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大家好!
首先要感謝領導和同志們對我的信任,使我有機會在這里參加演講比賽。今天我演講的題目是:“強化作風建設,爭做服務表率”。在這個充滿生機和活力,挑戰和希望并存的偉大時代,在“迎國慶、愛聯通、做貢獻”的濃厚氛圍中,看著我們聯通公司日新月異的飛躍發展,作為一名客服部主任,要服務好客戶、服務好客戶經理,我深感身上責任的重大與擔子的沉重,要完成組織賦予我的工作職責,做好客服部工作,讓客戶和客戶經理放心滿意,必須強化作風建設,爭做服務表率。
我XXXX年到聯通公司工作,時光過得真快,轉瞬X年過去了。這些年來,在各級領導的關心指導下,我做好了自己應做的工作,圓滿完成了自己負責的各項任務,組織紀律性、為民服務意識都得到了加強,當上了客服部主任。但是,要做好客服部工作,讓客戶和客戶經理真誠滿意,促進聯通公司發展,創造良好經濟效益,這還是不夠的,需要更上一層樓,做到“強化作風建設,爭做服務表率。”
“強化作風建設”,首先要抓好自身建設,全面提高素質。客服部工作,責任重大,任務繁重,我要努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質要求對待自己,加強政治理論與業務知識學習,全面提高自己的政治、業務和管理素質,公平公正、潔身自好,清正廉潔,做到愛崗敬業、履行職責,率先垂范,嚴以律己,吃苦在前,享樂在后,努力成為作風優良、業務精通、熟悉客服部工作的行家里手,搞好新形勢下的客服部工作,讓公司放心,讓客戶和客戶經理滿意。其次要強化意識,轉變工作作風。我要大興求真務實之風、真誠服務之風、無私奉獻之風、批評與自我批評之風,以良好作風和扎實工作推動客服部各項工作任務的貫徹落實,進一步強化宗旨意識,要以客戶和客戶經理的需要為第一選擇,以客戶和客戶經理滿意為第一標準,堅持服務為本,努力為客戶和客戶經理排憂解難。對客戶和客戶經理需要解決的事情,再小也要當作大事來抓,再難也要竭盡全力去辦,真正做到優質服務。
“爭做服務表率”,首先要求真務實,解決實際問題。我要對照爭做服務表率的要求,認真查擺思想、工作、作風方面存在的突出問題,定立客觀的整改目標,制定切實可行的整改措施,向客戶和客戶經理公開、向客戶和客戶經理承諾,充分聽取客戶和客戶經理的意見,自覺接受監督,取信于客戶和客戶經理。要把客戶和客戶經理需要我們客服部辦的事,一件一件記錄在案,努力認真去辦,能當天辦好的,決不推遲到明天;辦得客戶和客戶經理滿意,不存一絲遺憾。其次要真正做到“服務為民、廉潔高效”。要提高工作效率,做到崗位責任明確,辦事程序簡潔,落實限時辦結制度,辦事快捷準確,無互相推諉扯皮、工作拖拉積壓現象。要改進服務態度,落實各項便民措施,堅持首問責任制、一次性告知制和服務承諾制,徹底根除“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的四難。要加強執行力,堅決執行公司的指示、命令和決定,令行禁止、政令暢通,真正成為服務表率。
區督導組的__*同志也作了匯報,督導組的同志們非常辛苦,始終牢記重托,不辱使命,發揚認真負責的精神,緊緊依靠鎮(街道)黨(工)委,從嚴從實開展督導,確保中央和省委、市委、區委的規定動作落到實處,推動了教育實踐活動的深入開展。
當前,整改落實、建章立制工作正在抓緊進行,集中性教育實踐活動已進入總結收尾工作。越是這個時候,越要敬終如始、一鼓作氣,思想不松、標準不降、力度不減,確保教育實踐活動善始善終、善作善成。下一步,要按照中央和省委、市委、區委的要求,重點抓好以下幾個方面的工作:
一是要抓好整改落實。整改工作抓得實不實,關系到查擺的問題能否得到解決、做出的承諾能否兌現、取得的成效能否深化,這是關系教育實踐活動成敗的關鍵一環。一要兌現整改承諾。要以“釘釘子”精神抓好整改,做到言而有信、說到做到。對能改的馬上就改,對一些困難較大、一時不具備整改條件的,要創造條件整改或向群眾作出說明,逐步把它改好。要強化整改落實責任制,堅持臺賬管理、跟蹤管理,把整改任務一件一件落實到位。二要深化專項整治。在落實好中央和省市區委部署的專項整治任務的同時,抓好本地確定的專項整治事項,有什么問題就整治什么問題,什么問題突出就重點整治什么問題,推動實際問題和作風問題、共性問題和個性問題、眼前問題和長遠問題一起解決。三要堅持開門搞整改。整改落實要堅持群眾滿意標準。要敞開門、開大門,改什么、怎么改、改的怎么樣,都要讓群眾知道、請群眾評價,該公示的要公示,該通報的要通報。整改落實的效果可以在特定范圍、特定對象中進行測評,使整改工作處于人民群眾的監督之下。
二是要抓好制度建設。作風建設具有頑固性、反復性,容易反彈,必須通過制度建設形成改進作風的長效機制,不斷鞏固教育實踐活動的成果。一要抓好制度廢、改、立工作。在承接好中央、省委、市委、區委出臺的制度的同時,對已有的各項規章制度全面認真梳理,行之有效、群眾認可的繼續執行;與現行要求不一致的,予以廢止;不適應要求的,及時修訂完善;對于制度缺失的,集體研究,抓緊制定。二要確保制度建設務實管用。形成的制度要可執行、可監督、可檢查、可問責。制定的每項制度都要深入研究,廣泛聽取群眾意見,特別是關系群眾切身利益的制度,要從群眾角度出發,不能只方便自己、不方便群眾。要力戒制度建設中的形式主義,切實提高制度建設的質量。三要強化制度執行力。確保出臺一個就執行落實好一個,對違反制度規定踩“紅線”、闖“雷區”的要零容忍,發現一起就堅決查處一起,絕不搞例外、絕不姑息遷就。
為認真貫徹落實區委關于開展“作風建設年”活動的總體部署,促進社區全面建設,我認為,當前做好社區工作需要特別注意抓好社區干部隊伍建設。
一、機關干部下基層服務社區是內強素質、外樹形象、培養鍛煉干部的迫切需要。強化作風建設,打造一支優秀的干部隊伍是實現黨長期執政以及全心全意為人民服務宗旨的根本保證。古往今來,國以人興,政以才治,在很大程度上就是指選好人用好人,而能夠選好人用好人的前提是育好人。要從建設現代化新中心城區、促進和諧發展的戰略高度,集中開展“百名機關干部服務社區”活動,使機關干部切實體驗社區工作的艱辛困苦,體察人民群眾的喜怒哀樂,進而更加主動、自覺地改進作風,培養勤政廉政和奮發向上精神,必將有利于建設一支黨性強、素質好、有作為的干部隊伍。事實上,如果機關干部總是坐在辦公室,紙上談兵,必然會產生人浮于事、工作務虛等問題。只有讓更多的機關干部深入到基層與社區干部和群眾打成一片,經受實踐的鍛煉,才能學到社區干部的優良作風和奉獻精神,才能充分了解人民群眾的需求和關心的熱點問題,才能更加牢固樹立憂國憂民意識,增強“立黨為公,執政為民”的責任感和使命感,真正成為黨的好干部、人民的好公仆。
二、機關干部下基層服務社區是密切黨群干群關系、保持同人民群眾血肉聯系的重要途徑。加強和改進作風建設,核心是保持同人民群眾的血肉聯系。我們黨一直倡導要走群眾路線,從群眾中來,到群眾中去。實踐證明,脫離人民群眾是最危險的,人民群眾是黨的力量源泉和勝利之本。這次機關干部下基層服務社區正是區委謀求與基層干部群眾溝通情感,保持聯系,密切黨群干群關系的重要體現。市、區各級領導為我們機關干部樹立了與人民群眾保持血肉聯系的榜樣。作為機關干部,也確實感到應該按照總書記關于加強作風建設的要求,努力落實“八個方面的良好風氣”,始終保持同基層、同人民群眾的血肉聯系。通過深入群眾,傾聽群眾的意見和呼聲,對照檢查,以下看上,換位思考我們在作風建設中存在的問題和不足,進而續寫好新時期黨群干群魚水關系的新篇章。
三、機關干部下基層服務社區是促進新時期江東社會發展和穩定的客觀要求。當前,我們正處在城市區域發展戰略的機遇期、城市功能提升的跨越期和經濟社會結構的轉型期,區域面臨著新一輪的大開發大發展。隨之而來的,由于利益格局的調整,許多新問題和新矛盾必將集中涌現。這就迫切需要我們機關干部深入基層,切實幫助黨委、政府向廣大人民群眾宣講發展形勢,分析利害關系,樹立大局觀念,以長遠發展的眼光正確對待和處理各種問題。同時,機關干部深入基層服務社區,關心慰問困難群眾,為人民群眾排憂解難,幫助基層解決實際問題,把黨的溫暖送到千家萬戶,將更加有力地化解各種基層矛盾糾紛,樹立機關干部良好形象,增進人民群眾對黨和政府的親切感和信任感,促進社會的發展和穩定,其意義重大而深遠。
解決了群眾困難提升了政府形象
機關作風建設活動開展以來,市安全生產監督管理部門用實實在在的行動,扎實推進作風建設,解決了群眾困難,提升了政府部門形象。
出臺7項承諾,對行政許可受理、審批、發放以及行政處罰的程序進行了規范,共減少收費項目3項,簡化辦事項目5項,改善投資環境舉措1條,并嚴格執行行政許可申報材料一律由市審批辦證中心窗口統一受理。出臺便民利民服務舉措8條,如取消危險化學品經營許可證和特種工種操作人員作業證制作工本費,切實減輕了群眾負擔。
加強三級執法隊伍四級監管網絡建設,初步形成“鄉鎮設安監站、村居配安監員、工業經濟較發達的鄉鎮建安全生產執法中隊”的安全生產監管模式。從落實行政執法程序、證據、審理等各項規范制度著手,強化行政執法行為,打擊安全生產違法行為,促進了全市安全生產形勢的平穩。據悉,我市礦山安全監管、危險化學品專項整治、安全生產宣傳教育等工作均已獲得國家安監總局肯定。
結合群眾來信來訪、投訴舉報案件辦理,通過跟蹤督查、深化“三見面”制度、建立周報反饋制度等方式,努力維護社會穩定。一次,湖城甘棠橋小區居民來信,反映某燃氣公司在該小區鋪設燃氣管道時設置的燃氣管道控制柜不符合安全標準,存在安全隱患。接到來信后,市安監局領導積極會同相關部門,督促該公司進行安全規范確認,及時將設置不符合安全規范的燃氣柜拆除,保障了居民安全。
一、總體目標
以“治庸治懶、提能增效、狠抓落實”為重點,以勤政、廉政、善政為目標,深入實施深化干部作風建設“一二三行動計劃”,著力解決機關工作人員存在的工作不實、干勁不足、執行不力、管理不嚴、效率不高等突出問題,在全縣努力形成講學習、重細節、求效率、爭一流的良好氛圍,為建設和諧小康新僑鄉提供堅強有力的作風保障。
二、主要內容
(一)建立一項制度
建立“一線巡查,現場辦公”工作制度。要求廣大領導干部要下移工作重心,把基層一線作為工作的主要陣地;要創新工作機制,把巡查作為了解鄉情民意的根本方法;要提高工作效率,把現場辦公作為提能增效的重要形式;要明確目標,把解決問題作為推動發展的根本目的。
1、推行“一線”工作方法。黨員干部要深入基層,深入一線,做到情況在一線了解,決策在一線落實,問題在一線解決,形象在一線樹立。并在具體工作中要做到堅持五項辦事原則:堅持下去辦事原則,深入基層,把化解一線矛盾放在第一位;堅持主動辦事原則,敬業奉獻,把推動工作落實放在第一位;堅持馬上辦事原則,提高效率,把高效解決問題放在第一位;堅持公正辦事原則,依法行政,把維護群眾利益放在第一位;堅持清白辦事原則,廉潔自律,把樹立自身形象放在第一位。
2、搭建“一線”工作平臺。推行“網格化管理,組團式服務”。認真落實“駐鄉進村、組團服務”工作機制,深入實施農村“135”工程,著力解決農村增收難、建房難、貸款難等難題,積極推進中心村培育、后進村轉化、生態文明村創建等各項工作。深入開展基層黨建“百千工程”活動,努力實現強班子、謀發展、轉作風、解民憂、促和諧五大目標。
3、完善“一線”工作機制。創新破解難題機制,各單位要建立完善在“一線”了解情況、落實決策、破解難題的工作制度,并對領導干部在“一線”的工作情況實行績效考核,建立相應的激勵約束機制和基層群眾評議制度,對單位和個人實行績效問責。
(二)實行二項承諾
開展科局長民生民計承諾和站隊所公正效率承諾。分別圍繞民生民計熱點難點問題和站隊所為民辦事公正效率問題,向社會作出公開承諾,主動接受群眾的監督。
1、科局長民生民計承諾。科局長對事關民生民計的熱點難點問題做出陽光承諾,回應民生訴求,解決民生問題。
明確民生承諾內容。今年是“民生和諧年”,承諾內容要重點圍繞事關群眾切身利益的民生問題展開。要努力破解農民增收“難”,有效緩解城區“行車難”,著力化解環境整治“難”,切實解決群眾看病“難”,積極應對群眾住房“難”。同時,還要高度關注教育、就業培訓,以及基本養老、基本醫療、最低生活保障等其他民生熱點難點問題。
搭建民生承諾平臺。開展科局長民生承諾活動,在電視、報紙、網絡等媒體上搭建平臺,陽光承諾民生工作。完善“效能110”運行機制,按照“群眾有訴求,我來面對面”的要求,在報紙、廣播、電視上搭建“民生面對面”平臺,讓職能部門以媒體為中介面對面疏導民意,解決民生關切。讓輿論監督、社會監督介入民生問題的解決和推進過程中,確保民生民計問題得到有效落實。
2、站隊所公正效率承諾。基層站隊所大都具有執法權、檢查權、審批權,直接面對群眾,公正和效率是基層站隊所的生命線。
承諾公正執法,提高執法效率。加強規范執法建設,杜絕執法不公正、執法不作為、執法不文明等不規范執法現象。要明確執法主體,規范執法程序,做到主體合法、程序規范。要嚴格執法制度,推行首問首辦責任制、限時辦結制、服務承諾制等制度。要提高執法效率,嚴格在規定的時限內執法和審批,克服不作為、亂作為、敷衍塞責、推諉扯皮等問題。要強化執法監督,加強內部和外部監督,內部要加強制度監督,外部要拓寬渠道,公開執法,加強輿論監督和社會監督。要加強執法責任追究,實行執法責任制和執法過錯追究制。
(三)開展三項評議
開展社會評機關、領導評干部、干部評領導活動。各部門各單位一定要把改進黨政機關作風作為切入點,以領導機關和領導干部為重點,以改進服務、提高效能、落實責任為主要內容,深入開展“三項評議”工作,促單位部門和廣大領導干部進一步轉變作風,提高辦事效率,千方百計為青田經濟社會發展服務。
1、社會評機關。是指社會各界評議各機關單位,主要是為了評價社會各界對機關單位的滿意度問題。評議內容為依法行政、服務態度、工作作風、辦事效率、廉潔自律等五個方面。根據服務職能、服務方式的不同,將評議對象分成兩類:第一類,具有行政執法、行政審批等職能的機關單位;第二類,除上述單位外的其他各機關單位。
科學合理設置評議。根據不同的評議對象采取不同的評議方式,第一類單位的評議方式包括群眾評機關、干部評機關、公述民評、服務對象評基層站所、辦事群眾評辦事窗口、特邀監督員評議、副縣以上領導評議等7種評議方式。第二類單位的評議包括群眾評機關、干部評機關、公述民評、特邀監督員評議、副縣以上領導評議等5種評議方式。
注重評議結果運用。依據評議結果,將兩類評議對象確定為先進單位和不滿意單位,按照縣委縣政府年度工作考核實施意見進行考核獎懲,對不滿意單位實行效能問責。
2、領導評干部。是指各單位領導班子成員評議單位干部,主要是為了評價工作人員的工作效率問題。評議內容為辦事效率、依法行政、服務態度、工作作風等四個方面。對評議后1-3名進行批評教育,責令整改;根據各單位的評議結果情況,對部分評議后進干部進行辦班學習教育;根據學習教育情況,對部分思想認識不足、整改措施不力的干部進行待崗處理。
3、干部評領導。是指各單位中層及以下干部對單位領導班子成員進行評議,主要評議領導班子成員公平公正問題。評議內容為依法行政、公平公正、工作作風、廉潔自律等四個方面。對評議最后一名進行批評教育,責令整改;根據各單位的評議結果情況,對部分評議后進領導干部安排到鄉鎮基層鍛煉半年;根據基層鍛煉情況,再作出安排。
三、步驟要求
(一)動員部署,制定方案,宣傳發動階段。(5——6月)
召開全縣深化干部作風建設動員大會,部署全縣深化作風建設“一二三行動計劃”;在青田僑報、青田電視臺、青田有關網站開展“一二三行動計劃”專題宣傳報道;各鄉鎮各部門要加強組織領導,制定工作方案,明確責任分工,建立獎懲制度,把“一二三行動計劃”動員好、部署好。
(二)強化督查,破解難題,全面推進階段。(7——11月)
各鄉鎮各部門要針對群眾反映的熱點難點問題,深入基層開展調查研究。開展深化干部作風建設大討論,認真組織學習,查找問題,剖析原因,制定整改措施。要突出重點,破解難題,實行破解難題責任制,集中時間、精力,破解事關民生的重點熱點問題。實行包案負責制,各單位主要領導干部領辦一個以上難題,做到一個難題、一名領導、一套人馬、一個方案、一抓到底。要把活動和推進全面工作結合起來,統籌兼顧,同步推進。作風辦將組織督查組對鄉鎮部門的活動開展情況進行監督檢查。6月11日前,各鄉鎮部門要把工作實施方案報縣作風辦(聯系電話:6822712,傳真:6822712,郵箱:qq@)。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導,全面貫徹落實科學發展觀,按照構建社會主義和諧社會要求,以深化作風建設、優化創業創新環境為主線,緊緊圍繞樂清市安全生產“三個零增長”的總體目標,積極開展“隱患排查治理年”活動。進一步規范安全監管執法行為,健全執法機制,提高辦事效率和服務水平,消除各類安全生產隱患,促進企業的安全發展,為我鎮社會又好又快發展提供有力的安全保障。
二、工作內容
(一)開展“進萬家企業、除安全隱患、促和諧發展”為主題的“安全生產月”活動。六月份,根據安全生產月活動的要求,鎮安監中隊要深入企業,廣泛征求企業和社會各界對安全生產工作的意見和建議,了解掌握企業安全生產狀況,分析存在的問題,指導、幫助企業制定隱患治理方案,消除安全隱患。活動中,要結合《樂清市生產經營單位安全生產標準化管理暫行辦法》的相關要求,指導企業積極開展安全生產標準化管理達標活動,幫助企業改善安全生產條件,完善安全生產管理,提高從業人員安全意識和操作技能,提升企業安全生產水平。同時要進一步簡化辦事程序,認真履行告知、承諾制等制度,積極為相關企業提供業務咨詢和現場服務,提高辦事效率。
(二)開展安全文化建設活動。充分發揮安委會的作用,聯合*學區、交警中隊等單位開展安全生產知識“進學校、進農村、進企業、進機關”活動。通過發放“安全生產知識讀本”、舉辦安全生產專題講座、開展安全生產圖片和實物展覽、開展安全生產咨詢服務活動、舉行安全生產應急預案演練等形式,重點宣傳安全生產知識、自救逃生、應急救助常識和安全監管部門工作職責、企業安全生產主體責任等內容,提高宣傳活動的針對性、有效性。要充分利用新聞媒體,通過宣傳欄、事故案例剖析等形式,擴大影響,提高覆蓋面,營造安全生產良好輿論氛圍,推進安全文化建設。與此同時,要加大企業負責人、安全生產管理人員和從業人員安全知識培訓,進一步增強企業責任意識、社會意識和安全意識,促進企業安全生產。
(三)開展“溝通與協調同步,監督與服務并行”活動。
要及時了解和掌握重點行業和領域安全監管出現的新情況、新問題,加強與相關主管部門及行業協會的聯系溝通,認真分析問題,提出建議措施。對問題比較復雜、涉及到多個行業主管部門的工作,及時組織相關部門進行協調研究,開展多部門聯合執法等方式,著力解決重點行業和領域存在的安全生產難題。加大對企業安全生產的監督,消除安全隱患,遏制安全生產事故。
(四)深化“樹化形象、創新業績”主題實踐活動。按照“作風硬、工作實、服務優、形象好”的要求,從思想作風、學風、工作作風、生活作風和勤政廉政等方面認真查找問題,剖析原因,提出整改措施。要以群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為重點,切實加大糾風和治理力度。強化服務意識,轉變安全生產監管理念,樹立“執法也是服務”的意識,寓監管于服務之中。加強安監人員的業務培訓力度,通過走出去、請進來,集中培訓與個人自學相結合等手段,進一步端正執法態度,規范執法行為,努力提高執法水平,提升隊伍形象。
三、方法步驟
“政企聯動、攻堅克難”為主題的企業服務年活動,自20*年5月下旬開始至12月底結束,共分三個階段進行。
(一)動員部署(5月底前)。制定工作方案,組織召開動員大會,進行工作部署。要結合活動要求,深入開展宣傳發動,進一步統一廣大安監人員的思想認識,為深入有效開展“重創新、調結構、強推進、抓保障、促提高”為主題的企業服務年活動奠定良好的思想基礎。
(二)組織實施(6月至10月)。認真開展調查研究,通過問卷調查、召開座談會、上門走訪、發放征求意見表形式,廣泛征求企業和社會各界意見建設,深入查找隱患治理、安全常識宣傳、安全培訓、行政審批許可、安全監管等方面存在的突出問題和薄弱環節,對于發現的問題,逐條逐項列出,剖析原因,有針對性地制定整改措施,逐項抓好整改落實。
(三)總結提高(12月20日前)。活動結束后,安監中隊組織“回頭看”活動,查漏補缺,建立健全長效機制,鞏固活動成果。
四、工作要求
(一)提高認識,精心組織。開展“政企聯動、攻堅克難”為主題的企業服務年活動,是深化作風建設,優化創業創新環境的重要舉措,也是改善安全生產服務,提高工作效能的重要途徑,要切實提高認識,加強組織領導,制定工作計劃,做到領導到位、認識到位、措施到位、工作到位。鎮政府成立以鎮長周鋒為組長,副鎮長王賢明為副組長,姚賽富、吳旭強、蔣章才、劉智賢、胡定華、連成、周賢美、楊敏華、莊再書、謝曉崗、陳永正、蔡慶勇、林振龍、仇新法、林志華、趙益平、顧海丹、雷建群、包哲軍、余協安、戴保福、阮冰梅、吳應江、占愛軍等同志為成員的*鎮20*年企業服務年活動領導小組。鎮安監中隊及各有關部門要緊密結合實際,精心組織,狠抓落實,通過“政企聯動、攻堅克難”為主題的企業服務年活動切實強化公仆意識,提高履職能力。
這項工作是一項長期的工作,從7月份開始進行思想發動,至年底完成推廣實施工作,并將其延伸到今后的各項工作當中。通過此次活動的實施將實現“六個強化、六個提升”,即:強化作風建設,提升信貸員求真務實的工作態度;強化服務質量,提升信貸員優質高效的服務意識;強化效益觀念,提升信貸員主動創收的效益思想;強化基礎工作,提升信貸工作牢固穩健的基礎建設;強化合規理念,提升信貸工作遵章守制的執行力度;強化企業形象,提升環城聯社服務社會的企業地位。
為保證此項工作的順利實施,達到預期效果,吉林環城聯社制定了《信貸隊伍“強作風、重服務、創效益、打基礎、講合規、樹形象”活動方案》,并成立督導組,定期組織貸款占壓額度較大的信貸員談話、交流;不定期下鄉,走訪到社、到村、到人,對走訪發現或農戶舉報的違規情況一旦確認,將嚴肅處理相關人員,絕不姑息遷就;定期召開現場會,總結此項活動開展情況,表彰先進,懲罰后進。以真正達到強作風建設、服務質量、效益觀念、基礎工作、合規理念、企業形象的強化與提升。
召開2011年四季度工作會議
文/圖張志芳 劉小靖
為更好地貫徹落實省聯社四季度重點工作會議精神,總結分析前三個季度業務經營情況,安排部署第四季工作,蛟河聯社于10月28日在五樓會議室召了2011年四季度工作會議。機關全體人員、基層信用社班子及全體信貸員共160余人參加了會議,此次會議取得了圓滿成功。
會議首先由計劃財務部、三農業務部和中小企業部等幾個專業部室對前三個季度蛟河聯社的業務經營管理情況進行了分析點評,并對全年的指標任務完成情況進行預測;聯社黨委書記、理事長姚金明同志做了重要講話,全面總結了今年前三季度的工作成績和收獲,客觀分析了當前形勢,明確指出了工作中存在的主要問題,對四季度工作進行了部署和安排;4位不同崗位上的典型代表進行了經驗交流,總結了工作特點,分享了較好的做法;會上還認真學習了江源、敦化、長春環城等聯社關于不良貸款清收、對公存款組織、會計結算工作方面的成功經驗;計劃財務部經理對2006-2008信用社高管及信貸員風險補償金兌現情況做了詳細的說明;最后,由郭主任做會議總結,這次的會議內容豐富、節奏緊湊,達到了預期效果。
學習“效能風暴”心得體會
近期,我局貫徹市委會議精神,開展了以“治庸、治懶、治散”為主要內容的“效能風暴”活動,按照“效能風暴”活動的要求,全體干部職工認真開展了治理“庸、懶、散”行為的工作,弘揚干事文化,營造“令行禁止,拼博進取,風清氣正”的工作氛圍。此次活動使我強化了責任意識,也使我認識到加大“治庸、治懶、治散”力度是加強廣大干部職工作風建設的重大舉措,在學習過程上,我們充分認識了“庸、懶、散”行為及其危害性。現就學習談一點我自己的認識及心得體會。
何謂“庸”?一是事業心責任感不強,精神不振,暮氣沉沉,不思進取,安于現狀,做一天和尚撞一天鐘,工作上拈輕怕重,敷衍塞責,只求過得去,不求過得硬。二是不認真履行崗位職責,工作效率低下,工作質量不高。三是心浮氣躁,重權輕責,只想做官不想做事。回避矛盾問題,不敢擔當,爭功諉過。
何謂“懶”?一是不深入基層一線。二是疏于學習和思考,政策理論水平不高,工作思路不清。三是全局觀念和協作意識不強,局部利益和團體利益至上,各自為政,推諉扯皮,搞上有政策、下有對策,有利的就執行,無利的就不執行,影響整體工作。
何謂“散”?一是官僚主義和衙門作風嚴重,不調查、不研究,拍腦袋決策。服務意識淡漠,對基層和群眾態度生硬,故意刁難,甚至吃拿卡要。二是自由散漫,遲到早退,外出不按規定請假,擅自脫崗。上班時間打牌、下棋、上網聊天、玩游戲、炒股票。
為此,我覺得治理“庸、懶、散”行為要從以下兩個方面著手:
一是治理“庸、懶、散”要從我們思想觀念上入手,廣大干部職工要樹立正確的世界觀、權力觀、事業觀,敬畏職業道德、行業規范,杜絕“庸、懶、散”現象,在工作實際中,認真學習業務知識,在自學的同時,積極向周圍有經驗或者做的好的同事請教,不斷完善自我,把學到的理論和實踐結合起來,在日常工作中要嚴格各項規章制度。其次,要提升工作效能。
二是治理“庸、懶、散”要提高工作執行力,執行力是效率和創新的結合體,要提高執行力,就必須樹立起強烈的責任意識和進取精神,堅決克服不思進取、得過且過的心態,就必須強化時間觀念和效率意識,堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習,就必須發揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神,堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病,就必須具備較強的改革精神和創新能力,堅決克服無所用心、生搬硬套的問題,要求廣大干部職工謀大事干大事,講實施辦實事,樹立學習典型、創新典型、和諧典范,每個人都要變“庸、懶、散”為“勤、快、實”,圍繞“強化履責,優化作風,務實高效,開拓創新,庸下能上”的主題自我反思,不斷加強學習,針對存在的庸懶散問題提出解決對策,完善自我。
雖然我在工作中還存在不少問題,徹底將“庸、懶、散”轉變為“勤、快、實”行為還有一定距離,但是我將在日后的工作中努力學習,嚴格要求自己,及時查找自身不足,為改變單位良好形象做出應有的貢獻。
“效能風暴”心得體會
近期,我公司召開了以“治庸、治懶、治散、治慢、治亂”為主要內容的“效能風暴”活動,按照“效能風暴”活動的要求,全體干部職工認真開展了治理“庸、懶、散、慢、亂”行為的工作,弘揚干事文化,營造“令行禁止,拼博進取,風清氣正”的工作氛圍。此次活動使我強化了責任意識,也使我認識到加大治庸治懶治散力度是加強廣大干部職工作風建設的重大舉措,在學習過程上,我們充分認識了“庸、懶、散、慢、亂”行為及其危害性。現就學習談一點精淺的認識及心得體會。
一是治理庸懶散要從我們思想觀念上入手,廣大干部職工要樹立正確的世界觀、權力觀、事業觀,敬畏職業道德、行業規范,杜絕庸懶散現象,在工作實際中,認真學習法律知識,在自學的同時,積極向周圍有經驗或者做的好的同事請教,不斷完善自我,把學到的理論和實踐結合起來,在日常工作中要嚴格各項規章制度。其次,要提升工作效能。
二是治理庸懶散要建立科學評價體系,完善干部職工考核評價辦法,進一步加大實績考核力度,明確責任目標,建立有效的問責機制,嚴格獎懲措施,杜絕隨意履職、弄虛作假現象,使考核真正成為治庸治懶治散的“指揮棒”和“風向標”;我們在以后的工作中要要立足于發展我公司工作的需要,不斷加強公司隊伍的建設,不斷提高服務質量和水平;
一、健全責任機制,突出督點
鎮教辦、各學校分別成立了師德師風督查工作組,對轄區和本單位教職工隊伍作風建設規范情況進行明察暗訪。教辦人員實行了聯系學校包干責任負責制,聯系人員必須對包干學校一周至少2次突擊檢查,兩周匯總形成簡報并通報各校,通報情況列入對學校績效考核。
在督查調研中,尤其對薄弱學校和師德師風建設反映的突出問題實行重點蹲點指導、督查和幫扶。督察組與相關當事人、學校負責人多次談話,責令他們認真反思、積極整改。同時,組織開展由行政人員、教師代表參加的座談會,了解學校管理不足,聽取相關管理建議。通過有重點的調研督查,全鎮師德師風建設做到有的放矢,形成以點帶面的良性互動效應。
二、統一思想認識,落實整改舉措,
針對督查中出現的問題,鎮教辦于5月12日召開全鎮師德師風建設工作會議,特邀教育局紀檢書記專程參加。會上結合我鎮師德師風出現的問題,通報了兩個處分決定及教育局對教育系統工作人員的處分暫行決定。教辦蘇如華主任就曹埠鎮在師德師風建設自查中發現的問題,從干部管理、教師管理、教學管理、安全和后勤管理等方面,對強化作風建設提出了規范性要求:
1.要求各校行政班子一月至少召開一次班子工作總結交流會議,校長對行政人員工作進行點評,行政點評形成簡報下發給教師或上傳單位網站。一月舉行一次黨員干部民主生活會。堅持與班子成員談話制度,一周不少于一人,并形成談話記錄。
2.要求對教職工上下午各簽到一次,行政值班人員必須在簽到時間段內在場監督簽到,校長執行上下午各抽檢教師是否在崗各一次。出勤情況堅持次周一上午于學校醒目處公布,并于次周政治學習點評通報。加強與教師的談話制度,一周不少于2人,并形成談話記錄。堅決杜絕有償家教、第二職業、體罰或變相體罰學生等違紀違法行為發生,堅決杜絕賭博、工作日中午飲酒、酒駕、生活不檢點等違紀違法行為發生。
3.要求組織教職工強化對教學規范的學習和內化,務實開展教學“六認真”督查。各校必須堅持每月檢查一次,周抽查不少于1次,檢查必須形成簡報,并在業務學習上小結通報。正常開展行政巡課聽課制度,行政人員周聽課不得少于3節,并組織有效行政聽課點評,形成簡報下發給教師或單位網站。
4.要求嚴格執行財務管理規定,規范財務運行。嚴格執行縣、鎮教辦等部門關于對學生伙食經費的管理規定,不擠占學生伙食費。嚴格執行食品采購、驗收、進出庫及保管制度,嚴格執行周菜譜制、先食制、留樣制。教師在學校用餐一律執行按成本收費。
三、強化師德活動,創優師德氛圍
鎮教辦創刊了《曹埠教育教師之窗》,廣泛宣傳全鎮師德師風建設先進典型,引導教師學習身邊典型、爭做師德典型。各校在校園內懸掛了“加強師德師風建設,爭做人民滿意教師”“開展行風評議,優化教育環境”等宣傳標語,不斷營造良好的師德師風氛圍。各校以樹立正確的職業理想為主題,在廣大教師中開展了“保持幸福從教心態、激發教師職業活力”的教育演講活動,用榜樣的力量激勵教師幸福從教。圍繞“樹立正確的從教觀”師德主題教育,組織撰寫“我的從教觀”征文,總結對教師職業道德的理解、愛崗敬業、為人師表的經驗體會以及從教生涯中的師德反思。積極組織廣大學生以“我最喜歡的老師”為主題進行征文比賽,營造良好育人氛圍。