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2、世界上那些最容易的事情中,拖延時間最不費力。
3、要做的事情總找得出時間和機會,不要做的事情總找得出借口。
4、今天應做到的事沒有做,明天再早也是耽誤了!
5、人與人太熟,就知道刀往哪里捅最痛。
6、人的理性粉碎了迷信,而人的感情也將摧毀利己主義。
7、曾經依靠彼此的肩膀,如今各自在人海流浪。
8、不要讓成功沖昏了頭腦,也不要把失敗記在心里。
9、你就給我一句話,愛就愛,不愛就不愛,我時間很寶貴。
10、每一件事都要用多方面的角度來看它。
11、路要自己走,傷要自己扛,苦要自己受,淚要自己嘗。
12、不要以為自己成功一次就可以了,也不要以為過去的光榮可以被永遠肯定。
1 外國企業所得稅時期(1991年7月1日前)
1987年的《財政部稅務總局關于對外商投資企業征收所得稅若干政策業務問題的通知》(財稅外字[1987]033號)第一次對外國投資者股權轉讓所得課征所得稅作出了明確規定。該文件第九條對中外合資經營企業的外國合營者,外資企業的出資者轉讓股權所得的征稅問題規定為,股權轉讓所得是指合營企業的外國合營者、外資企業的出資者轉讓其在企業所有的股權而獲取的超出其出資額部分的轉讓收益,應按規定征收20%預提所得稅。這段時期,我國對涉外企業開征的分別是中外合資經營企業所得稅和外國企業所得稅,預提所得稅屬于外國企業所得稅的范疇。在操作中,股權轉讓所得是轉讓價格與出資額之間的差額。轉讓價格一般理解為收購雙方確定的轉讓價格,出資額一般理解為原始投資金額轉換為等值人民幣的金額。財稅外字[1987]033號文件早在1997年9月8日被財政部宣告廢止。
2 外商投資企業和外國企業所得稅時期(1991年7月1日~2007年12月31日)
1991年7月1日開始實施的《中華人民共和國外商投資企業和外國企業所得稅法》(簡稱“《外稅法》”)對非居民企業股權轉讓課稅的規定包含在有關預提所得稅的條款中。按照《外稅法》規定,外國企業在中國境內未設立機構、場所,而有取得的來源于中國境內的利潤、利息、租金、特許權使用費和其他所得,或者雖設立機構、場所,但上述所得與其機構、場所沒有實際聯系的,都應當繳納20%的所得稅。從法理上講,其中的“其他所得”應該包括外國法人投資者的股權轉讓所得。需要說明的是,2000年的《國務院關于外國企業來源于我國境內的利息等所得減征所得稅問題的通知》(國發[2000]37號)規定,自2000年1月1日起,對在我國境內沒有設立機構、場所的外國企業,其從我國取得的利息、租金、特許權使用費和其他所得,或者雖設有機構、場所,但上述各項所得與其機構、場所沒有實際聯系的,減按10%稅率征收企業所得稅。也就是說,進入2000年度后即使對股權轉讓所得課征所得稅,其適用的預提所得稅稅率也僅為10%。
《國家稅務總局關于外商投資企業合并、分立、股權重組等業務所得稅處理的暫行規定》(國稅發[1997]71號)對股權轉讓收益的課稅重新作了規定,股權轉讓收益或損失是指股權轉讓價減除成本價后的差額。股權轉讓價是指股權轉讓人就轉讓的股權所收取的包括現金、非貨幣資產或者權益等形式的金額,如被持股企業有未分配利潤或稅后提存的各項基金等股東留存收益的,股權轉讓人隨轉讓股權一并轉讓該股東留存收益權的金額(以不超過被持股企業賬面的分屬為股權轉讓人的實有金額為限),屬于該股權轉讓人的投資收益額,不計為股權轉讓價。股權成本是指股東(投資者)投資人股時向企業實際交付的出資金額,或收購該項股權時向該股權的原轉讓人實際支付的股權轉讓金額。按照71號文規定,轉讓股權方在確定轉讓價格計算股權轉讓收入是可以直接扣除所擁有的被持股企業的未分配利潤及稅后提存的各項基金等股東留存收益。這部分留存收益其實被視作股息紅利所得獲得了免稅權。
隨著我國改革開放的逐步深入,不少外國投資者都在中國境內設立專門從事投資業務的外商投資企業(以下稱“境內投資公司”)及其他形式的公司集團重組,將其或其集團內企業持有的中國境內其他外商投資企業的股權轉讓至境內投資公司,這就出現了是否可以按股權成本價進行轉讓的稅務處理問題。對此類問題,《國家稅務總局關于外商投資企業和外國企業轉讓股權所得稅處理問題的通知》(國稅函發[1997]207號)又做出了重大補充規定,在以合理經營為目的進行的公司集團重組中,外國企業將其持有的中國境內企業股權,或者外商投資企業將其持有的中國境內、境外企業的股權,轉讓給與其有直接擁有或者間接擁有或被同一人擁有100%股權關系的公司,包括轉讓給具有上述股權關系的境內投資公司的,可按股權成本價轉讓,由于不產生股權轉讓收益或損失,不計征企業所得稅。
2008年以后對非居民企業股權轉讓所得課稅概況
自2008年1月1日起施行的《中華人民共和國企業所得稅法》第三條規定,非居民企業在中國境內設立機構、場所的,應當就其所設機構、場所取得的來源于中國境內的所得,以及發生在中國境外但與其所設機構、場所有實際聯系的所得,繳納企業所得稅。非居民企業在中國境內未設立機構、場所的,或者雖設立機構、場所但取得的所得與其所設機構、場所沒有實際聯系的,應當就其來源于中國境內的所得繳納企業所得稅。該法第十九條第(二)項規定,非居民企業取得本法第三條第三款規定的轉讓財產所得,以收入全額減除財產凈值后的余額為應納稅所得額。
與上位法配套的《中華人民共和國企業所得稅法實施條例》第七條規定,企業所得稅法第三條所稱來源于中國境內、境外的所得,按照以下原則確定:……(三)轉讓財產所得,不動產轉讓所得按照不動產所在地確定,動產轉讓所得按照轉讓動產的企業或者機構、場所所在地確定,權益性投資資產轉讓所得按照被投資企業所在地確定;……。該條例第一百零三條同時規定,依照企業所得稅法對非居民企業應當繳納的企業所得稅實行源泉扣繳的,應當依照企業所得稅法第十九條的規定計算應納稅所得額。企業所得稅法第十九條所稱收入全額,是指非居民企業向支付人收取的全部價款和價外費用。
《財政部國家稅務總局關于非居民企業征收企業所得稅有關問題的通知》(財稅[20081130號)再次重申,在對非居民企業取得《中華人民共和國企業所得稅法》第三條第三款規定的所得計算征收企業所得稅時,不得扣除上述條款規定以外的其他稅費支出。
國家稅務總局的《非居民企業所得稅源泉扣繳管理暫行辦法》(國稅發[2009]3號)第三條規定,對非居民企業取得來源于中國境內的股息、紅利等權益性投資收益和利息、租金、特許權使用費所得、轉讓財產所得以及其他所得應當繳納的企業所得稅,實行源泉扣繳,以依照有關法律規定或者合同約定對非居民企業直接負有支付相關款項義務的單位或者個人為扣繳義務人。第五條第二款規定,股權轉讓交易雙方均為非居民企業且在境外交易的,被轉讓股權的境內企業在依法變更稅務登記時,應將股權轉讓合同復印件報送主管稅務機關。第十五條第二款規定,股權轉讓交易雙方為非居民企業且在境外交易的,由取得所得的非居民企業自行或委托人向被轉讓股權的境內企業所在地主管稅務機關申報納稅。被轉讓股權的境內企業應協助稅務機關向非居民企業征繳稅款。
《財政部國家稅務總局關于企業重組業務企業所得稅處理若干問題的通知》(財稅[2009]59號)也對股權收購有關重組業務的課稅作出了規定。該文件第七條規定,企業發生涉及中國境內與境外之間(包括港澳臺地區)的股權和資產收購交易,除應符合財稅[2009]59號第五條規定的條件外,還應同時符合下列條件,才可選擇適用特殊性稅務處理規定:1、非居民企業向其100%直接控股的另一非居民企業轉讓其擁有的居民企業股權,沒有因此造成以后該項股權轉讓所得預提稅負擔變化,且轉讓方非居民企業向主管稅務機關書面承諾在3年(含)內不轉讓其擁有受讓方非居民企業的股權;2、非居民企業向與其具有100%直接控股關系的居民企業轉讓其擁有的另一居民企業股權,3、居民企業以其擁有的資產或股權向其100%直接控股的非居民企業進行投資;4、財政部、國家稅務總局核準的其他情形。這里的1和2都和非居民企業轉讓境內企業股權課稅密切相關。
是否認可將股息所得從轉讓所得中剝離并予以免稅成為焦點
企業所得稅法實施后,明確了對非居民企業轉讓所持有的境內企業股權需要課稅,但是并未明確有關股權轉讓所得計算的具體細節。實際工作中,不少稅務機關是這樣操作的。股權轉讓所得是指股權轉讓價減除股權成本價的差額。股權轉讓價是指,股權轉讓人就轉讓的股權所收取的包括現金、非貨幣資產或者權益等形式的金額,如被持股企業有未分配利潤或稅后提存的各項基金等,股權轉讓人隨股權一并轉讓該股東留存收益權的金額,不得在股權轉讓價中扣除。股權成本價是指,股東(投資者)投資入股時向企業實際交付的出資金額,或購買該項股權時向該股權的原轉讓人實際支會的股權轉讓金額。
舉例來說,2006年7月1日年境外非居民豪斯環球公司在中國境內出資600萬(以人民幣元為單位,下同)設立淮安公司,豪斯環球公司占淮安公司100%股權,2007年12月31日,淮安公司未分配利潤100萬元;2008年12月31日淮安公司未分配利潤300萬元;2006年7月1日至2008年12月31日,淮安公司一直未向股東豪斯環球公司分配利潤,2009年1月2日,豪斯環球公司將淮安公司100%的股權以1200萬元轉讓價轉給境外非居民美亞世界公司,則非居民企業豪斯環球公司股權轉讓所得為股權轉讓價1200-股權成本價600=600(萬元)。由于企業所得稅法實施條例第七十四條已經明確,企業所得稅法第十六條所稱資產的凈值和第十九條所稱財產凈值,是指有關資產、財產的計稅基礎減除已經按照規定扣除的折舊、折耗、攤銷、準備金等后的余額。對于長期股權投資這樣的財產來說,根本不存在已經按照規定扣除的折舊、折耗、攤銷、準備金等扣除項目,因此其凈值就是其初始計稅基礎,即原始投資成本。因此,稅務機關普遍不認可將包含在此股權轉讓所得中的留存收益部分轉讓作為股息所得單獨對待,也就不涉及任何對該部分所得的免稅問題。
另外,依據財稅[2009]59號文第五條和第七條的規定,如果不符合使用特殊性稅務處理的基本條件,稅務機關也不會認可依據原71號文按照成本價轉讓的特殊處理方式。如果實際轉讓價高于成本價就自然會產生股權轉讓所得。如果實際轉讓價低于其成本價,一旦涉及關聯交易,稅務機關可能會對該轉讓價進行核查并要求當事人舉證證明其轉讓價格的合理性,否則可能會導致價格調整或者核定征收。
關鍵詞:班主任;語言藝術;教書育人
在班級的日常管理與教學中,班主任的語言是“一種什么也代替不了的影響學生心靈的工具”。處于青春期的學生通常自尊心很強,他們的心是“玻璃”做的,教師真誠的肯定和贊美對學生是很好的褒獎,可以引導、激勵學生保持、發展良好的行為和品質。相反,如果教師經常說些否定、威脅、傷害學生自尊和人格的話,很可能會傷害到學生,讓學生感到緊張、焦慮,甚至不滿、反感,久而久之,不但影響學生的學習生活,更會摧毀學生的身心。
經過多年的教育實踐,筆者認為,班主任應該掌握好“四句話”的運用,來提高育人的藝術。
一、解圍的話
如果學生處在尷尬得不知如何下臺的窘境時,作為教師應該及時說一句幫他解圍的話。比如,課堂提問時,經常有學生答錯或不會回答教師的問題,站在那里發呆。這時,“不要緊,好好想想。”或者“你先坐下,我讓其他的同學替你回答,下節課再問你,好嗎?”一句這樣的語言能有效減輕學生的心理壓力,營造寬松和諧的學習氛圍。
二、鼓勵的話
遇到學習成績不好,導致自信心受挫而心情沮喪的學生,把“你能行,老師相信你”或者“要對自己有信心,加油哦”這些話及時送給他們,能夠鼓勵其重拾信心,打開學生緊鎖的眉頭,點燃學生心中不斷進取的希望之火。相信此時一句鼓舞的話,勝過十句惡語相向。
三、點醒的話
時下很多學生心理脆弱,對挫折的承受力差,遇到一些問題很容易患得患失,難以自拔。教師應該把握好其心理脈搏,適當點撥,如,“慢慢來,不要急!”“試著做一些改進,相信你會好起來的!”等,再及時教給他們一些走出心理沼澤的有效方法,和學生一起擺脫心理陰霾,形成健康、自信、陽光的心理品質。
四、支持的話
技巧一、幫著對方說話
什么是幫著對方說話?就是給對方的論點豐富論據。
比如顧客提到之前某某產品用了如何如何,效果不好或者是好,你可以說之前誰誰誰也使用過,跟你感覺差不多,對他的論點進行肯定。
這樣表達會讓對方覺得舒服,感覺你的包容。在非原則問題上,沒必要標新立異,凸顯你自己,讓對方感覺到他才是聊天的主人。
技巧二、適時的示弱
一般人對弱者都會持有同情心,誰都不喜歡動不動就跟別人比的人。比如客戶說,我三個月前買了黃金,現在收益10%;而你說:早就讓你買,你看我讓**年初買的,現在25%。
這種聊天是容易沒朋友的,這不是交流,這個目的是為了尋找優越感,還是建立在對方基礎上的優越感。
適時的示弱,讓客戶講高興了,產品銷售水到渠成了。
技巧三、建立熟悉場景
描述一個產品,從顧客應用場景的角度去說明產品,而非是簡單的介紹產品說明材料。
建立熟悉場景,在客戶對于整個產品不理解時,首先你應該舉一些貼近客戶生活或者客戶熟悉的場景,這樣才能夠讓客戶覺得這個產品是適合自己使用的,減少客戶心中的疑慮。
技巧四、找客戶興趣
我們推薦產品的時候,容易去用多條賣點轟炸客戶,但是往往收效甚微。因為賣點在于深入而非廣度。
在和客戶交流的時候,如果產品中有讓客戶感興趣的賣點,觀察到客戶兩眼放光或者開始出現興趣,好的,把這個話題延伸吧。
技巧五、適時的提問
當顧客開始長篇大論的時候,恭喜你,你的分量已經可以讓對方敞開心扉了。
不過,在聽客戶發表言論的時候,適當的提問可以讓對方感覺到你是走心的。
這對客戶來說,更容易讓他感覺到你的參與,也愿意更多的拿你當“自己人”。
比如,客戶說,我今年以來投資收益率已經達到8%。
你應該說,哇塞,市場都跌了10%不止,你竟然盈利了,你都買的什么啊?
總之,聊天是情商的外延之一,情商其實是通過訓練可以提高的。知識儲備、語言組織、三觀的端正、快速的反應都會決定著我們的聊天能力。另外,經常遇事更多的反思,形成自己的觀點,走心的交流這個對于客戶經理也是非常必要的。
多說這四種話,更能拉好感
一、為受窘的人說一句解圍的話。
助人不只是金錢、勞力、時間上的付出,說話也可以幫助別人。例如,有些人處在尷尬得不知如何下臺的窘境時,你及時說出一句幫他解圍的話,也是助人的一種。
二、為沮喪的人說一句鼓勵的話。
西諺云:“言語賦予我們的功用,是在我們之間做悅耳之辭。”什么是悅耳之辭?就是說好話。說好話讓人如沐春風,讓人生發信心。遇到因受挫而心情沮喪的人,給他一些鼓勵,一些鼓舞信心的話,就是以言語給他人力量。
三、為疑惑的人說一句點醒的話。
荀子說:“贈人以言,重于金石珠玉。”遇到徘徊人生路口的人、對生命有疑惑的人,及時用一句有用的話點醒,有時會改變他的一生,甚至挽回一條性命。
四、為無助的人說一句支持的話。
給失望的人一句安慰的話;給痛苦的人一句甜蜜的話;給失敗的人一句鼓勵的話......一句話,雖然簡短,可是它發自你心里的愛。只要你的話是真誠的,聽過你這句話的人,會無比感激。一切都是你的愛......
想到關愛,我就想到:記得一次,我走在偏僻的小街上,看見一個摔倒的小孩,旁邊還有一輛自行車。我就猜想,這個小朋友是騎單車摔倒的。果然不出我所料,小孩哭了起來。我恍然大悟,馬上跑過去,安慰這個小孩。我問:“到底怎么回事?你怎么摔倒了?" “嗚......嗚......我.我被石頭絆倒。”“好了,別哭了,來,我幫你把車抬到你家的門口。”我說完,便使盡地把自行車抬起來,小心翼翼的往前走,小朋友揉了揉哭紅了的眼睛,搶先走在我前面。不知不覺走了好長一段路,我感到肩膀有些酸痛。“姐姐,這里離我家還遠,你能行嗎?”我嘿嘿笑著說:“不用緊,我扛得住,很快就回到你家的。”我們再走了一段路,小朋友突然興沖沖的沖在前面。“到啦!"他邊說,便沖進了屋里。我望了望小朋友高興的表情,也情不自禁的笑了。“哎呀!真疼。”原來,我的胳膊早就支持不住了,我趕緊往回家的方向走去。小朋友的家長剛要來道謝,卻發現我已走遠......
這件事已經過去很久了,可是我一想起來,就會感到分外愉快。因為有了關愛,小朋友才會高興地回到家。請相信,愛——發自每個人的心。
下午第一節課是一年級三班的音樂課.走進教室,當我告訴他們今天要學唱《柳樹姑娘》時,一張張小嘴唧唧喳喳地說道:“老師我會唱!”“老師我會唱”!我笑著問他們:“你們是怎樣學會的?”“我們在幼兒園學過。”“那誰來唱給老師聽聽?”一只只小手爭著高高地舉起:“老師我唱!”“老師我唱!”我隨手指了一位學生說道:“老師請你來唱好嗎?”沒想到剛剛還滿面笑容的她臉色一下子暗淡下來,她把小嘴一抿,躲開我的視線,輕聲說:“我不唱。”我說:“你不會呀,”不是,她的聲音更輕了, “我唱歌跑調。”“誰說的?我緊追著問。她猶豫了片刻,卻給了我一個出乎我意料的回答:“我聽見你說的。”我一下驚愕了:是我說的?我什么時候說的?!
我先讓她坐下,大腦卻在快速思索著……是我說的......
那天,這位同學到辦公室拿作業本,老師們都談論她,當時我很不在意的說了一句:這個小姑娘確實惹人喜愛,可就是有時唱歌感覺跑調說這話時只覺得她已經出了辦公室,沒想到卻被她聽到了!
前不久,聽朋友說起這樣一件事情:一天,3歲的女兒在家里玩玩具,將各種插塑擺了滿滿一地,最后興致勃勃地請媽媽來觀賞她精心設計的“小動物園”。朋友正心煩,對女兒的行為不屑一顧,隨便看了一眼,說了一句:“亂糟糟的,有什么好看的!”聽媽媽那不耐煩的語氣,女兒的小臉漲得通紅,過了片刻,結結巴巴地從嘴里擠出了一句話:“你……你……你是一個蘋果!”朋友聽了,忍不住笑了,而女兒似乎從這笑聲中得到了某種鼓勵,大聲叫了起來:“你是一個香蕉!你是一個菠蘿!”
這有意思的情節讓我想了好多。“你是一個蘋果!”并不是孩子對成人的無端戲謔,而是從其心底里喊出的一句表達不滿甚至帶有報復性的話語,同時,也是維護其自尊與獨立人格而發出的宣言。細心體諒一下這顆童心,這句稚嫩而又氣沖沖的話語難道不應該引起我們的反思嗎?
孩子從出生的那一刻起,不管在生理與情感上多么依賴成人,但他精神的成長卻是逐漸趨向獨立的。他的自尊慢慢地被培養著,如同其身體一樣的柔嫩、軟弱,需要成人的精心呵護。此時,父母積極的交往態度、鼓勵的話語和眼神,對孩子都是一種莫大的鼓舞。在這種寬慰的、充滿愛的氛圍中,他們逐漸認識到自己的力量,強化著自己的獨立人格,向著健康的方向發展。倘若父母一再忽視孩子的進步,那么孩子的生活將會迷茫一片。若孩子再被動地接受父母的消極態度,他以后體會成功的喜悅肯定會越來越少。
從孩子開始學說話時起,在豐富的語言環境中,其語言的發展是迅速的。3歲時,孩子對于拒絕、要求、評述等交流方式的表達基本上能夠做到恰如其分。他們不但善于模仿,而且能將學到的句子在不同的語境中進行遷移。此時的孩子即學即用,常常語出驚人。他們會出口成章,也會口出狂言,把父母搞得一驚一喜,一乍一怒。因此,父母在豐富孩子語言的同時,更要為他們提供一個文明、干凈的語言環境。假如在文章開始的故事中,女孩怒氣沖沖時對母親臟話連篇,那么朋友就會惱羞成怒,而不會把它當做一個笑話來講了。幸好,這女孩從來沒有聽父母講過什么難聽的話,她在腦海中搜尋了一圈也沒有找出更具懲罰性的話,最后說出一句解氣的話――“你是一個蘋果!”
我們不但不要去怪罪這個孩子,說實話,我倒是從心底嘆服這個孩子。面對母親的蔑視,她沒有哭鬧,沒有賭氣,而是用語言進行毫不示弱的回擊,或許她也在為自己爭取平等的地位吧!
說話是有技巧的,有些人一句話能使人喜笑顏開,氣氛活躍;有些人一句話會使人心生討厭,不小心便得罪人。作為員工的領導,要想讓員工打成一片,讓員工幫你解決問題,領導者對員工的講話很重要。作為員工有些問題他是不會向你反饋的,也不會問問題,而是會仔細地觀察你,通過觀察了解你的企業中各種不成文的規則——以及你的領導和管理風格中各種不成文的規則。因此,作為領導者要用更開放的方式,與大家溝通,用更積極的態度同員工講話,這樣有利于工作開展和問題解決,有六句話是作為領導者必須經常對部屬講,并且要常掛在觜邊說:
第1句:“你的問題很好,能夠解決更好”。
這句話是鼓勵員工多向你反饋問題,更能夠自己主動解決問題。作為一名領導,你真正期望的是員工能夠自己解決問題,然后告訴你他們是如何做的。創造一種鼓勵決策和授權的氛圍,鼓勵員工自己解決問題。(如果他們犯了錯,給出反饋和知道意見,但是不要因為他們的主動而責罵他們。)這句話要常掛在嘴邊,是贊揚員工的好方式,使你能更清楚和了解他們工作的狀況。
第2句:“你以后要多提醒我”。
這句話是鼓勵員工在你忘記一些重要工作或重要會議時候,由你身邊的員工常督促和提醒你,使你不會誤了事情。如果你沒有時間對一個問題或者建議做出思考并給出反饋,員工通常能夠理解。他們不能理解的是,你永遠不再理會跟進,所以讓員工來提醒你。只要員工不反感,就應該把跟進這項“煩人”的工作交給他,讓員工來提醒也使他感到有工作的成就感。因此“你以后要多提醒我,不要讓我忘記這件事!”,是一句要常掛在嘴邊的話。
第3句:“對不起,我錯了”。
作為領導,肯定有犯錯的時候,有錯誤不可怕,可怕的是不敢承認錯誤,不能面對錯誤,甚至掩蓋問題。
這樣的領導是不能讓員工信服的,同時也造成不良的團隊氛圍。好領導做錯事,一定要敢緊同員工說:“對不起,我錯了”,這樣會引導員工都能自己主動找自己的錯誤和不足,而不是針對著找別人的不足和問題,更有利于團隊問題的解決。
第4句:“大家如果對我有不滿意的地方,請一定對我說”。
作為領導,工作肯定難盡如人意,總會有處理不妥的時候。因此,“大家如果對我有不滿意的地方,請一定對我說”。這句話既表明了作為領導好的工作態度,同時也能讓員工感到舒服,就算他的真的對你不滿意,你能夠說出來,員工的氣也就消了。這表示你愿意聆聽他的抱怨,所以員工對你更信任和心悅誠服。
第5句:“嗨,真的了不起——告訴我你是如何做到的。”
這句話是你經常對員工卓越工作表現的贊許,員工聽了很受用。那些吹響戰斗號角的員工通常并不是為了自私的原因,他們只是沒有安全感。當員工告訴你某項個人工作成就的時候,不要只是說,“哦,了不起”,你應該繼續下去。問問細節。問問整個情況,而不是急著結束面談。你這樣做會提高員工的自信,并且激勵他們獲得更多更好的業績。因此,領導要善于激勵部屬,而這句話真的很有激勵性。
第6句:“謝謝你。”
這句話是職場常用的禮貌語言,但說出來的語氣與語調要真誠。對員工在工作中的表現,出色的完成任務,每一個努力和付出,每一種上進的工作行為,都要給予感謝,讓員工感覺溫暖,懂得發自內心感謝部屬和他人的人,能最終得到別人由衷的致謝!
對于媽媽總有些難言之隱,總有許多不好意思當面說的話,所以給媽媽寫了這樣一封信:媽媽:您好!今天給您些這封信的目的是想和您說說心里話。媽媽,記得上次考試沒考好,您都沒有罵我一句,沒有責備一句,并且,您也沒有一句鼓勵我的話,其實我知道,您不罵我,不責備我,是因為您怕我心理壓力過大,您沒有鼓勵我是因為您不會說什么。謝謝您,媽媽,謝謝您如此的了解我,您知道我的性格,您知道,我從小就是這樣,有了錯,不說會比說了更好,“此時無聲勝有聲”就是這個意思。媽媽謝謝您,真的謝謝您。 還有一件事,讓我記憶猶新,那是初一的時候,我很叛逆,那是的我認為你??攏?康街芰??莧障牒屯?С鋈ネ婊幔??芤?嗜ツ模亢退?ィ坑惺裁詞且?觶?傅慊乩吹日廡┪侍猓?鞘泵砍鋈ヒ淮危??臀室淮危?沼謨幸惶歟?曳沉耍?湍?蠛傲耍?鬩蛭?飧觶?吡宋壹附牛?揖團艿椒考淅錕奕チ耍?攪送砩暇諾愣嘀櫻?職只乩戳耍??暈?宜?帕耍?諼堇錆桶職至牧似鵠矗?嵌位啊???矣澇都塹茫骸昂⒆酉衷誄ご罅耍?惶?業幕傲耍?娌恢?酪鄖暗乃?娜チ耍?鄖暗乃??宜狄徊桓宜刀??裁炊繼?業模?上衷?.....”“你要給孩子點自由的空間,不要什么都總問,問時不奧那么直接,孩子接受不了。”“今天,她和我喊,氣的我踢了她幾腳(此時媽媽的聲音有些梗咽)我也不想這樣,可能怎么辦呢?真不知道以前我的貼心小棉襖哪里去了?我是怕她變壞,才這樣的,我......。”此時此刻,媽媽已經哭了。而我那大顆大顆的淚珠也往下掉,真正的明白了,我太任性了,我太自私了。那時我明白了,媽媽也有苦衷,她也不容易。媽媽謝謝您給予了我生命,謝謝您為我的付出,謝謝您對我的包涵。媽媽,我愛您!!! 祝您永遠年輕,漂亮。
女兒
2009年4月11日
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