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***縣總工會
近年來,在縣委、縣政府和上級工會的正確領導下,我縣各級工會組織堅持以“三個代表”重要思想為指導,緊緊圍繞全縣經濟社會發展目標,全面加強對《工會法》的學習、宣傳和貫徹實施,進一步擴大工會組織優勢,在服務全局中強化自身建設,在推進改革中提升工作水平,各項工作取得長足進步,為我縣全面構建社會主義和諧社會作出了一定貢獻。現就具體貫徹實施情況匯報如下:
一、集聚力量,全力營造《工會法》的普法氛圍
一是擴大宣傳覆蓋面,營造普法氛圍。堅持將《工會法》納入“四五”普法的重要內容,在全縣范圍內開展橫向到基層工會,縱向到鄉鎮、村民委員會的宣傳活動。在城區主干道懸掛宣傳橫幅,多次走上街頭開展義務咨詢活動,下發《工會法》等普法手冊15000余冊,編印各種宣傳材料2萬余份,接待職工群眾咨詢6000多人次,舉辦了以宣傳《工會法》為主題的廣場文藝晚會和專場演出,通過報社、電視臺等新聞媒體加大對相關活動及法律法規的宣傳報道力度,形成了多方位、多層次的宣傳渠道,營造濃郁的普法氛圍。
二是加強學習培訓,提高隊伍素質。不斷加大對干部職工的培訓力度,努力提高職工隊伍整體素質,先后舉辦6期《工會法》培訓班,全縣3000余名干部職工參加了培訓;連續兩年將工會干部培訓納入大宣教格局,原創:與縣委宣傳部聯合辦班,對300多名工會干部進行了業務知識培訓。選送百余人次基層工會干部到上級工會參加培訓,加強工資協商指導員和普法宣傳員隊伍建設。
三是開展競賽活動,鞏固普法成果。組織全縣工會干部和8700名職工參加《工會法》普法考試,2000多名職工參加《一辦法五條例》知識競賽,進一步增強了工會干部的維護能力和職工群眾的自我維護意識。
四是集聚社會力量,優化執法環境。近年來,我們積極主動尋求黨政支持,不斷優化《工會法》執法環境。縣委、縣政府先后出臺《關于進一步加強和改善新時期工會工作的意見》、《關于加強政府與工會聯系的意見》等多個文件,并在全市率先召開工會工作會議,為工會工作創造了良好的外部發展環境;縣人大代表、政協委員堅持每年對全縣《工會法》貫徹落實情況進行一次檢查視察,就落實情況提出意見和建議,并將檢查結果向縣人代會進行專題報告,從而推動工會全面依法履行職能;縣總還長期重視加強與相關職能部門的聯系,聯手開展執法檢查等活動,集聚社會力量貫徹落實《工會法》。
二、固本強基,加大依法組建工作力度
工會工作的正常運行首先取決于組織體系的完善。依法組建工會既是《工會法》的主要內容,又是深入貫徹落實《工會法》的前提和保障。通過近三年的不懈努力,我縣以“黨工共建”為抓手,逐步形成了以“黨委領導,政府支持,工會運作,各方配合”的工會組織建設工作理念和上下一致、齊抓共管的格局,以非公有制企業建會和組織進城務工人員入會為重點,探索和采用聯合、依托、掛靠等多種新的建會形式,不斷擴大工會組織的覆蓋面,實現由量變到質變的目標,努力做到由單一型向復合型遞進的轉變。
1、借力建會,攻克難點。每年初利用一定時間,對全縣各鄉鎮、開發區新建企業基本情況進行調查摸底,在掌握第一手資料基礎上確定重點、排查難點。2005年,突出三區(縣開發區、溫泉度假區、浦南開發區)和民營學校這兩個難點,借助稅務、工商部門力量,對未成立工會組織的6家縣開發區企業、5家溫泉度假區企業、8家浦南開發區企業進行重點宣傳,依法建會。截至2005年7月,19家企業全部建立工會組織,并規范到位。借助教育工會力量,全縣14家民營學校全部建立工會組織。
2、黨工共建,打造亮點。2000年以來,縣委組織部、縣總工會聯手開展“黨工共建”活動,從2001年起,縣委每年召開一次黨工共建現場會強力推進,把“培植典型,示范引路”作為抓好非公企業黨建工建工作的重要方法,致力形成黨建工建資源共享、同頻共振、相互滲透、相互促進的“雙贏”局面。全縣共建立各個層面的領導聯系點416個,縣級非公企業黨工共建示范基地22個,各基層黨(工)委共建立黨工共建示范點46個。兩年中,新建基層工會組織109家,應建工會的組建率達到95.3%;共吸納1.88萬名職工入會,其中進城務工人員1.1萬名,入會率達90%,工會組織覆蓋面不斷擴大。縣委多次在省級會議上介紹經驗,縣總先后被全總、省總授予“全國新建企業工會組建工作先進單位”、“省基層組織建設先進單位”榮譽稱號,黨工共建成為我縣組織建設一大亮點。
3、固本強基,抓好試點。縣委高度重視鄉鎮工會班子建設,按照常委會研究意見,相繼在縣開發區、溫泉度假區、牛山、浦南、石榴、山左口等鄉鎮、開發區配備了專職工會主席,明確為同級黨委副職級別,鄉鎮工會組織建設得到進一步加強。2005年6月份,縣總經過綜合考察,在牛山鎮率先成立我市第一家鄉鎮總工會,并充分發揮鎮總工會作用,加大社區、街道、村級聯合會的組建力度,在牛山鎮成立了19家工會聯合會。通過創建合格示范鄉鎮工會活動,加大對鄉鎮工會工作的檢查指導,全縣共有9家鄉鎮獲省“百強示范鄉鎮工會”稱號,進一步提升了鄉鎮工會工作水平。
三、創新載體,不斷推進維權機制建設
結合我縣實際,不斷拓寬維權途徑,創新維權載體,完善維權方式,增強維權實效,把著力推動維權機制建設,作為工會組織構建和諧社會的重要責任。
1、以推進工資協商為抓手,強化依法協調勞動關系機制。
堅持重抓集體合同的督查規范,努力擴大簽約面、提高履約率。2005年底,共有270家企業簽訂集體合同,區域性集體合同在鄉鎮逐步推開。將工資協商作為依法協調勞動關系的重要抓手,積極爭取黨政支持,全會動員,強力推進。縣勞動和社會保障局、縣總工會、縣企業家協會聯合下發了《關于深入推進工資協商的通知》,勞動關系三方合力推進。縣委、縣政府適時出臺了《關于進一步推進全縣企業工資集體協商工作的意見》,并召開全縣工資協商推進會,有力促進了這項惠及廣大職工的重點工程的全面實施。縣總成立了三個工資協商指導小組,培訓建立了一支百余人的工資協商指導員隊伍,聘請54名協商指導員,分工聯系、指導各系統和鄉鎮、街道開展協商工作,聘請縣人大、政協常委各10人擔任全縣推進工資協商督查員。首批選定20家規模較大、職工人數較為穩定的民營企業進行工資協商試點,通過典型引路,全面推進。年內共有53家企業簽訂工資專項集體合同,女職工特殊權益專項集體合同也得到同步推進、同步落實。縣總榮獲“江蘇省工會推進工資協商工作先進單位”稱號,并在省工資協商推進大會上作經驗介紹。
2、以深化職代會制度為內容,強化民主管理機制。堅持著力推動以職代會為基本形式的民主管理制度建設。在進一步健全和完善國有企事業單位職代會制度的基礎上,積極向非公企業拓展。選樹非公企業職代會制度建設示范點10家,以點帶面推進全縣職代會制度建設的督查規范,嚴格堅持企業改制方案、涉及職工權益重大事項提交職代會討論審議,全面落實職工的知情權、審議權、監督權。目前全縣33家百人以上的非公企業已建立了職代會制度,部分中小非公企業正在逐步推行,并取得良好的效果。縣供電局、太平洋石英制品有限公司、原創:不倒翁食品有限公司等企業的民主管理工作得到省、市總的高度評價。縣總被省總工會授予“江蘇省探索非公企業民主管理先進單位”稱號。
3、以預防在先、全員參與為特色,強化勞動安全衛生保障機制。牢固樹立職工安全為本的理念,在各類企業普遍推廣“事故隱患和職業危害監控法”。與政府職能部門聯合,定期開展勞動保護工作檢查,對重點行業、重點企業安全情況進行專項檢查。先后參與10次重大事故隱患的整頓檢查和8起安全事故的調查處理,對近百家企業開展安全生產檢查,共查出安全隱患2618處,下達安全生產整改通知書252份,提出整改意見2637條,采納率達95%,切實維護職工的生命安全和健康。不斷豐富企業安全文化活動內涵,組織開展了“安全在我心中”演講比賽;在全縣女職工中開展“送知識、送健康”服務月活動,聘請知名專家舉辦兩場專題知識講座;對4568人進行安全知識培訓,組織2600名職工參加全國安全生產電視培訓,在職工中普及安全生產知識;指導幫助18家單位創建了市級勞動保護合格示范工會,不倒翁食品有限公司、太平洋石英制品有限公司獲省“女職工工作示范點”稱號。堅持廣泛開展“安康杯”競賽,先后有63家企業參加“安康杯”競賽活動,覆蓋全縣各鄉鎮、各系統。
4、以勞動爭議預警、調解、監督為重點,強化勞動爭議預防調處機制。縣總先后參與48起勞動爭議仲裁,占全部案件的80%;接待職工來信來訪51件次,結案率100%;通過“12351”維權熱線接聽咨詢投訴電話72人次,配合解決多起拖欠農民工工資問題;縣總相繼成立了困難職工援助中心、***市職工法律援助團***分團,聘請了20名法律顧問,通過職工法律援助機構免費為求助職工提供經濟救助、法律援助和政策咨詢服務。共提供法律咨詢235人次,代書14份,受理援助案件11件,受援職工13人,從不同層面代表和維護職工群眾的合法權益。2005年9月底,全縣各鄉鎮、開發區全部建立了職工法律援助站,配備了站長、指導員,初步構建了我縣法律援助的網絡框架。通過調整規范,基層工會勞動爭議調解委員會組建率達100%,其中非公企業組建率達40%以上,縣、鄉兩級勞動關系預警機制全部建立。
五、存在問題和不足:
近年來,縣總在貫徹落實《工會法》過程中取得了一定成績,但同時存在一些問題和不足,主要表現為以下幾個方面:
1、部分單位和領導對《工會法》的認識仍不到位。部分經營者對工會組建采取不合作態度,認為組建工會就是自找麻煩,甚至拒絕建會。
為了認真貫徹落實XXX廠開辦發[2006]2號文件暨《關于在全區開展廠務公開民主管理工作自檢自查的通知》精神,我中心廠務公開領導小組按照通知中的指導思想與內容,結合本單位實際制定了自檢自查工作安排,及時召開了廠務公開民主管理工作自檢自查動員與部署專題會議,現就自檢自查的主要工作情況匯報如下:
一、加強領導,堅持高標準,高要求。
中心黨委為扎實做好此項工作,進一步推進廠務公開民主管理工作進程,首先按照通知中的總體要求,成立了由黨委主管領導牽頭的自檢自查領導小組,同時明確了“以制度上健全,職權上規范,工作上創新和注重實效”為標準,以是否真正較好地發揮了職工的民主參與、民主監督、民主決策及是否實現了職工當家作主,落實了職工的主人翁地位為自檢自查的準則。
我中心共有基層企事業單位三個(其中全額撥款事業單位兩個,自收自支企業一個)。中心所屬XXX公司,多年來始終自覺堅持職代會制度,實施民主管理,民主決策,實施廠務公開,取得了一定的
成績,并獲得了一些成功做法,因此,我們把自檢自點和匯報重點放在了該單位。
二、廠務公開工作的實施情況
(一)基本情況
XXX公司是具有40多年歷史的國有企業,公司多年堅持職代會制度,堅持黨的依靠方針,讓職工當家作主。無論是在提高公司的農機服務功能,還是推進公司的發展都起到了重要作用。特別是自2000年以來,公司按照區委、區總工會的總體部署,并借鑒廠務公開試點單位的成功經驗,結合自己的實際情況,經公司五屆五次職代會通過,制定并實施了廠務公開民主管理制度,使農機公司的民主政治建設更加富于活力,公司的民主管理與監督機制得到了進一步加強。隨著時間的變化,XXX公司的廠務公開民主管理工作已由初期的逐步深入轉變成為現在的公司日常經營管理工作的重要日程與方法。
(二)不斷完善廠務公開工作方法
加強企業的民主管理與監督,讓職工享有知情權、議事權、監督權、管理權,最大限度地激發廣大職工的主人翁責任感,是廠務公開工作出發點和落腳點。自2003年底以來,為了把廠務公開民主管理
工作抓得更細、更突出實效,公司按照區委、區總工會關于廠務公開工作中的“三重一大、六個規范、九項公開”的具體指導內容及公司工作實際需要,對公司廠務公開實施方案、細則及公開方式進行了進一步完善(經公司六屆四次職代會通過)。形成了中心黨委和工會統一領導,經理主抓,工會具體實施,支部監督,職能部門各負其責,職工積極參與的領導體制與工作運行機制。同時,為了實現廠務公開民主管理工作制度化,經常化,成立了廠務公開辦公室常設機構,主持廠務公開日常工作,隨時了解、傾聽職工的建議與呼聲,并以公司簡報為公開欄,及時報導每月一次的廠務公開專題會情況;階段性經營服務情況;費用支出、招待費的使用情況;解決工作中出現的難點、熱點、關鍵點等情況。可以說,廠務公開真正為職工提供了知情權,參與權,監督權,決策權的“平臺”。
(三)將黨務公開、政務公開與廠務公開有機結合,融為一體。
05年初,中心下達了黨務公開、政務公開、紀檢監察的具體工作要求以后,XX公司將以上工作與廠務公開有機結合,先后出臺了發展黨員實施“雙推雙公示”和任用干部實施試用考察期的具體規定,并由廠務公開辦公室具體實施。實踐表明,以上做法無論是對于保證發展黨員質量還是對于干部的培養選拔與使用都起到很好的作用。可以說廠務公開對組織工作、干部培養等同樣提供了民主監督和職工群眾參與并決策的“平臺”。
三、堅持以職代會(職工大會)為主體的廠務公開工作中“三重一大”的民主決策落實
自2000年以來,公司將職代會制度與廠務公開制度有機結合,將廠務公開中“三重一大”作為職代會、職工大會的重要內容(年初定期召開職代會,年中召開職工大會),特別是在年初的職代會上,讓代表充分行使權利,讓職工當家作主,審議決策以下事項:
(一)企業改革、發展及涉及職工切身利益的重大決策。即公司發展規劃、勞動合同的簽訂與履行;職工相關保險、提薪水晉職、獎金分配方案的確定等。
(二)企業經營管理的重大事項。即公司年度經營管理目標與安排的確定,內部經營責任制的實施,公司重要規章制度的制定等。
(三)黨風廉政建設重大問題。即在每年度的職代會上都認真進行民主評議公司中層以上領導干部廉潔自律等情況。公開公司各部門招待費使用情況、公布大額度資金使用與公積金、公益金支出情況等。
四、重大事項及時公開
為保證重大決策的正確,公司始終堅持集廣大干部職工的智慧與創造力,聽取職工群眾的好的建議與意見,如在2003年7月份,在中心主要領導的大力幫助下,公司先后采址三塊,急需確定最佳方案;其次是為進一步強化管理力度結合公司實際情況修改的公司部門崗位職責、規章制度初稿完成。以上兩件都是重大事項。此時,經經理提議,廠務公開領導小組決定,一改以往的年中召開職工大會為職代會,對兩個重大事項及時做出了正確決策。
一、改善環境,配齊人員,進一步強化幫扶中心建設
為確保幫扶中心順利開展工作,我們不斷改善辦公環境,配齊配強了工作人員,進一步加強了幫扶中心建設。
一是改善了辦公環境。中心成立之初,由于經濟條件限制,僅租賃了一處30余平米的房屋作為辦公場所,辦公設備極其簡陋,只有兩張舊辦公桌椅,難以適應工作需要。為便于工作,縣委、縣政府幫助三次更換辦公場所,更新辦公設備。今年年初,結合在縣直機關中開展的“營造整潔環境,創建文明機關”活動,在縣委、縣政府籌資和協調下,幫扶中心在縣禎祥豪庭小區租賃了一處90余平米的門市房,作為辦公場所,并進行了必要的裝修。同時,為了提高辦公效率,配置了微機和激光打印機,接通了網絡信息平臺,使幫扶中心的辦公條件得到了極大的改善。
二是強化了隊伍建設。為解決好原中心工作人員因沒有正式編制,工作熱情不高、鉆研業務知識主動性較差的問題,年年末,在縣委、縣政府的關愛和支持下,為幫扶中心解決了人員編制問題,設立了三個財政編,并從畢業生和其他部門優選了三名素質高、工作能力強的干部,專門負責幫扶中心工作。人員到崗后,我們首先對其進行了為期十天的業務知識、政治理論、有關法律法規等方面的培訓,以確保其到崗后能夠勝任工作。同時,積極選派中心人員外出參觀考察,參加省、市、縣組織的有關培訓活動,借鑒好的經驗做法,使幫扶中心工作人員業務能力得到了較大的提高,充分激發了他們的工作熱情。年以來,全縣共通過外出考察、組織培訓等方式,為幫扶中心學習30余次。其中,在縣委組織部今年年初組織的干部教育培訓活動中,共安排中心人員參加了法律、經濟管理、政治理論知識等四個班次的學習,有效提高了中心人員的全面素質。
三是提供了經濟保障。經縣委、縣政府研究決定,縣財政每年為幫扶中心劃撥專用辦公經費2萬元,并設立了專用賬戶。年劃撥救助資金5萬元,并于年3月劃撥到位。今年年初,經過縣委常委會議決定,為幫扶中心劃撥資金10萬元(其中,縣財政劃撥5萬元,民政局從捐贈款中拿出5萬元),作為幫扶中心后續資金。綏辦發[]13號文件下發后,經縣委常委會研究決定,從年開始,每年為幫扶中心劃撥專用幫扶資金10萬元,并納入年度財政預算。從而為幫扶中心順利開展工作提供了有力保證。
二、規范運作,真幫實扶,充分發揮職能作用
為切實維護職工群眾的合法權益,我們通過廣泛深入地聯系和凝聚職工群眾,全力創造條件,為困難職工排憂解難。
第一,詳細掌握全縣特困職工情況,解決特困職工燃眉之急。為全面掌握全縣困難職工情況,便于實施救助,我們組織人員深入到基層,利用近一個月的時間,對全縣下崗職工情況進了詳細的調查,摸清了下崗職工的情況,并進行了分類。全縣共有下崗職工28461人,其困職工1015人,困難職工2125人,年齡在4050的下崗職工占70%,有專業技術的下崗職工占13%。我們將這些基本情況全部存入數據庫中,實行規范的微機化管理。即:將全縣所有特困職工和已救助過的困難職工的基本情況,包括原工作單位、年齡、技術專長、身體狀況、家庭成員基本情況等,全部輸入微機中,并做到了隨時更新、隨時調閱,實現了較好的動態式管理。
在實施救助工作中,對申請特困救助的貧困職工,我們首先進行情況登記,然后進行調查、走訪、核實,嚴把關口,確定需要救助的職工對象。在了解到米廠下崗職工王國英家庭貧困、家庭成員均患病的情況時,中心馬上派兩名工作人員及時到該職工家中了解情況,送去了大米、面粉、豆油等價值500元的生活救助物資。此外,對突發性事件,堅持特事特辦,第一時間到現場核實,并直接實施救助,后補辦救助手續。自幫扶中心開展工作以來,共對130戶特困職工實施了救助,發放救助款達6.8萬元。
第二,發揮職能作用,實施多層面救助。
一是利用職業培訓進行救助。我們立足引導、鼓勵和培養廣大職工在投身經濟建設、推進企業發展和參與市場競爭中塑造新形象、體現新作為,以“新世紀主人翁行動工程”、“群眾性經濟技術創新工程”和“職工素質工程”為載體,通過舉辦各類培訓班等方式,不斷提高廣大職工的思想道德素質、科學文化素質和職業技能,積極幫助困難職工實現再就業。一年多來,利用縣勞動職業教育培訓中心,開辦了電腦、服裝裁剪、電焊等培訓班10余期,培訓職工達2500余人。累計接待求職職工600人,通過協調勞動和城建等部門,為485名下崗職工找到了工作。縣鑄造廠下崗職工董長富,下崗后一直沒有固定工作,靠做零工維系一家三口的生活,去年年底,我們動員他參加電焊培訓班,結業后,被推薦到大慶一家企業就業,月工資1000余元。
二是擴大勞務輸出進行救助。我們積極為下崗職工尋找就業渠道,通過幫扶中心與大慶振富集團、綏化建安建筑公司等多家企業建立穩定的用工聯系,加大了勞務輸出力度。一年多來,通過幫扶中心聯系輸出勞動力540多人,有效緩解了下崗職工再就業的壓力。水利機械廠下崗職工楊文章一家四口無收入來源,溫飽和子女就學問題都難以解決。了解到情況后,幫扶中心將楊文章及其妻子介紹到富森木業公司就業,兩人月收入達1300余元,家庭生活條件得到了極大改善,子女就學也有了可靠保障。
三是通過法律援助進行救助。我們通過加強對《工會法》、《勞動法》等法律知識的宣傳普及,為廣大職工提供法律咨詢和援助,依法維護了職工的政治、經濟權利。同時,幫扶中心與縣律師事務所建立了合作關系,遇到涉及職工切身利益的棘手事件,注重通過聘請法律顧問幫助解決。如:原糖廠下崗職工高海,原單位拖欠他工資2872元,后來本人因患腦血栓不能工作,家庭無收入來源,其愛人本著試試看的心理,到幫扶中心請求援助。在中心和工業辦、法院等部門幫助協調、聯系下,要回了原欠款。年以來,中心共為困難職工索要拖欠工資款等職工合法收入近2萬元,有效保護了職工的合法權益。
第三,成立幫扶中心愛心超市,擴大困難職工的救助面。為使全縣特困職工幫扶工作得到社會各界的理解和支持,集中全社會力量扶貧幫弱,幫扶中心于年年初成立了“一幫一”愛心超市,并在青岡鎮的八個社區也相應成立了愛心超市,并確定專人負責,接受捐贈,幫助特困職工解決燃眉之急。5月份,我們在全縣范圍內開展了一次以“心系困難職工,奉獻一份愛心”為主題的募捐活動。此次活動,共接受社會各界捐贈的衣物近3萬件,舊家用電器、家具等1000余件。其中幫扶中心愛心超市接受社會各界捐贈的衣物3800多件,舊家用電器15件,總價值達1萬多元。全縣八個愛心超市成立以來共救助困難職工1300余人。從而在全縣范圍內營造了人人關心、關愛和幫助弱勢群體的良好社會氛圍。
同時,我們從思想上樹立“職工利益無小事”的觀念,帶著濃厚的感情,努力為職工群眾辦實事、辦好事,在涉及職工切身利益的就業、保障、分配等方面幫助排憂解難。一年多來,中心共為特困職工發放特困證892個,協調稅務、工商等部門減免部分稅金,增加了特困職工的收入。通過協調民政部門,共為2170人安排了低保,使特困職工老有所養、弱有所幫、殘有所助。縣社冷飲廠下崗職工牛純喜領取特困證后,在親屬的幫助下,開辦了一個水果店,年收入近一萬元,年免收稅費達1500多元,一舉實現了脫貧。
三、高度重視,明確責任,切實加強對幫扶中心工作的領導
一是成立專門領導組織。我們把城市一幫一納入全縣扶貧開發整體規劃中,統籌謀劃落實。為切實加強對幫扶中心工作的領導,我們成立了由縣委常務副書記為組長,政府常務副縣長、縣委常委辦公室主任為副組長、相關部門主要領導為成員的領導小組。并下設了領導小組辦公室,主要負責幫扶中心具體工作。同時,把幫扶工作列為縣委重點工作督查事項,定期進行督辦,隨時報送縣委主要領導,并向基層通報情況。從而有力保證了幫扶中心工作扎實順利開展。
二是建立健全規章制度。我們根據幫扶中心工作實際,組織相關部門在深入調查研究的基礎上,幫助研究制定了《職業介紹辦法實施細則》和學習、工作、獎懲等相關制度,對全體工作人員實行目標管理,本著能量化就量化,不能量化就具體的原則,規范了行為,明確了工作任務、目標,極大地調動了全體工作人員的工作積極性。同時,我們還建立了幫扶回訪工作制度,對幫扶過的困難職工,在三個月內將深入到其家中進行一次回訪,真正使幫扶工作做到了件件有回音、事事有著落。
一、醫改工作開展情況
(一)加強領導、積極推進醫藥衛生體制改革
上級主管局及我院領導高度重視,切實加強領導,積極推進醫改工作自年4月26日以來,BB區衛生局多次召開基層“醫改”工作會議,提前謀劃,為下一步實施基層“醫改“的具體實施奠定了堅實的基礎。醫改關乎于民生,為了確保醫藥衛生體制綜合改革工作順利進行并取得實效,我院于年4月27日在AA鎮人民政府召開了“AA中心衛生院年醫改工作動員大會”,作為基層醫療衛生單位,更是“保基本、強基層、建機制”的重點。通過學習各項醫改政策和文件精神,我們感受到了自治區政府實施基層“醫改”的決心與信心,醫改之舉勢在必行。
如何使“人民群眾得實惠,醫務人員受鼓舞,衛生事業大發展”的重要目標得以實現,我院全體班子成員認真研讀相關“醫改”配套文件,領會并把握“醫改”方向,認清并緊跟“醫改”形勢,積極探索,共同努力,從思想到行動均做了積極充分的準備。
(二)成立組織機構、強化政策宣傳培訓
1、我院先后成立以院長為組長、副院長為副組長、各科室負責人為成員的醫改籌備領導小組和醫改崗位設置領導小組,確保醫改工作扎實穩步推進。
2、加大醫改宣傳氛圍,共出版2版醫改宣傳版報,大橫幅和小橫幅各1條,將“醫改100問”和其他有關醫改政策文件復印下發至班子成員、科室主任,做到人手一份,并在公示欄張貼便于職工隨時閱讀、學習文件,了解“醫改”政策。
3、年4月27日召開全院職工會議,組織學習“醫改”文件,同時,結合自身實際,就單位回歸公益性、定編定崗不定人、競聘上崗、轉崗分流、基本藥物采購、藥品零差價率銷售和基本醫療、基本公共衛生服務等方面展開了討論,掌握醫改政策.年5月5日由BB區衛生局領導親自到我院召開醫改工作會議,使全院職工從自身實際情況找準自己位置,積極參與到醫改工作中來。
(三)核對藥品價格、執行零差率銷售
1、嚴格執行國家基本藥物制度:自5月1日起我院配備的所有藥品均實行零差率銷售,將國家基本藥物和廣西增補基本藥物目錄復印下發到各臨床科室,通過學習培訓,并制定用藥制度,引導、改變醫生原來的用藥習慣。
2、于年4月29日開始組織人員對藥庫、藥房庫存藥品進行盤點清理,對符合基本用藥目錄或補充藥品范圍內的藥品登記上冊,目錄外藥品全部在年7月31日24時前妥善處理。
3、通過計算機系統信息化的管理,核對藥品進貨發票價格,輸入微機管理系統,年5月1日起所有藥品全部按進貨價銷售,所有藥品均未超過國家指導價和自治區藥品招標采購價。
(四)、審核資質證件、摸清人員情況
做好競聘前的準備工作,是確保競聘順利的基礎。對年2月28日之前進入我院的人員逐人核對執業(從業)資格、學歷、進入崗位時間和在崗情況進行摸排,共有職工109人,現有在編人員有33人,符合競聘上崗的編外專業技術人員有31人,符合競聘上崗的編外工勤人員有7人。
(五)、設置擬定崗位、組織競聘上崗
依據核定我院的專業技術人員崗位編制77個,工勤技能崗位編制7個,擬定本單位崗位設置方案,做好競聘上崗的各項準備工作,堅持公開、公正、公平的原則。按照因需設崗、按崗聘人、合同管理的原則落實競聘上崗工作。深入開展調查研究,及時掌握工作動態,及時發現、解決競聘上崗工作中出現的新情況、新問題,重大問題及時向上級醫改領導小組報告,使競聘上崗工作在確保穩定的前提下圓滿完成。
(六)、醫改下一步工作計劃:
嚴格按照BB區第三批醫療機構實施國家基本藥物制度試點暨綜合改革工作日程表規定的時間完成相關工作,繼續圍繞“保基本、強基層、建機制”這一中心任務,以實施基本藥物制度為重點,穩步推進基層醫療機構醫藥衛生體制綜合改革,繼續鞏固和擴大基本醫療保障覆蓋面,提高保障水平和服務水平,啟動實施以全科醫生為重點的基層醫療衛生隊伍建設,促進基本公共衛生服務逐步均等化。
二、新型農村合作醫療工作穩步開展
AA鎮共有24個行政自然村,3個社區,總人口68542人,其中農業人口63124人,年參合人數58579人,上繳參合基金1757370元,其中社區民政局對五保人員及軍烈屬人員補助款為13650元,全鎮參合率為92.8%。全鎮上半年(截止年5月20日)止新農合住院補償情況如下:
1、普通住院補償
鄉級住院517人次,總醫藥費用為74.06萬元,補償總金額為56.91萬元;市級住院702人次,總醫藥費用266.38萬元,補償總金額為119.65萬元。
2、大病補償情況
大病補償34人次,總醫藥費用為87.44萬元,補償總金額43.65萬元。
3、普通住院分娩順產補償情況
鄉鎮住院分娩186人次,總醫藥費用為14.97萬元,補償總金額為3.72萬元;市級住院分娩141人次,總費用16.87萬元,補償總金額2.82萬元。
全鎮累計住院補償金額為226.75萬元。資金使用率為38.7%,農民受益率為2.84%,平均住院補償率為49.32%。
三、開展醫療服務質量大檢查
1、建立院、科兩級質控體系,實行職能科室與臨床醫輔科室聯動考核機制。我院根據實際及時調整了醫療質量、護理質量、病案質量、輸血、感染控制、藥事等6個管理委員會的專家組成,從人員上保證了質控部門經常性質量監控工作的持續開展。將醫院各項日常工作進行標準量化,定期考核督查。采取行政職能科室考核臨床、醫輔科室的工作業績,而行政職能科室的工作業績由臨床、醫輔科室及醫院考核領導小組來共同評分。
2、突出醫療服務質量主題,實行重點科室重點監控。在定期進行考核督查的同時,強化醫療服務質量與醫療安全意識,把重點放在醫療工作環節上,注意對工作流程全過程的質量監控。強調對12項核心制度的貫徹執行;如經常性抽查運行和入檔病歷書寫質量,監控:首診負責制、三級醫師查房制、疑難病例討論制度、院內外醫師會診制度、危重患者搶救制度等規章制度的落實情況,建立和完善了醫療事件應急處理預案和醫療安全報告制度。
一是加強醫務人員素質培養,規范執業行為。加強了醫務人員醫學理論知識及個人綜合素質的培訓,舉辦了多種形式的培訓班,開展了一系列的專業知識及服務禮儀競賽活動,醫務人員業務水平不斷提高,“三基”考核成績良好。二是建立了醫療事故防范機制,增強了醫療安全責任感。為切實保障醫患雙方的合法權益,妥善處理各種醫患矛盾,建立了較完整的醫療事故處理預案,制訂了相關的管理措施,不斷加強了對《醫療事故處理條例》及相關配套文件的學習,提高了醫務人員的責任意識,確保了醫療安全。三是強化醫療質量意識,提升綜合服務能力。始終把提高醫療服務質量作為醫院工作的主線,建立健全了各項醫療管理制度,開展了定期與不定期的醫療服務質量考評活動,不斷地培養、引進高素質的專業技術人才,較好地開展了各項新業務、新技術,從而保證了醫療服務質量的不斷提高。強化醫療文書書寫,各單位均能按照《衛生部病歷書寫基本規范(試行)》要求加強醫療文書書寫管理工作。四是加強門、急診工作,提高應急救治能力。門、急診工作運行有序,急救設施齊備,各專業值班人員堅守工作崗位,處理及時、操作熟練,確保了綠色通道暢通。五是加強臨床輸血及藥品管理,確保臨床用血、用藥安全。建立了臨床輸血管理制度,成份輸血比例逐年上升;注重臨床用藥安全管理,抗生素使用合理,品、管理規范。六是院內感染管理意識不斷加強。醫院感染及一次性醫療用品實行規范管理,監測資料較齊全,統計指標達到標準要求,一次性用品殘核去向正確。
3、加強藥品管理,保證用藥安全有效。把好用藥關,藥品嚴格實行集中招標采購。加強對的管理。狠抓臨床合理用藥,安全用藥,完善《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應監測報告制度》、《醫師合理用藥評價通報及執行制度》、《醫師用藥情況監控制度》等規章制度,形成了醫院合理用藥評價、監控、通報等整套科學管理體系。堅持做到合理使用抗生素,實行抗菌藥物分線管理分級使用,指導醫師合理使用抗菌藥物,保證患者用藥安全。
4、公開了價格,規范了收費價格和收費是病人及其家屬最為關注的問題之一。醫院既要在診斷、治療上盡量做到優質、高效、安全,又要在治療費用上切實做到透明、合理,使患者得到實惠。我院嚴格執行收費政策,規范了醫療服務項目收費,嚴禁超標、分解收費現象發生。
5、為方便患者看病,切實解決患者就醫的各種不便現象,改進和簡化了就醫流程,為病人提供更優質,更快捷的服務。
6、在門診大廳免費提供開水及一次性紙杯,在門診輸液大廳增加了輸液椅等設備,方便病人看病就診。這些方便患者的服務項目正在向規范化擴展。人性化服務不僅為病人提供了優質高效的服務,密切了醫患關系,加快了病人康復進程,還促進了醫德醫風建設。
四、公共衛生服務項目開展情況
主要通過實施農村孕產婦住院分娩補助、農村婦女增補葉酸預防神經管缺陷、大力開展公共衛生服務項目,把醫改的重點任務落到實處。
(一)為轄區內居民建立居民健康檔案
1、建立居民健康檔案
截止年5月31日,共建立了19588份健康檔案,健康檔案項目內容完整、真實,建檔率達28%,健康檔案合格率達到了96%。其中普通人群14925份,老年人3225份,高血壓病673份,糖尿病91份,兒童834份,孕產婦203份,重性精神病25份。
2、建立健康檔案的同時對不同人群進行了健康教育及指導,對存在慢性病危險因素的居民進行了干預。居民健康檔案分村、分類進行規范化管理。
(二)健康教育
結合我鎮的具體情況,通過醫療門診、下鄉義診、宣傳、發放健康教育宣傳資料、出版宣傳板報等形式開展健康教育活動,開展健康知識講座及健康知識咨詢活動,以宣傳慢性病、傳染病、艾滋病等知識入手,開展形式多樣、內容豐富的衛生防病知識宣傳活動:
1.健康教育講座
今年來至今共開展了健康教育講座5次。講座主要針對慢性病居民、育齡婦女、中老年人、兒童家長及重性精神病患者家屬等重點人群,受益群眾52人,發放健康教育宣傳資料845份。
2.公眾健康咨詢活動
結合我鎮實際情況在衛生主題宣傳日開展主題健康教育活動3次,受益群眾195人,發放健康教育宣傳資料1180份。
3.健康教育宣傳欄
按照規范要求,我院在門診大樓前設置了4塊宣傳欄板,面積均超過2平方米。根據我鎮常見病、多發病出版相關疾病的防治知識、傳染病防治知識、慢性病防治重點、養生保健要點等群眾需要并希望了解的健康知識內容,每月定期更換一次板報內容。截止年5月31日出版健康教育宣傳欄5期9版,各村出版墻報2期115版。
4.音像資料播放及健康教育宣傳資料發放
我院刻錄了公民健康素養、艾滋病等傳染病防治、高血壓病防治健康講座、甲型H1N1流感的防治、糖尿病預防與治療、小兒肺炎的防治、孕婦飲食與營養等健康知識內容的光碟,每天在輸液室、候診區輪流播放,每次播放在一個小時以上。
發放由BB區衛生局印制的突發事件宣傳、急性傳染病防治、慢性病防治、常見病防治等宣傳材料共計5000份。我院還自行印制多種健康教育宣傳資料,通過下鄉義診宣傳活動、門診及住院服務及開展健康講座等形式向廣大居民發放了健康教育宣傳資料共計2000份,取得了較好的宣傳效果。
5.健康教育培訓
我院舉辦了健康教育業務學習培訓3次,努力提高醫務人員的健康教育能力,以促進我鎮健康教育工作的發展,提高鎮內居民健康素質。
6.健康教育督導
對轄區村衛生室開展了第一季度計免、婦幼等健教督導檢查,并現場將督導結果反饋給村醫務人員,指出其存在的問題并提出整改措施,督促其進行認真整改。
五、行風建設
(一)加強反腐倡廉教育,筑牢思想道德防線
加強行風建設,教育是基礎。結合實際,突出重點,豐富教育形式,講求教育實效,深入開展思想教育工作。一要深入開展理想信念教育,使廣大醫務工作者樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,進一步增強宗旨意識,充分調動廣大醫務工作者的積極性。二要進一步加強職業道德教育,規范診療行為,切實維護好群眾和醫務人員的合法權益,樹立良好的職業形象。三要深入開展法律法規、紀律政策教育,不斷增強醫務人員遵紀守法、依法行醫、廉潔誠信的服務意識和法制觀念,自覺抵制不正之風。四要廣泛開展廉政文化建設,圍繞“為民、務實、清廉’’為主題,把“四德”(社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德)教育結合起來,加強院風建設;要把廉潔教育融入到衛生院各項工作中,形成“以廉為榮,以貪為恥’’的良好風氣。
(二)加強制度建設,從源頭上預防腐敗和不正之風的發生
加強行風建設,制度是保證。結合實際,建立健全各項行之有效的制度,切實做到按制度管人管事,規范行為。當前要重點建立健全和落實好以下制度:
1.建立健全領導班子民主決策、民主監督制度。進一步完善領導班子議事規則和工作程序,建立民主決策機制。貫徹落實“三重一大’’(重要干部任免、重大決策、重大項目和大額資金的使用)事項必須經領導班子集體討論決定的規定。建立職工代表會議和職工大會制度,定期討論研究本單位的重大問題,聽取職工對衛生院管理、建設和發展的意見,實現決策議事的科學化、民主化。
2.建立健全反腐倡廉和行風建設的各項工作制度。嚴格執行中央和自治區關于黨風廉政建設和領導干部廉潔自律的有關規定。要制定和完善廉潔從政、從醫行為規范和相關管理監督制度,規范權力行使程序,規范和約束干部職工的行為。要以糾正虛報體檢、掛床住院和醫務人員收受回扣、開單提成等問題為重點,建立行風建設各項制度,全面落實糾風工作責任制,堅決糾正損害群眾利益的不正之風。
3.建立健全規范管理制度。嚴格貫徹執行《廣西壯族自治區鄉鎮衛生院管理辦法》,結合實際,制定具體管理制度,抓好制度落實,推進鄉鎮衛生院管理規范化。
4.加強制度執行力的建設。要建立健全反腐倡廉和行風建設的監督制度及責任追究制度,保證各項制度的有效執行,逐步形成用制度管人管事的工作機制。
5.全面實行院務公開制度。院務公開是衛生院規范化管理、接受監督的重要形式。要切實做好向社會和向院內“兩公開’’工作。向社會公開的內容包括:①鄉鎮衛生院的各項法定證照;②醫務人員、工作人員姓名、職務、職稱等基本情況;③醫務人員、工作人員的崗位職責;④藥品、檢驗、診療、疫苗接種等醫療衛生服務項目的價格和收費標準;⑤新農合的政策、用藥目錄、收費和報銷標準、報帳手續,定期公布報帳情況;⑥其他需要向社會公開的信息。向院內公開的內容包括:①院領導班子決定的重大工作事項;②衛生院財務收支情況(含上級撥款、專項資金、業務收入、社會捐贈等資金);③藥品、耗材、醫療器械、化驗試劑、制劑等采購情況;④獎懲、勞務分配情況;⑤基本建設項目的實施情況;⑥其他需要向院內職工公開的信息。
6.大力推行承諾制度。踐諾誠信是樹立衛生行業良好形象的具體體現。鄉鎮衛生院和醫務人員要向社會公開承諾。具體內容為:①嚴格執行國家法律法規和醫療機構的管理規定,依法行醫、規范管理;②嚴格執行新農合各項政策,不弄虛作假;③禮貌待人、熱情服務、文明行醫、不收“紅包”、回扣;④對患者診療認真負責,因病施治、合理用藥、合理檢查;不開大處方、不濫檢查,不使用偽劣、過期藥品,保證用藥安全;⑤嚴格按規定收費,不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費;⑥不公開患者病情隱私,為患者保守秘密;⑦其他需要承諾的事項。
(三)進一步加強新農合基金使用的監管
健全和嚴格遵守新農合醫療基金使用的管理規定,嚴禁通過各種不正當手段套取新農合基金。區合管辦要加強對新農合基金使用的監管工作,定期開展督查,重點監督檢查基金管理和運行是否規范、基金使用是否合理并定期公開、醫療服務行為是否規范、農民醫療負擔是否有所減輕等。對檢查中發現的問題,要督促有關部門及時整改,問題嚴重的,要追究相關人員的責任。
(四)堅決查處損害群眾利益的不正之風
要加大查處腐敗和損害群眾利益不正之風的工作力度,嚴肅查處在基建、采購活動中的商業賄賂案件、套取新農合基金案件和損害群眾利益的行風案件。要注意利用案件開展警示教育,總結教訓,引以為戒,以查促管,以查促建,充分發揮查辦案件的治本功能。
五、優質護理
“優質護理服務工作”不僅僅是護理方面的工作,也是整個醫院的工作,關系到每位職工的切身利益,要從深化醫藥衛生體制改革和維護廣大人民群眾健康權益的高度,以創優工程為契機,堅持以人為本和“以病人為中心”的服務理念,努力推動醫院整體服務水平的提高。
我院制定了“優質護理服務工作”活動總體方案、組織結構及活動計劃。爭創“優質護理服務示范衛生院”、爭創“優質護理服務示范病房”、“優質護理服務先進個人”。把“創優工程”作為今年的重點工作,統一部署,將每項內容、每項責任逐一落實。認真學習相關文件,做到人人知曉活動目標,活動內容,人人領悟活動內涵重點。討論制定科室創建“優質護理服務示范病房”活動計劃。
基礎護理是臨床工作最基本的組成部分,是護理人員必須掌握的基本技能。病人住院的全過程需要基礎護理服務,在一定意義上,基礎護理是衡量護理質量的核心和標準,因此,抓好基礎護理,提高護理質量是護理管理者的管理目標。近年來,由于護患雙方的價值觀、需求觀都在發生變化,病人對醫療服務的需求和期望值越來越高,而醫護人員也產生了或多或少的實惠心理,從而導致基礎護理質量下滑。醫院緊緊抓住此次“創優工程”機遇,努力提高護理人員主動服務意識,加強基礎護理工作,落實分級管理,加強內部學習,保障醫療安全,切實轉變“重專業、輕基礎,重技術、輕服務”的觀念,把基礎護理工作做細、做實,更好地為患者提供安全、有效、便捷、滿意的護理服務,做到變被動服務為主動服務,從主動服務到感動服務,推出特色服務,使護理工作走上更加科學化、規范化、精細化的發展軌道。
1、將重塑價值觀作為體現護士價值觀的切入點,首先,做好護士入科教育,使每一位護士上崗前均認識到基礎護理工作的重要性,樹立基礎護理與專科治療同等重要的意識,摒棄重治療輕護理的思想;其次,通過高年資的護士的獻身說法,列舉基礎護理促進病人康復的典型案例,激發護士對基礎護理工作的動力和成就感;三是護士長言傳身教,對護理事業執著,對工作負責、熱忱,樹立良好的形象感染護士;四是通過定期舉辦基礎護理知識講座,使護士認識到基礎護理具有豐富的科學的內涵,激發護士科研創新的熱情。
2、加強業務培訓,制定《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》培訓計劃,考核評價標準。通過培訓、考試、操作演練,不斷提高護士基礎護理技能、業務水平和自身素質;建立專科護理技能培養計劃和管理制度;有計劃選派護士長、資深護士到上級醫院進修、學習,提高護士素質和專業技能。實現病房管理、護理服務規范化。
七、食品安全
八、創建無煙醫院
根據上級部署及醫院領導的高度重視下,禁煙工作進展順利,按照工作要求,醫院向全體職工發出了禁煙倡議書,成立了院科三級禁煙領導小組,明確職責,樹立目標,并制定了全院禁煙工作發展規劃、工作制度、獎懲措施。把禁煙工作列入醫院發展規劃。一是專門賀州市疾控中心專家來我院進行無煙醫院創建、吸煙危害等講座,號召全院職工,特別是醫務工作者要作戒煙、禁煙模范,為創建“無煙醫院”作出貢獻。二是多種形式開展創建“無煙醫院”的宣傳工作。統一在醫院大樓的主要入口設置明顯的禁煙標志,在門診候診大廳、接診室、病房走廊、辦公室、會議室等處張貼懸掛禁煙標志。專門制作禁煙健康教育處方及宣傳牌,對門診病人及探視家屬進行控煙宣傳。三是醫院設立了戒煙門診、指定了戒煙醫生,公布了戒煙咨詢電話,明確院內禁煙場所。四是通過宣傳欄、橫幅、院務會和職工大會向全院工作人員進行禁煙宣傳,強調做好禁煙工作的重要性和必要性。五是將禁煙宣傳融入住院病人的入院宣教中,宣傳吸煙有害健康的醫學知識,告誡病人及家屬禁止在院內吸煙,整項工作取得良好效果。
九、計劃生育
一、健全組織,加強領導
為了做好人口與計劃生育工作,加強對人口與計劃生育工作的領導,我院成立了由院長康有安任組長,副院長任副組長,有關領導、科室負責人和護士長為成員的人口與計劃生育工作領導小組。小組成員分工明確,責任到人,做到分管領導親自抓,科室負責人具體抓,上下配合,齊抓共管,確保了人口與計劃生育及有關工作落到實處。
二、認真學習法律法規,廣泛開展宣傳
醫院針對職工多、婦女多這一特點,利用職工大會、科室晨會及衛生咨詢服務,認真學習宣傳《人口與計劃生育法》及有關人口與計劃生育政策,充分認識人口與計劃生育是關系到我國社會與經濟發展的重要性,提高全民計劃生育意識,統一了職工思想,在職工及人民群眾中樹立起學法執法、遵紀守法的自覺性,為推動人口與計劃生育管理工作起到了積極作用。
三、健全制度,落實措施
醫院歷來重視計劃生育工作,把人口與計劃生育工作納入工作議事日程,作為重要的一項工作來抓。醫院安排專人對新生兒進行錄入,并把計劃生育工作納入醫院主要工作議事日程,不斷完善工作制度和工作措施,醫院與院內各個科室簽定了《計劃生育工作目標責任書》,定期檢查考核,年終評比總結。對來院流動人口進行登記,并與流動人口簽定《流動人口與計劃生育工作協議書》。對院內育齡婦女進行造冊登記,凡發現生育一胎后的婦女未取得生育二胎生育證又懷孕者,醫院及時上報計劃生育部門,積極配合有關部門采取相應的措施予以處理。醫院婦產科對來院分娩的孕婦,首先檢查有無《生育證》,并作好登記,無《生育證》的及時地向計劃生育部門予以報告,避免了無計劃生育及超計劃生育的發生。同時嚴格杜絕了計劃生育假手術、假證明及胎兒性別鑒定等問題,計劃生育率為100%。
工作總結是對一段時期的工作進行全面、系統的總體檢查,再評價、分析和研究成果中存在的不足,以便從中吸取教訓。今天小編整理了2021人事年終工作總結最新范文五篇供大家參考,共同閱讀吧!
2021人事年終工作總結1不知不覺,新的一年又到來了,感覺時間過得好快,有時候安靜下來問問自己,2019年個人的收獲,還是會覺得有些蒼白無力,不管是關于生活和工作,離年初訂的目標還是有很多差距。每天被很多瑣事圍繞,但在_總和__的支持和信任下,相對而言較好完成了20__年度各項工作,對公司各部門工作開展和公司發展提供了有力支撐和保障,但也存在一些不足之處,現總結報告如下:
一、招募入職情況
基本完成招聘任務,新入職人數14人。人員招募比例較大,多為離職人員的崗位補缺。特別在春節前后、夏季等二段用工高峰期,通過努力加之兩個招聘平臺的投入使用,保證了用工計劃
二、離職情況
全年平均離職率非常高,已達到67%,且各月并不均衡,其中業務離職10人,采購7人。公司入職一年以上的關鍵人才流失率達到33%,雖然部分員工是因個人因素離職,但是較高的離職率造成企業全年招聘,不僅浪費了企業招聘、培養人才的時間、機會成本,還造成在職員工的工作態度下降,對企業的認同度降低。離職原因大致分析,主要是公司發展與個人規劃、以及新入職員工對企業的不適應造成。
三、培訓情況
與往年對比,2019年的培訓情況逐漸呈系統化和專業化方面發展,但主要是產品培訓,種類相對單一,針對員工需求的職業化、素養、心態、業務開拓等能力培訓都有待開發和完善。
四、薪酬福利
2019年福利與往前對比,有明顯好轉,尤其是上半年新增的登山和下半年的海南旅游,以及臺球桌、夏季花茶、咖啡的配套設施到位,為員工的歸屬感提供支持。相對而言,戶外活動頻率比較少,如果能增進全員參與、帶有競爭力的活動,將會進一步提升員工積極性和部門配合度。
五、企業文化
企業文化建設主要是照片墻的陳列和展示。相對而言,有一定局限性,如能新增員工自我創意墻,也許能增進企業人性化管理。
六、固定資產管理
20__年全年固定資產基本配套到位,為各部門的工作提供便利。外貿部主要新增臺式電腦9臺,QC用筆記本2臺,冰箱、打印機各一臺。
2021人事年終工作總結2光陰似箭,歲月如梭,轉眼進入___公司已經將近一年的時間,在這一年的時間里,我從一個初出茅廬的大學生轉型成為了一個職場人士,期間曾經茫然曾經執著,但為了自己最初的夢想,我一直在不斷的奮斗著。
我是20__年2月14日進入公司工作的,那時的我還沒有畢業,按照領導分工主要負責人事行政方面的工作。由于有上級領導的正確指導和幫助,有全部員工的大力支持,再加上自己的不斷努力,能夠順利的完成領導交給的任務。在拿到畢業證書以后,受領導的錯愛,提升為綜合管理部主管一職,由于趙總身體原因退居二線,整個部門的擔子落在我的身上。剛開始接手這個重任的我多少有些不適應,多虧了領導和同事們熱情的鼓勵和幫助,我才鼓起勇氣在這個崗位上堅持了下來。
回想起來,在公司已經工作了將近一年。在工作中我能夠忠實履行職責,不斷自查、反省自己,不斷開拓進取,把自己全身心的投入到學習和實踐中去,總的來講,自己基本上能夠勝任工作,還是稱職的。雖然面對困難時曾經不知所措,雖然太累的時候想到過放棄,但是在這個集體中,在領導和同事們的關心和關愛下,這些念頭也只是一閃而過,因為最初的夢想一直在引導著我,這么多關心我的人在鼓勵著我,我不能放棄。下面就將20__年的主要工作情況總結如下:
一、適應從學生到職員的角色轉變,在不斷的學習和實踐中掌握工作的基本技能和知識
2月份出校門,在別人還迷茫不知所措的時候我就已經踏上了工作崗位,開始了從學生到職員的角色轉變。在學校只是學過理論知識并沒有切身實踐過,謝謝公司領導給了我一個好的平臺讓我充分的施展所學。近一年來,我經常把自己放在公司的角度來反思自己,審視自己,看自身能力和素質的提高幅度能不能適應公司發展的需要、能不能適應完成正常工作的需要。自己剛剛畢業,相當于一切從零開始,無論從哪個角度講都處在起步階段,必須在工作中不斷提高自己,同時在不斷的學習中提高自己的能力,增強對本職工作的勝任力。
二、懷有感恩的心,用積極的心態來工作和生活;
工作近一年,接觸了不少人和事,在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,我也明白自己尚有許多缺點需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態。有時候做事只求速度而忽略了質量,出現了一些數據上或文字上的錯誤;有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關系,造成前后矛盾或者數據不符。如果不是領導及同事們及時為我指正,恐怕到現在我也不自知而無法提高自己,謝謝這些可愛又可敬的人。經過將近一年的學習與磨練,我逐漸認識到,只有懷有一顆感恩的心,對工作感恩,對生活感恩,對生命感恩,才能體會出生活的真滋味。并且要用積極的心態來面對這一切,這樣生命才會更精彩。
三、以樹立良好的形象為牽引,激發部屬工作熱情
俗話說“喊破嗓子,不如做出樣子”,作為部門主管,如果說的一套,做的又是一套,就會對部門員工造成非常不好的影響,因此,在日常工作中,我學會了注重自身的形象,要求員工做到的,我首先自己堅決做到,要求員工不做的,我帶頭不去違反。開始時,并沒有注意到這方面的重要性,有時自己會忽視了自身形象的重要性,久而久之,便體會到了自己的失職。在以后的工作中,爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,日事日畢。
四、將理論用于實踐,為公司做出薪酬和績效方案
在總經理的安排下,由我負責公司薪酬方案和績效方案的設計。剛剛接手這個任務,我感覺肩膀上的擔子一下子加重了好多。這還是初次將學校中學到的理論用于實踐中,一時間不知從何下手。多虧總經理的指導和公司所有員工的全力支持,我理清思路,收集了大量這方面的資料,由咨詢了一些學長和老師,終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意,但是我努力了,第一步終于邁出去了,所以心里還是很欣慰,也感謝公司的領導和同事們對我的幫助。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好,盡量做到完美。
回顧這一年,由于年紀較輕,工作方法過于簡單,有些問題的處理還是不夠妥當,在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次,自己在綜合素質上距公司要求還相差很多。這些不足,有待于在下步工作中加以改進和克服。
在以后的工作中,我要虛心向其他同事學習工作和管理經驗,借鑒好的工作方法,努力學習業務理論知識,不斷提高自身的業務和管理水平,使自己的全面素質再有一個新的提高。并時刻關注國家出臺的各種勞動方面的法律法規以及一些地方性規章制度,不斷進步,爭取為公司在新年度的工作中度過難關、再上新臺階貢獻出自己的力量。
2021人事年終工作總結3忙碌而充實20__年已經過去,我來到公司也有一年的時間了,20__年11月我正式加入了公司,從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務、學習等工作重點,注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項經營目標任務作出了積極貢獻。現將本年度工作情況匯報如下:
一、本年度重點工作完成情況及取得的業績
1、公司各類證照的辦理、年檢,與外部機構的聯絡與溝通
20__年我與相關部門合作,順利完成了公司經營地址變更后相關證照的更換工作,按時完成了公司證照的年檢,組織接受并通過了政府藥監、社保、消防等部門的檢查,更正了企業工商電子信息資料,與區工商局、社保局、勞動監察隊等部門保持了良好的關系。
2、行政費用的預算與控制
按照公司財務標準化制度規定,為合理控制企業行政費用支出,行政部每月底制定了下月的費用預算計劃,盡量將費用支出控制在計劃內。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬,逐月逐筆登記,年底對數據進行匯總分析,以便于來年能夠更加準確、細致地進行費用的預算與控制。
3、公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部,購進、管理和分配公司固定資產、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,我在進入公司后,首先對公司現有固定資產進行了盤點、登記和貼標,然后結合公司實際情況修訂和制訂了固定資產、辦公用品等管理制度,建立了增設固定資產先提申請相關部門和總經理批示后再采購,辦公用品季度統計需求后統一采購分配的流程,規范了公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理,也提高了工作的效率。
4、公司印章、檔案及合同的管理
20__年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度,規范了公章使用登記流程,并對公司檔案和合同進行了整理,鑒于不影響工作效率等因素,合同流轉審批流程尚未完全執行,但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中,在一定程度上避免了風險。
5、公司員工薪酬福利與績效考核管理
我自11月進入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發放工作,在過去10個月里按時完成了每月的工資核算,協助總經辦根據外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度,對員工月度工資、社保基數及公積金進行了調整,在保證了員工權益的同時,使得公司的薪酬管理更趨規范化。在年底按照集團總部要求,統計了公司20__年薪酬預算執行情況并擬定了20__年薪酬預算,保證了公司薪酬總額不超過規定標準的同時,在行業內具有競爭力和吸引力。
6、日常人事工作及員工關系管理
20__年我按時保質辦理了員工入離職、轉正、續簽、檔案轉移托管等工作,并制定和推行了公司員工手冊,進一步規范了員工日常行為。另一方面與工會合作,積極傾聽員工心聲,及時解答員工疑問,并組織員工參加了運動會、集體旅游等活動,豐富了員工業余生活,提高了員工士氣,使得員工能保持較高的工作效率。
7、與集團總部的聯絡與溝通,按時完成布置的任務
作為人福醫藥集團控股子公司,人福諾生與集團間保持著密切的聯系,行政部也承擔著與總部人資、行政、法務、董秘、戰略、工會等部門的日常聯絡與溝通工作。20__年我共收到和轉發集團各類通知和文件100余次,認真細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務,按時上報相關資料,保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目。
8、協助公司質量、銷售等部門完成相關工作
公司的經營理念是以質量保證體系為主線,對各個流程進行管理和控制,行政部作為樞紐部門,積極協助質量管理部進行了質量體系文件修訂、培訓及測試組織、倉庫改造、流程優化等工作,并在日常協助銷售、采購、財務等部門完成了資料的準備與報送工作,保證了公司的運作順暢。
二、本年度取得的進步
1、通過日常工作和與部門間的合作,了解的人福諾生的整體運作流程,感染和學習到了公司的團隊協作精神;
2、深切體會到了質量管理體系對一個企業的重要性,對質量管理的作用有了全新的認識,學習了藥品和GSP的相關知識;
3、通過獨自處理行政人事各項工作,鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。
三、本年度工作的三點反思
1、也許是因為之前缺乏在醫藥商業企業工作的經驗,一開始對企業的運作流程和規則不夠熟悉,沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求,今后要更加細致的了解各部門的工作,以利于更好的起到服務和監督作用;
2、個人對醫藥相關知識了解得還不夠,需要加強對藥品基礎知識、GSP知識、藥品法律法規、特別是本公司質量管理體系文件的學習和理解;
3、因個人所負責的工作較雜,有時會沒有很好的分清主次和安排時間,以致有些計劃實行的工作未能展開,20__年我將加強個人時間管理水平,提高效率,更加有條理的完成手上負責的各項工作。
四、學習與成長
1、20__年參加了質量管理部組織的培訓、藥品制度和法規自學與測試,參加了集團總部組織的人才體系構建培訓、E-HR系統使用培訓、“團隊執行力”專題培訓、法律風險控制等培訓
2、本年度自我優劣勢評價:
本人優勢:外向開朗、樂于助人、工作認真、細心謹慎、態度端正、有責任心、比較善于與人溝通,靈活應對各種問題和突發狀況。
本人劣勢:專業知識仍需繼續提高,宏觀規劃及統籌分析能力需要提高,看問題的高度還不夠。
五、20__年本崗位工作的思路及具體措施
1、繼續做好公司證照及公章的管理,保持與外部機構的良好溝通;
2、精細化行政費用的預算,嚴格控制費用的審核支出;
3、做好固定資產、辦公用品及勞保用品的管理,優化采購計劃;
4、加強對公司檔案和合同的管理,在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄;
5、按計劃執行薪酬福利預算,推行并不斷完善績效考核管理制度,建立部門和員工個人年度KPI指標。
2021人事年終工作總結4在緊張有序的工作中,__年即將過去,回顧這一年的工作,我們__人事工作在市辦事處領導的關懷下,在兄弟聯社的大力支持和__領導班子的正確領導下,各項工作都取得了很好的成績,有力保障了__的跨越式發展,下面將這一年的工作情況簡要總結如下:
一、繼續加大考核力度,完善科學有效的考核分配辦法
工資分配做為每個職工最關心的問題,它的發放是否科學有效,直接關系到每個職工的工作積極性和主動性。我們在調查研究后,研究制定出一套新的科學有效的獎勵考核辦法。每月從工資中拿出__元做為考核工資,用于考核存款、利息收入、貸款、工作質量四項指標的考核,其中存款占__、利息收入占__、貸款占__、工作質量占__,按季度考核并兌現。基層社還根據區社的考核辦法制定出二級考核辦法,使每個員工的收入與其對__的貢獻相匹配。季度末根據每個人的任務完成量,按比例返還。
勞動報酬按月測評,按季兌現,全年統算。這樣充分調動了職工的工作積極性,切實體現多勞多得,按勞分配的原則。并對貢獻突出的個人和單位進行重獎,拉大“貧富”差距。
二、員工的管理及教育培訓工作
一個現代化的企業團隊要靠新人新思想的不斷更新來維護,____在現有員工的基礎上,全面推廣員工勞動合同制,為了更好的貫徹“從嚴治社”的方針,增強干部職工的主人翁感,防止各類案、事故、違章違紀事件的發生,區社與廣大干部職工簽定了崗位責任書,并按規定實行崗位輪換制,使每個干部職工都明白自己應該做什么、不應該做什么。對不按制度辦事或不按操作程序辦理業務的,視其情節給予相應的經濟處罰或警告處理;對造成造成損失、對__造成不良影響的,給予解除勞動合同;對構成犯罪的,移交司法機關處理。
同時,制定員工教育實施細則,
一是針對__員工的學歷、崗位、年齡、專長等差異,制定相應的學習計劃,學習分集中學習與自學相結合的辦法。星期一、四晚上集中學習,其余晚上為自學時間。
二是采取走出去與請進來相結合的辦法,進行培訓學習。上半年共安排人員到__、__、__學習達10多次,同時請__各專業組、兄弟聯社的專業能手來我社指導工作,傳授經驗。
三是區社各專業部門利用每月報表例會時間,根據實際情況進行培訓,通過加強對內?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇吶嘌擔構憒笤憊さ?a href='//xuexila.com/xuexifangfa/zhengzhi/' target='_blank'>政治素質和業務素質有了一個質的飛躍。
另外對新入社的大學生進行了集中統一的培訓。主要進行了上崗前的思想政治教育,職業道德、法律法規及會計出納等一些基本制度的學習。通過10天的學習,使他們對__有關制度有了初步的了解,為以后的工作打好了基礎。
三、其它工作
1、及時準確填報勞動人事統計表和市辦事處要求上報的材料。
2、認真執行專業技術職務的任職資格評審規定,積極組織在職人員參加經濟、會計等專業技術職務任職資格考試。
3、對檔案室進行整理,將檔案分類管理,檔案卷分類清楚、歸類正確,材料歸檔及時。
4、按照市辦事處的要求,做好養老保險工作。
5、做好新招收大學生的檔案接收、戶口管理工作。
2021人事年終工作總結5過去的2020年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際,回首來時的路,在來到我們__酒店的差不多一年里,作為一名剛入職的員工,在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下,我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們,謝謝!現在我對前面一年來的工作做一個總結。
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說,前臺是他們接觸我們酒店的第一步,是對酒店的第一印象,是酒店的門面,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時,酒店對客人的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我們一定要認真做好本職工作。所以,我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規定。總結起來可以用以下的五個方面來說:
一、像所有其他的服務行業一樣,禮貌
禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問候客人,如何為客人提供服務,在服務中對客所要用的語言等。
二、注意形象,前臺是酒店的第一印象,是酒店的門面
所以,我們前臺的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對客,從而維護酒店的形象,讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而,影響我們以后的人生。
三、前臺業務知識的培訓
主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉接,問詢,提供信息,行李寄存,接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對,排房,交接班時的交接工作等。所以,我們隨時都要保持認真,細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四、前臺英語
一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面,我本以為對于像我一個英語專業的人來說不是問題,可是,后來在接待外國客人的時候,好多問題出來了,對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。
還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓,使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞,比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習,給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步,才讓自己各個方面的能力不斷增強!
五、以大局為重,不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間,如果酒店有臨時任務分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為__的一員,我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的一年里我好多方面的不足,比如和領導和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張,在新的一年到來之際,在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!