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“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)要先做好定位,使其在上市前擁有超群的競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)內(nèi)人士表示,針對(duì)每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),新產(chǎn)品都應(yīng)保持一個(gè)最有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,而不是相同定位下的多個(gè)產(chǎn)品參與競(jìng)爭(zhēng),這樣不但不會(huì)形成合力,還會(huì)因此分散彼此的競(jìng)爭(zhēng)力,使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品利益和訴求發(fā)生混淆。 當(dāng)企業(yè)把新品開發(fā)提到戰(zhàn)略層面時(shí),營(yíng)銷人就需要準(zhǔn)備執(zhí)行新產(chǎn)品開發(fā)具體工作。具體步驟如下: 第一步:確定新產(chǎn)品價(jià)格體系: 新產(chǎn)品開發(fā)首先要做的就是定價(jià),定價(jià)可結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)品價(jià)格體系,在主流產(chǎn)品價(jià)格設(shè)置上基礎(chǔ)上尋找市場(chǎng)價(jià)格機(jī)會(huì)帶,并針對(duì)此價(jià)格帶進(jìn)行定價(jià)設(shè)置。 定價(jià)既是一門技術(shù)也是一門藝術(shù),難度系數(shù)頗高。如何定價(jià),是任何企業(yè)都在研究的難題。對(duì)于多數(shù)白酒企業(yè)來(lái)說(shuō),新產(chǎn)品價(jià)格策略可采取直切市場(chǎng)主流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主流價(jià)格帶的方式,以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)執(zhí)行價(jià)格為參照(而不是市場(chǎng)滑落價(jià))而設(shè)定;同時(shí),還需參考主流競(jìng)品的渠道順價(jià)利潤(rùn)及促銷政策后利潤(rùn),確保新產(chǎn)品的渠道利潤(rùn)適度高于市場(chǎng)現(xiàn)有競(jìng)品。 當(dāng)初步確定價(jià)格以后,營(yíng)銷人還需進(jìn)行市場(chǎng)驗(yàn)證,以便對(duì)所定的價(jià)格有更深的認(rèn)識(shí)及調(diào)整修改,直至合理。同時(shí),還需要針對(duì)同價(jià)位競(jìng)品進(jìn)行精細(xì)市場(chǎng)調(diào)研,以便在充分的競(jìng)品信息收集基礎(chǔ)上,總結(jié)歸納出本品新產(chǎn)品開發(fā)要素。 第二步:針對(duì)性市場(chǎng)調(diào)研: 酒類營(yíng)銷咨詢行業(yè)內(nèi)一直流行“沒有調(diào)研,就沒有發(fā)言權(quán)”。意思為酒類營(yíng)銷人須時(shí)刻保持敏銳的市場(chǎng)洞察力,熟悉市場(chǎng)主流品牌的所有信息,知己知彼,方能打好每一戰(zhàn)。 當(dāng)酒水企業(yè)營(yíng)銷人在進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)前,針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)研是第一步。針對(duì)性市場(chǎng)調(diào)研主要集中在針對(duì)同價(jià)位競(jìng)品上及消費(fèi)者調(diào)研兩方面: 1、 針對(duì)競(jìng)品調(diào)研:包括產(chǎn)品包裝及包裝設(shè)計(jì)風(fēng)格(外包裝、內(nèi)部瓶型)、包裝材質(zhì)、產(chǎn)品命名規(guī)律、產(chǎn)品酒精度、外裝箱規(guī)格等等。 2、 針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研:要針對(duì)意見消費(fèi)者或渠道終端店主進(jìn)行一系列的調(diào)研,確保收集到的市場(chǎng)信息最為切合消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣,使開發(fā)出的新產(chǎn)品具有針對(duì)性。 筆者認(rèn)為,針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)研是最為關(guān)鍵一步:營(yíng)銷人只有通過(guò)針對(duì)性調(diào)研,才能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)關(guān)鍵點(diǎn),進(jìn)而才能開發(fā)出適合市場(chǎng)的新產(chǎn)品。 第三步:合理規(guī)劃新產(chǎn)品成本比例: 白酒產(chǎn)品成本主要集中在酒水,瓶型材質(zhì)、貼標(biāo)、工藝,瓶蓋及開啟方式及外包裝上面。當(dāng)市場(chǎng)零售價(jià)格已確定以后,新產(chǎn)品的包裝及酒水成本也就基本上可以確定下來(lái)。在適合的情況下,合理的成本控制不僅能給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn),同時(shí)也能增加產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 在不同檔次產(chǎn)品成本控制方面,筆者通過(guò)總結(jié)得出以下粗略總結(jié):30元以下產(chǎn)品,包裝成本(除酒水以外)相對(duì)較高,應(yīng)控制在20%以內(nèi),例如賣20元的酒,包裝成本控制在4元以內(nèi);30-80元產(chǎn)品,包裝成本控制在10-15%;80-200元產(chǎn)品,包裝成本控制在10%左右;200元以上產(chǎn)品,具體看產(chǎn)品的定位,其包裝成本可適當(dāng)放寬,可大于10%。具體成本細(xì)節(jié)操控如下: 首先,對(duì)于酒水成本的迫降是企業(yè)萬(wàn)萬(wàn)不能做的,哪怕酒水降低五毛錢都會(huì)給企業(yè)品牌造成不可磨滅的永久性傷害,因此,企業(yè)再苦也不能降低酒水成本。 其次,對(duì)于瓶型材質(zhì)方面,筆者建議企業(yè)可多使用相對(duì)成本較低的土陶瓶及乳玻瓶,中檔及中高檔產(chǎn)品首選性價(jià)比高的玻璃噴涂瓶。。 在瓶蓋及開啟方式方面,瓶蓋可在造型上根據(jù)實(shí)際情況選擇,除了形象產(chǎn)品外,盡量避免使用類似“純水晶蓋”這樣成本偏高的瓶蓋。 在開啟方式方面,即防偽方面,加扣環(huán)這種方式防偽效果不是太明顯,開發(fā)高檔產(chǎn)品時(shí)尤其需注意到這點(diǎn)。 再次,在外包裝方面,低檔酒需盡量壓縮外包裝成本,普通白卡紙為首選且外盒上工藝越少越好;中檔酒可考慮白、銀、金卡或與白卡對(duì)裱包裝,也有部分企業(yè)喜愛用鐵盒或鐵盒外裱紙,具體外盒工藝上還可使用鐳射技術(shù)(需謹(jǐn)慎使用,部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者較為喜愛,但是縣城城區(qū)及市區(qū)的消費(fèi)者可能會(huì)比較討厭),以確保產(chǎn)品外包裝在一定的成本范圍內(nèi)尤為顯眼即可;中高檔酒一般要使用較好工藝處理的紙板盒(可另加底座,凸顯產(chǎn)品檔次)、鐵盒(金屬上噴高檔色調(diào)、顯露肌理、起凸感等增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力)及軟PVC材質(zhì)(該材質(zhì)成本卻偏低,但效果卻不差);高檔酒外包裝應(yīng)選用裱板盒,俗稱手工盒,這類盒子不僅結(jié)構(gòu)上可塑性很強(qiáng),且盒子形狀結(jié)構(gòu)上也可以進(jìn)行很多創(chuàng)新,但唯一缺點(diǎn)是成本比較高,另外部分高檔酒也有選擇使用純木質(zhì)外盒,這種材質(zhì)成本高,但是文化感較強(qiáng),多用于企業(yè)高端形象產(chǎn)品或概念性產(chǎn)品。 第四步:新產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、瓶型選定: 當(dāng)新產(chǎn)品的成本比例確定之后,接下來(lái)便是新產(chǎn)品外包裝及瓶型的設(shè)計(jì)及打樣生產(chǎn)。 新包裝及瓶型設(shè)計(jì)往往需要專業(yè)設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)師既要熟悉傳統(tǒng)文化,同時(shí)又要有創(chuàng)造力、想象力及顛覆傳統(tǒng)思維的觀念。在這方面,專業(yè)設(shè)計(jì)酒水行業(yè)包裝的公司是白酒企業(yè)首選;另外,酒類咨詢公司的設(shè)計(jì)也是個(gè)很好的選擇,因其具有系統(tǒng)化的思維及一定的戰(zhàn)略高度,其設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品包裝相對(duì)更為切合市場(chǎng)情況及消費(fèi)者需求。
隨著白酒行業(yè)發(fā)展逐漸成熟,行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新也已經(jīng)越來(lái)越難,在產(chǎn)品創(chuàng)新方面表現(xiàn)最為明顯。目前,隨便一家瓶廠都會(huì)有上百種瓶型,隨便的一家包裝設(shè)計(jì)公司都會(huì)有琳瑯滿目的包裝設(shè)計(jì)作品。因此,對(duì)于資源較為稀缺的企業(yè)來(lái)說(shuō),包裝可以在保證一定的檔次前提下,從簡(jiǎn)設(shè)計(jì);瓶子可以從瓶廠現(xiàn)有瓶型中選取,避免開模具。這樣不僅可以節(jié)省較多資金,且還可以縮短產(chǎn)品包裝材料設(shè)計(jì)生產(chǎn)周期,使得新產(chǎn)品提前上市運(yùn)作。
第五步:包裝打樣并修訂、瓶型確定,進(jìn)行量產(chǎn):
當(dāng)包裝設(shè)計(jì)完成并得到企業(yè)高層同意及通過(guò)之后,便到了包裝打樣及修訂階段??梢源_定的是,包裝及瓶型的第一次打樣往往效果不理想,且較有名的白酒包裝廠由于訂單量較多,對(duì)新產(chǎn)品打樣興趣不高,甚至還有拖延打樣時(shí)間。 因此,為了避免此類情況出現(xiàn),筆者建議:企業(yè)應(yīng)派一個(gè)設(shè)計(jì)師跟隨新產(chǎn)品包裝打樣全過(guò)程,這樣不僅可以催促包裝廠在短期內(nèi)快速打樣,還可以在第一時(shí)間對(duì)產(chǎn)品包裝的細(xì)節(jié)進(jìn)行修改,最終帶回一個(gè)較為完美包裝回企業(yè)。
包裝及瓶型確定之后,企業(yè)即可快速進(jìn)行量產(chǎn)。 結(jié)語(yǔ): 隨著人們生活水平的提高,收入的增加,人們的文化藝術(shù)修養(yǎng)、審美觀也逐步提高,因此,企業(yè)需要不斷的進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā),不斷的滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的“造型美、色彩事宜、有藝術(shù)感、是否上檔次、是否潮”等等需求。 企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)時(shí),只有進(jìn)行合理的規(guī)劃、精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位,并在合理的成本范圍內(nèi),最大化滿足消費(fèi)者及渠道成員需求,才能開發(fā)出適合市場(chǎng)及消費(fèi)者的新產(chǎn)品。
每年中國(guó)市場(chǎng)都有成千上萬(wàn)的新產(chǎn)品投向市場(chǎng),其中90%沒有經(jīng)過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)研和科學(xué)論證,基本都是企業(yè)老板和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)拍腦袋決定。新項(xiàng)目盲目上馬的后果是容易造成“資金浪費(fèi)、企業(yè)虧損、團(tuán)隊(duì)渙散”,甚至導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的滅亡。
為什么開槍之前,沒有先瞄準(zhǔn)呢?根本原因在于中國(guó)很多企業(yè)家沒有“新產(chǎn)品開發(fā)流程”意識(shí),企業(yè)更缺少一個(gè)“跨部門的新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)”,在最該花時(shí)間和資本的前期準(zhǔn)備階段投入的太少,甚至幾乎沒有什么投入。企業(yè)往往天真的認(rèn)為,策劃能解決所有問題,希望策劃點(diǎn)石成金,這種急功近利思想普遍存在。
什么是“新產(chǎn)品”?
很多企業(yè)認(rèn)為新產(chǎn)品,就是自己從來(lái)沒有做過(guò)的產(chǎn)品,或者是行業(yè)內(nèi)第一次出現(xiàn)的產(chǎn)品,這種定義從表層看沒有錯(cuò),但卻不能指導(dǎo)企業(yè)做出“正確的新產(chǎn)品”。新產(chǎn)品一定是為了滿足消費(fèi)者“潛在需求”的產(chǎn)品,而給消費(fèi)者全新的體驗(yàn),所以新產(chǎn)品應(yīng)該定義為“新體驗(yàn)”。既然是體驗(yàn),那企業(yè)在開發(fā)新品之前有無(wú)研究過(guò)消費(fèi)者潛在的需求,另外開發(fā)出新品之后,有無(wú)試銷讓消費(fèi)者體驗(yàn),有無(wú)根據(jù)試銷反饋完善新產(chǎn)品,這兩個(gè)工作恰恰最容易被忽視,甚至根本沒有,只是企業(yè)人員一廂情愿的開發(fā)結(jié)果。
[論文摘要]本文闡述了市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷決策中的重要作用,重點(diǎn)探討了如何有效地利用市場(chǎng)調(diào)研方法來(lái)提高營(yíng)銷決策的科學(xué)性,并指出了有效避免營(yíng)銷決策誤區(qū)的方法。
引言
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由地區(qū)擴(kuò)展到了全球范圍。為了取得在產(chǎn)品與成本等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)的變化相應(yīng)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略。在制定新的營(yíng)銷策略或是改變營(yíng)銷組合的營(yíng)銷決策中,市場(chǎng)調(diào)研起著非常關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用,它使?fàn)I銷決策能夠建立在科學(xué)的市場(chǎng)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)的定義:市場(chǎng)調(diào)研是一種通過(guò)特定信息將消費(fèi)者(顧客、客戶和公眾)與營(yíng)銷者(生產(chǎn)商、銷售商)聯(lián)系起來(lái)的手段。
一、營(yíng)銷決策需要市場(chǎng)調(diào)研
(一)市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)
企業(yè)營(yíng)銷就是計(jì)劃并實(shí)施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程。許多企業(yè)都有非常成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。但是,并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)和做到這一點(diǎn),每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營(yíng)不善等原因而瀕臨倒閉。所以,企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷決策,則必須依賴于及時(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。
(二)市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷決策的重要支撐力量
對(duì)于發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的工商企業(yè),市場(chǎng)調(diào)研是其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的工具,也是他們謀求更大市場(chǎng)份額的主要決策依據(jù)。目前,美國(guó)的大公司都有自己獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查部,它直接對(duì)最高決策層負(fù)責(zé)。
我國(guó)企業(yè)由于長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,市場(chǎng)調(diào)研工作長(zhǎng)期得不到應(yīng)有的重視。改革開放以后,尤其是中國(guó)加入WT0,伴隨著經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)體系的逐步建立和完善,市場(chǎng)調(diào)研也在實(shí)踐中日趨成熟。
二、市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策中的運(yùn)用
市場(chǎng)調(diào)研有其特定的功能,它可以為企業(yè)營(yíng)銷決策提供依據(jù),幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)、開發(fā)新產(chǎn)品,有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),根據(jù)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求滿足程度的不同,一般都要經(jīng)歷一個(gè)開發(fā)、引進(jìn)、成長(zhǎng)、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期,在產(chǎn)品生命周期的不同階段,營(yíng)銷決策人員可針對(duì)各個(gè)階段不同的特點(diǎn)制定不同的營(yíng)銷策略,市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。
(一)產(chǎn)品開發(fā)期
對(duì)于企業(yè)開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)說(shuō),通常都要經(jīng)歷一個(gè)新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程。而且不可能每一個(gè)新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品??偸侵挥幸徊糠中聞?chuàng)意可能會(huì)最終變成新產(chǎn)品。此時(shí),企業(yè)可借助市場(chǎng)調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫(kù),并賦予每個(gè)創(chuàng)意各種評(píng)價(jià)指標(biāo),使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時(shí)地形成新產(chǎn)品。同時(shí),為了預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景并制定出行之有效的營(yíng)銷策略,可通過(guò)對(duì)目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測(cè)試、品牌轉(zhuǎn)換研究等,從不同的角度了解不同的市場(chǎng)機(jī)會(huì),從而達(dá)到投放市場(chǎng)的最佳效果。
(二)產(chǎn)品引進(jìn)期
引進(jìn)期里,新產(chǎn)品初上市,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少,顧客對(duì)新產(chǎn)品還不熟悉,故營(yíng)銷的重點(diǎn)不在競(jìng)爭(zhēng),而在于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此,需對(duì)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略,以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開市場(chǎng)。
(三)產(chǎn)品成長(zhǎng)期
在產(chǎn)品成長(zhǎng)期,市場(chǎng)整體快速成長(zhǎng),同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也開始增多。企業(yè)營(yíng)銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競(jìng)爭(zhēng)者如何陜速搶奪市場(chǎng)占有率。為此,需展開競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷組合的調(diào)查,包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道調(diào)查等,分析出相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的我方優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),從而選擇正確的營(yíng)銷策略。
(四)產(chǎn)品成熟期
在產(chǎn)品成熟期,競(jìng)爭(zhēng)者眾多,市場(chǎng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)由成長(zhǎng)期的搶奪市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)化為保持市場(chǎng)占有率。成熟期的營(yíng)銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場(chǎng)調(diào)整、調(diào)整營(yíng)銷組合、合并等策略增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此通過(guò)對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動(dòng)方向等方面的調(diào)查,對(duì)替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查,明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn),從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策,未雨綢繆。
(五)產(chǎn)品衰退期
產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后,產(chǎn)品的需求量在市場(chǎng)上呈現(xiàn)衰退的趨勢(shì)。此時(shí),企業(yè)可在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)獲得能力比率調(diào)查、未來(lái)市場(chǎng)定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)機(jī),并設(shè)計(jì)出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法
(一)市場(chǎng)調(diào)研的步驟
1.市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場(chǎng)調(diào)查的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。具體工作有三項(xiàng):確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍。2.市場(chǎng)調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中最為重要,是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi),對(duì)調(diào)研對(duì)象,就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料,運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。3.市場(chǎng)調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對(duì)市場(chǎng)搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理,并對(duì)整理后的市場(chǎng)資料做統(tǒng)計(jì)分析和開展理論研究。4.市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,總結(jié)調(diào)研工作,評(píng)估調(diào)研結(jié)果。
(二)市場(chǎng)調(diào)研的方法
1.傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會(huì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)等,由于傳統(tǒng)的方法存在的費(fèi)用高、周期長(zhǎng)、缺乏針對(duì)性、效果差等問題,目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場(chǎng)調(diào)研工作。2.網(wǎng)上調(diào)查方法?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)(簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò))調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法,依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在,并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站(如各種專題性或綜合性網(wǎng)站),利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到調(diào)查的目的。
四、如何避免營(yíng)銷決策依賴市場(chǎng)調(diào)研的誤區(qū)
由于市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策過(guò)程中的顯著作用,正被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場(chǎng)
調(diào)研的運(yùn)作規(guī)則,從而可能會(huì)產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。
(一)市場(chǎng)調(diào)研替代決策
營(yíng)銷決策中由于市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)用,營(yíng)銷決策者在決策時(shí)有了可靠的依據(jù),從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而,由于調(diào)研過(guò)程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在,調(diào)研的結(jié)果也難免會(huì)有誤差。因此,調(diào)研的作用只是為營(yíng)銷決策提供所需要的信息而不是準(zhǔn)確地給出決策方案。
(二)決策必調(diào)研
為了做出正確的營(yíng)銷決策或減少錯(cuò)誤決策的風(fēng)險(xiǎn),決策前的市場(chǎng)調(diào)研至關(guān)重要,不過(guò)具體到某項(xiàng)決策,企業(yè)是否值得為其進(jìn)行全面深入的市場(chǎng)調(diào)查,則還要考慮各方面的因素。例如,要考慮該項(xiàng)決策的重要程度、市場(chǎng)調(diào)研所需的費(fèi)用、市場(chǎng)調(diào)研可能帶來(lái)的收益等。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)調(diào)查;新產(chǎn)品開發(fā);營(yíng)銷管理
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.35.019
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了變化,消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出個(gè)性化、人性化和動(dòng)態(tài)化的發(fā)展趨勢(shì)。產(chǎn)品生命周期的縮短,消費(fèi)者需求的變化,使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向?qū)κ袌?chǎng)的快速響應(yīng)和產(chǎn)品創(chuàng)新。新產(chǎn)品開發(fā)日益成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中誰(shuí)能更快響應(yīng)市場(chǎng)需求誰(shuí)就能贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。開發(fā)出滿足市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品是企業(yè)響應(yīng)市場(chǎng)需求和產(chǎn)品創(chuàng)新能力的體現(xiàn),新產(chǎn)品開發(fā)能力和適應(yīng)能力已逐漸成為決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。新產(chǎn)品開發(fā)維系著企業(yè)生存和發(fā)展的命脈,較高的新產(chǎn)品失敗率又警示我們新產(chǎn)品開發(fā)并非一項(xiàng)輕而易舉的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),而是帶有高風(fēng)險(xiǎn)的投資行為。因此,只有識(shí)別、探索和分析影響企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗的關(guān)鍵性因素,才能保證企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)順利進(jìn)行,達(dá)到既定目標(biāo),并取得最后的成功。
1 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗的因素分析
美國(guó)全國(guó)工業(yè)會(huì)議統(tǒng)計(jì)分析資料,認(rèn)為造成新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因有:①市場(chǎng)分析不恰當(dāng)?shù)恼?2%;②成本超出預(yù)算的占14%;③產(chǎn)品本身不過(guò)關(guān)的占25%;④投放時(shí)機(jī)不當(dāng)?shù)恼?0%;⑤銷售方面阻礙的占8%;⑥銷售力量、分銷和促銷組織不利的占13%。從以上資料可以看出,其中①、④、⑤和⑥完全屬于營(yíng)銷所涉及的范疇,占總失敗原因的63%,可見新產(chǎn)品開發(fā)的成功并非是一個(gè)僅僅涉及純技術(shù)的問題。正相反,大部分的原因是那些看似細(xì)微的隱形決策問題。
影響新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的重要因素主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是技術(shù)開發(fā)決策失誤;二是市場(chǎng)開發(fā)決策失誤。從這個(gè)層面上說(shuō),市場(chǎng)開發(fā)決策的失誤引發(fā)開發(fā)失敗的概率顯然要高于技術(shù)開發(fā)決策失誤。因此要開發(fā)出有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,提高企業(yè)的快速響應(yīng)能力,企業(yè)首先應(yīng)能迅速捕捉復(fù)雜多變的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息,并及時(shí)做出正確的預(yù)測(cè)和決策,以決定新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和上市時(shí)間。
2 提升新產(chǎn)品開發(fā)有效性的營(yíng)銷管理策略
2.1 重視市場(chǎng)調(diào)查工作
市場(chǎng)調(diào)查為決策者提供原始數(shù)據(jù)支持和理論支持,是企業(yè)決策的工具。重視確定新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)過(guò)程中的市場(chǎng)調(diào)查工作,可以從以下三個(gè)方面考慮:
(1)定性分析與定量分析相結(jié)合。通過(guò)定性調(diào)查來(lái)確定市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)與市場(chǎng)發(fā)展的性質(zhì),把定性的調(diào)查作為市場(chǎng)調(diào)查和分析的前提和基礎(chǔ)。通過(guò)定量的調(diào)查來(lái)得到新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)的各個(gè)評(píng)價(jià)尺度的量的認(rèn)識(shí)。從而得到有利于企業(yè)決策的準(zhǔn)確的信息。
(2)多渠道的收集信息。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查中,應(yīng)當(dāng)盡量通過(guò)多種方式來(lái)搜集盡可能多的信息,這些渠道包括客戶、行業(yè)會(huì)議、國(guó)內(nèi)外展會(huì)、行業(yè)期刊和互聯(lián)網(wǎng)資源等。
(3)堅(jiān)持用戶要求作為產(chǎn)品開發(fā)的導(dǎo)向。確定新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)時(shí),要重視用戶的要求。為收集用戶信息,企業(yè)應(yīng)該設(shè)立市場(chǎng)部,派得力人員深入市場(chǎng),走訪用戶,與用戶保持經(jīng)常聯(lián)系,建立用戶檔案??赏ㄟ^(guò)問卷調(diào)查,在較大范圍內(nèi)收集用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的意見,以開發(fā)出更受市場(chǎng)歡迎的新產(chǎn)品。
2.2 打造新產(chǎn)品開發(fā)組合優(yōu)勢(shì),滿足細(xì)分市場(chǎng)需求
平臺(tái)就是為了達(dá)到某種技術(shù)功能要求而設(shè)立的工作環(huán)境。產(chǎn)品平臺(tái),就是基于某種技術(shù)水平的生產(chǎn)產(chǎn)品的資源或工作環(huán)境。產(chǎn)品平臺(tái)是新產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略性基礎(chǔ),包括相關(guān)產(chǎn)品所共用的技術(shù)部分。利用產(chǎn)品平臺(tái),企業(yè)能夠有效開發(fā)和生產(chǎn)出一系列的衍生產(chǎn)品,以滿足每一個(gè)獨(dú)特的細(xì)分市場(chǎng)的需求。使用產(chǎn)品平臺(tái)和開發(fā)衍生產(chǎn)品的主要原因有兩個(gè)方面:首先,新產(chǎn)品開發(fā)存在“第一件成本”效應(yīng),由于新產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新需要在研發(fā)方面的大量投資,生產(chǎn)第一件單位產(chǎn)品的成本比以后再生產(chǎn)的單位產(chǎn)品的成本要高出許多,在通用產(chǎn)品平臺(tái)基礎(chǔ)上,針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng),開發(fā)衍生產(chǎn)品,有利于研發(fā)產(chǎn)出最大化;其次,當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品時(shí),在客戶由舊技術(shù)向新技術(shù)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中,應(yīng)盡量避免產(chǎn)生一些市場(chǎng)需求空隙,企業(yè)開發(fā)出衍生產(chǎn)品來(lái)填平這些空隙,可以有效防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)填補(bǔ)空隙的策略參與競(jìng)爭(zhēng)。
2.3 新產(chǎn)品銷售渠道策略
對(duì)于新產(chǎn)品的渠道選擇,不少企業(yè)直接采用原有老產(chǎn)品的渠道方式。但是對(duì)于不同類型的新產(chǎn)品,所適用的渠道方式應(yīng)有所選擇,歸納起來(lái)主要有以下三種策略。
(1)全新產(chǎn)品和開拓新市場(chǎng)的新產(chǎn)品渠道決策。進(jìn)入新市場(chǎng)的新產(chǎn)品可供選擇的渠道策略有兩種:直接銷售和間接渠道。直銷的最大優(yōu)點(diǎn)就是節(jié)約流通成本,不受中介渠道限制。通常較適合采用直接渠道的產(chǎn)品應(yīng)具有以下四個(gè)特征:技術(shù)的復(fù)雜性導(dǎo)致對(duì)信息的要求很高;產(chǎn)品的客戶化程度很重要;質(zhì)量的擔(dān)保很重要;運(yùn)輸和儲(chǔ)運(yùn)復(fù)雜。如果新產(chǎn)品的售后服務(wù)很重要,或者消費(fèi)者往往將此新產(chǎn)品與其他產(chǎn)品共同購(gòu)買,則采取間接渠道銷售比較科學(xué)。
(2)改進(jìn)型和模仿型新產(chǎn)品的銷售渠道。這類新產(chǎn)品的出現(xiàn)意味著產(chǎn)品步入成長(zhǎng)期,競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)愈演愈烈。如果要突出差異化,則可以在渠道的建設(shè)中采用一些新元素。例如,恒基偉業(yè)將獲得的第一桶金重投市場(chǎng),只用了一年的時(shí)間就建立了自己獨(dú)特的分銷渠道;小區(qū)域獨(dú)家制,實(shí)現(xiàn)了渠道創(chuàng)新,效果非常好。
(3)系列型或降低成本型新產(chǎn)品的渠道決策。如果推出新產(chǎn)品的目的就是充分利用現(xiàn)有資源、利用企業(yè)原有品牌、銷售渠道而以較小的邊際成本取得最大利潤(rùn),則直接采用原有的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)與渠道資源。
2.4 實(shí)施有效地新產(chǎn)品定價(jià)策略
現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不同于傳統(tǒng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),影響新產(chǎn)品價(jià)格的因素是各種各樣,且強(qiáng)有力的。研發(fā)投入,短而易變的產(chǎn)品生命周期,變化的快速、競(jìng)爭(zhēng)、第一件成本效應(yīng)、客戶對(duì)技術(shù)的成本、效益的感受等諸多因素都會(huì)影響到定價(jià)策略。成本決定了價(jià)格的下限,價(jià)格太低就不能產(chǎn)生利潤(rùn),競(jìng)爭(zhēng)給出了估計(jì)價(jià)格的基準(zhǔn)。競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自于技術(shù)先行者,也可能來(lái)自于客戶對(duì)傳統(tǒng)技術(shù)市場(chǎng)的選擇,企業(yè)必須根據(jù)自己在市場(chǎng)中的狀況設(shè)定低于、等于或高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格,而客戶提供了價(jià)格的上限,這個(gè)上限建立在客戶對(duì)新產(chǎn)品的感覺價(jià)值的基礎(chǔ)之上,企業(yè)要確切了解客戶對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),關(guān)注客戶使用新產(chǎn)品的成本以及獲得的收益。
2.5 通過(guò)品牌培育和建設(shè),塑造企業(yè)整體形象
菲利普?科特勒將品牌所表達(dá)的意義分為六層:屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性和使用者。一個(gè)品牌最持久的含義是它的價(jià)值、文化和個(gè)性,它們確定了品牌的基礎(chǔ),品牌是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)。
(1)為新產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,制定相應(yīng)的營(yíng)銷組合策略。企業(yè)為其新產(chǎn)品確定市場(chǎng)地位,并通過(guò)營(yíng)銷組合把企業(yè)的定位信息準(zhǔn)確地傳遞給潛在的購(gòu)買者,有助于塑造在目標(biāo)客戶心目中的形象,將其產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品有所區(qū)別,滿足一定顧客的需要和偏好,獲得有力的認(rèn)知和普遍的認(rèn)同,使品牌形象深入人心。
(2)充分利用規(guī)模大的展交會(huì)是擴(kuò)大企業(yè)知名度、樹立產(chǎn)品形象、結(jié)識(shí)大宗客戶的有效手段。產(chǎn)品投入市場(chǎng)初期,應(yīng)有選擇地參評(píng)一些獎(jiǎng),以利宣傳和建立名牌效應(yīng)。通過(guò)全國(guó)及地方的有關(guān)展交會(huì)宣傳展示企業(yè)及新產(chǎn)品是一種很有效的營(yíng)銷手段。
(3)塑造企業(yè)整體形象,有利于品牌的建立。由于新產(chǎn)品的復(fù)雜性,了解新產(chǎn)品比了解公司困難得多,所以客戶往往以心目中最信賴的企業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇產(chǎn)品;另外,技術(shù)發(fā)展速度加快,新產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快,對(duì)不同的產(chǎn)品進(jìn)行品牌化不僅費(fèi)用高,而且也難以培育客戶對(duì)產(chǎn)品品牌的忠誠(chéng)度。通過(guò)塑造良好的企業(yè)形象,有助于企業(yè)獲得差別化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開同一產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)時(shí),更易受到消費(fèi)者的青睞。
新產(chǎn)品開發(fā)的成功與否,直接影響和決定著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要企業(yè)從技術(shù)和營(yíng)銷管理相結(jié)合的視角進(jìn)行科學(xué)決策和管理。制定和實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷策略為新產(chǎn)品的商業(yè)化提供支持和保障,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
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一、中小型包裝企業(yè)
中小型包裝企業(yè)在人力、物力、財(cái)力等各方面都遠(yuǎn)遜于大型企業(yè),面臨著諸多難題。
1.資金瓶頸
中小型包裝企業(yè)融資難是一個(gè)眾所周知的事實(shí),因?yàn)闆]有錢,所以做不大,因?yàn)樽霾淮?,所以更沒有錢,這是很多中小型包裝企業(yè)面臨的一個(gè)難解的困局。中小型包裝企業(yè)因?yàn)榇蠖嗵幱谄鸩诫A段,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大,加上制度不健全、財(cái)務(wù)不透明等原因,銀行不愿放貸,而國(guó)家又沒有相關(guān)政策予以支持,中小型包裝企業(yè)只能依靠自身資金滾動(dòng)發(fā)展,于是很慢很艱難。
2.管理瓶頸
應(yīng)該承認(rèn),家族式管理在中小型包裝企業(yè)發(fā)展前期是有它特殊作用的。中國(guó)人傳統(tǒng)上講究“打虎親兄弟,上陣父子兵”,做什么事都覺得自己人更可靠,實(shí)質(zhì)上是有一個(gè)“情”字在里面維系著。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度的時(shí)候,“利”的作用就會(huì)超越“情”的影響,再簡(jiǎn)單套用家族式管理模式無(wú)異于作繭自縛。此時(shí),如果不按照現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念管理企業(yè),不逐步淡化家族式管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者同管理者分離,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力將面臨削弱的危險(xiǎn)。
3.人才瓶頸
中小型包裝企業(yè)招人難,留人更難,留住優(yōu)秀的人才難上加難。許多中小型包裝企業(yè)對(duì)人才的管理要么不重視,要么是辦法不夠,形不成一個(gè)良好的人文氛圍,這樣往往會(huì)留不住人才,畢竟好的人才都在向往跨國(guó)公司或大的集團(tuán)公司,在那些地方有好的工作氛圍、競(jìng)爭(zhēng)氣氛、合理的提升制度、誘人的薪水,同時(shí)會(huì)給人一種成就感。要知道,中小型包裝企業(yè)對(duì)于大部分人才是不具備什么強(qiáng)的吸引力的,這樣招到好的人員的概率就會(huì)降低,在千辛萬(wàn)苦招來(lái)人才以后,還必須花大力氣讓他適應(yīng)企業(yè),對(duì)他進(jìn)行培訓(xùn),如果讓他白白流失掉,給企業(yè)造成的損失是無(wú)形的,卻是巨大的。
但是,中小型包裝企業(yè)也有很多大型企業(yè)不具備的優(yōu)勢(shì):機(jī)動(dòng)靈活、反應(yīng)靈敏、危機(jī)感強(qiáng)烈、富于進(jìn)取等等。因此,中小型包裝企業(yè)應(yīng)積極打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、專業(yè)優(yōu)勢(shì)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)特色經(jīng)營(yíng)
目前在包裝行業(yè),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,中小型包裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)嚴(yán)峻,要走出困境,求得生存和發(fā)展,一個(gè)重要的、有效的途徑就是不斷地開發(fā)新產(chǎn)品。中小型包裝企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)呢?
(一)針對(duì)企業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)形勢(shì),在改革經(jīng)營(yíng)機(jī)制的同時(shí)改革新產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制。
一般來(lái)說(shuō),中小型包裝企業(yè)自身能力有限,技術(shù)、裝備力量遠(yuǎn)不如大型企業(yè),資金緊缺。而目前市場(chǎng)需要功能適用、美觀方便、成本低、質(zhì)量高、設(shè)計(jì)新的包裝產(chǎn)品,因此企業(yè)必須改進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)品,必須縮短開發(fā)周期。不論現(xiàn)在和將來(lái),各企業(yè)都不得不在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。針對(duì)這些特點(diǎn),企業(yè)應(yīng)采用與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的開發(fā)機(jī)制。
⑴成立專門的新產(chǎn)品開發(fā)機(jī)構(gòu),把新產(chǎn)品開發(fā)作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門的重要職能任務(wù),作為考核領(lǐng)導(dǎo)、工程技術(shù)人員業(yè)績(jī)的主要依據(jù);
⑵把新產(chǎn)品開發(fā)與相關(guān)部門及個(gè)人利益直接掛鉤,提高開發(fā)項(xiàng)目提獎(jiǎng)比率、新產(chǎn)品銷售額提成比率,重獎(jiǎng)新產(chǎn)品工藝攻關(guān)人員和發(fā)表信息情報(bào)人員;
⑶不斷改進(jìn),全力提高新產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本;盡可能降低銷售價(jià)格,讓利于用戶,并加強(qiáng)售后跟蹤服務(wù);
⑷以優(yōu)惠政策大力引進(jìn)適用的技術(shù)人才和開發(fā)項(xiàng)目;
⑸調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),實(shí)施主導(dǎo)產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略。
(二)改進(jìn)和簡(jiǎn)化傳統(tǒng)的新產(chǎn)品開發(fā)程序
為適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì),工廠需要全面修訂新產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量控制程序和進(jìn)度管理辦法,采取遞滾式環(huán)鏈型程序模式,主要抓住策劃、決策、設(shè)計(jì)、試制、設(shè)計(jì)確認(rèn)、產(chǎn)品定型幾個(gè)步驟和市場(chǎng)調(diào)查等13個(gè)環(huán)節(jié),并通過(guò)調(diào)查研究報(bào)告、可行性分析報(bào)告等技術(shù)文件來(lái)約束、評(píng)價(jià)開發(fā)進(jìn)展情況,從而使開發(fā)工作扎扎實(shí)實(shí)地快速高效進(jìn)行。
開發(fā)過(guò)程的13個(gè)環(huán)節(jié)是:⑴市場(chǎng)調(diào)查;⑵決策層和科技人員專題討論;⑶試制決定;⑷計(jì)劃任務(wù)書評(píng)審;⑸方案設(shè)計(jì);⑹方案評(píng)審;⑺產(chǎn)品圖、工裝圖、工藝設(shè)計(jì);⑻設(shè)計(jì)評(píng)審;⑼樣品試制;⑽樣品評(píng)審;⑾改進(jìn)(在此環(huán)節(jié)中又按設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)評(píng)審、改制、改制評(píng)審,整頓技術(shù)文件的環(huán)鏈運(yùn)行);⑿產(chǎn)品鑒定;⒀正式生產(chǎn)、投放市場(chǎng)、再調(diào)查。
程序約束技術(shù)文件有:⑴調(diào)查報(bào)告、項(xiàng)目可行性分析報(bào)告;⑵計(jì)劃任務(wù)書;⑶設(shè)計(jì)方案;⑷輸出試制技術(shù)文件;⑸樣品質(zhì)檢報(bào)告;⑹有效技術(shù)文件;⑺鑒定證書。
(三)發(fā)動(dòng)職工進(jìn)行全方位市場(chǎng)調(diào)研,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化媒體廣泛捕捉信息、優(yōu)選開發(fā)項(xiàng)目
⑴采取全員調(diào)研——工程技術(shù)人員重點(diǎn)專項(xiàng)調(diào)研——領(lǐng)導(dǎo)決策的三段式調(diào)研法。全員調(diào)研就是策動(dòng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、工程技術(shù)人員、營(yíng)銷人員和全體職工利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,廣泛收集信息情報(bào);重點(diǎn)專項(xiàng)調(diào)研就是由工程技術(shù)人員有重點(diǎn)地對(duì)用戶、同行業(yè)、相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查,寫出開發(fā)項(xiàng)目調(diào)查報(bào)告和可行性分析報(bào)告;領(lǐng)導(dǎo)決策就是在組織專題論證(必要時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)研)后,由企業(yè)決策層當(dāng)機(jī)立斷,做出立項(xiàng)試制的決策。既要避免議而不決,丟掉有利時(shí)機(jī)及挫傷職工的積極性;也要避免盲目拍板,開發(fā)失誤。
⑵全方位調(diào)研。企業(yè)要不拘泥于傳統(tǒng)產(chǎn)品,而以主導(dǎo)產(chǎn)品為主,兼顧開發(fā)市場(chǎng)急需的相關(guān)產(chǎn)品。
⑶重點(diǎn)建立與用戶、科研院校的合作開發(fā)關(guān)系,要肯讓利于合作伙伴。
(四)重點(diǎn)抓好開發(fā)項(xiàng)目的論證和評(píng)審,保證開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量
為了防止片面性,充分發(fā)揮群體的技術(shù)能力,要嚴(yán)格論證和評(píng)審,保證開發(fā)項(xiàng)目的科學(xué)性和可靠性。
⑴抓好立項(xiàng)、計(jì)劃任務(wù)書、方案、設(shè)計(jì)、樣品、改進(jìn)等環(huán)節(jié)的論證和評(píng)審,其主要評(píng)審點(diǎn)是:
①市場(chǎng)開發(fā)的時(shí)機(jī)及其經(jīng)濟(jì)性;
②開發(fā)研制的組織、分工、進(jìn)度的可操作性;
③產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、參數(shù)和科學(xué)性、適用性;
④加工工藝的合理性、繼承性;
⑤輸出技術(shù)文件的正確性、齊全性;
⑥樣品質(zhì)量的先進(jìn)性。
⑵組建高水平的評(píng)審專家組。按照開發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn),有目的地聘請(qǐng)企業(yè)內(nèi)部的主要科研人員、非參項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工程師、營(yíng)銷工程師、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)調(diào)度、關(guān)鍵工序操作技師及必要的用戶、工程技術(shù)人員,分別組成各類評(píng)審小組。重要評(píng)審由總工程師主持。在評(píng)審中廣泛聽取與會(huì)人員意見,有分歧時(shí)充分尊重主要研究設(shè)計(jì)師的意見。
(五)抓緊設(shè)計(jì)和試制進(jìn)度,確保新產(chǎn)品盡快投放市場(chǎng)產(chǎn)生效益
尋找一個(gè)好項(xiàng)目不易,但研制成功更難,因此,要抓緊設(shè)計(jì)和試制等主要環(huán)節(jié)進(jìn)度的落實(shí),保證開發(fā)項(xiàng)目按策劃時(shí)間要求盡早實(shí)現(xiàn),其主要點(diǎn)為:
⑴要做好各環(huán)節(jié)接口的組織協(xié)調(diào)工作,主要接口點(diǎn)應(yīng)指定資金投入、新材料購(gòu)買、工序銜接、外協(xié)加工、工藝試驗(yàn)等部門和人員,確保人員到位、責(zé)任明確,并規(guī)定完成日期;
⑵由主管領(lǐng)導(dǎo)和主管部門定期檢查、及時(shí)總結(jié)和解決存在問題。
新產(chǎn)品的開發(fā)是有一定難度的。困難既是壓力,又是動(dòng)力,只要認(rèn)真研究新產(chǎn)品開發(fā)和對(duì)策,采取適當(dāng)措施,一定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)美好的前景。
三、保持中小型包裝企業(yè)長(zhǎng)期旺盛的生命力,使企業(yè)利于不敗之地。
中小型包裝企業(yè)如何做強(qiáng)并保持長(zhǎng)期旺盛的生命力成為人們不得不思考的現(xiàn)實(shí)課題。
面對(duì)諸多困境,中小型包裝企業(yè)要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),傾力打造品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力,以專業(yè)的形象去贏得市場(chǎng),市場(chǎng)運(yùn)作采用三大策略:
(一)定位準(zhǔn)確
作為中小型包裝企業(yè),不宜將產(chǎn)品線拉得過(guò)長(zhǎng)。一則中小型包裝企業(yè)資源有限,若過(guò)于分散,難以保障每個(gè)產(chǎn)品發(fā)展的正常需要;二則中小型包裝企業(yè)管理能力相對(duì)較弱,產(chǎn)品太多往往顧此失彼,造成失控局面。在這種情況下,中小型包裝企業(yè)必須集中優(yōu)勢(shì)兵力,打殲滅戰(zhàn),爭(zhēng)取成為“小池塘”里的大魚。
(二)把握時(shí)機(jī)
一是企業(yè)要善于把握市場(chǎng)和緊跟市場(chǎng),善于在市場(chǎng)上捕捉機(jī)會(huì),果斷決策。市場(chǎng)是巨大的,機(jī)會(huì)隨處可見,關(guān)鍵是要求企業(yè)的決策者能獨(dú)具慧眼,把握好時(shí)機(jī),當(dāng)斷則斷,否則機(jī)會(huì)稍縱即逝。
二是企業(yè)要善于拾遺補(bǔ)缺。中小型包裝企業(yè)要審時(shí)度勢(shì),既不向市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn),也不白費(fèi)精力追隨其后,而是選擇不大可能引起大企業(yè)興趣的市場(chǎng)空白點(diǎn)。這些空白點(diǎn),可以是大企業(yè)不愿干的或干不了的那部分產(chǎn)品市場(chǎng),也可以是其它企業(yè)尚未顧及的那部分市場(chǎng)。采取補(bǔ)缺策略,中小型包裝企業(yè)既可以開發(fā)一個(gè)或若干個(gè)有利可圖的“角落”市場(chǎng),同時(shí)又能最大限度地避免與較大企業(yè)直接較量的風(fēng)險(xiǎn),使自己獲得一個(gè)快速長(zhǎng)大的環(huán)境。
(三)加強(qiáng)宣傳——參加展會(huì)
參加展會(huì)的必要性
1.市場(chǎng)的需要
當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,企業(yè)都在努力擴(kuò)大自身產(chǎn)品的市場(chǎng)份額及范圍。企業(yè)經(jīng)常選擇在展覽會(huì)中展示新產(chǎn)品和新產(chǎn)品信息,以激發(fā)目標(biāo)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的消費(fèi)欲望,達(dá)到產(chǎn)品促銷的目的,為今后的市場(chǎng)營(yíng)銷鋪平道路。消費(fèi)者則通過(guò)展覽會(huì)直接感受到不同廠家不同產(chǎn)品的性能,了解產(chǎn)品價(jià)格,從而選擇出適合自己的商品進(jìn)行購(gòu)買。
2.營(yíng)銷的需要
作為市場(chǎng)營(yíng)銷一個(gè)重要組成部分,展覽會(huì)是一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié)。國(guó)外大型企業(yè)非常善于選擇展覽會(huì)時(shí)機(jī)來(lái)樹立企業(yè)形象,尋求合作,建立品牌知名度,在同行業(yè)間建立橫向聯(lián)系。
3.宣傳的需要
本課程的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)新型紗線產(chǎn)品開發(fā)與工藝設(shè)計(jì)的高素質(zhì)技能型人才。培養(yǎng)學(xué)生復(fù)制訂單來(lái)樣紗線的能力,創(chuàng)新開發(fā)新型紗線的能力。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),培養(yǎng)學(xué)生對(duì)新品種紗線的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力,在紗線產(chǎn)品開發(fā)中的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)以及分析問題和解決問題的能力,從事紗線產(chǎn)品研發(fā)必須具備的嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)和高度責(zé)任感,在紗線工藝設(shè)計(jì)中的質(zhì)量意識(shí)及紗線生產(chǎn)中的安全意識(shí),對(duì)工作成果的展示和評(píng)價(jià)能力。
課程內(nèi)容設(shè)計(jì)
1.課程的內(nèi)容
本課程著重培養(yǎng)紗線工藝員和紗線產(chǎn)品研發(fā)員兩種職業(yè)崗位能力,輔助培養(yǎng)原料選配員、質(zhì)量員、調(diào)度員等職業(yè)崗位能力。本課程以一個(gè)訂單生產(chǎn)項(xiàng)目、一個(gè)流行產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目和一個(gè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)項(xiàng)目為載體,以工作任務(wù)和職業(yè)崗位角色扮演為驅(qū)動(dòng),項(xiàng)目貫穿各主要和次要職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)。項(xiàng)目一“訂單紗線工藝設(shè)計(jì)”,選取企業(yè)典型新型紗線案例“色紡緊密紡系列紗線”作為素材,模擬紡紗企業(yè)工藝技術(shù)部門接受客戶色紡緊密紡系列紗線訂單,見表1,總計(jì)40學(xué)時(shí)。
小組對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)角色進(jìn)行分工,明晰工作職責(zé)。依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)流程和各項(xiàng)任務(wù)的工作過(guò)程,逐步完成訂單分析、工藝制定、工藝上機(jī)和產(chǎn)品檢驗(yàn)與質(zhì)量控制。項(xiàng)目結(jié)束后需提交訂單所要求的紗線產(chǎn)品和相關(guān)生產(chǎn)資料。項(xiàng)目二“流行紗線開發(fā)與工藝設(shè)計(jì)”,模擬紡紗企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)部門適應(yīng)市場(chǎng)需求進(jìn)行流行紗線產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn),見表2,總計(jì)30學(xué)時(shí)。小組對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)角色進(jìn)行分工,明晰工作職責(zé)。首先對(duì)現(xiàn)有紗線主流市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,隨后綜合紡紗新原料、新設(shè)備、新工藝和新技術(shù)設(shè)計(jì)紗線品種,并逐步完成新產(chǎn)品工藝制定、工藝上機(jī)和產(chǎn)品檢驗(yàn)與質(zhì)量控制。項(xiàng)目結(jié)束后需提交所設(shè)計(jì)的流行紗線產(chǎn)品和相關(guān)生產(chǎn)資料。項(xiàng)目三“創(chuàng)新紗線開發(fā)與工藝設(shè)計(jì)”,模擬紡紗企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)部門研發(fā)新型紗線產(chǎn)品,見表3,總計(jì)20學(xué)時(shí)。小組對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)角色進(jìn)行分工,明晰工作職責(zé)。綜合運(yùn)用或創(chuàng)新紡紗新原料、新設(shè)備、新工藝和新技術(shù),逐步完成新產(chǎn)品開發(fā)、先鋒試驗(yàn)、研發(fā)成果總結(jié)與反思。項(xiàng)目結(jié)束后需提交所設(shè)計(jì)的創(chuàng)新紗線產(chǎn)品和相關(guān)生產(chǎn)資料。
2.課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的特點(diǎn)
(1)項(xiàng)目難度從“復(fù)制”到“創(chuàng)新”逐層深入。課程項(xiàng)目的安排遵從高職學(xué)生認(rèn)知規(guī)律,項(xiàng)目一“復(fù)制來(lái)樣或訂單”,項(xiàng)目二“模仿市場(chǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品”,項(xiàng)目三“自主創(chuàng)新”。三個(gè)項(xiàng)目由淺入深,環(huán)環(huán)相扣,相輔相成,使學(xué)生能循序漸進(jìn),不斷獲得階段性成果,取得成就感,提高學(xué)習(xí)興趣,從而確保學(xué)生新型紗線產(chǎn)品開發(fā)和工藝設(shè)計(jì)的專業(yè)能力及職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成。
(2)項(xiàng)目素材來(lái)源于市場(chǎng),工作任務(wù)劃分類似于企業(yè)。課程的項(xiàng)目?jī)?nèi)容素材來(lái)源主要有兩個(gè)渠道:一是本土企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)新型紗線的生產(chǎn)資料;二是學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研或?qū)嵉卣{(diào)研所獲取的新型紗線信息和相關(guān)生產(chǎn)資料。項(xiàng)目?jī)?nèi)容來(lái)源和工作任務(wù)的真實(shí)性一直為現(xiàn)代職業(yè)教育理念所倡導(dǎo),采用真實(shí)的項(xiàng)目和真實(shí)的工作任務(wù),讓學(xué)生在課堂里轉(zhuǎn)變崗位角色,實(shí)現(xiàn)畢業(yè)后與相關(guān)職業(yè)崗位“零距離”對(duì)接。
(3)工作任務(wù)安排依據(jù)生產(chǎn)流程,學(xué)習(xí)單元分配基于工作過(guò)程。項(xiàng)目的開展按照企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)流程,在工作任務(wù)的具體學(xué)習(xí)單元中又體現(xiàn)“基于工作過(guò)程”的理念,例如:項(xiàng)目一從訂單分析開始,然后制定工藝、實(shí)施工藝,最后進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè),提出進(jìn)一步改進(jìn)措施。在“訂單分析”工作任務(wù)中,首先建立對(duì)新型紗線基本知識(shí)技能的認(rèn)知,然后模擬工藝員接到訂單任務(wù),分析企業(yè)的工藝技術(shù)能力和生產(chǎn)能力決定是否承接訂單,接下來(lái)對(duì)訂單紗線的具體工藝技術(shù)參數(shù)進(jìn)行分析,以供下一工作任務(wù)“制定工藝”參考。
(4)“工作任務(wù)”和“角色扮演”兩維驅(qū)動(dòng)。項(xiàng)目?jī)?nèi)容安排在縱向上由具體的工作任務(wù)所決定,橫向上“產(chǎn)品研發(fā)員”“工藝員”“原料選配員”“調(diào)度員”“質(zhì)量員”等各個(gè)角色崗位人員根據(jù)實(shí)際工作需要相繼開展工作。這樣的項(xiàng)目開展形式更容易讓學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念,將課堂當(dāng)作工作車間,將學(xué)習(xí)內(nèi)容當(dāng)作崗位任務(wù),而且更加突顯了工作方法、溝通交流、團(tuán)隊(duì)合作等素質(zhì)能力的培養(yǎng)。
初建于1996年的南京海欣麗寧長(zhǎng)毛絨有限公司是人造毛皮服裝面料的專業(yè)生產(chǎn)商,建廠初期生產(chǎn)規(guī)模不足100萬(wàn)米,2003年與上海海欣集團(tuán)公司合資經(jīng)營(yíng)后,生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大至350萬(wàn)米。作為國(guó)內(nèi)仿毛皮領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè),海欣麗寧的仿毛皮產(chǎn)品因服用性能優(yōu)良、品質(zhì)穩(wěn)定、易護(hù)理等優(yōu)點(diǎn),備受國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的青睞,在歐美市場(chǎng)一度成為很多國(guó)際一線品牌的供應(yīng)商。相較于歐美等成熟市場(chǎng),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)人造毛皮產(chǎn)品的消費(fèi)需求并無(wú)明顯的規(guī)律可循,而對(duì)于致力于擴(kuò)大內(nèi)需的海欣麗寧而言,唯有建立產(chǎn)品開發(fā)快速反應(yīng)體系,才能應(yīng)對(duì)多元化的市場(chǎng)需求。
目前,海欣麗寧建立了一支穩(wěn)定、高效的產(chǎn)品開發(fā)人員隊(duì)伍,為新產(chǎn)品開發(fā)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了縮短開發(fā)周期,海欣麗寧實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理負(fù)責(zé)制。所謂經(jīng)理負(fù)責(zé)制,就是新產(chǎn)品開發(fā)從立項(xiàng)起即任命全面負(fù)責(zé)此次產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理,由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)公司制訂的產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃,確定具體實(shí)施計(jì)劃,包括具體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案、安排試樣工作、對(duì)樣品作出評(píng)價(jià)和改進(jìn)、制訂新產(chǎn)品營(yíng)銷方案等。其目的在于提高產(chǎn)品開發(fā)從研發(fā)到營(yíng)銷的效率,確保新產(chǎn)品具備一定的市場(chǎng)效益,從而實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品開發(fā)始終處于良性循環(huán)狀態(tài)。據(jù)介紹,通過(guò)實(shí)行新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理負(fù)責(zé)制,大幅縮短了新產(chǎn)品投產(chǎn)周期,以往新產(chǎn)品從開發(fā)成功到投產(chǎn),一般為12個(gè)月,甚至可達(dá)18個(gè)月,如今周期最短的不到30天,一般均可在180天內(nèi)實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)。
正是有了這種快速高效的產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制,海欣麗寧才形成了豐富的產(chǎn)品線,其開發(fā)的高仿真類人造毛皮產(chǎn)品因出色的仿真性和新穎性甚至得到了國(guó)際頂級(jí)紡織品展會(huì)法國(guó)PV展展會(huì)組織方的認(rèn)可。2012年,經(jīng)過(guò)重重審核,海欣麗寧正式成為進(jìn)入該展會(huì)的6家中國(guó)企業(yè)之一。
為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求,并逐漸引領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)展,海欣麗寧于2012年主導(dǎo)創(chuàng)建了“人造皮草綠色創(chuàng)意聯(lián)盟”通過(guò)聯(lián)合上游的化纖原料生產(chǎn)企業(yè)以及下游的服裝設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu),海欣麗寧走出了產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新的重要一步,也彰顯了行業(yè)引領(lǐng)者力促行業(yè)做大做強(qiáng)的決心。該聯(lián)盟于2012年分別在北京和上海推出了兩場(chǎng)以“關(guān)于你的愛”命名的人造毛皮服裝秀,在業(yè)內(nèi)引起了不小的轟動(dòng)。
產(chǎn)品開發(fā)是一個(gè)循序漸進(jìn)的發(fā)展過(guò)程,需要隨著生產(chǎn)工藝、原輔材料和設(shè)備進(jìn)步而不斷提于卜。在多年的市場(chǎng)洗禮中,公司高層日益體會(huì)到:只有堅(jiān)持不斷創(chuàng)新,確保產(chǎn)品始終處于時(shí)尚前沿,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
海欣麗寧堅(jiān)持迎合市場(chǎng)和引領(lǐng)市場(chǎng)“兩條腿”走路,在不斷推陳出新迎合市場(chǎng)需求的同時(shí),通過(guò)對(duì)國(guó)際流行趨勢(shì)的解讀和把握,大膽嘗試將流行趨勢(shì)融入新產(chǎn)品開發(fā)中,進(jìn)一步奠定了其市場(chǎng)領(lǐng)頭羊的地位。比如,應(yīng)用新原料和新工藝開發(fā)的一系列超薄型產(chǎn)品,打破了傳統(tǒng)仿毛皮產(chǎn)品只適用于秋冬裝的季節(jié)性局限,大大拓寬了仿毛皮產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域,成為行業(yè)的創(chuàng)新典范。
江蘇迎陽(yáng):只求專而精
位于中國(guó)非織造布設(shè)備名鎮(zhèn)——常熟支塘鎮(zhèn)的江蘇迎陽(yáng)無(wú)紡機(jī)械有限公司(以下簡(jiǎn)稱“迎陽(yáng)”)以專業(yè)生產(chǎn)高端非織造布裝備而聞名,其業(yè)務(wù)涉及非織造工藝、設(shè)備的研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù),產(chǎn)品涵蓋了纖維開松、成網(wǎng)、加固、成品、包裝等所有干法非織造加工設(shè)備和紡絲成網(wǎng)技術(shù)設(shè)備。
堅(jiān)持原始創(chuàng)新
堅(jiān)持原始創(chuàng)新一直是迎陽(yáng)的產(chǎn)品開發(fā)準(zhǔn)則。面對(duì)行業(yè)內(nèi)較為普遍的模仿抄襲現(xiàn)象,江蘇迎陽(yáng)無(wú)紡機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)范立元堅(jiān)持做個(gè)“明白人”。他表示,一味測(cè)繪模仿的結(jié)果是成功率低,耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng),成本投入大。即使成功了,由于耗費(fèi)了大量的時(shí)間,也已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了投入市場(chǎng)的先機(jī)。機(jī)械裝備服務(wù)于生產(chǎn),設(shè)備的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)性能及工藝適用性均來(lái)源于工藝技術(shù),只有切實(shí)符合工藝技術(shù)要求的設(shè)備才能生產(chǎn)出合格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
設(shè)備開發(fā)是一個(gè)復(fù)雜的集成創(chuàng)新過(guò)程。在每一款新設(shè)備背后,都飽含著迎陽(yáng)大量的市場(chǎng)調(diào)研和理論研究,并通過(guò)大量的工藝技術(shù)試驗(yàn)以保證技術(shù)的可行性和可操作性。
一流的產(chǎn)品需要一流的員工,而引進(jìn)人才、留住人才就是迎陽(yáng)保持持續(xù)創(chuàng)新能力的法寶之一。每年,迎陽(yáng)都會(huì)引進(jìn)高學(xué)歷、高素質(zhì)人才為企業(yè)發(fā)展注入“新鮮血液”。據(jù)介紹,在公司380多名員工中,擁有大專以上學(xué)歷的接近150人。此外,由于非織造布行業(yè)屬新興產(chǎn)業(yè),在國(guó)內(nèi)起步較晚,為了緊跟國(guó)際新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),迎陽(yáng)不惜花費(fèi)重金從英國(guó)、德國(guó)等地聘請(qǐng)非織造裝備領(lǐng)域的專家,組成了公司強(qiáng)大的“技術(shù)顧問團(tuán)”。
近年來(lái),公司堅(jiān)持原始創(chuàng)新的發(fā)展理念也為其帶來(lái)了豐碩的回報(bào)。據(jù)介紹,近幾年迎陽(yáng)每年均有3~5個(gè)新產(chǎn)品投放市場(chǎng),均產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。其中,2009年成功研發(fā)的高速針刺機(jī)在2011年銷售收入達(dá)3800萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利稅849萬(wàn)元,增加就業(yè)36人;2010年研發(fā)成功的節(jié)能型干燥機(jī)被評(píng)為“江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品”,2011年其銷售收入達(dá)1360萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利稅296萬(wàn)元,增加就業(yè)12人。此外,產(chǎn)品的節(jié)能增效成果顯著,為用戶節(jié)約了大量的能源和人力成本。
穩(wěn)定可靠是基本
一切以數(shù)據(jù)說(shuō)話。對(duì)于設(shè)備制造商來(lái)說(shuō),精準(zhǔn)和穩(wěn)定可靠的品質(zhì)是根本。在范立元的字典中,沒有“差不多”,正所謂“差之毫厘,謬以千里”,裝備品質(zhì)不穩(wěn)定、不可靠,下游產(chǎn)品的品質(zhì)就無(wú)法得到保障,創(chuàng)新更無(wú)從談起。為了保證設(shè)備加工的精準(zhǔn)穩(wěn)定,迎陽(yáng)引進(jìn)了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的零部件加工設(shè)備及測(cè)試裝備,堅(jiān)持重要部件特別是核心部件自行加工,周周開質(zhì)量大會(huì),正是這種嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度,幫助迎陽(yáng)在下游客戶中贏得了良好的口碑,邁出了轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵一步。
通常,基礎(chǔ)材料不佳、機(jī)械加工手段和裝配制造工藝落后等被認(rèn)為是國(guó)內(nèi)非織造產(chǎn)品品質(zhì)不如國(guó)外產(chǎn)品的主要原因。范立元表示,其實(shí)主要原因還在于我們是否真正掌握了產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝技術(shù)和不同工藝技術(shù)對(duì)設(shè)備的特殊要求。
做全套解決方案的供應(yīng)商
從某種意義上來(lái)說(shuō),“賣出設(shè)備”并不是設(shè)備供應(yīng)商的終極目標(biāo),而是價(jià)值再造的起點(diǎn)。越來(lái)越多的設(shè)備企業(yè)開始考慮為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)甚至是下游產(chǎn)品開發(fā)方案,幫助其實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、提升產(chǎn)品價(jià)值。對(duì)于迎陽(yáng)來(lái)說(shuō),亦是如此。
根據(jù)非織造布產(chǎn)品的多樣性特點(diǎn),迎陽(yáng)推出了系列新產(chǎn)品。例如,其最新研發(fā)的厚重型非織造布生產(chǎn)成套裝備,能夠生產(chǎn)克重8000g/m2、厚度100mm以上的硬質(zhì)纖維墊類產(chǎn)品,廣泛用于沙發(fā)、座椅、床墊等的內(nèi)填充物,特別適用于高速列車、飛機(jī)、酒店等中高檔及特殊需求場(chǎng)合。
現(xiàn)階段,我國(guó)非織造裝備領(lǐng)域的高端市場(chǎng)幾乎為國(guó)外企業(yè)所壟斷,迎陽(yáng)迫切希望打破這種局面,為不同領(lǐng)域的客戶推出有針對(duì)性的技術(shù)服務(wù),致力于成為非織造領(lǐng)域先進(jìn)的全套解決方案供應(yīng)商。
常州潤(rùn)源:讓創(chuàng)新成為一種習(xí)慣
從2004年開發(fā)第一臺(tái)經(jīng)編機(jī),到成為國(guó)內(nèi)經(jīng)編機(jī)械制造領(lǐng)域品種最全、規(guī)模最大的企業(yè)之一,常州市潤(rùn)源經(jīng)編機(jī)械有限公司(以下簡(jiǎn)稱“潤(rùn)源”)用了不到10年的時(shí)間。潤(rùn)源,正演繹著經(jīng)編機(jī)械領(lǐng)域的傳奇。
完善的管理體系為產(chǎn)品開發(fā)保駕護(hù)航
潤(rùn)源深諳必須以優(yōu)秀的品質(zhì)、專業(yè)的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的產(chǎn)品為核心,才能不斷贏得國(guó)內(nèi)外客戶的信任,提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。自建廠以來(lái),潤(rùn)源堅(jiān)持走自主創(chuàng)新的道路,新機(jī)型不斷問市,不僅填補(bǔ)了多項(xiàng)國(guó)內(nèi)空白,且主要技術(shù)性能指標(biāo)均達(dá)到國(guó)際同類產(chǎn)品的先進(jìn)水平。
立足于可持續(xù)發(fā)展,潤(rùn)源在“十二五”初期制定的《常州市潤(rùn)源經(jīng)編機(jī)械有限公司第二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃綱要》中指出:接下來(lái)五年潤(rùn)源將向著“五年國(guó)內(nèi)第一,十年全球第一”的總體目標(biāo)努力前進(jìn),公司將不斷加強(qiáng)技術(shù)研發(fā),擴(kuò)展裝備種類;加速企業(yè)職能部門建設(shè),提高管理水平;重視人才培養(yǎng)和品牌建設(shè),打造一流品牌企業(yè)。
為了使公司的新產(chǎn)品開發(fā)完善有序地進(jìn)行,潤(rùn)源不斷加強(qiáng)公司研發(fā)中心的建設(shè)。目前,研發(fā)中心正在建立動(dòng)態(tài)模擬分析室、結(jié)構(gòu)運(yùn)動(dòng)設(shè)計(jì)室、材料應(yīng)用研究室、外觀設(shè)計(jì)室等部門,使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)更具科學(xué)性和實(shí)用性。研發(fā)中心還建立各項(xiàng)制造、工裝設(shè)計(jì),專用檢測(cè)制造部門,建立研發(fā)零件加工部門和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移部門,使新產(chǎn)品研發(fā)后能夠進(jìn)行完善的檢測(cè),并順利移交至生產(chǎn)中心。今后研發(fā)中心據(jù)稱還將建立各領(lǐng)域的應(yīng)用研究團(tuán)隊(duì),并建立完善的培訓(xùn)室、檔案室,逐步探索出一套科學(xué)的研發(fā)管理模式。
為保證產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略得到充分有效的貫徹和實(shí)施,潤(rùn)源建立了細(xì)致明晰的產(chǎn)品開發(fā)實(shí)施流程。目前公司已全面引入IPD集成產(chǎn)品開發(fā)管理體系,從公司下達(dá)立項(xiàng)評(píng)估指令后,新產(chǎn)品的開發(fā)將進(jìn)入概念、計(jì)劃、開發(fā)、客戶驗(yàn)證、中試、等六大階段,整個(gè)過(guò)程有技術(shù)可行性分析、市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目總體方案設(shè)計(jì),調(diào)試、工藝優(yōu)化等25個(gè)步驟,有效提高了產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量和產(chǎn)品開發(fā)成功率。
全員參與,全面創(chuàng)新
夯實(shí)人才隊(duì)伍是潤(rùn)源踐行科技興企和自主創(chuàng)新發(fā)展道路的重要體現(xiàn)。公司歷來(lái)注重青年技術(shù)骨干的培養(yǎng),并讓科技人員參與到產(chǎn)學(xué)研合作中來(lái);成立培訓(xùn)學(xué)院,讓科技人員得到全方位的培訓(xùn);同時(shí)給予科技人員承擔(dān)國(guó)家級(jí)、省級(jí)科技項(xiàng)目的機(jī)會(huì),以績(jī)效考核的管理辦法充分調(diào)動(dòng)其科技創(chuàng)新積極性。公司鼓勵(lì)全員參加技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,并建立了專門的考核和激勵(lì)機(jī)制。
一系列的創(chuàng)新激勵(lì)措施促使?jié)櫾吹男庐a(chǎn)品開發(fā)工作碩果累累。據(jù)介紹,潤(rùn)源相繼攻克了針芯床和槽針床輸出軸的同步運(yùn)動(dòng)、針床加工等一系列技術(shù)難關(guān),歷時(shí)1年多自主成功研發(fā)了RY-1型縫編機(jī),打破了該機(jī)型長(zhǎng)期被國(guó)外公司高價(jià)壟斷的局面;2007—2008年,成功研發(fā)了具有世界一流水平的產(chǎn)業(yè)用紡織品高端紡織機(jī)械——RCD-1型多軸向經(jīng)編機(jī);2009年,成功研發(fā)了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的RCS型雙軸向經(jīng)編機(jī);2010年,研發(fā)了主要用于生產(chǎn)彈性織物的電子橫移高速拉舍爾經(jīng)編機(jī);2011年,研發(fā)了賈卡成圈型電子提花經(jīng)編機(jī)。至今,潤(rùn)源已累計(jì)申請(qǐng)各類專利180余項(xiàng),已獲授權(quán)各類專利103項(xiàng),其中發(fā)明專利24項(xiàng),并承擔(dān)5項(xiàng)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草工作,成為名副其實(shí)的行業(yè)領(lǐng)頭羊。
除了技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,潤(rùn)源在營(yíng)銷上也打破固有思路,不斷推陳出新,如借鑒汽車銷售的模式,在長(zhǎng)樂、金峰、山東、海寧等經(jīng)編集聚地設(shè)立4S店,為客戶提品銷售、技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)等一條龍服務(wù),開創(chuàng)了紡機(jī)行業(yè)營(yíng)銷服務(wù)的新模式。
產(chǎn)學(xué)研,國(guó)際合作多管齊下
本著“打造經(jīng)編航母,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展”的發(fā)展目標(biāo),公司聘請(qǐng)了江南大學(xué)、東華大學(xué)等高等院校的知名專家直接參與公司的產(chǎn)品研發(fā)工作。據(jù)介紹,目前潤(rùn)源正在建造一個(gè)集基礎(chǔ)研究、技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用研究、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品試制、產(chǎn)品轉(zhuǎn)移技術(shù)培訓(xùn)于一體的綜合性研發(fā)中心。該中心建成后,將進(jìn)一步強(qiáng)化產(chǎn)學(xué)研結(jié)合機(jī)制,與相關(guān)院校建立各種長(zhǎng)期合作的產(chǎn)學(xué)研基地,并建立博士后科研工作站,全面提升公司的創(chuàng)新研發(fā)層次。
除了在國(guó)內(nèi)積極開展產(chǎn)學(xué)研合作,志在全球的潤(rùn)源在國(guó)際合作模式上也進(jìn)行了積極深入的探索。目前公司已經(jīng)通過(guò)贈(zèng)送朝鮮平壤輕工業(yè)大學(xué)RS拉舍爾經(jīng)編機(jī)成功與該大學(xué)和東華大學(xué)共建了研究中心(在朝鮮),另外與以色列的DFT公司合作,提升公司計(jì)算機(jī)算法和軟件控制方面的實(shí)力,今后還計(jì)劃在日本建設(shè)研發(fā)中心,吸收國(guó)外先進(jìn)的研發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn),向具有國(guó)際化氣質(zhì)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不斷邁進(jìn)。
際華三五四二:夯本務(wù)實(shí),引領(lǐng)市場(chǎng)
隸屬于際華集團(tuán)股份有限公司的際華三五四二紡織有限公司(以下簡(jiǎn)稱“際華三五四二”)是國(guó)家大型紡、織、服裝、家紡聯(lián)合企業(yè),其業(yè)務(wù)覆蓋棉紗、面料、家紡制品、服裝的生產(chǎn)和銷售。作為行業(yè)龍頭企業(yè),際華三五四二在管理創(chuàng)新、研發(fā)、人才培育、社會(huì)責(zé)任建設(shè)等諸方面樹立了典范。
夯實(shí)內(nèi)力,創(chuàng)新制勝
近年來(lái),際華三五四二在轉(zhuǎn)型升級(jí)的道路上進(jìn)行了大量卓有成效的探索和嘗試,如增加科研投入、進(jìn)行設(shè)備技術(shù)的升級(jí)改造、大膽采用新型纖維進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)、革新紡紗和織造工藝等,為整個(gè)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了有益借鑒。2008年,公司被認(rèn)定為國(guó)家第一批“高新技術(shù)企業(yè)”,2009年公司的技術(shù)中心又被認(rèn)定為“國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”。
“工欲善其事,必先利其器。”2000年至今,際華三五四二先后投資5億多元,分步實(shí)施了高檔家用紡織品技改工程、高檔功能性面料技改工程等一系列技改項(xiàng)目,更新設(shè)備近3000臺(tái)(套),引進(jìn)了瑞士Rieter(立達(dá))的緊密紡設(shè)備、德國(guó)Oerlikon Schlaforst(歐瑞康賜來(lái)福)的自動(dòng)絡(luò)筒機(jī)、日本津田駒的噴氣織機(jī)、瑞典Eton(依騰)的自動(dòng)吊掛縫紉生產(chǎn)線等成套設(shè)備,進(jìn)口設(shè)備比例占總投資的85%以上。
際華三五四二一貫視產(chǎn)品品質(zhì)為企業(yè)的生命線,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行規(guī)范化管理,不僅擁有比較完整的監(jiān)控和檢測(cè)設(shè)施,同時(shí)還設(shè)有計(jì)算機(jī)控制中心、噴氣織機(jī)TCCS在線雙向監(jiān)控系統(tǒng)、中心試驗(yàn)室、紡部試驗(yàn)室、織部試驗(yàn)室和紗線研究室、面料研究室、家紡產(chǎn)品研究室等,使產(chǎn)品指標(biāo)保持穩(wěn)定,在國(guó)內(nèi)外贏得了良好的口碑。
際華三五四二歷來(lái)注重企業(yè)創(chuàng)新能力的建設(shè),并與國(guó)內(nèi)外多家科研院所建立了產(chǎn)學(xué)研用合作關(guān)系,成果頗豐。目前,公司已擁有發(fā)明、使用新型和外觀設(shè)計(jì)等專利177項(xiàng),參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)11項(xiàng)。其中,2011年“基于嵌入紡漢麻、木棉等天然纖維高檔家紡制品研發(fā)”與“紡織ERP應(yīng)用與開發(fā)”兩個(gè)項(xiàng)目通過(guò)省級(jí)成果鑒定,技術(shù)水平均達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先;自主研發(fā)生產(chǎn)的“木棉纖維緊密紡混紡紗及生產(chǎn)技術(shù)”與“特種滌綸與棉混紡吸濕排汗襯衣面料及生產(chǎn)技術(shù)”分獲市科技進(jìn)步一、二等獎(jiǎng),并被列入2012年度國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃;“天絲、天竹等功能性高檔家紡面料項(xiàng)目”列入國(guó)家科技部火炬計(jì)劃。公司特種紗線研究室在新材料、新技術(shù)的運(yùn)用上進(jìn)行了大膽嘗試,為紡織企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)提供了嶄新的思路。
科研、人才、品牌——三位一體的發(fā)展戰(zhàn)略
為加速新產(chǎn)品開發(fā)力度,際華三五四二在建立具有高層次、高水平和高效率的紡織技術(shù)研究和開發(fā)機(jī)構(gòu)方面做了積極有效的嘗試和探索。目前,際華三五四二公司新產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)中心由科技規(guī)劃部、質(zhì)量檢測(cè)研究部、技術(shù)開發(fā)部、產(chǎn)品研發(fā)部和際華紡織印染研究院等組成。通過(guò)細(xì)致優(yōu)化的分工,大大提高了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力,幫助企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和科技“兩個(gè)制高點(diǎn)”。
在人才培養(yǎng)方面,際華三五四二堅(jiān)持“優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng),重要人才重點(diǎn)培養(yǎng),緊缺人才抓緊培養(yǎng)”的方針,通過(guò)選派技術(shù)骨干到高校進(jìn)修學(xué)習(xí)、承擔(dān)重要課題、加強(qiáng)實(shí)際鍛煉等途徑,培養(yǎng)了一批理論知識(shí)與實(shí)踐能力雙優(yōu)、適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才,
加快進(jìn)行技術(shù)改造
“中國(guó)有1億多紗錠,細(xì)紗機(jī)以短車居多,目前來(lái)說(shuō)是用工最多,勞動(dòng)強(qiáng)度最大,設(shè)備管理難度最大的工序,也是可進(jìn)行技術(shù)改造的重點(diǎn)工序?!睂?duì)技術(shù)改造有著豐富經(jīng)驗(yàn)的山東岱銀紡織集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理謝松才表示,企業(yè)在技術(shù)改造方面要利用近幾年的紡紗新技術(shù)對(duì)老設(shè)備進(jìn)行改造,提升產(chǎn)品質(zhì)量、開發(fā)新產(chǎn)品、節(jié)約用工,以延長(zhǎng)這些設(shè)備的使用壽命。
由于緊密紡提升紗線質(zhì)量的效果明顯,該技術(shù)雖然發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng),但在行業(yè)內(nèi)推廣卻很迅速。再加上國(guó)內(nèi)緊密紡裝置生產(chǎn)廠家對(duì)裝置的不斷完善,生產(chǎn)成本大幅度降低,緊密紡技術(shù)大大滿足了市場(chǎng)需求?!澳壳笆袌?chǎng)上緊密紡形式有多種,能在老細(xì)紗機(jī)上進(jìn)行緊密紡改造的形式有三羅拉或四羅拉負(fù)壓網(wǎng)格圈式、機(jī)械集束式、全聚紡式等?!敝x松才介紹說(shuō),四羅拉負(fù)壓網(wǎng)格圈式成紗光潔,不但羽毛少,而且強(qiáng)力提高幅度大;機(jī)械集束式則結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,改造費(fèi)用低;而全聚紡式紗線更蓬松,織物手感更柔軟,改造費(fèi)用低。
賽絡(luò)紡紗技術(shù)也是應(yīng)用比較廣泛的一種紡紗技術(shù),該技術(shù)改造費(fèi)用投入少,成紗質(zhì)量指標(biāo)改善明顯,且質(zhì)量穩(wěn)定性比較可靠。
目前在棉紡織企業(yè)中,仍有相當(dāng)規(guī)模的成卷流程,成卷流程自動(dòng)化程度低、產(chǎn)品質(zhì)量差嚴(yán)重影響了企業(yè)的質(zhì)量進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)此,青島東昌紡機(jī)制造有限公司副總經(jīng)理邵長(zhǎng)新認(rèn)為應(yīng)把成卷流程改為清梳聯(lián)流程?!吧?jí)改造清梳聯(lián)就是在原有清華和梳棉的基礎(chǔ)上,去掉成卷工藝加裝棉箱,通過(guò)連續(xù)供棉系統(tǒng)控制,借助風(fēng)機(jī)和管道,實(shí)現(xiàn)連續(xù)化、自動(dòng)化供棉。”
邵長(zhǎng)新舉例說(shuō),以一萬(wàn)錠成套清梳聯(lián)為例,投資成本大概需要300萬(wàn)元左右,而升級(jí)改造僅需要60萬(wàn)元左右,改造10臺(tái)梳棉機(jī),從安裝到調(diào)試僅需要7天時(shí)間就可以投入,并能達(dá)到成套清梳聯(lián)的效果。
“改造后供棉連續(xù),開棉更充分,不斷頭,產(chǎn)量可在同等速度下提高15%~20%?!鄙坶L(zhǎng)新說(shuō)。
此外,謝松才還強(qiáng)調(diào)說(shuō),棉紡企業(yè)技術(shù)改造還有一個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域,就是要圍繞節(jié)約用工來(lái)開展。因此,棉紡織企業(yè)可選擇電動(dòng)落紗小車等輔助設(shè)備來(lái)減輕落紗工人的工作量。
運(yùn)用新技術(shù)研發(fā)新產(chǎn)品
開發(fā)差別化紗線要把握住兩點(diǎn):一是“新”,這個(gè)新是指產(chǎn)品要新穎,并且價(jià)格還要合適。二是“量”,不是品種數(shù)量,而是市場(chǎng)的接受量。
在企業(yè)技術(shù)改造的同時(shí),加大新產(chǎn)品的研發(fā)力度也是企業(yè)必須要同步進(jìn)行的。
“隨著消費(fèi)需求日益多樣化和個(gè)性化,新產(chǎn)品開發(fā)呈現(xiàn)出多元化、系列化、復(fù)合化、智能化等發(fā)展趨勢(shì),因此市場(chǎng)需求成為新產(chǎn)品開發(fā)的首要前提。”中國(guó)棉紡織行業(yè)協(xié)會(huì)專家委員會(huì)專家張鳴指出,面對(duì)日趨激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)要大力推進(jìn)產(chǎn)品的差異化,挖掘差別化和功能性纖維的性能特點(diǎn),充分發(fā)揮企業(yè)自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì),積極走科技興企的發(fā)展道路。
事實(shí)上,近年來(lái)有很多企業(yè)都是依靠技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品差異化,避免了大批量、同質(zhì)化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),提高了產(chǎn)品的附加值與贏利空間。
齊魯宏業(yè)紡織集團(tuán)有限公司便是其中之一。該公司立足于高起點(diǎn)和差異化,大量采用有機(jī)棉、羊毛(絨)、絹絲、亞麻、兔毛等天然纖維和天絲、木代爾、竹纖維、甲殼素纖維等纖維素纖維,以及遠(yuǎn)紅外、竹炭、抗菌、磁性、負(fù)離子、膠原蛋白等功能性纖維,大力開發(fā)技術(shù)難度大、科技含量高的環(huán)保、保健等功能性紡織品,有力提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。據(jù)悉,目前該公司功能性差別化纖維紗線產(chǎn)品比重已達(dá)80%以上,已成為全國(guó)功能性、差別化纖維紡紗的領(lǐng)軍企業(yè)。
但研發(fā)差異化產(chǎn)品也并不容易。
“生產(chǎn)常規(guī)紗線的企業(yè)相當(dāng)于‘饅頭’企業(yè),質(zhì)量問題相對(duì)少,省時(shí)省力,利潤(rùn)率相對(duì)低,風(fēng)險(xiǎn)也低,而生產(chǎn)差別化紗線的企業(yè)相當(dāng)于‘糕點(diǎn)’企業(yè),工藝復(fù)雜,但利潤(rùn)率較高,風(fēng)險(xiǎn)也較高?!饼R魯宏業(yè)副總經(jīng)理鮑智波說(shuō),開發(fā)差別化纖維紗線要把握住兩點(diǎn):一是“新”,這個(gè)新不是指高價(jià)格,而是產(chǎn)品要新穎,與眾不同,并且價(jià)格還要合適。二是“量”,不是品種數(shù)量,而是市場(chǎng)的接受量。只有具有大眾化的市場(chǎng),且有別于普通品種,這才是好的差別化產(chǎn)品。
“開發(fā)差別化紗線用工多、設(shè)備多、品種多、損耗多,這就需要在細(xì)節(jié)上下工夫,決不能急功近利。寧可步子邁得慢一點(diǎn),也要穩(wěn)中求勝?!滨U智波說(shuō)。
與此同時(shí),張鳴還提出,今后幾年企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)上還應(yīng)要重點(diǎn)關(guān)注以下幾種類型的纖維。一是功能性纖維。功能性纖維具有抗靜電、阻燃、高吸濕、抗菌防臭、防紫外線等特性,是生產(chǎn)高附加值、高品位紡織品的基礎(chǔ),要重視功能性纖維終端產(chǎn)品的系統(tǒng)開發(fā),上下游企業(yè)可以聯(lián)合形成完整產(chǎn)業(yè)鏈。
二是產(chǎn)業(yè)用纖維。目前產(chǎn)業(yè)用纖維的用途日益廣泛,市場(chǎng)需求量不斷擴(kuò)大,我國(guó)未來(lái)10年產(chǎn)業(yè)用纖維使用量及市場(chǎng)貿(mào)易每年將以超過(guò)10%的速度增長(zhǎng)。
三是碳纖維、芳綸、芳砜綸等新一代超高強(qiáng)高模纖維。這些纖維發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化,但我國(guó)尚處于小、中試階段,急待進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化開發(fā)和應(yīng)用。
四是新型醫(yī)用防護(hù)材料。新型醫(yī)用紡織材料市場(chǎng)前景廣闊,目前每年需求量增長(zhǎng)20%以上,但國(guó)產(chǎn)的醫(yī)用防護(hù)用品綜合性能較差,特別是防護(hù)性能和舒適性能不能得到很好的兼顧,進(jìn)口產(chǎn)品綜合性能較好,但價(jià)格昂貴。為此,必須研制開發(fā)具有高阻隔性、高透濕性、良好過(guò)濾效果和低成本的防護(hù)材料,以解決我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的防護(hù)問題。
讓新產(chǎn)品成功進(jìn)入市場(chǎng)
如果企業(yè)在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的前期經(jīng)過(guò)了充分的市場(chǎng)調(diào)研和渠道的建設(shè),那么新產(chǎn)品成功快速占領(lǐng)市場(chǎng)的概率可大大增加。
與以上兩種措施相比,市場(chǎng)渠道建設(shè)往往被企業(yè)忽視。但實(shí)際上,加強(qiáng)市場(chǎng)渠道建設(shè)應(yīng)是企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略核心之一。
“如果企業(yè)在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的前期做了充分的市場(chǎng)調(diào)研和渠道的建設(shè),可大大增加新產(chǎn)品成功快速占領(lǐng)市場(chǎng)的概率。”張鳴指出。
但是現(xiàn)實(shí)情況是,目前絕大多數(shù)的棉紡新產(chǎn)品投放市場(chǎng)后反應(yīng)平平,有的甚至慘淡退出市場(chǎng)銷聲匿跡,給企業(yè)帶來(lái)了巨大的損失影響。
張鳴認(rèn)為,企業(yè)新產(chǎn)品能否成功進(jìn)入市場(chǎng),企業(yè)內(nèi)部因素占很大成分?!盎蛟S是企業(yè)對(duì)棉紡新產(chǎn)品開發(fā)觀念不夠重視,或許是受人力、財(cái)力等的限制,或許是對(duì)市場(chǎng)研究不深,不能正確細(xì)分市場(chǎng),確定目標(biāo)市場(chǎng),把握市場(chǎng)容量,這些都是導(dǎo)致新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)失敗的原因?!?/p>
資金短缺也成為了新產(chǎn)品開發(fā)的嚴(yán)重制約因素。張鳴指出,有些企業(yè)開發(fā)的新紗線,市場(chǎng)前景看好,卻無(wú)資金形成批量生產(chǎn)能力,或投入固定資產(chǎn)后無(wú)流動(dòng)資金開拓市場(chǎng)。
那么企業(yè)該從那幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)市場(chǎng)渠道建設(shè)?“新產(chǎn)品成功進(jìn)入市場(chǎng)的前提是將新產(chǎn)品通過(guò)媒介使消費(fèi)者認(rèn)知并接受。目前能夠使新產(chǎn)品快速進(jìn)入市場(chǎng)的媒介主要有客戶、展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、廣告等。”張鳴表示說(shuō)。
在客戶渠道建設(shè)方面,產(chǎn)品研發(fā)一定要重視客戶的需求,這是很重要的一點(diǎn),與客戶合作已成為企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品的一種重要形式。終端客戶始終走在市場(chǎng)的最前端,對(duì)于市場(chǎng)走向的把握更有話語(yǔ)權(quán)。
“新產(chǎn)品的研發(fā)團(tuán)隊(duì)一定要注重與客戶的溝通與合作,決不能憑空想象研發(fā)出產(chǎn)品后再想方設(shè)法賣給客戶?!睆堷Q強(qiáng)調(diào)說(shuō)。
在展會(huì)渠道建設(shè)方面,應(yīng)要利用展會(huì)、研討會(huì)等平臺(tái)促進(jìn)新品的推廣,通過(guò)這些平臺(tái)可以使生產(chǎn)企業(yè)與下游用戶近距離地探討技術(shù),互相交流,尋找差距,刺激新品研發(fā),并可為企業(yè)開拓市場(chǎng)起到積極的推動(dòng)作用。
在網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)方面,企業(yè)要利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,加快對(duì)客戶的響應(yīng)速度。網(wǎng)絡(luò)渠道是提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力、支持長(zhǎng)期客戶關(guān)系、不斷挖掘新的銷售服務(wù)機(jī)會(huì),使企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展的有效途徑。
“棉紡企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與生產(chǎn)、質(zhì)量、服務(wù)等方面的無(wú)縫結(jié)合,并向客戶提供最優(yōu)價(jià)值的產(chǎn)品以獲取最大的利潤(rùn)?!睆堷Q介紹說(shuō)。
上世紀(jì)80年代以來(lái),產(chǎn)業(yè)集群在世界各地迅速發(fā)展。國(guó)內(nèi)外快速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象引起了研究者的廣泛興趣。大多數(shù)學(xué)者從經(jīng)濟(jì)地理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)等角度對(duì)產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象進(jìn)行了理性思考,促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)集群理論的發(fā)展。近年來(lái),我國(guó)的產(chǎn)業(yè)集群在發(fā)展過(guò)程中大都遇到了成本上升、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和貿(mào)易壁壘等障礙,創(chuàng)新和升級(jí)迫在眉睫。集群內(nèi)企業(yè)生存和發(fā)展環(huán)境發(fā)生的這些前所未有的變化。使得產(chǎn)業(yè)集群的營(yíng)銷管理日益凸顯出來(lái)。但目前從營(yíng)銷管理的角度,對(duì)產(chǎn)業(yè)集群進(jìn)行的分析研究還較為少見。
共生的概念首先由德國(guó)真菌學(xué)家德貝里(AntondeBary)在1879年提出的。德貝里將共生定義為不同種屬生活在一起。共生概念后經(jīng)范明特(Feminism)、布克納(Photo—toxic)等人研究得到發(fā)展完善。共生營(yíng)銷(又稱合作營(yíng)銷),是兩個(gè)或更多獨(dú)立的商業(yè)組織,通過(guò)共同分擔(dān)營(yíng)銷費(fèi)用,協(xié)同進(jìn)行營(yíng)銷傳播、產(chǎn)品開發(fā)、品牌開發(fā)、品牌建設(shè)、產(chǎn)品促銷和分銷等方面的活動(dòng),以期達(dá)到共享營(yíng)銷資源,鞏固營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一種營(yíng)銷理念和方式(袁純清,1998)。
產(chǎn)業(yè)集群營(yíng)銷管理就是產(chǎn)業(yè)集群為了實(shí)現(xiàn)其整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),適應(yīng)集群外環(huán)境,將產(chǎn)業(yè)集群作為一個(gè)整體推向市場(chǎng),以產(chǎn)業(yè)集群的整體形象參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。產(chǎn)業(yè)集群營(yíng)銷管理是產(chǎn)業(yè)集群成長(zhǎng)的重要因素。從跨學(xué)科角度對(duì)產(chǎn)業(yè)集群營(yíng)銷戰(zhàn)略及其組織實(shí)施進(jìn)行探索,對(duì)產(chǎn)業(yè)集群的升級(jí)和演化具有實(shí)用價(jià)值。本文在對(duì)紹興四大產(chǎn)業(yè)集群實(shí)證調(diào)研的基礎(chǔ)上,試圖從共生營(yíng)銷的角度來(lái)探討集群的可持續(xù)發(fā)展問題。
二、紹興四大產(chǎn)業(yè)集群營(yíng)銷狀況的調(diào)查與分析
紹興地處長(zhǎng)三角南岸,是我國(guó)經(jīng)濟(jì)30強(qiáng)城市之一。紹興的產(chǎn)業(yè)集群在浙江省乃至全國(guó)都有舉足輕重的地位,許多集群產(chǎn)品在全國(guó)甚至全球市場(chǎng)都有相當(dāng)高的市場(chǎng)占有率。筆者選取了四大既有特色又有一定關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)業(yè)群——紹興諸暨的大唐襪業(yè)、嵊州的領(lǐng)帶業(yè)、紹興縣的紡織業(yè)和上虞的傘業(yè)集群進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查研究。
(一)調(diào)查的構(gòu)想與實(shí)施。本文希望從共生營(yíng)銷的角度探討產(chǎn)業(yè)集群的持續(xù)發(fā)展問題及如何向更高層次演進(jìn)。那么,紹興四大產(chǎn)業(yè)集群營(yíng)銷的現(xiàn)狀到底如何呢?產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的中小企業(yè)是否有進(jìn)行共生營(yíng)銷的意愿呢?為了了解紹興四大產(chǎn)業(yè)集群的營(yíng)銷現(xiàn)狀,分析企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中存在的問題和困惑,為集群區(qū)域的中小企業(yè)進(jìn)行共生營(yíng)銷提供切實(shí)有效的決策依據(jù),筆者開展了一次問卷調(diào)查,并對(duì)部分樣本企業(yè)進(jìn)行了深度訪談,調(diào)查的主要內(nèi)容包括:企業(yè)基本情況、企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀和企業(yè)開展合作營(yíng)銷的意向等。
本次調(diào)查從2006年4月開始,2007年1月結(jié)束,整個(gè)調(diào)查過(guò)程分為三個(gè)階段:(1)典型企業(yè)的訪談階段。從2006年4月開始,筆者選取了上虞傘業(yè)集群中的若干典型企業(yè)代表,初步了解傘業(yè)集群的運(yùn)行現(xiàn)狀以及存在的主要問題,重點(diǎn)了解營(yíng)銷過(guò)程中的一些困惑;(2)問卷設(shè)計(jì)與預(yù)調(diào)查階段。根據(jù)前期訪談的基本情況,設(shè)計(jì)出初步的調(diào)查問卷,并組織了預(yù)調(diào)查;(3)問卷調(diào)查階段。自2006年10月初開始對(duì)紹興四大產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)進(jìn)行較大范圍的問卷調(diào)查,共發(fā)放500份調(diào)查問卷,每個(gè)集群平均發(fā)放125份,共回收452份,有效問卷356份,回收率和有效率分別為90.4%和71.2%,符合社會(huì)調(diào)查技術(shù)方法的規(guī)范要求。
(二)集群內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷狀況分析。整體而言,面對(duì)飛速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),消費(fèi)者需求的日趨多樣化,企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)要想抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),必須樹立現(xiàn)代化的營(yíng)銷觀念。紹興四大集群內(nèi)的企業(yè)也開始從對(duì)營(yíng)銷的忽視逐漸走向了重視。但從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,占集群絕大多數(shù)的中小企業(yè)在實(shí)際的營(yíng)銷操作中還存在許多的問題。
1,營(yíng)銷組織開始建立,但多數(shù)企業(yè)設(shè)立時(shí)間短、效率低。市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)一定的組織機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行的。有效地制定和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,必須以完善的市場(chǎng)營(yíng)銷組織為基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)銷組織就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo),對(duì)企業(yè)的全部市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)從整體上進(jìn)行平衡協(xié)調(diào)的有機(jī)結(jié)合體。在接受調(diào)查的樣本企業(yè)中,只有13.5%的企業(yè)銷售部門的成立時(shí)間超過(guò)5年,22.1%的企業(yè)銷售部門正在建立。調(diào)查表明,大部分企業(yè)(77.9%)有自己專職的銷售部門,但設(shè)置的時(shí)間短,64.4%的企業(yè)銷售部門的設(shè)置時(shí)間都在5年以下。在座談和深度訪談中還發(fā)現(xiàn),銷售部門在企業(yè)中往往流于形式,小企業(yè)中銷售部門與生產(chǎn)部門往往功能重疊,形式上是節(jié)約了成本,實(shí)際上卻大大阻礙了銷售工作的正常開展。
2,營(yíng)銷隊(duì)伍初步建成,但人數(shù)少、素質(zhì)低、管理難。對(duì)集群內(nèi)企業(yè)專職銷售人員的構(gòu)成看,情況很不樂觀。28.7%的企業(yè)專職銷售人員在3人以下,54.8%的企業(yè)專職銷售人員在5人以下,只有24.4%的企業(yè)專職銷售人員在10人以上。這還僅僅是在量上的劣勢(shì)。在深度訪談過(guò)程中,筆者還發(fā)現(xiàn)了以下幾方面的問題:
首先是銷售人員的素養(yǎng)。在紹興四大集群中的企業(yè),銷售人員學(xué)歷偏低,缺乏與推銷活動(dòng)有關(guān)的各種專業(yè)理論和知識(shí)。雖然近些年來(lái)也引進(jìn)了許多大中專學(xué)生,但由于工作的環(huán)境和氛圍、工資待遇等因素,導(dǎo)致集群內(nèi)的中小企業(yè)無(wú)法留住專業(yè)營(yíng)銷人才,企業(yè)普遍感到現(xiàn)有銷售人員的素養(yǎng)有待提高。其次,集群內(nèi)企業(yè)對(duì)銷售人員的激勵(lì)方式比較單一。一般都是根據(jù)推銷人員完成銷售任務(wù)的情況給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)待遇,而對(duì)銷售人員的精神激勵(lì)和有效監(jiān)督比較欠缺。再次,集群內(nèi)銷售人員跳槽現(xiàn)象較嚴(yán)重。增加了企業(yè)對(duì)銷售人員的管理難度。許多企業(yè)的老總對(duì)銷售人員的忠誠(chéng)度有所懷疑,不愿給銷售人員培訓(xùn),惟恐為他人作嫁衣。
3,市場(chǎng)調(diào)研逐漸受重視,但大多數(shù)企業(yè)投入低。一般來(lái)說(shuō),一個(gè)企業(yè)不可能為整體市場(chǎng)需求全部提供最佳的服務(wù),而應(yīng)當(dāng)在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上,對(duì)市場(chǎng)需求測(cè)定和預(yù)測(cè),把整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,劃分成一個(gè)個(gè)市場(chǎng)部分(或亞市場(chǎng)),在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品定位。這被調(diào)查的樣本企業(yè)中,除少數(shù)規(guī)模較大的企業(yè)曾作過(guò)較為規(guī)范的市場(chǎng)調(diào)查外,占了近1/3的中小企業(yè)沒有做市場(chǎng)調(diào)查的意識(shí)。其中26.7%的企業(yè)從未開展過(guò)同類產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查,21.6%的企業(yè)幾年開展一次市場(chǎng)調(diào)查。有些企業(yè)偶爾做了也是不規(guī)范和不全面,很多企業(yè)都認(rèn)為做市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用大,在現(xiàn)在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,會(huì)增加企業(yè)的成本,從而在市場(chǎng)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)地位。
4,促銷措施單一,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)仍是集群內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。集群內(nèi)35.1%的企業(yè)采取的促銷方式是降價(jià),32%的企業(yè)采取的促銷方式是廣告宣傳。降價(jià)和廣告宣傳是集群內(nèi)企業(yè)首選也是主要的兩種方式,占據(jù)了67.1%的份額。廣告宣傳的費(fèi)用較高,單個(gè)企業(yè)往往覺得力不從心。而集群內(nèi)企業(yè)可以很好地利用現(xiàn)有資源與優(yōu)勢(shì)進(jìn)行一系列公共關(guān)系的促銷活動(dòng)的,卻只占了6.5%。
5,集群內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷困難較多,持續(xù)發(fā)展維艱。19.1%的企業(yè)認(rèn)為在營(yíng)銷過(guò)程中最大的困難是新產(chǎn)品的開發(fā),17.4%的企業(yè)認(rèn)為是同行競(jìng)爭(zhēng)激烈,其余象品牌建設(shè)、價(jià)格與成本控制、市場(chǎng)調(diào)研等都存在程度不一的困難。
(三)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題。通過(guò)對(duì)紹興四大產(chǎn)業(yè)集群營(yíng)銷現(xiàn)狀實(shí)地調(diào)查和分析,我們發(fā)現(xiàn)紹興四大產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中存在以下一些問題:
首先,研發(fā)投入不足,新產(chǎn)品開發(fā)困難。9.1%的企業(yè)認(rèn)為營(yíng)銷工作中存在的最大困難是新產(chǎn)品的開發(fā)。
其次,市場(chǎng)調(diào)研不足,目標(biāo)市場(chǎng)趨同,定位不明確。由于缺乏相應(yīng)的資金、人才等因素,集群內(nèi)企業(yè)沒有很好地展開市場(chǎng)調(diào)研,缺少第一手資料,直接導(dǎo)致企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)趨同。32.7%的企業(yè)針對(duì)的是低檔市場(chǎng),25.8%的企業(yè)針對(duì)的是中低檔市場(chǎng),產(chǎn)品的同質(zhì)化導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。
第三,品牌意識(shí)不足,創(chuàng)牌能力不強(qiáng)。四大產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)在都面臨一個(gè)產(chǎn)業(yè)拐點(diǎn),即必須從量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)向品質(zhì)的提升,而要實(shí)現(xiàn)品質(zhì)的提升,最好的出路就是打造品牌。一些有實(shí)力的企業(yè)已經(jīng)把品牌意識(shí)付諸于行動(dòng),并取得一定的成績(jī)。然而,集群內(nèi)的中小企業(yè)卻因?yàn)樽陨淼膶?shí)力限制,從風(fēng)險(xiǎn)和成本角度出發(fā),即使有品牌意識(shí),單靠自身的力量也往往是心有余而力不足。從實(shí)際的調(diào)查中可以看出,只有4%的企業(yè)認(rèn)為品牌無(wú)所謂,企業(yè)生產(chǎn)仍然以“貼牌”為主。
第四,分銷渠道單一,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后。四大集群內(nèi)的中小企業(yè)分銷渠道一般是通過(guò)批發(fā)市場(chǎng)、自由市場(chǎng),現(xiàn)在隨著電子商務(wù)的盛行,許多企業(yè)也開始借助網(wǎng)絡(luò)銷售。由于企業(yè)自身規(guī)模小、資金有限、實(shí)力薄弱,其他種類的分銷渠道(如超市、百貨商場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)銷售、直營(yíng)專賣店、連鎖經(jīng)營(yíng)等)不敢問津。
三、產(chǎn)業(yè)集群的共生營(yíng)銷策略
面對(duì)眾多實(shí)力更強(qiáng)的對(duì)手以及更為復(fù)雜的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境,集群內(nèi)的中小企業(yè)單靠自身的力量是無(wú)法改變自己在營(yíng)銷過(guò)程中的不和現(xiàn)狀和困難處境的。只有集群內(nèi)的中小企業(yè)加強(qiáng)合作,把具有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)關(guān)系的企業(yè)聯(lián)合起來(lái),實(shí)施共生營(yíng)銷策略,共同開發(fā)新產(chǎn)品,共同促銷和共享資源等,從而解決中小企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中碰到的問題,最終實(shí)現(xiàn)集群的持續(xù)發(fā)展與升級(jí)。
1,集群企業(yè)開展共生營(yíng)銷的可能性。首先,空間的集聚性,使集群企業(yè)開展共生營(yíng)銷成為可能。其次,良好的人脈網(wǎng)絡(luò),使集群企業(yè)開展共生營(yíng)銷成為可能。集群內(nèi)的中小企業(yè)雖然同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,但他們大多基于特定社會(huì)關(guān)系而建立起來(lái)。這種特定社會(huì)關(guān)系由同宗、同姓、同鄉(xiāng)、同學(xué)等連接而成,其人際交往注重血緣、親緣和地緣等,所以,集群內(nèi)有一種“信任”與“承諾”的空氣,給集群內(nèi)企業(yè)采取共生營(yíng)銷策略提供了良好的空間。第三,對(duì)龍頭企業(yè)的信任,也使集群企業(yè)開展共生營(yíng)銷成為可能。在對(duì)樣本企業(yè)調(diào)查的過(guò)程中,有超過(guò)80%的企業(yè)認(rèn)為在產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)開展?fàn)I銷合作有一定的可能性。在問卷題“如果集群內(nèi)有企業(yè)牽頭開展合作營(yíng)銷,你是否會(huì)參加?”統(tǒng)計(jì)中,發(fā)現(xiàn)明確表明不參加的企業(yè)只占了6.7%,50%的企業(yè)明確表明會(huì)參加,42.7%的企業(yè)猶豫不定,看情況參加。從調(diào)查結(jié)果看,群內(nèi)企業(yè)對(duì)在企業(yè)之間進(jìn)行營(yíng)銷合作表達(dá)了強(qiáng)烈的意愿。
2,集群內(nèi)企業(yè)開展共生營(yíng)銷的對(duì)策。根據(jù)筆者對(duì)紹興四太產(chǎn)業(yè)集群營(yíng)銷現(xiàn)狀的調(diào)查以及集群企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中碰到的一系列問題,我們認(rèn)為集群企業(yè)采取共生營(yíng)銷的對(duì)策主要有以下幾個(gè)方面:
(1)共同開發(fā)新產(chǎn)品,提升集群企業(yè)利潤(rùn)空間。新產(chǎn)品的開發(fā)對(duì)一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)集群的發(fā)展是至關(guān)重要的。近年來(lái)紹興四大產(chǎn)業(yè)集群的中小企業(yè)在能源緊缺、原材料漲價(jià)的嚴(yán)峻形勢(shì)下,都感受到了生存空間被壓縮的窘迫,所以,開發(fā)技術(shù)含量高和附加值高的新產(chǎn)品是企業(yè)當(dāng)前實(shí)現(xiàn)贏利的切入點(diǎn)。但是,由于新產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用的日益高漲和單獨(dú)開發(fā)新產(chǎn)品存在的難以克服的技術(shù)障礙,單靠幾個(gè)企業(yè)單打獨(dú)斗難以完成整個(gè)產(chǎn)業(yè)群產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的任務(wù)。所以,聯(lián)合有合作意向的企業(yè),共同提供人力、物力、財(cái)力進(jìn)行研制開發(fā)新產(chǎn)品的活動(dòng),一方面可以利用共同資源進(jìn)行技術(shù)交流,減少人力資源的閑置,節(jié)省研究開發(fā)費(fèi)用,分散風(fēng)險(xiǎn);另一方面可以提高產(chǎn)品的附加值。
(2)共同進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,錯(cuò)位生產(chǎn)。市場(chǎng)調(diào)研由于工作量太大,專業(yè)性太強(qiáng),費(fèi)用太高,往往令中小企業(yè)望而卻步。由于缺少必要的市場(chǎng)調(diào)研,很多中小業(yè)主在產(chǎn)品生產(chǎn)上都采取了跟隨策略,導(dǎo)致集群內(nèi)產(chǎn)品所針對(duì)的細(xì)分市場(chǎng)過(guò)于集中,產(chǎn)品之間有很強(qiáng)的替代性,競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。
當(dāng)前,紹興四大集群內(nèi)有一定規(guī)模和實(shí)力的企業(yè)已經(jīng)開始重視市場(chǎng)調(diào)查,而且能根據(jù)調(diào)研結(jié)果錯(cuò)位生產(chǎn),形成自己的特色。但是,集群內(nèi)的眾多中小企業(yè)基于自身?xiàng)l件的限制,都只能齊頭并進(jìn)開發(fā)低端產(chǎn)品。所以,集群內(nèi)中小企業(yè)聯(lián)合起來(lái)可以非常有效地解決工作量太大、專業(yè)性太強(qiáng)等市場(chǎng)調(diào)研中的困難,共同調(diào)研的項(xiàng)目包括消費(fèi)者需求變化狀態(tài)、行業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)、集群外對(duì)手情況等。同時(shí),通過(guò)合作調(diào)研形成產(chǎn)品差異化,使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主轉(zhuǎn)到在價(jià)格基礎(chǔ)上的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。
(3)實(shí)施品牌戰(zhàn)略,提升集群檔次。在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,品牌戰(zhàn)略已成為跨國(guó)公司和大企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成功之道。紹興四大集群內(nèi)的企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的快速發(fā)展,企業(yè)的品牌意識(shí)在日益增強(qiáng),許多企業(yè)開始重視品牌管理。集群內(nèi)的中小企業(yè)也已經(jīng)認(rèn)識(shí)到品牌的重要性。但是,品牌的建立成本很高,集群內(nèi)眾多中小企業(yè)是心有余而力不足。如果通過(guò)兩個(gè)或更多的企業(yè)組成聯(lián)盟,共同使用一個(gè)品牌,則可以以降低成本的方式迅速提高品牌的知名度和美譽(yù)度,以此提高企業(yè)知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。
(4)合力構(gòu)筑和共享營(yíng)銷渠道,拓寬集群企業(yè)的銷售通道。單個(gè)企業(yè),尤其是中小企業(yè)要憑自身力量在全球范圍內(nèi)建立完善的分銷體系是不經(jīng)濟(jì)也是不可能的。因此,集群內(nèi)中小企業(yè)共建和共享分銷渠道,對(duì)集群內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的提升顯然是非常有利的。在目前的形勢(shì)下,產(chǎn)業(yè)集群共建分銷渠道采取的方式主要有:同心協(xié)力保持并進(jìn)一步提高集群內(nèi)專業(yè)市場(chǎng)的聲譽(yù),并進(jìn)一步擴(kuò)大專業(yè)市場(chǎng)的交易規(guī)模和輻射半徑;集群內(nèi)中小企業(yè)共同開展電子商務(wù),通過(guò)成本低但信息量豐富的網(wǎng)絡(luò)信息,把集群的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)向國(guó)內(nèi)外推廣,加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集群的整體形象;集群內(nèi)中小企業(yè)聯(lián)合起來(lái)開設(shè)專賣店,以此來(lái)共同分擔(dān)成本和風(fēng)險(xiǎn),并借此開拓新的營(yíng)銷渠道,以適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要。
此外,政府要為集群創(chuàng)造一個(gè)開放、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,行業(yè)協(xié)會(huì)則要加強(qiáng)權(quán)威性和協(xié)調(diào)作用,從而為集群企業(yè)實(shí)現(xiàn)共生營(yíng)銷的做好配套措施。如嵊州領(lǐng)帶協(xié)會(huì)在2005年7月份就成功地搞過(guò)一次價(jià)格聯(lián)盟,領(lǐng)帶集群中的企業(yè)從價(jià)格聯(lián)盟的實(shí)踐中嘗到了甜頭。
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