質(zhì)量管理體系的基礎知識精選(九篇)

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第1篇：質(zhì)量管理體系的基礎知識范文

[關(guān)鍵詞] 極低出生體重兒；PICC置管；體表測量長度；理想置管深度

[中圖分類號] R472 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673-7210（2014）08（c）-0063-04

Relationship analysis of length of body surface measurement and ideal depth of tube detaining in very low birth weight infant with PICC

FANG Li SHI Deli HAO Xiangmei

Department of Neonatal Intensive Care Unit， the Children's Hospital of Xuzhou City， Jiangsu Province， Xuzhou 221006， China

[Abstract] Objective To study the relationship of length of body surface （LBSM ） measurement and ideal depth of tube detaining （IDTD） in very low birth weight infant （VLBWI） with PICC. Methods From May 2012 to January 2014， in NICU of the Children's Hospital of Xuzhou City， 40 VLBWI with upper PICC and 24 VLBWI with cephalic vein and cubital vein PICC were selected. The relationship of LBSM and IDTD at PICC was analyzed. Results The results of 40 VLBWI with upper PICC showed that the highest was IDTD acquired， for 67.50%， the next was followed placed too deep， the lowest was too shallow into the lowest percentage， only 12.50%. The result of Pearson correlation analysis showed except the left cephalic vein of LBSM had no correlation with IDTD （r = 0.397， P = 0.512）， the rest were correlated throughout the vein. By regression analysis， LBSM and IDTD regression equation was as follows， the right side of the vein： Y = -6.23±1.01X； the right of the cephalic vein： Y = -14.36±1.15X； the right of the median cubital vein； Y = 4.12±0.82X； the left side of your vein； Y = 2.86±0.84X； the left of the cubital vein： Y = -19.52±1.23X. Conclusion When the right side of VLBWI vein catheterization to have a good correlation with IDTD LBSM， the clinical treatment should be valued.

[Key words] Very low birth weight infant； PICC catheter； Surface measuring length； Ideal catheter depth

極低出生體重兒（very low birth weight infant，VLBWI）在臨床上較為常見，這類患兒出生體重一般1000～1500 g，患兒在出生時機體各系統(tǒng)的發(fā)育仍未完善，容易導致各類并發(fā)癥，對患兒的生命安全造成威脅，因此對VLBWI實施PICC置管（外周靜脈植進中間靜脈導管）操作顯得較為必要[1]。McCay等[2]報道稱，PICC置管的操作方法較為簡單，且具有帶管時間較長和并發(fā)癥較少等諸多優(yōu)點，如今已在臨床上廣泛應用。但由于目前臨床插管時并無直觀的定位設備，置管時較易導致導管末端的位置欠佳，無法達到最好的療效。為進一步探索VLBWI行PICC置管時患兒體表測量長度（length of body surface measurement，LBSM）和理想置管深度（ideal depth of tube detaining，IDTD）的關(guān)系，本研究在輔助臨床治療中得到了一些經(jīng)驗，現(xiàn)報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2012年5月～2014年1月于徐州市兒童醫(yī)院NICU 40例貴要靜脈PICC置管患兒及24例頭靜脈和肘正中靜脈PICC置管患兒作為研究對象，男22例，女42例。納入標準：①胎齡

1.2 研究方法

使患兒平臥在遠紅外輻射臺中，將其上肢外展，并與軀干約呈90°角，為其測量自穿刺點順沿靜脈到胸鎖關(guān)節(jié)間的長度。記為LBSM（X）。先測量自實際進針點至末端的置管導管長度（A），此長度可從導管標尺讀出。將第6胸椎間隙水平記為零位線，由影像科醫(yī)師通過專業(yè)軟件對X線顯示進行測量。從導管頭端到零位線的距離記作（B），若導管頭處在零位線之上，則記正數(shù)，反之記為負數(shù)。而后去長補短，記錄理想的置管深度（Y）=A+B，利用回歸分析法建立好X與Y因果關(guān)系的有關(guān)回歸方程。描述二者間平均變化的數(shù)量關(guān)系，并以此推測。

1.3 觀察指標

IDTD，導管末端處位置主要可分成3種情況，即導管末端至T5、T6的間隙水平是理想的置管深度，大于T6的間隙水平記為置入過深，小于T6的間隙水平記為置入過淺。LBSM。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用統(tǒng)計軟件SPSS 13.0對數(shù)據(jù)進行分析，正態(tài)分布計量資料以均數(shù)±標準差（x±s）表示，多組間比較采用方差分析，兩兩比較采用LSD-t檢驗。計數(shù)資料以率表示，采用χ2檢驗。Pearson相關(guān)性分析相關(guān)性檢驗，并利用一元回歸分析法處理回歸方程。以P < 0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 40例貴要靜脈PICC置管患兒置管情況

結(jié)果顯示：獲得理想深度的比例最高，為67.50%，置入過深次之，置入過淺的比例最低，僅為12.50%。見表1。

表1 患兒置管情況分析

2.2 LBSM與IDTD相關(guān)性分析

Pearson相關(guān)性分析結(jié)果顯示：除左側(cè)頭靜脈的LBSM與IDTD無相關(guān)性之外（r = 0.397，P = 0.512），其余各處靜脈均有相關(guān)性。見表2。

表2 LBSM與IDTD相關(guān)性分析

注：LBSM：體表測量長度；IDTD：理想置管深度

2.3各處靜脈的回歸方程分析

經(jīng)回歸分析，LBSM與IDTD的回歸方程如下：右側(cè)的貴要靜脈：Y=-6.23±1.01X；右側(cè)的頭靜脈：Y = -14.36±1.15X；右側(cè)的肘正中靜脈：Y = 4.12±0.82X；左側(cè)的貴要靜脈：Y = 2.86±0.84X；左側(cè)的肘正中靜脈：Y = -19.52±1.23X。相應回歸方程的檢驗結(jié)果見表3。

表3 各處靜脈的回歸方程分析

3 討論

在臨床上，VLBWI主要是指出生體重在1500 g以下的新生兒，且此種新生兒的胎齡通常小于33周。屬于早產(chǎn)兒的范疇[6]。國外關(guān)于VLBWI的報道顯示[7]，VLBWI的其發(fā)病率大約為1%，且該病的預后情況較差，VLBWI生活能力普遍較弱，基本很難憑借自身能力適應外界的環(huán)境。因為此類患兒通常為早產(chǎn)兒，出生時身體各個系統(tǒng)功能尚未發(fā)育完全，導致患兒在出生后有較多的合并癥，所以應把VLBWI視為高危兒行監(jiān)護處理。而PICC置管措施亦常用于此類患兒，但由于PICC置管操作缺乏相應的末端定位技術(shù)，容易導致末端位置放置不當，不管過深或者過淺均會對VLBWI造成一定的影響，一般末端位置放置不當較易導致血栓和心律失常，以及血管穿孔等并發(fā)癥，對患兒預后造成不良影響，甚至危及到VLBWI的生命安全。由此可知，末端位置是否正確對于患兒的生命安全和治療效果影響重大，目前臨床上雖有研究涉及VLBWI的PICC置管操作與護理，但鮮少有學者研究VLBWI行PICC置管時LBSM和IDTD的關(guān)系。

本研究中40例貴要靜脈PICC置管患兒置管結(jié)果表明，獲得理想深度的比例最高，為67.50%，置入過深次之為20.00%，置入過淺的比例最低，僅為12.50%。表明置管深度的準確較為重要，符合Sharpe等[8]報道的結(jié)果。目前國外所推薦的置管深度是將導管末端至T6的間隙水平作為理想深度，導管末端最適應的位置應該是右心房和上腔靜脈下段的交界處位置，但綜合考慮分析國內(nèi)VLBWI的臨床實際情況，反復推敲，決定將導管末端至T5、T6的間隙水平作為理想的置管深度，而將患兒第一肋與第三肋之間的位置最為導管末端放置的最佳位置，經(jīng)臨床研究取得較好的效果。還需指出的是，PICC置管在臨床應用時，部分患兒會出現(xiàn)導管末端位置不當?shù)那闆r，針對這類患兒，若導管末端位置不當并沒有影響導管功能與正常使用，則可不必對置管位置進行調(diào)整，這亦為結(jié)果中存在32.5%的置管位置不當?shù)幕純?，卻有部分置管位置不當?shù)幕純何磳Y(jié)果造成干擾的原因[9]。此外，Pearson相關(guān)性分析結(jié)果顯示：除左側(cè)頭靜脈的LBSM與IDTD無相關(guān)性之外，其余各處靜脈的的LBSM與IDTD均有明顯的相關(guān)性?；貧w分析結(jié)果得到LBSM與IDTD的回歸方程，右側(cè)的貴要靜脈：Y = -6.23±1.01X；右側(cè)的頭靜脈：Y = -14.36±1.15X；右側(cè)的肘正中靜脈：Y = 4.12±0.82X；左側(cè)的貴要靜脈；Y = 2.86±0.84X；左側(cè)的肘正中靜脈；Y = -19.52±1.23X。其中，右側(cè)的貴要靜脈LBSM與IDTD的r值為0.823，R2值為0.67；左側(cè)r值為0.869，R2值為0.72。兩側(cè)均有線性關(guān)聯(lián)，但因右臂靜脈與上腔靜脈的匯入路徑相對于左臂更短，在進行體表測量時誤差亦較小，從而可以更好地接近于理想長度。右側(cè)頭靜脈R2值為0.55，雖然亦有一定的線性關(guān)系，但結(jié)果與同側(cè)的貴要靜脈相比更差，猜測其原因，筆者認為這可能和血管走行的差異以及抽樣誤差以及樣本容量比較小等原因有關(guān)[10-13]。而右側(cè)的頭靜脈和左側(cè)的貴要靜脈，以及兩側(cè)的肘正中靜脈因例數(shù)較少[14]，雖然本研究顯示其LBSM與IDTD有一定的相關(guān)性，但無法有力地證明整體的情況，仍需擴大樣本容量再進一步確認，以提供更加有力的證據(jù)。有相關(guān)報道表明[15]，影響PICC置管的最佳長度的因素是多樣的，且PICC置管的體表測量長度根本無法做到與VLBWI的靜脈解剖基本相同。本文通過對VLBWI進行研究得出PICC置管與LBSM和IDTD有著較為明顯的相關(guān)性，但是具體是如何相關(guān)有待更加深入的進一步探討[16-18]。此外，VLBWI的皮脂厚度、置管時導管有沒有進入側(cè)支和VLBWI血管是否有畸形的情況等相關(guān)因素本研究并未對其進行相關(guān)探討，其是否會影響到PICC置管情況也有待進一步系統(tǒng)性的研究。

綜上所述，在VLBWI右側(cè)的貴要靜脈進行置管時LBSM與IDTD的具有較好的相關(guān)性，得到的回歸方程亦對臨床治療發(fā)揮指導意義。同時還可避免發(fā)生置管過深的情況，消除了心悸、胸悶、心臟穿孔等并發(fā)癥出現(xiàn)的隱患，增加一次置管的成功率，有著較為重大的意義，值得臨床關(guān)注并推廣應用。

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第2篇：質(zhì)量管理體系的基礎知識范文

程冬弟 浙江風馳機械有限公司

2015年7月3日18:00在松門鎮(zhèn)文化站召開ISO9000在行動誓師大會，為我們公司開展“ISO9000在行動”主題推廣活動正式拉開了序幕。整個公司600多名員工匯聚一堂，此次誓師大會的目的是動員所有干部職工積極行動起來。為了響應此次的號召，我們公司于椒江組織了一次內(nèi)審員培訓，為期兩天。

這次參加內(nèi)審員培訓的總共有13人，分別來自行政部、采購部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部以及分公司，而給我們培訓的講師叫程清萍，畢業(yè)于河南大學外國語言文學系，西南科技大學MBA、北京名成偉業(yè)技術(shù)培訓專業(yè)培訓師 、企業(yè)培訓師、CCAA注冊審核員、教練師、制造業(yè)人才快速復制培育體系建設與實施講師；曾任服務于臺灣錸德德集團8年，先后擔任品質(zhì)、工程師、體系專員兼首席培訓師；北京華夏認證培訓江浙滬特約講師。此次培訓的內(nèi)容主要分為第一部分：ISO9000族標準基礎知識；第二部分：ISO9001：2008標準條文理解 ；第三部分：案例分析及角色模擬練習。

首先，第一部分：ISO9000族標準基礎知識。ISO是國際標準化組織的簡稱，英文：International Organization for Standardization。ISO是世界上最大的國際標準化組織之一。它成立于1974年2月23日。第一任主席：Howard Cooney先生（ 美國）。ISO的前身是1928年成立的“國際標準化協(xié)會國際聯(lián)合會”（簡稱：ISA）。值得我們大家注意的是ISO9000不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱，它包括：1.ISO9000：2000質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語；2.ISO9001：2000質(zhì)量管理體系 要求；3.ISO9004：2000質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南；4.ISO19011：2000質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。ISO9000質(zhì)量管理體系是由ISO/TC176制定的。TC176指ISO中第176個技術(shù)委員會，全稱“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會”，它專門負責制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標準。ISO/TC176早在1990年第九界年會上提出的《90年代國際質(zhì)量標準的實施策略》中，確定了一個宏偉目標：要讓全世界都接受和使用ISO9000族標準，為提高組織的運作能力提供有效的方法；增進國際貿(mào)易。促進全球的繁榮和發(fā)展；使任何機構(gòu)和個人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產(chǎn)品，以及將自己的產(chǎn)品順利銷往世界各地。

第二部分：ISO9001：2008標準條文理解。程老師上課的比較注重學員的參與與互動，知識點的回顧以及理論聯(lián)系實際。比如她讓我們大家輪流讀知識點，這樣我們就能更好的將注意力集中，對于基礎知識有個初步的了解。其次，則是結(jié)合生活中的小事，讓我們更好的理解。體系文件的特點：1.質(zhì)量手冊：綱領(lǐng)性文件，由顧客和公司領(lǐng)導使用。2.程序文件：標準性文件，由部門使用。3.作業(yè)文件：操作性文件，崗位使用。4.質(zhì)量記錄：鑒證性文件，各層次使用。其中，在一個公司，最主要的則是作業(yè)文件。接下來則讓我們以洗手這一件再尋常不過的事來寫一個作業(yè)流程，然后將每位學員的洗手作業(yè)流程讀出來，并且會問進行分析，以及問身邊的人他（她）是否平常就是這么洗手的。程老師強調(diào)，質(zhì)量管理體系的核心思想：說到：該說的要說到，以文件形式描述質(zhì)量體系重要活動；做到：說到的要做到，嚴格按文件的規(guī)定進行運作。有效：做到的要有效，符合組織的目標和標準要求。證據(jù)：留下相關(guān)證據(jù)，證實產(chǎn)品和質(zhì)量體系按標準要求運作。自己不是這么做的，就不要寫上去，更何況去要求別人。作業(yè)文件一定要做到說我所做、寫我所說、做我所寫的，說、寫、做一致。

第三部分：案例分析及角色模擬練習。所有學員分成兩組，一個是扮演被審核的公司，另一組則扮演審核人員進行角色的模擬練習。接下來則是做試卷，檢驗一下所學的知識。記得當時印象深刻的是培訓的第二天是 “燦鴻”臺風即將登陸，從松門到椒江的路上就已經(jīng)有了臺風來臨前的征兆。無論臺風來臨與否，我們都做好了要將第二天的課程上完的決心，也做好了萬一臺風來臨我們還未下課就在那住下的準備。慶幸的是臺風沒有正面登陸，也非常感謝司機屠晨峰的一路相陪與接送。

第3篇：質(zhì)量管理體系的基礎知識范文

關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理；環(huán)境監(jiān)測；質(zhì)量管理體系

中圖分類號：V216.5+1 文獻標識碼：A

2013年兩會期間北京嚴重的霧霾天氣，讓環(huán)境監(jiān)測、污染防治再次成為熱點，在全面質(zhì)量管理理念指引下構(gòu)建并創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系，是推進環(huán)境監(jiān)測事業(yè)科學發(fā)展，實現(xiàn)“十二五規(guī)劃”環(huán)境保護目標的重要途徑之一。本文將就這一問題展開討論。

一、環(huán)境監(jiān)測全面質(zhì)量管理

環(huán)境監(jiān)測全面質(zhì)量管理是將全面質(zhì)量管理（Total Quality Control ，簡稱TQC）理論應用于環(huán)境監(jiān)測工作領(lǐng)域，對環(huán)境監(jiān)測工作的各個環(huán)節(jié)包括制訂監(jiān)測計劃、布點、采樣、分析、數(shù)據(jù)處理到結(jié)果報出等運用TQC的管理方法保證監(jiān)測質(zhì)量工作[ 中國環(huán)境監(jiān)測總站．中國環(huán)境監(jiān)測方略[M].北京:中國環(huán)境科學出版社，2005．]。

二、運用TQC構(gòu)建環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系

（一）構(gòu)建環(huán)境監(jiān)測全面質(zhì)量管理體系的思路

本文擬運用全面質(zhì)量管理的基本程序——PDCA循環(huán)（如下圖1所示），構(gòu)建環(huán)境監(jiān)測全面質(zhì)量管理的PDCA體系，具體階段和步驟如下：

圖1全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)圖

1、P計劃階段：根據(jù)上一PDCA循環(huán)遺留問題，組織人員分析問題、找出原因，制訂下一階段措施和計劃。

2、D執(zhí)行階段：按照計劃方案推進環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作的順利進行。

3、C檢查階段：根據(jù)計劃數(shù)據(jù)和質(zhì)量要求，查糾檢查，及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行計劃中的問題。

4、A總結(jié)階段：“好則加冕，錯則改之”，肯定成功經(jīng)驗，總結(jié)失敗教訓，以在下一PDCA循環(huán)得到改正。

（二）上述的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理PDCA體系各環(huán)節(jié)的具體實施

1、P計劃階段的具體實施

質(zhì)量管理部門首先要根據(jù)上一年度或上一監(jiān)測工作遺留下來的問題和本年度或本次監(jiān)測現(xiàn)有的條件和資源，分析問題、找出原因，制訂下一階段質(zhì)量管理計劃。該計劃應包括環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作的目標、任務、人員配備、資金支持、監(jiān)測環(huán)節(jié)、監(jiān)測重點、監(jiān)測達到的數(shù)據(jù)或質(zhì)量方面的標準、影響監(jiān)測的主要因素，監(jiān)測采取的方法等使得環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作可以有序開展的內(nèi)容。

2、D執(zhí)行階段的具體實施

按照上述計劃規(guī)定下達任務并執(zhí)行，實施可采取如下方法：

（1）布點及優(yōu)化

環(huán)境監(jiān)測布點一要依據(jù)國家標準、行業(yè)標準及國家有關(guān)部門頒發(fā)的相關(guān)技術(shù)和規(guī)定，二要依據(jù)監(jiān)測對象、污染物性質(zhì)和具體條件來設置監(jiān)測點位，并在此基礎上，采用經(jīng)濟合理、技術(shù)可行的條件優(yōu)化布點，以保證用最少的點位獲取最充分的反映環(huán)境質(zhì)量的代表性和科學性監(jiān)測數(shù)據(jù)。

（2）采樣運輸與管理

采樣應在執(zhí)行國家、行業(yè)及有關(guān)部門相關(guān)規(guī)定的基礎上，根據(jù)監(jiān)測對象和分析方法要求進行樣品采集、現(xiàn)場處理。采樣樣品的保管和運輸要注意安全，防止樣品破損降低監(jiān)測信息的準確性。此過程需要環(huán)境監(jiān)測人員具備相當高的專業(yè)知識和素質(zhì)。

（3）實驗室分析

一要做好實驗室分析的基礎工作，包括實驗環(huán)境整潔，實驗儀器的校驗等二要運用計劃確定的分析方法實施基礎實驗，提交實驗報告。三要在常規(guī)分析的基礎上，采用平行雙樣、加標樣或質(zhì)控樣等進行實際樣品精密度和準確度的自我質(zhì)量控制。

（4）處理數(shù)據(jù)

按照國家標準、《環(huán)境監(jiān)測技術(shù)規(guī)范》和監(jiān)測分析質(zhì)量保證手冊中規(guī)定的方法計算、校驗監(jiān)測數(shù)據(jù)并剔除異常值。此過程應注意原始記錄、監(jiān)測報告記錄的規(guī)范完整。

3、C檢查階段的具體實施

在上述執(zhí)行計劃的各階段，要對環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作的各環(huán)節(jié)、各步驟隨時進行檢查，通過檢查查漏補缺，并進行分析比較，解決問題。例如，在實驗室分析階段，要對實驗室進行定期、不定期、單獨或隨機的檢查考核，檢查主體可以是上級監(jiān)測站或本站內(nèi)的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理機構(gòu)，方法上可以對上報的監(jiān)測數(shù)據(jù)進行抽查，或組織下級監(jiān)測站或相關(guān)站對采集的環(huán)境監(jiān)測樣品互檢，以消除不利因素影響。

4、A總結(jié)階段的具體實施

總結(jié)階段是環(huán)境監(jiān)測全面質(zhì)量管理體系的最后環(huán)節(jié)，該階段的具體實施主要是采用綜合技術(shù)，將監(jiān)測數(shù)據(jù)和對信息的評價形成環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測定性綜合報告，并根據(jù)報告給出相應的污染防治的對策。

小結(jié)

綜上所述，本文的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理PDCA體系能有效保證我國環(huán)境監(jiān)測工作質(zhì)量，并使得監(jiān)測報告對政策制定的指導更具參考性和實效性。但在執(zhí)行環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的PDCA體系時必須注重其運用的漸進性、連續(xù)性和經(jīng)常性，使我國的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作得到可持續(xù)的科學推進。

參考文獻：

[1]中國質(zhì)量管理協(xié)會．全面質(zhì)量管理基礎知識[M].北京:科學普及出版社,1990.

[2]中國環(huán)境監(jiān)測總站．中國環(huán)境監(jiān)測方略[M].北京:中國環(huán)境科學出版社，2005．

第4篇：質(zhì)量管理體系的基礎知識范文

關(guān)鍵詞：質(zhì)控人員 質(zhì)量體系 質(zhì)量管理

中圖分類號：R197 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）02（b）-0000-00

質(zhì)量控制是企業(yè)滿足GMP要求安全生產(chǎn)的有效保障，只有對藥品生產(chǎn)過程中有效的質(zhì)量控制，才能確保藥品的質(zhì)量，隨著藥品經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，市場和產(chǎn)品競爭的日益激烈，為了提高自身的競爭力，質(zhì)量管理體系的建立成為企業(yè)吸引顧客和提高內(nèi)部質(zhì)量管理的一個重要途徑，但各自企業(yè)在運行質(zhì)量管理體系的有效性上卻表現(xiàn)出良莠不齊，充分發(fā)揮質(zhì)控人員的作用可以有效的解決質(zhì)量體系運行過程中的許多薄弱環(huán)節(jié)，無論在完善質(zhì)量體系文件、質(zhì)量改進乃至提高人員素質(zhì)等方面都發(fā)揮著重要作用，可以說質(zhì)控人員的管控是促進質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的有效載體。

1有利于質(zhì)量體系文件不斷完善

科學的質(zhì)量管理體系的建立需要各種管理文件先行，包括質(zhì)量手冊、管理程序文件以及一系列技術(shù)標準、管理標準等。質(zhì)量管理體系不是一成不變，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，工藝水平的提高，設備的更新以及客戶需求的變化，早期制定的程序、標準和文件手冊等不能滿足變化的需要，面對于對于新的技術(shù)攻關(guān)問題和創(chuàng)新性的課題，質(zhì)控人員需要以企業(yè)發(fā)展為根本，針對新的技術(shù)問題，運用新的思維方式，組織質(zhì)控人員進行存在問題的深度研究，制定對策方案并予以實施，面對新的創(chuàng)新性課題，質(zhì)控人員需要進行領(lǐng)域探索更新，制定新的計劃并予以攻克，質(zhì)控人員所取得的攻關(guān)技術(shù)及創(chuàng)新性結(jié)果均要對其及時制度化、標準化加以鞏固和提高[1]，質(zhì)控人員所取得的所有的成果都要被廣泛使用于生產(chǎn)工藝、設備運行和管理、環(huán)境監(jiān)測、質(zhì)量控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并將這些運行方法加以文字化，既可以糾正和預防因個別因素對標準理解不夠的管理標準，也可以不斷的更新和充實各類生產(chǎn)指導書、管理程序文件和質(zhì)量手冊等文件，有利于質(zhì)量管理體系中對質(zhì)量控制的驗證體系文件。

2有利于改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益。

改進質(zhì)量是管理體系有效運行的重要途徑。質(zhì)控人員利用科學方法解決產(chǎn)品或管理上存在的問題，從而穩(wěn)定或提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理效率，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)所呈現(xiàn)出來的質(zhì)量問題可能是生產(chǎn)過程中一個步驟或者是一個生產(chǎn)工藝中一個工序，質(zhì)控人員利用相關(guān)的分析方法，如，直方圖、系統(tǒng)圖等質(zhì)量控制及質(zhì)量改進工具，對存在的質(zhì)量問題進行分析，制定對策，以實現(xiàn)質(zhì)量改進，對于企業(yè)呈現(xiàn)的管理問題，質(zhì)控人員可以針對的主要原因進行改善的從而提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理。企業(yè)提高經(jīng)濟效益的另一個途徑就是降低消耗，主要涉物料和人力資源的消耗，降低物料消耗可以降低企業(yè)生產(chǎn)成本，減少人力可以降低企業(yè)人力資源成本，直接提高經(jīng)濟效益，質(zhì)控人員可以通過開展一系列活動共，增強企業(yè)員工愛惜和節(jié)約資源的意識，減少物料的消耗，提高物料的使用率，通過質(zhì)控人員的管控工作，可以使得員工高效的生產(chǎn)，不僅提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，也節(jié)約了不必要的人力資源[2]。

3 有利于提高職工素質(zhì)

現(xiàn)代企業(yè)管理是以人為中心的管理，企業(yè)的管理核心是發(fā)揮管理中人的作用，質(zhì)量控制貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)全過程，質(zhì)控人員的活動是吸引企業(yè)員工參與企業(yè)質(zhì)量管理的有效途徑，開展質(zhì)控活動有利于全體員工積極參與[3]。當生產(chǎn)或管理中出現(xiàn)質(zhì)量問題，質(zhì)控人員一般組織生產(chǎn)或管理人員一起分析問題，運用科學的理論知識尋找對策，并解決問題，然后便會對全體員工開展全面質(zhì)量管理的理論知識和實踐技術(shù)的培訓，在學習培訓過程中，企業(yè)可以提高員工的知識技能，開發(fā)員工的智力，發(fā)掘員工的潛力，從而來提高員工的質(zhì)量管理素質(zhì)。同時，通過開展質(zhì)控人員的管控工作，企業(yè)可以使每一個員工都更加關(guān)心自己的工作和周圍的環(huán)境，善于在工作和周圍環(huán)境中發(fā)現(xiàn)問題，善于運用質(zhì)量意識和技能解決問題，把工作做好，員工也會在解決問題過程中獲得成功的樂趣，不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自身的能力水平，充分體現(xiàn)自身的價值，也可能會為企業(yè)培養(yǎng)出新一批能力較為全面的管理人才。

4、有利于改善和加強管理工作，提高管理水平。

質(zhì)控人員強調(diào)運用質(zhì)量管理的理論和方法進行管控，故使管理工作具有嚴密的科學性及規(guī)范性。在遇到質(zhì)量管理問題時，質(zhì)控人員會運用管理的理論知識和方法技能分析問題，以科學的工作程序為依據(jù)解決問題，在整個問題解決的過程中都會以科學數(shù)據(jù)作為理論基點，保證質(zhì)量控制工作有理有據(jù)，同時通過新問題的解決及時的改進管理方法，加強管理工作，使得管理水平不斷提高。在建立質(zhì)控小組之時，企業(yè)會對相應的人員進行了質(zhì)量管理的基礎知識和分析方法的相應培訓，由于人員可能涵蓋了企業(yè)的多個部門的相關(guān)人員，在提高員工的管理知識水平的同時，也改善企業(yè)的管理水平。

5、有利于提高顧客滿意程度。

質(zhì)量管理的最終目標是顧客滿意，質(zhì)量的提高是顧客滿意的保證。企業(yè)的長遠發(fā)展是需要滿足顧客不斷需求的，而質(zhì)量管理便是一種通過使顧客滿意來實現(xiàn)企業(yè)長期成功的管理方式。在遇到新的問題及面對顧客新的要求時，質(zhì)控人員都需要運用科學的理論知識和方法給予解決并及時完善產(chǎn)品質(zhì)量管理知識，改進質(zhì)量管理方法，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客的需求。在整個管理體系中，企業(yè)只有按照質(zhì)控人員的持續(xù)管控，對整個管理體系進行多方面的調(diào)整才會生產(chǎn)處高品質(zhì)的產(chǎn)品，增強客戶的滿意度。

結(jié)論：

綜上所述，質(zhì)控人員在企業(yè)質(zhì)量管理體系運行中發(fā)揮著不可替代的作用。隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，市場競爭的日益激烈，只有提高產(chǎn)品的質(zhì)量，企業(yè)才會在市場經(jīng)濟大環(huán)境下得以生存發(fā)展，質(zhì)控人員的管控活動作為質(zhì)量全面管理、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量改進與提高的有效手段，將會在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮中越來越重要的作用，企業(yè)也會在今后的發(fā)展過程中不斷提高質(zhì)控人員的綜合能力，充分發(fā)揮質(zhì)控人員在企業(yè)管理體系中的作用。

參考文獻：

[1] 陶永華. L制藥公司藥品質(zhì)量管理體系問題研究[D]. 蘇州大學，2013：6-12.

第5篇：質(zhì)量管理體系的基礎知識范文

[關(guān)鍵詞] 高校高水平運動員；綜合素質(zhì)；社會評價；培養(yǎng)體系

[中圖分類號]G80701

[文獻標識碼]A

[文章編號] 1673-5595（2013）05-0177-05

一、加強高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會評價體系研究的意義

《教育部、國家體育總局關(guān)于進一步加強普通高校高水平運動隊建設的意見》（教體藝[2005]3號文件）明確指出：學校體育不僅是國家全民健身和奧運爭光計劃的基礎，更是為國家培養(yǎng)高素質(zhì)體育人才的重要基地，大學競技體育是高等教育不可缺少的組成部分，是高校創(chuàng)辦高水平研究型大學的重要舉措，也是中國競技體育走健康發(fā)展以及持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

從競技體育發(fā)展的角度來看，這個文件（教體藝[2005]3號文件）充分體現(xiàn)了普通高校試辦高水平運動隊，發(fā)展大學競技體育，為國家培養(yǎng)具有較高文化素質(zhì)的大學生運動員已成為中國多形式、多渠道、多層次、“體教結(jié)合”培養(yǎng)競技體育人才，實現(xiàn)奧運爭光計劃精神，以及實現(xiàn)這一精神的途徑和模式。從人才培養(yǎng)的角度看，高校是為國家和社會各行各業(yè)輸送各種高素質(zhì)人才的重要基地，高水平運動員作為高校培養(yǎng)的特殊人才，同樣需要滿足社會、國家的需求。因此，從這一層面來講，高校必須加強這方面的研究，確立高水平運動員的培養(yǎng)目標，并根據(jù)培養(yǎng)目標制定出合理的培養(yǎng)方案。只有如此，才能根據(jù)社會需求建立高水平運動員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)體系，提高高校高水平運動員與社會的匹配度，培養(yǎng)具有高水平運動特色的寬口徑人才。[1]

高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會評價和培養(yǎng)體系的構(gòu)建不僅對中國高校高水平運動隊的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，而且也對中國競技體育運動的開展和競技運動水平的提高起著積極的促進作用。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：中國現(xiàn)行的大學生教育質(zhì)量評價以及反饋系統(tǒng)，并不完全適合于高校高水平運動員的培養(yǎng)，其應有的評價與指導作用也就無從談起。因此，探索一種適用于中國現(xiàn)階段的高校高水平大學生運動員的綜合素質(zhì)評價體系，充分體現(xiàn)“體教結(jié)合”，培養(yǎng)專業(yè)基礎知識扎實、體育運動技術(shù)高的合格人才勢在必行。

筆者運用社會學和統(tǒng)計學的相關(guān)理論，進行了多輪的專家調(diào)查，并根據(jù)高校高水平運動員自身的特點，以及社會、國家對高水平運動員綜合素質(zhì)的要求，堅持“以人為本”的原則，探討了高校高水平運動員綜合素質(zhì)的社會評價指標體系的特點，力求使此指標體系能夠真正應用于高校高水平運動員綜合素質(zhì)的評價，并且使培養(yǎng)單位能夠按照社會、國家對高校高水平運動員綜合素質(zhì)的需求，有針對性地進行培養(yǎng)與反饋。因此，研制科學的高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會評價及其培養(yǎng)體系無疑具有重要的現(xiàn)實意義和推廣價值。

中國石油大學學報（社會科學版）2013年10月

第29卷第5期商勇，等：高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會評價與培養(yǎng)體系

二、研究的主要方法

筆者在對這一問題的研究中，采用的主要研究方法是：（1）文獻資料法。筆者查閱了中國石油大學（華東）圖書館以及體育教學部的圖書資料室中的文獻資料，搜集了與本研究內(nèi)容有關(guān)的體育評價以及教育評價的文獻資料，使筆者對這方面國內(nèi)外的研究進展有了一定的了解，從而為研究提供了相關(guān)理論、方法與思路。（2）專家訪談法。針對目前高校高水平運動員這一特殊群體，筆者針對培養(yǎng)目標、培養(yǎng)體系以及現(xiàn)存的問題進行了深入訪談。通過訪談，筆者對高校高水平運動員的綜合素質(zhì)做了大致的歸類。本著有利于進行評價的原則，對高校高水平運動員教育社會評價的可行性以及可操作性向有關(guān)專家進行了咨詢。（3）問卷調(diào)查法。筆者在查閱大量文獻資料的基礎上，根據(jù)調(diào)查目的設計了調(diào)查問卷，并通過郵寄的方式發(fā)放了調(diào)查問卷。調(diào)查問卷共發(fā)放160份，回收143份，有效問卷138份，回收率89%，有效率96%。調(diào)查對象為教育部所屬的31所首批試辦高水平運動隊的教練員以及管理人員，他們均是工作在高水平運動隊訓練和管理一線的教師，均有副高以上職稱，因而，他們的觀點比較有代表性和可信度。（4）特爾斐法、層次分析法。筆者通過發(fā)放、回收高校高水平運動員綜合素質(zhì)內(nèi)容調(diào)查表，通過調(diào)查，歸納、總結(jié)了專家的意見，將高校高水平運動員綜合素質(zhì)的所含內(nèi)容進行了排序，將次要因素排除后，又發(fā)放了第二輪調(diào)查表，請專家作出評價，并允許專家修改自己原先的意見，問卷回收作出統(tǒng)計后，又進行了第三輪問卷調(diào)查。在三輪調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果的基礎上，運用層次分析法確定最終的評價體系以及各指標的權(quán)重。（5）在研究中引入了ISO9000質(zhì)量管理體系及PDCA管理方法。

三、研究結(jié)果與分析

（一）高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會評價指標體系設計

1.基本框架構(gòu)建的依據(jù)

（1）以綜合素質(zhì)為核心的評價體系的確定

高校培養(yǎng)的高水平運動員，最終要走向社會，服務社會，社會需求就是高校對高水平運動員培養(yǎng)的終極目標。因此，評價體系應涵蓋高水平運動員的行為特征，而社會對大學生的需求，歸根結(jié)底是對大學生素質(zhì)的需求，所以，評價體系的指標確定，應該以考察高校高水平運動員的綜合素質(zhì)為核心。

（2）一級評價指標的確定

高校高水平運動員作為一名合格的大學生，首先要具有一定的科學文化素質(zhì)、道德素質(zhì)、政治素質(zhì)和心理素質(zhì)等，與普通大學生的區(qū)別就在于，高水平運動員除具備一定的先天素質(zhì)外，還要有較好的生理素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。所以，筆者在對這一問題的研究中，將道德、心理、文化、人文、能力5個方面作為評價體系的基本框架，并將這5個方面列為一級評價指標。

（3）二級評價指標的確定

筆者在確定二級指標時，以專家訪談的內(nèi)容以及結(jié)果作為基礎，設計了調(diào)查問卷。對調(diào)查問卷進行了整理，刪減掉了評價積分小的指標，最終確定了19項二級指標。

2.各指標權(quán)重系數(shù)的確定

按照高校高水平運動員綜合素質(zhì)培養(yǎng)與社會評價指標體系的結(jié)構(gòu)，筆者利用Satty教授制訂的1～9級標度表（見表1），構(gòu)建了判斷矩陣。

（2）求各指標相應的權(quán)重值

根據(jù)上述求特征根、特征向量的方法，分別求各指標相應的權(quán)重值（見圖1），并求出合成權(quán)重。經(jīng)檢驗，判斷矩陣具有滿意的一致性，從而進行高校高水平運動員綜合素質(zhì)培養(yǎng)與社會評價指標的權(quán)重總排序（見圖1）。

圖1高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會評價指標結(jié)構(gòu)與權(quán)重

（二）高校高水平運動員綜合素質(zhì)評價指標體系及調(diào)查結(jié)果分析

通過對專家的咨詢以及調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計，筆者認為，高校高水平運動員綜合素質(zhì)評價指標體系包含以下內(nèi)容：（1）對高校高水平運動員綜合素質(zhì)的評價應從思想道德素質(zhì)、人文素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)、科學文化素質(zhì)5個方面進行；（2）用人單位以及社會評價對高校高水平運動員的科學文化和能力非常重視，這兩方面反映的是高校高水平運動員專業(yè)基礎知識和社會實踐能力；（3）思想道德素質(zhì)、人文素質(zhì)、心理素質(zhì)等能反映出高校高水平運動員的職業(yè)道德與修養(yǎng)、敬業(yè)精神、意志品質(zhì)，這些因素也越來越受到社會的重視。

因此，高校高水平運動員的管理部門，應當了解社會用人單位對高校高水平運動員評價的尺度以及人才需求方向的信息，并以此為基礎，合理調(diào)整專業(yè)設置，制定適合社會需求的高校高水平運動員專業(yè)技能培養(yǎng)目標以及教學培養(yǎng)計劃。應加強高校高水平運動員社會實踐能力、職業(yè)道德方面的培養(yǎng)，同時，還應著重對高校高水平運動員心理和情感的教育，對其灌輸吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的精神，以便最終培養(yǎng)出適合社會發(fā)展和需要的綜合素質(zhì)較高的專門人才。高校高水平運動員管理部門要從社會對畢業(yè)生評價中得到反饋信息，不斷調(diào)整培養(yǎng)方案，建立主動適應社會需要的機制，要以社會需求為導向，反思高校高水平運動員的培養(yǎng)目標與專業(yè)設置、教學計劃的合理性，并不斷進行改革。

（三）高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會評價的模式

1.確立ISO9000質(zhì)量管理體系

在構(gòu)建評價模型過程中，筆者借鑒了ISO9000的質(zhì)量管理體系模式，在此基礎上，結(jié)合高校高水平運動員的綜合素質(zhì)社會評價指標體系，構(gòu)建了高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會評價模式（見圖2）。

圖2高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會評價模式

1SO9000質(zhì)量管理體系已經(jīng)在政府管理機構(gòu)、學校服務行業(yè)等領(lǐng)域應用多年，并積累了豐富的經(jīng)驗，由此可見，這一管理體系具有很強的適用性，因此，將其移植到高校高水平運動員綜合素質(zhì)培養(yǎng)管理中，具有較強的可行性。

建立高校高水平運動員綜合素質(zhì)培養(yǎng)的1SO9000質(zhì)量管理體系，就是對培養(yǎng)的實現(xiàn)過程和支持過程實施網(wǎng)絡控制，通過識別與體系相關(guān)的過程，建立1SO9000質(zhì)量管理體系。筆者認為，應從高校高水平運動員的實際出發(fā)，運用P（計劃）―D（實施）―C（檢查）―A（處理）管理方法[2]，不斷改進和完善管理方法，根據(jù)高校高水平運動員的特點和自身的實際，進行合理的變通，以構(gòu)建適應高校高水平運動員特點的質(zhì)量管理體系。

筆者認為，上述高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會評價模式具有一定的發(fā)展性和開發(fā)性特征：即在評價的功能上表現(xiàn)為由注重選拔轉(zhuǎn)向注重發(fā)展，由關(guān)注結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注評價過程；在評價主體上，強調(diào)評價主體多元化和評價信息的多源化；在評價的結(jié)果上，強調(diào)評價結(jié)果的反饋以及被評價者對評價結(jié)果的認同和對原有狀態(tài)的不斷改進；在評價內(nèi)容的選擇上，轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亟⒋龠M高水平運動員全面發(fā)展的評價內(nèi)容體系，通過這種評價模式發(fā)現(xiàn)和發(fā)展客體多方面的潛能。[3]

2.基于網(wǎng)絡環(huán)境下的高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會評價與培養(yǎng)體系的技術(shù)支持系統(tǒng)

當前，社會網(wǎng)絡科技迅速發(fā)展，各行各業(yè)的管理與運作都離不開信息技術(shù)的支持，因此，應充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡條件和技術(shù)培養(yǎng)高校高水平運動員，構(gòu)建基于網(wǎng)絡環(huán)境下的高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會評價與培養(yǎng)體系的技術(shù)支持系統(tǒng)。該系統(tǒng)的主要內(nèi)容如下：

構(gòu)建系統(tǒng)的思路是：技術(shù)支持系統(tǒng)在整個模式中起著支持作用，能夠提供整個模式正常運行的堅固的保障，確保管理的效率。開發(fā)高校高水平運動員綜合素質(zhì)評價管理信息系統(tǒng)及培養(yǎng)網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，需要用ISO9000質(zhì)量管理體系的技術(shù)支持系統(tǒng)。[4]

構(gòu)建系統(tǒng)的基礎技術(shù)是：Internet技術(shù)和asp動態(tài)網(wǎng)絡技術(shù)。

3. 基于網(wǎng)絡環(huán)境下的高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會評價與培養(yǎng)體系技術(shù)支持系統(tǒng)的基本構(gòu)架

基于網(wǎng)絡環(huán)境下建立的高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會評價系統(tǒng)（見圖3），是本著“尊重用人單位、方便用人單位”的原則，

圖3基于網(wǎng)絡環(huán)境的高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會評價系統(tǒng)

突出高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會評價指標體系的建立，為高校管理部門的培養(yǎng)決策提供可參考的數(shù)據(jù)，其基本構(gòu)架建立分為以下4個基本內(nèi)容：

一是高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會需要信息源獲?。ㄓ萌藛挝惶顚憣Ω咚竭\動員需求問卷）；二是高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會評價（運動員填寫問卷，反饋運動員自身綜合素質(zhì)的評價等級）；三是高校高水平運動員綜合素質(zhì)評價方法與知識庫建立（高校體育教學部對用人單位問卷信息匯總，了解運動員的社會需求趨向，以主體性、綜合效果、超前和民主性為原則制定綜合素質(zhì)評價方法及建立評價辦法知識庫）；四是高校高水平運動員綜合素質(zhì)評價決策支持知識庫建立（高校體育教學部建立以評價等級為依據(jù)的決策支持知識庫）。

（四）建立高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會評價機制的思考

高校高水平運動隊管理部門應通過對往屆畢業(yè)生的就業(yè)情況進行調(diào)查，同時，還要根據(jù)用人單位對畢業(yè)生綜合素質(zhì)的反饋，參照社會評價的方法建立一套適合高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會評價的評價機制。在構(gòu)建這一機制時，首先，應有利于建立與用人單位的聯(lián)系，通過經(jīng)常的信息交流，形成一個“招生―培養(yǎng)―使用”的反饋網(wǎng)絡，從而達到學校培養(yǎng)的學生能夠符合社會需求的目標。其次，要通過這套機制來了解社會對高校高水平運動員的需求方向，為確定高校高水平運動員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)內(nèi)容以及專業(yè)設置指明方向，從而確定具有前瞻性的培養(yǎng)目標。再次，可以探討影響社會對畢業(yè)生評價的主要因素，并對高校如何管理運動員做出反應、提出對策，真正培養(yǎng)出既具有運動技術(shù)特長又符合社會需要的口徑寬、能力強、素質(zhì)高的人才。[5]

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

其一，由于高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會評價問題具有綜合素質(zhì)影響的雙重性、評估對象的散在性、評估內(nèi)容的綜合性、評估過程干擾因素的多元性、具體測量指標的匱乏性等特點。因此，一個科學的高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會評價體系，就必須在評價過程中堅持對象的主體性、整體的效果性、研究的超前性和評價的民主性等原則。

其二，高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會評價的內(nèi)容應包括：道德素質(zhì)、身心素質(zhì)、科學文化素質(zhì)、人文素質(zhì)、能力素質(zhì)5個方面。科學文化素質(zhì)包含專業(yè)基礎知識與社會實踐能力；能力素質(zhì)包含工作能力、決策能力、組織能力、創(chuàng)新能力和應變能力。從調(diào)查的結(jié)果來看，這兩方面是影響社會評價效果最主要的兩個因素。但是，反映職業(yè)道德與修養(yǎng)、堅強的意志品質(zhì)、敬業(yè)精神、情感控制能力的思想道德素質(zhì)、人文素質(zhì)、心理素質(zhì)等因素也逐漸受到了社會用人單位的重視。

其三，總結(jié)性評價與過程性評價相結(jié)合的評價方法是當前教育評價的主要發(fā)展趨勢，構(gòu)建可持續(xù)性、開放性的評價模式是實現(xiàn)高校高水平運動員社會評價體系的基本保障。建立高校高水平運動員綜合素質(zhì)的社會評價機制，有利于提高評價的準確性，真正實現(xiàn)教育外部評價與運動員內(nèi)部評價的有機結(jié)合，為高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會評價的指標定性與量化內(nèi)容，以及方法的選擇提供了理論依據(jù)。應通過評價結(jié)果反映不同主體的心愿和思想，吸納各方面的意見和建議，形成一個立體的評價網(wǎng)絡體系，從而推進中國大學競技體育的可持續(xù)發(fā)展。

其四，評價體系應能夠及時反映高校高水平運動員綜合素質(zhì)社會評價的優(yōu)勢和缺點，而且也能為高校高水平運動員的管理指明方向。同時，也要為教育管理部門提供可靠的信息，實現(xiàn)反饋、決策、執(zhí)行、監(jiān)控、評價的一體化。

（二）建議

為了達到對上述指標體系更好地使用，筆者建議應對評價指標進行實測，并且對指標體系的質(zhì)量進行觀察和考證。經(jīng)過對指標體系的實證研究，以確定指標體系具有較好的效度、信度以及區(qū)別度，才能夠比較精確地達到評價高校高水平運動員綜合素質(zhì)的目的。

要重視和解決高校高水平運動員的和諧發(fā)展問題，使高校高水平運動員在技術(shù)水平提高的同時，也使科學文化知識水平和心理與能力同步提升發(fā)展，不斷提高高校高水平運動員的人文等綜合素質(zhì)，使高校高水平運動員真正成為社會的楷模和青年人的榜樣，以便向社會輸送高素質(zhì)的專門人才。

[參考文獻]

[1] 林正范.高等教育質(zhì)量概念探析[J].高等教育研究，1999（4）：5658.

[2] DavidHoyle.ISO9000質(zhì)量體系實用指導（ISO9000 Pocket Guide）[M].徐有剛，石聞洲，譯.北京：中國標準出版社，2001：463.

[3] 趙子建，楊松.實施ISO9000標準構(gòu)建體育院校教學質(zhì)量管理體系的研究[J].上海體育學院學報，2004，28（3）：7982.

第6篇：質(zhì)量管理體系的基礎知識范文

在過去的一年之中，人事行政部根據(jù)公司的決策和人事行政管理的需要，主要承擔或參與了以下工作：

1、人員招聘、選拔工作。

根據(jù)釀造車間生產(chǎn)能力的逐步恢復的實際情況及公司今后發(fā)展對人才儲備的迫切需要，通過多次赴各就近的勞動力市場、網(wǎng)上招聘信息、參加高校畢業(yè)生雙選會等方式，招聘錄用釀酒工20名，高校大中專畢業(yè)生18名。從而保證了生產(chǎn)釀造人員需求，也為公司今后的發(fā)展做好先期人才儲備。

2、狠抓員工管理。

根據(jù)公司實際情況，為了進一不的提高員工的文化、技能素質(zhì)和思想素質(zhì)，先后開展了多期的技能培訓和思想文化教育培訓工作。進一步的提高和鞏固了公司發(fā)展的思想基礎。

為適應公司快速發(fā)展對人才需求，對新引進的高校畢業(yè)生，通過跟蹤考察、定期考核和綜合評價的方式，真正做到了關(guān)注了每一個人的發(fā)展，并有效促進了新進人才綜合素質(zhì)全面、快速的提升。

3、參與公司相關(guān)制度的建立和完善。

在這一年中，在公司的領(lǐng)導下，認真學習并參照了相關(guān)的法律法規(guī)，建立了《人事管理制度》、《公司人力資源管理流程》、《公司臨時用工管理規(guī)定》；同時參與了《公司鮮糟出售管理辦法》等其他相關(guān)制度的建立和完善，為公司今后的快速發(fā)展提供了制度保障制。

4、行政、后勤綜合管理，為生產(chǎn)提供保障。

（二）財務部

財務是企業(yè)的核心，是企業(yè)正常、有序運行的必要經(jīng)濟樞紐保障。鑒于公司的實際情況，財務部在注重基礎核算，在無效益收入的情況下，主要做了以下工作。

1、認真執(zhí)行公司的財務管理制度。在一年中，本著為生產(chǎn)和銷售服務的原則，并嚴格按照《公司財務管理制度》，嚴格審查把關(guān)公司財務開支，最大限度的做好堵漏、節(jié)約工作。

2、及時向公司領(lǐng)導匯報財務工作并提出財務工作建議。在財務監(jiān)督工作中，及時的發(fā)現(xiàn)問題，提出建立公司生產(chǎn)成本管理體系；對涉稅產(chǎn)品提出節(jié)稅處理意見；提出健全和完善公司員工工資分配制度的建議，并協(xié)助公司薪資方案的起草工作。

3、配合審計機關(guān)完成2010年度和2010年上半年財務經(jīng)營狀況的審計工作，及時的完成上級機關(guān)要求和下達的財務統(tǒng)計及納稅申報工作。

（三）質(zhì)管部

作為白酒生產(chǎn)行業(yè)，質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展工作中的重中之重。在一年中，為了把好公司原輔料及新產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，質(zhì)管部主要做做了以下工作。

1、質(zhì)量管理工作。

為了2010年公司質(zhì)量管理體系的有效認證，結(jié)合公司的實際情況，修訂了公司《質(zhì)量手冊》和《程序文件》；制定了企業(yè)內(nèi)審計劃；制修訂了公司《半成品酒評定標準》及《半成品酒和成品酒的管理制度》；制定了生產(chǎn)現(xiàn)場《定置管理制度》。從而規(guī)范了公司的質(zhì)量管理體系，同時也提高了生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平。

2、生產(chǎn)過程控制工作。

根據(jù)公司的發(fā)展計劃和主管領(lǐng)導的意見，由質(zhì)管部負責建立公司的質(zhì)量過程控制規(guī)程，完善生產(chǎn)過程的控制和調(diào)節(jié)，對生產(chǎn)重點工序，實行重點控制。從而改變了以前過程管理粗放的局面。

3、質(zhì)量教育培訓工作。

根據(jù)人事行政部的《員工培訓計劃》，質(zhì)管部分期、分批對公司現(xiàn)有的人員進行了質(zhì)量管理、質(zhì)量保證及白酒行業(yè)衛(wèi)生規(guī)范等基礎知識的培訓。

第7篇：質(zhì)量管理體系的基礎知識范文

關(guān)鍵詞：實驗室 管理 體系 培訓 監(jiān)控

中圖分類號：F203 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）07（c）-0224-01

黨的十會議精神強調(diào)要健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和食品安全追溯體系，全面提升農(nóng)產(chǎn)品、食品安全狀況監(jiān)管能力和檢測水平，確保實現(xiàn)不發(fā)生重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件的目標，農(nóng)產(chǎn)品、食品安全檢測工作任重道遠。因此，農(nóng)產(chǎn)品檢測實驗室必須要做好內(nèi)部管理，為提供準確、可靠、及時的檢測數(shù)據(jù)做好保障。本文從持續(xù)改進體系文件、有效實施人員培訓以及注重監(jiān)控檢測細節(jié)三個方面介紹一些做法，以供借鑒。

1 持續(xù)改進體系文件，保證有效運作

無規(guī)矩不成方圓，一個機構(gòu)沒有規(guī)章制度不行。為了保證檢測數(shù)據(jù)的科學、準確、公正，滿足政府、社會、客戶的要求，農(nóng)產(chǎn)品檢測實驗室需要建立一套完善的質(zhì)量管理體系文件并保持其有效運行，使各項質(zhì)量活動處于受控狀態(tài)。在質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、檢測標準以及崗位職責約束下，檢測工作才能得到有效實施。質(zhì)量體系運行的過程是一個執(zhí)行文件、實現(xiàn)目標、保持質(zhì)量體系持續(xù)有效的過程。要堅持體系文件的定期宣貫、檢測標準的及時查新、質(zhì)量記錄表式的責任人落實，各類技術(shù)記錄表式的規(guī)范填寫等活動。另外，還要通過內(nèi)部審核和管理評審兩種方式來實現(xiàn)檢查反饋及糾錯跟蹤的作用。通過每年一到兩次的內(nèi)審和管理評審，適時對質(zhì)量管理體系的符合性和適應性作出評價，對質(zhì)量管理體系和運作中的不符合項提出糾正要求，需要改進和補充的及時進行修正和補充，達到對質(zhì)量管理體系不斷進行自身完善、自身提高的目的，使質(zhì)量管理體系在動態(tài)管理時，始終持續(xù)有效地運作。在審核工作中發(fā)現(xiàn)的不符合項對于體系的持續(xù)改進非常有益，所以應給予充分重視，認真分析原因，及時整改，并要根據(jù)問題舉一反三，采取預防措施，最后對措施的有效性進行驗證，予以關(guān)閉，這樣才能保證質(zhì)量體系文件能夠真正持續(xù)有效地運作。

近期，國家實驗室認可委員會對許多文件進行了修訂，特別是 CNAS-CL10《檢測和校準實驗室能力認可準則在化學檢測領(lǐng)域的應用說明》，于2012年6月11日，2013年1月1日實施以來，對國家實驗室認可提出了更加嚴格、周密的要求，而且CNAS-CL10的變更與各份相關(guān)文件發(fā)生變化對體系的要求產(chǎn)生了許多關(guān)聯(lián)影響，所以，需要各認可單位都要盡快完成文件的換版，2012年6月11日—2014年6月10日為過渡期。

2 有效實施人員培訓，提升技術(shù)能力

俗話說，人要“活到老，學到老”。從事農(nóng)產(chǎn)品檢測工作的人員更是要積極參加技術(shù)培訓學習，不斷地提升自身業(yè)務水平。農(nóng)產(chǎn)品檢測實驗室必須要制訂對檢測人員的教育、培訓和技能目標，開展有效的全方位培訓，包括體系相關(guān)知識、檢驗測試基礎知識、消防安全知識、儀器操作知識、實驗室認可內(nèi)審員、監(jiān)督員、實驗室管理等相關(guān)內(nèi)容的培訓，以此來進一步提高實驗室整體檢測技術(shù)水平以及檢測人員對檢測工作重要性的認識。在日常運行過程中，制定和嚴格實施人員培訓計劃。一方面，在實驗室內(nèi)部對新員工和老員工進行崗位技能培訓，對新進人員進行要進行考核，合格后上崗。另外，在內(nèi)部采取“老帶新”的模式，通過人員比對、盲樣考核、添加回收、留樣復測等多種方式來強化檢測人員技能提升。另一方面，通過外部培訓，增加與同行間的交流，并接受不同專家的講解，擴大知識面，不斷提高檢測人員的技術(shù)水平和對實驗室體系建設的理解能力。認真、負責、有能力、有上進心的檢測人員是確保檢測數(shù)據(jù)準確性的關(guān)鍵影響因素。

3 注重監(jiān)控檢測細節(jié)，確保全程記錄

完成好農(nóng)產(chǎn)品檢測工作要涉及許多影響因素，其中人員、設施、環(huán)境和過程等均會影響實驗數(shù)據(jù)，不容忽視任何細節(jié)。因此，要把農(nóng)產(chǎn)品檢測實驗室檢測工作視為一個系統(tǒng)，而不是各要素的簡單拼合，要從實驗室工作環(huán)境的整理開始，制定細致的業(yè)務工作流程，細化各崗位的職能，采用過程方法對實驗室的每項工作環(huán)節(jié)及各環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)進行控制，對實驗過程全程記錄，并適時監(jiān)控，不斷推動實驗室的精細化管理，確保檢測結(jié)果的準確性。

第8篇：質(zhì)量管理體系的基礎知識范文

關(guān)鍵詞：計量技術(shù)機構(gòu)；現(xiàn)代化管理；油田企業(yè)

中圖分類號：F27 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）22-0013-02

隨著油田生產(chǎn)建設的不斷發(fā)展和新技術(shù)的應用，促進了油田企業(yè)科技迅速發(fā)展，大量新型的自動化程度高的石油專用計量器具在油田生產(chǎn)中投入使用，給油田計量工作帶來了機遇和挑戰(zhàn)。面對新形勢，油田企業(yè)內(nèi)部計量技術(shù)機構(gòu)應積極創(chuàng)新工作思路，盡快實現(xiàn)工作中心的轉(zhuǎn)移，從多年來注重單一計量器具的常規(guī)檢測，轉(zhuǎn)向以緊緊圍繞油田生產(chǎn)過程中的專用計量器具校準為中心，不斷增強專業(yè)技術(shù)的服務保障功能，以此確立計量技術(shù)機構(gòu)在油田企業(yè)中的專業(yè)地位。

一、油田企業(yè)內(nèi)部計量技術(shù)機構(gòu)為油田生產(chǎn)過程提供可靠的技術(shù)保障

油田企業(yè)生產(chǎn)過程包括勘探、鉆井、錄井、測井、開發(fā)、儲運等各專業(yè)，各專業(yè)間既相互獨立又有著很強的聯(lián)動協(xié)作關(guān)系，計量量值是這種聯(lián)動協(xié)作關(guān)系紐帶之一，而體現(xiàn)計量量值的設備就是各種類型的計量器具，為此說計量器具是油田生產(chǎn)過程中的“眼睛”，其量值的準確與否直接關(guān)系到油田生產(chǎn)過程的安全和油田產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。油田企業(yè)內(nèi)部計量技術(shù)機構(gòu)的工作就是通過對油田企業(yè)生產(chǎn)過程中使用的各種計量器具進行檢定或校準，保證計量量值的準確一致和溯源到國家基準，為油田企業(yè)生產(chǎn)過程中的計量量值提供法規(guī)性的依據(jù)。目前油田生產(chǎn)過程中所使用的計量器具除了常規(guī)計量器具外，石油專用計量器具占有相當大的比例。

石油專用計量器具是石油企業(yè)用于勘探、鉆井、開發(fā)等石油企業(yè)生產(chǎn)全過程的重要儀器設備，其量值的準確與否直接關(guān)系到勘探、鉆井、開發(fā)資料數(shù)據(jù)的準確可靠性和勘探、鉆井、開發(fā)效果。由于石油專用計量器具具有專業(yè)性強（主要服務于勘探、鉆井、開發(fā)等油田生產(chǎn)各環(huán)節(jié)，用途單一）、測量參量多（大部分都測量兩個或兩個以上不同領(lǐng)域的量值）、領(lǐng)域廣（十大計量領(lǐng)域全涉及）、使用環(huán)境惡劣（大部分需要長時間連續(xù)或在高溫、高壓和室外工作）以及在線使用不易拆卸等特點，所以國內(nèi)的社會公共計量技術(shù)機構(gòu)一般不建立類似的計量標準裝置，給石油專用計量器具的量值溯源帶來困難。為了保障石油專用計量器具量值的準確可靠，開展石油專用計量器具的校準工作是石油企業(yè)內(nèi)部計量機構(gòu)工作中的重中之重。

大慶油田計量檢定測試所是大慶油田企業(yè)內(nèi)部最高計量技術(shù)機構(gòu)，承擔著依據(jù)國家計量法律、法規(guī)和規(guī)章對大慶油田公司所屬單位的計量器具進行檢定、校準和測試，多年來，一直將研究和開展石油專用計量器具校準工作作為單位的發(fā)展方向，并建立了石油專用計量器具檢定最高標準、次級計量標準與國家計量基準、省級計量標準的量值溯源和量值傳遞體系，先后開展了井下壓力計標準裝置、示功儀標準裝置、液體密度測井儀標準裝置、側(cè)向測井儀標準裝置、溫度測井儀標準裝置等石油專用計量器具標準器的校準工作。開發(fā)和研究的石油專用計量器具多參量智能標準裝置，具有通用性強、易擴展、智能化、同時測量多參量和易于現(xiàn)場校準等特點，實現(xiàn)對油田生產(chǎn)過程中大部分石油專用計量器具量值的數(shù)字化校準，同時解決了部分石油專用計量器具量值長期得不到量值溯源的問題。大慶油田公司其他各生產(chǎn)單位，也根據(jù)其各自專業(yè)的特點，建立了石油鉆具螺紋規(guī)校準裝置、油管螺紋量規(guī)校準裝置、測井儀校準裝置、井徑儀和井斜儀校準裝置、指重表和拉力表校準裝置、地震檢波器校準裝置、井下壓力計校準裝置等，與大慶油田計量檢定測試所一起共同承擔大慶油田石油專用計量器具的校準工作，保障了油田生產(chǎn)過程中石油專用計量器具量值溯源和準確可靠。

二、校準實驗室認可是提升油田企業(yè)內(nèi)部計量機構(gòu)技術(shù)能力的有效途徑

貫徹實施實驗室認可制度，可以促進企業(yè)實驗室質(zhì)量管理體系建設，一方面將實驗室質(zhì)量管理體系的實施情況與國家標準的要求相比較，從外部為實驗室質(zhì)量管理體系的建立與完善提供有價值的信息；另一方面通過檢查和抽測申報的校準項目，評定實驗室的技術(shù)能力，促進實驗室技術(shù)水平的提高；三是通過獲得校準實驗室認可合格資格，可向管理機構(gòu)和委托方證明獲得認可的實驗室質(zhì)量保證能力和技術(shù)能力符合國家標準的要求，可以增強委托方對實驗室及其校準結(jié)果的信任，從而提高實驗室的信譽和競爭能力。依據(jù)GB/T 27025-2008 《檢測和校準實驗室能力的通用要求》進行認可是對企業(yè)校準實驗室管理的一種手段，旨在不斷提高實驗室的水平，以適應現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)發(fā)展的需要。

大慶油田計量檢定測試所于2003年首次通過了中國合格評定國家認可委員會的校準實驗室認可，十年來，堅持嚴格按照GB/T 27025-2008 《檢測和校準實驗室能力的通用要求》保持質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運行，技術(shù)能力有了較大幅度的提高。

1.校準質(zhì)量得到了有效保證。一是加強了員工隊伍建設，通過對各級人員培訓進行《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導書》到計量基礎知識、專業(yè)知識和各項技術(shù)標準的有效培訓，增加了全員質(zhì)量意識。二是強化了實驗室質(zhì)量管理體系文件的不斷修訂，形成了脈絡清晰、相互銜接、逐層遞進、操作性強的體系文件，保證質(zhì)量管理體系有效運行，促進質(zhì)量管理工作的持續(xù)性改進。三是建立了有效的質(zhì)量監(jiān)督體系，將原來的結(jié)果控制轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程控制，在加強三級審核的同時，貫徹預防為主的方針，在校準過程中對影響證書質(zhì)量的因素（即校準方法、環(huán)境、儀器設備、量值溯源、樣品流轉(zhuǎn)、人員素質(zhì)等）進行有效控制，防止不符合項的產(chǎn)生。四是強化了校準程序，對每一個校準項目設備、方法、環(huán)境、數(shù)據(jù)處理等多方面編制了詳細的操作規(guī)程，確保校準人員能正確使用標準和設備，準確掌握標準，以實現(xiàn)“科學、公正、精準、高效”的進行校準工作。

2.實現(xiàn)校準技術(shù)能力的不斷提高。2003年通過認可以來，該所更加注重檢測能力建設，每年定期參加中國合格評定國家認可委員會組織的能力驗證，對沒有組織能力驗證的項目，積極與其他有資質(zhì)的單位進行測量審核或比對，均取得了滿意的結(jié)果。同時，每年定期進行各項目的期間核查和測量重復性、穩(wěn)定性考核，使校準技術(shù)能力得到持續(xù)提高，目前校準報告準確率和及時率均達到100%。為了保證校準技術(shù)能力的不斷提升，該所還不斷加強標準儀器設備的管理，對所有的標準儀器設備按照年初制定的周檢計劃，定期進行送檢或自檢，保證量值的準確可靠；同時，對標準老化、手段落后、自動化程度低的設備，通過加大資金投入，加大對計量標準設備的更新改造力度，為提高校準技術(shù)能力提供了可靠的設備保證。

3.內(nèi)部業(yè)務管理更加規(guī)范。一是按照實驗室認可的要求，每年年初嚴格制訂各項工作計劃，包括內(nèi)部審核計劃、管理評審計劃、期間核查計劃、量值溯源計劃、人員培訓計劃、質(zhì)量保證計劃、預防措施計劃、設備購置計劃等，并通過制訂計劃，對上一年度工作進行總結(jié)，對本年度工作進行全面分析，并按照制訂的計劃有條不紊地實施，從而避免了盲目性。二是按照質(zhì)量體系文件，制定符合準則要求的質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式，質(zhì)量記錄貫穿于整個體系運行的各個環(huán)節(jié)，每一項質(zhì)量活動均做到有據(jù)可查；技術(shù)記錄是從樣品接收、流轉(zhuǎn)、校準、數(shù)據(jù)處理、出具證書等均具有清晰完整的記錄，保證在一定情況下校準活動可以再現(xiàn)。三是嚴格進行內(nèi)部審核和管理評審，按照年初制定的計劃，對質(zhì)量管理體系符合性、適用性和有效性進行全要素的檢查，及時發(fā)現(xiàn)不符合項，并制定切實可行的預防措施、糾正措施和改進措施，積極進行整改，保持質(zhì)量管理體系的持續(xù)使用和有效。

三、現(xiàn)代化管理是提高油田企業(yè)內(nèi)部計量機構(gòu)服務管理水平的重要手段

隨著計算機的普及和信息化技術(shù)的日趨成熟，信息化技術(shù)更合理、高效地通過自動化管理手段管理企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，企業(yè)的生產(chǎn)和管理水平不斷得到提高。大慶油田計量檢定測試所早在1997年就成功研制了一套《計量檢定校準綜合業(yè)務管理系統(tǒng)》，充分發(fā)揮計算機的高速處理和計算能力，海量存儲和快速檢索，豐富的報表展現(xiàn)形式和便捷的網(wǎng)絡傳輸技術(shù)等優(yōu)勢，實現(xiàn)了計量器具收發(fā)、證書打印、業(yè)務管理、資源管理、財務、設備管理、報表統(tǒng)計等各項管理工作全面信息化，實現(xiàn)無紙化辦公，提高管理效率，降低運營成本，并確保檢定校準在嚴密的質(zhì)量體系監(jiān)控下運行。并且隨著十六年的補充和完善，該系統(tǒng)功能不斷得到提升。

1.實現(xiàn)了規(guī)范的業(yè)務流程：《計量檢定校準綜合業(yè)務管理系統(tǒng)》的開發(fā)完全遵照GB/T 27025-2008設計流程，使用該系統(tǒng)后，使得整個業(yè)務流程流轉(zhuǎn)按照程序設定的規(guī)范進行，大大提高了其流轉(zhuǎn)過程的整體規(guī)范性；同時由于信息系統(tǒng)的使用，很多重復瑣碎的工作都由系統(tǒng)代為完成，數(shù)據(jù)的查詢和檢索極其方便并且出具報表更加容易，在保證規(guī)范性的同時也提高了實驗人員的工作效率。

第9篇：質(zhì)量管理體系的基礎知識范文

[關(guān)鍵詞] 實驗室 計量認證復審（擴項） 迎審

引言

2007年后的迎審工作中，實驗室計量認證復審（擴項）的主要依據(jù)是《實驗室資質(zhì)認定評審準則》（國認實函【2006】141號）(簡稱《評審準則》)中規(guī)定的11個管理要求和8個技術(shù)要求共19個要素。筆者現(xiàn)僅就陜西省迎審工作中自己的切身經(jīng)驗，建議實驗室從軟件、硬件二方面著手計量認證復審（擴項）前的準備工作。軟件方面：包括《評審準則》中的管理要求要素和資料準備；硬件方面：主要指《評審準則》中的技術(shù)要求要素和實驗室環(huán)境的整頓。

一、上報計量認證復審（擴項）資料

資料的準備報批是貫穿整個迎審工作的核心內(nèi)容，從上報前的申請到評審后的整改報告，每一個環(huán)節(jié)的資料準備，都需要我們給予足夠重視。

（一）上報資料前，先到西安市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案，并且填寫質(zhì)檢機構(gòu)資質(zhì)認定申請備案表，將此表復印件與上報資料《申請書》（典型報告、內(nèi)審和管理評審內(nèi)容也應并入申請書中）、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《業(yè)務質(zhì)量管理記錄》、《實驗室間比對報告》和《檢測分析方法驗證報告》（有擴項）、《標準有效性確認報告書》復印件一并寄交省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認評處。省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認評處受理后，與陜西省計量認證環(huán)保評審辦公室商定時間，安排現(xiàn)場評審。

（二）計量認證復審（擴項）現(xiàn)場評審結(jié)束后，監(jiān)測站要給評審組提供2份檢測報告（現(xiàn)場評審之前近期做過的和評審組現(xiàn)場選定的）和證書附表及授權(quán)簽字人表。然后限期完成實

驗室整改工作，編寫整改報告，《整改報告》（含相應見證材料）完成后，連同其他評審材料一并寄交評審組長審查、簽字確認，經(jīng)評審組長審查合格后，寄交省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認評處，獲批后，領(lǐng)取資質(zhì)認定證書和資質(zhì)認定標志。

二、管理要求的準備

軟件方面的準備工作在實踐中經(jīng)常未被迎審單位足夠重視，是監(jiān)測站的薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)《評審準則》中管理要求的11個要素，準備工作可以從以下三方面展開。

（一）確定申請項目和人員

根據(jù)監(jiān)測站自身需要、技術(shù)能力和儀器設備配置情況，擬定計量認證申請項目，統(tǒng)計出復審項目數(shù)及新增項目數(shù)，新增項目的要注明清楚。每個申請項目要使用適合本站的方法標準，然后編制“申請資質(zhì)認定檢測能力表”和“儀器設備（標準物質(zhì)）配置一覽表”。在向省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認評處遞交資料前的一個月，要收集標準，然后到陜西省標準化研究院進行標準查新，保證標準的有效版本。

確定授權(quán)簽字人，明確技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人、質(zhì)量監(jiān)督員和培訓內(nèi)審員，關(guān)鍵崗位人員均要有任命文件。

（二）管理體系的建立與運行

監(jiān)測站應當建立能夠保證其公正性、獨立性和與其承擔的檢測、校準范圍相適應的管理體系，以實現(xiàn)監(jiān)測服務的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標并做出承諾。管理體系應形成文件，成立管理體系文件編制小組完成編制任務。管理體系文件編制完成后即，實驗室進入3個月的試運行階段，在全站進行宣貫和培訓，要求實驗室所有人員都知道并貫徹執(zhí)行。根據(jù)試運行情況，修訂、完善質(zhì)量管理體系文件，然后進入正式運行。評審前實驗室要對質(zhì)量管理體系文件進行自查，開展內(nèi)審和管理評審，并形成自查報告。

（三）編制管理體系文件

管理體系文件是描述管理體系的一整套文件，包括質(zhì)量手冊、程序文件、業(yè)務質(zhì)量管理記錄、作業(yè)指導書等四方面內(nèi)容，質(zhì)量手冊是環(huán)境監(jiān)測站根據(jù)評審準則規(guī)定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，描述與之相適應管理體系的基本文件，提出了對過程和活動的管理要求，位于體系文件的第一層次。程序文件是針對質(zhì)量手冊所提出的管理與控制要求，為完成管理體系中所有主要活動提供方法和指導，分配具體的職責和權(quán)限，包括管理、執(zhí)行、驗證活動，位于體系文件的第二層次，內(nèi)容與質(zhì)量手冊的規(guī)定相一致。業(yè)務質(zhì)量管理記錄是為了使管理體系有效運行，而設計的一些實用的表格和給出活動結(jié)果的報告，作為管理體系運行的證據(jù)，位于體系文件的第三層次。作業(yè)指導書是表達管理體系程序中每一步更詳細的操作方法，指導職工執(zhí)行具體的工作任務，還有技術(shù)記錄和工作制度等，位于體系文件的第四層次。

質(zhì)量體系文件具有符合性、可操作性和協(xié)調(diào)性，應符合并覆蓋《評審準則》條款的要求和本站的實際情況。通過編制質(zhì)量體系文件，使環(huán)境監(jiān)測工作過程的各個環(huán)節(jié)有章可循。

三、技術(shù)要求的準備

硬件方面的準備工作和實驗室的環(huán)境是評審組對監(jiān)測站能力的最初印象，亦是不容輕視的。人力和物質(zhì)資源是質(zhì)量體系的硬件，為了實現(xiàn)質(zhì)量方針并達到規(guī)定的質(zhì)量目標，迎審工作應以《評審準則》中技術(shù)要求的8個要素為基礎，并依據(jù)各自監(jiān)測站日常展開各項質(zhì)量活動的需要，保證調(diào)配和充實與之相適應的人力資源和物質(zhì)資源。

（一）人員培訓與考核

為了使技術(shù)人員能快速、準確地掌握檢測技術(shù)同時不斷進行知識更新，監(jiān)測站可采取自學與培訓相結(jié)合的方式對人員進行培訓。

1.每年年初要制定人員培訓計劃（以文件形式下發(fā)），培訓要有記錄。年終將培訓計劃、計劃完成情況、培訓記錄及對培訓有效性評價的材料進行整理歸檔。

2.認真執(zhí)行《環(huán)境監(jiān)測人員持證上崗考核制度》，每個申請項目必須有2人持證，不得缺項。參加上崗證考核前，監(jiān)測站要對申請項目進行自認定考核。

3.評審前需對全體員工進行一次計量認證基礎知識的培訓。首次及復查評審，需抽60%-80%的人員進行理論考試

（二）技術(shù)能力準備

1.新開展檢測項目的評價確認

新開展的檢測項目要有所需的儀器、設備及試劑等資源，要有檢測依據(jù)的方法標準。監(jiān)測站使用新標準、新方法實施檢測時，對使用的儀器設備、環(huán)境條件、人員技術(shù)等條件予以確認，要有標準物質(zhì)及實際樣品作方法驗證，證實方法的適用范圍以及方法的特性參數(shù)。提供的驗證報告包括：空白測定結(jié)果及方法檢出限的測定、精密度和準確度測定、實驗室內(nèi)比對檢測、實驗室間比對檢測。

（三）加強儀器設備（標準物質(zhì)）管理

儀器設備和標準物質(zhì)是監(jiān)測工作的物質(zhì)保證，實驗室應配備開展監(jiān)測項目所需的全部儀器設備和標準物質(zhì)，確保達到監(jiān)測工作規(guī)定要求。

1.建立儀器設備臺帳和編制儀器檢定周期表，臺帳的內(nèi)容應包括儀器設備名稱、型號/規(guī)格、主要技術(shù)指標、制造廠商、購置價格、購置日期、固定資產(chǎn)編號、出廠編號、檢定日期、放置地點及目前狀態(tài)。在用儀器應貼上計量檢定部門的合格證或自校合格證；所有儀器設備均應實行三色標識的管理，即合格、準用、停用。

2.每臺儀器設備旁邊除應有儀器設備的操作規(guī)程及使用注意事項、使用記錄、檢定證書外，還要有儀器設備的維護記錄、核查記錄、校準記錄和儀器設備管理卡。儀器設備的管理卡包括固定資產(chǎn)編號、型號/規(guī)格、使用人員、維護人員和管理人員等。

3.儀器設備的期間核查

對于那些使用頻率高、準確度要求高、易損壞及發(fā)生過損壞事故的儀器設備，在兩次正式檢定、校準、校驗期間要進行期間核查。每年年初要制定期間核查計劃（以文件形式下發(fā)），每次期間核查要詳細記錄。

4.加強標準物質(zhì)管理，保證所有標準物質(zhì)來自有資質(zhì)的機構(gòu)并在有效期內(nèi)，確保環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確可靠。

（四）加強資料檔案管理

按文件資料控制程序?qū)|(zhì)量體系文件、標準、規(guī)范、規(guī)程等受控文件進行發(fā)放登記和標識，定期跟蹤，審核文件的有效性，保證在用標準是有效版本。所有文件都應清晰、易讀、注明日期（包括修訂日期）、易于識別和檢索。應妥善貯存，以防損壞或丟失。另外，應規(guī)定各種文件的保存時間、取消和或銷毀過期文件檔案的記錄。

1.每臺(套)儀器設備必須建立一份檔案，并設專人負責儀器設備的保管、檢定、校準、儀器設備檔案以及供應商檔案的管理工作。

2.檢測（監(jiān)測）報告及相關(guān)記錄的歸檔整理

按年度編制“檢測報告登記表”，內(nèi)容包括：序號、報告編號、項目名稱、委托單位、合同金額、項目負責人（若有）、承擔人、審批人、報告發(fā)送日期等。為了便于管理并保證檢測過程文件的完整性，歸檔時通常將檢測委托單、合同評審、檢測通知單、原始記錄（任務下達書、采樣記錄、樣品交接和流轉(zhuǎn)記錄、分析記錄、質(zhì)控記錄、監(jiān)督記錄、報告審核簽發(fā)單）及檢測報告等一并歸檔。

3.建立技術(shù)人員業(yè)績檔案

技術(shù)人員的業(yè)績檔案包括人員簡歷、獲獎情況、培訓情況、科技成果、發(fā)表學術(shù)論文、書箱及一些復印件（如：學歷和學位證明、上崗證、課題完成證書、獲獎證書等）。

四、整頓實驗室環(huán)境

整頓實驗室環(huán)境的目的是使實驗室環(huán)境條件滿足檢測工作的要求，減少環(huán)境條件對檢測人員身心健康的危害和對檢測結(jié)果造成不良的影響，以保證檢測結(jié)果的準確性。

1.實驗室布局要合理，便于工作，測試項目之間應互不產(chǎn)生干擾。樣品室要劃分出樣品“待檢區(qū)”、“在檢區(qū)”、“檢畢區(qū)”，采樣桶要劃分出“地下水”、“地表水”、“污水”放置區(qū)域，避免采樣桶產(chǎn)生交叉污染。

2.將實驗室儀器設備分為在用、閑置及報廢3類。將閑置的儀器設備單獨存放，報廢的儀器設備按照程序、規(guī)定進行處理。與所開展的檢測工作無關(guān)的儀器設備不得放入實驗室內(nèi)。

3.安全環(huán)保管理檢查

（1）水、電、氣的設置及化學藥品的放置符合安全管理的規(guī)定。

（2）實驗室應配置消防器材，并在有效期內(nèi)。

（3）實驗室產(chǎn)生的廢水、廢氣、廢渣等有害物質(zhì)應有處理措施或移交有處理資質(zhì)的單位處理，不致造成公害。

4.化學試劑、藥品的管理

危險劇毒化學品需雙人、雙鎖保管，要有領(lǐng)用記錄?；瘜W試劑、藥品可利用計算機管理建立臺帳。配制的化學試劑要采用五格標簽。

五、結(jié)束語

計量認證工作是國家促進實驗室逐步與國際環(huán)境監(jiān)測接軌，提高實驗室質(zhì)量管理水平和競爭能力。作為迎審單位，各級監(jiān)測站應以《評審準則》的要求為指導，嚴格按管理體系從軟件、硬件二方面展開工作，保證實驗室運行，結(jié)合各單位具體工作內(nèi)容，加強培訓，提高工作人員素質(zhì)，逐步完善實驗室管理體系，建立良性管理、運行機制，保障實驗室的長遠發(fā)展。

參考文獻:

[1] 國家認證認可監(jiān)督管理委員會編。《實驗室資質(zhì)認定工作指南》。［M］.第二版。北京：中國計量出版社，2007.

[2] 薛念濤，馮學嶺，丁輝編?！董h(huán)境監(jiān)測的全面質(zhì)量管理》。［M］.第一版。北京：中國建筑工業(yè)出版社，2008.