，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。
2與用人部門進行溝通，了解招聘需求。根據用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進行簡歷篩選，面試，復試，招聘合適的人才。
3建立有效的人才庫
對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足10月份即將開業的商場所需求的大量中高級人才，簡歷若干個件夾，儲備有效的簡歷60幾份。
4在專業人才急需的情況下，采取各種方法吸引優秀的人才。公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關重要的。
5如有到人才市場等招聘場所，了解其相關信息。掌握最新的行業動態。如有合適的人員順便招聘。
工作體會：來到公司招聘的崗位有涉及到專業技術人員，如土建工程師;高級管理人員，如進出口財務經理;對相關的專業知識有所欠缺，針對這一題，主動搜集相關崗位的信息學習，以提升自己的專業技巧。目前,有平面設計師崗位因薪酬，專業等原因未能按要求的時間完成。此項工作正在進行中。
計劃采取如下措施改進工作：
1)對專業對口，經驗豐富，設計能力較強的人員工資可相應提升;
2)拓展招聘渠道，積極收集合適的簡歷;
3)注意對已有意向的人員，針對其實際情況，吸引并留住人才。
四、員工關系工作：
1從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當天，帶領新員工熟悉公司的熟悉各個部門，積極了解其近期上崗的工作心態，對其進行人關懷。
2對于有離職意向的員工，了解其原因。對其進行心理疏導，使其能夠感受到公司對他的關注，以便盡好的服務于公司。
3與各部門人員進行良好的溝通，處理好臨時事務。
五、行政事務
目前人事行政部有3個人，在時間可協調度的情況下。處理行政事務。
臨時事務的處理，包括保安，保潔等，
個人能力分析：
優勢：親和力較好;具備一定的溝通、組織協調能力;能虛心接受聽取別人的意見，認同海天集團的企業化;具備一定的人力資源管理知識及經驗。反應靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認真負責，有責任心。
劣勢：鍛煉自己為人處事的能力，加強團隊的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時候加強對情緒的調整。
提升措施：
1)充分學習公司的相關制度、件，有助于個人和企業遠景的統一;
2)反省自己，針對工作中的不足進行改進;
3)深入學習人力資源相關專業知識;
4)針對工作中進展不順利的題，理清思路重新整理
最新人事個人工作總結報告
一、人事工作：
1、做好公司員工社會保險繳費詳單的對賬蓋章工作，及本月人員變動情況增減手續。
2、隨時做好應聘人員的面試、錄用工作。
3、辦理內部調動等手續
4、辦理戶籍手續。
5、完成20xx勞動保障年檢，社會保險登記卡年檢工作。
6、及時完成工資、電話費、保險費用的審核工作。
二、文件、合同管理方面：
1完成文件、合同的登記、傳遞、報批、分發、存檔等工作。
2完成文件的催辦、匯辦等工作。
3做好日常文件存檔、借閱工作。
三、司機、車輛管理：
1、做好司機值班安排。
2、根據員工用車地點及業務內容做好公車統籌派遣。
3、做好公車加油、維修情況的登記及費用的審核結算。
四、做好公章保管和使用、做好蓋章合同的存檔交接工作。
負責活動室每日清潔整理工作和公共區域衛生監督檢查工作。
完成5月份計劃生育月報工作及其他日常手續的辦理。
完成5月份對外招待和費用結算。
做好辦公用品耗材的采購工作，倉庫管理、庫存物品的出入庫辦理等工作
完成辦公耗材考察采購、辦公設備維護維修及公共設施的維修。
完成五一勞動勞動節及表彰活動方案并實施。
完成五四青年節團支部改選及表彰會議方案并實施。
完成港澳通行證備案登記年檢工作。
完成其它臨時性工作和領導交辦的具體工作。
最新人事個人工作總結報告
20xx年是我正式上任以來的第一年，一年來，在領導的正確領導、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻、全力以赴，出色地完成了上級領導交給我們的各項任務。隨著我的建章立制工作的進一步深入，人教科也相應完善了各項規章制度。在臺領導的關懷下，在中心人教處的指導下，人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收。現將一年來的工作總結
1、人事制度改革工作人事制度改革是監測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據中心部署，自20xx年1月開始著手進行人事制度改革的.籌備工作。人事教育科負責承辦人事制度改革具體工作。為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬，在的帶領下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構人員設置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規章制度作了修改。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。為使干部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義，如果你是從其他盜版網站下載將視為侵權人教科組織學習了人事制度改革的相關文件，并對監測中心以及我的各項規章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進行了詳細地講解。
消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。為達到改革的目的，充分調動大家工作學習積極性，我們抓住改革的兩個關鍵：一是實行全員聘用制，二是引入激勵機制，制定合理的內部分配方案。人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴格按照競聘程序推進競聘工作。為充分體現民主，我們在競聘前下發《人員情況調查表》和《個人應聘意向表》，對照應聘條件嚴格審查每名應聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結束，我臺實行全員聘用制。
2、健全制度。
3、完善管理按照年初制定的工作計劃，繼續完善/各項規章制度和崗位職責、完善各項考核制度，加大執行力度。20xx年，我大部分職工均已轉正，這帶來了一些新出現的問題。為與里的實際情況協調，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規定，及時制定出切合我臺實際情況的規定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責40條、崗位職責15條、管理制度、規定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關規定》、《考勤辦法》等。
4、整理基建檔案。
5、迎接總局驗收為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關人員的支持下，參照城建檔案管理辦法、建設工程文件歸檔整理規范和對工程建設檔案管理暫行規定，對工程相關資料進行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術資料兩大部分，共計十九卷，107冊，1007份。其中：工程資料共計16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復、可研、征地手續資料、工程建設審批手續、相關證書、勘察設計文件、報告;土建招標、裝修及道路邀標資料;工程概預算、審計報告、財務決算報告;監理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調、鑿井等工程技術資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報等。技術資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術資料;監測網絡技術資料;電氣設備資料等。
6、基礎工作人教科完成了職工工資正常晉級調整工資標準等項工作，20xx年新招調職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續和調入手續，為他們工資定級，并上報中心得到批復。為今年實習期滿的單中專畢業生辦理轉正定級手續以及職稱的評定工作。通過今年7月份的中心人事干部培訓班、8月份中心文秘干部培訓班的學習，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質量起到了很大的促進作用。學習班結束以后，人教科根據國家新的人事檔案管理規范，統一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應作了更趨合理的調整。
第5篇：講解員工作總結范文
今年上半年，風景區旅游服務中心（以下簡稱中心）在區旅游局的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，努力踐行科學發展觀和“四化”發展理念，認真貫徹省、市、區旅游工作會議精神，緊緊圍繞“三抓一促進，再上新臺階”這一主題，按照突出重點，狠抓薄弱，內強素質，外樹形象，努力打造臨潼旅游“窗口”形象的總體思路，深入開展“誠信文明優質服務競賽”活動，強化內部管理，加大導游服務基礎設施建設，創新對外宣傳手段，狠抓旅游市場整治，實現了時間過半，任務過半，整體工作穩步推進的目標，有效確保了各項工作的良性健康發展。
一、旅游接待情況
截止六月中旬，共接待中外游客13萬人次，其中華清池片區接待2.4萬人次，兵馬俑片區接待10.3萬人次，高速路片區接待0.3萬人次，同比均有所增長。
二、主要工作
（一）強化內部管理，促進隊伍建設
在區旅游局的精心指導下，中心領導班子緊緊圍繞發展這一主題，團結一致，合理分工，共同協作，通過建立領導班子定期學習制度，周一例會制度，溝通談心制度等方式，有效完善了班子成員民主決策的工作方法，分管領導各負其責，各盡其職，形成了一盤棋的管理格局，有效確保了各項工作的有序開展。
一是合理引入競爭機制。繼續實行年度中層員工招聘上崗的內部管理機制，實現內部管理人員的優化重組。這一機制的建立，逐步得到了員工的認可，同時，也極大促進了員工愛崗敬業的工作熱情，調動了全員的工作能動性。二是細化內部管理制度。在深入貫徹中心各項管理規定的基礎上，年初，各片區根據工作實際，結合各自的工作特點，制定了片區內部合理規范、具有較強針對性的管理辦法，通過實際運作，整體工作開展有序，中心的管理制度體系得到了逐步完善。三是繼續深入開展一線部門“優質服務競賽”活動。以活動為載體，加強內部管理，從勤、能、德、績四個方面對中層和工作人員進行量化考核。各片區形成了月月有總結、有匯報、有考評的長效管理體系，在提高工作效率、改進工作方法等方面有了較大突破，實現了一線部門管理工作的良性發展。四是進一步落實領導、中層、一線工作人員學習教育制度。中心領導班子堅持周一例會制度；中層人員實行月報告制度；各片區安排員工每月學習會議不得少于兩次。通過不間斷的學習教育，既增強了員工的責任感和使命感，同時提高了全員的政治素質和業務水平，在員工實際工作中形成了“管理就是服務”的工作理念。
（二）加大基礎設施建設，努力改善導游接待工作環境
在區旅游局的支持協調下，兵馬俑片區辦公樓經過詳盡的成本核算，精心規劃設計，于五月底正式完成室內外裝修，并已投入使用。辦公樓的建成使用，為工作人員和導游人員創造了更加寬敞、舒適的工作環境，結束了兵馬俑片區流動辦公的歷史。同時，中心投入大量資金，聘請專業美工人員，精心設計并制作了一套具有鮮明秦唐文化特色，風格別致的導游服務亭，對原有的6處服務亭進行了更換。新款的導游服務亭在制作上吸收了原有的特點，并具備一定的美觀實用性，為景區文明形象增添了新的亮點，受到社會各界的一致稱贊。
（三）整治旅游市場，凈化景區環境
旅游市場秩序整治是全面做好旅游接待工作的一項重要內容，在加強市場調查的基礎上，中心配合局稽查大隊、旅游質量監督所等部門，下大力氣進行了專項整治。上半年共稽查無證導游60余人，違規違紀導游80余人，擾亂旅游市場秩序的閑雜人員20余人，收繳假證、過期臨時證件40余個，規范導游行為100余次，市場整頓力度明顯加大。
一是充分發揮稽查中隊職能，加大執法力度，嚴厲打擊非法導游活動。結合市場實際，合理分布執法人員，形成執法檢查網絡，有力保障旅游市場秩序健康穩定。二是加大上崗導游的監管力度，遵照各級導游管理規定，從細節入手，嚴格規范上崗導游行為，每月初及時收回請假導游員證件，減少旅游市場不安定因素。三是按照今年省市區旅游行政管理部門提出的“執法規范年”的總體要求，建立了執法檔案管理制度。每宗執法案件詳細備案，并分類存檔，對收繳的假證件進行統管統存，維護執法的嚴肅性，努力完善執法程序，力求執法工作程序化、規范化、法律化。上半年組織舉辦執法人員業務培訓4次，為后期執法工作的有序開展奠定了基礎。
（四）加強導游管理，提升服務質量
加強導游管理是中心工作職能的核心，提升導游服務質量是中心發展的第一要務。今年上半年，在導游服務管理方面，做了大量卓有成效的工作。一是根據中心年度工作計劃和區旅游局的工作要求，3月中旬召開了景點導游工作會議，表彰了在20__年導游服務工作中成績突出、愛崗敬業的十名優秀導游員，并號召全體上崗導游人員以優秀導游員為榜樣，端正態度，扎實工作。二是在導游中間繼續開展“創佳評差”活動。要求導游人員按照導游服務標準和服務規范，堅持“服務第一，游客至上”的原則，做好接 待工作。公開投訴電話，建立內部檢查與社會監督相結合，明查與暗訪相結合的服務質量監督機制。同時，上半年設計制作了5000余張導游服務質量追蹤明信片，在各導游服務點進行發放，征求意見反饋，有效減少了導游服務投訴，促進服務質量的提升。三是通過專業設計，為上崗導游量身定做了一套具有臨潼旅游特色的標志性服飾，作為上崗的統一工作服。整體的藝術美感和特色的文化感染力有效提升了導游人員的服務形象，受到了各級領導和廣大導游員的一致好評。四是通過與相關部門的溝通，4月份在牡丹路口增設了導游服務點，擴大了導游活動范圍，為導游人員更好的承攬業務、增加收入提供了有力的保障。同時針對牡丹路口、高速路口攬客的特殊性和局限性，為杜絕安全隱患和損害正規導游形象，制定了相關管理措施，并為兩個點配置了擴音器，進行錄音，解決了導游隨意、無序和攬客難題。五是依托西安市社會導游人員管理服務中心臨潼工作站職能，加強對注冊導游的管理。上半年新注冊社會導游人員51人，同時嚴格注冊導游出入制度，上半年工作站轉入導游人員15名，轉出5名，確保了社會導游管理規范化、秩序化。六是針對上崗導游員常年在戶外工作，極有可能發生意外事故的危險，繼續為每位導游人員購買了人身意外綜合險并辦理其它福利待遇。七是充分發揮導游員“民間大使”的作用，按照上級部門的安排，上半年圓滿完成了區級五次大型旅游接待任務，得到了區紀檢委、區委組織部、發改委、區非公有制經濟發展局等部門的高度好評和肯定，樹立了旅游“窗口”單位的良好形象。
（五）突出對外宣傳，樹立品牌形象
宣傳是促進各項工作的有效動力，今年以來，中心突出宣傳，創新措施，在強化導游管理，提升服務質量的基礎上，加強導游服務宣傳促銷工作，樹立中心對外宣傳形象，努力打造導游服務品牌。一是在資金緊缺的情況下，按照年初計劃，設計印制了4萬余份精美的宣傳彩頁，五一前夕大量投放市場，為提升中心形象，擴大知名度，提供了保障，受到導游人員及來臨游客的一致肯定。二是利用臨潼電視臺新聞頻道《黃金周專題報道》欄目，錄制了集中宣傳中心形象，展示導游服務品牌的專題報道，節日期間進行循環播放，為全區人民更加全面的了解中心，關注中心產生了積極的推動作用。三是依托“臨潼旅游網”這一有效載體，宣傳中心，開展網上導游業務工作，展示中心資源優勢，對重大業務的籌備、運行、成果進行全程，實現工作透明化、信息迅捷化、業務專業化、宣傳最大化。
（六）假日旅游接待水平日趨成熟
在十幾個黃金周接待工作經驗的總結、探索下，中心在假日旅游接待水平上已趨于成熟，針對假日接待工作，中心能夠按照區假日辦工作安排，早動手、早安排。通過周密部署，多方協調，制定各項措施，通過發放宣傳彩頁，設置便民服務盒，設立黨員義務服務崗等一系列人性化服務營造了和諧、喜慶的接待氛圍。今年春節、五一黃金周接待工作平穩度汛，未發生一起投訴事件，逐步形成了一整套假日旅游接待工作規范、完善的接待工作機制。
（七）加強黨群團組織建設，努力提升精神文明建設程度
一是充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，加大對黨員同志的學習教育，鞏固先進性教育學習成果，按照黨支部工作計劃，建立健全了《黨支部工作制度》，黨員同志通過開展集體學習、自查、自糾、批評與自我批評、查漏補缺等活動，在實際工作中能夠充分發揮自己的聰明才智和先鋒模范作用，有效保證了整體工作的良性開展。二是充分發揮工會職能，增強職工凝聚力和向心力。在建立健全《工會工作制度》的基礎上，年初，精心組織并成功舉辦了“愛崗敬業、奉獻自我”主題演講比賽；年內開展員工“生日派送”活動，將溫馨的生日禮物和美好祝愿送到員工家中；“三八”婦女節為女職工送去了節日的慰問，發放了生活用品。各項活動的開展，充分調動了全員愛崗敬業的工作態度，激發了大家積極進取、無私奉獻的工作熱情。實現了人性化管理。三是充分發揮“青年文明號”的光榮稱號，以創建區級文明單位為契機，不斷增強員工愛崗敬業，服務旅游業發展的自覺性，積極推進中心精神文明建設進程。
三、存在的問題
在區旅游局精心指導下，中心全體員工經過不懈努力，上半年的工作取得了一定的成績，但與上級管理部門的要求還存在一定的差距，在以下幾個方面還有待進一步的改進和提高。
一是導游人員、工作人員個人素質良莠不齊，業務能力還有待進一步加強；二是管理機制還需繼續完善；三是外部環境的協調工作有待進一步完善；四是安全工作做的不夠到位。這些問題還需我們在今后的工作中加以改進。
四、下步工作打算
（一）深入開展培訓工作。一是針對導游人員對華清池新增設景點芙蓉園講解不全面的現狀，聘請華清池宣教部講解員，對全體上崗導游分批進行講解觀摩活動，進一步擴充導游人員的知識面，規范導游講解用語。二是開展全程講解競賽活動，增加導游人員對臨潼區情的深入了解，彌補個別導游只能做純粹景點導游員的缺陷，樹立服務工作中的樣板，通過活動選拔一批優秀導游員，擴充中心禮儀接待隊伍，提高禮儀接待的規模和檔次。三是認真做好西安市導游人員管理服務中心臨潼區工作站注冊導游人員的年審培訓工作，提高臨潼社會導游人員的綜合素質，為下年度旅游宣傳打好基礎。四是結合市場工作實際，聘請專業人士就旅游管理和執法程序對工作人員進行培訓，同時聘請法律顧問為中心提供法律咨詢服務。
（二）繼續加大旅游市場秩序整頓工作。一是總結上半年市場監管的成果，布控更為嚴密的監督檢查體系，積極探索標本兼治的新辦法，堅持不懈的凈化旅游市場。二是完善執法程序和檔案管理，從執法的細節入手，對每個步驟進行嚴密監督，規范執法行為。三是完善市場監管手段，切實抓好景點導游的管理，嚴格執行旅游條例法規及中心相關規定，加強市場監管。四是突出旅游安全工作，做到認真落實旅游安全生產的各項制度，并將安全工作常抓不懈。
（三）進一步開展宣傳促銷工作。一是利用旅游沿線的醒目位置，制作宣傳中心、推介景點導游服務的巨型廣告牌，增加知名度。二是“十一”前夕，策劃一部全方位、多角度展現中心形象的電視專題片，運用柔美的音樂，高質量的畫面及不同的藝術手法，詮釋導游服務的品牌形象。
（四）依托景旅游服務部，開拓中心新的財源。以旅游紀念品商店、旅游餐廳等服務項目為依托，對秦俑服務區辦公用房一樓160平米的商用房對外公開出租，尋求合 作伙伴，增加經濟收入。
（五）力爭年內創建區級“文明單位”稱號。開辦政務公開欄，增加工作透明度，不斷推進精神文明建設進程。
第6篇：講解員工作總結范文
今天下午，旅游局專門召開旅游系統工作總結會議，既是對20*年旅游系統工作的回顧總結，也是對20*年旅游系統整體工作的安排部署，召開這樣一個會議非常必要。這次會議對于客觀分析當前我縣旅游業發展面臨的形勢和存在的問題，進一步明確今年乃至今后一個時期*旅游發展的思路、目標、任務和措施，促進我縣旅游業快速、健康、協調、可持續發展具有十分重要的意義。前面，白局長代表旅游局總結了20*年度旅游系統工作，安排部署了20*年旅游工作，白局長總結工作實事求是，分析問題客觀準確，安排工作具體扎實，對此，我都完全同意，請同志們認真思考，抓好落實。今天的會議還通報了20*年度旅游企業綜合目標責任書考核情況，對旅游系統先進單位和個人進行了表彰獎勵，并簽訂了20*年度旅游企業綜合目標責任書，請同志們結合各自實際，抓好工作任務的落實。同時也對受到表彰獎勵的先進單位和先進個人表示熱烈的祝賀！下面，結合今天的會議，我想從分管的角度談談對全縣旅游工作的一些思考和看法：
一、關于20*年旅游工作的基本評價
過去的一年，是我縣發展史上十分重要的一年，全縣經濟社會繼續呈現出持續快速健康協調發展的良好局面。止去年年底，全縣生產總值增長19.3%，達到17.2億元；全社會固定資產投資增長35.5%，達到18.1億元；社會消費品零售總額增長18.7%，達到5.9億元；城鎮居民人均可支配收入增長18%，達到1.01萬元；農民人均純收入增長7.5%，達到5027元；財政收入增長26.6%，突破億元大關，達到1.06億元。與此同時，全縣旅游工作認真貫徹落實市二次黨代會關于“建設文化旅游大市”的決策部署，堅持以項目建設為載體，以創新體制機制為重點，不斷加大建設投入和行業管理力度，全縣旅游產業得到健康穩步發展。到去年年底，全縣接待海內外游客32.5萬人次，增長10%；實現旅游業收入1520萬元，增長12%。總體上看，全縣旅游工作主要呈現以下幾個特點：
一是旅游項目建設力度加大，基礎設施條件進一步改善。橋灣城旅游景區一期工程經過三年的努力建成并試運營，鎖陽城旅游景區基礎設施建設世行貸款項目順利通過最終評估，即將動工建設；榆林路改造工程全面完工，天客隆大酒店建設工程前期工作全面完成，*賓館、榆林賓館、絲路賓館內部裝修、功能改造工作進展順利，全縣旅游基礎條件得到進一步改善，為今后我縣旅游產業快速發展奠定了良好的基礎。
二是旅游行業管理得到加強，旅游服務質量進一步提升。旅游主管部門抓作風、旅游企業抓服務、景區景點抓管理、從業人員抓素質成為旅游系統的共識。旅游局和各接待單位加強了對旅游從業人員的培訓教育，各旅游企業突出了“優質服務、文明管理、安全運營、質量效益”的主題，使旅游服務行業內的爭先創優活動蔚然成風；《*縣旅游市場監管暫行辦法》正式出臺，各旅游接待單位不斷加強內部管理，建立健全管理制度，旅游服務質量進一步提升。
三是旅游市場開發穩步推進，旅游綜合效益進一步顯現。賓館飯店晉星評級工作取得重大進展，*賓館通過三星級驗收達標；良友賓館、榆林賓館達到二星級標準；旅游商品開發又有新的突破，鎖陽春公司等旅游商品開發企業得到長足發展；十工旅游超市作用得到發揮，新成立的金鎖陽旅行社順利投入運營，正元旅行社業務量不斷擴大；旅游宣傳推介取得實效，《*旅游圖冊》印制出版，玄奘之路體驗活動經常開展。
同志們，這些成績的取得，是全縣廣大旅游工作者奮力開拓、扎實工作，有關部門和單位齊抓共管、通力協作的結果，在此，我代表縣委、縣人大、縣政府、縣政協向辛勤奮戰在旅游戰線上的廣大干部職工及企業員工，向一年來關心和支持全縣旅游事業發展的各位領導表示衷心的感謝并致以崇高的敬意！
在回顧工作、總結成績的同時，我們還必須清醒地認識到，我縣旅游產業發展還存在許多問題和不足。主要表現在：一是旅游資源開發進展緩慢，資源品位不足，吸引力較小。我縣旅游資源豐富，文化底蘊深厚，但是由于旅游業發展起步較晚，豐富的文物資源、自然風光還沒有真正成為旅游資源，還沒有轉化為經濟優勢；二是現有景點規模小、檔次低、旅游接待功能嚴重不足。在我縣現有的景點當中，鎖陽城、東千佛洞、漢長城等屬于文物保護單位，旅游基礎設施嚴重不足，旅游接待功能低下，標志標牌不規范、衛生條件差、沒有講解員等等，這些問題都在一定程度上影響了我縣旅游業的發展；三是旅游宣傳促銷力度不大，產業鏈條延伸不夠。宣傳促銷單打獨斗，旅游娛樂和旅游購物成為旅游業的薄弱環節，游客無物可購、無娛可樂、有錢無處花的問題仍然存在；四是發展大旅游、培育大產業的氛圍不濃。發展大旅游需要有各級各部門的重視、參與和支持，需要協調聯動，然而在我縣大多數人認為開發旅游只是旅游部門的事情，缺乏把旅游業做成大產業的信心和決心，大旅游的觀念沒有在全縣真正樹立起來等等。對于這些問題，我們一定要有清醒的認識，在今后的工作中努力克服解決。
二、關于20*年旅游工作的看法
關于20*年的旅游工作，前面白局長已經做了詳細的安排部署，這里我再不綴述。借此機會，我想緊扣“七個字”，從七個方面就如何做好當前乃至今后一個時期全縣旅游工作，談談個人的認識和看法，供大家參考。
第一，在發展定位上突出和體現一個“準”字。我們經常說“思路決定出路”。那么對于*旅游發展的思路，其實這幾年一直在調整。從前些年的各自為戰、單打獨斗，到這幾年的“打敦煌牌，走聯合路”，這是我縣旅游發展思路隨著形勢的變化而發生調整的一個過程。基于我們所處的地理位置和區位條件，基于我們所擁有的旅游資源條件，要求我們必須堅持“打敦煌牌，走聯合路”的發展思路，這是經過多年的實踐和現實的發展形勢所決定的。因此，我們的旅游產業發展定位，就是依托敦煌旅游經濟帶，突出*獨有的旅游資源，完善旅游基礎條件，豐富旅游商品體系，拓展旅游產業鏈條，提高旅游服務質量，把*旅游產業不斷做大做強，真正成為推動縣域經濟發展的“助推器”。依托敦煌旅游經濟帶，就是完全意義上的與敦煌旅游接軌，我們要充分借助敦煌古文化在國際、國內的知名度，利用*古文化和敦煌古文化同屬一族，互相聯系、互為補充的關系，在地理上互相接壤、互為毗鄰的優勢，從旅游線路的包裝營銷、旅游商品的開發、旅行社和賓館飯店的經營等等各個方面與敦煌旅游實現承接、對接。這是今后很長一個時期，我們*旅游發展的出路，這也是必然選擇。同時，我們還要積極發展我們獨具特色的紅色體驗游、生態體驗游、休閑度假游、民俗風情游、荒漠探險游等旅游項目，不斷豐富和拓展*旅游產業發展的途徑和渠道。
第二，在基礎設施建設上突出和體現一個“快”字。加快旅游產業的發展，首要的任務就是努力改善旅游基礎條件。我們現有的一些賓館酒店還存在經營規模小、基礎條件差、承載能力弱、服務水平低的問題，一些旅游景點還存在經營方式粗放、服務設施不完善、旅游接待能力差的問題，這些問題，都是我們今后努力的方向。這些問題得不到很好地解決，談*旅游發展就是“紙上談兵”。因此，我們要不斷加強和加快旅游基礎設施建設。加快交通網絡建設，改善旅游通達條件；加快配套服務設施建設，提高旅游基本接待能力；加快重點旅游景點建設，滿足游客旅游需求。重點是做好四星級天客隆大酒店建設、橋灣城旅游景區和鎖陽城旅游景區建設、良友賓館改革改制等工作。
第三，在品牌運作上突出和體現一個“精”字。*旅游要加快發展，必須樹立和打造自己的品牌。旅游經濟是點子經濟，只有觀念上的開放，才能打造出真正叫得響的旅游品牌。因此，我們從事旅游行業的同志，一定要在思想上、認識上、觀念上再提高、再解放、再明確。要充分借鑒吸收外地和周邊縣市包裝旅游產品、打造旅游品牌的一些好的成功的經驗做法，要通過卓有成效的運作來打造和樹立“文物考古、荒漠生態、紅色旅游”這三個*旅游品牌。在具體工作中，一是要將我縣各旅游景區景點的“點”串成“線”，并與周邊旅游城市的“點”或“線”進行捆綁，整合成多條主題突出、各具特色的旅游線路產品，真正做到點上播種，面上開花。其次要集散為整。要發揮旅行社的接待網絡優勢，變吃、住、行、游、購、娛等各旅游要素企業零星出擊、分頭營銷，為形成合力、整體促銷，并鼓勵各景點、賓館和旅行社實行三位一體的捆綁式銷售，以提高我縣旅游產品的行業競爭力。
第四，在宣傳促銷上突出和體現一個“熱”字。旅游經濟是“眼球經濟”、“注意力經濟”、“人氣經濟”，做好宣傳促銷對旅游的發展尤為重要。旅游產品的不可移動性和旅游者的異地性，決定了旅游產品不可能象工業產品那樣直觀地在市場上用信息傳遞方式去溝通潛在的旅游者，所以我們的旅游宣傳要成為流行的商業模式，各種活動的出臺都不能是“潤物細無聲”，而是要有陣勢，要轟轟烈烈，也就是所謂的注意力營銷，在當今信息過剩的時代真正寶貴的是注意力，吸引注意力是我們開展旅游宣傳促銷的根本。過去，人們的思維定勢和傳統觀念是“酒香不怕巷子深”，現在的情況是“再香的酒也怕巷子深”。近兩年，隨著*復名慶典和風電產業的蓬勃發展，*在外界的知名度又有了新的提高。我們要充分利用這一機遇，繼續抓好全縣旅游整體形象的設計、包裝，有重點、分層次地開拓縣外客源市場，把有限的人、財、物集中起來，面向客源市場有針對性地開展“拳頭”促銷攻勢，合力打造*旅游品牌，使*旅游的知名度有一個新的提升。同時，我們還要繼續利用央視大型系列活動，繼續宣傳“玄奘之路”活動，充分展示絲路文化，擴大*在外界的影響。
第五，在開發利用上突出和體現一個“適”字。旅游資源是很脆弱的不可再生資源，必須堅持“保護第一，開發第二，保護與開發并重”的原則，確保旅游的可持續發展、資源的永續利用。我想著重談談文物保護與旅游開發的關系。首先，發展旅游可以促進文物保護。文物古跡是非常重要的旅游資源，是不可再生的旅游資源，充分利用它，可以推動旅游事業的發展，為了吸引旅游者，旅游開發企業必然會注意保護文物，以便使其完好地展現在旅游者面前，從而獲取最大限度的經濟效益。同時，發展旅游可以部分解決文物保護經費不足的問題。我縣文物古跡眾多，而縣上財力有限，每年用于文物保護的費用相對于眾多的文物來說，簡直是杯水車薪，許多文物因沒有經費來進行維修與保護而遭受損失。發展旅游可在一定程度上解決文物保護經費不足的問題，使文物古跡在開發中受到保護。其次，搞好文物保護，可以推動旅游事業的發展。保護文物的目的是為了更好地利用文物，發揮其作用，實現其價值。在保護好的前提下合理利用，在利用的過程中加強保護，是我們應堅持的原則。文物作為一項重要的旅游資源，既可吸引游客，獲得經濟效益，又可通過旅游活動起到對人們的宣傳教育作用，弘揚傳統文化，并可使文物本身得到一定的保護，這樣，既保護了文物，發揮了文物的作用，又達到了發展旅游的目的，文物事業與旅游事業可謂是相互促進、相互共贏、相得益彰的。旅游的發展，對文物保護有一定的負作用，這是不容忽視的事實。但我們決不能因此而將文物保護與旅游開發截然對立起來，形成所謂的堅不可摧的“銅墻鐵壁”，任何極端的觀點和行為都是極為有害的。忽視負作用，對文物只用不保，既不利于文物保護，又會損害旅游景觀，從而降低經濟效益。說穿了，是短線思維，是鼠目寸光，是對人類歷史文化遺產的犯罪。而一味地夸大負作用，只保不用，既違背了我們保護文物的根本目的、又無視人民群眾的普遍心理需求。正確的策略應是：在保護好的前提下，合理地利用文物為旅游服務，邊用邊保，邊保邊用，采取各種政策和措施，盡量消除對文物保護的負面影響，使文物事業與旅游事業的結合達到和諧、完美的境界。
第六，在行業監管上突出和體現一個“嚴”字。旅游行業是重要的窗口行業，旅游行業的形象代表著我縣對外開放的形象。因此，旅游局和相關職能部門一定要高度重視對旅游行業的監管工作，切實加大行業管理力度，全面規范旅游市場秩序。要進一步加強旅行社、旅游賓館、飯店、旅游景區、旅游購物點等行業從業人員的上崗和在崗培訓，特別是加強對導游隊伍的建設和管理，提高從業人員素質。旅游局要進一步嚴格執行旅游法規和制度，依法加強旅游市場管理。要加強與發改、工商、質監、安監、公安、交通、衛生、建設、國土等有關部門的密切配合，協同作戰，把階段性的集中整頓同經常性的監督管理結合起來，強化對旅游市場的聯合執法監管，不斷規范旅游市場秩序和經營行為。同時，還要抓好旅游安全工作，各旅游單位都要健全安全目標責任制，普及安全常識，堅持日常的安全檢查工作，及時消除不安全隱患。
第七，在配合協作上突出和體現一個“效”字。旅游工作是一項系統性、全局性、參與性極強的工作，需要各級各部門密切配合、通力合作。全縣各部門、各鄉鎮都是旅游工作的主體，都是旅游工作的參與者、組織者，都有責任在發展旅游上獻計出力，發揮作用，共同推進旅游產業的發展。旅游部門要適應新形勢發展的需要，創新工作思路和方法，更好地履行旅游產業規劃、協調、管理和服務職能，主動想辦法，出點子，當好縣委、縣政府的參謀助手。財政、發改、建設、交通、文體、環保等部門，要制定支持旅游產業發展的配套措施；人事、旅游部門要制定旅游人才的培養和引進計劃；公安、工商、衛生、安監等部門要加強旅游運輸、旅游安全、市場秩序和食品衛生等方面的監督管理。廣電部門要充分發揮新聞媒體的導向作用，創辦旅游專欄，設計有效載體，創新推介方式，宣傳和引導社會各界、廣大群眾積極參與到旅游發展中來，大力營造全社會關心、支持、參與旅游業發展的良好社會氛圍。
